互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

2008年創(chuàng)建韓都衣舍時，趙迎光原來的想法是做一家韓國服裝代購公司，7年間從創(chuàng)新小組工作制開始，韓都衣舍建立了多品牌運作平臺，改造了傳統(tǒng)的供應鏈體系，擁有20多家子品牌，并連續(xù)5年成為互聯(lián)網(wǎng)女裝銷售額第一品牌。但中年版文青趙迎光的目標卻與此風馬牛不相及，他希望韓都衣舍成為一家設(shè)計師的云平臺。任何一個設(shè)計師可以拿著他的作品直接在韓都衣舍實現(xiàn)從打版、制作到推廣、銷售---一個服裝企業(yè)除了設(shè)計之外的一切，也就是說韓都衣舍將成為幫助無數(shù)原創(chuàng)設(shè)計師實現(xiàn)財富與名望的夢工廠。

2009年郝鴻峰受到商學院一堂電商課的啟發(fā)，創(chuàng)辦了酒仙網(wǎng)，本意是做酒類電商。6年間酒仙網(wǎng)從一個酒類自營貿(mào)易商，逐步成為中國酒企電子商務(wù)的綜合服務(wù)平臺，并進而以“酒快到“這樣的O2O模式幫助消費者在餐桌上迅速下單，做到從企業(yè)到餐桌零環(huán)節(jié)，并且唾手可得。6年的錘煉造就了中國乃至全球最大酒類電商，但這位其貌不揚的中年人的目標卻與此大相徑庭，他說，我要打造中國最大的社區(qū)綜合電商。

2012年周檳決定重回自己的老本行--汽車修理行業(yè)。此前在汽車修理行業(yè)浸數(shù)十年，周檳擁有2000多家汽修連鎖加盟店，然而因連而不鎖管控不力，周檳最終在2007年結(jié)束了這段創(chuàng)業(yè)歷程。其后在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幾次創(chuàng)業(yè)，深受互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊，周檳再度殺回了汽修老本行，目的只有一個:做一個互聯(lián)網(wǎng)時代的中國汽修領(lǐng)域老大，傳統(tǒng)汽修如何經(jīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”而脫胎換骨?

2002年唐學斌加盟房地產(chǎn)公司花樣年旗下的彩生活物業(yè)管理分部，想要徹底改造這個依附于開發(fā)商，單一收取管理費的傳統(tǒng)物業(yè)管理行業(yè)。當網(wǎng)上虛擬社區(qū)各種增值服務(wù)悄悄萌芽之際，唐學斌針對彩生活社區(qū)管理不斷擴張的人群，展開了社區(qū)O2O電商團購，以及金融服務(wù)等一系列增值服務(wù)業(yè)務(wù)探索。雖然傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之艱難可想而知，但快速增長的增值服務(wù)，使唐學斌很早就開始寄望構(gòu)建“物業(yè)免費模式“，顛覆性重構(gòu)物業(yè)管理行業(yè)。現(xiàn)在唐學斌的目標是構(gòu)建國內(nèi)最大的社區(qū)平臺生態(tài)圈。

相信除了以上列舉，我們身邊類似的創(chuàng)業(yè)案例不勝枚舉，它們的共同特征是:依賴于互聯(lián)網(wǎng)化對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆性創(chuàng)新，不論創(chuàng)業(yè)時間長短，每隔兩三年商業(yè)模式必然發(fā)生跨越鴻溝式的，且不可逆轉(zhuǎn)的進化。而每一次進化都有其“異想天開、特立獨行、卻又腳踏實地，從無到有的創(chuàng)新精神“，這是真格基金創(chuàng)始人徐小平在形容Paypal創(chuàng)始人彼得蒂爾時的原話。沒錯，我想說所有的顛覆式創(chuàng)新者基本具有相同的特征。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷顛覆不斷試錯的軌跡

商業(yè)模式的探索、失敗、進化、異化，甚而再回到起點，殺死自己推倒重來，不斷顛覆不斷創(chuàng)新，不斷涅盤不斷重生，這不僅僅是這個時代新創(chuàng)公司的特征，也是今天在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所有存活下來的巨頭們的軌跡。

在即時通信領(lǐng)域，騰訊一度被冠之以“全民公敵”，持守“一直在模仿，從未被超越“，封閉到一種極度狀態(tài)時，馬化騰終于決定顛覆自己走向開放。從游戲平臺開放試水，到不惜以“自殺”方式扶持微信，開始構(gòu)建全面開放平臺，強勢布局社交、電商、搜索、移動分發(fā)、瀏覽器、在線視頻等多個領(lǐng)域，依賴社交的“強關(guān)系鏈”，試圖成為與所有公司分享所有可能的商業(yè)利益的平臺巨無霸。從溝通到連接，從交易到分享，其商業(yè)模式的鴻溝式跨越，對“小馬哥”來說應該也是幾經(jīng)生死吧。

阿里巴巴起家于外貿(mào)電商業(yè)務(wù)，因全球經(jīng)濟衰敗，轉(zhuǎn)向內(nèi)需市場創(chuàng)建淘寶，因貿(mào)易平臺受困于支付，而后成為金融領(lǐng)域的“革命家”。圍繞電商的傳統(tǒng)優(yōu)勢，阿里巴巴重金投資社交、搜索、瀏覽器，在線視頻等流量入口類公司，以其平臺的巨大勢能，圈定影業(yè)娛樂蓄勢待發(fā)，顛覆醫(yī)療劍指健康產(chǎn)業(yè)，攜大數(shù)據(jù)優(yōu)勢洶涌撲面……馬云似乎大有將電商優(yōu)勢大面積復制于更多行業(yè)之可能。以至于在股災之后，常常使我疑心他會不會成為A股、港股最瘋狂的投資者?

在騰訊與阿里巴巴時不我待地布下天羅地網(wǎng)，短兵交接激烈廝殺時，最讓人看不懂的是百度，后者主要投資在以LBS(基于位置的服務(wù))為核心的地圖和導航市場的上下游，包括了移動分發(fā)和視頻入口領(lǐng)域，但在社交和電商領(lǐng)域較少涉足。其專注于主業(yè)上下游的投資布局，而非對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，與美國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三大巨頭有相似之處。在互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新最為活躍的中國，巨頭激進布局的當下，這究竟是保守還是理性?是錯過的痛苦，還是堅守的篤定?恐怕除了李彥宏之外，也唯有時間能夠說明答案。

我無意于在這里將本案例集中涉及的一些思考與探究一一復述，但有一個企業(yè)一定不容錯過，在過去的兩年里幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)人非它不談無它不歡。不錯，作為互聯(lián)網(wǎng)思維的教父，雷軍及其創(chuàng)建的小米，對于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說儼然是“開談不講紅樓夢，讀盡詩書也枉然”。

作為互聯(lián)網(wǎng)思維的開創(chuàng)者，小米在手機領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了一種顛覆式重構(gòu):利用電商實現(xiàn)“0”渠道費，，通過預售模式又實現(xiàn)了“0”庫存，之后商業(yè)模式二次異化到毛利率為“0”的定價模式(至少是號稱)，通過價值鏈的遞延，創(chuàng)造了新的收入模型--“小費模式”，即配件、衍生品以及軟件收入;此后三次異化到“社群勢能“與“未來的產(chǎn)品能力“之間的可轉(zhuǎn)換性，簡而言之，給你一切你想要的。

講到這里的時候就不難理解，為什么互聯(lián)網(wǎng)界人人必談小米，互聯(lián)網(wǎng)化帶來的低成本甚至免費模式，連接有黏性、有溫度的社群勢能，以及轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力，簡直就是創(chuàng)造一切皆有可能的奇跡。雷軍在手機這種耐用消費品領(lǐng)域證明了小米模式的成功。在一些領(lǐng)域的創(chuàng)新公司中也都能看到小米的影子，那么在教育、醫(yī)療、甚至汽車、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，是不是未來具有復制的可能性?與其爭論，不如拭目以待吧。

一團混戰(zhàn)，永無寧日

對于創(chuàng)業(yè)者來說，這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。

這是一個“一團混戰(zhàn)”的年代。構(gòu)建社群，滿足需求，即意味著商業(yè)可能性，但也正是如此，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭邊界正變得越來越模糊，易到用車創(chuàng)始人周航直言，你永遠搞不明白誰會是你真正的敵人或者盟友。10年前誰會想到在搜索、電商與即時通信領(lǐng)域各霸一方的BAT(百度、阿里巴巴和騰訊)，今天會狹路相逢激烈廝殺?原來以為老死不相往來的美團與大眾點評成為最強勁的對手，又突然間合并?攜程與去哪兒、途牛競爭白熱化時，愈漸狹窄的空間里又擠進了阿里巴巴、美團、微電商，據(jù)說各大航空公司已經(jīng)要跑來湊熱鬧了;滴滴與快的經(jīng)歷了殺敵一千自損八百之后，剛剛合并，Uber又來了……周航坦陳，所有的互聯(lián)網(wǎng)人永遠處于深度焦慮中，因為傳統(tǒng)的戰(zhàn)略終極理論在這里近乎失靈，你永遠面臨從各種相關(guān)或者不相關(guān)領(lǐng)域橫空殺出的各類對手，一團混戰(zhàn)，防不勝防。

這也是一個“永無寧日”的年代。中國的互聯(lián)網(wǎng)競爭正經(jīng)歷從“用戶免費”到“訂單免費”的時期，用戶免費的時代尚且可以依賴發(fā)展的速度來彌補盈利，而訂單免費時，則變成了單單虧損，競爭的核心變成了資本。創(chuàng)業(yè)者和投資人要考慮的問題是“幾億美元起燒”，“錢從哪里來“，沒有“接下來怎么辦”，因為想不清楚，只有燒下去再說。依賴背后的投資人，創(chuàng)業(yè)者大多有一種豪情，且燒且看，燒到盡頭或有路，但真不知道投資人怎么想。依賴越來越強大的用戶群嗎?但別忘了用戶永遠欲壑難填。

對手無處不在，競爭永無寧日，巨頭們永遠睡不著覺。所以手握巨資，最好的應對是投資，投資一切可能相關(guān)的機會，布局的目的無非是消滅對手或者爭取盟友。過去三年中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資并購約20%由BAT主導。

然而這也是一個最好的時代“從沒有哪個時代能像今天一樣，基于技術(shù)的支撐使得商業(yè)創(chuàng)新的能力如此蓬勃洶涌。”

縱觀過去半個世紀，全球商業(yè)變革經(jīng)歷三大階段，追根溯源，都來源于技術(shù)的進步。阿里巴巴前集團參謀長李俊凌認為，第一個階段是20世紀60年代，大型計算機在大企業(yè)層面的應用，即“大公司IT(信息技術(shù))化”，通過計算機和軟件來提升企業(yè)內(nèi)部管理的效率，這方面最典型的例子即沃爾瑪，電腦加軟件技術(shù)的應用，帶來內(nèi)部管理的精細化，使沃爾瑪在零售領(lǐng)域長期獨步天下。第二個分水嶺源自20世紀90年代，這個階段技術(shù)對商業(yè)的主要影響在于企業(yè)IT系統(tǒng)的對外開放，主要是用戶參與。“這兩大階段的根本在于，企業(yè)作為商業(yè)和服務(wù)的提供者，以供方為主體對商業(yè)模式的組織與主導;兩者的區(qū)別主要在于用戶的參與程度不同。

圍繞用戶供給端的革命

第三波潮流則是2007年至今，以蘋果iPhone手機為代表的智能手機的出現(xiàn)，基于互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通功能的實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)與智能手機的大面積應用，“企業(yè)開始徹底地忘掉原來的供應鏈系統(tǒng)，嘗試真正圍繞用戶去重新組織供給”。

“不管在信息、電商、社交領(lǐng)域，能不能基于用戶的需求，而重新組織供給，這是一個非常大的變化，第一次開始有人以用戶為中心去組織商業(yè)模式。”李俊凌認為，最典型的例子是谷歌和淘寶。這兩家企業(yè)創(chuàng)建于20世紀90年代末期，它們創(chuàng)立之初，即圍繞用戶開始組織供應，然而這一商業(yè)模式真正的大面積應用發(fā)生于2007年以后。在谷歌之前有很多搜索引擎，但是谷歌真正的意義在于它真的做到了“以用戶為中心”，并且重新組織信息的效率高于任何企業(yè)。在谷歌之前的圖書館，擁有高效的IT系統(tǒng)，任何資料都很完善，但是它不能改變原有的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，做不到通過圍繞用戶去重新組織內(nèi)容的供給。

另外一個典型是淘寶，它面對用戶，對接一大批小型賣家，重新組織商品供應。淘寶能夠做起來的最主要原因是有足夠多的小賣家能夠熟練應用IT技術(shù)，在網(wǎng)店上把自己的商品出來，并形成組織供應能力。

過去半個世紀商業(yè)最本質(zhì)的變化在于，不再以大公司為主導，它終于走向以用戶為中心組織供應鏈。而到了2007年，以iPhone為標志的大屏幕智能手機出現(xiàn)后，伴隨著移動應用時代到來，圍繞用戶組織供給的商業(yè)模式在各個領(lǐng)域開始了大規(guī)模應用而此時電子商務(wù)技術(shù)帶來的渠道的低成本，新媒體帶來的廣告的低成本，預售模式帶來的庫存的低成本，社群模式帶來的與用戶的高黏度零距離，使得以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心的商業(yè)模式，迅速顛覆并重構(gòu)了諸多傳統(tǒng)領(lǐng)域，并且沿著“小步快跑，快速迭代”的邏輯，幾乎所向披靡全面開花。

企業(yè)開始從一個個體，通過與用戶的連接變成了平臺，通過平臺的黏性變成了社群，又通過用戶各種形式的自我繁育自我進化變成了生態(tài)系統(tǒng)，并逐步擁有更加強大的自我創(chuàng)造能力。

大公司被粉碎以及創(chuàng)造個體的時代

而跟隨技術(shù)的創(chuàng)新，商業(yè)模式的演變，公司的組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化，個體對組織的依賴正變得越來越小，人正在變得越來越自由，個人創(chuàng)造的價值也正變得越來越重要，越來越無所不在。

李俊凌直言，這是一個大公司被粉碎化的過程。20世紀60年代的精英必須依附于大型公司生存，此外無人能支付昂貴的IT成本，人在公司中卑微弱小;而互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)實現(xiàn)了各種可能的平臺功能，使得專業(yè)人士更容易離開大公司而獨立創(chuàng)造價值，公司之間的各種合作模式，也直接推動能干的人越來越多地離開大公司。而圍繞人的需求組織供應的模式，即“商業(yè)為人人“，使得人們的夢想欲求被盡可能地發(fā)掘、釋放并滿足，人變成商業(yè)供給的核心元素。

而智能經(jīng)濟時代，信息的進一步充分共享，供給與需求之間需要智能的匹配，這逐步推動以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的第三方平臺，將閑置的資源匹配利用起來，并形成共享經(jīng)濟模式。用戶不僅僅是一位使用者，也可以是一位提供者，既可以是一位消費者，也可以是一個創(chuàng)造價值的自由工作者。商業(yè)必然會從“商業(yè)為人人”的模式，開始轉(zhuǎn)向“人人即商業(yè)“。商業(yè)存在的價值既在于釋放人們的潛能，滿足個人對自由獨立存在的需求，又最大限度地幫助人們創(chuàng)造價值。

篇（2）

大生態(tài)新要求

開放共享是互聯(lián)網(wǎng)的重要屬性，有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)面臨的市場將不再受到空間地理的限制，而是可以面向全域全局。而由于任何企業(yè)都不可能擁有能滿足互聯(lián)網(wǎng)條件下經(jīng)營所需的資源，與外部企業(yè)合作、加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，建立開放合作共享的生態(tài)系統(tǒng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重中之重，也是適應互聯(lián)網(wǎng)開放共享屬性的必然要求。

企業(yè)生產(chǎn)鏈向生態(tài)圈轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理和外部合作競爭均由原來的線性鏈條向生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。從企業(yè)內(nèi)部來看，由原來的鏈條式運營、層級式管理等鏈條式、條線式組織管理和生產(chǎn)經(jīng)營方式，轉(zhuǎn)變成為生態(tài)圈。生態(tài)圈以用戶為中心，企業(yè)各類資源要素圍繞用戶層層向外擴展延伸，形成多要素共同組成和互動互促的生態(tài)系統(tǒng)。從企業(yè)外部來看，企業(yè)與上下游企業(yè)的合作模式由供應鏈為中心向生態(tài)圈為中心轉(zhuǎn)變，在與上下游企業(yè)合作中，從以供應鏈為中心到以生態(tài)圈為中心，企業(yè)合作模式已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)生產(chǎn)鏈條的線性關(guān)系，而是向著廣、深、密三維交叉的方向延伸，生態(tài)圈內(nèi)各個衍生覆蓋業(yè)務(wù)模塊經(jīng)過有機的協(xié)同而形成系統(tǒng)，合作共贏。由行業(yè)龍頭企業(yè)、基礎(chǔ)電信企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等發(fā)揮龍頭帶動作用，通過生產(chǎn)協(xié)作、開放平臺、共享資源等方式，帶動支持上下游中小微企業(yè)的發(fā)展成為各行業(yè)普遍現(xiàn)狀。

用戶處于企業(yè)生態(tài)圈核心。隨著互聯(lián)網(wǎng)高度普及，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字新媒體大行其道，社會化媒體的強互動性和高活躍度，使信息傳播由以往的自上而下式單向線性流動變?yōu)槎嘞颉⒒邮搅鲃樱蚱屏诵畔⒃跁r間和空間層面的不對稱，極大地降低了用戶選擇的轉(zhuǎn)移成本，使用戶主導地位完全建立、用戶時代真正到來，用戶在企業(yè)生態(tài)圈中成為不可置疑的核心。用戶成為核心，對企業(yè)發(fā)展運營帶來了全方位顛覆式變革，要求企業(yè)首先要樹立用戶思維，在企業(yè)所有經(jīng)營活動中都要堅持以用戶為核心。

大數(shù)據(jù)新要素

信息技術(shù)與經(jīng)濟社會的交匯融合引發(fā)了數(shù)據(jù)迅猛增長，數(shù)據(jù)已成為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，日益對生產(chǎn)、流通、分配、消費活動以及經(jīng)濟運行機制、社會生活方式產(chǎn)生重要影響。以數(shù)據(jù)流引領(lǐng)技術(shù)流、物質(zhì)流、資金流、人才流，深刻影響了社會分工協(xié)作的組織模式，促進了生產(chǎn)組織方式的集約和創(chuàng)新，推動了社會生產(chǎn)要素的網(wǎng)絡(luò)化共享、集約化整合、協(xié)作化開發(fā)和高效化利用，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟運行機制，成為提升企業(yè)核心價值的重要驅(qū)動力。

數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素帶來兩個“第一次”全新變革。首先，不同于勞動、資本、設(shè)備等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，企業(yè)第一次不是從外部獲取資源要素，而是來源于企業(yè)自身。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和高度普及，企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都可數(shù)據(jù)化，只要是企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)營活動，就有相應數(shù)據(jù)“源源不斷”的產(chǎn)生，而且企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動越活躍，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量越大，給企業(yè)積累的生產(chǎn)要素也就越多。其次，企業(yè)的生產(chǎn)要素第一次不是越用越少、越用越貶值，而是在使用中越來越多、價值越來越大。傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，如資本在規(guī)模總量一定的情況下，總有用完的一天，設(shè)備隨著使用也不斷損耗折舊，勞動成本投入也會越來越大，而數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，從根本上改變了生產(chǎn)要素邊際價值遞減規(guī)律，數(shù)據(jù)越挖掘，其價值越大，而且越挖掘沉淀的數(shù)據(jù)越多，數(shù)據(jù)總量將越來越多，可實現(xiàn)“取之不盡、用之不竭”。

大數(shù)據(jù)在促進商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)化上大有可為。數(shù)據(jù)產(chǎn)生于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，也應用于生產(chǎn)經(jīng)營全過程。大數(shù)據(jù)的應用促進企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)化、渠道數(shù)據(jù)化、營銷數(shù)據(jù)化、研發(fā)數(shù)據(jù)化以及管理數(shù)據(jù)化，將企業(yè)打造成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)。以數(shù)據(jù)流帶動技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，可促進企業(yè)資源優(yōu)化配置和全要素生產(chǎn)率提升。以用戶管理為例，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可更迅速、更及時、更準確地把握客戶需求，開展大數(shù)據(jù)分析，深入洞察客戶需求，提升數(shù)據(jù)價值，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供有效支撐。

大融合新趨勢

互聯(lián)網(wǎng)成為經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，c經(jīng)濟社會全面深度融合，從零售、物流等領(lǐng)域逐步向一、二、三產(chǎn)業(yè)全面滲透，尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，促進了消費者在經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的深度參與，倒逼各產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型。同時，也使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟異軍突起，基于互聯(lián)網(wǎng)融合應用的新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。

從范圍來看，融合覆蓋三大產(chǎn)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)中的融合應用成為推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要動力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等各環(huán)節(jié)的應用持續(xù)深入，初步形成了互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)，智能化、網(wǎng)絡(luò)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體系。互聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)中的融合應用有力促進了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展，以智能制造為突破口，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與制造技術(shù)、產(chǎn)品、裝備不斷融合創(chuàng)新，智能工廠和智能制造模式已經(jīng)成型，工業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)的智能化水平獲得明顯提升；基于互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)電子商務(wù)等技術(shù)在制造業(yè)的集成應用，催生了眾包研發(fā)、眾創(chuàng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)眾包、個性化定制、服務(wù)型制造、協(xié)同制造、精益管理、遠程服務(wù)等一批新模式。互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)業(yè)的融合應用推進服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，運用互聯(lián)網(wǎng)開展服務(wù)模式創(chuàng)新，成為越來越多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)的選擇，設(shè)計、咨詢、金融、交通、物流、商貿(mào)等服務(wù)業(yè)企業(yè)均觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型，推動服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展。

從形態(tài)來看，融合呈現(xiàn)三大業(yè)態(tài)。首先是線上線下融合。主要有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整合線下資源實現(xiàn)由線上到線下的業(yè)務(wù)資源融合，傳統(tǒng)企業(yè)主動順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型實現(xiàn)由線下到線上的業(yè)務(wù)資源融合，以及綜合型企業(yè)通過積極向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，深入推進垂直一體化實現(xiàn)線上線下同步發(fā)展融合這三種類型。其次是不同行業(yè)跨界融合。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的不斷滲透，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化朝著同一個方向發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)挾產(chǎn)品和服務(wù)觸網(wǎng)跨界，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挾用戶和粉絲延伸跨界，導致各行各業(yè)的邊界越來越模糊，跨界融合成為企業(yè)競爭的常用策略。通過跨界融合，使企業(yè)快速進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，獲得新的技術(shù)和人才，通過與原有業(yè)務(wù)的整合，完善企業(yè)整體生態(tài)系統(tǒng)，提升企業(yè)發(fā)展能力。最后是實體虛擬融合。以金融業(yè)為核心的虛擬經(jīng)濟承擔著優(yōu)化資源配置、降低交易成本、重大價格發(fā)現(xiàn)等重要基礎(chǔ)。而互聯(lián)網(wǎng)明顯具有實體經(jīng)濟的功能，同時又能夠優(yōu)化資源配置、降低交易成本，這就使互聯(lián)網(wǎng)成為促進實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟融合的天然橋梁。近年來，各地涌現(xiàn)的通過“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+金融資本”模式，促進實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟融合，就是實體虛擬融合的最佳例證。

大平臺新戰(zhàn)略

篇（3）

成功的商業(yè)模式：與客戶關(guān)聯(lián)

《培訓》：您專注研究商業(yè)模式多年，如何理解“商業(yè)模式”這一概念？您認為，中國近幾年的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了怎樣的改變？

鄭雷：市面上對商業(yè)模式的概念眾說紛紜，它與盈利模式和戰(zhàn)略有著千絲萬縷的聯(lián)系，最大眾化的定義是：公司通過怎樣的途徑與方式賺錢。商業(yè)畫布小組在多年的研究中發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式其實存在更豐富的價值，它是企業(yè)永續(xù)生存的基石，能描述價值產(chǎn)生、傳遞及獲取的整個過程。過去的商業(yè)形式主要以產(chǎn)品驅(qū)動或資本驅(qū)動為主，而我認為，新的商業(yè)模式更加依賴于價值驅(qū)動或模式驅(qū)動。

我曾多年從事實體行業(yè)，過去，一旦設(shè)計出一個好產(chǎn)品，接下來的十余年都能衣食無憂；而近十年，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們顛覆了過去的消費習慣，而養(yǎng)成新的消費習慣需要一段時間，因此中國正處于混沌的消費模式摸索期，商業(yè)環(huán)境則更加復雜，單線制局面已經(jīng)不復存在。我們必須明白，企業(yè)及產(chǎn)品的商業(yè)模式就好比冰箱里的酸奶，即使營養(yǎng)豐富，也最終會過期，商業(yè)模式不能經(jīng)久不變，企業(yè)需要將其快速有效地更新與迭代。

《培訓》：您認為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式為企業(yè)帶來了哪些影響？傳統(tǒng)企業(yè)要如何面對互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊？

鄭雷：今年，總理提出的“萬眾創(chuàng)業(yè)”“孵化器”和“創(chuàng)客”成為了熱門詞條，被不同的商業(yè)領(lǐng)域所接受，可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的可放大、可復制性極強。互聯(lián)網(wǎng)最明顯的特征是改變了模式中渠道與客戶的關(guān)系，優(yōu)化了成本和用戶體驗，更有利于企業(yè)與客戶的溝通。在社群化經(jīng)營的實施過程中，客戶不再是單向購買者，而是可以參與到產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)化、模式驗證等環(huán)節(jié)中來，我們可以將其細分，為其量身設(shè)計價值主張。此外，粉絲經(jīng)濟及眾籌是商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的標簽產(chǎn)物，我們可以為商業(yè)模式設(shè)計并更新快速驗證平臺，讓人們輕裝上陣，取得成功。

其實，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊并沒有多可怕，我認為，傳統(tǒng)企業(yè)需盤點自身優(yōu)勢，尋找差異化競爭策略，融入互聯(lián)網(wǎng)因素，并快速驗證。在商業(yè)畫布創(chuàng)新工作坊中，我們會將企業(yè)及其產(chǎn)品導入課程，與學員共同尋找創(chuàng)新起點，總結(jié)出具有實際意義的初步商業(yè)計劃書。

《培訓》：回顧您為企業(yè)的服務(wù)經(jīng)歷，您認為導致商業(yè)模式失敗的原因有哪些？企業(yè)應如何避免失誤？

鄭雷：很多企業(yè)在實行商業(yè)模式時以失敗告終，追其原因，分為四點：正確的產(chǎn)品匹配了錯誤的消費群體；為消費群體提供了不匹配的價值主張；固守自己的想法從而忽略了環(huán)境的影響；投入與產(chǎn)出比例失衡。

因此，我們需要始終保持對商業(yè)模式不滿的心態(tài)，設(shè)計商業(yè)模式的層級式發(fā)展，并快速接受及跟進環(huán)境變化，同時在商業(yè)模式中設(shè)立嚴謹?shù)臋C制以自我保護。

創(chuàng)造極致的學習體驗

《培訓》：如今，企業(yè)創(chuàng)新已是大勢所趨，興遠如何支持企業(yè)的優(yōu)化與轉(zhuǎn)型？“成為企業(yè)專屬學習設(shè)計師’’是您的美好愿景之一，它是如何在興遠的服務(wù)中得到落實的？

鄭雷：企業(yè)轉(zhuǎn)型與許多因素相關(guān)，興遠主要研究商業(yè)及人這兩大維度。我們在保持全球化同步的基礎(chǔ)上，持續(xù)研究中國本土商業(yè)環(huán)境與案例，讓知識系統(tǒng)化、可視化、工具化，以便培訓后快速使用。同時，我們加上專業(yè)的引導方式，將學員的自身案例融人課堂，得出與自己相關(guān)的練習結(jié)果。

我們希望為學員提供最極致的學習體驗，讓教育產(chǎn)生應有的價值。除了課程之外，我們還提供咨詢服務(wù)，涵蓋績效改進、課程開發(fā)、內(nèi)訓師培訓等領(lǐng)域，這些內(nèi)容重點圍繞三大理念展開：有趣、有效、有用。

“有趣”要求我們從成人的學習感受出發(fā)，不斷思考怎樣使課程既便捷又好玩。我們提供了微信版的預習資料，讓大家掌握基礎(chǔ)知識，將經(jīng)驗帶入課堂，完成第一張畫布作業(yè)。興遠所有的課件采用了“Visual”視覺化呈現(xiàn)，使學員耳目一新。

“有效”要求我們在課堂中帶領(lǐng)學員參觀不同企業(yè)，實地考察并開展商業(yè)交流，展開模式答辯，讓學員在課堂中便能得到其應用方法。

“有用”即實用性，為降低學員壓力，興遠盡可能做到工具最大化，讓學員的學習過程從課堂持續(xù)到未來。我們?yōu)檎n程配套了APP軟件，學員可隨時在手機與平板電腦上進行商業(yè)構(gòu)思與畫布展示。

《培訓》：商業(yè)畫布是興遠的明星工具，它有哪些新穎的特點？

鄭雷：畫布的概念最初由瑞士的Alex Osteiavalder提出，后人研究發(fā)現(xiàn)：如果能加入一些新方法，將商業(yè)模式用一張具體的圖表現(xiàn)出來，將使人們對當前商業(yè)模式的理解更全面、精準，并記錄下商業(yè)模式全過程。畫布工具由此應運而生。

商業(yè)畫布是視覺化思考與系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)的完美結(jié)合，也是全球超過100萬人所使用的革命性商業(yè)模式工具，用來描述、設(shè)計、測試及迭代創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，具有四個明顯優(yōu)勢。

第一個優(yōu)勢是“可視化”，商業(yè)畫布能讓人直接看到公司及產(chǎn)品的生意運作過程，以便輕松掌握全局，找到自身優(yōu)勢及商業(yè)轉(zhuǎn)型的起點。

第二個優(yōu)勢是“全局觀”，過去，人們在考慮商業(yè)模式時容易遺漏部分信息，商業(yè)畫布經(jīng)過多年驗證及迭代，涵蓋了商業(yè)基本要素。

“用戶導向”是第三個優(yōu)勢，商業(yè)畫布能夠為客戶設(shè)計出正確的價值主張，讓商業(yè)模式建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。

商業(yè)模式還有一大優(yōu)勢是“體系完整”，我們涵蓋了從基礎(chǔ)商業(yè)思維到商業(yè)模式高階訓練的內(nèi)容，并為公司提供3-6個月的咨詢服務(wù)，跟進商業(yè)模式從設(shè)計到落地的全過程。

以開放心態(tài)面對挑戰(zhàn)

《培訓》：在商業(yè)模式不斷變化的今天，很多高管苦惱于如何讓企業(yè)脫穎而出。為此，您認為，企業(yè)管理者應如何更好地支持企業(yè)發(fā)展？

鄭雷：許多企業(yè)將商業(yè)模式規(guī)劃得有聲有色，但是由于執(zhí)行者未能完全理解商業(yè)模式，導致引導技巧錯誤，最終使企業(yè)發(fā)展方向扭曲，步入不可控的狀態(tài)。

中國的商業(yè)環(huán)境變化莫測，企業(yè)不該只是由高層人士抬頭看路，我們提出了“BQ（商商）”的概念，它與EQ（情商）和IQ（智商）一樣，是新時代的管理經(jīng)營所需具備的核心能力。麥肯錫曾說過：“要為客戶提供有價值的服務(wù)，未來的專業(yè)人士需要轉(zhuǎn)化為商業(yè)人士。”讓專業(yè)加上商業(yè)，將會是非常重要的企業(yè)推動力。興遠重新定義了BQ，并為其設(shè)計了培養(yǎng)路徑，以打破企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。

篇（4）

一、前言

隨著計算機技術(shù)的推動，互聯(lián)網(wǎng)從20世紀90年代開始迅速發(fā)展，使企業(yè)有了更廣闊的創(chuàng)新空間，并具有多種選擇途徑，商業(yè)模式也得到一定的變革且備受關(guān)注。推動商業(yè)模式創(chuàng)新的因素有很多，如：信息技術(shù)的發(fā)展、消費需求的變化、企業(yè)管理的變化等。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)無法適應當下的經(jīng)濟環(huán)境，使企業(yè)面臨更大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須做出相應的調(diào)整，對自身的優(yōu)勢進行分析，采取最合適的商業(yè)模式，努力提高自身的市場競爭力。

二、商業(yè)模式的含義

中西方學者對商業(yè)模式的含義進行了不同的解讀，采用了多種方式和模型，如：描述、展示、陳述、架構(gòu)以及概念性工具或者模型、結(jié)構(gòu)性模板等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，商業(yè)模式得到等廣泛的傳播與應用，其含義也發(fā)展到更廣闊的層面，從信息管理領(lǐng)域拓展到企業(yè)管理領(lǐng)域。但是，對于商業(yè)模式并沒有具體的定義。Amit和Zott將商業(yè)模式界定為一種可以跨越核心企業(yè)便捷并相互依賴而發(fā)展的運營活動體系。Chesbrough的看法略有不同，商業(yè)模式是一系列流程，目的是將技術(shù)價值轉(zhuǎn)化為顧客價值。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對商業(yè)模式的影響

信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，對傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大的影響。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使世界各地聯(lián)系更加密切，避免了傳統(tǒng)模式受時空的限制，使信息能夠更有效的傳播，對企業(yè)、顧客、供應商三者的關(guān)系進行了新的定格。

其一，“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)分工，形成了跨界協(xié)作，對不同區(qū)域的文化以及意識形態(tài)進行融合，形成新的模式，將過去并不能聯(lián)系到一起的各種元素進行結(jié)合，進而提高了一定的價值。

其二，“互聯(lián)網(wǎng)+”使商業(yè)模式產(chǎn)生一定的隨機性和變化性，企業(yè)只有通過不斷地更新和變革，來適應不斷變化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。同時，淘汰了傳統(tǒng)的分銷渠道，如今的O2O模式形成了全新的價值創(chuàng)造模式，省去了傳統(tǒng)的渠道和中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了相應的成本。網(wǎng)絡(luò)具有一定的特點和優(yōu)勢，簡化了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售方式，實現(xiàn)了低成本高收益，降低了制造產(chǎn)品額難度，加強了各方面的溝通，為合作提供了更好的平臺。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)模式的構(gòu)成要素

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的背景下，社群模式作為一種新興的價值創(chuàng)造模式，而跨界協(xié)作則作為一種新興的資源調(diào)節(jié)模式，而平臺則起著一定的中間作用，連接社群和跨界協(xié)作，三種要素共同保證商業(yè)模式的變革和發(fā)展。

1.社群

社群可以存在于具體的領(lǐng)域，也可以存在于一定的虛擬空間，是由一定具有共同價值觀的社會單位聚集在一起而形成的。在互聯(lián)網(wǎng)中，社群之間處于互相交叉的網(wǎng)狀中，主要目的是滿足客戶的需求，為客戶服務(wù)。在這種情況下，市場的定義也發(fā)生了一定的改變，市場已從原來的廠商與消費者的互動和價值交換轉(zhuǎn)換為廠商與社群消費者合作網(wǎng)絡(luò)成員間進行交流和增值的地方。

2.跨界

所謂跨界是指跨越一定的行業(yè)和領(lǐng)域進行相應的合作。通過這種合作方式，可以創(chuàng)造出更多的價值，滿足不同行業(yè)和文化的需求而形成新的事物。互聯(lián)網(wǎng)本身為其提供了無邊界創(chuàng)造價值的可能，保證了虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合，促進了商業(yè)模式的發(fā)展。

3.平臺

平臺作為商業(yè)模式的核心部分，為商業(yè)和合作提供了一定的場所和環(huán)境。其一，平臺可以是供需雙方進行有效的交流和溝通，保證信息的傳遞和接收，降低各用戶收集信息所需的成本，實現(xiàn)雙方的價值轉(zhuǎn)換進行價值創(chuàng)造。其二，平臺的存在為創(chuàng)造制度提供了一定的依據(jù)，能夠更好的對商業(yè)進行管理，避免出現(xiàn)功利主義行為，保證消費者和供應商共同的利益。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的建議

1.挖掘市場用戶需求，把握社群顧客

要想提高企業(yè)的競爭力，就必須挖掘行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)所忽視的市場，對社群客戶的需求進行調(diào)查，根據(jù)第一競爭者優(yōu)勢，快速進入市場，搶占先機。

2.以跨界的方式獲取關(guān)聯(lián)利潤

跨界可以提高企業(yè)的效益，利用虛擬整合，跨過傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界，進而有可能使原本具有合作關(guān)系的兩個不同行業(yè)轉(zhuǎn)變成競爭關(guān)系。企業(yè)應把握r機，合理的利用技術(shù)跨界以及利用已有社群實現(xiàn)跨界，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢。

3.創(chuàng)造新興的消費需求

企業(yè)正通過社群劃分的不同，嘗試對現(xiàn)有的消費者需求進行改變，進而轉(zhuǎn)變原有的消費習慣。由于消費習慣的改變，消費量也在不斷增加，企業(yè)若想處于領(lǐng)先的發(fā)展地位，就必須掌握消費者需求的變化情況，走在價值鏈的前端。

六、結(jié)語

商業(yè)模式創(chuàng)新是激發(fā)創(chuàng)造商業(yè)價值的動力，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新受到更多企業(yè)的關(guān)注，商業(yè)模式逐漸成為企業(yè)具有競爭力的一種途徑。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，傳統(tǒng)商業(yè)模式受到的很大的沖擊和變革，不論在形式還是構(gòu)成上，同時，如今的商業(yè)模式具有更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻：

[1]周[.淺議互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)管理的沖擊.《江蘇商論》.2015.

篇（5）

2，簡單地說，視頻平臺的盈利模式只有兩種，第一種是把視頻的內(nèi)容以收費的方式向用戶提供，也就是說向用戶收費的模式。第二種模式，是把通過視頻服務(wù)所換取的規(guī)模性流量轉(zhuǎn)換為廣告收入。

3，視頻業(yè)務(wù)盈利模式一：付費點播，也就是在線觀看版權(quán)節(jié)目的盈利模式，這種模式主要靠用戶通過各種支付平臺點播節(jié)目在線收看，從而形成比較穩(wěn)定的點播收入，這里面又包括按時長收費和包月收費等模式。

4，視頻業(yè)務(wù)盈利模式二：下載收費盈利模式，這種模式跟前一種模式非常類似。這種模式并不是用戶在線收看，主要是用戶下載收看，包括下載到本地電腦或MP3、手機、平板電腦等。

5，視頻業(yè)務(wù)盈利模式三：轉(zhuǎn)售，也就是把網(wǎng)站的視頻平臺的這些內(nèi)容，賣給像網(wǎng)吧業(yè)主等合作方，再由網(wǎng)吧業(yè)主等合作方提供給網(wǎng)吧的顧客付費或者免費觀看。

6，視頻業(yè)務(wù)盈利模式四：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播權(quán)的經(jīng)營，也就是視頻內(nèi)容的分銷。一部影視作品如果由視頻平臺所購買，那么通過有序的傳播、分銷，理論上講是可以盈利的，視頻平臺越來越多作為內(nèi)容提供方的一種新型渠道。

7，視頻業(yè)務(wù)盈利模式五：直播，把一些實時性很高的節(jié)目，如一些體育賽事或者是一些國外電視內(nèi)容實時傳遞。在這種過程中，一般來講視頻平臺是通過直播作為視頻媒體提供獨家內(nèi)容的、傳播和多種媒介的轉(zhuǎn)用共享。

8，視頻業(yè)務(wù)盈利模式六：深加工，也就是在原有的視頻內(nèi)容基礎(chǔ)上，經(jīng)過專業(yè)化的剪輯、組合和包裝，形成更有市場的產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品不只局限在自身的網(wǎng)絡(luò)來盈利。

9，視頻業(yè)務(wù)盈利模式七：多終端盈利模式，也就是說把視頻內(nèi)容通過不同格式不同碼流進行轉(zhuǎn)置，再通過一定的營銷策劃，在電腦、電視和手機等終端播出，產(chǎn)生多種盈利渠道。

10，視頻業(yè)務(wù)盈利模式八：版權(quán)換廣告，也就是說消費者是完全免費的點播觀看或者下載觀看，視頻平臺主要依靠廣告盈利，把流量轉(zhuǎn)化成收入。

11，視頻業(yè)務(wù)盈利模式九：其它衍生增值模式，如包括盜版視頻的監(jiān)測服務(wù)、視頻搜索網(wǎng)站的搜索服務(wù)、面向電視臺提供視頻數(shù)字化加工服務(wù)、給視頻平臺提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)等。

12，視頻平臺作是一種典型的高成本平臺，面臨諸多挑戰(zhàn)，首先比較典型的挑戰(zhàn)就是成本的挑戰(zhàn)。對這些視頻網(wǎng)站來說，一般來講他們都需要在全國部署大量的CDN節(jié)點，并且配以大量的服務(wù)器，形成若干個應用服務(wù)器群，并且在帶寬方面進行大量投資。這意味著視頻平臺所吸引的用戶流量越大，所需要的成本是有顯著上升的。另一塊顯著的成本是版權(quán)成本。以2008年北京奧運會為例，在那一年里中央電視臺買斷了奧委會的網(wǎng)絡(luò)播出權(quán)，然后進行合作性推廣，包括搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊等8家網(wǎng)站獲得了授權(quán)進行奧運視頻轉(zhuǎn)播。它們的投入非常巨大，搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊四家門戶網(wǎng)站拿下的是點播加直播授權(quán)，價格在5000萬到6000萬左右，其他一般也不會低于3000萬。。以近幾年視頻平臺之間的內(nèi)容大戰(zhàn)來看，優(yōu)酷在2012年推出22部獨家大劇、200多部熱播劇以及80%以上的國內(nèi)的新劇，搜狐視頻為了拿下還珠格格三的新媒體獨家版權(quán)，也付出了3000萬的代價。因此可以看到，正版內(nèi)容的版權(quán)購買始終是視頻平臺非常昂貴的一塊成本。

13，視頻平臺一般來講很少會作為互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的首選入口，一般這些網(wǎng)民的入口會通過搜索引擎、瀏覽器、綜合門戶網(wǎng)站進入。因此，這些視頻平臺往往只是作為一個垂直型平臺存在，還經(jīng)常面臨著其它綜合性媒體平臺的夾擊。像優(yōu)酷這樣的專業(yè)化視頻平臺，始終都面臨著包括像搜狐、網(wǎng)易、騰訊、新浪這一類企業(yè)綜合媒體平臺的強有力的夾擊。這些綜合性平臺，對于視頻平臺擁有海量的用戶規(guī)模和高度粘性，會對垂直性視頻平臺產(chǎn)生巨大影響。

14，視頻平臺演進趨勢一：積極部署多屏云計算策略。支持多類型終端的意義在于，視頻平臺必須要解決的是對于手機、電視、電腦、平板電腦等多種終端形式的匹配部署，使用戶進行不同狀態(tài)、不同終端切換時能夠保持觀看的流暢性，這很大程度上是通過云計算技術(shù)來實現(xiàn)的。4G的到來將加速這一進程。

15，視頻平臺演進趨勢二：借助社交化，持續(xù)提升客戶粘性與活躍度。當人們通過移動終端或者是PC來觀看視頻節(jié)目的時候，往往并行存在著網(wǎng)絡(luò)社交的需求。我們可以這樣理解，他們在看視頻的時候需要與朋友交流，或者說在他們交流的時候有時需要分享一些視頻。無論這些溝通是何種形式，比如說即使通信的聊天、微博、SNS發(fā)帖子，這些社交元素本身也構(gòu)成了視頻平臺客戶粘性的重要組成部分。視頻平臺的客戶粘性，不僅依賴于內(nèi)容也依賴于社交元素。視頻內(nèi)容在社交元素的支持下，其分享的意味大大強化。對于一個被分享的視頻，當對瀏覽內(nèi)容發(fā)表評論的時候，人們其實也在與朋友們進行溝通。這意味著用戶在觀看內(nèi)容的時候，如果能夠針對內(nèi)容發(fā)表評論，并邀請其他人也這么做，事實上相當于建立了內(nèi)容為中心的一個小型社交網(wǎng)絡(luò)。

篇（6）

滴滴和快的“燒錢”大戰(zhàn)曾一度引發(fā)巨大關(guān)注，而二者的商業(yè)模式更是耐人尋味。滴滴和快的先是免費給出租車司機安裝軟件，然后用巨額的補貼培養(yǎng)出租車司機和消費者使用打車軟件的習慣和黏性，現(xiàn)在已經(jīng)累積了上億的用戶。

一般來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是先有一個用戶模式，先要有足夠的用戶基礎(chǔ)，然后在這個基礎(chǔ)上再形成一個比較可行的商業(yè)模式，再產(chǎn)生收入。事實上，滴滴和快的就是通過低成本、低門檻的服務(wù)，先讓用戶形成一種新的消費習慣，當這個消費習慣和用戶、用戶活躍度都產(chǎn)生了之后，滴滴和快的就不僅僅是個打車軟件了，而是一個流量入口，這里面就可以探索出更多的商業(yè)模式和盈利模式，滴滴和快的就會做其他各種不同的生意，翻倍來賺錢。

案例二四川航空

四川航空是一個傳統(tǒng)企業(yè)，但前兩年推出的一種商業(yè)模式讓其他幾大航空公司都望塵莫及——乘坐川航的乘客可以坐“免費車輛”進入市區(qū)，但川航在這個過程里一分錢都沒花，甚至還賺了錢。原因就是它做了一件事——眾籌，利用互聯(lián)網(wǎng)的聚集優(yōu)勢“以小博大”，通過搭建平臺、整合資源，實現(xiàn)資源利用的最大化。

互聯(lián)網(wǎng)思維是如何改變這個傳統(tǒng)行業(yè)的呢?“免費車輛”的市場售價是14.8萬元，川航一次性訂購150輛，并且承諾：每個司機都會給該品牌的汽車做宣傳、賣汽車，最終以一輛9萬元的價格拿到手;緊接著，川航把這些車以每輛17萬元的價格賣給出租車司機，雖然貴了兩三萬元，但承諾出租車司機每天固定跑一條路線，每載一個乘客川航給他25元。由于客源、收入穩(wěn)定，汽車的所有權(quán)還屬于自己，駕駛員們都很樂意出這筆錢。

案例三尚客優(yōu)

傳統(tǒng)酒店行業(yè)的尚客優(yōu)，近兩年來將互聯(lián)網(wǎng)思維也玩得風生水起，定位自己為O2O互聯(lián)網(wǎng)公司，推行U-CELL經(jīng)營管理模式，打造“優(yōu)劃算”平臺，創(chuàng)新與顛覆性的做法層出不窮，而尚客優(yōu)能做到這些的根本原因在于有自己的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。

用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)思維下，做生意的一切工作都是圍繞用戶來進行，和用戶建立關(guān)系和粘性，圍繞用戶的特點和需求進行產(chǎn)品開發(fā)升級。針對自身三線城市的普通消費群體，尚客優(yōu)不斷圍繞這一用戶群的消費特點和訴求來開發(fā)產(chǎn)品——先后用最經(jīng)濟的投資設(shè)計出滿足三線城市最漂亮的接待型酒店、推出國內(nèi)首家“投一產(chǎn)多”運營模式的O2O中檔酒店等。

極致思維

尚客優(yōu)在短短六年時間做到一千多家酒店是因為具有極致的產(chǎn)品。尚客優(yōu)剛剛開拓三線城市酒店市場的時候，在產(chǎn)品方面就做了非常深入的研究，“60間左右的客房”、“用最經(jīng)濟的投資設(shè)計出滿足三四線城市最漂亮的接待型酒店”、“漂亮的大堂”，一下子抓住三四線城市普通消費者的需求，并通過硬件配套的有選擇添加，不斷提高顧客的住宿體驗。

迭代思維

迭代思維對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重于及時把握消費者需求的變化，進而迭代自己的產(chǎn)品。尚客優(yōu)自創(chuàng)立之初，就不斷分析市場需求和顧客消費的“痛點”，五年進行了四次升級，從U1、到U2、到U3，再加上將要進行的U4升級，尚客優(yōu)致力于將時下最流行的元素加入到客房中，通過更新迭代酒店產(chǎn)品來滿足消費者日益提高的消費需求。

流量思維

流量即入口，流量就是金錢。“投一產(chǎn)多”模式的尚客優(yōu)精選酒店將利用酒店天然的切入場景化身終端體驗店，吸引顧客深度體驗家居產(chǎn)品后，掃碼購買，購買與房費等價的產(chǎn)品就可免房費。按照互聯(lián)網(wǎng)的免費邏輯，購物免房費，其本質(zhì)也就是提升了酒店的入口流量。在流量不斷提升的情況下，尚客優(yōu)精選酒店里的蛋糕店、SPA、咖啡廳、面吧等配套增值服務(wù)也有了眾多潛在的消費者;而反過來，蛋糕店、SPA、咖啡廳、面吧等吸引來的客流又會給酒店增加流量。

跨界思維

一個真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。尚客優(yōu)除了對自身酒店產(chǎn)品不斷升級迭代外，還在開發(fā)“優(yōu)劃算”平臺，輻射酒店周邊，把線下餐飲、酒店、KTV、SPA等商戶免費吸納到“優(yōu)劃算”平臺上，形成一個以酒店為中心的、可以滿足顧客食、宿、行、游、購、娛多元化需求的本地化生活服務(wù)生態(tài)圈。

大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)智慧決策提供依據(jù)，通過對大數(shù)據(jù)的獲取、挖掘和整合，將會為從業(yè)者帶來巨大的商業(yè)價值和無限可能。尚客優(yōu)建立了完善的投資者數(shù)據(jù)庫，掌握大量的投資者信息，根據(jù)物業(yè)特點，為其建議最佳的加盟項目。此外，尚客優(yōu)也建立了消費者數(shù)據(jù)庫，對客流量數(shù)據(jù)進行追蹤和分析，積累顧客的消費頻次、消費額度、消費偏好等消費行為數(shù)據(jù)，為精準營銷打下基礎(chǔ)。

篇（7）

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；游戲產(chǎn)業(yè)；IP產(chǎn)業(yè)鏈

一、以IP產(chǎn)業(yè)鏈作為游戲產(chǎn)業(yè)的新型商業(yè)模式

1.IP產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展空間

基于IP的全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，簡言之就版權(quán)交易，以一個知識產(chǎn)權(quán)為中心，充分發(fā)揮其粉絲經(jīng)濟效應，不斷向四周挖掘開發(fā)相關(guān)衍生產(chǎn)業(yè)，形成一個環(huán)環(huán)相扣的“生態(tài)商業(yè)”模式。

IP產(chǎn)業(yè)鏈中分為上、中、下三游的環(huán)形生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。上游是以文學著作為主導的版權(quán)環(huán)節(jié)，中游主要通過電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)劇等方式實現(xiàn)IP內(nèi)容變現(xiàn)，主體從上游獲取IP并再創(chuàng)作，利用IP已有的粉絲基礎(chǔ)，并通過內(nèi)容價值進行后續(xù)開發(fā)。在此基礎(chǔ)之上，減少產(chǎn)業(yè)資本投資風險，提升市場關(guān)注及認可度。結(jié)合馬斯洛相關(guān)需求理論，IP的價值并不僅以影視劇為主。無論從國內(nèi)手游市場，還是近年來增速等方面，都可以看出IP在游戲、授權(quán)實物商品銷售等衍生品市場，通過與中游影視劇市場的聯(lián)動，將經(jīng)一部放大IP的價值和整個IP產(chǎn)業(yè)鏈的盈利空間。

2.IP產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式分析

文學、動漫、游戲舞臺劇的一次IP變現(xiàn)為影視，然后經(jīng)過IP培養(yǎng)，實現(xiàn)第二次IP變現(xiàn)，其后的產(chǎn)業(yè)鏈可逐漸轉(zhuǎn)為實物產(chǎn)業(yè)。影視IP的常見運營模式為游戲先行、影游同步、影視先行三種。游戲先行借助游戲展開針對影視的預熱宣傳，營造熱度效應，但游戲品質(zhì)不佳的情況下，將對其后的產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生負影響；影游同步，泛娛樂領(lǐng)域?qū)Ψ铰?lián)合推廣，發(fā)揮資源集中化優(yōu)勢，將IP影響力短期最大化，周期內(nèi)影視熱度最高，憑借市場推廣和營銷行為能夠有效拉動游戲新增，但要達到游戲制作周期、影視制作及上映檔期的協(xié)調(diào)，需要有較強的運作實力①；影視先行，是最有粉絲經(jīng)濟變現(xiàn)能力的途徑，先發(fā)展影視業(yè)，后推出相關(guān)游戲產(chǎn)業(yè)，以大量的影視粉絲給其相關(guān)游戲帶來經(jīng)濟效益，但是存在如果游戲劇情還原度低會減少粉絲量，時間跨度長將導致游戲項目中斷的風險。

3.以IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展為中心的商業(yè)模式發(fā)展前景

泛娛樂化是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一個分支。而IP就是以一個內(nèi)容為中心，多種方式來進行呈現(xiàn)。例如美國的漫威公司與DC公司，都是以自己的漫畫為內(nèi)容，將漫畫里的英雄人物翻拍成電影；中國則是以小說為主，例如由同名小說翻拍的電影《盜墓筆記》等等。

中國的動漫產(chǎn)業(yè)并未達到發(fā)達行列，且游戲產(chǎn)業(yè)與國外相差較大。但是，不難發(fā)現(xiàn)，目前，我們已經(jīng)逐步開始實現(xiàn)二者融合，從動漫、文學等方向走向電視劇、電影甚至到游戲，甚至出現(xiàn)進一步細分，例如舞臺劇、表演等。

截至2016年12月，我國已有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶6.95億、網(wǎng)絡(luò)文學用戶5.29億、網(wǎng)絡(luò)視頻用戶8.97億、網(wǎng)絡(luò)音樂用戶8.91億，IP產(chǎn)業(yè)在這樣一個以有著龐大用戶的基礎(chǔ)下，將不同的領(lǐng)域密切的聯(lián)系了起來，形成一條強大的產(chǎn)業(yè)鏈條。IP產(chǎn)業(yè)的品牌效應是不可小視的，這可以造成巨大的粉絲效應，所以以優(yōu)質(zhì)IP為軸心、多種互動娛樂內(nèi)容形態(tài)協(xié)同發(fā)展的“泛娛樂”趨勢日趨成為主流。

IP產(chǎn)業(yè)鏈這一方式，能夠讓用戶從不同角度對游戲這一中心進行多角度體驗。因為主要圍繞一方為核心，通過多方式、多角度、多維度的體驗，最終實現(xiàn)某一個角度的體驗吸引到消費者。之后，以這一體驗為入口，將消費者的興趣、愛好都逐漸引向游戲的核心內(nèi)容，最后實現(xiàn)游戲終端體驗，使得市場在有限的人群里得到無限的擴展，這也是IP產(chǎn)業(yè)鏈作為商業(yè)模式的最大優(yōu)點。

4.新型IP產(chǎn)業(yè)鏈模式

IP產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖

如圖，本文中新的IP產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，以游戲為源頭，依次向下發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實行跨行業(yè)界限的多方聯(lián)動模式的一個泛娛樂生態(tài)商業(yè)模式，而不是僅僅發(fā)展游戲一個方面，產(chǎn)業(yè)鏈不一定要長，只需要精致，并且環(huán)環(huán)緊扣、相互呼應就可以將粉絲效益發(fā)揮出來，產(chǎn)業(yè)鏈太長且沒有凸顯出相關(guān)IP內(nèi)容，將會出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈斷層，產(chǎn)業(yè)鏈太短又無法形成環(huán)形，粉絲經(jīng)濟同樣發(fā)揮不出來。

IP產(chǎn)業(yè)的主流商業(yè)主要是挖掘出了文化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的潛力，以一個內(nèi)容中心，呈現(xiàn)出了不同的形式。不但減少企業(yè)在文化內(nèi)容上的開發(fā)不出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而浪費了大量資金，同時為游戲公司留住用戶提供了一個強而有力的依據(jù)。IP熱是這個時代游戲產(chǎn)業(yè)的新型商業(yè)模式，也是新型的、有著巨大潛力的產(chǎn)業(yè)模式。

二、IP產(chǎn)業(yè)鏈的推廣

1.提倡工匠精神

IP產(chǎn)業(yè)是以一個內(nèi)容為中心，多種方式呈現(xiàn)并有著顯著的粉絲規(guī)模經(jīng)濟效應的商業(yè)模式，所以在游戲產(chǎn)業(yè)中，如果要推行IP產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，游戲產(chǎn)業(yè)就必須有屬于自己的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時還需要對這一內(nèi)容進行不斷的包裝，吸收大量的粉絲，同時還需要做好防止粉絲漏損的現(xiàn)象，也就是說防止一邊吸引到了新的粉絲，但同時原有的粉絲也在不斷退出。以暴雪公司的游戲為例，自2005年6月9日公測至今，這一游戲之所以能夠成為金典，就是因為它的游戲產(chǎn)品有著屬于自己的世界觀，同時所有產(chǎn)品都是建立在這一世界觀之上的，所以它不論是哪一款產(chǎn)品吸引到的粉絲，其實都是“魔獸世界”這一主題吸引的粉絲。

2.產(chǎn)品多元化

產(chǎn)品是否多元，這是將一個行業(yè)做到精通，還是每一行業(yè)都做好的問題，游戲公司的產(chǎn)品并不用局限于游戲軟件，反而影視、動漫等都可以涉及，這也可以很好的為游戲公司帶來大量的粉絲，將每一行業(yè)都做好的多元運營方式生命力也更為強大，這也能讓游戲產(chǎn)業(yè)走的更遠，讓公司規(guī)模有更多的發(fā)展空間，同時，游戲產(chǎn)業(yè)是一個需要緊跟時展而不斷轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)，多個行業(yè)同時進行，著也可以為后期的轉(zhuǎn)型做好提前準備的工作，也就是說，產(chǎn)品多元，有助于提高游戲公司的抗風險能力。

三、結(jié)論

在IP產(chǎn)業(yè)鏈之中，生命周期最長、改編形式最多元化的一環(huán)就是網(wǎng)絡(luò)文學，因為網(wǎng)絡(luò)文學是最適合的“生態(tài)入口”。曾經(jīng)的資本在購買看網(wǎng)絡(luò)文學的IP后，根據(jù)其本身具有的特質(zhì)來改變成不同方式的娛樂文化產(chǎn)品，如游戲、動漫等，但是它們的形式很單一。當移動互聯(lián)網(wǎng)迅速興起后，多元化的娛樂方式導致娛樂向各個方向流動，眾所周知，單一的文化形式不足以吸引大量的人群。目前來看，在此情景下IP運營最有效也最實際的運營手段就是生態(tài)共營。能夠很好的利用粉絲效應是IP產(chǎn)業(yè)鏈的核心，聚零散為整體，同時以上一個環(huán)節(jié)推動下一個環(huán)節(jié)的發(fā)展，又以下一個環(huán)節(jié)支持上一環(huán)節(jié)的拓展，沖傳統(tǒng)的直線產(chǎn)業(yè)發(fā)展，到環(huán)形產(chǎn)業(yè)鏈的互動，這樣的產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式能不斷實現(xiàn)IP產(chǎn)業(yè)的商業(yè)最大化，使得游戲產(chǎn)業(yè)不斷新起。所以游戲產(chǎn)業(yè)想要營業(yè)模式得到改善，就需要有優(yōu)質(zhì)的核心內(nèi)容，才能使游戲產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢得以體現(xiàn)，并且在游戲項目開發(fā)的同時防止資源浪費。

注釋：

①《DataEye《2016年影視節(jié)目類IP手游研究報告》-搜狐》.

參考文獻：

篇（8）

中圖分類號：F832 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

一、傳統(tǒng)營銷模式及缺陷

1.個體營銷

傳統(tǒng)的營銷模式基本是客戶至柜面渠道時，網(wǎng)點員工或客戶經(jīng)理主動推薦產(chǎn)品，或客戶提出有某種業(yè)務(wù)需求，想辦理相應產(chǎn)品。該模式側(cè)重于個體、單戶的營銷，是商業(yè)銀行日常使用頻率最高的營銷方式，其成功率取決于客戶的需求及產(chǎn)品是否有優(yōu)勢，且受眾面窄，因此成功率不高，成效不顯著。

2.口碑營銷

傳統(tǒng)營銷模式很注重口碑效應，通過老客戶分享產(chǎn)品體驗，將產(chǎn)品信息推送至新客戶，從而吸引新客戶辦理該產(chǎn)品。這種口口相傳的模式，在一定程度上提升了產(chǎn)品知名度及品牌效應，但是因傳播速度慢，效率低下，且商業(yè)銀行無法實現(xiàn)事先控制，故只能用于輔助營銷。

3.集客營銷

在某一段時期，如果商業(yè)銀行需要重點推薦某項產(chǎn)品，一般是通過舉辦特定的活動，邀請部分客戶辦理產(chǎn)品并參與活動，同時給予一定的獎勵。這類營銷亦稱為集客營銷，它只能適用于短期、集中式的產(chǎn)品推介，雖然有利于提升產(chǎn)品知名度，但受參與客戶群體及地域的限制，無法對市場造成整體的、深遠影響。

4.關(guān)系營銷

網(wǎng)點是商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的重要銷售渠道，大部分員工都面臨著營銷的壓力，身上背負的任務(wù)和計劃指標非常多，有些員工通過“關(guān)系”，動員自身的親朋好友來購買產(chǎn)品，從而幫助其完成任務(wù)指標。該種模式只能是臨時性使用，不能作為常態(tài)化的營銷手段，且在產(chǎn)品的銷售過程中，容易重“關(guān)系”而輕“產(chǎn)品”，客戶并不真正關(guān)心或了解該產(chǎn)品，因此造成客戶與產(chǎn)品的脫節(jié)，不利于產(chǎn)品功能的提升。

前幾年，傳統(tǒng)營銷模式發(fā)揮著巨大的作用，為商業(yè)銀行帶來客戶資源及產(chǎn)品銷售，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息的渠道逐漸變得多種多樣，不再是單純依靠銀行網(wǎng)點或銀行官網(wǎng)推薦的方式，而是更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等渠道。鑒于此，商業(yè)銀行的營銷模式也應立即轉(zhuǎn)變。

二、新型營銷模式

1.大數(shù)據(jù)營銷

銀行是數(shù)據(jù)的銀行，其存儲的數(shù)據(jù)信息非常龐大，不僅包括客戶的資產(chǎn)信息、交易信息、家庭信息等結(jié)構(gòu)化的靜態(tài)信息，還包括客戶咨詢電話、投訴等音頻信息及視頻信息，可以說，客戶在銀行的一切金融活動均有據(jù)可查。隨著對數(shù)據(jù)的不斷挖掘和深入分析，客戶的風險偏好、潛在需求、交易習慣等均可通過大數(shù)據(jù)分析得以顯現(xiàn)，商業(yè)銀行可根據(jù)產(chǎn)品的特點，對某一特定群體客戶開展針對性營銷，從而引導客戶提前消費和提檔消費，能夠有效提升營銷成功率。例如，對頻繁使用信用卡大額消費的客戶，推薦高額度和期限的信用方式貸款，客戶將非常歡迎，可能會提前實現(xiàn)購車、裝修等大額融資需求。

2.互聯(lián)網(wǎng)營銷

據(jù)統(tǒng)計，人們一周平均上網(wǎng)時間為14個小時，遠遠超過來商業(yè)銀行的時間。此外，通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己喜愛的產(chǎn)品，并直接在網(wǎng)上完成交易，已經(jīng)成為許多客戶的優(yōu)先選擇或第一選擇。因此，如何抓住客戶行為方式和理念的變化，顯得非常重要。如商業(yè)銀行將產(chǎn)品部署在互聯(lián)網(wǎng)上或建立自己的專屬交易網(wǎng)站，能迅速將自己的產(chǎn)品“推銷”給客戶，吸引客戶體驗及購買。此外，商業(yè)銀行還可分析客戶的上網(wǎng)習慣，在密集時段與大型門戶網(wǎng)站合作，開展產(chǎn)品廣告營銷宣傳，擴大產(chǎn)品知名度。

3.精準營銷

借助數(shù)據(jù)分析，商業(yè)銀行能根據(jù)客戶的信息軌跡有效判斷出某產(chǎn)品的潛在客戶群體，如針對該部分客戶進行精準營銷，或投入精心制作的廣告宣傳，往往能達到事半功倍的效果。如：針對定期存款提前支取的客戶營銷質(zhì)押貸，客戶在計算完存款利息損失和貸款利息支出后，往往愿意選擇辦理質(zhì)押貸。如此一來，商業(yè)銀行既能穩(wěn)定存款，又能增加貸款投放，客戶既避免定期損失又獲得資金臨時周轉(zhuǎn)，可謂雙贏的局面。如針對新購二手房客戶或購買一手房滿1年的客戶營銷裝修分期或消費貸款，將能有效激發(fā)客戶潛在需求，從而實現(xiàn)分期或貸款產(chǎn)品的投放。

4.粉絲營銷

在手機渠道飛速發(fā)展的現(xiàn)在，微博、微信和各類APP應用集聚了大量的客戶，商業(yè)銀行可通過建立自己的微信平臺和金融APP，引入更多的“粉絲”。在新產(chǎn)品推出市場時，優(yōu)先向自己的“粉絲”進行推廣，一方面，能迅速提高該產(chǎn)品的知名度，打開市場，另一方面，也能形成輻射效應，獲得迅速的傳播，兩方面作用下，從而能吸引更多的外部客戶來辦理該產(chǎn)品。

5.生態(tài)圈營銷

商業(yè)銀行可與外部第三方機構(gòu)合作，針對雙方共同的目標客戶群體，通過一定的產(chǎn)品優(yōu)惠和服務(wù)整合，為客戶提供金融+非金融的全面服務(wù)，即為生態(tài)圈營銷。此種營銷模式是在集客營銷模式的基礎(chǔ)上的升華，該模式能有效鎖定客戶并使得該部分客戶獲得不同于一般客戶群體的體驗和優(yōu)惠，因此能迅速提升客戶滿意度和黏性，且有利于群體營銷，從而為商業(yè)銀行帶來豐富的客戶資源和產(chǎn)品收入。

三、注意事項

1.客戶信息保密問題

篇（9）

一、商業(yè)銀行傳統(tǒng)服務(wù)模式的特點及優(yōu)勢

1、商業(yè)銀行的特點

商業(yè)銀行提供服務(wù)的方式、內(nèi)容和渠道是其服務(wù)模式。它有著自身所特有的特性，強大的物理網(wǎng)點是傳統(tǒng)商業(yè)銀行提供服務(wù)的重要方式，我國商業(yè)銀行獲得利潤的主要途徑是存貸利率差。它的主要業(yè)務(wù)范圍包括獲取公眾、企業(yè)及機構(gòu)的存款、以及發(fā)放貸款、票據(jù)貼現(xiàn)和中間業(yè)務(wù)等。調(diào)控經(jīng)濟信用創(chuàng)造、信用中介、支付中介、金融服務(wù)是它的主要職能。信用貨幣體制下銀行有著舉足輕重的地位。

2、傳統(tǒng)商業(yè)銀行的優(yōu)勢

商業(yè)銀行龐大的物理機構(gòu)網(wǎng)點所形成的行業(yè)壁壘是新的金融服務(wù)提供商進入時最大的不足，它被物理網(wǎng)點所存在的客戶積累、眾多的服務(wù)渠道以及深入人心的服務(wù)內(nèi)容所束縛。商業(yè)銀行在資金融通方面起著舉足輕重的地位。商業(yè)銀行本身所具有的存貸款業(yè)務(wù)和跨期融資使它產(chǎn)生了資金和貨幣放大效應，其存款規(guī)模遠遠的低于融資規(guī)模，這點推動和強化了貨幣在經(jīng)濟運行中的作用。

二、網(wǎng)絡(luò)時代對商業(yè)銀行服務(wù)模式的影響

1、互聯(lián)網(wǎng)時代新金融對商業(yè)銀行的影響

互聯(lián)網(wǎng)金融的興起使得傳統(tǒng)商業(yè)銀行在萬分驚恐中展開了行動，手機銀行、網(wǎng)上銀行，電子商務(wù)領(lǐng)域的大力開展和不斷提高業(yè)務(wù)體系，金融的互聯(lián)網(wǎng)化得到了迅速的提升。然而，互聯(lián)網(wǎng)金融由于它的虛擬性讓人們對它的信用與可靠度產(chǎn)生了懷疑。比如在風險控制、信息披露、監(jiān)管、賠付等方面所隱含的危機與未知。互聯(lián)網(wǎng)金融存在的不同之處—所依托的技術(shù)平臺、體制與機制、商業(yè)運行模式等是商業(yè)銀行必須要從客戶角度出發(fā)的重要依據(jù)。簡化用戶操作、保證賬戶安全與優(yōu)化完善營銷方法、開發(fā)金融產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高風險監(jiān)控并舉。

2、互聯(lián)網(wǎng)時代新的金融特點對傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的影響

金融中介服務(wù)領(lǐng)域的深度重構(gòu)對金融中介產(chǎn)生了極其重要的影響。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展下放松了金融管制，在市場準入、傳統(tǒng)的信息優(yōu)勢等領(lǐng)域創(chuàng)造了深層次的革新，在內(nèi)憂外患中金融領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)商業(yè)銀行作為金融體系中最重要的參與者，在發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下傳統(tǒng)商業(yè)銀行的行為對其未來至關(guān)重要。互聯(lián)網(wǎng)時代銀行客戶數(shù)量的服務(wù)獲取渠道得到了提高。在已有的互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，商業(yè)銀行龐大的物理網(wǎng)點的優(yōu)勢將會減弱，銀行目標客戶群也隨之變動，轉(zhuǎn)而尋求服務(wù)模式的多樣化、定制化服務(wù)，商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和實現(xiàn)方式也會發(fā)生變化。互聯(lián)網(wǎng)金融更加受到個人和小型企業(yè)的青睞。

3、網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)模式創(chuàng)新的制約因素

商業(yè)銀行為了應對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊而進行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大大的增加了它的成本投入，后期只能通過更多的用戶交易來獲取大數(shù)據(jù)從而降低成本。可如今習慣暴利的銀行業(yè)不太能適應電商的薄利。更沒有投入過多資源進行電商運營從而引起互聯(lián)網(wǎng)營銷的匱乏并產(chǎn)生了客戶滿意度差、售后服務(wù)不完善等詬病。銀行缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維是上述問題產(chǎn)生的最根本的原因，并不僅僅是資源投入的問題。讓商業(yè)銀行改變現(xiàn)有決策機制和體制、轉(zhuǎn)變態(tài)度和理念需要一定的過程。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的相對落后使我國商業(yè)銀行存在著一些問題。我國網(wǎng)上銀行用戶交易量并未達到一般國際上的最低標準，交易規(guī)模相對較小，銀行需要較高的網(wǎng)上銀行運營成本，使得網(wǎng)上銀行難以取得預期所能達到的規(guī)模效應。而且網(wǎng)上銀行只具備吸收存款的能力并不具備發(fā)放貸款的功能，使得銀行的負債越來越多，銀行自身的盈利變少。

三、對于網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)銀行服務(wù)模式創(chuàng)新的建議

1、傳統(tǒng)的商業(yè)銀行要加強與第三方支付平臺合作

改進原本的支付方式是商業(yè)銀行應該進行的舉措之一，積極加入電子支付的產(chǎn)業(yè)鏈，拓寬與客戶對接的直接渠道。根據(jù)第三方支付平臺資金劃撥及清算業(yè)務(wù)需要商業(yè)銀行來完成地先天優(yōu)勢，加強與第三方支付平臺的溝通，把第三方支付平臺作為自身服務(wù)觸角的延伸和補充，實現(xiàn)客戶資源共享和業(yè)務(wù)相對優(yōu)勢互補，提高在線金融服務(wù)的能力。

2、加深與電子商務(wù)平臺的對接

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行需要加深與電子商務(wù)平臺的對接，以此來延伸中小企業(yè)和個人的借款融資業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行可以利用電子商務(wù)平臺上面小微企業(yè)的銷售、信用、信息等各項記錄發(fā)展吸收新的優(yōu)質(zhì)客戶，把融資服務(wù)提供給資信優(yōu)良的個人和小微企業(yè)，而且加大電子商務(wù)平臺對客戶的吸引力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴大和服務(wù)能力的提升。商業(yè)銀行應該重新審視自己的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢來應對新的模式所帶來的危機，對自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略部署進行全新的定位。毫無疑問，在新的互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)商業(yè)銀行需要加大科技投入，保障網(wǎng)絡(luò)安全，齊心協(xié)力健全體制，加大宣傳力度，引導消費觀念的改變。

篇（10）

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”1.0時代——“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新

所謂平臺商業(yè)模式創(chuàng)新，即借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造網(wǎng)絡(luò)商務(wù)閉環(huán)，構(gòu)建一體化的多邊市場平臺。平臺價值在于通過互聯(lián)網(wǎng)集合客戶群體，通過各種客戶群體的互動創(chuàng)造最大商業(yè)價值。例如百合網(wǎng)、世紀佳緣等相親網(wǎng)站，就是通過相親的男女方客戶互動產(chǎn)生盈利；再比如淘寶網(wǎng)通過建立開放式的購物平臺，為消費者提供了一站式、多元化的購物體驗，并收取入駐商家的宣傳費用。所謂免費商業(yè)模式創(chuàng)新，即在互聯(lián)網(wǎng)上給予消費者免費的基礎(chǔ)服務(wù)，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場的免費服務(wù)或免費產(chǎn)品，借助第三方支付彌補產(chǎn)品與服務(wù)的成本；二是除了基礎(chǔ)服務(wù)免費外，對高級服務(wù)進行溢價收費；三是利用免費服務(wù)培養(yǎng)忠實客戶，養(yǎng)成良好使用習慣，進而采取后續(xù)收費模式。作為“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費的殺毒服務(wù)，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛(wèi)士與軟件管家等免費服務(wù)，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來了大量現(xiàn)金流，免費的網(wǎng)站導航服務(wù)，廣告費盈利模式彌補了其經(jīng)營成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優(yōu)勢下，平手其他品牌，形成了多邊化的協(xié)同效應，促進了行業(yè)發(fā)展。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代——“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品、平臺與社區(qū)分別是根本的三個層次，在“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新快速發(fā)展過程中，“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)勢逐漸展現(xiàn)，以小米為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新引起了社會廣泛關(guān)注。“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過媒體傳播產(chǎn)品的內(nèi)容將消費聚合，而后通過社區(qū)消費者的培養(yǎng)、沉淀，形成共同的價值觀，進而開展商業(yè)活動。“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代的內(nèi)容，即全媒體化內(nèi)容，企業(yè)借助媒體網(wǎng)絡(luò)，更有針對性地吸引客戶、提高消費者的忠誠度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，使得全媒體化的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸完善，企業(yè)能夠與消費者產(chǎn)生內(nèi)容互動鏈接，隨時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價值。互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)化發(fā)展，打破了時間與空間的局限性，讓人們可以在任何時間與地點購買商品，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行溝通與交流。以小米社區(qū)為例，在小米手機設(shè)計階段，便積極吸納手機發(fā)燒友，共同探討手機的功能。從小米1到小米6歷經(jīng)六展歷程，小米秉承“一切環(huán)節(jié)皆體驗”的商業(yè)理念，通過小米社區(qū)持續(xù)不斷的培養(yǎng)忠實客戶，通過提高客戶的參與感與忠誠度，擴大了市場份額。在及時有效的互動溝通中，小米公司不斷提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的使用體驗，形成了良性發(fā)展循環(huán)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”3.0時代——“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著移動4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)”+3.0時代的到來，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合與滲透率不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈外延不斷拓寬，O2O線上線下商業(yè)模式成為了當前的關(guān)鍵詞。相較于“平臺+免費”與“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新而言，“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)勢在于“流量至上”商業(yè)邏輯，隨著前期發(fā)展的流量積累，企業(yè)的競爭優(yōu)勢日趨明顯，在大流量的堆積下，流量的變現(xiàn)功能凸顯，例如視頻網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站與購物網(wǎng)站，縱向的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢明顯。“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)開展O2O線上線下深度融合發(fā)展，一方面提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的物流、信息流、資金流效率，另一方面重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，打造了新型商業(yè)模式與供需程序，拓寬了市場空間。以京東商城為例，隨著京東自營物流的布局日趨完善，其產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)逐漸形成，通過定制供貨與自營銷售等方式，塑造了京東物流的核心競爭力。與“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代相比，3.0時代的變現(xiàn)特征在于線上與線下共同變現(xiàn)。通過線上線下的融合，創(chuàng)新商業(yè)模式，遵循顧客導向，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決傳統(tǒng)供需矛盾，擴大供給與需求，提升產(chǎn)業(yè)資源利用率。例如，以現(xiàn)象級Uber、滴滴、快的為代表的打車、租車商業(yè)模式，就是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與技術(shù)，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，開創(chuàng)了新型商業(yè)模式。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代——“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新

基于互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力工具理論視域下，近年來跨界商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)組建形成。相較于“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代真正開啟了全社會的資源整合模式，除了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展之外，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借著流量優(yōu)勢、資源優(yōu)勢與經(jīng)驗優(yōu)勢，推動了“連接一切，跨界融合”的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)發(fā)展。根據(jù)阿里研究院研究報告指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化與在線化發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)、云計算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷革新趨勢下，移動終端設(shè)備與互聯(lián)智能終端設(shè)備層出不窮，為“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了堅實基礎(chǔ)，從后端數(shù)據(jù)支持到前端數(shù)據(jù)支持，再到基礎(chǔ)設(shè)備支撐，多個方面協(xié)同發(fā)展共同締造了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。縱觀BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家企業(yè)，目前都在向著“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式發(fā)展，一方面是云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的對外開放，例如百度醫(yī)療云與金融云、阿里巴巴政務(wù)云與電商云；另一方面是跨界與融合發(fā)展趨勢明顯，例如京東與國美、阿里巴巴與蘇寧等，多家大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的聯(lián)合，通過各種社會優(yōu)質(zhì)資源的整合，構(gòu)建了更豐富、更健康也更龐大的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭也在積極轉(zhuǎn)型升級，包括萬達集團、聯(lián)想集團與蘇寧集團等，紛紛通過“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的方式，拓寬了產(chǎn)品線與服務(wù)體系，不斷提高用戶的消費體驗與附加值。在多元化合作路徑下，越來越多的跨界、跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展壯大，引領(lǐng)著“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展趨勢

跨界融合新業(yè)態(tài)。自“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代以來，跨界融合成為商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢，通過培養(yǎng)行業(yè)新生態(tài)的方式，跨界融合取得了長足發(fā)展。蘋果電腦跨界手機，顛覆手機行業(yè)龍頭諾基亞；騰訊以微信平臺跨界通信領(lǐng)域，顛覆傳統(tǒng)運營商的短信與語音服務(wù)，開創(chuàng)“微時代”；特斯拉進入汽車產(chǎn)業(yè)，阿里巴巴攜手上汽公司等，互聯(lián)網(wǎng)的跨界發(fā)展取得了杰出成果。未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)的競爭絕不僅是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，更是跨界融合的競爭。隨著科技不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升，行業(yè)間邊界越來越模糊，行業(yè)與企業(yè)的跨界競爭壁壘不斷降低，使得跨界競爭成為了新常態(tài)。客觀而言，跨界融合需要企業(yè)利用競爭優(yōu)勢打造新的生態(tài)，秉承共享、共贏與合作原則，完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，揚長避短強化企業(yè)核心競爭力。市場配置共享經(jīng)濟。經(jīng)濟全球化背景下，以WeWork、Airbnb與共享單車等為代表的共享經(jīng)濟商業(yè)模式大熱，憑借著其獨特的管理模式與商業(yè)模式，顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式。從資源配置角度而言，共享經(jīng)濟的價值在于提高資源配置率，激活閑置資源，讓參與者獲取共享紅利，并實現(xiàn)多方共贏互利的目的。以Airbnb為例，從2008年成立以來，品牌已經(jīng)在全球兩百個國家擁有兩百萬套房源，全球范圍內(nèi)的客戶量超過三千五百萬戶，品牌估值已經(jīng)超過兩百五十億美元。國內(nèi)方面，從短租平臺到出行交通工具，再從物品分享到知識技能共享等，共享經(jīng)濟商業(yè)模式也取得了飛速發(fā)展。根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國2016年共享經(jīng)濟市場規(guī)模高達兩萬億元，參與人數(shù)超過五億人，涉及領(lǐng)域包括房屋短租、生活服務(wù)、生產(chǎn)能力以及金融、知識技能和交通出行等方面。在國內(nèi)共享經(jīng)濟熱潮下，誕生了小豬短租、神州租車、共享單車與滴滴出行等新興知名企業(yè)。“三流”融合新閉環(huán)。信息流、資金流與物流是商業(yè)模型的基本要素。其中，物流是產(chǎn)品與服務(wù)的表現(xiàn)，資金流是支付與資金運轉(zhuǎn)的表現(xiàn)，信息流是商業(yè)信息與產(chǎn)品信息的互動。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的未來，利用“三流”合一打造商業(yè)閉環(huán)，將有助于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，京東、蘇寧與阿里巴巴等企業(yè)，均是打造商業(yè)閉環(huán)的杰出代表。借鑒其成功的完整內(nèi)部商業(yè)生態(tài)打造經(jīng)驗，現(xiàn)代企業(yè)可以從以下幾個方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具的作用與價值，深入了解客戶需求，及時、準確采用大數(shù)據(jù)分析，為商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新奠定堅實基礎(chǔ)；其次是物流體系的構(gòu)建，充分實現(xiàn)產(chǎn)品價值，提高產(chǎn)品附加值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的產(chǎn)品信息與品牌的價值信息能夠輕松通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞。為了打造商業(yè)閉環(huán)，現(xiàn)代企業(yè)需要秉承“線上線下結(jié)合”發(fā)展理念，通過與物流公司、互聯(lián)網(wǎng)公司合作，打造線上線下無縫的服務(wù)體系；再次是資金流的保障，借助第三方支付渠道與金融管理部門，保障資金流的良好循環(huán)，打造商業(yè)模式的生態(tài)圈，實現(xiàn)對消費者行為數(shù)據(jù)的全方位了解；最后，通過“三流合一”的方式布局線上線下，構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，其類型可包括以下三種：一是自上而下的商業(yè)閉環(huán)，其主要對象是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過向下整合資源，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)閉環(huán)，以BAT為代表，通過補充線下實體店，收購實體線下企業(yè)的方式，進行線下布局，打造閉環(huán)生態(tài)圈。以阿里巴巴為例，其不僅成立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技公司負責物流端，而且還投資和收購了蘇寧、文化中國、海爾日日順與快的打車等企業(yè)，補充了其信息流與資金流；二是自下而上的商業(yè)閉環(huán)，主要以傳統(tǒng)企業(yè)為主，通過順應互聯(lián)網(wǎng)時展趨勢，尋求線下向線上的商業(yè)延伸，構(gòu)建O2O閉環(huán)生態(tài)。例如蘇寧電器、銀泰寶貨與萬達百貨等，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與支付體系，推動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；三是垂直一體化打造閉環(huán)，例如已經(jīng)構(gòu)建生態(tài)圈的樂視與小米等，通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游積極延伸，整合了內(nèi)容、平臺與終端資源，構(gòu)建了完整生態(tài)圈。小眾市場長尾模式。所謂長尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推動企業(yè)發(fā)展的模式。對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺直接面對消費者，其優(yōu)勢在于降低消費者的購買成本，同時提高服務(wù)商的運作效率，有助于充分滿足消費者的個性化需求。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)體系下、眾籌模式下，通過及時了解消費者的真實需求，制造企業(yè)可以利用定制化或小眾市場運作方式，降低庫存成本，提高銷售量。長尾模式下C2M、C2B、C2F最為常見，在近年來發(fā)展迅速。C2M模式核心在于按需生產(chǎn)，C2B直接連接品牌企業(yè)和消費者，C2F則是互聯(lián)網(wǎng)平臺與工廠連接定制個性化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。客觀而言，在定制與按需生產(chǎn)的模式下，能夠讓消費者買到價格低而性價比高的產(chǎn)品，隨著市場經(jīng)濟背景下消費者需求的多樣化與個性化趨勢，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市場規(guī)律，將成為未來發(fā)展的主流，現(xiàn)階段國內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)諸多類似網(wǎng)站，開啟了全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)定制時代。個性化、小批量、多樣化的小眾市場長尾模式，生產(chǎn)銷售企業(yè)利用信息化技術(shù)充分掌握了分散客戶的個性化需求，打破了傳統(tǒng)商業(yè)流通環(huán)節(jié)的信息不對稱瓶頸，能夠按需生產(chǎn)、定向銷售，通過創(chuàng)新與創(chuàng)意的融合，打造企業(yè)核心競爭力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的啟示

順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流。從“平臺+免費”到“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新，再從“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”到“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與廣泛應用，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展過程中，呈現(xiàn)出了不同的結(jié)構(gòu)特征與商業(yè)特質(zhì)。從“線上流量變現(xiàn)”到“線下融合聚變創(chuàng)新”，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程的真實寫照，其實就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流、發(fā)展規(guī)律的映射。隨著網(wǎng)絡(luò)時代對生活與工作的影響越來越明顯，消費者的需求愈加多元化，企業(yè)需要采用互聯(lián)網(wǎng)思維，順應時展的趨勢與潮流，積極做出改變，遵循商業(yè)邏輯與價值邏輯，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。注重商業(yè)模式創(chuàng)新價值。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，企業(yè)除了要注重技術(shù)創(chuàng)新以外，更要高度關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的價值，強調(diào)深度挖掘客戶需求，把握客戶的痛點。借助互聯(lián)網(wǎng)工具，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合或跨界融合，與互補性的社會資源合作，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源的優(yōu)勢，打造合作共贏的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。通過更高效的為客戶提供全過程體驗與解決方案，提高產(chǎn)品與服務(wù)附加值，創(chuàng)造更大商業(yè)價值。遵循商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。保持商業(yè)模式的持續(xù)生命力，需要始終保持價值創(chuàng)造與價值獲取動力，這就是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。價值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，價值獲取是目的，前者是指創(chuàng)造顧客價值，后者是指獲取企業(yè)價值，兩者需要同時兼顧。通過創(chuàng)造附加值，讓消費者感受其消費收益大于支付成本，則有助于為消費者帶來最佳的購物體驗，有助于企業(yè)培養(yǎng)忠實的客戶。與此同時，企業(yè)通過營業(yè)收入補償成本費用獲取更多利潤，才更有利于推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在商業(yè)模式創(chuàng)新基本原則下，價值創(chuàng)造與價值獲取需要平衡兼顧，符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。反之在過度的“燒錢”發(fā)展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新難以有所作為的形勢下，必然不會產(chǎn)生最佳的商業(yè)效果，其商業(yè)模式難以符合市場與客戶需求，不利于企業(yè)或商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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篇（11）

困境一：價格戰(zhàn)已經(jīng)走到了盡頭

價格戰(zhàn)是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對競爭慣常采取的策略。在行業(yè)發(fā)展的初期很多企業(yè)通過價格戰(zhàn)吸引消費群，建立了發(fā)展優(yōu)勢。但行業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)不缺技術(shù)，也不缺創(chuàng)新，缺的是把這些東西變成能夠創(chuàng)造價值的、盈利的產(chǎn)品，而不是一味的通過消耗資本，以價格優(yōu)勢占領(lǐng)市場。“千團大戰(zhàn)”從2010年打到現(xiàn)在，團購網(wǎng)站誕生總數(shù)達到6218家，累計關(guān)閉4670家，死亡率高達75%，除了美團、拉手、窩窩等通過引入戰(zhàn)略投資者安然度過外，許多“燒”不起錢的小型團購網(wǎng)幾乎在一夜間消失無存。單純通過低價擠壓對手，而不以產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場的方式已經(jīng)走到了盡頭。

困境二：單純的商業(yè)模式復制難以為繼

不可否認，國外互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還有很多值得我們學習的地方，但國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的因素不僅僅是其商業(yè)環(huán)境的成熟，還包括社會環(huán)境、人文環(huán)境等。現(xiàn)在很多的創(chuàng)業(yè)者和一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在試圖將國外好的商業(yè)模式引入國內(nèi)，但并未針對中國消費市場進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，實際效果乏善可陳。美國餐廳預訂企業(yè)OpenTable成功的案例激發(fā)了國內(nèi)企業(yè)對于餐飲預訂網(wǎng)站投資的信心，但中國消費者相對國外消費者并沒有餐飲預訂的習慣，且相對網(wǎng)上預訂更加傾向于電話預訂，這也直接導致如飯統(tǒng)網(wǎng)這樣的餐飲預訂網(wǎng)站在國內(nèi)的發(fā)展停滯不前，并逐漸淡出公眾視野。同樣的例子還有，百度通過成立愛樂活布局O2O的構(gòu)想也于今年宣告破滅，愛樂活徹底的變成了電商導購網(wǎng)站，與之前O2O本地商戶服務(wù)的定位大相徑庭。商業(yè)模式復制本身并沒有錯，但一旦不能與市場進行很好的接軌，不以市場實際需求為出發(fā)的復制，必定會被市場逐漸淘汰。

困境三：低附加值發(fā)展模式面臨轉(zhuǎn)型

廣告付費的模式始終是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)連接線上、線下，獲取收入的重要方式之一，也成為很多網(wǎng)站的生存命脈。但一旦網(wǎng)站內(nèi)容難以吸引點擊率，廣告投放難以取得預期效果，經(jīng)營壓力將隨之增大。Facebook和新浪微博雖然積累了大量的潛在消費群，但始終難以擺脫盈利的問題，過多的廣告投放反而使其遭受消費者反感甚至投訴。但Facebook和新浪微博都積聚了眾多的用戶，用戶粘性大，只是缺乏有效的盈利模式，而我們現(xiàn)在看到的很多網(wǎng)站各種廣告信息雜陳，更有甚者廣告信息含量超過實際內(nèi)容，這種網(wǎng)站只能是曇花一現(xiàn)。

需要說明的是，雖然傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式逐漸式微，但并不代表會退出歷史舞臺，低價促銷、商業(yè)模式復制、廣告付費等仍然是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賴以生存的命脈，只是在新的時代必須要有新的“玩法”，如果管理思想還停留在十幾年前，那你的競爭對手只會幫著你“死”的更快。在新互聯(lián)網(wǎng)時代下，如何進行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，以適應新時代下的發(fā)展要求，重構(gòu)核心競爭力將成為決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)命運的關(guān)鍵。

商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的三個策略

一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)深刻的認識到“天要變了”，積極進行著商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的探索：以新浪、搜狐等為代表的門戶網(wǎng)站在經(jīng)歷了砸錢積聚人氣、通過網(wǎng)絡(luò)廣告獲取少量收入等初步發(fā)展模式后逐漸分化：新浪回歸媒體定位，搜狐向在線視頻領(lǐng)域拓展；阿里巴巴通過支付寶、余額寶、阿里小貸進軍金融領(lǐng)域；騰訊開發(fā)微信，掌握移動互聯(lián)入口，進行產(chǎn)品和服務(wù)的疊加，重新定義通訊含義。從各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展路徑和未來戰(zhàn)略意圖不難看出，未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型將超越企業(yè)成立之初的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來進行資源整合，在不斷沖擊傳統(tǒng)經(jīng)濟，改變用戶消費習慣的同時，將更加注重企業(yè)與用戶間雙向溝通渠道的建設(shè)。尤其隨著近些年移動互聯(lián)的興起，更是直接挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟業(yè)態(tài)。筆者認為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想在新互聯(lián)網(wǎng)時代下進行商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，取得先機，在把握市場發(fā)展趨勢的同時，也要做好內(nèi)功修煉：

轉(zhuǎn)型策略一：注重互聯(lián)平臺價值提升，促進內(nèi)部生態(tài)鏈建設(shè)

新互聯(lián)網(wǎng)時代是一個平臺崛起的時代，網(wǎng)站作為提品和服務(wù)的媒介，其最大的價值在于其平臺功能，通過搭建不同類型而又相關(guān)的服務(wù)平臺，并在服務(wù)平臺上進行產(chǎn)品和服務(wù)的疊加，有效整合線上和線下資源，完善企業(yè)內(nèi)部生態(tài)鏈，滿足用戶多重要求，增強用戶體驗感，才是未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)保證用戶粘性和持續(xù)擴張的的關(guān)鍵。阿里巴巴的商業(yè)模式就是典型的平臺式發(fā)展：阿里巴巴從最初的B2B到淘寶網(wǎng)（C2C），再到支付寶（線上支付平臺）、天貓（B2C）、“阿里金融”（余額寶等構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)金融平臺），每個平臺的搭建都互為補充、互相依托，在其發(fā)展中這些平臺還起到孵化器的作用，在進行業(yè)務(wù)協(xié)同的同時還將不斷催生更多的新業(yè)務(wù)平臺，形成內(nèi)部生態(tài)鏈，擴張能力顯著。

轉(zhuǎn)型策略二：整合數(shù)據(jù)資源，精準市場行為

目前，業(yè)內(nèi)對于什么是大數(shù)據(jù)尚未達成共識，但是對大量的互聯(lián)網(wǎng)活動數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的挖掘和分析，進而激發(fā)精準的市場行為、獲得利益的目的認識較為一致。提供更加人性化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)無疑是未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心要求，隨著互聯(lián)產(chǎn)品交互能力和用戶參與程度的提升，個人信息透明度也不斷提高，對相關(guān)信息進行深度挖掘和提煉，將能夠開發(fā)與客戶實際需要最貼切的產(chǎn)品和服務(wù)，同時減少企業(yè)試錯成本。現(xiàn)在無論是國際還是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都在力圖構(gòu)建和完善自身的大數(shù)據(jù)中心，“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)全面到來。