工業旅游論文大全11篇

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2.良好的區域旅游業基礎。鞍山除了鞍鋼工業旅游資源外,還有很多獨特的自然景觀和人文景觀,如東北明珠——千山,亞洲名泉——湯崗子溫泉和世界最大的玉佛等。此外,近些年鞍山的城市建設和發展也取得了令人矚目的成績,客觀上為旅游業提供了良好的食、住、行、購、娛等配套服務設施。

二、鞍鋼工業旅游發展概述

“九五”期間,隨著鞍山市旅游業的發展和鞍鋼技術改造步伐的加快,鞍鋼工業游專題旅游項目呼之欲出。1998年德國一批游客來鞍山參觀鞍鋼,看到鞍鋼蒸汽機車極為高興,認為鞍鋼發展工業游將吸引大批德國游客。1999年,上海寶鋼集團開展工業游的消息對鞍鋼領導層產生觸動。1998年和1999年,鞍山市社會各界組織的大中小學生、婦女、軍人、老年人集體參觀鞍鋼的團隊絡繹不絕,鞍鋼開展工業旅游已成現實。于是,1999年10月,鞍鋼在征得鞍山旅游主管部門的同意后,果斷做出決策,成立鋼花旅行社(后為鋼星旅行社),確定以“鋼鐵是怎樣煉成的”為主題的旅游線路,使鞍鋼工業之旅成為現實。

1998年,開始全力打造“鞍鋼工業之旅”旅游品牌。2001年,“鞍鋼之旅”工業旅游線路被遼寧省政府、省旅游局授予“遼寧省工農業旅游示范點”的光榮稱號,2004年,又以高分入圍“國家工農業旅游示范點”的行列。鞍鋼工業旅游由于其資源的獨特性,目前由鋼星旅行社獨家經營,已經成為鞍山市五大旅游品牌之一。

目前,“鞍鋼工業之旅”擁有采礦、選礦、燒結、煉鐵、煉鋼、熱軋等六條旅游線路,具體的線路設計如下。一日游A線:大孤山鐵礦齊礦調軍臺選礦廠燒結廠煉鐵廠二煉鋼廠熱軋帶鋼廠(1780機組);B線:大孤山鐵礦齊礦調軍臺選礦廠燒結廠煉鐵廠二煉鋼廠大型廠。半日游A線:大孤山鐵礦煉鐵廠二煉鋼廠熱軋帶鋼廠(1780機組);B線:大孤山鐵礦煉鐵廠二煉鋼廠。鋼星旅行社在這幾年的經營中采取以市場為導向,根據實際情況對線路進行適當調整以滿足不同群體的需求,取得了較好的效果。google、baidu等著名搜索引擎都可以搜索到鞍鋼工業之旅的相關信息,可以說鞍鋼工業之旅已初見規模,在省內外小有名氣。

三、鞍鋼工業旅游的發展對策

鞍鋼工業旅游目前已經走在遼寧省乃至全國的前列,但近幾年卻并沒有大的突破,仍存在著若干不足之處,如:旅游服務設施還不夠配套,旅游服務功能也不盡完善;游覽線路較為單一,許多新上項目還沒有對游客開放;入境游市場沒有放開等問題。總結起來應從以下幾個方面加以完善:

1.可以在基礎線路中增加一些更有人文氣息的行程,例如記錄鞍鋼發展歷程的小型博物館,鞍鋼產成品的陳列室,也可以安排游客在舊廠房親自參加生產等,讓游客領略鞍鋼豐富的企業文化內涵和中國鞍鋼工業的發展史。還要設計一些能夠反映鞍鋼特色、小巧精致的旅游紀念品,供游客購買留念,而且這也是旅游創收的好方式。

2.鞍鋼工業旅游的市場營銷和管理仍需加大力度,可以借助自己在中國冶金業的地位,利用鞍山鋼鐵集團的影響,樹立良好的旅游形象。在開拓旅游市場的過程中,積極發揮鞍山鋼鐵集團遍布全國的市場銷售網絡的作用,建立起一個龐大的宣傳促銷隊伍和網絡。

3.鞍鋼、玉佛苑、千山風景區和湯崗子溫泉代表了鞍山旅游的四大特點,即宗教文化、工業旅游、玉佛文化和休閑健身,要想使鞍山的旅游業更有吸引力,就必須把它們結合起來。鋼星旅行社就工業旅游和常規旅游結合已經設計開展了一日游和兩日游線路,但由于“鞍鋼工業之旅”是由鋼星旅行社獨家經營的,這就使得這種方式受到了很大的限制。應該加強鞍山市各旅行社的協作性,不能因為工業旅游由鋼星旅行社經營就放棄了對這一綜合線路的開發,必要時政府應該給予政策上的支持,從宏觀上促進各旅行社的合作。

4.從鞍鋼工業之旅的前期發展看,把本地團體旅游市場作為目標市場是很成功的,但是目前這個市場已經接近飽和,工業旅游要想有更大的發展就必須擴大目標市場。鞍鋼工業之旅下一步應該注意對散客和境外游客市場的開發,尤其是境外市場,這才是工業旅游長期、良性發展的巨大動力。

5.目前鞍鋼工業之旅的游客專用通道還不夠完善,應建設先進完備的游客接待中心,在必要線路上增設高檔公共衛生間,完善旅游服務設施。

參考文獻:

[1]李蕾蕾:中國工業旅游發展評析[J].人文地理,2003,(6)

[2]馮穎李悅錚.遼寧省工業旅游發展初探[J].國土與自然資源研究,2007(4)

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Web2.0體現為互聯網作為跨設備的平臺,其應用程序充分發揮平臺的內在優勢,軟件以不斷更新的服務方式進行傳遞,個人用戶通過組成群體貢獻自己的數據和服務,同時允許他人聚合,以達到用戶越多、服務越好的目的。通過這種“參與架構”創造出超越傳統網絡頁面技術內涵,引發出具有豐富用戶體驗的網絡效應[1]。Web1.0的特點在于用戶只能獲取信息,Web2.0則更注重與用戶的交互,用戶既是信息的消費者(瀏覽者),也是信息的制造者[2][3][4]。

一、Web2.0對旅游行業的影響

旅游2.0(Travel2.0)就是將Web2.0的思想運用到與旅游相關的電子商務及網站上,將來源分散的信息聚合以實現與游客更好的交互體驗,是一種對以往旅游信息化過程的再思考和改進[5]。Travel2.0是旅游服務市場的發展方向。Web2.0的基礎“長尾理論”認為,只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額就可以和那些數量不多的熱賣品所占據的市場份額相匹敵甚至更大。這一理論有效的前提是滿足個性化需求的產品可以通過互聯網將渠道成本降為零或者趨于零[6]。旅游行業自身的特點正好滿足這個前提,天然具有發揮互聯網營銷能力的優勢。同時,旅游業對于信息的依賴性又不同于其它行業,Web1.0時代集中式的信息管理方法已經不能適應用戶的要求。伴隨Web2.0誕生的大量新興網絡商業模式給傳統旅游業帶來了沖擊,同時也帶來了創新的動力和活力。

二、旅游業參與角色功能范圍的重新劃分

Web2.0時代則關注用戶體驗,關注服務質量,這種業務模式的轉變必然導致旅游業各參與角色功能范圍的變化。

1.游客。旅游產業必須占有和依托大量的信息,屬于信息密集型產業,對信息的支持和更新要求很高。Web2.0的出現從根本上改變了游客在旅游活動中的角色功能。

首先,從“讀者”到“編輯”的轉換。Web2.0服務強調協作,網絡信息的生成不再完全由專業編輯控制,而是向所有用戶開放。大量游客的直接參與不僅改變了以往信息的單方向流動,同時也極大地豐富了以往無法及時采集或者更新的旅游信息。比如國外著名的TripAdvisor網站可供游客對酒店、景點等任何旅游相關的服務進行評價,這些信息可以防止服務商虛假信息,也可以提供服務商沒有公布的信息,是潛在游客重要的參考資料。其次,從“遍地撒網”到“集中攻克”。Web2.0服務注重個人體驗,強調信息的個性化。游客可以通過書簽訂閱感興趣的資料或者加入合適的興趣小組就可以直接獲取所需要的信息,服務提供商也可以根據用戶的興趣“推送”相關資料。“信息的消費者和創造者”合二為一的游客新角色是應用的需要,也是用戶意志的體現。這種主體意識必將在全新網絡文化的滋養下愈發強勁。

2.政府。政府在旅游行業的組織管理過程中扮演著重要的角色,除了相關政策的制定和外,還負責一些公益性的、需要巨大投入的項目建設。Web2.0時代實現了“網聚人的力量”,任何組織和個人以往無法完成或者需要花費巨大的人力物力才可能完成的工程,現在只需要很小的投入便能成功。維基旅游(WikiTravel)的成功正是源自于無數網絡用戶一點一滴的貢獻。單就個人來說,這種貢獻壓力小,可以做到精準。而對于網站來說,積沙成堆的效果就很明顯。這種個人力量的匯集最終又將惠及所有人,是知識和經驗傳播的有效途徑。政府應該變換思路,放棄傳統旅游信息組織的方式,主動利用Web2.0的特性來組織構建新一代旅游信息平臺。采用類似維基旅游的方法,這樣政府就可以從大量繁重的信息采集和整理工作中解脫出來,而集中有限的人力資源來審核信息。

3.景區。景區作為旅游信息化最終的落實對象,在任何時候都應該以提升自我服務質量為第一要務。經濟社會使得行業分工越來越細,景區是旅游活動最重要的參與對象,但不是唯一的。良好的旅游服務應該使游客對六要素(吃、住、行、游、購、娛)都滿意。景區開發不可能涵蓋所有的要素,即使勉強提供了所有業務,那么與這些要素配套的服務會成為景區不可避免的負擔和累贅。例如僅是酒店預訂、機票車票預訂就可以形成一個巨大的行業(國內多數旅游網站都依此為主要經濟來源,如攜程,e龍等),景區如果不做到專業化如何能與獨立旅游網站競爭?所以,景區的發展之路就是專注與景區的管理和開發,而相關的服務通過與第三方旅游網站的聯合而實現雙贏。

Web2.0還為景區的開發管理以及信息化帶來了很多便利之處,例如景區地圖。以往的景區地圖需要請專業機構制作,更新頻率低,而且地圖與相關介紹分離。Web2.0提供的免費電子地圖(如GoogleMaps,BaiduDitu,Go2map等)不僅更新快,分辨率高,而且具有很好的擴展性,便于二次開發。景區可以方便的將景點信息(圖片,文字等)潛入電子地圖,給用戶更真實的體驗。

4.專業旅游網站。在Web2.0時代,旅游網站的功能和職責沒有明顯變化,但其經營方式卻需要轉變思路。

首先,最重要的就是要駕馭“長尾”的力量。旅游網站一直以來作為個性化散客的信息平臺,卻未能從這些“服務對象”身上直接謀取豐厚回報。“長尾”經濟現象啟示人們,個性化旅游市場目前雖然松散但總量可觀。在旅游Web2.0網站,基于以上兩種力量,相似偏好的用戶將形成虛擬社區,并引發新的出游模式,實現出游的“化零為整”。這就要求網站突出Web2.0的特點,以用戶為中心,跟蹤用戶的需求和習慣,加強互動性。

其次,旅游產業具有關聯度高的特性,產業涵蓋了食、住、行、游、購、娛等多種要素,產業依托性較強,產業鏈涉及部門廣泛,單純依靠傳統交易模式來提供服務產品效率低下,準確性欠佳。旅游產業的復雜性決定了服務于旅游信息溝通和交易的旅游電子商務體系的多元復雜性,游客對于一站式旅游服務的需求越來越強。景區不可能提供這樣的服務,旅行社在個性化旅游時代的作用會被削減。因此,旅游網站就不可避免地成為銜接六要素相關行業的中樞,實現各類服務的無縫集成,給用戶提供一站式旅游服務。這種模式在Web2.0時代必將大行其道,其原因就是行業分工更明確,行業協作更自由。Web2.0初期旅游網站之間必然會出現大量的收購合并事件,直至市場分配相對平衡。

5.旅行社。Web1.0時代追求一切業務都上網,旅行社也不例外。實際上除了少數幾個大型旅行社依據雄厚的實力通過網絡獲益外(如中青旅遨游網、春秋旅游網),很多中小型旅行社的網站只是一個擺設。Web2.0時代旅游行業的專業分工將更加細致,同時經濟收入的提高促進了個性化旅游的發展,中小型旅行社單薄的網絡營銷依然難與大型旅行社競爭。其出路在于與獨立旅游網站合作,借助專業網站平臺的用戶群和營銷模式來爭取客戶。可以預見Web2.0時代,旅行社獨立建設的網站數量將大大減少,多數旅行社的業務將寄托在專業旅游網站上。由此可見,旅游網站將成為旅游2.0的核心,其商業價值巨大。

三、結論

在Web2.0時代,游客、政府,景區,專業旅游網站和旅行社的角色功能都要重新定位,新的網絡應用模式和商業盈利模式促使旅游行業分工更加細致,行業之間的合作更加緊密。這種洗牌過程有利于提高部門效率,提高部門專業化程度,提高游客的旅游質量。

參考文獻:

[1]TimO′Reilly.What’sWeb2.0?DesignPatternsandBusinessModelsfortheNextGenerationofSoftware[EB/OL]

[2]周敏,周仁軍.Web2.0:企業信息化新趨勢[J].上海信息化,2006(10):76-78.

[3]莫凡.Web2.0的常見形態及傳播特點[J].開封大學學報,2006,20(2):77-78.

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旅游飯店業員工招聘是把優秀、合格的人員招進飯店并安排在飯店合適崗位上工作的過程，是旅游飯店業人力資源管理的基礎性工作。飯店人力資源部能否招聘、甄選與錄用到高質量的合格員工，是關系整個飯店員工隊伍素質高低的關鍵。其中員工招聘的途徑和方法將直接影響到所招收員工的素質與飯店的經營效益。

一、飯店內部招聘

當飯店某一崗位或職位發生空缺時，首先應考慮從現有員工中調劑解決，或是在飯店內按照有關標準考核提拔。這種方法的優點是可以提供激勵因素和培養員工的忠誠度，同時，通過內部招聘，飯店比較容易對員工進行全面了解，所需要的培訓較之外部人員少，能節約部分培訓費用，省時、省力、省資金。并且，被提升的員工熟悉工作環境，可以迅速適應新的工作崗位，實現人與事的更好結合，有利于飯店和員工自身的發展。但其缺點是不利于引入新思想，同時，大量從飯店內部提升管理人員還會導致人際關系復雜，人際矛盾加劇，經營思想保守、墨守成規等不利后果，并由此產生不公正現象和庇護關系。

飯店內部招聘主要包括飯店內部員工的提升和內部職位的調動兩種方式。

1.飯店內部員工的提升

提升內部員工是填補飯店內部空缺的最好辦法，提升不僅可以將有管理才能的員工放在更合適的位置上，更重要的是對飯店員工的工作積極性能產生激勵作用。有效地內部提升有賴于飯店企業的內部技術規劃和內部提升政策，有賴于通過對員工提供教育和培訓來幫助管理者確認并開發內部員工的晉升潛力。所以，飯店人力資源管理者應掌握好飯店內部員工提升的方法，克服主觀片面性，真正做到任人唯賢。要使內部提升計劃取得成功，必須做好以下幾項工作。

(1)考察員工是否具有提升的資格，確定提升候選人。確定提升候選人是搞好提升工作的基礎。考察一個員工是否具有提升資格，必須嚴格按照“才、職相稱的原則”。通常包括以下四個方面：

①個人才能。考察提升候選人首先要考察他的知識面。作為一個未來的飯店管理人員，不僅要掌握必須的工作知識，而且還要具有較寬的知識面。其次要考察候選人分析問題的能力。分析問題的能力實質是潛在發展能力的反映。因為一般對員工的評價往往是建立在考核以往工作的基礎上的，而以往的工作成績只能表明員工已經具備了哪些技能。但是，能夠熟練運用已經掌握的技能并不能說明他具有潛在能力和發展能力。一旦提升候選人任更高層次或更重要的工作，他能否勝任新的管理工作，除了對他進行新職位的培訓之外，決定性的因素就是他是否具有潛在能力和發展能力。最后，還要考察提升候選人的管理能力。管理能力是管理人員團結他人，與人共事，并通過他人來完成工作的能力。很顯然，一名優先的服務員的標準是把自己的服務工作做好，而優秀的管理人員的標準則是如何管理他人把服務工作做好。

②個人品德。即考察提升候選人是否達到德才兼備的標準。因為管理人員在其管理范圍內起著模范帶頭作用，其行為舉止，道德風范都時刻收到員工的注意和仿效。

③個人的工作表現。考察提升候選人的工作表現是對提升候選人原擔任的職位、工作進行考核和評價。考察工作表現特別要注意候選人工作的努力程度。

④個人的工作年限。工作年限是指提升候選人在飯店原職位上的工作時間即工作資歷。資歷之所以是考慮的條件，是因為任何工作經驗的積累都需要一定的工作年限作保障。工作年限太短又頻繁提升，不利于員工自身的成長。再則，提升候選人的資歷太淺，容易使其他員工不滿，這將增加其在提升后的工作難度，從而影響工作效果。工作資歷一般是提升員工是要考慮的因素，但并不意味著提升必須論資排輩。如果員工具有很強的管理能力，工作表現出色，又廉潔自愛，則可以突破資歷和工作年限的限制，破格錄取，避免出現過分論資排輩的現象，以免打擊員工的積極性和主動性。

(2)測試提升候選人。在飯店內部招聘員工時，必須對候選人進行一些測試，以考察他的管理能力，即測定其分析問題和解決問題的能力、決策能力、領導能力以及人際交往的能力等，以便于確定他是否真正具備晉升的潛力。提升候選人在個人才能、品德、工作表現和工作年限等方面各有優點，在測試中反映出不同的能力，為了避免片面性，必須使每一位提升候選人都具有綜合可比性。

(3)確定提升人選。確定提升人選是在測試的基礎上，利用測試得來的分數，將非量化的事實轉化為可定量比較的事實，做到各盡所能，人盡其用。

2.飯店內部職位的調動

內部職位的調動是指飯店將員工從原來的崗位調往同一層次的空缺崗位去工作。飯店內部職位的調動通常由以下原因引起：

(1)飯店組織結構調整的需要。由于經營環境的變化，飯店需要對原先設置的部門進行調整與重新組合或設立新的部門，這種變化必然會涉及到職位的調動問題。

(2)對員工培養的需要。為了增強員工的適應能力，飯店通常會使用流動培訓的方式來訓練他們。另外，將要提升至管理層的人選，也會被安排在各部門間輪流實習，以便對飯店各部門的運作有更清晰的認識，使其更勝任領導崗位的工作。

(3)員工對現任崗位不適應。某些員工通過培訓入職后，其所掌握的技能仍與崗位工作要求不相適應，或是掌握的技能和知識遠遠超過其崗位要求，這時，管理者則應對其進行職位調動，為其選擇一個合適的工作崗位，使“人在其位，位得其人”。

(4)調動員工的積極性。某些員工經過長期的同一崗位的工作，對原工作崗位失去興趣，為了調動其工作積極性，需要重新安排該員工到他感興趣的工作崗位上去。

(5)人際關系問題。如果員工在原工作部門產生了較嚴重的人際關系問題，不利于員工積極性的發揮，則應對這些員工進行調動，為其創造新的工作環境。

飯店內部員工職位提升可以使得所有員工都有一個平等競爭機會，這對于挖掘飯店員工的潛力，不斷激發他們的工作興趣和積極性，增強飯店凝聚力，節約飯店勞動力，促進飯店的發展都有著重要的意義。相反，如果飯店一味地從外部招聘員工，久而久之就會使原來德員工感到升遷和發展德機會渺茫，從而有可能引發因不被信任、重視而產生的失落感，或是得過且過，不求上進，或在工作中利用各種機會來發泄不滿，使服務質量無法得到保證。因此，在進行員工招聘工作時應適當兼顧飯店內外平衡，把飯店內部招聘和外部招聘這兩條途徑有機的結合起來。

二、飯店外部招聘

飯店外部招聘是管理者通過對飯店人事資料的檢索，查明和確認在職員工中確實無人能勝任和填補職位空缺時，而從社會中招聘和選擇員工。

1.飯店外部招聘的途徑

飯店外部招聘主要可以通過以下幾個途徑來進行：

(1)職業介紹機構與人才交流市場。飯店通過職業介紹機構和人才交流市場招聘員工，其優點是：應聘者面廣，中間環節少，人員選用耗時較短；并且可以避免裙帶關系的形成。缺點是：在招聘過程中，應聘人員的素質高低不齊；招聘時間短，對他們的情況了解不夠全面；有些職介機構魚龍混雜。因此，運用這種招聘方式時，要選擇信譽較高的機構，并盡可能多地了解應聘者的情況。

(2)獵頭公司。獵頭公司是指一些專門為企業招聘高級人才或特殊人才的職業招聘機構。當企業需要雇用對基層有重大影響的高的專業人員或當企業需要多樣化經營、開拓新的市場或與其他企業合資經營時，就會委托獵頭公司代為其選擇人才。獵頭公司以其專業優勢準確把握關鍵的職位所需要的工作能力、關鍵品質，科學評價應聘的人選，從而快捷、有效地完成招聘，而且被聘用的人員不需進一步的培訓就可以馬上上崗并發揮重大作用，為企業管理帶來立竿見影的效果。但這種招聘方式所需費用較高。(3)校園招聘。大中專院校和職業學校是飯店招聘管理人員和專業技術人員的重要途徑之一。學生通過三年或四年的系統學習，基本掌握了飯店經營管理的基礎知識，并初步具備了飯店服務與管理的技能，具有專業知識較強、接受新事物能力快、個人素質較高等特點，并且學生在校期間也接受了一定時間的專業訓練和專業實習，具有一定的實際工作經驗，飯店只需進行短時間的培訓，就可以上崗工作，并能夠很快適應工作需要。應屆畢業生年輕、求知欲旺、成才快，錄用他們是保證飯店員工隊伍穩定和提高員工整體素質的有效途徑。

(4)公開招聘。公開招聘是指飯店利用廣播、電視、報紙、雜志、因特網和海報張貼等多種途徑向社會公開宣布招聘計劃，為社會人員提供一個公平競爭的機會，從而擇優錄取合格人員的招聘方式。通過公開招聘所吸引的應聘者層次不齊，篩選工作量大，所以不適合急于填補某一關鍵崗位人員的招聘需要。

2.飯店外部招聘的程序

飯店外部招聘的程序通常分為準備籌劃、宣傳報名、全面考核和擇優錄取四個階段。

(1)準備籌劃階段。這一階段的主要工作是：根據飯店需要確定招收計劃；根據招收量和重要程度確定招收組織；擬定招收方案；確定區域、范圍、標準和報名時間等；按規定向勞動管理部門報批并辦理有關手續。

(2)宣傳報名階段。這一階段主要有兩項工作，一是招收信息，使求職者獲得飯店招收的信息，并起到一定的宣傳作用。二是受理報名，通過求職者填寫有關求職登記表，了解求職者的基本情況，并通過目測、交談，判斷其是否符合本飯店員工的報名資格，為接下來的全面考核奠定基礎。

(3)全面考核階段。這一階段是員工招收工作的關鍵。全面考核，就是根據飯店的招收標準，對求職者進行現實表現考核和職業適應性考察。現實表現考核主要是了解求職者過去的工作表現。職業適應性考察包括以下幾個方面：一是報名時的初試。即通過簡單文化、目測、驗證、填表和測量等方面的初試，考核求職者的身體素質、文化程度、工作經歷及其他基本情況，挑出基本符合飯店要求的人員，淘汰明顯不符合招收條件的人員。二是筆試。主要測試求職者的文化水平、外語水平、思維能力和文字表達能力等。三是面試。通過管理者與求職者進行面對面的交談，觀察求職者的面部表情、動作姿態、談話態度、語言表達、回答速度等方面，了解其個性、思維、動機、需要等心理素質和能力，以評價求職者的發展潛力。同時，向求職者介紹飯店招聘職位的詳細情況、工作條件和待遇等有關信息。四是體檢，即對員工身體素質的考核。通過體檢不僅可以了解求職者是否具有勝任工作的健康體質，還可以防止身患疾病者進入飯店工作。飯店是服務性行業，為了賓客的安全，對員工的健康標準有著嚴格的要求。

(4)擇優錄用階段。擇優錄用就是把多種考核和測驗結果結合起來，綜合評定，嚴格挑選出符合飯店崗位要求的人員，確定錄用名單。最后辦理錄用手續，洽談工資、福利待遇等問題，簽訂勞動合同，使飯店與員工之間的勞務關系協議具有法律效應。

飯店在招聘員工時，招聘者應認識到，這是一個雙向選擇的過程，既是招聘企業挑選應聘者，也是應聘者挑選招聘企業的過程。這種雙向選擇的權力對招聘與應聘雙方都應該是平等的。而有些管理者忽視了應聘者的權力，不愿將飯店的弱點與不足告訴應聘者，導致新招收的員工缺乏對飯店工作環境足夠了解和思想準備，上崗后容易出現無法適應的現象。新員工覺得實際工作與招聘者的介紹相差大，從而導致不良情緒的產生，甚至有些員工會在短期內離職，使飯店的正常經營活動收到影響。因此，在招收外部員工時，應如實向求職者介紹飯店的實際情況，以招收到真正樂于在本飯店工作的員工。同時，應把招聘員工過程看成是樹立飯店形象的公關過程。招聘者的態度要和藹、真誠，要營造出輕松和諧的氣氛，給應聘者留下親切友好的感覺。這樣，無論應聘者是否被錄用，都會對飯店留下良好的印象。

參考文獻：

[1]廖欽仁:酒店人力資源管理實務[M].廣東經濟出版社，2006

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一、進一步迅速提高百色旅游的知名度和美譽度，樹立百色旅游形象的重要性

“紅色旅游”是我國旅游業健康快速發展過程中應運而生的新興旅游產業，廣西百色市被納入全國規劃的12個“重點紅色旅游區”后，百色吸引了大量的游客前來參觀。然而，國內有“紅色旅游”資源的地區很多，如韶山、西柏坡、延安、井崗山、遵義等地，其“紅色旅游”的知名度和成熟度明顯高于起步較晚的百色，比如四川省有紅色旅游資源120處,大都位于風景優美、民族風情濃厚的地區，二萬五千里，在四川丈量了一萬五千里。目前納入3個國家重點紅色旅游區的川北、川西南、川東等地紅色旅游開發正如火如荼，廣安市在短短3年的發展中成為與韶山、井岡山、延安、西柏坡齊名的著名紅色旅游目的地,去年接待游客達544萬人次。面對如此眾多的強有力的旅游行業的“競爭對手”，交通條件等硬件設施還相對落后且起步較晚的百色并非高枕無憂！百色作為全國紅色旅游基地之一，如何緊緊抓住國家大力發展“紅色旅游”的機遇，進一步迅速提高百色紅色旅游的知名度和美譽度，把百色的“紅色旅游”及相關旅游產品培育成全國乃至全世界的旅游知名品牌，是擺在我們面前的一個重要課題。

為了進一步迅速提高百色旅游的知名度和美譽度，我們必須樹立形象意識和觀念，因為中國旅游業經過短短20多年的歷程，已在國際上形成了亞洲旅游大國的鮮明形象，在國內確立了國民經濟新的增長點的產業地位，旅游業在國民經濟中的地位和作用日益增強。在此大好的形勢下，旅游業內的競爭也空前激烈，旅游景區要在市場竟爭中站穩腳跟，就必須提高自己的知名度和美譽度，樹立良好的旅游景區形象，對各旅游景區而言，良好的旅游景區形象，是最重要的無形資產，它關系著旅游景區的生存與發展。良好的旅游景區形象能使旅游景區得到公眾的肯定和支持，使公眾對旅游景區產生好感和信任感；良好的旅游景區形象可以使旅游景區獲得更多更好的投資條件和其他支持；良好的旅游景區形象能夠增加員工的向心力和歸屬感，增強旅游景區對人才的吸引力；良好的旅游景區形象能使其獲得社區的好感、理解和支持。

總之，如果旅游景區有良好的形象，就能得到公眾的信任和支持，提高生存能力、發展能力和競爭能力，從而興旺發達。公共關系工作的基本職能就是樹立和維護組織的良好形象，為組織贏得良好的生存環境，使組織在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

那么百色旅游如何運用公共關系進一步提高知名度和美譽度，樹立良好形象呢？本文就此進行探討。

二、運用公共關系進一步提高百色旅游知名度和美譽度，樹立百色旅游形象的途徑

1.利用豐富多彩的節慶活動，樹立百色旅游形象

節慶活動是現代企業或組織公關策劃中重要的工作方式之一。它是提高組織知名度、擴大社會影響的活動，現代經營者都想方設法地、合情合理地利用它。旅游景區通過舉辦節慶活動，是迅速提高其知名度、美譽度，樹立形象的有效途徑。現在許多旅游景區開展了形式多樣的節慶活動。

以節慶活動促旅游發展不失為良策，旅游景區應做好這些節慶活動的旅游文章，大力宣傳、擴大其影響，多組織旅游客源，不因每年一度而流于形式。內容豐富，創意獨特，形式新穎是此類活動取得預期效果的根本所在。

廣西百色也曾開展節慶活動，如樂業大石圍天坑群國家地質公園揭牌開園儀式、樂業縣五臺山高原映山紅賞花節等隆重而熱烈，無疑對提高百色旅游知名度和美譽度是大有裨益的，然而，美中不足之處是邀請的媒介代表也許是由于或這或那的原因，其所代表的媒體的覆蓋域并沒有很好地達到我們的目標受眾的區域，大多數的媒體是百色的本地媒體，這樣勢必導致了傳播范圍的不盡人意。

2.運用展覽展銷活動展示百色旅游，以直接獲取定單，擴大銷售

展覽展銷活動是傳播信息，展示產品與服務，提高組織知名度可信度的一個極好的平臺。這是因為：展覽展銷活動是一種有主題、有影響的大型公共關系專題活動，它往往有一定的新聞價值，能吸引媒介的注意力，成為媒介追蹤報道的對象，因此，參展組織可以充分利用這一優勢來制造新聞，傳播組織信息，甚至還可以利用這一機會與新聞界建立起良好的關系；同時組織通過參展或舉辦展覽可以直接促進銷售，并與公眾進行良好的溝通，建立聯絡。這就是越來越多的組織熱衷于參加展覽展銷活動的原因。對于旅游景區而言，也應該好好利用好這一平臺來為樹立形象服務。

中國國際旅游交易會每年舉辦一次。從2001年起，中國國際旅游交易會將每年分別在上海和昆明交替舉辦。作為亞洲地區最大的專業旅游交易會，它已得到世界各地旅游業界人士的關注。中國國內旅游交易會也一年一度，得到了眾多旅游企業的參與。在全國各省市也有相關行業的展覽展銷活動。百色旅游組織應該積極參加此類活動，通過參加活動直接獲取定單，擴大銷售。

3.通過新聞會，將百色旅游信息最廣泛地傳播出去，以進一步擴大影響

新聞會是現代組織從事信息傳播的一種十分正規和隆重的活動。在眾多的傳播手段中，新聞會被認為是一種較高層次的信息傳播手段。

新聞會具有莊重、直接、廣泛和經濟等眾多的優點。它很容易引起廣大公眾的注意。新聞會上，信息者同公眾直接見面，可以直接回答他們提出的各式各樣的問題，因此，公眾會對所的信息有一個多方面的整體印象。此外，參加新聞會的都是各方面的有關重要人員，尤以各新聞單位的記者居多，所以新聞會得以迅速通過各種宣傳渠道傳播信息，這是其他傳播方式無法比擬的。另外，新聞會經濟合算，舉辦新聞會的費用與廣播電視、報紙、雜志等作廣告相比，相差非常之多。

在信息傳播工具日益現代化的今天，百色應抓住機遇，充分利用新聞媒介進行傳播活動，借此提高旅游景區的知名度，以達到“名聲在外，客來四方”的效果。

4.通過制造新聞，爭取被報道的機會，以提高百色旅游知名度和美譽度

制造新聞是指社會組織在真實的、不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價值的活動、事件，吸引新聞界和公眾的注意和興趣，爭取被報道的機會，并使本組織成為新聞報道的主角，以達到提高組織社會知名度的目的。

組織有計劃、有目的制造的新聞具有這樣的特點：第一，不是自發的、偶然產生的，而是經過公關人員精心策劃安排的。第二，制造的新聞比一般新聞更富有戲劇性，更能迎合新聞界及公眾的興趣。第三，能明顯提高組織的社會知名度。旅游景區應很好地利用這種“不花錢的廣告”，如在桂林的龍勝縣的龍脊梯田七星伴月景區利用中秋節這一傳統的節日來制造新聞和當地的“陳氏大家庭餅家”一起，制作了一個夠幾百人吃的精美的大月餅，供當天賞月的游客免費品嘗，吸引了媒體的眼球，得到了當地媒體的報道，利用這一新聞事件很好地傳播了景區的信息，當年的中秋節的游客量比往年高出了1.8倍。

如百色樂業曾成功地制造一起新聞事件：由廣西電視臺、樂業縣人民政府、百色市旅游局、國營雅長林場主辦的世界著名的成功創造了3項吉尼斯世界紀錄“高空王子”阿迪力挑戰世界第一天坑群活動，樂業縣的目的在于借“樂業天坑+阿迪力”組合刮起更為強勢的旅游旋風，將樂業發展成為廣西續桂林、北海之后的又一強勢旅游資源。應該說這是一起借助名人而制造的大手筆的新聞事件，它廣泛地吸引了媒體的注意，在一定程度上提高了樂業的知名度。阿迪力走鋼絲的活動為天坑地縫帶來數量眾多的客源。多家電視臺直播了阿迪力挑戰世界紀錄的盛況。

5.通過舉辦贊助活動，贏得政府、社區及相關公眾的支持，創造百色良好的生存和發展環境

贊助活動是商務公共關系專題活動中不可缺少的重要組成部分，已經越來越多地被企業所認識并加以重視，是一種超越一般廣告宣傳的系統化公共關系活動，它能達到少花錢而達到比廣告更多的效應的“悄悄的廣告”。贊助活動能為組織贏得政府、社區及相關公眾的支持，創造組織生存和發展的良好環境。

百色應圍繞目標顧客群，通過各種途徑加強與目標顧客群的聯系，有所針對地在目標顧客群中進行贊助活動。比如百色紅色旅游在國內市場的目標顧客群可定為：大中小學校學生、退休人員、部隊、政府機關干部等。

大中小學校學生是一個龐大的消費群體。他們既是現在的消費群體，又是潛在的消費群體。他們能把信息帶到祖國的四面八方，并影響到他們的家長。如可以利用六一兒童節與廣西區教委聯合，在全區范圍內贊助舉辦評選“紅色好兒童”的活動。在五四青年節的時候在各大專院校與當地政府聯合舉辦“大學生形象設計大賽”等活動，或者贊助相關的校園文化藝術節、贊助大學的學術活動等等。如果說制造阿迪力挑戰世界第一天坑群活動需要花費的費用在200萬的話，那么這些贊助活動有20萬就能達到非常好的效果了，它能直接面對目標顧客群，在目標顧客群中造成較大的影響。超級秘書網

6.加強與新聞媒體的聯系，爭取被報道的一切機會

新聞界公眾包括兩部分：一是指新聞機構，如電臺、電視臺、報社、雜志社等；二是指新聞從業人員，如編輯、記者、專欄作家、節目主持人等。新聞界公眾是公關對象中最重要、最敏感的公眾。搞好與新聞界公眾的關系，是組織最主要的外部公關工作之一。建立維護和新聞界良好的關系，不但有利于影響并引導社會輿論向有利于組織經營管理方向轉變，為企業創造良好的輿論環境，而且，還有利于組織同消費者、社區、政府，以及其他社會公眾建立良好的公共關系。新聞界公眾是組織一類特殊的公眾，其特殊性表現在：新聞界公眾具有雙重身份。一方面，新聞界公眾是社會組織與各類公眾溝通的最主要渠道；另一方面，它又是社會組織特別爭取甚至努力追求的公眾對象。對象與手段合一的雙重性，賦予新聞界公眾特別重要的地位。由此可見，任何組織要得到社會輿論的支持，要維持良好的社會聲譽，都必須和新聞界搞好關系。

在西方，政治家們經常邀請記者共進午餐，以加深了解，有利宣傳。許多企業也常邀請記者隨團出國考察或舉辦產品展覽會。比如在桂林就曾經成功地舉辦過“中國百家媒體聚焦桂林”的活動，對提高舊城改造基本完成后的新桂林的知名度和美譽度產生了積極的影響。

三、結束語

總之，在旅游行業競爭日益激烈的今天，百色旅游如果善于利用公共關系來樹立自身形象，必將達到事半功倍的效果，邁上一個新的臺階。

參考文獻:

[1]熊越強:公共關系實務[M].清華大學出版社，北京，2006年

篇（5）

近年來，貴州省工業設計工程專業在國家專業學位教育教學改革及本省“大數據”“工業強省計劃”等相關有利政策背景下，得以快速發展。貴州省經濟社會工業化、信息化的迅速推進，迫切需要大量工業設計工程類相關專業的卓越人才以滿足工業化社會發展的需求。但由于地域及歷史原因，貴州本地工業設計相對東南沿海省份仍比較薄弱，人才培養模式、教育教學機制仍不夠完善，導致工業設計工程專業人才培養質量和數量難以適應和滿足區域經濟社會的需求，工業設計工程專業人才培養與經濟社會發展需求之間的矛盾日益凸顯。貴州師范大學作為本省唯一的工業設計工程專業學位授權點，在及時把握國家、教育部專業學位研究生改革及本省推進工業化、信息化進程的有利契機下，結合本省民族民間特色工藝文化資源，對工業設計工程專業學位研究生培養進行了一系列的改革和實踐，以培養更具特色、更加符合區域人才需求的高層次卓越人才。

一、根據區域經濟社會情況，準確定位工

業設計工程卓越人才培養目標工業設計工程是研究產品美學設計、造型設計、功能性設計、結構設計、可靠性設計、生產工藝設計、生產系統集成設計等工程技術領域的實用性專業，是設計藝術類專業與工程相關專業相結合的新型專業。在制訂人才培養方案時，根據國家專業學位研究生改革及全國專業學位研究生教育指導委員會制定的《博士、碩士學位論文基本要求》等文件精神，在把握工業設計工程專業的特點、瞄準學科前沿的同時，密切關注本省信息化、工業化導向政策，及時分析我省工業設計工程研究生教育教學現狀，并總結前幾屆培養經驗，結合貴州本地少數民族民間藝術文化資源，對工業設計工程專業學位研究生卓越人才培養目標進行準確合理定位，制訂出切合本專業領域的特色培養方案。培養目標總體定位為既具備豐富的民族民間文化藝術底蘊和藝術設計創新能力，又具有較強的專業實操能力和堅實的工程技術的研究生卓越人才。培養具備民族民間工藝美學、材料工藝學、設計美學、現代工業設計知識理念及工程學科領域的寬闊視野和學科前沿知識；具備民族民間工藝挖掘與設計重組傳承、適應地域經濟社會發展創新創業的能力；具備民族民間工藝再設計能力，勝任民族旅游產品設計造型與色彩、形式與外觀、功能與結構、外形與工藝、產品與環境、人機關系等方面的協同設計工作，可在全省乃至全國專業設計部門、科研院所從事旅游產品設計、工業產品創新設計、視覺傳達設計、民族生態環境藝術設計以及工業設計教學科研工作的應用型卓越專業人才。

二、采取“三段式”模塊化教學模式，加大實踐課程比重

一是采取“三段式”模塊化教學模式進行教學，“三段式”模塊化教學模式即“設計基礎”“專業設計”“專題設計實踐”等三部分模塊為主的教學方式。三部分知識深度逐層遞進，緊密承接。“三段式”模塊教學課程設置既與本科學位課程緊密銜接，又圍繞工業設計領域前沿展開，使工業設計工程專業課程體系的層級性建設得以有效加強。在“設計基礎”模塊課程教學的基礎上，采用導師工作室制、專題設計實踐形式進行“專業設計”模塊教學，并在原有培養方案基礎上增設“旅游商品設計”專業課程及“貴州少數民族藝術理論與設計實踐”“工業產品設計理論與旅游工藝產品設計實踐”等設計實踐專題，加強專業課程的研究深度，發掘研究生設計創新的潛能，使研究生將藝術與技術、人文與科技、民族工藝與傳承創新等內容有效融合，夯實研究生的專業基礎，增強研究生的專業技能和科研能力。二是加大實踐教學課程比重，充分利用本校硬件設施、本地民族民間文化藝術資源、西南工藝旅游商品資源，進行民族特色工業產品設計實踐教學。采取產學研相結合的方式進行實踐教學，課程在融入貴州本地少數民族民間傳統藝術知識的同時，注重專業技法、設計軟件等實踐技能的實訓教學。卓越人才培養方案制訂時，加大實踐教學課程的比重，專業必修、選修課程設置中，實踐類課程與理論類課程比例為10∶1。實踐類課程教學依托貴州師范大學美術學院雕塑•蠟染•陶藝工坊綜合美術實訓中心、民族民間圖像采集設計實驗室、貴州民俗美術圖像數據中心等各部門聯合進行，充分注重民族民間工藝傳承與設計創新；實行“工作室”制進行課程實踐教學，突出在工作室中進行實踐為主的教學模式，為工業設計工程專業人才培養先后設立了設計工程專業實踐工作室、設計專業教學工作室、技能實訓工作室，為開展卓越研究生人才培養創造了有利硬件條件；并以設計公司提供的實踐案例與國內外工業設計大賽項目為專題教學內容進行實踐教學，積極鼓勵研究生利用學校有利硬件資源及西南少數民族藝術資源，參加各類文創產品設計實踐。

三、強化行業實習實踐，加強實踐基地建設

一是創新教學培養模式，開展校企（科研院所）聯動培養卓越人才。根據工業設計工程碩士研究生培養實踐性、應用性強的特點，在培養模式上，從課程學習、實踐訓練、教師指導等方面構建“0.5+0.5+1.0”校企（科研院所）聯動培養模式。第一學年采取0.5+0.5的模式進行教學，其中第一學期主要在校內學習相關“設計基礎”“專業設計”等模塊課程，使本碩知識的學習有效銜接，為卓越人才培養夯實專業基礎；第二學期進行“專題設計實踐”學習，研究生每周4天在校內進行“專題設計實踐”學習，1天去實踐基地，參與聯合培養單位及其導師的項目設計實踐學習，校內導師與校外導師共同指導設計實訓，強化研究生的學科知識和科研訓練，逐步掌握實踐項目的申報、建設等相關內涵和流程。第二學年全部進入實踐基地進行設計實踐實訓、畢業設計及學位論文撰寫，針對市場調研方案設計、民族工藝產品研發、現代產品設計及工藝加工方法進行實踐學習，并在實踐中后期提交相關調研報告初稿、產品設計稿件、產品設計說明等材料，為學位論文積累信息與數據，并在校內外導師的聯合指導下撰寫碩士學位論文。二是加強實習基地建設，為卓越人才培養提供有利條件。為促進研究生的專業與職業有機結合，更加有效地服務地方經濟社會，通過與貴州省工藝美術研究所、貴州省旅游產品研發中心密切合作，在校內教師與校外教師進行合作科研的基礎上，兩個單位集中優勢師資與硬軟件資源，共同建立貴州省工業設計工程卓越人才培養基地，聯合培養研究生卓越人才。雙方從研究生培養模式、培養方案制訂、導師指導等方面做了一系列的探索與改革，并根據行業企業的職業分類和崗位特點，在把握工業設計工程專業與職業崗位關系的同時，不斷完善卓越人才培養相關制度，促進研究生專業與職業有機結合，培養了一批具有民族工藝意識的產品創新設計高級專門人才，為西南地區民族工藝與現代設計融合創新提供了有利人才資源。此外，為進一步加大工業設計工程專業研究生卓越人才培養力度，貴州師范大學美術學院還先后與貴州博睿廣告設計公司等設計單位開展合作計劃，為工業設計工程研究生卓越人才培養提供有利實習實踐平臺，人才培養質量得到有效提高。

四、注重學位論文應用價值，“雙導師”指導學位論文

根據工業設計工程專業實踐性特點，要求工業設計工程專業研究生學位論文的選題需來源于應用課題或現實問題，具有一定的行業應用價值。學位授予與畢業要求由學位論文和畢業設計兩部分構成。充分發揮“雙導師制”聯合培養的優勢，校內外導師共同指導研究生學位論文與畢業設計，對學位論文、畢業設計選題、開題、前期調研、資料查閱、設計制圖、論文撰寫、論文評閱及答辯等過程進行全方位指導。校內外導師重視畢業設計的指導，要求畢業設計選題、定位與構思、設計施工制圖、設計作品等各內容與學位論文密切關聯，并要求研究生將調研報告、研究報告、畢業設計方案說明、項目設計圖等多種內容充實到學位論文之中，使學位論文更具應用價值。研究生在學位論文及畢業設計過程中定期向校內外導師匯報目前實踐設計成果、畢業設計進展情況，匯報內容作為學位論文、畢業設計等級評定的重要參考。結語貴州省工業設計工程研究生卓越人才培養改革與實踐效果良好，通過一系列改革，工業設計工程學科定位更加清晰，研究生自身專業職業素養明顯增強，不僅為貴州本地工業社會發展提供了必要的人力支持，也為貴州省專業型研究生培養改革提供了新的模式。一是使工業設計工程專業領域定位更加清晰、學科特色更加明顯。確立了以民族民間美術基礎理論研究為依托，以工業設計實踐研究為重點，以區域少數民族旅游產品設計研發為主攻方向，具濃郁西南區域民族特色的實用型特色學科。為培養民族民間工藝設計理論豐富、專業技能扎實、具有旅游產品研發設計實踐經驗的卓越設計人才提供穩固的學科基礎。二是學生自身專業水平和職業素養明顯提高。通過一系列課程與校企（科研院所）聯動培養模式改革，培養工業設計工程研究生20余人。研究生自身專業素質得到很大提升，研究生科研意識、創新意識、實踐技能明顯增強，設計調研與定位、設計構思與表達、設計生產與推廣等能力顯著提高。研究生對民族文化資源進行提取、整合、設計、研發，利用設計美學、現代工業設計理念、現代計算機軟件技術進行產品模數化處理的理論與實踐能力得到有效提高。民族民間工藝與現代工業設計創新實踐教學成果顯著，研究生參加各類設計實踐20余項，產生現代產品設計作品20余套，取得各類獎項及申報設計專利10余項，聯合培養研究生就業率達100％。三是為貴州省專業學位研究生教學改革提供了新的模式。通過“卓越人才計劃”的實施與改革，打破了單一式、封閉式的學院人才培養模式，建立了高校與企業（科研院所）聯合培養卓越人才的新機制、新模式，使工業設計專業學位研究生人才培養與行業實際有效結合；人才培養緊貼西南區域社會現實和貴州實際，培養過程中以現代工業設計與本地工藝文化傳承融合創新為基本目標，“現代設計理念—地域民族工藝文化—再設計”為基本教學理念，培養了一批具有民族文化感、民族工藝與現代工業設計融合創新的新型卓越設計人才，為貴州工業強省、信息化社會建設、后發趕超提供了必要的人力資源和技術支持。

參考文獻：

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4.韓瑞娜.以苗族傳統藝術元素為題材的餐具設計研究.貴州師范大學碩士學位論文,2016.5

5.孫振利.基于材料對比的產品設計：以燈具設計為例.貴州師范大學碩士學位論文,2016.5

6.王波.現代簡約風格在家具設計中的應用：以系列座椅為例.貴州師范大學碩士學位論文,2014.4

篇（6）

本文對中國城市旅游的研究動態進行了回顧與反思后認為,中國城市旅游研究雖然成果數量多并呈現穩定遞增態勢,但同時存在著動態研究不足、系統性缺失、研究深度不夠以及方法落后等問題。本文從發展目的、形態、生產模式和空間結構四方面對城市旅游進行了重新認識,并探討了對城市旅游與城市發展以及與城市其他產業的融合和嵌入發展等問題。



關鍵詞：

城市旅游; 融合; 嵌入

1 引言

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以美國學者丹尼爾?貝爾(1976)為代表的學者提出,當人均GDP突破5000美元時,社會開始步入以信息化、知識化為主要特征的后工業化時期,經濟結構從以制造業為主轉向以服務業為主。貝爾認為,后工業社會是服務的社會,因此,在后工業化時代,城市的發展模式不再依據傳統的零售服務供給、制造業等活動,而是依據城市在全球化信息經濟中的地位,來促進服務業系統性發展(Daniel Bell,1976)。由于服務業涵蓋生產、生活、公共服務等眾多方面,因此隨著后工業時代的到來,城市的綜合性特征日益彰顯。不斷完善的基礎和配套設施,日漸優化的環境和多樣化的服務功能,使城市不僅成為區域的經濟、政治和文化中心,也成為旅游活動的中心。城市旅游在西方發達國家已具有相當規模并走上規范發展的道路,比較而言,中國城市旅游起步較晚。自1995年起,在全國范圍內開展的創建“中國優秀旅游城市”活動,帶來了城市旅游的迅速和持續繁榮。根據國家旅游局2010年5月公布的《中國優秀旅游城市名錄》,截至2010年,全國先后有339個城市被命名為中國優秀旅游城市,占城市總數的51%①。實踐表明,城市旅游推動了中國國民經濟的發展和社會的進步,奠定了中國旅游業的發展基礎,已成為中國現代旅游業發展新的增長點,在整個旅游產業中地位突出。

產業的發展與繁榮必然引起研究的關注。在國外,自Stansfield(1964)闡述了城市旅游的概念后,學者們逐漸認識到城市旅游的重要性,到20世紀80、90年代,西方城市旅游研究迅速發展,基本形成多學科綜合研究的局面,其研究領域涉及城市旅游的需求與供給、城市旅游的影響、城市旅游的開發規劃與管理等方面。隨著城市旅游的興起,國內學者開始關注城市旅游研究,并涌現出了大量的研究成果。由于城市是由經濟、社會、文化、環境等形成的多層次多主體的復雜系統,造就了城市旅游研究的復雜性和多樣性。為了盡可能全面地評價國內城市旅游的研究成果和現狀,本文以中國知網為檢索源,對檢索到的相關文獻做了簡要分析,發現,國內的城市旅游無論是在實踐層面還是在學術研究層面都面臨著轉型問題,急需重新認識,廓清本質。

2 中國城市旅游研究的回顧

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2.1 研究的興起

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城市旅游研究在西方國家發軔較早。Stansfield(1964)在其著作《美國旅游研究中的城鄉不平衡》(An note on the urban-nonurban imbalance in American recreational research)中首次提出了旅游業中一個不可忽視的領域:城市旅游的研究。在20世紀70年代至80年代初期,世界范圍內,旅游學都忽視基礎理論研究,未能形成普遍認同的旅游研究的概念、理論乃至范式,導致研究陷于分散、凌亂的局面,城市旅游研究也不例外(古詩韻,保繼剛,1999)。因此,盡管當時西方學者已經認識到城市旅游研究的重要性,但絕大部分研究只是停留在對現象的描述上;直至20世紀80年代末,城市旅游研究才真正開展起來,Ashworth(1989,1992)、Ashworth and Tunbridge(1990)等都做了開創性研究。

與國外相比,我國城市旅游研究起步較晚,盡管在20世紀80年代末90年代初出現了極少量的城市旅游方面的文獻(以“城市旅游”或者“都市旅游”為關鍵詞,選取中國學術期刊網絡出版總庫、中國博士學位論文全文數據庫、中國碩士論文全文數據庫和中國重要會議論文全文數據庫為檢索源進行標準檢索,截至1994年底,共檢索到19篇文獻),并且基本停留在簡單介紹、描述層面。直到1995年后,隨著城市旅游業的快速和全面發展,理論研究才得以興起并不斷跟進,陳傳康(1996)、李蕾蕾(1995,1998)、宋家增(1996)等學者分別對城市旅游開發與規劃、城市旅游形象以及都市旅游的發展進行了相關探討,為城市旅游的后續研究奠定了一定基礎。之后,隨著我國旅游業的快速發展,旅游空間和范圍的日益拓展,旅游形式和內容的日益更新,旅游活動和現象的日益復雜,城市旅游研究變得異常活躍,研究領域和范圍不斷擴大,研究成果也日漸增多(秦學,2001)。

2.2 研究成果的統計與分析



1995年以后,國內越來越多的學者投入到城市旅游的研究中。在中國知網學術文獻總庫中選取中國學術期刊網絡出版總庫、中國博士學位論文全文數據庫、中國碩士論文全文數據庫和中國重要會議論文全文數據庫,以關鍵詞 “城市旅游”或者“都市旅游”為檢索式進行高級檢索,截至2011年底,我國有關城市旅游研究的相關文獻共2139篇,除2011年外,研究成果呈現逐年遞增的趨勢(見表1)。從文獻的年度分布來看,與旅游學科中的其他研究相比,城市旅游研究的一個顯著特點就是穩定性,這也與城市旅游在旅游業中的穩定地位相吻合。

篇（7）

隨著旅游業的發展，旅游消費群體也在不斷的擴大中。傳統的旅游項目是針對一些城市白領以及有一定經濟基礎的退休人員。這群人的特點是有工作或者生活壓力，他們需要一種方式來釋放自己，而且他們有足夠的經濟能力來支付旅游費用。傳統的旅游模式是由旅行社組團出游，但隨著時代的發展，人們觀念的改變，類似于自助游等旅游新模式逐漸出現。針對不同的旅游消費群體，制定不同的消費計劃，已經成為各個旅行社提高業績的重要手段。

大學生這一類群體在未來的十年內存在一個很大的旅游消費市場。他們所需要的旅游模式是打破傳統模式的。研究大學生旅游消費營銷策略是進一步發展我國旅游業的重要方面，也是旅行社存在與發展的關鍵。相對比上班族來說，大學生的空余時間要多出很多。也就是說大學生存在旅游時間的可能性。傳統的旅游消費群體又的僅是在假期或者是黃金周出游，除去這一周期，很多旅行社和景點都處在不飽和的狀態，而大學生這一消費群體恰好來填補這一不足。避開旅游高峰出游已經慢慢的成為大學生旅游新觀念。所以，開發大學生旅游市場，制定大學生旅游營銷策略，不僅可以給旅游產業帶來新的發展空間，增加新的盈利模式，而且也能緩解目前旅游業出現的假期爆滿，平時無人的現狀。

二、研究的基本內容與擬解決的主要問題：

1、研究的基本內容：

本篇論文研究的主要問題是針對大學生這一旅游消費群體，制定符合他們自身特點的旅游消費模式。對這一模式的推廣和運用制定一個營銷策略。基本內容分為以下幾點：

（1）從我國旅游事業和旅游政策入手，分析傳統模式的旅游消費模式成功的因素和不適應時展的原因；

（2）分析我們旅行社的營銷模式，尋找新的盈利模式；

（3）研究當代大學生特點，作為一個新的消費群體存在的商機和挑戰；

（4）綜合各方面的研究，提出一個以大學生為旅游消費群體的新的營銷策略。

2、擬解決的主要問題：

本研究解決的主要問題是針對大學生這一旅游消費群體制定的營銷策略。通過對大學生消費心理和消費行為的研究，作出具有針對性的營銷策略，打開大學生旅游消費這一道大門，促進我國旅游事業的全面發展。擬解決的主要問題是：

（1）大學生的消費行為研究，了解大學生旅游存在的問題和優勢；

（2）通過對旅行社的調查分析，結合國家旅游政策，深入探究旅行社生存環境；

（3）通過調查研究，制定大學生旅游消費營銷策略。

三、研究的方法與技術路線：

研究的方法主要有以下幾種：

（1）問卷調查法。針對大學生，作出一份調查大學生消費行為的問卷調查，主要在在杭高校中做一次普遍的調查，了解大學生消費心理，可以給研究提供一份可靠的數據。

（2）文獻分析法。收集相關研究文獻、期刊、報紙，對文獻進行分類分析。

（3）案例分析法。尋找營銷成功和失敗的案例來證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創新性的營銷策略。

四、研究的總體安排和進度：

總時間：本屆畢業論文從2009年10月--2010年6月.

第一階段：確定選題階段

第二階段：畢業論文實施（2009年11月—2010年5月）

1.2009年11月20日（第12周周五）畢業論文指導教師根據專業培養目標和畢業設計工作要求下達畢業論文任務書。

2.2009年12月8日（第14周周二）前根據學院有關畢業論文的格式要求，完成任務書、開題報告撰寫等工作。

3.2009年12月8日（第14周周二）畢業論文開題報告答辯。

4.2009年12月22日（第16周周二）根據開題論證小組修改意見，將完善后的任務書、開題報告修改后交指導教師。

5.2010年1月中旬，上交經指導老師審核的論文提綱，提綱詳細至三級目錄。

6.2010年3月初（第二學期），學生完成畢業論文初稿；

7.2010年5月初（第二學期），完成畢業論文，將畢業論文提交指導老師。

第三階段：畢業論文答辯（2010年5月—2010年6月）

五、主要參考文獻：

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[2]王婉飛．浙江鄉村旅游發展與創新[M]．北京：北京大學出版社，2008：46．

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[12]張小紅，陳全．當代大學生旅游消費心理探討[J]．合作經濟與科技，2009，24，9

篇（8）

姓 名： 年 級： 班 級：

成果形式： 完成時間： 指導老師：

一、研究的目的及其意義

二、研究的主要內容

1、 2、 3、 4、 5、

三、研究的主要方法和手段

1、2、3、4、

四、實施的步驟

1、2、3、4、5、6、7、

表1—1 開題報告(表格形式)

主題： 課題題目：

導師： 課題組成員：

組長： 班組：

簡要背景說明(課題是如何提出來的)：

課題的目的與意義：

活動計劃：

1)任務分工：

實地調查：

上網：

查書面資料：

總結論文：

發倡議：

2)階段步驟： 分階段實施

階段 時間(周)主要任務 階段目標

一 周 二 周 三 周

3)計劃訪問的專家：校內 老師等

開題報告的格式(通用)

綜述

由于開題報告是用文字體現的論文總構想，因而篇幅不必過大，但要把計劃研究的課題、如何研究、理論適用等主要問題說清楚，應包含兩個部分：總述、提綱。

總述

開題報告的總述部分應首先提出選題，并簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關課題研究情況、理論適用、研究方法、必要的數據等等。

提綱

開題報告包含的論文提綱可以是粗線條的，是一個研究構想的基本框架。可采用整句式或整段式提綱形式。在開題階段，提綱的目的是讓人清楚論文的基本框架，沒有必要像論文目錄那樣詳細。

參考文獻

開題報告中應包括相關參考文獻的目錄

具體如下：

福州大學本科生畢業設計(論文)開題報告

姓 名 班級xxxx班 學號

題 目品牌核心力營銷策略探究——以青島海爾公司為例

一、研究背景、概況及意義

1.背景及概況：

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。.市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。 企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的愿望。企業應通過開發產品并運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求。

隨著政府監管趨嚴，市場逐步規范，競爭壓力與日俱增，依靠不規范營銷保持生存，將會越來越難。海爾家電是世界白色家電第一品牌，中國最具價值品牌。在首席執行官張瑞敏的指導下，先后實施名牌戰略，多元化戰略，國際化戰略和全球品牌戰略，現在，海爾集團形成了相對穩定的市場格局，也根據自己的特點建立了適合企業發展的銷售渠道。但隨著營銷環境的變化，尤其是連鎖商業的迅速擴張和電子商務是迅速發展，傳統的營銷渠道模式已經不能適應現代企業的發展需要，因此營銷渠道創新勢在必行。而與其他家電企業的博弈中，海爾集團只有創新營銷觀念，進行渠道創新，才能在競爭中爭取主動，實現自身的進一步的發展。

2 選題意義

(1)理論意義：在目前現有的文獻資料中，大部分營銷模式是比較傳統的營銷方式，適應不了日新月異的時代和社會，在現階段，營銷理念和標準有4c營銷理論，營銷的策略和手段有4p即研究適合網絡時代下的廣告傳播模式具有很大的理論意義。

(2)現實意義：酒香不怕巷子深的時代早已過去，在這個競爭白熱化的市場條件下，營銷方式的是企業品牌傳播的重要手段。但如果繼續借用傳統的營銷模式來會導致產品銷售的不善，嚴重的會使企業的資金鏈陷入惡性循環，因此，必須研究適合新時代的合理營銷的模式，提升品牌在受眾心目中的知名度和品牌形象，并且能綜合開發利用廣告信息資源，為企業產品價值的實現具有重要意義。

二、研究主要內容

1.本研究的基本思路是：(1) 通過文獻閱讀與資料查找，明確 “營銷”概念，知道營銷的相關理論，比如“傳播的策略”，“營銷的分類”及前人關于“營銷模式”做了哪些研究;(2) 明確“核心力”概念，知道核心力營銷的相關理論。(3)結合青島海爾公司個案，提出核心力營銷的運用。

2.具體結構如下

一、緒論

二、相關理論概述：

(一)營銷學理論概述

1 營銷的概念和特征

2 營銷要素

3 營銷的分類

4 營銷模式發展概述

(二)核心力營銷理論的概述

1 核心力營銷的定義

2 核心力營銷的功能

3 核心力營銷成要素分析

4 核心力營銷基本流程

5核心力營銷理論發展概述

三、青島海爾公司現行營銷策略及核心力營銷的可行性

(一)上海回力鞋業有限公司介紹

(二)上海回力鞋業營銷策略分析

(三)上海回力鞋業核心力營銷的可行性分析

四、核心力營銷在青島海爾公司的模擬運用

(一)青島海爾公司核心力營銷運作圖

(二)青島海爾公司整合核心力營銷實施

三、研究步驟、方法及措施

本文將采用文獻研究、理論邏輯分析、實證分析三種方法。

1. 文獻研究：先對己有的營銷學理論相關文獻進行系統的學習和閱讀。歸納整理營銷學的相關理論，重點整理前人關于“營銷模式”與“核心力營銷模式”的研究。

2. 理論邏輯分析：通過對傳統的營銷模式的詳細解讀，提出每一個模式的進步與不足之處。循環廣結合時展的新特點，提出了適合新時代模式。

3 實證分析：

(1) 分析青島海爾公司背景及營銷策略

(2) 分析青島海爾公司目前營銷模式的特點及可以借鑒之處。

(3)提出青島海爾公司對該模式的假想運用。

四、研究進度計劃

1.XX年10月16日，師生面談，探索選題方向及思路;

2.XX年10月16日至XX年11月10日，收集資料，閱讀文獻，在不斷修正中形成較為具體的研究方法，形成開題報告初稿;

3.XX年11月10日至XX年11月20日，在導師的指導下，進行材料收集和整理，修改開題報告初稿，最終形成開題報告;

4.XX年11月20日至XX年5月13日，收集資料形成寫作思路，撰寫初稿;

5. XX年5月14日至5月26日，初稿修改并撰寫論文第二稿

6. XX年5月27日至6月2日，第二稿修改并撰寫第三稿。

7. XX年6月3日，最后定稿，完成論文。

五、參考文獻

1、托尼，普羅克特(英).營銷調研精要.機械工業出版社.XX，(8)

2、西頓，班尼特(美).旅游產品營銷.高等教育出版社.XX，(10)

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8、陳鋒儀，王莉霞，庫瑞.旅行社經營與管理案例分析.南開大學出版社.XX，(7)

9、歷新建，張輝.旅游經濟學的理論與發展.東北財經大學出版社.XX，(12)

10、李國振，胡巍.旅游營銷管理.山東人民出版社.XX，(5)

學生簽名：　徐曉 　 20 年 月 日

篇（9）

一、引言

畢業設計是高職學生接受高職教育的最后階段，也是高職教學過程中的重要環節，更是學生必須完成的最后一項學習任務。畢業設計是教育管理部門考查高職院校教學水平和教學質量的關鍵指標。畢業設計有助于提高學生綜合運用理論知識解決實踐問題的能力，培養學生創新思維意識，促進學生綜合素質水平的全面提高，最終目的是考查學生知識掌握是否扎實。高職旅游管理專業的具有較強的實踐性和應用性，在人才培養的過程中普遍存在學生理論知識不扎實、實踐能力薄弱、無法滿足旅游行業人才需求的問題，其原因是很多高職院校在指導學生完成畢業設計的過程中沒有充分鍛煉學生運用知識解決實際問題的能力，因此，本文針對高職旅游管理專業畢業設計存在的問題提出了若干建議思考，以期具有一定的理論指導意義。

二、高職旅游管理專業畢業設計存在的問題

第一，高職旅游管理專業的畢業設計主要是撰寫理論性論文，與高職院校的人才培養目標相悖。高職旅游管理專業人才培養的目標是為社會輸出具有較強職業能力的應用型、技能型人才，不是理論研究型人才。高職旅游管理專業的理論知識教學是確保學生實踐操作的基礎，并不需要學生對理論知識進行深層次的研究，否則便脫離了高職教育本身的辦學宗旨。第二，高職旅游管理專業畢業設計論文撰寫缺乏針對性和應用性。因此，畢業設計論文的題目應該結合實際崗位情況，貼近旅游管理工作。但是，大多數高職旅游管理專業學生在完成畢業設計論文的過程中很難深入企業了解實際工作情況，或者參與企業實習的時間過短，學生不能準確把握關鍵問題，導致畢業設計論文與實踐應用聯系不密切。第三，高職旅游管理專業畢業設計論文的撰寫脫離其他教學環節。由于高職院校教師容易受到傳統教學理念的影響，對畢業設計考核重視程度不夠，導致了畢業論文設計的撰寫與其他教學環節在時間、內容、形式等方面脫節，進一步降低了畢業設計論文的教學效果。第四，高職旅游管理專業畢業設計論文不能有效培養學生勤奮好學的品質和誠實守信的態度。由于高職學生的綜合知識水平存在較大差異，不能熟練掌握論文撰寫技巧，有時畢業論文的要求超越了學生的實際能力范圍，造成了學生在完成畢業論文的過程中大量抄襲其他學術論文，剽竊他人學術成果，這些問題都有悖于畢業論文撰寫的初衷，長此以往形成了不良的學習風氣。

三、高職旅游管理專業畢業設計改革的若干建議

(一)根據旅游管理專業崗位要求布置畢業設計任務

教師在組織高職旅游管理專業學生完成畢業設計的過程中，要結合學生就業的實際崗位布置畢業設計任務，包括旅行社導游崗位、酒店管理崗位等。例如，教師可以將“XX旅行社云南7日游綜合服務設計”作為旅游管理專業學生的畢業設計題目，畢業設計任務書中要包含旅客出發的不同地點、旅客人員構成、旅行途中突發事件的處理辦法和法律依據，學生以實際工作人員的身份，設計云南7日旅游線路，針對聯絡、景點、導游等具體工作事宜制定詳細服務方案，按照旅游管理部門的規范和要求，以及相關法律法規處理旅行途中出現的各種問題；在安排旅客入住酒店服務工作中，同樣要求學生以工作人員的身份設計服務方案，預先模擬旅客入住酒店中可能出現的各種問題，并提出相應的解決方法。由于以上畢業設計的學習任務明確，貼近就業實際，要求具體到位，使學生在完成畢業設計的過程中感受真實的工作氣氛，提高學生的職業責任感和實踐操作技能。

(二)有效解決畢業設計與旅游管理工作脫節的問題

高職旅游管理專業學生完成畢業設計的過程實際是學生實踐工作能力提高的過程。因此，畢業設計要以仿真模式開展，除了服務對象是虛擬存在的，其他環節的學習任務必須以真實工作情境進行。例如，在以提供旅游服務的畢業設計中，關于旅客搭乘航班班次、酒店名稱、房型價格、景點消費、游覽時間、餐飲服務、旅游車輛保障、出發及到達時間等，都要求真實具體。學生完成畢業設計的每個環節，都要查詢真實有效的資料作為依據和支撐，結合實際工作制定旅游合同、線路安排、接待計劃、費用開支等相關文檔和表格，使學生能夠自主獨立地完成一次旅游帶團工作。由此，學生在完成畢業設計的過程中能夠綜合運用旅游管理專業知識解決實際工作中遇到的各種問題，提高了學生運用理論知識完成實踐操作的能力，防止畢業設計與旅游管理工作脫節等問題的出現。

(三)建立校外實習基地，使畢業設計與實習一體化

旅游管理專業畢業設計作為高職教學改革中的重點內容，應該加強與學生頂崗實習的結合。為了確保旅游管理專業學生畢業設計的順利完成，高職院校應該積極與當地旅行社、酒店建立良好的合作關系，為學生提供校外實習基地，使學生在校內完成理論知識的學習任務后，可以投入到實習基地進行頂崗實習。旅游管理專業學生在進行頂崗實習的過程中，高職院校要選擇具有國際標準的企業，側重于對學生的國際化意識培養，聘請企業高級專業人才作為實習講師，指導學生的實訓工作。由此，學生可以接受理念先進的實際工作指導，以及科學嚴謹的職業工作訓練，進一步提高高職旅游管理學生的職業能力，為畢業就業奠定良好基礎。為了能夠使畢業設計更加貼近實際工作，高職院校要積極與學生實習企業共同制定畢業設計方案，確定畢業設計題目，以保證畢業設計具有較強的實用性、可操作性和應用性。旅游管理專業學生在企業真實的工作情境中完成資料收集、開題報告、中期報告和論文撰寫，能夠有效提高畢業設計的質量。

(四)積極實行校企合作的“雙指導”教師制度

高職旅游管理專業學生的畢業設計也是職業技能訓練，更是提高學生實際工作能力的有效方式，同時促進學生綜合素質水平的全面提高。教師在指導學生完成畢業設計的過程中，不能只將其作為教學環節中的一個部分，而是要堅持以培養應用型、技能型人才的目標出發，明確畢業設計的功能，采取校企合作的“雙指導”教師制度，使每個學生同時擁有校內導師和校外導師，校內導師的旅游管理專業理論知識豐富，具有較多的畢業設計指導經驗；校外導師的旅游管理相關工作經驗較多，校內外導師可以相互合作，共同完成對學生畢業設計的指導工作。

(五)改革畢業設計答辯方式，構建科學考核評價制度

高職院校應該采取畢業答辯和實踐考察相結合的方式對旅游管理專業學生進行考核，聘請實習基地的校外導師作為答辯評委。畢業答辯不但是對學生能力考查的過程，也是促進學生學習的過程，使學生在真實的工作情境中進行畢業答辯，具有較強的針對性和開放性。高職院校要將學生的畢業答辯作為學生展示自身能力水平的平臺，學生可以盡情闡述自己設計的旅游服務內容，回答評委們提出的與實際崗位工作相關的各種問題，按照校外評委的要求完成現場實踐操作。評委們在考核學生實踐能力、知識水平和綜合素質的過程中，要主動與學生溝通交流，引導學生認真思考問題，深入拓展知識層面。由于校外評為具有豐富的旅游工作經驗，能夠為學生創建真實的實踐操作情境，幫助學生樹立了良好的職業精神，進一步促進了學生綜合素質水平的全面提高。

四、結語

綜上所述，本文針對高職旅游管理專業畢業設計的改革路徑提出若干思考建議，包括畢業設計選題要貼近實際工作、內容設計真實合理、創建校外實習基地、實行“雙指導”教師制度、改革畢業答辯方式等，全面提高了學生的實踐操作技能，培養了學生主動思考的創新意識。同時，畢業設計的改革有助于教師教學能力水平的提高，為社會培養更多的應用型、技能型人才，順應國家教育教學改革的發展趨勢。

參考文獻：

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[3]張學忱,高柏.大學生畢業設計教學中的創新設計[J].黑龍江高教研究,2006(09).

[4]韓麗萍.畢業設計的變革與創新[J].教育與職業,2003(11).

篇（10）

隨著計算機技術的飛速發展,涉及計算機圖形技術、人機交互技術、人工智能、傳感技術等領域的虛擬現實技術在近階段同樣高速發展。虛擬現實技術通過計算機模擬出一個三維的虛擬世界,為用戶提供視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬,令用戶如同身臨其境。由于虛擬現實技術所具有的突出特性,目前虛擬現實技術已廣泛應用在軍事、醫療、教育、文化、航天、水利、城市規劃等方面,無形中改變著我們的工作、學習、生活的方式,因此也成為學者們當前關注和研究的熱點。

工業旅游是伴隨城市化和工業化高速發展而產生的,是融合知識、觀光、休閑的一種旅游項目。工業旅游在滿足大眾好奇心的同時,也可以宣傳企業文化、提升企業形象,隨著工業旅游的深入發展,將來也可以成為企業新的經濟增長點。工業旅游最早出現在西方,人們把倒閉、廢棄的工礦企業重新進行改造,轉變成為工業博物館、景觀公園、藝術表演場地、設計公司的辦公場所等現代實用場所,逐漸發展成為工業遺產旅游。隨著工業遺產旅游的發展,旅游開始進入生產經營中的工業企業,從而形成現在完整的工業旅游概念。我國在經歷了幾十年的工業高速發展后,工業企業逐步成熟,對于工業旅游的認識不斷深入,近年來越來越多的工業企業開始加入到工業旅游中,并呈現出一種快速增長的趨勢。

一、虛擬現實技術涉及了多種學科的技術,綜合利用了多種先進技術裝備,具有如下三個主要的特點

1. 沉浸性。指用戶感覺完全置身于虛擬世界中,被虛擬世界所包圍。由于虛擬現實技術提供的多感知性,用戶不僅具有常見的視覺、聽覺感知,還具有觸覺感知、嗅覺感知、運動感知等。通過多感知性,使用戶沉浸于虛擬世界中,由被動的觀察者成為主動的參與者,參與虛擬世界的活動。

2. 交互性。在虛擬現實系統中,交互性的實現相比以往的人機交互方式有了巨大的改變,不再像以往那樣完全依賴于鍵盤、鼠標,借助于虛擬現實系統殊的硬件設備,人與虛擬現實世界可以通過自然的方式進行交互,例如人的走動、頭的轉動、手的移動等等。

3. 想象性。虛擬現實技術不僅可以虛擬構建真實存在的環境,還可以構建人們的想象空間,從而去體現設計者的思想,實現一定的目標。虛擬現實技術為人類認識世界提供了一種全新的方法和手段,為人類去探索和研究已知以及未知的問題提供了新的方法及思路。

充分利用虛擬現實技術所具有的鮮明特點,在工業旅游中發揮虛擬現實技術的優勢,從而完善、促進工業旅游。

二、增強工業旅游中知識的傳播與普及

在工業旅游過程中,工業企業或多或少都會對工業企業的制造流程、制造工藝進行一定的介紹,但是由于制造流程、制造工藝涉及的知識專業性、理論性較強,有些很難通過講解員的講解完全說明,并且很多機器設備內部結構也是無法直接觀察到的,因此目前的講解方式還不能十分有效的進行知識傳播。但是通過虛擬現實技術,就可以完全解決這些問題,通過對廠房、機器設備的虛擬構建,在計算機的虛擬平臺上就可以構建任何我們需要的部件,不僅可以渲染動畫進行工作原理、工作流程的介紹,還可以提供計算機終端設備供參觀者模擬操作,從而極大提高知識的普及和傳播。

三、增強工業旅游中的沖擊力、感染力

由于虛擬現實技術是以計算機平臺為基礎的,因此通過虛擬現實技術生成的虛擬環境、虛擬模型都可以利用計算機的圖形技術進行畫面的優化,從而為參觀者呈現出精美絢麗的畫面。在擁有了優質畫面的前提下,充分發揮計算機多媒體技術的優勢,聲覺、觸覺等設備營造出完整地虛擬現實環境將給予參觀者多感官的刺激,帶給參觀者強勁的沖擊力、感染力。

四、增強工業旅游過程中的安全性

在工業企業中,總是有些區域是具有一定危險性的。在參觀過程中,由于人員數量多,人員的組成結構復雜,增加了工業企業管理上的難度。而利用虛擬現實技術,可以在實地參觀中避開潛在危險區,通過在虛擬廠區系統中模擬游覽來替代實地參觀,從而徹底避免危險情況的發生,增強工業旅游的安全性。

五、增強工業旅游企業的宣傳方式

通過虛擬現實技術完成了虛擬廠區的整個系統之后,可以利用系統在多種途徑進行知識傳播和企業宣傳。例如:在多媒體放映廳進行大屏幕播放、裝載在單機上供使用者單機操作、還可以通過互聯網使普通民眾在網絡上進行瀏覽操作、通過系統導出數據刻錄在光盤等媒介后,用戶可以在個人電腦上進行瀏覽。總而言之,虛擬現實技術可以極大豐富工業企業現有的宣傳方式。

六、增強工業旅游企業的規劃管理能力

通過擴展系統功能,可以為工業企業提供一個全三維可視化的規劃管理系統平臺,在管理系統中工業企業可以對廠區的改建、擴建規劃方案進行可視化的評估論證,為規劃方案的修改完善提供有力的支持。同時對于廠區中的地下管線等隱蔽設備,通過系統可以進行可視化的管理,從而極大提高地下管線等隱蔽設備的管理、維護水平。

本文從虛擬現實技術入手,對虛擬現實技術在工業旅游方面的應用進行了闡述,結合虛擬現實的技術特點對它在工業旅游應用中的優勢進行了初步的介紹,對于虛擬現實技術在工業旅游中更深入的應用,有待于以后的研究。隨著工業旅游的不斷發展,虛擬現實技術的進步,虛擬現實技術與工業旅游的結合必將更加緊密,推動工業旅游更加蓬勃的發展。

參考文獻:

[1] 張 潔 李同升:我國工業旅游發展的現狀與趨勢[J].西北大學報(自然科學版),2007年6月,第37卷第3期.

[2] 莫毅華:基于VRML的可視化技術在科普展教中的應用[D]:(碩士學位論文).華中科技大學,2006.

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篇（11）

中圖分類號：B82-058 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）09（c）-0097-01

自從19世紀40年代托馬斯?庫克成立首家旅行社以來，旅游業的發展規模日益壯大，在社會經濟的發展中占據了一定地位。旅游在世界各個地區獲得了長足發展，特別是二戰以來，世界旅游業得到了迅速發展，各國都將旅游業的發展作為提升本國經濟的一個重要因子。我國旅游業的發展始于我們的改革開放初期，在20世紀末我國旅游的發展也進入到全盛時期。起先人們都片面的認為旅游業是“無煙工業、無污染工業”。事實上，旅游同人類許多其它活動一樣也會產生環境污染。我們在開發景區、使用景區造成景區資源環境污染；旅游者進入景區旅游一些無意行為、有意行為對景區環境破壞。該篇文章我們僅討論旅游者對旅游環境的影響成因及建議對策。

1 旅游者破壞旅游環境行為原因分析

對于2013年“丁錦昊到此一游”事件的報到相信很多人都記憶猶新，丁錦昊小朋友跟隨其父母到文明古國埃及旅游，在參觀金字塔時就在某一處留下了到此一游的筆跡。在我國各個景區幾乎都能見到這樣的行為，旅游者隨意在名貴古樹木、古城墻、古石刻上刻某某到此一游；旅游者隨意踐踏花草、隨地丟垃圾等等比比皆是。就其原因筆者經過探究從以下三點進行分析。

1.1 我國歷史影響

眾所周知我國是有著上下五千年文明史的國家，我國古人給我們遺留下了為數眾多的文學作品。我國古代文人就有到處游歷的習慣，上從孔子開始延至今日。他們在所到之處都會留下應景之作。從而給我們留下久遠的、具有影響的文學作品。坡的《赤壁賦》，李白的《望廬山瀑布》等等都是傳世經典佳作。我們有統計數據顯示古人遺留作品60%是與風景有關。所以有相當旅游者受這樣歷史因素影響模仿名人，希望自己名字長留景區，被后人敬仰，從而采取在景區樹桿、石頭、護欄等處刻字留名，破壞風景區良好環境。

1.2 旅游特性影響

旅游具有異地性、暫時性特點。旅游者在到了旅游目的地之后離開其日常生活的環境以及日常所承擔的角色導致道德感約束力的下滑，出現另一情景下道德判斷標準。謝彥君教授曾經說過，旅游所具有的異地性、暫時性特征加上旅游在本質上對愉悅的追求往往誘發旅游者行為表現出明顯的異乎尋常的傾向性。國外知名學者Malcom crick曾經寫過，旅游世界是由許多倒逆現象構成的，從工作到玩耍；從節儉到揮霍；從約束到自由；從有責任感到自我放縱，對某些人而言旅游是從相識生活中枷鎖的一種掙脫，它可以不承擔義務，可以隨心所欲，可以不受限制。在這種不受限制、道德感約束的旅游目的地，旅游者就會出現嚴重的道德滑坡現象，隨意刻畫、隨地亂扔垃圾、隨意踩踏花草等等。

1.3 從眾效應影響

從眾究其字面含義即合群、隨大流。由一個人或一個團體的真實的或是臆想的壓力所引起的人的行為觀點的變化，也就是說在社會團體的壓力下放棄自己的意見而采取和大多數人一致的意見，即服從于群眾意見。有這樣一個例子，在美國有所地質公園擁有大量的硅化木（又稱石樹，由于火山噴發和地層突然斷裂，植物被埋于地下，在隔氧高溫的環境下，經過漫長的石化作用，木材中的有機質被地下水中的硅質礦所代替，又經過地層抬升等地殼運動，將這些木化石推出地面，于是形成了硅化木。）數量眾多的硅化木造就了公園的奇特景觀，但是公園管理者發現每年都會有大量的硅化木被偷竊。公園管理者想了很多辦法，但都不能制止這種現象的發生，于是找到心理學家要求給予幫忙。心理學家在硅化木較多的三處分別樹立了不同的牌子，第一塊牌子寫著“您繼承的遺產每天都在減少，每年有14噸硅化木失竊，盡管一次只拿一小點”；第二塊牌子寫著“很多游客偷拿了硅化木，破壞了公園內的自然景觀”；第三塊牌子寫著“為保護本公園的自然景觀，請不要帶走硅化木”。心理學家發現第三塊牌子所起到的效果最好。前兩塊牌子會給人另一種意思的暗示就是每年有那么多人偷拿硅化木，如果我不拿我就吃虧了。有這樣從眾心理的作用，收到的效果很差。在有些地方的導游詞介紹中總會有這樣的段子“該城墻的磚歷史悠久，具有鎮宅辟邪的作用，所以每年城墻的磚都會失竊很多”。很多旅游者在聽了這樣的導游詞后覺得城墻的磚如此神奇，如果我不拿一塊回家，那我豈不是虧了。我們的傳播媒體每年在節假日期間都會集中大量報到旅游景點游客的不文明行為引發旅游環境的破壞。運用從眾理論不難分析這種報道帶來的負面效應可能比正面效應更多。游客會誤解這種不文明、破壞環境行為是常態，既然別人能做，那我也能做，且不會有羞恥感。

2 旅游者破壞旅游環境行為建議對策

2.1 加強旅游環境保護法規政策制定、實施

我們制定切實有效的法規政策，從制度層面保障對旅游者的約束，給旅游者強有力的震懾作用。現有這方面的法規條例《中華人民共和國風景名勝區條例》、《中華人民共和國自然保護區條例》等等。其中2013年頒布實施的《中華人民共和國旅游法》就是一部很好的法律，我們還期望更多這樣的法律出臺。

2.2 加強景區日常管理工作

景區日常管理工作要跟得上。我們設置合理的垃圾桶數量，方便旅游者丟棄垃圾；我們設置合理的旅游者步行路徑，方便旅游者在景區的行走；我們配備數量適宜的景區檢查工作人員，在景區開放時間不間斷、有規律的對景區進行巡查，做到及時發現并處理旅游者在景區的不文明、破壞環境行為。

2.3 加強宣傳教育工作

通過有效宣傳（電視、報紙、宣傳標語、宣傳畫冊、書本），使旅游者樹立旅游環境保護意識。我們大眾媒體應多從正面進行宣傳報道；我們導游也應樹立良好的環境保護意識，給旅游者營造出良好氛圍，從而減少旅游者不文明、破壞旅游環境行為。

2.4 加強旅游者道德感教育

都說我們國家現在是一個道德感滑坡的時代，那么這樣就更有必要讓我們加強旅游者道德教育，提高其道德素養，從道德層面對其提出要求達到減少旅游者不文明、破壞旅游環境行為。

參考文獻

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