企業信息化建設問題大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇企業信息化建設問題范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、中小企業信息化建設問題的提出及現在存在的問題

比爾·蓋茨曾說過“如何收集，管理和利用信息將決定您的勝負”，可見信息化建設的好與壞也決定著企業的興衰。企業的信息化是指企業利用現代的信息技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。近幾年來，很多中小企業都引用了管理軟件，大都規范了管理，加強了監督，堵塞了漏洞，取得了良好的效果。但也存在很多問題，資金有限，難以推動信息化建設持續發展；技術力量有限，難以推動信息化建設廣泛發展；信息化管理水平不高，難以保證信息化建設高效實施；傳統觀念影響很深，計算機網絡尚未得到充分利用，造成了人力、物力、財力的浪費。

二、中小企業信息系統分析

以典型的生產企業為例，一般的中小企業信息管理系統主要包括三方面的內容：生產計劃部、物資保障部和財務管理部，都有ERP系統（企業資源計劃系統）與之相對應，而且整個系統是一個有機的集成體，它們相互之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。實踐證明，推行企業信息化不僅提高了管理效率，更有益于轉變企業思想觀念，轉換企業運行機制和提高員工整體素質，提高企業競爭力，企業信息化已經成為企業發展的決定因素。要運用計算機技術、網絡技術和數據庫技術的方法，管理企業生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，提高企業的經濟效益和市場競爭能力。

三、中小企業信息化建設的對策

對于中小型企業信息化建設是一項典型的系統工程，它所涉及的技術領域眾多，在每一個相對獨立的領域里又有很多技術方案和產品可以選擇。要發掘企業的潛在需求，有針對性的選擇企業信息化系統所需要的技術和產品，是中小企業信息化建設的關鍵點。在組織管理信息化的應用中，從組織的戰略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。其中，經濟、管理是企業信息化的基礎，人才是企業信息化的關鍵。普及企業信息化意識，提高企業信息化水平，培育企業信息化人才是當前最重要的任務。

（一）提高計算機和網絡設備配置，積極營造中小企業信息化建設良好的外部環境。

計算機網絡基礎設施是推進企業信息化建設的前提，要實現中小企業運用良好的信息管理系統進行生產、經營、運作，就必須加強計算機網絡設備的配置，盡可能多的設立網絡中端。在充分利用現有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網，逐步消除部門間、地區間的網絡分割壁壘、資源壟斷和體制，從而為企業信息化建設營造一個良好的環境，并提供長期的優質服務。

（二）實行規范化管理，保證計算機網絡良好的運行

計算機網絡既有它快捷、高效的一面，也面臨著不少安全隱患和來自多方面的威脅，軟、硬件故障、網絡攻擊、病毒破壞都是我們不得不面對的問題。為了保證計算機網絡能夠正常運轉，保護企業計算機數據的安全，使網絡系統在工作中充分發揮作用，應當對其進行規范的管理，增強工作人員規范使用計算機網絡的意識。規范工作中信息采集、錄入和傳遞的流程，明確責任人、工作對象和發生時間，記錄好信息處理的流程，保證數據能夠及時，有效、安全的在計算機網絡中流轉。對于工作人員既要強調工作效率也要重視數據安全，明確數據保密的觀念，按正常的步驟操作。加強員工信息化意識，充分發揮計算機網絡優勢。

（三）科學應用管理信息系統，發展ERP

管理信息系統的功能是提高效率與質量，整合企業的信息資源，促進企業管理和業務流程的重組。企業要實施管理信息系統就要提高思想認識，轉變思想觀念，從企業發展戰略高度來研究和審視管理信息系統的原理和作用，了解其目的和意義，做出建立管理信息系統，推進企業信息化建設的決策。企業資源計劃系統ERP融合了現代化信息技術的先進管理思想和管理模式，能實現企業采購、制造、銷售、核算、服務等各個環節的整合，用統一的標準和科學的統籌來促進企業內部的效率的提高，有效控制和降低企業的運作成本，準確地分析和制定企業發展方向。ERP產品比較多，不同企業間的規模、產品結構、市場戰略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業在選擇ERP軟件的時候，應該著重從企業需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術支持、系統的穩定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。

（四）切實做好員工的培訓工作

要求企業對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓，讓所有員工都能接受新思想、新方法、新觀念、新理論，進而轉化為生產力。分別對車間和部門負責人、財會人員、生產計劃員、購銷人員、生產統計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERP系統實施全過程的培訓。因為ERP系統的使用會在較大程度上改變員工現有的操作方式或操作流程。要從精良生產、準時制生產、全面質量管理等方面，對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。培訓的形式可以多種多樣，例如，上課培訓，開會討論、分發學習資料組織閱讀、帶領企業有關人員到用戶走訪，了解其他企業的實施情況進行學習，都可以作為培訓的形式，要根據企業的實際靈活進行。同時可以把培訓納入到部門考核當中，加強培訓效果。

四、結論

面對日益激烈的競爭市場和不斷變化的經營環境，企業必須要隨時根據自身在市場競爭中的勢態變化進行動態調整和改造。它不僅包括對產品和生產流程的重整，還要涉及到與之相關的企業組織結構與業務管理流程。對于多數的中小企業來說，他們會在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業帶來的改變，漸漸領悟到信息化可以幫助企業突破發展的瓶頸。但是無論是中小企業領導信息化意識的提高，IT人才的充實，還是信息系統帶來的企業效益的顯露，往往需要一個過程，這就要求中小企業在實踐中不斷的摸索，不斷的完善信息化制度，讓信息化為企業更好的服務，創造更多的效益。

參考文獻：

[1]馬國芬.企業產業信息化及定位分析[J].江西社會科學，2001（10）.

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信息孤島通常是指相互之間在功能上不關聯互助、信息不共享互換以及信息與業務流程和應用相互脫節的計算機應用系統。信息孤島概念在十幾年前就提出了，最近十年更是企業在實施信息化部署最為看重的問題之一。然而在廣大中央企業，截止目前，信息孤島現象依然是信息化部署中的頑疾，相比十幾年前并沒有得到本質上的改善。究其原因，主要在以下幾個方面：

1.缺乏統一規劃，缺少跨界人才參與項目

信息孤島產生的最根本的原因在于缺乏信息化的整體統一規劃。目前，各企業在信息系統的部署上依然是以單個功能項目為單位單獨進行立項、開發、推進實施，例如OA系統、財務系統、業務系統甚至檔案系統等等。而且在項目的規劃中往往只會考慮與自身相關的功能，與自己不相關的內容幾乎不會考慮，例如OA系統的項目人員幾乎不會為財務系統的開發動一點腦筋。另外最重要的問題在于在企業中，缺少大量的了解不同領域知識、擁有不同領域具體工作經驗的跨界人才參與信息系統的開發。也就是說很少有人了解兩個單獨的信息系統中有哪些有價值的數據可以共享。比如財務人員只了解財務業務及財務系統，業務人員也只了解業務操作及業務系統。而具體信息系統的立項規劃過程中，就造成很少有人去想不同信息系統間的數據共享問題。

2.準信息孤島

前些年，很多企業為了解決信息孤島的問題，花了大量的人力物力，采取了很多措施。例如實施的企業門戶系統，意在通過建立一個統一的個性化企業信息平臺來集成各種應用系統、數據庫、電子郵件等各種數據，從而進行更深層次的數據處理。然而，經過若干年的沉淀后，我們不難發現，企業門戶系統在耗費了大量人力財力的情況下，除了將各個系統最基礎的用戶登錄信息及最簡單的一些新聞信息共享外，幾乎沒有更深層次的數據共享交換，與最初的大數據時代構想往往相差甚遠。我們或許可以稱之為準信息孤島，即僅僅實現了最簡單的數據共享交換功能，各個信息系統間的重要業務數據依然相對獨立，系統間毫無數據交換。這樣的結果與我們企業最初的構想大相徑庭。

3.對于已實施系統不愿再投入精力開發數據接口

在現實工作中，由于不同上下級單位的IT規劃進程的不同，經常會出現上級單位在規劃某一信息系統時，下級單位已經早先實施完畢了同一功能的系統。之所以出現這樣的問題，更多的原因還是前面提到的信息系統缺少統一規劃。然而在實際面臨這樣的問題時，往往我們更多的是采用消極的態度。即不做任何形式的數據對接，直接造成上下級單位間同一類型信息系統的信息孤島產生；或者強制要求下級單位更換與上級單位同一平臺的信息系統。這兩種方法其實都是對企業資源嚴重的浪費。前者會造成信息交換的嚴重瓶頸，后者則會造成人力財力的大量損失。

在了解了目前企業所面臨的信息孤島問題后，我們應當采取如下措施：

（1）培養精通IT技術，通曉各項業務的高素質跨界專家型人才隊伍，是企業未來信息系統建設中不可缺少的一環。這類人才應具備以下特點：

①具有信息技術知識教育背景，從事過計算機等相關行業工作，了解IT最新前沿技術，具有敏銳的IT技術嗅覺；

②在除信息部門以外的一個或多個領域有實際工作經驗，通曉各項業務，了解日常業務中最需要的東西；

③勤于思考的品格，不斷深入研究如何利用IT新技術、新方法、新思路提高實際工作效率；

④具有比較良好的數學基礎，可以利用數學建模分析數據，探尋數據間潛在規律。

（2）在信息系統的規劃中，應投入更多的時間、精力研究哪些數據可以在未來提供給其他系統作為數據共享，并為日后的數據共享創建統一數據接口標準，逐步實現各系統間大數據共享。

（3）對于已經實施完成的信息系統，如果有大量的數據交換需要，目前最快、最有效的方法是在統一的數據共享規劃下，投入一定的人力物力，開發相應的數據接口，最大程度發揮現有系統的潛力，完成和其他系統的數據對接交換。

二、信息系統操作的復雜

我們的企業在新信息系統的實施過程中經常會面臨這樣的問題，就是用戶的抵觸。在這其中有些信息系統所面臨的用戶抵觸是短暫的，而另一些信息系統所面臨的用戶抵觸則是長期的，嚴重的甚至造成新系統的棄用。這里我們不禁有個疑問，為什么用戶會對IT信息系統有抵觸的態度呢？原因之一，就是操作的復雜。這里我們又會有個疑問，信息系統不是讓操作更便捷么？的確，信息系統實施的一個重要目的就是讓用戶的操作更加便捷。然而在信息系統的規劃以及實施過程中，由于缺少對實際操作用戶的足夠了解，往往結果背道而馳。這里我們為了更清晰的了解，將用戶分為五個群體，逐一對每個群體進行分析：

1.高層管理人員

高層管理人員在信息系統中往往幾乎不需要數據錄入，這一群體更多的是瀏覽數據分析結果，審批數據記錄，然而由于其管理地位的特殊性，往往也是反映意見最受系統規劃重視的群體，他們提出的哪怕是一個微小的建議也可以得到迅速而有效的回復及改進。但是這一群體卻是對信息系統最寬容的群體，因此在信息系統的實施過程中來自于這一群體的抵觸是最少的，也是最容易解決的。

2.中層管理人員

中層管理人員在信息系統中往往不需要有較多的數據錄入，這一群體更多的是審批數據記錄，查詢數據結果。這一群體更多關注的是業務數據以及審批記錄本身，他們提出的建議并不復雜也比較容易得到有效的回復及改進。在信息系統的實施過程中來自于這一群體的抵觸是并不多，但是處理起來有時存在一定難度。

3.底層一般操作人員

底層一般操作人員由于數量龐大，在信息系統中有較多的數據錄入，對信息系統的感受往往最容易反映出來。由于人數眾多，他們提出的建議數量也眾多，而且相對龐雜，對于系統的改進難度較大。在信息系統的實施過程中來自于這一群體的抵觸是關鍵性的，處理起來存在很大難度。

4.重要節點操作人員

重要節點操作人員數量很少，但是在信息系統中卻占有舉足輕重的地位，這一群體在信息系統中有巨大的數據錄入量。一個不簡便的操作，對于這一群體來說影響可能是毀滅性的。例如：某一個操作如果需要多點5下鼠標，那么幾年下來則可能需要多點幾十萬下甚至上百萬下鼠標。然而由于這一群體的工作性質（重復性體力勞動），他們的意見卻最難得到反饋，也是最不受重視、最易忽略的一個群體。在實施過程中，這一群體可能根本還沒來得及了解清楚自己可能要在未來幾年面臨的“滅頂之災”時，信息系統的實施人員已經收拾行囊結束實施過程了。所以在系統實施結束后，來自于這一群體的抵觸一般是最大的，由于他們同時也是信息系統的關鍵環節，因此最后對系統的影響也是最嚴重的。

5.系統維護人員

系統維護人員和重要節點操作人員一樣數量很少，但是在信息系統中卻占有舉足輕重的地位。當實施過程結束后，大量的后期維護操作就落到了系統維護人員身上。如果系統在實施過程中出現比較多的問題，那么后期系統維護人員的工作量將呈爆炸式增長。所以在系統實施結束后，來自于這一群體的抵觸一般也是比較大的，由于他們同時也是信息系統正常運轉最不可缺少的環節，因此最后對系統的影響也是非常嚴重的。

在分析了上述五個群體的操作特點后，我們不難看出，往往我們花精力最多的高層和中層人員群體，他們的抵觸情緒卻是最少的。而我們往往忽略的底層關鍵人員和系統維護人員，他們的抵觸情緒卻是最高的。因此在系統規劃及實施過程中，我們應投入更多的精力在底層一般人員、底層關鍵節點人員和系統維護人員上，認真了解他們的需求和訴求，做到精益求精。修改每一處可能給他們未來帶來障礙的問題，使用最先進的技術和手段，更大的簡便他們的工作過程，讓他們真正感受到新系統是為了簡化他們的操作而設計的，讓他們從繁雜的數據操作中解放出來，這樣才能真正調動他們的積極性，從而保證系統平穩健康的運行。

三、信息系統的安全困惑

信息系統的本質目的是簡化手工操作，提高工作效率，規范管理流程，追求的目標是更加便捷。然而便捷與安全永遠是一對矛盾，如何在信息系統的規劃與實施中找到便捷與安全的平衡點，是信息系統規劃和實施的關鍵。

在信息系統的實施過程中經常會遇到這種情況，系統規劃時考慮到了安全性因素，做了很多安全性方面的工作，但是實施后卻發現依然存在安全性方面的問題，以至于系統在運轉后承擔大量的不可控風險。究其原因，還是在于當初規劃時安全性方面的工作沒做到位。之所以安全性方面工作沒做到位，很大原因在于部署系統安全時，往往都是業務人員和信息開發人員在做安全性部署，并不是安全專家在做安全性部署。而業務人員和信息開發人員本身追求的目標是系統的便捷，這與安全工作背道而馳。另外，業務人員和信息開發人員往往將安全性寄托于外部咨詢公司和咨詢顧問，而外部咨詢公司及咨詢顧問雖然有著比較全面的系統安全設計經驗，但是他們在并不了解本公司系統安全性特性，因此，往往造成實施后系統依然存在大量安全性方面的問題。

考慮到上述問題，我們應當采取如下措施：

1.在信息系統規劃時，得到本單位保密及密碼部門的支持。在信息系統成立規劃及實施小組時，要求保密及密碼部門全程參與，提供安全性方面的建議與措施，確認各個實施步驟，利用保密及密碼部門的安全防范經驗，保證信息系統設計的安全性部署。

2.在信息系統規劃時，聘請專業的信息安全咨詢顧問或信息安全咨詢公司，對系統安全性做出全面評估。

3.培養本企業的信息安全專家，對所實施的信息系統進行安全性評估。安全專家應具備以下特點：

（1）具有信息技術知識，從事過計算機等相關行業工作，了解IT最新前沿技術及最新安全技術；

（2）在本單位保密及密碼部門工作，或有保密及密碼部門工作背景，熟悉國家保密及密碼要求，熟悉本單位保密及密碼要求；

（3）擁有IT安全性方面的認證資質，如CISSP等。

四、軟硬件的投入怪圈

在中國，近年來人們對知識產權的保護意識不斷加強，國家也越來越重視保護知識產權。但是長期盜版軟件的泛濫，人們對于軟件與硬件的投入似乎總逃不出一個怪圈，認為硬件投入比軟件投入更加值得。這里我們打個比喻：花錢買橙汁。在總投入一定的前提下，有時我們寧愿花大價錢買一個很貴的杯子也不愿意花更多的錢買最好的橙汁。究其原因，我們總認為如果橙汁不好喝我們至少還得到一個好杯子。然而我們卻總忽略真正給你帶來愉悅感的鮮美橙汁。杯子再好也無法提高給你帶來的味覺的體驗。雖然我們得到了名貴杯子這個實際的有形資產，然而卻沒有得到一流橙汁這個無形的價值。軟件和硬件就好比橙汁和杯子的關系。

在軟硬件的投入中，我們應當更加科學的進行分析，確定最佳的軟硬件投入比例，從而發揮軟硬件的最大效能，有效提高實施效果。

五、維護與改進后期投入的吝嗇

在我們的慣性思維中，信息系統前期的高投入理所應當，而系統上線后的高投入不可想象。然而我們的很多信息系統之所以運轉起來困難重重，往往就是源于后期投入的吝嗇。一個完美的信息系統應該是一個不斷完善，不斷改進的有機體。為什么我們對諸如淘寶、京東等網站系統存在的不滿遠遠小于對企業內部運轉系統的不滿呢。其中最重要的一個原因就是這些網站系統在不斷的根據用戶的要求進行改善。“我們每天都在進步”是開心網給用戶的最真切的承諾，而企業中的信息系統為什么不能做到每天在進步呢。

篇（3）

 

農墾企業是中國農業的一個組成部分，是中國農業先進生產力的代表，代表著中國農業現代化和產業化的較高水平。但是，我國農墾企業的信息化建設，由于種種原因，效果并不好，存在著許多問題，而且，有很多農墾企業還沒有進行信息化建設。對于遠離城市，資金、技術、人才、管理等方面都比較落后的農墾企業，面對國際化挑戰和信息化沖擊，將怎樣建設和完善信息化，提高企業的核心競爭力，是值得探討的一個問題。

1.農墾企業信息化的現狀

1.1 對企業信息化認知不夠，信息化意識不強

二十一世紀是信息化的世紀，但目前我國許多農墾企業并沒有引起對信息資源的足夠重視。不少企業對企業信息化認知不夠，還存在眾多誤區：觀點一，吃飯問題還沒解決，搞什么信息化；觀點二，信息化建設既花錢作用又不大；觀點三，信息化建設就是買幾臺計算機，然后聯網、上網；觀點四，開發信息系統就是找人編程等等。個別企業領導缺乏現代管理觀念，沒有意識到信息化的作用與對企業發展的重要性，重視程度不夠，對還沒有進行信息化建設的企業，表現為漠不關心，資金投入不足；對已進行信息化建設的企業，表現為對信息化需求不足，如重技術、輕管理，重開發、輕維護，重系統、輕數據，往往把技術的因素考慮得太多，以為建好網絡就可以了，忽視了信息資源的開發與建設。他們沒有意識到企業信息化不應只是信息技術的應用和延伸，更重要的應該是企業管理與組織的延伸，要在信息技術的支撐下，使管理決策者能充分及時利用信息資源，及時把握市場機遇，進行生產經營活動。

1.2 缺乏資金和人才

農墾企業由于歷史原因以及自身的特點，地理位置遠離城市，所經營的農產品受自然風險、政策風險、市場風險的影響較大，而且融資渠道少、難度大，造成資金匱乏，至今仍有不少企業在困難中掙扎。既使一些農墾企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統，但在后期沒有得到充分合理的使用。實際信息化的建設中，開發的各系統并不是一個完整的產品，它的功能不是一成不變的，它會隨著經營管理的理論、方法、手段的改變而有所改變，為適應市場，適應發展，也要不斷調整和更新，后續資金需要將會越來越多。人才方面，農墾企業缺少人才是眾所周知的，進行信息化建設，企業還缺少一種重要的人才­­­­­─IT專業技術人才。一方面，企業信息化是利用現代信息技術的過程，企業信息化從立項、開發到投入使用以及以后的維護，都需要IT技術人才。另一方面，企業所購買的產品不是終身受用的，需要根據企業發展變化來維護和更新，而開發商也不是終身免費服務，這就要求企業一定要有自己的IT技術人才，并能進行二次開發。目前，除了一些新興的科技型農墾企業具有IT技術人才外，大多數農墾企業沒有IT專業技術人員或數量不足或信息技術水平不高，尤其是缺少既懂得IT技術又懂管理的復合型人才。

1.3 信息化建設步伐慢且水平低

農墾企業信息化現狀大至可以分為三類：第一類是仍舊徘徊在對信息技術認識不足，對信息化的重要意義了解不夠；第二類是企業對信息化建設抱有高度的熱情，也有基本的IT基礎，但缺少技術和人才，基本上是孤立的IT應用，沒有大量投入，企業還處于信息化建設的初級階段；第三類是將信息化成功轉為驅動企業成長的手段，企業接入互聯網，并開始了電子商務，具備信息化的基礎和經驗，具有專業的信息化部門。目前大多農墾企業信息化水平還處于第一、第二類較為原始水平，計算機應用還處于單機應用為主的狀況，信息資源的共享程度還不夠高。對已經建立網站的企業，不是通過建立信息化平臺推進電子商務應用，而是出于追趕企業上網的潮流，網絡建好后，不知道如何開發和應用網絡資源，網站內容不豐富且缺少更新，不能深層次地利用網絡資源，企業網絡后期投入不足，導致企業網絡如同虛設，毫無任何經濟效益和戰略意義。目前，建立網站的企業還很少，過半的農墾企業沒有配備計算機，能上網的企業普遍對網絡的應用方式過于單一，僅限于信息查詢和企業形象的宣傳和推廣。

1.4 管理規范性不夠，管理體制、管理手段與信息化要求不符

企業信息化不僅涉及到技術，而且還涉及到企業的業務、管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，因此企業信息化不單純是引入計算機和網絡技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。許多農墾企業缺乏技術和管理人才，管理方法、管理思想都跟不上企業信息化發展的需要，個別還停留在家族式的管理狀態，管理制度、組織結構、管理觀念與信息化要求不符。管理基礎薄弱，使信息化建設難以順利實施并充分發揮效果，主要體現在：企業管理機構和職能部門不健全，缺少必要的管理制度和專業管理人員；企業生產、技術、經營、財務等方面普遍存在無章可循、有章不依的混亂狀態；企業信息管理工作不規范，缺乏標準性等等。

2. 對策與建議

2.1 更新觀念，統一思想，提高認識

在信息社會里，信息已成為一種重要的生產經營資源，企業的管理與決策都需要有足夠的信息，才能把握市場機遇，更好地組織人力、物力、財力等資源，進行生產經營活動。農墾企業管理者必須統一思想，更新觀念，提高認識。科技論文。一方面，充分認識信息化建設對農墾企業的可持續發展的重要作用。另一方面也要認識到信息化建設不是買幾臺計算機然后聯網的問題，應重在應用。信息技術代表了當今世界最先進的生產力，其作為新技術的應用既會帶來管理的革命，又將帶來管理的規范化。因此，企業信息化建設不僅是企業先進管理觀念、先進管理思想在企業管理中的應用，在信息技術的支持下，企業信息采集、儲存、傳遞、使用過程中失真、衰減等現象將會得到很大的改觀。有利于提高信息質量，優化決策，從而降低經營成本，提高企業經濟效益。

2.2 信息化建設應從企業自身出發，統籌規劃，分步實施

農墾企業信息化要堅持“統一規劃，分步實施，重點突破”的原則。應根據企業的發展戰略和目標來考慮企業的信息化建設。在考慮當前企業情況的同時，著眼未來，做到有所為有所不為，避免盲目鋪攤子，造成新的重復建設。首先，要進行全面的規劃。農墾企業要用信息技術來規劃各個業務流程，制訂適合企業發展的管理信息系統，該系統盡可能不受硬件等信息技術飛速發展的影響。也要便于整個管理系統的分步實施，有足夠的整體性升級能力。其次，從系統工程的觀點出發，按照總體規劃，有步驟、分階段地實施。從實際出發，本著夠用、好用的原則，從小投資開始，從一個一個子系統開始，根據企業當前的主要矛盾和問題來選擇企業所需的管理信息系統。例如，如果首要問題是為了更好、更快地獲得市場信息及產品信息，可以先開通Internet；如果是加強財務管理，降低成本問題，可引進或開發相應的財務系統；如果是客戶服務問題可先建立相應的客戶關系管理系統；如果是對所屬區域內的土地成分、作物布局、農水渠網等進行數據保存和分析，為生產實踐作指導，可引入或開發地理信息系統（GIS）等等。待條件成熟時進一步完善，切忌短期行為。這樣企業既很快地提高管理水平，又可把有限的資金分步投入到急需的項目中去，確保有限的資金、人力、物力得到合理的利用。再次，網絡設計要從企業長遠的發展戰略和目標來考慮，既要考慮到先進性和可靠性，還要考慮到開放性、安全性和可管理性。設計要立足于先進技術，采用最新科技，以適應大量數據傳輸以及多媒體信息的傳輸。使整個系統在國內外三到五年內保持領先水平，并且有長足的發展能力，以適應未來網絡技術的發展。

2.3 加強和完善管理基礎工作，規范管理行為，提高管理水平

做好企業管理的基礎性工作是企業信息化成功的基礎和關鍵。科技論文。首先，建立和完善企業的標準化。企業的標準化是企業管理的一項綜合性的基礎性工作，是企業信息化最重要的基礎性工作。它包括管理方法、管理制度、經濟指標體系、信息流程、憑證票據、報表文件等的標準化。應根據農墾企業信息化建設的進程，結合信息化的特點，對企業管理進行優化、簡化、網絡化和制度化改造，要在信息技術的支持下，以業務流為主線，梳理、整合、優化、規范管理業務流程，健全崗責體系，建立與信息化建設相適應的崗責體系和保證系統順利運行的工作制度和管理制度；完善經濟指標體系；規范憑證票據、報表文件等。其次，基礎數據的準備，如企業歷年來購銷存的經營數據等。第三，改革企業管理模式。農墾企業要精簡機構，改變傳統企業的管理模式，將一切不產生增值的環節去掉；改變多層次“寶塔式”管理模式為平面網狀的管理模式，實行“扁平化”的組織結構；實行以人為中心的管理等。信息化的前提是管理的標準化和規范化，可以說，沒有標準化，就不能實現真正的信息化。科技論文。

2.4 實施IT資源外包，提高企業核心競爭力

由于農墾企業缺少資金和人才，不可能投入大量資金大規模地搞信息化建設，也沒有專業技術人才對系統進行維護和更新。因此，農墾企業可采取IT資源外包的方式，將所有的IT需求外包給ASP服務供應商。ASP服務供應商將融軟、硬件、網絡技術為一體，擁有并管理IT的基礎設施和應用軟件，以互聯網為媒介，并通過互聯網為農墾企業提供服務，快速地在Internet上建立起具有競爭力的企業門戶或電子商務環境，將企業的內外部信息交流和資源管理、電子交易等架構在個性化的虛擬網站上，獲得與大型企業同樣的資源優勢，具有快速響應客戶需求變化的手段和能力，建立起自己的核心競爭優勢。農墾企業實施IT資源外包，其大多數應用軟件將被存放在ASP服務供應商的服務器上。有些農墾企業不愿意外包的應用軟件也可存放在農墾企業內部系統內，通過使用這種模式，農墾企業將花最少的錢，有機會接觸到具有國際先進水平的IT技術，最有效地使用應用軟件，集中精力做他們的核心業務。同時，可將IT節約下來的資金投入到他們具有最大競爭優勢的方面，加速企業的成長，提高企業的競爭力。

2.5 培訓和引進人才

農墾企業信息化需要三類人才，一是熟練操作計算機的操作員，二是既懂得IT技術又懂管理的復合型人才，三是IT專業技術人才。其中第二類人才最為缺少。因此，農墾企業必須加強培養和引進人才。可以向社會公開招聘或通過自培、委培、進修等多種形式來培養自己的IT人才；也可以從科研單位、高等院校中長期聘用具有IT專業的技術人才，“不求為我所有，但求為我所用”；此外還要采取各種措施留住人才。農墾企業由于遠離城市，工資待遇低，要留住人才關鍵在于創造一種有利于發揮人才作用的機制和環境。首先，要加大對人才的吸引力。創造良好的工作條件，制訂一系列優惠政策，從住房、工資、福利、職稱和各類保險上提供優惠待遇，想人才所想，千方百計解決人才遇到的困難和問題，幫助其排除后顧之憂，讓人才能扎下根，全心全意為企業服務。其次，為人才提供施展才華的機會。第三，建立和完善績效評估機制。績效評估是根據一定的程序，采取一定的方法對員工的工作績效給予評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。第四，建立能上能下、優勝劣汰、競爭上崗的用人機制。

參考資料

1、關雪鋒，中小型企業信息化難在哪里？，中國計算機報，2001.10.26

2、木子，入WTO信息化的高門檻擋住了誰？，賽迪網，2002.01

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在企業建筑施工過程中，管理部門要重視建筑企業的施工管理理念以及管理方法，制定一套完整的信息化技術管理體系，并實踐到實際施工中去。在施工過程中，企業各部門施工人員要掌握工程各個結構的施工內容，再根據施工現場實際情況制定合理的施工方案。不斷完善信息化管理系統的同時，使企業的管理理念以及技術水平和規章制度有更大的提升空間，提高企業經濟效益。

1建筑施工企業信息化建設過程中存在的問題

1.1信息化建設模式模糊不清

在建設信息系統前，首先，設計者在設計軟件過程中，要快速的掌握整個建筑施工結構內容，并對其進行分析探討，根據施工現場需求對企業工程制定合理的管理方案規劃整個工作流程，不斷完善信息化建設管理。為了確保建設信息系統能夠正常運行，管理部門需要注意以下兩點內容：第一，在施工前，施工人員要快速的掌握整個施工管理方案以及項目管理內容，了解各個施工環節設備的運用方法，并實踐到實際施工中，充分的體現建筑施工企業信息化建設的主要作用。第二，在制定管理方案過程中，設計人員必須要按照建筑企業的實際情況制定合理的企業管理方案以及項目管理方案，并對其進行研究分析，不允許采用圖表以及算法等方式進行推算，避免計算機產生的管理方案出現無法滿足施工需求現象。在施工過程中，技術人員必須要按照制定的管理方案進行作業，體現出建設信息化系統的主要作用。

1.2企業信息化建設缺乏整體規劃

建筑企業在施工前，相關部門要對施工中采用到的計算機以及信息化建設管理進行規劃，制定合理的施工方案以及操作過程，充分的掌握各個結構內容，方可對其進行開發以及引進新軟件，不允許存在盲目投資等現象，在設計軟件時，設計人員要考慮到數據信息共享問題，并根據施工現場情況制定完整的施工方案，不斷完善企業信息化建設管理。在制定計算機軟件時，開發商應當根據施工現場主要結構進行規劃，建筑施工企業部門要掌握好信息化建設項目管理方案并了解計算機的專業知識點，確保軟件開發后達到實際工程施工需求，使計算機軟件能夠正常運行。

1.3企業軟件開發重復投入

近幾年，在建筑施工企業應用軟件開發過程中，大部分企業開發的軟件出現技術水平不達標、使用效果不理想、開發的軟件無法使用等現象，其主要原因是因為在軟件開發時部分企業處于孤立狀態。在設計開發過程中，必須要按照工程軟件制定的標準進行作業，不斷完善開發文檔內容、做好開發內容筆記，軟件開發完成后，管理部門要在第一時間對其進行審核工作，達標驗收后，要及時的補交相關資料并對其進行存檔，提高建筑施工企業利益的同時確保建設項目系統能夠正常運行。

1.4企業與軟件公司結合存在問題

在設計軟件過程中，首先，工作人員在不了解施工企業的管理方式以及業務需求和企業發展的情況下進行設計，容易導致施工企業在管理過程中出現很多問題，例如，設計的信息化系統達不到用戶要求，軟件系統在沒實行的情況下已經失去其先進性，且需要較長的時間去完善軟件內容，系統軟件根本無法進行運用等。其次，大部分企業在合作過程中，過于看重眼前利益，不愿意為系統軟件進行投資，而軟件公司又太過于看重推廣利益，不愿意將過多的權益讓給企業單位，導致合作過程中出現許多問題，使系統得不到很好的改善，在系統軟件行業中達不到代表性以及先進性標準。因此，建筑施工企業可以與軟件開發公司進行協商，制定出合理的施工方案，在軟件開發過程中，施工企業應當積極配合工作，使軟件開發公司能夠順利完成軟件開發過程，確保建筑施工信息達到共享目的。

2建筑施工企業信息化建設的實施對策

2.1合作是企業信息化建設的優選之路

在企業建筑施工過程中，管理部門要不斷的完善以及整改企業信息化系統的建設管理體系。首先，管理部門要對一些掌握計算機技術的工作人員進行篩選，并對其進行定期培訓，使其充分的掌握整個建筑施工管理內容，然而，組織成這樣一個技術團隊是需要較長的時間。在此之前，軟件設計人員在設計前，要充分的掌握整個企業管理內容以及各個施工部門的工作任務以及工作目標，在設計過程中，設計人員可以與企業管理人員進行溝通，根據自身的工作經驗對企業的施工技術與管理方式以及對施工人員的管理等問題提出一些新的看法以及見解，不斷完善計算機信息化管理體系，設計人員還可以根據企業施工實際投入金額進行預估，并制定新的管理方式，與企業管理人員進行討論，規劃出新的計算機信息管理理念以及實際施工方案，在施工過程中，從小規模做起，實現基礎目標后，逐漸提高施工人員的技術水平以及組織的管理方法和培養高素質人才等資源，不斷完善信息化建設管理。

2.2確定企業的信息化建設整體規劃

施工企業部門在掌握整個工程施工規劃內容的同時不斷完善施工管理體系，充分的了解建筑施工企業信息化建設管理，制定合理的企業管理系統，選擇最為合適的軟件開發商進行合作，采用相應的技術對完善后的施工管理體系進行鞏固。在信息化系統實施過程中，為了能夠減少施工過程的復雜性、避免系統施工過程中發生差錯等現象，管理部門可以采取對信息化建設的總體結構進行分步施工，確保信息系統的應用以及企業業務能夠順利運行。

2.3建立企業內部信息化技術標準規范

建筑企業部門在完善管理方案時，可以與軟件開發商進行溝通并采納其意見以及建議，為往后的測試以及試用過程做好鋪墊。在信息化實施過程中，大部分企業部門通常采用樣板進行討論，采取工程施工的其中一個項目對開發人員進行介紹，使其充分的了解主要的管理方案、掌握企業的業務方面內容。在軟件開發前，管理部門可以對熟練操作過程的施工人員進行定期培訓，使其充分的掌握施工的操作過程，提高其的施工技術水平，并對工程各個崗位的操作人員以及故障維護人員和企業業務技術人員與信息數據管理分析人員做好作業分配工作，確保開發者在安裝以及調試硬件和網絡與軟件安裝過程中，能夠順利進行作業。在施工過程中，各個崗位的施工人員必須要按照管理責任制度進行作業，并將完善后的企業信息化系統與新規劃的工作方案進行有效結合，使施工過程能夠正常運行。

2.4加強信息化建設技術的人才培養

在施工過程中，工程各層次的工作人員必須要按照信息化系統進行作業。首先，企業領導要掌握整個信息化系統內容，以身作則，起到帶頭作用，定時對工作人員進行培訓，使其充分的了解信息化建設技術的主要內容，不斷提高施工人員的素質水平，跟上現代社會生產力的發展需求。合理的采用企業信息化系統進行作業，有效的提高工作人員的創造性以及決策性，在計算機系統發生故障時，可以策劃出合理的應對方案。含有高素質的工作人員在企業信息化建設中起到不可忽視的作用，在掌握信息化系統內容的同時不斷提高競爭意識，使施工人員的素質以及技術水平有更大的發展空間，與企業共同發展。

3結語

在建筑施工過程中，企業部門要高度重視信息化建設過程以及信息化管理體系，使企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，確保各個企業施工人員能夠及時獲取相關的施工信息，提升施工企業的動態管理模式，對施工企業規劃出合理的施工方案，提高企業經濟效益的同時，使信息化建設管理體系能夠有更大的發展空間。

參考文獻

[1]黃亞利.工程項目安全生產管理系統研究[J].現代職業安全，2014（8）.

篇（5）

對于中國眾多中小民營企業來說，信息化建設具有重要的戰略價值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業融入全球經濟，充分利用國內、國外兩個市場，促進經濟增長；有利于實現新型工業化道路的跨越式發展；有利于加快技術創新、體制創新；有利于促進產業結構進一步優化升級；有利于完善社會主義市場經濟。從微觀方面說，民營企業實現信息化有利于提高企業的管理水平，實現高效有序的管理；有利于節約生產材料，降低庫存和生產成本，提高生產效率，縮短生產周期，提高產品質量；有利于縮短企業的服務時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實現按訂單生產；有利于加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復有效利用；有利于加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民營企業信息化存在的問題和障礙

近年來，中國民營企業的信息化意識有了相當大的提高，許多民營企業已經應用局域網，有些行業應用互聯網和電子商務的企業已經超過30%，但局域網的應用主要停留在信息共享層面上，生產控制方面的應用很少；電子商務的應用也主要在于網上查詢、網上信息，而在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明，目前真正實現信息化較高級應用的民營企業在中國民營企業中所占的比例還不足5%。也就是說，國內民營企業信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數企業的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現在：

1.民營企業的信息化存在觀念誤區。中國相當大比例的民營中小企業都是以訂單（銷售）為生存基礎的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產規模未達到一定層次基礎上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產過程中準確高效的優勢。企業的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業生存的源泉，對于企業的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業，他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄，認為信息化就是購置幾臺計算機硬件，運用一些基本的應用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認為網絡聯通后就等于實現了信息化。把信息化簡單理解為“上網”，或者偶爾瀏覽一下網頁也就完成了信息化的進程。

篇（6）

[關鍵詞]物流企業；信息化；能源物流公司塘沽基地

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.032

[中圖分類號]F259.2；F253.9 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02

目前，隨著我國生產力水平的提高和信息技術的發展，物流業的基礎設施不斷完善，我國現代物流企業信息化建設循序漸進，物流信息化步入了高速發展的階段，形成了從企業到行業，從區域到全國全面推進發展的勢頭。例如，制造業運用供應鏈管理與現代物流理念進行管理，從原材料采購到生產銷售實行一體化運作，推進了從上游企業到下游企業的公共信息平臺建設。物流企業信息平臺的建設，運用了先進的技術和管理手段，不僅可以整合物流園區各類信息資源，還能使物流系統發揮最大的整體效益，提高市場競爭力。

1 能源物流公司塘沽基地物流信息化的必要性

現代物流中，信息技術、互聯網、通信技術起著至關重要的作用。信息系統構建了現代物流的中樞神經，通過信息在物流系統中快速、準確和實時流動，可使企業對市場快速做出反應。因此，信息化建設是保證物流園區長遠發展的必然趨勢和基本條件。具體而言，主要包括以下幾個方面。

（1）信息技術手段的應用有助于提高基地物流的作業效率。通過信息技術手段的應用，能夠對基地內的資源進行整合和優化配置，從而達到提高物流作業效率和降低物流成本的目的。

（2）信息平臺建設有助于促進標準的統一。根據基地業務的特點，引入先進的企業管理模式和先進的物流設備和管理經驗，能夠加快我國物流行業技術標準的形成。

（3）信息技術手段的應用能夠實現高效的信息化管理。由于基地規模較大，綜合性較強，在企業管理中注重現代信息技術手段的應用，有利于推動整個行業的信息化管理進程。

2 能源物流公司塘沽基地信息化建設存在的問題

物流信息化，是物流企業運用現代信息技術，對物流過程中產生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤以及查詢等一系列處理活動，以實現對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。目前，能源物流公司塘沽基地的主要業務有倉儲及配送、港口管理與服務、基地后勤附加服務范圍等。現有的管理方式主要存在以下問題。

2.1 客戶業務受理存在問題

在業務受理、業務進程反饋和業務結果確認中，尚未建立可以與客戶及時、有效溝通的平臺，導致訂單驅動方式，無法順暢貫穿于整個物流生產環節，妨礙了高生產效率和客戶服務水平進一步提升。

具體表現為：目前，業務受理方式主要依賴于傳真和電話接收委托，與客戶溝通的主要方式局限于電話和郵件，沒有相應的信息平臺受理業務，處理速度較慢。

2.2 生產指揮調度存在問題

目前，對設備資源只能實現靜態管理，缺少對設備資源的實時狀態采集、可視化展示和交互手段，無法將設備資源與生產結合，進行動態管理，妨礙了進一步整合設備資源、提高資源利用合理性，以提升生產效率。

具體表現為：調度人員目前只能通過電話詢問方式獲取叉車、拖車、吊車等作業機具和作業的狀態。

2.3 生產作業方面存在問題

缺少對生產節點完成狀態和數量的采集工具、傳輸手段，難以提高作業進度以及作業量反饋的及時性和準確性，既妨礙了客戶滿意度的進一步提升，又難以為決策層提供準確的參考數據。

具體表現為：如輸油量、輸灰量、輸水量、輸電量等，大部分依靠手工抄表，二次錄入的方式，增加了現場作業的工作量，數據采集時間較長，最大的問題就是數據的準確性無法保證。

2.4 相關系統和設施整體應用問題

客戶無法及時跟蹤獲知委托單的作業狀態；資源數據采集時間長，無法實時展示；生產數據采用人工抄表、二次錄入；在作業數據中沒有關聯到機具人力和設施，無法實現機具作業效率核算。

3 能源物流公司塘沽基地信息化建設的對策

在基地物流園區信息化的設計和構建中，要充分考慮各項業務之間的交互功能以及整個供應鏈的有效銜接。通過信息化建設，有效提高業務受理、進度查詢、結果反饋等信息服務，依托先進的信息技術和設備，即時、高效、準確地采集資源信息、生產作業等信息，從委托單的接收、調度執行、完工結單的全過程進行信息化跟蹤管理。能源物流公司塘沽基地物流信息化平臺框架，如圖1所示。

3.1 制定科學可行的基地信息化發展規劃

基地明確信息化發展的目標在于構建信息優勢和集成物流的“整體合力”，加快物流組織向“便于信息快速流動和開發利用”轉型，制定出合理可行的物流信息化發展規劃，根據信息技術的發展趨勢和現代物流的整體需求，借鑒國外物流信息化規劃的成功經驗，制定基地物流信息化發展規劃，確立物流信息化建設的目標和實施方案。

3.2 采用適合自身需求的物流信息技術

為了提高業務處理效率，降低運作成本，基地必須開發適合自身需求的物流信息管理系統。系統功能主要包括海陸一體化展示平臺、客戶業務受理、調度管理與資源展示、作業管理、經營管理、權限管理以及系統管理。系統的功能構架如圖2所示。

3.3 有效整合物流信息資源

以往，物流企業的信息化建設十分看重硬件投入，隨著企業發展的需要，信息資源的整合開發日顯重要。物流信息資源整合既是物流信息化的出發點，也是物流信息化的歸宿。通過物流信息整合現有資源，構建物流公共信息服務平臺，使各種物流活動與物流平臺所提供的物流環境能夠有效兼容，促進物流活動更高效、更流暢，使物流系統發揮最大的效益。

4 結 語

近年來，我國物流企業在信息化建設方面取得了不錯的成績，物流行業的信息化建設已被各級政府提高到經濟發展的戰略高度。能源物流公司塘沽基地業務量大、服務類型齊全、設施種類多，按照“以信息化建設為主，促進產業轉型，打造現代物流” 的發展戰略要求，進行總體規劃，分步實施，積極開展物流信息化建設，對于提高基地物流服務功能具有重要的現實意義。

主要參考文獻

[1]吳安基.物流園區信息平臺建設研究[J].經濟研究導刊，2010（32）.

[2]韓勇.物流園區系統規劃理論、方法和應用研究[D].天津：天津大學，2002.

篇（7）

近幾年來，我國雖然有80%的零售企業在進行信息經濟化建設，但只有少數零售企業通過信息產業經濟化建設取得了顯著的成效，有不少零售企業忽視了信息化建設，還有的走進了種種誤區。文章針對我國零售企業目前利用信息化的狀況進行了分析并提出信息化建設的具體措施。

 

1 問題的提出

 

企業信息化就是企業應用信息技術及產品的過程，或者更確切地說，企業信息化是信息技術由局部到全局，利用互聯網、物聯網、云計算、傳感技術等多種現代化的信息技術手段，由戰術層次到戰略層次向企業全面滲透，運用于企業生產、營銷、管理等各個環節的過程。

 

零售企業作為以直接供應消費者生活消費品為基本任務的企業，在激烈競爭的市場環境下，零售業已經不能僅僅依靠傳統的連鎖店、專賣店、入駐百貨等方式來發展了，其還必須走進信息經濟時代。當前，信息化建設成了零售企業取得競爭優勢的關鍵所在，國內百強零售企業已開始進行信息化建設，他們投入了大量的資金并成功的運用了信息化管理，鞏固了其在競爭中的優勢地位。

 

然而，目前我國零售業信息化建設的整體情況并不樂觀。通過信息化建設取得成果的零售企業非常少，信息化建設的程度不一，很多企業在信息化建設中走進了誤區，表面上使用了先進設備，如POS系統、MIS、ERP管理系統，但這些先進設備只是作為簡單的銷售工具使用，不僅不能在總部、分部和配送中心之間進行信息反饋，更不能合理進行商品配送和調劑，而且還不能利用其收集的數據資料，分析消費者的消費模式和消費傾向以及指導未來的銷售和服務。

 

面對我國零售企業信息化建設的現狀，有必要進一步分析和研究，找出制約我國零售企業信息化建設的瓶頸，探索出一條符合我國零售企業發展實情的信息化發展模式，這對于當前處于“內憂外患”形勢下的國內零售企業具有重大意義。

 

2 我國零售企業信息化現狀分析

 

2.1 信息管理水平不高，企業信息化程度有限

 

我國零售企業信息化發展起步較晚，普遍存在信息化程度不高問題，信息管理方法也只是對國外先進企業的初級借鑒和模仿階段，并不能結合我國的實際情況開展信息化建設，同時我國零售企業信息化建設過程中對于人才管理以及培養模式還處在較低的水平。

 

具體來講，我國零售企業信息化問題主要表現在：第一，零售企業工作人員對電子商務平臺系統的使用以及供應鏈管理平臺和門店管理系統等高科技的技術應用熟練度不夠;第二，對于整個零售企業而言缺乏對其高度信息化的經營管理。總之，我國零售企業信息化發展還存在著許多需要改進的部分。

 

2.2 信息系統缺乏對顧客的全方位研究，顧客體驗度不高

 

傳統零售企業提供的產品往往具有趨同性，異質性不夠，消費者對商品和零售企業的忠誠度不高。這些因素往往都會促使顧客轉向零售企業的競爭對手。比如，沃爾瑪的信息化水平一直以來位居同業前列，其ECR(有效客戶反饋系統)以顧客為導向進行商品的補貨和配送，使高品質的商品和正確的信息經過無紙化的EDI系統，把生產商的生產線和零售商的結賬平臺連接起來。而對于我國國內零售企業來說，遠沒有達到沃爾瑪的信息化水平，一方面缺乏對顧客的跟蹤研究和分析，對顧客的反饋建議以及顧客的消費傾向等等信息統計、研究不夠，這很大程度上促使顧客對我國零售企業忠誠度下降;另一方面，對于信息系統的建設，我國許多零售企業往往注重自身的需要或工作上的要求而進行的，而缺乏從顧客的角度開展信息系統的建設，沒有真正做到“以顧客為本”。

 

2.3 供應鏈信息化運作不足，企業經營效率有限

 

供應鏈缺乏先進的信息技術，隨著企業的不斷擴大，門店分布廣而分散，商品的采購和供應需要精準而及時，這就需要優秀的信息系統全方位支持，來提升商品供應效率。而當前大多數國內的零售企業在商品采購、門店選品、貨品配送、補貨、貨品上架到銷售的整個過程中，普遍存在諸如選品失誤、暢銷品缺貨、斷貨率高、貨品滯銷等一系列供應鏈問題，對于關鍵環節的把握不足極大地降低了零售企業供應鏈的運作效率;其次電商平臺的系統運作和供應鏈管理系統以及門店管理系統等信息技術應用熟練度不高，導致整體經營管理的信息化程度低于預期，零售企業與供應商的合作配合度不夠，無法實現利益共享，互利共贏，在整體運營效率上也存在較大的改進空間。

 

3 零售企業信息管理水平提升的有效措施

 

3.1 優化自動辦公系統，促進企業信息高度共享

 

通過自動化辦公系統的構建，可以加速信息流在企業內部和合作伙伴間快速無縫地流動，實現企業內外部各種資源的有效整合與充分的利用。“互聯網+”時代的到來，零售企業的管理系統的結構不斷優化，對于企業而言，可以更直觀便捷地反映出各個要素之間的系統運行狀況，從而真正地提高和節省了企業運行的費用和成本，通過高效率的運作不斷提升零售企業的核心競爭力。同時還可以優化企業的組織結構，減少管理層級，不斷促使企業轉變為扁平化組織結構，做到真正提高企業的工作效率。

 

并且，“互聯網+”時代的到來對于企業辦公系統的創新也提供了一定的平臺，通過將辦公系統移植到通信端的方式，使得零售企業各個環節的員工可以隨時隨地查詢公司的發文，有效提升員工的辦公效率。同時，商場如戰場，面對云波詭譎的市場環境，緊急會議的召開在所難免，“互聯網+”也真正改變了以往傳統會議的方式方法，避免了組織參會人員入會的麻煩，通過辦公系統中引入視頻會議的功能，可以幫助參會人員即使在異地也能夠參與協同辦公 ，極大地提升了辦公的效率，節省了大量的會務費用以及企業人力成本。極大地促進了企業管理效率的提高。

 

3.2 加強客戶關系的信息化管理，構筑良好的顧客溝通渠道

 

信息化時代的到來，使得零售企業的服務環境不斷加強，通過電子商務平臺可以快速地收集到客戶在消費購買過程中的意見和反饋，同時，可以幫助零售企業對最終消費者的購買需求以及購物滿意度提升進行更加精準地把握和分析，不斷增加客戶的粘性。CRM軟件尤其是分析性把大容量的銷售、服務、市場及業務數據進行整合，使用數據倉庫、數據挖掘、OLAP和決策支持技術，將完整的可靠的數據轉化為有用的、可靠的信息，再將信息轉化為知識，進一步為整個企業提供戰略上和技術上的商業決策，為客戶服務提供準確的依據。使零售企業能夠把有限的資源集中服務到所選的有效的顧客全體，同這些客戶保持長期和有效的關系。

 

通過對客戶關系管理系統的構建，可以幫助企業更加全面詳細地掌握客戶的相關信息資源，與客戶之間建立良性的溝通循環，打通二者之間的溝通渠道。企業根據客戶的業務使用數據信息，參考其消費習慣和消費能力，通過精準的客戶分析，幫助企業進行有針對性的深入推廣活動，發掘客戶的潛在需求，以便更便捷的促成銷售，切實提高零售企業的服務質量，增加客戶的粘性以及提高客戶滿意度。

 

3.3 完善供應鏈信息管理系統，提升企業經營效率

 

隨著零售市場不斷開放，共享程度也在不斷提高。電子商務平臺可以實現企業與供應商以及消費者等更多的點對點的信息對接，信息的收集效率也在不斷提高當中。并且，通過供應鏈管理可以有效降低零售企業的庫存，減少資金的占用，加強對財務狀況的監控管理，這就極大地提高了對資金的利用效率，對于降低企業成本、促進企業利潤最大化提供了有效的保障。例如，京東商城的首席運營官李永提到的基于京東自建物流和倉儲體系的核心目標“讓交付更便捷”，京東通過客戶為先、智能物流、信息化大數據等因素，為滿足不同類型的消費者不同階段需求能力做出了極大的貢獻。

 

4 結 語

 

篇（8）

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）35-0265-02

隨著互聯網信息技術的逐漸發展，很多的民營企業已經認識到了信息化建設對企業的發展很重要，因此都積極地進行信息化建設，但是我國的互聯網信息技術發展的步伐比較緩慢，而且民營企業在信息化建設方面還處于轉型的時期，因此很多的地方還不是很成熟，因此，很多的民營企業在信息化建設過程總存在著很多的不足之處，在2015年，我國的民營企業數量占到了全國所有企業總數的86%，而三分之二的民營企業在經濟發展過程中面臨著極大的困境，民營企業轉型難的問題已經凸顯，因此很多的民營企業為了能夠提升自身的競爭力，都在努力加強信息化建設，優化企業的組織結構，提升企業的運轉效率以及信息溝通機制，在我國對于民營企業信息化建設方面的研究也很多的，但是較國外相比還是比較落后，因此本文的基于前人的研究基礎之上，結合國內外的研究成果，ξ夜民營企業信息化建設進行研究，因此本文的研究具有十分重要的現實意義和理論價值。

1 民營企業信息化現狀

現階段民營企業已經成為了我國市場經濟發展的主要力量，我國90%以上的企業都是中小企業，而中小企業95%以上都是民營企業，民營企業數量很多，但是規模不大，在2013年-2015年，我國民營企業信息化建設的比例分別為83.57%、89.68%、93.63%，而未能實施信息化建設的民營企業占民營企業數量的16.43%、10.33%、6.37%，可以看出我國民營企業的信息化建設的普及還是很廣泛的，但是在應用方面還不是很好，現在已經實施信息化建設的民營企業有一半的信息化建設仍然處于初級基礎應用的階段，大約有五分之一的民營企業屬于單機應用，還不能實現“無紙辦公化”和“電子辦公化”，其中在所有進行信息化建設民營企業中，搭建了基礎網絡的民營企業占到了47.73%，主要是郵件的收發和信息的查詢以及OA等，同時，進行系統建設的民營企業占比達到了31.74%，系統使用主要是財務系統、企業的官網、郵箱以及辦公自動化，能夠將信息系統和業務系統整合到一起的民營企業僅僅占比為15.63%，因此可以看出，高級信息化建設的民營企業數量還是不多，基金有2.83%的民營企業能夠實現全面、成熟的信息化建設。

現在民營企業的信息化建設問題不是“有”和“沒有”的問題，而是信息化建設水準高低的問題，隨著民營企業上市的冕寧縣加強，而且融資渠道的逐漸寬泛，民營企業的信息化建設的質量有了顯著的提升，但是能夠達到高級信息化建設水準的民營企業還是寥寥無幾。因此可以看出，我國民營企業信息化建設狀況還是比較落后的，所以加強對民營企業信息化建設的研究很有必要，找出制約民營企業信息化建設存在的問題是當下的研究工作的重中之重。

2 民營企業信息化建設存在的問題

2.1 民營企業的信息化建設觀念落后

很多的民營企業管理者知識文化水準并不是很高，因此除了企業的一般業務之外，很難去針對民營企業自身的信息化建設給予一定的關注，如果領導者沒有信息化建設的意識，安么企業的中下層領導以及員工更是沒有這方面的意識。很多的民營企業只有在業務發展的一定的程度或者成本實在太高的時候方可去思考如何解決這些問題，放能夠對信息化建設有所考慮，或者看到其他的民營企業進行了信息化方面的建設，自身的也進行效仿，很少有管理者能夠自主的對本企業的經營進行信息化建設，而且由于重視不夠，在政策、制、資金方面的投入也不夠，因此這是導致了民營企業信息化建設遲遲得不到發展的主要原因。

2.2 民營企業信息化存在資金短缺問題

民隱企業本身的運營資金就不是很足，再加上融資渠道不是很廣泛，企業融不到相應的資金，同時，企業的盈利能力不是很強，利潤空間很小，特別是近幾年互聯網的發展，很多的傳統企業經營出境更加的困難，行業之間的競爭力不斷的激烈，使得民營企業的生存和發展面臨著極大的考驗，這使得民營企業的發展步履維艱，因此，很多的民營企業有心進行信息化的建設，但是苦于沒有足夠的資金，因此導致了民營企業的信息化建設缺乏資金保障，最后導致了信息化建設遲遲比佳落后。

2.3 民營企業信息化人才缺乏

民營企業的在信息化建設專業人員方面做得還不是很到位，很多的民營切規模小，組織架構比較加單，因此為了提高自身的管理效率，沒有那么多的職能部門，更不可能將企業的信息化方面的管理工作單獨的設立成一個部門，大多數的民營企業信息化方面的管理都是內部人員兼職進行，所以，專業信息化建設和管理的人員根本不足，比如很多的民營企業網站管理和維護一般都是市場部人員兼職管理，財務信息系統都是財會人員兼職管理，對于信息系統出現的問題，也只是找維修公司進行維修，根本沒有企業自己的專業管理人員，因此在組織、人員等方面民營企業做得還不夠。

2.4 信息化解決方案提供商方面存在問題

很多的民營企業在信息化建設過程中，都是找當地的科技公司進行制作，比如在網站的制作之前，都是尋找當地比較知名的網站設計公司，但是一個地區的網站設計公司比較出名的不多，因此導致了一個地區的民營企業網站都出自一個網站設計公司，所以很多的民營企業的網站都出現了類似現象，網站的雷同使得民營企業缺乏差異化的企業形象，沒有針對民營企業自身的具體情況進行設計，所以很多的IT供應商為了利潤，只是簡簡單單的設計，根本起不到應有的效果，因此不能幫助民營企業提高運營的效率。

2.5 民營企業信息化面臨的外部環境不完善

現在我國政府盡管在民營企業信息化提出了加快的建設的意見，但是相關的支持政策做得還不夠，比如與民營企業信息化建設相關的法律法規還不夠完善，使得很多的民營企業信息化建設過程中所出現的病毒攻擊、非法入侵等問題的時候沒有法律保障。同時我國也沒有針對民營企業信息化建設在稅收、財政和金融方面給予一定的支持，民營企業信息化建設最缺少的就是資金，資金的不充實導致了民營企業靠自己根本無力完善自身的信息化建設，因此導致了民營企業信息化建設步伐比較緩慢，同時，我國針對民營企業信息化建設社會服務體系還不夠完善，比如支付手段、配送體系等等都很落后，很的中介結構以及高質量的咨詢結構還沒有形成，因此這些外部環境都是制約民營企業信息化建設緩慢的主要因素。

3 民營企業信息化建設問題的相關對策

3.1 提高民營企業管理者的信息化意識

民營企業企業的管理者應該審時度勢，更多的了解當下市場的行情以及企業管理的相關信息，加強對民營企業自身的信息化建設，通過制定科學的信息化建設方案，按步驟進行改善，加強企業自身的信息化水準，同時地區的行業協會也要加強民營企業信息化建設的宣傳，鼓勵民營企業不斷得完善信息化建設，同時，民營企業的管理者應該定期對企業自身的中低層管理人員進行開會，說明信息化建設的重要性，鼓勵企業的員工為企業的信息化建設提出改進的意見，培養企業全員的信息化建設的意識。

3.2 擴展融資渠道，加強對信息化建設的投入

民營企業在每年的營業收入中應該留出一部分用于企業的信息化建設，信息化建設屬于一個長久的過程，不能一蹴而就，民營企業應該根據現階段自身的發展需要進行信息化建設，因此對于當前信息化建設所需要的資金要做好準備，不斷的擴展企業自身的融資渠道，解決民營企業信息化建設資金的困難，通過科學的調研和分析，引進先進的信息管理系統和信息技術，促進企業自身的快速發展。

3.3 引進專業的信息化管理人員

民營企業應該根據自身的信息化建設情況，重新的構建企業的組織結構，使得切的組織架構與信息化建設相符合，同時設立專業的信息化建設和管理團隊，對信息化建設的整個過程進行有效的監督和管理，同時，設立信息化管理部門，主要負責民營企業的信息化相關的管理工作、監督、以及制度的制定、人員的管理等等，與此同時，民營企業應該招聘專業的信息技術相對精湛的員工，對企業自身的信息化問題給予指導和解決，同時也要定期對內部人員進行信息技術相關知識培訓，提高其自主解決問題的能力。

3.4 針對自身的實際情況進行信息化建設

民營企業影噶根據自身所屬的行業、經營的產品以及目前經營的處境進行信息化建設，不萌滿目的隨從或者任意而為，針對企業自身的實際情況進行信息化的管理和建設，不能人云亦云，企業的信息化建設只有符合了自身的經營實際情況，方可真正的起到促進民營企業自身的發展，基恩提高了企業的整體競爭力，在網站的建設、OA的設計、信息管理系統的建設以及財務系統的設計等方面都需要結合企業的實際情況進行設計，只有這樣，方可使得企業的信息化建設真正為企業帶來效益。

3.5 完善民營企業信息化的良好外部環境

國家應該不斷地完善民營企業信息化建設相關法律法規，為民營企業信息化建設提供有效的法律保障，為民營企業信息化建設和使用的過程中所出現的問題給予一定的引導，同時，民營企業應該加強在金融、財政、稅收等方面對民營企業信息化建設給予的一定的支持，解決民營企業信息化建設資金不足的問題，鼓勵民營企業與金融機構等合作，擴展融資渠道，為民營企業信息化建設提供充足的資金。同時，政府應該增加資金的投入，進入競爭機制，消除壟斷，營造合理的競爭環境，為民營企業信息化建設提供良好的外部環境。

4 結論

民營企業走信息化的道路是經濟發展形勢所趨，也是提升企業的核心競爭力的必然選擇，但是為了能夠促進我國民營企業快速的信息化轉型，提高民營企業對信息化的使用，因此有必要加強我國民營企業的信息化建設的研究，通過文本的研究可以發現，現在我國的民營企業在信息化建設的過程中還存在著很多的問題，比如民營企業的信息化建設觀念落后、民營企業信息化存在資金短缺問題、民營企業信息化人才缺乏、信息化解決方案提供商方面存在問題、民營企業信息化面臨的外部環境不完善，這些問題嚴重制約了民營企業信息化的步伐，為了能夠有效的促進民營企業信息化建設的進程，本文針對問題提出了幾點具體的解決對策，主要包括了做好企業信息化系統的整體規劃、按照信息化的要求對企業流程進行調整與重組、民營企業信息化要量力而行，分階段實施、加強民營企業信息化隊伍建設、完善民營企業信息化的良好外部環境，希望通過本文的研究結果能夠為我國民營企業信息化建設給予的一定借鑒，由于本文的知識和經驗有限，因此在研究的過程中還存

在著很多的不足之，希望在未來的學習中能夠不斷的加強和改善。

參考文獻：

[1] 素. 民營中小企業信息化建設之我見[J]. 福建質量管理， 2016（1）.

篇（9）

一、我國企業信息化建設存在的問題

目前，我國企業信息化建設總體上還處于初級發展階段。在企業信息化建設中存在著一些問題。

1.企業信息化的認知程度較低

目前普遍存在的狀況是：一部分企業決策者的信息管理意識淡薄，對信息化重視不夠。認為搞信息化投入大，見效慢，不合算；有的只習慣于傳統的工作方式，對采用信息技術帶來的管理方式的變化極不適應。這些不正確的認識嚴重阻礙了企業信息化的發展。在企業信息化建設問題上，企業領導者，特別是決策者的重視與否、認知程度高低是關鍵所在。

2.實施管理信息化工作缺乏總體規劃

主要表現在:企業前期的系統咨詢論證不充分，導致后期軟件系統建設科類繁多、體系混亂、難以兼容，造成新的“信息孤島”。既給企業帶來了損失，也為企業內部業務管理信息化的升級換代帶來困難。信息技術裝備落后，社會網絡化程度低，對信息系統的實際應用缺乏足夠的重視。事實上，技術只是提供可能，應用才會產生效果。企業信息化只有與企業的業務相結合才有實際價值。

3.企業人才匱乏，特別是嚴重缺乏既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才

信息產業從業人員嚴重不足，人員素質遠不能適應信息化的需要。企業員工文化程度的低現象，使企業人員的新知識、信息的輸入、接收都存在巨大障礙，嚴重影響企業人員素質的提高。管理人員的計算機使用能力較低，影響了管理的現代化。

4.信息流通不暢，使用率低

我國企業普遍缺乏超區域的信息交流能力，難以超出地域限制與潛在的客戶或經銷商實現溝通，尤其是中小企業，信息交流不暢是困擾企業發展的最大問題之一，信息不靈、情況不明仍是目前影響企業生產效益的重要原因。

5.企業規模集中度低，信息化建設的投資能力弱

我國企業結構的突出表現是獨立分散，集中度低。各企業自成體系，規模經濟性能差，專業水平低，缺少盈利和積累能力強的大企業，這些成為我國企業推進信息化的嚴重制約因素。

6.市場營銷觀念淡薄，信息化建設的驅動力不足

我國企業信息需求意識淡薄，普遍缺少市場信息系統這個驅動力，加上管理方式落后，從體制上缺乏利用現代信息手段實施科學管理的內在需求，這就使我國企業難以形成有效的信息手段，特別是高效利用各種信息載體攻占國際市場能力太弱，不僅在占領國際市場方面舉步維艱，而且國內市場被外商擠占的份額越來越大。

二、企業信息化存在問題對企業競爭力的負面影響

企業信息化的實質作用在于它將為企業建立起對外界變化多端的環境實現快速反應的機制，它的直接效果就是提高企業的管理效率與水平。信息技術與企業管理的發展相互融合，使企業競爭戰略不斷創新，最終提高了企業競爭力。

我國企業信息化建設存在的問題，直接制約和影響了我國企業競爭力的提升。

1.從企業基礎實力來看，企業信息化存在的問題抑制了企業基礎實力的增強

我國信息化網絡應用程度不完全，使其效益的發揮大打折扣。較低的企業信息管理水平嚴重影響了決策成功率。企業信息技術裝備落后，難以充分發揮。企業信息化程度低，抑制了企業基礎實力的增強。

2.從企業產銷能力來看，企業信息化存在問題嚴重影響了企業產銷的各個環節

當前我國企業信息化設施的大環境，企業普遍缺乏超區域信息交流能力，難以超出地域限制與潛在的客戶或經銷商實現溝通，嚴重影響供應鏈管理的實施。

3.從企業償債能力和盈利能力來看，企業信息化存在的問題降低了資金運作水平

我國企業信息化所表現出的信息流通不暢、信息不靈、情況不明的現象，勢必使存貨量加大，甚至造成大量產品積壓。大量呆滯存貨的存在使流動比率、存貨周轉率都失去其真實含義，從而降低企業償債能力。

4.從企業適應能力和發展能力來看，企業信息化的滯后使新產品開發和擴大再生產能力都無法有效發揮

企業信息化水平低造成的市場信息不靈，則大大制約了企業新產品開發和擴大再生產。我國企業信息技術的應用程度低，尤其是應用網絡的比例表明信息化功能作用無法有效發揮。

三、加快企業信息化建設全面提升企業競爭力的對策

對于現代企業來說，企業信息化是企業競爭力的基礎，企業競爭力的提高，離不開企業信息化，而推進企業信息化必將有效地提高企業競爭力。

1.轉變觀念、增強意識、加強企業信息化建設的緊迫感和責任感

企業領導層的高度重視和正確決策是推動信息化建設發展的關鍵因素。只有得到企業領導層的重視、支持和參與，企業信息化才有可能順利進行。這是企業信息化建設能否轉化為現實生產力、有效提高企業競爭力的關鍵。

企業信息化建設是一項系統工程，涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及企業的組織機構、管理體制、工作方法和工作基礎等一系列重大問題。對于企業來說，信息化建設已不是技術問題的處理，不僅僅單純是增添設備、建設網絡的問題，而是管理問題。企業信息化的成功主要因素有三方面：一是領導、業務人員對信息化的重視；二是必要的人力和財力投入；三是規范的管理基礎。企業管理者必須明確企業信息化的方針目標，轉變觀念，樹立信息化意識，增強信息化建設的緊迫感和責任感。只有這樣，才能從根本上提升企業的競爭力。

2.增強企業信息化建設的實效性

企業信息化建設必須與企業的效益掛鉤，必須與企業的生產實際需求相結合，講求實用和實效，堅持效益與務實的發展思路，通過信息化建設幫助企業解決當前存在的問題和困難。

企業信息化要兼顧前瞻性、實用性和可擴充性。在堅持實用性、可靠性的前提下，不斷采用先進信息技術手段，積極推動信息技術在企業廣泛應用、提高企業的整體效能，提高企業市場應變能力和競爭能力；不斷吸收和采用先進信息技術成果來更新完善企業的管理信息系統，對保持和提高企業的市場競爭力是十分重要的。目前，應著眼于建立共同的企業信息化推廣網絡體系，增強企業信息化建設的實效性。因為分散的、獨立的推廣網絡體系將不利于企業信息化的深入發展。

3.有計劃、分步驟、循序漸進地推進企業信息化建設

企業信息化建設是一項投資較大的長期工作，需要保證資本運營的穩定性。要加大資金投入，把信息化資金列入到企業建設的投入計劃;有重點、有計劃、有步驟地做好企業信息化建設;分析信息化發展的“瓶頸”所在，因企制宜地建設企業信息管理系統;企業信息化建設的規劃必須與企業的發展規劃同步，以企業生產實際需求和發展目標相適應為依據，確立企業信息化建設的發展步驟。

4.抓準企業信息化發展的關鍵點

影響企業信息化建設成效的一個重要因素是企業管理科學化和規范化，以及組織機構的合理化。在企業信息化建設過程中，有一些問題是技術性的，但絕大多數是組織和管理上的問題。因此，必須首先建立一個科學化、規范化的管理程序和合理的組織機構。其次要加強管理工作，通過各種形式使企業全員接受相關理論與方法的培訓教育，從而提高全員的危機意識、管理意識、信息意識、進取意識和創新意識。第三，要建立相應的競爭機制、激勵機制和約束機制，把推進企業信息化建設與企業全員業績考核有機地結合起來，促使他們自覺地投入到企業信息化建設中來，并能為企業信息化建設盡職盡責。第四，要把企業信息化建設納入企業現代化建設總體規劃之中，制定明確、量化的企業信息化建設目標和切實可行的實施方案。

5.充分發揮我國企業信息化的“后發優勢”

作為發展中國家，我國在開展企業信息化建設時具有一個特殊的優勢，即“后發優勢”或稱“落后的優勢”。由于“后發”，我們可以不必走別人走過的彎路，可以實行“拿來主義”，充分利用發揮先進的信息技術，發揮我們制度的優越性。 借鑒發達國家長期積累下來的技術、管理方法及豐富的經驗，加快發展步伐。

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一、中小型企業信息化現存的主要問題

我國的大型企業海爾集團于1992年就開始制定企業信息化的發展規劃。通過物流信息系統的實現和電子商務，進行集中采購和控制，使海爾倉庫面積減少了三分之二，資金周轉次數提高50％～150％，庫存資金降低15％～40％。2000年，海爾原材料網上采購達100％，通過網絡手段銷售達170億元。海爾用于企業信息化的投入累計為3500萬元，產生的直接經濟效益達到5億元。

這樣的例子舉不勝舉。相對而言，中小企業的優勢主要來自于快速的反應能力。隨著規模的擴大，企業的高層僅憑主觀判斷和經驗決策，無疑會給企業的發展帶來巨大的風險。對于這些中小企業來說，要突破發展瓶頸，根本的方法就在于堅持長期的投入，同時逐漸優化企業管理。但是在中小企業隊伍中，還沒有全面進行信息化建設的企業還為數不少，這也成為企業發展道路中的絆腳石。

（1）缺乏有效的信息系統支持企業計劃制定、執行與控制

企業實行計劃管理，包括制定年度計劃，包括銷售計劃、生產計劃、采購計劃以及費用支出的計劃，各個計劃間都存在相互聯系。由于缺少信息系統，企業在編制計劃及調整計劃時，工作量大，時間長，誤差大，執行與控制環節效率不高，主要依據人的因素決定，更沒有進行預算的管理與控制。

（2）信息不暢通

信息除了包括外部信息和企業內部信息。中小企業的外部信息不暢通主要表現在采購環節的比價系統缺失，銷售環節缺乏市場預測與分析等方面；而它們的內部信息也往往存在溝通問題，如采購部門因缺乏溝通和信息交流而無法全面掌握和預測產品的存貨信息、生產信息。總之，信息流通緩慢、信息處理手段原始、反應速度慢，沒有形成對工作流的有效處理和控制機制，都是中小企業信息普遍存在的問題。

（3）對各職能業務部門的影響

由于信息化的重視不夠，往往會造成供應部門、銷售部門、生產部門、倉儲部門、財務部門的效率低下。舉例說，庫存管理方面由于庫存材料、備品種類多數量大，盤點也很困難，而傳統的手工方式并不能做到定期的金額核對和數量核對；財務方面由于缺乏監督職而無法做到事前規劃和事中控制，沒有嚴格的成本控制，使得降低成本也不能切實可行，也不能有效的減少壞帳的發生；而銷售管理方面，公司對銷售點的銷售情況、存貨情況、收貨情況也不能全面了解。

（4）企業缺少電子商務系統

很多中小企業缺少客戶和供應商的有效管理，沒能充分利用網絡資源，宣傳手段單調、缺乏創意，沒能很好地擴大企業知名度。

二、信息化實施對策

在知識經濟到來的今天，企業的信息化往往可以“映照”企業的生產、管理和決策等各方面的“成色”。怎樣充分利用先進的信息技術，合理地預測市場，已成為企業成功的一個重要衡量標準。下面我們就如何信息化進行三方面的介紹：

（1）ERP系統

ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的縮寫。它在整合并優化整個企業上下游業務流程的時候發揮了理論和工具兩個方面的作用。理論上它包含生產控制、采購、生產、財務管理、預測、銷售訂單處理、銷貨分析、本地和全球的配銷、質量控制、報導和監督等方面的管理思想。在管理企業整個供需鏈的工作中充當了有力的管理工具。

ERP計劃主要包括了以下功能模塊：應用供應鏈管理，嚴格供應商的管理，以提高采購透明度，采用比價系統和嚴格的采購價格管理、審批系統，嚴把采購關；應用客戶關系管理系統，對客戶進行信譽度、誠信度的評價，對客戶的采購價格進行統計管理，并通過報價管理，嚴格控制銷售利潤；應用銷售管理模塊，實時反饋外地銷售部門的銷售狀況和市場情況，為實現“以銷定產”、及時調整生產計劃提供原始數據；應用庫存管理模塊、存貨核算管理模塊，實現財務和庫存的賬實相符，從簡單的金額管理升級到金額、數量、實物的一一對應管理；應用人力資源管理，嚴把用人關，清晰人員調動、升遷、工資、職稱等進行全方位的實時管理，以明確績效考核、公平公正的用人宗旨；應用生產計劃管理系統，嚴把計劃關并進行實時調整，以高效率體現生產管理思想。

企業的信息化的應用應該逐步擴展到供應部門、銷售部門、生產部門、倉儲部門、財務部門等各職能部門，怎樣科學的制定銷售計劃、生產計劃，縮短采購提前期、交貨期，組織安排生產、采購、銷售、人力資源管理等全方位的管理、審批和監督工作，是每個企業必須提上日程的重要思路。

（2）無紙化辦公系統

辦公自動化系統包括資源管理、公告板、電子公文、人事薪資、公司制度、業務資料、公用信息、個人辦公室、系統管理等大部分；涵蓋了日常辦公中各主要的環節，主要實現電子公文的流轉和相關辦公事務的管理。

人們普遍使用計算機來提高個人工作效率，但是在需要許多人一起協同工作的現代工作環境中，我們更需要提高我們的整體工作效率。利用網絡通訊基礎及先進的網絡應用平臺，建設一個安全、可靠、開放、高效的辦公自動化、信息管理電子化系統，可以為管理部門提供現代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務，提高辦公效率和管理水平，實現企業各部門日常業務工作的規范化、電子化、標準化，增強檔案部門文書檔案、人事檔案、科技檔案、財務檔案等檔案的可管理性，實現信息的在線查詢、借閱，最終實現“無紙”辦公。

通過該系統的實施，能夠建立企業內部資源管理平臺，有效利用企業各種資源，全面提高辦公自動化效率。如建立企業員工信息管理平臺和電子郵件通訊平臺；實現企業內部市場動態信息的及時反饋、收集、指導生產活動的良性循環；實現企業資料的有效管理等。無紙化辦公系統既能促進企業文化的建設，加強企事業的凝聚力，也讓企業改革原有的管理模式和方法從而提高其管理水平，同時為企業增加效益奠定了基礎。

（3）電子商務系統

電子商務的一個很大的優點是它不僅適合于大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。

對于中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：

1．全球市場

中小企業使用網絡可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售，從而使得中小企業傳統市場的競爭力得到加強；中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。

2．市場供應鏈使各種主體之間的關系更加緊密

對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業務；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務；制造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。

3．內部操作和過程控制

隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會；企業雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。

4．客戶服務

制造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產品質量將受到更大的重視；供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息（如產品的生產日期等）；商家將會更加重視產品的售后服務；信息和電信服務之間的競爭將加劇；提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產品和服務將出現；計算機在企業中的作用將更加重要。

三、結語

綜上所述，中小型企業的發展要更上臺階，必須擯棄傳統管理上的浮躁與短視，合理實施信息化管理。信息化能使企業領導及所有管理層人員從繁忙的日常工作中解脫出來，更加快速地作出決策；使企業查遺補漏，實現各職能部門的信息化管理；使企業達到無紙化辦公；使企業實現零庫存管理、合理調配資金、降低工耗、辦公費用等等。相信中小企業只有不斷地在管理中學習，在學習中創新，才能獲得真正意義上的提升，走上規范化、制度化的健康發展之路。

參考文獻：

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當今是信息爆炸時代，信息化時代的到來給企業帶來了更為廣闊的發展空間。企業通過互聯網渠道搜集海量信息，為企業產品推廣和聯系客戶提供了平臺。當前，尤其是伴隨著“兩化融合”的推進，許多的企業都意識到加強信息化建設對自身發展的重要性，加大了對信息化建設的資金、人力投入，以促進企業走向信息化發展道路。但伴隨著企業信息化建設過程中也出現了一些信息安全問題，例如：不法分子采取技術手段竊取企業重要信息進行不正當交易。企業重要信息一旦泄露，很可能會給企業帶來嚴重的經濟損失，嚴重者可能會造成企業倒閉。因此，作為企業而言在加快信息化建設的同時絕對不能忽視信息安全問題。深入性地分析信息安全問題產生的原因，積極采取有效措施，減少或者避免信息安全問題的發生。

1企業信息安全問題分析

就當前企業信息化建設中存在安全問題的原因來講，只要主要有內因和外因兩種。具體分析如下：

1.1內部原因

1.1.1企業信息系統安全意識薄弱

當前，多數企業都意識到信息化建設對自身發展的重要性，加大了信息化建設的投入力度。但因缺乏實踐指導，管理層信息化意識缺乏，發展盲目，對信息安全問題往往忽視，使得信息化系統運行過程中出現不同程度的安全問題。

1.1.2信息安全軟件技術不高

當前國內的信息安全軟件技術雖然發展較快，但同國外發達國家的信息安全軟件技術水平相比，差距仍舊比較大。并且信息安全軟件是“盾”，黑客病毒是“矛”，防范措施總是很難趕上病毒以及黑客的發展。

1.1.3管理缺乏規范

部分企業由于沒有從思想上認識到信息安全問題的危害性，重投入，輕管理，空有信息系統卻管理混亂，沒有建立有效的安全問題防范機制，這就給惡意人員侵入企業信息系統提供了機會，造成企業的重要信息被竊取或丟失。

1.1.4專業技術人員缺乏

一般而言，企業信息安全系統的維護和升級都要有專業的技術人員操作。但由于企業的高層對于信息化的認識程度、企業的發展程度差異，導致部分企業沒有配置專門的管理技術人員，設備與系統缺乏專業的維護管理。

1.1.5信息安全問題的相關法律不夠健全

針對當前國內危及企業信息安全的違法犯罪行為，我國還沒有相關的法律法規體系，導致這種類型犯罪較難管理，企業因信息被竊取而造成的經濟損失，也很難獲得合理賠償。

1.2外部原因

現階段，企業信息系統受到的威脅主要來源于外部。隨著現代信息技術的高速發展，信息逐漸在市場中突顯出其重要作用。一些不法分子看準信息對企業發展重要性的這一點采用不同手段來竊取企業的一些重要信息來謀取利益。此外，還有一些企業為了能夠在市場中取得競爭優勢，也會采取一些不法手段來獲取其他競爭對手的信息，借以打壓競爭對手。

2企業信息化建設中安全問題的應對措施

2.1企業應提高信息安全問題防范意識

企業應提高信息安全問題防范意識，將信息安全問題防范工作上升到企業戰略層面，將其放在企業信息化建設工作的重要位置，立足長遠，合理規劃，重視信息化建設中信息安全問題的防范，加強對信息安全問題的研究，積極采取有效措施防范可能會發生的信息安全問題，建立長效機制。

2.2正確選擇信息安全防護軟件

目前，企業在信息化建設中對于信息安全問題往往會采用信息安全防護軟件方式來防范安全問題。但有些企業在選擇信息安全防護軟件時沒有注重信息安全防護軟件的質量，有時候選擇一些防護性能弱，價格低廉的軟件。使得信息安全防護軟件起不到防護功能。即浪費了企業資金，由起不到應有的效果。

2.3加強企業信息系統管理

我們知道，不管是任何安全防護硬件或者軟件都不是完美的，都存在一定的漏洞，都有可能遭到破壞和攻擊，使其失去防護功能。所以，其只是輔助措施，對于信息安全防護工作不能完全依賴技術手段，以為只要采購好軟硬設備舊高枕無憂了，而是要在擁有技術手段的同時，加強日常管理，建立長效管理機制。通過健全的信息安全管理制度，并且管理人員切實貫徹落實才能防患于未然。建立信息安全風險評估體制。基于企業的信息系統不是在同一時間和同一技術支持下所建立的，所以在信息系統運行管理中各個系統可能存在的運行安全隱患是不同的。這就需要企業根據系統的不同找出各自的不安全因素和漏洞。建立完善的信息安全風險評估體制，通過量化分析，制定切實可行的信息系統運行風險防范措施。加強網絡管理。企業的信息系統遭到破壞，信息泄露都是企業外的一些不法分子通過網絡來竊取的。因此，企業內部應建立完善的網絡管理專業人才隊伍，加強對網絡安全管理，給企業信息系統的運行提供安全可靠環境。

3結語

總之，加強信息化建設已經成為當前企業必須要重視的課題。在企業信息化建設快速發展的同時，信息系統安全問題也越來越突出，給企業信息系統的可靠性運行造成了不同程度的影響，所以，企業應重視信息系統安全問題的分析和研究，采取有效的信息安全防范對策，確保企業信息系統的安全、穩定、可靠運行。