應急管理基本知識大全11篇

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一、引言

當前，全球經濟危機還在蔓延、擴大、深入，深刻影響和制約著企業的生存和發展，加之生產資料價格不斷上漲，企業生產成本顯著增加，而且很多企業的物流管理失控，能源浪費比較嚴重，使產品生產成本顯著增加。另外企業的生產設備和工藝技術陳舊落后，原材料質量不好，運輸管理不善，生產過程中產出大量次品、廢品，造成的質量損失非常之大。一方面核算人員思想上不重視，另一方面為達到一些目的進行人為調節，企業看起來盈余而實際上卻是虧損。再有承包經營責任制不夠完善，企業講利潤，不講成本，短期行為泛濫；成本管理松弛，人員素質較差，審計監督不力等等造成企業成本核算不實。在全球經濟疲軟的大背景下，這對企業生產經營管理來說如同在傷口上撒鹽，因此成本管理迫在眉睫、刻不容緩。

近年來，隨著經濟形勢持續低迷，市場競爭壓力逐步增大，成本管理在企業生產發展過程中所體現的作用日益突出。因此探索當前鉬礦加工企業的成本管理對降低消耗，提高生產率和市場競爭力具有顯而易見的作用。

二、什么是“1+1”成本管理機制

“1+1”成本管理機制即“技術創新”和“管理創新”雙管齊下，深度挖掘內部潛力，從而達到控制消耗、提高產能、降低成本的目的，最終實現企業效益最大化。

技術創新是指與新技術（新產品、新工藝）的研究開發、生產及其商業化應用有關的經濟技術活動，是企業技術進步的重要組成部分。技術創新的突出特征，是強調從新技術的研究開發到首次商業化應用是一個整體過程，滿足市場需求、獲得商業利益是檢驗創新成功與否的最終標準，企業是技術創新的主體。

管理創新指是指在科學理論的指導下，對傳統的管理制度，進行根本性的變革，并重新選擇和構建新的管理方法和制度。包括新的管理思想、管理原則和管理方法，改變企業的管理流程、業務運作流程和組織形式等。

在這里，技術創新是基礎，管理創新是手段，技術創新與管理創新綜合作用于生產經營是目的，這就是生產經營企業“1+1”成本管理機制的實質所在。

三、“1+1”成本管理機制的應用實踐

欒川龍宇鉬業小廟嶺選礦公司是一家大型鉬礦加工企業，始建于2005年，至2008年末建成投產，坐落在山清水秀的欒川縣冷水鎮南妮湖村，隸屬于河南能源化工集團?，F日處理礦石達12000噸，日生產合格鉬精礦20噸以上，是一個名副其實的現代化大型鉬礦加工企業。“1+1”成本管理機制就是在這樣一個非常年輕而又迫切需要成本控制的日益發展壯大的企業中應運而生，并創造了精細化管理的典范。

面對新廠、新人、新設備、新工藝，伴隨著全球經濟危機的蔓延、擴大，成本管理首先要從技術創新入手。比如碎礦系統生產工藝改造——隨著礦山開采位置的不斷變化，由于礦石資源分布的不均勻性，原礦性質存在較大差異，必須通過對選礦工藝進行適當調整，以適應礦石性質變化，才能保證選礦指標達標。此改造通過在碎礦工藝段更換新型篩板，提高篩分效率；加裝皮帶安全保護裝置，保證設備安全穩定運行。比如精選系統工藝改造——隨著市場銷售形勢的變化，不同時期對精礦品位的需求各不相同。高品質的鉬精粉產生的效益豐厚，所以我們必須從產品質量提升著手進行技術改造，同時，綜合平衡品位提高產生的成本增長效應，以期實現效益最大化。于是在精選系統新增精Ⅲ浮選柱一個，改善了精選系統浮選效果，達到了優化工藝，穩定指標，提高產量的目的。

欒川龍宇鉬業小廟嶺選礦公司不僅致力于技術創新的研發實踐，而且注重管理創新的發展應用?！肮芾韯撛煨б妗边@句話，已得到企業經營者的廣泛關注，各企業都在不同程度的利用管理技術、方法、理念與制度的轉變來提升企業運轉效率，提高企業經營水平，提升企業總體實力，獲得更大經濟效益。比如藥劑管理動態化——在鉬礦加工企業中，藥劑添加關系著生產工藝指標的穩定，影響著產品質量的提升與改進，藥劑安全關系到每一名員工的身體健康，而藥劑成本則在生產成本中占有重要的一席之地。隨著技術的不斷發展，新型藥劑的廣泛使用對企業的影響日益突出，選礦公司通過藥劑替代實驗和藥劑添加制度的優化組合，根據礦石性質，改變藥劑添加方式，既消滅了有毒藥劑帶來的安全隱患，又降低了選礦成本，可謂是一舉雙得。比如定額指標具體化——統計各部門在一定時期內的成本消耗，準確測算消耗定額，實現各項可控成本指標的逐級分解和落實，構建“分公司-車間-班組”三級定額指標管理體系，做到“事事有標準，處處有定額”。通過將實際消耗與定額指標對比，找出差距，分析不足，制定改進方案，降低成本指標。再比如物資申報規范化——首先規范物資計劃內容。在思想上樹立“厲行節約，反對浪費”的觀念，掌握企業內部物資儲備情況，做到計劃內容與生產實際相匹配，避免出現庫存物資積壓。同時，按照龍宇鉬業材料配件編碼，分門別類編制物資計劃。其次明確計劃審批權責。各單位根據年度材料費用預算，結合月度生產經營計劃、檢修計劃及材料，認真編制月度材料需求計劃。明確各級管理人員審批權限和操作流程，提高工作效率。最后還要嚴格計劃上報節點。統一下發物資計劃編制模板，明確各級管理人員上報時間節點，減少計劃外申報、追加申報，確保物資采購流暢順利。

企業的發展與效益的增加，很大層面上源于企業生產技術方面的變革，利用新技術、新設備來提高生產效率。而管理創新是手段、是軟件、是劑，能在技術創新解決了硬件問題之后更好的組織硬件資源來發揮他們最佳性能，從而達到有效控制生產成本的目的。

四、效果評價

欒川龍宇鉬業小廟嶺選礦公司通過實施“1+1”成本管理機制，提高了產能和產品質量，大幅降低了消耗，使得公司效益在全球經濟疲軟的情況下逆勢上揚。下面僅以藥劑消耗作一對比分析，近四年來的藥劑單位成本如圖1所示，由上圖可知，四年來，選礦藥劑單位成本持續下降，12年的藥劑單位成本僅是09年藥劑單位成本的五分之二。我公司年處理礦石均在330萬噸以上，僅此一項年節省成本580多萬元，經濟效益非?？捎^。

由上表可知，無論是煤油、2#油，還是抑制劑，近三年來均呈大幅下降趨勢，經濟效益自不言說，成本控制的效果也顯而易見。

五、結束語

本文詳細闡述了“1+1”成本管理機制，并通過在鉬礦加工企業的實踐應用，證明此方法是行之有效的成本管控機制。在經濟全球化的今天，市場競爭日益加劇，企業的盈利空間越來越小，而當下經濟危機的陰霾還籠罩著整個社會，因此誰控制住了生產成本，誰就掌握了市場的話語權。無疑“1+1”成本管理機制為我們指明了方向。

參考文獻：

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中圖分類號：G647 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.023

應用型本科院校，實踐教學能力的高低直接體現本科教育水平的質量，因此為了保證實踐教學的正常開展，構建一支服務意識強、高效的實驗管理隊伍尤其重要，但是如何建立科學、合理的績效管理體系與激勵機制，調動實驗管理人員的工作熱情，充分發揮其能量，也是目前應用型本科院校面臨的一大難題，因此針對我校的實驗管理隊伍實際現狀，研究實驗管理隊伍的績效管理和激勵機制具有很重要的現實意義。

1 實驗管理隊伍的現狀及特點

近幾年學校也非常重視實驗隊伍的建設，隊伍人數不斷壯大，加大實驗示范中心的設備和投入等硬環境的建設，為學校的實踐教學改革，學生應用能力的培養起到了非常大的作用，但是還是存在一些問題。

1.1 組織機構的脫節

由于實踐教學管理的內容的復雜性和部門交叉較多，導致了中間二級學院級的管理機構設置的不合理和工作的脫節。經常出現某些實驗管理工作找不到具體的負責人，而隨機抽調一個人濫竽充數的現象。

1.2 人員穩定性較差

多數二級學院的實驗管理人員和實驗室的管理人員，專職崗位設置較少，有不少部分的人員都是兼職人員；還有一些是新進實習教師，熟悉一年就離開，也是導致實驗管理隊伍不穩定的因素之一。

1.3 自我認可度不夠導致工作積極性不高

與在教學崗位的教師相比，實驗管理崗位的教師存在著收入偏少，技術職務晉升慢，進修機會較少，在專業建設、課程建設、科研工作中出成果較少等這些因素，都使得實驗管理人員心理存在一定的消極因素，自我認可度不夠。

1.4 服務意識不強

無論是理論還是實驗管理人員，始終都應該以為學生教師以及教學服務為宗旨，但是有一些實驗管理人員卻沒有充分意識到這一點，服務意識不強，在工作中，會流露出一些不合作、嫌麻煩的不好情緒。

1.5 實驗管理隊伍的總體素質不高

總之，由于實驗管理工作的特殊性，實驗管理隊伍也具備一定的特點：專業性、實踐性、復雜性，正是這些特點對實驗管理人員也提出了更高的要求。

2 實驗管理人員的績效管理存在的一些問題

2.1 把績效考核等同于績效管理

高校普遍存在將績效考核等同于績效管理，具體步驟，就是在年終的時候發放考核表讓老師填寫。其實，績效考核只是績效管理過程中的一個環節，完整的績效管理應該包括績效計劃、績效考核、績效分析、績效溝通、績效改進等五個方面的管理活動。高校重視的僅僅是考核，因此出現了“績效考核=績效管理”的現象。

2.2 強調科研，弱化實踐能力

在實驗管理隊伍能力的考核指標上忽視了實驗隊伍的特點，更多強調的是科研成果的數量和等級，而實驗人員在實驗教學改革上花費了多少精力，或在學生的應用能力上投入了多少精力，考慮的就比較少，甚至在工作量的計算上，帶同樣課時的實驗課的系數還要低于理論課。

2.3 績效管理流于形式

雖然實行績效改革已經兩年了，一般教師都很清楚，每年只要沒有大的教學事故，基本上就不會影響本年度的考核，也認為是走個過場，沒多大價值。最后的考核結果也就簡簡單單的以五級的形式反饋大家。在考核時，指標設置時往往也很少考慮到實驗人員的工作特性，大都是根據各人經驗和印象做出判斷。這樣的形式管理，會造成實驗管理人員干多干少一個樣，使其工作動力不足。

3 針對實驗管理隊伍現狀及績效管理的問題，提出一些改進措施

應用型本科院校在加大實驗示范中（實驗室）的建設投入硬環境建設的同時也要注重實驗管理隊伍軟環境的建設。在不斷進行實踐教學改革時，注重隊伍建設，突出實驗管理人員的作用和地位，調動實驗管理人員的工作熱情，充分發揮其潛能和能力，真正做到人盡其才、物盡其用。

3.1 頂層結構的設置

這里的頂層結構包括符合學校運作實情的實驗管理機構和職位的設置，細化到具體的崗位職能劃分和實驗管理人員配套制度的完善。要理清思路，自上而下，這樣才能保證實踐教學管理的順暢。

3.2 針對崗位分工，制定完善的考核評價體系

理論與實踐不分家，兩者具有同等地位。但實踐具有一定的特殊性，因此在設定實驗管理人員考核指標要區別于理論教師，可以從實驗管理人員的實驗教學工作業績、工作能力、工作態度、實踐創新和改革能力、團隊建設等四大方面進行測評。根據實驗管理不同的崗位，考察也要一定的區分。這樣可以提高考核的合理性和透明度，具有一定的激勵效果。

3.3 注重績效的反饋與應用

這點往往被忽視，可以通過面談或電話的形式，對考核結果較差的人員進行分析，并要提出自我改進的方案，并及時跟蹤，重點看下一年的考核結果，這樣會真正達到績效管理的作用。同時，針對績效考核的結果，制定出一定的實驗人員的激勵措施。

3.4 加強對實驗管理隊伍的激勵

激勵可以從兩個方面入手，一個是物質方面，一個是精神方面。物質方面，適當提高實驗管理崗位的津貼的額度；可以設置一定的獎勵基金，僅針對學校的實踐教學改革，設置實驗方面的專項獎勵基金。精神方面，設立實驗管理隊伍的榮譽稱號，譬如“優秀實驗管理人員”、“實驗室先進工作者”；注重實驗人員的專業培訓。并且激勵機制應該與人員的績效反饋配套起來，有利于績效管理工作的延續性。

參考文獻：

[1]教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見[DB/OL].http：///edoas，2007-4-6.

[2]陳慧芬.新建地方性本科院校實驗室管理隊伍建設探究[J].中國電力教育，2008.

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中圖分類號：R511 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）04-0327-01

引言

檔案管理工作作為一項政治性、管理性、服務性的工作，要求檔案工作人員必須具有較一般行業要高的職業道德，首先在政治上要堅持黨的基本路線和基本方針，保守檔案機密，而且要依靠職業道德規范的內聚力形成制約力量依法治檔，依照《檔案法》對檔案管理的體制、制度保護和利用等方面的具體要求去做。

1.檔案管理者應具備的基本素質

1.1 堅定的政治素質：檔案管理者必須有明確的政治信念和政治方向，要熱愛祖國，熱愛社會主義，堅持四項基本原則，立場堅定，旗幟鮮明，有強烈的事業心和責任感。

1.2 優良的思想品質：要干一行愛一行，能全身心地投入到本職工作中，能忠于職守，嚴守秘密，無私無畏地維護黨和國家的歷史真實面貌。

1.3 扎實的工作作風。工作中要做到積極主動，熱情周到，把能為利用者解決問題、排擾解難，看成是工作中的最大樂趣。

1.4 廣博的科學知識。作為一個稱職的檔案人員，既要學習本專業知識，又要學習有關的科學文化知識，有較為廣泛的知識涉獵和較高的文化水平。

1.5 過硬的技術本領。面對知識經濟的挑戰，檔案人員必須很好地學習掌握檔案業務知識，不斷提高業務能力和技術水平，成為業務精通的行家里手。

1.6 良好的心理素質。良好的心理素質必須具備“四心”，即安心、熱心、耐心、信心。“安心”就是安心檔案工作，干一行，愛一行，專一行?！盁嵝摹本褪菨M腔熱忱，誠心誠意地為他人服務，為社會服務?！澳托摹本褪菙[正位置，耐住寂寞?！靶判摹本褪菢淞⒃跈n案這塊天地里干一番事業的信心和決心。

2.檔案管理措施探討

2.1 建立健全檔案管理機制。通過修改和完善檔案日常工作規章制度，統一檔案工作標準，加強檔案管理。加強領導管理，設立專門領導小組。科學合理、簡明實用地健全檔案管理制度。制度主要約束服務對象和執行者。堅持制度執行的嚴肅性，建立獎懲機制。確保檔案管理工作向法制化、制度化、規范化方向推進。聘請檔案管理專家指導監督檔案管理工作。實行檔案年度評比制度，每年組織一次檔案管理工作集中檢查。

2.2 遵守章程，規范操作。檔案管理員要熟悉檔案管理的基本知識，按照管理章程操作。對原有檔案進行重新規范整理，實現標準化管理。檔案工作的操作過程中要堅持集中收集、分類整理、歸檔完備、科學鑒定、安全保管、查找方便的基本原則。在收集整理檔案資料的過程中及時追加新的資料，準確全面的完善檔案。檔案工作年初要有計劃，年末要有總結。對檔案進行編目和檢索，可以為檔案的查找提供方便，解決了很多供需矛盾。為更好地保護檔案安全流通可以在檔案管理中建立借閱檔案登記簿，檔案轉入、轉出登記簿等。健全特種設備安全管理檔案。加強檔案的信息開發和統計工作，為領導決策和資料查找提供方便。

2.3 檔案管理交接規范化。一是檔案交接要納入議事日程，是檔案管理中的重要環節，應按程序辦理。二是檔案管理員在離崗或離職時要充分做好檔案移交準備工作。檔案管理員對所保管的檔案全面清理，催還借出的檔案，整理好借據。分類歸檔零散材料，對交接工作進行日程總結。三是認真做好檔案交接監督管理工作，對交接工作負責。四是加強檔案交接中的思想教育工作，教育交接雙方提高認識，明確責任。

2.4 檔案管理程序規范化。一是加強領導干部的檔案管理意識，配備高素質的專業管理人員。提高檔案管理人員的業務素質是加強檔案管理工作的根本。思想道德水平高，專業知識過硬，信息操作能力強的檔案管理人員更能適應現代化的檔案管理要求。二是資金投入充分，配置硬件設備，保證檔案庫、檔案室日常保管工作所需。引進計算機管理軟件，建立檔案的信息存儲和檢索系統。三是分門別類對檔案集中統一管理，保護檔案的完整和安全，方便日后查找和其它工作的利用。四是建立檔案部門工作目標考核和檔案管理業務工作考核相結合的考核制度，這樣在總體考核檔案管理工作成效的同時又能檢驗檔案管理員的業務水平。五是尋找外援，加強檔案的業務指導工作。可以采用會議指導和現場操作指導的方式讓檔案專家指導工作，這樣更容易對存在的問題進行分析研究，更好地找到解決的辦法，保證檔案管理工作更有成效。

2.5 加強檔案信息化建設，提高檔案管理質量。微機應用，網絡管理，是知識經濟時代的檔案管理標志，檔案作為豐富的信息資源要加快微機管理與利用，檔案的微機管理具有以下優勢。

（1）減輕檔案管理工作人員的勞動強度，提高工作時效。檔案管理工作實現微機處理后，就可把按“卷”立卷歸檔，改為按“件”整理歸檔。由于實現隨機管檔，就可將過去的集中立卷，改變為平時隨時整理文件歸檔。這樣，集中的工作量，就變為分散的工作量，而且可隨時補漏增缺，使文檔不形成存積，提高了歸檔管理水平，從而達到檔案管理工作及時歸檔的目的和檢索利用的方便。

（2）微機管理有利于遺漏文件的補漏增缺。微機網絡管理，文檔按“件”整理微機歸檔，文件插入就十分方便了，只需按一下鍵盤，修改一下檔案目錄就完成了。

（3）微機管理保持了文件的歷史原貌。微機網絡管理按“件”隨機存檔后，整理工作就不存在@方面的問題了。只須把諸如報表、圖紙等文件折疊成統一尺寸歸檔即可。

（4）利用檔案資料方便，檢索簡便，準確率高。微機的應用，網絡的開通，為擺脫以往的經驗式的管理模式，完成檔案管理由案卷級向文件級管理的轉變，將手工立卷變為微機自動管理，就成為可能。只有這樣，才會極大地提高檔案管理與利用的質量、精度和效率，實現檔案管理服務水平質的飛躍。

（5）微機管理更有利于文檔的保密。微機管理將其改為單份文件提供利用，利用者就無法接觸其他無關的文件，從而達到了文檔保密的要求。

（6）微機管理有利于提高檔案管理工作的質量。檔案工作的根本目的在于利用。檔案管理進行微機管理后，檔案人員可以把時間和精力放在檔案編研和二次信息開發利用上來，從而提高檔案管理工作的質量和利用的效率，使檔案管理在提供利用服務時，能夠發揮出更好的時效價值。

新形勢對檔案管理工作人員提出了更高的要求，要從傳統的管理理念向現代管理理念轉變，并在管理實踐中應用，使檔案管理工作跟上時代步伐，適應檔案管理現代化的需要，使檔案管理工作發揮出應有的社會效益和經濟效益。

3.結語

總之，檔案事業是需要時間磨礪的金子，期望見到光芒沒有捷徑可走。古人說得好：“九層之臺，起于壘土，千里之行，始于足下，”要堅持不懈地做好那些看似容易、平凡、瑣碎的收、管、用。因為良好的職業道德是由無數具體的平凡的瑣碎的工作積累發展起來的，檔案事業乃至社會發展不需要急于求成、急攻近利的浮躁，而需要踏踏實實、苦干實干、自甘寂寞。要做到無私奉獻還應當具備過硬的業務知識和業務技能，尤其提倡干一行、愛一行、鉆一行。

參考文獻

[1] 左成林.努力做好技術檔案工作為鐵路跨越式發展做貢獻[J].鐵道勘測與設計，2014，（02）.

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1引言

個體知識分享并不是自然發生的，它是個體在復雜環境影響下產生的行為。許多學者基于心理學、社會學和經濟學理論對其進行了研究。鑒于知識分享的社會化性質，基于社會學理論的研究受到較多關注，人們利用社會交換理論、社會資本理論等對知識分享進行了大量的研究。社會資本理論認為組織社會資本能夠通過更成功的集體行動創造價值，影響組織內資源交換的數量和范圍，并通過影響知識交換和整合的動機、機會和能力影響智力資本的創造。那么，組織社會資本通過何種路徑以及如何影響知識分享動機的產生，在現有的文獻中并未做詳盡說明。本文借助計劃行為理論對行為產生的心理學解釋，說明組織社會資本影響知識分享的原理和過程。

2個體知識分享行為產生的心理學闡釋

個體是否分享他們工作中的知識，取決于他們的知識分享態度，行為態度影響行為意圖從而影響行為，因此應研究影響個體知識分享態度的因素。知識分享不會自然發生，個體致力于知識分享的意愿是持續知識分享行為的關鍵，因此個體知識分享的意愿或動機成為行為發生的源泉和起點，知識分享研究的重要部分是識別何種刺激能促使個體產生分享知識的意愿。個體行為意愿在心理學中有許多探討，計劃行為理論(theory ofplannedbehavior，tpb)克服了期望理論、理性行動理論(theoryofrationalaction，tra)等的缺陷，系統全面地分析了個體意愿的產生。

tpb是在tra之后由ajzen[11991年創立，它彌補了tra假設的缺陷，期望能夠對個體行為的預測及解釋更具適當性。根據tpb，影響行為的因素是行為意愿，而意愿又受行為態度、主觀規范和知覺行為控制的影響。其中，行為態度是個體對執行某特定行為喜愛或不喜愛程度的評價，它受行為信念影響；行為信念是個體擁有的行為結果發生的可能性及對結果的評價。主觀規范是指個體在決定是否執行某特定行為時所感知的社會壓力，它反映外部環境對個體行為決策的影響，受社會標準規范的影響。知覺行為控制是個體感知的執行某特定行為時的難易程度，它反映個體對促進或阻礙行為執行的因素的知覺。當個體認為掌握的資源與機會越多，所預期的阻礙就會越少，則知覺行為控制就越強。

根據影響行為態度、主觀規范和知覺行為控制的因素，如果個體所在的社會群體在價值觀念、主觀規范、共同信念等方面認可知識分享行為，個體感知的外部因素(組織規范、價值觀念、組織結構、組織氣氛、組織支持等)能夠支持、促進知識分享行為，行為者認為通過該行為實現目標的概率大而且結果不會對自己不利，則個體的行為態度、主觀規范和知覺行為控制就越正向，從而就越有利于知識分享意愿和行為的產生。

3組織社會資本影響知識分享的路徑分析

3．1組織社會資本

由于對社會資本研究的主體和視角不同而產生了不同的概念表述。leana等2002年認為社會資本是一種共有資源而非某個體或團體所控制，組織層面的社會資本是企業內反映社會關系特點的資源，它通過成員層次的共同目標和共享信任實現，通過有效的集體行動創造價值，是有益于組織(為組織創造價值)和員工(提高技能)的一種資產ⅲ。該觀點同時強調社會資本的公共物品性和私人物品性。adler等認為社會資本因關注主體內部還是外部的關系的不同而不同，員工企業內社會資本對員工來說是外部的但對企業來說是內部的，內外觀點不是相互排斥的。集體內部“膠粘”(bonding)而成的社會資本，是內部成員或群體間的組織內聯系結構，能夠增強集體凝聚力，促進對集體目標的追求。

本文借鑒leana等1998年的定義，認為組織社會資本是反映組織內社會關系特點的資源。它通過組織成員的共同目標和共享信任實現，同時擁有公共物品和私人物品的特征，既有利于組織也有利于個人。它既有“膠粘”而成的社會資本性質，能夠給予集體凝聚力，促進集體目標的追求和實現，又有強聯系的特征，利于組織內復雜信息和隱性知識的傳遞。

3．2影晌路徑及模型建立

1998年nahapiet等從社會資本自身特性出發，將其劃分為3個維度：結構維度、關系維度和認知維度。結構維度是把社會系統和關系網絡作為一個整體，描繪個體或單位間的聯系模式，說明可以聯系誰及怎樣聯系，重點分析網絡特點如聯系的強弱、網絡的密度、中心性、互動等。關系維度則描述了人們通過長期過程發展起來的信任、認可、認同的人際關系網絡，強調影響行為的特殊關系比如尊敬、友誼、信任、共享等，說明整個網絡聯系的本質和質量。認知維度是指網絡成員間的共享語言、編碼、價值觀念等，有助于成員進行更有效的溝通和交流，能促進利于整體目標的個體或群體行為。這3個維度的劃分為社會資本在組織理論和管理學中的應用提供了一個清晰的分析和測量框架哺]，是檢驗組織內社會資本的一個非常理想的模型。

組織是由眾多節點構成的網絡(內部網絡)，員工、部門等節點在正式關系的基礎上形成了非正式的社會關系網絡，構成了組織社會資本。組織社會資本同樣可從結構維度、關系維度和認知維度進行分析。結構維度表示組織內節點的聯系模式、網絡密度和互動強度，關系維度表示成員問、成員與組織問的信任程度和聯結性(associability)，認知維度則是組織成員的共享語言、編碼、價值觀及愿景。組織社會資本的3個維度構成并說明了組織內的社會關系環境，它們通過對行為信念、標準規范和知覺行為控制的影響進而影響知識分享意愿及行為的產生，如圖1所示。

4組織社會資本影響知識分享的具體過程 

4．1結構維度對知識分享的影響

結構維度是由雙邊互動和多邊互動形成的網絡，互動是結構資本形成的基礎?；訛樾畔⒘鲃雍托畔@取提供了機會和渠道。通過互動，知識發出者可以了解組織、同事和上級對知識分享行為的看法，判斷組織和上級對知識分享的贊成程度以及給予的評價和獎酬、個人分享知識后的得失情況，從而形成對該行為的好與壞的判斷。經常和親近的社會互動還可以促進互相了解和理解，分享共同的信息，形成共同的觀點，達成對知識分享的共識。互動關系不僅交換與工作有關的信息和資源(如任務建議和戰略信息)，還會傳播與組織有關的集體規范、上級支持、組織支持等信息，利于形成個體與組織一致的主觀規范和價值觀念。另外，互動增加的溝通機會，可以降低知識發出者的知識發出成本和接受者的搜尋成本，提高個體感知的環境支持及控制水平，提高個體通過行為實現目標的概率。因此，結構維度從態度、規范和感知等不同方面促進分享意愿的產生。

4．2關系維度對知識分享的影響

關系維度說明了整個網絡關系的質量，其核心是信任關系和聯結性。由于知識分享的風險及成本，知識發出者會判斷知識分享行為的影響?；バ抨P系可以減少發出者對分享伙伴機會主義行為的恐懼，增加對方的可預測性，不必擔心別人占他的好處，從而提高知識分享的信念，改變知識分享態度。coleman曾指出，社會資本會促使人們在信任的基礎上付出自己的幫助和行為，并相信未來會得到回報。如果沒有一定程度的信任，組織就不會存在。同時，互信關系利于形成對事物的共同判斷，產生共同信念和規范。共同信念和規范可以促進組織成員大膽地說明自己的想法，勇敢地從事有利于組織的行為而不必擔心環境會產生副作用?；バ抨P系可以使下級信任和感知到組織和主管的能力、品德，感知到組織制度的公正性及對個體行為的支持，進而提高感知的行為控制強度。聯結性是個體將個人目標服從或聯結于集體目標的程度。個體不僅有接受共同目標的意愿，而且還有定義共同目標的能力。良好的聯結性使個體行為更符合組織的要求，進而得到更多組織支持，個體知覺行為控制增強。

4．3認知維度對知識分享的影響

認知維度主要是共享愿景和語言。共享愿景體現了員工共同的目標和期望，可以避免成員交流與溝通中的誤解。在共同目標和期望下，員工更愿意成為工作伙伴，不會害怕某人對利益的追求而傷害自己，使個體對行為結果產生積極判斷，并產生積極的分享態度。

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【中圖分類號】TU311【文獻標識碼】【文章編號】1674-3954（2011）03-0363-01

項目成本管理是一項系統工程，只有依靠先進的體制和機制，實行全員、全方位和全過程的管理，才能真正取得成效。工程項目成本管理是根據企業的總體目標和工程項目的具體要求，在工程項目實施過程中，對工程項目成本進行有效的組織、實施、控制、跟蹤、分析和考核等管理活動，以達到強化經營管理，完善成本管理制度，提高成本核算水平，降低工程成本，實現目標利潤，創造良好經濟效益的目的的過程。

由于現在建筑市場放開，實行招投標制，并且標底壓得都非常低，施工企業要想創造效益唯一的出路就是強化內部管理，向內部挖潛力要效益。因此，加強項目部的成本控制是一條非常現實的途徑。工程施工成本是指自項目部成立直至項目完工結束前所發生的全部生產費用的總和，項目部的成本控制就是在項目施工管理過程中對所消耗的各種資源和開支進行控制和調整，及時糾正發生的偏差,使各項費用控制在計劃范圍內，以保證成本目標的實現。2008年以來，國內施工企業在迎來發展機遇的同時，企業之間的競爭也日趨激烈。殘酷的市場競爭，使施工企業不得不重新審視自身的項目管理狀況，尤其是項目成本管理更加受到重視。當前，施工企業在工程項目的成本管理中，仍然存在著一些問題，這些問題如若不加以解決，那么將對單個工程項目的經濟效益，甚至施工企業的生存和發展產生不良影響。

一、施工企業項目成本管理的影響因素

1、成本控制總目標的設定。絕大部分虧損的項目部,根本沒有成本控制的總目標。有的雖有但卻沒有嚴格執行,因而使項目部的成本處于失控狀態。

2、施工組織設計的編制。施工組織設計是工程項目得以順利進展的核心和靈魂，它對于加強項目施工的計劃性和管理的科學性，克服施工中的盲目混亂現象，其編制水平的高低直接影響著工程成本的高低。

3、材料費的控制。在工程項目成本中，材料成本占工程成本的比重最大，一般可達70%左右，材料費節余將影響著整個工程的節約，而且材料費具有較大的節約潛力，因此控制材料費是控制成本的關鍵。

4、機械費的控制。工程項目施工的機械化程度較高，機械費用在施工項目成本中占有較大的比重，一般在20%左右，施工機械的完好率、利用率和工作效率直接關系著機械費用的高低。

5、民工隊伍的選擇與管理。民工隊伍直接擔負著工程的施工生產，施工隊伍質量的好壞，素質的高低直接影響著工程成本的控制水平。

二、施工企業項目成本管理中的主要問題

1、成本控制本末倒置

戰略成本管理學將成本分為結構性成本動因和執行性成本動因，前者產生于企業對經營結構的選擇，包括規模、范圍、技術等，它改變了成本發生的基礎條件；后者則強調通過作業程序安排為成本目標提供效率保證。以工程項目為例，重大的施工方案和施工工藝就屬于結構性成本動因，如果選擇得當，對成本控制的作用是巨大的，而責任成本管理和零星的現場經費控制則屬于執行性成本控制，管理的范圍和內容比較廣泛，但取得的效果遠遠不及前者。這也符合管理中的2:8理論。工程概預算和工程會計人員的專業面涉及工程技術和工程經濟，對施工方案乃至施工組織設計方面都有一定的建議和發言能力，但從目前來看，這種作用發揮得還非常有限，大都是站在具體成本費用管理的角度來實施控制，不利于充分發揮專業優勢為項目成本控制服務。

2、責任成本有名無實

有的單位自稱項目實行責任成本管理，但實際上與責任成本管理的內涵相差甚遠。例如，責任成本預算目標的下達采用一口價，先定公司管理費后倒擠計算，這樣的責任成本使各項目不能很好地站在同一起跑線上進行考核，影響了項目經營者的積極性。有的項目責任成本一成不變，施工環境、工程量、市場價格等都已發生變化，但責任成本卻“任你風吹浪打，我自巋然不動”，這樣的責任成本管理實際上已失去了意義。

3、職能部門各自為政

通過審計發現，有的項目在責任成本管理過程中，根據項目各部室的管理范圍將成本管理體系進行“肢解”,人為割斷了成本控制網絡的橫向聯系。在提供責任成本管理基礎資料時，物資部門提供材料費控制情況，設備部門提供機械費控制情況，預算部門提供人工費控制情況，財務部門提供現場經費控制情況，但項目卻拿不出責任成本控制的總體情況資料，導致責任成本嚴重失實，例如物資部門對材料費的統計中可能就缺乏物資管理人員工資性支出和部分運費。有的現場技術人員不熟悉定額內容，簽證過于草率，有的物資部門對于訂貨單價變更未及時向預算部門反饋，導致不能夠按實際情況調整預算。

4、成本分析霧里看花

責任成本分析不科學，常見的問題就是將分部分項工程、費用項目和其它因素并列在一起分析盈虧，例如，某項目責任成本虧損100萬元，原因如下：1、基礎施工由于某某原因，虧損30萬；2、橋面施工由于某某原因，虧損30萬；3、由于鋼材價格上漲虧損20萬；四、由于某某原因延誤了工期，虧損20萬。乍一看100萬元虧損的來龍去脈非常清晰，但經不起推敲，因為各種原因之間存在包含與被包含關系。這樣就會導致看責任成本分析的人一頭霧水，使借助分析制訂改進措施的項目決策者無從下手。

三、施工企業項目成本管理的控制對策

1、搞好成本預測，確定成本控制目標

成本預測是成本管理工作的核心，它為編制科學、合理的成本控制目標提供依據。因此，成本預測對提高成本管理的科學性、降低成本和提高經濟效益，具有重要的作用。加強成本控制，首先要抓成本預測。成本預測的內容主要是使用科學的方法，結合中標價，根據各項目的施工條件、機械設備、人員素質等對項目的成本目標進行預測。

2、完善成本控制制度

完善項目經理責任制。項目經理在企業法定代表人的授權范圍內，指揮本工程項目的生產經營活動，調配并管理進入工程項目的人力、資金、物資等生產要素，有權決定項目內部具體分配方案和分配形式；設備購置、主要材料采購、資金回收與使用等權力應集中到企業。

3、狠抓預算結算,做到全員管理及全過程控制

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中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）38-0020-02

一、以人為本的教育理念

在高校教育管理中，堅持以人為本，可以尊重學生的個性發展，并強調學生的個性全面發展。傳統的高校教學教育管理模式，重點強調的是紀律性、組織性，對學生的個性發展有一定的限制，堅持以人為本的發展模式，注重學生的個性發展，激發學生的潛能，促進學生發展多元化、獨立的個性，并為社會培養創新型人才。以人為本在道德方面包含了兩層意思：第一，尊重學生的個體身心發育的特點；第二，尊重學生的需求，將學生的利益作為學校一些工作的出發點和歸宿，充分地發揮才智，滿足學生在各個方面的要求。在高校教育教學和管理工作中，堅持以人為本，有利于為學生營造一個良好的發展空間，激發學生的潛能，培養學生的綜合素質。

二、在高校教育管理中實施以人為本管理模式的意義

1.體現了教育的目標。在高校教育中，人是教育的對象，具有可塑性，而學校教育的使命，是為了將學生的精神提升，并對人的價值進行弘揚，塑造人的靈魂，使得受教育者的個性得到充分的完善。中國的學校教育有著千百年的文化歷史，通過長時間的學校教育發展和實踐得出，教育教學必須重視受教育者，服務受教育者，并將受教育者的自我教育、自我管理等能力提升，培養受教育者的積極性和主動性，實現學校的人才培養目標。以人為本的管理模式人為核心，在高校管理中，以人為本管理模式的核心為學生，通過以人為本的管理模式，促進學生的自我教育、自我管理，實現高校的人才培養目標。

2.打破傳統管理模式的局限。中國學校教育傳統的教育教學模式，已經無法滿足當前社會對人才的需求，而且傳統的高校教育管理模式也存在一定的局限性，嚴重地限制著學生的發展。如傳統的高校教育管理模式中，管理者通過自己的權利、命令對學生進行管理，并強調管理命令的權威，學生和管理者是被管與管的關系，管理者需要嚴格地按照規章制度，對學生進行強化管理。雖然傳統的管理模式在學生的管理中，可以糾正學生的錯誤，將相關的工作規范，但是不利于學生的個性發展，會讓學生對管理制度產生依賴性，影響學生的自主性獨立性發展。采用以人為本的高校教育管理模式，可以結合情感、道德、心理、制度等多種因素，以學生為中心，為學生提供服務，促進學生的個性發展，并為學生提供一個良好的發展環境。

3.提高高校的辦學質量。在高校的教育管理中，采用以人為本的教育管理模式，主要是從學生的角度出發，以學生為中心，充分地尊重學生的個體性差異，注重學生的全面發展和個性發展。在對學生進行以人為本管理的過程中，對學生進行針對性、時效性的管理，促進學生全面發展的同時，將高校的辦學質量提升。實施以人為本的教育管理模式，提高學生的參與性，實現高校的發展，并推動高校人才教育目標的實現。在高校教育管理中，實施以人為本，實現了素質教育、道德教育的結合，將學生的素質和能力進行提升，進而也為學生的就業提供了較大的渠道。

三、以人為本高校教育管理模式的價值及應用措施

1.以人為本高校教育管理模式的價值。在高校的教育管理中，實施以人為本的教育管理模式，可以將高校的教學質量、管理質量提升，并促進學生的個性發展，提高學生的創新力等。在高校的教育管理中以人為本的教育管理模式有重要的意義和作用，高校的教育教學活動，是一種價值創造活動，所以高校教育管理也是一種價值管理。高校教育價值是學習開展各種教育活動的準則，也是學習文化建設的靈魂和核心，在高校的教育管理中，管理制度、標準、原則等，是高校管理質量提升的依據和基礎，強化高校教育管理，有效的以人為本高校教育管理模式，可以促進高校教育價值的實現。在高校教育管理中，以人為本的教育管理模式的價值，體現在管理工作中的各個方面，例如教學活動、校園文化建設、學生管理、教師管理等等。高校的教育活動和管理活動以學生為對象，實施有效的教育管理，促進學生的全面發展，同時促進學生的自由發展。以人為本的教育管理模式的價值在實施的過程中實現，并為高校的教育教學活動的順利進行，提供幫助以及管理保障。

2.以人為本教育管理模式的應用措施。（1）轉變管理理念。在傳統的學校教育管理模式中，存在很多的弊端和不足，為了將傳統教育管理模式中存在的不足進行彌補和改善，高校需要轉變教育管理模式。以人為本教育管理模式在高校教育管理中的應用，將學生作為管理工作的重要資源和管理工作的最終受益者，在管理工作中，尊重學生的個性和人格，尊重學生的價值，激發學生的潛能，并促進學生的全面發展。所以在高校教育管理中，采用以人為本教育管理模式，更新管理理念，認識到教育管理的重要性，并在教育管理工作中，突出顯示學生的主體地位，增強學生的主體意識，并提高學生的主體能力、主體價值。轉變管理理念，采用以人為本教育管理模式，對學生進行道德、知識、價值等方面的教育。（2）創新管理方式。我們知道在高校的教育管理工作中，管理模式發揮重要的作用，對學生和學校的發展均有重要的意義，采用以人為本教育管理模式可以將學生的綜合能力提升，并將學校的管理質量提高。在以人為本教育管理模式中，學生的管理方式影響著整體管理質量的提升，所以高校管理者需要從學生的角度入手，以管理者為中心，進行學生管理方法、管理模式的創新。充分地體現以人為本的理念，將傳統的教育管理模式改變，以學生為創新對象，為學生提供一個良好的高校教育環境，面對學校的規章制度、紀律規范，必須堅持，堅持平等、民主地對待學校的每一位學生，注重與學生的平等對話，充分地尊重學生的個性，關心學生的學習、心理、就業等等。加強對學生的引導，促進學生的自我管理，以人為本教育管理模式在高校教育管理中的應用，除了實現高校管理質量的提升之外，還是為了實現學生的自我管理，提高學生的自我控制和自我能力。所以在以人為本教育管理模式應用的過程中，加強對學生的引導，促進學生進行自我管理。高校的學生管理方法創新，要以學生為中心，突出學生的主體地位，積極地引導學生進行自我管理、自我教育。（3）加強管理隊伍的建設。在高校的發展建設中，提高學生管理質量和高校的辦學水平和整體的管理質量，需要對管理模式進行創新，并轉變管理理念，除此之外，加強高校管理隊伍的建設也有重要的意義，可以促進以人為本教育管理模式有效的實施。當前社會主義經濟市場在不斷地完善，高校的學生管理工作也在不斷地完善，為了有效地實施以人為本的教育管理模式，還需要加強高校的教育管理隊伍的建設。加強高校管理隊伍的建設，使其走出管理工作的誤區，加強高校管理隊伍的建設，提高管理人員的服務意識以及責任意識。高校的管理隊伍建設，需要保證教育管理隊伍的建設質量，將高校整體的教育管理對隊伍的整體素質提升。加強教育管理隊伍的建設，提高服務意識，鼓勵高校教育管理人員，深入到學生群體中，了解學生的想法、心理，并幫助學生解疑答惑。同時可以充分地利用現代化技術，將高校的教育管理硬件設備、軟件系統進行強化，促進高校學生管理質量和管理效率的提升。還可以建立完善的高校教育管理考核制度，將學生的管理與管理者的業務考核結合在一起，激發高校教育管理者工作的積極性，進而不斷地提高管理水平，提升服務質量，促進高校教育管理工作的科學化、規范化、高效化發展。

參考文獻：

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智力資本之內涵及分類

當今知識經濟時代中，創造企業競爭優勢之核心與關鍵資源已不再是有形資產，以知識為基礎的無形資產往往比有形資產更具價值，此類知識性資產大多在當前會計準則規定中尚無法客觀衡量于報表上，但常被用來解釋公司賬面價值與市場價值產生差異之原因（Edvinsson&Malone，1997），被認為是為企業創造價值的主要來源，對經營績效表現也具有一定貢獻，此類知識性無形資產通常被稱為智力資本。智力資本的概念最早由Galbraith提出，其認為智力資本是指運用腦力的行為，而不單是知識和純粹的智力（Galbraith，1969）。

Edvinsson（1996）指出智力資本是一種對知識、實際經驗、組織技術、顧客關系和專業技能的掌握，讓組織在市場上享有競爭優勢。

Roos et al（1997）認為智力資本是組織全部成員知識的總和，這些知識轉換成實體形式及具體化后，可能是一個商標、注冊、專利或一種流程。

Petrash and Bukowitz（1997）將智力資本定義為具有價值卻無實體的資產，是由過程、系統以及組織文化所衍生，如品牌、個人知識、知識產權等。

Bontis（1998）認為智力資本是知識與信息的有效利用，其驅動因素為信任及文化，其為組織競爭優勢與成功的資源。

Miller（1999）指出智力資本不僅包含專利、著作權以及其他形式的知識產權，亦包含公司里的知識、經驗、關系、流程、創新、發明和市場地位的總和。

陳美純（2001）對智力資本的定義為，涵蓋公司整體所呈現的技能、知識、信息、經驗、解決問題的能力及智慧。

芮明杰（2002）認為，智力資本是企業內所有因知識和智力的積累而形成的資源，如專利、規章制度、商標、訣竅、經驗、價值體系等等。

智力資本包羅萬象，舉凡為企業所擁有且對價值創造或績效表現有所貢獻，但卻極難衡量入賬之項目或因素，皆可稱之。由于企業智力資本之產生來自企業不同層面，如：員工知識、經驗的應用及提升，員工忠誠度、向心力之產生，此倚重于企業如何加強其人力資源培養及累積；與顧客間穩定良好關系之建立，顧客滿意度及忠誠度之提升，此強調于企業外部關系之建構及強化；企業本身組織流程及相關系統設備規劃良好且運作流暢，能夠充分支持企業之營運所需，此部分又著眼于企業內部組織結構之設計及運作溝通。

故有關智力資本之分類方式在文獻中基本即以人力資本、內部結構資本（組織資本）及外部結構資本（關系資本）三個構面為主軸，而從中發展或衍生出其他分類項目（Stewart，1994；Edvinsson and Malone，1997；Ross et al.，1998；Dzinkowski，2000；吳安妮，2002；陳美純，2003）。組織資本方面，常再分為流程資本及創新資本兩類（Edvinsson and Malone，1997；Ross，1998；吳安妮，2003；Cabriata and Vaz，2006），而關系資本常以顧客資本一詞代表之，以廣義之顧客概念將企業所有擁有之關系網絡涵蓋其中。

各構面之主要含義為：人力資本為公司全體員工與管理者的知識、技能與經驗，是企業成長、創新與策略革新的起源。人力資本融合知識、技術以及公司個別員工掌握自己任務的能力，工作態度、機敏的反應力也同樣受到重視，而每一個員工的創造力與創新性也會反映出人力資本之程度高低。組織資本則為存在于公司內部員工帶不走的部分，包含組織結構、策略、作業程序及數據庫，甚至企業文化等一切支持員工生產力的組織化能力，是一種能將人力資本轉化成結構性資產的知識與能力，隸屬整個組織所有，可以被復制與分享。關系資本（顧客資本）系指公司為了營運成功，必須與公司有往來的外部組織或個人，建立、維持一定密切及良好關系程度，主要為與顧客、供貨商等策略伙伴間之關系，并需要持續開發新關系之聯系。若將組織資本再分為流程資本及創新資本兩類，創新資本系指公司擁有的產品、服務、作業程序等方面的創新能力，此能力能為公司提高附加價值。而流程資本為組織的內部作業流程及和其他關系人之間的一切外部作業流程，強調于效率之程序表現。企業應針對智力資本之各類別細項目予以建立、發展及維護，強化智力資本各構面進而達到內部知識力量之凝聚及發展，此對于企業經營績效之表現，競爭優勢之維持，進而達到永續經營之目標皆會有正面之幫助。

由于許多學者皆指出組織內所存在之智力資本各構面應存有互補之關聯性，各構面在組織內不會是單獨運作，彼此應有互動之關系，某一構面之成長累積可能會對于其余構面產生增強之效果。故企業應了解組織內智力資本各構面之互動狀況，以求對所擁有之智力資本內涵有更深認識，并可進一步探討在其互動模式下對經營績效產生之影響，據以參考作為未來智力資本規劃加強之努力方向。

智力資本各構面之交互作用

企業營運過程中并非僅靠單一智力資本構面之協助即可順利進行，智力資本各構面在組織內運作時，每一單獨構面可能需要藉由其他構面之幫助來改善或累積。Peteraf（1993）指出組織內相似資源應可相互增加作用，而相異資源則會形成互補支持。Edvinsson and Malone（1997）強調智力資本各構面間交互作用之重要性，指出透過各構面交會之區域即會創造出價值。Stewart（1997）提出只有在各層面相互支持下，智力資本才能發揮較高的效能。而Saint-Onge（1996）則指出，人力資本、組織資本及顧客資本彼此間是互補的，當組織資本與人力資本增加時，顧客資本亦隨之增加，進而提升企業的財務資本。Reed（2000）認為智力資本要素之間的結合可以協助企業創造競爭優勢，并且獲取較高的報酬。Kaplan and Norton（1996，2001）提出平衡計分卡（Balanced-ScoreCard）之管理策略，強調企業內部財務、顧客、內部程序及學習成長四構面間具有因果關系，而顧客、內部程序、學習成長三部分皆屬于智力資本之范圍，故可見智力資本各構面間具有因果關系，互動后影響企業之績效表現。van der Meer-Kooistra and Zijlstra（2001）亦指出人員之知識與經驗為智力資本之首要要素，會影響其他要素的結果，再進而影響企業價值。智力資本各層面在組織內應互動影響，進而對經營績效產生貢獻。

在實證研究方面，Bontis（1998，2000）的研究指出人力資本的提升可加強顧客資本及結構資本的發展累積，進而對企業績效產生顯著正向的貢獻。黃家齊（2002）的研究發現不同層面間存在明顯的互補效果，人力資本管理的效能因結構資本的提升而加強，而結構資本管理的效能則會因內部關系資本的提升而加強。Wang and Chang（2005）實證結果顯示：中國臺灣半導體業的智力資本間存在互動關系，對經營績效產生貢獻。而Tseng and Goo（2005）的研究中亦指出，中國臺灣制造業中人力資本與創新資本、顧客資本及組織資本有互動的關系存在。楊朝旭（2006）的研究中也證明中國臺灣上市公司人力、顧客及組織資本三部分有互動關系存在。Huang et al.（2007）研究中指出流程資本會藉由正向影響顧客資本而正向影響企業績效。Cheng et al.（2008）的實證結果指出創新、顧客與人力資本皆為智力資本價值創造之重要因素，而流程資本與各資本間之互動可對智力資本產生正面加成之效果。張雯（2009）的研究指出，中國臺灣信息電子產業以人力資本為基礎，推動創新資本及流程資本發展，不但可直接對經營績效產生貢獻，也間接強化了顧客資本再對經營績效的提升做出貢獻。基于以上各文獻的研究結果，可以說明智力資本各層面是利用彼此間的互動影響而予以逐步強化，進而可對企業經營績效產生貢獻。

智力資本各構面之互動模型

由于智力資本各構面如何互動以影響企業績效逐漸成為值得關注之課題，多國學者嘗試在不同產業間進行智力資本各構面之交互作用與企業經營績效或企業價值關聯性之探討研究。各學者分別根據文獻建立智力資本各構面互動運作模型，并進行實證檢驗，試圖找出不同產業內智力資本之運作模式，期望能夠幫助企業了解其互動狀況，以作為管理當局未來運用有限資源發展智力資本之參考方向。而本研究將相關重要文獻整理如下：

Bontis（1998）是很早即進行智力資本各構面互動模型探討的學者，其以探索性研究進行發展智力資本的測量指針及模式，并利用凈最小平方法（PLS，partial least squares approach）試圖找出其與公司績效間之關系。Bontis所提出之互動模型常常是后續學者建立模型時之主要參考標的。Bontis（1998）之研究是以加拿大產業為研究標的，采用問卷調查的方式，以64位MBA學生為詢問對象（從事行業包含金融服務、化學、保險、計算機軟件、快遞等）。實證結果顯示智力資本與公司經營績效呈現一個合理可信賴、顯著且大量的關系存在。研究結果提出鉆石智力資本之模式，人力資本顯著影響結構資本及關系資本，而結構資本及關系資本顯著影響企業績效，但人力資本不直接影響企業績效。其實證模型如圖1所示。

Bontis et al.（2000）繼續1998年之研究，本次是以馬來西亞產業為研究標的。同樣采用問卷調查的方式，以107位MBA的學生為詢問對象，但是將樣本分為兩類公司，以服務業及非服務業兩群樣本，同樣以凈最小平方法（PLS）進行研究分析。實證結果顯示非服務業的人力資本顯著影響結構資本及顧客資本，而顧客資本亦顯著影響結構資本而后影響企業績效；但在服務業方面，人力資本顯著影響顧客資本，但不顯著影響結構資本，所以是由人力資本先影響顧客資本，再由顧客資本影響結構資本來進一步影響企業績效。其實證模型如圖2所示。

陳美純（2001）研究中國臺灣信息科技投資與智力資本對企業績效的影響，是以臺灣之產業為研究標的，采用深入訪談及問卷調查的方式，以臺灣排名一千大企業（制造業、服務業、金融業）為詢問對象，回收有效問卷共87份。而實證結果顯示，人力資本顯著影響結構資本與關系資本，而關系資本與結構資本影響企業績效，信息科技投資部分并不影響智力資本的各組成要素。其實證模型如圖3所示。

王文英、張清福（2004）以中國臺灣上市、柜之半導體企業為分析對象，利用凈最小平方法（PLS）探討智力資本要素間之關系及其對企業經營績效之影響。樣本期間為1997年至2001年共5年，選取財務及非財務資料做為智力資本各構面之衡量指標。實證結果發現，人力資本會正向影響創新資本及流程資本，而創新資本也會影響流程資本，流程資本則進一步影響顧客資本，再透過顧客資本正向影響整體企業經營績效。并認為半導體企業若能對較領先之智力資本要素加以管控，將有助于較落后要素之累積與改善。其實證模型如圖4所示。

Tseng et al.（2005）以中國臺灣的制造業為研究標的進行研究，嘗試找出智力資本四個組成構面互動狀況及與公司無形價值創造之關系。采用問卷調查方式，以臺灣五百大上市及上柜制造業公司為樣本，共發出289份問卷，有效問卷為81份。此研究將結構資本再區分為組織資本與創新資本，并用市價凈值比、Tobin`q值及VAICTM三種方法去衡量公司無形價值。研究結果顯示，創新資本與關系資本對于公司無形價值有直接且正向的影響，而組織資本及人力資本對公司無形價值并無直接的影響，而是透過其他智力資本的互動作用而間接且正向的影響公司無形價值。組織資本主要是透過創新資本與關系資本間接且正向的影響公司無形價值。人力資本藉由與其他三項資本的互動，間接且正向影響公司價值。其實證模型如圖5所示。

楊朝旭（2006）搜集211家中國臺灣上市、上柜企業之數據，采用回歸及結構方程模式分析方法來進行研究，實證結果發現智力資本透過增加顧客利益之價值創造，對于企業績效有顯著的正面影響。因此，顧客利益之價值創造是智力資本與企業績效間一個重要的中介變項。此外智力資本間的交互作用與企業價值之創造存在正向關系，此顯示出智力資本間存在一項重要特性，即為互補性。研究結果能幫助實務界更了解智力資本的組成要素之間的相依性，及其如何透過價值的創造而對企業績效發揮乘數效果。其實證模型如圖6所示。

張雯（2009）研究中國臺灣信息電子產業上市及上柜的公司，研究期間為2001年至2007年共7年，搜集共95家公司之財務及非財務資料做為智力資本各構面之衡量指標，采用凈最小平方法進行模型檢驗工作。研究結果發現，信息電子產業以人力資本為基礎，推動創新資本及流程資本發展，不但促使創新資本與流程資本直接對經營績效產生貢獻，也會使其間接強化顧客資本，使顧客資本再對經營績效的提升做出貢獻。但是模型中流程資本對于創新資本的路徑并沒有存在顯著的影響效果。此外，實證結果顯示，此產業內智力資本運作共產生四條對經營績效有貢獻的路徑，兩條路線系由成本有效控管的觀點提升了企業的經營績效，另兩條系由利潤創造的觀點提升了企業的經營績效。信息電子產業若能兼顧開源（創造利潤）及節流（成本控管），能使企業經營績效達到最大效果的提升。其實證模型如圖7所示。

討論及建議

針對以上所說明之不同學者所提出之智力資本各構面互動模型，其考慮點各有不同，下文將對各互動模型之看法進行整理說明。

Bontis（1998）之研究所提出為探索性之研究模型，并未針對某一特定產業智力資本運作實況加以了解而進行模型之建立設計，參與問卷調查之學生從事有金融服務、化學、保險、計算機軟件、快遞等多種不同行業。此外，結構資本與關系資本之間根據文獻可知也應具有關聯性，但在此模型中并未建立此條路徑。

而Bontis（2000）之研究雖然分成服務業及非服務業兩群樣本，但是智力資本運作順序在實務及邏輯上似有不正確之處，企業任何活動皆由人力開始投入到組織內部，顧客資本應為企業最后之利潤來源，此為智力資本運作下之因果關系，故即使結構資本運作良好可能會增進經營績效，但顧客資本也絕對與經營績效有直接關聯性。并且此模型也不適用于服務業之研究，服務業所直接面對之對象即為顧客，唯有利用良好的組織結構運作才可吸引顧客之青睞，故顧客資本應是智力資本內最后影響到企業績效之構面才屬合理。

陳美純（2001）之模型中并未建立組織資本與關系資本間之關系，根據文獻可知兩者之間應具有關聯性。

王文英、張清福（2004）之模型強調人力和創新資本會透過影響流程資本進而影響顧客資本，最后影響績效。由于其所研究標的為半導體產業，亦屬于信息電子類高科技產業，此類產業在營運上極度依靠創新能力之增進及發揮，創新資本之累積會提升企業永續經營之能力，故應與企業績效有直接相關性才合理。此外，創新效能之提升也必定能夠吸引新顧客并維護舊關系，對于顧客資本之累積必有幫助。但在此模型中，并無此兩條路徑存在。并且企業流程資本運作順暢有效率，對于研發資源投入后之運作執行必有相當之說明，故流程資本似乎對于創新資本應有所影響，但在此模型中所建立之路徑卻為創新資本會影響流程資本，在立意上似乎值得進一步考慮。

Tseng et al.（2005）之模型強調組織內智力資本之互動活動，各構面間相互影響最后對公司無形價值產生貢獻。由于研究標的為中國臺灣整體制造業，并無針對某一產業之實際狀況探討來建立模型，模型之適用性有待劃分產業后進行檢驗。而模型中，創新資本與關系資本之間并無路徑存在，對高科技產業而言，若具備創新研發能力，才能擁有市場消費者之支持，顧客資本必會增強，故此兩構面間應有路徑存在才合理。

張雯（2009）之模型系針對單一產業―中國臺灣信息電子業所建立，認為此產業中人力資本透過流程資本及創新資本，可對經營績效產生貢獻，此部分系經由良好流程規劃運作之效率表現，以及優異創新能力發揮下達到資源之節省，對經營績效之影響來自于成本之管控節約方面；而人力資本透過流程資本及創新資本，也可進一步創造顧客資本之累積，進一步再經由顧客資本之成長對經營績效產生貢獻，此部分對于經營績效之影響應來自于利潤產生之成果。此模型兼顧了信息電子產業特性―強調良好流程規劃運作及創新能力之力量，并以成本控管及利潤創造的兩個觀點設計互動模型路徑，模型建構尚屬合理，但若采用至其他產業并不一定合適。

針對以上說明，本文對于未來企業內部智力資本互動模式建立提出下列兩項建議：

模型建立必須深入考慮各產業之背景及實際運作狀況而進行設計，因為產業不同，極有可能會帶來智力資本互動路徑之差異性。必須根據不同產業選擇智力資本構面，并建立各構面互動模式。就如同高科技產業應擁有單獨之創新資本構面，而傳統產業可能創新研究僅屬于組織資本之一小部分，并不需要特別將創新資本列為一單獨構面進行模型建構及討論。

模型設計需有實務上之意義。各路徑之建立必須要在理論層面有所依據，實證文獻有所支持，并且絕對需要參酌實際運作狀況后得以決定。就如Tseng and Goo（2005），以及王文英、張清福（2004）之研究中，創新資本與顧客資本間無路徑存在，現今不論在任何產業中創新能力都為營運中產生競爭優勢的主要來源之一，持續求新求變才可能擁有消費者之支持，故兩者間無路徑存在邏輯上似乎不甚合理。

企業內智力資本各構面間存有互動影響已為不爭事實，若能用以上概念來探討企業內智力資本之互動模式，才有可能真正建立及找出智力資本相互運作所產生之實際成效，若能如此不但可幫助管理當局做為強化企業內部智力資本各單一構面之依據，進一步也可促進企業經營績效及整體價值之提升，達到雙贏效果。

參考文獻：

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篇（8）

經濟全球化發展，除了依托科技進步還要依靠管理的提高。對高速公路運營企業來說，嚴格的預算管理和有效的成本控制是企業發展的重要內容。管理信息化的實現為預算管理的編制和傳送提供了良好的渠道，全面預算管理是高速公路運營企業發展中的一項重要工作，涉及到許多部門和參與者；在全面制定預算和掌握各部門信息上，需要大家齊心協力、通力配合，對經營活動的評價或成本的有效控制，要有合適的方法和途徑。實行預算管理，結合高速公路的自身特點，有效地對企業的資源進行合理配置，減少資源浪費現象的發生。加強成本控制，減少企業的無功消耗，真正實現經濟效益和綜合實力的提升。

一、高速公路預算管理中存在的問題

（一）對全面預算管理認識不足

全面預算反映了企業在特定時期內的資源配置狀況及經營活動的詳細安排，對于整個高速公路運營企業的發展有著極為重要的指導作用。但很多人對于全面財務預算的認識定位不準確，對預算管理涉及到整體的情況不了解，出現認識上的偏差：認為只要涉及預算、收支、內控等就只是財務部門的職責，與自己的工作沒有關系。沒把預算管理和企業的發展、企業的全面管理和企業的整體架構聯系起來，忽略了預算管理的重要性，缺乏參與全面預算管理。

（二）全面預算管理的方法不合理

作為獨立法人企業，高速公路運營企業預算有著自己獨有特點。對于預算編制而言，不能奉行拿來主義，對其他行業借鑒過多。要在預算編制中，充分體現企業的特點。在實行預算管理的同時，在預算的使用和涉及的項目上要結合自身實際，從長期戰略目標出發，客觀分析內外部環境變化，正確使用預測技術和方法，設立企業計劃期經營活動應實現的目標，以企業經營目標為直接的和主要的指導依據，將企業預算期的總體經營目標予以具體化、系統化的分解和落實。否則會出現預算管理不到位、執行難和缺乏剛性的現象。

（三）全面預算編制時間不足

預算的編制包括預算目標的確定，根據預算目標編制、匯總與審批預算；作為預算管理的開始，預算編制工作要結合企業的所有部門進行，對各環節都要進行深入考察，做好事前的分析和預測，這些都需要有充足的時間來進行。而實際工作中，各部門為了重點抓發展，用在預算編制上的時間大大縮短，出現預算編制倉促和編制不及時的情況。時間安排不合理，導致預算編制在短時間內即使完成，也會缺乏合理性，質量不高，對下年的工作造成一系列的影響。

（四）預算分析與考評脫節

在高速運營企業的全面預算實行過程中，預算編制已深入到管理的方方面面，但對于預算的執行情況卻亟待提升。最常見的是把預算編制作為執行的第一步，對于預算執行卻沒有很好的考評分析，導致預算執行出現偏差，和預算編制的內容有很大的出入。預算的執行情況要和企業的經營相聯系，判斷預算完成情況好壞的最終標準是企業價值是否最大化，而不是從某一角度來看的指標改善。通過對企業總體及各預算執行單位的預算執行情況分析，揭示出經營中存在的問題和風險，提出相應的對策性建議，及時采取各種糾偏措施，才能為企業預算目標的實現提供合理保證。

二、推行全面預算管理的建議

（一）增強全員參與意識

全面預算的建立要依靠企業的整體努力和各部門的通力配合，在全員參與下整個預算才能夠順利搭建起來。同時對于預算管理要有一定的規章制度來保證實施，對企業部門中預算執行好的部門要有一定的獎勵，對預算執行不到位，出現人為原因的要予以追究問責。公司預算制度的建立和實施要有各方面的對應關系，一方面是權利和責任，一方面是任務和利益。對于權利和責任是對本部門的執行情況，任務是部門必須要完成的，利益是整個企業的核心。只有把整個的預算分解落實，預算才能得到良好的執行。對員工的參與度和積極性，要有及時有效的獎勵，對于管理意識要做到更多提升，從被動要求到主動作為。

（二）完善管理方法

企業的預算管理要有企業的特色，對于高速公路運營企業而言，整個的預算項目設置和其他的企業是有很多不同的，必須要在預算的建立和設置環節就有所體現。在預算的執行中，結合高速公路運營企業的特點，重點從企業的安全生產、防汛工作、雨霧結冰處置等方面著手，配備足夠的應急救援物資，設置配套的應急救援方案，組建相應的應急救援隊伍等，有特色的設置預算是尊重實際的重要體現，也有利于企業整體的發揮自己的特點。

（三）合理安排預算編制時間

預算的編制時間應合理確定，不能因為預算的急切需要而降低預算的編制時間，出現預算編制不到位的情況。預算編制要作為高速運營企業有效管理的起點，在經濟管理上作為管理的關鍵環節。為發揮預算的重大作用，要在年度時間表內為預算留出足夠的時間。把預算的編制時間有效的統籌安排，對預算工作的安排要經過合理的設置。

（四）實行剛性的預算執行

預算的執行是預算管理的重要一步，有效的設計一定要有真正的管理和實施。對于預算執行而言，應建立預算執行預警機制，及時揭示出企業經營管理中存在的風險，及時反映出企業戰略上調整或修正后的財務后果。最重要的是制度設計和剛性執行。制度設計就要有一個明確的上下統一安排，用制度來維護執行。剛性就是不以個人意志為轉移，堅決的把預算執行下去，不輕易調整預算，除非企業運營的內外部環境發生了重大變化，才能按規定程序進行調整，且調整頻率不能太高。

三、高速公路的成本控制

（一）成本效益管理的優化

高速公路運營企業的成本控制要在財務管理上加以重視，把財務管理落實到企業的方方面面。在企業的市場效益基礎上，把成本和經濟收益有效的結合起來，實現企業的進步。高速公路運營企業的成本主要是維護成本和管理成本。要實現項目效益存在很多的挑戰，要加強維護和養護工程成本控制，在運營中避免出現預算不到位的情況。

（二）加強內部審計工作

不管是全面預算還是內部成本控制都要有一個高效的審計工作，這也是平衡企業效益和成本的重要保證。在制度建設不斷完善的基礎上，內部審計是建設成本控制的重要力量?？梢杂行У膶崿F資金的全方位檢測，使各項成本得到有效控制。在高速公路的運營管理上，良好的審計可以有效的提高預算的監管能力，促進預算的有力執行。

（三）加強實物資產管理

高速公路運營企業的成本控制還要加強實物資產管理。對于實物管理，主要包括各類應急救援物資以及各類固定資產；要做好管控，一方面體現在資產的合理配置上，應由企業的資產管理部門會同財務部門審核資產存量，提出擬購置資產的品種、數量，測算費用額度，并將資產購置項目列入年度預算，經批準后實施采購。另一方面應建立嚴格的資產管理責任制，將資產管理責任落實到人，對所占有、使用的資產定期清查盤點，做到家底清楚，賬、卡、實相符，防止資產流失，避免資產使用中的不當和浪費。

（四）加強資金管理

高速公路運營企業在資金管理中要嚴格做到“收支兩條線”。特別是項目建設、維護、各類材料、資產的購買等，可與銀行協作，實施“網上銀行”結算，利用“網上銀行”能及時提供企業的資金動態和存量的特點，有利于資金決策，增強對資金的統一調度和調劑能力。

四、結束語

綜上所述，高速公路運營企業的高速發展離不開全面預算管理和成本控制。在實現全面預算管理的過程中，應強化全員參與的成本管理意識，走精細化管理的路字，完善機制、健全制度，優化資金結構，加大監控力度，規避風險，提升管理水平。

參考文獻：

[1]王波.工程項目成本控制研究[J].中國公路，2016（17）

篇（9）

“天下不可一日無政教，人類不可一日無教師”。高校核心競爭力取決于教師的工作水平，廣大教師是一切教學科研的直接承擔者，高等教育的功能要通過他們的勞動來實現。離開廣大教師的辛勤勞動，高校的生存發展便無從談起。因此，高校人本管理要解決的主要問題，就是要了解教師的內在需求，即想什么，要什么，并如何適當予以滿足。滿足教師的需求，是調動教師潛能、激發教師積極性，促進和諧高校構建和教師可持續發展的最根本的方法。

一、正確認知人的積極性與人的需要

心理學的相關研究表明，積極性是“人在心理能動狀態下的一種行為的動力表現”，如果人的這一動力能夠得到激勵或激發，就會產生自覺的、主動的心理激活，使認知、情感、意志等多種成分處于興奮活躍狀態，智力、體力、能力能發揮出最大的活力，從而直接促進行為效率的提高，成為人的行為的推動力。那么人的積極性是怎樣形成的呢？心理學家研究表明：人的積極有其形成的規律，從其產生的心理機制來看，它由需要動機行為目標四個階段構成。從中我們可以看出，需要是人的積極的基礎和源泉。由于需要的驅使，人產生動機，從而引發人的行為。同時，目標作為行動結果的超前反映，它能促使人的需要轉化為動機，對人的行為起著導向、激勵等作用。需要、動機、目標是構成人的積極的心理動力的主要因素。人們追求的需要層次越高，目標越明確、動機越強烈，其行為的內在動力也就越大，因而其工作積極性也就越高漲、越持久。由此可見，需要是個體積極活動的最基本的源泉，是激發人的積極性的原動力，是人的積極性的基礎。

人的需要是廣泛的、豐富的、發展的、多種多樣的，按照美國心理學家馬斯洛提出的“需要層次理論”，人的需要按其重要程度和發展順序分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要，五種需要呈階梯狀，由低級向高級發展。人的需要既是多種多樣的，又是非常復雜的，在不同的時期人的需要也不同，因此其動力作用不是均等的，其中強烈的、迫切的起主導作用的需要，稱之為主導性需要或優勢需要。那么，對于學校管理者來說，能否關注和重視滿足教職工的優勢需要，并采取相應的積極激勵，就成為了極大調動教師積極性的關鍵。

二、從高校教師需求分析“育人”積極性

“需要是積極性煥發的源泉”，要充分調動廣大教師的工作積極性，就必須有對教師需要的熱切關注和積極激勵，這是實現高質量辦學的重要前提和基石。滴水能把石穿透,萬事功到自然成。

教師的勞動是一種特殊的專業活動，由于其工作的性質、任務、社會地位、文化教育程度等特點的影響，形成了需要方面的一些特點，有與人的共性所不同的特殊需要。

（一）物質需要。教師的物質需要大致可以分為生活物質需要與工作物質需要。前者如工資待遇、住房條件、飲食條件等，后者如教具、辦公條件、教材等。物質生活與安全需要是教師需要的基礎，教師的工資、待遇、生活條件、工作條件從某種程度上決定著教師“育人”的積極性，特別在付出勞動與他們所獲取的報酬相差甚遠時，對教師“育人”積極性的影響尤為重要。

（二）自尊和信任的需要。教師是“人類靈魂的工程師”，其職業是神圣高尚的。因此，教師具有很強的自尊心，一方面表現在教師本身感知自身在社會中的地位，另一方面希望得到他人的認可，特別是學生和上級主管承認其的能力和水平，如，政治上的信任、工作上的重視，上級的領導作風、公正的評價、和諧的人際關系等，這些因素與教師的工作心理意向契合，就有助于積極性的形成、保持和發展；反之，就會影響和削弱教師的積極性。

（三）成就需要。教師的成就需要通常不表現為追求驚天動地的業績，而在于獲得日常工作中的愿望實現感、任務完成感、專業成果感、教育成功感等?？释麡s譽、追求成就是教師工作積極性和自覺性的動力。

（四）自我完善發展的需要。在科學技術日新月異的今天，如不努力學習新技術，補充新知識，掌握新技能，就無法勝任教師的工作。教師表現出強烈的求知欲，就會追求高層次的自我理想的實現，充分發揮自我潛能。

三、從高校人本和諧管理分析教師“育人”積極性

“最多數人的利益是最緊要和最具決定性的因素，我們黨要代表最廣大人民群眾的利益”。對高等學校來說，廣大教師的利益應是最廣大人民群眾的利益。因此，高校和諧人本管理必須始終把教師放在主體地位，把教師的利益放在首位。只有高校把廣大教師的切身利益放在了首位，教師的“育人”積極性才能得到提升。

（一）為教職工樹立恰當的目標。美國心理學家布魯姆在上世紀60年代提出了期望理論。他認為目標的激發力量的大小，取決于人們對目標的期望值和效價。用公式表示：M＝V×E（M代表激發力量；E代表期望值，即被激勵者對實現目標可能性的估價；V代表效價，即達到目標對滿足個人需要的價值）。從公式中我們可以看出，目標是人的需要轉化為行動動機的重要條件。如果一個人對目標的期望值越高，目標的效價越高，那么該目標會產生較大的激發力量，工作積極性也就越高。所以在學校管理中，通過設置目標激勵教職工的積極性是非常重要的。首先，應讓師生參與目標的制定。這樣做，一方面可以使目標更加合理、有效，另一方面容易被廣大教師接受，產生“認同感”。而且能使全體教職工把學校目標的實施與自己的活動緊密結合在一起，更加有效地激發積極性。其次，目標的制定不能過高，否則會讓人覺得高不可攀，喪失信心和希望，使目標喪失動力作用。當然也不能過低，如果目標實施不費吹灰之力，這樣的目標往往是沒有激勵意義的，所以，恰當的目標，必然是通過教師“跳起來摘果子”，通過付出一定的努力才能實現的。

（二）優化教師管理，同時勿忘給教師“松綁”，給教師更多的自主教學的時間、空間和權利，最大限度地發揮教師教書育人的積極性、主動性和創造性。檢查評比頻繁煩瑣，量化管理過細過濫，把教學工作中一些不宜量化的東西硬要量化打分。這種管理不僅限制了教師的教學自由，而且壓抑了教師的教學個性，浪費了教師的時間，加重了教師的負擔。學校領導為了做好管理工作和充分調動教師的積極性，必須了解、分析教師的特點，并做到：充分尊重教師的勞動，為教師創造優良的工作環境，解除教師的后顧之憂；充分信任教師，真正做到依靠教師辦學；關心教師，對教師的評價要客觀公正，切忌公開批評指責。

（三）努力改善教師的生活條件，提高教師的經濟收入，為教師解決后顧之憂。曾指出：“我們不能餓著肚子去明宜正道，我們必須弄飯吃。我們必須注意經濟工作，離開了經濟工作而談教育、學習不過是多余的空話?！苯處熥鳛樯鐣娜?，也被打上社會經濟發展中一般人們生活的烙印。教師也是活生生的人，是靠勞動所得謀求生存和發展的社會個體。教師在學校的工作不僅僅是為了教育，奉獻于社會，也是為了獲取一定的經濟收入，滿足自身的各種生活需要。學校應充分認識和正視這一點，對教師不能只講工作，不講報酬；只講奉獻，不講待遇，要想方設法，努力增加教師的經濟收入，切實改善教師的生活條件，為教師解決生活上的后顧之憂。事實表明，教師經濟收入提高了，教師積極性就高，學校的教學質量就能相應得到提高。滿足教師從事教育教學工作基本需要的衣、食、住、行，是調動教師積極性的無可非議的客觀動力。

（四）努力創造條件，滿足教師的精神要求。教師的文化層次較高，對精神上的需求較多?，F在是市場經濟時代，但教師的這種特點并沒有因此而改變，教師非常注重自己的聲譽、自己在學校中所處的位置和自己在學校中的形象，他們對領導對自身的評價，每學年的考評結果、評優評選特別敏感。因此，學校在提高教師物質待遇的同時，還要努力創造條件，滿足教師精神方面的要求。

（五）關注教師身心和諧，建立暢通的溝通渠道。在日常工作和生活中，每一個人都會遇到各種偶然發生的一些令人愉快或者煩惱的事情。這些因素對教師積極性的發揮也會產生暫時的影響。如意外的收獲和事故、幸運或不幸的事件，都會影響教師的工作心理狀態。為此，學校還需建立暢通的溝通渠道，以便隨時與教師溝通，及時獲得反饋信息。健康的人格，良好的心態，既關乎個人的身心和諧，又關乎高校的和諧穩定。如果每個人內心都充滿著矛盾和不滿、沖突和對抗，處理不好工作與休息、事業與生活、單位與家庭之間的關系，導致與家庭、親朋的不和諧、與同事、與服務對象的不和諧，要構建和諧高校是不可想象的；如果每個人內心都很充實、積極、樂觀、友善，能合理地處理個人與他人、個人與社會、個人與自然的錯綜復雜的關系，做到融入集體、融入社會、融入自然，那么構建和諧高校就有了很重要的基礎。

《三國志》云：“能用眾力者，則無敵于天下矣；能用眾智者，則無畏于圣人矣。”只要學校對教師真正做到尊重、理解、信賴、關心，那么教師在工作中就一定能充分發揮出他們的聰明才智和主觀能動性，學校也就一定能夠辦好。總之，學校工作的關鍵是管理，管理的關鍵是管人，管人的關鍵是調動人的積極性。而要調動教師的積極性，重在人本和諧管理，滿足教師的優勢需要，從根本上激發教師的積極性。

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篇（10）

長期以來，我國經濟增長模式使用的都是粗放型模式，主要依賴的是資源的高消耗和高投入，造成了大量的資源浪費，在石油生產中，油田企業的成本管理一直是石油煉制成本控制管理中面臨的重要問題，我國的石油在生產技術和機器上本和發達國家有一定的差距，在管理模式上要力爭前列，傳統的管理模式有很多不足，和現代的企業管理發展相沖突，嚴重影響了石油企業的發展，應改變舊的模式，嘗試新的科學方法，提高業務能力，有利于石油企業的發展。

一、業務基礎成本管理系統的概念闡述

每個企業都有自己的管理模式，企業的管理模式是企業發展的重要保障，業務基礎成本管理是運用戰略管理的思想，從時空觀和戰略角度出發，研究成本的形成和控制的一種管理方法，成為了企業事業單位提供標準化流程的重要系統。這一概念最早是由英國學者西蒙提出的，并經過不斷改善，為越來越的企業所利用，目前，在中國，這一概念已被人們接受，它的研究目的就是為了通過對成本管理的有效控制提高企業競爭力。業務基礎成本管理系統是一套簡單實用的管理方法，核心是結果質詢制度。目前，我國石油企業已處在開采后期，實施有效的業務基礎成本管理系統顯得尤為必要，成本的持續降低可以為企業打造良好的生存環境，成本控制是企業戰略發展中永恒的主體。

二、影響油田企業成本控制的動因及選擇性因素

（1）影響油田企業成本的動因

成本動因是指業務量與成本之間的比例關系，它是決定財務成本的要素，并最終會體現在財務成本中。以固井作業為例包括工程設計、油井水泥混拌、井材工具維護保養、水泥試驗及固井工程施工作業等部分。動因主要有設計方案類型，水泥外加劑投入量，井口數量，水泥化驗次數，井深、井型、固井工藝以及施工距離等。在具體操作中，合理選擇成本動因，真實反映單項作業成本，是有效控制成本的基礎。

（2）影響油田企業成本的選擇性因素

影響油田企業成本的選擇性因素有很多，包括原材料，人工成本費，運輸費，各種燃料費，根據研究數據我們可以發現固井作業成本主要為各種原材料費用和車輛運行費用構成，材料費用主要有水泥、添加劑、工具附件等，車輛運行費用有燃料費，車輛配件費用，修理費等。降低成本就不得不從重要方面入手，首先要制定預算，明確目標，調整資產結構，保證預算在計劃之中。在運費管理上，可以根據以前運費單價的控制基礎引入運距戰略控制手段，要對現有人員進行合理的分配，保證運輸任務的順利完成。

三、提升油田企業成本控制的指導性應用意見

（1）建立行之有效的生產控制聯動的運行機制和加強使用預算的控制成本

首先要通過對油田的各項作業業務進行計量和識別，成本對象要消耗一定的資源要明確計量，減少資源的消耗，提高作業的效率，從根本上增加產出質量，嚴格要求各個環節，建立財務控制和生產控制的聯系。為了減少成本運算，可從兩方面實施，第一，明確財務預算的指標體系。一般在下達預算指標時，由上級指標分配到下級，再由下級對應到最小的單位，提高成本管理水平。第二，對生產運行方面的控制。成本動因消耗的標準是根據歷來的數據資料為依據的，應考慮現有管理水平、現有工藝的差別，在一定程度上進行調整。

（2）建立激勵制約機制，調動全體員工的管理積極性，實行獎罰分明制度

嚴格控制各項費用的支出，使用之前進行預算，對超出預算進度的項目款不予與批準，成本信息要及時反饋，做好使用記錄。對于員工建立考核機制，設立專門的獎勵基金，用于做出貢獻的人或單位，對各個單位指標進行橫向和縱向對比，同時成立評價小組，明確責任和義務，定期將結果公布，進行排名，激勵大家進步。

（3）加強戰略分析，提高科學創新能力

戰略成本管理要從各個組成部分控制，首先是目標的確定，成本預測，決策開展，實施戰略控制，業績評估，要把他們看做一個整體，這是一個長期持續的活動過程，不能為了一時降低成本，而要有長遠的目標和計劃，關注成本的未來變化，謀求企業競爭力的提高，在我國，石油企業經過了由計劃經濟向市場經濟轉化的過程，大型的國有企業承擔著資源保障的使命，如果沒有正確的發展戰略就難以在市場競爭中取得優勢。石油屬于不可再生資源，隨著時代的發展，開采石油會越來越難，成本也會增加，所以只有科技進步，提高創新才能適應社會的發展。

結束語

石油企業在發展過程中，不可盲目依舊，要不斷根據國際最新標準調整自身差距，分析戰略目標利用發展環境，結合產業發展優勢，調整結構合理化，不斷提高業務的發展水平能力，降低成本的使用情況，業務基礎成本管理的出發點并不是單純的降低成本，而是形成競爭優勢，從石油的開發到采油運輸，煉油化工的過程，直到下游石化企業，形成一條可行的供應運輸石油產業鏈，大大的加快了生產速度，而且會減少浪費，在發展過程中要把握好各個關鍵點，提升企業戰略措施，降低企業生產成本，發展企業水平是我們當代企業人刻不容緩的責任。

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[2]張春玉.談TCM的基本原理及其在我國鉆井公司的應用.經濟師論壇，2003年第1期

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在施工企業中運用科學的成本控制管理方法，可以有效消除施工過程中的資源浪費現象，最終使企業實現甚至超過預期的成本目標，是企業實現利益最大化的重要手段之一[1]。但在實踐中，由于我國社會經濟因素的制約，與發達國家相比，我國的建筑施工企業成本控制管理水平明顯較低，實施科學的成本控制管理方法顯得十分重要。

一、建筑施工項目成本控制相關理論

1、成本控制的內涵

施工項目成本控制是施工企業成本管理的一個重要組成部分。是指在滿足工程質量、安全及工期等合同的要求下，對在實施過程中發生的費用進行有計劃、有組織的協調與控制，最終實現預期成本目標的科學管理活動。成本控制有廣義和狹義之分，廣義的成本控制就是指對成本管理中成本預測、成本計劃、成本分析、成本日?？刂频拳h節實施有效控制；而狹義的成本控制即成本日?？刂疲饕菍κ┕み^程進行成本控制，對實際發生的成本及計劃成本之間存在的差異進行分析并找出解決方法，使其控制在既定的成本范圍內。

2、建筑施工項目成本控制原則

施工項目成本控制是從降低項目的成本入手來提高企業的經濟效益。在實施項目成本控制的過程中要遵循使成本最低化原則、全面控制原則、動態控制原則以及目標管理原則。在實行成本最低化原則時，要根據工程項目的具體情況，一方面發掘各種降低成本的潛力，一方面制定通過主觀努力能實現的最低成本水平。全面成本控制是全企業、全員及整個過程的管理，項目成本的全面控制原則是隨著項目施工進展各個階段連續進行的，要嚴格控制整個過程，防止疏漏、怠慢情況的發生，確保項目管理成本在有效控制范圍之內。此外，由于成本控制是在不斷變化的一個環境下進行的，因此在實施成本控制的過程中要堅持動態控制的原則，確保其實效性。

二、建筑施工企業項目實施成本控制的重要性

建筑施工企業實施成本控制具有重要的意義，它可以使企業充分利用現有的資源，對閑置的資產進行整合、優化處置；還可以促使施工企業對整個施工的投入及產出有一個更加明確的認識，加強工程項目的成本管理，將產值、成本及利潤的考核控制和各項目部的責任制相結合，發動全員的工作積極性，促使企業整體效益的提升[2]。在實施項目成本控制管理的過程中，也為企業引進了新的產品設計理念和先進的工藝技術，從而不斷提升產品的品質，樹立良好的企業形象。

三、建筑施工企業項目成本控制存在問題研究

1、成本管理人員素質有待提高

實施成本控制管理，人是主導因素，但在實踐中往往存在這樣的現象，項目管理人員以及施工工人的成本控制意識淡薄，認為節約與否與自己無關。由于成本控制機制不健全，因此在成本管理中存在分工不明確，責任沒有落實到位的情況。部分領導不能正確處理工程質量與建筑成本之間的關系，雖然意識到控制成本的重要性，但存在局限性，片面強調降低成本，但卻是以犧牲工程質量為代價，在施工過程中出現偷工減料的現象。不僅沒有提高企業的經濟效益，還給工程埋下安全隱患，損害了施工企業的形象，帶來負面影響。

2、缺乏有效的成本控制管理機制

有的施工企業缺乏有效的成本控制管理機制，沒有采取有效的強制措施。事前成本管理與事中成本控制管理之間存在脫節，沒有明確各部門及員工之間的責、權、利，不能給員工形成良好的約束機制；在成本控制的績效考核方面，沒有將成本控制與績效考核結合到一起，挫傷了員工的積極性。此外有些建筑施工企業的成本核算體制不能很好地適應市場經濟的發展，沒有將施工成本預算和成本的核算有效結合起來，項目沒有階段和分部分項成本分析，沒有將實際成本和預算成本、計劃成本進行對比，不能給項目施工中成本的控制提供客觀的指導依據。

3、缺乏健全的材料管理制度

材料成本在施工企業項目總成本中占有很大的比重，因此材料的成本控制是否有效很大程度上關系到成本控制的成敗。但在實踐中在材料成本管理方面卻存在很多問題，如沒有嚴格的領料、用料制度，造成很多不必要的浪費；項目部門沒有對材料的價格進行調查，使采購人員購買了大量高價材料。此外社會上的一些不良風氣導致的暗箱操作，也增加了材料的成本。

四、建筑施工企業項目成本控制具體實施方法探討

1、健全完善的成本控制管理機制與制約機制

企業完善的成本控制機制與制約機制將使施工過程中實施成本控制有章可循。在承接項目之前，要進行風險預測分析，在保證工程質量、安全的前提下，提出各種施工方案，從技術及經濟上對其進行對比分析。要按照工程施工本身的要求和內在的規律，制定出技術先進、工藝合理的施工方案。建立完整的成本財務系統，以項目部為獨立核算單位，將所有收支單獨列帳逐月分析各分部分項成本計劃的執行結果，詳細查明成本超支的原因，繼而尋求降低成本的途徑和方法，同時要編寫成本分析及盈虧預測報告，以預防竣工時成本超支。

2、提高全體項目工作人員的成本控制意識和責任心

要加大對成本控制管理重要性的宣傳，使員工在思想上接受實施成本控制的理念，并落實到日常的行為當中。相關職能部門要定期組織員工進行專業學習和培訓，提高員工的業務素質。決策者的素質將直接影響到整個施工項目的管理水平，因此企業領導層及項目管理人員也要定期組織學習交流，不斷吸取經驗，提高管理水平。

3、要加強材料的成本控制

材料的選擇要以符合設計要求和質量標準為前提，通過定額控制、計量控制等方面來控制材料成本。要以合理使用為前提，嚴格根據施工的進度來執行領料制度，實行限額發料制度。對于超出限額領料情況的，要查明原因，經核實審批后方可領料。對于沒有消耗定額的材料，可以根據施工項目的具體情況，以過往項目的實際消耗為依據，制定領料和用料指標。此外要合理確定材料的堆放地點，避免由于二次搬運費用而增加材料成本。

4、加強質量管理控制，避免由于工程質量缺陷引發的成本上漲

質量是企業立足于市場的根本保證，只有在既定的工期內保證工程質量，才能提高企業知名度和信譽，提高企業在市場中的競爭力[3]。工程質量成本是指為了保證工程的質量而花費的一切費用，其中也包括由于工程質量未達標而造成的一切事故損失費用等。這就對工程項目的施工人員及檢驗人員專業技術素質提出了更高要求，要求工作人員嚴格把關各道工序，提高工程質量一次合格率，從而使企業的經濟效益得以提升。

建筑工程項目的成本控制關系到企業的經濟效益，它在整個項目管理體系中占有舉足輕重的地位。在具體實施的過程中，要通過全員、全過程、各個部門的積極配合才能得以實現，從而提高企業經濟效益以及在行業內的競爭力。

參考文獻：