現(xiàn)代管理理論論文大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇現(xiàn)代管理理論論文范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

2從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的角度分析我國(guó)現(xiàn)代科技項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題

我國(guó)目前的科研機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目組織形式一般都是層次化組織和項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，但是其存在一定的弊端，這種組織形式會(huì)導(dǎo)致部門(mén)溝通不暢，各個(gè)部門(mén)相分離；而項(xiàng)目組織形式相比較要優(yōu)于前者，雖然項(xiàng)目分離出來(lái)，但是項(xiàng)目技術(shù)人員以及管理人員還是各司其職，這樣也沒(méi)有造成人力資源的浪費(fèi)。缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，忽視了項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理科技項(xiàng)目是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性極高的項(xiàng)目，因其有許多不確定的因素會(huì)隨時(shí)發(fā)生，無(wú)法預(yù)估。目前我國(guó)并沒(méi)有對(duì)科技項(xiàng)目進(jìn)行強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)不夠重視，這樣很可能影響到科技項(xiàng)目的進(jìn)程和結(jié)果，更嚴(yán)重的會(huì)造成科技項(xiàng)目的中途終止。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，我國(guó)的科技項(xiàng)目已不再像從前被完全封閉起來(lái)了，更加放開(kāi)科技項(xiàng)目，科技成果歸屬、轉(zhuǎn)移也不再是個(gè)要求回避的問(wèn)題了。

3科技項(xiàng)目運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的可行性與特殊性

項(xiàng)目的分類有很多種，現(xiàn)代管理模式如果引入到科技項(xiàng)目管理中，那么就屬于項(xiàng)目，因此，科技項(xiàng)目具有很多特性：獨(dú)特性或一次性，每個(gè)科技項(xiàng)目不是隨便就成立的，它都是要適應(yīng)某個(gè)時(shí)期的需要才去創(chuàng)新的，這就說(shuō)明了科技項(xiàng)目的獨(dú)特性特征，而每個(gè)項(xiàng)目并不是一直永遠(yuǎn)的在進(jìn)行，在科技項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到了預(yù)期的成果，那么這個(gè)科技項(xiàng)目就會(huì)結(jié)束，所以說(shuō)科技項(xiàng)目有其一次性不可持續(xù)的特征；目標(biāo)明確性，縱觀我國(guó)的各個(gè)科技項(xiàng)目，我們能夠知道我們每個(gè)項(xiàng)目都有成立的明確目的，不是盲目進(jìn)行研究的，例如：973計(jì)劃項(xiàng)目就是為了提高我國(guó)原始創(chuàng)新能力，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)可持續(xù)提供科學(xué)支撐；漸進(jìn)明細(xì)性，科技項(xiàng)目存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)施過(guò)程中無(wú)法預(yù)測(cè)它的風(fēng)險(xiǎn)，不確定因素很多，所以要將預(yù)期所要達(dá)到的目標(biāo)與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，不斷地跟隨實(shí)際情況改變措施，不斷向要達(dá)到的目標(biāo)靠近，將差距縮小；生命周期性，科技項(xiàng)目是一次性項(xiàng)目，有開(kāi)始有結(jié)束，科技項(xiàng)目總共分為三個(gè)周期，但是其在每個(gè)周期所包含的內(nèi)容是不同的；不確定性，由于科技項(xiàng)目的自身特點(diǎn)決定了科技項(xiàng)目的不確定因素太多，有來(lái)自技術(shù)的不確定性，也有來(lái)自科技自身的結(jié)果，因科技本身就是一個(gè)創(chuàng)新和創(chuàng)造的過(guò)程；約束性，科技項(xiàng)目對(duì)于技術(shù)的要求很高，所以需要周密計(jì)劃等步驟進(jìn)行安排，也要有組織進(jìn)行管理，對(duì)科技項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，對(duì)成本的控制等都要進(jìn)行管理，這也是科技項(xiàng)目順利完成的基石。科技項(xiàng)目不僅僅屬于項(xiàng)目，因其研究的廣泛性，它還具有許多其他領(lǐng)域的特征，科技項(xiàng)目管理對(duì)象的特殊性，科技項(xiàng)目的管理人員并不是所有人都可以承擔(dān)的，它對(duì)管理人員的要求是很高的。首先，管理人員都屬于知識(shí)型，而且他們都有很強(qiáng)的自我約束力，他們會(huì)為自己設(shè)置計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和鉆研；科技項(xiàng)目的知識(shí)管理，在科技項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，知識(shí)起到了不可替代的作用，如果沒(méi)有知識(shí)也就沒(méi)有科技項(xiàng)目，而知識(shí)是無(wú)形的，不易量化的；科技項(xiàng)目人員的管理觀念，由于管理人員的主觀認(rèn)為科技的開(kāi)發(fā)本身就是創(chuàng)新型活動(dòng)，應(yīng)該放任科研人員，這樣才能發(fā)揮他們的創(chuàng)造性思維，但是這樣極其不利于科技項(xiàng)目的進(jìn)步，科技管理人員要為科研創(chuàng)造一個(gè)良好的自由發(fā)揮的環(huán)境氛圍，但也不能疏于管理，這樣才能讓科技項(xiàng)目保質(zhì)保量的進(jìn)行，節(jié)約成本。

4運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論完善科技項(xiàng)目

4.1完善科技項(xiàng)目評(píng)估體系科技項(xiàng)目評(píng)估體系的建立是為了保障科技項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，要首先建立專家信用評(píng)估機(jī)制，其次要建立以項(xiàng)目為導(dǎo)向的科技項(xiàng)目評(píng)估系統(tǒng)，不能以其發(fā)表的論文數(shù)量來(lái)衡量其成就，而要以其實(shí)際做了多少來(lái)衡量，不能盲目，要綜合評(píng)價(jià)。

篇（2）

管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力和信息等資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理的對(duì)象包括人、財(cái)、物、信息、時(shí)間五個(gè)方面。其中，人在管理中具有雙重地位：既是管理者又是被管理者。管理過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的主體都是人，人與人的行為是管理過(guò)程的核心。

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)。企業(yè)文化管理正是順應(yīng)這～趨勢(shì)而誕生的一種嶄新的管理理論，其中心思想就是。以人為本”。因而，它就自然地成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。一個(gè)企業(yè)，其物力、財(cái)力、信息資源是有限的，而人力資源的開(kāi)發(fā)則永元止境，人的潛力發(fā)揮出來(lái)了，物力、財(cái)力、信息資源可以得到更好地利用。海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)堅(jiān)持。以人為本”的管理，建設(shè)成了良好的企業(yè)文化，依靠?jī)?yōu)秀的員工隊(duì)伍在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了顯著的優(yōu)勢(shì)，這首先歸結(jié)于它們具有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為指導(dǎo)。

二、企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉

企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)在具體的歷史環(huán)境及條件下，將人性化的理念與商業(yè)的操作成功地融為一體轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動(dòng)力，為企業(yè)的目標(biāo)而努力。建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制，這一機(jī)制的建立，使廣大員工自覺(jué)地把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)中來(lái)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，就不能形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，也很難在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的管理方法都是靠各種各樣的政策來(lái)引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)，而合適的企業(yè)文化會(huì)使員工在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀，由此形成的競(jìng)爭(zhēng)力也更持久(農(nóng)行有些單位管理是層層加碼，碼到成功，完不成任務(wù)換行長(zhǎng)或換崗位)。聯(lián)想的核心理念是把員工的個(gè)人追求融人到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中”，它的企業(yè)精神是。求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”，它的做事原則是。撒上一層土，夯實(shí)了，再撒上一層土，再夯實(shí)了等。企業(yè)文化的價(jià)值觀被企業(yè)員工認(rèn)同后，會(huì)成為一種粘合劑，從各方面把員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大的向心力和凝聚力，員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。良好的企業(yè)文化能使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)，形成共同的價(jià)值觀，這足以勝過(guò)任何規(guī)章制度和行政命令。員工在人人受重視、受尊重的文化氛圍中，獲得極大的心理和精神滿足，會(huì)自覺(jué)樹(shù)立對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，有了這種責(zé)任感，員工就會(huì)進(jìn)發(fā)出元窮的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化的作用正是通過(guò)激勵(lì)來(lái)滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生自尊感、成就感，從而調(diào)動(dòng)人的精神力量。

企業(yè)文化不只在企業(yè)內(nèi)部起作用，作為一種亞文化，企業(yè)文化在社會(huì)文化中扮演的角色越來(lái)越重要，它通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。如農(nóng)行形象廣告：金行銀行，選擇農(nóng)行；七卡八卡，還是金穗卡；選擇農(nóng)業(yè)銀行，未來(lái)充滿希望；選擇農(nóng)業(yè)銀行，生活充滿陽(yáng)光；選擇農(nóng)業(yè)銀行，夢(mèng)想不再遙遠(yuǎn)；為您聚財(cái)、理財(cái)、養(yǎng)財(cái)、生財(cái)，農(nóng)業(yè)銀行的全部奉獻(xiàn)；與農(nóng)行握手，同財(cái)富結(jié)盟；伴你成長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)銀行；大行德廣，農(nóng)業(yè)銀行等。

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者、倡導(dǎo)者和管理者

由于領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中所處的特殊地位，他們對(duì)企業(yè)承擔(dān)了更多的責(zé)任，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等也都能施加較大的影響。因此企業(yè)文化要形成體系，更離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總結(jié)、歸納和加工，離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的聰明才智以及對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的高度重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值趨向、理想追求、文化品位，對(duì)企業(yè)文化的影響是決定性的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的活水源頭。如被摩托羅拉奉為宗旨的兩條行為準(zhǔn)則是“保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)的尊重”。鮑伯．高爾文，摩托羅拉總裁強(qiáng)調(diào)：在摩托羅拉，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者首要的責(zé)任并不是去做決定或者指揮，而是去創(chuàng)造和保持一種催化環(huán)境，激發(fā)出一種目標(biāo)導(dǎo)向的參與氣氛，保持目標(biāo)清晰，暢所欲言，能夠?yàn)樗颂峁┛梢詫W(xué)習(xí)的“遺產(chǎn)”，并通過(guò)摩托羅拉的制度系統(tǒng)鼓勵(lì)對(duì)這種遺產(chǎn)進(jìn)行再創(chuàng)造。

由此可見(jiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的管理，貫穿在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所做的一切，就是在企業(yè)中形成預(yù)期的文化。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)一些行動(dòng)做出示范，自身表現(xiàn)要言行合一，才能上行下效。

篇（3）

(1)里程碑圖(主要對(duì)高管層)

通過(guò)該方法主要從宏觀的角度對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的重要事件的計(jì)劃和完成的情況進(jìn)行描述，從而為高層決策者提供參考。其具體的過(guò)程則，該計(jì)劃可在項(xiàng)目進(jìn)度完成前，或在確定后也可提報(bào)，成為管理層對(duì)下屬企業(yè)建設(shè)的參考依據(jù)。

(2)橫道圖

橫道圖則是以橫坐標(biāo)作為項(xiàng)目完工的時(shí)間，以縱坐標(biāo)作為任務(wù)軸，從而組成二維坐標(biāo)圖形，形象的將項(xiàng)目建設(shè)的任務(wù)表示出來(lái)。通過(guò)該圖可得到工程任務(wù)的分布，同時(shí)其具體的完成時(shí)間，以此對(duì)工程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤。

(3)進(jìn)度優(yōu)化

工程建設(shè)中其將面臨各種不同的復(fù)雜環(huán)境，也涉及到不同的因素。因此，要綜合各種不同的因素，使整體的資源配置達(dá)到最大化的程度是非常困難的。對(duì)此，在工程建設(shè)中通常采取以下三種不同的方法：第一，工期優(yōu)化方式。所謂的工期優(yōu)化就是將整個(gè)工程在關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵的工序進(jìn)行壓縮。具體的方法則是計(jì)算出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑后，對(duì)其中每個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行研究，從而調(diào)整該關(guān)鍵活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，以此直到整個(gè)工期得到滿足。在這個(gè)研究程序當(dāng)中，要充分考慮成本和資源。第二，通過(guò)資源的優(yōu)化。對(duì)資源的優(yōu)化則包括在工程建設(shè)當(dāng)中的資金、材料、人工、設(shè)備等方面的優(yōu)化。通過(guò)將這些要素和成本、進(jìn)度等結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)，在有限的資源下實(shí)現(xiàn)成本最低。第三，成本方面的優(yōu)化。對(duì)成本的優(yōu)化則主要分類兩種不同類型，第一，隨著工期的變化所帶來(lái)的直接成本方式的優(yōu)化，如人工、設(shè)備、動(dòng)力等；第二則是工期的延長(zhǎng)所帶來(lái)的間接費(fèi)用的增加。如管理費(fèi)，租賃費(fèi)等，將兩費(fèi)用相加，得到最大的成。

篇（4）

以下類型的句段應(yīng)是訓(xùn)練中值得注意的：

一、闡發(fā)性句子。如：

例1創(chuàng)造性思維具有以下特點(diǎn)：創(chuàng)造性思維的結(jié)果對(duì)于思考者或者文化而言具有新穎性和價(jià)值；創(chuàng)造性思維是非傳統(tǒng)的、具有高度機(jī)動(dòng)性和堅(jiān)持性的思維活動(dòng)；創(chuàng)造性思維的任務(wù)是將原來(lái)模糊的、不明確的問(wèn)題清楚地勾劃出來(lái)，或提出某種方案加以解決。（1993年高考卷）

該句冒號(hào)后的句子是對(duì)“特點(diǎn)”的具體闡發(fā)，閱讀時(shí)倘若不能對(duì)該復(fù)句內(nèi)容獲得清晰的感受，那也不必在初讀時(shí)作過(guò)多的思考，可以快讀。如果文后的題目與該部分有關(guān)，答題時(shí)再進(jìn)行深入閱讀思考。

例2①我們要了解和評(píng)判一個(gè)作者，②應(yīng)該知道他那時(shí)代對(duì)于他那一類作品的意見(jiàn)，③這些意見(jiàn)就是后世文藝批評(píng)史的材料，④而在當(dāng)時(shí)表示一種文藝風(fēng)氣。一個(gè)藝術(shù)家總在某些社會(huì)條件下創(chuàng)作，也總在某種文藝風(fēng)氣里創(chuàng)作（1994年高考卷）

在第一個(gè)復(fù)句里，②③④分句層層闡發(fā)，而在后面的第二個(gè)句子，④句的“文藝風(fēng)氣”是最終要闡述的對(duì)象，據(jù)此，對(duì)第一個(gè)句子形成這樣的緊縮語(yǔ)意：我們要了解和評(píng)判一個(gè)作者要根據(jù)當(dāng)時(shí)的文藝風(fēng)氣。這個(gè)判斷能否形成，直接影響對(duì)下文的理解。

從對(duì)上述兩個(gè)例句的分析可以看出，對(duì)闡發(fā)性句子，根據(jù)它概括性和具體性相結(jié)合的特點(diǎn)，結(jié)合行文趨勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)縮，有利于對(duì)文章內(nèi)容形成清晰簡(jiǎn)約的感受，提高閱讀速度。比這種能力更深一層的能力是化具體為抽象，即需要一定的概括，把一般內(nèi)容概括為精粹的幾個(gè)字。

二、關(guān)聯(lián)詞運(yùn)用復(fù)雜的句子。這類句子在現(xiàn)代文閱讀中常見(jiàn)，在訓(xùn)練時(shí)應(yīng)結(jié)合一定的語(yǔ)法知識(shí)，尤其是有關(guān)復(fù)句的知識(shí)，做到并列的綜合歸納，承遞的分清主次輕重，等等。下列類型的句子，更應(yīng)特別注意：

（一）轉(zhuǎn)折型，如：例3他有能力設(shè)計(jì)最好的樂(lè)式；他能寫(xiě)出使你終身受用不盡的樂(lè)式；他能挑出那些最枯燥無(wú)味的旋律，把它展開(kāi)得那樣引人，使你聽(tīng)上一百次也每次都能發(fā)現(xiàn)新東西：一句話，你可以拿所有用來(lái)形容以樂(lè)式見(jiàn)長(zhǎng)的作曲家的話來(lái)形容他，但是他的病癥，也就是不同于別人之處，在于那激動(dòng)人心的品質(zhì)。（1996年高考卷）

這類句子看似復(fù)雜，實(shí)際上由兩個(gè)部分構(gòu)成，“但是”是標(biāo)志性的詞。前半部分那么多的句子闡述的只是一個(gè)意思：貝多芬能設(shè)計(jì)最好的樂(lè)式；后半部分指出貝多芬音樂(lè)最大的特點(diǎn)是“激動(dòng)人心”的感情。從句型特點(diǎn)和行文趨勢(shì)可以看出，后半部分的內(nèi)容是整個(gè)句子的重點(diǎn)。轉(zhuǎn)折型句子的語(yǔ)意理解應(yīng)落在轉(zhuǎn)折之后，應(yīng)做出標(biāo)記。

（二）因果型，如：例4從文章的本體來(lái)看，當(dāng)然是以后人分類方法為合理而簡(jiǎn)明；但有些散文，是既說(shuō)理而又抒情，或再兼以描寫(xiě)記敘的，到這時(shí)候，你若想把它們分類來(lái)合并，當(dāng)然又覺(jué)得困難百出了，所以我們來(lái)論散文的內(nèi)容，就打算先避掉這分類細(xì)敘的辦法。（1997年高考卷）

在這個(gè)句子里，“但”是語(yǔ)意的一次轉(zhuǎn)換，“所以”后的部分是最終結(jié)論。一般地說(shuō)，因果型句子的語(yǔ)意重點(diǎn)在“果”上，閱讀時(shí)，這類句子可做記號(hào)。

（三）正反型，如：例5舊式教育又是守著利祿主義的：讀書(shū)作文的目標(biāo)在取得功名，起碼要能得“食稟”，飛黃騰達(dá)起來(lái)做官做府，當(dāng)然更好；至于發(fā)展個(gè)人生活上必要的知能，使個(gè)人終身受用不盡，同時(shí)使社會(huì)間接蒙受有利的影響，這一套，舊式教育根本就不管。（1995年高考卷）

冒后后的內(nèi)容具體闡述“利祿主義”，一正一反，分號(hào)是標(biāo)志。分號(hào)后的部分是說(shuō)舊式教育應(yīng)該做而沒(méi)有做的，從反面的角度對(duì)舊式教育的弊端予以對(duì)比襯托。對(duì)語(yǔ)意的把握則應(yīng)從正面的部分即“利祿主義”的特點(diǎn)是追求功名利祿去分析。正反型句子的語(yǔ)意重點(diǎn)在“正”面上，閱讀時(shí)，宜做標(biāo)記。

三、例證型文段，如：例6宋代涌現(xiàn)了更多的竹畫(huà)家。坡就是一位畫(huà)竹的藝術(shù)大師。他畫(huà)竹氣魄極大，“從地起一直至頂”，線條和筆力都很強(qiáng)勁。元代文人畫(huà)興起后，畫(huà)竹更為盛行。四大家之一倪云林的畫(huà)，大都是修竹數(shù)竿，意境蕭疏，具有獨(dú)特的風(fēng)格。明代竹畫(huà)家蜂起。王紱畫(huà)竹名馳天下，邵二泉題他的《墨竹》詩(shī)說(shuō)：“蕭蕭數(shù)竹不勝看，到此方知畫(huà)竹難。誰(shuí)信中書(shū)曾放筆，片時(shí)行盡楚江干。”徐渭（字文長(zhǎng)）創(chuàng)造畫(huà)雪竹的方法，所畫(huà)極為精絕。有人評(píng)論說(shuō)：“徐文長(zhǎng)先生畫(huà)雪竹……”（1992年高考卷）

這是一段觀點(diǎn)加材料的例證型文段。“宋代涌現(xiàn)了更多的竹畫(huà)家”，“元代文人畫(huà)興起后，畫(huà)竹更為盛行”，“明代竹畫(huà)家蜂起”，這三個(gè)句子是該段的關(guān)鍵句。而坡、王紱、徐渭等是各個(gè)時(shí)期的代表人物，是材料，用來(lái)證明觀點(diǎn)。參考關(guān)鍵句進(jìn)行合并后，可以知道本節(jié)是論述宋元明時(shí)期竹畫(huà)的一些特點(diǎn)。形成這樣的認(rèn)識(shí)對(duì)接下去的解題非常重要。

以上例舉了現(xiàn)代文閱讀中會(huì)經(jīng)常遇到的一些較典型的句段，這樣的類型還很多，我們應(yīng)學(xué)會(huì)迅速地理清觀點(diǎn)材料間的關(guān)系，把握整體大意。

如果說(shuō)“合”的能力是整體把握的需要，那么，“分”的能力是為解題服務(wù)的。“分”就是一種分解的能力，根據(jù)命題的要求，對(duì)相應(yīng)的句段進(jìn)行分解剖析，然后作答。

（一）句的分解。如：例7根據(jù)文中所述，要了解某一時(shí)期的文藝風(fēng)氣，有哪兩方面的材料？（1994年高考卷）

先找到題目的對(duì)應(yīng)文句：①我們閱讀當(dāng)時(shí)人所信奉的理論，②看他們對(duì)具體作品的褒貶好惡，③樹(shù)立什么標(biāo)準(zhǔn)，④提出什么要求，⑤就容易了解作者周遭的風(fēng)氣究意是怎么一回事，⑥好比從飛沙、麥浪、波紋里看出了風(fēng)的姿態(tài)。

然后分解這段文字：⑥是比喻，起修飾作用，略去不管。①是第一層次，③④兩句是對(duì)第②句中“褒貶好惡”的具體闡述，故②③④是同一個(gè)層次。這樣經(jīng)適當(dāng)概括，便可得出答案：1.當(dāng)時(shí)的理論，2.當(dāng)時(shí)對(duì)具體作品的評(píng)析。

（二）段的分解。如：例8下面這個(gè)段落中提到的“某些與他同時(shí)的偉人”，所指的一類人是——

①貝多芬所做的，是把音樂(lè)完全用作表現(xiàn)心情的手段，完全不把設(shè)計(jì)樂(lè)式本身作為目的。②也正是這一點(diǎn)，使得某些與他同時(shí)的偉人不得不把他當(dāng)作一個(gè)瘋?cè)恕＂鄄诲e(cuò)，他一生非常保守地使用舊的樂(lè)式，但是他給它們注入驚人的活力和激情，包括產(chǎn)生于一定思想、信念的那種最高的激情，結(jié)果不僅打亂了舊樂(lè)式的對(duì)稱，而且常常使人聽(tīng)不出在感情的風(fēng)暴下竟還有什么樂(lè)式存在了。④他的《英雄交響樂(lè)》一開(kāi)始使用了一個(gè)樂(lè)式（這是從莫扎特幼年的一個(gè)前奏曲里借來(lái)的），跟著又使用了另外幾個(gè)漂亮的樂(lè)式；這些樂(lè)式被賦予了巨大的內(nèi)在力量，所以到了樂(lè)章的中段，這些樂(lè)式就全被不客氣地打散了。⑤于是，在只追求樂(lè)式的音樂(lè)家看來(lái)，貝多芬是發(fā)了瘋了。⑥他這么做，只是因?yàn)樗X(jué)得非如此不可，而且還要求你也覺(jué)得非如此不可呢。（1996年高考卷）

這是一個(gè)典型的總分總的段落。①②是第一層，是“總”，③④是分，⑤⑥是“總”。“不錯(cuò)”、“于是”是表示展開(kāi)和終結(jié)的標(biāo)志性詞語(yǔ)。倘若能形成上述認(rèn)識(shí)，就能較快地發(fā)現(xiàn)②句與⑤句的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而確認(rèn)“某些與他同時(shí)的偉人”指的是當(dāng)時(shí)“只追求樂(lè)式的音樂(lè)家”。

從對(duì)上述兩個(gè)句、段的分析可以看出，對(duì)句段進(jìn)行解剖分析，目的是使我們對(duì)題目相關(guān)文段的理解更深入、更準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)題目與文段內(nèi)在的邏輯關(guān)系，避免解題的盲目性。對(duì)句段的分析同樣也需要利用句段的一些語(yǔ)法知識(shí)，與利用語(yǔ)法知識(shí)進(jìn)行“合”一樣，語(yǔ)法知識(shí)的運(yùn)用是理解的手段，關(guān)鍵是要確立一種分析意識(shí)，把知識(shí)的運(yùn)用和內(nèi)容的理解結(jié)合起來(lái)。

（三）概括角度的分解。如：例9對(duì)于《古文辭類纂》，作者雖然沒(méi)有完全否定，但也并不是“感激涕零”的人，因?yàn)樗麑?duì)這部書(shū)的看法是——

篇（5）

二、利用校訊通等平臺(tái)及時(shí)與家長(zhǎng)溝通

孩子的成長(zhǎng)離不開(kāi)家長(zhǎng)與學(xué)校的共同教育。因此，在傳統(tǒng)的班級(jí)管理中，家校合作是中外教育發(fā)展已久的一種方式。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與孩子的父母及時(shí)溝通，問(wèn)題會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)解決，并且達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。充分利用移動(dòng)校訊通等短信互動(dòng)平臺(tái)，讓無(wú)聲的語(yǔ)言飛到孩子父母的身邊，讓遠(yuǎn)在外地的家長(zhǎng)能了解孩子在校的情況。通過(guò)短信交流探討教育孩子的最佳方法，提醒他們加強(qiáng)對(duì)孩子的安全教育，一些季節(jié)性疾病的預(yù)防等。發(fā)短消息的形式也很多，可以群發(fā)，也可以有針對(duì)性地選擇部分發(fā)或個(gè)別發(fā)。孩子的每一次進(jìn)步，每一次成績(jī)都可以通過(guò)短信平臺(tái)告知家長(zhǎng)；孩子在學(xué)習(xí)上、思想上遇到困難，也可以通過(guò)短信平臺(tái)告知家長(zhǎng)。孩子畢竟是他們自己的，孩子的成長(zhǎng)總是牽動(dòng)著父母的心，當(dāng)他們知道老師時(shí)刻牽掛著自己的孩子，為之付出辛勤勞動(dòng)的時(shí)候，他們的內(nèi)心就會(huì)有一份感動(dòng)，便自覺(jué)地與老師交流，配合教育孩子，雙方達(dá)成共識(shí)。校訊通等平臺(tái)，構(gòu)建起了老師與家長(zhǎng)的綠色心靈橋梁，也讓班主任感受到家長(zhǎng)的理解、信任和支持。

三、班級(jí)博客為教師、學(xué)生、家長(zhǎng)提供了交流平臺(tái)

所謂班級(jí)博客，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，以班級(jí)的名義建立的博客，供班級(jí)全體成員共享的一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。建立班級(jí)博客是我們進(jìn)行班級(jí)管理的一個(gè)非常便捷的管理方式，給班級(jí)管理帶來(lái)生機(jī)，拉近了我跟學(xué)生和家長(zhǎng)之間的距離。

1.讓博客成為班級(jí)文化展示的平臺(tái)。在班級(jí)文化的建設(shè)中，班主任不僅要注重環(huán)境的美化對(duì)孩子的熏陶，更要重視對(duì)孩子行為習(xí)慣的規(guī)范，及精神層面的要求。如何才能讓家長(zhǎng)了解我們的班級(jí)文化，進(jìn)而與老師共同教育影響孩子呢？班級(jí)博客便為些提供了一個(gè)廣闊的交流平臺(tái)。把班級(jí)文化通過(guò)班級(jí)博客展現(xiàn)出來(lái)，比如我把我的班級(jí)博客命名為“我的未來(lái)不是夢(mèng)”，意在激勵(lì)大家為自己的夢(mèng)想而努力奮斗。在博客里展示了我們的班名、班歌、班徽、教師寄語(yǔ)及我的班級(jí)管理理念等，把我們的育人理念傳達(dá)出去，讓家長(zhǎng)們了解我們的班級(jí)文化，從而更加針對(duì)性地教育自己的孩子，家長(zhǎng)通過(guò)留言、評(píng)論等方式提出寶貴的意見(jiàn)，群策群力管理好班級(jí)。

2.讓博客記錄孩子們成長(zhǎng)的足跡。在班級(jí)博客中收錄學(xué)生的成長(zhǎng)日志、圖片、留言等，記錄他們?cè)诟鱾€(gè)活動(dòng)、各項(xiàng)比賽的精彩瞬間，記錄孩子的童言稚語(yǔ)、記錄老師的諄諄教導(dǎo)與鼓勵(lì)。這既能讓家長(zhǎng)及時(shí)了解班級(jí)開(kāi)展的各種活動(dòng)，學(xué)生在校的表現(xiàn)情況，又見(jiàn)證了孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴進(jìn)步。

篇（6）

第一，企業(yè)如果要進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，首先應(yīng)該擁有一定數(shù)量的經(jīng)營(yíng)資金，一般而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金出處主要來(lái)自：原有資金，銀行貸款，以負(fù)債形式向金融市場(chǎng)融資。企業(yè)原有資金籌集的主要方式就是發(fā)行股票，所以在此之前就應(yīng)該先清楚的知道股票的性質(zhì)、作用、價(jià)格以及發(fā)行的時(shí)間等問(wèn)題。如果企業(yè)要向銀行貸款進(jìn)行融資，就要清楚的知道信貸的政策、利率以及貸款期限等問(wèn)題。如果企業(yè)向金融市場(chǎng)以負(fù)債的形式進(jìn)行融資，就要清楚的知道股票的發(fā)行以及發(fā)行的策略等問(wèn)題。通過(guò)以上可以看出，如果沒(méi)有金融管理，就不能順利進(jìn)行企業(yè)資金的籌集。

第二，企業(yè)在進(jìn)行投資時(shí)，不僅可以通過(guò)擴(kuò)大該企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)行投資，而且還可以通過(guò)買(mǎi)進(jìn)股票等進(jìn)行投資，除此之外，還可以通過(guò)信托進(jìn)行投資，這就需要清楚的知道金融市場(chǎng)行情的變化情況，尤其是一些證券的收益情況以及利率情況，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行買(mǎi)與賣。防止因判斷失誤而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

第三，企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中扮演著重要的角色，因此各個(gè)企業(yè)要通過(guò)不懈努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)正常和經(jīng)營(yíng)順利，進(jìn)而維持國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，所以在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家金融管理的相關(guān)制度；并且還要努力完成資金管理、工資基金管理以及清算管理等工作。第四，由于商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷變化，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，有可能會(huì)因?yàn)槟撤N原因而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不良，產(chǎn)品的銷售不好，或是證券投資失敗；或產(chǎn)品過(guò)多而堆積；或企業(yè)員工因事故造成勞動(dòng)力降低，或企業(yè)破產(chǎn)。為了防止這類事情的發(fā)生和找到解決的辦法，企業(yè)應(yīng)該提高應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行有序、健康的生產(chǎn)活動(dòng)以及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，同時(shí)簽訂保險(xiǎn)并依照保險(xiǎn)活動(dòng)的管理要求進(jìn)行管理。毋庸置疑，金融管理包含保險(xiǎn)管理。

二、企業(yè)金融管理現(xiàn)存的不足

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理還有很多不足的地方，例如缺少有用的內(nèi)部激勵(lì)制度、資金利用存在爭(zhēng)議、經(jīng)營(yíng)管理的低效率等，這些問(wèn)題在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下也同樣存在過(guò)。企業(yè)金融管理現(xiàn)存的不足有以下幾個(gè)方面：企業(yè)要債困難。資金是企業(yè)能夠正常運(yùn)行下去的前提，當(dāng)企業(yè)想要收回在外的資金時(shí)，就顯得非常困難，主要原因是他們事先并沒(méi)有對(duì)欠債的公司進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，也沒(méi)有充分了解欠債公司資金的流動(dòng)，最終導(dǎo)致企業(yè)要債困難，資金出現(xiàn)故障，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。過(guò)度依賴銀行借貸。正如我們所知，企業(yè)的資金來(lái)源主要有原有資金、銀行貸款、以負(fù)債形式向金融市場(chǎng)融資，但當(dāng)前大部分企業(yè)進(jìn)行籌資時(shí)太過(guò)依附于銀行借貸。企業(yè)金融資本結(jié)構(gòu)不合理。企業(yè)的金融資本結(jié)構(gòu)通常是和經(jīng)濟(jì)體制息息相關(guān)的。企業(yè)獲得的流動(dòng)貸款大部分都是通過(guò)不正常的途徑消耗的，這不僅給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，而且還使壞賬的現(xiàn)象明顯增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)銀行借貸的信用。企業(yè)金融管理技術(shù)不先進(jìn)。當(dāng)前企業(yè)還沒(méi)有較為專業(yè)的金融管理部門(mén)和管理人員，同時(shí)管理人員又沒(méi)有充分意識(shí)到金融管理的重要性，管理技術(shù)不先進(jìn)，而且他們只注重平常的核算工作，忽略了對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析工作。

三、針對(duì)金融管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用提出建議

1.擬定企業(yè)信用評(píng)估策略。企業(yè)在與合作伙伴進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)該事先了解一下它的經(jīng)營(yíng)狀況，檢查它的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格、資金是否流通以及經(jīng)濟(jì)效益是否良好等，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)它的信用進(jìn)行評(píng)估，然后把這個(gè)評(píng)估結(jié)果作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必要參考，盡量減少企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)，從而保證企業(yè)的資金安全，削減貸款的消耗。

2.探索新的融資方法。探索新的融資方法，其中就有直接上市融資，上市融資不僅要求比銀行貸款的低，而且還有助于企業(yè)更好的執(zhí)行高科技的項(xiàng)目投資，進(jìn)行直接上市融資有助于企業(yè)的轉(zhuǎn)型。除了這個(gè)方法，企業(yè)還可以間接融資，通過(guò)間接融資可以實(shí)現(xiàn)與銀行利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制，這樣不僅可以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還可以約束著貸款銀行。

篇（7）

旅客乘坐飛機(jī)圖的是安全快捷舒適，如果航班不正常，這一點(diǎn)就沒(méi)有保障了。世界民航發(fā)展史表明，在航空欠發(fā)達(dá)階段，航班延誤是困擾民航當(dāng)局的棘手問(wèn)題；即使再當(dāng)今航空高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，也有不可抗拒的原因造成大面積航班延誤的問(wèn)題。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，綜合國(guó)力與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，有較大差距。在民航持續(xù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，不可避免地面臨著所需資金巨大與現(xiàn)有投入有限、飛機(jī)性能先進(jìn)與配套設(shè)施不完善、行業(yè)要求很高與服務(wù)水平有限等矛盾，航班不正常，正是這些矛盾在一個(gè)方面的集中表現(xiàn)。而解決這方面的問(wèn)題，還有待時(shí)日。所以，要提搞民航服務(wù)質(zhì)量，不能不重視航班延誤的問(wèn)題。

1.2從社會(huì)輿論熱點(diǎn)看航班延誤的嚴(yán)肅性

與國(guó)外先進(jìn)民航相比，我么航班正常率比較低。旅客對(duì)航班正常率低，特別是延誤之后的服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)還比較大。我們知道旅客乘機(jī)不但看重航空公司的安全信譽(yù)、飛機(jī)性能、機(jī)票價(jià)格、事發(fā)到達(dá)時(shí)刻等，也非常看重航班正常性。民航工作直接關(guān)系到黨和國(guó)家的形象，直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，直接關(guān)系到改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。如果我們的航班老是延誤，旅客怨聲載道，民航乃至國(guó)家的形象必然受到很大的影響。我們要從民航在現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用的政治高度，來(lái)看待航班延誤對(duì)整個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，對(duì)黨和國(guó)家這個(gè)題形象的不良影響，認(rèn)真嚴(yán)肅地做好工作，努力減少航班延誤，提高航班正常率。

1.3從企業(yè)焦點(diǎn)看初值航班延誤的重要性

航班延誤，航空公司首當(dāng)其沖，成為眾矢之的。在這種情況下，航空公司經(jīng)濟(jì)上遭受損失自不待言，隨之而來(lái)的是機(jī)組安排、飛機(jī)調(diào)配、旅客分流等巨大壓力，這些壓力可能又是引發(fā)安全問(wèn)題的沖擊波，還會(huì)造成一系列連鎖反應(yīng)。航班延誤涉及面很廣，處置不好，就會(huì)激化矛盾，影響穩(wěn)定。就航空公司來(lái)說(shuō)，倘若不能搞好航班延誤情況下的服務(wù)工作，及時(shí)化解矛盾，那么其商業(yè)信譽(yù)、公司形象就有可能在因延誤造成的一系列負(fù)面效應(yīng)損失殆盡，直接危及自身的生存和發(fā)展。總之，在以后的時(shí)間里，我們要實(shí)現(xiàn)民航持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良性循環(huán)。還要堅(jiān)持“安全第一、正常飛行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的民航工作方針，飛機(jī)的安壘運(yùn)行受諸多條件的制約，出現(xiàn)航班正常有其必然性只要我們通過(guò)加強(qiáng)各保障部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，合理漏配，強(qiáng)化不正常航班的服務(wù)，是可以將不正常班的損失減小到最低限度的。

2解決的對(duì)策

2.1強(qiáng)化航班的運(yùn)行管理，降低航班延誤程度

航班延誤后，旅客的第一反應(yīng)是航班延誤到什么時(shí)候，能不能盡快消除延誤原因，盡早成行。一是協(xié)調(diào)航空公司解決自身原因?qū)е潞桨嚅L(zhǎng)時(shí)間延誤問(wèn)題。協(xié)調(diào)在運(yùn)營(yíng)的各航空公司制定更加科學(xué)、合理的航班計(jì)劃，在提高飛機(jī)日利用率的同時(shí)，提高航班正常率，降低因航班計(jì)劃原因造成延誤的比例；二是制止、處理旅客違法，防止人為延誤。在航班延誤處置過(guò)程中，因不少旅客的過(guò)激行為導(dǎo)致航班進(jìn)一步延誤。機(jī)場(chǎng)應(yīng)該基于為大多數(shù)旅客提供滿意服務(wù)、保障大多數(shù)旅客的根本利益不受損害和侵害，避免大的延誤危機(jī)發(fā)生。三是進(jìn)一步提高航班地面保障效率。機(jī)場(chǎng)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各保障單位對(duì)航班作業(yè)的監(jiān)管。機(jī)場(chǎng)應(yīng)該建立航班作業(yè)監(jiān)督檢查機(jī)制和獎(jiǎng)罰、問(wèn)責(zé)機(jī)制，以進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，確保“航班作業(yè)進(jìn)程圖”的有效實(shí)施[3]。此外，重點(diǎn)優(yōu)化機(jī)場(chǎng)停機(jī)位的管理。機(jī)場(chǎng)停機(jī)位緊張，高峰時(shí)段，造成航班延誤或者延誤航班進(jìn)一步延誤。為此，機(jī)場(chǎng)應(yīng)該優(yōu)化對(duì)停機(jī)位的調(diào)配管理，特別要充分利用有廊橋?qū)拥臋C(jī)位，避免過(guò)多使用遠(yuǎn)機(jī)位，造成因保障難度加大導(dǎo)致保障時(shí)間延長(zhǎng)，從而不能為延誤航班贏得時(shí)間甚至造成航班進(jìn)一步延誤。

2.2改進(jìn)航班延誤信息，確保延誤旅客的“知情權(quán)”

旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)航班延誤服務(wù)補(bǔ)救不滿意，最重要的原因是因?yàn)檠诱`信息得不及時(shí)，延誤信息獲取不暢通，知情權(quán)得不到保障。究其原因，主要是機(jī)場(chǎng)的延誤航班信息渠道不通暢，在稍微復(fù)雜的情況下，機(jī)場(chǎng)往往或得不到航空公司、前方機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)確信息，或不能有效地與旅客溝通本場(chǎng)和相關(guān)方的信息。知情權(quán)，又稱為知的權(quán)利、知悉權(quán)、資訊權(quán)、信息權(quán)或了解權(quán)，對(duì)于旅客意味著誠(chéng)懇地對(duì)待、建立自己對(duì)未來(lái)預(yù)期的判斷、獲得安全感的需要等等，決不能簡(jiǎn)單理解為告知延誤原因。我們認(rèn)為維護(hù)旅客知情權(quán)應(yīng)涉及以下幾個(gè)方面：一是航班信息的要保證惟一性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性；二是必須保持與旅客的面對(duì)面溝通；三是提供書(shū)面材料告知旅客權(quán)益；四是建立官方權(quán)威性航班延誤公共查詢系統(tǒng)。確保乘客在第一時(shí)間知道情況。

2.3提供快速改簽服務(wù)，保障延誤旅客的“選擇權(quán)”

旅客乘坐飛機(jī)出行的最主要原因是由于其速度快，所以航班延誤后使旅客能盡快成行是對(duì)其最大的補(bǔ)償，在航班延誤短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的情況下，提供高效的改簽服務(wù)也是能讓旅客滿意的一種解決方式。因此，一方面要積極協(xié)調(diào)航空公司互相為旅客提供改簽服務(wù)。一是將旅客分流到該公司此航線的后續(xù)航班上；二是若該公司當(dāng)日沒(méi)有后續(xù)航班或者后續(xù)航班相隔時(shí)間太長(zhǎng)，比如超出4小時(shí)以上，則將旅客簽轉(zhuǎn)至其他航空公司的航班；三是若當(dāng)日已沒(méi)有此航線的航班時(shí)，可考慮讓旅客乘坐到達(dá)相鄰目的地的航班出行，機(jī)場(chǎng)應(yīng)按照“加密干線、繁榮支線、開(kāi)拓旅游熱線、拓展國(guó)際航線”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)思路，針對(duì)不同航季和不同航空公司制定營(yíng)銷計(jì)劃，積極對(duì)航空公司、行業(yè)管理部門(mén)、政府部門(mén)、客貨源市場(chǎng)進(jìn)行深度營(yíng)銷，尋求進(jìn)一步關(guān)注和支持，保證運(yùn)力的投入。

2.4制定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，妥善安置延誤等待的旅客

第一，在合理延誤的情況下，承運(yùn)人基于合同關(guān)系應(yīng)當(dāng)盡勤勉謹(jǐn)慎的義務(wù)，要履行必要的告知義務(wù)，為延誤的旅客安排住宿、提供膳食，以及交通、通信條件，或者為旅客安排其它航空公司的航班；對(duì)托運(yùn)的貨物和行李，有妥善保管的義務(wù)。第二，在不合理延誤的情況下，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)賠償因此給旅客或托運(yùn)人造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。具體應(yīng)包括：旅客在等候另一航班過(guò)程中所支出的諸如食宿費(fèi)等特殊費(fèi)用；旅客誤乘下一經(jīng)停地點(diǎn)航班的損失；旅客購(gòu)買(mǎi)另一航空公司機(jī)票而額外支出的票款；托運(yùn)人另行托運(yùn)所支出的費(fèi)用；收貨人因額外等候而支出的食宿費(fèi)、交通費(fèi)等；旅客、托運(yùn)人或收貨人因延誤而喪失的合同正常履行所應(yīng)產(chǎn)生的預(yù)期收益。至于精神損害賠償，我們認(rèn)為不應(yīng)包括在不合理延誤賠償范圍內(nèi)。因?yàn)椋鲊?guó)法律將精神損害賠償嚴(yán)格限制在侵權(quán)行為中，而不合理延誤給旅客、托運(yùn)人或收貨人造成身體上或財(cái)產(chǎn)上的損害，屬于違約責(zé)任范疇，應(yīng)受合同法的調(diào)整。

2.5理解、尊重延誤了旅客，用心提供相關(guān)的補(bǔ)救服務(wù)

一方面要提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。航班延誤對(duì)服務(wù)人員的素養(yǎng)、態(tài)度是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。實(shí)踐中，服務(wù)人員在按照標(biāo)準(zhǔn)提供延誤咨詢、食宿安排、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)确?wù)時(shí)，一句不當(dāng)?shù)脑挕⒁粋€(gè)不當(dāng)?shù)闹w小動(dòng)作就很可能招來(lái)延誤旅客更大的抱怨，而服務(wù)人員一句真誠(chéng)的話、一個(gè)真誠(chéng)的眼神就可能贏得旅客的贊許。為此，服務(wù)人員應(yīng)秉承“真誠(chéng)待客、用心服務(wù)”的服務(wù)價(jià)值觀，在提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度上下功夫。另一方面，快速響應(yīng)旅客需求，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。航班延誤后能否快速響應(yīng)旅客的需求，是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)補(bǔ)救的重要體現(xiàn)。快速響應(yīng)旅客的其他需求。比如，旅客在延誤等待中需要用藥，而藥放在托運(yùn)行李中。這時(shí)就需要機(jī)場(chǎng)方面迅速安排人員去飛機(jī)貨艙中尋找該旅客的行李，又比如，延誤旅客急需發(fā)送文件資料等。對(duì)于旅客的這些正當(dāng)?shù)男枨螅瑧?yīng)該盡量作為特殊服務(wù)予以滿足。如果確實(shí)難以滿足，必須向旅客表示歉意，取得旅客的諒解。這樣的服務(wù)，才能提高旅客的滿意度，增強(qiáng)對(duì)旅客的吸引力，留住旅客，以減少損失。

2.6樹(shù)立員工人性化服務(wù)觀念，實(shí)現(xiàn)旅客和諧消費(fèi)

航空公司本身就是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)好公司生機(jī)勃勃，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)；服務(wù)不好，客源流失，長(zhǎng)此以往虧損倒閉。這在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是必然趨勢(shì)。服務(wù)雖具無(wú)形性，只要對(duì)旅客即使微乎其微的一點(diǎn)關(guān)懷、一點(diǎn)幫助、一個(gè)關(guān)切的眼神都可能打動(dòng)旅客，矛盾就會(huì)迎刃而解。提高地面人員的服務(wù)質(zhì)素。重要的是加強(qiáng)培訓(xùn)，這在國(guó)外航空公司是比較完善的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。都建立自己的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，有的還專門(mén)為機(jī)場(chǎng)員工設(shè)立了航班延誤和溝通技巧課程，內(nèi)容具體到延誤時(shí)該用什么樣的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和身體語(yǔ)言與乘客溝通。人性化服務(wù)。對(duì)旅客要?jiǎng)又郧椋桨嘌诱`服務(wù)不能延誤。航班延誤后不用旅客在大廳里東找西問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，服務(wù)人員應(yīng)及早出現(xiàn)在旅客面前，詳細(xì)說(shuō)明延誤的原因和時(shí)間，誠(chéng)懇地表示歉意，周到地安排餐飲，如果需要過(guò)夜，立即交給旅客幾個(gè)卡或代用券，可免費(fèi)打電話、住星級(jí)酒店、高檔就餐、往來(lái)酒店的車費(fèi)。這樣的服務(wù)，航空公司才能提高旅客的滿意度，增強(qiáng)對(duì)旅客的吸引力，直得旅客的回頭率。從整體上權(quán)衡，航空公司仍然可獲得低成本高效益雙直。

3意義與評(píng)價(jià)

3.1有利于提高航空運(yùn)輸企業(yè)的利潤(rùn)

航空運(yùn)輸企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)源于服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量、員工和顧客的忠誠(chéng)度。顧客的忠誠(chéng)度越高，航空運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就越好，利潤(rùn)也越高。同時(shí)航班延誤糾紛的處理是需要成本的。當(dāng)航空運(yùn)輸企業(yè)在第一時(shí)間將顧客投訴處理好所需的成本相當(dāng)于其在最終時(shí)間處理好顧客投訴所需成本的30%。因此及時(shí)解決好顧客投訴可以為航空運(yùn)輸企業(yè)節(jié)約成本，創(chuàng)造利潤(rùn)。

3.2要求提高民航的信譽(yù)度

面對(duì)民航班機(jī)延誤的現(xiàn)象，給社會(huì)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。如果處理不得當(dāng)，社會(huì)的輿論也會(huì)增加。通過(guò)新聞、媒體、網(wǎng)絡(luò)等快速的通道，使得民航公司的形象大大受損，乘客對(duì)民航的信任度降低等不利公司的現(xiàn)象產(chǎn)生。所以我們要加大對(duì)空航服務(wù)的宣傳，任然要借助新聞、媒體、網(wǎng)絡(luò)等，提高民航在社會(huì)中的地位，增強(qiáng)民航的信譽(yù)度，增加人們對(duì)民航的信任度；從而也提高了民航經(jīng)濟(jì)的收入。3.2“保險(xiǎn)”的正確利用無(wú)論如何，目前在延誤補(bǔ)償問(wèn)題上的僵局必須盡快打破，引入航班延誤責(zé)任保險(xiǎn)可能是解決航班延誤補(bǔ)償問(wèn)題的好辦法。既幫助航空公司減輕了經(jīng)濟(jì)賠償上的負(fù)擔(dān)，又能滿足乘客的賠償需要，何樂(lè)而不為呢？

3.3有利于保障旅客的合法權(quán)益

從法律層面上說(shuō)，旅客從購(gòu)買(mǎi)機(jī)票起就和航空公司之間形成了運(yùn)輸合同關(guān)系。航班一旦延誤，旅客的權(quán)益就會(huì)受到損害。只有明確航空公司在航班延誤時(shí)應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，規(guī)范和統(tǒng)一處置程序和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，并形成快速處理糾紛的機(jī)制，盡早讓旅客成行，才能更好地保障旅客的合法權(quán)益。而目前，航空公司既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員顯然不利于旅客合法權(quán)益的保障。

3.4構(gòu)建“和諧民航”

篇（8）

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織,是指企業(yè)的行政組織機(jī)構(gòu)。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)內(nèi)上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的隸屬關(guān)系,如廠長(zhǎng)車間主任工段長(zhǎng)班組長(zhǎng);或公司總裁部門(mén)經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等的等級(jí)系列關(guān)系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎(jiǎng)懲條件等。

(一)企業(yè)行政管理的主要特點(diǎn)

1.權(quán)威性。企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的上級(jí)權(quán)力與權(quán)威基礎(chǔ)上的,上級(jí)行政機(jī)構(gòu)沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)力和權(quán)威就不能下達(dá)命令、指示或規(guī)定等。但是,還要指出的是,現(xiàn)代企業(yè)行政管理的有效性還要取決于上級(jí)權(quán)力是否運(yùn)用得當(dāng)和下級(jí)的是否服從等諸因素。

2.及時(shí)性。由于企業(yè)行政管理是用命令、指示等來(lái)調(diào)整人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),故其手段和方式直接具體,而且具有較強(qiáng)的針對(duì)性,同時(shí)又配以對(duì)違抗管理的懲罰措施,因而能迅速發(fā)揮作用;而通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理或通過(guò)思想政治工作達(dá)到管理目的時(shí),則必須有執(zhí)行反饋調(diào)整執(zhí)行的操作過(guò)程,因而常發(fā)生滯后。因此,在企業(yè)大量日常性經(jīng)營(yíng)處理及人事處理中,或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時(shí),行政管理就能發(fā)揮重大作用。

3.縱向性。因?yàn)槠髽I(yè)行政管理主要是通過(guò)企業(yè)行政組織內(nèi)部的隸屬關(guān)系進(jìn)行自上而下的縱向指揮和協(xié)調(diào),往往是企業(yè)上級(jí)行政機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)的指令性要求,因此主要是縱向性的。

(二)企業(yè)行政管理的作用和內(nèi)容

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會(huì)化大生產(chǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中,隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化,這就要求一個(gè)生產(chǎn)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。因此要有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),就必須有一定強(qiáng)制力的權(quán)威與服從機(jī)制——即行政管理,否則,企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就可能因缺乏組織性而不能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長(zhǎng)為首的行政管理系統(tǒng)運(yùn)用行政手段,把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門(mén)聯(lián)結(jié)成一個(gè)健康運(yùn)行的有機(jī)整體,并通過(guò)各種行政管理手段及時(shí)有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障。具體而言,企業(yè)行政管理是通過(guò)以下方式發(fā)揮作用的:

1.計(jì)劃工作。即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計(jì)劃性,這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)行政管理科學(xué)化和保證行政管理成功的必要條件。

2.組織工作。企業(yè)的各級(jí)行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容,并將其按性質(zhì)分類,逐級(jí)建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,保證行政管理渠道的暢通無(wú)阻。

3.指揮工作。即企業(yè)行政管理中采取的具體措施,調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各級(jí)行政管理人員按要求完成各項(xiàng)工作。

4.控制工作。即對(duì)指揮工作的各項(xiàng)措施進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制與調(diào)整,包括建立激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎(jiǎng)懲條例并認(rèn)真執(zhí)行。

二、現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本要求現(xiàn)代企業(yè)行政管理的目標(biāo)來(lái)自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行政管理自身的要求。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求的行政管理主要側(cè)重于正常組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng),包括財(cái)務(wù)和銷售管理、信息、溝通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等。實(shí)際上,這種要求一般屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范疇。純粹的企業(yè)行政管理工作本身則要求:

1.實(shí)行和完善行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。實(shí)行行政首長(zhǎng)(廠長(zhǎng)或經(jīng)理)負(fù)責(zé)制,建立以其為首的指揮系統(tǒng)是科學(xué)行政管理的基礎(chǔ)。這就要求,首先必須明確行政首腦的職責(zé)和權(quán)限,保證其有足夠的行政權(quán)力和必要的權(quán)威;其次必須保證行政首腦的管理措施有可靠的行政實(shí)施渠道,再次行政首腦必須有一個(gè)高水平的咨詢機(jī)構(gòu),保證其管理措施不致因考慮欠周或個(gè)人判斷失誤而產(chǎn)生負(fù)面影響。

2.合理選擇和設(shè)計(jì)行政組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)行政管理是依賴行政機(jī)構(gòu)和行政渠道進(jìn)行的,所以,選擇和設(shè)計(jì)符合企業(yè)內(nèi)外特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)是保證行政命令、指示等迅速流動(dòng)貫徹的重要前提,是達(dá)到行政管理目標(biāo)的必要條件。行政管理最忌機(jī)構(gòu)龐雜、人浮于事、渠道間溝通不暢、環(huán)節(jié)繁多,從而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此,合理設(shè)計(jì)與選擇行政組織機(jī)構(gòu)與行政管理科學(xué)化密不可分。

篇（9）

現(xiàn)代廣告已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域且無(wú)所不在，而且正越來(lái)越深入地進(jìn)入意義生產(chǎn)這一領(lǐng)域，廣告不僅僅“廣而告之”產(chǎn)品與服務(wù)，還在指引人們購(gòu)物的同時(shí)輸出某些觀念，給人們以意義，給人們以種種美夢(mèng)和由這些美夢(mèng)所標(biāo)識(shí)的生活方式，并試圖速成某些慣例，把消費(fèi)者納入這一“意義”框架。換言之，廣告首先推介和生產(chǎn)利益，這些利益包括大眾在消費(fèi)這些產(chǎn)品的使用價(jià)值時(shí)獲得的實(shí)際利益，還包括他們同時(shí)獲得的某種“精神享受”，并把這種雙重滿足或通過(guò)廣告詞直接言說(shuō)，或通過(guò)營(yíng)造氛圍實(shí)現(xiàn)“無(wú)聲勝有聲”的效果；其次通過(guò)在大眾媒體上的廣泛傳播，通過(guò)把受眾建構(gòu)為廣告主體，使創(chuàng)設(shè)的某種觀念化的說(shuō)辭和極具誘惑力的意象推廣到大眾中去，竭力使之成為大眾的利益和觀念，在此廣告完成了它的意識(shí)的制造和傳播。當(dāng)這一觀念或意象成為大眾或某一群體的自覺(jué)不自覺(jué)的觀念或意象時(shí)，意識(shí)形態(tài)便發(fā)生了。

正如理查特·奧曼所言：最常見(jiàn)的意識(shí)形態(tài)策略，就是說(shuō)明這個(gè)群體的利益怎樣“真的”大體上等同于社會(huì)的利益或者人類的利益。①換言之，最常見(jiàn)的廣告意識(shí)形態(tài)策略，就是說(shuō)明廣告角色的利益（廣告主的利益）怎樣“真的”大體上等同于廣告受眾的利益乃至社會(huì)或人類的利益。本文試從廣告言說(shuō)的意識(shí)形態(tài)化和廣告受眾的假想主體化來(lái)探討廣告頗為“成功”的意識(shí)形態(tài)策略。

廣告言說(shuō)的意識(shí)形態(tài)化：與現(xiàn)實(shí)世界的想象性關(guān)系

馬克思和恩格斯對(duì)意識(shí)形態(tài)的界定游離于兩種意見(jiàn)之間。其一，一種某個(gè)階級(jí)特有的信仰系統(tǒng)；其二，一種可能以真實(shí)的或科學(xué)的知識(shí)相矛盾的幻想信仰系統(tǒng)，即偽思想和偽意識(shí)。法國(guó)結(jié)構(gòu)主義思想家阿爾都塞則認(rèn)為，意識(shí)形態(tài)不存在真實(shí)與否，他將其定義為“個(gè)人同他所存在于其中的現(xiàn)實(shí)環(huán)境的想象性關(guān)系的再現(xiàn)”。②以此來(lái)認(rèn)識(shí)廣告意識(shí)形態(tài)不無(wú)道理，因?yàn)榭此铺摂M的廣告世界中充斥著“與現(xiàn)實(shí)世界的想象性關(guān)系”，并且在此基礎(chǔ)上，廣告意識(shí)形態(tài)更有其獨(dú)特性。

廣告在它的各個(gè)歷史時(shí)期，從未像現(xiàn)在這樣進(jìn)入商品使用價(jià)值之外的現(xiàn)實(shí)世界：功成名就、下崗待業(yè)、奮斗拼搏、甜蜜愛(ài)情，入世、申奧、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、文體賽事，廣告為每一件產(chǎn)品都粘上了通向現(xiàn)實(shí)世界的無(wú)數(shù)鏈接，廣告的觸角已深入社會(huì)生活的每一個(gè)角落。

當(dāng)然，在廣告世界中，“與現(xiàn)實(shí)世界的想象性關(guān)系”并不同于阿爾都塞的相關(guān)本義，他認(rèn)為意識(shí)形態(tài)是無(wú)意識(shí)的，而廣告意識(shí)形態(tài)所提煉或創(chuàng)設(shè)的這種與現(xiàn)實(shí)世界的“想象性關(guān)系”則是完全有意識(shí)的，有著其明確的目的。它在提倡“送禮送健康”的新觀念時(shí)，目的直指“收禮只收XXX”；它在兒子因疏忽了對(duì)父母的照顧而心懷歉疚時(shí)，借小孫女之口點(diǎn)題：小“為什么不給爺爺奶奶買(mǎi)XXX？”這種借天真的小女孩之口說(shuō)出的話猶如道德拷問(wèn)，質(zhì)問(wèn)著對(duì)父母的不夠孝順，但如此大的道德問(wèn)題最后只輕輕落在了：未買(mǎi)XX口服液。那么根據(jù)廣告邏輯，其隱含主題則是：買(mǎi)了XX口服液=孝順父母。該命題似無(wú)不妥，作為受眾而言，自然不會(huì)對(duì)一則廣告的思維和推理是否合乎邏輯大加推敲。并且，更重要的是，它為現(xiàn)代人指出了一條對(duì)老人表示關(guān)愛(ài)和孝心的途徑——購(gòu)買(mǎi)保健品。這一點(diǎn)非常體貼地為忙忙碌碌無(wú)暇顧及老父老母而心懷歉疚的現(xiàn)代人找到了一條快捷方便的彌補(bǔ)方式。而另外一些廣告則假托老人之口，從老人的角度回應(yīng)了上述命題：“收禮只收XXX”，進(jìn)一步證實(shí)了該命題的合理性和正確性。通過(guò)媒體的廣泛傳播，我們看到了這樣的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景：商家在商場(chǎng)醒目處陳設(shè)著保健品專柜，促銷員的推薦進(jìn)一步印證著消費(fèi)者腦中的上述命題，于是，手拎包裝精美的保健品拜年的行人幾乎成了一道流動(dòng)的風(fēng)景。正如阿爾都塞所認(rèn)為的那樣，社會(huì)個(gè)體覺(jué)得自己在直接自由的把握現(xiàn)實(shí)，但實(shí)際上，他的意識(shí)由一系列思想體系和再現(xiàn)體系所限定，在這一系列思想體系和再現(xiàn)體系中，廣告意識(shí)形態(tài)正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

就如波斯特所表述的：廣告占據(jù)一個(gè)能指，亦即占據(jù)一個(gè)詞，這個(gè)詞與廣告所促銷的物體并不具有傳統(tǒng)意義上的關(guān)系，但卻被附加到那物體上，產(chǎn)品本身并非首要的興趣所在，必須在該產(chǎn)品上嫁接一套與該產(chǎn)品沒(méi)有聯(lián)系的意義，才能把它賣掉。③而現(xiàn)實(shí)世界則在廣告商手中被分解成各種要素，這些要素就如那些漂浮于交流空間中的能指，它們被廣告商們憑興致任意地附著在商品上，這些被粘附在商品上豐富、泛濫的意義使得平庸的商品閃耀著炫目的光彩，而這些外在的東西由于是從傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代時(shí)尚中精選出來(lái)的而極大地迎合了受眾。由于這層普遍存在著的與現(xiàn)實(shí)世界的想象性關(guān)系，使現(xiàn)代人在快捷地享受物質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)還享受著被賦予其上的精神快餐，廣告場(chǎng)景就這樣在現(xiàn)實(shí)世界中被皆大歡喜地呈現(xiàn)。[page_break]廣告受眾的主體化：一種無(wú)實(shí)質(zhì)的構(gòu)想主體

廣告場(chǎng)景在現(xiàn)實(shí)世界中的呈現(xiàn)還有賴于現(xiàn)代廣告的另一策略：把廣告受眾建構(gòu)為主體。作為一種日趨圓熟的攻心術(shù)，現(xiàn)代廣告的突出特征是在表象上模糊了廣告主客體的界限，在把消費(fèi)者作為廣告對(duì)象研究和揣摩之后，通過(guò)廣告中的種種代言行為和技巧，讓“受眾化”的廣告角色通過(guò)自我言說(shuō)的方式來(lái)最大程度上影響和掌控受眾的心理和行為。

廣告畫(huà)面中的言說(shuō)者不再僅僅是籠統(tǒng)的、不明社會(huì)角色的漂亮演員或不食人間煙火的美麗尤物，而是通過(guò)他們的衣著、道具、場(chǎng)景，以及他們?cè)趶V告中的言說(shuō)方式被賦予了各種身份，諸如工人、農(nóng)民、教師、攝影師等職業(yè)，子女、戀人、成功白領(lǐng)、家庭主婦等社會(huì)角色。加上大量非職業(yè)（或非著名）演員的啟用，他們普通的長(zhǎng)相、自然或生澀的表演使身負(fù)多重社會(huì)角色的受眾不自覺(jué)地從廣告角色中找到自己的影子，并在廣告商其他技巧的合力作用下，對(duì)號(hào)入座。

某一護(hù)膚品品牌，在其不同版本的電視廣告中展示了演員、小學(xué)教師、攝影記者、年輕工人，他們的言說(shuō)者包括老公老婆、老爸老媽等各種社會(huì)群體，廣告角色衣著普通，長(zhǎng)相平凡，以及在演員化妝間、工廠換衣間、小學(xué)校園等普通場(chǎng)合中平民化的言談舉止，一切都在昭示著受眾：“他們”就是你們，你們就是“他們”。

在另一則洗衣粉廣告中，真正的“家庭主婦”們則成為了主角，廣告采用街頭或入戶隨機(jī)采訪的形式，選擇在上海、北京、廣州等大城市（字幕顯示）采訪家庭主婦，她們帶著地方口音的普通話，并不流利、似無(wú)臺(tái)詞準(zhǔn)備的語(yǔ)言表述，在鏡頭前略顯拘謹(jǐn)?shù)捏w態(tài)，更在直接地告訴受眾：“她”就是你們中的一員，沒(méi)準(zhǔn)“她”還是你的親戚朋友同事；“她”不是我們特意選用的演員，而是我們?cè)诮诸^采訪或入戶采訪中的巧遇；她們是在代表你們說(shuō)話，并非公司在自賣自夸。

當(dāng)然，廣告中還有大量的臉蛋是大眾耳熟能詳?shù)模词故沁@些星光燦爛的名流，也多被披上一層平民化的外衣，他們與我們一樣，有煩惱和不滿，他們（她們）頭發(fā)枯黃干澀，歲月的流逝把皺紋、白發(fā)和疾病留給了他們，忙碌在外而不能在父母面前盡孝，他們面臨著工作和學(xué)業(yè)的壓力、成功的希冀、失敗的苦惱、人際關(guān)系的復(fù)雜等種種人間喜怒哀樂(lè)，如同我們每個(gè)人，使我們感同身受。

于是，消費(fèi)者從被言說(shuō)的對(duì)象似乎變成了言說(shuō)者，既為客體又身兼主體，他的一直處于純粹的被說(shuō)教者位置而產(chǎn)生的逆反甚至敵對(duì)心理漸漸消融，他們漸漸開(kāi)始堅(jiān)信：廣告是與己相關(guān)的而不是強(qiáng)權(quán)的“他者”了。

廣告似乎在構(gòu)筑一種“源自生活”又美妙無(wú)比的“現(xiàn)實(shí)世界”，從而讓受眾進(jìn)一步確證其在廣告情境中的主體意識(shí)。一種奇特的邏輯產(chǎn)生了：電視廣告通過(guò)把廣告主體構(gòu)建為一個(gè)處于“現(xiàn)實(shí)世界”的具象化的“消費(fèi)者”，而使得作為消費(fèi)者的廣告受眾扮演了兩種角色——廣告話語(yǔ)的主體和客體，恰如由廣告商和廣告主導(dǎo)演的受眾的“自言自語(yǔ)”。在此，讓·波德里亞一針見(jiàn)血地指出：由于受眾既被構(gòu)建為客體又被構(gòu)建為主體，既是物又是上帝，于是面臨著主置的不可能性，即主體根本上的無(wú)實(shí)質(zhì)性。④

這種“無(wú)實(shí)質(zhì)性”的主體，恰似廣告主手中的玩偶，假借了消費(fèi)者的形象和外殼，而被填充進(jìn)廣告主所構(gòu)造的“血肉”，如此而成的“廣告主體”的各種具象依需而定，但也有其規(guī)律性的共性：一個(gè)有足夠收入能自由選購(gòu)產(chǎn)品的“主體”，一個(gè)有某種“需求”但不知如何滿足的“主體”，一個(gè)消費(fèi)了該產(chǎn)品而獲得魅力或極大滿足的“主體”。這樣構(gòu)造的主體并非沒(méi)有契合人性，在馬斯洛看來(lái)，人是不停地產(chǎn)生需要又不斷地滿足需求的動(dòng)物，人在滿足他的基本的生理和安全的需要以后，他有歸屬和愛(ài)的需要，有尊重的需要，包括被人愛(ài)和愛(ài)他人，被人尊重和尊重他人，歸屬某一群體和被群體接納和承認(rèn)的需要，在一切需要被基本滿足之后，他又存在自我實(shí)現(xiàn)的需要，希望事業(yè)有成，渴望成功。顯然，廣告深諳如何激發(fā)人的潛在需要和欲望，并提供了惟一的解決之道：消費(fèi)某產(chǎn)品。當(dāng)然，如此簡(jiǎn)捷的解決之道在經(jīng)過(guò)一番炫目而巧妙的修飾之后并不顯得單調(diào)乏味和可笑。因?yàn)樵趶V告中，消費(fèi)“主體”不僅在消費(fèi)產(chǎn)品，更在享受著由此而帶來(lái)的種種精神滿足：親情、友情、戀情；孝心、愛(ài)心、誠(chéng)心；成功、光榮、豪情。這有賴于廣告中被依附在產(chǎn)品上的豐富“意義”，當(dāng)大眾在認(rèn)可這些意義而消費(fèi)產(chǎn)品或接納該“意義”時(shí)，廣告的意識(shí)形態(tài)便產(chǎn)生了，廣告角色（廣告主）的利益就這樣變成了社會(huì)大眾的利益。

篇（10）

二、管理會(huì)計(jì)和精細(xì)化管理之間的關(guān)系。

管理會(huì)計(jì)主要是指為企業(yè)內(nèi)部管理、控制、監(jiān)督和決策等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)的會(huì)計(jì)，它在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中注重市場(chǎng)的發(fā)展變化，重點(diǎn)立足企業(yè)內(nèi)部的管理，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)測(cè)。精細(xì)化管理是一種新型的管理理念，它的管理手段是信息化，管理標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)化，在管理的過(guò)程中一般注重專業(yè)化和系統(tǒng)化，此外，精細(xì)化管理在管理的過(guò)程中將被服務(wù)者的需求作為服務(wù)焦點(diǎn)，這樣的管理模式能為企業(yè)帶來(lái)更多的效益，也能加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。管理會(huì)計(jì)作為企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，主要利用最基礎(chǔ)的核算資料進(jìn)行算賬，為了能夠有效履行自身的職責(zé)，在算賬過(guò)程中要做到仔細(xì)，而精細(xì)化管理的核心就是算細(xì)賬，首先對(duì)核算單元進(jìn)行細(xì)分，對(duì)數(shù)據(jù)仔細(xì)觀察，然后通過(guò)數(shù)據(jù)了解過(guò)去工作情況，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)一些弱勢(shì)管理進(jìn)行改進(jìn)。這樣的管理方法符合管理會(huì)計(jì)的要求，兩者之間密不可分，只有將精細(xì)化管理和管理會(huì)計(jì)相結(jié)合才能為企業(yè)管理帶來(lái)更好的成果。

三、精細(xì)化管理在管理會(huì)計(jì)內(nèi)部核算中的作用。

精細(xì)化管理的模式可以借助于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的規(guī)則對(duì)內(nèi)部核算體系進(jìn)行完善。采用精細(xì)化的管理模式可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理中的內(nèi)部核算體系，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，首先是核算人員的轉(zhuǎn)換上，精細(xì)化管理模式會(huì)將會(huì)計(jì)人員充實(shí)到核算崗位上，其次是核算方式的變化，以前管理中的核算為統(tǒng)計(jì)核算，精細(xì)化管理模式的應(yīng)用會(huì)將統(tǒng)計(jì)核算轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)核算，緊接著是核算內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，精細(xì)化管理擴(kuò)充了成本核算的領(lǐng)域，由以前的部分成本核算轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆杀竞怂恪３酥猓?xì)化管理還加大了成本考核力度，除了礦業(yè)公司統(tǒng)一控制的成本之外，其他的各項(xiàng)成本指標(biāo)都由各單位進(jìn)行分?jǐn)偪刂啤Ｅc此同時(shí)，還將單位的內(nèi)部成本劃分為三個(gè)部分，分別是直接成本、輔助成本和虛擬成本。精細(xì)化管理模式在核算中實(shí)現(xiàn)了核算主體的下移，按照層次進(jìn)行分類核算，從而更加體現(xiàn)了管理精細(xì)的特點(diǎn)。

篇（11）

在原始社會(huì)合伙農(nóng)業(yè)社會(huì)，產(chǎn)品制作雖然缺乏人性的思考，但每一件物品，每一個(gè)造物過(guò)程都在無(wú)意識(shí)地探尋人性的根本。工業(yè)社會(huì)平民化設(shè)計(jì)思想的出現(xiàn)，功能主義的設(shè)計(jì)思想又為人性化設(shè)計(jì)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。對(duì)現(xiàn)代主義的反思，從“形式追隨功能”到“形式追隨情感”又進(jìn)一步促進(jìn)了人性化四設(shè)計(jì)思想的發(fā)展。人類功效學(xué)的發(fā)展又使人性化設(shè)計(jì)更加科學(xué)。在后工業(yè)社會(huì)，形式的非物質(zhì)化和功能的超級(jí)化，使得設(shè)計(jì)的重點(diǎn)能不再是有形的物質(zhì)產(chǎn)品，而是越來(lái)越關(guān)注關(guān)系、注重人機(jī)對(duì)話的關(guān)系、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系。

建立在物理層次關(guān)懷，心理層次關(guān)懷，人群細(xì)化關(guān)懷基礎(chǔ)上的人性化設(shè)計(jì)又表現(xiàn)為人情化設(shè)計(jì)，個(gè)性化設(shè)計(jì)和人文化設(shè)計(jì)的思想。

人情化的設(shè)計(jì)力圖將“人與物”的關(guān)系轉(zhuǎn)化為類似于“人與人”之間的關(guān)系。設(shè)計(jì)應(yīng)滿足使用者的情感需求。人情化設(shè)計(jì)建立在產(chǎn)品功能的滿足和對(duì)人體物理層次關(guān)懷的基礎(chǔ)之上，人情化設(shè)計(jì)還可以通過(guò)懷舊中國(guó)風(fēng)格的產(chǎn)品而實(shí)現(xiàn)，或通過(guò)體驗(yàn)的形式而獲得滿足。人情化設(shè)計(jì)應(yīng)滿足人類最善意的情感需求。

個(gè)性化的設(shè)計(jì)思想是需求通過(guò)產(chǎn)品的個(gè)性化而實(shí)現(xiàn)對(duì)不同消費(fèi)群體或個(gè)體的個(gè)性需求。個(gè)性化既可指品牌的個(gè)性化和產(chǎn)品的個(gè)性化，前者是指?jìng)€(gè)性風(fēng)格品牌及其背后包含的消費(fèi)者年齡、文化層次和社會(huì)地位的細(xì)分。后者則指為具體的個(gè)別的人制定的個(gè)性化產(chǎn)品，消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)的人性化設(shè)計(jì)。

人文化設(shè)計(jì)是在生活方式文化與藝術(shù)文化日漸融會(huì)，大眾文化與藝術(shù)文化日益溝通的前提下，作為創(chuàng)造生活方式的家具設(shè)計(jì)也越來(lái)越與藝術(shù)聯(lián)姻。體現(xiàn)文化特色與與蘊(yùn)涵人文精神的產(chǎn)品則是人文化設(shè)計(jì)的具體表現(xiàn)。

在工業(yè)社會(huì)由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)人的生存與需求，而忽略了自然界的生存與保護(hù)，因而導(dǎo)致了全球范圍的資源短缺，環(huán)境污染與生態(tài)破壞。因此在提倡以人為本的同時(shí)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)以自然為本。要關(guān)心自然，愛(ài)護(hù)自然，人與自然和諧相處，共同發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的前提下實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展和人類本身的可持續(xù)發(fā)展。

以自然為本的設(shè)計(jì)思想就是可持續(xù)發(fā)展的思想。

要維護(hù)地球基本生態(tài)過(guò)程。保護(hù)生物多樣性，維護(hù)地球支持生命的能力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)過(guò)量消耗自然資源，過(guò)量排放廢棄物，可能損害再生資源的持續(xù)性和環(huán)境的持續(xù)性。

經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。環(huán)境保護(hù)和資源保護(hù)也需要經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技水平為支撐，即要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)和整體性的觀點(diǎn)來(lái)看作發(fā)展。

家具設(shè)計(jì)不僅是設(shè)計(jì)產(chǎn)品，更是設(shè)計(jì)生活方式，設(shè)計(jì)消費(fèi)方式，同時(shí)也是策劃家具企業(yè)戰(zhàn)略，謀求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此可持續(xù)發(fā)展的思想也是從事家具設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論。