中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

二：服務(wù)單一，不能夠和客戶做到互動(dòng)，很多中小企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之初就沒有做好相關(guān)欄目的設(shè)計(jì)，做不到提高用戶的體驗(yàn)，其實(shí)對(duì)于一個(gè)公司的網(wǎng)站一般都要有公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品展示，聯(lián)系我們，企業(yè)招聘，在線留言，企業(yè)新聞等等，特別是在產(chǎn)品展示欄目和在線留言系統(tǒng)里面要及時(shí)的更新，留言要做到及時(shí)的回復(fù)，另外網(wǎng)頁(yè)相關(guān)設(shè)計(jì)要做到符合SEO優(yōu)化規(guī)范，而不是整個(gè)網(wǎng)站都是flash或者圖片，這樣的網(wǎng)站是不容易優(yōu)化上去的，也沒有辦法獲得更多的流量!

篇（2）

就筆者所接觸的中小企業(yè)，他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本由網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣兩部分組成，比例一般是2:8，如果他們的有1萬元的預(yù)算，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用僅2千元左右，還有8千元用于網(wǎng)站推廣。而且，他們多數(shù)不會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的預(yù)算和傳統(tǒng)宣傳的預(yù)算分開做，通常是打在一起，這樣就進(jìn)一步降低了網(wǎng)站建設(shè)的成本。網(wǎng)站推廣重于網(wǎng)站建設(shè)這對(duì)于中小企業(yè)來說是理所當(dāng)然的選擇。

2、對(duì)于網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)和文字內(nèi)容要求不高

大多數(shù)中小企業(yè)自身的文字組織能力和營(yíng)銷水平不高，對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)沒有條件投入更多的資源，網(wǎng)站文字素材缺乏。如果僅通過美工手段來“樹立企業(yè)形象、展示企業(yè)文化”只能是空洞的形式。皮之不存，毛將附焉?中小企業(yè)做網(wǎng)站的首要任務(wù)是解決企業(yè)的“溫飽問題”(先搞銷量)，然后再考慮“奔小康”(品牌形象)。對(duì)于中小企業(yè)來說也許連企業(yè)VI都未必需要，網(wǎng)站“歡迎頁(yè)面”這些形式更是沒有意義，而且美工設(shè)計(jì)并不能直接為企業(yè)帶來效益。中小企業(yè)注重產(chǎn)品銷售，需要展示的重點(diǎn)也是產(chǎn)品，做簡(jiǎn)潔的“網(wǎng)上產(chǎn)品目錄”來得更加實(shí)際，通過它讓買家可以了解到企業(yè)的基本信息，直接促成交易，成為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)用工具。

3、集中資源做好網(wǎng)站推廣帶動(dòng)產(chǎn)品銷售

篇（3）

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)正式步入新10年,然而據(jù)調(diào)查,中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊,許多中小企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站,但網(wǎng)站利用率極低,甚至成為一個(gè)空殼,最后因?yàn)橥顿Y回報(bào)率低,電子商務(wù)名存實(shí)亡。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)作為政府管理部門與從事電子商務(wù)的企事業(yè)單位及個(gè)人之間的紐帶和橋梁,一直致力于推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展,致力于為中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)尋求更好的平臺(tái)。

中企動(dòng)力在過去的10年時(shí)間里,目標(biāo)市場(chǎng)定位一直是中國(guó)的中小企業(yè),因此中企動(dòng)力對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)有著較深入的了解。中企動(dòng)力認(rèn)為,中小企業(yè)的特點(diǎn)就是它們處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,所以會(huì)不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)方向,改變整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。因此,必須要有一種服務(wù),首先能夠滿足中小企業(yè)基礎(chǔ)信息化的需求,其次成本是中小企業(yè)能承擔(dān)得起的,同時(shí)盡量不需要太多的專業(yè)知識(shí)。在這種需求下,中企動(dòng)力推出了數(shù)商Z+產(chǎn)品。經(jīng)過兩年的實(shí)踐,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)認(rèn)為,數(shù)商Z+完全可以滿足中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及更深層的電子商務(wù)發(fā)展需求,能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供更好的服務(wù),并將其評(píng)為“中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)推薦示范平臺(tái)”,希望數(shù)商Z+可以為更多中小企業(yè)帶來便利。

篇（4）

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。建設(shè)網(wǎng)站、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)，成為眾多中小企業(yè)尋求快速發(fā)展，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑。雖然中國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高，但其在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨很多問題，使企業(yè)網(wǎng)站的作用沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮，從而阻礙了中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，其中很大一部分原因在于網(wǎng)站策劃沒有做好，好的網(wǎng)站策劃是中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)至關(guān)重要的一環(huán)。

一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的和存在的主要問題

1.網(wǎng)站建設(shè)的目的

從中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的主要目的看，按照重要程度依次是：企業(yè)形象宣傳；產(chǎn)品和服務(wù)信息；提供在線客戶服務(wù)；滿足內(nèi)部信息共享需要；開展電子商務(wù)。由此可見，大多數(shù)中小企業(yè)建網(wǎng)站的目的是比較簡(jiǎn)單的，由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。

2.網(wǎng)站建設(shè)存在的主要問題

建站目的不明確、缺少必要的網(wǎng)站策劃、忽視網(wǎng)站可用度和可信度建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容更新不足、網(wǎng)站缺乏必要的推廣這是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中存在的五個(gè)主要問題，也是導(dǎo)致許多企業(yè)在信息化道路上“花了冤枉錢”的主要原因。

二、企業(yè)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站需要策劃

網(wǎng)站太需要策劃了，而這往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視。許多企業(yè)在做網(wǎng)站時(shí)，簡(jiǎn)單從事：找一些有關(guān)企業(yè)簡(jiǎn)介及產(chǎn)品簡(jiǎn)介的資料，再配上幾幅照片，交給制作人，叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話，余下的事就是等待驗(yàn)收。制作人呢，則是首先遵從客戶的意見，最大限度地滿足客戶的要求，以網(wǎng)頁(yè)好看為主，再加點(diǎn)動(dòng)態(tài)效果之類，完活交差。這樣的網(wǎng)站，可能真的漂亮，雙方也都滿意，但絕對(duì)稱不上是一個(gè)很實(shí)用的好網(wǎng)站。為什么？因?yàn)樗煌馐且粋€(gè)企業(yè)的宣傳畫冊(cè)，類似一個(gè)黑板報(bào)，它所傳遞的只是一些簡(jiǎn)單的信息。

一個(gè)實(shí)用的、有價(jià)值的好網(wǎng)站，特別是企業(yè)網(wǎng)站，它應(yīng)該具有一定的功能，我們叫它功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，它是實(shí)實(shí)在在有用的|西。

一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，其實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、營(yíng)銷渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進(jìn)行（當(dāng)然是要比原來的網(wǎng)下操作更好），可以與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的，把它結(jié)合起來。這樣，這個(gè)網(wǎng)站的功能就是適用的、有效果的。

由此可見，網(wǎng)站是需要策劃的。而了解市場(chǎng)規(guī)律，具有豐富的傳統(tǒng)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又非常的通曉互聯(lián)網(wǎng)，再加上高尚的職業(yè)道德觀念，這些是一個(gè)在線營(yíng)銷企策劃人所必備的。企業(yè)建站需要一個(gè)完整的策劃，這個(gè)策劃要有企業(yè)的市場(chǎng)分析，可行性分析，目標(biāo)群體分析，網(wǎng)站的主要欄目設(shè)置，網(wǎng)站的主要功能，網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)等多方面的內(nèi)容。由此可見，做好一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站策劃并不容易。

三、如何做好一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站策劃

如果制作一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站策劃，策劃者應(yīng)該考慮多方面的因素：

1.明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目的

根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對(duì)象等情況，明確企業(yè)的網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站和面向個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)站是完全不一樣的，即使是面向個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)站，也并非所有都需要銷售商品，而且并不是所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。比如，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站的重點(diǎn)是其在企業(yè)間合作過程中的作用，而不需要象面向消費(fèi)者的網(wǎng)站那樣千方百計(jì)去增加瀏覽率，另如可口可樂、柯達(dá)都沒有在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹立形象，提供顧客服務(wù)的一個(gè)工具，是它們整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分。

2.了解企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

企業(yè)的客戶是企業(yè)還是個(gè)體消費(fèi)者，他們來自何處？他們信息化程度如何，經(jīng)常上網(wǎng)嗎？他們主要使用哪些語言？主要希望了解哪些信息？他們的購(gòu)買水平如何？主要使用哪種瀏覽器？當(dāng)然，最初建網(wǎng)站時(shí)不可能了解這么細(xì)致，網(wǎng)站內(nèi)容需要隨著對(duì)消費(fèi)者了解的深入而逐步調(diào)整。比如，企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性就很高。此外，目前Internet用戶中男多女少也是考慮因素，“Dell電腦”網(wǎng)上銷售成功的原因，首先在于其市場(chǎng)定位的正確。

3.明確企業(yè)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)的網(wǎng)上、網(wǎng)下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？與他們相比，自己在商品、價(jià)格、服務(wù)、品牌、配送渠道等方面有什么優(yōu)勢(shì)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)自己能否學(xué)習(xí)？如何根據(jù)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來確定自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略？

4.企業(yè)如何為客戶提供信息

企業(yè)的網(wǎng)站信息來源在哪里？信息是集中到網(wǎng)站編輯處更新、還是由各部門自行更新、？集中可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時(shí)還可能出現(xiàn)協(xié)調(diào)不力的問題。比如，某產(chǎn)品已經(jīng)售缺，但網(wǎng)站編輯卻不知道，仍在網(wǎng)上銷售該產(chǎn)品。北京幾家大百貨公司的網(wǎng)站就經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者付了款卻取不到貨的事情。

5.規(guī)劃好收款與配送事宜

如果企業(yè)建設(shè)的是一個(gè)銷售型網(wǎng)站，顧客購(gòu)買自己商品的頻率如何？自己是否能接受貨到付款或在線支付（如果購(gòu)買頻率高，最好能接受）？自己的商品如何配送？配送的成本、時(shí)間如何考慮？

6.評(píng)估企業(yè)的獲利能力

企業(yè)的網(wǎng)站是單獨(dú)的業(yè)務(wù)，還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一部分？自己希望從哪些方面獲得利潤(rùn)？自己的獲利能力如何？

如果企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站之前，循著我們的提示將上述各個(gè)環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對(duì)準(zhǔn)確的答案，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)就有了一個(gè)非常好的開端，剩下的主要是一些技術(shù)性的問題了。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳學(xué)平、熊偉，中小型網(wǎng)站建設(shè)與管理（第3版），電子工業(yè)

出版社，2014 年9月

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中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）09-0152-02

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)面臨巨大的就業(yè)壓力已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。一方面，每年都有大量的畢業(yè)生涌入市場(chǎng)，另一方面，用人單位又招聘不到合適的人才，學(xué)校教育與市場(chǎng)需求不銜接，出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位。因此，如何培養(yǎng)企業(yè)用得上、適應(yīng)快的畢業(yè)生，成為我們教學(xué)改革的目標(biāo)。

教育部高等學(xué)校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)研、分析、對(duì)比，提出了人才培養(yǎng)要面向就業(yè)市場(chǎng)的理念。面向就業(yè)市場(chǎng)培養(yǎng)計(jì)算機(jī)人才，不僅是社會(huì)的需要，也是計(jì)算機(jī)院系生存的需要，要求計(jì)算機(jī)專業(yè)人才加快向應(yīng)用型人才轉(zhuǎn)變的步伐。根據(jù)《寧波大紅鷹學(xué)院2011年—2015年建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃綱要》，學(xué)院要成為中小企業(yè)發(fā)展的首選大學(xué)，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為中小企業(yè)中高端技術(shù)、管理崗位應(yīng)用型人才，服務(wù)面向定位：立足浙江，面向長(zhǎng)三角，輻射全國(guó)。學(xué)院明確的發(fā)展規(guī)劃，為專業(yè)教學(xué)改革提供了更為廣闊的空間。

面向中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)與管理人才崗位需求分析

（一）信息化進(jìn)程中的中小企業(yè)需要網(wǎng)站建設(shè)與管理類人才

筆者對(duì)中國(guó)寧波人才網(wǎng)（http：//.cn/index.htm）、258人才銀行（http：///）、前程無憂（http：//）等相關(guān)人才網(wǎng)站對(duì)寧波企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與管理崗位的需求情況（2011年6月1日至2011年8月1日）進(jìn)行了分析。網(wǎng)站建設(shè)與管理相關(guān)的工作崗位主要有：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/美工、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員等。企業(yè)對(duì)于相關(guān)崗位的人員一般要求如下：學(xué)歷最好是專科及以上，專業(yè)要求計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，由于崗位不同，因此，各企業(yè)對(duì)于學(xué)生的技能要求不一樣，但是，企業(yè)普遍希望學(xué)生具備網(wǎng)站項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于學(xué)生的職業(yè)態(tài)度，企業(yè)強(qiáng)調(diào)要有良好的組織觀念和團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神，工作上積極主動(dòng)，細(xì)致專注，并能承受工作壓力。

我們發(fā)現(xiàn)，不同類型的企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)與管理類人才的要求并不完全相同，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)類企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)人員需求量較大，而且要求學(xué)生在系統(tǒng)了解網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)流程的基礎(chǔ)上，在某一方面，要具備專業(yè)特長(zhǎng)，如美工設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等，需要有專業(yè)特長(zhǎng)的學(xué)生。其他類型的中小企業(yè)則要求學(xué)生能全面掌握網(wǎng)站建設(shè)與管理的相關(guān)知識(shí)，并且能對(duì)本行業(yè)的相關(guān)知識(shí)及工作流程比較熟悉，能解決日常工作中碰到的各類問題，對(duì)學(xué)生的綜合能力要求高。而且，隨著寧波市中小企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)與管理人才的需求也急劇增加。

（二）具體崗位對(duì)于人才的技能要求不同

不同的工作崗位對(duì)于人才的技能要求是不同的。如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/美工，要求學(xué)生具備獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)站項(xiàng)目的整體版式、風(fēng)格設(shè)計(jì)能力，精通Photoshop、Flash、Dreamweaver等網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美工軟件，具有良好的美術(shù)功底以及良好的創(chuàng)意構(gòu)思能力，對(duì)色彩敏感，具有把握不同風(fēng)格頁(yè)面的良好能力；網(wǎng)絡(luò)程序員，要求學(xué)生熟悉PHP、ASP、VB、C#語言編程，并掌握其中一種開發(fā)語言進(jìn)行網(wǎng)站的后臺(tái)功能開發(fā)，熟悉SQL、Access等數(shù)據(jù)庫(kù)操作，具備項(xiàng)目程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和承受壓力，能夠獨(dú)立完成任務(wù)；網(wǎng)店美工，要求學(xué)生能熟練的處理網(wǎng)店產(chǎn)品圖片，寶貝上架，寶貝標(biāo)題設(shè)定，以及對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行裝修（包括圖片設(shè)計(jì)與代碼制作）和日常維護(hù)，同時(shí)，還要兼顧網(wǎng)站的銷售業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員則主要從事網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站策劃、客服等，負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的更新和維護(hù)，提供客戶咨詢，跟蹤和策劃重點(diǎn)時(shí)事專題網(wǎng)站的推廣，軟文的撰寫和編輯，審核有關(guān)的內(nèi)容及內(nèi)容管理；擅長(zhǎng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、總結(jié)，并以用戶為核心提供實(shí)用內(nèi)容。

面向中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)與管理人才培養(yǎng)方案

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)

如果將學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生視為一種特殊的“產(chǎn)品”，這個(gè)“產(chǎn)品”必須按照企業(yè)和用人市場(chǎng)的基本要求去考慮和設(shè)計(jì)。要達(dá)到培養(yǎng)規(guī)格要求，首先必須制定好人才培養(yǎng)方案，特別是要明確培養(yǎng)目標(biāo)定位。通過對(duì)企業(yè)用人需求的分析，尤其是結(jié)合具體崗位的需要。而對(duì)于學(xué)生來說，明確的職業(yè)目標(biāo)也能使學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)更為明確。

（二）設(shè)計(jì)課程方案

課程設(shè)置的原則是適合人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位。目前，學(xué)校的課程設(shè)置普遍沿用傳統(tǒng)的課程體系，隨著用人單位的要求不斷提高，以及學(xué)科技術(shù)的快速發(fā)展，需要對(duì)有關(guān)課程進(jìn)行完善和改進(jìn)。

篇（6）

JSP網(wǎng)站服務(wù)需要安裝JRE，也就是JAVA的運(yùn)行環(huán)境，在中小企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)架中應(yīng)直接安裝JDK，就是JAVA的開發(fā)工具，JDK自帶了JRE的運(yùn)行環(huán)境，并且支持網(wǎng)站的編譯，對(duì)網(wǎng)站的開發(fā)配置較為有利。

JSP網(wǎng)站的容器很多，目前比較適合中小企業(yè)使用的首選Tomcat，Tomcat的配置文件在conf文件夾的server.xml中，應(yīng)用時(shí)一般需要修改PORT端口及擴(kuò)展支持。JSP WEB Service 的虛擬主機(jī)的配置，它的語法可以參考以下文件

參考文獻(xiàn)

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[3] 張俊強(qiáng)；校園網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)技術(shù)研究[D]；中北大學(xué)；2008年.

[4] 郭金寶；基于SOA的ERP庫(kù)存管理系統(tǒng)的研究[D]；西華大學(xué)；2010年.

[5] 陳源明；網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]；電子科技大學(xué)；2010年.

篇（7）

訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在被越來越多的企業(yè)重視，企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陣地，一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式均是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的前提下進(jìn)行的，足見企業(yè)網(wǎng)站的重要性。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的名片，是消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)形象的主要通道，決定了消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的第一印象。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)，在企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)中的問題會(huì)直接影響到開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。世界工廠網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)都遵循以企業(yè)營(yíng)銷為宗旨的原則，營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然是未來的主流趨勢(shì)。

目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量超過4000萬家，然而中國(guó)的企業(yè)域名只有70萬左右。更甚者，相當(dāng)一部分域名都是棄用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企業(yè)網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站、死站，并沒有發(fā)揮出其營(yíng)銷價(jià)值。很多企業(yè)投入資金建立網(wǎng)站只是追求形式，不懂評(píng)估和維護(hù)，更沒有合理利用企業(yè)網(wǎng)站來創(chuàng)造價(jià)值。超過九成的企業(yè)網(wǎng)站沒有成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力工具，相反，成了一種“燒錢”的擺設(shè)。世界工廠網(wǎng)提供的快捷的建站系統(tǒng)很不錯(cuò)，能解決上邊的所有問題，世界工廠網(wǎng)的建站系統(tǒng)功能很全面，有效的網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)，能滿足企業(yè)品牌推廣、信息展示流量分析等需求。

有的企業(yè)只是為了建站而建站，卻忽略了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能需要。而部分網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表面形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用，至于內(nèi)在功能和營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。有的企業(yè)忽視網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站之后，就坐等客戶上門。殊不知，不推廣的網(wǎng)站，就好比在偏僻山區(qū)的商店，產(chǎn)品質(zhì)量再好、價(jià)格在公道，也不會(huì)有人知道，更不可能帶來任何回報(bào)。無數(shù)中小企業(yè)白白浪費(fèi)了幾千、上萬甚至十幾萬的網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用。在世界工廠網(wǎng)建了企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣可以大大降低推廣成本，主要依托于工廠網(wǎng)主站產(chǎn)品，百度等各大搜索引擎給予的權(quán)重比較高，頁(yè)面排名靠前，甚至超越企業(yè)主站，排名第一。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，線上營(yíng)銷推廣，線下營(yíng)銷服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)只有精心的運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“三部曲”，才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。(來源：世界工廠網(wǎng))

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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，中小企業(yè)的數(shù)量的數(shù)目在增加，信息化的發(fā)展給了他們良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是許多中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站水平較低，影響力和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略沒有達(dá)到預(yù)期的效果。如何對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展成為了人們需要解決的問題。下面就此進(jìn)行討論分析。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)存的問題分析

越來越多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分重要，但是即使很多中小企業(yè)開始或者已經(jīng)建設(shè)了屬于自己的商務(wù)網(wǎng)站，但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的工作上，并沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，收效甚微。造成這種結(jié)果的主要原因是許多企業(yè)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和操作上，依然存在著許多問題和誤區(qū)。

1.網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)不明確，內(nèi)容簡(jiǎn)單，未能及時(shí)維護(hù)更新

1.1一些中小企業(yè)創(chuàng)建了電子商務(wù)網(wǎng)站，目的不明確，看到其他企業(yè)創(chuàng)建了電子商務(wù)網(wǎng)站，出于從眾心理， 創(chuàng)建了網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設(shè)后，缺乏維護(hù)，以為創(chuàng)建網(wǎng)站后便能帶來豐厚的收益。

1.2企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和信息簡(jiǎn)單，沒有起到真正的營(yíng)銷作用。

1.3用戶體驗(yàn)差：部分網(wǎng)站的帶寬小，頁(yè)面未優(yōu)化，導(dǎo)致中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化推廣策略研究客戶訪問企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，降低了客戶的積極性。

1.4缺乏有效的更新和維護(hù)機(jī)制，導(dǎo)致信息落后、甚至錯(cuò)誤。

1.5缺乏電子商務(wù)網(wǎng)站整體的營(yíng)銷行為。

1.6企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容不符合搜索引擎抓取規(guī)則。

2.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏多種營(yíng)銷推廣方式

在實(shí)踐中，許多企業(yè)把電子商務(wù)過于“簡(jiǎn)單”化，認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，只要企業(yè)用了計(jì)算機(jī)，連上網(wǎng)絡(luò)、建了網(wǎng)站，就完成了電子商務(wù)。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅包含建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，還包括了一系列相關(guān)的網(wǎng)站推廣活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站推廣、銷售渠道的拓展等多個(gè)方面的內(nèi)容。從域名注冊(cè)的變化趨勢(shì)來看，目前民營(yíng)、國(guó)企、合資企業(yè)的域名注冊(cè)量分別占11類行業(yè)用戶注冊(cè)總量的47.61%、10.71%和7.15%，民營(yíng)中小企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)用戶的主力軍。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏資金、人才、技術(shù)、品牌的有效資源

許多中小企業(yè)，缺乏電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷運(yùn)作的復(fù)合型人才，這無疑增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的難度。電子商務(wù)的發(fā)展，人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的未來，企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷，需要既懂商務(wù)管理又具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的復(fù)合型人才。截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購(gòu)的比例為26.5%。我國(guó)中小企業(yè)開展電子商務(wù)，主要源自外部市場(chǎng)中電子商務(wù)服務(wù)商的拉動(dòng)力，首要目的在于開拓市場(chǎng)、尋求商機(jī)、提升銷售，還未充分意識(shí)到在線采購(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)帶來效益并加以充分運(yùn)用。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化與推廣對(duì)策

1.優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容

1.1從客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)之前，首先需要了解客戶的想法。根據(jù)客戶需求，注重用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)，明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)職能和流程，給客戶營(yíng)造良好的體驗(yàn)。注重企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)展示時(shí)，兼顧信息檢索、用戶互動(dòng)功能的功能建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用。

1.2電子商務(wù)網(wǎng)站，需要具備動(dòng)態(tài)和更新的功能。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)盡量避免簡(jiǎn)單的靜態(tài)頁(yè)面，不僅需要滿足公司和產(chǎn)品信息更新的需要，同時(shí)要兼顧維護(hù)功能，使其便于維護(hù)和更新，這樣有利于提高企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的活躍度。

1.3研究搜索引擎規(guī)則，優(yōu)化企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，并利用搜索規(guī)則的關(guān)鍵字、交換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可列表營(yíng)銷等方式進(jìn)行推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。

1.4添加網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析哪些客戶訪問了網(wǎng)站，客戶對(duì)什么感興趣，需要增加什么內(nèi)容，這樣將有利于對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整。

2.中小企業(yè)網(wǎng)站的推廣策略

2.1利用搜索引擎推廣法

據(jù)美國(guó)權(quán)威顧問公司IMTStrategies調(diào)查結(jié)果表明，“普通互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)一個(gè)新網(wǎng)站的有效途徑”搜索引擎占了85%。而一般企業(yè)網(wǎng)站四分之三的訪問量，是通過搜索引擎的推薦。互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的發(fā)明，方便了互聯(lián)網(wǎng)用戶查找信息，同時(shí)也給中小企業(yè)推廣自己產(chǎn)品，推廣服務(wù)創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)。常用的搜索引擎推廣法主要為：搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、登錄分類目錄、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名等。關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告，需要支付比較高額的費(fèi)用，適合于資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站。而中小企業(yè)網(wǎng)站，需要根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算來確定所采取的方式。搜索引擎優(yōu)化、登錄免費(fèi)的分類目錄，是免費(fèi)的搜索引擎推廣方法，非常適合中小型企業(yè)作為電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的手段。中小企業(yè)需要做好網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化，使網(wǎng)站符合搜索引擎規(guī)則，更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)。另外，中小企業(yè)還可以登錄一些大型搜索引擎提供的免費(fèi)登錄入口，這些免費(fèi)推廣方法經(jīng)常能收到意想不到的效果。

2.2利用電子郵件推廣法

電子郵件又稱Email，推廣方式主要以發(fā)送電子郵件為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。電子郵件推廣方法有以下幾種：會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告、電子刊物等。專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告，主要是基于第三方的用戶Email列表，向用戶發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息，中小企業(yè)需要為此付費(fèi)。而許多中小企業(yè)，采用會(huì)員通訊和電子刊物等免費(fèi)途徑來宣傳自身品牌達(dá)到推廣目的。通過用戶公開的個(gè)人資料、會(huì)員注冊(cè)信息方式獲得目標(biāo)客戶的Email名單，然后按周期向Email列表用戶發(fā)送產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品促銷信息等，并且在郵件簽名欄留下公司名稱、產(chǎn)品信息，以方便客戶查找聯(lián)系企業(yè)。電子郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的方式，同時(shí)也可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法結(jié)合。

2.3利用信息推廣法

信息推廣法是將相關(guān)的網(wǎng)站信息，到其他潛在客戶可能訪問的網(wǎng)站上，并利用潛在客戶在這些網(wǎng)站獲取信息的時(shí)候，進(jìn)行推送，達(dá)到推廣企業(yè)網(wǎng)站目的。利用此方法將信息的網(wǎng)站，包括論壇、博客網(wǎng)站、在線黃頁(yè)、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、分類廣告等。信息是電子商務(wù)網(wǎng)站推廣最經(jīng)常使用的免費(fèi)方法之一。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期時(shí)候，是人們所最樂意采用的方式，然而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，依靠免費(fèi)信息的方式，作用越來越小，重要程度也有明顯的下降，現(xiàn)階段出現(xiàn)了多種更有效的商務(wù)網(wǎng)站推廣方法。免費(fèi)信息需要更專業(yè)，更有目的性的進(jìn)行信息，而不是追求量的多少。

2.4利用網(wǎng)絡(luò)資源合作推廣法

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要利用外部資源來推廣。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站有一定的訪問量以后，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站本身就擁有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源。如何利用這一的資源，和其他平臺(tái)的資源進(jìn)行合作？企業(yè)擁有了訪問量之后，跟其他網(wǎng)站通過用戶資源合作、交換廣告、內(nèi)容合作、網(wǎng)站鏈接交換等來實(shí)現(xiàn)互相提高訪問量的目的。其中最簡(jiǎn)單的方式為交換鏈接。在合作網(wǎng)站上，企業(yè)提供自己商務(wù)網(wǎng)站的鏈接，不僅可以大大增加被搜索引擎搜索到的概率，提高排名。而且這是一種免費(fèi)的推廣手段，并且簡(jiǎn)單有效，因此成為企業(yè)最常用的網(wǎng)站推廣方法之一。

2.5利用病毒性營(yíng)銷法

病毒性營(yíng)銷指利用用戶的口碑或熱點(diǎn)事件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，像滾雪球的方式傳向數(shù)以百萬的網(wǎng)絡(luò)用戶，讓信息像病毒那樣高效、快速地傳播和擴(kuò)散，從而達(dá)到商務(wù)網(wǎng)站或企業(yè)形象推廣的目的。病毒性營(yíng)銷方法，實(shí)質(zhì)上是免費(fèi)+附加值的營(yíng)銷方式。一般是在為用戶提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上企業(yè)或產(chǎn)品的推廣信息。病毒性營(yíng)銷并沒有固定模式，只是營(yíng)銷思想和策略，非常適合中小型企業(yè)的形象推廣和網(wǎng)站推廣。如果能夠有效運(yùn)作，病毒性營(yíng)銷手段就可以以極低的代價(jià)，獲得非常豐厚的回報(bào)。

總之，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣手段，不僅僅限于以上這些，還有其他的網(wǎng)站推廣方法，如微信平臺(tái)推廣、舉行有獎(jiǎng)競(jìng)賽、組織有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、利用購(gòu)物搜索引擎推廣等。網(wǎng)站推廣方法一般都不是獨(dú)立的，為了取得更好的營(yíng)銷效果，通常需要幾種方法結(jié)合使用。

3.重視和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人才的缺失導(dǎo)致中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作效果不理想。相對(duì)有實(shí)力的中小企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，由其負(fù)責(zé)企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，策劃營(yíng)銷活動(dòng)；而實(shí)力薄弱資金有限的中小企業(yè)，則可以組織傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員接受專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為其基本技能之一，使其掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，提高營(yíng)銷人員的專業(yè)技能，這樣在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，能夠更好的為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

三、結(jié)語

總的來說，中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)重要的商務(wù)平臺(tái)，第一件需要做到的事情就是針對(duì)目標(biāo)客戶，向他們清晰地表達(dá)企業(yè)的商務(wù)信息，并且要做到吸引更多的客戶訪問企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷來說，我們要充分利用各方面的資源，采用有效的推廣策略，制定科學(xué)推廣計(jì)劃，這樣才能使電子商務(wù)網(wǎng)站取得成功。

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中圖分類號(hào)：F224.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-00-02

根據(jù)2011年數(shù)據(jù)，以個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等形式的中小企業(yè)大概有1100萬家，另外以個(gè)體戶登記的中小企業(yè)有3600萬家，合在一起有將近5000萬家，占中國(guó)企業(yè)數(shù)量的98%以上，為中國(guó)新增就業(yè)崗位貢獻(xiàn)是85%，中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著非常巨大的作用。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，截至到2012年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到39.9%。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，以其快速的信息傳遞優(yōu)勢(shì)成為中小企業(yè)滿足消費(fèi)者需求和自身生存和發(fā)展的最終選擇。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其成本低和信息傳遞及時(shí)成為中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的新型營(yíng)銷模式，也使得中小企業(yè)可以和大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)站在同一起跑線上。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又稱互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷，是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，以滿足消費(fèi)者的需求為中心，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一種新型的營(yíng)銷方式。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行產(chǎn)品定位和開發(fā)，制定銷售策略，提高銷售服務(wù)水平，重視售前售中售后各個(gè)環(huán)節(jié)，滿足消費(fèi)者的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和個(gè)人之間的信息交換連接在一起，互聯(lián)網(wǎng)所具有的特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)：（1）跨時(shí)空性。互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)間的約束和時(shí)空的限制，覆蓋全球市場(chǎng)，使得企業(yè)可以每時(shí)每刻都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易，企業(yè)可以每周7天，每天24小時(shí)提供全球性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，客戶可以隨時(shí)隨地購(gòu)買。（2）多媒體性。互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸文字、圖片、聲音等多種形式媒體信息，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易形式多樣化生動(dòng)化。（3）交互式。互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄，提供商品的信息查詢，可以通過在線聊天、EMAIL、開設(shè)論壇等形式和顧客做互動(dòng)雙向溝通，還可以進(jìn)行消費(fèi)者滿意調(diào)查與產(chǎn)品測(cè)試等活動(dòng)，提高企業(yè)和各戶之間的交互性，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好關(guān)系。（4）個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，利用互聯(lián)網(wǎng)收集客戶信息，提供信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，使得銷售更具有針對(duì)性，以此更好滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者服務(wù)。（5）整合性。一是營(yíng)銷環(huán)節(jié)的整合；二是多種營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段的整合；三是對(duì)營(yíng)銷資源的整合。（6）高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。（7）經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少了店面費(fèi)、水電費(fèi)、人工費(fèi)等成本支出，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本。 同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的快捷性，也降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的利潤(rùn)。

二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國(guó)中小企業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)并開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)量在不斷的增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是順應(yīng)時(shí)展的產(chǎn)物，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是由于我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步晚，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有待進(jìn)一步改善，受傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的束縛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)淡薄，這也與中小企業(yè)的資金和技術(shù)實(shí)力相關(guān)，中小企業(yè)的信息滯后、管理經(jīng)營(yíng)水平低也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展造成影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法全面展開嚴(yán)重影響著中小企業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在以下問題：[1]

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)薄弱，認(rèn)識(shí)存在偏差

有些中小企業(yè)本身沒有認(rèn)識(shí)到在經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性，把傳統(tǒng)的上門推銷和店面營(yíng)銷作為主要的營(yíng)銷手段，把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放在實(shí)體市場(chǎng)，沒有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)站建設(shè)，覺得只要能夠?qū)⑵髽I(yè)網(wǎng)站做好就是做好了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而事實(shí)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售渠道等內(nèi)容。有些中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷分離開來，缺乏整體觀念。再者，消費(fèi)者受傳統(tǒng)觀念的束縛，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬，無法切身試用實(shí)體商品，加大了消費(fèi)者的判別，也不能體會(huì)休閑購(gòu)物的樂趣，加之網(wǎng)絡(luò)的信用度不能控制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)受到一定的限制。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏

人才是企業(yè)發(fā)展的重要因素，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量，除了要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)以外，更加重要的是要對(duì)營(yíng)銷策略與目的具有深刻的理解與獨(dú)到的看法。中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營(yíng)銷業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新型的營(yíng)銷方式，再加上中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)觀念薄弱，這樣的人才如鳳毛麟角，很難尋求，這也成為制約中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)瓶頸。加之受到中小企業(yè)機(jī)制不成熟等各方面因素的影響，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)人才沒有足夠的吸引力，一些高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才難以看到未來，使得他們不敢貿(mào)然進(jìn)入其公司工作。且國(guó)內(nèi)大多中小企業(yè)只會(huì)用人，缺少培養(yǎng)人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，對(duì)員工的培訓(xùn)多為應(yīng)付了事，并沒有將企業(yè)員工的培訓(xùn)看作是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系因此難以得到構(gòu)建的基礎(chǔ)。[2]

（三）缺乏網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的名片，是消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品的主要渠道，企業(yè)網(wǎng)站是其實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量近5000萬家，然而中國(guó)的企業(yè)域名只有70萬左右。這其中有很多已經(jīng)被棄用，還有一部分網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站，網(wǎng)站很多連接打不開，網(wǎng)站信息滯后，內(nèi)容多是幾年前的，更有些企業(yè)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單的將企業(yè)名稱、地址、電話掛在網(wǎng)上，企業(yè)投入大量資金建立網(wǎng)站，但卻不進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，使得網(wǎng)站無法發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和潛力被擱置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前72%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在50以下，93%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在200以下，只有0.3%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在1000以上，網(wǎng)路資源利用率低，企業(yè)網(wǎng)站成了一種“燒錢”的擺設(shè)。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段選擇不當(dāng)

由于中小企業(yè)技術(shù)實(shí)力有限，很少自己開展網(wǎng)站建設(shè)，大多由商來進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和推廣，在選擇商時(shí)，盲目的選擇有名氣的或是根據(jù)價(jià)格的高低來決定，沒有考慮營(yíng)銷模式是否適合、也沒有考慮營(yíng)銷的成果如何，這必然造成人力物力財(cái)力的浪費(fèi)，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。這些商往往考慮自身利益最大化，選擇一些不合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣，比如垃圾郵件、惡意點(diǎn)擊等等，這樣濫用營(yíng)銷手段，造成消費(fèi)者的反感，必然影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還會(huì)影響企業(yè)的形象。

（五）缺乏完善的物流配送

完善的物流配送體系是順利開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要保障，我國(guó)中小企業(yè)觀念落后，物流形式單一，多是自辦物流方式，設(shè)備利用率低，成本高，第三方物流參與度低，同時(shí)物流效率低，很難實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)客戶的及時(shí)物流交割，物流管理操作人員素質(zhì)不高，企業(yè)在物流人才培養(yǎng)方面和大企業(yè)存在很大差距，再加上中小企業(yè)物流信息化程度較低，在實(shí)際操作中出現(xiàn)不會(huì)管、管不好的問題，建立物流管理需要人力物力和財(cái)力的支持，我國(guó)中小企業(yè)也是力不從心。缺乏完善的物流配送，嚴(yán)重制約中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

三、我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，原有的大規(guī)模市場(chǎng)逐步向細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，由大批量向個(gè)性化的小批量轉(zhuǎn)變，這樣的轉(zhuǎn)變符合現(xiàn)在消費(fèi)者的需求，也符合中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，我國(guó)中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，改變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了幫助中小企業(yè)發(fā)展的有效方式。很多企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)站建設(shè)的觀念必須改變，中小企業(yè)要努力學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，根據(jù)自身的特點(diǎn)和資源，迅速發(fā)展適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)，做好產(chǎn)品宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、拓展市場(chǎng)、加強(qiáng)管理，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行改革，把企業(yè)的管理體系與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，形成適合開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的體系，站在發(fā)展的角度，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。

（二）加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理

我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員多是計(jì)算機(jī)人才或是營(yíng)銷管理人員，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解存在偏差。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要既懂先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)合型人才才能使得中小企業(yè)具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)電子商務(wù)人才。企業(yè)一方面要組織相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來吸引和引進(jìn)一批素質(zhì)高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍，也可以通過組建網(wǎng)路技術(shù)人才和營(yíng)銷人才的工作團(tuán)隊(duì)來完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展。同時(shí)要完善用人制度和自身的管理水平，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展提供人才保障。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨，企業(yè)要抓住機(jī)遇，提高認(rèn)識(shí)，利用各種手段和途徑，提高和培養(yǎng)員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，使企業(yè)能長(zhǎng)遠(yuǎn)立足于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

（三）加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和推廣

網(wǎng)站建設(shè)是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的窗口，加強(qiáng)其建設(shè)和推廣是非常重要的。中小企業(yè)要積極建立自己的域名和網(wǎng)站，同時(shí)構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)骨干，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和推廣，及時(shí)信息，并及時(shí)更新和維護(hù)，建立方便、功能齊全的營(yíng)銷網(wǎng)站，在對(duì)網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能上要設(shè)置合理健全，加強(qiáng)與客戶的交流，以客戶需求指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)，提高網(wǎng)站知名度，吸引更多瀏覽者。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息復(fù)雜，要注重網(wǎng)站宣傳，制定網(wǎng)站推廣方案，實(shí)施可行合理的推廣方式，比如搜索引擎推廣、資源合作推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等。另外，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的開展能及時(shí)收集客戶的購(gòu)買信息及需求信息，通過調(diào)查問卷等形式開展的市場(chǎng)調(diào)查將有利于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣。[3]

（四）完善物流體系

對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)來說，不能像大企業(yè)一樣建立完備的物流體系，獨(dú)立解決物流配送問題，要根據(jù)自身的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，明確市場(chǎng)定位，節(jié)省配貨、運(yùn)輸?shù)确矫娴臅r(shí)間，提高物流能力，同時(shí)加強(qiáng)政府支持，在各區(qū)域建立物流批發(fā)中心或配送中心，大力發(fā)展第三方物流，為中小企業(yè)廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造良好的外部條件，加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，更好的指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)也逐漸從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來了新的生機(jī)。現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在一些困難和瓶頸，在一定程度上制約了中小企業(yè)的發(fā)展，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這就要求中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解，結(jié)合自身的特點(diǎn)和資源，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，抓住和大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇，使企業(yè)得以發(fā)展壯大，立于不敗之地，使得越來越多的中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在行業(yè)中超速發(fā)展、脫穎而出。同時(shí)，我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力增強(qiáng)將有利于參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]李青.補(bǔ)缺營(yíng)銷與中小企業(yè)的市場(chǎng)策略[J].商業(yè)研究，2001（01）： 107-109.

篇（10）

目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量超過4000萬家，然而中國(guó)的企業(yè)域名只有70萬左右。更甚者，相當(dāng)一部分域名都是棄用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企業(yè)網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站、死站，并沒有發(fā)揮出其營(yíng)銷價(jià)值。很多企業(yè)投入資金建立網(wǎng)站只是追求形式，不懂評(píng)估和維護(hù)，更沒有合理利用企業(yè)網(wǎng)站來創(chuàng)造價(jià)值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前72%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量(每日訪問人數(shù))在50以下，93%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在200以下，只有0.3%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在1000以上。超過九成的企業(yè)網(wǎng)站沒有成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力工具，相反，成了一種“燒錢”的擺設(shè)。

網(wǎng)站很多鏈接打不開，新聞內(nèi)容是幾年前的舊聞，產(chǎn)品信息更新滯后----本應(yīng)作為宣傳窗口和營(yíng)銷通道的企業(yè)網(wǎng)站，卻有很多形同虛設(shè)，據(jù)最新進(jìn)行的調(diào)查顯示：有高達(dá)74.3%的企業(yè)網(wǎng)站不能有效吸引客戶，網(wǎng)站變成了擺設(shè)和花瓶。有的企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成了企業(yè)文化的展示區(qū)、一味的追求網(wǎng)站的美觀，網(wǎng)站使用了大量的圖片、flash，但有效的產(chǎn)品信息卻很少，甚至連企業(yè)的聯(lián)系方式都找不到，這樣的定位，使得網(wǎng)站無法發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。

篇（11）

2002年我國(guó)電子商務(wù)交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關(guān)以來，每年以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)15萬億元。據(jù)中國(guó)B2B研究中心2009年的《中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2009年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。其中，行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站（又稱“行業(yè)網(wǎng)站”）是目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑，是引領(lǐng)我國(guó)B2B電子商務(wù)朝著專業(yè)化發(fā)展的“生力軍”。調(diào)查顯示：從2002年到2009年，國(guó)內(nèi)行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)。行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長(zhǎng)幅度是13%，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。在應(yīng)對(duì)全球性金融危機(jī)的過程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點(diǎn)，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

越來越多的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)，不少企業(yè)也從中獲利，但是仍然有很多企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用中存在大量問題。本文重點(diǎn)研究中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題

1.電子商務(wù)活動(dòng)理解誤區(qū)

（1）缺乏對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)的理解。電子商務(wù)是依靠電子手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。在實(shí)踐過程中，有些企業(yè)管理層認(rèn)為電子商務(wù)就是“電子”+“商務(wù)”，把電子商務(wù)應(yīng)用重點(diǎn)放在技術(shù)上，甚至有些企業(yè)把電子商務(wù)解決方案全盤交給技術(shù)部門去完成。但因?yàn)榻^大多數(shù)技術(shù)人員對(duì)商務(wù)活動(dòng)的不了解，使最終的電子商務(wù)解決方案偏離了商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)和人員損失。

（2）對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)存在觀念上的誤區(qū)。有些企業(yè)片面的認(rèn)為電子商務(wù)活動(dòng)就是在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)產(chǎn)品信息，或者在網(wǎng)上銷售商品，或者開個(gè)網(wǎng)上商店，或者建個(gè)網(wǎng)站，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，實(shí)際上這些都是不確切的。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣泛，其核心是實(shí)現(xiàn)電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.企業(yè)網(wǎng)站誤區(qū)

（1）網(wǎng)站簡(jiǎn)陋。有些中小企業(yè)雖然能順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展建立了企業(yè)網(wǎng)站，但因其資金實(shí)力等多方面原因，網(wǎng)站極其簡(jiǎn)陋，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單，用戶找不到自己需要的信息。

（2）基于企業(yè)導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)展示形象、信息、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、會(huì)員管理、網(wǎng)上銷售的平臺(tái)，是開展電子商務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)。衡量一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是該網(wǎng)站能否吸引并留住目標(biāo)客戶，所以在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站之前，企業(yè)必須認(rèn)真調(diào)查客戶需求及偏好，保證建設(shè)網(wǎng)站時(shí)盡可能的滿足客戶對(duì)網(wǎng)站需求，建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。但很多中小企業(yè)在建站時(shí)未考慮到這個(gè)因素，往往從企業(yè)角度出發(fā)重點(diǎn)介紹企業(yè)的歷史、重點(diǎn)建筑、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介和領(lǐng)導(dǎo)題詞等內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)訪問網(wǎng)站的客戶來說，沒有什么實(shí)質(zhì)性的意義，這也是很多企業(yè)網(wǎng)站客戶瀏覽量上不去的原因。

（3）企業(yè)網(wǎng)站信譽(yù)。由于電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，買賣雙方不見面，給雙方增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，買賣雙方的信譽(yù)成為一個(gè)刻不容緩的障礙。而且釣魚網(wǎng)站對(duì)企業(yè)及消費(fèi)者侵害的報(bào)道時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在疑慮。

3.對(duì)專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)

由于電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較短，一方面中小企業(yè)的很多電子商務(wù)人才是從營(yíng)銷部門或者技術(shù)部門轉(zhuǎn)型過來的，由于基礎(chǔ)知識(shí)的緣故，這些人很容易對(duì)電子商務(wù)理解偏頗，導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用不當(dāng)；另一方面相比大企業(yè)具有的資源優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才吸引力不足。因此，中小企業(yè)既懂商務(wù)活動(dòng)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才很缺乏。

4.網(wǎng)站就是網(wǎng)店

很多企業(yè)的電子商務(wù)部門只是管理企業(yè)的網(wǎng)店。很多中小企業(yè)誤以為做一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站就是在互聯(lián)網(wǎng)上開一個(gè)網(wǎng)店。而這種認(rèn)識(shí)是片面的，網(wǎng)上商店主要考慮到了網(wǎng)上銷售和物流配送，而電子商務(wù)不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面，所以電子商務(wù)比網(wǎng)店的內(nèi)涵豐富的多。

5.電子商務(wù)工具的濫用

中小企業(yè)因?yàn)橘Y金人員等因素和大型企業(yè)相比電子商務(wù)應(yīng)用存在大量不足，為了彌補(bǔ)這些不足，部分企業(yè)犧牲長(zhǎng)期利益，采用電子郵件群發(fā)、即時(shí)通信工具“病毒”營(yíng)銷、搜索引擎“優(yōu)化”等方式，大量給客戶發(fā)送垃圾郵件，通過電子郵件和即時(shí)通信工具等傳播企業(yè)信息，針對(duì)搜索引擎過度優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站等等。雖然這些可以暫時(shí)提高企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率，提高企業(yè)的知名度和交易量，但從長(zhǎng)期來看，這些行為都讓客戶對(duì)企業(yè)留下不好的印象，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決對(duì)策

1.樹立正確的電子商務(wù)觀念。（1）電子商務(wù)活動(dòng)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介，以商務(wù)活動(dòng)為主要目的的多學(xué)科交叉應(yīng)用，所以電子商務(wù)應(yīng)用需要企業(yè)老總親自負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部門規(guī)劃，技術(shù)部門設(shè)計(jì)方案，全體職員共同運(yùn)作，才能實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)。（2）電子商務(wù)不僅僅是在網(wǎng)上銷售商品，建個(gè)網(wǎng)站。通用電氣公司對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，中小企業(yè)應(yīng)從電子商務(wù)交易的宣傳推廣入手，優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)和購(gòu)物流程，提供安全的支付方式，設(shè)計(jì)便捷安全的物流，建立完善的售后服務(wù)。

2.網(wǎng)站建設(shè)。（1）借助電子商務(wù)平臺(tái)。因?yàn)橘Y金實(shí)力等因素?zé)o法建立企業(yè)網(wǎng)站，或者網(wǎng)站很簡(jiǎn)陋的中小企業(yè)，可以借助流量較大的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站來宣傳企業(yè)，如阿里巴巴，慧聰?shù)龋谶@些平臺(tái)網(wǎng)站上搭建企業(yè)網(wǎng)頁(yè)。（2）客戶導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站的主要瀏覽者是客戶、經(jīng)銷商、供貨商、企業(yè)、投資者和競(jìng)爭(zhēng)者等。只有在網(wǎng)站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網(wǎng)站的電子商務(wù)功能才能真正發(fā)揮作用。所以在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)目標(biāo)用戶的需求特征和行為做一些必要的調(diào)研。公司的現(xiàn)有客戶和潛在客戶是網(wǎng)站的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，要認(rèn)真分析他們需要什么信息。從用戶對(duì)網(wǎng)站基本信息的需求情況來看，更多的客戶關(guān)注的是產(chǎn)品、用戶評(píng)價(jià)、價(jià)格、促銷、配送、售后服務(wù)等內(nèi)容，尤其是詳盡的產(chǎn)品信息及其相關(guān)的知識(shí)和服務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容。（3）“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。來自北京商報(bào)的報(bào)道，目前為防止釣魚網(wǎng)站對(duì)企業(yè)本身及消費(fèi)者的侵害，不少電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)，開始嘗試通過第三方認(rèn)證服務(wù)來建立企業(yè)與網(wǎng)民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網(wǎng)、京東商城、百度有啊等國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站也相繼通過“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。

“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心攜手北龍中網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的驗(yàn)證網(wǎng)站真實(shí)身份的第三方權(quán)威服務(wù)。通過“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證可以驗(yàn)證網(wǎng)站真?zhèn)危行Х婪夺烎~網(wǎng)站和仿冒網(wǎng)站；同時(shí)通過權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，增強(qiáng)了中小企業(yè)網(wǎng)站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時(shí)通知。專家指出，這對(duì)于保障中小電子商務(wù)企業(yè)的權(quán)益將起到重要作用。