檔案管理市場分析大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇檔案管理市場分析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、當(dāng)今中學(xué)檔案管理中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)

1.檔案管理制度不完善。近年來，隨著《檔案法》等一系列檔案法規(guī)的出臺，學(xué)校的檔案管理水平有了大幅提升。但從我縣各中學(xué)的檔案管理的現(xiàn)狀，仍存在著管理制度不健全等薄弱環(huán)節(jié)。如教學(xué)工作的文件、文件管理，檔案、檔案管理松散，缺乏有效的監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了文件的形成與歸檔脫節(jié)，導(dǎo)致檔案管理混亂；有些單位教學(xué)檔案記錄缺項(xiàng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課卻沒有聽課記錄，學(xué)校每學(xué)期都要召開教學(xué)工作會議，卻沒有規(guī)范的會議紀(jì)要。同時(shí)還存在學(xué)生出勤考核、學(xué)生違紀(jì)、學(xué)生參加黨課及社會實(shí)踐活動、學(xué)籍變動等情況的記載存在著部門之間記錄不一致的現(xiàn)象。有些中學(xué)沒有建立規(guī)范的立卷制度，沒有指定專人負(fù)責(zé)文件材料的收集歸檔工作，每到年度歸檔立卷時(shí)臨時(shí)安排人員搞突擊。

2.中學(xué)檔案管理人員素質(zhì)良莠不齊。目前，中學(xué)檔案管理者大多數(shù)課務(wù)在身，沒有專職檔案管理員，兼職人員一方面由于平時(shí)忙于教學(xué)、科研、人事、辦公室等事務(wù)性工作，沒有多余的時(shí)間和精力坐下來學(xué)習(xí)檔案專業(yè)知識；另一方面也沒有機(jī)會接受專門的檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，無法實(shí)現(xiàn)檔案的優(yōu)化管理。此外，一些中學(xué)檔案管理員素質(zhì)普遍偏低，大多數(shù)“半路出家”，缺乏系統(tǒng)的檔案管理知識，對歸檔文件及檔案價(jià)值缺乏應(yīng)有的鑒別能力，使檔案材料的收集與整理存在很大的隨意性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。

3.檔案信息開發(fā)不科學(xué)，管理效率不適應(yīng)新常態(tài)。目前，邊遠(yuǎn)山區(qū)中學(xué)普遍存在信息開發(fā)不足的問題，校與校之間教學(xué)檔案的管理互相封閉，無法相互借鑒和交流。盡管縣城的中學(xué)加大了管理改革力度，但從整體上看，問題仍比較突出。新常態(tài)下，已是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代，這對我們的檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

二、中學(xué)檔案管理適應(yīng)新常態(tài)的策略

1.不斷創(chuàng)新中學(xué)檔案管理制度。要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際，制定適應(yīng)新常態(tài)、科學(xué)規(guī)范的檔案管理制度，明確歸檔標(biāo)準(zhǔn)范圍，使檔案管理員有章可循；明確初始檔案與教學(xué)同步收集相應(yīng)的后檔案資料，兩者之間相銜接，以確保檔案的完整性。學(xué)校培養(yǎng)人才、老師教書育人，特別是中學(xué)更顯特殊，歸檔內(nèi)容與組卷要求有其專業(yè)特色，必須執(zhí)行國家及省市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。有了具有可操作的“規(guī)矩”，給檔案管理員一個(gè)清晰的思路，大大提高工作效率和歸檔質(zhì)量。同時(shí)，要建立完善檔案管理網(wǎng)絡(luò)，明確檔案管理員的工作職責(zé)，對各個(gè)環(huán)節(jié)、各道工序檔案資料的形成作出明確規(guī)定，加強(qiáng)教學(xué)文件材料的形成和積累，確保中學(xué)檔案的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。

2.運(yùn)用新科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理檔案。要建立中學(xué)檔案管理信息化運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)檔案資料及信息收集、整理、查詢和檢索自動化。檔案的真正價(jià)值在于利用，檔案信息化管理將為檔案信息充分利用提供條件。目前，我縣中學(xué)已普遍運(yùn)用校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，檔案管理工作應(yīng)充分利用校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備，提高管理質(zhì)量，更好地服務(wù)于教學(xué)、科研和各項(xiàng)管理工作，既可以利用網(wǎng)絡(luò)快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和整理各類檔案信息，還可以實(shí)現(xiàn)檔案資料查詢和檢索自動化。檔案管理員在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)與教育系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，硬性規(guī)定格式和要求以電子文件形式上報(bào)檔案材料。同時(shí)，中學(xué)檔案室還要通過現(xiàn)代技術(shù)，對照片、錄音、錄像、文字等信息資料進(jìn)行集中存儲、傳送、利用和綜合管理。

此外，有條件的還要開通中學(xué)校園網(wǎng)、開辟檔案信息站，根據(jù)檔案類別和屬性，將學(xué)校沿革、發(fā)展歷史、文件、規(guī)章制度、教育教學(xué)信息、科研與開發(fā)動態(tài)、師資情況、學(xué)生學(xué)籍情況等內(nèi)容納入其中，實(shí)現(xiàn)資源共享。并依照內(nèi)容檔案信息大致分為非保密公開檔案信息，能在公眾信息平臺上自由查閱；日常辦公所需內(nèi)部檔案信息，能利用辦公網(wǎng)絡(luò)實(shí)行個(gè)人授權(quán)方式在專用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中查閱；保密檔案信息，能通過檔案信息管理人員對有權(quán)查閱的對象在檔案專用服務(wù)器中調(diào)用和提供。不斷推進(jìn)中學(xué)檔案升級，實(shí)現(xiàn)科技網(wǎng)絡(luò)化、信息常態(tài)化。

篇（2）

中圖分類號： S339.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1.林木種子科技檔案的重要性

國有林場林木種子科技檔案在林業(yè)生產(chǎn)中的地位是由它的內(nèi)容和價(jià)值所決定的,是良種的選育、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中客觀規(guī)律的反映,也是種子事業(yè)發(fā)展水平標(biāo)志的具體體現(xiàn)。

1.1 種子科技檔案的內(nèi)容表明了它的重要地位

種子科技檔案客觀地記載了良種的試驗(yàn)、示范、繁育、生產(chǎn)、經(jīng)營等活動的全過程,反映了制種技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的客觀規(guī)律。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,特別是生物及遺傳工程的發(fā)展,農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程不斷加快,種子科技檔案的內(nèi)容也愈加豐富和廣泛。尤其是隨著信息社會的到來,科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展,新品種、新成果不斷出現(xiàn)。林木種子科技檔案是育種、制種技術(shù)知識寶庫,也是種子資料信息庫。不僅在制種規(guī)化、繁育推廣過程中具有十分重要的地位,并為之所利用,而且為后代積累知識,提供借鑒和啟迪。

1.2種子科技檔案的性質(zhì)和特點(diǎn)顯示了它的重要地位

種子科技檔案的性質(zhì)和特點(diǎn)與種子事業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)是分不開的,是種子事業(yè)的具體反映。它既有科技檔案的共性,即科學(xué)性、服務(wù)性、準(zhǔn)確性,還有自己獨(dú)特的性質(zhì)和特點(diǎn),即自然規(guī)律性、政策性、區(qū)域性、綜合性較強(qiáng)。

2.國有林場林木種子科技檔案的類別劃分

2.1通過參加檔案信息聯(lián)合目錄編制而加人到檔案信息開發(fā)網(wǎng)中，獲取相關(guān)資料交流后進(jìn)人信息市場傳播，即便不能成交，也能為本行業(yè)各項(xiàng)工作的開展打下基礎(chǔ)，促進(jìn)林木種子科技信息更好地滿足于本行業(yè)、本部門的服務(wù)需求。

2.2對一些有待研究開發(fā)的林木種子科技檔案信息資源，可由用戶參與投資合作開發(fā)利用，也是一種促進(jìn)林木種子科技檔案信息進(jìn)人市場的快捷方法。

3.林木種子科技檔案管理的作用

3.1為林業(yè)生產(chǎn)提供科學(xué)依據(jù)由于林業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和國有林場改革結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，生產(chǎn)上使用的品種越來越多。將品種的選育率、特征特性、適應(yīng)范圍、產(chǎn)品質(zhì)量等應(yīng)用信息收集建檔，既有利于使用者查詢選擇，也有利于檔案完整管理，更可防止未經(jīng)審定品種在市場上銷售，使種子檔案充分發(fā)揮其服務(wù)功效。

3.2 種子技術(shù)檔案的收集更顯重要隨著我國有林場改革進(jìn)一步加強(qiáng)，關(guān)于林木種子的技術(shù)文件、資料和信息的收集都十分重要，為種子市場的占有，種子技術(shù)的引進(jìn)，種子的質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)水平的提高等都會有很好的參考價(jià)值和服務(wù)作用。

4.健全國有林場林木種子科技檔案的方法和措施

4.1構(gòu)建種子檔案管理體系

種子檔案是種子工作歷史軌跡的真實(shí)記錄和縮影．因此要運(yùn)用種子從生產(chǎn)到發(fā)展至消亡各階段的規(guī)律．總結(jié)各階段種子工作的經(jīng)驗(yàn)．按照各類生物種子的整個(gè)生命歷程的科學(xué)發(fā)展規(guī)律和人們圍繞這種生命歷程所進(jìn)行的各項(xiàng)工作．有計(jì)劃地收集、整理、鑒定、登記、保存、交流推廣和利用種子資源。

4.2建立健全種子生產(chǎn)檔案體系根據(jù)種子生長特點(diǎn)．建立健全種子生產(chǎn)單位檔案載明生產(chǎn)地點(diǎn)、地塊環(huán)境、前茬作物、親本種子來源和質(zhì)量、播種期、播種量、密度、施肥用藥、技術(shù)負(fù)責(zé)人、田間檢驗(yàn)記錄、產(chǎn)地氣象記錄、種子流向等在生產(chǎn)過程中所形成的全部檔案定期審核生產(chǎn)者有無繁殖種子的隔離和栽培條件．查看種子生產(chǎn)相適應(yīng)的資金、檢驗(yàn)設(shè)施、檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員等情況，建立專業(yè)、統(tǒng)一、成套的種子生產(chǎn)檔案新體系，切實(shí)保證種子質(zhì)量。

4.3加強(qiáng)流通監(jiān)督．建立健全種子經(jīng)營檔案體系對種子企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營許可證編號、生產(chǎn)經(jīng)營品種真實(shí)名稱、品種審定證書、品種授權(quán)證明或轉(zhuǎn)讓文件、生產(chǎn)經(jīng)營檔案、分支機(jī)構(gòu)分布情況等重要信息全面詳細(xì)地編錄入庫，有效地規(guī)范種子企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為．使種子管理逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、規(guī)范化、信息化、科學(xué)化的新體系。

4.4運(yùn)用現(xiàn)代化手段．建立種子檔案資源共享網(wǎng)絡(luò)體系運(yùn)用計(jì)算機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備把種子檔案制作成光盤和電腦軟件等縮微型．將所有的種子檔案信息資源制作成電子版數(shù)據(jù)庫建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)“種子檔案信息網(wǎng)”服務(wù)體系．提供種子檔案資源目錄。充分利用網(wǎng)絡(luò)的交互性、覆蓋性、高速、便捷等功能．變被動服務(wù)為主動服務(wù)．在現(xiàn)有系統(tǒng)協(xié)作的基礎(chǔ)上，遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，本著統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)、分工建設(shè)、共建共享的原則，有計(jì)劃、有步驟地推動林木種子檔案資源共享體系建設(shè)．極大地提高種子檔案信息資源的利用率和服務(wù)效率。

篇（3）

1.2房產(chǎn)檔案能夠?yàn)榉课蓍_發(fā)商順利房地產(chǎn)市場提供有利的支持房地產(chǎn)商進(jìn)行房地產(chǎn)市場開發(fā)的最終目的是獲得較大的利潤，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)是一項(xiàng)投資和風(fēng)險(xiǎn)都比較大的行業(yè)，開發(fā)過程中涉及的環(huán)節(jié)也比較多，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要取得房地產(chǎn)開發(fā)的順利，就必須進(jìn)過詳細(xì)的市場分析，而房地產(chǎn)檔案能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)開發(fā)的市場分析提供重要的參考。通過查閱房地產(chǎn)檔案可以詳細(xì)了解到各種類型商品房的修建、銷售以及房屋空置率情況，從而準(zhǔn)確分析出市場上已經(jīng)趨于飽和和急需的商品房類型，在開發(fā)前期做出準(zhǔn)確的定位和選擇，同時(shí)還可以對商品房的戶型和面積做出正確的定位，正確的定位對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的投資和收益起著至關(guān)重要的作用。所以，房地產(chǎn)檔案在房地產(chǎn)開發(fā)過程中占據(jù)著重要地位，在城市建設(shè)過程中也具有重要意義。

1.3房產(chǎn)檔案為城市建設(shè)中的防災(zāi)減災(zāi)提供重要的保證隨著建筑規(guī)模的不斷擴(kuò)大，建筑中自然災(zāi)害或火災(zāi)等事故的頻發(fā)，提高了建筑單位對建筑安全的重視度。如何規(guī)避火災(zāi)等安全事故，減小自然災(zāi)害對房屋建筑的破壞，這就需要大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。房產(chǎn)檔案作為城市規(guī)劃和基礎(chǔ)建設(shè)的重要?dú)v史記錄，在抵御自然災(zāi)害方面有著非常重要的作用。建設(shè)單位可以通過查閱房產(chǎn)檔案中的房屋類型和結(jié)構(gòu)，制定出科學(xué)、合理的房屋建設(shè)規(guī)劃，優(yōu)化房屋建設(shè)技術(shù)，提高房屋建設(shè)中建筑材料的質(zhì)量，優(yōu)化房屋結(jié)構(gòu)，最大限度的減小自然災(zāi)害或火災(zāi)等安全事故對房屋的破壞，提升整個(gè)城市的安全，對促進(jìn)城市健康發(fā)展有十分重要的作用。

2如何充分發(fā)揮出房產(chǎn)檔案在城市建設(shè)中的重要作用

房產(chǎn)檔案對城市建設(shè)具有非常重要的意義，它能夠?yàn)槌鞘薪ㄔO(shè)提供有效的信息參考和保障，能夠提高城市建設(shè)的質(zhì)量水平，促進(jìn)城市健康有序的發(fā)展。但是，在城市建設(shè)過程中如何充分發(fā)揮出房產(chǎn)檔案的優(yōu)勢，應(yīng)該從這幾方面深入分析。首先，提高房產(chǎn)檔案的質(zhì)量，增強(qiáng)房產(chǎn)檔案管理人員的職業(yè)素質(zhì)，房產(chǎn)檔案記錄的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到城市建設(shè)的質(zhì)量，司法鑒定和經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)都需要參考房產(chǎn)檔案，并對房產(chǎn)檔案中的歷史記錄進(jìn)行分析，只有這樣才能保證司法鑒定的結(jié)果合法性、科學(xué)性，才能在城市建設(shè)過程中順利進(jìn)行經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)。所以房產(chǎn)檔案管理人員在工作過程中要堅(jiān)持以人為本，提高房產(chǎn)檔案的質(zhì)量。其次，優(yōu)化房產(chǎn)檔案管理方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的房產(chǎn)檔案管理的有效整合，建立完善的信息系統(tǒng)，在信息平臺上實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)檔案的共享，為城市建設(shè)的發(fā)展提供更高效的工具，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行房產(chǎn)信息的收集和傳播，為城市建設(shè)過程中的科學(xué)決策提供更加豐富的資源保證，促進(jìn)社會的進(jìn)步和發(fā)展，對城市建設(shè)的順利開展也有非常重要的作用。最后，城市建設(shè)過程中加大房產(chǎn)檔案的利用率，通過參考房產(chǎn)檔案，分析房產(chǎn)檔案中的歷史記錄，制定合理、科學(xué)的城市建設(shè)規(guī)劃，在城市建設(shè)前期確定城市發(fā)展的定位，為城市建設(shè)的順利開展和質(zhì)量提供有力的支持。

篇（4）

下面談?wù)勎覍@個(gè)崗位的理解：

行政助理其主要職責(zé)是輔助管理人員在人事、預(yù)算制訂、文檔管理等辦公事務(wù)中的工作。:

1、準(zhǔn)備有關(guān)行政問題解決方案、年度報(bào)告等文件；

2、管理公司內(nèi)部相關(guān)的文件；

3、分析運(yùn)營實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，制定新的工作流程或就原有的流程進(jìn)行改進(jìn)；

4、向員工傳達(dá)相關(guān)制度；

5、優(yōu)化工作流程，簡化匯報(bào)程序，降低成本；

6、會務(wù)安排。

行政助理，主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔；推薦：個(gè)人簡歷負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；對一般文件的起草和行政人事文件的管理； 依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；組織公司各種活動的策劃；負(fù)責(zé)辦公用品采購計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。 2003年7月-2004年10月在一家私營企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理助理一職，負(fù)責(zé)對外公共關(guān)系協(xié)調(diào)；處理日常事務(wù)；負(fù)責(zé)公司高管人員辦公會議的組織（通知、安排、記錄、跟蹤等）；制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度和人事檔案管理；監(jiān)督ISO9001質(zhì)量體系的實(shí)施；完成總經(jīng)理交待的其它工作。 2003年2月-2003年6月在一家大型服裝城擔(dān)任出納一職，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)（資）金日常收付管理工作；資金日報(bào)表制作；銷售貨款到帳查詢工作；銀行的外聯(lián)工作。

下面是自我介紹：

教育背景

畢業(yè)院校：北京大學(xué) 1992.9--1999.7 工商管理專業(yè) 本科碩士連讀

另：其他培訓(xùn)情況

*優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，并有一定法語基礎(chǔ)

*熟練操作windows平臺上的各類應(yīng)用軟件（如Word2000、Excel2000、Powerpoint

Access等）

工作經(jīng)歷

*1999.9---至今 法國XX公司動物營養(yǎng)部

市場助理

擬訂市場調(diào)查方案，提供市場預(yù)測，完成調(diào)查報(bào)告/擬訂廣告計(jì)劃，編輯廣告文字與圖片并實(shí)施/組織展覽、促銷會議/與政府部門溝通和聯(lián)絡(luò)，疏通關(guān)節(jié)/其他行政事務(wù)

*1997.10---1999.7 瑞士大昌洋行

行政助理

匯總銷售數(shù)據(jù)，完成銷售報(bào)表/協(xié)調(diào)公司與北方各區(qū)分銷商關(guān)系/與政府主管部門疏通關(guān)節(jié)，解決問題/庫房管理

*1996.7---1997.9 華威食品公司

行政助理

協(xié)調(diào)進(jìn)口食品的銷售及其服務(wù)部門的協(xié)同運(yùn)作/與政府部門溝通聯(lián)絡(luò)，疏通關(guān)節(jié)/負(fù)責(zé)進(jìn)口食品的報(bào)關(guān)和檢疫工作/開展新產(chǎn)品的市場調(diào)查/其他行政事務(wù)

姓名：何倩雅 性別：女

民族：漢 政治面目：黨員

學(xué)歷(學(xué)位)：碩士 專業(yè)：工商管理

聯(lián)系電話：12345678 手機(jī)：139000234

聯(lián)系地址：北京市XX大街88號 郵編：100008

Email Address： 呼機(jī)：88XXX-1234

請給我一次機(jī)會，我必將還您以奪目的光彩。

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Manager RESUME

PERSONAL DATA

Name：Steve Lee

Gender：Male

Birthdate：May 25, 19xx

Birthplace：Harbin

Married ：No married

Phone：（010）xxxx-xxxx

Fax：（010）xxxx-xxxx

E-mail：

Address：No.29, Beisanhuan Road, Xicheng District, Beijing 100029, China

WORK EXPERIENCE

9/88-Present THE LAPIS CORPORATION, Pinesville, LA

Personnel Administrative Assistant

－Maintained filles.

－Prepared records for off-site storage.

－Designed forms for archives.

－Developed effective space management plan for on-site records.

－Improved tracking system resulting in few lost files.

－Handled employment verifications and designed forms to expedite process.

12/84-8/88 GLADE GROVE COLLEGE, Baton Rouge, LA

Records Coordinator for Development

－Recorded gifts made to the college.

－Maintained filles.

－Coder

－Translated data form surveys into numerical code for data entry.

－Edited computer printouts.

－Performed quality control.

6/72-12/81 PAISLEY TELECOMMUNICATIONS, New Orleans, LA

"Advantage" Coordinator (The "Advantage" is an auto dialer.)

－Tested and programmed each unit.

－Schedule site visits and installations.

－Kept inventory.

－Assisted customers with questions and problems.

4/71-5/72 Interviewer

Conducted public opinion surveys.

EDUCTION

篇（5）

企業(yè)檔案管理模式主要有三種類型:一是檔案分散管理模式這種模式是將企業(yè)各種門類的檔案分別保存在各有關(guān)部門如文書檔案保存在辦公部門，會計(jì)檔案保存在財(cái)務(wù)部門，科技檔案保存在生產(chǎn)技術(shù)部門等。二是檔案集中管理模式。這種管理模式是將企業(yè)文書、科技、會計(jì)等各種門類的檔案集中統(tǒng)一管理。它實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)單位檔案信息的綜合體，在企業(yè)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，作為企業(yè)單位整個(gè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，承擔(dān)著企業(yè)全部檔案信息資源的儲存、管理和開發(fā)利用工作，發(fā)揮統(tǒng)一管理檔案和對內(nèi)、對外組織檔案信息流通的作用。三是信息一體化管理模式這種管理模式是集檔案、科技情報(bào)、科技圖書資料等各種信息于一體，實(shí)行一體化管理，是企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的信息管理中心。

以上三種模式，前兩種模式屬于單一的檔案信息管理模式，這種管理模式形成的客觀條件是在檔案工作恢復(fù)、整頓時(shí)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，由于檔案工作所處的地位、環(huán)境和業(yè)務(wù)建設(shè)的需要，比較強(qiáng)調(diào)工作機(jī)構(gòu)的獨(dú)立，以便檔案工作的正常開展在當(dāng)時(shí)的條件下是適應(yīng)客觀需要的，也促進(jìn)了檔案事業(yè)的發(fā)展。但在新形勢面前，特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這種單一的檔案管理模式由于所貯存信息的單一性，所反映內(nèi)容的滯后性，所提供信息的局限性，己難以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要和滿足企業(yè)對各種信息的需求而信息一體化管理模式集各種信息于一體進(jìn)行綜合管理、開發(fā)，具有信息來源的廣泛性、信息貯存的集中性、信息內(nèi)容的全面性、信息輸出的綜合性特點(diǎn)，不僅能滿足企業(yè)對各種信息的需求和適應(yīng)企業(yè)走向市場的需要，而且有利于檔案事業(yè)的發(fā)展。

二、要從傳統(tǒng)思維方式的束縛下解放出來

經(jīng)濟(jì)全球化是21世紀(jì)不可阻擋的歷史潮流，加入世貿(mào)組織后，國內(nèi)國際市場己不再存在不可逾越的界線。信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，可持續(xù)發(fā)展的需要改變了企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。隨著企業(yè)外部大環(huán)境的變化和企業(yè)本身生存、發(fā)展的需要，企業(yè)檔案工作不可能再安安穩(wěn)穩(wěn)、默默無聞、輕車熟路的走下去了。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，對企業(yè)檔案管理過于理想化，缺乏對企業(yè)生存的認(rèn)i識而在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)保存檔案決不是為人類保存記憶，而僅僅是為企業(yè)的生存和發(fā)展保存的一種資源，它和企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)對它創(chuàng)新的要求則更迫切。因此，我們需要思索，需要從固化的思維定式中走出來，與時(shí)代合拍，與企業(yè)合拍，去探索一些新的、自己還不熟悉的東西，超越我們過去的，并且被實(shí)踐證明是成功的經(jīng)驗(yàn)；超越目前正在指導(dǎo)我們工作的路子；超越我們自己的認(rèn)識能力和工作水平去為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造一切有利的條件。

三、要有融入企業(yè)全方位管理的大檔案思想

企業(yè)檔案工作的創(chuàng)新思維要有融入企業(yè)全方位管理的大檔案的思想有兩個(gè)層次：第一，企業(yè)檔案工作必須和企業(yè)各項(xiàng)工作“互聯(lián)”解決企業(yè)檔案工作的“孤島”問題第二，企業(yè)檔案工作者必須從社會和企業(yè)的大視野中重新認(rèn)識自己的工作性質(zhì)，跳出檔案圏子看檔案。

過去，企業(yè)檔案人員習(xí)慣于守?cái)偸降毓芾頇n案室工作，兩耳不聞窗外事，一頭鉆進(jìn)故紙堆'忙忙碌碌無人知曉，和企業(yè)其他部門缺少交流和溝通，企業(yè)檔案工作“孤島”現(xiàn)象特別嚴(yán)重，人們對企業(yè)檔案的重要性了解不是很深而將企業(yè)檔案工作融入企業(yè)主體工作后，企業(yè)獲得了效益，檔案工作受到了重視，檔案工作與各方面的聯(lián)系和溝通得以加強(qiáng)^例如，企業(yè)榮譽(yù)檔案室的建立，過去總認(rèn)為是檔案工作的一部分，都是辦公室和檔案室一家在抓、在忙，跳不出檔案這個(gè)圏子，很難有新意和上檔次。當(dāng)把這項(xiàng)工作融入企業(yè)這個(gè)大范圍作為企業(yè)文化建設(shè)去思考，走出檔案室，和企業(yè)宣傳、工會、企業(yè)管理等部門溝通、接觸、共同策劃和建設(shè)，納入CIS企業(yè)識別系統(tǒng)，賦予榮譽(yù)檔案以企業(yè)文化底蘊(yùn)，就會別有洞天企業(yè)“榮譽(yù)檔案室”演變?yōu)椤捌髽I(yè)發(fā)展展示廳”，這不僅拓展了企業(yè)檔案工作的發(fā)展空間，更為展示企業(yè)風(fēng)采、提高企業(yè)競爭力開辟了窗口同樣，這還可推廣到企業(yè)檔案工作與信息部門的溝通與聯(lián)系，企業(yè)檔案工作與企業(yè)規(guī)劃、法制等部門的親密接觸等等

另外，企業(yè)檔案工作必須從社會和企業(yè)的大視野中重新認(rèn)識自己，跳出檔案圏子看檔案。我們所有關(guān)于檔案工作的言行，大都是站在檔案工作的角度去說和做的。如果我們換位思考，得出的結(jié)論卻大相徑庭。作為檔案利用者，我只要求方便、快捷的利用檔案，如果達(dá)不到要求，首先，我不愿意把資料交給你，其次，我也不愿意到你那里去查找檔案所以說，檔案工作者需要從檔案分類的復(fù)雜、有關(guān)手續(xù)的繁雜、規(guī)章制度的不合時(shí)宜、檔案管理水平的落后等等方面去找尋原因。因此，怎樣跳出檔案這個(gè)圏子，站在科技迅猛發(fā)展的高度來思考檔案的現(xiàn)代化管理問題，應(yīng)是企業(yè)檔案管理創(chuàng)新思維的重要課題。

四、要立足于適應(yīng)時(shí)代潮流的變革

創(chuàng)新思維的本質(zhì)是繼承和揚(yáng)棄的結(jié)合，是懷疑突破與重新構(gòu)筑的辨證統(tǒng)一，不同的時(shí)空成就不同的創(chuàng)新思維21世紀(jì)是一個(gè)變幻莫測的世紀(jì)，時(shí)代的潮流在向前發(fā)展，在層出不窮的新事物和不斷縮短的更新周期面前，我們要與時(shí)倶進(jìn)時(shí)代潮流的變革激發(fā)我們的創(chuàng)新思維，企業(yè)檔案工作的創(chuàng)新思維必須適應(yīng)時(shí)代潮流的變革。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)檔案工作過去一直是重基建輕管理，重生產(chǎn)輕營銷。市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)管理提到了一定高度，但對企業(yè)檔案卻始終重視不夠。應(yīng)該將企業(yè)檔案管理運(yùn)用到“雙贏”原則之中，即思考問題或付諸行動不是從自己一方的利益出發(fā)，而是交往雙方都獲得利益的角度出發(fā)去思考，那么，企業(yè)檔案工作就會是“雙贏”或“多贏”的局面。

企業(yè)在激烈的市場競爭中要生存、發(fā)展，必須要掌握綜合、有效、及時(shí)的各種信息，這是客觀的需要。實(shí)行一體化信息管理后，企業(yè)檔案、情報(bào)、圖書、資料等信息都集為一體，可以成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策的依據(jù)。如果是單一的檔案信息，往往只是反映企業(yè)內(nèi)部活動的信息，滯后性、內(nèi)部性特點(diǎn)比較突出，是低層次、封閉式、內(nèi)向型的，只有與情報(bào)、圖書、資料等信息融為一體，才有較高的使用價(jià)值。

利用電腦是企業(yè)發(fā)展的總趨勢，但目前大多數(shù)企業(yè)檔案、情報(bào)、圖書、資料處于分散管理，由于價(jià)格較貴，受經(jīng)費(fèi)所限而無法購置計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備。有些單位雖然添置了一些現(xiàn)代化設(shè)備，但各自為陣，效率不高造成浪費(fèi)，影響現(xiàn)代化設(shè)備的應(yīng)用。實(shí)行一體化管理，可以對現(xiàn)有設(shè)備集中使用，對信息進(jìn)行綜合開發(fā)，實(shí)現(xiàn)各種信息輸入、計(jì)算、分析、檢索的自動化，贏得時(shí)間，增加效益，從而加速企業(yè)信息管理的現(xiàn)代化進(jìn)程在企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制過程中，幾乎所有企業(yè)都本著“理順、精干、高效”的原則，對原有的管理機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了撤并和精簡。如果將原來分散管理的檔案、情報(bào)、圖書、資料實(shí)行一體化管理，是順應(yīng)企業(yè)深化改革的需要的，同時(shí)還可以節(jié)省人力，集中資金和設(shè)備以最少的投入獲取較大的效益

五、要有可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光和超前意識

篇（6）

一、數(shù)據(jù)挖掘的功能

數(shù)據(jù)挖掘通過預(yù)測未來趨勢及行為，做出預(yù)測性的、基于知識的決策。數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)是從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識，按其功能可分為以下幾類。

1、關(guān)聯(lián)分析

關(guān)聯(lián)分析能尋找到數(shù)據(jù)庫中大量數(shù)據(jù)的相關(guān)聯(lián)系，常用的一種技術(shù)為關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式。關(guān)聯(lián)規(guī)則是發(fā)現(xiàn)一個(gè)事物與其他事物間的相互關(guān)聯(lián)性或相互依賴性。

2、聚類

輸入的數(shù)據(jù)并無任何類型標(biāo)記，聚類就是按一定的規(guī)則將數(shù)據(jù)劃分為合理的集合，即將對象分組為多個(gè)類或簇，使得在同一個(gè)簇中的對象之間具有較高的相似度，而在不同簇中的對象差別很大。聚類技術(shù)主要包括傳統(tǒng)的模式識別方法和數(shù)學(xué)分類學(xué)。

3、自動預(yù)測趨勢和行為

數(shù)據(jù)挖掘自動在大型數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行分類和預(yù)測，尋找預(yù)測性信息，自動地提出描述重要數(shù)據(jù)類的模型或預(yù)測未來的數(shù)據(jù)趨勢，這樣以往需要進(jìn)行大量手工分析的問題如今可以迅速直接由數(shù)據(jù)本身得出結(jié)論。

4、概念描述

對于數(shù)據(jù)庫中龐雜的數(shù)據(jù)，人們期望以簡潔的描述形式來描述匯集的數(shù)據(jù)集。概念描述就是對某類對象的內(nèi)涵進(jìn)行描述并概括出這類對象的有關(guān)特征。概念描述分為特征性描述和區(qū)別性描述，前者描述某類對象的共同特征，后者描述不同類對象之間的區(qū)別。生成一個(gè)類的特征性只涉及該類對象中所有對象的共性。生成區(qū)別性描述的方法很多，如決策樹方法、遺傳算法等。

5、偏差檢測

數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)常有一些異常記錄，從數(shù)據(jù)庫中檢測這些偏差很有意義。偏差包括很多潛在的知識，如分類中的反常實(shí)例、不滿足規(guī)則的特例、觀測結(jié)果與模型預(yù)測值的偏差、量值隨時(shí)間的變化等。偏差檢測的基本方法是尋找觀測結(jié)果與參照值之間有意義的差別。這常用于金融銀行業(yè)中檢測欺詐行為，或市場分析中分析特殊消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

二、數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)檔案管理中的應(yīng)用

1、資源類數(shù)據(jù)包括館藏檔案經(jīng)過數(shù)字化加工而產(chǎn)生的各類電子檔案、電子文件中心中存儲的各類電子檔案、檔案軟件收集的信息、檔案信息網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)信息。我們從企業(yè)檔案用戶的信息需求出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槠髽I(yè)檔案館全面掌握和準(zhǔn)確理解檔案用戶的信息需求提供了方法。

（1） 利用Web訪問信息挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)模式、序列模式和Web訪問趨勢等，構(gòu)建多維視圖的用戶興趣模型。從而可以確定檔案信息或服務(wù)受歡迎的程度，發(fā)現(xiàn)用戶訪問模式和用戶需求的趨勢，從不同側(cè)面來研究用戶的信息需求，為優(yōu)化檔案館的檔案信息資源建設(shè)提供了科學(xué)依據(jù)。

（2） 收集企業(yè)檔案網(wǎng)web服務(wù)器保留的用戶注冊信息、訪問記錄，以及有關(guān)用戶與系統(tǒng)交互的信息等原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過清洗、濃縮和轉(zhuǎn)換形成便于統(tǒng)計(jì)分析的用戶查閱數(shù)據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)庫、用戶定制信息庫、用戶反饋信息等各種數(shù)據(jù)集合。

2、從建設(shè)企業(yè)檔案館館藏信息資源出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槠髽I(yè)檔案館提供了選擇一條科學(xué)發(fā)展道路的重要依據(jù)。

（1） 利用檔案網(wǎng)和檔案管理軟件訪問信息的挖掘分析出檔案資源的利用率，將利用率高、需求量大的傳統(tǒng)載體檔案優(yōu)先數(shù)字化。例如：通過對檔案信息的訪問記錄、檢索請求中用戶請求失敗的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按類統(tǒng)計(jì)檔案拒用集和頻繁利用集，結(jié)合聚集算法發(fā)現(xiàn)館藏資源的缺漏，有針對性地補(bǔ)充和豐富檔案信息資源。

（2） 在企業(yè)檔案管理過程中利用文本挖掘，運(yùn)用關(guān)聯(lián)、分類、聚類等方法，從海量檔案信息中按照相關(guān)專題進(jìn)行挖掘、分類、加工、整理和有序化重組，構(gòu)建特色檔案信息庫及各類專題檔案信息庫等。

3、從做好企業(yè)檔案館信息管理工作的角度出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘?yàn)閮?yōu)化館藏信息和對未來工作的預(yù)測發(fā)揮重要作用。

（1） 在提供利用環(huán)節(jié)中，對用戶每次借閱的信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)各類檔案信息之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則或比例關(guān)系，這樣可以進(jìn)一步優(yōu)化館藏信息。

（2） 開展企業(yè)檔案館館藏信息文本特征的建立、特征提取、特征匹配、特征集縮減和模型評價(jià)工作，實(shí)現(xiàn)對大量文檔集合的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、分類、聚類、關(guān)聯(lián)分析、分布分析，通過歸納與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的知識可以為未來檔案工作的趨勢進(jìn)行預(yù)測。

三、企業(yè)檔案管理信息數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)控制

提前預(yù)防，在風(fēng)險(xiǎn)還沒有出現(xiàn)的時(shí)候就進(jìn)行遏制是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最有效的方式，也是最經(jīng)濟(jì)的方式，對于電子檔案來說，應(yīng)該以其自身的潛在缺陷為根據(jù)來實(shí)施控制管理，保證內(nèi)部信息的安全可靠，主要措施有：

1.積極引進(jìn)最新技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用在工作過程中存在很多風(fēng)險(xiǎn)，而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最好的辦法就是引進(jìn)新的技術(shù)，新技術(shù)可以使電子信息檔案更加安全可靠。

2.規(guī)范管理，提高檔案質(zhì)量。一要規(guī)范歸檔材料收集工作。要制定、完善、健全收集制度，嚴(yán)格按照文件材料分類方案、歸檔范圍、保管期限的規(guī)定收集。二要規(guī)范檔案整理工作。要嚴(yán)格按照各類檔案管理要求進(jìn)行整理，做到組卷合理、案卷（件）內(nèi)文件排列有序、案卷標(biāo)題簡明、保管期限準(zhǔn)確、案卷（件）封面、卷內(nèi)文件目錄、案卷（件）裝訂結(jié)實(shí)美觀。三要規(guī)范檔案管理工作。要實(shí)行各種門類、載體檔案集中統(tǒng)一管理，方便檔案的保管和利用。

3.及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)。為了確保信息檔案數(shù)據(jù)的安全性，及時(shí)消除潛在的風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的，在計(jì)算機(jī)維修期內(nèi)，企業(yè)尤其要注意隨時(shí)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，主動采取應(yīng)對措施。

4.及時(shí)進(jìn)行預(yù)防和保護(hù)。為了及時(shí)消除危險(xiǎn)電子信息檔案的因素，有效的避免信息數(shù)據(jù)受到外界因素的破壞，保證信息的安全可靠。要組織檔案管理人員定期或不定期地深入企業(yè)檢查指導(dǎo)檔案工作，發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)通報(bào)，督促整改，力促規(guī)范。

篇（7）

Abstract: in the rapid development of information today, archives resources with the effect of each unit to become more and more important, and more and more outstanding contribution. Along with the market economy and the development of construction industry, engineering archives management will be more and more attention to. The author according to project management theory, based on the project management of engineering archives management mode, trying to provide a project file management and project management synchronously, and supporting each other and promote each other new management concept. In this paper, focuses on how the project management for the concept of is the project file management, and to project files to the basis of project management do not profound analysis and discussion.

Keywords: engineering archives management, project management, model, system construction

中圖分類號：G472.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

1. 引言

工程檔案是記載建筑工程施工活動全過程的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一個(gè)優(yōu)良的建筑產(chǎn)品,不僅要求其使用功能安全可靠,而且要求與之相關(guān)的工程文件、檔案真實(shí)完整。但目前很多建筑公司內(nèi)部有相當(dāng)一部分管理人員在施工過程中忽視工程文件的收集與整理,只是在交工驗(yàn)收時(shí)憑記憶進(jìn)行補(bǔ)充,出現(xiàn)了許多風(fēng)馬牛不相及的事：如不能真實(shí)反映工程的施工情況；影響工程質(zhì)量的準(zhǔn)確評定；影響如期交工；影響結(jié)算等等。這些反復(fù)出現(xiàn)的問題不僅給建筑公司造成經(jīng)濟(jì)效益的直接損失，也給社會和個(gè)人造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。正如浙江省某建筑公司檔案室主任所說：“工程文件管理工作就像一根紐帶貫穿整個(gè)施工過程,這項(xiàng)工作做得好,直接反映了一個(gè)建筑施工企業(yè)的管理水平。但是，若真正使所有檔案人員認(rèn)識到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)非常重視工程檔案卻是十分困難啊。”工程檔案管理工作“也是項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范化的一個(gè)重要標(biāo)志”。可見，工程文件、檔案應(yīng)是工程項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程檔案管理目前存在著各種問題，根本原因在于未將項(xiàng)目管理理念滲透乃至應(yīng)用到對工程檔案的管理中去。

2. 檔案對工程項(xiàng)目管理支持的缺失

項(xiàng)目管理雖然在工程項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域的發(fā)展比較成熟，但目前工程項(xiàng)目管理存在很多問題：工程項(xiàng)目的成本控制較難，沒有形成完全的權(quán)責(zé)利明確的成本管理體制，造成花費(fèi)超越預(yù)算，工程延期乃至工程停止施工。“總結(jié)各建筑施工企業(yè)的管理現(xiàn)象，我們可以得出，基本上的通病表現(xiàn)成本的基礎(chǔ)工作做得不夠”，如“各項(xiàng)定額管理、原始記錄不健全；計(jì)量基礎(chǔ)工作不到位；生產(chǎn)用料大手大腳；在原材料采購時(shí)存在浪費(fèi)問題，等等給企業(yè)的成本計(jì)劃、成本決策等管理帶來困難。”成本控制難不僅導(dǎo)致工程不能按時(shí)竣工，趕工則造成成本的進(jìn)一步增加，也嚴(yán)重影響工程質(zhì)量。有很多單位為了節(jié)省成本，偷工減料，降低對材料質(zhì)量的要求，由于質(zhì)量問題造成多次返工、停工，最后，不僅未提交合格的工程產(chǎn)品，而且給企業(yè)、單位的信譽(yù)也造成不良影響等等。經(jīng)過深入調(diào)查研究，筆者認(rèn)為上述問題的出現(xiàn)，一個(gè)重要原因就在于未重視對工程項(xiàng)目檔案的管理與利用，未充分發(fā)揮工程檔案的價(jià)值以保證工程項(xiàng)目建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。

3. 工程檔案管理與項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀

隨著以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)的企業(yè)改革日益深化，企業(yè)檔案，尤其是傳統(tǒng)的工程檔案管理工作面臨新的巨大挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 文件收集不全，不符合成套性的要求

成套性是做好工程檔案的基礎(chǔ)。不完整、不成套的工程檔案不能系統(tǒng)地、全面地反映工程狀況。工程檔案是否具有成套性主要看其是否可以反映工程的結(jié)構(gòu)安全和使用功能，是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，滿足工程驗(yàn)收的需要。若過程記錄不當(dāng)，或過于簡練，則不能反映施工全過程；若過于繁瑣，就會增加工程技術(shù)人員的工作量，加大項(xiàng)目施工成本，嚴(yán)重影響工程項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。工程文件、檔案收集不全還表現(xiàn)在工程文件、檔案分散在不同的施工單位和個(gè)人手中：由于工程的復(fù)雜性，工程投資渠道呈現(xiàn)多元化，施工單位也呈現(xiàn)出多元化；基礎(chǔ)工程、主體工程、設(shè)備安裝、管線工程往往由不同的施工單位施工，每個(gè)施工單位只負(fù)責(zé)自己那部分工程的施工檔案；建設(shè)工程生產(chǎn)周期長，工序繁多，施工檔案數(shù)量大、專業(yè)性強(qiáng)。

3.2 文件內(nèi)容存在失真現(xiàn)象

準(zhǔn)確性是做好工程文件的核心。工程文件的準(zhǔn)確性取決于以下幾個(gè)方面。如是否區(qū)分不同的分部或施工段,是否正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)和非統(tǒng)計(jì)評定方法；在具體計(jì)算時(shí),混凝土強(qiáng)度的平均值如何取值，標(biāo)準(zhǔn)差如何取值等等很多類似的細(xì)節(jié)問題；檢驗(yàn)批工程質(zhì)量驗(yàn)收的填寫是否規(guī)范；主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目內(nèi)容填寫是否做到詳細(xì)具體,是否常以“符合要求”、“滿足規(guī)范”來概而論之等等。然而，筆者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，很多工程文件的填寫都不符合要求，并且有些歸檔的僅僅是復(fù)印件。而且，在工程交工時(shí),突擊整理資料,往往缺項(xiàng)漏項(xiàng),施工和記錄相脫離,驗(yàn)收和簽字相背離,或是對有些重要文件的丟失根本不在乎，正如某位檔案管理人員所說：“丟了就丟了，也沒有辦法。你若去催他，他更會不理你。”因此，這樣的工程文件既不能夠全面反映工程質(zhì)量,也不能落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制。圖紙的準(zhǔn)確性更為重要，一個(gè)細(xì)微的改動都有可能牽動一系列的變化，并且這種改動是具有法律效力的，更應(yīng)引起重視。

3.3 工程文件歸檔范圍混亂

工程項(xiàng)目的建設(shè)涉及很多不同性質(zhì)、不同管理內(nèi)容的公司、單位，每個(gè)單位、部門都有一套自己慣用的工程文件歸檔范圍，在使用過程中，也難免會“再次靈活運(yùn)用”。也有的工程文件、檔案管理人員對工程項(xiàng)目的性質(zhì)、建設(shè)過程不了解，導(dǎo)致重要文件丟失。正如賈卓在參加洛陽石化化纖工程檔案收集時(shí)所遇到的：“對其中一份業(yè)主發(fā)給總承包方的‘關(guān)于調(diào)整化纖工程部分合同內(nèi)容’的函就沒有收集，認(rèn)為它沒有保存價(jià)值。但在后期的提供利用中，才發(fā)現(xiàn)這一紙公函在審計(jì)工作中具有舉足輕重的作用。”

4.以項(xiàng)目管理為理念的工程文件檔案管理

根據(jù)上述理論依據(jù)可知，“以項(xiàng)目管理為理念的工程文件、檔案管理模式”的基本內(nèi)容包括兩個(gè)方面，即加強(qiáng)對工程文件、檔案的全過程控制和質(zhì)量控制。加強(qiáng)對工程文件、檔案的全過程控制，根本上講是根據(jù)工程項(xiàng)目建設(shè)的計(jì)劃與進(jìn)度的動態(tài)管理，對每一階段的文件形成情況進(jìn)行進(jìn)度分析、計(jì)劃制定、完成情況記錄、檢查評估、進(jìn)度調(diào)整的操作，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的管理。具體來說，主要是做好工程文件、檔案的及時(shí)收集、分類、歸檔工作，保證工程文件、檔案的成套性；加強(qiáng)對工程文件、檔案管理的質(zhì)量控制，主要體現(xiàn)在對工程文件、檔案的規(guī)范以及及時(shí)、有效地對信息資源的挖掘利用。

4.1加強(qiáng)對工程文件、檔案管理的全過程控制

根據(jù)以上所述，加強(qiáng)對工程文件、檔案管理的全過程控制，具體來說，主要是做好工程文件、檔案的及時(shí)收集、分類、歸檔工作，保證工程文件、檔案的成套性，關(guān)鍵在于對于工程文件、檔案的收集和分類。筆者認(rèn)為，工程前期，即在“編制設(shè)計(jì)任務(wù)書”至“安排年度任務(wù)計(jì)劃”階段形成的檔案基本相同。在“施工”、“竣工”及以后的階段中，工程檔案的分類與工程性質(zhì)緊密相連。若工程為單項(xiàng)工程，形成的檔案數(shù)量較少，直接按“工程建設(shè)階段”分類即可；若工程為多項(xiàng)工程，形成的檔案的數(shù)量多，而且種類復(fù)雜，則應(yīng)按照“工程性質(zhì)――工程建設(shè)階段”進(jìn)行分類。

篇（8）

目前中職學(xué)校文秘專業(yè)多以秘書實(shí)務(wù)、商務(wù)溝通、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、辦公事務(wù)處理、商務(wù)英語、公關(guān)禮儀、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、文書處理與寫作等為主，科目繁多，重點(diǎn)不突出，而且理論性強(qiáng)，實(shí)際操作性不夠。筆者認(rèn)為文秘專業(yè)課程應(yīng)以職業(yè)崗位能力為指導(dǎo)思想，使學(xué)生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務(wù)處理能力，會議組織與服務(wù)能力和商務(wù)活動能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“會辦文、會辦會、會辦事”的教學(xué)目標(biāo)。因此我們在教學(xué)中要高度重視實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

一、加大課程實(shí)踐比重強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)用能力訓(xùn)練

以我校為例，速記是秘書必備的一項(xiàng)基本技能，但我校文秘專業(yè)卻一直沒有專業(yè)教師能夠勝任《速記基礎(chǔ)》這門課，又如《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》雖然被列為專業(yè)基礎(chǔ)課，但與其它專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用課的內(nèi)容與要求一樣，沒有突出文秘的專業(yè)特色。這樣學(xué)生除了略懂計(jì)算機(jī)操作外，對其它辦公設(shè)備如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等都不甚了解。因此，筆者認(rèn)為，對這類技能型的課程，不但應(yīng)該適當(dāng)增加課時(shí)量，而且還應(yīng)該突出文秘的專業(yè)特色，增加辦公設(shè)備使用與維護(hù)、計(jì)算機(jī)錄入與排版技術(shù)等內(nèi)容，多為學(xué)生提供實(shí)際操作的機(jī)會，使得學(xué)生不但能熟練地用WORD和EXCEL編輯排版，能充分地利用網(wǎng)絡(luò)，而且能熟練地進(jìn)行打印、復(fù)印、掃描、照相等辦公設(shè)備，有效地提高學(xué)生的技能水平。

二、課程應(yīng)最大化彰顯中職文秘特色

中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生不同于大學(xué)院校畢業(yè)生，更多地是面向中小企業(yè)，特別是民營企業(yè)，從事秘書、文書、檔案管理、信息資料的搜集、公關(guān)禮儀及計(jì)算機(jī)文字處理等辦公室程序性工作。

中職教學(xué)過程中要更體現(xiàn)應(yīng)用性和綜合性，以適應(yīng)中小企業(yè)的需求。中小企業(yè)因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，其工作范圍包羅萬象，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必備的文秘專業(yè)技能之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備公關(guān)接待、辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有一定的市場分析策劃能力和社會活動能力。因此文秘的設(shè)置不僅應(yīng)有秘書實(shí)務(wù)、檔案管理、文書處理與寫作等課程，而且應(yīng)有公共關(guān)系、財(cái)經(jīng)法規(guī)、會計(jì)基礎(chǔ)、企業(yè)管理等其它課程，以拓寬學(xué)生職業(yè)能力范圍，增強(qiáng)文秘畢業(yè)生的就業(yè)適應(yīng)性。

三、利用校內(nèi)資源進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)

為了適應(yīng)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要，除了加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)外，還可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當(dāng)于秘書工作的崗位提供給學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生科、圖書室、實(shí)訓(xùn)基地等行政管理部門安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并逐步形成較為穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地。這樣一來因地制宜，既充分利用了已有設(shè)備條件節(jié)約了成本，又能滿足了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，提高了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的積極性。還可以利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動會、文藝匯演等各種活動機(jī)會，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力。如讓學(xué)生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會議的組織、安排與接待工作。在整個(gè)過程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練參與組織管理全過程。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學(xué)，書本理論與工作實(shí)際緊密結(jié)合，提高操作技能。

四、重視社會實(shí)踐，讓學(xué)生在鍛煉中積累經(jīng)驗(yàn)提高技能

案例教學(xué)的生動活潑，模擬訓(xùn)練的高度仿真，都比不上社會實(shí)踐來得真實(shí)直觀。應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生走出校門，走進(jìn)現(xiàn)實(shí)社會生活，在社會的真實(shí)情境中學(xué)會與各種人或事打交道。例如教師設(shè)計(jì)某一課題，指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)的社會調(diào)查，在與調(diào)查對象的溝通交流中，培養(yǎng)學(xué)生收集信息、分析解決問題、協(xié)調(diào)關(guān)系的能力。組織學(xué)生參加各種社會活動，如企業(yè)慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等。讓他們在真實(shí)具體的社會實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)意識，提高服務(wù)能力，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力。鼓勵學(xué)生積極參加寒暑假社會實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，布置實(shí)習(xí)任務(wù)，明確實(shí)習(xí)要求，通過實(shí)習(xí)檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)知識與技能，增強(qiáng)他們的自信心，鍛煉學(xué)生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

綜上所述，中專學(xué)校的文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，必須在切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力的同時(shí)緊緊圍繞市場需求來進(jìn)行。既不能將目標(biāo)定得過高，又要充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力、物力和財(cái)力資源，注意從專業(yè)的特殊性出發(fā)，抓住時(shí)機(jī)，順應(yīng)潮流，建設(shè)專業(yè)的特色，培養(yǎng)更多更實(shí)用的優(yōu)秀中專秘書人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王育.秘書實(shí)務(wù)[M].高等教育出版社.2003.

篇（9）

迅速發(fā)展的“云計(jì)算”時(shí)代給傳統(tǒng)的檔案存儲帶來了新的挑戰(zhàn)。“云計(jì)算”是當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展之必然趨勢，“云存儲”在人事檔案管理中具有廣闊的應(yīng)用前景。《云存儲市場分析報(bào)告》中指出中國“云存儲”的市場規(guī)模（用戶數(shù)）到2012年達(dá)到1.85億，2013年到達(dá)2.23億，到2014年將達(dá)8.76億。全球用戶總量2012約為3.75億，到2013年將增加到6.25億，2013年我國的“云存儲”用戶占據(jù)全球用戶的三分之一。“云存儲”的未來發(fā)展方向?qū)谋銛y性、安全性及數(shù)據(jù)訪問友好性等方面進(jìn)行突破。近年來，隨著不斷深入的人事制度改革，人力資源部門的工作任務(wù)越來越繁重，特別是人事檔案存儲工作，由于其數(shù)據(jù)的集中性，突出地面臨著檔案信息量不斷更新、內(nèi)容不斷增大、檔案調(diào)用頻繁等復(fù)雜情況，傳統(tǒng)檔案存儲的弊端也就進(jìn)一步凸顯。所謂“云存儲”是從“云計(jì)算”中延展而來的新概念，指的是通過集群應(yīng)用、分布式文件系統(tǒng)或者網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等功能，通過應(yīng)用軟件把網(wǎng)絡(luò)中大量不同類型的存儲設(shè)備集合起來協(xié)同工作，共同對外提供業(yè)務(wù)訪問功能和數(shù)據(jù)存儲的一個(gè)系統(tǒng)。“云存儲”的基本原理就是利用“云計(jì)算”技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模服務(wù)器集群中，用戶并不需要在用戶的電腦、手機(jī)等終端設(shè)備上運(yùn)行所需的應(yīng)用程序，而是在網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模服務(wù)集群上運(yùn)行。用戶不在本地存儲所處理的數(shù)據(jù)，而是在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心里面保存。

一、“云存儲”與傳統(tǒng)的人事檔案存儲系統(tǒng)的比較

傳統(tǒng)的人事檔案存儲方法比較落后，工作比較繁瑣，以紙質(zhì)版的文件歸類整理的操作方式，存儲在檔案室里。隨著檔案數(shù)字化的發(fā)展，電子人事檔案的存儲逐漸完善，具體的方法有五種：紙質(zhì)檔案的掃描；數(shù)碼相機(jī)的拍攝（包括非紙質(zhì)檔案）；縮微拷貝片的掃描、微機(jī)、縮微照相；音頻、視頻檔案的數(shù)字化采集；激光三維立體掃描，而“云存儲”作為最新的存儲服務(wù)，與傳統(tǒng)的人事檔案存儲方式相比，具有以下無可替代優(yōu)勢：

1、云存儲的架構(gòu)優(yōu)勢與應(yīng)用優(yōu)勢

云存儲的架構(gòu)主要分四層：訪問層、應(yīng)用接口層、基礎(chǔ)管理層和存儲層。如圖1所示：

（1）云存儲服務(wù)的應(yīng)用降低了紙質(zhì)檔案的維護(hù)費(fèi)用。傳統(tǒng)的存儲模式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)代數(shù)據(jù)暴增的現(xiàn)實(shí)問題，云存儲服務(wù)可以快捷便利地在原來的基礎(chǔ)上擴(kuò)展存儲服務(wù)空間，滿足現(xiàn)有的存儲需求，持海量數(shù)據(jù)管理，就不須要考慮增加存儲服務(wù)器來滿足存儲需求。

（2）云存儲服務(wù)的應(yīng)用提高了計(jì)算機(jī)服務(wù)器的可靠性。云存儲服務(wù)的應(yīng)用能降低計(jì)算機(jī)的出錯概率，保證人事檔案信息正常運(yùn)行和利用。即使計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，無法正常工作，存儲在服務(wù)器的大部分?jǐn)?shù)據(jù)信息也不會造成非常嚴(yán)重的損失，因?yàn)槿耸聶n案數(shù)據(jù)早已存儲在云端，可以完整快速地恢復(fù)在新的服務(wù)器上，從而不會影響人事檔案信息的使用。

（3）云存儲服務(wù)提高了檔案存儲的工作效率。傳統(tǒng)的存儲系統(tǒng)不能滿足高性能計(jì)算、也不能滿足多種類型的檔案存儲，只能進(jìn)行簡單的事務(wù)處理的應(yīng)用，而云存儲服務(wù)面向高性能計(jì)算、可以面向多種類型的人事檔案存儲，包括電子文件、文字、視頻錄像、錄音、圖片等類型檔案；還可以提供互聯(lián)網(wǎng)在線存儲服務(wù)，云存儲就是提供資源共享和服務(wù)的，能夠把“死的檔案”變成“活的檔案”，使得人事檔案靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)、開發(fā)、利用，做到真正的“檔隨人走”，以提高檔案管理的工作效率，延長人事檔案壽命。

（4）云存儲服務(wù)具有量身定制的特殊性。針對于人事檔案的特殊性，云存儲服務(wù)提供者可以專門為人事檔案管理組織提供一個(gè)量身定制的“云存儲”服務(wù)方案，或者可以是人事檔案管理組織部門自己的IT 機(jī)構(gòu)來設(shè)置部署一套私有云服務(wù)檔案存儲架構(gòu)，私有云不僅僅能為人事檔案提供最優(yōu)質(zhì)的存儲服務(wù)，還能在一定程度上降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提高人事檔案管理工作的效益和質(zhì)量，變被動為主動，為本單位以及社會提供優(yōu)質(zhì)高效的人才檔案信息服務(wù)。

2、云存儲的海量存儲性和資源共享性

云計(jì)算具有由千千萬萬臺甚至更多的計(jì)算機(jī)組成的龐大的云端后臺，擁有超大容量的存儲空間和高速的計(jì)算能力的云存儲服務(wù)，通過壓縮各類型數(shù)據(jù)、刪除冗余數(shù)據(jù)、備份、分類歸檔和優(yōu)化存儲數(shù)據(jù)等手段，允許異地備份或歸檔數(shù)據(jù)，減少了實(shí)地存儲的壓力，節(jié)約檔案的存儲空間，同時(shí)又避免重復(fù)工作，滿足人事檔案信息海量存儲的需要，有利于人事檔案存儲管理工作水平的提高。與云計(jì)算相比較，云存儲優(yōu)勢體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)模型上，云存儲相比云計(jì)算多一個(gè)存儲層，配置超大容量存儲空間的云計(jì)算系統(tǒng)，且不被地理位置所限制，具有無限的擴(kuò)展性和海量存儲幼師。

云存儲的資源共享優(yōu)勢是指，通過云存儲可以消除“信息孤島”現(xiàn)象，為人力資源管理者提供無縫連接的“一站式”跨庫利用和檢索，實(shí)現(xiàn)人才信息的智能共享。在人事檔案建設(shè)中，利用云計(jì)算的共享性，將分布在不同區(qū)域、不同類型的分管不同部的人才檔案信息資源匯集起來，實(shí)現(xiàn)人事檔案信息資源的共享，提供統(tǒng)一的訪問接口，滿足請求人事檔案查詢、檢索與利用的請求。

二、 云存儲在人事檔案管理應(yīng)用中的現(xiàn)存問題及原因剖析

（一）云存儲的加密存儲和安全性問題。人事檔案是組織人事等有關(guān)部門，按照黨的干部政策，在培養(yǎng)、選拔和任用干部等工作中，形成的記載人事經(jīng)歷、政治思想、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作實(shí)績等內(nèi)容的文件材料，是歷史地、全面地考察了解和正確選拔使用干部的重要依據(jù)，是國家檔案的重要組成部分。和其他類型的檔案一樣，人事檔案之中也存在一些機(jī)密的敏感檔案，需要加密存儲，這就涉及到檔案數(shù)據(jù)安全保密問題。還有在人事檔案利用和開發(fā)過程中，怎樣才能執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度，嚴(yán)密保管，確保干部檔案的完整與安全是應(yīng)用云存儲服務(wù)必須考慮的問題。

1.云存儲在人事檔案存儲管理應(yīng)用中的安全保管。人事檔案的特殊性決定云存儲所要提供的安全性水平要比傳統(tǒng)的人事檔案存儲方式還要高的多。云存儲在人事檔案存儲管理應(yīng)用過程中必須解決檔案信息出現(xiàn)一些如被利用者誤刪或篡改原始內(nèi)容、被木馬病毒攻擊導(dǎo)致檔案數(shù)據(jù)毀壞、被黑客入侵致使數(shù)據(jù)泄露等問題。云存儲如何改進(jìn)提高技術(shù)服務(wù)，更好的滿足人事檔案管理的高要求高標(biāo)準(zhǔn)，來處理好這些威脅檔案信息的真實(shí)準(zhǔn)確性的現(xiàn)象。

2.云存儲在人事檔案存儲管理應(yīng)用中的訪問限制。隨著人們對人事檔案的重視，人事檔案的不斷開發(fā)和利用的增加，無可避免的事實(shí)是會有越來越多的個(gè)人檔案信息或許會被泄露出去，公之于眾，侵犯一些人的隱私或者權(quán)益。云存儲服務(wù)一方面帶來了可以促進(jìn)檔案資源共享的便利，另一方面也帶來信息安全問題。共享資源就要考慮檔案信息的安全問題，限制訪問、加密訪問真的能徹底解決人事檔案不泄密，保證人事檔案的真實(shí)準(zhǔn)確的問題嗎？限制訪問的技術(shù)是否有效控制訪問者查看檔案，降低安全風(fēng)險(xiǎn)？對人事檔案進(jìn)行嚴(yán)格的限制訪問，是否會影響人事檔案的開發(fā)利用？因此，在解決安檔案信息存儲的安全保管、檔案信息的訪問的限制等問題上，需要努力的不斷探索，使得云存儲服務(wù)來應(yīng)對人事檔案管理更大的技術(shù)挑戰(zhàn)。

（二）云存儲的同步更新和數(shù)據(jù)備份問題。基于網(wǎng)絡(luò)的人事檔案信息同步更新面臨著各種實(shí)際挑戰(zhàn)，人事檔案信息同步更新系統(tǒng)中的因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)寬帶受限制的問題而不能連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，同步更新的服務(wù)效率受影響，連帶也會阻礙一些敏感人事檔案信息保密、完整。還有因?yàn)槿耸聶n案的同步更新涉及到多個(gè)機(jī)構(gòu)和部門，所以，僅僅通過單一手段保障人事檔案正常同步更新，云存儲在人事檔案管理應(yīng)用中需要從檔案信息共享系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的方向加以研究。

云存儲對人事檔案的災(zāi)難備份技術(shù)還存在欠缺，主要原因歸結(jié)為三個(gè)方面：由于物力、財(cái)力資源供應(yīng)以及技術(shù)水平的限制，云存儲對于人事檔案的災(zāi)難備份應(yīng)用還是處于初級階段，大量的基礎(chǔ)性應(yīng)用技術(shù)還有待研究發(fā)展；人事檔案的數(shù)據(jù)備份、集中存儲需要更強(qiáng)的計(jì)算能力和更加無限大的存儲空間，現(xiàn)階段的云存儲還不能解決人事檔案海量備份檔案的處理和分析問題；缺乏宏觀系統(tǒng)的云存儲對于人事檔案災(zāi)難備份的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，來保證檔案備份的實(shí)時(shí)監(jiān)測和管理。

（三）云存儲的技術(shù)問題和使用問題。云存儲在人事檔案管理應(yīng)用中還存在著其他技術(shù)上和使用上的問題。如檢索問題。如何建立安全索引，加密搜索來提高人事檔案的數(shù)據(jù)安全，同時(shí)又提高檔案的檢索性能。技術(shù)上還缺乏云存儲的人事檔案管理應(yīng)用的一些相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范問題，沒有統(tǒng)一的體系。使用上的問題有如近幾年來，隨著人事制度改革的不斷深入，人動和更新頻繁，人事檔案管理工作也面臨著檔案內(nèi)容更新變快、信息量不斷增大、檔案調(diào)用更加頻繁等新問題，云存儲的應(yīng)用現(xiàn)狀跟不上發(fā)展的快節(jié)奏。

三、“云檔案”—人事檔案管理“云存儲”的新模式構(gòu)想

針對云存儲在人事檔案管理應(yīng)用中存在的諸多問題，筆者嘗試著提出關(guān)于人事檔案管理的存儲構(gòu)想——“云檔案”。“云檔案”的構(gòu)想就是以檔案學(xué)的文件生命周期理論為指導(dǎo)，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)性的云存儲服務(wù)平臺，利用擁有超強(qiáng)計(jì)算能力和數(shù)據(jù)處理分析能力的云計(jì)算后臺，高效高質(zhì)地對人事檔案進(jìn)行收集、鑒定、分類、編目、保存和利用，把所有人事檔案存儲在云端的檔案管理新模式。

（一）建立健全人事檔案“云存儲”的管理體系。建立以組織部門為主導(dǎo)，人事部門為主體，檔案部門為業(yè)務(wù)指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制。對于大型、重要的人事檔案管理部門，可以建立自己的“云檔案”管理體系。小型的人事檔案管理部門可以依靠大型的人事檔案管理部門，由大型機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和幫助小型機(jī)構(gòu)建立“云檔案”體系，共享彼此資源，在“云存儲”服務(wù)平臺上降低成本。“云檔案”是通過云存儲服務(wù)，將一個(gè)個(gè)孤立的人事檔案管理單位聯(lián)系起來，連成共享的狀態(tài)，把所有的人事檔案資源變成“云檔案”，對敏感機(jī)密的人事檔案加密，加大人事資源的交流和共享，簡化數(shù)據(jù)獲取途徑，使之管理科學(xué)化、存儲海量化、共享同步化、利用智能化。

（二）建立統(tǒng)一的“云存儲”平臺。建立統(tǒng)一的云存儲平臺，可以依托全國人事檔案管理內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，國家或各省市人事檔案部門整合人事檔案存儲系統(tǒng)現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備，利用云計(jì)算技術(shù)、采用“云存儲”理念來協(xié)同構(gòu)建全國性、區(qū)域性“云存儲”平臺、還有各部門單位和地市以下人事檔案管理部門，依靠上級“云存儲”服務(wù)平臺，建立從部分到完整的遠(yuǎn)程存儲服務(wù)系統(tǒng)。將分布在不同區(qū)域、不同類型的分管不同部的人才檔案信息資源匯集起來，實(shí)現(xiàn)人事檔案信息資源的共享，提供統(tǒng)一的訪問接口，滿足請求人事檔案查詢、檢索與利用的請求。

（三）加大投入研究“云存儲”應(yīng)用技術(shù)。加大投入研究“云存儲”在人事檔案存儲管理的技術(shù)，加強(qiáng)其理論研究，根據(jù)人事檔案存儲管理的特殊性，區(qū)別于其他檔案為人事檔案的“云存儲”量身定制適合的技術(shù)和“云存儲”服務(wù)方案。建立完善“云存儲”的加密技術(shù)和完整規(guī)范的管理體系，進(jìn)一步深入研究，有效防止非法訪問、越權(quán)訪問，智能記錄用戶的檢索活動，以更好的實(shí)現(xiàn)人事檔案的存儲管理。加大投入探索讓新興的“云存儲”服務(wù)在人事檔案存儲管理應(yīng)用中發(fā)揮它的能力，來解決安全數(shù)據(jù)存儲的安全保管、檔案數(shù)據(jù)的訪問的限制等問題。“云存儲”的未來發(fā)展方向，重點(diǎn)還是要從便攜性、安全性及數(shù)據(jù)訪問等方面進(jìn)行發(fā)展和改進(jìn)。

（四）提高人事檔案管理工作人員綜合素質(zhì)。“云存儲”服務(wù)在人事檔案管理的應(yīng)用是一種技術(shù)實(shí)踐，更是一種全新的管理理念。故而需要人事檔案管理人員掌握云存儲的相關(guān)知識和技能，需要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“云存儲管理”的服務(wù)意識。目前人事檔案存儲系統(tǒng)的建立存在信息化人才短缺、人員素質(zhì)不高、沒有專業(yè)技術(shù)技能的問題。雖然“云存儲”在“云端”有專業(yè)的的管理人員維護(hù)云存儲服務(wù)的系統(tǒng)軟硬件，“云存儲”對用戶端的設(shè)備要求并不需要很高，對人事檔案管理人員的計(jì)算機(jī)水平也要求不是很高，但是這些工作人員也得要掌握云存儲的相關(guān)知識和技術(shù)，更新檔案存儲的現(xiàn)代化新觀念。可以通過開展各種“云存儲”業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班、積極應(yīng)用“云存儲”技術(shù)，樹立服務(wù)意識，來改善提高人事檔案存儲管理工作人員的綜合素質(zhì)。

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中圖分類號:F832.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0107-02

金融業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中十分重要的行業(yè),房地產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的支柱。在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)中如何處理好兩者的關(guān)系,對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。

一、房地產(chǎn)和房地產(chǎn)信貸的概念及其營銷對象

什么是房地產(chǎn)業(yè)?房地產(chǎn)概念有廣義和狹義之分。廣義的房地產(chǎn)概念是指土地及土地上的永久性建筑物、基礎(chǔ)設(shè)施、水和礦藏等自然資源;狹義的房地產(chǎn)概念僅指土地上的永久性建筑物和由其衍生出來的所有權(quán)。在此所指的主要是狹義的房地產(chǎn),是國家政策許可的、個(gè)人可以投資的房地產(chǎn)。房地產(chǎn)信貸,就是銀行或房地產(chǎn)信用機(jī)構(gòu)通過各種信用手段,把動員、籌集起來的各種房地產(chǎn)信用資金,以償還為條件暫時(shí)讓渡給房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營者和消費(fèi)者使用的一種借貸行為。可見,房地產(chǎn)信貸資金就是以償還為條件用于房地產(chǎn)業(yè)的資金。

房地產(chǎn)信貸的主要營銷對象有三種:

1.房地產(chǎn)開發(fā)商,是一手房按揭貸款的供應(yīng)商,同時(shí)也是項(xiàng)目貸款的需求方。

2.房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu),是二手房貸款的主要批發(fā)商。

3.自然人客戶,是通常說的散戶,范圍分散,影響力最大的潛在群體。

二、房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)分為開發(fā)信貸和消費(fèi)信貸

房地產(chǎn)開發(fā)貸款是指與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動有關(guān)的貸款。房地產(chǎn)貸款的對象是注冊的有房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營權(quán)的國有、集體、外資和股份制企業(yè)。

按照開發(fā)內(nèi)容的不同,房地產(chǎn)開發(fā)貸款的種類分為以下幾種類型。

1.住房開發(fā)貸款。是指銀行向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)放的用于開發(fā)建造向市場銷售住房的貸款。

2.商業(yè)用房開發(fā)貸款。是指銀行向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)放的用于開發(fā)建造向市場銷售商業(yè)用房而非家庭居住用房的貸款。

3.土地開發(fā)貸款。是指銀行向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)放的用于土地開發(fā)的貸款。

4.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)流動資金貸款。是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)因資金周轉(zhuǎn)所需申請的貸款。

房地產(chǎn)消費(fèi)貸款也就是個(gè)人住房貸款。銀行采取信用、抵押、質(zhì)押擔(dān)保或保證方式向借款人發(fā)放的用于個(gè)人消費(fèi)購買房產(chǎn)的貸款。

目前按消費(fèi)的房產(chǎn)可分為:

第一,個(gè)人住房一手樓貸款。是指銀行向借款人發(fā)放的用于購買開發(fā)商銷售的住房,借款人以所購住房作抵押物,開發(fā)商提供階段性擔(dān)保的貸款。

第二,個(gè)人住房二手樓貸款。是指銀行向借款人發(fā)放的用于購買已取得完全產(chǎn)權(quán),可以進(jìn)入房地產(chǎn)三級市場流通交易的住房貸款。

第三,個(gè)人商業(yè)用房貸款。是指銀行向借款人發(fā)放的用于購買自用商業(yè)用房(竣工驗(yàn)收合格)的貸款。

三、房地產(chǎn)業(yè)給金融業(yè)帶來的可能性風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)業(yè)離不開金融業(yè)的支持和投入,同樣金融業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展也離不開房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,同時(shí)房地產(chǎn)業(yè)給金融業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。房地產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于投資房地產(chǎn)而造成損失的可能性,這種損失包括投入資金的損失和未達(dá)到預(yù)期收益的損失。

1.政策風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)房地產(chǎn)市場政策及相關(guān)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)政策的出臺使銀行受到影響,面臨風(fēng)險(xiǎn)的情況。例如,房貸調(diào)控政策及征收物業(yè)稅的可能,土地政策等相關(guān)政策對房地產(chǎn)帶來的影響都會給銀行房地產(chǎn)信貸帶來風(fēng)險(xiǎn)。

2.市場風(fēng)險(xiǎn)。即整個(gè)房地產(chǎn)市場的波動,調(diào)整給銀行帶來的風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)業(yè)的過熱或房地產(chǎn)業(yè)的低迷都會給銀行帶來巨大的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)泡沫一旦遭遇金融危機(jī)將給金融業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)無法忽視。

3.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部監(jiān)控的不完善,系統(tǒng)事故等導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。向手續(xù)不完備、項(xiàng)目資本金未到位的開發(fā)商發(fā)放貸款,向主體結(jié)構(gòu)未封頂?shù)捻?xiàng)目發(fā)放個(gè)人住房貸款,都將給銀行帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。

4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對借款人的財(cái)務(wù)分析不到位、財(cái)務(wù)狀況了解不全面給銀行帶來的風(fēng)險(xiǎn)。首先從企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益的總體變化分析入手,然后在分類分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行總括分析,最后給出評價(jià)結(jié)論并指出企業(yè)經(jīng)營活動中存在的問題。

5.流動風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)期限較長,大部分貸款均屬于中長期貸款,資金占用周期長,不確定性、不穩(wěn)定性高,同時(shí)使銀行面臨資金的流動性危機(jī),從而帶來流動風(fēng)險(xiǎn)。

6.社會風(fēng)險(xiǎn)。即種種原因的信用環(huán)境差、風(fēng)險(xiǎn)識別手段落后,社會風(fēng)氣、人民還款意識和社會道德約束力等的信息不對稱,不能按時(shí)、足額償還銀行貸款的情況給銀行帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

四、我國目前房地產(chǎn)信貸的現(xiàn)狀

2008年以來,盡管央行采取了從緊的貨幣政策,但是商業(yè)銀行房地產(chǎn)貸款并沒有減少,2008年上半年,房地產(chǎn)貸款增幅仍高于全部貸款增幅8.4個(gè)百分點(diǎn),表明房地產(chǎn)貸款的增長幅度仍然十分強(qiáng)勁。2008年下半年,國家金融政策頻出,商業(yè)貸款基準(zhǔn)利率4次降息、住房公積金貸款利率5次調(diào)息、3次下調(diào)存款準(zhǔn)備金率、首套住房首付比例調(diào)至20%、優(yōu)惠利率下浮30%、存量房交易減免稅費(fèi)等等,這一系列利于房地產(chǎn)市場發(fā)展的政策落地后,又為房貸市場注入了新生力量。

2009年第一季度房地產(chǎn)開發(fā)貸款余額新增3 364億元,比2008年同期多增1 403億元。其中,房地產(chǎn)開發(fā)貸款新增2 218億元,比2008年同期多增1 257億元;購房貸款新增1 149億元,比2008年同期多增146億元。

由此可見,我國房地產(chǎn)信貸不但沒有因?yàn)閲H上美國房貸市場危機(jī)引發(fā)的“金融海嘯”在全球的擴(kuò)散而減少,反而在大幅度的增長中。那么,如何應(yīng)對房地產(chǎn)信貸可能給銀行帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn),成為了今天銀行信貸業(yè)務(wù)的重中之重。

五、房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范

個(gè)人房貸的風(fēng)險(xiǎn)往往在3～8年后大量顯現(xiàn),我國房地產(chǎn)信貸高速發(fā)展是在2000年以后逐年遞增,防范房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),是弱化金融風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要方面。

1.加強(qiáng)房地產(chǎn)貸款評估工作。選擇市場前景好的項(xiàng)目給予貸款支持,避免銷售價(jià)格不實(shí)風(fēng)險(xiǎn),避免開發(fā)商惡意套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),評估工作包括的基本內(nèi)容有:

(1)貸款項(xiàng)目評估。通過對開發(fā)商素質(zhì)和業(yè)績評價(jià),項(xiàng)目市場位置、前景分析,項(xiàng)目的財(cái)務(wù)盈虧平衡分析,判斷項(xiàng)目是否具備擇優(yōu)挑選的條件。

(2)對期房價(jià)格的市場評估。避免開發(fā)商高價(jià)銷售住房給銀行帶來的風(fēng)險(xiǎn)。通過期房市場價(jià)格的評估確定貸款成數(shù),降低開發(fā)商提高市場價(jià)格帶來的市場風(fēng)險(xiǎn),通過評估還可以避免開發(fā)商惡意套現(xiàn)的行為,避免形成“虛擬經(jīng)濟(jì)”、 “泡沫經(jīng)濟(jì)”,預(yù)防金融風(fēng)暴。

2.加大借款人準(zhǔn)入條件的審核。借款人是否符合貸款對象范圍,貸款用途、年限、額度是否符合相關(guān)規(guī)定,借款人職業(yè)、收入、信用記錄是否良好,是否有按期償還貸款本息的能力,提供的資料是否真實(shí)、有效,是否能提供合法、有效、足值的擔(dān)保等準(zhǔn)入條件的審核。

3.加強(qiáng)貸款動機(jī)及交易行為真實(shí)性的審核。必須約見借款人,堅(jiān)持面談制度。在面談中了解借款人對購房基本情況的了解程度,了解客戶借款的態(tài)度。調(diào)查借款人借款行為的真實(shí)性,其與開發(fā)企業(yè)是否有關(guān)聯(lián),收入是否真實(shí),聯(lián)系方式是否真實(shí)。交易要件是否齊全,開發(fā)商營業(yè)執(zhí)照、商品房銷售許可證、新門牌號碼審批表、國有土地使用證、商品房買賣合同及首付款發(fā)票是否齊全,在二手房交易中,未更名的房產(chǎn)證、契稅證、商品房轉(zhuǎn)讓合同及首付款支付憑證、共有人同意轉(zhuǎn)讓書等。

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第二條本管理制度中關(guān)于信息的定義：

1、行政信息：集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。

2、市場信息：集團(tuán)公司業(yè)務(wù)銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案；集團(tuán)公司業(yè)務(wù)應(yīng)用的電話記錄、報(bào)價(jià)、合同、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書等原始資料、電子資料、文件、報(bào)告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理。

第三條信息管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務(wù)于企業(yè)總體的經(jīng)營管理為宗旨。

第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細(xì)致到位，準(zhǔn)確快速，在企業(yè)經(jīng)營管理中降低信息傳達(dá)的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。

第五條集團(tuán)公司及全資下屬集團(tuán)公司（含51%股權(quán)的全資、內(nèi)聯(lián)企業(yè)）、機(jī)構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照本制度執(zhí)行。

第二節(jié)信息管理機(jī)構(gòu)與相關(guān)人員

第六條集團(tuán)公司設(shè)立集團(tuán)信息中心，集團(tuán)公司下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)設(shè)置獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)。非獨(dú)立核算的單位配備專職或兼職信息人員。

第七條各企業(yè)行政部依據(jù)《行政管理?xiàng)l例》負(fù)責(zé)相關(guān)行政信息的日常管理；實(shí)業(yè)公司銷售中心辦公室獨(dú)立負(fù)責(zé)市場信息管理。

下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)參照集團(tuán)公司設(shè)立信息經(jīng)理或?qū)ｉT信息管理的人員。

信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。

第八條集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)的信息管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負(fù)責(zé)。

第九條依據(jù)《行政管理?xiàng)l例》，各企業(yè)行政負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)行政信息的管理。

第十條集團(tuán)信息中心設(shè)企業(yè)信息專員，主要負(fù)責(zé)市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個(gè)崗位。

企業(yè)信息專員主要職責(zé)如下：

1、執(zhí)行集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）

2、在銷售中心總監(jiān)指揮下，負(fù)責(zé)市場經(jīng)營中各類信息的采集、處理、傳達(dá)，執(zhí)行中存在的問題提出改進(jìn)措施。（市場信息專員）

3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）

4、輔助指導(dǎo)集團(tuán)公司其他各部門業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）

5、對集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

6、集團(tuán)信息中心日常負(fù)責(zé)監(jiān)察集團(tuán)全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動；負(fù)責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場經(jīng)營信息的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

第十一條各級領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。

第十二條信息管理人員在工作中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項(xiàng)，要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，接受指示后執(zhí)行具體處理。

第十三條集團(tuán)公司支持信息管理人員堅(jiān)持原則，按信息制度辦事。嚴(yán)禁任何人對敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。集團(tuán)公司對敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員予以表揚(yáng)或獎勵。

第十四條信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。信息管理人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續(xù)。

第三節(jié)行政信息管理

第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于集團(tuán)公司行政活動中。

第十六條行政信息管理主要依據(jù)集團(tuán)公司《行政管理綱要》中下列規(guī)定進(jìn)行：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息管理中心管理規(guī)定；

4、集團(tuán)公司印章、介紹信管理規(guī)定；

5、集團(tuán)公司值班管理制度；

6、保密制度。

第十七條考慮集團(tuán)公司業(yè)務(wù)競爭的特殊性質(zhì)，行政信息管理不再涉及集團(tuán)公司營銷類（客戶）信息、技術(shù)類信息和財(cái)務(wù)類信息。

第四節(jié)市場信息管理

第十八條依照市場信息的定義，市場信息主要產(chǎn)生、傳達(dá)、應(yīng)用在市場業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中。

第十九條市場信息來源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場信息。

1、業(yè)務(wù)（客戶）信息：客戶購買公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報(bào)人員傳呈的報(bào)告、資料；針對客戶的分析報(bào)告等。

2、非業(yè)務(wù)市場信息：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競爭對手資料、文件、報(bào)告；公開的技術(shù)性資料；媒體、機(jī)構(gòu)傳送到集團(tuán)公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報(bào)告；其他與市場業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理有關(guān)的資料。

第二十條信息中心市場信息專員直接在銷售中心總監(jiān)的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、更新和對外信息，并開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護(hù)；

3、在銷售中心總監(jiān)的指揮下，負(fù)責(zé)與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負(fù)責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報(bào)批、外部發(fā)送；

4、負(fù)責(zé)按照《區(qū)域市場管理辦法》的規(guī)定，指導(dǎo)、協(xié)助各市場機(jī)構(gòu)對業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)到集團(tuán)公司，整理、分析各市場機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時(shí)將重要的信息報(bào)告給銷售中心總監(jiān)；

5、負(fù)責(zé)定期撰寫公司業(yè)務(wù)市場分析報(bào)告，協(xié)助公司銷售決策；

6、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報(bào)資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；

7、負(fù)責(zé)直接業(yè)務(wù)情報(bào)、業(yè)務(wù)信息的整理。

8、上級安排的其他工作。

第二十一條行政信息專員在各級行政負(fù)責(zé)人的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：

1、負(fù)責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)公司非市場事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；

3、接收、整理、呈報(bào)、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機(jī)構(gòu)）的信息文件資料；

4、集團(tuán)公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；

5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；

6、上級交辦的其他工作。

第二十二條信息人員必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司制度中下列具體規(guī)定：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息中心管理規(guī)定；

4、安全保密制度。