辦公室工作人員工作大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇辦公室工作人員工作范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

這次我們辦公室工作計劃分為三部分一、新成員的部門教育，作好銜接工作

為了增強辦公室的工作實力，在學期初我部已吸納了一批踏實肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學習，使其明確并熟悉本部的基本工作任務。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團委學生會培養(yǎng)好人才。

二、以提高效率為原則，科學的管理檔案

上屆辦公室的文書檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。我們的辦公室工作計劃是在此基礎上我們將加入科學的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點，提高管理效率。

篇（2）

2如何做好煤礦企業(yè)辦公室工作人員思想政治工作

2.1提高認識

認識水平和信念直接決定了思想政治工作的開展效果，辦公室隊伍中，黨員的比例相對較高，思想政治工作的開展要結合部門的特殊性，對于辦公室人員的世界觀、價值觀進行教育，讓員工具有良好的集體意識，認識到個人利益與集體利益的密切聯(lián)系，明確各項權責的落實，實現(xiàn)對員工的行為的約束。在開展各項辦公室管理工作中，要明確自身的服務角色的定位，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L來應對日常的各項工作，自覺、堅定地經(jīng)受各種考驗。

2.2提高思想政治工作的落實效果

辦公室在開展日常工作中，要關注各項工作的落實和執(zhí)行效果。在日常工作和生活中，員工之間要加強溝通與互助，并且積極主動地共同參與思想政治理論的學習，共同關心企業(yè)的生產(chǎn)，提高群眾的參與性和互動性。思想政治教育工作的開展，想要獲得良好的開展效果，就必須要保證群眾的廣泛參與。煤礦企業(yè)在生產(chǎn)過程中，安全生產(chǎn)一直是重要的主題，思想政治工作的開展就可以結合安全生產(chǎn)，開展專項整治、宣傳和監(jiān)督管理，有效地讓辦公室的管理工作突出側重點。辦公室隊伍也要積極地學習各項思想政治理論和業(yè)務技能，提高自身的服務意識，關注各項工作的落實成果，真正的提高自身的服務水平和服務能力。

2.3完善管理流程和管理制度

在開展思想政治工作教育的過程中，要關注辦公室工作制度和工作流程的完善。作為我黨重要的政治優(yōu)勢和光榮傳統(tǒng)，思想政治工作的開展科研充分的對員工的工作熱情進行調動，提高員工的思想政治覺悟。在制定和完善各項流程和制度的過程中，要嚴格依據(jù)企業(yè)的管理規(guī)定，并且關注員工參與需求的實現(xiàn)，構建和諧、科學的辦公室工作環(huán)境。與此同時，還要堅決的反對形式主義，將解決實際問題作為各項工作開展的重要原則，結合相應的激勵獎懲制度，實現(xiàn)思想政治工作的長效開展。

篇（3）

務都是新鮮的，每一份努力都是值得的，當然，每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將2012年個人工作總結匯報如下：

1、 積極學習業(yè)務知識和行業(yè)知識，應用到工作中。

我作為車站辦公室工作人員，具體負責辦公室日常工作，包括上級來文的承辦傳閱、車站文件的起草、員工打卡考勤數(shù)據(jù)的處理、車站四城聯(lián)創(chuàng)工作、車站會議布置及會議記錄工作、車站員工服務質量報表的制作、車站車輛上座率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報、車站站務檔案與安全檔案的收集整理、與報社等媒體的溝通宣傳車站，以及領導臨時交辦的工作……，瑣碎而復雜，工作最大特點就是任務有彈性，時間比較有限。為了在有限時間內完成諸多任務，找到適當?shù)墓ぷ鞣椒ê吞岣吖ぷ餍蕜t成為必須，在日常工作和生活中，我積極主動學習車站業(yè)務知識，并通過報紙、網(wǎng)絡、書籍積極學習行業(yè)知識，不斷武裝自己，并將所學應用到工作中，為旅客服務，為司乘服務。工作中不挑肥撿瘦，不論是領導交辦的事，還是員工需要幫助，我都盡全力認真完成，因為，我們大家是一個集體，大家的工作都是相通的，是在為一個目標而奮斗。通過長期的獨立思考、摸索實踐，我能夠獨擋一面，熟練地開展工作并圓滿地按時按質完成各項任務。

2、用文字和照片詮釋車站，做好單位對外宣傳工作。

宣傳工作是車站樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段。為了更好地宣傳車站，宣傳企業(yè)文化，弘揚平安精神，客運站一直以來非常重視與媒體的溝通，10年以來，在程站長、馬站長、梅站長的指導下，我不斷學習寫作技巧，加強與各報紙媒體記者的交流，提高稿件的采用率，一方面向社會展現(xiàn)了車站的風采，另一方面，汽車站作為公共服務機構，班次信息的快速傳遞能夠很好地指導市民乘車出行，方便市民順利完成旅行。

安精神。

在這么多報道中，有報道車站員工拾金不昧的，有報道車站員工救死扶傷的，有報道車站員工解救被騙傳銷落難的……這些方方面面的報道，不僅有效地打擊了不法分子，弘揚了社會正氣，也向社會展示了平安人樂于助人的精神。

3、四城聯(lián)創(chuàng)工作長效管理。

，西安市順利通過了國家衛(wèi)生城市驗收，10年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作仍如火如荼地進行著，根據(jù)市局創(chuàng)建辦要求，在四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理方面，常抓不懈，每周按時上報四城聯(lián)創(chuàng)周報，向市交通局創(chuàng)建辦詳細匯報車站本周四城聯(lián)創(chuàng)工作動態(tài)，堅持每三個月按時對車站三個創(chuàng)建宣傳欄進行內容更換，搜集最新資料，進行整理，制作更換。同時，在每個特殊節(jié)日，如春節(jié)、五一、無煙日、防艾日等特殊節(jié)日，按照市交通局四城聯(lián)創(chuàng)辦文件及會議精神，隨時匯報車站四城聯(lián)創(chuàng)工作動態(tài)，并認真總結，使車站的四城聯(lián)創(chuàng)工作有效推進。

4、車輛檔案數(shù)據(jù)庫管理嘗試。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及電腦在家庭、單位的逐漸普及，計算機在工作中的應用已成為必需，計算機以其高速運算、精確核對等優(yōu)點，使工作效率不斷提高，人力成本大大降低，給企業(yè)預算利潤提供了一定的上升空間。

對運輸行業(yè)而言，安全工作至關重要，而車站的安全工作又是圍繞著車輛在進行。平安公司一直在健康發(fā)展，各車站業(yè)績也斐然，僅客運站參營車輛就近五百臺，做好車輛安全管理工作要常抓不懈，而車輛檔案實時監(jiān)控管理工作迫在眉睫。

如何系統(tǒng)地做好車站參營車輛安全檔案管理工作，幾年來，我曾多次試過ecel表格管理，并不斷進行改進，但效果不盡如人意，一方面，ecel表格數(shù)據(jù)輸入較麻煩，另外，ecel表格中數(shù)據(jù)處理局限性較大，往往針對一項數(shù)據(jù)進行排序篩選后容易導致其他表格數(shù)據(jù)錯亂，為了克服諸多缺點，提高電子辦公效率和數(shù)據(jù)處理能力，開始，我慢慢開始接觸并深入學習access數(shù)據(jù)庫，并于10年初應用于車輛檔案管理方面。下面，簡單介紹一下access數(shù)據(jù)庫在車站檔案管理方面的應用。

車輛檔案管理工作的基本要求是：實時化（及時）、程序化、易操作。

那么，首先，利用計算機對數(shù)字處理的強大功能這一屬性，將數(shù)字應用到檔案管理工作中是必然之路，根據(jù)車站實際的管理工作細節(jié)，給參營車輛賦予一個以車站自主屬性的代號，然后使其易用于微機化操作，簡化程序，減少差錯，提高效率。那么，這個代碼就如

同超市管理上千上萬種商品，并不是完全按照國家賦予的13位條碼來管理，而是超市按其自主分類所得到的一個商品編碼，方便超市自主管理使用。車站的參營車輛也需要這樣一個編碼。

給車輛編碼，一車一碼，車站自主分類，方便識別，統(tǒng)一管理。

就客運站目前的業(yè)務范圍而言，給車輛編碼的話，可分為三個部分，每個部分可用兩位數(shù)字，那么，每個車

輛的編碼就是六位數(shù)字，詳例如下：

編碼完成后，就需要將計算機利用進來，才能使編碼作用發(fā)揮出來，方便工作。在經(jīng)過多種試驗之后，簡單的access數(shù)據(jù)庫能較好地完成檔案管理工作，保證車輛檔案實時、準確，其優(yōu)點更在于易操作性、直觀性。

建立access數(shù)據(jù)庫的“表”、“查詢”、“窗體”，這三者相輔相成，“表”為數(shù)據(jù)分類存儲基礎，然后利用“窗體”可以方便快速輸入數(shù)據(jù)，“查詢”的作用則是最為關鍵的，可以利用“查詢”這個功能，對所有車輛的某一種檔案（如行駛證）有效期的排列篩選，日期由小到大，或由大到小依次排列，然后對某一個時間段的檔案可以拷貝，打印，拿來通知車輛，進行收集、整理、錄入工作，如此操作，方便，簡單，而且實時管理，隨時都可以操作，同時，這種方法也避免了ecel表格式數(shù)據(jù)存儲中排列某一項會破壞其他項的排列規(guī)則的弊病。

日常工作中，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，往往讓人手忙腳亂，不得不放下手頭的工作先去解決，而且這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的

一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行加班，把一些瑣碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下來，感覺每天都讓人覺得過得很充實，沒有虛度年華，當然，在享受這一切繁忙而充實的工作過程中，也學到很多東西，領略到很多道理。

在10年工作中，也出現(xiàn)過些許差錯，在員工打卡考勤方面，開始沒有嚴格要求，心里想著員工都在各處室有簽到考勤，并由各處室領導直接監(jiān)督管理，所以在打卡考勤方面疏于管理，造成工作被動，后來在領導的批評教育下，認識到工作失誤的嚴重性，并堅決予以改進，現(xiàn)在，不管是白班員工，還是夜班員工，我都完全按照車站員工打卡考勤制度來操作，堅持制度面前人人平等，不，使員工打卡考勤公平、公正、公開，切實做好車站職工打卡考勤工作。

1、 堅持做好本職崗位工作。

2、 做好集團公司網(wǎng)站上客運站的內容跟進。

二十世紀，互聯(lián)網(wǎng)的誕生，堪稱人類史上最偉大的發(fā)明之一，它改變著人們的生活的方方面面。二十一世紀，隨著電腦在企業(yè)及家庭中的普及，以及電子商務不斷地全球化發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)迅速地將實體營銷轉變?yōu)殡娮由虅仗摂M模式化營銷，對企業(yè)來說，網(wǎng)站的作用已不僅僅停留在“長臉”的宣傳方面，而是幫助企業(yè)全面擴展市場，占領商機。

據(jù)專家分析指出，未來的世界將是“鼠標+物流”的世界，消費者即使足不出戶，也可以完全在網(wǎng)絡上完成商品的采購及其他消費。這一點在阿里巴巴、淘寶的逐年上升的銷售數(shù)據(jù)中表現(xiàn)得很明顯。

網(wǎng)絡購物的逐年上升趨勢，也推動了物流業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計，10年上半年，沿海城市物流業(yè)有30%的銷售業(yè)績均來自于網(wǎng)絡購物。

篇（4）

關鍵詞 辦公室人員 工作方法 技巧 水平優(yōu)化

要想從根本上提升辦公室工作人員的辦公水平，不僅要著重優(yōu)化辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)，也要著重提升起服務意識，政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、知識能力素養(yǎng)以及人文素養(yǎng)多角度實現(xiàn)整體職業(yè)素質的升級。并且，在實際辦公過程中，積極的拓展發(fā)展路徑，提升辦公室人員的綜合服務意識以及智能服務意識，從而一定程度上保證辦公室人員能在領導的指揮下高效的完成本職工作。

一、工作內容層面優(yōu)化辦公水平

辦公室工作較為繁瑣，要想實現(xiàn)整體辦公水平的升級，就要從細節(jié)著手，建立健全完整的工作運行框架，保證工作方法和工作技巧符合實際需求，并且能深刻領會領導下達任務的意圖。具體的工作中，要對內部環(huán)境的優(yōu)化進行集中的管理，有效的處理外部服務障礙，并且做好一些較為日常的工作，特別是要建立有效的踐行辦公室管理制度。要在辦公過程中，樹立良好的工作態(tài)度，創(chuàng)新發(fā)展工作思路，更好的完成本職工作。

二、日常辦公層面優(yōu)化辦公水平

日常辦公主要分為接待工作和會務工作。一方面，在接待工作中，辦公室人員要保證接待任務的時效性。對于企業(yè)內部辦公室來說，接待工作是辦公室的門面，需要辦公室人員在提升工作態(tài)度的同時，對接待工作進行一些必要的處理，保證接待工作順利完成。主要包括：接待引導、材料準備、適時告退等，這都需要辦公室人員具備充分的現(xiàn)場應變能力，并且要在接待工作的最后進行有效的登記，或者在必要時幫助領導結束會客。另一方面，在會務工作中，辦公室工作人員要保證工作的標準化和具體流程完整，首先要對會議的議題和名稱進行檢查，并且對會議會場的安排情況、與會人員名單、會議通知、會議議程和日程等基礎信息進行集中的核對，也要針對問題建立有效的預案。其次，要組織與會人員進行簽到，并著重管理會議適用的基礎設備，保證對會議做好記錄。最后，要在會議進行中做好后勤服務工作。

三、保密工作層面優(yōu)化辦公水平

辦公室保密工作是一項特殊的項目，辦公室人員要在監(jiān)督管控機制的約束下，建立有效的辦公室工作行為，真正從綜合素質出發(fā)，強化辦公室保密工作地實效性價值。第一，要著重關注辦公是文件的保密工作，集中保管的同時，提高自身的責任意識。第二，要提升會議保密的力度，對會議資料以及會議過程中制定的決定和決策做到“不多說，不亂說”。第三，提高商業(yè)保密。特別要注意的是，隨著市場競爭越來越激烈，各個企業(yè)都在創(chuàng)設自身的企業(yè)優(yōu)勢，一些商業(yè)計劃需要得到重點保護。辦公室是一個非常敏感的工作系統(tǒng)，隨時需要和客戶甚至是媒體打交道，這就需要辦公室工作人員從自身的職業(yè)操守出發(fā)，積極踐行商業(yè)保密制度。

四、時間管理層面優(yōu)化辦公水平

在企業(yè)辦公室管理過程中，要針對具體問題建立具體分析的機制，特別要關注各項辦公事務的時效性，提升時間管理水平，才能更好的提升辦公室管理工作的效率。在時間管理過程中，可以借鑒ABC時間管理機制，有效的提升辦公室工作水平。在辦公室工作中，對于重要且緊急的活動要立即采取行動，稱為A級商務；對于重要但不緊急或者緊急但不重要的活動，要制定可行性的期限或者是臨時將時間留出空擋，稱為B級商務；對于不重要也不緊急的活動，要在有效的時間內分出時間或者是安排人員完成，稱為C級商務。按照不同的時間等級進行事件管理，提升工作的質量和效率。

五、設備管理層面優(yōu)化辦公水平

在辦公室管理過程中，也要針對辦公設備進行集中的管控，合理化的購置物品，優(yōu)化配置資源，確保采購制度、分發(fā)制度、保管制度等項目的有效運行，為辦公室工作水平的提升奠定堅實的基礎。

六、結語

總而言之，要想提升辦公室工作人員的水平，從而提高辦公室管理效率，就要建立精細化辦公制度，在提高辦公室人員專業(yè)素質和專業(yè)能力的同時，建立最優(yōu)化的工作模式，更好的完成辦公室工作。

參考文獻：

[1] 韓世海.抓好"六個結合"做到"六個提升"-對創(chuàng)新黨委辦公室工作方法的思考[J].秘書之友，2013.17（04）.

篇（5）

有人說，辦公室工作是小事，但是誤了一件就是大事。作為一名辦公室工作人員，我深深認識到辦公室是公司運轉的重要樞紐和基本依托，大量的日常的、煩瑣的事務性工作都要在辦公室完成。辦公室工作人員的工作作風、工作效率和工作質量，直接影響著一個單位的整體形象和運轉效率。作為一名預備黨員，我將進一步增強紀律觀念，改進工作作風，激發(fā)工作激情，提高工作水平和能力，特別要注重加強以下幾個方面的工作：

科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。對于每個人來說，要為公司的發(fā)展貢獻最大的力量，首先要實現(xiàn)自我發(fā)展。實現(xiàn)自我發(fā)展，就要加強學習鍛煉。辦公室工作責任重大，對人員素養(yǎng)的要求高，古人講“非學無以廣識，非學無以明慧”，所以我們要時刻把學習放在重要位置，不斷豐富自身理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗，學會從全局上觀察問題、思考問題、處理問題、使工作不斷創(chuàng)出新特色，取得新突破。

科學發(fā)展觀的核心是以人為本。就是要充分依靠廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。作為一名主要從事文字工作的辦公室人員，只有積極主動擔負全公司的對外宣傳工作，向外多在各類報刊和大行業(yè)務活動中推介宣傳高速公路工作的先進經(jīng)驗和成功做法，提高公司知名度。對內廣泛宣傳深入學習實踐科學發(fā)展觀的重大意義和先進典型，激發(fā)全體員工奮勇爭先、自覺奉獻的干勁和熱情，才能更好地落實“以人為本”這個要求。

篇（6）

高等學校院系辦公室是高校內部設立的辦理行政性事務的工作機構，是展現(xiàn)學校風貌、聯(lián)系內外的一個窗口，辦公室工作人員的素質高低、執(zhí)行力水平好壞將直接影響著整個學校管理工作的效率和效果，影響學校行政管理工作目標的控制和實現(xiàn)[1]。隨著學校管理制度的不斷完善，如何在二級管理背景下更好地完成辦公室工作，辦公室工作人員應具備怎樣的基本素質及如何提高，值得人們思考和探討。

1 高校院系辦公室工作的特點

1.1 綜合性

在高校管理體制中，學院的黨政機關、各職能部門的工作都必須與院系辦公室工作有機地融合起來，才能實現(xiàn)工作效能的最大化，從而保證學院各項工作有條不紊地運行。因此，辦公室必須配合好上下各部門的工作，高效、及時地處理各類問題，扮演好“進口”和“出口”的角色。

1.2 服務性

辦公室工作的核心就是服務，服務領導、服務本單位教職工、服務各級職能部門。人們常說“安全無小事”，用在辦公室工作上也十分貼切——“辦公室無小事”。無論是協(xié)助領導作決策，或是接待來訪賓客，抑或是傳達教職工的訴求等等，每一件事都關乎大局，關乎形象，關乎身邊同事的切身利益。因此，辦公室工作人員的服務意識高低顯得尤其重要。

1.3 時效性

時效性是辦公室工作的另一個重要特點。在二級管理背景下，此方面問題尤為突出。各職能部門往往在同一時間段下達各種任務，要在短時間內妥善處理這些工作并順利完成本單位日常事務，這就給辦公室工作人員帶來一定的壓力和工作難度。能不能按時、保質、保量地完成工作，將直接影響到其他服務對象工作的有序進行，甚至影響到學院的穩(wěn)定發(fā)展[2]。

2 高校院系辦公室工作人員應具備的基本素質

高校院系辦公室的工作特點決定了辦公室工作人員必須具備一定的基本素質，其素質修養(yǎng)的高低是辦公室能否發(fā)揮參謀助手、輔助決策、綜合協(xié)調以及信息溝通作用的關鍵。這些基本素質包括：

2.1 堅定的政治素養(yǎng)

政治素質是辦公人員綜合素質的核心。高校辦公室是一個相對特殊的崗位，是溝通院系、服務領導、服務師生的重要樞紐，要求工作人員必須能夠又快又準確地領會領導決策的精神實質，并在此基礎上加以貫徹落實，這就要求辦公室工作人員必須具備較高的政治素養(yǎng)和領悟能力。此外，辦公室經(jīng)常接觸到一些相對機密的信息，不論是上級下發(fā)的文件、同級部門的決策亦或是本單位內部發(fā)生的各類事件，都要求辦公室工作人員保持清醒的頭腦，堅定正確的政治方向，不能對外公開的信息絕不泄露[3]。

2.2 良好的工作形象

院系辦公室是學校上傳下達、溝通內外、梳理左右的重要機構，辦公室工作人員的工作形象直接關系到上級領導乃至整個學校的形象。這就要求辦公室工作人員必須做到：

（1）以真誠的態(tài)度對待任何工作，實事求是，不走旁門左道；

（2）待人謙遜有禮，耐心對待每一位服務對象，任勞任怨；

（3）動作干練不拖沓，處理問題不拖泥帶水、油嘴滑舌；

（4）時刻保持清醒的頭腦，不搬弄是非，言過其實；

（5）公私分明，不把私人感情帶到工作中，服從領導，顧全大局；

（6）模范遵守各項規(guī)章制度，恪盡職守，謙虛謹慎；

（7）堅正操守，廉潔自律，規(guī)范管理各類經(jīng)費開支；

（8）舉止端莊，衣容整潔，營造良好的辦公環(huán)境。

2.3 扎實的業(yè)務能力

辦公室工作的特殊性，要求工作人員必須具備多項業(yè)務技能，主要包括以下幾個方面：

2.3.1 語言表達和文字表達能力。作為溝通上下、聯(lián)系內外的橋梁紐帶，良好的語言表達和文字表達能力至關重要。語言是交流的介質，語言能力的高低直接決定了溝通交流的效果，為實現(xiàn)與學院黨政機關、職能部門的有機融合，實現(xiàn)用語言和溝通去說服、感染他人，從而更好地完成本職工作，良好的溝通能力必不可少，這同時也是建立良好人際關系的基礎。吳邦國同志要求廣大干部必須努力提高文字表達能力，他指出：“寫的過程就是深化認識的過程” [4]。語言表達和文字表達能力直接體現(xiàn)了院系辦公室的工作能力，也間接反映了整個學院的管理水平和工作成效。

2.3.2 應急應變能力。應急應變能力是指面對意外事件，能迅速地做出反應，尋求合適的方法，使事情得到合理的解決。隨著社會的不斷發(fā)展，高校突發(fā)事件的發(fā)生率越來越高，形式也越來越多樣，作為行政秘書，往往最先接觸到這些事件，這就要求辦公室工作人員必須不斷提高自身的應急應變能力，不斷補充知識，靈活處理各類問題，將危害減小到最低程度，維護好院系的形象及安全穩(wěn)定。

2.3.3 理解與領悟能力。所謂的理解與領悟，包含了兩層含義。第一層，就是要明白領導的字面要求是什么，完成這個任務的步驟是什么，該如何著手去做，即理解。第二層就是要弄懂領導的隱含要求是什么，布置這項任務實際上是為了達到什么效果，而通常，領導不會直接透露這些要求，那么就需要辦公室的工作人員自己去領悟。如果不具備理解與領悟能力，那么工作就不能照著領導決策的方向發(fā)展，也就無法實現(xiàn)學院行政管理的工作目標。

2.3.4 指揮和激勵能力。領導制定的決策無論多么完美，如果不能被有效地執(zhí)行，同樣達不到預期的效果。為了使院系師生朝著同一個目標去努力，就需要適當?shù)闹笓]，而通常扮演這樣角色的人，就是辦公室管理人員。首先需要分清什么人能勝任什么工作，把任務分配好，同時要注意指揮的態(tài)度和語氣，其次要加以適度的激勵措施，以提高師生完成任務的積極性與使命感。

2.3.5 控制協(xié)調能力。這里所謂的控制，即跟進任務的能力。領導的決策一旦形成指令下達，辦公室除了需要將工作分配給對應的人執(zhí)行，還有一個更重要的任務就是跟進、追蹤甚至考核任務的完成情況，必須保證各項工作在規(guī)定的時間內保質保量地，有效圓滿地完成，這就是控制。而在執(zhí)行決策的過程中，領導與領導之間、領導與職能部門之間、領導與普通教師之間，亦或是師生之間都可能針對某一問題產(chǎn)生意見分歧，那么這個時候就需要辦公室出面進行協(xié)調，正確處理師生員工之間的矛盾，共同推進工作的開展。

2.3.6 抗挫、抗壓和社會適應能力。高校管理心理學對于挫傷的定義是：“人們在從事有目的的活動過程中遇到自感無法克服的障礙而產(chǎn)生的情緒” [4]。辦公室工作與其他平行工作崗位相比，承擔著比他人更重的壓力和責任，甚至是挑戰(zhàn)，其受挫的幾率大大地提高。這些壓力除了來自繁重與緊張的工作，還來自于人際交往，和諧的人際關系是辦公室工作順利進行，減少挫傷的一個重要前提。因此，辦公室工作人員在提高思想覺悟和認識能力的基礎上，應注重培養(yǎng)人際交往的能力和社會適應能力，努力營造良好的人際關系氛圍，學會正確對待挫折與壓力，為其選擇恰當?shù)陌l(fā)泄途徑，學會管理情緒。

2.4 積極的創(chuàng)新意識

現(xiàn)代辦公室人員正在面臨著日益復雜多變的事務，這就要求辦公室工作人員必須學會創(chuàng)造性地開展工作，不斷更新觀念，與時俱進，積極探索解決問題的新思路、新辦法。與此同時，還應加強學習，積極認識新生事物，培養(yǎng)開拓創(chuàng)新的工作意識。

2.5 健康的身心素質

俗話說，身體是革命的本錢，健康的身體是高質量完成工作的首要前提，辦公室人員應注重調節(jié)合理的作息時間，加強體育鍛煉，這樣才能保持精力充沛地投入到日常工作中。另外，良好的心理素質和健全的人格也是有效開展工作的有力保障[5]。

3 高校院系辦公室工作人員素質培養(yǎng)途徑

一般而言，高校院系辦公室工作人員素質越高，則辦公室管理工作的質量越高，反之則低。因此，辦公室工作人員應重視并不斷加強自身素質的培養(yǎng)，以適應社會發(fā)展的需要。

一要加強學習。首先，積極主動地學習理論知識，關心時事政治，加強自身政治素養(yǎng)；其次，全面了解與高等教育相關的政策和發(fā)展趨勢，輔助領導做好決策；第三，掌握現(xiàn)代化辦公工具的使用方法，提高工作效率；第四，加強高等教育管理學和高校管理心理學等學科知識的學習。

二要鍛煉修養(yǎng)。首先，培養(yǎng)高尚的道德情操。辦公室是學校對外的窗口，辦公室工作人員更應模范遵守社會公德與職業(yè)道德，堅持自重、自省、自警和自勵；其次，應加強文明禮儀的學習和應用。做到為人師表又肩負著聯(lián)系內外的使命，擁有優(yōu)雅的談吐和脫俗的言行，除此之外，職場禮儀也是辦公室工作人員的必修課之一。

三要強化服務。服務性是辦公室工作的一大特點，尤其是在科技高速發(fā)展的今天，更需要辦公室工作人員深入各個環(huán)節(jié)，了解實際情況，積極主動地收集、掌握與整理有效信息，為領導決策提供可靠的依據(jù)。此外，辦公室工作人員還肩負著協(xié)調內外的重要使命，包括協(xié)調領導與本單位其他成員之間，任課教師之間，任課教師與行政人員之間，教師與學生之間，亦或領導與職能部門同事之間的關系。因此，良好的服務意識和積極主動的工作態(tài)度是處理好本單位大小事情的前提和保證[6]。

四要注重實踐。每一個人所擁有的能力都不是與生俱來的，而是需要經(jīng)過后天的學習、體驗和沉淀慢慢培養(yǎng)鍛煉出來的。作為辦公室工作人員，更應該在實際工作中磨練自己，學會在失敗中不斷總結經(jīng)驗教訓，不讓同一個錯誤兩次發(fā)生在自己身上，在工作過程中鍛煉自己靈活應變的思維，形成歸納、整理和總結的良好習慣，在實踐中獲取寶貴的工作常識和處事技能。

高校院系辦公室作為學校聯(lián)系內外的窗口，實現(xiàn)溝通的橋梁，其工作人員綜合素質的高低、服務意識的強弱將影響領導決策的執(zhí)行效果，影響學校的聲譽以及持續(xù)發(fā)展。因此，高校應加強重視對院系辦公室工作人員素質的培養(yǎng)，為其搭建學習提升的平臺，以便更好地為廣大師生服務。

參考文獻：

[1]李笑.辦公室主管實用手冊[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2005.

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[3]張敏.高校辦公室秘書角色與素質提升對策[J].福建教育學院學報，2011（4）： 9-12.

篇（7）

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）17-0011-02

地方高校院系辦公室工作不但要為教學提供保障，還要為科研、后勤等方方面面的工作提供優(yōu)質高效的服務。高校院系辦公室工作人員要深挖高校院系建設和發(fā)展新路，不斷探討高校院系建設和發(fā)展特點，處理好各項日常事務，協(xié)調各種關系，確保教育教學以及科研工作的順利開展。在這個過程中，院校辦公室教師要以人為本，針對院校教職員工的需求確定工作目標，制定工作策略，扎扎實實做好地方高校院系辦公室工作。

一、地方高校院系辦公室工作要與時俱進，不斷改進工作策略

1.高校辦學規(guī)模的擴大，對地方高校院系辦公室工作提出了新的要求。隨著高校的擴招，地方高校院系工作也面臨著各種新問題。首先院系辦公室的工作更加繁重，管理工作任務較之以前難度更大，要求更高。院系辦公室起著承上啟下、協(xié)調內外的作用，為了確保學校各項工作順利開展，院系辦公室工作要與時俱進，針對院系發(fā)展的方向和重點，將學生放置在辦公室工作的主體地位，圍繞著學生制定各項教育教學策略。同時，院系辦公室在做好單純的教育以及學生管理工作的基礎上，要將全校教職員工的后勤服務以及教師科研、個人發(fā)展放在管理工作的首要位置。在新的歷史形勢下，地方院系辦公室工作要更加社會化，要在認真研究新時期辦公室工作特點的基礎上不斷提高院系辦公室的管理水平，要切實將管理工作做到師生的心中，為全校師生做好服務工作。

2.結合院系辦公室的工作特點，樹立全局觀念，提高辦事效率。地方高校院系辦公室在教育管理工作中有很強的綜合性，不但要在教育教學管理工作中具有很強的協(xié)調性，而且在全員教學科研以及教職工管理工作中有一定的輔，院系辦公室工作人員要結合院系辦公室的工作特點，樹立全局觀念。院系辦公室工作在安排各項任務的時候要站在全局的角度上通盤考慮，要以人為本，落實各項工作，切勿擺出高高在上的臉孔，要認真聽取各方意見，提出公正合理的工作方案，做好院系領導和基層工作人員以及院校學生的協(xié)調工作，要在工作中主動探究管理方法，要及時處理已經(jīng)出現(xiàn)的各種問題，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，將辦公室工作與院校的整體部署有機地結合起來，使院校從上到下形成教育教學以及教育管理的合力，增強院校的向心力和凝聚力。另外，在繁雜的辦公室工作中，工作人員要提高工作效率，要在照章辦事的基礎上加快辦事效率，促使各項工作都能正常、迅速地開展，使人盡其才、物盡其用，使全校師生都能在健康向上的院校氛圍中工作學習。

二、轉變職能，提高院系辦公室教師的綜合素質

1.準確定位，強化服務意識。在地方高校院系辦公室工作當中，辦公室工作人員要準確定位，強化自身的服務意識。院系辦公室工作的質量和效率直接決定著院校各項工作是否能夠順利開展，是否能在良好的溝通協(xié)調當中準確而迅速地處理各項問題。因此院系辦公室人員要強化服務意識，準確定位，使院系辦公室工作由事務性向政務性轉變，由傳統(tǒng)的辦公方式向現(xiàn)代的辦公方式轉變。首先，辦公室教師要更新管理理念，將教育教學各項管理工作由傳統(tǒng)的管理方式向電子化辦公、信息化辦公的規(guī)范化管理方式轉變，要實現(xiàn)辦公室行政精細化管理，有效提高服務質量以及行政效能。

2.提高院系辦公室教師的綜合素質。隨著信息化時代的到來，院系辦公室教師已經(jīng)由過去的紙質辦公發(fā)展到電子辦公。因此提高院系辦公室教師的綜合素質已經(jīng)迫在眉睫。首先院系辦公室工作人員要提升自己的政治素質，不但要具備高屋建瓴的政治覺悟，還要具備教師師德和風范，善于抓住問題的本質制定出工作策略。另外，教師要提升自己的業(yè)務素質。新時代要求院系辦公室教師不但要具備出色的管理才能，還要具備合理的知識結構和出色的工作技能。辦公室人員要善于建立自己的信息渠道，掌握采用計算機處理各項業(yè)務的技能，使各項工作有條不紊開展下去。最后辦公室工作人員要強化自己的服務意識，要在工作中不為私利以及金錢所左右，提高為全校師生服務的能力。

三、和諧管理，為院校師生創(chuàng)建一個和諧的有利于學術和個性自由發(fā)展的平臺

1.和諧管理，優(yōu)化院系辦公室工作策略。在院系辦公室工作中，倡導和諧管理不僅有利于學院的發(fā)展，而且更重要的是在和諧管理的過程中師生能夠在和諧的環(huán)境中更好地進行學術的探討，更好地發(fā)展自身的能力。和諧管理不僅使院系教職員工之間的人際關系和諧，而且使學生在和諧管理的過程中能夠逐步學會自我探究、自我發(fā)展，能夠將自身能力的發(fā)展與社會發(fā)展有機地結合起來，能夠使自身的專業(yè)技能更好地與社會、工作崗位接軌。院系辦公室工作涉及面大，工作內容較為復雜，只有加強院系辦公室的規(guī)范化建設，才能讓院系辦公室工作更好地推進下去。院系辦公室工作人員要加強和教職員工之間的溝通，讓全體教職員工都能夠參與到學校事務當中，能夠及時了解到院系的相關工作，并能積極主動進行配合。同時，在師生遇到困難和問題的時候，院系辦公室人員也要積極協(xié)調，在不違反國家法律和學校規(guī)定的前提下為師生排憂解難。

2.建立和諧的管理方式和工作手段，提高辦公室工作效率。在院系辦公室工作的過程中，教師要在和諧管理的基礎上更新觀念，要提高辦公室輔助決策的水平，主動思考學院的發(fā)展、建設以及管理，為院校領導當好參謀。辦公室工作人員要建立和諧的管理方式，一方面在辦公室內部要實現(xiàn)目標管理，明確分工，提高院校辦公室整體工作效率，通過科學的管理手段使院系辦公室成為高效運轉的為全校師生服務的系統(tǒng)。辦公室工作人員要經(jīng)常深入到師生當中去，傾聽群眾和學生的呼聲，結合院校實際，將制定的各種教育教學工作策略能夠貼近學生、貼近教師，能夠讓院校師生感覺到院校給予的溫暖。同時，院校辦公室要使辦公室工作人員人盡其才，讓不同的成員個體在辦公室工作中都能發(fā)揮最大的職能作用。院校也要加強對辦公室人員的人文關懷，為他們提供個性發(fā)展的空間和機會，增強凝聚力和向心力。

3.提升管理品味，提高管理效能。在地方高校院系辦公室工作，不可避免地會遇到很多麻煩事，得罪人的事，但是辦公室工作人員要將工作做細，要真正將教職員工以及學生的冷暖以及需求放在心頭，切勿簡單粗暴對待問題。辦公室工作人員要提升管理品味，提高管理效能，要讓學校各個職能部門都能在人性化的管理中積極主動地為院校的發(fā)展努力，讓院校的每一個學生都能在院校組織的各種活動中積極發(fā)展自我，提升能力，為日后更好地走向社會做好準備。辦公室工作人員在工作中要妥善處理各種關系，要將心態(tài)放平，要努力為院校師生的發(fā)展搭建各種平臺，使師生更好地發(fā)展自己。

總之，地方高校院系辦公室工作要以人為本，針對師生的需要在院校整理的部署下安排學校的各項工作，要確保校園和諧，要形成制度化管理模式，要充分發(fā)揮辦公室上通下達的作用，統(tǒng)籌協(xié)調各種工作，使院校能夠健康發(fā)展，使師生都能在院校創(chuàng)建的各種平臺中更好地發(fā)展自己。

參考文獻：

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2、財務報銷部門意見審核

3、后勤接待、上傳下達、工作督辦、安全、起草部門和單位年度工作總結、辦公室工作制度制定。

4、負責組織院長辦公會和工作例會。

5、協(xié)會財務管理和院黨支部組織工作。

6、領導臨時交辦的工作。

辦公室工作人員1工作分工：

1、財務預決算（含年中預算資金微調、獎金的申報）、財務審核、財政一體化平臺支出審核、會計賬表制作、會計憑證審核、會計檔案管理、合同審核 。

2、負責固定資產(chǎn)系統(tǒng)，稅務系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)、無債務系統(tǒng)、內控系統(tǒng)、財務軟件系統(tǒng)日常管理和維護，三公經(jīng)費月報工作。

3、 日常辦公用品和辦公設備的采購

4、對接財政局、稅務局、市局財務科、

辦公室工作人員2工作分工：

1、印章管理、報刊雜志訂閱及管理、辦公用品及固定資產(chǎn)的保管、領用登記工作，負責會議記錄和會議紀要。

2、財務出納：負責辦理單位社保、養(yǎng)老保險、城市卡、公積金、工資、獎金（含退休人員獎金及提租補貼）等核算和發(fā)放；負責單位日常報銷費用的支付；負責會計憑證的錄入工作；

3、會議室、復印室等辦公場所的日常管理、車輛使用管理、會務后勤服務、聯(lián)系對接食堂。

4、對接市局辦公室、財政局、社保局、公積金中心、城市卡中心。

辦公室工作人員3工作分工：

1、固定資產(chǎn)盤點和報廢。

篇（9）

（一）管理人員輕視思想政治教育工作

良好的思想政治教育工作可以促進辦工作人員的職業(yè)素質和道德意識的提高，然而由于高校管理人員對思想政治教育工作的輕視，相關工作的開展大都是走過場，致使思想政治教育工作的效應還沒有完全表現(xiàn)出來，部分工作人員的思想素質停滯不前。辦公室管理方式和管理水平都有待于進一步提高。

（二）思想政治教育的內容存在缺陷

辦公室工作人員的思想政治教育工作之所以難以推行的一個原因就是教育的內容過于陳舊、乏味，缺乏新意與有效補充。往往是諸如完成好自己的任務、如何為廣大師生服務、怎樣提高自己的辦公室工作效率和怎樣提高自己的思想政治覺悟等老生常談的話題，對當今時事政治、經(jīng)濟格局和高校教育工作現(xiàn)狀的聯(lián)系展開卻不夠緊密，難以做到與時俱進。

（三）思想政治教育方式需要更新

思想政治教育工作方式主要是開會和講座，模式很單一，沒有開發(fā)新載體，靈活調動受教育群體的積極性，所以往往吸引力有限，效果也不佳。

二、辦公室員工思想政治工作的意義

（一）切實增強認知能力

思想政治教育工作在辦公室具體工作中有著極其重要的影響，它的進行對促進高校辦公室工作人員的思想政治素質有著極其重要的作用。隨著思想政治工作的深入開展，辦公室工作人員對于服務精神的了解逐步加深，對于國有企業(yè)和事業(yè)單位的發(fā)展也深入了解了，工作人員關于社會主義政治理論的思想覺悟會得到實質上的提升。

（二）提升工作效率

高校辦公室員工經(jīng)過充足的思想政治教育后可以有效提高自身的責任感和工作積極性，這有助于他們專業(yè)技術學習，溝通能力的增強，使工作人員的思想壓力減輕，工作質量得到顯著提高。

（三）提高組織協(xié)作能力

增強辦公室工作人員的思想政治教育工作對于緩解當前辦公室員工之間的競爭關系和促進員工之間的團結協(xié)作產(chǎn)生了獨一無二的效果。思想政治教育工作的展開對于辦公室工作人員的培訓管理也有很重要的作用。

三、加強員工思想政治教育工作的相關建議

（一）加強對辦公室員工的思想政治教育工作的重視度

只有具備強烈的工作責任感和奉獻精神，高校辦公室工作人員才能更好地做好高校辦公室千頭萬緒的工作，保證高校教學科研工作的良好開展。因為高校工作體制的變化和完善，新形勢下對于工作人員的工作要求也越來越高，高校相關部門應該提高對思想政治工作的重視程度。首先高校管理人員應該明白加強工作人員的管理實際上是關于人的管理工作，只有在思想層面上管理好辦公室工作人員，才能更好地適應高校在新階段下發(fā)展所遇到的新問題，才能讓高校辦公室工作人員的心情更加舒暢，思想負擔得到緩解，才能促進高校教育工作朝著更綜合和健康的方向發(fā)展。

（二）增加辦公室思想教育政治工作的內容

高校教育工作在現(xiàn)階段呈現(xiàn)出復雜和高新尖的特點，對電腦操作等新技術的要求越來越高，工作強度和工作量很難降低，所以管理人員在開展關于辦公室管理人員的思想政治教育工作的內容也要不斷革新，跟上時代需求。高校辦公室工作人員對團結協(xié)作的要求不斷提高，所以應該把如何增強相互之間的信任和協(xié)作能力添加到教育的內容里面去。高校辦公室工作人員應在日常的生活和工作也應注意廣泛涉獵各方面的知識，特別是對新知識和與工作相關知識的學習。

（三）促進辦公室思想政治工作模式更加多元

篇（10）

（一）現(xiàn)有臨時聘用工作人員情況

1、局機關現(xiàn)有臨時聘用工作人員  人。辦公室  人：其中食堂廚師  人，食堂服務員  人，機關保潔  人，后勤1人，辦公室黨務 人，司機人；機關科室臨時工 名：財監(jiān)科公益崗位  名，債務科  名。

2、財政事務服務中心現(xiàn)有臨時聘用工作人員  人。會計結算中心  人，財政評審中心  人，公共資源中心  人，擔保中心  人，借調局機關行政政法科  人。

（二）臨時聘用工作人員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)險等保險情況

1、局機關現(xiàn)有聘用臨時工作人員  人中，其中 人繳納保險費， 人未繳納保險費， 人領取社保工資（保潔）。

2、財政事務服務中心現(xiàn)有聘用臨時工作人員  中，其中  人繳納保險費，  人未繳納保險費，  人領取社保工資（擔保中心）。

（三）臨時聘用工作人員工資發(fā)放情況

1、局機關現(xiàn)有臨時聘用工作人員  人中，其中  人由我局核發(fā)臨時工資，有  人由原小龍灣農(nóng)場核發(fā)工資，有  人由綜改辦核發(fā)工資。

2、財政事務服務中心現(xiàn)有臨時聘用工作人員  人中，其中  人由會計結算中心核發(fā)工資， 人由小龍灣農(nóng)場核發(fā)工資， 人由財政投資評審中心核發(fā)工資，  人由縣公共資源交易中心核發(fā)工資，  人由擔保中心核發(fā)工資。

4、臨時聘用工作人員原工資核定標準情況：見附表

二、調整臨時聘用工作人員工資待遇等問題

（一）繳納社會養(yǎng)老保險費等費用問題

1、建議臨時聘用工作人員符合繳納養(yǎng)老保險費條件的，全部繳納養(yǎng)老保險金。

2、建議不符合繳納養(yǎng)老保險繳費條件的或者不愿意繳納養(yǎng)老保險費的，只領取核定臨時工工資，不享另外享受單位配繳養(yǎng)老保險費資金。

（二）臨時工作人員工資問題

1、建議臨時工作人員實行基礎工資和崗位工資，凡我局臨時聘用工作人員實行統(tǒng)一基礎工資標準，崗位工資按照崗位要求的特殊性研究核定崗位工資標準。

2、建議臨時聘用工作人員基本工資統(tǒng)一核定為  元。3、建議，崗位工資廚師核定為  元每月。是否實行廚師差別工資。

4、建議后勤電工崗位工資核實為   元每月。

5、建議評審中心（評審證）崗位工資核定為   元每月。以上是原聘用崗位執(zhí)行標準。

6、建議結算中心（會計）崗位工資核定為   元每月。

7、其它特殊崗位的崗位工資再研究決定。

（三）工資發(fā)放問題

篇（11）

1、在李姐的幫助指導下，及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確地填報各類財務報表，通過近半年的不斷摸索與實踐，感覺財務工作也不是原來自己想象的那么困難，現(xiàn)在已經(jīng)逐步進入角色。

2、以認真的態(tài)度積極參加培訓，認真學習財務方面有關政策和書籍，積極參加財政局組織的培訓，傳達新的制度和要求。只有在工作中不斷學習和積累經(jīng)驗，認真把握會計制度和稅收等相關政策，才能為行業(yè)財務管理水平提高打下基礎。

3、做好各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔以及軟件的錄入工作，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

二、內勤工作

在辦公室這段期間，除了財務工作以外，我還擔任辦公室的內勤工作。辦公室的內勤工作主要負責辦理局、辦公室領導交辦的各項工作任務，包括收發(fā)、處理各種文件、信函和材料，通知全局會議，登記、傳閱文件，管理公章和介紹信，接聽、記錄、答復電話等，工作既瑣碎又繁雜，辦公室的工作雖然繁忙，我做到不能雜而無章，協(xié)助李姐整理全局文書檔案，按短期、長期、永久卷歸檔，并錄入軟件，報送政府檔案科。并且承擔起各種文件的打字工作和領導交辦的其他工作。對于內勤工作，我總結為要扮演好“三種角色”：

首先，要當好領導的“計囊團”。內勤人員是企業(yè)領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要多動腦筋，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，為領導出謀劃策。

其次，要當好干群的“勤務員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，更要熱心為群眾辦好事情。內勤工作無小事。這就要求內勤人員在工作中一定要細心、細致。這正是要求我克服自己平時粗心大意的毛病，對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

三是，要當好機關的“內當家”。要配合辦公室主任和辦公室的其他同事，抓好全局的日常事務管理，安排好每一次會議，調配好每一次用車； 管理好辦公用品，做到不浪費。

三、車務管理