物業(yè)管理系統(tǒng)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇物業(yè)管理系統(tǒng)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

中圖分類號：F204 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）09-0321-01

1序言

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展以及人們思想意識的廣泛提高，未來住宅小區(qū)將會被智能化小區(qū)所覆蓋，隨著智能化小區(qū)的廣泛發(fā)展、日益完善的物業(yè)管理水平以及管理意識的大大加強(qiáng)，物業(yè)管理行業(yè)目前正在以平穩(wěn)的腳步邁入正規(guī)化的發(fā)展道路。同時由于該行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，同時關(guān)系著社會生活中所依賴的具體問題，故物業(yè)管理具有廣闊的發(fā)展前景同時也具有非常重要的社會意義。

2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)目前為止經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一階段主要是用于處理單項的數(shù)據(jù)，并基于傳統(tǒng)手工的管理模式，多數(shù)是用于處理非常容易的事務(wù)性工作，這個階段其實就是我國很多物業(yè)管理公司的計算機(jī)水平；第二階段主要是綜合處理數(shù)據(jù)，在此階段中，計算機(jī)在應(yīng)用過程當(dāng)中已經(jīng)具備網(wǎng)絡(luò)化以及實時性的特點(diǎn)，顯然已經(jīng)對物業(yè)管理起到了一定的推動作用：第三階段是計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)綜合運(yùn)用了計算機(jī)控制、信息理論以及系統(tǒng)工程等許多軟件優(yōu)化理論，并且計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)據(jù)庫的融入，促使計算機(jī)擺脫某單一系統(tǒng)，從而向著多元化方向發(fā)展，發(fā)展成為一個全面的計算機(jī)系統(tǒng)。智能小區(qū)的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，其體系已經(jīng)派生了許多子系統(tǒng)，故接下來面臨的重要挑戰(zhàn)就是怎樣把所派生出的各個子系統(tǒng)都成功地集成在同一個信息系統(tǒng)管理平臺之上，同時，通過此平臺將智能化小區(qū)的建設(shè)渾然一體，使事件的管理與處理形成聯(lián)動效應(yīng)，并能夠根據(jù)物業(yè)公司自己的需求，將所需子系統(tǒng)的功能完美匹配在其他系統(tǒng)上，從而管理人員可以從該系統(tǒng)獲得跟此事件有關(guān)的輔助決策信息，并能實時了解前端設(shè)備所發(fā)生的實時處理動作以及相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

智能化小區(qū)日趨成熟，技術(shù)也逐步完善，故物業(yè)管理已經(jīng)廣泛普及于我國大多數(shù)城市，并向著正規(guī)化、商業(yè)化的方向發(fā)展，物業(yè)管理公司將在越來越多的智能小區(qū)中扮演著管家的角色，他們不僅面臨著技術(shù)問題，同時管理范圍也在日趨增大，隨之而來的就是就是要解決數(shù)據(jù)量增大，以及跨地域和跨平臺的眾多問題，可謂也是一大挑戰(zhàn)。

過去由于計算機(jī)技術(shù)以及通信技術(shù)發(fā)展不太完善，故大多數(shù)的物業(yè)管理系統(tǒng)都是選取集中管理的模式，也就是說他們僅僅只能進(jìn)行局限的系統(tǒng)互動以及信息共享，不能達(dá)到一個具備實時性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性的現(xiàn)代物業(yè)管理系統(tǒng)，故很難適應(yīng)時代的發(fā)展，也很難滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，故開發(fā)出一套新型的智能化小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)顯得尤為重要。

到目前位置，國內(nèi)智能化小區(qū)發(fā)展仍然比較慢，和國外的技術(shù)相比，仍有較大的發(fā)展空間。在我國，小區(qū)這一概念在80年代之后才被確認(rèn)并為人們廣泛引用，小區(qū)建設(shè)于90年代初期被政府部門提出，并作為國家建設(shè)的一部分。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)管理體制改革逐漸被提上日程。雖然我國部分小區(qū)都在使用小區(qū)管理軟件，但是卻很難達(dá)到智能一體化、信息共享的發(fā)展目標(biāo)。同時在中國三四線城市大部分小區(qū)仍然沒有采用信息化的管理模式，存在的問題就是人工管理不僅效率低，往往還容易出現(xiàn)管理不到位的狀況；但是值得肯定的是，在以往十年的發(fā)展過程當(dāng)中，智能化小區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得了不容小覷的進(jìn)步，與此同時，我國社會學(xué)家們制定了一套完整的小區(qū)發(fā)展指標(biāo)體系，但是它是以某個城市甚至是國家為研究目標(biāo)，根本對小區(qū)的具體管理起不到實質(zhì)性的作用。小區(qū)的居住質(zhì)量主要是由小區(qū)的整體規(guī)劃以及小區(qū)的物業(yè)管理共同決定的，目前大部分小區(qū)的規(guī)模都比較大，居住人數(shù)甚多，故社區(qū)服務(wù)項目中也可以囊括小區(qū)的文化體育。同時我國已經(jīng)對小區(qū)物業(yè)的規(guī)劃管理做出了重大的舉措。

隨著社會的進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，住房問題對與居民來說已經(jīng)從簡單的有無發(fā)展到了對房屋大小、結(jié)構(gòu)以及房屋質(zhì)量的廣泛關(guān)注。所以，小區(qū)的居住環(huán)境以及小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)也成為人們關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。與此同時，許多業(yè)主把房屋當(dāng)作自己的投資，作為一項可以升值的產(chǎn)業(yè)，所以他們也逐步樹立這樣的觀念，就是希望小區(qū)物業(yè)管理部門妥S善保管好自己所屬房產(chǎn)以及小區(qū)附屬設(shè)施的不受損壞，從而可以使自己的房產(chǎn)能夠保值甚至是升值，所以現(xiàn)代居民在選購住房的時候首先考慮的就是物業(yè)管理水平如何，越來越多的居民對物業(yè)管理的認(rèn)識逐步得到提高，并對其大加肯定，故隨著其地位的不斷提上，中國小區(qū)智能化中的物業(yè)管理也逐步得到普及和推廣。

物業(yè)管理在我國已經(jīng)到處開花，得到了普及，但是，不同地區(qū)的物業(yè)管理水平也會顯現(xiàn)出各種不同的發(fā)展層次。由于不同的地區(qū)具有完全不同的經(jīng)濟(jì)水平，物業(yè)管理的模式以及居民的生活需求也各不相同，但是相同點(diǎn)就是無論什么地區(qū)的物業(yè)管理都必須堅持“以人為本，質(zhì)量第一”的原則，再根據(jù)不同地區(qū)的特色進(jìn)行因地制宜。

智能化小區(qū)這一概念很早就出現(xiàn)在一部分發(fā)達(dá)國家，他們很早就采用現(xiàn)代化的管理技術(shù)來進(jìn)行物業(yè)管理，從而使他們的工作效率大大得到了提高。美國在上個世紀(jì)的八十年代，許多房地產(chǎn)公司已經(jīng)在物業(yè)管理中融入了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及當(dāng)時最流行的計算機(jī)技術(shù)，緊跟著一些專門的研究人員對物業(yè)管理的研究深度以及可應(yīng)用范圍進(jìn)行了拓展，現(xiàn)如今，在發(fā)達(dá)的歐洲以及北美的房地產(chǎn)公司當(dāng)中已經(jīng)非常專業(yè)的物業(yè)管理軟件技術(shù)應(yīng)用在物業(yè)管理當(dāng)中。

美國的一家通信公司名為Reflexf，它不但具有較為先進(jìn)的寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，還將多媒體的智能控制服務(wù)應(yīng)用于現(xiàn)代智能小區(qū)當(dāng)中，上個世紀(jì)90年代末期它就采用獨(dú)特的By.pass技術(shù)，并以此為基礎(chǔ)。在歐美的大部分發(fā)達(dá)國家或者地區(qū)當(dāng)中，物業(yè)管理早已形成規(guī)模，并發(fā)展成為一個獨(dú)立性的行業(yè)。

到目前為止，我國大部分小區(qū)的物業(yè)管理工作仍然采用手工管理模式，不僅效率低下，相關(guān)工作人員也不能對小區(qū)各個地方的信息及時進(jìn)行全面的了解，故工作人員之間也很難彼此進(jìn)行交流，這樣以來工作人員也不能動態(tài)實時的了解信息，從而更談不上能夠全面、妥善的對小區(qū)進(jìn)行管理。手工管理模式自身還有許多缺點(diǎn)，比如，在管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)人工疏漏，從而會使小區(qū)信息數(shù)據(jù)誤報、漏報。隨著物業(yè)管理水平的不斷提升，居民對物業(yè)管理的需求也在加大，故物業(yè)管理部門將向著“法制化、科技化、市場化、集約化” 的方向不斷向前發(fā)展，在不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和物業(yè)管理系統(tǒng)的技術(shù)含量，更要提高服務(wù)管理水平。計算機(jī)信息化管理不僅速度快，同時還有著存儲數(shù)據(jù)量大的特點(diǎn)，不但能夠及時將處理信息反饋給工作人員，還能加強(qiáng)工作人員自身素質(zhì)的提升。在此轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理工作的重點(diǎn)也會因此發(fā)生轉(zhuǎn)移，會以智能化、生態(tài)化以及綠色環(huán)保的方向發(fā)展。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，無人管理的“人工智能化小區(qū)”或許將在不久之后出現(xiàn)，人們的生活品質(zhì)也將會隨之而改變。

3小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)未來發(fā)展

篇（2）

（2）網(wǎng)點(diǎn)信息管理。該模塊主要針對系統(tǒng)涉及的各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的管理。包括機(jī)房、辦公樓、營業(yè)廳及庫房等用電能耗網(wǎng)點(diǎn)。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)口徑，解決當(dāng)前各地市數(shù)據(jù)分散，線上線下數(shù)據(jù)并存的問題。通過查詢了解基站的歸屬信息、基本信息。

（3）工單管理。總體來說，物業(yè)管理以四大流程為主線，包括網(wǎng)點(diǎn)全生命周期管理、合同會簽續(xù)簽事前審批流程、費(fèi)用支付、物業(yè)協(xié)調(diào)流程。

（4）合同及租賃費(fèi)管理。包括合同信息管理、押金管理、費(fèi)用審核等。

（5）能耗管理。包括基站能耗抄表管理、網(wǎng)點(diǎn)能耗抄表管理、基站能耗審核、網(wǎng)點(diǎn)能耗審核。

（6）電費(fèi)管理。電費(fèi)管理作為該系統(tǒng)核心功能，其主要流程包括：抄表繳費(fèi)管理、計提審核、余額管理、電費(fèi)預(yù)提管理、電價調(diào)整及審核。

（7）財務(wù)審核管理。財物審核階段主要包括以下內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)水電費(fèi)審核、租金費(fèi)用審核、網(wǎng)點(diǎn)水電費(fèi)充賬、網(wǎng)點(diǎn)水電費(fèi)銷賬、租金費(fèi)用銷賬。

（8）報表管理。為滿足本地化報表需求，挖掘物業(yè)各項費(fèi)用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)提供周報、月報、專業(yè)部門報表、節(jié)能減排報表等，以供生產(chǎn)分析用。

（9）客情管理。主要功能包括：客戶基本信息管理、聯(lián)系人信息管理客戶、賬戶信息管理。

（10）系統(tǒng)管理。主要功能包括：角色管理權(quán)限管理賬號、管理賬號映射。

（11）系統(tǒng)外部接口。本方案新建物業(yè)管理系統(tǒng)需與4個系統(tǒng)對接:報賬平臺、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)。

接口協(xié)議采用標(biāo)準(zhǔn)的webservice方式。報賬平臺接口，負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生的電費(fèi)/租金報賬單與集團(tuán)大ERP的報賬平臺的數(shù)據(jù)交互。資源管理接口，主要實現(xiàn)基站、機(jī)房、設(shè)備等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。如：機(jī)房名稱、地址、編碼、經(jīng)緯度、類型等等。通過與資源系統(tǒng)的接口做到基礎(chǔ)信息的自動導(dǎo)入，減少人工錄入信息的工作量，以及產(chǎn)生錯誤的幾率，保證了資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與實時性。動環(huán)監(jiān)控接口，實現(xiàn)物業(yè)管理系統(tǒng)中自動抄表和獲取開關(guān)電源的直流負(fù)載的作用。動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)與智能電表的對接，將電表的各項指標(biāo)納入系統(tǒng)中管理。物業(yè)管理系統(tǒng)要實現(xiàn)對智能電表數(shù)據(jù)的自動讀取，需要與動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)對接，以獲取動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)中管理的智能電表的數(shù)據(jù)及開關(guān)電源負(fù)載。合同管理系統(tǒng)接口，將為物業(yè)管理系統(tǒng)充當(dāng)合同信息查詢的字典。為了保證合同數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與唯一性，物業(yè)管理系統(tǒng)不做合同信息的管控。

篇（3）

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 20-0000-02

1 引言

隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)宏觀政策的調(diào)整，房地產(chǎn)企業(yè)想要找到突破口，提高消費(fèi)者的購買興趣，必須想出更多的辦法，而小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)代化是一個很重要的因素。國內(nèi)也有不少軟件企業(yè)在開發(fā)和推廣小區(qū)物業(yè)管理軟件，但其中存在以下不足：

1.1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品價格較高、維護(hù)困難、二次開發(fā)費(fèi)用較大、難于短時間成熟。

1.2 產(chǎn)品未充分考慮現(xiàn)有設(shè)備或系統(tǒng)。小區(qū)一般有監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，需要結(jié)合起來。

有必要設(shè)計出一種更加有效的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，充分利用信息化的優(yōu)勢，把先進(jìn)的物業(yè)管理服務(wù)帶給各位小區(qū)的業(yè)主，把良好的增值服務(wù)和最大化的利潤帶給物業(yè)企業(yè)。

2 小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)設(shè)計

2.1 目標(biāo)。系統(tǒng)地對管理模式和工作規(guī)范進(jìn)行研究，需要新的系統(tǒng)對傳統(tǒng)的物業(yè)管理工作帶來較大的效率提升，將會達(dá)到以下目標(biāo)。（一）解決傳統(tǒng)物業(yè)管理各物管部門諸多業(yè)務(wù)處理和操作工序繁雜，手工統(tǒng)計匯總工作量大、信息可靠程度差等問題。（二）經(jīng)營決策所需的數(shù)據(jù)采集方便、準(zhǔn)確率高，所有數(shù)據(jù)基本具備實時性。對物管數(shù)據(jù)信息的編碼和分類進(jìn)行科學(xué)管理，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，幫助決策。（三）充分利用小區(qū)設(shè)施和住戶資源，開展可盈利的增值服務(wù)等。

2.2 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)以B/S模式運(yùn)行，通過小區(qū)寬帶（LAN）或無線局域網(wǎng)（WLAN）來運(yùn)行。客戶服務(wù)中心的工作人員、小區(qū)大門的護(hù)衛(wèi)、小區(qū)物業(yè)辦公人員和小區(qū)業(yè)主等都可以通過網(wǎng)絡(luò)連接到WEB服務(wù)器，登錄到管理系統(tǒng)，完成相應(yīng)的功能和操作。整個系統(tǒng)采用典型的三層架構(gòu)，客戶端包括WEB端，桌面客戶端，PDA手持設(shè)備和小區(qū)監(jiān)控設(shè)備等。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.3 系統(tǒng)工作流。完整的小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)該是從房屋修建時就介入其中，這樣可以完整地了解整個建筑的相關(guān)信息，有助于后期的小區(qū)日常管理等。主要流程包括：（一）前期介入：指物業(yè)公司、開發(fā)商和施工單位一起討論項目工程的相關(guān)事宜。（二）工程驗收：指物業(yè)公司代表業(yè)主，與開發(fā)商、施工單位和質(zhì)檢部門一起收房。可能需要記錄存在的問題（可以用圖片來說明），以及合格記錄，整改反饋意見等。（三）交房：業(yè)主收房，領(lǐng)鑰匙等。如發(fā)現(xiàn)問題，則需要整改，跟進(jìn)的工作需要記入系統(tǒng)。（四）裝修：業(yè)主或住戶對房屋進(jìn)行裝修。（五）日常管理：入住管理，報修，咨詢（求助等）服務(wù)，增值服務(wù)，車位（車庫）管理等。（六）收費(fèi)管理：包括物業(yè)管理費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)等。（七）辦公管理：主要管理文件的發(fā)放、查閱等。（八）知識管理：包括工程、護(hù)衛(wèi)、保潔等相關(guān)管理文件和信息，及工作記錄、活動記錄等。（九）公共維修，資金管理：公共維修是指如電梯等公共設(shè)備的維修；資金管理包括物業(yè)費(fèi)用以及其它收入等。

整個管理流程如圖2所示。

2.4 小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的實現(xiàn)。系統(tǒng)服務(wù)器端采用SSH框架，數(shù)據(jù)庫后臺采用MySQL，前端客戶端采用JSP，還包括桌面版的客戶端、PDA手持終端等，還需要和小區(qū)原有系統(tǒng)進(jìn)行信息交換。（一）SSH框架。SSH框架其實是Spring，Struts，Hibernate三種框架的統(tǒng)稱。Struts是一個開源項目，提供了獨(dú)立的控制器組件，在視圖組件上可以使用JSP技術(shù)或者與velocity、XSLT等結(jié)合[3]。Hibernate是一個開源對象關(guān)系映射框架，對JDBC進(jìn)行了輕量級的封裝，可以非常方便地進(jìn)行對象的持久化操作。它支持所有的關(guān)系數(shù)據(jù)庫，采用HQL（HibernateQueryLanguage）來編寫數(shù)據(jù)庫操作[5]。Spring被稱為“框架之框架”，是一種輕量級的用來組合其它框架（如Struts，Hibernate等）的框架。Spring通過控制反轉(zhuǎn)（IoC）實現(xiàn)對象注入。（二）數(shù)據(jù)訪問實現(xiàn)。基于JavaEE的系統(tǒng)，后臺數(shù)據(jù)庫大多采用MySQL，我們的系統(tǒng)也采用此方案。通過Hibernate的逆向工程可以直接生成數(shù)據(jù)庫表對應(yīng)的系統(tǒng)對象映射，既可以使用.hbm.xml映射文件，也可以采用Annotation生成注解的方式生成對象。基本的數(shù)據(jù)庫訪問類可以繼承自HibernateDaoSupport。

2.5 用戶界面實現(xiàn)。采用JSP作為用戶界面。Struts作為控制器，可以使用JSP，freemarker，velocity等當(dāng)界面模板，使用JSP時也可以方便地在其中嵌入Struts的各種標(biāo)簽。Struts標(biāo)簽的使用方式大概如代碼所示：

…

…

2.6 系統(tǒng)功能模塊。根據(jù)圖2描述的整個物業(yè)管理的流程，可以將系統(tǒng)功能抽象成以下幾個模塊：（一）前期介入模塊：主要完成的是房屋修建初，開發(fā)商完成交房驗收前，物業(yè)公司參與的所有工作和活動。具體包括前期介入和工程驗收。（二）交房模塊：完成房屋的所有權(quán)從開發(fā)商轉(zhuǎn)到業(yè)主的相關(guān)操作。事先，應(yīng)該將銷售信息采集到物業(yè)管理系統(tǒng)中（需要對用戶隱私進(jìn)行保護(hù)）。交房還需要將業(yè)主對房屋的驗收結(jié)果和意見，以及處理情況等進(jìn)行登記。（三）日常服務(wù)模塊：實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的日常管理和維護(hù)工作，大致包括：安全護(hù)衛(wèi)工作，客戶服務(wù)工作，維護(hù)維修工作，綠化清潔工作，以及其它相關(guān)工作等。這是整個小區(qū)物業(yè)服務(wù)和管理的核心。（四）公司內(nèi)部管理：完成公司內(nèi)部的上傳下達(dá)，工作呼叫，信息互通，問題通報等。是屬于公司內(nèi)部管理的一個環(huán)節(jié)

3 結(jié)束語

通過認(rèn)真研究物業(yè)管理企業(yè)的工作流程，并實地考察和學(xué)習(xí)，了解了物業(yè)企業(yè)的功能、職責(zé)和工作重心，設(shè)計并實現(xiàn)了完全信息化的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在測試過程中，表現(xiàn)出了較好的靈活性、信息快捷性、管理高效性和用戶易用性。不過，在使用中，還是暴露出了一些問題，還需要進(jìn)一步改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]段淑娟，任曉芳.城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀與原因分析[J].生產(chǎn)力研究，2012（1）：148-149.

[2]傅冬綿，陳細(xì)濃.小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].華僑大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2007，28（2）：139-142.

篇（4）

中圖分類號C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2011）57-0075-02

目前，我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展較為迅速，但是物業(yè)管理水平卻相對滯后。物業(yè)管理是現(xiàn)代商業(yè)和住宅管理中的極其重要的工作，隨著城市的不斷發(fā)展，各種住宅、辦公樓、商業(yè)大廈日益增多，物業(yè)管理中的問題日益突出。部分小區(qū)的物業(yè)管理處于原始的手工記錄與管理階段，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了高速發(fā)展的現(xiàn)代社會。近年來，已有一些較為成熟的通用型物業(yè)管理信息系統(tǒng)，基本能夠滿足不同小區(qū)的物業(yè)管理需求，但是，因各個小區(qū)的管理模式不同，通用型的物業(yè)管理系統(tǒng)，并不能完全融入到實際管理工作中。所以，針對各小區(qū)個性化的需求開發(fā)符合實際需求的管理系統(tǒng)是新的趨勢。

本文介紹了技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，闡述的工作流程和訪問Web數(shù)據(jù)庫的方法，重點(diǎn)介紹整個系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)庫表設(shè)計。本文探討用2.0技術(shù)開發(fā)基于B/S模式有數(shù)據(jù)庫作后臺支持的智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的原理和具體實踐。

1基于B/S模式的多層次結(jié)構(gòu)

1.1三層B/S結(jié)構(gòu)

Web應(yīng)用程序是由服務(wù)器端的Web服務(wù)器和客戶端的瀏覽器相互配合來完成功能,所以其結(jié)構(gòu)又被成為B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)。通過互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，用戶通過WWW瀏覽器（Browser）實現(xiàn)與核心數(shù)據(jù)庫（Server）的連接，所有信息通過網(wǎng)頁的修改完成，并且保持與核心數(shù)據(jù)庫同步更新。保證數(shù)據(jù)的一致性[1]。B/S結(jié)構(gòu)不同于傳統(tǒng)的C/S（Client/Server）結(jié)構(gòu)，不受客戶端的安裝現(xiàn)狀，可以實現(xiàn)隨時隨地登錄。同時，這種多層次的結(jié)構(gòu)設(shè)計，減輕了客戶端與服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，具有較高的服務(wù)性能，易于Internet信息的和管理。

用戶通過客戶端向Web服務(wù)器發(fā)送請求，接到請求后Web服務(wù)器經(jīng)過處理，向應(yīng)用服務(wù)器傳遞事務(wù)處理請求，應(yīng)用服務(wù)器響應(yīng)后，通過判斷和計算，挖掘和處理數(shù)據(jù)，并將有用數(shù)據(jù)通過計算后傳遞給Web服務(wù)器，通過運(yùn)算和處理，制作圖表等，向用戶瀏覽器發(fā)送Web頁面，頁面由標(biāo)準(zhǔn)的HTML文本和Javascript客戶端腳本構(gòu)成。

根據(jù)Web應(yīng)用程序和技術(shù)的特點(diǎn)，通過在實際工程中的不斷摸索得到了一種基于技術(shù)的三層Web應(yīng)用程序開發(fā)設(shè)計模型。這種模型把Web應(yīng)用層劃分為3個基本的層次：用戶界面層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層。

1.2 基于B/S模式的物業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計

基于B/S模式設(shè)計的物業(yè)管理系統(tǒng)具有較好的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性，不需要再計算機(jī)終端上安裝客戶端，可以直接通過瀏覽器訪問，更方便與多用戶對物業(yè)信息的管理。

2 技術(shù)介紹

2.1 技術(shù)優(yōu)點(diǎn)

是基于平臺的Web應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)，采用開發(fā)的程序能夠支持異常控制、類型安全、繼承和動態(tài)編譯。同時，在程序中還可以使用VisualC#，Visual 和Visual C++.NET等面向?qū)ο缶幊痰膹?qiáng)類型語言。在頁面開發(fā)中還可以使用服務(wù)器控件,包括Web Form Server Controls和HTML Server Controls，其中的Web Form Server Controls還支持?jǐn)?shù)據(jù)綁定（Data Bind），從而可以使用簡單的代碼開發(fā)出非常強(qiáng)大的功能。

2.2用開發(fā)WEB數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序

可以用來創(chuàng)建Web服務(wù)器應(yīng)用程序和動態(tài)的Web內(nèi)容。通過，利用服務(wù)器上運(yùn)行的組件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫存取、程序應(yīng)用或信息處理。工作流程如圖1所示。

客戶端向WEB服務(wù)器發(fā)出HTML請求，WEB服務(wù)器響應(yīng)后，向數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)出數(shù)據(jù)請求，經(jīng)過數(shù)據(jù)庫服務(wù)的數(shù)據(jù)處理，將有用數(shù)據(jù)反饋給Web服務(wù)器，再由WEB服務(wù)器處理后返回給客戶端。

2.3用對象訪問數(shù)據(jù)庫

是一組實現(xiàn)訪問數(shù)據(jù)庫操作的專用對象集，它為提供了完整的數(shù)據(jù)庫解決方案。對象在服務(wù)器端執(zhí)行，并向客戶端提供含有數(shù)據(jù)庫信息的內(nèi)容，客戶端也可以根據(jù)指定的權(quán)限返回參數(shù)來對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行讀寫等操作。中包的Connection對象和Dataset對象主要用于控制數(shù)據(jù)庫存取,要建立一次數(shù)據(jù)庫訪問首先要創(chuàng)建一個Connection對象,然后用基于這個Connection對象的Dataset對象來完成對數(shù)據(jù)庫從操作。

3小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃

3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括用戶界面層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層，這種分層實現(xiàn)“高內(nèi)聚、低耦合”，利于系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)及管理。

用戶界面層：也叫客戶端層或者用戶層，為用戶提供可視化的界面，與用戶進(jìn)行交互，用于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)顯示等。

業(yè)務(wù)邏輯層：是系統(tǒng)架構(gòu)中的核心部分，用于對業(yè)務(wù)處理程序進(jìn)行封裝，以及業(yè)務(wù)規(guī)則的定制、業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)，如組織管理、人員登記、車輛管理等。

數(shù)據(jù)訪問層：用于跟數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，執(zhí)行數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改和顯示等。

3.2系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要分為以下幾個功能模塊：新聞公告、文件管理、保安管理、環(huán)衛(wèi)管理、園林綠化、維修管理、通訊錄、人事管理、系統(tǒng)管理等模塊，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)見圖2。

各功能模塊，詳細(xì)功能如下。新聞公告：本小區(qū)內(nèi)新聞、公告、通知的、查詢、刪除、管理等；文件管理：日常文件的存檔、查詢、刪除、管理等；保安管理：值班情況、巡邏情況、進(jìn)出人員登記、電子監(jiān)控、小區(qū)車輛進(jìn)出等的管理；環(huán)衛(wèi)管理：環(huán)衛(wèi)計劃、衛(wèi)生考核、環(huán)衛(wèi)設(shè)備等的管理；園林綠化管理：綠化設(shè)計、綠化維護(hù)、病蟲害防治等信息的管理；維修管理：業(yè)主保修登記、社區(qū)公共設(shè)備維修管理、維修材料管理等；通訊錄：物業(yè)職工以及小區(qū)業(yè)主的聯(lián)系方式管理；人事管理：主要是物業(yè)公司職工的人事信息管理，包括考勤管理、工資管理等；系統(tǒng)管理：組織管理、用戶管理、附件管理等。以上各部分涉及到數(shù)據(jù)的都有:查詢、添加、編輯、刪除、保存、報表、打印等。

通過系統(tǒng)管理可以設(shè)置用戶的權(quán)限和角色，如業(yè)主用戶可以登錄系統(tǒng)對某些信息進(jìn)行查看、登記；物業(yè)公司用戶可以對某個或者某些模塊的信息進(jìn)行添加、查詢、修改、刪除等操作；管理員具有所有權(quán)限。

3.3數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計

數(shù)據(jù)庫是本系統(tǒng)的核心組成部分。系統(tǒng)將在工作過程中獲得大量數(shù)據(jù)，這就必須存儲和管理這些數(shù)據(jù),因此要建立一個 良好的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫，使整個系統(tǒng)都可以迅速、方便、準(zhǔn)確地調(diào)用管理所需的數(shù)據(jù)[2]。關(guān)鍵是設(shè)計一套先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫管理模式,在此模式上確定各子系統(tǒng)中公用數(shù)據(jù)集,最終確定具體的關(guān)系表及其相互關(guān)系,從而避免子系統(tǒng)與子系統(tǒng)間數(shù)據(jù)脫節(jié)問題以及關(guān)系表重復(fù)、屬性重復(fù)設(shè)置等情況,保證數(shù)據(jù)庫的規(guī)范性和易于維護(hù)。

4結(jié)論

行之有效的計算機(jī)管理將使物業(yè)管理工作實現(xiàn)科學(xué)化、自動化，從而加快小區(qū)信息化管理的步伐。本文結(jié)合小區(qū)物業(yè)管理的實際工作，以技術(shù)為基礎(chǔ)研究了智能小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)，本系統(tǒng)對物業(yè)信息進(jìn)行了高效管理，能有效減少管理人員的工作量，提高工作效率。

篇（5）

智慧物業(yè)管理系統(tǒng)是智慧社區(qū)的重要信息支撐平臺，不僅可以方便居民日常的生活，更能夠提升房地產(chǎn)公司的競爭力，同時，通過與商家的合作，實現(xiàn)房地產(chǎn)事業(yè)的保值增值。但從目前物業(yè)公司的管理方式來看，存在很多問題。主要表現(xiàn)為以下三個方面。 

1）從物業(yè)公司角度出發(fā)，存在小區(qū)資源管理混亂的問題 

物業(yè)公司主要管理的資源包括樓棟、樓層、房間、業(yè)主、物業(yè)員工、小區(qū)設(shè)備和繳費(fèi)等信息。但現(xiàn)有的管理方式為，物業(yè)員工通過紙質(zhì)文檔對小區(qū)資源進(jìn)行管理，這會帶來很多問題，比如，查詢外來人員來訪記錄時，對于近期的來訪人員，可能還有相關(guān)的紙質(zhì)文檔，但是查詢幾個月甚至是幾年前的記錄，現(xiàn)有管理方法就無計可施了。 

2）從小區(qū)居民角度出發(fā)，存在日常生活不夠便捷的問題 

居民日常的操作主要有，繳納物業(yè)費(fèi)、抄表、購物、吃飯等。目前居民在繳費(fèi)和抄表時，都是面對面的方式，比如繳納物業(yè)費(fèi)流程為物業(yè)人員公布小區(qū)居民物業(yè)費(fèi)，住戶再到物業(yè)辦公室繳納物業(yè)費(fèi)。這樣既增加了物業(yè)人員的工作量，也給小區(qū)住戶帶來了困擾。 

3）從商家度出發(fā)，存在宣傳方式匱乏的問題 

在小區(qū)附近有很多店面，主要是為居民提供衣食住行方面的服務(wù)，也有一些沒有店面，但是想要通過宣傳，實現(xiàn)盈利的小商小販。但現(xiàn)有的商家的宣傳方式無非通過兩種方法，第一種，利用人員流動和老客戶帶動新客戶；第二種，發(fā)傳單的形式。但是這兩種宣傳方式都存在覆蓋面小，宣傳力度不夠的問題。 

如何改善小區(qū)面臨的種種不良現(xiàn)狀，如何解決物業(yè)、小區(qū)居民和商家面臨的問題，將是本系統(tǒng)著重解決的主要內(nèi)容。 

2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 

操作系統(tǒng)是Microsoft Windows 7，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是Navicat for MySQL，開發(fā)平臺使用Eclipse，編程語言使用Java。 

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能 

系統(tǒng)根據(jù)功能的不同從邏輯上進(jìn)行了模塊劃分，每個模塊完成特定的功能。智慧物業(yè)管理系統(tǒng)的功能劃分為九部分，分別為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊、財務(wù)數(shù)據(jù)模塊、注冊登錄模塊、門禁模塊、美食推薦模塊、小區(qū)公告模塊、報修模塊、投訴建議模塊和房屋出售模塊，其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊是其他模塊的基礎(chǔ)，是為其他模塊提供數(shù)據(jù)保證。 

3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 

本系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu)見圖1所示。 

3.2系統(tǒng)功能 

1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊 

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊是其他模塊的基礎(chǔ)，是為其他模塊提供數(shù)據(jù)保證的。根據(jù)圖1中的系統(tǒng)功能模塊劃分，確定了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊所包含的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分別為租戶資料、業(yè)主資料、樓棟資料、周期費(fèi)項、臨時費(fèi)項、抄表資料、外協(xié)單位、美食信息和消費(fèi)評分信息。 

2）財務(wù)模塊需求分析 

財務(wù)模塊旨在解決小區(qū)內(nèi)的日常繳費(fèi)，改善傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式，從而既節(jié)省物業(yè)公司的時間和工作效率，也將住戶從繁雜的繳費(fèi)中解脫出來。財務(wù)模塊包括的功能主要有轉(zhuǎn)賬管理、收款管理、抄表管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理。 

3）注冊登錄模塊 

注冊登錄模塊主要是用于本系統(tǒng)中的住戶、物業(yè)人員和商家使用的，在注冊模塊中，住戶和商家可以通過手機(jī)進(jìn)入注冊頁面進(jìn)行注冊，提交注冊信息之后，等待物業(yè)人員進(jìn)行審核，審核通過之后，就可以登錄系統(tǒng)并使用系統(tǒng)的功能了，也可以通過手機(jī)維護(hù)個人信息。物業(yè)人員則是預(yù)先有了賬號了，登錄系統(tǒng)之后就可以使用并維護(hù)小區(qū)信息了，也可以維護(hù)個人信息。 

4）門禁模塊 

現(xiàn)在建設(shè)的小區(qū)都有門禁管理，防止非小區(qū)住戶和車輛隨意出入，保證小區(qū)居民的安全。通常在小區(qū)的關(guān)鍵通道上都設(shè)有門禁系統(tǒng)，而且一般都配備視頻監(jiān)控，實時地對這些主要通道進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)發(fā)生異常情況時，可以采取必要的行動。大部分小區(qū)都采用門禁卡的方式，門禁卡內(nèi)部有一個稱之為RFID（射頻識別）的芯片，這個芯片里面存儲了居民信息，該芯片可以寫入和修改數(shù)據(jù)，有了這樣的門禁卡，就可以在讀卡器上進(jìn)行識別，從而控制門的開啟與關(guān)閉。而本系統(tǒng)不僅允許住戶用門禁卡開門，也允許物業(yè)人員查看住戶的開門記錄。物業(yè)人員也可通過本系統(tǒng)對門牌授權(quán)，使其具有開門的權(quán)限。同時，所有的門禁開門記錄都可以通過本系統(tǒng)查閱，方便必要的時候核查。這大大方便了居民的生活，也增加了小區(qū)的安全。 

5）美食推薦模塊 

本系統(tǒng)中還涉及外協(xié)單位這樣一個角色，該角色就是理解中的商家，在小區(qū)附近有很多和衣食住行相關(guān)的商家，傳統(tǒng)的這些商家都是在小區(qū)附近租到門面，用來經(jīng)營自己的美食，而宣傳的手段主要是靠發(fā)傳單或者憑借門面的人流量，或者住戶之間的口口相傳，待有了好的口碑，生意自然就好了，但是限于門面的大小，容納的客人是有限的，有些小商小販根本沒有門面，這就阻礙了住戶購買美食的幾率。 

本系統(tǒng)中的美食推薦模塊，利用評分?jǐn)?shù)據(jù)，按照一定的推薦算法對住戶之間的信任度進(jìn)行計算，然后計算住戶最信任的K個住戶，從而為該住戶推薦其信任住戶喜歡的美食。這種利用歷史評分對住戶感興趣的美食進(jìn)行預(yù)測的方式，改變了傳統(tǒng)的宣傳方式，同時也增加了住戶買到感興趣美食的概率，不僅對住戶有重要意義，而且也會增加商家的利潤，更重要的是，物業(yè)公司會對加入系統(tǒng)的商家進(jìn)行前期審核，保證了美食的安全性，讓住戶更加放心的購買。小區(qū)附近有哪些沒有門面的小商小販，為小區(qū)住戶提供美食，大多這些美食都是物美價廉的，但是由于這些小商小販沒有固定的商鋪，又不能提前了解到需求量，因此效率會大打折扣，但若將這些有安全性的小商小販納入到本系統(tǒng)后，不僅能夠讓住戶足不出戶就了解到有什么美食，也能讓這些商販增加很大一部分利潤。

     6）小區(qū)公告模塊 

小區(qū)物業(yè)人員經(jīng)常需要向住戶通知重要的公告，比如通知繳納物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)和氣費(fèi)、通知停水停電等突發(fā)事件、節(jié)假日安全防范通知、防盜通知、失物招領(lǐng)通知、小區(qū)活動通知、天氣通知、故障通知等。 

7）報修模塊 

小區(qū)住戶經(jīng)常面臨生活用品損壞的問題，比如水龍頭、馬桶等被損壞，一般住戶很難自己解決，需要找維修公司解決，但是住戶自己找的維修公司面臨很多問題，比如服務(wù)質(zhì)量問題、費(fèi)用問題、可信度問題等。而愛尚社區(qū)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)則提供報修模塊，該模塊允許住戶在線提交報修內(nèi)容，允許物業(yè)人員在系統(tǒng)中添加經(jīng)過審核的維修公司，當(dāng)有住戶報修后，物業(yè)人員為住戶指定維修公司，從而免去了住戶面臨的問題。因為維修公司之間也存在著競爭的關(guān)系，這也能提高維修公司的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)維修結(jié)束后，住戶可以對維修結(jié)果進(jìn)行評價，若不滿意可以通過系統(tǒng)的投訴建議模塊進(jìn)行投訴，從而很好的監(jiān)督了維修公司的服務(wù)質(zhì)量，提升了用戶的滿意度。 

8）投訴建議模塊 

物業(yè)公司提供的各種服務(wù)都是為了住戶日常生活更加方便，而有時候住戶會認(rèn)為物業(yè)公司提供的服務(wù)有欠缺，或者小區(qū)內(nèi)的現(xiàn)有管理方式存在問題，這時就需要一種有效的渠道向物業(yè)人員反饋這種訴求。但是現(xiàn)有的大部分小區(qū)都沒有一種有效、快捷的方式實現(xiàn)這一訴求，而愛尚社區(qū)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)提供了投訴建議模塊來滿足住戶的這一訴求，住戶可以通過投訴建議模塊填寫投訴建議內(nèi)容，然后提交給物業(yè)人員，由物業(yè)人員進(jìn)行處理。 

9）房屋租售模塊 

在小區(qū)日常生活中，經(jīng)常會有租戶需要租房子，也有業(yè)主需要將自己的房子租售出去，但是目前小區(qū)中的租房信息大部分都是通過中介向外宣傳的，無形之中就增加了額外的費(fèi)用，而愛尚社區(qū)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)則提供了房屋租售模塊，允許業(yè)主將房屋租售申請?zhí)峤唤o物業(yè)人員，當(dāng)有需要的租戶咨詢時，便于物業(yè)人員對租戶進(jìn)行介紹，從而更加高效的管理了小區(qū)內(nèi)的房屋租售信息，提升了小區(qū)信息的共享水平。 

4系統(tǒng)特點(diǎn) 

篇（6）

1系統(tǒng)架構(gòu)分析

1.1系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分析

在此次設(shè)計的系統(tǒng)中，客戶端表示層主要由兩部分構(gòu)成：Android端和Web端，旨在確保系統(tǒng)具有較強(qiáng)的通用性。本系統(tǒng)采用了靈活可靠且當(dāng)前應(yīng)用比較廣泛的3層框架體系，不僅有助于減輕服務(wù)器壓力，降低對網(wǎng)絡(luò)寬帶要求，還為系統(tǒng)后期維護(hù)提供了便利[1]。在進(jìn)行廣泛、深入地探討后了解到，本系統(tǒng)主要由下述4層構(gòu)成：（1）客戶端表示層。該層在系統(tǒng)和用戶交互過程中扮演著不可或缺的重要角色，其功能主要是功能管理和查詢等。通過此層，用戶能夠以Web方式訪問信息。（2）應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯層。是一個非常關(guān)鍵的層，業(yè)務(wù)是否能夠順利開展、監(jiān)管功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)均和其有著密切聯(lián)系，該層包含了信息注冊、信息顯示等一系列相關(guān)程序。（3）后臺處理層。作用是調(diào)整業(yè)務(wù)功能，把服務(wù)接口為上層所用，由此及時高效地獲取所需信息。（4）數(shù)據(jù)提供層。通過該層能夠把煤氣、住戶資料等各相關(guān)信息集中存儲于系統(tǒng)處理中心[2]。

1.2系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

本文將對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行全面、細(xì)致地介紹。（1）每幢樓都將交換機(jī)和布設(shè)在一樓的門禁系統(tǒng)進(jìn)行連接，使所有家庭的終端均可以在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下和門禁系統(tǒng)進(jìn)行有效連接，即便是樓與樓之間，亦能夠依托強(qiáng)大的WiFi實現(xiàn)和服務(wù)器主機(jī)的穩(wěn)定連接。（2）通過微型化計算機(jī)和基于Android系統(tǒng)的觸屏顯示器實現(xiàn)對門禁系統(tǒng)的動態(tài)化、持續(xù)化、高效化監(jiān)管。（3）樓宇交換機(jī)在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)的支持下實現(xiàn)了和管理器交換機(jī)的高效化、便捷化連接；管理中心需要配備一臺含有操作系統(tǒng)的計算機(jī)，協(xié)助管理人員積極開展工作。（4）家庭終端能夠和物業(yè)管理中心的服務(wù)器進(jìn)行有效連接，同時，在服務(wù)器的協(xié)助下，實現(xiàn)和門禁系統(tǒng)有效連接，為業(yè)主開鎖等提供了便利[3]。

2智能物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計

研發(fā)智能物業(yè)管理系統(tǒng)的初衷主要包括下述幾點(diǎn)：（1）提高小區(qū)信息建設(shè)水平，實現(xiàn)智能化、現(xiàn)代化、規(guī)范化物業(yè)管理。（2）確保業(yè)主能夠享受更便捷、更高效、更完善的服務(wù)，支持業(yè)主根據(jù)個人需求定制服務(wù)。（3）能夠以相對較少的經(jīng)濟(jì)投入實現(xiàn)對小區(qū)的全面化、動態(tài)化、網(wǎng)格化管理。（4）系統(tǒng)所存在的特征集中表現(xiàn)為：代表前沿水平，性能完善成熟，代表國內(nèi)頂尖水準(zhǔn)，比肩于國際水平；安全性強(qiáng)，審核嚴(yán)格、管理規(guī)范，有助于保障系統(tǒng)安全運(yùn)行；靈活性強(qiáng)，可結(jié)合實際情況對各相關(guān)參數(shù)的值進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)定，有助于增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性和可用性；通用性強(qiáng)合，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，保證系統(tǒng)具有良好的通用性，適用于多個行業(yè)及領(lǐng)域；支持?jǐn)U展，預(yù)留了接口，這樣在實際應(yīng)用中，可根據(jù)需求的變化合理調(diào)整和改進(jìn)系統(tǒng)；既能夠帶給用戶良好的視覺享受，也能夠幫助用戶盡快掌握操作技巧[4]。用戶在啟動系統(tǒng)之后，可直接通過客戶端登錄服務(wù)器，實時查閱系統(tǒng)推介的各類信息，為用戶了解信息提供了極大的便利，系統(tǒng)對返回的信息進(jìn)行恢復(fù)之后，能夠傳輸至前端進(jìn)行實時化、動態(tài)化、清晰化顯示。

3智能物業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)

3.1建立開發(fā)平臺

Android系統(tǒng)是基于當(dāng)前應(yīng)用比較廣泛的Java語言進(jìn)行設(shè)計的，開發(fā)平臺不僅需要包含基本的Java開發(fā)工具，還需要擁有相應(yīng)的設(shè)計環(huán)境，在本系統(tǒng)設(shè)計過程中，Java開發(fā)工具（JDK）為1.70_45，包含了大量不同的內(nèi)容，良好地滿足了本系統(tǒng)設(shè)計需求。按照提示完成Android資產(chǎn)管理模塊設(shè)計工作之后，應(yīng)創(chuàng)建一個科學(xué)合理的Android模擬器。在此環(huán)節(jié)，基于Android系統(tǒng)的物管平臺即已設(shè)計完成，其中，服務(wù)器端環(huán)境建設(shè)主要由3部分構(gòu)成：（1）湯姆貓服務(wù)器（Tomcat）。（2）擴(kuò)展性平臺（MyEclipse）。（3）結(jié)構(gòu)化查詢語言（MySQL）。

3.2搭建Android用戶界面

Android平臺在設(shè)計和使用軟件時需要結(jié)合實際情況選取合理的方法妥善處理排布問題。創(chuàng)建一個簡潔雅致的界面至關(guān)重要，它不僅能夠帶給用戶良好的視覺享受，而且能夠幫助用戶盡快掌握操作技巧，充分發(fā)揮各模塊功能。Android系統(tǒng)一般來講可通過3種方式獲得人機(jī)交互界面：（1）編程。（2）采用擴(kuò)展性語言進(jìn)行科學(xué)合理的配置。（3）直接通過界面接口獲得。對于活動應(yīng)用來講，往往需要大量不同的功能，不過其本身或許并不會直接清晰直觀地展示于屏幕上，需要通過視圖分組、視圖功能。因此，本文將元素排布情況進(jìn)行基本介紹。（1）線性排布（LinearLayout）：朝著某方向展示各類相關(guān)元素。若以水平方式進(jìn)行展示，那么在布局管理器中，僅能夠展示1行；若以垂直方式進(jìn)行展示，那么在管理器中，僅能夠顯示1列。不過，在實際應(yīng)用中，也可結(jié)合實際需求對某元素進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置和顯示。（2）表格排布（TableLayout）：顯示元素直接根據(jù)已有的行或者列進(jìn)行排列，每一個元素均被分配至單元格內(nèi)，不過需注意一點(diǎn)，單元格的邊框線不會顯示出來，要將其隱匿。（3）絕對排布（AbsoluteLayout）：以坐標(biāo)的樣式，對顯示元素的具置進(jìn)行科學(xué)、合理地明確，左上方坐標(biāo)為(0,0)，逐步向右邊區(qū)域擴(kuò)展，在此過程中，坐標(biāo)數(shù)值會慢慢地增大。此方法最突出的優(yōu)勢是能夠快速掌握元素方位，所以其具體呈現(xiàn)效果會因設(shè)備不同而呈現(xiàn)出較大差異。（4）相對排布（RelativeLayout）：可結(jié)合其他元素的布局方式對需要顯示的元素進(jìn)行科學(xué)合理地布局，一個按鈕既可布設(shè)于右邊，亦可將其布設(shè)于中心區(qū)域。對于應(yīng)用Android的屏幕來講，結(jié)合層次框架對屏幕元素進(jìn)行客觀、全面地介紹。其實，需要將兩者捆綁在相同的屏幕上進(jìn)行集中表示，在實踐活動開展中，將采用調(diào)整內(nèi)容視圖的方法（setContentView()）傳遞該層次書的根節(jié)點(diǎn)。

3.3實現(xiàn)登錄模塊的功能

用戶在登錄頁面上可直接按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。不同身份的用戶操作權(quán)限不同，所以，其登錄的功能頁面存在較大差異。在本系統(tǒng)中，用戶細(xì)分為兩類，即住戶和管理員。在登錄界面，會對用戶的身份進(jìn)行驗證。具體來講，可通過Default指令進(jìn)行登錄，在界面Default中增添2個文本控件（TextBox）和1個標(biāo)簽控件（label），其名稱分別是Tbxuserpass，Lbl_noteso控件。其中，Tbxuserpass的主要功能是輸入賬戶及密碼，Lbl_notes的主要功能是根據(jù)用戶輸入的信息發(fā)出相應(yīng)的提示。在注冊環(huán)節(jié)，login不需要進(jìn)行初始化操作，創(chuàng)建頁面事件：單機(jī)進(jìn)入按鍵，啟動事件對用戶輸入的資料進(jìn)行嚴(yán)格核查，若符合現(xiàn)行法規(guī)和條例，那么能夠成功登錄頁面。在登錄界面，需要對用戶輸入的賬戶及密碼是否匹配進(jìn)行判定，若兩者相匹配，那么用戶身份為真，并根據(jù)其具體權(quán)限跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的界面。一般來講，如果權(quán)限為1，跳轉(zhuǎn)至用戶界面，如果權(quán)限為0，則跳轉(zhuǎn)至管理界面[5]。

3.4實現(xiàn)管理員管理模塊的功能

在登錄環(huán)節(jié)，需要對用戶權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格準(zhǔn)確地判斷，若權(quán)限為0，即直接跳轉(zhuǎn)至管理員管理界面。（1）針對用戶的管理界面：可開展新建用戶、修改密碼等一系列相關(guān)操作。（2）對業(yè)主信息進(jìn)行管理：能夠結(jié)合實際情況添加、清除或者編輯小區(qū)業(yè)主信息。在信息添加結(jié)束之后，系統(tǒng)會提出添加成功。（3）對費(fèi)用收繳進(jìn)行管理的界面：小區(qū)業(yè)主在日常生活中需要繳納電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等各種相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)將各類費(fèi)用按照特定標(biāo)準(zhǔn)或者要求井然有序地整合至一個界面上，便于業(yè)主高效便捷地查詢信息和繳納費(fèi)用等。

3.5實現(xiàn)維修與投訴管理的功能

篇（7）

1引言

建筑智能化的概念正向著“智慧城市”的方向發(fā)展，通過信息系統(tǒng)輔助實現(xiàn)智能機(jī)電設(shè)備從單體建筑管理轉(zhuǎn)向更大范圍的集中管理具有重要意義。近20年來中國城市化建設(shè)水平以前所未有的速度發(fā)展，在城市化的過程中伴隨而來的是兩種截然不同的現(xiàn)象。一是特大型城市，尤其是北上廣深等超級城市對于人口的虹吸效應(yīng)不斷擴(kuò)大，城市設(shè)施服務(wù)能力面對急劇增長的人口壓力時需要較高的保障水平且智能化程度不斷提高，伴隨著人工成本的上升對高效的設(shè)施管理服務(wù)的需求潛力巨大。二是由于過熱的投資建設(shè)，中小型城市設(shè)施建設(shè)速度高于實際需求，使得設(shè)施維保成本的投資收益比降低。這兩種情況存在一個相同的解決方案即通過建立高效、準(zhǔn)確、規(guī)范的維保支持手段，實現(xiàn)設(shè)施的集中管控從而提升維保人員工作消費(fèi)比，降低管理成本。這里所謂集中是指將一個區(qū)域內(nèi)的建筑物機(jī)電設(shè)施通過一個管理響應(yīng)中心集中管理；高效是以少量具備較高的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)人員為主實現(xiàn)對眾多單體建筑機(jī)電設(shè)備的日常監(jiān)控與管理；準(zhǔn)確是指能夠在詳實的參考資料支持下準(zhǔn)確而正確處置機(jī)電設(shè)備發(fā)生的故障或其他維保問題；規(guī)范是指通過統(tǒng)一的管理方案提供可復(fù)制的服務(wù)品質(zhì)。遠(yuǎn)程智能機(jī)電物業(yè)管理系統(tǒng)通過結(jié)合智能建筑中智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)以實現(xiàn)數(shù)字化管理。

2智能機(jī)電設(shè)備管理服務(wù)的模式創(chuàng)新

為了實現(xiàn)這樣的解決方案，設(shè)施自身的智能化和管理的信息化是必要的先決條件，唯有智能化的機(jī)電設(shè)備才具備實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理的可能性，而智能機(jī)電設(shè)備的數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及時傳遞后需要通過信息系統(tǒng)才能實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、資料、管理等方面的真正結(jié)合并提供服務(wù)產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能化、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)和理念在近年的爆炸性成長，可建立此類解決方案看似水到渠成，從整體來看，大型機(jī)電安裝企業(yè)和具備意識的機(jī)電物業(yè)管理公司相結(jié)合最有可能優(yōu)先取得突破。從設(shè)備安裝調(diào)試開始，基于前期掌握的詳細(xì)技術(shù)資料以及實際調(diào)試情況，提供配套智能機(jī)電設(shè)備維保管理服務(wù)乃至后續(xù)的改型優(yōu)化方案建議，將合作鏈條延伸到建筑設(shè)施全生命周期的機(jī)電設(shè)備管理服務(wù)模式可能出現(xiàn)。

3當(dāng)前所面臨的環(huán)境條件智能機(jī)電物業(yè)管理本質(zhì)上是對樓

宇智能化的一種拓展，將一個建筑單體的機(jī)電設(shè)備智能化管理擴(kuò)展到更高的地域級別，實現(xiàn)更廣泛的數(shù)據(jù)共享和更高效的資源利用，遠(yuǎn)程智能機(jī)電物業(yè)管理系統(tǒng)在概念上來并不難理解且無需過多的高新技術(shù)支撐。在全球范圍來看，發(fā)達(dá)國家不乏這方面的類似舉措，但因國情不同而各有側(cè)重。歐美的主流設(shè)備廠商在設(shè)施管理方面的營業(yè)額常兩倍于其在系統(tǒng)集成工程方面的營業(yè)額，即后續(xù)配套服務(wù)的商業(yè)潛力遠(yuǎn)高于設(shè)備銷售和集成。由于美國建筑工程承包模式特點(diǎn)，同一建筑工程中多采用單一品牌智能設(shè)備，這使得其雖在樓宇智能化管理控制方面成熟度較高但對更大范圍建筑群的整體機(jī)電設(shè)備集中管理案例不多。而在日本，阿自倍爾僅通過一個BOSS中心（創(chuàng)建于1984年）以及少量的服務(wù)站即可為關(guān)東地區(qū)2000多棟建筑共計1.6萬余管控節(jié)點(diǎn)提供綜合管理支持服務(wù)，其中半數(shù)以上完全通過依靠管理實現(xiàn)故障處置，僅4%的建筑單體采用24h人員常駐。其依托相關(guān)市場高達(dá)80%以上的占有率建立了與自有產(chǎn)品高度配套的商業(yè)模式。我國城市化的快速發(fā)展過程中主流智能設(shè)備廠商悉數(shù)在內(nèi)，一個建筑單體內(nèi)多個不同品牌的智能設(shè)備共存的情況比比皆是。這使得即便是單體建筑的管理控制往往也需要使用多個不同的子系統(tǒng)平臺，遠(yuǎn)程機(jī)電物業(yè)管理系統(tǒng)在兼容性和可管理性方面面臨著關(guān)鍵性制約，但從發(fā)展的角度來看，廠商接口壁壘、管理水平、經(jīng)濟(jì)性（人員成本低、網(wǎng)絡(luò)成本高）、社會整體需求不足等問題都在逐步松動和瓦解，相關(guān)實現(xiàn)方案和商業(yè)模式仍然值得研究和探索。

4智能機(jī)電物業(yè)管理系統(tǒng)的建立可行性

4.1硬件和網(wǎng)絡(luò)方面

目前主流智能設(shè)備廠商并未開放所有的協(xié)議，與設(shè)施管理相關(guān)的協(xié)議也是被封閉的，但是基于485等通訊協(xié)議有基礎(chǔ)實現(xiàn)不同廠商設(shè)備之間的數(shù)據(jù)交互，若相關(guān)市場需求被激活，通過相應(yīng)合作溝通進(jìn)行RTU開發(fā)，具備實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)的獲取甚至控制數(shù)據(jù)寫入的技術(shù)可行性。網(wǎng)絡(luò)條件方面按當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平完全可以通過多種不同的接入方式滿足各種類型的連接需要。

4.2管理軟件方面

我國軟件行業(yè)發(fā)達(dá)，有廣泛的自主開發(fā)和合作方式供選擇，從技術(shù)角度完全具備實現(xiàn)系統(tǒng)的可行性。真正問題是如何對于需要掌握和處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行正確規(guī)劃以及在建立高效的配套管理流程，而這正是機(jī)電安裝施工企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)各自的長處所在。

4.3客戶需求方面

對于業(yè)主而言，遠(yuǎn)程機(jī)電物業(yè)管理系統(tǒng)在降低設(shè)備維護(hù)管理成本和提升管理效率的同時，也具備通過多方數(shù)據(jù)積累和管理經(jīng)驗提供諸如設(shè)施運(yùn)行歷史情況、運(yùn)作方案優(yōu)化、設(shè)備改進(jìn)更換等方面增值服務(wù)的可能性，有助于提升其管理形象和客戶實際體驗。

4.4社會效益方面

從社會效益角度來看，建立遠(yuǎn)程機(jī)電物業(yè)管理系統(tǒng)可緩解高負(fù)擔(dān)智能設(shè)備的維護(hù)管理工作壓力和降低負(fù)擔(dān)智能設(shè)備管理成本，順應(yīng)我國城市化發(fā)展現(xiàn)狀并符合智慧城市建設(shè)的政策思路。

5系統(tǒng)的組成部分

5.1數(shù)據(jù)采集和管理標(biāo)準(zhǔn)

在建立遠(yuǎn)程機(jī)電物業(yè)管理系統(tǒng)的過程中，首先應(yīng)基于設(shè)備調(diào)試和管理經(jīng)驗，對智能機(jī)電設(shè)備在維保管理過程中常見的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和規(guī)劃，形成數(shù)據(jù)采集和處理方面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

5.2健全管理制度

整理智能機(jī)電設(shè)備維保相關(guān)的管理工作并將其步驟流程化，確定配套的管理表式和相應(yīng)的操作權(quán)限。

5.3核心設(shè)備的研發(fā)

研發(fā)可按標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議連接不同子系統(tǒng)并獲取數(shù)據(jù)的RTU，通過RTU實現(xiàn)智能設(shè)備與管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互。

5.4信息管理系統(tǒng)

（1）用于承擔(dān)數(shù)據(jù)匯總、處理、工單觸發(fā)等功能的響應(yīng)中心管理系統(tǒng)；（2）用于與RTU連接監(jiān)控單體建筑不同智能設(shè)備狀態(tài)并可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與響應(yīng)中心管理系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互的客戶端系統(tǒng)；（3）用于維保單位業(yè)務(wù)管理部門和業(yè)主等客戶進(jìn)行整體管理情況獲取和展現(xiàn)的服務(wù)拓展系統(tǒng)（包括移動應(yīng)用）。

5.5響應(yīng)中心

為真正實現(xiàn)遠(yuǎn)程機(jī)電物業(yè)管理模式的潛在價值，需根據(jù)實際客戶規(guī)模情況建立相應(yīng)的響應(yīng)中心，將骨干技術(shù)和管理人員集中配置于其中，配合分站、服務(wù)點(diǎn)、單體建筑保留的維保人員等，分級滿足不同的客戶需求。

6結(jié)語

遠(yuǎn)程智能機(jī)電物業(yè)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)從單體建筑管理轉(zhuǎn)向更大范圍的集中管理，具有重要的意義；本文分析了智能物業(yè)設(shè)備系統(tǒng)建立的環(huán)境和可行性，對智能物業(yè)管理系統(tǒng)的組成進(jìn)行探討，可以為后續(xù)該系統(tǒng)的建立提供借鑒。

作者:呼曉波 單位:上海市安裝工程集團(tuán)有限公司

篇（8）

MapX是Maplnfo公司向用戶提供的具有強(qiáng)大地圖分析功能的ActiveX控件產(chǎn)品。它是一種基于Windows操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)控件，能支持絕大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的可視化開發(fā)環(huán)境，如VisualC++，Visual Basic，Delphi等。

利用MapX能夠簡單快速地在企業(yè)應(yīng)用中嵌入地圖化功能，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用的空間分析能力，實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的增值。Maplnfo MapX提供了一組結(jié)構(gòu)清晰、功能強(qiáng)大、流程化的對象模型，大量的方法和事件、高效的屬性頁和默認(rèn)值以及其他向?qū)韼椭喕瘧?yīng)用開發(fā)，支持開發(fā)者將地圖功能方便地添加到任何應(yīng)用中；實現(xiàn)基于空間位置的數(shù)據(jù)顯示和分析，使得用戶能夠更有效地進(jìn)行資產(chǎn)管理和運(yùn)營服務(wù)，輔助用戶進(jìn)行更準(zhǔn)確的商業(yè)決策。

CIS通過地理空間拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)建立地理圖形的空間數(shù)據(jù)模型，并定義各空間數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而實現(xiàn)地理圖形與數(shù)據(jù)庫的結(jié)合。

MapX組件的基本組成單元是Object（單個對象）和Col-lection(集合)。其中集合包括對象，是多個對象的組合。

2、智能小區(qū)物業(yè)管理GIS信息系統(tǒng)設(shè)計

2.1系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

智能小區(qū)物業(yè)管理CIS信息系統(tǒng)采用以地圖為核心的空間與屬性復(fù)合型數(shù)據(jù)庫，是一個綜合圖形、圖像信息、地理位置信息、文字?jǐn)?shù)據(jù)信息于一體的信息查詢管理系統(tǒng)。

2.2系統(tǒng)平臺選擇

為了實現(xiàn)物業(yè)管理部門以圖管區(qū)、圖文相關(guān)信患多平臺查詢等功能的要求，我們采用以ClienU Server方式為主、Browser/Server方式為輔的混合體系結(jié)構(gòu)。該c/s+ B/S結(jié)構(gòu)在智能小區(qū)物業(yè)管理CIS信息系統(tǒng)中的應(yīng)用表明，它能很好地滿足用戶的需求。

2.3系統(tǒng)功能組成

智能小區(qū)物業(yè)管理GIS信息系統(tǒng)主要實現(xiàn)小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)平面電子地圖信息、通信線路、安全防衛(wèi)系統(tǒng)等布線和安裝信息的增加、編輯、查詢等以及基本的圖形管理功能。

(1)小區(qū)樓宇信息的增加、編輯、刪除功能。它包括樓宇結(jié)構(gòu)平面地圖、通信線路、安全防衛(wèi)系統(tǒng)布線圖等信息的增加、編輯、刪除；小區(qū)各類公共設(shè)施的增加、編輯、刪除；物業(yè)管理工作人員及小區(qū)住戶各種信息的增加、編輯、刪除等。

(2)信息查詢功能。它分為①按圖形查詢。②按屬性條件查詢。(3)交通線路及公共設(shè)施查詢。它分為①交通線路查詢。②公共設(shè)施查詢。③半徑搜索查詢。

(4)基本圖形管理功能。智能小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)提供圖形操作中常用的功能，如放大、縮小、平移、全圖及圖層管理等功能。

(5)小區(qū)導(dǎo)游圖的繪制功能。智能小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)是基于地圖應(yīng)用的系統(tǒng)，可隨時輸出小區(qū)導(dǎo)游圖，用戶可按任意比例在各類標(biāo)準(zhǔn)圖紙上輸出小區(qū)樓宇導(dǎo)游圖，系統(tǒng)提供地 圖打印功能。

2.4系統(tǒng)主要圖形功能實現(xiàn)

MapX的使用和開發(fā)過程與其他的ActiveX控件一樣。將MapX控件嵌入到能夠支持控件開發(fā)的可視化編程工具，把控件加入項目中，就可以通過控件提供的各種接口使用控件的各類方法。

(1)加載地圖。編輯過程中，將地物按類型分層：主要路面、次要路面為面層；道路線為線層。在圖層排列上按照點(diǎn)、線、面的次序依次排列，這樣可以防止因地物被遮蓋而不能正常顯示。如：

//m_ctrlMapX為定義的一個CmapX對象

(2)地圖縮放、居中和漫游。MapX控件內(nèi)建了一組基本工具，可以方便地實現(xiàn)對地圖的縮放、漫游等，實現(xiàn)某功能只調(diào)用相應(yīng)的函數(shù)即可。如：

m_ctrIMapX.SetCurrentTool(miZoomInTool)；／／放大

m_ctrIMapX. SetCurrentTool( miZoomOutTool);，／縮小

m_ctrlMapX.SetCurrentTool( miPanTool)；／／移動

(3)圖形編輯。圖層集是地圖的一個重要屬性，它本身也是一個對象，用于控制并包含圖層對象，通過圖層對象的屬性和方法可以在地圖中添加和刪除圖層。

(4)圖文查詢與檢索。在MapX中，圖形數(shù)據(jù)與屬性數(shù)據(jù)是通過ID碼來進(jìn)行連接的，通過ID碼可以實現(xiàn)從圖到文的查詢，也可以實現(xiàn)從文到圖的查詢。

3、結(jié)束語

CIS技術(shù)用于智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)大大提高了系統(tǒng)的交互性、可視化程度，便于智能小區(qū)物業(yè)部門的管理。將MapX控件和可視化的開發(fā)工具結(jié)合在一起可實現(xiàn)快速的組件重用，提高編程效率，有效地管理空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)。基于MapX的智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)具有良好的應(yīng)用前景。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉光.地理信息系統(tǒng)：組件開發(fā)篇[M]．北京：中國電力出版社，2003．

[2]Maplrrfo.MapX 5.0 0nline Help[ EB/OL].ftp://betaftp.省略/mapx/mapx5 0/MX5 _Eval.exe, 2002.

篇（9）

1、前言

隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)投入使用，要求除了對房屋進(jìn)行維修外，還必須對附屬物、設(shè)備、場地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進(jìn)行專業(yè)化管理，以保持新建小區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。同時，人民生活水平的不斷提高，對居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)的更多要求，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素。

公共物業(yè)管理系統(tǒng)是小區(qū)物業(yè)管理部門用來對住宅小區(qū)內(nèi)的建筑、住戶、設(shè)備、人員等信息進(jìn)行綜合管理的一個信息管理系統(tǒng)。根據(jù)客戶要求，系統(tǒng)要能對小區(qū)內(nèi)建筑、公共設(shè)備、住戶等基本信息實現(xiàn)錄入、修改、查詢和刪除等操作，并且實現(xiàn)包括水、電、煤氣費(fèi)在內(nèi)的各項物業(yè)管理費(fèi)用的統(tǒng)計、查詢和報表生成。

公共物業(yè)管理系統(tǒng)要實現(xiàn)以下主要功能：

1）工程設(shè)備管理：建立設(shè)備基本信息庫與設(shè)備臺帳，定義設(shè)備保養(yǎng)周期等屬性信息；對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控并生成運(yùn)行記錄，故障記錄等信息，根據(jù)生成的保養(yǎng)計劃自動提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備；對出現(xiàn)故障的的設(shè)備從維修申請，到派工、維修、完工驗收、回訪等實現(xiàn)過程化管理。

2）保安消防管理：消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。

3）系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)：主要模塊系統(tǒng)初始化設(shè)置、系統(tǒng)編碼管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、操作日志、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、清空數(shù)據(jù)。

4）其他接口系統(tǒng)：全面的物業(yè)管理系統(tǒng)還應(yīng)該包括樓宇自控系統(tǒng)、門禁考勤系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、巡查管理系統(tǒng)等的集中后臺控制和管理，可以實現(xiàn)通過網(wǎng)通、電信、移動等運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)群發(fā)短信的功能，以及物業(yè)管理部門獨(dú)有的動態(tài)、智能工單派發(fā)技術(shù)等。

由于其后端一般均采用統(tǒng)一的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺和系統(tǒng)平臺技術(shù)，因而很容易實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通和信息共享。我們可在通用物業(yè)管理業(yè)務(wù)平臺技術(shù)基礎(chǔ)上，針對各物業(yè)公司物業(yè)管理項目的實際運(yùn)作模式做進(jìn)一步的開發(fā)和集成工作，并結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和工作流定制技術(shù)，最大程度地實現(xiàn)整個產(chǎn)品的適用性和可擴(kuò)展性。

2、公共物業(yè)管理系統(tǒng)功能需求分析

實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊圖如下：

圖1 系統(tǒng)功能模塊圖

1）系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理模塊是整個物業(yè)管理系統(tǒng)的核心，在區(qū)分不同用戶的使用權(quán)限、加強(qiáng)軟件使用安全性和保證數(shù)據(jù)安全方面起著關(guān)鍵的作用。具體包括：用戶管理、用戶授權(quán)、更改密碼、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)這幾個子模塊。

2）住戶管理模塊

該模塊完成對新增住戶基本信息（姓名、人口、住房面積等）的登記和已有住戶信息的修改、查詢和刪除，是系統(tǒng)最基本的功能。該模塊具體又分為住戶登記、住戶修改、住戶修改、住戶查詢和住戶刪除四個子模塊。

3）設(shè)備管理模塊

該模塊實現(xiàn)對小區(qū)內(nèi)各項公共設(shè)備（如：路燈、排水管等）的管理，為各項設(shè)備建立信息檔案，記錄各設(shè)備檢查＼維修＼保養(yǎng)記錄。具體又分為設(shè)備登記、設(shè)備報修、設(shè)備檢查和設(shè)備保養(yǎng)這四個子模塊。

4）房產(chǎn)管理模塊

該模塊主要是針對小區(qū)內(nèi)的建筑，實現(xiàn)對小區(qū)內(nèi)每一棟建筑、每棟建筑內(nèi)的每套住房進(jìn)行管理，考慮到業(yè)主對每個單元的買賣變更，該模塊還應(yīng)該包括住房房產(chǎn)所有權(quán)的管理。該模塊具體分為：建筑圖紙管理、戶型圖紙管理、房產(chǎn)所有權(quán)管理等。

5）人事管理模塊

該模塊主要是針對物業(yè)管理部門內(nèi)部的工作人員的，實現(xiàn)對物業(yè)管理人員、保安/保潔人員的管理。包括：員工信息錄入、查詢、工資管理、員工考勤記錄和員工考核記錄這幾個子模塊。

6）收費(fèi)管理模塊

該模塊主要實現(xiàn)對已經(jīng)入住的住戶進(jìn)行費(fèi)用（物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)和煤氣費(fèi)）繳納的各方面管理，具體包括以下幾個部分：收費(fèi)類別設(shè)置、收費(fèi)項目設(shè)置、計量單位設(shè)置、表設(shè)置、用戶抄表、應(yīng)收款和收款單等。

3、公共物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

將物業(yè)管理納入住宅產(chǎn)品的整個生命周期，全盤考慮，是高質(zhì)量、智能化住宅小區(qū)建設(shè)的必然要求。具體體現(xiàn)在如下幾個方面：

1）現(xiàn)代智能化住宅小區(qū)建設(shè)更多地采用新材料、新技術(shù)，提供物業(yè)管理的部門應(yīng)全面掌握住宅小區(qū)在設(shè)計、施工過程中的方法和思路，在為用戶提供服務(wù)時作到胸中有數(shù)。

2）為了為用戶提供更好的服務(wù)，就必須將物業(yè)管理部門的成功經(jīng)驗融合到小區(qū)的前期設(shè)計中去。如根據(jù)小區(qū)的規(guī)模和級別，應(yīng)如何設(shè)計停車場才能做到安全可靠等。

3）小區(qū)智能化是住宅產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢，而智能化的小區(qū)需要專業(yè)化、高水平的物業(yè)管理隊伍。傳統(tǒng)的物業(yè)管理完全是人工管理，智能化小區(qū)采用網(wǎng)絡(luò)化電腦管理，不僅快捷準(zhǔn)確，還可以降低物業(yè)管理辦公費(fèi)用，而且提高了公司的物業(yè)管理形象。

4）采用網(wǎng)絡(luò)化物業(yè)管理后，利用小區(qū)自身的軟硬件條件，可以對用戶提供更多增值服務(wù)，如商品信息，經(jīng)濟(jì)及股市動態(tài)等。同時采用全新的物業(yè)管理模式，可減少常規(guī)物業(yè)管理人員的50%左右，節(jié)約開支。

4、公共物業(yè)管理系統(tǒng)總體架構(gòu)

根據(jù)系統(tǒng)的實施目標(biāo)和住宅建設(shè)中物業(yè)管理的過程，科學(xué)制定小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)總體架構(gòu)。智能小區(qū)的信息服務(wù)與物業(yè)管理中心，是向小區(qū)內(nèi)每一家庭提供公共服務(wù)的設(shè)施，通常由住宅小區(qū)開發(fā)商負(fù)責(zé)建設(shè)，同時也要得到政府在資訊和通訊方面提供相關(guān)服務(wù)的支持。智能小區(qū)“服務(wù)與管理中心”是主要的服務(wù)與管理，包括“綜合信息與資訊服務(wù)”和“公共物業(yè)管理”以下兩項的內(nèi)容。

現(xiàn)代化智能小區(qū)的文明建設(shè)是建立在社區(qū)內(nèi)的公共物業(yè)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)之上的，這也是智能小區(qū)“服務(wù)與管理中心”所要求的管理內(nèi)容，其內(nèi)容通常包括以下幾個方面：

1）小區(qū)內(nèi)集中的安全防范綜合管理：包括家庭防盜報警系統(tǒng)、家庭消防報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、家庭可視對講系統(tǒng)、小區(qū)周邊防盜監(jiān)視系統(tǒng)、小區(qū)消防監(jiān)控制系統(tǒng)等；

2）小區(qū)內(nèi)公共場所的機(jī)電設(shè)施集中管理：包括小區(qū)供小集中控制系統(tǒng)、小區(qū)供電集中監(jiān)視系統(tǒng)、小區(qū)電梯控制系統(tǒng)、小區(qū)停車場監(jiān)控系統(tǒng)等；

篇（10）

1.項目背景

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，簡單的社區(qū)服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們的需求。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今社會所面臨的一個重要課題。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識。只有高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿足人們的需求。面對信息時代的挑戰(zhàn)，利用高科技手段來提高物業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來越重要的地位。物業(yè)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化生活水平步入高臺階的重要標(biāo)志。

由于現(xiàn)今小區(qū)管理面積大，戶數(shù)多，物業(yè)管理范圍廣，管理內(nèi)容繁雜，小區(qū)物業(yè)管理混亂的問題一直無法解決。再者，小區(qū)物業(yè)管理中一項重要的工作是計算、匯總各項費(fèi)用，由于費(fèi)用項目較多，計算方法繁重，手工處理差錯率較高。同時查詢某房產(chǎn)資料或業(yè)主資料往往也需要較長時間，給物業(yè)管理者的工作帶來了諸多弊端。因此該物業(yè)公司決定采用計算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理。根據(jù)該小區(qū)具體情況，該系統(tǒng)在實施后，能夠滿足對小區(qū)住戶資料、財產(chǎn)資源統(tǒng)計、日常管理、收費(fèi)管理、社區(qū)服務(wù)等。

2.系統(tǒng)目標(biāo)

為了方便智能社區(qū)管理員的管理及安全維護(hù)，系統(tǒng)前臺設(shè)計了智能社區(qū)主頁，同時采用后臺服務(wù)器支持管理員對各項數(shù)據(jù)信息的管理等功能。

2.1穩(wěn)定性

系統(tǒng)采用Java企業(yè)級框架開發(fā)，保障系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2安全性

系統(tǒng)涉及客戶端、服務(wù)器端接口，安全性是指防止服務(wù)器端數(shù)據(jù)接口被第三方利用，造成數(shù)據(jù)泄露。

2.3易于開發(fā)與維護(hù)

系統(tǒng)采用分層模式開發(fā)，面向接口編程，各個層次模塊之間低耦合，高內(nèi)聚，調(diào)理清晰，易于開發(fā)維護(hù)。

3.系統(tǒng)功能分析

社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是社區(qū)管理實現(xiàn)規(guī)范化，科學(xué)化、程序化的重要系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要內(nèi)容有：

3.1超級管理員

網(wǎng)站后臺設(shè)定超級管理員。超級管理員可以對后臺所有數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。超級管理員：admin。登錄密碼：admin。

3.2居民信息管理

建立住戶信息庫，實現(xiàn)住戶檔案數(shù)據(jù)的計算機(jī)化管理，使居民的登記與查詢簡易而快速。可以實現(xiàn)家庭，住戶，家庭寵物，外來人員的關(guān)聯(lián)查詢。

3.3設(shè)備報修、維護(hù)管理

登記日常設(shè)備的維護(hù)與報修登記設(shè)備維護(hù)與報修信息，對設(shè)備報修、維護(hù)管理情況有查詢與統(tǒng)計等管理功能，報修信息的錄入具有多條途徑，具有網(wǎng)上報修功能，相應(yīng)的費(fèi)用通過收費(fèi)信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的結(jié)算。

3.4新聞信息和通知公告管理

管理員可以，修改，刪除和查看等一系列新聞通知，物業(yè)通知，社區(qū)公告，事故報警等信息。同時，可以對新聞通知進(jìn)行分類，并可以添加，修改，查詢，刪除分類。

3.5事故報警管理

系統(tǒng)設(shè)有用戶報警信息的操作界面，如果用戶提交報警信息，管理員將彈出通知，警告管理員有新的報警信息，管理員可以對報警信息進(jìn)行查看，刪除，查詢等。

3.6車輛管理

系統(tǒng)可實現(xiàn)對小區(qū)注冊在內(nèi)的所有車輛進(jìn)行管理，車區(qū)的管理。可以對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行登記查詢并分配相應(yīng)的車位。當(dāng)車輛離開小區(qū)時，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)后方可離開。

3.7繳費(fèi)管理

可實現(xiàn)對小區(qū)業(yè)主所繳費(fèi)用的管理，包括水費(fèi)，電費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)，物業(yè)費(fèi)，取暖費(fèi)，維修費(fèi)的管理。

3.8物業(yè)員工值班管理

可實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)所有的員工的基本信息的管理，對小區(qū)物業(yè)人員的值班安排進(jìn)行管理，統(tǒng)觀每天是誰值班，可對每天的值班記錄以及交接班記錄進(jìn)行管理。

4.系統(tǒng)設(shè)計

4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用B/S模式。采用分層設(shè)計方案，它將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分用戶表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層。

系統(tǒng)的整體層次如圖4-1所示。

圖4-1 系統(tǒng)總體層次

（1）表示層：表示層是用戶能直接接觸到的層次，包括后臺管理界面和前臺網(wǎng)站界面。后臺界面采用JSP作為展示界面，運(yùn)用Structs標(biāo)簽庫和JSTL標(biāo)簽庫展示數(shù)據(jù)。

（2）業(yè)務(wù)邏輯層：業(yè)務(wù)邏輯層控制系統(tǒng)的處理邏輯，對下調(diào)用數(shù)據(jù)訪問層接口獲取數(shù)據(jù)，對上層表示層提供處理好的數(shù)據(jù)。后臺采用jsp+servlet調(diào)用serive包下的方法，service調(diào)用下層處理數(shù)據(jù)方法，處理結(jié)果提供給界面展示。

（3）數(shù)據(jù)訪問層：數(shù)據(jù)訪問層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的持久化，直接讀寫數(shù)據(jù)庫，本系統(tǒng)使用MySQL，采用Hibernate框架以面向?qū)ο蟮姆绞讲僮鲾?shù)據(jù)，通過預(yù)先對應(yīng)好類屬性與數(shù)據(jù)庫表字段的關(guān)系及類之間的關(guān)系，合理利用Hibernate對象管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.2系統(tǒng)架構(gòu)

4.3用戶及權(quán)限

（1）注冊時選擇注冊用戶角色（住戶，物業(yè)人員），一個用戶只能選擇一種角色。

（2）住戶只擁有前臺界面的操作功能，而物業(yè)用戶則同時擁有前臺的操作和后臺服務(wù)器端的操作，但不能對后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，只能通知公告和部分信息。唯一的后臺管理員可以對所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行操作。

（3）可看某個用戶組有哪些用戶，并對其進(jìn)行特殊權(quán)限設(shè)置。

4.4安全策略

系統(tǒng)的安全問題是不容忽視的，為了加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性，在不斷建設(shè)完善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，還采用了以下的安全策略。

身份認(rèn)證機(jī)制：通過身份認(rèn)證技術(shù)對用戶身份進(jìn)行鑒別以防止非授權(quán)用戶的的入侵。

用戶登錄前臺網(wǎng)站，向服務(wù)器提供個人信息和相關(guān)憑證，服務(wù)器將此憑證與數(shù)據(jù)庫中用戶的個人信息相聯(lián)系，服務(wù)器確認(rèn)準(zhǔn)確有效，完成身份驗證。

備份策略：當(dāng)計算機(jī)系統(tǒng)由于硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、環(huán)境因素等多方面原因而產(chǎn)生故障時，數(shù)據(jù)的安全將受到嚴(yán)重的威脅。

系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)庫的備份策略對數(shù)據(jù)定時進(jìn)行日常的物理備份和邏輯備份；在數(shù)據(jù)庫變動頻繁時，制定更加完善的備份策略。

4.5技術(shù)路線

根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計思路：系統(tǒng)架構(gòu)：B/S模式；Web服務(wù)器：Apache服務(wù)器；數(shù)據(jù)庫：MySQL；開發(fā)工具語言：JSP、Java等。

5.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

（1）管理員表（admin）包含字段：（主鍵）管理員ID、賬號、密碼。

（2）住戶信息表（household）包含字段：（主鍵）住戶ID、住戶姓名、住戶性別、住戶生日、住戶職業(yè)、住戶聯(lián)系方式、住戶家庭角色、（外鍵）所屬家庭。

（3）家庭信息表（family）包含字段：（主鍵）家庭ID、入住時間、入住有效期、備注。

（4）寵物信息表（pet）包含字段：（主鍵）寵物ID、寵物類別名、寵物雌雄性、所屬家庭。

（5）外來人員信息表（outpeople） 包含字段：（主鍵）外來人員ID、外來人員姓名、預(yù)計停留時間、來訪時間、來訪目的、備注、（外鍵）所訪問的住戶ID。

（6）維修信息表（repair） 包含字段：（主鍵）維修ID、維修花費(fèi)、維修原因、維修時間、備注、（外鍵）維修人員的ID。

（7）報修信息表（reportrepair） 包含字段：（主鍵）報修ID、報修類型、小區(qū)區(qū)號、小區(qū)樓號、報修樓層、報修物品名、聯(lián)系方式、報修等級、報修時間、備注。

（8）通知表（notices）包含字段：（主鍵）各種通知的id、各種通知標(biāo)題、各種通知內(nèi)容、通知時間、（外鍵）通知分類。

（9）通知分類表（category） 包含字段：（主鍵）通知分類的id、分類名。

（10）報警信息表（alarm） 包含字段：（主鍵）報警信息ID、（外鍵）報警分類、報警標(biāo)題、報警地址、報警人姓名、報警人聯(lián)系方式、報警備注、報警時間、報警信息是否查看過。

（11）報警分類表（alarmtypes）包含字段：（主鍵）報警分類ID、報警分類名稱。

（12）車輛信息表，包含字段：（主鍵）車牌號、購買日期、車輛顏色、車輛型號、購車價格、車架號、發(fā)動機(jī)號、車主id、備注、注冊日期。

（13）車區(qū)信息表，包含字段：（主鍵）車區(qū)號、車區(qū)位置、車區(qū)類型、已有車輛數(shù)量、剩余車輛數(shù)量、車區(qū)車輛總數(shù)量、預(yù)售價格、備注。

（14）車位信息表，包含字段：（主鍵）車位編號、車區(qū)編號、車牌號、是否有車、停用日期、預(yù)售價格、繳費(fèi)模式、是否繳費(fèi)、備注、起用日期。

（15）車輛出入記錄信息表，包含字段：（主鍵）記錄id、進(jìn)入時間、車牌號、是否是小區(qū)車輛、離開時間、車主、停車費(fèi)、車位號、是否繳費(fèi)、備注。

（16）物業(yè)員工基本信息表，包含字段：（主鍵）員工號、生日、部門、學(xué)歷、姓名、職位、備注、性別、電話、工資、工齡。

（17）值班安排表，包含字段：（主鍵）日期、上午班組長、組員、組員、組員、組員、下午班組長、組員、組員、夜班組長、組員、組員。

（18）值班記錄表，包含字段：（主鍵）接班時間、接班組長、交班組長、交班時間、記錄。

（19）住戶繳納費(fèi)用表（以水費(fèi)為例）：包含字段：（主鍵）繳費(fèi)id、繳費(fèi)人員id、繳費(fèi)期限、家庭編號、上月水表、所欠費(fèi)用、繳費(fèi)日期、繳費(fèi)模式、繳費(fèi)人員、實際繳費(fèi)、備注。

6.常見問題及解決

（1）關(guān)于繳費(fèi)等個人信息顯示不正確問題。如果您的個人信息顯示不正確，有可能是管理員沒有及時更新數(shù)據(jù)或者更新數(shù)據(jù)錯誤，遇到這種情況您需要及時聯(lián)系小區(qū)物業(yè)管理人員。

（2）賬號密碼不能登錄。如果遇到此問題，首先確認(rèn)您的賬號密碼是否正確，如果您還是不能解決此問題，請聯(lián)系管理員重置密碼。

（3）關(guān)于緊急報警。如果突發(fā)緊急狀況，您可以通過緊急報警通知小區(qū)的管理人員，但并不能保證管理人員立即看到此通知，所以您可以根據(jù)情況親自通知他們。

（4）后臺彈出錯誤框。此結(jié)果很可能是您和服務(wù)器斷開連接后重新連接造成的，此情況您需要重新刷新瀏覽器解決。

（5）提交的數(shù)據(jù)顯示時間錯誤。發(fā)生此情況很可能是您本機(jī)的時間不正確，請更新您計算機(jī)的時間。

（6）主頁圖片顯示不正常。發(fā)生此情況的原因可能是您的瀏覽器版本過低，或者您的Flash沒有安裝或者版本過低。

（7）驗證碼不顯示。問題原因和解決方案同（6）。

（8）根用戶賬號密碼忘記。遇到此情況，您需要聯(lián)系本網(wǎng)站的開發(fā)人員，重置密碼。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

篇（11）

一、軟件開發(fā)環(huán)境

一個好的物業(yè)管理軟件，應(yīng)構(gòu)建在一個好的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、程序語言和操作系統(tǒng)平臺上。本物業(yè)管理系統(tǒng)的架構(gòu)采用了流行的微軟.NET框架―，程序開發(fā)語言選用Visual C#.NET，在Windows XP,.NET Framework以及Visual 2003和IE6.0的開發(fā)環(huán)境中，后臺數(shù)據(jù)庫采用SQL Server2000，報表的設(shè)計則采用非常流行的報表控件―水晶報表（Crystal Reports），它完全支持，與各種開發(fā)語言能夠很好的結(jié)合，對物業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了實際的開發(fā)。Microsoft Visual 是基于.NET框架的集成開發(fā)環(huán)境，它集源程序編輯、編譯、鏈接及項目管理和程序等于一體，其功能十分強(qiáng)大。Microsoft Visual 的2003版本包括Visual 、Visual C++.NET、Visual C#.NET和Visual J#.NET四種語言，可以開發(fā)Windows應(yīng)用程序和 Web應(yīng)用程序。采用Visual 開發(fā)頁面，可以做到程序代碼文件（.cs文件）與網(wǎng)頁文件（.aspx文件）的分離，更有利于提高開發(fā)的效率。

二、軟件功能設(shè)計

軟件具體功能包括房產(chǎn)資料、住戶管理、收費(fèi)管理、人事行政管理、車輛管理、投訴管理、安防管理、倉庫管理、保潔管理、維修管理、裝修管理、設(shè)備管理、綠化管理、今日工作、報表管理、領(lǐng)導(dǎo)程序、合同管理、控制面板等模塊。

（一）房產(chǎn)資料

本模塊功能完成對物業(yè)所管轄的房產(chǎn)基本資料的管理，如樓盤、樓閣、單元資料的新增設(shè)計規(guī)劃，驗收，查詢，增刪，修改等操作。并能新增、刪除各單元的業(yè)主和住戶（租戶）的基本資料，亦可查閱有關(guān)物業(yè)公司，發(fā)展商，商資料。

（二）住戶管理

完成住戶/租戶入住檔案登記，歸檔，查詢，以及退住處理等日常操作。主要包括住戶基本資料、住戶家庭成員資料、住戶入伙資料、住戶的興趣愛好，職業(yè)狀況，收入狀況等資料的新增，修改和刪除。

（三）收費(fèi)管理

1、收費(fèi)項目。設(shè)置收費(fèi)項目的名稱、計算公式、單價、幣種、滯納率、計費(fèi)起止日期和計算周期等屬性。能對每個單元的每一種收費(fèi)項目設(shè)置折扣的起止日期和折扣率，自動進(jìn)行折扣的計算。能對每個單元的每一種收費(fèi)項目的單價設(shè)置成為能按用量和時間自動變化。能對不同單元的不同費(fèi)項設(shè)置不同的滯納率。2、費(fèi)用瀏覽。綜合多種篩選條件，成批查看多種費(fèi)用。快速統(tǒng)計各收費(fèi)期間的應(yīng)收、實收金額以及收繳率。生成匯總表。

（四）行政及人事管理

部門和員工的基本信息管理。辦公用品管理。考勤管理模塊，自動生成考勤月報，預(yù)留與IC卡考勤系統(tǒng)的接口；員工獎懲記錄。工資計算模塊，能自動和考勤掛鉤。業(yè)主委員會和業(yè)主大會信息管理。記錄各屆業(yè)主委員會成員的基本情況，包括職務(wù)、聯(lián)系電話、任期、個人簡歷等，以及記錄業(yè)主大會召開的情況，包括會議主題、召開地點(diǎn)、時間、會議紀(jì)要等。

（五）車輛管理

對小區(qū)內(nèi)的車輛、固定車位進(jìn)行管理，主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件，了解與業(yè)主相關(guān)的附屬信息，為業(yè)主提供更周全的服務(wù)。

（六）投訴管理

錄入住戶/業(yè)戶投訴內(nèi)容，包括主題，類別，投訴方式，投訴人等。錄入處理投訴意見時包括處理負(fù)責(zé)人，處理意見，處理方法，立項與否，立項人具體經(jīng)辦事務(wù)的記錄。對立項的投訴需進(jìn)行銷項。能按投訴單的狀態(tài)（是否處理）或單元對投訴單進(jìn)行查看，并且還可按投訴類別，投訴時間，投訴主題進(jìn)行統(tǒng)計。

（七）安防管理

定義保安值勤的班次，時段，人員，地段等詳情。按任意時段輸入保安值班安排，實現(xiàn)系統(tǒng)自動排班。登記轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的治安事件及其處理情況，系統(tǒng)自動保存并進(jìn)行多條件組合查詢。記錄各警械的資料及領(lǐng)用情況。能記錄各消防設(shè)施資料，以及消防演習(xí)和培訓(xùn)記錄。

（八）倉庫管理

軟件此項功能使用戶可以對物業(yè)公司的物流進(jìn)行有效的動態(tài)控制，并可以按任意條件進(jìn)行查詢統(tǒng)計。主要包括倉庫資料、入倉單與出倉單、庫存統(tǒng)計等。

（九）控制面版

1、桌面設(shè)置。顧客化的設(shè)置桌面顏色，桌面圖案。2、用戶管理。設(shè)置用戶組，用戶的權(quán)限。本系統(tǒng)分為系統(tǒng)管理員和操作員兩個權(quán)限，由系統(tǒng)管理員來為各操作員分配不同的權(quán)限。各位操作員只有在自己的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行操作。3、數(shù)據(jù)清理。當(dāng)數(shù)據(jù)過大時可清理歷史數(shù)據(jù)。4、數(shù)據(jù)備份。定期對數(shù)據(jù)庫備份。5、使用單位信息。保存用戶的使用單位信息。

三、數(shù)據(jù)訪問技術(shù)

NET框架提供了，利用它就可以方便的存取數(shù)據(jù)庫。對象模型中有五個主要的對象，分別是Connection、Command、DataAdapter、DataReader以及DataSet對象。Connection對象用來連接數(shù)據(jù)庫，Command對象用來執(zhí)行SQL語句，DataReader對象用于讀取數(shù)據(jù)庫，DataAdapter對象用于執(zhí)行SQL語句同時打開數(shù)據(jù)表格（DataTable），DataSet對象用于存取數(shù)據(jù)庫。

讀取數(shù)據(jù)庫的兩種方式：一種是利用Connetction、Command和DataReader對象，這種方式只能讀取數(shù)據(jù)庫，也就是說不能修改記錄。另一種是利用Connection、Command、DataAdapter和DataSet對象，這種方式更靈活，可以對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行各種操作。

對于.NET的兩種數(shù)據(jù)提供者：SQL 提供者和OLE DB.省略和Visual 支持?jǐn)?shù)據(jù)訪問，它是.NET平臺內(nèi)用于訪問數(shù)據(jù)源的一組類，專門為Web設(shè)計的，并且考慮了伸縮性。使用DataSet,DataReader來獲取數(shù)據(jù)，DataCommand來設(shè)置讀或者寫或者修改刷新等操作。允許發(fā)送指令并處理結(jié)果，僅僅通過連接字符的不同，就可以加載不同的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的透明訪問和信息共享。并由于利用XML傳輸數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)可以通過大多數(shù)防火墻。

與數(shù)據(jù)庫相連，提供了如下三種方式：通過ODBC相連；通過OLEDB相連；直接與SQL Server相連。三種方式由于應(yīng)用層次的差異，使得效率由低到高，獨(dú)立性由高到低。對于相連數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理，也有二種方式，一種是通過DataSet來隔離異構(gòu)的數(shù)據(jù)源，另一種是以流方式從數(shù)據(jù)源讀取(DataReader方式)。

傳統(tǒng)的應(yīng)用程序是通過先建立到數(shù)據(jù)庫的連接，在程序的整個運(yùn)行過程中維護(hù)連接的方式來設(shè)計的。采取了斷開連接方式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。當(dāng)瀏覽器向Web服務(wù)器請求網(wǎng)頁時，服務(wù)器處理這個請求，并將所請求的網(wǎng)頁發(fā)送給瀏覽器，然后連接就被斷開，直到瀏覽器發(fā)出下一個請求。

的另一個創(chuàng)新是引入了數(shù)據(jù)集(Dataset)。一個數(shù)據(jù)集是內(nèi)存中提供數(shù)據(jù)關(guān)系圖的高速緩沖區(qū)。數(shù)據(jù)集對數(shù)據(jù)源一無所知，它們可以由程序或通過從數(shù)據(jù)倉庫中調(diào)入數(shù)據(jù)而被生成、填充。不論數(shù)據(jù)從何處獲取，數(shù)據(jù)集都是通過使用同樣的程序模板而作的，并且它使用相同的潛在的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。

四、數(shù)據(jù)訪問部分代碼

（一）數(shù)據(jù)庫連接的代碼

NET平臺提供了統(tǒng)一的WEB開發(fā)平臺，在物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案（weallwygl.snl）創(chuàng)建時會自動生成一個Web.config文件，它是應(yīng)用程序配置文件，是一個包含資源的配置信息的基于XML的文件。其中包含應(yīng)用程序特定的設(shè)置，如：公共語言運(yùn)行庫讀取的配置設(shè)置（如程序集綁定策略、遠(yuǎn)程處理對象等等），以及應(yīng)用程序可以讀取的設(shè)置等。

（二）打開數(shù)據(jù)庫連接的代碼

publicOleDbConnection weallConn－ection;

public void DBOpen()

{// get Connection string from Config.web

string wConnectionStr=System.Confi－guration.ConfigurationSettings.AppSettings["Weallconstr"];

// open DB Connection via OleDb

weallConnection = new OleDbConn－ection(wConnectionStr);

weallConnection.Open();

}

（三）關(guān)閉數(shù)據(jù)庫連接的代碼

public void DBClose(){

weallConnection.Close();

}

（四）查詢數(shù)據(jù)庫的代碼

public int wselectInt(string wtable, string wfield, string wsWhere)

{

string wSQL = "SELECT"+wfield + "FROM"+ wtable + "WHERE"+ wsWhere;

OleDbCommand wcommand=new Ole-DbCommand(wSQL, Weallconnection);

OleDbDataReader wreader=wcommand.ExecuteReader(CommandBehavior.Single-Row);

int iReturn = -1;

if (wreader.Read()) {

iReturn = wreader.GetInt32(0);

}

wreader.Close();

return iReturn;

}

（五）從數(shù)據(jù)庫中讀取記錄填充ListBox控件的代碼

（六）填充DataSet

（七）從DataRow中取某字段的值

（八）執(zhí)行SQL語句