運(yùn)營督導(dǎo)崗位工作計(jì)劃大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇運(yùn)營督導(dǎo)崗位工作計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

（1） 繪制重要崗位工作流程圖和特殊業(yè)務(wù)操作手冊

1月末之前由會計(jì)督導(dǎo)員針對重要崗位（會計(jì)主管、授權(quán)人員、事后勾挑）的日常工作職責(zé)和管理半徑繪制出每日業(yè)務(wù)操作流程圖，并配以文字說明，圖文并茂清晰明了地反映各重要崗位日常工作流程，關(guān)鍵在于突出各環(huán)節(jié)應(yīng)歸避的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和采取的防控措施。

對特殊業(yè)務(wù)、賬戶業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)等易出現(xiàn)差錯(cuò)的業(yè)務(wù)種類制定相應(yīng)的操作手冊，此項(xiàng)工作分解到各會計(jì)督導(dǎo)，采取系統(tǒng)截圖與操作流程相結(jié)合的形式，更為直觀便于理解，在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)，做為柜員日常操作的參照依據(jù)，以減少發(fā)生操作差錯(cuò)的次數(shù)和頻率。

（2） 梳理流程銀行制度風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

1月末之前依據(jù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)對流程銀行的11項(xiàng)制度（運(yùn)營基本制度、金庫管理辦法、會計(jì)檔案管理辦法及上門收款操作規(guī)程等）進(jìn)行修改和完善，主要以增加各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的人為二次管控步驟為主，修改與現(xiàn)階段業(yè)務(wù)不匹配的流程和節(jié)點(diǎn)。

（3） 完善負(fù)分制考核細(xì)則

3月末之前由各會計(jì)督導(dǎo)繼續(xù)完善運(yùn)營條線負(fù)面積分考核細(xì)則，以上年度檢查中發(fā)現(xiàn)的問題為切入點(diǎn)，對現(xiàn)有的負(fù)面積分考核細(xì)則進(jìn)行折分或歸并，使存在的問題與負(fù)面積分考核細(xì)則相匹配，做到突出重點(diǎn)問題，力爭使負(fù)面積分真正能起到正向激勵(lì)的作用。

二、員工培訓(xùn)

全年計(jì)劃舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)7次，為檢測培訓(xùn)效果，專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后均進(jìn)行閉卷考試，不合格者一律補(bǔ)考，直至合格為止。會計(jì)督導(dǎo)在檢查時(shí)針對各營業(yè)機(jī)構(gòu)存在的個(gè)性與共性問題，直接進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。

1月下旬對會計(jì)督導(dǎo)和會計(jì)主管進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，聘請胡監(jiān)事并由運(yùn)營部相關(guān)人員配合，培訓(xùn)內(nèi)容為會計(jì)督導(dǎo)工作技巧和會計(jì)主管業(yè)務(wù)操作流程，通過培訓(xùn)強(qiáng)化會計(jì)督導(dǎo)和會計(jì)主管的履職能力，提升業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識別水平。

2月上旬進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)柜面操作為培訓(xùn)內(nèi)容，使柜員掌握柜面遠(yuǎn)程集中授權(quán)的操作步驟，為試行遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)做好基礎(chǔ)工作。

4月上旬分別對柜員、庫管員、勾挑員、遠(yuǎn)程授權(quán)人員按批次進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以檢查中履查履犯的問題為主，結(jié)合各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范和相關(guān)管理辦法，以提升各層面員工對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識別與控制能力。

三、條線例會

全年計(jì)劃召開條線例會4次，分別于3月初、7月初、10月初和12月初，由總行及各縣聯(lián)社主管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營部長及會計(jì)督導(dǎo)員參加，主要對前期工作進(jìn)行歸納和總結(jié)，指出存在的不足，布置下步工作（包括對變更制度的講解），對年度重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)，對工作中存在的困難進(jìn)行集中反饋。

四、人員梯隊(duì)建設(shè)

農(nóng)商行各機(jī)構(gòu)實(shí)行培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干制度，要求2月末之前由各機(jī)構(gòu)對所屬一線柜員進(jìn)行篩選，把德才兼?zhèn)涞馁Y深柜員指定為業(yè)務(wù)骨干，并經(jīng)運(yùn)營部審查同意，協(xié)助會計(jì)主管做好會議精神的傳達(dá)、貫徹落實(shí)，并指導(dǎo)、監(jiān)督其它柜員在業(yè)務(wù)操作層面遇到的疑難和執(zhí)行情況。實(shí)行梯隊(duì)建設(shè)不僅儲備業(yè)務(wù)人才，更是做為會計(jì)主管的替補(bǔ)，確保在人員變動時(shí)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)會計(jì)結(jié)算工作連續(xù)有序。

五、督導(dǎo)與檢查

全年計(jì)劃進(jìn)行專項(xiàng)自查2次，縣間交叉檢查2次，問題整改“回頭看”3次，突擊性檢查10次，并堅(jiān)持檢查有通報(bào)，通報(bào)附處罰的原則。

2月下旬至3月下旬，進(jìn)行第一次縣間交叉檢查，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會計(jì)督導(dǎo)共同組成，檢查以授權(quán)管理、現(xiàn)金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜員卡及權(quán)限管理、崗位制約和柜面特殊業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。

4月末至6月上旬，由農(nóng)商行會計(jì)督導(dǎo)進(jìn)行第一次行內(nèi)自查，并對第一次縣間交叉檢查中存在的問題進(jìn)行整改“回頭看”，行內(nèi)自查以帳戶管理、核算管理（存貸款業(yè)務(wù)柜面操作、支付業(yè)務(wù)及匯劃往來、同城交換和業(yè)務(wù)）、核算中心內(nèi)部業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。

7月中旬至8月中旬，進(jìn)行第二次縣間交叉檢查，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會計(jì)督導(dǎo)共同組成，檢查內(nèi)容以金庫管理、崗位交接、對帳管理、檔案管理、監(jiān)督管理為主要內(nèi)容。

9月初到9月下旬，由農(nóng)商行會計(jì)督導(dǎo)對行內(nèi)第一次自查中存在的問題進(jìn)行整改“回頭看”，并對重點(diǎn)問題進(jìn)行整改推進(jìn)。

10月中旬至12月初，組織農(nóng)商行會計(jì)督導(dǎo)進(jìn)行第二次行內(nèi)自查，自查內(nèi)容以會計(jì)主管履職情況、包含縣級聯(lián)社和各直屬支行在內(nèi)的條線經(jīng)營目標(biāo)考核為主要內(nèi)容，同時(shí)對第二次縣間交叉檢查中存在的問題整改進(jìn)行“回頭看”。

采取不同的檢查方式，分別在春節(jié)、五一或十一長假期間，對營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行突擊性專項(xiàng)抽查，以現(xiàn)金、重要物品管理、人員到崗情況、交接等為主要內(nèi)容。

六、經(jīng)驗(yàn)交流

計(jì)劃于8月中旬在農(nóng)商行及各縣聯(lián)社間選取會計(jì)核算質(zhì)量較高的機(jī)構(gòu)做為經(jīng)驗(yàn)推廣單位，采取“現(xiàn)場觀摩”或召開“現(xiàn)場會”的方式，將好的經(jīng)驗(yàn)和做法全轄推廣，能夠快速地縮短機(jī)構(gòu)間會計(jì)核算質(zhì)量存在的差異。

七、中心建設(shè)

（一）核算管理中心

1、小面額殘損幣回收與上繳工作

自3月初至9月末，按照人行指令性回收計(jì)劃，將回收任務(wù)層層分解給每個(gè)支行和每名員工，采取定期考核的形式，周周通報(bào)并落實(shí)推進(jìn)責(zé)任人，同時(shí)將小面額殘損幣回收任務(wù)納入等級行考核項(xiàng)目，用來確保指令性計(jì)劃按時(shí)完成。

2、 人民幣冠字號查詢與追蹤

計(jì)劃在3月末前，按照人行和省聯(lián)社要求，做好ATM和柜臺取款冠字號檢索與查詢的上線測試和正式運(yùn)行工作。對各機(jī)構(gòu)柜員進(jìn)行操作培訓(xùn)，中心庫對離行式ATM加鈔時(shí)一律使用具有存儲信息功能的清分機(jī)，各機(jī)構(gòu)柜臺付現(xiàn)，必須使用A類專用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)，并及時(shí)將冠字號信息導(dǎo)入人民幣信息查詢系統(tǒng)中，以實(shí)現(xiàn)資源共享。

（2） 遠(yuǎn)程授權(quán)中心

1、準(zhǔn)備工作

按省聯(lián)社遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)整體推進(jìn)要求，計(jì)劃在3月末前完成遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，包括各機(jī)構(gòu)高拍儀及終端的調(diào)試與更換、授權(quán)中心人員配備、授權(quán)內(nèi)控制度建設(shè)及崗位制約等。在崗位制約方面，做到授權(quán)員（中臺）與復(fù)核員（后臺）完全分離，實(shí)現(xiàn)中、后臺相互制約。

2、 試點(diǎn)運(yùn)行

在試行遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，考慮到系統(tǒng)的兼容性，為確保遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)平穩(wěn)推進(jìn)，在上收過程中采取按窗口、按機(jī)構(gòu)逐步上收的形式，先對農(nóng)商行各分理處進(jìn)行試點(diǎn)，對各分理處指定窗口實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)，后對農(nóng)商行所有分理處、支行部分窗口及所有支行實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)，具體上收時(shí)間以省聯(lián)社推進(jìn)通知為準(zhǔn)。

（3） 事后監(jiān)督中心

根據(jù)省聯(lián)社要求，計(jì)劃3月末前組織會計(jì)督導(dǎo)員以其它國有專業(yè)銀行成型的事后監(jiān)督管理體系為參照，擬定適合我行的事后監(jiān)督系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書，明確業(yè)務(wù)種類、監(jiān)督方式、數(shù)據(jù)檢索依據(jù)、回傳時(shí)間、核對要素項(xiàng)目、介質(zhì)保管等內(nèi)容，為省聯(lián)社在我市實(shí)行事后監(jiān)督試點(diǎn)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。

八、員工素質(zhì)提升

（一）定期組織考試

篇（2）

保安主管工作職責(zé)11、傳達(dá)上級工作指示，有序地開展治安、消防和車輛管理等各項(xiàng)服務(wù)工作，做好管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)擬定秩序部各項(xiàng)工作的計(jì)劃，貫徹落實(shí)，組織實(shí)施。

3、及時(shí)收集涉及管理區(qū)域安全工作的信息，采取有效預(yù)防措施，杜絕一切可控事故發(fā)生。

4、督導(dǎo)秩序部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能訓(xùn)練，定期開展考核工作，建立培訓(xùn)檔案。

5、負(fù)責(zé)擬定秩序部裝備用品的采購計(jì)劃。

6、堅(jiān)持對各安全管理崗位工作情況進(jìn)行日檢，對各巡邏點(diǎn)不定期進(jìn)行月檢。

9、建議管理處組織開展文化體育活動，調(diào)動物管員的工作積極性，保持護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的相對穩(wěn)定。

10、保持同轄區(qū)城管、派出所等部門的聯(lián)系溝通。

保安主管工作職責(zé)21、制定管理目標(biāo)、策略、流程架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、制定安全管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)規(guī)劃和工作計(jì)劃，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

2、落實(shí)公司的安全和消防工作的制度要求，對日常工作進(jìn)行監(jiān)控和督促;

建立安全消防責(zé)任體系;建立健全隊(duì)員值班、考勤和請銷假制度，并負(fù)責(zé)對本隊(duì)隊(duì)員崗位考評工作，每月定期向經(jīng)理匯報(bào);了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)秩序維護(hù)各項(xiàng)操作流程，對物業(yè)出入口管理、車輛管理、放火、防盜、防事故、突發(fā)事件處理流程等方面有個(gè)人見解，能擬寫相關(guān)工作分析報(bào)告。

3、開展組織和隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)保持隊(duì)伍人員業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)，隊(duì)伍穩(wěn)定;隊(duì)伍管理、組織建設(shè);全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防、保安工作，對消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施定期維護(hù);

4、按要求建立區(qū)域內(nèi)緊急和突發(fā)安全事件的處理機(jī)制和組織;

5、負(fù)責(zé)與周邊區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機(jī)制。

6、專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估及風(fēng)險(xiǎn)分析管理、安全問題反饋。

7、安全狀況收集與預(yù)警;

8、物防、人防、技防管理

(人、車、物出入管理)

9、完成公司交辦的其他任務(wù)

保安主管工作職責(zé)31.協(xié)助保安課經(jīng)理組織制定和完善公司的安全管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并組織落實(shí);

2.協(xié)助保安課經(jīng)理對保安課日常工作進(jìn)行安排，全面負(fù)責(zé)保安課班組的日常培訓(xùn)、檢查、督促、管理等工作;

3.負(fù)責(zé)檢查消防設(shè)施設(shè)備、安防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設(shè)施設(shè)備完好有效;

4.負(fù)責(zé)定期開展消防設(shè)施設(shè)備及防火安全檢查工作，確保商場安全運(yùn)營;

5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規(guī)范;

6.負(fù)責(zé)落實(shí)施工現(xiàn)場動火、登高、噴漆等特殊作業(yè)的安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào);

7.負(fù)責(zé)對商場租戶進(jìn)行安全檢查，并將安全隱患進(jìn)行整理匯總，同時(shí)跟進(jìn)安全隱患整改情況;

8.負(fù)責(zé)商場大型活動安全預(yù)案的配合工作，組織編排各崗位人員，確保活動的安全和有序進(jìn)行;

9.負(fù)責(zé)各類應(yīng)急預(yù)案的演練工作，確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應(yīng)急預(yù)案流程;

10.負(fù)責(zé)組織保安課全體人員治安防范及消防安全管理方面的知識培訓(xùn)，加強(qiáng)安保人員的消防、防盜安全意識及處置突發(fā)事件的能力;

11.負(fù)責(zé)下屬員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)、工作督導(dǎo)和績效考核工作;

12.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)各崗位保安員儀容儀表是否達(dá)到其崗位要求，并監(jiān)督各崗位保安員崗位職責(zé)、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況;

13.負(fù)責(zé)外包安保服務(wù)的監(jiān)管工作，對外包安保人員進(jìn)行合理的崗位安排;

14.負(fù)責(zé)對外包安保的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，如：外包安保人員的工作流程、工作紀(jì)律、出勤情況、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面;

15.配合相關(guān)政府部門的工作安排，并維護(hù)良好的合作關(guān)系;

16.上級交辦的其他工作。

保安主管工作職責(zé)41、做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作，根據(jù)本部門的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責(zé)情況。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關(guān)系。

3、熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點(diǎn)

4、負(fù)責(zé)安保部的文件管理工作，負(fù)責(zé)本部門器械及設(shè)備的使用、保養(yǎng)和管理工作

5、帶領(lǐng)并督促全隊(duì)保安員搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，掌握保安隊(duì)員的思想動態(tài)，做好思想工作，做好培訓(xùn)。

保安主管工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理處門崗、巡邏、監(jiān)控和車管的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)與物業(yè)管理處所在轄區(qū)公安派出所建立工作聯(lián)系，落實(shí)區(qū)域安全防范工作。

3、配合品質(zhì)服務(wù)中心、行政管理中心落實(shí)秩序維護(hù)班長和隊(duì)員的檢查、考核工作。

4、規(guī)范秩序維護(hù)服務(wù)的管理及內(nèi)務(wù)管理。

保安主管工作職責(zé)61.、善于通過禮貌的詢問甄別出是業(yè)主、租戶、訪客、員工、維修人員、送貨人員、養(yǎng)護(hù)人員。

對企圖進(jìn)入大廈閑游、推銷商品或分發(fā)廣告等閑雜人員，應(yīng)當(dāng)以文明的方式勸其離開。禮貌勸阻客人、員工、維修人員、養(yǎng)護(hù)人員、送貨人員等將易燃、易爆、易腐蝕物品攜帶進(jìn)大廈(注：如發(fā)現(xiàn)任何人攜帶武器、彈藥及管制刀具，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo))。

2、對衣冠不整、醉酒者、精神異常者，應(yīng)立即查明其身份做出相應(yīng)處理。

3、對前來大廈工作、檢查或抄表的政府有關(guān)部門，如：公安部門、勞動局、衛(wèi)生防疫站等機(jī)關(guān)部門人員在電話確認(rèn)以后只要出示有關(guān)證件即可放行，但應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)以示重視。

4、對前來大廈送貨、維修、養(yǎng)護(hù)等人員給予辦理臨時(shí)出入證登記手續(xù)。

5、確保大廈大堂門外道路暢通無阻，禁止一切車輛停泊，保持崗位內(nèi)外環(huán)境整潔、明亮。

6、嚴(yán)格執(zhí)行大廈物品出門制度，必要時(shí)可以檢查離開大廈的送貨、維修、養(yǎng)護(hù)、出租(空載)等車輛所攜帶的物品。

7、嚴(yán)禁在崗位上吸煙、吃零食、或看報(bào)雜志、小說、在崗位上睡覺和處于睡眠狀態(tài)、在崗位上接待親朋好友。

8、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的保潔、綠化，定期巡視、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)修。

9、遵守公司和部門所規(guī)定的工作程序，認(rèn)真完成上級交辦的其它任務(wù)。

保安主管工作職責(zé)71.公司大門車輛及人員進(jìn)出管理控制;

篇（3）

1、廠家推動商整體經(jīng)營水平提升

廠家在發(fā)展的過程中，自發(fā)或者自覺地對商的發(fā)展起到了很大的推動作用。一方面，廠家的快速發(fā)展必然對商提出了很高的要求，商必須有針對性地快速調(diào)整，以適應(yīng)廠家的要求，這樣廠家就自發(fā)地推動了商的運(yùn)營水平的提升。我們經(jīng)常聽到業(yè)務(wù)人員這樣的一句話“你再不增加車輛和人員，不配電腦，就跟不上公司的發(fā)展，早晚一天就淘汰了”。也的確如此，很多商由于理念難以改變、無法配備資源而影響區(qū)域市場的發(fā)展，進(jìn)而被廠家淘汰。同時(shí)，廠家為了充分調(diào)動渠道成員的積極性，也會通過相關(guān)政策和管理支持，自覺地對重點(diǎn)商進(jìn)行改造和優(yōu)化，給商輸出管理工具和方法。如協(xié)助商分析自己的生意、制定年度的經(jīng)營計(jì)劃，協(xié)助商組建組織，制定薪酬考核政策等，這些都為商的發(fā)展提供了很大的幫助。特別是以終端門店經(jīng)營為營銷模式的行業(yè)，如服裝、建材類企業(yè)，都大力推動商公司化運(yùn)營水平建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)商對區(qū)域市場運(yùn)作能力的提升，進(jìn)而深度掌控市場。特別是有些廠家與商合作經(jīng)營，成立合資公司，派駐高層管理人員，隨之帶來的是管理水平的提升。

2、商自身經(jīng)營調(diào)整優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營

個(gè)別商隨著生意規(guī)模的擴(kuò)大、品牌的增多，都促使了商重視內(nèi)部建設(shè)，在不同發(fā)展階段制定不同的管理政策，在摸索中尋找方法，自身調(diào)整，以適應(yīng)生意的發(fā)展。如建立了不同的部門，制定了相關(guān)的日常工作管理制度和流程等，都在一定程度了實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營。最典型的是有些商家族化管理的現(xiàn)象明顯減少，原來創(chuàng)業(yè)的家族化成員減少，隨之而來的是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。

3、相關(guān)智業(yè)機(jī)構(gòu)的理論研究促進(jìn)了商對公司化運(yùn)營能力提升的重視

這幾年，中國大量從事專業(yè)營銷咨詢的機(jī)構(gòu)對渠道的研究逐步深入，都從不同的角度分析了目前商的生存環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)，對未來商的發(fā)展方向提出了很多的建設(shè)性理論和思想，為廣大廠商給出了很有價(jià)值的借鑒。商群體學(xué)習(xí)意愿和積極性都有顯著提高，走出去參加各種培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)借鑒其他廠商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

二、商公司化建設(shè)的誤區(qū)

盡管商公司化運(yùn)營水平逐步得到重視，并積極地實(shí)踐，但目前在執(zhí)行過程中，還存在很多認(rèn)識誤區(qū)和實(shí)踐誤區(qū)，勢必會影響商運(yùn)營水平的有效提升。

典型誤區(qū)一：撤檔口進(jìn)寫字樓=公司化運(yùn)營

很多商都是在早年通過夫妻或者兄弟二人等在批發(fā)市場設(shè)立檔口起家的，隨著生意的擴(kuò)大，就從注冊成立商貿(mào)公司、租借民房、進(jìn)駐辦公樓開始，逐步實(shí)現(xiàn)了工作條件的改善。有些商就認(rèn)為自己實(shí)現(xiàn)了公司化，這只是一個(gè)單純的辦公環(huán)境的變化，也的確對商的發(fā)展起到很大的提升，但不是公司化運(yùn)營的全部。

典型誤區(qū)二：沒有家族人員=公司化運(yùn)營

從典型的“夫妻檔”、“兄弟連”、“父子兵”等起家的商群體，近幾年也逐步引進(jìn)了職業(yè)隊(duì)伍，如聘請了專業(yè)的會計(jì)人員替代老板娘，聘請專業(yè)的庫管員替代了做義務(wù)工的父母親等等。商已經(jīng)意識到家族化人員對公司發(fā)展可能形成的障礙，開始逐步去家族化成員的運(yùn)動，以為這樣就可以實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營。但這只是從團(tuán)隊(duì)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化，但不表明實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化的管理。企業(yè)可怕的不是成員家族化，而是家族化管理。

典型誤區(qū)三：部門和崗位完善=公司化運(yùn)營

隨著人員增多、工作細(xì)化，很多商開始實(shí)現(xiàn)部門劃分，設(shè)計(jì)不同的不同和崗位。如按照品牌產(chǎn)品不同，設(shè)立不同的運(yùn)營部門。同時(shí)，按照物流、配送、財(cái)務(wù)、銷售、市場策劃等工作，設(shè)計(jì)不同的部門，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工，更有設(shè)立董事長、總經(jīng)理等，而不是以前自己兼司機(jī)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、策劃等，制定每個(gè)人員的工作職責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)了組織化運(yùn)營。很多商認(rèn)為授權(quán)明晰，自己就成立總經(jīng)理，可以不管任何事情了。的確有點(diǎn)想當(dāng)然，有了人員和部門，就可以實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營了嗎？顯然不是，工作的開展更需要一套管理制度和體系的保障。

典型誤區(qū)四：制度上墻=公司化運(yùn)營

見到很多商的辦公室貼了很多管理制度，得意洋洋地表示自己進(jìn)入了公司化運(yùn)營階段。但一看制度都過于簡單、不實(shí)用，顯然是亂竽充數(shù)。不根據(jù)自己的實(shí)際、沒有策略導(dǎo)向性的制度很難執(zhí)行，就是執(zhí)行了也很難取得滿意的結(jié)果，顯然離公司化運(yùn)營還差很大距離。

三、商公司化運(yùn)營建設(shè)之3+1系統(tǒng)

種種誤區(qū)不一一闡述，這樣的商公司化運(yùn)營提升策略將會影響其發(fā)展。那什么是公司化運(yùn)營？如何實(shí)現(xiàn)？

我們首先要分析一下商的經(jīng)營本質(zhì)。所謂公司化，是按照一定組織形式形成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，勢必要求商實(shí)現(xiàn)完善的組織架構(gòu)和組織化的管理規(guī)則。所謂運(yùn)營，是指公司發(fā)展過程中需要的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等各項(xiàng)管理工作的總稱。通過多年的研究和實(shí)踐總結(jié)表明，商要實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營，需要包含策略規(guī)劃-系統(tǒng)執(zhí)行-組織保障三位一體的全面提升，是一個(gè)系統(tǒng)化的工程。同時(shí)需要建立PDCA日常工作機(jī)制，強(qiáng)化過程管理。

系統(tǒng)之一：策略規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)

建立起從信息分析、區(qū)域分析、競爭分析、消費(fèi)者分析等為起點(diǎn)的年度策略規(guī)劃體系，包含目標(biāo)設(shè)定、產(chǎn)品組合、終端建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算、組織設(shè)計(jì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，最終形成商發(fā)展計(jì)劃，指導(dǎo)商的市場運(yùn)作。具體如下：

市場分析：協(xié)助商建立市場分析系統(tǒng)的工具和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，主要對銷售信息、區(qū)域終端信息、競爭情況、消費(fèi)者等四個(gè)方面進(jìn)行分析，給出具體分析的工具和方法。

策略規(guī)劃：

a) 協(xié)助商建立目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則、目標(biāo)分解體系設(shè)計(jì)（按產(chǎn)品系列、按門店、按渠道、按銷售人員、按時(shí)間等）；

b) 銷量實(shí)現(xiàn)路徑設(shè)計(jì)：這是整個(gè)策略規(guī)劃的核心部分，主要從終端開發(fā)與建設(shè)、促銷推廣等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，分解出每種路徑的突破方式和策略，具體包含終端建設(shè)費(fèi)用投入、促銷推廣方式、銷售政策等。

系統(tǒng)之二：執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)

根據(jù)商業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括客戶開發(fā)管理、終端管理、采購管理、倉儲管理、促銷推廣管理、費(fèi)用管理、人員管理、配送管理、銷售信息管理、客戶信息管理等。需要對這些工作進(jìn)行梳理，整理編寫成操作手冊，指導(dǎo)各崗位人員開展日常工作。具體如下：

終端開發(fā)管理：建立終端調(diào)研、進(jìn)入策略設(shè)計(jì)、談判進(jìn)入、政策設(shè)計(jì)、銷售策略設(shè)計(jì)等一體化的開發(fā)工作的工具包和方法，指導(dǎo)銷售人員開展工作。

終端管理：建立起終端拜訪的具體方法，具體包含“七定八步驟”工作法的系統(tǒng)導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)終端的精細(xì)化管理。

促銷推廣管理：建立起競爭分析、促銷推廣方式設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、效果評估等一體化的促銷推廣管理制度，實(shí)現(xiàn)促銷工作的科學(xué)性、精準(zhǔn)性，提升效果，提高費(fèi)用的使用效率。

市場費(fèi)用管理：建立起費(fèi)用申請、審批、核銷等一體化的工作流程，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用使用科學(xué)決策，避免盲目性。

促銷人員管理：建立起促銷人員配置標(biāo)準(zhǔn)、人員招聘、培訓(xùn)、日常工作管理等具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，組建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、穩(wěn)定的促銷員隊(duì)伍。

信息管理：指導(dǎo)商建立一套進(jìn)貨、銷售、庫存三方面的信息收集與分析系統(tǒng)，對信息進(jìn)行精細(xì)化分析，以便于快速實(shí)現(xiàn)營銷科學(xué)決策，適應(yīng)市場的競爭。

系統(tǒng)之三：運(yùn)營保障系統(tǒng)建設(shè)

營銷組織及團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃：根據(jù)新的策略，就必然涉及到商組織體系的優(yōu)化調(diào)整，特別是銷售和市場層面，必須調(diào)整以適應(yīng)新的營銷策略。主要包含人員招聘、薪酬及考核設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃等。

建立基于戰(zhàn)略指導(dǎo)下的績效考核體系，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略糾偏。包含每個(gè)部門和崗位的考核指標(biāo)，包括指標(biāo)定義、指標(biāo)值、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核人、考核周期、考核信息收集方式、績效面談、績效結(jié)果應(yīng)用等。

PDCA工作機(jī)制：計(jì)劃系統(tǒng)建設(shè)

建立從目標(biāo)分解到階段性工作計(jì)劃制定為一體的日常運(yùn)營計(jì)劃體系，真正將年度發(fā)展策略規(guī)劃進(jìn)行承接，貫徹落實(shí)。按照時(shí)間維度，包含周度、月度、季度，建立計(jì)劃與總結(jié)機(jī)制，建立起PDCA循環(huán)工作機(jī)制，形成各個(gè)系統(tǒng)（市場/銷售/后勤）格式化的工具模板，具體如下：

周度/月度/季度計(jì)劃:分解總工作目標(biāo)，形式階段性的工作計(jì)劃，并撰寫每個(gè)工作計(jì)劃具體的執(zhí)行方法、策略、費(fèi)用投入、預(yù)期效果等。

篇（4）

如果我作為公司行政經(jīng)理，我開展工作的計(jì)劃如下：

(一)充分深入地了解公司情況。

了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù)、車間各部門各項(xiàng)工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：

1.在征得你同意的前提下，從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

2.把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。

(二)深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政經(jīng)理這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。

1.根據(jù)你對我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和你進(jìn)行溝通。

2.了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。

3.查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照行政經(jīng)理職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。

(四)具體工作業(yè)務(wù)開展。

1.開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時(shí)候，少說多做。

2.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。

3和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。

4.和經(jīng)理你就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論

行政經(jīng)理工作計(jì)劃

一、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的，而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、具體實(shí)施方案：

1、 xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;

2、 xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請總經(jīng)理審閱修改;

3、 xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊歸

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、 公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

2、 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

3、 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

(一)、目標(biāo)概述：

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使 公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制，也可以通過職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

(二)、具體實(shí)施方案：

1、 xx年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。行政部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。

2、 xx年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。4月初由行政部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、 xx年5月行政部向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司行政戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

(三)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、 職位分析作為戰(zhàn)略性行政管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。因此，行政部在開展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。

2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

3、 職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

4、 該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少行政工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，行政部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

20xx行政中心個(gè)人工作計(jì)劃范文

細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

現(xiàn)結(jié)合本人現(xiàn)狀對20xx年的行政工作做如下計(jì)劃：

一、制度的完善與落實(shí)

根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎公司現(xiàn)狀的規(guī)章制度，收集合理化建議意見，并在公司的發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作的主動性和規(guī)范性。加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。

二、加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)調(diào)

愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)，下情上傳的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給部門負(fù)責(zé)人，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。

三、加大企業(yè)文化建設(shè)的力度

加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。根據(jù)公司的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。加大優(yōu)秀員工的宣傳力度，適時(shí)舉辦員工文化活動(每月一次)號召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

四、日常管理

工傷管理：積極協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人對全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，最大程度減少工傷事故的發(fā)生，對發(fā)生工傷事故的員工積極慰問，勞動能力鑒定結(jié)果下達(dá)后及時(shí)與其商談賠付問題，在賠付問題上嚴(yán)格參照長沙市社保局的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，將公司損失降到最低。及時(shí)與協(xié)議醫(yī)院進(jìn)行溝通，將工傷醫(yī)藥費(fèi)降到最低。

保安管理：增強(qiáng)保安員的團(tuán)隊(duì)精神與紀(jì)律約束性;讓每一名保安員認(rèn)清小集體思想與團(tuán)隊(duì)精神的概念，對于違背團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)重違反公司制度，影響員工團(tuán)結(jié)，對集體榮譽(yù)產(chǎn)生影響者，嚴(yán)格按保安日常管理制度予以嚴(yán)懲。建立保安員的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及綜合個(gè)人素質(zhì)，每月評出一名優(yōu)秀隊(duì)員，給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，最大潛力地發(fā)揮所有保安員的工作積極性。

篇（5）

本人懷著專業(yè)才智及雄心壯志，慕名到貴司應(yīng)聘XX部總監(jiān)之職。非常榮幸能晉見各位領(lǐng)導(dǎo)！為表示本人應(yīng)聘之誠意，特簡單寫下本人對桑拿管理的一些見解，還請領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

桑拿產(chǎn)品本身是一種心理性、體驗(yàn)性的健康產(chǎn)品，也是一個(gè)時(shí)尚休閑的消費(fèi)產(chǎn)品，目標(biāo)消費(fèi)者一般比較懂得享受生活。桑拿中心不僅要為消費(fèi)者提供簡單的洗浴服務(wù)，更要努力營造一種休閑氛圍。因此，促進(jìn)桑拿中心向多服務(wù)功能、休閑中心轉(zhuǎn)變，形成集洗浴、按摩、餐飲、娛樂、休閑于一體的綜合性洗浴場所，將成為洗浴業(yè)發(fā)展的方向。

就XX桑拿行業(yè)來講，市場已經(jīng)趨于成熟，競爭逐漸走向白熱化，很多洗浴場所經(jīng)營艱難，為了在市場中獲得優(yōu)勢競爭地位，經(jīng)營特色猶為重要，技師的服務(wù)質(zhì)量及職業(yè)道德，經(jīng)營項(xiàng)目的創(chuàng)新及多元化，營銷方案的推廣及運(yùn)作，各部門的嚴(yán)格管理及控制，無一不是一個(gè)浴場經(jīng)營的關(guān)鍵。所以從浴場籌備初期，做好浴場開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對浴場開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義。

開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，大致包括：

1、確定浴場各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍，這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理，職責(zé)劃分要明確。

2、要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，浴場各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：浴場的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。

3、制定物品采購清單

4、參與員工的招聘與培訓(xùn)

5、編寫浴場各部工作手冊，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分

6、建立浴場各部門財(cái)產(chǎn)檔案

7、跟進(jìn)浴場裝飾工程進(jìn)度并參與浴場各部門驗(yàn)收、等等。

浴場作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，更重要的是服務(wù)的質(zhì)量，技師的服務(wù)又是整個(gè)公司的重點(diǎn)，顧客感受的好壞也完全取決于技師的服務(wù)，所以說技師是公司的生命線，是整個(gè)企業(yè)的靈魂。技師部管理的好壞，直接影響整個(gè)公司的形象，品牌，口碑，效益。雖然技師屬于一個(gè)高收入人群，但技師素質(zhì)普遍不高，這就需要管理上下功夫，建立完善的技師管理制度和與技師之間有效的溝通，是必不可少的手段，同時(shí)一個(gè)完善的技師部，它是由各部人員在清楚各自工作崗位職責(zé)，相互協(xié)調(diào)，共同努力下所創(chuàng)造的一個(gè)合作性團(tuán)體！要讓技師成為一支具有爆發(fā)力的營銷隊(duì)伍。

作為XX部管理者，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)知識管理常識以身作則與組織協(xié)調(diào)能力溝通與演說能力凝聚力與人格魅力，并能全面負(fù)責(zé)部門的日常經(jīng)營管理工作，傳達(dá)上級指令。明確下屬的角色分工，有效實(shí)施和執(zhí)行公司及部門的規(guī)章制度。強(qiáng)調(diào)凡事“先服從，后投訴”的工作作風(fēng)，明確凡事按層次管理的程序管理。

針對員工的心態(tài)趨勢，服務(wù)操作流程，營銷業(yè)績要制定每月部門工作計(jì)劃，營銷策略，培訓(xùn)計(jì)劃及各項(xiàng)有實(shí)效性的規(guī)章制度。檢查督導(dǎo)下屬干部及員工遵守公司和部門的規(guī)章制度，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施。能掌控部門員工的思想動向，要注重員工心態(tài)與手勢結(jié)合的培訓(xùn)工作，根據(jù)公司或部門配套計(jì)劃及時(shí)做好促銷工作的思想總動員，以保證營業(yè)指標(biāo)的達(dá)成。還要定期召開總結(jié)會議，動員會議，對員工實(shí)行有效的激勵(lì)性總結(jié)。嚴(yán)格把控部門人員的招聘，培訓(xùn)，上崗，對自己的本職工作時(shí)段性反饋給上司。

必須注重個(gè)人人格魅力的培養(yǎng)，發(fā)揮一呼百應(yīng)的管理效應(yīng)。能夠遵守原則，潔身自愛；日事日畢，日事日清。以力爭公司利潤最大化，節(jié)支降耗為宗旨。創(chuàng)新部門經(jīng)營管理模式，以少數(shù)帶動多數(shù)，讓一部分技師先富起來，對技師實(shí)行有效的激勵(lì)管理。從而達(dá)到技師、顧客、公司三者利益達(dá)成“三贏”平衡，互利互動的效應(yīng)。

此致

篇（6）

有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人簡歷一：姓

名：

國

籍：中國

目前住地：番禺區(qū)民

族：漢族

戶 籍 地：廣州身

材：163 cm　45 kg

婚姻狀況：未婚年

齡：22

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：人事專員/助理、績效考核人員

求職類型：均可 可到職日期：三個(gè)月以后

月薪要求：2000以上 希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷

公司名稱：人才市場

起止年月：2013-03 ～2013-06

擔(dān)任職務(wù)：實(shí)習(xí)生

工作描述：共處理2000批次的人事檔案調(diào)轉(zhuǎn);負(fù)責(zé)應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫資料更新和存檔;

企事業(yè)單位轉(zhuǎn)正員工工資改級，包括工資單印制、跟進(jìn)蓋章、更新數(shù)據(jù)庫;

志愿者經(jīng)歷

公司名稱：廣交會

起止年月：2012-09

擔(dān)任職務(wù)：志愿者

工作描述：為外賓指引方向、解答疑問

教育背景

畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)

最高學(xué)歷：本科

畢業(yè)日期：2014-06-01

所學(xué)專業(yè)：人力資源管理

自我評價(jià)

大學(xué)期間，我擔(dān)任過團(tuán)委調(diào)研部副部長、班級學(xué)委、團(tuán)支部書記。在我擔(dān)任經(jīng)管團(tuán)委調(diào)研部副部長期間，主要負(fù)責(zé)部門的人力資源版塊管理及調(diào)研培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加學(xué)校團(tuán)工委調(diào)研考核比賽及其他調(diào)研項(xiàng)目，因此我有人力資源管理和調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任團(tuán)支部書記期間，所帶團(tuán)支部獲得“優(yōu)秀團(tuán)支部”，因此我自信我的管理能力和人際親和力。

同時(shí)，在課外時(shí)間，我也參加過廣交會、廣東科學(xué)中心、啟智學(xué)校、黃埔圖書館等志愿者服務(wù)。通過志愿者服務(wù)，我愈加懂得給予，懂得感恩，同時(shí)也收獲了團(tuán)隊(duì)的友誼。無論在任何領(lǐng)域，幫助別人都應(yīng)該是分內(nèi)事。

有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人簡歷二：姓

名：

國

籍：中國

目前住地：廣州民

族：漢族

戶 籍 地：江西身

材：175 cm　85 kg

婚姻狀況：已婚年

齡：27

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：生產(chǎn)總監(jiān)/經(jīng)理/車間主任

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷

公司名稱：服裝公司

起止年月： 2009-06--2013-06

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：生產(chǎn)經(jīng)理

工作描述：1、負(fù)責(zé)編制，擬定生產(chǎn)部年度工作計(jì)劃、人事任免、懲罰、升降提報(bào)。

2、制定并實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量控制方案、生產(chǎn)計(jì)劃方案、物料成本控制方案、產(chǎn)能調(diào)配方案、物料管理方案。

3、直接督導(dǎo)六個(gè)崗位，間接督導(dǎo)十個(gè)崗位。

4、督導(dǎo)下屬部門的日常工作(分工、檢查、考核、激勵(lì)、協(xié)調(diào))定期召開會議。

5、對外合作加工廠的管理，合同的簽訂及談判。

教育背景

畢業(yè)院校：廣州白云學(xué)院

最高學(xué)歷：大專

畢業(yè)日期：2009-06-01

所學(xué)專業(yè)：企業(yè)管理

自我介紹

本人對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理模式有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累;在工作上善于計(jì)劃、精于團(tuán)隊(duì)建設(shè);善于制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，善于平衡企業(yè)各種利益關(guān)系。具有良好的語言溝通表達(dá)和談判技巧能力;具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力;具有極強(qiáng)的統(tǒng)籌管理、決策、分析和執(zhí)行能力.

有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人簡歷三：姓

名：

國

籍：中國

目前住地：天河區(qū)民

族：漢族

戶 籍 地：潮州身

材：163 cm　60 kg

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：IT類

求職類型：全職 可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：面議 希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷

公司名稱：科技有限公司

起止年月：2011-06 ～

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件

擔(dān)任職務(wù)：軟件工程師

感悟成長: 由學(xué)生時(shí)代的單純學(xué)習(xí)到職業(yè)人的不斷學(xué)習(xí)、從工作中積累經(jīng)驗(yàn)、按時(shí)按質(zhì)積極主動完成任務(wù)的身份轉(zhuǎn)換，成為具備專業(yè)知識及職業(yè)素養(yǎng)的IT人。

教育背景

畢業(yè)院校：惠州學(xué)院

最高學(xué)歷：本科

畢業(yè)日期：2011-07-01

所學(xué)專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

語言能力

外

篇（7）

繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監(jiān)督職能。

一是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

二是繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓(xùn)。繼續(xù)實(shí)行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙提升。定期對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項(xiàng)測試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。

三是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo)。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。

四是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度。對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平以及履職能力對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí)，支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦，嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊(duì)伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。

五是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績效考核制度。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細(xì)則(2010年版)》重新對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂，通過真實(shí)反映、客觀評價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。

六是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓(xùn)和座談，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀，努力提升營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動，增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。

二、抓內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)密運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)

一是全力以赴保障IT藍(lán)圖順利上線。做好各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，既要做好現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理，也要做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)IT藍(lán)圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會計(jì)核算調(diào)整方案，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來業(yè)務(wù)及其他表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。做好全行思想動員，明確職責(zé)分工，增強(qiáng)制度執(zhí)行力，做好BGL新舊賬戶補(bǔ)錄工作。

二是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強(qiáng)度。根據(jù)運(yùn)營工作檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強(qiáng)度。采取組織人員對全轄運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式，進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強(qiáng)內(nèi)控管理工作。

三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量

一是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo)。

二是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用支行聯(lián)動培訓(xùn)，對新規(guī)定、新要求進(jìn)行講解，確保第一時(shí)間將文件精神傳達(dá)至各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)（含反假貨幣）培訓(xùn)，切實(shí)掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識和服務(wù)水平。根據(jù)省行IT藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)上線進(jìn)程安排，有序組織全轄IT藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

三是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練，提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四是嚴(yán)格落實(shí)一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強(qiáng)復(fù)習(xí)，提高考試通過率，努力實(shí)現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。

四、抓現(xiàn)金出納管理，嚴(yán)格落實(shí)出納現(xiàn)金管理制度

一是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，規(guī)范操作程序。同時(shí)，搞好反假幣培訓(xùn)管理工作，提高柜員反假幣能力。

二是加大檢查力度，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作。對網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細(xì)則、人民幣收付業(yè)務(wù)和ATM現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面、深入的檢查，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進(jìn)行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯(cuò)數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫存，結(jié)合我行實(shí)際情況，調(diào)整現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無息資產(chǎn)占用。

五、抓銀企對賬管理，重視對帳風(fēng)險(xiǎn)防控工作

一是明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責(zé)，相對固定兼職對賬人員，增強(qiáng)對賬人員的責(zé)任心。進(jìn)一步加強(qiáng)對帳管理的督導(dǎo)，落實(shí)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)銀企對帳崗位相互制約的要求設(shè)置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進(jìn)對帳回執(zhí)回收率的提升。二是及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)，提高對賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)銀企對帳外包公司的監(jiān)督管理工作，對余額不符的做到及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)，用未達(dá)賬項(xiàng)余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)面對面對賬。三是突出重點(diǎn)賬戶對賬，及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對賬任務(wù)外，根據(jù)實(shí)際情況將新開戶賬戶、新注冊網(wǎng)上（電話）銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒賬戶，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動等高風(fēng)險(xiǎn)賬戶納入重點(diǎn)對賬范圍，定期將篩選出的重點(diǎn)對賬賬戶名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，由對賬員進(jìn)行對賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實(shí)和排查。

六、抓運(yùn)營印章管理、重空憑證及會計(jì)檔案管理，確保安全

篇（8）

一、主要工作指標(biāo)完成情況

（一）綜合部1月管理費(fèi)用指標(biāo)：計(jì)劃82.86萬元，實(shí)際發(fā)生82.52萬元，完成率為99.59%(未超支）。

序號

項(xiàng)目

計(jì)劃費(fèi)用支出

實(shí)際發(fā)生費(fèi)用

偏差額

1

車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用

10000

18330.5

2020年欠款

2

車輛保險(xiǎn)費(fèi)

5000

15646.03

新A8KQ70

3

油料費(fèi)用

10000

6882.35

4

招待費(fèi)

10000

1732

5

差旅費(fèi)

4000

本月未產(chǎn)生

6

工資（集團(tuán)+典當(dāng)行）

501541.77

501541.77

7

社保（集團(tuán)+典當(dāng)行）

51595.34

51595.34

8

福利費(fèi)（集團(tuán)+典當(dāng)行）

6500

5550

9

活動經(jīng)費(fèi)

1000

本月無支付

12

和君咨詢費(fèi)

198000

198000

第三階段付款

14

培訓(xùn)費(fèi)

5000

本月無支付

15

工裝費(fèi)

25920

25920

剩余50%未付部分

合計(jì)

828557.11

825197.99

備注

（二）2020年2月資金計(jì)劃76.68萬元。

二、常規(guī)性工作完成情況

（一）行政工作：

1、制度流程建設(shè)：

（1）1月份組織全員通過每日晨會學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；

（2）

每周通過OA后臺檢查各公司審批流程規(guī)范，糾正審批流程錯(cuò)誤、按周通報(bào)OA審批時(shí)限超時(shí)問題，提升工作效率；指導(dǎo)各分子公司二級網(wǎng)絡(luò)管理員的日常業(yè)務(wù)，規(guī)范流程管理工作。

（3）

組織全員學(xué)習(xí)宣貫2021年全面預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃并進(jìn)行學(xué)習(xí)成果考核。

2、會務(wù)外聯(lián)管理：

（1）組織召開4次高管例會，及時(shí)下發(fā)4期會議紀(jì)要，并按要求跟進(jìn)重點(diǎn)工作；

（2）安排部署部門周重點(diǎn)工作臺賬，明確工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限和責(zé)任人，每周五跟進(jìn)工作進(jìn)度，提升了部門各崗位工作效率。

3、文印資質(zhì)工作：

（1）文印工作：1月下發(fā)各類文件共15份（5份處罰通報(bào)、6份通知、4份紅頭文件），及時(shí)跟進(jìn)各部門（各公司）每月重要文件電子文檔（行政、人力資源分析報(bào)告）的收集、整理、審核，起草并報(bào)審集團(tuán)分析報(bào)告。

4、檔案資料管理：根據(jù)各公司要求，制定文書檔案的歸檔范圍及歸檔期限；每周指導(dǎo)各分子公司檔案管理工作，解決疑難問題；每月末通報(bào)各公司檔案規(guī)范工作整改進(jìn)度，逐步實(shí)現(xiàn)檔案工作的效率化、規(guī)范化。

5、固定資產(chǎn)管理：開展1月固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，針對存在問題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，啟用OA線上固定資產(chǎn)管理功能，完成現(xiàn)有資產(chǎn)基礎(chǔ)信息錄入。

6、企業(yè)文化建設(shè)及后勤服務(wù)工作：

（1）按周對各分子公司進(jìn)行辦公環(huán)境、職業(yè)行為規(guī)范的檢查并通過復(fù)檢逐一落實(shí)各公司整改進(jìn)度，進(jìn)一步提升集團(tuán)行政管理規(guī)范；

（2）企業(yè)文化建設(shè)及黨工團(tuán)活動：

①參加社區(qū)1月大黨委會議；

②本月核銷工會費(fèi)用1筆，合計(jì)293元；

③完成2020年1月月度《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》學(xué)分排名情況通報(bào)；

（二）人力資源工作：

1、招聘與配置

1月全集團(tuán)在冊530人；累計(jì)招聘信息33條、收集應(yīng)聘人員信息175條，錄用17人，離職27人；同時(shí)做好各公司關(guān)鍵崗位缺崗人員招聘的協(xié)助、督導(dǎo)工作。

2、培訓(xùn)與開發(fā)

3、指導(dǎo)、檢查分子公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本月組織22場培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)共236人，參訓(xùn)率44.53%（以集團(tuán)總?cè)藬?shù)為基數(shù)）。績效考核管理

1月績效考核

總結(jié)和分析1月績效考核中的利與弊，立足實(shí)際，引導(dǎo)員工從“態(tài)度、能力、業(yè)績”三位一體對工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評價(jià)的績效考核方式。在績效考核的實(shí)施過程中，不斷探索、總結(jié)，逐漸完善績效考核管理方法。通過實(shí)施考核，有效實(shí)現(xiàn)了對員工的獎(jiǎng)懲和工作推動，績效考核體系不斷得到完善。

4、薪酬福利管理

考勤管理：嚴(yán)格執(zhí)行釘釘考勤管理，1月查處9人考勤違紀(jì)，合計(jì)罰款1572.22元；

薪酬福利：1月根據(jù)制度規(guī)定核算員工薪酬和生日、糧油福利；

5、勞動關(guān)系管理

1月集團(tuán)及各分子公司未發(fā)生勞動爭議事件。

三、月度重點(diǎn)工作完成情況

1、為進(jìn)一步增強(qiáng)年度工作的前瞻性和計(jì)劃性，確保2021年度各項(xiàng)工作目標(biāo)、工作任務(wù)有效實(shí)施，根據(jù)集團(tuán)工作要求，截止1月底之前，集團(tuán)各部門及各分子公司組織全員落實(shí)完成本公司2021年經(jīng)營計(jì)劃及全面預(yù)算的學(xué)習(xí)宣貫工作，并組織開展學(xué)習(xí)成果驗(yàn)證考核。

2、完成2020年度工作總結(jié)會及民主評議會通知審核及下發(fā)工作。整理匯總各類會議材料，并做好會議各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、組織召開2020年度集團(tuán)績效及各分子公司考核成績通報(bào)會。

4、為體現(xiàn)集團(tuán)人文關(guān)懷，集團(tuán)綜合部積極組織開展對基層員工的慰問工作，堅(jiān)持落實(shí)“五必訪”、“五必談”和“四互助”,1月分別針對集團(tuán)公司、昌吉綠產(chǎn)因生病住院、家庭出現(xiàn)變故員工進(jìn)行實(shí)地慰問。

5、根據(jù)社區(qū)要求組織開展各項(xiàng)黨建工作。

6、制定集團(tuán)高管及各分子公司2021年度目標(biāo)責(zé)任書，截止目前首次報(bào)審工作已經(jīng)完成，根據(jù)審批意見進(jìn)行修改完善正在進(jìn)行中。

7、完成集團(tuán)高管及各分子公司2020年度績效考核及運(yùn)營考核工作。

8、做好法律事務(wù)管理工作，跟進(jìn)并積極推動集團(tuán)及分子公司各類訴訟案件具體進(jìn)展，認(rèn)真做好庭審前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；對于已調(diào)解或判決的訴訟案件，高度重視具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行各項(xiàng)責(zé)任，同時(shí)做好前期遺留問題摸排匯總，做好類似法律案件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

四、主要問題及解決方案（詳見1月月度行政、人力資源及績效分析報(bào)告）

五、2021年2月重點(diǎn)工作計(jì)劃

（一）行政、黨建類工作

1、檢查各分子公司1月行政人事問題整改情況及2021年2月月度工作計(jì)劃完成情況；

2、整理匯總集團(tuán)1月行政管理分析報(bào)告；

3、完成2021年度集團(tuán)行政管理部分全面管理工作計(jì)劃及日常行政管理成本費(fèi)用全面預(yù)算修改完善；

4、組織召開佳弘2020年度年終總結(jié)會；

5、整理匯總2020年民主生活會相關(guān)材料；

6、整理匯總2020年度集團(tuán)及各分子公司年終總結(jié)材料；

7、組織召開2020年度佳弘集團(tuán)年度總結(jié)會；

8、對接落實(shí)2021版制度匯編排版印刷及下發(fā)至集團(tuán)各部門，各分子公司；

9、按計(jì)劃組織開展黨、工、團(tuán)相關(guān)工作；

10、發(fā)放集團(tuán)工會會員春節(jié)福利；

11、協(xié)調(diào)、解決、推進(jìn)各公司各類訴訟案件具體進(jìn)展。

（二）人力資源管理工作

1、組織開展1月集團(tuán)高管績效管理培訓(xùn)；

2、組織開展集團(tuán)高管經(jīng)營計(jì)劃及全面預(yù)算考試；

3、整理匯總集團(tuán)1月人力資源管理分析報(bào)告及1月績效考核分析報(bào)告；

4、根據(jù)崗位需求開展重點(diǎn)崗位人員招聘；

5、完成2020年社保基數(shù)申報(bào)事宜；

6、組織開展集團(tuán)全員進(jìn)行2021版制度匯編、經(jīng)營計(jì)劃及全面預(yù)算相關(guān)考試；

篇（9）

1 公司簡介

jw公司是由銅陵有色金屬(集團(tuán))公司控股的銅都銅業(yè)股份有限公司與加拿大威斯諾易公司(viceroy capital)共同出資設(shè)立的一家中外合資銅加工企業(yè)。公司于2003年11月27日經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn),同年12月10日在國家工商總局正式登記成立。公司注冊資本5500萬美元。公司年產(chǎn)10萬噸高精度銅及銅合金板帶材項(xiàng)目,是國家國債重點(diǎn)支持項(xiàng)目和安徽省“861計(jì)劃”重點(diǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資17.8億元,占地30公頃,于2006年正式建成投產(chǎn)。

在這樣一個(gè)銅加工企業(yè)中,技術(shù)性員工是公司的核心員工,在公司的員工構(gòu)成中占有很大的比例。技術(shù)員工既有別于從事企業(yè)市場營銷活動的銷售、市場、管理、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)的員工,他們更接近生產(chǎn)和研發(fā)環(huán)節(jié),又有別于生產(chǎn)第一線的工人,他們的工作的技術(shù)含量更高,進(jìn)入門檻更高。金威公司的技術(shù)員工是指通過專門領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù),為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營、推廣起到?jīng)Q定性推動作用的專業(yè)技術(shù)人員。2008年,jw公司為了增強(qiáng)技術(shù)性員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性,結(jié)合技術(shù)性員工的工作特點(diǎn)以及員工個(gè)人的素質(zhì)等各種因素,為技術(shù)性員工量身制定了技術(shù)員工職業(yè)生涯發(fā)展通道。

2 jw公司進(jìn)行職業(yè)生涯管理的步驟

2.1 崗位分析(工作分析)

(1)目的:jw公司對技術(shù)性員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理的第一步是進(jìn)行技術(shù)崗位的崗位分析,進(jìn)行崗分析的目的主要有以下幾點(diǎn):

①確定技術(shù)崗位的崗位要求,技術(shù)員工錄用與上崗的最低條件。

②為考核程序及方法的制定提供依據(jù),以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。

③確定工作之間的相互關(guān)系,以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。

(2)實(shí)施:jw公司對技術(shù)崗位進(jìn)行崗位分析分成四個(gè)階段:

①準(zhǔn)備階段:在這個(gè)階段中明確崗位分析的意義、目的、方法、步驟;向有關(guān)人員宣傳、解釋;跟作為合作對象的技術(shù)員工建立良好的人際關(guān)系,并使他們做好心理準(zhǔn)備;按精簡、高效的原則組成工作小組;確定調(diào)查、分析對象的樣本,同時(shí)考慮樣本的代表性;制定工作計(jì)劃,確定工作的基本難度。

②調(diào)查階段:明確了崗位分析的意思、目的、方法,制定好工作計(jì)劃以后,就要編制調(diào)查提綱,確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法;廣泛收集有關(guān)技術(shù)崗位的資料、數(shù)據(jù);對重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致的調(diào)查;要求被調(diào)查員工對各種崗位特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定。

③分析階段:收集好相關(guān)的資料后,仔細(xì)審核收集到的信息;創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)崗位和崗位人員的關(guān)鍵成分,并歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。

④完成階段:最后根據(jù)規(guī)范和信息編制“崗位描述”和“崗位說明書”。

2.2 技術(shù)員工素質(zhì)測評:技術(shù)員工素質(zhì)測評的目的在于了解每個(gè)技術(shù)員工的個(gè)人信息,公司對每個(gè)員工的工作志向有了大致的了解,公司在為技術(shù)員工制定職業(yè)通道的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮到員工個(gè)人的意向,防止出現(xiàn)“人崗不匹配”的現(xiàn)象。

2.3 職業(yè)生涯目標(biāo)的確立:jw對技術(shù)人員制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí),首先要明確技術(shù)員工的志向,為技術(shù)員工確定目標(biāo),這是為技術(shù)員工制定職業(yè)生涯通道的關(guān)鍵。技術(shù)人員個(gè)人對自己職業(yè)生涯中應(yīng)掌握的知識技能、知識結(jié)構(gòu)有一個(gè)清楚的計(jì)劃,企業(yè)則根據(jù)技術(shù)人員個(gè)人的預(yù)期來制定相應(yīng)的目標(biāo),幫助技術(shù)人員知識的不斷豐富,并鼓勵(lì)技術(shù)人員進(jìn)行知識創(chuàng)新,同時(shí)在潛移默化中把個(gè)人的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識。

2.4 職業(yè)生涯的通道設(shè)計(jì)與實(shí)施:崗位分析主要是對事和符合做事要求的人的屬性的說明,缺乏對職業(yè)生涯發(fā)展通道的考慮。職業(yè)通道的設(shè)計(jì)就是在工作分析的基礎(chǔ)上,為組織內(nèi)員工指明可能的發(fā)展方向及發(fā)展機(jī)會,組織內(nèi)每一個(gè)員工都可能沿著本組織的發(fā)展通道來變換工作崗位。

jw公司根據(jù)公司的實(shí)際情況,為技術(shù)性員工提供的職業(yè)生涯發(fā)展道路是縱向的,技術(shù)性員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道如圖:

進(jìn)行完職業(yè)生涯通道的設(shè)計(jì)以后就是職業(yè)生涯通道的實(shí)施。jw公司通過各種管理手段保證技術(shù)員工按照職業(yè)生涯通道進(jìn)行發(fā)展,并在員工素質(zhì)測評和職業(yè)通道設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,找到技術(shù)性員工在管理能力、智力、個(gè)性等方面與本職工作存在的差距以及今后職業(yè)發(fā)展通道上會面臨的問題,有針對性地?cái)M定員工培訓(xùn)與開發(fā)方案,幫助其盡快成長,以適應(yīng)本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。這樣就形成了一個(gè)比較系統(tǒng)的技術(shù)員工職業(yè)規(guī)劃,它的主體部分是技術(shù)員工的職業(yè)生涯通道。

2.5 建立職業(yè)生涯管理反饋制度:員工職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)計(jì)必須有跟蹤管理制度。生涯目標(biāo)并非一成不變,由于每個(gè)人的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力的差異,在不同的職業(yè)發(fā)展過程中,將對預(yù)先制定的員工職業(yè)生涯目標(biāo)產(chǎn)生一定程度的缺陷性修補(bǔ)。生涯計(jì)劃制定好后,員工將沿著設(shè)計(jì)的發(fā)展通道不斷地從一個(gè)崗位轉(zhuǎn)移到另一個(gè)崗位,從較低層次上升到較高層次,直到實(shí)現(xiàn)最終的生涯目標(biāo)。為此,企業(yè)仍需加強(qiáng)對員工生涯計(jì)劃實(shí)施跟蹤和指導(dǎo),定期或不定期地對其工作進(jìn)行反饋和評點(diǎn),勉勵(lì)和肯定好的一面,幫助其克服存在的不足,督導(dǎo)員工往通道設(shè)定的目標(biāo)方向發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)通道目標(biāo)。

3 總結(jié)

職業(yè)生涯管理體系是根據(jù)組織和員工的特點(diǎn)“量身定做”,適合于每一個(gè)員工,可以更加合理和有效地利用人力資源;可以幫助組織了解內(nèi)部員工的現(xiàn)狀、需求、能力及目標(biāo),解決它們同存在于企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來的職業(yè)機(jī)會和挑戰(zhàn)之間的矛盾;根據(jù)員工不同的年齡、學(xué)歷和性別等特點(diǎn)和需要,設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展方向和途徑,為員工提供了相對平等的就業(yè)和發(fā)展機(jī)會。

jw公司針對技術(shù)性員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理,可以說是在傳統(tǒng)的職業(yè)生涯管理上的一種突破。公司從組織與技術(shù)員工的角度出發(fā),將組織目標(biāo)與技術(shù)員工的目標(biāo)相結(jié)合,為技術(shù)性員工制定職業(yè)生涯發(fā)展通道,一方面,滿足了技術(shù)性員工的生存需求以及成長需求,逐漸達(dá)到員工的自我的完善;另一方面,技術(shù)性員工的工作積極性與創(chuàng)造性提高了,必定會為企業(yè)帶來更大的效益,可以說是兩全齊美。但是在進(jìn)行職業(yè)生涯管理的過程中還會遇到這樣那樣的問題,比如公司在進(jìn)行職業(yè)生涯管理以后還存在員工的內(nèi)在滿意度不高,人員流通不暢等現(xiàn)象,所以公司要對技術(shù)員工職業(yè)生涯通道運(yùn)行的各個(gè)方面進(jìn)行時(shí)刻的關(guān)注,及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,迅速的提出解決方案,保證技術(shù)員工的職業(yè)生涯通道暢通無阻。公司將與技術(shù)員工一起努力,打造一條雙贏的技術(shù)員工職業(yè)生涯通道。

參考文獻(xiàn)

篇（10）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.042

[中圖分類號]F426.61 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0053-01

開展縣級供電企業(yè)創(chuàng)一流工作，是加快農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要手段，是提高農(nóng)電管理水平的重要載體，是實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，筆者就如何鞏固創(chuàng)一流的成果進(jìn)行探索研究。

1 充分認(rèn)識創(chuàng)建一流供電企業(yè)的重要意義

供電企業(yè)自1989年開展安全生產(chǎn)文明達(dá)標(biāo)，1993年開展創(chuàng)一流企業(yè)以來，對于加速電力企業(yè)的改革和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司化改組、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推進(jìn)電力企業(yè)高速發(fā)展，與國際一流電力企業(yè)接軌，有著積極而深遠(yuǎn)的意義。從縣級一流向省一流、國家一流乃至國際一流供電企業(yè)努力攀登的過程，是一個(gè)不斷發(fā)展、不斷完善、不斷進(jìn)步的過程。創(chuàng)一流供電企業(yè)的重要內(nèi)涵就在于它是永無止境的探索，不甘落后的拼搏，更高水平的追求，企業(yè)自身發(fā)展的不斷超越，每前進(jìn)一步，就要有改革和發(fā)展，就要有探索和實(shí)踐，就要有創(chuàng)新和提高。

2 鞏固“創(chuàng)一流”成果，重點(diǎn)要改革創(chuàng)新

鞏固“創(chuàng)一流”成果，就是依照一流標(biāo)準(zhǔn)，建立起一套科學(xué)的管理機(jī)制，不斷提升企業(yè)管理水平，創(chuàng)造越來越高的經(jīng)濟(jì)效益和勞動生產(chǎn)率，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中健康快速發(fā)展，和同類型的供電企業(yè)相比，處于領(lǐng)先地位。因此，鞏固“創(chuàng)一流”成果，重點(diǎn)要放在改革創(chuàng)新上。

第一，依靠科技創(chuàng)新，建設(shè)一流的電網(wǎng)。積極采用高科技產(chǎn)品，增加電網(wǎng)建設(shè)的科技含量，如運(yùn)用紅外線技術(shù)、室內(nèi)外監(jiān)控、故障預(yù)警等新技術(shù)和先進(jìn)的科技手段，進(jìn)一步提高電網(wǎng)的運(yùn)行管理水平，確保輸、供、配電網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。利用高科技手段提高電網(wǎng)調(diào)度自動化水平，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)度“四遙”功能，加強(qiáng)電網(wǎng)遠(yuǎn)程操作和遙控;利用科技手段提高電網(wǎng)調(diào)度自動化水平，提高電網(wǎng)自動化管理水平和運(yùn)行水平。

第二，依靠機(jī)制創(chuàng)新，建設(shè)一流的職工隊(duì)伍。通過建立新的用人機(jī)制來開發(fā)和利用人力資源。堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，唯才是用，任人唯賢，努力培養(yǎng)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。 在分配機(jī)制上力求新的突破，體現(xiàn)出企業(yè)利益分配公正、公平的原則，通過利益驅(qū)動來調(diào)動職工工作的積極性，創(chuàng)造性地開展工作。對干部及職工實(shí)行動態(tài)管理，能者上、平者讓、庸者下，對工人實(shí)行合同制管理，定崗、定員、定責(zé)，能勝任本職工作的繼續(xù)使用，不能勝任本職工作的可通過轉(zhuǎn)崗、下崗等多種形式，達(dá)到減人增效的目的，激勵(lì)廣大干部職工積極向上，奮發(fā)進(jìn)取。

第三，依靠管理創(chuàng)新，創(chuàng)造一流的效益。首先，財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。要確立以推行全面預(yù)算管理為核心的財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，對企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理實(shí)行實(shí)時(shí)的、動態(tài)的、全過程、全方位的管理，充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，特別是要加強(qiáng)企業(yè)的成本核算，時(shí)刻掌握企業(yè)的盈虧狀況。要注重財(cái)務(wù)分析，積極開展財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督，查漏補(bǔ)缺，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。其次，營銷服務(wù)管理創(chuàng)新。牢固樹立社會主義市場經(jīng)濟(jì)觀念、以電力客戶為中心的經(jīng)營觀念、客戶至上的服務(wù)觀念和勇于拼搏的觀念，積極培育和發(fā)展?jié)撛诘碾娏κ袌觯膭?lì)客戶多用電，加大電力營銷工作力度，增供擴(kuò)銷促效益。

3 具體措施

第一，繼續(xù)保持創(chuàng)一流工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)。“創(chuàng)省一流縣供電企業(yè)”組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)不變，各專業(yè)組定期進(jìn)行差距分析，將存在問題列入月、周工作計(jì)劃，每月由各專業(yè)組進(jìn)行檢查、考核，企管部組織跟蹤檢查、考核。

第二，完善崗位規(guī)范。由人力資源部牽頭企管部配合對部門主任的崗位規(guī)范進(jìn)行修訂，修訂原則是將省一流標(biāo)準(zhǔn)融入各部門任崗位規(guī)范，再由部門主任修訂本部門人員崗位規(guī)范。

第三，加強(qiáng)目標(biāo)計(jì)劃管理。繼續(xù)加大目標(biāo)計(jì)劃管理，與部門主任崗位規(guī)范結(jié)合、與年計(jì)劃結(jié)合、與領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作結(jié)合，以目標(biāo)計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)全局工作，作為專業(yè)考核的依據(jù)。

第四，定期修訂基礎(chǔ)管理體系目錄。局屬各單位根據(jù)工作需要及時(shí)對基礎(chǔ)管理體系目錄進(jìn)行調(diào)整，各部門的基礎(chǔ)管理體系目錄是各單位基礎(chǔ)資料管理的依據(jù)，是專業(yè)管理組及企管部檢查工作、考核的依據(jù)。

第五，完成省公司檢查驗(yàn)收反饋意見及建議整改。成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組、督導(dǎo)小組和工作小組，編制整改計(jì)劃，由責(zé)任單位負(fù)責(zé)列入2009年月度、周工作計(jì)劃，隨月度計(jì)劃同檢查、同考核。

第六，加強(qiáng)已有制度、流程的修訂與執(zhí)行。各專業(yè)組負(fù)責(zé)監(jiān)督本專業(yè)已有制度、流程的執(zhí)行，對在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)需修訂的制度、流程，由專業(yè)組組織修訂，并及時(shí)向 企管部傳遞，對修訂后的制度、流程監(jiān)督執(zhí)行。

第七，加強(qiáng)監(jiān)督考核，組織抓好跟蹤檢查工作。建設(shè)一流鞏固組根據(jù)工作需要隨機(jī)組織人員對定置管理、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)資料、設(shè)備管理、管理軟件應(yīng)用等工作進(jìn)行跟蹤檢查，每月組織檢查單位不低于10個(gè)單位，抽查設(shè)備管理臺區(qū)5個(gè)、10 kV線路1條、變電站2個(gè)，每季度對全局所有單位資料檢查一遍，每月一期檢查通報(bào)。

第八，獎(jiǎng)懲規(guī)定。專業(yè)組負(fù)責(zé)對本專業(yè)工作的檢查與考核，考核范圍為計(jì)劃工作完成情況、記錄/報(bào)表填報(bào)情況、流程應(yīng)用情況等，每月10日前向企管部報(bào)考核報(bào)表，考核報(bào)表無考核內(nèi)容的扣專業(yè)管理小組5分，企管部在組織檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，除對基層單位進(jìn)行考核外，專業(yè)組及主管部室連帶考核，考核原則是基層扣分的10%。

篇（11）

一、基本情況

村緊緊圍繞依法經(jīng)營、規(guī)范管理、長效機(jī)制三大方面為落腳點(diǎn)，通過開展聯(lián)合檢查和專項(xiàng)整治相結(jié)合，大力推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場整治。一是加緊經(jīng)營環(huán)境改造。萬豐市場先后投入20多萬元改造資金，對市場的硬件進(jìn)行升級改造，全面完成對6個(gè)熟食檔和2個(gè)鮮魚檔的重新改建工作，進(jìn)一步改善經(jīng)營環(huán)境；同時(shí)加緊清理衛(wèi)生死角，營造良好場內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。還通過對下水道進(jìn)行全面疏通、對三鳥區(qū)加設(shè)防間門等，進(jìn)一步完善場內(nèi)設(shè)施。二是加強(qiáng)經(jīng)營秩序整治。期間新領(lǐng)工商營業(yè)執(zhí)照30多個(gè)，取締無證經(jīng)營戶10多戶，取締亂擺賣及占道經(jīng)營戶20多戶，暫扣不合格食品原料100多公斤，進(jìn)一步凈化市場經(jīng)營秩序環(huán)境。

二、主要做法

得到市、鎮(zhèn)整農(nóng)辦和相關(guān)職能部門的大力支持，村通過明確分工、落實(shí)責(zé)任和加強(qiáng)督導(dǎo)，大力推進(jìn)市場整治工作，主要抓好如下幾方面工作：

（一）狠抓市場管理

一是注重場內(nèi)宣傳。通過在市場主要出入口和顯眼位置設(shè)置大型廣告牌，懸掛廣告牌匾和宣傳標(biāo)語，公示食品準(zhǔn)入管理七項(xiàng)制度、市場簡介、市場管理制度，并在市場主入口設(shè)置電子顯示屏和安裝“市場通”信息查詢系統(tǒng)，營造良好宣傳氛圍。二是現(xiàn)場管理到位。通過建立健全市場管理機(jī)構(gòu)，明確市場人員崗位職責(zé)分工，全面落實(shí)市場食品安全、管理巡查、蔬菜檢測、證照管理、票證臺帳檔案管理等工作，確保市場管理工作落到實(shí)處。三是注重加強(qiáng)服務(wù)。場內(nèi)設(shè)置專門的咨詢服務(wù)臺和公稱處，設(shè)有消費(fèi)者投訴意見箱，公示投訴電話號碼，方便群眾參與市場監(jiān)督管理，更好地確保市場公平、公正交易。

（二）狠抓食品安全

抓好食品安全是農(nóng)貿(mào)市場整治工作的一項(xiàng)核心內(nèi)容。通過落實(shí)食品質(zhì)量管理責(zé)任、食品質(zhì)量公示和臺帳、索票索證等管理制度。與經(jīng)營戶簽訂食品質(zhì)量安全責(zé)任書，明確雙方責(zé)任；在市場顯眼位置設(shè)有檢測結(jié)果公示欄、不合格食品退市公示欄和違法違章情況公示欄，以便群眾及時(shí)了解市場食品安全狀況，更好地保障市民放心消費(fèi)。

（三）狠抓經(jīng)營行為

依法持證經(jīng)營是市場整治工作的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過各職能部門的通力合作和大力支持下，目前該我村兩個(gè)市場已基本實(shí)現(xiàn)兩個(gè)100%，即持證持照經(jīng)營率和亮證亮照經(jīng)營率均達(dá)到100%。市場實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，自覺使用經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具，基本無銷售假冒偽劣商品等不法行為，誠信水平有了進(jìn)一步提高。

（四）狠抓規(guī)范管理

為全面規(guī)范市場行為，強(qiáng)化日常管理工作，村委會安排專人負(fù)責(zé)日常市場的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)反饋管理中遇到的困難和問題，形成“督導(dǎo)檢查—發(fā)現(xiàn)問題—反饋問題—解決問題”的工作流程，使存在部題得到及時(shí)整改。尤其加強(qiáng)在市場準(zhǔn)入制度、食品進(jìn)貨查驗(yàn)、市場經(jīng)營運(yùn)行等方面指導(dǎo)市場管理者有序開展各項(xiàng)工作，并制定相應(yīng)的工作指引和管理規(guī)范，使市場管理工作更趨于程序化、規(guī)范化。

（五）狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)

通過網(wǎng)絡(luò)平臺與信息化途徑，及時(shí)傳達(dá)上級關(guān)于市場整治工作有關(guān)文件精神和法律法規(guī)，提高市場管理者的崗位業(yè)務(wù)知識。通過定期開展樣板市場索票索證制度、食品準(zhǔn)入制度、不合格食品退市制度以及配合食品抽檢等專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升市場管理員對市場運(yùn)營的管理水平，打造專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。

三、下階段的工作思路

（一）提高認(rèn)識，狠抓整治工作不放松

整治農(nóng)貿(mào)市場是一項(xiàng)長期性的工作，要做到持之以恒和長抓不懈。要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，把市場整治工作擺在突出位置來抓，做到思想認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（二）突出重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管力度不放松