供應鏈稅務管理大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇供應鏈稅務管理范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、引言

客戶服務是供應鏈管理中的重要內容，良好的客戶服務能夠提高客戶滿意的水平，從而提高企業的競爭力。在競爭日益激烈的市場中，越來越多的企業開始重視客戶服務，把客戶服務作為企業區別于其競爭對手的一種重要手段。

不同的企業對客戶服務有不同的理解，從供應鏈的角度，客戶服務可以理解為企業從接受客戶訂單開始到商品交付給客戶以及售后服務等整個環節中，在創造時間效用和空間效用方面所發生的服務活動。

客戶服務水平是衡量供應鏈系統為客戶創造時間效用和空間效用能力的尺度，它體現了企業能否留住老客戶、贏得新客戶的能力，直接影響企業能占市場份額的多少，并最終影響企業的盈利能力。

二、最佳客戶服務水平策略的制定

制定客戶服務策略，常用的是客戶服務調查法?？蛻舴照{查分為三個步驟：1.外部客戶服務調查分析；2.企業內部客戶服務能力分析；3.制定合適的客戶服務策略。

外部客戶服務調查分析就是從企業外部客戶調查開始，識別客戶在進行購買決策時考慮的重要客戶服務要素，諸如訂貨周期、庫存可得性、可靠性、退貨與投訴、故障處理等；通過外部市場訪談、問卷調查可以獲取每個要素的重要程度。

企業內部客戶服務能力分析就是檢查企業實際的客戶服務能力及這種能力與客戶服務需求之間的差距，為制定客戶服務策略提供依據；通過企業內外相關人員的評估可以獲取企業客戶服務的現狀。

例如，某布料廠與多個服裝廠建立有供需關系。通過走訪調查得知客戶對服務要素的重視程度（最重要為1）：訂貨周期（0.11）、可得性（0.6）、可靠性（0.11）、退貨與投訴（0.1）、故障處理（0.08）。

通過企業內外相關人員的評估［滿分100，（企業外部人員賦分+企業內部人員賦分）÷2求出每項均值］得知企業的服務能力優劣程度：訂貨周期（80）、可得性（75）、可靠性（80）、退貨與投訴（76）、故障處理（89）。

借助外部客戶服務調查分析與企業內部客戶服務能力分析的信息，管理層就能夠制定合適的客戶服務策略。見下表。本例中，商品的可得性一項總分最大，可作為本企業客戶服務管理中重點發展策略。

三、最佳客戶服務水平的確定

一旦制定出企業的客戶服務策略，運用統計學的知識，我們就可以分別建立客戶服務水平與銷售收入及相關成本的函數關系，進而確定出最佳的客戶服務水平。

據研究表明，客戶服務水平與銷售收入之間存在類似圖-1的函數關系。

接上例，假設該布料廠已知其銷售函數為，其中SL為服務水平，表示在2天內的交貨率（即服務的可得性）；已知其相應的成本函數為。此時，我們可得該企業的利潤函數表達式為，式中P表示利潤，對該利潤函數求關于服務水平的導數，并令結果等于0，可得最佳服務水平為90%。說明，該企業如果把服務水平確定為在2天內的準確交貨率為90%時，獲得的利潤最大。

四、最佳客戶服務水平策略的實施

通過分析，我們已經把在2天內的交貨率保持在90%確定為最佳客戶服務水平，下一步就是針對客戶關注的服務要素制定績效標準并付諸實施：首先為每一項服務要素制定能夠量化的績效標準；然后評價每一項服務要素的實際績效水平；分析實際服務水平與標準水平之間的差距；采取改進性措施，使實際績效水平與目標水平相一致。

有效的客戶服務標準應當滿足：

1.每一項標準能夠被量化；2.客戶服務績效標準的制定具有動態性，以確保企業的客戶服務策略滿足客戶不斷變化的需要；3.實際服務水平與標準服務水平有差距時，能夠通過過程控制達到對客戶服務的控制，進而找到有針對性的改進措施。如圖-4，以查找不能如期交貨的原因為例，我們可以逐級調查引起不能如期交貨的深層原因。

篇（2）

一、供應鏈及其特點

供應鏈是指以企業為對象，通過實現對信息流、物流以及資金流的有效控制，將產品原材料采購過程、產品生產加工過程以及產品銷售過程連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈作為一條增值鏈，不僅有助于增加物料在供應鏈上因加工、包裝和運輸產生的價值，而且還為連接供應商和用戶提供了一條物流鏈、資金鏈以及信息鏈，以此，給進口企業創造更多的經濟效益。

進口企業供應鏈具有以下特點，即協調性和整合性、選擇性和動態性、復雜性和虛擬性。首先是協調性和整合性。協調性和整合性是企業供應鏈的核心特點，企業供應鏈是一個整個合作、協調一致的系統，其將多名合作者連接起來，形成一條強大的供應鏈，共同為了同一個目標互相協作，同時，每一個供應鏈成員應與整條供應鏈保持絕對一致性，其各項行為和決策應服從于全局；其次是選擇性和動態性。選擇性和動態性是企業供應鏈特點的主要組成部分，對于企業供應鏈而言，其合作關系并非是一層不變的，其時時刻刻處在一個動態調整的過程，即其合作伙伴通常隨著服務方式的變化而變化，隨著目標的變化而變化；最后是復雜性和虛擬性。復雜性和虛擬性是企業供應鏈的最顯著特征，從供應鏈復雜性特征來看，在企業所有供應鏈中相當一部分是跨國、跨地區和跨行業的組合，由于各國之間國情、風俗、習慣、地理位置、政體、人文等均具有較大差異，再加上，其國家發展水平、物流管理水平、物流基礎設施以及技術能力也存在較大差異，給予供應鏈操作帶來了嚴峻的挑戰。從供應鏈的虛擬性方面，供應鏈作為一個協作組織，主要以協作的方式有機組合起來，各企業之間以實現共同利益，運用日益強大的信息網絡和相互信任關系，實現各企業的優勢互補，協調運作。

二、進口環節的納稅籌劃

進口稅收是企業生產經營支出不可或缺的一部分，其主要由進口關稅和進口代征增值稅構成，具體內容表現在以下方面：

（一）進口環節關稅的納稅籌劃

1、完稅價格?，F階段，國際上具有兩種確定進口貨物完稅價格的方法：第一種是進口貨物海關估價方法。即如果企業進口貨物的成交價格難以確定時，海關將依據倒扣價格方法、相同貨物成交價格方法以及計算價格方法等預計確定完稅價格；第二種是以成交價格為基礎的確定方法。該方法主要以《海關法》為依據，立足于成交價格的基礎之上確定貨物的貨價。

（1）合理選擇進口來源。基于完稅價格的確定最大程度上取決于成交價格，所以，進口企業在選擇產品時應致力于成交價格、保險費等因素，在確保產品質量的前提下，以其費用最低者為優。（2）根據我國稅法之規定：變更支付或應付價格應由買方直接或間接支付，并將其計入完稅價格。由于特許權使用費轉讓過程中僅包括營業稅和印花稅，因此，通過將特許權使用費轉讓進行單獨交易處理，將有助于降低其實際稅負。

2、減免政策。通常情況下，進口企業具有三類關稅減免，包括特定減免稅、法定減免稅以及臨時減免稅。特定減免稅是指政府部門為了鼓勵國內某一項目的發展，對其投資企業頒布一系列稅務優惠政策；法定減免稅主要針對于我國企業在出口過程中遭受到損失或外國政府、企業對我國免費捐贈物質，此兩種情況下國家可減免稅收；臨時性減免稅是指在一定時期內，國家給予某一特定項目所頒布的相關稅收優惠政策。

（二）進口環節增值稅的納稅籌劃

根據《增值稅暫行條例》規定：進口貨物必須按照組成計稅價格和規定稅率進行計算應納稅額。由此可知，進口貨物的增值稅的納稅籌劃與關稅相關的完稅價格、關稅稅率彼此影響，相互制約；同時，近年來，針對于進口增值稅稅率問題，我國相繼出臺了諸多優惠政策，這些優惠政策廣泛存在于各進出口企業之間，一定程度上降低了我國進出口企業的成本，進一步拓展了進出口企業納稅籌劃空間。

三、出口環節的納稅籌劃

（一）出口環節增值稅的納稅籌劃

貿易方式。我國現行進口企業主要有兩種貿易方式，即來料加工和進料加工，來料加工貿易方式是指由外國廠商提供原材料、生產技術、各種設備，之后，由我國承擔產品加工。對于該貿易方式常適用于“出口免稅不退稅”政策，但無法抵扣進項稅額；進料交工貿易方式是指我國企業根據自身需求向國外進口原材料，引進各種設備和生產技術，之后，進行生產加工，最后將其產品出口到國外。對于該貿易方式常適用于“出口免稅并退稅”增長，其可以抵扣進行稅額。

（二）出口關稅的納稅籌劃

與出口環節的增值稅相類似，國家對于出口關稅的優惠政策也較多，這主要是出于鼓勵出口的考慮。企業若想獲得出口關稅的相關優惠，其產品首先必須符合有關的原產地規則。為此，進出口企業應主動申請并提供原產地證，力爭獲取較多的關稅優惠，并且還要對一般原產地證與優惠原產地證進行區分。從理論上說，一般原產地證只能享受進口國的最惠國關稅，而優惠原產地證可以享受在最惠國稅率基礎上，進一步減免甚至全免的關稅優惠。由于優惠原產地證所帶來的效益由承擔進口的企業所享受，其作用較容易被忽視，為此出口企業對此應加以必要的重視，以獲取最大額的稅收優惠。

參考文獻：

[1]賈學武,魏娟.淺談出口退稅籌劃的方法[J].財經界(學術版), 2008；9

[2]王軍.以某進出口公司為例的稅務籌劃方案探討[J].財經界(學術版), 2010；1

篇（3）

一、前言

“營改增”是現階段我國稅收制度改革中一項非常重要的內容，簡單來講，就是將以往應該繳納營業稅的項目改為繳納增值稅，從而避免了重復征稅問題，能夠在一定程度上減輕企業的稅務負擔，推動我國產業升級速度的不斷加快。對于企業而言，想要適應“營改增”帶來的影響，確保自身在激烈的市場競爭中占據有利位置，就必須做好納稅籌劃工作，在遵守相關法律法規的前提下，通過對企業生產經營活動的合理規劃，降低企業的稅務負擔，提高企業的經濟效益?？梢哉f，合理有效的納稅籌劃工作是推動企業可持續發展的有效保證。

二、“營改增”背景下企業納稅籌劃切入點

1.把握稅收政策

對有關稅收政策進行合理的把握和利用，能夠確保企業納稅籌劃的合法性、合理性和準確性，避免籌劃不當，從而產生涉稅風險，給單位造成不必要的損失。如在“營改增”相關的文件中，針對不同的地域提出了不同的稅收優惠政策，對于企業的納稅籌劃影響巨大。在這種情況下，企業應該加強對于“營改增”背景下不同地區稅收政策的研究，以此為基礎開展納稅籌劃工作，從而在合理合法的范圍內，減少企業的稅收成本。由此，對于企業而言，如果需要承攬境外廣告業務納稅人，可以充分把握“營改增”文件中的相關內容，合理合法的利用其優惠政策，在存在優惠政策的區域內注冊新公司，由新公司提供廣告業務，從而達到合理合法減稅的目的。例如，某廣告公司針對一個一般納稅人性質的合作企業，專門設立了一個用于進行境外廣告服務的子公司，公司每年可以從合作企業獲取的廣告收入為1200萬元，則如果將其設置在稅收優惠區域，則由于不需要繳納增值稅，可以獲取的最終收益為1200萬元（不考慮企業所得稅）；如果將其設置在非優惠區域，則需要繳納稅費合計76萬元（不考慮可抵扣進項稅、城建稅按7%），實際收益1124萬。因此，通過對稅收政策的把握和應用，能夠起到降低增值稅稅額的效果。

2.關注供應鏈安排

增值稅屬于流轉稅的一種，作為納稅主體的企業所要承擔的實際稅負與其本身在供應鏈中所處的位置不無關系。在實施“營改增”的過程中，無論是區域之間的差異，推行時間的差異還是不同行業的差異，都必然會給企業的稅負造成一定影響，而這些因素可能與納稅主體所處的供應鏈節點相互交織在一起，導致企業進行納稅籌劃的環境變得更加復雜。因此，作為納稅人的企業在開展納稅籌劃的過程中，應該對上述影響因素進行全面細致的考慮和分析，尤其需要從自身實際出發，調整企業在供應鏈上的位置，對供應鏈進行優化，從而在法律允許的范圍內，實現企業利益的最大化。例如，企業與自身所處供應鏈節點上游和下游的企業存在著業務方面的交互，在“營改增”實施后，企業在從上游企業購買貨物時，如果無法取得增值稅專用發票，進項稅額也就無法抵扣，稅負相對較重。在這種情況下，如果資金、技術、規模等條件允許，企業可以通過收購上游企業，或者在供應鏈上游投資創辦子公司的方式，將自身的業務拓展到供應鏈上游，減輕稅務負擔。

3.開展業務重整

就目前而言，企業可以通過兩種不同的方式，對自身業務進行重整，起到減輕稅負的效果。一是對企業本身經營地點的重整，在“營改增”推行過程中，區域因素的影響是非常巨大的，通過經營地點的重整，可以充分利用區位優勢。例如，對于在沿海地區業務較多，但是缺乏專業經營機構的服務型企業，可以選擇適當的位置設立專門的經營機構，以享受這些區域的稅收優惠；二是對企業經營業務的重整，在經營發展過程中，面對“營改增”的新形勢，如果企業的經營業務適用于不同的增值稅稅率，則可以進行相關業務的分離；如果在“營改增”之后，企業兼營多種應稅服務，同樣需要對業務進行分離，做好各自的稅務籌劃工作[。例如，如果企業涉及的業務眾多，存在多種不同的應稅服務，可以依照稅種，對業務進行合理分類，然后針對不同類型的業務開展納稅籌劃，從而避免稅務數據和資料混雜的情況，保證良好的納稅籌劃效果。

4.利用過渡期優惠政策

在“營改增”的實施過程中，明確提出了過渡期的稅收優惠政策，對于企業而言，應該盡快熟悉這些稅收優惠政策的內容，對其進行合理利用。例如，對于出現的跨地區稅種協調問題，方案規定了相應的增值稅抵減政策，對于企業在特定區域從事生產經營活動的情況，其可以繼續依照現行的營業稅有關規定，進行納稅籌劃工作；而在非稅收優惠區域的企業，則可以考慮在區域外設立子公司或者分支部門，使得異地繳納的增值稅可以實現抵扣。

5.確定納稅人身份

對于增值稅而言，納稅人的身份包括一般納稅人和小規模納稅人，身份的不同決定了其納稅籌劃措施的不同。通常來講，對于不常發生應納稅行為的企業，或者民辦非企業單位，應稅銷售額相對較大，可以通過稅負比較法等措施，進行納稅籌劃工作。如果想要將小規模納稅人的身份轉變為一般納稅人，企業必須具備完善的組織機構以及會計核算機制，具備專業的財務會計人員，會在一定程度上增大納稅成本。因此，在“營改增”背景下，企業應該合理進行銷售規模以及服務內容的選擇，確定自身的納稅人身份，通過有效的納稅籌劃來降低企業稅負。

三、結語

總而言之，在“營改增”背景下，企業面臨著新的發展形勢，應該立足自身實際，充分考慮各方面的影響因素，切實做好納稅籌劃工作，在有關法律法規的約束下，確保納稅籌劃功能的有效發揮，降低企業的稅務負擔。

參考文獻：

篇（4）

供應鏈道德風險是在供應鏈合作伙伴關系形成以后，成員企業從自身利益出發，利用各方面的優勢而采取一些違背供應鏈整體或者違背供應鏈其它成員企業利益的行動，或者是沒有采取供應鏈虛擬委托方或者其它成員企業所希望的行動，而出現“不太謹慎的行為傾向”。成員企業的“不太謹慎的行為傾向”將會給供應鏈核心企業或供應鏈整體帶來很大危害，如在協調上，供應鏈企業消極被動，合作項目延期，質量缺乏保證；在時間上，延長節點企業的決策時間，從而失去最佳的市場時機；在激勵上，增加了節點企業激勵分配的難度；在信息上，節點企業可能采取隱藏信息、虛報信息等欺騙行為使傳遞的信息失真，降低信息共享程度；在利潤上，增加了供應鏈的管理成本，也使供應鏈的“多贏”模式也受到了挑戰。

二、供應鏈道德風險的產生原因

供應鏈道德風險的影響因素非常復雜，這與其自身的特殊性和社會的復雜性、多樣性有關。本文從新制度經濟學、委托理論及供應鏈自身特點來分析，認為供應鏈道德風險的產生原因包括以下幾個方面。

（一）供應鏈節點企業的自私性

從經濟倫理的角度可以對道德風險形成比較明確的認識，通過新制度經濟學關于人的行為的假定，我們知道，作為供應鏈的節點企業，他首先是在人的意義上組成的一個團體，新制度經濟學認為，人具有隨機應變、投機取巧、為自己謀取更大利益的行為傾向。從本質上看，道德風險源于人的自利本性，所以，供應鏈道德風險的產生源于供應鏈節點企業的自私性。

（二）目標利益不一致

委托關系在供應鏈中是普遍存在的，從委托人的角度來看，人的貢獻越多、成本越低，經濟效益就越好。而理性的人在獲得一定傭金收入的條件下，會盡可能降低總的努力成本，減少貢獻。當委托人沒有能力或缺乏動力評估人，或者委托人所設定的績效指標無法或無法低成本考核人的業務質量時，人就會集中精力于業務數量的提高上，而業務質量的忽視將成為人的理性選擇。因此，目標利益的不一致使得道德風險必然存在于供應鏈委托雙方的合作中。

（三）風險態度不一致

從委托理論的角度來看，如果人對待風險的態度是風險中性，而委托人獲得固定收入，人分享剩余產出的話，此時的風險問題與激勵問題可以自動進行解決；而如果人對待風險的態度是風險規避型時，在不完全信息條件下，要想讓人付出足夠努力很難，就必須讓他承擔一定的風險，人就會要求委托人一方面要彌補其努力成本，另一方面要再追加一部分的風險溢金。因此，委托雙方在風險態度上的差異使努力具有不可驗證性，就促使了道德風險問題的發生。

（四）供應鏈自身的復雜性及不確定性

供應鏈本身就是一個復雜自適應系統（CAS），造成其復雜性的原因異常復雜，如政治、經濟、社會等外部因素，供應鏈系統本身、供應鏈網狀結構和供應鏈的運作方式等內部因素。而供應鏈的復雜性決定了其不確定性及其存在具有不滅性和普遍性的特征，正是這些因素加速了供應鏈中道德風險問題的產生。

（五）供應鏈節點企業的信息不對稱性

盡管供應鏈強調節點企業之間的相互信任，并且信息技術飛速發展使信息共享成為一種潮流，但信息不對稱仍然是供應鏈節點企業合作中存在的一個關鍵問題，這一般是由于成員企業優化自身行為所導致的。

（六）風險分擔方式不合理和市場信譽機制的不健全

供應鏈上的各個成員在優勢互補的時候，也伴隨著風險共擔，也正是由于各節點企業的風險共擔，使供應鏈成員企業“不為自己的行為承擔全部后果”，從而不可避免的使成員企業的行為變得“不太謹慎”，從而加劇了道德風險的產生。并且，在市場信譽機制不太健全的情況下，市場信譽機制不會對供應鏈成員企業的行為進行全面客觀的評估，即使發生道德風險問題，在信譽度方面也不會受較大的影響，所以在這種情況下，供應鏈成員企業更容易發生道德風險問題。

（七）供應鏈企業利潤分配或激勵方法不當

雖然我們可以把供應鏈看成是一個由各節點企業形成的利益共同體，但不可忽視的是每個節點企業都是具有獨立的利益個體，在合作過程中極力維護自身利益就很顯然了。供應鏈上節點企業利潤的分配是以各企業利潤為基礎的，而在整體利潤不變的情況下，某些企業利潤的提高勢必會導致其他企業利潤的降低，從而導致這些企業要么拒絕合作，要么在合作過程中消極或偷懶，不利于供應鏈的高效運行。所以，供應鏈利潤分配合理與否以及激勵措施是否恰當都會直接影響企業的積極性，從而進一步影響供應鏈整體利潤，增加風險。

三、降低供應鏈道德風險的對策

通過對供應鏈道德風險產生原因的深入分析，發現有些原因是無法規避或改變的，如供應鏈不確定性是所有風險的基礎根源，對于解釋道德風險的獨特根源以及相關對策方面，實用效果非常有限，又如供應鏈節點企業的自私性、信譽機制的不完善、供應鏈自身的復雜性與不確定性、分擔風險的方式等，如果從這些角度來著手降低供應鏈道德風險的話，收效甚微，但以下幾個途徑還是可以有效降低供應鏈道德風險的。

（一）謹慎選擇成員企業

與一些理想的企業進行合作，可以降低道德風險發生的機率，因此在進行供應鏈成員企業選擇時，需要對合作方進行充分的考察和有效的評估，一般可考慮以下幾個因素。

1、是否具有互補性需要清楚待選企業在資源、產品、技術、市場、資產等方面是否具有明顯優勢，同時需要明白這些優勢能否同本企業形成優勢互補。

2、是否具有相容性或一致性即使待選企業具有明顯資源優勢，同時與本企業可以優勢互補，但仍需考察兩個企業的文化價值觀念和管理理念是否具有一定的相似性，遇到問題時，雙方能否很快達成共識，合作后能否相容。若企業文化和管理理念差別過大，那么在合作過程中就很容易發生沖突，進而增加合作的風險。

3、實力是否對等性若干個企業結合成供應鏈或者任何聯盟，該供應鏈或者聯盟穩定的前提是彼此之間的規模和實力應相差不大，否則會出現一邊倒的局面，一方完全聽從于另一方，影響供應鏈的利潤分配的合理性，進而威脅到供應鏈的穩定性。

4、信譽的好壞目前，我國的信譽機制并不健全，沒有一個很好的標準來評審企業的信譽度，通常來說，可以通過企業的知名度，企業業務伙伴的評價，市場表現等方面來評價。

5、能否達到共贏這也是供應鏈合作伙伴關系能否建立的一個先決條件，該條件要求需要預測在建立合作關系后，各成員企業能否各得所需，優勢互補，增加利潤，同時增強供應鏈的整體競爭力。

（二）加強信息共享程度

加強信息共享的程度，不僅可以在供應鏈企業的整體運作中減少由于信息不對稱和不完全所帶來的道德風險，而且對于供應鏈節點企業間協作的加強，反應速度的提升和競爭力的提高都起著非常重要的作用。

一方面企業可以借助于信息技術，把整條供應鏈上的信息都收集充分，為成員企業提供準確的信息，并進行供應鏈信息的共享和集成，從而平衡成員企業的活動，削減牛鞭效應，提高整條供應鏈的集成度和競爭能力，以及減少由于信息不對稱和不完全帶來的道德風險；另一方面可以進行信息傳遞路徑的整合，比如采用現代化的通訊，先進的管理技術和方法等來管理并優化整個供應鏈體系，進而建立高效的信息傳遞渠道，實現信息共享，從而使供應鏈的成員企業和各個相關業務合作伙伴進行有效的協同工作。

（三）建立有效的激勵機制并對成員企業進行適當的監督

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專家認為，融資難問題是中小企業發展的最大瓶頸，金融企業的產品及服務創新將是打破這一瓶頸的最大力量。

放水養魚 深發展建出口退稅池

國家財政局文件顯示，包括服裝、箱包、鞋帽、刨床、切割機、家具、鐘表、玩具等在內的出口量非常大的產品，出口退稅率下調高達11%，業內人士分析認為，出口退稅每下調2~6%，將給企業增加2~4%的生產成本，加上人民幣升值，又給企業增加2%的成本，這將大大削減企業的利潤空間 。專家認為，出口企業增加資金流動速度，增加資金使用效率，將會部分抵消利潤的流失。

而針對以上問題，深發展推出了“出口退稅池融資業務”。此業務無需額外提供抵押、擔保，也無需交納保證金，最高融資額度可高達9成。深發展工作人員向記者解釋說，只要是經營規范，在金融、海關、稅務、外匯管理等方面記錄良好的出口企業，在深發展開立出口退稅專用帳戶之后，僅憑累計應退未退出口退稅款并將此累積成“池”的出口退稅款質押給銀行，深發展即可向出口企業提供融資。

另外，“出口退稅池融資業務”還具有高效率、高額度、低成本的特點。出口企業可以實現額度當日申請，當日即可用款，并可依據企業需要靈活安排資金，選擇提前還款，節約財務成本。專家認為，最高可達出口退稅“池”余額9成的融資額度，將大大緩解企業資金占用壓力，同時更加快了企業資金流動速度，從而獲得新競爭優勢。

盤活千億美元應收賬款

據商務部數據顯示，目前中國出口企業的海外應收賬款余額已經超過1000億美元 ，并正在以每年150億美元的速度增長。在此背景下，深發展“出口應收賬款的池融資”產品將能有效的盤活資金。

深發展貸款組的張南介紹說，“能夠進入池內的應收賬款，可以涵蓋包括LC(信用證)、D/P（付款交單）、D/A（承諾交單）及OA（賒銷）等幾種結算方式。在此過程中，銀行以應收賬款回款作為還款保障?！贝舜瓮瞥龅?應收賬款池融資"產品的最突出特點是，其為目前收匯風險最高的賒銷結算（O/A）出口企業提供了度身定做的融資渠道。

他認為，當前國際貿易市場競爭日漸深化，貿易結算方式加劇由信用證結算轉向賒銷，“應收賬款池融資”產品的推出非常及時地幫助出口企業順應變化，利用企業自身經營形成的應收賬款取得融資支持，為出口企業尤其是中小企業提供了全新的融資通道。

打造中小企業融資鏈條

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專家認為，融資難問題是中小企業發展的最大瓶頸，金融企業的產品及服務創新將是打破這一瓶頸的最大力量。

放水養魚 深發展建出口退稅池

國家財政局文件顯示，包括服裝、箱包、鞋帽、刨床、切割機、家具、鐘表、玩具等在內的出口量非常大的產品，出口退稅率下調高達11%，業內人士分析認為，出口退稅每下調2~6%，將給企業增加2~4%的生產成本，加上人民幣升值，又給企業增加2%的成本，這將大大削減企業的利潤空間 。專家認為，出口企業增加資金流動速度，增加資金使用效率，將會部分抵消利潤的流失。

而針對以上問題，深發展推出了“出口退稅池融資業務”。此業務無需額外提供抵押、擔保，也無需交納保證金，最高融資額度可高達9成。深發展工作人員向記者解釋說，只要是經營規范，在金融、海關、稅務、外匯管理等方面記錄良好的出口企業，在深發展開立出口退稅專用帳戶之后，僅憑累計應退未退出口退稅款并將此累積成“池”的出口退稅款質押給銀行，深發展即可向出口企業提供融資。

另外，“出口退稅池融資業務”還具有高效率、高額度、低成本的特點。出口企業可以實現額度當日申請，當日即可用款，并可依據企業需要靈活安排資金，選擇提前還款，節約財務成本。專家認為，最高可達出口退稅“池”余額9成的融資額度，將大大緩解企業資金占用壓力，同時更加快了企業資金流動速度，從而獲得新競爭優勢。

盤活千億美元應收賬款

據商務部數據顯示，目前中國出口企業的海外應收賬款余額已經超過1000億美元 ，并正在以每年150億美元的速度增長。在此背景下，深發展“出口應收賬款的池融資”產品將能有效的盤活資金。

深發展貸款組的張南介紹說，“能夠進入池內的應收賬款，可以涵蓋包括LC(信用證)、D/P（付款交單）、D/A（承諾交單）及OA（賒銷）等幾種結算方式。在此過程中，銀行以應收賬款回款作為還款保障。”此次推出的"應收賬款池融資"產品的最突出特點是，其為目前收匯風險最高的賒銷結算（O/A）出口企業提供了度身定做的融資渠道。

他認為，當前國際貿易市場競爭日漸深化，貿易結算方式加劇由信用證結算轉向賒銷，“應收賬款池融資”產品的推出非常及時地幫助出口企業順應變化，利用企業自身經營形成的應收賬款取得融資支持，為出口企業尤其是中小企業提供了全新的融資通道。

打造中小企業融資鏈條

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一、引言

隨著經濟的快速發展，越來越多的企業加入到供應鏈中，形成了合作生產經營的模式。電子商務的快速發展打破了原有時間和空間上的界限，進一步加劇了企業生存的壓力，企業與企業的競爭逐步演變為企業所在的供應鏈之間競爭。然而，供應鏈上經常存在資金流容易斷裂的風險，進而影響到整條供應鏈的安全和穩定性，供應鏈金融正是解決了這個種難題。同時隨著金融產業不斷的電子化，供應鏈金融線上化的需求日益增加。然而我國的征信系統對于供應鏈金融的的信用監管顯然還存在一定程度的空白，信用監管體系的建設問題已經成為線上供應鏈金融業務創新的瓶頸之一。

二、線上供應鏈金融的發展

（一）供應鏈金融的概念

供應鏈金融的概念直到20世紀末才逐漸被企業家和學者們發現其現實意義，并成為一項令人矚目的金融創新。Dan Seanlan對供應鏈中的物流與資金流進行了區分，提出需要在全面徹底掌握供應鏈過程和特征的前提下，通過集成物流與資金流，借助電子支付手段來實現供應鏈金融管理；胡越飛，黃少卿在金融概念的基礎上認為供應鏈金融是指人們為了適應供應鏈生產組織體系的資金需要而開展的資金與相關服務定價與市場交易活動。陳哲認為供應鏈金融是物流和金融相結合的產物。供應鏈金融應該是商業銀行在全面徹底掌握供應鏈上信息和特征的前提下，通過物流和金融的結合，借助電子支付的手段，為供應鏈上企業提供融資和其他結算、理財服務，來解決供應鏈上企業對于資金的管理缺陷的一種全新的金融業務。

（二）線上供應鏈金融的興起

依托電子商務平臺，實現了供應鏈上信息共享的企業平穩的度過了2008年的金融危機危機，因此越來越多的企業意識到供應鏈協同管理的重要性。然而傳統的供應鏈管理忽略了資金流這個關鍵因素。深圳發展銀行是全國最早開展線上供應鏈金融業務的商業銀行。根據深發展的理念，通過銀行服務平臺與供應鏈協同電子商務平臺、物流倉儲管理平臺無縫銜接，提供在線融資、結算、理財等綜合金融服務，實現供應鏈服務和管理的整體電子化。也就是說線上供應鏈金融是把物化的資金流轉化為在線的數據，無縫地接入電子商務平臺，將供應鏈企業之間交易所引發的商流、資金流、物流和信息流展現在多方共用的網絡平臺之上，接入平臺的參與主體可以實時授權共享到這些信息，從而實現了對供應鏈管理的電子化和信息化，商業銀行可以據此提供更有針對性的金融融資服務。

（三）線上供應鏈金融的特點

（1）融資線上化。線上供應鏈金融使得融資、贖貨和還款等行為全部通過網銀，線上實現。通過商業銀行提供的在線服務平臺可以實現自主在線融資申請、在線還款、在線結算、在線轉保證金、在線質押申請等等。

（2）信息服務實時共享。線上供應鏈金融實現供應鏈融資整個過程中產生的信息授權共享、實時操控。融資、還款等活動都可以在線實現，交易過程中的信息全程共享。

（3）業務規范線上化。線上供應鏈融資最大的優點是能減少實際的融資活動中的人為因素以及運營活動的不規范。目前，對于企業客戶身份的認證和識別是采用數字簽名技術，該技術也大大地促進了業務規范線上化。

三、線上供應鏈金融信用體系問題

（一）信用風險的來源

線上供應鏈的信用風險不但來源于供應鏈本身，也有來源線上平臺及整個融資過程，主要體現在以下幾個方面：

（1）供應鏈自身的風險的擴散。供應鏈自身對風險的具有很強的擴散性，銀行會在一定程度上淡化對融資企業本身的信用評價而對某筆交易授信，并盡量促成整個交易的實現。隨著融資工具不斷的向上下游延伸，風險也是會成倍的擴散。

（2）道德風險的難以控制。中小企業有可能從事那些與貸款項目不符合的投資，這些活動有可能損害商業銀行的利益，降低了商業銀行的融資意愿，損害了商業銀行對核心企業的信任關系。

（3）局部協同有序。深發展的“線上供應鏈金融”的確達到了多方協同管理的機制，但是對于整個供應鏈金融產業，這種協同只是封閉的、局部有效的，風險管理還處于封閉協同的模式下，信息沒有實現全面共享。

（二）信用監管難點

根據線上供應鏈金融信用風險特點，針對其信用監管的難點主要在如下幾個方面：

（1）信用體系的構成復雜：不但包括了不同行業、不同類型的供應鏈企業財務信息，還有物流企業動產抵押的信息；同時為滿足線上供應鏈金融的融資需求，工商、海關、財政、稅務、公安、銀行等政府主管部門的信用信息要作為企業信用考察的重要歷史依據，復雜的信用信息構成給監管帶了難度。

（2）信用記錄信息化壓力：線上供應鏈金融最大的特點之一在于身份確認、貿易往來和支付結算都實現了實時電子化協同，由此產生的各種信息都變成了具有實體經濟背景的數據，但是這些龐大的在線數據的管理、查詢的難度的為信用記錄的信息化管理帶了壓力。

（3）信用監管法律建設滯后：盡管國家對中小企業的融資給予了很多政策上傾斜，然而法律層面上中小企業信用法律體系中核心性的法律還沒有制定，關于中小企業擔保配套的法律規范只有《擔保法》和《中小企業促進法》。

（三）征信系統在信用監管缺陷

央行征信數據庫已經形成了以迄今為止世界上規模最大、類型最為復雜、受益面最廣的信用數據庫，特別是在金融危機之后，再次凸顯了信用評級及其監管的重要性。然而，面對線上供應鏈金融對信用的新的需求，現行的征信體系顯然已經不能滿足需求，主要體現在以下幾個方面：

（1）征信系統設置了較高的門檻，阻礙了民間潛在市場的進入。目前的征信體系建設的主體依然是中國人民銀行和各家商業銀行，然而符合國際慣例的完整的信用信息主要來源于工商、海關、財政、稅務、公安、銀行等政府主管部門，人民銀行以及商業銀行是否具備協調這些信息并實現資源共享，在《征信條例》中并沒有規定。

（2）征信記錄依然脫離實體經濟背景，單純的考慮資金流。除了基本的業務信息的外，對于融資信息的記錄只包括銀行信用信息，而對于應收款質押登記和融資租賃登記業務，征信中心并不對登記內容做實質性審查，登記內容的真實性、合法性和準確性都由登記當事人負責。

（3）缺乏對整個供應鏈金融產業的信用管理體系。當前的征信體系的建設主體為各商業銀行，然而商業銀行對供應鏈金融過程中的中間產品的估值不具有優勢，同時各家商業銀行之間并沒有實現信息共享，依然存在諸多的信息不對稱的現象，對于供應鏈金融中涉及的企業的真實背景的考察也存在盲區。

四、結論及建議

針對我國信用體系在處理供應鏈金融的業務上的不足，可以從以下幾個角度完善我國征信服務體系。

首先，堅持中國人民銀行和各大商業銀行的主導地位，建立供應鏈金融中介信用的評級機構，建立基于供應鏈產業的新型中小企業投資機構和信用擔保機構，完善供應鏈產業的社會征信業務體系。

其次、適當降低征信準入標準，接受符合標準的民間信用機構，從而加強同第三方物流及其他信用機構的合作，通過這些信用機構完成對應收賬款、倉單等動產的信息管理，對當前的征信系統在動產信息真實性上的空白做出有效的補充。

最后，加快技術創新，發揮“線上”優勢，把信用監管滲透到供應鏈企業中。供應鏈產業中核心企業及其上下游企業、商業銀行、物流企業及其它相關企業之間的信用擔保是缺乏協同監管的。通過無線射頻技術的使用、ERP系統的嵌入，建立起了銀企協作的信息管理平臺，供應鏈上的各種信息實現了實時監控。

總的來說，如果我們可以審慎的研究當前征信系統對線上供應鏈金融在信用監管上存在的不足，抓住我國經濟轉型的機遇，大膽的提出新的解決方案來彌補信用監管上的空白，一定可以建設起符合線上供應鏈金融特點的信用監管體系。

參考文獻：

[1]Dan Scanlan. Ironing Out the Kinds in the Financial Supply Chain[J].Asian Trade Finance，2004，（8）.

[2]胡越飛，黃少卿.供應鏈金融：背景、創新與概念界定[J].財經問題研究，2009，（8）.

篇（8）

什么是價值鏈？它是由哈佛大學商學院教授邁克爾·波特于1985年提出的，針對一個企業怎樣可以賺更多錢，就是這么簡單的一個概念。系統地說，一個企業所有的工作不外乎五項，包括進貨、生產經營、外部后勤、市場營銷和售后服務。做企業的人一定清楚，在這幾個方面的背后，也有很多人力資源、資金和一些技術開發方面的問題。

提升全球價值鏈

現在，很多人都說市場的競爭是供應鏈和供應鏈的競爭，不單是一個個企業對企業了。實際上，一個產品的背后是很多企業共同參與，的一條供應鏈，現在市場競爭就是這個產品背后的供應鏈和其他產品背后的供應鏈競爭?，F在人們還說外包、外派是全世界的，所以如今供應鏈的競爭已經成為全球性的競爭。十多前就有一本書名字是《世界是平的》，這本書告訴人們怎樣在全球范圍內配置資源，它影響到很多企業將生產和一些銷售的基地搬遷到外地。35年前，歐美國家把生產基地搬到亞洲，而今天的亞洲國家，尤其是中國的出口電商開始在全球銷售，在全世界影響很大。在這樣的背景下，大家就要做全球的價值鏈。

大家都知道，著名的微笑曲線是由臺灣的施振榮先生提出來的，曲線的頭和尾一個是銷售，可以賺很多錢；另一個是設計，也可以賺很多錢；中間則是整個生產的過程。在整個中國內地，深圳作為全球重要的輕工業生產基地和全球領先的供應鏈管理中心是怎么發展起來的？35年前外國人把生產基地搬到中國內地，從深圳特區、香港開始，但生產環節賺的錢很少。除了生產之外，中間也有很多為這些工業服務的公司，包括物流、通關等服務，這就是供應鏈公司的起源，它們慢慢地發展到做物流和供應鏈金融，現在還做全國配送，把市場打開以后，又走向全世界，現在更是有了很大的創新，很多供應鏈公司做成了大的平臺。

國內價值鏈戰略

一個企業怎么樣提高價值鏈？首先不能無中生有，一定要有自己過去的經驗、歷史和銷售網絡等，有了這些基礎之后才會有創新的概念，這是利豐公司的發展經驗。利豐是世界上最大的消費品貿易商，在歐美等地主要是銷售，在亞太地區主要是采購。但是，現在世界發生了變化，亞洲市場興起以后，利豐也開始在亞洲做很多分銷、零售方面的業務。由于過去利豐主要是做貿易的，歐洲、美國很多百貨店里的產品是利豐采購的，外國一些大學發現很多零售品牌背后都有利豐的身影之后，就說利豐是一個供應鏈管理者。但我們自己感覺供應鏈實際上是一個比較寬泛的概念，更重要的是，我認為它還是一種經營理念。

任何一家供應鏈公司都有四個流程，即工作流、實物流、信息流和資金流，實際上不管是什么公司都有這四個流。只要把它們做好，并且以最大值效率減少總成本作為目標，就能在公司所處的行業里增加價值。怎樣用供應鏈管理的理念在行業中把企業盡量做得更好，提供它的價值，并在整個價值鏈上提升，這就是利豐理解的供應鏈和價值鏈的關系。一個零售店、倉儲、工廠是一個供應鏈，用什么力法把它管理得更好，就是供應鏈管理。在供應鏈中間還有一個金融的過程，現在深圳有很多供應鏈公司在供應鏈金融方面做得很前衛，很有創新。

利豐供應鏈管理有七個重要概念：第一，一定要以市場為原動力，說起來很容易說，關鍵是怎樣真正做成功，比如組織架構根據客戶的需來改變，怎樣根據市場需求對過去的業務進行調整，以迎合新的潮流等等?，F在全球的零售都受電子商務的影響，利豐作為傳統的貿易采購公司，就需要創新，通過更有效率的采購辦法來迎接挑戰，做更多的服務和客戶的信息系統連接起來。第二，一定要重視自己的核心競爭力，把不重要的、不是最核心的服務外包，換句話說，不能夠無中生有，企業自身的價值鏈是什么要搞清楚；第三，要合力、合作，與合作伙伴共同尋找更多的價值；第四，要利用信息系統優化供應鏈運作；第五，要不斷改善生產流程；第六，要縮短產品完成時間；第七，要減少環節之間的成本。利豐認為，所有行業都應該把這七個概念作為重點來考慮。

怎樣做供應鏈？利豐的經驗是把上述七個概念貫穿在利豐的行業工作里。首先，利豐將自己業務的每一個過程分得清清楚楚。其次，利豐理清過去的發展和現在的關系，怎樣從過去的工作一步步延升到更多的領域并且發展起來，在這個過程中與生意伙伴共同合作，打造自己更高增值的服務和產品，把自己的核心競爭力順延到更多的領域。

目前，在全球大概有1.5萬個工廠為利豐生產產品，利豐每天處理的客戶訂單有1000多條，每一條訂單都要找不同的工廠合作，所以利豐很重視外包能力。比如利豐貿易作為一個產品提供者，利豐通過供應鏈管理的辦法把不同的產品拆分成不同的部分在不同的國家和地區生產，然后再運到另外一個地方。比如，整個產品的設計可能是在美國，但整個鏈條的管理可能會在香港，產品的某一部分又在某一個地方生產，另外某一部分又其他地方生產。在這個過程中，如果有一些地方需要生產某些高科技的零部件，利豐就會從一些高科技的地方或者設計者所在地派一些人去工廠監督生產過程，然后將不同的生產部分運送到同一個有稅務優惠的地方，根據當地的關稅協定運過去。所以，無疆界生產就是利豐做采購最重要的秘訣，這就是利豐的經驗。

同時，利豐很重視成本概念。如果在一個工廠生產一個產品的成本是1元，賣到消費者手里起碼是4元，這還沒有做很多的利潤提升。而利豐如果要實現增值，就要考慮從1元到3元的整個物流配送分銷過程中，怎樣可以壓低成本，然后再考慮在整個微笑曲線里面怎么樣爬得更高的問題。也就是說，首先要有供應鏈管理的七個概念，然后結合企業的實際，根據具體的情況去分析怎樣提升自己的價值。比如，利豐作為一個做產品的公司，做了很多的設計和產品。以圣誕樹為例，一棵圣誕樹看起來是很簡單的產品，但實際上里面要生產的模具超過100種，包括很多高科技含量的東西，因此要在很短的時間內做好供應鏈管理。換句話說，和供應鏈上的各個合作伙伴友好配合是很重要的。此外，利豐也做物流，主要是第三方物流，即幫助國際企業提供整體的物流解決方案，‘并幫助他們執行。最近，利豐在深圳寶山區的配送中心幫耐克中國進行配送。在國際上，利豐利用在不同地區保稅區的經驗，幫助國際企業省掉很多的物流和稅務費用，這就是利豐的一些策略。

篇（9）

基金項目：江蘇省教育科學“十三五”規劃2016年度高教重點自籌課題（項目編號：B-b/2016/01/17）；

東南大學成賢學院“青年教師科研發展基金”資助項目（項目編號：y33000）。主持人：梅元清

中圖分類號：F23；G642 文獻標識碼：A 文章編號：1002-5812（2017）07-0118-02

一、虛擬商業社會環境介紹

在應用型本科高校中，與經管類理論教學相適應的實踐教學方面存在著不利因素：實踐教學內容與工作單位需求有所脫節，而且，實踐內容缺乏將經管類各專業縱向發展中上下游企業的崗位群和橫向發展中與本企業有關聯的事業單位崗位群有機結合；缺乏培養學生個性特征和職業發展全局觀。這樣的現狀，激發了應用型本科高?；鶎咏處煂で蠼鉀Q這些問題的熱情。虛擬商業社會環境（Virtual business social environment，以下簡稱VBSE）校內實習工廠的概念就是在這種背景下被提出的。關于這方面的研究學者還不多，并且研究也主要集中于對VBSE概念的研究和探討。

由于傳統的各專業實踐課程存在著上述不利因素，使得跨專業的虛擬商業社會環境實訓平臺有很大的研究價值。具體來說，它與傳統單專業的實踐課程相比在業務特點、業務流程和考核體系三方面，存在著顯著特點：跨專業實踐課程的業務特點主要體現在豐富的組織類型與業態：制造業企業、材料供應商、下游企業客戶、物流企業、工商、稅務、銀行、事務所等各種社會業態，可以通過課堂就能讓學生體驗正常的社會商業環境?？鐚I實踐課程的業務流程主要為企業內、外部業務流程，讓學生可以分崗位感受崗位工作職責及崗位工作內容，并且業務流程分為固定模擬業務流程、仿真自主經營流程、O2O業務流程，能讓學生多維度實踐。跨專業實踐課程的考核體系是貫穿整個實驗課程的考核體系，將理論知識和企業經營情況體現在最終實訓成績中。

二、VBSE實驗課程的培養目標

應用型本科高校經管類跨專業實驗教學以培養高素質應用技能型經管類專業人才為目標。通過學生在VBSE實訓平臺上的跨專業的實踐訓練，來滿足畢業時工作單位需要的合格人才的目標。如圖1所示，VBSE課程培養目標是如何將應用型本科高校的學生通過VBSE實訓課程后，形成工作單位所需的合格的崗位人才。

由于參加VBSE實訓的學生需要具有會計專業知識，尤其是需要完成會計學基礎、會計信息化等預修課程，而這些預修課程都是應用型本科高校經管類專業的公共基礎課，即經管類所有專業的學生都需要學習，這為經管類學生參加VBSE實訓提供了知識儲備。參加VBSE實訓的學生，需要在企業內外虛擬環境完成各種類型、各種層次業務流程中的若干崗位所要求的任務。通過這種VBSE校內實習工廠實習，培養學生成為一名全格的崗位管理的應用型本科高校的畢業生。

為了實現VBSE實訓平臺培養目標，VBSE校內實習工廠課程按照人才成長規律，依據從簡單到復雜的順序，從企業管理全景仿真、供應鏈管理全景仿真和商業社會環境全景仿真三階段分別完成各階段的實驗實訓目標。其中，企業管理全景仿真是模擬現實經營環境作為教學實景，通過決策管理、過程管控等內容，實現對制造企業管理的全景實訓。供應鏈管理全景實訓是在企業管理全景模擬的基礎上，增加客戶企業、供應商企業和第三方物流企業，實現多組織、多形態和多流程的供應鏈協同與管控，實現供應鏈管理全景模擬實訓中。商業社會環境全景實訓是在供應鏈管理全景實訓的基礎上，增加了政府、工商、稅務等政務服務機構和銀行、會計師事務所等公共服務機構，實現多組織架構、多行業模擬及多商業形態對抗。

三、VBSE實驗課程建設的內容

VBSE實訓平臺的建設需要完成以下三方面內容：（1）VBSE實訓平臺場地布局；（2）VBSE實訓平臺環境搭建；（3）VBSE實訓平臺教學用具和教學成果。VBSE實訓平臺訓練內容主要包括：企業管理、采購管理、生產管理、倉儲管理、營銷管理、人力資源管理、財務管理、工商管理、稅務管理、社保管理、客戶業務和銀行業務等17大類、97項實驗訓練項目。VBSE實訓平臺還包括師資隊伍建設。應用型本科高校的教師在實訓過程中，可以完善跨專業實驗課程的教學大綱。

在以上VBSE實驗課程建設三個內容中，平臺訓練內容是重點。第一個內容為實訓平臺的運行提供了硬件環境，第三個內容的平臺師資隊伍建設為平臺訓練內容得到更好的效果提供了保障。在實訓平臺練習中，VBSE校內實習工廠是從企業實際工作中抽取典型崗位的實訓任務，仿真實際活動。因此，VBSE教學環境下，學生需要通過完成典型的崗位工作任鍘⒀Щ嶧于崗位的基本業務處理，體驗基于崗位的業務決策，深化理解崗位績效與組織績效之間的關系。

四、基于VBSE實驗課程的實訓

學生在VBSE校內實習工廠中進行仿真實習時，其內容包括經濟社會的方方面面。攬括供應鏈（制造企業、物流企業、流通企業、國際貿易企業）、政務、公共服務、個人消費等，虛擬幾十個機構，上百個角色，幾百個訓練任務。擬建立的仿真實習平臺是仿真經濟環境下的部門級管理、企業級經營和供應鏈級協同的三級模擬對抗平臺。見圖2。

如圖2所示，VBSE仿真綜合實習平臺包括制造企業經營模擬對抗系統、工商局窗口業務模擬系統、稅務局窗口業務模擬系統、會計師事務所業務模擬系統、招投標中心業務模擬系統、物流公司業務模擬系統等子平臺。依托上述實習平臺，仿真實習訓練的內容分別是：

制造業經營模擬業務訓練主要模擬采購、生產、銷售、財務、行政、市場6個部門的業務。具體業務包括：生產線管理、產品質量管理、采購管理等。工商局窗口業務模擬訓練主要包括企業登記、企業年檢、監督投訴。以核心企業和工商局兩個角色進行互動完成業務模擬訓練。稅務局窗口業務模擬訓練包括行政審批和納稅申報兩大部分。銀行窗口業務模擬訓練包括開戶、貸款管理、國際結算等。會計師事務所模擬業務訓練包括審計、驗資等。招投標中心業務模擬訓練將把學生分成三類用戶，分別是招標方、投標方及招投標服務公司。訓練內容包括招標申請委托、招標管理、投標管理等。國際貨代公司業務模擬訓練包括貨代業務操作、運價船期和最新法規等。咨詢網業務模擬訓練將把學生分成咨詢專家、咨詢公司及咨詢方三種角色，提供咨詢案例、現場咨詢及咨詢資源建設等。

五、VBSE課程建設的創新性

VBSE校內實習工廠通過對不同形態組織典型特征的抽取，營造一個虛擬的商業社會環境，讓受訓者在虛擬的市場環境、政務環境和公共服務環境中，將經營模擬與現實工作接軌，進行仿真經營和業務運作，可進行多人協同模擬經營和多組織對抗，滿足多專業學習與實習實踐。這樣有助應用型本科高校的學生全面認知企業經營管理活動過程和業務流程，也讓學生體驗到企業內各部門間的協作關系及其與企業相關經濟組織與管理部門之間的業務關聯。VBSE校內實習工廠最大的創新之處在于跨專業協同性：即經管類多專業學生共同進行的校內綜合實踐教學有利于實現專業協同、崗位協同以及業務協同，有助于經管類學生綜合能力的培養。另外，基于機構、環境、流程以及用具等全方位的全景仿真，實現了運營柔性、制造柔性、物流柔性，將創新、效率以及效益三者有機結合起來，營造多元化的對抗性競爭環境；構建出多層次、多模塊銜接緊密的開放性實踐教學體系，將教學用具、團隊訓練、柔性教學、自主學習以及網絡開放教學等多種模式整合起來等這些也屬于本課程建設的創新。此外，如果能在本實訓平臺建設過程中適當引入校企合作單位的企業情況，如企業在實際經營過程中遇到的問題，這樣可以讓學生積極思考并解決問題，從而提高VBSE實訓平臺的仿真度。這樣培養出來的學生更加符合用人單位，尤其是校企合作單位的要求。

六、小結

應用型本科高校通過構建VBSE跨專業實驗課程來完成校內仿真實習，可以很好地銜接學生從校內到企業的過渡過程，彌補了以前只是單專業實驗課程在業務特點、業務流程和考核體系方面的不足，符合應用型本科高校經管類人才培養要求。

篇（10）

在傳統經營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據、合同等紙質介質完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統的經營模式，給企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電子商務主要有以下幾種應用模式。

1、企業內部商務模式

現代許多大中型企業，機構龐大，在非網絡化環境下，即使是公司內部的信息傳送也難以做到及時。企業內部網（Intranet）目前已經成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業的信息系統間可以加強信息傳遞，也可自動進行業務處理?？傊?，企業內部網能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業規模和業務的擴展，企業內部電子商務將大有作為。

2、企業與消費者間商務模式（BusinesstoConsumer）

這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著互聯網的出現，網上銷售迅速發展起來。目前，在因特網上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、數據庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫療診斷和遠程教育等。

3、企業間電子商務模式（BusinesstoBusiness）

這種方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式；企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理等。在電子商務中，企業間的聯系非常密切時，公司可以用電子形式將關鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業。在這種環境中，一家企業的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業的業務活動。這種企業間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯系和達成交易。

4、稅收電子化商務模式（GovernmenttoBusiness）

稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現實中的主要應用，政府和企業間通過這樣一種平臺，在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯網來結算的：將納稅企業編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關機構的數據庫聯網，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監督企業是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

5、政府采購電子化商務模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通過互聯網采購清單，企業可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業站在完全平等的立場上，通過互聯網來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監督機制。盡量避免腐敗行為的發生。

二、電子商務的發展給企業發展帶來的機遇

眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業若想保持優勢，經營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優勢。電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用：

1、電子商務能提高商務活動的效率

電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過電腦網絡展示自己產品的質量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據電腦網絡傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發現業務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿易業務顯得尤為重要。

2、電子商務能提高工作質量，擴大市場

電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界，空間的障礙已經消失，電子商務系統網絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且電子數據交換（EDI）更加強了企業間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

3、電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤

降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。傳統商務活動是由多個中間環節組成的供應鏈完成的，這些中間環節必然要耗費大量的物質資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環節與周轉時間，節省物質資源的損耗。以商業企業為例，優化企業供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業面積，降低周轉與管理成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18％－20％，國外企業利用電子商務優化供應鏈后，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業帶來豐厚的利潤。

三、電子商務給企業帶來的挑戰

電子商務的發展給企業帶來機遇的同時，也提出了挑戰：企業必須在構建電子商務環境、重構管理機制等方面適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經濟效益。

1、構建電子商務環境，適應電子商務的發展

企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。目前中國企業普遍存在的信息化基礎落后與網絡和電子商務技術的現代化形成了巨大反差，已經不適應甚至阻礙了中國企業電子商務的應用與發展。企業是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業自身內部管理的現代化和計算機化，以及業務操作的電子化；（2）企業的計算機網絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網絡；（3）企業要建立開展電子商務業務的應用系統。

用戶在自身電子商務環境構建時應考慮以下因素：系統必須具有實用性；系統必須實現數據的集中存儲和集中備份；系統必須具備在線擴展能力；系統必須考慮數據業務的安全問題等。只有構建了適應電子商務的環境，才能在電子商務時代繼續保持企業的競爭力。

2、企業必須規范業務流程，以適應電子商務的發展

電子商務的開展對于各類企業的好處和優勢自不待言，雖然電子商務的技術基礎已經具備，但最好的技術并不代表最好的結果，技術必須與企業的管理和運營有機結合。供應鏈在企業內外是否有效展開？特別是企業的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展電子商務的基本標準，如數據處理是否已經電子化，如果目前沒有滿足，那么企業需要給出達標時間進度表；同時企業內部的采購制度是否已經公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產品，企業也不可能一夜之間放棄原有的信息系統，問題的關鍵不是處理企業比較標準和正常的業務數據流程，而是如何處理不同系統間的差異，這些系統是否能夠在線實時傳輸和處理。

3、構建電子商務環境下的會計理論和會計實務

傳統會計是建立在相關假設基礎上的。在電子商務時代，由于虛擬企業、網上企業和國際企業的出現，會計主體假設需要重新定義：依據合作項目而成立合作公司或項目公司的現象將會愈來愈普遍，項目結束公司即結束經營，進行清算，持續經營假設將無法適應；由于信息技術的發展，企業提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子商務中電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權責發生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產生深刻的影響。

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9月14日，深圳發展銀行（下稱深發展）的有關負責人在廣州宣布，借第四屆中國國際中小企業博覽會在穗舉行之機，在“供應鏈貿易融資”方面屢創新品的深發展，繼前期推出“出口應收賬款池融資”產品后，切合供應鏈特點，再次推出“出口退稅池融資”業務新品。該負責人解釋說，只要是經營規范，在金融、海關、稅務、外匯管理等方面記錄良好的出口企業，在深發展開立出口退稅專用賬戶之后，僅憑累積形成的應退未退出口退稅款質押給深發展，即可獲得融資，最高融資額度可達九成，且無需額外提供抵押、擔保，也無需交納保證金。

今年7月起，我國實行新的出口退稅政策。國家財政部取消553項商品的出口退稅，又下調2268項商品的出口退稅，大量中小型出口企業將面臨著新的挑戰 。中國社科院財政與貿易研究所副所長高培勇認為，出口退稅率的下調無疑會增加企業生產成本，但客觀上也起到逼迫企業減少低附加值產品出口、研發高附加值產品、尋找新利潤點的作用。金融專家認為，推進金融創新、擴大銀行授信、盤活出口企業資金流，增加資金流動速度，是推動出口企業有序發展和尋找新機遇的一個重要方面。

深發展產品專家介紹說，與傳統的“出口退稅賬戶托管貸款”相比，“出口退稅池融資業務”手續更簡便，深發展根據國稅局蓋章確認的“出口退稅申報證明單據”原件計算出應退未退稅款的累計余額，只要企業將此累積成“池”的出口退稅款質押給銀行，深發展即可向出口企業提供貸款，而不再審核企業單筆出口發票、增值稅專用發票、出口報關單和收匯核銷單等單據。據了解，國稅局蓋章確認的“出口退稅申報證明單據”可以是“外貿企業出口退稅匯總申報表”、“生產企業出口貨物免、抵、退稅申報匯總表”、“賬戶托管貸款企業出口退稅申報證明”或“應退未退稅額證實書”中的任何一種。另外，“出口退稅池融資業務”還具有高效率、高額度、低成本的特點，出口企業可以實現額度內當日申請，當日即可用款，并可依據企業需要靈活安排資金，選擇提前還款，節約財務成本，而最高可達出口退稅“池”余額九成的融資額度，大大緩解了資金占用壓力，同時更加快企業的資金流動速度，為企業獲得新競爭優勢。

據介紹，深圳發展銀行是中國17家全國性銀行之一，是首家在深圳證券交易所掛牌的股份制上市公司（深交所000001），總部設在深圳，2007年上半年末總資產3141億元人民幣。深發展通過其全國18個主要城市的251家網點，為公司、零售和政府部門等客戶提供多種金融服務。深發展公眾股比例約為72%，2004年底,美國新橋投資集團（Newbridge Asia AIV III, L.P.）購入股份，成為第一大股東，目前持股比例為16.68%，是第一家由境外戰略投資者控股的中資銀行。前美國副財長、現任深發展董事長兼CEO法蘭克紐曼帶領高管團隊，對銀行經營管理施行全面改革，為深發展注入了新的活力。2006年，公司凈利潤比上年增長319%，達到了13.03億元人民幣。2007年上半年，該行凈利潤達到11.42億元，同比增長142%。

深發展致力成為中國本土最專業的供應鏈金融服務銀行。該行2005年提出全行公司業務“面向中小企業”、“面向貿易融資”，發展供應鏈金融服務的轉型策略，2006年中整合推出“深發展供應鏈金融”服務品牌。深發展專家認為，銀行通過協助盤活出口企業應收出口退稅款，加速資金流動速度、擴大資金使用效率，將有助于拓展新業務領域，有效抵消出口退稅降低帶來的利潤損失。深發展基于系統內部成熟的營銷組織、專業審批、貨押監管、作業系統，來支持包括“出口退稅池融資業務”在內的供應鏈貿易融資業務的高效作業。優質的團隊作業，使申請“出口退稅池融資業務”企業，在提交“出口退稅申報證明單據”原件后，一般在一天內即可取得融資。退稅專戶回款，企業可選擇歸還融資；或融資未到期，如應退“出口退稅池”余額超出了貸款金額，企業也可選擇將超出部分轉出使用。