緒論:寫作既是個人情感的抒發,也是對學術真理的探索,歡迎閱讀由發表云整理的11篇時間管理培訓范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
二.假如今天是生命中的最后—天,一生就是一天,當日事要當日畢。
三.整潔和條理:東西從哪里拿就放回哪里,把同類同時用的東西放在一起方便找。
為了有效開展車間全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效,有效傳承企業相關技術和企業文化并實現知識共享,特制定本管理制度。
第二條 適用范圍
1、本制度適用于倉儲一車間全體員工。兼職培訓師是指在車間內部選拔,經中心人事科考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等的人員。
2、車間本著公平、公正、客觀的原則對兼職培訓師進行選拔。
3、凡工作業績突出,同時有較強的語言表達能力和感染力的人員,可參加兼職培訓師選拔。
第三條 兼職培訓講師的設置原則
車間根據工作需要設立。
第四條 兼職培訓師考核小組
兼職培訓師考核小組由車間負責人及人事部門相關負責人員組成,負責對兼職培訓師方式、培訓課題設置等進行評定,車間負責對兼職培訓師的工作情況進行管理。
第五條 兼職培訓師任職資格條件
1、所有員工均可;
2、工作認真、敬業,績效顯著;
3、對所從事的工作擁有較高的業務技能,且具有相當的理論水平;
4、在管理、業務、專業知識等方面具有較為豐富的經驗或特長;
5、具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力;
6、對自己業務有獨特見解、喜歡分享;
第六條 兼職培訓師的工作職責
1、配合車間培訓員開展培訓工作;
2、參與培訓課程內容的制定;
3、根據車間及人事部門的培訓安排和培訓需求,講授培訓課程;
4、參與對參訓人員的課程考試培訓跟進、答疑等工作;
5、將課程資料、教案、講義等需交到車間作為培訓資料的備案;
6、兼職培訓師在接受人事部門及車間安排的授課任務后,若因特殊原因不能培訓者,應提前通知相關負責人。
第七條 培訓時間及匯報對象
1、按培訓計劃及時開展相關培訓;
2、每次培訓后認真做好相關培訓記錄,并將記錄交給車間備案。
第八條 獎懲措施
1、公平、公開、公正原則;
作為高危行業,建筑行業施工安全管理工作涉及方方面面,筆者通過對全國建筑生產安全事故分析研究,相當一部分安全事故的原因是一線農民工未經過安全知識培訓,對安全知識不了解,對現場安全隱患辨識不了,沒有自我保護和安全防范能力。總結起來有這么幾點:一是剛入建筑行業的農民工,總覺的建筑工地干活跟農活沒有什么區別,都是出體力,看一看別人就會,總是“初出牛犢不怕虎”蠻干、粗干;二是一些農民工,自以為“藝高人膽大”,不懂裝懂,違章作業,拋自身安全于九霄云外;三是一些農民農閑時,出來打打零工,不打算長期干建筑行業,只是打游擊,接受安全教育培訓的激情不高,思想不重視;四是有的監理、施工管理人員安全知識欠缺,責任心差,對農民工培訓教育、安全交底不到位,一味追求所謂效益,對安全教育培訓不投入等,使農民工對工作環境的安全狀態、個人安全行為的范圍和特征缺乏基本了解,對于開展生產建設埋下安全隱患。
對于上面的問題,建設行政主管部門怎樣積極應對建筑業蓬勃發展、農民工數量激增與安全事故逐年遞減要求,如何有效防范安全事故發生,成為擺在我們面前的當務之極。筆者認為,具體應從下面幾個方面入手:
1 應提高認識,建立健全安全教育培訓體制,督促參建單位健全安全培訓制度。
1.1 行政主管部門應建立健全安全教育培訓告知制度,督促建筑企業制定安全教育培訓方案,系統培訓行業安全知識,提高從業人員自我安全保護能力。
1.2 突出重點,區分對象,有針對性的開展多層次的安全培訓。以建筑施工的各個環節和崗位為標準來區分培訓對象,建立分層次、分類別的安全教育培訓制度,例如班組長以上管理人員、特種作業人員、一線木工、瓦工、砼工及攪拌機、打夯機、調直機等施工機具針對專職作業人員進行專項安全教育培訓。
1.3 督促建筑企業根據建設項目工程類型、規模建立動態的專業培訓教育制度。如預防高空墜落、物體打擊、觸電、機械傷害、土方坍塌等安全知識教育培訓。
1.4 建立安全培訓檔案制度。應督促施工企業建立農民工的培訓檔案,真實記錄培訓、考核等情況。建設行政主管部門及時對農民工安全生產培訓情況進行實地監督檢查,動態監管。
2 要加強安全教育培訓跟蹤監督,加大巡查頻次,提高政府監管職能。
2.1 督查施工企業對農民工安全教育培訓時間、培訓內容落實情況。對于剛進入建筑行業的農民工,首次接受安全教育培訓時間不得少于32學時;一線工人安全教育培訓內容為安全生產基本常識、建筑施工現場的緊急避險逃生與急救常識。
2.2 隨機抽查施工企業利用農民工業余學校階段性安全培訓工作開展情況和取得的成效,對培訓不及時或未開展安全培訓的責令其立即整改、及時補課。
2.3 對于具備培訓條件的企業,由該企業結合自身實際,對農民工的安全生產進行培訓;不具備培訓條件的企業特別是中小型企業,政府安全培訓機構要及時組織農民工統一進行培訓。
3 科學監管,進一步完善安全教育培訓考核機制
各企業和培訓機構要對參加培訓的農民工進行嚴格考核,對考核合格者,應優先聘用;建設行政主管部門應結合行業特點、崗位要求和農民工文化水平的具體實際,定期檢驗學習培訓成果,將農民工安全培訓教育與評先創優相結合,將農民工業余學校創建與文明工地的評選掛鉤,將農民工安全培訓教育作為業校的考核指標。
4 立足實際,提高服務意識,強化教育培訓,培育壯大專業勞務隊伍
建設行政主管部門、培訓機構要形成合力,聯動起來,開展好行業安全培訓教育工作。筆者所在的西安閻良國家航空高技術產業基地建設工程質量安全監督站,結合自身實際,探索出一些比較有效的方法:結合本區域實際,區分重點對象,分階段動態對一線農民工開展安全培訓和普法教育,做到園區建筑工地安全培訓教育全員覆蓋。通過建設行政主管部門、施工、監理企業共同努力,園區建筑工地安全生產形勢穩定,連續5年未發生一起重大安全生產事故,取得良好的社會效益。
隨著公司企業規模的擴大和對“知識型企業”的不斷建設,人才戰略得到重視,公司提高了對員工的培訓意識、加大了培訓資金投入力度,同時注重員工認同感、信任度的培養。
2.員工培訓與企業文化建設結合不緊密
目前企業對員工的培訓多集中于知識素養、基本技能、職業道德等忽視了對企業文化的建設、了解與傳播。隨著企業競爭的加劇,專業知識、信息和能力等因素確實重要,但一個企業的文化是企業差異化、個性化的體現,才是其他人無法模仿、無可超越的競爭優勢。故而,成功的人力資源培訓與管理離不開與企業文化的融合,企業文化的建設反過來將會促進人力資源管理水平的提高。
3.人才結構存在不合理現象
在公司發展戰略中不能根據職工的工作經驗、專業技能及興趣愛好等“因才制宜”的安排職位與工作,從而限制了員工能力的發揮與歸屬感的培養。同時管理人員與普通職工占比較大,中間段技術人才數量不足,任務繁重且無法抽身進行工作的創新,不能滿足公司未來的發展要求,一定程度上也將低了員工對期滿意度。進而公司加大了對人才的培養與招聘,管理成本不斷增大,但因內部人才機制不能適應企業經營模式,收效未能達到預期效果。
4.員工培訓目標籠統且方式傳統
公司未針對各個運營階段的發展目標做出內容鮮明、目標明確的長期規劃,導致內部培訓機制流于形式,未能形成體系。與此同時,會議、討論、外出參觀等較為傳統的培訓方式無法深入人心且一定程度上制約了職工的創造性,另一方面在培訓之后對其考核、應用與信息反饋工作不完善,使之后續乏力,不足以引起員工的重視從而達到理想的效果。
二、探索人力資源培訓與管理的新模式
1.緊追網絡化趨勢,提升培訓質量
網絡的飛速發展省去了高昂的成本,使得越來越多的“知識聯盟”、“戰略聯盟”、“網絡學習平臺”諸如此類新的管理模式如雨后春筍紛紛涌現。創新的利用互聯網工具豐富對員工的培訓內容,及時更新市場信息,貼近員工生活實際,提高培訓內容趣味化、有效化,建立長效培訓機制,達到良好培訓效果。
2.建立激勵機制,合理利用人才資源
對人才資源的有效使用多得益于激勵機制的運行。采用物質激勵與精神激勵相結合的方法,營造良好的競爭氛圍,抓住職工渴望獲得認可與尊重的心理特點,強調工作中的自我學習、自我約束、自我激勵,更加有效出色的完成工作任務,展現自我價值,創造組織業績。有效的激勵機制必然能增強職工的歸屬感,激發其創造力,挖掘人才,留住人才,合理利用人才資源。
3.制定適合企業的管理范式
在人力資源管理實踐不斷深化的過程中,只有將人力資源的培訓和管理與本企業的經營模式緊密結合,協同轉變,制定出最適合本企業的管理范式,才能使相關理論與方法變得行之有效。注重分析企業產品與服務價值鏈發展特點,將職工的行為原則、培訓活動、技能偏好等融入其中,在實踐中不斷的調整人力資源管理規劃,使其實踐與企業發展模式協同演化,不斷加強其與企業戰略的匹配程度,進一步提高企業競爭力。
4.開展多型式的培訓,合理利用企業人力資源
(1)干部培訓。以高端深造的方式增強各級領導的戰略開拓能力和經營決策及管理能力;以能力提升為重點,強化干部的戰略思維和經營理念更新。
(2)專業技術培訓。根據“狠抓基礎強專業”的要求,分層分類組織開展專業培訓工作;以集團總部職能部門專業系統辦班為形式,加強專業隊伍建設,提升各專業系統人員的技術水平和管理能力;以專業研修為形式,借助“校企合作”,拓展專業培訓的前瞻性;學用結合,強化專業提升培訓。
一、內容目的及方案
1.加強校企合作教師培訓基地建設
以華北理工大學信息工程學院為例,加強院校與企業間的密切聯系,通過產學研密切合作,重視面向工業界的合作基地建設,并將工科類教師企業實踐周期、內容及形式制度化,為工科教師不斷更新知識結構、提高教育能力創造條件。通過論壇以及集中培訓的方式提升“雙師型”教師的綜合素質,更新在校教師知識結構、授課技巧、設備調測等技能。了解企業的運營模式,公司業務與教學的關系,為通信工程專業實訓課程教學改革提供技術支持(見下圖)。
2.創新工科教師教育教學培訓制度
實施校內外培訓相結合。校內培訓主要是更新教育教學理念、強化實踐教學、整合重組課程體系、更新教學內容、采取研究性教學方式等方面,以提高教學素質。重點支持工科教師參加行業、企業培訓,包括參與相關行業的短期培訓或學術研討會,了解行業發展的最前沿信息;創造條件與企業合作,定期選派教師去企業參加短期培訓課程或企業內部培訓計劃。另外,組織工科教師參加國際培訓,包括定期組織教師參加國際教育組織的國際學術會議;邀請國際教育專家到學校進行暑期短訓;選送工科教師到海外高水平大學訪問交流,并把熟悉一門工科課程教學全過程作為訪學交流的要求之一。
3.工作中的任務及目標
針對信息工程學院通信類課程企業培訓制定了詳細的工作任務及目標。具體包括:深入學習無線網絡設備開通、調測與維護工作,明確通信行業人力資源需求,形成通信專業人才需求報告,并在1年內能夠獨立承擔與企業合作相關課程的授課任務;學習并掌握TD-SCDMA、TD-LTE系統結構及其關鍵技術,掌握移動設備的工作原理,熟悉設備的開通流程、調測方法及安裝規范,完成設備現場安裝調測案例,與企業合作編寫完成無線網絡設備調測、維護實訓指導書,為通信工程的專業課程教學與教學改革提供支持;與企業專家合作,發表高質量論文;自掛職鍛煉起,1年內成功申報科研項目一項。
二、解決的問題
西部國家級骨干教師培訓規格高、時間短、任務重,這就要求項目組成員具有創新意識,積極探索新的培訓管理制度和培訓管理模式。
我們努力以先進的教育培訓理論為指導,視培訓為一個有機的整體、一個完整的過程,采用以學員實際為核心――多向交流――分省組合互動――啟發體驗感悟――共享教學經驗的培訓模式,利用各種技術和方法對培訓活動進行全方位的整體設計,使培訓不僅發生在課堂,而且貫串于培訓的整個過程和各個環節之中。
二、實行培訓項目責任制
在項目實施過程中,我們采用了系統的、整體的、內外驅動的任務管理模式,實行項目責任制(見44頁圖1)。
項目組成員的具體分工與責任如下:
1.項目總負責人
項目總負責人統攬培訓工作全局,根據培訓活動的具體要求,負責選派項目執行負責人、項目執行班主任、項目執行秘書以及項目團隊管理服務成員,對培訓項目進行統籌規劃與管理,包括對需求調研、項目設計、計劃制訂、課程協調、師資選配、組織實施、后勤服務等各個環節的工作進行整體策劃和協調,使各個環節相互呼應、有機聯系,充分體現培訓意圖。西部國家級骨干教師培訓成功與否,在很大程度上取決于培訓主管的綜合素質和能力。
2.項目執行負責人
項目執行負責人主要承擔制訂和實施項目培訓計劃、協調教學與管理工作、進行項目質量監控、組織成果展示與出版、撰寫項目各項工作報告等工作。
3.項目執行班主任
項目執行班主任主要承擔考勤、安排各項教學活動、組織外出觀摩和互動交流等工作。
4.項目執行秘書
項目執行秘書主要協助項目執行負責人開展培訓工作,負責撰寫相關文件、收集培訓學員的各種材料并建檔、整理與打印培訓專家的講課文稿、協調各種關系。
5.項目團隊管理服務成員
我們共組建了12個培訓項目小組,分別承擔相應的管理與服務工作。
培訓項目責任制打破了傳統的培訓管理格局,變單的縱向管理為矩陣式管理結構,高效精干的培訓組織團隊保證了培訓項目的有效實施和良好效果的實現。
培訓項目總負責人對培訓項目全面負責,使培訓的各個環節更加有機地聯系在一起。項目執行負責人、項目執行班主任、項目執行秘書、項目團隊管理服務成員對項目總負責人負責,組員結構合理,分工明確,責權利清晰,確保了項目培訓意圖貫徹到底、落實到位。培訓項目團隊之間既合作又競爭,團隊成員既有壓力,亦有動力,大家都盡可能地發揮聰明才智,創造性地完成培訓任務。
培訓問卷調查結果顯示(見圖2),97.1%的學員對此次培訓的組織、管理與服務表示滿意。
三、措施到位,確保實效
為確保培訓有實效,我們采取了一些具體措施,精心組織、精細管理、嚴格監控,力圖實現培訓管理的制度化、規范化和專業化。
1.成立組織
北京教育學院、西北師范大學分別成立了西部國家級骨干教師培訓領導小組,行使培訓設計、實施、研究和管理職能,以“三落實”督導工作:落實方案、落實人員、落實過程。
2.加強投入
一是人員的投入。在項目負責人精心組織的前提下,聘請有關專家、學者、特級教師和一線教師,參與培訓方案的制訂、課程設計和教學工作。二是物力、財力和精力的投入。在教育部的指導、北京教育學院和西北師范大學的支持下,加強物力、財力和精力的投入,積極尋求各職能部門的支持與協作。
3.落實要求
通過這兩天的培訓,時間雖短,但卻受益匪淺。使我明白了做為一位優秀的生產管理者應該如何調整自己的工作心態,激發員工的士氣,多與員工溝通,使大家都能夠快樂而積極的工作。讓我們都以高度的職業精神,默默的奉獻;做到工作認真,敬業愛崗,踏實的做好本職工作。
在培訓后將所學的知識來彌補之前工作中的不足,不斷的將學到的知識分享到每個人,為同事和自己創造一個良好的工作環境;回首過去的100年,展望未來的100年,我們還要經力多少個春夏秋冬,不斷創新,不懈努力,不求做的最好,但求做的更好!
正所謂培訓就是財富,這次培訓,得到了專業培訓師的指導,又聽了同行們的經驗介紹,讓我開闊了眼界,提高了境界,解放了思想,也激發了我的干勁。現將培訓的課程做出如下幾點分享:
一)理解管理
生產管理是指以公司整個生產系統中的全部生產活動為對象的綜合性、系統性的管理,其主要內容是使本部人力、原材料、車間設備、車間生產成本、生產安全等生產要素能有效結合起來,完成本階段產品的生產過程。
生產過程中的控制主要分為三個環節:一班前計劃、二班中控制、三班后總結改進,用這三個環節來反映產品在生產及質量控制所形成的客觀規律,重點突出。班前計劃主要依據“4M1E”做好生產前的準備工作,人員是否需要培訓、機器是否需要維修、材料是否供應及時、技術和方法是否需要修改、環境是否做到干凈整齊有序等。班中控制的要點是:認真監督、反復檢查、嚴格要求;認真監督是一種態度、反復檢查是一種方法、嚴格要求是一種原則;所以我們總結一句話就是:員工不會做我們所希望做的事情,他們只會做我們所檢查的事情;如果你強調什么,你就要去檢查什么,如果你不檢查,就說明你跟本就不重視。班后要做的事情:一跟蹤當天的生產情況,填寫日報表、二總結計劃與實際之間是否存在差距、三做好交接班工作、四做好班后的5S工作
二)工作態度的使命
很顯然,當今企業面臨的最大難題就是招工難。在競爭如此激列的情況下,企業所面對的挑戰也是可以想像的,如何留下一批肯打實干的員工,做為管理也是一件必不可少的事情。以人為本的企業文化是留住員工的根本,尊重、信任員工是留住員工最基本的條件。做為管理首先是要員工信服,當員工抱著美好的憧憬與希望踏進公司的那一刻起,往往是希望公司的管理能夠多點關注與重視他們;同時也希望管理者能夠充分的信任他們。如果員工的到來,只能感受到緊張的氣氛與嚴格的管理模式(富士康的管理模式),且對他們的到來若無其事、形同虛設,那么就直接導致員工對企業的滿意度大打折扣,從而就會少一名優秀的員工。因此,要多倡導公司的企業文化,多與員工進行溝通,及時發現員工的一此一良情緒,做到公司上下級之間、同事之間相互理解、相互包容、相互尊重、相互幫助。員工之間、或與管理者之間存在一些爭執的問題發生時,不可以為私人問題而搬弄權術,以大欺小,抱有一種高高在上的氣勢。否則,只能使員工不能夠安心工作,使其工作效率降低,員工的流失率也跟著增加。建立公平、公正、的考核制度,使員工在某些特別的工作崗位得以覺得心里平衡;讓其覺得自身的價值所在,這是對員工工作肯定的一種回報。
三)激勵員工、提升士氣
工作本身具有激勵力量!為了更好地發揮員工工作積極性,需要考慮如何才能使工作本身更有內在意義和挑戰性,給職工一種自我實現感。這要求管理者對員工工作進行設計,使工作內容豐富化和擴大化。何為工作內容豐富化?西文學者提出了5條衡量標準,也就是說要讓員工找到5種感覺:一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很重要、很有意義;二是要讓員工能夠感覺到上司一直在關注他重視他;三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位最能發揮自己的聰明才智;四是要讓員工能夠感覺到自己所做的每一件事情都有反饋;五是要讓員工能夠感覺到工作成果的整體性。物質需要始終是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。所以,物質激勵仍是激勵的主要形式。企業的薪酬體系不能做到內部公平、公正,并與外部市場薪酬水平相吻合,員工便容易產生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決,將會直接影響員工工作積極性,出現消極怠工、甚至人才流失的現象,從而影響到企業產品和服務的質量。
四)快樂工作、享受生活
鄭磊:服裝的品牌化經營在我國來說應該也就是近十年的時間。以往的服裝企業,包括那些規模型的服裝品牌商往往是依靠社會變革過程中的機遇與背景成長起來的。因此,對于如何實行品牌化經營,如何將產品營銷轉變為品牌營銷還存在一些經營上的不足。大家都是“摸著石頭過河”,通過自己的探索與實踐掌握了自己的一套經營方法,也可以說我們的品牌企業家們都是擁有非常豐富的經驗型企業家。但是,我們也要看到,如果經驗不能夠傳播、不能夠交流、不能夠更新,那么就會慢慢形成“經驗主義”,這對于企業品牌化經營來說將會是一個致命的陷阱。
所以,作為一個培訓師而言,它不僅能夠看到企業經營的問題在哪里,而且能夠通過短時的培訓為企業或多或少的解決一些問題。培訓師不僅僅是一個知識與操作方法的傳播者,同樣也是一個企業與渠道溝通的橋梁,他不是一個在訂貨會時打發時間的幌子或招牌。如果說在僅僅兩三個小時之內能夠讓那些聽眾達到一個“質”的飛躍,那么就是無稽之談了,但通過講師所宣講出來的品牌文化、品牌理念以及品牌經營的方法與操作技巧,卻是可以讓聽眾得以理解與實踐的。所以說,培訓不是提高企業競爭力的關鍵,它只是一種協助方式。
記者:經常會有人問:您既沒在服裝企業工作過,也沒有經營過服裝,那您所講的那些實用嗎?
鄭磊:我有時候也會碰到這樣的問題,我認為這個問題應該分兩個方面來說。如果從小的方面來講,一個企業里的人,無論是老板還是其它管理者,他們所工作的環境與內容在很長的一段時間里是不容易改變的,自然就會慢慢形成一種固定思維。如果以這種單一的固定思維去給別家企業套用往往會很危險。因此對于培訓師來講,不僅要“專”,而且還要“博”。早在02、03兩年的時間里,我對環杭州灣地區、泉州地區及珠三角地區十幾個城市的服裝產業親自做過調研,深入到每一個村鎮,與大大小小上千家的服裝企業的管理人員進行過交流,不同經營形式、不同經營方法以及不同經營的規模我都親自調查過,因此我熟悉整個行業的發展狀況與經營差異。而我所從事的咨詢與規劃工作也不僅僅是出個方案、寫個策劃書而已,我要親自參與到執行過程中,將每一步的工作內容進行詳細列清,讓自己成為這個企業的一份子,這樣才能夠保證方案順利實施,即使發生偏差也能夠及時改正。
如果從大的方面來講,我所從事的工作是服裝行業的第五種經營業態。在傳統的服裝經營過程中,產供銷一體的、虛擬經營的、單一加工的以及純銷售型的經營方式被稱為傳統經營業態。隨著消費市場品牌化需求越來越明顯,服裝企業的品牌化經營也成為了必然,“品牌資源經營”成為了一種新興的經營業態。它需要將品牌在運營之中所能夠產生的所有資源與可利用價值最大限度的發揮,而其中“經驗”與“資訊”也可以成為資源經營的一部分。這也是行業細分的一種表現,我所講授的內容便是與受訓企業相關品牌的“經驗”與“資訊”。
記者:現在服裝企業對于培訓越來越重視,但現在服裝行業的培訓機構與個人有很多,怎么才能讓企業找到實用的培訓講師?
鄭磊:應該說現在可以為服裝行業內企業培訓的機構與個人有很多,好似到了“魚目混珠”的地步。如果僅是從機構種類來講大致可以分為全行業型與專業型兩種:全行業型的培訓機構與個人是指可以對多個行業的企業進行培訓的機構,比如他不僅可以為服裝行業講課,還可以給食品、家電、醫藥等行業企業或人士進行諸如銷售技巧、人力資源管理、企業管理這類的培訓。另一類的專業型培訓則指那些只為服裝行業內的企業或個人進行培訓的機構。還有一部分是屬于獨立運作的培訓講師,過去戲稱為“跑單幫”的,比如像我。應該說無論是全行業的還是專業的,他們都會有一些特點,也就是善于培訓的專長,受訓企業應該根據自己的實際需求來尋找適合的培訓機構。
在選擇培訓講師之時,我認為可以關注幾點:第一點是該講師的培訓與工作專長,他的能力在哪里,他適合做哪方面的培訓。對于那些自認樣樣精通的講師,怕到時只會是“樣樣稀松”;第二點則是該講師是否有些著作或文章,企業方可以通過這些文字資料來了解講師是否具有系統性與邏輯性,以及他在一些問題上的看法與思路;最后一點,可以適時的與他溝通一下企業方想培訓的議題,針對一些具體的課目聽一聽他的小范圍講解,這樣也可以知道他是否具有這方面的能力。
另外,也可以讓講師向企業提供一份較為詳細的培訓大綱,交流一下引用的案例,這樣也可以看出該講師的專業性及授課能力。
記者:企業的老板或是部門經理對自己企業的認識會更高,為什么效果反而不如講師來得更好?
鄭磊:一方面如同我前邊所講的,“術業有專攻”,一個經營或管理很好的人不一定善于總結、歸納,做起來很容易但講起來卻不知從何說起,有點“茶壺煮餃子―有貨倒不出來”的感覺;另一方面,一個陌生的培訓師與一個熟悉的老板說出同樣的話,下邊的企業人員或商們往往會更認同培訓師所講授的內容,因為他們怕老板是“王婆賣瓜”,在誑他們。
記者:那么以您的經驗來看,怎么樣才能讓僅僅幾個小時的培訓課更有效果,讓聽課人員記得牢、用的上?
鄭磊:企業不要奢望幾個小時的培訓課就會讓聽者產生“質”的飛躍,或是期望聽者能夠掌握多少多少的知識。我以我的授課方式為例,比如對于一場三個小時的服裝訂貨會商的培訓,我的整體課程內容設置會是:60%是他們日常工作中都會碰到的一些事情,這些內容的引出是為了講解一些工作方法與操作技巧,是為了讓他們在日常工作中能夠應用或補充而設置的;30%是帶有少部分理論性與經驗性的內容,是幫助他們對工作與經營的總結,讓他們知道為什么要這樣做,根據是什么;最后的10%則是一些與商經營相關的新知識、新資訊,是幫助他們豐富視野、提高行業認知的內容。在課程內會穿插一些與該品牌經營類似的案例,比如商是經營女裝的就會引用一些他們所熟知女裝品牌企業的案例等等。盡量讓他們感覺培訓課里所講授的內容都是他們日常工作相關的內容,是自己所能夠應用得到的方法,這樣他們才會實踐,才會應用??罩v大道理或是舉一些需要深思的案例我認為沒有太大的必要,畢竟時間有限。
有時為了提高授課效果,也為了讓聽課人員有更多的時間去聽課而不是去記錄,我會在與企業方確定完培訓內容之后順便為他們制作一份《培訓講習題》,也就是一份培訓記錄。在幾頁紙上編輯本次培訓課的主要議題,根據我自己的幻燈片將講課的內容制作成填空和選擇題的形式,這樣每位聽者在聽課之時會人手一本,邊聽邊填,即減少了書寫記錄的時間,不會影響他的聽課效率;還會在課程之后,將已經填寫豐富的記錄帶回家,作為反復學習的資料使用。
我認為,無論課程設置是什么樣式,最關鍵的是要貼近聽者的需求,以他們能夠親自操作驗證,而且能夠在實際工作中有所應用的內容才是最佳的。
記者:服裝企業在做培訓的時候總會有一些認識上的誤區,您可以最后為我們說說企業應該注意哪些問題嗎?
前幾日,觀看了《亮劍》凝聚力培訓視頻,其中一句響錚錚的話:"狼走千里吃肉;狗走千里吃屎!"醍醐灌頂般地點醒了像我這樣的夢中人?!蚁耄荷晕⒂悬c血性的人,思緒的神經不會不被觸動——除非是躺著不動的千年僵尸,或是祥林嫂式的行尸走肉,才會無動于衷;如果還有一口氣的話,是活生生的人,有思想的人,不會不無所觸動,不會不引發思想深處的碰撞p反響……
以下,是我的幾點體會:
何為狼?何為狼性?
狼就是"狼",是成功在地球生存上千萬年的一種動物。這種動物的本性可以總結為四個字:"野、殘、貪、暴",這似乎有點貶義,但是,狼為生存,為團隊,"野"也好,"殘"也好,是適者生存,這就是"正能量".狼的本性:狠狠地盯住一個目標,鍥而不舍、用心專一、不達目的、決不罷休。按當今流行管理學的解釋:狼性就是一種追求個體頑強的拼搏精神p一種不斷創新進取的精神,一種追求團隊完美合作的精神。
狗,是狼馴化而來,但是,由于長期由人保護和安排p控制,狗"養尊處優",不思進取,漸漸地,失去本性——原始的野性——生存的基本特性,喪失獨立生存的能力。從而變得慵懶,變得乖乖順從主人,成為一條溫順的"狗".
如果是一匹有狼性的狼,狹路相逢,勇者勝。從《亮劍》總結,何謂勇者,勇者不僅僅是指那些敢于直面敵人炮火的革命英雄,同時,也是指那些敢于面對困難,在困境中p甚至是絕境中也可以求生存、求發展的人。
崗位的作用,管理者的價值。
《亮劍》中旅長說"如果什么都不缺,還要你當團長?".同樣,公司也如此。公司的什么條件都具備,還要你干什么?公司設置的每一個崗位,都有崗位的作用和價值。管理是"是解決問題,而不是制造麻煩".立足崗位,無論是冶煉工p機修工p財務人員,都應像狼一樣,瞄準崗位目標,不達目的誓不罷休,當好崗位上的老板,發揮出崗位的最大效能;管理者,不論是班長p主任p科長也好,還是廠長p部長p總經理也好,不僅要在崗位上是狼,而且還要做好狼群的頭狼。推進組織建設,建設高效的狼性團隊,使團隊,使公司始終立于不敗之地。
關于工作方式和方法,《亮劍》中強調:不拘泥一格;實戰!
《亮劍》中,李云龍為能打勝仗,不講套話,不空唱高調,以簡單p樸實的言語,甚至是粗話,最大限度地鼓舞士氣,提高團隊的戰斗力,最終取得戰斗勝利。
作為公司職能部門,為公司的生產和經營,強調實戰,不只能停留在方案上、會議上、嘴巴上,更重要的是付諸于實際行動?!读羷Α分械挠柧?,不來花架子,而是,真刀實槍地拼!這是狼性的具體表現:按照既定目標,為達到目的,狼是不聲張的,專心一意的p悄悄地,接近目標,時機成熟,給予獵物致命一擊;而狗就不同,見到敵人來了,先是"汪汪"狂吠,而很難能直接沖上去撕咬——只是虛張聲勢,假打!
無論是什么崗位,什么部門,只要為公司利益,不要過多考慮什么優美p完美的方式,而要敢于直接沖上去"撕咬",成功的機會就大得多,而不是僅僅"汪汪"叫,讓成功的機會從嘴皮邊溜走。
為團隊:舍小我,成大我!
華北電網有限公司培訓中心每年新進入上崗前培訓的復轉軍人(以下簡稱“軍培”)都在100人左右。迄今為止,經過系統培訓的上千名軍培學員已堅守在公司的各個生產崗位上,甚至一些學有所長的學員成為了高技能人才、生產一線的班組長,有的軍轉干部學員走上了管理和領導崗位,已形成一股不可忽視的獨特隊伍,為網公司的發展發揮著自己的才干和力量。經過多年來的探索和實踐,培訓中心也形成了一整套軍培培訓管理的經驗和方法,保證了軍培學員培訓學習的質量,使他們能很快以過硬的技能,優秀的思想品質匯入到電網發展生產建設隊伍當中來。
一、未雨綢繆,周密設計培訓計劃
培訓中心在每屆新軍培來臨之前都要與各送培單位及時溝通,準確了解學員第一手基礎資料。各單位對每批學員也都非常重視,在來中心之前也大都在單位對學員進行了考核和選拔。轉業干部一般經過三個月左右的培訓,其余學員基本上是士官和義務兵,學歷知識和其他情況都有很大差異,在中心要經過一年的理論及專業培訓。培訓中心除了和送培單位及時溝通了解情況外,培訓系統事先都要組織多次相關的專題研討會,根據學員整體情況,修訂、完善《軍培培訓教學大綱》,制訂詳盡培訓教學計劃,根據先期分流考試的情況,摸清學員基礎知識掌握情況,設置與之相適應的專業課程,配備相應的培訓師資,最終保障軍培整體培訓質量和效果。
二、宏揚傳統,思想管理及時到位
每位軍培學員都在軍營經受了多年的洗禮,接受過嚴格的軍事訓練,自然保持了軍人的優秀品質和戰斗作風。培訓中心非常重視如何把這種軍人作風很好地轉移到培訓學習中來,采取了多種制度和形式,發揚傳統,以利培訓。培訓中心首先從思想管理上入手,取得了良好效果。組織機構上有相關中心領導直接管理,設立了軍培工作部和班主任負責具體培訓管理。開學前一個星期進行入學教育,中心直管領導和人資處、思政處、紀檢處、保衛處、技能鑒定辦公室負責人等相繼為學員講話及授課,為大家講解電網最新形勢、培訓中心概況、各種制度、日常培訓學習要求及初級技能鑒定規范要求等等,使大家對電網企業有個整體初步了解,思想上盡快從軍營轉換到培訓學習中來,穩定情緒,提高培訓學習的自覺性和積極性。
軍培工作部負責軍培學員的日常管理,除了積極與各送培單位人資部門保持溝通聯系,協調好軍培學員的各種管理及信息外,對各班班主任及相關管理人員進行細致嚴格的考核指導。首先從學習上與任課培訓師加強協調和聯系,掌握學員學習培訓動態,確保學習成績的真實可靠,制定《軍培學員獎學金發放辦法》,根據學員成績認真執行,并與最后分配意向排序掛鉤,不僅激發了學員的學習積極性,也使他們在日常學習生活中更加穩定、自覺。不僅在培訓學習上嚴格要求,在日常行為管理上培訓中心要求更加精細、嚴苛。軍培工作部制定了《學員操行考核制度》、《班級常規考核制度》、《校園管理處罰細則》、《考勤辦法》等十多項相關管理制度,對學員日常學習生活行為等全方面進行了細致的計分考核。最終的分數和培訓學習成績統計后一并反饋給送培單位,作為學員最后分配上崗排序的依據。這樣就形成了軍培學員培訓管理的“雙保險”,既引起了學員思想上的重視,也促發了學員培訓學習的穩定性和自覺性。
軍培學員里的黨員多,年輕而有朝氣。培訓中心黨委對這一點也非常重視,設立了一個最大的支部——軍培學員支部。在黨委的領導下,軍培學員支部積極組織黨員開展各項活動,倡導先進,宣傳形勢,爭做好事,樹立軍培新風,注重預備黨員的轉正工作,成績斐然,每年都被評為“先進支部”。軍培學員平時都是半軍事化管理,其中有兩大“法寶”值得稱道:一個是宿舍內務整理,被褥永遠是整齊方正的“豆腐塊”;另一個就是不論春夏秋冬每天都要堅持早操晨跑鍛煉活動,這樣就保持了他們優秀良好的軍人作風。整潔的內務、震天的口號,到培訓中心視察的網公司領導見了都嘖嘖稱贊。另外一些網公司在培訓中心組織的一些大型活動,也常常能看到軍培學員的矯健身影。尤其是在2008年北京奧運會護線巡路活動中,他們組成的“護線隊”穿山越嶺跨平原,勇斗酷暑,每天往返上百里,勝利完成了奧運保電任務,形成了一道獨特靚麗的風景線!
三、精益求精,力爭培訓貼合實際
隨著電網形勢的發展變化,軍培學員的培訓學習也需要不斷改進和完善,力爭貼合他們將來的工作崗位實際,以期達到最佳培訓效果。
由于義務兵與士官年齡差距比較大,文化基礎也不同,開學之初,首先要進行分流考試??荚嚨哪康囊粋€是要通過考試成績提醒成績差的學員要予以重視,提高學習自覺性,達到“以考促學”的效果;另一個目的,是要通過考試結果,了解學員的基礎情況,合理調整培訓計劃和課程,以保證整體培訓效果扎實有效。第一學期,培訓課程主要是基礎課程,以鞏固學員的基礎理論知識。另外,培訓中心積極與保定電力職業技術學院聯系合作,為軍培學員設置必修并適合的基礎理論課程,使學員合格后能拿到電力系統的中專證書,不但提高了學員的理論知識水平,還為他們將來進一步的職業生涯發展打下良好的基礎。第二學期,培訓課程主要是專業實操技能學習,為學員將來回單位實際上崗做好實際技能準備。培訓中心充分利用八個設施完備、現代化的實訓基地,為軍培學員設置了鉗工基礎工藝、變電仿真、低壓電器、裝表接電等各項實操基礎課程,全方位培養學員實際技能水平,為他們將來順利通過上崗前初級技能鑒定考核,很快勝任工作實際崗位打下堅實基礎。在每年放暑假前的兩周時間,學員還要到將來工作的部門崗位見習實習。培訓中心要求學員認真實習,初步學習體會將來的工作環境和工作內容,并要完成見習報告,計入個人學習檔案手冊,這樣不但進一步消除了學員將來工作的陌生感和焦慮感,也加強了培訓中心與各單位的聯系。通過反饋的情況信息,又可以不斷修訂培訓內容,實際提高培訓質量。通過多年來培訓方式的完善和探索,大批在培訓中心經過系統培訓的軍培學員,已走向網公司各單位的一線重要崗位,發揮著不可替代的作用。
四、溫馨如家,提供滿意培訓環境
今天我們全省食品藥品監督管理系統工作人員集中起來學習《行政許可法》,聽取省政府法制辦林魏副主任和國家食品藥品監督管理局政策法規司劉沛副司長做有關《行政許可法》講座,目的就是要求全省食品藥品監管系統內全體工作人員,通過行政許可法的培訓,不斷轉變工作觀念和思路,保證行政許可法在全系統得到全面、正確地實施,并以此促進我省食品藥品監督管理系統各級部門嚴格依法行政,不斷提高行政執法水平。
下面,我就如何學習和貫徹實施行政許可法講三點意見。
一、嚴謹、扎實地做好實施行政許可法的各項準備工作
從去年底開始,根據各級政府和省局的工作安排,省、市、縣(食品)藥品監督管理部門已經開展了行政許可法貫徹實施的前期工作。今年以來,根據省局《關于貫徹實施行政許可法的工作方案》,省、市、縣(食品)藥品監督管理部門開展了大量的工作并取得初步成效。這些工作主要有以下四個特點:
一是加強領導,及時部署。各級部門結合本單位的實際,召開了會議專題研究部署貫徹實施《行政許可法》,印發了貫徹實施行政許可法的通知或方案。一些局(分局)成立了領導小組,由局主要負責同志牽頭負責這項工作。
二是廣泛開展學習、宣傳和培訓工作。各單位都把學習、宣傳和培訓工作作為一項基礎性工作來抓。在今年2月召開的全省食品藥品監督管理工作會議上,省局聘請了國務院法制辦的專家對省、市、縣局領導和省局機關全體工作人員進行了培訓。江門、深圳等局組織市、縣(區)工作人員舉辦《行政許可法》專題講座;部分局(分局)通過黨組中心組學習行政許可法;一些局(分局)還參加了當地政府法制辦等部門組織的輔導學習,參加《行政許可法》知識考試。省局還規定,在公務員錄用崗位培訓中增加行政許可法的內容。
三是行政許可清理工作正在有序進行。省局已于*年底就本系統的行政許可事項組織各部門進行了全面清理,并于*年1月初分別報送省政府辦公廳、法制辦、編辦等部門。目前,已經組織各處(室)和有關單位進行研究,對本系統涉及的有關行政許可事項開展了第二輪的清理工作。各市局根據省局部署,對行政許可項目、行政許可規定和實施主體進行了調查摸底,并已經開始清理。目前,梅州、清遠、廣州等市局已經將本局行政許可事項有關情況報送省局。深圳等局與當地法制辦積極聯系,采取由法制機構與業務部門、政府機關工作人員與專家學者相結合的辦法,對行政許可項目逐項進行了審核,并提出了初步處理意見。
四是抓緊制定和完善有關配套制度。按照省局的工作部署,*年全省系統各單位已經完成了行政許可“窗口受理”工作,已經實現了行政許可事務的統一受理和統一送達,省局和大部分市局已經實現了全部許可事項的有關辦事程序、資料、期限等許可內容的公示,向社會公眾提供完整的信息,提供方便、快捷、優質的服務,提高辦事效率,得到了社會的認可。目前,各單位正在對照行政許可法的有關規定,完善公示內容。同時還在積極研究制定行政許可法的配套制度。建立行政許可申請人和利害關系人意見受理、聽證、審查、登記的工作程序和制度,疏通有關人員的申訴渠道;建立完善對被許可人的監督檢查制度,避免重許可輕監督的情況發生;完善行政許可的責任追究制度,落實行政許可單位和人員權利和責任的統一。
總的看來,全系統大多數單位對貫徹實施行政許可法是重視的,工作也開展起來了,但進展還不平衡,仍然存在一些問題。一是部分基層單位缺乏應有的認識,認為行政許可是上級部門的事,與自己聯系不大。少數單位對行政許可法的認識還不到位,對行政許可法的內容和清理的政策界限沒有完全掌握。二是學習培訓和宣傳工作不夠到位。一些單位還沒有把對這部法律的學習培訓和宣傳工作擺到應有的位置上來,少數單位對這項工作至今仍未作出安排。三是清理工作不夠到位。有些單位對清理工作抓得不緊,總體進程不夠理想;多數單位側重于行政許可項目和行政許可規定的清理,而對行政許可實施機構和收費項目的清理工作則重視不足,行動不快。少數基層單位仍然在主動受理既無法律規定,也無任何委托的行政許可事項,增設申請人的審批環節。這些問題不及時解決,勢必影響行政許可法的順利實施。特別是一些工作滯后的單位,尤其要增強緊迫感,加快工作進度。
現在距離行政許可法正式實施只有兩個月時間,因此,貫徹實施行政許可法準備工作時間緊,任務重,要求高,難度大,我們必須加大力度,嚴謹、周密、扎實地進一步深入推進。
二、通過貫徹實施行政許可法,進一步提高管理能力和行政水平
貫徹實施行政許可法不僅是對行政許可行為的規范,而且對政府管理理念、管理職能、管理體制和管理方式,都提出了許多新的要求。這既是挑戰,也是機遇。我們要以貫徹實施行政許可法為契機,進一步改革行政管理方式,推進依法行政進程,全面提高食品藥品監督管理能力和執法水平。
貫徹實施行政許可法,要求我們重點把握好四個問題:一是于法有據。行政許可法規定,設定和實施行政許可,都要依照法定權限、范圍、條件和程序。這就要求我們必須依照《藥品管理法》等法律、法規規定的權限和程序履行職能、行使權力,依法辦事,徹底杜絕任意增設或任意委托行政審批事項的情況發生。二是公開透明。行政許可法規定了行政許可依據、實施和結果公開制度,行政許可信息共享制度,設定與實施行政許可的聽證制度等。這就要求各級食品藥品監督管理部門增加辦事程序、許可標準、許可收費等內容的公開化,減少“暗箱操作”,防止濫用行政權力,做到公開、公平、公正。三是便民高效。行政許可法規定了實施行政許可的主體制度,相對集中行政許可權制度,“窗口式”辦公制度,實行統一辦理制度,規范了行政許可的申請、受理、審查和決定的程序與期限。這就要求各級部門進一步完善“窗口受理”制度,豐富“窗口受理”制度內容,提高辦事效率,提供優質服務,方便老百姓辦事。四是權責統一。行政許可法對行政機關違法、越權以及不遵守法定程序實施行政許可,規定了嚴格的法律責任。這就要求我們要進一步強化責任意識,加強對行政許可活動的監督和對被許可人的事后監督,要把責任意識落實到行政管理的每個環節,真正做到有權必有責、用權受監督。同時,要結合本單位的過錯責任制,把權利和義務落實到每個工作人員身上。
各級部門要通過貫徹實施行政許可法,在推進工作思路、工作方法創新和管理思路轉變方面取得明顯進展。一要在“三個轉變”上取得明顯進展。要堅決扭轉一講行政管理就是要審批的思想,對于通過市場機制能夠解決的問題,應當由市場機制去解決,更大程度上發揮市場在配置資源中的基礎性作用。二要在堅持依法行政上取得明顯進展,學會并善于依法處理經濟社會事務。三要在增強工作的透明度上取得明顯進展,大力推進政務公開,加強電子政務建設,最大限度地方便群眾、方便企業、方便基層。四要在強化事后監督上取得明顯進展,把直接管理與間接管理、事前審批與事后監督、靜態管理與動態管理有機結合起來,建立長效的管理機制,提高行政管理效能。
三、切實加強對貫徹實施行政許可法工作的領導
各級部門要繼續加強行政許可法的學習和研究,把實施行政許可法的準備工作作為當前藥品監督管理工作的一項重中之重的工作來抓,切實做到組織領導、貫徹措施、監督檢查“三到位”。
第一,組織領導要到位。各級部門主要領導要親自抓,分管領導要具體抓,機關各有關部門要加強協調配合。要按照省局部署的工作和確定的時間,認真落實各項具體的工作任務,把各項準備工作做在行政許可法正式實施的前頭。