企業信息化案例研究大全11篇

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篇（1）

中圖分類號：G271文獻標識碼：A

電力檔案主要由原始憑證和原始記錄組成，涉及到企業生產經營活動的很多內容，種類多、范圍廣，包含了大量的信息內容。檔案真實的反映了企業的發展過程，其中包含了豐富的知識信息和豐富的科技資源，其價值不可估量。檔案科學有效管理有助于提高工作效率和提升工作質量，對電力企業的長期穩定健康發展提供有力保證。

1. 電力企業檔案信息化及其重要意義

檔案信息化不僅僅局限于檔案自身的內容信息化，還是將檔案信息與社會政治、經濟、文化等方面的信息進行融合處理的信息化。隨著電網各項工程地不斷設計和實施，形成了數目龐大的檔案，如何科學高效的管理原先存量檔案和不斷生成的新檔案，是企業檔案管理工作要解決的根本問題。同時，電力企業檔案管理的規范化、信息化是近年來企業基礎工作的重點。電力檔案信息化建設是不可阻擋的趨勢，在電力事業的發展中占有舉足輕重的地位，看一個電力企業檔案管理現代化的水平，主要是看其檔案信息化的程度，它直接關系到電力企業能否贏得市場競爭的主動權。所謂的電力企業檔案就是指電力企業生產經營活動的最原始記錄。它不僅真實的反應了電力企業的發展歷程，而且還涵蓋了大量的科技資源和知識信息，進而推動電力企業經濟的快速發展。

2. 電力企業檔案信息化建設存在問題

近年來，電力企業傳統檔案的數字化工作進展迅速，電力企業檔案工作者在信息化建設中取得的成績不容質疑。但是，一些深層次的問題逐步浮現，與實際工作矛盾也已經顯現出來。

2.1檔案信息化基礎建設方面

檔案信息化基礎建設方面，檔案數字化程度不夠，對信息系統產生的大量存量數據，沒有實施統一管理的中長期安排，管理層頒布標準不統一，不時出現朝令夕改現象，造成信息化工作的重復建設。缺乏數據整體標準，形成“檔案信息孤島”，而有用信息得不到管理。企業檔案信息化的現實，一面是信息資源的大量浪費，另一面是信息系統的重復構建和“信息匱乏”；檔案信息管理系統不時更換，往往是一個系統里的檔案數字化、數據基礎著錄標引工作還沒有完成，又有新的系統投入使用，造成了極大的資源浪費。

2.2在檔案利用需求方面

電力企業現有檔案管理方式模式仍舊處于被動的地位，被動的提供利用、被動的推進改革。有的檔案部門或者檔案人員已經有所意識，而往往針對于現實條件顯得力不從心。相對封閉的管理范圍，淡薄的服務意識，有限的服務能力。檔案利用率低、利用形式方式單一等等，影響了檔案利用工作開展。基層專業人員的匱乏，無法做到檔案信息即時錄入和資源共享。

2.3檔案信息檢索能力方面

電力企業擁有自己的檔案服務網站，檢索能力不斷提升。但企業現擁有的信息技術軟件，對實體文件的有效識別水平不高。同時，檔案管理人員信息化業務素質也不高，過于依賴檔案管理系統開發人員，而計算機公司相關人員并沒有檔案管理基本知識和管理操作水平。受此限制，一部分資源的全文檢索目前難以實現。

3. 提高電力企業檔案信息化運行管理的措施

隨著電力檔案信息化、數字化程度的不斷提高，檔案信息在生產建設中發揮的作用也越來越突出，如何最完善地做好檔案信息化管理也是我們檔案管理員應該探討的問題。

3.1培養和提高檔案工作者的素質

在建設現代化檔案管理過程中，想要做好管理工作，首先就要組建一支高素質的檔案管理隊伍。如果企業中沒有設立專門的檔案部門，也沒有專門的檔案室進行辦公，那么一定要盡最大可能為檔案管理部門設立單獨的檔案室作為辦公地點，這樣既可以提高檔案工作人員的積極性也可以提升工作效率。企業為了提升工作人員素質，需要對其進行相關教育培訓，包括定期組織人員學習新的管理知識，通過辦公專欄推廣其他企業科學先進的檔案管理方法，通過獎勵政策鼓勵員工自主學習專業知識，獎勵工作中表現優秀的員工，進而推動全體員工學習專業知識。

3.2加快推進電力檔案信息化建設

電力企業要加大電力企業檔案管理信息化建設力度，盡力爭取到企業高層領導的支持，使他們能夠充分認識到新形勢下企業檔案信息化的重大意義，進而將檔案信息化工作納入到企業整體信息化規劃之中，做到檔案信息化工作與本單位信息化工作同步，努力實現檔案的前端控制，除了進一步完善文檔一體化管理流程，還要爭取實現在現今企業內正運用的各類集成信息系統的設計和運行過程中就積極介入電子文件的形成和管理，加入鑒定、保存、利用、歸檔等檔案管理內容，在電子文件的產生源頭就行使檔案的監督指導職能，有效控制和維護檔案信息資源的可靠性和實時性，并通過運用縮微技術、光盤技術妥善解決對電子文檔的儲存、收藏問題。

3.3配備必要的檔案設備設施

計算機技術為檔案管理提供軟件保障，而檔案管理作為企業當中必不可少的管理項目，硬件設施也必須跟得上，檔案現代化管理就是要以現代化的科技裝備為基礎，進而通過軟件來實現檔案管理的數字化與自動化。處在網絡信息化社會當中，人們需要通過網絡來查詢和了解信息，真正讓網絡發揮作用，體現網絡實際應用的作用。傳統的檔案管理工作需要耗費大量的人力物力來進行管理和查詢，網絡管理工作的效率非常低，企業需要耗費很大的投資成本在完成檔案工作，這也造成部分企業對檔案管理的忽視。然而步入現代化社會當中，檔案管理工作通過軟件安裝實現自動化管理，在通過硬件設施的配備，通過對檔案庫房的改建實現現代化的密集架，通過各種現代化儀器和設備實現檔案管理的信息化建設，進而在很大程度上提高檔案管理的效率。

3.4 加強數據安全管理

由于檔案管理工作的特殊性，需要格外重視檔案的安全與保密工作，這也是檔案管理信息化建設的重要內容。檔案管理工作的信息化管理需要兼顧信息安全與實體要加強數據安全管理，具體包括：檔案網絡建設的安全性，把安全管理貫穿于檔案數據管理的全過程，數據庫的維護與備份以保證數據的安全，確立數據的安全級別與使用權限，檔案電子數據的安全利用管理等。企業重要檔案數字化建設是國家檔案局與國家電網公司檔案信息化工作的要求。檔案信息化是國家電網公司建設“一強三優”現代單位的基本要求，是檔案管理適應現代信息技術發展的必然選擇，是檔案事業實現健康持續發展的必由之路。實現檔案信息存儲和處理數字化，收集與傳遞的網絡化，有利于進一步拓寬管理思路，改進工作方法，加強管理力度，提高工作效率，更好地為系統各項工作服務。

4. 結束語

信息化時代給企業的發展帶來機遇和挑戰，檔案管理工作也應順應歷史潮流，不斷進行升級更新，實現信息化時代檔案管理的與時俱進。我國電力企業現階段在進行檔案管理時，遇到了許多新的問題，這就要求有關部門在檔案管理過程中轉變傳統思想，與實際相結合，堅持科學創新思想，進一步規范檔案管理建設，建立一個高效、科學的管理機制，逐步對檔案管理工作進行完善，為企業蓬勃發展奠定信息化基礎。

參考文獻：

篇（2）

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A

隨著我國經濟建設的發展，基本建設規模不斷擴大，建筑業隊伍也隨之迅猛增加，用信息技術提升產業素質已經勢在必行。由于建筑施工企業的安全管理具有其特殊性，這使得其安全信息化有別于標準制造業和流程工業信息化。另外，建筑生產具有一次性、復雜性、露天高空作業多、勞動力密集等特點，因而導致建筑領域的安全事故頻繁發生。所以，針對其特殊性，在建筑施工領域中建立一套安全管理信息系統是推進安全信息化的重要手段。

一、建筑施工企業安全管理信息系統構建的理論基礎

1、建筑施工危險源辨識

建筑施工危險源辨識的范圍：施工現場危險源識別的范圍，可根據現行的國家標準、行業規范、操作規程、產品使用說明書上的技術要求及以前一些事故案例，結合施工現場的分部分項工程的施工工藝、方法，進行識別。

在建筑生產領域危險源是以多種多樣的形式存在的，危險源所導致事故被歸結為能量得以意外釋放或有害物質的泄漏。根據危險源在事故發生發展過程中的作用，把危險源分為兩大類，第一類危險源和第二類危險源。

2、建筑施工危險源評價

危險性評價方法針對能否在評價中對評價指標進行量化處理來分類， 一般可分為定性評價、定量評價和綜合評價。通過對安全管理科學中各種評價理論模型的比較，結合建筑施工企業安全管理的具體特點，這里采用模糊綜合評價方法。

模糊綜合評價就是應用模糊變換原理和最大隸屬度原則， 考慮與被評價事物相關的各個因素，對其所作的綜合評價。評價的著眼點是所要考慮的各個相關因素。是目前多數企業選擇的一種定量的評價方法

3、建筑施工危險源控制

對不同的危險源特性和危險源所處的環境，我們需要對危險源的控制方式進行分類，確定不同的控制要求。

（1）建筑施工第一類危險源的控制

（a）防止事故發生的措施有消除危險源、限制能量或危險物質、隔離；

（b）避免或減少事故損失的措施有隔離、個體防護、設置薄弱環節使能量或危險物質按人們的意圖釋放、避難與援救。

（2）建筑施工第二類危險源的控制

（a）減少設備的人為故障發生，如增加設備操作安全系數、提高設備可靠性、設置安全監控系統；

（b）進行設備的本質安全設計，如采用故障－消極方案，故障－積極方案，故障－正常方案等不同模式進行本質安全化設計。

二、安全事故應急預案制定及管理

一個成功的施工安全信息管理系統將對企業的施工安全起到很大的支持保障作用，但是在建筑施工安全信息系統中并未監測到或者說未給出預警信息，在建筑施工安全信息系統中，出現了比較重大的安全事故，但是此系統并沒有給出預警信息或者說沒有監測到，那么如何避免建設建筑施工安全信息化系統工作中出現此類情況呢？

1、目前建筑施工領域是正在發展信息化的領域，安全信息管理工作主要存在著以下幾個問題：a、帶來信息共享革命性的變化是信息技術，因此，做好安全信息的共享會在第一時間內，合適的發送給部門和人，在系統規劃的時候就需要形成明確的需求。同時又方便了檢索信息安全，此外施工管理信息化系統把語音、各類視頻和傳感技術等的綜合利用，在安全生產過程中，得以支持人員和車輛設備的實時交互溝通、調度以及指揮等等。b、建筑施工具有分散的作業點、負責的作業情況屬于室外作業。如何實時的、動態的將安全生產危險源、混凝土質量的信息等傳送給后臺系統呢？這需要重視與其相關的安全信息搜集過程，通過合理、規范化的流程，使共享、分類匯總搜集到的信息更加完整，實時性更強。c、在日常的信息管理中，安全管理系統要管理和建立安全生產基線信息，對安全合規的檢查過程和標準數據的生成要高度重視。如：通過相關的傳感器和系統的連接，隨時發現電力負載存在的容忍線情況，對動力環境出現的問題要盡早發現，并且對預警和整改意見要積極地提出來。d、為了確保安全預警的有效性，提高再次發生安全信息成果轉化的效率。把再次發生率降到最低。建筑施工安全管理信息化建設，并不是一件容易的事情，對于保障安全生產，提高安全管理效率具有重要作用，在企業領導重視的前提下，其中心要以系統使用者崗位的需求，以梳理和分析關鍵的安全管理需求為依據，其手段是以錄入和整合安全管理信息為切入點，進行統一規劃，分階段有序的實施。同時，技術手段和管理意識都不可缺少。

2、在推廣工作中，安全生產信息管理系統的應用和建設，具有共性建設規律。a、系統組成是軟件也是硬件+信息+軟件+企業生產過程、人員。系統中需要協調運作和軟、硬件相互動作等要素才能產生合力。b、在企業的組織結構和實際情況上，劃分的系統角色和流程必須和其匹配，首先建筑施工企業自身的實際情況要與組織結構和角色參數的配置、規則和流程的配置相適應。c、機遇劃分的工作崗位角色和定義的需求、構筑的系統能共享，角色要對應計算機系統，集合一組權限。在規劃建設的階段中，施工管理的領導和人員要充分參與，發表意見，以系統的事跡使用為中心，建設符合本企業實際需求切實可用的系統功能。

3、作為建筑施工領域當前正在發展的信息化新領域，安全生產信息管理工作又存在著具有自身特點的一些問題需要注意，包括: a． 做好基礎安全信息的收集工作; 建筑施工屬于室外作業，作業點分散、作業情況復雜，如何將最前端的信息，如混凝土質量信息、安全生產危險源信息等實時地、動態地傳送給后臺系統，不只是一個技術問題，更關系到建筑施工相關系統的最終使用效果。需要重視與之相關聯的一個問題即是安全信息的收集過程應規范化、流程化，通過規范化的流程，可以使收集到的信息更完整、更便于分類匯總、共享、信息實時性更強。b． 做好安全信息的共享，信息技術給信息的共享帶來了革命性的變化，但是如何將合適的安全信息在第一時間發送給合適的人或部門，需要在系統規劃之初就形成明確的需求。同時，要讓安全信息的檢索更方便，此外，隨著現代通訊技術的發展，施工管理信息化系統將越來越開放，其將與各類視頻、語音及傳感技術等相集成，以支持安全生產過程中人員、車輛設備的調度、實時溝通交互、指揮等。c． 注重安全成果信息轉化率，也即安全預警的有效性，提高安全信息的滲透性，即確保同類事故的再次發生率降到最低。d． 重視對安全合規標準數據的生成和合規檢查過程: 安全管理信息系統不但要管理日常信息，還要建立和管理安全生產基線信息，所謂基線就是動態的門限，如，每天企業的電力負載都會隨著時間的變化有一個出現高峰及波谷的過程，且電力負載會有一個相對穩定的上限和下限變化曲線，如果通過系統與最前端的相關傳感器件互聯，就能隨時發現當前的動力負載可能存在超出容忍線的情況，盡早發現可能動力環境出問題的情況，并及時提出預警及相關整改意見。

綜上所述，信息化社會的發展必然會導致安全信息管理學在安全科學的領域中占有越來越重要的地位，也必然會導致安全管理信息系統在人類安全系統的管理中發揮越來越重要的作用。也希望安全管理工作的人員更加努力地不斷進行探索，相互探討，總結經驗，健全安全模型， 逐步完善系統的功能，使安全管理信息系統更加適用、完善。

篇（3）

中圖分類號：TM743 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）17-0268-01

一、前言

安全管理最根本的目的是保護人的生命安全和健康。安全管理關系到企業的經濟效益和長遠發展，關系到職工的生命安全和生活保障。它主要擔負著服務于企業安全生產的職責，利用其自身先進的信息通信技術改善企業的安全生產所涉及到的人、物、環、管等影響因素，實現信息化和工業化融合，降低安全生產事故率，同時亦為職工生活區、職工家屬等提供語音和網絡應用、增值業務等專網服務。

二、企業信息化概念

企業信息化具體是指利用計算機及其相關網絡技術與管理方法，繼而對企業全部信息所開展的一種系統化的網絡化管理模式。由此可見，計算機網絡技術為該管理模式的核心內容之一，同時在此種模式下的企業管理不僅使等效于顯著縮短了企業各部門之間的空間距離，繼而促進其之間的聯系更為便捷與密切，而且企業的相關管理人員也能非常方便地通過這樣一個網絡平臺來獲取日常工作所需要的各方面重要信息，最終可達到顯著提升企業整體工作效率的目的。

三、企業信息化的網絡基礎建設

1、ISP供應商的接入

互聯網服務提供商ISP，即向廣大用戶綜合提供互聯網接人業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。目前我國的少部分企業已建成了ISP連接的網絡結構并在逐年的使用過程中積累了一定實踐經驗。

2、核心層

核心層的主要功能為優化骨干網絡的傳輸，進而確保骨干層的設計最后所實現的傳輸效果具備較好冗余能力、可靠性以及高速等諸多特點。值得注意的是，通常情況下，應盡量不將網絡的控制功能通過骨干層來實施，另外，從某種層面來看，核心層可謂是網絡所有流量的最終承受者與匯聚者，故在本環節的設計方面以及相關設備的選用方面均應做到絕對的嚴格要求。

3、匯聚層

匯聚層為整個企業網絡信息的匯聚點，同時也為接人層與核心層的中間層以及連接本地的邏輯中心。通常情況下，匯聚層多采用可管理的三層交換機以及堆疊式交換機，以此最大程度滿足寬帶與傳輸性能的要求。

4、接入層

通常情況下，可將接人層直接理解為在企業網內直接被用戶連接與訪問的部分，因為該部分涉及到形形的用戶，故其相關設備一般不需要太高程度，但同時應盡量滿足其具有高端口密度的特點。

5、Valn的應用設計

在整個網絡的規劃過程中，VLAN設計是一個十分重要的環節，通常情況下，VALN廣播僅在子網中進行，這樣便可消除產生廣播風暴的條件。同時VALN的設計其最重要的目的即是要最大程度增強網絡本身的安全性，其常規方法為限制不同VLAN之間的隨意通訊，以此避免出現干擾其他子網的情況。

6、遠程用戶VPN的接入

vPN即虛擬專用網（viartlPrivateNetwork），我們可將其理解為一條穿過混亂的公用網絡的安全而穩定的隧道。隧道技術為vPN的核心技術，其數據包的封裝與加密一般通過PPTP與L2TP兩種協議完成，繼而實現低成本的高安全特性的數據傳輸。

四、我國企業網絡信息安全方面所面臨的問題

1、網絡安全意識不高，缺乏相關的網絡安全管理人才

企業更注重網絡與信息系統的可用性，導致網絡信息安全方面的問題被忽略，因此所表現出來的網絡安全意識不夠高。同時也有部分原因是由于員工們都存在著僥幸的心理，對于網絡安全問題不夠看重，覺得網絡安全隱患不會發生。另外，也由于網絡安全方面的人才比較少，特別是關于系統網絡信息技術方面的人才。而且在一些企業當中，甚至有的系統管理職工根本不具備網絡安全管理的技術與能力，這是目前較為普遍且嚴重的問題。

2、網絡安全防護能力跟不上時代與技術的發展，沒有做好維護工作

隨著信息技術的滲透，企業對于網絡的安全愈加重視，不過由于網絡信息技術發展過快的因素，在企業中的網絡安全防護能力明顯有所不足，很難實現與時代主流的信息技術同步。同時很多企業內部還缺少一整套完善的網絡安全防護系統，這就導致企業內部的防護變得極其脆弱。如果受到網絡攻擊時，將有極大的可能出現網絡和信息系統癱瘓的情況。

3、外部攻擊帶來的安全隱患

除了來自于外部的惡意攻擊帶來危害外，企業內部人員通過各種手段和外界勾結，造成的危害也不能忽視。企業內部人員由于能力參差不齊，造成的認為失誤，比如造成信息的格式化、重要數據的丟失、垃圾郵件泛濫等情況。有一定技術能力的工作人員，可以修改指定的計算機程序，使得這種程序在指定時間運行造成大規模的計算機信息泄露。

五、企業系統網絡信息安全管理的具體措施

1、做好安全規劃，建立網絡安全管理體系

網絡技術是網絡信息安全的保障和基礎，但是網絡技術只能暫時解決網絡安全問題，而無法從根本上解決問題。這就需要對企業的網絡安全進行一次全面的規劃，要以系統且可觀的角度去觀察和思考企業網絡安全的問題，從而建立起一套系統全面的網絡安全管理體系。

2、注重安全區域的劃分

現代企業內部的網絡安全系統都是以物理隔離的方式來進行，不過仍需要對一些安全區域進行劃分，其中防范區域、重點區域以及開放區域是網絡安全區域劃分的三個重點劃分對象，這些安全區域必須對其實行嚴密的安全防護措施，并設定嚴格的訪問權限限制，將這些重要環節設置成較高的安全級別，同時將一些重要的數據、服務器以及數據庫等放置在這些安全區域內，這樣就能形成有效的安全防護。

3、加強安全管理制度方面的建設

系統的安全防護對于企業來說是一個較大的、系統化的工程，這就需要企業為此建立一個專業的、規范的安全管理制度。

加強對防火墻的日志管理以及其安全的檢測，防火墻具有入侵檢測功能，所以就需要做好相關的管理和審計工作。

4、建立網絡管理制度

要想保證企業信息網絡安全就必須建立起一套嚴格的網絡管理制度，首先領導應當做出高度的重視，著手調節網絡安全技術部門的壓力，并將這種壓力擴散到每一個部門。企業內部成立一個網絡安全小組，做到及時、實時地進行網絡安全維護工作。同時還應加強網絡安全的基礎性建設，對一些機房、配電房等的基礎設施進行嚴格的管理，同時需要配置相應的防火、防盜以及防水等設備，在建立設備的當天需要定期對一些設備進行統計記錄。

5、制定好定期檢查的制度

管理制度的推出必須要求職工進行嚴格的遵守，同時管理人員也應嚴肅地對待。企業方面也應該組織其專門的人員來對內部的管理制度進行定期的檢查，這樣才能保證管理制度的落實，從而提高網絡安全度。

六、結束語

在世界經濟一體化趨勢不斷加快的情況下，我國企業唯有不斷加強自身信息化建設的力度，方可在激烈的競爭中爭取到更好的生存與發展機會。同時，計算機網絡技術的應用也勢必將促進企業的管理模式獲得根本性變革，其對企業的長遠發展有著不可估量的現實意義。

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中圖分類號：G271文獻標識碼： A

前言

當前，會計檔案管理工作的重點也應適應數字化管理的需要，從實體檔案管理轉變為對信息資源的管理，以信息為管理對象，對形成的各種門類的檔案進行數字化加工，利用現代化技術手段對檔案信息資源進行管理。

一、電算化會計檔案的特點

電算化會計檔案具體包括記賬憑證、會計賬簿、會計報表以及會計管理軟件系統中運行的各種文檔程序。指的是存儲在計算機中的會計數據和會計信息，和其他相關會計資料與傳統的手工制作，登記于紙介質的會計檔案相比較，電算化會計檔案管理必須在計算機硬件和軟件系統中才能查看得到，這是其特有的存儲形式，在管理的方式 方法上電算化會計檔案管理相對具有復雜性，隨之而賦予會計檔案許多新的特點，需要不斷加以研究。

1、載體本身性質帶來的新的特點。

由于不具備傳統會計檔案的直觀可視性，電算化下的電子會計檔案必須在特定的計算機硬件與軟件系統支持環境中才可再現;電子檔案容易被修改;電子檔案的保存， 受到載體本身的質量、 存放環境等因素的影響。

2、電算化操作流程、信息系統維護要求帶來的新特點。

在傳統的手工操作條件下，具有保存價值的檔案資料僅指會計憑證、賬簿、報表等。實行會計電算化后，由于計算機是一種特殊的操作工具，財務人員需要使用計算機操作軟件和財務軟件，才能借助計算機進行會計核算，所以必須將它們作為電算化會計檔案的特殊部分予以保存。

3、電算化會計系統對人員素質與系統安全操作提出了新要求。

現代科學技術日新月異，電腦操作系統不斷更新換代，財務管理和會計電算化應用軟件也不斷升級，電算化會計檔案管理要求，所從事人員不僅要熟悉會計核算工作的各項專門方法，還必須同時掌握必要的計算機操作和維護知識。

二、會計電算化下檔案管理存在問題

1、會計電算化后檔案資料收集不完整。會計檔案收集的不完整直接影響著會計檔案的內在質量，有的單位只是將打印出的紙質檔案存檔，而沒有將存儲在計算機中的會計信息備份在磁性介質上歸檔保存，使得會計電算化檔案不夠完整。

2、缺乏有效的管理制度和制約手段。會計電算化后多數單位在歸檔工作中， 沒有制定出一些切實可行的制度、辦法和相應的管理措施。單位將會計信息存儲在磁盤、 光盤等磁性介質上后就萬事大吉了，對磁盤、光盤中的會計信息疏于管理，從而容易造成會計信息的的丟失。由于會計電算化軟件的升級換代很快，在不同版式本下的會計數據結構有可能不同。許多單位沒有把會計軟件的版本及軟件系統很好地保存，造成會計電算化檔案不能被調閱，不能充分發揮電算化會計檔案的作用。

3 、會計人員的電子檔案管理意識較弱，計算機操作能力較低。由于會計人員的電算化操作能力較低，對電算化檔案的重視不足及操作人員的時間觀念不強等原因，以致不能及時按規定將財務系統中的會計資料備份到外存儲中保存，有時又不能正確進行電子文檔的備份和檢查， 造成會計資料的假備份， 使磁盤上的標簽與電子文檔不符的現象時有發生， 一旦因外因或人為錯誤造成系統數據的丟失、破壞，就不能在最短時間、最小損失下恢復原有的會計資料，影響電算化系統的正常工作。

4、會計電子檔案尚未真正納入會計檔案管理范疇。按規定: 采用電子計算機進行會計核算的單位，應當保存打印出的紙質會計檔案。具備采用磁帶、磁盤、光盤、微縮膠片等磁性介質保存會計檔案條件的，由國務院業務主管部門統一規定， 并報財政部、國家檔案局備案。然而受企事業單位規模條件等限制，大多數已實施會計電算化的單位并未將存儲會計資料的磁盤、光盤等資料作為會計檔案予以保存，而會計電子備份數據一般由系統管理人員自行保存，電子檔案處于一種無序的、不連貫的管理狀態，未形成有效的管理機制，隨著會計崗位的調整，電算化資料大都無檔可查。

三、如何改善電算化下的會計檔案管理

1、強化電算化會計檔案歸檔意識。管理人員必須樹立與時俱進的思想認識到電算化會計檔案是總結本單位經營管理經驗的重要資料，對貫徹黨和國家的經濟方針、編制預算決算、節約經費、加強內部經濟管理等工作都有十分重要的作用，基于此，必須做好電算化會計檔案的歸檔工作。一套完整的電算化會計檔案，應當包括三個部分：一是會計憑證會計賬簿、會計報表等紙質檔案材料。二是存有數據的軟盤、硬盤、光盤等其他介質的業務記錄資料及其備份。三是系統軟件、應用軟件等配套軟件。

2、加強會計電算化后軟件的管理和計算機的維護。會計軟件是會計電算化運行的重要程序及資料，對會計軟件的全套文檔資料及會計軟件應視同會計檔案保管，保管期限截止到該軟件停止使用或有重大更改之后的五年。但一般情況下， 單位如遇到會計軟件升級、 更換以及會計軟件運行環境改變的情況時，舊版本會計軟件及相關的文檔資料應與該軟件使用的會計資料一并歸檔。會計電算化的系統維護人員要經常對設備進行維護保養，保持機房和設備的清潔，在日常工作中還應注意收集計算機硬件、軟件及操作系統等方面的資料，關注軟件更新換代、升級等方面信息以便為本單位財會電算化管理水平的進一步提高做好充分的準備工作。

3、做好會計檔案的日常管理工作。會計檔案要確保內容準確、資料完善。要按照會計檔案管理要求將年終會計電算化形成的憑證、賬簿、報表等，進行整理、立卷或裝訂成冊，對進行歸檔的會計資料要檢查有關人員的簽名、蓋章要保證齊全。檔案管理人員應嚴格執行會計檔案的安全保密制度，不得隨意堆放，嚴防毀壞、散失和泄密。對調閱的會計檔案在歸還時，還應認真檢查，防止感染其他的病毒。

4、提高會計檔案管理人員的業務素質。會計檔案管理工作是一項專業性、技術性、政策性很強的工作， 隨著會計電算化的普及和廣泛應用， 對會計檔案的管理工作提出更高的要求， 會計檔案人員只有懂得檔案管理的知識，精通財會知識和計算機方面的知識， 才能適應新形勢會計檔案管理工作的需要。因此，單位領導一定要重視會計檔案管理人才的培養， 進一步加強對會計檔案管理人員隊伍的建設，不斷提高會計檔案的管理水平。

5、重視會計檔案開發和利用工作。會計檔案部門應建立和完善會計檔案的開發和信息反饋系統，充分利用歷年的會計電算化檔案的數據設計出一些有利于單位管理與決策的數據模型，從而建立一整套比較完善的單位決策支持系統，以實現會計電算化檔案的再利用。

結束語：

總之，會計信息化為企業組織經營管理、控制決策提供實時會計信息，為企業外部信息使用者提供全面和及時的信息。會計信息化是會計與信息技術的結合，是信息社會對企業財務信息管理提出的一個新要求，是企業會計順應信息化浪潮所做出的必要舉措。

參考文獻

[1] 成法民. 會計信息化檔案的安全與維護.[ J ] .商場現代化.2006.(7)：35―47

篇（5）

一、生產安全管理理論發展

生產安全管理理論出現較晚其涉及到多個學科、發展的速度比較快。發展階段主要從事故學研究到危險分析與風險控制研究再到安全科學理論。工業的發展推進了事故預防科學，

早在上世紀30年代，美國安全工程師海因里希發表事故致因理論奠定了事故學理論基礎。上世紀50年代到80年代出現了危險分析與風險控制理論，之后以安全工程等理論為基礎的風險控制理論快速發展，上世紀90年代至今，現代生產安全科學管理理論出現并不斷發展、完善。

二、生產安全管理現狀

當前國際上普遍采取系統安全管理模式。國內工業生產企業的安全生產管理以過程安全管理為主，對風險的控制比較有限，近年來我國對安全生產逐漸重視，努力構建高效的風險控制安全管理體系。在系統安全管理模式下，信息是重要的管理資源也是企業決策、管理的依據。工業企業的生產安全管理通過信息化，構建企業安全生產管理體系，提高安全生產的管理效能。

三、生產安全信息化管理存在的問題

工業企業生產安全管理信息化程度相對落后，難以適應現代安全管理的要求。信息未在網絡、數據庫的支持下形成數據共享、信息的集成，利用率較低。系統缺乏統一標準的接口，沒能實現真正的系統集成。安全過程控制薄弱，在問題處理過程中，涉及多角色、多部門協同工作，沒有按嚴格規定的業務邏輯控制業務的進行來保證安全信息的傳遞。缺乏安全分析改進。

四、生產安全管理信息化設計

1.理論層面。由基本管理和綜合管理構成。基本管理是在生產管理原理基礎上，對工業企業安全生產有指導性的通用方法、準則，從而準確、有效處理在企業安全生產管理過程中的諸多要素間的關系， 以實現生產安全管理的目標。工業企業安全生產管理涉及諸多領域，建設一個完整的系統，需要相關領域的知識框架給予支撐即綜合管理。綜合管理包括了事故學理論、系統工程原理、安全法原理等，這些理論與工業企業安全生產結合，為企業的管理水平的提高帶來幫助。

2.技術層面。在理論的基礎上通過相關技術來實現業務管理。現代信息技術有信息管理、監測預警、安全評估、應急響應、事故管理等，融合最新的物聯網、云計算等。通過信息技術的有力支撐，實時收集工業企業在生產過程中的各項安全相關數據，通過網絡和管理系統在企業的安全管理平臺上共享，對各項數據加以綜合分析及時做出行動決策，以保證工業企業安全生產管理目標得以高效實現。

3.業務層面。為企業安全生產管理提供系統、全面的安全業務管理功能。主要包括信息采集、基礎管理、監控管理、檢查管理、風險評估與應急響應、環境控制。（1）信息采集。建立信息中心采集工業企業生產過程中的各種安全相關數據，加以分析、處理和傳輸，充分開發和有效利用生產過程的安全數據，向管理層及時提供安全決策、預測和控制的必要信息。（2）基礎管理。主要有工業企業安全目標管理、安全法律法規管理、安全教育管理、安全生產事故管理、設備設施管理、安全績效與改進管理、職業健康管理等。（3）監控管理。主要包括危險源監控和管理等。（4）檢查管理。指工業企業定期安全檢查、事故排查機制， 生成各類報表。（5）風險評估與應急響應。主要包括了工業企業應急救援、風險評估等。（6）環境控制，使企業在生產過程中加強對環境與能耗的管理。

4.信息儲備層面。工業企業安全生產管理中要遵循的各種法律、法規、標準以及規范， 提供工業企業生產安全管理的信息儲備。

工業企業安全生產管理信息化是滿足當下工業企業安全生產監管管理的工作要求，利用現代化信息技術結合安全管理理論，更加高效、便捷地實現工業企業生產安全管理的目標。

參考文獻：

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[5]吳宗之.安全生產關乎可持續發展.北京：中國經貿導刊，2005，（19）：31

篇（6）

企業檔案信息安全是企業存亡的重要影響因素。隨著科學技術的發展，計算機網絡進入到企業內部管理當中，傳統的企業檔案信息管理方式不再適用于當前企業對于檔案信息的需求。目前，大多數企業已經利用現代信息技術進行信息收集和檔案管理。企業通過檔案信息化管理系統目標的構建，尋找目標實現的主要手段，以期完善企業檔案信息化管理系統，提高檔案信息使用性，為企業發展提供強大的信息支持。

一、企業檔案信息的采集和加工

對于企業檔案信息化管理系統而言，最基礎的是企業檔案信息的數量和質量管理。所以說，企業檔案信息管理系統構建是基于對企業信息完整性、全面性的采集上。

首先，企業檔案信息管理系統要對相關信息進行無差別式采集。

其次，在信息采集過程中需要相關管理人員同管理系統相協同，發揮人的柔性，對信息進行分類、加工，使檔案信息具有整體性和系統性。最終，使檔案信息化管理達到系統化目標。

另一方面，系統要擁有對檔案信息進行甄別的能力，例如將具有長遠意義的信息進行歸檔并永久保存成電子檔案，對具有短暫性的檔案信息進行臨時保存。嚴格對檔案信息進行性質分類加工存儲，為檔案信息的有效輸出作貢獻，確保管理系統的有效性，提升信息的質量，為企業技術和未來發展提供精確的信息依據。

二、企業檔案信息的輸出使用

企業檔案信息化管理系統構建的最終目的即其使用目的在于促使企業能夠高效地輸出相關檔案信息，增加企業的社會影響和經濟效益。所以，企業檔案信息的輸出功能構建對于系統整體構建具有關鍵性意義。因此，在系統構建中要注意提高信息輸出的形式多樣性、速度的便捷高效。

（一）開發檔案信息電子借閱形式，增加信息輸出的形式。企業通過設置檔案信息網址，對可公開的檔案信息展示在公開網站上，由此傳遞給使用者;而對每個企業發展中的機密信息，則通過設置用戶權限來限制其傳播。電子檔案信息借閱形式的開發具有許多優勢，首先是減輕了企業紙質檔案信息的借閱地區局限性。其次是改變了紙質檔案一次只能借閱給一人的數量局限性。然后通過無人數量限制借閱提升了企業檔案信息的借閱量。最后使企業內部相關人員能夠及時、高效地得到相關檔案信息，同時增加外界人士對于企業文化的認知感、認同感。

（二）主動展示企業檔案信息，宣傳檔案信息對企業的重要性。企業通過創新技術手段，主動向外展示檔案信息，如開展企業文化展示會、在招聘時進進行宣講等，展示的主要內容是檔案信息的結構和重要性。通過企業歷史發展和具體事例說明檔案信息對于企業發展的重要性，同時借此機會將企業的相關檔案信息公開傳遞，提升企業文化傳播性。

（三）提升檔案信息的服務功能，實現企業檔案信息化管理系統的智能化。企業檔案信息主要是對信息的服務功能，即對使用者提供咨詢服務功能，這一功能的開發不僅節約使用者的查詢時間，還提高檔案信息系統的信息服務質量。當代生活節奏日益變快，檔案信息的使用者越來越強調效率，通過檔案信息的咨詢服務功能，能夠擺脫展示和電子借閱的缺陷，得到更為人性化的答案。而對提供咨詢信息的企業服務人員來說，擁有豐富的檔案知識至關重要，需要擁有適當使用檔案信息的私密性信息和公開性信息的職業素質。

三、企業檔案信息的反饋

企業檔案信息化管理系統的長久生存在于企業檔案信息能夠形成良性循環，在此循環圈中首先是對信息進行采集、加工，其次是對檔案信息的輸出使用，并借此為企業創造經濟效益，同時產生新的檔案信息。最終，系統再進行新的信息采集、加工。綜上，企業檔案信息的反饋對于企業檔案信息化管理系統的長遠發展具有關鍵性意義。

（一）反饋信息的采集和加工。同樣地，反饋信息的采集最重要的是保證信息的完整性和準確性。對電子檔案借閱者和借閱情況的分析;對借閱者借閱感受的直接訪問等都是獲得反饋信息的重要舉措。在信息采集過程中使用者的使用效果和對檔案部門的建議是信息加工的重要指向。

（二）反饋信息的處理。由于反饋信息主要由檔案信息使用者的感受、意見和使用產生的效益組成，其目的在于引導檔案信息化管理系統的構建。反饋信息中檔案信息使用者的感受應受到管理人員的高度重視，根據檔案信息系統存在問題，對檔案信息化管理系統進行改進和完善，從而提高系統的服務職能。

（三）加強反饋信息與企業內部的聯系。檔案信息是企業生產管理的理論依據，加強反饋信息同企業內部的聯系，促使企業內部對反饋信息進行歸納、總結。根據意見和建議更改檔案信息不符合企業內部發展的部分，提高檔案信息對經典信息資料的宣傳力度，從而實現企業檔案信息化管理系統的構建目標。

四、結束語

本文主要通過企業檔案信息的采集、輸出和反饋三個流程的分析，研究企業檔案信息化管理系統構建目標的實現情況。通過分析研究可以得知，企業檔案信息化管理系統的構建目標實現仍處于積極探索階段，應該結合企業發展的實際情況，實現目標達成的最優化。

【參考文獻】

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[中圖分類號] C931.9 G271 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-6639（2013）02-0036-05

隨著信息化時代的來臨，對企業檔案進行信息化管理是時代必然的要求。在國家檔案局了《關于加強企業檔案信息化建設的意見》之后，不少學者對企業檔案信息化管理進行了相應的研究。經濟全球化促進了生產與信息技術的進步，國際生產網絡逐漸形成，為了獲得全面可持續競爭優勢，跨國企業需要進行知識創新、機制創新，這對承載著大量信息資源的檔案管理也提出了新的挑戰。但迄今為止，很少有學者結合全球生產網絡這一背景，對企業檔案信息化管理進行具體闡述。因此，本文根據全球生產網絡的特點，剖析企業檔案信息化管理對全球生產網絡的重要性，并對如何構建全球生產網絡條件下的企業檔案信息化管理系統提出了自己的看法，從而為企業檔案信息化管理提供一定的理論與現實意義。

一、企業檔案信息化管理概述及問題提出

企業檔案信息化管理是指在企業檔案管理活動中，以給企業發展提供更便捷有效的服務為目的，充分利用現代信息、網絡等技術，對企業檔案信息資源進行有效的管理和開發。它是基于計算機網絡技術的快速發展而形成的檔案管理的一種新模式，可以及時、準確地為企業各部門提供有效的檔案利用服務。自2000年邰曉彤、王玉霞在機電兵船檔案發表的《淺談企業檔案信息化管理》一文中，首次提出企業檔案信息化管理這個話題后，企業檔案信息化開始受到了廣大學者及企業界人士的關注[1]。例如，唐超嫦、張曼琴等人基于企業經營行業的不同，對其進行了分析[2][3]；宋奇芳、黃榮等人對企業如何實施檔案信息化管理提供了建議[4][5]；金楠、徐茹民等人針對企業檔案信息化管理中存在的問題進行了分析，并提出了相應的解決思路[6][7]。然而，縱觀企業檔案信息化管理相關的文獻，關于其在全球生產網絡下如何實施的研究卻比較匱乏。

全球生產網絡是當今經濟形態發展的產物，是指跨國企業將產品價值鏈分割為若干個獨立的模塊，把每個模塊都置于全球范圍內能夠以最低成本完成生產的國家和地區，進而形成的多個國家參與產品價值鏈的不同階段的國際分工體系。這種不斷細化的分工體系也給企業檔案管理帶來了全新的挑戰。因此，在全球生產網絡條件下，如何滿足企業對檔案信息化管理的需求，是當今企業面臨的一個重要問題。

二、企業檔案信息化管理在全球生產網絡中的必要性

在全球生產網絡中，信息的及時獲取與傳遞是企業有序運行的保障。作為企業日常經營活動信息的載體，企業檔案實現從實體管理向信息化管理的轉變是推動全球生產網絡運行的前提條件，其具體作用有以下幾點。

（一）加速信息流動，促進全球生產網絡資源共享

隨著經濟一體化的深入發展，市場競爭日益激烈，面對全球生產網絡中各個研發、生產、銷售機構的全球性分布特征，相關信息的及時獲取是其取得成功的首要條件，而傳統的企業檔案管理模式無法滿足這一點，因此，對其進行信息化管理是時代必然的趨勢。

其一，企業檔案信息化管理擴大了信息的接收范圍。借助信息化管理系統的構建，企業能夠迅速地從分布在世界各地的網絡成員中采集信息，突破了地理上的限制。

其二，加快信息傳遞速度，實現信息資源及時共享。實行企業檔案信息化管理，可以將捕捉于全球各地的信息及時地錄入檔案系統，供全球生產網絡中有相關需求的成員共享。這種自動化、數字化的檔案管理方式為全球生產網絡構建了一個資源快速共享的平臺。

（二）促進企業檔案管理規范性，降低管理成本

企業檔案管理涉及企業日常的一系列活動，包括檔案采集、整理、保管、利用等多個環節。全球生產網絡中的成員分布在不同地區，難免會受到當地社會制度、管理文化、語言文字等因素影響，導致企業總部與成員機構之間的檔案管理產生差別[8]。這不僅增大了檔案統一管理的難度，也限制了檔案資源在全球生產網絡各個機構間的共享，而檔案信息化管理系統的構建則能有效解決以上問題。

一方面，企業檔案信息化管理系統通過電子技術的采用，設定錄入、整理、查詢等模塊，形成一個規范統一的檔案管理模式，可以自動對錄入信息進行歸類整理，提高了企業檔案管理的專業化、規范化程度，方便企業總部與各機構之間的統一管理。

另一方面，傳統的檔案管理模式不僅需要耗費大量的人力成本，而且利用檔案的效率低下。而信息化的企業檔案管理依托網絡技術的進步，在企業總部形成檔案數據庫，網絡成員通過權限驗證便可自行登錄系統查閱， 從而提升了企業檔案利用率，也大大降低了人力成本。

（三）實現檔案管理轉型，提供科學決策

傳統的企業檔案管理主要是關注企業發展歷史，進行檔案存儲工作。而日新月異的市場動態以及全球生產網絡特有的需求，都迫切需要檔案管理進行轉型，從而為企業決策提供科學依據。在2010年企業檔案國際研討會上，瑞士的羅氏集團、丹麥的馬士基都提出了檔案管理由面向過去，轉為面向現在和未來的必要性[9]。而這種轉型目標的成功實現，離不開對企業檔案實行信息化管理。

首先，通過企業檔案信息化管理系統，可以及時采集整個生產網絡的動態信息，為企業總部迅速把握市場動態、進行戰略規劃提供了依據。

其次，實行企業檔案信息化管理，可以隨時向全球生產網絡中的成員展示關乎企業文化的檔案，有助于形成統一的企業價值觀，為企業樹立良好的形象。

三、企業檔案信息化管理系統在全球生產網絡中的應用

從上文分析中可見，實現企業檔案信息化管理可以為全球生產網絡帶來更大的協調效應。本節根據全球生產網絡的職能結構，提出了企業檔案信息化管理相應的功能模塊圖，并以用例圖的形式構建了面向全球生產網絡的企業檔案信息化管理系統。

（一）全球生產網絡職能結構

全球生產網絡是一種靈活的新型組織形式，在全球生產網絡中，企業不再是簡單的層級關系，而是表現為體系內部國際分工[10]。其職能結構的一般模式如下圖：

圖1 全球生產網絡職能結構圖

（注：圖中P1，P2，Pi表示全球生產網絡中分布在全球各地的生產機構，D1，D2，Di，S1，S2……Si分別表示各地的研發和營銷機構。）

（二）全球生產網絡下企業檔案信息化管理系統模塊

根據前面小節分析的全球生產網絡對企業檔案資源的需求，企業檔案信息化管理系統需要包含以下功能模塊，如下圖。

圖2 企業檔案信息化管理功能模塊圖

1.檔案錄入

處于生產網絡中的各個機構，需要及時地把信息錄入檔案系統。若信息以紙質形式出現時，可以通過電子掃描儀轉成電子檔案再導入系統，這將實現檔案資料按統一的格式錄入。需要注意的一點是，在這個模塊的設定中，應該遵循“唯一性”原則，即每份檔案只能對應一個主題詞。應該根據企業需要，按主題、部門等具體條目進行分類設定。如此一來，每份錄入的檔案信息都能準確地歸類到所屬的條目之下，方便之后的檔案查閱。

2.檔案更新

這一模塊主要是面向企業檔案的及時性與準確性。一方面，當全球生產網絡中的某些成員將新的檔案信息錄入系統之后，需要及時將其保存到數據庫中，更新之前的數據庫，從而能為網絡中其他成員及時提供最新信息，為檔案更新流動提供保障。另一方面，若有些錄入系統的檔案信息出現錯誤或偏差，需要將其改正或刪除。企業總部在對錄入的檔案信息進行審核之后，若發現有錯誤，需及時對信息進行改正，然后再反饋給全球成員。

3.檔案查詢

這一模塊是檔案管理的主要目的，是指對檔案的有效利用。通過前面兩個模塊的設定，形成了檔案信息數據庫，當全球生產網絡中的成員需要相應的檔案信息時，檔案查詢功能能夠幫助他們及時獲取所需的資料。在這一模塊中，需要注意以下兩點：一，設定檔案查詢的檢索模式，例如分為高級查詢和簡單查詢，從而更利于使用者快速查閱到所需檔案；二，若有些檔案涉及到機密，應該根據用戶權限管理的設定，對不同級別的用戶公開不同密級的檔案資料。

4.系統管理與維護

這一模塊是針對系統管理員而設定的，主要是檔案管理系統的日常維護工作，包括用戶管理、系統設置以及安全維護三個方面。

首先，用戶管理。用戶管理主要涉及權限控制和身份驗證。對訪問權限進行控制，主要是對系統的用戶及其權限進行管理。一般系統默認創建兩個用戶組，一個是管理員用戶組，可以擁有系統的任何權限，對系統進行統籌協調。另一個用戶組是公共用戶組，可以使用系統提供給他們的相應功能。在權限控制設定中，還需要設定權限使用的有效期，從而達到自動管理用戶的目的[11]。身份驗證是指對用戶權限的承認與允許。用戶在進入檔案管理系統之前，都需要進行身份驗證，只有與系統中的身份數據相匹配時，才能進入檔案系統，進行檔案查詢等活動。

其次，系統設置。在系統設置中，需要設定系統日志，通過日志管理，可以自動對訪問過系統的所有用戶的訪問情況進行如實記錄。同時，需要設定系統日志子系統，可以日志文件的保存時間視企業情況而定，一般不少于六個月[12]。

最后，安全維護。檔案信息化管理有利于全球生產網絡的良好運行，但也帶來了檔案管理的安全問題。因為企業檔案囊括了企業所有的信息，其中有些資料是企業的機密，如果管理不當，導致被他人竊取機密，將給企業帶來巨大的損失。因此，安全中心這個模塊是企業檔案信息化管理系統的重要組成部分。應該根據不同級別的用戶，對一些機密檔案進行密級劃分。同時，在這個模塊中，需要進行數據備份，這主要是為了防止由一些意外突發事件引起的檔案文件丟失問題。

5.檔案分析

檔案分析是針對企業總部而設定的模塊，主要是為了發揮檔案信息的“面向未來”的作用。在前文中也已經分析到，我們不應僅把企業檔案看作是企業的歷史，還應該充分發揮它的歸納預測功能。通過這一模塊的設立，企業高層能夠對檔案資料進行統計匯總，并根據相應軟件，對歷史資料進行分析，為企業當前乃至未來的活動提供參考。如此一來，企業檔案信息化管理能夠有助于企業及時地把握市場形勢。

（三）面向全球生產網絡的企業檔案信息化管理系統構建

前面小節已經對全球生產網絡下的企業檔案信息化管理所需的功能模塊進行了具體介紹，為了更清楚地認識企業檔案信息化管理系統在全球生產網絡中的作用，本節構建了一個面向全球生產網絡的企業檔案信息化管理系統，如下圖所示。

四、企業檔案信息化管理需要注意的問題

在前文中，我們分析了實行企業檔案信息化管理對于全球生產網絡的重要意義，并構建了一個面向全球生產網絡的檔案信息化管理系統。通過對當今一些企業檔案管理的研究，筆者認為有效地應用全球生產網絡下的企業檔案信息化管理系統，還需要解決以下一些問題。

（一）創新培訓手段，完善檔案管理員工知識結構

如今，企業對檔案資源信息化管理的認識逐步提高，逐漸增加了對企業檔案基礎設施建設的投入。然而，企業檔案實現信息化管理的關鍵在于人才，面向全球生產網絡的企業檔案信息化管理系統對檔案管理人員提出了新的要求，檔案管理人員不僅需要具備一定的業務操作能力，還需要擁有對檔案信息的分析和開發利用能力。傳統的檔案管理人員由于知識結構老化等原因，不能較好地勝任檔案信息化管理工作。目前為止，既具有較強的計算機應用能力，又熟悉全球生產網絡管理的檔案管理人員還比較缺乏。因此，在對檔案管理人員的培訓上，企業應改變傳統單一的業務知識培訓模式，以培養員工的信息分析利用能力、計算機軟硬件開發能力、網絡環境下系統運行維護能力為目標，探索綜合性的培訓機制，完善檔案管理人員的知識結構。同時， 還可以通過建立一套激勵機制， 如支持檔案管理創新的獎勵機制或用人機制，來激發檔案管理人員工作的主動性以及創造性。

（二）健全管理制度，提高檔案資料安全系數

實行企業檔案信息化管理有效地促進了檔案資料在全球生產網絡中作用的發揮，然而，這同時也引發了檔案管理的安全問題。若檔案管理系統受到不法分子的攻擊，導致部分關乎企業機密的檔案信息泄露，將會給企業帶來巨大的損失。同時，近年來，企業員工流失率比較高，跳槽現象非常頻繁，這也帶來了企業商業機密的泄露問題。因此，一方面，亟需建立起一套完整的現代檔案管理體系，健全新形式下的檔案管理制度，推動檔案管理的法制化、規范化。另一方面，企業應該從內部管理入手，加強員工的職業道德培訓，采取一切可利用的手段來防止檔案資料的泄露。

五、結束語

本文主要分析了在全球生產網絡中實行企業檔案信息化管理的積極意義，并探討了一個面向全球生產網絡的企業檔案信息化管理系統的構建。通過分析可以看到，在全球生產網絡中，企業檔案信息化管理有助于企業總部對整條價值鏈的控制，發揮檔案資料的動態預測作用，同時，也促進了信息在全球生產網絡中的及時傳遞，形成檔案信息共享平臺。全面實行企業檔案信息化管理是一個需要長期探索的問題，如何結合具體實踐，實現檔案信息化管理在全球生產網絡中的效用最大化，還有待于進一步的研究。

[參考文獻]

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二、信息化背景下供電企業檔案管理改革的必要性

自邁入信息化時代起，人類生產的數據總量呈現出爆炸性增長，據統計，當前每兩天人類產生的信息數據量，相當于2003年前人類生產數據總量的總和。當前供電企業數字化、自動化的生產經營模式，快節奏、高頻次的各項會議及工作任務，企業需要入檔的檔案數據量在不斷增加。快節奏、高要求的工作方式，也對供電企業的檔案管理、借閱等工作提出了更高的要求。過去供電企業檔案管理，一般采用傳統的管理模式，檔案的記錄、存儲方式都比較傳統，大多依賴于人工。充分認識信息化技術的優越性，做好檔案管理信息化改革工作，加大信息技術的應用，實現檔案管理的信息化發展，是供電企業檔案管理工作發展的必由之路。在信息技術為供電企業檔案管理工作提供便利的同時，也帶來了一定的安全隱患。因信息網絡具有一定的開放性，電力企業在實現檔案信息化管理的同時，也不可忽視對檔案的安全保密工作，要加大安全技術的應用，確保檔案信息化管理系統的安全性。

三、信息化背景下供電企業檔案管理改革幾點建議

1.建立信息化管理模式

在信息化背景下，實現管理信息化發展，建立信息化管理系統已成為時展的必然。對于供電企業而言，檔案是企業發展過程中無形的資產，企業要想提高檔案管理效率，保證檔案管理質量，就應當重視信息技術的應用，以信息技術為依托，建立統一的信息化管理系統。在檔案信息錄入時，要一改以往的手工方法，要利于信息化技術進行檔案信息的錄入；對已經錄入的檔案信息，可以利用信息化技術進行分類整理，按照年份、類別、日期等參數進行有序的存儲，進而方便檔案信息的調用和查閱。

2.加強檔案管理人員的教育與管理

信息化背景下，對供電企業檔案管理人才提出了更高的要求。對于供電企業而言，檔案管理人員職業素養的高低、水平的高低直接影響到檔案管理效率和質量。在檔案管理工作中，要想提高檔案管理工作效率和質量，供電企業就必須重視專業人才的培養。對內，企業必須加強現有檔案管理人員的教育和管理，加強職業培訓，提高他們的職業素養，加強計算機應用能力的培養，提高檔案管理人員的計算機應用能力，進而更好地開展檔案管理工作；對外要引進懂專業、有信息化管理能力的檔案管理人才，為檔案信息化管理工作提供保障。另外，有條件的還可以加強檔案管理人員之間的溝通交流，組織專題研討和學習，相互分享管理經驗，共同提高進步。

3.檔案安全管理

在企業推動檔案信息化管理的過程中，企業必須高度重視檔案安全問題。在檔案信息化管理中，一些不法分子利用網絡信息技術去攻擊他人的網絡系統，竊取他人的檔案信息，從而危害到他人、企業、社會或國家的利益。為了確保檔案信息安全，供電企業就必須做好檔案安全管理，在實現檔案信息化管理的過程中要加強網絡安全技術的應用，在系統管理上使用動態口令，在檔案借閱上采取智能身份認證等技術，以技術為依托，確保信息系統的安全。同時，要定期對網絡信息系統進行升級，改善網絡信息系統存在的各類安全風險漏洞，進一步完善檔案信息系統的安全防護能力[4]。同時，要嚴格按照AAA級檔案館的建設標準，切實加強檔案館的硬件建設，切實抓緊抓實“八防”（防火、防潮、防塵、防鼠、防盜、防光、防蟲、防水）基礎建設上，以及不斷加強防磁、隔熱功能，完善密集架、空調、電子消毒機、去濕機、溫濕度測試儀等先進的檔案設施、設備，強化檔案資料的硬件管理。

4.實現現代化的管理

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0 引言

供電企業的檔案種類繁多，從檔案實體類型和檔案管理的方法方式上，較之以前有很大變化。體現出一系列新特點，如來源多樣化、載體數字化、處理專業化、應用及時化等。檔案二元結構，要求我們在對開展管理工作時，需要把握好檔案實體管理和檔案信息管理兩個方面。

1 供電企業檔案管理現狀

1.1 檔案管理體制

供電企業檔案管理體制按行政區域劃分，分為省、地市級和縣級三個層次。其中，在省、地市級的供電企業有專職檔案工作者并且設有檔案室。其中，人事檔案、供電合同客戶檔案的整理、保管和利用又分別由相關部門負責管理并設有單獨的檔案室。經過系統地管理與整合，基本實現了檔案的集中管理。縣級供電企業的檔案一般由辦公室人員兼職管理，不設專門檔案室。

供電企業檔案的管理者對檔案工作十分重視，實行統一管理，并給予支持，將檔案管理包含在企業發展規劃中，實施有針對性的管理工作，定期評估；檔案管理網絡體系相對完善，檔案工作責任人分工較為清晰；檔案管理基礎設施的投資也在不斷加大。供電企業的專兼職檔案人員努力滿足生產、施工、銷售和管理工作的需要。尤其是科技檔案管理人員，所有工程項目開始時，編制《工程驗收資料大綱》，跑工地、變電站跟蹤各個基建項目實施，在做好本職工作的同時，積極指導基層單位、施工方的檔案管理工作；督促、指導和規范企業各部門歸檔工作，有效地保證了各類檔案的齊全完整；協助基層檔案室進行檔案工作達標，形成了以局辦綜合檔案室為主體的檔案信息管理中心。

1.2 檔案管理制度標準

自從1998年的國家城鄉電網建設與改造工程地開展，檔案數量大大增多，地方供電企業從那時起成立了單獨檔案管理部門。供電企業在檔案法制建設，從管理層到普通員工，認真落實《檔案法》、《保密法》與其他法律法規、標準和制度的各種形式地學習、宣傳，檔案法律觀念逐步形成。從國家檔案局、國家能源部到省級檔案局行政機構、從南方電網總部到省級電網公司檔案管理機構，都根據檔案工作開展，頒布一系列的管理制度和措施，如《文書檔案案卷格式》、《科學技術檔案案卷構成的一般要求》、《會計檔案管理辦法》、《照片檔案管理規范》等20項。國家有關行政部門對供電企業檔案管理定期檢查、實時監督、指導管理。隨著供電企業檔案工作的開展，企業的檔案制度體系的建立健全，文書檔案、財務檔案、科技檔案工作標準以及檔案的借閱、銷毀、保密、圖紙修改等規章跟進完善。上級管理層，還不斷根據新的企業信息管理發展時代性要求，結合企業自身特點，出臺了相應檔案管理制度和標準，確保檔案管理工作的一致性。

1.3 檔案管理工作

隨著供電企業的建設和發展，檔案基礎業務建設進步明顯，取得了許多成績。作為企業工作的基本組成部分，企業領導和相關部門對檔案工作也十分重視，建立了完整的檔案管理組織結構。局辦設立綜合檔案室，負責全局檔案管理工作以及對各部門、供電所的指導監督，規范檔案管理。明確了檔案室工作職責和崗位職責，設置了檔案歸檔范圍及整理要求。在國家檔案目標管理和檔案工作規范化管理等級評審的督促下--基礎設備齊全，檔案管理水平提高，檔案專業人才增多，企業檔案編研成果顯著。地市級供電企業綜合檔案室普遍配置了基礎設備。縣級供電企業檔案室的硬件條件也按照評審標準達標，得到了明顯改善。

2 供電企業檔案信息化建設現狀

目前，根據調研了解情況了解到，供電企業檔案信息化，現處于半自動化階段（部分計算機完成，部分人工完成）向自動化過渡階段。從之前的計算機輔助立卷，單一目錄檢索，實體檔案保存--檔案數據的收集、加工處理檔案系統一體化管理、機讀檔案檢索和檔案信息輸出的過渡。朝著"文檔一體化"、企業局域網檔案全文存儲與檢索方向邁進。

在企業檔案信息化標準制度建設方面，供電企業根據國家檔案局下發的文件，根據自身企業檔案管理工作情況，制定了許多相關的工作規則、標準。如：《南方電網公司總部檔案管理制度》、《國家電網公司電網建設項目檔案管理辦法（試行）》（2010年）、《中國南方電網公司檔案工作評估辦法（試行）》等。并定期組織相關人員培訓，反饋工作存在的問題和提供工作改革建議。

自九十年代中后期，企業信息系統的整體規劃納入了檔案信息系統，實施企業信息系統的統一構建，進一步促進了檔案管理的信息化。從2005年開始，供電企業就基本運用了企業檔案單機版的檔案管理系統。目前，系統管理方式升級后，又擁有與OA對接的網絡版集中檔案管理系統。另外，企業營銷合同檔案、人事檔案各自有自己的庫房和單機版檔案管理系統。

3 供電企業檔案信息化建設存在的問題

近年來，供電企業傳統檔案的數字化工作進展迅速，供電企業檔案工作者在信息化建設中取得的成績不容質疑。但是，一些深層次的問題逐步浮現，與實際工作矛盾也已經顯現出來，如：

在檔案信息化基礎建設方面，檔案數字化程度不夠，對信息系統產生的大量存量數據，沒有實施統一管理的中長期安排，管理層頒布標準不統一，不時出現朝令夕改現象，造成信息化工作的重復建設。缺乏數據整體標準，形成“檔案信息孤島”，而有用信息得不到管理。企業檔案信息化的現實，一面是信息資源的大量浪費，另一面是信息系統的重復構建和“信息匱乏”；檔案信息管理系統不時更換，往往是一個系統里的檔案數字化、數據基礎著錄標引工作還沒有完成，又有新的系統投入使用，造成了極大的資源浪費。

在檔案利用需求方面，供電企業現有檔案管理方式模式仍舊處于被動的地位，被動的提供利用、被動的推進改革。有的檔案部門或者檔案人員已經有所意識，而往往針對于現實條件顯得力不從心。相對封閉的管理范圍，淡薄的服務意識，有限的服務能力。檔案利用率低、利用形式方式單一等等，影響了檔案利用工作開展。基層專業人員的匱乏，無法做到檔案信息即時錄入和資源共享。使得企業檔案工作者整天圍著計算機系統，成為了一個信息錄入者，總是被動接收、被動服務，無法滿足利用需求，沒有精力放到檔案編研開發利用工作中，檔案編研的困窘局面并無根本性改變。

另外，在檔案信息檢索能力方面，部門供電局擁有自己的檔案服務網站，檢索能力不斷提升。但企業現擁有的信息技術軟件，對實體文件的有效識別水平不高。同時，檔案管理人員信息化業務素質也不高，過于依賴檔案管理系統開發人員，而計算機公司相關人員并沒有檔案管理基本知識和管理操作水平。受此限制，一部分資源的全文檢索目前難以實現。

4 結束語

總之，檔案工作要充分利用檔案信息化帶來的轉變契機，變革管理方式、模式、工作思路。不論是從觀念認識上還是實際工作環境中，伴隨著檔案意識地不斷提高，檔案服務能力不斷拓展，使檔案工作更加深入企業工作核心，為供電企業信息資源建設、發展戰略提供決策支持。

篇（10）

企業信息化作為增強企業核心競爭力、構建企業協同競爭力的重要手段和必由之路，在推動和實現企業體制創新、技術創新、經營模式創新和管理創新諸方面發揮著越來越重要的作用。而隨著信息技術的高速發展和信息化產品市場競爭日趨白熱化，信息化產品供應商與用戶間的信息不對稱越來越嚴重。博弈中，用戶的弱勢地位越來越突顯，致使企業信息化非理性因素增加，風險加大，信息化規劃、實施和運行的效率與效能下降。在企業信息化建設過程中，用戶對咨詢介入的需求越來越強烈。然而，在現階段，企業信息化咨詢業在我國還處于發展階段，從信息化咨詢服務市場規模上看，國內咨詢業還很弱小，市場運作不夠規范；從咨詢的內容、效果和用戶的滿意度看，國內信息化咨詢服務還屬于低水平運作階段，存在一些亟待解決的問題。這些問題不解決將制約我國企業信息化水平的提高。

一、國內企業信息化咨詢問題所在

1.信息化咨詢市場發育不全

在我國，企業信息化咨詢市場隨著企業信息化進程開始孕育，并在近幾年呈現增長態勢，競爭也日趨白熱化。同時伴隨而來的，是企業信息化咨詢市場的不規范和發育不全也日益突顯。缺少運營規則是制約信息化咨詢行業和企業發展的重要因素。企業信息化咨詢究竟是屬于商業服務業還是屬于信息服務業，國家工商部門尚沒有明確界定；國家統計系統也沒有建立一套準確的、完整的統計指標體系；新聞媒體對咨詢業的報道也含糊不清。以上這些因素使得信息化咨詢業至今沒有自己的行業組織，沒有自己的運營規則，沒有共同遵守的價值觀與職業操守。也正是由于整個行業沒有運營規則，企業的利益缺乏有效的保障，同樣企業也缺乏責任約束與道德約束。在這種情況之下，市場進入缺乏準入機制，信息化咨詢顧問沒有權威、規范的職業資格要求，投機行為、短期行為和惡性競爭時有發生。許多咨詢公司的服務不規范，缺乏專業理論和經驗基礎，沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數據庫，動態信息源不夠，不能為用戶企業提供嚴謹、詳實、規范的文體表達，導致信息化咨詢企業缺乏企業品牌，缺乏核心競爭力，這樣就使咨詢企業難以持續發展。

2.第三方咨詢缺位和咨詢的主體異化

按照企業信息化咨詢服務提供商主體的不同，可以將企業信息化咨詢市場進一步分為三類：（1）系統集成、信息化產品和解決方案供應商自己提供咨詢服務的市場；（2）與系統集成、信息化產品和解決方案供應商結成銷售關系的咨詢公司提供咨詢服務的市場；（3）第三方咨詢服務的市場。

目前，前兩個細分市場仍占壓倒性的優勢和市場份額，并存在很多問題。在第一個市場上，用戶企業與信息化提供商是直接的甲方乙方關系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現且無法調停，在沒有第三方幫助溝通、調解的情況下，因雙方常常對項目是否完工、成功與否等問題認識不同而產生糾紛，也可能使乙方套牢在一個項目中難以自拔。

在第二個市場上，表面看，信息化提供商與咨詢服務商優勢互補，攜手為甲方服務。但是，由于咨詢服務商實際上是信息化提供商的商，利益驅動決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關系，第一個市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業得不到優質、誠信的咨詢服務，也不利于我國整個企業信息化咨詢市場的健康發展，最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務商自身的發展。

在第三個市場上，存在著學院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務兩種形式。學院派咨詢服務，最明顯的優勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統，但缺乏有效的操作性；二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。

我國的第三方咨詢公司也存在著很多不足，和國外的大型咨詢公司相比還有不少差距。咨詢公司缺乏具有多學科知識融合背景的咨詢專家，缺乏企業信息化及企業管理理論和經驗基礎，咨詢服務不規范，缺乏成功案例積累，沒有咨詢案例數據庫，缺乏企業品牌，本土優勢僅局限于中低端業務上等。總之，是缺乏核心競爭力。另外，具有強大實力的公司較少，大多數都是以政府信息部門或企業管理協會為依托而成立的公司，主要是國有或集體性質的企業，注冊資本大約30萬元人民幣。目前，中國的民營咨詢企業發展很快，但他們的力量較弱，注冊資本一般為10萬元人民幣，多屬于初創型，短期內還很難形成規模，這些第三方咨詢企業還主要采用合伙制經營，靠咨詢“精英”隊伍擴大來不斷發展，這樣不易形成產業規模，也難以成為上市公司從而進入資本市場運作，制約了咨詢企業的壯大發展。目前的企業信息化咨詢市場仍由系統集成、軟件和解決方案供應商自己提供咨詢服務和與系統集成、軟件和解決方案供應商結成銷售關系的咨詢公司提供咨詢服務占壓倒性的優勢和市場份額，第三方咨詢還難以向客戶提供高質量的咨詢服務，不能發揮主導作用。第三方咨詢缺位或不能發揮主導作用是一種市場發育不全的表現，會給我國企業信息化建設帶來諸多不利因素。

3.咨詢服務低水平運作

目前在我國，信息化咨詢介入仍處于低水平運作階段，很難實現高質量和高效率的全程信息化咨詢服務。咨詢公司的服務不規范。沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數據庫，并且動態信息資源不夠，不能向用戶提供嚴謹、詳實、規范的表達信息。咨詢需求方明顯的感覺就是產品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、咨詢目標等方面的背離，使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設中如何選擇咨詢服務、咨詢什么內容已成為困擾用戶企業的又一難題。

另外，企業信息化咨詢業務大部分還僅限于管理信息化咨詢這一局部咨詢服務范圍。雖然，管理信息化咨詢是對企業管理進行一次全方位的系統改造，主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用，最后還要幫助企業利用信息建立績效分析與監控體系等等，但這些還不是企業信息化的全部。國內專門從事管理信息化咨詢業務的公司還不夠多，大部分是管理咨詢公司或會計師事務所中的管理咨詢部在從事這方面業務，他們是中國管理咨詢業的主力。這些咨詢公司為推動我國信息化建設做出了有目共睹的貢獻，但是由于專業背景的制約，還存在很大的局限性，造成市場空間狹窄，且只限于國內中低端服務，難以滿足用戶不斷怎成增長的需求。

一些企業信息化咨詢公司對企業信息化含義理解以偏蓋全，尤其是一些由管理咨詢業務轉而作企業信息化咨詢業務的公司、顧問或軟件商往往夸大管理信息化的作用，甚至把管理信息化說成企業信息化的全部，制定的企業信息化規劃不是服從于企業的目標，反而過于強調信息化給企業管理帶來的變革，要求企業的目標屈從于信息化目標；一些咨詢公司理論脫離實際，新名詞、新概念一大堆，卻不重視信息化基礎設施、基本架構、基礎數據建設；一些咨詢公司為了眼前的利益，承接不能完成的咨詢項目，匆忙組成臨時項目組，項目管理不完善，質量監控不到位，咨詢周期又短，咨詢結果難以令人滿意；還有一些企業信息化咨詢公司，各方面作得都挺規范，也很到位，但對咨詢資源缺乏有效積累，對用戶缺乏說服力，令用戶疑心重重，也難以讓用戶信服。

由于本土多數企業信息化咨詢限于有限的經驗積淀，尚沒有形成與國際大咨詢公司相抗衡的實力，造成目前國內大多數企業信息化咨詢業務集中在中低端。這也與我們許多本土企業信息化咨詢企業自身的定位策略有關。本土咨詢公司將自己定位為中低端業務上生存的小公司，考慮到咨詢公司很大的經營成本都在人力資源的成本上，很多公司在規模擴張上十分謹慎，研究人員和咨詢顧問較少，業務承接和拓展能力較弱，缺少高端及海外企業信息化咨詢市場開拓魄力和能力。

4.缺乏對咨詢介入績效度量

由于咨詢服務所提供的是一種無形、動態的知識產品，而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態的。而咨詢介入對企業信息化建設的影響缺乏度量手段，使人們對信息化咨詢介入的價值產生疑惑。用戶尋找高質量的信息化咨詢服務的主要目的是減少企業信息化項目的風險和降低投資成本，提高企業信息化建設效率和效能。這是信息化咨詢介入的價值體現。信息化咨詢服務的質量主要有以下幾個方面決定：（1）信息化項目風險降低，對信息化項目績效影響；（2）信息系統本身質量，與企業切合度和對外接口（3）知識轉移。

信息化項目風險是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對信息化項目績效影響則涉及到如何度量信息化規劃、實施、應用與利用，計算并解釋財務贏利指標，度量和報告咨詢介入的非財務性收益。信息系統本身質量，與企業切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實施。知識轉移是要看用戶學到了什么。在不規范的市場運作下，加上信息不對稱，又缺乏度量依據，信息化咨詢介入的質量如霧里看花，不僅用戶說不請，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。

服務效率也難以指標量化和測定。在信息化咨詢服務中，一個方案能夠在多大程度上為企業所利用其實不僅企業沒法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務時間不充分，更在于服務者和客戶之間的知識領域差異和信息不對稱。

5.企業信息化用戶對咨詢介入缺乏正確認識

總體來看，雖然用戶企業絕大部分已意識到企業信息化的實施需要咨詢介入，但重視程度仍然不足，或對咨詢介入心存疑慮。用戶企業對咨詢介入的價值認識不清，往往認為咨詢介入會增加信息化項目的投入，千方百計壓縮咨詢費開支。一般，國際上信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例大體在三分之一左右，而我國信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例卻遠遠低于這個數字。

6.信息化咨詢人才匱乏

企業信息化是一個高度專業化的多學科知識融合的領域，對人才的知識、技能和經驗要求很高。目前，造成信息化咨詢服務低水平運作的關鍵原因就是同時具備專業知識和豐富經驗的信息化咨詢人才極度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務商的一個亟待解決的問題。

在多學科領域、多專業融合背景下的信息化咨詢人才應具有工業工程、企業和工商管理、信息技術和計算機技術專業知識。這類人才應該是技術和管理的復合型人才，要有一定的企業管理實踐和項目管理經驗，他們應該熟悉企業內部業務和流程，了解用戶企業所從事領域的技術和工藝發展特點，能站在全局的角度結合企業特點審視企業信息化，能將息技術和先進管理理念緊密結合，能將息技術技術和生產技術、生產工藝相結合。企業信息化咨詢缺少的是高端的復合型人才型人才。復合型人才是由兩種或兩種以上性質不同的專業教育復合而成的一種人才，在掌握至少兩個專業領域扎實的專業知識的基礎上，使不同的專業知識有機地相互滲透、互補、銜接而達到融合，實現互為所用。這樣的人才才是復合型人才，也正是企業信息化咨詢希缺的高層次人才。

二、對策和建議

規范信息化咨詢市場，完善相應的法規制度，引導企業信息化咨詢市場沿著健康軌道發育成長，大力培育第三方咨詢市場，促進其良性發育。

建立行業準入制度（機制），適當提高進入門檻，建立和完善企業信息化咨詢顧問職業資格制度。

開展信息化咨詢介入績效度量研究，建立和完善信息化咨詢介入績效評價指標體系，建立信息化咨詢質量評估和監管機制。

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關鍵字:企業信息化;信息化盲點

企業信息化走到今天,眾多成功的案例有目共睹,失敗的案例也可以說是比比皆是。那么是哪些因素造成成功與失敗,又怎樣去了解成功與失敗的原因呢?縱觀信息化的歷史不難看出:實際上在企業的信息化過程中充斥著眾多的對于信息化認識方面的盲點,解決這些盲點將有助于信息化的成功,那么要解決的盲點又有那些呢,怎么能夠解決這些盲點呢?

一、企業領導層對于信息化觀念的盲點

眾多企業的領導,對于信息化有一種常識性的誤區,認為一上信息化,則企業內部的許多管理、銷售、營銷、財務、生產等等問題都迎刃而解,這種傾向隨著ERP(企業資源計劃)這個詞匯和概念的炒作,似乎越演越烈;當一但選擇ERP確有步入無法自拔的地步,繼續、不知何時實現信息化,不繼續、大筆的人力成本、資金、時間都已經投入,實在是心有不甘;為何會產生這種現象呢?實際上非常重要的一點是對于信息化的認識的不足、理解的不夠,現實的成功案例或失敗案例告訴我們一個非常真實的道理ERP只是一個虛幻的夢想,要實現企業信息化,必須著眼于企業管理的需求,抓住管理的重點、抓住企業運作過程的瓶頸,通過信息化的分步改造予以建設。

二、信息化戰略的盲點

企業在運作信息化過程中,幾乎沒有多少企業認識到制定信息化戰略的目的與意義,沒有考慮企業未來的方向、企業未來的目標、企業產品線的種類、企業制造基地的布局,企業人員的素質與人員種類構成、同樣也不會想到企業信息化應當如何搞,往往頭腦一熱,在經過軟件企業的強力推銷和市場推動,一不經意就上了一個系統,至于這個系統到底能夠為企業作些什么卻沒有細想,這樣就造成了信息系統與企業未來目標的不統一、系統之間數據傳遞的不一致,形成眾多信息的獨立體。

三、業務流程、管理流程的盲點

企業信息化的采用,必將引發企業業務流程的改造,管理流程的改造,這是不以人的主觀意識去改變的,你不想去改造它,讓一個計算機系統去全面適應傳統的、手工的操作方式,這樣不會給企業的管理帶來太大的變革,充其量只是減少了運作過程的錯誤、減少了報表統計的工作量,讓信息流動加速,而其它的一切如果全無改變的話,信息流動的加速并不會產生實際的使用效果去加速企業整體的運作,這是因為它無法對于手工管理的松散與不系統帶來質的飛躍,這種信息化只是一種手工的替代品,無法稱之為數字化下的信息系統。

四、系統建設合作伙伴選擇的盲點

國內目前充斥多種不同層次的管理軟件公司,當企業面對如此眾多的軟件公司時,已經不知如何面對每一家軟件商,無論任何一家軟件商當看到不錯的項目和企業時都會蜂擁而至,在眾多的口若懸河后,讓企業的信息化人員和領導者已經不知道如何選擇,任何一家說的都信誓旦旦,好象世界上最好的軟件只是在他們公司中產生;在這種困境中應當如何把握呢,其實很簡單,一個企業要選擇的軟件商一定是一家能夠與企業相配的軟件商,根據自己企業規模,選擇有著長期經營歷史、有著整體解決方案、有著非常現實的軟件案例的軟件商,而最為核心的是選擇一家可以與企業共同發展的軟件商。

五、信息化過程中的工作方法、步驟、范疇的盲點

信息化過程是漫長的,不可能、也沒有任何方法一蹴而就,只能按照預先選擇好的操作步驟和方法逐步去實現,如果不甘心一步一個腳印,那么信息化的下場將是非常凄慘的,同時在操作每個步驟時,必須非常關注每個步驟的需求范圍,不能夠、也絕不可能把我們所設定的范疇隨意放大,如果放大將帶來巨大開發困難和實施困難,超越范疇實際的問題是現有軟件無法使用,必須經過客戶化過程才可以使用,這無形中增加了系統上線的時間、同時也增加了系統的不穩定性,為實施的成功帶來了非常大的困難,這種困難會影響企業內部使用人員的信心,也有可能會造成信息化過程中的失敗,同時也影響了企業信息化戰略所確定的各個階段的目標。