網絡運營推廣合作大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網絡運營推廣合作范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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杭州、哈爾濱與上海的用戶已經具有相當規模而且增長較快，福州、黑河、牡丹江與長春的商用已經開展。IPTV在杭州、上海與哈爾濱開創出了多種不同的商業模式，很多創新舉措為業務模式的成功積累了經驗。由于網絡的互聯互通和內容的兼容并包，IPTV的知名度越來越大，對消費者的吸引力也顯著增強。

雖然2006年的IPTV發展還面臨政策、網絡、標準、內容等方面的問題，但相比以前，IPTV目前的發展現狀讓我們對IPTV的發展前景充滿信心。其中，最值得我們總結的有兩點，那就是合作與創新。

合作越來越成為業界的共識與一致行動。IPTV目前的發展還處于初級階段，存在著很多問題，如廣電與電信在IPTV界定上存在分歧，地方廣電對IPTV的敵視普遍存在；編解碼標準等技術標準離統一還有相當大的距離；適合IPTV的內容與應用比較少；消費者對IPTV的認知度還是較低， IPTV改變電視消費習慣的壓力也非常大；IPTV試點和即將試點的地方較多，但成規模的試點屈指可數等等。

篇（2）

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）03C-0171-02

在國內，雖然電子商務發展日新月異，電子商務行業發展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務應用領域人才的培養方面，卻存在電子商務人才就業尷尬的局面，主要原因是電子商務人才的實踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實踐環節教學，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實訓建設經費有限、實習企業難以落實等，電子商務專業實踐和學習停留在表面，沒有深入到企業的實際操作中的情況依然相當突出。因此，探討拓展電子商務專業實訓平臺具有十分重要的意義。

一、拓展高職電子商務實訓平臺的調查和分析

拓展高職電子商務實訓平臺的研究與實踐，是從了解人才需求、分析專業能力開始，尋求培養專業能力的實訓課程和條件，拓展相應的實訓平臺。

（一）了解企業電子商務應用情況及校企合作領域

首先，專業教師深入到柳州市各企業進行調研，了解地方電子商務企業的發展情況、人才需求狀況、電子商務相關崗位對從業人員知識及能力的要求、校企合作領域、頂崗實習工作等方面內容。其次，專業教師通過邀請電子商務專業畢業學生回校開座談，對畢業學生的就業去向、職業發展情況有了更為深入的了解，明確電子商務專業實踐環節改革的方向。

（二）分析電子商務專業核心能力和目前學生技能的差距

在了解企業對電子商務人才需求的基礎上，對企業需求量大的商務型電子商務人才進行專業核心能力分析，構建電子商務實訓體系，拓展所需的電子商務實訓平臺。商務型電子商務專業主要能力包括運營、推廣、客服等專業技能。

1. 運營能力包括：網店（或網站）經營定位、目標客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網絡推廣文案策劃、經營模式、盈利模式選擇、網店經營和財務規劃、網店活動策劃與實施、客戶開發與維護等。

目前學生大多是通過自己找貨源的方式開設個人網店，雖然能進行網店定位分析、網店客戶分析、網店搭建、網店推廣等實踐活動，但由于缺乏企業的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實體店運營的經驗、沒有經營壓力等，學生往往把網店搭建起來后，很難持續經營，不利于提高學生的商務運營能力。需要學校和企業合作，企業提供貨源、校企共同指導和評價學生的實踐活動，利于提高學生網店（網站）運營能力。

2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。

目前學生在學習網絡推廣時，大多數是利于網絡推廣工具，將自己開設的網店、商品進行推廣，由于大多數學生個人網店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發學生的學習積極性，需要學校和企業合作，為學生提供真實的網站或真實企業商品，教師指導學生進行推廣，有企業反饋推廣效果好時，才能更好地提高學生的推廣能力。

3. 客服能力包括：售前的解答問題和引導顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進、顧客回訪、網絡客戶消費行為和消費心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。

目前在培養學生的客服能力方面，一是讓學生為自己網店招徠的少數客戶提供服務；二是讓學生作為消費者，觀察和體驗競爭者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠信通客戶名單，對需要幫助的客戶提供服務。這些方式，除了第三種方式能提高對商戶的服務能力外，其余兩種方式對提高學生的顧客服務能力來說是不夠的，需要校企合作，讓學生能夠面對企業客戶提供服務，提高客服技能。

（三）電子商務專業實訓體系的構建及需要拓展的實訓平臺分析

在專業核心能力分析的基礎上，探討需要開設的實訓項目，確定所需開設的專業課程，構建電子商務專業的實訓體系，確定需要拓展的電子商務實訓平臺。

1.培養運營能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網絡市場調研、網店店長實務、商品攝影、數碼圖像處理與創意、B2B網絡貿易實務、網頁開發與設計、網絡消費者行為分析、企業管理實務等，需開設的實訓項目如企業網絡市場調研、網店（網站）搭建、網店（網站）運營等，可利用的實訓平臺有淘寶網、阿里巴巴網、企業網站（網店）等。

2.培養推廣能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網絡推廣與促銷、營銷活動策劃、網絡消費者行為分析等，需開設的實訓項目如網店（網站）推廣、商品網絡促銷等，可利用的實訓平臺有企業網站（網店），淘寶網、阿里巴巴網、門戶網站、社交網站等。

3.培養客服能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有客戶開發與服務、網絡消費者行為分析、B2B網絡貿易實務等，需開設的實訓項目如網絡客戶開發、網絡客服等，可利用的實訓平臺有企業網站（網店），淘寶網、阿里巴巴網。

根據以上分析，電子商務專業校外實訓平臺主要有企業網站（網店）、淘寶網、阿里巴巴網、門戶網站、社交網站等。

二、拓展電子商務校外實訓平臺的實踐

根據電子商務專業核心能力的培養的需要，通過校企、校政合作，拓展電子商務校外實訓平臺。

（一）搭建融水旅游電子商務平臺，在經濟地方發展的同時，為學生提供電子商務實訓平臺

電子商務的發展十分迅速，柳州市有不少企業和政府部門對電子商務的項目的開展都十分關注，專業教師首先對融水旅游電子商務網絡平臺項目，從項目背景、網站總體規劃和設計思路、項目實施流程及組織等方面進行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網站建設策劃方案。其次，專業教師與融水縣旅游局進行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網站功能，根據雙方認可的網站結構和功能，專業教師指導學生編輯網站內容，實現旅游網站所需功能。接著，由專業教師指導學生進行網站推廣和旅游產品推廣。最后，根據校企雙方的協商，專業教師指導學生提供網站維護、網站管理等服務，解決了地方旅游電子商務發展問題。

通過此平臺展示融水現代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風景和民俗風情，拓寬融水特色旅游產品的銷售渠道，促進旅游產業的快速發展，取得良好的社會效益。同時，為學生提供了實踐內容，培養了學生網站策劃、網站搭建、網絡編輯、網站推廣、網站維護、論壇管理等能力，提高了學生網站建設與運營管理能力。

融水旅游電子商務平臺極大提高教師電子商務水平，使電子商務教師團隊具備獨立開發電子商務網站的能力，使網站搭建、網站維護、網站推廣、網站管理等一系列技術技能得到了進一步鍛煉和提高，教師團隊深入參與企業開展電子商務活動，可以使教師及時獲得電子商務應用的前沿信息，更新專業教學內容。

（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實訓平臺，為柳州市有關企業提供電子商務服務的同時，培養企業急需的網上零售、批發、采購人才

為柳州市零售企業在淘寶網或者在淘寶天貓上開設店鋪，學生自己尋找企業或者由學校提供企業，為這些企業提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費者服務和管理等服務，拓寬傳統零售企業的銷售渠道，為學生熟悉商務流程、提高網店經營能力提供了實訓平臺。為柳州市生產企業在阿里巴巴網上開設旺鋪，學生自己尋找生產企業或者由學校提供生產企業，學生為這些企業提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產企業旺鋪和商品、大客戶開發和管理、銷售管理等服務，為培養學生的大客戶開發、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實訓平臺。為柳州市各類型企業在阿里巴巴網上提供網絡采購服務，為培養學生的網絡采購能力提供了實訓平臺。這種“工學結合”人才培養模式，豐富了電子商務專業實踐教學平臺，實現在校頂崗實習，提升了學生的電子商務職業能力、市場開拓能力和團隊建設能力。

（三）開發校企合作課程，編寫校企合作的課程講義

根據電子商務專業的培養目標，對原來的課程進行改革，開發校企合作課程，如網店店長實務、網絡促銷與推廣、B2B網絡平臺應用、網絡客戶開發與服務等課程，以企業電子商務項目作為貫穿教學的主線，徹底打破了傳統培養模式中以知識為基礎的課程內容設計，通過“工學交替”的教學形式，提高畢業生的就業競爭力。

在淘寶實訓平臺開展實訓項目中，編寫了《網店店長實務》校本教材；在阿里巴巴平臺和地方企業合作開展BtoB實訓項目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務貿易平臺應用》校本教材，改變了過去以校內模擬實訓為主的狀況。

（四）在各種實訓平臺開展教學實踐活動，制定了校企合作條件下的《電子商務專業人才培養方案》和課程標準

在對電子商務專業人才需求調研的基礎上，分析電子商務專業核心能力，構建電子商務實訓體系，明確開展實訓活動所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務專業人才培養方案》；在新的課程標準中，明確了課程基本信息、課程性質與作用、課程設計的理念與思路、課程目標、課程內容及實施建議、教學條件、考核方式等，為規范實訓教學管理提供了課程標準。

（五）企業深度參與，工學結合，實踐環節體現實用性，為學生就業提供直接幫助

通過拓展實訓平臺的實踐，學生在學校就為企業開展電子商務活動，通過“理論內容在校學習，實訓內容在實訓平臺操作”的教學安排，實現理論學習與技能訓練、學生角色與員工角色的緊密結合，培養學生分析、解決實際問題的能力，全面提升學生的綜合素質，增強就業能力。

【參考文獻】

[1]方玲玉.網絡營銷實務[M].北京：電子工業出版社，2010

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實體市場啟動電子商務項目，建設前端b2b網站平臺的目標與一般意義b2b網站運營目標有一定差異，實體市場b2b網站平臺的運營目標必須從屬于整個電子商務項目的目標，實體市場啟動電子商務項目一般是為了提高整個實體市場的信息化水平，建設前端b2b網站平臺是其引導和培育市場經營商戶進行網絡應用、進行網絡產品推廣及品牌推廣的體現，與一般意義b2b網站期望通過撮合雙方交易、實現盈利不同，當然這不是說實體市場b2b網站平臺不期望買賣雙方通過平臺達成交易，而是指通過平臺達成交易并不是其運營該b2b網站平臺的終極目標，而只是其推進實體商場信息化的一個階段性目標和步驟。

運營主體

一般意義b2b網站，運營主體都是專業互聯網公司，網絡背景比較深厚，技術能力及網絡資源較強勢；而實體市場支撐的B2B網站運營主體，一般是實體市場的管理者，他們對實體市場中的個體經營戶具有日常管理職責，對實體市場運營、所經營產品及行業情況相對熟悉，但不足也很明顯。所以一般來說實體市場b2b網站運營團隊需要通過尋找專業的合作伙伴來協助運營，才能充分發揮自身對實體市場熟悉和擁有管理權的優勢，以此促進、提高實體市場信息化層次水平。這也是多個大型實體市場b2b網站選擇新競爭力網絡營銷管理顧問進行合作的根本原因。

用戶群體

一般意義b2b網站，目標用戶群體地域限制較小，如阿里巴巴等綜合b2b網站潛在用戶群體幾乎涵蓋全國、全球各行各業的企業、經營者，垂直b2b網站一般也針對某個行業全國甚至全球的上下游企業；而實體市場b2b網站由于其運營目標的差異，目標用戶群體賣家方面主要限于所經營管理實體市場中的經營戶，買家方面也主要以實體市場主要經營對象作為重點目標用戶群體。

需求層次

實體市場經營商戶網絡意識良莠不齊，導致了他們對提高信息化水平的需求層次離市場經營管理者啟動電子商務項目目標要求有一定差距，一般來說實體市場經營商戶對提高信息化水平的主要需求表現在利用網絡進行產品及品牌推廣上，而對企業內部管理信息化的軟件應用需求較小或不明朗，所以實體市場b2b網站就是為了滿足市場經營戶前期的網絡應用需求，在此基礎上引導用戶進行其他深層次的網絡應用，最終達到提高市場的整體信息化水平。

推廣策略

鑒于目標用戶群體和用戶需求層次與一般意義b2b網站的區別，在推廣策略上也必須與一般b2b網站推廣策略有所區別，以求達到“對癥下藥”；實體市場b2b網站在推廣策略上要結合用戶群體的行為習慣和其所樂于接受的形式進行宣傳推廣，在這個時候傳統渠道的合理利用顯得尤為重要，甚至是實體市場內部信息傳遞渠道都是進行網站推廣的重要工具。

總之，實體市場b2b網站推廣策略不能拘泥于一般網站推廣方法的運用，要將重點放在目標用戶群體樂于接受的形式上，包括對傳統推廣渠道、推廣方式進行與網絡相結合的創新運用上。

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關鍵詞：產品驅動

騰訊在2009年依靠其龐大的用戶資源，借《地下城與勇士》、《穿越火線》等創新游戲之力，實現了持續而強勁的增長，在第2季度占有了中國網游市場20%份額，躍居第一。而光宇華夏憑借其《問道》突圍進入了中國網游市場TOP10。這些創新型產品，給中國網游市場的產品驅動論上了生動案例。投資創新產品及團隊的基金在2009年近乎成為了中國網絡游戲企業的標準配置。

關鍵詞：資源整合

隨著網絡游戲市場的升溫、政策的收緊，易觀看到2009年網游市場可以成為“整合年”。各種各樣的資源優化配置，存在于產業鏈內、異業合作、以及資本市場上。

產業鏈內，易觀指出“盛大在線”商業模式的成型。“盛大在線”是依托于自身品牌、用戶、推廣資源的網游運營平臺。為其他網游企業提供網游產品推廣、運營、客戶服務、統一銷售渠道的服務，并為網游用戶提供一站式的服務。

越來越多的網游企業，尤其是具有良好產品資源，欠缺市場能力的網游企業，紛紛選擇平臺合作運營。以實現資源互補、共享收益。而且包括迅雷、360等占據用戶桌面端推廣資源的企業，紛紛成為了網游的推廣平臺。而迅雷已經步入了運營階段，通過、合作運營的方式，開始運營網絡游戲。

異業合作，易觀稱盛大收購了華有世紀，完美推出了自己電影《非常完美》，騰訊、完美等周邊產品的市場逐漸成型。這些均是網游企業對自身游戲品牌的再造，沿產業鏈向下游變現。同時傳統娛樂業與網絡游戲的合作，更多的將實現二者的價值連通，互相推廣、共享用戶資源。而向產業鏈向上，文學作為網游產品的劇本，也是靈魂，成為各網游企業新的戰略重地。網絡文學向網游的變現在2009年變得頻繁，例如《盤龍》、《鬼吹燈》、《傭兵天下》等等。

篇（5）

農民專業合作社是指在農村家庭承包經營基礎上，同類農產品的生產經營者或者同類農業生產經營服務的提供者、利用者、自愿聯合、民主管理的互經濟組織。創辦農民專業合作社目標就是提高農民組織化程度和農業市場競爭力，合作社市場營銷體系建設是提高農業市場競爭力的重要方面，尤其是在網絡時代，更應注重市場營銷體系建設。

1.實施品牌戰略

一是建立標準化生產基地，組織進行無公害食品、綠色食品、有機食品生產，生產優質高效農產品；二是對基地和產品進行認證；三發展名特優產品；四是注冊產品商標，創立特色品牌。

2.農產品產后營銷體系建設

一是產品整理、分級，按照統一標準進行整理分級，實行分級定價；二是發展包裝，對產品按產品分級進行包裝，對加工品進行包裝；三是發展產品貯藏，充分利用土窯窖、建立冷庫、發展罐藏；四是發展產品深加工；五是運銷服務，發展產品配送系統。

3.綜合應用促銷方式

一是人員促銷，召開產品推薦會，介紹本地特色產品，增進顧客認知，吸引消費者；二是廣告促銷，利用傳單、戶外廣告、新聞媒體對產品進行宣傳；三是充分利用產品包裝圖案文字、商標設計等對消費者進行宣傳。

4.拓展銷售渠道

是建立產地批發市場，實現產品直銷；二是設立城市銷售網點、窗口；三是建立大中城市商銷售關系；四是開發本地市場，發展分銷商。

5.創新營銷觀念發展網絡營銷

網絡營銷在中國已經活躍了十四五年，農產品與農資的網絡營銷則是近年來開始活躍起來，中國有6.8億網民，通過手機上網的用戶也有3.8億，數量如此之大的網民，注定了網絡營銷受眾之廣。另外，網民的需求很廣泛，網購也成了一種時尚。農業是一個相當龐大的產業，而且是一個剛性需求產業，這就為運營的網絡化提供了契機。

進行農業產品的網絡營銷，要進行充分的準備，分步驟地進行。首先，要明確是否建站，開展有站點服務還是無站點服務。可以不建站，但要借助其他手段，進行宣傳，如利用微博和博客、帖吧等一系列的工具積極宣傳自己的農產品，也可以達到理想的效果。第二，確定網絡營銷的職能。進行網絡營銷是為了信息，塑造品牌，網站推廣，通過網絡開展服務，維持客戶關系，還是實現銷售，這些不同的職能需要的策略是大不相同的。第三，選擇比較合適的網絡營銷方法或者工具。考慮你的受眾有實際的用戶情境，獲取信息的途徑的習慣，投其所好，完成網絡營銷的過程。如果一些合作社已經建了網站，可從以下幾個方面進行網站的優化：首先，成立專門的技術團隊和運營團隊。技術團隊負責架構整個網站，做后臺工作，如維持整個網站的良性運轉。運營團隊則負責更新信息，處理信息，與用戶進行互動，調研客戶最需要的信息等。比如每天需要更新1000條信息的話，就需要十幾個人來操作。其次，網站初期不要貪大求全。無論是信息收集與、在線交易、還是維持客戶關系，盡量不要同時進行，可先做好一項，再逐步發展。比如可以先做好信息，產品銷售可以交給淘寶去做，并在其網站上鏈接自建網站的網址，銷售的同時進行網站宣傳。建了網站，如何擴大知名度呢？關鍵是推廣。推廣分為線下推廣和線上推廣。線下推廣，即農民朋友或合作社把自己的網站印在各種宣傳材料、包裝盒、名片上，或在媒體上做廣告。線上推廣分為兩種，一種是利用免費的推廣工具，如貼吧、QQ群、微博、社交網絡、博客等，將所需要的信息到這些互動工具上，并定期更新，與用戶及時互動，即可達到推廣的目的。另外一種是付費的推廣，比如找銷售聯盟，跟新浪、搜狐、凡客誠品或一些具備一定的資質小網站以及一些淘寶店主直接洽談，在他們的網站上鏈接一下自建的網站，請他們幫助銷售農產品，根據賣出數量給予提成。在洽談的過程中，也就形成自己的“銷售聯盟”。另外，也可以與百度等大的搜索引擎去合作，利用其強大的搜索引擎功能進行推廣自己的網站及商品，通過競價讓自己的網站一百度就出來。

總之，農業是一個充滿著無限可能的行業，農業的網絡化營銷潛力還遠沒有發揮出來，隨著時間的推移，必將迎來網絡營銷在農業領域的大發展。

參考文獻：

[1]周發明.構建新型農產品營銷體系的研究[D].湖南農業大學，2007

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從中國移動的角度來看,面對重組后的全業務競爭格局,如何解決資源不均衡帶來的挑戰?這是中國移動能否在未來全業務運營時代勝出的最重要因素。如果可以整合廣電完備的廣播信息傳輸網絡和豐富的內容資源,無疑是當前提升中國移動全業務競爭能力的重要策略之一。

另一方面從廣電的角度來看,面對市場化的不斷推進,電信行業已經完成了市場化改革,實現了以用戶為導向的企業化運作,而廣電企業由于其承擔的特殊歷史責任,到目前為止還陷于行政體制化運營的泥潭。電信與廣電的差距愈來愈大,以及電信企業對廣電業務的滲透,使得廣電行業開始進行全面的反思和變革。當前廣電已經開始了網臺分離、全程全網的改革,并欲借在內容及接入網方面的優勢重振雄風。未來電信業的競爭必將是全業務的,這就使得欲憑某一方面的優勢在未來競爭中取得一席之地的希望變得渺茫,廣電企業的發展面臨著巨大挑戰。

合作基礎:

資源天然互補

中國移動與廣電的資源互補性可以歸納為以下幾方面:

1. 網絡

雖然廣電在積極推進數字電視雙向改造,但是受制于資金、網絡地方割據、企業化改革不徹底等多因素影響,改造進程落后于規劃,因此,很多互動電視由于沒有上行通道網絡支持,不能開展服務,而移動的回傳通道卻可以彌補廣電不足。另外,移動強大的計費系統和管理平臺也可以助力廣電數字電視增值業務發展。

移動由于互聯網接入存在短板,導致家庭市場和全業務發展受到制約,自建網周期長、難度大,廣電作為接入網資源擁有者,是移動短期內應該爭取的合作伙伴。

2. 用戶

廣電作為全國有線電視1.64億戶家庭用戶的擁有者,是移動快速進入家庭市場的最佳合作伙伴; 而移動作為全國移動話音用戶的最大擁有方,用戶數已經達到5億,是廣電開展手機電視等業務需要爭取的重要合作者。

3. 業務及內容

廣電雖然擁有豐富的內容資源,但是業務模式單一、盈利能力不足,與移動合作可以豐富其媒體平臺,有利于業務創新,增強營銷推廣力度。例如: 目前在廣東江門開展的手機支付付費電視業務,通過手機進行日計費,方便了客戶,也促進了廣電付費電視節目的銷量。

對于移動來說,可以豐富其媒體節目內容、加速發展寬帶等業務,提升全業務競爭力。例如: 泉州移動與泉州廣電合作推出的寬帶產品“有線通”。

4. 營銷及服務

廣電廣播電視媒體的強大影響力可以增強移動營銷推廣的力量; 而移動豐富的營銷渠道和完善的服務支撐,正是廣電所缺少的,特別是營業渠道。營業廳作為網絡營銷服務的實體渠道,是企業與客戶接觸、溝通的主要場所之一,也是企業進行品牌、業務宣傳,開展營銷服務的重要窗口,中國移動擁有遍布全國的營業廳,通過合作,雙方可以增強各自的營銷及服務支撐能力。

除了以上的資源互補,雙方在各自領域的運營資質的合作也可以為開展IPTV、手機電視等新業務創造條件,規避一些政策風險。

廣電與移動合作資源互補性分析

廣電與移動的合作模式

合作動力:

三大利益共贏

廣電雙向網改造的重點是支撐數字電視及增值業務,借助移動強大的計費系統、移動的客戶資源、營業廳等資源,可以助力廣電數字電視、特別是增值業務快速發展。

除了廣電內容資源對移動具有合作價值,還有互聯網接入資源,在互聯網業務方面,廣電目前僅具備內容優勢,網絡質量不高、業務單一,而電信運營商業務種類多,關聯性強,固網寬帶在語音、視頻和數據多業務捆綁方面明顯優于廣電,但是,廣電資源能帶給中國移動的短期意義是不容忽視的。

具體來看,合作帶給雙方的利益主要體現在以下幾方面:

1. 提高競爭力

對于移動,通過與廣電合作,最重要的是可以進入家庭市場,開展家庭業務,以應對中國電信的全業務競爭。

對于廣電,則可通過與移動合作,提高互動電視業務發展進程,應對電信IPTV的競爭。

2. 提高用戶ARPU值,增加收入

對于移動,通過與廣電合作,可以增加其高端客戶的服務內容,增加新增客戶數量的同時,促進存量客戶、特別是高端客戶的消費。

廣電目前用戶每月十幾元的ARPU值,比較中國移動80～100元的ARPU值要低得多。通過與移動合作,利用其完善的計費、營銷渠道、售后等服務支撐,可有效提高付費數字電視等增值業務的銷售和推廣,提高ARPU值。

3. 加速戰略轉型

對于移動,通過與廣電合作,可加速發展寬帶業務,加速向綜合信息服務提供商戰略轉型; 對于廣電,通過與移動合作,可以加速發展手機電視、互動電視、寬帶等業務,推動其向基于NGB承載的全業務轉型。

合作趨勢:

四大領域啟動

基于移動、廣電面臨的外部運營環境、雙方資源及合作價值,結合目前各地合作試點運營情況,預計未來廣電與移動合作的領域將集中于四個方面: 資本領域、網絡領域、業務領域和營銷領域。

1. 資本領域

資本領域的合作作為企業著眼于未來發展的戰略計劃,對雙方的企業發展都將產生重要影響。同時,目前雙方的企業發展對資本合作具有一定的現實需求。

從廣電方面來看,目前最重要的任務是盡快在國家規定的期限內完成網絡改造與數字化平移工作。網絡的雙向化改造將影響未來數字電視業務的發展進程,給傳統電視插上互動的翅膀,是目前廣電業務發展的最重要方向。而數字化平移工程將傳統的模擬電視改造成數字電視系統,是未來一切數字化業務的基礎。

面對這兩項重要的任務,廣電企業一般都面臨資金缺口。網絡改造費用、市場推廣費用、免費送的機頂盒費用都需要大量的資金,這使得許多地方的廣電企業都面臨資金緊張的狀況。

從中國移動方面來看,移動運營商在全業務運營方面面臨的重要問題是缺乏接入網資源。雖然各地移動在骨干網建設方面已經在積極推進,但在如何解決“最后一公里”問題上辦法不多。因此,與廣電的合作能夠實現高度互補。在具體操作層面的困難很多,而在資本層面的合作則基本沒有障礙存在。

中國移動是國內最大的移動運營商,具有強大的資金優勢。雖然幾年內需要在TD建設、基礎網絡建設方面投入大量資金,但在發達地區集中資金促成與大型廣電企業的合作仍具有高度可行性。以參股的形式合作,可以使得雙方未來的業務合作機會大大增加,尤其能夠以對雙方都有利的方式解決接入網問題,對中國移動來說具有重大意義。

2. 網絡領域

網絡領域是中國移動與廣電合作的最重要領域。對中國移動來說,接入網的缺乏使得全業務競爭處于劣勢,而接入網運營資質問題使得中國移動根本無法從政策方面獲得經營許可。具體到運營層面,即使有了自建網絡,如何得到已經被中國電信、廣電等企業幾乎完全占據的家庭用戶市場?

中國移動想通過與傳統方式不同的渠道在家庭用戶市場得以發展,與電信的合作幾乎不可能,與廣電的合作卻具有較高的可行性。中國移動可以通過網絡共建、網絡租賃等方式獲得網絡的使用權,使自己的骨干網得到延伸,進入家庭客戶領域,實現全業務運營的發展規劃。雖然面臨的問題較多,但合作模式方面有很多可以探尋之處。

3. 業務領域

中國移動與廣電企業在業務方面具有很強的互補性,主要體現在幾個方面:

①內容互補: 廣電的豐富內容資源通過向移動終端的延伸,實現一個巨大的新興媒體市場的啟動,將給雙方帶來巨額收益。

②增值業務互補: 移動增值業務具有很強的滲透力,同樣可以在數字電視領域得到廣泛應用。使用移動網絡作為回傳通道,可以實現廣電內容營銷業務的精細化和差異化,并且在電子商務、電子政務、公共服務等方面都可以實現廣泛的應用,開發出具有高度個性化的新業務,大大提高廣電業務的附加價值,同時為移動增加更多的創收機會。

③用戶資源互補: 中國移動的個人用戶資源具有非常清晰的分類與定位,而廣電的用戶資源集中于家庭市場。雙方的結合可以實現移動對家庭用戶領域的業務延伸,同時對提高廣電的現有客戶價值具有重要意義。

4. 營銷領域

營銷領域的合作是目前多家廣電企業與移動運營商正在進行的合作模式。中國移動和廣電通過業務捆綁、聯合營銷的方式實現了雙方的業務增長,同時在市場競爭中給競爭對手以威懾,表達了中國移動在家庭客戶市場大展雄風的決心。

鏈 接

案例一:

深圳移動與深圳廣電開展“全業務合作”

2009年5月15日,擁有1500萬用戶的深圳移動與深圳廣播電影電視集團簽署戰略合作框架協議,開展跨行業多業務套餐營銷,提供“移動通信+寬帶接入+無線上網+數字電視”全業務方案,合作建設基礎網絡設施。

在內容方面,雙方將基于TD-SCDMA網絡開展多媒體手機報、視頻增值業務等數字媒體業務,發展深圳移動多媒體廣播CMMB和建設多媒體新聞報平臺,開展無線數據業務等。

篇（7）

圖書分析師龐敏麗該書涉及大量推廣方法：qq推廣、軟文推廣、論壇推廣、sns推廣、問答推廣、百科推廣、分類信息推廣、rss推廣、電子書推廣、圖片推廣、活動推廣、資源合作推廣、網絡推廣、新聞營銷、軟文營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、edm、數據庫營銷、網絡游戲植入營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、免費策略營銷、饑餓營銷、借力營銷、網絡危機公關、seo、sem等，適合網絡營銷人士閱讀。

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目錄

第 1章 網絡營銷推廣綜述

1.1 為什么要學習網絡營銷

1.2 什么人適合學習網絡營銷

1.2.1 創業者的機遇

1.2.2 管理者的尷尬

1.2.3 失業者的選擇

1.3 網絡推廣與網絡營銷的區別

1.4 網站建設、網絡營銷、網絡推廣、seo 之間的關系

第 2章 網絡推廣方法

2.1 im推廣（qq推廣）

2.1.1 什么是im推廣

2.1.2 qq推廣的特點

2.1.3 qq適合什么樣的推廣

2.1.4 qq設置技巧

2.1.5 qq溝通技巧

2.1.6 加群注意事項

2.1.7 建群注意事項

2.1.8 qq群推廣技巧

2.1.9 如何查找目標群

2.1.10 其他可以利用的qq功能

2.1.11 im營銷

2.1.12 應用案例

2.1.13 本節任務

2.2 友情鏈接

2.2.1 友情鏈接的作用

2.2.2 什么是優質的鏈接

2.2.3 堅決不換的鏈接

2.2.4 交叉鏈

2.2.5 獲取鏈接的渠道

2.2.6 建立友情鏈接管理表

2.2.7 本節任務

2.3 軟文推廣

2.3.1 什么是軟文推廣

2.3.2 如何寫新聞類軟文

2.3.3 如何找新聞點

2.3.4 如何寫行業類軟文

2.3.5 如何寫用戶類軟文

2.3.6 如何擴大軟文的推廣效果

2.3.7 本節任務

2.4 論壇推廣

2.4.1 什么是論壇推廣

2.4.2 論壇推廣的幾個階段

2.4.3 論壇推廣操作步驟1：了解需求

2.4.4 論壇推廣操作步驟2：尋找目標論壇

2.4.5 論壇推廣操作步驟3：熟悉目標論壇

2.4.6 論壇推廣操作步驟4：注冊賬號，混個臉熟

2.4.7 論壇推廣操作步驟5：準備內容

2.4.8 論壇推廣操作步驟6：“馬甲”來炒

2.4.9 應用案例

2.4.10 本節任務

2.5 博客推廣

2.5.1 什么是博客推廣

2.5.2 博客群建

2.5.3 品牌博客

2.5.4 博客的搭建

2.5.5 本節任務

2.6 sns推廣

2.6.1 什么是sns推廣

2.6.2 賬號策略

2.6.3 添加好友

2.6.4 最有效的手段——轉帖

2.6.5 十大終極方法

2.6.6 sns營銷

2.6.7 應用案例

2.6.8 本節任務

2.7 問答推廣

2.7.1 什么是問答推廣

2.7.2 回答問題

2.7.3 自問自答

2.7.4 應用案例

2.7.5 本節任務

2.8 百科推廣

2.8.1 什么是百科推廣

2.8.2 如何創建有效的百科詞條

2.8.3 本節任務

2.9 分類信息推廣

2.9.1 什么是分類信息推廣

2.9.2 分類信息推廣的要點

2.9.3 應用案例

2.9.4 本節任務

2.10 rss推廣

2.10.1 什么是rss

2.10.2 什么是rss推廣

2.10.3 rss推廣的方法

2.10.4 其他聚合式推廣

2.10.5 本節任務

2.11 電子書（電子雜志）推廣

2.11.1 什么是電子書推廣

2.11.2 電子書的制作

2.11.3 電子書的傳播

2.11.4 電子雜志

2.11.5 實用案例

2.11.6 本節任務

2.12 圖片推廣

2.12.1 什么是圖片推廣

2.12.2 圖片推廣的形式

2.12.3 成功案例

2.12.4 本節任務

2.13 活動推廣

2.13.1 什么是活動推廣

2.13.2 策劃活動的要點

2.13.3 活動的形式

2.13.4 撰寫活動方案

2.13.5 方案范文

2.13.6 本節任務

2.14 資源合作推廣

2.14.1 什么是資源合作推廣

2.14.2 合作推廣的基本步驟

2.14.3 如何挖掘資源

2.14.4 資源合作的形式

2.14.5 合作的心態很重要

2.14.6 應用案例

2.14.7 本節任務

第 3章 網絡營銷方法

3.1 網絡廣告

3.1.1 什么是網絡廣告

3.1.2 網絡廣告的形式

3.1.3 網絡廣告計費方式

3.1.4 網絡廣告投放步驟

3.1.5 網絡廣告數據監測

3.1.6 成功案例

3.2 新聞營銷

3.2.1 什么是新聞營銷

3.2.2 新聞營銷的要點

3.2.3 新聞營銷的借勢策略

3.2.4 新聞營銷的造勢策略

3.2.5 新聞的

3.2.6 成功的標準

3.2.7 本節任務

3.3 軟文營銷

3.3.1 什么是軟文營銷

3.3.2 案例：腦白金的軟文營銷

3.3.3 軟文營銷的特點

3.3.4 軟文營銷的策略

3.3.5 實施時的注意事項

3.3.6 實戰任務

3.4 論壇營銷（社區營銷）

3.4.1 什么是論壇營銷

3.4.2 論壇營銷的要素

3.4.3 論壇營銷操作步驟1：了解需求

3.4.4 論壇營銷操作步驟2：找到最佳的賣點

3.4.5 論壇營銷操作步驟3：制造不同階段的話題

3.4.6 論壇營銷操作步驟4：互動的設計

3.4.7 論壇營銷操作步驟5：階段性的手段和方案

3.4.8 論壇營銷操作步驟6：數據的監控

3.4.9 不火的原因

3.4.10 應用案例

3.4.11 本節任務

3.5 博客營銷

3.5.1 什么是博客營銷

3.5.2 博客營銷的特點和優勢

3.5.3 博客營銷的形式和策略

3.5.4 博客營銷的要點

3.5.5 實用案例

3.5.6 本節任務

3.6 微博營銷

3.6.1 什么是微博營銷

3.6.2 微博營銷的特點

3.6.3 微博營銷的作用

3.6.4 如何增加粉絲

3.6.5 微博營銷的操作要點

3.6.6 本節任務

3.7 電子郵件營銷（edm）

3.7.1 什么是電子郵件營銷

3.7.2 電子郵件營銷的特點

3.7.3 電子郵件營銷的作用

3.7.4 如何獲得郵件地址

3.7.5 許可式電子郵件營銷的內容策略

3.7.6 非許可式電子郵件營銷的偽裝策略

3.7.7 郵件營銷的一些注意事項

3.7.8 監測數據

3.7.9 本節任務

3.8 數據庫營銷

3.8.1 什么是數據庫營銷

3.8.2 數據庫營銷的特點

3.8.3 數據庫營銷的作用

3.8.4 數據庫營銷的實施步驟

3.8.5 應用案例

3.8.6 本節任務

3.9 網絡游戲植入營銷

3.9.1 什么是網絡游戲植入營銷

3.9.2 網絡游戲植入營銷的特點

3.9.3 網絡游戲植入營銷的方式

3.9.4 本節任務

第 4章 網絡營銷組合拳

4.1 事件營銷

4.1.1 什么是事件營銷

4.1.2 事件營銷的作用

4.1.3 事件營銷的內容策略

4.1.4 事件營銷的操作要點

4.1.5 簡單的事件營銷方案

4.2 口碑營銷

4.2.1 什么是口碑營銷

4.2.2 口碑營銷的步驟

4.2.3 如何引發口碑效應

4.2.4 策劃口碑營銷的關鍵

4.3 病毒營銷

4.3.1 什么是病毒營銷

4.3.2 口碑營銷與病毒營銷的區別

4.3.3 病毒營銷操作步驟1：制造病毒

4.3.4 病毒營銷操作步驟2：病毒

4.3.5 病毒營銷操作步驟3：病毒的變種和再傳播

4.3.6 成功案例

4.4 免費策略營銷

4.4.1 什么是免費策略營銷

4.4.2 免費的目的和策略

4.4.3 免費策略營銷的形式

4.4.4 成功案例

4.5 饑餓營銷

4.5.1 什么是饑餓營銷

4.5.2 饑餓營銷的步驟

4.5.3 實際應用

4.6 借力營銷

4.6.1 什么是借力營銷

4.6.2 借力營銷借什么

4.7 網絡危機公關

4.7.1 什么是網絡危機公關

4.7.2 網絡危機公關操作步驟1：堵住信息根源

4.7.3 網絡危機公關操作步驟2：進行正面澄清

4.7.4 網絡危機公關操作步驟3：刪除負面信息

4.7.5 網絡危機公關操作步驟4：壓制負面信息

4.8 其他

第 5章 sem

5.1 什么是sem

5.2 seo

5.2.1 seo的規則是什么

5.2.2 網站應該如何優化

5.2.3 常見的seo誤區

5.3 競價排名

5.3.1 關鍵詞精準度

5.3.2 引導頁

5.3.3 話術的設計

5.3.4 搜集用戶線索與跟進

5.3.5 數據監測與優化

5.4 競價分析案例

5.4.1 總體投放概述

5.4.2 問題深入分析之一：匹配詞問題

5.4.3 問題深入分析之二：廣告創意問題

5.4.4 投放優化建議

5.5 百度底層營銷

5.5.1 什么是百度底層營銷

5.5.2 百度底層營銷的特點

5.5.3 如何實施百度底層營銷

5.6 站外輔助

第 6章 網絡營銷七步引導法

6.1 網絡營銷第一步：明確目標

6.2 網絡營銷第二步：明確目標用戶

6.3 網絡營銷第三步：明確目標用戶的特征

6.4 網絡營銷第四步：明確目標用戶集中的平臺

6.5 網絡營銷第五步：針對用戶特點展示產品亮點

6.6 網絡營銷第六步：確定策略和方法

6.7 網絡營銷第七步：將執行進行到底

6.8 效果監控與評測

6.8.1 建立合理的營銷目標

6.8.2 監控數據

6.8.3 計算用戶價值

6.8.4 計算渠道成本

6.8.5 渠道優化

第 7章 實戰運用

7.1 如何積累人脈

7.1.1 積累人脈的核心思想

7.1.2 積累人脈方法一：qq

7.1.3 積累人脈方法二：線下活動

7.1.4 積累人脈方法三：混論壇

7.1.5 積累人脈方法四：撰寫文章

7.2 如何打造名博

7.2.1 建立博客的好處

7.2.2 博客定位

7.2.3 內容策略

7.2.4 學會與用戶互動

7.2.5 博客的推廣

7.3 如何運營推廣資訊類網站

7.3.1 資訊站的定位

7.3.2 資訊站的主題分類

7.3.3 資訊站的運營要點

7.3.4 通過內容頁做流量

7.3.5 資訊站的推廣重點

7.4 如何運營推廣論壇社區

7.4.1 論壇社區為什么如此難推廣

7.4.2 論壇的板塊策略

7.4.3 論壇的內容策略

7.4.4 論壇的用戶組策略

7.4.5 論壇的積分策略

7.4.6 論壇的任務策略

7.4.7 論壇的勛章策略

7.4.8 論壇的明星策略

7.4.9 第三方的插件

7.4.10 論壇的團隊建設

7.4.11 論壇的推廣

7.5 淘寶運營和營銷推廣

7.5.1 對內建設之店鋪裝修

7.5.2 對內建設之產品分類

7.5.3 對內建設之產品展示頁

7.5.4 對內建設之產品描述

7.5.5 對內建設之信用建設

7.5.6 對外推廣之淘寶內部免費推廣

7.5.7 對外推廣之淘寶內部付費推廣

7.5.8 對外推廣之淘寶外部推廣

7.6 企業網絡營銷的難點

7.7 神奇的單頁面營銷

7.7.1 單頁面營銷步驟1：建立頁面

7.7.2 單頁面營銷步驟2：流量導入

7.7.3 單頁面營銷步驟3：抓住潛在用戶

7.7.4 單頁面營銷步驟4：二次銷售——成交

第 8章 草根達人訪談

8.1 燕濤談網站運營管理及經驗分享

8.2 譚銘臻談如何做好淘寶網店

8.3 吳鋒推廣新秀的抉擇之路與團隊經驗分享

8.4 周錦增的獨家網絡推廣經驗分享

篇（8）

居住地：北京

電　話：135******（手機）

E-mail：

最近工作[1年3個月]

公　司：XX有限公司

行　業：影視/媒體/藝術/文化傳播

職　位：網絡運營推廣經理

最高學歷

學　歷：本科

專　業：傳播學

學　校：中國傳媒大學

自我評價

工作以來公共交通領域進行了品牌推廣的實踐學習，實現理論對于工作的深度指導。個人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學習能力強，在團隊中敢于擔當，善于與團隊合作進取，對于個人與事業的綜合發展有清晰的規劃和思考。

求職意向

到崗時間：一個月之內

工作性質：全職

希望行業：影視/媒體/藝術/文化傳播

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：網絡運營推廣經理

工作經驗

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個月]

所屬行業：影視/媒體/藝術/文化傳播

運營部

網絡運營推廣經理

1.研究探索符合公司經營發展需求的線上營銷策略及方式、方法，制定完整的在線營銷計劃和預算、并執行。

2.建立有效的線上營銷推廣渠道，合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優化、自媒體、微信、微博等社交媒體。

3.對線上營銷流量、引流、名單獲取等關鍵性運營指標負責，進行文案策劃、雜志編輯與公關危機處理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個月]

所屬行業：影視/媒體/藝術/文化傳播

運營部

網絡運營推廣經理

1.負責公司官網風格、架構、功能、欄目設計，并負責基于公司官網的營銷運營。

2.負責公司微信、微博等第三方平臺的營銷活動、事件策劃及運營，有效領導線上營銷推廣工作團隊，提升團隊整體工作水平。

3.統計、分析各類數據，提出改進方案，跨部門協作進行官網、微博、微信的維護、更新及升級。

教育經歷

2009/9— 2013/6 中國傳媒大學 傳播學 本科

證書

篇（9）

[中圖分類號]G718 [文獻標識碼]A [文章編號]2095-3712（2014）14-0078-03[作者簡介]潘曉丹（1982―），女，湖南人，本科，廣西柳州市第二職業技術學校教師，研究方向：網絡營銷人才培養模式改革，電子商務應用及研究。

一名中職生如何快速成為網絡營銷方面的專業人員，擁有網絡營銷的實戰經驗，在未來的職場中占有一席之地呢？理清網絡營銷的概念和職能，并熟悉網絡營銷各個崗位的具體職責，是我們進入網絡營銷門檻的第一件事。

一、網絡營銷認知

網絡營銷是以國際互聯網絡為載體，利用數字化信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的營銷方式。它貫穿于企業營銷活動的全過程，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場、增加贏利為目標的經營過程。

對企業而言，網絡營銷有利于擴大市場范圍，提高市場占有率。對消費者而言，網絡營銷能更好地為消費者提供服務，滿足消費者個性化需求。消費者可以不受時空的限制，利用互聯網尋求滿意的商品和服務，甚至根據自己的需求進行產品定制。

二、網絡營銷崗位認知

網絡營銷是目前人才最為緊缺的崗位之一。網絡營銷人員必須基于互聯網，熟練運用各種網絡工具，具備一定的市場營銷能力。網絡營銷人員要對自己服務的行業有全面的了解，能根據市場營銷變化為企業量身訂制合理的營銷方案。

企業關于網絡營銷部門崗位一般會設置運營經理、運營專員、SEO專員、網站推廣員等，可根據內部管理機制進行崗位的相應增減。中職畢業生通常是從基礎性崗位做起，例如運營專員、網站推廣等都是基礎性崗位。

（一）網絡營銷運營專員

該崗位主要負責網絡運營部產品、品牌、創意、推廣文案的撰寫和網站專題活動的策劃，對網站銷售力和傳播力負責。從事這項工作，要求熟悉商城或網店的運營環境、交易規則，精通網上銷售的各個環節，負責產品頁及首頁的頁面編輯、圖片編輯；負責商城或網店日常維護，獨立操作商品陳列，以增強網店吸引力，擴大產品銷量；負責參與商城或網店的整體規劃、營銷和客戶關系管理等系統經營性工作；負責分析網絡會員的購物習慣和購物心理，能根據客戶的網購心理需求，對售前售后服務進行有效的頁面支持；負責策劃、執行活動方案，優化活動效果。（如表1）

表1 網絡營銷運營專員崗位選人標準

序號 標準 級別

1 有網站、網上商城成功運營經驗 優先

2 具有淘寶商城或皇冠店獨立運營經驗 優先

3 有1年以上淘寶網店工作經驗，或有開店經驗 基本

4 有較好的審美能力、文字功底 基本

5 具有良好的項目管理能力、溝通能力、團隊合作精神和較強的責任心 基本

（二）網絡推廣/網站推廣專員

主要負責網絡運營部、創意文案和推廣文案的撰寫及、媒介公關、廣告投放等工作，對網站有效流量負責。從事這項工作，需要熟悉各種網絡推廣工具的使用，含搜索引擎營銷推廣、網站聯盟推廣、視頻營銷推廣、論壇社區營銷推廣等，也包括平臺內營銷推廣，如淘寶營銷工具中的直通車、淘寶客、超級賣霸、淘江湖、鉆石展位等，找到性價比高的有效推廣方式，提高網站的訪問量；負責商城或網店等各類促銷活動的制定策劃與實施，通過店鋪推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率；進行各種優化工作，包括產品類目排名優化（如關鍵詞、人氣寶貝、瀏覽量等）、標題優化、店鋪流量優化、轉化率優化、數據研究統計等；負責多種營銷工具的優化和整合運用（比如競價排、搭配套餐、秒殺、限時打折、團購等）；負責店鋪廣告圖片的主題策劃，與美工協同完成廣告圖片的設計和投放；運用其他網絡推廣工具如百度等進行網絡推廣。（如表2）

表2 網絡推廣/網站推廣專員崗位選人標準

序號 標準 級別

1 熟悉搜索引擎優化SEO技術 優先

2 1年以上網店的市場部或宣傳推廣工作經驗 基本

3 精通網絡營銷規則，熟悉網絡會員購物習慣和購物心理 基本

4 熟悉網絡營銷各種推廣工具 基本

5 具有良好的策劃推廣能力和項目執行能力 基本

6 熱愛電子商務工作，努力勤奮，思維活躍，有良好的團隊協作精神 基本

網絡營銷要想取得成功還需要SEO專員、網頁美工、網站程序員、網站客服等多個崗位通力合作。例如，開展網絡營銷活動時首先取決于客戶服務人員對市場的把握與深入的調查分析。他應該是一個文案高手，能夠撰寫各類營銷策劃書，設計廣告標題與內容，以增加網民的關注度。其次，熟悉人們使用互聯網的習慣，制定最適合客戶需求的營銷模式。其三，有較強的服務意識。最終人員崗位的配備和崗位的職能要求需根據企業實際情況而定。這在日常工作過程中需靈活機動把控，也有很多公司基于某種考慮會將幾個崗位集于一人，不管怎樣，團隊效率最大化才是最終目的。

三、網絡營銷職業素養認知

職業是指個人在社會上從事的作為主要生活來源的工作。職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，一般包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。

網絡營銷職業素養的培養是伴隨在網絡營銷這一特定的職業教育環境、特定網絡營銷工作崗位及特定的工作管理制度下，逐步形成的一種職業道德素養，依附于嫻熟的網絡營銷職業技能和規范的網絡營銷職業行為之中。

（一）培養誠信的網絡商務意識

誠信務實是每個從事網絡營銷工作人員的一項最基本的職業素養，包括忠誠于企業，時刻維護企業形象和聲譽；不泄漏客戶信息、不追求任何虛假成績；奉行言必信、行必果的處事原則。

柳州市二職校2007級商務專業的學生阿萍2010年下半年畢業后來到上海一家育嬰產品的商貿公司從事網絡客服的工作。2012年4月12日，她在淘寶網上注冊會員，3天后通過實名認證創辦了一個名叫“靚寶貝孕媽屋”的網店。時至今日，她的網店越做越大，并帶領著自己的團隊經營著多家淘寶網店，顧客遍及全國的每一個省份，網上顧客評價誠信度達4.8顆星。她也從之前月收入三千到現在月營業額上六位數。問她是如何做到的，她說誠信經營為她獲得了更多的客戶。由于銷量較大，在給客戶發貨過程中難免出現疏漏。有一次王媽媽在該網站上給寶寶買了多件產品，后來出差回來后發現其中有一件尺碼不合適，還有一件發錯了顏色。但是時間已經過了一個月，本月銷售單早已經結算完畢，不抱有換貨希望的王媽媽給客服留言說明了情況?？头吹搅粞院笱杆俳o客戶回復致歉并承諾給王媽媽換貨。王媽媽非常感激店老板，成了該店的老客戶之一，還經常帶朋友來光顧。隨著網店名聲和信譽度的不斷提高，每天的業務量也開始穩步上升。幾個人的團隊已忙不過來，阿萍又從柳州請來了三個同學來幫忙。目前，她已成立了多家網店，成為了學生中頗有影響的創業一族。

（二）培養愛崗敬業的精神

樂業，樹立職業理想；勤業，強化職業責任；精業，提高職業技能。隨時以客戶為尊，樹立客戶優質印象。認真對待客戶的每一次留言；樹立“客戶永遠是對的”的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急。

（三）樹立團結合作的意識

追求目標一致、氣氛和諧；發揚團隊主人翁精神；齊心協力爭創一流業績。日本著名跨國公司“松下電器”的創始人松下幸之助先生曾說過：“我希望我的員工要像企業家那樣思考，而不能只像個被雇來干活的人?！?這是一種職業和工作態度。工作是為了自己，所以要為自己而把工作做好。一個人之所以要加入一個組織，在其中工作，為的是通過組織的力量來達到個人的目標，完成自己的事業，實現自我價值。

有人說，職場如戰場，在當今這樣一個競爭激烈的社會，謀求個人利益、實現自我價值是天經地義的事。但是許多人卻沒有很好地意識到，自我價值的實現與誠信、與責任敬業其實并不對立，而是相輔相成的。企業管理者希望減少成本（包括人員工資）獲得更多利潤，而員工希望得到更多報酬。公司需要有誠信、有能力、有責任感的員工，業務才能發展；員工必須借助公司的發展平臺才能獲得物質報酬和精神滿足。員工努力，公司才能發展；公司發展，員工才能提升。所以，企業管理者在用人時，不僅僅看中員工個人的能力，更看中員工的個人品質和工作態度，而其中最重要的就是對企業的誠信與責任。因為能力可以后天培養，而誠信與責任卻需要發自內心，只有那些既有能力又具備誠信與責任的人才是企業最需要和重視的人才。

參考文獻：

[1] 江禮坤.網絡營銷推廣實戰寶典[M].北京：電子工業出版社，2012.

篇（10）

只有正確的認識網絡營銷，知道網絡營銷應該包括推廣和銷售2個方面。我們不要知識停留在表面的推廣方面，應該要走出這樣的網絡營銷怪圈。明確我們需要去做什么，該怎么去實施，企業營銷團隊該怎么去布局。下面請看單仁資訊為我們的企業提供的一些營銷定位關鍵建議。

網絡營銷定位包括幾大關鍵：

一、網站診斷：

系統地對企業網站表現進行系統化分析，對企業網站存在的問題，一網打盡.分析包括：搜索引擎優化診斷、人性化設計診斷、網絡營銷基礎診斷三大方面。

二、網站優化：

根據診斷出的問題和企業經營特點等詳細資料，企業必須有一套網站優化執行方案。

三、SEO培訓:

前面網站優化方案完成后，針對不同公司網站運營團隊進行一次SEO培訓，然后指導其對網站進行優化和完善。

四、推廣策劃

根據客戶資源、團隊執行力、推廣預算等具體情況，單仁資訊為客戶制定策劃投入產出比最高的網站推廣執行方案。推廣方法從搜索引擎優化、關鍵詞廣告投放、聯盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣，數據庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。

五、營銷培訓：

再次對各公司網絡團隊進行網絡營銷培訓，然后根據推廣計劃時間安排，執行網站推廣方案。

六、營銷管理：

網站安裝網絡營銷分析系統，針對營銷效果進行準確分析、檢測，以便及時根據統計數據調整網絡營銷推廣計劃。

七、運營咨詢：

篇（11）

2　商業模式的定義及系統體系

業界對商業模式的研究百花齊放，分為盈利模式、價值派和體系派。結合一些領域的核心觀點以及理論進展，可以認為：商業模式是在一定的外部政策、技術、市場需求下，在行業不同發展周期體現出的類似于生態系統的體系，涵蓋系統中各主體定位及其自身價值活動，各主體之間的關系以及它們之間傳遞的物流、資金流、信息流和價值流這“四流”的狀況。

商業模式系統主要由三大要素組成：

2.1　外部環境

這主要指商業模式在橫向角度呈現的特征，是維持其生存和發展的外部因素。主要包括：

(1)政策管制：包括商業模式所在的區域政治環境，相關的政策法規和監管措施，市場競爭體系和格局，企業生存空間，自由度和開放性等內容。

(2)技術創新：包括相關技術發展歷史、現狀和趨勢，核心應用技術內容，輔助技術內容，技術創新的促進和阻礙因素等。

(3)產業需求：包括行業整體資源、產品特點，用戶群體分類和主要特征，消費習慣特征，需求發展歷史、現狀和趨勢，主要和潛在目標客戶，產業推動力等。

2.2　內部系統

這是商業模式的核心內容，主要體現在系統內部節點分布、自身運轉以及交互機制等。主要包括：

(1)靜態節點：包括商業模式包含的企業或者個體類型，各自特點，分布位置，整體價值鏈等。

(2)自身運轉：主要包括個體自身的戰略定位，核心競爭力，經營范圍運營機制，實現模式，成本定價機制，營銷模式，盈利模式，收入分配模式和關聯活動等。

(3)交互機制：主要包括個體間的競合博弈關系，價值流、資金流、信息流和物流的流動作用形式等。

2.3　協同發展

這主要體現在系統的內外互動和縱向層面的產業周期發展上。主要包括：

(1)系統內外部互動：外部環境對系統的影響機制和效果，內部系統對于外部環境的適應等。

(2)產業周期發展：整體系統演化動力，內部系統演化模式，持久性，產業發展周期等內容。

商業模式的體系可以通過圖1來體現。

3　物聯網商業模式的主體性特征

物聯網作為互聯網、通信網、傳感器等一系列新技術融合形成的產業類型，在繼承通信網和互聯網行業的部分特征的同時，通過信息的深度獲取和應用擴展了應用渠道。網絡作為信息承載和傳遞的基礎，在物聯網發展各階段都會起到重要作用，而網絡所有者的運營商，自然也應承起產業發展的核心角色。

網絡是物聯網的重要組成環節，只有電信運營商才能做到全方位覆蓋，因此是推動物聯網應用的主導。它們扮演的不僅僅是“管道商”，還是“信息提供商”。運營商要根據行業發展特點，以自身網絡有效整合系統其他個體和相關服務體系，有效傳遞相關信息和資金，最終實現對市場需求的價值覆蓋，使商業模式系統健康運行。

隨著三網融合進程的加快，網絡融合趨勢不可逆轉，物聯網的網絡平臺很有能與廣電網絡和互聯網融合，可能會出現其它負責網絡的運營商，甚至可能會有獨立的物聯網運營商出現。

除了網絡運營商，物聯網商業模式系統的其它重要個體還應包括系統內部的傳感設備制造商、硬件制造商、軟件制造商、系統集成商、服務提供商、內容提供商、廣告商、用戶、物體，系統外部環境的政府等公共事業機構、高校和科研院所等科研機構，各類主體將借助其核心競爭力發揮不同作用，通過多種競爭合作關系推動商業模式系統的進化，保持系統活力。

4　電信運營商主體的物聯網商業模式分析

根據上述商業模式概念所囊括的市場體系，可以設計出以運營商為主體的物聯網商業模式。具體形式如圖2所示。

4.1　外部環境

(1)對業務發展的有效把握，以及相關企業的優惠和管制。主要指國家有關部門對物聯網發展階段以及可能開展業務的有效定位和把握，再據此完成的行業優惠和管制政策。

(2)物聯網技術的不斷發展和網絡環境的改善。傳感器、技術標準、芯片、中間件、無線網絡和云計算等物聯網技術的發展決定了這一商業模式的階段分割，而不同種類的網絡發展和融合是業務推廣的重要標尺。

(3)物聯網應用的不斷發掘和市場推廣。不同階段物聯網的可能應用點需要系統個體進行發掘，同時需要通過合理的市場推廣，替代和改進之。物聯網發展初期需要大量資金支持，各類投資方也是重要的驅動主體。

4.2　內部系統

(1)企業戰略定位。運營商是整個商業模式系統的核心，設備制造商為底層，硬件和軟件制造商為中層，系統集成商為中高層，服務提供商和內容提供商為高層。但中高層的個體也都有面向用戶的界面，可以參與到整個生態系統的競爭中來。

(2)個體特點。除了設備制造商，其它個體都承擔了一定的復合型角色，除了自身的強項之外，面對市場也都能體現出各自的優勢來。內容提供商是系統的主要寄生者，對于平臺有絕對性的依賴。系統集成商是系統的次級核心，是提升效率的重要節點。

(3)核心競爭力。個體的核心競爭力與其負責的功能緊密結合，但都還有附帶的競爭力因素交叉從而形成競爭，網絡關系體現得較為明顯。

(4)價值鏈模式。該類商業模式的價值鏈模式主要為物體――設備制造商――硬件／軟件制造商――系統集成商――運營商――服務提供商――用戶。體現出的是一種信息感知、識別、收集、匯總、轉換和發送的過程。但由于每個個體存在著多種價值作用和增值潛力點，因此體現出比較明顯的價值網模型形式。

(5)競合關系。合作競爭是最主要的競合模式，除了設備制造商，不同層次的個體之間都存在著競爭和合作的雙重關系，系統活力較強，個體之間的集成趨勢明顯，而內容提供商則集中體現出寄生模式的特點。

(6)經營模式。運營商和服務提供商是主要的服務銷售商，硬件制造商是終端經營者，軟件制造商可以提供平臺上附加的應用，用戶的費用流向這幾方，除了各自獨立產品外，主要由運營商負責收入分配。

(7)成本與盈利。制造商的成本體現為人力成本、材料成本和知識成本：運營商的成本為集成產品成本、網絡維護成本和服務成本：服務提供商主要為服務成本，內容提供商為信息制造成本；系統集成商為功能集成成本。主要盈利來源是終端購買和服務付費，服務付費以功能費和信息費為主要類型，應用的單獨收費為特 色模式，運營商、服務提供商，內容提供商，軟件制造商和硬件制造商均能體現出一定的廣告平臺效應。

(8)收入分配模式。此類商業模式為非對稱信息下的收入分配模式，運營商是系統的的主導，在承擔主要風險的情況下，通過上述收入分配模型的條件進行收入分配?？傮w看來，運營商占到初次收入份額的70％左右，服務提供商份額一般為20％，內容提供商為1 O％，運營商此后對于盈利進行二次分配。

(9)營銷模式。此類商業模式的營銷活動主要是運營商總體負責捆綁產品的B2B營銷，主要面對企業用戶，廣告平臺效應有一定體現。案例營銷是易被接受的模式。

(10)“四流”模式

物流模式中，主要的流動者是具有信息感知、識別和傳輸的功能模塊的硬件安裝和集成。

資金流模式中，主要是用戶的購買和付費資金，其中付費資金存在著多次分配，同時也會有廣告和投資等第三方資金的涌入。

信息流模式中，主要是感知到的物體狀態信息在不同個體之間的轉換、傳輸和發送過程，信息的源頭除了物體，也可以來自內容提供商。

價值流模式中，價值的產生主要是由各類制造商的技術、設備和應用、運營商的網絡環境、用戶基礎、終端覆蓋，服務提供商的服務能力、內容提供商的附加內容提供和系統集成商的集成能力形成的資源互補。由于合作競爭是此商業模式的主流形式，競爭所體現的信息交換以及個體之間為贏得競爭而展開的自身素質提升，都是價值產生的主要源泉。價值傳播的多向性使用戶有一定的選擇空間，對其也有明確的評估標準，各方的共贏體現在對需求的合理把握和自身的準確認知，并最終體現在各自的經營模式和收入分配上。同時，由于寄生關系的存在，資源交換成為另一種價值產生的源泉，平臺資源交換到內容提供商后，可以發揮出更大的效應。

4.3　協同發展

(1)外在影響。外在環境的影響主要體現在政策的引領和導向作用。技術進步帶來的功能提升與拓展，可以擴展應用行業范圍，激發更多市場需求，同時吸引更多外來投資。

(2)內部適應

對政策的有效解讀和利用使企業少走彎路。對技術進步進行有效挖掘和利用，拓展應用模式，開拓更多增量市場，并通過第三方資金迅速擴大企業規模，提升競爭力。

以運營商為主體的物聯網商業模式是行業的主流應用模式，其中運營商是核心，是技術進步的主要接收和應用者，同時也需要集成軟硬件，并針對市場提供服務。該類模式的合作競爭現象比較普遍，系統效率可以達到最大值，其他個體對運營商業務的所謂競爭和替代，也是一種提升服務能力、通過價值交換提高附加值的手段。

該類商業模式可以覆蓋物聯網所有可能的業務和行業模式，從當前商用情況看，智能電網、智能交通、智能物流、環保監控、數字醫療等行業可以作為首要的行業突破口。運營商的主體性體現于通過與傳感器和傳感網的對接，實現對感知信息的獲取、轉換和傳遞，并通過合作開發的多類移動終端對所需信息進行接收和分析處理。運營商在利用自身網絡的同時，也需要與其他個體合作，提供一套覆蓋信息感知、傳遞、接收、分析乃至未來進行控制的系統解決方案，以覆蓋各行業對物聯網應用的全方位需求。

5　電信運營商主體的物聯網商業模式策略

物聯網應用廣泛，潛在市場巨大，同一時段多行業推廣成本較高，收益體現較慢，運營商需要在技術、服務、商業模式等方面加大創新力度，找出適合的業務進行推廣，實現關鍵性的物聯網應用，拓展可以迅速形成規模的行業和市場。

運營商需重點關注幾個維度：一，是否更加了解用戶需求，應用是否更加接近用戶：二，是否最大限度地利用自身資源，體現資源優勢；三，是否可以滿足用戶不斷增長的需求：四，是否在提升公司價值和品牌形象的同時，實現社會效益和民生效益。

并應在以下幾方面完善商業模式的系統推進：

(1)大力發展移動通信網絡。首先應通過資費模式創新和終端的低價推廣來降低使用門檻，促使更多物聯網應用加入到網絡中：根據物聯網的稀疏數據、群組接收和高安全要求等特點，進行相關的網絡優化。

(2)積極建立合作共贏關系。物聯網商業模式系統龐大，個體數量多，關系復雜，運營商與多個主體存在競爭關系。應在保證自身效益的同時，通過合理的盈利模式和收入分配機制，開放和創新商業模式，與各方積極建設合作關系，實現整體共贏。

(3)著力推進先導應用。電信運營商應選擇具有重大經濟社會效益和示范效應、技術產業帶動作用強、關聯性高的重點領域開展物聯網先導應用示范，推動商業模式和體制機制的創新突破。這些領域包括智能電網、智能交通、智能物流、環境監控、公共安全、數字醫療、智能家居等。

(4)促進終端融合。運營商要同硬件制造商和傳感器商進行合作，推進已有移動終端對于物聯網功能模塊的有效集成，以行業應用帶動終端研發和銷售，并通過不同類型網絡融合的方式，擴大終端應用范圍，加快其市場推廣。

(5)建立運營支撐平臺。運營商應該在自身網絡基礎上，搭建一個集成系統各個體核心競爭力的競爭平臺，通過信息的全方位處理和相關輔助功能的實現，提升物聯網運營的專業性，并通過對平臺不斷升級改造，完善服務質量，提升用戶體驗，提高效率的同時也體現綠色環保。