醫(yī)院入職培訓(xùn)總結(jié)大全11篇

時(shí)間：2023-03-07 15:04:19

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醫(yī)院入職培訓(xùn)總結(jié)

篇（1）

1．2調(diào)查方法在新入職護(hù)士參加醫(yī)院崗前培訓(xùn)后發(fā)放問(wèn)卷，調(diào)查員為中南大學(xué)護(hù)理學(xué)院全日制在讀研究生，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)，采用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，匿名調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷1h后收回。共發(fā)放問(wèn)卷487份，回收468份，其中3份問(wèn)卷為有工作經(jīng)驗(yàn)的新入職護(hù)士填寫(xiě)，予以剔除，27份問(wèn)卷未填寫(xiě)完整，15份問(wèn)卷的55個(gè)條目均選同一選項(xiàng)，視為無(wú)效問(wèn)卷，因此回收有效問(wèn)卷423份，有效回收率86．86％。

1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法所有數(shù)據(jù)采用雙人錄入法錄入SPSS18．0軟件，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析。

2結(jié)果

2．1新入職護(hù)士核心能力水平僅66名（15．60％）新入職護(hù)士具有較強(qiáng)的核心能力，277名（65．49％）具有中等水平的核心能力，80名（18．91％）的核心能力弱。新入職護(hù)士的核心能力總分及各維度得分，見(jiàn)表1。

2．2新入職護(hù)士核心能力得分最低及最高的5個(gè)條目見(jiàn)表2。

3討論

3．1新入職護(hù)士整體核心能力處于中等水平核心能力（CoreCompetency）是完成績(jī)效所需的關(guān)鍵能力，雖然它可能只是個(gè)人所有能力的20％左右，卻影響著幾乎80％的工作績(jī)效［5］。本調(diào)查結(jié)果顯示，65．49％新入職護(hù)士核心能力處于中等水平，核心能力總分為（137．19±29．74）分，且各維度的條目均分為（2．49±0．54）分，也處于中等水平，與Lima等［6］的研究結(jié)果類(lèi)似。法律和倫理實(shí)踐能力得分最高，評(píng)判性思維和科研能力得分最低，這與國(guó)內(nèi)多位學(xué)者［5，7－8］的研究一致，但本研究得分均低于以上學(xué)者的調(diào)查研究結(jié)果，可能與研究對(duì)象不同有關(guān)，以上學(xué)者的研究對(duì)象均為醫(yī)院具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，護(hù)士的核心能力得到鍛煉和提高，在護(hù)理崗位上越來(lái)越得心應(yīng)手、駕輕就熟，而本研究的對(duì)象為剛進(jìn)入醫(yī)院1個(gè)月內(nèi)的護(hù)士，各方面能力均有很大成長(zhǎng)空間。表1、2結(jié)果顯示，新入職護(hù)士法律和倫理實(shí)踐能力及人際關(guān)系得分較高，新入職護(hù)士在臨床護(hù)理工作中熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能尊重患者及委托人的權(quán)益，能對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)任，并樂(lè)于分擔(dān)、信守諾言，與他人建立良好人際關(guān)系，這可能與學(xué)校課程安排及崗前培訓(xùn)課程有關(guān)。當(dāng)前醫(yī)療環(huán)境復(fù)雜，頻發(fā)醫(yī)療糾紛［9］，因此，學(xué)校和醫(yī)院均加強(qiáng)了法律及倫理學(xué)知識(shí)、溝通技巧的灌輸，闡述各種經(jīng)典案例，避免以后發(fā)生同類(lèi)事件，如本院針對(duì)新入職護(hù)士的崗前培訓(xùn)多為人文社會(huì)學(xué)知識(shí)，包括護(hù)患溝通技巧、護(hù)理核心制度的貫徹與落實(shí)、醫(yī)療制度與法律、護(hù)理與法律、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的強(qiáng)化、護(hù)患糾紛的防范、人性化護(hù)理服務(wù)等，強(qiáng)化了新入職護(hù)士這方面的能力。

新入職護(hù)士評(píng)判性思維和科研能力維度得分最低，緊急情況下，不能很快分析和確定出首要危機(jī)，不擅長(zhǎng)在臨床工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題，雖然本研究調(diào)查的新入職護(hù)士95．7％為護(hù)理本科生，但評(píng)判性思維和科研能力得分仍然處于最低水平，提示國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)院校尚不夠重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)判性思維及科研能力的培養(yǎng)，護(hù)理本科畢業(yè)生對(duì)此領(lǐng)域知識(shí)接觸較少，而目前護(hù)理碩士及博士研究生在醫(yī)院內(nèi)護(hù)士群體中占的比例極少，護(hù)理改革創(chuàng)新及科研任務(wù)極大地需要本科生去承擔(dān)。有研究顯示以學(xué)生為中心、基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)（Problem－basedLearning，PBL）可提高學(xué)生的評(píng)判性思維能力及核心能力［10］，建議國(guó)內(nèi)本科醫(yī)學(xué)院校可在以后的本科課程教學(xué)中采用靈活多樣的授課方式，增加科研基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)課程，注重學(xué)生科研思維的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的動(dòng)力和潛能；醫(yī)院也可通過(guò)舉辦學(xué)術(shù)講座、提供護(hù)士之間學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)來(lái)提高新入職護(hù)士的評(píng)判性思維能力和科研能力。

教學(xué)和咨詢(xún)能力得分稍高于評(píng)判性思維和科研能力，處于較低水平，教學(xué)和咨詢(xún)能力強(qiáng)調(diào)的是理論知識(shí)與表達(dá)能力的結(jié)合，新入職護(hù)士剛離校，理論知識(shí)掌握較牢固，但不能很好地將理論運(yùn)用于實(shí)踐，表達(dá)能力不強(qiáng)，不能很好地將健康知識(shí)傳達(dá)給別人，這可能是其教學(xué)和咨詢(xún)能力得分較低的原因。此外，臨床護(hù)理能力得分亦較低，臨床護(hù)理能力是護(hù)士最基本的核心能力，是護(hù)士為服務(wù)對(duì)象提供良好照護(hù)的前提條件，新入職護(hù)士在畢業(yè)前均經(jīng)歷8～10個(gè)月的臨床實(shí)習(xí)，臨床護(hù)理能力已基本具備，但實(shí)習(xí)期間均由帶教老師一對(duì)一跟班帶教，學(xué)生多數(shù)時(shí)候處于被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，帶教老師更多的把注意力放在提高學(xué)生操作技能上，臨床護(hù)理能力的某些方面如提供多元文化護(hù)理服務(wù)、全面評(píng)估患者健康狀態(tài)、為患者制定護(hù)理計(jì)劃等得不到鍛煉和提高，提示在以后的帶教中需注意提高其綜合臨床護(hù)理能力。

3．2對(duì)策

護(hù)理是一份高壓力職業(yè)，尤其對(duì)于新入職護(hù)士［11］，從剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻伦o(hù)士是壓力最大的時(shí)候，而核心能力不足是新入職護(hù)士最主要的壓力源，護(hù)士壓力過(guò)大又是導(dǎo)致新入職護(hù)士離職率高的主要原因［12］。本文調(diào)查結(jié)果顯示，新入職護(hù)士的整體核心能力處于中等水平，各方面能力均有待繼續(xù)加強(qiáng)。為了減少新入職護(hù)士的壓力，留住護(hù)理人才，就需盡可能在短時(shí)間提升其核心能力。

3．2．1合理制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)是為了讓剛從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)、即將走上護(hù)理崗位的護(hù)士盡快完成角色轉(zhuǎn)變，勝任本職工作而進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)［13］。目前本院的崗前培訓(xùn)為脫產(chǎn)集中培訓(xùn)1周，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括醫(yī)院的規(guī)章制度、溝通交流、護(hù)理與法律、人性化護(hù)理服務(wù)等，培訓(xùn)內(nèi)容較單一，不利于新入職護(hù)士的快速成長(zhǎng)。洪海蘭等［13］基于崗位勝任力構(gòu)建了新護(hù)士崗前培訓(xùn)大綱，涵蓋了9個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，31項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，緊緊圍繞新入職護(hù)士這一特殊的群體，結(jié)合崗位特點(diǎn)，注重知識(shí)、技能、態(tài)度、觀念等培訓(xùn)之間的連貫性，值得借鑒使用。

3．2．2加強(qiáng)新入職護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)及評(píng)價(jià)對(duì)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)及管理，可提高其核心能力［14－16］。雖然新入職護(hù)士已經(jīng)歷崗前培訓(xùn)，但其核心能力仍然不足，需要在之后的崗位適應(yīng)過(guò)程中繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其對(duì)于核心能力處于低水平的新入職護(hù)士。目前本院針對(duì)新入職護(hù)士的培訓(xùn)已形成了規(guī)范化培訓(xùn)方案，持續(xù)時(shí)間3年，主要包括1年輪科培訓(xùn)，每名新入職護(hù)士需要去3個(gè)專(zhuān)科（內(nèi)科、外科、急診急救科或重癥監(jiān)護(hù)室）接受一對(duì)一導(dǎo)師制培訓(xùn)，每個(gè)科室培訓(xùn)4個(gè)月，每個(gè)月進(jìn)行2次理論知識(shí)授課，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及帶教老師進(jìn)行不定期的操作技能培訓(xùn)，每個(gè)月1次理論考試、1次操作考試，出科時(shí)進(jìn)行自我總結(jié)、考試總結(jié)及臨床反饋，護(hù)理部組織專(zhuān)家到病房進(jìn)行操作能力、溝通交流能力、臨床應(yīng)變能力等綜合考核，考核情況在全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上反饋，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，年度末進(jìn)行綜合考核并總結(jié)上一年、部署下一年的培訓(xùn)工作。此外，還加強(qiáng)新入職護(hù)士與黨支部、院團(tuán)委的聯(lián)系，實(shí)行分組管理，開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。目前還缺乏對(duì)此培訓(xùn)方法的細(xì)化及有效程度的評(píng)價(jià)，可在新入職護(hù)士培訓(xùn)1年后、2年后及3年后再次進(jìn)行核心能力的調(diào)查，以對(duì)規(guī)范化培訓(xùn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并找出不足之處予以持續(xù)改進(jìn)。此外，還可借鑒他人的研究成果，如注重科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)、舉辦科研培訓(xùn)班、采用多元化策略開(kāi)展新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)［17－18］，以盡可能快地提高新入職護(hù)士的核心能力。

篇（2）

1.1一般資料。隨機(jī)選擇我院2014年12月－2016年12月期間入職的新護(hù)士120名為研究對(duì)象，將其按照培訓(xùn)方式的不同分為兩組各60名。120名新護(hù)士中，女性102名、男性18名;年齡區(qū)間在18－33歲，年齡區(qū)間在(25.5±7.5)歲。兩組護(hù)士性別、年齡等資料對(duì)比中，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。1.2方法。A組護(hù)士采用常規(guī)培訓(xùn)方法，B組護(hù)士采用品管圈聯(lián)合常規(guī)培訓(xùn)方法。即常規(guī)培訓(xùn)方法為:入職1個(gè)月內(nèi)，由專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展授課示教，余下時(shí)間以護(hù)士自主學(xué)習(xí)和練習(xí)為主，經(jīng)教師疑問(wèn)輔導(dǎo)的方式實(shí)施系統(tǒng)考核，判斷護(hù)士最終培訓(xùn)效果。品管圈培訓(xùn)則以品管圈培訓(xùn)小組創(chuàng)建為導(dǎo)向，由1名專(zhuān)職教師、5名示范教師構(gòu)成;通過(guò)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的科學(xué)擬定，創(chuàng)建新護(hù)士入職培訓(xùn)手冊(cè)，以每人1本為基準(zhǔn)，制定護(hù)士培訓(xùn)管理體系;培訓(xùn)前，經(jīng)示范教師摸底考試的方式，對(duì)新護(hù)士考試問(wèn)題、注意事項(xiàng)予以分析總結(jié)，且借助專(zhuān)職教師理論講解的層面，提出改進(jìn)意見(jiàn)，以此擬定最佳新護(hù)士培訓(xùn)方案，待培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)展考核評(píng)審工作［2－3］。1.3觀察指標(biāo)。以問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)兩組護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度、平均成績(jī)予以評(píng)定，其中培訓(xùn)滿(mǎn)意包含課堂表現(xiàn)、課后完成情況等;平均成績(jī)是以培訓(xùn)前后成績(jī)平均值為準(zhǔn)，共為100分，分?jǐn)?shù)越高證明護(hù)士培訓(xùn)效果越佳。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0對(duì)本研究數(shù)據(jù)加以分析，其中培訓(xùn)滿(mǎn)意度作為計(jì)數(shù)資料，選用“n/%”表示，組間數(shù)據(jù)采用χ2檢驗(yàn);平均成績(jī)作為計(jì)量資料，選用“χ珋±s”表示，組間數(shù)據(jù)采用t檢驗(yàn)。P＜0.05時(shí)，證明數(shù)據(jù)對(duì)比中差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

A組護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度為71.67%、平均成績(jī)?yōu)?78.36±9.41)分;B組護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度為96.67%、平均成績(jī)?yōu)?92.59±8.52)分。即兩組護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度、平均成績(jī)對(duì)比中，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，詳見(jiàn)表1。

3討論

品管圈(始于1950年Deming教授統(tǒng)計(jì)方法課程、1954年Juran教授質(zhì)量管理課程)作為新護(hù)士培訓(xùn)中常見(jiàn)手段，以相近、相同和互補(bǔ)的特點(diǎn)，將工作場(chǎng)所相似的人員構(gòu)成團(tuán)體，以團(tuán)體理論為參照，促進(jìn)患者護(hù)理技能的提升，用以改善護(hù)理環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題。常規(guī)培訓(xùn)方法的開(kāi)展，往往以護(hù)理流程的闡述為導(dǎo)向，難以融合理論、實(shí)踐等多環(huán)節(jié)培訓(xùn)模式。但是，聯(lián)合品管圈培訓(xùn)方法，則可通過(guò)新護(hù)士操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)全面培訓(xùn)的手段，將新護(hù)士培訓(xùn)工作的重要性落實(shí)于實(shí)處［4］。按照本文研究結(jié)果，品管圈聯(lián)合常規(guī)培訓(xùn)方法在新護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用，可將新護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度提升至96.67%，平均成績(jī)提升至(92.59±8.52)分。而在單純常規(guī)培訓(xùn)中，新護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度和平均成績(jī)僅為74.67%、(78.36±9.41)分。即兩組護(hù)士各數(shù)據(jù)間對(duì)比中，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

總之，品管圈聯(lián)合常規(guī)培方法在新護(hù)士培訓(xùn)工作中，能夠顯著提升護(hù)士培訓(xùn)滿(mǎn)意度和平均成績(jī)，培訓(xùn)效果尤為理想。

參考文獻(xiàn)

［1］楊亞娟.腦梗死患者實(shí)施品管圈聯(lián)合臨床護(hù)理路徑的效果分析［J］．臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2016，3(55):10971-10971.

［2］杜杏利，詹雪，吳明瓏，等.品管圈活動(dòng)在骨科低年資護(hù)士培訓(xùn)中的實(shí)踐［J］．護(hù)理學(xué)雜志，2013，28(18):73-75.

篇（3）

2結(jié)果

3討論

作者:歐亞欣單位:湖北省十堰市太和醫(yī)院

參考文獻(xiàn)

［1］楊亞娟.腦梗死患者實(shí)施品管圈聯(lián)合臨床護(hù)理路徑的效果分析［J］．臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2016，3(55):10971-10971.

篇（4）

為了讓新員工了解醫(yī)院概況，提前熟悉醫(yī)院管理制度及工作環(huán)境，增強(qiáng)工作的責(zé)任心和凝聚力，培育福州市第六醫(yī)院醫(yī)人的主人翁意識(shí)。我院于2018年月6日至10日對(duì)新員工進(jìn)行了系統(tǒng)、全面、嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。參加本次崗前培訓(xùn)的人員是我院招聘的2018年新員工，含本科生、大專(zhuān)生，共計(jì)28人。

篇（5）

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2016）04（c）-0181-04

[Abstract] This article summarizes the modes and problems of pre-employment training of hospital new employees， combined with practical exploration of experimental training in Beijing Tongren Hospital， Capital Medical University， reprocess the new pre-employment training system of hospital new employees. This article analyzes the degree of training satisfaction by questionnaire method， finds that the satisfaction of experiential training has a high level of satisfaction and general consent. This article puts forward proposals as follow： multiplied the training method and shorten the training period； strengthen the team construction module design； perfect experiential training details； complete follow-up after training， consolidate the training results.

[Key words] New employees； Orientation training； Experiential training； Satisfaction

新職工的入職培訓(xùn)是通過(guò)一系列培訓(xùn)方案，使新職工了解工作單位的目標(biāo)，并幫助這些剛剛畢業(yè)的醫(yī)學(xué)生們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)療崗位工作和醫(yī)院生活節(jié)奏[1]。對(duì)新職工而言，他們需要通過(guò)入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)醫(yī)院歷史、文化、發(fā)展目標(biāo)及規(guī)章制度，獲得在醫(yī)院工作和職業(yè)生涯發(fā)展的必備信息[2]。隨著時(shí)展，醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)被賦予了新的使命，一個(gè)成功的崗前培訓(xùn)不僅是提高職工素質(zhì)、培養(yǎng)多功能人才的基礎(chǔ)，更是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力、防范醫(yī)療糾紛、促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的活力[3]。

1 醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)研究現(xiàn)狀及問(wèn)題

周超等[4]回顧7年的崗前培訓(xùn)評(píng)價(jià)，提出了崗前培訓(xùn)要利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信手段等方式的集團(tuán)化崗前培訓(xùn)模式。韓莉[5]對(duì)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間安排等方面提出了看法和建議。陳瑋等[6]探索出了一套以醫(yī)院文化及人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)為核心的培訓(xùn)模式。鮑瑋等[7]通過(guò)總結(jié)醫(yī)院崗前培訓(xùn)的問(wèn)題，提出了培訓(xùn)改革方案。

從內(nèi)容來(lái)看，醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)大多以理論授課為主，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、封閉軍訓(xùn)、文藝演出等為輔，貫穿以醫(yī)院文化主線(xiàn)。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”）也不例外，在2012年我院形成了一套基于醫(yī)院文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的新職工崗前培訓(xùn)模式，但通過(guò)3年的培訓(xùn)實(shí)踐和反饋，我院對(duì)崗前培訓(xùn)模式進(jìn)行了新的探索[8]。

2 體驗(yàn)式培訓(xùn)研究背景和意義

2015年恰逢我院提出“醫(yī)療服務(wù)年”主題工作，在此背景之上，將崗前培訓(xùn)與醫(yī)療服務(wù)年的主題相結(jié)合，提出引用“體驗(yàn)式培訓(xùn)”的培訓(xùn)模式，即在崗前培訓(xùn)中增加新職工親身體驗(yàn)、觀摩臨床一線(xiàn)工作狀態(tài)的環(huán)節(jié)，通過(guò)親身走訪，熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境、內(nèi)容、流程、文化，并通過(guò)交流，讓新職工們思考在工作崗位上，如何圍繞“醫(yī)療服務(wù)”的核心理念，做好本職工作，為醫(yī)院發(fā)展和自己的職業(yè)生涯奠定良好基礎(chǔ)。

3 體驗(yàn)式培訓(xùn)研究現(xiàn)狀及問(wèn)題

體驗(yàn)式培訓(xùn)是個(gè)人通過(guò)在培訓(xùn)中的充分參與獲得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，然后在工作人員的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)提升的培訓(xùn)方式[9]。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于二次大戰(zhàn)期間的戶(hù)外訓(xùn)練方式，二戰(zhàn)結(jié)束后，戶(hù)外訓(xùn)練的理念被發(fā)揚(yáng)光大，形成了現(xiàn)代意義上的體驗(yàn)式培訓(xùn)。20世紀(jì)70年代以后，在企業(yè)管理領(lǐng)域，體驗(yàn)式培訓(xùn)得到了廣泛應(yīng)用，并逐漸成為提高員工工作績(jī)效的重要途徑[10]。

從目前國(guó)內(nèi)的體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)用來(lái)看，韓燕[11]、陳雪[12]在企業(yè)員工培訓(xùn)中應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)，張爽[13]、張賀[14]在教師崗前培訓(xùn)中應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)，賈學(xué)蕾[15]在知識(shí)型員工培訓(xùn)中應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)。值得一提的是，唐佳玉等[16]和周連三等[17]分別在2014年和2015年對(duì)新護(hù)士進(jìn)行了體驗(yàn)式培訓(xùn)，說(shuō)明體驗(yàn)式培訓(xùn)已逐步應(yīng)用于醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)中，并從傳統(tǒng)的戶(hù)外生存模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ鳛閷?dǎo)向的培訓(xùn)。但這種以工作為導(dǎo)向的體驗(yàn)式培訓(xùn)還局限在特定崗位的特定人員上，并且缺乏基于滿(mǎn)意度和效果方面的實(shí)證研究。

4 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

人事部門(mén)工作人員通過(guò)到臨床科室走訪、匯總科室工作情況并運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”的方法，確定了重點(diǎn)學(xué)科門(mén)診、醫(yī)院急診、暑期工作、門(mén)診客服工作、檢驗(yàn)采血工作、護(hù)理工作、窗口服務(wù)工作、安全保衛(wèi)工作八個(gè)醫(yī)院服務(wù)的特色工作為體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)容，然后通過(guò)匯總文獻(xiàn)資料、整合醫(yī)院培訓(xùn)體系、與科室及帶教老師溝通、情景推演，確定了的崗前培訓(xùn)體系，見(jiàn)圖1。

5 培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施

5.1 活動(dòng)分組

根據(jù)體驗(yàn)式培訓(xùn)的8個(gè)具體內(nèi)容對(duì)參加培訓(xùn)的142名成員參考崗位、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、本院研究生比例等進(jìn)行了分組，確保各個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員的學(xué)歷背景、專(zhuān)業(yè)背景相差不大。

5.2 團(tuán)隊(duì)融合

在培訓(xùn)活動(dòng)的第1天，通過(guò)分組展示隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌的形式，幫助各個(gè)小組完成團(tuán)隊(duì)融合的過(guò)程，保證后續(xù)體驗(yàn)式培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

5.3 過(guò)程監(jiān)督

在體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程中，人事部門(mén)工作人員通過(guò)不定期走訪，對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于在體驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并給予及時(shí)解決或回復(fù)，并及時(shí)督促各小組進(jìn)行組內(nèi)的思考交流和討論匯總，確定小組匯報(bào)主題。

5.4 總結(jié)匯報(bào)

在培訓(xùn)的最后一天，各個(gè)小組以專(zhuān)題匯報(bào)的形式，把他們體驗(yàn)的內(nèi)容通過(guò)多媒體手段進(jìn)行匯報(bào)，評(píng)委由醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室的主任、授課講師及帶教老師組成，對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的成果進(jìn)行展示、檢驗(yàn)和交流。

6 培訓(xùn)滿(mǎn)意度評(píng)估

在新職工崗前培訓(xùn)工作完成后，編制新職工崗前培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷包含兩個(gè)方面：理論課程滿(mǎn)意度（8個(gè)方面）和體驗(yàn)式培訓(xùn)滿(mǎn)意度（6個(gè)方面），共計(jì)14個(gè)題目。滿(mǎn)意度打分形式采用5分的Likert量表。向參加崗前培訓(xùn)的142名新職工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，回收后剔除不合格的無(wú)效問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷123份。

6.1 問(wèn)卷調(diào)查人員基本情況

123名新職工中男11人（8.94%），女112人（91.06%）；21～

6.2 培訓(xùn)理論課程評(píng)價(jià)分析

從培訓(xùn)理論課程滿(mǎn)意度打分情況來(lái)看，新職工對(duì)理論授課滿(mǎn)意度較高，但從排序來(lái)看：課程連貫性、課程難易度、培訓(xùn)互動(dòng)、課程數(shù)量4個(gè)方面的滿(mǎn)意度相對(duì)較低。見(jiàn)表1。

6.3 體驗(yàn)式培訓(xùn)評(píng)價(jià)分析

為比較體驗(yàn)內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)方面的滿(mǎn)意度，針對(duì)8個(gè)培訓(xùn)體驗(yàn)小組，運(yùn)用TOPSIS法對(duì)各組的滿(mǎn)意度進(jìn)行分析[18-19]，

6.4 個(gè)案訪談分析

基于滿(mǎn)意度結(jié)果排序，選擇滿(mǎn)意度得分前兩名（門(mén)診客服、安全保衛(wèi)）和最后兩名（暑期工作、護(hù)理工作）的四個(gè)小組的小組長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)案訪談。將訪談材料進(jìn)行匯總，并結(jié)合在體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)方案進(jìn)行修正。

7 討論

7.1 理論課程設(shè)計(jì)方面

本次體驗(yàn)式培訓(xùn)從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，僅有3個(gè)工作日合計(jì)8～10 h的體驗(yàn)觀摩時(shí)間，還要進(jìn)行組內(nèi)學(xué)習(xí)交流和準(zhǔn)備培訓(xùn)匯報(bào)，體驗(yàn)過(guò)程的壓力很大，一些新職工對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目的的了解還不是很充分。從理論課程滿(mǎn)意度得分來(lái)看：課程數(shù)量、課程互動(dòng)、課程難易程度和課程連貫程度4項(xiàng)打分相對(duì)靠后。通過(guò)個(gè)案訪談也證實(shí)了上述結(jié)論，學(xué)員們普遍反映課程數(shù)量大、安排緊湊。此外在授課過(guò)程中，主要是講師在單向地講授，少有和新職工之間的互動(dòng)，并且講授內(nèi)容多為醫(yī)院及上級(jí)部門(mén)的相關(guān)政策，理論性過(guò)強(qiáng)，不易于接受。

7.2 體驗(yàn)式培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方面

從滿(mǎn)意度排序來(lái)看，護(hù)理工作組滿(mǎn)意度最低，經(jīng)過(guò)訪談反饋：由于護(hù)理崗位占到了絕大比例，她們?cè)趨⒓庸ぷ髑霸诙加羞^(guò)醫(yī)院實(shí)習(xí)經(jīng)歷，護(hù)理工作體驗(yàn)對(duì)于他們而言沒(méi)有新意，導(dǎo)致滿(mǎn)意度下降。暑期工作組表示，暑期工作是我院的亮點(diǎn)工作，但由于需要奔走于醫(yī)院暑期服務(wù)的方方面面，培訓(xùn)壓力較大，各方面都是亮點(diǎn)導(dǎo)致難以突出最亮點(diǎn)的內(nèi)容。此外受訪人員普遍認(rèn)為培訓(xùn)體驗(yàn)的角色設(shè)置單一，建議如果脫下白衣從患者的角度進(jìn)行體驗(yàn)，可獲得不一樣的視角和心得。大家還表示，本次崗前培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)融合方面的時(shí)間較短，希望醫(yī)院能夠提供更多的平臺(tái)給大家互相認(rèn)識(shí)、相互交流的機(jī)會(huì)。

8 建議

8.1 豐富理論課程授課形式，縮短授課時(shí)間

本次理論授課的滿(mǎn)意度很高，根據(jù)訪談反饋，大家對(duì)理論課程的滿(mǎn)意集中在課程設(shè)置的全面性、完整性方面，但認(rèn)為授課形式顯得枯燥和單一，建議創(chuàng)新授課形式并縮短授課學(xué)時(shí)。可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息化手段，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)告，讓新職工提前進(jìn)入培訓(xùn)角色，通過(guò)主動(dòng)查閱文獻(xiàn)資料預(yù)先了解，在理論學(xué)習(xí)中帶著問(wèn)題和思考去學(xué)習(xí)。也可以通過(guò)案例、情景等教學(xué)方式，通過(guò)學(xué)習(xí)、討論等形式授課。不僅可以豐富理論授課形式，還能縮短理論授課學(xué)時(shí)，提高培訓(xùn)成效。

8.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容設(shè)計(jì)

從訪談反饋來(lái)看，大家普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容給大家提供了相互交流的平臺(tái)，但也表示應(yīng)增加團(tuán)隊(duì)融合的比重，促進(jìn)大家交流、學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。體驗(yàn)式培訓(xùn)在新職工剛?cè)肼殨r(shí)，通過(guò)特定的體驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容，培養(yǎng)新職工之間的默契程度，其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中也可以將醫(yī)院的組織文化灌輸給新職工，讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)融入醫(yī)院之中，培養(yǎng)新職工團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)新職工之間的溝通和了解，避免因彼此溝通不暢而導(dǎo)致的矛盾沖突。因而，在未來(lái)的體驗(yàn)式培訓(xùn)中，應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容加以指導(dǎo)，讓培訓(xùn)效果事半功倍。

8.3 完善體驗(yàn)式培訓(xùn)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

從滿(mǎn)意度得分和訪談反饋來(lái)看，新職工對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和安排總體上非常滿(mǎn)意，但從同時(shí)認(rèn)為在整個(gè)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，還需要對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，如體驗(yàn)崗位、體驗(yàn)內(nèi)容、體驗(yàn)的著眼點(diǎn)、分組設(shè)計(jì)、匯報(bào)展示等方面進(jìn)行反復(fù)地思考、推演，在必要的時(shí)候可以通過(guò)對(duì)新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的需求進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)大家體驗(yàn)的崗位、體驗(yàn)的內(nèi)容等方面進(jìn)行預(yù)先安排，綜合考慮新入職職工的特點(diǎn)和需求，做好體驗(yàn)式培訓(xùn)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，避免因崗位或體驗(yàn)內(nèi)容等不一致導(dǎo)致的體驗(yàn)效果和滿(mǎn)意度的下降。

8.4 做好培訓(xùn)后期隨訪，鞏固培訓(xùn)成果

從體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論模型來(lái)看，體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程主要分為5個(gè)階段，即：體驗(yàn)階段-分享階段-交流階段-整合階段-應(yīng)用階段，在新職工崗前培訓(xùn)的5 d時(shí)間里，可以完成前面4個(gè)階段，值得注意的是“應(yīng)用階段”是體驗(yàn)式培訓(xùn)的目的，但該階段因新職工崗前培訓(xùn)的整體工作結(jié)束而無(wú)法得到監(jiān)督與反饋。因此，可以考慮建立新職工的隨訪機(jī)制，將培訓(xùn)的成果進(jìn)行鞏固，切實(shí)做到將培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。

9 結(jié)論與展望

本文通過(guò)對(duì)我院新職工崗前培訓(xùn)的改革和探索，將體驗(yàn)式培訓(xùn)在醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)中的應(yīng)用做了系統(tǒng)說(shuō)明，并通過(guò)TOPSIS法對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的滿(mǎn)意度進(jìn)行了討論，結(jié)合新職工訪談的內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，為后期實(shí)施體驗(yàn)式培訓(xùn)積累了一定的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但也存在一定不足，一方面，評(píng)價(jià)角度相對(duì)單一，僅從新職工單方面角度來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)反饋，沒(méi)有考慮培訓(xùn)講師、帶教老師的反饋；另一方面，在體驗(yàn)式培訓(xùn)評(píng)價(jià)維度方面，沒(méi)有考慮到各指標(biāo)的權(quán)重因素。在后續(xù)的研究中需要綜合多方面的反饋意見(jiàn)和影響因素，繼續(xù)完善新職工崗前培訓(xùn)的研究。

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篇（6）

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是*月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員*人，本年度共有2人離職和調(diào)職；

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院玻璃的2次清洗。

（7）完成海關(guān)地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20*工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20*年的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對(duì)20*工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

篇（7）

2高職護(hù)理教學(xué)管理之教學(xué)階段

首先，高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)教學(xué)管理應(yīng)完善其管理組織機(jī)構(gòu)。高職院校與醫(yī)院相結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，一方面利用高職院校理論培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)和醫(yī)院實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富等優(yōu)勢(shì)，逐步建立學(xué)校和醫(yī)院相結(jié)合的臨床護(hù)理管理機(jī)構(gòu)。從而在學(xué)校和醫(yī)院之間構(gòu)建護(hù)理部、臨床護(hù)理教研室、臨床科室的三級(jí)護(hù)理教學(xué)管理體系。人員上構(gòu)成以護(hù)理部主任、教學(xué)助理員、實(shí)習(xí)督導(dǎo)專(zhuān)家、科室護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)組長(zhǎng)、帶教教員等多級(jí)護(hù)理管理機(jī)制。同時(shí)，完善臨床護(hù)理管理制度、實(shí)綱和手冊(cè)等相關(guān)管理文件，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理教學(xué)的全方位管理。其次，加強(qiáng)高職護(hù)理教學(xué)師資力量。高職院校應(yīng)聘請(qǐng)一批理論教學(xué)和臨床實(shí)踐都有豐富經(jīng)驗(yàn)的教師參與到日常教學(xué)工作當(dāng)中來(lái)，帶動(dòng)原有教師隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良的護(hù)理教學(xué)師資隊(duì)伍。對(duì)于教師隊(duì)伍建設(shè)也應(yīng)該緊跟醫(yī)學(xué)教育發(fā)展步伐,努力探索和把握護(hù)理教學(xué)管理當(dāng)中的新的特點(diǎn)和方法，建立教師隊(duì)伍長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制。在實(shí)際操作當(dāng)中，對(duì)部分教師采取集中培訓(xùn)、崗位鍛煉等多種模式相結(jié)合，從而達(dá)到教學(xué)理論、方法、業(yè)務(wù)水平、教學(xué)心理等多方面的提高。定期對(duì)于教師教學(xué)水平和實(shí)踐指導(dǎo)能力進(jìn)行考核，敦促教師提高教學(xué)水平，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極思考，大膽創(chuàng)新和實(shí)踐教學(xué)方法。還有就是，高職護(hù)理教學(xué)過(guò)程應(yīng)積極豐富教學(xué)管理內(nèi)涵。帶教老師是護(hù)生從事臨床實(shí)踐的啟蒙者,在臨床教學(xué)中,師德、師才、師風(fēng)直接影響著學(xué)生的心理和行為,選好教學(xué)老師是提高臨床教學(xué)質(zhì)量的根本保證，定期邀請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)專(zhuān)家等舉行專(zhuān)題講座，將職業(yè)道德、安全防范、醫(yī)患關(guān)系、健康知識(shí)、學(xué)科前沿發(fā)展等作為講座內(nèi)容，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),也拓寬了護(hù)生的知識(shí)面。最后，教學(xué)過(guò)程注重護(hù)理禮儀、愛(ài)崗敬業(yè)教育，加強(qiáng)心理素質(zhì)培訓(xùn)和語(yǔ)言溝通能力培養(yǎng)，使實(shí)習(xí)學(xué)生能充分掌握一些與病人溝通交流的技巧。培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)傷觀念，護(hù)理學(xué)生對(duì)患者要有同情心、要發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)愛(ài)患者,是做一個(gè)合格護(hù)士的必備人文素質(zhì)。著重培養(yǎng)護(hù)理學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練每一位護(hù)理學(xué)生,強(qiáng)調(diào)每一項(xiàng)完整的護(hù)理操作都不是一個(gè)人能獨(dú)立完成的,在學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程中,應(yīng)給予強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。

3高職護(hù)理教學(xué)管理之實(shí)習(xí)階段

首先，根據(jù)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)時(shí)，對(duì)新鮮事務(wù)好奇心高、積極性高等特點(diǎn)，合理安排崗前培訓(xùn)，將醫(yī)院基本信息、護(hù)理工作制度、臨床護(hù)理工作技巧、相關(guān)禮儀、法律知識(shí)等讓學(xué)生在上崗之前熟悉自己崗位信息，更好地適應(yīng)實(shí)習(xí)工作。同時(shí)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理工作人員為新的學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)題講座，講解典型事例,引導(dǎo)學(xué)生全身心投入臨床實(shí)習(xí),正確面對(duì)護(hù)理學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)和病人對(duì)護(hù)理工作的要求,順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到醫(yī)院、從學(xué)生到護(hù)生的角色過(guò)渡。其次，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)和科室特點(diǎn)，針對(duì)性進(jìn)行人文知識(shí)教學(xué)，合理安排護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)行大班教學(xué)，重點(diǎn)講解一些典型病例、個(gè)案等進(jìn)行講解分析，通過(guò)課堂講解、學(xué)生提問(wèn)、分組討論和集中講評(píng)等諸多方式，拓展學(xué)生眼界，為護(hù)生的終身發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。最后，在實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中根據(jù)專(zhuān)科的特點(diǎn)，積極開(kāi)展特色教學(xué)。如門(mén)診部可以將服務(wù)意識(shí)、分診方法等作為專(zhuān)科特色，引導(dǎo)實(shí)習(xí)生加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)等工作。如急診科課根據(jù)急診收治多樣化、病情多樣化等特點(diǎn)，積極組織場(chǎng)景教學(xué)，模擬實(shí)際工作當(dāng)救治過(guò)程中出現(xiàn)的護(hù)理問(wèn)題和相關(guān)措施，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效護(hù)理等工作。

篇（8）

申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)交流，如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)告知我們，本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。摘要：工學(xué)結(jié)合是一種將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的教學(xué)模式，學(xué)生實(shí)踐與課堂學(xué)習(xí)穿行。這種教育模式既是國(guó)際上的普遍規(guī)律，又是中國(guó)的職業(yè)教育特色;既是中國(guó)歷史的產(chǎn)物，又是當(dāng)今職業(yè)教育的亮點(diǎn)。這種教育模式可使學(xué)生與職業(yè)崗位近距離接觸，使之在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境熏陶下更加自覺(jué)、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，從而達(dá)到學(xué)以致用，使職業(yè)能力符合行業(yè)崗位需求的目的。本文介紹我校將工學(xué)結(jié)合模式運(yùn)用于護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，教學(xué)實(shí)踐的一些體會(huì)。關(guān)鍵詞：高職教育工學(xué)結(jié)合護(hù)理人才培養(yǎng)模式

1 護(hù)理人才培養(yǎng)模式改革的前提

2006年教育部提出：要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式。把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革【1]。為適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的需求，滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理人才日益增長(zhǎng)的需求，從根本上改變我國(guó)護(hù)士總量不足、護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷層次偏低、專(zhuān)業(yè)方向單一的狀況，盡快實(shí)現(xiàn)護(hù)理隊(duì)伍從中專(zhuān)向大專(zhuān)為主的轉(zhuǎn)變，迫切需要大力發(fā)展高等護(hù)理教育，加快技能型緊缺護(hù)理人才的培養(yǎng)步伐[2]。在這樣的大環(huán)境下，我校也積極加入到護(hù)理教育改革的行列中。

2 工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的實(shí)施

2.1建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍

2.1.1 打造“雙師”型專(zhuān)業(yè)課教師隊(duì)伍教師的素質(zhì)是影響護(hù)生培養(yǎng)質(zhì)量的主要因素，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提條件;對(duì)臨床教師進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握教學(xué)環(huán)節(jié)，把握教學(xué)過(guò)程，以便順利完成教學(xué)任務(wù);通過(guò)支持教師考取“執(zhí)業(yè)護(hù)士資格證”和“執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證”、學(xué)校教學(xué)與附屬醫(yī)院臨床工作定期輪崗、定期到醫(yī)院見(jiàn)習(xí)調(diào)研、選送中青年教師到國(guó)內(nèi)著名醫(yī)院進(jìn)修提高教師臨床實(shí)踐能力[2];對(duì)臨床教師明確職責(zé)和要求，建立教學(xué)管理制度，并定期進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)和召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)來(lái)促進(jìn)教師素質(zhì)的全面提高。

2.1.2 打造高水平的臨床帶教隊(duì)伍醫(yī)院要求帶教教師必須具有大專(zhuān)以上學(xué)歷、護(hù)師以上職稱(chēng)、醫(yī)德高尚、有帶教能力的護(hù)理人員擔(dān)任。在整個(gè)帶教過(guò)程中堅(jiān)持“放手不放眼”的原則，給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)的同時(shí)，不放松對(duì)學(xué)生的監(jiān)督、指導(dǎo)。臨床帶教工作具有一定的責(zé)任，對(duì)帶教老師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本技能、教學(xué)能力、溝通能力、表達(dá)能力等綜合素質(zhì)要求很高，所以，帶教教師必須熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)及教育事業(yè)，愿意從事帶教工作及較強(qiáng)的教學(xué)意識(shí)和帶教責(zé)任感;必須具有良好的職業(yè)道德及較高的護(hù)理理論水平和相關(guān)知識(shí)，業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，臨床實(shí)踐豐富;我們體會(huì)到臨床教師的持續(xù)培訓(xùn)的重要，故加大培訓(xùn)力度，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座、教學(xué)展示、教學(xué)比賽、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，不斷提高帶教教師教學(xué)水平，適應(yīng)臨床教學(xué)的需要。

2.2 實(shí)行教學(xué)改革，強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié) 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件是實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)上根據(jù)辦學(xué)規(guī)模增加投入、科學(xué)規(guī)劃、合理布局。各護(hù)理實(shí)訓(xùn)室應(yīng)盡可能與醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況相貼近，建設(shè)模擬病房、模擬手術(shù)室等模擬實(shí)訓(xùn)室，以保證每名學(xué)生都有足夠的動(dòng)手機(jī)會(huì)為指標(biāo)。改革實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)制，對(duì)一些學(xué)生可以自主進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室如解剖實(shí)驗(yàn)室、護(hù)理實(shí)訓(xùn)室等，課余時(shí)間可向?qū)W生開(kāi)放，對(duì)提高學(xué)生實(shí)踐技能的效果明顯。

2.3 教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

2.3.1 教學(xué)方法與手段

為了提高學(xué)生的積極性，提高教學(xué)效果，我們?cè)诮虒W(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)形式等方面進(jìn)行了改革。針對(duì)不同內(nèi)容、不同的難易程度，靈活采用多種教學(xué)方法與手段。例如：以技能操作為主的課程，如《護(hù)理基本技術(shù)》，多在校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)基地上課，等于把真實(shí)的臨床工作情景搬到課堂上來(lái)，為課堂教學(xué)提供了高仿真效果;《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》、《外科護(hù)學(xué)》等臨床課程，充分利用附屬醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì)，每講完一個(gè)病后，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容到醫(yī)院針對(duì)性地選取病材，帶學(xué)生實(shí)地進(jìn)行床邊教學(xué)[3]。

2.3.2 見(jiàn)習(xí)實(shí)施方法護(hù)生入學(xué)開(kāi)始分組安排到附屬醫(yī)院各個(gè)病區(qū)見(jiàn)習(xí)，體會(huì)真實(shí)的護(hù)理操作環(huán)境。實(shí)踐方式是每個(gè)帶教教師帶教3～5名護(hù)生，帶教教師都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，按照護(hù)理教學(xué)要求進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，從護(hù)生進(jìn)入醫(yī)院第一天開(kāi)始熟悉醫(yī)院環(huán)境，從儀容儀表到禮節(jié)禮貌，從無(wú)菌觀念到管理病區(qū)的衛(wèi)生，從關(guān)心患者到與患者和諧溝通，帶教教師言行影響著學(xué)生，護(hù)生帶著對(duì)無(wú)菌操作和醫(yī)院環(huán)境的初步印象回到教室上課，護(hù)理基礎(chǔ)理論和護(hù)理技能操掌握快。為保持教學(xué)的連續(xù)性，《基礎(chǔ)護(hù)理》課程學(xué)完的學(xué)生再次分組進(jìn)入醫(yī)院，由臨床教師帶教，可以參與護(hù)理工作，教師放手不放眼，利用我附屬醫(yī)院身處大學(xué)城的優(yōu)勢(shì)，每年有約1萬(wàn)人的體檢任務(wù)，學(xué)生參與到測(cè)血壓，測(cè)身高，測(cè)視力，做心電圖等工作中，護(hù)生在見(jiàn)習(xí)實(shí)踐中體會(huì)到了掌握技能后成就感，極大地促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.3.3 學(xué)生管理完善制度、規(guī)范管理是保證教學(xué)質(zhì)量的必要條件，建立健全一整套學(xué)生管理制度并落實(shí)到位。每周對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律法規(guī)教育，其明白在取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格前，不具備獨(dú)立工作的權(quán)力，不可擅自處理病人、操作醫(yī)療器械等;要重視護(hù)理文書(shū)的正規(guī)書(shū)寫(xiě)，保證其及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，并應(yīng)維護(hù)病人的權(quán)力，尊重病人的隱私，維護(hù)自己和醫(yī)院的合法權(quán)利。任命見(jiàn)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)見(jiàn)習(xí)學(xué)生組織協(xié)調(diào)及護(hù)生管理工作，隨時(shí)督促檢查護(hù)生的行為規(guī)范和考勤情況，并隨時(shí)了解護(hù)生的見(jiàn)習(xí)情況，根據(jù)見(jiàn)習(xí)中遇到的問(wèn)題隨時(shí)調(diào)整見(jiàn)習(xí)安排，以保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

3 總結(jié)

工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式踐行了校院合作的職業(yè)教育理念，將護(hù)理理論教學(xué)與護(hù)理臨床實(shí)際緊密結(jié)合在一起，學(xué)生將一部分時(shí)間用于學(xué)習(xí)，一部分時(shí)間參與臨床實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)邊工作，理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐緊密結(jié)合，真正體現(xiàn)了“學(xué)中做，做中學(xué)”，是一種值得借鑒的護(hù)理人才培養(yǎng)模式。有助于學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的掌握。對(duì)高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型實(shí)用型護(hù)理人才，是一種有效的培養(yǎng)途徑。

（注：此論文為2012年河北省高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目論文，課題編號(hào)為2012GJJG286）

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

1 案例分析

在某醫(yī)院中，2015年選擇了新入職的員工為50人，其中，男15人，女35人。他們的平均年齡為24～34歲。對(duì)于學(xué)歷來(lái)說(shuō)，碩士為10人，本科學(xué)歷為15人，大專(zhuān)學(xué)歷人數(shù)為25人。可以將該組人員設(shè)為對(duì)照組。在2016年，該醫(yī)院選擇的新入職人員為60人，其中，男為28人，女為32人，他們的平均年齡為 25～36?q，碩士人數(shù)為12人，本科學(xué)歷人數(shù)為30人，大專(zhuān)人數(shù)為18人，將該組設(shè)為觀察組，對(duì)這兩組之間的差異進(jìn)行對(duì)比，具有較大的可行性特征。[1]

1.1 主要的實(shí)施方法

基于對(duì)照組的分析，需要為其成立培訓(xùn)班，將時(shí)間定為14周的集中培訓(xùn)工作。利用多種方式促進(jìn)培訓(xùn)工作的完善性，如志愿者服務(wù)、專(zhuān)題報(bào)告學(xué)習(xí)以及座談會(huì)等培訓(xùn)工作。也可以邀請(qǐng)一些專(zhuān)家根據(jù)某個(gè)科室的實(shí)際情況，為科室工作的各個(gè)方面提供培訓(xùn)，保證整個(gè)科室的新員工都能集中參與到專(zhuān)題實(shí)習(xí)中。在該情況下，他們不僅能了解到科室護(hù)理等各個(gè)方面的工作方式，還能了解其工作的主要內(nèi)容。并且，對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)以及各個(gè)醫(yī)師，需要主動(dòng)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，針對(duì)工作中的相關(guān)總結(jié)信息，為醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展提供有效的實(shí)施意見(jiàn)。[2]新員工還需要集體參與到會(huì)議中了解相關(guān)內(nèi)容，加深對(duì)未來(lái)方向的深度開(kāi)展。培訓(xùn)工作主要包括職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)制度、醫(yī)療安全以及職業(yè)生涯等各個(gè)方面的信息，所以，在培訓(xùn)期間，需要引導(dǎo)新員工了解醫(yī)院文化，懂得醫(yī)院發(fā)展中的精神需求和價(jià)值取向，使其能夠?qū)β殬I(yè)素養(yǎng)、思維模式進(jìn)行培訓(xùn)。做好新員工的職業(yè)道德培訓(xùn)工作，不僅能提高員工的道德水平，還能促進(jìn)道德教育工作的有效開(kāi)展。

基于以上的分析，根據(jù)“以人為本”發(fā)展原則和基本理念促進(jìn)培訓(xùn)工作的積極開(kāi)展，利用醫(yī)院的宣傳片，使他們能夠積極了解醫(yī)院的具體情況。其中，要向新員工介紹醫(yī)院的實(shí)際情況，特別是醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀、醫(yī)院歷史發(fā)展方向等，還需要為其設(shè)立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)學(xué)課程，促進(jìn)訓(xùn)練工作的積極開(kāi)展和完善性。同時(shí)，新入職的員工在掌握一些基礎(chǔ)知識(shí)后，在培訓(xùn)中，需要為其建立醫(yī)患場(chǎng)景，引導(dǎo)每個(gè)員工積極參與到場(chǎng)景中，保證能夠經(jīng)常與患者進(jìn)行溝通，明確其交流的主要方法。在這種培訓(xùn)工作完成后，還需要對(duì)新員工的技能、業(yè)務(wù)水平等各個(gè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，明確自身在工作中存在的不足，從而保證自身業(yè)務(wù)能力和發(fā)展水平的穩(wěn)定提升。[3]

1.2 具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

基于醫(yī)院的調(diào)查，在對(duì)這兩組新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)期間，促進(jìn)了臨床實(shí)踐工作的有效實(shí)施，掌握了醫(yī)療安全與醫(yī)患關(guān)系，保證其具體情況的真實(shí)性。一般情況下，如果將分?jǐn)?shù)定為100分，當(dāng)分?jǐn)?shù)不斷增高，說(shuō)明新員工的知識(shí)、技能掌握情況更為良好。在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的后期，所有的新員工都需要參與到臨床實(shí)踐工作中去。對(duì)新員工進(jìn)行調(diào)查期間，需要對(duì)新員工的服務(wù)態(tài)度、患者對(duì)新員工的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，在滿(mǎn)分為100分的情況下，為其提供不同分?jǐn)?shù)的滿(mǎn)意程度。

2 醫(yī)院人力資源管理工作新員工崗前培訓(xùn)的意義

做好崗前培訓(xùn)工作，能夠?yàn)獒t(yī)院的人力資源管理工作培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步需要與人才相互聯(lián)系，這樣才能為員工的積極發(fā)展提供有效對(duì)策。新員工的加入，能夠?yàn)獒t(yī)院的積極發(fā)展提供更多活力。[4]在崗前培訓(xùn)工作開(kāi)展前期，為了促進(jìn)醫(yī)院人才建設(shè)工作的順利發(fā)展和有利實(shí)施，在崗前培訓(xùn)工作中，不僅要為醫(yī)院提供更多人才，還要維持醫(yī)院的可持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。目前，大多數(shù)的新員工都是往年的畢業(yè)生，雖然他們?cè)趯W(xué)校中已經(jīng)接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但在崗位上，由于缺乏職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，需要為他們開(kāi)展崗前培訓(xùn)工作，讓醫(yī)院為其建立相關(guān)各項(xiàng)制度和規(guī)章規(guī)范，保證醫(yī)院?jiǎn)T工都能參與到工作流程、操作技能了解中，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身角色，使其參與到醫(yī)院臨床工作中。針對(duì)醫(yī)院文化的主要內(nèi)涵，還要使其充分滲透到醫(yī)院內(nèi)部中去，就要加強(qiáng)與員工之間的溝通，這樣才能提升醫(yī)院的凝聚力。

基于以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)具有重要意義。培訓(xùn)工作的積極開(kāi)展不僅能保證新員工提升自身的知識(shí)技能，還能在整體上提高醫(yī)院的服務(wù)水平。同時(shí)，在崗前培訓(xùn)工作中，還能讓新員工親身體會(huì)到醫(yī)院的自身需要，提高他們的歸屬意識(shí)，這樣才能使員工更有信心參與到醫(yī)院的發(fā)展中去。[5]

3 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)實(shí)踐與創(chuàng)新效果

在傳統(tǒng)的崗前培訓(xùn)工作中，一般采取的是知識(shí)與技能培訓(xùn)工作，沒(méi)有將實(shí)踐培訓(xùn)工作作為基礎(chǔ)條件。促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理中新員工的崗前培訓(xùn)，促進(jìn)實(shí)踐工作的創(chuàng)新發(fā)展，能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合發(fā)展，促進(jìn)崗前培訓(xùn)工作的有序執(zhí)行。因此，在創(chuàng)新工作實(shí)施過(guò)程中，就要利用多種方式、多種渠道保證培訓(xùn)工作的積極開(kāi)展，為其培養(yǎng)出智能性、綜合性以及創(chuàng)新性人才，在該培訓(xùn)基礎(chǔ)條件下，不僅能提升新員工的知識(shí)水平，還能促進(jìn)新員工實(shí)踐技能的穩(wěn)定提升。

4 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)施建議

篇（10）

一、崗位編制

截止2020年6月30日，重慶慧坤博醫(yī)療管理有限公司共計(jì)職工379人，其中芳華醫(yī)院329人、新興醫(yī)院35人、方樺門(mén)診部15人。

1、芳華醫(yī)院在職人數(shù)（人）：

類(lèi)別

醫(yī)生

護(hù)士

醫(yī)技

體檢中心

客服中心

外聯(lián)部

職能部門(mén)

總計(jì)

人數(shù)

113

329

注：客服中心（客服1部、客服2部）；外聯(lián)部（事業(yè)部、要客部、外聯(lián)1部、外聯(lián)2部）；職能部門(mén)含臨床職能部門(mén)（院辦、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保科、護(hù)理部、質(zhì)控科、病案室）及行政職能部門(mén)（總經(jīng)辦、行政辦、人力資源部、資財(cái)部、企劃部、后勤科）；其中試用期員工39人，待離職12人。

2、新興醫(yī)院在職人數(shù)（人）：

類(lèi)別

醫(yī)生

護(hù)士

醫(yī)技

客服部

外聯(lián)部

職能部門(mén)

總計(jì)

人數(shù)

注：職能部門(mén)人員含（行政辦、醫(yī)保、保潔、財(cái)務(wù)）；其中試用期7人，待離職5人。

3、方樺門(mén)診部在職人數(shù)（人）：

類(lèi)別

醫(yī)生

護(hù)士

醫(yī)技

后勤人員

總計(jì)

人數(shù)

二、衛(wèi)生技術(shù)人員結(jié)構(gòu)

截止2020年6月30日，完成醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)注冊(cè)（含執(zhí)業(yè)備案）醫(yī)生共計(jì)90人

1、臨床醫(yī)生學(xué)歷/年齡結(jié)構(gòu)情況

學(xué)歷/年齡

31歲以下

31~40歲

41~50歲

51~59歲

60歲以上

總計(jì)

占比

碩士及以上

1.32%

本科

46.05%

大專(zhuān)

38.16%

中專(zhuān)

14.47%

總計(jì)

占比

13.16%

38.16%

26.32%

10.53%

11.84%

100%

2、臨床醫(yī)生學(xué)歷/職稱(chēng)結(jié)構(gòu)情況

職稱(chēng)

實(shí)習(xí)醫(yī)師

助理醫(yī)師

執(zhí)業(yè)醫(yī)師

主治醫(yī)師

副主任醫(yī)師

主任醫(yī)師

總計(jì)

占比

碩士

1.32%

本科

43.42%

大專(zhuān)

40.79%

中專(zhuān)

14.47%

總計(jì)

占比

7.89%

39.47%

35.53%

13.16%

3.95%

臨床醫(yī)生本科及以上學(xué)歷占比43.42%，大專(zhuān)學(xué)歷占比40.79%，整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)較好；60歲以上醫(yī)生占比11.84%，年齡結(jié)構(gòu)控制較為合理，后期可以?xún)?yōu)先本科及以上學(xué)歷醫(yī)療人才的引進(jìn)。從職稱(chēng)結(jié)構(gòu)看，中高級(jí)職稱(chēng)占比48.69%，三級(jí)醫(yī)生配置比較理想，滿(mǎn)足臨床業(yè)務(wù)及運(yùn)轉(zhuǎn)需求。

3、臨床醫(yī)技人員學(xué)歷/年齡結(jié)構(gòu)情況（影像、檢驗(yàn)、藥劑、康復(fù)理療）

學(xué)歷/年齡

25歲以下

26~30歲

31~40歲

41~50歲

50歲以上

總計(jì)

占比

本科

25.93%

大專(zhuān)

59.26%

中專(zhuān)

14.81%

總計(jì)

占比

25.93%

40.74%

33.33%

100%

臨床輔助科室醫(yī)技人員學(xué)歷及年齡結(jié)構(gòu)控制較好。

4、護(hù)理人員學(xué)歷/年齡/職稱(chēng)結(jié)構(gòu)情況（含體檢中心非臨床護(hù)士16人）

學(xué)歷/年齡

25歲以下

26~30歲

31~40歲

41~50歲

50歲以上

總計(jì)

占比

本科

5.3%

大專(zhuān)

60.18%

中專(zhuān)

34.51%

總計(jì)

113

占比

56.64%

27.43%

12.39%

1.77%

100%

5、護(hù)理人員職稱(chēng)結(jié)構(gòu)情況（含體檢中心非臨床護(hù)士16人）

職稱(chēng)

實(shí)習(xí)護(hù)士

護(hù)士

護(hù)師

主管護(hù)師

副主任護(hù)師

總計(jì)

人數(shù)

113

占比

69.03%

26.55%

4.42%

護(hù)理人員共計(jì)113人（其中臨床護(hù)士97人），整體年齡結(jié)構(gòu)偏向年輕化，可培養(yǎng)提升空間較高；初級(jí)職稱(chēng)占比較大，中級(jí)及以上職稱(chēng)占比偏低；大專(zhuān)及以上學(xué)歷占比合理，護(hù)理人員整體學(xué)歷及年齡結(jié)構(gòu)控制較好。

建議督促在職護(hù)士繼續(xù)教育學(xué)歷提升、優(yōu)先高年資護(hù)士引進(jìn)、重點(diǎn)加強(qiáng)中級(jí)職稱(chēng)護(hù)士培養(yǎng)。

第二部分人力資源管理現(xiàn)狀分析

總體上公司有一定的人力資源管理觀念、管理幅度也在不斷地完善，但仍存在人力資源管理觀念滯后、結(jié)構(gòu)不全、功能不到位、職能未充分發(fā)揮等因素。

一、人力資源管理理念方面存在的問(wèn)題分析

1、整個(gè)公司層面對(duì)于人力資源沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，人力資源管理與公司發(fā)展還處于事務(wù)性結(jié)合階段，暫未起到為企業(yè)高層戰(zhàn)略性決策提供依據(jù)的作用；

2、絕大多數(shù)管理層未樹(shù)立人力資本投資觀；

3、用人部門(mén)與人力資源部未形成參與人力資源管理的理念；

二、人力資源規(guī)劃存在的問(wèn)題分析

1、目前還未形成人力資源的中、長(zhǎng)期規(guī)劃，人員引進(jìn)缺少計(jì)劃性，部分崗位因人定崗而非因崗定人，缺乏發(fā)展觀和動(dòng)態(tài)觀；

2、對(duì)于公司所需要的部分技術(shù)崗位在薪酬規(guī)劃方面有所滯后，在相關(guān)人才的獲取、保留方面相對(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；

3、非臨床部門(mén)對(duì)相關(guān)崗位的具體工作內(nèi)容、工作應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、崗位任職資格的分析還有所欠缺，目前還沒(méi)有做好，這是下一步的工作提升方向；

三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)分析

1、缺乏對(duì)培訓(xùn)的需求分析；

2、缺少培訓(xùn)考核、培訓(xùn)評(píng)估和培訓(xùn)效果反饋環(huán)節(jié)；

3、缺少對(duì)員工能力的開(kāi)發(fā)和個(gè)人發(fā)展指導(dǎo)；

四、招聘與配置存在的問(wèn)題分析

1、用人部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)格并清晰該崗位的任職資格和能力要求，某種程度造成醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系人員結(jié)構(gòu)臃腫、人員同質(zhì)現(xiàn)象嚴(yán)重，各種“面子”、“條子”、“照顧”進(jìn)人現(xiàn)象要盡量避免；

2、招聘需求計(jì)劃缺乏，臨時(shí)缺人、臨時(shí)要人，臨時(shí)申請(qǐng)，沒(méi)有整體規(guī)劃意識(shí)；

3、內(nèi)部選拔機(jī)制缺失、相關(guān)配套的人才梯隊(duì)建設(shè)未能有效開(kāi)展；

4、招聘渠道較為單一局限，在獲取基層醫(yī)生及中高端人才資源上力量不足；應(yīng)多鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦，建議設(shè)置內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；

5、近期臨床醫(yī)生離職率高，工作連續(xù)性差，人員變動(dòng)頻繁以及離職時(shí)間周期的不確定致使臨床工作出現(xiàn)斷層。

面試人員數(shù)據(jù)（2020.1.1~6.30）：

類(lèi)別/月度

01月

02月

03月

04月

05月

06月

合計(jì)

面試人次

105

358

不匹配

入職

儲(chǔ)備

待定

放棄

面試平均有效率53.35%，有效入職率22%，基本處于較合理水平。

離職人員數(shù)據(jù)（2020.1.1~6.30）：

人數(shù)/月度

01月

02月

03月

04月

05月

06月

合計(jì)

期初人數(shù)

320

318

312

310

312

323

錄用人數(shù)

離職人數(shù)

期末人數(shù)

318

312

310

312

323

328

離職率

2.2%

4.32%

3.41%

1.82%

3.53%

建議：1、拓展招聘渠道，優(yōu)化醫(yī)院崗位配置；

2、相關(guān)崗位的員工招聘，用人部門(mén)與人力資源部充分溝通，明確崗位需求及職責(zé)，保證新員工與崗位職責(zé)有較高的匹配度并具備較好的工作能力；

3、完善健全儲(chǔ)備人員簡(jiǎn)歷庫(kù)。

五、薪酬福利與績(jī)效考核的問(wèn)題分析

1、薪酬設(shè)計(jì)缺乏相對(duì)的專(zhuān)業(yè)針對(duì)性、激勵(lì)手段較為單一；針對(duì)不同的崗位特性、崗位價(jià)值，應(yīng)形成與之配套的薪酬管理制度；

2、目前醫(yī)院現(xiàn)行績(jī)效實(shí)施方案和績(jī)效考核指標(biāo)基礎(chǔ)性薄弱且方案較為陳舊，缺少系統(tǒng)性；

3、薪酬制度及績(jī)效方案缺乏一定的公平性：?jiǎn)T工潛意識(shí)里會(huì)將自己的投入與產(chǎn)出與其他同崗位的投入產(chǎn)出進(jìn)行比較，通過(guò)比值的差距繼而產(chǎn)生相對(duì)不公平感，因此造成人員異動(dòng)和流失。

第三部分總結(jié)和人力資源部管理建議

醫(yī)院現(xiàn)處于相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展階段，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才決定著醫(yī)院的發(fā)展力，基于醫(yī)院目前人力資源的現(xiàn)狀，尤其是在工作分析、績(jī)效方案、績(jī)效考核、薪酬管理和員工培訓(xùn)與發(fā)展等方面存在較多的問(wèn)題。結(jié)合目前醫(yī)院實(shí)際，對(duì)2020年度公司人力資源管理改革方向有如下的想法和建議：

1、樹(shù)立所有中高層管理人員的人力資源管理意識(shí)，將人力資源管理理念融入醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)管理中。

2、推進(jìn)中層管理人員扁平化管理，精簡(jiǎn)管理層次、規(guī)范管理幅度、縮短管理鏈條、提高管理效率。

2、招聘管理：

（1）進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的員工工作分析，審視梳理工作流程，初步評(píng)定崗位工作飽和度，提出定崗定編建議。

（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出用人需求的同時(shí)要做好工作崗位評(píng)價(jià)分析，是否必須增設(shè)崗位或增加人員編制，同時(shí)人力資源部以此作好人才儲(chǔ)備計(jì)劃和人才梯隊(duì)規(guī)劃。

（3）根據(jù)醫(yī)院人才梯度建設(shè)需求及醫(yī)院發(fā)展需要，實(shí)施有計(jì)劃、有步驟的核心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)。

3、員工關(guān)系管理

（1）作好新員工入職前的宣教和培訓(xùn)，加強(qiáng)新員工對(duì)醫(yī)院文化、新崗位工作流程、工作特性的了解，加快熟悉新崗位工作模式和工作環(huán)境，提升新工作環(huán)境下崗位的耐受度和適應(yīng)性。

（2）做好試用期員工勝任力測(cè)評(píng)，及時(shí)關(guān)注并了解試用期員工工作狀態(tài)和心理情緒變化。

4、薪酬績(jī)效管理

（1）建議適度調(diào)整薪酬方案：衛(wèi)生技術(shù)人員按照學(xué)歷、職稱(chēng)進(jìn)行

基本工資薪等分級(jí)，建議增設(shè)工齡工資。

（2）建議加快修訂績(jī)效方案，方案適用范圍上要尤其關(guān)注衛(wèi)生技術(shù)人員。薪酬激勵(lì)性加大，福利形式多樣化（員工活動(dòng)、公益活動(dòng)、特

情關(guān)懷等），小激勵(lì)提高頻率，大激勵(lì)基于戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）明確績(jī)效考核指標(biāo)

醫(yī)護(hù)技績(jī)效考核指標(biāo)：人均日工作量、人均管床數(shù)、病例書(shū)寫(xiě)合格率、處方合格率、醫(yī)療質(zhì)控、院感感控等；

外聯(lián)部績(jī)效考核指標(biāo)：醫(yī)院業(yè)績(jī)指標(biāo)/初診到院人次的達(dá)成率、市場(chǎng)的人均效能/工作量、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等，除去結(jié)果指標(biāo)外，需增加過(guò)程、工作效率等指標(biāo)。

5、入轉(zhuǎn)調(diào)離管理

（1）規(guī)范入職審批流程、做好新入職人員資格審查；

（2）規(guī)范離職審批流程、關(guān)注離職原因；

（3）做好核心離職員工面談?dòng)涗洝⒐ぷ鹘唤佑涗浀荣Y料的管理；

6、勞動(dòng)合同管理

篇（11）

1、醫(yī)院成立了組織機(jī)構(gòu),制定了相關(guān)規(guī)章制度,兼職人員克服了很多困難，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，很好地完成任務(wù)。

2、醫(yī)院感染管理能按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)工作，年有工作計(jì)劃及工作總結(jié)，檢查工作有記錄。

3、各種登記本規(guī)范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內(nèi)有指示卡監(jiān)測(cè)、包外有指示膠帶監(jiān)測(cè)。

4、醫(yī)療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫(yī)用污物桶。各科室統(tǒng)一使用了洗手液，手衛(wèi)生得到進(jìn)一步規(guī)范。

5、能夠進(jìn)行醫(yī)院感染病例的監(jiān)測(cè)及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測(cè)。

三、存在問(wèn)題

1、制度完善但執(zhí)行不力，無(wú)專(zhuān)職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強(qiáng)。院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)不到位。

2、在職醫(yī)務(wù)人員掌控醫(yī)院感染知識(shí)水平有待提高：對(duì)有關(guān)法規(guī)法律掌握不夠。

3、重點(diǎn)部門(mén)的院內(nèi)感染管理工作有待加強(qiáng)：布局不合理，流程不符合要求。

5、醫(yī)療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運(yùn)送過(guò)程存在隱患，醫(yī)療垃圾桶未使用醫(yī)用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。

四、下一步工作要求

1、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，健立健全組織機(jī)構(gòu)，制定年度工作計(jì)劃，年終要有工作總結(jié)。并認(rèn)真對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

2、認(rèn)真對(duì)照院內(nèi)感染控制有關(guān)法律法規(guī)及文件的要求，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，及時(shí)修訂和完善本院規(guī)章制度并認(rèn)真組織落實(shí)。

3、加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員院感管理、個(gè)人防護(hù)、無(wú)菌操作技術(shù)等知識(shí)的培訓(xùn)，提高全員的素質(zhì)，爭(zhēng)取全院重視并參與這項(xiàng)工作。

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