用戶推廣方案大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇用戶推廣方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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平臺運營總監工作職責11、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。

2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。

3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。

建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。

5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。

平臺運營總監工作職責21、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;

2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;

3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;

4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;

5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;

6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;

7、規劃平臺的風格、架構、功能、，負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等。

平臺運營總監工作職責31、根據公司下達的年度整體戰略目標，制定網絡貨運平臺相關的戰略實施計劃，并落實實施;

2、負責網絡貨運平臺相關業務的市場調研、客戶開發工作，與同行開展競爭，找尋并確認企業競爭優勢;

3、負責為網絡貨運平臺的客戶提供系統培訓;

4、負責業務開展過程中與交通運輸、稅務、保險等單位溝通協調;

5、負責競品調研，對公司競品在產品層面進行分析和對比，為本公司產品更新和功能調整制定方案。

平臺運營總監工作職責41.負責設計、構建云平臺運營業務，統籌線上線下運營;

2.負責組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;

3.負責云平臺運營制度建設和機制設計;

4.負責云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進運營策略;

5.負責與運營相關的渠道和媒體，促進云平臺推廣;

6.負責公司領導交辦的其它工作。

平臺運營總監工作職責51.參與公司經營管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經營發展戰略，負責平臺戰略規劃的制定，并監督實施和改進;

3.負責平臺整體運營規劃和策略的制定與執行，對運營結果負責;

4.負責平臺的內容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉化、盤活為目標，全面推進平臺的商業化運營;

5.建立和完善下屬部門，領導制定部門工作計劃和預算，并組織實施;

6.組織市場調查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進行運營方案的改造;

7.參與公司發展業務指標的制定，開發潛力用戶并建立長期戰略合作關系，并對最終業務指標負責;

8.負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見。

平臺運營總監工作職責6(1)創建合理高效運營團隊

(2)負責公司互聯網平臺的網絡運營整體規劃與推廣，明確定位目標;

(3)負責公司網絡商城的指導加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監控和分析行業動態并針對性的進行市場分析及制定相應策略;

(6)建立運營風險預警機制，實施運營的風險和危機管理，及時發現問題，組織相關部門研究解決并備案。

(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業務流程梳理，能從運營角度對產品技術部門提出需求;

(8)須具備較強的創新、執行能力，能夠在諸多限制條件下進行業務創新;

(9)有很好的溝通協作能力,善于合作協調溝通，思維敏捷;

(10)具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。

平臺運營總監工作職責71、負責互聯網需求分析，對產品規劃給到決策性建議，并完成產品運營規劃，通過產品，運營手段，提升平臺流量轉化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產品推廣，提高用戶量和關注度;

2、負責互聯網及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執行;制定和組織推廣及營銷活動;

3、負責客戶的開發，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰略，以及具體實施策劃方案;

4、負責企業品牌創意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達客戶的關注度、轉化率及用戶黏性，持續改善平臺服務;

篇（2）

一、策劃背景

近三年來，在宏觀經濟走低、很多行業企業發展速度放緩的背景下，我國電子商務卻快速發展，對經濟社會生活的影響不斷增大。

其中，不得不提的是海外購物的迅猛發展。2012年中國海外代購市場交易規模達483億元，較去年漲幅82.2%。這僅僅是代購的規模，還沒有計算自購的市場規模，中國人的海外購物能力令外國人驚喜。

二、策劃目的

Haisale公司是家注冊在美國的互聯網企業，2013年2月這家公司推出的“海淘無憂網”上線。海淘無憂網是致力于為用戶去除海淘過程中的所有障礙的互聯網信息提供商，包括解決語言問題，商家認知，商家信用，產品認知，價格對比以及運輸投訴等問題。2013年2月底我有幸結識這個網站的運營負責人，共同策劃推廣方案。

作為一個新成立的互聯網公司，以自身為基礎進行推廣是很難的，因為網站的出發點是用戶價值，只要有用戶價值，才可能有商業價值。新的網站沒有客戶群的積累。因此，我們分析討論后決定策劃案應該抓住“海淘”產業鏈中海外轉運這個關鍵的環節進行聯合推廣。

三、營銷相關因素分析

（一）消費者分析

1.消費者特征。根據筆者做的隨機調查顯示，常常海淘的人，一般都有以下幾個特征中的至少一點：年齡在25～40歲之間；對生活品質要求高；受過良好的教育（一般是重點大學本科學歷），對英文和國外品牌熟悉；對價格有一定的敏感度，甚至很敏感；有一定的時間研究海淘。因為海淘需要花費的時間比國內要多。

還有一個特殊的海淘客戶群體——年輕媽媽，她們為了給自己的寶寶買國際品牌的嬰兒奶粉和日用品，經常會在網上交流海淘經驗，從最初的美國海淘，發展到如今的歐洲海淘。

2.消費者的顧慮。根據筆者做的隨機調查顯示，55.7%的人表示，對海淘的產品質量有顧慮，怕買到假貨。確實，消費者在海淘前，必須做足功課。

（二）產品分析

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，到2011年上半年為止，化妝品仍然是廣大用戶最受歡迎的海外代購產品。自2010年以來，化妝品和奶粉一直穩居“最受人們歡迎的十大海外代購產品”的前兩位，占整個海外代購貿易量的四成左右。

目前，淘寶全球購代購欄目中總商品種類達到近百種。

（三）競爭者分析

1.海外E購。

中國業務成立時間：2009年。

Alexa排名：

letsebuy定位為論壇。由用戶驅動自發寫帖子。優點是內容豐富，缺點是獲取信息的效率太低。客戶定位為時間大把，價格極度敏感，愿意全部自己動手的人。由于行業秘密到處傳播，結果是流量很大，收入上不去。

2.55海淘網。

Alexa排名

日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]

≈23，400 ≈128，700

海淘無憂網定位為大信息整理。包括自動化自理和人工整理結合。用戶定位為價格不是那么敏感，時間不是那么充裕的人群。這部分人購買力強，喜歡海外的商品，認為國內的商品太貴。

現在海淘無憂網通過另外一種方式展現海外產品，把論壇類摧垮。過去人們不知道如何買，需要論壇互相交流。產業鏈形成以后，如何買的作用就降低了。而如何買到便宜的，怎么買合算會成為主要矛盾。間接競爭是：論壇的人群多，但是獲取信息的效率不高。海淘無憂網把信息做自動化整理，做的越好，他們的客服就越少。各個業務都在競爭。海淘無憂網是靠信息整理來引導流量。

四、營銷現狀

2013年春節剛剛上線。

日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]

≈7，200 ≈79，200

大部分海淘網站，都不是互聯網出生的。都是傳統產業的人使用互聯網當作一種營銷手段。海淘無憂網是一家互聯網企業，為用戶去除所有海淘過程中的障礙，包括語言問題，商家認知，商家信用，產品認知，價格對比以及運輸投訴等問題。

五、策劃方案

（一）用戶定位

目前，相關部門對于轉運公司行業的運營管理仍處在初級階段，有些轉運公司在出現資金等其他問題后，便會不顧已積壓的貨物直接關門走人；由于配送周期很長，轉運公司在配送過程中還會出現配送地址錯誤等問題導致包裹丟失。一旦這樣的情況發生，投訴無門的普遍現象會讓消費者變得相對被動。

所以，越來越多的客戶意識到轉運公司的服務是特別重要的。為了獲得更加讓人安心和舒心的服務，他們寧愿支付略高一點的價格。我們就是定位于重視服務的客戶，而不是價格敏感客戶。

（二）推廣策略

正因為前面的客戶定位，所以選擇一家服務好、運費低的轉運公司聯合推廣是我們的推廣策略。包稅是客戶特別看重的一點。潤東國際快遞的優勢不是價格，而是包稅和服務，于是成為海淘無憂網的戰略合作伙伴，共同推廣。

網絡營銷常見的推廣是依靠自己的網站，依賴于已有的客戶資源。例如潤東曾經和某知名海淘網站合作，利用海淘領域知名論壇，采用搶樓的方法進行推廣。那個推廣活動里，潤東國際快遞提供了非常優惠的價格（7折運費優惠），但是最終卻失敗了，在推廣頂峰時期的注冊用戶數只有海淘無憂網的推廣方案低谷時的50%。

分析此前推廣方案，失敗的主要原因是：第一個是用戶定位失敗：定位為對價格敏感客戶。但是價格敏感的人能夠到其他地方找到更低的價格。第二個是：分析潤東優勢和抓住客戶心理不對。潤東的優勢不是價格，而是包稅。第三個是推廣手段不對。因為依靠自己的網站，依賴于已有的客戶資源，人群趨于同質化，推廣載體爆發力不強；第四：方法復雜。

（三）宣傳推廣方案

海淘無憂網2013年2月份上線后開始尋找推廣方案。營銷推廣中抓住海淘產業鏈中海外轉運這個的關鍵節點需求進行聯臺推廣。我們聯合潤東國際快線策劃了為期4個月的系列營銷推廣活動。

該系列推廣方案在為期4個月（2013年3月1日-6月30日），分三期進行。

第一期先使用新聞稿、QQ群、論壇發帖等手段建立一批白領用戶。并配合使用曬單獎勵的方法鼓勵用戶網絡宣傳以樹立了良好的用戶口碑。

第二期活動于4月1日開始到4月15日結束，目標為學生用戶。考慮到學生群體的需求同化性和人群聚集性使用定向優惠手段促進學生分享微薄徼信轉發以及論壇發帖評價，期望短時間內在局部區域形成熱點效應。

第三期活動預計于4用20日開始，6月30日結束。在總結第二期活動的經驗和不足的基礎上把活動推廣到全國高校，期望覆蓋人群超過200萬在活動期內使得用戶量再增長5倍以上。

（四）截至目前營銷效果評價

我們的第一期推廣，微博分享了800，大概覆蓋10～15萬人群。后續推廣效果待估算。

參考文獻

[1]2011～2015中國B2C電子商務行業市場分析及發展前景預測報告：中商情報網，2011（7）.

篇（3）

組織實施單位：各鎮（區）人民政府（管委會）、縣經貿局、縣財政局，主要負責活動的組織領導、任務分解下達、宣傳發動和監督檢查工作。

協助單位：縣建設局、交通局、教育局、衛生局、旅游局、婦聯、工會等職能部門。

推廣任務承擔單位：門市東林電子有限公司、門通士達有限公司、龍巖市易百特節能照明有限公司、海德信（）電光源有限公司、信實節能照明有限公司。

二、推廣計劃

（一）推廣對象

本次推廣高效照明產品的主要對象為工礦企業、醫藥、學校、賓館、商、車站、道路以及采用合同能源管理推廣高效照明產品的節能服務公司等大宗用戶和以社區或行政村為購買單位的城鄉居民用戶。適度向農村傾斜（原則上不低于推廣任務的60%）。

（二）推廣產品品種、型號及價格

（三）推廣任務分解

各鎮（區）要根據市下達我縣的推廣任務，認真負責組織轄區內大宗用戶的采購，并負責組織居民購買財政補貼的高效照明產品，落實專人負責該項工作。

三、工作安排

（一）宣傳發動階段（年9月10日—9月30日）

各鎮（區）及各有關單位要根據本方案要求和分解任務，結合本轄區、本部門的實際，積極開展多種形式的宣傳推廣活動，普及綠色照明知識，大力宣傳國家綠色照明推廣政策。各推廣企業應認真組織大宗用戶、社區（村鎮）開展高效節能照明產品推廣活動。

（二）組織實施階段（年10月1日—2012年3月31日）

1、各鎮（區）要結合本地區實際情況開展推廣工作，在取得經驗的基礎上，適度向農村和邊遠貧困地區傾斜。

2、中標企業為本次推廣活動實施主體，并在各鎮（區）設立專門的產品和技術服務機構，嚴格按照規定的中標承諾和用戶的要求按時保質做好技術支持、產品安裝、售后服務，切實履行各項承諾。

3、推廣工作原則上由中標企業自行負責，嚴禁通過第三方包攬推廣工作，嚴禁通過超市等市場渠道銷售推廣產品。不得以任何方式向推廣企業收取和攤派費用。

（三）推廣模式操作流程

1、大宗用戶推廣模式操作流程

大宗用戶與推廣企業聯系并簽訂供貨安裝協議（每個大宗用戶購買數量不低于100只），完成安裝后，填寫財政補貼高效照明產品推廣情況表（大宗用戶），推廣企業將經雙方簽章后的情況表于每個月底前匯總報縣經貿局，縣經貿局確認后再報市經貿委和市財政局確認。

2、社區居民用戶推廣模式操作流程

城鄉居民用戶憑有效身份證照（戶口薄、身份證等）向其所居住地居委會（村委會）申請登記購買，登記購買時應如實填寫推廣情況表（城鄉居民用戶）。每個有效身份證明購買數量不得超過10只，并取得協助推廣單位（居委會/村委會）確認簽章。推廣企業將經居委會/村委會簽章后確認表于每月底前匯總報縣經貿局，縣經貿局確認后再報市經貿委和市財政局確認。

（四）總結階段

各鎮（區）要認真做好高效照明產品推廣工作，并就推廣工作進行總結評估。

四、監督管理

篇（4）

近年來，伴隨著因特網的飛速發展，網絡增值服務已經成為現在整個通信、網絡業發展的主旋律和主要推動力。網站作為一種新媒體，最核心的生命力來自它所承載和傳輸的信息是否具有別的媒體所不可替代的價值。廣播相對于報紙是一種新媒體，因為報紙無法承載廣播所承載的信息;電視作為一種新媒體能夠存在，是因為報紙和廣播都不能承載電視所承載的信息。新媒體中不可替代的信息價值就是信息的形態，而信息的內容是可以替代的。形成新的信息形態是一個新媒體成長的核心因素，也是一個新媒體成熟與否的重要指標。網站能夠承載傳統媒體的所有信息形態，即融合了文字、圖片、音頻、視頻等信息形態的多媒體。

網站介紹：

網站的市場定位分析及優缺點：

1、市場定位：是一個定位于商務合作﹑企業品牌的推廣與包裝﹑商機的等商務類型的門戶性綜合信息服務網站。

2、優缺點分析---

優勢：(1)網站vip會員中不乏部分政界權威人士和商界成功人士，通過vip會員之間的互動交流而成為朋友，即可利用輻射的關系，共享各vip會員的社會人際關系資源，可以最大范圍的擴大用戶自身的人脈關系網。

(2)專業強勁的技術后臺支持與獨具特色的運作模式和誠摯的商業信譽使之成為全球范圍內本土領域服務性能最廣的商務網站，在客戶群中具有良好的口碑。

(3)在全球擁有各個不同種類的客戶群體30多萬，具有良好的發展前景。

(4)網站服務內容眾多，用戶選擇范圍較廣，并且集商務﹑供求﹑招商等于一體，信息全面。

劣勢：(1)網站推出時間不長，還欠缺知名度。

(2)用戶暫時過于單一，基本上是網站的老用戶。

3、發展機會：(1)電子商務用戶使用率增長較快

(2)較好的經營主題帶動網站的推廣

(3)商務類型網站是互連網信息服務發展的新趨勢

4、潛在威脅：(1)現有的電子商務網站與網站爭搶客戶

(2)網站無強有力的多方聯合網站，將使得網站面對競爭網站的壓力增大。

5、網站賣點薈萃：(1)網站的整體規劃優勢及品牌優勢

(2)內容繁多的欄目信息

(3)電子商務的發展前景

(4)較強的廣告投放空間

(5)最大范圍的擴大商務用戶自身的人脈關系網。

6、目標客戶群分析：

地域：以網站為依托，吸引投資家們以及部分跨區域的商務用戶人群

職業：涵蓋了溫籍海內外人士，投資家以及中小企業主等商務用戶

推廣策略：

1、推廣指導原則：

(1)網站推廣目標：結合網站內容，進行網站宣傳，提升網站的欄目品牌，進而創造利潤，確保網站和用戶雙贏

(2)推廣原則：高效、經濟、實用

(3)推廣階段：網站已擁有會員服務內容以及種類繁多的其他欄目，結合高效、經濟、實用的推廣原則，建議將網站推廣階段分為長期廣告投放期和短一次性投放期兩個階段

2、具體的網站推廣方法：

(1)網下推廣：員工的服裝印上網址---在給員工發的職業服裝上印上本網站的網址，當員工在上班和回家的路上都會在無形中給自己的網站作宣傳。

新聞會---設計一個主題鮮明的新聞會可以讓更多的媒體免費為網站宣傳，并且還可以樹立網站的形象。

在電視，廣播，公交車，報紙，路牌上做廣告

制定特色的宣傳語---如：商務網站中的諾亞方舟

與圓筆，水筆的生產廠商進行合作---免費在網站上為他們做宣傳，但筆上必須要有網站的網址及宣傳語

鈴聲推廣---結合網站內容設計一個鈴聲上傳到其他網站，讓別人免費下載

(2)網上推廣：在網站的主頁上設置一個收藏夾的圖標，便于用戶收到自己的收藏夾中，也方便用戶以后訪問

搜索引擎推廣---做好搜索引擎的鏈接，便于用戶訪問

免費電郵---向商務用戶提供免費的電子郵件信箱，爭取最大的會員加入量

友情連接---鏈接所有行業網站，送給他們會員戶名與密碼，要使網站四通八達，不能成為孤島。

論壇推廣---在各大門戶網站的論壇中灌水，使之更多的人能夠了解到網站

(3)網站推廣的主題活動：

形象代言人選舉活動---

活動目的：(1)為了有效地宣傳網站形象，樹立其在社會人群中的公眾形象及知名度

(2)為了突出是以人為本的商務網站，以此活動作為網站運營前的前期廣告預熱，宣傳造勢手段：制造媒體響應，專訪報道的軟性廣告炒作效果

(3)通過此活動的開展，達到轟動性的品牌宣傳效益，為網站正式運營后的客戶資源起到引導性的號召作用

活動概況：(1)利用大眾媒體刊登和網站形象代言人選舉活動的機關信息(包括參賽的時間，地點，條件，資格，報名細則等)

(2)設計印刷宣傳單大量發行和派送

(3)前期宣傳主要用本次選舉活動來制造聲勢，公布網站正式運營日為選舉活動決賽

(4)正式運營前一周進行簡單的初賽，引起世人的關注和重視，為運營日的人氣度作鋪墊，同時造成受眾人群意念上的認可網站推廣活動多而有新意

(5)組織評審團對參賽小組考核，評分(包括身材，相貌，學歷，才藝展示，對商務運作的理解等多項考核)

(6)比賽分淘汰式初賽，選拔式復賽和決賽三個階段進行

(7)決賽定在網站正式運營日，當日產生冠軍(運營日一大賣點)

媒體公關：

先期，以北京市內流動的公交大巴為主流媒體，將網站活動消息出去，同時跟進報紙，電臺，電視臺，商務類雜志，并以我們自身的網絡平臺溫籍人士創業信息

正式運營日活動內容：媒體見面會網站品牌推廣﹑網站理念宣示等

備注：形象代言人選舉活動其他備選方案---選出幾名知名作為網站形象代言人候選人，再經由網友投票選出最終的網站形象代言人

這樣既可以為網站的宣傳進行造勢，使得更多的人知道網站，又使得網站的商務運作理念得以傳播

商務聯誼酒會---

邀請知名人士，企業家以及一些中小企業主舉行一個商務聯誼酒會

在舉行商務聯誼酒會時，可以邀請一些藝人作為商務酒會的嘉賓，這樣能很好的營造酒會的氣氛

舉行商務聯誼酒會可以有效的提升網站的知名度，為以后網站能更好的進行商務運作鋪平道路

以上就是我為網站所做的推廣方案策劃書，如有不足，敬請指教。

【范本二】

第一部分 網站實體部分

一、網站策劃運營方案計劃

企劃思想

1.建立為失蹤人口及相關服務的專業網站。

2.與各友情網站合作,在站上免費其相關的情況，以達到兄弟網站互相宣傳和互相瀏覽的作用。

網站之間的互相宣傳是很重要的,兄弟網站之間的鏈接可以起到網站之間的相呼應的作用。

3.自愿者可以在網站上獲取失蹤人口信息，并且可以按照里面的信息來為網站服務。

自愿者可以從網站中的人口失蹤信息來做相應的服務。這樣有助于自愿者的工作。

4.定期與全國的公安局取得聯系，以此來獲得最新的失蹤人口詳細資料。

與全國的公安局取得聯系和及時的人口失蹤信息更新。

二、網站運營方案之市場分析

在市場分析上我們需要注意以下幾個問題

1.網站的功能作用

在網站采用新的開發系統后，一定會有新穎的內容會出現在網站中，新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供娛樂休閑。

2.用戶從網站有沒有直接得到利益

用戶從網站本身得到什么，是我們最為關心的，建立一個網站要知道本身的價值意義，就必須得讓用戶知道他們從中得到什么，這樣才能體現出網站本身的意義。

3.網站需要的廣告和客戶

一個網站的廣告能夠給網站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。

三、網站運營方案之整體市場戰略

(一) 戰略步驟

第一階段：建立網站,同時有選擇的在幾個或幾十個城市建立分站點,并與各城市分站點建立合作伙伴關系,簽定合作協議, 建立一個網站不僅只限于一個省份和一個城市，要想讓搜人遍布全國，就只能撒開搜人的大網，網羅全國的省份和城市，讓人無處可藏!

第二階段：網站信息,通過各種手段建立客戶群

網站信息的一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，更多的會員才能支撐一個網站的正常運營。

第三階段：在網站有了一定的知名度與搜人成功案例后，主動吸引大的網站注意力，最終獲得以合理的代價與其合作。

在網站有了一定的知名度后，就要開始和大網站建立和諧的互助關系，互相宣傳，以達到網站一夜成名的效果。

第四階段：網站也有了一定數量的注冊客戶,網站的知名度也有相當大的提升之后網站的業務也可以有進一步的擴展.

注冊用戶多了以后，各種層次的人也會有了，這個時候不僅限于讓搜人只搜人，應該有很多的新鮮內容加入進去，讓整個網站變的不僅是個搜人網，更是一個集娛樂休閑聽歌看電影的綜合型網站。

(二) 網站運營方案之市場拓展原則

1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。

瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態度來做好網站，網站的內容要與客戶互動。

2.商戶合作者的選擇應有一定的原則。

應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業伙伴，顯示出，因為專業，所以專注的原則。

3.站點的建設應該符合網站的整體形象。

不管怎么樣去修改網站的內容，都不能動網站整體風格和形象，這樣會讓人產生迷路的感覺，每天換個風格只會讓人覺得網站不塌實。

四、網站運營方案之網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案。

1、采用穩定、處理快速的南北互通的服務器(目前已經基本達到)。

2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析后在投入功能的開發、注重穩定性和安全性等。

3、采用系統性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案?還是自己開發。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程序開發。如網頁程序ASP、PHP、JSP等數據庫程序。我們推薦PHP，或者是ASP為基礎的成型系統。

五、網站運營方案之網站內容策劃

1、根據門戶網站的目的和功能策劃網站內容。。

2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的服務信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關幫助等。

3、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。

六、網站運營方案之網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與網站整體形象一致，要符合CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。

網頁的設計就由美工師來把關了，整體形象和規范一定要按照CI來，而且上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。

一個網站做成以后，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時候也不要把大的風格和色調破壞。

七、網站運營方案之網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

服務器的軟件和硬件的維護尤為重要，要進行很多方面的測試，來制定響應速度。

2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

一個程序的數據庫維護，就相當于，一個庫存的貨品的種類，貨品的種類被打亂后，將會是一個很麻煩的事情，所以程序數據庫要定期維護和清理一些不必要的冗余。

3、內容的更新、調整等。

網頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。

4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。

出表一張網站維護的制度和規范表，由專人負責，這樣才能保證網站的運營質量和效率。

八、網站運營方案之網站測試

網站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務器穩定性、安全性。

望站服務器的穩定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應該走到麻煩的前面，首先把預想到的麻煩排除掉。

2、程序及數據庫測試。

每個程序都有自己相對應的功能，數據庫則是數據集中的地方，尤其重要。

3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

網頁打開多了 不會出現死頁的情況，當然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。

4、根據需要的其他測試。

在做出以上測試后，在用其他的方法進行對網站的測試，例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。

九、網站運營之網站與推廣

1、網站測試后進行的廣告活動。

網站測試以后，可以通過媒體或者網絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。

2、網站推廣登記等。

網站做好以后可以放到3721，BAIDU， GOOGLE上查找關鍵字，以達到更佳好的宣傳作用。

十、網站運營策劃之網站系統更新日程表

各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。

一個網站的建設必須有專業的設計師，美工，程序設計師，策劃師和項目經理，及負責監督安排整個網站工程時間和質量的負責人

【范本三】

一、活動時間活動時間：網站平臺上線后二到三個月內。

二、、活動目的：

1、促進網站會員注冊量。

2、促進網站手機游戲數量。

3、增加網站訪問量。

4、增加網站原創作者數量。

5、條件成熟時，增加網站盈利收入。

6、增加中國移動用戶wap流量收入。

三、活動預期收益

1.游戲作者版權得到尊重，開發積極性增加

2.移動擁有手機專有配套開發團隊

3.作者通過游戲獲取知名度，以及獲利

4.活動被多用戶，多作者參與，移動獲利

5.移動網站知名度被宣傳

三、活動對象：

1、網站會員：16-40歲之間的用戶，其中以18-35歲之間消費能力強，有穩定收入的用戶為主。

2、手機游戲原創作者、游戲生產商。以國內為主，國外生產商為輔。

四、活動主題：

一、針對網站會員(訪問者)

1、免費玩手機游戲，掙手機話費為活動口號、主題進行推廣活動。

2、注冊就送50元為活動口號、主題進行推廣活動。

篇（5）

移動公司做為中國通訊行業主導者，站據產業鏈最重要環節，同樣也面臨著面向3G未來新業務推廣的難題，從市場角度來看：

用戶的難題就是我們研究的課題課題1:彩信使用率低：難題1:早期彩信手機價格普遍較高，導致其普及率過低難題2:相對短信價格來講，目前彩信價格較高，用戶不愿主動使用

課題2：移動Mo（一鍵上網）使用率低難題1:早期手機上網操作繁瑣，用戶不了解如何使用難題2:早期Mo產品不夠豐富，用戶無法得到滿意的需要難題3:各項新業務目前只是靠運營商單獨推廣，用戶對于新業務不了解。

強強聯合，站在巨人的肩膀：無論摩托羅拉還是中國移動通信都是移動行業的巨頭，如何充分利用其雙節促銷資源，實現其促銷目的，推廣其業務，摩托羅拉為推廣其品牌和搶占市場份額，愿意拿出宣傳費用和促銷基金進行宣傳促銷活動，“拉虎皮做大旗”，廠家是十分重視與運營商的合作，這樣的活動正符合其戰略聯盟策略，也愿意拿出更多資源來支持這樣活動。

捆綁銷售，讓渡顧客最大價值：對于手機用戶來說購買手機的同時，一同時面臨話費消費的需要，特別對于定位年輕時尚群體的S機型，如果能夠降低年輕群體整體消費成本肯定會得到消費者歡迎的，S機型市場正常銷售價1258元，捆綁價值430元的動感地帶大禮包，其實際價格就降到了828元，突破千萬大關，這對于一款彩屏手機在市場是十分有競爭力的。

活動可行性分析：

根據用戶的難題我們作出問題分析：

彩信解決措施

難題1:早期彩信手機價格普遍較高，導致其普及率過低；解決方案:世紀中鑫的彩信手機涵蓋高、中、低各種消費群體，能夠很好地滿足不同用戶的需求難題2:相對短信價格來講，目前彩信價格較高，用戶不愿主動使用；解決方案:提供“轉發彩信返話費”的引導策略，培養用戶的彩信使用習慣難題3:早期手機上網操作繁瑣，用戶不了解如何使用解決方案:

1.移動定制手機均具備一鍵上網功能；2.通過全省促銷向用戶傳達手機上網方法。難題4:早期Mo產品不夠豐富，用戶無法得到滿意的需要解決方案:“移動夢網”能夠提供各種豐富的產品資源，很好地滿足用戶的各種需求難題5:各項新業務目前只是靠運營商單獨推廣，用戶對于新業務不了解；解決方案:在河南移動的“使用新業務返話費”政策的支持下，通過中鑫的銷售渠道開展大規模的“點對點”式業務推廣

3、活動可行性移動優勢

優勢一、河南移動擁有最大的用戶市場份額；優勢二、擁有遍布全省完善的宣傳體系；優勢三、河南移動1860客服中心完善的服務體系。

4、活動可行性G公司優勢：優勢一、G公司擁有全省500余家核心客戶、2000余家經銷商；優勢二、擁有涵蓋高、中、低端的多種彩信手機；優勢三、全省1000余名的手機促銷團隊

5、活動時間

時機一、年末歲初，是手機購買高峰期

時機二、恰逢元旦、情人節、春節、元宵節等節日期間，是全年用戶發送彩信的高峰期

時機三、高校畢業生找工作的時機和假期到來，溝通聯絡的消費需求旺盛。

6、獲利分析 · 河南移動利益點一、增加了移動手機用戶的彩信使用率

利益點二、推廣了移動手機上網的“Mo”品牌， 提高了移動用戶新業務的使用率

利益點三、提高了用戶增值服務ARPU值

利益點四、在3G預演前期，搶先一步占領并穩定了用戶市場，加大3G時代的領先優勢

7、獲利分析· G公司

利益點一、擴大手機銷量，搶占更多市場份額；

利益點二、提高面向3G業務的推廣能力。

目標銷量：N310　50000支

X310　20000支

S258　5000支

暢銷機型和推廣機型的產品組合，一方面有利于提升整體活動規模，促進各方面資源導入，特別是降低了廠家單臺費用投入，另一方面也利于帶動推廣機型的銷售，通過不同銷售政策和店員獎勵的差別來促進渠道和店員推薦S機的積極性。

活動計劃：

1． 依據G公司的網絡優勢，首先通過G公司在中原地區的各直營店，通過公司“機”+“卡”（動感地帶卡）批發和打包的銷售方式，以實惠低兼的價格吸引終端用戶購買，促銷各款活動機型；其次，通過G公司進駐各地市零售店促銷員推薦和演示使用新業務開通使用；

2． 動感地帶贈送優惠政策：捆綁贈送每張價值100元卡，每月使用彩信贈送下月話費用55元，為期6個月。

3、媒體選擇《大河報》10萬元

4、物料制作：海報、展架、宣傳頁、其他，共計5萬元

5、店員獎勵：捆綁銷售活動機30元獎勵

篇（6）

用戶運營專員工作職責11.負責放款后歸檔前的零售客戶資料復核工作，并跟進補齊缺失的資料

2.負責零售客戶資料的分類、歸檔和管理

3.負責經銷商服務熱線的接聽。

4.負責客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

5.負責合同材料的郵寄工作

6.與經銷商保持良好關系

7.完配合客戶經理工作

8.參與貸后培訓工作

9.制作培訓視頻及培訓長圖設計

10.負責與外包商溝通工作

用戶運營專員工作職責21.分析用戶相關的數據，并提出優化調整策略及方案;

2.充分調動城市站運營資源，跨部門溝通協調工作，推動用戶運營方案的落地，并跟蹤及復盤總結;

3.熟悉用戶運營模型，如AARRR模型及RFM模型，用戶拉新、留存、活躍及提頻策略，推動城市站運營工作;

4.熟悉轉化率、客單價提升策略，保障GMV穩步提升;

5.了解用戶需求及變動，發掘并提煉產品優化需求，不斷推動產品迭代升級

用戶運營專員工作職責3通過各種渠道(網站、微信社群、電郵、短信等)與平臺供應商用戶保持良 好的溝通，提高用戶對平臺的認知與粘性;

幫助供應商用戶完善商鋪內容，挖掘產品賣點，并制作推廣圖文/視頻;

為供應商篩選匹配合適的買家，滿足其推廣和銷售需求;

參與策劃用戶裂變活動，制定活動流程，設定活動KPI，并執行開展活動;

制作供應商用戶數據報告，供管理層參考制定運營策略。

用戶運營專員工作職責41.負責線上店鋪的會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額。

2.進行會員全生命周期管理，制定對應方案讓用戶從潛在向忠實會員直發展，以提高單個會員的終身價值，確保復購。

3.基于全年會員運營計劃，制定并完善會員權益方案，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案。

4.收集、統計分析會員數據，利用大數據做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉分析、行業數據分析等相關數據深度分析與應用，解讀會員的消費行為和特點，優化服務流程，不斷提升用戶體驗，撰寫品牌CRM管理數據化分析報告。

6.為客服團隊改進和提高客戶體驗提供相應的建議和數據支持;

對會員數據進行統計分析，為運營部門提供策略依據。

用戶運營專員工作職責51.負責度假用戶端的產品運營，以用戶視角構建度假行業的用戶產品路徑，配合產品完成產品的設計。

2.負責度假用戶產品的運營策略制定和推廣，拓展度假整體的用戶規模。

3.深刻理解產品數據和用戶需求，挖掘端的數據采集能力和價值，發現新機會，持續提升產品競爭力;

用戶運營專員工作職責61、全面負責社群的運營，建立有活力的有粘性的高質量社群;

2、配合主講老師參與課程直播;

3、負責教育產品的用戶運營、社群運營工作，持續提高產品的用戶拉新和用戶活躍度，有一定的內容制作能力;

4、對用戶進行分層管理，制定不同層級用戶的維護策略和活動，提升用戶活躍度和忠誠度;

5、負責學員的維護與答疑，挖掘客戶需求，提升學員滿意度;

6、通過各種方式和渠道拓展新用戶，管理和優化內外部渠道策略，不斷優化用戶拉新、活躍、運營變現、留存等機制;

7、做好各項續費轉化服務工作

用戶運營專員工作職責71.負責以用戶為中心的用戶運營體系建立;

2.運營用戶平臺、用戶群，提高群內活躍度，增加用戶粘性;

3.針對公司產品戰略定位、預期目標及產品市場特點，進行營銷策劃，并實施，提高用戶轉化;

篇（7）

戰略制定

彼得?德魯克對戰略的經典定義為“只有具備目標、策略和行動三要素,才是戰略”。而在本方案中,阿迪達斯制定的營銷戰略的基點為:以相對自由的廣告形式精確鎖定目標用戶,以富有創意的活動吸引用戶,以多渠道的推廣與優質的產品結合留住用戶。

具體的營銷戰略則分為三個部分:

1、不再局限于廣告形式,實現創新性無線營銷模式:充分體現手機媒體的互動性與精準性,實現深度無線CRM營銷。

2、精準鎖定目標用戶:運用空中網資源,分析了解受眾屬性,明確營銷定位。

3、多渠道推廣:打造了一套彰顯阿迪達斯品牌軟實力的多渠道推廣方案。

戰略執行

為了實現上述目標,阿迪達斯通過無線俱樂部向球迷提供了體育資訊一站式服務,以此聚集阿迪達斯品牌忠誠用戶并在其中展開口碑營銷,從而使阿迪達斯無線俱樂部的注冊用戶群不斷擴大。

而向注冊用戶提供的一站式服務包括:隨時隨地觀看體育比賽資訊與直播;下載精彩視頻及球星主題手機壁紙;參與阿迪達斯有獎互動活動;在線撰寫個人博客在俱樂部中進行交友;在俱樂部的“裝備頻道”中了解第一手新品資訊并查詢店面地址等等。

在推廣渠道上,阿迪達斯選擇空中網作為合作伙伴。通過整合空中網的優勢媒體資源(NBA中文手機官網,ESPN無線獨家合作伙伴,空中家園)對阿迪達斯無線俱樂部進行推廣,對注冊用戶展開無線CRM營銷。將分散在互聯網上的目標人群集中到一起,為用戶搭建一個共同參與、平等交流的平臺。同時也為企業創建了一個具有極高互動效能、精確收集潛在客戶消費傾向的平臺。

篇（8）

中國電信

策略方向：深化融合，需求細分，合作共贏。

策略解析：深化融合，以全家e套餐為例，自由組合多部手機、多條寬帶和多部固話，推出多種優惠的營銷策略，起到拉動移動電話、寬帶用戶增長，穩定固定電話用戶數量的作用。商務領航套餐也將做類似組合；需求細分，即以客戶需求為導向，提供針對行業客戶及高端聚類客戶的個性化應用解決方案。可以按照行業細分客戶群進行針對性營銷，也可以按照用戶需求設計開發新產品，針對客戶需求進行營銷。這一策略可以與后面將提到的合作共贏組合成完整的營銷策劃方案；合作共贏，以客戶的客戶為目標群體，與客戶合作，發展電信移動用戶的同時發展客戶的業務。

方案實例：德邦證券與上海電信就合作推出3G手機炒股業務。該3G手機炒股業務是針對中高端客戶群定制的，智能移動終端，內置德邦手機炒股交易軟件，集成德邦證券的“財富玖功”特色理財服務。同時，上海電信還將語音固移融合IVPN、189郵箱等電信特色業務，融入手機炒股方案中，為德邦證券開設IVPN業務，將使用德邦證券手機炒股的客戶、德邦經紀人的189號碼以及德邦證券委托交易電話組成一個群，滿足券商與股民的通信需求。這是一個需求細分、合作共贏的應用實例。股民是目標客戶群，有移動理財、手機炒股的需求，德邦證券有與股民溝通的需求、推廣交易軟件的需求、銷售“財富玖功”理財服務的需求。德邦證券是電信的固網客戶、股民是客戶的客戶，推出這款定制3G手機后，借助證券公司手中的客戶資料，特別是高端客戶（股票交易金額較大的客戶），通過電話外呼或者由德邦經紀人來推廣這項業務。

策略風險與支撐資源分析：中國電信給安利（中國）日用品有限公司主任級銷售人員配置免費的3G手機，安利主任級以上銷售人員有2萬多人，這就意味著中國電信首次提供給安利公司的手機達2萬多臺，終端總值數千萬。中國電信未來能否有足夠的資源堅持類似的“免費”解決方案。據介紹，安利銷售人員均簽約2至3年，選擇每月368元的套餐，即使后期贈送話費或充值送比例達到100%，假設電信每月從每個銷售人員收到184元話費，那么一年就是2208元，足夠支付3G手機的成本，手機廠商在交貨給電信一段時間后才能收到全部的貨款，這段時間可以通過用戶繳納的話費來支付終端成本。電信以犧牲短期盈利的方式來支撐營銷，預計“免費”方案2010年仍有堅持的空間，但中國電信是上市公司，犧牲短期盈利的行為直接影響到了它的股票價格，近期持續下跌，融資需要迫使其增發中期債券，電信資金壓力大，但增加移動用戶是企業發展需要，不得不咬牙堅持。

具體營銷措施：

1. 對高端用戶贈送終端（中國電信提供免費3G手機給安利主任級以上銷售人員，針對政企員工的整體解決方案免費贈送天翼手機，全家e套餐4M寬帶用戶免費贈送3臺天翼手機）；

2. 家庭客戶終端補貼（我的e家客戶預存套餐年費送手機補貼）；

3. 資費敏感客戶低價營銷（例如針對流動客戶的天翼華夏風套餐，特別推出2010年1月和2月全國漫游接聽免費，漫游主叫0.18元全包，0月租套餐，預付費禮包）；

4. 營銷渠道：針對政企客戶通過客戶經理上門拜訪的方式；針對家庭客戶通過電話外呼和營業廳工作人員主動營銷的方式；針對資費敏感客戶則通過社會渠道以及戶外廣告（公交站亭等）宣傳優惠資費的方式；

5. 2010年將會出現的新營銷渠道是，與合作伙伴聯合銷售，例如淘寶手機（淘寶網銷售）、集成了德邦證券“財富玖功”特色理財服務的炒股手機（證券公司協助推廣）；

6. 借助知名終端的號召力營銷，緊跟聯通引入Iphone的腳步，中國電信已經和RIM公司簽訂協議，將成為黑莓手機的中國合作伙伴。

發展趨勢

1. 2010年，電信新增用戶中，3G用戶占比將逐漸提升；

2. 終端補貼投入逐漸偏重3G；

3. 2010年1月、2月，流動客戶（返鄉外來務工人員）被天翼華夏風套餐的漫游接聽免費優惠政策吸引，凈增用戶會多于其他月份，主要由于華夏風套餐大量新增。8月、9月，由于通知書夾寄以及開學影響，凈增用戶會多于其他月份，主要由于天翼校園套餐新增；

4. 新增用戶渠道來源方面，通過社會渠道發展的預付費產品用戶在新增用戶占比中將逐漸提升，家庭用戶新增占比保持現有水平，政企客戶占比有提升。

中國聯通

策略方向：重點發展3G用戶，廣東省目標是2010年底3G存量用戶超過200萬，用低價策略爭奪電信固話和寬帶用戶，2G產品堅持低價策略。

具體營銷措施：

1. 客戶經理上門拜訪企業客戶，推廣整體解決方案（世界風產品或3G業務）；

2. 利用政府公關（贈送Iphone手機或高額終端補貼）做宣傳、積極利用“亞運”盛會等熱點事件進行3G業務滲透；

3. 網絡論壇營銷，宣傳3G業務優勢；

4. 結合3G終端，進行針對性應用產品的推廣，參考電信的“炒股手機”；

5. 3G套餐降價或費用打折、“打滿送”活動；

6. 寬帶捆綁3G。

發展趨勢：

篇（9）

做一個為大學城大學生服務的大學城網。 

現在絕大多數的網站已經發展到了一定程序，網站為換客提供的服務功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題，這兩個問題是阻礙發展的最主要的因素，但是因為我們的網只是針對對大學城的六間大學開展，換客都是各間學校的大學生，并且于都屬于大學城，物品交換問題在線下也非常方便，因此，對于我們的網與其它網來說，誠信與物流問題在阻礙網站發展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的網站發展的優勢。 

品牌的傳播應該面對所有的關系利益人：大學城的所有大學生。 

網絡的發展為網站的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。針對大學生私人擁有電腦和上網吧的“兩種人”，我們會采取互補的營銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時，會結合線下的推廣活動來促進線上營銷的開展。 

網絡營銷總體目的：能過網站建設與網站開始這段時間，綜合利用大學城的資源，使網絡營銷方法能與營銷工具更好的結合，告知潛在用戶現在大學城有提供平臺，并提醒他們使用，成為我們的會員。提供網站的知名度和網站的用戶數是我們初期推廣的目標。 

  

二、 網站網絡營銷整體策劃方案 

1、網站推廣計劃 

a、登錄搜索引擎與網站優化： 

統計表明，網站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的網的服務區域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如竟價排名，關鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會加大我們的費用，相比于我們的網站服務區域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優化這一方面，我們一開始建站時，都是要遵循建立網絡營銷型網站的做。 

方法 說明 

主要是在百度與谷歌，免費登陸。 

b、參加許可郵件營銷：  

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下： 

(1)    目的：許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標。 

(2)    選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址，如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的qq郵箱的址。 

(3)    email營銷的內容設計：通過內置趣味游戲，在游戲中有關大學城網開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內容發給他的朋友，同學。將網站信息內置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對用戶會產生潛移默化的影響。 

(4)    效果跟蹤評價：通過開信率、閱讀率，轉信率、點擊率、網站用戶增長率和網站的流量分析來跟蹤email的營銷效果。 

此外，建設自己的郵件列表，在網供提供注冊服務，需用戶填入電子郵件地址，適時地將網上最新信息發給用戶，如最新請求交換的新品，或是活動，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。使用網站聯盟的方法，同時將發給內部列表的內容發給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。 

c、網吧廣告 

并不是每個學生都有電腦，因為網吧的用戶基本是學生，也是我們的網站訪問群體，所以針對上網吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點，將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的網站，使網吧用戶一上網就能看到我們的網站。 

  

 

d、網站互動推廣： 

策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和品牌。 

將換客在使用本網站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在換客論壇專門開辟一個欄目，促進換客們之間進行討論，并對參加討論的換客進行獎勵，對發起這個問題的換客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使換客也可以自行發起問題的討論，對些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。引導換客對網站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網站的發展將起到長期的促進作用。 

為了進一步促進網站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯合各間學校的一些協會，如青年志愿者協會，與用戶開展各類戶外活動，由網站提供物質支持和獎勵。如由網站提供物品或由用戶自行提供物品，進行實際的線下交換活動。 

共2頁,當前第1頁1 e、網站合作： 

行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網站的系列活動有效開展；與各間學校的其它論壇，電子商務網站進行網站鏈接或活動內容介紹與鏈接。利用各網站的管理系統，將我們網的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網站的會員。 

此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。 

f、品牌網絡傳播計劃 

網站logo 

品牌網站新近推出，為使網站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現向大學城所有大學生公開征集網站logo設計方案，歡迎各位同學積極參加，展現你們的才能。 

征集細則如下： 

征集內容 

網站logo設計稿。 

征集要求 

 網站logo設計要求：要加入網址 

圖形設計方案要求既具有大學城的特點，又符合網站未來發展要求；鮮明、醒目，富于時代感。 

    尺寸：193×58左右 

    文件大小：一般小于12k 

投稿方式 

所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內容含作品、文字說明、作者詳細聯系方式（學生證號）。 

獎項設置 

中標者（1名）  現金100元 

g、無線網絡營銷 

大學生基本上是人手一部手機，我們將利用大學城的手機服務平臺，給有手機的同學發短信，如動感地帶，up新勢力。（你們補充下） 

h、博客營銷 

   每個用戶都可以在上免費開店，每個網店都開設有博客，為換客之間的直接提供了一個更直接的場所，其它換客也可以在博客上看到共它用戶對他的評價。通過博客，換客之間還可以在線下交朋友，拓寬朋友圈。 

篇（10）

個人客戶

移動需求：固網運營商可以針對個人客戶提供以移動電話和PHS為基礎的移動性業務，獲得移動牌照前，保持PHS用戶數每月適度增長；獲得移動牌照后，要逐步加大PHS向移動的轉網力度。至2008年，為1.3～1.5億左右的個人客戶提供移動性業務。

信息需求：為個人客戶提供信息溝通和娛樂體驗，為個人客戶提供終身ID作為客戶的唯一接入碼和賬號。

個性需求：滿足客戶對溝通、娛樂等信息服務的可定制和可管理。

家庭客戶

基礎業務需求：建立針對家庭客戶的子品牌，整合傳統固網和寬帶業務，以套餐和捆綁的形式提供語音、接入、傳統增值和內容應用服務，通過多樣化的終端促進寬帶接入的發展。

融合業務需求：為家庭客戶提供針對性業務及產品組合、服務，形成有效的客戶區隔。聯合CP、SP構建產業聯盟，為家庭客戶提供包括IPTV、互動點播、遠程教育、遠程醫療和寬帶網絡游戲等內容應用為主的互聯網增值服務。

綜合數字家庭：構建相對完善的家庭無線局域網，提供固網/寬帶融合業務以及一點接入、統一認證和計費的便捷，實現客戶對家庭的數字化管理。

行業客戶

滿足企業需求：積極拓展信息化領域，充分挖掘中國電信的品牌效應和客戶渠道能力，在電子政務、電子商務和企業信息方面積極采取收購或合作方式深入政企信息化領域。整合現有系統集成、互聯網、基礎數據和網元出租等業務，為政企客戶提供綜合解決方案和ICT服務。

構建服務模式：深入信息服務的發展，完善體系建設，穩固大型客戶市場優勢，積極拓展中小企業客戶市場，延伸服務深度，從為政企客戶提供基礎通信服務向提供信息化解決方案轉變，構建和完善合作體系，提升服務能力，降低客戶信息化門檻。

主導信息市場：通過信息通信方案有效整合用戶的接入和信息服務需求，成為信息通信服務領域的主導者。

基于對以上客戶市場的分析，諾盛認為運營商業務轉型應關注以下方面。

1.新的業務應用是電信業務轉型的關鍵。

固網運營商業務轉型的重點應發展三大業務領域：

通訊服務，向多媒體、移動化、個性化方向發展；

內容服務，抓住產業間融合的趨勢，面向消費者用戶向內容服務擴展；

ICT服務， 抓住國家信息化興起的機會，面向商業用戶，向IT服務領域擴張。

2.內容方面和ICT方面的業務拓展是中國電信運營商向綜合信息服務提供商成功轉型的關鍵。

中國電信從去年開始大力推廣的“號碼百事通”和“商務領航”業務就是在這些業務領域加強力度的具體轉型策略。

3.新的商業模式是電信業務轉型的核心。

4.業務轉型中，需要對內容和應用服務進行整合。

目前狀況是：從用戶的角度來看，可用性很差（多個用戶ID和口令/多個使用界面/多個賬單）；從SP角度看，業務開發/營銷/服務的成本很高。

篇（11）

引言

宿州是宿淮城市組群的區域中心城市之一，襟連沿海，背倚中原，是安徽省的北大門。總人口651.66萬人，平均城市化率35%左右，農村鄉鎮具有巨大的燃氣需求。伴隨國家“氣代煤”政策的大力推廣，鄉鎮廣闊的燃氣市場有待開發，這必將是管道燃氣企業發展的重點。根據相關摸底調研數據，農村鄉鎮燃氣氣化率(含LPG瓶裝用戶)最低也在50%以上，皖北地區作為主要的產煤區，剩余用戶多為散煤用戶，薪柴用戶占比例較低，用戶有初步使用燃氣的基本經驗，有利于天然氣用戶的推廣使用；但是邊遠鄉鎮留守老人和兒童居多，消費觀念偏于保守，對于天然氣接受緩慢，摸底調研結果見表1。

1管網流程

鄉鎮管道燃氣開發可以采用以下三種管網建設方式：

1.1城市燃氣管網延伸直接供氣

本方案鄉鎮管網僅是城市管網的一部分，自此不再累述，可用于城區周邊鄉鎮。本方案的優點：施工快捷簡便，運營維護簡單，供氣可靠；缺點：受到現有城市管網覆蓋范圍和供氣能力的制約。

1.2LNG氣化站點供氣

本方案可以考慮先期建立區域管網；將來和城市燃氣管網并網運營(見圖1)：按照站點供氣規模可分為：為居民小區點供和區域LNG氣化站；按照儲罐類別可分為：LNG瓶組氣化撬裝站、小型集成式LNG供氣站、LNG撬裝氣化站、LNG氣化站。各類站點的儲罐規模、供氣能力、保障居民戶數、管網供氣半徑等參數詳見表2。本方案的優點：不受鄉鎮地理位置的限制，將來和城市管網并網后，LNG氣化站可以作為應急和調峰氣源使用；缺點：需要建設LNG氣化站，設備運營管理要求較高，存在BOG放散。

1.3城市燃氣管網和沼氣管網聯合供氣

城市燃氣管網和沼氣管網聯合供氣工藝流程見圖2。皖北的一些鄉鎮大型養殖企業、食品加工企業、造紙行業、垃圾和污水處理等均有大量沼氣產生。企業生產產生沼氣一部分被企業自行消耗，燃燒供熱或發電，一部分則計劃轉供周邊居民日常使用，但由于冬季沼氣產量大幅度減少，為保障居民正常供應，需要城市燃氣企業給予補充。本方案的優點：回收利用沼氣，環保效益明顯；缺點：需要建設中壓A和中壓B兩級管網，并配套天然氣混氣系統；冬季沼氣系統產氣量低，需要城網補充。

2市場開發方案

目前皖北地區的特色小鎮(中心鎮)和美麗鄉村(中心村)的建設發展迅速，給鄉鎮天然氣管網的建設帶來眾多機遇。同時鄉鎮燃氣用戶從三、五百戶的居民點到一、兩萬的特色小鎮；用氣規模、用戶布局、管道輻射范圍差別較大。燃氣經營企業應制定周邊鄉鎮城市管網延伸，LNG氣化站點供和區域供氣，城市燃氣和沼氣聯合供氣等多種解決方案；以及1~100m3的多層次LNG點供措施，確保居民點、行政村、鄉鎮等各層級的燃氣需求。