總結與計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇總結與計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話："選擇了建行就是選擇了不斷學習"。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的"惰"性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚"釘子"精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

篇（2）

一、主要工作情況

1．基本情況

1》維護線路段1：采桑湖—洞庭湖大橋共200井，完成標準化整治200個，完成率100%.除草200個，完成率100%，清井200個，完成率100%.

2》維護線路段2：建新六隊—廣興洲架空線路.

2．安全工作

1》做到了維護線路段無安全事故，保障了所屬線路段的暢通.

2》每5公里處設立了一個安全隱患聯系點.

3．宣傳工作：

4．其他工作：

1》制作了維護段內的維護圖.

2》對維護段內的接頭，余線進行了摸底調查.

二、主要的維護經驗

1．遇到安全隱患及時報告.去年10月份，我接到群眾舉報，在岳陽至錢糧湖的架空線路155號電桿被車撞斷，雖然不是我的工作范圍，但險情就是命令，我放下手中的工作，一面向維護站領導反映，一邊急忙趕到出事現場.當時的情況十分險峻，搖搖欲墜的電桿掛在光纜線上，光纜線接地面還不到1.7米，加上湖邊風大，堤上人雜，斷線隨時都有可能發生.于是我找來一根大樹樁，支撐住掛住電桿的光纜，一邊對附近的群眾耐心的宣傳，一邊等待著維護隊來人搶修.

2．加強學習，努力提高自身的業務水平.做為通信維護這個特殊性的行業，行業知識涉及較廣，我們應努力學習，虛心請教，以至于更好的維護好我們的線路.

3．搞好群眾關系也是必不可少的.

三、二00六年的工作計劃

1.繼續加強學習，不斷提高自身的業務水平.俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。

當然，加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。能夠主動配合公司領導站長，做好線路維護工作。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

2.加大巡查力度，把安全事故消滅在萌芽狀態.

3.加強宣傳工作.讓群眾了解光纜的用途、組成及其用途.

篇（3）

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

篇（4）

XX年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

XX年通過組織學習《采購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基矗。

2、公開公正透明，實現公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3-5%。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

4、監督機制基本形成。

做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作

XX年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協調

XX年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。

房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基矗。

四、步加強對材料、設備價格信息的管理

XX年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

XX年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

六、XX年將具體從以下幾方面予以改進：

1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)

房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預算與估計成本。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

3、改進供應商的選擇。

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以14、建立重要貨物供應商信息的數據庫。

篇（5）

2、事務繁雜：教務處的工作包括教學工作計劃的制訂實施、合理科學地安排和使用教師，日常教學的管理，教師工作量的統計和調整，教育教學情況的檢查，調課安排，教研活動安排，各種考試的組織，課程設置的研討，這些工作無不包含著巨大的勞動。

3．矛盾眾多：有來自于教學計劃與社會需求的矛盾。來自于上級臨時工作與學校常規工作的矛盾，教師在教育教學和實習工作中遇到急待解決困難的矛盾，對教師教學情況檢查，考核和管理的矛盾等。這些矛盾貫穿著整個學年，種種棘手的矛盾均需在日常工作中予以解決。

4．批評集中：由于工作繁多，難以周全，加上生源素質差的影響，學風和教風均有待提高，招致“管理難，難管理”等方面的批評。

在董事、院長的領導下、其他各部門的支持配合下，教務處取得了初步的成績，維持了正常的教學秩序，為學院的穩定和發展奠定了初步的基礎，但是，“革命尚未成功，同志仍須努力”，“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，擺在我們面前的問題和任務還很艱巨，很多管理和人員方面的問題還沒有完全走向正軌，亟待我們去共同解決?？傊静块T的工作重要、繁雜，且處在風口浪尖上。本人將就我校籌備至今的工作概況和工作中取得的成績和問題向領導匯報，以進一步使我校的各項工作走向正規化，提高我校的辦學水平，貫徹我校“培養創造性、實用型”的人才培養觀念，針對如下幾個方面作總結報告，不妥之處請領導批評指正。

一、教務處工作職責分析和編制狀況：

教務處負責全院?？聘鲗I的教學安排、服務和督導工作，具體負責以下幾個方面的工作：

1、教務方面：教務管理、學籍管理、教學與試卷管理；教學質量、教研、考務管理；教學簡報編輯；教材管理，教學設備管理，實驗與實訓等。

2、計算中心與網絡方面：網上招生、全院網絡管理、英語電臺管理和節目刻錄、教學設備運行維護；計算中心的運行管理；語音室與多媒體教室的運行維護，金山學院網站建設、網頁設計更新與網站管理維護工作。

3、圖書館籌備工作（略）。

4、直接負責領導含高等數學、工程數學、制圖、體育、應用文等公共基礎課教師及其教學工作。

除了專職教師以外，教務處共需人員約12人，目前在崗受聘的僅8人，缺編4人。盡管如此，但周總和院長還是給教務處配備了精兵強將，并讓壯秀琴主任協助教務 處長工作，費小利同志也大力協助教務處的工作，使得教務處在這一個學期里，比較圓滿地完成了領導交給的各項工作任務。

二、教務處工作取得的主要業績：

堅決貫徹學院領導的辦學理念和指示，為建立穩定的教學秩序，實施規范化的教學管理和形成優良的教風、學風和校風，做好了教務處的各項服務工作。

主要工作含：制訂了切實可行的教學計劃，選定了適合高職高專的優秀教材并及時供應，排定了一目了然的便于檢查操作的各類課表系統，制訂了一系列的教學管理規章制度，進行了公平合理便于量化操作的期中教學質量檢查和教師教學評價，組織了秩序井然的期末考試，根據情況變化和需要臨時組織了計算機、外語的因材施教計劃和強化訓練計劃；嚴格實施了計算機中心、圖書館、現代教育中心的規范化管理和制度建設；建立了金山學院網站向社會廣泛介紹我院，并不斷取得了社會上大量的教師應聘我院的效果，加之人事部門的共同努力，有一百多名教師、職工來積極應聘。開始研發新的網頁和網站，提供我院已更新的面貌和更詳實的材料及時報道于社會；開辟了教務處各項工作的計算機管理系統的研發和積累，使我院的教務管理、學籍管理、教材管理等與辦公自動化接軌，并為全院局域網的開通使用、院內教學情報資源共享建立了相應的工作平臺和界面；提出并研發了計算機計費系統，確保了教學設備100的完好率并杜絕了嚴重教學事故的發生，建立了穩定的教學秩序；編輯了兩期教學簡報；組織、申報新的專業和三年教學計劃。

進行的教學質量評價表明，我院教師95以上受到學生和同行的廣泛好評，均在優良以上，只有一名教師被評在優良以下。教務處直接領導的基礎部（含高數、體育、制圖、應用文寫作）的全體教師均被評優。其別突出的基礎部教師如馬長娟等還受到學生與同行的一致好評。教務處組織了高數、外語、計算機三大課程教考分離，取得了較好的成果。

教務處的服務工作，也得到了學生的廣泛好評，通過服務育人、教育育人，讓學生感到教務處的老師對廣大學生的關愛。

教務處的集體是一個團結協作、樂于奉獻、富有創意和開拓進取精神的團體。如王軍、戴婭婷、黃云飛等每人都承擔了兩人的工作量，經常主動加班加點卻從不計較個人得失，黃云飛還自買電腦為提高圖書館工作的計算機管理水平作準備。王軍犧牲大量休息時間，與史亞軍一道，每周為學生剪輯和播放4-6部電影，以豐富學生的業余文化生活。為了提高教職工的辦公自動化水平和運用多媒體教學的能力，教務處委托安排王軍為我院教職工舉行了首期計算機培訓班，王軍、薛豐剛等青年教師還手把手地為幾名老教師掃計算機盲，形成了老年教師與青年教師互幫互學的和諧氣氛。原先對計算機一竅不通的老教師如張傳興等老教師經過幾個月的培訓班學習，現在已經能夠親自打印包含中、英文與數學公式的考卷，并初步了解了電子文檔與多媒體講稿的制作過程，比過去只能上網看新聞的水平的確有了很大的進步，取得了顯著的成效。根據教務處的指示，楊禮楓帶領陳曄等人，一套人工、一套自動先后設計安裝了兩套不同的計算機計費系統并投入使用，取得了比以前的系統更好的效果。王軍聯合陳曄、楊禮楓等人，在彭如海建立過的金山學院網站（）和網頁內容（20__年7月22日以前的內容，主要面向招生、人才招聘等）的基礎上，重新建立了金山學院第二個網站（），并增加了新的網頁內容（20__年9月做的）。此外，他們還為省級計算機等級考試準備和安裝了全套相應的軟件系統和殺毒軟件；期末還進行了全校的模擬等級考試并基本取得了成功和找出了存在的問題。戴婭婷、王軍二人身兼數職依然保持清醒的頭腦，有條不紊地做好各項本職工作。經過了幾個月的工作，他們已經分別掌握了教務、教學管理檢查和教材管理、網站建設、教務計算機信息化管理等工作的全過程運作程序和方法，他們任勞任怨，一絲不茍的工作作風，受到了廣大教師好評。張琴既負責教務處的學籍管理與學生成績管理工作，還要兼顧我院基建的檔案資料管理工作，她的工作的原則性、靈活性和不斷學習新的知識的作風，以及工作效率都受到了領導和同事們的一致認可。

教務處的各項工作都在穩步地運行，工作成績取得了領導和師生的好評，成績的取得主要歸功于教務處的各位同事能團結協作，不計較個人得失，樂于奉獻和積極創新，也歸功于院領導不失時機的關心支持和指導。

三、教務處工作中存在的主要問題和應當注意的方面：

1、需要進一步樹立公仆意識，服務意識，克服隨意性、機動性太大的傾向，遇事要多想領導請示，決策要多與同事、教師商量，防止越級請示和自作主張的行為發生。

有的同志（已離院）不經過教務處長與院長的同意就自作主張訂了中學教材又發不下去，增加了教材科王軍的不少麻煩。

2、機房管理要進一步規范，網站建設要加快步伐。機房管理要機房的管理一定要規范化，網站建設要加快步伐。

3、尚未放假就有不少學生離校。期末考試盡管已經安排的很周密，但是如果能將英語排在最后一天，就更加科學。這樣就能防止一部分學生提前擅自離校，而導致另一部分還要考試的同學不安定的局面的發生。這次安排有欠妥之處，學生部分過早離校（注：?？瓢嗳w學生無一人缺考），也與教務處安排考試次序不當有關，這是今后安排考試時要注意吸取的教訓。

四、20__年上學期工作安排要點:

1、繼續發揚第一學期教務管理工作中的規范管理，保持穩定的教學秩序和優良的教風、學風與校風等方面成功的做法，教材征訂、教務管理、學籍管理、考務管理、期中教學質量檢查與教學評價、期末考試安排等常規教務工作仍然沿襲第一學期的做法來安排。

2、完成三年教學計劃（含16個專業）、主要課程的教學大綱、教學管理規章制度這三大文件的補充、健全與修訂工作，并形成三本正式的教學文件。

3、組織全院教師與教務處同事學習蘇教高[20__]29號文件“關于開展高職高專院校人才培養工作水平評估的通知” ，對照其實施方案，制定出我院迎接省教育廳水平評估的指標體系標準和找出差距，提出達標的期限和相應的措施，報請董事會與院長批準后實施。

4、組織好我院首次參加的省級計算機一級水平考試工作，力爭使每一個報名參加考試的學生充分發揮自己的最好水平，考出好成績。從技術方面確保萬無一失，教學方面探索和積累參加等級考試的經驗。

5、網站建設方面要出現新的局面，做到及時更新網頁內容，網頁設計要新穎、生動、詳實、圖文并茂、靜動配合，中英文網頁并存，目前的兩個網站實現資源共享，內容合一，力爭使每一個點擊“金山學院”網站的人能看到一個全新的金山學院，并且可以通過點擊“中文簡體”、“中文繁體”、“英文”三種格式的網頁界面。

6、注重師資隊伍、課程建設：優化教師隊伍，改善教師缺編情況；實施“導師制”以老帶新，引導教師進行教研活動，探討教學方法，實行教師以在職培訓為主的培養模式；設立優秀教學質量獎，優秀與精品課程建設獎的標準；推動優秀課程建設工作，培育精品課程并到網上；推動旨在提高教師素質和能力的各類比賽活動。

7、申報20__年各專業招生計劃，迎接20__年的招生工作，加大網上招生宣傳的力度，從技術上要保證網上招生錄取工作的順利實施。制定好兩屆學生同時在校的20__年下學期教學安排。

8、實驗室建設與圖書館建設：提出并推動電工實驗室、電子技術實驗室、計算機拆裝實驗室、汽車拆裝實驗室的建設，制定出相應的實驗教學大綱；開辟實訓基地，將實驗與實訓納入教學計劃；建立圖書的采編系統和借還圖書的刷卡自動操控系統，提出達標的圖書訂購計劃，在20__年5月完成圖書館裝修工程的同時，同步準備好圖書館的書架、借還、閱覽等管理系統。

9、按學院工作計劃和思路及院長的指示，及時調整教務處的工作內容。

篇（6）

在這一年中，我館繼續把"讀者至上，服務第一"的服務宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。

1．滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學校的發展，師資隊伍壯大，學生人數增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現每天連續11小時開放制度，電子閱覽室實現每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學生增加周末、節假日、寒暑假的開放服務。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。

2．完善排架，更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規則，對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架，實現嚴密規范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，我館還對全館書架進行了重新標識，設置各類圖書導引本133種，使圖書標引更加規范。

圖書館的基礎服務還包括教材分發、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務工作。

二、優化管理軟環境

在圖書館硬環境建設取得了極大改觀的基礎上，我館及時調整建設思路，把工作重點從硬環境建設轉移到軟環境建設，明確發展目標，健全各項制度，優化管理軟環境。

1．遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業務工作細則》、《圖書館三年發展規劃》、《圖書館2005年工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規范服務行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序，科學化、現代化管理”的工作標準。

2．充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業務工作管理。目前，我館已全面實現圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內務統計都已實現電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數據庫已有三年，數據庫數據已達34884條，即有60086冊圖書，為了確保數據庫數據安全與規范，我們采取必要措施，對數據庫進行經常性的、制度性的維護，同時做好1臺服務器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養工作。除此之外，我館利用完備的現代化設施和信息技術手段，為師生提供課題研究資料檢索及復印、刻錄等服務，并堅持每月更新圖書館網頁，建立信息服務平臺，實現資料服務及信息的網絡化。

三、拓展圖書館功能

從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。

1．開展利用圖書館教育。對高一全體學生進行入館教育；組織學生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓；參與學生圖書資源利用研究型課題研究；開設網絡資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育，吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。

2．開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學生達313人。組織學生參加區中小學文學社團刊物比賽，我校泛海2005年5月號刊獲得區高中組一等獎。組織學生參加上海市中小學生網上讀書活動，如《紀念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學校優秀組織獎。

3．開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學生進行課外閱讀調查，了解學生閱讀需求，定期向學生推薦新書和優秀書。每月通過本館網頁、《圖書苑》小報及新書專架，向學生報道圖書館動態，新書通報，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。

4．開展教育情報服務。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關教育文摘，開展教師課題研究或教學用資料檢索服務，為學校《城郊新建寄宿制高中“和諧發展“的教育資源優化的實踐研究》分課題及子課題提供有關資料檢索服務。

四、提升館員素質

為了更好地適應圖書館現代化管理的崗位職責要求，學校引進了兩位圖書信息管理本科專業人員，充實了圖書館的技術力量，同時也激發了全館人員學習業務的積極性。

1．加強業務學習。不少館員利用業余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統應用的學習。今年，我館人員參加各類學習有：《新課程背景下中小學圖書館的現代化建設》講座、《中小學圖書館人員圖情知識》上崗培訓、《圖書館學基礎、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓、《學科資源庫建設》培訓，全年參加培訓有5人次，累計培訓時數達245學時。

2．重視工作研究。積極參加市、區圖工委組織的各項工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以學校發展為契機，積極思考圖書館現代化管理建設，開展課題研究，通過工作研究來促進館員學習業務、提高業務，從而改進圖書館工作，提升館員素質。今年，我們針對圖書館現狀，開展如何加強學生課外閱讀引導以及如何完善圖書館的功能，為師生服務、為課改服務、為教科研服務兩個方面工作研究，2名館員撰寫的論文《淺析中學閱讀指導》、《淺談新課程背景下中學圖書館功能的完善》參加區中小學圖書館論文評選，并作為我區優秀論文選送上海市中小學圖書館工作研究論文評選。

回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設及電子閱覽室管理服務有待進一步探索，教師資料室管理服務應充分體現教育科研信息導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

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一年來，在學院黨委的正確領導下，圖書館的全體同志們齊心協力，圓滿地完成了學院交給的各項工作，總結如下：

一、圖書館建設

1、隊伍建設：圖書館是一個和諧的、敬業的集體，有很好的工作氛圍，同志們心情愉快，盡全力作好各項工作。工作效果較突出，受到讀者的認可和領導的好評。2004----2005年度被評為學院先進集體。在圖書館建設，特別是特色數據庫建設和創新服務模式上成績較突出，被省電大圖書館系統評為先進集體。實現了我院圖書館省校先進零的突破。館長在省校經驗交流會作了經驗介紹。田宇、程亞男、夏春玲分別從不同層面作了經驗介紹，受到了參會領導和兄弟院校的好評，提升了我院圖書館在同行業的地位。

2、紙制圖書建設：

2005年圖書館的圖書購買經費4。8萬元，可以說經費非常緊張。我院又首次承辦兩個本科專業，根據我院館藏現狀，根本沒有本科層次的圖書，為了解決廣大師生的教、學需求，我們積極與相關系部取得聯系，邀請各系部骨干教師參與圖書選購，力爭使有限的經費發揮最大的效能。近一年來共采購近1800冊教學急需圖書。

3、新功能的實現：根據高校圖書行業的要求，結合我院的實際情況和現有條件，我們認真論證，制定了較合理、經濟、美觀的理科外借處開架方案，我們反復與商家商討價格，可以說以較低價格購買了門襟系統，且性價比較高。為了理科外借處盡早實現開架借閱，全館的同志們放棄了四天的休息時間，義務到校加班加工近四萬冊圖書，為學院節省了大量的資金(以加工0。2元/本計，共需近8000元)，同志們飽滿的工作熱情、高度負責的工作態度、不講報酬的奉獻精神十分讓人感動。2005年11月20日理科外借處正式對讀者實現開架借閱。受到廣大讀者的歡迎。

4、特色數據庫建設：為使我院圖書館辦出自己的特色，補充我院電子資源單一的現狀，由田宇牽頭，我們積極組織、協調，在已建成了有我院館藏特色的三個數據庫——《遼寧高職學報》

、《撫順地區中西文期刊聯合目錄》

、《我院優秀畢業生論文選》的基礎上，新建成了我院《博、碩論文數據庫》，完善了《我院優秀畢業生論文數據庫》。完善了圖書館網頁，新增加了多項功能：讀者建購、新書介紹、讀者反饋、讀者論壇等窗口。

受到我院讀者的歡迎。廣大讀者積極參與圖書館的論壇，我們及時了解師生對圖書的需求信息和對圖書館的各項工作的反饋。以便我們更好的給讀者提供良好的服務。

5、豐富了萬方數據庫：在2004年我們校園網范圍內可以閱讀近6000種各類學術期刊的基礎上，2005年我們又與萬方公司反復商討價格，可以說在全省以最低價格購買了學位論文、會議論文、標準等數據庫。在校園網范圍內可以閱讀、加工萬方數據所有內容?？梢蚤喿x近6000種外文核心期刊(加工收費)。萬方數據的引進，滿足了我院廣大師生教學、科研的需求，深受師生的歡迎。(每天的使用流量都很大)

提升了我院圖書館的層次。受到撫順地區各單位的關注。例如：黨校和社科院的同志多次到我院使用萬方數據庫。帶來了較好的社會效益。

二、加強管理

1、提高館員素質：隨著圖書館行業的發展，館藏多樣化，工作自動化，徹底改變了原來的工作程序和內容。如何使我們圖書館的館員能適應行業的發展，?能基本勝任自己的本職工作?是擺在我們面前一項艱巨的工作。我們選派田宇采用個別輔導和講座的形式給大家講解計算機在現代化圖書館的應用。講解館藏的內容和利用。使我們圖書館的工作人員了解館藏結構，作好讀者的導航員。還創造條件選派骨干館員參加各類專業培訓，使大家了解圖書館的發展方向。有自己的工作目標。為了提高我院圖書館的層次，我們組織相關人員作了大量的市場調研工作，2005年首次在院內申報科研立項----信息超市。實現了圖書館科研立項零的突破。極大的調動了大家的參與熱情和工作熱情。提倡作學習型、知識型館員。

2、積極配合學院財務處資產管理評估工作，并以此為契機，

經過充分的行業調研，給領導提供決策建議，重新協調了各部門之間的關系，使得各部門的崗位職責、館員的崗位職責明確，基本上避免了人為漏洞，各部門工作程序嚴謹，帳目清楚，基本上杜絕了人情書、丟書等現象。

3、各部門的服務意識增強：

變被動服務為主動服務。情報部為博士、系主任等辦理了特殊圖書證，并對重點科研項目、新專業、特殊讀者進行跟蹤服務，積極了解讀者反饋和讀者信息，并把有價值的信息及時提供給相關部門。流通部及時新書信息、新書介紹、并及時把讀者對圖書需求提供給采編部。把下架雜志整理、歸類共全校師生借閱，提高了雜志的利用率，受到廣大師生的好評。采編部在圖書采購過程中，嚴格執行采購程序，邀請部分系主任、骨干教師參加現場選書，并邀請財務處共同議價，保證了圖書質量和陽光操作。

4、加強勞動紀律：結合我院校內分配制度的改革，我們制定了詳實、可操作的考核方案，并組織大家進行了討論，并嚴格執行。全體館員都能嚴格要求自己。

在沒有增加人員的情況下，實行倒班制度，發揮了最大的人力效能，極大地方便了讀者借閱，受到了我院師生的歡迎。

5、為了使我院圖書館發揮最大的作用，使同學們利用好圖書館的資源，我們積極與學生處和相關系部溝通，對2005級新生作了<<圖書館資源的開發和利用>>系列講座，對指導同學們使用圖書館的資源起到了良好作用。深受同學們的歡迎。

6、其他工作：積極配合學院招生工作，在人員較緊張的情況下抽出精兵強將配合招辦招生宣傳;積極配合學生處做好晚自習自習值班工作;積極組織參加工會組織的各項活動。認真完成除雪任務。積極配合學院在報告廳召開的各種會議，做好準備和服務性工作。

三、評估工作

在完成好日常工作的同時，迎接電大開放教育評估是我們圖書館的又一項重要工作，我們深深認識到圖書館在評估中的地位。可以說我院圖書館在資源上、管理上、環境上、功能上、材料上與評估的要求差距很大。在院領導的支持下，我們從改變環境入手----加強資源建設----實現多種功能---創造性的準備材料。我為圖書館添光彩成為圖書館人的工作目標。工作效果較突出，為我院順利通過評估作出了我們的貢獻。

四、存在的問題

1、服務器儲存空間太小，多媒體等網絡資源無法實現。例如：(1)部分紙制圖書所帶光盤---可制成電子圖書無法實現。(2)我院博、碩數據庫無法實現。(3)

我院優秀畢業生論文數據庫無法實現等。

2、亟待提高全體館員現代化圖書館的工作水平。途徑：(1)選派有發展的青年館員到大連理工大學伯川圖書館進修。(2)館內強化學習

3、圖書館現有圖書較陳舊，館藏結構不合理。根據我院現有專業結構和學生人數，急需采購部分紙制圖書和部分電子圖書以補充館藏的不足。

學生對此反映強烈。

4、圖書館自習室是我院學生的自主學習中心，每天在此學習的學生較多，在學院資金允許的情況下，應對圖書館自習室桌、椅更新，以改善學生的學習環境。

5、建議學院購買4—6株較高的綠色植物，放在圖書館正廳用以美化圖書館環境。

2006年工作計劃：

一、以提高服務質量和服務水平為主題：2006年起在圖書館推行<用戶的要求是我們的服務職責，用戶的滿意是我們的服務目標>的服務方針。在服務作風方面，提出工作人員要作到三不怕：不怕困難、不怕麻煩、不怕委屈;提高服務功能：

做好：信息服務;熱門圖書推薦;新書通報;知識導航;信息導航;熱門報刊等活動

二、加強圖書館建設：

1、提高存儲容量：以實現自制資源建設----自制電子圖書數據庫;博碩論文數據庫。豐富優秀畢業生論文數據庫和高職學報數據庫等。

根據我院實際和發展的需要，應購買2t的磁盤陣列箱。所需資金約6—8萬元。

2、

加強圖書建設：按高校圖書行業的要求，每年購買新書應為每生3冊。按此計算我院圖書館每年新購圖書應為近9000冊。

所需資金約25--30萬元。

3、加強隊伍建設：為了提高全體館員的業務素質，確保服務質量，鼓勵中青年館員進修學習，從班2006年開始，計劃每年送出2人參加各類業務培訓，培養各部門的業務骨干，以帶動全體館員業務水平的提高。每年需要經費1萬。

4、在學院資金允許下，應逐漸更新圖書館自習室桌椅，改善自習室條件。

三、增強服務意識：

1、變被動服務為主動服務。由情報室牽頭，針對我院重點科研項目，重點專業實行跟蹤服務。

搞好館際互借。為學院、地方提供有價值的信息服務

篇（7）

一、干部隊伍進一步加強，我辦圍繞建設一支愛崗敬業，作風扎實，廉潔勤政的老齡工作隊伍，做到多管齊下，科學管理，干部作風得到了很好的轉變。

二、結合實踐科學發展觀，全體干部加強學習，寫出心得和剖析材料，下鄉調查訪貧問苦，寫出具有一定參考價值的調研報告。我委的《建議建立永興老年公寓》的調研報告榮獲全縣三等獎。

三、結合全年工作任務，狠抓工作落實。2009年為全縣老年人辦理湖南省老年優待證5500本，及時足額地為全縣百歲老人發放長壽生活補助費，并及時為新增百歲老人申辦各種手續結合工作任務及時準確耐心細致地為老年人辦理好優待證，百歲老人全年的長壽補助金已提前足額發放到位，對特別困難的百歲老人，我們派人送到他們手上。1—11月份組織了4次老年人門球賽、老年人書法賽，3—5月份利用兩個月時間配合縣人大對《老年法》進行督查和檢查，收到了很好的效果為進一步維護老年人的正當合法權益夯實了基礎，5—7月份我辦聯合伊麗莎婚紗集團為全縣60歲月以上老人免費照相達7萬多人，始無前例，受到全縣農村老年人高度贊揚。

四、配合全縣中心工作方面我辦是積極支持和參入。我辦現有工作人員6人，抽調出3名工作人員，分別參加油麻鄉的建整扶貧、全縣實踐科學發展觀活動的督導、全縣的煤礦關閉整合等工作。

五、2009年度我辦的特色工作主要有：1、配合縣人大對全縣的協老單位執行《老年法》的工作情況，進行督查和檢查，2、為全縣60歲月以上老人免費照相等工作。我們主要措施：領導重視、分工負責、責任到人、全體參入、獎罰分明。

六、2010年縣老齡辦工作安排

2010年圍繞縣委、縣政府工作目標切實加強基層老齡工作，抓重點、重落實、促進老齡事業健康發展。

（1）認真落實和全面實現老齡事業“十一五”計劃目標，促進經濟社會和諧發展。老齡工作就是做老年人的工作，其工作職責和任務就是為老年人辦實事、謀利益。樹立以人為本的思想，構思工作思路，謀劃工作格局，開展各項工作作出各種決策，把始終堅持以“為老年人服務”作為我們的工作重心。

（2）積極推進新時期基層老齡工作的開展。我們將協調配合有關部門，切實加大老齡工作力度，努力解決老齡機構存在的突出問題，認真總結老齡工作經驗。

篇（8）

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2007年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

三．市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．2009年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

篇（9）

    積極熟悉臨檢室檢查項目,到目前為止,已能夠順利的開展工作,并熟練的完成本職工作。在業務工作中,認真履行科里的各項規章制度,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責,時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果,第一時間向上級檢驗師反映,堅持做到復查,確保發出檢驗報告的準確性,及時與臨床醫生聯系,提供有利的診斷依據。

    二、嚴于律已,努力提高業務水平方面

    醫德醫風和醫療質量方面:具有強烈的事業心和責任感,對待每一個前來檢查的病人, 全心全意為病人服務。對不符合檢驗質量的標本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認可,杜絕醫患關系的發生。嚴格組織紀律觀念,做到不遲到、不早退、不串崗。

    三、工作中存在的主要問題

篇（10）

出納工作總結與計劃一、日常工作：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

2.完成領導交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一.學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

二.對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。

綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的2021年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

出納工作總結與計劃一、工作總結：

1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2.按規定認真收取營業款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進行核實。

3.嚴格保證現金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。

對收入和付出的現金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現金存入銀行。

4.嚴格執行借款手續，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額，按相關規定和流程結清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發票。

5.堅持以財務的規章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

6.根據總部會計提供的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

7.堅持每日進行庫存現金盤點，嚴格保證現金的安全，防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。

每天核對現金日記賬與總賬。

8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。

9.做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。

二、2021年的工作計劃

1.吸取14年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作。

2.嚴格執行本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。

3.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。

5.完成領導臨時交辦的其他工作。

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的2021年將在充實、喜悅、收獲中度過。

出納工作總結與計劃一、日常工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好____年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

在本年度工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

篇（11）

一、加強學習，提高業務能力。

近幾年來，我國會計行業發展在不斷發生變化，特別是企事業單位的財務管理工作隨著實際業務變化以及國際通用規則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務管理業務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規則和辦法，還有新調整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業務培訓，認真聽老師講課，并注重要在業務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業發展的形勢和企業發展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。

二、具體的工作情況。

我的主要工作任務是職責銀行劃款復核、前臺交易系統復核、中央國債系統復核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業務的再次審核，保證資金的安全，帳務處理的規范，為企業把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。

1、認真做好自己的本職工作。

一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統復核以及中央國債系統復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業務，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業務回購、債券買賣、收款付款等業務一律不予確認，嚴格把關，發揮好職能作用，力保企業的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業務筆，保證項業務的規范有序。

2、完成了重大項目的資金核算工作。

今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作，華發債權投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關企業資金投入及使用的規范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環，事關項目投資的發展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關要求規范運作，為公司的經營發展把好資金使用關，主要的業務是應付利息、管理費、托管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協調工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險。

3、配合有關部門做好相關工作。

今年，配合創新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關部門進行協調和溝通，實現該項工作的有序推進，為公司的業務開展奠定的基矗

我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續，我按銀行規定的要求對每筆業務辦理了開戶手續。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防范風險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協作下，共完成了各銀行存款業務達205筆，總金額達2100億元，為公司創造收益6100萬元。

4、做好檔案管理工作。

財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了xx年年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規范。

5、做好應對突發事件的應急工作。

在具體的工作中，防范突發應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現故障等原因形成業務的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現了工作的順暢和有序。特別在網上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質劃款憑證，一旦發生網銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業務的連續性。還有在中央國債系統的密押器的使用上，為了防范中央國債系統發生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統密押器的管理和操作，保證了系統順利完成交易。

特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網上銀行、浦發徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發區支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶印鑒。

6、其它工作。

另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業務，認真細致的進行業務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。

同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業經營決策及時提供了依據和基矗由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。

第二部分 存在的問題和不足

一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業務能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業務能力和水平。

第三部分 下一部工作打算和計劃

20xx年，將是我公司經營發展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在XX年的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作，為企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

一是加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。

二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規范和高效。

三是做好一些重大項目的投資核算。重大經營項目事關企業今后的發展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業發展的后續性-息息相關，特別是20xx年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業務往來的順暢。在華發項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20xx年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。

四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在二0xx年對會計檔案管理工作進行了規范嚴格的整理，在二0xx年，我將在二0xx年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。