緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇美發(fā)店助理總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

學(xué)號：

系別：經(jīng)濟(jì)管理系

專業(yè)：市場營銷連鎖經(jīng)營(1)班

指導(dǎo)老師：李**

實習(xí)單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司

實習(xí)地點：珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店

實習(xí)時間：xx年11月1日到xx年11月14日

首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習(xí)機會給我，也非常感謝學(xué)校為我們最有效的減肥藥連鎖專業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實力的連鎖企業(yè)去實習(xí)，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學(xué)習(xí)和了解其經(jīng)營模式和管理模式及其未來發(fā)展方向。這給我未來的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。

一、實習(xí)目的

實習(xí)是大學(xué)生提早進(jìn)入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，也是大學(xué)生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來就業(yè)方向;更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等;改變就業(yè)觀念，顯得尤為重要。在兩個星期里，我嚴(yán)格按照尚藝人事部下發(fā)的實習(xí)目標(biāo)書，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動上，努力做到“想實習(xí)，會實習(xí)，實好習(xí)”為宗旨，把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿地完成了兩個星期的實習(xí)任務(wù)。

二、實習(xí)時間

這次實習(xí)時間是從xx年11月1日到xx年11月14日，為期兩周的崗位實習(xí)。

三、實習(xí)地點

珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店

四、實習(xí)單位

實習(xí)單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司

廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機構(gòu)是由國內(nèi)頂級美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng)辦，集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓(xùn)為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家(截止至xx年5月31日)美容美發(fā)連鎖分店、60多個分支機構(gòu)、1所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、9所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，6個直屬企業(yè)、在職員工超過2萬人、終端顧客達(dá)到1500萬人的大型連鎖集團(tuán)。十余年的風(fēng)雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學(xué)校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創(chuàng)、共榮、共享”的核心理念，弘揚“自強不息、永不言敗”的企業(yè)精神，著力打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時展的最前沿，引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時尚潮流。

五、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)內(nèi)容一共分為四部分：

1.店鋪基本情況了解：包括

(1)熟悉店鋪環(huán)境，

(2)認(rèn)識同事，

(3)學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，

(4)企業(yè)文化

(5)店鋪晉升流程

2.前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括

(1)學(xué)習(xí)迎客話術(shù)、服務(wù)禮貌用語

(2)熟悉店鋪服務(wù)項目及項目推薦技巧

(3)熟悉店鋪外賣產(chǎn)品及外賣銷售技巧

(4)接待崗位上崗工作(包括迎客、接受顧客咨詢、帶領(lǐng)顧客至工作區(qū)等)

3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括

(1)學(xué)習(xí)使用收銀軟件并進(jìn)行具體實操

(2)學(xué)習(xí)水牌操作流程并進(jìn)行具體操作

(3)學(xué)習(xí)如何開水單及叫位并進(jìn)行具體操作

(4)學(xué)習(xí)一卡通開卡、充值及銷售技巧并進(jìn)行具體操作

(5)學(xué)習(xí)賬單的結(jié)算并進(jìn)行具體操作

(6)學(xué)習(xí)顧客檔案建立、預(yù)約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、疑難解答等并進(jìn)行具體實操。

4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括

(1)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查(包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等)并進(jìn)行具體實操

六：實習(xí)過程

在開完連鎖專業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個同學(xué)被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。

在開心的聯(lián)誼活動后，我們開始準(zhǔn)備收拾好去實習(xí)的各種物品。在10月31號早上8點多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已經(jīng)是中午12點，由區(qū)經(jīng)理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應(yīng)該注意事項。并帶領(lǐng)我們在井岸鎮(zhèn)這個區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情，表情冷漠，有點勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因為顧客來這里消費是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢購服務(wù)來享受，作為服務(wù)員的我們就應(yīng)該所以我們最終選擇江灣三店，因為我在江灣三店中，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團(tuán)隊精神，在這樣的店才會有自己發(fā)展前途。

10月31日剛好要開店的10月份的總結(jié)會，我主動留下聽這個會議的內(nèi)容，即便是晚上12點多，因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習(xí)期間有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經(jīng)營情況和員工服務(wù)情況。這些都對我對以后這兩周實習(xí)期間制定有一定的目標(biāo)和計劃。11月1號作為實習(xí)生的我，也是我去到店鋪實習(xí)的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生，無從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實習(xí)目標(biāo)書找店長—9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓(xùn)的金牌店長課程給我看，讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓(xùn)課程中了解到，作為一個店長就要從底層做起，一步一個腳印，慢慢積累經(jīng)驗，對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問題。也從金牌店長培訓(xùn)課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長—技師助理—初級技師—高級技師—初級發(fā)型師—發(fā)型師—高級發(fā)型師—或初級美容師--美容師班長—高級美容師—美容師導(dǎo)師—主管助理—主管—店長助理—店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認(rèn)識同事，學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業(yè)文化核心理念，比如

企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活。

企業(yè)愿景：打造中國美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的“肯德基”。

成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。

管理理念：管理好自己，領(lǐng)導(dǎo)好他人。

服務(wù)理念：用心全方位，細(xì)節(jié)見真誠。

發(fā)展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。在未到尚藝實習(xí)時，我對尚藝美容美發(fā)店沒有抱很大希望能在尚藝學(xué)到很多東西，但實習(xí)完之后，我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業(yè)，也怪不得現(xiàn)在能在全國開上1231間分店。其這一套經(jīng)營模式和管理模式就很了不起啦!我這次實習(xí)就想學(xué)到這套經(jīng)營模式和管理模式。

在第一天實習(xí)中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實際店里的服務(wù)方面的實習(xí)。第二天我才開始接觸服務(wù)的實習(xí)—學(xué)習(xí)前臺接待。除了細(xì)心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請教發(fā)型助理。從中學(xué)會前臺接待的迎客話術(shù)和禮貌用語、帶領(lǐng)顧客到工作區(qū)和掌握外賣產(chǎn)品銷售技巧等等。并加強思想學(xué)習(xí)，主動與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想和心態(tài)調(diào)整好。店長、主管是在思想上引領(lǐng)我，為其排憂解疑，指引方向的。自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變角色，從一個在讀大學(xué)生轉(zhuǎn)變一個從業(yè)者角色。在此劣勢下，我主動與店長、主管進(jìn)行了溝通，在店長主管的教導(dǎo)下，我對實習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

在第三天實習(xí)中我學(xué)會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進(jìn)行具體實操。在前三天里，由于對店里的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點不順心，但經(jīng)過前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營的一個就業(yè)者。完全可以擔(dān)任店長或行政主管的部分管理、經(jīng)營職能。

在第四天開始學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查(包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等)并進(jìn)行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認(rèn)真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒有學(xué)到的知識。

從第五天開始，我慢慢進(jìn)入管理經(jīng)營店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設(shè)置和裝修，每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發(fā)項目的店里面裝修有著各自的特色和風(fēng)格。

七.實習(xí)中發(fā)現(xiàn)存在的問題和解決方案

在這兩周的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題;

(1)員工的服務(wù)態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時鬧情緒，導(dǎo)致顧客不滿意。

(2)發(fā)型助理有時不站牌，導(dǎo)致有一些顧客以為人手不夠而走掉。

(3)發(fā)型助理嚴(yán)重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時顧客服務(wù)要求導(dǎo)致顧客走掉，從而失去客源。

(4)發(fā)型助理的推銷外賣技巧熟悉，導(dǎo)致外賣產(chǎn)品的銷售直接下降。

(5)前臺電腦的配置有點落后，有時會出現(xiàn)死機，導(dǎo)致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。

(6)發(fā)型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當(dāng)，導(dǎo)致給顧客的第一感覺不好。

(7)員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時或者做其他東西。

(8)發(fā)型師沒有及時擺好水牌，導(dǎo)致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。

(9)發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導(dǎo)致助理不足，顧客流失。

(10)外賣產(chǎn)品很單調(diào)，只有洗發(fā)產(chǎn)品，沒有護(hù)發(fā)或定型產(chǎn)品(比如發(fā)蠟、啫喱膏等外賣產(chǎn)品)

(11)店面選址不好，我經(jīng)過細(xì)心觀察和統(tǒng)計每天到店里消費項目和金額，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū)，導(dǎo)致每天到店里消費的客人每天均勻只有60個左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項目的很少。

(12)店里的高級發(fā)型師很少，只有兩三個高級發(fā)型師一個技術(shù)總監(jiān)，不滿足各方面的顧客需求。

(13)沒有合理的員工管理制度，導(dǎo)致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。

(14)缺少管理者與員工溝通制度，導(dǎo)致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，不利于員工的工作積極性。

(15)管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。

(16)發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時未能及時說清楚，導(dǎo)致顧客埋單時發(fā)生一些不愉快的事情來。

在這兩周的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題提出相應(yīng)的解決方案：

(1)在不定時進(jìn)行員工服務(wù)方面培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)態(tài)度和意識。

(2)對于發(fā)型助理不站牌的情況建立站牌制度，對于不按照站牌的助理進(jìn)行警告，警告三次扣10元

(3)到人才市場招發(fā)型助理、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘或員工介紹。

(4)對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的知識素質(zhì)和推銷技巧，從而提高外賣產(chǎn)品的銷售額。

(5)更新前臺的電腦配置，提高收銀員工的收銀速度。

(6)對發(fā)型助理進(jìn)行迎客禮貌用語培訓(xùn)，樹立良好的員工形象。

(7)出臺員工上班制度，規(guī)定在站牌或工作區(qū)不準(zhǔn)玩手機或做其他與工作無關(guān)的事。

(8)發(fā)型師要嚴(yán)格要求自己水牌管理號水牌制度。

(9)制定助理請假問題制度，錯開高峰請假，保證助理人手充足。

(10)開發(fā)各方面外賣組合護(hù)發(fā)洗發(fā)產(chǎn)品，增加店鋪收入，例如發(fā)蠟、啫喱膏等

(11)選址不好，人流量不多的情況下，可以搞活動、搞促銷、優(yōu)惠或提高服務(wù)質(zhì)量等等策略來吸引顧客，增加顧客流量，從而提高店里的收入。

(12)可以從其他發(fā)廊挖人才或現(xiàn)場招聘、員工介紹、網(wǎng)上招聘等等手段

(13)制定員工管理制度，提高員工的積極性。

(14)建立員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通制度，深化員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，增加員工與領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。

(15)管理層應(yīng)該多聽一下員工的意見和建議，加強管理層與員工之間的交流。

(16)主管在早會應(yīng)該多強調(diào)發(fā)型助理在這方面注意說清楚給顧客知道，讓顧客來選擇。

八，實習(xí)中提出的建議

(1)管理層應(yīng)該多關(guān)心一下員工的生活或其他方面問題，實行人性化管理，讓員工感到有個家的感覺。

(2)多充值多優(yōu)惠策略(300元以上)，因為讓顧客把錢沖進(jìn)卡里面，會增加顧客來消費的幾率，從而增加店里的利潤。

(3)發(fā)型師和員工分別統(tǒng)一服裝。

(4)發(fā)型助理合理分配吃飯時間，保證站牌有人站。

(5)在經(jīng)濟(jì)不景氣或客流量少時，多搞一些特價或優(yōu)惠活動吸引顧客

(6)建立顧客檔案，把顧客的電話號碼建立一個飛信群，如果店里搞什么活動或優(yōu)惠時提早通知顧客，或者在節(jié)日里向顧客發(fā)一條短信關(guān)于提醒、關(guān)心、祝福顧客等之類的話語，從而達(dá)到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。

(7)對于一直以來的忠實本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優(yōu)惠或節(jié)日消費派送精美禮品等

(8)建立一個顧客excel文檔來統(tǒng)計每天或每月的顧客量和顧客消費情況，從這些數(shù)據(jù)中尋找一條普遍規(guī)律，然后根據(jù)這個規(guī)律在適當(dāng)?shù)臅r間開展一些優(yōu)惠或活動吸引顧客消費。

(9)建立一個獎罰制度，對于那些服務(wù)態(tài)度，單調(diào)多而且業(yè)績好的員工進(jìn)行獎勵，而對于那些工作散漫、服務(wù)態(tài)度不好的員工就進(jìn)行處罰，建立這個制度有利于增強員工之間的競爭意識和服務(wù)意識、業(yè)績意識等，也有利于增強本店的活力和核心競爭力。

九.實習(xí)中如何提高店的利潤和降低營業(yè)成本

如何提高店鋪的利潤

(1)增加吸引顧客的辦法(如搞活動、打折、贈優(yōu)惠劵等)

(2)提高員工的推銷外賣產(chǎn)品技巧和增加外賣產(chǎn)品的品種

(3)提高服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和知識素質(zhì)。(4)顧客介紹或帶顧客過來消費給予一定的優(yōu)惠政策。

(5)消費滿一定的金額也給予一定返還金額等優(yōu)惠政策促進(jìn)消費。

如何降低營業(yè)成本

(1)提高發(fā)型助理在洗頭時注意節(jié)約水資源和使用適當(dāng)發(fā)水的意識，從而降低生產(chǎn)成本。

(2)節(jié)約電費，如果沒有客人的房間應(yīng)該把燈、電視或空調(diào)關(guān)掉。

(3)節(jié)約店里的資源和愛護(hù)店里的公共財物。

(4)招收一些學(xué)徒，一來可以降低營業(yè)成本，二來可以解決人手不夠的現(xiàn)象

十、實習(xí)中策劃方案

經(jīng)過我一周以來的細(xì)心觀察和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)到本店消費的顧客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顧客，新顧客真的少之又少，每天只有一到兩個。而且90%的顧客都是洗吹，剛好洗吹在周一到周五在下午六點前是12元，晚上有卡15元，沒有卡20元。這樣的營業(yè)收入使本店一直處于虧損狀態(tài)，導(dǎo)致這樣的情況有很多原因，我聽店長說，這個店只有美發(fā)項目，經(jīng)營比較單一，而且由于上個店長的多次調(diào)價格和很多發(fā)型師、發(fā)型助理都跳槽，從而導(dǎo)致很多熟客都到別的尚藝店去啦!!我就想緊緊抓住這些僅有的熟客，讓熟客帶新顧客來消費。為此策劃一個方案來刺激老顧客的消費熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長所接受，特此在實習(xí)報告中做出如下方案——做出一份優(yōu)惠宣傳單，就是等客人埋單時的那段短暫時間發(fā)一張優(yōu)惠宣傳單，一來可以讓顧客了解本店的哪些發(fā)型或染發(fā)、電發(fā)搞特價優(yōu)惠情況，二來讓顧客知道哪些外賣產(chǎn)品搞緊優(yōu)惠和哪些項目可以打折等信息。如下是優(yōu)惠宣傳單：

篇（2）

美麗給力，20**你第一杰特

2、20**圣誕20**元旦活動方案主題說明:

(1)主題核心:給力，不說了吧，網(wǎng)絡(luò)上到處都是，與時俱進(jìn)，給顧客絕對眼前一亮的感覺。給力我們美麗，說明我們技術(shù)，絕對一流。

(2)主題關(guān)鍵:第一。為什么要用第一，元旦是新年第一天，每個客戶都希望自己成為第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。

(3)主題重點:一定要結(jié)合《旺點美容美發(fā)管理軟件》及相關(guān)軟件來實施活動方案，才更加有效，否則活動有龍頭蛇尾的感覺。

(4)本活動最好結(jié)合沙龍的實際情況進(jìn)行。

3、20**圣誕元旦活動方案目的:

(1)利用節(jié)目提升旺季業(yè)績。

(2)讓我們店在提升人氣的同時，多了幾分冬天溫暖的氣氛。

(3)通過本次活動，促使我們技師(美容美發(fā)師)與助理的的團(tuán)隊協(xié)作精神。

(4)提升我們員工的技術(shù)，穩(wěn)定客源。

(5)增加“大頭率”，提升回頭率。

4、20**圣誕元旦活動時間

20**年12月20月到20**年元月10日。

注意:搞活動不能太長，如果太長，讓人覺得很假的感覺。20天正好合適。

5、20**圣誕元旦活動方案內(nèi)容:

(1) 活動期間“每天”來店剪頭的“第一位”顧客或打烊的“最后一位”只收11元。(當(dāng)然如果你的店剪頭價格10元都不到，那這個活動方案，就不用看了。檔次也太低了。)

(2) 活動期間“每天”來店染頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折(具體找多少折，看頭辦。根據(jù)實際而論，只要后面帶個一就行了)。

(3) 活動期間“每天”來店燙頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折。

(4) 活動期間“每天”來店洗頭的“第一位”顧客只收1元。

(5) 活動期間累計(或 一次性累計)消費達(dá)到2011元的顧客，送價價值2011元的護(hù)理。

(7) 每天抽獎1名顧客，免費護(hù)理一次。

(8) 一次性充值2011元以上的顧客，免費送211元。

(9) 代金卷:18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發(fā)放，后面有詳細(xì)說明。

(10) 做燙染的給帶小孩來的神秘禮品一份。

特別說明:給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。

6、20**元旦圣誕活動方案準(zhǔn)備:

活動是否成功，就跟打仗一樣，就看準(zhǔn)備得如何?

(1)、活動前一定要對所有店(連鎖店)的員工進(jìn)行培訓(xùn)說明本次活動的目的。

(2)、網(wǎng)上下載好旺點發(fā)型設(shè)計軟件個人版，用找來光盤刻錄好。很小，只有11M。

(3)、印刷和準(zhǔn)備好代金卷。

(4)、準(zhǔn)備好橫幅。

(5)、了解收銀員是否會使用《美容美發(fā)管理軟件》，比如用代金卷，用積分換禮品等等。(當(dāng)然如果還沒有使用來管理你的店的，那就有點OUT了)

(6)、使用管理軟件給顧客發(fā)短信，告訴2個月以上沒有來店的顧客圣誕你們這邊有大優(yōu)惠活動。

說明:活動不只是對經(jīng)常來的顧客，也對那些很少來的顧客進(jìn)行，因為他們來得少，所以才應(yīng)該多聯(lián)系他們來哦。

(7)、使用管理軟件給女性顧客發(fā)短信，如果頭發(fā)時帶上小孩將有神秘禮品。發(fā)短信時不要忘記了，你們做活動的時間地點電話。。

(8)、準(zhǔn)備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下，花不了多少錢錢，但能讓顧客感受到節(jié)日的氛圍。

(9)、印刷好相應(yīng)的代金卷

(10)、準(zhǔn)備新辦會員的會員卡

(11)、準(zhǔn)備好節(jié)日音樂

7、20**元旦20**圣誕活動方案的實施

(1)、代金卷的發(fā)放

代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見到很多人在大街上發(fā)放，其實這樣做，很讓人反感，因為站街發(fā)傳單的人實在太多了，而且體現(xiàn)不出價值來。為止這里有一個絕對好的主意告訴大家:代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購買了一件200元以上的服裝的送一張價值28元的燙染卷，餐飲也類似，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動起來，活動更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。

(2)、節(jié)日音樂的播放注意事項:

A、網(wǎng)上下十首以上的音樂到電腦上播放。

B、建議不要聯(lián)網(wǎng)我播放音樂。

C、不要同一首音樂反復(fù)放。

(3)、清潔衛(wèi)生，過節(jié)了，人多了，清潔卻不能少。

(4)、給消費高的顧客輸會員卡。

(5)、員工獎勵。活動的實施者是員工，為了讓活動更加有效的進(jìn)行，因此在實施活動方案的同時，一定要考慮員工的獎勵，不然員工累了一半天，結(jié)果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。

8、20**元旦20**圣誕活動總結(jié)

(1)信息跟進(jìn)反饋

我們多數(shù)美發(fā)店美容院把活動進(jìn)行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢的事。其實是這樣嗎?不。其實活動反饋很重要，特別是對下一次活動如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法:

A、顧客來進(jìn)行消費時，一定采用軟件進(jìn)行建立檔案，這樣當(dāng)顧客消費完后，節(jié)日完后就可以給他們一個電子郵件。

B、短信告知消費信息:不用說了。旺點軟件收銀后，可以自動給你的顧客發(fā)一條信息。

C、電話反饋聯(lián)系。

(2)活動總結(jié)

A、給每個員工進(jìn)行業(yè)績排名。并和去年的業(yè)績對比。

B、每個員工寫活動總結(jié)和反思，如果只做活動，不總結(jié)不反思，那么就沒有進(jìn)步。

元旦活動策劃書2

一、活動名稱:

感恩啟航，魅力機電—元旦晚會

二、活動口號:

魅力機電，夢想啟航，感恩中工，相約元旦

三、活動目的:

元旦晚會是我校的傳統(tǒng)文化活動之一，它能進(jìn)一步豐富校園文化生活，營造積極向上、百花齊放、格調(diào)高雅、健康文明的校園文化氛圍，豐富我校學(xué)生的業(yè)余文化生活，加強校園精神文明建設(shè)，展示我校師生團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，同時也給同學(xué)們提供一個鍛煉自己的機會和一個展示自己的舞臺，激發(fā)廣大學(xué)生愛校和熱愛藝術(shù)，勤奮學(xué)習(xí)，努力成才的熱情與動力，不斷提高自身全面素質(zhì)，推動校園精神文明建設(shè)!

四、活動主辦:

***學(xué)院機電學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會元旦晚會組委會

五、活動負(fù)責(zé):

待定

六、活動時間:

12月24號晚6:00-9:00

七、前期準(zhǔn)備:

1、11月28號前由元旦晚會組委會成員向全體學(xué)生作活動宣傳，鼓勵同學(xué)踴躍報名參加。并征集學(xué)生晚會創(chuàng)新意見，有可行性意見可采納。

2、要求學(xué)生會各部們或幾個部門聯(lián)合出節(jié)目，節(jié)目形式不限。

3、11月28號將策劃交給外聯(lián)部，拉贊助。

4、11月30號與宣傳部聯(lián)系，商討元旦晚會幕布以及宣傳海報、晚會節(jié)目單背景等設(shè)計方案，12月20號之前做好。

5、11月30號與秘書處聯(lián)系，準(zhǔn)備晚會主持(4位)與禮儀(6位)，并在12月10號之前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，對主持以及禮儀進(jìn)行培訓(xùn)。

6、晚會開場用的視頻(《機電style》)于11月30號開始選人編排，主要采用學(xué)生會工作人員，并進(jìn)行相關(guān)拍攝制作。12月20號前完成。

7、12月10號與服裝學(xué)院聯(lián)系，租用2號藝術(shù)組團(tuán)樓圓形演播廳。

8、12月10號前聯(lián)系人員，邀請其他院系或其他學(xué)校學(xué)生表演節(jié)目，并于12月20號確定邀請參演節(jié)目名單。

9、12月13號-15號進(jìn)行元旦晚會節(jié)目選拔，確定本院學(xué)生參演節(jié)目及人員。

10、12月15號之前與新傳學(xué)院聯(lián)系，請人進(jìn)行錄像;并于社聯(lián)聯(lián)系，設(shè)置微薄互動環(huán)節(jié)。

11、12月15號前與生活部聯(lián)系，購買晚會所需用品。務(wù)必于12月20號之前將相關(guān)用品準(zhǔn)備齊全。

12、12月17號給各院主席以及校學(xué)生會主席、社聯(lián)主席、藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長送請?zhí)埰渖W臨觀賞。邀請09級機電學(xué)院學(xué)生會成員，以及研究生代表。

13、12月17日，到輔導(dǎo)辦開具證明，到環(huán)境部借花。

14、12月20號之前通知科技部全程拍照。

15、12月20號聯(lián)系演播廳負(fù)責(zé)人，定好23號彩排開門時間與24號正式開始的時間，并通知參演人員及工作人員與23號進(jìn)行彩排。

16、12月20號前將24號晚元旦晚會節(jié)目單確定排序，打印好。

17、12月20號之前聯(lián)系借用臺簽、禮儀用的托盤、網(wǎng)卡。

18、12月20號確定總節(jié)目單、進(jìn)行排序制作，并于12月23日將節(jié)目單打印50份。

19、12月20號之前在2號藝術(shù)組團(tuán)樓演播廳旁邊一樓借一間教室，給候場表演者休息用。

20、12月21號召開學(xué)生會例會，布置24日元旦晚會相關(guān)事宜。

21、12月21號確認(rèn)都有哪些老師過去，是否需要請?zhí)⒋_定老師是否要出節(jié)目，節(jié)目名。

22、12月22號讓辦公室發(fā)通知，學(xué)生會的全體24號上午10點到演播廳布置會場，配帶工作證，自律部負(fù)責(zé)晚會的簽到簽離以及維持會場秩序。

23、12月22之前借好禮儀服以及主持需要穿的衣服。

24、12月22日準(zhǔn)備好節(jié)目的伴奏音樂以及其他相關(guān)背景音樂。

八、晚會節(jié)目要求:

節(jié)目要求內(nèi)容健康，形式多樣，觀賞性高、時間不宜過長。

節(jié)目形式要有:舞蹈:街舞、民族舞、搞笑舞等(單人、集體)

歌曲:流行樂、通俗樂等(單人、對唱、集體)

小品:以內(nèi)容積極向上，趣味性高為主

情景劇:以反映大學(xué)生活為主

朗誦:題材積極健康或搞笑但不傳播不良信息者

樂器表演:吉他自彈自唱，民族樂器獨奏合奏

以上敘述的僅是部分常見節(jié)目形式，如有其它形式的，參照節(jié)目總體要求裁定。

九、晚會人員分職:

待定

十一、所需用品:

1、需買物品:5號南孚8節(jié)、卡紙若干、氣球4袋、繩子兩卷、寬膠帶2個，雙面膠5個，馬克筆、農(nóng)夫山泉2件(24瓶)、請?zhí)?0張、條幅兩個(內(nèi)、外各一個)、蘋果30個(另附包裝彩紙以及封口的彩條)、熒光棒4筒(共計400根)、哨子30個、塑料手掌50個

2、需借物品:臺簽20個、禮儀服6套、禮儀托盤4個、電腦一臺、插排2個 、紅地毯、鐵樹不少于4盆、假花5束、投影儀1臺、話筒2個(演播廳只有兩個) 、網(wǎng)卡

3、需要制作:幕布背景、宣傳海報、節(jié)目單背景、臺簽內(nèi)容、以及第二排各院主席位置的主席標(biāo)識、大型節(jié)目單(后場一邊一個、門口一個，共3個)，大串氣球(將舞臺圍住)

十二、待考慮項:

1、是否讓12級各班或各專業(yè)制作宣傳條幅。

2、晚會互動游戲環(huán)節(jié)。

3、晚會微薄抽獎環(huán)節(jié)獎品。

4、晚會開始前，嘉賓進(jìn)場是否要管樂隊在門口奏樂。

十三、活動預(yù)算:

5號南孚8節(jié)·······················16元

氣球4袋 ························36元

繩子兩卷························4元

寬膠帶2個·······················8元

雙面膠5個·······················10元

農(nóng)夫山泉2件(24瓶/件)·················60元

請?zhí)?0張························40元

條幅兩個(內(nèi)、外各一個)················150元

蘋果30個(另附包裝彩紙以及封口的彩條)·········80元

熒光棒4筒(共計400根)·················40元

哨子30個························30元

塑料手掌50個······················30元

篇（3）

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2015）10-0279-01

作為一款以多媒體信息通信為核心功能的免費應(yīng)用，微信（WeChat）自2011年1月被騰訊公司推出后，在短短的幾年時間內(nèi)迅猛發(fā)展，強力占據(jù)了年輕人的市場。截至2015年6月，微信注冊用戶已經(jīng)突破8億，成為全球下載量和用戶量最多的通信軟件。

以數(shù)量龐大的用戶群作為受眾基礎(chǔ)，信息推送功能在微信平臺上占據(jù)了得天獨厚的優(yōu)勢。在這個信息“快餐化”的時代，大眾對新聞資訊的獲取變得“急功近利”，面對因“專業(yè)”而顯得內(nèi)容復(fù)雜的眾多新聞類APP，選擇瀏覽微信推送的新聞顯得更加高效和便捷。

一、微信平臺上新聞推送功能的優(yōu)勢剖析

（一）對騰訊公司和微信公眾平臺的信息者而言

1.排版簡潔，內(nèi)容“少而精”

搜狐、新浪、網(wǎng)易等各大門戶網(wǎng)站都是彈出小窗口的模式將信息推送給受眾。但是這個推送窗口新聞量大，社會、娛樂、經(jīng)濟(jì)、游戲等多個版塊的標(biāo)題擠在一個小窗口內(nèi)，文字密密麻麻且圖片辨識度低，對于想專門看電影和聊天的受眾是一種干擾。微信進(jìn)行新聞推送時克服了這個問題，每天推送新聞三次，且每次僅有四條。簡潔的排版提高了傳播效果，另外在內(nèi)容上，依據(jù)騰訊新聞為后盾，選擇重點新聞的精華部分進(jìn)行推送，容易引起受眾的閱讀興趣。

2.強互動性豐富了新聞線索的采集途徑

微信公眾平臺在推送信息時是在單獨的窗口進(jìn)行的，這決定了受眾可隨時向平臺的信息者反饋信息。對此，《楚天都市報》已經(jīng)成功進(jìn)行了大量嘗試，經(jīng)用戶爆料而采寫的稿件可以在稿件中注明“由微信好友提供線索”，并在微信平臺上推送分享，鼓勵更多受眾參與。2013年3月5日《楚天都市報》A14版的獨家調(diào)查《美發(fā)店消毒毛巾咋讓人放心》，便是由一名在中等規(guī)模的發(fā)型連鎖機構(gòu)任發(fā)型助理的90后微友提供的線索。

（二）對使用微信推送新聞功能的受眾而言

1.“私人定制”和個性化選擇得到滿足

在網(wǎng)絡(luò)時代尚未到來前，大家通常是通過報紙、廣播、電視去獲取信息，但在如今的網(wǎng)絡(luò)世界里，新聞量大、信息冗余、同質(zhì)化嚴(yán)重，人們開始面臨選擇困境，如何才能快速獲取自己感興趣的信息成為難題。微信公眾平臺解決了這個問題：大眾可以根據(jù)個人喜好選擇對應(yīng)的公眾平臺予以關(guān)注。比如：喜歡科技的人可以關(guān)注“36氪”，喜歡旅行的人可以關(guān)注“騎行”。

2.閱讀體驗更加輕松高效

得益于騰訊公司和其他已發(fā)展成熟的傳統(tǒng)媒體，微信推送的內(nèi)容都是從母媒體中精選出來的，這就保證了閱讀體驗的質(zhì)量。且精華信息的推送能讓讀受眾對每天重點新聞的閱讀更高效輕松，大大提高了用戶的閱讀效率。

二、微信平臺上新聞推送功能的劣勢剖析

（一）同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

盡管對推送的信息內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，眾多媒體類公眾賬號在選材上仍無法跳出新聞選題重要性、顯著性等要素的羈絆。因而在國內(nèi)外重大事件發(fā)生后，各個媒體公眾賬號會出現(xiàn)明顯的選題同質(zhì)化現(xiàn)象，造成了受眾接受信息的重復(fù)、過載。同時，傳播形式也同質(zhì)化。微信平臺即時語音消息和視頻加載等特色功能并沒有被多數(shù)媒體所重視，單一的圖文組合推送占據(jù)了微信信息推送的半壁江山，沒有體現(xiàn)出微信公眾平合的媒體功能優(yōu)勢。

（二）推廣力度不足

相對于商業(yè)類公眾賬號，目前媒體公眾賬號缺乏類似有吸引力的推廣手段，如“央視新聞”目前主要依靠粉絲沙龍、語音對話等基于訂戶興趣的手段。這意味著，媒體公眾賬號很難觸及媒體興趣圈以外的訂戶，當(dāng)訂戶量達(dá)到相對飽和以后，一旦有訂戶的興趣點發(fā)生變化，就會出現(xiàn)負(fù)增長。

三、關(guān)于微信新聞推送功能的發(fā)展建議

（一）對保持平臺熱度的設(shè)想

微信平臺上新聞推送功能的活躍程度與平臺自身的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，只有保持微信平臺持續(xù)火爆，才能保證微信新聞高效的傳播效果和網(wǎng)聚用戶的能力。一旦微信“失寵”，被一種更加新穎和便捷的終端所取代，微信新聞必然隨著微信一起難逃“明日黃花”的命運。

（二）與傳統(tǒng)媒體深度結(jié)合

在“內(nèi)容為王”的媒體競爭時代，微信新聞推送功能成敗的關(guān)鍵因素之一就是新聞內(nèi)容質(zhì)量的高低，而提高新聞質(zhì)量的最好方法就是與傳統(tǒng)媒體深度結(jié)合。首先，借助傳統(tǒng)媒體強大的新聞采編能力、專業(yè)的業(yè)務(wù)水平和忠實的讀者粉絲群，來獲得堅實的受眾基礎(chǔ);其次，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的品牌優(yōu)勢，打好“訂閱”這張牌;最后，利用微信龐大的用戶量、高到達(dá)率，研究其商用可能性，為傳統(tǒng)媒體的發(fā)展輸入活力，實現(xiàn)微信平臺與傳統(tǒng)媒體的雙贏。