網絡營銷培訓方案大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網絡營銷培訓方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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網絡營銷推廣越來越趨向多元話。據說，現有網絡營銷方法就有近百種，這么多的網絡營銷方法，并不適合于任何一家企業，任何一個階段的營銷方法，這就需要企業在多樣化的營銷方法中，挖掘最優的組合來綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞；加入幾個貿易平臺信息；去買郵箱地址群發郵件。這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”，簡單地說，就是企業網絡營銷的整體解決方案。

網絡營銷，是企業整合營銷方案中的組成部分，企業在安排營銷預算時，應拿出一定合理的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網絡營銷不同，整合網絡營銷的要義，是讓企業從整體營銷目標為出發，合理組合、優化運作各種網絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡營銷的優勢在于，可以幫助企業降低盲目的網絡營銷支出，提高網絡營銷效果，建立網絡營銷效果評估與信息反饋，有利于企業及時調整修正網絡營銷方案，不斷優化網絡營銷效果。

二、專業網絡營銷人才或服務團隊：

網絡營銷是一個全新領域，網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養明顯滯后，是企業網絡營銷工作最大的障礙。企業網絡營銷人員，一般由那些對市場有經驗，但對網絡營銷并不熟悉的傳統營銷人員，或是一些網格技術人員客串網絡營銷人員。他們可能并不理解，網絡營銷除了銷售本身以外，還有提升企業品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務功能。

更多中小企業網絡營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網絡營銷的重要性，只是嘗試的建立網站，然后就進行簡單的推廣之后，就不會再進行投入時間和精力來管理網絡營銷。不過，網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進，如今已漸變成地板企業的主動性需求。標王地板、德爾地板等地板企業，近期就與搜房網積極合作，舉辦網絡營銷的培訓提升。

只有上了規模的企業，才會配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺，成為中小企業一個突出的瓶頸。專業的事，應該交給專業的人。對于這種情況，企業完全可以采用外包的方式，既節省人力成本、管理成本，借助行業資深專家或專業策劃機構，通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播，可以大大提高成功率。

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該項由國家信息產業部信息化推進司直接領導，中國信息協會、北京中鴻網絡技術有限公司及其他協作單位共同具體實施的計劃包含了“網絡營銷實驗工程”　（實施網站cm001.com.cn）、“網絡營銷培訓工程”、“網絡營銷服務環境建設工程”三項全國性工程。 

該計劃提出的目標是：在2年內直接組織和通過各行業和地區協作單位或網站組織10萬企業正常開展網絡營銷工作，形成會員制網絡營銷企業群體；完成不少于20萬人次針對全國企業決策人和營銷負責人、信息化負責人的“網絡營銷應用”普及培訓；建立100個左右覆蓋全國主要行業和主要地區的，相互聯接、資源共享、基礎服務模式和服務標準基本統一的　“網絡營銷專業服務網站”。 

網絡營銷 本地化的電子商務戰略 

近幾年，在各方面的推動下，電子商務概念逐漸深入人心。IT技術廠商紛紛推出了自己的電子商務解決方案，部分傳統企業開始試探著涉足電子商務。盡管有著政府的支持和社會積極關注，但是中國電子商務的發展卻不盡人意。 

以國際IT技術廠商為主提供的電子商務解決方案大都是一步到位的系統，除了要通過外部網實現與供應商和客戶的信息交流整合外，企業還要完成內部工作流程信息化改造，進行企業結構和業務流程的重組，不僅需要巨大的資金投入，而且涉及到令人頭痛的管理系統改造問題。按照這種思路，實施過程風險大（主要是管理風險），建設周期長，建成后對企業維護能力要求高，維護和使用成本高，技術門檻高。 

然而，國內企業的現實狀況是：資金投入能力差、內部信息化不完備、互聯網人才、知識經驗儲備不足、大多數企業尚未完全建立起現代企業制度，對電子商務的了解還非常少。在這樣的基礎上完全以企業自身力量實施電子商務方案是不現實的。所以，要想大規模開展電子商務，必須——“從網絡營銷入手”。 

此次信息產業部批準實施網絡營銷推廣計劃就是基于網絡營銷具有完全適應國內企業現狀和需求的特殊優勢的考慮。 

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網絡營銷推廣越來越趨向多元化。據統計，現有網絡營銷方法就有近百種，但這么多的網絡營銷方法，并不適合于每一家企業。任何一個階段的營銷方法，都需要企業在多樣化的營銷方法中，挖掘最優的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個樞紐詞;加入幾個商業平臺信息;去買郵箱地址群發郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”，簡樸地說，就是企業網絡營銷的整體解決方案。

網絡營銷，是企業整合營銷方案中的組成部門，企業在鋪排營銷預算時，應拿出一定公道的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的低級網絡營銷不同，整合網絡營銷的要義，是讓企業從整體營銷目標為出發，公道組合、優化運作各種網絡媒介和工具，并制訂出具體的實施方案和操縱步驟。整合網絡營銷的上風在于，可以匡助企業降低盲目的網絡營銷支出，進步網絡營銷效果，建立網絡營銷效果評估與信息反饋，有利于企業及時調整修正網絡營銷方案，不斷優化網絡營銷效果。

二、必需要有專業網絡營銷人才或服務團隊

網絡營銷是一個全新而熱點的領域，網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養顯著滯后，是企業網絡營銷工作最大的障礙，有網絡營銷的專家做過調查，現在有83%的企業網絡營銷人才，一般都是由那些對市場有經驗，但對網絡營銷并不認識的傳統營銷職員來做，或是一些網絡技術職員客串網絡營銷職員。這些人可能并不能真正理解并執行網絡營銷，網絡營銷除了銷售本身以外，還有晉升企業品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務的功能。

更多中小企業網絡營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網絡營銷的重要性，只是嘗試的建立一個網站，然后進行一些簡樸的推廣動作之后，就不會再投入時間和精力來治理網絡營銷。不外，網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進，如今已漸變成傳統企業的主動性需求。

要做好網絡營銷，企業必需配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺，成為中小企業一個凸起的瓶頸。專業的事，應該交給專業的人去做。對于這種情況，企業一方面可以去專業的網絡營銷人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節省人力本錢、治理本錢，借助行業資深專家或專業策劃機構，通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與流動營銷的網絡整合營銷傳播，可以大大進步成功率。

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第一，網絡給人們生活帶來了重大影響，網絡營銷已經滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開心農場”來說，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開心網、校內網、百度空間等這個網站流行，大有風靡網絡之勢。奧巴馬競選美國總統就是得益于網絡之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學習等方方面面對網絡的依賴性越來越大，作為營銷人、企業或咨詢公司，更應不斷挖掘網絡營銷的潛力和價值。

第二，媒體數字化是與網絡營銷結合最為緊密的。數字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年，突出表現在與網絡的結合上，其侵略性、病毒性、爆發性、規模性、快捷性、逐步個體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數目龐大的通路，并且更具優勢，使從大眾傳播到數字化一對一媒體的轉變成為可能。網絡傳播與傳統電視廣告、報紙等平面廣告、戶外廣告、手機短信廣告等共同構建了整合性的數字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來越高，數字化越來越明顯，網絡營銷的價值也越來越大。

第三，大量的網絡營銷成功案例成為了范例，彰顯了網絡營銷的價值。淘寶網、當當網、凡客誠品、中國鮮花網、中國配貨網等，都在進行網絡營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過網絡招商成為中國飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來自互聯網。從傳統營銷的理論來看，無論是4P還是4C，網絡營銷在每一個環節都可以體現出巨大的作用和影響。互聯網對企業而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業另外增加了一個銷售渠道，還是企業整合資源的平臺，甚至影響企業的業務方式。很多企業已經或正不斷嘗試網絡營銷方面的創新，比如網絡營銷模式的創新、網絡招商等，并且總結出了不少成熟的經驗。

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我咨詢過的許多企業也多多少少有這方面的問題，他們對人才需求是很強烈的。現在的網絡營銷培訓機構也很多，好一些的人才早就被預定走了。不過這些培訓機構速成培訓出來的人才水平不齊，真正能直接上手的網絡營銷人才不多，大多是初級水平。

那么什么樣的網絡營銷人才比較緊缺呢？

1、實戰型的人才

實戰型人才最受企業歡迎，找到就能用，不需要再花時間去培養，也少了許多試錯的過程，這樣可以給企業節約很多的成本。特別是在電子商務領域，技術發展很快，許多方法幾個月就會過時。有的項目早上幾個月跟晚上幾個月效果大不一樣。

經過實戰磨練的人才，個人的能力在不斷地學習過程中不斷嘗試，不斷總結得來的。這個過程中會有走不少彎路，有經驗的網絡營銷人才可以避免這些彎路。

有實戰經驗的人不僅了解網絡營銷的各種手段，還能夠系統性的思考問題。企業關注的是投入產出比，營銷方法許多老板是不懂的，他們只關注結果怎樣。

如何能夠讓他們放心地讓你去操作一個項目?如何能讓老板相信你能夠勝任這個工作?你要能夠通盤考慮問題，對網絡營銷的每個環節都要有一定的把握。大的公司會有一定的試錯機會，如果走錯幾步，影響不會很大。但是對于一個小的企業來講，他們的命運也許都壓在了這個項目的投入上，成敗都在這里。難怪有些老板三兩天就會問進展如何，網站的數據稍微有點風吹草動都會讓老板的神經緊張起來。至少我遇到的許多老板都是這樣。其實許多的創業者的心態也都是這樣，特別是那些不懂得技術的。

要讓他們相信你，你要有個清晰的計劃藍圖，每個工作步驟都要掌控得了，對工作的進度能夠很好地把握。這些能力都需要在實戰中得來，沒有操作過實際項目的，很難有這樣的經驗。

2、對行業熟悉的綜合型人才

每一個行業，每一個企業都有自己的特點，需要解決的問題都不一樣。不可否認，有經驗的網絡營銷人才懂得一些基本原則，但是如果對行業一知半解的話，很難做出好的營銷方案，比如隱形眼鏡行業需要突出的是產品的功能，產品安全健康美觀，寵物行業更多的是關注用戶的養寵物體驗。雖說里面的一些方法是通用的，但是網站最終的發展方向會有一些差異。這些差異是在熟悉行業的基礎上才可以認識到的。

如果是執行人員可以不必理會這些，只需要按照計劃執行就可以了。管理者就需要綜合考慮問題，對行業，對企業都要有個清晰的認識才行。

但是很多情況是對行業熟悉的人不懂網絡營銷，對網絡營銷熟悉的人不懂得行業知識。企業往往費了很大的勁兒找過來的并不是自己需要的人才。

有不少企業把希望放在網絡營銷外包公司身上。有的網絡營銷外包公司聲稱可以做任何行業，我覺得這都是扯淡。除非他們有熟悉那個行業的人，否則他們就會避重就輕地僅僅給你做關鍵詞排名，發一些外鏈什么的，不會給你綜合性地去做營銷方案。

就跟治病的一樣，他們只會給你退燒，但是你的病因他們往往不會給你根治的，因為退燒是最好衡量效果的，只要燒退了，你就得付錢。再說他們接了那么多外包服務，怎么可能對每個行業的企業都做得好。

所以我建議，如果條件允許的情況下盡量組建自己的網絡營銷團隊，這個看起來費時費力，到最后算下來還是比較實惠的，比外包的服務性價比要高。另外，老板還是學習一些網絡營銷知識，不管你是監督外包公司的服務，還是自己組建團隊去做，都能把握方向，不至于眼前一抹黑。

3、懷著創業的心態做事情的人才

這其實是個員工的做事態度的問題，企業找過來的人才，是不是把公司的事情當做自己的事情去做，這個態度也很重要。

企業老板都是想讓員工多做事，花最少的人力成本做出最好的效益。老板的心態大多是這樣，你要是做了老板你也會這樣。其實這個也無可厚非，做企業都想效益最大化。

員工也不用把心思總放在自己付出多少努力上面，要用創業的心態去做事情。因為企業給你提供一個很好的創業平臺，你就當做是自己創業的演練機會，沒有的技能可以一邊做一邊學習，沒有的資源可以在工作中慢慢積累。自己已經在工作中把該犯的錯誤都犯了，把能學到的技能和經驗都學到了，這不是一個很好的創業演習過程么。如果經驗積累到一定程度，自己完全可以出去單干。

有些企業比較尷尬，有人才留不住，這也是企業的綜合問題，不僅僅是薪資待遇的問題。如何有效留住人才，讓員工感覺到待下去有前途這也是企業老板需要努力解決的。

員工自己在工作的時候要調整好心態，把公司的事情當做自己的事情去做，這樣出來的效果會跟馬馬虎虎做事有很大不同。哪怕是公司對你的待遇不公，你也要認真做事，要做就做好。如果你感覺你付出的跟得到不成比例，那就果斷離開，耗下去對自己也不好。抱著創業的心態去工作，也是對自己負責的做事態度。

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在信息技術發展過程中，電子商務普及率逐漸提升，網絡營銷開始轉變傳統營銷運作模式，對企業經營管理的思想行為影響非常大。小微企業是我國經濟結構中的活力部分，能夠吸引就業、實現經濟均衡發展。小微企業不僅能夠助推經濟增長，實現社會和諧發展，積極承擔技術創新與商業創新，也屬于國家重點扶持的創業平臺。由于受到國際金融危機影響，國內外經濟環境復雜，小微企業面臨較多困難挑戰，市場需求開始轉向網絡化，互聯網平臺為小微企業提供營銷渠道。

一、小微企業網絡營銷存在的問題

網絡營銷逐漸成為新型營銷方式，開始出現較多現實問題。網絡營銷具備傳統營銷的所有優勢，確保不會受到時間、地點限制，便于交易，客戶群比較大，投資成本低。然而，網絡營銷發展期間，也面臨較多傳統營銷沒有的困境。

（一）小微企業網絡營銷意識淡薄

網絡普及率的持續提升，大中型企業最早實行網絡營銷，并且產生了大量專門的公司，例如天貓商城、京東與聚美優品等，多數小微企業未占取先機。針對新型營銷模式，小微企業的資金不足、經營規模小，因此很少進入到網絡市場，只是跟風行動。小微企業優勢不足，沒有采取網絡營銷措施，也沒有深度分析網絡市場的利弊與經營策略，因此并未認識到網絡營銷的發展機遇，只是利用營銷網站，簡單地進行了宣傳，嚴重浪費資源。

（二）缺乏網絡營銷人才

網絡平臺的普及發展，出現了大量計算機網絡人才。然而多數人才優先考慮發展前景好、穩定的大中型企業，針對網絡營銷的小微企業，缺乏專業團隊維護和推廣網站，從而導致產品布置與銷售不理想。正是由于人才不足，致使企業錯過發展機遇，網絡營銷無法達到預期效果，致使企業發展脫離軌道，無法滿足市場需求。

（三）網絡營銷方式單一

小微企業的網絡營銷方式單一，無法及時獲得價值信息，網絡營銷經驗缺乏，長期受到傳統營銷理念影響，無法探索出正確的網絡營銷途徑。現階段，小微企業所應用的網絡營銷方式多為社交工具、搜索引擎與電子商務平臺，沒有全面發揮出網絡資源的作用，對小微企業網絡營銷發展影響非常大。

（四）缺乏合理的網絡營銷手段

多數小微企業并未結合產品特點，合理規劃網絡營銷方案。即使具備全套的策略，也沒有全面落實到具體實踐中。部分企業制作簡單的企業網站，幾乎不使用網站產品信息，也不注重更新維護。部分企業的網絡營銷方案合理，但是缺乏后續跟蹤，無法及時恢復客戶反饋，售后服務跟不上。部分企業只是采用廣告郵件、彈出廣告方式開展網絡營銷，盡管可以降低營銷成本，但是卻浪費企業資源，還會導致客戶方案，營銷效果不佳。

二、小微企業的網絡營銷策略分析

小微企業為了實現高質量的網絡營銷，實現企業的長久穩定發展，加強市場競爭實力，必須策劃科學合理的網絡營銷方案。

（一）強化網絡營銷意識

通過相關調查可知，有超過40%的小微企業建立網站，表明小微企業意識到網絡營銷的價值，能夠正確看待網絡營銷創造的利益。為了加強小微企業的網絡營銷意識，必須從企業管理者入手，管理人員應當轉變傳統營銷方式，為企業注入新發展活力，建立網絡營銷網站，通過網絡平臺推廣和銷售企業產品，以此促進企業轉型升級。此外，注重企業員工的網絡營銷培訓，以此轉變營銷觀念，積極鼓勵員工提出相關建議和意見，以此促進企業的互聯網轉型。

（二）實行多元化網絡營銷方式

網絡營銷方式比較多樣，不僅限于社交工具和搜索引擎。不同產品采用的網絡營銷方式不同。例如，消費類企業可以利用網絡平臺，開展前期、中期與后期網絡市場調研，以此宣傳企業，提升影響力。企業之間建立網絡貿易合作關系，利用網絡促銷推廣和銷售產品。利用微博與明星效應宣傳產品。網絡營銷手段多元化，確保企業通過營銷手段全面宣傳企業，以此加強企業影響力。

（三）培養專業的營銷人才

網絡營銷的誕生時間非常短，小微企業網絡營銷的困境在于缺乏專業人才。鑒于此種現狀，小微企業通過多元化措施，提升網絡營銷效果。第一，利用高薪酬與福利機制，聘請專業技術人員維護企業網站，推廣和宣傳產品。第二，小微企業建立良好形象，招聘畢業生到企工作。畢業生認可企業文化，長期留存的可能性高，可以減少人才流失。第三，注重培養企業內部人才。與新員工相比，老員工對于企業的忠誠度較高，因此注重老員工的教育與培訓，加強員工網絡營銷意識，全面提升網絡營銷能力。企業實行網絡營銷時，必須加大資金與技術投入，合理規劃資金，通過政府政策優惠與支持，優化完善網絡設施建設，以此實現長久穩定發展目標。

（四）遵循“以人為本”原則，注重客戶反饋

企業為了實現長久穩定發展目標，必須始終堅持“以人為本”原則，不管是對待員工還是客戶，都必須保證基本利益，實現企業與客戶的同步發展。第一，企業應當注重客戶互動，相比于傳統營銷模式，網絡營銷可以及時獲得客戶評價反饋，通過客戶反饋，能夠實現優化改進。所以企業必須注重客戶感受，注重獲取客戶優質評價，以此提升企業形象。第二，優化售后服務。售后服務水平能夠代表企業服務質量，注重詢問客戶對產品的使用感受，這樣能夠提升客戶體驗度，及時處理客戶存在的問題，還能夠聯合客戶意見，優化改進產品，以此擴大客戶群。

三、小微企業基于網絡營銷的經濟管理的創新策略

通過分析小微企業網絡營銷問題與營銷對策，為了全面發揮出網絡營銷的作用效果，必須做好經濟管理，對內部管理進行創新，同時優化企業人力資源管理模式，建立一套完整的經濟管理制度，這樣才可以提升經濟管理效率與質量，對企業經濟管理手段進行創新，加強小微企業市場競爭力，實現長久穩定的發展目標。

（一）強化經濟管理創新意識

通過對企業經營發展現狀分析可知，多數企業的經濟管理創新意識不足，所以必須強化經濟管理的創新意識，以此實現長久穩定發展，加強經濟管理的質量。為了加強企業經濟管理意識，必須從以下措施入手：第一，企業管理人員必須創新思想意識。小微企業管理層能夠主導企業發展，對企業未來發展的影響非常大。第二，企業注重加強警惕意識，不能存在安于現狀的想法，在面臨困難挑戰時，企業必須做好思考和質疑，全面加強自身創新意識，為企業經濟管理創新奠定良好基礎。

（二）注重內部管理創新

小微企業在開展經濟管理工作時，必須加強內部管理力度。內部管理會直接影響企業經濟管理效果。因此，小微企業應當確保內部關系和諧，嚴格管理和控制企業內部。第一，小微企業必須做好預算管理，選擇適宜的預算管理目標，保證預算管理目標和經濟管理的匹配度，全面發揮預算管理的價值。同時按照自身管理經驗與市場變化，對企業內部管理進行優化整合。第二，企業應當正確認識風險管理的價值，對企業內部控制進行完善。當企業遭遇突發性事件時，可以科學處理問題隱患，保證企業活動開展的順利性，全面提升經濟管理質量。

（三）更新人力資源管理模式

企業在經濟管理過程中，應當認識到人力資源的影響作用。只有規范管理人力資源，才可以保證企業的發展。第一，小微企業應當轉變人力資源管理理念，以此確保管理理念的科學性，轉變員工的傳統思想，積極調動員工的熱情與主動性，以此提升員工的工作效率與質量。第二，小微企業應當注重績效考核制度、內部激勵制度的完善，為員工提供良好的工作環境，同時可以保證企業經濟發展。第三，小微企業還應當完善人才培養機制，例如企業與高校建立合作關系，簽訂人才培養、輸送與意向書，不僅可以實現優勢互補，還能夠加強員工的專業技能與綜合素質，實現企業的長遠發展目標。

（四）建立和完善經濟管理制度

在新經濟形勢下，企業為了實現長久穩定發展目標，必須制定現代化管理模式，傳統管理模式無法滿足企業發展需求。企業在現有經濟管理制度基礎上，注重細節內容完善。第一，企業應當完善和梳理規章制度，保證企業內部制度形成規范和統一。企業在創新經濟管理措施時，制定制度規范與標準，有助于發揮出制度的導向作用。在梳理企業經濟管理制度時，及時剔除不滿足要求的制度，同時按照實際需求補充全面加強制度的可行性與可靠性，展現出制度作用。第二，企業創新經濟管理時，首先應當確保管理理念的先進性，為創新管理奠定良好基礎。所以在開展經濟管理時，小微企業應當將先進管理理念應用到具體工作中。當基礎條件允許時，企業可以選擇優秀的管理人員參與培訓，也可以到現代化企業中進行參觀學習，以此掌握先進的管理理念和經驗。第三，企業制定經濟管理制度后，首先應當加強執行力，同時對內部監督進行規范。小微企業管理人員員工建議和意見，保證經濟管理制度的開放性與透明度。企業管理人員只有全面掌握員工內心想法，才可以為企業發展提供科學保障。

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2、有流量沒咨詢！

3、有咨詢沒成交！

那么，為什么會出現這種情況呢？影響企業網絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業網絡營銷效果分析，對影響企業網絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下：

1、有網站，但無營銷型網站

現在幾乎所有建站公司打著營銷型網站建設的大旗。試想一下，一個沒有專業的網絡營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站的公司如何能做出所謂的營銷型網站。

營銷型網站是指基于企業營銷目標進行站點規劃，具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業營銷目的網站。

企業網站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網絡銷售流程來講，客戶最終還是會通過網站去尋找其意向購買的產品或服務，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網站，對開展網絡營銷的中小企業來說，至關重要。

營銷性網站與普通的企業網站相比，具有明顯的優勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發考慮，對企業網站進行全面的綜合分析，最終集成各種網站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網站建設的大旗，但在幫助企業建設網站時都沒有網絡營銷分析、策劃、品牌產品策劃的環節，更不要說專業的網絡營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站，他們只是從技術或者視覺角度來看待網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站，然后改下企業LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品！檢查下你的網站是否也在其中！

2、有網絡推廣，但沒效果

當前網絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業對如何真正有效的推廣企業網站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現企業網站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。

經常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法！其實網絡推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據你的產品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃！只有適合自己的才是最好的！

3、網站轉化率極低

影響轉化率的因素很多，從你前期的網絡營銷項目規劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執行，再到在線銷售系統、客服等方面都影響著你的網站轉化率。

眾多的企業，在建立企業網站后，只要在網站上留下聯系地址或聯系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段，卻未曾出現在企業網站內。

還有一點就是你的在線客服人員是否夠專業，是否對產品服務了解清楚、是否具備良好的網絡銷售技巧和服務意識，是否具備極強的銷售引導思維！人的因素至關重要！

4、缺乏有效的數據分析

很多網絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網絡推廣工作的公司，他們的網絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數據，根本就沒有做任何關于數據的統計監測工作，更不要說數據分析了。

數據統計分析是在網絡營銷系統各環節中是一個極其重要的環節，數據可以讓我們發現問題，從而幫助企業調整策略、解決問題，提升網站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數據監測分析、網站訪問數據統計分析、詢盤和成交轉化統計分析幾個大的方面著手！

5、有做網絡營銷的人，但無真正的才

縱觀網絡營銷體系，無論哪個環節的工作，最終都是需要人去落實執行，再一次強調，人才是最終決定了網絡營銷的成效關鍵所在。

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那么，已經成功助力許多外貿企業營銷海外的聚焦偉業又是通過哪些攻略助力他們打造全球品牌的呢？有以下五大攻略。

攻略一：快速搭建多個全網營銷平臺，全面覆蓋英文國家和各小語種國家

外貿企業的外貿團隊難以到達每個海外國家，也沒有這個必要，這種親自趕赴每個海外國家的做法成本太過高昂，中小外貿企業難以負擔，而且效果也并不理想。身處互聯網時代，當然是借助互聯網傳遞信息快，便于溝通等特點去開展海外推廣工作。這就要求外貿企業搭建多個多語言營銷平臺，除了英文外，當前最常被使用的小語種也要全面覆蓋。這些本土化的語言將是搭建企業與各大海外市場之間最快，最便捷的橋梁。對采購商來說，相同的語言能讓他們更樂意更便于與企業進行溝通合作，對企業來說，多語言營銷平臺的建立能讓他們省去大量翻譯人才的成本。

攻略二：搶占搜索引擎排名，讓網站排在競爭對手前面

多語言營銷平臺建立后，如果不能被搜索引擎好好收錄的話，這些平臺上展示的產品信息將難以被海外客戶發覺。如果不能被客戶所知曉，產品再好也沒有用處，外貿企業的銷量也難以有所突破。這就需要企業在建立平臺后，對這些平臺和關鍵詞進行各種優化，讓企業的營銷平臺在被搜索引擎收錄的前提下，排名還能靠前。只要能排在競爭對手前面，企業便能占領更多的市場份額。此外，如果企業搭建的所有平臺都能夠被所有搜索引擎一一收錄的話，也就意味著該企業攻下了使用不同搜索引擎的各個區域的海外客戶。

攻略三：全面剖析訪客信息，有效提升詢盤轉化率

如何提升詢盤的轉化率，也是令各大外貿企業十分頭疼的事。許多客戶發了詢盤過來要了報價表或樣品后就沒有了下文，外貿企業應該如何做才能與客戶保持有效的溝通？知己知彼方能百戰不殆，如果外貿企業能全面掌握訪客的信息，并進行剖析的話，就可以對訪客有更深入的了解，郵件的往來便能更加順暢。比如了解訪客是通過什么搜索引擎進入到你的平臺后，可以通過該搜索引擎向該客戶展示更多他所關心的內容；比如了解訪客在哪款產品哪個頁面停留的時間更長，就可以不定時地將該款產品的動態信息以郵件的形式發送給客戶……在全面掌握訪客信息后，企業只需花心思“投其所好”，便能有效提升詢盤轉化率。

攻略四：全面開展系統化營銷推廣，提升品牌形象，更提升企業業績

外貿企業要想“投客所好”的話，還不能忽視當前備受消費者喜愛的各種移動營銷方式。APP營銷、微信營銷、二維碼營銷等，都已被許多企業應用到營銷推廣工作中，并取得了十分理想的效果。這說明當今的消費者更樂于接受這些新型的營銷推廣方式。如果外貿企業能夠廣泛應用當下最新的各種營銷方式的話，既吸引了客戶的眼球，也能加深客戶對該企業的印象，無形之中還提升了企業敢于創新，走在世界前端的品牌形象。企業的“印象分”高了，客戶自然也對產品有了更好的印象，能大大提升企業的業績。

攻略五：用最輕松、最簡單的操作和管理贏得移動互聯網時代

不少企業也疑惑了：如果我的企業搭建了多個多語言營銷平臺的話，別說成本我們難以負荷，光是維護這些平臺就把我們累得夠嗆了。產品上線也好，新聞也好，還要保持內容的更新，這得需要多大的人力、物力和精力啊。搜索引擎優化和各種新型營銷方式的開展也都十分燒錢，訪客的各種數據我們企業也實現不了，怎么辦？

既然這些攻略已經被聚焦偉業應用到了一些外貿企業的營銷推廣工作中，所有的內容自然是可以實現的，而且整個過程并沒有企業家們想的那么復雜困難。聚焦偉業歷時兩年精心打造的全網營銷系統便集合了以上所有的攻略：將所有平臺合并到一個后臺進行統一管理，只需要一個人便可以快速完成所有新聞的和更新，還能與各大小語種客戶進行有效溝通。通過這個后臺，外貿企業可以全面了解到訪客的各種信息，輕松攻下各地的海外客戶，將企業打造成為全球知名品牌，從而快速實現全球擴張計劃。

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1.1實踐環節教學內容偏差，形式單薄

高等院校“網絡營銷”教學內容和目標與高職高專不同，更側重于傳統經濟理論的教學，多以傳統營銷理論為基礎添加網絡技能與方法等延伸知識構成教學主體內容，優點在理論體系相對完善，缺點則是對網絡營銷實踐缺乏可操作性。很多網絡營銷的實踐教學通過既定內容的營銷案例來分析缺少網絡特性的營銷問題，或是直接在開放的網絡上要求學生完成一定任務或開設網上商店，導致實踐環節內容體系不完整甚至出現偏差，與理論知識體系脫節，缺乏真實復雜的網絡環境下對網絡營銷工具和方法的應用體驗;同時形式單一，沒有讓學生真正動手操作去學以致用或形成實戰氣氛去感受網絡營銷的魅力，學生積極性不高，實踐能力的培養效果大打折扣。

1.2實踐教學資源的缺乏

“網絡營銷”作為新興學科，相對于各高校主流學科，實踐教學資源較為匱乏，主要體現在兩個方面:一方面，表現在網絡營銷實驗室或實訓基地相關軟硬件設施配備缺失。根據網絡營銷課程特點，學生需要通過模擬實訓環境和網絡真實環境來理解和應用所學知識，進而掌握網絡營銷崗位所需技能。很多高校已經配備了各種電子商務、網絡營銷模擬實踐系統供學生模擬練習，但普及率和系統完善還有待進一步提升;另一方面，教師作為高校重要教學資源，其專業水平和團隊建設仍需加強。網絡營銷是一門交叉性學科，需要授課教師廣泛具備市場營銷、電子商務、計算機信息與技術等多學科知識并能夠融會貫通。另外，網絡營銷的強實踐性還需要授課教師具備一定的企業實戰能力，能夠參與并完成實際網絡營銷工作任務。同時具備以上能力的專職教師在高校中鳳毛麟角，專職教師的工作性質也阻礙著教師企業實戰能力的鍛煉，因此，需嘗試多種辦法實現教師專業理論和實戰技能的雙提升。

1.3學生實踐能力與企業需求脫節

隨著企業網絡化渠道急劇擴容和搜索市場的興起，具有實戰經驗的網絡營銷人員是目前最為緊缺的人才，而高校缺少可操作性的實踐教學使學生的實踐能力跟企業崗位需求差距很大，學生就業情況不甚樂觀。網絡營銷崗位涵蓋廣泛，包括網絡推廣、網絡策劃、網站運營、網上銷售、網站程序員、網頁設計師等［3］，其崗位職責和要求也不盡相同，例如網絡推廣人員要求熟練掌握搜索引擎優化(SEO)的各種技巧，精通郵件營銷、論壇營銷、社區營銷、博客、網站合作等多種推廣方式，熟悉B2B網站廣告、搜索引擎廣告的投放方法，并具備一定的網絡優化和管理的實戰技能和經驗。這些能力學生在實踐環節得不到充分訓練，或是教學只追求理論的廣度而疏于實踐的深度和實用性，將無法勝任企業和崗位的需求。

1.4實踐教學與網絡發展的適應性問題

互聯網的快速發展、新興電子商務模式不斷推陳出新賦予“網絡營銷”課程一個鮮明特征，是“網絡營銷”的知識結構和實踐教學的培養方式需要實時更新，而高校課程的調整速度跟不上網絡技術和知識的發展已成為一個普遍性問題。首先，原于教材的更新永遠滯后于行業，現行很多知識點、案例、商務模式都已陳舊;其次，實踐環節使用的模擬系統需要軟件公司的持續研發和學校費用的追加投入，其過程周期長環節也較為復雜。因此，網絡營銷的實踐教學如何保持跟上學科前沿的步伐，授課教師如何在有限課時內讓學生盡可能獲得內容新、范圍廣的訓練呢?這無疑是一個亟待解決的課題。

2“網絡營銷”實踐教學改革的思路與方法

2.1建立依托于網絡營銷實踐系統的多層次實踐教學體系

基于企業需求的應用性和綜合性，“網絡營銷”的教學內容和培養目標也不能片面單一，需要理論體系的完整、強指導性、與時俱進，更需要實踐環節的多層次訓練和考核，避免偏差單調，準確切中企業需求的要害。因此，實踐教學的設計不僅要與理論知識體系相配套，還要能由淺入深地提高學生動手操作能力。具體可通過三個層次展開，分為基本技能訓練、專項實驗訓練和綜合實戰演習。基本技能訓練內容包括信息、搜索引擎優化、網絡廣告、許可Email營銷等初級實務;專項實驗訓練主要涵蓋網站優化、網絡推廣、網站流量分析、網站資源合作、Web2.0推廣等中級技能實訓;綜合實戰演習則從網絡營銷綜合認識、網站開發與設計方案、網站測試部署方案、網站運行維護方案等方面逐步完成高級綜合任務。三層次訓練可通過“網絡營銷實踐系統”一類軟件平成，進入高級階段后可輔以真實網絡環境下“大學生網絡營銷能力秀”網站和大學生實習求職平臺“C實習”網站等多渠道共同提升學生技能和競爭力。在評價考核中，教師應以完成基礎和專項技能為主制定評價標準，而根據學情較好的學生的綜合實戰演習完成情況適當予以加分。通過一系列可操作性強的實踐訓練，學生對于每一個基礎的工具從認知到實際操作再到靈活應用，最終能夠自由組合制定營銷策略，完成了一個完整而科學的實踐教學體系。

2.2完備實踐教學軟硬件資源

要想讓學生在教師有效的輔導和幫助下通過模擬實訓環境來學習和運用網絡營銷工具，實踐教學所需的軟硬件配備則是必不可少的。高效需建設并完善網絡營銷實驗室或實訓基地，尤其是網絡營銷實訓平臺的選擇、引進、升級工作更需嚴謹且刻不容緩。一些軟件系統全面的功能模塊、豐富的內外部資源可幫助學生進行深入的體驗、應用、驗證和評價，高校普及率很高，讓學生多層次、多角度融會貫通相關知識和技能的同時也極大地豐富了實踐教學的內容。另外，授課教師這項“軟資源”也需多途徑提升。對于新興專業，高校應更加注重教師教學技能的培養，除常規相關會議培訓外，可多支持教師參加行業及軟件公司舉辦的網絡營銷培訓和人才培養研討會，這類會議通常有很多電子商務行業知名企業參加并分享行業經驗，例如百度、京東商城、當當網、騰訊等，提高和更新教師專業理論水平的同時也彌補其企業實戰經驗的不足。

2.3按企業需求細化實踐能力培養過程

在多層次實踐教學體系中，每個層次具體內容的設置需要根據企業需求來最終確定，這就需要高校在課程的理論知識框架基礎上，充分了解行業人才需求狀況和崗位要求，結合行業發展趨勢和自身辦學特點，系統分析網絡營銷人才所需具備的專業技能，將這些技能細化、提煉并融入到實踐體系的各環節中，培養出與企業需求匹配度高的應用型實戰人才。對于醫藥類高校，更應結合自身辦學特點，為醫藥電子商務行業輸送既具網絡營銷技能又熟悉醫藥知識的復合型稀缺人才。

2.4有機結合多種途徑緊跟網絡最新發展

沒有一本教材跟得上網絡營銷知識和技術發展的步伐，面對無盡的變化，課上有限的課時無力滿足，再豐富的實踐系統功能模塊也無法完成“填海”似的任務，那么只有通過多種辦法的有機結合，才能共同攻克這項教學難關。首先，可以利用網絡特性解決難題。師生雙方通過搜集網絡資源，共同探究并補充完善學科更新內容，并進行資源共享。其次，作為實踐課程的拓展和延伸，鼓勵輔助學生參加各類電子商務、網絡營銷大賽、創新創業大賽，在比賽中自發地、主動地挖掘新技術與新方法并直接應用于實踐，引導學生為自己的學習負責，培養學生創新創業意識。［4］最后，積極嘗試校企合作，成立實習基地，為師生雙方共同搭建企業實習橋梁，直接提高實踐教學質量和師生企業實戰技能，乃至實現三方共贏的局面。3結論網絡營銷是21世紀最具發展潛力的方向之一，高校作為人才培養的搖籃需要順應社會對人才需求的變化。以上探索為醫藥類高校“網絡營銷”實踐教學改革提供了有益借鑒，也為應用型經濟管理類人才培養模式進行了積極推進。但教學改革和人才培養模式是動態和持續的，需要根據市場需求不斷變化，才能更加科學合理。

作者:孫婷 朱民田 姜慶丹 單位:遼寧中醫藥大學

參考文獻:

［1］中商產業研究院.2015年醫藥電商行業與市場現狀分析及趨勢預測

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Internet又稱網際網路，根據音譯也被叫做因特網、英特網，是網絡與網絡之間所串連成的龐大網絡。使用互聯網可以將信息瞬間發送到千里之外的人手中，它是信息社會的基礎。

本文所指網絡營銷為利用互聯網來有效地滿足顧客需求，從而完成市場調研、品牌傳播、產品促銷、完成交易、售后服務等營銷環節，從而實現企業營銷目標的一種營銷方法。

二、網絡營銷與傳統市場營銷的區別

從市場運作上看，無論網絡營銷還是傳統營銷都屬于市場營銷，都包含了產品、企業、價格、促銷、文化等多種元素；都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，而且還包括引導和開發潛在需求。網絡營銷和傳統營銷需要通過組合結合才能發揮功效，任何一種單純的方法都無法取得最佳的效益。

雖然網絡營銷和傳統市場營銷有著極大的共性，但二者也存在許多的不同之處。傳統市場營銷觀念強調產品、價格、渠道、促銷的組合，而網絡營銷則更追求現代營銷管理的顧客、成本、方便和溝通原則。網絡營銷改變了傳統營銷的固有觀念；網絡營銷改變了傳統營銷渠道，大幅度降低了中間商層次，組建了新型營銷渠道網絡；網絡營銷使企業價格策略更易面對全球市場，有利于打造國際化品牌；廣告傳播更加便利與低成本；與客戶的聯系與交流更加順暢；調整了企業營銷組織結構，使企業更加容易投入市場競爭。網絡營銷與傳統營銷并不是一種取代關系，而是一種互補關系。利用網絡營銷的競爭優勢、無空間限制優勢等來彌補傳統營銷上的不足之處，最終實現企業經濟效益的增長。

三、網絡營銷在我國的發展現狀

至2014年，中國實現全功能接入國際互聯網20周年。二十年間，中國骨干網、寬帶網絡等互聯網基礎設施建設水平，以及IP數、域名數、網站數等互聯網基礎資源數量均已步入國際先進行列；此外，中國網民數量在2008年6月超過美國，躍居世界第一。根據CNNIC的《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9%。

現階段我國網絡營銷發展特點如下：

1.獨立企業網站比例較低，網站建設專業水平不高

與我國龐大的注冊企業數量相比，企業擁有獨立網站的比例還比較低，而且企業網站數量增長也較前幾年有所放緩。這是由于近年來企業網站建設速度過快，而專業水平未能跟上，導致企業網站未能夠給企業帶來明顯的經濟效益，影響了其他企業繼續投入的積極性。

2.網絡營銷在服務市場增長迅速，新產品不斷出現

網絡營銷服務市場規模與實體產品市場相比規模還較小，但是增長一直在繼續。包括營銷管理服務、專業咨詢服務、營銷培訓等市場增長都較為突出，此外還不斷有新產品涌現。

3.企業對于網絡營銷的認識和需求都在提升

經過幾年的網絡營銷市場教育階段，網站優化已經成為網絡營銷經營策略的必然要求。另一方面，企業對于網絡營銷的具體運用上更愿意獲得完整的網絡營銷推廣方案而不是僅僅通過網絡營銷推銷某一個具體的產品。

4.新型網絡營銷概念和方法受到關注

隨著各種網絡營銷營銷手段的層出不窮，新型的網絡營銷概念和方法也越來越引人注目，網絡廣告、博客營銷、微博營銷、搜索引擎優化等新型營銷方式使企業在市場中不斷獲得新的效益，越來越受到企業的重視。

四、網絡營銷時代企業所遇到的問題

在過去的十幾年里，我國企業的網絡營銷水平取得了不小的進步，但是與發達國家相比，我國網絡營銷發展的水平任然較低，依舊停留在發展的開始階段。主要體現在：

1.客戶方面

網絡營銷面對的是一個虛擬的市場，前提條件是供需雙方的互相信任。目前我國還存在某些企業和消費者對網絡營銷認識不足的情況，這些企業認為建立一個信息的企業網站就是網絡營銷，而對于網絡營銷在營銷、調研、信息反饋、售后服務等方面的巨大作用則有所忽略。當企業在網上提供的信息不足，附加風險較高的網絡營銷對消費者就是一種高消費行為，所以很多消費者缺乏的是消費信心。此外網絡不能夠直接了解產品的實際情況，消費者又擔心網上購物的風險、售后服務保障的完善程度等因素，結果造成市場形成不了規模。

2.企業自身

信譽是一個企業的外在形象，現實的商品交易活動中還常常出現失信的情況，何況是在虛擬的網上市場中購物，所以絕大部分消費者都持謹慎的態度，甚至更多的是望而卻步。除此之外，制約企業網絡營銷發展的重要因素還有企業互聯網應用專業程度差、企業管理水平底下、經營方式落后等等。瀏覽本企業網頁的量少，互聯網給企業創帶來的效益就減少，企業就缺少網絡營銷再投入的動力，形成惡性循環；企業的組織結構沒有調整為開展網絡營銷所必需的結構，這也很不利于網絡營銷活動的開展。

3.物流與供應鏈方面

網絡營銷對于企業的物流與供應鏈水平與能力提出了更高的要求，不僅是指對于消費者的商品供應，還有對于企業本身的原材料供應。而目前，我國只有少數幾家大型企業擁有自己的全國物流能力，其他企業特別是中小企業，主要還是依賴于其他物流公司與快遞公司等第三方公司來保障自己的貨物通暢。而我國快遞和物流行業公司眾多，主要以價格競爭為主，能力與質量參差不齊。所以物流能力弱，效率不高，不能及時與網絡用戶進行實物交割，已成為阻礙其網絡營銷發展的主要因素。

4.人才保障方面

人才是互聯網經濟中最重要的資源，由于目前網絡營銷的火熱，使得同時懂得計算機和網絡技術的營銷人才成為各家企業競相爭搶的對象，絕大多數企業還缺少這些人才，企業原有人員不熟悉網絡營銷的運作方式，不知得如何應用互聯網技術來改善企業經營。所以，這方面的人才就顯得尤為重要。

五、網絡營銷時代企業的營銷策略

互聯網經濟已經是這個時代不可逆轉的趨勢，為了更好的適應這個趨勢，企業必須在市場營銷上作出相應的調整，以在市場競爭中占得先機。

1.企業應樹立全新的網絡營銷觀念

企業應該意識到，以傳統營銷觀念與方法去開展市場營銷活動的時代已經過去了，企業必須適應以信息化為標志的網絡時代，以互聯網革命為契機，順應時代，改變觀念，大力發展網絡營銷，借助互聯網開發新產品、開拓新渠道，提供滿足顧客個性化要求的服務與產品；同時，要充分發揮網絡的互動優勢和跨地域性，最終提高企業競爭力。

2.加強對消費者權益的保護

網絡消費首先是一個信用消費的過程，所以企業必須提高自己的信用，更加用心的去保護消費者的權益，要遵循網絡禮儀，實施軟營銷，讓顧客充分了解企業與產品信息，解除對于產品信息以及售后服務的戒備心理。其次，要和第三方支付機構合作，消除消費者的后顧之憂，讓消費者在網上敢于消費。

3.完善企業的物流服務

網絡營銷時代，所有的營銷過程都可以在網絡上完成，但是除了少數虛擬商品之外，其他商品都必須通過物流才能夠到達消費者手中，所以物流服務也是贏得消費者的一個重要因素。所以要求企業提高物流服務質量，以更低的成本、更快的速度、更高的質量把商品交付到消費者手中。除了少數擁有自己物流的大公司之外，其他公司為了提高物流效率，就不得不和國內正規的物流和快遞公司合作，更好的為消費者服務。

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隨著我國經濟的不斷增長，中小企業的數量的數目在增加，信息化的發展給了他們良好的發展機會。但是許多中小企業的電子商務網站水平較低，影響力和網絡營銷策略沒有達到預期的效果。如何對網站進行優化來促進企業的發展成為了人們需要解決的問題。下面就此進行討論分析。

一、中小企業電子商務網站現存的問題分析

越來越多企業已經意識到網絡營銷十分重要，但是即使很多中小企業開始或者已經建設了屬于自己的商務網站，但在網絡營銷上的工作上，并沒有得到相應的回報，收效甚微。造成這種結果的主要原因是許多企業在對網絡營銷的認識和操作上，依然存在著許多問題和誤區。

1.網站建設目標不明確，內容簡單，未能及時維護更新

1.1一些中小企業創建了電子商務網站，目的不明確，看到其他企業創建了電子商務網站，出于從眾心理， 創建了網站。在網站建設后，缺乏維護，以為創建網站后便能帶來豐厚的收益。

1.2企業的電子商務網站內容和信息簡單，沒有起到真正的營銷作用。

1.3用戶體驗差：部分網站的帶寬小，頁面未優化，導致中小企業電子商務網站優化推廣策略研究客戶訪問企業電子商務網站時，響應時間長，降低了客戶的積極性。

1.4缺乏有效的更新和維護機制，導致信息落后、甚至錯誤。

1.5缺乏電子商務網站整體的營銷行為。

1.6企業電子商務網站內容不符合搜索引擎抓取規則。

2.企業電子商務網站缺乏多種營銷推廣方式

在實踐中，許多企業把電子商務過于“簡單”化，認為企業網絡營銷等同于企業網站建設，電子商務就是網上交易，只要企業用了計算機，連上網絡、建了網站，就完成了電子商務。事實上，網絡營銷不僅包含建設企業網站，還包括了一系列相關的網站推廣活動，如網絡廣告的投放、電子郵件營銷、網站推廣、銷售渠道的拓展等多個方面的內容。從域名注冊的變化趨勢來看，目前民營、國企、合資企業的域名注冊量分別占11類行業用戶注冊總量的47.61%、10.71%和7.15%，民營中小企業已經成為國內域名注冊用戶的主力軍。

3.網絡營銷缺乏資金、人才、技術、品牌的有效資源

許多中小企業，缺乏電子商務網站營銷運作的復合型人才，這無疑增加了中小企業網絡推廣的難度。電子商務的發展，人才是網絡經濟的未來，企業進行電子商務網站營銷，需要既懂商務管理又具備網絡知識的復合型人才。截至2012年12月底，受訪中小企業的電子商務應用水平較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購的比例為26.5%。我國中小企業開展電子商務，主要源自外部市場中電子商務服務商的拉動力，首要目的在于開拓市場、尋求商機、提升銷售，還未充分意識到在線采購能夠為企業內部運營帶來效益并加以充分運用。

二、中小企業電子商務網站優化與推廣對策

1.優化企業網站的結構及內容

1.1從客戶需求為出發點，進行企業電子商務網站建設。企業電子商務網站建設之前，首先需要了解客戶的想法。根據客戶需求，注重用戶體驗和設計，明確網站的網絡營銷服務職能和流程，給客戶營造良好的體驗。注重企業的產品或服務展示時，兼顧信息檢索、用戶互動功能的功能建設，使網站更加實用。

1.2電子商務網站，需要具備動態和更新的功能。電子商務網站建設時盡量避免簡單的靜態頁面，不僅需要滿足公司和產品信息更新的需要，同時要兼顧維護功能，使其便于維護和更新，這樣有利于提高企業電子商務網站的活躍度。

1.3研究搜索引擎規則，優化企業電子商務網站的結構和內容，并利用搜索規則的關鍵字、交換鏈接、網絡廣告、許可列表營銷等方式進行推廣，提高網站的訪問量。

1.4添加網站流量統計系統對網站流量進行統計分析，分析哪些客戶訪問了網站，客戶對什么感興趣，需要增加什么內容，這樣將有利于對網站進行調整。

2.中小企業網站的推廣策略

2.1利用搜索引擎推廣法

據美國權威顧問公司IMTStrategies調查結果表明，“普通互聯網用戶發現一個新網站的有效途徑”搜索引擎占了85%。而一般企業網站四分之三的訪問量，是通過搜索引擎的推薦。互聯網搜索引擎的發明，方便了互聯網用戶查找信息，同時也給中小企業推廣自己產品，推廣服務創造了良好的機會。常用的搜索引擎推廣法主要為：搜索引擎優化、關鍵詞廣告、登錄分類目錄、網頁內容定位廣告、關鍵詞競價排名等。關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網頁內容定位廣告，需要支付比較高額的費用，適合于資金雄厚的大型企業網站。而中小企業網站，需要根據企業營銷預算來確定所采取的方式。搜索引擎優化、登錄免費的分類目錄，是免費的搜索引擎推廣方法，非常適合中小型企業作為電子商務網站推廣的手段。中小企業需要做好網站設計優化，使網站符合搜索引擎規則，更容易被搜索引擎發現。另外，中小企業還可以登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口，這些免費推廣方法經常能收到意想不到的效果。

2.2利用電子郵件推廣法

電子郵件又稱Email，推廣方式主要以發送電子郵件為企業電子商務網站進行宣傳。電子郵件推廣方法有以下幾種：會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告、電子刊物等。專業服務商的電子郵件廣告，主要是基于第三方的用戶Email列表，向用戶發送產品服務信息，中小企業需要為此付費。而許多中小企業，采用會員通訊和電子刊物等免費途徑來宣傳自身品牌達到推廣目的。通過用戶公開的個人資料、會員注冊信息方式獲得目標客戶的Email名單，然后按周期向Email列表用戶發送產品廣告、產品促銷信息等，并且在郵件簽名欄留下公司名稱、產品信息，以方便客戶查找聯系企業。電子郵件營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立運作的方式，同時也可以與其他網絡營銷方法結合。

2.3利用信息推廣法

信息推廣法是將相關的網站信息，到其他潛在客戶可能訪問的網站上，并利用潛在客戶在這些網站獲取信息的時候，進行推送，達到推廣企業網站目的。利用此方法將信息的網站，包括論壇、博客網站、在線黃頁、供求信息平臺、行業網站、分類廣告等。信息是電子商務網站推廣最經常使用的免費方法之一。在互聯網發展的早期時候，是人們所最樂意采用的方式，然而隨著大數據時代的來臨，依靠免費信息的方式，作用越來越小，重要程度也有明顯的下降，現階段出現了多種更有效的商務網站推廣方法。免費信息需要更專業，更有目的性的進行信息，而不是追求量的多少。

2.4利用網絡資源合作推廣法

企業電子商務網站需要利用外部資源來推廣。當企業網站有一定的訪問量以后，企業電子商務網站本身就擁有了網絡營銷的資源。如何利用這一的資源，和其他平臺的資源進行合作？企業擁有了訪問量之后，跟其他網站通過用戶資源合作、交換廣告、內容合作、網站鏈接交換等來實現互相提高訪問量的目的。其中最簡單的方式為交換鏈接。在合作網站上，企業提供自己商務網站的鏈接，不僅可以大大增加被搜索引擎搜索到的概率，提高排名。而且這是一種免費的推廣手段，并且簡單有效，因此成為企業最常用的網站推廣方法之一。

2.5利用病毒性營銷法

病毒性營銷指利用用戶的口碑或熱點事件進行網絡宣傳，像滾雪球的方式傳向數以百萬的網絡用戶，讓信息像病毒那樣高效、快速地傳播和擴散，從而達到商務網站或企業形象推廣的目的。病毒性營銷方法，實質上是免費+附加值的營銷方式。一般是在為用戶提供免費服務的同時，附加上企業或產品的推廣信息。病毒性營銷并沒有固定模式，只是營銷思想和策略，非常適合中小型企業的形象推廣和網站推廣。如果能夠有效運作，病毒性營銷手段就可以以極低的代價，獲得非常豐厚的回報。

總之，企業電子商務網站推廣手段，不僅僅限于以上這些，還有其他的網站推廣方法，如微信平臺推廣、舉行有獎競賽、組織有獎調查、利用購物搜索引擎推廣等。網站推廣方法一般都不是獨立的，為了取得更好的營銷效果，通常需要幾種方法結合使用。

3.重視和培養網絡營銷人才

人才的缺失導致中小企業網絡營銷運作效果不理想。相對有實力的中小企業可以聘請專業的網絡營銷人才，由其負責企業的整體網絡營銷方案，策劃營銷活動；而實力薄弱資金有限的中小企業，則可以組織傳統市場營銷人員接受專業的網絡營銷培訓，把網絡營銷作為其基本技能之一，使其掌握網絡營銷知識，提高營銷人員的專業技能，這樣在企業進行網絡營銷時，能夠更好的為企業實施網絡營銷。

三、結語

總的來說，中小企業的電子商務網站是一個重要的商務平臺，第一件需要做到的事情就是針對目標客戶，向他們清晰地表達企業的商務信息，并且要做到吸引更多的客戶訪問企業的電子商務網站。對于企業網站營銷來說，我們要充分利用各方面的資源，采用有效的推廣策略，制定科學推廣計劃，這樣才能使電子商務網站取得成功。

參考文獻

[1] 王春紅.中小企業網站推廣策略研究[J].現代營銷，2011（11）.36-37

[2] 卞保武.企業電子商務網站轉化率問題的研究[J]中國管理信息化. 2010.13（2）：99-101