知識(shí)監(jiān)管論文大全11篇

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篇（1）

一巴塞爾委員會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管方面的重要經(jīng)驗(yàn)

在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管領(lǐng)域,巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)(theBaselCommitteeonBankingSupervision)展開的研究工作和的一系列重要研究成果一直備受各國金融監(jiān)管當(dāng)局和國際銀行業(yè)界的重視和關(guān)注。在眾多公開的文件中,2003年8月的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則》,2003年7月的《跨境電子銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理與監(jiān)督》,以及2005年2月由巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)、國際證券委員會(huì)組織、國際保險(xiǎn)監(jiān)管協(xié)會(huì)組成的聯(lián)合論壇所的《金融服務(wù)的外包》尤為重要,它們從不同視角對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)帶來的新的風(fēng)險(xiǎn)特征進(jìn)行了分析,并在此基礎(chǔ)上提出了對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效控制和監(jiān)管的指導(dǎo)原則與方法。通過這些文件的,巴塞爾委員會(huì)充分闡釋了其在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管方面積累的主要經(jīng)驗(yàn)。歸納起來,大體反映在兩個(gè)方面:一是跨境電子銀行業(yè)務(wù)的合作監(jiān)管;二是電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理。

(一)跨境電子銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的合作監(jiān)管原則

通過《跨境電子銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理與監(jiān)督》,巴塞爾委員會(huì)在《巴塞爾協(xié)定》所確立之跨境銀行業(yè)務(wù)合作監(jiān)管原則的基礎(chǔ)上,①進(jìn)一步明確表達(dá)了其因應(yīng)電子銀行業(yè)務(wù)跨境發(fā)展的實(shí)際而改進(jìn)原有國際銀行合作監(jiān)管框架的立場。關(guān)于跨境電子銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理與監(jiān)督,巴塞爾委員會(huì)提出了三大原則:

其一,母國與東道國之間就網(wǎng)絡(luò)銀行的國際監(jiān)管合作極為重要。即母國與東道國當(dāng)局之間的監(jiān)管合作對(duì)于確保互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨境銀行業(yè)監(jiān)管的有效性至關(guān)重要。

其二,監(jiān)管重心在于母國監(jiān)管當(dāng)局。一般說來,母國監(jiān)管在跨境網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管合作中能夠發(fā)揮更為重要的作用。在有關(guān)跨境網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)管工作中,在東道國監(jiān)管當(dāng)局能夠確信向東道國居民跨境提供網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的外國銀行機(jī)構(gòu)已受到其母國當(dāng)局有效監(jiān)管的情況下,監(jiān)管的重心應(yīng)從東道國進(jìn)一步向母國轉(zhuǎn)移。

其三,對(duì)于外國銀行在缺乏母國有效監(jiān)管的情形下開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù),東道國監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)謹(jǐn)慎處置。當(dāng)從事跨境網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的外國銀行機(jī)構(gòu)缺少其母國監(jiān)管者的有效監(jiān)管時(shí),對(duì)于是許可還是限制它們同東道國居民開展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù),東道國監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)更加謹(jǐn)慎對(duì)待,因?yàn)榇藭r(shí)做出的許可決定可能使東道國監(jiān)管當(dāng)局承擔(dān)更多的監(jiān)管責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。這些原則的提出,對(duì)于各國銀行監(jiān)管當(dāng)局在網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)方面加強(qiáng)和完善國際監(jiān)管合作具有重要指導(dǎo)意義。

(二)各種電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理經(jīng)驗(yàn)

在《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則》中,巴塞爾委員會(huì)詳細(xì)闡明了14項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則,②分別從強(qiáng)化董事會(huì)與管理層監(jiān)控、加強(qiáng)安全控制和重視法律與信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理等三方面列舉了對(duì)各種電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效管理的重要經(jīng)驗(yàn):

首先,在董事會(huì)與管理層監(jiān)控方面,銀行應(yīng)遵循3項(xiàng)原則:第一,董事會(huì)及高級(jí)管理層應(yīng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)建立有效的管理監(jiān)控制度,包括建立管理這些風(fēng)險(xiǎn)的特定責(zé)任、政策及控制制度。第二,董事會(huì)與高級(jí)管理層應(yīng)對(duì)銀行安全控制程序的關(guān)鍵部分實(shí)施審批。第三,董事會(huì)與高級(jí)管理層應(yīng)確立一套綜合性、持續(xù)性的合理審慎與監(jiān)測(cè)程序,以對(duì)銀行的外包關(guān)系及其他第三方附屬關(guān)系進(jìn)行管理。借此,委員會(huì)試圖通過增強(qiáng)銀行內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)在防范電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面的意識(shí)和職責(zé),來推動(dòng)監(jiān)管當(dāng)局所制定的各種風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管要求在銀行業(yè)內(nèi)部的具體實(shí)施。

其次,在安全控制方面,銀行應(yīng)注意7大問題:一是驗(yàn)證的問題,即銀行應(yīng)采取適當(dāng)措施以驗(yàn)證與之通過因特網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的客戶的身份和授權(quán)。二是不可否認(rèn)性的問題,即銀行應(yīng)運(yùn)用能增強(qiáng)交易的不可否認(rèn)性和確定電子銀行交易責(zé)任的交易方法。三是職責(zé)分離的問題,即銀行應(yīng)確保具備合理措施,以促進(jìn)電子銀行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序中的充分職責(zé)分離。四是授權(quán)控制的問題,即銀行應(yīng)確保對(duì)電子銀行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序具有合理授權(quán)控制和進(jìn)入權(quán)。五是數(shù)據(jù)與交易的完整性的問題,即銀行應(yīng)確保其具備適當(dāng)措施,以保護(hù)電子銀行交易、記錄和信息的數(shù)據(jù)完整性。六是追蹤審計(jì)的問題,即銀行應(yīng)確保全部的電子銀行交易具有明確的追蹤審計(jì)監(jiān)督。七是銀行關(guān)鍵性信息的保密問題,即銀行應(yīng)采取適當(dāng)措施為關(guān)鍵的電子銀行信息保密。這些原則主要是為處理電子銀行業(yè)務(wù)中的技術(shù)與操作風(fēng)險(xiǎn)而設(shè),體現(xiàn)了巴塞爾委員會(huì)對(duì)因技術(shù)性、操作性風(fēng)險(xiǎn)而給銀行機(jī)構(gòu)帶來的安全威脅的重視。再者,在法律與信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方面,銀行應(yīng)滿足這樣4個(gè)方面的要求:第一,遵守信息披露原則;第二,遵守客戶隱私權(quán)保護(hù)原則;第三,為確保電子銀行系統(tǒng)與服務(wù)的可用性,銀行還應(yīng)具備有效的業(yè)務(wù)容量、業(yè)務(wù)連續(xù)性及應(yīng)急計(jì)劃;第四,為管理、控制和減少意外事件所引發(fā)的問題,銀行應(yīng)制定適當(dāng)?shù)膽?yīng)急計(jì)劃。③

此后不久,隨著電子銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)中跨境風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的重要性日益凸現(xiàn),巴塞爾委員會(huì)又特別增加了兩項(xiàng)關(guān)于跨境電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理原則:一是在從事跨境電子銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)之前,銀行應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,保持合理審慎,并制定有效的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;二是擬開展跨境電子銀行業(yè)務(wù)的銀行應(yīng)在其網(wǎng)站上進(jìn)行充分披露,以便潛在客戶確定銀行的身份、母國及其獲得許可的情況。④此外,為有效解決網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)中日益突出的外包問題以及防控外包風(fēng)險(xiǎn),包括巴塞爾委員會(huì)在內(nèi)的聯(lián)合論壇還在其最新的《金融服務(wù)的外包》中提出了9項(xiàng)高級(jí)原則,分別就實(shí)施外包的受監(jiān)管實(shí)體的責(zé)任問題以及監(jiān)管者的作用與職責(zé)問題作出了規(guī)定。⑤

二主要國家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管的普遍經(jīng)驗(yàn)

在確立和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管法律體系的過程中,世界各主要國家和地區(qū)均在本國或本地區(qū)法律框架內(nèi)為網(wǎng)絡(luò)銀行確立了具體的監(jiān)管法律制度,內(nèi)容廣泛涉及市場準(zhǔn)入監(jiān)管、以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的持續(xù)性審慎監(jiān)管及市場退出監(jiān)管等各個(gè)環(huán)節(jié)。

這些國家和地區(qū)大多以巴塞爾委員會(huì)等重要國際組織闡發(fā)的網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管原則為參照,以本國和本地區(qū)銀行業(yè)監(jiān)管法律規(guī)范為依據(jù),以當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管機(jī)關(guān)為主體,以監(jiān)管部門依法制訂的眾多具體監(jiān)管規(guī)章為指南,規(guī)制和引導(dǎo)著當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng),使其依循安全、穩(wěn)定、健康的軌跡運(yùn)行和發(fā)展。從這些國家和地區(qū)的相關(guān)實(shí)踐中可歸納出一些較為普遍的國際經(jīng)驗(yàn)與共識(shí),主要涉及這樣6個(gè)方面:

第一,在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管制度設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想上,各國都試圖使有關(guān)監(jiān)管法制保留足夠的彈性空間,以便確保法律既具有穩(wěn)定性與權(quán)威性,又具有一定的先進(jìn)性和超前性。為此,各國在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管制度時(shí),特別是在確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),總是留有一定的發(fā)展余地,適當(dāng)保持技術(shù)中立性,這樣不僅可避免將未來更具優(yōu)越性的技術(shù)排除在法定范圍之外,還可避免法律被迫隨著技術(shù)的更新而頻繁改動(dòng)。

第二,在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管方式的類型選擇方面,許多國家都是法定型監(jiān)管與自律監(jiān)管并重的。在依賴法定監(jiān)管的同時(shí),各國也十分重視自律組織及銀行業(yè)界對(duì)監(jiān)管規(guī)范制訂過程的參與和推動(dòng),這將有助于提高這些監(jiān)管規(guī)則的可接受性和實(shí)效性。

第三,在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的選擇方面,各國一般都是在現(xiàn)有的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)格局基礎(chǔ)上,將網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)納入原來銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職權(quán)范圍,并注意加強(qiáng)不同金融業(yè)務(wù)部門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)合作,以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)中超出傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)范圍的新型業(yè)務(wù)品種及其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施充分有效的監(jiān)控。

第四,在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管法律制度架構(gòu)的選擇方面,理論上講一般有兩種模式:一種是在傳統(tǒng)銀行監(jiān)管法律制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行修補(bǔ)、增添和調(diào)整;另一種則是完全摒棄傳統(tǒng)監(jiān)管制度,另外制訂一套全新的專門調(diào)整網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)方方面面的綜合性法律規(guī)范。目前各國主要采用的都是前一種模式,即在傳統(tǒng)銀行監(jiān)管法律框架仍然適用于網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)有關(guān)問題的同時(shí),對(duì)該制度框架加以相應(yīng)調(diào)整,納入新的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)特殊風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)管的專門性監(jiān)管制度。本論文由整理提供這種“穩(wěn)中求變”的法律變革模式在現(xiàn)階段是適當(dāng)且務(wù)實(shí)的,理應(yīng)受到推崇。因?yàn)?畢竟網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)仍然與傳統(tǒng)渠道提供的銀行業(yè)務(wù)無本質(zhì)上的不同,傳統(tǒng)監(jiān)管框架的許多制度都能用于處理網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式所共有的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。況且,目前該業(yè)務(wù)的發(fā)展仍處初期,其內(nèi)含的各種矛盾和問題都未充分暴露和體現(xiàn)出來。在此情形下,再制訂一套完全脫離傳統(tǒng)監(jiān)管框架的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管法律制度既無必要,也不現(xiàn)實(shí)。除制訂專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行特殊問題的法律法規(guī)作為傳統(tǒng)監(jiān)管法制的一個(gè)組成部分外,各國為解決網(wǎng)絡(luò)銀行相關(guān)法律問題,一般都重視在其他傳統(tǒng)法律領(lǐng)域做出相應(yīng)的配套改革,以從根本上減少導(dǎo)致該業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的法律隱患和法律障礙。

第五,在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管的法律形式選擇上,不論是英美法系國家還是大陸法系國家,大都傾向于采用行政性法律規(guī)范的形式。一方面,網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)高度的專業(yè)性決定了由具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的行政主管機(jī)關(guān)從事相關(guān)立法更具合理性和科學(xué)性;另一方面,行政立法本身兼具權(quán)威性與靈活性的雙重優(yōu)勢(shì),也即是說,它較之立法機(jī)關(guān)通過立法程序制訂法律更為高效、快捷,更加具體、靈活;雖然其法律效力層級(jí)不及后者,但其本身也具有一定的權(quán)威性,往往具有更為直接的實(shí)際法律效果。當(dāng)然,具有判例法傳統(tǒng)的英美法系國家除行政法規(guī)外,還可借助更為靈活的司法判例形成相應(yīng)的具體規(guī)則來對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)及其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行約束和監(jiān)控。

第六,在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管的具體制度內(nèi)容上,一方面,各國通常都堅(jiān)持將原有銀行業(yè)監(jiān)管法規(guī)中大部分可適用的內(nèi)容延伸適用于銀行機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。如資本充足性管理、流動(dòng)性管理、貸款集中度管理、存款保險(xiǎn)制度、最后放款人制度等傳統(tǒng)制度的沿用在客觀上為控制網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造了有利的經(jīng)營環(huán)境和條件;又如,傳統(tǒng)銀行監(jiān)管制度中的審慎監(jiān)管原則,單一監(jiān)管和并表監(jiān)管并重原則,以及現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查等監(jiān)管手段同樣也適用于網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。另一方面,由于網(wǎng)絡(luò)銀行本身存在著許多傳統(tǒng)銀行監(jiān)管框架無法完全解決的問題,因此,許多國家和地區(qū)的監(jiān)管者都在研究確立一些專門處理網(wǎng)絡(luò)銀行問題的特殊法律規(guī)范。例如,虛擬銀行的出現(xiàn)迫使各監(jiān)管當(dāng)局為這種沒有物理存在的特殊銀行機(jī)構(gòu)明確市場準(zhǔn)入要求與許可標(biāo)準(zhǔn);互聯(lián)網(wǎng)安全、客戶身份驗(yàn)證,以及技術(shù)外包等問題的存在需要各國銀行業(yè)監(jiān)管當(dāng)局有針對(duì)性地制訂具體監(jiān)管政策與指南;網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)跨境提供的日益增多則要求監(jiān)管者之間加強(qiáng)國際合作。

三網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管國際經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國的重要啟示

從某種意義上說,這些源自各個(gè)國家和地區(qū)的普遍經(jīng)驗(yàn)與共識(shí)其實(shí)正代表了它們對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管法制建設(shè)的一些基本設(shè)想,具有一定的科學(xué)性和合理性,值得我國銀行監(jiān)管當(dāng)局認(rèn)真研究、適當(dāng)參考和合理借鑒。歸納起來,筆者認(rèn)為,應(yīng)在完善我國網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管法律體系的過程中,把握如下一些主要原則和方法:

其一,確立安全與效率不可偏廢的監(jiān)管立法指導(dǎo)思想。安全與效率這兩個(gè)價(jià)值目標(biāo)缺一不可,政府介入監(jiān)管從某種意義上說正是要努力在這二者之間尋求最佳均衡。⑥概言之,就是要在確保基本安全的前提下促進(jìn)金融系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

其二,運(yùn)用政府主導(dǎo)的法定型監(jiān)管與市場自律監(jiān)管有機(jī)結(jié)合的監(jiān)管方式。在我國,政府法定型監(jiān)管方式運(yùn)用得較為充分,但在市場自律監(jiān)管方面卻存在明顯不足,如銀行業(yè)公會(huì)等行業(yè)自律組織的監(jiān)督作用尚未充分發(fā)揮,銀行機(jī)構(gòu)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不健全的狀況也較嚴(yán)重。可見,在完善我國網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管法制的過程中,不僅需借助外部有效的政府規(guī)管和充分的市場約束,還需重視銀行內(nèi)部健全的法人治理結(jié)構(gòu)。

其三,確定適當(dāng)兼顧現(xiàn)階段國情實(shí)際與未來網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展需要的監(jiān)管理念與模式。具體地說,就是應(yīng)在現(xiàn)階段“機(jī)構(gòu)型監(jiān)管”理念的指導(dǎo)下,適當(dāng)吸收更能代表未來發(fā)展趨勢(shì)的“功能性監(jiān)管”思想,從而作出適宜于網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)功能全面實(shí)現(xiàn)之需要的靈活安排。也就是應(yīng)在當(dāng)前金融業(yè)依法分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理的格局下,在各個(gè)不同監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間建立如信息交流與共享之類的協(xié)調(diào)與合作機(jī)制;而在未來市場條件成熟時(shí)再逐漸向“功能性監(jiān)管”模式轉(zhuǎn)變。

其四,選擇立足傳統(tǒng)、適度創(chuàng)新的監(jiān)管法律改革途徑。即應(yīng)在將既存的傳統(tǒng)銀行監(jiān)管法律規(guī)則繼續(xù)延伸適用于網(wǎng)絡(luò)銀行的基礎(chǔ)上,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行某些特有的突出問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹贫葎?chuàng)新,以便充分利用現(xiàn)有的法律資源,避免不必要的資源浪費(fèi)。

其五,借助行政法規(guī)與部門規(guī)章等法律形式承載有關(guān)監(jiān)管制度內(nèi)容。行政法規(guī)與部門規(guī)章因具有靈活性、專門性和細(xì)致性等特點(diǎn)而備受監(jiān)管立法者的青睞,我國目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)銀行的監(jiān)管規(guī)則也主要是以部門規(guī)章的形式出現(xiàn)。此外,還可借助行業(yè)慣例與指南等不具法律約束力的行為規(guī)范對(duì)有關(guān)監(jiān)管規(guī)則進(jìn)行豐富和細(xì)化。

篇（2）

一.華東地區(qū)智能建筑的發(fā)展概況

華東地區(qū)具有廣闊的巨大的智能建筑市場，是中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)之一，智能建筑市場（包括大廈及小區(qū)）啟動(dòng)早，市場大，今后將有更大的發(fā)展，是WTO以后國外企業(yè)必爭之地，也是國內(nèi)企業(yè)必爭之地。由于華東地區(qū)資金雄厚，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，迄今為止，上海已新建智能大廈四百多幢，智能小區(qū)二百多個(gè)。其中已建成的優(yōu)質(zhì)工程有上海博物館、金貿(mào)大廈、上海期貨大廈、久事復(fù)興大廈等號(hào)稱上海智能建筑“四大天王”，新建浦東國際機(jī)場，上海大劇院，上海科技城也都聞名天下。江蘇省迄今為止已建成智能建筑二百余幢，小區(qū)一百五十多個(gè)；南京中信大廈，總醫(yī)院新病房大廈及江蘇省政協(xié)大廈都為優(yōu)質(zhì)工程。聚福園、天地小區(qū)是建設(shè)部小區(qū)示范工程。

浙江人杰地靈，是我國東南沿海技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，也是一個(gè)建設(shè)大省。1997年建成使用的浙江日?qǐng)?bào)社大樓，在浙江省首次開通了樓宇自控系統(tǒng)，堪稱是浙江省第一座達(dá)到3A配置的智能化大樓，從而揭開了浙江省智能建筑建設(shè)的序幕；1998年建成的浙江省外經(jīng)貿(mào)聯(lián)建大廈和華浙廣場都是代表當(dāng)時(shí)浙江省先進(jìn)水平的智能建筑，其中華浙廣場還代表浙江省參加了建設(shè)部組織的優(yōu)秀智能建筑評(píng)選活動(dòng)。目前浙江省已建成的智能化大樓主要有浙江世界貿(mào)易中心、杭州電力調(diào)度大樓、浙江省建行大樓、杭州鐵路新客站、浙金廣場、杭州五洲大酒店、浙江省商檢大樓等約90余座，主要集中在杭、寧、溫地區(qū)。

二、入世對(duì)中國智能建筑業(yè)的要求

我國已加入WTO，進(jìn)入WTO意味著我國經(jīng)濟(jì)完全融入國際化市場，必須遵守WTO的原則和規(guī)定。根據(jù)WTO協(xié)議市場準(zhǔn)入原則和國民待遇原則，將使我國智能建筑技術(shù)面臨更加廣闊的發(fā)展空間、更加劇烈的市場競爭。而我國現(xiàn)行的建設(shè)事業(yè)政策法規(guī)和行業(yè)管理體制與WTO的規(guī)則和國際通行模式存在較大差異，調(diào)整改革完善現(xiàn)行體系和體制的任務(wù)相當(dāng)艱巨，形勢(shì)緊迫。

我國加入WTO后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際化，必將對(duì)各種建筑，尤其是辦公建筑的智能化水平提出新的更高要求，不僅對(duì)新建的辦公樓，而且對(duì)量大面廣的已有的辦公建筑的改造也帶來了智能化需求。

WTO對(duì)我國智能建筑要求具體表現(xiàn)在：

1．根據(jù)《建筑領(lǐng)域加入WTO后的對(duì)外承諾》，我國加入WTO后五年，允許外商成立獨(dú)資企業(yè)，取代外商在我國現(xiàn)有的辦事處機(jī)構(gòu)，他們可以直接在我國簽定內(nèi)貿(mào)合同，從而使產(chǎn)品和工程質(zhì)量有了進(jìn)一步的保障。

2．按WTO取消數(shù)量限制和關(guān)稅減讓原則，我國將降低對(duì)外市場準(zhǔn)入程度，屆時(shí)會(huì)有更多智能建筑產(chǎn)品和系統(tǒng)進(jìn)入中國市場參與競爭，為我們提供更大的選擇余地，并得到更多的實(shí)惠。

3．隨著國外企業(yè)參與我國智能建筑行業(yè)的競爭，他們會(huì)把國外成熟的管理體制、規(guī)范的運(yùn)行程序和操作技巧帶入中國，有助于提高中國智能建筑行業(yè)的整體水平。

三.華東地區(qū)優(yōu)勢(shì)

1.學(xué)會(huì)健全，學(xué)術(shù)活動(dòng)活躍。

以上海華東建筑設(shè)計(jì)研究院溫伯銀總工為首的上海專家，在全國率先于1994年成立上海智能建筑工程研究會(huì)。這是全國第一個(gè)智能建筑學(xué)會(huì)組織，成員有高校、設(shè)計(jì)院及企業(yè)技術(shù)人員幾百人，它集中了上海智能建筑界科技精英。在組織報(bào)告會(huì)、展覽會(huì)（上海歷屆智能建筑大型展覽會(huì)）、驗(yàn)收評(píng)估上海甲級(jí)智能化大廈（如上海久事復(fù)興大廈等）起了巨大作用。溫總和上海同濟(jì)大學(xué)程大章教授（正副會(huì)長）的貢獻(xiàn)已載入中國智能建筑歷史，功不可沒。以陳眾勵(lì)、瞿二瀾、趙濟(jì)安、王東偉高工及上海大學(xué)趙哲身教授等為代表的中青年骨干專家已經(jīng)成長，在國內(nèi)也有較大影響。

1996年，以南京建筑工程學(xué)院（現(xiàn)改為南京工業(yè)大學(xué)）建筑智能研究所、江蘇省建筑設(shè)計(jì)院及東南大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院為主體成立的江蘇省土木建筑學(xué)會(huì)智能建筑學(xué)術(shù)委員會(huì)，在國內(nèi)也是較早成立的智能建筑學(xué)術(shù)組織，成員有二百多人，每年舉辦學(xué)術(shù)年會(huì)，奉行“技術(shù)開放，市場開放”方針。常年舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)及國內(nèi)外廠商新產(chǎn)品報(bào)告會(huì)。自辦了省內(nèi)雜志《智能建筑信息》。

2001年以浙江省建筑設(shè)計(jì)院為主體成立的浙江省土木建筑學(xué)會(huì)智能建筑學(xué)術(shù)委員會(huì)。雖成立時(shí)間不長，但青年一代學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)骨干力量成長很快，成員已發(fā)展到幾百人。在組織浙江省智能建筑報(bào)告會(huì)、展覽會(huì)方面，做了大量的工作。

2.編寫出臺(tái)智能建筑標(biāo)準(zhǔn)。

1995年上海市出臺(tái)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（DBJ08—47—95），它是以上海華東建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)修改而成，是中國歷史上第一個(gè)智能建筑標(biāo)準(zhǔn)，為全國規(guī)范智能建筑設(shè)計(jì)市場起了示范與指導(dǎo)作用。2000年在建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)下，以溫伯銀總工為首的編制組率領(lǐng)團(tuán)結(jié)全國專家編制出臺(tái)了我國（乃至世界上）第一個(gè)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（GB/T50314—2000）開創(chuàng)了中國智能建筑新紀(jì)元，填補(bǔ)了空白。評(píng)審專家認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的水平。

1998年，在江蘇省建委領(lǐng)導(dǎo)下，在溫總關(guān)心指導(dǎo)下，江蘇出臺(tái)了江蘇省建筑智能化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（DB32/181—1998），1999年獲得建設(shè)部科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。1999年又出臺(tái)了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程檢測(cè)規(guī)程DB32/365—1999

（2）江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)DB32/366—1999

（3）江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)DB32/T367—1999

構(gòu)成了整套標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了省內(nèi)IB的發(fā)展；2001年中信實(shí)業(yè)銀行南京分行大樓（28層4.2萬平方米）通過檢測(cè)驗(yàn)收與評(píng)估獲得江蘇省首幢甲級(jí)智能化辦公大樓稱號(hào)。

3.撰寫論文、編寫著作，成果豐厚。

1995年上海華東建筑設(shè)計(jì)院首先匯編出智能化建筑論文選，其中溫總、瞿二瀾、趙濟(jì)安高工等論文在國內(nèi)影響很大，開創(chuàng)了全國建筑建筑論文的先河。1996年上海華東設(shè)計(jì)院溫總為首的編寫組又出版了大型經(jīng)典著作—《智能建筑設(shè)計(jì)技術(shù)》。目前正在修訂將出第二版。上海舉辦了歷屆高水平智能建筑報(bào)告會(huì)，如中國超高層建筑技術(shù)研討會(huì)具有國際影響。

上海同濟(jì)大學(xué)程大章教授等編寫出版了《住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與工程施工》（同濟(jì)大學(xué)出版社2001.6）以及《智能化大樓的建筑設(shè)備》（中國建工出版社1997.11）。

上海九海金獅物業(yè)公司諸建華總經(jīng)理在總結(jié)上海久事復(fù)興大廈興建及物管經(jīng)驗(yàn)與陸偉良教授合作于2002年8月編寫出《智能建筑物業(yè)管理》一書（電子工業(yè)出版社出版）。

浙江省建筑設(shè)計(jì)院楊紹胤教授級(jí)高工先后編寫出二本著作：《智能建筑—原理、規(guī)劃和設(shè)計(jì)》（1999.2）以及《智能建筑實(shí)用技術(shù)》（2001年）。

4.華東地區(qū)具有廣闊的巨大的智能建筑市場

目前上海正申辦2010年上海國際世博會(huì)。預(yù)計(jì)2008年上海高層建筑將達(dá)2000幢，據(jù)國外某公司稱，世界最先進(jìn)的智能建筑新技術(shù)可去中國上海參觀。江蘇目前正興建南京地鐵工程（8個(gè)站，投入72億），南京玄武湖隧道工程（3公里），由于江蘇省申辦成功2005年全國第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，日前正在南京新建奧體中心。相應(yīng)的體育場館新建22個(gè)，將在江蘇省無錫、蘇州、常州等地新建。南京市在河西新城開工投入120億，打造十大標(biāo)志性建筑。南京國際經(jīng)貿(mào)廣場，維多利亞國際商務(wù)中心，夏華國際廣場、南京中大科技大廈、聯(lián)強(qiáng)大廈、紫鑫中華廣場、歐洲城、東成大廈、浙江國際貿(mào)易中心、東渡大廈等。南京市將興建十大體育工程：全民健身中心、皮劃艇激流回旋場地、馬術(shù)賽場、中山門競技中心、擊劍比賽訓(xùn)練館、龍江體育中心二期網(wǎng)球工程、南京中山國際公園、環(huán)湖體育帶及南京足球訓(xùn)練基地。

目前浙江在建的智能化大樓約有上百座，市場紅火，其中有杭州凱悅大酒店、杭州國際金融大廈、杭州國稅局大樓、浙江省高級(jí)人民法院、杭州日?qǐng)?bào)大樓、杭州海關(guān)大樓、杭州第二長途電信樞紐大樓、浙江省人民大會(huì)堂、杭州濱江區(qū)行政中心、元華廣場、湖州市中心醫(yī)院、義烏中心醫(yī)院、湖州市能源調(diào)度中心、湖州市行政中心、嘉興市行政中心、東陽市行政中心、安吉縣行政中心、永康市行政中心、溫州晚報(bào)社大樓等。杭州地鐵工程也已啟動(dòng)。浙江省智能建筑近兩年后來居上，已興建上百棟智能大廈，數(shù)百個(gè)智能小區(qū)，近期還在杭州興建杭州大劇院、杭州市民中心、浙江電力大廈等均以大量巨額資金投入，近期新建智能工程發(fā)展之快、數(shù)量之多已名列全國前茅。

5.華東地區(qū)擁有大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及實(shí)力雄厚的智能建筑工程承包商

在建設(shè)部已獲得系統(tǒng)集成和單項(xiàng)資質(zhì)的有近百家，其中上海市27家，杭州地區(qū)20家，南京地區(qū)28家。他們都承擔(dān)過上海金茂大廈、上海浦東機(jī)場等上百項(xiàng)智能工程，取得了營建大中型智能工程的經(jīng)驗(yàn)，有著較好的聲譽(yù)。大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及辦事處均落戶上海。

四.做好工作、迎接WTO挑戰(zhàn)

1.認(rèn)清國際智能建筑發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)智能建筑健康發(fā)展。

2l世紀(jì)是信息社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)又是生態(tài)文明時(shí)代。從總的方向，國際先進(jìn)生產(chǎn)力水平正在運(yùn)用已掌握的建筑智能化高新技術(shù)，探尋人類生存、生產(chǎn)和生活聚居環(huán)境空間的可持續(xù)發(fā)展模式。

當(dāng)前智能化建筑直接利用的技術(shù)是建筑技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)。在21世紀(jì)的智能建筑領(lǐng)域里，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能卡技術(shù)、可視化技術(shù)、流動(dòng)辦公技術(shù)、家庭智能化技術(shù)、無線局域網(wǎng)技術(shù)(含Bluetooth技術(shù))、數(shù)據(jù)衛(wèi)星通訊技術(shù)、雙向電視傳輸技術(shù)等等，都將會(huì)有更加深入廣泛地具體發(fā)展應(yīng)用。特別是開放性控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在向標(biāo)準(zhǔn)化、廣域化、可移植性、可擴(kuò)展性和互可操作性方向發(fā)展。

但是，智能化技術(shù)只是手段，智能建筑作為一個(gè)整體建筑物業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展來說，“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)”才是2l世紀(jì)智能建筑技術(shù)發(fā)展的長遠(yuǎn)大方向。因而，除繼續(xù)利用上述現(xiàn)有智能化高技術(shù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)外，新興的環(huán)保生態(tài)學(xué)、生物工程學(xué)、生物電子學(xué)、仿生學(xué)、生物氣候?qū)W、新材料學(xué)等等技術(shù)發(fā)展，正在滲入滲透到建筑智能化多學(xué)科多技術(shù)領(lǐng)域中，實(shí)現(xiàn)人類聚居環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。從而在國際上也形成所謂“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)產(chǎn)業(yè)”。目前，歐洲、美國、日本等發(fā)達(dá)國家也正在開發(fā)利用這些高新技術(shù)去處理垃圾、污水、廢氣、公害，節(jié)能、節(jié)水，消除電磁污染，資源可持續(xù)利用，建筑人工生態(tài)環(huán)境等等：也正在嘗試運(yùn)用高新技術(shù)有規(guī)模建設(shè)智能型綠色建筑、智能型生態(tài)建筑，“既滿足當(dāng)代人的需要不損害后代人滿足需求的能力”。

2.認(rèn)清與國際先進(jìn)技術(shù)的差距，努力向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

2l世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展智能建筑技術(shù)必須將工作、居住、休息、交通、通訊、管理、公共服務(wù)、文化等各種復(fù)雜的要求，在時(shí)間空間中結(jié)合起來。

由于智能化建筑系統(tǒng)是多學(xué)科、多技術(shù)的系統(tǒng)集成整體，因而開放式可互操作性系統(tǒng)技術(shù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，就成為實(shí)現(xiàn)智能化建筑及其產(chǎn)品設(shè)備與系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化技術(shù)水平的核心關(guān)鍵。目前國際樓宇業(yè)界公認(rèn)認(rèn)同較先進(jìn)的開放式系統(tǒng)行業(yè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)有兩個(gè)：一個(gè)是美國Echelon公司的LonWorks技術(shù)的LonTa1k標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議；另一個(gè)是美國采暖、制冷與空調(diào)工程師協(xié)會(huì)(ASHRAE)制定的《樓宇自動(dòng)控制網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信協(xié)議(BACnet)》BACnet同時(shí)還成為美國國家標(biāo)準(zhǔn)及歐共體標(biāo)準(zhǔn)草案。兩者都是基于國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的“開放系統(tǒng)互連模型”(OSI)的。因此兩者在開放系統(tǒng)技術(shù)上是可以互相補(bǔ)充互為依存的，前者著重現(xiàn)場控制域，后者著眼于信息應(yīng)用域。而且BACnet的協(xié)議層次里數(shù)據(jù)鏈路層和物理層的五種選擇中就包含有LonTalk協(xié)議。況且兩者技術(shù)都正在不斷地完善發(fā)展，至于我國智能化建筑在開放式互操作性系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展研究上嚴(yán)格講尚未真正起步，差距頗大，亟待投入。南京工業(yè)大學(xué)智能建筑研究所正在開發(fā)國產(chǎn)化樓宇自控新系統(tǒng)。

3.努力搞好學(xué)（協(xié)）會(huì)工作

按照WTO的原則和規(guī)定，加快行業(yè)協(xié)會(huì)自身適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制規(guī)則，調(diào)整優(yōu)化行業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，成為增強(qiáng)行業(yè)自律的自治組織，協(xié)助政府建立一個(gè)有序和公平的競爭市場。建設(shè)部已批準(zhǔn)即將成立中國勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)工程智能分會(huì)。這是我國加強(qiáng)管理智能建筑業(yè)的大事，華東地區(qū)作為地方學(xué)（協(xié)）會(huì)要在上級(jí)學(xué)（協(xié)）會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下努力做好貫徹執(zhí)行工作，加強(qiáng)市場管理，防止低價(jià)惡性競爭，保證工程健康實(shí)施。有條件時(shí)爭取成立地方行業(yè)協(xié)會(huì)。

5.華東地區(qū)擁有大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及實(shí)力雄厚的智能建筑工程承包商

在建設(shè)部已獲得系統(tǒng)集成和單項(xiàng)資質(zhì)的有近百家，其中上海市27家，杭州地區(qū)20家，南京地區(qū)28家。他們都承擔(dān)過上海金茂大廈、上海浦東機(jī)場等上百項(xiàng)智能工程，取得了營建大中型智能工程的經(jīng)驗(yàn)，有著較好的聲譽(yù)。大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及辦事處均落戶上海。

四.做好工作、迎接WTO挑戰(zhàn)

1.認(rèn)清國際智能建筑發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)智能建筑健康發(fā)展。

2l世紀(jì)是信息社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)又是生態(tài)文明時(shí)代。從總的方向，國際先進(jìn)生產(chǎn)力水平正在運(yùn)用已掌握的建筑智能化高新技術(shù)，探尋人類生存、生產(chǎn)和生活聚居環(huán)境空間的可持續(xù)發(fā)展模式。

當(dāng)前智能化建筑直接利用的技術(shù)是建筑技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)。在21世紀(jì)的智能建筑領(lǐng)域里，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能卡技術(shù)、可視化技術(shù)、流動(dòng)辦公技術(shù)、家庭智能化技術(shù)、無線局域網(wǎng)技術(shù)(含Bluetooth技術(shù))、數(shù)據(jù)衛(wèi)星通訊技術(shù)、雙向電視傳輸技術(shù)等等，都將會(huì)有更加深入廣泛地具體發(fā)展應(yīng)用。特別是開放性控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在向標(biāo)準(zhǔn)化、廣域化、可移植性、可擴(kuò)展性和互可操作性方向發(fā)展。

但是，智能化技術(shù)只是手段，智能建筑作為一個(gè)整體建筑物業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展來說，“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)”才是2l世紀(jì)智能建筑技術(shù)發(fā)展的長遠(yuǎn)大方向。因而，除繼續(xù)利用上述現(xiàn)有智能化高技術(shù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)外，新興的環(huán)保生態(tài)學(xué)、生物工程學(xué)、生物電子學(xué)、仿生學(xué)、生物氣候?qū)W、新材料學(xué)等等技術(shù)發(fā)展，正在滲入滲透到建筑智能化多學(xué)科多技術(shù)領(lǐng)域中，實(shí)現(xiàn)人類聚居環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。從而在國際上也形成所謂“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)產(chǎn)業(yè)”。目前，歐洲、美國、日本等發(fā)達(dá)國家也正在開發(fā)利用這些高新技術(shù)去處理垃圾、污水、廢氣、公害，節(jié)能、節(jié)水，消除電磁污染，資源可持續(xù)利用，建筑人工生態(tài)環(huán)境等等：也正在嘗試運(yùn)用高新技術(shù)有規(guī)模建設(shè)智能型綠色建筑、智能型生態(tài)建筑，“既滿足當(dāng)代人的需要不損害后代人滿足需求的能力”。

2.認(rèn)清與國際先進(jìn)技術(shù)的差距，努力向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

2l世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展智能建筑技術(shù)必須將工作、居住、休息、交通、通訊、管理、公共服務(wù)、文化等各種復(fù)雜的要求，在時(shí)間空間中結(jié)合起來。

篇（3）

一、剝削的經(jīng)典含義

眾所周知，剝削是無償占有他人勞動(dòng)成果的一種關(guān)系。這種占有既可以是采取直接的形式，即通過對(duì)勞動(dòng)者本身的占有或半占有進(jìn)而無償占有其勞動(dòng)成果，如前資本主義就以這種形式為主；也有間接的占有形式，既勞動(dòng)者形式上是完全自由的，通過勞動(dòng)力的買賣進(jìn)而支配勞動(dòng)力以無償占有勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果。這是一種純粹的剝削，是資本主義的剝削形式，這種剝削掩蓋在等價(jià)交換的平等的關(guān)系下。

在研究剝削問題是，除了要搞明確上述概念之外，還應(yīng)該把握下面的一些關(guān)系。

第一，不要將剝削這種性質(zhì)的社會(huì)關(guān)系與剝削在歷史和現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力及社會(huì)發(fā)展中所起的作用相混淆。現(xiàn)在有很多人因?yàn)椤皠兿饔泄Α倍裾J(rèn)剝削的存在性是錯(cuò)誤的。這也包括剝削所得并未用于個(gè)人或家庭消費(fèi)而是用于投資擴(kuò)大再生產(chǎn)這種情況。

第二，離開勞動(dòng)價(jià)值論就無法講清剝削。有的人認(rèn)為，資本等非勞動(dòng)要素也應(yīng)該得到報(bào)酬，因此，資本獲得一定利潤是合理的，它不能叫剝削。這種觀點(diǎn)也是錯(cuò)誤的。還有的人甚至認(rèn)為非勞動(dòng)要素也創(chuàng)造價(jià)值，就更荒謬了。因?yàn)椋@樣一來，我們就無法定義剝削這種特殊性質(zhì)的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系了。這種觀點(diǎn)實(shí)際上是混淆了價(jià)值的創(chuàng)造與使用價(jià)值的創(chuàng)造（非勞動(dòng)要素可以創(chuàng)造使用價(jià)值，但不能創(chuàng)造價(jià)值）。

第三，不要簡單地將剝削和分配方式聯(lián)系起來。社會(huì)產(chǎn)品如何分配是由生產(chǎn)方式?jīng)Q定的，而不是由是否要消滅剝削來決定，因此，雖說非生產(chǎn)要素參與分配往往就包含著剝削，但并不能因此就取消其他生產(chǎn)要素參與分配。

第四，作為勞動(dòng)者和作為剝削者的身份要分開來看。許多人認(rèn)為，私營企業(yè)主大多參加勞動(dòng)，而且勞動(dòng)強(qiáng)度大，特別是在資本的原始積累階段，并據(jù)此認(rèn)為不存在剝削。這也是似是而非的。其實(shí)，這一點(diǎn)馬克思也早就提到過，資本家管理企業(yè)，這是一種勞動(dòng)，他作為這樣一種勞動(dòng)者，也是應(yīng)該得到報(bào)酬的，但是，這并不否定他利用資本的權(quán)力無償占有他人勞動(dòng)成果的關(guān)系，不能否認(rèn)他作為資本家是剝削者的關(guān)系和性質(zhì)。

二、打工者的故事

經(jīng)濟(jì)學(xué)喜歡通過講故事來說明問題和規(guī)律。為了便于分析，我也先編一個(gè)典型故事（它實(shí)際上也存在），即“打工者的故事”：阿明一家三口，靠耕種2畝地和其他副業(yè)艱難地維持著一家生活。平時(shí)就算是累死累活，得到的收入每月算地來也不到500元。隨著大農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格還有下降趨，更增加了阿明的危機(jī)感。于是阿明將2畝地交給了家人，自己到大城市打工去了。他在一家私企找到了一份工作，阿明同樣是拼命干活，每月能掙到800元，他省吃儉用，除了每月的開銷500元之外，還能往家寄300元。這樣一來，阿明的一家的生活也就寬松多了。

問題：在這個(gè)故事中，阿明在家里和在工廠里打工付出的是一樣多的，但打工卻多收入300元，能認(rèn)為阿明受到了老板的剝削嗎？

有很多人說，沒有剝削。甚至還有人對(duì)這類打工者進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果是，有很大比例的打工者認(rèn)為沒有受剝削，特別是那些收入較高的打工者；還有一部分答“說不清”；其他人則說“無所謂”。

但我認(rèn)為，問題并不是這么簡單。因?yàn)椋覀兒茈y保證種地和做工是同樣的付出。例如，農(nóng)業(yè)勞動(dòng)比較自由散漫，而做工紀(jì)律要求嚴(yán)格得多；種地可以在各種工作的變換中得到一定的休閑，而做工的連續(xù)性強(qiáng)，緊張得多。

我們還應(yīng)看到，大多私企生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備比較落后，廠房簡陋，勞動(dòng)條件差，常常在毫無保護(hù)的情況下讓工人在危險(xiǎn)的工作環(huán)境下勞動(dòng)，或者長期與有毒害的物質(zhì)接觸，使工人的身體健康受到損害。這些打工者常常一天勞動(dòng)10至12個(gè)小時(shí)以上。與國有企業(yè)的職工相比，他們除了領(lǐng)取一些工資之外，常常享受不到任何福利，也沒有勞動(dòng)保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。除此之外，他們還承擔(dān)著隨時(shí)被開除的風(fēng)險(xiǎn)，忍受著被歧視的眼光，他們的生活條件和環(huán)境也常常是惡劣得讓人難以置信……實(shí)際上，這些私企靠了就是這種廉價(jià)的勞動(dòng)力和對(duì)勞動(dòng)力的掠奪式使用的條件下才能獲得利潤。因此，這里發(fā)生的正好是資本原始積累中典型的、超額的剝削。

上述情形的剝削之所以發(fā)生，原因是多方面的，如勞動(dòng)力供過于求，勞方?jīng)]有工會(huì)的組織力量與之取得適當(dāng)?shù)钠胶猓ㄖ频牟煌晟萍捌溆嘘P(guān)部門實(shí)際管理力度的不足等等。

三、對(duì)勞動(dòng)者集體力量的無償占有

在上面的打工者的故事中，我們假定勞動(dòng)力的供求平衡，勞動(dòng)者建立有力量足夠強(qiáng)大的工會(huì)組織（如與雇傭方進(jìn)行集體談判），而國家有關(guān)保護(hù)勞動(dòng)者的法律也很完善，有關(guān)部門的監(jiān)管也很有效，那么，是不是剝削就不存在了呢？也就是說，在勞動(dòng)條件、強(qiáng)度和時(shí)間完全相當(dāng)?shù)那闆r下，農(nóng)民自己種地比打工得到的收入多，打工者是不是還受到剝削呢？在這種情況下，應(yīng)該說沒有理由認(rèn)為打工仍然受到了剝削。但事實(shí)上并非如此。關(guān)于這一點(diǎn)，馬克思早在《資本論》中就作了明確的分析。馬克思認(rèn)為，農(nóng)民自己種地，是作為單個(gè)的勞動(dòng)力而發(fā)揮作用；而當(dāng)他替別人打工是，他就與其他工人有了相互分工與協(xié)作，在這里形成了一種擴(kuò)大了的集體的或集合的勞動(dòng)力量，他的勞動(dòng)力就不是單獨(dú)地而是作為集體力量的一分子而發(fā)揮作用。實(shí)際上，資本家正是因?yàn)槔眠@種分工協(xié)作中的集體力量才獲得了更大的生產(chǎn)效率，超過了個(gè)體勞動(dòng)者，打敗了個(gè)體勞動(dòng)者，獲得了利潤。在這種情況下，打工者作為單個(gè)勞動(dòng)力可能是完全得到了報(bào)酬的，即雇傭者為打工者的單個(gè)勞動(dòng)力付了報(bào)酬（工資），但打工者作為集體力量的一分子卻未得到報(bào)酬。這就是說，剝削的對(duì)象主要已不是單個(gè)的勞動(dòng)者，而是勞動(dòng)者集體，剝削表現(xiàn)為不給勞動(dòng)者的集體力量付酬。

四、創(chuàng)業(yè)者的故事

為了進(jìn)一步分析剝削問題，我再講一個(gè)故事：A和B各雇了20個(gè)工人辦了兩座同樣的小工廠。當(dāng)初，他們都采用了同樣的技術(shù)和設(shè)備，位置也相似，工人的水平也相當(dāng)，給工人的工資也同樣多。一開始，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品市場還很大，產(chǎn)品也很好銷，所以，他們都能獲得不錯(cuò)的收益，而且就這樣維持著他們各自的生產(chǎn)經(jīng)營。但后來，競爭者越來越多，他們的銷售量和利潤也越來越下降，終于有一天，他們基本上都只能維持簡單的生產(chǎn)而沒有什么剩余利潤了。這時(shí)，A意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，他投資改進(jìn)了生產(chǎn)工藝，并采用新的管理方式，加強(qiáng)市場營銷。因此，A又開始能獲得利潤了，并且不斷增加。而B基本上一切照舊，沒有大的改進(jìn)，仍然只能維持簡單的生產(chǎn)，賺不到什么錢。

這個(gè)故事說明什么呢？

首先，它表明，在市場競爭充分的情況下，資本家甚至連勞動(dòng)者的集體力量也不能占有了。如果再加上勞動(dòng)者的基本權(quán)益得到較好保護(hù)的條件下，情況就更是如此。

其次，要獲得利潤，要有剩余，必須進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新本來不存在所謂“社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間”的問題，因而沒有價(jià)值，而企業(yè)剩余正好提供了計(jì)量創(chuàng)造性勞動(dòng)的方法。

上述情況在現(xiàn)代社會(huì)日益具有普遍性。所以，我們很容易得到一個(gè)簡單的但也是極為重要的結(jié)論，即知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新價(jià)值論：重復(fù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造性勞動(dòng)創(chuàng)造剩余。

故事中的B，只是重復(fù)地進(jìn)行著他們自己熟悉的生產(chǎn)勞動(dòng)和管理，因此，沒有剩余；而A能夠進(jìn)行創(chuàng)新，投入了創(chuàng)造性勞動(dòng)，因此能獲得剩余。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下，重復(fù)勞動(dòng)和創(chuàng)造性勞動(dòng)的區(qū)分具有重要意義，它使創(chuàng)造價(jià)值與創(chuàng)造剩余發(fā)生了分離。在這里，剩余不再表現(xiàn)為多余的價(jià)值，而直接表現(xiàn)為剩余。

五、利潤主要反映創(chuàng)造性勞動(dòng)的成果

從上面的分析看，在現(xiàn)代生產(chǎn)條件下，剩余或利潤實(shí)際上主要是創(chuàng)造性勞動(dòng)者創(chuàng)造的，如果把利潤更多地分給創(chuàng)新者，則能夠激勵(lì)創(chuàng)新，從而創(chuàng)造出更多的利潤。

不過，創(chuàng)新者可以是管理者，也可以是普通的職員、工人，還可以是資本家，當(dāng)然，也可能是他們相互合作共同完成的。在后一種情況下，利潤則應(yīng)該在他們之間進(jìn)行分配。但是，一般情況下，資本所有者最有條件成為主要的創(chuàng)新者，當(dāng)然，這里的所有者并不是那種純粹的食利者，而是實(shí)際的決策者。這就是說，作為決策者的資本所有者，是主要的創(chuàng)造者，既承擔(dān)著創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn)，也占有創(chuàng)新成功的利潤，這種情況已不是剝削。

現(xiàn)代社會(huì)，創(chuàng)造性勞動(dòng)日益重要，生產(chǎn)方式的特點(diǎn)已不再是簡單的生產(chǎn)社會(huì)化，而是生產(chǎn)的智力化、創(chuàng)新化，由此決定的分配方式就是：重復(fù)勞動(dòng)者得到契約所規(guī)定的固定報(bào)酬（工資），而創(chuàng)造性勞動(dòng)者得到不確定性的剩余（利潤）。這種分配方式形成的一個(gè)主要標(biāo)志就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的確立和日益發(fā)達(dá)。應(yīng)該說明的是，一般的或常規(guī)的管理者也不是創(chuàng)造性勞動(dòng)者，而是重復(fù)勞動(dòng)者，企業(yè)的創(chuàng)造性勞動(dòng)者主要是技術(shù)人員、高層經(jīng)理人員以及作為決策者的資本所有者。

因此，我們可以認(rèn)為，在現(xiàn)代社會(huì)，純粹的剝削實(shí)際上大多固定在有限的范圍之內(nèi)（利息、地租等），在新的歷史條件下（如前所述），利潤已越來越不反映剝削關(guān)系，而是反映創(chuàng)造性勞動(dòng)的成果，資本所有者常常作為主要的創(chuàng)造者，從而獲得這種利潤，知識(shí)產(chǎn)權(quán)則是創(chuàng)新者占有利潤的表現(xiàn)形式。這樣，剝削關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中已日益淡化。

六、資本的窘境

我再講一個(gè)資本的故事：X看到市場上某產(chǎn)品很暢銷，并且前景也很好，于是決定投資生產(chǎn)。他建造廠房，購進(jìn)專用的設(shè)備，仿制出該產(chǎn)品出售，利潤很不錯(cuò)。可是，該產(chǎn)品原來是Y的專利產(chǎn)品，X因此被Y推上被告席，法院以X侵權(quán)判其賠償巨款，X宣告破產(chǎn)。

這樣的故事會(huì)在現(xiàn)代社會(huì)中會(huì)經(jīng)常發(fā)生，我稱之為“勞動(dòng)打敗資本”，或者說，勞動(dòng)，主要是創(chuàng)造性勞動(dòng)，正使資本陷入困境之中。如果我們不想成為這樣的故事中的被告話，資本就得向勞動(dòng)屈服，先去購買專利，然后才能投資生產(chǎn)。否則，說不定那一天你就成為被告，因?yàn)樯a(chǎn)者可能不知不覺中就侵犯了人家的專利。所以，有人說“購買專利就是購買保險(xiǎn)”。相反，如果你沒有多少資本，而只有勞動(dòng)卻想戰(zhàn)勝資本的話，有了什么好的想法，你就要把它設(shè)計(jì)出來，并去申請(qǐng)注冊(cè)專利，它有一天可能成為一筆驚人的財(cái)富。

本來，當(dāng)利潤越來越?jīng)Q定于創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的時(shí)時(shí)候，剝削自然也就主要表現(xiàn)為對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的無償占有。在傳統(tǒng)社會(huì)里，包括在資本主義早期，這種情況是偶然發(fā)生的，是生產(chǎn)中的附帶因素吸收到資本當(dāng)中而被無償占有的；現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)新變成了常規(guī)，變成了經(jīng)常發(fā)生的事情，對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的占有對(duì)資本來說已具有決定性的意義。這就是說，一方面是傳統(tǒng)的剝削越來越失去重要意義，越來越受到限制和弱化，另一方面又產(chǎn)生了對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)的無償占有這種新的剝削形式，并且不斷強(qiáng)化。或者簡單地說，剝削并未真正消除，而只是改變了形式。

但是，當(dāng)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果以專利的形式受到保護(hù)，并從屬于它的創(chuàng)新者的時(shí)候，對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的無償占有就很難進(jìn)行，這就像“資本的故事”中的情況那樣。實(shí)際上，即使是資本將創(chuàng)造性勞動(dòng)力購買回來，以“職務(wù)發(fā)明”的形式以很低的代價(jià)占有創(chuàng)造性勞動(dòng)成果，一般來說是沒有效率的。這主要是因?yàn)閯?chuàng)造性勞動(dòng)無法計(jì)量，也無法監(jiān)督，如果創(chuàng)造者覺得不公平（與成果估計(jì)產(chǎn)生的效益相比相差太大），他會(huì)將真實(shí)的情況隱藏起來，只將一些小的成果貢獻(xiàn)出來，將大的成果留待離開公司以后，或者干脆偷偷地賣給其他公司，等等。這正是為什么要讓主要的創(chuàng)新者持有公司大量產(chǎn)權(quán)或股份的原因。

當(dāng)然，還有許多其他因素或機(jī)制也都在削弱資本的權(quán)力和剝削的可能性。如人們?cè)絹碓礁辉＃Y本越來越充盈的時(shí)候，資本的競爭會(huì)越來越激烈，這會(huì)使資本的地位下降。固定資產(chǎn)的專用性，使得投資下去以后就很難改變用途，或者改變用途會(huì)大大貶值，這也削弱了資本的靈活性。在公司制度中，資本可以進(jìn)進(jìn)出出，但只是換手，而不能抽走，它們常常只是獲得一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的平均收益，企業(yè)則獲得了獨(dú)立的生命，實(shí)物資產(chǎn)，特別是品牌等無形資產(chǎn)，離開企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者長期磨合凝聚形成的集體力量很可能就一文不值，所以，資本得遷就勞動(dòng)者、企業(yè)創(chuàng)造者，這就是著名的“內(nèi)部人控制現(xiàn)象”。

七、富裕社會(huì)中剝削的無意義性

從上面的分析來看，剝削由對(duì)一般性勞動(dòng)成果的無償占有轉(zhuǎn)向主要是對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的無償占有，但隨著社會(huì)制度的日益完善，對(duì)勞動(dòng)者和對(duì)適應(yīng)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，這種剝削的可能性也是越來越小。下面我還要進(jìn)一步分析，對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果占有的無意義性也在增強(qiáng)。

這是一個(gè)真實(shí)的故事。有我國首富之稱的著名的民營企業(yè)家，希望集團(tuán)的董事長在接受記者采訪時(shí)說了下面一些話：

希望集團(tuán)現(xiàn)有幾十億元的資產(chǎn)，你認(rèn)為我用得了嗎?你看我穿的襯衫多少錢？400元我買了11件。我想說的是這樣的生活對(duì)我來說已經(jīng)足夠了。至于說傳給后人，我們的祖先早就說過：富不過三代，你給他們那么多錢有什么用？那樣反而會(huì)害他們，讓他們不思進(jìn)取。

我覺得財(cái)富帶來了責(zé)任感、價(jià)值感、成就感。通過艱苦奮斗，我們積累了大量的財(cái)富，同時(shí)樹立了很高的信譽(yù)，取得了社會(huì)地位；帶來了無限的發(fā)展空間。剛開始我們的追求很簡單，就是要改變貧窮的生活狀況。但是對(duì)于今天的我個(gè)人來說，財(cái)富本身已經(jīng)不重要了，用財(cái)富去改變周圍的環(huán)境，尤其改變其他人的生存狀況，讓朋友和企業(yè)員工的自身價(jià)值得到體現(xiàn)，讓他們不斷成長，這是我今后最大的追求。

財(cái)富是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必要資源。對(duì)現(xiàn)在的我來說，它是社會(huì)財(cái)產(chǎn)，盡管在法律上它現(xiàn)在歸在我的名下，但長遠(yuǎn)看來，它并不屬于我一個(gè)人。它是我們所有員工創(chuàng)造出來的，它將被用來繼續(xù)增加社會(huì)財(cái)富，用來培養(yǎng)更多的人。當(dāng)然現(xiàn)在我對(duì)這筆財(cái)富擁有支配權(quán)。我也珍惜這樣的權(quán)利，這是因?yàn)槲艺J(rèn)為由財(cái)富創(chuàng)造者來支配財(cái)富對(duì)于整個(gè)社會(huì)來講更有效率。如果現(xiàn)在把它分散了，它就無法發(fā)揮更大的效能。

篇（4）

2建筑房建施工技術(shù)與質(zhì)量管理的影響因素

2．1人的因素

人是房建工程的主要發(fā)出者，對(duì)建筑工程的施工有著中重要影響。施工項(xiàng)目的管理人員、施工技術(shù)骨干、操作人員和服務(wù)人員，他們所組成的這個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)，共同作用于房建工程的質(zhì)量。這就要求，所有參與房建施工的人員，都必須有著強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和合作精神，才能保證建筑施工的質(zhì)量。

2．2材料因素

建筑房建施工中所需要的建筑材料、構(gòu)配件如鋼筋、混凝土、模板等種類繁多的材料，都將直接影響到建筑項(xiàng)目施工的強(qiáng)度、剛度、抗震性以及施工功能，并同時(shí)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的耐久性產(chǎn)生影響。因此，在施工前必須做好材料的準(zhǔn)備工作，應(yīng)派專業(yè)的選購人員進(jìn)行材料的采購，并且要到正規(guī)廠家選擇優(yōu)質(zhì)材料。

2．3方法因素

科學(xué)的施工技術(shù)，將會(huì)引導(dǎo)房建施工進(jìn)入高質(zhì)量的軌道。施工中的方法包括工藝流程、技術(shù)方案、檢測(cè)手段以及組織措施等等。不恰當(dāng)?shù)氖┕ぜ夹g(shù)必定會(huì)導(dǎo)致工期的拖欠，增加施工的成本。因此，在施工方法的選用上，一定要結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，全面分析并綜合考慮管理、技術(shù)、組織和成本等因素，最終敲定符合施工特點(diǎn)的最佳施工方法。

3保證建筑房建質(zhì)量管理的有效措施

3．1完善房建項(xiàng)目責(zé)任制

建筑房建施工中建立形式有效的項(xiàng)目責(zé)任制，是保證建筑施工質(zhì)量的關(guān)鍵手段，由于房屋建筑本身具有非常大的工程量，并且它還包含著層級(jí)形式的承包關(guān)系。所以，在進(jìn)行具體的施工時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要按照“分項(xiàng)保分部，分部保單位工程的原則，”將施工的總體進(jìn)行分解，保證每一個(gè)工程項(xiàng)目、分部、分項(xiàng)工程都有著明確的施工目標(biāo)。而對(duì)于項(xiàng)目較為復(fù)雜的工程，施工單位要根據(jù)技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)，設(shè)立質(zhì)量管理和監(jiān)控的重點(diǎn)。此外，還要規(guī)定各部門對(duì)施工計(jì)劃有詳細(xì)的書面說明。這樣一來，不僅建筑施工人員能夠明確自身的責(zé)任、任務(wù)，而且能夠?qū)崿F(xiàn)工程的全方位的質(zhì)量監(jiān)控。

3．2建立健全監(jiān)督機(jī)制

建立健全建筑房建工程的監(jiān)督機(jī)制，是維護(hù)房建質(zhì)量的重要保證。為了避免由于較差的工程引起的安全事故，必須建立起強(qiáng)硬的監(jiān)管機(jī)制，并要完善相關(guān)的規(guī)章制度，將監(jiān)督工作落實(shí)到工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，這樣才能有效的對(duì)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

3．3加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用

隨著建筑房價(jià)工程的不斷發(fā)展，其施工技術(shù)也在不斷的更新和完善，而這些新技術(shù)的更新和應(yīng)用，同時(shí)也將推動(dòng)建筑工程新的進(jìn)步，促使建筑工程質(zhì)量的不斷提高。因此，施工單位，應(yīng)當(dāng)積極地采用各種施工措施，將新技術(shù)、新設(shè)備、新材料應(yīng)用于建筑施工當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)工程施工的現(xiàn)代化、專業(yè)化發(fā)展。此外，新技術(shù)的使用，也將有利于建筑資源的合理配置，將工程施工的可靠性提高到新的水平之上。就目前來說，我國房建中重點(diǎn)推廣的新技術(shù)有，地基與基礎(chǔ)工程新技術(shù)、混凝土與鋼筋施工新技術(shù)、建筑技能新技術(shù)等等。另外，房建單位也應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)施工單位使用新技術(shù)，這是提高施工水平、保證施工質(zhì)量的有效途徑。

3．4加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)

在我國，建筑施工人員大都來自于知識(shí)文化水平較低的農(nóng)民工。顯而易見，與專業(yè)的技術(shù)人員相比，這些人員的在管理能力和專業(yè)素質(zhì)上都非常欠缺，而且他們的流動(dòng)性很大，這就無法是項(xiàng)目施工的質(zhì)量得到切實(shí)的保證。為了改變這一現(xiàn)狀，施工企業(yè)和單位必須要加強(qiáng)各級(jí)人員的專業(yè)知識(shí)、勞動(dòng)技能以及安全知識(shí)教育上的培訓(xùn)，以保證他們?cè)诿鎸?duì)新技術(shù)、新設(shè)備、新材料不至于出現(xiàn)束手無策的現(xiàn)象。只有高素質(zhì)、高水平的施工隊(duì)伍，才能將房建工程的質(zhì)量提高到新的檔次。

3．5強(qiáng)化單位管理協(xié)作

建筑房建工程的復(fù)雜性，不僅體現(xiàn)在它繁多的施工技術(shù)、工藝等方法上，還體現(xiàn)在它的施工中需要不同單位和部門的交叉作業(yè)，這些因素都增加了建筑施工的難度，不利于企業(yè)的管理。為了保證項(xiàng)目工程的質(zhì)量，施工的企業(yè)必須對(duì)工程中的各個(gè)銜接的環(huán)節(jié)和項(xiàng)目，緊向融洽的連接，而這項(xiàng)工作的完成，就需要施工企業(yè)協(xié)調(diào)好各單位的關(guān)系，使各部門、各單位之間形成一個(gè)良性的合作機(jī)制，達(dá)到共同把關(guān)工程質(zhì)量的目的。特別是對(duì)于設(shè)計(jì)不夠規(guī)范、規(guī)則尚未明確的項(xiàng)目工程，施工技術(shù)人員要根據(jù)專業(yè)的技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)，合理處理項(xiàng)目中的問題。此外，對(duì)于施工中的交叉項(xiàng)目、特殊施工，要進(jìn)行有重點(diǎn)的管理，并要將施工工序、施工部門的管理放在關(guān)鍵性的位置上。與此同時(shí)，要科學(xué)、合理的安排施工的時(shí)間和空間，保證技術(shù)人員的交替休息，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定期限內(nèi)的工程竣工。

3．6提高施工技術(shù)水平

施工技術(shù)是建筑施工質(zhì)量的重要組成部分。在進(jìn)行房建工程的斜屋面施工是，也可采取店面的支模方式，并要同時(shí)對(duì)澆筑時(shí)的混凝土進(jìn)行及時(shí)的振搗，這樣就能提高斜屋面的承受力。對(duì)于房建工程柱模板混凝土澆筑的施工上，可以采用融合堅(jiān)固性較強(qiáng)的材料一起對(duì)水泥樁進(jìn)行澆筑，這樣就能避免出現(xiàn)裂縫現(xiàn)象。

篇（5）

每一種新的記錄形式產(chǎn)生后，都與此前存在的記錄形式有一個(gè)共存共用的階段，逐漸取而代之，但通常沒有為同一份文件制作兩種版本的必要。而電子文件與紙質(zhì)文件的關(guān)系卻要復(fù)雜得多，二者之間共存、互動(dòng)與消長關(guān)系構(gòu)成了信息時(shí)代記錄方式的動(dòng)態(tài)圖像。厘清電子文件與紙質(zhì)文件的辯證關(guān)系，對(duì)做好兩種載體文件的收集、整理、歸檔和利用都頗有益處。

一、電子文件與紙質(zhì)文件的共存關(guān)系

從電子文件誕生開始，在相當(dāng)長的時(shí)間里將會(huì)與紙質(zhì)文件共存，其共存狀態(tài)及原因復(fù)雜多樣，大體可歸結(jié)為以下兩類情形：

第一類是先有紙質(zhì)文件，之后根據(jù)存儲(chǔ)、利用等方面的需要形成相應(yīng)的電子版本，即紙質(zhì)文件的數(shù)字化過程。通常有兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)：一是收到外來文件或形成文件后即實(shí)施數(shù)字化，使文件在現(xiàn)行期有紙質(zhì)和電子兩種版本；二是對(duì)已經(jīng)歸檔的紙質(zhì)檔案數(shù)字化，文件過了現(xiàn)行期才有兩種版本。

第二類是在業(yè)務(wù)活動(dòng)中用計(jì)算機(jī)直接生成電子文件，出于對(duì)文件證據(jù)要求或長久可讀考慮，又將電子文件轉(zhuǎn)換成紙質(zhì)文件。也有兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)：一是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中完成紙質(zhì)文件制作，或經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾娮游募邮蘸螅约堎|(zhì)文件形式輸出生效，從而使文件在現(xiàn)行期即有兩種版本；二是在歸檔時(shí)或歸檔后為電子文件制作硬拷貝，在這種情況下，文件到了半現(xiàn)行或過了現(xiàn)行期才有兩種版本。

根據(jù)上述情況，可把紙質(zhì)文件與電子文件的共存狀態(tài)歸結(jié)為“文件雙套制”和“文件雙軌制”兩種類型。文件雙套制，即文件歸檔后二者的共存，亦稱為“雙套歸檔”。雙套制的實(shí)現(xiàn)，可以是對(duì)電子文件制作紙質(zhì)拷貝；也可以是對(duì)紙質(zhì)文件進(jìn)行數(shù)字化。文件雙軌制，即在文件生成、運(yùn)轉(zhuǎn)過程中二者的共存，即兩種版本文件同步隨文件流程運(yùn)轉(zhuǎn)。可以說，雙軌制是比雙套制更全面、深入、進(jìn)步的文件管理形式，雙軌制為文件材料歸檔雙套制提供了條件。

無論是雙套制還是雙軌制，都以電子文件和紙質(zhì)文件相互對(duì)應(yīng)為前提。但兩種共存狀態(tài)下電子文件的社會(huì)屬性和功能卻有所不同。雙套制是后端共存，電子文件不是“原生文件”，未經(jīng)運(yùn)行和處理，沒有在現(xiàn)行期發(fā)生效力，沒有相應(yīng)的元數(shù)據(jù)。而雙軌制是全程共存，電子文件也是“原始文本”，生成時(shí)即具有效力，參與相關(guān)的事務(wù)處理，如管理完善，有全面的元數(shù)據(jù)，是完整意義上的電子文件。

二、電子文件管理與紙質(zhì)文件管理的關(guān)系

在電子文件與紙質(zhì)文件共存狀態(tài)下，需要對(duì)這兩種文件分別管理，這就形成了兩種管理系統(tǒng)的共存。共生于一個(gè)機(jī)構(gòu)的兩個(gè)文件管理系統(tǒng)既各自獨(dú)立，又互相依存，并在這種互相影響下改造功能、提高效率。

電子文件管理推動(dòng)紙質(zhì)文件管理改革。自從在文件和檔案領(lǐng)域?qū)嵭杏?jì)算機(jī)輔助管理以來，紙質(zhì)文件管理的方法就開始發(fā)生變化，電子文件的管理對(duì)紙質(zhì)文件管理的影響更大、更深，從而引發(fā)的變化也更多、更明顯。其中實(shí)行雙軌制比起實(shí)行雙套制機(jī)構(gòu)變化的程度又有進(jìn)展。盡管各機(jī)構(gòu)的具體情況不盡相同，但還是有許多共同的表現(xiàn)，主要反映在以下兩個(gè)方面：

一是推動(dòng)了文檔一體化的實(shí)質(zhì)性進(jìn)程。電子文件管理對(duì)前端控制的要求是實(shí)質(zhì)性、甚至是強(qiáng)制性的，理想的解決方案是由一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)管全程。即使尚未建立統(tǒng)一的電子文件管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，也在現(xiàn)有系統(tǒng)中強(qiáng)化了前端控制，將文件階段、檔案階段的管理任務(wù)統(tǒng)籌安排，將可能在文件生成初期完成的工作盡量提前。由電子文件推動(dòng)的這種一體化很快帶動(dòng)了紙質(zhì)文件管理的改革，在文件―檔案全程范圍內(nèi)進(jìn)行的流程變革使文檔一體化進(jìn)入了新階段。紙質(zhì)文件的提前歸檔是一個(gè)具有關(guān)鍵意義的變革。目前開展電子文件管理，特別是實(shí)行雙軌運(yùn)行的單位大多實(shí)行辦理完畢實(shí)時(shí)歸檔。質(zhì)文件的隨時(shí)歸檔不僅減輕了機(jī)構(gòu)內(nèi)保管文件的壓力，也減少了個(gè)人存放文件保管不善等問題，提高了歸檔齊全率。提前歸檔使檔案部門控制機(jī)構(gòu)文件信息資源的起點(diǎn)明顯前移。與提前歸檔同時(shí)發(fā)生的還有鑒定、著錄等工作的提前。為保證順暢銜接，必須以文件―檔案全程為一體進(jìn)行管理。

二是檔案實(shí)體管理的簡化，尤其表現(xiàn)在整理方面。過去對(duì)紙質(zhì)文件整理需要通過實(shí)體系統(tǒng)固定文件之間的聯(lián)系，建立檔案實(shí)體的秩序，并支持檔案檢索的實(shí)現(xiàn)。電子文件管理之所以導(dǎo)致紙質(zhì)檔案實(shí)體整理的簡化，一方面是因?yàn)榭焖俣取⒍嗤緩降娜臋z索功能，及隨時(shí)隨處的網(wǎng)上利用，多用戶同時(shí)利用的便利讓用戶更加樂于利用電子文件。另一方面，立卷的簡化帶動(dòng)了相關(guān)工作的簡化，檔案部門可以從繁重的業(yè)務(wù)整理中解脫出來，更多地關(guān)注檔案信息資源的建設(shè)、開發(fā)與服務(wù)。

紙質(zhì)文件管理促進(jìn)電子文件管理的完善。盡管電子文件與紙質(zhì)文件有許多不同，但都是同一社會(huì)活動(dòng)的記錄，其管理目標(biāo)基本一致，在管理內(nèi)容和方法上也有諸多共通之處。電子文件管理面臨的最大挑戰(zhàn)是如何建立公眾信任和法律認(rèn)同。突破的思路主要集中在兩條路線上：技術(shù)和管理。技術(shù)措施自不必說，加強(qiáng)管理的一些思路是從紙質(zhì)文件管理的經(jīng)驗(yàn)中汲取而來的。

來源原則是電子文件管理從紙質(zhì)檔案管理中獲取的最有價(jià)值的生命之核。對(duì)于電子文件而言，來源原則仍然可以奉為圭皋，區(qū)別僅在于從主要指導(dǎo)檔案實(shí)體單元的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)對(duì)電子文件生成背景的理解、揭示和維護(hù)，用來源的真實(shí)性證實(shí)電子文件內(nèi)容的真實(shí)性。

從技術(shù)而言，對(duì)紙質(zhì)文件的偽造、篡改也并非不可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，人們對(duì)紙質(zhì)文件、檔案的信任更多是來自對(duì)其整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)、保管過程安全性的默認(rèn)。這個(gè)過程建立在文件形成與保管規(guī)律的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期的運(yùn)行和各種復(fù)雜情況的檢驗(yàn)而日漸嚴(yán)謹(jǐn)與完善，其中蘊(yùn)涵的科學(xué)性對(duì)于電子文件也具有借鑒價(jià)值。

可見，電子文件與紙質(zhì)文件管理的共存并不是消極、被動(dòng)的，二者在互相學(xué)習(xí)、互相借鑒中互為條件、互補(bǔ)長短。在這些相互影響和作用中，各自經(jīng)歷著改造與被改造，同化與被同化以及調(diào)整定位的過程，兩種管理方法在合理疊加、混合、功能替代中動(dòng)態(tài)確定著共存狀態(tài)和形式，并逐漸融合為一套綜合管理各類載體文件的管理方法和系統(tǒng)。

三、電子文件與紙質(zhì)文件的關(guān)系趨向

可以預(yù)見，電子文件與紙質(zhì)文件管理共存的二元格局將會(huì)持續(xù)相當(dāng)長時(shí)間，因?yàn)閺目傮w來說，功能的完全替代很難，也非必須，針對(duì)辦公過程而言，“無紙化”必然經(jīng)歷一個(gè)漫長的漸進(jìn)過程。只要電子文件的安全性沒有得到完全保證，真實(shí)性沒有得到法律上認(rèn)可，人們就需要以紙質(zhì)文件形式生效或?qū)⒓堎|(zhì)副本作為重要的備份加以保存。只要還有人使用紙和筆，就會(huì)有以紙介質(zhì)形成的社會(huì)活動(dòng)記錄，如特定環(huán)境下的手稿、手書記錄、批語、書畫作品等幾乎不會(huì)消失，其中不僅有技術(shù)問題，還有習(xí)慣、文化等因素。

但是，共存的態(tài)勢(shì)將持續(xù)地處于變化之中，主要表現(xiàn)在雙方的數(shù)量、功能方面。大的趨向是紙質(zhì)文件與電子文件的此消彼長，從以紙質(zhì)文件為主到基本對(duì)稱再到以電子文件為主，將會(huì)形成方向相反的兩條弧形曲線。理由主要有以下兩方面：

一是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，信息化戰(zhàn)略的全面實(shí)施，使電子文件越來越多地成為文件生成的最初形態(tài)。電子文件流程與信息化平臺(tái)上業(yè)務(wù)流程的契合使之成為辦公、設(shè)計(jì)、貿(mào)易、交往的必要工具；信息形態(tài)的多樣性、極強(qiáng)的可操作性和傳遞的便捷性，使機(jī)構(gòu)和員工更愿生成和使用電子文件；電子政務(wù)、電子商務(wù)的普及使越來越多的文件必須通過網(wǎng)絡(luò)傳遞；數(shù)字簽名、用戶認(rèn)證、信息認(rèn)證、防范攻擊等技術(shù)的進(jìn)步，使人們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)電子文件的信心；管理的改善使人們可以方便地檢索利用。這些因素都給電子文件的增長和功能提高提供了條件。

二是某些電子文件無法或難以轉(zhuǎn)化為紙質(zhì)文件，或是因?yàn)槠湫畔⒑Ａ考垙堧y以承載，如實(shí)時(shí)勘測(cè)的各種數(shù)據(jù)；或是因?yàn)樾畔⑿螒B(tài)無法以紙張載入，如聲音、三維圖像等；或是因?yàn)槲募慕Y(jié)構(gòu)復(fù)雜，包含動(dòng)態(tài)鏈接、嵌套關(guān)系等，無法記錄于平面紙張。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和信息化進(jìn)程，這種只能以數(shù)字形態(tài)生存的文件的種類和數(shù)量會(huì)越來越多，復(fù)雜程度也日益加深。人們大量創(chuàng)建和使用此類文件主要是需要或喜愛它們的功能，大多數(shù)情況下并不顧及它們是否可以制作硬拷貝用以“保真”。

上述兩種情況都不可避免地改變電子文件和紙質(zhì)文件的數(shù)量和功能對(duì)比。前一種情況還有實(shí)行雙套制、雙軌制的可能，但電子文件將在量的積累中逐步引發(fā)質(zhì)變，占據(jù)主導(dǎo)地位；后一種情況中的電子文件已不可能有紙質(zhì)文件相伴，需要尋找一條能夠獨(dú)立生存、獨(dú)立承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并證明自己的道路。

受電子文件和紙質(zhì)文件不均衡發(fā)展的影響，兩種文件管理的互動(dòng)也是不對(duì)等的。紙質(zhì)文件管理在電子文件管理的影響下逐漸“瘦身”，而電子文件管理則在紙質(zhì)文件管理經(jīng)驗(yàn)和信息技術(shù)的支持下日漸豐滿。文件本身的變化是一種不可抗拒的客觀存在，文件管理的變化則是文件、檔案工作者的主動(dòng)應(yīng)對(duì)。這是歷史上文件管理最為復(fù)雜的時(shí)期，兩種文件的共存和互動(dòng)給我們帶來無數(shù)的難題、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。對(duì)于職業(yè)文件、檔案管理人來說，全面、科學(xué)的文件管理戰(zhàn)略比任何時(shí)候都顯得重要：一方面，因勢(shì)利導(dǎo)，以積極的文件管理政策進(jìn)軍電子文件管理領(lǐng)域，從管理制度、方法、技術(shù)層面幫助電子文件建立威信，以至于建立法律地位。另一方面，堅(jiān)守“社會(huì)記憶保護(hù)者”的職責(zé)，在沒有充分把握保障電子文件長久真實(shí)性時(shí)，不輕言放棄紙質(zhì)文件陣地，充分、有效、巧妙地利用兩種文件的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于我們?cè)谖募n案管理的重大變革時(shí)期最大限度地把握主動(dòng)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王信功.電子文件的產(chǎn)生及其對(duì)檔案管理的影響[A].西部大開發(fā)科教先行與可持續(xù)發(fā)展――中國科協(xié)2000年學(xué)術(shù)年會(huì)文集[C].2000

[2]闞赤峰.淺談電子文件的歸檔管理[J].黑龍江檔案.2011（4）

[3]楊麗.淺述我國電子文件研究的特點(diǎn)[J].黑龍江檔案.2011（3）

[4]謝志清.電子文件檔案化管理探析[J].黑龍江檔案.2011（3）

[5]常勝利.電子文件對(duì)檔案業(yè)務(wù)工作的影響及對(duì)策[J].山西檔案.2011（S1）

篇（6）

構(gòu)建與完善內(nèi)部管理模式，要提高醫(yī)院的工作水平，構(gòu)造科學(xué)、完善的人事管理機(jī)制，這是人事管理工作安全、高效的前提。值得一提的是，醫(yī)院有自身的特殊性，不只涉及到資深員工，很多時(shí)候涉及到病患等外來人員，這就需要人事管理人員在熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的同時(shí)，要充分了解醫(yī)院的工作內(nèi)容和人際關(guān)系，做到有條不紊。

多方提高人事管理人員的思想水平與技能，在條件允許的情況下招聘專業(yè)技術(shù)人才，對(duì)現(xiàn)有員工及時(shí)實(shí)施繼續(xù)教育和專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。最后還要說明的是，目前各個(gè)醫(yī)院中不少的人事管理人員是退休人員返聘，他們對(duì)新形勢(shì)缺乏了解、知識(shí)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)，難以適應(yīng)新時(shí)期信息化的要求，為此要完善工作人員隊(duì)伍。

加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)軟件的安全穩(wěn)定

以往所采用的人事管理系統(tǒng)和程序，基本是單機(jī)操作，和其他電腦、網(wǎng)絡(luò)物理隔絕，各種電腦病毒、軟件漏洞對(duì)系統(tǒng)的正常使用不會(huì)導(dǎo)致太大的影響。但是在信息化時(shí)代的各種系統(tǒng)軟件中，醫(yī)院必須確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和電腦的安全，如果出現(xiàn)感染病毒、系統(tǒng)崩盤、網(wǎng)絡(luò)中斷等，就會(huì)造成數(shù)據(jù)混亂甚至影響正常管理。此外，如果需要接入互聯(lián)網(wǎng)的話，網(wǎng)絡(luò)黑客與病毒是難以避免的威脅。所以，安全工作要將系統(tǒng)軟件控制列為重要工作內(nèi)容。醫(yī)院在購買系統(tǒng)軟件或殺毒軟件時(shí)，要區(qū)正規(guī)廠商處，并檢查軟件研發(fā)者是夠切實(shí)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和要求來設(shè)計(jì)。

醫(yī)院利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人事管理的意義

（一）降低管理成本

過去的人力資源管理，往往是人海戰(zhàn)術(shù)，粗放型模式，即依靠工作人員挨個(gè)查點(diǎn)，業(yè)務(wù)增加則辦公費(fèi)用隨之增加，致使人事管理所占用的人力物力較高。而利用計(jì)算機(jī)來實(shí)施人事管理，把過去的人員清點(diǎn)、人工整理報(bào)送、以紙質(zhì)材料主題的人事信息變?yōu)殡娮影娴臋C(jī)讀信息，不但節(jié)約了寶貴的人力，也節(jié)省了工作費(fèi)用，而且管理起來非常的方便快捷。

（二）提高工作效率

計(jì)算機(jī)應(yīng)用在人事管中，能夠?qū)⒏骺剖业娜耸滦畔⒓皶r(shí)匯總掌握，并能迅速的提供給醫(yī)院管理者作為決策參考，比如干部任免、績效工作的考核、人員的調(diào)動(dòng)都必須有全面精確的人事材料。計(jì)算機(jī)參與管理可以動(dòng)態(tài)的更新人事信息，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)和管理者的決策提供最新參考資料。而且，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用使管理過程簡單易操作，真正讓人事管理人員做到掌握全局。

（三）有利于人事檔案原件保護(hù)將以往紙質(zhì)的人事檔案變?yōu)殡娔X存儲(chǔ)的電子版檔案，不但方便了調(diào)去查閱，而且可以更好地保管紙質(zhì)原件。尤其是是那些珍貴的、存放時(shí)間產(chǎn)的材料，應(yīng)

篇（7）

引言

縱觀這些年民用建筑的質(zhì)量問題，例如“上海在建13層住宅樓倒塌”、“成都歪歪樓”等，讓社會(huì)開始重新審視工程質(zhì)量。而作為工程承建方的施工單位，首當(dāng)其沖地吸引了絕大部分人的關(guān)注。

一、施工質(zhì)量與下列因素有關(guān)

1.1工程材料

在材料驗(yàn)收方面：對(duì)材料的外觀、性狀、數(shù)量、尺寸等進(jìn)行核查，不能出現(xiàn)“缺斤少兩”的現(xiàn)象；在材料質(zhì)量方面：每種材料都應(yīng)有相應(yīng)的質(zhì)量證明文件，對(duì)于設(shè)計(jì)方有特殊要求的材料，應(yīng)嚴(yán)加查驗(yàn)，不能有以次充好的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)還應(yīng)做好材料的抽樣復(fù)查工作；在材料的存放方面：要根據(jù)材料的性質(zhì)，由專人進(jìn)行保管，對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，應(yīng)有相應(yīng)的預(yù)案存檔。

同時(shí)應(yīng)做好材料的檔案管理工作，對(duì)每種材料的供應(yīng)商，驗(yàn)收人員，存放地址，存放環(huán)境，使用情況等做好記錄，使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每種工程材料的具體情況能夠一清二楚，在保證工程質(zhì)量的前提下，降低工程造價(jià)，提高工程進(jìn)度。

1.2施工人員

要保證能正確的指導(dǎo)技術(shù)工作業(yè)，就要求工程技術(shù)人員熟記相應(yīng)的規(guī)范，并能正確理解它，同時(shí)要經(jīng)常給自己“充電”，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的情況，要有明確的方案可以提出。對(duì)技術(shù)工的作業(yè)情況和工程進(jìn)度，要有準(zhǔn)確的了解。技術(shù)資料的完善，也應(yīng)本著從實(shí)從準(zhǔn)的心態(tài)進(jìn)行，切勿弄虛作假。

對(duì)于技術(shù)工，保質(zhì)保量的完成任務(wù)是首要目標(biāo)。在保質(zhì)保量的前提下，技術(shù)工也應(yīng)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，對(duì)于一些平常容易出現(xiàn)的技術(shù)問題，盡量做到能自己解決。

1.3責(zé)權(quán)明確

目前出現(xiàn)的眾多工程事故中，有很大一部分是施工現(xiàn)場責(zé)權(quán)不明造成的。要想實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量的提高，必須明確責(zé)權(quán)，每個(gè)人的首要任務(wù)是做好自己的本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)沒有具體另外安排的情況下，完善自己的工作。這對(duì)工地領(lǐng)導(dǎo)提出了新的要求，不能用人唯親，要因材善用，具體人安排到具體的崗位上，責(zé)權(quán)分清。

1.4工序

一個(gè)成功的建筑肯定是依據(jù)科學(xué)的工序進(jìn)行的。很多劣質(zhì)工程的產(chǎn)生都是由不合理的工序引起的，盲目搶進(jìn)度，不按合理的工序進(jìn)行，只會(huì)給工程帶來安全隱患甚至是直接倒塌。因此，對(duì)施工工序的質(zhì)量控制也是至關(guān)重要的。對(duì)施工工序的質(zhì)量控制包括兩個(gè)方面：①對(duì)施工工序活動(dòng)條件的監(jiān)控；②對(duì)施工工序活動(dòng)效果的控制。對(duì)施工工序活動(dòng)條件的監(jiān)控是指對(duì)保證工序活動(dòng)科學(xué)合理進(jìn)行的若干因素的監(jiān)控。具體包括對(duì)人的監(jiān)控，對(duì)材料的監(jiān)控以及對(duì)施工機(jī)械的監(jiān)控等。同時(shí)，還應(yīng)考慮到施工過程中如遇特殊情況，施工組織方案的調(diào)整工作要及時(shí)跟上，以免盲目施工，影響工期。

二、合理完善的管理制度

2.1工程參與各方的關(guān)系協(xié)調(diào)

一個(gè)成功的建筑，絕不是哪個(gè)人或哪單獨(dú)一方的成就，是所有人共同創(chuàng)造了它。所以工程各方應(yīng)多展開交流，正確認(rèn)識(shí)彼此間的關(guān)系。重慶某居民樓盤，在5.12地震發(fā)生時(shí)，17樓以上的樓層均出現(xiàn)了不同程度的裂縫，有的裂縫甚至達(dá)到3cm。居民樓出現(xiàn)這種情況，肯定是不能允許的。至于到底是施工方還是設(shè)計(jì)方或是監(jiān)理方的責(zé)任，一時(shí)間也不得而知。但是造成的影響肯定是很惡劣的。設(shè)計(jì)方嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范來設(shè)計(jì)，施工方也嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工，監(jiān)理嚴(yán)格按照監(jiān)理手冊(cè)執(zhí)行，遇到特殊情況，三方一起探討解決，是不會(huì)出現(xiàn)上述情況的。個(gè)別工地有以下情況發(fā)生：設(shè)計(jì)單位和開發(fā)商相互勾結(jié)，降低設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，不完全按相應(yīng)的規(guī)范設(shè)計(jì)，監(jiān)理方對(duì)此也熟視無睹，質(zhì)檢部門也收受賄賂，大開方便之門，到最后，受騙的是房子的業(yè)主。我們對(duì)這種工程方之間彼此“和諧關(guān)系”要堅(jiān)決抵制。我們需要的是合法的，合理的，公開的，真正的和諧。只有這樣，才能保證工程的質(zhì)量，保障彼此長期的利益。

2.2安全管理

人員的安全，在某種意義上來說，比工程的安全更重要。一旦工地上發(fā)生安全問題，不但影響工程進(jìn)度，同時(shí)也在施工人員的心靈上蒙上了一層陰影，嚴(yán)重影響工作情緒和工作效率。除了安裝必要的安全防護(hù)設(shè)施和配發(fā)安全設(shè)備外，還應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行安全培訓(xùn)，根據(jù)具體施工環(huán)境，給予施工人員相應(yīng)必備品。

在對(duì)施工人員進(jìn)行安全保護(hù)的同時(shí)，還應(yīng)做好對(duì)周圍非工程人員的保護(hù)。設(shè)置柵欄，劃定施工區(qū)等都是行之有效的辦法。但是即便做好了這些防護(hù)措施，還應(yīng)安排專人對(duì)施工周圍巡查，及時(shí)排除因非工程人員不按要求走而造成安全事故的險(xiǎn)情發(fā)生。

2.3培訓(xùn)工作

為了能夠提高工程質(zhì)量，除了上述幾點(diǎn)外，對(duì)工程人員的培訓(xùn)是必不可少的。市場經(jīng)濟(jì)體制下，很多施工單位一味只顧產(chǎn)值，忽略了對(duì)員工的培訓(xùn)。“磨刀不誤砍柴工”，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，能有效的提高工作效率，減免工程事故的發(fā)生，對(duì)公司成本也是一種節(jié)約。

2.4管理制度的執(zhí)行

篇（8）

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理;旅游企業(yè);管理模式;支持機(jī)制

1引言

旅游業(yè)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性、高乘數(shù)效應(yīng)以及較低的市場準(zhǔn)入度成為其在我國迅速發(fā)展的主要原因。但是目前我國的旅游業(yè)競爭力弱,旅游企業(yè)管理水平低,從業(yè)人員素質(zhì)較差。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和信息化的推動(dòng)下,旅游企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略以適應(yīng)日益激烈的內(nèi)外部競爭環(huán)境。21世紀(jì)初,國內(nèi)的學(xué)者開始探索旅游企業(yè)管理中的知識(shí)管理,對(duì)知識(shí)管理的定義、發(fā)展必要性、管理策略等做了一定的研究,但是研究重點(diǎn)大部分都集中在企業(yè)內(nèi)部支持機(jī)制的建設(shè),缺乏具體的旅游企業(yè)知識(shí)管理模式研究。本文將著力研究具體的管理模式,結(jié)合支持機(jī)制建設(shè),努力構(gòu)建全面的旅游企業(yè)知識(shí)管理。

2知識(shí)管理成為旅游企業(yè)管理模式的必然選擇

2.1外部環(huán)境促動(dòng):信息產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和廣泛滲透不可避免地使旅游企業(yè)受到一定程度的影響。特別是信息技術(shù)快速發(fā)展所導(dǎo)致的生產(chǎn)于服務(wù)成本的下降,使在線商務(wù)、在線消費(fèi)成為越來越多人的選擇。我國的互聯(lián)網(wǎng)普及度,國內(nèi)企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化程度,高新技術(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的高度重視等等使傳統(tǒng)的管理形式都受到了很大的沖擊。

2.2產(chǎn)業(yè)性質(zhì)轉(zhuǎn)變:傳統(tǒng)的旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),勞動(dòng)力資源稟賦優(yōu)勢(shì)為旅游業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)也為解決就業(yè)問題提供了有利條件。但是現(xiàn)代旅游業(yè)是集勞動(dòng)密集型與資金、知識(shí)密集型等特征與一體的服務(wù)業(yè)[1]。旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)旅游企業(yè)的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營發(fā)展、人力資源管理等方面都提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此在旅游業(yè)未來的發(fā)展中,應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,在提高企業(yè)發(fā)展過程的知識(shí)含量(以高科技為代表)和加大人力資本的投資力度兩個(gè)方面有所突破[2]。

2.3提升核心競爭力的客觀要求:旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是其競爭優(yōu)勢(shì)的決定性因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的催化下,旅游產(chǎn)品和服務(wù)必將取勝于其知識(shí)性。一體化的服務(wù)設(shè)計(jì)需要科學(xué)地進(jìn)行市場調(diào)研、判斷預(yù)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)流程并進(jìn)行市場開發(fā)和運(yùn)營;旅游服務(wù)過程的一線供給者需要能夠有足夠的素質(zhì)為顧客提供個(gè)性化服務(wù),滿足不斷復(fù)雜的旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)和需求;旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)更明顯地受到知識(shí)和技術(shù)的影響,比如復(fù)雜旅游設(shè)施的建設(shè)、高科技旅游產(chǎn)品的開發(fā)、具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等[3]。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)將更多地依賴于知識(shí)和技術(shù)。

2.4可持續(xù)旅游的發(fā)展需要:旅游業(yè)是個(gè)資源依賴型產(chǎn)業(yè),其發(fā)展與資源和環(huán)境之間存在著天然的聯(lián)系和矛盾,如何處理好旅游業(yè)與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是旅游業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。首先,知識(shí)資源本身所具有的投入少、產(chǎn)出多、資源可重復(fù)利用等特點(diǎn)符合可持續(xù)旅游的發(fā)展要求[2]。其次旅游企業(yè)的生態(tài)管理也需要對(duì)顧客需求、自然規(guī)律、環(huán)境承載力、管理方法等進(jìn)行科學(xué)的研究和精確的判斷。

3旅游企業(yè)知識(shí)管理模式構(gòu)建

旅游企業(yè)的知識(shí)管理是指建立在旅游業(yè)良好的信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上,對(duì)旅游企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營依賴的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程進(jìn)行管理,是為旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享尋找新途徑,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理形態(tài)[4]。知識(shí)管理的基礎(chǔ)流程可以劃分為緊密聯(lián)系的9項(xiàng)活動(dòng),并形成螺旋上升的有機(jī)“PSCA”閉合環(huán)路[5]。考慮到旅游企業(yè)的廣泛性,服務(wù)產(chǎn)品的無形性和體驗(yàn)性,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性,以及從業(yè)人員素質(zhì)偏低,國內(nèi)旅游企業(yè)競爭力較弱等特點(diǎn)本文采用“PSCA”閉環(huán),分別對(duì)知識(shí)的生成、積累、交流和應(yīng)用重點(diǎn)分析。

3.1知識(shí)的內(nèi)部和外部生成并重:旅游企業(yè)知識(shí)的來源可以分為內(nèi)部生成和外部生成。其中內(nèi)部生成形式多樣,主要包括工作實(shí)踐、自主學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)信息、培訓(xùn)等;外部生成主要包括兩種形式,其一是通過人員招聘,其二是通過外部鏈接,建立與企業(yè),與學(xué)校的知識(shí)聯(lián)盟[6]。旅游企業(yè)之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性使得合作成為其發(fā)展的做佳選擇,當(dāng)企業(yè)由于分工與合作形成了固定的、專一的生產(chǎn)經(jīng)營模式,甚或按照知識(shí)流程的順序被組建成“模塊式”的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[7],將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

旅游企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,因此在搜集知識(shí)工作完成之后要對(duì)知識(shí)的構(gòu)成進(jìn)行分析,要確定知識(shí)的主體和服務(wù)對(duì)象,區(qū)分知識(shí)的顯隱特性,歸類常規(guī)性知識(shí)和創(chuàng)新型知識(shí)[8],并針對(duì)不同的知識(shí)采用不同的傳播方式和媒介,確定不同的傳播受眾。

3.2雙管齊下做好知識(shí)積累:知識(shí)積累是知識(shí)交流和應(yīng)用的基礎(chǔ),目標(biāo)是將知識(shí)生成中所獲得的知識(shí)進(jìn)行保存和安全管理,同時(shí)為交流和應(yīng)用創(chuàng)造系統(tǒng)、及時(shí)、高效的環(huán)境。

在知識(shí)的保存方面,傳統(tǒng)的知識(shí)積累管理的方式是建立知識(shí)庫和知識(shí)地圖,這是基于顯性知識(shí)的可編碼特征。但是旅游企業(yè)中存在大量的隱性知識(shí),并且這些隱性知識(shí)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高往往起著決定作用,因此對(duì)隱性知識(shí)的保存也顯得尤為必要。隱性知識(shí)的保存可以通過隱性知識(shí)顯性化的方式,以編碼的形式存檔,也同樣可以采用在企業(yè)內(nèi)部建立專家系統(tǒng)(ES)的方式進(jìn)行管理。專家化知識(shí)積累管理強(qiáng)調(diào)人力資源方面的投資[5]。

在知識(shí)的安全管理方面,旅游企業(yè)要樹立知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)觀念。通過信息瀏覽權(quán)限的設(shè)置來約束企業(yè)知識(shí)的流動(dòng),保證讓不同級(jí)別的人接觸適當(dāng)?shù)闹R(shí)部分,以保證企業(yè)的核心機(jī)密不被泄露。而針對(duì)旅游企業(yè)人員流失率較高的特點(diǎn),還應(yīng)該建立和完善相應(yīng)的知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,防止“知識(shí)流失”[9]。

圖1旅游企業(yè)顯隱性知識(shí)保存示意圖

3.3多層面多形式的知識(shí)交流:知識(shí)交流包括知識(shí)傳遞和知識(shí)分享。旅游企業(yè)可以在工作任務(wù)分解的基礎(chǔ)上組織團(tuán)隊(duì),這樣企業(yè)中便存在三種形式的知識(shí)傳遞:個(gè)體和個(gè)體之間,個(gè)體和團(tuán)體之間,團(tuán)體和團(tuán)體之間的平等型傳遞;個(gè)體向團(tuán)體的貢獻(xiàn)型傳遞;團(tuán)體向個(gè)體的滲透型傳遞。另外還可以采用企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的交互型傳遞。通過個(gè)層面的知識(shí)交流可以增加知識(shí)的覆蓋面。在每個(gè)層面都可以運(yùn)用多種傳遞手段,如專題討論、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、培訓(xùn)、專利技術(shù)貢獻(xiàn)等等。知識(shí)交流在各處的不斷碰撞中被了解、更新和享用,推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新。

圖2知識(shí)傳遞形式圖

3.4在知識(shí)應(yīng)用中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新:應(yīng)用是知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)手段。通過對(duì)各部門和人員對(duì)知識(shí)資源的需求分析,規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)分類體系,開發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng),建立知識(shí)管理部門和相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制。為了推動(dòng)知識(shí)的應(yīng)用,旅游企業(yè)還要從企業(yè)文化和環(huán)境入手,創(chuàng)造“知識(shí)拉動(dòng)力”,在組織形式上建立跨職能的合作團(tuán)隊(duì)。

圖3旅游企業(yè)知識(shí)管理流程圖

知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)生成的一個(gè)重要來源,因?yàn)橹R(shí)應(yīng)用的過程中毫無疑問會(huì)不斷形成新知識(shí)。旅游企業(yè)要重視新知識(shí)的生成和積累,積極總結(jié)來自知識(shí)交流環(huán)節(jié)的各個(gè)層面的反饋,并及時(shí)調(diào)整在知識(shí)應(yīng)用過程中存在的問題、變化和調(diào)整的意見,并最終反饋給企業(yè)的知識(shí)庫,形成一種知識(shí)不斷更新升級(jí)的態(tài)勢(shì)。比如旅游企業(yè)中的一體化服務(wù)設(shè)計(jì),就要隨著知識(shí)的更新不斷變化,不能將一體化服務(wù)固定為不變的范式,而應(yīng)該成為不斷更新的標(biāo)桿。

4旅游企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)部支持機(jī)制建設(shè)

4.1設(shè)置專門的知識(shí)管理部門:許多相關(guān)文獻(xiàn)都提到在旅游企業(yè)中設(shè)立專門的知識(shí)管理部門及知識(shí)主管,這一方面是由于知識(shí)管理的重要性,另一方面則是基于對(duì)知識(shí)管理工作的規(guī)范。知識(shí)管理過程中信息的搜集和分析,創(chuàng)新知識(shí)的管理,知識(shí)成果的申報(bào)和保護(hù),企業(yè)環(huán)境和組織的再造促進(jìn)等各項(xiàng)具體工作的實(shí)施都需要有統(tǒng)一的工作程序和方式方法,需要由專一的部門負(fù)責(zé)。

4.2建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái):知識(shí)管理的各項(xiàng)工作都來自網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的支持,因此善用信息科技的協(xié)助是必要的。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的作用在于將企業(yè)信息化,包括數(shù)據(jù)信息化、流程信息化和決策信息化三個(gè)環(huán)節(jié)[10]。旅游企業(yè)要在功能完善和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上,使用相應(yīng)的軟件對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼和目錄管理,建立知識(shí)門戶。

4.3組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展:

知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、彈性化、虛擬化、超文本模式的組織結(jié)構(gòu)[11]。旅游企業(yè)需要打破目前的傳統(tǒng)式金字塔組織結(jié)構(gòu),突破單一至上而下的信息渠道,減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),加速知識(shí)傳遞的速度、效率和對(duì)外抗風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力。旅游企業(yè)的組織不應(yīng)僅考慮縱向扁平化,還應(yīng)該結(jié)合旅游企業(yè)的工作項(xiàng)目和自主靈活的工作特點(diǎn),采用工作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)創(chuàng)新組織、并行項(xiàng)目組織、流程再造等,打造變形蟲式組織結(jié)構(gòu)。

4.4培養(yǎng)認(rèn)同共享的企業(yè)文化:

組織層面的知識(shí)管理應(yīng)重視以知識(shí)管理為組織戰(zhàn)略,組織的學(xué)習(xí)和組織文化[12]。組織文化是知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵。當(dāng)組織文化是助力時(shí),知識(shí)管理的推動(dòng)當(dāng)順勢(shì)而為,反之則當(dāng)以漸進(jìn)改變的方式為之[13]。目前絕大多數(shù)國內(nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段,企業(yè)文化的建設(shè)還需要向有利于知識(shí)管理的方向加強(qiáng)。可以采用獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)意,文件化作業(yè),競業(yè)禁止等措施,促使祖師成員的個(gè)人知識(shí)盡量外化。

4.5實(shí)施柔性的人力資源管理:

國內(nèi)旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,從業(yè)人員素質(zhì)偏低等現(xiàn)象嚴(yán)重,因此在其人力資源管理過程當(dāng)中應(yīng)該注重高層次人才的引入,重點(diǎn)實(shí)施創(chuàng)新激勵(lì),加強(qiáng)人力資本的積累。從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜特點(diǎn)又要求企業(yè)在人力資源的管理中注重有的放矢的量身培訓(xùn)。將企業(yè)員工的薪金與知識(shí)管理的績效掛鉤,直接對(duì)員工參與知識(shí)管理進(jìn)行激勵(lì)。總之,為更好地在旅游企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理,其人力資源管理要有區(qū)分,動(dòng)態(tài)化,與企業(yè)的知識(shí)管理隨時(shí)保持一致。

5結(jié)論

我國旅游企業(yè)的發(fā)展迅速,且隨著產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)型,在旅游企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理已經(jīng)成為一種必要。目前的旅游企業(yè)應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略重心,盡快適應(yīng)飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)。但是我國旅游業(yè)的發(fā)展仍然是較為滯后的,因此對(duì)知識(shí)管理的基礎(chǔ)建制有更多的要求。當(dāng)前,在我國旅游企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)管理的重點(diǎn)仍然也必須仍然停留在基礎(chǔ)的層面上。

參考文獻(xiàn)

篇（9）

數(shù)據(jù)元素是數(shù)字對(duì)象所包含的數(shù)據(jù)，由元數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)本身充當(dāng)。一個(gè)數(shù)字對(duì)象包含一個(gè)或者多個(gè)數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)元素將數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)統(tǒng)一對(duì)待，數(shù)字對(duì)象包含數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上分布位置不同，數(shù)據(jù)元素將數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)統(tǒng)一對(duì)待。數(shù)據(jù)器是數(shù)字對(duì)象內(nèi)部的一種結(jié)構(gòu)，需要能夠通過某種方式訪問，它包含數(shù)據(jù)內(nèi)容類型和操作的數(shù)據(jù)元素。倉儲(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)上的存儲(chǔ)系統(tǒng)，數(shù)字對(duì)象存放在倉儲(chǔ)里面，它為數(shù)字對(duì)象的存在提供了容器，與數(shù)字對(duì)象的交互只能通過倉儲(chǔ)訪問協(xié)議進(jìn)行。數(shù)字對(duì)象唯一標(biāo)識(shí)符解析系統(tǒng)根據(jù)它的唯一標(biāo)識(shí)符，可以把一個(gè)數(shù)字對(duì)象的唯一標(biāo)識(shí)符解析在倉儲(chǔ)的倉儲(chǔ)訪問協(xié)議的訪問點(diǎn)。

采用面向?qū)ο笏枷氲臄?shù)字對(duì)象框架優(yōu)點(diǎn)是很好地解決統(tǒng)一存儲(chǔ)管理屬性不同的數(shù)字資源，將所有的數(shù)字資源用數(shù)字對(duì)象來進(jìn)行封裝，數(shù)據(jù)器中的數(shù)據(jù)內(nèi)容類型是操作接口和操作的實(shí)現(xiàn)本身，數(shù)字對(duì)象由唯一標(biāo)識(shí)符統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并且代碼的可維護(hù)性，可復(fù)用性強(qiáng)。

Fedora系統(tǒng)的分析

Fedora實(shí)現(xiàn)了數(shù)字對(duì)象框架，可以分布在網(wǎng)絡(luò)的不同節(jié)點(diǎn)上的，是一個(gè)通用的數(shù)字對(duì)象管理系統(tǒng)。可以支持動(dòng)態(tài)行為定義和行為實(shí)現(xiàn)的變化，數(shù)字對(duì)象最終以XML文件的形式存在。Fedora是一個(gè)三層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，最上層是管理和訪問接口層，管理接口定義了管理倉儲(chǔ)的公開接口，其訪問接口定義了訪問數(shù)字對(duì)象的公共接口。其倉儲(chǔ)提供了對(duì)數(shù)字對(duì)象管理和訪問接口，能夠創(chuàng)建，修改，刪除數(shù)字對(duì)象的數(shù)據(jù)元素，動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的；中間層是內(nèi)部服務(wù)層，底層是存儲(chǔ)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)字對(duì)象的統(tǒng)一檢索。Fedora系統(tǒng)內(nèi)部模塊采用Java語言開發(fā)，開發(fā)了倉儲(chǔ)服務(wù)器程序和客戶端程序。可以方便地進(jìn)行各種操作。Fedora的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了數(shù)字對(duì)象框架，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字對(duì)象的導(dǎo)入導(dǎo)出，可以分布任何網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上，可以很方便地進(jìn)行互操作。

篇（10）

1軟件項(xiàng)目管理的概念

軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，通過計(jì)劃、組織、控制等一系列活動(dòng)，合理地配置和使用各種資源，對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理，以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。其根本目的是對(duì)軟件開發(fā)的各個(gè)階段進(jìn)行管理，增強(qiáng)對(duì)軟件開發(fā)的控制能力，提高軟件開發(fā)質(zhì)量。項(xiàng)目管理可以讓一個(gè)項(xiàng)目獲得高額的盈利也可以讓一個(gè)項(xiàng)目損失慘重，而編碼的影響力則相對(duì)小一些。軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展(即減小開發(fā)風(fēng)險(xiǎn))。軟件因其復(fù)雜性和難以度量，使軟件項(xiàng)目管理較之其他項(xiàng)目管理而言有其非凡性。

2軟件企業(yè)管理國際標(biāo)準(zhǔn)

軟件項(xiàng)目管理日趨成熟，并且已在軟件業(yè)發(fā)達(dá)的歐美日及印度等國得到廣泛應(yīng)用，而在我國，由于大多數(shù)軟件企業(yè)規(guī)模較小，生產(chǎn)方式依然是倚仗個(gè)人英雄主義的作坊式生產(chǎn)，軟件開發(fā)缺乏嚴(yán)格的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證體系。標(biāo)準(zhǔn)化、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化、度量標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，都是推動(dòng)整個(gè)軟件行業(yè)內(nèi)、軟件產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)企業(yè)規(guī)范軟件開發(fā)過程的前提基礎(chǔ)和有力保障。目前，軟件研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行管理必須依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，主要有ISO9000系列和能力成熟度模型(capabilitymaturitymodeloISO9000系列和CMM的比較從背景上看，ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)了英國的國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，因此，歐洲通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)數(shù)量最多，約占全世界的一半以上。受此影響，相當(dāng)多的歐洲軟件企業(yè)選擇了IS09001認(rèn)證。CMM是由美國卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)的軟件工程探究所(SEI)開發(fā)的軟件成熟度模型，美國的軟件企業(yè)更多的選擇取得CMM等級(jí)證書。在形式上，CMM分為5個(gè)等級(jí)(第1級(jí)級(jí)別最低，第5級(jí)級(jí)別最高)，和ISO9000審核后只有“通過”和“不通過”兩個(gè)結(jié)論相比，CMM是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，企業(yè)在取得低級(jí)別證書后，可根據(jù)高級(jí)別的要求確定下一步改進(jìn)的方向。

從內(nèi)容上看，IS09001和CMM都十分關(guān)注軟件產(chǎn)品質(zhì)量和過程改進(jìn)。尤其是ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)增加持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量目標(biāo)的量化等方面的要求后，在基本思路上和CMM更加接近。盡管ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的一些要求在CMM中不存在，而CMM的一些要求在ISO90O1標(biāo)準(zhǔn)中也不存在，但兩者之間的關(guān)系非常密切，都強(qiáng)調(diào)“該說的要說到，說到的要做到”。對(duì)每一個(gè)重要的過程應(yīng)形成文件，包括指導(dǎo)書和說明，并檢查交貨質(zhì)量水平。CMM強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，ISO9001的1994版標(biāo)準(zhǔn)主要說明的是“合格質(zhì)量體系的最低可接受水平”(ISO9001的2000版標(biāo)準(zhǔn)也增加了持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容)。

對(duì)于企業(yè)來說，取得ISO9001認(rèn)證并不意味著完全滿足CMM某個(gè)等級(jí)的要求。表面上看，獲得ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)有CMM第3至第4級(jí)的水平，但事實(shí)上，有些獲得CMM第1級(jí)的企業(yè)也獲得了ISO9001證書，原因是ISO9001強(qiáng)調(diào)以顧客的要求為出發(fā)點(diǎn)，不同的顧客要求的質(zhì)量水平也不同，而且各個(gè)審核員的水平也有些差異，取得ISO9001認(rèn)證所代表的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力的高低和審核員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解及自身水平的高低有很大的關(guān)系。超級(jí)秘書網(wǎng)

3軟件項(xiàng)目管理軟件

項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密不可分，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。根據(jù)項(xiàng)目管理軟件的功能和價(jià)格水平，大致可以劃分為兩個(gè)檔次：一種是供專業(yè)項(xiàng)目管理人士使用的高檔項(xiàng)目管理軟件，這類軟件功能強(qiáng)大，價(jià)格一般在2000美元以上，如Primavera公司的P3、Gores技術(shù)公司的Artemis、ABT公司的WorkBench、Welcom公司的OpenPlan等。另一類是低檔項(xiàng)目管理軟件，應(yīng)用于一些中小型項(xiàng)目，這類軟件雖功能不很齊全但價(jià)格較便宜，如TimeLine公司的TimeLine、Scitor公司的Pro—iectScheduler、Primavera公司的SureTrak、Microsoft公司的Project等。根據(jù)我國軟件行業(yè)的目前狀況，下面介紹目前軟件開發(fā)進(jìn)程中的一些有用的工具。

3．1項(xiàng)目計(jì)劃工具M(jìn)icrosoftProject2003是一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的項(xiàng)目管理應(yīng)用軟件，利用它可以發(fā)現(xiàn)新的、更有效率的方法來分配任務(wù)和資源、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程及互相溝通項(xiàng)目的狀況直觀的計(jì)劃編制。在“項(xiàng)目指南”這種新的交互式工具的協(xié)助下，用戶將逐步建立一個(gè)新的項(xiàng)目、管理任務(wù)和資源。全面的整合，在MicrosoftProjec和微軟其他應(yīng)用程序之間，用戶可以進(jìn)行更加緊密的整合和更為流暢的轉(zhuǎn)換。更好的狀況更新，在新Wizard的指導(dǎo)下管理項(xiàng)目，可以答應(yīng)調(diào)整MicrosoftProject計(jì)算實(shí)際狀況的方式。合理分配資源改進(jìn)的搜索和過濾功能及新的圖表可以為項(xiàng)目鑒別和分配合適的資源。增強(qiáng)的個(gè)性化功能，個(gè)性化的MicrosoftProject之所以能具有更大的彈性，是因?yàn)樗哂幸环N新的基于XML的文件格式、一種可擴(kuò)展的對(duì)象模式及更強(qiáng)的OLEDB提供者。

3．2軟件開發(fā)管理工具美國Intersolv公司的PVCS，是世界知名的軟件開發(fā)管理工具。它作為當(dāng)今優(yōu)秀的軟件開發(fā)管理解決方案，可通過對(duì)軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的變更進(jìn)行追蹤、組織、管理和控制，建立規(guī)范化的軟件開發(fā)環(huán)境。PVCS是軟件開發(fā)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，在軟件開發(fā)過程中可以完善地管理軟件系統(tǒng)中的多種版本自動(dòng)創(chuàng)建完整的文檔，保障軟件的維護(hù)；全面記載系統(tǒng)開發(fā)的歷史過程，包括誰作了修改、修改了什么、為什么修改；管理和追蹤開發(fā)過程中危害軟件質(zhì)量以及影響開發(fā)周期的缺陷和變化；管理需求分析等。

PVCS在以下幾個(gè)方面給軟件開發(fā)帶來了益處：規(guī)范開發(fā)過程縮短開發(fā)所需的時(shí)間、減少開發(fā)成本：它能完整具體地記載開發(fā)歷史過程，便于軟件維護(hù)；同時(shí)通過排除開發(fā)中的錯(cuò)誤、加強(qiáng)軟件一致性和可重用性，以提高軟件質(zhì)量。當(dāng)前的開發(fā)人員經(jīng)常工作在含有眾多開發(fā)工具的環(huán)境中，如：編輯器、語言、編譯器、Debugger、數(shù)據(jù)庫等。而在這樣的環(huán)境中，PVCS這種跨平臺(tái)開發(fā)管理工具帶來的效益會(huì)十分明顯。

篇（11）

1工程質(zhì)量管理體系的建立

工程質(zhì)量體系的建立是以現(xiàn)場施工管理組織機(jī)構(gòu)為主體，根據(jù)施工單位質(zhì)量管理體系和業(yè)主方或總承包方的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制總體系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定和要求而建立的。施工質(zhì)量保證體系需要根據(jù)施工管理的范圍，結(jié)合工程的特點(diǎn)建立，其主要內(nèi)容有：

1.1現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的目標(biāo)體系；

1.2現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的業(yè)務(wù)職能部門分工；

1.3現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的基本制度和主要工作流程；

1.4現(xiàn)場施工質(zhì)量計(jì)劃或施工組織設(shè)計(jì)文件；

1.5現(xiàn)場施工質(zhì)量控制點(diǎn)及其控制措施；

1.6現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)行措施。

2工程質(zhì)量控制

2.1工程質(zhì)量計(jì)劃預(yù)控

工程質(zhì)量計(jì)劃預(yù)控，是以預(yù)防為主作為指導(dǎo)思想，在施工前，通過施工質(zhì)量計(jì)劃的編制，確定合理的施工程序、施工工藝和技術(shù)方法，以及制定與此相關(guān)的技術(shù)、組織、經(jīng)濟(jì)與管理措施，用以指導(dǎo)施工過程的質(zhì)量管理和控制。

2.2施工隊(duì)伍的培訓(xùn)

施工隊(duì)伍是工程施工直接的操作者，只有他們的管理水平和業(yè)務(wù)技術(shù)提高了，工程質(zhì)量才能達(dá)到既定的目標(biāo)，因此要著重對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助施工隊(duì)伍提高管理水平，項(xiàng)目對(duì)施工隊(duì)伍班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的施工隊(duì)伍不允許進(jìn)場施工。項(xiàng)目要求施工隊(duì)伍建立責(zé)任制，并將項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系貫徹落實(shí)到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對(duì)各分項(xiàng)工作落實(shí)。

2.3過程質(zhì)量監(jiān)控

在施工隊(duì)伍管理上關(guān)鍵的問題是把施工隊(duì)伍管理融入到總包管理中去，接受總包的組織和協(xié)調(diào)。在各分項(xiàng)工程施工前組織分包技術(shù)人員參加方案討論，全面聽取其合理意見和建議。要求施工隊(duì)伍執(zhí)行總包下達(dá)的各項(xiàng)施工方案、技術(shù)交底、整改通知、指令或指導(dǎo)書等。對(duì)施工隊(duì)伍出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不論大小嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，了解原因，提出批評(píng)甚至處罰。

每周由項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織施工隊(duì)伍及項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)在施工工程進(jìn)行實(shí)體質(zhì)量檢查之后，由施工隊(duì)伍寫出本周在施工工程質(zhì)量總結(jié)報(bào)告交項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人，再由質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯總，以《周質(zhì)量管理情況總結(jié)》的形式發(fā)至項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各部門和各施工隊(duì)伍。對(duì)質(zhì)量好的承包方要予以表揚(yáng)，需整改的部位應(yīng)明確專人限期整改，并逐項(xiàng)檢查是否徹底整改，落實(shí)跟蹤處理。

2.4過程質(zhì)量檢查

自檢：在每一項(xiàng)分項(xiàng)工程施工完后均由施工班組對(duì)所施工產(chǎn)品進(jìn)行自檢，如符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，由班組長填寫自檢記錄表。

互檢：經(jīng)自檢合格的分項(xiàng)工程，在項(xiàng)目經(jīng)理部專業(yè)工程師的組織下，由施工隊(duì)伍工長及質(zhì)量員組織上下工序的施工班組進(jìn)行互檢，對(duì)互檢中發(fā)現(xiàn)的問題上下工序班組應(yīng)認(rèn)真及時(shí)地予以解決。

交接檢：上下工序班組通過互檢認(rèn)為符合分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，雙方填寫交接檢記錄，經(jīng)施工隊(duì)伍工頭簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行下道工序施工，并經(jīng)項(xiàng)目專業(yè)工程師監(jiān)督檢查認(rèn)可。

3房建工程施工質(zhì)量管理與控制

作為建筑工程產(chǎn)品的房建工程,由于工期長、投資大、建設(shè)地點(diǎn)固定、露天作業(yè)受外界環(huán)境影響大、施工工序復(fù)雜、影響質(zhì)量的因素多，施工質(zhì)量較難控制。房屋建筑工程施工質(zhì)量的好壞與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，建成后的項(xiàng)目投入使用是否安全可靠，關(guān)系到國家和人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，施工階段是形成建筑產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以施工質(zhì)量管理與控制至關(guān)重要。

3.1成立項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全質(zhì)量保證體系是施工質(zhì)量管理與控制的前提條件。施工單位在與項(xiàng)目業(yè)主簽訂房屋建筑工程施工承包合同后，按合同工期及業(yè)主要求進(jìn)駐施工現(xiàn)場后，首先要成立以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工為首，質(zhì)檢員、試驗(yàn)員、材料員及施工技術(shù)人員為組成人員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子。由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子編制項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量管理方針、項(xiàng)目施工質(zhì)量控制點(diǎn)及項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法等，由項(xiàng)目總工審核，經(jīng)施工企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后，項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施。實(shí)例證明，施工質(zhì)量品質(zhì)優(yōu)良的房建工程都是與施工項(xiàng)目強(qiáng)有力的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子和健全的質(zhì)量保證體系是分不開的。

3.2施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理與控制超級(jí)秘書網(wǎng)

3.2.1施工項(xiàng)目環(huán)境與地質(zhì)調(diào)查。施工項(xiàng)目環(huán)境與地質(zhì)調(diào)查工作相當(dāng)重要，是施工現(xiàn)場收集的第一手基礎(chǔ)資料，施工項(xiàng)目環(huán)境與地質(zhì)調(diào)查工作具體收集的資料包括：地形與環(huán)境條件、地質(zhì)條件、地震級(jí)別、工程水文地質(zhì)情況，氣象條件以及當(dāng)?shù)厮㈦姟⒛茉垂?yīng)條件、交通運(yùn)輸條件、材料供應(yīng)條件等。它不但可以作為地質(zhì)勘察報(bào)告不詳部位的補(bǔ)充，而且是編制合理的施工技術(shù)與組織方案的重要依據(jù)，是保證房建工程施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。