合同管理重點工作大全11篇

時間：2023-06-06 16:07:11

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篇（1）

引言

隨著社會的快速發展，供電企業電力營銷要取得更大效益，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，電力企業就必須一定的措施改進電力營銷管理工作，要對所存在的現狀進行分析，并采取相應的策略進行解決，使電力營銷能夠適應時代的發展需求，適應客戶的多方面需求，從而促進供電企業的向前發展。

1 電力營銷管理的特殊性

電力商品不同于一般意義上的商品，它具有許多特征，這包括電力商品的公用性、無形性、非存儲性以及電力商品的計量特殊性。其中計量特殊性是指電力商品只可以用特定的指標來表現（比如電壓等），同時只可以通過相關輸送網來進行電力商品的供銷，只能用電表來進行計量。基于電力商品的特殊性，電力營銷管理也具有其特殊性，它是指依據客觀環境和用戶的電力需要等基本情況，電力企業提供安全性高的電力商品以及高質量的電力服務。

2 當前供電合同管理中存在的風險

供電合同的出現,不但能夠使一些供電企業的利益得到一定的保障,并且還能夠使國家立法進程的滯后給電力供應企業帶來的風險成功得到避免。但是, 與此同時,由于部分供電企業供電合同的管理不規范化,可能會導致部分供電企業合同管理不規范化,同時也可能給自身帶來新的風險。對于電網的經營企業來說, 主要的運營內容就是電力營銷,通過供電合同和電力客戶之間建立相關的合法供電關系, 并且, 長期以來, 客戶和企業按照合同所采用的公供、用電的意識比較薄弱, 使用電合同無論從訂立到履行都出現了很大的困難。

2.1 合同條款不規范

合同的條款應該是全面并且具體的,條款之間應該相互有聯系并且銜接恰當,每條法規都應該形成一個比較完善的系統來防范法律風險。企業在簽訂合同時,合同的最基本條款,如,標的數量和價款等等都要齊全, 不過, 對于其他的一些重要的條款,像是,履行期限、履行方式等,很多存在欠缺的現行,或是對其要求不完整不規范。甚至有的供電合同的用戶的名稱都不能明確表明,用電的地點處經常出現假報或是空白的現象; 有的用戶對供電的可靠性有特殊的要求, 不過卻在供電的條款中沒有具體表明;甚至有的供用電合同之間簡單的以“按照合同執行”的字樣來敷衍了事,這樣的做法是缺乏針對性的表現,并且失效性極低。

2.2 合同履行中存在風險

合同的履行往往會存在一個過程, 在這期間要讓合同雙方或是多方都能夠相互配合, 在這個過程中, 合同中很多詳細的規定都需要約定,并且需要當事人根據實際情況來對合同的約定和缺失的部分進行充分的補充或是修改。供電的關系一旦確定以后,通常都會延續連續的交易狀態,用戶自身的用電情況變化會對用電的主體和用電的性質等產生一定的影響。這些影響通常會體現為供用電合同出現變更,不過長期的管理習慣使營銷人員對電的業務的調整變化都特別的重視,卻對合同條款的變更忽視不管。這就給企業的運營帶來了很大的法律風險,電網經營的企業也不能夠對供電合同的義務是否履行很好的掌握,也不能對用戶權利義務的履行情況很好的了解。這其中最大的風險就是電力客戶其實并不是實際的用電人,實際的用電人并沒有和電力企業簽訂相關的用電合同,并且對電力企業所提供的電能在肆意的使用,這樣就是不能夠將供用電的關系處理好。本來需要實際用電人才能履行的義務卻因為供用電出現的約束問題而難以落實,這就使電力企業的風險更加嚴重。

2.3 缺乏市場競爭意識

供電企業在國民經濟的發展中一直占據著不可替代的地位, 這種優越性就使得供電企業單位逐漸缺乏了競爭意識, 甚至有些供電單位還沒有認識到供電營銷電力營銷的好核心理念, 他們在工作中只是簡單的將其工作職能理解為, 收取電費, 這樣錯誤的認識就使得供電企業不能實現經營效果。在新形勢下, 供電企業電力營銷一定要符合社會經濟發展的要求,要將工作重心進行有目的的轉移, 將生產管理轉變為營銷管理, 要明確電力營銷前進的方向,努力使供電企業的經濟效益得到提高。

3 充分發揮供用電合同對于規避電力營銷風險的重要作用

3.1 完善電力立法

面對如今立法的現狀,相關機關部門不但要盡快使立法得到完善, 供電企業應該充分利用民商事法律法規來使自身的合法利益得到保障。既要具有相關的法定條件, 并且還要按照客戶的需求來給予電費擔保或是合同的擔保, 行使抗辯權, 并且要對供用電合同采取相關的保障措施, 行使撤銷權利等, 知道將費用通過挽回并將供用電的合同取消。對《合同法》中的一些抵觸部門規章制度的規定一定要杜絕使用, 并且要履行《合同法》的相關規定。

3.2 對《合同法》的相關要求進行修訂

十年前, 供用電合同還還沒有進行修訂,《合同法》中的第35條和第42條中分別有相關方面的規定。首先,文本中要避免出現一些格式上的錯誤,或者產權也要進行明顯地餓定義,備用電源和雙電源的管理運行等等都要采取相應的廣告攔截的__方式對用電注意的條款進行修訂,并提出相關的意見;如果用電客戶有不同一的見解,那么就要對用電客戶的間接進行書面上或是其他反面的解決,并對這些條款進行記錄說明,在合同的最后要加以用電方供電是否履行的記載和說明; 另外, 對于產權分界點的約定條款應該進行適當的調整,目的是為了讓內容變得更加具體和完善。同時,也要對電氣位置和具體的地理位置進行充分的表達,必要時還要用照片將其記載下來,并配合上相關的文字說明, 作為合同的附件, 再通過供用電的雙方進行簽字確認,避免出現格式條款存在異議。

3.3 加強合同階段性管理

合同一定要經過簽訂、履行和文本歸檔幾個必要的步驟,合同管理制度應該是覆蓋整個過程的管理。合同管理中,簽訂是第一階段,這個階段十分重要,這是合同防范法律風險的關鍵階段。要考慮到怎樣通過規范的管理活動,來將有關的操作要求在企業中形成一種制度。第二階段的履行階段,一定要做好內部的交接工作, 合同中一旦出現問題要及時采取相應的措施使之解決,避免風險的產生。這個階段中, 要建立起合同履行的相關監控機制,使企業內部的相關部門和雙方都能夠按照合同的規定來履行,讓合同在履行中得到各種信息的反饋。

3.4 樹立企業的良好形象

目前的新能源開發以及應用范圍不斷擴大，電力企業應該保證自己能夠在能源的市場中擁有一席之地，這是需要積極地樹立企業良好的形象，有效開拓市場，與客戶建立保持新型的供電關系，努力做到真誠、優質、便捷的服務理念，要不斷對電能質量進行提升，全面提升供電能力，我們現在是處于一個商品經濟的時代，商品的質量不好，那么就無法樹立電力企業自身的優質服務以及企業的良好形象，因此必須在電力營銷的過程中全面提升供電的質量和能力。要不斷引導我們的電力職工轉變傳統的觀念，樹立市場方面的競爭意識以及服務意識。同時對營銷中的各個工作不斷完善發展，以此來提升電力企業營銷的服務形象。

4 結語

篇（2）

【關鍵詞】

電力企業;合同管理;原因;意義;方法

0 引言

改革開放以來，隨著現代企業制度的建立與電力市場的不斷進步，電力市場合同管理制度的建設日益得到廣泛的重視，加強電力企業合同管理工作已成為企業發展完善的內在要求。要想成功保護企業在市場競爭中的合法權益，為企業爭取更多的經濟利益，企業管理者應提高對加強電力企業合同管理工作的重視程度，積極加強對電力企業合同管理工作的制度建設，能夠使電力企業合同的簽訂與完成的過程更加合理、規范、科學，從而有效為企業避免經濟法律糾紛，為企業減少不必要的經濟損失，有效維護企業的正常經營和日常運作，提高企業的聲譽和核心競爭力。

1 加強電力企業的合同管理工作的原因

之所以要積極倡導加強電力企業的合同管理工作，是由電力企業合同管理工作的現狀決定的。傳統的電力企業管理工作中存在著諸多缺陷與問題。若不能即使解決這些問題，排除隱患，則極可能成為影響企業健康正常發展的潛在威脅。

就我國目前電力企業的狀況來看，電力企業內部合同管理工作機構是不夠健全的。其不健全主要表現在三個方面，一是制度設定本身不完善存在缺陷，二是執行效率低下，三是缺乏監管力度。

電力企業的合同管理制度因其是新興產物，發展時間有限，正處于不斷摸索的，尚未完全成熟的成長期與修正期。在這段時間內領導層上下都可能對合同管理工作的重要性缺乏足夠認識，更缺乏科學的實踐經驗與能切實有效指導實際工作的理論指導，使電力企業缺乏專業的合同管理制度設置。現行的管理機制對于合同的管理缺乏有效約束，難以及時解決在合同訂立中出現的問題，明確合同訂立的程度與過程，嚴格合同審查體系，以及雙方需明確的法律關系，從而對可能出現的危機防患于未然。成熟的合同制度需要做到嚴格按照法律程序及相應規章制度制定，進行正式簽約而非簡單口頭約定，規范合同文本格式，使合約內容嚴謹化，明確關鍵字含義，明確雙方責任與義務，警惕條款漏洞。簽訂前雙方應對合同內容有清晰認識，避免盲目與草率，提防被不法分子和投機分子利用。明確解除合同及變更合同條約的流程。簽訂合同前要充分考慮公司經濟利益，力求做到公司經濟利益最大化。此外，在簽訂前應充分考慮企業的資信狀況和履約能錄，應對不能如約履行合同所造成的后果具有清醒認識，充分了解到違約的嚴重性。還應注意的是，合同往往具有時效性，如果電力企業不能及時獲取最新信息，密切關注形勢變化則極有可能在實際經濟交流的過程中蒙受損失。

電力企業內部合同管理制度在日常運作中存在著嚴重的流程冗長，運行滯澀，工作效率低下的問題。需耗費很多時間和人力資源，也可能造成機會的損失。

而在實際執行過程中，由于監管不力等原因造成合同管理工作無法落實的現象也在電力企業中極為常見，從而使已訂立的一整套合同管理機制無法充分有效地發揮作用，對人力物力資源造成浪費，也為企業健康快速發展埋下隱患。

之所以要加強電力企業合同管理工作，除了因為當下電力企業的合同管理中存在諸多問題與缺陷，也是因為具備完善的合同管理機制對企業自身發展、對經濟市場正常運作、對國家法律制度建設都有重要意義。其中對企業自身的意義表現得尤為明顯。加強電力企業合同管理工作，能夠促使企業及時有效對可能出現的合同風險進行防范與控制，為企業提供有效規避經濟風險的途徑，有效提高企業的經濟效益，從而增強企業的核心競爭力。

2 加強電力企業的合同管理工作的方法

2.1完善具體的合同管理制度，明確電力企業的合同管理的工作方法，建立健全的合同管理體系。科學合理的制度是非常必要的，可作為企業決策的重要參考和根本依據，使管理工作有章可循、有據可依。如果缺乏完善的具體的合同管理制度的有效約束，則在企業經濟運營中實現合理有效的合同管理機制的運作只能流于空談。

2.2建設一支高水平有效率的專業隊伍。可以通過聘請具備高專業素質的專業法律顧問，以及加強對企業內部相關工作人員的法律知識培訓或相關專業培訓等方法，提高企業內部對于合同風險問題的認識，提高相關部門工作人員的素質和專業化水平。完善懲罰與獎勵制度，提高員工積極性與警惕意識，激發他們的上進心，提供他們的責任意識。設立專門的合同檔案管理員，對合同檔案進行專業的妥善的管理與保護。如此可減少和避免相互推諉現象及相機怠工的情況發生，提高工作效率。且企業工作人員的素質將會影響企業活力，創新力，執行力，影響力等各個方面，任用高素質人員不僅僅有利于合同管理制度的建成，從宏觀的角度與發展的觀點來看更將有利于企業長遠發展。電力企業的領導者也可考慮實現工作流程的信息化，積極引進現代科技與信息技術，實現與時俱進，改善業務作業流程，提高企業科技含量，增強企業核心競爭力。

2.3加強對合同管理的行政管理。對于具體工作一定要落到實處，看到切實成效。要將一切工作細則貫徹執行下去，不能浮于表面。

2.4加強監督隊伍與制度建設，切實發揮監管的作用，加大監管力度，提高執行效率。積極促進合同制定過程的科學化、法制化、規范化。

2.5注意合同的時效，關注形勢變化，及時更新信息。電力企業應在實踐中不斷總結經驗，進行積極有效的反思，并將新的認識及時應用到新的實踐中去。

2.6企業上下提高對合同管理制度建設的重視，把加強合同管理制度建設切實提上議事日程。重視是第一位的，如果認識不到合同管理制度在電力企業管理中的重要性與關鍵性，則其余所有一切措施無從談起。所以要想有效加強電力企業的合同管理工作，企業從領導層到員工都應對此措施的重要性有明確認識，提高風險意識與對風險的防范意識，并應清晰相應的基本戰略方向與手段。

2.7依法經營，規范操作。嚴格遵循我國《合同法》、《公司法》的有關規定，把好審查關。

3 結束語

綜上所述，加強合同管理工作在電力企業的發展中占據重要戰略地位。電力企業應充分重視，完善相關制度，從而提高自己的核心競爭力，在復雜多變的現代市場中更占優勢。針對合同管理工作中存在的問題與不足，企業應及時做出來相應的戰略調整，及時進行有針對性的改進，在實踐的過程中注意總結經驗，不斷加強自身制度建設，不斷完善體制與流程建設，力求做到規范化、科學化、制度化、法律化的完美結合。

【參考文獻】

[1] . 淺析如何規范電力企業合同管理[J]. 知識經濟. 2012（03）

[2] 陳勁鵬. 探析電力企業合同管理及法律風險防范[J].現代經濟信息. 2011（24）

[3] 解召輝. 供用電合同法律風險的防范[J].農村電工.2009（09）

篇（3）

竊電行為通常是指全部或部分用電不經過計量裝置，從而使得計量裝置計數小于真實用電量值。當前，竊電行為仍猖獗，而且其技術手段越來越隱蔽。這不僅導致供電部門電費收入的大量減少，而且對電網的運行安全和電力生產調度構成潛在的威脅，造成供電設備的超載運行，甚至可能導致設備毀壞或人身傷亡事故。

1 目前違章用電、竊電現狀

從全國各地查獲的竊電作案手段上看，竊電方式已由較原始的竊電方式發展到現代化高竊電方式，手段專業不再局限于過去直接斷開表計電壓線或短接電流，出現向計量回路做文章。當前的竊電手段主要有無表用電、損壞用電計量裝置用電、高價用電接低價計量裝置用電、私增用電容量用電。（1）無表用電是指繞越計量裝置竊電，其主要途徑是私接公線，這種竊電方式容易致使導線斷股，甚至斷線，嚴重威脅電力線路的安全運行，但是電力單位對此竊電手段難以取證。（2）改變計量回路接線導致損壞用電計量裝置，使電壓電流的相位角發生改變或電能表斷流、失壓等；還有就是改變電能表、互感器等這些計量元件的誤差，還有改變電能表計數，外接虛擬電源等。或者是利用高頻高壓發生器及發射裝置構成的竊電裝置對電能計量裝置的電能表進行高頻高壓電源發射，干擾電能表的內部工作流程，破壞電能表的工作曲線，造成電能表計量精度低，無法正常計量。這種竊電手段十分隱蔽且具有一定的科學含量，令電力企業難以覺察。（3）高價用電接低價計量裝置用電是指利用電價差，將高電價的用電負載接入低電價的用電計量裝置。（4）私增用電容量用電的表現形式是以變壓器容量計算基本電費時，私增變壓器或更換大容量變壓器，從而少交電費。

2 傳統的反竊電技術

（1）居民用電的單相電能表加裝防盜盤、防盜箱。硬件設備上的防盜面對高科技竊電已經基本上阻止不了竊電現象；（2）線損率判別法。但是只憑對線損大小的初步計算，只能肯定線損率超過15%時有竊電現象，但究竟竊電者是誰，竊電量是多少都不能判定。（3）采用網絡監控方式遠程抄表：在每條配電線路的用電側以及電源側全部安裝配備有遠程抄表功能的電能表，同時雙面抄表，最后通過計算機計算并統計同一時間段的用電量和供電多少，并與理論線損比較，如果有異常發生，則存在計量問題，再針對性地排查。但通常由于一條配電線路上有很多用戶，因此想要查到具體的竊電點，這種方式的工作量就比較大。而且人為因素影響較大，造成客觀實際與記錄信息不符。從而不利于電力部門進行信息匯總、備案，無法適應信息技術快速發展的要求。在竊電與反竊電的較量中，很顯然電力企業傳統的防竊方法被竊電者熟知，一些新的方法也被被竊電者破解。隨著電力負荷控制系統的推廣，要求有一種帶有實時總線的反竊電裝置。因此，針對日益隱蔽化、高科技化的竊電手段，研究一種高水平的反竊電技術迫在眉睫。

3 負荷管理系統

3.1 負荷管理系統的配置

電力負荷管理系統，又稱作電力負荷控制系統，是集計算機應用、綜合現代化管理、信息、自動控制等多個學科于一體的高級系統。它的構成分為主站以及負控終端，其運行的平臺由客戶/服務器與瀏覽器/月臣務器結合在一起；管理系統的網絡通信方式是GPRS2301dI-Iz。通過局域網實現主站和營銷系統之間的互聯。

3.2 負荷管理系統的特點

優點顯著的負荷管理系統優越性主要體現在以下幾點：第一它不僅具有局域網的功能，而且還可以實現系統內上下級用電管理子系統之間的相互遠程通信，從而達到資源的共享的目的，具有良好的外延聯網的功能；第二是靈活可靠的通信手段，由于其多樣性的功能，所以使用方式可靠靈活；第三是設備的升級方便簡易，可以通過簡便的方式實現升級換代。

3.3 負荷管理系統的功能

負荷管理系統的功能分為軟件與硬件兩個方面。在軟件方面，它能夠實現數據采集、數據處理、數據顯示、系統設備的監控和報警等。軟件系統能夠支持有線和無線兩張通信方式，也可以支持當前較為高級的多信道通信，從而實現數據的真正共享。在硬件方面，它可以實現現場負控終端的業務和營銷管理系統的接口。并且可以確保兩個系統數據的精確性，實現規范化管理。

4 負荷管理系統于電力營銷中的具體應用

4.1 遠程抄表應用

目前國內的用電管理部門均須要了解用電用戶的各項用電信息與數據，其中大多數均是用電管理工作者需要到用戶現場進行抄表與數據采集。因此采用人工方式來抄錄用電用戶中電表的各個信息與數據，所以工作量非常大，同時工作效率也相對較低，不適合目前用電管理的現代化標準。然而負荷管理系統就可以對具有一定條件的客戶進行遠程抄表，其抄表所得的數據十分精準，因此有效地節省了人力與物力。還能夠確保實現預售電與防竊電，對相關客戶的用電狀況可以進行實時地監測與管理。

4.2 計量與監控

因為現階段電力負荷管理系統正是集現代化的管理、計算機技術應用與自動化管理控制等多項功能為一體的綜合性監測系統，因此能夠很好的實現如下幾項監控的功能：參數設置、信息查詢、遠程監控客戶端的開關、客戶使用功率、電量監控及其對于客戶終端的遙控與遙測等。除此幾項功能以外，還可以將電力系統中監控的計量數據生成有關的數據庫，繼而能夠編制配電調度的管理規劃。

4.3 客戶的用電檢查

客戶的用電檢查正是用電管理工作中非常關鍵的一個功能，它能夠提升客戶用電的管理能力。在研究與分析所測的信息與數據之后，以其分析的數據結果作為依據，并且重點檢查出現問題與異常的位置以及客戶端，以正確判斷出是否存在竊電與異常行為的發生。同時該系統中還具有很多的監控與分析的裝置，可以實現實時抄表，任意時間段的用電量分析、用電量對比、用電量查詢以及用電異常事件的報警等。這樣就能夠很好實現異常用電地區的有針對性篩選與實時監控、現場管理。

4.4 需求研究和節能服務

采用負荷管理系統來控制良好的數據搜集的最終效果與網絡的獨特性能，能夠進行不同區域的客戶用電情況分析、預測以及管理。客戶電費的回收工作是電力營銷任務中的重中之重，而在負荷管理系統中就可以對相應客戶的用電情況與特點進行準確地判斷，從而又可以對客戶用電情況做出需求分析，最終還能夠判斷出該客戶的用電情況是否正常。

5 利用負荷管理系統進行計量監測和防竊電的方法

5.1 數據分析法

數據分析法就是通過觀察、分析客戶的用電實時數據和歷史數據，從中查找出竊電嫌疑對象的方法。分析過程中主要針對實時數據中的功率、電壓、電流，總功率是否與客戶的用電實際情況相差較大，有沒有電能表失壓、斷流情況，分析歷史數據看客戶的負荷曲線是否有非正常的突變，其負荷峰谷情況是否和實際差別較大。

數據分析法理論依據主要為：每一種類型的負荷都有其典型的負荷曲線，每一個電力客戶也都有特定的電力負荷曲線，其負荷屬性、負荷大小及其負荷曲線的形狀都是有各種客觀因素綜合決定的，而不是主觀臆造的，而且日負荷曲線、月負荷曲線都具有一定同期性、規律性。

5.2 交流采樣法

利用數據分析法可大大縮小排查范圍，鎖定重點嫌疑對象，但需要值班人員對客戶的基本用電情況比較熟悉，并逐戶分析各項數據（實時數據和歷史數據），工作量非常大（現有負荷管理終端500多臺），再加上有些客戶的生產用電情況不穩定，用電負荷波動比較大，還有一些客戶由于停產、轉產等原因，負荷性質發生了變化，這都給數據分析法帶來一定的困難。因此，為了更好的利用負荷管理系統開展防竊電工作，將科學技術和先進的管理模式有機結合起來，提高查竊電的準確性，利用交流采樣裝置，重點安裝在竊電嫌疑比較大的客戶處可彌補數據分析法不足。

交流采樣裝置工作的基本原理：交流采樣裝置實際上就是獨立于計量裝置的另一套測量裝置。通過內置的電壓、電流互感器，把用戶的電壓電流轉化為低壓交流信號，然后對信號進行高速采樣，主板中的程序根據采樣結果，可以計算出電壓、電流的瞬時值、有效值、相位角以及有用功率、無功功率、60 min用電量、功率因數等數據，然后該裝置通過RS一485接口將數據傳輸到負控終端，和終端的數據一起定期傳送回負荷管理中心站。

交流采樣法查竊電方法：（1）實時數據比較法：直接召測交采所測到的電壓、電流、功率、相位角等數據，然后與召測電能表中的相應數據進行比較，若差別比較大則有竊電嫌疑。（2）電量比較法：在負荷管理主控站把繪制在同一坐標系中的交流采樣裝置采集到的60 min用電量與從計量裝置脈沖回路采集到的60 rain用電量作比較，如果數據吻合，曲線變化一致，則客戶用電正常；如果交流采樣裝置采集到的電量大，而脈沖回路采集到的電量小，那么計量裝置必定有問題。

5.3 效益分析

利用負荷管理系統的實時數據檢測和分析功能，加強計量異常監測，既可監測裝表人員裝表接線的正確性，及時發現計量故障，又可以查獲竊電行為，以技術的手段減少供用電企業的經濟損失，保護供電企業的合法權益，維護正常的供用電秩序。

6 結束語

實踐表明，反竊電負荷管理系統能夠較準確地識別用電單位的竊電時間和竊電量，能為電量的追補提供定時定量的有力依據。但是由于竊電的社會性和復雜性，反竊電負荷管理系統在反竊電工作中還可能會遇到更復雜的情況，必須要認真分析系統采集的數據，尋找問題的根源，優化系統性能，進而更好的解決竊電難題。反竊電管理是一項系統工程，它需要電力企業與社會各界的共同努力。反竊電負荷管理系統技術的日益完善為防竊電管理提供了良好的技術支持，并對防竊電管理工作將起極大地促進作用，可大大減少因竊電而造成的經濟損失。

參考文獻：

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DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.23.152

1 工作流的概念

工作流是對工作流程及其各操作步驟之間業務規則的抽象、概括描述，作為一種對常規性事務進行管理、集成的技術，也可看作是對業務過程重規劃（BPR）的一種深化。工作流自20世紀80年代提出，1993年成立了國際工作流管理聯盟（WfMC），工作流技術來源于管理信息系統，流伴隨著EAM、ERP等開發應用而發展，在電力企業有著廣泛的應用。

2 工作流建設的任務

工作流是將一組任務組織起來以完成某個業務過程，定義了任務的觸發順序和觸發條件，每個任務可以由一個或多個軟件系統完成，也可以由一個或一組人完成，還可以由一個或多個人與軟件系統協作完成。為完成工作流的建設，必須重點把握好以下工作：

（1）企業業務流程重組（BPR）：結合計算機管理系統的特點，以及行業、企業的管理的規范，制定科學、規范的管理流程和參考文檔。

（2）工作流的建造：對任務、流程控制、角色等元素的解析和建模。（3）運行控制：通過工作流引擎對過程進行控制和調度。（4）運行交互：指在工作流運行中，工作流引擎與人員和外部程序數據交互的功能。

3 企業業務流程重組

企業業務流程重組（BRP）是將企業管理與計算機系統管理的特點結合起來的一種業務流程再構建，是工作流建設的第一步也是難度最大的工作，沒有好的BPR就沒有工作流的實際應用。BPR的主要目標是提高企業運營效率、改善企業資源利用，并提高企業運作的靈活性和適應性、提高工作效率、量化考核業務處理的效率、減少浪費、增加利潤、充分發揮現有計算機網絡資源的作用。額勒賽項目公司充分解放思想，接受新的思維，逐漸適應計算機為工具的管理模式，首先對電力安全生產的核心業務進行了科學的BPR工作，包括兩票三制、物資供存、設備管理、安全和技術整改、檢修和技改、標準體系、水文水工、班組建設等進行了大量的流程規范工作。

4 工作流建模

工作流建模包括活動定義（工作流程基本屬性定義）、角色定義、權限定義、業務規范定義、模型構建等基本任務，如下。

（1）活動定義。一項具體的業務首先應該映射到對應的活動，活動之間具有特定的關聯或繼承關系，如一次大修理過程可分為修前計劃、安全管理、現場管理、驗收和試運行、檢修總結和評價等工作任務（活動），每一項任務可再次分層定義。（2）角色和權限定義。工作流的執行過程是一種流動的審批模式，首先必須要定義好角色和對應的崗位以及人員，大修理活動一般包括項目負責人、班組長、部門主管、檢修監理、安全管理人員、技術管理人員、計劃管理人員和分管領導等角色，他們執行特定操作的工作任務，這些操作將在工作流引擎中轉化為邏輯流程和權限控制。（3）控制節點。一項大修理業務可按照開工日期、起吊日期、回裝日期、試運日期、驗收日期等進行節點控制，這樣系統可通過工作流引擎自動提醒用戶執行特定的工作任務。（注：示例中的顏色標識為某項工作的完成率。）（4）過程建模。工作流建模包括過程模型、組織模型、資源模型和數據模型，本案的大修理業務主要是采用Rational Rose的UML活動圖來建立過程的概念模型。（5）工作流引擎。工作流引擎是指工作流應用系統的一個核心組件，可將Rose建立的概念模型轉換為最終的物理模型，提供角色和人員、信息傳遞路由、內容等級、邏輯流程驗證、授權控制等核心解決方案，工作流引擎一般包括流程的節點管理、流向管理、流程樣例管理等重要功能。

5 運行控制與交互

工作流管理執行體系是一種業務流程自動流轉的“生產線”，特定角色對應的特定用戶是系統中的主題，工作任務信息流是多部門、多崗位的紐帶，用戶可以通過微信、手機短息、電子郵件、門戶等終端看到電腦針對自己列出的待辦事宜，控制或跟蹤每一項任務的狀態。

篇（5）

堅持不斷轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，全面完成年度重點工作。

（一）調研工作

圍繞公司2006年重點工作，對公司技術引進、生產經營、內部改革、管理創新等各方面工作展開深入調研。

1、圍繞公司技術引進工作的深入展開，結合技術引進各項工作的實施，對階段性工作存在的問題和取得的成績進行調研，落實到月度行政工作通報和各類文件材料中。在××*部和集團公司領導對技術引進工作進展情況的檢查指導中，完成了匯報材料的撰寫，記錄、整理了上級領導的講話材料，并下發各單位。

2、結合公司生產經營各階段的重要工作展開調研，深入了解各單位重點工作的推進情況，并撰寫了調研報告；針對產品制造成本過高的問題，積極深入生產一線，有針對性的對產品的××、××、××等工序進行調研分析，查找制造過程中存在的問題，提出改進措施，為公司領導決策提供客觀依據。圍繞××*生產制造以及對標工作等方面展開調研，及時了解參展××*制造過程中的亮點和困難，為公司質量工作推進會準備相關材料。

4、圍繞“××*定額”基礎管理創新工作展開調研，對提高原材料的綜合利用率、減少能源消耗、單元式標準工時定額管理模式等方面深入調研，撰寫相關調研材料。

5、完成上報集團公司的半年及全年綜合調研報告和各類信息上報等。

通過上述有針對性的調研，了解和掌握公司各項工作的進展情況，共撰寫了數萬字的調研報告，及時為公司領導提供了準確有效的信息，為領導決策提供客觀依據。

（二）會議工作

完成了公司2006年度工作會、職代會、經營工作會、人才工作會、質量工作推進會、改革與發展戰略研討會等公司重要會議的組織工作。

1、材料準備工作：創新工作的方式方法，搜集各方面信息，撰寫各項會議文件材料，并制作幻燈片，提高了會議質量。

2、會務安排工作：完成了各類會議的會議通知、會場布置等會務工作。

3、會后落實督辦工作：對重要會議的會議精神、會議要求的傳達與執行進行督辦，提供反饋信息。

4、完成了公司安全質量標準化一級企業評審會、環境職業健康安全管理體系評審認證會、企業文化建設經驗交流會、宣傳思想工作會、黨風廉政建設工作等文字材料準備工作。

（三）文件資料工作

1、公司公文管理：完成“××××××*”項目可研報告等大型文件的校對、核稿工作;圍繞公司各項工作的開展，完成相關公文與書面材料的起草、核對和發送工作，全年共發送各類紅頭文件200余件;完成公司各類會議紀要等相關材料的整理工作。

2、編制向××××部、省政府、市政府以及其他部門提供的文件材料、信函傳真、××××的賀信賀電等，樹立公司對外的良好形象。

3、撰寫各種場合所需的公司簡介、廣告等，完成公司網站、企業文化宣傳、職工文化藝術節、扶貧宣傳、公司大門顯示屏宣傳欄等所需的相關文字材料，編寫了公司2006年年鑒等材料。

二、法律工作

審查公司各類日常經濟往來的合同；參加涉及公司的訴訟與非訴訟活動，維護公司權益；通過法律程序追繳外單位欠我公司貨款，為公司挽回損失。

（一）審查各類經濟合同。

篇（6）

堅持不斷轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，全面完成年度重點工作。

（一）調研工作

圍繞公司2006年重點工作，對公司技術引進、生產經營、內部改革、管理創新等各方面工作展開深入調研。

5、完成上報集團公司的半年及全年綜合調研報告和各類信息上報等。

（二）會議工作

完成了公司2006年度工作會、職代會、經營工作會、人才工作會、質量工作推進會、改革與發展戰略研討會等公司重要會議的組織工作。

1、材料準備工作：創新工作的方式方法，搜集各方面信息，撰寫各項會議文件材料，并制作幻燈片，提高了會議質量。

2、會務安排工作：完成了各類會議的會議通知、會場布置等會務工作。

3、會后落實督辦工作：對重要會議的會議精神、會議要求的傳達與執行進行督辦，提供反饋信息。

（三）文件資料工作

2、編制向××××部、省政府、市政府以及其他部門提供的文件材料、信函傳真、××××的賀信賀電等，樹立公司對外的良好形象。

二、法律工作

審查公司各類日常經濟往來的合同；參加涉及公司的訴訟與非訴訟活動，維護公司權益；通過法律程序追繳外單位欠我公司貨款，為公司挽回損失。

（一）審查各類經濟合同。

篇（7）

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914（2012）03-252-02

EPC工程項目是總承包商受業主的委托，按照合同約定對項目的設計、采辦、施工、試運等進行全面的承攬，最終向業主交付具備使用條件的工程；業主僅負責整體的、原則的、目標的管理和控制。而總承包商統一對分包商的工作向業主負責。EPC項目總合同及大量分包合同的管理，在EPC項目管理中起著極為重要的作用，可以說合同管理的效果決定著EPC項目管理的成敗。下面就EPC合同管理的幾個方面淺析EPC合同管理的方法。

一、主合同管理

EPC總承包項目合同管理的重中之重是主合同管理，主合同管理是從投標一直貫穿到項目最終交驗全過程中的，主要分為：

1.合同簽訂管理。從投標開始就要詳盡了解招標文件的具體要求，一旦中標，在合同條款的談判過程中，應注意以下幾點：首先，合同文字的準確性，有些合同條款因缺乏準確性，就會導致雙方理解上的分歧，將引起合同執行過程中的爭議。再次，合同約定內容必須全面，部分承包商為礙于各種原因，對業主責任和爭議事項解決等問題不善于提出，但業主責任和承包商責任等一樣是十分重要的合同條款，應和合同價款、支付方式、爭議解決等問題一樣作為合同最核心的問題，明確清晰地表明。

2.合同整理。合同簽訂后，總承包商合同部門和主要合同執行人員需要全面熟悉合同條款，明確合同要求。并在項目組建之初，組織項目全體管理人員學習合同條款，各部門明確自身工作范圍，熟悉對本約定的合同條款，了解合同整體要求。合同部門在這個階段要做的主要工作為：首先，分析統計工作范圍，主要包括，工作范圍及雙方責任劃分，將范圍內的工作匯成清單，并明確責任界限，同時，明確設計、采辦、施工各部門工作界面劃分，做好分工。其次，分析工期，根據合同工期及里程碑要求，明確工期要求，制定項目計劃，做好項目進度控制。再次，熟悉合同中對工作標準的要求，明確合同執行使用的規范，做好質量控制。最后，分析研究合同中的罰款條款，并書面通報給項目執行管理人員。另外，要明確合同價款，付款條件及方式等條款。

3.工作量變更控制和管理。總承包合同為固定總價合同，合同中必須有明確的工作范圍，由于初步設計的詳盡程度有限，在項目執行過程中應該不斷明確合同范圍，并以會議紀要等形式予以確定，防止業主反復調整工作范圍及工藝技術等問題。合同執行中業主也經常增加一些臨時性的工作，總承包商應該明確工作范圍，及時確定工作量的變更，并以書面的形式經業主確認，如較大的工作量變更和工作范圍變更，應該隨之變更合同。

4.合同工期管理。總承包合同中一般會明確項目重要節點里程碑，項目執行過程中應嚴格按照里程碑節點實現項目進度，同樣，應該做好分包商進度管理，以實現項目工期。保證項目工期，項目工程款按照合同規定如期回收的基本保證。

5.合同費用管理。根據主合同約定的支付方式，了解支付工程款的條件，在不影響整體進度的前題下，首先促成里程碑要求的付款條件，從而更有利于工程款的盡早回收。

6.合同索賠管理。EPC項目的特點決定EPC項目執行過程中具有復雜的合同關系，同時周期長、工程涉及方面廣等特點，這個過程中難免出現許多爭議，這是EPC項目合同管理的重點工作。

在明確合同對業主及總包方雙方的工作范圍要求后，合同執行過程中發生糾紛或者一方違約的事件時，應該及時收集證據，特別是書面的簽字文件或者照片等證據。EPC項目中的監理，也起到協調和見證解決糾紛的作用。

總承包商應及時做好證據收集、整理、篩選工作，明確索賠內容，及時提出索賠信函，并將相關資料和信函存檔。FIDIC條款中，規定一般索賠通知應該在事件發生后28日內，所以及時收集證據，迅速形成書面文件，發出索賠信函是很重要的。

7.合同收尾工作管理。在EPC項目執行過程中除了要重視最終驗收，過程中的驗收工作也要及時，所有工作環節，及時得到監理和業主的驗收認可，不論是中間驗收還是最終驗收，一定要形成書面簽字文件，對工作描述應全面，以便成為結算的有力證據。

二、分包合同管理

1.分包計劃。合同簽訂后，總承包商全面熟悉合同條款，明確合同要求，分析統計工作范圍，工作范圍及雙方責任劃分，將范圍內的工作匯成清單，并明確責任界限，根據清單合理分工。這時候即可制定分包計劃，明確EPC項目中的分包工作范圍和分包工作量，確定分包工作的開始時間，從而確定分包合同開展時間和簽訂時間。項目執行過程中，按照計劃有序開展分包工作。做好標段劃分，將各個分包商間的工作界面劃分清楚，避免漏項。

2.招標管理。做好招標工作是合同順利簽訂和執行的前提基礎。招標工作的主要程序是：招標文件編制、資質審查、標書發售、標書澄清答疑、評標議標及授標等程序。EPC項目選擇合適的分包商，也影響著項目執行的情況，應選擇有經驗的、具有良好信譽的公司。

3.分包合同簽訂。分包合同文本的編制、談判、修改工作是合同簽訂工作的重點，合同文本要全面有效體現雙方權責，基于招標文件，系統完備體現各方的責任、權利、工作范圍等，使分包合同的條款、工期、付款條件、質量要求等內容與主合同符合。對合同風險和合同條款合理性開會議審核。

4.分包合同管理的全面控制。EPC合同的分包合同數量較多，各個分包商間工序穿插，就必須做好分包合同執行的監督和溝通協調工作。對各個分包商的各個環節、動態要及時獲得信息，并傳遞給相關分包商，以便項目順利開展。合同簽訂后，首先進行合同交底，將合同涉及的各方匯集，明確合同的責任及合同實施的方法及要求。再次，合同執行情況的追蹤，對于合同執行的差異及時發現，并制定方案補救，防止問題的擴大。

5.建立分包合同信息化管理系統。EPC項目合同涉及信息龐大，傳統的管理方法無法滿足合同管理的實際需要，采用現代化信息管理系統，能夠大大促進合同管理的時效。利用成熟的軟件或者自有開發的小軟件，實現合同管理的現代化。

三、采購合同管理

采購合同是總承包項目的重點工作，從采辦占合同總金額比例就不難看出，采辦合同數量多，采辦種類多，涉及面廣。采辦合同的招標及合同簽訂程序除了分包合同的相同內控程序外還應注意以下幾點：

1.采辦物資規格技術的確認。采辦設備及材料的技術參數及規格，采辦人員必須反復與廠家和設計確認，出現變更時，應及時通知，此項工作尤為重要。

2.采辦備品備件。采辦備品備件是采辦工作容易出錯的方面。越是容易忽視的方面越容易出錯，即使是備品備件之類，也應反復確認。

3.采辦設備界面劃分。采辦設備的外部接口的供應范圍劃分，經常出現錯誤和不明確的現像，一定要認真復核供貨范圍。

4.盤點采購合同。采辦合同全部或基本全部簽訂，項目部應組織設計和施工部門會同采辦部，共同盤點，防止漏項，對于漏項的應及時組織采購。

EPC項目的管理中，一旦實施好項目的合同管理，也就是等同于實施好了項目管理。可見合同管理的重要性，合同管理的加強，將有利于項目的順利執行和最終效益的實現。

參考文獻:

篇（8）

1 項目初始階段的重點工作

項目初始階段是指從合同簽訂生效后到正式開展設計這一階段。此階段的主要任務是完成組織、計劃，創造開展項目工作的條件。項目初始階段的工作由項目經理組織，項目組主要人員參加完成。項目初始階段的工作對整個項目的實施具有宏觀控制作用，成功的籌劃是項目成功的一半，它的工作范圍、質量、深度和合理性對以后項目實施的成功與否至關重要。因此，項目經理在項目初始階段必須投入相當的精力和時間。

項目經理在項目初始階段的主要工作如下：研究熟悉合同文件；確定項目的工作分解結構和編碼；確定項目的組織分解結構和編碼；組織業主（用戶）開工會議；編制項目計劃；組織項目開工會議；組織編制項目設計數據；開展工藝設計；審核、批準控制估價；發表、審核有關計劃

2 項目實施階段的重點工作

項目實施階段重點工作包括：五大管理和四大控制。

2.1 抓好五大管理

2.1.1 合同管理工程承包合同是承發包雙方用以明確工程承包的內容和范圍、工程進度、質量、造價、雙方權利、義務、規范雙方行為準則的契約，是雙方協商一致具有法律效力的重要文件，是完成項目建設的依據，也是項目經理工作的主要依據。

合同管理包括總承包合同管理和分包合同管理。總承包合同管理貫穿于項目建設的全過程，首先項目經理要組織學習合同文件，熟悉合同內容，以便全面掌握合同情況，認真地貫徹執行；其次根據總承包合同的內容，研究確定項目管理的內容和方式。分包合同要保證總包合同的完成，對分包合同的管理，項目經理首先要督促做好對分包合同的準備工作，然后組織研究與審定重大的分包合同，并做好爭端和違約的處理，及時進行分包合同的補充、修改和變更。

2.1.2 項目協調程序管理項目協調程序是指在承發包合同的基礎上，為完成建設任務，雙方在工作上需要協商聯系、審查確認的程序和內容。為了做好工程項目的建設工作，項目經理經常要與業主及分包單位協調和配合，在正確處理各方利益的基礎上建立良好的合作關系，因此，抓好項目協調程序管理可以提高工作效率，減少矛盾，為創造良好的合作氣氛打下基礎。

2.1.3 項目重大變更管理在工程建設周期中，業主方的變更及內部變更是不可避免的，關鍵是如何處理好，既要為業主服務，讓其滿意，同時還要使合同的執行不受大的影響，以保證公司的經濟利益。首先，要在合同或協調程序中明確規定處理各種變更的程序，使其有章可循，減少或避免矛盾和爭議。

2.1.4 計劃管理項目的建設周期是項目合同的主要目標之一，對此，項目經理要努力實現，并消除誤期賠償風險。項目的進度計劃一般分為五級，第一級是項目總進度計劃；第二級是裝置總進度計劃、項目總體施工進度計劃；第三級是組碼進度計劃；第四級是記賬碼進度計劃；第五級是工作包計劃。計劃管理是重要管理目標之一，要注意計劃的層層約束，下級計劃一般應絕對保證上級計劃的實現并略留有余地。要使各類計劃密切配合、互相銜接、合理交叉形成完整的計劃系統。

2.1.5 信息管理在工程項目管理中有大量的信息和數據產生，需要收集、傳輸和處理。項目的基礎資料、設計數據、設計輸入輸出、文件圖紙、各種記錄統計都是信息。在項目管理中如果信息不準確，必然給項目實施效果帶來損失，信息的準確、及時和統一，對于控制和決策是很重要的。所以信息管理是項目經理要抓好的五大管理之一。

2.2 抓好四大控制

2.2.1 進度控制項目經理在管理好項目計劃的同時，要對計劃中關鍵線路上的關鍵目標進行嚴格控制。為了保證總計劃的按時完成，要合理調整資源配制，合理安排資金、工時、材料的投入。在進度控制上除了滿足完成計劃的目的外還應通過進度控制尋找綜合效益。

2.2.2 質量控制項目的質量是業主非常重視的合同目標之一，它直接關系到項目的進度、費用和人民生命財產的安全，同時，不僅影響到業主的效益和社會效益，而且也決定著工程公司的信譽和發展。因此，項目經理必須嚴格執行公司的質量方針、質量手冊，進行項目質量管理和質量控制，督促項目部有關人員重視質量并嚴格把關，尤其要對分包施工安裝質量進行嚴格控制和管理。若工程某部分一旦返工或發生質量安全事故問題，不僅對工期、資金產生影響和損失，而且在公司信譽、施工人員情緒諸多方面也會造成不良影響。

2.2.3 費用控制工程建設是一個復雜的系統工程，各方面既相互關聯又滲透，項目中各種管理和控制的優劣最后都會全面綜合地反映到費用上來，費用控制貫穿于項目的各個環節。因此，費用控制是四大控制中的重要內容，項目經理必須安排相當的精力和時間重視費用控制，盡量獲得合理的、最佳的經濟效益。在工程項目實施中，要盡量避免窩工、停工、返工，減少浪費，降低風險。

2.2.4 材料控制項目材料是項目建設的物質基礎，占項目建設費用的50%-60%.它直接影響工程的建設周期和質量，是項目控制的主要內容之一。項目經理主要是審查批準控制程序和控制計劃，檢查督促材料控制的實施情況，以及審查確定項目剩余材料的處理方案，必須按照施工進度計劃要求，適時地組織材料供應，按照實際需要準確地組織采購數量，加強對材料的綜合管理和監測，提高效率、減少損耗、降低風險，保證工程項目以最少的資源最低的成本獲得最好的經濟效益。

3 項目結束階段的主要工作

項目結束階段是指工程機械竣工后到項目考核驗收并完成各項收尾工作的階段。它是全面檢查、考核合同項目實施工作成果的重要階段。項目經理除指導、組織做好工程交工、試車考核和業主驗收外，還要做好項目總結和文件資料的整理歸檔工作，為公司積累有益經驗。

3.1 組織驗收，辦理移交

工程施工達到工程竣工時，應及時辦理工程移交，這標志著工程管理權及風險的轉移。雖然試車及考核的領導、組織工作是以業主為主，但為了試車考核的順利進行，并盡早辦理合同項目的業主驗收，項目經理應建立健全現場開車服務組織，監督檢查并做好開車各階段工作，最后組織辦理合同項目的業主驗收。

3.2 項目總結

項目總結是項目結束階段的重要工作，項目經理應組織項目組主要成員認真總結承包工作實績，包括工作中成功的經驗、存在的問題及今后要注意事項，并在集體總結的基礎上提出項目完工報告，為公司積累經驗、改善管理、提高效益。

3.3 文件、資料整理歸檔

項目經理在項目工作結束后三個月內組織有關人員做好項目的全部重要文件、資料的整理歸檔工作，為以后的工程報價、項目管理及設計、采購、施工、開車業務提供有參考價值的數據和資料。

4 加強安全衛生和環境保護管理工作

篇（9）

我代表風險管理部匯報年第3季度工作總結。報告分為四個部分，第一部分明確部門職責與目標，第二部分匯報第二季度工作總結，第三部分分享經驗教訓，第四部分提出下季度工作計劃。

一、風險管理部主要職責是推行制度、提供法務支持、開展內部審計審查。目標是及時完成重點工作計劃和日常合同審核任務，保證公司順利通過質量管理體系監督審核，盡量為公司規避風險、減少損失等。

二、年3季度，風險管理部重點工作和日常合同審核均在規定時間內圓滿完成。

三、工作總結

1、質量管理體系推行方面：風險管理部對A分公司開展了合同管理培訓，對B分公司開展了制度管理、風險管理、反腐倡廉、合同管理、檔案管理培訓，對總部檔案管理培訓。對A分公司進行了合同管理、檔案管理檢查，對總部職能部門和項目部進行了檔案管理檢查。

2、合同審核方面：風險管理部審核各部門初次送審的合同共232份，其中總部78份，A子公司89份，B子公司25份，C分公司14份，物業公司共25份。

3、法律咨詢和風險防范方面：

1）風險管理部擬制并了《對經濟類文件授權審批和簽字蓋章事宜的特別要求》，要求各部門與對方簽訂經濟合同時，應同時向對方書面明確僅有指定的授權人才是代表本公司對外簽署經濟文件的合法有效人，合作方與其他人員簽署的經濟文件對本公司不產生任何法律效力。

2）針對商鋪帶租約銷售的策略，風險管理部建議公司設立運營公司以規避《商品房銷售管理辦法》第十一條對返租銷售的禁止性規定，在托管合同中設計對租回商鋪經營管理的基本思路，界定管理內容與責權利等，并協調解決運營公司與客戶的租期和與租賃戶租期不一致的問題。

3）商務宿舍蓄客階段，所有資料是按超高一層銷售。辦預售證時，因房管局限價，只能由一層改為兩層賣。風險管理出具法律意見書和相關文書，指導營銷策劃部公告取消前期宣傳廣告內容，并進行公證。請認購客戶簽訂知悉取消前期宣傳廣告內容的確認書，并出具不修二層樓板的申請。

4）風險管理部根據C公司咨詢，向其提供意外傷害賠償相關法律法規和行業慣例，指導其完成賠償并防范負面影響。

4、訴訟仲裁方面：年第3季度風險管理部順利推進奧的斯電梯仲裁案，圓滿完成園林仲裁案，受理并有序推進商鋪客戶要求雙倍返還定金50萬元的訴訟案等。對A子公司與總包單位的經濟糾紛進行了全面、深入地調查，秉承尊重客觀事實、誠實守信、合情合理、平等互利的原則，向公司提交專題報告，并強烈建議A子公司與對方協商解決，避免給公司經濟效益和社會聲譽造成不必要的損失。

5、專項調查和危機應對方面：針對物業公司匿名舉報信進行專項調查，發現舉報內容均與被舉報人無直接關系，但同時發現被舉報人存在其他不當行為。公司其后對被舉報人換崗處理。參與廣告公司舉報事宜調查，發現舉報事宜的確存在，但當事人之間存在較大誤解。協助公司處理總部總包單位工人鬧事危機事件，并準備相關往來函件和公關報告。

6、員工培訓方面：根據師徒協議，指導新員工學習公司制度和文化、風險管理部職責和法律專員崗位職責，帶領兩人前往各子公司開展審計審查等，在日常工作實踐中開展培訓。帶領新入職風險管理部的資深專家學習風險管理部職責和內審專員崗位職責，帶領她開展檔案管理培訓和檢查，在工作中學習審核技能技巧。

二、分享經驗

篇（10）

光陰似箭，轉眼我在集團預決算部已工作兩年。在過去的20xx年里，公司領導將“優秀管理者”這個榮譽授予給我個人，我倍感榮幸，同時也感到了肩上擔子的沉重。感謝集團公司對我的信任，提供給我一個充分展示自己的平臺；感謝分管領導在工作上給我很多細致而又耐心的指導，使我克服了工作中的重重困難；感謝公司其他職能部門以及各個項目部對我工作的大力支持和配合；感謝全體員工，是你們的辛勤付出和同心協力，才成就了優秀的團隊，才成就了我。

20xx年，xx部在公司高層的關懷和指導下，積極開拓進取，既做好集團公司的“排頭兵”，又把好項目利潤的“最后關口”。各項工作均取得了良好的成績。1、在招投標工作中，本著把握關鍵、摸清情況、認真編制、規范操作的原則，在一系列投標工作中不斷發現問題、不斷總結經驗，在時間短、任務重的情況下，按時保質地完成集團公司下發的投標任務，為集團公司贏得了更多的市場份額，保障了工程建設項目的順利實施。2、決算工作作為集團公司的一項重點工作，我們克服重重困難，圓滿完成了決算審計工作，為集團公司盡快回籠資金提供了很好的保障。3、合同管理工作積極、穩妥。對每個中標工程均及時、積極地與業主單位進行合同磋商及簽訂，并做好與項目責任人簽訂項目責任合同，以加強項目責任人的合同責任和風險意識。與此同時，我們組織對項目部進行合同交底，對合同中的主要條款、關鍵性內容、工程贏利點均予以解釋和說明，以使項目責任人能夠通過加強合同管理，為集團公司贏得更大利潤。

盡管我們在過去的一年中，我們的工作取得了一些成績，但也存在著一些不足。有些工作做得還不夠深入。比如由于決算審計人員不足，許多決算工作不能在第一時間對項目部作出指導。20xx年，大量的工程項目進入了竣工階段，決算審計工作任務艱巨。怎樣才能圓滿地完成竣工工程的決算審計工作，是我們部門下一步工作的難點，也是重點。在此，希望集團公司的項目部、公司其他職能部門能夠繼續給予我們工作上的大力支持和配合；通過我們大家共同的努力，把這項工作做好。

篇（11）

作為國際工程實踐中形成并逐漸發展和成熟的項目管理模式，EPC項目管理模式克服了傳統承發包模式忽視設計、采購與施工內在聯系，將其截然割裂的弊端；充分滿足建設單位期望獲得成本、工期及項目成功建設的強烈愿望，受到越來越多的青睞。國家建設部2003年《關于培育發展工程總承包和工程項目管理企業的指導意見》，引進并在國內大力推進這種模式。在政策推動下，國內對EPC項目管理模式進行了大膽探索和實踐并得到越來越多的應用。

EPC項目管理模式的概念、特征和優點

EPC（Engineering、Procurement、Construction）“設計-采購-施工” 項目管理模式，指一家公司（承包商）承擔設計、采購、施工直至竣工驗收等工作，對項目進度、費用、質量、安全進行有效控制，對合同項目實施全面管理。

該模式的特征：（1）承包商處于核心地位，為其主動經營帶來機會，也使其面臨嚴峻挑戰和更大風險；（2）業力受到限制。承包商有權按自己的方式開展工作，業主只能通過合同控制；（3）分流了業主的管理工作。項目設計、采購和施工及業主合同管理日常管理由承包商承擔，減少了業主管理工作量。

該模式優點：過程中的單一合同責任，有利于設計、采購、施工合理交叉與融合，能提高效率、縮短工期、降低成本；通過合同，可有效將項目風險轉移給承包商，減少業主索賠的可能；能發揮承包商技術和管理優勢，實現最大經濟效益；提高了業主管理效率并為實施有效管理創造條件。

EPC項目管理的各種關系和業主管理的風險

管理的各種關系：

（1）業主與承包商的關系。業主是投資者，需要的是合格的建筑產品；承包商是組織和制造者，提供建筑產品、協調分包和設計、采購、施工各環節事宜。

（2）業主和設計的關系。EPC項目管理是設計、采購和施工一體化，設計由單純設計變為提供全方位、全過程、多角度的設計服務。

（3）總包和分包的關系。業主選定承包商后由承包商選定分包商，避免業主平行分包導致發包主體層次不分的混亂狀態。

（4）法律和合同的關系。承包商應遵守依法辦事原則，積極接受監管；同時根據合同約定，對分包商違法行為承擔連帶責任。

主要的業主管理風險

除其他管理模式面臨的風險，EPC管理模式下業主應重點關注的風險有：

（1）進度管理風險。進度計劃管理是項目管理基本內容之一。業主和承包商必須結合項目特點，采取有效措施對關鍵節點、工序和流程實施動態監控，及時修正、調整偏差，進而實現進度管理目標。

（2）質量管理風險。只有合乎質量標準的項目，才能交付使用、投入生產。業主要督促承包商強化技術交底、圖紙審核、物資檢驗、施工工序等環節管理，確保質量全面創優。

（3）成本費用管理風險。成本費用管理的關鍵是承包商要建立責、權、利結合的管理體制，明晰管理職責和范圍并逐級分解、層層落實。

（4）安全管理風險。項目露天高處作業多、交叉作業多、手工及繁重體力勞動多、生產工藝和方法多，增加了安全隱患，面臨安全風險非常大。

EPC項目管理模式下業主合同管理的實踐

如前所述，EPC模式管理項目的投資規模大、管理跨度大、協調關系多、技術環節復雜，面臨風險多。如何使項目各方主動履行義務、承擔責任和行使權利，是合同管理的主要工作。作為業主，要充分識別項目風險，在風險分析、風險控制和處理基礎上，對可能的危害程度做出客觀評價，有針對地制定合同管理措施。結合EPC項目合同管理的實踐工作，筆者認為業主應關注以下工作：

（1）建立合理、高效的管理組織，配備高素質管理人才。通過完善項目管理組織及崗位職責，編制程序文件、作業指導文件、工作手冊，提高業主對進度、質量、造價、信息、合同的管理和控制能力。機構設置上應按照職能設置，即招標、合同和法律事務設置一個部門，強化專業、一體化管理；進度、費用和總體協調管理由設置一個部門；施工、采購、設計按職能范圍設置部門。各個崗位上要配備能組織大型項目投標、了解合同費用管理、熟悉合同文本、掌握驗收標準和規范的高素質和復合型人才。

（2）注重合同策劃工作。“磨刀不誤砍柴工”，在項目定義階段編制合同策劃，明確執行策略從而為項目執行提供戰略指導，能減少執行過程中的重復和反復。合同策劃應由項目領導主導，相關管理部門參加。合同策劃的大致過程：詳盡、完善的市場調查，綜合分析影響項目執行各種因素，確定項目定義、執行、收尾和關閉階段各項主要工作、風險源、對項目影響，技術經濟比選后確定合理的應對措施。合同策劃的目的：實現項目標段合理劃分，既保證市場競爭又易于引入充足的市場資源；為項目尋找合格承包商，也使合格承包商承擔合適的項目；執行階段的職責劃分明確，重點工作清晰、責任落實；有糾正合同偏離的各種技術、經濟和管理和合同措施預案并可行。合同策劃工作成果是標段劃分匯總表，項目承包商和供貨商短名單等。

（3）合理設定合同架構，實行合同界面管理，保證業主管理職能的充分發揮，實現管理的有序、配合和分工。實踐中，通過分析項目管理特點、內容和業主管理要求，首先優化設置EPC合同架構。如設計管理主要通過設計基礎、設計管理要求和基礎設計等3個合同附件來實現；采購管理主要通過合同條款、采購管理要求附件、供貨商短名單來實現；施工管理通過合同條款、現場管理要求和施工規定、施工分包商短名單來實現，等等。除此之外，在合同中明確各項管理的職責分工、管理要求、進度要求、工作完成定義、考核指標和辦法等，使業主和承包商間責任界面清晰、工作要求和驗收標準明確，既強化業主管理，又不影響承包商工作，使雙方通過有序配合共同實現項目目標。

（4）引入工程保證擔保和保險，有效轉移合同風險。合同簽訂后，可要求承包商提供預付款銀行擔保、履約銀行擔保等。如果承包商無法完成合同工作、債務或義務，則由銀行代為付出現金補償。這一措施清晰化、價值化、數量化界定了承包商市場行為的后果及責任，能確保合同正常履行。為把項目和承包商承擔的風險控制在可承受范圍內，業主、承包商保險也需要統籌考慮和安排。

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