物流企業(yè)工作計(jì)劃書(shū)大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇物流企業(yè)工作計(jì)劃書(shū)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)

20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按 XX所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。

2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。

二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

XX的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

篇（2）

今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，“xx”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。總體上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：

一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)

20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按xx所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。

2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。

二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

xx的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫(kù)，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。

3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，xx策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí)，對(duì)于xx文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是xx品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，xx文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。

4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

xx集團(tuán)注冊(cè)后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

四、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度

現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺(jué)成為真正“xx人”，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

篇（3）

XX項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對(duì)其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計(jì)劃：

（一） 確保一季度XX工程全面開(kāi)工，力爭(zhēng)年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬(wàn)平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場(chǎng)裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉(cāng)庫(kù)。

1、土地征拆工作。

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無(wú)證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國(guó)土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問(wèn)室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向。

2、工程合同及開(kāi)工。

元月份簽訂招投標(biāo)合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開(kāi)工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報(bào)建工作。

工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì)；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開(kāi)工。

4、工程質(zhì)量。

XX項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將XX項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

5、預(yù)決算工作。

工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

（二） 切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

公司確定的2010年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫(xiě)字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營(yíng)銷這篇大文章。

1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

2010年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按XX所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。

2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年，公司在2009年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國(guó)債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證XX項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

（三）全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

招商工作是XX建成后運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開(kāi)展工作。

1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

二、 以品牌打造為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個(gè)建立

“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。

1、注冊(cè)成立企業(yè)集團(tuán)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

2010年，公司在能滿足注冊(cè)資金要求的前提下，將注冊(cè)成立“XX集團(tuán)公司”。同時(shí)，將獨(dú)立注冊(cè)或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司（已成立）XX有限責(zé)任公司（待更名）XX物業(yè)管理有限公司（已成立）XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下：

① XX集團(tuán)：XX、XX、XX、X、財(cái)務(wù)總監(jiān)（待定）、XX集團(tuán)公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

②XX醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX

③XX醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX

④XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司：XX、XX、XX

⑤XX物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX

⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定

公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī)，加快內(nèi)部“三個(gè)調(diào)整”

XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場(chǎng)的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。

1、人員調(diào)整

人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開(kāi)，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

2、機(jī)構(gòu)調(diào)整

機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營(yíng)銷部、招商部、財(cái)務(wù)部，即“兩室四部”。隨著XX項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個(gè)獨(dú)立法人公司進(jìn)入籌備期，明年正式獨(dú)立營(yíng)運(yùn)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

3、例會(huì)制調(diào)整

2009年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

一是例會(huì)時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。

二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。

三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

四是以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

XX的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本；和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫(kù)，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。

3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，XX策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí)，對(duì)于XX文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是XX品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。

4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

XX集團(tuán)注冊(cè)后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

五、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度

現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺(jué)成為真正“XX人”，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等）。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益

對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí)，這是績(jī)效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績(jī)效工資制。通過(guò)績(jī)效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行增資；對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“XX集團(tuán)”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

董事長(zhǎng)：XX。負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。

總經(jīng)理：XX。主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。

副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)策劃公司的工作對(duì)接。

篇（4）

作者簡(jiǎn)介：王軍鋒（1952-），男，浙江寧波人，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理研究所所長(zhǎng)，研究員，研究方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，人才培養(yǎng)；謝一風(fēng)（1962-），男，浙江余姚人，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)，研究員，研究方向?yàn)槿瞬沤逃唤聆危?978-），浙江湖州人，寧波經(jīng)貿(mào)學(xué)院高級(jí)講師，研究方向?yàn)榻逃芯俊?/p>

基金項(xiàng)目：2012年教育部教指委物流教學(xué)項(xiàng)目“高職物流專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)研究”（編號(hào)：JZW2012114），主持人：王軍鋒。

中圖分類號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2012）30-0047-06

一、職業(yè)能力的內(nèi)涵

（一）職業(yè)能力與實(shí)踐能力

實(shí)踐能力是指在實(shí)驗(yàn)室或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、根據(jù)實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)任務(wù)要求，在教師指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)做結(jié)合、自我學(xué)習(xí)和操作而獲得的感性知識(shí)和技能。例如動(dòng)手能力、操作能力等。實(shí)踐能力相對(duì)于理論能力而提出，圍繞著實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)展開(kāi)，是理論能力的有機(jī)補(bǔ)充。職業(yè)能力是為了勝任職業(yè)的“崗位群”或“工作群”所具備的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。職業(yè)能力既包括會(huì)做會(huì)用的動(dòng)手能力、也包括分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思維能力、還包括承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、容忍他人觀點(diǎn)的社會(huì)能力。當(dāng)然，人的職業(yè)能力是在自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在后天的學(xué)習(xí)、生活和職業(yè)實(shí)踐中形成和發(fā)展起來(lái)的。

（二）職業(yè)能力與職業(yè)技能

技能是指運(yùn)用實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有目標(biāo)活動(dòng)的能力。而通過(guò)反復(fù)練習(xí)達(dá)到迅速、精確、運(yùn)用自如的技能則叫“熟練”。能力是指掌握和運(yùn)用知識(shí)技能所需的個(gè)性心理特征，它分為一般能力和特殊能力，前者指進(jìn)行各種活動(dòng)都必需具備的基本能力，如觀察力、記憶力、想象力、注意力等，后者指從事某些專業(yè)性活動(dòng)所必需的能力，如數(shù)學(xué)能力、音樂(lè)繪畫(huà)能力、飛行能力或物流專業(yè)能力等。

職業(yè)技能側(cè)重在職業(yè)所需的專門知識(shí)或?qū)ｉL(zhǎng)，而擁有這些高技能高專長(zhǎng)的人稱為職業(yè)行家、職業(yè)高手、專家。職業(yè)能力側(cè)重在人為了從事某種職業(yè)而應(yīng)具備的一種資質(zhì)和潛力、是一種資格、是個(gè)性心理特征，是包括體能、智能在內(nèi)的行事能力。

（三）職業(yè)能力的內(nèi)涵

職業(yè)能力是職業(yè)教育領(lǐng)域中最常見(jiàn)的概念，關(guān)于它的論述眾多，下面從職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)觀、本質(zhì)觀和發(fā)展觀三部分來(lái)闡述職業(yè)能力的內(nèi)涵。

1.職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是解釋某種事物是什么、由什么構(gòu)成的問(wèn)題。職業(yè)能力結(jié)構(gòu)要解釋什么是職業(yè)能力，以及什么是職業(yè)能力的組成部分的問(wèn)題。職業(yè)能力從心理學(xué)上來(lái)講是指勝任某種職業(yè)所必不可少的個(gè)性心理特征的綜合；從教育學(xué)上來(lái)講是指保證個(gè)體順利運(yùn)用已有知識(shí)、技能去解決職業(yè)實(shí)際問(wèn)題所需具備的資質(zhì)或潛力。我國(guó)職教界對(duì)將職業(yè)能力結(jié)構(gòu)分為縱橫兩個(gè)結(jié)構(gòu)層次：縱向結(jié)構(gòu)包括基本職業(yè)能力和綜合職業(yè)能力；橫向結(jié)構(gòu)包括專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。

基本職業(yè)能力也稱從業(yè)能力，是勞動(dòng)者從事某一職業(yè)所必需的能力，包括專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。專業(yè)能力指具備從事職業(yè)活動(dòng)所需要的技能和與其相應(yīng)的知識(shí)，包括單項(xiàng)的技能與知識(shí)，綜合的技能與知識(shí)。例如物流專業(yè)的包裝、叉車、堆碼、信息、單證等操作技能。專業(yè)能力是基本生存能力，它是勞動(dòng)者勝任職業(yè)工作、賴以生存的核心本領(lǐng)。對(duì)專業(yè)能力的要求是專業(yè)能力結(jié)構(gòu)要合理，強(qiáng)調(diào)專業(yè)的應(yīng)用性、針對(duì)性、實(shí)用性，注重專業(yè)技能的掌握水平。方法能力指具備從事職業(yè)活動(dòng)所需要的工作和學(xué)習(xí)方法，包括界定問(wèn)題和分析問(wèn)題的方法、制定工作計(jì)劃的方法、解決實(shí)際問(wèn)題的方法、評(píng)價(jià)工作成果的方法等。例如分析物流系統(tǒng)成本的方法、評(píng)價(jià)物流系統(tǒng)績(jī)效的方法、設(shè)計(jì)和優(yōu)化物流方案的思路等等。方法能力是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)生涯中不斷獲取新的技能與知識(shí)、掌握新方法的重要手段。對(duì)方法能力的要求是要有科學(xué)的思維模式，強(qiáng)調(diào)方法的邏輯性、合理性。社會(huì)能力指具備從事職業(yè)活動(dòng)所需要的行為能力，包括團(tuán)隊(duì)能力、人際交往能力、公共關(guān)系、職業(yè)道德和環(huán)境意識(shí)。例如能承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、有群體意識(shí)、能包容不同的觀點(diǎn)、能提供別人幫助、能公正地批評(píng)與自我批評(píng)等。社會(huì)能力既是基本生存能力，又是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，特別是在開(kāi)放的社會(huì)生活中必須具備的基本素質(zhì)，對(duì)社會(huì)能力的要求是積極的人生態(tài)度，強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性及行為的規(guī)范性。

綜合職業(yè)能力也稱關(guān)鍵能力，是指學(xué)生為完成今后不斷發(fā)展變化的工作任務(wù)而應(yīng)具備的跨專業(yè)、多功能和不受時(shí)間限制的能力，以及具有不斷克服知識(shí)老化而終身學(xué)習(xí)的能力。關(guān)鍵能力是從事任何職業(yè)都需要的、適應(yīng)不斷變化和飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)所需要的一種綜合職業(yè)能力。關(guān)鍵能力是專業(yè)能力以外的能力，它與純粹的、專門的職業(yè)技能和知識(shí)無(wú)直接關(guān)系，或者說(shuō)是超出某一具體職業(yè)技能和知識(shí)范疇的能力。它是方法能力和社會(huì)能力的進(jìn)一步發(fā)展，也是具體的專業(yè)能力的進(jìn)一步抽象。它強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)職業(yè)發(fā)生變更或者當(dāng)勞動(dòng)組織發(fā)生變化時(shí)，勞動(dòng)者所具備的這一能力依然存在。由于這一能力已成為勞動(dòng)者的基本素質(zhì)，勞動(dòng)者不會(huì)因?yàn)樵械闹R(shí)和技能對(duì)新職業(yè)不適用而茫然不知所措，而是能夠在變化了的環(huán)境中重新獲得職業(yè)技能和知識(shí)，這種從事任何一種專業(yè)的勞動(dòng)者都應(yīng)具備的能力，常被稱為跨職業(yè)能力。由于這種能力對(duì)勞動(dòng)者未來(lái)的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用，所以稱為關(guān)鍵能力。關(guān)鍵能力源于基本職業(yè)能力而又高于基本職業(yè)能力，是基本職業(yè)能力的縱向延伸。聯(lián)合國(guó)教科文組織在《關(guān)于職業(yè)技術(shù)教育的建議》中對(duì)關(guān)鍵能力的解釋為：“使受教育者獲得在某一領(lǐng)域內(nèi)從事幾種工作所需要的廣泛的知識(shí)和基本技能，使之在選擇職業(yè)時(shí)不致于受到本人所受教育的限制，甚至在一生中可以從一個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向另一個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域”。我國(guó)勞動(dòng)部門結(jié)合本國(guó)特點(diǎn)提出了關(guān)鍵能力：與人交流能力、數(shù)字應(yīng)用能力、信息處理能力、與人合作能力、解決問(wèn)題能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和外語(yǔ)應(yīng)用能力。

2.職業(yè)能力的本質(zhì)。探究職業(yè)能力的本質(zhì)是本文重要的內(nèi)容之一，關(guān)于職業(yè)能力的本質(zhì)，專家提出了兩個(gè)不同的傾向，一種傾向認(rèn)為職業(yè)能力的本質(zhì)就是各種心理要素的集合，如分析能力、判斷能力；另一種傾向認(rèn)為在實(shí)際的工作情景中理解能力，如解決問(wèn)題的能力等。本文認(rèn)為這兩種觀點(diǎn)正好說(shuō)明了職業(yè)能力的本質(zhì)特征，它們相互輝映、相互補(bǔ)充，職業(yè)能力正是圍繞自身職業(yè)在實(shí)際的工作崗位上分析問(wèn)題、解決問(wèn)題所具備的資質(zhì)、潛力和心理素質(zhì)。

二、高職物流專業(yè)職業(yè)能力的界定

（一）高職物流專業(yè)的特點(diǎn)

1.物流學(xué)科的特點(diǎn)：

（1）綜合性和交叉性。物流學(xué)科是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展到一個(gè)新階段才出現(xiàn)的學(xué)科，是因?yàn)橐鉀Q社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中新出現(xiàn)的矛盾的需要，即流通成本上升而產(chǎn)生的。因而，它需要借用其他學(xué)科的研究成果，如運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)工程、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多門學(xué)科的成果。也只有在20世紀(jì)中葉以后，上述學(xué)科發(fā)展到一定水平了，才有可能借用其他學(xué)科的研究成果，現(xiàn)代物流學(xué)科才有可能形成。可以說(shuō)，沒(méi)有其他相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，也就不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)代物流的觀念與活動(dòng)。所以，物流學(xué)科是門綜合性、交叉性的學(xué)科。

（2）應(yīng)用性。物流學(xué)科從一開(kāi)始出現(xiàn)就是為了解決社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題，它沒(méi)有特別高深的、不易理解的純理論，需要的是在實(shí)踐中推廣、應(yīng)用它的理念和操作方法。

（3）系統(tǒng)性。物流是個(gè)系統(tǒng)，物流學(xué)科研究的根本問(wèn)題，就是使物流系統(tǒng)整體優(yōu)化，即以最少的資源消耗及最低的成本，而輸出最佳的物流服務(wù)。因?yàn)槲锪魇莻€(gè)系統(tǒng)，所以各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)互相制約，存在著“效益背反”現(xiàn)象。例如，為了降低庫(kù)存常采取小批量訂貨，但因?yàn)橛嗀浖斑\(yùn)輸次數(shù)的增加，又會(huì)導(dǎo)致訂貨及運(yùn)輸?shù)某杀旧仙灰岣叻?wù)水平、降低缺貨率，就必須提高庫(kù)存，這樣又會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存成本上升、產(chǎn)品積壓風(fēng)險(xiǎn)增大。對(duì)物流活動(dòng)的研究和操作，都必須應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法才能成功。

2.高職層次的特點(diǎn)。高職即高等職業(yè)教育，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是指在高等教育階段實(shí)施的職業(yè)教育。它既是職業(yè)教育的高級(jí)形式，又是高等教育的重要組成部分——一種特殊類型的高等教育，兼有職業(yè)教育和高等教育雙重屬性。所謂職業(yè)教育的屬性是指它的培養(yǎng)對(duì)象是針對(duì)職業(yè)崗位群的，以技術(shù)應(yīng)用和技藝型為主。所謂高等教育的屬性是指它是在相當(dāng)于高中文化程度基礎(chǔ)上進(jìn)行的第三級(jí)教育。

高等職業(yè)技術(shù)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)不同于一般的本科層次人才，他們?cè)诶碚摲矫娴陀诖髮W(xué)本科，但偏重于實(shí)踐和應(yīng)用，是一種既具備基本理論知識(shí)，又有較強(qiáng)的實(shí)踐能力的實(shí)用型人才。他們既不同于重理論而常常忽視實(shí)際動(dòng)手能力的一般大學(xué)畢業(yè)生，也不同于只熟悉操作但缺乏理論知識(shí)的技術(shù)工人，是工程研究和工程設(shè)計(jì)人員與直接從事生產(chǎn)操作的技術(shù)工人之間的人才層。他們是一種能把各種構(gòu)思和設(shè)計(jì)變成現(xiàn)實(shí)，能把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的“橋梁式”的中高級(jí)技術(shù)員。

（二）高職物流專業(yè)職業(yè)能力的界定

1.高職物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。我國(guó)高職物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)側(cè)重在能力本位。能力本位，是世界各國(guó)高等職業(yè)教育的共性，是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。按照現(xiàn)代職業(yè)教育的觀點(diǎn)，能力可分為能力結(jié)構(gòu)與能力層次兩部分。職業(yè)能力結(jié)構(gòu)由專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三部分組成。能力層次則可分為兩部分：基本職業(yè)能力即從業(yè)能力和綜合職業(yè)能力即關(guān)鍵能力。為了確立能力本位教育思想，要明確教育教學(xué)上的“三會(huì)”目標(biāo)和要求，即教師要以“教會(huì)做人、教會(huì)生存、教會(huì)工作”為目標(biāo)和要求組織實(shí)施教育教學(xué)；學(xué)生要以“學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)工作”為目標(biāo)和要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.高職物流專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力（見(jiàn)下表）。

三、職業(yè)能力培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)

（一）學(xué)習(xí)理論

在職業(yè)教育中常見(jiàn)的學(xué)習(xí)理論有：行動(dòng)學(xué)習(xí)理論、情境學(xué)習(xí)理論和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論三種。行動(dòng)學(xué)習(xí)理論，也稱行動(dòng)調(diào)節(jié)理論，是認(rèn)識(shí)理論的發(fā)展，將學(xué)習(xí)看作主體對(duì)自我行動(dòng)調(diào)節(jié)的過(guò)程，指向目標(biāo)定向和過(guò)程組織的動(dòng)態(tài)行動(dòng)能力的獲取。情境學(xué)習(xí)理論，是指在具體的情境中，主體與客體間促成的交互形成的學(xué)習(xí)行為，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論，是基于經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)觀，它立足于個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，將已有的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，并在新的環(huán)境中尋找改進(jìn)方案。

（二）實(shí)踐理論

在實(shí)踐教學(xué)模式中，企業(yè)主導(dǎo)整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程，理論內(nèi)容服務(wù)于實(shí)踐內(nèi)容，如理論課的內(nèi)容以企業(yè)案例為主。以綜合職業(yè)能力作為實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如加拿大的能力本位實(shí)踐教學(xué)模式，它包括知識(shí)、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和反饋。強(qiáng)調(diào)多樣化學(xué)習(xí)和情境學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)置，如美國(guó)的社區(qū)學(xué)院會(huì)組織學(xué)生完成一項(xiàng)定典型的案例，在這個(gè)過(guò)程中，既讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我解決問(wèn)題的能力又發(fā)展了小組成員間的組織和協(xié)調(diào)能力。以資格證書(shū)制度推動(dòng)職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展，如澳大利亞的以國(guó)家資格證書(shū)為基礎(chǔ)，以確保和規(guī)范職業(yè)技能認(rèn)證體系和就業(yè)市場(chǎng)。

（三）勝任力理論

根據(jù)勝任力的顯現(xiàn)程度不同，可以將勝任力分為兩類，即外顯勝任力和內(nèi)隱勝任力。外顯勝任力主要包括知識(shí)和技能，是勝任力冰山結(jié)構(gòu)中的水上部分，這部分勝任力容易被感知和后天培養(yǎng)，是對(duì)勝任力基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，是有效執(zhí)行工作所必須的。內(nèi)隱勝任力主要包括價(jià)值觀、態(tài)度、自我形象、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等，是勝任力冰山結(jié)構(gòu)中的水下部分，這部分勝任力不易被感知且難以培養(yǎng)。勝任力模型描述了有效完成特定工作所需要的知識(shí)、技能和特征的組合，將在工作崗位中績(jī)效卓越者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開(kāi)來(lái)。

（四）教學(xué)理論

在職業(yè)教育教學(xué)中，常見(jiàn)的教學(xué)理論有行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理論和引導(dǎo)探究教學(xué)理論。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理論主要體現(xiàn)在：學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)；核心是完成一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)；動(dòng)手和動(dòng)腦的集合；以學(xué)生的興趣為起始點(diǎn)。引導(dǎo)探究教學(xué)理論主要強(qiáng)調(diào)通過(guò)教師的激勵(lì)和引導(dǎo)，學(xué)生自覺(jué)參與教學(xué)的全過(guò)程，既探究知識(shí)有獲得情感體驗(yàn)的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式把教師定位為引導(dǎo)者和促進(jìn)者，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)自主建構(gòu)的過(guò)程。

四、國(guó)內(nèi)存在的問(wèn)題及國(guó)外的啟示

（一）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.國(guó)內(nèi)職業(yè)能力培養(yǎng)的方式。我國(guó)現(xiàn)有職業(yè)教育學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)主要圍繞實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)層面展開(kāi)，其培養(yǎng)途徑包括校企合作、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地建設(shè)、開(kāi)展理實(shí)一體化教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)法等等。

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)踐是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的主渠道，借助實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、仿真模擬教學(xué)等培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、動(dòng)手操作能力、專業(yè)技能等，包括模擬物流公司、物流沙盤、物流軟件處理應(yīng)用等等。

（2）校外實(shí)訓(xùn)。一是通過(guò)校企聯(lián)合的實(shí)訓(xùn)基地和院校之間的實(shí)訓(xùn)室共建組織學(xué)生參觀和教學(xué)活動(dòng)，如組織學(xué)生去物流企業(yè)參觀，到同地區(qū)物流實(shí)驗(yàn)室較好的院校學(xué)習(xí)等。二是同區(qū)域院校之間開(kāi)展的諸如物流技能競(jìng)賽、物流學(xué)術(shù)報(bào)告、物流設(shè)計(jì)等交流形式訓(xùn)練學(xué)習(xí)的實(shí)踐能力。

（3）社團(tuán)活動(dòng)。高校社團(tuán)活動(dòng)形式很多，可以概括為兩類：一類是非學(xué)術(shù)性社團(tuán)，這類社團(tuán)的功能在于完善學(xué)生的個(gè)性，發(fā)展自我，如演講會(huì)提升語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作水平等。另一類是學(xué)術(shù)性社團(tuán)，這類社團(tuán)的功能在于培養(yǎng)學(xué)生的科研能力，通過(guò)定期和不定期的學(xué)術(shù)講座，報(bào)告會(huì)等推動(dòng)學(xué)生積極參與科研，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。

（4）校外實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是當(dāng)前高校與用人單位之間加強(qiáng)聯(lián)系、合作培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)能力的重要形式。目前我國(guó)職業(yè)院校的學(xué)生實(shí)習(xí)制度在時(shí)間安排、形式類型、內(nèi)容和指導(dǎo)等方面都存在不同程度的不足，如實(shí)習(xí)信息和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不夠多、實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)短、過(guò)于集中、實(shí)習(xí)內(nèi)容偏離專業(yè)特點(diǎn)、不能夠很好的為就業(yè)做準(zhǔn)備等等。

2.國(guó)內(nèi)職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題：

（1）校外實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)少且過(guò)遲。大部分高職學(xué)校是將學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)安排在大學(xué)三年級(jí)下學(xué)期，周期2-3各月左右。由于時(shí)間短且是一次性的行為，事實(shí)上并不能滿足學(xué)生的實(shí)際需求。學(xué)生進(jìn)入陌生的實(shí)習(xí)單位，一來(lái)要熟悉新的環(huán)境需要花掉全部實(shí)習(xí)時(shí)間的三分之一甚至一半的時(shí)間，二來(lái)這么短的時(shí)間學(xué)生無(wú)法深入到某一項(xiàng)工作中去，只能是淺嘗輒止。

（2）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果不明顯。高職學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式由于傳統(tǒng)教學(xué)歷史、學(xué)術(shù)性理念取向、政策和社會(huì)資源匱乏等種種原因，始終無(wú)法有效突破講授式的局限，實(shí)訓(xùn)教學(xué)得不到充分的彰顯，無(wú)法為學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)提供有效支持。

（二）國(guó)外研究分析

以職業(yè)為旨要的職業(yè)能力培養(yǎng)模式產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)后，國(guó)外各國(guó)職業(yè)教育特別注重對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，對(duì)提高學(xué)生職業(yè)能力的研究主要表現(xiàn)在對(duì)培養(yǎng)模式的研究上，如美國(guó)、加拿大的CBE教學(xué)模式、德國(guó)的“雙元制”和澳大利亞TAFE模式等等。

1.在美國(guó)、加拿大等北美的職業(yè)教育中的“以能力為基礎(chǔ)的教育”（Competency based education，CBE）”模式。其運(yùn)行的主要特點(diǎn)是：首先學(xué)校聘請(qǐng)行業(yè)中一批具有代表性的專家，組成專家委員會(huì)，按照崗位群的需要，層層分解，確定從事這一職業(yè)所應(yīng)具備的能力，明確培養(yǎng)目標(biāo)。然后，由學(xué)校組織相關(guān)教學(xué)人員，按照教學(xué)規(guī)律，將相同、相近的各項(xiàng)能力進(jìn)行總結(jié)、歸納，構(gòu)成教學(xué)模塊，制定教學(xué)大綱，依此施教。

2.在德國(guó)源于“學(xué)徒制”的“雙元制”模式在其歷史進(jìn)程中體現(xiàn)著日耳曼民族不鄙視“技能”的文化傳統(tǒng)。其主要內(nèi)容是：培養(yǎng)一名合格的實(shí)用人才，必須通過(guò)工廠、企業(yè)和職業(yè)學(xué)校兩大系統(tǒng)的密切合作來(lái)進(jìn)行，即由企業(yè)和學(xué)校共同擔(dān)負(fù)培養(yǎng)人才的任務(wù)，政府和企業(yè)共同辦學(xué)，并以企業(yè)辦學(xué)為主，按照企業(yè)對(duì)人才的要求組織教學(xué)和崗位培訓(xùn)。這種培養(yǎng)一半時(shí)間在企業(yè)實(shí)訓(xùn)，一半時(shí)間在職業(yè)院校接受理論教學(xué)。理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)有機(jī)結(jié)合，但以實(shí)訓(xùn)為主，這樣來(lái)提高人才的職業(yè)能力。

3.以澳大利亞為代表的TAFE模式，其突出有國(guó)家成立國(guó)家培訓(xùn)部，指導(dǎo)國(guó)家職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)，在此基礎(chǔ)上建立能力本位的培訓(xùn)體系。這種培養(yǎng)方式突出了培訓(xùn)結(jié)果，即學(xué)員受訓(xùn)后實(shí)際具有現(xiàn)場(chǎng)操作能力。它以國(guó)家承認(rèn)的能力水平為起點(diǎn)，隨時(shí)、隨地接受不同水平的職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)方式靈活，注重崗位培訓(xùn)和工作實(shí)習(xí)，其技能訓(xùn)練不是模擬，而是全真的實(shí)習(xí)，從而保證學(xué)生使用技能的掌握，不論是基礎(chǔ)實(shí)踐訓(xùn)練還是專門技能訓(xùn)練，學(xué)生都要先操作，后接受考試，考試標(biāo)準(zhǔn)明確，把關(guān)嚴(yán)格，凡考試合格者，才能獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)和技能等級(jí)證書(shū)。培訓(xùn)方式富有靈活性和適應(yīng)個(gè)別差異性，確保不同的個(gè)人和群體均有適合于他們的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中提高了實(shí)際的操作水平，促進(jìn)了職業(yè)能力發(fā)展。

五、高職物流專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)實(shí)踐

（一）職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的觀念轉(zhuǎn)變

高職職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)模式借助于實(shí)踐教學(xué)，圍繞職業(yè)崗位開(kāi)展，著力培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，與傳統(tǒng)的學(xué)科導(dǎo)向教學(xué)存在很大的不同，這種教學(xué)模式我們稱之為職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)。職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)在知識(shí)觀、學(xué)習(xí)觀和課堂觀等方面存在以下特點(diǎn)。

1.知識(shí)觀——確立職業(yè)知識(shí)觀。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為勞動(dòng)者不僅要掌握精湛的技能，更重要的是具有一定的知識(shí)和文化底蘊(yùn)，以備勞動(dòng)者的可持續(xù)發(fā)展的需要，因而認(rèn)為普通文化課在高職課程中占主導(dǎo)。現(xiàn)代職業(yè)觀認(rèn)為普通文化課應(yīng)該職業(yè)化，普通文化課的開(kāi)設(shè)應(yīng)與職業(yè)或?qū)I(yè)知識(shí)相關(guān)、為專業(yè)知識(shí)服務(wù)，促進(jìn)教育與學(xué)生工作崗位的銜接一致。

2.學(xué)習(xí)觀——從單向被動(dòng)接受獲取到雙向主動(dòng)實(shí)踐。學(xué)習(xí)不應(yīng)是教師傳授一些文字符號(hào)層面的書(shū)本知識(shí)、學(xué)生被動(dòng)接受的方式，而應(yīng)該是參與實(shí)踐，與他人、環(huán)境等相互作用的過(guò)程，是形成參與實(shí)踐活動(dòng)的能力、提高職業(yè)素質(zhì)水平的過(guò)程。教師也不應(yīng)是單向的信息傳遞工具，教師的工作不應(yīng)是僅對(duì)教學(xué)信息進(jìn)行帥選、過(guò)濾后再傳輸給學(xué)生，學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中只能被動(dòng)接受信息。在職業(yè)實(shí)踐導(dǎo)向的教學(xué)觀下，教學(xué)的同一性和確定性被打破，教學(xué)更多了豐富性和差異性，教師在教學(xué)過(guò)程中更多的是扮演促進(jìn)者、協(xié)調(diào)者的角色，實(shí)現(xiàn)從知識(shí)掌握者向交往促進(jìn)者轉(zhuǎn)變。

3.課堂觀——從預(yù)設(shè)性課堂到生成性課堂。生產(chǎn)性的課堂教學(xué)思想強(qiáng)調(diào)知識(shí)和技能的生產(chǎn)性特點(diǎn)，它認(rèn)為知識(shí)和技能的生產(chǎn)必須通過(guò)個(gè)體的實(shí)踐活動(dòng)獲得，它的目標(biāo)是“行”而不是“知”。職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的課堂組織從確定性、預(yù)設(shè)性走向?qū)W習(xí)者在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中通過(guò)師生、生生間的行動(dòng)對(duì)話來(lái)構(gòu)建課堂，它強(qiáng)調(diào)在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中以獲取直接經(jīng)驗(yàn)的形式來(lái)掌握各項(xiàng)實(shí)踐行動(dòng)中的知識(shí)和技能。

（二）職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的課程開(kāi)發(fā)

1.課程目標(biāo)。課程目標(biāo)著眼于職業(yè)整體性能力的提升，即不僅包括簡(jiǎn)單的動(dòng)作訓(xùn)練，還應(yīng)含有智慧技能，解決復(fù)雜、多變情境問(wèn)題的能力，如果說(shuō)學(xué)科體系的目標(biāo)是讓學(xué)生掌握系統(tǒng)的學(xué)科體系的知識(shí)，那么職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)則旨在解決學(xué)生學(xué)會(huì)如何“做”的問(wèn)題。職業(yè)能力包括具體問(wèn)題的解決，涉及到知識(shí)、技能、態(tài)度在內(nèi)的整體性能力的發(fā)展，它要求實(shí)現(xiàn)從單純的動(dòng)作技能向解決復(fù)雜、靈活的情境問(wèn)題的智慧技能轉(zhuǎn)變，還強(qiáng)調(diào)能力的社會(huì)性要求，強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作性發(fā)展。

2.課程結(jié)構(gòu)。學(xué)科導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)包括文化課和專業(yè)課，專業(yè)課又分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課，這樣的課程劃分是按照知識(shí)體系而非工作邏輯體系。職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的課程結(jié)構(gòu)思路是：以職業(yè)崗位所需要某方面的職業(yè)能力要求為主線，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以實(shí)訓(xùn)為主要教學(xué)環(huán)節(jié)，將職業(yè)技能和能力培養(yǎng)所涉及的學(xué)科知識(shí)，技術(shù)理論、勞動(dòng)過(guò)程知識(shí)、操作技能有機(jī)結(jié)合，作為一個(gè)整體按計(jì)劃有步驟地分段進(jìn)行，旨在形成關(guān)于工作任務(wù)的整體認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成深刻理解和靈活運(yùn)用知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。課程門類劃分打破原有學(xué)科知識(shí)的邏輯體系，按照企業(yè)實(shí)際工作中為完成一個(gè)完整的工作任務(wù)劃分課程，根據(jù)不同的工作內(nèi)容、組織方式、勞動(dòng)工具及具體工作要求來(lái)劃分課程。

3.課程內(nèi)容。課程內(nèi)容以職業(yè)知識(shí)為主體，而非系統(tǒng)掌握學(xué)科知識(shí)，但并不意味著理論知識(shí)可有可無(wú)，只是職業(yè)導(dǎo)向的課程不再視理論知識(shí)為整個(gè)課程的核心，而是服務(wù)于工作崗位。理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用也只有通過(guò)實(shí)踐過(guò)程才能發(fā)揮出來(lái)，這樣看來(lái)，實(shí)踐知識(shí)和實(shí)踐過(guò)程在職業(yè)導(dǎo)向的課程中具有明顯的核心地位。

4.課程實(shí)施。課程實(shí)施的關(guān)鍵在于把工作過(guò)程轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)工作本位學(xué)習(xí)與學(xué)校本位學(xué)習(xí)的整合，確立工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)觀，根據(jù)完成工作任務(wù)的需要確定知識(shí)并組織教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過(guò)參與、體驗(yàn)的職業(yè)行動(dòng)獲得有關(guān)工作過(guò)程的知識(shí)，掌握融合于各項(xiàng)職業(yè)實(shí)踐行動(dòng)中的整體性知識(shí)。

5.課程評(píng)價(jià)。職業(yè)導(dǎo)向的課程評(píng)價(jià)摒棄傳統(tǒng)只注重書(shū)面評(píng)價(jià)的弊端，以解決實(shí)實(shí)在在問(wèn)題的能力去進(jìn)行考評(píng)，評(píng)價(jià)不是最終目的而只是作為一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的手段而已，且所選擇的評(píng)價(jià)內(nèi)容必須與所完成的實(shí)際工作任務(wù)密切相關(guān)。

（三）職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)的教學(xué)方式

1.問(wèn)題導(dǎo)向法。問(wèn)題導(dǎo)向?qū)W習(xí)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，其通過(guò)小組討論進(jìn)行以個(gè)案問(wèn)題為基礎(chǔ)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、問(wèn)題分析、解釋與解決，從而獲得實(shí)際的應(yīng)用能力和相應(yīng)的知識(shí)和技能。它主要包括如下學(xué)習(xí)步驟：遭遇問(wèn)題情境；分析困難所在；把困難表述成有待解決的問(wèn)題；提出可能的解決方案；著手解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)并表述解決方案的有待改進(jìn)之處；總結(jié)解決方案；評(píng)價(jià)解決方案。問(wèn)題導(dǎo)向教學(xué)中學(xué)生的學(xué)習(xí)與思考被置于真實(shí)的、豐富的、復(fù)雜的學(xué)習(xí)情境中，此時(shí)，教師的角色多為鼓勵(lì)學(xué)員參與討論，避免討論離題，確保小組討論符合學(xué)習(xí)目標(biāo)。意味著教師在學(xué)生解決問(wèn)題過(guò)程中并不直接給出解決問(wèn)題的方案和途徑，而是在學(xué)生遭遇困難時(shí)，教師通過(guò)適當(dāng)?shù)奶崾緛?lái)促進(jìn)學(xué)生思考，引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)完成任務(wù)，也就是說(shuō)教師在問(wèn)題導(dǎo)向教學(xué)中不直接主導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的流程，而是起激發(fā)引導(dǎo)作用，充當(dāng)一個(gè)提供支持、鼓勵(lì)、提示的教練。

2.項(xiàng)目學(xué)習(xí)法。項(xiàng)目教學(xué)法主就是圍繞一個(gè)職業(yè)工作活動(dòng)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，學(xué)生要在盡可能高的程度上自行完成確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)和實(shí)施工作過(guò)程以及評(píng)價(jià)工作效果等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，教師不再主導(dǎo)教學(xué)過(guò)程，而是讓學(xué)生在單獨(dú)或協(xié)作完成工作活動(dòng)的過(guò)程中取得進(jìn)步。項(xiàng)目是指以生產(chǎn)一件具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的工作任務(wù)，可以成為“項(xiàng)目”的任務(wù)需要符合以下條件：

（1）該項(xiàng)目應(yīng)該是職業(yè)活動(dòng)中典型的工作任務(wù)；

（2）強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獨(dú)立地規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)并克服處理工作中的困難和問(wèn)題；

（3）必須有可展示的成果。既可以是一件具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的實(shí)物，也可以是一個(gè)方案、計(jì)劃書(shū)或設(shè)計(jì)圖；

（4）項(xiàng)目應(yīng)有一定的難度，而不是極為簡(jiǎn)單的任務(wù)。它要求學(xué)生綜合運(yùn)用各種能力，包括專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力來(lái)解決過(guò)去從未遇到過(guò)的問(wèn)題；

（5）學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，師生共同評(píng)價(jià)項(xiàng)目工作成果。

項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)造一個(gè)學(xué)生參與、體驗(yàn)的實(shí)踐氛圍，在完成項(xiàng)目的實(shí)踐過(guò)程中，再現(xiàn)知識(shí)技能的應(yīng)用價(jià)值，培養(yǎng)分析和解決問(wèn)題的方法，通過(guò)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握完成相關(guān)任務(wù)的一系列流程，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，整合各種不同的能力。

項(xiàng)目教學(xué)法一般分為以下教學(xué)階段：

確定項(xiàng)目：通常由教師提出一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)設(shè)想，也可由師生共同確定、選取一個(gè)項(xiàng)目。制定計(jì)劃：學(xué)生分組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行討論，寫(xiě)出各種的計(jì)劃書(shū)，確定具體的工作步驟和程序；

項(xiàng)目實(shí)施：學(xué)生在小組中角色分工完成后，便按照已確立的計(jì)劃進(jìn)行工作；

檢查和評(píng)估：由學(xué)生演示并闡述項(xiàng)目結(jié)果，先由學(xué)生對(duì)工作成果進(jìn)行自評(píng)，再由教師進(jìn)行評(píng)估。最后師生共同協(xié)商、探討應(yīng)注重的問(wèn)題和相應(yīng)的解決方法；

歸檔或成果應(yīng)用：項(xiàng)目成果最終應(yīng)體現(xiàn)其實(shí)踐價(jià)值，可以應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供決策或參考。

3.體驗(yàn)學(xué)習(xí)法。體驗(yàn)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是“通過(guò)轉(zhuǎn)化體驗(yàn)而創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程”。我們應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過(guò)程而非內(nèi)容和結(jié)果。知識(shí)就是一個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，它被持續(xù)不斷地創(chuàng)造和再創(chuàng)造，而非被獲取或傳輸?shù)莫?dú)立實(shí)體。凡是以活動(dòng)為開(kāi)始的，先行而后知的學(xué)習(xí)方式，都可稱作體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。它是一種以學(xué)習(xí)者為中心，通過(guò)學(xué)生的親身實(shí)踐和反思來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能和態(tài)度多維整合發(fā)展的學(xué)習(xí)方式。它既關(guān)注學(xué)習(xí)結(jié)果，更重視學(xué)習(xí)的過(guò)程，特別強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)之后，能夠通過(guò)反思得出抽象概括的結(jié)論，并以此調(diào)節(jié)后繼的行為，體系“做中學(xué)”的思想。體驗(yàn)學(xué)習(xí)可以劃分為如下類型：

單階段模式。即教學(xué)的任務(wù)只在于設(shè)計(jì)一種情境，讓學(xué)生置身于此并經(jīng)歷一個(gè)體驗(yàn)過(guò)程，便認(rèn)為學(xué)習(xí)發(fā)生了。這種模式把體驗(yàn)等同于一般的行為刺激，至于能否通過(guò)體驗(yàn)整合產(chǎn)生學(xué)習(xí)并應(yīng)用到實(shí)際生活中去，則無(wú)從考慮。

二階段模式。即：體驗(yàn)一反思。它要求教師在提供情境外，還要幫助學(xué)生從體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，形成思考，通過(guò)反思獲得經(jīng)驗(yàn)的提升。這里的體驗(yàn)與反思不是單一的先后關(guān)系，而是循環(huán)性的，即意味著在體驗(yàn)之后進(jìn)行反思，有助于學(xué)習(xí)的深入，而反思之后的體驗(yàn)又會(huì)引出新思考。

三階段模式。即計(jì)劃—體驗(yàn)—反思。之所以添加“計(jì)劃”這一環(huán)節(jié)，為的是強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)不能沒(méi)有目的，而應(yīng)事先有所規(guī)劃。事先有所計(jì)劃的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，目標(biāo)更加明確，學(xué)習(xí)的內(nèi)容更為集中，學(xué)習(xí)的效果通常也更好。在這里，“體驗(yàn)”已不單純限于“經(jīng)歷”、“做事”，而且包含著情緒、情感的體驗(yàn)“反思”不僅指對(duì)現(xiàn)象、問(wèn)題的思考，而且也指歸納、分析、批判等思維活動(dòng)“計(jì)劃”既指確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、作出培訓(xùn)計(jì)劃，也包括設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案，以及學(xué)生的自我規(guī)劃。

四階段模式。即具體的體驗(yàn)—觀察與反思—形成抽象概念—在新情境中檢驗(yàn)概念的意義。首先，具體體驗(yàn)階段。學(xué)習(xí)起始于學(xué)習(xí)者在真實(shí)情境中的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)者既可以通過(guò)親身經(jīng)歷獲取直接體驗(yàn)，也可以借由他人體驗(yàn)進(jìn)行再體驗(yàn)，如角色扮演等間接體驗(yàn)形式。其次，觀察、反思階段。這一階段要求學(xué)生回顧自己的體驗(yàn)活動(dòng)，并對(duì)自己的體驗(yàn)進(jìn)行分析、反思，觀察自己行為的效果，明確自己在體驗(yàn)過(guò)程中學(xué)到了什么、發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題、情境對(duì)自己產(chǎn)生了哪些影響等等，從而形成新的見(jiàn)解。再次，形成抽象概念階段。學(xué)習(xí)者基于對(duì)自己體驗(yàn)的回顧和反思，試圖把觀察的結(jié)果同化到由于演繹推理產(chǎn)生的新認(rèn)識(shí)或理論中去，形成一個(gè)新觀點(diǎn)或新認(rèn)識(shí)。最后，在新情境中檢驗(yàn)。這一階段主要任務(wù)是對(duì)自己的理論假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。如果自己的理論通過(guò)檢驗(yàn)，那么代表假設(shè)是是合理的、可靠的觀察與反思，可以把新觀點(diǎn)遷移到其它情境問(wèn)題的解決，反之，則需要導(dǎo)向下一個(gè)具體體驗(yàn)，開(kāi)始一個(gè)新的學(xué)習(xí)循環(huán)。

五階段模式。在學(xué)者把體驗(yàn)學(xué)習(xí)劃分為如下步驟：體驗(yàn)、歸納、概括、演繹、應(yīng)用、評(píng)價(jià)。雖然劃為六個(gè)步驟，但這種模式實(shí)質(zhì)是在四階段模式基礎(chǔ)上增添了“評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，因此把它視為五階段模式。

參考文獻(xiàn)：