醫藥市場營銷學論文大全11篇

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當前，我國高校培養的市場營銷專業人才普遍存在轉行、跳槽頻繁兩個顯著特點，主要原因是人才培養模式與市場需求脫節，市場營銷人才勝任能力不足。本文通過訪談法、問卷調查法等收集資料，分析四川醫科大學市場營銷專業人才培養的基本情況和問題，為其人才培養模式改革提供參考。

一、勝任力的內涵

1973年，哈佛大學教授戴維?麥克利蘭（David?McClelland）在《測量勝任力而非智力》一文提出了“勝任力”（Competency）的概念。他認為“勝任力是指能將某一工作中表現優異者與一般者區分開來的個人潛在的、深層次特征，包括動機、特質、自我形象、態度或價值觀、專業知識、認知或行為技能”。可見，勝任力是知識、能力及職業素養的整合。

我國在20世紀90年代引進勝任力特征評價法，學術界對市場營銷人員的勝任力特征也有比較豐富的研究成果。綜合國內外研究，市場營銷人員的勝任力是指市場營銷人員在市場營銷活動過程中所具備的優于他人的某種或某些顯著的或潛在的特質，包括專業知識、職業能力和職業素養三個方面（見表1）。

表1 市場營銷人才的勝任力特征

[特征＼&具體表現＼&專業知識＼&管理、經濟、法律、營銷等學科知識＼&職業能力＼&市場調研能力、營銷策劃能力、產品推銷能力、客戶管理能力、商務談判能力、物流組織能力、銷售管理能力、團隊協作能力等＼&職業素養＼&工作態度、服務意識、主動性、執行力和外在形象＼&]

二、四川醫科大學市場營銷專業人才培養基本情況

四川醫科大學（原瀘州醫學院）于2003年招收市場營銷專業本科學生。為了解人才培養現狀，通過文獻法、問卷調查法、訪談法等收集資料，對市場營銷專業在校學生和往屆畢業生進行調查。截止2015年6月，市場營銷專業在校生共計231人，課題組發出問卷160份，回收問卷143份，回收率89.37%。對2010年-2014年的畢業生利用網絡調查法收集資料，共計發出問卷 55份，回收問卷48 份，回收率87.27%。所有回收的問卷用SPSS19.0統計分析。人才培養主要從專業定位、課程設置、課程教學、實踐實訓等方面培養學生的知識、能力和素質結構，本文從這幾方面進行分析。

（一）專業定位比較準確

四川醫科大學市場營銷專業的培養要求是：學生在校期間經歷雙學科教育過程，系統學習和掌握管理學、營銷學與醫藥學方面的基礎理論和專業知識，接受管理與營銷基本技能的訓練，具有從事醫藥營銷和醫院營銷的溝通、策劃、組織、運作、管理的能力。學校對市場營銷專業的定位是醫藥營銷和醫藥管理方向，學生就業主要在各級醫療機構、大中型醫藥企業、衛生行政主管部門以及各類醫藥院校等企事業單位從事醫藥營銷、醫院營銷、衛生管理、醫藥企業管理等工作。市場營銷專業畢業生歷年就業率保持在90%以上。可見，學校對市場營銷專業的人才定位和培養目標比較準確，突出了學校優勢特色。

（二）課程設置內容豐富

四川醫科大學市場營銷專業依據國家教育部關于高校市場營銷專業核心課程設置要求，借鑒其他院校經驗，結合醫學院校特色背景設置專業課程，包括公共基礎課、管理類課程、營銷類課程、醫藥類課程和全校選修課程五大類（見表2）。

表 2 市場營銷專業課程體系設置

[課程板塊＼&主要課程＼&公共基礎課＼&大學英語、計算機、思想政治理論課、體育、國防教育、心理健康等＼&管理類課程＼&西方經濟學、管理學、人力資源管理、企業戰略管理、醫院管理學、衛生事業管理學、財務管理、藥事管理學、國際貿易等＼&營銷類課程＼&醫藥市場營銷學、醫院服務營銷學、財務管理、市場調查與預測、商務英語、營銷策劃、商務溝通與談判、消費心理學等＼&醫藥類課程＼&系統解剖學、生理學、藥理學、藥劑學、臨床醫學概論、基礎中醫學、中藥學、藥物化學等＼&全校選修課＼&實用美容化學、實用美術、大學美育、普通話、音樂欣賞、合唱指揮、大學生就業指導等＼&]

資料來源：根據四川醫科大學市場營銷專業課程培養方案分類整理

（三）課程教學不斷改進

近年來，市場營銷專業教師積極開展教學改革實踐，實現以“教師為中心”向“學生為中心”教學模式的轉變。一是改革教學方法。《市場營銷學》、《營銷策劃》、《市場調查與預測》、《醫院服務營銷》、《管理學》、《商務溝通與談判》等核心課程積極運用案例分析、情景模擬、調查實訓、小組討論、營銷策劃、專題匯報等教學方法，增強理論與實際的結合，激發了學生學習興趣，提高了學習效果；二是利用多種教學手段。綜合運用多媒體教學、實驗教學、課程實訓等教學手段，鍛煉學生營銷、溝通、管理能力，提升教學質量；三是改革課程考核方法。專業主干課均實施形成性評價，通過小組學習、專題討論、論文、報告撰寫等多樣化的方法對學習過程進行考核，培養學生的市場調研能力、營銷策劃能力、商務談判能力和團隊協作能力。

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關鍵詞：

市場營銷；醫藥；考核

隨著我國新醫改的不斷推進，醫療衛生行業改革的不斷深化，醫藥市場格局也隨之發生著深刻的變化，同時對醫藥市場營銷人才也提出了更高的要求。優秀的醫藥營銷人才需要專業知識與溝通、社交、管理等多種能力并重，綜合素質協調發展，但當前高校所培養的醫藥市場營銷人才與市場需求還存在一定差距。其中，考核方式對能力培養具有重要的引導作用。很多院校雖重視教學方法的改革創新，但忽略了考核方式的隨之配套。醫藥市場營銷專業當前大多仍然以傳統的理論知識的閉卷考試為主，缺乏對學生技能的考核，無法對學生的知識和能力進行全面考核和引導，需要根據當前醫藥市場變化和醫藥市場營銷人才培養目標進行進一步改革。

一、醫藥特色市場營銷專業課程考核方式改革目標

目前市場營銷專業課程的考核方式還是延續傳統的考試方式，注重對理論知識的考核，缺乏對學生實踐能力考核的相關內容，與專業的人才培養目標有所偏離。對市場營銷專業課程考核方式進行改革，首先，要根據課程的培養目標來設定課程的考核目標，注重對學生綜合素質的考核，既要有傳統的理論知識考核，又要有對學生動手能力的考核；其次，在市場營銷教學過程中，要加強過程考核，注重對學生學習能力的培養及訓練，引導學生進行探究式學習，培養學生的創新能力；再次，要改革市場營銷學課程的考核模式，采用靈活多樣的考核方式，充分利用網絡平臺，進行學生自主測評及團隊、小組的綜合考核，全面提高學生的綜合素質。總之，市場營銷專業課程考核方式的改革目標是結合課程的人才培養目標，不斷完善考核內容及考核方式，使人才培養能更好地適應醫藥市場的需求。

二、市場營銷專業課程傳統考核方式存在的問題

目前市場營銷專業課程考核仍多采用傳統的閉卷考試或結課論文考查的方式，注重學生對知識的識記及對概念的理解等方面的考核。但新醫改對醫藥營銷人才提出了更高的要求，市場營銷作為實踐性很強的應用學科，傳統的考核方式已不能滿足其人才培養目標的要求，主要表現在以下幾方面：

（一）傳統考核方式注重對知識的測試，缺乏對實踐能力的考核

在傳統的考核方式下，市場營銷專業課程教學以知識的傳授為主，教學實踐環節相對不足，導致很多學生不注重平時知識的積累，在期末考試前才突擊準備，“開夜車”，“臨時抱佛腳”，對知識的理解程度不夠，只是為了應付考試而學習。同時，傳統的考核方式缺乏對學生實踐能力的考核，雖然在課時分配中有實踐教學學時，但沒有規定具體的考核方式，使得實踐教學流于形式，未能真正發揮其在教學中的作用。

（二）傳統的考核方式多為終結性考試，不注重過程

考核根據現代教育理念，人才培養模式要提高學生的綜合素質，培養應用型、復合型人才，因此，市場營銷專業課程的考核也應是全方位、全程的考核，課程考核應貫穿教學的每個環節。而傳統的考核方式多為期末考試，雖然學生總成績中包含一定比重的平時成績，但是考核內容單一，未能反映學生的整個學習過程及學習能力。

（三）傳統的考核手段單一，不利于培養創新能力

傳統的考核模式以閉卷考試和結課論文考查為主，在閉卷考試模式下，學生還是以知識的記憶為主，不注重創新思維和創新能力的培養；在結課論文考核模式下，很多學生都是應付了事，并沒有進行深入思考，運用自己所學去分析現實經濟生活中的問題。市場營銷專業課程考核方式不應只停留在知識記憶層面，應充分利用現代化的網絡教學技術，采用靈活多樣的考核方式，加強對學生創新思維和創新能力的考核。

三、醫藥特色市場營銷專業課程考核體系

通過考核與評價體系改革，促進醫藥特色市場營銷專業科學教育理念和科學人才培養質量觀的落實與實現。

（一）根據分類指導原則實施適合不同課程類別的考核方式，提高考試質量

1．依據課程類別進行考核方式改革

根據課程內容和目標，應在專業能力拓展課、部分專業課程及專業基礎課程中以多元考核取代傳統的以記憶性題目為主的終結性考試方式。多元考核方式包括理論知識考核、綜合素質考核、創新能力考核等。

2．依據課程性質進行考核重點改革

基礎性課程仍以理論知識考核為主，從記憶、理解兩個方面考核學生掌握的水平，引導學生打好基礎；專業性課程則應在理論知識考核基礎上，采取多元考核方式，加強過程考核，重點加強對知識融會貫通的能力、運用知識解決問題的能力、批判性思維等方面的考核，引導學生能力和綜合素質的提高。

（二）實施評價方法改革

1．加強形成性評價

（1）增加平時考核成績在課程總評成績中所占比例，平時成績比例為40％，期末考試成績為60％；每18學時為一個形成性評價單元，強化作業環節，強化生師互動和生生互動。

（2）強化反饋環節，加強教師對學生課程學習的全過程反饋。加強課堂實時反饋，對課堂學生出勤、作業、提問等進行實時性反饋與指導；充分發揮網絡教學平臺的跨時空反饋功能；建立相關機制支持考試反饋對教育教學質量的改進作用。

2．推行“1＋X”多元化考核方法改革

針對當前考核方式單一，考核內容片面的現象，可以采取“1＋X”的多元化考核方式，即一門課程選擇一種主要的考核方式，根據課程目標，可以選擇以理論考核為主，也可以選擇以實際技能操作為主，此為考核方式中“1”；“X”是“1”以外的補充。將“1”和“X”進行不同比例的綜合，作為學生該課程的最終總成績，從而對學生的綜合能力進行全面評價。

3．加強實驗、實訓、見習、實習考核的科學性和客觀性，提高實踐教學質量

加強畢業論文各主要環節的考核與監督，提高畢業論文質量。PBL教學內容包括情景模擬、案例分析等，采用自我評價、組內評價、教師評價相結合的辦法，其中自我能力評價占20％，組內團隊協作能力評價占30％，教師對綜合能力的評價占50％，計入平時成績。

四、醫藥特色市場營銷專業課程考核標準

（一）適應醫藥市場人才需求

確立考核內容及標準市場營銷專業以培養應用型、復合型人才為目標，應結合人才培養目標，構建以理論知識、綜合素質及創新能力等為核心的考核內容，改變過去單純的理論知識考核，增加綜合素質考核及創新能力考核內容。具體考核內容如表1所示。

（二）過程考核的內容及標準

在考核內容方面，要減少期末考試所占比重，將學生出勤情況、課堂參與程度納入考核范圍；同時，充分利用網絡教學技術，開展網上課后作業、平時測驗，完善學生自主測試環節，組織案例分析和案例討論，并借助網絡平臺進行營銷項目模擬操作，作為平時考核的重要內容（如表2所示）。通過考核內容的不斷完善，一方面能督促學生注重平時學習，養成良好的學習習慣，另一方面能加強對學生綜合能力和綜合素質的培養。

（三）創新能力培養及考核

在課程終結考試環節基礎上，要求學生獨立完成一份營銷方案設計書，并對其進行解說和評析。營銷方案設計要針對具體企業或產品，要求學生在實地調研的基礎上完成。通過該種考核方式，一方面可以讓學生對所學知識進行整合及實際操作，真正實現“學以致用”；另一方面培養了學生的創新思維及創新能力，提高了學生學習的自主性和積極性。總之，醫藥特色市場營銷專業課程的考核方式應知識考核與能力考核并重，采用多樣化的考核手段，注重對學生綜合能力和創新能力的考核，進一步優化市場營銷專業人才培養模式，不斷提高學生的綜合素質及職業素養。

參考文獻：

［1］鮑娜．行業新環境醫藥市場營銷專業課程體系構建的探究［J］．中國市場，2015（40）：164－172．

［2］彭丹．基于學習金字塔理論設計《市場營銷原理》課程考核標準［J］．考試周刊，2015（78）：156－157．

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1．營銷戰略計劃與實施

隨著我國經濟由計劃經濟向市場經濟的轉型，市場營銷觀念的確立，醫藥營銷方式也發生了由計劃產銷到根據市場需求產銷的根本性改變。然而，大多數企業尚處于市場營銷活動無戰略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃，沒有一套系統的市場營銷戰略。

首先，由于我們的新藥創新能力弱，使大部分企業依靠仿制開發新產品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發中的“高水平重復”現象，同一個產品最多有上百家企業生產銷售，這是目前市場混亂惡性競爭的重要原因。第二，渠道建設混亂。當前我國大部分醫藥企業還在應用依靠廣告建網絡、不規范的買斷經營，這些方式雖然在一定的歷史時期發揮了一定的作用，但在當前經濟現狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規范的買斷經營給企業造成大量的應收賬款、使企業造成不該有的市場空白等等。第三，營銷手段簡單且不規范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營銷方法打市場。廣告的“惡補”造成很多企業的知名度與美譽度反向移動。國家對藥品廣告的規范性措施的出臺進一步限制了廣告的，其對醫藥市場的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規而且嚴重降低了醫學及藥業的社會信譽度，給相關行業的發展帶來負面影響。

總之，沒有必要的市場調研、缺乏創新的產品、沒有正規的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理，因此可以說當前相當廠商沒有真正意義上的醫藥營銷戰略。

2．營銷渠道狹窄

國際營銷渠道主要由國內中間商和國外中間商構成，生產企業可根據國外市場情況來選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統的貿易體制使得我國制藥企業難以對渠道(國內外中間商)進行評價、選擇、調整和管理。藥品生產企業的國際市場信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供，更多地是靠自身的調研機構或委托目標市場國的調研機構。多年來由于我國制藥企業對市場營銷的忽視及誤解，因而對市場信息在現代市場營銷戰略中的地位和作用普遍認識不足，更不用說國際市場信息。我國絕大多數制藥企業沒有設立專門的市場調研機構，按理來講，企業的銷售部門應該通過其銷售網來獲取市場信息，事實上并不完全如此，即使是銷售部門，也只是從事銷售業務，主要是完成預定的銷售額指標。相當部分藥品生產企業的決策者仍習慣于憑經驗和感覺辦事，常常因判斷失誤導致營銷失敗。這類事情在國內時有發生，在國際營銷中更是不勝枚舉。市場調研已成為國外大型跨國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器，他們不僅委托市場調研公司負責調查，自設市場調研機構體制和運作機制也十分完善。我國制藥企業在對國際市場及營銷環境不甚了解的情況下，更應該重視和加強市場調研工作，這是打開國際市場的一把“金鑰匙”。

3．物流服務和管理

物流服務和管理包括幾方面：即物流管理、銷售服務、營銷制度和內部管理。現代的市場競爭已經不只限于市場開發方面的競爭，也體現在物流快捷和售后服務完善等方面。物流管理就是在客戶需求時如何快捷安全的將商品送到客戶手中，這需要企業在內部機制和網絡等方面完善，以滿足客戶的需求。

售后服務的完善是穩固客戶的法寶，這需要營銷員及時了解客戶是否需要企業配合做什么工作，提供充足的資料準備客戶隨時的需求，營銷經理也要進行定期的拜訪，進一步加強相互之間的業務聯系。

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一、醫藥營銷專業學生高流失率的現狀

1.醫藥營銷行業對人才的需求

20世紀以來，隨著經濟的快速發展，人們在高新科技帶來的便利的同時，對自身和家人朋友們的健康越來越關注，加之環境被破壞所造成的惡劣的生存環境以及各種疾病疫情的爆發，導致人們在醫療藥物和保健品方面的支出持續上漲。面臨著中國這一巨大的市場，全球各大醫藥公司都開始絞盡腦汁，搶占中國醫藥市場。醫藥產業的發展催生了各個醫藥公司對優秀醫藥人才的需求，而其中的銷售、市場部門作為各個行業都看重的中心部門，對合格的專業性醫藥營銷人才需求更是攀高不下。

2.優秀醫藥營銷人才高流失現象

改革開放以來，我國醫藥市場對專業化的醫藥營銷人才的需求經歷了從無到有，從有到優的發展階段，而現代的醫藥營銷工作對人的要求表現出多方面攀升趨勢。一方面要求醫藥營銷從業者具有一定的醫藥知識水平，另一方面又需要其有較高的營銷專業知識，更重要的是，因為醫藥營銷行業的自由性（不易受各方監管）和特殊性（易收到高額利益誘惑），需要醫藥營銷人員具有比較高的道德素質水準。

國內對優秀醫藥營銷人才的需求越來越多，不僅在數量上，更是表現在質量上。因此，各方面都做了很大的努力，實施了相應措施來應對此種狀況。第一，醫藥營銷專業在各大醫學類高校相繼設置（以往中專畢業的醫藥營銷人員在此行業中就算高學歷的了，其他的往往并沒有相關醫藥營銷背景）。第二，對醫療產業的大力扶持和社保制度的規范化，致使從事醫藥公司的從業門檻越來越高，迫使其不得不自動提高對醫藥營銷人員的標準。第三，醫藥營銷行業也同其他行業看齊（教育、金融行業等），從事醫藥營銷相關工作者需要考取醫藥營銷資格證及藥品銷售資格證等，（在網上查的，第一個證是國家為了規范醫藥市場設置的，不過認可度不高，考出來就是醫藥營銷師。后面那個證是目前藥店銷售人員需要的，有的話待遇會比沒證的好些，比較規范的藥店會需要這個證。）無證不許上崗或者降低待遇以非合同工對待。以上這些原因皆是醫藥營銷人才短缺的原因，而這個行業需要很豐富的經驗，醫藥營銷專業畢業生在短期內往往還成為不了一名優秀的醫藥營銷人員，因此造成優秀醫藥營銷人才的極其短缺。

二、醫藥營銷專業學生流失的原因

1.社會認可度與家庭干擾

幾十年來醫藥營銷行業的不規范導致大量的醫藥營銷工作者在工作過程中出現違規現象，致使人們對醫藥營銷人員產生了負面的印象，許多醫藥營銷學生（畢業生）都很難向他人介紹自己這個專業（工作）。社會上大多對醫藥營銷人員的認識大都停留在 “賣藥的”和“暴利”上，而否定了醫藥營銷工作人員的辛勤努力和工作上的艱辛。有一定收入，但是得不到肯定，這對于高學歷有理想有抱負的年輕人來說是難以忍受的。

另一個重要因素，因為時代的原因，這一代大學生有相當一部分屬于獨生子女，非獨生子女的家庭大多數也只有兩三個孩子，所以說，現在的孩子是一個家庭的“希望”，孩子的事情是每個家庭的大事，直接決定著一個家庭的喜怒哀樂，悲歡離合。每個家庭都為培養一個大學生傾注了全部的心血，為他們有一個美好的未來付出了一切。而孩子們的美好未來似乎是一份體面的、工資高福利好、相對輕松的工作。而醫藥營銷方面的工作顯然不符合此類要求。營銷學生畢竟還只是學生，沒有進入社會，家人的看法是左右其職業選擇的重要因素，因此家庭的干擾也是一部分專業的醫藥營銷人員流失的原因之一。

2.學生自身的抵觸情緒

客觀的說，有相當比例的醫藥營銷專業同學最初并不想學習和從事相關專業，還有相當一部分同學即使選擇了學習此專業，也不十分明了這個醫藥營銷專業代表什么，更甚者屬于單純的為學而學的情況。

學生也屬于社會的一部分，社會的主流觀念也深深的影響著學生的選擇，他人言談中對醫藥營銷行業的態度潛移默化的使部分醫藥營銷學生產生了對本專業的厭惡情緒。興趣是一切學習的根源，而由于醫藥營銷學生目前仍處于不成熟的階段，不能客觀的評價醫藥營銷行業（例如醫藥營銷工作的高待遇及自由性的優劣之處）。因此又造成了一批醫藥營銷人員的流失。

3.醫藥營銷專業學生培養模式的缺陷

高學歷（指本科及以上）的醫藥營銷人才已經成為當今醫藥企業需要的主要員工，但是也有許多醫藥企業表明高學歷的醫藥營銷人員往往在醫藥營銷工作中并不是很適應。究其原因，高等院校醫藥營銷專業學生培養模式的不足的培養模式占其部分原因。首先，專業特色夠突出，實踐能力不足：醫藥營銷專業學生不僅要學習管理營銷類的專業知識（包括經濟學，運籌學，市場營銷學等等），更要學習對他們來說晦澀難懂的醫藥知識（中西醫在內的十余門相關學科），眾所周知醫藥知識系統是個整體的體系，考慮到醫藥營銷專業的特殊性，相關醫藥類課時也進行了刪減，這一方面降低了我們的學習負擔，但是另一方面大大提高了我們的學習難度。另外，數學、英語、體育、政治類等基礎課程雖然學習起來并不困難，但其科目的繁 雜，眾多的課時還是大大占用了我們的時間和精力。總之，學校帶給醫藥營銷專業學生的專業培訓充足，相對于來說，學生卻沒有時間和精力進行相關的實踐能力的鍛煉。

雖然，學校考慮到醫藥營銷專業學生未來的就業要求，給安排了一定的實踐課程及模擬比賽，但少數的幾個課時，幾個小型的比賽并不能使大多數醫藥營銷專業學生理解未來醫藥營銷人員的工作內容與工作性質，更何況是提高其能力了。因為醫藥營銷學生們從以往被培養的經驗來講，多對一聽老師講解的學習模式，并不具備醫藥營銷人員所需的素質。而醫學類院校的教育模式還是以老師自己講解為主，（醫學類專業的實踐教學已相當完善），但是醫藥營銷方面的教學實踐方面并不成熟，導致醫藥營銷專業學生在大學期間得不到系統的職業訓練。過大的差距讓那些努力學習的營銷專業學生造成對醫藥營銷行業的恐懼和排斥，往往都不會去嘗試便在畢業后另謀出路，轉變行業。勉強讀這個專業只是為了一個本科文憑。只留下少數對醫藥營銷行業極其熱愛，并在大學期間積極參加校內外實踐活動的學生，堅持并努力使自己符合醫藥公司的要求，進入到醫藥公司，從事本專業對口工作，真正的學有所成，學有所用。

三、降低流失率的對策

1.學校

在入學后一段時間內（一個月或第一個學期），在學生們了解本專業及其他學校內相關專業的一些情況后，再次進行一次志愿選擇調查，并進行一些相關的考核，符合一定條件的同學就可以轉入或轉出本專業或其他專業。這樣既有利于學校的教育又利于學生的學習，節省了教育資源和學生時間。更重要的是能使學生學有所用。

另一方面，學校要應專業及社會需求，在醫藥市場營銷專業課程中大量增加社會實踐課程，積極與醫藥公司進行校企結合，有目的、有組織、有計劃的提高醫藥營銷專業學生各個方面的能力。

2.社會企業

醫藥企業需要大量優秀的醫藥營銷人才，需要醫藥企業主動出擊，不僅僅只是一年一度的校園招聘宣講會，還應增加招聘渠道，例如經常組織營銷專業學生到公司參觀，塑造企業形象；設立實習崗位，在學校進行能力比賽，選擇合適的營銷專業學生進行培養，從中擇優錄取，同時能夠提高職工對企業的忠誠度；在企業內部采用推薦激勵的方式，可以讓學長學姐們推薦自己認為可以勝任工作的同學等等。這樣多渠道的舉措可以促進信息的交流，大大較低醫藥營銷畢業生就業的流失率。

3.個人

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一、品牌策略與執行

在醫藥行業中有一個非常顯著的特點，就是所謂的“小市場，大營銷”。這個行業有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角，它不同于啤酒、飲料等產品的市場很大，所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢？我們先看一看電視里的廣告就知道了，醫藥產品的廣告投放量相當大，在當前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說，在今天激烈競爭的環境中，我們制藥工業的營銷費用投入是很大的。營銷什么？當然是營銷我們的產品。而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。

品牌從何做起？制藥工業一直有一個說法：產品卓越，市場卓越，執行卓越。產品卓越對處方藥的營銷至關重要，市場卓越是對OTC產品的極大挑戰，執行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產品，我們根本就不用為打廣告而犯愁，也不會擔心搞促銷之類的事情，這個藥也會賣得很好，因為它相對卓越。國內眾多藥廠雖然在研發經費上不設上限，但是目前中國企業沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發的，因為研發來得太慢。

如果沒有最好的產品怎么辦？現階段中國制藥工業的成功者們，他們的成功大多是建立在市場卓越基礎上的。換而言之，他們是找準了市場定位，再通過市場營銷手段來完成產品的差異化，進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰略就可以了呢？你可以這么想，也可以模仿別人，但是你清楚這一點：過去別人做成了的，你現在不一定就能做得成；人家在別的公司做成了，在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析，因為企業外部的環境和內部的條件都在不斷變化，而出路就在于創新，不斷創新。別人的東西是拿不過來的，結合自己的文化進行創新才能獲取成功。而創新需要的，就是執行上的卓越。

二、醫藥企業營銷中的“推”與“拉”

制藥工業的營銷寶典是什么？實際上，無論是4C還是4P，營銷都可以簡單地歸結為兩個方面：“推”和“拉”。舉個例子，假如一個人感冒了，到醫院看病，醫生給他開治痔瘡的藥，他當然不會相信這個醫生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的，治好痔瘡就可以治愈感冒”，那么醫生給他開治痔瘡的藥，他就會相信。

處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫生，所謂“拉動”的概念就是要給醫生一個說法，只要有一個說法。那么醫生就有理由開處方了。但是，有一個說法之后，在非常多的藥品中，醫生是否會選擇這個產品？在這種情況下，就必須予以“推動”。因此，“推”和“拉”要結合，“拉動”就是給醫生一個開處方的理由，樹立學術地位，普及醫藥教育；“推動”就是給醫生一個開處方的動力，讓自己的藥品能進到醫院里來。只有“推”“拉”結合，才能讓醫生有理由開處方且愿意開處方。

非處方藥的營銷實際上也可以歸結為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫生那樣的角色，于是醫藥企業的“拉動”對象就不得不面向產品定位的消費者。所謂“拉動”，就是讓消費者產生購買的欲望，并且買得起；所謂“推動”，就是讓顧客買得到，能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說，就必須做品牌。需要特別關注的是這幾年藥品零售商業的發展速度遠遠超過批發企業的發展速度，而藥店在做品牌經營的同時更希望與制藥企業進行聯盟與合作。因此，藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關鍵力量。

三、企業品牌與產品品牌

醫藥企業做品牌時遇到的另外一個難題是企業品牌和產品品牌的關系。比如在我提到楊森時人們會想到什么？會想到嗎丁啉、達克寧。提到天士力時人們又會想到什么？一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江，我相信大部分人會啞口。可是揚子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業，它的產品一點都不少。可為什么人們對它的名字那么陌生？是因為它的藥更多地是在醫院里做處方藥，所以它的產品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產生這樣一個疑問，到底是做產品品牌還是做企業品牌好？其實西藥制藥企業內心一直有個愿望，希望擺脫“一牌獨大”的狀態。但是根據目前的情況來看，西藥制藥企業甚至包括一些中藥制藥企業，想以企業品牌來帶動產品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下，我們只好先做產品品牌。至于最終能不能做好企業品牌，當我們國家的行業集中度非常高的時候，高到50家、10家、8家制藥企業的銷售額占到總銷售額80%-90%的時候，制藥企業的品牌對自己的產品群的銷售會起到很大的幫助作用。

21世紀是一個競爭激烈的世紀，沒有核心競爭力的企業是難以在激烈競爭中立足的。企業現有的所有競爭力優勢，包括資源優勢、技術優勢、人才優勢、營銷優勢，最終都會轉化為企業的品牌競爭力優勢。

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一、品牌策略與執行

在醫藥行業中有一個非常顯著的特點，就是所謂的“小市場，大營銷”。這個行業有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角，它不同于啤酒、飲料等產品的市場很大，所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢？我們先看一看電視里的廣告就知道了，醫藥產品的廣告投放量相當大，在當前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說，在今天激烈競爭的環境中，我們制藥工業的營銷費用投入是很大的。營銷什么？當然是營銷我們的產品。而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。

品牌從何做起？制藥工業一直有一個說法：產品卓越，市場卓越，執行卓越。產品卓越對處方藥的營銷至關重要，市場卓越是對OTC產品的極大挑戰，執行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產品，我們根本就不用為打廣告而犯愁，也不會擔心搞促銷之類的事情，這個藥也會賣得很好，因為它相對卓越。國內眾多藥廠雖然在研發經費上不設上限，但是目前中國企業沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發的，因為研發來得太慢。

如果沒有最好的產品怎么辦？現階段中國制藥工業的成功者們，他們的成功大多是建立在市場卓越基礎上的。換而言之，他們是找準了市場定位，再通過市場營銷手段來完成產品的差異化，進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰略就可以了呢？你可以這么想，也可以模仿別人，但是你清楚這一點：過去別人做成了的，你現在不一定就能做得成；人家在別的公司做成了，在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析，因為企業外部的環境和內部的條件都在不斷變化，而出路就在于創新，不斷創新。別人的東西是拿不過來的，結合自己的文化進行創新才能獲取成功。而創新需要的，就是執行上的卓越。

二、醫藥企業營銷中的“推”與“拉”

制藥工業的營銷寶典是什么？實際上，無論是4C還是4P，營銷都可以簡單地歸結為兩個方面：“推”和“拉”。舉個例子，假如一個人感冒了，到醫院看病，醫生給他開治痔瘡的藥，他當然不會相信這個醫生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的，治好痔瘡就可以治愈感冒”，那么醫生給他開治痔瘡的藥，他就會相信。

處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫生，所謂“拉動”的概念就是要給醫生一個說法，只要有一個說法。那么醫生就有理由開處方了。但是，有一個說法之后，在非常多的藥品中，醫生是否會選擇這個產品？在這種情況下，就必須予以“推動”。因此，“推”和“拉”要結合，“拉動”就是給醫生一個開處方的理由，樹立學術地位，普及醫藥教育；“推動”就是給醫生一個開處方的動力，讓自己的藥品能進到醫院里來。只有“推”“拉”結合，才能讓醫生有理由開處方且愿意開處方。

非處方藥的營銷實際上也可以歸結為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫生那樣的角色，于是醫藥企業的“拉動”對象就不得不面向產品定位的消費者。所謂“拉動”，就是讓消費者產生購買的欲望，并且買得起；所謂“推動”，就是讓顧客買得到，能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說，就必須做品牌。需要特別關注的是這幾年藥品零售商業的發展速度遠遠超過批發企業的發展速度，而藥店在做品牌經營的同時更希望與制藥企業進行聯盟與合作。因此，藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關鍵力量。新晨

三、企業品牌與產品品牌

醫藥企業做品牌時遇到的另外一個難題是企業品牌和產品品牌的關系。比如在我提到楊森時人們會想到什么？會想到嗎丁啉、達克寧。提到天士力時人們又會想到什么？一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江，我相信大部分人會啞口。可是揚子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業，它的產品一點都不少。可為什么人們對它的名字那么陌生？是因為它的藥更多地是在醫院里做處方藥，所以它的產品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產生這樣一個疑問，到底是做產品品牌還是做企業品牌好？其實西藥制藥企業內心一直有個愿望，希望擺脫“一牌獨大”的狀態。但是根據目前的情況來看，西藥制藥企業甚至包括一些中藥制藥企業，想以企業品牌來帶動產品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下，我們只好先做產品品牌。至于最終能不能做好企業品牌，當我們國家的行業集中度非常高的時候，高到50家、10家、8家制藥企業的銷售額占到總銷售額80%-90%的時候，制藥企業的品牌對自己的產品群的銷售會起到很大的幫助作用。

21世紀是一個競爭激烈的世紀，沒有核心競爭力的企業是難以在激烈競爭中立足的。企業現有的所有競爭力優勢，包括資源優勢、技術優勢、人才優勢、營銷優勢，最終都會轉化為企業的品牌競爭力優勢。

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隨著我國醫藥經濟的發展，尤其是在加入WTO后，我國的中藥行業也加快了現代化、綜合化、國際化的步伐。中藥領域新學科、新行業不斷涌現，社會迫切需要一批新型中藥人才，以推動中藥事業的進一步發展。同時，我國的高等教育也已經進入了大眾化時代。高校招生規模不斷擴大， 專業設置不斷拓寬，各學科之間不斷交叉、滲透和融合，初步形成了具有自身特色的中藥學課程體系。中藥學人才供求將趨于飽和，人才競爭將由數量型向質量型轉變，這就對中藥學教育提出了新的要求與挑戰。而直接影響人才培養質量的核心就是課程體系建設。因此，構建新型的中藥學人才知識結構，深入開展中藥學專業課程體系建設，探討實現中藥學專業人才培養模式的新途徑、新方法，不斷提高教學質量才能，充分體現高等農林院校中藥學專業的特色［1］。積極推進中藥學專業人才培養、教學內容和課程體系、教學手段和教學方法的改革，進一步優化專業學科結構，加強實驗室建設與實習基地建設，以市場人才需求為導向帶動專業教學改革，促進專業學科發展，加強學科師資隊伍建設，以師資隊伍建設帶動課程改革與建設，為地方經濟建設和社會發展需要培養大批具有較強實踐能力和創新精神的高級應用型中藥學專業技術人才是我們進行改革探索的主要目的。下面介紹對本校中藥學專業進行課程體系建設與改革的體會。

1 推行教學方法和教學手段改革，注重學生實踐能力培養

近年來，我們對本校中藥學專業的教學方法和教學手段進行了以下改革：改革實驗課程體系與實驗內容；改革實驗教學方法與考試方法；改革實驗教學管理模式與機制；建立系統的傳授知識與探索研究相結合的實驗教學體系［2］。以教師為主導，培養以“問題為中心”的教學方式，積極開展并推行“啟發式”“問題式”等教學方法。以學生為主體，通過其他輔助教學內容，強調對學生分析問題、邏輯思維能力的培養，如通過讓學生查閱、翻譯外文資料、撰寫讀書報告、參與老師科研、設計實驗方案、申請并直接參與創新課題研究等方式提高學生的學習興趣及科研創新能力。運用多媒體、實物或投影等教學手段，強化教學的直觀性，提高教學效果。

實踐課程是整個課程體系的重要組成部分，是培養學生實踐動手能力和創新思維的重要途徑。我們特別注重實驗課中綜合性、設計性實驗的開設，并不斷增加實驗課學時比例，修改設計新的實驗課程體系，將理論與實踐有機地結合，從而強化學生分析和解決實際問題的綜合能力。

2 課程設置與改進

課程設置是教學計劃、人才培養方案的具體體現。人才培養的質量和水平取決于課程設置是否合理可行，它關系到學生對本學科知識結構的科學理解和準確把握，直接影響到培養人才的知識結構和能力結構［3］。我院中藥學專業的原課程設置結構不夠合理，一些重要的專業基礎課及專業課學時較少，一些必要的選修課沒有開設。課程開設較雜亂，尤其是實驗學時偏少，導致有些實驗課質量不能保證，學生操作能力較弱，達不到預期的實踐教學效果，難以保證教學質量和水平，也不利于學生知識面及視野的開拓。因此在全校范圍內實行新一輪人才培養方案修訂的同時，我們對中藥學專業的課程設置及人才培養方案進行了全面修改與補充。課程體系調整主要包括： (1) 近年來，隨著中藥學和其他相關學科的迅速發展，產生了一些新學科。我們結合本校特色優化專業基礎課程，強化專業特色，增加新興中藥學科。如中藥市場營銷學，中藥新產品開發學，中藥質量檢測，藥用植物遺傳育種學，植物資源開發利用，新藥研究與設計，制劑設備與機械，這些新興學科近幾年來發展很快，也最能體現現代中藥學的特色，我們將其作為專業選修課進行開設。（2）刪除一些與中藥學關系不大的課程，將一些專業基礎課及專業課的課時有所增加，如中藥化學、中藥藥劑學、中藥制劑分析、中藥藥理學等課程。其中這些課程的理論和實驗學時幾乎達到1∶1，保證了實驗教學質量。 (3)擴大選修課范圍。隨著社會發展，對中藥人才的需求由單一性發展到多樣化，選修課在整個課程體系中的比例就相應地增加。各校根據社會需要和本校實際都開有方向選修課程，我們也根據實際情況開設本專業任選課程和跨專業任選課程。增設的新課程為學生提供了大量的應用型知識和豐富多彩的學科前沿動態知識，如男性健康教育、女性健康教育、中醫學入門、中醫養生學、藥物與健康等課程，提高了選修課程的數量，為發展學生的個性和特長創造了條件，并有利于拓寬學生的知識面，調動學生學習的主動性。（4）根據市場人才需求設置專業方向，充分發揮中藥學科的優勢，以厚基礎、寬口徑、多方向(三個特色方向：即中藥資源學方向、天然藥物方向和中藥質量控制方向)的人才培養思路重新修訂中藥學專業教學計劃，制訂了中藥學專業新的人才培養方案。以強化實驗能力、突出學生個性與創新能力的培養為主要目的，使學生具有較好的文化素養和多層次的知識結構;具有扎實的專業理論知識與實驗技能，成為有創新精神的高級應用性人才。

3 制作所有課程的多媒體課件、進行網絡課程及精品課程建設

隨著信息時代的到來以及計算機應用的普及，利用多媒體等現代化教學手段用于教學已成為現代教師必備的技能之一。我校中藥學科擔負著整個中藥學專業所有的專業基礎課及專業課的教學任務，而所有這些課程都要求教師制作了PPT課件，并要求青年教師在使用前進行試講，由同行指導，提出意見及建議，經過修改后再應用實施。經過實踐表明，利用多媒體教學具有信息量大，形象逼真的特點，能夠有效地啟發學生思考，調動學生學習的積極性。一些教師制作的多媒體課件生動形象，有flash動畫；有的教師將自己多年的體會及經驗融入到課堂中去；有的課件制作提綱要領、簡明扼要，重點突出；還有的教師將自己多年的科研經驗及體會與課堂知識緊密結合在一起，用實例、實驗裝置圖、科研經驗和體會、科研中常用的儀器設備等通過課件制作生動地展示給學生，大大激發了學生的聽課興趣和熱情，加強了師生的互動。同時我們還注重網絡課程與精品課程建設，要求一些課程的課件上網、習題上網，使學生通過網絡與教師對話交流、探討問題等。精品課程能及時反映本學科領域的最新科技成果，廣泛吸收先進的教學經驗，積極整合教改成果，因此加強精品課程建設，能為學生提供優質的教學資源，提高教學質量。目前我們已將部分課程申報了校級精品課程，希望通過建設取得好的成效。

4 加強實驗室、實踐教學基地建設

中藥學專業實驗室經過近幾年的建設，已取得了明顯成效。目前實驗室已擁有儀器設備總值300萬元，今后會進一步加大實驗經費投入，在明后兩年將預計投資500萬元，用于補充更新實驗儀器設備。該實驗室不僅對中藥學科的教學及科研是一個重要支撐，也能為今后開辦藥物制劑等新專業打好基礎及提供良好的條件。實驗室目前承擔中藥學專業的中藥化學實驗、中藥制劑分析實驗、中藥藥理學實驗、中藥藥劑學等實驗。目前中藥學專業實驗室已被定為校級重點實驗室，下一步正在申請林業部重點實驗室。在今后的建設發展過程中，學校將繼續加大對實驗室建設的投資力度，改善學生實驗和教師科研的基礎條件和設施，進一步加大對專業學科實驗室、中藥浸制標本實驗室、實驗動物中心、分析儀器室等的建設力度，分期分批對原有實驗室進行改造和擴建，使實驗儀器和條件基本達到國家規定要求。為中藥學專業的發展、學科的壯大提供更有力的技術支持。

我們還注重加強實踐教學基地建設，初步將規模比較大、技術力量比較強的企業、科研院所及醫療單位和一些植物資源保護區作為專業教學實習實踐基地，先后與杭州天目藥業、浙江鑫富藥業、杭州胡慶余堂、浙江中醫藥大學藥學院、臨安市飲品加工廠、浙江杭州民生藥業等十幾家單位建立了合作關系，在省內外建設十多個掛牌實習基地。另外我們學校位處臨安，具有得天獨厚的地理位置及植物生長條件，周圍有很多有名的植物山林，如天目山、功臣山、高山、順溪、清涼峰自然保護區等，森林植物資源及藥用植物資源極其豐富，與同類院校同專業相比，具有無可比擬的藥物植物種植、采集、實地考察及實習認知的優勢。另外，校園里種植有兩千多種植物，是名副其實的植物園，極其便于中藥學專業的學生認知藥用植物。學院在2005年又啟動了百草園（藥用植物園）的建設，學校投入100萬元用于百草園的建設，預計建成10 ha中藥基地。目前已建成4個種植大棚，中藥基地3.3 ha，計劃種植以浙江道地中藥材等為主的中藥材，成為校內認知實習基地。它的建成和付諸使用，將使學生能更好的掌握中藥相關的知識，通過實踐教學，增強專業實踐技能，提高創新能力、分析和解決問題的能力。

5 探索開放實驗室教學模式、開展創新課題的申報及實施

近幾年學校開展了開放實驗室項目申報及創新課題申請。我院開放實驗室是為發揮實驗教學在創新人才培養中的作用，滿足學生自主學習創新和自我提高的要求而建立的。二級學院制定了開放實驗室的使用與管理規程。學生按照自己的興趣自主組成課題組，自選教師擔當課題負責人，選擇研究項目后進行申請立項，經專家組評審、篩選立項后進入實驗室。學校給每個課題組資助600～1 000元的實驗經費，由實驗室統一管理，用于購買藥品材料或用于測試，所用其他儀器設備由實驗室提供，資助期限一般為6個月～1年。這種靈活的形式、寬松的環境能激發學生的熱情、求知欲和主動性，使他們的個性和創造性得以發揮。當學生在實驗中遇到問題無法解決時，可以找指導教師詢問或在教師指導幫助下解決。指導教師還負責審查學生的設計方案，以保證實驗的可行性及安全性。經過6個月到1年的研究后組織開放實驗室課題及創新課進行結題總結。每個課題組要上交課題結題報告。通過實施可以看到，通過課題研究使學生獨立進行科研的綜合素質和實驗動手能力都得到了很大的提高，取得了一定的科研成績，有些科研成果還撰寫成了研究論文并予以公開發表，同時也培養了學生的探索和創新精神。

6 進一步加強學科及師資隊伍建設

師資是教學的保證，一個結構合理、發展態勢良好的師資隊伍對于學科及專業的發展是必不可少的。近年來學院十分重視學科建設及師資隊伍建設，緊緊抓住學科方向、學科帶頭人、學術梯隊，結合專業學科特點，加大了學科建設的力度。堅持以老帶新、新老結合的教師梯隊的規劃，提倡教師在職進修，有計劃安排教師外出進修的方針，不斷加強師資隊伍建設。根據中藥學專業師資隊伍建設計劃的需求，中藥學專業近年來大力開展以引進優秀人才和加快師資進修培訓為重點的師資隊伍建設工作，重視骨干教師和學科帶頭人的選拔培養，選派優秀教師出國或到知名大學進修及深造，同時不斷引進具有博士學歷及高級職稱的人才充實師資隊伍，使各主干課程教師隊伍在年齡、職稱、學歷組成上更加合理。目前中藥學專業現有教師20人，其中教授、副教授9人，具有博士學位的教師7人，在讀博士2人，初步形成了一支高學歷、高職稱、中青年教師為主的學術梯隊，教學水平和科研能力都得到了進一步增強。通過這些措施，使本專業教師隊伍的整體水平和學歷層次有了明顯的提高，師資隊伍結構得到了優化，整體素質有了很大改善，整體發展態勢良好。

7 擴大宣傳和影響，加強與兄弟院校的聯系，積極開展對外交流與合作

近年來我們積極開展對外交流與合作，走訪兄弟院校，進行考察調研，加強聯系，學習和借鑒兄弟院校教學改革的先進經驗，擴大宣傳和影響。我們先后與一些制藥企業、研究單位及高校建立了合作關系。近年來，食品與藥學院進一步加大橫向聯系，積極挖掘辦學潛力，不斷優化組合教學資源，注重面向市場和社會需求，拓寬中藥學專業方向，探索聯合辦學新途徑，邀請國內外專家學者和制藥企業老總來院作學術交流等。

以上是我們在課程體系的建設與實踐中得到的一些體會。通過近幾年的改革與探索，取得了一定的成績，但也面臨著一些問題。我們將不斷努力，深入進行中藥專業課程體系的建設、研究與探索，努力培養適應21世紀人才培養要求、具有較強創新精神和實踐能力的復合型應用人才。

參考文獻

［1］陳景堂，祝麗英，李存東，等.高等農林院校增設中藥學專業的探索與實踐［J］.藥學教育，2006，22(1):9.