緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇工商管理的評價范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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今年開始，我在xx工程公司進行了工商管理實習工作。在實習過程中，我得到公司指導老師的熱心指導，積極參與公司日常管理相關工作，把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律，使我對日常管理工作有了深層次的認識。

我所實習的工程公司，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。通過了iso9002質量體系認證;1999年通過了iso10012國際標準認證，取得了"計量保證確認合格證書";xx年通過了iso9001國際質量管理體系認證。

細節的東西往往是最容易被忽視，也往往是決定成敗的因素。我敏銳性地意識到這些問題，所以在平時的工作中，注重自己的舉止禮儀、注重工作中的細微點滴，即使再瑣碎的小事，把它做得盡善盡美。做事認真，很吃苦，每天總是滿臉的微笑。培養團隊精神是做好溝通的先決條件，作為實習生，我在領導和同事的指導下，主動地向行業學習知識，向同事請教經驗，體會到團隊的力量和魅力。

我能及時的調整自己的心態,讓自己的心總是處于一種積極向上的狀態.當然我也曾在自己的人生路上受過挫折,這只讓我更加堅信在這個世界上只有你想不到的事,就沒有你做不到的事.

實習是階段性實踐教學，是將理論運用于實踐，實習就是熱身，就業是起跑，在起跑前熱身會對成績大有幫助，而且對企業和個人是雙贏的。回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對工程公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的企業使命以及企業精神都有了初步了解。

篇（2）

又如，東方會計網上的有關會計信息網絡化、中國財務軟件的發展趨勢、可擴展企業報告語言及其對會計的影響等方面的文章都特別留意，對于網上的經濟論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。

在日常學習中我還做到：

(1)心細、戒躁,端正態度。

(2)注重思維的邏輯性和嚴謹性。

(3)注重實踐。

(4)對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。

(5)上課時注意聽講，不斷加深對內容的理解。

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中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）09（c）-0109-03

隨著社會經濟和科學文化的發展，企業經歷了通過技術創新和提高勞動生產效率兩種途徑提高利潤后，正在把物流第三利潤源。采購管理作為物流管理乃至企業管理的一個重要組成部分，已經成為企業降低成本的主要來源，采購的成本直接影響企業的資金運轉和資產回報率。然而，在采購過程中最重要的就是對供應商的選擇[1～2]。選擇一個好合作的伙伴，不僅可以降低成本也是企業正常生產的保障。傳統模式下依靠經驗定性的選擇和考評供應商，已經嚴重制約了企業的發展。依靠現代管理思想，建立一套科學的供應商評價體系，采用科學的評價方法供，對供應商進行選擇和評價具有重要的意義。

1 采購管理模式

在國內雖然海爾、聯想等一些國際化的企業文化意識到采購對企業降低成本的重要性，但大多數中小企業采購仍然被忽視。良好的采購管理模式可以提高企業的資金使用效率、降低生產周期、提高生產效率、減小庫存以及增強對市場的應變能力[3]。在現代企業供應鏈管理的環境下，有效的采購是保證供應鏈的效率前提，采購變得更為重要。

1.1 傳統采購模式

傳統的采購模式是面向庫存來采購，最早采用的采購策略是定貨點法[4]。定貨點法重點在于滿足貨物質量和交貨期的前提下，確定貨物的種類、數量、采購時間，使庫存費用最低，這種方法比較片面。傳統的采購模式還存在以下問題。

（1）企業和供應商之間缺乏有效地溝通，造成信息不對稱，企業采購活動具有盲目性。

（2）缺乏對供應商的科學管理，當供應商流失或變更時，不能及時做出應變，影響企業的正常生產活動。

（3）采購部門缺乏和其他部門的溝通。傳統模式下采購部門只是進行事務性的采購工作，缺少與生產、研發、服務、質量等部門的有效溝通，造成粗放式的采購，增加了采購成本和庫存費用。

（4）采購信息化程度低。傳統的采購信息系統只是簡單的進銷存數據管理系統，只是對數據的簡單管理。在供應鏈的環境下，采購部門的人員要求能夠實時掌握生產狀態，資金使用情況等重要信息，制定合理的物料采購計劃。

1.2 準時制采購模式

準時制采購需要供需雙方開展深度的合作及信息共享。當采購部門制定采購計劃時，供應商已經準備供貨，訂單一旦到達供應商立即發貨。當市場需求發生變化時，制作訂單驅動采購訂單進行調整，實現了采購根據市場變化的動態調整。這種采購模式極大的增加了采購的柔性和敏捷性，使企業避免了不必要的庫存。海爾集團實行準時制采購后，采購周期從原來的10天減少到了3天，極大提高了資金的運轉效率，降低了生產周期和采購費用。

準時制采購模式也使供需雙方從一般的買賣關系轉變為戰略合作伙伴關系，在一定時期內信息共享、共擔風險、共同獲利，實現了雙贏。以代工著稱的富士康公司在對供應商進行洽談、評估、實地考察后，就會和選中的供應商建立長期的戰略聯盟關系。這種牢不可破的戰略聯盟關系，是準時制采購的基礎[5]。總之無論是傳統的采購模式還是現代化的準時制采購模式，供應商管理都占有舉足輕重的地位，選擇好的合作伙伴至關重要。因此采購管理中如何有效的對供應商進行選擇和評價成為企業急需解決的問題。

2 供應商的選定程序

每個企業都有自己的一套在對供應商選定的程序如圖1所示，雖然相互之間有差異但也有共同點，組建供應商選定組。采購時產品質量最為重要，所以小組應由質量管理部門主管，由產品研發、生產、供應、服務等部門的人員參與。工作小組對候選供應商的資料進行逐一審核。對候選供應商的原材料或零件進行抽檢，應滿足企業對質量的要求和國家法定標準。工作小組派人對供應商的現場進行考察，對現場進行綜合檢查后提交書面報告。工作組對供應商進行評估與分析，選定供應商，并納入企業的供應商管理系統中。

3 供應商的選擇方法分析

企業對供應商進行選擇時，需要對供應商之間進行多方面的比較，權衡各方面因素進行評估。目前國內外供應商的選擇方法可分為三類[6]。

（1）定性法：如直觀判斷法和招標法。

①直觀判斷法：通過調查獲得供應商的供貨能力、供貨質量、服務水平等資料信息，并結合采購人員的意見和經驗，對供應商進行分析和評價，常用于對產品影響不大的原材料或外購件的供應商。

②招標法：一般當采購數量巨大，供應商競爭激烈時，采用此種方法。企業根據自身狀況提出招標條件，供應商之間進行競標，最有利條件者和企業簽訂合作協議。采用招標法，企業的選擇范圍增加，但招標時間長不能滿足企業應急之需；并且如果企業對投標者了解不多，會造成貨的質量問題或者不能按時交貨。總之，通過定性的判斷往往不太準確，當供應商的條件接近時又難以選擇。

（2）定量法：如采購成本比較法。

采購成本比較法：采購成本是售價、運輸成本、安裝費用、驗收費用、維護費用等各項支出的綜合。在滿足質量和交貨期的前提下，通過計算供應商的采購成本，選擇采購成本最低的供應商。但是這種方法只考慮了除去質量和交貨期外成本這一項指標，忽視了其他因素，對供應商的評價不夠全面。

（3）定性和定量相結合的方法：如層次分析法。

層次分析法：20世紀70年代匹茲堡大學教授A.L.Saaty提出層次分析法（Analytical HierarchyProcess，簡稱AHP法）。層次分析法對結構性強、多準則或多目標的復雜問題，進行定性和定量分析，既保證了模型的合理性又充分發揮了決策人員的經驗和判斷能力。層次分析的思想是把復雜問題分解成各個因素，再把這些因素按支配關系構建遞階層次結構。通過兩兩比較的方式確定各個層次中因素的相對重要性。然后結合相關人員的判斷，確定各個方案相對重要性的排序。整個評價的過程體現人的分解―判斷―綜合思維特征。層次分析法的步驟如下。

①分析評價系統中各要素之間的關系，建立系統的遞階層次結構模型。采用分解法或解釋架構模型化方法，將系統各要素層次化，一般將系統分為三層即目標層、準則層、方案層。目標層是只有一個要素，是分析問題的目標，是系統評價的最高層。準則層為中間層，這一層包含所有的中間環節可由多個層次組成。方案層是最底層，表示為實現目標提供的可選方案。

②對同一層的元素關于上一層某一準側的重要性進行兩兩比較，構建判斷矩陣。 構建判斷矩陣反應了人對各因素重要性的認識，主要參考專家給出的意見，可以利用德爾菲法來綜合各個專家的意見構建合理判斷矩陣。

③根據判斷矩陣計算被比較要素對于準則的相對權重。計算要素的相對權重可以采用求合法、方根法、特征根發、最小二乘法等幾種計算方法。

④計算中間層對于目標層的合成權重，并進行一致性檢驗和總排序。根據排序的結果可以最終確定各個方案的優劣，選出最佳方案。

層次分析法將定性與定量相結合，既考慮了客觀因素又沒有忽視人的經驗和主觀判斷能力，使復雜的問題簡單化，在各個領域評價系統中得到廣泛的運用。筆者將此方法引入對供應商的選擇問題中，對供應商的優劣進行評價，為企業選擇供應商作參考。

4 供應商評價指標

在對供應商進行評價時，其關鍵在于供應商評價指標的選取，選擇合理的評價指標是評價效果的保證。筆者依照客觀性、系統性、擴容性的原則，在分析、總結前人研究和對專家的廣泛咨詢的基礎上，提出了供應商的評價指標體系如圖2所示。

服務質量反映了供應商是否以顧客為中心，當出現產品質量問題能否及時解決；質量能力是企業對產品質量的保證，是選擇供應商的重要指標；供應商的成本控制能力直接影響最終產品的價格競爭優勢；供應商良好的交貨能力是準時制生產的保證；信息化平臺是企業和供應商，實現實時的信息共享和溝通的保證；只有當供應商和本企業的文化理念相容是，雙方才能建立戰略合作伙伴關系。

5 案例分析

某家汽車制造企業急需一批零件，有3個供應商C1、C2、C3作為備選方案。系統的遞階層次結構，分為3層，依次為：目標層（A）、準則層（B）、方案層（C），如圖2所示。專家依據表1，將元素之間的相對重要程度定量化，建立判斷矩陣，如表2和表3所示。

（1）采用方根法計算相對權重：

（2）對進行歸一化處理得到：

（3）進行一致性檢驗指標和一致性比例：

由表2可得到目標A的判斷矩陣的相對權重、最大特征根和一致性檢驗指標及一致性比例：λmax=6.42、C.I.=0.084

（4）計算各元素的組合權重進行層次總排序。

由公式可以得到各個方案的組合權重；由表4可以看出3個待選企業C1，C2，C3的排序值分別為0.289、0.353、 0.392，C3為最優供應商，C1最差。

6 結語

供應商的選擇在企業采購過程中占有重要地位，筆者采用層次分析法建立供應商評價模型并進行了實例驗證，既考慮了客觀因素又充分發揮管理過程中人的因素，方法實用并且可操作性強。其意義在于介紹一種在合作競爭的環境下選擇供應商的模型和方法，這種方法可操作性強，也很實用。層次分析法是一種定性與定量相結合的方法，只要我們運用得當，就能得出合理的評價結果。

參考文獻

[1] 鄭志輝.企業采購模式研究[J].房地產導刊，2013（20）：389.

[2] 劉勇.原材料采購管理模式研究[D].重慶大學，2010.

[3] 蔡培，王春.供應鏈管理下JIT采購模式研究[J].中國市場，2008（3）：126-127.

篇（4）

一、引言

上市公司財務績效評價是指評價主體按照特定的評價目的，采用一定的指標、標準和方法，對上市公司某一時期占有、使用、管理與配置的經濟資源效果進行客觀評價的一種行為。目前關于上市公司財務績效評價模型研究很多，但基于利益相關者視角的研究相對較少。20世紀60年代，美國斯坦福研究院的一些學者首次提出了“利益相關者”一詞，到70年代，利益相關者理論開始逐步被西方企業界和經濟學界所接受。這種理論認為，企業是一組包括股東、管理者、員工、債權人、供應商、客戶等利益相關者之間的一系列多邊契約，各利益相關者以自身所擁有的人力資本或非人力資本之間的合作應對外部不確定性環境所帶來的風險，彼此之間形成一個利益共同體。他們既是利益合作者，又是利益對立者。利益相關者導向的公司不僅關注股東利益，而且關注利益相關者的共同利益，實現所有的利益相關者價值最大化。本文擬根據利益相關者理論選取反映投資人、債權人、顧客、供應商、雇員、政府和社區利益方面的評價指標體系，以我國78家醫藥制造業類上市公司為例，采用主成分分析法進行客觀賦權，構建上市公司財務績效評價模型，以期為利益相關者提供了投資決策參考。

二、上市公司財務績效評價體系構建

（一）樣本選取和數據來源醫藥行業是我國國民經濟的重要組成部分，發展醫藥產業是提高我國全民族健康素質的重要保障，醫藥行業也是一個快速發展的行業。我國醫藥行業在2006年綜合整治之后，2007年開始進入新一輪健康發展的快速增長期，銷售收入和利潤增長率開始顯著回升，國內醫藥企業面對的市場競爭更加激烈。本文參照中國證券監督管理委員會2005年3月25日（CSRC行業）上市公司分類與代碼，在CCER數據庫選取了2007年醫藥業中78家醫藥制造業上市公司作為研究對象，同時在CCER數據庫選取計算了相關財務評價指標的原始數據。

（二）上市公司財務績效評價指標體系構造績效評價指標選取原則如下：第一，科學合理原則。評價指標的選取既能滿足決策的需要，又不宜過多，否則會增加信息處理的成本。本文以企業利益相關者做為評價主體，選取上市公司作為財務績效評價的客體。第二，簡便易行，具有較強的可操作性。績效評價的內容理論上應包括財務績效、生態績效和社會績效，但是生態績效和社會績效均需不同程度的涉及到企業生產運作的內部信息。本文將績效評價的內容限定在上市公司財務績效評價，所有指標的計算、取值只局限在上市公司公告的數據資料內。基于以上原則，參照國有資本金績效評價體系和中聯的中國上市公司業績評價指標體系，本文立足于企業利益相關者角度選取上市公司財務績效評價指標。具體包括七個方面內容（見表1）。根據這些指標，本文選取了每股收益、凈資產收益率、總資產報酬率、資產負債率、速動比率、現金負債比率、凈資產增長率、營業收入增長率、營業利潤增長率、固定資產周轉率、存貨周轉率、市場占有率、資產薪酬率、資產稅費率共14個指標用以評價上市公司財務績效。

（三）評價方法本文選用主成分分析法來確立權重，可以降低主觀確定指標權數的不確定性，保證權重確定過程的簡單易行，減少處理工作量的同時降低成本。首先為了消除各指標量綱的不統一，通過EXCEL對指標值進行標準化處理 ；其次利用SPSS中的主成分分析法提取因子變量，對數據進行降維處理；再次用相關性矩陣抽取主成分。14個財務指標中每股收益（x1）、凈資產收益率（x2）、總資產報酬率 （x3）、固定資產周轉率（x4）、存貨周轉率（x5）、現金負債比率 （x6）、營業收入增長率 （x9）、凈資產增長率 （x10）、市場占有率（x11）、資產薪酬率 （x12）、資產稅費率 （x13）、營業利潤增長率 （x14）為收益性指標；資產負債率（x7）、速動比率 （x8）為適度指標，參照國內外標準，資產負債率（x7）選取0.5、速動比率選取1為標準值。

三、上市公司財務績效評價分析

（一）提取主成分并命名由（表2）可知，數據處理結果共提取了所有特征值大于1的五個主成分，它們一起解釋了總方差的70.570（累計貢獻率）的信息。旋轉矩陣，進行主成分命名。根據因子分析選擇項，生成（表3）。根據旋轉成分矩陣對五個主成分進行命名。第一個主成分概括了每股收益（x1）、凈資產收益率（x2）、總資產報酬率（x3）、凈資產增長率（x10）、 營業利潤增長率（x14）跟經營狀況有關可以命名為盈利能力因子；第二個主成分概括了營業收入增長率（x9）、資產薪酬率（x12）、資產稅費率 （x13）可以命名為成長性與貢獻力因子；第三個主成分概括了現金負債比率（x6）、速動比率（x8）可以命名為償債能力因子；第四個主成分概括了固定資產周轉率（x4）、存貨周轉率（x5）、市場占有率（x11）可以命名為營運與市場能力因子，第五個主成分概括了資產負債率（x7）可以命名為資本結構能力因子。

（二）綜合得分和排名本文選取建立線性公式作為評價上市公司財務績效的基本模型。設選取k個主成分，p項指標，以每個主成分的方差貢獻率a作為權數，構造綜合評價模型函數S，計算各個樣本的綜合得分。之后，便可根據S的大小對各評價客體進行排序比較，進行投資決策。S=a1p1+a2p2+...akpk=ajpij （i=1，2...，n）。根據（表3）的數據，旋轉后的因子表達式可以寫成：

p3=0.018x1-0.031x2+0.033x3+0.143x4-0.004x5-0.495x6+0.019x7-0.482x8-0.132x9-0.057x10-本文通過對醫藥制造業78家上市公司的財務績效評價，從分析中確定出該行業中影響企業財務績效評價的五項因子，其中，盈利能力所占比重最大（0.334），其次為成長性與貢獻力（0.236）和償債能力（0.202），營運與市場能力（0.126）和資本結構能力（0.102）所占比重較小。可見盈利能力是上市公司的核心，成長性與貢獻力是上市公司成長性的反映，償債能力是上市公司資產安全性的反映，營運與市場能力是上市公司日常經營能力及市場占有率的表現，資本結構指標反映上市公司的資產負債率。這五項因子共同反映了樣本上市公司的財務績效，構成了（圖1）的財務績效評價模型框架。從實證分析結果看，本文研究的樣本醫藥制造業上市公司的經營績效排名結果和中聯2007年度的經營績效排名有些差別，排名前二十名左右的差別較大，排名靠后的基本一致。被多家證券財經網站推薦的恒瑞醫藥（600276、排名2）、千金藥業（600479、排名3）、康緣藥業（600557、排名19）排名無差異。根據仁和藥業（000650、排名1、中聯9）公布的2008年報，該公司業績不俗，并且大有發展空間。馬應龍（600993、排名4、中聯15）、廣州藥業（600332、排名6、中聯24）、南京醫藥（600713、排名7、中聯41）、東阿阿膠（000423、排名8、中聯11）、云南白藥（000538、排名9、中聯13）、金陵藥業（000919、排名10、中聯12）、上海醫藥（600849、排名11、中聯44）等被多家證券、財經網站推薦為龍頭股。其中排名差異較為明顯的是廣州藥業、南京醫藥、上海醫藥。而廣濟藥業（000952，排名28）在中聯的排名為第一，華邦制藥（002004、排名27）在中聯的排名為第四，但是各家證券網并沒有沒有看好該股，在薦股龍頭里沒有一席之地，另外根據網站資料，廣濟藥業業績在2008年是遭遇“滑鐵盧”，華邦制藥2008年的業績也大幅瘦身。

四、結論

本文以我國78家醫藥制造業類上市公司為研究樣本，根據利益相關者理論選取反映投資人、債權人、顧客、供應商、雇員、政府和社區利益方面的評價指標體系，采用主成分分析法進行客觀賦權，構建了上市公司財務績效評價模型，結果顯示了醫藥制造業類上市公司經營績效的綜合排名情況。本文所設定的評價體系對于廣大利益相關者有很大的借鑒意義，具有較強的實用價值。具體表現為：排名有效性。該評價體系與中聯的上市公司業績評價體系的評價結果具有較好的相關性。排在前列的上市公司具備很大的投資價值，尤其是經過股市驗證，市場反應良好。操作實用性。評價指標獲取相對容易，數據處理方法簡便、樣本容量隨意、處理時間隨意，只要上市公司報出報表，投資者有需要時，就可以利用該評價體系對上市公司的績效進行實時評價。客觀賦權，結果相對可靠。本文所設計的上市公司財務績效評價模型無論從評價過程的操作簡便，還是從評價結果的準確可靠來看，都比較適合利益相關者進行投資參考使用。不過由于我國證券市場受政策等場外因素的影響較大，故利益相關者在利用主成分分析法對上市公司進行基本分析的同時，也需要結合技術層面分析以及對宏觀經濟的政策與走勢進行分析，綜合考慮確定投資決策。

參考文獻：

［1］財政部統計評價司：《企業效績評價問答》，經濟科學出版社1999年版。

［2］（英）安迪?尼利、克里斯?亞當斯和邁克?肯尼爾利著，李劍鋒等譯：《戰略績效管理》，電子工業出版社2004年版。

［3］王化成、劉俊勇、孫薇：《企業業績評價》，中國人民大學出版社2004年版。

［4］史蒂文.F.沃克，杰弗里.E.馬爾：《利益相關者權力》，經濟管理出版社2003年版。

篇（5）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.036

[中圖分類號]TP311.52 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）12-00-01

1 企業供應商評價管理系統設計的背景分析

近幾十年來，供應商的評價問題一直為學術界所關注，制造資源計劃（Manufacture Resource Plan，MRPⅡ）、準時制（Just in Time，JIT）生產、企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）、動態聯盟、價值鏈管理、供應鏈管理等先進管理思想及方式的出現，意味著企業間的競爭已轉變為供應鏈的競爭甚至是整條價值鏈的競爭。供應商作為供應鏈中的結盟企業和上游企業，是核心企業進行采購活動的對象，直接關系著企業的采購成本和產品開發，供應商評價問題已為學術界和企業界所關注。如何選擇合適的供應商以降低采購成本，如何對一個供應商作出評價，如何建立供應商體系等問題，也成為了現代企業十分關注的問題。

2 企業供應商評價管理系統概述

建立統一的供應商管理信息平臺，在一個管理信息平臺上實現供應商數據庫管理；分層級、分權限、分類別管理，中間過程控制，供應商評審，統計查詢等功能，特別是搭建動態量化的供應商評審體系平臺，建立一個全面的供應商綜合評審指標體系，建立供應商管理的“扶優汰劣”機制，大力培育和扶持主力及戰略供應商。

3 企業供應商評價管理系統實現

3.1 供應商基礎管理

第一，供應商基礎信息管理，包括供應商名稱、法人代表、納稅人標識（納稅編碼）、開戶銀行賬號、聯系人姓名與聯系電話等基礎信息的管理。

第二，供應商基礎信息變更，填寫變更申請表內容，啟動審批流程，審批通過后系統自動識別將其變更內容予以修正，變更前信息存檔。

3.2 供應商狀態變更

供應商狀態包括意向供應商、備選供應商、試用供應商、合格供應商、淘汰供應商。同一家供應商提供不同物料時供應商狀態可以是不同的，根據不同條件和情況供應商的狀態是隨時都會變化的。分為以下兩種情況。

3.2.1 系統自動發起的供應商狀態變化

①供應商注冊成功后自動成為意向供應商；②長期（一般一年及以上）未與公司發生業務關系的供應商自動成為意向供應商；

③意向供應商審批通過后自動成為備選供應商；④備選供應商參加招標并中標、或議價采購獲得批準、或非競爭采購類合同獲得批準，首次提品（物料）的供應商，自動成為試用供應商；⑤試用供應商通過年審自動成為合格供應商；⑥試用供應商或合格供應商評審不合格自動成為淘汰供應商。

3.2.2 需管理人員手動發起的供應商狀態變化

①填寫關閉申請表內容，啟用淘汰審批流程使供應商成為淘汰供應商；②填寫關閉申請表內容，啟用審批流程將供應商加入黑名單，供應商成為淘汰供應商；③填寫解禁申請表內容，啟用審批流程將黑名單供應商予以解禁的，供應商成為合格供應商。

3.3 供應商績效管理

從成本、質量、交貨、服務、技術、資產與流程等各方面對供應商進行評價。不同物料類別設置不同的評價內容和標準，并且同一家供應商對應不同物料分別進行評價。在綜合評價過程中，根據指標的重要性進行加權處理。評價結果不再是具有具體含義的統計指標，而是以指數或分值表示參評單位“綜合狀況”的排序。實現評審過程和結果全記錄。根據評審結果，整合供應商，淘汰低效者。

3.4 供應商關鍵點控制

3.4.1 采購范圍變更控制

物料類別變更流程審核批準后，系統自動給予調整，從而對供應商的采購業務范圍進行控制。

3.4.2 業務量控制

可根據供應商的等級（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級）、供應商合作關系（戰略、重要、普通）等不同評級或年度綜合評價分值。在評標過程中，提示供應商的采購業務量、合同金額（總價）、評級信息等內容。

3.5 供應商年費管理

根據供應商狀態以及供應商參與報價情況、供應商中標情況等信息計算供應商應交年費，并統計供應商年費交費情況，到期供應商交費提醒，有問題或原因的可申請延時交費。超過規定時間仍未交費的供應商關閉其相關的采購業務。

3.6 供應商綜合查詢及分析匯總

供應商清單查詢：查詢條件包括時間區間、合格、不合格、黑名單、備用，查詢結果包含供應商編碼、供應商名稱、服務類型、物料編碼（一、二、三級）、物料名稱或項目名稱、評審結果。

綜合查詢：關鍵字為歸口部門、物料或服務項目，查詢結果包括供應商編碼、供應商名稱、物料編碼（服務項目）、所屬區域（省份）、合作金額占比及供應占比等信息。

篇（6）

引言：公司治理結構作為公司股份制改革的重要組成部分，在公司內部的治理結構主要針對的是公司內部出現的權利問題，責任問題，和利益問題。良好有效的內部治理結構能夠解決公司內部出現的權利問題，責任問題和利益問題，能夠有效的解決公司股東之間出現的利益沖突，在一定程度上能夠實現公司經濟效益的提高，能夠保證公司健康穩定的發展。

一、公司治理結構的含義

公司的治理結構可以從兩個方面上來理解，一方面，公司治理結構時本公司和其它公司之間的利益交換和控制，一方面是指公司內部組織控制和利益分配時牽扯到的結構，法律和制度的安排。公司治理結構的有效性和合理性將直接影響著企業的經濟

效益。

內部治理結構時公司治理結構的一部分，同時還存在著公司的外部治理結構。公司內部治理結構圍繞著產權問題，主要對項目工程以及工作等進行安排和監督，主要針對公司的內部股東大會，監事會，董事會和經理等，處理好他們之間因為利益而產生的沖突。這些沖突大體上可以分為兩類，一類是股東管理者之間的利益沖突，一類是公司的大小股東之間的利益沖突。

二、我國上市公司內部治理結構所面臨的挑戰

（一）股權結構不合理

我國上市公司的股權結構主要有四個部分組成，包括了國家股，國有法人股，社會法人股，社會公眾股四個方面。表1中列出了2001―2006年間上市公司股權結構。在這四個股中，唯一可以上市流通的就是社會公眾股，這部分股一般的占據企業總股份的百分之三十左右，剩下的百分之七十一不會出現在市場上流通。但是近年來，經過股權的改革，上面的四中股權都已經可以在市場上流通。但是這些股權一般的處于封鎖的狀態，所以雖然制度允許但是在市場上出現的數量還是很少的。

表1 2001～2006 年上市公司股權結構（%）

2001 2002 2003 2004 2005 2006

國家股 42.17 49.07 37.35 39.42 37.17 37.52

國有法人股 26.37 18.45 27.45 25.76 23.81 25.67

社會法人股 10.54 10.42 25.67 23.65 28.67 23.12

社會公眾股 20.92 22.06 9.53 11.17 10.35 13.69

合計 100 100 100 100 100 100

（二）國有股權代表缺位

目前我國的上市公司絕大部分都是原來的國有企業演變而來的。眾多的股權中國家股權呈現出了高度集中性，很多的股份都掌握在國家和法人手中，這對公司內部治理結構的評價具有消極的影響，這樣公司的主要的決定權就掌握在少數人手中，不利于公司小股東和大股東之間利益沖突的解決。

（三）內部人控制嚴重

我國上市公司多數由國有企業改制而成， 上市公司董事會成員和管理層人員由國家行政指派， 因此存在一個突出問題――內部人控制。即經理層作為內部董事實際控制著公司的經營決策權。在企業改制過程中， 原國有企業的高級管理人員成為股份公司的董事和經理人員， 他們在很大程度上控制著企業的經營決策權。而且很多公司采取了董事長兼任總經理的做法， 公司治理作為一項制度安排， 在本質上要處理由所有權與控制權相分離而產生的問題。由于作為委托人的股東和作為人的董事會和經理人員間的利益目標不同， 人存在“道德風險”， 可能產生“敗德行為”。

三、完善公司內部治理結構的有效策略

（一）優化上市公司股權結構，讓股權多元化

為了優化上市公司股權結構和實現股權全流通， 現階段在一般競爭性企業中， 首先應通過適當減少國有股， 吸收民營企業、國外公司參股、經營者和員工持股等途徑， 縮小國有股比重。其次應以國有股減持為契機， 對國有股權進行重組， 大力發展戰略投資者， 發揮他們在公司治理中的作用。針對國有股權過分集中， 應對上市公司國有股逐步減持， 可以每股凈值為基礎， 向公眾股東和社保基金、證券投資基金、銀行等戰略投資者配售， 鎖定一定時間后允許其分批上市流通。

結語：上文中筆者針對煤炭業上市公司內部治理存在的問題提出了合理化的建議，這對公司對于以后內部治理結構的優缺點總結上具有積極的意義。

參考文獻：

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[3]楊幼珠. 完善上市公司內部治理結構 提高會計信息質量[J]. 福建工程學院學報，2004，03：291-294.

篇（7）

0 引言：

供應商質量管理體系設計需要具備供應商質量管理體系設計原則、可操作性原則以及考慮利益和風險原則。建立科學合理的供應商質量管理體系，對于提升供應商質量管理具有積極的促進意義。為此，本文對供應商質量管理評價體系進行分析，提出供應鏈環境下供應商質量管理控制對策。

1. 基于供應鏈的供應商質量管理體系構建

1.1供應商質量管理體系設計原則

在供應量環境下的供應商質量管理體系的構建，需要尊重一定的原則，才能夠促進供應商產品質量的提升。第一，簡潔和完備性原則。供應商質量管理體系中所包含的內容比較多，在系統設計中，需要建立一個比較完備的體系，去復雜化，將重點突出，保障質量管理體系的簡潔性；第二，可操作性。質量管理體系的設計需要與實際情相符，確保在實際應用中，對供應商進行一定時間的培訓之后，能夠有效的提升供應商的工作效率；第三，注重成本，充分考慮利益和風險性。在建立供應商質量管理體系時，需要充分的考慮到可能會為企業所帶來的風險，權衡成本與經濟利益，將風險有效的降低[1]。

1.2供應商質量管理體系框架

基于供應鏈視域下的供應商質量管理體系框架主要包含六方面的內容，第一，供應商開發；第二，供應商績效評價；第三，生產件批準；第四，實物質量檢驗；第五，供應商質量審核；第六，供應商質量改進。在該系統框架中，需要對以上內容進行逐一分析，并且針對實際的情況，進行不同層面的改革。

2. 基于供應鏈的供應商質量管理評價

2.1供應鏈環境下的供應商質量評價信息系統

隨著科技信息技術不斷發展，基于供應鏈環境下的供應商質量管理，需要在傳統的供應商質量管理模式技術上進行創新。建立供應鏈環境下的供應商質量管理評價信息系統，能夠有效的將供應商質量評價效率提升。基于互聯網技術的供應商質量評價系統，以信息技術為核心，對未來企業質量信息系統的發展提供有力的幫助[2]。

在供應鏈環境下的供應商質量管理評價信息系統主要分為三個環節：

第一，質量信息采集階段；當企業中的產品交付到使用者手中，處于供應鏈中的核心企業，能夠向使用者發送產品質量調查問卷。該問卷一方面能夠對產品的質量進行追蹤，另一方面還能夠對產品的質量意見進行收集。

第二，質量信息篩選階段；不同需求的使用者會產生不同的質量反饋信息，當供應鏈匯中企業對使用者的質量信息問卷進行統計之后，將質量信息分解為“面向設計””面向采購”、“面向制造”、“面向配送”以及“面向銷售”等模塊，根據不同模塊的實際需求，對質量信息進行篩選。

第三，質量評價信息共享；在互聯網技術的支持下，將以上已經分類的信息發送到供應鏈質量信息管理系統中，實現質量評價信息在供應鏈企業之間的共享。當信息貢獻之后，企業能夠針對評價報告中所反饋的信息進行產品質量的改進[3]。

2.2質量評價信息系統的實施方案

在以上供應商質量管理評價體系中，其信息系統建立的三個環節實施方案如下：第一階段為用戶層，需要供應鏈核心企業通過登錄互聯網，對網絡端口中完成對不同信息的分類處理；第二階段為Web服務器層，對質量評價進行存放，該環節的實施能夠對不同質量評價對象進行處理，完成特定評價需求。例如能夠 在面向中，針對產品的結構和功能設計，提出評價指導。同時Web中間層對用戶需求做出影響，對反饋數據庫中的數據進行評價。在第三階段主要通過數據庫服務器來對各層質量評價質量和質量資源數據進行存儲[4]。

3. 基于供應鏈的供應商質量控制對策

3.1在生產件批準過程中的質量控制

在供應鏈環境下進行供應商質量控制，首先需要進行生產件批準，生產件批準簡稱為PPAP。PPAP的出現最為主要的目的就是有效的減少批量生產環節中可能出現的質量問題，在實際生產中，當有新的物料產品、技術更改、供應商生產地或者是更多的工藝變更時，供應商需要經過采購企業的生產件批準才能夠有效的實現批量生產。該種方式的出現能夠對采購企業的要求進行理解。PPAP在供應商質量管理控制中的實際應用過程的方法分析主要有以下幾點：

輸入：采購企業向供應上提供使用者的需求、產品圖紙、物料檢驗規范、供應商提供樣本等；

輸出：物料產品的和生產過程中的審核報告、清單報告、首件樣品檢驗報告等[5]。

3.2在實物質量檢驗中的質量控制

實物質量檢驗環節的質量控制，是指通過專業的質量檢驗工具，采取科學的質量檢驗方法，根據產品質量規范明細，對產品進行質量檢驗。在采購企業中，在進行相應的生產活動之前，其第一個質量控制關口就是進貨檢驗。進貨檢驗在是一項重要的工作，該項工作能夠有效的避免質量差的產品進入到下一環節中。如果質量差的產品流入到下一個生產環節中，一方面會降低企業的生產效率，另一方面會提升產品生產的運作成本。如果在下一環節中，產品被拒收之后將會影響大批量的合格產品的投入運行。這樣的結果在供應鏈上運作效率比較低，因此，從源頭上進行供應商的質量管理控制非常必要。

常規的質量檢驗中，首先需要付供方出廠檢驗報告，提供采購件檢驗文件；其次，需要檢驗員按照檢驗的文件需求進行檢驗，根據檢驗員的判定來進行下一步處理；當檢驗員判定檢驗合格，產品能夠入庫，檢驗員填寫檢驗報告以及合格證明書等資料。當檢驗員判定不合格時，產品不能入庫，檢驗員需要填寫不合格。

3.3供應商質量審核

供應商的質量審核主要分為產品審核、過程審核和體系審核。其中過程審核主要應用于零件生產的評價測定和過程開發，能夠對產品零件各道工序的工藝質量以及過程是否能夠使得企業滿意進行分析，過程審核側重的是加工工序關鍵參數，在過程審核中能夠根據工作人員的技能、設備參數以及檢驗工具等進行詳細評價。

結論：

綜上所述，在供應鏈環境下的供應商質量評價信息系統中，主要分為質量信息采集階段、質量信息篩選階段以及質量評價信息共享三個環節；為了提升供應商質量管理控制水平，本文提出了供應商質量控制對策，分別從生產件批準、實物質量檢驗控制、供應商質量審核等角度進行質量控制。

參考文獻：

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[4]黃明群.基于協同質量鏈的供應商質量管理研究[D].華中科技大學，2006.

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中圖分類號：F239.2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）04-0153-02

1 現有審計質量的評價指標

構成審計質量評價體系的三個要素分別是能否鑒別盈余管理、能否識別和評估重大錯報風險、審計報告等，這三個要素代表了專業勝任能力和獨立性對審計質量的綜合影響。對審計質量評價應解決的問題是審計報告的信息使用者是否有充分的理由相信注冊會計師出具的審計報告，而注冊會計師的專業勝任能力直接決定審計質量的高低，而審計質量的高低又決定著審計行業被社會的認可度以及發展狀況是否良好。由于會計信息使用者一般不具備審查職責，因此在審計過程中就需要具備審計程序和注冊會計師職業的判斷能力，避免因為不清楚注冊會計師與被審計單位之間的合約就影響報告的對錯，因此，可以采用替代指標來衡量對上市公司的審計。目前我國衡量審計質量的指標有以下幾類：

1.1 與專業勝任能力相關的指標 ①會計師事務所的品牌聲譽。事務所的品牌聲譽對審計質量具有擔保作用，信譽還能給予注冊會計師保持其專業勝任能力和獨立性的動機。具有較高聲譽的事務所一旦發生審計失敗，不僅會失去現有的客戶，還會失去憑借聲譽收取的較高審計費用的能力，從而它們更有動力去保持較高的審計質量。②會計師事務所行業專長。會計事務所行業的專長主要是擁有會計事務行業專業知識和專業技能。一般來說，注冊會計師掌握客戶所在行業所有專業知識，這些知識有助于其作出更加準確的審計判斷。

1.2 與獨立性相關的指標 ①會計師事務所的規模。事務所規模是決定審計人員與客戶獨立性的重要因素。事務所擁有客戶數量越多，其喪失獨立性的“機會主義”行為被發現而失去其他客戶帶來的損失就越大，保持獨立性即便失去此客戶對事務所的影響也較小。②事務所的組織形式。在合伙制的事務所中合伙人承擔的無限責任為審計人員的獨立性提供了更大的約束力。合伙人之間的互相監督增強了審計人員的職業能力，也降低了某一審計人員屈從與管理當局壓力的可能，因此合伙制的會計師事務所具有較高的審計質量。③可覺察獨立性。可覺察獨立性是指某一客戶的審計費用占某會計師事務所總收入的比值或某一客戶資產額占某會計師事務所所有客戶資產之和的比值。它是判斷注冊會計師是否愿意報告其與客戶之間分歧的重要特征：可覺察獨立性越大，會計師事務所就越害怕失去該客戶而不會報告與該客戶之間的分歧。

1.3 其他單項指標 ①審計訴訟。較高的審計質量意味著較少的審計失敗，由此推論出審計質量與審計訴訟兩者之間存在反向關系。而審計失敗導致審計訴訟的發生，因此，審計質量高的會計師事務所涉及的審計訴訟會更少，可以根據市場上審計訴訟的多少來區分審計質量。②審計收費。在沒有直接的衡量標準的情況下，從事審計工作所花費的時間可以用來衡量審計質量的高低。審計時間花費得越多，審計收費也會越高。所以高審計質量往往伴隨著高審計收費。但也有學者認為，高審計收費可能是由于大規模事務所因其市場力量（壟斷）而收取的。③盈余管理的程度。盈余管理程度一般有操控性應計利潤的高低來反映。經審計的報告利潤中所包含的操控性應計利潤越低，盈余質量越高，審計質量亦越高。④盈余反應系數。用盈余反應系數來衡量審計質量的原理在于，投資者運用經審計過的上市公司財務報告進行投資決策，如果獲取了高于市場平均報酬率的超額報酬率，則說明注冊會計師較好地保證了會計信息的質量，財務報告的質量較高，即審計質量較高。⑤審計信息的市場反應。該方法是以市場有效為前提的，是一種以審計信息使用者的反應來判斷審計質量的方法。審計信息對信息使用者影響的市場反應主要包括審計客戶的市場價值反應和股價的異常波動。這種方法也包含用盈余反應系數來衡量審計質量。⑥審計意見類型。客戶被出具非標準無保留意見的審計報告，意味著注冊會計師沒有屈服于客戶的壓力，審計獨立性和審計質量較高。

2 盈余管理程度作為上市公司審計質量評價指標的可行性

在選取具體衡量審計質量的指標時，我們需要考慮諸多影響因素：①選取的指標是否適用于我國的審計市場現狀；②我們運用的是審計質量的替代指標，那么必須考慮指標的替代效果的好壞；③指標計算中所需數據是否可獲取。本文在對現有審計質量的評價指標進行分析后，選擇以企業盈余管理程度作為上市公司審計質量的評價標準，理由如下：①我國大規模事務所多數由合并形成，但合并后的事務所仍缺乏統一管理，因此，大規模事務所并沒有體現出比中小型事務所更高的審計質量；②我國審計市場集中程度不高，尚未形成規模效應和品牌聲譽機制；③事務所行業專長評價的可行性不高，事務所類型不能很好地區分同一類型事務所審計質量的高低；④我國資本市場還未發展到成熟階段，尚不能用審計信息的市場反應和盈余反應系數來反映審計質量；⑤審計收費可能存在不正當競爭行為，所以用審計收費衡量審計質量還不成熟；⑥非標準審計意見不能完全代表高審計質量，用審計意見評價審計質量存在不合理性；⑦可覺察獨立性和審計訴訟指標中運用的數據過于單一，綜合性和說服力較差。

盈余管理是管理當局利用會計選擇權（包括會計政策的選擇和會計估計權）擴大自己的效用或公司價值的行為。以盈余管理程度作為上市公司審計質量評價指標的優點是：①高質量的審計報告能夠識別盈余管理從而可以降低注冊會計師的審計風險及訴訟風險。使注冊會計師更重視辨別被審計單位的盈余管理，進而縮小公眾期望差距，推動審計行業的發展。②高質量的審計更容易發現和制約管理當局的會計錯誤和違規舞弊，更有效地制約盈余管理行為。被審計單位為使注冊會計師出具無保留意見的審計報告，就會減少盈余管理行為，從而間接抑制管理當局的利潤操縱。因為注冊會計師對不真實、不公允財務報告的揭示將會有損公司的價值。

3 盈余管理程度的計算與分析評價

盈余管理可以通過控制經營現金流量和總體應計利潤兩條途徑來實現。相比而言，經營現金流量的可操控性不強，而總體應計利潤存在更多“操控”空間。

Jones（1991）以Healy（1985）及DeAngelo（1986）的模型為基礎，將總體應計利潤（Total Accruals，TA）按控程度分為操控性應計利潤（Discretionary Accruals，DA）和非操作性應計利潤（Non-Discretionary Accruals，NDA）兩部分。總體應計利潤是會計盈余與經營現金流量的差額；操控性應計利潤是總體應計利潤與非操作性應計利潤的差額。

操作性應計利潤可代表盈余管理程度，因此，衡量企業盈余管理程度高低的問題就轉化為計量操控性應計利潤的大小。Jones（1991）認為，營業收入變動是管理當局在進行盈余操縱前最能客觀衡量企業營運狀況的指標，企業營業收入的變動會帶來運營資本變動導致企業應計利潤變動，固定資產會產生折舊從而帶來應計利潤的減少，所以應計利潤是企業營業收入和固定資產規模的函數。具體計算方法如下：

3.1 利用最小平方法估計回歸參數a、b、c。

TAt/At-1=a（1/At-1）+b（ΔREVt/At-1）+c（PPEt/At-1）+εt（1）

其中：A為資產總額；REV為本年主營業務收入與上年主營業務收入之差；PPE為固定資產原值；ε為誤差項；t為第t年。

3.2 將a、b、c代入以下方程式，計算第t年企業的非操縱性應計利潤NDA。

NDAt/At-1=a（1/At-1）+b（ΔREVt/At-1）+c（PPEt/At-1）（2）

3.3 估計第t年企業的操縱性應計利潤DA。

DAt/At-1=TAt/At-1-NDAt/At-1（3）

DAt=DAt/At-1×At-1（4）

其中：TAt/At-1是以總資產衡量的第t年操縱性應計利潤，其絕對值可表示公司的盈余管理程度。

Jones模型未考慮管理層操縱賒銷以提高銷售收入，因此，Dechow、Sloan和Sweeny（1995）對原估計模型進行調整以消除賒銷對銷售收入的影響。

將公式（1）調整為

其中：REC為本年應收賬款與應收賬款凈額之差。

將公式（2）調整為

由于盈余管理程度是一個有效的審計質量替代指標，我們對上市公司按照被出具審計意見是否是無保留意見進行分類，分為被出具無保留意見和被出具非無保留意見，計算出兩類上市公司盈余管理程度絕對值的樣本均值和樣本方差。具體步驟是：①選取被出具無保留意見和被出具非無保留意見上市公司的樣本；②收集公司近年的年報，并計算公司盈余管理程度絕對值；③分別計算被出具無保留意見和被出具非無保留意見兩類公司盈余管理程度值大的總體均值和總體方差；④分析結論。按照盈余管理程度絕對值區間由低到高的三個等級，將財務報告審計質量分為三個等級：在無保留審計意見中，若上市公司的盈余管理程度絕對值在最低一個區間內，則我們認為審計質量是有保證的；若上市公司的盈余管理程度絕對值在中間一個區間內，則我們認為審計質量不太可靠；若上市公司的盈余管理程度絕對值在最高一個區間內，則我們認為審計質量較差，信息使用者應謹慎使用審計報告和財務報告中的信息。

以上本文分析了盈余管理程度作為上市公司審計質量評價指標的可行性和指標的計算與分析，但是該方法仍然存在值得改進的地方，在計算盈余管理程度時，未考慮折舊、攤銷、減值準備以及線下交易等因素的影響，而且不同行業、不同組織形式的企業之間可能存在差別，該指標有待計算出更明細的經驗標準。

參考文獻：

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工商管理人員的主要工作內容是幫助公司制定接下來的經營戰略及公司內部管理方案。其應用性和包容性較強，需要對管理學、經濟學、人力資源、心理學等領域知識與應用自如。管理學、經濟學等方面知識能夠幫助工商管理人員分析當前市場的經濟態勢，制定出科學的經濟發展戰略；人力資源和心理學等方面的知識能夠幫助工商管理工作人員在分配任務時，妥善處理好與不同部門之間溝通時遇到的問題。企業工商管理作為企業經營領域的支撐性組成部分，相關工作能夠有效地、順利地開展，對公司未來的發展起到十分關鍵的引導作用。這就需要從事工商管理的人員，明確應具備的素質和提升途徑，學習國內外優秀工商管理模式和經驗，從而更好地為企業發展做出貢獻。

（一）崗位職責不明確

具體表現為：首先，企業對工商管理人員的定位過高，持有理想化的態度，未設定符合崗位職能的考核標準，易使工商管理人員失去工作的方向，降低工商管理工作的效率；其次，企業缺乏對工商管理人員進行企業文化、制度等方面的培訓，在未對公司整體管理現狀和運營模式了解深刻的情況下，工商管理人才由于急于做出符合公司期望的成績，照搬照抄國內外優秀的工商管理模式，導致理論模式與實際工作流程不匹配的情況，沖擊了原本正常運轉的管理運作模式，使企業管理混亂層次不清；最后，企業工商管理的職能劃分不清晰，雖然定位是高端管理層，但企業工商管理人才時常要去處理一些與本身職責無關的工作，以致于影響到他們的工作效率與激情。

（二）缺乏創新動力

企業工商管理模式的革新是一個緩慢的過程，短時間內無法看到成效，易讓企業負責對工商管理人員的能力產生質疑。其次，企業管理模式需要多個部門之間相互配合。當員工適應了舊有的管理模式時，對新變更的管理框架是存在一定的消極和抵抗情緒，不利于工作的正常運動。加之，不同管理人員持有不同的看法，所以工商管理人在推行公司管理模式的創新上缺乏一定的動力。

（三）培訓缺乏實踐性

工商管理專業的實踐性和專業性較強，在開展培訓時，需要著重培養他們利用理論進行實踐的能力。但企業在對從事工商管理的人員進行培訓時，通常是較為淺顯和粗略浮于理論表面的，缺乏一定的針對性。除公司之外的培訓機構，也僅能作為擴展交際人脈的平臺，并無法提供真實案例的模擬和實踐，仍舊需要從事工商管理的人員自己在實際工作中進行探索和將理論化為實際。

（一）信息處理的能力

為企業制定發展策略時，通常是需要建立在專業市場數據分析的基礎上。因此，工商管理人員需要具備信息處理的能力。信息化時代，信息數據的公開方便了人們的獲取，也加大了人們對信息進行挑選整合的難度。因此工商管理人員的信息處理能力具體包括，從海量信息中選擇對企業發展有效用有價值信息的能力，集結信息并妥善利用信息規律的能力以及根據總結的信息規律預測未來企業發展導向的能力等。

（二）交際能力

工商管理人員制定公司戰略、協調內部管理時，需要與公司不同部門的人發生交集產生溝通。因此，交際能力也是工商管理人員必備的能力之一。具體包括：①組織能力，在確定公司戰略方案之后，需要將工作細化，根據不同部門的特點和能力，組織不同部門的人員落實實施；②協調能力，部門與部門在實施落實方案時，彼此之間由于利益和觀點不同，難免會發生摩擦，需要工商管理人員對他們進行協調和交流，以確保方案的順利進行。

（三）創新的能力

企業內部管理模式的有效性是企業蓬勃良性發展的基礎。隨著企業規模的擴建、人員逐漸復雜，企業漸漸形成了自己的特色，過去那套傳統的管理模式漸漸與現實企業運轉不夠協調。此時就需要工商管理人員利用所學和經驗并結合企業發展的特性，對企業的內部管理模式進行創新。在制定企業發展策略時，除了要橫向比較的同時，也需要有縱向發展的眼光，新舊結合創新企業發展戰略。

（四）決策能力

在競爭激烈、行業發展瞬息萬變的當下，企業工商管理人員需要具備下決策的能力。該能力具體是指企業工商管理人員具有冷靜的頭腦，能夠在短時間內做出正確、科學的決策，避免企業陷入經濟漩渦。另外，還能夠幫助企業在復雜的環境下，尋找到發展的道路。該能力與前文提到的信息處理能力的具備分不開。無論是制定戰略發展方案還是下達重大的公司決策都需要建立在對信息進行準確分析的基礎上。

（五）工作執行力

戰略方案的活力在于執行，因此工行管理人員在根據海量數據進行分析的基礎上，制定出的企業發展戰略，需要及時分配下去執行，否則在這個信息化的時代下，戰略方案的壽命較短，執行力不夠的情況下，易出現努力付諸東流的情況。保證方案實施的執行力度，除了要把握時機，還要保證工作執行的效率和力度。一般工商管理人員會將具體的考核措施也一并制定出來，以確保方案高效的執行。

工商管理專業具有較強的實用性和靈活性，其依附現實而生。企業高層要重視起對工商管理人員相關業務知識的培訓，為他們提供資源、條件、場所的支持，以便他們能夠更好地為企業服務。其培訓的具體內容要涉及對市場信息進行收集和處理的能力、創新意識、決策能力以及交際能力等本專業的知識外，還需要對國家的經濟政策、法律法規等市場經濟大環境有所了解，保證培訓體系的完整和科學。

對于工商管理人員自身來說，除了跟隨企業的培訓外，還需要根據自己在工作中發現的問題和不足，進行有針對性的學習，養成主動進步的意識。如，在對信息進行處理時，不少先進技術的使用，需要工商管理人員及時進行學習和掌握，以便高效地分析出信息的價值，從而達到使制定的方案更為科學和客觀的目的；又如在給不同部門下達任務時，時常會出現負責人心口不一的情況，需要工商管人員對相關部門負責的性格有所了解提高自己與人交際的能力和注意說話的方式，才能使工作變得更為高效。這既是對公司的負責，也是對自己業務能力嚴格要求的表現。

企業工商管理工作既要有大局觀又要注重細節，既要在決策時“快、準、狠”又要在分配任務時照顧到不同部門的特殊性，因此對從事工商管理工作人員的能力要求較高。目前我國工商管理工作還存在職能劃分不明確、人員缺乏創新動力、培訓內容浮于表面等問題，嚴重限制了企業工商管理工作高效有序地發展，十分不利于企業未來發展方向的確立。因此，可以從工商管理人員必備的能力入手，通過開展培訓和引導工商管理人員進行自主學習的方式，幫助企業工商管理事業良性健康的發展。

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[4]張馨宇.加強新經濟環境下企業工商管理水平的思考與研究[J].中外企業家，2019（24）：45.

[5]雷鴻聚.管理者職務晉升的四維品格探秘[J].領導科學，2019（09）：14-16.

篇（10）

作者：胡霞

時代在發展，經濟在進步，傳統的企業管理方法會出現跟不上節奏，造成企業設備先進、技術發達，可是在人力資源以及工商管理方面能力比較薄弱的現象，導致企業發展不能全面完善。于是，必須合理地進行工商管理的培訓，從而實行適合目前形式的工商管理新模式。

先談談工商管理的培訓問題。之所以進行工商管理培訓，是因為工商管理有以下幾個意義。

一是工商管理在企業發展中存在的實際意義。人才作為企業的主要資源，從某種程度上講可以說基本決定著一個企業是否能在經濟發展的浪潮下立足，而對于人才的管理和企業的管理，則就決定著企業是否可以在經濟大潮下朝著自己的目標發展。那么，掌握好有關工商管理的知識就可以幫助企業管理人員進行企業人才和格局的控制。

二是工商管理對企業生存的基本意義。資金和實力是企業生存的基礎，但是在企業以后的發展中，是否擁有良好的管理能力和管理素養就決定著企業能否走得更穩更遠。在實際生活中，因為企業內部管理水平的不成熟和忽視而導致的以失敗告終的企業數不勝數，所以，通過高質量的工商管理培訓來加強企業管理人員的專業管理素質和管理能力對企業的生存和基本發展起著至關重要的作用。

三是工商管理對企業在時代的順應中存在的重要意義。自從2001年我國加入世界貿易組織以來，我國的經濟發展在國際舞臺上扮演著越來越重要的角色，這對于我國各大企業來講不但是一個機遇還是一個挑戰――在國際經濟市場中我國各企業有更多的機會進行自身的擴大和向外延伸，但是同時由于國際化的發展，企業的前景面臨著被淘汰的危險，因此，面對這樣的經濟發展潮流，只有增強企業管理人員的管理素質和能力，提高企業發展決策的準確性科學性，才能順應時代的發展和經濟的進步。

市場經濟的大潮冷酷無情，不管企業多么的巨無霸型，只要不順應潮流就一定會千瘡百孔，因此要想在潮起潮落的市場經濟中立足于不敗之地，就要學會適應環境的發展。在西方國家，企業的管理是一門特別重要的學問，而時代的發展也要求作為企業的領導者，不僅僅只有企業的發展和制度需要管理，更重要的還要重視企業中人才的管理。

另外工商管理培訓在我國企業中存在的現狀和問題。

一是管理人員的素質整體不是很高。在不少的企業中，管理人員的知識體系還處于過去階段，沒有隨著外界經濟的發展而更新進步，因此他們的管理理念和管理方法會比較落后，不能適應時代的發展和經濟進步對企業管理的要求。而且，還有一些企業的管理人員只是憑借著在崗位上工作時間長而做到管理階層位置的，并沒有真正的專業的管理知識和能力。因此，整個企業的管理水平和管理體系就會落后于時代和國際經濟的發展變換。

二是企業對工商管理培訓的重視程度不能滿足企業在國際經濟中的發展。工商管理培訓就是指通過對企業管理人員進行一些國際貿易知識、金融知識、管理知識等的講解，并幫助他們將之運用到實際生活中的一種培訓方法。近幾年來一些企業也意識到了企業進行工商管理培訓的重要性，但是卻沒有付出實際性的行動，沒有對企業管理人員和員工進行管理制度上的明確指導，沒有一套完整的培訓體系，沒有必要的監督體制，甚至有不少企業僅僅只是把工商管理培訓作為一個企業發展過程中領導和員工穿行學習的小活動，不能明白這個管理培訓對于企業以后的發展產生的近乎于決定性的作用和影響，導致企業在實際培訓中，被培訓人員不注重對知識的汲取，培訓教師不能認真負責進行管理知識的講解，導致即使存在工商管理培訓，卻也只是一種表面現象，甚至有一些企業擔心員工參加培訓后跳槽而直接拒絕員工參加培訓，這些現象都直接影響著一個企業的整體素質和發展面貌。

三是實施工商管理培訓的企業培訓師資力量的薄弱和培訓方式的落后。在實施工商管理培訓的企業，由于對培訓形式沒有足夠的認識或者因為資金的不足導致培訓機構沒有深厚的實力。我們都知道，對于企業的工商管理培訓是針對整個企業進行的，需要培訓的教師具有一定的專業水平，培訓的內容需要針對于自身企業的實際管理，這樣才能對癥下藥，在培訓中體現對該企業錯誤管理方式的糾正，才能起到培訓的真正目的。但是實際培訓中，存在不認真教學的機構，或者教師水平不能達到企業所需要的標準，或者是在培訓中沒有實踐經驗以至于不能幫助企業的被培訓人員正確深刻理解工商管理的意義和方法。

另外，在培訓過程中，生搬硬套的講課方式對于大多數企業不能起到理想的效果。參加培訓的人員都是生活中的大人們而不是學校的學生，對于單調無味的講課沒有很高效的接收能力，因此缺乏實踐相配合的單調的講課方式，可以說是很難取得理想中的培訓效果的。

針對于上文提出來的工商管理培訓存在的現狀問題，筆者就與此進行相應的問題解決，列出以下幾種培訓措施。

一是整合企業管理隊伍，保證管理人員有一定的實力。工作人員是企業精神面貌的一方面體現，尤其是管理人員的素養，因此首先要整頓企業管理人員的精神面貌和整體素質。對企業管理人員的挑選不再以工作時間長短為依據，而是根據其自身的實力和其他同事的評價，民主公正地進行選舉，保證企業管理人員的質量，另外要及時更新管理人員以及其他工作人員的知識體系，通過知識講座、知識培訓等方式，強化管理人員的時代意識和經濟潮流意識，摒棄落后、陳舊的管理方案，保證企業擁有一個積極向上、與時俱進的精神面貌。

篇（11）

1.工商管理博士項目國際認證研究 

2.法國尼斯大學工商管理博士學位班(貴州)招生啟動  

3.從工商管理博士項目看AMBA認證的價值訴求、實施路徑及對我國的啟示 

4.工商管理學科博士學位論文研究的關鍵過程與要點 

5.國企當自強——訪華彩咨詢集團董事、工商管理博士白萬綱  

6.淺析工商管理對經濟發展的促進作用 

7.解析工商管理對促進經濟發展的影響  

8.工商管理類本科專業實踐教學體系的構建與實踐

9.工商管理研究熱點與發展趨勢的國內外比較

10.基于動態過程的工商管理人才培養模式探索

11.新時期工商管理的職能探索

12.工商管理學科實驗教學方法改革 

13.探索工商管理專業新型應用型人才培養模式 

14.工商管理學科實驗教學研究綜述

15.工商管理對經濟發展的促進作用探析 

16.淺析工商管理對經濟發展的促進作用 

17.關于工商管理對經濟發展的促進作用探討

18.我國工商管理的現狀分析及思考

19.工商管理專業實踐教學體系設計與實施 

20.基于嵌入式學習的工商管理應用型人才實踐教學模式探析

21.提升工商管理類學生專業能力的ERP實驗教學探討

22.工商管理案例研究作者成熟度的文獻計量分析

23.工商管理專業實驗教學體系的構建 

24.基于文獻計量方法的“十一五”期間工商管理學科國內外研究熱點比較與分析

25.工商管理專業本科案例教學模式及其評析

26.地方高校創業創新型工商管理專業人才培養模式探討

27.我國工商管理的現狀分析及思考

28.企業工商管理的未來發展方向探索 

29.工商管理專業特色建設研究——以普通財經類院校為例

30.試論工商管理學科的案例研究方法 

31.工商管理專業創新型人才培養模式改革探析

32.加強工商管理培訓 提高企業管理水平

33.工商管理研究生創新能力的模糊綜合評價

34.關于工商管理教學案例庫建設的思考

35.我國工商管理的現狀分析及思考

36.國外工商管理教材淺析 

37.工商管理情境教育體系的內涵、架構與協同效應 

38.對工商管理類重點大學教育管理流程再造的思考 

39.論工商管理與經濟發展的關系  

40.工商管理函授本科畢業論文質量提升路徑探析  

41.論工商管理的人才培養及現狀的分析  

42.工商管理學科實驗教學方法改革研究  

43.工商管理應用型本科實踐教學體系改革的研究與實踐 

44.以ERP模擬實驗室平臺打造工商管理專業人才培養新模式 

45.工商管理本科專業人才培養模式存在的問題與對策 

46.淺談如何加強工商管理培訓提高企業管理水平

47.論工商管理對經濟發展的促進作用 

48.淺論工商管理人才培養模式的比較分析 

49.基于創業教育的工商管理專業實踐教學體系構建研究

50.Wiki環境下“工商管理模擬”教學的探索  

51.淺談如何加強工商管理培訓提高企業管理水平 

52.工商管理對經濟發展的促進作用探析

53.對工商管理專業人才培養模式的思考  

54.區域經濟視角下的廣西高校工商管理特色專業建設研究 

55.中國工商管理案例研究現狀和發展動向的計量分析

56.創新教育視域下高校工商管理類人才培養模式的構建——基于浙江越秀外國語學院的實踐與探索

57.我國工商管理研究的知識來源與結構——基于文獻計量法的分析

58.地方高校工商管理專業應用型創新人才培養模式的構建

59.論案例教學價值取向的變革——基于對工商管理案例教學的分析 

60.工商管理人才培養中存在的問題與對策分析 

61.工商管理學位論文質量分級評價問題的探討 

62.基于培養工商管理類應用型人才的ERP沙盤模擬實訓探析 

63.談工商管理的現狀分析及思考

64.工商管理類專業應用型本科人才知識、能力和素質結構體系

65.淺析企業工商管理現狀及改革方向 

66.應用型本科工商管理類專業實踐教學體系構建 

67.淺析工商管理在市場經濟中的作用 

68.關于工商管理類本科人才培養模式的思考

69.工商管理專業應用型本科人才的內涵與界定標準 

70.論工商管理如何促進經濟的發展

71.工商管理特色專業課程體系改革與創新探討

72.工商管理課程實驗教學若干問題的探討

73.企業工商管理的未來發展方向及管理模式探索研究分析

74.論公共管理與工商管理的區別

75.工商管理專業應用型本科人才培養措施

76.工商管理專業體驗式教學方式的探索與實踐

77.工商管理專業案例教學質量學生滿意度探討——基于一項案例教學實踐調查

78.工商管理對經濟發展的促進作用分析 

79.工商管理大類專業內分流研究——以西安石油大學為例

80.淺談企業工商管理類人才應用能力的培養 

81.關于工商管理對經濟發展的促進作用的研究 

82.工商管理專業本科教育改革研究

83.工商管理教學中的案例教學與知識轉換

84.工商管理信息化發展對策研究

85.工商管理類畢業生市場適應能力的調查與分析

86.應用型工商管理本科人才知識與技能的分析 

87.工商管理專業學生培養現狀研究

88.創業大賽實踐與工商管理類課程教學的互動研究——以《市場營銷學》為例

89.應用型工商管理人才培養方式探析

90.論知識經濟時代的工商管理本科教育創新

91.高校工商管理專業就業狀況及培養模式研究——來自廣東工業大學與廣州大學城其他高校的研究啟示

92.工商管理專業實踐教學模式構建的探索

93.論新時代下工商管理的職能研究

94.工商管理專業本科學生培養模式之我見

95.工商管理對我國經濟發展的促進作用 

96.地方本科院校工商管理專業應用型人才培養模式構建 

97.走特色之路建設工商管理專業 

98.論高等農業院校工商管理專業創業型人才培養模式

99.對開放大學課程體系的分析——以英國開放大學工商管理專業群課程體系為例

100.工商管理與經濟發展的關系  

101.構建工商管理專業應用型本科人才培養體系

102.工商管理對企業轉型的影響分析 

103.工商管理專業應用型人才培養模式探索——以宿遷學院為例

104.本科工商管理專業人才培養模式創新探析

105.工商管理對經濟發展的促進作用分析

106.工商管理案例教學規范化八個問題 

107.以能力為本構建高職工商管理專業課程體系的實踐探索 

108.中外工商管理專業人才培養模式比較研究

109.我國工商管理本科教育存在的問題及改革措施

110.工商管理專業實踐教學存在問題與對策分析 

111.工商管理專業實踐教學改革探討

112.工商管理專業模擬實訓教學模式研究 

113.獨立學院工商管理應用型人才培養對策探析

114.我國工商管理專業應用型人才培養的問題及對策研究

115.新時期工商管理的職能探索

116.普通高校工商管理專業“翻轉課堂”教學設計研究

117.試論企業工商管理現狀分析及發展方向

118.工商管理培養系統思維創新:面和臉的辯證法 

119.基于系統原理的地方高校工商管理專業應用型人才培養模式研究

120.工商管理專業案例教學困境及制約因素分析

121.從工商管理教學改革機遇看應用型人才培養

122.高職工商管理類專業實踐教學體系構建分析

123.我國工商管理類本科專業培養模式改革取向的探索

124.重慶工商大學工商管理特色學科專業群人才培養模式改革創新思路與實踐

125.淺析工商管理教學理論與實踐的結合

126.工商管理的熱點問題分析及發展趨勢

127.淺論高職工商管理專業的教學改革