互聯網創業的商業模式大全11篇

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隨著人們對互聯網企業的商業模式的不斷重視，關于商業模式的創業路徑層出不窮，經過研究人員不斷地歸納與研究，商業模式的創新性路徑得到了更加規律的提煉與總結，商業模式的創新理論是以創新顧客價值為基礎，獲取顧客價值創新及傳遞的方式，進一步了解顧客價值的獲取機制的過程。

一、互聯網企業發展的現狀

我國科學技術水平的不斷創新與發展，不僅僅提高了人們的生活水平，同時也給互聯網企業的發展帶來了一個全新的機遇。隨著互聯網的不斷普及，網民的規模也在不斷擴大，與往年一樣實時通信用戶始終在中國網民中占有極大的領域，同時網上購物、視頻聊天等商務類的網絡用戶的規模也有所增加，與此同時，互聯網企業的發展也在不斷地創新發展新的應用領域，例如手機網絡，近年來，手機網絡用戶的數量在穩步增長，而手機視頻用戶已經超過了一億人，與其他任何一種產品相比，互聯網行業有一個最大的特點也是發展優勢，就是互聯網行業的平均成本較低甚至趨近于零。

互聯網企業商業模式存在的本質就是為企業創造一個獨特的價值鏈。一個好的商業模式的實施不僅可以提高企業產品的生產效率，同時也可以最大程度上減少生產過程中的成本投入，降低企業庫存。

二、互聯網企業的商業模式創新的路徑

（一）改變傳統的商業模式

互聯網企業要想在根本上進行創新改革，首先就要改變傳統的商業模式，不再是簡單地進行產品推廣使用，有人說商業模式是不可模仿與復制的，其實不然，大部分的商業模式是可以進行模仿的，只是根據模仿企業的不同，模仿的難度也在不斷地變化，而互聯網企業可以通過增加模仿難度的方式來為自身的發展提供更多的時間，同時相關的企業也可以通過增設入行的門檻來保障自身利益不受侵害[1]。例如由馬化騰創建的騰訊QQ，騰訊QQ與其他網絡聊天工具相比，更加懂得去應對用戶的需求，除了提供全面的中文服務之外，還利用注冊及使用都免費的商業模式對QQ進行推廣，隨著用戶數量的不斷增長、騰訊QQ使用范圍的不斷擴大，再對騰訊QQ系統內部的一些附加產品進行收費，這一商業策略，不僅可以對騰訊QQ的使用進行推廣，同時也可以為企業創造更多的經濟收益，隨著科學技術的日新月異，各個企業之間的競爭也變得更加激烈，企業內部的商業模式只有不斷進行拓寬才能持續為企業提供盈利，不管是相關的用戶構成還是相關的業務活動構成都要及時進行更新與改造，以便為用戶提供更好的服務，一個好的商業模式的選擇不僅可以擴大該互聯網企業的用戶基數，同時也可以形成比較好的網絡效應，為企業的進一步發展提供基本保障。

（二）不斷開展新業務，擴大用戶價值

近年來，我國的互聯網企業的發展比較混亂，盲目性越來越大，受利益的驅使，互聯網企業在發展商業模式時根本不注重自身的優勢與不足，只是盲目地跟風，與其他商業模式相比，發現自身企業的發展優勢，在專業上勝過其他互聯網企業才是真正的取勝之道，企業可以通過市場調查等方式對客戶的需求進行匯總及研究，創造出一個競爭對手無法比擬的獨特的用戶價值，在降低成本的同時還可以滿足用戶的基本需求，互聯網企業的發展離不開一個全面的整體布局的設置，相關的互聯網企業要想更加符合用戶的使用需求，就必須對現有的業務價值進行一個全面的了解認識，進而不斷創新發展新的業務，為用戶提供一站式的在線生活服務[2]。還是以騰訊QQ為例，騰訊QQ始終領先于其他聊天工具，位居網絡聊天工具首位的主要原因就是因為騰訊QQ善于利用自身用戶基數大的優勢，不斷進行業務模塊的擴展與開發，并利用自身龐大的網絡效應對新的業務模塊進行宣傳與推廣。所以相關的互聯網企業應該學習騰訊QQ的商業模式，利用自身的優勢來進行企業業務模塊的擴展，不斷擴大使用范圍及應用的便利性，在保證自身發展進步的同時，不斷增加利用虛擬銷售獲取的經濟收益。

（三）積極與第三方運營商合作，互利共贏

互聯網企業的良好發展僅僅依靠自身的努力是遠遠不夠的，雖然每個互聯網企業都有其特有的發展優勢，但是卻也存在著自己特有的不足之處，所以相關的企業只有學會與企業進行合作不斷創新不斷發展，利用其他企業的優勢來彌補自己的不足，創造出一個互利共贏的局面，就像騰訊QQ，該網絡工具平臺不僅不斷拓寬自己的創新模塊，例如，微信、財付通、空間、微博等，還利用自己龐大的網絡效應吸引著越來越多的第三方運營商與其合作，各個平臺共同合作公共徐進發展，不僅可以為用戶提供一個進行互動的平臺，同時也吸引了更多的特定群體進入互聯網企業，進一步提高企業的價值。第三方運營商的加入不僅可以增加用戶的使用黏性，同時也可以增加用戶基數及企業網絡效應，增加企業的經濟收益[3]。

（四）加強盈利邏輯的可行性研究，保證企業的正常運作

對創新的商業模式的客觀條件及可行性進行判斷在整個顧客價值判斷工作中占有極其重要的地位，也就是說，只有切實可行的商業模式才可以給企業帶來更大的經濟盈利，所以在一個全新的商業模式投入使用之前要對其盈利邏輯的可行性進行全面的分析與加強。最好的例子就是著名的Priceline Web house Club，該互聯網企業在一個全新的商業模式實行之前沒有對其盈利邏輯的可行性進行詳細的分析，只是盲目地代表消費者的利益與消費公司進行交涉，希望為消費者爭取更大的權益，收取中間的手續費作為自身運行的經濟來源，但是問題是若一些大型的消費公司為了保持自己的品牌忠誠度，不接受這樣的交涉工作，始終堅持最初的產品定價，那么這樣的商業模式就是失敗的，不具有可行性及應用的價值，這就要求相關的互聯網企業在創造一個全新的顧客價值之前，要對商業模式的盈利邏輯可行性進行全面的檢驗。

（五）對成本進行準確地分析，保證企業基本的經濟盈利

小型企業與大型企業相比，不管是在經濟水平還是在創新技術研究方面都存在著極大的差距，有些人認為互聯網的快速發展可以為一些小型企業的發展帶來發展機遇，其實不然，不管是網絡運作還是基本的網絡維護工作等都需要龐大的投入成本來維持，僅僅是這一條件就大大地限制了小型互聯網企業的發展方向，另外人才的聘用及營銷等方面都存在著極大的困難，所以與小型互聯網企業相比，大型互聯網企業具有更加完善的成本效益基礎。

三、結束語

商業模式隨著互聯網時代的變更也在不斷地創新與發展，只有進一步提高企業的運作效率，才能保證互聯網企業的成功，不斷對企業產品價值進行提升，提高制造規模，提高企業的網絡效應，真正實現企業與用戶之間零距離溝通，在滿足用戶的基本需求的同時也給企業與其他企業的競爭過程中創造不可比擬的優勢，保證企業經濟收益的穩定性。

參考文獻：

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無數的公司和創業者在這個基調下發揮自己的想象力，讓2011年的商業世界呈現一種遍地開花式的精彩。我們選取的案例或許并非是最成功的，或者最具創意的，但它們可以代表目前商業模式創新的趨勢，即如何讓這個世界變得更“輕”。亞馬遜通過Kindle整合了電子書出版業，這不僅使書的物理重量變輕了(幾乎可以忽略不計)，而且極大地改變了傳統出版業繁瑣的流程和對各種資源的占用。手機虛擬錢包Kuapay讓支付變得更輕松，用你的智能手機即可輕松完成付賬；1號店讓購物體驗變得更輕松，有了這個網上超市，你不再需要大包小包地從小區附近的超市往家扛東西；Fitbit讓醫療保障變得更輕松，你可以隨時將自己的身體數據傳送給你的醫生；SecondMarket讓股權交易變得更輕松，通過這個平臺，你可以提前變現未到期的股權。

這些新的商業模式，有一些是基于傳統行業，由于互聯網而產生了新的可能性(如亞馬遜、1號店等)，有一些是對現有商業模式的細分和深耕(如深度社交網站Path就是一個與Facebook差異化的社交網站)，但它們無一例外都有一個共同的指向，就是讓商業和生活都變得更加輕松。

更輕的世界

2005年，在《世界是平的》一書中，弗里德曼將柏林墻的倒塌和個人電腦的風行、互聯網、應用軟件、開放源代碼、外包、離岸生產、供應鏈、搜索技術、移動技術描述成“碾平世界的10大動力”。這些因素互相強化，在2000年左右以前所未有的規模和強度匯合在一起，創造了一個全新的創造性平臺，世界上任何地方的個人、組織都可以不受時空和語言(未來)的限制在這個平臺上進行合作。

然而，他接著說，新的技術和平坦的世界并不足以大幅度提高勞動生產率。只有當新技術和平臺與新的商業模式、管理方式結合，勞動生產率才會出現躍升，而這總是需要時間的，“但我也有一個小小的警告，它進展的速度比你想象得要快得多，而且這是一種全球趨勢。”

不知在他的預期當中，六年的時間是快還是慢。但是，當仔細檢視已過去的2011年的商業圖景，試圖從中找出最具創新性的元素時，我們發現，最精彩的故事總和一個詞有關：應用——除了狹義上的手機、電腦等智能終端上令人眼花繚亂的“應用程序”，更使新科技開始被“應用”到一切行業，滲透到人們衣食住行的一切方面，創新者的靈感正被空前地激發。

這是否意味著，我們正在目睹著一場“生產力大爆炸”的起點？而爆炸的終點，借用弗里德曼的修辭方式，則是一個更“輕”的世界。科技的飛速演進正在使人們從地理、時間和體能的物理限制中解脫出來，你周遭的一切都可以被變成數字化、虛擬化，存儲在移動設備或“云”中，你可以隨時隨地根據個人的需要和喜好獲取、傳輸和控制。

某種意義上，科技甚至已經擺脫在既有商業模式中充當工具的從屬性角色，而搖身成為新的商業模式本身。在辦公室，人們使用電腦和網絡來提升管理和工作的效率，但走出辦公室，他們利用移動技術消費和消費技術。商業模式并不神秘，簡而言之，就是一份商業計劃如何產生收入和利潤。但找一種好的商業模式卻很難。幸運的是，對創業者而言，如今可能是歷史上最好的時代，以后也很難再遇上。他們面對的是一場最為深廣的革命，作為“通用科技”，信息和數字技術改變的不是某個單一產業，而是整個人類社會。

在每一份精致的商業計劃書里，都不會缺少對市場前景的樂觀估計：對于一個價值10億美元的市場來說，1%的份額都是十分誘人的。然而，現在的機會是，如果人類生活的一切細節都可以用新的商業模式重新定義，你還有膽量去想象嗎？

Path：深度社交

Dave　Morin是Path的CEO和聯合創始人，他還是許多初創公司的投資人和顧問。在創立Path之前，他參與了Facebook　Connect平臺的。有人說正是因為在Facebook工作過的背景，使得Dave　Morin更清楚Facebook的弊端，從而有可能再造一個完全不同的社交網絡。

Path稱自己為“私人網絡”，用戶最多只能設置50個朋友，基于電子郵件地址和電話號碼(而不是用戶的公共數據庫)分享照片，具有較強的私密性，可以減輕用戶對與陌生人分享照片的擔心。相對于其他流行社交網站和應用而言，Path可以說是背道而馳：它沒有“關注”和“朋友”系統，與你在Facebook上的體驗大不相同。最近的Path2更為精細，除了記錄照片和視頻，它還提供記錄用戶的想法，用戶聽過的音樂、去過的地方、遇到的人，以及作息時間等功能，你可以記載自己一天里的每個瞬間。在一些方面，Path比Facebook更加深入、更加細致。

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在現代的經濟發展中，商業模式已經成為一個企業的生命力、成為推動企業進行產品創新、運營方式創新、形成強大的競爭力、占有廣闊市場空間的重要因素。因此，大學生進行創新創業、尤其是想要建立一個創新型企業，需要對于商業模式問題進行認真的研究，以便于更好地指導實踐工作。我們可以毫不夸張的來講，大學生在創業過程中對于企業進行運營的核心就是進行現代商業模式的運用與完善。這種現代的商業模式，有人稱它為020商業模式。簡而言之，020商業模式就是一種離線的商業模式，其基本的特點是利用現代的網路科技進行商業信息化平臺的構建、在這個平臺中可以實現線上營銷、線上預定或購買，以此來帶動線下的經營與消費，推動商業的發展。

一、在“互聯網+”的環境下商業模式的基本形態

1.商業模式基本概念

商業模式是企業經營中企業與外部的相關利益者形成的一種交易結構，其基本有企業資源能力、客戶價值、盈利方式、外部效應四方面的內容構成。在“互聯網+”的大環境下，商業模式也進行了內容與方式的創新，形成了新的網絡信息商業模式。比如：由淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等引領的現代網絡物品交易平臺的組建與發展，對我們的生活產生了巨大的影響，這就是這種商業模式的現代化應用。

2.網絡環境下商業模式基本形態

網絡環境下商業模式的基本形態主要有四種。第一種形態為入口模式，也就是通過現代的互聯網技術將人與物品進行了有效的節點鏈接。第二種形態為“線”模式，將物品與網絡入口進行有機的結合，實現了線上交易帶動線下物品生產與消費的發展方式。第三種形態為平臺模式，就是通過網絡信息交易平臺進行產品的營銷、購買、預定的服務。第四種形態為生態圈模式，也就是對于網絡信息交易平臺、傳統的營銷方式與資源、其它類型的產品產業進行有機的資源整合，形成一個大的商業生態圈，實現產品產業的科學高效運行。

二、在“互聯網+”的環境下商業模式的基本內容

1.價值主張

價值主張是一個企業對于客戶進行問題價值提供的一種方式。它由兩個方面的內容構成，第一個內容是目標市場、第二個內容是產品服務。而目標市場主要是由產品銷售市場與產品的顧客群體構成。產品服務是一個企業對于產品客戶提供的一種產品運行方式的延伸，優質的產品服務有利于企業樹立良好的形象與信譽，提高市場的競爭力。

2.盈利模式

盈利模式是一個企業商業模式的基本核心內容，對于保障企業的經濟效益與未來發展可以說是起到關鍵的作用。而優質的商業盈利模式的構建主要是從兩個方面來完成的。第一個內容是降低企業的經營成本。第二個內容是擴大企業的收入來源。而降低經營成本主要可以采用網絡化管理、減少人工的投入比例、對于企業實行科學高效的管理來完成。而擴大企業的收入來源，可以采用增強網絡營銷能力、樹立品牌意識、提供優質服務等手段來完成。

3.企業資源能力

企業的資源能力是一個企業在市場競爭中運用價值主張與經營策略打敗競爭對手的關鍵。它也有兩個方面的內容來構成。第一，企業擁有關鍵的資源，比如：先進的科技、大量優秀的人才、雄厚的資金、先進的管理方式等等。第二，企業擁有核心的競爭能力，而這種核心的競爭能力是其它的企業不具有的、稀缺的、難以復制與模仿的一種能力。比如：產品的核心技術、獨特的企業文化與價值觀等等。

4.企業外部效應

外部效應指的是一個企業的商業模式具有持久發展的動力與因素，可以有效地維護企業的文化與發展方向，其由隔絕機制與伙伴價值兩個方面的內容構成。伙伴價值指的是一個企業具有的產業鏈價值，對于保障企業的經濟效益與未來發展具有重要意義。隔絕機制指的是一個企業建立的對于競爭對手的模仿與破壞而采用的一種保護制度，對于保障企業的核心機密具有重要作用。

三、在“互聯網+”的環境下大學生進行創新創業的路徑

1.跨界商業模式

跨界商業模式從本質上來講是一種商業模式的新探索與新變革，是對于一個企業進行商業模式的創新與重塑，尤其是對于廣大的創業大學生來講具有對傳統行業的顛覆性價值。但是，想要完成這種顛覆性，是需要有一些條件與因素的作用的。學生具有良好的個人綜合素質、寬松的市場環境、有力的政策與措施等等。總之，在天時地利人和等綜合性因素的作用下，才可能完成這種創新與變革。在進行這種跨界商業模式的探索中，大學生需要對于原來具有低效率的產業進行資源的整合，重構生產關系、提升資源運用的效率。比如：減少中間流通環節、降低生產成本、利用互聯網進行產業信息資源的收集、分析、、擴大市場的影響力和增強本公司產品的信譽。眾所周知，美國的蘋果公司利用現代的網路科技與商業模式的重塑由軟件行業跨界到手機制造行業，短短幾年間就在國際市場中占有了廣闊的市場空間、獲得了巨大的經濟效益。而國內的小米公司從風投行業跨界到手機制造業，獲得了非常不錯的發展。樂視公司從視頻行業跨界到電視制造行業，也獲得了不錯的成績。

2.邊際收益商業模式

在“互聯網+”環境下進行大學生創新創業的一個商業模式路徑為建立邊際收益商業模式。這種商業模式通過對用戶注意力的吸引，去創造價值、實現良好的收益。比如：以百度為代表的搜索引擎的運營、以360殺毒軟件、金山毒霸為代表的殺毒軟件的運營、以優酷、樂視等為代表的網絡視頻網站的運營、都是通過這種邊際收益商業模式的運用，依靠良好的服務與大量的廣告收益來實現盈利的。所以，對于大學生創新創業來講、這種商業模式的運用對于他們具有重要的啟迪作用。他們需要從中領悟到，大學生創業應該揚長避短、充分發揮現代互聯網的優勢與特點，進行創業項目的網絡化運行、擴大自己創業理念與行動的影響力，形成良好的市場效應，實現自己的人生價值。同時，對于許多剛走出大學校門的大學生來講，他們應該深刻的認識到創業的道路是艱難與曲折的，他們要做好足夠的心理準備、挨餓受凍、歷經挫折、備受家人與朋友的不理解與嘲笑等等，這些很有可能是他們在創業的道路上經受的磨練。

3.平臺商業模式

平臺商業模式是一種新型的網絡商品交易運行方式，從產生以來到現在已經展現出巨大的影響力。其突出的特點是運用現代的網絡信息技術進行產品的線上營銷與服務，帶動線下的產品生產與消費。非常具有代表性的網絡商業平臺有淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等等。這種商業模式的出現，極大改變了傳統的商業運行方式，使產品的生產、營銷、服務有機的融合在一起，減少了產品的中間流通環節、降低了產品的成本、增強了產品的流通效率。同時，這種商業模式的發展也使電子貨幣與電子支付方式迅速發展。比如：微信、支付寶、余額寶等都可以進行電子貨幣支付，極大地方便了人們的生活。

4.企業創業商業模式

大學生進行創新創業還有一種模式，那就是進行企業創業。而絕大多數的大學生進行企業創業的方式是建立起微型企業。比如：020商業模式團隊、進行一些小產品的網絡市場營銷、成立小型的產品研發公司對于一些產品進行技術上的探索、組建小型的廣告公司通過現代的網絡進行一些產品的現代化廣告制作、還有一些大學生辦起了各種動物的綠色環保飼養場等等，這些方式都是大學生進行企業創業的方式。

四、結論

在“互聯網+”環境下，進行大學生創新創業商業模式的分析，有利于大學生在現代網絡科技的指引與幫助下進行創業活動和進行企業發展的創新、實現他們自己的人生價值。

參考文獻：

[1]姚瑤，趙艷敏，段美佳，唐璇，袁琳.“互聯網+”環境下大學生創業商業模式研究[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2016，01：227-228.

[2]武文韜.“互聯網+”環境下大學生創新創業的商業模式分析[J].創新科技，2016，01：49-52.

[3]趙軍，楊克巖.“互聯網+”環境下創新創業信息平臺構建研究--以大學生創新創業教育為例[J].情報科學，2016，05：59-63.

[4]劉沁鑠，黃炯亮，江楠，張芷瑩，黃敏怡.基于互聯網+視角的創業新模式研究――以廣州大學城大學生為例[J].企業改革與管理，2016，13：52-54.

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一、引言

互聯網保險作為普惠保險的新興業態，從傳統保險公司的電商化，到借助第三方平臺拓展互聯網保險業務，再到專業的互聯網保險公司成立，正在掀起新的行業浪潮。2015年，互聯網保險保費收入高達2234億元，比2011年增長近69倍，在總保費收入中的占比已經上升到2015年的9.2%，增速十分迅猛。？q？因此，為規范互聯網保險市場、防范風險、保護保險消費者合法權益，互聯網保險應注重產品創新、注重線上和線下的結合、開展大數據分析，以及注重創新商業模式。

二、互聯網保險發展現狀

2015年，互聯網保險保費規模實現跨越式發展，互聯網人身險累計保費1465.60億元，同比增長3.15倍；互聯網財產險累計保費收入768.36億元，同比增長51.94%。截止到2016年3月底，互聯網保險服務的用戶超過了3.3億，互聯網保民人數已是股民人數的三倍，互聯網保險促進了保險的普及。在互聯網保民中，80后人群占47%、90后人群占33%，成為互聯網保險的主力，新生代積極參與互聯網保險，是互聯網保險能夠持續發展的動力。？r？

三、互聯網保險發展中存在的問題

（一）創新保險產品不多

互聯網保險銷售仍以傳統保險產品為主，創新的保險產品仍然不多。[1]-[2]同時，互聯網保險銷售仍然受到地區經濟發展水平的影響，地區經濟發達與否，直接影響保險從業人員能否深度發掘消費者所面臨的風險并設計相應的保險產品，進而影響從傳統推銷保險到精準識別客戶到服務客戶。

（二）線上線下結合較弱

目前，互聯網保險僅限于簡單的保險品種，例如退貨運費保險、航班延誤險等。多數復雜的長期產品例如人壽保險、護理保險等還需銷售人員推銷、講解和說明，金額較大、原因復雜的理賠案還需現場查勘定損。因此，互聯網不能完全代替人工服務。而國內保險行業產品、組織架構都圍繞渠道而建立，導致傳統的保險公司很難從組織架構層面真正做好互聯網保險。

（三）大數據分析較滯后

“大數據”是互聯網經濟或“互聯網+”經濟的本質特征。[3]但從“渠道觀”來看，僅將互聯網保險看作業務渠道；從“流程觀”來看，仍停留在技術和成本范疇來理解互聯網保險；從“定價觀”來看，仍未深入分析標的物風險，實現精準定價。這樣僅僅局限在保險的框架中，并沒有打造“保險+數據”共享生態圈。同時，保險行業也未實現真正意義的信息共享。

（四）創新商業模式缺乏

目前保險業主要將互聯網作為一種銷售渠道，沒有充分利用互聯網模式改變保險業的運作模式，從而改變整個行業所遵從的價值體系；[4]保險參與者沒有實現在互聯網平臺上進行交流、溝通、互動的保險活動；各家保險公司沒有深挖互聯網碎片化和場景化的優勢，通過經營化、服務化、客戶化來進行互聯網+保險的融合。

四、互聯網保險創新商業模式發展策略

（一）創新互聯網保險產品

運用互聯網技術進行更多產品創新，開發嵌入互聯網保險技術產品，如UBI汽車保險、移動健康管理保險產品等；采用場景化、碎片化、細分策略、服務整合的技術路徑，實現互聯網保險產品輕內核、強滲透、快響應、廣傳播的特點。因此，做“人人能看懂”的標準化產品，做“玩著買保險”的互動產品，做“與服務一起銷售”的服務保險。

（二）注重線上線下相結合

互聯網保險要注重線上和線下的結合。以壽險為核心，整合保險服務、養老服務、健康服務，以增值服務，附加服務和大服務贏得客戶，讓傳統服務與互聯網創新互為補充，線上服務及時便捷，線下服務真實周到，實現成本低，效率高，途徑廣，內容多，體驗好的轉變。同時，有助于改善保險服務品質，塑造良好的行業形象。

（三）加強大數據分析

通過大數據分析，保險公司可發現不同群體的保險需求，有針對性地開發保險產品，并進行精準推銷、精準定價。同時，建立行業信息共享平臺，不僅契合行業互聯網化發展需要，而且為行業的轉型升級提供數據服務和信息技術支持，如：平善的信息安全策略和措施，能解決保險發展中面臨的信息化和安全問題；可以推動保險監管信息化的水平提升，有助于快速精準地識別互聯網保險業務所帶來的風險，防止風險的大量集聚和跨界蔓延。

（四）創新互聯網商業模式

一是實現“傳統渠道+互聯網”模式，將互聯網保險與門店、坐席、人、業務員等傳統的渠道進行結合；二是實現一站式客戶體驗的平臺運營模式，如中國人壽搭建了類淘寶官網平臺，成員單位均可在平臺上進行銷售和綜合經營服務；三是采用互助保險組織，通過互聯網快速匯集客戶需求，實現風險共擔；四是選擇“互聯網+”自身營銷特點，將非核心業務外部化，實現差異化的風險管理，并向醫療、健康、養老、投資等延伸。

注釋

？q？2016螞蟻金服研究報告。

？r？互聯網保險發展要注重創新商業模式.魏迎寧.中國保險報.2016。

參考文獻

[1]王燕，楊曉明，徐興泰.我國互聯網保險的發展現狀和前景研究[J].經濟研究導刊2015.

[2]陳碧豪，趙志明，付澤華.互聯網保險產品營銷模式及創新探析[J].商.2014.

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中圖分類號：F715文獻標識碼：A文章編號：1003-0751（2014）11-0049-05

新世紀以來，商業模式創新正在逐漸成為企業創新的主要形式，現代企業之間的競爭，不再是產品和服務之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。尤其是伴隨著移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術的突飛猛進，互聯網思維快速滲透，對產業領域的沖擊和改造日益顯現，依托互聯網的商業模式創新層出不窮，產業互聯網正在成為商業模式創新的核心驅動力。近些年，河南大力推進本地企業依托信息技術和互聯網進行商業模式創新，涌現出了一批典型企業案例。但是，總體上看，河南各類企業在商業模式創新方面相對滯后，適宜于商業模式創新的氛圍遠未形成，商業模式創新對區域經濟轉型升級的貢獻度不高。作為一個地處內陸的人口大省、農業大省和新興工業大省，河南的商業模式創新問題在全國具有一定的代表性。河南省乃至我國都應抓住產業互聯網的發展機遇，選擇適合省情國情的創新路徑，充分發揮企業主體作用和政府引導作用，圍繞商業模式創新培育新的經濟增長點，促進區域經濟轉型升級。

一、理論述評

1.商業模式創新

商業模式（Business Model）一詞最早出現于20世紀50年代，但并沒有引起關注，20世紀90年代以來，互聯網的蓬勃發展催生了一大批全新的商業模式，對商業模式的概念與內涵逐漸形成共識。大多數研究者認為，商業模式是指企業價值創造的基本邏輯，即企業為了實現客戶價值最大化和持續盈利的目標，整合內外各要素，形成獨特核心競爭力和自我可復制的價值鏈體系和生態系統。通俗地講，商業模式就是公司通過什么途徑或方式盈利（Timmer，1998;Linder等，2000;Rapper，2001）。如果說商業模式的本質是公司通過什么途徑或方式盈利，那么隨著時代和市場的變化，傳統的商業模式必然面臨著瓦解與重塑，企業必須因應時代變化通過持續的商業模式創新（Business Model Innovation）創造

收稿日期：2014-10-15

*基金項目：2014年度河南省政府重點委托課題《河南商業模式創新問題研究》的階段性成果。

課題組組長：完世偉、趙然。課題組成員：王芳、李國英、武文超、石濤、趙西三。執筆人：趙西三。

新價值、滿足新需求。Chesbrough（2002）、Osterwalder（2005）、Morris（2005）等認為，商業模式創新是指企業價值創造提供基本邏輯的變化，即把新的商業模式引入社會的生產體系，并為客戶和自身創造價值，簡言之，商業模式創新就是指企業以新的有效方式賺錢。

國內學者對商業模式創新的概念和內涵進行了概括與提煉，王冬雪、董大海（2012，2014）從技術創新、戰略管理、營銷學等不同視角對商業模式創新進行了比較分析。江曉興（2012）認為任何一個企業都必須判斷產業鏈利潤區所在，并且根據市場變化，圍繞最高利潤區重塑商業模式。還有些學者對移動互聯網、大數據驅動的商業模式創新進行了初步探討（王永興，2013;李揚，2014）。

2.產業互聯網

從消費互聯網向產業互聯網轉變將是今后一段時期我國互聯網面臨的新革命，互聯網對工業、服務業等領域的影響將更加深刻，成為商業模式創新的新驅動力。消費互聯網主要針對消費者個人體驗，而產業互聯網滲透領域更加廣泛，主要以企業為用戶，以生產活動為應用場景的互聯網應用，體現在生產、交易、融資、營銷、流通、服務等各個環節的網絡滲透，利用互聯網對各產業的各個環節的改造，達到提升效率、節約能源等作用（易歡歡，2014）。互聯網正在徹底改變傳統產業，互聯網滲入到從產品設計、研發、生產制造到營銷、服務等各個環節，徹底改變了傳統產業的商業模式（曹淑敏，2014）。田溯寧、丁健（2014）稱之為“產業互聯網時代”，用互聯網名詞來說即“從小C時代到大B時代”，產業互聯網時代的生產資料就是大數據，新的計算及計算技術與應用正在將過去以“流程”為核心帶向以“大數據”為核心，作為最為重要的生產要素，大數據及大數據處理能力會成為每個企業、每個行業的“新大腦”。2014年7月，麥肯錫的一份研究報告《中國的數字化轉型：互聯網對生產力與增長的影響》，認為中國正從消費者主導型互聯網向企業主導型互聯網轉變，預計從現在到2025年，互聯網對中國勞動生產力水平提高的貢獻份額將達到22%。

從以上理論梳理可以看出，一是理論滯后于實踐，現有研究對商業模式創新的概念、內涵、路徑等進行了理論提煉，但是，近幾年互聯網、移動互聯網快速滲透，移動支付、大數據、云計算等技術逐步成熟，產業互聯網驅動下全新的商業模式創新不斷涌現，大多數學者缺乏新信息技術知識和實踐背景，理論研究明顯滯后，現有研究系統性不強，而一些企業家的體悟、總結往往又缺乏系統性。二是中國學者相關研究滯后，中國已經不僅僅是商業模式的“復制者”或“抄襲者”，阿里巴巴、騰訊、百度、360等企業已經具有全球一流的創新能力，余額寶、娛樂寶、微信、嘿店等不斷顛覆著傳統的商業模式、生產方式和服務方式，但是中國學者的相關研究較少。

二、商業模式創新的必要性

1.經濟新常態下的行業分化倒逼商業模式創新

隨著我國經濟發展進入新常態，各行各業發展面臨的市場條件也發生了根本變化，行業需求結構明顯分化。無論傳統產業或新興產業，均面臨經營模式雷同、產品及市場同質化等問題，但也有一些企業通過適應消費需求、創新商業模式等仍保持高速增長，盈利能力增強。如在競爭激烈的服裝業中，河南逸陽女褲2013年線上銷售額增長到2億元，在天貓的女褲品類中排名第一，2013年“雙11”當天逸陽旗艦店銷售額突破2500萬元，比上年同比增長90%，再次刷新了中國女褲電商銷量的記錄。中國產業多處在產業鏈前端和價值鏈低端，一般性產品、低層次產品比重大，產業附加值偏低，在新常態下，許多企業將會被淘汰，只有善于利用新技術、新平臺創新商業模式，創造獨特的價值，才能開辟新空間。

2.消費者群體的結構變化倒逼商業模式創新

目前80后、90后甚至00后正在成為消費主體，新生代消費者在信息渠道、消費心理、消費習慣、消費能力、支付方式等方面發生了巨大變化，形成了獨特的亞文化，催生了新興多元化的消費需求。新生代更注重體驗經濟，對互聯網更熟悉，對移動終端和“指尖上的消費”更依賴，易觀智庫①的《2014年上半年中國移動互聯網用戶行為統計報告》數據顯示，截至2014年6月中國移動互聯網網民達到6.86億，其中30歲以下占比接近60%，40歲以上占比不到10%。1995年以后出生的伴隨互聯網長大的“Z一代”正在走向各行各業的關鍵工作崗位，甚至已經創業成為企業家，將主導商業模式的演進與演替。作為消費者他們需要新的商業模式;作為員工與管理層，他們也在影響與革新企業內部組織結構。海爾、聯想的員工創客化就是對這一變化的回應。消費者群體結構的這種深刻變化無疑為各類企業創新商業模式提出了要求。

3.新一代信息技術快速滲透倒逼商業模式創新

以大數據、云計算、物聯網、移動互聯網、體感交互為代表的新一代互聯網技術日趨成熟，將推動ICT（信息通信技術）產業鏈的跨界變革，互聯網對各行各業的影響持續深化，從營銷環節向研發、生產、供應鏈、價值鏈等環節全面滲透，各類APP應用被開發出來，不斷塑造出全新的商業模式和產業形態。作為最為重要的生產要素，大數據及大數據處理能力會成為每個企業、每個行業的“新大腦”。各類企業均在抓住轉型機遇加快商業模式創新，否則將會被信息時代淘汰。

4.新一輪產業革命蓬勃興起倒逼商業模式創新

第三次工業革命、德國工業4.0、工業互聯網等新產業理念正在落地轉化為現實，核心均是依托新技術、整合產業價值鏈，形成新的制造技術、制造模式和制造組織。中國制造業也在充分借鑒新工業發展理念，推進智能生產，打造一批智能工廠。家電、服裝、裝備等工業領域內一大批企業加快推進智能化網絡化自動化轉型，將推動新產業、新業態、新模式的興起，一個后大規模（post-mass）生產的產業世界正在來臨，這場革命將重塑全球產業競爭格局，任何企業如果不抓住本輪機遇就可能拉大差距。

三、河南加快推進商業模式創新的基礎與問題

1.河南加快推進商業模式創新的基礎

（1）電子商務的快速滲透提供了創新空間。新一代消費主體對互聯網、移動終端等非常熟悉，擁有龐大的市場潛力，網絡消費保持高速增長。2014年1―6月，河南省社會消費品零售總額6594.62億元，同比增長12.9%，位居全國第10位，中部第1位。當前河南電子商務企業數量居全國第8位，成為進入支付寶交易額前10大省份。2014年上半年河南電子商務交易額2816億元，增長34.1%，網絡零售交易總額突破428億元，同比增長47.6%。巨大的消費潛力以及電子商務的快速滲透，為各類企業依托產業互聯網創新商業模式提供了廣闊空間。

（2）產業互聯網平臺型企業入駐豐富了創新載體。近幾年，河南抓住信息化和互聯網發展機遇，大力發展電子信息產業，已經成為蘋果手機全球最大的生產基地，微軟的公有云、阿里巴巴的大數據、浪潮的云計算等第三方平臺紛紛入駐，為各類企業創新商業模式提供了載體與平臺。以阿里巴巴在線產業帶為例，已經開通了鄭州、洛陽、開封、商丘、漯河、南陽、鎮平等7個產業帶，涉及服裝、藥材、工藝品、打火機、軸承、食品等諸多行業，入駐企業上千家，借助阿里巴巴在線產業帶平臺模式，擴大了銷售額，提高了品牌知名度，快速實現了向互聯網模式的轉型。

（3）本土企業依托互聯網的創新案例提供了借鑒與激勵。河南企業在商業模式創新方面有許多成功案例，如逸陽女褲、好想你、黎明重工的電商模式創新。從區域視角看，鄭州跨境E貿易、新鄉車電分離的換電式電動車推廣模式等在全國開創先河。以鄭州跨境E貿易為例，項目運營以來，已經直通世界13個城市、貿易進出口貨值130多億元、為100余家商戶提供實貨測試服務，已有備案企業131家，備案商品25223種，韓國企業2000余家，德國企業310余家，并且吸引本地電商迅速崛起，電商交易平臺、電商產業園區等產業逐漸集聚起來。這些本土創新案例為商業模式創新提供了借鑒和激勵。

（4）不斷完善的信息網絡體系強化了商業模式創新基礎。近幾年，河南持續加大投入力度，信息基礎設施網絡日趨完善，實現了3G網絡鄉鎮以上全覆蓋、行政村光纖村村通、自然村寬帶村村通。中國聯通中原數據基地、中國移動（洛陽）呼叫中心等重大項目開工建設，鄭州被確定為國家級互聯網骨干直連點、國家“三網融合”試點、國家電子商務示范城市和跨境貿易電子商務服務試點，國家工業云創新服務平臺試點工程――“河南工業云創新服務平臺”上線運行，阿里巴巴、微軟、浪潮的大數據、云計算平臺陸續入駐，為商業模式創新提供了支撐條件。

2.河南加快推進商業模式創新面臨的問題

（1）對商業模式創新認知不夠。企業、社會和政府層面對商業模式創新的認知不夠，一些傳統產業的企業家對互聯網、電子商務等新技術、新平臺接觸不多，缺乏危機感。各級政府習慣于抓大工業、大項目，對于如何促進創新創業認識水平不高，政府職能從直接抓項目轉向提供服務和環境的路徑還沒有理順。同時，未來創新創業主要靠邊緣性小微企業和80、90后群體，企業、社會和政府層面對這一轉變沒有充分準備，也缺乏相應的政策措施支持。

（2）商業模式創新氛圍不足。目前，上海、北京、深圳、杭州等沿海發達地區已形成了較為濃厚的創新創業氛圍，政策措施體系較為完善，政府服務能力較強，與國外聯系緊密，各類創業論壇、交流會、賽事活動等持續不斷，各類風險投資基金、政府創業引導資金容易找到，創業投資項目案例較多。根據投中研究院②的數據，2013年全年國內市場共披露創業投資（VC）案例683起，北京、上海、廣東合計占比超過65%，河南只有7筆，甚至低于四川、重慶、湖北等中西部省市。相比之下，河南目前的創新創業氛圍不足，缺乏創業人員交流、創業資源對接的平臺和載體，創業資源不能與創業人員有效對接，政府在創新創業服務和政策支持方面缺位明顯。

（3）商業模式創新的人才支撐薄弱。人才是創新商業模式的關鍵，上海、北京、深圳、杭州等地的商業模式創新層出不窮主要是擁有大批的高層次創新創業人才，不同背景、領域的人才碰撞交流催生出持續的商業模式。尤其對類似于百度、360、騰訊、阿里巴巴等這些創新型企業，會培育大批的高端人才，這些人才今后有可能自主創業。但是，河南缺乏這樣的企業，也缺乏對高層次創業人才的吸引力。占河南比重較大的傳統產業企業中的從業人員年齡偏大，新生代員工比例低，利用互聯網、大數據等新技術、新平臺的積極性不高，甚至由于知識結構和經驗積累等方面的原因而成為商業模式創新的阻力。

（4）商業模式創新的動力偏弱。在很多領域，河南企業仍然以低價競爭和產品盈利為主，商業模式創新還停留于表面，與消費需求脫節嚴重。如一些企業在推廣新技術、新產品的過程中，仍然使用相對傳統的廣告宣傳等營銷方式。特別是在云計算、物聯網等商業模式創新十分活躍的新興行業，河南企業的商業模式創新相對滯后，對政府的扶持與投入還存在較多的“等、靠、要”現象，難以形成對產業增長的推動力。傳統產業中的企業缺乏創新動力，在電子信息、互聯網等市場化程度較高的行業，民營企業擁有很強的商業模式創新活力，但由于資源條件和資金壓力限制，技術創新能力總體不強。

四、加快推進商業模式創新的思路與對策

1.產業互聯網驅動下我國加快推進商業模式創新的基本思路

河南商業模式創新問題在全國具有一定的代表性，基于河南商業模式創新面臨問題，我國加快推進商業模式創新要抓住新一代信息技術蓬勃發展的戰略機遇，突出企業的主體地位，強化互聯網思維，堅持傳統與新興并舉、傳承和創新齊驅、外引與內培共進，引導企業上下延伸、左右拓展、跨界融合，推動線上與線下相結合、制造與服務相結合、硬件與軟件相結合，構建商業模式創新友好型的區域生態系統。

（1）突出五大路徑。積極推進各行各業的網絡化、數字化、服務化、創客化、移動化。一是網絡化。推進企業強化互聯網意識，加快電子商務平臺建設，充分利用互聯網把握市場變化，依托網絡資源整合產業鏈、價值鏈、供應鏈，促進商業模式創新。二是數字化。引導企業采納數字化、云計算和大數據技術，對營銷、設計、生產、交付、服務等各環節進行數字化改造，以適應新的發展形勢。三是服務化。推進企業向研發、品牌、渠道、服務等兩端高附加值環節延伸，提高系統集成和工程總承包能力，發展成綜合解決方案提供商，由賣產品向賣服務轉型。四是創客化。適應新生代勞動力特征，大力倡導創客文化，推進企業內部員工創客化，變革組織結構，重塑業務流程，培育創新創業氛圍。五是移動化。抓住移動端發展機遇，挖潛智能終端產業基地的后發優勢，充分利用移動技術優化提升企業內部業務流程，圍繞移動用戶需求創新產品和服務，創建全新的業務模式。

（2）打造三類平臺。著力打造一批商業模式創新平臺。一是創新平臺。構建行業性商業模式創新聯盟，圍繞重點行業，引導和鼓勵各行業中創新領軍企業牽頭組建行業性商業模式創新聯盟，搭建行業內創新、交流平臺。二是創業平臺。積極培育各類孵化器、創客空間、眾籌平臺等，重點依托高新區、大學科技園等打造創業平臺，支持自發組織的創客空間發展，支持企業、社會資金創辦各類創客空間，吸引創新創業要素集聚。三是第三方平臺。促進阿里巴巴、百度、騰訊等設立區域性創業中心、區域型創業基地等，引導借助第三方平臺推進創新創業要素集聚，為企業提供商業模式創新的第三方平臺。

（3）強化六大支撐。持續強化政策、載體、人才、社會組織、信息網絡、金融等六大支撐。一是政策支撐。建立健全促進創新創業的政策體系，重點加大對網絡創業的政策扶持力度，建立主要面向電子商務的創業園。二是載體支撐。培育發展創業園、移動互聯網產業園、文化創意產業園等創新創業載體。三是人才支撐。依托各類創業園、孵化器、試點園區等集聚高端人才，吸引國內外高層次人才創新創業，支持本地大學生創新創業。四是社會組織支撐。簡化審批流程，支持各類促進創新創業的協會、聯盟、學會等發展壯大，充分發揮各類行業協會的紐帶作用，促進商業模式創新。五是信息網絡支撐。加強信息基礎設施建設，提高信息網絡互通互聯水平，打破信息孤島，構建網速高地。六是金融支撐。重點推進產業發展基金、創投資金、風險投資基金、天使投資機構等蓬勃發展，為創新創業提供高效便捷的融資渠道。

2.產業互聯網驅動下我國加快推進商業模式創新的對策建議

（1）培育良好的創新創業氛圍。良好的氛圍是創新創業的土壤，可以從幾個方面入手，培育形成草根創業、大眾創業的新浪潮。一是引導各類社會組織舉辦商業模式創新論壇，邀請海內外知名創新型企業、平臺型企業、創業者、風險投資家、天使投資家等與各類企業、創新項目進行對接，提供高端交流平臺。二是強化商業模式創新培訓，引導有關機構舉辦商業模式創新專題培訓班，邀請知名企業家、學者，對本土企業家、營銷主管、研發設計人員進行培訓。三是引導各類社會組織和企業舉辦商業模式創新大賽，引導各類企業舉辦專題創新創業競賽。四是引導自發出現的創新創業沙龍健康發展，對企業、協會組織的創客分享會、創業沙龍、創業論壇等大力支持，擴大影響力。五是引導企業、聯盟組織等積極舉辦全國性的創業大賽，強化交流合作。

（2）發展壯大一批社會組織。進一步發揮社會組織的紐帶作用，促進創新創業要素無縫對接。一是引導各領域領軍企業發起創建商業模式創新聯盟以及各類專業創新聯盟，提供高端對接平臺。二是引導高校與社會機構合作成立畢業生創新創業促進會，引導大學生創新創業。三是推動創新工場、車庫咖啡、創客空間等新創業組織發展。四是充分發揮行業協會在商業模式創新中的作用，如河南省服裝行業協會舉辦“移動互聯網時代品牌孵化與風格創新”論壇，組織42家企業家赴杭州阿里巴巴、淘寶、天貓、漢帛集團、中國網商城、東部網商園、四季青服裝電商集散中心等商務考察學習。

（3）轉變政府管理服務理念。商業模式創新對發展軟環境的要求更高，政府部門必須轉變管理服務理念，優化政務環境，打造“類硅谷”的創業創新環境。一是工作重點由抓硬建設向抓軟環境轉型。各級政府要進一步放開、簡化創新創業型企業的注冊、審批流程，為創業者提供寬松環境，對企業落戶過程中的各種手續、項目申報、貸款融資等，提供專業化精準化服務，激發創新創業活力。二是招商引資由關注重資產項目向關注輕資產項目轉型。應更加關注輕資產型企業，更加關注新興領域的創新項目、創業項目以及尚處在孵化階段、產業化初期的項目。三是服務方式由傳統實體方式向在線即時通訊方式轉型。積極利用即時通訊工具提供政務服務，加快推進政府及科技、工商、商務、工信、發改等部門開通微信公眾號和微博，滿足新一代創新創業者的信息需求，引導各地在即時通訊平臺開設多部門參與的“移動政務大廳”。

（4）實施一批專項行動計劃。圍繞互聯網基礎設施、人才、科技等，引導各地加快實施一批專項行動計劃，強化依托產業互聯網創新商業模式的硬軟件支撐。一是信息基礎設施網絡提升專項。建議加快完善提升信息基礎設施網絡，圍繞智慧城市建設，強化互動互聯，打通“信息孤島”，并在某些特殊區域打造“網速高地”。二是實施創新創業人才引培計劃。依托各類創新創業載體和平臺，建成具有“特定區域、特殊制度、特別政策、特有機制”的創新創業人才集聚區，吸引國內外高層次人才進行創新創業。三是實施數據開放與信息共享行動計劃。建議實施數據開放與信息共享行動方案，建立統一的政府開放數據門戶網站，引導各部門、各行業建立資源云平臺，推進部門和各級政府加快數據共享。

注釋

①易觀國際是中國互聯網化市場最大的信息產品、服務和解決方案提供商。易觀旗下三大業務線：易觀信媒、易觀商業解決方案和易觀智庫。②投中研究院隸屬投中集團，致力于圍繞中國股權投資市場開展資本研究、產業研究、投資咨詢等業務。

參考文獻

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[2]馬爾里希?森德勒.工業4.0――即將來襲的第四次工業革命[M].北京：機械工業出版社，2014.

[3]王雪冬，董大海.商業模式創新概念研究述評與展望[J].外國經濟與管理，2013，（11）.

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2，簡單地說，視頻平臺的盈利模式只有兩種，第一種是把視頻的內容以收費的方式向用戶提供，也就是說向用戶收費的模式。第二種模式，是把通過視頻服務所換取的規模性流量轉換為廣告收入。

3，視頻業務盈利模式一：付費點播，也就是在線觀看版權節目的盈利模式，這種模式主要靠用戶通過各種支付平臺點播節目在線收看，從而形成比較穩定的點播收入，這里面又包括按時長收費和包月收費等模式。

4，視頻業務盈利模式二：下載收費盈利模式，這種模式跟前一種模式非常類似。這種模式并不是用戶在線收看，主要是用戶下載收看，包括下載到本地電腦或MP3、手機、平板電腦等。

5，視頻業務盈利模式三：轉售，也就是把網站的視頻平臺的這些內容，賣給像網吧業主等合作方，再由網吧業主等合作方提供給網吧的顧客付費或者免費觀看。

6，視頻業務盈利模式四：網絡轉播權的經營，也就是視頻內容的分銷。一部影視作品如果由視頻平臺所購買，那么通過有序的傳播、分銷，理論上講是可以盈利的，視頻平臺越來越多作為內容提供方的一種新型渠道。

7，視頻業務盈利模式五：直播，把一些實時性很高的節目，如一些體育賽事或者是一些國外電視內容實時傳遞。在這種過程中，一般來講視頻平臺是通過直播作為視頻媒體提供獨家內容的、傳播和多種媒介的轉用共享。

8，視頻業務盈利模式六：深加工，也就是在原有的視頻內容基礎上，經過專業化的剪輯、組合和包裝，形成更有市場的產品，而且這些產品不只局限在自身的網絡來盈利。

9，視頻業務盈利模式七：多終端盈利模式，也就是說把視頻內容通過不同格式不同碼流進行轉置，再通過一定的營銷策劃，在電腦、電視和手機等終端播出，產生多種盈利渠道。

10，視頻業務盈利模式八：版權換廣告，也就是說消費者是完全免費的點播觀看或者下載觀看，視頻平臺主要依靠廣告盈利，把流量轉化成收入。

11，視頻業務盈利模式九：其它衍生增值模式，如包括盜版視頻的監測服務、視頻搜索網站的搜索服務、面向電視臺提供視頻數字化加工服務、給視頻平臺提供相關的技術服務等。

12，視頻平臺作是一種典型的高成本平臺，面臨諸多挑戰，首先比較典型的挑戰就是成本的挑戰。對這些視頻網站來說，一般來講他們都需要在全國部署大量的CDN節點，并且配以大量的服務器，形成若干個應用服務器群，并且在帶寬方面進行大量投資。這意味著視頻平臺所吸引的用戶流量越大，所需要的成本是有顯著上升的。另一塊顯著的成本是版權成本。以2008年北京奧運會為例，在那一年里中央電視臺買斷了奧委會的網絡播出權，然后進行合作性推廣，包括搜狐、新浪、網易、騰訊等8家網站獲得了授權進行奧運視頻轉播。它們的投入非常巨大，搜狐、新浪、網易、騰訊四家門戶網站拿下的是點播加直播授權，價格在5000萬到6000萬左右，其他一般也不會低于3000萬。。以近幾年視頻平臺之間的內容大戰來看，優酷在2012年推出22部獨家大劇、200多部熱播劇以及80%以上的國內的新劇，搜狐視頻為了拿下還珠格格三的新媒體獨家版權，也付出了3000萬的代價。因此可以看到，正版內容的版權購買始終是視頻平臺非常昂貴的一塊成本。

13，視頻平臺一般來講很少會作為互聯網或移動互聯網網民的首選入口，一般這些網民的入口會通過搜索引擎、瀏覽器、綜合門戶網站進入。因此，這些視頻平臺往往只是作為一個垂直型平臺存在，還經常面臨著其它綜合性媒體平臺的夾擊。像優酷這樣的專業化視頻平臺，始終都面臨著包括像搜狐、網易、騰訊、新浪這一類企業綜合媒體平臺的強有力的夾擊。這些綜合性平臺，對于視頻平臺擁有海量的用戶規模和高度粘性，會對垂直性視頻平臺產生巨大影響。

14，視頻平臺演進趨勢一：積極部署多屏云計算策略。支持多類型終端的意義在于，視頻平臺必須要解決的是對于手機、電視、電腦、平板電腦等多種終端形式的匹配部署，使用戶進行不同狀態、不同終端切換時能夠保持觀看的流暢性，這很大程度上是通過云計算技術來實現的。4G的到來將加速這一進程。

15，視頻平臺演進趨勢二：借助社交化，持續提升客戶粘性與活躍度。當人們通過移動終端或者是PC來觀看視頻節目的時候，往往并行存在著網絡社交的需求。我們可以這樣理解，他們在看視頻的時候需要與朋友交流，或者說在他們交流的時候有時需要分享一些視頻。無論這些溝通是何種形式，比如說即使通信的聊天、微博、SNS發帖子，這些社交元素本身也構成了視頻平臺客戶粘性的重要組成部分。視頻平臺的客戶粘性，不僅依賴于內容也依賴于社交元素。視頻內容在社交元素的支持下，其分享的意味大大強化。對于一個被分享的視頻，當對瀏覽內容發表評論的時候，人們其實也在與朋友們進行溝通。這意味著用戶在觀看內容的時候，如果能夠針對內容發表評論，并邀請其他人也這么做，事實上相當于建立了內容為中心的一個小型社交網絡。

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在互聯網時代，政治形態，經濟形態和生產要素都發生了改變。“中國最大的店鋪是淘寶，最大的酒店是攜程，未來最大的飯店可能是餓了么或大眾點評網，而最大的汽車公司可能不是所謂的上市公司，而是滴滴。” 優勢資本董事長吳克忠表示。

吳克忠認為，中國經濟轉向有風口，每個風口都是一個生產要素的變化，關系著商業模式的變革，分別是資源、用戶、平臺、數據資產、資金、競爭、價值和管理。“現在的資源來源于共享，共享經濟正在變成一個最大的資源提供商，規模經濟中所謂的生產形態分為大規模設計、大規模資源、大規模生產、大時間傳播和銷售，而大規模資源靠眾籌，大規模銷售靠眾銷，大規模傳播靠社交化傳播，已經不再是原來我們所謂的資源。”

據國際電信聯盟的最新報告稱，截至2016年年底，全球互聯網用戶人數達35億，相當于全球人口的47%。中國互聯網用戶人數達7.21億，位居全球第一。互聯網時代，用戶是核心，從而帶動商業模式的轉變為用戶導向。“現在創新商業模式的企業關心的不是生產哪個產品，而是服務哪部分人。就好比餓了么關心的不是飯，而是吃飯的人；滴滴關心的不是車，而是出行的人；攜程關心的不是酒店，而是出行旅游的人；淘寶關心的不是賣什么產品，而是買東西的人。”

吳克忠表示，平臺把原來的細分經濟轉為連接經濟，所以無論餓了么還是Airbnb，就都是把資源連接在一起，在這個過程中，會出現新的商業模式和商業邏輯。所以，平臺在未來或許可以打造一個不再為渠道、品牌、庫存和資產買單的社會。此外，數據在未來將是不可侵犯的，大數據會促使資產經濟向精準經濟轉型。

企業的核心競爭力一直是企業家普遍關注的問題。優勢資本合伙人、商業模式專家鄭翔洲認為，核心競爭力不只是產品或技術領先，而是一個品牌的影響力。“沒有一個產品、技術可以養企業一輩子，只有品牌可以養企業一輩子。迅速做大，成為細分行業的第一或者唯一，是最好的創造核心競爭力的辦法。”

鄭翔洲認為，新的資本模式，應該是打造一條產業價值鏈，讓上游和下游賺到錢，合作伙伴賺到錢，員工賺到錢，自己賺到錢，既能夠賺到短期的錢，又能賺到長期的錢。“有些時候，上下游與合作伙伴都賺錢，但是自己不賺錢，例如團購網、視頻網、京東商城和滴滴打車。但是，它們獲得了上百億的融資，因此投資一個企業不是它賺錢，而是因為它值錢。”

“麥當勞里宣傳的產品是漢堡和蛋撻，賺錢的產品是可樂，值錢的產品是房地產。它是全世界最大的隱形房地產商。而有些企業很賺錢卻不值錢，比如很多房地產企業和工程型的企業，三年不開張，開張吃三年，商業模式不具備可持續性，做的是一生一次的生意，這樣的企業很賺錢，但不值錢。”鄭翔洲表示。

久零購聯合創始人、CEO胡承敏認為，當前線下的傳統商業存在幾大痛點：其一，流量來得太緩慢，流量獲取難度高；其二，盈利越來越困難，突破成本投入高；其三，消費者被價格所綁架，沒有取得實質收益。

對此，胡承敏表示在現在的大背景下，“一招鮮吃遍天”的方法已經不再適用，選擇持續的運營鏈是必然規律。例如，在久零購模式的價值鏈中一共涉及到五方，即供應商、久零購、城市運營商、聯盟商家和消費者，而通過資源的有效整合和實時動態大數據的應用，以供應鏈的優化持續整合和互聯網的技術作為基礎平臺，以本地化的商盟為手段，以經營人或者流量為目的，打造全渠道、全場景的消費新生態。

商業模式的原點：解決客戶的真實問題

對于如何實現商業模式的升級，直方大管理創新中心創始人許正認為，首先應為客戶解決真實的問題。“企業需要自問，目前要解決的這個問題是你真的想解決的一個社會問題，還是為了做一個創新模式？如果答案是后者的話，風險是比較高的，因為企業只想解決自己的問題，而沒有想解決社會和別人的問題，因此最后的回報與商業設計點會有偏差。商業模式不是設計出來的，一定有一個原點，就是解決客戶的真實問題，為客戶提供真實的價值，由此一步一步迭代。”許正建議企業從解決真實問題入手，逐漸迭代自己的商業模式。

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引言

互聯網金融模式：以互聯網為代表的現代信息科技，特別是移動支付、社交網絡、搜索引擎和云計算等，將對人類金融模式產生根本影響。互聯網金融模式現如今存在三大問題，第一是互聯網金融對于傳統金融體系的影響，是否產生了真正的本質上的改變，第二是互聯網金融的用戶安全問題，第三是互聯網金融體系的監管問題，即涉及到互聯網金融體系如何監管、何時監管的問題。

十幾年來，互聯網金融已經出現了支付、眾籌、P2P等多種形式，目前也仍然呈現出一種快速發展的趨勢，本文就將從互聯網金融的這三個方面來對其模式的創新進行分析。

一、互聯網金融模式中的創新

（一）互聯網金融模式中的支付方式

互聯網金融模式下的支付方式以移動支付為基礎，隨著智能手機的廣泛運用，使得金融用戶可以“時時在線”，使得金融支付由一個傳統的PC端變成了一個移動端，大大地簡化了人們的生活。在此基礎上，移動支付與銀行卡、網上銀行等電子支付進一步整合。隨著身份認證技術和數字支付技術的發展，移動支付不僅能支持小額支付，也能解決企業上的大額支付問題，完全替代現在的現金、支票等支付結算方式。這種支付系統所具有的特點包括，用戶需要在所在銀行中開通網上支付功能，而且證券和現金等金融資產的支付還可以直接通過移動互聯網，不用實物貨幣進行交付，一定程度上消弱了傳統商業銀行和傳統支付平臺的地位和作用。

（二）互聯網金融模式中的信用業務運行機制

互聯網信用業務包括眾籌、網絡貸款等新興的信用業務方式，包括網絡債權投資、網絡股權投資。

網絡債權投資包括P2P等方式，通過P2P網絡貸款方式，使得資金供給方和資金需求方能夠直接通過網上信貸平臺進行信用交易。P2P的網絡貸款方式較為典型的就是人人貸，即個人之間通過互聯網進行貸款活動。借貸公司通過對借款人的不同信用等級進行評級，從而提供不同的借款金額，同時收取不同的借款利率，信用等級越低，借款利率越高。另一方面，投資者可以同時將自己的資金借給幾百個不同的借款人，從而將不能收回的風險進行分散，這是傳統的融資方式是不能做到的。這種基于大數據時代的小型的貸款融資模式，可以在貸款前對貸款人或者貸款企業的信用進行評估，也可以在貸款后，對貸款企業的經營狀況來進行監督，從而在極大程度上保障了借款人的利益，降低了借款風險。

另一種網絡債權投資方式就是在網絡上進行眾籌，即小型的公司在互聯網平臺或者社會性的網絡服務平臺上，通過合資資助，發售股份或者預售的方式來獲取資金。有好的有創意的項目，就可以在網絡上進行籌資，是一種與傳統投資方式不同的股權投資方式。目前，這種籌資方式成為許多中小型的創新型項目的開發提供了資金援助，而大多數的投資回報是以項目為主。眾籌所具有的方式有兩種形式，第一種就是股權融資，投資者通過投資來獲取新型項目的股份，從而獲得收益。另一種則是通過預售的方式，小型企業通過在平臺上預售自己的創新型產品或者在夢想平臺上出售自己的創新性項目來獲得投資。

（三）互聯網金融模式中的信息收集與處理

互聯網模式下的信息處理，是它現如今與傳統金融模式和商業銀行融資的最大區別。首先，社交網絡下的信息更加透明化，使得融資雙方的信息獲取更加對稱，同時社交網絡所生成和傳播的信息，對于信息個人或者企業沒有披露的義務。另外一方面，搜索引擎對于信息的排列、組合、檢索更加的智能化，使得人們可以輕易地找到自己所需要的信息，將信息進行了更為嚴格的分類，不僅緩解了信息的超載和爆發，而且能夠使得信息更加滿足他的需求。最后，云計算可以保證大量的信息能夠被高速且正確的處理，綜合起來說就是，在云計算的保障下，搜索引擎將信息精確分類，通過社交網絡進行傳播，使得人們可以快速而且準確的獲得自己想要掌握的信息，從而降低了融資的風險，減少了融資的成本。

（四）互聯網金融模式中的移動金融

移動金融就是利用移動終端和移動互聯網來進行的金融業務，各大銀行和第三方支付都開發了不少移動金融產品，但是主要還是以移動支付和手機銀行為主，其中各大銀行基本上都開發了手機銀行業務，包括手機銀行客戶端，移動智能機辦卡等等，極大地方便了人們的生活，但是這種支付方式地安全性也成為了一個極大地問題。

二、互聯網金融模式對于商業銀行轉型的運用

（一）商業銀行轉型與互聯網金融發展研究現狀

目前在中國的經濟處于中速發展時期時，中國的商業銀行面臨存款的流失和越來越激烈的競爭，以及新型的商業模式的出現的壓力之下，我國商業銀行面臨著越來越困難的局面，亟待轉型。其中，對于這一嚴峻的課題，有一種說法是，商業銀行的轉型應該從商業銀行服務功能的完善開始，從經營模式、管理方式等多個方面進行改善，由之前產品為中心的粗放式的服務模式轉化為以客戶為中心的集約化的金融模式。另一種說法是互聯網金融會倒逼傳統的商業銀行進行金融創新，從而提高服務質量，借鑒互聯網金融的優勢，提高傳統金融的效率。

（二）互聯網金融的發展對于商業銀行的影響

1.互聯網金融迫使商業銀行面對金融加速脫媒的現象

這種金融加速脫媒的現象又叫做去中介化，由于第三方支付平臺占用了大量的客戶資源和資金，同時利用了大數據的快速信息處理系統，對多而復雜的信息進行準確而又快速的處理，大大降低了商業銀行的作用，消弱了商業銀行作為主要支付渠道的模式，造成了渠道的脫媒。越來越多的交易通過網絡交易平臺來實現，造成了商業銀行的渠道脫媒和資金脫媒，消弱了商業銀行對于客戶信息和數據的掌握，從而造成了信息脫媒。互聯網金融的發展使得許多客戶直接經過第三方平臺來進行金融業務，不直接與商業銀行進行接觸從而造成了客戶關系的脫媒。

2.互聯網金融的出現使得金融的業務更加多樣化

互聯網金融的出現使得金融的邊界越來越模糊，銀行也開始逐漸涉獵證券、保險、租賃等金融領域。許多第三方支付公司、電信運營商、電商公司也開始加入金融行業的競爭博弈中，而銀行也開始通過與非銀行機構合作，從而提供金融與非金融合作的服務和產品。線上與線下進行結合，使得商業銀行能夠成為多種商業形態生態系統中，提供不僅限于金融的增值服務。

3.互聯網金融的發展將重塑商業銀行互補競爭的格局

在互聯網的環境下，商業銀行的價值稟賦、競爭格局等都發生了改變，由原來的銀行間的同質化競爭轉變為現在的差異化競爭，通過與其他非金融機構進行合作，為客戶提供不同的服務，從行業內的競爭轉換成產業間的競爭，最后由競爭轉向合作，最終實現互利共贏的局面。

（三）互聯網金融在商業銀行轉型中的運用

1.基于大數據時代了解消費者需求，提高商業銀行的經營效率

在現如今的情況，國內的商業銀行存在著嚴重地同質化現象，不能滿足客戶的個性化需求，造成了客戶的依存度不高，客流損失極為嚴重。在大數據的時代下，利用互聯網金融靈活多變的優勢，對客戶的數據進行分析處理，了解客戶需求，將商業銀行的決策點放在客戶真正的需求和關注的熱點之上。

另外一方面，通過大數據的平臺，積極整合內外部的資源，繪制客戶偏好曲線，開發客戶需求相關業務。充分利用社交網絡等平臺來對商業銀行的業務進行宣傳，這種方式比傳統的宣傳方式更加有效，而且花費較少。與此同時，可以積極的開發社交網絡平臺對于客戶信息的收集功能，例如，通過在微博上發起投票，來判斷客戶對于某一產品或者業務的滿意程度，從而不斷地對業務進行調整，使其更加滿足消費者的需求。只有商業銀行真正地了解消費者的需求，并且通過大數據提高產品經營策略的持續優化能力，才能夠提高商業銀行的經營效率。

2.利用互聯網金融模式，深度整合互聯網技術與銀行核心業務

互聯網金融的發展，中小型企業應該轉變其觀念，密切關注互聯網金融的動向，將互聯網金融的模式與銀行的核心業務進行整合，處理好與現有的第三方機構的競爭關系，實現在移動金融、第三方支付、網絡信貸等方面的技術上的突破，積極地開發和維護網絡客戶群體。另外一方面，要開發互聯網技術和商業銀行的用戶數據、客戶資源的積累，實現管理模式地智能化轉型，并且持續的完善相關的配套設備，把商業銀行發展成線上、線下相結合的新型的商業銀行。

3.以互聯網金融思維完善風險管理，提升銀行的風險管理水平

互聯網金融的發展，為小型企業的創新型項目的開展提供了融資的平臺，同時也為投資者提供了風險較低的投資平臺，這主要源于互聯網金融可以對借款者或者企業進行信用評估，不同的信用等級利率水平也不同。通過借款前對于企業盈利能力和財務狀況的評估和借款后對于貸款企業的經營狀況進行評估，能夠保障投資者的利益。

4.積極開發互聯網金融業務，實現支付方式、服務功能、服務渠道創新

能夠有效地運用互聯網、云計算、大數據和移動互聯網來發展傳統商業銀行的互聯網金融，是商業銀行轉型的一大突破口。首先是支付方式的創新，由傳統的線下支付轉向線上和移動客戶端的支付，使得支付更加的方便快捷，打造電子賬單結算、跨行資金歸集的第三方支付結算體系，同時規范與第三方支付平臺的合作，從而使得移動互聯網金融更加有保障。

第二個方面就是服務功能創新，充分利用現代技術手段，推動信貸產品、流程、機制創新，發展供應鏈融資、網商融資，建立自動化、智能化的網絡融資技術，利用互聯網金融平臺來銷售理財產品，進一步擴大銀行的業務覆蓋率與服務模式。

服務渠道的創新體現在合理的把握商業銀行與互聯網金融的第三方平臺之間的競爭與合作關系，建立一個完整的金融生態圈，大力發展移動互聯網業務，構建以商業銀行為中心的互聯網金融生態鏈，為客戶提供完整的、隨時隨地可以掌控的移動金融模式。

5.建立智能型的網上銀行

建立綜合型的金融服務營銷平臺，大力發展移動支付和網上銀行業務，充分利用大數據時代對于復雜信息快速而又準確的處理，增強移動終端對于其他業務的輔助作用，帶動其他業務的發展，從而與其他互聯網金融業務進行競爭。建立功能齊全、流程簡單、易于操作的移動銀行。

充分挖掘客戶信息，對業務進行精準投放。建立智能化的客戶信息系統，對客戶信息進行準確的分析、交互使用和共享，從而使得業務能夠更加符合客戶的需求，對客戶進行細分，針對不同客戶進行個性化的產品設計和營銷，與電子商務、移動客戶端進行合作，為客戶進行。

篇（9）

2016年是互聯網創業攻堅的一年，互聯網流量需要與傳統經濟深度結合才能實現較好的變現，BAT等公司目前都在經歷流量變現的轉型。創創社區是長江商學院針對創業創新生態圈推出的“連接器”，通過互聯網生態圈、長江校友社區和創業生態圈三者之間的閉環，在服務創業者的同時，尋找互聯網流量變現的路徑與方法。

長江商學院副教授張維寧表示，科技與人文是推動人類進步的兩大力量，落實到互聯網創業即技術驅動和IP驅動兩大模式，這也是互聯網流量變現的內在要素。而2016年以來，隨著股市的穩定，上市公司開始投資互聯網項目，互聯網流量變現也有了很好的外在渠道。

反向O2O：從線下到線上

2016年隨著全面進入十三五的第一年，傳統產業與新經濟的結合已經進入具體落地的關鍵性階段。特別是上市公司通過與互聯網對接，對于提升股價、培養人才、業務轉型和升級來說都有益處，傳統經濟與互聯網流量對接已經是大勢所趨。

“2010年開始，在互聯網經濟的沖擊下，大量傳統企業變得非常憂慮。但2015年以后，傳統企業又開始淡定了，因為互聯網企業也過的不好。這其實是一個螺旋式上升的過程。”張維寧說。“原來傳統企業一直不知道如何來對接互聯網，這兩年已經越來越明確了。比如基于小區物業的O2O平臺，未來會給房地產業帶來很大的利潤增長空間。”

從2010年開始，在云計算、大數據和移動互聯網沖擊下，大量傳統企業在探索互聯網發展的道路。尤其是在以互聯網作為基礎設施、互聯網場景作為新交易手段方面，傳統企業也越來越有感覺。

盡管目前整個VC投資界對O2O項目越來越不看好，但這主要是針對傳統的O2O，即互聯網業務從線上向線下延伸。反過來，隨著上市公司的股價從2015年7月的股災中逐漸恢復過來，傳統企業可能會通過換股方法對互聯網公司進行并購和投資，延長其傳統業務的價值鏈、更貼近用戶需求、收集用戶數據，將帶動一批新O2O公司的崛起。

明星VC與文娛IP創業

除了上市公司進入互聯網創業市場帶來新變化外，明星VC的出現也是2016年互聯網創業的最大變化之一。

2015年以來，任泉、黃曉明、李冰冰、Angela

baby、趙薇、佟大為、周星馳、胡海泉等一眾明星紛紛加大投資事業，成立了諸多明星VC基金，給整個創投市場帶來了不少變化。明星VC的出現一方面實現了明星資源更有效的變現，另一方面帶動了一波文娛和IP創業的浪潮。

張維寧認為現在中國還處于IP創業的早期。目前，中國在知識產權保護方面，無論是立法和運營，還是變現與商業模式，都與發達國家有較大差距。美國的知識產權保護已經有百年歷史，知識產權觀念已經深入人心，成為基本的社會習俗與氛圍，而中國才剛剛開始。

國內IP保護主要從2009年開始，也就是那時候開始有了《喜羊羊與灰太狼》等有影響力的國產IP。2009年到現在，從IP保護逐漸深入人心到出現各種商業模式，也僅7年的時間。“到現在還沒有一個全球范圍內公認的IP。在IP創業和商業化方面，還有很多需要向西方學習。”

當下還有一個非常火爆的直播方向。張維寧認為，直播也是互聯網流量變現的重要路徑，目前出現了不少優秀的娛樂直播平臺，包括YY、映客、花椒等等。未來直播會向更多的垂直領域發展，主要是教育直播和財經直播。專注財經直播的“進門財經”，就以音頻直播、音頻+PPT直播、視頻直播、視頻+PPT直播、PC同屏直播等多種方式，為新三板公司、上市公司、基金、券商、銀行、保險、信托、個人投資者等金融市場參與者，提供了高效交流與互動平臺。

從單個作戰走向生態閉環

對于互聯網創業來說，2016年流量變現可以從O2O、內容電商、技術驅動以及泛娛樂等多個方向著手。那么，對創業者本身，還有什么趨勢值得注意？

張維寧在長江創業基礎課程里主講“互聯網生態”課程。他認為今天的互聯網創業者一方面要“站對地方、朝對方向、選擇距離最近的交易場景”這三點入手設計自己的商業模式，另一方面還需要參與到生態圈里，以生態圈方式形成體系化發展，更易創業成功。

所謂三點設計商業模式，其中“站對地方”指找到核心優勢和生態圈位置，“朝對方向”指針對哪個業務和場景以及合作伙伴，“選擇距離最近的交易場景”指所選擇業務場景的潛在收入模式、利潤規模以及形成閉環交易的時間，這三點也是張維寧看創業項目的要點。

而生態圈的體系化發展，則是2016年凸顯的創業動向。整個互聯網是一張大網，物聯網就更是彼此互聯的產品、服務與解決方案。不能彼此互聯的創業項目，也不能獲得長久的生命力。因此，長江創創社區先后與騰訊和百度合作，針對互聯網創業者開設了青騰創業營和百度長江學堂，幫助互聯網創業者連接BAT生態以及長江商學院自有的傳統企業資源。

篇（10）

虛擬的“榕樹下”似乎遁去，現實場景的榕樹下，不曉得又有幾人體驗。

南國酷暑，終于迎來一陣子難得的雷雨。

小區大榕樹，樹冠華蓋，四季蔥翠。夏夜，榕樹下。

微風拂面，蛙聲鬧耳。雨滴鉆出密密的樹葉，老友，榕樹下暢談互聯網服務。

B2C價值傳導優于C2B？O2O消滅中間層到哪種程度？哪一端免費哪一端收費？產品迭代、場景設置如何提前設計？

廣州早茶。一位互聯網創業的前記者，被幾個舊同事輪番采訪。

做生鮮食材配送的這位，要消滅餐飲采購灰色利益的痛點。聊的結果，創業是傳統行業+互聯網，而非相反。

這位創業者因為之前有著數年與餐飲企業交集，所以才去做“互聯網+”創業。他的意思是，如果沒有傳統行業積淀，在做“互聯網+”創業時還是要謹慎（有興趣了解這個創業項目的讀者君，可以發伊妹兒給我）。

《21CBR》采訪報道、行業研究和數據分析互聯網經濟，已有多年。細心的讀者君不難發現每期雜志，“二十一世紀商業評論”微信公眾號（歡迎添加），以及微博、網站、新媒體聯盟等資訊產品，都對互聯網經濟、互聯網創業格外偏好。

這既是《21CBR》作為媒體組織對全民創業、萬眾創新這一偉大戰略的高度認同，也是《21CBR》自身融入新經濟的一種媒體自覺。

篇（11）

圖1：挖掘互聯網產業有效需求的5要素

二、互聯網產業的需求特性與供給者的決策行為

網絡消費者（以下簡稱網民）對一種網絡商品的需求，是指在一個特定時期內，網民在各種可能的價格下愿意而且能夠購買的該商品的數量。網民對網絡產品或服務的需求與對其他商品的需求一樣，有兩個特征：網民具有購買能力并樂意花錢購買這些網絡產品或服務，這是網民對網絡產品的需求與其他商品需求的共性。但是，網民對傳統產品需求與互聯網產品需求之間又有差異，表現為網民對互聯網產品或服務的需求價格彈性非常大，甚至趨于無窮大。之所以網民對網絡產品的需求具有無限彈性，有多方面的原因。第一，網民對網絡產品基本是一種非必需品需求。一般而言，對必需品的需求的價格彈性較小，而非必需品價格彈性大。第二，對網絡產品需求的替代性非常強。如傳統產品對網絡產品的替代和網絡產品之間的替代。這導致網民對某一網絡產品或服務具有需求，且具有購買能力，但是不愿意花錢購買，只樂意免費享用。問題是，為什么網絡企業愿意提供這種網絡產品?這主要因為，在網絡產品的臨界最大容量范圍內邊際成本下降的非常快，且趨近于零。如目前國內一些互聯網企業提供免費“網絡硬盤空間”的互聯網服務，為提供這種服務，首先要投入一套固定設備，價值30萬元，但這套固定設備的容量有限，超過這一容量就會導致擁擠，這一容量實際就是我們所說的臨界最大容量。但是，在這一容量范圍內，第一個消費者的邊際成本為30萬元，這以后在臨界最大容量范圍內網民的邊際成本基本為零，但平均成本并不為零。所以，如果按照邊際收益等于邊際成本原則定價時，網絡產品供給者的平均成本將高于邊際成本，網絡產品供給者將處于虧損狀態。

但是網絡產品供給者緣何虧損還愿意供應呢?因為，當網絡產品的“人氣”達到一定規模時，它有可能獲得其他收入，如通過賣廣告獲取收入。這樣它就可以通過廣告來彌補虧損。這也就是為什么網絡產業創業者不惜一切代價營造人氣的原因。如果一家網絡企業所提供的產品或服務，能夠吸引到足夠的人氣，但是由于它沒能準確挖掘出網絡消費者的有效需求，無法形成有效的商業模式.這家網絡企業也肯定無法取得成功。只有當一家網絡企業所提供的產品或服務，既能夠吸引到足夠的人氣，又能準確挖掘出網絡消費者的有效需求，并將巨大的人氣轉變成有效的商業模式，這家網絡企業將肯定取得成功。

如何挖掘有效需求，我們從網民的潛在需求進行分析。

三、互連網用戶潛在需求的分類方法

從經濟學的角度來看，現實生活中的經濟主體可以分為3個部分：政府、企業和個人。我們在用戶分類的需求分析之中忽略政府的網絡需求分析，重點分析個人網民和企業網民的需求及相關的分類方法。因為，互聯網產業和傳統產業的市場有很大的區別，傳統產業，如汽車和電腦行業的企業，往往將政府部門作為采購大戶對待，遵循20%～30%的大客戶貢獻70%～80%的收益；而互聯網企業則基本遵循70%～80%的客戶貢獻80%～100%的收益，而這些用戶基本上是廣大的中小企業和個人用戶，如網絡游戲企業、短信服務企業、網上商城和企業門戶等等。1.個人網民的有效需求

（1）物質和精神需求分類法。個人網民的需求最終都可以分為物質和精神兩大需求，而這兩種需求如果和互聯網的贏利模式結合起來分析，就可得出基本結論：互聯網企業必須提供個人網民所需要的、具備購買能力并且愿意花錢購買的物質形態和精神形態的產品和服務。現實成功案例包括，物質形態產品包括衣、食、住、行等主要方面。如：服裝銷售網絡、租房和售房網絡、飯店酒樓搜索和促銷網絡、機票銷售網絡等等、精神形態產品和服務包括：網絡游戲、網絡聊天、網絡交友、網絡新聞等。這種分析方法的特點是比較籠統，在互聯網產業發展的初期，有一定的使用價值，在互聯網發展到競爭比較激烈的階段，需要更加專業深入的分類方法。

（2）職業需求分類法。這種分類法是根據現實之中各種職業的需求進行分類。首先將各種職業按照就業人數的數量，按照從多到少的次序進行排列，然后分析出各種職業人群的生活、工作、學習、娛樂等的需求定位，再從中挑選出網民數量眾多的、有效需求定位明確的職業群體，推出適合其購買能力的并滿足其購買意愿的網絡產品和服務。如：針對學生的各種培訓網站、針對大學教授的文獻搜索網站、針對企業經理人的管理咨詢網站。

（3）性別分類法。經常結合年齡分類法一起使用，先按照性別對網民進行分類，然后再按照年齡對不同性別的網民進行分類，提供個性化的網絡產品和服務。例如，針對青年女性的首飾和化裝品的服務網站等。

（4）年齡分類法。主要根據不同年齡段的網民需求進行分類，然后提供針對性的網絡產品和服務。如針對青少年的教育培訓網站、針對中青年網民的家庭理財網站等。

（5）收入分類法。主要根據網民的不同收入水平進行不同的需求層次定位分析，然后提供針對性的網絡產品和服務。例如：針對高收入水平的網民，開辦各種網上豪華精品商城（如高檔服飾和化妝品網上商城等）。

（6）愛好分類法。主要根據網民的不同愛好進行不同的需求定位分析，然后提供針對性的網絡產品和服務。例如，針對喜好戶外運動的網民，開辦各種網上體育運動俱樂部（如足球、高爾夫、籃球、游泳等網上會員俱樂部），為個人會員和體育用品的生產商提供服務。

總之，以上幾種分類方法，各有特點。隨著互聯網產業的快速發展和競爭日益激烈，互聯網創業者要想準確的定位某一市場，必須交叉使用這幾種分類方法。例如，性別分類法、年齡分類法和收入分類法的交叉使用，可以定位青年白領女性的服飾和化妝品市場等等。

2.企業網民需求

（1）從企業經營管理的各個環節去分析其需求定位。企業日常的經營管理活動和環節主要包括：市場調查分析、產品或技術開發、采購（包括原材料或產成品、日常辦公用品等）、倉儲和配送、產品銷售（包括直銷和分銷）、市場營銷（包括廣告、新聞和其他促銷活動）、財務管理、人才管理（包括招聘、培訓）、人員出差、戰略管理等。根據這些環節，再結合互聯網的特點，提供相應的網上服務：網上委托市場調查、網絡營銷、網絡采購、網絡廣告等。例如：知名的阿里巴巴網站，提供B－B服務；51JOB等網站為企業提供人才招聘服務等。

（2）從企業經營管理的各個要素去分析其需求定位。企業經營管理的主要要素包括：人、財、物。“人”的管理主要涉及到企業各級人才的招聘、培訓、分工、考核等方面；“財”的管理主要涉及到資金的融入、投出等方面的管理；“物”的管理主要涉及到企業的原材料、產成品、生產設備和日常辦公用品的采購、庫存、銷售和倉儲管理。針對這些要素所涉及的方面和互聯網的特點，提供適用的網絡產品和服務。

（3）從企業部門設置情況去定位分析企業的網絡需求。這種方法比較直觀，直接分析企業各個部門的職能，然后通過互聯網來部分或完全替代傳統的運作方式。如針對人力資源管理部門的職能，可開辦網上招聘和培訓等網站；針對采購部門，可開辦網上搜索和采購網站；針對廣告部門，可以開辦網上分類廣告和搜索廣告等網站。

以上3種針對企業網絡用戶的需求分析方法，其本質基本相同，但運用最多的是第一和第三種方法，這兩種分析方法比較直觀，而且定位更加精準。

四、互聯網創業者挖掘有效商業模式的戰略選擇

本文之所以將互聯網有效需求的挖掘方法上升為戰略高度，是因為能否挖掘出互聯網的有效需求，是關系到一個互聯網企業生死存亡的最關鍵的要素。