領導工作匯報大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇領導工作匯報范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

明確了安全生產工作層級責任制度：經貿（交通）局葉局長為第一責任人，交通局綜合執法分局王局長為直接責任人，經貿局副局長主抓轄區專業市場安全生產。交通管理總站陳站長和專業市場管理科副科長為部門安全生產責任人，各組的分管領導、主管分別為具體責任人。實行層級負責，將責任層層落實，切實抓好安全生產工作。

專業市場方面，在上半年的肉菜市場升級改造、永福國際汽車用品配件專業市場的園區化改造和流花—礦泉服裝專業市場的園區化改造過程中，都將安全生產放在了重中之重的位置上。為保證各市場在升級改造過程中的生產安全，局領導多次親自召集各市場的開辦方和經營方開會，強調安全生產的重要性，并將安全生產列為市場升級改造的原則之一。要求各市場在升級改造過程中充分考慮安全生產的問題，在工程召標、制定施工方案和施工過程中，不但要考慮施工人員的安全，還要充分考慮到其他人員的安全。確保安全生產工作萬無一失。

交通口方面，同時注重抓好源頭管理，強化轄區交通運輸企業安全工作主體責任。年初組織轄區交通運輸企業召開了度安全生產總結大會，表彰了49家交通運輸行業安全生產管理先進企業。與轄區專業運輸企業、維修企業、駕培企業以及停車場企業全部簽訂了2011年度的安全生產目標管理責任書，督促企業與下屬各級管理人員、駕駛員簽訂本企業的管理目標責任書，確保安全生產責任制層級落實。

二、抓好安全檢查，扎實排查安全隱患。

交通局綜合執法分局對轄區交通運輸企業的安全生產工作檢查、考評工作進行細化分解，明確了管理責任。堅持日常監管與專項檢查相結合，切實加強安全生產隱患排查。上半年共檢查運輸企業110家次、維修企業163家次、駕培總部企業12家次，停車場460家次，并全部建立了規范的安全檢查臺帳。在安全生產工作中，將運輸車隊的安全生產工作擺在重中之重，同時認真落實關于道路運輸車輛衛星定位監控平臺應用管理相關工作，建立和完善運輸企業安全平臺監管人員資料庫，并督促企業監管人員統一參加市營運車輛安全監管平臺培訓。現我區重型貨車和汽車列車共有486輛，已安裝使用衛星定位監控平臺車輛267輛。

專業市場管理科加強了對各市場的安全生產工作的宣傳和檢查，我局在對各類市場升級改造，特別是室內肉菜市場的驗收過程中，一方面著重檢查了企業的安全生產工作，另一方面，積極宣傳和引導，使其分意識到企業是安全生產工作的主體，要對本企業的安全生產工作負責。督促其積極主動地制定和貫徹落實各項安全生產制度，加強對員工的安全生產培訓教育工作，通過安全知識、法律法規講座、案例分析會等多種活動進行宣傳，使安全生產工作深入人心。

三、做好綜治維穩及工作。

我局注重做好綜治維穩和工作，力求將矛盾化解在第一線，及時協調各方利益，為群眾排憂解難。

2月20日，針對中非商貿城售假嚴重的問題，根據市、區政府的要求，由越秀區打假辦牽頭，組織工商、公安、質監、物價、知識產權等部門和屬地洪橋街道辦事處，對該市場及其相鄰的順兆商貿城連夜進行了聯合執法檢查，當天共查扣侵權香水、手表、手機、服裝等商品6039件，立案17宗，并于21日拆除了中非商貿城內外墻體上的涉非招牌等標識。越秀區“雙打”辦2月25日牽頭成立由工商、公安、質監、物價、知識產權等部門及街道派員參加的聯合工作組開始全天進駐中非商貿城，分批督促陶瓷大廈及順兆商貿城內的所有經營業戶返回配合，對拒不開門接受檢查的，在公安、物管、街道等人員見證下，強行開門檢查，發現有侵權或“三無”等違法行為商品的一律扣押，立案查處。并于23日對該市場開辦方進行立案調查。至26日陶瓷大廈內的所有店鋪全部清空關門，絕大部分為業戶自行清空搬離。3月9日，越秀區政府宣布中非商貿城關閉，中非商貿城市場登記證被市工商局越秀分局注銷。

2月24日，參加我區府學西街廟會的商戶22人到我局上訪，提出要求解決府學西街廟會（7天）經營虧損問題，要求退回展位費。2月24日-25日，我局會同區局、區司法局、黃花崗街道辦事處、黃花崗派出所等有關部門的不懈努力，協調省老字號協會、巨處展覽策劃有限公司、醴盛貿易有限公司與來我局的22位上訪商戶最終達成了一致意見，巨處展覽策劃有限公司承諾在今年5月份的美食展會中免費為上訪商戶們提供展位，商戶表示接受，雙方握手言和，全部上訪戶表示不再上訪，矛盾完全化解，事件得到妥善處理。

今年上半年，專業市場管理科針對個別肉菜市場開辦方與承租檔主之間的矛盾，及時派員去現場做好穩控和協調工作，耐心做好解釋工作，成功化解2起上訪事件，保障了區內肉菜市場供應安全有序。

交通局綜合執法分局針對3月中旬道路運輸行業因油價上漲、交通限行的影響存在不穩定的隱患情況，按照市、區部署，做好了維穩特別防護期的各項工作，認真履行區道路運輸行業維穩工作領導小組辦公室職責，制定了《越秀區交通運輸行業不穩定隱患排查化解工作方案》，做好值班及信息通報工作。重點做好了運輸行業穩控工作，迅速組織對轄區出租車及貨運企業開展摸查，并將摸查到的企業情況制表并通報給各相關單位，以此提高維穩工作的針對性和有效性，確保了我區道路運輸行業健康穩定發展。同時，切實抓好維穩工作；高度重視對人大、政協提案件的辦理。上半年辦理局、城管網、交委網轉辦以及群眾來電來訪各類投訴100余件，辦理人大、政協提案件共計11件。做到責任到人，限期辦結，保證件件有答復，件件有落實。

四、抓好行業監管，確保交通運輸市場安全有序。

完成了度機動車維修企業、駕駛培訓機構和運輸企業質量信譽考評工作，在企業自評的基礎上，交通主管部門與區道協、維協駕培協會及專家人員一道深入到企業進行現場考核評定工作。通過質量信譽考核，促進企業按質量信譽考核項目要求從安全指標、經營行為、服務質量、社會責任等多個方面進行一次詳細的疏理，找出本企業存在的問題和管理上的漏洞，及時健全完善各項管理制度或措施，有力地保障了我區道路交通行業安全運行。實行停車場網格化管理，落實街道屬地管理責任，將停車場管理工作與“人屋車場”綜合治理結合起來，切實加強停車場行業日常監管。全面整治停車場行業，規范停車行業經營秩序。重點針對媒體曝光違法停車場，牽頭組織區公安、交警、市政、物價等相關職能部門進行查處及回頭查。開展了“兩會”前、后停車場行業專項整治，對路內臨時停車場、重點商業區停車場、投訴熱點難點停車場全面開展執法檢查和回頭查。開展了城市道路占道停車泊位清理整治工作，對路內臨時停車場非法經營、超范圍經營、不按核定標準收費等各類非法違規經營行為進行查處。上半年，共出動199人次，檢查停車場105家，占道停車泊位路段120個，有效整頓了停車場行業經營秩序。

五、抓好安全生產宣傳教育，營造安全工作人人抓的良好氛圍。

積極開展“安全生產月”宣傳咨詢日活動、交通運輸行業“文明交通行動計劃”活動，并通過安全學習例會加大對駕駛員的安全行車和文明行車教育培訓，營造安全生產人人參與的良好氛圍。同時，利用qq群網建立運輸企業安全生產宣傳教育新平臺。3月份我局開通了運輸企業安全教育qq群網，至今已有50多個運輸企業加入。通過qq群網，我局及時將有關安全管理文件及信息傳遞給企業，并以此作為交流平臺，多方聽取企業對安全生產管理工作的意見和建議，以此不斷促進運輸企業安全生產管理水平進一步提高。

六、存在問題及下半年工作計劃

在總結工作的同時，我們也認識到在交通管理工作中還存在一些問題。主要是：

篇（2）

商貿服務業尤其是餐飲業是水消耗量較大的行業，如果沒有有效的節能減排措施和管理手段，往往會造成水資源大量浪費。因此，市商貿局對此工作高度重視，堅持督促指導全市大中型商貿企業建立健全各項節能減排工作制度，制定節水工作目標、制定節約用水制度，設立專職工作人員，積極采取多種措施，不斷開源節流，切實推動我市餐飲、洗浴等重點用水企業增收節支，節水減排工作不斷深入開展。

二、宣傳教育深入扎實，員工節水意識增強明顯

一年來，我局高度重視節水工作宣傳教育，充分利用各種形式組織宣傳。一是在利用各企業電子滾動屏幕，宣傳欄、板報、宣傳條幅等進行節水宣傳，營造濃厚的宣傳氛圍;二是利用行業協會平臺積極推進節水工作開展，指導飯店與餐飲行業協會倡議全行業開展“節能減排、節約用水”活動，取得顯著效果;三是指導各企業對全體在職員工分批分期進行節水培訓教育，并將節能減排工作列入新工崗前培訓內容。通過狠抓培訓教育，增強了企業員工節能減排意識，為節水減排工作的順利開展發揮了積極作用。四是結合四城聯創工作，我局節能減排倡議書，要求企業積極參加每年一度的全國節能宣傳周、全國城市節水宣傳周及世界環境日、地球日、水日等宣傳活動。

三、節水措施落實到位，節水效果顯著提升

為增強節約用水能力，創建“節水型企業”，我局積極指導企業落實各項節水措施，改進和增設節水設備，做到了制度落實和設施設備改進的有機結合。

目前，我市各大商業企業和餐飲企業普遍采用了感應式水龍頭，杜絕了長流水現象。大部分餐飲企業配備了自動洗碗機等設備，一改過去直接用水沖洗的操作方法，提高了清洗效果及衛生質量，并大大減少了用水量。飯莊積極采取節水措施，通過控制水壓、使用感應龍頭，更換改造節能水箱、節水馬桶，加強節水宣傳，全年用水7300噸，比上年節約10%，收到了較為顯著的效果。華潤萬家、國美電器、蘇寧電器等商業企業由總部對各分店分解量化指標，并建立內部考核獎懲機制，促進節水耗能工作。秋林公司要求員工不得使用長流水，拖地必須帶盆用水，每年可節水50噸左右。古都華天早餐工程有限公司通過節水改造，杜絕“跑、冒、滴、漏”浪費水的現象，采用蓄水池來循環用水，回收廚房漂洗及食品冷卻水以再次使用，如沖洗廁所、沖洗汽車、噴灑道路、綠化等。部分洗浴行業投入資金對冷卻塔進行了改造，將冷卻塔的熱水引入水箱供洗浴使用，節約了大量水資源。陜西君豪娛樂有限公司水之韻洗浴中心采用全國領先的智能節水系統，實現水的自動凈化、加熱，有效提高水利用率，平均節水提高9%，節約了大量水資源。市冰峰汽水廠去年投資200多萬元，建立了目前國內同行業中具有領先地位的污水處理系統，目前已經投入使用，日處理量為360噸。其中200噸可達到《城市污水再生利用——城市雜用水水質》GB/T18920-2002凈化標準，能夠重新回收利用，另外160噸符合GB8978-1996一級排放標準，可以安全排放。市釀造公司和市方欣公司改造污水處理設備后，效果明顯，排污費用大幅度降低，年減少繳納排污費用40多萬元。民生集團開展了“節能降耗從我做起”活動，鼓勵員工從小事做起，提倡節約一滴水、一度電、一張紙等降低企業的經營成本的行為，員工的節能意識明顯提高，取得了良好的節能效果。

今年，市商務局在指導商貿行業企業在節水方面做了大量工作，取得了一定成績。在新的一年里，我們要認真貫徹落實科學發展觀，切實推進我市節水型社會建設深入持久開展，創新節能降耗工作思路，不斷強化節水意識，狠抓工作落實，為節水型社會建設做出貢獻。

一是加強組織領導，嚴格落實目標責任制，按照節水目標考核責任書所確定的任務，將各項工作層層落實到人，進一步完善節水工作機制。

篇（3）

我深知加強學習，提高自身素質是貫徹落實黨的各項路線、方針、政策的重要前提。今年以來，我參加學習了“三個代表”重要思想、十六大六中全會的重要精神等黨的路線、方針、政策和黨紀、政紀條規。通過學習，進一步牢固樹立了的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強了工作的預見性、創造性、系統性和原則性，為各項工作能夠順利開展并高質量、高標準地完成奠定了良好的思想理論基礎。

二．努力工作，為超產1萬噸做出應有的貢獻

1．加強油井清防蠟工作，努力延長油井免修期

今年年初，我分析了全隊所有油井的采油曲線、電流曲線、地層壓力系數，及研究油井結蠟規律，分析了以往加藥、熱洗效果，并分區塊研究油井結蠟的共性，并在相關部門的幫助下優化我隊的加藥、熱洗周期。油井熱洗時我能夠盯在現場確保熱洗溫度、排量、洗井量合理，達到理想的洗井效果。通過合理的對油井進行加藥、熱洗有效地延長了我隊的油井免修期，如沙7-9已經有6年多沒有作業檢泵周期達到2300多天。我隊的沙26區塊，由于地層壓力低洗井后產量難以恢復，我們采用加藥清蠟的方式，從全年分析效果還是很好的。針對沙49區塊結蠟嚴重、頻繁卡井的問題，我及時優了化熱洗周期，并積極與廠相關職能部門配合投加新型清蠟劑，半年來沒因結蠟而卡井。

2．加強油井診斷，強化油井分析，確保全隊油井正常運行

油井診斷和分析關系到油井的高產穩產、油井修井的及時準確、免修期的延長及經濟效益的提高等方面。這一年來，我們加強了油井診斷工作，只要發現油井不正常，我們都及時到現場進行診斷，及時采取措施，及時匯報。如側沙7-24井在去年5月28日不出液，我們及時進行井口憋壓、測電流和示功圖診斷，發現是氣鎖，放套管氣后正常出液。

在做好油井及時診斷的同時，我們每月定期對全隊所有油井逐井分析采油曲線、電流曲線，研究油井結蠟規律，分析加藥、熱洗效果，及時調整加藥、熱洗周期，向廠專業部門提出油井工作制度調整建議。

3．加強油氣管道、井站管理，確保原油正常外輸

為了全隊油氣管道能全年安全、高效運行，從7月份開始，整整花費了一個月時間對我隊總長24574米的41條油氣集輸管道進行了檢測，并將所有數據和管道質量狀態進行了記錄。由于我隊地理位置的特殊、井點分散，給管道檢測工作帶了諸多不便，但我還是盡心盡力圓滿地完成了各項工作。我們將每條管道都認真的通過儀器進行檢測，并對相關數據進行了分析，對存在問題的管道及時上報，并建立了相應的應急預案和安全生產管理制度；另外，在53、54區塊管道開建初期就上井落實管線走向，對全隊油氣管線走向做到心中有數。

四、存在不足

一年來的工作使我收益不少，但我自己認為還有很多方面需要改進：

1、缺乏解決現場問題的經驗，需要經常到現場工作和操作，盡快的彌補理論與實踐的差距。

2、在對沙埝油田的認識深度上，還存在欠缺，還需要積累經驗。

篇（4）

在即將過去的一年時間里，本人首先還是要感謝上級領導的指導和栽培，同事的配合和幫助，我想如果沒有這些人的幫助，即使我再認真努力地工作，任勞任怨，也不會有今天的收獲。同樣，我們也都知道，如果一個企業沒有默契的團隊合作，這個企業就好比沒有了靈魂，沒有團隊合作的企業是不可能被搞活，不可能以穩步發展的態勢進行下去的。所以在這里，本人不僅要感謝這些一直幫助和關心我的同事們，而且要提倡這種團隊精神，希望我們酒店可以保持這種團隊精神。

接下來，本人要向各位簡單地總結下去年我部門的經營狀況和管理情況。首先，我們部門承認，在這一年里我們沒有完成預期的指標任務，這對我們來說，的確是工作上的失職，因此針對我們酒店沐足部內部和外部的經營狀況分析，我總結出兩點問題，內部原因主要是人員的問題，而外部原因主要是同行業的競爭問題。內部原因是導致我們酒店沐足部經營未達到指標的最重要因素，對于我們這樣的服務性行業來說，服務質量和服務人員的素質是非常重要的，因為天天面對顧客的直接面是這些服務人員，而不是我們這些管理人員，所以他們的職業道德和職業修養會直接影響我們酒店的經營指標。況且，我們酒店面臨著缺少員工的重要問題，員工數量的不足會導致相同的工作量分配給現有員工的任務加大了，員工會因此表現出不滿的情緒，工作中持有這些不滿情緒很可能發泄給顧客，從而降低了服務水平和服務質量，所以針對這種情況，我建議我們酒店可以適當的增加員工的數量，以減緩現有員工的工作壓力。

外部原因是目前同行業發展沐足的相關服務在不斷擴大著，這樣的發展趨勢，對我們酒店造成相當大的競爭壓力，也可能分散掉我們一定數量的顧客群里，從而削弱我們酒店的經營業績，由于這種外部因素的不可控性，我們很難把握住這樣的外部因素，所以我們只能與時俱進，針對不同時間段的市場需要，提出適合市場的服務性方案，從而吸引分散掉的顧客群里，將他們重新拉回來，也就是變相的在提高服務產品的差異化，將這種沐足變成只有我們酒店才有的特色，這才是最適合我們長久發展下去的營銷策略。

針對這一年的工作失職，我們部門要勇于承擔問題，分析問題產生的原因，并及時解決問題，不能灰心喪氣，只要我們酒店始終堅持著一貫經營的總方針，一步一步地穩步發展，我們失去的經營指標遲早會追回來的，面對困難，我們需要的就是更加努力，將困難解決，相信我們可以戰勝困難，再創新高，令我們部門所有的員工為之驕傲和自豪。

篇（5）

我叫周玲華，是新化縣分公司的一名農村客戶經理,非常感謝市局領導給我提供這次學習的機會，讓我能和大家一起分享我在客戶經理這個平凡崗位上的一次次真誠的服務、一次次真心的感動。

根據會議安排，我把我從事客戶服務工作的一些做法和體會向大家做個簡要匯報，敬請各位領導和客戶經理們批評指正。

一、我的工作情況介紹

我于1998年被招聘到新化縣公司工作，從事過8年的卷煙配送工作，2006年底單位人事制度改革后，調入客戶服務分部從事客戶經理工作。目前，我負責曹家、槎溪、汝溪三個鄉鎮的客戶服務工作，這三個片區橫跨資江，是聯接河東、河西的樞紐，是區域分散、相對偏僻的山村鄉鎮，轄區內地廣山多，資源匱乏，有95個行政村，共有在網卷煙零售戶185戶，走訪一次累計行程達350多公里，并且半數以上的客戶分散在偏遠、交通不便的管區山村，對于一個女同志來講，走訪難度可想而知。功夫不負有心人，通過自己的不懈努力，片區月銷量從剛接手的320件增長到現在的680件，店面形象整齊悅目，省外品牌上柜齊全，在我的片區常常能聽到了客戶們的聲聲贊揚，為此我深感欣慰，一種雖苦猶甜的感覺油然而生。我的汗水沒有白流，七百多個日夜，行程3萬多公里，我深深體驗到了一個客戶經理的酸甜苦辣，體會到客戶經理存在的價值。我也因此，獲得了新化縣總工會頒發的“三八紅旗手”的稱號，贏得了全市系統十佳員工的榮譽。

二、我對客戶服務工作的體會

客戶服務工作確實辛苦，夏天頭頂烈日，曬得一臉黝黑；冬天冒著風雪，凍得手腳發麻。工作初期，我也和大家一樣有過茫然，有過無奈，有過退縮的想法，并為客戶的不理解、不合作而感到孤獨無助，為客戶的不滿和牢騷而倍感無奈，為完成片區銷量任務而迷茫。但我始終鼓勵自己，保持良好心態，以平常之心笑對客戶，理解客戶，把行業的政策，營銷方法不厭其煩與客戶溝通，取得客戶的信任。

體會之一：用心，就是要對客戶一視同仁，真心誠意。

二年來，我始終如一，用心服務客戶，不論是銷量大的客戶還是銷量小的客戶，不管是善意和理解我們工作的客戶，還是難以溝通和怨氣喧天的客戶，不管是集鎮客戶，還是邊遠山區客戶，我都一視同仁，竭心竭力，真誠服務。轄區有一個客戶因為被調包了兩條芙蓉王，一直對公司耿耿于懷，特別是他的老婆還曾經堵過配送車，把專賣稽查員罵得不敢下車，繞著道兒走。我暗下決心，一定要將此戶改變成積極配合的客戶。我每次一進商店的時候，老太太的抱怨立即襲到耳邊：現在要啥煙沒啥煙，量給的也不多，根本就沒錢賺。雖然一再向其解釋目前卷煙貨源存在供需不平衡的情況，很難滿足客戶的需求，但可以置換一些同等價位的卷煙。但是老太太過于保守，不接受客戶不愿買的煙，生意一直就不怎么的好。后來，縣局領導來片區召開零售戶座談會，雖然她家還夠不上級別，我還是把他請來了，發了補助和禮品。在他家做大事辦酒席的時候，通過領導批準，我還去了200元的紅包。客戶的思想通了，理解，他老伴也不對我發牢騷講怪話了，一家人對我態度有了180度大轉彎。

體會之二：用心，就是要不厭其煩，細致周到。

去年單位剛推行“按訂單組織貨源”供貨不久，我前往槎溪拜訪客戶，一家店子的省外煙上柜率非常低，對我的態度也很淡漠，不理不睬。對此，我也沒有介意，還是微笑著服務，噓寒問暖，積極宣傳介紹公司政策，詢問卷煙市場行情，幫他整理卷煙柜面，通過近半個小時的努力，柜臺整潔明朗，哪知該客戶一聲不吭半句感謝話都沒有。我也不在乎，心想只要煙柜能保持這種狀態，以后也省心。沒想到再次拜訪該客戶時，煙柜又恢復到了原樣。當時我真有些怨氣，而該客戶還冷潮熱諷：“你們公司的省外煙不賺錢要虧本，你來也白來。”當時的情況很尷尬，從沒有過的委屈向我襲來，真想發泄，但理智讓我克制住了自己，心想自己的一言一行代表著公司的形象，不能給公司的形象抹黑，我選擇了默默地離開，繼續走訪其它客戶。下午五點，我返途路過該店，沒有多想，就走進了店里，微笑著問候：“老板，剛才你沒空，能繼續跟你談談嗎？”精誠所至，金石為開。通過細致地解釋政策和交談溝通，該戶逐漸解開了心結，同意將省外煙折零上柜。走在回去的路上反思：“人非草木，孰能無情？碰這樣的客戶就要曉之以理、動之以情去感化！”現在該客戶已經成了銷售省外煙的標榜示范戶。

說了大家可能不太相信，我在調換片區之前，曾任職文田的客戶經理，走訪下屬的被指定代送戶最是艱難，沒有機動車輛，我就用兩條腿走，往返七、八公里的山路就要花一、兩個小時，但我堅持下來了，硬是沒讓考核組扣過被指定代送戶的分。

體會之三：用心，就是要想客戶之所想，急客戶之所急。

我不會騎摩托車，平常為了趕那遙遠而崎嶇的拜訪路程，總是起早摸黑，6點多鐘就要起床，總奢望周末能睡個好懶覺。一個周末，客戶的家人得急病去世，半夜打電話來求助，要佳品芙蓉。雖然該客戶也經營卷煙，但庫存量少，我向客戶解釋今天是周末，沒有貨，客戶很無助地說，你是我的客戶經理，就指望你了。當我把湊齊了的佳品芙蓉煙送到客戶手中時，客戶滿懷深情的握著我的手，連聲說著謝謝、謝謝。雖然又一個周末沒睡好覺，但用心服務換來的真心感動，比美夢更加香甜！

我平常走訪客戶，重點關注三個片區內動銷情況，價格情況和客戶卷煙庫存情況，重點掌握客戶的銷售動態，對重要客戶的動銷狀態熟記于心。記得去年3月份，曹家片區有一客戶庫存如意云煙220多條，每次走訪時發現該戶為此愁眉不展。看到這種情況，我同樣為之焦慮，低價出售要虧損三千多元，帶來的是客戶的怨恨和傷害，怎么辦？是聽之任之，還是另辟溪徑，左思右想，似乎我轄區槎溪、汝溪的客戶對該品牌銷售還有市場，就這樣，通過做這兩個片區的主要客戶的工作，引導他們分別消化5至8條。然后，通過其他客戶經理的幫助，利用集鎮趕場進行了多場的品牌促銷活動，消化了客戶的不良庫存。

為客戶解決實際問題，其實就是我們客戶經理為了踐行行業服務理念付出的實際行動，調劑的不僅僅是卷煙，更重要的是服務，得到的是客戶的信任和理解。

三、我對改進客戶服務工作的想法和建議

如何改進我們的服務質量和水平，我的理解是：

一要正確處理好大戶和小戶的關系。要本著先小戶、后大戶的原則，盡量滿足中小戶的合理需求，提高他們的贏利水平。

二要堅持稍緊平衡的貨源投放策略。要為客戶經理培育品牌提供良好的消費環境，通過調控貨源投放節奏，穩定市場價格，刺激市場需求。

篇（6）

一、加強宣傳引導，積極營造干部能“下”的輿論氛圍

首先是加強對領導干部的思想教育工作，注重從源頭上解決干部能上不能“下”的問題。我縣共有435名科級領導干部，占干部職工總數的3.6%，作為解決干部能“下”問題的主體，解決這部分人的思想問題就成為一項首要的基礎工作。近年來，無論是每年在黨校召開的科級干部培訓班還是在相關的組織工作、干部工作會議上，縣委領導都要親自進行講課，著力論述干部的“上”和“下”問題。并且在全縣科級領導班子和干部中先后開展了“講政治、講學習、講正氣”創一流班子和優秀干部的活動，斷引導廣大干部樹立正確的“上”、“下”觀，通過教育，使廣大科級領導干部，樹立了既有能上的膽識，又有敢下的氣魄，無論“上”、“下”都能正確對待。

其次有計劃，有重點地加強干部能上能下、能官能民的宣傳。我們積極采取新聞媒體宣傳、會議引導和調整前談話等措施，大力宣傳《深化干部人事制度改革綱要》和《黨政領導干部選拔任用工作條例》以及《縣調整不勝任現職領導干部暫行辦法》。既堅持以正面教育為主，又注重對那些不服從組織決定的反面典型進行批評教育。為干部能“下”創造了一個良好的社會氛圍。

二、嚴格考評，科學界定不稱職干部

在實踐工作中，我們感到，在營造干部能上能下的社會氛圍后，如何既讓大家感到某個干部該“下”，又讓“下”的干部感到服氣，就成為工作中的一個關鍵。這方面，我們主要抓了以下三點。一是完善了領導崗位責任制。我們根據縣直各部門、各鄉鎮的不同情況及人員分工的不同，分別制定了領導干部崗位職責。對全縣的重點工程和重大項目及涉及全局的工作，責任到人，接受廣大干部群眾監督。二是制定科學的考核方法。我們對領導干部的考核，主要是從德、能、勤、績、廉五個方面進行，但以實績考核為主。為了準確地衡量每個干部在班子中的優劣，我們把實績指標盡量細化，考核時以打分的辦法量化每個干部，為干部的調整提供了較為準確和令人信服的依據。比如在今年教育系統公開選拔干部的考察中，圍繞德、能、勤、績、廉和推薦使用建議等方面，確定了各項具體評價要素，并進行量化打分，整個量化分值按百分制設置。考察評價主要有三部分構成，考試成績（筆試、面試）、民主測評情況、考察組綜合評價等，分值比例為10：20：70，對每個評價要素進行量化打分后得出考察對象總評分數，按得分多少為序排列，確定干部使用人選。三是運用考核結果，科學界定不稱職干部。具體工作中我們把不稱職和不勝任現職干部的表現，依據定性標準和定量標準規納為17條。其中定性標準7條。主要是政治素質、貫徹民主集中制情況、組織原則、事業心責任感等方面內容。定量標準10條。比如年度考核情況、參加培訓情況、民主測評等方面做出了具體量化標準。

三、疏通下的渠道，合理安排"下"的干部

近年來，我們在調整不勝任現職干部工作中，不斷總結經驗，堅持把工作做細、做實，在廣泛征求意見的同時，根據不稱職干部的德才條件和具體工作表現，因人而異，區別對待，分別采取不同形式讓其“下”。一是誡勉。對一些群眾反映較多，但未到免職、降職程度的干部，采用誡勉方式，由組織部長進行談話，指出問題，限期整改，近年來共誡勉科級領導干部21人。二是免職待崗。對不勝任現職，目前又沒有合適崗位安排的實行免職待崗，待崗時間一般掌握在半年到一年；對責任心不強，組織協調能力弱的干部從重要崗位交流到一般崗位；對業務能力差、缺乏實踐經驗的交流到熟悉崗位或一線鍛煉。三是改任非領導職務。對精神不振，無進取心，政績平平的干部和身體狀況不適應領導工作的同志，改任非領導職務；有專業技術特長、但不適合做黨政領導職務的，改到專業技術部門任職；對決策水平低，協調能力差的，打不開工作局面的，實行降職安排。近年來，因各種情況被改任非領導職務的科級干部達18人。四是就地免職。對年度考核中確定為不稱職的或民主測評中不稱職票超過三分之一，且經組織部門復核無誤的，給予免職，近年來共免職科級干部8人。五是嚴格執行《試用期制度》。對于新提拔的委任制干部，都實行試用制，試用期為一年，試用期滿，經組織考核后，勝任者予以任命，不勝任者不予提拔任職。六是正確對待民意。在具體操作過程中，我們堅持干部隊伍“四化”方針和德才兼備標準，堅持重實踐、重政績、重公論的干部工作導向。把走群眾路線放在首位，力求通過延伸考察范圍、推行干部任前公示制等措施，擴大干部工作的民主程度，準確了解民意，為下調干部提供可靠的依據。

經過近年來的改革和探索，我縣調整不稱職、不勝任現職領導干部工作已經有了一個良好的開端、主要是更新了觀念邁開了步伐、積累了經驗。但是從總體上看，還存在一些問題。比如領導干部本身不愿“下”的問題；領導干部“下”后的管理問題等。

就做好這項工作提三點建議：

篇（7）

3、成就總結。最好用數字來表達你的結果，然后將它們與各種圖表相匹配，這樣領導者就能更清楚地知道你做了什么工作，你取得了什么成果，與過去相比有什么增減。

篇（8）

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況，我部將在2010年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；

2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；

3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；

篇（9）

歡迎大家蒞臨我公司檢查指導工作，公司經過近幾年來的努力發展，已初步取得了些成績。感謝各位領導對民營企業的支持和幫助，現將公司三年來的發展情況向各位領導匯報，敬請各位領導、專家審查指正。

一、公司基本情況

金力液壓件有限公司是由原液壓件廠改制而成（原液壓件廠成立于1968年隸屬一機部）的民營企業，以生產軍工產品為主，所生產的產品主要是為兵器集團總裝廠配套，企業先后通過GB/T19001-2008質量管理體系和GJB9001B-2009國軍標的認證審查，省保密局組織的保密資格審查，總裝備部組織的武器裝備承制資格的審查，省國防科工辦組織的軍品生產許可證的審查并頒發了軍品生產許可證。2009年公司在國慶60周年閱兵活動中榮獲“在建國60周年國慶首都閱兵裝甲裝備工作中做出突出貢獻”的光榮稱號。以上各種資質的取得，見證了企業的發展，為未來企業做大做強打好基礎。

2008年8月金力液壓件有限公司于從溫泉谷置換搬遷進入開發區長江產業園，占地面積123畝，企業現有員工70人，設備總數264臺（套）（包括檢測設備），固定資產1600萬元，總資產3400萬元，現員工月收入均在2000元以上。2009年、2010年分別上繳土地使用稅33萬元和16.4萬元/年。2009年企業完成生產總值700萬元，上繳稅金58萬元，利潤43萬元。2010年企業完成生產總值1100萬元，上繳稅金85萬元，利潤68萬元。2011年企業計劃完成總值1500萬元，上繳稅金110萬元，利潤180萬元。

二、公司近期規劃

1、公司業務拓展

公司計劃在近三年內，生產規模按每年35%速度遞增。計劃2011年產量，銷售額，新品開發后可實現產量；2012年產量，銷售額，新品開發后可實現產量；2013年產量，銷售額，新品開發后可實現產量；主要生產的產品品種為高壓液壓件，如第一軍品，（裝甲車輛及坦克普遍在使用，液壓鎖、電動柴油泵等項目正在設計開發中；）第二民品，（主要開發工程機械，砼車輸送油缸市場比較大，發展前景好）。公司將大力拓展其兩大主業，積極塑造金力企業品牌形象，與國際接軌，擔負起國家軍工用品生產企業的責任，為國家的發展作出貢獻。

2、完善廠區配套

為企業的快速發展，完善廠區套設施，也是公司非常重視的問題。公司目前在建一棟生產車間，框架結構，使用面積達5800平方米，主體已基本完成，員工食堂、宿舍、休閑健身場所均已竣工，綠化正在建設中。

廠區建成后，企業生產規模不斷壯大，硬件設施得到了改善，為企業員工提供了可靠的生活保障，豐富了他們的文化生活，更增加員工的企業歸屬感。

三、企業面臨的困境

1、土地使用稅按5元/m2征收，使企業負擔重，希望政府給予減免優惠政策。

2、作為軍工生產企業可按國家有關政策給予退稅政策。

3、金力公司屬制造裝備行業，產業員工具有一定技術要求，目前能滿足企業需要的人才屈指可數，這給企業發展帶來阻礙。

以上困境雖給企業的發展帶來局限性，但我們有信心、有能力克服困難把企業做大做強，并積極響應政府號召，發展壯大軍工事業。

四、企業未來發展目標

1、解決軍工企業的戰略問題。如今，軍工企業主要單靠軍工用品的業務發展，很難使企業保持快速持續的發展，必須堅持軍品、民品同時兼顧，鞏固軍品，發展民品，實現市場全方位的盈利模式。在企業發展戰略上，體現軍民互動，樹立“決策求實、工作扎實、效果真實”的發展理念。

2、提升企業創新能力，企業發展要勇于創新，要有持續創新的產品和技術，快速搶占市場需求，在技術上不斷有新的突破；持續儲備一批高素質的專業創新型人才；掌握和擁有具有自主知識產權的核心技術；實現技術成果快速商品化、產業化。

3、建立、健全促進科學發展的企業體制，積極構建開放、充滿活力、有效率、有利于科學發展的管理體制，促進企業經濟發展目標的實現。

篇（10）

一、2011年工作回顧

2011年是“十二五”開局之年。一年來，在市委、市政府和縣委的正確領導下，在縣人大常委會和縣政協的大力支持下，全縣上下堅持以科學發展觀統領全局，全力以赴“增投入、擴總量，調結構、促轉型，保穩定、惠民生”，經濟社會繼續保持了又好又快的發展態勢，較好地完成了縣十六屆人大五次會議確定的目標任務，實現了“十二五”良好開局。

一年來，在全球經濟大幅波動、國內經濟增長趨緩的大背景下，全縣上下同舟共濟，攻堅克難，經濟社會保持了良好的發展態勢。這些成績的取得，是縣委把握大局、正確領導的結果，是縣幾大班子和衷共濟、團結奮進的結果，更是全縣人民艱苦努力、共同奮斗的結果。在此，我代表縣人民政府，向全縣廣大干部群眾，向各級人大代表，向所有關心、支持、參與建設發展的社會各界人士，表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！

在看到成績的同時，我們更要清醒地認識到，雖然近年來經濟保持了高速增長，社會各個領域發生了巨大變化，但與東南沿海發達區縣比，發展不充分、不平衡、不協調的問題還比較突出。主要表現為：經濟總量還不大，產業結構不夠優化，非資源型產業剛剛起步；城鄉發展差距明顯，推進城鄉統籌發展的任務十分艱巨；生態環境仍然脆弱，交通、土地、水資源等資源環境約束不斷加大；社會管理面臨許多新的情況和問題，維護社會穩定的任務十分艱巨。對這些問題，我們將高度重視，采取有力措施，切實加以解決。

二、2012年的目標任務和工作部署

2012年是全縣實施“十二五”規劃承上啟下的關鍵之年，也是推進轉型升級、跨越發展的突破之年。當前，世界經濟復蘇乏力，不確定、不穩定因素較多；國內經濟增速趨緩，通脹壓力仍然較大，環境、土地、產業準入等政策約束進一步加大，節能減排壓力越來越大，同時中央繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，對我們落實配套資金、增加民生支出和優化投資結構提出了更高的要求；各兄弟區縣競相發展，比環境、搶項目、爭資金，競爭日趨激烈，我縣肩負著跨越發展、和諧穩定的雙重任務，面臨著既要爬坡、又要趕路的雙重壓力，不進則退、慢進也退。但綜觀全局，今年經濟發展也具備不少有利條件，黨的十和省十二次黨代會的召開，陜甘寧革命老區、呼包銀榆經濟區、陜甘寧蒙“能源金三角”三個國家級區域規劃的頒布實施，將給經濟發展注入新的活力；省上支持跨越發展的優惠政策加大，環境容量、土地供應、水資源調配等要素保障將進一步強化；市三次黨代會勝利召開，全市上下思想統一，目標明確，凝心聚力謀發展，創新實干促跨越，將給我縣重大產業項目落地建設創造難得機遇。我們一定要認清形勢，滿懷發展激情，堅定發展信心，搶抓發展機遇，積極進取，扎實工作，絕不懈怠，確保圓滿完成全年各項目標任務。

今年政府工作的總體思路是：以科學發展觀為指導，以“五個”戰略為統領，認真貫徹落實縣第十七次黨代會精神，以加快轉變經濟發展方式為主線，緊緊圍繞“轉型升級、跨越發展”兩大任務，穩中求進，好中求快，堅持項目帶動，著力推進經濟結構調整，著力統籌城鄉發展，著力保障和改善民生，著力加強政府自身建設，推動各項工作再上新臺階。

今年，縣政府將重點做好以下工作：

（一）堅持走新型工業化道路，繼續做大工業經濟。

積極發展新能源和裝備制造業。大力開展招商引資，積極引進培育多晶硅、單晶硅等產業項目的投資主體，發展光伏產業。積極發展風能、太陽能、生物質能等新能源產業，建成國華墩梁風力發電一期項目，加快推進中國風電、大唐等風力發電項目落地，積極推進百萬畝長柄扁桃能源林基地建設，不斷優化區域能源結構。以二村產業園為依托，以縣裝備制造集團為主體，大力發展煤礦機械關鍵設備、油田風電配套設備和汽車制造等裝備制造產業，通過引進建設高端項目，提升產業整體發展水平。

全面提升工業園區綜合承載能力。加強基礎設施建設，全面理順園區管理體制，完善研發、融資、技術、人才、信息等服務體系，增強園區發展活力。加快錦界國家級新型工業化示范基地和生態工業園建設步伐，全年力爭完成生產總值240億元、固定資產投資55億元。加快檸條塔、燕家塔工業園區建設，高標準編制修訂園區總體規劃、產業規劃和各單項規劃，加強土地儲備，完善管理機構和路、水、電等基礎設施，建設省級工業園區。進一步明確二村、石窯店等園區的功能定位，完善基礎設施，建成燕家塔至陳家灣、趙家梁至石窯店等環線道路。圍繞清水坪水庫、榆神引水工程等水利項目，加快在沙峁、高家堡等鎮規劃一批以農畜產品加工為主的小型工業園區，帶動南部鎮發展。加大現有園區的整合提升力度，強化各園區之間的產業分工協作，提高投資強度、項目密度和產業集聚度，實現園區優勢互補和錯位發展。

（二）大力調整產業結構，積極轉變經濟發展方式。

加快發展文化旅游產業。推進文化體制機制創新，搞好公共文化設施標準化建設，全面提高農村廣播電視覆蓋率。扎實開展群眾性文體活動，打造文化精品。以全縣旅游產業總體規劃為綱，謀劃大思路，實施大發展，建設大景區，盡快研究確定旅游文化總體定位、口號、目標、開發次序和模式。按照文化與旅游深度融合的原則，堅持園區承載、項目帶動、企業支撐，啟動楊家將文化產業園建設，高標準編制園區產業規劃和楊家城保護規劃，實施古官衙遺址保護和內環路建設等項目，打造文化旅游核心景區。積極開展區域旅游合作，構筑一批精品景區和旅游線路，保護高家堡古城，深入推進紅堿淖和二郎山4A景區創建工作。鼓勵投資主體多元化，不斷開發新的休閑娛樂項目。

積極發展現代服務業。大力發展現代物流業，依托西包鐵路規劃建設好西站物流園區，支持神華大保當物流園和大柳塔郝家壕煤炭物流園建設；進一步完善二村物流園功能，引進和培育一批骨干物流企業。做大金融業規模，加快引進國內外銀行、證券、保險等金融機構，大力發展村鎮銀行和小額貸款公司，積極發展以私募股權基金為重點的新興金融業態；整頓和規范民間融資行為，鼓勵金融機構服務地方經濟。加快發展生活業，大力發展生產業，積極發展連鎖經營、電子商務等新型服務業。

（三）堅持統籌協調發展，加快城鄉統籌發展步伐。

全力推進縣城區建設。以建設副中心城市為目標，積極推進撤縣設市工作，努力建設全國一流縣城。加快縣城、新村、西沙、鏵山、二村一體化建設進程，推進縣城改造，啟動縣城濱河西路建設，實施新村濱河路改造，進一步完善供水、供電、供熱、供氣、排污等設施，實現各組團空間布局合理、產業互動發展。不斷提升城市內涵品位，立足地域特點，融合歷史文化和現代氣息，打造一批精品工程。大力度推進城區綠化，新增城市公共綠地面積2.3萬平方米；精心打造縣城美化、亮化，實施好濱河路街景改造、四支河覆蓋、濱河北路改造等工程，新建3座橡皮壩，加快兩山森林公園建設。不斷提高城市管理水平，加大縣城及周邊環境綜合整治力度，鞏固國家級衛生縣城成果。

（四）加大基礎設施和生態建設力度，不斷增強可持續發展能力。

提升基礎設施保障能力。準神鐵路建設全面完工，推進至瓦塘鐵路項目盡快落實；加快推進至米脂高速公路前期工作，開工建設店塔至紅堿淖、至盤塘一級公路，完成神錦大街至西站一級公路、沿黃公路和李家畔過境公路建設；加快推進通用航空產業園建設。加強水資源開發利用，積極配合推進榆神工業園區供水工程和黃河大泉飲水工程前期工作，搞好紅堿淖、瑤鎮水庫水源地保護規劃和實施方案編制工作，積極開展青楊樹溝、公草灣等蓄水工程的前期調研論證。

做好節能減排工作。控制用能總量，加強用能管理，實現高耗能產業用能“零增長”。抓好節能減排重點工程建設，實施好工業污染源治理、城鎮污水垃圾處理設施建設、建筑節能和社會節能等項目。加強環保監管能力建設，加大各類排污設施運行監管力度。

（五）大力發展民營經濟，進一步增強縣域經濟發展活力。

優化發展環境。舉辦好第六屆民營經濟博覽會，全面落實促進民營經濟發展的60條政策，不斷加大對民營企業的扶持力度。放寬民間資本準入條件，放開經營領域，支持民營企業采取合法途徑爭取資源；加大對民營企業的融資支持，實施好國有企業幫帶民營企業制度，加強對民營企業管理人員的培訓，努力提升企業家整體素質；充分激發民營企業縣長聯絡員的工作積極性，切實有效解決民營企業發展中存在的困難和問題。

強化招商引資。準確把握國家和省市政策走向和投資動態，不斷培育重大項目，爭取更多項目列入中、省、市計劃盤子。按照我縣產業發展方向，加強與國內外科研院校的合作，積極承接東南沿海產業轉移，研發并包裝一批高、精、尖的產業項目，增強招商引資的針對性。突出產業招商、企業招商，引導縣境內企業通過并購聯合等形式，與戰略投資者開展合作，支持骨干企業依托業務鏈、產業鏈吸引關聯企業落戶我縣。完善招商機制，努力建立招商局牽頭、各鎮和相關部門與園區共同參與的大招商格局；不斷提升招商機構和人員的素質能力，積極開展專業招商、中介招商、網絡招商。建立完善客商檔案，加強對已簽約項目的跟蹤服務，確保項目及時簽約落地。

提升發展層次。以建設省級資源型城市民營企業轉型升級試驗區為目標，支持和引導民營企業加強與中省駐神企業、國內外大型企業的溝通聯系，發展“混合所有制經濟”，借力發展，借勢提升，年內新培育8戶以上規模以上企業和11戶產值10億元以上的大集團、大企業。支持蘭炭、電石、鎂業等企業集團建立現代企業制度，建設資源循環綜合利用項目，向上爭取用地、資源等優惠政策，增強市場競爭力。鼓勵中小企業圍繞大企業上下游產業提供協作配套，建立穩定的產供銷和技術開發等協作關系，推進產業集群化發展。鼓勵民營企業增加研發投入，強化品牌建設，不斷增強自主創新能力。

（六）全力保障和改善民生，不斷增進民生福祉。

（七）全面加強政府自身建設，確保各項目標任務順利完成。

深入開展“干部作風建設年活動”，扎實整頓干部作風，堅持問政、問計、問需于民，解民憂、民怨、民困，推進政府系統工作人員在用心想事上出新思路，在用心謀事上出新舉措，在用心干事上出新成效。

著力強化服務職能。強化為企業服務，更加注重解決問題，更加注重提高實效，真情實意幫助企業破解發展難題。深化為項目服務，始終把項目建設作為加快發展的突破口和主抓手，抓緊實施、策劃、儲備一批事關長遠發展的重大項目，為加快發展打下堅實基礎；加強項目調度管理，前期項目抓落地、開工項目促進度、在建項目保投產，特別要抓好生產性項目建設；進一步健全重大項目縣級領導包抓制度，開辟項目審批服務“綠色通道”，完善服務機制，加大考核力度，嚴格質量管理，努力打造精品工程。細化為基層服務，進一步轉變作風，傾聽民聲民意，關注民生民計，為基層辦好事，為群眾做實事。

更大力度抓好落實。堅持求真務實、真抓實干的優良作風，加強調查研究，著力破解發展中遇到的困難和問題。嚴格落實責任，凡是縣委、縣政府的決策和部署，必須逐項落實到人、到崗，確保每項工作有人抓、有人管。切實增強時效觀念，加快工作節奏，定下來的事情就雷厲風行、抓緊實施，部署了的工作就一抓到底、抓出成效。建立健全督查考核體系，加強跟蹤督查，定期通報情況，做到事事有著落，件件有回音。加大行政問責力度，堅決制止不作為、亂作為、有令不行、有禁不止、推諉扯皮等不良行為。

篇（11）

根據會議安排，今天我講兩個問題：

一、全市月份工業經濟運行情況

今年以來，由于受金融危機的嚴重影響，我市工業經濟面臨前所未有的困難和壓力，主要經濟指標出現負增長，停產、半停產企業較多，總體來看，工業經濟仍呈緩慢下滑趨勢，觸底啟穩跡象不明顯，形勢非常嚴峻。

（一）主要表現

1、主要經濟指標增幅仍呈現負增長。

元至五月底，全市規模工業企業累計完成工業增加值59.2億元,占年度目標198億元的29.9%，同比負增長5.9%，比全國8.9%、全省5.3%、市負1.5%的增速分別低14.8、11.2和4.7個百分點。

元至五月份，全市規模工業企業實現銷售收入184.07億元，占年度目標590億元的31.2%，同比增長4.2%，比去年同期增速低49.2個百分點。

2、企業開工不足。

全市規模工業企業412家，正常生產的只有228家，占全部規模工業企業的55.34%；停產企業84家，占比高達20.39%。5月份新復工生產企業僅23家。

3、全市供電量下降局面未有明顯改變。

據電業局提供，5月份當月該局供電量1.26億千瓦時，同比下降14.8%；月累計供電6.03億千瓦時,同比下降10.6%,全市報停用電變壓器1111臺,容量達到718996千伏安,比一季度末新增報停變壓器394臺,新增報停容量245930千伏安。

4、主要產品產量下降幅度較大。

前5個月，除耐火材料制品產量同比增長6.5%外，煤炭產量120萬噸，同比下降83.5%;水泥熟料產量6.96萬噸，同比下降71.5%；機制紙及紙板產量106萬噸,同比下降3.3%;齒輪產量277噸，同比下降40.1%；礦山設備產量469噸，同比下降42.4%；發電量11.6億千瓦時,同比下降16.2%。

（二）存在問題

1、市場回暖不明顯，企業營銷困難。

目前，國內外經濟運行仍在繼續下行，未到谷底，市場需求嚴重不足，耐火材料企業、造紙企業普遍缺少供銷合同，產成品庫存占壓居高不下，貨款回收困難。

2、企業經濟效益持續下滑。

由于市場需求不足，呈現買方市場行情，用戶一再壓低產品價格，企業利潤空間越來越狹窄，耐火材料微利保本銷售，部分企業甚至賠本銷售。

3、企業流動資金嚴重短缺。

由于缺乏流動資金，企業生產經營難以維持，部分企業資金鏈斷裂，一直停產，無法在短時間內復工生產。據5月中旬調研時參加座談的近200家企業反映，涉及資金問題的企業就有54家，共缺口資金4.6億元。

4、煤礦遲遲不能復工生產，影響了全年目標的完成。

全市100家煤礦，其中：生產礦井1家（恒泰煤業），其余99家從去年月份至今年月份。月份批準技改的24家，現正在技改中；月份又陸續批準32家進行隱患整改；還有43家未獲批準，仍處于停產狀態。

二、關于落實解決企業反映問題工作