緒論:寫作既是個人情感的抒發(fā),也是對學(xué)術(shù)真理的探索,歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇店鋪裝修實訓(xùn)總結(jié)范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
中圖分類號:TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2013)12-2939-02
自從2011年6月16日,阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后,這三家公司各自有了主營業(yè)務(wù),分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調(diào)整也改變了淘寶網(wǎng)的經(jīng)營理念,使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺,賣家面臨的成本問題、對手問題、規(guī)則問題越來越繁瑣,使得必須適當(dāng)調(diào)整自己的專業(yè)知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須熟練掌握淘寶運營技巧,對電子商務(wù)專業(yè)方面的知識和技術(shù)具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養(yǎng)更能適應(yīng)社會發(fā)展的優(yōu)秀人才,是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網(wǎng)店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型
淘寶網(wǎng)店需求運營和營銷兩種類型的人才,運營人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié),營銷人才負(fù)責(zé)營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道,淘寶網(wǎng)店對人才素質(zhì)的要求,不僅僅限于簡單的操作,還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務(wù)人才。
1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網(wǎng)具有免費和付費兩種推廣方法,操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質(zhì)的運營和營銷團(tuán)隊,也需要專業(yè)的設(shè)計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術(shù)的進(jìn)步,不斷會有新方法和新規(guī)則產(chǎn)生,所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營銷規(guī)則千變?nèi)f化。淘寶網(wǎng)的運營工作需要大膽而細(xì)心,將大事化小、難事化簡,并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來說,淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下:1)店長。管理各個崗位的工作人員,并且制定相應(yīng)的工作計劃和整體店鋪運營維護(hù)的流程和方案。需要具備高效的學(xué)習(xí)能力、扎實的基礎(chǔ)知識、良好的溝通能力和強大的執(zhí)行力。2)美工。美工是為網(wǎng)店美化服務(wù)的,也是為了促進(jìn)銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3)客服。客服是直接面對買家,對買家進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)講解的人員。客服需要對產(chǎn)品和服務(wù)都很熟悉,并且具備良好的溝通能力,熟悉網(wǎng)站各個模塊的功能,并且具備快速的打字能力和良好的反應(yīng)能力。4)推廣。推廣店鋪的產(chǎn)品和服務(wù),尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學(xué)習(xí)能力和活動策劃能力,并且熟悉淘寶的相關(guān)規(guī)則和設(shè)定關(guān)鍵詞的方法,對付費和免費推廣方法都要熟悉。5)庫管。庫管的工作是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、將登記的產(chǎn)品入庫、將對已訂購的產(chǎn)品進(jìn)行配貨、最后發(fā)貨。庫管要熟悉物流的各個環(huán)節(jié)和各種規(guī)則,并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道,淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣,并且對相關(guān)人員的素質(zhì)要求也很高。
1.3 淘寶網(wǎng)店運營特點分析
淘寶網(wǎng)店運營過程與實體店相比既具有優(yōu)勢,也具有劣勢。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢為:1)網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪租金,倉儲成本也是在能承受的范圍內(nèi)。2)由于互聯(lián)網(wǎng)的特點,信息傳播和收集更加的方便和快捷,具有很大的市場潛力,并且交易成本很低。3)整個交易過程更加便利。在家就可購物,然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4)由于賣家目前是被免稅的,所以可以提供低價給顧客,這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢為:消費者沒有實物體驗;造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析
目前社會上對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求供不應(yīng)求,人才缺口還很大,并不是說沒有學(xué)這個專業(yè)的學(xué)生,而是指具有實際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學(xué)生實習(xí)的情況來看,用人單位對學(xué)生的網(wǎng)店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學(xué)生們了解了基本的理論知識,但是面對具體問題,卻很難找到合適的方法去應(yīng)對和解決。所以構(gòu)建《基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系課程》是具有實際教學(xué)意義的。
3 以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系思路的構(gòu)想
3.1 實訓(xùn)項目設(shè)計
根據(jù)以上對淘寶網(wǎng)店運營中相關(guān)崗位的分析,并且加上分析學(xué)校現(xiàn)有的教育資源和社會對電子商務(wù)人才實際工作能力的需求,下面基于淘寶網(wǎng)平臺設(shè)計了幾種電子商務(wù)實訓(xùn)課程,具體分析如下。
初期項目1:新網(wǎng)店開張。實際項目內(nèi)容:準(zhǔn)備工作:注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認(rèn)證,網(wǎng)銀開通,并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法,了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時,這其中包括理論講解、老師的操作指導(dǎo)和學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)。實踐開展形式為,以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作,并且將常規(guī)教學(xué)和實踐操作相結(jié)合,其中需要學(xué)生課前有相關(guān)準(zhǔn)備。
初期項目2:對寶貝進(jìn)行拍攝、美化和處理。對產(chǎn)品的基本外在進(jìn)行分析,制定拍攝細(xì)節(jié)、角度和擺放方式等相關(guān)細(xì)節(jié)的方案;拍攝后做后期的處理;再在產(chǎn)品介紹頁面對產(chǎn)品進(jìn)行描述。需要課時為22課時,包括老師指導(dǎo)、學(xué)生拍攝和處理。實踐開展形式為,開始進(jìn)行分組拍攝和圖片美化,再讓學(xué)生進(jìn)行單獨的拍攝和產(chǎn)品描述工作,并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3:首頁店標(biāo)、分類、店招、導(dǎo)航、首頁主區(qū)設(shè)計,然后對后臺裝修模塊和功能模塊進(jìn)行熟悉,需要課時為20課時,包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為,查找類似優(yōu)秀店鋪的資料,根據(jù)自己產(chǎn)品的特點和自己喜好的風(fēng)格進(jìn)行店鋪裝修。
初期項目4:熟悉淘寶免費和付費推廣方法,并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時,也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為,學(xué)習(xí)多種推廣方法,選擇適合自己店鋪的推廣方法,并且對自己店鋪進(jìn)行推廣工作。
初期項目5:對前面四個項目工作進(jìn)行總結(jié),并且編寫改進(jìn)計劃和措施。共需要8課時,也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為,小組討論、沙龍分享,組織材料進(jìn)行營銷總結(jié)。
提高項目6:進(jìn)行真實項目的操作,和實際生活中的商家討論合作流程和步驟,工作過程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時間可以延長為1學(xué)期,讓學(xué)生利用課余時間進(jìn)行工作的完善和補充。實踐開展形式為,每4個人為一個小組,由學(xué)生、商家、教師三方面進(jìn)行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學(xué)習(xí)、學(xué)生課下實踐、社團(tuán)組織和促進(jìn)等等。
上面的實訓(xùn)課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來設(shè)計的,通過學(xué)生在實訓(xùn)課程中的實際操作和了解,懂得淘寶網(wǎng)運營的理念和思想,同時加強對基礎(chǔ)知識的鞏固,以及軟件操作能力、美工設(shè)計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養(yǎng)。提高項目中,是在實際生活和商業(yè)項目中,運用自己所學(xué)的知識,進(jìn)行實際項目的操作。重在對學(xué)生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。
3.2 對實訓(xùn)項目效果的檢驗
2012年6月,學(xué)校以11級電子商務(wù)班為課改實驗班級,組織教師開設(shè)淘寶開店實務(wù)課程,指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪,進(jìn)行真實的開店實務(wù)與營銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動等等,一共用時6個月,需要128課時,最終完成了一個學(xué)期的實訓(xùn)學(xué)習(xí)。在真實的場景和工作環(huán)境下,學(xué)生們的實踐能力得到了很大的提升,并且商家也給與了正面評價,這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才,也促進(jìn)了學(xué)校對于電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)課程的改革。
4 總結(jié)
本文以淘寶網(wǎng)為基礎(chǔ),分析了電子商務(wù)人才所需要具備的品質(zhì),并且總結(jié)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀,制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系方案,最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期的過程,需要我們在今后的實際工作和教學(xué)過程中不斷調(diào)整教學(xué)方案,為社會輸送更多的人才。
【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2016)05C-0066-03
我國正在大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新,明確提出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻相對較低,如淘寶網(wǎng)之類的第三方平臺提供免費店鋪,不需要太多的商品庫存,如果是幫商家做分銷,基本上不用成本。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,在走上對口的工作崗位后,能熟練掌握網(wǎng)店的運營管理操作技能,這些技能在校學(xué)習(xí)期間參加創(chuàng)業(yè)實踐可以得到最有效的提升。正因為如此,高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的一條主線就是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向。
一、電子商務(wù)課程教學(xué)改革的實踐
高職院校對學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動比較重視,各個院校都在課程體系和課程建設(shè)上做出了改革創(chuàng)新。如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入高職實訓(xùn)課程教學(xué)中,培養(yǎng)出滿足市場需求的人才以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,是高職院校在積極研究解決的問題。每個專業(yè)都在探索人才培養(yǎng)方案中創(chuàng)業(yè)型課程體系的改革,尤其是對于具有創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢的經(jīng)管類專業(yè),承擔(dān)著推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程體系改革的重要責(zé)任。在課程體系的設(shè)置上根據(jù)企業(yè)開展真實業(yè)務(wù)為主線,按照企業(yè)活動的規(guī)律,通過項目化教學(xué)的模式將任務(wù)展示給學(xué)生,學(xué)生在完成每一個學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中提高實踐能力、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和提升創(chuàng)新能力,這是高職院校在實踐中的普遍做法,當(dāng)落實到具體課程中時又會呈現(xiàn)何種形式?這需要我們不斷地探索和改革。
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)以往的就業(yè)情況來看,畢業(yè)后馬上投入到自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)并不多,絕大部分是參與到他人創(chuàng)業(yè)企業(yè)工作,同時兼顧著自己的第三方店鋪運營。他們繼續(xù)從事著相關(guān)創(chuàng)業(yè)工作,在積累足夠經(jīng)驗后才開始自主創(chuàng)業(yè)。在基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程教學(xué)中,我們不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,更多的是要提升他們的實踐技能。本文以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)一課為例,對課程教學(xué)進(jìn)行探索和實踐,取得比較好的教學(xué)效果。
(一)真實網(wǎng)店運營實踐。真實網(wǎng)店運營實踐較模擬實踐的教學(xué)方法更能提升大學(xué)生的應(yīng)變能力。電子商務(wù)專業(yè)的課程大多是采用理論+實踐的教學(xué)方法,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程更偏重于實踐。理論課是基礎(chǔ),引導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本知識,當(dāng)真實網(wǎng)店運營實踐過程中出現(xiàn)問題了,再通過理論知識去尋找解決的方案。實踐部分最好采取實戰(zhàn)而非模擬,真實的網(wǎng)店運營更能提升學(xué)生的應(yīng)變能力。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)自開設(shè)課程以來,一直都是依托淘寶C店來完成實踐部分的學(xué)習(xí),在實踐探索中出現(xiàn)過不少問題。通過不斷的努力改進(jìn),如今能更好地培養(yǎng)出具有網(wǎng)店運營經(jīng)驗的學(xué)生,真正實現(xiàn)與企業(yè)崗位無縫對接。2013年在超星慕課平臺上建設(shè)了這門課程的網(wǎng)絡(luò)平臺,理論教學(xué)采取傳統(tǒng)課堂+翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的方法。課前讓學(xué)生自學(xué),實現(xiàn)課堂前移。課堂上分組演示操作,大家經(jīng)營的產(chǎn)品類目不同,在實踐中的做法也各異,這樣課堂就成為一個相互學(xué)習(xí)的過程。當(dāng)一些小組的做法引起爭論的時候,老師組織同學(xué)們現(xiàn)場討論,并引導(dǎo)學(xué)生從理論知識上尋找相關(guān)知識點,實現(xiàn)共同提升知識技能。課后實踐如果再出現(xiàn)其他的問題,學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與老師交流請求幫助解決,真正實現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做,理論與實踐有機結(jié)合。
(二)課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。電子商務(wù)行業(yè)變化較快,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程不能完全局限于教材,一定要緊跟行業(yè)的節(jié)奏,不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。否則就會出現(xiàn)課堂上講授的知識與現(xiàn)實做法完全不一樣的情況,大學(xué)生就容易在創(chuàng)業(yè)中走入誤區(qū)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程中注冊賣家ID名,以前是一件重要的事情,需要注冊容易記住的ID,但現(xiàn)在已經(jīng)弱化了。雖然在高級搜索選項里仍然存在賣家ID搜索一項,但很多集市店鋪的賣家ID搜索后都找不出來,使用這個搜索選項的顧客也非常少。再如使用的SNS站外推廣,以前的做法跟現(xiàn)在的搜索引擎優(yōu)化完全相悖,如果學(xué)生還是不斷地在QQ空間等社區(qū)網(wǎng)站中宣傳自己的店鋪,就會帶來一堆無意義的點擊流量,這種流量的轉(zhuǎn)化率非常低,最終會降低產(chǎn)品的搜索權(quán)度。正因為如此,我們一定要緊跟市場的變化。從2009年開設(shè)此課程至今已經(jīng)有7年,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,淘寶做法政策的改變,課程教學(xué)內(nèi)容一直都在不斷地調(diào)整更新。
(三)采用信息化階段性考核方式提升大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。一般來說,課程的考核包括理論知識和實踐兩個部分,創(chuàng)業(yè)類課程的考核必須改變傳統(tǒng)的方式。淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程的理論知識實行信息化考核,成績由慕課平臺系統(tǒng)給出,任課老師在上課前設(shè)置好組成理論知識各部分的權(quán)重,包括訪問次數(shù)、在線時長、知識點的學(xué)習(xí)和考試等。信息化考核能有效地督促學(xué)生自主學(xué)習(xí),成績判定更客觀。實踐部分的考核相對靈活很多,不能單一的從網(wǎng)店銷售業(yè)績來判定,比如一個賣點卡的學(xué)生店鋪銷量肯定是高的,而一個賣手機的學(xué)生店鋪銷量就難以保證。在課程標(biāo)準(zhǔn)中雖然我們把銷量作為一個考核參數(shù),但評定成績的時候會根據(jù)學(xué)生的銷售商品而定。此外,實踐部分還要實行階段性考核,例如在第三個學(xué)習(xí)情境裝修網(wǎng)店學(xué)習(xí)結(jié)束后,任課老師就要從學(xué)生的網(wǎng)店裝修情況給定一個階段性的考核成績。
二、電子商務(wù)課程改革的創(chuàng)新
高職人才培養(yǎng)要與企業(yè)實現(xiàn)無縫對接,最終體現(xiàn)在課程設(shè)計中。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程,在鍛煉提升學(xué)生們實踐能力的時候,也應(yīng)該與企業(yè)相應(yīng)崗位的工作任務(wù)一致。按一般電子商務(wù)公司基本崗位分類標(biāo)準(zhǔn),主要分為技術(shù)類、銷售類、客服類、及財務(wù)類等幾種類型,在確定主要就業(yè)崗位與核心工作任務(wù)后,再進(jìn)行課程改革探索。
(一)以真實網(wǎng)店運營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動設(shè)計課程整體是課程建設(shè)的基礎(chǔ)。通過行業(yè)、企業(yè)調(diào)研,了解崗位工作過程與工作任務(wù),召開行業(yè)企業(yè)實踐專家研討會,分析并篩選出典型工作任務(wù),按照職業(yè)成長規(guī)律、工作任務(wù)性質(zhì)一致性和工作內(nèi)容相關(guān)性等原則對典型工作任務(wù)進(jìn)行合并歸納,形成相應(yīng)崗位的行動領(lǐng)域,最后轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域,形成工作過程導(dǎo)向的課程體系,課程設(shè)計思路如下圖所示。
經(jīng)過調(diào)研分析總結(jié)后,淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程確定了“尋找商機―建立網(wǎng)店―裝修網(wǎng)店―運營網(wǎng)店”四大操作步驟,以其典型工作任務(wù)為主線設(shè)計了由單一到綜合的4個學(xué)習(xí)情境21個學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在通過完成這些具體工作任務(wù)的過程中熟悉整個網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動的全部操作,構(gòu)建相關(guān)的理論知識,發(fā)展職業(yè)能力。
(二)課程體系緊密融合相關(guān)課程實現(xiàn)綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力的培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類的課程不應(yīng)是孤立的,而應(yīng)該納入整個電子商務(wù)專業(yè)課程體系中。以真實網(wǎng)店運營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動內(nèi)容為依據(jù),制定相關(guān)課程的知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程中“裝修網(wǎng)店”這一學(xué)習(xí)情境,需要有一定的PS基礎(chǔ)和網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ),在課程體系中對應(yīng)著網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計兩門課程。在網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計兩門課程的教學(xué)目標(biāo)中應(yīng)該包含淘寶網(wǎng)店裝修,同時也要作為教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程教學(xué)大綱中。此外,企業(yè)管理實務(wù)、會計基礎(chǔ)這些基礎(chǔ)管理類課程,同樣要納入到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程體系中來。一個網(wǎng)店的管理、財務(wù)核算等,都是在實踐中需要提升的技能。
(三)采用雙線式項目教學(xué)定制課程標(biāo)準(zhǔn)。一門課程每個班可能由不同的老師教授,甚至一門課程同一個班是兩位老師承擔(dān),即“一課雙師”。如果不制定課程標(biāo)準(zhǔn),就不利于教學(xué),會出現(xiàn)各自按自己的方法來施教,教學(xué)效果會出現(xiàn)差異,加上技能考核部分主觀因素大,最終的成績評定就有失公平。盡管創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類課程內(nèi)容變化相對大,但我們還是要制定相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn),才能讓教學(xué)更加有序地進(jìn)行。在課程標(biāo)準(zhǔn)中確定課程目標(biāo)、課程內(nèi)容要求以及實施建議,然后讓任課老師參照執(zhí)行。如我們在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)的課程標(biāo)準(zhǔn)中對教學(xué)建議采用雙線式項目教學(xué),課堂上老師以自己創(chuàng)建的淘寶店鋪來介紹從開店初到店鋪運營的整個過程,學(xué)生在課堂內(nèi)要完成相應(yīng)的任務(wù),課堂外學(xué)生以小組的形式開設(shè)自己的網(wǎng)店,小組按崗位進(jìn)行分工合作,定期進(jìn)行崗位輪換。這種教學(xué)方式是我們在經(jīng)過幾年的課程教學(xué)后總結(jié)出來的最佳方式,放在課程標(biāo)準(zhǔn)中,新的任課老師可以直接采取這種教學(xué)方式,避免重新探索中出現(xiàn)走彎路的情況。
三、基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程改革的成功經(jīng)驗
廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程體系建設(shè)在實踐中不斷改革和創(chuàng)新,取得一定的成效。用人單位反饋回來的畢業(yè)生就業(yè)情況顯示,絕大部分學(xué)生能很快就熟悉網(wǎng)店運營、美工等技術(shù)崗位技能并投入到正常工作中。通過改進(jìn)教學(xué)、校企合作等方式,電子商務(wù)課程在教學(xué)實踐中取得了一些成功經(jīng)驗。
(一)樹立榜樣,培養(yǎng)良好創(chuàng)業(yè)氣氛。現(xiàn)如今的大環(huán)境,電商創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程就更需要引導(dǎo)。如果學(xué)生短期內(nèi)看不到任何效果,很容易就會放棄,但讓每個學(xué)生都在短期內(nèi)看到收益,這也是不可能的事。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)淘寶創(chuàng)業(yè)課程以來,就發(fā)現(xiàn)很多這種問題。經(jīng)過多年的教學(xué)后就發(fā)現(xiàn),如果一個班有幾個同學(xué)能在短時間內(nèi)有銷量,更容易帶動全班同學(xué)的創(chuàng)業(yè)熱情,這就是榜樣的力量。樹立一兩個身邊的典型,同學(xué)們就會意識到雖然大環(huán)境讓這件事有困難,但也不是不可能完成的任務(wù),只要選對了貨源,找對了方法,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是有規(guī)可循的。當(dāng)整個班級的創(chuàng)業(yè)氣氛好了,學(xué)生就會從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”,教學(xué)也變得更加容易。
(二)“一課雙師”,建設(shè)創(chuàng)業(yè)型教師團(tuán)隊。校內(nèi)教師長期在學(xué)校內(nèi),與電子商務(wù)最前沿的資訊會有一定的脫節(jié),對創(chuàng)業(yè)的實際做法也會缺乏認(rèn)識和了解;而企業(yè)教師對理論知識的講解和傳授缺乏專業(yè)的方式,所以創(chuàng)業(yè)型課程最好采取“一課雙師”的方式。校內(nèi)教師負(fù)責(zé)基礎(chǔ)理論的講解,實訓(xùn)部分由校外企業(yè)教師來承擔(dān)。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)課程的理論基礎(chǔ)知識部分是校內(nèi)老師講解,如市場的分析、SEO基本理論、美工部分的PS基礎(chǔ)都由校內(nèi)老師承擔(dān),但對應(yīng)的實訓(xùn)部分是聘請企業(yè)專家授課,這些授課的企業(yè)教師必須是自己經(jīng)營淘寶或者天貓店鋪,有相應(yīng)實踐經(jīng)驗的。當(dāng)然校內(nèi)教師和企業(yè)教師之間需要多溝通交流,避免知識上的重疊或者跳脫,讓學(xué)生能把理論知識更好地與實際工作結(jié)合在一起,才能應(yīng)對電子商務(wù)日益變化的市場,真正實現(xiàn)開設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程的初衷,提升學(xué)生的實踐操作技能。
(三)校企合作,建立課程保障體系。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,不只單純地在一些第三方平臺上開設(shè)網(wǎng)店,還要與相關(guān)企業(yè)保持緊密合作關(guān)系,除了聘請企業(yè)專家授課外,還要讓企業(yè)參與課程標(biāo)準(zhǔn)制定、課程體系開發(fā)和課程內(nèi)容設(shè)計中。在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程中,我們與阿里巴巴商學(xué)院、淘寶大學(xué)合作,對電子商務(wù)中的典型崗位、各崗位典型工作任務(wù)及其技能與能力需求進(jìn)行了科學(xué)的分析和歸納,共同確立了本課程的教學(xué)目標(biāo)、能力要求、學(xué)習(xí)項目和教學(xué)模式等,確保了本課程的整(下轉(zhuǎn)第145頁)(上接第67頁)體設(shè)計突出職業(yè)能力培養(yǎng),體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實踐性和開放性。與一些生產(chǎn)性企業(yè)合作,學(xué)習(xí)和借鑒線下零售中的理念和成功經(jīng)驗,引進(jìn)大明山茶葉等產(chǎn)品作為貨源,解決學(xué)生尋找商品的難題,同時也降低他們創(chuàng)業(yè)的成本。通過與企業(yè)密切合作的方式,推進(jìn)課程建設(shè)和改革。
【參考文獻(xiàn)】
大學(xué)生電商實踐報告一
一、實習(xí)目的
通過專業(yè)實習(xí),讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上,掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中,可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能,理論聯(lián)系實際,培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識
調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況,包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等,特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。
2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能,綜合運用于專業(yè)實踐之中,培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力
通過專業(yè)實習(xí),培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,增強對專業(yè)的適應(yīng)性,使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解,加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),同時,在實習(xí)過程中意識到自身的不足,更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力,為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè),打好基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
本次實習(xí)時間從20__年_月_日到20__年_月_日。
三、實習(xí)地點
__省__市__區(qū)__工業(yè)區(qū)__鞋業(yè)。
四、實習(xí)單位和崗位
實習(xí)單位:__市__鞋業(yè)有限公司。
崗位:電子商務(wù)部——美工。
五、崗位工作描述
應(yīng)聘來這里的時候,我的崗位是電子商務(wù)部的美工,主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修,在網(wǎng)上找一些素材,自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等,還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝,并__到分銷平臺,再有就是做推廣,利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實習(xí)心得
第一次來到公司,一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上,有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等,并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。
專業(yè)實習(xí)第一天,我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多,加上我只有三個人,所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,范圍也比較廣,我自己倒認(rèn)為,多接觸點東西也不壞,那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,也有做C店和分銷,在阿里巴巴也有注冊,感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,處理圖片,上傳寶貝,售前售后客服,發(fā)貨,店鋪推廣等等,全都是我們部門三個人一手包辦,每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照,不做你不知道,原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來,怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,另外背景選取也很重要,一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的,真人試穿的時候就選取外景,或者拍好摳圖換背景。還有,好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋,需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,細(xì)膩,毫無瑕疵,但由于設(shè)備有限,我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé),而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝,因為沒有數(shù)據(jù)包,所以都是一個個的上傳,每一處信息填寫都要很小心,要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等,寶貝標(biāo)題也很重要,要抓住關(guān)鍵詞,盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過,每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,總結(jié)出來就是,我還不是很適合做客服,因為做客服的一些技巧我還沒掌握,還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬,我發(fā)現(xiàn),就是一句簡單句也要變長句,例如顧客問你有沒有這款鞋,沒有的話不能只說“沒有”,要親切的說“親,不好意思,我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋,但我們沒有貨了,先承認(rèn)錯誤給他解釋清楚,再給他推薦其他款式,所以說一定要清楚寶貝情況,及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。
推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手,不知道該怎么做,后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué),我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ,在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文,加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,然后再貼吧發(fā)帖,發(fā)帖要注意不能做廣告,這樣會被封的,要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,圖片上面加上qq空間的地址,這個水印要做的透明一點,這樣就沒那么容易被封貼,在貼吧把瀏覽量引到qq空間,在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前,首先要擁有一定的關(guān)注度,這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,可以先關(guān)注別人的博客,或者評論別人的博文來吸引關(guān)注,另外還需要掌握以下幾個技巧:
1、不要只看不評,轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論
2、評論要有特色,引起共鳴
3、微博也要講究可信度
4、關(guān)于企業(yè)的微博故事化
5、不斷更新,堅持新內(nèi)容
6、做好互動,參與一些話題,如:
推廣一定要堅持,不斷的更新內(nèi)容,發(fā)的帖子要精彩,貧乏無味的帖子是沒人看的,也要有創(chuàng)新,就算抄襲也要換個表達(dá)方式,為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文,吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗,在這之前,我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易,像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,而C店也可以使用買了的模板,但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。
七、得出一些小小結(jié)論
1、裝修網(wǎng)店,可以根據(jù)不同時期(如:季節(jié)變化、節(jié)假),不同的促銷活動,可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,把店鋪裝修得漂漂亮亮,能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,并且能夠限度的提升店鋪形象,有利于網(wǎng)店品牌的形成,提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片,都需要用到素材,這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣,就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來,好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,也要多看看別人成功的制作,吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感,也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,特別是photoshop,那是經(jīng)常要用的,要好好掌握技巧,熟練使用,這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,所以,我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊,不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要實際操作,多掌握一門技術(shù)總是好的,這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中,時間雖短,但也反映出不少問題,有好也有壞。好的就是:每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成,在工作方面也有自己的一些想法,吃苦耐勞,基本上每天都是我最早來到辦公室,面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,我仍然堅持了一個多月,做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是,工作上“問題”少,這個問題少不是說我工作上沒有出差錯,而是說我工作這么久,極少向他提出過有什么不能解決的問題,他說,作為一個實習(xí)生不可能什么都會,應(yīng)該多少會有點問題,可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為,每次給我新任務(wù)的時候,經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,所以我都是按照他的指示來做,有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教,而且經(jīng)理又比較忙,所以我就不敢麻煩他。
實習(xí)結(jié)束,回到學(xué)校,我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題,不斷學(xué)習(xí),不斷改進(jìn),不僅要學(xué)好專業(yè)知識,還要綜合學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì),為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
大學(xué)生電商實踐報告二
一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了,雖然里面包含著很多的艱辛,但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,短的是時間跑的飛快,還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗,讓自己明白了自己的一些不夠與不足,當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個禮拜的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。
學(xué)校給的這次實訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了,正是因為這份危機感,讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活,在這次實訓(xùn)的過程中,雖然這個過程中有很多的坎坷,但是我接觸到了很多新的東西,這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會,從理論和操作這兩方面融會我們的知識,為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕,因此,我堅信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,我會慢慢成長、成熟,我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
大學(xué)生電商實踐報告三
從2月23日這一天開始,我和本班另一個同學(xué)進(jìn)入同一家單位實習(xí),實習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司,跟別的同學(xué)實習(xí)不一樣的地方就是,他們是去到企業(yè)單位上班,而我們是去另外一個學(xué)校上班,因為公司是在一個外貿(mào)學(xué)校里面辦公的,環(huán)境還不錯,所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時代的氣息。
這份實習(xí),我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了,所以經(jīng)過了很長時間的斟酌,反復(fù)的面試才最終確定下來,真是因為工作的來之不易,才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己,借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。
我們是一家電子商務(wù)公司,屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),跟我們所學(xué)的專業(yè)非常對口,而且主要國際業(yè)務(wù),可以說是很專業(yè)的實習(xí)。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯,主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺、阿里巴巴的操作,處理訂單,對產(chǎn)品進(jìn)行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作,挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作,加上這里的工作氛圍很好,因為它的團(tuán)隊都是由年青一代帶領(lǐng)的,大部分同事都是跟我們年齡差不多的,一個年輕的團(tuán)隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。
電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢,而我們又是第一屆電商畢業(yè)生,本來就面臨很大的考驗,因為時代的發(fā)展大趨勢,未必就是你自己的發(fā)展方向,在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天,我們就必須試著去適應(yīng)一個由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換,以及角色的轉(zhuǎn)換,盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作,但是公司畢竟是公司,也要遵守規(guī)定,所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變,以一個社會人,一個員工的身份,慢慢融入這個公司,幸好,公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團(tuán)隊。
我們都被分給兩個老同事帶,先慢慢跟著學(xué)習(xí),帶我的那個同事,人超好,很耐心地教我這個,教我那個,還帶我去認(rèn)識其他部門的同事,所以全部的部門都知道我們這兩個實習(xí)生了。
隨著我國電子商務(wù)迅速發(fā)展,社會人群對網(wǎng)購的熱情也與日俱增,很多人也加入了淘寶網(wǎng)店運營這一領(lǐng)域,推動了網(wǎng)絡(luò)推廣、店鋪美工、網(wǎng)店客服等崗位發(fā)展,就業(yè)人數(shù)也不斷提高。但是,我國電子商務(wù)起步相對較晚,網(wǎng)絡(luò)購物也是淘寶、京東等獨大,網(wǎng)店市場中嚴(yán)重缺乏專業(yè)人才。職業(yè)教育作為人才培養(yǎng)的重要渠道,是社會發(fā)展的巨大推動力。因此,技工院校必須要充分發(fā)揮自身的積極作用,加強網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng),為電子商務(wù)市場提供更多的優(yōu)秀人才。
一、淘寶網(wǎng)店相關(guān)崗位的能力需求與工作任務(wù)分析
1.人才對淘寶網(wǎng)店的重要性
從淘寶網(wǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析,可以將淘寶網(wǎng)分為扶植版旺鋪、旺鋪拓展版、旺鋪旗艦版等,隨著店鋪的等級越高,店鋪的管理、設(shè)計自主性就越強,也能夠更加突出店鋪的設(shè)計風(fēng)格。以我國電子商務(wù)平臺來說,淘寶網(wǎng)作為我國最大、最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)影響平臺,存在著多樣的付費推廣、免費推廣形式。對于網(wǎng)店來說,網(wǎng)店裝修是吸引顧客的重要因素之一,一個專業(yè)強、素質(zhì)高的淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊,能夠?qū)⑻詫毦W(wǎng)店做成天貓商城的效果,能夠突出專業(yè)團(tuán)隊的設(shè)計水平,進(jìn)而低成本獲得高效益。同時,網(wǎng)購具有一種“羊群效應(yīng)”,店鋪購買量越高越吸引人民群眾,而對于銷量較少的店鋪來說,即使商品再好也無人問津。所以必須要加強專業(yè)團(tuán)隊建設(shè),提高淘寶店鋪對人們的吸引力,逐漸形成良性循環(huán)。
2.淘寶網(wǎng)店崗位能力需求與工作任務(wù)
店長:店長需要根據(jù)店鋪自營產(chǎn)品與實際發(fā)展?fàn)顩r制定出發(fā)展戰(zhàn)略與工作計劃,管理旗下的工作人員,協(xié)調(diào)各個崗位工作人員工作,從而達(dá)成網(wǎng)店銷售目標(biāo)、完成l展戰(zhàn)略目標(biāo)。對于網(wǎng)店店長崗位來說,首先要具有良好的職業(yè)道德操守和敬業(yè)精神;具備較強的學(xué)習(xí)能力與策劃能力,做好具備相應(yīng)的管理經(jīng)驗;需要具備獨立經(jīng)營能力,掌握淘寶網(wǎng)店運營的各項流程,熟悉旗下各個部門的日常工作;具備較好的溝通能力、執(zhí)行能力、問題解決能力、抗壓能力。
客服:淘寶網(wǎng)店客服需要熟悉店鋪產(chǎn)品知識與相關(guān)服務(wù)知識,從而進(jìn)行網(wǎng)店管理,主要接受買家咨詢服務(wù),促進(jìn)產(chǎn)品營銷與處理售后問題等。淘寶網(wǎng)店客服崗位要求工作態(tài)度端正,具備良好的職業(yè)操守,具有耐心;熟悉淘寶網(wǎng)店和后臺各項管理功能與管理模塊;打字速度快,能夠同時與10人以上聊天,具有良好的溝通能力人,較為豐富銷售經(jīng)驗。
推廣:不斷挖掘淘寶網(wǎng)店的推廣方法,并對服務(wù)淘寶網(wǎng)店進(jìn)行營銷推廣。推廣崗位要求具有較強的學(xué)習(xí)能力、策劃能力、分析能力、調(diào)研能力,能夠精準(zhǔn)的設(shè)置淘寶網(wǎng)店關(guān)鍵字,熟悉淘寶網(wǎng)的活動規(guī)則,能夠熟練運用淘寶終端的直通車,了解各項免費、付費的推廣方法。
美工:給淘寶網(wǎng)店經(jīng)營商品進(jìn)行拍照與美化處理,并負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的裝修工作。崗位能力要求具備端正的工作態(tài)度,具有良好的職業(yè)操守;具備扎實的美工基礎(chǔ)與審美能力,熟練使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等軟件;熟悉淘寶網(wǎng)店后臺管理各項模塊功能。
庫管:主要負(fù)責(zé)商品進(jìn)存管理、檢驗商品質(zhì)量、商品入庫、配貨、檢查裝箱、發(fā)貨等。崗位要求具備良好的工作態(tài)度,具有良好的職業(yè)操守;能夠熟練使用word、Excel等軟件;掌握產(chǎn)品包裝技巧(快遞保障);熟悉各種快遞的運營規(guī)則。
二、技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向
淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分,更是我國電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊。現(xiàn)如今,各大職業(yè)院校都開設(shè)了網(wǎng)店運營課程,從不同層次培養(yǎng)電商人才。對于技工院校來說,技工院校更加適合培養(yǎng)推廣類、美工類、客服類人才,需要學(xué)生熟練掌握相關(guān)技術(shù),通過實踐學(xué)習(xí)與實訓(xùn)能夠很好的勝任,客服、美工、推廣等工作,甚至是在淘寶網(wǎng)上自主創(chuàng)業(yè)。通過研究我國電子商務(wù)發(fā)展特點與人才需求特點,結(jié)合我校設(shè)備、師資、學(xué)生主體等因素,我校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)逐年完善,主要培養(yǎng)電商領(lǐng)域?qū)嵱眯匀瞬拧榱四軌驖M足我校電商人才培養(yǎng)目標(biāo),不斷完善網(wǎng)店運營課程,包括《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)店運營》、《網(wǎng)店美工》,《PS圖片處理》,《廣告設(shè)計》、《電子商務(wù)法》等,從課程內(nèi)容可以看出,我校主要是以實用性人才培養(yǎng)為主。在網(wǎng)店運營課程中主要以實踐教學(xué)為主、理論為輔的教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。
三、基于淘寶網(wǎng)店運營的網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)設(shè)計
1.網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)設(shè)計
網(wǎng)店運營課程旨在讓學(xué)生充分掌握淘寶網(wǎng)店的運營與管理所需能力與職業(yè)素養(yǎng),該課程的情景設(shè)計主要以淘寶網(wǎng)店運營工作為載體,通過分析相關(guān)課程內(nèi)容,從而符合網(wǎng)店運營課程內(nèi)容的教學(xué)情景。在學(xué)習(xí)情境設(shè)計中,全程貫徹階梯性原則,學(xué)習(xí)內(nèi)容也是由淺入深、由單一到復(fù)雜、由理論到實踐的過程,遵循學(xué)生的自然認(rèn)知規(guī)律。淘寶網(wǎng)店運營情景為,網(wǎng)店開設(shè)與設(shè)計、網(wǎng)店設(shè)計與裝修、網(wǎng)店商品信息維護(hù)、網(wǎng)店宣傳與推廣、網(wǎng)店倉儲管理、訂單與配單、客服服務(wù)等。
上述的學(xué)習(xí)情景設(shè)計綜合性相對較強,也可以細(xì)化為若干子情境,例如普通店鋪與旺鋪業(yè)務(wù)分析、網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計、網(wǎng)店廣告設(shè)計、店鋪美化、網(wǎng)店商品信息優(yōu)化、網(wǎng)店信息采集、店鋪宣傳(媒介宣傳、網(wǎng)站宣傳)等。在網(wǎng)店運營課程教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境內(nèi)容,不僅能夠加深學(xué)生對理論知識的理解,同時也能夠提高學(xué)生的實踐能力、自主能力,甚至是工作能力。
2.網(wǎng)店運營課程實施與考核
待到學(xué)習(xí)情境設(shè)計完畢之后,教師就要分析如何通過教學(xué)提高學(xué)生的實踐能力,以淘寶網(wǎng)店作為教學(xué)載體,采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)導(dǎo)向,開展任務(wù)教學(xué)、項目教學(xué)等形式,為了保障該種教學(xué)模式的有效性,必須要具備一定的軟硬件設(shè)備支持。在網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)中,需要以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為基礎(chǔ),技工院校需要完善相應(yīng)的實訓(xùn)室,并購置網(wǎng)店運營專用的教學(xué)設(shè)備,從而滿足網(wǎng)店運營課程項目教學(xué)的軟硬件條件,保障網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)質(zhì)量。
在教學(xué)中,教師要針對教學(xué)內(nèi)容明確每個環(huán)節(jié)的教學(xué)項目,構(gòu)建理實一體化教學(xué)課堂,將理論知識與實踐知識相結(jié)合。
下文我們以“運用免費資源資源宣傳網(wǎng)店”為例,表述完整項目教學(xué)流程。
(1)明確項目任務(wù):任務(wù)教學(xué)模式的基礎(chǔ)是教學(xué)內(nèi)容,立項內(nèi)容一定要符合教學(xué)實際。為了能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,在立項過程中,所立項目必須要是學(xué)生熟悉的領(lǐng)域,幫助學(xué)生短時間內(nèi)容歸納項目屬性。如果立項內(nèi)容過于復(fù)雜,會打擊學(xué)生的積極性,得不償失。
(2)設(shè)立學(xué)生小組:教師根據(jù)班級實際學(xué)生數(shù)量,將學(xué)生分為若干實踐小組。為了保障每個小組成員都能夠參與到教學(xué)活動中,教師要保障每組學(xué)生數(shù)量不宜過多,4人~6人左右作為合適。根據(jù)立項內(nèi)容的難易程度,綜合每個小組成員的學(xué)習(xí)水平,保障每個小組成員知識素養(yǎng)旗鼓相當(dāng)。為后續(xù)實踐教學(xué)奠定堅實的基礎(chǔ)。
(3)制定小組工作計劃:小組學(xué)習(xí)模式,需要每個小組明確自身的工作計劃與流程步驟,教師對每個小組制定的方案進(jìn)行比較、修訂,進(jìn)而確定最優(yōu)方案。
(4)項目實施:學(xué)生小組根據(jù)最優(yōu)的計劃方案,明確組內(nèi)人員分工,根據(jù)計劃流程分步驟實施任務(wù),其主要內(nèi)容為:淘寶門戶社區(qū)發(fā)帖、充分利用友情鏈接、巧用簽名檔、店鋪留言、網(wǎng)站推廣、email營銷、口碑營銷等。在實踐中,教師要敢于讓學(xué)生去嘗試,并做好引導(dǎo)、觀察、協(xié)調(diào)的工作,保障項目教學(xué)能夠有效實施。
(5)檢查預(yù)評估:每個學(xué)習(xí)小組成員派出代表匯報實踐結(jié)果,并對結(jié)果展開分析,找出有待完善的根源。在小組而評價過程中,教師要以實踐過程與實踐結(jié)果作為評價標(biāo)準(zhǔn),也可以采用學(xué)生自我評價、小組互評的形式。
(6)歸檔與反饋:待到實踐教學(xué)完畢之后,教師要對學(xué)生的實踐項目進(jìn)行總結(jié),并將有關(guān)資料進(jìn)行歸檔,以備后續(xù)教學(xué)再次使用。
對于考核來說,需要打破傳統(tǒng)重結(jié)果的考核模式,加強教學(xué)實踐環(huán)節(jié)考核內(nèi)容。通過學(xué)生表現(xiàn)考核與期末考試相結(jié)合,其學(xué)生實踐過程考核應(yīng)占據(jù)60%~70%,期末筆試考核應(yīng)占據(jù)30%~40%,注重學(xué)生實踐考核,加強學(xué)生對實踐教學(xué)的重視程度。
四、Y束語
本文重點分析基于淘寶網(wǎng)店的崗位能力需求與工作任務(wù),并提出了網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)設(shè)計。在網(wǎng)店運營課程教學(xué)中,要一改傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端,構(gòu)建一體化教學(xué)模式,提高學(xué)生實踐能力與專業(yè)能力,為學(xué)生進(jìn)入社會發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1]謝剛.職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)模擬實訓(xùn)的局限性和對策分析[J]武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報,2012(5):12-13.
在紡織服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型下,服裝設(shè)計專業(yè)人才遇到了一個前所未有的機遇,同時也面臨著國內(nèi)競爭無序、國外行業(yè)沖擊的窘境。加之各類企業(yè)對人才需求的心態(tài)各異,本科、專科及研究生等不同層次行業(yè)人才的分類模糊等現(xiàn)象對服裝設(shè)計專業(yè)人才的就業(yè)帶來了諸多影響。在此現(xiàn)狀下,服裝設(shè)計專業(yè)人才就需要掌握更適應(yīng)當(dāng)前轉(zhuǎn)型期行業(yè)和企業(yè)需求的知識和技能。當(dāng)前行業(yè)轉(zhuǎn)型期的人才培養(yǎng)需要的是設(shè)計與應(yīng)用緊密結(jié)合教學(xué)改革。應(yīng)行業(yè)性質(zhì)所定,之前的教學(xué)內(nèi)容往往是或重視設(shè)計輕應(yīng)用技能、或重視技能輕設(shè)計思維,培養(yǎng)出來的人才或是技能工或是紙上談兵的秀才,之前的行業(yè)和企業(yè)發(fā)展對于這類現(xiàn)象還可以接受。但隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展,服裝企業(yè)要想取得長足發(fā)展,就需要既擅長服裝款式的創(chuàng)新設(shè)計,又必須具備豐富的流行趨勢預(yù)測能力和各行業(yè)知識的整合技能,同時精通樣板工藝及制作工藝的復(fù)合型人才。這樣的人才更具競爭力和靈活應(yīng)變能力,對企業(yè)的長足發(fā)展和行業(yè)認(rèn)知更具長遠(yuǎn)性。
1.2服裝設(shè)計專業(yè)人才創(chuàng)業(yè)下的教學(xué)改革思路
在紡織服裝行業(yè)中,創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,并且創(chuàng)業(yè)的成功幾率更大,因此,服裝設(shè)計專業(yè)人才有很多參與到了創(chuàng)業(yè)大軍中,開拓出了屬于自己的天地。對于服裝設(shè)計專業(yè)的高校畢業(yè)生來說,創(chuàng)業(yè)意味著其對行業(yè)領(lǐng)域的高層次觀察能力,因此不僅需要其具備的專業(yè)技能和知識,更多的是對本行業(yè)大的趨勢了解和行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、經(jīng)營理念、先進(jìn)的銷售和客戶經(jīng)營思路等,是設(shè)計、生產(chǎn)與市場營銷流程的綜合體現(xiàn),所以要為這類人才創(chuàng)造更具競爭力的創(chuàng)業(yè)前景,就需要在教學(xué)改革中加大對其綜合能力的培養(yǎng)以及思維理念的高度提升。例如在設(shè)計類課程中設(shè)置相應(yīng)賞析類和認(rèn)知性較強的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才的視覺觀察能力和其欣賞水平的提高;其次在結(jié)構(gòu)工藝等環(huán)節(jié)要加大創(chuàng)新工藝手法對服裝款式的外在美感的表達(dá),例如創(chuàng)意立體裁剪與平面制版的結(jié)合而出的新的表現(xiàn)形式等;更重要的是加大對創(chuàng)業(yè)人才的營銷理念培養(yǎng)、市場和行業(yè)的發(fā)展趨勢把握等內(nèi)容和課程設(shè)置,在美學(xué)、技術(shù)和經(jīng)營理念等3個層面培養(yǎng)具有前瞻眼光的人才。
2店鋪環(huán)境教學(xué)的可行性分析與教育教學(xué)途徑和方法
目前,我國大部分服裝專業(yè)院校的服裝設(shè)計專業(yè)教學(xué)思路還沿用著20世紀(jì)50年代前蘇聯(lián)的教育體系和教學(xué)模式,單一傳統(tǒng)灌輸式已經(jīng)被歐美的創(chuàng)新意識培養(yǎng)模式拋棄;崗位的細(xì)分化和行業(yè)的細(xì)分化要求我們對于人才的培養(yǎng)模式更具有針對性和擴展性;課程的教授過程和設(shè)計更趨于人性化,大量的采用情境式、交流式和講評式教學(xué)模式強化了學(xué)生的主動性和思維開發(fā)的靈活性。根據(jù)專業(yè)的性質(zhì),店鋪環(huán)境教學(xué)是基于情景式教學(xué)方法下的深入表現(xiàn)形式,同時也具備了美學(xué)、設(shè)計和結(jié)構(gòu)工藝,以及營銷終端整個產(chǎn)業(yè)鏈的整合教學(xué)模式,是完善就業(yè)和創(chuàng)業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)的有效途徑之一。
2.1店鋪環(huán)境教學(xué)的可行性分析
店鋪環(huán)境教學(xué)的可行性要素包括教學(xué)場地與場所,學(xué)院各級管理部門的支持或教學(xué)的便利性,教學(xué)專業(yè)內(nèi)容的體現(xiàn)與店鋪的環(huán)境設(shè)置等。店鋪環(huán)境教學(xué)模式是基于服裝營銷終端的場景式教學(xué),其實施的要素必須滿足以下幾個方面:首先是有固定的教學(xué)場地,而且在此場所中要有模擬服裝終端店鋪的裝修形式和陳列,以及模擬某品牌或多風(fēng)格服飾樣品,以便在教學(xué)過程中進(jìn)行展示和實物講解、評價等,當(dāng)前很多高校中開辟的諸多工作室就是其有力的佐證,這是店鋪環(huán)境教學(xué)的硬件可行性要素。其次,教師的講解內(nèi)容或課程環(huán)節(jié)設(shè)計要按照當(dāng)前企業(yè)的人才培養(yǎng)要求進(jìn)行實施,這關(guān)聯(lián)到適合店鋪環(huán)境教學(xué)的課程標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)模塊的組織整合以及由此帶來的教務(wù)部門教學(xué)督導(dǎo)方式的改革等,要做到全程創(chuàng)新,以期達(dá)到該教學(xué)模式下的最好效果,這當(dāng)然是店鋪環(huán)境教學(xué)的軟件可行性要素。另外,教師和學(xué)生在店鋪環(huán)境教學(xué)環(huán)境下的教學(xué)方式和方法的革新,因為處在模擬市場店鋪終端的環(huán)境下,使得教學(xué)環(huán)境輕松自然,學(xué)生的注意力從某一層面上容易分散,這就需要教師在教學(xué)過程中的語言引導(dǎo)和課程內(nèi)容的安排更具吸引力,既發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性,還從側(cè)面使得課程更具凝聚力。這是溝通店鋪環(huán)境教學(xué)的硬件和軟件的中間重要環(huán)節(jié),也是發(fā)揮店鋪終端環(huán)境下的市場性的有力引導(dǎo)和利用。
2.2利用店鋪環(huán)境進(jìn)行教育教學(xué)的路徑
店鋪環(huán)境下的市場終端銷售場景容易使學(xué)生有直觀置身其中的感覺,這就為教學(xué)提供了更有力的環(huán)境支撐,加之成衣樣品的陳列和展示,也為師生交流提供了更多直觀的素材和評價樣本。在此模式下的教育教學(xué)路徑分為幾個步驟進(jìn)行:以服裝設(shè)計課程為例,其一就是讓學(xué)生懂得服裝設(shè)計的產(chǎn)品最終要陳列在消費者面前,這就是我們眼前的店鋪終端環(huán)境,所設(shè)計的產(chǎn)品要適應(yīng)品牌的需要和店鋪風(fēng)格的需要,能否接受要看產(chǎn)品最終陳列出來達(dá)到的視覺效果。這就使得學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識之前就懂得自己的設(shè)計要如何體現(xiàn)在市場實踐中,達(dá)到課程的最終學(xué)習(xí)目標(biāo)反饋,這就是所謂的課前環(huán)境熏陶。其二,讓學(xué)生認(rèn)識各類風(fēng)格下的服裝,并做相應(yīng)的評價,評定設(shè)計作品的好壞優(yōu)劣更有利于讓學(xué)生直觀鍛煉自己的視覺觀察力和洞察力,以及對流行趨勢的掌控,這就是所謂的審美評價能力培養(yǎng)。其三,對于學(xué)生所評價的內(nèi)容,專業(yè)教師將專業(yè)內(nèi)容融入其中加以闡釋和教授,讓學(xué)生知道自己的評價對在什么地方,錯在什么地方,有了更具說服力的專業(yè)知識支撐,也使得學(xué)生更理解產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)涵和服裝設(shè)計知識的用途所在。其四,教師綜合學(xué)生的評價和自己的專業(yè)知識講解并回答學(xué)生的提問,在店鋪環(huán)境教學(xué)模式下進(jìn)行設(shè)計實訓(xùn),并將自己的設(shè)計產(chǎn)品進(jìn)行展示和陳列,以鍛煉學(xué)生對終端銷售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品銷售知識、陳列視覺美感掌握,以及產(chǎn)品設(shè)計的市場認(rèn)同度等的深層次理解。最后,教師和學(xué)生進(jìn)行總結(jié)流,有條件的還可以進(jìn)行產(chǎn)品的展示,接受其他學(xué)生的評價。除此之外可以以市場銷售方式進(jìn)行產(chǎn)品的售賣,以從課程的實訓(xùn)中得到市場的認(rèn)同和利潤的產(chǎn)生,獲得更實際的市場運作效果。
在紡織服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型下,服裝設(shè)計專業(yè)人才遇到了一個前所未有的機遇,同時也面臨著國內(nèi)競爭無序、國外行業(yè)沖擊的窘境。加之各類企業(yè)對人才需求的心態(tài)各異,本科、專科及研究生等不同層次行業(yè)人才的分類模糊等現(xiàn)象對服裝設(shè)計專業(yè)人才的就業(yè)帶來了諸多影響。在此現(xiàn)狀下,服裝設(shè)計專業(yè)人才就需要掌握更適應(yīng)當(dāng)前轉(zhuǎn)型期行業(yè)和企業(yè)需求的知識和技能。當(dāng)前行業(yè)轉(zhuǎn)型期的人才培養(yǎng)需要的是設(shè)計與應(yīng)用緊密結(jié)合教學(xué)改革。應(yīng)行業(yè)性質(zhì)所定,之前的教學(xué)內(nèi)容往往是或重視設(shè)計輕應(yīng)用技能、或重視技能輕設(shè)計思維,培養(yǎng)出來的人才或是技能工或是紙上談兵的秀才,之前的行業(yè)和企業(yè)發(fā)展對于這類現(xiàn)象還可以接受[2]。但隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展,服裝企業(yè)要想取得長足發(fā)展,就需要既擅長服裝款式的創(chuàng)新設(shè)計,又必須具備豐富的流行趨勢預(yù)測能力和各行業(yè)知識的整合技能,同時精通樣板工藝及制作工藝的復(fù)合型人才。這樣的人才更具競爭力和靈活應(yīng)變能力,對企業(yè)的長足發(fā)展和行業(yè)認(rèn)知更具長遠(yuǎn)性。
1.2服裝設(shè)計專業(yè)人才創(chuàng)業(yè)下的教學(xué)改革思路
在紡織服裝行業(yè)中,創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,并且創(chuàng)業(yè)的成功幾率更大,因此,服裝設(shè)計專業(yè)人才有很多參與到了創(chuàng)業(yè)大軍中,開拓出了屬于自己的天地。對于服裝設(shè)計專業(yè)的高校畢業(yè)生來說,創(chuàng)業(yè)意味著其對行業(yè)領(lǐng)域的高層次觀察能力,因此不僅需要其具備的專業(yè)技能和知識,更多的是對本行業(yè)大的趨勢了解和行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、經(jīng)營理念、先進(jìn)的銷售和客戶經(jīng)營思路等,是設(shè)計、生產(chǎn)與市場營銷流程的綜合體現(xiàn),所以要為這類人才創(chuàng)造更具競爭力的創(chuàng)業(yè)前景,就需要在教學(xué)改革中加大對其綜合能力的培養(yǎng)以及思維理念的高度提升。例如在設(shè)計類課程中設(shè)置相應(yīng)賞析類和認(rèn)知性較強的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才的視覺觀察能力和其欣賞水平的提高;其次在結(jié)構(gòu)工藝等環(huán)節(jié)要加大創(chuàng)新工藝手法對服裝款式的外在美感的表達(dá),例如創(chuàng)意立體裁剪與平面制版的結(jié)合而出的新的表現(xiàn)形式等;更重要的是加大對創(chuàng)業(yè)人才的營銷理念培養(yǎng)、市場和行業(yè)的發(fā)展趨勢把握等內(nèi)容和課程設(shè)置,在美學(xué)、技術(shù)和經(jīng)營理念等3個層面培養(yǎng)具有前瞻眼光的人才。
2店鋪環(huán)境教學(xué)的可行性分析與教育教學(xué)途徑和方法
目前,我國大部分服裝專業(yè)院校的服裝設(shè)計專業(yè)教學(xué)思路還沿用著20世紀(jì)50年代前蘇聯(lián)的教育體系和教學(xué)模式,單一傳統(tǒng)灌輸式已經(jīng)被歐美的創(chuàng)新意識培養(yǎng)模式拋棄;崗位的細(xì)分化和行業(yè)的細(xì)分化要求我們對于人才的培養(yǎng)模式更具有針對性和擴展性;課程的教授過程和設(shè)計更趨于人性化,大量的采用情境式、交流式和講評式教學(xué)模式強化了學(xué)生的主動性和思維開發(fā)的靈活性。根據(jù)專業(yè)的性質(zhì),店鋪環(huán)境教學(xué)是基于情景式教學(xué)方法下的深入表現(xiàn)形式,同時也具備了美學(xué)、設(shè)計和結(jié)構(gòu)工藝,以及營銷終端整個產(chǎn)業(yè)鏈的整合教學(xué)模式,是完善就業(yè)和創(chuàng)業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)的有效途徑之一。
2.1店鋪環(huán)境教學(xué)的可行性分析
店鋪環(huán)境教學(xué)的可行性要素包括教學(xué)場地與場所,學(xué)院各級管理部門的支持或教學(xué)的便利性,教學(xué)專業(yè)內(nèi)容的體現(xiàn)與店鋪的環(huán)境設(shè)置等。店鋪環(huán)境教學(xué)模式是基于服裝營銷終端的場景式教學(xué),其實施的要素必須滿足以下幾個方面:首先是有固定的教學(xué)場地,而且在此場所中要有模擬服裝終端店鋪的裝修形式和陳列,以及模擬某品牌或多風(fēng)格服飾樣品,以便在教學(xué)過程中進(jìn)行展示和實物講解、評價等,當(dāng)前很多高校中開辟的諸多工作室就是其有力的佐證[3],這是店鋪環(huán)境教學(xué)的硬件可行性要素。其次,教師的講解內(nèi)容或課程環(huán)節(jié)設(shè)計要按照當(dāng)前企業(yè)的人才培養(yǎng)要求進(jìn)行實施,這關(guān)聯(lián)到適合店鋪環(huán)境教學(xué)的課程標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)模塊的組織整合以及由此帶來的教務(wù)部門教學(xué)督導(dǎo)方式的改革等,要做到全程創(chuàng)新,以期達(dá)到該教學(xué)模式下的最好效果,這當(dāng)然是店鋪環(huán)境教學(xué)的軟件可行性要素。另外,教師和學(xué)生在店鋪環(huán)境教學(xué)環(huán)境下的教學(xué)方式和方法的革新,因為處在模擬市場店鋪終端的環(huán)境下,使得教學(xué)環(huán)境輕松自然,學(xué)生的注意力從某一層面上容易分散,這就需要教師在教學(xué)過程中的語言引導(dǎo)和課程內(nèi)容的安排更具吸引力,既發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性,還從側(cè)面使得課程更具凝聚力。這是溝通店鋪環(huán)境教學(xué)的硬件和軟件的中間重要環(huán)節(jié),也是發(fā)揮店鋪終端環(huán)境下的市場性的有力引導(dǎo)和利用。
2.2利用店鋪環(huán)境進(jìn)行教育教學(xué)的路徑
店鋪環(huán)境下的市場終端銷售場景容易使學(xué)生有直觀置身其中的感覺,這就為教學(xué)提供了更有力的環(huán)境支撐,加之成衣樣品的陳列和展示,也為師生交流提供了更多直觀的素材和評價樣本。在此模式下的教育教學(xué)路徑分為幾個步驟進(jìn)行:以服裝設(shè)計課程為例,其一就是讓學(xué)生懂得服裝設(shè)計的產(chǎn)品最終要陳列在消費者面前,這就是我們眼前的店鋪終端環(huán)境,所設(shè)計的產(chǎn)品要適應(yīng)品牌的需要和店鋪風(fēng)格的需要,能否接受要看產(chǎn)品最終陳列出來達(dá)到的視覺效果。這就使得學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識之前就懂得自己的設(shè)計要如何體現(xiàn)在市場實踐中,達(dá)到課程的最終學(xué)習(xí)目標(biāo)反饋,這就是所謂的課前環(huán)境熏陶。其二,讓學(xué)生認(rèn)識各類風(fēng)格下的服裝,并做相應(yīng)的評價,評定設(shè)計作品的好壞優(yōu)劣更有利于讓學(xué)生直觀鍛煉自己的視覺觀察力和洞察力,以及對流行趨勢的掌控,這就是所謂的審美評價能力培養(yǎng)。其三,對于學(xué)生所評價的內(nèi)容,專業(yè)教師將專業(yè)內(nèi)容融入其中加以闡釋和教授,讓學(xué)生知道自己的評價對在什么地方,錯在什么地方,有了更具說服力的專業(yè)知識支撐,也使得學(xué)生更理解產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)涵和服裝設(shè)計知識的用途所在。其四,教師綜合學(xué)生的評價和自己的專業(yè)知識講解并回答學(xué)生的提問,在店鋪環(huán)境教學(xué)模式下進(jìn)行設(shè)計實訓(xùn),并將自己的設(shè)計產(chǎn)品進(jìn)行展示和陳列,以鍛煉學(xué)生對終端銷售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品銷售知識、陳列視覺美感掌握,以及產(chǎn)品設(shè)計的市場認(rèn)同度等的深層次理解。最后,教師和學(xué)生進(jìn)行總結(jié)流,有條件的還可以進(jìn)行產(chǎn)品的展示,接受其他學(xué)生的評價。除此之外可以以市場銷售方式進(jìn)行產(chǎn)品的售賣,以從課程的實訓(xùn)中得到市場的認(rèn)同和利潤的產(chǎn)生,獲得更實際的市場運作效果。
淘寶網(wǎng)店可分為扶植版旺鋪、旺鋪扶植版、旺鋪拓展版(官網(wǎng)型)、旺鋪拓展版(營銷型)、旺鋪旗艦版等,級別越高,店鋪設(shè)計和管理的自主性越強,更能體現(xiàn)個性化的裝修風(fēng)格。就營銷推廣而言,淘寶是一個非常完善的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,有各種各樣的免費推廣和付費推廣方法,一個成熟高效的運營團(tuán)隊能將網(wǎng)店做成淘寶商城的效果,體現(xiàn)出更專業(yè)的設(shè)計水平,并能用較低的成本實現(xiàn)較好的銷售業(yè)績。
說到淘寶運營技巧,更多的是一些大道至簡、說易行難的方法、其工作耗時、瑣碎、辛苦、對人的耐心、恒心、決心都具有極大的挑戰(zhàn)。再者,淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則變化較快,不斷有新規(guī)則和新方法出現(xiàn),因此要求運營者不斷學(xué)習(xí)新規(guī)則和新方法,從淘寶網(wǎng)店的運營特征來看,其工作崗位大致可細(xì)分為:店長、客服、美工、推廣、庫管,相關(guān)工作任務(wù)和運營技能分析如下:
店長:根據(jù)店鋪的主營產(chǎn)品為店鋪制定整體運營方案和工作計劃,管理團(tuán)隊成員,協(xié)調(diào)各崗位工作,達(dá)成網(wǎng)店銷售目標(biāo)。能力上要求有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守;有較強的學(xué)習(xí)能力,一定的策劃能力和相關(guān)管理經(jīng)驗;具備獨立網(wǎng)店經(jīng)營的能力,熟練淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程,熟悉各部門的工作;溝通能力好、執(zhí)行力強。
客服崗位:熟悉產(chǎn)品知識和相關(guān)服務(wù),進(jìn)行網(wǎng)店管理、接受買家咨詢并促進(jìn)銷售、處理售后問題等。能力上要求工作態(tài)度端正,有良好的職業(yè)操守;熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能;有良好的網(wǎng)上溝通能力,打字速度快,能同時應(yīng)付12人聊天;有較豐富的銷售經(jīng)驗。
美工:為商品拍照并做相關(guān)美化處理,并做網(wǎng)店裝修。能力上要求有端正的工作態(tài)度,良好的職業(yè)操守;熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能;有美工基礎(chǔ),有熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件;會修改簡單的html、CSS代碼。
推廣:不斷尋找適合店鋪的營銷推廣方法并對店鋪做營銷推廣。能力上要求具有較強的活動策劃能力和學(xué)習(xí)能力,熟悉關(guān)鍵字的設(shè)定,熟悉淘寶規(guī)則,熟練使用淘寶直通車,熟悉淘寶網(wǎng)的免費和付費推廣方法。
庫管:商品進(jìn)銷存管理、檢品,入庫,配貨,檢查裝箱,出庫,發(fā)貨。能力上要求有端正的工作態(tài)度,良好的職業(yè)操守;熟練使用進(jìn)銷存軟件;熟悉產(chǎn)品知識和各產(chǎn)品的包裝技巧;熟悉快遞物流的最新規(guī)則。
綜上所述:淘寶的運營管理,落實到具體的運營管理專業(yè)能力上,需要網(wǎng)店管理與策劃、網(wǎng)店設(shè)計與裝修、網(wǎng)店商品信息維護(hù)、網(wǎng)店宣傳與推廣、網(wǎng)店進(jìn)貨及倉儲管理、網(wǎng)店訂單及配送管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理等多種能力。
二、基于淘寶網(wǎng)店學(xué)習(xí)情境的設(shè)計
1.學(xué)習(xí)情境設(shè)計的思路
“網(wǎng)店運營與管理”的學(xué)習(xí)領(lǐng)域旨在讓學(xué)生掌握淘寶網(wǎng)店的運營和管理所需要的職業(yè)能力,該課程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計以淘寶的網(wǎng)店運營工作過程作為載體,通過綜合分析,歸納出涵蓋所有學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)情境的編排按照由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的原則,遵從學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。對于該領(lǐng)域設(shè)計了7個學(xué)習(xí)情境,見表1所示。
2.學(xué)習(xí)情境描述
以上7個學(xué)習(xí)情境的綜合性都比較強,還可以進(jìn)一步將其分解成若干子情境:學(xué)習(xí)情境1可以劃分為2個子情境:普通店鋪、旺鋪業(yè)務(wù)定位分析;學(xué)習(xí)情境2可以劃分為3個子情境:網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計與制作、網(wǎng)店公告設(shè)計與制作、網(wǎng)店店鋪裝修與美化;學(xué)習(xí)情境3可以劃分為2個子情境:網(wǎng)店商品信息采集、網(wǎng)店商品信息優(yōu)化;學(xué)習(xí)情境4可以劃分為4個子情境:運用網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)店、運用免費資源宣傳網(wǎng)店、在公共C2C平臺上宣傳網(wǎng)店、利用傳統(tǒng)媒介宣傳網(wǎng)店;學(xué)習(xí)情境5可以劃分為3個子情境:網(wǎng)店商品進(jìn)貨管理、網(wǎng)店商品庫存管理、網(wǎng)店商品倉儲管理;學(xué)習(xí)情境6可以劃分為2個子情境:網(wǎng)店訂單信息管理、網(wǎng)店配送服務(wù)與管理;學(xué)習(xí)情境7可以劃分為2個子學(xué)習(xí)情境:網(wǎng)店售前/售后客戶服務(wù)、網(wǎng)店客戶關(guān)系管理。
我們以學(xué)習(xí)情境4的一個子情境為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計,見表2所示。
三、課程教學(xué)模式改革實施與考核
1.教學(xué)資源保證
學(xué)習(xí)情境設(shè)計好以后,就要考慮如何通過教學(xué)實現(xiàn),“網(wǎng)店運營與管理”的學(xué)習(xí)領(lǐng)域適合采用行動導(dǎo)向的教學(xué)組織形式,施行“項目教學(xué)”或“任務(wù)教學(xué)”,這種教學(xué)方式要必須有一定的軟硬件條件作為支持。筆者所在院校“電子商務(wù)專業(yè)”目前是重點培育專業(yè),目前擁有ERP沙盤模擬實驗室、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、電子商務(wù)人才孵化器三個實訓(xùn)室,購置了網(wǎng)店運營所需要的教學(xué)設(shè)備,基本上具備對網(wǎng)店運營與管理課程進(jìn)行項目教學(xué)的軟硬件條件。
2.項目或任務(wù)設(shè)計
在具體的教學(xué)中,每個明確的工作任務(wù)即是一個項目,這樣可以較好的將理論和實踐結(jié)合在一起。一個完整的項目教學(xué)模塊分為以下幾個步驟,我們以上述“運用免費資源宣傳網(wǎng)店”教學(xué)情境中的任務(wù)單元為例加以說明。
(1)確定項目任務(wù):立項確定的任務(wù)一定要緊扣實際,引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時立項目標(biāo)一定要為同學(xué)們熟悉,經(jīng)過短時間可以歸納其屬性,否則會挫傷學(xué)習(xí)積極性。
(2)劃分項目小組:每組人數(shù)不可過多,一般5人左右。按照項目難度,必要時可適當(dāng)平均每組學(xué)生的知識水平,同時考慮學(xué)生的性格、性別組成,以順利完成項目任務(wù)為原則。
(3)獨立制定工作計劃:每個小組自主學(xué)習(xí),確定各自工作計劃、步驟和程序,師生對每組制定的方案進(jìn)行分析比較、修訂,形成最優(yōu)方案。
(4)實施計劃:學(xué)生按照選定的最優(yōu)方案,確定小組分工,按照工作步驟和程序?qū)嵤┤蝿?wù)。教師要敢于放手讓學(xué)生去實踐,同時要做好觀察、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制工作,確保安全。
(5)檢查評估:每個小組隨機抽取人員匯報推廣結(jié)果,并進(jìn)行結(jié)果分析,找出差異化的原因,教師向優(yōu)秀團(tuán)隊頒獎用以激勵。評價要遵循以下原則:階段性及評價與終結(jié)性評價結(jié)合,小組評價與個體評價相結(jié)合,自我評價與教師評價結(jié)合。
(6)歸檔與結(jié)果反饋:教師對此項目做完后要進(jìn)行相應(yīng)總結(jié),并將相關(guān)資料歸檔以備下次使用。
3.考核方式
該課程擬改革重理論、輕實踐的傳統(tǒng)評價機制,加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考核。建立過程考評(任務(wù)考評)與期末考評(課程考評)相結(jié)合的方法,強調(diào)過程評價,其中過程考評占70%,期末考評占30%(以基本概念、理論和分析案例為主);注重對學(xué)生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核,對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)特別給予鼓勵;同時要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊合作能力、溝通能力的評價。具體考核要求見表3所示。
四、基于課程教學(xué)資源提供社會服務(wù)
高職院校可以按照校企合作建設(shè)和運營的方式,將行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)店建設(shè)和真實運營任務(wù)作為項目,開發(fā)成網(wǎng)店運營課程,在企業(yè)代表(兼職教師)和專職教師的帶領(lǐng)下,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。該課程可依據(jù)人才培養(yǎng)的流程將課程融入電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案,作為電子商務(wù)專業(yè)核心課程,也可作為其他專業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的選修課程。
1.開展教科研和技術(shù)服務(wù)
校企合作開展企業(yè)多平臺網(wǎng)店建設(shè)和運營的實踐與探索,為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù);積極開展新時期企業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)的研究。
2.開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐服務(wù)
引進(jìn)供貨企業(yè)、快遞公司等為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供平臺,建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教師團(tuán)隊、實訓(xùn)室、貨物保管平臺,提供啟動資金、創(chuàng)業(yè)補貼等相關(guān)支持,引導(dǎo)設(shè)置學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會組織,推薦學(xué)生參加各級各類創(chuàng)業(yè)大賽等,學(xué)校積極探索師傅帶徒弟的師徒模式、項目導(dǎo)向的項目團(tuán)隊模式,以及工作室和公司運營等模式。
3.開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐教育的探索和實踐
通過行動導(dǎo)向教學(xué)改革,結(jié)合專業(yè)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況,在專業(yè)課程教學(xué)中融入網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用的內(nèi)容,嘗試引導(dǎo)學(xué)生充當(dāng)消費者、產(chǎn)品和服務(wù)提供者等多重角色,提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識,逐步培養(yǎng)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力;結(jié)合相關(guān)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類專業(yè)技能課程,加強各專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用,提升學(xué)生結(jié)合專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實踐,積極探索信息時代各專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)。
【基金項目】基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式研究(2014XJG-YB22),南華大學(xué)教改課題
【中圖分類號】F713.36-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089(2015)09-0036-02
1.引言
電子商務(wù)是 21 世紀(jì)最有前景的商務(wù)模式,近年來已有近 1/3 的國際貿(mào)易通過電子商務(wù)形式完成[1]。2013年,我國電子商務(wù)交易額已超過10萬億元,2014年雙十一天貓電子商務(wù)交易額達(dá)到了571億元。電子商務(wù)行業(yè)日益蓬勃發(fā)展[2],不僅帶動了包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、支付渠道、倉儲物流配送、網(wǎng)絡(luò)廣告等延伸行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域,也由此催生了專職網(wǎng)店賣家、網(wǎng)店裝修師、“網(wǎng)模”等一大批新興職業(yè),給我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的活力。
作為本科院校,如何培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才,成為我們關(guān)注的話題。我校電子商務(wù)專業(yè)從2013年開始招生,目前還沒有畢業(yè)生,因此從某種意義上來講是一個新生專業(yè)。由于缺乏實踐經(jīng)驗,對電子商務(wù)人才定位、培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、實踐教學(xué)等問題仍處于探索階段。本文就是針對南華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)所面臨的問題,對電子商務(wù)專業(yè)的人才定位、培養(yǎng)體系進(jìn)行闡述,以推進(jìn)南華大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)健康、有序發(fā)展,不斷完善電子商務(wù)課程體系建設(shè)。
2.以創(chuàng)業(yè)項目為基礎(chǔ)的電子商務(wù)專業(yè)知識培養(yǎng)體系
首先,需要根據(jù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目制定培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系;其次,任課教師要以網(wǎng)上“創(chuàng)業(yè)項目”為基礎(chǔ),根據(jù)當(dāng)前市場需求或合作企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品需求,建立帶有一定實踐性的教學(xué)過程實體項目。通過[3]這些教學(xué)項目的實施能彌補目前理論教學(xué)中教學(xué)內(nèi)容死板、教條、不切實際、機械化等缺點,能解決校外實習(xí),學(xué)生不能深層次參與項目運作等問題。
根據(jù)其他院校目前電子商務(wù)教學(xué)狀況,結(jié)合我校實際情況,我校電子商務(wù)專業(yè)知識培養(yǎng)體系如下:
圖1 電子商務(wù)專業(yè)知識培養(yǎng)體系
與圖1相對應(yīng),通過以創(chuàng)業(yè)項目為主線的電子商務(wù)專業(yè)知識教學(xué)與實踐,學(xué)生畢業(yè)應(yīng)具有一個頭腦和6種能力。一個頭腦是指具有:電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)頭腦。6種能力是指:
(1)網(wǎng)站運營能力
能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督方案;能夠順利完成網(wǎng)站的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售;能夠完成網(wǎng)站運營團(tuán)隊的建設(shè)和管理。
應(yīng)具有店鋪策劃,裝修的能力;應(yīng)具有較好的店鋪名字編寫、產(chǎn)品關(guān)鍵詞編寫能力;應(yīng)熟悉電腦基本操作,常用軟件的使用。
(3)網(wǎng)站開發(fā)能力
能掌握J(rèn)SP/ASP等網(wǎng)頁開發(fā)工具;能熟練使用SQL server、Oracle等;熟練掌握Linux操作系統(tǒng)。
(4)網(wǎng)絡(luò)營銷能力
熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論和實踐操作方法;具有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣能力;能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種基本知識;具有網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場,進(jìn)行國際貿(mào)易的能力。
(5)美術(shù)設(shè)計能力
具有電子商務(wù)網(wǎng)站的顏色出來、文字處理、圖像處理、視頻處理能力。
3.以創(chuàng)業(yè)項目為基礎(chǔ)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程實踐方法
(1)借助淘寶網(wǎng)平臺,學(xué)會網(wǎng)上開店、網(wǎng)店經(jīng)營方法、推廣方法,店鋪裝修等
通過與電子商務(wù)企業(yè)的合作,以淘寶網(wǎng)為中介平臺,結(jié)合所學(xué)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識,從大一學(xué)生學(xué)會自己動手開設(shè)“網(wǎng)上商店”項目,并能持續(xù)地經(jīng)營自己的網(wǎng)上商店。使學(xué)生在整個過程中對所學(xué)專業(yè)理論更好地整合在實踐中,培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。該項目與專業(yè)基礎(chǔ)課程《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《網(wǎng)頁設(shè)計》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《Photoshop》等課程相融合[4]。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識,學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的推廣過程和推廣方法
利用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論和技巧,如通過微信、QQ空間、貼吧、論壇、微博等推廣方式,以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ),利用所學(xué)的推廣策略開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣來吸引顧客,提高店鋪的流量和銷量。該過程能使學(xué)生鍛煉創(chuàng)業(yè)的推廣方法、營銷策略、培養(yǎng)抗壓能力和較好的心理素質(zhì)。該項目涉及到的專業(yè)核心課程大概有《網(wǎng)絡(luò)營銷理論與策略》、《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)實訓(xùn)》等。
(3)自主開發(fā)電子商務(wù)銷售平臺或店鋪裝修模板
自主開發(fā)電子商務(wù)平臺或店鋪裝修模板通常由計算機軟件、數(shù)據(jù)庫比較好、團(tuán)隊協(xié)作精神比較強的學(xué)生組成開發(fā)團(tuán)隊,這是一種將實踐教學(xué)與創(chuàng)業(yè)結(jié)合得非常好的創(chuàng)業(yè)模式。學(xué)生利用所學(xué)知識開發(fā)個人銷售網(wǎng)站,并對網(wǎng)站進(jìn)行升級、改善、日常管理,通過這種基于實際平臺的開發(fā),實現(xiàn)了理論知識到實踐應(yīng)用的轉(zhuǎn)化,尋找適合自身的創(chuàng)業(yè)項目。該過程涉及到的電子商務(wù)專業(yè)知識有:《JSP網(wǎng)頁開發(fā)或》、《PHP網(wǎng)站開發(fā)》、《Sql server或Oracle》《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)理論》《軟件工程》等課程。
(4)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)平臺與校外創(chuàng)業(yè)平臺有機結(jié)合
學(xué)生如果一邊學(xué)習(xí),一邊創(chuàng)業(yè),把所學(xué)知識靈活用到創(chuàng)業(yè)實踐的過程中,則學(xué)習(xí)的效果和興趣將會更好、更濃。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)本身的特點,應(yīng)鼓勵學(xué)生利用所學(xué)專業(yè)知識和技能,以校內(nèi)硬件和軟件資源為基礎(chǔ),建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺,學(xué)生可自由組建模擬電子商務(wù)公司,進(jìn)行創(chuàng)業(yè)模擬實踐,進(jìn)行跟蹤分析,不斷總結(jié)模擬過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷地把所學(xué)知識運用到創(chuàng)業(yè)實踐中。同時,也鼓勵有能力有想法的學(xué)生在校內(nèi)模擬創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐,如目前電子商務(wù)專業(yè)部分學(xué)生已經(jīng)在淘寶網(wǎng)開設(shè)了店鋪取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。校內(nèi)模擬創(chuàng)業(yè)與校外真實創(chuàng)業(yè)的有機結(jié)合,可以有效幫助學(xué)生理解創(chuàng)業(yè)過程,提高創(chuàng)業(yè)項目的成功率[5]。
(5)不斷參加與開設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐交流會
為加強電子商務(wù)教學(xué),任課教師和學(xué)校應(yīng)定期組織電子商務(wù)交流會,重點探討、介紹創(chuàng)業(yè)成功或表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生案例,讓學(xué)生作為經(jīng)驗分享者,講述自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,其他學(xué)生,在聽取經(jīng)驗的過程中,結(jié)合自己的實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,獲取對自己有價值的重要方法和策略,對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)或以后的就業(yè),都有比較大的幫助[6]。
(6)明確教學(xué)團(tuán)隊的職責(zé)
電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊的工作職責(zé)包括:創(chuàng)新教育教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量;開展專業(yè)建設(shè)、課程體系的建設(shè)與改革;組織和指導(dǎo)學(xué)生參加科研實踐、自主創(chuàng)新活動和各類學(xué)科競賽;規(guī)劃、組織教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革,加強學(xué)術(shù)研究與教學(xué)的結(jié)合,探討研究性教學(xué);組織申報精品課程、規(guī)劃教材、教改項目及教學(xué)成果獎;有計劃安排中青教師出去進(jìn)修,重視對兼職教師教學(xué)效果的考察及教學(xué)能力的培養(yǎng)等[7]。
4.結(jié)束語
課程體系、理論實踐教學(xué)過程圍繞網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)這一主線展開,可以使學(xué)生深入認(rèn)識創(chuàng)業(yè)過程、運作流程,可以增強學(xué)生的動手能力,實踐能力,可以使學(xué)生學(xué)到的知識與實際情況進(jìn)行有效結(jié)合,對鞏固知識起到不可替代的作用。本文目的是利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)開展教學(xué)過程,提出了教學(xué)過程的課程體系建設(shè)、能力建立及實踐教學(xué)過程應(yīng)涉及到的方面。
參考文獻(xiàn):
[1]陳明晶,姚建榮。電子商務(wù)專業(yè)串并結(jié)合教學(xué)模式研究[J].計算機教育,2010,03:117-120
[2]楊永靖。高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)模式初探[J].創(chuàng)新教育,2013,9:109-109
[3]李華。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)帶動高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的探討[J].職業(yè)教育,2010,08:169-169
[4]傅杰勇. 基于“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”帶動電子商務(wù)專業(yè)實驗教學(xué)模式改革思考[J].教育與教學(xué),2013,12:36-39
[5]陳遠(yuǎn)高。面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系探索[J].人才教育,2011,07:71-72,74
[6]廖衛(wèi)紅.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)在高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的作用探討[J].教學(xué)研究,2014.03:177-179
[7]丹。秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位與課程結(jié)構(gòu)研究:[燕山大學(xué)碩士學(xué)位論文].秦皇島:燕山大學(xué)管理學(xué)院,2012,5
作者簡介:
蔣建軍,男,博士,講師,研究方向:人因工程,安全分析,數(shù)據(jù)挖掘;
陳甲華,男,講師,在讀博士,研究領(lǐng)域:核能經(jīng)濟(jì)與管理;
張曉玲,女,在讀碩士,研究領(lǐng)域:計算機仿真,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);
馬聰敏,女,在讀本科;
中圖分類號:G632 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-2117(2014)16-00-02
1 前言
《商務(wù)網(wǎng)絡(luò)編輯》課程從優(yōu)秀課程到院精品共享課程的建設(shè)過程中,課程改革是我們建設(shè)的重點。尤其是工學(xué)結(jié)合技能優(yōu)先教學(xué)模式的嘗試和應(yīng)用,更是課改的重中之重,工學(xué)結(jié)合技能優(yōu)先的教學(xué)模式與傳統(tǒng)的教學(xué)模式差異較大,在教學(xué)的平臺和載體、授課的形式和手段等我們都做了很多改變。本文是筆者作為項目主持人對此次工學(xué)結(jié)合技能優(yōu)先課程改革所做的整體設(shè)計的探析,在此設(shè)計的基礎(chǔ)上,課程已經(jīng)開始了工學(xué)結(jié)合技能優(yōu)先模式的教學(xué)并取得了較好的教學(xué)效果。
2 工學(xué)結(jié)合教學(xué)的準(zhǔn)備
本課程是電子商務(wù)專業(yè)核心必修課程之一,是一門關(guān)于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息采集、編輯、處理與等整個過程的、與實際網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)和相關(guān)電子商務(wù)工作崗位密切相關(guān)的工學(xué)結(jié)合的課程。主要培養(yǎng)學(xué)生在實際工作過程中對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息采集、編輯、處理與等的職業(yè)技能,并形成商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)編輯人才所具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,為國家、社會、電子商務(wù)行業(yè)及其他相關(guān)行業(yè)輸出合格的、優(yōu)秀的復(fù)合型人才。
2.2 工學(xué)結(jié)合課改基本思路與意義
以《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》(國發(fā)〔2005〕35號)中明確提出的“要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式,逐步建立和完善半工半讀制度”的指導(dǎo)思想為工學(xué)結(jié)合課改基本思路,并認(rèn)真貫徹落實《教育部關(guān)于全面提高高職教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[2006]16號)文件精神的具體要求。與企業(yè)緊密聯(lián)系,加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐,改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式。采用靈活的教學(xué)形式和頂崗時間安排,與合作企業(yè)協(xié)商,將具體的工作任務(wù)引進(jìn)我院或直接安排學(xué)生到企業(yè)頂崗。合理分組、科學(xué)安排,讓學(xué)生在仿真的或真實的工作情境中完成各項實際的工作任務(wù),達(dá)到理論與實際結(jié)合,達(dá)到形成“教學(xué)―學(xué)習(xí)―頂崗實踐―總結(jié)―再學(xué)習(xí)―再頂崗實踐”的教、學(xué)、頂崗實操一體化的工學(xué)結(jié)合技能優(yōu)先人才培養(yǎng)模式的探索與改革目的。
2.3 工學(xué)結(jié)合企業(yè)與平臺的選擇和介紹
XXX有限公司,公司主營帽子、圍巾、手套等商品。公司經(jīng)營點包括連鎖實體店、阿里巴巴貿(mào)易、淘寶店和天貓商城等。經(jīng)過洽談,公司將提供一部分工作崗位由該課程的學(xué)生擔(dān)任。截至目前,已經(jīng)組織學(xué)生開展過兩次近200種商品的拍攝與美化處理,在今年的“雙十一”來臨之前,又組織培訓(xùn)了多名客服和撰寫了相關(guān)營銷文案,并創(chuàng)下了該公司歷年來“雙十一”最好的、近50萬的日銷售額。
校園網(wǎng)絡(luò)跳蚤市場,是筆者主持開發(fā)的一個帶有后臺管理、前臺功能的商務(wù)信息平臺,該平臺能即時各種二手商品信息,能實現(xiàn)舊物求購、舊物出售、舊物轉(zhuǎn)讓和舊物捐贈等功能。
3 工學(xué)結(jié)合教學(xué)的實施
3.1 學(xué)生工學(xué)小組安排
根據(jù)合作的企業(yè)所分派的工作崗位和工作任務(wù)以及參與實操和頂崗的學(xué)生人數(shù)進(jìn)行分組,每組人數(shù)不超過6人(4人最佳),且每組設(shè)定1名小組組長,負(fù)責(zé)上傳下達(dá)各組角色與任務(wù)的分配等工作。
3.2 企業(yè)、平臺的部門職責(zé)及工作任務(wù)
與我們合作的XXX有限公司大體包含了商品部、市場營銷部、設(shè)計編輯部、客服部和物流部。目前《商務(wù)網(wǎng)絡(luò)編輯》課程的學(xué)生頂崗所在部門主要預(yù)安排在設(shè)計編輯部和客服部,其他部門的頂崗任務(wù)待相應(yīng)工作進(jìn)一步完善后,再適當(dāng)安排同一專業(yè)群內(nèi),如《網(wǎng)店商品靜物攝影》《網(wǎng)絡(luò)營銷》等相關(guān)課程的學(xué)生進(jìn)行頂崗。
以下是設(shè)計編輯部和客服部的崗位及職責(zé)的概述。
設(shè)計編輯部:設(shè)計編輯部的主要工作是對商品信息的采集、設(shè)計、編輯與美化、店鋪裝修和營銷軟文,形成店鋪的獨特風(fēng)格,吸引更多的顧客瀏覽和收藏店鋪。
客服部:客服部的主要工作是在售前、售中和售后對商品的功能、用料、特點、價格等提供詳細(xì)和周全的解答與服務(wù),做到顧客至上、賓至如歸的服務(wù)。
3.3 工學(xué)結(jié)合頂崗工作和實訓(xùn)具體安排與實施
在學(xué)院與合作企業(yè)工學(xué)結(jié)合、互惠互助總方針指導(dǎo)下,合理引進(jìn)企業(yè)的工作任務(wù)到學(xué)院實訓(xùn)室與工作室。對每個學(xué)生、每個工作崗位和任務(wù)進(jìn)行全過程跟蹤與指導(dǎo),做到在企業(yè)規(guī)定的工作周期和工作考核標(biāo)準(zhǔn)下,及時圓滿的完成安排的相關(guān)工作任務(wù)。另外,在學(xué)生十分熟悉合作企業(yè)的工作流程并完全掌握相應(yīng)工作技能后,適當(dāng)安排學(xué)生到企業(yè)內(nèi)進(jìn)行頂崗實習(xí),進(jìn)一步提高學(xué)生在具體工作崗位中的綜合素養(yǎng)。
4 工學(xué)結(jié)合教學(xué)與考核的注意事項
4.1 工學(xué)結(jié)合教學(xué)形式
教學(xué)形式主要采取課堂教學(xué)和現(xiàn)場教學(xué)兩種形式。課堂教學(xué)組織學(xué)生進(jìn)入課堂集中進(jìn)行理論教學(xué),現(xiàn)場教學(xué)組織學(xué)生進(jìn)入校內(nèi)實訓(xùn)室/工作室參與頂崗實訓(xùn)以及在企業(yè)或校外實習(xí)基地真實履行相關(guān)工作崗位的職責(zé),并在經(jīng)營現(xiàn)場進(jìn)行實訓(xùn)和技能訓(xùn)練、職業(yè)綜合修養(yǎng)教育等。
在各種教學(xué)形式中,建議創(chuàng)設(shè)真實/仿真的工作情境,以真實的項目為載體,進(jìn)行導(dǎo)向和實施,開展教學(xué),具體應(yīng)注意以下幾點。
(1)注重工作情境營造。以真實的校園網(wǎng)絡(luò)跳蚤市場平臺和淘寶天貓(京東商城)為載體,開展和實施所有項目,完成不同工作任務(wù)。
(2)強調(diào)職業(yè)角色定位。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)編輯的職業(yè)角色不同,從畢業(yè)生的求職,到任職后的助理編輯、欄目編輯和總編輯,每個環(huán)節(jié)都強調(diào)角色的定位,讓學(xué)生在角色中完成配套的工作項目和任務(wù)。
(3)采用真實工作項目。在營造的工作情境中,對應(yīng)了不同的真實工作項目,項目的復(fù)雜度從易到難,實施的流程嚴(yán)格按照企業(yè)實際網(wǎng)絡(luò)信息采編工作流程進(jìn)行,并運用現(xiàn)代教育技術(shù),在不同任務(wù)驅(qū)動中,建立不同難度的“學(xué)習(xí)支架”(腳手架),將“教、學(xué)、做”融為一體,最終實現(xiàn)學(xué)生知識和技能的建構(gòu)。
(4)注重職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。在項目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動過程中,以小組形式開展,不僅要求學(xué)生掌握對應(yīng)的職業(yè)技能,更要注重培養(yǎng)他們與人溝通、團(tuán)隊合作、吃苦耐勞和誠信可靠等良好的綜合職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)。
(5)拓展職業(yè)視野與技能。不僅讓學(xué)生參與淘寶天貓(京東商城)和校園跳蚤市場的管理與運營,還介紹和輔導(dǎo)學(xué)生積極參與勞動部統(tǒng)一舉行的助理網(wǎng)絡(luò)編輯師等的職業(yè)技能考證;同時也鼓勵學(xué)生利用所學(xué)技能積極進(jìn)行網(wǎng)上開店、網(wǎng)店裝修等自主創(chuàng)業(yè)活動。
4.2 工學(xué)結(jié)合課改期末考核
考核采用教學(xué)與工作項目過程化考核,強調(diào)過程的綜合表現(xiàn),改變以前單一的筆試或機試的考核方式,采用與工學(xué)結(jié)合教育模式相適應(yīng)的課程評價體系。校內(nèi)任課教師與校外企業(yè)專職指導(dǎo)教師共同根據(jù)學(xué)生在企業(yè)現(xiàn)場的過程發(fā)揮,結(jié)合頂崗前的綜合表現(xiàn)對全體學(xué)生進(jìn)行全過程的綜合評價;不僅要求項目必須具備最終可見作品,同時對于在項目實施周期內(nèi),各學(xué)生具體的表現(xiàn)、參與的態(tài)度、投入的精力和時間等也將一并計算為考核的重要依據(jù),經(jīng)過綜合計算,最終得出期末成績。評分標(biāo)準(zhǔn)大致如下。
(1)教學(xué)和工作項目作品:40%
包括最終作品的效果、形式、內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、主創(chuàng)性等方面。
(2)項目實施過程表現(xiàn):60%
包括項目實施過程中學(xué)生的參與態(tài)度、積極性、認(rèn)真程度、投入深度等方面。
5 結(jié)語
《商務(wù)網(wǎng)絡(luò)編輯》工學(xué)結(jié)合的整體設(shè)計盡管還不算詳細(xì)和完善,但畢竟已經(jīng)邁出了第一步,而且小有成果,這一步對我們而言非常關(guān)鍵。筆者認(rèn)為作為我們這些傳統(tǒng)教育培養(yǎng)起來的教師而言,要打破常規(guī)教育模式,采用新的教學(xué)方式,應(yīng)用工學(xué)結(jié)合開展各項教學(xué)這條路在行走時需要耐心,萬不可一蹴而就!
(廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東 廣州511450)
參考文獻(xiàn):
[1]馬樹超.工學(xué)結(jié)合:職業(yè)教育模式轉(zhuǎn)型的必然要求[J].教育發(fā)展研究,2005(16).
[2]張金鋒,錢長根,周麗娟.“工學(xué)結(jié)合”背景下《花藝環(huán)境設(shè)計》課程整體設(shè)計探討[J].新課程研究,2011(10).
[3]陳向平.工學(xué)結(jié)合背景下高職公共基礎(chǔ)課程改革[J].職業(yè)技術(shù)教育,2010(26).
隨著我國越來越多的企業(yè)開展電子商務(wù),社會對電子商務(wù)人才的需求量與日俱增,要求也越來越高。可是,電子商務(wù)專業(yè)人才的供給與企業(yè)對電子商務(wù)人才需求之間存在很大的差距,電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生缺乏實際操作能力,很難適應(yīng)企業(yè)用人的實際需要。盡管現(xiàn)在很多學(xué)校運用電子商務(wù)模擬實訓(xùn)平臺供學(xué)生練習(xí),可是這些軟件的功能不太完善,升級換代不及時,與實際的電子商務(wù)環(huán)境差距較大,有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而校外實習(xí)這種實操手段,基于商業(yè)秘密保護(hù)和日常管理等原因,企業(yè)一般不愿意接收實習(xí)生,所以對于學(xué)校來說,要建立實用有效的校外實習(xí)基地很困難。如何提高電子商務(wù)的教學(xué)效果,使學(xué)生適應(yīng)社會的需要,成為不可回避的問題。
在電子商務(wù)教學(xué)中,實訓(xùn)選擇方式很多,傳統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué)中的情景有時不是真實,脫離實際、實效性弱、現(xiàn)實性差,過于抽象,很難產(chǎn)生身臨其境的效果,不利于學(xué)生實際能力和綜合能力培養(yǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展,出現(xiàn)了很多免費的資源,例如,淘寶、易趣和拍拍等網(wǎng)上C2C交易平臺,這些平臺都提供了免費開網(wǎng)店服務(wù),我們完全可以在傳統(tǒng)的實訓(xùn)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上,借助這些免費的資源,構(gòu)建一種新型的實訓(xùn)模式。我在電子商務(wù)的教學(xué)中利用淘寶這個免費的第三方電子商務(wù)交易平臺構(gòu)建一種新型的實訓(xùn)模式,取得了一定的成效,下面結(jié)合自己的教學(xué)實踐,談一談如何有效地實施在線實訓(xùn)教學(xué)。
一、在線實訓(xùn)教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中的實施
通過兩年的專業(yè)課程學(xué)習(xí),電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識,學(xué)會圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計和動畫制作的方法。有了以上的基礎(chǔ),在第3學(xué)年的教學(xué)中,我引導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開店,具體的實施過程如下:
(一)準(zhǔn)備階段
1.動員
為了充分調(diào)動學(xué)生的積極性,幫助其克服畏懼困難、懶于動手等消極情緒,我先帶領(lǐng)學(xué)生參加淘寶大學(xué)在福州舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),淘寶講師給學(xué)生講解了網(wǎng)上開店的基本知識、帶領(lǐng)學(xué)生體驗了淘寶注冊的完整流程,又給學(xué)生做了圖片處理和網(wǎng)店裝修兩個小專題講座,通過培訓(xùn)學(xué)生對網(wǎng)上開店有了一定的了解。接著,我邀請了往屆電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生(這些畢業(yè)生現(xiàn)在一邊工作,一邊繼續(xù)經(jīng)營著學(xué)生時代創(chuàng)辦的網(wǎng)店)談?wù)勊麄儗W(xué)生時代開始網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的體會、收獲和操作方法。學(xué)生通過接觸上面的兩個群體一個個信心十足,躍躍欲試,我乘勢推出適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>
2.分組
將學(xué)生分成兩組,一組學(xué)生從事網(wǎng)上二手商品交易,另一組學(xué)生從事網(wǎng)上一手商品交易。
(二)實施階段
1.兩組同學(xué)制定項目計劃書
2.實施
在實訓(xùn)過程中小組成員由組長帶領(lǐng),內(nèi)部分工進(jìn)行具體項目操作,在具體操作的過程中我讓每組同學(xué)對崗位實行輪崗制,這樣每個人對網(wǎng)上開店的的各個環(huán)節(jié)都實操了一遍。由于沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗在實訓(xùn)過程學(xué)生會碰到各種各樣的問題,教師應(yīng)及時加以指導(dǎo)。教師還應(yīng)按照項目任務(wù)書的要求及時檢查各組的完成情況。
(三)展示和評價階段
學(xué)期結(jié)束由各組選派代表展示各自的成果,展示其店鋪頁面,網(wǎng)店運營日志,分享網(wǎng)店經(jīng)營管理經(jīng)驗,并匯總?cè)蝿?wù)完成的最終成果,提交給教師。然后,由各組學(xué)生進(jìn)行自我點評,兩組互評。最后,教師對本實訓(xùn)任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)指出各組明顯存在的問題并提出進(jìn)一步優(yōu)化建議,對兩個小組的每個同學(xué)進(jìn)行評價,并給予實訓(xùn)成績。
二、在線實訓(xùn)教學(xué)的好處
通過在線實訓(xùn)教學(xué)學(xué)生可以從中獲得以下好處:
1.在在線實訓(xùn)――淘寶開網(wǎng)店的過程中,學(xué)生通過建設(shè)網(wǎng)店熟悉了技術(shù)平臺構(gòu)建,聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商掌握了談判和合同簽訂流程,通過商品選擇和定價領(lǐng)悟了營銷的原理,通過數(shù)據(jù)分析熟悉了網(wǎng)站推廣的策略,促進(jìn)了理論知識和實踐技巧的融會貫通。
2.在線實訓(xùn)教學(xué)有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。在線實訓(xùn)是在學(xué)生掌握相關(guān)知識的基礎(chǔ)上,根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容,利用網(wǎng)絡(luò)實時在線,在教師精心的策劃和指導(dǎo)下,將學(xué)生帶入特定事件的“現(xiàn)場”,通過學(xué)生的獨立思考或小組協(xié)作完成相應(yīng)的任務(wù),進(jìn)一步提高學(xué)生識別、分析和解決問題的能力,同時培養(yǎng)正確的管理觀念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神。
3.學(xué)生中經(jīng)濟(jì)困難的不在少數(shù),傳統(tǒng)的方式是通過勤工儉學(xué)、家教、兼職等作為輔助的經(jīng)濟(jì)來源。與前者相比,開設(shè)一家網(wǎng)店既不需要很多的資金,又可以解決一些經(jīng)濟(jì)問題。再者,開網(wǎng)店更是一條創(chuàng)業(yè)的捷徑,它成本低,無需辦理各種證照,加之淘寶網(wǎng)的免費,使得網(wǎng)店的成本更低。低成本,低市場準(zhǔn)入門檻、高靈活的時間安排都給學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了方便。
4.通過在線實訓(xùn)可以為學(xué)生增加就業(yè)砝碼。學(xué)生網(wǎng)上開店使其在技能、思維方式、動手能力等方面積累了豐富的實際經(jīng)驗,在現(xiàn)階段很多企業(yè)招聘時強調(diào)工作經(jīng)驗的前提下,這是一個尤為重要的就業(yè)紐帶。
三、在線實訓(xùn)教學(xué)存在的一些問題
在線實訓(xùn)雖然給學(xué)生自身和教師教學(xué)帶來了不少好處,但也存在一些問題需要我們好好思考:
1.經(jīng)營一家網(wǎng)店需要很多時間和精力,會占用到學(xué)生的課余時間甚至是其他專業(yè)知識的學(xué)習(xí)時間,和學(xué)習(xí)產(chǎn)生時間沖突,以至于在專業(yè)學(xué)習(xí)上分心,進(jìn)而擾亂學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)劃,使學(xué)習(xí)受到影響,如何幫助學(xué)生找到學(xué)習(xí)和經(jīng)營之間的平衡點是急需解決的問題。
2.現(xiàn)在開網(wǎng)店見效周期越來越長,而學(xué)生往往急功近利,一段時間沒有生意就沒有毅力堅持。另外,缺乏管理知識,在經(jīng)營過程一旦遇到問題和挫折,就會產(chǎn)生很強的挫敗感,繼而責(zé)任意識淡薄。
參考文獻(xiàn):
[1]梁秀紅.淺談電子商務(wù)法案例教學(xué)的體會[J].成才之路,2009,(10).
[2]宋巖.網(wǎng)絡(luò)開店對電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的意義[J].中國市場,2008,(19).
中圖分類號:G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)16-0230-02
電子商務(wù)對于一些小微企業(yè),是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。電子商務(wù)成本低,為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了很好的舞臺。建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實踐環(huán)境,為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才創(chuàng)造條件,特別是為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的培育和發(fā)展,提供一站式人性化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,建立學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)生成發(fā)展機制。通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目的孵化,培養(yǎng)學(xué)校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人,形成創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的良好機制,對學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的開展具有重要意義。
一、校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地的內(nèi)涵
1.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)的必要性。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)及其他電子網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備為基礎(chǔ),發(fā)現(xiàn)和捕捉新的市場機會,通過提供新的商品或服務(wù)以創(chuàng)造價值的過程,它具有虛擬性、創(chuàng)新性、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的快速成長性、以及其創(chuàng)業(yè)者的年輕化等特征。大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),風(fēng)險小、成本低,即使失敗也能重新再來,可以通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地進(jìn)行項目孵化,可以總結(jié)出寶貴的實踐經(jīng)驗,將非常有利于學(xué)生畢業(yè)以后,甚至是在校期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。(1)學(xué)生。有助于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神,提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,使大學(xué)生盡早地認(rèn)識企業(yè)文化,實現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)所需人才的無縫對接,有助于學(xué)生增強學(xué)生的相關(guān)專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)增加從業(yè)經(jīng)驗,增長管理才干;加深高校學(xué)生對電子商務(wù)企業(yè)的環(huán)境以及運作模式的了解,實際地參與電子商務(wù)相關(guān)工作的流程與操作。成立創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地的最終意義在于提高學(xué)生的就業(yè)競爭力,使學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功。(2)企業(yè)。解決企業(yè)對工商管理類相關(guān)人才的需求問題,挖掘和培養(yǎng)相關(guān)人才,為企業(yè)發(fā)展提供充足人才保障和智力支持,為企業(yè)提供人才培訓(xùn)支持,切實推動企業(yè)的發(fā)展。與此同時,提高企業(yè)在學(xué)校學(xué)生中的口碑,打響企業(yè)品牌與知名度。(3)學(xué)校。為我校學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)——提高學(xué)生的就業(yè)競爭力,促進(jìn)學(xué)生的成功就業(yè)和創(chuàng)業(yè),最終實現(xiàn)學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)成功拓展社會實踐渠道,發(fā)掘?qū)W生潛能。同時活躍校園創(chuàng)業(yè)文化,加強創(chuàng)新意識建設(shè),增強學(xué)生的自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和實踐能力。
2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地的組織運行模式。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地可以由企業(yè)提供實訓(xùn)基地用地,學(xué)校負(fù)責(zé)具體運營管理,實現(xiàn)校企共建、共管、共用、共享,共同打造全真創(chuàng)業(yè)環(huán)境。該實訓(xùn)基地可以采用真企業(yè)運營模式,引導(dǎo)學(xué)生以項目團(tuán)隊為單位,開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)以及電子商務(wù)外包服務(wù)。實訓(xùn)基地根據(jù)實際工作環(huán)境建設(shè),通過學(xué)生自愿報名和學(xué)校選拔相結(jié)合,采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,組建項目團(tuán)隊,以企業(yè)化運作,服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地運營期間,學(xué)校和企業(yè)共同組建的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地管理委員會將承擔(dān)主要運營責(zé)任,負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生參與,承擔(dān)學(xué)生創(chuàng)業(yè)及相關(guān)設(shè)備配置,并同時履行運營義務(wù),完成基地的配套支持和相關(guān)獎勵機制。企業(yè)負(fù)責(zé)基地的日常運營場地支持,安排企業(yè)人員對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo),并提供水電、網(wǎng)絡(luò)和物流等方面支持。
3.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的需要。要培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識,具有較強實際動手能力和職業(yè)能力的技術(shù)型、應(yīng)用型人才,就要強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識,突出教學(xué)過程中的學(xué)生自主地位,以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。電子商務(wù)實訓(xùn)室,可以讓學(xué)生在一個全真的職業(yè)環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐,可以深入市場一線發(fā)現(xiàn)和捕捉新的市場機會。同時,電子商務(wù)實訓(xùn)室還能為學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供制度性、智能化的服務(wù)平臺,為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供有利于存活、發(fā)展的服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益,從而使學(xué)生可以得到低成本或者無成本的各種創(chuàng)業(yè)服務(wù),化解創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。
二、校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地的實踐
1.“引企入校”。學(xué)校可以與業(yè)界著名電子商務(wù)企業(yè)達(dá)成校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地協(xié)議,明確基地的運作和管理。學(xué)生通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地協(xié)議能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍,實現(xiàn)在校“頂崗實習(xí)”,零距離地體驗電子商務(wù),掌握跨入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的各項技能,成為“一專多能”的應(yīng)用型人才。
該實訓(xùn)基地主要采用真實電子商務(wù)企業(yè)運營模式,以提高大學(xué)生就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的企業(yè)化實訓(xùn)基地。由公司按企業(yè)規(guī)則來運作電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地,開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動;同時,由教師來帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊進(jìn)行創(chuàng)業(yè),學(xué)生采用業(yè)余時間以勤工儉學(xué)、頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等方式加入公司,使學(xué)生在校內(nèi)完成學(xué)業(yè)的同時,在校內(nèi)完成電子商務(wù)企業(yè)化實訓(xùn),通過實訓(xùn)的過程使學(xué)生掌握實施電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能。
2.“企業(yè)內(nèi)植”。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地由學(xué)校依托企業(yè)共同建設(shè),其中由企業(yè)無償提供場地,學(xué)校負(fù)責(zé)場所裝修以及相關(guān)設(shè)備配置。這種實訓(xùn)基地作為一種新型的社會經(jīng)濟(jì)組織,它通過為大學(xué)生提供經(jīng)營場地、通訊網(wǎng)絡(luò)與辦公設(shè)施、系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù),以及政策、融資、法律和市場等方面的支持,降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險和成本,是提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成活率和成功率的綜合服務(wù)系統(tǒng)。同時,通過企業(yè)內(nèi)植的實訓(xùn)基地建設(shè),可以結(jié)合市場運營對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的規(guī)律進(jìn)行探討,分析大學(xué)生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),歸納出電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在的困難,需求創(chuàng)業(yè)成功的有效途徑,為那些對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)感興趣的和正在從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)指南。
三、校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地的功能定位
1.成立政校企協(xié)作平臺。依托該電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地,由政府、學(xué)校、企業(yè)三方聯(lián)合建設(shè)政校企協(xié)作平臺,成立“校企合作中心”。政府在政策范圍內(nèi)給予相應(yīng)的扶持;學(xué)校負(fù)責(zé)協(xié)作平臺的日常組織工作,并提供專業(yè)人員、技術(shù)、研究支持;企業(yè)提供場地、設(shè)施及組織管理。該中心還將定期舉辦各種政校企沙龍活動,起到溝通政府、學(xué)校和企業(yè)的橋梁作用。所以,通過該協(xié)作平臺可以為開發(fā)校企合作項目,加強“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊伍的建設(shè)、開展技術(shù)開發(fā)與服務(wù)等方面提供有利條件,充分發(fā)揮為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會服務(wù)的功能。
2.大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地作為校企雙方的對節(jié)點,由企業(yè)提供貨源,學(xué)生自主組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,依托淘寶、拍拍等網(wǎng)絡(luò)零售平臺建設(shè)旗艦店,學(xué)生通過該平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè),使學(xué)生在校內(nèi)即可進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐。同時可以借助基地建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)旗艦店,旗艦店的主要功能是學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果展示、教學(xué)實訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。通過該創(chuàng)業(yè)平臺,學(xué)生能選擇合適的項目進(jìn)行網(wǎng)上開店,將所學(xué)的專業(yè)知識與技能運用到實際的創(chuàng)業(yè)項目實踐,從而具備較強的網(wǎng)店日常管理、網(wǎng)店交易管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)與信用管理等方面的能力。
3.電子商務(wù)外包服務(wù)。政府、高校與企業(yè)共建服務(wù)外包大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地,有利于落實創(chuàng)業(yè)及服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策,有利于拓展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)展平臺,有利于提升企業(yè)的社會影響力與服務(wù)能力。因為中小企業(yè)開展電子商務(wù),可能受到經(jīng)驗少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地可以提供公益性電子商務(wù)外包服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括網(wǎng)站設(shè)計、美工、營銷推廣、網(wǎng)店托管、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究、商情研究、專家咨詢、投資中介、信用評價等,經(jīng)過一段時間的運營,成為在業(yè)內(nèi)有重要影響的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)知識資源開發(fā)與服務(wù)基地。這樣,一方面可以發(fā)揮學(xué)校的人才和智力優(yōu)勢,另一方面可以滿足企業(yè)的各種需求,有效地降低企業(yè)的成本。
4.建立創(chuàng)業(yè)虛擬實訓(xùn)店。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地負(fù)責(zé)為學(xué)生免費提供虛擬店的獨立場地及相關(guān)硬件,企業(yè)負(fù)責(zé)提供虛擬店的裝修標(biāo)準(zhǔn)和費用及虛擬店運作初期的貨源支持。該虛擬實訓(xùn)店在企業(yè)管理人員和學(xué)校指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,采取學(xué)生自主管理的原則進(jìn)行運營,模擬真實的電子商務(wù)公司運營環(huán)境,進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐。這種將企業(yè)的實際項目和任務(wù)引入創(chuàng)業(yè)過程中的虛擬實訓(xùn)店,可以使學(xué)生在實訓(xùn)過程中掌握電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本流程,培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力,能運營自己的網(wǎng)上店鋪,為今后進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ),積累實踐經(jīng)驗,實現(xiàn)零距離上崗。
5.教學(xué)實訓(xùn)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地集教學(xué)、實踐性訓(xùn)練、職業(yè)培訓(xùn)、社會服務(wù)為一體,具有開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、移動電子商務(wù)應(yīng)用、談判與溝通、調(diào)研與分析等實訓(xùn)與社會服務(wù)功能。實訓(xùn)項目主要由企業(yè)提供理念指導(dǎo)、真實的企業(yè)實踐項目以及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺及相關(guān)資源,項目教學(xué)任務(wù)主要由學(xué)校承擔(dān),學(xué)校將根據(jù)企業(yè)的項目需求,對學(xué)生進(jìn)行實訓(xùn)教學(xué),企業(yè)可以適時派遣人員參與實訓(xùn)項目,實訓(xùn)項目的成果歸企業(yè)所有。
6.培訓(xùn)體系建設(shè)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)學(xué)校和企業(yè)共同開發(fā)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等系列培訓(xùn)課程、項目、教材等,通過校企合作提升基地對企業(yè)的增值服務(wù),同時增強學(xué)校人才培養(yǎng)的針對性和專業(yè)性。同時,該基地除滿足本校學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練實踐外,還可滿足師資培訓(xùn)、下崗再就業(yè)和轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)及教學(xué)科研要求,從而提高教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生的職業(yè)能力,提高基地與設(shè)備利用率,實現(xiàn)行業(yè)、學(xué)校、專業(yè)、教師、學(xué)生的多方共贏。
四、結(jié)語
綜上所述,電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地作為校企雙方為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生搭建的制度性、智能化的服務(wù)平臺,為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供有利于存活、發(fā)展的服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益平臺。因此,電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地是向在校大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實踐的重要載體,是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的重要途徑。