經(jīng)理助理崗位職責(zé)大全11篇

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篇（1）

1、根據(jù)生產(chǎn)部工作任務(wù)，編制車間生產(chǎn)計(jì)劃，并組織有序生產(chǎn)，確保按時(shí)完成車間排產(chǎn)任務(wù);

2、加強(qiáng)對(duì)車間原輔材料使用的控制，不斷降低生產(chǎn)成本，控制廢品率;

3、深入貫徹公司的安全生產(chǎn)制度，確保安全文明生產(chǎn);

4、保證生產(chǎn)單據(jù)填寫的準(zhǔn)確、規(guī)范、及時(shí)、完整;

5、保證所有操作按照操作規(guī)程進(jìn)行;

生產(chǎn)部經(jīng)理助理主要工作內(nèi)容：

1根據(jù)銷售部要貨計(jì)劃、車間生產(chǎn)能力及總經(jīng)理意見，負(fù)責(zé)組織安排編制公司年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃。

2負(fù)責(zé)組織制訂物料消耗定額和各種生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3按照公司年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的要求組織車間貫徹施實(shí)，及時(shí)掌握生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度。

4負(fù)責(zé)全公司的生產(chǎn)調(diào)度工作，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，組織衡生產(chǎn)，加強(qiáng)定額管理、降低消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，嚴(yán)格按品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期限、安全等要求完成生產(chǎn)任務(wù)。

5根據(jù)國(guó)家和上級(jí)主管部門頒布的有關(guān)規(guī)定，制定公司安全生產(chǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并組織各部門制訂安全技術(shù)組織措施計(jì)劃及不安全隱患的改進(jìn)措施，并監(jiān)督檢查。

6負(fù)責(zé)對(duì)各種設(shè)備事故、工傷、傷亡事故、急性中毒事故以及環(huán)境污染事故的調(diào)查處理，并制訂改進(jìn)措施計(jì)劃。

生產(chǎn)總經(jīng)理助理具體的工作內(nèi)容:

一. 每日根據(jù)生產(chǎn)部生產(chǎn)過程中遇到的各類問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通，并及時(shí)將信息反饋到生產(chǎn)相關(guān)部門。

二.定期根據(jù)庫(kù)房報(bào)表，核實(shí)庫(kù)存不足的物料，及時(shí)根據(jù)當(dāng)前的生產(chǎn)進(jìn)度，計(jì)劃性的集中請(qǐng)購(gòu)，并跟蹤請(qǐng)購(gòu)的物料的回料，和請(qǐng)購(gòu)的物料的跟催。

三.協(xié)助市場(chǎng)部人員發(fā)機(jī)器配件，對(duì)機(jī)器配件物料名稱以及該物料有無(wú)庫(kù)存，或者該物料發(fā)貨之后是否影響生產(chǎn)進(jìn)行審核并協(xié)調(diào)庫(kù)房以及相關(guān)部門幫助其備料。

四.完成上級(jí)安排的其他工作。

篇（2）

二、組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略、工作計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)；

三、決定總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員的聘用和解職，并及時(shí)備案；

四、決定公司內(nèi)高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式并及時(shí)備案；

五、定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表、文件、資料；

六、簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；簽署公司重要合同和協(xié)議；

七、指導(dǎo)公司的決策實(shí)施以及重大業(yè)務(wù)活動(dòng)；

八、董事長(zhǎng)不能履行職責(zé)時(shí)，可授權(quán)總經(jīng)理。

總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，完成董事長(zhǎng)、董事會(huì)下達(dá)的工作計(jì)劃、任務(wù)；

二、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，召開工作會(huì)議，并向董事長(zhǎng)報(bào)告工作；

三、組織實(shí)施公司重大決議、公司年度計(jì)劃和招商方案等；

四、主持制訂公司年度預(yù)、決算報(bào)告；聽取各部門經(jīng)理工作匯報(bào)；

五、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

六、擬訂公司的管理規(guī)章制度；

七、根據(jù)董事長(zhǎng)的授權(quán)，代表公司對(duì)外簽署公司合同和協(xié)議；

八、定期向董事長(zhǎng)提交工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等；

九、簽發(fā)公司日常管理、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)等文件、資料；

十、向董事長(zhǎng)提名任免公司高級(jí)管理人員、部門經(jīng)理等；

十一、擬定公司職工的工資、福利、獎(jiǎng)懲制度，決定公司職工的聘用和解聘；

十二、完成由董事長(zhǎng)授權(quán)處理的其他有關(guān)事宜。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管部門的各項(xiàng)工作；

二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

三、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)決策和計(jì)劃的實(shí)施；

四、提名分管部門經(jīng)理，指導(dǎo)協(xié)調(diào)分管部門工作的開展與總結(jié)；

五、總經(jīng)理因故不能履行職責(zé)時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)；

六、完成總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作。

辦公室 主任崗位職責(zé)

一、全面主持并開展辦公室工作;負(fù)責(zé)公司的宣傳工作，定期向公司做各部門工作總結(jié)；

二、處理公司日常行政事務(wù)，接待、處理來(lái)信來(lái)訪;

三、做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作,深入調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

四、處理公司的公關(guān)事務(wù),接待客戶來(lái)訪,負(fù)責(zé)公司對(duì)外的聯(lián)系工作,策劃公司的對(duì)外宣傳、廣告、招商等大型活動(dòng);

五、為領(lǐng)導(dǎo)起草公司規(guī)章制度、文件、報(bào)告和編制資料；

六、負(fù)責(zé)公司資料、檔案的保管工作；

七、策劃、安排公司的會(huì)議、總結(jié)及各類活動(dòng)；

八、負(fù)責(zé)公司后勤工作；負(fù)責(zé)員工點(diǎn)名、考勤等；

九、協(xié)助做好公司員工培訓(xùn)和計(jì)劃生育等工作;

十、完成總經(jīng)理授權(quán)委托的其他工作。

財(cái)務(wù)科

科長(zhǎng)崗位職責(zé)一、執(zhí)行公司章程及規(guī)章制度，主持編制并簽署公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃和會(huì)計(jì)報(bào)表等，指導(dǎo)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，定期向總經(jīng)理報(bào)告工作及財(cái)務(wù)報(bào)表等；

二、制訂公司年度預(yù)、決算報(bào)告；

三、監(jiān)督全公司的財(cái)務(wù)管理及活動(dòng)；

四、負(fù)責(zé)公司的資金融通調(diào)拔決策工作，經(jīng)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽署后執(zhí)行；

五、編制公司員工工資、獎(jiǎng)金、福利等報(bào)表；

六、監(jiān)督部門會(huì)計(jì)人員、出納的工作；

七、對(duì)財(cái)務(wù)人員的調(diào)動(dòng)、任免、晉升、獎(jiǎng)懲等提出建議、評(píng)定，經(jīng)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)

一、完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作；

二、制訂財(cái)務(wù)計(jì)劃，搞好會(huì)計(jì)核算，定期提供數(shù)據(jù)、資料和財(cái)務(wù)分析報(bào)告；

三、執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度、決定，堅(jiān)持原則，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；

四、監(jiān)督、檢查資金使用、費(fèi)用開支及財(cái)產(chǎn)管理情況；

五、嚴(yán)格審核原始憑證及帳表、單證，不做假帳；

六、杜絕浪費(fèi)及不合理開支。

綜合服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

一、遵守公司章程，全面負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心工作的開展，定期向分管副總、總經(jīng)理匯報(bào)工作；

二、負(fù)責(zé)裝卸隊(duì)伍、叉車隊(duì)伍、客戶服務(wù)、保潔等后勤服務(wù)工作；

三、制定本部門的管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施；

四、制定本部門的工作計(jì)劃；

五、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、工作監(jiān)督；

六、做好本部門員工的培訓(xùn)及考核工作；

七、規(guī)范本部門的服務(wù)，提高員工素質(zhì)及操作技能；

八、做好裝卸協(xié)調(diào)工作，及時(shí)與客戶溝通，出現(xiàn)重大糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；

九、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

十、做好保潔人員的點(diǎn)名、管理、分工工作。

信息管理中心主任崗位職責(zé)

一、遵守公司章程，全面負(fù)責(zé)信息管理中心工作的開展，定期向分管副總、總經(jīng)理匯報(bào)工作；

二、負(fù)責(zé)公司信息平臺(tái)維護(hù)、[，！]信息采集、信息、信息服務(wù)工作；

三、制定本部門的管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施；

四、制定本部門的工作計(jì)劃；

五、做好本部門操作員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核、監(jiān)督工作；

六、規(guī)范本部門的服務(wù)，定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)及操作技能；

七、做好各項(xiàng)信息管理工作，努力為公司創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益；

八、遵守保密原則，嚴(yán)禁公司重要的保密信息外泄；

九、落實(shí)本部門各項(xiàng)軟硬件安全責(zé)任，防止軟硬件丟失、人為損壞。

物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)

一、遵守公司章程，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心工作的開展，定期向分管副總、總經(jīng)理匯報(bào)工作；

二、本部門負(fù)責(zé)園區(qū)進(jìn)出口收費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)、水電維修及收費(fèi)等物業(yè)服務(wù)工作；

三、制定本部門的管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施；

四、制定本部門的工作計(jì)劃；

五、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、工作監(jiān)督；

六、做好本部門員工的培訓(xùn)及考核工作；

七、規(guī)范本部門的服務(wù)，提高員工素質(zhì)及操作技能；

八、做好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

九、認(rèn)真監(jiān)督收費(fèi)人員工作，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，制定獎(jiǎng)罰措施，防止亂收費(fèi)、少收費(fèi)現(xiàn)象；

十、責(zé)任落實(shí)到人，服務(wù)到位，出現(xiàn)問題，及時(shí)追究責(zé)任。

保衛(wèi)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、遵守公司章程，全面負(fù)責(zé)保衛(wèi)科工作的開展，定期向分管副總、總經(jīng)理匯報(bào)工作；

二、主管“三防”、保衛(wèi)、監(jiān)控、園區(qū)車輛管理工作，定期檢查、監(jiān)督各部門、各業(yè)戶；落實(shí)“三防”措施和安全保衛(wèi)、值班制度;

三、制定周全的安全保衛(wèi)措施及獎(jiǎng)罰措施、值班制度；

四、領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)人員落實(shí)崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制,確保園區(qū)各項(xiàng)安全；

五、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、工作監(jiān)督；

六、負(fù)責(zé)本部門保安的培訓(xùn)及考核工作；

七、規(guī)范本部門的服務(wù)，提高員工素質(zhì)及防范水平；

八、定期進(jìn)行治安、消防安全、防盜演練；

九、保衛(wèi)科長(zhǎng)在遇有突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)處理事件，并及時(shí)上報(bào)；

篇（3）

1.

認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國(guó)家的政策、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；全面負(fù)責(zé)項(xiàng)

目工程進(jìn)場(chǎng)前人力財(cái)力的組織工作和入場(chǎng)后施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作；主

持項(xiàng)目部工作。

2.

全面完成公司下達(dá)給工程項(xiàng)目的各項(xiàng)考核指標(biāo)，確保工程質(zhì)量、安全、

工期的實(shí)現(xiàn)，認(rèn)真履行施工合同。

3.

參加項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的編制和工程預(yù)結(jié)算的會(huì)審，堅(jiān)持項(xiàng)目過程精

品，動(dòng)態(tài)管理，標(biāo)價(jià)分離，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。

4.

負(fù)責(zé)主持編制和組織實(shí)施施工合同內(nèi)容的施工進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)向公司

報(bào)送工程實(shí)物完成量，按時(shí)向業(yè)主收取工程進(jìn)度款。

5.

嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系工作和質(zhì)量方針要求實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)

責(zé)組織對(duì)施工過程中的各種技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本等相關(guān)工作實(shí)施

情況的考核。

6.

合理統(tǒng)籌安排好項(xiàng)目工程的物資、勞動(dòng)力、施工技術(shù)、設(shè)備、后勤、

行政、社會(huì)治安綜合治理、文明施工等的管理工作。

7.

負(fù)責(zé)完成公司經(jīng)理授權(quán)處理的事宜，定期或不定期將工程現(xiàn)狀上報(bào)公

司，并執(zhí)行公司的指令。

8.

負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、業(yè)主、監(jiān)理、分包單位的協(xié)調(diào)工作。

9.

定期組織項(xiàng)目部各專業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展“qc”小組活動(dòng)。

10.負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目工程完工后的工作總結(jié)。

技術(shù)負(fù)責(zé)人

1．貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)技術(shù)政策及上級(jí)技術(shù)管理制度，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)。

2．組織施工技術(shù)人員學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)政策、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)管理制度。貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。組織技術(shù)人員熟悉合同文件和施工圖紙，參加施工調(diào)查、圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底。

3．負(fù)責(zé)制定施工方案、編制施工工藝組織設(shè)計(jì)，并向有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行交底。

4．組織項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃的制定，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程項(xiàng)目的成本、安全、工期及現(xiàn)場(chǎng)文明施工等日常管理工作。

5．組織項(xiàng)目部的質(zhì)量檢查工作，督促檢查生產(chǎn)班組開展自檢、互檢和交接檢，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。

6．負(fù)責(zé)整理變更設(shè)計(jì)報(bào)告、索賠意向報(bào)告及索賠資料。

篇（4）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!我叫，現(xiàn)年歲，文化，2011年4月參加工作，先是在基層煙站從事煙葉收購(gòu)工作，嚴(yán)格執(zhí)行煙葉收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，熱情服務(wù)煙農(nóng)，圓滿完成了煙葉收購(gòu)任務(wù)，獲得分公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和煙農(nóng)的滿意。后來(lái)到分公司辦公室工作，樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真為分公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾做好服務(wù)工作，充分發(fā)揮辦公室人員的橋梁紐帶作用，促進(jìn)分公司整體工作發(fā)展。我參加了煙草行業(yè)全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)宣傳講解工作，充分履行自己的職責(zé)，認(rèn)真做好宣傳講解工作，提升煙草企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平。我現(xiàn)在負(fù)責(zé)分公司宣傳和體系建設(shè)等工作。我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，但思想先進(jìn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論從事什么工作，無(wú)論在何處工作崗位上，都刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑。我平時(shí)有認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的良好習(xí)慣，把時(shí)間大多用在學(xué)習(xí)和鉆研上，提高自己的政治思想覺悟和工作業(yè)務(wù)水平，為今后搞好各項(xiàng)工作，打下扎實(shí)的智力基礎(chǔ)。我還有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，干工作不怕辛苦，敢挑重?fù)?dān)，勇于拼搏，確保把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，能夠參加經(jīng)理助理競(jìng)聘，接受領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的挑選。

經(jīng)理助理是一個(gè)重要的工作崗位，要在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，要積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，發(fā)揮參謀助手作用，工作要到位而不越位，履行好經(jīng)理助理的崗位職責(zé)。經(jīng)理助理要圍繞分公司的中心工作，協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系，當(dāng)好經(jīng)理的眼睛，傾聽職工、客戶的心聲，把相關(guān)情況及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)理助理要嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法，勤勉工作，高質(zhì)量地完成經(jīng)理布置下達(dá)的工作任務(wù)，努力取得優(yōu)異成績(jī)。我是一名女性，年紀(jì)輕文化高，接受新事物快，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，能夠做好經(jīng)理助理工作，確保獲得大家的滿意。同時(shí)我工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每一件事和每一項(xiàng)工作，切實(shí)把工作做好，提高自己的工作效率與工作質(zhì)量，為分公司的發(fā)展添磚加瓦，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，今天我的演講向大家展示了自己一顆赤誠(chéng)的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進(jìn)經(jīng)理助理的實(shí)際工作中，爭(zhēng)取干出工作成績(jī)，決不辜負(fù)大家對(duì)我的厚望。最后，我向大家表個(gè)態(tài)：無(wú)論我這次競(jìng)聘成功與否，我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的工作，把自己的一切奉獻(xiàn)給分公司，祝愿分公司我們的共同家園，青春常在，前程似錦。

我的演講完了，謝謝大家！

篇（5）

1.1工作的內(nèi)容和感受

1、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理助理以來(lái)，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)： ①負(fù)責(zé)參觀者、客戶、供應(yīng)商和海外同事的會(huì)議和來(lái)訪的安排和陪同工作;②負(fù)責(zé)中層會(huì)議的籌備(準(zhǔn)備PPT，報(bào)告，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和文件);③做好會(huì)議的記錄并且及時(shí)跟蹤程序或者計(jì)劃的實(shí)施;④積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);⑤嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作;⑦完成公司月度市場(chǎng)分析報(bào)告、銷售預(yù)測(cè)、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報(bào)表的制作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事經(jīng)理助理工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾十天來(lái)，跟在師父身邊學(xué)習(xí)，首先從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案的活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過40天的實(shí)踐證明作為一名銷售經(jīng)理的助理，不僅需要很專業(yè)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，還需要的更多的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，公司所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是來(lái)自于各個(gè)方面。所以銷售人員對(duì)于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的。

2、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

3、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以師父應(yīng)始終向我們灌輸要正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

4、 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種。 熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

2.2工作的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)40天來(lái)的工作，自己的工作存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在此工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、確保完成銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集市場(chǎng)、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息并及時(shí)匯總，以 達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”;

2、努力協(xié)助銷售經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著手，全面深刻的了解市場(chǎng)需求，細(xì)心的與客戶溝通，努力做到“讓您信賴，讓 您滿意”!;

篇（6）

一、關(guān)于財(cái)務(wù)人員

公司財(cái)務(wù)人員招聘，人事管理、辭退;日常工作的安排、檢查由公司總經(jīng)理或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

二、工作職責(zé)及行為規(guī)范、財(cái)務(wù)紀(jì)律

1. 財(cái)務(wù)人員必須熟練掌握、運(yùn)用國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)、制度、規(guī)定及會(huì)計(jì)核算方法，維護(hù)企業(yè)利益。對(duì)各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、嚴(yán)格核算和監(jiān)督。

2. 財(cái)務(wù)人員要克盡職守，嚴(yán)謹(jǐn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)工作程序、規(guī)定時(shí)間及崗位職責(zé)完成本職工作。

3. 財(cái)務(wù)人員要正確、完整、及時(shí)的編制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿，當(dāng)天發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須在當(dāng)天處理完畢，并登記各類賬簿，做到賬賬相符，賬表相符，賬實(shí)相符。

4. 財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，對(duì)公司外部及公司其他部門人員不得談?wù)摴窘?jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況，不得談?wù)撠?cái)務(wù)管理情況，不得談?wù)撆c自己本職工作無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及賬務(wù)情況。

5. 財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕支付或報(bào)銷不合理、用途不清、不符合財(cái)務(wù)手續(xù)、違反財(cái)務(wù)規(guī)定及財(cái)務(wù)紀(jì)律的任何費(fèi)用。

6. 任何人不得以任何理由挪用或向私人借用公款，財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)決予以拒絕。

7. 財(cái)務(wù)各項(xiàng)收款、退款必須填寫收入日?qǐng)?bào)表，財(cái)務(wù)收款日?qǐng)?bào)表中的所有項(xiàng)目必須填寫完整，不得有空格、空項(xiàng)。

8. 違反財(cái)務(wù)紀(jì)律的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除由責(zé)任人承擔(dān)或賠付全部款項(xiàng)外，并視情節(jié)給予處分、罰款、開除等處理。

9. 財(cái)務(wù)人員對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)、保全、記錄、核算的職責(zé)和義務(wù)。

三、財(cái)務(wù)印鑒的使用和保管

1. 財(cái)務(wù)專用章和發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)保管、蓋章。財(cái)務(wù)專用章只限用于銀行支票、財(cái)務(wù)報(bào)表。這二項(xiàng)以外如使用財(cái)務(wù)專用章須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。發(fā)票專用章只限用于公司開出的發(fā)票。

2. 財(cái)務(wù)印鑒不得向保管人以外的任何人借用、保管，用印時(shí)必須是保管人親自蓋章或在保管人監(jiān)督下使用。

四、崗位職責(zé)

1. 我公司采用的記賬方法是借貸記賬法。

2. 出納人員根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證編制記賬憑證，登記現(xiàn)金、銀行日記賬。

3. 財(cái)務(wù)人員根據(jù)記賬憑證編制有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表。

4. 財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)：

1) 負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)具體制度的起草、修改，負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查。

2) 對(duì)各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所發(fā)生的收入、支出進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)各項(xiàng)支出的正確性、合理性進(jìn)行審核、簽字。

3) 對(duì)報(bào)表的正確性負(fù)責(zé)。

4) 對(duì)公司財(cái)務(wù)工作流程、帳務(wù)處理方式方法等諸多方面保守秘密。

5) 負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、支票的收、支及對(duì)現(xiàn)金、支票的保管。

6) 負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、填制支出憑證和編制相關(guān)會(huì)計(jì)憑證，當(dāng)日發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須在當(dāng)日編制憑證并進(jìn)行分類登記(按工程項(xiàng)目、綜合工程、后勤三大類登記)，現(xiàn)金日記賬及現(xiàn)金必須日清月結(jié)，帳實(shí)相符。

7) 負(fù)責(zé)辦理物品的入庫(kù)審核，月末與行政管理賬目人員共同盤點(diǎn)出表。

8) 負(fù)責(zé)原始憑證的審核，對(duì)不符合公司規(guī)定的原始憑證一律不予辦理報(bào)銷和結(jié)賬手續(xù)。

9) 由財(cái)務(wù)保管、購(gòu)買及簽發(fā)支票，新購(gòu)支票一律登記，簽發(fā)支票時(shí)必須在支票登記簿上登記日期、用途、金額、經(jīng)手人。

10) 不得簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，簽發(fā)支票日期應(yīng)填寫簽發(fā)當(dāng)日日期，金額大小寫及用途填寫齊全。

11) 已簽發(fā)的支票遺失，出納應(yīng)立即向銀行掛失。由于使用中遺失支票而發(fā)生款項(xiàng)損失時(shí)，由使用支票人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。

12) 作廢的支票，由出納進(jìn)行歸檔保存。

五、固定資產(chǎn)、易耗品及辦公用品管理辦法

1. 各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)購(gòu)入時(shí)必須取得完整、合法的憑證，即時(shí)建立、登錄財(cái)產(chǎn)物品的會(huì)計(jì)賬目，詳細(xì)登記品名、型號(hào)、單價(jià)、金額、購(gòu)置日期等。對(duì)實(shí)物進(jìn)行編號(hào)登記，領(lǐng)用或使用人或責(zé)任人簽字負(fù)責(zé)。

2. 固定資產(chǎn)由財(cái)務(wù)建“固定資產(chǎn)明細(xì)賬”進(jìn)行核算，實(shí)物由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)管，并于每季度末對(duì)在用固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)。

3. 易耗品和辦公用品由財(cái)務(wù)建二級(jí)賬目核算，由行政部建三級(jí)賬目對(duì)實(shí)物進(jìn)行監(jiān)管，雙方互相核對(duì)，月報(bào)盤存。

4. 辦公用耗材應(yīng)盡量減少庫(kù)存，以一個(gè)月用量為基本采購(gòu)數(shù)量。購(gòu)買時(shí)由行政部辦理入庫(kù)，財(cái)務(wù)人員監(jiān)督，憑入庫(kù)單報(bào)銷。

六、收款及退款的規(guī)定

(一)收款

1. 各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)收入的款項(xiàng)須按照類別進(jìn)行歸類登記，在收款日表上登記日期、款項(xiàng)、金額、部門、開據(jù)的收據(jù)號(hào)及雙方經(jīng)手人等內(nèi)容一并填寫齊全，收入任何款項(xiàng)均須開據(jù)公司統(tǒng)一收據(jù)。

2. 當(dāng)日所收款項(xiàng)原則上不得過夜，應(yīng)于當(dāng)天17：00之前交到財(cái)務(wù)入賬，如當(dāng)天未能返回公司，應(yīng)于第二天上午11:00之前交到財(cái)務(wù)入賬。當(dāng)天未能返回公司的所收款項(xiàng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)保管并承擔(dān)保管責(zé)任。

(二)退款

1. 工程退款須于客戶親自辦理，特殊情況可寫委托書指定委托人辦理。但超過5000元的款項(xiàng)不允許代辦退款。

2. 退款的辦理須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫《退款申請(qǐng)單》并由部門主管/經(jīng)理和總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可到財(cái)務(wù)辦理。

七、借款、申請(qǐng)、報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用的規(guī)定及流程

(一)借款

1. 部門借款時(shí)需填寫《借款單》，借款人、部門主管/經(jīng)理簽字后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽字。《借款單》必須注明用途、金額。出納審核用途、金額及各項(xiàng)簽字正確后付款。

2. 凡借款款項(xiàng)必須在一周內(nèi)立即銷賬或下次借款前必須將上次借款銷賬。如財(cái)務(wù)發(fā)現(xiàn)逾期不予銷賬的情況有權(quán)對(duì)當(dāng)事人提出質(zhì)疑并報(bào)批對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。

3. 填寫《借款單》時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定填寫，如未按規(guī)定填寫或填寫內(nèi)容不完整，財(cái)務(wù)有權(quán)不予付款。

4. 流程：填寫《借款單》→部門主管/經(jīng)理簽字→總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)審核→領(lǐng)款。

(二)申請(qǐng)

1. 各部門在申請(qǐng)購(gòu)置設(shè)備、辦公用品損耗等相關(guān)物品時(shí)必須填寫相應(yīng)的《申請(qǐng)單》經(jīng)部門主管/經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理助理/總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽字后方可購(gòu)買。

2. 提交《申請(qǐng)單》時(shí)應(yīng)注明所在部門、工程項(xiàng)目(無(wú)法介定是哪個(gè)工程項(xiàng)目的，請(qǐng)注明“綜合” )、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途及預(yù)估金額。

3. 財(cái)務(wù)申請(qǐng)款項(xiàng)須注明申請(qǐng)內(nèi)容、用途及金額經(jīng)總經(jīng)理助理/總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

4. 流程：填寫《申請(qǐng)單》→部門主管/經(jīng)理簽字→總經(jīng)理助理/總經(jīng)理簽字→購(gòu)買。

(三)報(bào)銷

1. 報(bào)銷人員在報(bào)銷時(shí)需將原始憑證復(fù)印，并同時(shí)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，注明合同編號(hào)、項(xiàng)目名稱/地址(無(wú)法介定是哪個(gè)工程項(xiàng)目的，請(qǐng)注明“綜合” )，報(bào)銷內(nèi)容明細(xì)及金額。

2. 《費(fèi)用報(bào)銷單》須經(jīng)手人、部門主管/經(jīng)理、總經(jīng)理助理/總經(jīng)理(按以上順序)簽字后，經(jīng)出納審核各項(xiàng)內(nèi)容及各項(xiàng)簽字正確、齊全后予以報(bào)銷。

3. 《費(fèi)用報(bào)銷單》大小寫金額、名稱、項(xiàng)目均不得涂改，憑證金額必須與原始發(fā)票金額一致。實(shí)際支出小于票面金額的由部門主管/經(jīng)理在發(fā)票復(fù)印件上簽字注明。實(shí)際支出大于票面金額的退回重新開具發(fā)票。

4. 填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定填寫，如未按規(guī)定填寫或填寫內(nèi)容不完整，財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷。

5. 一次性購(gòu)買數(shù)量較多的物品或材料，發(fā)票填寫不下的可附明細(xì)單。

6. 憑證要求：抬頭、名稱、型號(hào)、項(xiàng)目、金額、數(shù)量、日期、大小寫、印章齊全、正確的稅務(wù)部門發(fā)售的統(tǒng)一發(fā)票，凡有一項(xiàng)不符不予辦理報(bào)銷手續(xù)。固定面額的發(fā)票，必須注明日期、實(shí)際發(fā)生金額，

7. 支票付款由經(jīng)手人填寫《支票領(lǐng)用單》，經(jīng)手人在支票領(lǐng)用單及支票票根簽字后，報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理在憑證上簽字后，出納審核無(wú)誤后方能付款。

8. 找總經(jīng)理助理/總經(jīng)理審批報(bào)銷時(shí)，凡是事先申請(qǐng)《借款單》的，須帶《借款單》一同交總經(jīng)理助理/總經(jīng)理審批。

9. 打車、用餐費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)：

(1)外出公干：

1) 打車：原則上外出公干不得打車，如遇特殊情況必須打車，需經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，否則不予報(bào)銷。

2) 午餐：三人或三人以上因公需要同往一處辦公，中午無(wú)法返回公司用餐的，公司給予15元/人標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助報(bào)銷。(注：①少于3人，不予報(bào)銷;②超出標(biāo)準(zhǔn)部分不予報(bào)銷;③未超出標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際金額報(bào)銷)

(2) 加班：

1) 晚餐：因工作需要，需加班的，經(jīng)部門主管/經(jīng)理確認(rèn)后，公司給予10元/人標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助報(bào)銷。(注：①超出標(biāo)準(zhǔn)部分不予報(bào)銷;②未超出標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際金額報(bào)銷)

2) 打車：因工作需要，需加班超過21：30的，經(jīng)部門主管/經(jīng)理確認(rèn)后，可報(bào)銷打車回家費(fèi)用。

(注：打車及用餐費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，必須在報(bào)銷單上注明用餐時(shí)間、人員、原因;及打車時(shí)間，原因，目的地，否則不予報(bào)銷。)

篇（7）

一、貫徹總經(jīng)理(董事長(zhǎng))的工作指令，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向總經(jīng)理(董事長(zhǎng))反映情況，反饋信息。

二、協(xié)助總經(jīng)理(董事長(zhǎng))做好企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)規(guī)劃研究，以及對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦與檢查。

三、深入基層單位了解情況，調(diào)研工作細(xì)致，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警各種事件，使企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

四、對(duì)總經(jīng)理(董事長(zhǎng))的工作指令執(zhí)行過程和執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行督察。

五、在經(jīng)過研究的基礎(chǔ)上，就改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出建議，供總經(jīng)理(董事長(zhǎng))決策參考，當(dāng)好參謀和助手。

六、負(fù)責(zé)組織編制本公司的中、長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)董事會(huì)(董事長(zhǎng))、總經(jīng)理(董事長(zhǎng))批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。

七、做好市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷、業(yè)務(wù)發(fā)展的分析，制定營(yíng)銷、發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)責(zé)任制和績(jī)效考核制度并指導(dǎo)具體的實(shí)施。

八、對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作制度、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的執(zhí)行情況進(jìn)行督察，檢查跟蹤。

九、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)年度計(jì)劃內(nèi)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、投資、技改、新上項(xiàng)目及新業(yè)務(wù)開發(fā)等方面進(jìn)行組織實(shí)施，并對(duì)實(shí)施過程中予以監(jiān)察、督導(dǎo)，對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行考核上報(bào)。

十、建立健全生產(chǎn)作業(yè)，業(yè)務(wù)辦理流程的內(nèi)部控制制度、管理職責(zé)制度、工作考核制度等一系列制度體系，使企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在嚴(yán)格而有序的制度化管理?xiàng)l件下運(yùn)行。

十一、指導(dǎo)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，督導(dǎo)相關(guān)部門做好人力資源的引進(jìn)與選拔、配置與使用，教育與開發(fā)，考核與評(píng)價(jià)，酬勞與激勵(lì)等工作，有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效果與人的協(xié)調(diào)發(fā)展。

十二、負(fù)責(zé)對(duì)公司的各種資源進(jìn)行優(yōu)化組合和有效配置，使有限的資源投入得到充分的利用、使用和最大的產(chǎn)出，抓好增收節(jié)支，開源節(jié)流工作，保證企業(yè)的資產(chǎn)能保值增值。

十三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的文明禮貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作環(huán)境氣氛。

十四、對(duì)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過程中發(fā)生的一切重大事項(xiàng)及時(shí)向總經(jīng)理(董事長(zhǎng))反映，并提出處理意見，對(duì)一般性的問題，在職責(zé)分管的權(quán)限內(nèi)及時(shí)處理解決。

十五、在總經(jīng)理(董事長(zhǎng))的授權(quán)下，代表公司參加社會(huì)各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)和重要談判，以及處理外部與公司的有關(guān)各種事宜。

十六、當(dāng)(集團(tuán))總公司有多名副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理協(xié)同工作時(shí)，應(yīng)能具體處理好分管線上的工作，確保所負(fù)責(zé)的目標(biāo)任務(wù)能按要求完成。

十七、完成董事會(huì)(董事長(zhǎng))和總經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

董事長(zhǎng)助理崗位職責(zé)介紹

1、協(xié)助董事長(zhǎng)做好公司行政辦公的各項(xiàng)工作安排，進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的管理，制定項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施情況，參與董事長(zhǎng)的決策。

2、協(xié)助董事長(zhǎng)推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的審編，進(jìn)行公司的日常事務(wù)管理。

3、認(rèn)識(shí)自己的位置，隨時(shí)待命，吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真踏實(shí)、細(xì)心負(fù)責(zé)。

4、每天上午詢問董事長(zhǎng)的活動(dòng)日程安排，重要活動(dòng)提前提示董事長(zhǎng);

5、協(xié)助董事長(zhǎng)安排好重要會(huì)議和日常會(huì)議的組織，并做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào);

6、公司內(nèi)部員工及來(lái)訪人員面見董事長(zhǎng)，需要負(fù)責(zé)向董事長(zhǎng)通報(bào)，并轉(zhuǎn)達(dá)董事長(zhǎng)指示;

7、安排好董事長(zhǎng)的訂餐、訂房、訂機(jī)票等日常工作;

8、負(fù)責(zé)做好公司重要來(lái)賓的接待，做好對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，協(xié)助處理相關(guān)的商務(wù)接待工作;

9、及時(shí)轉(zhuǎn)送董事長(zhǎng)簽發(fā)下達(dá)給各部門的交辦任務(wù)，并及時(shí)向總裁匯報(bào);

10、負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的圖書資料、報(bào)刊進(jìn)行分類、登錄、上架，并負(fù)責(zé)借閱、催還、整理、修補(bǔ)、合訂裝幀和淘汰處理;

11、負(fù)責(zé)協(xié)助做好公司相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào);

12、指導(dǎo)、督促各部門人員按規(guī)定做好資料的歸檔、存檔工作，對(duì)所有文件先進(jìn)行識(shí)別，并分類登記，再分別辦理;

13、及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)總裁批件和部門之間往來(lái)函件，急件、特件應(yīng)提請(qǐng)總裁注意;

14、遵守保密規(guī)定，棄置保密文件按規(guī)定要求進(jìn)行銷毀。并檢查、督促各部門人員的保密工作;

15、完成董事長(zhǎng)授權(quán)交辦的其他任務(wù)。

董事長(zhǎng)助理崗位職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

2、建立和健全完善公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范各崗位職能權(quán)責(zé)義務(wù)。

3、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。

4、根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定下屬公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會(huì)確定后組織實(shí)施。

5、主持公司的基本團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理，實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃及豐田管理模式。

6、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和管理制度。

7、起草、審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

8、推動(dòng)績(jī)效考核，人力資源規(guī)劃。

9、審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件。

10、監(jiān)察流程體系運(yùn)作狀況。

11、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)。

12、向董事會(huì)或集團(tuán)公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃。

13、處理公司重大突發(fā)事件。

14、制定與分析公司的組織架構(gòu)圖，崗位設(shè)置按公司發(fā)展需要。作出適當(dāng)?shù)母呐c規(guī)劃。推動(dòng)公司精神文化，增強(qiáng)凝聚力策劃及安排各類活動(dòng)。

15、負(fù)責(zé)對(duì)公司品質(zhì)、工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、貨倉(cāng)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、等部門全盤管理。

16、有超強(qiáng)的策劃組織能力，可很快投入新的工作中去，能在高壓下開展工作。

18、在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能;

篇（8）

2、委托期限： 2019 年1 月1 日至2019 年12 月31 日。

3、財(cái)務(wù)制度與管理：①一切要按酒店行業(yè)與會(huì)計(jì)法的原則進(jìn)行考核員工；②酒店所有開支需經(jīng)財(cái)務(wù)部及采購(gòu)人員進(jìn)行咨價(jià)后方可支出，均由采購(gòu)人員進(jìn)行購(gòu)買；③超過經(jīng)營(yíng)性支出的 3000 以上開支均由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開支，任何人不得以個(gè)人名義進(jìn)行借支或錯(cuò)支，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將按制度進(jìn)行處罰；④公司的營(yíng)業(yè)性支出由李助理進(jìn)行審核與簽訂后方可開支，其它開支超過XX 元以上及一次性開支超過5000 元以上均由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一電話請(qǐng)求甲方后方可開支，否則由財(cái)務(wù)部自行承擔(dān)；⑤酒店所有收銀人員及有關(guān)資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)等人員一并列入財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理[會(huì)計(jì)、出納、核、采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、收銀（前廳、餐廳）、質(zhì)檢員]，所有人員必需服從財(cái)務(wù)部經(jīng)理的管理；該部門人員的日常行為與待遇由乙方管理，財(cái)權(quán)支配由甲方撐管，任何人不得越權(quán)辦事。

二、責(zé)任指標(biāo)（按百分制進(jìn)行考核）：

（一）、經(jīng)濟(jì)主指標(biāo)及副指標(biāo)（50 分） 主指標(biāo)：45 分 1、營(yíng)業(yè)收入（15 分）全年完成600 萬(wàn)元（其中：客房年?duì)I業(yè)額為350 萬(wàn)元，餐飲年?duì)I業(yè)額為250 萬(wàn)元）。 2、經(jīng)營(yíng)成本（15 分）（酒店的所有開支）全年成本控制在 381 萬(wàn)元（其中：客房年成本為55%折合人民幣為193 萬(wàn)元；餐飲年成本為75%折合人民幣為188 萬(wàn)元）。 3、凈利潤(rùn)（nop）全年完成219 萬(wàn)元（其中：客房年凈利潤(rùn)為 157 萬(wàn)元，餐飲年凈利潤(rùn)為 62 萬(wàn)元）。（年底考核，多出的部分獎(jiǎng)勵(lì)給助理，并由李助理進(jìn)行分配給其它員工） 副指標(biāo)：（5 分） 全年成本381 萬(wàn)元, 其中客房成本率55 %，餐飲成本率 75%。

（二）、管理指標(biāo)（50 分） 1、月度考核指標(biāo)（按固定指標(biāo)和非固定指標(biāo)進(jìn)行考核） （1）固定指標(biāo)（50 分）。 ① 2019 年重點(diǎn)工作月度計(jì)劃落實(shí)率100%。 ② 綜合衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率96%（客房、餐飲、公共區(qū)域）。 ③ 食品安全質(zhì)量控制合格率100%。 ④ 當(dāng)月入職員工培訓(xùn)率不低于80%。 ⑤ 員工月流動(dòng)率不超過5%。 （2）非固定指標(biāo)（分值根據(jù)公司階段性重點(diǎn)工作安排臨時(shí)調(diào)整）。（3）月度管理指標(biāo)考核以固定指標(biāo)考核得分為基準(zhǔn)，以非固定指標(biāo)考核得分進(jìn)行加減，得出最終月度考核指標(biāo)分?jǐn)?shù)。 2、季度考核指標(biāo)： ① 逾期應(yīng)收帳款比率不高于應(yīng)收帳款總額 5%。（按照銷售部簽訂協(xié)議及個(gè)人擔(dān)保的回款時(shí)間考核） ② 員工滿意率達(dá)到80%。（調(diào)查員工人數(shù)70%） ③ 顧客滿意度達(dá)到90%。（查顧客60 人） ④ 員工儀容儀表合格率達(dá)到98%。

3 、年度管理考核指標(biāo)： ① 年度應(yīng)收帳款余額：不高于年收入1.5%。 ② 員工素質(zhì)考核：企業(yè)文化（制度政策）、服務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)（技能）。 ③顧客滿意度：達(dá)到90%。（參照季度調(diào)查人數(shù)） ④ 服務(wù)品質(zhì)：“黃金定律第一條：任何員工、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、見到任何人都是親切有禮的”達(dá)到85%。 ⑤ 資產(chǎn)維護(hù)：大資產(chǎn)、裝修資產(chǎn)的完整、有效及整潔。

4 、年度安全管理考核獎(jiǎng)懲。 ① 年度食品安全質(zhì)量控制指標(biāo)，內(nèi)部安全管理指標(biāo)達(dá)標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)各部門 XX 元（其中每項(xiàng)指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理1000 元）。 ② 年度內(nèi)每發(fā)生一次重大食品安全質(zhì)量事故，或重大內(nèi)部安全管理質(zhì)量事故，將視為本年度不達(dá)標(biāo)。 ③ 發(fā)生重大食品安全質(zhì)量事故，重大內(nèi)部安全管理事故，除按責(zé)任追究外，根據(jù)責(zé)任大小，賠償事故損失，對(duì)營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理及相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金20%-100%，年終按事件發(fā)生的頻次，每次扣除營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理及部門經(jīng)理年終績(jī)效獎(jiǎng)金平均數(shù)一個(gè)月的獎(jiǎng)金。

5、考核說(shuō)明。

1．月度、季度考核除按績(jī)效考核原則發(fā)放績(jī)效考核工資外，公司還會(huì)根據(jù)各各部門月度、季度考核排名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2．月度考核。以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)+管理指標(biāo)得分排名進(jìn)行考核，排名第一名者，除授予月度銷售冠軍外，其中：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成月度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) XX 元；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未完成月度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)1000 元。

3．季度考核。以當(dāng)季度各月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的總平均分+季度管理指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)（月度管理指標(biāo)考核累積平均分占 40%,季度管理指標(biāo)考核得分占60%兩部分相加構(gòu)成）得分進(jìn)行排名，排名第一名者，除授予季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)冠軍外，其中：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成季度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)10000 元；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未完成季度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 5000 元。

4．年度考核。考核排名方法與季度考核相同，當(dāng)年獲得 1 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的部門，各獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)內(nèi)游一次給營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理；當(dāng)年獲得 2 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的部門，各獎(jiǎng)勵(lì)港澳游一次給營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理；當(dāng)年獲得 3 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的部門，各獎(jiǎng)勵(lì)新馬泰游一次給營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理；當(dāng)年獲得 4 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的部門，各獎(jiǎng)勵(lì)歐洲游一次給營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理。獎(jiǎng)勵(lì)旅游于次年起 1 年內(nèi)享受完畢，逾期不再享受。

5．各項(xiàng)管理指標(biāo)具體考核內(nèi)容公司另文通知，由質(zhì)檢部門的人員和我們共同進(jìn)行考核；

6．各項(xiàng)管理指標(biāo)所占考核分值可根據(jù)公司階段性工作重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

三、因崗位變動(dòng)的年績(jī)效考核辦法。 1. 在責(zé)任書執(zhí)行期間內(nèi)，公司給于乙方調(diào)職、降職、免職、退崗、學(xué)習(xí)時(shí)，年度績(jī)效考核獎(jiǎng)金，按當(dāng)年最終完成總績(jī)效的月平均數(shù) × 任職期限發(fā)放。 2. 在任職期間內(nèi)，公司給于乙方調(diào)職、降職、免職、退崗、學(xué)習(xí)時(shí)，月度績(jī)效考核獎(jiǎng)金在次月將不再享受。

四、勞動(dòng)報(bào)酬和獎(jiǎng)金

1、乙方的年收入實(shí)行年薪制，工資由基礎(chǔ)工資、店齡工資、其它津補(bǔ)貼構(gòu)成。其中，以基礎(chǔ)工資進(jìn)行績(jī)效掛鉤考核，分解為經(jīng)營(yíng)績(jī)效（50%）、管理績(jī)效（50%）。（不含年度績(jī)效獎(jiǎng)金）（1）營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理李麗梅月工資為：基礎(chǔ)工資為1400 元，店齡工資200 元， 交通與電話補(bǔ)助400 元，其它津貼補(bǔ)助800 元，合計(jì)2800 元。 （2）部門經(jīng)理及酒店現(xiàn)有員工的工資按現(xiàn)行的基數(shù)不變，只增不減。

2、月工資績(jī)效考核的確定原則。 1）乙方月工資50%掛經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（績(jī)效工資）按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放： （1）當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分低于38 分時(shí)，不予發(fā)放； （2）當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成≥38 分、≤50 分的，按實(shí)際完成比例予以發(fā)放。

2）乙方月工資50%掛經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（管理工資）按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：

（1）當(dāng)月管理指標(biāo)得分＜48 分時(shí)，按實(shí)際得分比例予以發(fā)放；

（2）當(dāng)月管理指標(biāo)得分≥48 分時(shí)，按100%予以發(fā)放。

3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)考核相加超過 100 分時(shí)，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理：超出部分分值×110 元；

（2）部門經(jīng)理：超出部分分值×70 元；

3、年終績(jī)效獎(jiǎng)金：

1）計(jì)算原則：年終績(jī)效獎(jiǎng)金以公司審計(jì)確認(rèn)的凈利潤(rùn)指標(biāo)分段計(jì)算結(jié)果為基數(shù)，以管理指標(biāo)考核得分計(jì)算最終應(yīng)得年終績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額。

2）年終凈利潤(rùn)考核標(biāo)準(zhǔn)（以此確認(rèn)年終績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)）： 總經(jīng)理助理： （1）2019 年度凈利潤(rùn)（nop）預(yù)算任務(wù)為219 萬(wàn)元，低于199 萬(wàn)元時(shí)不計(jì)提年終獎(jiǎng)； （2）2019 年nop 完成≥219 萬(wàn)，＜199 萬(wàn)元時(shí)按完成總額4% 計(jì)提獎(jiǎng)金。（3）2019 年nop 完成≥ 239 萬(wàn)，≤219 萬(wàn)元時(shí)按完成總額5% 計(jì)提獎(jiǎng)金。 （4）2019 年nop 完成＞259 萬(wàn)，≤239 萬(wàn)部分按7%計(jì)提。 （5）2019 年nop 完成≥260 萬(wàn)部分按8%計(jì)提，合并計(jì)算最終獎(jiǎng)金。 各部門經(jīng)理：按營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理的40%計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金分紅。

3）年終管理指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（以此確認(rèn)年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)）年終管理指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)以月度管理指標(biāo)考核累積平均分（換算成百分制計(jì)算，占40%）和年度管理指標(biāo)考核得分（按百分制計(jì)算，占 60%）兩部分相加構(gòu)成。 年度績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算發(fā)放原則。 （1）年終管理指標(biāo)考核得分＜70 分，不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金；（2）年終管理指標(biāo)考核得分≥70 分、＜80 分的，按50 %予以發(fā)放； （3）年終管理指標(biāo)平均得分≥80 分、＜90 分的，按 60%予以發(fā)放； （4）年終管理指標(biāo)平均得分≥90 分＜95 分的，按實(shí)際得分予以計(jì)算發(fā)放； （5）年終管理指標(biāo)平均得分≥95 分的，全額予以發(fā)放； （6）年度累積造成10 萬(wàn)以上（含10 萬(wàn)元）經(jīng)濟(jì)損失的，不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)。

五、績(jī)效考核

1、考核部門：劉新民、覃蕭寧等人共同組成的績(jī)效考核小組檢查考核。

2、考核內(nèi)容：月度考核、季度考核、年度考核。

3、考核處理： 當(dāng)月落實(shí)考核結(jié)果。

4、內(nèi)部管理一票否決： ⑴ 食品安全質(zhì)量控制。（重大食品安全質(zhì)量事故，管理指標(biāo)一票否決。如：食物、飲用水中毒造成人員死亡或治療費(fèi)用3000 元以上、媒體曝光給公司帶來(lái)惡劣社會(huì)影響、政府職能部門檢查單次處罰 XX0 元以上）。 ② 內(nèi)部安全管理。（重大安全質(zhì)量事故，一票否決。如：重傷、死亡、萬(wàn)元以上偷盜案件、重大設(shè)備事故“造成損失 5000 元以上，包括人身傷害、設(shè)備損壞”、重大刑事治安案件及媒體曝光、政府職能部門檢查單次處罰XX0 元以上事件）。

5. 在經(jīng)營(yíng)期間有以下情形之一者，劉新民、覃蕭寧將對(duì)營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理給予調(diào)職、降職、免職、辭退處理： ① 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)三個(gè)月gop 率低于70%； ② 月度管理指標(biāo)中如有一項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)三個(gè)月下降； ③ 不服從公司的統(tǒng)一管理，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者； ④ 在管理工作中有重大營(yíng)私舞弊行為、嚴(yán)重失職或被依法追究責(zé)任的； ⑤ 影響公司對(duì)外形象及聲譽(yù)，重大事故媒體曝光三天內(nèi)，沒有 實(shí)行有效危機(jī)管理（啟動(dòng)應(yīng)急措施）； ⑥ 年度累計(jì)造成5 萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)損失； ⑦ 對(duì)所管轄的酒店發(fā)生的重大事件隱瞞不報(bào)者，視情節(jié)予以嚴(yán)肅處理。

5．預(yù)算內(nèi)必須進(jìn)行的資本性支出、工資支出未按預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行造成破壞性經(jīng)營(yíng)的，年底計(jì)算凈利潤(rùn)（nop）時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況剔除相關(guān)費(fèi)用。

六、責(zé)任書制定、簽訂、修改、變更 1、本責(zé)任書的制定、簽訂、修改、變更、執(zhí)行、監(jiān)督和考核由劉新民、覃蕭寧負(fù)責(zé)。 2、本責(zé)任書涉及的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)以及考核方式，劉新民、覃蕭寧有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行調(diào)整。 3、在經(jīng)營(yíng)期間如遇特殊情況，乙方認(rèn)為有必要對(duì)現(xiàn)任期內(nèi)的指標(biāo)或考核方式進(jìn)行修訂，需提出書面意見及相關(guān)措施報(bào)公司審批同意后可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

七、責(zé)任書解釋權(quán)歸覃蕭寧、劉新民。

八、其它。 1、本合同未盡事宜，甲、乙雙方協(xié)商補(bǔ)充。附上工作要求一份！ 2、委托書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。 甲方： 乙方： 簽字： 簽字： 簽訂日期： 簽訂日期：

崗位職責(zé) 執(zhí)行總經(jīng)理 報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：部門總監(jiān)及經(jīng)理 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責(zé)規(guī)范： 第一、管理指標(biāo) 1、在甲方授權(quán)范圍內(nèi)以科學(xué)、合理和嚴(yán)格的管理手段開展工作。

作為公司營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理要堂堂正正、以德立身、信守諾言、充滿自信、富有責(zé)任感、坦誠(chéng)率真、堅(jiān)持原則、觀感敏銳，懂得批評(píng)藝術(shù)和對(duì)酒店的忠誠(chéng)。

三、具備現(xiàn)代開明的經(jīng)營(yíng)觀念和以人為主體的管理意識(shí)，并將這些觀念貫徹在酒店管理的各個(gè)方面。

四、將酒店信譽(yù)視為自己的生命，高度重視并且珍惜酒店的良好形象，自覺為創(chuàng)造酒店知名度和美譽(yù)度等無(wú)形財(cái)富作戰(zhàn)略性的投資。

五、要努力培養(yǎng)員工對(duì)酒店的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)酒店內(nèi)部的凝聚力和向心力，步調(diào)一致地樹立酒店整體形象。

六、要對(duì)酒店總的營(yíng)運(yùn)指標(biāo)（按年、月、日）營(yíng)業(yè)額的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，同時(shí)跟據(jù)不同季節(jié)和節(jié)假日做好計(jì)劃經(jīng)營(yíng)，制定年、季、月的營(yíng)銷策劃方案和廣告策劃方案和開發(fā)促銷方案。七、建立建全客戶資料和各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。

八、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理對(duì)于重大活動(dòng)，工作方向：突發(fā)事件的處理要有正確的決策，要及時(shí)分授職權(quán)下達(dá)命令，并善于任命各部門的人員。善于調(diào)動(dòng)全體成員的積極性、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部人際關(guān)系，為下屬的工作提供有利條件，及時(shí)檢查并提高工作效率。整個(gè)指揮工作要體現(xiàn)出嚴(yán)格、高效、靈活、創(chuàng)新的作風(fēng)。

九、要讓下屬明確自己的任務(wù)角色逐步交付工作，讓下屬自己建立目標(biāo)與計(jì)劃，讓下屬對(duì)已接受的工作堅(jiān)持到底，督促下屬了解現(xiàn)場(chǎng)交納報(bào)告，讓下屬負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

十、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔、完好和正確使用，加強(qiáng)餐具、低值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約控制費(fèi)用成本。

十一、負(fù)責(zé)公司各部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全員綜合素質(zhì)。

篇（9）

    三、 直接下屬:經(jīng)理助理、 兩廣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售計(jì)劃員、

    業(yè)務(wù)主管、物流主管、外貿(mào)主管、 廣告主管、片區(qū)主管、營(yíng)銷文員

    四、 部門職能

    1、 協(xié)助營(yíng)銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成;

    2、 管理協(xié)調(diào)營(yíng)銷部的日常工作;

    3、 監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況;

    4、 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及進(jìn)行應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略;

    5、 監(jiān)控各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開展;

    6、 定時(shí)檢討營(yíng)銷部運(yùn)作狀態(tài),提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見;

    7、 協(xié)助營(yíng)銷副總處理好營(yíng)銷雜務(wù),并做好營(yíng)銷策略參謀;

    8、 協(xié)助營(yíng)銷副總做好對(duì)外公關(guān)工作;

    五、 崗位職權(quán)

    1、 根據(jù)上級(jí)指示,對(duì)本部門運(yùn)作有決策指揮權(quán);

    2、 按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定,有權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、任免;

    3、 在規(guī)定的范圍內(nèi),有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資;

    4、 有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個(gè)人對(duì)本部門的人、財(cái)、物的不合理攤派;

    5、 根據(jù)公司發(fā)展方針和上級(jí)指示精神,有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度,并享有相關(guān)政策權(quán)和解釋權(quán);

    6、 對(duì)公司的決策知情權(quán),對(duì)本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán);

    7、 有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇;

    8、 其它職權(quán);

    六、崗位職責(zé)

    1、計(jì)劃管理

    1.1、 負(fù)責(zé)制訂年度、月度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃,并呈報(bào)營(yíng)銷副總;

    1.2、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施;

    1.3、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷實(shí)績(jī)的管理,并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類并存檔;

    1.4、 負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對(duì)于營(yíng)銷目標(biāo)的執(zhí)行情況,并制訂月度營(yíng)銷實(shí)績(jī)報(bào)告;

篇（10）

其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門。將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。

客房部經(jīng)理的授權(quán)下，身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)。具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。客房部經(jīng)理不在時(shí)，客房部經(jīng)理職責(zé)；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織布置vip客人的接待；處置好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作布置、總結(jié)存在問題；客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，根據(jù)我酒店的自身特點(diǎn)。缺乏之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提高員工服務(wù)質(zhì)量。對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到此酒店服務(wù)業(yè)的十字方針”對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

務(wù)必保證每間出租房堅(jiān)持最佳狀態(tài)，提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度。實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我客房?jī)?nèi)出現(xiàn)局部不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)推銷部購(gòu)買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)頤養(yǎng)清潔用品。

提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)開始，樓層定員管理，夜班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉(cāng)管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí)，例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》對(duì)客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對(duì)外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

篇（11）

授主管領(lǐng)導(dǎo)委托，今天會(huì)議由我主持，主要分析目前進(jìn)度滯后，安全、質(zhì)量管理面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)及今后一段時(shí)間的工作重點(diǎn)，促進(jìn)項(xiàng)目施工生產(chǎn)“高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)”，為實(shí)現(xiàn)“保三爭(zhēng)一”目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，召開此次會(huì)議意義重大，希望各位認(rèn)真聽會(huì)，做好記錄，抓好落實(shí)。今晚的會(huì)議共有九項(xiàng)議程：

今天會(huì)議采用視頻會(huì)議形式，公司機(jī)關(guān)設(shè)主會(huì)場(chǎng)，在建項(xiàng)目設(shè)分會(huì)場(chǎng)，共32個(gè)分會(huì)場(chǎng)。

首先是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)名（給董事長(zhǎng)請(qǐng)假的有：***）

下面進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng)議程，公司安全總監(jiān)兼總經(jīng)理助理***同志，通報(bào)公司最近發(fā)生的三起關(guān)于安全方面處理情況，宣讀《關(guān)于開展安全質(zhì)量大反思、大排查、大整治活動(dòng)實(shí)施方案的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)“五一”期間安全管理工作的通知》

小結(jié)：目前安全生產(chǎn)形勢(shì)極為嚴(yán)峻，屬地監(jiān)管越來(lái)越來(lái)嚴(yán)厲，行政處罰空前絕后，1人死亡、或3人重傷、或100萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失，將追究刑事責(zé)任，希望參會(huì)人員深刻汲取事故教訓(xùn)，強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)決杜絕類似事故再次發(fā)生。

現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng)議程，責(zé)任單位做檢討發(fā)言，發(fā)言順序：**項(xiàng)目經(jīng)理*****項(xiàng)目經(jīng)理***

先請(qǐng)**項(xiàng)目經(jīng)理***做檢討，**項(xiàng)目經(jīng)理***做準(zhǔn)備。

下面請(qǐng)**項(xiàng)目經(jīng)理***做檢討。

小結(jié)：*月*日至今短短**天，一起險(xiǎn)性事件、一起重大隱患整治不力，剛才兩位項(xiàng)目經(jīng)理分別做了深刻的反思、檢討，希望參會(huì)項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)能清醒認(rèn)識(shí)事故帶來(lái)的損失和負(fù)面影響。不多說(shuō)，后面我要講。

現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議第三項(xiàng)議程，公司安全質(zhì)量管理部部長(zhǎng)***（同志，宣讀安全管理責(zé)任清單、《生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施辦法》、《關(guān)于2020年二季度生產(chǎn)安全Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)清單的通知》

小結(jié)：會(huì)后希望各項(xiàng)目抓好落實(shí)，厘清崗位職責(zé)，落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，動(dòng)態(tài)辨識(shí)、評(píng)估、公布風(fēng)險(xiǎn)清單，及時(shí)上報(bào)公司安全質(zhì)量管理部。

現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議第四項(xiàng)議程，總經(jīng)理助理兼工程管理部部長(zhǎng)***同志，通報(bào)四月份在建項(xiàng)目施工生產(chǎn)情況、未實(shí)質(zhì)性開工項(xiàng)目情況

小結(jié)：

現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議第五項(xiàng)議程，公司項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)講話

現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議第六項(xiàng)議程，公司總工程師***講話

小結(jié)：***就質(zhì)量管理，從三個(gè)方面進(jìn)行了講話，一是公司質(zhì)量管理的存在的問題；二是質(zhì)量管理理念；三是2020年質(zhì)量管理工作的三項(xiàng)措施。

現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議第七項(xiàng)議程，由我對(duì)施工生產(chǎn)、安全管理講幾點(diǎn)意見

現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議第八項(xiàng)議程，請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)***同志講話，大家歡迎！

現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議第九項(xiàng)議程，請(qǐng)公司黨委書記、董事長(zhǎng)***同志講話，大家歡迎！

小結(jié)：***從三個(gè)方面做了重要指示，一是認(rèn)清形勢(shì)，高度重視，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)；二是迎難而上，切實(shí)加強(qiáng)疫情形勢(shì)下安全質(zhì)量管理工作；三是夯實(shí)安全質(zhì)量管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是強(qiáng)調(diào)了監(jiān)管分離，落實(shí)責(zé)任清單，出現(xiàn)問題項(xiàng)目，取消所有評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，主管領(lǐng)導(dǎo)到公司交班，按照相關(guān)管理辦法進(jìn)行行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究，并根據(jù)責(zé)任清單倒查公司機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門相關(guān)責(zé)任。希望大家深刻領(lǐng)會(huì)、抓好落實(shí)。

會(huì)議議程到此結(jié)束，針對(duì)本次會(huì)議我再?gòu)?qiáng)點(diǎn)幾點(diǎn)：

各單位要結(jié)合自身實(shí)際，在工作中認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)好本次會(huì)議精神。尤其是沒有參加會(huì)議的項(xiàng)目。

一是要迅速作出部署，認(rèn)真研究制定落實(shí)會(huì)議精神有關(guān)的具體工作措施。