圖書館信息服務(wù)中人工智能技術(shù)研究

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本文首先總結(jié)了人工智能技術(shù)應(yīng)用在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中的優(yōu)勢。最后，研究了人工智能技術(shù)在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中應(yīng)用的發(fā)展趨勢。人工智能技術(shù)的發(fā)展不僅推動了時代的變化，也廣泛地應(yīng)用于各個領(lǐng)域，與此同時也給數(shù)字圖書館帶來了新的發(fā)展面貌。人工智能技術(shù)的應(yīng)用不僅可以重塑信息資源結(jié)構(gòu)，幫助用戶個性化閱讀；還可以推動圖書館服務(wù)向智能化的方向發(fā)展。目前，數(shù)字圖書館與人工智能系統(tǒng)的結(jié)合，形成了一個更加智能、人性化的系統(tǒng)，即促進了人工智能的傳播，又為數(shù)字圖書館的發(fā)展提供了新的發(fā)展機遇，促進了數(shù)字圖書館的發(fā)展[1]。

一、人工智能技術(shù)在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中應(yīng)用的優(yōu)勢

（1）有效地重塑信息資源。研究表明，人工智能技術(shù)具有強大的信息集成、檢索和計算的能力，充分地對人工智能技術(shù)加以應(yīng)用有助于進一步發(fā)現(xiàn)信息資源之間的規(guī)律，量化不同的問題以及預(yù)測事物的發(fā)展趨勢。其應(yīng)用在數(shù)字圖書館信息服務(wù)當(dāng)中，對圖書館的服務(wù)功能的充分發(fā)揮有著十分積極的作用，還可以促進數(shù)字圖書館服務(wù)的升級。由此可見，人工智能技術(shù)不僅可以對信息資源進行重塑，而且可以大大提高信息處理的效率，從而更充分地滿足用戶的需求。（2）實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)模式。人工智能技術(shù)應(yīng)用在數(shù)字化圖書館信息服務(wù)中，對加快數(shù)字化圖書館服務(wù)升級起著十分重要的作用，它的應(yīng)用可以實現(xiàn)數(shù)字化圖書館對服務(wù)模式的創(chuàng)新。人工智能技術(shù)借助其自有的高速計算作用及虛擬傳感器的智能感知作用，極大地提高了知識整合的效率，降低了服務(wù)成本。不僅如此，通過借助人工智能技術(shù)，我們可以對用戶進行分析，最大化地了解與結(jié)合用戶的不同需求，為其匹配最適合的信息資源，從而最大限度地滿足用戶的個性化需求。（3）帶來發(fā)展機遇。目前，人工智能技術(shù)的興起，引起了國內(nèi)外許多圖書館研究人員的參與。人工智能技術(shù)在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中得以應(yīng)用是信息化時展的必然趨勢。目前，我國許多圖書館已經(jīng)引進了人工智能技術(shù)，并在其的基礎(chǔ)上逐步建立了決策反饋系統(tǒng)。由此可至，人工智能在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，為數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來了新的發(fā)展機遇。

二、人工智能技術(shù)在數(shù)字圖書館服務(wù)中的應(yīng)用發(fā)展趨勢

（1）人性化人機服務(wù)環(huán)境。人工智能技術(shù)在為圖書館提供信息服務(wù)的過程中，圖書館管理人員可以起到引導(dǎo)的作用，從而更好地實現(xiàn)人與計算機的有效融合，使人工智能服務(wù)更能符合人們的需求。在這一過程中,相關(guān)人員不僅要充分發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用,還要掌握人工智能的操作技術(shù),從而更好地利用人工智能技術(shù)，以便更好地滿足用戶的需求。在實現(xiàn)人性化人機服務(wù)環(huán)境的工作中，我們還要設(shè)置人工服務(wù)場景,從而保障人機協(xié)調(diào)工作能夠正常運行,創(chuàng)建一個良好的服務(wù)氛圍。而圖書館的管理人員，要充分發(fā)揮自身的作用，在用戶閱讀時，利用自身的優(yōu)勢以彌補機器缺乏情感的不足。（2）人機之間無障礙交流。為了給用戶提供更好的服務(wù)，我們要努力實現(xiàn)人機之間的無障礙交流。從而使人機智能更好地發(fā)揮作用，以提高數(shù)字圖書館的服務(wù)效率。為了增進兩者之間的相互信任，要加快建立和完善人與機器之間的數(shù)字信任機制，只有這樣才能使人工智能最大限度地發(fā)揮作用。人工智能技術(shù)在應(yīng)用的過程中，要能明確圖書館管理人員的命令,知曉用戶的需求,還要在發(fā)生故障時及時預(yù)警,從而使圖書館管理人員及時采用措施進行補救。只有使人工智能與讀者實現(xiàn)無障礙交流，才能提高工作效率，為用戶提供更加完善的服務(wù)。（3）智能個性化定制服務(wù)。人工智能技術(shù)的進步為數(shù)字圖書館提供了智能個性化定制服務(wù)，智能個性化定制服務(wù)，可以自動將用戶的行為與信息資源進行匹配，使信息的檢索更加準(zhǔn)。目前，一些圖書館引進的人工智能技術(shù)為數(shù)字圖書館的讀者提供服務(wù)。根據(jù)不同圖書館服務(wù)的特點，對人工智能的模式及外觀進行調(diào)整，這樣一來，可以吸引讀者的眼球，使圖書館的人流量變大。特別是在讀者信息檢索過程中，有了人工智能機器的引導(dǎo)，不僅可以減少人力資源的投入，還可以使檢索過程更加簡便。對于一些有特殊情況的人群（例如不善與人交流的用戶）來說，可以極大地減少用戶的麻煩，使讀者閱讀的過程更加簡便高效。甚至還可以按照不用用戶進行個性化定制，從而為讀者提供更好的服務(wù)體驗。

三、結(jié)論

數(shù)字圖書館的未來發(fā)展方向主要是智能化圖書館。現(xiàn)如今，人工智能技術(shù)在數(shù)字圖書館服務(wù)中的應(yīng)用發(fā)展趨勢，主要有人性化人機服務(wù)環(huán)境、人機之間無障礙交流及智能個性化定制服務(wù)等。人工智能技術(shù)在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中發(fā)揮更好的作用，與圖書館管理人員素質(zhì)的提高密不可分。在人工智能技術(shù)的快速發(fā)展下，圖書館管理人員也要不斷地提高自己，從而更好地融入新型圖書館服務(wù)模式當(dāng)中，為用戶提供更準(zhǔn)確、高效的信息服務(wù)，從而推動中國圖書館產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]武莉莉.人工智能技術(shù)在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2018,30(10):145-148.

作者:晁亞男 單位:吉林省少年兒童圖書館