教務處工作安排大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇教務處工作安排范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、加強執法培訓，提高農村派出所交通警務室民警的執法水平，是做強農村派出所交通警務室的前提

“執法是公安工作的生命線”。派出所作為公安機關的派出機構，主要承擔著轄區治安、刑事案件偵破和民事調解等方面職能，派出所民警對交通管理工作接觸不多，管理技能欠缺。所以，加強農村派出所交通警務室交巡警的執法業務培訓，是做強農村派出所交通警務室的前提。我們主要從四個方面來提高警務室民警的交通管理水平。一是集中培訓。通過對《中華人民共和國道路交通安全法》、《交通安全法實施條例》，及相關配套法規的系統培訓學習，使每名交巡警具備基本的交通管理法律常識和技能。二是崗位實踐。主要采取跟班執勤的方式，選擇經驗豐富的交巡警帶班執勤，讓警務室交巡警在“學中干、干中學”，迅速積累執勤、辦案經驗。三是難點剖析。針對辦理使用偽造證件、未取得駕駛證駕駛機動車等需要以一般程序處罰的案件，由于材料要求高，我們組織專題培訓，避免出現“錯案”。四是加強考評。對警務室交巡警執法辦案情況定期與不定期進行檢查，從中發現一些共性和個性問題，有針對性地進行評析和整改。

二、掌握轄區道路、駕駛人基本情況，是做強農村派出所交通管理警務室的基礎

依照警務室建設要求，我們重點從基礎工作入手，組織開展對轄區內的駕駛人、車輛、安全隱患、道路狀況、安全設施、事故情況等基礎數據摸底排查，做到全面掌握。在此基礎上，分門別類建好臺帳，對造成交通事故的原因進行分析，找出規律和工作重點，明確目標。一是摸清“五小”車底數。組織交通警務室民警主動深入轄區鄉鎮社區、村組進行調查，掌握轄區車輛、駕駛人基本情況，加強源頭交通安全監管，做到車車見底、人人見底。二是抓住“三種重點車型”和“三類重點對象”。即專業運輸車、校車、摩托車“三種重點車型”，駕駛人、學生、外來務工人員“三類重點對象”，認真落實各項管理措施。三是加大道路隱患排查力度。各交通警務室積極聯系轄區交巡警中隊，會同安監、交通、農林、水利等部門，從“鎮村道路、新建道路”入手，認真排查危險橋梁、危險路段和交通事故多發路段，并按“一患一檔”要求，健全臺帳，認真制訂整改方案，加大交通安全隱患整改力度。

三、加強指導和引導，是做強農村派出所交通警務室的關鍵

農村派出所交通警務室能否緊貼全局工作，有效形成對轄區縣鄉道路的管控，確實起到壓降道路交通事故，保障交通安全暢通，交巡警大隊的指導和引導是關鍵。我們大隊在市局的領導和支持下，積極帶領警務室民警在全市道路開展了“摩托車專項整治”、“創衛專項整治”和“無牌無證機動車專項整治”等活動。從三個方面加強對農村派出所交通警務室的指導和引導。一是強化交通安全宣傳。將“進農村”置于“五進”宣傳工作的重中之重，豐富內容、形式和手段，在電視、廣播、報紙上，在社區警務、村務公開欄上逐步建立起較為穩定的交通安全宣傳陣地。二是強化道路秩序整治。堅持以治黑點、抓亂點、堵盲點為重點，扎實開展鎮村道路顯見通違法行為專項整治。三是強化路面治安防控。根據不同季節、不同時段道路交通治安特點，各派出所交通警務室進一步強化勤務考核，完善聯勤制度，提高勤務組織的針對性。在抓好交通管理的同時，與轄區交巡警中隊聯手，組織開展針對性的治安整治行動。

四、硬件設施到位，是做強農村派出所交通管理警務室的保障

篇（2）

2、事務繁雜：教務處的工作包括教學工作計劃的制訂實施、合理科學地安排和使用教師，日常教學的管理，教師工作量的統計和調整，教育教學情況的檢查，調課安排，教研活動安排，各種考試的組織，課程設置的研討，這些工作無不包含著巨大的勞動。

3．矛盾眾多：有來自于教學計劃與社會需求的矛盾。來自于上級臨時工作與學校常規工作的矛盾，教師在教育教學和實習工作中遇到急待解決困難的矛盾，對教師教學情況檢查，考核和管理的矛盾等。這些矛盾貫穿著整個學年，種種棘手的矛盾均需在日常工作中予以解決。

4．批評集中：由于工作繁多，難以周全，加上生源素質差的影響，學風和教風均有待提高，招致“管理難，難管理”等方面的批評。

在董事、院長的領導下、其他各部門的支持配合下，教務處取得了初步的成績，維持了正常的教學秩序，為學院的穩定和發展奠定了初步的基礎，但是，“革命尚未成功，同志仍須努力”，“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，擺在我們面前的問題和任務還很艱巨，很多管理和人員方面的問題還沒有完全走向正軌，亟待我們去共同解決。總之，本部門的工作重要、繁雜，且處在風口浪尖上。本人將就我校籌備至今的工作概況和工作中取得的成績和問題向領導匯報，以進一步使我校的各項工作走向正規化，提高我校的辦學水平，貫徹我校“培養創造性、實用型”的人才培養觀念，針對如下幾個方面作總結報告，不妥之處請領導批評指正。

一、教務處工作職責分析和編制狀況：

教務處負責全院專科各專業的教學安排、服務和督導工作，具體負責以下幾個方面的工作：

1、教務方面：教務管理、學籍管理、教學與試卷管理；教學質量、教研、考務管理；教學簡報編輯；教材管理，教學設備管理，實驗與實訓等。

2、計算中心與網絡方面：網上招生、全院網絡管理、英語電臺管理和節目刻錄、教學設備運行維護；計算中心的運行管理；語音室與多媒體教室的運行維護，金山學院網站建設、網頁設計更新與網站管理維護工作。

3、圖書館籌備工作（略）。

4、直接負責領導含高等數學、工程數學、制圖、體育、應用文等公共基礎課教師及其教學工作。

除了專職教師以外，教務處共需人員約12人，目前在崗受聘的僅8人，缺編4人。盡管如此，但周總和院長還是給教務處配備了精兵強將，并讓壯秀琴主任協助教務 處長工作，費小利同志也大力協助教務處的工作，使得教務處在這一個學期里，比較圓滿地完成了領導交給的各項工作任務。

二、教務處工作取得的主要業績：

堅決貫徹學院領導的辦學理念和指示，為建立穩定的教學秩序，實施規范化的教學管理和形成優良的教風、學風和校風，做好了教務處的各項服務工作。

主要工作含：制訂了切實可行的教學計劃，選定了適合高職高專的優秀教材并及時供應，排定了一目了然的便于檢查操作的各類課表系統，制訂了一系列的教學管理規章制度，進行了公平合理便于量化操作的期中教學質量檢查和教師教學評價，組織了秩序井然的期末考試，根據情況變化和需要臨時組織了計算機、外語的因材施教計劃和強化訓練計劃；嚴格實施了計算機中心、圖書館、現代教育中心的規范化管理和制度建設；建立了金山學院網站向社會廣泛介紹我院，并不斷取得了社會上大量的教師應聘我院的效果，加之人事部門的共同努力，有一百多名教師、職工來積極應聘。開始研發新的網頁和網站，提供我院已更新的面貌和更詳實的材料及時報道于社會；開辟了教務處各項工作的計算機管理系統的研發和積累，使我院的教務管理、學籍管理、教材管理等與辦公自動化接軌，并為全院局域網的開通使用、院內教學情報資源共享建立了相應的工作平臺和界面；提出并研發了計算機計費系統，確保了教學設備100的完好率并杜絕了嚴重教學事故的發生，建立了穩定的教學秩序；編輯了兩期教學簡報；組織、申報新的專業和三年教學計劃。

進行的教學質量評價表明，我院教師95以上受到學生和同行的廣泛好評，均在優良以上，只有一名教師被評在優良以下。教務處直接領導的基礎部（含高數、體育、制圖、應用文寫作）的全體教師均被評優。其別突出的基礎部教師如馬長娟等還受到學生與同行的一致好評。教務處組織了高數、外語、計算機三大課程教考分離，取得了較好的成果。

教務處的服務工作，也得到了學生的廣泛好評，通過服務育人、教育育人，讓學生感到教務處的老師對廣大學生的關愛。

教務處的集體是一個團結協作、樂于奉獻、富有創意和開拓進取精神的團體。如王軍、戴婭婷、黃云飛等每人都承擔了兩人的工作量，經常主動加班加點卻從不計較個人得失，黃云飛還自買電腦為提高圖書館工作的計算機管理水平作準備。王軍犧牲大量休息時間，與史亞軍一道，每周為學生剪輯和播放4-6部電影，以豐富學生的業余文化生活。為了提高教職工的辦公自動化水平和運用多媒體教學的能力，教務處委托安排王軍為我院教職工舉行了首期計算機培訓班，王軍、薛豐剛等青年教師還手把手地為幾名老教師掃計算機盲，形成了老年教師與青年教師互幫互學的和諧氣氛。原先對計算機一竅不通的老教師如張傳興等老教師經過幾個月的培訓班學習，現在已經能夠親自打印包含中、英文與數學公式的考卷，并初步了解了電子文檔與多媒體講稿的制作過程，比過去只能上網看新聞的水平的確有了很大的進步，取得了顯著的成效。根據教務處的指示，楊禮楓帶領陳曄等人，一套人工、一套自動先后設計安裝了兩套不同的計算機計費系統并投入使用，取得了比以前的系統更好的效果。王軍聯合陳曄、楊禮楓等人，在彭如海建立過的金山學院網站（）和網頁內容（20__年7月22日以前的內容，主要面向招生、人才招聘等）的基礎上，重新建立了金山學院第二個網站（），并增加了新的網頁內容（20__年9月做的）。此外，他們還為省級計算機等級考試準備和安裝了全套相應的軟件系統和殺毒軟件；期末還進行了全校的模擬等級考試并基本取得了成功和找出了存在的問題。戴婭婷、王軍二人身兼數職依然保持清醒的頭腦，有條不紊地做好各項本職工作。經過了幾個月的工作，他們已經分別掌握了教務、教學管理檢查和教材管理、網站建設、教務計算機信息化管理等工作的全過程運作程序和方法，他們任勞任怨，一絲不茍的工作作風，受到了廣大教師好評。張琴既負責教務處的學籍管理與學生成績管理工作，還要兼顧我院基建的檔案資料管理工作，她的工作的原則性、靈活性和不斷學習新的知識的作風，以及工作效率都受到了領導和同事們的一致認可。

教務處的各項工作都在穩步地運行，工作成績取得了領導和師生的好評，成績的取得主要歸功于教務處的各位同事能團結協作，不計較個人得失，樂于奉獻和積極創新，也歸功于院領導不失時機的關心支持和指導。

三、教務處工作中存在的主要問題和應當注意的方面：

1、需要進一步樹立公仆意識，服務意識，克服隨意性、機動性太大的傾向，遇事要多想領導請示，決策要多與同事、教師商量，防止越級請示和自作主張的行為發生。

有的同志（已離院）不經過教務處長與院長的同意就自作主張訂了中學教材又發不下去，增加了教材科王軍的不少麻煩。

2、機房管理要進一步規范，網站建設要加快步伐。機房管理要機房的管理一定要規范化，網站建設要加快步伐。

3、尚未放假就有不少學生離校。期末考試盡管已經安排的很周密，但是如果能將英語排在最后一天，就更加科學。這樣就能防止一部分學生提前擅自離校，而導致另一部分還要考試的同學不安定的局面的發生。這次安排有欠妥之處，學生部分過早離校（注：專科班全體學生無一人缺考），也與教務處安排考試次序不當有關，這是今后安排考試時要注意吸取的教訓。

四、20__年上學期工作安排要點:

1、繼續發揚第一學期教務管理工作中的規范管理，保持穩定的教學秩序和優良的教風、學風與校風等方面成功的做法，教材征訂、教務管理、學籍管理、考務管理、期中教學質量檢查與教學評價、期末考試安排等常規教務工作仍然沿襲第一學期的做法來安排。

2、完成三年教學計劃（含16個專業）、主要課程的教學大綱、教學管理規章制度這三大文件的補充、健全與修訂工作，并形成三本正式的教學文件。

3、組織全院教師與教務處同事學習蘇教高[20__]29號文件“關于開展高職高專院校人才培養工作水平評估的通知” ，對照其實施方案，制定出我院迎接省教育廳水平評估的指標體系標準和找出差距，提出達標的期限和相應的措施，報請董事會與院長批準后實施。

4、組織好我院首次參加的省級計算機一級水平考試工作，力爭使每一個報名參加考試的學生充分發揮自己的最好水平，考出好成績。從技術方面確保萬無一失，教學方面探索和積累參加等級考試的經驗。

5、網站建設方面要出現新的局面，做到及時更新網頁內容，網頁設計要新穎、生動、詳實、圖文并茂、靜動配合，中英文網頁并存，目前的兩個網站實現資源共享，內容合一，力爭使每一個點擊“金山學院”網站的人能看到一個全新的金山學院，并且可以通過點擊“中文簡體”、“中文繁體”、“英文”三種格式的網頁界面。

6、注重師資隊伍、課程建設：優化教師隊伍，改善教師缺編情況；實施“導師制”以老帶新，引導教師進行教研活動，探討教學方法，實行教師以在職培訓為主的培養模式；設立優秀教學質量獎，優秀與精品課程建設獎的標準；推動優秀課程建設工作，培育精品課程并到網上；推動旨在提高教師素質和能力的各類比賽活動。

7、申報20__年各專業招生計劃，迎接20__年的招生工作，加大網上招生宣傳的力度，從技術上要保證網上招生錄取工作的順利實施。制定好兩屆學生同時在校的20__年下學期教學安排。

8、實驗室建設與圖書館建設：提出并推動電工實驗室、電子技術實驗室、計算機拆裝實驗室、汽車拆裝實驗室的建設，制定出相應的實驗教學大綱；開辟實訓基地，將實驗與實訓納入教學計劃；建立圖書的采編系統和借還圖書的刷卡自動操控系統，提出達標的圖書訂購計劃，在20__年5月完成圖書館裝修工程的同時，同步準備好圖書館的書架、借還、閱覽等管理系統。

9、按學院工作計劃和思路及院長的指示，及時調整教務處的工作內容。

篇（3）

在教育大眾化的形勢下，越來越多的學生和社會群體涌入高校，加劇了高校教育教學壓力不斷增大的嚴峻形勢，對高校教務管理工作提出了新的更高的要求。管理就是服務。教學管理的服務性，貫穿在對教學工作的整體安排和統籌中，體現在“以人為本”的具體工作的落實上。如何認識教務管理工作的服務性，并從服務的角度開展工作，是新時期高校教務管理工作者值得思考的一個問題，也是提高教務管理隊伍的素質和工作效率的瓶頸。本文就高校教務管理工作的服務性作了簡要分析，論述了高校校、系（院）兩級教學管理機構工作的服務對象和服務性體現。

一、高校教務管理機構的構成

學校教學工作，由校長全面負責，分管教學的校長主持工作，并通過職能部門的作用統一調動學校各種資源為教學服務，統一管理教學工作進程及反饋信息，實現各項教學管理目標。高等學校的教學管理機構一般包括校、系（院）兩級。

教務處是學校管理教學工作的主要職能部門，教務處的工作狀態反映一個學校整體教學工作的狀態。教務處下設科室機構健全，配備有較強的管理干部隊伍，負責組織教學改革和建設，保證教學工作穩定運行，促進管理水平和工作質量不斷提高。

高校教學秘書是高校系（院）二級教務管理機構的主體，是高校教學管理隊伍中最基層的教學管理人員，是學院和系部教學的重要管理者，在教學系主任（院長）領導下，處理日常教學行政工作，并從事教學狀態、質量信息的經常性調查了解工作。

高校教務處和教學秘書是高校教務管理工作的組織者和實施者，是高校教務管理機構的首腦和主體，明確工作的服務性對提高高校教務管理工作質量具有重要的指導意義。

二、高校教務處的服務性

教務處是教學秩序穩定和教學質量不斷提高的保障，是教學活動的各種要素組織管理者。在校院二級管理體制下，教學資源由學校所掌握，但是人才培養的主體是系（院），他們承擔著最重的教育責任。因此，作為職能管理部門的教務處要樹立正確的權力觀，在正確、藝術地行使權力的同時，牢固樹立服務意識。

首先，高校教務處是在高校分管本科教育教學工作的校長的直接領導下開展工作的，是作為協助和落實校長決策的職能部門存在的，是直接對學校領導層面服務的。

在做好各項日常教務管理工作的同時，高校教務處負責向分管領導反映師生對教學工作的看法和意見及建議等動態信息，提出改進教學工作的建議和方法，匯報重大工作的進展、重點、難點和取得的成績。真實有效的教務管理信息有利于學校領導作出正確的決策，有利于解決教育教學工作中存在的問題，有利于推動教學改革和提高教學質量，對高校教育教學工作高效有致地開展具有十分重要的決策作用。

其次，高校教務處是直接對師生服務的。教學就是“教”和“學”的對立統一，而教務部門正式這個“統一”的忠誠衛士。教務處在教學過程中擔負著重要的保障工作，包括保障教材、實驗設備、實驗室、教學場地等一切硬件設施能夠安全優質地運用于教學活動；及時為教師提供最新的豐富的教學、教研信息，使教師能夠得到最好的指導，有效地把信息和信息技術應用于教學之中；組織制定合理科學的培養計劃并監督實施，保障教學質量；為師生提供簡明易懂的辦事流程，讓師生獲得一站式服務。

最后，高校教務處是直接對系（院）教學秘書服務的，有責任和義務幫助系（院）教學秘書提高工作效率和有效性。系（院）教學秘書的綜合素質和工作效率成為提高全校教務管理工作質量的瓶頸，關系著學校的發展和壯大。因此，高校教務處應重視系（院）教學秘書的繼續培養工作，提高業務素質，建立和完善教學管理人員培訓機制，通過在職進修、短期培訓、崗前培訓等方式，開展教學管理、教學研究方法、計算機知識等方面的培訓，使他們不斷接受新的管理知識和理念，組織教學管理人員開展校內外教學管理工作經驗交流會及參觀訪問，讓他們相互學習、相互交流，并針對教學管理中存在的問題進行分析、跟蹤和探討。

三、高校教學秘書的服務性體現

高校教學秘書擔負著服務保障、組織協調、檢查監督、咨詢反饋等多重職責，是聯系系部、學院及教務處的橋梁和紐帶，是教學工作正常運轉的樞紐。教學秘書的工作性質就是服務。教學秘書既是教學工作的管理者，又是服務者，其工作既是從屬的，又是獨立的，是基層教學管理工作的樞紐，受學校教務處和學院教學主管院長的雙重領導，直接參與教學活動的組織管理。

首先，教學秘書直接對學院領導層服務。教學秘書是系（院）領導層“眼睛”和“耳朵”，要深入教學工作第一線，了解和掌握教學工作的運行情況及教學計劃的實施情況，收集學生對教師、教學及教學管理的意見和建議并及時向分管領導匯報，為領導決策提供參考。教學秘書是系（院）領導層的得力助手，協助系（院）領導做好教學計劃、課程教學大綱的制定或修改和落實工作；協助系（院）領導做好教學檢查工作（包括期初、期中、期末檢查）；協助系（院）組織教師參加特色專業建設、精品課程建設、教改等教研項目的申報。

其次，教學秘書直接對學校教務處服務。這是由教學秘書受系（院）和教務處的雙重領導決定的。教學秘書是教務處的“信使”。學校的教學工作常常會通過各類教學工作會議布置給教學秘書。教學秘書要準確理解會議精神，及時向主管領導匯報，并根據主管領導的決定，將有關要求和規定，及時準確地傳達給相關教師和學生，保障學校教學工作有章可循、規范有序；對各種教學文件要及時收發、傳達和處理，按要求及時擬辦、承辦或催辦，確保各項教學工作的順利完成；把教學工作中遇到的各種問題和教師、學生提出的建議及要求及時向教務處匯報。

教學秘書是教務處的“尖兵”。教學秘書要服從教務處安排，在教務方面，要及時將聘課和排課任務落實完成，保證下學期教務工作的正常進行，同時在學期期間要協助教務處做好必要的調課或停課工作；在考務方面，要協助組織好學期初的補考工作、期中的摸底考試和期末的出卷、試題的保密和期末的監考等工作；在教學研究方面，要貫徹落實教務處對培養計劃和課程大綱及課程建設改革和要求；在質量監控方面，要將組織聽課（包括優秀教師開展示范課和督導聽課）的情況，及時上報以便教務處組織安排教師和督導組聽課；在教學實踐方面，要按照教務處的要求開展畢業實習實踐工作和畢業設計工作，同時做好各級各類國家級考試的組織工作。

再次，教學秘書是面向師生服務的。在日常工作中，教學秘書是直接接觸師生最頻繁的。因而，其最直接的服務對象就是教師和學生。教學秘書對教師的服務性體現在：為教師提供最直接的幫助，包括調課或停課，解決教學環境問題，處理教師緊急突發事件，解決教學設施故障等；為教師提供最新最及時的教務信息，包括學校或系（院）教學工作的轉變、通知或文件精神，各個節假日的放假安排，學期教學周的安排，因重大事件影響教學的通知或通報等；為教師核算教學工作量；組織和提醒教師開展教研活動，申報教研項目等；直接將教師的意見建議向上級主管領導或教務處反映。

教學秘書對學生的服務性體現在：為學生解釋培養計劃和各項規章制度，指導和幫助學生選課；為學生學習提供方便，保障他們如期完成學業；及時核查學生學分修讀情況，對應屆畢業生還要進行畢業資格和學位核查，對取得學分相對較低的同學提前發出警示；組織好各級各類考試工作，包括期中考核、期末考試和英語四六級類考試及國家級計算機等級考試等；鼓勵或協助組織學生參加實踐、競賽和社團活動并提供必要的幫助和支持，提高學生的綜合素質，促進學生全面發展。

最后，教學秘書要為輔導員和其他兄弟部門的教學秘書提供必要的支持，保證系（院）和學校教學工作的順利開展。

教學工作是高校的中心工作，教務管理是高等院校管理工作的重要組成部分。“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”，既是目標又是指導。高校教務管理機構自上而下歸根結底都是在圍繞學生的教育開展工作的，都是在圍繞提高學生的教學質量而努力的。“向管理要效益”是企業生產單位常提的口號，而管理就是服務，對高校教務工作而言就是“向服務要質量”。教務管理工作者應該正確認識管理工作的本質和目的，確立自身的角色與地位，全身心地投入到工作中去，熱愛本職工作，本著謙虛的態度，用服務意識指導工作，做領導的好幫手、教師的知心人、學生的好朋友。

參考文獻：

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教學秘書在學校與系部之間、系部與系部之間、系部各職能部門之間起著橋梁和紐帶作用，這種作用決定了教學秘書的服務對象是多樣化的，不同服務對象要求教學秘書在具體工作中樹立不同的意識。我認為以下幾種意識是教學秘書做好本職工作的前提條件，也是一名合格教學秘書必須具備的基本要素。

一、責任意識

每項工作都有責任，因此每個工作者都要承擔相應的責任。責任意識是教學秘書最重要的意識之一。教學秘書是教學管理工作具體的執行者和操作者，是師生最直接的服務者，很多工作都涉及師生的切身利益，需要高度重視、認真對待。

此外，很多常規性教學管理工作也需要教學秘書本著干一行愛一行的心態認真對待，高度負責。常規性教學管理工作看似簡單、繁雜，但是對于教學秩序的正常運轉和整個學校教學質量的提高有著至關重要的作用，稍不留神就會產生教學事故。為了避免此類事故的發生，教學秘書應時刻恪盡職守，高度重視本職工作。

二、服務意識

服務是教學秘書必備的意識。教學秘書不僅要服務于教務處和系部領導，而且要服務于廣大師生。

教務處是教學秘書最直接的主管部門，教學秘書應及時給教務處提供所需的信息，做好日常的教學管理事務，配合教務處完成其下達的各項教學任務。此外，教學秘書還服務于系部領導，除了及時完成系部領導交代的各項工作，還要承擔好上傳下達的角色，關注學生學習、教師上課等情況，對于學生反饋的信息和教師反映的信息要及時轉達并搜集相應資料為系部領導決策提供參考依據。

教學秘書的工作圍繞日常的教學工作展開，直接服務對象是師生，可以說師生是各項教學工作展開的載體。因此，在開展工作時，教學秘書應該積極、熱忱，最大限度地滿足師生的合理要求，想教師所想，急教師所急，竭盡所能地為廣大師生提供最便利、最快捷、最貼心的服務。

三、合作意識

教學秘書的工作性質決定了它離不開與教務處、各系部、系部各部門等之間的合作。教務處是教學秘書最直接的主管部門，而系部教學工作最直接的執行者是教學秘書，由此可見，教務處與教學秘書之間不僅僅是管理與被管理的關系，更應該視為親密的合作關系。比如：教務處下發教學安排和任務，需要教學秘書的配合完成，教學秘書完成教務處下發的工作任務，也就完成了系部的教學工作任務，這樣教務處與教學秘書達到了共同的目的，這是一種合作共贏。

同樣，系部各部門之間的配合也是十分重要的，因為各部門之間并不是孤立的，而是互相配合、共同作用的。系部教學秘書的工作需要依托系部各教研室、學生科、實訓科等部門來開展。比如每學期教學任務的安排和落實，如果各教研室教師不參與進來，那么教學任務很難落實，這樣勢必影響教學秘書工作的及時完成，同時教學任務沒有按時落實，那么系部正常的教學進度就會耽擱。

四、協調意識

教學秘書在教務處和系部各職能部門之間起著溝通、樞紐作用。在工作中，有些任務是教務處下發給各位教師的，教學秘書只在其中起中轉作用，但是中轉并不是簡單地轉達，要承擔溝通、協調作用。比如，每學年的數據采集工作多數是由各系部教師來完成，教務處就將下發多種表格給各系部教學秘書，由教學秘書傳達給教師。而教師在填寫過程中必然會有很多疑問，如果每個教師都直接與教務處聯系，勢必會增加教師和雙方的工作量，同時也大大降低了工作效率。而此時如有教學秘書的溝通、協調，將教師反映的問題一一反饋給教務處，得到教務處答復后，及時與各系部教師交流溝通，使教務處與教師之間保持信息暢通，如此填寫的表格才規范、正確，并能及時上交。

此外，教師和學生之間的很多問題也需教學秘書發揮協調作用。對于教師反映的學生上課出勤、紀律、學習等方面問題，以及學生反映的有關教師上課情況的問題都要逐一記錄并及時溝通，使之達成一致的意見，為師生營造一個良好的氛圍，激發師生的積極性，推進教學工作的良性進展。

五、制度意識

制度是管理的重要依據，也是教學工作走向規范化、標準化的有力保障。一名合格的教學秘書必須熟悉有關的教學管理制度并且在實際的工作中嚴格按照規章制度來安排和處理事情。工作流程的制度化是教學工作開展的有力保障，能幫助教學秘書合理安排日常的教學事務，使教學秘書的工作走向規范化、程序化，極大提高教學管理工作的質量和效率。此外，還要求教學秘書在日常工作中不斷地向師生宣傳學院各教學管理制度，讓師生及時學習并在實際中按照有關的教學管理制度來解決遇到的有關問題，不至于遇到事情不知道如何解決，進而影響管理者與師生之間的有效溝通。

六、創新意識

教學秘書必須有創新意識，包括創新管理手段和辦公方法。現代教育要遵循科學的管理方法，實施科學的管理手段。在實際工作中，教學秘書要從觀念上創新，打破舊思路，充分發揮主觀能動性，積極采用現代教育管理手段。現代教育管理，更要注重人性關懷，一切管理活動都以人為根本出發點人本管理，因此教學秘書與教師、學生的溝通應建立在互相信任的基礎上，注重培養與師生之間的感情。

由于教學秘書的服務對象多元化、工作內容復雜化，在實際工作中應根據現實情況有所側重，但是以上六種意識是緊密聯系、密不可分的。責任意識是起點，是做好其他各項工作的出發點，責任心到位了，對廣大師生的服務就有了保障。教學秘書與其他部門的溝通、協調合作，最終目的是為了給師生提供更好的服務。在整個教學管理過程中，管理者必須運用制度來規范工作的流程，工作流程的制度化是提高工作質量和效率的重要保證。此外，創新管理手段和辦公方法也是新時期高職院校發展對教學秘書提出的新要求。

篇（5）

高校教務管理工作是一項繁雜的系統工程，要做好這項工作首先要對工作有清晰的分類，為此，本文分析了教務秘書工作與學校教務處、院系領導、教師、學生的關系，并在這四維關系的基礎上提出做好教務秘書這項工作應具有良好的業務溝通協調能力、思想溝通協調能力、情感溝通協調能力。

1.高校教務秘書工作的四維關系

1.1教務秘書與學校教務處

高校教務處和院系教務秘書是高校教務管理工作的組織者和實施者，教務處是學校管理教學工作的主要職能部門，教務處的工作狀態反映一個學校整體教學工作的狀態。院系教務秘書是高校二級教務管理機構的主體，是教學管理隊伍中最基層的教學管理人員，院系教務部門需配合并最終執行教務處各個科室所下發的工作，如教材征訂與發放、課程安排、考務工作、教學場所協調等，教務秘書具有不可或缺的橋梁作用[1]。

1.2教務秘書與院系領導

教務秘書是院系教學工作的重要管理者，在教學副院長和各教研室主任的領導下，處理日常教學行政等事務，完成學院領導交辦的一些事務。此外，教務秘書要深入教學工作第一線，了解和掌握教學工作的運行情況及教學計劃的實施情況，收集師生對教學方面的意見和建議并及時向分管領導匯報，為領導決策提供參考。教務秘書還要協助院系領導做好教學計劃、課程教學大綱的制定或修改和落實工作；協助院系領導做好教學檢查工作；協助院系領導組織教師參加精品課程建設、特色專業建設、講課比賽等教研項目的活動，是學院各個領導教學工作方面的得力助手。

1.3教務秘書與教師

教務秘書為教師提供最直接的服務，包括通知文件精神，為教師提供最及時的教務信息，如學校、院系教學工作的轉變、各個節假日的放假安排、學期教學周的安排、因重大事件影響教學的通知或通報等；處理教師緊急突發事件等如調課和停課；為教師核算教學工作量；組織和提醒教師開展教研活動，申報教研項目等；直接將教師的意見建議向上級主管領導或教務處反映。

1.4教務秘書與學生

教務秘書在日常的管理工作中，通常要與學生班干部接觸，通過班干部的配合，組織好各級各類考試工作，包括期中、期末考試和英語四六級考試及國家級、省級計算機等級考試等；鼓勵或協助組織學生參加實踐、競賽和社團活動。此外，教務秘書還需要為學生解釋培養計劃和各項規章制度，指導和幫助學生選課；為學生學習提供方便，保障他們如期完成學業；及時核查學生學分修讀情況，對應屆畢業生進行畢業資格和學位核查，對取得學分相對較低的同學提前發出警示；有時還需要配合學院學工部門接觸一些特殊的學生，如考試作弊學生，休學學生，延長學制學生等。

2.從四維關系談教務秘書的溝通協作能力

溝通是使內部密切聯系和協調一致的基本環節，是改善人際關系的重要手段。教務秘書要同時和教務處、院領導、教師、學生打交道，是四者之間溝通交流的橋梁，與學校、院系各部門、各系或教研室之間保持密切的聯系，這就要求學院教務秘書有較強的溝通協調能力，充分考慮到各方的特點和需求，保證高效率的工作，建立起互助合作的融洽關系。

2.1業務溝通協調能力

學校的教學活動要順利進行，就必須加強各個部門和人員之間的業務溝通。業務溝通的目的在于保證信息準確及時地上傳下達或平行流動，使教學活動的任務和目的順利實現。文件傳達、接待來訪、咨詢服務、請示匯報等都要求教學秘書具備良好的業務溝通協調能力，前提是教務秘書要有一定的專業知識，熟悉本系專業的教學環節、課程和專業，掌握教師授課的信息，在溝通時要迅速及時，辦事不能拖拉；溝通符號應明確易懂，具有較強的條理性，切忌模棱兩可、含糊不清；溝通渠道應暢通無阻[2]。

2.2思想溝通協調能力

處理教師的各種突發事件時，如臨時停調課、考試安排沖突，以及各種原因引起的教師教學事故等情況，作為教務秘書要靈活、機智地采取行之有效的補救措施，保證教學秩序的正常運行和教師交流時，注意語言表達方式，避免激化矛盾。這就要求教務秘書“熱心”、“誠心”、“知心”，教師有困難，盡力幫助；講真話，有誠意，遇到個別教師出言不遜、惡語傷人，在思想上要準備“容天下難容之事”，相信事實和真理。這種溝通思想的良好反應，就會在教學工作中化為潛在的動力，相反，如果教務秘書喜怒無常、冷漠、推卸責任就會導致與教師關系緊張，情緒對立，從而影響教學工作。

2.3情感溝通協調能力

與學生溝通時必須平等待人，要把自己和對方的位置放平，營造一種輕松、愉快的氣氛。這樣，感情交流才可以順暢進行，協調工作也容易取得成功。特別是對待一些特殊學生，如考試作弊學生，要換位思考，由于對方所處位置不同，看問題的角度不一樣，有可能導致意見分歧，或發生沖突。因此要通過換位思考，不能一味指責，配合學工部門使其真正認識到錯誤，達到協調的目的。此外，由于教務秘書平時接觸最多的一類學生是班干部，在布置工作當中應充分調動班干部的積極性，保證管理工作的高效性[3]。這些都要求教務秘書掌握一定的心理知識，培養自己良好的情感溝通協調能力。

3.結語

從教務秘書管理工作中的四維關系分析不難發現，良好的協調溝通能力對教務秘書有著重要意義，高校教務處應重視教學秘書的繼續培養工作，提高溝通協調能力。且高校教務秘書應不斷探索教務管理工作中溝通協調能力培養的有效途徑，這樣才能更好地為學校、領導和師生服務。

參考文獻：

篇（6）

    該高職學院2005年由中專校升格,2007年通過高職高專人才培養工作水平評估,2010年通過高等職業院校人才培養工作評估,獲批省級示范性高等職業院校立項建設單位,成為省內同類高職院校中唯一的示范性高等職業院校。學院教學秩序長期穩定。各級教學質量工程項目建設達到預期目標。教學管理各方面各環節有制度保障,具體工作有流程規范。教學管理部門根據院系兩級管理、人才培養目標,專業建設與發展布局、學生素質特點等情況,適時修訂和調整相關管理制度、工作流程。教學管理人員發揮主動性,積極推進管理理念、管理手段創新,如借助教學管理信息系統平臺和自主開發系統提高成績錄入、學生報名、教學采購與申報、課務管理等教學管理工作效率;通過對學生成績、師生教學評價數據等教學管理信息集成分析,為教學改革、教學管理改革提供基礎支持;推進課務兩級管理、實習生分類管理按專業指導;學院教務處要求工作人員微笑服務,堅持首問負責制,每學期定期召開教師、學生座談會。各項教學管理任務、教學管理目標如期達成離不開教師和學生的付出,但也同樣少不了各級教學管理人員盡心盡力的工作。盡管如此,各級教學管理人員仍然經常通過不同的途徑聽到教師、師生、上下級教學管理人員、上下級其他行政部門管理人員以及社會人員(學生家長、畢業生等)的抱怨;而抱怨的內容總能用教學管理行為低效或無效來總結。就總體效果而言,該高職學院教學管理水平逐年提升,且取得了切實的成效,但現實的“差評”反映出師生對教學管理存在更高要求。為此,學院教學管理部門啟動學院教學管理行為有效性的專題調研。

    1.2案例呈現與剖析

    調研通過對三個典型的教學管理實踐案例的剖析,查找探究問題,以期舉一反三,以點代面,提出解決問題的意見和建議。

    1.2.1課務管理沒有最好只有更好

    該學院課務管理包括學期任課安排、課表編排、日常調停課等內容,貫穿整個學期(甚至寒暑假),與教師日常教學密切相關。學院2006年開始使用教學管理系統網絡排課,2011年開始院系兩級排課,日常調停課隨之下放至系(部、辦)。近年,每學期均有110個左右的班級參與排課,6個教學單位(二級院系、專業)以及2個校區教學管理部門實際具有相同的排課權限。因專業教學特點,每學期編排兩次課表,期中考試前、后各一次。課表使用過程中,如有需要,教師可向授課班級所在教學單位辦理調課相關手續;教務處根據學院要求安排國慶、元旦等特殊周次調(停)課。學院具有較為明確和規范的課務管理工作流程。

    面向部分教師代表、教研室負責人、基層教學單位教學管理人員進行的訪談表明,課務管理有效性的負面評價通常指向以下內容:課表公布得太晚(影響實驗教學安排,不能滿足行業專家教師要求等),個人上課時間安排不合理(如每天都有課、沒有騰出預定的時間等),課程教學安排不合理(實驗教學時間不足,課程一周教學時間分布不合理等),教師學生課都太多(大班的理論課做實驗需要小班進行,只能安排到中午或晚自習上課等);教務處給基層教學單位安排工作時間太緊,不能理解基層教學單位的困難等。

    面向學院層面的教學管理人員(教務處、分校區教學管理辦公室)進行訪談,他們基于具體工作效果及相關數據,提出了幾組情況比較。(1)教務處從未出現無課表上課的重大教學事故,但無法滿足基層教學單位要求更早一些公布課表,做到更好地為教學服務。近三年共6次教學任務落實與報送工作,所有基層教學單位都不止1次逾期不達,且班級數較多的系(部)逾期次數均不少于3次;但即便是拖延到最后的基層教學單位(甚至其系主任)也會提出要求,要求兩三天后公布課表以方便實驗教學準備、方便行業兼職教師工作安排等。(2)兩級課務管理之后,有教師反映課程實驗安排更加合理,實驗調課更便捷;但有關調課匯總數據比較研究及課務管理檢查發現,平行班級眾多的課程實驗調課等并沒有顯著減少。(3)兩級管理后,教務處沒有聽到教師、學生對課表的滿意程度明顯提高或明顯降低的評論、意見,但兩級管理前后都能聽到教師不滿意的聲音;兩級管理后,有教師反映調課手續簡便了,但公共課程以及在多個教學單位之間交叉任課的教師反映正常調課不便。無論是兩級排課之前還是之后,個別教師總會在課表公布之后要求調整課表,以便使其課表更“合理”。

    調研人員分析:(1)學院各專業相關性高,任課具有交叉,且網絡排課各項工作任務也具有延續性、關聯性,一旦某環節脫節,必然會造成總體工作效果、效率和效益欠佳。排課人員加班加點或者匆忙完成排課,實現了出課表的目標,但就整個教學管理行為的有效性來說,排課效果和質量會有折扣,各級人員工作效率不均衡、總體效益欠佳。該學院現行為兩級管理體制,各級教學管理部門相對獨立,但又是整體教學管理系統的一個部分。所以,教學管理必須要符合科學管理思路,任何一塊短板都會影響整體工作效果。作為系統的一部分,教務處應該反思工作計劃、工作要求的合理性,基層教學管理單位對常規工作應該做到心中有數,有計劃執行,學院教學管理系統的各個成員應具有系統意識和大局意識。(2)基層教學管理單位更了解本部門專業、課程、教師的特點和需求,課務管理下放可以更好地為教學服務;但必須正確認識和對待一些深層次的問題,如人才培養方案中可能存在的結構性問題(如課程設置、課時數不合理)、實踐教學資源不足、生師比仍需優化、乃至學制和行業辦學特點等。上述問題客觀上導致教學管理行為整體有效性欠佳,導致無法顯著改善實驗教學時間緊湊、部分教師工作量過重、學生周課時偏重等問題。(3)教學管理有效性評價需要辯證進行。個別教師對教學管理有效性的評價具有明顯的主觀性,一些非理性的因素、個人化的原因可能導致其不能客觀評價教學管理有效性。教學管理服務對象是眾多的師生,一方面,要遵循教育教學的規律性,另一方面,要以人為本,滿足師生的合理的個人要求。但就教學管理而言,尊重教育教學規律,確保教育教學目標實現,確保學生學習權利無疑更為重要。

    1.2.2教學質量工程項目申報突擊戰

    該學院現有部省級以上教學質量工程、教學成果32項,涉及中央財政支持實訓基地、中央財政支持重點專業、省級教育教學成果獎、省級品牌特色專業、省級重點專業群、省級優秀教學團隊、省級高職實訓基地、省級人才培養模式創新實驗基地、省級精品課程、省級高校精品教材等各類教學質量項目。學院積極培育教學質量提升工程新增長點,遴選建設院級教學質量工程、教改實踐項目48個。該學院高度重視上級教學質量工程、教學成果項目的申報和建設工作。該學院相關申報工作的基本流程為:上級教育主管部門的發文和通知(有時候會在書面行文到達之前發出相應口頭通知);按照學院要求,教務處解讀、分解申報要求,協調相關工作,向基層教學單位下達申報通知;基層教學單位課程、專業或系(部、辦)填寫申報材料、提供相關支撐素材;受學院委托,教務處組織院內評審;教務處指定專人負責申報材料匯總、加工、裝訂、報送;上級公布申報結果。如根據效果、效率、效益的角度進行表面化的粗淺分析,可能會認定相關組織管理工作是有效或者高效的,畢竟各級教學管理人員加班加點也好、多次返工也罷,閃亮的金字招牌已經收入囊中。但事實并非盡然。教學質量工程申報工作中,基層教學單位負面評價包括:教務處下達任務時間太緊,大量的文字材料應該做成什么模樣、支撐材料應該包括哪些教務處沒有提供明確的標準,大量的具體工作以及與其它部門協調工作沒有安排好,經常返工浪費人財物,教學或其它工作任務太多無法按期完成申報材料等。而教務處相關教學管理人員愁容滿面則因為:作為申報扎口部門,通過各種渠道收集各種關于此項目的信息,如上級部門相關負責人評論的只言片語,相關的文件精神或者進一步求證后的具體解釋等,然后將這些雖沒有深加工但又非常重要的信息及時傳達給基層教學單位負責人或者項目負責人,但是卻被認為是朝令夕改、指令不明確、亂指揮。學院的規定期限之前收不到、收不齊材料,所收材料凌亂粗糙,需要加班加點再加工。申報材料不合格,被上級主管部門拒之門外或發回整改。

篇（7）

本學期，教務處在學校黨總支和校長室的領導下，以全面提高教育教學質量為重點，以實施素質教育為目標，以實施“有效教學”為中心，發揮教務處“指導、服務、督查、創新”的功能，認真落實市教育局的工作部署，強化過程管理，提升教學質量，教務工作中根據全體教務人員的特點明確職責，構建職責到人，分開又協作的團隊精神。在保證學校教學秩序正常的情況下，科學有效地結合學校實際完成了各種教務分擔工作。在全體教務人員的共同努力、合作和各處室、各年級教師的大力支持和配合下教務處順利完成了各種教務工作。

1、科學規劃認真完成了學期課程安排與教師調整安排；提前完成學期科書的征訂與發放、結算工作，保證學校正常教學開展；

2、加強教學常規管理（制訂學校教學常規管理實施細則，落實教師課堂巡查和班級日志檢查、規范學校考試操作細則、組織期中、期末兩次學生教學反饋和教案、作業檢查等工作，以學生的教學反饋為抓手，促進教風的改進和提高）；

3、組織實施了各級考試報名與考試、成績分析工作（高一、二信息技術、通用、語、數、處學業水平考試報名、考試、高三年級高考報名、2XX屆高三年級第一次高考聽力考試、1月州統測、高二理化生實驗考查、及順利完成了XX學業水平的考試考點的教務組織實施工作。

4、認真撰寫、審核各種上報數據（教育目標考核資料、綠色文明學校復檢資料、創建平安校園資料），及認真審核績效考核各種相關數據統計與上報工作，盡力防止出差錯；

6、認真組織學生體檢及相關學校健康教育相關工作（上報總結、計劃、完成年度體育健康數據上報）；

7、積極規劃建設學校實驗室和，加緊各種儀器設備的整理工作，提前投入使用，確保學校各種常規實驗的正常開展。

8、每周一至周四分學科、分教研組織，學校集中進行教研組活動或備課組活動，務實推動教育科研，讓教育科研成為促進教學的有效手段。

9、積極開展各層次教育對口支援工作，本學期中，結合學校實際，根據市教育局的教學目標考核要求及相關學校、單位的情況，先后組織安排了多名教師參加XX中軍訓和安排XX老師到XX中擔任高一生物教學。

篇（8）

一、評估指標

一級

指標

二  級  指  標

權重

得    分

自評

總評

㈠

思

想

組

織

制

度

建

設

 

24分

1．以教學為中心，質量意識強，教學氛圍好。

4

 

 

2．教務處設崗合理，職責明確。

4

 

 

3．教務處每學期有詳細的工作計劃和工作總結。

4

 

 

4．教務主任按規定兼課，每學期校內聽課不少于30節

4

 

 

5．教務主任應是校內學科帶頭人，并能撰寫教科研論文。

4

 

 

6．協助校長制訂教學工作規章制度，及時向校長匯報教學動態并提出建議。

4

 

 

㈡

教

學

過

程

管

理

 

60分

7．嚴格執行課程計劃，開齊課程，上足課時。科學編排課程表、作息時間表、課外活動表。

6

 

 

8．定期檢查教學常規的落實情況，了解學科教學進度。根據《教師教學質量評價標準》，期末組織考評。

6

 

 

9．準確了解教師的業務狀況和思想狀況，合理安排教學人員和確定教研組長人選，有骨干教師的培養計劃。準確了解學生學習情況、作業負擔，好中差學生學習時間的支配以及學生對教師的意見和要求。

6

 

 

10．合理提供教師的業務學習、備課材料，有計劃地組織教師外出學習，及時進行缺課教師的課時調配。學生單元檢測材料來源渠道正當。

6

 

 

 

一級

指標

二  級  指  標

權重

得    分

自評

總評

 

11．定期組織教研組長學習現代教學理論和有關文件，貫徹有關政策法規，落實有關會議精神。審定教研組工作計劃，督促教研組寫好期末工作總結，并對教研組進行等級評定。

6

 

 

㈡

教

學

過

程

管

理

 

60分

12．組織好校級的教學科研和教改實驗，指導、督促教研組、備課組開展多種形式的教研活動并能注重實效。

6

 

 

13．重視實驗室、圖書室、資料室建設，設備配置及完好率達到標準，保證教學正常使用。對學生實驗和教師演示實驗有明確要求，并定期督促檢查。

6

 

 

14．科學、合理安排復習時間。考試組織嚴密、管理嚴格，對考風考紀有具體要求。抓好測試結果的分析，指導教師進行過程調控。

6

 

 

15．指導開展學科興趣小組、科技制作、文體等活動，積極組織參加學科競賽、社會實踐和公益勞動。

6

 

 

16．不排擠、歧視后進生，及時做好流生勸學工作，把輟學率控制在最低水平。

6

 

 

㈢

檔

案

管

理

及

實

績

16分

17．按照學籍管理規定做好學生的升級、休學、轉學、退學、復學工作。

4

 

 

18．做好義務教育對象造冊、建檔，就學情況調查、取證工作按時匯總上報。

4

 

 

19．歷年的教師檔案、學生檔案、質量分析等需要保存的資料健全。

4

 

 

20．教師業務水平和教學能力逐年有提高，教學質量有上升。能及時處理工作中出現的問題，工作深得廣大教師的支持和尊重。

4

 

 

 

二、評估辦法

(一)教務處工作規范3項20條，量化滿分為100分。

篇（9）

1.營造良好的教學環境為提高教學質量提供條件

我校一直以來非常重視培養良好的教風、良好的學風,從而形成了良好的校風。學校沒有安排校長參加行政值日,但校長幾乎每天都在參與行政值日,用校長自己的話說:“只要不開會,我都會在學校的。”確實,雖然校長的住處離學校較遠(住在市內),但幾乎每天都是第一個到校的,晚上和班主任一同最后離開學校。校長早晨到校后的第一件事就是到各班巡查晨讀情況,看各班是否有老師、看班上學生到了多少、看學生讀書是否認真,晨讀不但效率高,而且培養了良好的學風。同時校長時時提醒老師:辦公時間多鉆研教材,多改改本子,不做與教學無關的事;上課要搞好組織教學;課間多進進教室……有了好的教風,好的學風,當然就有了好的校風,校風好了,教學質量自然會提高。

2.培養中層干部隊伍,對教學質量管理過程實施有效監控

教學過程主要由教師完成,對教學過程的監控主要由教務處、教科室等中層領導去落實,學校校長事必躬親是不現實的,校長主要負責對中層領導的管理過程進行督促和指導。中層領導對教學過程的監控管理主要體現在行政值日上。

每次的行政會議,校長先要總結前一段時間各部門的工作情況,查缺補漏。然后,校長會把當前一段時間的工作要點列出清單,以便各部門的工作做到心中有教,及早安排,按時落實。對各部門在工作中遇到的實際問題,大家共商對策,對難以解決的問題,校長會給予指導,出謀劃策。

中層領導的行政值日,要到教師辦公室、教學樓、校園各處巡查;校長特別強調要加強早晚兩段時間的巡查,早讀時間很珍貴,決不能讓學生浪費時間,要培養學生良好的讀書習慣,同時決不能出現課堂無老師的現象。

由于校長對中層干部的工作管理督促到位,中層干部的工作檢查到位,教師的教學工作落實到位,因此,不論什么時候,我校的整個教學工作秩序井然。這是我校搞好教學質量的有效保障。

3.增強教師教學質量意識,拓寬對教學質量監控渠道

對教師教學過程及質量實行全程監控只是確保和提高學校教學質量的主渠道,為了更全面,更客觀的對教師教學質量實行有效監控,每學期,學校校長都要組織一次學生評教活動,開一次學生座談會,時時了解學生對教師教學的滿意度。

學生是教學效果的受益者,因此,學生對教師的教學評價能較真實地反映教師的課堂教學質量等。每學期,校長都會親自主持一次由全體學生參加的問卷調查。內容涉及到教師的教學態度、教學行為、教學水平、課堂效果、學習指導、布置與批改作業、檢測考試等方面,讓學生對教師的教學進行評價。這樣有利于改進、提高教師的教學水平,讓教師發現自身教學的不足,促進自身的發展,體現“教學相長”。

教務處、教科室對教學質量實行全程監控

抓好教師教學常規工作,是提高教學質量的根本途徑。可以這樣說,一所學校如果不抓好教學常規工作的管理,老師的教學常規工作沒有落到實處,那么這所學校的教學秩序就會亂套,教學質量就會變得一塌糊涂,其他一切工作就會變得毫無意義。

我校教務處、教科室具體負責教學常規工作的管理,負責對教學質量按教學常規實行全程監控。

要對教學常規工作實行全程監控,首先必須做到有章可循,有法可依。我們的“章”就是《恩施市中小學常規管理實施細則》,學校據此制定了《七里中學常規教學管理細則》,這就是我們的“法”,它將“實施細則”進一步細化,并對“實施細則”中的部分內容進行了強化、補充,“實施細則”中只規定了應該怎樣做,而“管理細則”中則增補了不這樣做將怎樣處理,這樣,就使教務處對教學常規工作的監控帶有強制性,可操作性。

1.教師開學初擬定了教學計劃,年級學科組預設了教學進度,教務處會依據預設的教學進度對教師的實際教學進度進行檢查監控,確保了每位教師按期完成教學任務。

2.為了保證教師有時間完成常規教學任務,學校實行坐班制,每天上午八點半到下午四點半為坐班時間,確保了教師完成備課、批改作業等工作任務,每星期,行政領導對教師辦公情況抽查一次,對無故不在崗的教師按曠工處理。

3.為了維護課表的嚴肅性,教務處規定未經教務處同意,教師不得私自調課,否則,對課表中該次課的教師予以曠課處理。

4.教務處要求數、理、化等理科學科布置作業前教師自己要先做,然后才能布置給學生做。教務處檢查學生作業時,先檢查教師作業。這樣要求的目的是使作業的設計難易適度,有價值,不機械重復,既保證了作業質量,又減輕了學生作業負擔。教務處還提倡教師分層布置作業,讓不同層次的學生都“吃得了、吃得飽、吃得好”。規定所有作業有布置,就應有批改,有批改,就應有講評;學生有專門的糾錯作業本,要求任課教師定期檢查;要求教師在批改作業時要有個性化的批語,要充分鼓勵學生,充分調動學生學習的積極性和主動性。

對于教師備課和學生作業,教務處做到一月一檢查,對極少數教師備課課時不足,備課質量低劣,作業布置簡單化、不批改等現象,學校會進行誡免談話,并在教學檢查結果通報大會上予以通報,并輔以相應的經濟處罰,與年度考核掛鉤,做到有制度、有檢查、有記載、有談話、有通報、有處罰。

5.考試是對教學質量較客觀而又有效的主要監控手段,教務處嚴把考試關,以考風促學風,以考風促教風。

(1)平時檢測

對教師自制試卷的考試,教務處要求嚴格把握試卷質量。我校九年級數學教師曾對一個單元的教學檢測了三次,第一次自制的試卷太難,第二次用市單元檢測試卷又太簡單,第三次才自制出了難易適中的試卷。一個單元考了三次,雖有重復考試之嫌,但也從一個側面反映出了嚴把考試質量關的要求。

教務處要求所有學科對市檢測試卷做到必須考試,各年級學科組統一考試,全考全閱,而且要將每次考試成績上交教務處,教務處對各科考試成績及時匯總、分析并反饋給任課老師,做到教師心中有底,學生心中有數。對每次考試學生存在的問題,科任教師要及時找學生談話,幫助學生分析并找出原因,提出補救措施及解決辦法。

(2)期末檢測

期末考試是對學生和教師一學期教學工作質量的一個總結性評價與監控,其結果也直接關系到教師的切身利益。

我校教務處安排,組織期末考試做到八嚴:制度嚴、組織嚴、管卷嚴、監考嚴、考風嚴、收卷嚴、閱卷嚴、分析嚴。對教師在考試中出現的問題,學校將以嚴重失誤或失職處理。組織考試體現三個交叉一個回避:學生年級交叉,老師監考交叉,教師閱卷交叉,教師回避自己任教的班級及學科。嚴格教師監考紀律,加強監考巡視,每層樓都有領導巡視;如果巡視人員發現學生有考風問題而監考教師沒有發現,監考教師將受到提醒甚至批評。嚴肅學生考風,學生在考試中若有嚴重違紀行為,考后教務處及時全校通報批評。考試結束后,監考教師必須按學校規定的要求收卷封卷。教師必須按照教務處安排實行流水閱卷,在閱卷組內必須統一標準,防止發生同一年級同一學科寬嚴失當的情況發生。各閱卷組閱卷完畢后必須寫好質量分析,并上交教務處。

每學期開學初,在全校教師大會上,教務處會用大屏幕公示各班級、各學科、各教師的上期期末考試情況,縱向與上學期比較,橫向與市平均水平,其他兄弟學校水平比較,使教師明確自己在全校乃至在全市的教學質量情況。

這樣做既維護了考試的公平與公正,又便于教務處實施監控,科任教師及時發現問題,從而有效提高教學質量。

6.對教研活動的監控,不僅要看“量”,更要關注“質”。只求“量”的教研活動會加重教師負擔,打消教師參加教研活動的積極性。只有重“質”的教研活動才能提高教師素質,才能提高教學質量,從而實現科研興教、科研興校。因此,我校對教研活動的監控理念是:寧可數量少,不可質量低。

班主任、科任教師對班級教學質量實行實效監控

班主任是學校的頂梁柱,是班級的主心骨,也是學生與教師之間、學生與學生之間、教師與教師之間的橋梁。在我校,班主任對班級教學質量全權監控。

1.時時監控。晨讀時,班主任必須進班督查學生早讀。學校提倡早、中、晚飯后三段時間班主任多進教室,維護班級學習環境。很多班主任還時時對課堂教學情況進行監控,或親自到課堂外觀察,或安排班干部將課堂情況記載到班務日志上。這樣,班級的學習質量等情況時時處于班主任的監控之中,確保了班級的教學質量。

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1．責任重大：教務處肩負著學校教育目標和專業教學計劃實施的重任，平時還要接受來自教育局和教師進修學校布置的臨時的和階段性的工作，只有慎密地組織、切實地安排才能保證教學活動正常開展。

2．事務繁雜：教務處的工作包括教學工作計劃的制訂實施、合理科學地安排和使用教師，日常教學的管理，教師工作量的統計和調整，教育教學情況的檢查，調課安排，教研活動安排，各種考試的組織，課程設置的研討，運動會的安排，技術比武訓練活動的組織檢查，實習活動，審核學生補考、升留級、休學、退學、畢業、結業，協助校長安排教師的業務進修和崗位培訓。這些工作無不包含著巨大的勞動。

3．矛盾眾多：有來自于教學計劃與社會需求的矛盾。來自于上級臨時工作與學校常規工作的矛盾，教師在教育教學和實習工作中遇到急待解決困難的矛盾，對教師教學情況檢查，考核和管理的矛盾等。這些矛盾貫穿著整個學年，種種棘手的矛盾均需在日常工作中予以解決。

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中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）06-0217-02

1 概述

教務處是全校教學工作的職能機構，是教學管理的中樞，隨著職業教育的調整發展，辦學規模的不斷擴大，教學管理工作越來越復雜，管理工作涉及人員復雜，信息量大，具有多面向、多角度的特點，教務處信息化程度的高低直接影響辦公效率及學校各項教學工作的開展。需要教學管理人員與時俱進，更新教學管理理念，不斷探索研究新技術，將信息技術應用到教學管理工作中，提高工作效率。

當前信息技術高速發展，各種智能手機、平板電腦等移動智日益普及，高校學生是接受和運用這些新型終端的主要消費群體之一，因而如何改變教務處的信息服務來適應學生在新型終端下對教務處的新要求就顯得尤為重要。以往針對個人電腦開發的網站、信息系統無法適應移動終端的顯示，產生各種兼容問題，特別是用戶界面，網絡布局等，都影響了用戶在使用系統的實際體驗。針對跨屏顯示出現的問題，越來越多的系統供應商開始面向移動終端開發各種APP，雖然專業化開發的APP交互效果好，響應速度快，但是其不足之處在于開發周期長，兼容性差，開發使用成本高[1]。

2 微信與微信公眾平臺的主要功能特點

根據騰訊官網2016年1月份的統計數據表明：1）中青年群w對微信的接受程度較高；2）微信是中青年群體獲取信息的主要方式；3）微信與微信公眾平臺技術成熟、穩定、可靠；4）使用成本被大眾接受。

微信與微信公眾平臺具有如下功能特點：1）傳播更有效；2）隨時隨地提供信息服務；3）媒體內容更豐富；4）互動性強；5）成本低。通過微信或微信公眾平臺，實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動[2]。其是圖文消息可融入視頻、圖片、音樂、文字，HTLM5移動場景的開發更是將微信公眾平臺打造成了三維立體的動態互動空間[3]。通過微信公眾平臺打造的微信公眾賬號能為用戶提供消息推送、信息查詢、宣傳營銷等多種個[4]。

3教務處微信公眾平臺框架設計與實現

微信只提供最基礎的框架建設，其自帶模板、構件、功能單一，無法滿足教務處微信公眾平臺框架搭建所需的技術需求，如果采用開發者模式，一來需要專業人士提供技術指導，二來影響平臺穩定性。掌上大學是對微信公眾平臺接口進行深度開發的第三方平臺，可以實現查課表、查成績、活動投票、活動報名、失物招領、校內表白、校園二手、校園兼職、校園外賣等30余項功能。因此，在進行教務處微信公眾平臺框架的搭建上直接采用了掌上大學提供的各項功能，實現教務處微信公眾平臺的快速搭建，設計自定義菜單、微網站、機器人自動回復等，不但節約了教務處微信公眾平臺開發的時間、成本，降低了技術門檻，而且能夠設計出較高質量的微平臺，提高微平臺活躍度。

4教務處微信公眾平臺運營團隊建設

教務處微信公眾平臺在于服務師生，做好學校、系部、專業、招生等方面的宣傳，通知公告，實現信息查詢、組織考試報名、定期學院、教務處動態推文，引領全院教學方向。一個功能豐富、內容全面、消息及時、線上線下互動充分的教務處微信公眾平臺，需要做好微信公眾平臺運營團隊組建與建設。

第一，角色定位。教學管理工作人員的定位是參與、指導者，而不是運動員與裁判員的雙重身份。一方面，教學管理人員要對教務處微信公眾平臺需求、功能、內容進行方向性、原則性的把握，確保的信息符合政策、立場、原則，另一方面，的內容又不能太呆板，不接地氣，不符合年輕學生的閱讀習慣；第二，組建團隊。教學管理人員需要在學生群體中挑選考核一批有創意、有興趣，愿意接受挑戰學生，進行相關的技術與內容方面的培訓，包括圖片處理、攝影技巧、文檔排版等；第三，團隊建設。如團隊下設秘書部、技術部、編輯部、攝影部，各個部之間又相互重組內容組，每個部門、每個小組制定相關職責，由部長、組長做好計劃與進度跟蹤，按時完成各項任務；第四，制度建設。教學管理人員指導團隊做好制度建設，包括部門制度、例會制度、學習制度、文檔管理制度、激勵制度等，規范團隊的運作，并做好新老成員工作交接，總結經驗，不斷推進與完善教務處微信公眾平臺的功能。第五，目標建設。教學管理人員要幫助團隊制定每學年短、中、長目標，從目標制定，過程檢查，工作總結，實現平臺成長與團隊成員成長的雙軌發展。如，教務處微信公眾平臺成立初期粉絲人數的目標，到內容閱讀量的目標，再到線上線下互動的目標。一步一步地加強教務處微信公眾平臺的內容建設。

人員的素質決定服務的質量，要建設好教務處微信公眾平臺，就需要建設一支團結奮進的團隊，教務處老師應對運營團隊做好指導，加強協調，提高教務處微信公眾平臺的內涵建設，更好地服務師生。

5教務處微信公眾平臺內容與功能建設

5.1信息

微信公眾平臺的核心功能之一是信息，訂閱號支持每天群發一次信息給訂閱者，服務號支持每個月群發四次信息。在沒有微信之前，教務處在信息主要通過三種方式，其一是網站，其二是電話或短信通知，其三是廣播通知。這三者在信息上都有所不足，一是時效性差，二是使用成本高，三是操作不便。當遇到停電、調課、發假、考試等突發或重大事項時，無法確保能夠通知到每一位學生或老師。通過建立教務處微信公眾平臺，在信息上不但可以克服上述三種模式的不足，而且可以做到準確、全面、有效、及時、便捷、零成本信息，滿足師生對教學管理信息的需求，降低教學管理成本，提高工作效率。例如考試安排、招聘信息、創業創新大賽、招生宣傳、新生錦囊、航拍惠衛等，受到師生的廣泛歡迎。

5.2信息查詢

教務處涉及大量數據咨詢，一，人員的數據，包括教師、學生、輔導員、教學管理員、后勤管理員；二，場館數據，包括課室、合班課室、階梯課室、實驗室等；三，教學數據，包括校歷、教學計劃、教學任務、課程表、成績等；四，活動數據，包括考試報名，考試安排，新生分班，教學競賽等。通過對微信公眾平臺功能的開發，一是通過綁定學生姓名或學號，二是關鍵字回復，實現信息的查詢。但是，如何做好信息查詢，又做好個人隱私的保護，還需要進一步探索完善。成績查詢、課表查詢、新生分班查詢是教務處微信公眾平臺鎖粉的一項重要功能。

5.3 二次開發

教務處微信公眾平臺除上述兩種基礎功能外，還可以實現掌上學習、會議簽到等個性化功能。通過綁定工號或學號，鏈接正方教務系統、MOODLE平臺，實現教師、學生的線上培訓學習、選課、成績查詢。

另外，雖然借助第三方平臺表單大師、掌上大學可以快速實現活動報名功能，但是，對于組織學生考試報名，由于需要考慮學生相片導入、相片命名、網上繳費、數據導出等問題，第三方平臺無法實現這方面的需求。因此，我們需要進行二次開發，以滿足個性化的需求，更好的服務學生。

6 結束語

微信公眾平臺用途廣泛，通過做好運營團隊建設，使得教務處能夠及時信息，學生與教師也可以通過教務處微信公眾平臺查詢信息，提高了教務處信息化水平，降低教學管理成本，提高工作效率。

參考文獻：

[1] 耿帥. 微信公眾平臺在教務處信息化中的應用[J].通訊世界， 2016（4）：72-74.