團(tuán)學(xué)經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇團(tuán)學(xué)經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1.1項(xiàng)目計(jì)劃問(wèn)題。項(xiàng)目計(jì)劃的作用是將項(xiàng)目?jī)?nèi)所有計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，用以進(jìn)行指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目計(jì)劃是管理人員實(shí)施項(xiàng)目管理的前提保證。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)項(xiàng)目熟悉的一個(gè)過(guò)程,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的制定’管理人員可以清楚項(xiàng)目?jī)?nèi)容，明白項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要注意的要素和重點(diǎn)。一般來(lái)講項(xiàng)目計(jì)劃的問(wèn)題主要有兩個(gè)：一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的隨意性太強(qiáng)，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn),操作實(shí)施性差，不能作為項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的指導(dǎo)文件；另外一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃的整體性較差，內(nèi)部不連貫，不能有效的控制項(xiàng)目的進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目的失控。

1.2管理意識(shí)問(wèn)題。在企業(yè)中,特別是軟件開發(fā)的企業(yè)中，大多數(shù)都是只重視軟件技術(shù)輕視軟件管理，項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員大多數(shù)都有深厚的技術(shù)知識(shí),但是缺乏管理知識(shí),缺乏管理技巧和管理經(jīng)驗(yàn)。這樣從項(xiàng)目整體上來(lái)看,管理就會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，大多數(shù)人只會(huì)埋頭苦干，不懂得合理的分配任務(wù)，進(jìn)行協(xié)調(diào)工作’導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后,項(xiàng)目計(jì)劃周期加長(zhǎng),最終影響項(xiàng)目的實(shí)施。

1.3項(xiàng)目干系人的問(wèn)題。項(xiàng)目干系人通俗的來(lái)講就是跟項(xiàng)目有關(guān)系的人，包括參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目影響的人,具體來(lái)講包括項(xiàng)目策劃人、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目配合人員、顧客、消費(fèi)者和供應(yīng)商ra。項(xiàng)目干系人的期望和需求在項(xiàng)目的制定過(guò)程中和項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中都是非常重要的，因?yàn)椴煌上等说钠谕托枨笠彩遣灰粯拥模麜?huì)要求項(xiàng)目的制定和實(shí)施過(guò)程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時(shí)候會(huì)相差很大。

1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)調(diào)的問(wèn)題。項(xiàng)目從開始制定到最后項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這一過(guò)程包括了很多的階段，各個(gè)階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務(wù)是不一樣的，項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)曰寸有時(shí)考慮的不全面就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,例如分工任務(wù)不明確，會(huì)導(dǎo)致人員相互推卸責(zé)任;即使有時(shí)分工很明確，但是員工之間沒有協(xié)作只顧個(gè)人的工作，不考慮項(xiàng)目整體。

1.5項(xiàng)目收尾問(wèn)題。項(xiàng)目收尾中一項(xiàng)很重要的工作就是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié),項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所寫的報(bào)告，這些報(bào)告包括項(xiàng)目實(shí)施中的好的建議、針對(duì)某個(gè)問(wèn)題該怎樣解決以及實(shí)施中容易出錯(cuò)的地方。

2加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的管理的建議與對(duì)策

    2.1制定相符的項(xiàng)目計(jì)劃。制定項(xiàng)目計(jì)劃不是要求寫出一份好看的資料或者是計(jì)劃書，而是你要根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目情況制定一個(gè)符合項(xiàng)目的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃要有針對(duì)性,盡可能的考慮全面。制定好的項(xiàng)目計(jì)劃要有實(shí)用性,能夠用來(lái)指導(dǎo)工作,制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要考慮整體情況和內(nèi)部的連貫性,項(xiàng)目計(jì)劃要盡量的詳細(xì)，控制力度盡量大，制定項(xiàng)目計(jì)劃是一定要考慮到項(xiàng)目的整體成本，結(jié)合實(shí)際情況盡量降低項(xiàng)目成本，作出一份詳盡合理與項(xiàng)目相符的計(jì)劃。

2.2合理分配項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行分解時(shí)應(yīng)該使用WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項(xiàng)目分解后的任務(wù)無(wú)法有效的分配,可以采用資源負(fù)荷直方圖，采用資源負(fù)荷直方圖可以保證工作任務(wù)達(dá)到合理的負(fù)載均衡。

2.3項(xiàng)目成員相互協(xié)調(diào)，相互配合。項(xiàng)目經(jīng)理將工作任務(wù)完全分解后，將工作責(zé)任合理的分配給工作人員和團(tuán)體成員，同時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)員工之間進(jìn)行相互的配合，完成不同分工和環(huán)節(jié)進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯(lián)系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過(guò)相互之間的協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目工作的完成。

2.4重視項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)對(duì)于項(xiàng)目的管理工作相當(dāng)重要，項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)可以為下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施提供良好的項(xiàng)目的指導(dǎo)，在項(xiàng)目的實(shí)施工程中少走彎路，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該切實(shí)可靠的進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是敷衍了事，為以后的項(xiàng)目人員更好地工作提供一個(gè)極好的資源和依據(jù)。

篇（2）

一、研究先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)未推廣的原因，掌握青年均思想動(dòng)態(tài)

全廠訂完計(jì)劃之后，領(lǐng)導(dǎo)上檢查了各車間第一周計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)全廠平均完成個(gè)人計(jì)劃只占百分之六十三，有百分之三十七的個(gè)人計(jì)劃完不成。團(tuán)委也參與這工作，深人二、五車間抽查了幾個(gè)小組，了解個(gè)人計(jì)劃不能完成的原因。發(fā)現(xiàn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在多數(shù)團(tuán)員和青年群眾中并未得到重視和推廣，先進(jìn)人物也未受到尊重和擁護(hù)，二車間第九小組二十四名工友中，有兩名團(tuán)員、十八名青年工人，卻只有兩人學(xué)習(xí)團(tuán)員張喜賀的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別團(tuán)員竟公開表示不服氣，這說(shuō)明團(tuán)員和青年群眾在推廣和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)上存在著思想問(wèn)題，阻得了個(gè)人計(jì)劃的完成。另外也發(fā)現(xiàn)有功先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得不好，增加了學(xué)習(xí)的困難。團(tuán)委將這些情況及時(shí)反映給黨委。

黨委掌握了全面情況，決定肯先解決思想問(wèn)題，但必須進(jìn)一步切實(shí)掌握住思想情況，才能心中有數(shù)，對(duì)癥下藥。于是，在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，全廠進(jìn)行了群眾性的思想調(diào)查，團(tuán)組織一方面參加了總的調(diào)查工作，另一方面還專門調(diào)查了團(tuán)員的情況。二車間團(tuán)干部先協(xié)助黨、行政、工會(huì)在一百零九人中作了調(diào)查，接著又調(diào)查、分析了全支部團(tuán)員的思想動(dòng)態(tài)。調(diào)查方法是通過(guò)個(gè)別談話，小組座談，研究生產(chǎn)情況，檢查“個(gè)人積累手冊(cè)”和組織匯報(bào)等。據(jù)分析結(jié)果，團(tuán)員思想大體可分為三類：（一）對(duì)推廣和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有一定認(rèn)識(shí)，肯努力學(xué)習(xí)，有些還能帶動(dòng)別人學(xué)的占百分之三十八。（二）學(xué)習(xí)不經(jīng)常、明學(xué)暗不學(xué)、口服心不服，對(duì)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的重要性缺乏認(rèn)識(shí)的占百分之五十六。（三）不肯學(xué)習(xí)，甚至公開抗拒，思想問(wèn)題較嚴(yán)重的占百分之六。

團(tuán)內(nèi)思想和一般工友比，雖然先進(jìn)的較多，固執(zhí)的較少（一百零九名工友中第一類占百分之三十四，第三類占百分之十七點(diǎn)五），但思想沒通的仍占多數(shù)。阻礙推廣與學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的思想可歸納為四種：（一）自滿，不服氣，處處和別人比高低（比工齡、工薪、技術(shù)等），總不肯承認(rèn)別人先進(jìn)，主觀地認(rèn)為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自己的操作法差不多，不值一學(xué)。并且覺得學(xué)習(xí)別人太“低氣”，不光榮，特別是覺得向比自己差的人學(xué)習(xí)更可取。（二）不了解先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值和意義。沒有認(rèn)識(shí)到先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是生產(chǎn)技術(shù)和操作方法的革新，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃的基木方法，認(rèn)為“學(xué)它又能省多少糧食”，把學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和完成任務(wù)對(duì)立起來(lái)，“任務(wù)還完不成，學(xué)什么竅門”；有些人則認(rèn)為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是靠機(jī)器好使，或是增加勞動(dòng)強(qiáng)度，不是靠先進(jìn)技術(shù)，所以不愿學(xué)。而且“機(jī)器不一樣，一個(gè)人一個(gè)手法”，也沒法學(xué)。（三）認(rèn)為學(xué)不學(xué)也是八個(gè)點(diǎn)（干八小時(shí)工作），也照樣掙二百多分。而且“人吃飯還掉飯粒呢，在機(jī)器上干活還能不出廢品”，”老師傅都出廢品，徒弟更不能行了”。（四）缺乏克服困難的精神，沒有堅(jiān)持性。初學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在沒有掌握純熟以前，常感別手，有時(shí)還會(huì)影響產(chǎn)品數(shù)量。各人就認(rèn)為“看花容易繡花難”，灰心泄氣，不能堅(jiān)持到底。此外，也有個(gè)別青年工人因家庭、婚姻戀愛等問(wèn)題，影響學(xué)習(xí)情緒的。

產(chǎn)生這些不正確思想的原因，主要是認(rèn)不清推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)鞏固國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的利益，認(rèn)不清個(gè)人利益和國(guó)家利益的一致性，而粉纏于個(gè)人打算。這些都是缺乏國(guó)家主人翁責(zé)任感，缺乏對(duì)新鮮事物的感覺的表現(xiàn)。這正反映了青年的特點(diǎn)，青年上進(jìn)心強(qiáng)，閱歷少，很容易自滿，加上好“面子”追求個(gè)人光榮，所以不服氣的思想很普遍。又由于青年勞動(dòng)鍛煉的差，因此，堅(jiān)持克服困難的精神不夠。保守思想在青年中雖不似老工友嚴(yán)重，但新事物出現(xiàn)時(shí)，一般也不易就認(rèn)識(shí)到它的重要性，不免仍有保守思想。

廠領(lǐng)導(dǎo)方面根據(jù)各方面調(diào)查，掌握了全面情況，決定展開思想教育工作，使工友自覺自愿地推廣和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。教育方針是鞏固、提高第一類工人，影響和帶起第二類工人，教育和批判第三類工人。教育方式是啟發(fā)、誘導(dǎo)、典型示范。步驟是先黨員、團(tuán)員、干部，后群眾。

篇（3）

居住地：上海

電　話：139********（手機(jī)）

E-mail：

最近工作 [ 1年4個(gè)月]

公　司：XX通信有限公司

行　業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

職　位：行政經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：工商管理

學(xué)　校：對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

具有多年跨國(guó)公司行政管理經(jīng)驗(yàn)，多行業(yè)公司行政管理背景和相關(guān)的專業(yè)技能積累，精通日常行政事務(wù)，具有處理和協(xié)調(diào)緊急事務(wù)的能力。工作細(xì)致，具有執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力，善于自我教學(xué)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，具有良好的邏輯分析能力，能在壓力下完成工作，達(dá)成目標(biāo)。自信是一個(gè)復(fù)合型管理人才，能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

求職意向

到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

目標(biāo)地點(diǎn)： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 行政經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)

2011/4—至今：XX通信有限公司 [ 1年4個(gè)月]

所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

行政 行政經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)會(huì)議接待，保證會(huì)議按時(shí)進(jìn)行；

2、負(fù)責(zé)公司日常行政物品的采購(gòu)和管理；

3、負(fù)責(zé)組織員工活動(dòng)，建立公司企業(yè)文化；

4、負(fù)責(zé)保證公司員工安全，定期派人檢查相關(guān)設(shè)備，保證安全運(yùn)行；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)事宜。

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2010/3—2011/3：XX行政中心 [ 1年]

所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

行政部 行政主管

1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)辦公設(shè)施的日常管理；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實(shí)施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)維護(hù)公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動(dòng)的策劃、安排、組織工作；

4、負(fù)責(zé)起草公司各類經(jīng)營(yíng)報(bào)告、請(qǐng)示、通知等公文；

5、做好員工考勤監(jiān)督及統(tǒng)計(jì)。

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2008/7--2010 /2：XX印刷廠 [ 1年8個(gè)月]

所屬行業(yè)：印刷/包裝/造紙

行政部 行政助理

1、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)及物品領(lǐng)取管理；

2、負(fù)責(zé)公司車隊(duì)、保安組、保潔組管理；

3、負(fù)責(zé)公司各種證件及相關(guān)政府手續(xù)的辦理；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助制訂各部門的費(fèi)用預(yù)算方案，監(jiān)控其實(shí)施過(guò)程；

5、負(fù)責(zé)員工的日常考勤工作。

教育經(jīng)歷

2004/9 --2008 /7 對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)大學(xué) 工商管理 本科

證 書

2006/12 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)

篇（4）

個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告，是申報(bào)專業(yè)技術(shù)資格的必備材料之一，不僅是個(gè)人業(yè)務(wù)工作情況的總結(jié)，也是業(yè)務(wù)水平、能力、成果的展示，更是評(píng)審委員會(huì)了解與評(píng)價(jià)申報(bào)人業(yè)務(wù)水平和能力的重要依據(jù)之一。報(bào)告寫得好不好，直接影響到專家對(duì)申報(bào)人的評(píng)價(jià)結(jié)果，所以寫好個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告很重要。

二、總體要求

業(yè)務(wù)工作報(bào)告要全面、客觀、真實(shí)地反映個(gè)人任現(xiàn)職以來(lái)的政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)水平能力、工作成績(jī)及履行職責(zé)情況等。

業(yè)務(wù)工作報(bào)告一般可分為五個(gè)部分：一是個(gè)人自然情況、簡(jiǎn)歷及專業(yè)工作經(jīng)歷；二是思想品德及職業(yè)道德；三是專業(yè)工作能力、主要工作業(yè)績(jī)成果及所取得的效益、獎(jiǎng)勵(lì)情況；四是、論著、研究報(bào)告等學(xué)術(shù)水平情況；五是繼續(xù)教育情況。

三、業(yè)務(wù)工作報(bào)告的主要內(nèi)容

個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)按工作崗位、職務(wù)的變動(dòng)分別、分段填寫。專業(yè)工作經(jīng)歷主要指任現(xiàn)職以來(lái)所從事的代表個(gè)人能力與水平的專業(yè)工作，同時(shí)應(yīng)注明個(gè)人所起作用(主持、參加、獨(dú)立承擔(dān)等)。

政治思想和職業(yè)道德主要指遵守國(guó)家法律、法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神等方面，包括個(gè)人任現(xiàn)職以來(lái)所獲的榮譽(yù)。

專業(yè)工作能力、主要工作業(yè)績(jī)成果及所取得的效益獎(jiǎng)勵(lì)情況，是業(yè)務(wù)工作報(bào)告的主要部分，內(nèi)容要詳實(shí)。要求提供反映出水平、能力的主要專業(yè)工作總結(jié)，特別是要把所取得的成果、效益及在促進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展中起到的主要作用在報(bào)告中體現(xiàn)出來(lái)。即：主持哪些課題，課題進(jìn)展情況，有哪些創(chuàng)新，取得哪些突破，通過(guò)哪類鑒定，獲得什么獎(jiǎng)勵(lì)，專家對(duì)此評(píng)價(jià)等。

論文、論著、研究報(bào)告及工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這一部分主要反映了申報(bào)人本專業(yè)理論知識(shí)、學(xué)術(shù)水平，應(yīng)在業(yè)務(wù)工作報(bào)告中反映出來(lái)。報(bào)告中除了概括論文、論著、研究報(bào)告及工作經(jīng)驗(yàn)的主要內(nèi)容及學(xué)術(shù)水平、價(jià)值外，還要注明的刊物名稱及時(shí)間，以及個(gè)人承擔(dān)情況(獨(dú)立、合著等)。

繼續(xù)教育主要指任現(xiàn)職以來(lái)參加的本專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，也包括學(xué)歷教育。報(bào)告中要寫明反映繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的課程、(政工專業(yè)繼續(xù)教育內(nèi)容，根據(jù)政工專業(yè)技術(shù)人員工作實(shí)際和需要確定，每年上半年為和省委要求的當(dāng)年形勢(shì)政策教育的主要內(nèi)容，下半年為政工干部專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí))。形式、時(shí)間等，(根據(jù)文件規(guī)定，中高級(jí)人員每年接受繼續(xù)教育的時(shí)間不少于72學(xué)時(shí)，初級(jí)人員不少于40學(xué)時(shí))，特別要總結(jié)出學(xué)習(xí)后的收獲和提高以及對(duì)工作中的指導(dǎo)作用。

四、其它要求

1、業(yè)務(wù)工作報(bào)告是個(gè)人任現(xiàn)職以來(lái)本職業(yè)務(wù)工作的高度概括，不要把任現(xiàn)職前的工作再總結(jié)進(jìn)來(lái)，也不能寫成流水賬。

2、業(yè)務(wù)工作報(bào)告所反映的水平、能力、效益、成果應(yīng)客觀、真實(shí)，要與所提供的證明材料相符，屬集體創(chuàng)造的成果應(yīng)注明個(gè)人部分的作用。

3、專業(yè)理論知識(shí)、專業(yè)技術(shù)工作能力、業(yè)績(jī)成果等方面的總結(jié)，要對(duì)應(yīng)所申報(bào)級(jí)別的資格條件要求去寫。

篇（5）

xx年6月-12月 共接待146組客戶，

本地93組客戶，占總客戶的63.6%。

本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。

本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%。

其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%。

外地客戶5組，占總客戶的3.4%。

二、面積選擇：50㎡-60㎡，占總客戶的20%。

70㎡-80㎡，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%，

100㎡以上占總客戶的10%。

三、購(gòu)買方式

貸款購(gòu)房占客戶的70%，一次性購(gòu)房占總客戶的30%。

四、購(gòu)買人群

來(lái)訪客戶年齡：25-50歲，

主力購(gòu)買人群：30-40歲。

占來(lái)訪人群的70%。

五、購(gòu)房需求(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，

(3)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。

總房款：316365元

七、未成交原因1、價(jià)格因素(1)價(jià)格偏高：部分客戶對(duì)于銷售價(jià)格和心里價(jià)位有出入，首付比例高也是客戶在購(gòu)房時(shí)考慮的主要因素。

(2)客戶認(rèn)知度部分客戶對(duì)項(xiàng)目不夠了解，對(duì)開發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度比較模糊。

(3)客戶方面①購(gòu)買習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁?gòu)房習(xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識(shí)強(qiáng)對(duì)待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價(jià)格，不注重房屋質(zhì)量。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)購(gòu)買欲望減弱或已購(gòu)房,未購(gòu)房者在回訪過(guò)程中未有看房時(shí)強(qiáng)烈購(gòu)買意識(shí)。

客戶接待經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一、在接待過(guò)程中，始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn)，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購(gòu)買意向?qū)ΠY下藥。

二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶來(lái)源等;記錄洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的洽談過(guò)程詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過(guò)電話回訪等方式掌握客戶動(dòng)態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。

三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售。

四、 市場(chǎng)調(diào)研了解其它項(xiàng)目的銷售情況、樓盤價(jià)格、開發(fā)進(jìn)度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌。總結(jié)樓盤優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報(bào)。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)。

總結(jié)半年來(lái)的工作，工作中仍存在問(wèn)題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在xx年基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足1、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握。

3、應(yīng)變能力有待提高.

根據(jù)xx年的工作情況，制定XX年的工作計(jì)劃

(一)挖掘潛在客戶通過(guò)項(xiàng)目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴(kuò)大銷售渠道。

(二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作 做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

篇（6）

但是，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，必須對(duì)“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過(guò)程進(jìn)行管理。這就包含兩個(gè)過(guò)程：

發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗(yàn)

實(shí)際上，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太容易的。這個(gè)過(guò)程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力。

具體方法就是對(duì)日常的銷售會(huì)議制度和日?qǐng)?bào)制度進(jìn)行改造。

改造日常銷售會(huì)議制度的要點(diǎn)

通過(guò)銷售會(huì)議弄清楚：

哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷售人員最有價(jià)值?業(yè)績(jī)好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)，其行為和能力差異何在?銷售人員當(dāng)天處理的最大問(wèn)題是什么?他們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?他們?cè)诠ぷ髦凶钋啡钡哪芰κ鞘裁?從自身和團(tuán)隊(duì)的角度，業(yè)績(jī)提高的障礙是什么?

改造日?qǐng)?bào)制度的要點(diǎn)

讓銷售人員接受這樣一個(gè)基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績(jī)提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)策和信念。他必須時(shí)時(shí)問(wèn)自己：應(yīng)該報(bào)告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。

同時(shí)，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報(bào)告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問(wèn)題?針對(duì)問(wèn)題采取了什么對(duì)策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?有何具體的對(duì)策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問(wèn)題和綜合解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)典范，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績(jī)最好的團(tuán)隊(duì)，追蹤最成功的案例。

因此，日常銷售會(huì)議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場(chǎng)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注成功的典型案例。日?qǐng)?bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。

提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化、知識(shí)化的總結(jié)提煉，一般分為兩個(gè)方面：

一是提煉成完整的案例，展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)思考以及綜合解決問(wèn)題的過(guò)程，比如進(jìn)入一個(gè)空白市場(chǎng)的案例，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn)；

二是提煉出解決“關(guān)鍵過(guò)程以及難點(diǎn)”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。

完整案例提煉法

要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后，進(jìn)行回顧總結(jié)――無(wú)論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。

這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)到理解、思路復(fù)雜而操作簡(jiǎn)單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實(shí)之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過(guò)程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播。銷售人員也因?yàn)楦杏X被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感。

總結(jié)案例時(shí)，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來(lái)很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗(yàn)，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動(dòng)人心的東西再也找不出來(lái)，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義，毫無(wú)價(jià)值。

要避免這個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)案例一定要講清楚來(lái)龍去脈，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個(gè)簡(jiǎn)單故事，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價(jià)值、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過(guò)程，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門，跟蹤重點(diǎn)案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)――他們往往沒有精力，也沒有專長(zhǎng)去用文字闡述一個(gè)完整的過(guò)程。

有效的做法是：讓有營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員，按照一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人，詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過(guò)程就是一個(gè)研究的過(guò)程。

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提煉法

總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過(guò)，但做得好的很少。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫報(bào)表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去幫助――本來(lái)還有一部分人在認(rèn)真填寫，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注，逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的，必須通過(guò)會(huì)議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來(lái)總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過(guò)程，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會(huì)到通過(guò)反思和討論找到成長(zhǎng)的興奮感。

關(guān)鍵過(guò)程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起。

1．總結(jié)。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過(guò)程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：

把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來(lái)討論，每次指定2～3人，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說(shuō)出來(lái)，更要回顧事情發(fā)生的過(guò)程，回到事情的目的、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上。不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都要多問(wèn)為什么。主管上級(jí)要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會(huì)到反思和總結(jié)的價(jià)值，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。

如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié)。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中，小而簡(jiǎn)單的事可以少花時(shí)間，比如一小時(shí)；大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié)束后，就是花上半天或一天的時(shí)間來(lái)總結(jié)，也是值得的。

2．匯邑。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來(lái)，就是關(guān)鍵過(guò)程的操作指南，是難點(diǎn)問(wèn)題的改進(jìn)辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)。

匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開始，從5～8個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開始，比如一個(gè)項(xiàng)目組，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。

然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進(jìn)行第二次匯總，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例。

所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。

提示：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵

篇（7）

自我評(píng)價(jià)范文三：學(xué)四年是我思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)及心理、生長(zhǎng)成熟的四年。在大學(xué)期間，我自己認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能，所以我掌握了較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，并把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，期末總評(píng)成績(jī)名列年級(jí)前茅，獲得優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金二等、三等各兩次，榮獲校級(jí)三好學(xué)生稱號(hào)。我所學(xué)專業(yè)是計(jì)算機(jī)，在熟練掌握各種基本軟件的使用及硬件維護(hù)過(guò)程中，有獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。順利通過(guò)國(guó)家社會(huì)和勞動(dòng)保障部高新技術(shù)辦公軟件應(yīng)用模塊資格高級(jí)操作員考試。

篇（8）

（一）把握部門工作重點(diǎn)，落實(shí)常規(guī)工作

為了豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，提高同學(xué)們的專業(yè)技能，2010—2010學(xué)年度，我部門一直逐步有序推進(jìn)我院網(wǎng)頁(yè)效果圖設(shè)計(jì)大賽的工作。

首先，為了促進(jìn)同學(xué)們的興趣，培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)專業(yè)技能的了解和把握，我部成立網(wǎng)絡(luò)小組，分別設(shè)有photoshop小組，c語(yǔ)言小組，辦公常用軟件小組，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，硬件小組。這些小組由我們部成員分別負(fù)責(zé)，我們部的部長(zhǎng)邀請(qǐng)到大三的學(xué)長(zhǎng)，學(xué)姐作為我們的指導(dǎo)老師，并邀請(qǐng)大四的喬延峰學(xué)長(zhǎng)為電腦愛好者進(jìn)行電腦知識(shí)的講座。每個(gè)星期開一次例會(huì)，對(duì)于不會(huì)的問(wèn)題進(jìn)行討論解決，并布置下星期的任務(wù)，就這樣我們小組持續(xù)半個(gè)學(xué)期，各位小組的成員都取得了進(jìn)步，在此的基礎(chǔ)上我們部組織了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽。

其次，每個(gè)星期都設(shè)固定的地點(diǎn)對(duì)學(xué)校的電腦進(jìn)行免費(fèi)的維護(hù)。

（二）大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，打造規(guī)范化、成熟化、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)

回顧本學(xué)年的工作，我部門在傳承前任干部積累的豐富工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)新，大膽嘗試新鮮元素，逐步打造一支規(guī)范化、成熟化、專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

規(guī)范化主要體現(xiàn)在各類技術(shù)的形式、方式和途徑都趨向于統(tǒng)一。

專業(yè)化主要體現(xiàn)在技術(shù)工作使用的軟件工具趨向?qū)I(yè)化。包括用于處理圖片、效果圖用的photoshop等等。

（三）挑戰(zhàn)自我，學(xué)以致用，提升自身專業(yè)技能

本學(xué)年以來(lái)，我們部門成員除按時(shí)按質(zhì)完成本職工作，也

充分利用其他機(jī)會(huì)不斷鍛煉自我，提升自我，培養(yǎng)專業(yè)技能。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）老師與主席團(tuán)重視，各部門積極配合

在工作期間，老師和主席團(tuán)都特別重視，對(duì)于工作的進(jìn)程宣傳力度都有了一定的要求。主席團(tuán)帶頭參加網(wǎng)頁(yè)效果圖比賽，老師抽出時(shí)間來(lái)參加這次比賽，各個(gè)部門積極配合，才使大賽圓滿落幕。

（二）充分利用宣傳渠道，有序開展

篇（9）

一、取得的成績(jī)

1.從無(wú)到有，梳理市政道路前期手續(xù)工作流程

市政專班成立之初，人員均未從事過(guò)市政道路前期手續(xù)工作，通過(guò)向其他公司借鑒經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)市政院設(shè)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在國(guó)家相關(guān)部門管網(wǎng)下載資料自行學(xué)習(xí)，去相關(guān)部門對(duì)外窗口進(jìn)行核實(shí)詢問(wèn)等方式，在理論上掌握了市政道路前期手續(xù)工作流程和因果關(guān)系，整理出每一步所需準(zhǔn)備的資料及上報(bào)的部門，編制了市政道路前期手續(xù)工作流程圖及魚骨圖，方便本工程工作的同時(shí)也為公司其他類似工程提供了理論基礎(chǔ)。

2.梳理管線報(bào)裝工作程序

市政專班以學(xué)校地塊為契機(jī)，通過(guò)與各專業(yè)管線（熱力、自來(lái)水、燃?xì)狻⒅兴┑念l繁溝通和聯(lián)系，完成了學(xué)校地塊專業(yè)管線的報(bào)裝資料及提交工作，并經(jīng)過(guò)學(xué)校專業(yè)管線的報(bào)裝流程，整理總結(jié)出專業(yè)管線的報(bào)裝工作程序，為后續(xù)其他地塊的報(bào)裝打下了基礎(chǔ)。

3. 逐步推進(jìn)市政道路前期手續(xù)

市政專班根據(jù)街區(qū)總體進(jìn)度計(jì)劃，編制了市政道路施工計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃逐步推進(jìn)市政道路前期手續(xù)工作，并對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（如專業(yè)管線投資主體事宜、學(xué)校周邊支路建設(shè)時(shí)序與開學(xué)時(shí)間不匹配、雨污水下端路由拆遷、電氣變電站及燃?xì)庹{(diào)壓站建設(shè)時(shí)序等）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映匯報(bào)，與各方密切溝通，掌握事態(tài)進(jìn)展，協(xié)商解決的措施，目前市政道路前期手續(xù)工作進(jìn)展如下：

1）十字干路

目前已取得多規(guī)合一協(xié)同意見，正在進(jìn)行二函手續(xù)辦理；預(yù)計(jì)8月底完成施工、監(jiān)理招標(biāo)，9月取得三函，完成安全質(zhì)量監(jiān)督備案，具備開工條件。

2）內(nèi)部支路

南、北部支路均處于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，目前北部支路街道空間一體化方案已通過(guò)專家評(píng)審，多規(guī)合一協(xié)同意見初審資料已提交，設(shè)計(jì)綜合已完成小市政接口條件，預(yù)計(jì)8月底可編制完成，11月初完成立項(xiàng)批復(fù)，22年3月底取得工程規(guī)劃許可證，2022年5月初取得施工許可證，具備開工條件。

二、存在不足

專班人員因無(wú)類似工程實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)手續(xù)推進(jìn)工作實(shí)踐中可能面臨的問(wèn)題缺乏預(yù)見性。

擬采取措施：專班全體人員繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事及外單位人員請(qǐng)教，將能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提前規(guī)避，實(shí)際工作中將專班內(nèi)部資料編制時(shí)間進(jìn)行壓縮，預(yù)留出國(guó)家相關(guān)部門提出意見，進(jìn)行資料修改的時(shí)間。

三、下半年工作思路

1.加強(qiáng)與規(guī)劃院、區(qū)發(fā)改委、規(guī)劃和自然委員會(huì)等國(guó)家相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握各部門的最新要求和國(guó)家政策變更的相關(guān)動(dòng)態(tài)，保證送檢資料的完成率和準(zhǔn)確率；在資料審查過(guò)程中，不怕辛苦，勤與對(duì)接人員聯(lián)系，勤到窗口詢問(wèn)查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更改。

篇（10）

優(yōu)秀班主任個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文一畢業(yè)從教至今剛滿七年，在這期間我一直擔(dān)任班主任的工作。對(duì)于班主任工作，我感受最深的是：要做一個(gè)出色、成功的班主任，首先必須要有“三心”，那就是愛心、耐心和責(zé)任心。在這我總結(jié)了自己這七年來(lái)班主任德育工作上的一些比較成功的方法和經(jīng)驗(yàn)。

一、身教重于言教，建立良好的家教“行為場(chǎng)”

在我的班主任工作中，我特別注重家庭教育，俗話說(shuō)得好：“喊破嗓子，不如做出樣子”。孩子的特點(diǎn)是可塑性大、模仿性強(qiáng)，而他們的學(xué)習(xí)最初多半是從模仿父母開始的。所謂“有其父必有其于，有其母必有其女”、“將門出虎子”、“窮人的孩子早當(dāng)家”說(shuō)的都是“行為場(chǎng)”的作用。我國(guó)著名作家老舍，平生一直堅(jiān)持自己收拾屋子、擦拭桌椅。他的衣服不求考究，只求整潔;他的衣服永遠(yuǎn)整整齊齊，一絲不茍。這些都直接得益于他的母親。正如他自己所說(shuō)：“從私塾到小學(xué)，到中學(xué)，我經(jīng)歷過(guò)起碼有百位教師吧，其中有給我很大影響的，也有毫無(wú)影響的，但是我的真正的教師，把性格傳給我的，是我的母親。母親并不識(shí)字，她給我的是生命的教育。”可見，父母給其子女的影響是多么的深遠(yuǎn)。因此，我在家長(zhǎng)會(huì)上要求學(xué)生家長(zhǎng)，為了培養(yǎng)孩子健康的人格，一定要從自身做起，以身作則，從小事做起，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，各方面嚴(yán)格要求自己，凡是要求孩子做到的，家長(zhǎng)本人首先做到;凡是要求孩子不能做到的，自己堅(jiān)決不做。

二、良好的氛圍和環(huán)境可以造就人

我始終認(rèn)為，環(huán)境也可以對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生不同的影響。如果一個(gè)學(xué)生生活在批評(píng)之中，他就學(xué)會(huì)了譴責(zé);如果一個(gè)學(xué)生生活在鼓勵(lì)之中，他就學(xué)會(huì)了自信;如果一個(gè)學(xué)生生活在諷刺之中，他就學(xué)會(huì)了自卑;如果一個(gè)學(xué)生生活在表?yè)P(yáng)之中，他就學(xué)會(huì)了感激;如果一個(gè)學(xué)生生活在恐懼之中，他就學(xué)會(huì)了憂慮;如果一個(gè)學(xué)生生活在認(rèn)可之中，他就學(xué)會(huì)了自愛;所以，在工作中，我非常注重賞識(shí)教育，并且教育學(xué)生對(duì)待他人要寬容，學(xué)會(huì)發(fā)掘他人的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)與他人友好相處，營(yíng)造和諧文明的班級(jí)氛圍。

三、理解學(xué)生，用“寬容”的心去包容他們

了解學(xué)生，是真正理解他們，包容他們的過(guò)錯(cuò)。只有充分地了解學(xué)生，才能更好地教育學(xué)生。現(xiàn)代的學(xué)生生活已經(jīng)不僅僅局限于學(xué)校本身，在信息社會(huì)的今天，他們的生活也不僅僅局限于學(xué)習(xí)，已經(jīng)變得更加的豐富多彩，同時(shí)也碰到了很多成長(zhǎng)中困惑的問(wèn)題。對(duì)于成年人，這些問(wèn)題也許是幼稚可笑的，也許是不屑一顧的，但對(duì)于那些孩子，確是他們無(wú)法面對(duì)和解決的。

作為班主任，我必須從各個(gè)方面去關(guān)心他們，理解他們，幫助他們解決成長(zhǎng)過(guò)程中碰到的各種困難。這就要求我去“熱愛”每一個(gè)學(xué)生，去包容他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中做的每一件事。無(wú)論是好的，還是壞的。當(dāng)然，這種愛不是溺愛，更不能一味的縱容他們。

這種寬容，不僅要體現(xiàn)在所謂的好的學(xué)生身上，也要體現(xiàn)在所謂的壞的學(xué)生身上。其實(shí)，每一個(gè)學(xué)生在我的眼里是沒有好壞之分的，每一個(gè)學(xué)生都是有出色之處的。當(dāng)然，一個(gè)班的學(xué)生存在差異是不可避免的。無(wú)論是在整體上，還是在個(gè)別方面，學(xué)生的發(fā)展必然因人而異，作為班主任，我是以博大的胸懷去包容班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生，無(wú)論他們的優(yōu)點(diǎn)，或所謂的缺點(diǎn)。我現(xiàn)在所教的班中就有一位特別頑皮的男學(xué)生，一直以來(lái)教過(guò)他的老師沒一個(gè)是稱贊他的，甚至經(jīng)常被叫到辦公室批評(píng)，還經(jīng)常無(wú)故騷擾同學(xué)，同學(xué)很多也不愿意跟他交往。我接手后改變了以往對(duì)他的教育方法，每次他犯錯(cuò)都耐心引導(dǎo)他、鼓勵(lì)他，慢慢的他接受了我，認(rèn)識(shí)到自己的不足。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的轉(zhuǎn)化教育，他思想紀(jì)律上有了進(jìn)步，學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了。

四、建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的班集體

班級(jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體，需要班主任做大量深入細(xì)致的工作。

首先，我讓學(xué)生自己充分明確自己班級(jí)的目標(biāo)。一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)合，只有全班學(xué)生參與制定，才有真正的集體目標(biāo)，才能把班集體建設(shè)作為與自己戚戚相關(guān)的事情，他們的積極性才能真正的被調(diào)動(dòng)起來(lái)，他們的個(gè)人目標(biāo)和班集體的目標(biāo)才能很自然地整合一致起來(lái)。這樣，才能形成強(qiáng)大的凝聚力，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。公務(wù)員之家

其次，發(fā)揮班干的核心力量。一個(gè)良好的班集體必須擁有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的核心。學(xué)生集體能否形成往往取決于能否形成一支為班集體成員所信服所擁護(hù)的班干部和團(tuán)結(jié)在班干部周圍的一批積極分子。有了這個(gè)核心才能帶動(dòng)全班同學(xué)去努力實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)。

最后，必須實(shí)行班級(jí)管理民主化、細(xì)致化。只有細(xì)致入微，才能使班級(jí)管理見成效，但是，這種細(xì)致入微的管理并不是獨(dú)斷專行，還應(yīng)充分發(fā)揮民主。我有意識(shí)的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)全班每個(gè)同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識(shí)得到培養(yǎng)，管理能力得到增強(qiáng)。這樣，才能真正的形成一個(gè)良好的班集體，使學(xué)生健康、全面的成長(zhǎng)。

五、傾聽學(xué)生的聲音

為人師者，特別是班主任，我做到了為人師表，愛護(hù)和關(guān)心學(xué)生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學(xué)生，逐步在學(xué)生的心目中樹立起自己的威信，贏得學(xué)生的信賴和尊重。這樣，當(dāng)某個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活中遇到難題或不順心的事時(shí)，就會(huì)想找信賴的人——那就是我，一吐為快，指點(diǎn)迷津。每個(gè)學(xué)生都有其自己的學(xué)習(xí)和生活圈子，有喜、怒、哀、樂(lè)，因此，我是從學(xué)習(xí)和生活的每件實(shí)實(shí)在在的小事上去理解、去關(guān)心，與學(xué)生真心實(shí)意地融通，這樣學(xué)生才易于接受、樂(lè)于接受。

我認(rèn)為，要做到這些，也許并不是很難，但確確實(shí)實(shí)不是一件容易的事。我一直努力去做，只有用真誠(chéng)的心去聽，才能傾聽到學(xué)生心中最真的聲音……

優(yōu)秀班主任個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文二班集體的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。班主任是這個(gè)集體的組織者和教育者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教導(dǎo)工作的得力助手和骨干力量，是各科教師、家庭、社會(huì)等各種教育因素的協(xié)調(diào)者。

班主任的工作就性質(zhì)而言，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。那么班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，必須要“教育為主，嚴(yán)格管理”，即“恩威并施”，這是一個(gè)行之有效的辦法。

“教”是目的，“管”是手段

“管”和“教”這是班主任工作中的兩個(gè)緊密聯(lián)系著的方面。“教”是目的，“管”是手段，班主任通過(guò)大量的、日常的管理工作誘導(dǎo)和教育學(xué)生、寓“教”于“管”之中。然而這種管教有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。一些班主任勤懇地工作，一心撲在班級(jí)管理工作上，效果卻因人而異。

如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)管教的功能，忽視被管教者自主性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，只能事倍功半，會(huì)感到很累。有人對(duì)于班級(jí)管理，行政管理的成分多，發(fā)揮學(xué)生自主性的成分少，教師總要求學(xué)生這樣那樣，完全按班主任的意愿去干，很少考慮學(xué)生的接受程度和接受能力。

這其實(shí)是以班主任為中心，把學(xué)生放在從屬地位，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。這是由于沒有真正了解學(xué)生，沒有找到恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒āＴ诎嗉?jí)管理中要發(fā)揮學(xué)生的主體性，培養(yǎng)自我管理、自我教育的能力。

在整個(gè)管理班級(jí)的過(guò)程中，班主任要注意引導(dǎo)，敢于放手，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理。就是所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做。當(dāng)班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而應(yīng)該是在民主地對(duì)待他們的同時(shí)，充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。

建立融洽的師生關(guān)系，十分有利于班級(jí)管理。但它不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的事情，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的教育工程，除要講究技巧外，還要有持之以恒的精神。師生間一旦能建立起融洽的師生關(guān)系，班級(jí)管理就會(huì)變得得心應(yīng)手。

敏銳觀察，關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生

洞悉不同學(xué)生的個(gè)體心理特征，了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，才能在施教過(guò)程中，有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。當(dāng)學(xué)生在心理上產(chǎn)生苦惱時(shí)，班主任及時(shí)幫助學(xué)生解開疙瘩;當(dāng)學(xué)生在身體上出現(xiàn)不適時(shí)，班主任及時(shí)幫助尋醫(yī)問(wèn)藥;當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到困難時(shí)，班主任及時(shí)幫助“清理路障”;當(dāng)學(xué)生在生活上遇到不便時(shí)，班主任及時(shí)幫助排憂解難。

班主任應(yīng)爭(zhēng)取做到：學(xué)生哪里需要班主任，哪里就有班主任的身影。這就是說(shuō)，對(duì)于學(xué)生的得與失、冷與暖、好與惡、喜與悲，班主任不僅要記在心上，說(shuō)在嘴上，而且要落實(shí)在行動(dòng)上。

事無(wú)巨細(xì)，時(shí)無(wú)長(zhǎng)短，只要是對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有利，班主任都應(yīng)該主動(dòng)地去關(guān)心去做。中學(xué)生由于閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)少，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)或這或那、或多或少、或輕或重的錯(cuò)誤言行，這些都在所難免。我們應(yīng)允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，又允許學(xué)生改正錯(cuò)誤。

同時(shí)要知道，改正錯(cuò)誤不可急于求成，它是一個(gè)漸變的過(guò)程，需要班主任細(xì)心、細(xì)致、不懈地扶持。唯有理解學(xué)生，才能與學(xué)生溝通。人們常說(shuō)“理解萬(wàn)歲”，理解是寬容的體現(xiàn)，是情感的貼近，是心與心的碰撞。理解能避免疏遠(yuǎn)、對(duì)立，理解能化解矛盾。理解是粘合劑，將師生之心緊緊地連在一起。

善用批評(píng)技巧，貼近學(xué)生心靈

批評(píng)是班級(jí)管理工作中必不可少的一個(gè)內(nèi)容。批評(píng)的難處常常不在于內(nèi)容的尖刻，而在于形式的巧妙。為達(dá)到既教育好學(xué)生，又不傷害師生間的感情的目的。我們應(yīng)注重批評(píng)的技巧。批評(píng)并非需要大聲呵斥，它可以是微笑的，也可以是和顏悅色的，重要的是達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

學(xué)生都有很強(qiáng)的自尊心。他們把教師的肯定看作一種精神需要，一種上進(jìn)的動(dòng)力。我們應(yīng)力求滿足學(xué)生這一心理需要。具體方法有：

第一，通過(guò)給學(xué)生傳小紙條的書面形式，或個(gè)別談話等形式，悄悄地批評(píng)教育學(xué)生。一般情況下，不把學(xué)生請(qǐng)出教室、帶到人多的地方訓(xùn)斥，更不應(yīng)動(dòng)不動(dòng)就把學(xué)生請(qǐng)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。第二，不在家長(zhǎng)面前痛陳學(xué)生的不足之處。面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)，應(yīng)先充分肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，然后輕輕帶出學(xué)生美中不足的地方，緊接著與家長(zhǎng)一同商討教育方案。

這樣做既不損家長(zhǎng)的面子，也調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的教育積極性，更重要的是學(xué)生認(rèn)為教師夠朋友，心甘情愿地聽從教師的教導(dǎo)。

班級(jí)管理中重視學(xué)生的主體性，實(shí)質(zhì)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。讓學(xué)生感到自己在世界上有價(jià)值，有用處，有能力，充分發(fā)揮出自主的創(chuàng)造性，從而煥發(fā)出自尊、自強(qiáng)、自我實(shí)現(xiàn)的需要，積極投入到學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、生活中去。

優(yōu)秀班主任個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文三班主任是班級(jí)的主要管理者，負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、活動(dòng)等各種教育教學(xué)活動(dòng)的日常管理。在管理過(guò)程中，班主任與學(xué)生之間的話語(yǔ)交流十分頻繁。那么，在與學(xué)生，尤其是高中學(xué)生談話時(shí)，班主任應(yīng)該掌握哪些談話藝術(shù)，才能取得較好的談話效果呢?

首先，高中班主任與學(xué)生交流須避免使用以下談話方式。

1、挖苦式談話

相比于初中生，高中生在思維、情感、價(jià)值觀方面都有了很大的發(fā)展，希望得到他人尊重、理解和幫助的愿望非常強(qiáng)烈。班主任若隨意地對(duì)學(xué)生進(jìn)行挖苦，如：“你是不是智商有問(wèn)題?”“知道狗熊的奶奶是怎么死的嗎?是笨死的!”等等，則只能嚴(yán)重地傷害學(xué)生的自尊心，極有可能使強(qiáng)烈的自尊心轉(zhuǎn)化為消極的自卑心理與逆反心理，造成學(xué)生對(duì)班主任的心理防御，惡化師生關(guān)系。

2、比較式談話

俗話說(shuō)：人比人，氣死人。有的班主任喜歡說(shuō)：你看看某某某學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)那么好，再看看你的成績(jī)，總是拖班級(jí)后腿。這種談話的目的當(dāng)然是為了警醒學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取，獲得好成績(jī)。然而，這種比較式談話如果運(yùn)用得過(guò)多、過(guò)濫，很容易使效果走向反面。或許有學(xué)生會(huì)這樣反問(wèn)班主任：他除了學(xué)習(xí)好，什么都不好，我除了學(xué)習(xí)不好，哪樣都比他強(qiáng)。對(duì)于學(xué)生的這種“以其人之道，還治其人之身”的做法，不少班主任又往往簡(jiǎn)單地以“學(xué)習(xí)成績(jī)才是第一位”的理由封住學(xué)生之口。因此取得的效果就不理想。

3、輕蔑式談話

不論出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生總是希望班主任能夠重視自己、關(guān)心自己。而有的班主任對(duì)待一些學(xué)生，尤其是后進(jìn)生，往往采取蔑視的態(tài)度，待答不理，使學(xué)生產(chǎn)生巨大的心理壓力，進(jìn)而懼怕與班主任交流，從而不利于問(wèn)題的解決。

4、命令式談話

不少班主任愛班級(jí)心切，令學(xué)生有目共睹，然而就是說(shuō)話不得法，喜歡運(yùn)用命令式的口氣要求學(xué)生必須怎么樣，不能怎么樣，造成很多輕松、愉快的教育教學(xué)行為變作沉重、苦惱的行政性命令，壓抑了學(xué)生的積極性，制造了沉悶的班級(jí)氣氛，給學(xué)生的心理造成了很大的壓力。

5、要挾式談話

高中階段的學(xué)習(xí)任務(wù)與非學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁多，學(xué)生因某些原因完不成任務(wù)是很正常的現(xiàn)象。但有些班主任就因此大發(fā)雷霆，對(duì)學(xué)生批評(píng)道：必須在某某時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，如果完不成，就罰站一天(或罰寫作業(yè)多少遍)，給學(xué)生的壓力無(wú)疑非常之大。這種“限期整改”的談話方式只能拉遠(yuǎn)與學(xué)生的心理距離。

其次，班主任要采取有益的談話方式。

1、理解性談話

人與人之間有效交流的前提是理解。沒有理解，就沒有真正的交流。班主任應(yīng)該善于站在學(xué)生的立場(chǎng)上來(lái)思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。很多問(wèn)題，往往并非多么嚴(yán)重，只是學(xué)生受到了不公正的待遇，特別需要理解，這時(shí)班主任一句貼心的話語(yǔ)能勝過(guò)數(shù)十句的道德說(shuō)教。理解別人換來(lái)的是被別人理解;理解學(xué)生換來(lái)的是被學(xué)生理解。

2、欣賞性談話

在教育教學(xué)過(guò)程中，班主任(包括各學(xué)科任課教師)，所說(shuō)的每一句話都具有明顯的教育性特點(diǎn)，但能否產(chǎn)生教育性功能則取決于班主任的談話方式。學(xué)生做錯(cuò)了事，不是抓住錯(cuò)誤不放，而是抱著“治病救人”的心態(tài)去和學(xué)生談話，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，從長(zhǎng)(處)計(jì)議，往往能產(chǎn)生好的效果;學(xué)生表現(xiàn)得好，更要懂得表?yè)P(yáng)，不要吝嗇贊美之辭，與學(xué)生共同享受成功的喜悅，讓學(xué)生切實(shí)地體會(huì)到巨大的成就感，進(jìn)而產(chǎn)生更加積極的動(dòng)力。

3、鼓勵(lì)性談話

篇（11）

年 齡：28 工作年限：3年 畢業(yè)院校：

興趣愛好：爬山 看書 社交 聯(lián)系電話：

教育經(jīng)歷

2003.9——2007.7 XXXXXX 機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化

外語(yǔ)水平

國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)

工作經(jīng)歷

2007.7-2009.9 XXXX有限公司

工作部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 職位：銷售經(jīng)理

職能范圍：

市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求研究，技術(shù)咨詢、技術(shù)監(jiān)測(cè)和技術(shù)服務(wù)，銷售產(chǎn)品及貨款回收，產(chǎn)品履約服務(wù)，客戶關(guān)系維護(hù)。

主要工作業(yè)績(jī)：

參與XXXX項(xiàng)目等40余個(gè)大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目的前期洽談，項(xiàng)目投標(biāo)、報(bào)價(jià)及技術(shù)協(xié)議的談判、商務(wù)合同的簽訂等具體工作。

2009.9-至今 XXXX有限責(zé)任公司

工作部門：銷售部 職位：銷售主管

職能范圍：

市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求研究，技術(shù)咨詢、技術(shù)監(jiān)測(cè)和技術(shù)服務(wù)，銷售產(chǎn)品及貨款回收，產(chǎn)品履約服務(wù)，客戶關(guān)系維護(hù)。

主要工作業(yè)績(jī)：

參與XXXX等30余個(gè)國(guó)家大型項(xiàng)目的前、后期洽談及所有的技術(shù)、商務(wù)合同的談判、簽訂；

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

通過(guò)這3年的工作及學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)并掌握了與客戶交流的技巧，在見到不同類型的客戶時(shí)，能根據(jù)對(duì)客戶的初步了解，抓住客戶的心理，找到溝通的突破口，能很快得到客戶的認(rèn)可，和客戶成為朋友，在技術(shù)及商務(wù)談判時(shí)，能較快速、準(zhǔn)確的判斷出客戶的意圖和底線，從而做出對(duì)策，為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。做銷售工作，我信奉先做人，后做事的準(zhǔn)則，要和客戶做朋友，主動(dòng)了解客戶的喜好和需求，盡量滿足客戶的需求，幫助客戶解決工作及生活上的問(wèn)題，在客戶及家人生日時(shí)主動(dòng)問(wèn)候，并送上小禮品，在逢年過(guò)節(jié)時(shí)，及時(shí)送上祝福和問(wèn)候，把客戶當(dāng)成朋友，這樣客戶才能從心理上認(rèn)可你，接受你，我們才能更好的開展工作。

自我評(píng)價(jià)

本人性格開朗、善于交際；為人正直，上進(jìn)心強(qiáng)。