技術(shù)管理與知識(shí)管理大全11篇

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篇（1）

知識(shí)管理，作為適應(yīng)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的管理變革，其目的是尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合。知識(shí)管理的關(guān)鍵在于知識(shí)共享，知識(shí)共享通過(guò)知識(shí)在每個(gè)成員間的分享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)從個(gè)體擁有向組織內(nèi)其他成員的轉(zhuǎn)移，其結(jié)果是個(gè)體的知識(shí)得到了更新，組織的知識(shí)資本總量也得到了增加，從而最大限度地發(fā)揮知識(shí)的作用，提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

圖書(shū)館作為一個(gè)組織，有必要將知識(shí)共享作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，將知識(shí)共享貫穿于圖書(shū)館管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是人力資源管理。因?yàn)?，面?duì)海量多樣的館藏資源以及層出不窮的新技術(shù)，圖書(shū)館員的作用是決定性的，只有充分發(fā)揮他們的能動(dòng)作用，才能將館藏、技術(shù)與智力三者完美的結(jié)合，讓智力主宰與驅(qū)動(dòng)資源與技術(shù)，讓資源與技術(shù)成為提升智力資本的手段與條件?！耙换í?dú)放不是春，百花齊放春滿園”，圖書(shū)館實(shí)施人力資源管理，不單單是釋放圖書(shū)館員的個(gè)體能量，更主要的是讓全體圖書(shū)館員的個(gè)體能量顯化并流動(dòng)起來(lái)，最終轉(zhuǎn)化為更大的創(chuàng)新合力。從這個(gè)意義上說(shuō)，知識(shí)共享與圖書(shū)館人力資源管理存在著某種本質(zhì)上的契合，將圖書(shū)館人力資源管理置于知識(shí)共享視角之下進(jìn)行重新的審視也就成為必然。

一、知識(shí)管理、知識(shí)共享、人力資源管理三者的關(guān)系

1.1知識(shí)管理與人力資源管理

有學(xué)者說(shuō)過(guò)：“只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過(guò)是人類的一種工具?！?人是知識(shí)的重要載體，是知識(shí)創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量，在各種知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程的每一個(gè)階段都離不開(kāi)人的參與，因而人的管理，也即人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分，知識(shí)管理離不開(kāi)人力資源管理的支持。如何創(chuàng)新人力資源管理來(lái)激發(fā)知識(shí)的運(yùn)用與累積是人力資源管理的核心目標(biāo)和發(fā)展方向。

1.2知識(shí)共享與知識(shí)管理

知識(shí)管理中的知識(shí)概念是指“結(jié)構(gòu)性經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀念、關(guān)聯(lián)信息及專家見(jiàn)識(shí)的流動(dòng)組合”[1]。按照其外化的程度可以分為兩類：一類是顯性知識(shí)，以一定的物理固化形式加以表述的知識(shí)，另一類是隱性知識(shí)，深植于個(gè)體的心智模式并且難以編碼和溝通的知識(shí)。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的并不是對(duì)知識(shí)本身的管理，而是要促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)生和傳遞的外界環(huán)境，利用快捷的技術(shù)將知識(shí)管道化，防止知識(shí)的個(gè)人壟斷。知識(shí)共享是知識(shí)管理的目標(biāo)，一個(gè)組織構(gòu)建的知識(shí)管理體系能否成功，取決于對(duì)知識(shí)共享問(wèn)題的判斷與決策，包括是否共享？與誰(shuí)共享？共享什么？如何共享？

1.3 知識(shí)共享與人力資源管理

知識(shí)共享不可能輕易實(shí)現(xiàn)，還存在著主觀和客觀兩方面的障礙。主觀障礙來(lái)自于知識(shí)擁有方和知識(shí)接受方的思想障礙，客觀障礙來(lái)自知識(shí)背景差異、組織結(jié)構(gòu)缺陷、談話技巧缺乏和管理者的工作失誤等等。由于缺乏相應(yīng)的交流、控制與激勵(lì)機(jī)制，知識(shí)在擁有者與分享者之間的主動(dòng)、高效的傳播已經(jīng)成為難題，對(duì)于那些存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)的挖掘更顯突出。知識(shí)共享能否實(shí)現(xiàn)是有效開(kāi)發(fā)人力資源中智力資源的關(guān)鍵。要以知識(shí)共享為主線，疏通成員知識(shí)交流與轉(zhuǎn)化的渠道，形成科學(xué)的知識(shí)共享機(jī)制，促進(jìn)個(gè)體與組織的知識(shí)資本能量累積，以此促進(jìn)人力資源管理的整體提升。

二、圖書(shū)館人力資源管理現(xiàn)狀

圖書(shū)館人力資源管理應(yīng)把圖書(shū)館員視作一種重要的資源和財(cái)富，視為可開(kāi)發(fā)并能夠帶來(lái)收益的資本，重在以個(gè)人與組織的共同實(shí)現(xiàn)與發(fā)展為目標(biāo)的人力資本開(kāi)發(fā)，其工作內(nèi)容包括預(yù)測(cè)圖書(shū)館人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃選聘工作人員并進(jìn)行安排，考核績(jī)效、支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)，同時(shí)結(jié)合圖書(shū)館與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績(jī)效的全過(guò)程。20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館人力資源管理的改革成效顯著，在管理中引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制與淘汰機(jī)制，確立了人才在圖書(shū)館事業(yè)中的關(guān)鍵作用，明確了人力資源管理不同于人事管理的理念。但是，我們也要清醒地看到，當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館人力資源管理的現(xiàn)狀仍然不容樂(lè)觀，突出表現(xiàn)在幾個(gè)方面。

2.1缺乏人力資本概念

以館員為對(duì)象的圖書(shū)館人力資源管理長(zhǎng)期以來(lái)處于未開(kāi)發(fā)狀態(tài)。圖書(shū)館作為知識(shí)信息的傳播中心，在人力資源管理中雖然也很強(qiáng)調(diào)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，但缺乏人力資本的概念，只是單純從圖書(shū)館的業(yè)務(wù)技術(shù)管理考慮，沒(méi)有形成對(duì)于人力和智力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新和發(fā)展的思路。由于圖書(shū)館長(zhǎng)期忽視人力資源管理，圖書(shū)館工作人員的職級(jí)和待遇既帶有政府公務(wù)員管理的色彩，又帶有科研單位的色彩：館內(nèi)各級(jí)負(fù)責(zé)人套用政府公務(wù)員序列，如處級(jí)、科級(jí)等；其他人員則套用科研人員序列，如研究館員、副研究館員，評(píng)聘方法受政府行為和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。職稱論資排輩，沒(méi)有形成良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，這就挫傷了大多數(shù)館員的積極性和主動(dòng)進(jìn)取精神，由此導(dǎo)致了圖書(shū)館各種人才的嚴(yán)重不足。[2]

2.2知識(shí)管理沒(méi)有形成共識(shí)

從整體上看， 圖書(shū)館界的人力資源管理還基本停留在人事管理的層面上，單純重視館藏資源、硬件設(shè)施的投入，而對(duì)于建設(shè)高素質(zhì)的圖書(shū)館員隊(duì)伍普遍缺乏重視。管理方式上，大多實(shí)行崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理制，而這兩種管理方式都是針對(duì)的工作任務(wù)，而非人，更談不上人力所附載的知識(shí)了。在部門(mén)設(shè)置上，主要按照工作流程來(lái)進(jìn)行分段管理，部門(mén)與部門(mén)之間，館員與館員之間缺少必要的知識(shí)性業(yè)務(wù)交流。崗位職責(zé)中沒(méi)有體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則，存在著很大程度上的人力資本浪費(fèi)。用人機(jī)制與分配制度也不盡合理，對(duì)于人員的管理沒(méi)有從可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)考慮，沒(méi)有形成館員終生學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。這一切的結(jié)果就是圖書(shū)館工作長(zhǎng)期在低水平的徘徊。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。

三、基于知識(shí)共享的圖書(shū)館人力資源管理對(duì)策

基于知識(shí)共享的圖書(shū)館人力資源管理的提出，是因?yàn)槭紫纫怀鋈肆κ琴Y本、是資源的概念；其次，人力資源的管理的關(guān)鍵是如何充分發(fā)揮人力資源當(dāng)中的智力因素；第三，個(gè)體的知識(shí)儲(chǔ)備畢竟是有限的，如果缺乏共享與交流，就會(huì)造成壟斷或者重復(fù)，這兩者對(duì)于圖書(shū)館的整體發(fā)展都是不利的，而圖書(shū)館發(fā)展的結(jié)果也終將作用于個(gè)體；第四，知識(shí)共享是圖書(shū)館人力資源管理的較高境界，它體現(xiàn)的是圖書(shū)館組織的公平、知識(shí)交流渠道的暢通、圖書(shū)館員間的和諧以及圖書(shū)館與館員的共同提升。[3]

知識(shí)共享是對(duì)組織、館員以及渠道的三維管理，實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)共享的圖書(shū)館人力資源管理，就要從人力資源管理中涉及這三個(gè)方面的各個(gè)環(huán)節(jié)著手逐步進(jìn)行變革。

3.1組織結(jié)構(gòu)

知識(shí)管理時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)必須有助于知識(shí)交流，以往的金字塔型的層級(jí)制組織結(jié)構(gòu)早已成為知識(shí)共享的絆腳石。過(guò)于復(fù)雜的管理層次不利于圖書(shū)館內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)與共享，過(guò)多的知識(shí)中間流通環(huán)節(jié)也會(huì)加大知識(shí)在傳播過(guò)程中的扭曲與衰減，同時(shí)，容易造成等級(jí)知識(shí)觀念，影響全體圖書(shū)館員共享參與的積極性。取而代之的應(yīng)是扁平化、網(wǎng)狀化、彈性化、網(wǎng)絡(luò)化的新型組織結(jié)構(gòu)。扁平化減少了中間環(huán)節(jié)，加速了知識(shí)的傳遞速度、效率和對(duì)外抗風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力，將工作重心由傳統(tǒng)的以顯性知識(shí)為主向著隱性知識(shí)的挖掘?yàn)橹鬓D(zhuǎn)移。網(wǎng)狀化打破了單一的至上而下的信息渠道，將每一位館員都變成圖書(shū)館知識(shí)共享體系的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，成為參與者。彈性化是圖書(shū)館創(chuàng)新的核心，可以超越部門(mén)的約束，將圖書(shū)館員組成各種臨時(shí)性的動(dòng)態(tài)項(xiàng)目組或課題組，以達(dá)到在一定范圍內(nèi)的資源快速重組，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)化是能夠持續(xù)進(jìn)行圖書(shū)館組織知識(shí)創(chuàng)造、建立學(xué)習(xí)型圖書(shū)館的理想結(jié)構(gòu)，可以不受空間與時(shí)間的限制隨時(shí)交流。

3.2制度建設(shè)

明確圖書(shū)館知識(shí)共享的主體是圖書(shū)館，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建有序化的制度環(huán)境，為知識(shí)共享提供合法化的生存與發(fā)展保障。首先要建立協(xié)議制度，凡是納入圖書(shū)館管理的成員， 都要遵守知識(shí)共享的規(guī)則并與單位考核聘任“掛鉤”，在相互尊重、體現(xiàn)公平的基礎(chǔ)上簽訂協(xié)議，以便今后對(duì)其實(shí)行管理約束。其次，建立激勵(lì)與保障機(jī)制，賦予創(chuàng)新權(quán)力，明晰責(zé)任與利益的關(guān)系。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。在整個(gè)知識(shí)共享體系中要突出知識(shí)貢獻(xiàn)者，并在知識(shí)的提供者與利用者之間建立密切的聯(lián)系，一方面通過(guò)自豪感刺激貢獻(xiàn)者繼續(xù)貢獻(xiàn)的愿望，另一方面也能夠通過(guò)交流加深利用者對(duì)知識(shí)的吸納程度。鼓勵(lì)圖書(shū)館員把圖書(shū)館當(dāng)作一生的歸屬，采取提升、培訓(xùn)、付酬方式使其在貢獻(xiàn)知識(shí)的同時(shí)獲得成就感與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。還要通過(guò)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促使每一位館員不斷的學(xué)習(xí)與提高。

3.3共享文化

建立圖書(shū)館知識(shí)共享文化，實(shí)質(zhì)上是塑造一個(gè)軟環(huán)境，營(yíng)造出圖書(shū)館知識(shí)共享的氛圍，也即知識(shí)奉獻(xiàn)不吃虧、知識(shí)共享為大家、激勵(lì)機(jī)制作保障、道德規(guī)范來(lái)引導(dǎo)的氛圍，以此來(lái)打破個(gè)體、團(tuán)體或部門(mén)的知識(shí)壟斷。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以資本衡量知識(shí)價(jià)值的時(shí)代，專業(yè)是看家本領(lǐng)，專業(yè)知識(shí)是體現(xiàn)一個(gè)人價(jià)值地位和待遇的標(biāo)志，有特殊技術(shù)的人，往往會(huì)擔(dān)心教了徒弟，趕走了師傅。而隱性知識(shí)傳承的主渠道又往往來(lái)自師徒關(guān)系，導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系，同事中的友情關(guān)系，這些關(guān)系無(wú)一例外是建立在相互信任的基礎(chǔ)之上，圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，也必須是圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生了認(rèn)同感與歸屬感，并最終以心理契約的形式發(fā)揮作用。從心理學(xué)的角度分析，人對(duì)創(chuàng)新的態(tài)度是積極還是消極，是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)又會(huì)受環(huán)境中介的影響。圖書(shū)館的組織文化，是知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境中的中介。圖書(shū)館文化是圖書(shū)館員的一種精神依托，是圖書(shū)館凝聚力的直接體現(xiàn)。圖書(shū)館要為知識(shí)共享提供必要的條件：首先要提供知識(shí)共享的環(huán)境，滿足創(chuàng)新需要；其次是使每個(gè)成員自覺(jué)將成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)視為己任；第三是要組織塑造出一套共享的價(jià)值觀、態(tài)度、行為假設(shè)，用來(lái)增加凝聚力。

3.4技術(shù)平臺(tái)

圖書(shū)館知識(shí)共享是基于信息技術(shù)環(huán)境的知識(shí)流動(dòng)、分享、交流與創(chuàng)新，先進(jìn)通暢的技術(shù)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)共享的生命動(dòng)脈。目前可以被利用的知識(shí)共享途徑有以下幾種：第一，建立圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)。將圖書(shū)館中需要學(xué)習(xí)的所有專業(yè)知識(shí)分類，同時(shí)將優(yōu)秀館員的最佳工作實(shí)踐與心得記錄下來(lái)，保存在圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)中，并且提供相應(yīng)的知識(shí)地圖，科研人員可以通過(guò)知識(shí)地圖查找到相關(guān)知識(shí)或者該知識(shí)的鏈接對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)的最大優(yōu)點(diǎn)就是不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)影響組織的知識(shí)積累。第二，在線科研和知識(shí)創(chuàng)新。圖書(shū)館可將需要?jiǎng)?chuàng)新的技術(shù)或知識(shí)缺口在網(wǎng)上公布出來(lái)，按規(guī)定懸賞破題者或有功者，在研究過(guò)程中隨時(shí)將問(wèn)題上網(wǎng)進(jìn)行討論，而網(wǎng)上討論的過(guò)程正是個(gè)人隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程，也是今后考核知識(shí)貢獻(xiàn)大小、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的重要依據(jù)。第三，網(wǎng)上頭腦風(fēng)暴。定期在網(wǎng)上利用BBS或虛擬音視頻會(huì)議召開(kāi)課題組成員會(huì)議或?qū)W科研討會(huì)議，通過(guò)互動(dòng)式的創(chuàng)新討論，充分挖掘每個(gè)成員的知識(shí)潛能，同樣的問(wèn)題以及瞬間的靈感都會(huì)使共享知識(shí)的時(shí)效性更佳。第四，個(gè)人知識(shí)庫(kù)。鼓勵(lì)和支持圖書(shū)館員在圖書(shū)館局域網(wǎng)上建立自己的主頁(yè)或博客，提供展示圖書(shū)館員個(gè)性和自身價(jià)值的場(chǎng)所，同樣也能促進(jìn)圖書(shū)館員間的知識(shí)交流與學(xué)習(xí)。[4]在建設(shè)技術(shù)平臺(tái)時(shí)要遵循兩個(gè)原則：第一，技術(shù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)要根據(jù)圖書(shū)館的類型及特點(diǎn)、知識(shí)共享的要求來(lái)進(jìn)行，不能盲目追求技術(shù)的時(shí)尚性與系統(tǒng)的復(fù)雜性；第二，技術(shù)平臺(tái)要易于操作，人機(jī)界面要簡(jiǎn)單，滿足一般人員的使用要求。

四、結(jié)語(yǔ)

從知識(shí)共享的視角來(lái)詮釋圖書(shū)館人力資源管理，實(shí)質(zhì)是“以人為本”，其根本宗旨是激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性，特別是對(duì)館員隱性知識(shí)的挖掘。圖書(shū)館的人力資源管理涉及的內(nèi)容還很多，知識(shí)共享引入圖書(shū)館人力資源管理，拓寬了圖書(shū)館人力資源管理的范疇，希望以此拋磚引玉，促進(jìn)圖書(shū)館人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 儲(chǔ)節(jié)旺. 知識(shí)管理概論[M]. 北京: 清華大學(xué)出版社， 2006.

篇（2）

關(guān)鍵詞：技術(shù)預(yù)見(jiàn) 企業(yè) 知識(shí)管理戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定

引言

“技術(shù)預(yù)見(jiàn)”（Technology Foresight，簡(jiǎn)稱TF）是對(duì)科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的遠(yuǎn)期未來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)化的探索過(guò)程，其目的是選定可能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)與（或）社會(huì)效益的通用技術(shù)（陳勁，2008）。它被實(shí)踐證明是優(yōu)化配置資源的重要宏觀管理工具，是合理規(guī)避技術(shù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、科學(xué)防范技術(shù)決策失誤的有效措施（王新新，2012）。因此，將技術(shù)預(yù)見(jiàn)融入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定過(guò)程，能夠科學(xué)預(yù)測(cè)并系統(tǒng)化選擇知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，全面塑造并整體化提升企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施軟環(huán)境，為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大提供重要的決策依據(jù)。

企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略

管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，我們正朝著一個(gè)以知識(shí)為基本經(jīng)濟(jì)資源的社會(huì)邁進(jìn)，這種知識(shí)資源會(huì)替代資本、勞動(dòng)力和自然資源（Drucker，1993）。 進(jìn)入21世紀(jì)，全球知識(shí)創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新速度明顯加快，科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨復(fù)雜多變的新形式，某些領(lǐng)域重大技術(shù)的突破，將有可能引發(fā)新的科技革命，并帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大變革，知識(shí)在社會(huì)發(fā)展中的作用日益凸顯。同時(shí)，Internet的興起和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致了知識(shí)的海量性與無(wú)序性，為了對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、存儲(chǔ)、共享、利用并進(jìn)行創(chuàng)新，知識(shí)管理戰(zhàn)略隨之產(chǎn)生，并引起了社會(huì)的重視與關(guān)注。

（一）知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵

知識(shí)管理，就是將企業(yè)的知識(shí)作為一種資源或資本進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化管理，以推動(dòng)知識(shí)的共享和組織學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到提升組織價(jià)值、增加組織績(jī)效的目的，為企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)績(jī)效提供基礎(chǔ)平臺(tái)。而知識(shí)管理戰(zhàn)略則是對(duì)企業(yè)所需要開(kāi)發(fā)、應(yīng)用的知識(shí)以及人力資源結(jié)構(gòu)建立一個(gè)概念化的視景，并轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行的管理系統(tǒng)模型，其目標(biāo)是提高組織的知識(shí)創(chuàng)新能力，形成并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

（二）知識(shí)管理戰(zhàn)略現(xiàn)狀

基于知識(shí)管理與戰(zhàn)略管理結(jié)合的不同點(diǎn)，美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心提出了六種企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略：把知識(shí)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；知識(shí)轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)；以客戶為重點(diǎn)的知識(shí)戰(zhàn)略；建立企業(yè)員工對(duì)知識(shí)的責(zé)任感；無(wú)形資產(chǎn)管理戰(zhàn)略；技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略等。在知識(shí)創(chuàng)新角度研究方面，日本學(xué)者野中郁次郎和竹內(nèi)弘高塑造了知識(shí)轉(zhuǎn)換的螺旋型模型：SECI模型，用來(lái)描述企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞的互動(dòng)過(guò)程，并對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)移進(jìn)行了成功的解釋。從知識(shí)共享的角度，漢森提出了兩種知識(shí)管理戰(zhàn)略：編碼化戰(zhàn)略——將知識(shí)與知識(shí)開(kāi)發(fā)者剝離，而后對(duì)知識(shí)進(jìn)行仔細(xì)提取，以編碼的方式將其存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，供人們反復(fù)調(diào)用；個(gè)人化戰(zhàn)略——將沒(méi)有掌握某一知識(shí)的人和掌握該知識(shí)的人緊密地聯(lián)系在一起，通過(guò)人與人之間的直接交流實(shí)現(xiàn)共享。從知識(shí)轉(zhuǎn)移角度研究方面，石芝玲、和金生提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵模型，認(rèn)為組織內(nèi)部或者外部獲取的知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種在知識(shí)酶的催化作用下，在一定的環(huán)境中，由知識(shí)轉(zhuǎn)移母體融合組織內(nèi)外各種知識(shí)進(jìn)行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識(shí)。

從上述知識(shí)管理戰(zhàn)略研究現(xiàn)狀可見(jiàn)：第一，知識(shí)管理戰(zhàn)略缺乏宏觀導(dǎo)向性。傳統(tǒng)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定側(cè)重于對(duì)企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、存儲(chǔ)、共享和創(chuàng)新，未給出具體的方法和途徑確定知識(shí)管理戰(zhàn)略中關(guān)鍵性研究領(lǐng)域和其研究領(lǐng)域發(fā)展的優(yōu)先順序。第二，知識(shí)管理戰(zhàn)略缺乏前瞻性。傳統(tǒng)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定缺乏對(duì)未來(lái)科技趨勢(shì)的預(yù)測(cè)分析，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)不能與未來(lái)科技發(fā)展有效銜接。第三，知識(shí)管理戰(zhàn)略沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)需求。傳統(tǒng)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定會(huì)結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部情況，但很少有將市場(chǎng)需求整合在知識(shí)管理戰(zhàn)略模型中，脫離市場(chǎng)需求的知識(shí)管理戰(zhàn)略必然不能正確指導(dǎo)企業(yè)獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第四，知識(shí)管理戰(zhàn)略不能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生價(jià)值外溢。傳統(tǒng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略影響范圍局限于企業(yè)內(nèi)部，公眾對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展缺乏認(rèn)識(shí)。這不利于企業(yè)培育公眾對(duì)新技術(shù)的需求，會(huì)使企業(yè)喪失對(duì)未來(lái)科技發(fā)展趨勢(shì)的主動(dòng)權(quán)。

技術(shù)預(yù)見(jiàn)

在全球化、信息化和知識(shí)化的今天，知識(shí)無(wú)疑成為了企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期發(fā)展的不竭動(dòng)力，受資源限制，企業(yè)迫切需要把握住時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行符合當(dāng)前事物發(fā)展規(guī)律的關(guān)鍵性領(lǐng)域知識(shí)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。據(jù)此，本文引入技術(shù)預(yù)見(jiàn)的方法，利用其制定一套具有長(zhǎng)期性和前瞻性的戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的規(guī)范運(yùn)行與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（一）技術(shù)預(yù)見(jiàn)的內(nèi)涵釋義

技術(shù)預(yù)見(jiàn)是通過(guò)對(duì)科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)在未來(lái)一段時(shí)間“整體化預(yù)測(cè)”基礎(chǔ)上，“系統(tǒng)化選擇”那些具有戰(zhàn)略意義的研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)，利用市場(chǎng)的“最優(yōu)化配置”手段，最終實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)與社會(huì)利益的最大化。

（二）技術(shù)預(yù)見(jiàn)引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的必要性與優(yōu)勢(shì)

面對(duì)經(jīng)濟(jì)、科技全球化與信息技術(shù)革命，傳統(tǒng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略已不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，而“技術(shù)預(yù)見(jiàn)”這一前瞻性宏觀管理工具能夠?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定提供參考與借鑒。

1.技術(shù)預(yù)見(jiàn)引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的必要性。

第一，知識(shí)管理戰(zhàn)略急需向精細(xì)化方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易的一體化和全球化，企業(yè)對(duì)資源的掠奪日益激烈，如何利用有限的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值已成為當(dāng)代每個(gè)企業(yè)事關(guān)生死存亡的關(guān)鍵問(wèn)題。傳統(tǒng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略已不能滿足市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)精細(xì)化配置資源的要求，企業(yè)急需引進(jìn)技術(shù)預(yù)見(jiàn)，確定知識(shí)管理戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的精細(xì)化配置，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積聚能量。

第二，知識(shí)管理戰(zhàn)略要更具戰(zhàn)略眼光。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到只有將市場(chǎng)與知識(shí)創(chuàng)新結(jié)合在一起，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力以謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得經(jīng)濟(jì)效益才算實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。傳統(tǒng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略缺乏對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，企業(yè)需要從技術(shù)預(yù)見(jiàn)角度，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的分析，在把握未來(lái)科技發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，建立并實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施營(yíng)造良好的文化氛圍。

第三，知識(shí)管理戰(zhàn)略需與社會(huì)銜接。面對(duì)科學(xué)的快速進(jìn)步，技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)要想在全球化競(jìng)爭(zhēng)中生存，必須對(duì)未來(lái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)占有主導(dǎo)權(quán)。這就要求企業(yè)制定知識(shí)管理戰(zhàn)略時(shí)引進(jìn)技術(shù)預(yù)見(jiàn)，讓社會(huì)公眾參與到企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新，通過(guò)民主、科學(xué)的決策來(lái)塑造乃至創(chuàng)造未來(lái)，從而完成從“適應(yīng)未來(lái)”到“塑造未來(lái)”的知識(shí)管理戰(zhàn)略態(tài)度的轉(zhuǎn)變，并且提供公眾了解技術(shù)發(fā)展的平臺(tái)，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施奠定群眾基礎(chǔ)。

2.技術(shù)預(yù)見(jiàn)引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。

第一，科學(xué)制定知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供基礎(chǔ)信息。技術(shù)預(yù)見(jiàn)作為一種前瞻性管理工具，能夠?qū)ξ磥?lái)的技術(shù)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，系統(tǒng)化選擇知識(shí)管理的戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域，選定技術(shù)發(fā)展路線，確定企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，技術(shù)預(yù)見(jiàn)對(duì)未來(lái)科學(xué)系統(tǒng)的分析能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息，并起到一定的引導(dǎo)作用。

第二，提高知識(shí)管理戰(zhàn)略體系效率，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定營(yíng)造良好氛圍。技術(shù)預(yù)見(jiàn)促使企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間，企業(yè)與企業(yè)之間，以及政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)之間基于共同的目標(biāo)進(jìn)行溝通和交流，有效集成并整合了政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的人才、知識(shí)和信息資源，充分發(fā)揮了各創(chuàng)新主體的優(yōu)勢(shì)（田紅娜等，2012），實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置，提高了知識(shí)管理體系效率。同時(shí)，技術(shù)預(yù)見(jiàn)促進(jìn)了社會(huì)各界人士參與企業(yè)戰(zhàn)略制定的積極性，為制定市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

第三，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略人文化，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施掃除障礙。技術(shù)預(yù)見(jiàn)是信息占有者與利益相關(guān)者共同參與的技術(shù)前瞻性活動(dòng)，其方法適應(yīng)了企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)主體人的需求把握，通過(guò)為社會(huì)各界提供了解、認(rèn)識(shí)科學(xué)、技術(shù)、知識(shí)發(fā)展的平臺(tái)，民主、科學(xué)地塑造未來(lái)，并在一定程度上制約和引導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展，促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新向人文化方向轉(zhuǎn)變。同時(shí)，由于技術(shù)預(yù)見(jiàn)是從社會(huì)各主體的意愿出發(fā)，將人的選擇放在了重要的位置上，能夠使員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施掃除障礙。

基于技術(shù)預(yù)見(jiàn)的企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定過(guò)程與可行性分析

利用技術(shù)預(yù)見(jiàn)這一前瞻性工具能夠指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)和難點(diǎn)，優(yōu)化企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略，有效銜接并整合企業(yè)所擁有的社會(huì)資源，對(duì)未來(lái)企業(yè)的社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生一定預(yù)警作用，通過(guò)高效溝通與技術(shù)教育制定出一個(gè)更加科學(xué)、合理的知識(shí)管理戰(zhàn)略。

（一）基于技術(shù)預(yù)見(jiàn)的企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定過(guò)程

從戰(zhàn)略制定流程的角度，本文將技術(shù)預(yù)見(jiàn)的方法融入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的過(guò)程，具體思路如圖1所示。

1.知識(shí)管理戰(zhàn)略信息采集。企業(yè)利用技術(shù)預(yù)見(jiàn)進(jìn)行知識(shí)管理戰(zhàn)略信息采集時(shí)，能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)現(xiàn)在所處行業(yè)當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的主要趨勢(shì)，包括當(dāng)前行業(yè)技術(shù)研況、技術(shù)研發(fā)費(fèi)效比及其他企業(yè)研發(fā)水平等信息。同時(shí)，充分把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)未來(lái)技術(shù)的需求，明晰新技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、知識(shí)管理以及企業(yè)戰(zhàn)略所帶來(lái)的影響。具體操作流程如下：利用文獻(xiàn)計(jì)量法對(duì)企業(yè)所處行業(yè)涉及的技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，迅速了解各研究領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀和變動(dòng)情況；利用趨勢(shì)外推法對(duì)行業(yè)未來(lái)知識(shí)、技術(shù)需求進(jìn)行時(shí)間分析和領(lǐng)域相關(guān)性分析，把握未來(lái)科技發(fā)展趨勢(shì)；利用專利分析法了解各個(gè)國(guó)家這些領(lǐng)域的專利技術(shù)信息，避免企業(yè)將要進(jìn)行的技術(shù)研究落入跨國(guó)公司的專利陷阱；對(duì)企業(yè)自身狀況進(jìn)行綜合客觀的SWOT分析，明晰企業(yè)知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

2.知識(shí)管理戰(zhàn)略方案制定。知識(shí)管理戰(zhàn)略信息采集完成之后，企業(yè)進(jìn)入知識(shí)管理戰(zhàn)略方案制定階段。通過(guò)借助技術(shù)預(yù)見(jiàn)所搜集、整理的信息，企業(yè)能夠及時(shí)理清其現(xiàn)存的技術(shù)差距，根據(jù)自身實(shí)際情況和對(duì)知識(shí)、技術(shù)的創(chuàng)新能力等，科學(xué)決策企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域，形成相應(yīng)的備選知識(shí)管理技術(shù)清單，合理制定不同情境下的知識(shí)管理戰(zhàn)略方案，也為未來(lái)企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供決策信息。具體分為以下四個(gè)階段：第一，確定關(guān)鍵因素，把握整體情況。通過(guò)專家組法，明確未來(lái)對(duì)科技研發(fā)的供給與需求，確定知識(shí)管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)和難點(diǎn)；第二，構(gòu)建多種情景，制定戰(zhàn)略措施。對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的多種狀態(tài)及導(dǎo)致該狀態(tài)出現(xiàn)的情景做出準(zhǔn)確分析和描述，并對(duì)分析得出的所有排列組合進(jìn)行分類匯總，最終歸納為幾種主要的情景。通過(guò)科學(xué)計(jì)算每種情景發(fā)生的概率，篩選出幾種主要的情景；第三，利用信息技術(shù)、建立仿真模型。企業(yè)還必須借助各種數(shù)學(xué)模型進(jìn)行分析，為管理戰(zhàn)略的制定提供智力支持。與此同時(shí)，企業(yè)還要借助仿真系統(tǒng)分析競(jìng)爭(zhēng)者與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，形成模擬競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的有效性；第四，根據(jù)不同的情形，選定企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域，形成相應(yīng)的技術(shù)備選清單，并制定知識(shí)管理戰(zhàn)略方案（康存輝，2011）。

3.知識(shí)管理方案選擇。在知識(shí)管理戰(zhàn)略方案選擇階段，融入技術(shù)預(yù)見(jiàn)思想，鼓勵(lì)大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部員工參與知識(shí)管理方案選擇環(huán)節(jié)，以充分集成與整合政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的人才、知識(shí)和信息資源，發(fā)揮各創(chuàng)新主體的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)將人文因素融入知識(shí)管理戰(zhàn)略中去，促進(jìn)企業(yè)人性化管理，也為以后企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施掃除障礙。具體操作流程如下：第一，根據(jù)企業(yè)篩選出的戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域組建專家網(wǎng)絡(luò)，人員涵蓋政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部員工；第二，利用關(guān)鍵技術(shù)法建立一套科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)體系包括兩個(gè)方面，一是戰(zhàn)略方案關(guān)鍵性評(píng)價(jià)指標(biāo)；二是各個(gè)專家可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度，對(duì)其賦予一定的權(quán)重；第三，針對(duì)戰(zhàn)略方案關(guān)鍵性評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；第四利用德?tīng)柗品▽⒅R(shí)管理戰(zhàn)略方案及調(diào)查問(wèn)卷以函件的方式分別向?qū)＜医M成員征詢調(diào)查；第五，以評(píng)價(jià)體系為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)最終專家意見(jiàn)進(jìn)行定性和定量分析，對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略方案進(jìn)行排序，遴選出最科學(xué)合理的知識(shí)管理戰(zhàn)略方案（田紅娜等，2012）。

4.知識(shí)管理戰(zhàn)略方案修改與完善。技術(shù)預(yù)見(jiàn)在知識(shí)管理戰(zhàn)略方案修改與完善階段能夠發(fā)揮其溝通與協(xié)商功能。企業(yè)通過(guò)鼓勵(lì)內(nèi)部員工參與知識(shí)管理戰(zhàn)略方案的修改與完善，培養(yǎng)員工對(duì)戰(zhàn)略方案的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任，確保方案的公正性，并在一定程度上制約和引導(dǎo)了技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)也民主、科學(xué)地決策了企業(yè)的未來(lái)。運(yùn)用技術(shù)路線圖法對(duì)企業(yè)知識(shí)管理方案的修改與完善具體可分為以下四個(gè)相互聯(lián)系的步驟：第一，將篩選出的知識(shí)管理戰(zhàn)略方案進(jìn)行一段時(shí)間的公示，搜集整理企業(yè)員工的相關(guān)意見(jiàn)；第二，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略繪制技術(shù)路線圖；第三，舉辦專家論證會(huì)，結(jié)合員工的反饋意見(jiàn)，對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略方案進(jìn)行可行性分析，對(duì)不合適企業(yè)自身狀況的地方予以說(shuō)明，最后形成相關(guān)報(bào)告；第四，根據(jù)技術(shù)路線圖、專家可行性分析報(bào)告，對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)和重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)行微調(diào)整，修改并完善知識(shí)管理戰(zhàn)略。

（二）技術(shù)預(yù)見(jiàn)引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的可行性分析

第一，技術(shù)預(yù)見(jiàn)的目的與企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定目的相一致。技術(shù)預(yù)見(jiàn)是對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的探索，其目的是系統(tǒng)化選擇那些具有戰(zhàn)略意義的研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)；而知識(shí)管理戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)知識(shí)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，其核心內(nèi)容是創(chuàng)造企業(yè)獨(dú)有的知識(shí)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。兩者具有共同的目標(biāo)，且技術(shù)預(yù)見(jiàn)作為一種戰(zhàn)略管理工具，其本身就能夠直接應(yīng)用于知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定。

第二，技術(shù)預(yù)見(jiàn)的預(yù)見(jiàn)范圍符合知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定要求。技術(shù)預(yù)見(jiàn)著眼于遠(yuǎn)期未來(lái)，時(shí)間范圍一般為5-30年，而知識(shí)管理戰(zhàn)略旨在做出有關(guān)企業(yè)知識(shí)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，是以謀求企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo)的，時(shí)間范圍一般也為5-30年，技術(shù)預(yù)見(jiàn)的時(shí)間范圍符合企業(yè)制定知識(shí)管理戰(zhàn)略的要求。

第三，一些技術(shù)預(yù)見(jiàn)方法在企業(yè)中的成功運(yùn)用為技術(shù)預(yù)見(jiàn)的引入奠定了基礎(chǔ)。技術(shù)預(yù)見(jiàn)的方法包括德?tīng)柗普{(diào)查、情景分析、關(guān)鍵技術(shù)選擇、專家組討論、文獻(xiàn)計(jì)量、技術(shù)路線圖開(kāi)發(fā)、SWOT分析、頭腦風(fēng)暴法、問(wèn)卷調(diào)查等，很多方法早已被企業(yè)引入并熟練運(yùn)用。例如，“SWOT分析法”早已被企業(yè)引入分析知識(shí)需求與知識(shí)供給，從而明確企業(yè)存在的知識(shí)差距。

第四，政府為企業(yè)技術(shù)預(yù)見(jiàn)的實(shí)施提供了條件。由于技術(shù)預(yù)見(jiàn)提供了一種應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的全新認(rèn)識(shí)方法，提供了一種強(qiáng)化國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段，政府也開(kāi)始積極制定相關(guān)政策，如建立創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，定期舉辦技術(shù)交流會(huì)，為企業(yè)開(kāi)展技術(shù)預(yù)見(jiàn)活動(dòng)提供相關(guān)平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)技術(shù)預(yù)見(jiàn)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

第五，知識(shí)共享平臺(tái)的建立為技術(shù)預(yù)見(jiàn)引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)促使企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并在內(nèi)部建立起知識(shí)管理系統(tǒng)為員工提供知識(shí)共享平臺(tái)。知識(shí)共享平臺(tái)的建立有利于推進(jìn)技術(shù)預(yù)見(jiàn)的實(shí)施，控制技術(shù)預(yù)見(jiàn)的進(jìn)度，回收技術(shù)預(yù)見(jiàn)的反饋信息，使技術(shù)預(yù)見(jiàn)能夠更好的滲入到企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的每個(gè)環(huán)節(jié)。

結(jié)論

將“技術(shù)預(yù)見(jiàn)”決策模式運(yùn)用于企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的過(guò)程中去，能夠讓企業(yè)對(duì)科技研發(fā)的供給與需求有深入了解，更有效的指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的開(kāi)展。本文闡釋了將技術(shù)預(yù)見(jiàn)引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略中去的必要性和優(yōu)越性。在此基礎(chǔ)上，將技術(shù)預(yù)見(jiàn)融入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定過(guò)程的四個(gè)階段，并對(duì)其進(jìn)行了可行性分析。目前，技術(shù)預(yù)見(jiàn)在世界各國(guó)的應(yīng)用十分廣泛，并獲得了認(rèn)可和重視，在此趨勢(shì)下，將技術(shù)預(yù)見(jiàn)融入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的研究具有一定的先進(jìn)性和前瞻性。同時(shí)，本文也存在一些不足：由于知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定是一個(gè)復(fù)雜且長(zhǎng)期的過(guò)程，需要搜集大量的資料，這些資料有些涉及到企業(yè)商業(yè)機(jī)密不可全部獲得；同時(shí)，由于技術(shù)預(yù)見(jiàn)需要消耗大量的人力、物力和財(cái)力，適用于企業(yè)的技術(shù)預(yù)見(jiàn)方法還沒(méi)有成熟，沒(méi)有企業(yè)嘗試將技術(shù)預(yù)見(jiàn)運(yùn)用于知識(shí)管理戰(zhàn)略制定中，故沒(méi)有對(duì)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定進(jìn)行實(shí)證研究。本文的研究，使我們對(duì)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的過(guò)程有一個(gè)全面的了解，從而為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，完善知識(shí)管理制定提供可循路徑和理論指導(dǎo)，為進(jìn)一步完善企業(yè)知識(shí)管理體系提供了借鑒。

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篇（3）

[分類號(hào)]G258.6

1　引言

績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)管理的重要組成部分，在知識(shí)管理備受關(guān)注的時(shí)代，知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)就顯得尤為重要，它用來(lái)衡量企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的效果，逐步建立和完善知識(shí)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)模型，形成評(píng)估信息庫(kù)，有利于發(fā)現(xiàn)知識(shí)獲取、開(kāi)發(fā)、利用、共享等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，促進(jìn)知識(shí)管理活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)。

2　我國(guó)知識(shí)管理績(jī)效研究現(xiàn)狀簡(jiǎn)評(píng)

運(yùn)用“題名=(知識(shí)管理+績(jī)效評(píng)價(jià))”檢索字段對(duì)CNKI、VIP以及萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索得出，我國(guó)關(guān)于知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)最早見(jiàn)于2001年，至今已有52篇與此相關(guān)的文獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)52篇文獻(xiàn)進(jìn)行主題分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)對(duì)于知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的研究基本集中在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建和評(píng)價(jià)方法的研究上：①各種知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，這是目前我國(guó)知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究最為關(guān)注的重點(diǎn)。其中，張少杰，王連芬提出了知識(shí)管理的本體評(píng)價(jià)、本源評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的三維績(jī)效評(píng)價(jià)體系；李長(zhǎng)玲在總結(jié)國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化、外部關(guān)系以及檢測(cè)與評(píng)估等5個(gè)方面出發(fā)，建立一套實(shí)用性較強(qiáng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并嘗試采用“模糊多級(jí)綜合評(píng)價(jià)方法”對(duì)企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；王秀紅從核心能力層、組織結(jié)構(gòu)層、團(tuán)隊(duì)內(nèi)隱層和員工內(nèi)隱層四個(gè)維度建立了知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。②各種建模方法在知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用，模糊綜合評(píng)價(jià)法成為我國(guó)學(xué)者構(gòu)建評(píng)價(jià)體系常用的方法，其中，韓奉錦在設(shè)計(jì)知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法建模進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，以解決企業(yè)人力資源中不同層次職員的知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題；吳應(yīng)良等運(yùn)用主成分分析法對(duì)企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)給出了主成分分析法的算法步驟。

從以上研究現(xiàn)狀可以看出我國(guó)對(duì)此問(wèn)題的研究還處在初步發(fā)展階段，相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量少，且文獻(xiàn)質(zhì)量不夠高，絕大部分均為作者建立一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后通過(guò)一定的方法建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，也沒(méi)有通過(guò)實(shí)證驗(yàn)證，即使有實(shí)證研究，也是簡(jiǎn)單的個(gè)案研究。如此方法建立的知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系會(huì)缺乏足夠的說(shuō)服力。

鑒于此，筆者試圖從知識(shí)管理成熟度的角度談知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的問(wèn)題，同時(shí)，跳出國(guó)內(nèi)學(xué)者每談知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)必定構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的固有模式，僅論述構(gòu)建知識(shí)管理成熟度模型對(duì)于知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的作用，比較分析目前已經(jīng)通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的、正在被國(guó)外企業(yè)所應(yīng)用的幾個(gè)知識(shí)管理成熟度模型，在此基礎(chǔ)之上，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)在知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)中引入知識(shí)管理成熟度模型提出幾點(diǎn)建議。

3　知識(shí)管理成熟度模型概述。

3.1知識(shí)管理成熟度模型的理論模型基礎(chǔ)

1997年，美國(guó)卡耐基?梅隆大學(xué)軟件工程研究所推出軟件能力成熟度模型(capability Maturity Model f0TSoftware，CMM－SW)，該模型基于眾多軟件專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，側(cè)重軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理及能力的提高與評(píng)估，是企業(yè)進(jìn)行軟件過(guò)程改善和軟件過(guò)程評(píng)估的一個(gè)有效的指導(dǎo)框架。

CMM－SW分為5個(gè)成熟度級(jí)別：初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)。除了第一級(jí)之外，每個(gè)成熟度級(jí)別又由一些關(guān)鍵過(guò)程域(Key ProcessArea，KPA)組成，這些關(guān)鍵過(guò)程域用來(lái)描述欲達(dá)到某個(gè)成熟度級(jí)別需要執(zhí)行的關(guān)鍵活動(dòng)和主要工作。這樣，任何軟件企業(yè)都可以認(rèn)為是成熟度第一級(jí)的企業(yè)，處于這一級(jí)的企業(yè)在軟件過(guò)程和管理方面存在著許多問(wèn)題，需要不斷完成每個(gè)級(jí)別中的關(guān)鍵過(guò)程域所規(guī)定的步驟和工作，才能獲得向更高成熟度級(jí)別的提升。隨著成熟度等級(jí)的上升，企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理和能力越來(lái)越強(qiáng)。

3.2 知識(shí)管理成熟度模型定義

根據(jù)軟件能力成熟度模型的相關(guān)概念，筆者嘗試將知識(shí)管理成熟度(Knowledge Management MaturityModel，KMMM)定義為：企業(yè)在開(kāi)發(fā)、實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中，為了明確定義、管理、測(cè)量、控制、優(yōu)化和提高知識(shí)管理進(jìn)程而建立的一種階梯式的指導(dǎo)性框架體系。它的目的是為企業(yè)提供知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的手段，為知識(shí)管理項(xiàng)目提供切入的工具，同時(shí)，又為提升知識(shí)管理績(jī)效明確道路和方向以及知識(shí)管理的持續(xù)改善提供參考。

由于各種企業(yè)對(duì)知識(shí)管理理念的理解有所不同，因此知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同，進(jìn)而對(duì)知識(shí)管理成熟度框架中的級(jí)別和關(guān)鍵過(guò)程的組成也就會(huì)產(chǎn)生不同的理解。但是無(wú)論何種框架模型都至少擁有以下幾個(gè)方面的共同點(diǎn)：

?主觀性：是否體現(xiàn)企業(yè)意識(shí)，企業(yè)參與性程度的大小。

?客觀性：是否采取了相應(yīng)的方法，方法的標(biāo)準(zhǔn)化程度如何。

?實(shí)用性：有沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用的效果，是否成為指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展的方向標(biāo)。

?發(fā)展性：能否進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，包括方法上的持續(xù)改進(jìn)。

3.3 KMMM應(yīng)用于知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)意義 和CMM―SW一樣，KMMM為知識(shí)管理績(jī)效的改進(jìn)提供了一個(gè)階梯式的框架圖，因此，遵循KMMM企業(yè)可以一步一步地做好工作，逐步提高知識(shí)管理績(jī)效，促使知識(shí)管理應(yīng)用逐步走向成熟。具體來(lái)說(shuō)有以下三方面的意義：

?為企業(yè)做好知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)，明確企業(yè)知識(shí)管理位置。通過(guò)應(yīng)用KMMM對(duì)企業(yè)已有的知識(shí)管理水平進(jìn)行評(píng)估，找出企業(yè)知識(shí)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，克服這些弱項(xiàng)。

?為企業(yè)知識(shí)管理指引方向，確立發(fā)展且標(biāo)。知識(shí)管理是一個(gè)持續(xù)完善的過(guò)程，KMMM并不只是將企業(yè)定位在哪里，還要給企業(yè)指引一條提升知識(shí)管理水平的道路，不斷進(jìn)步和完善。

?推動(dòng)企業(yè)員工對(duì)知識(shí)管理的理解保持一致，豐富企業(yè)文化。KMMM像一座標(biāo)竿指引著企業(yè)知識(shí)管理的向前發(fā)展，全體員工都有目共睹，共同參與，這對(duì)促使企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間在對(duì)知識(shí)管理目標(biāo)認(rèn)知上保持一致是極其重要的。

4　國(guó)外典型的KMMM比較分析

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國(guó)外已有相關(guān)企業(yè)構(gòu)建了KMMM，用于知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)。其中，Siemens構(gòu)建的KMMM是全球最早、影響力最大的模型；此外，Paulzen與Perc提出了“知識(shí)處理質(zhì)量模型”(Knowl―edge Process Quality Model，KPQM)，Kulkami和Freeze提出了“知識(shí)管理能力評(píng)估模型”(Knowledge

Management Capability Assessment Model，KMCA)，Junwen Feng也提出了類似的KMMM。由于JunwenFeng構(gòu)建的KMMM沒(méi)有描述各階段的KPAs，因此本文選擇前三種作為比較對(duì)象。

4.1 KMMM成熟度等級(jí)比較

三個(gè)KMMM均對(duì)知識(shí)管理成熟度的等級(jí)進(jìn)行了劃分，以便于明確知識(shí)管理所取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題。其中，Siemens將KMMM分成了發(fā)展模型、分析模型和評(píng)估模型三大部分。發(fā)展模型規(guī)定了KMMM的等級(jí)，分為初始級(jí)(Initial)、可重復(fù)級(jí)(Repeatable)、已定義級(jí)(Defined)、已管理級(jí)(Managed)、優(yōu)化級(jí)(Opti，mizing)；KPQM也分成了相類似的5等級(jí)，分別是初始級(jí)、有意識(shí)級(jí)、已建立級(jí)、定量管理級(jí)以及優(yōu)化級(jí)；KM，CA則依實(shí)施知識(shí)管理的進(jìn)度分成了0-5的6等級(jí)，O級(jí)為困難級(jí)/不可能級(jí)，5級(jí)為持續(xù)改善級(jí)。具體如表1所示：

4.2 KMMM各等級(jí)特征比較

Siemens’KMMM、KPQM、KMCA不僅劃分了成熟度等級(jí)，同時(shí)，為了更好地幫助企業(yè)確定知識(shí)管理過(guò)程中取得的成績(jī)以及存在的不足，KMMM還對(duì)每個(gè)等級(jí)的特征或者達(dá)到某個(gè)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的描述。如KMCA確定困難級(jí)為員工沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的價(jià)值，企業(yè)內(nèi)缺乏知識(shí)共享。各等級(jí)特征如表2所示：從表2中可以看出，不同KMMM對(duì)各成熟等級(jí)的描述不盡相同，如在第5級(jí)，Siemens’KMMM和KPQM都確定為“知識(shí)管理持續(xù)發(fā)展并自我完善”；同時(shí)，在KPQM當(dāng)中，“確定知識(shí)管理中個(gè)人角色”處于第3級(jí)，而在KMCA中，第3級(jí)已經(jīng)要求“建立集中的知識(shí)庫(kù)”；此外，KPQM是基于知識(shí)管理過(guò)程來(lái)對(duì)成熟度分等級(jí)，因此其能夠適合于不同的企業(yè)，而Siemens和KMCA是從自身企業(yè)的角度來(lái)衡量知識(shí)管理成熟度。

4.3 KMMM中關(guān)鍵過(guò)程或比較

KMMM也規(guī)定每個(gè)成熟度等級(jí)由若干KPAs組成。KPAs指出了企業(yè)需要集中力量改進(jìn)知識(shí)管理過(guò)程，同時(shí)也指明了為了要達(dá)到該知識(shí)管理成熟度等級(jí)所需要解決的具體問(wèn)題。每個(gè)KPA都明確地列出一個(gè)或多個(gè)的目標(biāo)。其中，最典型的是Siemens將KMMM分成了企業(yè)戰(zhàn)略與知識(shí)目標(biāo)等8個(gè)KPAs。這8個(gè)KPAs相互之間的關(guān)系如圖1所示： 此外，KPQM分成了人、企業(yè)和技術(shù)，而KMCA則分成了工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、數(shù)據(jù)以及結(jié)構(gòu)化的知識(shí)等4個(gè)KPAs。依據(jù)KPAs，企業(yè)在知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)中即可確定各關(guān)鍵因素，使KMMM應(yīng)用于知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)具備了現(xiàn)實(shí)意義上的可行性。具體如表3所示：

5　將KMMM應(yīng)用于知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的建議

從上面的比較分析可以看出，國(guó)外企業(yè)已經(jīng)建立了比較成熟的符合自身特點(diǎn)的KMMM。相比之下，我國(guó)尚未有企業(yè)在知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)中引入KMMM，由上面的比較分析并結(jié)合我國(guó)的具體情況，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)構(gòu)建KMMM提出若干建議：

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引 言

知識(shí)管理是組織的一種有意識(shí)的戰(zhàn)略，是信息技術(shù)和人力資源的有機(jī)結(jié)合，是組織和個(gè)人為組織目標(biāo)合力于知識(shí)共享基礎(chǔ)上的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程，它要求運(yùn)用集體的智慧提高個(gè)人和組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

一、圖書(shū)館管理引入知識(shí)管理的必要性

圖書(shū)館管理引入知識(shí)管理模式，有利于 圖書(shū)館建成學(xué)習(xí)型組織，有助于利用組織知識(shí)實(shí)現(xiàn)管理學(xué)意義上的知識(shí)管理。

1、實(shí)施知識(shí)管理，促進(jìn)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的核心子系統(tǒng)，由三個(gè)互補(bǔ)的要素構(gòu)成:學(xué)習(xí)的層次(個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí))、學(xué)習(xí)的類型（適應(yīng)性學(xué)習(xí)、預(yù)見(jiàn)性學(xué)習(xí)、行為學(xué)習(xí))和學(xué)習(xí)技巧(系統(tǒng)思考、心智模式、自我超越、自主學(xué)習(xí)和對(duì)話)。以學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，基于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理其橫向內(nèi)容劃分為個(gè)人知識(shí)管理和組織知識(shí)管理，在管理過(guò)程中注重學(xué)習(xí)速度、學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)廣度，激勵(lì)館員尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并系統(tǒng)地解決問(wèn)題。

2、實(shí)施知識(shí)管理，促進(jìn) 圖書(shū)館組織的轉(zhuǎn)型。

組織是個(gè)人、團(tuán)體和組織整體學(xué)習(xí)發(fā)生的載體和構(gòu)架,包含各種要素和過(guò)程.組織子系統(tǒng)包含4個(gè)關(guān)鍵的要素是：愿景、文化、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。以學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理，為組織共同愿景和文化的形成奠定了基礎(chǔ)，能夠減少組織的管理層次，使組織管理結(jié)構(gòu)扁平化，有利于 圖書(shū)館從一個(gè)非學(xué)習(xí)型組織向?qū)W習(xí)型組織過(guò)渡的過(guò)程。

3、實(shí)施知識(shí)管理，提高圖書(shū)館館員的素質(zhì)。

人員子子系統(tǒng)是由種群體組成的，圖書(shū)館人員子系統(tǒng)由管理者和領(lǐng)導(dǎo)、館員、讀者、業(yè)務(wù)伙伴和聯(lián)盟、供應(yīng)商和經(jīng)銷商五部分組成?；谥R(shí)管理的 圖書(shū)館管理能夠全面協(xié)調(diào)各方面人員的知識(shí)關(guān)系，及時(shí)掌握來(lái)自各個(gè)方位的需求信息，改善館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高館員的個(gè)人素質(zhì)，調(diào)動(dòng)館員工作的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用以求得圖書(shū)館發(fā)展的“最大值”.

4、實(shí)施知識(shí)管理，豐富圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育資源。

知識(shí)的獲取和利用是持續(xù)和相互關(guān)聯(lián)的。圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)學(xué)科再發(fā)展、再深人，也不可能完全脫離原來(lái)的圖書(shū)館專業(yè)背景，要體現(xiàn)出這個(gè)學(xué)科的歷史感和有持續(xù)價(jià)值的知識(shí)。我國(guó)目前的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)教育其實(shí)是相當(dāng)被動(dòng)的，過(guò)于強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)中的技術(shù)層面，從某種意義上反而削弱了圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)本身的專業(yè)性。

圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)教育的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該著眼于知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用和創(chuàng)新?；谥R(shí)管理的 圖書(shū)館管理有利于形成圖書(shū)館學(xué)教育三要素:空中教室、家庭教師、全新教材。它們?yōu)閷W(xué)習(xí)者建立和建成了一個(gè)隨時(shí)豐富和更新的專業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò):需要圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)的組織和個(gè)人可以自主、自立、自愿地積累、交換、共享實(shí)際有效的專門(mén)知識(shí)，進(jìn)而提高組織和個(gè)人的終身學(xué)習(xí)能力。

5、實(shí)施知識(shí)管理，能夠架起知識(shí)的高速公路。

自由利用知識(shí)是21世紀(jì)圖書(shū)館知識(shí)管理的目標(biāo)。所謂自由利用知識(shí)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是用戶在沒(méi)有任何障礙的情況下，按自己所需去充分利用知識(shí)。自由利用知識(shí)需要高效率的知識(shí)組織管理，基于知識(shí)管理的 圖書(shū)館管理豐富與共享著知識(shí)轉(zhuǎn)移、利用的技能。

二、基于知識(shí)管理的 圖書(shū)館管理特點(diǎn)

1、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀點(diǎn)

從于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理運(yùn)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來(lái)指導(dǎo)管理的實(shí)踐活動(dòng)，解決和處理管理的實(shí)際問(wèn)題。

2、重視人的發(fā)展

知識(shí)來(lái)源于人的社會(huì)實(shí)踐，人既是管理的主體，又是管理的客體。個(gè)人發(fā)展有利于組織成功.基于知識(shí)管理的 圖書(shū)館管理重視館員的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)，營(yíng)造利于個(gè)人發(fā)展的組織環(huán)境。

3、培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力

發(fā)展是永恒的。面對(duì)快速變化的世界，組織以往積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)快速老化和貶值，甚至成為組織發(fā)展的絆腳石.快速的知識(shí)更新，意味著學(xué)習(xí)必須成為一項(xiàng)持續(xù)性的活動(dòng)。在這種情況下，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，快速獲得新知識(shí)對(duì)組織來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

4、營(yíng)建組織文化

學(xué)習(xí)型組織是從文化角度來(lái)定義組織的。組織文化一般指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織更具特色。它是組織中成員的一種共同認(rèn)知，能夠強(qiáng)烈的影響組織成員的態(tài)度和行為。

三、基于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理策略研究

1、基于知識(shí)管理圖書(shū)館管理決策

管理決策的制定往往受制于組織的外部環(huán)境和內(nèi)在條件。SWOT方法的基本點(diǎn)，就是組織戰(zhàn)略的制定必須使其內(nèi)部能力(強(qiáng)處和弱點(diǎn))與外部環(huán)境（機(jī)遇和威脅）相適應(yīng)，以獲取管理的成功。它提供了四種戰(zhàn)略，即SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略，圖書(shū)館面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)對(duì)知識(shí)與信息的需求這一機(jī)遇，利用組織管理外部知識(shí)的手段和方法，依靠組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，能夠增強(qiáng)組織的知識(shí)服務(wù)能力。為了達(dá)到知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移的目的， 圖書(shū)館選擇SO策略，提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。 圖書(shū)館要引入知識(shí)管理的理念，促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)向組織顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，以館員的人力資本升值為目的，在“以學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)的知識(shí)管理架構(gòu)”的引導(dǎo)下，遵循管理規(guī)律，把圖書(shū)館管理組織外部知識(shí)的技術(shù)和方法轉(zhuǎn)移到組織內(nèi)部的知識(shí)管理上來(lái)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)提高館員群體素質(zhì)，增強(qiáng) 陰書(shū)館適應(yīng)環(huán)境的能力和創(chuàng)新知識(shí)的能力.

2、基于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

（1）個(gè)人知識(shí)管理

個(gè)人知識(shí)管理的主要作用主要在于有計(jì)劃地建立個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系、更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與共享。

建立個(gè)人的知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)自我超越，是 圖書(shū)館員迎合外部機(jī)遇的理性選擇.同時(shí)，也要依靠?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)工作優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)個(gè)人知識(shí)管理，使個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系完整地建立，有針對(duì)性地挖掘和補(bǔ)充個(gè)人所需的知識(shí)資源，改善館員個(gè)人素質(zhì)結(jié)構(gòu)，并將知識(shí)資源應(yīng)用于實(shí)際工作，參與知識(shí)交流與共享。

對(duì)于學(xué)習(xí)型圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，組織的成功經(jīng)驗(yàn)、典型案例、以往的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖俦憬莸貫樗叙^員所用，內(nèi)化為個(gè)人的準(zhǔn)性知識(shí)。學(xué)習(xí)是工作的一部分，在工作中學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的一種方式?？梢栽黾觽€(gè)人和組織的知識(shí)存量。

（2）組織知識(shí)管理

組織的知識(shí)管理需要找到相關(guān)的人和知識(shí)，并用正規(guī)的形式表達(dá)出來(lái)，然后隨時(shí)保持并進(jìn)一步優(yōu)化這些知識(shí)。

建立組織的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)是構(gòu)建知識(shí)單元之間的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，并將該結(jié)構(gòu)與知識(shí)一同保存下來(lái)的場(chǎng)所。它是知識(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)，同時(shí)又是知識(shí)發(fā)現(xiàn)的對(duì)象，。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)是知識(shí)管理的支撐工具。

組織知識(shí)的轉(zhuǎn)移。組織知識(shí)轉(zhuǎn)移需要知識(shí)管理中的知識(shí)地圖。知識(shí)地圖(KnowledgeMap)是用于幫助人們知道在哪能夠找到知識(shí)的管理工具，是圖書(shū)館知識(shí)資源的導(dǎo)航系統(tǒng)。它是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作知識(shí)資源總目錄及各知識(shí)款目之間的綜合體。構(gòu)建 圖書(shū)館組織的知識(shí)地圖，能夠系統(tǒng)反映組織內(nèi)部知識(shí)的類型以及各類知識(shí)之間的相互聯(lián)系情況，能夠真實(shí)地提供組織內(nèi)外知識(shí)的詳細(xì)線索，為組織內(nèi)部人員共享知識(shí)創(chuàng)造條件。

3、過(guò)程管理

知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的機(jī)制，培養(yǎng)集體創(chuàng)造力.創(chuàng)新不是科學(xué)或技術(shù)，而是價(jià)值。創(chuàng)新應(yīng)以它對(duì)環(huán)發(fā)的影響來(lái)衡量。

撰于知識(shí)管理的 圖書(shū)館管理依靠知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績(jī)效機(jī)制、知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制(ZI提高組織和個(gè)人的知識(shí)發(fā)現(xiàn)能力.在激勵(lì)館員感覺(jué)參與知識(shí)管理和創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)以人為本，順應(yīng)人性，尊重人格，激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神，而不應(yīng)使館員處與規(guī)章制度約束之下被動(dòng)地工作，以致造成館員知識(shí)創(chuàng)新激情的消失。

三、結(jié)論

圖書(shū)館管理引入知識(shí)管理理念，就是要挖掘出館員個(gè)人的隱性知識(shí)和組織的潛在能力，豐富組織知識(shí)，使需要知識(shí)的人能夠以便捷的方式共享圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)并用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題?；谥R(shí)管理的 圖書(shū)館管理是圖書(shū)館組織和館員個(gè)人合力于知識(shí)共享的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程;是圖書(shū)館學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能的共建、共知、共享的過(guò)程;是以學(xué)習(xí)型圖書(shū)館為組織目標(biāo)的管理學(xué)意義上的知識(shí)管理。它要更新圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育資源，建成學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)高效率的知識(shí)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

篇（5）

2）高校的知識(shí)導(dǎo)航仍然局限在一定的環(huán)境中。知識(shí)導(dǎo)航是知識(shí)管理的一種具體應(yīng)用形式，由于信息技術(shù)的限制，大部分高校圖書(shū)館知識(shí)導(dǎo)航基本上仍然停留在點(diǎn)或線的查詢方式上。知識(shí)導(dǎo)航的效果弱，水平低，時(shí)間長(zhǎng)了以后容易出現(xiàn)知識(shí)導(dǎo)航落后的情況。

二、如何在新形勢(shì)下加強(qiáng)知識(shí)管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

1）建立統(tǒng)一、高效、開(kāi)放的信息系統(tǒng)。高校圖書(shū)館的管理離不開(kāi)信息的溝通與交流，只有保持信息溝通的順暢，才能及時(shí)掌握高校圖書(shū)館管理的狀況和組織中發(fā)生的各種情況，保證信息在高校上下的順利傳遞，減少上傳下達(dá)過(guò)程中的失誤。高校加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的管理，有利于知識(shí)管理工作的開(kāi)展，對(duì)于管理過(guò)程中出現(xiàn)的突況也能及時(shí)做出反應(yīng)來(lái)調(diào)整。高校要加強(qiáng)圖書(shū)館的信息化管理，才能提高知識(shí)管理工作的科學(xué)化、精細(xì)化和規(guī)范化。

2）轉(zhuǎn)變高校知識(shí)管理觀念。高校圖書(shū)館要做好知識(shí)管理工作，就要先樹(shù)立應(yīng)有的管理理念，轉(zhuǎn)變高校知識(shí)管理的觀念，用現(xiàn)代的高校知識(shí)管理觀念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的圖書(shū)館管理理念，要做好高校資源規(guī)劃，做好高校產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，把高校知識(shí)管理做到位。另一方面高校要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理的投入，由于知識(shí)管理的專業(yè)性，要求高校要定期對(duì)內(nèi)部控制的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和工作素質(zhì)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的職業(yè)道德。高校要把成本管理的思想充分在員工和學(xué)生之中傳播開(kāi)來(lái)。

3）建立健全完善的高校知識(shí)管理體系，增強(qiáng)高校圖書(shū)館管理服務(wù)的知識(shí)性。高校要建立健全完善的知識(shí)管理體系，用戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)看問(wèn)題，高校圖書(shū)館的知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)要摒棄傳統(tǒng)的僵硬模式，加強(qiáng)對(duì)高校的監(jiān)督管理，落實(shí)監(jiān)督機(jī)制的作用，突顯高校監(jiān)督的重要性和權(quán)威性，對(duì)高校進(jìn)行科學(xué)化管理，才能保證高校知識(shí)管理計(jì)劃的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和靈活性。高校建立健全完善的知識(shí)管理體系也能為拓展圖書(shū)館服務(wù)的方式，用靈活的方式充分利用管理者的智慧對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行分析，這樣才能提高高校圖書(shū)館的管理服務(wù)水平，更好地為廣大人民服務(wù)，提高高校圖書(shū)館服務(wù)的全面性。

4）加強(qiáng)高校與外界合作，共享資源。隨著科技的發(fā)展，傳遞知識(shí)的途徑越來(lái)越多樣化，人們不僅僅通過(guò)圖書(shū)館來(lái)交流信息，因此資源共享就顯得尤為重要。高校圖書(shū)館管理走向資源共享也是發(fā)展的大趨勢(shì)。圖書(shū)館的知識(shí)管理通過(guò)多種渠道的發(fā)展，構(gòu)成一個(gè)互補(bǔ)互惠、相互促進(jìn)的文獻(xiàn)信息資源保障體系，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行資源整合和共享，不僅可以擴(kuò)大資源的儲(chǔ)存量，也使知識(shí)得到更合理的利用。

篇（6）

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）19-0199-02

一、圖書(shū)館知識(shí)管理定義

圖書(shū)館知識(shí)管理是指圖書(shū)館應(yīng)用知識(shí)管理理論、技術(shù)與方法，合理配置和使用知識(shí)及其相關(guān)資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升現(xiàn)代圖書(shū)館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過(guò)程。它可以從廣義與狹義兩方面來(lái)理解。廣義的圖書(shū)館知識(shí)管理，是對(duì)圖書(shū)館內(nèi)與知識(shí)生產(chǎn)、獲取、組織、存儲(chǔ)、交流、傳播和應(yīng)用有關(guān)的一切活動(dòng)及其規(guī)律的管理與研究，它既包括圖書(shū)館知識(shí)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的管理，也包括圖書(shū)館知識(shí)資本的管理，涉及圖書(shū)館的人力資本、結(jié)構(gòu)資本、市場(chǎng)資本與知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本的全方位管理，還包括知識(shí)管理與圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、圖書(shū)館管理學(xué)互動(dòng)規(guī)律的研究；狹義的圖書(shū)館知識(shí)管理是對(duì)圖書(shū)館內(nèi)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、獲取、組織、存儲(chǔ)、交流傳播和應(yīng)用的管理過(guò)程。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理特征

1.以知識(shí)資源/資本作為管理的核心。無(wú)論狹義的圖書(shū)館知識(shí)管理，還是廣義的圖書(shū)館知識(shí)管理，都是以知識(shí)為核心的管理。戰(zhàn)略重點(diǎn)是促進(jìn)內(nèi)部員工隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化、共享與利用及外部社會(huì)化顯性知識(shí)的組織、存取與提供。

2.重視人的作用和發(fā)展。圖書(shū)館知識(shí)管理通過(guò)開(kāi)發(fā)圖書(shū)館員工潛能，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)與繼續(xù)教育，不斷提高員工的知識(shí)水平以及獲取知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，并激勵(lì)員工將其知識(shí)與智慧應(yīng)用于業(yè)務(wù)與服務(wù)之中，在尊重個(gè)人價(jià)值與自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館集體價(jià)值目標(biāo)。

3.重視知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新。圖書(shū)館知識(shí)管理的一個(gè)主要目標(biāo)是促進(jìn)內(nèi)部員工之間的知識(shí)交流與共享，它要求所有員工共同分享他們擁有的知識(shí)，提升圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新與利用的能力。另一個(gè)主要目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新。圖書(shū)館知識(shí)管理不僅僅是對(duì)知識(shí)信息的收集、存儲(chǔ)、整理與傳遞進(jìn)行機(jī)械性的管理，而是把握知識(shí)間、知識(shí)與用戶間的相互關(guān)系，創(chuàng)造新知識(shí)去滿足社會(huì)發(fā)展和用戶對(duì)信息知識(shí)的需要。

4.重視知識(shí)集成管理。圖書(shū)館知識(shí)管理不僅強(qiáng)調(diào)人、財(cái)、物等硬生產(chǎn)要素，而且更加重視知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)等軟生產(chǎn)要素在集成聚變中的主導(dǎo)作用，通過(guò)資本存量、知識(shí)存量的裂變重組與功能放大，從而突破傳統(tǒng)管理模式的明確邊界與等級(jí)制金字塔型結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化與虛擬化。

三、圖書(shū)館知識(shí)管理目的

圖書(shū)館知識(shí)管理的目的是根據(jù)圖書(shū)館的既定目標(biāo)，應(yīng)用知識(shí)管理原理、技術(shù)與方法，合理地組織與高效地使用圖書(shū)館的各種資源（包括物質(zhì)資源、技術(shù)資源、人力資源、知識(shí)資源與組織資源），最大限度地提高圖書(shū)館系統(tǒng)的功能，更好地滿足社會(huì)與用戶對(duì)圖書(shū)館的信息與知識(shí)需求，促進(jìn)社會(huì)與圖書(shū)館之間、用戶與圖書(shū)館員工之間的和諧發(fā)展。

四、圖書(shū)館知識(shí)管理任務(wù)

管理任務(wù)與管理目的是相互聯(lián)系、相互制約的。目的確定了任務(wù)，又靠完成任務(wù)去實(shí)現(xiàn)目的。圖書(shū)館知識(shí)管理的任務(wù)主要包括：（1）合理組織與利用以知識(shí)資源為主的圖書(shū)館各種資源（包括物質(zhì)資源、技術(shù)資源、人力資源、知識(shí)資源與組織資源），使之充分發(fā)揮作用；（2）促進(jìn)圖書(shū)館內(nèi)部員工知識(shí)（包括隱性知識(shí)與顯性知識(shí)）的交流、共享與利用，拓展圖書(shū)館知識(shí)資本；（3）構(gòu)建知識(shí)型/學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；（4）加強(qiáng)圖書(shū)館人力資源/人力資本管理，提高員工素質(zhì)與能力；（5）營(yíng)造創(chuàng)新型圖書(shū)館文化，塑造圖書(shū)館知識(shí)管理環(huán)境；（6）拓展知識(shí)服務(wù)，提高服務(wù)層次與水平；（7）評(píng)價(jià)圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)踐，改善知識(shí)管理水平與提高知識(shí)管理效率。

五、圖書(shū)館知識(shí)管理職能

傳統(tǒng)圖書(shū)館管理具有決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制六種基本職能，而圖書(shū)館知識(shí)管理的主要職能體現(xiàn)為外化、內(nèi)化、中介、共享、學(xué)習(xí)、認(rèn)知（創(chuàng)新）。

1.外化。外化是以外部貯藏庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織它們。

2.內(nèi)化。內(nèi)化是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過(guò)程中，從外部數(shù)據(jù)庫(kù)里提取知識(shí)，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過(guò)信息過(guò)濾來(lái)發(fā)現(xiàn)與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容或知識(shí)。

3.中介。中介是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)群件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)進(jìn)行明確、固定的知識(shí)匹配和傳送。

4.共享。成功的知識(shí)管理系統(tǒng)能促進(jìn)知識(shí)共享，即能幫助員工從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有用的知識(shí)甚至可以從中獲得啟發(fā)和智慧。

5.學(xué)習(xí)。知識(shí)管理能幫助組織與個(gè)人解決學(xué)習(xí)問(wèn)題，包括學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、程度與方法等，涉及知識(shí)的收集、整理、積累（儲(chǔ)存）、共享，從而激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與更新知識(shí)，使圖書(shū)館成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

6.認(rèn)知（創(chuàng)新）。認(rèn)知是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。圖書(shū)館知識(shí)管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識(shí)，并提供最新的信息，是推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新的前提條件；也可直接參與科學(xué)研究、知識(shí)生產(chǎn)等過(guò)程，成為國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分；更關(guān)注知識(shí)在社會(huì)和用戶間的擴(kuò)散和傳遞，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

六、圖書(shū)館知識(shí)管理原則

圖書(shū)館知識(shí)管理將突破圖書(shū)館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，突出如下原則。

1.開(kāi)放原則。要建立一個(gè)開(kāi)放的圖書(shū)館知識(shí)管理平臺(tái)，讓所有的成員能把自己的新的知識(shí)添加到知識(shí)管理平臺(tái)中去，同時(shí)也吸收和利用外部知識(shí)，豐富圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)。

2.創(chuàng)新原則。由于創(chuàng)新是知識(shí)管理的靈魂，圖書(shū)館知識(shí)管理需要突出創(chuàng)新原則。這正如凱尼格（Mi—chaelKoenig）指出：“知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館的最直接效果體現(xiàn)在圖書(shū)館與信息工作的轉(zhuǎn)換中，以及圖書(shū)館文化由‘服務(wù)提供’到‘增值服務(wù)’的轉(zhuǎn)變。”這里所提的“增值服務(wù)”實(shí)質(zhì)上就是一種創(chuàng)新服務(wù)，它既可以是服務(wù)方式的創(chuàng)新，也可以是服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。

3.共享原則。由于知識(shí)的使用和消費(fèi)不會(huì)使知識(shí)減少，反而導(dǎo)致知識(shí)增值。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值的知識(shí)，對(duì)他人可能是寶貴的；而且通過(guò)知識(shí)交互，人的知識(shí)會(huì)不斷地更新和豐富。與此同時(shí)，增加知識(shí)產(chǎn)品消費(fèi)所帶來(lái)的邊際成本卻幾乎為零。知識(shí)不遵循邊際收益遞減規(guī)律，反而體現(xiàn)出要素邊際收益遞增性，而且知識(shí)的不可獨(dú)占性和消費(fèi)上的非排他性使得知識(shí)的社會(huì)效益通常要高于知識(shí)產(chǎn)品給生產(chǎn)者個(gè)人帶來(lái)的效益。知識(shí)的這些特性促使圖書(shū)館在知識(shí)管理實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享原則，包括為知識(shí)共享搭建基礎(chǔ)平臺(tái)，如建立圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，使圖書(shū)館成為學(xué)習(xí)資源中心；創(chuàng)建知識(shí)共享的組織文化，營(yíng)造知識(shí)共享的環(huán)境與氛圍；建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工參與知識(shí)共享，等等。

4.協(xié)作原則?；谥R(shí)共享性，在圖書(shū)館內(nèi)，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作活動(dòng)（包括知識(shí)服務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)和組織學(xué)習(xí)等活動(dòng)）變得非常重要。只有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)才能真正將知識(shí)資本挖掘出來(lái)并加以形式化和資本化，因?yàn)橹挥性谥R(shí)得到共享之后，知識(shí)才與知識(shí)的擁有者——圖書(shū)館員的個(gè)人相對(duì)獨(dú)立。只有在此時(shí)，才能說(shuō)明圖書(shū)館對(duì)知識(shí)有了更大的所有權(quán)，此時(shí)當(dāng)某個(gè)圖書(shū)館員離開(kāi)圖書(shū)館時(shí)，他們的知識(shí)才會(huì)留存在圖書(shū)館中。

5.人本原則。知識(shí)管理權(quán)威人士通常認(rèn)為，技術(shù)因素（如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘與分析、決策工具、自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)等）占知識(shí)管理工作的10%，過(guò)程因素（如知識(shí)地圖、工作流、集成、最佳實(shí)踐、商業(yè)情報(bào)標(biāo)準(zhǔn)等）占20%，人員/文化因素（如態(tài)度、共享、創(chuàng)新、技能、團(tuán)隊(duì)工作、動(dòng)機(jī)、組織、遠(yuǎn)景/目標(biāo)、通訊標(biāo)準(zhǔn)等）占70%。由此看來(lái)，圖書(shū)館知識(shí)管理要體現(xiàn)人本原則，也就是要“以人為中心”、“以人為根本”，能夠做到尊重人、理解人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理需求、挖掘人的潛能，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。這里所指的“人”，不僅包括讀者或用戶，更重要的是圖書(shū)館員工。

6.激勵(lì)原則。由于圖書(shū)館知識(shí)管理會(huì)遇到三對(duì)矛盾，即知識(shí)共享的低成本與知識(shí)創(chuàng)新的高成本的矛盾、知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的長(zhǎng)期性與知識(shí)使用壽命的短期性的矛盾、知識(shí)擁有者對(duì)知識(shí)的壟斷性與知識(shí)本身要求的共享性的矛盾，而要解決這些矛盾，首先就要求圖書(shū)館解決個(gè)人知識(shí)公共化的問(wèn)題。為此，圖書(shū)館必須建立知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制，包括知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績(jī)效機(jī)制和知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，針對(duì)不同類型的知識(shí)型員工采取不同的激勵(lì)方式，或者針對(duì)職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵(lì)策略，實(shí)施激勵(lì)管理，促進(jìn)知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新。

7.層次原則。圖書(shū)館知識(shí)管理可分為三個(gè)層次：一是信息管理，是對(duì)信息的收集、整理、貯存、查找和利用的過(guò)程；二是對(duì)知識(shí)的管理，即包括對(duì)客戶、供應(yīng)商和圖書(shū)館內(nèi)部員工的知識(shí)加以識(shí)別、獲取、分解、儲(chǔ)存、傳遞、共享、創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)判和保護(hù)，并使這些知識(shí)資本化和產(chǎn)品化的過(guò)程；三是對(duì)圖書(shū)館知識(shí)資本的管理，也就是對(duì)圖書(shū)館人力資本、市場(chǎng)資本、結(jié)構(gòu)資本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本的管理。

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篇（7）

中圖分類號(hào)：TU7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

2010年我國(guó)成功舉辦了“上海世界博覽會(huì)”，提出“城市，讓生活更美好”的主題思想，其中也提出了城市科技的創(chuàng)新思想，由此可見(jiàn)在中國(guó)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展中，城市的發(fā)展已成為一個(gè)主要議題，創(chuàng)新則成為其必要條件。自我國(guó)社會(huì)主義改革開(kāi)放事業(yè)紅紅火火開(kāi)展至今，我國(guó)的各個(gè)方面的發(fā)展都取得了輝煌的成就，建筑市場(chǎng)在近幾年風(fēng)起云涌、變化頗多，但成績(jī)是不可置疑的。住房建筑緊系國(guó)計(jì)民生，早已被提上國(guó)家的議事日程，全國(guó)各地區(qū)在黨的號(hào)召下，積極開(kāi)展居民住房建設(shè)，呈現(xiàn)一片生機(jī)境況。

目前，我國(guó)的建筑正朝著“高、新”的方向不斷發(fā)展，高層建筑、新式建筑不斷涌現(xiàn)。在這股潮流的涌動(dòng)中，沒(méi)有技術(shù)的跟進(jìn)和先進(jìn)管理模式作保證，很難不出現(xiàn)問(wèn)題。國(guó)家相關(guān)部門(mén)也不斷頒布新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，以完善和規(guī)范我國(guó)建筑建設(shè)，并逐步與國(guó)際接軌。作為建筑行業(yè)的從業(yè)人員，也要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理模式的創(chuàng)新，嚴(yán)格控制施工技術(shù)管理，努力提高我國(guó)建筑建設(shè)施工質(zhì)量。下面就針對(duì)上面的問(wèn)題，先從施工技術(shù)控制和管理模式上做以探討和分析。

一、 施工技術(shù)的控制和管理

建筑施工技術(shù)門(mén)類繁多，不同的建筑工程項(xiàng)目中采取的施工技術(shù)各不一樣，但是大體從實(shí)施上都可以歸納到這四個(gè)方面：施工的程序、施工的質(zhì)量、施工的安全、施工的成本。

1、 對(duì)施工程序的控制

建筑施工程序規(guī)定了施工中，工程的籌建、準(zhǔn)備、施工和驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)及其先后程序。對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都要進(jìn)行嚴(yán)格的和控制，合理安排各個(gè)進(jìn)程，確保每一道程序的順利完成。也只有這樣才能保證其它方面的管理和控制的有效進(jìn)行。具體考慮一下幾個(gè)方面：

1) 工程籌建。工程籌建主要包括兩個(gè)方面，一是接攬工程項(xiàng)目，二是簽訂施工合同。工程項(xiàng)目的接攬也有兩種形式形式，一是直接由投資建設(shè)單位指定，二是不同的施工單位之間進(jìn)行投標(biāo)、奪標(biāo)。項(xiàng)目接攬成功之后簽訂工程承建項(xiàng)目合同，承擔(dān)合同內(nèi)規(guī)定的一切責(zé)任和義務(wù)。對(duì)籌建工作的控制主要也就是控制項(xiàng)目接攬和合同的簽訂，防止不正當(dāng)?shù)母?jìng)標(biāo)和簽訂虛假合同。

2) 工程準(zhǔn)備。工程施工的準(zhǔn)備，主要是安排和籌集施工的人力物力、技術(shù)組織等。施工單位的準(zhǔn)備工作要符合接攬項(xiàng)目的施工要求，要能確保施工建設(shè)的順利進(jìn)行。

3) 工程施工。施工是一個(gè)工程項(xiàng)目的主體，其他一切活動(dòng)都圍繞它來(lái)進(jìn)行。組織施工首先要確定具體的施工方案，包括了對(duì)施工的技術(shù)、方法的確定以及施工進(jìn)度的安排。制定并被選擇出來(lái)的方案不一定就是最完美的方案，在施工過(guò)程中還要根據(jù)實(shí)際需要來(lái)不斷完善，達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。

4) 工程驗(yàn)收。驗(yàn)收是工程建設(shè)的最后一道程序，但其關(guān)鍵性確實(shí)不容忽視的。驗(yàn)收要嚴(yán)格按照合同的規(guī)定以及國(guó)家相關(guān)部門(mén)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，確保工程項(xiàng)目真正合格達(dá)標(biāo)，否則就不能準(zhǔn)予交工。

2、 對(duì)施工質(zhì)量的控制

對(duì)于建筑施工質(zhì)量，一般的理解即是指建筑體及地基的工藝質(zhì)量，其實(shí)它還包括了整個(gè)的施工周期，相應(yīng)地要從用工材料、設(shè)備、施工技術(shù)、施工工藝等各個(gè)方面對(duì)其實(shí)行控制，來(lái)確保整個(gè)工程質(zhì)量的合格。如果在施工中出現(xiàn)問(wèn)題，個(gè)負(fù)責(zé)部門(mén)要及時(shí)給出解決方案并予以處理。

1) 材料和設(shè)備。材料的選用是一個(gè)比較基礎(chǔ)，但又至關(guān)重要的工作。中國(guó)的建材市場(chǎng)也是越做越大，各種新型建材材料層出不窮，其性能和價(jià)格也各不相一。家少女和部門(mén)要選擇合適價(jià)格、符合建筑要求的材料用于施工，不允許偷工減料。施工設(shè)備的是用也要得當(dāng)，要能滿足施工要求，還要不影響正常的施工進(jìn)度。

2) 技術(shù)和工藝。施工技術(shù)不單單指施工工程技術(shù)，還包括了施工人員的技術(shù)素養(yǎng)。施工單位首先要有相應(yīng)項(xiàng)目的等級(jí)資質(zhì)證書(shū)，施工還要符合設(shè)計(jì)的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于招攬的施工人員也要有基本的符合作業(yè)要求的技術(shù)能力。工藝上要講求“準(zhǔn)確”、“快速”，雞雜滿足技術(shù)要求的基礎(chǔ)上合理安排工藝程序，使用最短的時(shí)間和資源達(dá)到最好的效果。

3) 責(zé)任和預(yù)檢。施工前要分配好各部門(mén)的施工任務(wù)，并建立起質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要做好現(xiàn)場(chǎng)的施工記錄，明確各各施工的對(duì)應(yīng)人員，以便在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是責(zé)任到人，能及時(shí)督促處理。預(yù)檢是在正式驗(yàn)收之前，施工部門(mén)做的自我檢查，這個(gè)過(guò)程要做到虛心、謹(jǐn)慎，保證在真正驗(yàn)收時(shí)不出問(wèn)題。

3、 對(duì)施工安全的控制

施工安全涉及的內(nèi)容比較廣泛，包括有人員安全、財(cái)產(chǎn)安全、管理安全以及后勤保障等。目前，國(guó)內(nèi)建筑施工安全的發(fā)生率還是很高的，尤其是人員安全和財(cái)產(chǎn)安全，其中原因有種種。國(guó)家相關(guān)部門(mén)針對(duì)此提出了“以防為主、安全第一”的工作方針，以指導(dǎo)建筑單位開(kāi)展施工安全工作。

“以防為主”分兩個(gè)階段來(lái)說(shuō)，施工前的防御和施工過(guò)程的防護(hù)。施工前，要嚴(yán)格按照有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，對(duì)工作人員要進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，并為項(xiàng)目施工單位配備安全工作人員，對(duì)于特殊崗位，要求有必要的安全證書(shū)和技能證書(shū)。另外，各部門(mén)要對(duì)其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的安全事故作出預(yù)測(cè)，并事先制定好相應(yīng)的緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案，以備不時(shí)之需。施工過(guò)程中，嚴(yán)格按照規(guī)范施工作業(yè)，不得隨意而行，以免引起安全事故?？傊?，項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)要制定和完善安全管理制度，建立安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，確保施工安全。

管理安全主要指管理體系的合理和完備，相關(guān)機(jī)密文件資料的安全等。后勤保障則是負(fù)責(zé)工作人員的生產(chǎn)生活物資設(shè)施的補(bǔ)給，避免工程項(xiàng)目因物資短缺或工作人員生活問(wèn)題二停滯不前。因而，加強(qiáng)管理人員及工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。

4、對(duì)施工成本的控制

施工成本是指工程項(xiàng)目中一切費(fèi)用的總和。它包括直接用于施工建設(shè)中的材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)等，也包括間接用項(xiàng)目中的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)，如辦公費(fèi)。施工成本的高低之間關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到企業(yè)公司的后續(xù)發(fā)展。成本的控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，尤其對(duì)于間接成本，控制上的不確定性較大，即便是可估算的直接成本，在實(shí)際的施工中也能會(huì)出現(xiàn)很大的偏差。

1) 成本責(zé)任制體系。管理學(xué)大師彼得•德魯曾提出“目標(biāo)管理”的思想，在當(dāng)時(shí)具有劃時(shí)代的意義。引入到工程管理中，相應(yīng)對(duì)成本的控制也實(shí)行目標(biāo)管理。即根據(jù)過(guò)去的工程施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的投資成本做以分析，制定出總的目標(biāo)成本以及各分項(xiàng)目的分目標(biāo)成本，使得成本具有明確性和可控性。目標(biāo)確定之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)再制定出具體的施工管理方案，確保項(xiàng)目建設(shè)建立在有效的成本控制之上。

2) 反饋與協(xié)調(diào)。反饋和協(xié)調(diào)其實(shí)是“目標(biāo)管理”模式中的環(huán)節(jié)之一，是指在目標(biāo)方案執(zhí)行的過(guò)程中，適時(shí)檢測(cè)執(zhí)行情況，并及時(shí)反饋，然后對(duì)執(zhí)行不好的或者目標(biāo)方案本身存在的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理和協(xié)調(diào)，確保目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。

3) 成本計(jì)算。成本計(jì)算是一個(gè)歸結(jié)、匯總的過(guò)程，包括預(yù)算和核算，這也是一個(gè)階段性的工作，貫穿工程項(xiàng)目建設(shè)始終。預(yù)算是對(duì)工程項(xiàng)目投資成本的一個(gè)估算，計(jì)算中要力求準(zhǔn)確，盡量降低成本偏差。成本核算，既要明確每一筆花銷的用處和報(bào)銷情況，又要科學(xué)計(jì)算，并對(duì)成本偏差做以分析，找出具體原因，防止后續(xù)過(guò)程中同樣問(wèn)題的出現(xiàn)。

二、 工程施工技術(shù)與管理上的創(chuàng)新

隨著人們對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，“綠色理念”得到了廣泛的推廣，近幾年也有人把它引入到工程技術(shù)與管理中。傳統(tǒng)的工程施工技術(shù)和管理對(duì)環(huán)境的影響非常大，噪聲污染。施工粉塵的污染、工業(yè)垃圾污染、工業(yè)廢氣的污染情況都是非常嚴(yán)重的?！熬G色理念”正是針對(duì)這些弊端，提出“綠色技術(shù)”和“綠色管理”思想。提倡使用先進(jìn)合理的技術(shù)，減少施工污染，制定綠色管理體系，有效利用資源，達(dá)到人與人、人與自然的和諧狀態(tài)，創(chuàng)造一個(gè)舒適、健康的生產(chǎn)生活環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 石光明. 建筑工程施工質(zhì)量控制與驗(yàn)收[M]. 北京中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2006.

篇（8）

1、建立完善節(jié)水法規(guī)：目前我縣節(jié)水法規(guī)體系基本形成，包括節(jié)水行政管理法規(guī)、計(jì)劃管理法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理法規(guī)、地下水資源管理法規(guī)，對(duì)節(jié)水管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)，計(jì)劃指標(biāo)的下達(dá)及執(zhí)行和監(jiān)控，用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)用水，地下水資源的保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用等均作了規(guī)定。

2、加強(qiáng)節(jié)水管理的行政指導(dǎo)和制度與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：不斷制定和完善各類用水定額，制定管理措施，建立計(jì)劃用水指標(biāo)體系。建立了取水許可年審、退水水質(zhì)監(jiān)督管理、水資源統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃用水、節(jié)約用水等各項(xiàng)取水許可監(jiān)督管理工作制度。制定了建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書(shū)的編制、評(píng)審、批準(zhǔn)等有關(guān)方面的管理辦法，細(xì)化管理要求，完善配套制度，規(guī)范評(píng)審行為，嚴(yán)格從業(yè)管理，嚴(yán)把資質(zhì)單位的審查關(guān)。

3、大力推廣科技節(jié)水：一是工業(yè)節(jié)水依靠科技進(jìn)步，積極應(yīng)用節(jié)水新工藝、新設(shè)備，大力發(fā)展節(jié)水工程。二是強(qiáng)化科學(xué)管理，提高管理水平。我縣城市普遍建立并完善了地下水動(dòng)態(tài)長(zhǎng)期觀測(cè)網(wǎng)，開(kāi)展了城區(qū)及近郊地下水資源評(píng)價(jià)研究、城市環(huán)境水文地質(zhì)與水資源保護(hù)等專題研究。三是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)節(jié)水管理。通過(guò)政府補(bǔ)貼、群眾參與的方式，采取多部門(mén)合作，多學(xué)科聯(lián)合攻關(guān)等措施推進(jìn)農(nóng)業(yè)節(jié)水工作，積極引進(jìn)農(nóng)業(yè)節(jié)水新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，開(kāi)展節(jié)水灌溉試驗(yàn)、示范。

4、節(jié)水管理面臨的主要問(wèn)題

（1）、節(jié)水法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步完善：雖然現(xiàn)有節(jié)水管理法律法規(guī)已經(jīng)作出了全面的原則性規(guī)定，但可操作性差，在執(zhí)行時(shí)需要制定相應(yīng)的行政法規(guī)或者地方性規(guī)章進(jìn)行細(xì)化，如節(jié)水三同時(shí)制度的落實(shí)、超計(jì)劃加價(jià)水費(fèi)的征收等問(wèn)題。

（2）、節(jié)水防污的市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制尚需完善：節(jié)水是一項(xiàng)具有廣泛社會(huì)性和區(qū)域性的工作，搞好節(jié)水需要全區(qū)域(或全流域)以及各地區(qū)、各部門(mén)、各行業(yè)的共同努力，需要全社會(huì)的理解和支持。節(jié)水工作要適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，應(yīng)注重非行政手段的發(fā)揮。

（3）、完善高效的節(jié)水科技進(jìn)步推廣體系尚未形成：科學(xué)技術(shù)對(duì)節(jié)約用水、保護(hù)水環(huán)境有著關(guān)鍵的作用，依靠科技進(jìn)步能減少水的浪費(fèi)，大大提高用水效率。但全省仍普遍存在節(jié)水科研投入不足。

(4)、公眾參與機(jī)制不夠完善：公眾參與是節(jié)水型社會(huì)管理體制的一個(gè)重要特征。公眾自覺(jué)參與節(jié)水活動(dòng)，有利于全社會(huì)營(yíng)造了節(jié)約水光榮、浪費(fèi)水可恥的良好氛圍和風(fēng)氣。

二、節(jié)水技術(shù)

1、推廣應(yīng)用新型節(jié)水設(shè)備

（1）、推廣使用優(yōu)質(zhì)管材、閥門(mén)早在1998年，國(guó)家各地區(qū)陸續(xù)出臺(tái)“禁止使用鍍鋅鋼管用于室內(nèi)給水管道”的規(guī)范文件，由于鍍鋅鋼管容易生銹，會(huì)造成水質(zhì)污染，長(zhǎng)時(shí)間閑置后再使用時(shí)會(huì)有銹水放出導(dǎo)致浪費(fèi)，同時(shí)接頭處如果銹蝕也會(huì)漏水滲水?，F(xiàn)如果采用新型管材如鋁塑復(fù)合管、鋼塑復(fù)合管、不銹鋼管、銅管、PP―R管、PE管、PVC―U管等就能很好的解決此類用水浪費(fèi)及水質(zhì)污染問(wèn)題。

（2）、推廣使用節(jié)水型衛(wèi)生器具和配水器具：一套好的設(shè)備能夠?qū)λY源的節(jié)約產(chǎn)生非常大的作用。在選擇節(jié)水型衛(wèi)生器具和配水器具時(shí)，除了要考慮價(jià)格因素和使用對(duì)象外，還要考察其節(jié)水性能的優(yōu)劣。大力推廣使用節(jié)水型衛(wèi)生器具和配水器材是建筑節(jié)水的一個(gè)重要方面。

2、加強(qiáng)水表管理

(1)、增加小區(qū)進(jìn)戶總水表的設(shè)置：顯而易見(jiàn)，水表的設(shè)置對(duì)水量的控制起著至關(guān)重要的作用。增加小區(qū)進(jìn)戶總水表，通過(guò)與各戶水表進(jìn)行水量平衡分析，有利于查出漏水隱患。

(2)、提高水表計(jì)量的準(zhǔn)確度：由于選型和水表本身的問(wèn)題．水表計(jì)量的準(zhǔn)確性較差。如有的建筑物水表型號(hào)過(guò)大，當(dāng)用水量較小時(shí)，水表指針基本不動(dòng)。約有40％的水表不符合±4％的精度要求， 水表計(jì)量的準(zhǔn)確性關(guān)系到對(duì)漏損控制的評(píng)價(jià)和采用的對(duì)策，為此應(yīng)采取有效措施提高水表計(jì)量的準(zhǔn)確度。

3、限制使用年限：根據(jù)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局《強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具實(shí)施檢定的有關(guān)規(guī)定(試行)》，對(duì)生活用水表只做首次強(qiáng)制檢定，限期使用到期更換。但由于水表自身零件的機(jī)械磨損，水表的使用年限越長(zhǎng)，其準(zhǔn)確度就越低所以為了保證水表的工作精度物業(yè)部門(mén)和自來(lái)水公司有必要對(duì)水表進(jìn)行經(jīng)常性檢查。

三、工作方向及建議

1、支持我縣建設(shè)全省節(jié)水型社會(huì)建設(shè)示范縣。以提高水資源的利用效率和效益為目標(biāo)，堅(jiān)持合理開(kāi)發(fā)、優(yōu)化配置、高效利用、有效保護(hù)，探索適合中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展、有利于節(jié)約用水的機(jī)制和體制，創(chuàng)建一批節(jié)水型灌區(qū)、節(jié)水型企業(yè)（單位）、節(jié)水型城市和節(jié)水型社區(qū)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)用水負(fù)增長(zhǎng)，工業(yè)用水微增長(zhǎng)，生活用水適度增長(zhǎng)，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)水資源的需求。

篇（9）

1 建筑施工出現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)狀分析

隨著建筑事業(yè)的蓬勃發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，現(xiàn)代的建筑不僅外表美觀，而且加入了很多高科技的元素，人們用智慧和汗水鑄造了一棟棟美輪美奐的建筑，但是仍然存在一些問(wèn)題，很多現(xiàn)代化建筑雖然融入了很很多高科技的元素，也就意味著現(xiàn)代化的建筑涉及到更多的專業(yè)，在對(duì)建筑施工的過(guò)程中，需要滿足每一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)要求、位置空間及距離要求等，那么在這種綜合性的施工工作中便很容易考慮不周，導(dǎo)致建筑施工的技術(shù)上出現(xiàn)問(wèn)題，一個(gè)很小的疏忽便埋下了隱患，導(dǎo)致建筑的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)人們的生命和財(cái)產(chǎn)造成威脅。

2 建筑施工出現(xiàn)問(wèn)題的原因

建筑施工出現(xiàn)了頻繁的問(wèn)題，其種類不一，歸結(jié)其出現(xiàn)各類問(wèn)題的原因，主要是兩方面的因素所導(dǎo)致的，一方面是施工技術(shù)質(zhì)量方面的因素，另一方面是管理控制體制方面的因素。

2.1 原因之一 ――施工技術(shù)方面的原因

在建筑施工的過(guò)程中，由于施工人員沒(méi)有掌握施工技術(shù)要領(lǐng)，或者忽略了施工需要注意的問(wèn)題，很容易造成施工技術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題，影響建筑的質(zhì)量，也對(duì)施工人員的生命帶來(lái)威脅。

2.2 原因之二 ――管理控制方面的原因

由于現(xiàn)行管理體制主要是以施工單位分包為主，分包單位在各項(xiàng)管理上并不健全，很容易造成工序的遺漏和疏忽，而且施工人員以及管理人員的技術(shù)水平和管理水平也良莠不齊，在施工過(guò)程中會(huì)造成一定程度的影響。

3 加強(qiáng)施工質(zhì)量問(wèn)題的途徑

3.1 施工人員加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)的掌握

3.1.1 搭腳手架

在建筑施工過(guò)程中，如果搭腳手架在三步架以上作業(yè)時(shí)，施工人員務(wù)必做好防范措施，需要帶好安全帽，并在身上綁好安全繩，安全裝備做好后再傳遞架桿，如果再搭架過(guò)程中天氣驟變，遇到閃電雷鳴大雨或者6級(jí)以上的強(qiáng)風(fēng)時(shí)，需要立即停止作業(yè)；如果搭架在20m以上的高度上進(jìn)行時(shí)，即使風(fēng)力達(dá)到5級(jí)也應(yīng)立即停止；如果搭架工作的周圍有高壓線路，需要測(cè)出高壓線路的大小，如果高壓線路不足10KV，搭架時(shí)需要與其保持至少2.6米的距離作業(yè)，如果高壓線路超過(guò)22KV，搭架時(shí)需要與其保持至少5米的距離；對(duì)于架子的選擇依賴于工程的實(shí)際情況，但不論任何工程，架子必須滿足穩(wěn)定性和堅(jiān)固性和條件，確保在一定的外界氣溫變化范圍內(nèi)，架子不會(huì)產(chǎn)生傾斜、變形或者搖擺的現(xiàn)象。

3.1.2 砌墻磚

在建筑施工過(guò)程中，砌墻磚前需要做好準(zhǔn)備工作，首先要檢查并確保基槽沒(méi)有水浸、裂紋、化凍或者變形的現(xiàn)象，并且需要對(duì)基槽的大小進(jìn)行控制，當(dāng)基槽寬度不大于一米時(shí)，需要在砌筑站人的一側(cè)留有一定的寬度（40cm為宜），該寬度成為操作寬度；如果砌筑需要在深基槽進(jìn)行，需要在上下基槽設(shè)好坡道或者工作梯子，方便施工人員通行，施工人員不可以任意踩跳基槽，施工人員必須在工作梯或坡道行走，不可以踩踏加固土壁的支撐上下或砌體；如果砌筑是在一層以上或者高度大于4m時(shí)，工作人員需要做好自身的安全措施，如果采用外腳手架進(jìn)行砌筑，需要施工人員配上擋腳板以及護(hù)身欄，如果采用里腳手架進(jìn)行砌筑，需要施工人員支搭好安全網(wǎng)方可砌筑，需要注意的是，施工人員不可以站在墻上砌磚，也不可以站在墻頂上清掃墻面，在腳手架上打砍磚只能向墻面一側(cè)打。

3.1.3 焊接

進(jìn)行焊接時(shí)，如果施工場(chǎng)地在電焊操作場(chǎng)所，需要注意在方圓5米的范圍內(nèi)，確保沒(méi)有堆放易燃易爆的材料才可以進(jìn)行焊接，在焊接前，需要對(duì)焊接設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)的檢查和調(diào)試，確保其運(yùn)行無(wú)誤便可以進(jìn)行焊接工作，需要注意的是，在焊接的過(guò)程中，要保持電源的穩(wěn)定性，焊接過(guò)程中允許電壓波動(dòng)的范圍是在5%以內(nèi)，若超過(guò)這個(gè)閾值，則立刻停止焊接；如果出現(xiàn)下雨閃電等天氣，需要立即停止露天焊接作業(yè)，保障施工人員的安全。

3.1.4 抹灰

建筑施工過(guò)程中，抹灰環(huán)節(jié)也很容易出現(xiàn)問(wèn)題，相關(guān)的施工人員在進(jìn)行抹灰前，一定要對(duì)架子和高凳進(jìn)行檢查，確保高凳以及架子都很穩(wěn)固，而且架上的物料要散開(kāi)放穩(wěn)，如果腳手架的高度在3.5米以下，在選用腳手凳時(shí)，要保證腳手凳間距不超過(guò)2米，施工人員不可以私自搭探頭板，而且在暖氣片或者水暖管道上不可以搭腳手架，抹灰的工作人員在操作時(shí)也需要佩戴安全帽，做好相應(yīng)的防護(hù)措施。

3.2 管理人員加強(qiáng)管理控制力度

3.2.1 加強(qiáng)對(duì)進(jìn)度的管理控制

在工程項(xiàng)目實(shí)施之前，需要對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行編制，編制工程進(jìn)度計(jì)劃的好壞和周密程度直接影響施工的質(zhì)量是否完美，只有遵循一套可行的、科學(xué)的進(jìn)度計(jì)劃，才是高質(zhì)量、高效率施工的保障。在編制工程進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，需要具備科學(xué)性、前瞻性以及可預(yù)見(jiàn)性的思維，立足于施工的實(shí)際情況，去思考一個(gè)適合于該工程的進(jìn)度計(jì)劃，使工程進(jìn)度計(jì)劃盡量與變化后的實(shí)施條件相符。在編制工程進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，需要首先詳細(xì)了解和熟悉工程的圖紙和合同要求，并且在此基礎(chǔ)上編制工程進(jìn)度計(jì)劃，為了使土建和安裝完美配合，在進(jìn)行工程進(jìn)度計(jì)劃的編制時(shí)邀請(qǐng)安裝人員一并參與，加強(qiáng)對(duì)工程進(jìn)度的管理控制，將工程進(jìn)度分成各個(gè)階段，每個(gè)階段都有工期目標(biāo)，并且按階段管理控制，根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃制定月計(jì)劃、周計(jì)劃等，需要注意的是，在制定計(jì)劃時(shí)，需要留有一定的時(shí)間余地防患于未然，工程進(jìn)度計(jì)劃編制好后，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃配置人數(shù)、周轉(zhuǎn)材料以及機(jī)械設(shè)備等，確保投入的人力物力可以供應(yīng)上工程進(jìn)度。

3.2.2 加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本的管理控制

在建筑施工過(guò)程中，需要對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行管理和控制，開(kāi)源節(jié)流，在項(xiàng)目成本形成的過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行管理控制，主要的控制對(duì)象是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所消耗的物質(zhì)資源、人力資源以及費(fèi)用開(kāi)支等，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、限制以及調(diào)控，最大利潤(rùn)化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的管理控制，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目成本的管理控制中發(fā)揮主導(dǎo)地位，需要第一時(shí)間掌握和分析工程項(xiàng)目的盈虧情況，并且要與預(yù)算員共同合作完成投標(biāo)書(shū)的編制。

3.2.3 加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的管理控制

加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的管理控制，是指在建筑施工過(guò)程中，對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的技術(shù)或不規(guī)范的行為要立即制止，確保施工人員的人身安全，同時(shí)也確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量，在工程結(jié)束后，還需要進(jìn)行勘察，查漏補(bǔ)缺，確保工程項(xiàng)目的完美。

4 結(jié)語(yǔ)：

隨著建筑事業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題也浮出水面，需要對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行規(guī)范，并且對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理控制，只有這樣才能確保施工人員以及建筑的受眾群體的生命安全，也能保證建筑的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖金媛 魏瞿霖. 建筑施工技術(shù)[M].北京：北京理工大學(xué)出版社，2010.2

篇（10）

一 、圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)管理的必然性

1.知識(shí)管理自身優(yōu)勢(shì)決定了圖書(shū)館必須進(jìn)行知識(shí)管理

傳統(tǒng)的信息管理主要側(cè)重于信息的收集、分類、檢索、存貯和傳輸?shù)?將各種各樣的信息以不同方式匯總、組織,方便人們利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢和檢索,即只注重對(duì)知識(shí)資源中的顯性知識(shí)進(jìn)行管理。而知識(shí)管理除了日常的傳統(tǒng)信息管理外,更注重對(duì)員工的隱性知識(shí)進(jìn)行管理,通過(guò)激活員工所擁有的知識(shí),使信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力達(dá)到最佳結(jié)合,將隱性知識(shí)顯性化,以此來(lái)增加知識(shí)的可獲取度,更好地實(shí)現(xiàn)將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便做出最恰當(dāng)?shù)臎Q策。因此較傳統(tǒng)的信息管理而言,知識(shí)管理能更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累、知識(shí)交流和知識(shí)共享。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及信息技術(shù)革新要求圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng),成為創(chuàng)造財(cái)富的主要資本,因此社會(huì)各界尤其是企業(yè)紛紛實(shí)施知識(shí)管理,他們將知識(shí)管理看作“智力資本杠桿”,并認(rèn)為它有四兩撥千斤的效能。圖書(shū)館原本就是從事文獻(xiàn)與信息整理的“知識(shí)管理”領(lǐng)域,對(duì)當(dāng)前這種知識(shí)管理外部環(huán)境的反映應(yīng)當(dāng)尤為敏銳,應(yīng)及時(shí)更新傳統(tǒng)的管理觀念,積極吸收現(xiàn)代“知識(shí)管理”思想,加大對(duì)館內(nèi)智力資源的開(kāi)發(fā)力度,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行知識(shí)、信息服務(wù)。

此外,信息技術(shù)的革新使圖書(shū)館的傳統(tǒng)職能發(fā)生變革,從原來(lái)的要求提供文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐筇峁┲R(shí)單元服務(wù),因此原有的信息管理也應(yīng)相應(yīng)轉(zhuǎn)為知識(shí)管理。若是我們?nèi)匀还淌貍鹘y(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn),只會(huì)束縛現(xiàn)代化效能的發(fā)揮,所以說(shuō)圖書(shū)館只有引進(jìn)知識(shí)的管理思想模式,才能為科技進(jìn)步與科技創(chuàng)新做出貢獻(xiàn),同時(shí)才能給自己的生存與發(fā)展注入新的活力。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容

知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí),圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容也相應(yīng)表現(xiàn)為對(duì)信息資源的管理和對(duì)智力資源的管理。

1.信息資源管理

信息資源管理就是對(duì)顯性知識(shí)的收集、整理、存儲(chǔ)和使用,并使其發(fā)揮效用的過(guò)程,包括知識(shí)組織管理、知識(shí)傳播管理和知識(shí)應(yīng)用管理。

(1)知識(shí)組織管理。知識(shí)管理即對(duì)信息資源進(jìn)行多層次加工、整理,將蘊(yùn)藏在信息中有價(jià)值的部分挖掘出來(lái)。

(2)知識(shí)傳播管理。充當(dāng)知識(shí)的二傳,對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效傳播是圖書(shū)館的重要職能,只有尋找到知識(shí)的使用者,才能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。

(3)知識(shí)應(yīng)用管理。知識(shí)應(yīng)用管理是圖書(shū)館最終目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)形式,它能最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的功能與效益,只有進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)真正意義的知識(shí)創(chuàng)新。

2.智力資源管理

智力資源管理就是對(duì)隱性知識(shí)如個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、技巧、情感、行為等抽象信息所實(shí)施的管理,它主要體現(xiàn)為人力資源管理。人是知識(shí)管理的核心管理因素,也是知識(shí)管理中最活躍和最主動(dòng)的因素,它作為一種隱性智力資源不像顯性信息資源那樣可以通過(guò)各種方法和制度來(lái)控制。

三、圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)施策略

1.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)和管理的創(chuàng)新

圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)管理,必須對(duì)其傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的體系通常呈“金字塔型”,而知識(shí)管理呈“倒金字塔型”權(quán)力體制,使得原來(lái)的直線等級(jí)變成一個(gè)支持的結(jié)構(gòu)。面向管理成果的第一線人員成為圖書(shū)館管理活動(dòng)的主導(dǎo)者和管理決策的操作者;現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀念使得原來(lái)意義上圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的管理或領(lǐng)導(dǎo)者成為獲取管理成果的支持者、協(xié)調(diào)和分配者,他們的主要工作是為下級(jí)管理者清除障礙、開(kāi)發(fā)資源、開(kāi)展研究、提供咨詢。

(1)弱化等級(jí),強(qiáng)調(diào)平等參與。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理等級(jí)分明,員工很少有機(jī)會(huì)參與決策的制定和討論。

(2)加強(qiáng)人員培訓(xùn),營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)按照知識(shí)管理的要求,進(jìn)行重新定位,樹(shù)立學(xué)習(xí)型組織的形象。圖書(shū)館員應(yīng)該成為知識(shí)的組織者、知識(shí)傳播的中介者、知識(shí)教員及知識(shí)創(chuàng)造的出版者。學(xué)習(xí)型組織作為一種全新的、對(duì)企業(yè)有著根本改變的組織模式,對(duì)圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理有較大的意義。

(3)知識(shí)共享,實(shí)施人本化管理。掌握知識(shí)的館員是圖書(shū)館能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素,因此,圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視人的作用,實(shí)行以人為本的管理,充分考慮人的愿望、需求和理想,尊重人的個(gè)性,為館員的創(chuàng)新提供充分信任空間,不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性與潛能。為了達(dá)到這一目的:a.在人本化管理中,要充分調(diào)動(dòng)人的積極性,關(guān)心人、尊重人,發(fā)揮人力資源的作用。以知識(shí)為基礎(chǔ)的管理賦予了館員相應(yīng)的位置,使館員擔(dān)任起相應(yīng)的職責(zé),形成人人都是管理者、人人都是被管理者。b.要建立共享機(jī)制,鼓勵(lì)知識(shí)所有者與他人分享自己的智力成果。C.管理者要為員工貢獻(xiàn)知識(shí)及共享知識(shí)創(chuàng)造良好的環(huán)境,如舉辦館內(nèi)學(xué)術(shù)交流會(huì)、技能培訓(xùn)班、演講會(huì)等,使員工在交流中碰撞思想火花,實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化和共享。d.充分發(fā)揮圖書(shū)館員的知識(shí)潛能,構(gòu)造人力資源管理體系,發(fā)展圖書(shū)館各個(gè)管理部門(mén)和動(dòng)態(tài)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理和服務(wù)智能,構(gòu)建圖書(shū)館人力資源管理體系。

2.提高圖書(shū)館應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)水平,實(shí)現(xiàn)管理的計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化

信息技術(shù)是知識(shí)管理和創(chuàng)新的工具。首先Internet、數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等技術(shù)的出現(xiàn)不僅加快了信息傳送的速度和信息的廣度,同時(shí)使各種信息變得更加有序,這對(duì)知識(shí)管理和創(chuàng)新中的信息保障起著積極的作用。

3.將知識(shí)管理貫穿于服務(wù)工作之中去

篇（11）

城建工程施工過(guò)程控制在城建工程質(zhì)量保證方面具有十分重要的作用，高水平的城建工程現(xiàn)場(chǎng)管理在城建工程建筑能耗以及造價(jià)管理方面也具有重要意義，其能夠?qū)Τ墙üこ讨薪ú氖褂们闆r進(jìn)行隨時(shí)的監(jiān)督，從而有效地防止出現(xiàn)浪費(fèi)材料的情況；能夠?qū)ㄖ芎倪M(jìn)行有效的控制，從而進(jìn)一步控制城建工程造價(jià)。除此之外，高水平的城建工程現(xiàn)場(chǎng)管理在具體的建設(shè)過(guò)程中能夠?qū)φ麄€(gè)城建過(guò)程進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并且在建筑工程的前期就能夠?qū)⒄w的規(guī)劃制定出來(lái)，從而有效的防止一些不必要的失誤出現(xiàn)在城建工程中，全面的保證城建工程的質(zhì)量。

一、 我國(guó)城建工程管理的現(xiàn)狀分析

（一）現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量監(jiān)督現(xiàn)狀分析

我國(guó)的城建工程質(zhì)量監(jiān)管目前仍然存在著不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題，同時(shí)也并不具備健全的相關(guān)法律法規(guī)，在具體的城建工程管理工作中也沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督工作，這就導(dǎo)致城建過(guò)程中存在著十分嚴(yán)重的責(zé)任劃分不明確的問(wèn)題，一些施工企業(yè)為了謀求最大的經(jīng)濟(jì)利益，往往忽視了城建工程的質(zhì)量，存在著十分嚴(yán)重的逃避責(zé)任的現(xiàn)象[1]。

（二）現(xiàn)場(chǎng)管理模式的現(xiàn)狀分析

在現(xiàn)場(chǎng)管理模式方面我國(guó)的城建工程也存在著較多的問(wèn)題，比如老套的管理模式；沒(méi)有變通；管理方法不具備針對(duì)性；在具體的現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中監(jiān)理人員不具備較強(qiáng)的責(zé)任心；沒(méi)有清楚的了解城建工程現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)；具有較差的專業(yè)水平；得不出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，具有較低的可信程度。同時(shí)，由于監(jiān)理管理部門(mén)存在著交叉的紀(jì)律性，而且并沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)到城建工程質(zhì)量的重要作用，這就導(dǎo)致我國(guó)的城建工程建設(shè)中監(jiān)理部門(mén)形同虛設(shè)。

（三）城建工程現(xiàn)場(chǎng)管理人員有待提升的整體素質(zhì)

只有具備了嚴(yán)格的執(zhí)行力才能夠保證良好的監(jiān)督管理，也才能夠真正的實(shí)現(xiàn)監(jiān)管工作的目的，然而現(xiàn)在我國(guó)很多城建工程中的監(jiān)督管理人員具有普遍較低的素質(zhì)，并不具備監(jiān)管城建工程質(zhì)量的意識(shí)，在具體的監(jiān)管工作中態(tài)度比較消極，最終嚴(yán)重的影響到了城建工程的施工質(zhì)量。

二、施工過(guò)程控制在城市建設(shè)管理中的重要作用

城市建設(shè)工程管理在城市建設(shè)發(fā)展中具有十分重要的作用，所謂的施工過(guò)程控制就是有效地控制施工中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而全面地保障施工過(guò)程各個(gè)方面的質(zhì)量，避免出現(xiàn)各種施工質(zhì)量問(wèn)題，最終極大地提升城建工程管理水平。在城建工程管理中施工過(guò)程控制具有十分重要的作用：首先，其能夠有效地提升城建工程管理水平和效率；其次，其能夠充分地發(fā)揮城建工程管理在城市建設(shè)工程中的重要作用；最后，施工過(guò)程控制可以將準(zhǔn)確和數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)信息依據(jù)提供出來(lái)，這樣城建工程在制定制度以及擬定管理策略的時(shí)候，就能夠具備充分的、科學(xué)的依據(jù)[2]。

三、在城建工程管理中施工過(guò)程控制的應(yīng)用

（一）管理工程造價(jià)進(jìn)行全方位控制

必須要以目前建筑工程的造價(jià)控制情況為根據(jù)，將全面的管理機(jī)制建立起來(lái)。首先控制城建工程造價(jià)，工程造價(jià)具有細(xì)致以及復(fù)雜的特點(diǎn)，同時(shí)還具有較廣的涉及范圍，并且也牽連到較多的人員，因此必須要詳細(xì)的劃分工程造價(jià)這項(xiàng)工作。其次，工程的綜合成本在很大程度上受到了工程造價(jià)的影響，而且施工難度內(nèi)每個(gè)職員的利益都與工程造價(jià)控制具有密切關(guān)系。所以每個(gè)隊(duì)伍中的成員都必須要做到相互協(xié)作才能夠真正地完成控制工程造價(jià)成本的工作。面對(duì)這種情況，工程造價(jià)控制人員必須要以不同的工程實(shí)施階段的情況為根據(jù)，與工作人員不同的職位相結(jié)合，從而將工程的造價(jià)控制指標(biāo)制定出來(lái)，然后再合理的劃分指標(biāo)，由每個(gè)人將各自的指標(biāo)負(fù)責(zé)完成。同時(shí)要以具體的情況為根據(jù)對(duì)工作人員的實(shí)際需求進(jìn)行綜合考慮，將科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度制定出來(lái)，這樣才能夠使員工積極的維護(hù)集體的利益[3]。

（二）監(jiān)督管理城建工程的全過(guò)程

相關(guān)的工作人員在城建工程正式開(kāi)工之前必須要科學(xué)合理地規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目，其中包括各項(xiàng)工作和施工人員的分配、檢查核實(shí)實(shí)際施工的狀況、項(xiàng)目的施工圖紙、材料的選購(gòu)等各項(xiàng)工作，必須要做到具體而詳細(xì)的規(guī)劃這些工作。在監(jiān)管城市建設(shè)工程質(zhì)量的時(shí)候必須要配備專門(mén)的技術(shù)小組，要由專業(yè)的人員對(duì)工程施工進(jìn)行監(jiān)督管理，并且?guī)椭┕と藛T將工程中遇到的各種問(wèn)題及時(shí)的解決掉，及時(shí)地補(bǔ)充所需的物資。在工程快要結(jié)束的時(shí)候監(jiān)督管理人員必須要仔細(xì)的檢測(cè)工程，確保工程質(zhì)量，并且要將工程項(xiàng)目中的安全隱患及時(shí)排除，除了要對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行控制之外，還要全面地提升城建工程的質(zhì)量。在具體的施工過(guò)程中如果施工人員遇到困難，監(jiān)理人員就必須要對(duì)施工人員給予一定的專業(yè)指導(dǎo)，對(duì)于一些負(fù)責(zé)重要施工部位的施工人員，必須要對(duì)其實(shí)施相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，并且還要采取有效的對(duì)策，全面提升施工人員施工質(zhì)量意識(shí)[4]。

（三）全面的保證工程的施工質(zhì)量

在城建工程的具體建設(shè)過(guò)程中必須要充分的重視施工安全的管理。在事故發(fā)生之后進(jìn)行處理并非是施工安全管理的重點(diǎn)，施工安全管理的真正重點(diǎn)就是通過(guò)有效的措施真正的做好，施工建設(shè)中的事前預(yù)控和過(guò)程控制工作，從而能夠在合理的范圍之內(nèi)有效地控制施工中的各種安全隱患。在工程施工的過(guò)程控制和事前預(yù)防工作中，施工部門(mén)必須要對(duì)相關(guān)的安全規(guī)程予以嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)還必須要積極地爭(zhēng)取承包單位、設(shè)計(jì)單位以及監(jiān)理單位的共同配合，從而能夠?qū)⒏鱾€(gè)崗位的責(zé)任制度以及安全管理制度制定出來(lái)，并且在具體的施工過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行不斷的補(bǔ)充和完善。除此之外，在具體的工程施工過(guò)程中，施工單位必須要采取有效的措施幫助施工人員將安全施工意識(shí)樹(shù)立起來(lái)，只有這樣才能夠確保城建工程施工的順利進(jìn)行。施工人員在具體的施工操作中必須要嚴(yán)格的遵守安全管理細(xì)則，不斷提升自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠在工程施工的時(shí)候?qū)⑦^(guò)程控制以及事前預(yù)控的氛圍形成，并且將穩(wěn)定的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造出來(lái)，最終全面的保證建筑工程施工的安全管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

施工過(guò)程控制在城建工程建設(shè)中具有十分重要的作用，城建工程的很多方面的內(nèi)容都與施工過(guò)程控制具有十分密切的關(guān)系。城建工程現(xiàn)場(chǎng)管理工作本身具有非常繁瑣的過(guò)程以及非常細(xì)致的內(nèi)容，所以必須要充分的重視施工過(guò)程控制的作用。施工過(guò)程控制除了能夠使城建工程管理水平得以提升之外，還能夠確保城建工程具有較高的工程效益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳中元.簡(jiǎn)述施工過(guò)程控制的重要性[J]. 科技風(fēng). 2013（03）