互聯網的核心價值大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇互聯網的核心價值范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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其二，互聯網是青少年核心價值觀培育面臨的“最大變量”。當下，網絡已經成為青少年學習、生活、娛樂的新空間，成為青少年日常生活中不可缺少的一部分。所以，如何搶占互聯網的高地，把握青少年網絡學習、生活、交流的主陣地，占領青少年價值觀培育的新高地，成為擺在我們面前的一個巨大難題。強調：“在互聯網這個戰場上，我們能否頂得住、打得贏，直接關系我國意識形態安全和政權安全?！蔽鞣揭恢睂⑺枷胩貏e活躍的青少年看作是爭奪黨心民心“軟戰爭”較量的重點，這對我們的工作具有一定的啟示?；ヂ摼W現在已經成為“最大變量”，如果稍有不慎，我們就會失去青少年核心價值觀培育的主動權，失去青少年核心價值觀培育的制高點。所以，加強網絡環境下青少年思想政治教育和引導是當下青少年工作最為嚴峻的挑戰，如果廣大的教師、家長不能及時跟進青少年的網絡生活，不能有“新的制勝武器”，就難以占據主動。

其三，網絡是一個影響青少年核心價值觀形成的復雜環境。隨著以互聯網為基礎的各種新興媒體、各種終端APP的開發和運用越來越快速和便捷，青少年不僅可以通過這些新媒體順利獲取各種新聞資訊，還可以方便地進行網上學習、網上購物和網上娛樂。但是，在我們身邊，不乏青少年因為網絡游戲成癮導致的心理障礙、人格分裂、價值觀扭曲，甚至走上犯罪道路；不乏有青少年因為不當的網戀、網貸，導致自殺或他殺；也不乏有青少年在網上涉黃、涉毒、涉賭，這些都說明網絡是一把“雙刃劍”，它既可以成為促進青少年身心成長的工具，也可以成為影響青少年核心價值觀形成的“毒素”。因此，必須加以正視和引領，給青少年健康成長營造一個風清氣正的網絡空間。

面對這些挑戰，我們必須清醒地認識到：青少年是國家建設的生力軍和接班人，加強互聯網環境下青少年核心價值觀的研究和培育工作，是一項非常重要的工作。隨著網絡應用的不斷豐富和發展，網絡本身產生了海量數據。利用特定的算法對這些海量信息進行分析，揭示其中隱藏的規律和趨勢，是大數據技術的價值所在。大數據技術為解決現代網絡環境下青少年思想道德建設提供了可能性和良好的契機。為此，我們應該根據網絡環境下青少年核心價值觀培育面臨的問題和挑戰，積極利用最新的大數據思維和手段，促進青少年的社會主義核心價值觀的培育工作。

其一，迎接大數據新曙光，發掘青少年核心價值觀培育的“藍海”。大數據被譽為信息時代的“藍?！薄拔磥砩鐣氖汀薄摆A得新世紀的曙光”。美、日、英等國近年來紛紛推出大數據國家戰略，以期掌握未來國際競爭制勝的“殺手锏”。我國對此也高度重視，黨的十八屆五中全會正式提出了大數據國家戰略，這就為青少年核心價值觀培育提供了前所未有的戰略契機。指出：“要解決好‘本領恐慌’問題，真正成為運用現代傳媒新手段新方法的行家里手。”為此，要將大數據的理論和方法創造性地運用到青少年核心價值觀培育之中，以增強新形勢下青少年核心價值觀的培育成效。

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[3]CNNIC.微博持續回暖 網民滲透率已達34%[EB/OL].http：//

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中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）09（a）-0150-02

當代青年的思想價值取向直接影響著社會發展的價值取向，對于正處于思想價值觀念形成的階段，增強對青年價值觀念的培養是非常重要的。大學生作為當代青年的重要組成部分，高校應要響應號召，積極開展大學生社會主義核心價值觀念的教育教學活動。在互聯網網絡信息化時代中，網絡新媒體對于大學生的學習和成長都產生很大影響，在進行大學生社會主義核心價值觀念培養時可以充分利用新媒體傳播優勢展開教學活動。

1 高?？梢岳眯旅襟w傳播優勢來展開核心價值觀教育活動

新媒體主要是指將計算機技術與數字信息技術作為基礎，通過互聯網技術和移動通信技術來為用戶提供信息服務的新型媒體介質。新媒體傳播媒介的迅速發展使社會群眾接收信息和知識更加便捷和快速，儼然成為現階段發展最快和影響力最大的媒體介質。相對于傳統媒體介質而言，新媒體通過利用現代化互聯網信息技術和移動通信技術來完成信息傳播以及信息交互，具有主體自主性和參與性，信息資源實時性和全球性以及內容交互性等基本特點，正是因為這些特點使得新媒體更加普及，對人們的日常生活產生了很大影響。高校在進行大學生核心價值觀念教學時可以通過新媒體展開教育工作，不僅能夠有效拓寬了傳播空間和范圍，還突破傳統教育教學方法的限制，通過利用新媒體傳播優勢來展開大學生核心價值觀念的教育教學活動，有助于培養學生的向心力以及凝聚力。

2 新媒體發展給高校大學生核心價值觀教育教學帶來了挑戰

利用新媒體傳播優勢展開大學生社會核心價值觀念教育教學時不僅有著積極作用，同時還給核心價值觀教育帶來了挑戰，其中主要表現在新媒體傳播對大學生思想道德觀念和價值取向以及身心發展都造成很大影響，新媒體發展給高校大學生核心價值觀教育教學帶來了巨大挑戰。

2.1 導致大學生無法形成正確的思想價值觀念

西方發達國家在經濟發展和國際關系等方面都優于發展中國家，是互聯網世界中的網絡輿情主導者，通過利用已掌握的現代化信息技術來把控互聯網信息走向以及網絡輿情方向，并借助于互聯網信息傳播平臺來傳播自身的政治主張以及思想價值觀念，并向發展中國家滲透自身的意識形態。對于正處于意識形態形成時期的大學生來說，由于自我認知能力和辨別能力相對較差，因此，在紛繁復雜的互聯網網絡世界中難以篩選正確的信息，更會受到各國不同文化形態以及思想觀念的影響，導致大學生無法形成正確的思想價值觀念和理想信仰等。

2.2 對當代大學生道德觀念形成產生負面影響

主體道德觀念能夠發揮著導向和激勵的作用，主要表現在道德評價，而道德評價在人際關系維護和社會秩序穩定以及道德氛圍等方面發揮著較為重要的作用。在互聯網網絡虛擬世界中，在使用新媒體時用戶不受到現實社會中的各種道德約束和限制，因此，網絡上的許多言論與行為都無法得到有效監控，互聯網網絡上道德缺失的問題屢見不鮮。許多網絡用戶濫用自由權利，在網絡上“出口成章”和造謠誹謗等現象非常普遍，再加上互聯網網絡言論沒有得到有效監管，因此，個人主義以及極端主義不斷泛濫，對于處于關鍵時期的大學生產生消極影響，容易導致大學生思想道德觀念畸形，嚴重缺乏社會責任感。

2.3 致使大學生無法形成正確的思想價值體系

互聯網網絡世界中各種內容信息量相對較多，同時信息內容良莠不齊，難以正確分辨出信息的真假，此外網絡信息內容缺少監督和管理，各種低級庸俗的信息以及視頻泛濫，而極端主義和個人主義極其泛濫，對于社會的穩定和諧造成了很大影響。同時在互聯網網絡中，部分人推崇西方發達國家的奢侈和過度娛樂理念，導致大學生無法形成正確的思想價值觀念。一些大學生還受到個人主義和享樂主義以及拜金主義的影響，逐漸喪失社會主義中的勤儉樸素精神以及為人民服務的思想價值觀念。

3 如何利用新媒體來展開核心價值觀教育工作

互聯網網絡技術的迅速發展和新媒體傳播技術的快速發展，不僅給高校大學生核心價值觀念教育提供了全新的教學手段和方式，還給高校大學生核心價值觀教育帶來了挑戰，因此，充分結合新媒體傳播優勢來開展大學生核心價值觀念教育是值得高校深思的問題。

3.1 充分掌握意識形態培養的主導權利

伴隨著互聯網網絡技術的迅猛發展和信息化發展進程不斷深入，當代大學生是在網絡環境下逐漸成長起來的，從小就開始接觸互聯網電子設備和移動手機，并從網絡電子信息設備中獲得知識。因此，在新媒體環境下，高等院校可以借助互聯網和新媒體信息傳播優勢來開展核心價值觀念的教育工作。一是由于高等院校普遍存在著教學技術落后和教學理念落后等現象，傳統校園網絡平臺建設水平相對落后，因此，高校應當要充分掌握新媒體發展的規律和方向，建立起新型的校園全媒體教育教學網絡服務平臺。二是傳統媒體和新媒體相互結合，通過整合校園媒體教學資源來促進全媒體融合的快速發展。三是通過建立主流媒體平臺，諸如：網絡貼吧和QQ空間以及網絡論壇等，結合大學生的興趣愛好來搭建媒體服務平臺。

3.2 利用新媒體優勢進行核心價值觀念的隱性化教育

所謂隱性化教育主要指的是教育者根據教育教學的主要目標來營造出一定的教學氛圍，并積極引導學生去感受以及實踐，從而使得對學生產生潛移默化影響的一種教育方式。其中隱性教育的主要特點是教育目的隱蔽性、過程愉悅性、教育效能滲透性?，F階段來說高校大學生社會主義核心價值觀念教育教學場所主要是傳統課堂，當然傳統課堂中的正面教育是非常重要的，但是如果長期使用正面灌輸的教學方式難免會導致學生出現排斥情緒。再加上當代學生的教育教學方式都是顯性教學，長期使用灌輸式的顯性教育方式導致學生產生厭倦的情緒。因此，在進行社會主義核心價值觀念教育教學時可以充分利用新媒體展開教學，從而減少學生的厭倦情緒。由于當代學生從小就開始接觸互聯網和電子信息技術，因此，通過新媒體傳播技術來引導學生形成正確的思想價值觀念能夠達到良好效果。例如：建立良好的校園網絡社區，引導學生在校園網絡社區中積極討論社會熱點新聞事件。并通過正面宣傳和反面點評等多種方式來傳播社會主義核心價值觀念，讓學生在不經意間接受到社會主義核心思想價值觀念的隱性教育。同時還可以結合互聯網隱匿性與互動性的基本特點，讓學生在校園網絡社區中發表自身的真實想法，教育者可以根據學生的真實想法來進行社會主義核心思想價值觀念的教育。同時還要利用新媒體工具結合學生的個性化差異來制定針對性的服務，從而讓學生能夠形成正確的核心價值觀念，達到良好教育教學效果，對于構建社會主義和諧社會有著重大幫助。

3.3 增強對網絡安全防護的重視

曾經說過，網絡安全和國家安全是緊密相連的，信息化的發展推動著社會現代化的l展，如果互聯網網絡不安全就有可能對社會穩定和諧造成影響。“棱鏡門”事件告訴我們，只有不斷提升抗病毒和反黑客以及防入侵等技術，增強對網絡安全防護的重視，才能有效提高網絡安全防護的基本水平。一是充分利用現代化云計算和大數據技術來建立起網絡環境評價體系，增強對網絡信息內容的防護和識別，對于違主義核心價值觀念的極端信息進行屏蔽，及時清除有害信息，創造良好的網絡環境。二是發揮社會民眾的力量，互聯網網絡環境和網絡主體的自主自律行為有著很大關聯。互聯網行業自律組織積極對互聯網發展進行深入探索，響應政府網絡安全防護的號召，積極主動配合政府開展行業監督管理工作，推動著網絡文化建設的發展。在2004年在北京成立的首都互聯網協議，嚴格約束和管理互聯網網絡企業的行為，在2014年年初騰訊公司自主發出《向網絡詐騙黑色產業鏈宣戰》倡導書，并向網絡詐騙黑色產業鏈進行宣戰。騰訊公司作為網絡營銷者行業自律規范倡導書具有引導作用，積極引導社會各行各業提高網絡安全防護技術。因此，積極發揮社會主義核心思想價值觀念的導向作用，宣傳科學正向的思想和能量，引導網絡積極主動的抵制不良言論和行為，只有這樣才能夠創造出良好的網絡環境。

4 結語

在互聯網網絡信息化和新媒體時代中，如何利用新媒體傳播優勢來展開社會主義核心思想價值觀念的政治教育教學工作是當前高校應當思考的話題，結合新興媒體傳播介質的優勢和技術，并結合社會正能量來進行社會主義核心價值觀念的宣傳工作，對于推進社會主義核心思想價值觀念教育有著重大幫助。新興媒體傳播介質的發展不僅給社會主義核心價值觀念傳播工作帶來了機遇，同時還帶來的挑戰，因此，高校在應用新媒體進行思想政治教育時應要充分結合新媒體優勢展開教學工作。

參考文獻

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中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)10-2435-03

互聯網的發展推動了互聯網運營商的不斷發展和壯大，并使其成為真正的巨型企業，對世界經濟發展有著巨大的影響力。因此在對互聯網發展現狀與典型互聯網成功企業的商業模式研究的基礎上，通過基于企業核心競爭力的價值網絡與企業生態系統分析的方法，深入研究互聯網運營商的商業模式，進而把相關分析和結論延伸到其在移動互聯網領域的發展中，對企業在互聯網時代的競爭有重要的借鑒意義。該文選取了Google和Apple這兩個既具有典型互聯網代表性又擁有截然不同商業模式的互聯網企業作為研究對象，以求通過深入的對比分析，更好的探究互聯網商業模式的核心特點。

該文的第一章首先對互聯網商業模式的概念進行了剖析，并以此為基礎建立了互聯網商業模式的范式分析模型；第二章是對Google商業模式的深入分析；第三章對Apple的iphone商業模式進行了分析，并與Google商業模式進行了對比；第四章基于前兩張章分析結論對互聯網商業模式共有的核心特點進行分析；第五章為該文結論。

1商業模式范式分析模型

1.1商業模式綜述

商業模式在當代企業競爭中作用日趨顯著，理論界對商業模式的研究也逐漸成為企業管理與市場競爭研究的熱點。目前相關研究對商業模式尚未有統一的明確定義，但有一些影響力較大的概念闡述，該文對近年來的主要研究進行了梳理和分析，把其中對商業模式的定義分成體系論、價值論、盈利論和整合論四類。

在體系論中，認為商業模式應包含戰略目標、價值主張、收入來源、關鍵成功因素和核心競爭力這幾大要素[1]；在價值論中，商業模式則包含定價模式、收入模式、渠道模式、商業流程模式、基于互聯網的商業關系、組織架構以及價值主張這幾大要素；盈利論認為商業模式是解決應為顧客提供什么樣的價值、應為哪些顧客提供價值、如何為該價值定價、誰應為該價值付費、為提供該價值應該采取什么戰略、如何提供該價值、怎樣保持優勢的一攬子方案[2]；整合論則認為商業模式應包含產品、顧客界面、基礎設施管理和財務四大要素。

除此以外，Osterwalder與Pigneur提出商業模式是企業戰略在概念上和框架結構上的實現，并為企業過程的實施奠定了基礎[3]；歐洲Teleno研發小組提出商業模式時特定的匯集了物流、信息流、資金流的，最終傳遞給客戶增值的商品或服務的業務流程與其核心環節的抽象。

綜合上述對商業模式的分析和定義，該文認為：商業模式是企業以滿足客戶需求，實現客戶價值與企業價值的一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統。商業模式包含了企業戰略、盈利模式、成本戰略、人才戰略、內部運營管控，其有效性、價值實現能力和生命周期受到外部相關產業環境、用戶需求發展與內部企業核心競爭力的影響。

1.2互聯網企業商業模式發展背景

前文分析中可知，企業商業模式的實現必須考慮外部環境、需求發展與內部能力的協調，因此，對互聯網典型企業的商業模式分析首先需要對互聯網時代環境，經濟環境，競爭模式和用戶需求發展進行分析，才能從根本上明晰互聯網時代商業模式產生的基礎和發展方向，為該文構造商業模式分析模型提供依據。

互聯網時代社會經濟出現了重大變革，可歸結到如下幾方面：

1）全球一體化：網絡信息交互帶來的生產的全球化、貿易全球化、金融全球化、消費分工全球化，其本質是信息、物資及人力等各種資源的遷移成本迅速降低，逐漸實現一個扁平的地球。

2）知識革命：互聯網促使知識的加速傳播，加速了知識的更新速度，使知識爆炸與經濟發展直接聯接，改變了傳統的競爭和發 展模式。

3）錯位競爭：企業競爭已不僅是對傳統資源占有的競爭，由于信息資源的開放和知識革命，小企業、甚至個人在某種程度上擁有了和大企業競爭的能力。

4）網絡經濟：與傳統經濟發展模式相反，網絡經濟極其重要的特征是邊際效益遞增，其單產品生產營銷成本隨著用戶規模增長不發生變化甚至快速降低，經濟價值則呈幾何級數增加。

下面對當今時代和文化發展環境下的用戶需求特點進行分析：

1）時代特性：當今時代特性崇尚個性化和多元化，與網絡時代的聯接的有機性和節點的離散性相契合。

2）矛盾的需求：信息需求的開放性與個人信息的隱私性并重，對主流價值的認同與批判并舉，對圍墻花園存在的矛盾心理。

3）長尾理論：人們的選擇越多，自由就越多；人們選擇的成本則越低，自由就越容易。當長尾理論與互聯網相結合之后，實現了以最小的選擇成本，提供最多的選擇機會。由此互聯網客戶需求中長尾部分的至關重要。

結合上述分析，互聯網時代的成功商業模式首先需要適應網絡經濟特點，理解網絡時代用戶需求的特點；能夠利用互聯網，吸引用戶，滿足用戶的個性化需求；能夠利用互聯網，提升用戶價值實現水平，并同時降低實現用戶需求的成本。其次，成功的商業模式在獨特價值實現的基礎上，必須難以模仿。同時，在互聯網時代，單純依靠技術領先和資源優勢已無法確保此點，競爭的形式已經從單純的新產品、新技術及其后的價值鏈競爭，發展到了價值網絡的競爭，價值網絡也是扁平化趨勢發展的必然選擇；建立一個有競爭力的價值網絡，對競爭對手來說往往是難以復制的，從而能夠較長的保持競爭優勢。

1.3商業模式范式分析模型

結合前文的分析思路，該文建立了如圖1的商業模式范式分析模型：

圖1商業模式范式分析模型

該文建立的分析模型基于研究目標的商業模式的直觀現象與內在價值實現，從價值實現和系統體系兩個維度進而拓展到內部性、外部性、結構性和整體性4個分析角度，深入互聯網商業模式的核心進行分析，進而對其商業模式“范式”分析結論進行評價。

內部性：基于核心競爭力分析方法，研究對象獨特的價值創造模式；

外部性：基于價值網絡的競爭，與企業生態系統定位實現全價值網絡（鏈）的競爭優勢與最優價值實現；

結構性：特有的價值創造模塊和資源的獨特組織結構，從而實現難以復制性以建立競爭優勢；

整體性：實現價值網絡建立整體競爭優勢，使某個商業模式與企業整體理念與發展策略有機結合。

后面章節中對Google和Apple商業模式分析將基于此模型展開。

2 Google商業模式

2.1商業模式分析

目前Google的核心價值模式是：搜索+信息應用+廣告，其關鍵是讓用戶的網絡應用更多的通過Google實現。

下面將應用商業模式分析模型對Google的商業模式進行分析。

內部性分析：在核心競爭力方面，Google有著具有技術領先的谷歌算法，降低了用戶找到真正需要的信息的成本，提供了有效的信息服務。Google品牌是網絡開放和網絡技術的代名詞，用戶對Google“不作惡”的企業理念高度認同，從而有著極高的忠誠度。Google始終堅持與用戶搜索內容直接相關純文字廣告，同時廣告的精確投放不依賴于用戶的個人信息，而只依賴于用戶輸入的搜索關鍵詞，實現了信息開放需求與個人隱私保護的平衡；廣告競價不僅看廣告商的出價，也同步考慮其廣告每次用戶點擊帶來的盈利，從泛化廣告到精準營銷，兼顧了顧客與廣告商的利益最優化，這也體現了知識產生知識的特點。

外部性分析：Google通過組建聯盟和商業收購，打造其龐大的價值網絡，外部通過Adwords和Adsense拓展其廣告聯盟，以android為核心建立手機開放聯盟；內部基于明晰的發展思路與戰略發展規劃，積極收購公司發展所需要的相關企業與專利，為Google打造全方位的用戶需求實現能力，奠定了基礎。Google通過龐大的用戶群、領先的技術以及低成本的服務實現確立了其在價值網絡的主導地位和生態系統的優勢定位。

結構性分析：Google信息服務從互聯網信息開始，逐步拓展到書籍信息、視頻信息、社會交往、地圖信息等，結構完整、步驟明確的踐行這“組織起世界上所有信息”的愿景。從搜索引擎開始，發展到Google地圖、Gmail、Youtube，云計算、android、GoogleApps，讓用戶的全部需求能夠通過網絡實現。Google在技術層面通過先進的算法和云計算數據中心的支持，讓其他競爭者暫時望塵莫及。Google搜索，Google地圖，Google Apps，Google云計算，在保持其技術領先性的同時通過信息服務形成的有機的整體，從而確保了 Google在企業生態系統中的優勢定位。

整體性分析：從單純的網絡信息搜索，向全面的信息服務發展，提供包括信息、廣告、書籍、地圖、圖片、視頻、社交、電郵、辦公等；從“點擊一下就可以離開”到“歡迎進入星球Google”；所有的服務都整合到Google的網頁，用戶只需要登錄Google就能夠迅速的得到所要的服務。隨著iGoogle的發展，用戶可以按自己的需要打造最舒適的需求獲取環境。通過云計算技術把數萬至數十萬臺廉價CPU和硬盤組成服務器，協調全球的服務器成為“一臺機器”并行處理計算需求，配合以高速光纖連接和互聯網接入、以及廉價的電力和制冷，打造高效的“信息核電廠”，使得Google完成一項運算成本僅為普通公司的十分之一。Google把服務內涵、服務方式、服務提供、技術及支撐通過統一的價值觀與理念凝結成一個有機整體，從而形成了難以復制的強大競爭力。

2.2 Google商業模式“范式”分析結論

Google通過“開放”與“不作惡”的理念宣傳，順應了用戶在網絡時代對信息獲取和信息服務提供的期待，從而得到全球眾多用戶的支持，其價值觀為用戶所肯定。在最優信息獲取服務的基礎上，通過應用的不斷豐富及網絡技術的進步，引導用戶需求通過網絡遠端實現，減少用戶對本地硬件軟件的依賴，徹底改變現有的互聯網商業模式。

基于Google的技術優勢構建以Google為核心的價值網絡，打造了一個綜合信息網絡服務平臺，借助其價值網絡提供全方位功能實現能力，從而確保難以復制的強大競爭力，讓用戶的所用需求都可以通過Google服務得以實現。

3Apple商業模式

3.1商業模式分析

Apple公司核心業務是電子科技產品，目前全球電腦市場占有率為3.8%，憑借iphone手機的巨大成功，蘋果公司市值在2011年8月10日已超過?？松梨?，成為全球市值最高的上市公司。因此，該文將主要對iphone的商業模式進行分析研究。

iphone核心價值創造邏輯：終端＋內容＋通信費分成，其關鍵是培育并掌控獨特價值取向的用戶群。通過應用商業模式分析模型對其商業模式的分析結果如下。

內部性分析：Apple在美國電子產品市場一直占有相當數量的用戶群，其工業設計與審美品位為用戶廣泛認可，Apple致力于生產工業化時代的藝術性產品的理念使其擁有很高的用戶忠誠度。同時Apple作為美國最有價值的品牌之一，其總裁Jobs的個人影響力與個人魅力也起到了重要作用。Apple強大的設計能力、品牌優勢、最新技術集成及用戶超強體驗保證了iphone的強大競爭力。

外部性分析：iphone通過終端供應、內容應用供應及系統平臺三位一體，確立其價值網絡的整體競爭優勢；與運營商合作擴展渠道，進一步完善其價值網絡，同時依靠品牌吸引力及App Store模式確保其在價值網絡中的主導地位。在美國，Apple能部分掌握手機用戶的數據庫信息，iPhone使得獨立ISP得以繞過運營商提供服務，削弱運營商對服務提供商的控制，直接提升了iphone在價值網絡中的地位；其safari瀏覽器可以使所有的互聯網內容搬到iphone上，削弱了運營商對內容提供商的控制；在現有的價值網絡和生態系統中，Apple具有極大的控制力，占據了生態優勢位。

結構性分析：Apple把原有iTunes成功的應用方式和服務模式移植到iphone上，通過App store持續提供基于iphone的各種應用于服務，因此不斷產生新的利潤點。從某種意義上看，App store是iTunes的演進和升級。Apple整體品牌吸引力及用戶關注度其他終端廠商遠遠不及，其打造的簡約的精英文化品位深入人心，這使得iphone的吸引力進一步提升。因此，iphone通過把產品、服務、應用和文化的有機結合，形成了難以復制的強大競爭力。

整體性分析：iphone出售只是客戶價值實現的起點，其后整個價值網絡啟動，不斷實現新的客戶價值。Apple的整體戰略是構建以MAC電腦為核心的“數字家庭”，通過多元化的產品策略來實現，iphone是iPod的手機化、MAC的移動化，是Apple在特定產業環境下的戰略延伸；iphone商業模式的創新不是對Apple整體戰略的顛覆，而是其企業長期戰略的局部實現方式；事實上，iphone的推出刺激了Mac電腦的增長，光環作用體現了多個業務之間的正反饋。

3.2商業模式“范式”分析結論

Apple從理解用戶需求到引導用戶需求，從iTunes到App Store，構建了基于互聯網的客戶小眾需求實現的創新模式，開拓了App 2.0時代，有效的降低了成本。終端+服務+應用+豐富周邊產品，同時滿足了用戶品味和個性化兩方面的需求，也間接的突破了圍墻花園的弱點。蘋果通過產品和服務打造的精英文化征服了客戶，使得蘋果的封閉被用戶理解為品位的象征，也讓競爭對手難以效仿。

從MAC PC到ipod到iphone到ipad，以核心競爭力為基礎構建了Apple主導的價值網絡，形成了全面的競爭優勢；蘋果的商業模式圍繞著一個長遠的戰略形成一個整體，從過去的“數字家庭”逐步擴展到“數字生活”。

4范式對比與解析

而Google和Apple在互聯網企業中分別是封閉和開放的代表，也體現了對圍墻花園觀念的不同理解和實踐，通過對Google和Apple的商業模式研究，及在模型應用分析的基礎上，本節將對二者折射出的互聯網典型商業模式“范式”進行統一分析，相關分析歸結到以下幾個方面。

1、切入點：必須在用戶的網絡生活中有合適的切入點，即某種用戶需求的最佳實現方式，可以是服務，亦可以是產品從而快速形成巨大的用戶規模，如Google的信息搜索，Apple的iphone手機等。

2、獨特的價值創造方式：在切入點的基礎上，要建立創新的價值創造模式，且其價值實現要兼顧商業價值與社會價值；從而建立為用戶所接受的創新的盈利模式，如蘋果的App store應用分成，Google的廣告競價。

3、核心競爭力：核心競爭力必須能夠在企業所選切人點與價值創造中體現，且具有難以復制性；如Google的搜索技術與信息服務，Apple的工業設計與電子應用。核心競爭力往往是企業文化、品牌、技術、服務等構成的有機整體，能保證企業所用商業模式不易被競爭對手復制。

4、構建價值網絡：企業要盡可能的聯合第三方伙伴構建自己的價值網絡，在擴大競爭優勢的同時，擴大切入點維度上的服務廣度與深度，以最終包含用戶所需全部需求為目標，不斷擴展。Google和Apple作為圍墻花園的不同理念的代表，其踐行的方式也有所不同，Google希望能夠成為用戶獲取全互聯網信息服務的唯一途徑；Apple則希望能夠在花園中滿足用戶所有的服務需求，并激勵用戶自給自足。

5結論

該文提出了一種基于商業模式價值實現和系統體系兩個維度及內部性、外部性、結構性和整體性4個分析角度的商業模式分析模型。并把模型分析應用到對Google和Apple的主要商業模式分析中，并進一步引申到切入點、價值創造方式、核心競爭力與構建價值網絡這四個關鍵點上，從而為相關企業在互聯網的商業模式創新研究提供了可借鑒的經驗與啟示。

參考文獻：

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“在‘互聯網+’時代，銀行需要一個更快、更靈活、更有創造力的核心系統”，神州數碼融信首席行業專家崔蕾在現場表示。以此為目標，并在充分理解行業融合發展趨勢的基礎上，神州數碼融信對銀行的核心業務進行了創新性重構，采用分布式技術，實現像樂高積木一樣可自由組合的系統模式，構建出雙核功能（未來更可以是多核功能）的新一代分布式銀行核心系統。它靈活的搭配、組裝可適應不同銀行的發展需求，真正引領互聯網時代飛速變化的金融創新。

新一代分布式銀行核心系統的亮點可以概括為輕、微、主動和融合。輕，即系統結構由原來系統間的深耦合，轉變為不同模塊、不同服務搭配產生新系統，而實現這一亮點的前提條件是每個模塊的功能邊界足夠清晰。微是微服務，它以不同方式獨立組合或交叉部署，形成豐富、具有創新性的金融服務，并將極大釋放整個系統性能。主動，意味著系統能夠對客戶靜態信息（包括客戶和賬戶信息）和動態信息（主要是交易相關信息）進行感知，主動識別和判斷客戶的潛在需求，并主動向客戶提供可能的金融服務。融合，即通過統一賬戶模型貫穿整個賬戶體系和各系統模塊，所有模塊間可以實現相應功能互融互通。

加速銀行互聯網發展

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隨著經濟發展和社會進步，互聯網不僅在人民的生活中應用日益廣泛，而且在企業應用中也越來越普及和深入?；ヂ摼W思維的運用改變了企業在市場中的競爭規則，為傳統企業的生存和發展帶來了很大的挑戰和機遇?；ヂ摼W時代下的用戶思維就是以互聯網為平臺，以用戶思維為核心的企業生產和經營運用模式，為此，企業要樹立用戶思維理念，一方面在生產過程中利用科技創新增加產品的價值，以提升用戶的使用價值，得到其滿意和青睞。另一方面，加強營銷手段創新，實施動態的適應用戶需求，賦予用戶極大自和主動性，使用戶參與到產品價值創新中，形成經營用戶理念。同時，也要結合自身發展，培養創新精神，打造自身品牌，時刻保持危機意識，確保企業實現可持續發展。

一、互聯網思維與互聯網的區別

互聯網思維和互聯網是兩個不同的概念?；ヂ摼W思維是人腦根據互聯網特性對信息的處理方式、方法，它是一種思考工具；而互聯網是人們進行信息獲得、傳遞、交互、存儲的一種工具，它是一種信息工具。不能說使用了這個工具，就具備了互聯網思維，具備了互聯網思維的也不一定就在使用此工具。從事互聯網的企業未必就具備了互聯網思維，而在傳統企業里不能說就沒有互聯網思維。

二、互聯網思維的特點

互聯網思維，就是在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。主要有以下六點：1、用戶思維：互聯網思維中最核心首要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。建立起“以用戶為中心”的文化，進行深刻理解和滿足用戶需求，才能生產出適合用戶的產品。2、簡約思維：互聯網時代，信息快速傳播，用戶缺乏耐心，企業就要在短時間內抓住用戶需求，使用簡約思維。3、極致思維：就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期。4、迭代思維：是一種以用戶需求為核心、迭代、循序漸進的開發方法，經過不斷地改進和優化，在持續迭代中完善產品。5、流量思維：流量意味著數量，“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即銷量，通過流量載體獲得利潤。6、社會化思維；社會化商業的核心是網，網是利用關系鏈和傳播鏈進行營銷和傳遞信息的媒體。

不難看出：互聯網思維特點內容中用戶思維是企業存在和發展的根本和核心。企業利用關系鏈和傳播鏈媒體進行營銷，通過樹立用戶思維、強調傾聽消費者心聲，加強與消費者的交流，以打破企業與消費者之間的疆界；通過簡約思維，強調從產品到服務，力求專注與簡單；通過迭代思維，突出快速響應、及時滿足消費者多變需求而快速開發；加強與用戶對接，注重提供滿意服務和非凡用戶體驗；利用社會化思維，以社交媒體為平臺，進行透明而直觀呈現等開放、共享、共贏的思維實施，把企業打造成一個開放的、多方共贏互利的生態圈。

三、互聯網時代下用戶思維在企業的運用

互聯網時代下用戶思維是互聯網思維的核心，企業通過互聯網平臺，將用戶思維滲透到生產、營銷、管理、商業模式等環節中，因為企業生產、營銷、做管理的最終目的是獲得利潤；為企業的利潤買單的是用戶消費者。即：企業生產和營銷的核心是全心全意地為用戶消費服務的，可以說企業互聯網思維的核心就是研究如何讓用戶買單，不僅要讓用戶買單，還要讓用戶買后感覺舒心，而且使用產品后留下美好印象產生依戀，甚至向親戚朋友贊賞或推薦。企業營銷時的互聯網思維，體現用戶服務和體驗，以達到最優的用戶服務質量及滿足用戶不同需求為目的，使產品多元化，依靠強大的互聯網平臺支持，消費信息趨于對稱，生產者和消費者的權力出現了轉變，用戶形成，用戶變被動為主動，可隨時通過互聯網了解并選擇自己喜歡的產品或服務，從而使企業在價值鏈各個環節形成以用戶思維為理念。同時，企業建立起“以用戶為中心”的企業文化，號召廣大職工不斷探索和深度理解用戶的需求和服務，提高產品科技含量，讓大家認識到：只有用戶認同，企業才有合同。企業的產品才會轉為商品，產生利潤?？梢姡浩髽I的目的是贏得用戶和“滿足”用戶，且建立與用戶牢固的關系，是企業經營的使命和宗旨。

（一）建立互聯網平臺

互聯網思維是企業通過互聯網產業平臺來實現和滿足用戶思維的目的，利用跨越各種實體設備的網絡將互聯網產業與“用戶為中心”的理念結合并融合到各類實體產業中去。把產品、服務和用戶體驗做到最佳，利于企業在互聯網平臺進行技術創新，社會化思維對企業組織和設計新產品發揮作用?；ヂ摼W技術的開發和運用，便于企業用戶思維文化轉達企業職工中，同時，通過互聯網平臺可匯集用戶需求和建議反饋到企業生產環節中，利于產品研發和更新，從而生產出用戶滿意的產品。

（二）用戶思維在企業營銷中應用

用戶是企業產品的消費者。企業要樹立追求長期利益最大化的“關系營銷”觀念，就要與用戶形成更親密的關系。珍惜每一次交易，至誠用戶。企業要建立關系營銷用戶數據庫。對目光長遠、轉換成本高的用戶，實行專人負責制，制定聯絡溝通計劃，彼此暢通信息，互通有無，滿足用戶所求。讓用戶意識到：保持關系雙方受益，中斷關系雙方受損。

1、用戶至上

企業始終把用戶放在首位，要把“以用戶為中心”的觀念，落實到經營銷售全過程。在建立與用戶良好的關系基礎上，根據市場需求和用戶滿意度來生產產品，還要組織用戶參與產品的設計和體驗，深入了解用戶的真實想法和內在需求，不斷提高用戶的滿意度。以前企業強調的“用戶是上帝”已被互聯網思維的“誰用我的產品，誰就是上帝”所代替。因此，企業只有符合用戶優質產品和服務質量，才能達到用戶的滿足。

2、體驗為伴

以前傳統的經營模式是銷售者和用戶是信息不對稱的，買的沒有賣的精明?；ヂ摼W信息的快速發展，用戶消費觀念的不斷提高，銷售模式要跟上時展的潮流，就必須創新。目前，很多的用戶在買產品之前都會在網上做一個價格比較?？梢姡F在的主動權都掌握在了用戶手上，用戶的體驗是企業產品銷售與否的關鍵所在。因此，企業秉持體驗為準為上，在確保產品的質量和服務質量方面贏得用戶的支持，創造產品良好的口碑。如今，大部分用戶喜歡體驗感受，比如，蘋果公司每次在出售新手機之前，先讓用戶體驗，使得新手機擁有更多的用戶。

（三）用戶思維在企業生產中的應用

生產過程中的用戶思維主要指企業在生產過程中能夠生產出滿足消費者需求產品的系統思維，整個系統包括的內容非常多，如人力資源、銷售方式、資金、原材料、品牌和知識產權、創新力等，能夠形成為用戶提供他人無法仿制而必須購買的產品和服務，使其具有不能被人復制的特點。就是為用戶創造獨一無二的滿意產品，提供有超值或科技含量很高的技術服務?？梢?，創新生產對企業的發展非常重要。企業只有創新并生產出更好的產品和創造更高的經濟價值，才能長足發展。企業思維的創新在價值上體現在產品創新和服務創新，企業思維的創新是整個企業價值形成的關鍵因素。

四、企業如何落實互聯網時代下用戶思維

（一）時刻具有危機意識

企業要想發揮互聯網用戶思維，就必須時刻具有危機意識。第一，通常企業在發展壯大之后，容易驕傲，從而使得企業人員不思進取、出現停滯不前等問題；第二，當今社會時刻都在變化著，日新月異，市場競爭也變得愈演愈烈，所以一個企業短暫的成功并不代表著永遠成功。因此，企業要想穩定的發展下去，就必須要有強烈的危機感，居安思危。要對市場做一個整體的調查，并結合自身發展情況，不斷的更新自身經營模式。比如，百度、騰訊、阿里巴巴等成功企業不僅是領導居安思危，而且所有的員工都充滿了危機意識，能夠時刻清楚自己所在的位置，針對自身企業存在的問題及時總結，并制定應對措施，創新企業用戶思維系統，為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。

（二）培養創新精神

創新對于企業是至關重要的，擁有了創新精神，才會促使企業整體發展。欲想與眾不同、特立獨行，就得做別人做不到的事情，想別人想不到的方法，要體現在技術、營銷模式以及用戶模式的創新。為此，企業工作人員要具有創新精神和創新思維，創新不僅體現在產品、服務和技術方面，還要體現在商業模式上，不盲信過去的經驗，大膽創新，確保更多的用戶消費，推動企業長久發展。

（三）用互聯網思維打造品牌

用互聯網思維打造品牌，是互聯網思維下商業模式的重要策略，企業擁有了自己的品牌和口碑，才能在市場競爭中立于不敗之地。企業要大量的宣傳自身產品，結合實際情況，打造自身產品的賣點。要重視媒體作用，通過媒體營銷讓產品成為市場的焦點，提高產品的社會知名度。另外，還要進行產品升級，不斷優化產品品牌，讓用戶看到自己擁有的產品在不斷更新，提高整體產品價值，保證自身產品的品牌知名度。

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在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的核心營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。

一、小微企業的定義

中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。

二、“互聯網+”時代核心營銷理念

(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。

(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。

三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略

(一)強化小微企業的網絡營銷意識?！盎ヂ摼W+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。

(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。

(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨。

(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。

四、結語

總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。

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互聯網時代實際上是現階段隨著不斷推廣互聯網技術，以此在社會上形成的一體化互聯互通結構，能夠促進人和人之間的交流以及溝通，可以在一定程度上改變多人之間的關系以及社會發展模式。從經濟發展角度來說，互聯網時代屬于新型的一種員工、客戶、企業的關系，特別是依據互聯網能夠在網絡中建立很多人和人的系統關系，并且利用合理數據來展現上述關系。不斷流行以及應用大數據可以適當更改社會的進步和發展。人力資源是說人，主要核心實際上就是人，屬于一種具備最大價值的戰略資源，實際應用中管理這種資源可以完全展現人的作用和意義，充分體現人的自身能力和作用?；诖?，實際管理人力資源的時候數據是不可或缺的?；诨ヂ摼W的基礎上，人力資源能夠被變為系統數據，系統數據可以把復雜的人力資源利用數字化形式進行展示，可以提高人們理解人力資源的能力，極大程度上促進人力資源的應用。

二、互聯網時代人力資源管理的新模式

（一）客戶是員工，員工是客戶

客戶和員工是沒有邊界的，可以為企業共同創造價值。例如，小米品牌傳播以及產品技術創新的主力軍就是小米粉絲軍團，依據品牌傳播也在不斷傳播品牌和創新產品，在客戶中延伸人力資源管理服務產品鏈。此外，可以在一定程度上展現人力資源的B2E模式，也就是業務經理和員工參與設計、研究、體驗人力資源服務和產品。以前經常提起企業HR需要成為企業戰略伙伴和業務伙伴。但是隨著不斷發展互聯網時代，在企業人力資源設計、研究的時候需要業務經理以及員工的參與，因此，客戶和員工的價值是沒有邊界的。

（二）基于數據的人力資源管理，通過數據進行決策

互聯網時代的發展，就是不斷積聚、積累人與人、人與組織之間的聯系形成的數據，以此為非程序化以及程序化決策人力資源提供科學基礎和依據。此時需要企業不斷對現場工作、員工互動、員工人格數據進行收集，情感化收集員工數據?；诖似髽I能夠依據員工數據來合理選擇人員，了解以及掌握企業員工期望以及價值，以此建立合理的酬薪決策，尋找最佳效能匹配能力系統和職位系統，從而達到提高科學分配人才的能力，打破勞資關系的臨界點，以便于降低企業矛盾與內耗、成本。人力資源管理部門未來發展過程中可能需要計量專家，甚至還需要數學家。隨著發展到數據化人力資源管理階段以后，促使能夠建立全新的人力資源管理行業，為企業挖掘客戶資源以及人力資源的相關數據，此時人力資源不僅需要了解相關技術，還需要能夠分析企業經營，掌握正確性，在冰冷、枯燥的數據中發現人類訴求，可以在小樣本中獲得大趨勢，為進一步實施人事決策奠定基礎。人力資源未來發展中不再僅僅依靠技術，更加重視內容。未來人力資源發展中，大數據分析模型以及解決方式是必然趨勢。

（三）小人物，大貢獻

互聯網屬于人的革命，主要就是體現人的能力以及人價值的革命。隨著流程化、客戶化、扁平化組織，不斷放大組織中人價值效益以及創造能力。之所以說小人物，大貢獻，主要就是可以發現激發點，員工個人能夠依據數據化組織平臺來不斷放大人力資源的實際作用，例如微信。企業組織實際上是相互聯系、相互作用的一種生態系統。在上述系統中，人人都是中心但又不是核心，所以，人力資源管理過程中不但需要重視核心人才，也應該重視非核心人才，在某種條件下可以對非核心人才和核心人才進行互動。

（四）情感鏈接、無限溝通，增加人才價值體驗

互聯網發展以后促使存在接近于零的人和人溝通成本和距離，信息的透明和信息的對稱能夠更加自由展現人員自身價值訴求以及情感變化，并且能夠建立達成共識的意見。因此，企業在設計和研究人力資源產品的過程中，應該更加重視人員價值訴求以及情感需要，并且不斷提高人力資源產品體驗價值。提高人員體驗并不是需要更多資金，需要設計更加注重感情、更有個性、更細致的人力資源產品，因此，人力資源未來發展過程中相關管理人員不僅是人性大師，也是數字大師，不但應該重視數據，也應該充分理解人。

（五）跨界思維，管理人力資源，網狀化價值創造

跨越邊界管理人力資源，盡可能做細做精，建立網狀人力資源管理價值鏈，向上分析的時候，人力資源管理需要能夠整體對接企業所有業務；向下分析的時候，需要時刻重視企業員工實際規范需求。向外分析的時候，應該打破傳統方法，及時交換外界和組織信息。向內分析的時候，應該保證能夠更加獨特化、精細化、專場化數據信息。向右向左分析的時候，保證能夠合理支撐業務需求，盡可能扮演好相關角色。

（六）建立共贏生態系統，實施人力資本合伙人制度

企業發展過程中合理應用人力資本，應該首先實施投資，并且在企業智慧決策以及分配剩余價值的時候融入人力資本。不少企業在盡心人力資源決策的時候不在依靠成本，應該更加重視人力資本的重要性。因此，在人員利益的基礎上建立人力資源策略來建立勞資體系以及利益價值生態和平臺，實施人力資本合伙人制度，達到共享利益的目的。以此應該建立跨邊界整合人力資源的框架，依據外包方式來進行日常人力資源工作。例如，華為企業取消了酬薪經理、考評經濟等崗位，建立小組長，也就是所說的去職位化，然后建立微認可、微創新、微團隊、為招聘的管理方式。

（七）去中心化與員工主動經營與管理

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我從報告中提煉出了一些有趣的新名詞和觀點，簡要解讀：

1)“Internet+”。中文翻譯為“互聯網+”，“+”后面是什么有足夠的想象空間。華為提出，互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施。這意味著，互聯網的革命會像電力革命一樣偉大。電力革命幾乎奠定了整個現代工業和人類現代生活的基礎。那么互聯網的革命呢？可能其影響真的不會次于電力革命。

2)互聯網正在由改變價值傳遞環節進入價值創造環節。以往我們談及互聯網，就會狹隘的默認為，互聯網就是社交、電子商務、游戲，尤其是電子商務，它用互聯網的方式大同了傳統的物流、信息流和資金流。但今天不一樣了，互聯網正在直接進入價值創造(更為直接的是產品創造)的過程中。最為典型的是產品研發設計過程中的眾包模式，以汽車制造為例，我曾經寫過的《汽車制造顛覆者》中德國StreetScooter就是這一模式的典型代表——他們讓所有供應商都利用互聯網平臺，參與到了最后產品的設計流程中來，這對傳統汽車制造商是怎樣的打擊??？以往都是這些汽車品牌商們說了算的，供應商只有按要求供貨的份。

3)經營信息和數據對于企業發展無比重要。這是對大數據力量的充分支持。在互聯網環境下，一方面獲取信息變得無比容易，但另一方面，你可能獲得的數據可能永遠只是滄海一粟——只見樹木，不見森林，而對于企業來說，掌握足夠大量的數據，并對這些數據進行分析、挖掘，將直接影響企業戰略決策的正確與否。所以，在某種程度上，信息化的另一面是“信息壟斷”，也就是更高規格的“信息不對稱”。如果你還沒有把自己掌握的各種信息數據當回事，或者還沒有開始注重數據積累，那就要小心了，直覺能幫你做出多少正確的判斷？真的很難說。

4)互聯網思維的核心是用戶思維。這與華為倡導的“以客戶為中心”的理念似乎不謀而合。但在互聯網時代，這種圍繞客戶需求做創新的思維要求更高——從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，要的是全程參與、全程互動。擁有開放式創新的思維在互聯網時代尤其重要，這個時代不相信“一個諸葛亮”，更相信“三個臭皮匠”。感覺跟不上節拍了嗎？那就只能坐以待斃了。

5)未來，如果你不是一家互聯網“高科技企業”，就沒有生存空間。觀點很明確，未來必須全民“高科技”，否則就是死路一條。問一個最簡單的問題，今天你可以不用電嗎？如果不行，那么明天，你就不可以不用互聯網。

互聯網對于我們的經濟和生活的顛覆性改變不言自明。但是以我個人比較保守的觀點認為，互聯網的作用無須被過于放大——它是一個工具，一個基礎設施，它該改變什么，讓它改變好了。再給你一個選擇，空氣、面包和互聯網，你選擇什么？答案就像寓言故事里一樣簡單：你愿意守住一座金山，還是一塊農田？對于企業，敞開胸懷擁抱網絡時代，但同時把握好自己的節奏和生存之本。

以下是該趨勢報告的全文：

用趨勢贏未來，數字化重構新商業

人類社會和人類文明發展的歷史也是一部科學技術發展的歷史。半個多世紀以來，精彩紛呈的ICT技術，匯聚成了波瀾壯闊的互聯網，突破了時間和空間的限制，把人類社會和人類文明帶入到前所未有的高度。今天，人類社會已經步入網絡時代和信息時代，但，這僅僅是一個起點，我們正在迎來信息社會的下一波浪潮。信息社會不可阻擋。

“Internet+”驅動數字世界和物理世界的融合，引領下一波信息化浪潮

今天，我們已經處在無處不在的網絡連接中，也處于各種各樣信息的包圍中，但，數字世界與物理世界基本上還是平行的，或者說耦合得還不夠緊密。信息時代，對任何傳統企業和傳統產業，“Internet+”都會成為創新焦點，或者說傳統企業和傳統產業要借助Internet來實現重構，驅動數字世界和物理世界的深度融合，呈現出新的發展趨勢。

互聯網不僅僅是基礎設施，更是全新的思維模式。

互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯網的價值遠不止于此，更大的變革和深遠影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構我們的思維模式，人和人之間、企業和客戶之間、商業伙伴之間，都是全連接和零距離的。

因此，企業的思維模式、商業模式、營銷模式、研發模式、運營模式、服務模式等，都必須以互聯網的時代特征為出發點進行重構，不是僅僅把互聯網作為工具疊加在傳統模式之上，其中，思維模式的重構是第一位的，因為思維模式是行動的指南。

從價值傳遞環節向價值創造環節滲透，互聯網將深度改造傳統產業。

商業過程紛繁復雜，概括起來包括價值創造和價值傳遞兩大環節。在價值傳遞環節，主要是我們常說的信息流、資金流和物流，而電子商務的蓬勃發展，則打通了物流、信息流和資金流?；ヂ摼W已經全面滲透并改造了價值傳遞環節，實現了數字世界和物理世界的融合，減少甚至消滅了中間環節，重構了商業鏈條。

當前，互聯網開始向價值創造環節進行滲透，特別是向產品研發和制造等領域滲透。而且這種滲透是全方位的，包括技術的滲透，如特斯拉用信息技術和互聯網重新定義汽車；也包括研發模式的改變，如用戶參與的研發、眾包模式的研發等等。制造領域也在發生同樣的事情，繼蒸汽機、電力、IT技術之后，互聯網技術和先進制造技術結合，互聯網正在引領工業4.0的發展，實現大規模制造的高效率和手工作坊個性化的融合，這將是又一次工業革命。互聯網和ICT技術向價值創造領域的滲透，就是數字世界和物理世界的深度融合。信息技術改造傳統產業才剛剛開始。

信息和數據經營成為核心競爭力，互聯網將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。

互聯網使得信息的傳播和獲取非常便捷，打破了傳統企業壟斷知識和信息的局面，靠壟斷信息獲得高價值的企業和產業，將難以為繼。但，這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱，互聯網巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息，借助大數據分析等技術，充分發掘用戶的行為信息，形成了新的信息壟斷，對其他的企業和服務商形成新的不對稱，從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會，信息成為比基礎設施更為重要的基礎設施，信息和數據的經營已經并將繼續成為更加強大的核心競爭力。

權力向用戶轉移，用戶的全流程參與，匯集用戶的智慧構建新的制高點。

互聯網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語權。在新的形勢下，要求企業在更高層面上來實現“以客戶為中心”，不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業鏈條的每一個環節，從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，匯集用戶的智慧，企業才能和用戶共同贏得未來。

可以毫不夸張地說，互聯網思維的核心就是用戶思維，產品設計、極致用戶體驗和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設社區和論壇，而需要整個企業的管理模式、研發模式、技術架構等都適應這種新的模式。

借助ICT技術實現顛覆性創新，重新定義市場，ICT成為企業的核心競爭力。

在信息時代，企業ICT系統已經不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統，更是面向客戶的業務系統、生產系統，從“管理數字化、IT資產化”向“產品數字化、數據資產化”的方向發展。借助ICT系統實現顛覆性創新，從而重新定義市場，ICT正在成為企業業務發展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多，大到汽車制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術和互聯網重新定義市場。未來的企業，無論從事的什么行業，也無論企業的規模大小，首先是一個“高科技企業”，不能充分利用信息技術實現業務升華和改造的企業，在信息時代是沒有生存空間的，如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。

數字社會將迎來新一波發展浪潮，這個浪潮的標志是互聯網從商業的價值傳遞環節向價值創造環節滲透，數字社會和物理社會走向更加深入的融合，“Internet+”成為傳統行業創新的焦點，也是傳統產業數字化重構的起點。

數字化重構，用趨勢建立優勢，贏得信息時代的未來

面對不可阻擋的信息社會，順應行業的大勢，以互聯網思維，借助先進的ICT技術，以“Internet+傳統產業”進行數字化重構，用未來的趨勢建立現在和未來的競爭優勢，成為適應信息時代的必然選擇。而且，這種重構是全面的、深刻的變革，并不是簡單地把互聯網作為工具使用。

思維重構：以互聯網時代的全連接、零距離等為出發點，建立新的商業思維。

當互聯網隨處可得時，互聯網化就成為了最根本的商業思維。因此，互聯網必須是一種內生的商業思維，以互聯網的全連接和零距離的基本特征為起點，重構商業模式、營銷模式、服務模式等外在形態，并以此驅動管理模式、研發模式、運作模式等內在形態的重構，從而重構整個企業的觀念、組織和流程。

思維模式的轉變，對于處在新舊時代轉換過程中的行業和企業管理者是極其痛苦的，但恐怕別無選擇，因為當新時代來臨時，生存狀況與生存質量往往不取決于是否轉變，而是取決于轉變得有多快。

業務重構：沒有云服務就沒有未來，云服務是企業在信息時代的基本經營模式；借助云計算商業模式的變革，抓住ICT走向云服務的戰略機遇，再造一個電信業。

云服務首先是一種商業模式和商業思維，不同企業的業務范圍不同，云服務的表現形式也不同，有的是提品銷售，有的提供售后服務，有的提供在線的信息服務，有的提供在線游戲，有的提供電子商務和網絡銀行……；但是，云服務的根本是超越產品經營本身，在更高層面上經營用戶以及用戶的數據，這是云服務的本質。沒有云服務，就失去了經營用戶的基礎，無論是什么企業、生產什么產品，云服務都是未來的基礎，耐克的例子已經充分說明了這一點。

這樣的趨勢，給電信業帶來了巨大戰略機遇，因為企業云服務所需要的ICT基礎設施，也自然就成為了最基礎的云服務?；仡?00年前，1900-1930年是企業拆除自己發電機、購買電廠的電力的30年，同時，企業開始建立打孔機和制表機等IT系統的前身。我們判斷，未來的30年，是企業拆除自己數據中心、購買ICT云服務的30年，歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業模式變革，企業ICT走向公有云，給電信業帶來了數以萬億美元的戰略機遇，是再造一個電信業的基礎。

運營重構：互聯網化運營，實現All Online，On-Demand的自動化和智能化，從內部管控模式轉變成外部用戶服務的模式。

互聯網的全連接和零距離，打破了時間和空間的限制，打破了信息不對稱，使權力向用戶轉移，這是不可逆轉的趨勢。企業的運營必須要適應時代的要求，實現互聯網化的運營。首先是給用戶以自由，讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務，自由是用戶最高也是最基本的需求；其次，支撐用戶On-Demand的基礎是企業走向Online模式，但是，Online不僅僅只是客戶界面的Online，更重要的是以面向客戶的Online牽引企業內部運作的所有環節走向All Online，以及建立在All Online基礎上的智能化和自動化。

因此，面向互聯網時代的運營重構，并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售，而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造，其根本的變革是從內部管控的流程模式轉變成外部用戶服務的流程模式。

ICT基礎設施重構：建立以數據中心為中心的ICT基礎架構，適應信息時代的發展要求，發掘“數字石油”的價值。

無論是電信運營商還是其他企業，ICT基礎設施都是支撐業務轉型和數字化重構的基礎。在信息時代，信息和數據的經營成為企業核心競爭力之一。數據分析能力成為關鍵，為企業帶來新的智能和智慧?；诖髷祿治?，企業可以做到深入的洞察客戶、精確的產品研發、精準的市場營銷、精確的企業管理、科學的管理決策、節能環保等等。企業數據成為新時期的石油，即數字石油，而數據挖掘和數據治理能力則成為企業的核心競爭力。

企業的所有商業活動都將數字化，而信息的存儲、處理和交換，業務的處理和商業的交易等都是發生在數據中心內，因此，數據中心成為ICT基礎設施的核心，成為“數字時代的電話交換機”。構建以數據中心為中心的網絡架構和ICT基礎架構，是信息時代的基本要求。

技術重構：軟件定義和Scale Out計算模式，重新定義IT和網絡的架構，引領下一波技術變革的潮流。

篇（11）

制造業服務化是發達國家制造業發展的重要趨勢之一，是以客戶需求為導向，以價值鏈延伸為基礎的“產品+服務”的新型制造模式。近些年來，主要發達國家紛紛提出“再工業化”或制造業振興計劃，如美國的“制造業回歸”、德國的“工業4.0”等，一個重要特點就是要推進制造業與新一代信息技術的深度融合，實現制造業的智能化和服務化發展。我國制造業面臨“大而不強”、部分核心和P鍵技術尚需突破、價值鏈向“微笑曲線”兩端靠近等挑戰，有必要充分認識制造業服務化的本質，探索“互聯網+”制造業服務化路徑及應對策略，從而更好地服務于我國制造業的轉型升級，提升全球競爭優勢。

一、認識制造業服務化的本質

競爭優勢，歸根結底取決于企業為客戶創造的價值（波特，1985）。對任何一家企業來說，客戶之所以購買其產品而不是選擇另一家企業的同類產品，看中的是產品為客戶帶來的價值。制造業服務化正是基于客戶價值創造構建企業競爭優勢的過程，而客戶價值來源于對客戶需求的滿足和創造。

1.創造顯性客戶價值。顯性的客戶價值來自于滿足客戶可見的、已經察覺的需求。如面向最終消費者的制造產品滿足客戶的直接消費需求，機器設備作為生產工具使用滿足客戶進一步價值創造的需要，這些都是客戶購買產品時直觀的、有明確目的性的需求。我國正處于經濟轉型與消費升級的重要時期，需求的潛力領域在于：一是休閑娛樂旅游方面，包括對秀美環境的需求，是在人們生存和工作之外第一步需要升級的領域；二是信息交往，是順應信息技術發展的生活方式轉變，人作為社會人在交往、溝通等心理需求的延伸；三是健康養老方面，在我國逐漸步入老年社會的現實下，醫藥健康養老相關需求成為重要的潛力需求領域；四是子女教育成長，中國人傳統家庭觀念和文化傳統保證了這一需求的長盛不衰；五是國家安全，這是其他一切需求的保障，更是制造業技術創新的重要推動力量；六是其他特殊的需求，如高端化、個性化的需求，是快速富裕人群的需求，也是對消費需求的一種引領，表現為跟隨和模仿時尚、高端化等特征。最終消費需求的升級也帶動生產這些產品的制造設備需求升級。此外，客戶的需求不僅來自于國內，也來自于國外。從建立全球競爭優勢的角度，制造企業的客戶價值創造還應該著眼于全球市場。

2.創造隱性客戶價值。隱性客戶價值來源于客戶潛在的、未曾覺察或意識到的需求。引領創新的制造企業就是基于對這些潛藏而未被察覺的客戶需求，創造出超越客戶感知和預期的產品和服務。制造業產品，除了滿足客戶基本的功能需求外，能否帶來其他的附加價值，如新穎的外觀、激發探索欲、特殊的商業模式等，對創造客戶需求具有意想不到的作用。美國學者亞德里安和卡爾（2013）認為，優秀的企業滿足需求，偉大的企業創造需求。瞄準客戶的隱性需求創造價值，并不是說顯性價值不重要。新的價值是在顯性價值基礎上的附加，是制造企業不斷創新產品和服務滿足客戶需求的過程。如蘋果公司的iPhone產品，除了滿足客戶電話、網上交流等早已發現的需求外，還具有不斷更新、能夠讓消費者充滿期待的、新奇的應用程序及設計，這種期待和能夠帶來再創造樂趣的功能本身就具有吸引消費者的魔力，正是這種令人著迷的客戶價值創新能力帶來了蘋果公司的成功。

隱性需求在創造出來之后，就成為了顯性需求。一些已被滿足的需求在一段時間后還可能發生變化，如同樣是吃的需求，原來是吃飽維持生存的需求，現在則開始追求綠色、健康、營養的搭配等功能。正是這樣的變化，才使需求創造的動力之源從不衰竭，才能為企業提供源源不斷的客戶價值創造空間。制造企業在不斷滿足變化的需求過程中，那些具有先發優勢或難以復制的技術訣竅、商業模式等的企業，一般更容易構建競爭優勢。

二、“互聯網+”制造業服務化的路徑分析

為滿足客戶的顯性和隱性需求，制造業服務化把制造和服務融合，以一種全新的制造形態來提供客戶價值?！盎ヂ摼W+”制造業服務化，以大數據、云計算、物聯網等新技術的應用為基礎，形成了“制造+服務”并行融合發展的新路徑。

1.“互聯網+”研發設計。從改善客戶體驗、增加客戶黏性的角度，利用互聯網和大數據技術對客戶行為習慣和需求變化趨勢進行跟蹤分析，用于產品設計的改進和研發中?；ヂ摼W聯通一切的特性，為加強與潛在客戶溝通鏈接提供了更大的空間，可以通過互聯網集聚更多可利用的研發設計資源，實現網上征集創意、網上發包、網上論證?！盎ヂ摼W+”研發設計在產品制造過程開始之前就體現客戶的訴求，因此是持續服務客戶創造價值的一個具有前瞻性的環節。

2.“互聯網+”個性定制。適應客戶需求多樣化及快速變化的趨勢，個性化制造成為制造業發展的一個重要特征，這就要求制造過程智能化。智能化制造是運用人工智能技術，實現人與智能機器的結合，擴大、延伸和部分地取代人在制造過程中的作用，在解決一些較為復雜和不確定的問題時，智能化制造具有更大的適應性、精準性和更高的生產率。智能化制造要根據客戶的需求而改變，這顯然不僅是在制造環節就可以做到的，服務意識和行動應該貫串到整個價值鏈中。同時，定制化、訂單式生產需要大量的輔助決策程序及柔性化的硬件設施，對客戶產品的制造過程本身就包括一攬子由產品和服務統一到一起的軟硬件組合，僅靠制造或僅靠服務都是片面的，都不能為客戶創造最大化的產品使用價值空間。

3.“互聯網+”生態體系。圍繞制造業核心產品，拓展縱向和橫向的產業鏈條，形成一個共榮共生、類似生態系統的關系。在這方面，一些具有新商業模式、新型業態的企業圍繞其核心應用平臺，致力于拓展產品和服務的生態體系，已經取得明顯效果。如國外的蘋果、谷歌，分別以其核心的IOS系統和Android系統為基礎，不斷拓展新的軟硬件產品和服務，并且隨著其產品的不斷升級和新的APP的推出，帶動整個產業鏈條滿足不斷變化的客戶需求，衍生出許多新的行業和業態?！盎ヂ摼W+”生態系統為所有生態鏈上的供應商和消費者提供了獲得價值創造的機會，也為制造業核心產品不斷創新進化帶來長久的動力。

4.“互聯網+”價值創新。傳統的售后服務只包括最終消費品的退換、保修和中間制造設備的運維服務，而“互聯網+”售后的價值創新還可以為客戶使用產品提供持續的價值創造。這主要包括，第一，通過對前期產品客戶使用情況的收集和分析，提前預知客戶使用中可能遇上的問題和麻煩，在產品的設計與研發中附加解決方案，使產品在使用中的價值增加。第二，通過客戶關系管理平臺連接，可以獲得客戶使用情況的大數據，在智能分析客戶使用習慣及產品本身在使用中出現的問題頻率等因素后，通過服務的推送等方式提前告知客戶在關鍵的節點對產品使用的注意事項和預設應對措施；或提供隨時服務、個性化的自服務模式等，使客戶的產品使用更加順暢。第三，通過互聯網形成的網絡平臺和產品生態系統，提供關于相關產品需求及供給的信息、相關技術的發展及應用情況、以及為更好地發揮設備效果而對原有產品的售后升級改造、增加新的功能等，都是為客戶創造價值增值服務的活動，在為客戶創造價值的同時，也將增強制造企業自身的競爭力。

三、推進“互聯網+”制造業服務化發展的政策建議

1.把提升制造業的核心能力作為“互聯網+”制造業服務化發展的基礎。在“互聯網+”和制造業服務化的關系中，制造能力是基礎，產品制造是主體，服務化的發展是為了提高制造產品的附加值和競爭優勢。“互聯網+”也不是傳統的銷售網絡化，而是互聯網技術應用和制造的融合，是以客戶為中心提供更有效率的制造、更好的a品體驗。我國制造業在部分高精尖產品和裝備上的核心技術、制造能力與發達國家仍存在一定差距，特別是一些關系到國家戰略安全和具有前沿性的高新制造技術，是不能從國外購買的，因此，制造業本身能力的發展決不能放松。同時，著眼于價值創造，制造企業要充分利用互聯網技術所帶來的變革機會，搜尋和挖掘產品和服務的客戶需求潛力領域，創造更好地滿足消費者需要的產品。

2.加強“互聯網+”制造業公共基礎設施的建設。制造業是實體經濟的最重要組成部分，是國家競爭優勢的主要來源，政府要從戰略層面上加強互聯網及制造服務的相關基礎設施建設。在“互聯網+”背景下，要充分動員國家有關主管部門和地方政府的力量，在推進移動互聯網設施建設、打造制造企業集群、產業園區建設、產學研結合的機制建設、動員社會資本投入等方面出臺相關的具有可操作性的政策激勵措施。

3.推動制造企業基于“互聯網+”的價值創新?！盎ヂ摼W+”制造業服務化，旨在利用互聯網快捷通聯的特點，將互聯網功能融合進為客戶創造價值的流程中，提供當前不具備、但能更好地實現客戶愿望的產品選擇。因此，這種價值創造實質上是客戶價值創新的過程。在現實中，制造企業更多的是漸變型價值創新，通過客戶價值的逐漸累積建立競爭優勢。而顛覆型的創新往往會由量變到質變，或通過一些非常偶然的機會發生。我國正推進創新型國家建設，在推進制造業產品、技術和工藝等創新的同時，也要將服務創新的內容納入創新支持體系中，通過“互聯網+”戰略推動制造業“產品+服務”的組合創新，建立以客戶為中心、融合“互聯網+”制造業服務化的新生產方式、新業態和新商業模式。

4.加強制造業人力資本投入?；A制造能力的提高、制造業發展所需要的創新力量，沒有人力資本的保障是難以成功的。人力資本的投資動力，從企業來說，來自于提高自身市場競爭力的需求；從國家層面，則來自于提高經濟增長內生動力的要求。從構建制造業國家競爭優勢的角度，加強人力資本投入，一是國家對基礎研究和應用研究的投入，應該放到同等重要的位置來考量，對暫時不能創造商業利益的基礎研究、冷門研究要在投入上予以保障。二是加強高等教育機構在科學、工程、技術等領域的人才培養，通過設置專門的獎學金、聯合培養等方式培養制造業專業技術人才。三是對高技能工人培養的投入，培養技術精良的“工匠”，宣揚“工匠精神”，給予應有的激勵。四是建立人才引進、成長和使用的激勵機制，可利用市場經濟提供的方法，給予股權激勵，也可設置特殊貢獻獎勵和專門的創新創業獎勵，為創新創業人才提供良好的發展創業環境。

參考文獻：

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