醫院市場調研報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇醫院市場調研報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

【關鍵詞】

市場調研與預測;教學改革;教學內容;課程考核

2007年包頭醫學院(以下簡稱“我校”)市場營銷專業(醫藥營銷方向)開始招生，中間停招3年，2011年恢復招生，重新設置了相應的課程體系，其中《市場調研與預測》是最重要的專業必修課程之一。《市場調研與預測》課程本身具有實踐性強、應用型廣等特點，因此在教學過程中更應注重課程教學效果，培養學生實踐能力。為了促進我校市場營銷專業(醫藥營銷方向)進一步發展，突出專業特色，適應課程改革的趨勢，從教學方法、教學內容和課程考核方面對課程進行教學改革，為學生學習今后的課程、撰寫畢業論文、參加各類大學生創業大賽、實習和工作奠定了一定的基礎。

一、《市場調研與預測》課程教學的現狀

(一)教學方法單一，課堂效果欠佳。在該課程教學過程中，主要是任課老師借助多媒體等教學手段，向學生灌輸式的教學，學生被動接受知識，課堂氣氛不活躍，學生參與課堂互動的積極性低。課程的應用性在教學內容中體現不強，學生的執行力不夠，編寫的調研報告流于形式。不能真正發現問題、及時思考并正確分析和解決問題。

(二)實踐教學內容欠缺，與培養方向脫節。我校市場營銷專業(醫藥營銷方向)課程內容設置主要分為市場調研和市場預測兩部分。市場調研包括市場調研的內容、市場調研常用方法、問卷設計技術和抽樣調查。市場預測包括調研數據的整理、統計描述和定性的市場數據分析預測。但由于市場營銷專業招生為文理兼收，在選教材以及課程內容設置時，定量市場預測內容較少，定量市場預測的原理介紹較淺，在運用分析軟件時只涉及EXCEL數據分析中的部分內容。課堂案例教學中，醫藥產品調查、醫藥環境分析和醫藥客戶滿意度等內容穿插較少，與學生就業方向聯系不緊密。

(三)考核方式結構不合理，過程性考核不顯著。由于該門課程為市場營銷專業的一門考查課，所以結課形式采取非閉卷考試的形式，主要是以學生交一份老師的命題作業為主。課程期末總成績=平時成績(出勤、課堂表現)30%+期末成績(作業形式)70%。在考核方式中，對學生的課堂表現沒有具體進行量化，而且以作業形式的期末成績相對占比較大，為了充分調動學生的積極性和提升學生對知識的綜合應用能力，還應加強過程性考核。

二、《市場調研與預測》課程改革的必要性

(一)與“十三五規劃”的培養方案相匹配。在“十三五”開局之年，學校制定“十三五”規劃，其中一項重要任務是對各個專業及培養方案進行調整和改革。《市場調研與預測》作為市場營銷專業的一門專業必修課程，具有很強的專業性和實踐性。在學習該門課程之前，需具備市場營銷學、概率論與數據統計、西方經濟學、醫藥消費者行為學等相關學科基礎知識，同時也與后續推銷理論與實務、營銷策劃、商務談判等課程的學習聯系緊密。因此在修改培養方案的過程中，將市場營銷專業該門課程設置在第6學期，54學時，3學分，為整個專業課程學習起著承上啟下的作用。

(二)與學校辦學特色相契合。我校為醫學院校，市場營銷專業為醫藥營銷方向。根據畢業生就業的情況看，有50．6%的學生在從事醫藥營銷相關工作，半數以上面向醫藥企業、醫院、醫療衛生管理機構和社區衛生服務中心就業。工作種類主要有OTC代表、醫療器械營銷專員、醫藥企業行政人員等崗位。在課程內容設置上，還需與學校辦學特色和未來就業趨勢相契合。

(三)與學生適應社會的能力相適應。對已畢業的學生進行調研，68．7%學生認為在校期間應注重培養學生的思考、分析和解決問題的能力。在傳統教學過程中，單項式、灌輸式的以教師為主體的教學方式不能夠激發學生的積極性和主動性，不利于學生發散思維。學生不善于在學習的過程中分析問題和解決問題。運用多樣化的教學方法，配合科學的課程考核，培養學生思考、分析和解決問題的能力，讓學生更好更快地適應社會環境。

三、《市場調研與預測》課程改革的具體措施

(一)教學方法。引入項目導向教學法［1］，在學期初，要求每位學生仔細思考想要調查了解的項目內容，每人上交一個題目，根據題目的相關程度，將班級學生分組，一般每組5～8人，每個小組設組長1名。利用項目導向教學法分組進行教學活動一方面有助于提高學生參與課程內容的積極性，另一方面小組成員全程的教學活動，加強運用課程內容，有利于掌握所學知識要點。小組在設計調研方案時避免小組成員中有搭便車的現象，要求說明每名小組成員的具體職責，并在期末根據小組成員對一組項目調研報告中自己負責部分完成情況給予單獨打分。小組的活動主要是確定調研主題、制定調研方案，設計調研問卷，開展調研活動，進行數據整理分析及預測，撰寫調研報告并制作PPT進行匯報。同時運用案例教學法、視頻教學法等多樣化的教學方法，對課程準確定位，增加醫藥環境、醫藥品牌研究、醫藥產品調查、醫院顧客滿意度等內容和相關案例［2］，豐富課堂教學內容，切實加強與學生培養方向和就業趨勢的聯系，體現特色專業中課程的特點。

(二)教學內容。教學內容主要分為兩個部分，一部分是課上教學，另一部分是課下學生活動。將課上與課下教學內容有機結合。先用6學時介紹市場調研的內涵，包括基本概念、重要性、特征、原則和內容以及調研方案的設計。在第7學時上課時，要求小組確定調研主題，并針對調研主題的可行性進行分析。確定主題后，小組進行調研方案的制定。調研方案的設計中需要列出小組調研的主題、時間進程、每個小組成員分工、注意事項等。然后講授市場調研的常用方法和問卷設計技術。在第28學時上課前，要求學生完成問卷的設計，在上課時對學生問卷的內容的規范性、完整性、全面性進行分析，幫助各個小組確定問卷內容。在第28～34學時期間，要求學生運用投票平臺問卷星等網絡調查方法或現場發放問卷的形式對調查對象進行調研并收集問卷。在第40～52學時，要求學生對收集的問卷運用SAS、SPSS和EX-CEL軟件對數據進行整理、分析預測并開始調研報告的撰寫。在課程的最后2個學時要求學生提前做好PPT并在課上進行匯報。通過課上內容與課下活動相結合，使學生更好地理解所學的知識，邊學邊用，提高學生的能力，培養符合培養目標和更好適應社會的人才。

(三)課程考核。根據學校培養方案和課程考核方案的要求，《市場調研與預測》為考查課，在課程考核過程中更應該體現過程考核。根據課程內容和教學方法的調整，將個人最終成績由個人成績和小組成績綜合確定。個人期末最終成績=個人成績(50%)+小組成績(50%)(具體內容見表1)。平時成績和期末成績各占一半。個人成績主要是由出勤、課題表現、作業、參與小組項目的積極性和個人負責項目內容的完成情況確定。小組成績由調研目的與方案設計、問卷制作及數據分析、撰寫調研報告并用PPT進行匯報構成。對小組進行打分時，根據項目的可行性、報告及PPT的規范性、完整性、合理性等幾個維度進行綜合考量，確定學生本門課程的期末成績。

四、結語

教學改革內容在2013級市場營銷(醫藥營銷方向)《市場調研與預測》課程中的運用，切實提高了學生的實踐能力。每個小組對項目市場調研的結果進行分析整理，共有4組學生以課程調研項目為基礎設計作品參加了2016年“創青春”全區大學生創業大賽，其中2組參賽作品獲得包頭賽區銅獎。通過課程的學習和對課程學習成果的運用，培養了學生市場調查的能力。《市場調研與預測》是一門應用性較強的課程，需要結合當地市場特點和市場調查的知識體系展開教學改革，建立一種動態的更新機制，形成在理論上、方法上較完備的科學體系［3］。教學實踐改革是高校任課教師常抓不懈的一項重要工作，只有不斷實踐———發現問題———整改問題———再實踐這樣循環往復的過程，教學質量和水平才能不斷上臺階，才能培養出適應時展的人才。

作者：安慧琳 單位：包頭醫學院

【參考文獻】

篇（2）

進入公司的第二天，經理就要求魯程和竹盛自由分配任務，并且強調不管任務分配如何，他們倆所得工資都是一樣的。

中午的時候，竹盛把魯程拉到一家餐館，一臉笑容地對魯程說：“辦公室每天都得有人負責接電話，再加上我比較善于與人溝通，辦公室衛生打掃和接電話的任務就由我負責吧。陪同經理進行實地看盤的時候，我就過去陪經理，你就負責幫忙接熱線。這樣根據性格分配任務，對公司的發展最有利。”魯程猶豫了很久，盡管竹盛將最簡單和最能接觸領導的任務都挑走了，但當他考慮到公司的利益時，魯程最終還是點了點頭。

接下來的日子，魯程幾乎每天都要到外面做調研，回到公司還要畫圖紙，常常忙得連吃飯的時間都沒有。相較之下，竹盛的任務就輕松得多。

一天，公司技術部的劉剛找到魯程，滿臉氣憤地對魯程說：“竹盛現在在經理面前可是紅人，他做的事情經理全能看見，而你呢？你趕快去和經理說明情況，我都替你著急。你還真是好漢，這樣的啞巴虧你也甘愿吃啊！”魯程平靜地說：“公司現在還處于起步期，我能多為公司做一點實事，心里也就踏實了。真正的好漢，才不怕吃這么點虧。”

4個月后，公司的營銷工作正式啟動，經理要求魯程和竹盛利用一天的時間分別完成一份營銷方案，并強調營銷方案的質量直接關系著公司的存亡。

篇（3）

對藍哥智洋團隊來說來說，調研是為策劃服務的，調研是為決策服務的，我們從來都恪守這一原則和目的，并始終不渝的堅持這一信念！

在調研中，我們除了要去展現市場的基本狀況外，我們還努力地去尋找一些市場中的閃光點和一些有意義的發現，同時我們也歡迎客戶參與我們調研中的每一個環節，一是客戶可以監督我們的工作，提高市場調研的質量，二是我們想交給客戶一種工作方法，讓客戶在以后的工作中，可以自行操作調研項目。調研對一個企業來說，是一個基礎的工作，我們希望我們的客戶得到的不是一次策劃方案，而是掌握一種基本的工作技能和方法。這就是我們藍哥智洋為客戶服務的宗旨！

我們所做的市場調研從傳統意義上講有兩個方面，一是保健品的市場調研；一是藥品的市場調研。那么，通過桌有成效的工作如果給企業結出金蘋果呢？

從OTC（藥品）調研來看：

市場調研是為企業的決策服務的，那么OTC企業的管理人員到底要做出哪些決策呢? 他們必須決定：開發的新產品是否推向市場？什么樣的產品？為哪些患者服務? 在什么地區銷售？產品的特點是什么? 價格怎樣定? 如何促銷？花多少錢做廣告？利用什么媒體做廣告？通過什么渠道分銷，安排什么終端促銷活動？如何與對手競爭等等。

我們要做的就是用科學的方法，有計劃地收集并分析與OTC企業管理決策或藥品營銷決策相關的市場信息及數據，以此作為公司各級經營管理決策的參考依據。

OTC的調研范圍有多大呢？

主要包括新產品上市可行性研究，患者偏好研究，OTC產品價格研究，產品包裝設計研究，滿意度研究，媒體研究或廣告效果研究等。由于大量OTC是通過醫院終端流通，醫生處方態度研究也是OTC企業經常委托的主要研究內容。目前OTC市場研究的范圍越來越廣，從各企業的實際出發，其活動內容的側重點有所不同，但以下幾種調研活動是比較常見的。

① 市場需求研究（OTC產品市場機會評估）

1. 市場狀況（規模、供需等）：現有市場對產品的需求量和銷售量，是供不應求還是供大于求。

2. 不同的細分市場對某種產品的需求情況，以及每一細分市場的飽和點和潛在能力。

3. 本企業的產品在市場上的占有率、哪些細分市場對企業最有利。

4. 競爭評估（直接競爭、間接競爭）:同行競爭者的地位和作用、優勢和劣勢。本企業如何揚長避短，發揮優勢。

5. 治療發展方向

6. 市場營銷組合的研究，包括產品、價格、廣告和銷售渠道的綜合分析比較。

7. 分析市場的進入策略和時間策略，從中選擇和掌握最有利的市場機會。

8. 分析研究國內、外市場的變化動態和趨勢，制定企業開拓市場的規劃。

9. SWOT分析（潛力、趨勢、機會、風險等）

② OTC消費者/患者研究

1． 患者的具體特征、經濟現狀，以及他們的變動情況和發展趨勢。

2． 不同地區類型的患者，他們的生活習慣和生活方式以及需求有哪些不同。

3． OTC患者的購買動機，包括理智動機、感情動機和偏好動機，以及產生這些動機 的　原因。

4． 患者對特定的品牌或特定的終端（如藥店、醫院）產生偏好的因素.條件和原因。

5． 具體分析購買的決定者、使用者和購買者是誰，以及他們之間的關系。

6． OTC消費者喜歡在何時、何地購買，他們的購買習慣和購買方式，以及對產品的要求和反應有哪些。

7． 患者對OTC產品的使用次數和購買次數，以及每次購買的數量？

8． 新產品進入市場，哪些患者最先購買？其原因和反應是什么？

③ OTC產品營銷策略研究

1． OTC產品上市前研究 ：市場細分及目標市場識別、產品定位策略研究、產品定價策略研究、產品推廣策略研究、產品渠道研究

2. OTC產品上市后：跟蹤研究、新適應癥開發、產品重新定位、競爭監控

④ 競爭策略研究

1． 防御策略研究，包括陣地防御、側翼防御、先發制人防御、運動防御或收縮防御，在防御戰中，保護自己的市場和削弱對方的力量。

2． 進攻策略研究，包括正面進攻、側翼進攻、繞道進攻或游擊進攻，干預、襲擊、間歇性打擊等，以騷亂對方和取而代之。

3， 市場追隨策略，如緊緊追隨、等距離追隨或選擇追隨，避免直接的競爭，跟在市場領導者之后，但有時又走自己的路。

4． 市場補缺策略。避免同大公司沖突，在被大家忽視的補缺基點上開展專業服務，使公司有利可圖和逐漸發展。

⑤　廣告研究

1． 廣告對象研究，企業OTC產品是廣告宣傳的客體，當然各種無產品實體的商業也屬于這一基本要素。

2． 廣告媒體研究，離開了報刊雜志、廣播電視和廣告牌等媒體，廣告就不可能為廣大消費者所接受。

3． 廣告受眾研究，包括對人的求新心理、好奇心理等的研究。

4． 廣告行為研究。 即調查研究廣告宣傳人員與廣告受眾在整個廣告宣傳過程中的行為，當然這些行為也受其他各種因素的促進和制約。

5． 廣告技術和作品研究。主要是廣告創意研究、廣告作品的測試研究如廣告傳達力測試、廣告說服力測試等。

6． 廣告效果研究。即分析廣告宣傳投入與實際效果的關系。

⑥ 價格研究

1． 產品的比價研究。調查分析同一市場和時間內相互關聯的各種產品的關系。如：OTC原料與制成品，進口OTC與國內OTC的比價。同類OTC產品中的高、中、低產品比價。

2． OTC的差價研究。包括質量差價、地區差價、季節差價、購銷差價、批零差價等。

3． 價格與產品供求關系研究。

4. OTC定價研究。主要指企業的新產品投放市場時的定價策略和方法研究。

⑦　公共關系研究

1． 媒介關系研究。報紙、電視、廣播、互聯網是四種最重要的媒介，如何與它們保持融洽的關系，使其成為公共關系工作的延伸和擴展。

2． 職工關系研究。著重研究企業的領導與員工信息交流的現狀，讓員工參加企業的決策過程和為企業競爭出謀獻策。

3． 消費者關系研究。調查本企業產品消費者的權利的現狀，把企業與消費者的關系作為公司的生命線。

⑧　市場銷售與渠道研究

1． 企業現有的銷售力量在結構和數量上是否適應需要，如何控制和調節銷售力量。

2． 現有的銷售渠道是否暢通，如何調整銷售渠道，減少中間環節，以減少銷售成本，增加銷售額和銷售利潤。

3． 怎樣正確運用促銷手段，以刺激消費，創造新的功能需求，開拓新的市場。

4． 終端研究， 如醫院終端研究、藥店終端研究、終端促銷研究等

此外，由于醫院仍為OTC主要終端之一，盡管是非處方藥，醫生處方行為和態度研究也是常見的OTC市場調研活動之一。

保健品市場調研方面：

保健品市場調研與OTC大致相同，只不過在內容上略有出入。

從內容上業看，保健品調研內容包括：

①　產品策略部分的調研內容

1：當地市場上的競品現況；

2： 主要競爭對手的產品在當地市場的競爭力;

3：通過縱向和橫向比較，找出自己與主要競爭對手的策略區別。

4：預測當地市場上的產品發展趨勢

②　價格策略部分的調研內容

1、當地市場上，消費者購買競品的主要價格區間；

2、自身產品在當地的價格優勢；

3、競爭品牌在當地的價格優勢；

4、通過縱向和橫向比較，推算產品在當地市場上的升降幅度；

5：調查當地消費者和經銷商對自身產品的心理價位；

③　渠道策略部分的調研內容

1：各主要競爭對手的網絡資源的數量和質量；

2：各主要渠道商的主推品牌（通過銷量和市場占有率來判斷）；

3：當地市場上主要渠道商的規模、信譽以及有無合作的前景；

④　促銷策略部分的調研內容

1：競品產品上柜情況；

2：競品產品陳列情況；

3：競品各個賣場售點的POP放置；

4：競品業務員和促銷員的銷售能力；

5：競品促銷活動的頻率和效果；等等。

⑤　服務策略方面的調研內容

1：主要競爭對手的售后服務政策的競爭力；

2：競品公司服務人員的服務態度和服務質量；

3：競爭對手的服務態度和服務質量；

4：公司在當地市場上進行的有關服務方面促銷或義務活動；

篇（4）

1、市場調研要認真做，一定要得出正確結論。

做銷售的都會做市調，但市場調查是否準確、有效，調研報告出來后又是由誰來分析，得出的結論又是否正確，這是關鍵的一步，如果結論不正確后果就可想而知，而真高因子的市場調研和分析是由擁有多年市場推廣經驗和操作經驗的張總、劉總來完成的，他們親自跑市場，親自分析，并得出一個正確結論，那就是市場很難做，該講的該說的同類產品已全說過了講過了，但他們同時也找到了對手的軟肋和產品的市場切入點。

2、鎖定的目標人群一定要和產品的價格相符。

通過調研把目標人群鎖定在6-25周歲的城市中的青少年，價格定在159元/盒，4盒一個療程，增高3-5cm需要3-4個療程，這樣的一個單盒價格和療程價格在同類產品中屬于比中檔高一點的價格。而鎖定的目標群體是完全可以接受此價格的，并能滿足大部分群體的檔次需求和對產品質量的信任感。

3、渠道的選擇一定要配合宣傳。

同類產品的渠道是各種各樣的，有開專賣店的，開增高中心和醫院合作的，廣鋪貨的等等，而“真高因子”的渠道選擇是每個城市選擇二到三家最有效的并能配合產品宣傳和提供咨詢服務的終端。

4、提煉產品賣點一定要有排他性。

首先提出本產品是從挪威進口的天然精化素，這種元素能自然補充人體GME（生長控制元素）。同時提出身材矮小不是一種病態，最好不要用藥物治療，因為是藥三分毒，也不要接受醫療器械等物理療法，因為物理療法不能起到增高的決定性作用，只有補充人體GME（生長控制元素）才能科學的長高，并提出吃“真高因子”增高就象喝牛奶一樣安全。

5、廣告宣傳促銷活動一定要及時多次調整。

產品上市----產品的上市時間為2002年12月份，先以平面開道，每周4個整版，一個月下來平均每天接約200個咨詢電話，終端銷售每天只有10瓶左右。

促銷跟進----公司高層針對如此多的咨詢電話和可憐的銷售業績和全體銷售人員開了二天市場分析總結會，尋找銷售業績上不去的原因所在，最終決定在2003年1月份借元旦節日氣氛上促銷活動，主要是針對學生買4盒送一臺復讀機（很實用），平面廣告一上市場馬上升溫，一個月下來平均每天銷售100瓶，針對此銷售情況公司決定活動延期到6月份，同時等待時機為更大的活動做準備，媒體宣傳方面增加了電視專題片，每天30分鐘。

輝煌戰績----在6月下旬公司就為大型促銷活動開始做準備，首先開新聞會和炒新聞，會把市公證處、市工商行政管理局、省青少年維權中心、咨詢專家、媒體請到場，為真高因子助長工程的啟動剪彩，公司同時向貧困兒童捐款等一系列公益活動，隨后新聞狂炒一周，緊跟著又是一周的“真高因子百萬大優惠活動”，密集的硬廣告、活動時間為10天。在10天內增高因子狂銷3萬多盒，活動取得了巨大的成功，也奠定了在增高市場上的領先地位。

篇（5）

信息技術有限公司

市場總監

金秋9月，人們的視線都被互聯網公司吸引住了：一面是阿里巴巴要在紐約募集200多億美元做史上最大規模的IPO，一面是騰訊出手4.5億人民幣投資丁香園。相對于前一段時間萬達和金仕達對國內幾個傳統HIS公司的收購，丁香園這次得到的投資金額不算最大，但是給人更廣闊的想象空間。

古人云：不為良相，便為良醫。自由執業是自古以來醫生提供醫療服務的常態，而且上千年的運行中逐步形成了藥商（器械商）、醫生、患者的鐵三角關系。在現代社會，隨著醫療協作的增加和社會保障體系的完善，醫療服務行業逐漸出現了一組新的鐵三角關系：醫院（機構）、醫療保險和居民（包含患者和健康人群）。然而新的鐵三角關系并沒有替代舊有的鐵三角關系，而是疊加在其上構成了更復雜的多邊關系，這個體系的建立和完善是現代醫療服務體系的必須。其中，政府主導醫療保險，營利性機構主導藥品（器械設備）供應、營利性和非營利性機構混合主導醫院建設運行、專業人員個人主導醫療服務提供是各國比較常見的格局。而我們正在推進中的醫療改革，基本上是對上述體系中后兩個方面的落實。

因此，醫生的多點執業和自由職業問題不僅僅是有效利用現有社會醫療資源問題，更是重新構建醫療服務行業格局關鍵一環的任務。

十余年來，丁香園始終專注中文醫學資料檢索傳播和生物醫學藥學文獻交流，逐步聚集了350萬醫學、藥學、生物學專業的從業人員，雖然已經在移動互聯網方面推出多款面向醫生的應用，但是直到2014年年初，網站自己的運營方式和盈利方式還處在Web1.0時代：網站內容主要來自于專業權威機構和分布在不同主題BBS小組里面的精英會員，網站的主要盈利方式來自于廣告、市場調研報告和網絡學術營銷等。

可以說，Web1.0 時代的丁香園已經將傳統鐵三角的兩個關鍵角色（藥商和醫生）置于旗下，唯一欠缺的就是患者，因此無法形成鐵三角的完整格局。騰訊微信的加入，讓鐵三角最后一環――“患者”――通過“醫患關系”這一特殊的朋友圈關系加入進來，補足了鐵三角的最后一角，這時Web2.0的機制可以運行起來了。由于患者的加入，醫療服務的真實案例數據可以在服務過程中源源不斷地補充入丁香園現有的醫學、藥學、生物學知識庫。這很符合Web2.0的特性：數據服務的使用者就是數據的提供者。

由于現有丁香園巨大的專業會員基礎，其患者和病例加入量也將是天文數字，大到足以讓任何現有醫療機構和醫學院的存檔病例數據相形見絀。根據互聯網“長尾效應”，只要這個數據量大到一定程度，就會進而吸引更多的臨床醫學和藥學參與方加入。

篇（6）

首先，淡季主抓或者經銷商的談判和銷售網點的開拓工作。產品的銷售離不開終端，開拓新的銷售網點是銷量增長的可行性方法。增加產品銷售網點，開發新的客戶資源也是淡季的主要工作之一。雖然在淡季增加新的銷售網點有可能不能一下子產生很大的銷量，但是只有健全的龐大的銷售網絡的建成才為完成旺季銷量任務目標提供有力的保障。在網點開發過程中，需要注意與客戶的談判技巧，因為商或者經銷商往往不只經銷你一家或者一種產品，比如有的經銷商夏天銷售重心轉移到空調產品上，冬天又側重于電熱水器、浴霸等小家電的銷售上來。對于做兩季產品，這是經銷商的戰略問題，可以最大程度提高其資金利用率，產生更大利潤。對此我們無可厚非。在你的產品的銷售淡季而對于商而言可能他仍然是忙得不可開交，所以要講究方式方法。可以與其談談他現在所做產品的銷售工作，也可以聊聊他公司未來的發展，最終要讓他了解并認同你的觀點：正是因為淡季才來找他，旺季時大家都在忙著做銷售。只有淡季把網點建好，才可能在旺季把重心放在銷售上。其實通過交流只要他能認同你，即使洽談后當時不進貨（考慮經銷商的資金可能重點在別的旺銷產品上），旺季臨來之時他也會成為你的經銷商的。當然，為了增加成功率，重點一是與未經銷該品類產品的經銷商接洽，如在電熱水器銷售的相對淡的夏季，可以找銷售空調的客戶洽談，這是因為空調在冬天是淡季卻可以旺銷電熱水器產品，形成產品的季節互補。這對于商或者經銷商最大限度地發揮其有限的資金，提高資金周轉和利用率恰到好處。二是要與在當地市場中銷售較好的競爭對手的經銷商進行溝通，必竟他們已經合作過一段時間，肯定會有這樣或者那樣的不愉快、不滿意，要了解其現狀和心態，在經銷競爭對手產品過程中遇到什么困難和困惑，進而針對對手的缺點，給予相關的優惠政策以吸引經銷商，如提高返利點數、或者銷售到一定量給予相當的實物獎勵、或者實行進貨獎勵等等，最終變對手的經銷商為自己產品的或者經銷商。那么當銷售旺季到來之時，銷售網點的增加必定會帶來產品的銷量增長。

做透當地市場的調研

其次，淡季做透當地市場的市場調研工作。市場調研對于新開市場的重要性已經為大家所共識。而在操作過一段時間以后，重新對該市場進行更深入的市場調研卻是少有廠家業務人員去做。筆者認為，市場變化莫測，在區域市場中各品牌產品的銷量和所占市場份額也是此起彼伏、此降彼長。在銷售旺季中，無論廠家業務人員還是商、經銷商，大家的工作重心都放在了如何做促銷、做活動、做廣告等一系列銷售工作中，少有精力和時間去調研市場。淡季來臨，可以對當地市場各品牌過去旺季的銷量情況和市場占有率情況做一系統詳盡的分析研究，了解競爭對手其主銷型號、主要功能、最暢銷型號價位、最大賣點訴求等，還有就是對消費者進行調研，弄清楚消費者為什么喜歡購買該品牌，對其產品和售后服務的滿意度如何；對當地市場的經濟發展、消費習慣、流行因素等相關市場情況也需要再進行調研，并做出最新調研報告，為旺季制定本產品銷售和產品政策、確立新的銷售目標、推出主打產品型號提供科學實用的參考。具體做法可以參考初到一個市場時的做法，重點是對最近時段各賣場主要競爭對手的情況、各賣場銷售形勢、人氣等進行分析，了解相關行業發展和國家政策法規的變化、流行元素等等方面，以期得出最新市場資訊，為下一步更好的開展銷售工作提供決策和政策依據。

完善并加強終端基礎工作

第三，淡季用以完善并進一步加強終端基礎工作。這里包括兩方面的工作：

1、終端形象的修整。產品上柜一段時間以后，我們在市場開發初期所做的或所陳列的賣場終端產品樣機、展柜、燈箱、POP、海報等一系列道具或多或少都會出現這樣那樣的破損或者缺失，這些小問題在旺季時我們可能沒有時間去處理，淡季時就可以充分利用時間進行必要的維修、完善。好的產品展示形象不僅代表了產品和公司的形象，還能夠在一定程度上影響消費者的購買心理和購買取向。這一工作只要與原來合作過的廣告公司取得一致便可順利實施，完成終端形象的修整。

2、開展廣場活動、小區宣傳推廣活動。活動時可以廣泛發放產品宣傳單頁，或者進行現場實機演示等，一方面起到對本公司產品及品牌的宣傳，提高公司產品和品牌的知名度，另一方面也可以在銷售淡季帶來一部分的銷售，從而保持產品宣傳的連續性和品牌影響的深入性。具體操作時可以充分利用在樣大學生這一相對費用低的人力資源，對其進行系統的公司背景、產品知識和行業知識的培訓，并且把其納入當地市場整個銷售工作的一個環節，做為日常工作來抓，這樣就不致于每次都重復培訓新人。對于擴大產品的影響效果很好。

拓展新的有效銷售渠道

第四，淡季要重點做好團購工作并積極拓展其他有效的銷售渠道。其實，無論哪個行業，產品銷售中的旺季和淡季都只是相對而言，在產品銷售的一般通路和銷售總量上，所謂銷售淡季具體表現在整個行業或同類產品在一定時間內總體銷量的下降。但是我們也可以通過銷售重心的轉移，完成相當的銷售量。比如，秋冬季節是空調產品的銷售淡季，而隨著我國居民生活水平的不斷提高和國家房地產行業的日益繁榮發展，與房地產配套的廚衛電器卻也可以在夏季這一所謂的淡季做出不小的銷量來。國家精裝房政策的出臺為其提供了非常有利的政策平臺支持。另外，對于電熱水器產品來講，在淡季也可以加強聯系醫院、賓館、洗浴中心等熱水需求量大的單位，促成團購銷售。而對于其他百貨、食品以及日化等行業，各企事業單位年節的福利團購則是各生產廠家淡季銷量的重要組成部分。實際操作中可以成立專門的團購部門，設立專人負責團購信息的搜集、團購項目的跟蹤和團購合同的具體洽談以及相關的公關工作。研究各個團購項目的特點、難點和競爭對手情況，通過和公司銷售部門有效及時的溝通來制定有針對性的競爭策略，最終取得團購項目的成功。

篇（7）

市場調查報告1經過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調查，珠江地產于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調查問卷的統計結果，并公之于眾。據了解，珠江地產此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網站、焦點網同期，同時委托亞商在線公司直投。活動得到了京城住房消費者的廣泛關注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。

此次問卷調查主要集中在區域和社區環境、社區規劃與配套、建筑與戶型、物業管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發理念和服務精神。

據統計，被調查者中30至45歲的中青年人占據了絕對的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數已經擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業家庭都較為成熟、穩定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經到了更新換代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產。調查結果表明。

1、消費者選擇購房的區位偏好日益多元化，但朝陽區和泛cbd地區仍是熱點區域

被調查者中49%希望居住在朝陽區，19%希望居住在豐臺區，希望居住在通州區的人約9%，另有23%希望居住在其他區。購房者最傾向于居住在朝陽區的理由有三點：

(1)它是是北京主要的涉外活動區域，cbd規劃方案的確定更明確了朝陽區的區域特征;

(2)從居住環境優劣的角度考慮，區內亞運村、望京及其以北地區空氣自然環境優良，居住區集中，區域人文環境好;

(3)東四環路打通，國貿橋、地鐵復八線通車，通州區輕軌地鐵開工，區域交通優勢明顯。

此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質高檔的社區，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區域的信心。

對于社區周邊環境的期望，許多被調查者同時選擇了兩項，約41%的被調查者期望居住在三、四環邊，29%期望居住在泛cbd區域，9%的人喜歡郊野風光。可見，環線的概念在人們心目中已發生變化。購買者傾向的區域已經不再是二環至三環之間，而轉變為三環至四環之間。與此同時，許多人愿意居住在泛cbd區域，主要原因是cbd商業核心區的形成，使得城市的核心居住區域外移。

2、消費者越來越看重社區的景觀環境，并且喜歡居住在有相當規模的大社區

51%的被調查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區內建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發商明智的選擇。

對于社區建筑環境的期望，32%的被調查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術廣場和社區中軸線廣場的人數都約占25%，選擇社區藝術中心的人不多。

關于社區的理想規模，68%的人認為是30—50萬平方米，選擇50—100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規律，居住區社區規模大，居住者就會感到居住的環境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學、醫療、娛樂設施及物業管理等等方面，只有社區達到一定規模，這些條件才會同時具備。所以，多數人選擇30—100萬平方米的社區。但是，如果社區規模太大可能會受到購房者的抵觸。

3、社區配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯

結果顯示，住房消費者對居住區公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區提供的公建配套依次是學校及幼兒園，會所設施，超市。醫院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關于會所設施的功能選擇，在休閑娛樂和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結合被調查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現了分化，不同收入階層的居民對公建配套設施要求不同，收入在5000—10000元的消費者，對環境、休閑、娛樂、文化等設施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關的公建配套設施(如學校、超市等)。

市場調查報告2實習時間：20____年6月18日—20____年6月23日

實習地點：太原優渥家居

實習工作：家具市場調查

工作簡介：在太原各高檔消費場所發放問卷，對高消費人群進行調查，了解其對家具的偏好及知道家具賣場的途徑，從而為優渥家居制定整體營銷策劃活動，投放廣告等提供依據。

正文：20____年6月，我班在學校的組織下在優渥家居進行了為期6天的實習，實習內容是對太原市高消費人群進行一次調查，了解其對太原市家具賣場的一些看法。我們是通過發放問卷來進行調查的，全班同學共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區和高端消費場所進行調研。

這次調研對自己來說是一個非常好的機會，可以學習、借鑒和分析調研過程中與其他成員的團隊合作能力，了解了家具行業的特點，通過調研，了解了目標顧客的個人消費偏好、消費習慣、消費水平和消費趨勢。對家具行業有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調查研究的基礎上，通過進一步調查分析，得出有意義的結論，為優渥家居的領導高層制定整體營銷策劃活動、投放廣告等提供依據。

感謝學校為我們提供的這次機會，使我們學到了很多知識，拓寬了自己的眼界。謝謝同學們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調研活動對于我來說才愈加精彩充實。在為期半個多月天的調研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團隊的默契合作，我們才能順利完成調研，由此更加體會到了團隊精神的重要，不論是在調研中，還是團隊成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對困難，集思廣益。

有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經歷過，沒有親身地去實踐它，你就無法體會出其中的經典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會的也只是一種表面之物，你體會的也只不過是其中的非常細微的東西。”沒有這次專業課的實地調研，我們無法真實地感受到家具行業的發展和不足，我們應該把這些體會和心得融入到我的今后的學習生活中。而通過這次的調研所了解到的情況和得到的大量真實而具體的數據更使我們對家具行業深刻的認識，滿足了我們的調研需求。這些來源于書本之外的知識使我們更加充實。

市場調查報告3

在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

(一)標題

標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于____市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。

(二)目錄

如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;

目 錄

1、調查設計與組織實施

2、調查對象構成情況簡介

3、調查的主要統計結果簡介

4、綜合分析

5、數據資料匯總表

6、附錄

(三)概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

(五)結論與建議

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

(六)附件

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。

二、市場調查報告的內容

市場調查報告的主要內容有;

第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調研數據及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策

市場調查報告4一、調查目的

當今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業趨于飽和的行業狀態，恒大冰泉為了開拓新市場，挖掘飲用天然礦泉水這一市場，使本企業在這一新的細分市場中搶占先機，博取消費者好感，抽樣調查針對在校大學生進行一次系統的調查研究。

二、調查對象及內容

① 調查時間：

② 調查工作時間：

③ 調查地點：成都理工大學

④ 調查對象：學生

⑤ 教育程度：大學

⑥ 調查范圍：成都理工大學在校學生(年齡19~25歲間)專業不限。

本次調查主要內容有：消費者通過何種方式去了解產品;消費者在購買產品時最注重的是哪方面;消費者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷;并消費者對恒大冰泉有哪些建議可以占領開發新的市場。

三、調查方法

針對在校大學生的特征、習慣和市場上常用的調查方式，本小組選擇市場調查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學生進行調查研究，并上網查閱資料。本小組成員在成都理工大學內進行問卷調查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進行詢問調查，了解情況。調查從問卷的設計、調查到后期數據處理及技術分析報告都由我們第三小組完成。問卷調查日期為2013年11月中的5個工作日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調查對象的性別、年齡及其喜歡消費礦泉水，是否對恒大冰泉有一定的了解和是通過什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調查。由于受條件及時間限制，我們只選取一部分學生有針對的進行了調查。為保證調查結果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調查結果，并將不合格的問卷全部廢除。

四、調查數據分析與判斷

中國礦泉水行業結構變化：

80年代-90年代初—自來水(白開水)

90年代初期到今—瓶裝水

(1)市場潛力

經過我們的調查發現，本院校礦泉水消費市場很大，現代很多學生都有買水喝的習慣，大部分學生都有運動后、逛街、口渴時買水喝的習慣，占被調查大學生中的35%的學生喜歡嘗試新口味礦泉水，但是由于我們學院在校學生多，而且消費能力非常強，所以在年輕90后這一代人中消費的礦泉水市場有很大的潛力。

通過調查，當代大學生其中大多數都有消費礦泉水喝的習慣，這個范圍的人數占總調查人數的69%。選購的價格在1

(2)了解產品的渠道

調查發現在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告、網絡懸掛廣告所占的比重相對大一些，占被調查大學生中的72%的同學不是很了解恒大冰泉這個新型天然礦泉水。所以企業應該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產品的忠誠度。

品牌產品調查結果表明，現在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業和品牌的的知名度，應該加大宣傳方面的力度。

(3)對消費者的調查

在消費者的印象中的礦泉水主要有：怡寶、農夫山泉、康師傅等礦泉水同類產品對比

產品名稱 占總調查人數百分比(%)備注

怡寶 82.5 可參考價值高

農夫山泉 64 可參考價值高 康師傅 31.5 娃哈哈 19.5

冰露 8

其它 7

通過對消費者喜愛品牌的認識，可深入探討這些品牌的動人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學生的要求。

(4)消費者購買首要問題

調查發現，消費者對市場上的瓶裝礦泉水，最擔心的是質量是否是天然的礦泉水，消費者有喜歡選擇新口味的礦泉水，并且商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費者的決擇。所以在這個競爭者眾多的市場上，要占據學生飲用水這

一市場，把自己的產品推銷出去，一定不能忽視消費者最關心的問題，我們要贏在起跑線上。消費者普遍關注產品的質量好、品牌知名度高、價格優惠、瓶子形狀感覺好等方面。

消費者購買時最關心的問題(從高到低排列)：質量好、品牌知名度高、價格優惠(分別占總調查人數的87%，11%，57%)。

(5)國內產品質量調查

通過調查得知，我國礦泉水業因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業中質量最值得消費者放心。而在我們的問卷調查中，質量選擇甚至達到了87%的比重。

在我們的礦泉水行業中，雖然消費者還要求提高質量，但是本人認為不需要再在質量方面大力的投入資金，而應該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發新產品等方面。因為在質量方面加大投入資金也不會產生多大的.效益。

(6)本地品牌銷售情況

問卷數據表明，消費者對恒大冰泉礦泉水的認識程度不高。近期新聞報道，國家質檢部位對農夫山泉的飲用礦泉水水進行了專項監督抽檢，發現本地產品不合格。所以要恒大冰泉應該在礦泉水市場上加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹立更好的形象。

(7)SWOT戰略環境分析(國內整體)

① 優勢(Strength)：質量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價格都是在

消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學生多，消費能力高，課程量不多，運動愛好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀。

② 劣勢(Weakness)：產品購買次數多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人

員多，中間環節商多，造成浪費。而校內往往超市少形成獨家生意，對降低售價難，超市少又形成對消費者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感。現場促銷對消費者影響不大，電視廣告費高。對于恒大冰泉礦泉水興趣低。③ 機會(Opportunity)：可開發新產品，設計創新包裝，以綠色健康為主題。

減少中間環節商，在各校設立無人銷售機。企業可加大員工素質培養，提高服務質量。樹立良好的企業形象與產品形象。

④ 威脅(Threat)：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業有一定的沖擊。

五、結論

經過調查問卷數據顯示，所問各項中，答案男女分別不大(附件有男女答案的數據)。經過調查，本院校內的大部分學生消費者都有買水喝的習慣，說明恒大冰泉礦泉水是很有市場。

在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產品產生很大的影響，經過調查消費者受到電視廣告影響最大，應該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略

對產品的銷量影響不大，應該少搞。

企業應該把產品質量放在第一位，因為消費者對質量的關心程度占到調查人數的87%，所以產品的質量一定要做到好，同時也要做好產品的知名度，消費者往往會受到產品知名度的影響，因為在大多數消費者心目中，都認為一種有知名度的產品就是好的品牌的心理現象。

目前，恒大冰泉的產品知名度不夠高，再加上人們對恒大冰泉礦泉水產品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以存在巨大潛行的市場有待開發。

市場調查報告5調查背景分析

經濟快速發展讓人們的生活水平不斷提高，也使得居民消費熱點的不斷轉移。人們的消費不再注重溫飽，而漸漸開始考慮享受、精神消費、發展自我、面子、社交等消費。在市場經濟發展的影響下，而今的消費結構日趨豐富多彩。城鎮居民消費結構的變化，主要表現為消費能力的增強，而誰能把握好今后五年市場消費熱點，誰就能在這競爭激烈的市場分到一杯羹。

調查目的分析

為了了解福建城鎮居民未來五年消費熱點，我們班級在指導老師吳飛美的精心指導下，進行了本次市場調查，并形成該報告。

調查對象分析

針對年齡在20-65歲之間的各類人群。

調查內容分析

主要調查內容：家庭食品支出占總收入比重;現今及未來五年除食品支出以外的其他支出占總收入的比重;現今及未來五年在住房、教育、醫療、交通等方面的消費;購買及不購買福建產品的主要因素;家庭年收入及節余及其趨勢;投資貸款選擇。

調查方法分析

主要采取街頭攔截方式進行口頭問卷調查，輔以網上調查問卷形式。

篇（8）

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提出：“以服務為宗旨，以就業為導向，推進教育教學改革，實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式。”這種以能力為本位的現代職業教育理念，就是實施“校企合作、工學結合”辦學模式，開發和構建新的職業教育課程體系和開展“以學生為主體，以教師為主導，以訓練為主線”教學模式是一個迫切需要認真研究和實踐的課題。下面結合贛州衛生學校示范校建設過程中課程體系和教學方法改革的實踐經驗進行系統闡述：

一、課程體系建設

1.課程體系建設的總體思路

（1）樹立符合新課程要求的現代職業教育教學理念，積極探索與新教學模式相適應的課程體系，充分體現“校企合作、工學結合”的課程體系改革方向。（2）按照“教、學、做”一體化的教學要求，構建課程體系，制定教學標準，優化教學過程，提高教學實效，促進學生職業素質、職業能力和職業技術的培養和提高。（3）通過課程體系改革，構建符合校情、體現多樣性、選擇性的職業崗位群課程結構，以適應學生個性化需求和培養學生的崗位變化適應能力。（4）創新課程評價和考核制度，建立促進教學模式改革、學生多樣化發展、教師教學能力提高的課程多元化評價體系。（5）完善學校信息化裝備，加快學校數字化進程建設，大力提高教師實施新課程的能力，促進信息技術在課程改革中的廣泛應用。

2.課程體系建設的方法和步驟

（1）廣泛開展市場調研，確定職業崗位的知識和技能需求。學校重點建設專業在課程體系建設之初深入企業、醫院和社區進行廣泛的調查論證，確定市場對各專業人才的層次要求與職業能力標準；同時充分發揮學校各專業建設指導委員會中專家的作用，通過校企合作，認真分析各專業人才的崗位素質要求和職業崗位群需要的課程，共同確定人才培養目標、培養方案，確定各項目工作的能力要求，確定課程類型、課程模塊及課程內容，形成課程體系建設的調研報告。以調研報告為依據，對學校課程體系進行相應的改革和調整。

（2）構建職業課程體系。①“以崗定位”；②“學崗融通”；③“課崗對接”；④“課證連接”；⑤“中高銜接”。

（3）修定課程標準。課程標準是教學的準則和綱要，是教師進行教學工作的基本依據。在行業、企業（醫院）、院校專家的指導下，要根據企業用人標準和就業崗位群的工作內容和要求，進行課程標準的制定與完善。課程標準的制定要牢牢緊扣“崗位需求、就業需求、人文需求”，按照“教什么、誰來教、在哪教、怎么教”的思路進行教學模式改革。

二、教學方法改革

1.教學方法改革的核心思想

（1）以校企合作為契機，以增強專業教學內容與企業需求兩者的統一性為目的，引入或聘用企業、醫院專家擔任學校專業教師，在校內或企業、醫院進行專業理論和實訓教學。（2）以理論與實踐一體化教學為手段，改革傳統教學場所和教學方法，推行在校內實訓基地或在企業實訓基地建立理論與實踐“一體化”教室，實現“教中學、學中做，做中考”，即“教、學、做、考”合一。（3）以完成職業崗位任務為準則，實行以任務為引領的項目教學法。根據技能崗位特點，實現教學要求與實際崗位要求相對接，以生產服務過程為項目，分解項目任務，組織多種形式的、理論與實踐相結合的案例教學、場景教學或模擬教學等。（4）以提高學生學習效果為目的，推行“以學生為主體，以教師為主導”的教學方法，徹底轉變以教師為中心、學生被動跟隨的理論和實踐教學方法，做到教師主動轉換角色，以學生為中心，引導、要求學生圍繞學習或實踐內容大膽、主動地思索、學習或實踐，真正實現學生自主學習、自主實踐，充分挖掘學生學習潛能，提高學習效果。（5）以提高教學效果為目的，充分運用現代化教學手段。通過計算機專業仿真軟件教學，開展技能模擬操作訓練；通過多媒體教學，開展形象化、直觀化教學，努力提高教學的針對性、實踐感觀性和實效性，激發學生的學習興趣。（6）以掌握企業職業技能為目的，實行學生不同階段頂崗實習。在此期間，實施“產教結合”的教學方法，學校實習指導教師、企業（醫院）老師及兼職教師根據學生在企業（醫院）的實訓教學計劃，共同實施技能現場教學和企業文化教育。

2.教學方法改革具體實踐

（1）任務驅動的項目教學。根據職業崗位任務的要求，推行以任務為引領的項目教學模式，努力實現教學要求與實際崗位要求相對接，將傳統教學中以教師為中心轉變為以學生為中心、以課本為中心轉變為以任務驅動的項目為中心、以老師講授為中心轉變為培養學生實際技能為中心。

（2）“教、學、做、考”合一的教學。改革傳統的教學場所，將課堂搬到實訓室，打破了傳統的理論課與實踐課的劃分。教學中以崗位和職業素質為要求，以實踐應用為主線，采用“任務引導，以工促學”的方式引導學生在任務實施的過程中來加強對理論知識的理解，全程教學均在具有學習情境的實訓室完成，進行“教中學、學中做、做中考”的一體化教學模式，引導學生從任務中發現問題、分析問題和解決問題，培養其基本職業素質和職業能力。

（3）案例引導的實踐教學。根據課程內容的規劃，以企業崗位群的應用為背景，設立以案例形式的項目引導學生預查相關資料提出初步解決方案，再組織學生進行討論，形成最終的解決方案。類似的案例可作為學生的作業，鼓勵學生獨立完成，提高學生對所學知識與技能的實際應用能力，培養學生分析問題與解決問題的能力。

（4）角色扮演教學。模擬企業的結構，學生和教師分別在案例教學和項目教學過程中扮演企業的負責人和多個崗位職員，“以學生為主體，以教師為主導”，在每個學生小組中，根據項目情況由技術能力好、組織能力強的同學擔任項目經理，其他同學為技術人員和支持人員，協同完成各個項目的流程，達到分工合作、共同提高的實戰目的。教學中應引導學生圍繞學習或實踐內容，大膽、主動地思索、學習或實踐，真正實現學生自主學習、自主實踐。通過模擬實踐鍛煉，激發學生的學習熱情，獲得崗位的經驗和職業素質的鍛煉。

（5）仿真情境教學。通過企業情境設計和計算機專業仿真軟件，開展技能模擬實訓教學。這種教學模式充分運用真實的企業場景和現代化教學手段，通過多媒體技術形象化、直觀化的教學，能有效提高教學的針對性、實踐感觀性和實效性。整個教學過程，既能體現教學工具的全仿真，又能體現實際工作中的全仿真，從而實現在教學過程中與實際工作的全結合，充分調動學生的學習積極性和能動性，并為未來的頂崗打下良好的基礎。

（6）雙證制教學。雙證制的教學是指職業院校按照崗位要求進行教學和實訓，使學校教育和崗位實際緊密結合，強化學生的實踐能力和職業技能。學生完成學歷課程的同時，經學校和職業資格鑒定機構的考試鑒定，成績合格者在取得學歷證書的同時取得職業資格證書。取得職業資格證書是學生從事衛生職業的準入門檻，也是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據。

參考文獻

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[3]趙志群 職業教育工學結合一體化課程開發指南[M].清華大學出版社，2009。

篇（9）

醫藥市場調研報告（二）

一、現狀

（一）農村市場藥品供銷渠道混亂。

目前農村醫藥行業主要集中在鎮、鄉兩級的集鎮上。由于農村面積廣闊，村落分散，網點稀少，客觀上造成了農民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節，由此也造成了農村無證經營現象十分嚴重。一方面在供應商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉鎮衛生院、個體診所、藥店、村衛生室受利益的驅動，在采購藥品時只問價格不看質量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫藥販有空子可鉆。農村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農村零售商業超范圍經營藥品。不少保健品商店、小型超市以經營保健品、食品為名，暗地里經營醫藥商品和醫療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應、銷售的渠道十分混亂。

（二）農村市場藥品質量低劣。

近幾年，藥品監督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監管力度明顯加強，市場規范化經營明顯好轉。一些無證藥販在城市無法經營，只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶占農村醫藥市場。憑借多年經營的經濟實力和經驗，憑借各種社會關系網，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業生產的大輸液和不合格的醫療器械如一次性輸液器等，銷往農村地區。造成廣大農村地區藥品質量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見。據有些地區對農村基 層藥店、診所、衛生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經營的超市、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來，主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。

（三）農村市場藥品價格混亂。

農村醫藥市場由于價格信息閉塞，價格方面又無實質性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格靠高不靠低、看漲不看降。加上進貨渠道的不同，往往同一生產廠家所生產的同一品種、同一規格的藥品在同一鄉鎮藥品零售店之間、村與村衛生室之間、鎮衛生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價格出現成倍的差別。

（四）農村市場藥品管理松弛。

由于農村市場面積寬廣，村落分散，經濟構成零碎而復雜以及自上而下的醫藥監管體制剛剛涉及縣級，造成目前農村許多地區藥品經營基本處于無機制管理狀態。在農村的偏遠地區藥品監管幾乎成為空白。縣級藥品監督管理機構許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執法力量也十分薄弱。人員少、素質差、經費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監管部門的監管。由于農村市場的客觀因素，大幅度增加監管力量，又會成為地方財政的很大負擔。

農村醫藥市場的現狀確實讓人擔心，它影響了醫藥行業在農村中的聲譽，造成了農民群眾購藥的困惑和困難，同時農民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農村村落的分散和網點的稀少，進一步增加了農民買藥的困難。

二、癥結

農村醫藥市場的實際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。

第一、農村醫藥銷售市場藥品供應問題，建國以來主要靠國營醫藥批發機構下伸農村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經濟體制等因素分割了農村醫藥市場，造成了原有的農村醫藥批發機構不適應多種經濟渠道、多種經濟成份、多種消費層次的農村醫藥市場現狀。

舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮小店、醫務所和行政村的衛生室藥品進貨渠道處于秋黃不接的狀況，農村分散在最基層的銷售網點藥品供應基本處于無秩序狀態。

第二、隨著經濟利益的驅動，經濟發達、人口稠密的地區或地段，競爭過度，競銷過熱；經濟相對貧困，人口相對稀少的地區，特別是廣大的農村地區，眾多的村落、村鎮藥品的銷售網絡基本處于空白狀態。就是人口相對集中的市鎮，醫藥品種明顯不足，根本滿足不了農民消費的需要。有的同志認為現在農村市鎮藥店已經很多，有的已經虧本。殊不知解放前許多鎮上有近十家藥店，現在人口增了三倍，集鎮的規模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規模、機制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮也是農村人口重要的集散地，網點空白，這給農民帶來了很大的不便。

第三、各種經濟成份自成體系，各類經濟成份連鎖網絡中心按照自已所在城市經營的習慣遙控指揮身處農村鄉鎮的銷售網點。購銷脫節，造成了農村醫藥商品不能適銷對路。一些企業還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農村醫藥商品的雷同化。而農民真正需要的醫藥商品、醫療器械、售后服務、特別是傳統的服務項目卻很難購到和滿足。

第四、經濟實力雄厚，品種齊備的醫藥集團企業熱衷于在城市拼搏，無暇顧及如何占領農村醫藥市場，造成農村醫藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經營，傳統的繁瑣薄利的藥店售后服務也基本不見。

第五、在農村許多地區，由于鄉鎮衛生院固定資產投入等超常規發展，造成單位經濟負擔過重，影響了業務的正常開展。為了提高經濟效益，許多衛生院抓住了行政村衛生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數供應給衛生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉鎮，有些村級衛生員出于經濟利益的驅動作用，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛生室上班，業余時間在家里行醫，成了一證多攤。管理松一些的鄉鎮，由于經營的分散性，村級衛生員采購藥品基本處于監督管理的空白狀態。

我們認為這許多因素歸結起來，基本上可分解為兩個方面。一、農村醫藥市場監管工作非常需要加強和規范；二、農村醫藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農村醫藥消費才能正常發展。

三、初探

農村醫藥市場要加強監管力度，已經引起許多領導的重視。縣級藥品監管機構和隊伍的建設工作也正在建立和強化，這是一個十分可喜的現象。但是農村醫藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應該認真研究和探討。

一、建國初期，由于農村醫療水平的落后和醫藥商品的缺乏，農村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫藥批發機構下伸農村，解決了農村醫藥市場的根本問題。由于藥品掌握在國營經濟手中，在國營商業系統從上到下的統一管理下，農村醫藥市場發展比較平穩。隨著農村的合作化運動，農村集鎮上的個體診所聯合起來，組成聯合診所。個體零售藥店聯合起來，組成合作藥店。有一定規模的醫藥商店實行了公私合營。由于聯合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫藥物資的國營經濟統一管理下，農村醫藥市場還是發展平穩。隨著國民經濟建設的發展，農村中心集鎮由國營經濟直接組建地區性人民醫院，聯合診所也接受衛生局的領導和管理。農村醫藥商業由于受計劃經濟的規范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動。但在國營經濟的統一領導下，農村醫藥市場的發展也是比較平穩的。隨著改革開放的進行，由于多種經濟成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農村醫藥市場幾十年平穩發展的境況。特別是農村經濟建設發生了翻天復地的變化，農村醫藥市場也就跟著出現了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農村的實際情況∶農村發達、人口分散、村落眾多、網點稀少，形成了農村醫藥市場寬廣、多層次的消費結構，網點設置分散和監督管理困難等特點，我們認為一、應該積極鼓勵和支持坐鎮在城市中的大型醫藥集團企業深入農村，通過收購、兼并，合股、控大股、直接建網點等多種形式，切實占領農村醫藥市場。農村行政機構的改革，特別是以經濟自然流向為指導，實行撤小鄉并大鎮，撤小村并大村，精簡行政機構，精簡行政人員，提高社會經濟效率的變革。這為大型醫藥集團企業占領農村醫藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農村醫藥市場的平穩發展，一個主要的因素就是因為農村醫藥市場長期有一個主體力量統管。大型醫藥集團牌子硬、信譽好、實力強、品種齊、價格廉、質量有保證。支持他們占領農村醫藥市場這從根本上解除農村醫藥市場出現的一系列問題。

篇（10）

85后男孩陳舒駿出生于山東鄒城一戶家境普通的人家，父親從事小本買賣，母親是全職主婦。2012年7月從北京某高校畢業后，陳舒駿和大學女友文菲菲前往廣州找工作，之后，女友進入一家報社任職。陳舒駿則力挫群雄，以絕對優勢應聘到一家知名的日用化妝品公司工作。陳舒駿與一起進公司的李杰和高勇同為市場部新人。他們所在的團隊，負責兩種高端牙膏的市場推廣。

陳舒駿的工作離不開電腦，往電腦前一坐，頭一件事就是登錄QQ。陳舒駿生性耿直，藏不住事，遇到開心或者不開心的事，就立即更換簽名檔，久而久之，簽名檔就成了他的心情晴雨表。

2012年9月，公司辦了個牙膏創意廣告大賽。公司經理張振在會上特別交代，新員工要珍惜這次學習機會，如果有好作品盡管大膽地亮出來。一心想表現的陳舒駿熬夜設計了一套自己很滿意的策劃案，沒想到交給部門組長楊帆時，卻被他當場打了回來。陳舒駿氣得不行，覺得組長壓制新人，連個機會都不給，氣惱之余把QQ簽名改成：“不怕狼一樣的對手，就怕豬一樣的隊友。”同事高勇好心提醒陳舒駿說：“我剛從組長那兒出來，組長看到你的簽名很憤怒，趕緊刪了吧！”陳舒駿雖然也覺得自己有含沙射影之嫌，但心有不甘的他只是把簽名換成了“郁悶中……”。

從那以后，懷恨在心的楊帆經常安排陳舒駿干一些高強度的工作。那段時間，陳舒駿忙得焦頭爛額，再加上項目進行得不順利，連著幾天加班到深夜。不堪重負的陳舒駿為了減壓發泄，更是頻繁更換自己的簽名：“一天上班8小時，加班8小時，這是人干的活”、“累死累活沒加班費啊”、“終于忙完了，還沒過勞死”……

陳舒駿雖愛在QQ上吐槽，但工作能力卻很強，只要接下來的工作都能很出色地完成，在3個新人里比較得經理張振的賞識。

2012年10月26日是周五，周末即將到來的喜悅讓陳舒駿忍不住把簽名改成“周末別找哥，哥不在地球”。沒想到，不一會兒，張振把他叫到了辦公室：“小陳，不好意思啊，這周末又要辛苦你了，廣告拍攝的事咱們要跟進一下，這周末你陪著廣告公司一起吧。”經理交代的事，陳舒駿忙不迭地應承下來，只能在心里哀嘆泡湯的周末了。讓他沒想到的是，快下班的時候，組長楊帆又派下了新任務，讓陳舒駿和李杰利用周末時間針對公司新推出的兩款產品，做一個市場調研，周一交調研報告。陳舒駿想也沒想就說：“對不起，上午張經理才讓我周末盯廣告拍攝，所以……”

楊帆皺起眉頭說：“你是拿張經理來壓我嗎？”“我不是那個意思。”陳舒駿連忙爭辯。楊帆卻敲了敲桌子說：“工作就是工作，不論誰安排的都要認真完成。少說廢話，周一交報告給我。”

無奈，陳舒駿只得接下了任務。可是，時間緊迫，為了完成任務，他想到一個投機取巧的“辦法”，白天去盯廣告拍攝，晚上就在百度文庫下了套產品調研案例，然后依葫蘆畫瓢，完成了他的調研報告。

周一，李杰和陳舒駿的報告都交給了組長。正當陳舒駿暗暗為自己的“聰明”沾沾自喜時，楊帆拿著報告摔在了他的辦公桌上：“你覺得有多少人從百度文庫下載過這個玩意兒？工作可以借鑒別人的，但是全盤照搬是不是有點過分了？而且就算照搬也行，但至少要讓我看到點有用的東西啊？給你3天時間重新做一份出來，否則，這個月的獎金就泡湯了！”

在眾目睽睽之下，陳舒駿被批得無地自容，心想要不是你逼我，我怎么會拿這樣的東西來應付。受到這樣的羞辱，都是因為楊帆，無處發泄的陳舒駿立馬把簽名改成：“職場三定律：要么忍，要么狠，要么滾！”

經過這件事后，兩人的關系不僅徹底鬧僵，而且完全公開化了。雖然事后經理沒說什么，但陳舒駿發現張振看他的眼光有了一絲異樣。

吐槽升級錯失升職

工作不開心，陳舒駿不止一次對女友文菲菲提出想跳槽去別的公司。文菲菲卻認為好歹這也是一家大公司，工資高，福利待遇也好。因此，文菲菲勸男友：“人在職場飄，時刻會挨刀，你要像人家范爺學習：萬箭穿心，習慣就好！”就這樣，陳舒駿的跳槽計劃被女友阻止了。

讓陳舒駿慶幸的是，2012年年底，公司人事調整，處處針對他的楊帆調到別的部門去了。沒有了楊帆的打壓，陳舒駿心情舒暢，工作的激情重新被點燃。2013年年初，他升職為市場部組長，工資也比原來漲了2000多元，儼然成了市場部的一匹“黑馬”，他的簽名也跟著陽光燦爛起來。

2013年2月18日，陳舒駿和女友領結婚證，在金城花園小區定下了一套80平方米的房子。房子買了，接下來就是裝修。硬裝這一塊就花費了5萬多元，還不算軟裝的壁紙、窗簾、家具等。偏偏文菲菲是個小資情調很足的女子，什么都要品質最好的。陳舒駿雖然不認同女友的消費觀，但想到自己職場得意，也就由著女友做主。

這時，又一個升職的機會來臨了：市場部副經理辭職，經理張振向公司高層建議在內部競聘。陳舒駿知道機會難得，要知道如果成功地坐上副經理的寶座，至少有20萬元的年薪。

將這個消息告訴女友時，文菲菲忙給陳舒駿打氣：“加油！我的歐派整體廚房裝備和漂亮的歐式大床就全交給你啦！”

放眼整個市場部，只有老員工王政榮和陳舒駿業務能力最突出，經理張振比較看重二人，而在二人中又更看重陳舒駿，原因是陳舒駿接過的經銷商客戶大都與公司結成良好的合作關系，后續的訂購合同都能順利完成，為公司積攢了一大批穩定的客戶。而王政榮雖然在業績上不輸陳舒駿，爭取客戶的手段卻為同事們所不齒，經常公開搶其他同事的客戶資源。在客戶資源的維護上，王政榮也不如陳舒駿做得好。這種情形下，陳舒駿無疑是最熱門的候選人。

為了考驗兩人能力，高層決定讓兩人分別與一個全國知名的商洽談，如果能簽下這個總，業績將是全公司一年銷售額的四分之一。陳舒駿費盡周折在那個商住的賓館里泡了3天，終于說服那個商，沒想到，在簽合同的前一天，對方打來電話說已經和王政榮簽了合同。原來，王政榮曲線救國，發現那個商竟然是他爸爸的一個朋友，于是不費吹灰之力簽下了那個大單子。陳舒駿得知后，氣得在簽名上寫下：“尼瑪，辛苦半天，卻成了裙帶關系的炮灰。”

第一回合，陳舒駿敗給了王政榮。第二回合是為公司最新推出的去漬牙膏做策劃案。王政榮的策劃案中規中矩，跟以往新品的與推廣沒什么不同，一心想挽回敗局的陳舒駿卻大膽提出了移動媒體推廣宣傳的理念。然而，結果卻讓自以為穩操勝券的陳舒駿失望了，高層以他的方案可操作性不強為由否定了。知道結果的陳舒駿為了發泄情緒，在簽名上寫道：“每當我找到成功的鑰匙，就有人把鎖給我換了。”沒想到，這又成了競爭對手王政榮告他的一條罪狀，說他明擺著在影射上司……

事已至此，陳舒駿明白自己已經沒有競聘成功可能了，于是沮喪的他在簽名上寫道：“人生就像憤怒的小鳥，失敗時總有幾只豬在笑。”

面對陳舒駿的頻頻吐槽，和他關系要好的一個主管向他透露：“小陳，你不能隨便在QQ上亂寫了，大家在一個平臺上工作，日常工作溝通全依靠QQ，大老板也不可避免會看到簽名檔的內容。你看看王政榮的簽名檔不是‘努力工作’，就是‘加油，明天會更好’，都是些積極向上的話。再看看你的簽名，總讓人哭笑不得。你說老板能對你有好印象嗎？”主管這番話如同醍醐灌頂，讓陳舒駿瞬間頓悟。然而，事情已成定局，再也無法挽回了。

失意多疑錯殺妻

升職失敗后，陳舒駿沮喪地對文菲菲說：“對不起菲菲，讓你失望了，這次我升職失敗了。都怪我，如果我不在簽名檔上亂吐槽得罪了頭兒，就會順利升職。”文菲菲好言安慰道：“別著急，你還年輕，升職的機會還多的是！”

與陳舒駿的失意相比，文菲菲在職場上倒是順風順水，聰明的她既有和自己學歷相匹配的智商，也有“討好”領導的情商。

一天，兩人在聊天時，文菲菲眉飛色舞地對陳舒駿說：“昨晚我看到楊總發了條微博，說失眠，今天一早我便網傳了一個音樂包給他，里面都是助人睡眠的輕音樂。沒想到，今天下班之前，楊總親自來辦公室謝我了，還當著我們頭兒的面表揚了我。”陳舒駿酸溜溜地說：“他該不會是看上我漂亮的老婆了吧？”文菲菲一本正經地說：“切，之所以告訴你這些，是想讓你以后在職場，多學一些類似的職場秘籍。”陳舒駿的臉當即就暗下來了，原來，妻子這是在給自己“上課”呢。

接下來，雖然陳舒駿把簽名檔變成了空白，但曾經的印象卻留了下來，在公司他一如既往地“走霉運”，文菲菲卻整天神采飛揚的樣子。

一天，當陳舒駿一身疲憊地回到家，見文菲菲身著一款裸色手工卷花抹胸蕾絲長裙迎上來，相當驚艷。陳舒駿突然想起在時尚雜志上看到過同款的裙子，緊張地問道：“這個是什么牌子？多少錢？”

文菲菲微微一笑，親熱地挽著陳舒駿的胳膊說：“是香奈兒的。我穿著是不是比范冰冰還好看？”文菲菲又得意地說：“為了慶祝我升職為主任，我特意犒勞自己的。”陳舒駿聽后心里很不舒服，想到老婆在職場上是步步高升，自己卻是步步驚心。

2013年4月9日，因為一個營銷方案，陳舒駿挨了上司一頓狂批，氣得午飯都沒吃。晚上，他饑腸轆轆地回到家，卻發現家里冰鍋涼灶。文菲菲正對著一堆桃核在打眼、穿線。他忍住不快問：“飯也不做，你這是在干什么啊？”“哦，我們老總前陣子出了車禍，現在還躺在醫院里，我就叫爸媽從老家寄來了這些野生的龍紋桃核，我想做一串桃核手鏈送給他。因為桃核在古代為辟邪寶物之一，可以祛災辟邪，平安靜心，這時候送這個給老總，相信他一定會喜歡的！對了，這也是我的升職利器哦！你也要多學著點！”文菲菲頭也不抬地說。

心情煩躁的陳舒駿一把奪過文菲菲正在穿線的桃核，狠狠地摔在地上，霎時，桃核滾落一地。他譏諷道：“升職利器？我看是生殖利器才對吧？放著晚飯不做，卻一門心思討好外面的野男人！”文菲菲氣得渾身哆嗦：“你還是人嗎？為了多掙錢打造我們這個小家，我一個女的，身兼數職，寫稿拉廣告，回家還得費心思準備討好老總的禮物，你不安慰一下也就算了，還說這樣的話。”

陳舒駿不屑地抓起文菲菲因為做手鏈而受傷的手繼續譏諷道：“送串手鏈就是你的升職秘籍了？我看你是在借手鏈傳情吧？”文菲菲撂下一句“不可理喻”后就不再理他，撿起地上的桃核打算重新做。看著妻子輕蔑的目光，想想自己這個丈夫還不如一個外面的“野男人”，陳舒駿激憤之下再一次將桃核從文菲菲手里奪過來：“我今天偏不讓你做，老子到現在連飯都沒吃，快餓死了也沒人管，還要聽你在這里炫耀什么職場秘籍，你馬上到廚房給我做飯去！”

文菲菲也來氣了：“今天我還就要做成這串手鏈，偏不給你做飯！”話音剛落，陳舒駿一個耳光“啪”地扇在文菲菲臉上。文菲菲捂著臉，口不擇言地說：“難怪你升不了職，原來你的智商和情商都有問題，就是傻瓜也知道不能在簽名檔直白地影射自己的領導！”

或許是文菲菲的話正戳到陳舒駿的痛處，他猛撲上去掐住文菲菲的脖子：“我讓你亂說，我讓你亂說！”文菲菲也不甘示弱，使勁亂踢，陳舒駿手上的力道加得更重了，不一會兒，文菲菲就不再動彈了。清醒過來的陳舒駿這才發現自己竟失手將妻子掐死了，他急忙做人工呼吸補救，然而卻是徒勞無功……

守著妻子冰涼的身體坐了一夜，4月10日一大早，悔恨不已的陳舒駿前往派出所投案自首。目前此案仍在進一步審理中……

本刊觀點

篇（11）

[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2013）07（a）-0131-03

Innovative research and practice of talent-training mode majored in medical laboratory technology

TANG Tao-fu GUI Chong-yang YANG Xiao-bin WEI Dong-yun

Yongzhou Vocational Technical College，Hunan Province，Yongzhou 425100，China

[Abstract] By establishing the talent-training mode of college and its affiliated hospital & primary hospital in medical laboratory technology major，it achieved win-win cooperation in running school by college and primary hospital，docking between major and vocation， and connection between graduate and employer.The talent-training mode was an effective way to cultivate the practical medical laboratory technician for the purpose of getting a job in primary hospital.It played an important role in cultivation of practical medical students in primary hospital and had a certain demonstration effect in the cultivation of medical laboratory technicians from other vocational colleges in the underdeveloped central and western regions，which is worthy of extension.

[Key words] Medical laboratory technology；Talent-training mode；Primary hospital；Practical talent

隨著我國職業教育的迅速發展，許多高職院校對醫學檢驗技術專業人才培養模式進行探索并取得了明顯成效[1-2]。永州職業技術學院2007年被列為國家示范性高職院校立項建設單位，作為經濟欠發達地區的地方性高職院校，積極創新醫學檢驗技術專業“學院與附屬醫院+基層醫院”人才培養模式，通過多年實踐取得了突出的成效，積累了一定的經驗。

1 行業背景與專業人才需求分析

《湖南省中長期衛生人才發展規劃（2011-2020年）》顯示：至2010年底，全省有衛生人才總數37.1萬人，衛生技術人員26.26萬人，其中，高級、中級、初級的結構比例為7%、31%、62%。全省衛生人才發展的總體水平與衛生事業發展的需要、與人民群眾對衛生服務的需求還存在較大的差距，主要體現為整體素質偏低、人才結構和布局尚不合理，特別是基層衛生人才嚴重短缺，不能滿足醫療衛生事業發展的需求。《規劃》明確提出，到2015年，全省衛生人員總量達到45萬人，其中，衛生技術人員32萬人，基層衛生人員達到18萬人；到2020年，衛生人員總量達到60萬人，其中，衛生技術人員44萬人，基層衛生人員達到24萬人。

衛生事業是關乎百姓健康的民生大業，衛生人才已成為衛生事業發展最重要的戰略資源。由于歷史原因，我國醫學檢驗技術教育發展相對滯后，自20世紀80年代以來，專業辦學層次一直以中專、大專學歷教育為主。雖然后來一些高等院校相繼開辦了本科層次的醫學檢驗專業，但畢業生數量少，主要在省、市三級醫院就業。到2010年底，全省共有752家醫院、2309家鄉鎮衛生院、540家社區衛生服務中心（站），從事醫學檢驗技術的在崗人員約4500名，其中具有本科以上學歷者約占25%（含在職學歷教育），大、中專學歷層者約占65%，還有10%未經過正規學歷教育。在本省基層醫院（含縣、鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心），醫學檢驗技術人才的數量和學歷層次都不能滿足基層醫院的實際需要[3]。因此，高職院校承擔培養高素質技能型醫學檢驗技術專門人才的重任，也勢在必行。

2 人才培養模式的建立與實施

2.1 人才培養模式的建立

通過對醫學檢驗技術專業人才需求市場廣泛調研，邀請行業專家和省、市、縣、鄉鎮等各級醫院專業技術人員參與召開專業分析論證會，對本專業面向及職業崗位群進行分析，把握醫學檢驗技術專業的現狀和發展趨勢，以及社會對醫學檢驗技術人才的需求情況，形成了詳實的調研報告。在此基礎上，組織行業專家和專業教師進行討論，明確本專業人才培養目標和培養規格要求，根據職業崗位群及職業能力要求確定本專業必備的核心知識、核心技能和綜合素質，形成專業課程體系。

醫學檢驗技術專業的人才培養目標是培養具有良好職業素養，適應我國基層醫療衛生事業發展需要的，能熟練掌握常用各項醫學檢驗技術的高素質技能型人才。畢業生主要在基層醫院（縣、鄉鎮衛生院）、社區衛生服務站、疾病控制中心、血站、生物技術行業等從事檢驗技術工作。在人才培養方案中，我們充分考慮了畢業生怎樣才能適應基層醫療衛生單位的工作，為此，在第一、二學年每學期安排1周時間到基層醫院（縣、鄉鎮衛生院）進行臨床見習；在畢業實習中安排1個月到基層醫院（縣、鄉鎮衛生院）頂崗實習，其目的是讓學生熟悉基層醫院檢驗技術人才的工作任務，提前適應基層醫院的工作環境，為畢業就業做好準備。

本校附屬醫院是學院直屬的三級綜合性醫院，由于“前院（醫院）后校（學校）的獨特位置優勢，附屬醫院檢驗中心是校內的生產性實訓基地。學院與附屬醫院在教學、醫療、科研等方面融合在一起，附屬醫院檢驗中心醫技人員和學院專任教師共同承擔理論教學、實踐帶教任務；真正體現了“醫教結合”的優越性。

因此，本院作為地方性國家示范性高職院校，要立足為地方經濟社會發展和基層醫療衛生事業服務，培養高素質、高技能的醫學檢驗技術人才。自2007年以來，創建了醫學檢驗技術專業“學院與附屬醫院+基層醫院”的人才培養模式[4]，通過多年的教學實踐證明，收到了突出成效，為中西部經濟欠發達地區高職院校人才培養工作模式樹立了一個成功的典范。

2.2 人才培養模式的內涵

本院通過專業人才市場調研、專家論證，結合人才培養目標和定位，創建了醫學檢驗技術專業“學院與附屬醫院+基層醫院”人才培養模式，其內涵主要體現在三個方面。

①學院與附屬醫院的深度融合，體現“工學結合、理實一體化”的教學模式。校內檢驗實驗實訓中心和附屬醫院檢驗中心即“兩個中心”共同作為學院的生產性實訓實習基地，為學生實踐教學、臨床見習、頂崗實習提供了真實的工作環境。學院專任教師輪流安排到附屬醫院進行臨床實踐，附屬醫院醫技人員也承擔理論與實踐課教學工作，雙方互相交流教學與臨床實踐經驗，學生可以邊學邊做[5]。②學院與基層醫院合作，體現“校企合作、互利雙贏”的辦學模式[6]。基層醫院作為醫學檢驗技術專業人才培養的校外實習實訓基地，為學生臨床見習和頂崗實習提供場所。第一、二學年每個學期都安排1周時間到基層醫院臨床見習，讓學生了解檢驗科的基本情況和工作任務。第三學年頂崗實習安排在基層醫院（其中在鄉鎮衛生院1個月）。學生畢業后大部分在基層醫院就業。③該人才培養模式體現了地方性高職院校為當地經濟社會服務和基層醫療衛生事業服務的辦學宗旨。作為地方性國家示范性高職院校，學院利用校內實驗實訓中心及附屬醫院檢驗中心的優越條件，為周邊基層醫院提供了良好的共享資源，包括技術支持和在崗人員培訓，提高了農村醫療服務的水平。

2.3 人才培養模式的組織和實施

2.3.1 學院成立人才培養模式運行實施領導小組 領導小組由學院主管副院長、教務處、系部（專業）負責人以及醫院主管科教工作的副院長、教學辦公室（科教科）和檢驗科負責人等共同組成，負責醫學檢驗技術專業人才培養模式的組織與實施。學院專業帶頭人、骨干教師、專業教師以及校外兼職教師等是實施人員，按照要求具體執行。

2.3.2 校院共建校內實驗實訓中心和附屬醫院檢驗中心 為了更好地組織和實施醫學檢驗技術專業人才培養模式，近幾年來，學院投入450萬元用于校內醫學檢驗實驗實訓中心和附屬醫院檢驗中心的條件建設。通過加強硬件建設與制度建設，強化“兩個中心”的實踐教學功能。現有實驗實訓室20余間，儀器設備先進齊全，總值達1100萬元，實驗實訓項目開出率達100%，為人才培養提供了優越的實踐教學條件。通過建立開放性實驗實訓教學管理制度，改革實驗考核評價體系，提高學生實踐操作技能[6]。

2.3.3 醫教結合打造專兼結合“雙師”素質教學團隊 學院通過每年輪流安排專任教師到附屬醫院檢驗中心從事臨床實踐鍛煉，為附屬醫院教師舉辦教學技能培訓班，選派教師參加短期進修培訓、學術會議等多種途徑，提高教師業務水平和專業技能。通過醫教結合、專兼互動，逐步打造了一支結構合理、專兼結合的“雙師”素質教學團隊，為提高教學質量提供了保障[7]。現有專兼職教師30名，其中正高2名、副高12名，有碩士學位者8名，有省級專業帶頭人2名、院級專業帶頭人3名、骨干教師12名，雙師素質教師26名，比例達87%。專業負責人是省級專業帶頭人，也是全國醫學檢驗技術分專業教學指導委員會委員、全國高職高專教育研究會醫學檢驗分會常委。

2.3.4 院校合作加強校外實習基地建設 為保持有一批穩定的校外實習基地，學院加強了與各實習醫院的聯系與合作，完善了校外實習基地的管理制度。學院已與50家醫院（含鄉鎮衛生院8家）簽訂了實習合作協議，實行院校共同管理學生。學院每年舉行校院聯席會議1～2次，研究教學工作；每年給鄉鎮衛生院撥付一定的基地建設經費或贈送儀器設備；每年安排縣、鄉鎮衛生院技術人員到學院和附屬醫院免費進修或培訓學習，以改善實習基地條件和教學水平。

3 人才培養模式改革的主要成效

3.1 畢業生質量高，就業形勢好，生源充足

通過建立與實施該人才培養模式以來，醫學檢驗技術專業的學生基礎理論知識更加扎實，實踐操作能力明顯提高，學生頂崗實習的適應能力較強，用人單位普遍認為畢業生質量高。近3年來，該專業畢業生年度就業率均在95%以上，同時該專業招生學生人數穩步上升，現有全日制在校學生400余人。

3.2 畢業生在基層醫院工作適用性強，受到基層醫院的青睞

由于該人才培養模式主要是為基層醫療衛生機構培養實用性人才，近幾年來畢業生自愿到基層醫院的就業人數明顯增多，年平均為80%以上，受到了基層醫院的好評。特別是鄉鎮衛生院可給畢業生安排住房，工作和生活待遇不斷提高，有機會解決事業單位人員編制等，畢業生能安心工作。

3.3 學院為基層醫院提供技術培訓和指導，社會服務功能提升

近五年來，學院和附屬醫院為全市縣級醫院、鄉鎮衛生院等培訓檢驗技術人員共300多人次，選派教師和專業技術人員下鄉鎮醫院進行技術指導40余人次，對口支援了8家鄉鎮衛生院，有效地提高了鄉鎮衛生院檢驗技術人員的業務素質，拓寬了檢驗科業務范圍。此外，學院利用附屬醫院的雄厚技術力量和先進設備，建立了基層醫療網絡，使農民能享受三級醫院的優質服務。

4 結語

醫學檢驗技術專業“學院與附屬醫院+基層醫院”人才培養模式，實現了學院與基層醫院“共建、共管、共育、共享”互利共贏的校企合作辦學；實現了專業與行業對接、畢業生與用人單位對接；是培養面向基層醫院實用性醫學檢驗技術人才的有效途徑[8]，為基層醫院尤其是鄉鎮衛生院培養“下得去、用得上、留得住”的實用性人才發揮了重要作用。該人才培養模式在中西部經濟欠發達地區高職院校醫學檢驗技術人才培養中起到了一定的示范作用，值得推廣。

[參考文獻]

[1] 陳少華，李泳平.以職業能力為核心構建高職高專檢驗專業人才培養模式[J].西北醫學教育，2009，17（5）：879-931.

[2] 胡生梅，張家忠，李智山.醫學檢驗技術專業踐行“醫教結合、校院共育”人才培養模式探析[J].國際檢驗醫學雜志，2012，33（5）：625-626.

[3] 劉傳佳，高嫣然，張政強，等.湖南省鄉鎮衛生院醫學檢驗調查現狀分析與思考[J].青島醫藥衛生，2012，44（1）：45-47.

[4] 唐陶富，桂重陽，楊曉斌.高職教育醫學檢驗技術專業建設改革與實踐[J].中國醫學創新，2012，5（36）：153-155.

[5] 劉麗華.醫學檢驗專業應用型人才實踐能力培養的探索[J].基礎醫學教育，2011，13（11）：1021-1024.

[6] 張曉廷.醫學檢驗專業實驗教學改革與學生綜合素質培養[J].中國當代醫藥，2012，19（36）：133-134.