緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇汽車銷售工作整改報(bào)告范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

（一）質(zhì)量發(fā)展

1、積極開(kāi)展第五屆市政府質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作，并匯總上報(bào)申報(bào)材料。江陽(yáng)區(qū)共有5家企業(yè)和兩名個(gè)人經(jīng)過(guò)初審入圍第五屆市政府質(zhì)量獎(jiǎng)。

2、制定《2021年江陽(yáng)區(qū)開(kāi)展質(zhì)量提升推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，召開(kāi)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)成員單位聯(lián)席會(huì)，安排部署2021年質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作。

3、組織瀘州南方過(guò)濾有限公司、瀘州合達(dá)源電子科技有限公司等參加2021年省局首席質(zhì)量官培訓(xùn)會(huì)，幫助企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）質(zhì)量監(jiān)督

1、開(kāi)展工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)自查。對(duì)照《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》，開(kāi)展自查，切實(shí)查找存在的問(wèn)題并及時(shí)整改。目前江陽(yáng)區(qū)共有15家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)（包括食品相關(guān)產(chǎn)品），其中兩家停產(chǎn)，其余正常生產(chǎn)。

2、開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域危化品安全隱患排查和整治、兩會(huì)期間危化品安全檢查、冬春火災(zāi)防控、冷光煙花和“鋼絲棉煙花”專項(xiàng)整治、彩鋼夾心板質(zhì)量監(jiān)管、食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、學(xué)生兒童用品質(zhì)量安全守護(hù)行動(dòng)等工作，進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除安全隱患。截止目前，發(fā)現(xiàn)隱患2起，均已完成整改。

3、參加江陽(yáng)區(qū)危化品安全監(jiān)管局際聯(lián)席會(huì)議，并結(jié)合省市市場(chǎng)監(jiān)管局要求開(kāi)展危化品質(zhì)量安全檢查。特別針對(duì)醇基燃料開(kāi)展摸排和質(zhì)量抽查。目前江陽(yáng)區(qū)共有58家餐飲使用醇基燃料，主要涉及南城、北城、華陽(yáng)、藍(lán)田等地的小餐飲。

4、開(kāi)展口罩產(chǎn)品質(zhì)量提升工作。動(dòng)態(tài)掌握江陽(yáng)區(qū)非醫(yī)用口罩產(chǎn)品生產(chǎn)情況，加強(qiáng)非醫(yī)用口罩及其原輔材料生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管。江陽(yáng)區(qū)目前還有1家非醫(yī)用口罩企業(yè)正常生產(chǎn)，設(shè)計(jì)日產(chǎn)量為15萬(wàn)個(gè)，其余4家非醫(yī)用口罩和熔噴布生產(chǎn)企業(yè)均已停產(chǎn)。

5、開(kāi)展農(nóng)業(yè)投入品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治。對(duì)轄區(qū)化肥企業(yè)進(jìn)行全覆蓋檢查，目前江陽(yáng)區(qū)3家肥料廠僅1家生產(chǎn)，督促其落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)質(zhì)量管控，把住生產(chǎn)源頭質(zhì)量關(guān)。

6、開(kāi)展“禁限塑令”宣傳整治工作。全面摸排轄區(qū)塑料制品生產(chǎn)企業(yè)，目前江陽(yáng)區(qū)有10家塑料生產(chǎn)企業(yè)，4家停產(chǎn)。使用環(huán)節(jié)針對(duì)超市和集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展宣傳，提高經(jīng)營(yíng)戶業(yè)主的規(guī)范使用塑料購(gòu)物袋意識(shí)。發(fā)放宣傳資料，簽訂承諾書(shū)。

7、協(xié)助省局開(kāi)展食品包材、瓶蓋、眼鏡、鋼材和省纖檢局開(kāi)展嬰幼兒服裝、毛巾等產(chǎn)（商）品抽查工作。目前在江陽(yáng)區(qū)共抽查54批次產(chǎn)（商）品。

（三）計(jì)量監(jiān)督

1、結(jié)合省市市場(chǎng)監(jiān)管局和區(qū)政府各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展節(jié)前質(zhì)量、計(jì)量等檢查。共出動(dòng)執(zhí)法人員58人次，檢查危化品生產(chǎn)企業(yè)1家、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)5個(gè)、商場(chǎng)（超市）3家、加油（氣）站5家，檢查計(jì)量器具168臺(tái)。持續(xù)加大民生計(jì)量執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處各種計(jì)量違法行為，為人民群眾營(yíng)造一個(gè)放心的購(gòu)物環(huán)境。

2、開(kāi)展民生計(jì)量專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)眼鏡制配場(chǎng)所、加油站、加氣站等重點(diǎn)計(jì)量單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。截止目前，已檢查23家138臺(tái)（件）計(jì)量器具。

3、開(kāi)展安全防護(hù)用計(jì)量器具專項(xiàng)檢查。對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)計(jì)量單位、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求使用單位建立臺(tái)賬、申請(qǐng)備案，確保計(jì)量器具量值準(zhǔn)確可靠。截止目前，共檢查5家企業(yè)80余個(gè)/臺(tái)。

（四）認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測(cè)

1、開(kāi)展貨車非法改裝專項(xiàng)整治。完成省督查組對(duì)“君安物流”存在問(wèn)題的整改工作，暫時(shí)消除物流園區(qū)加高加欄桿貨車銷售情況。目前江陽(yáng)區(qū)沒(méi)有汽車生產(chǎn)企業(yè)，汽車銷售經(jīng)營(yíng)單位有24家。

2、開(kāi)展大氣污染防治工作。對(duì)江陽(yáng)區(qū)5家車檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查出具排放檢驗(yàn)報(bào)告、環(huán)保檢測(cè)設(shè)備是否正常投入使用，環(huán)保檢測(cè)項(xiàng)目是否按規(guī)范進(jìn)行。結(jié)合市局2021年抽檢計(jì)劃，完成今年成品油覆蓋率30%抽檢任務(wù)。目前

3、開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作，目前江陽(yáng)區(qū)“四川都樂(lè)光電科技有限公司”參加試點(diǎn)工作。

（五）標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、開(kāi)展地方標(biāo)準(zhǔn)自查清理工作。對(duì)江陽(yáng)區(qū)兩個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)（張壩桂圓生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、分水油紙傘加工技術(shù)規(guī)范）提出修訂、繼續(xù)有效意見(jiàn)，并組織進(jìn)行修訂。

2、開(kāi)展省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，江陽(yáng)區(qū)“潔陽(yáng)物業(yè)”已獲得省級(jí)第九批服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目。

二、下半年工作打算

篇（2）

汽車銷售工作計(jì)劃1一、健全銷售管理基礎(chǔ)

工作重點(diǎn)：

1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理;

2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣;

3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案快速打開(kāi)市場(chǎng);

4、通過(guò)銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;

5、健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

C、銷售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開(kāi)展銷售競(jìng)賽。

2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù);

B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

C、檢查工作常態(tài)化----對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣。

3、銷售人員管理

A、例會(huì)總結(jié)制度化----晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì);

B、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷售話術(shù)演練等;

C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程、車輛交付流程、保險(xiǎn)貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。

4、業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)

A、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來(lái)店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問(wèn)個(gè)體生產(chǎn)力等;

B、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無(wú)我有，人有我細(xì);

C、銷售任務(wù)指標(biāo)化----從年度計(jì)劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門(mén)內(nèi)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握;

D、銷售隊(duì)伍競(jìng)賽化----通過(guò)不定期分組銷售競(jìng)賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競(jìng)賽常態(tài)化;

E、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員;

F、活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭(戶外)活動(dòng)計(jì)劃，充分與各部門(mén)溝通落實(shí)協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理;

二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊(duì)

工作重點(diǎn)：

1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力;

2、以市場(chǎng)為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化;

3、時(shí)刻關(guān)注公司總體運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);

4、完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行銷售部全員績(jī)效考核體系;

5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)。

工作思路：

1、關(guān)注KPI運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，降低部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本;

2、精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫(kù)存車型數(shù)量和在途訂購(gòu)車輛及日期，在充分研究?jī)?nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計(jì)劃，提高資金周轉(zhuǎn)率;

3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場(chǎng)部、售后服務(wù)部等部門(mén)積極開(kāi)拓客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣品牌活動(dòng)，緊密關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點(diǎn)策劃銷售方案，適時(shí)開(kāi)展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等;

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動(dòng)，研究分析客戶投訴并處理，客戶問(wèn)卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等;

5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計(jì)劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開(kāi)展崗位技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛(ài)本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍;

6、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;

7、完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核，獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

8、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計(jì)劃鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流;

三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立

1、對(duì)合作商進(jìn)行考察、評(píng)估

以合資的方式建立2-4個(gè)股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡(jiǎn)化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達(dá)成一致的目標(biāo)。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲(chǔ)運(yùn)分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評(píng)估、以及市場(chǎng)管理與規(guī)范功能，通過(guò)各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場(chǎng)，從而更直接、準(zhǔn)確、及時(shí)的了解市場(chǎng)的變變化情況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的商供貨，商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實(shí)施批發(fā)銷售，商每月向所屬分銷中心預(yù)報(bào)下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4S店銷售部預(yù)報(bào)下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)商和分銷中心對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價(jià)格的統(tǒng)一和運(yùn)作的規(guī)范化管理，不易造成各商業(yè)務(wù)的重疊。

分銷特點(diǎn)

1、直銷

由4S店直接向最終用戶銷售。

2、總式

4S店大區(qū)總片區(qū)終端商顧客

3、特許式

4S店分銷中心片區(qū)顧客

4、品牌專賣(mài)式

4S店片區(qū)專賣(mài)店顧客

汽車銷售工作計(jì)劃2(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)

__部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶__戶。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市常中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)__戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前__名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配。”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)__部門(mén)人才

要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。

1、銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，__年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管-理-員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場(chǎng)占有率：

⑴現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

⑵通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

⑶結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

4、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

汽車銷售工作計(jì)劃3一。規(guī)范并落實(shí)接待流程(售前售后)

1.銷售接待話術(shù)規(guī)范化。

可以避免客戶看車時(shí)每次來(lái)同一款車有不同的標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù)，導(dǎo)致客戶迷茫。

2.銷售及電話接聽(tīng)用語(yǔ)統(tǒng)一化。

為提高紳雅汽車銷售服務(wù)有限公司在無(wú)錫汽車市場(chǎng)的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。“您好，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”

3.銷售過(guò)程規(guī)范化。

在過(guò)去的工作中發(fā)現(xiàn)銷售顧問(wèn)對(duì)于銷售的過(guò)程掌控不到位，很多登記信息過(guò)于簡(jiǎn)單，普遍達(dá)不到廠方要求A/C的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)月底的神秘客戶，銷售過(guò)程的規(guī)范化為重中之重。

二.制定并落實(shí)獎(jiǎng)懲制度(售前售后)

1.沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)切實(shí)可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。

也讓銷售顧問(wèn)了解并懂得，自身的責(zé)任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達(dá)了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長(zhǎng)期的，強(qiáng)有力的監(jiān)管，實(shí)施。只有貫徹執(zhí)行才有實(shí)際的價(jià)值。

三.第一次內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容

1.針對(duì)廠方對(duì)公司的5-7月份的激勵(lì)政策。

銷售部開(kāi)會(huì)并溫習(xí)森雅汽車產(chǎn)品知識(shí)。學(xué)習(xí)新的激勵(lì)政策下達(dá)后，大家的面對(duì)新的

挑戰(zhàn)怎么面對(duì)，及達(dá)到公司于銷售顧問(wèn)雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實(shí)際操作方法。

四.規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。

2.落實(shí)小組的巡展定展的時(shí)間及日期，及事后報(bào)告。

及不定期的現(xiàn)場(chǎng)抽查。

五.落實(shí)貫徹5-7月份的促銷政策。

1.為貫徹落實(shí)5-7月份的銷售政策。

我們決定使用過(guò)程管理，指標(biāo)不光分配到月。還要分配到小組，分配到個(gè)人。每周討論成敗得失。每天討論完成進(jìn)度。銷售進(jìn)度上墻，銷售指標(biāo)上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公平，公正，公開(kāi)。造成銷售團(tuán)隊(duì)良性競(jìng)爭(zhēng)。活躍展廳及團(tuán)隊(duì)氣氛。

六.落實(shí)銜接好售前售后的配合工作。

1.銷售離不開(kāi)售后的支持。

售后離不開(kāi)銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。

力。

汽車銷售工作計(jì)劃4一、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的'認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

汽車銷售工作計(jì)劃51、銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：

在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，20__年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程：

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場(chǎng)占有率：

(1)現(xiàn)在__的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

篇（3）

汽車銷售部長(zhǎng)述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20____年1月3日____汽車銷售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!

一開(kāi)始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!

能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。

一、銷售主管職責(zé)與管理能力

(一)銷售主管的職責(zé)

1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。

3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。

4、要致力于銷售部的盈利。

5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)銷售主管的自我定位

1、銷售主管應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)銷售主管管理的項(xiàng)目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué)。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著B(niǎo)YD規(guī)定的__，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。

在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)PDI檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上BYD專用地毯。

展車前后必須懸掛BYD車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。

(四)銷售主管的5S現(xiàn)場(chǎng)管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為銷售主管，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門(mén)的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。

作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!

汽車銷售部長(zhǎng)述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人20____年____月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20____年____月，公司任命我為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)40%。在銷售布局上建立____市場(chǎng)的基地，大力拓展全國(guó)市場(chǎng)，出色的完成各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。我本人也做大量的工作，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告20____年工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一、工作匯總

1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造

本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營(yíng)銷公司，我從基層調(diào)到營(yíng)銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營(yíng)銷模式等方面努力探索，在工作期間為提升銷售公司的管理水平，開(kāi)發(fā)公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約資源，提高效率，管理水平大大提升。

20____年____月，本人兼管____大區(qū)，在____市場(chǎng)的銷售上取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)2個(gè)金牌銷售商，改變____市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)____重型自卸車，并在20____年下半年成功在____市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬企業(yè)的銷售鏈。

20____年____月，公司任命本人為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬渠道網(wǎng)絡(luò)。在____市場(chǎng)大力推廣____自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立____市場(chǎng)的基地，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

2、重視團(tuán)隊(duì)的力量

“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3、重視執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo)，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定工作目標(biāo)及考核措施，并取得實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成銷售人員、銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門(mén)的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門(mén)的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營(yíng)銷管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

二、存在的缺點(diǎn)和不足

經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得一些的成績(jī)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。

三、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想

(一)、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位。在本年銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入____等市場(chǎng)比較晚，汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì)，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。因此，在汽車銷售未來(lái)的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營(yíng)銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加大銷控力度，以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。

(二)今后的設(shè)想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊(duì)

首先要優(yōu)化部門(mén)架構(gòu)，銷售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營(yíng)銷，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷。

2、提高銷售業(yè)績(jī)，擴(kuò)張市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)

引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷理念、經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化我公司汽車市場(chǎng)的推廣意識(shí)。使我們的汽車在全國(guó)打開(kāi)新局面，獲取更大的市場(chǎng)份額，以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。

3、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車型，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

大力推廣主導(dǎo)型號(hào)____卸車車型，銷售布局上建立____市場(chǎng)的基地，大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、解我們，讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可。并通過(guò)更多的銷售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額。

4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門(mén)，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額。因此，強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

以上是我多年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

謝謝大家。

述職人：______

20____年____月____日

汽車銷售部長(zhǎng)述職報(bào)告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同仁們：

20____年9月，我由____車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到____任銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開(kāi)始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對(duì)來(lái)____工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家。

述職人：______

20____年____月____日

汽車銷售部長(zhǎng)述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人____年__月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。____年__月，公司任命我為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)了40%。在銷售布局上建立____市場(chǎng)的基地，大力拓展全國(guó)市場(chǎng)，出色的完成了各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一、工作匯總

1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造

本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營(yíng)銷公司，我從基層調(diào)到營(yíng)銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營(yíng)銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。____年?duì)I銷公司任命我為營(yíng)銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管____。管理的省份有：____、____、____、____、____。在該工作區(qū)間，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，其中福建、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

____年__月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場(chǎng)的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷售商，改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6__4和8__4重型自卸車，并在____年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。

____年10月，公司任命本人為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場(chǎng)大力推廣6__

2、6__

4、8__4自卸車，該銷量比往年遞增40%。

在銷售布局上建立西北市場(chǎng)的基地，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

2、重視團(tuán)隊(duì)的力量

“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為了公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3、重視執(zhí)行力為完成預(yù)定目標(biāo)，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。

因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門(mén)的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門(mén)的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營(yíng)銷管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，

使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

二、存在的缺點(diǎn)和不足

經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jī)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作

用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。

三、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想

(一)、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入____等市場(chǎng)比較晚，汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì)，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來(lái)幾年汽車銷售市場(chǎng)是大有作為的，尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成，外國(guó)汽車廠商將提供專門(mén)技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測(cè)，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí)，其銷量也會(huì)隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來(lái)的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，

全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營(yíng)銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加大銷控力度，以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。

(二)、今后的設(shè)想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊(duì)

首先要優(yōu)化部門(mén)架構(gòu)，銷售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營(yíng)銷，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷。

2、提高銷售業(yè)績(jī)，擴(kuò)張市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)

引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷理念、經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化我公司汽車市場(chǎng)的推廣意識(shí)。使我們的汽車在全國(guó)打開(kāi)新局面，獲取更大的市場(chǎng)份額，以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。

3、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車型，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

大力推廣主導(dǎo)型號(hào)____、____、____自卸車車型，銷售布局上建立____市場(chǎng)的基地，大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、了解我們，讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可。并通過(guò)更多的銷售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額。

4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以上是我多年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

汽車銷售部長(zhǎng)述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

____年是____汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體，給____公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。

在全體員工的共同努力下，____汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_(kāi)___汽車分公司的銷售主管，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

回顧全年的，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合__總經(jīng)理在____年大會(huì)上的指示，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們____分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格對(duì)銷售是有的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于__。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

1、細(xì)致的市場(chǎng)。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)____年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

針對(duì)近兩年____市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車的使用，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。

另外我們和____市高校集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和____理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)____維修服務(wù)點(diǎn)，將____的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。

結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。

我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件部門(mén)開(kāi)專題會(huì)，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷，取得了較好的效果。

備件銷售營(yíng)業(yè)額____萬(wàn)元，在門(mén)市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自____年成立以來(lái)的售后維修高峰。

為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出意見(jiàn)和進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車____臺(tái)次，工時(shí)凈____萬(wàn)元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

____年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營(yíng)方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。

同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。

積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。

分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。

在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門(mén)的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū)。

根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了三月服務(wù)、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查、小區(qū)免費(fèi)義診、冬季送等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)相關(guān)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)____市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底。從中、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司(____)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20____年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

篇（4）

在經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)向好的基礎(chǔ)上，上半年預(yù)算執(zhí)行呈現(xiàn)向好的態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)財(cái)稅工作也取得了新的成績(jī)。

財(cái)政收入呈企穩(wěn)回升趨勢(shì)。1-6月，全市財(cái)政一般預(yù)算收入完成457.4億元，同比增長(zhǎng)0.3%，完成年初預(yù)算的53.2%。其中，地方財(cái)政收入完成233.5億元，增長(zhǎng)4.1%，完成年初預(yù)算的56.4%；中央財(cái)政收入完成223.9億元，同比負(fù)增長(zhǎng)3.4%，完成年初預(yù)算的50.2%。一般預(yù)算收入增幅高于全國(guó)平均數(shù)2.7個(gè)百分點(diǎn)，低于全省平均數(shù)0.9個(gè)百分點(diǎn)；地方財(cái)政收入增幅低于全國(guó)平均數(shù)2.5個(gè)百分點(diǎn)，高于全省平均數(shù)1.5個(gè)百分點(diǎn)。

篇（5）

汽車銷售主管述職報(bào)告1春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，透過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的狀況做如下述職：

一、銷售狀況

銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷售351臺(tái)。銷量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車銷售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行用心的回訪，透過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存狀況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司安排下我在____進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表____全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。

在20____年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售主管述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人____年__月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。____年__月，公司任命我為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)了40%。在銷售布局上建立____市場(chǎng)的基地，大力拓展全國(guó)市場(chǎng)，出色的完成了各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一、工作匯總

1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造

本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營(yíng)銷公司，我從基層調(diào)到營(yíng)銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營(yíng)銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。____年?duì)I銷公司任命我為營(yíng)銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管____。管理的省份有：____、____、____、____、____。在該工作區(qū)間，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，其中福建、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

____年__月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場(chǎng)的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷售商，改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6__4和8__4重型自卸車，并在____年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。

____年10月，公司任命本人為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場(chǎng)大力推廣6__

2、6__

4、8__4自卸車，該銷量比往年遞增40%。

在銷售布局上建立西北市場(chǎng)的基地，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

2、重視團(tuán)隊(duì)的力量

“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為了公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3、重視執(zhí)行力為完成預(yù)定目標(biāo)，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。

因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門(mén)的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門(mén)的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營(yíng)銷管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，

使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

二、存在的缺點(diǎn)和不足

經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jī)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作

用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。

三、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想

(一)、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入____等市場(chǎng)比較晚，汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì)，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來(lái)幾年汽車銷售市場(chǎng)是大有作為的，尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成，外國(guó)汽車廠商將提供專門(mén)技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測(cè)，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí)，其銷量也會(huì)隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來(lái)的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，

全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營(yíng)銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加大銷控力度，以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。

(二)、今后的設(shè)想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊(duì)

首先要優(yōu)化部門(mén)架構(gòu)，銷售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營(yíng)銷，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷。

2、提高銷售業(yè)績(jī)，擴(kuò)張市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)

引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷理念、經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化我公司汽車市場(chǎng)的推廣意識(shí)。使我們的汽車在全國(guó)打開(kāi)新局面，獲取更大的市場(chǎng)份額，以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。

3、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車型，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

大力推廣主導(dǎo)型號(hào)____、____、____自卸車車型，銷售布局上建立____市場(chǎng)的基地，大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、了解我們，讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可。并通過(guò)更多的銷售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額。

4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以上是我多年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

汽車銷售主管述職報(bào)告3我是銷售部邊____，很高興今天第一個(gè)站在舞臺(tái)上跟大家作一次心靈上的溝通，思想上的碰撞。我覺(jué)得我是最有發(fā)言權(quán)的，我是經(jīng)路豐匯通一手培養(yǎng)起來(lái)的中層管理者，從銷售顧問(wèn)到展廳經(jīng)理，到路豐最核心部門(mén)的掌舵人，我希望我的經(jīng)歷能激勵(lì)在座的每一位同事，給你們?nèi)蘸蟮穆殘?chǎng)生涯帶來(lái)啟示。接下來(lái)我就跟大家分享我來(lái)到路豐以后的成長(zhǎng)歷程。

首先我要感謝路豐給予我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有任何汽車銷售經(jīng)驗(yàn)和對(duì)汽車知識(shí)一無(wú)所知的人工作的機(jī)會(huì)，能讓我進(jìn)入一個(gè)全新的平臺(tái)。

了解汽車銷售，認(rèn)識(shí)路豐，我是從引導(dǎo)員的視角開(kāi)始的。

20____年3月25日正式入職，當(dāng)時(shí)我店剛剛開(kāi)業(yè)，周邊的壞境還很差，也剛開(kāi)始修路。但我站在外面，看到銷售顧問(wèn)精神飽滿的迎接客戶，規(guī)范的接待，客戶或帶著憧憬或開(kāi)著新車滿意的離店，我內(nèi)心非常期待，期待快速融入團(tuán)隊(duì)，展示自己的工作能力。但要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)還很多，需要積累的經(jīng)驗(yàn)還有很多，想到每天站在外面枯燥的背著配置表，內(nèi)心有些急切和動(dòng)搖。這期間，趙總對(duì)我說(shuō)了一句話讓我堅(jiān)定了信心，她說(shuō)咱們是新店，你是新人，今后的工作中我們互相學(xué)習(xí)。“讓我們互相學(xué)習(xí)”，這是一句多么溫暖和謙虛的話語(yǔ)，作為部門(mén)的負(fù)責(zé)人，能夠?qū)π氯诉@樣說(shuō)，體現(xiàn)了公司對(duì)員工關(guān)心和鼓勵(lì)的態(tài)度，在日后的銷售工作中，每當(dāng)業(yè)績(jī)、心態(tài)出現(xiàn)低谷時(shí)，趙總跟我說(shuō)的最多的就是“老邊，你的業(yè)務(wù)能力沒(méi)問(wèn)題”，讓我在每次挫敗面前，重新鼓起勇氣一路向前。“堅(jiān)持不懈”是我在路豐學(xué)到的最寶貴的精神財(cái)富。

在路豐2年多的時(shí)間里，深切的感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工員工細(xì)致入微的關(guān)愛(ài)，和路豐領(lǐng)導(dǎo)榜樣的力量，從早7點(diǎn)20在公交站等候的員工班車，到豐富多彩的'員工業(yè)余活動(dòng)。從節(jié)日路豐領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工家屬的問(wèn)候，到對(duì)員工的激勵(lì)舉措。讓每一位員工都有很強(qiáng)的歸屬感，路豐也是我們每一位員工強(qiáng)大的后盾。

每天一早來(lái)到公司第一個(gè)見(jiàn)到的人就是尊敬的劉總，作為老板每天都如此，那么我們還有什么理由不努力，在日常工作和接觸中，樹(shù)立我們的人生觀，價(jià)值觀，重新定義做人做事的原則、格局和情商，每天在微信平臺(tái)上的正能量信息，無(wú)時(shí)無(wú)刻都能感受到領(lǐng)導(dǎo)榜樣的力量。

正是這些點(diǎn)滴的心理轉(zhuǎn)變，讓我慢慢的成為“堅(jiān)持、奮進(jìn)、永不放棄”的路豐人!

去年4月是我在路豐工作的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任下，由銷售顧問(wèn)轉(zhuǎn)崗為展廳經(jīng)理，從銷售轉(zhuǎn)為管理崗位，也深知展廳經(jīng)理崗位的重要性，雖然是銷售部的中層管理者，但是卻發(fā)揮著承上啟下，中流砥柱的作用，分擔(dān)部門(mén)經(jīng)理的展廳銷售進(jìn)度管理，展廳標(biāo)準(zhǔn)化流程管理和展廳團(tuán)隊(duì)管理，要求我具備目標(biāo)管理能力，過(guò)程控制能力，組織協(xié)調(diào)能力，溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)管理能力和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力，我店又是廣豐在北京區(qū)域的樣板店，倍感責(zé)任重大和自身能力有限，但我是路豐人!從點(diǎn)滴作起，從前臺(tái)值崗到5S區(qū)域，從培養(yǎng)客戶服務(wù)意識(shí)到處理客戶抱怨，從新車到店到銷售出庫(kù)，從新人培養(yǎng)到規(guī)范化服務(wù)，等等方面，一點(diǎn)一滴同銷售部員工互相學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)下，體會(huì)到了數(shù)據(jù)化管理所的帶來(lái)的工作效率和問(wèn)題點(diǎn)的提前預(yù)警。雖然現(xiàn)在部門(mén)的工作，還不能達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。但一直秉承不斷改善的思想，查找不足努力提高。

在這個(gè)崗位一年多的時(shí)間里，鍛煉了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，銷售部門(mén)的工作離不開(kāi)公司各部門(mén)的配合與支持，也感謝各部門(mén)對(duì)銷售部的包容與理解。

最高興的事就是看到部門(mén)新員工的不管成長(zhǎng)和老員工業(yè)績(jī)、工作能力的不斷提高，在管理工作中我也經(jīng)常有不溫和，有些過(guò)激的處理方式。在趙總的指導(dǎo)下，能認(rèn)清不足、及時(shí)改正。

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)前瞻的部署下，電網(wǎng)銷售小組的邀約穩(wěn)定了展廳的進(jìn)店量和銷售業(yè)績(jī)。全新漢蘭達(dá)的上市，促使銷售業(yè)績(jī)提高的同時(shí)，也加快和凸顯了很多部門(mén)管理工作中所存在的問(wèn)題，但這也是機(jī)遇。

接下來(lái)的工作，我們必須打造路豐的銷售品牌，員工的素質(zhì)、素養(yǎng)、能力一起抓!大家都知道，今年廠家已取消SSI的考核，在每一位銷售顧問(wèn)偷笑的同時(shí)，大家有沒(méi)有意識(shí)到機(jī)遇正降臨在我們身上，作為新店，路況復(fù)雜，價(jià)格一樣，我們?nèi)绾稳?憑什么取勝?答案就是服務(wù)!每個(gè)人都知道兩個(gè)字，但真正做到的又有多少?一個(gè)精英銷售顧問(wèn)的價(jià)值是什么?我認(rèn)為是他的轉(zhuǎn)介紹率。

我和我的團(tuán)隊(duì)即將開(kāi)展的核心工作命題就是“一名銷售顧問(wèn)的服務(wù)素質(zhì)到底能帶來(lái)多少有效客戶?”圍繞這個(gè)課題，部門(mén)將開(kāi)展：流程、禮儀、精英接待、個(gè)人情商等一系列培養(yǎng)。通過(guò)人員的基礎(chǔ)素質(zhì)提升，打垮對(duì)手!繼而延續(xù)開(kāi)展：衍生品業(yè)務(wù)盈利的提升。現(xiàn)在是素質(zhì)決定能力，能力決定明天。

從我做起，從點(diǎn)滴做起，在公司強(qiáng)大的支持下，在團(tuán)隊(duì)伙伴的共同努力下，秉承路豐培養(yǎng)人的理念，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)更多的公司骨干。

汽車銷售主管述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20____年1月3日____汽車銷售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!

一開(kāi)始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!

能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。

一、銷售主管職責(zé)與管理能力

(一)銷售主管的職責(zé)

1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。

3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。

4、要致力于銷售部的盈利。

5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)銷售主管的自我定位

1、銷售主管應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)銷售主管管理的項(xiàng)目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外 地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué)。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著B(niǎo)YD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。

在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)PDI檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上BYD專用地毯。

展車前后必須懸掛BYD車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。

(四)銷售主管的5S現(xiàn)場(chǎng)管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為銷售主管，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門(mén)的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。

作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!

汽車銷售主管述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

____年是____汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體，給____公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。

在全體員工的共同努力下，____汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_(kāi)___汽車分公司的銷售主管，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

回顧全年的，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合__總經(jīng)理在____年大會(huì)上的指示，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們____分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格對(duì)銷售是有的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

1、細(xì)致的市場(chǎng)。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)____年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

針對(duì)近兩年____市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車的使用，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。

另外我們和____市高校集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和____理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)____維修服務(wù)點(diǎn)，將____的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。

結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。

我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件部門(mén)開(kāi)專題會(huì)，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷，取得了較好的效果。

備件銷售營(yíng)業(yè)額____萬(wàn)元，在門(mén)市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自____年成立以來(lái)的售后維修高峰。

為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出意見(jiàn)和進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車____臺(tái)次，工時(shí)凈____萬(wàn)元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

____年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營(yíng)方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。

同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。

積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。

分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。

在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門(mén)的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū)。

根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了三月服務(wù)、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查、小區(qū)免費(fèi)義診、冬季送等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)相關(guān)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)____市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底。從中、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司(____)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

篇（6）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

xx年是xxxx海馬汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期，。國(guó)內(nèi)轎車的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。回顧全年的，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在xx年大會(huì)上的指示，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格對(duì)銷售是有的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

1、細(xì)致的市場(chǎng)。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)XX年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車的使用，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，

將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率，《》()。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。 對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件部門(mén)開(kāi)專題會(huì)，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自XX年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出意見(jiàn)和進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客 戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈xx萬(wàn)元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門(mén)的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了三月服務(wù)、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查、小區(qū)免費(fèi)義診、冬季送等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)相關(guān)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底。從中、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了，又明確了目標(biāo)。

范文二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。 二，工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3. 見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

篇（7）

部門(mén)上半年總結(jié)報(bào)告120____年上半年，我財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報(bào)如下：

一、工作落實(shí)情況。

(一、)組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)。

每周星期一，我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我部門(mén)員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時(shí)性，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。

人們常說(shuō)，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執(zhí)行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

(二)順利完成了三險(xiǎn)五金的繳納工作。

上半年，我部門(mén)在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬(wàn)緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機(jī)會(huì)和時(shí)間及時(shí)的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過(guò)渡和繳費(fèi)工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報(bào)銷和購(gòu)房所需的住房公積金，維護(hù)了我行員工的切身利益。

(三) 積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門(mén)的事，而是每一個(gè)員工的事情。因此，我部門(mén)積極響應(yīng)行內(nèi)的號(hào)召，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對(duì)公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用。

特別是失地保險(xiǎn)資金的收取上，我部門(mén)更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險(xiǎn)資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

(四、)安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時(shí)間進(jìn)行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。

資金票款方面，我部門(mén)資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時(shí)使資金回籠。每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監(jiān)控，注意資金異常動(dòng)向，及時(shí)反饋及時(shí)報(bào)告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。

總之，我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習(xí)實(shí)踐，對(duì)安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高，從而保證了我行各項(xiàng)工作的安全開(kāi)展，得到了上級(jí)以及各級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。

(五) 充分聽(tīng)從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開(kāi)展。

我部門(mén)在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財(cái)務(wù)制度的指引下，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開(kāi)支，并也初見(jiàn)成效。閬中是一個(gè)特殊的旅游城市，來(lái)人來(lái)客相對(duì)比較多，為了節(jié)約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開(kāi)支得到了節(jié)儉。

在用車方面，嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車，盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)以及修理費(fèi)。在物資領(lǐng)用方面，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門(mén)分專業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來(lái)人來(lái)客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細(xì)致入微，使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。

二、下一步工作打算。

(1)加強(qiáng)與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營(yíng)造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

(2) 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運(yùn)用戶率。

(3)以人為本，努力狠抓部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過(guò)學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想，解部門(mén)員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。

(4) 加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合，努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

(5)加強(qiáng)部門(mén)員工技能知識(shí)、安全知識(shí)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績(jī)，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!

部門(mén)上半年總結(jié)報(bào)告220____年是____公司在全體員工的共同努力下，____專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20____年上半年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在____年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)____年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我____公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。

同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。

為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司____年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

部門(mén)上半年總結(jié)報(bào)告3上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，____市場(chǎng)完成銷售額____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃____萬(wàn)元的____%，比去年同期增長(zhǎng)____%，回款率為_(kāi)___%;低檔酒占總銷售額的____%，比去年同期降低__個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)況

上半年開(kāi)發(fā)商超__家，酒店__家，終端__家。新開(kāi)發(fā)的__家商超是成縣規(guī)模最大的____購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為_(kāi)___系列的全部產(chǎn)品;__家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)___的四星、五星、十八年，____大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)___系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)__家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)__家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是____列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“____酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭__個(gè)，其它形式的廣告牌__個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20____年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保____萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向____萬(wàn)元奮斗。

努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平;抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

部門(mén)上半年總結(jié)報(bào)告4不覺(jué)中又到了20____年年中，這半年收獲了忙碌與充實(shí)，也承受了挫折與困惑。本人就綜合部上半年工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作情況

1、強(qiáng)化制度管理，優(yōu)化工作流程，夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理：自年初以來(lái)，綜合部對(duì)

公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法、流程進(jìn)行優(yōu)化、梳理，始終以制度管人的方式貫穿于公司各項(xiàng)管理工作中，暢通各部門(mén)良性溝通，有效促進(jìn)各部門(mén)間無(wú)縫合作。

2、強(qiáng)化工作督辦，工作落地有聲，提升工作效率：今年年初以來(lái)，綜合部牽頭

督促各部門(mén)、中心每周重點(diǎn)工作開(kāi)展情況，建立周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議、重點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)等常態(tài)化督辦機(jī)制。從事后督辦，向事前、事中延伸，使公司各項(xiàng)工作能有效落地，提升效率。

3、強(qiáng)化服務(wù)支撐，傾聽(tīng)員工心聲，提升內(nèi)部員工滿意度：做好各項(xiàng)后勤保障同

時(shí)，十分注重對(duì)一線的協(xié)調(diào)、支撐能力。把5s管理做為公司常態(tài)化管理手段，重點(diǎn)對(duì)規(guī)范辦公環(huán)境管理、車輛管理等后勤保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。對(duì)后臺(tái)支撐類崗位開(kāi)展職位公選，且對(duì)后臺(tái)工作內(nèi)容、工作時(shí)限進(jìn)行公司內(nèi)部首問(wèn)追責(zé)制，提升對(duì)一線支撐效率。定期組織實(shí)施內(nèi)部員工滿意度調(diào)查活動(dòng)，綜合部每月對(duì)公司部室員工分批次對(duì)公司內(nèi)部管理流程、直線主管工作方式、員工績(jī)效管理等員工關(guān)注度、敏感度較高的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查回訪，同時(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析及改善。

4、強(qiáng)化整合宣傳，提升公司社會(huì)美譽(yù)度：綜合部堅(jiān)持每周一次信息報(bào)送，準(zhǔn)確

向上級(jí)公司、政府部門(mén)及時(shí)報(bào)送公司最新重點(diǎn)工作信息，提高信息采用率，累計(jì)上級(jí)公司采用20余篇。同時(shí)對(duì)公司予以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的扶貧幫建等工作加強(qiáng)宣傳活動(dòng)、策化報(bào)道，提升公司內(nèi)外影響辦。

二、存在問(wèn)題：

1、需提升基礎(chǔ)管理能力：公司基礎(chǔ)管理薄弱，日常管理工作缺乏規(guī)范性、條理性。

2、需提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理能力：財(cái)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰，報(bào)帳時(shí)限過(guò)長(zhǎng);

需進(jìn)一步提升成本控制、規(guī)范物料管理。

3、需提升人力資源、績(jī)效管理能力：關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)員工二次創(chuàng)業(yè)熱情、激情。

提升績(jī)效管理能力，促進(jìn)員工能力提升。

三、下半年綜合部重點(diǎn)工作圍繞打造四個(gè)中心、一個(gè)標(biāo)桿：

1、風(fēng)險(xiǎn)管控中心：按照上級(jí)公司財(cái)務(wù)管理要求，規(guī)范報(bào)帳管理、物質(zhì)管理、稽核管理。

通過(guò)前期暴露存在的報(bào)帳流程、標(biāo)準(zhǔn)不清;各類物質(zhì)庫(kù)存、調(diào)配、分類管理的問(wèn)題重點(diǎn)整改、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。

2、利潤(rùn)中心：嚴(yán)把稽核關(guān)，做好資金、業(yè)務(wù)查遺補(bǔ)漏工作，對(duì)各類每項(xiàng)業(yè)務(wù)中的跑、冒、滴、漏均做到錙銖必較，關(guān)注每項(xiàng)業(yè)務(wù)的延續(xù)性。

嚴(yán)控成本，有效通過(guò)減少成本支出杜絕無(wú)謂的浪費(fèi)。

3、服務(wù)支撐中心：作為公司的大管家，找準(zhǔn)定位----生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)者。

加強(qiáng)與市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司各項(xiàng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的劑。改善辦公環(huán)境整治，規(guī)范5s管理，為每位員工提供良好、舒適的辦公環(huán)境。傾聽(tīng)員工的心聲，對(duì)業(yè)務(wù)支撐、對(duì)每位員工的訴求均予關(guān)注。

4、精神文化中心：變之前的“被”文化為“主動(dòng)”文化。

對(duì)公司企業(yè)文化，員工的精神文化建設(shè)多思考、多加強(qiáng)，多一份熱情、多一份激情，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，營(yíng)造“家”文化。

一個(gè)標(biāo)桿：部門(mén)管理標(biāo)桿。綜合部要成為公司內(nèi)部管理標(biāo)桿，助推整個(gè)公司的管理，帶領(lǐng)各部門(mén)增強(qiáng)榮譽(yù)感、上進(jìn)心。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理，做到公平公開(kāi)公正，充分激發(fā)每一位員工的潛能。集聚正能量、釋放正能量、傳遞正能量，營(yíng)造充滿正能量的環(huán)境氛圍，促進(jìn)公司上下共同發(fā)展、和諧進(jìn)步!

部門(mén)上半年總結(jié)報(bào)告5201__年財(cái)務(wù)科在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，以年初提出的任務(wù)要求為奮斗目標(biāo)，以“陽(yáng)光民政”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞財(cái)務(wù)中心工作，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在單位管理中的核心作用，各項(xiàng)工作有了明顯提升，現(xiàn)將201__年上半年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況及下半年年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、上半年工作總結(jié)

1、主動(dòng)開(kāi)展日常財(cái)務(wù)管理工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)工作的管理，完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，按月編制上報(bào)民政統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)核銷手續(xù)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，按時(shí)匯報(bào)當(dāng)月財(cái)務(wù)收支情況，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握資金使用情況，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時(shí)提供財(cái)務(wù)信息。

2、按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)。

對(duì)各二級(jí)單位每月的憑單、帳本進(jìn)行檢查審計(jì)，并寫(xiě)出審計(jì)意見(jiàn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求各單位及時(shí)整改，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律,確保了專款專用。

3、加強(qiáng)了與財(cái)政部門(mén)的聯(lián)系與溝通,爭(zhēng)取民政資金及時(shí)到位，保證按時(shí)、足額下?lián)芰烁黜?xiàng)民政工作經(jīng)費(fèi)，確保了日常工作的順利開(kāi)展。

4、搞好固定資產(chǎn)管理工作。

為加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，確保固定資產(chǎn)賬賬相符、賬實(shí)相符，按照市財(cái)政局固定資產(chǎn)清查的有關(guān)規(guī)定，對(duì)我局所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面的檢查登記，避免了固定資產(chǎn)流失現(xiàn)象的發(fā)生，保證了國(guó)有資產(chǎn)的安全完整。

5、主動(dòng)組織民政系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)講座，認(rèn)真完成會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，認(rèn)真歸納總結(jié)所學(xué)內(nèi)容，及時(shí)消化吸收。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們的基礎(chǔ)理論知識(shí)有了顯著提高，實(shí)際工作能力不斷增強(qiáng)，財(cái)經(jīng)法律認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，工作效率明顯提升。

二、下半年工作計(jì)劃

1、一如繼往地搞好日常財(cái)務(wù)收支管理

建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)日常工作就有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，確保各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，提高了資金的使用效益，達(dá)到增收節(jié)支的目的。

2、安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

廣泛征求各科室意見(jiàn)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道主動(dòng)籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則做好2______年預(yù)算，充分發(fā)揮資金的使用效益，確保各項(xiàng)工作的順利完成。

3、認(rèn)真做好年終決算工作

篇（8）

第二條本辦法所稱合作機(jī)構(gòu)是指與我行建立個(gè)人信貸業(yè)務(wù)合作關(guān)系的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、汽車經(jīng)銷商、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)。

第三條合作機(jī)構(gòu)管理應(yīng)遵循“名單準(zhǔn)入、擇優(yōu)增補(bǔ)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、適時(shí)淘汰”的原則。

（一）名單準(zhǔn)入。合作機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入實(shí)行名單制，名單由一級(jí)（直屬）分行每年核定一次，各行不得與準(zhǔn)入名單外的合作機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。對(duì)我行已發(fā)放開(kāi)發(fā)貸款且貸款形態(tài)正常的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，可直接納入準(zhǔn)入名單；保險(xiǎn)公司的準(zhǔn)入，應(yīng)根據(jù)總行年度保險(xiǎn)公司合作政策，由一級(jí)（直屬）分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門(mén)商銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)牽頭部門(mén)共同確認(rèn)。

（二）擇優(yōu)增補(bǔ)。對(duì)符合條件的優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或新設(shè)立3S[整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）]（含）以上的汽車經(jīng)銷商，二級(jí)分行按規(guī)定完成報(bào)批手續(xù)后，由一級(jí)（直屬）分行將其增補(bǔ)進(jìn)準(zhǔn)入名單。

（三）動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。信貸管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按月提交監(jiān)測(cè)報(bào)表，并進(jìn)行通報(bào)。

（四）適時(shí)淘汰。一級(jí)（直屬）分行信貸管理部門(mén)根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的合作機(jī)構(gòu)實(shí)行預(yù)警或退出。禁止向退出合作機(jī)構(gòu)所推薦的客戶發(fā)放個(gè)人貸款。

第四條本辦法適用于我行辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的所有分支機(jī)構(gòu)。

第二章合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件

第五條申請(qǐng)準(zhǔn)入的合作機(jī)構(gòu)須具備以下基本條件：

（一）經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的企業(yè)法人；

（二）有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，制度健全；

（三）財(cái)務(wù)狀況良好，有一定資金實(shí)力；

（四）信譽(yù)良好，無(wú)拖欠銀行貸款；

（五）企業(yè)法定代表人、控股股東和總經(jīng)理無(wú)不良信用記錄；

（六）在我行開(kāi)立基本結(jié)算賬戶或一般結(jié)算賬戶；

（七）我行要求的其他條件。

第六條禁止與出現(xiàn)以下情況之一的機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系：

（一）已查知有金融欺詐、逃廢或惡意拖欠債務(wù)等不良記錄的機(jī)構(gòu)；

（二）有組織或協(xié)助他人制造假按揭貸款行為的機(jī)構(gòu)；

（三）內(nèi)部管理混亂或資金嚴(yán)重短缺的機(jī)構(gòu)；

（四）已經(jīng)或即將喪失履行債務(wù)能力的機(jī)構(gòu)。

第七條房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)還須具備以下條件：

（一）我行或他行信用等級(jí)為BBB級(jí)（含）以上，如為新建房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目公司,其控股股東在我行或他行信用等級(jí)為A-級(jí)(含)以上;對(duì)按揭項(xiàng)目為現(xiàn)房的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，可不評(píng)定信用等級(jí)；

（二）注冊(cè)資本金800萬(wàn)元（含）以上；

（三）具有開(kāi)發(fā)資質(zhì)；

（四）承擔(dān)連帶責(zé)任保證擔(dān)保的，還要具備較強(qiáng)資金實(shí)力、擔(dān)保能力和賠付能力，并承諾根據(jù)所擔(dān)保貸款余額的相應(yīng)比例存入保證金，實(shí)行專項(xiàng)存儲(chǔ)、專戶管理。

1．信用等級(jí)為A-級(jí)（含）以上的，可免存保證金；

2．未評(píng)級(jí)和信用等級(jí)為A-級(jí)以下的，原則上應(yīng)按不低于所擔(dān)保貸款余額的5％在我行存入保證金。

第八條汽車經(jīng)銷商還須具備以下條件：

（一）獲得汽車供應(yīng)商授權(quán)從事品牌汽車銷售權(quán)；

（二）注冊(cè)資本金在100萬(wàn)元（含）以上；

（三）有固定展廳；

（四）企業(yè)成立一年（含）以上（3S店（含）以上除外）；

（五）承擔(dān)連帶責(zé)任保證擔(dān)保的，注冊(cè)資本金不低于200萬(wàn)元，且具備較強(qiáng)資金實(shí)力、擔(dān)保能力和賠付能力，并按不低于所擔(dān)保貸款余額的5%存入保證金，實(shí)行專項(xiàng)存儲(chǔ)，專戶管理。

第九條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司還須具備以下條件：

（一）注冊(cè)資本金50萬(wàn)元（含）以上；

（二）經(jīng)房地產(chǎn)管理部門(mén)審查合格；

（三）有3名（含）以上取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格考試合格證》的從業(yè)人員；

（四）承擔(dān)連帶責(zé)任保證擔(dān)保的，注冊(cè)資本金不低于200萬(wàn)元，且具備較強(qiáng)資金實(shí)力、擔(dān)保能力和賠付能力，并按不低于所擔(dān)保貸款余額的5%存入保證金，實(shí)行專項(xiàng)存儲(chǔ)，專戶管理。

第十條房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)還須具備以下條件：

（一）注冊(cè)資本金70萬(wàn)元（含）以上；

（二）以房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估為主營(yíng)業(yè)務(wù)；

（三）從事房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估業(yè)務(wù)連續(xù)三年以上；

（四）有5名（含）以上取得《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》并登記注冊(cè)的專職房地產(chǎn)估價(jià)師。

第十一條保險(xiǎn)公司還須具備以下條件：

（一）經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立且相關(guān)險(xiǎn)種已經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)；

（二）已與總行或一級(jí)（直屬）分行簽署全面合作協(xié)議；

（三）二級(jí)保險(xiǎn)分公司的相關(guān)險(xiǎn)種須經(jīng)一級(jí)分公司或總公司授權(quán)經(jīng)營(yíng)；

（四）具備較強(qiáng)的賠付能力，且理賠信用記錄良好，無(wú)重大經(jīng)濟(jì)糾紛。

第十二條擔(dān)保公司還須具備以下條件：

（一）有完善的法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)；

（二）自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（三）企業(yè)成立一年（含）以上；

（四）信用等級(jí)在A-級(jí)（含）以上；

（五）貨幣形式出資的注冊(cè)資本金不少于1000萬(wàn)元人民幣；

（六）承諾按不低于所擔(dān)保貸款余額的10%在我行存入保證金，實(shí)行專項(xiàng)存儲(chǔ)，專戶管理。

第三章合作機(jī)構(gòu)的調(diào)查、審查與審批

第十三條合作機(jī)構(gòu)的調(diào)查由貸款經(jīng)辦行負(fù)責(zé)。申請(qǐng)準(zhǔn)入的合作機(jī)構(gòu)要向貸款經(jīng)辦行提供以下基本資料：

（一）合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入申請(qǐng)審批表；

（二）經(jīng)年檢的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

（三）驗(yàn)資報(bào)告；

（四）公司章程；

（五）經(jīng)工商行政管理部門(mén)蓋章的企業(yè)變更登記有關(guān)文件；

（六）最近一期企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表和經(jīng)審計(jì)的上年末企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表；

（七）相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證書(shū)或資質(zhì)資格、執(zhí)業(yè)證書(shū)；

（八）法定代表人或授權(quán)人的身份證件及簽字樣本，授權(quán)人應(yīng)同時(shí)提供授權(quán)委托書(shū)；

（九）控股股東和總經(jīng)理的身份證件；

（十）組織機(jī)構(gòu)代碼證；

（十一）經(jīng)年檢的稅務(wù)登記證；

（十二）有貸款記錄的，還須提供貸款卡；

（十三）承擔(dān)連帶責(zé)任保證的，還須根據(jù)公司章程提供公司股東會(huì)、股東大會(huì)或董事會(huì)出具的同意提供連帶責(zé)任保證的相關(guān)決議；

（十四）我行要求的其他資料。

第十四條貸款經(jīng)辦行對(duì)合作機(jī)構(gòu)須實(shí)行雙人調(diào)查制度，調(diào)查人對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)調(diào)查責(zé)任。調(diào)查人要通過(guò)上門(mén)調(diào)查、查詢我行特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)和人民銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)等方式對(duì)合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查要點(diǎn)包括：

（一）合作機(jī)構(gòu)提供的資料是否完整、真實(shí)、有效；

（二）合作機(jī)構(gòu)高層管理人員是否相對(duì)穩(wěn)定，有無(wú)逃廢或惡意拖欠債務(wù)等不誠(chéng)信行為，有無(wú)騙貸記錄；

（三）合作機(jī)構(gòu)及其投資方是否具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的信譽(yù)，管理是否規(guī)范，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否固定，有無(wú)金融詐騙、逃廢或惡意拖欠債務(wù)等行為；

（四）合作機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況是否良好，是否存在提供虛假會(huì)計(jì)報(bào)表的情況，是否存在企業(yè)分立、合并等影響財(cái)務(wù)穩(wěn)定的情況；

（五）承擔(dān)連帶責(zé)任保證的合作機(jī)構(gòu)，公司章程中是否有關(guān)于公司對(duì)外提供擔(dān)保的決策機(jī)構(gòu)及擔(dān)保限額的規(guī)定，對(duì)外擔(dān)保的總額及單項(xiàng)擔(dān)保的數(shù)額有限額規(guī)定的，是否超過(guò)規(guī)定的限額。

調(diào)查同意的，調(diào)查人要出具調(diào)查報(bào)告，在《合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入申請(qǐng)審批表》（附件）上簽署調(diào)查意見(jiàn)，交貸款經(jīng)辦行行長(zhǎng)或主管行長(zhǎng)簽字蓋章后，將相關(guān)資料報(bào)二級(jí)分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門(mén)審查。

第十五條合作機(jī)構(gòu)的審查工作由二級(jí)分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，并對(duì)資料的完整性和合規(guī)性負(fù)審查責(zé)任。審查要點(diǎn)包括：

（一）合作機(jī)構(gòu)提供的資料是否完整、有效；

（二）合作機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理是否規(guī)范，履約信用狀況、從業(yè)狀況、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展前景是否良好，是否有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

（三）合作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人資信狀況是否良好，有無(wú)不良記錄；

（四）承擔(dān)連帶責(zé)任保證的合作機(jī)構(gòu)，資金實(shí)力是否與其承擔(dān)的擔(dān)保能力相對(duì)應(yīng)，是否承諾在我行開(kāi)立保證金賬戶，并承諾存入規(guī)定比例的保證金。

審查人在《合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入申請(qǐng)審批表》）上簽署審查意見(jiàn)。審查同意的，要擬訂合作機(jī)構(gòu)申請(qǐng)準(zhǔn)入名單，并將名單和相關(guān)材料交一級(jí)（直屬）分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門(mén)。

第十六條合作機(jī)構(gòu)的審批工作由一級(jí)（直屬）分行負(fù)責(zé)。各一級(jí)（直屬）分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門(mén)收妥上報(bào)的合作機(jī)構(gòu)申請(qǐng)準(zhǔn)入名單和相關(guān)資料，經(jīng)分行行長(zhǎng)或主管行長(zhǎng)簽批后，向轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入名單。

第十七條二級(jí)分行（含）以上機(jī)構(gòu)要在準(zhǔn)入名單內(nèi)選擇合作機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議。

第四章合作機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)與管理

第十八條一級(jí)（直屬）分行信貸管理部門(mén)負(fù)責(zé)督導(dǎo)二級(jí)分行對(duì)合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析，定期通報(bào)，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

對(duì)合作機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)測(cè)工作由二級(jí)分行信貸管理部門(mén)負(fù)責(zé)。各二級(jí)分行信貸管理部門(mén)要指導(dǎo)貸款經(jīng)辦行對(duì)轄內(nèi)合作機(jī)構(gòu)及合作機(jī)構(gòu)推薦借款人的信貸管理工作，并對(duì)轄內(nèi)合作機(jī)構(gòu)及合作機(jī)構(gòu)推薦的借款人進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，按月向一級(jí)（直屬）分行信貸管理部門(mén)提交監(jiān)測(cè)報(bào)表和工作報(bào)告。二級(jí)分行的具體監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括：

（一）合作機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理狀況是否正常，高級(jí)管理人員是否相對(duì)穩(wěn)定，是否存在重大糾紛或案件，以及即將到期的貸款或其他債務(wù)等情況；銀行同業(yè)公會(huì)、政府機(jī)關(guān)、新聞媒體等是否公布了相關(guān)合作機(jī)構(gòu)受到處罰及大量投訴等信息；

（二）合作機(jī)構(gòu)所推薦借款人的貸款戶數(shù)、金額和質(zhì)量情況；

（三）保證金存入情況。

第十九條合作機(jī)構(gòu)的關(guān)系維護(hù)工作由貸款經(jīng)辦行負(fù)責(zé)。貸款經(jīng)辦行要定期分析合作機(jī)構(gòu)所在行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)狀況，加強(qiáng)與合作機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，督促其按協(xié)議約定履行相應(yīng)義務(wù)。

一旦發(fā)現(xiàn)合作機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信用、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理狀況等方面發(fā)生異常變動(dòng)，出現(xiàn)負(fù)責(zé)人變更、重大經(jīng)濟(jì)糾紛案件和資金財(cái)務(wù)狀況惡化等重大事項(xiàng)的，要及時(shí)向信貸管理部門(mén)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)告。

第五章合作機(jī)構(gòu)的預(yù)警與退出

第二十條合作機(jī)構(gòu)的預(yù)警與退出由一級(jí)（直屬）分行負(fù)責(zé)。一級(jí)（直屬）分行信貸管理部門(mén)要根據(jù)監(jiān)測(cè)、檢查情況，定期或不定期地整理預(yù)警名單和退出名單，報(bào)行長(zhǎng)或主管行長(zhǎng)簽批后，印發(fā)轄屬分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行，同時(shí)通報(bào)相關(guān)個(gè)人貸款審批與貸后管理部門(mén)。

第二十一條各行要對(duì)準(zhǔn)入名單中有下列情況之一的合作機(jī)構(gòu)實(shí)行預(yù)警：

（一）合作機(jī)構(gòu)推薦的借款人個(gè)人貸款不良率連續(xù)三個(gè)月超過(guò)4%；

（二）管理混亂、存在法律等糾紛情況可能對(duì)我行資金安全造成影響的；

（三）法定代表人或總經(jīng)理，涉及經(jīng)濟(jì)、法律糾紛而被司法、稅務(wù)、工商部門(mén)提出警告或處罰，可能對(duì)我行資金安全造成影響的；

（四）汽車經(jīng)銷商與供應(yīng)商關(guān)系惡化，影響其采購(gòu)及銷售；

（五）房地產(chǎn)評(píng)估公司評(píng)估價(jià)格明顯偏高，其評(píng)估的抵押物中有超過(guò)10%（含）的評(píng)估值比復(fù)評(píng)值高出20%（含）以上；

（六）擔(dān)任保證人的企業(yè)未按規(guī)定在我行存入保證金；

（七）保險(xiǎn)公司故意推遲賠付；

（八）其他需要預(yù)警的情況。

第二十二條各行要對(duì)準(zhǔn)入名單中有下列情況之一的合作機(jī)構(gòu)實(shí)行退出：

（一）組織或協(xié)助他人制造假按揭貸款；

（二）合作機(jī)構(gòu)推薦的借款人個(gè)人貸款不良率連續(xù)三個(gè)月超過(guò)8%；

（三）存在金融欺詐、商業(yè)（合同）欺詐或涉及重大案件；

（四）未通過(guò)年審；

（五）汽車品牌經(jīng)銷商失去品牌銷售權(quán)；

（六）保險(xiǎn)公司無(wú)理拒絕賠付；

（七）其他需要退出的情況。

第二十三條對(duì)預(yù)警半年（含）以上仍未撤銷處罰的合作機(jī)構(gòu)要終止合作，且不得進(jìn)入下一年的合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入名單，需與預(yù)警合作機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議的，須報(bào)一級(jí)（直屬）分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門(mén)審查同意，并由行長(zhǎng)或分管行長(zhǎng)進(jìn)行審批。對(duì)預(yù)警的合作機(jī)構(gòu)還要采取以下措施：

（一）貸款經(jīng)辦行要審慎受理被預(yù)警合作機(jī)構(gòu)推薦借款人的貸款申請(qǐng)，并跟蹤調(diào)查合作機(jī)構(gòu)的整改情況；

（二）審批部門(mén)要從嚴(yán)審查被預(yù)警合作機(jī)構(gòu)所推薦的借款人的貸款申請(qǐng)；

（三）信貸管理部門(mén)要加大被預(yù)警合作機(jī)構(gòu)所推薦的借款人人的存量貸款監(jiān)測(cè)力度，并跟蹤監(jiān)測(cè)合作機(jī)構(gòu)的整改情況。

第二十四條退出合作機(jī)構(gòu)2年內(nèi)不得進(jìn)入合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入名單。新設(shè)立機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人曾任退出機(jī)構(gòu)控股股東或總經(jīng)理且該退出機(jī)構(gòu)尚未消除影響我行資金安全因素的，2年內(nèi)也不得列入我行準(zhǔn)入名單。對(duì)退出合作機(jī)構(gòu)還要采取以下措施：

（一）書(shū)面通知合作機(jī)構(gòu)停止合作；

（二）貸款經(jīng)辦行不得受理退出合作機(jī)構(gòu)所推薦的借款人的貸款申請(qǐng)；

（三）審批部門(mén)不再審批退出合作機(jī)構(gòu)所推薦的借款人的貸款申請(qǐng)；

（四）信貸管理部門(mén)要加大退出合作機(jī)構(gòu)所推薦的存量貸款監(jiān)測(cè)力度，同時(shí)做好保全工作。

第二十五條預(yù)警合作機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)整改符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的，二級(jí)分行要及時(shí)向一級(jí)（直屬）分行提出申請(qǐng)并提交相關(guān)資料，由一級(jí)（直屬）分行撤銷預(yù)警處罰，并向轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)公布。

篇（9）

以黨的十和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入學(xué)習(xí)貫徹新《安全生產(chǎn)法》和落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、區(qū)安全工作部署，以強(qiáng)化和落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為重點(diǎn)，努力建立企業(yè)負(fù)責(zé)、職工參與、相關(guān)政府部門(mén)和園區(qū)監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度，改善安全生產(chǎn)條件，提高安全生產(chǎn)水平，確保安全生產(chǎn)。

二、工作目標(biāo)

企業(yè)及職工安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)得到加強(qiáng)，新《安全生產(chǎn)法》在園區(qū)管委會(huì)及園區(qū)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員及職工中得到深入貫徹，企業(yè)及職工安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)一步提高，應(yīng)急能力進(jìn)一步提升。企業(yè)的主體責(zé)任得到有效落實(shí)和強(qiáng)化，企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制及規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)一步明確和加強(qiáng)。園區(qū)管委會(huì)及企業(yè)的安全檢查監(jiān)督、隱患排查、報(bào)告、整治機(jī)制進(jìn)一步完善。安全管理人員配備及生產(chǎn)保障進(jìn)一步強(qiáng)化。全年不發(fā)生較大以上安全事故，園區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

三、工作措施

（一）嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任

1．企業(yè)要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。明確企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為本企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要通過(guò)會(huì)議研究等方式，明確并形成書(shū)面的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管安全負(fù)責(zé)人、“一崗雙責(zé)”負(fù)責(zé)人、安全管理機(jī)構(gòu)及人員、崗位職工的安全管理職責(zé)，明確各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，要建全安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)章制度。相關(guān)管理職責(zé)及規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)崗位位置上墻的，要按要求上墻。今年，新《安全生產(chǎn)法》中明確的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全管理職責(zé)和安全管理人員的安全管理職責(zé)必須在相應(yīng)辦公室上墻，做到抬頭即見(jiàn)職責(zé)，提高主體責(zé)任意識(shí)。

2．加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部安全檢查和隱患排查，即時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患。企業(yè)要建立內(nèi)部檢查、排查和報(bào)告、治理機(jī)制，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、“一崗雙責(zé)”負(fù)責(zé)人及安全管理機(jī)構(gòu)、管理人員，要定期、不定期地開(kāi)展內(nèi)部安全檢查，及時(shí)排查、發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時(shí)報(bào)告、消除安全隱患，檢查情況要形成書(shū)面記錄。崗位職工要按規(guī)章制度和操作規(guī)程，及時(shí)檢查崗位及設(shè)備設(shè)施的安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。對(duì)重大危險(xiǎn)源要進(jìn)行登記建檔，定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，告知相關(guān)人員在緊急情況下的應(yīng)急措施，報(bào)園區(qū)管委會(huì)及政府相關(guān)職能部門(mén)備案。企業(yè)要建立相應(yīng)監(jiān)督考核制度，保證安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。

3．加強(qiáng)企業(yè)相關(guān)管理人員及崗位職工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。各企業(yè)要積極主動(dòng)參與園區(qū)管委會(huì)及政府相關(guān)職能部門(mén)安全的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，按要求組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，確保相關(guān)人員具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。同時(shí)企業(yè)要加強(qiáng)本企業(yè)從業(yè)人員及新進(jìn)人員的安全教育培訓(xùn)工作，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)。企業(yè)要制定安全教育培訓(xùn)年度計(jì)劃，建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實(shí)記錄開(kāi)展安全教育和培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參加人員及考核情況等。企業(yè)新建、改建工程涉及安全設(shè)施的，要與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。

4．切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)保障。各企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定的安全生產(chǎn)條件，要保證規(guī)定的安全生產(chǎn)條件所需的資金投入。要按照規(guī)定設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員，并確保安全管理人員相對(duì)穩(wěn)定。企業(yè)作出涉及安全生產(chǎn)的決策時(shí)，要聽(tīng)取安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員的意見(jiàn)。企業(yè)要在有較大危險(xiǎn)因素的場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，按規(guī)定對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)并作好相關(guān)記錄。車間、倉(cāng)庫(kù)與員工宿舍不得在同一建筑物內(nèi)，在相應(yīng)位置應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的緊急疏散標(biāo)志。為從業(yè)人員提供符合要求的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員正確使用。依法為從業(yè)人員繳納相應(yīng)安全、工傷保險(xiǎn)，按規(guī)定配備消防器材。企業(yè)要制定安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，積極組織開(kāi)展安全應(yīng)急演練，提高企業(yè)職工安全應(yīng)急能力。如果發(fā)生安全事故，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要立即組織搶救，不得在事故處理期間擅離職守。今年，園區(qū)管委會(huì)將組織一次安全應(yīng)急演練示范觀摩活動(dòng)。

（二）切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

1．制定安全檢查監(jiān)督計(jì)劃，深入開(kāi)展安全檢查。園區(qū)管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及人員，嚴(yán)格按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”的要求，開(kāi)展對(duì)企業(yè)的安全檢查，要將檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等作好書(shū)面記錄，并由檢查人員和企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字。檢查時(shí)調(diào)閱有關(guān)資料，向有關(guān)人員了解情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求糾正、排除或限期整改，重大事故隱患無(wú)法保證安全的，責(zé)令撤出從業(yè)人員，要求暫停使用和生產(chǎn)。對(duì)不按要求進(jìn)行糾正、排除、整改的，向政府相關(guān)職能部門(mén)報(bào)告，提請(qǐng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。積極配合相關(guān)職能部門(mén)對(duì)園區(qū)企業(yè)的安全監(jiān)督檢查，在重大事故隱患監(jiān)督檢查問(wèn)題上，堅(jiān)決與相關(guān)職能部門(mén)保持一致，貫徹職能部門(mén)的處理措施。

2．健全和落實(shí)園區(qū)管委會(huì)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。一是健全園區(qū)管委會(huì)安全生產(chǎn)責(zé)任制，按照《省安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)”暫行規(guī)定》及市、區(qū)安全工作的要求，明確黨工委、管委會(huì)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室、人員的職責(zé)。二是健全完善園區(qū)管委會(huì)研究安全工作的機(jī)制，按要求提請(qǐng)黨工委召開(kāi)會(huì)議研究安全生產(chǎn)工作；定期召開(kāi)園區(qū)企業(yè)召開(kāi)的季度安全工作例會(huì)；按照“一崗雙責(zé)”的要求，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不定期組織召開(kāi)相關(guān)安全管理工作會(huì)。三是完善園區(qū)各科室、園區(qū)與企業(yè)的信息溝通、重大隱患及事故報(bào)告機(jī)制，做到園區(qū)與企業(yè)日常安全工作情況溝通通暢，重大隱患及時(shí)報(bào)告知曉，出現(xiàn)事故第一時(shí)間得到消息。園區(qū)各科室在日常安全檢查中發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題和隱患的，要及時(shí)通報(bào)園區(qū)安辦，并于每周五上午前將本周安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況及存在隱患報(bào)園區(qū)安辦。四是強(qiáng)化履職監(jiān)督和問(wèn)責(zé)。園區(qū)管委會(huì)紀(jì)工委要加強(qiáng)對(duì)園區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室、人員履行安全監(jiān)督檢查職責(zé)的情況進(jìn)行檢查，監(jiān)督相關(guān)人員履行好安全監(jiān)督管理的職責(zé)。

（三）開(kāi)展安全生產(chǎn)重點(diǎn)整治

1．整治重點(diǎn)。重點(diǎn)行業(yè)：道路交通、建筑施工、危險(xiǎn)化學(xué)品、特種設(shè)備、燃?xì)夤芫W(wǎng)和包材印刷行業(yè)。重點(diǎn)區(qū)域：建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)、危險(xiǎn)路段、各類工業(yè)企業(yè)。園區(qū)人員密集場(chǎng)所（安置小區(qū)租賃商戶）等區(qū)域。重點(diǎn)企業(yè)：高危行業(yè)、室外作業(yè)、重大危險(xiǎn)源和近兩年來(lái)發(fā)生事故的企業(yè)。重點(diǎn)時(shí)段：各類安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治、汛期、高溫期、重要節(jié)日、工作交接期和夜間作業(yè)等時(shí)段。

2．整治內(nèi)容。

（1）汽車銷售企業(yè)。企業(yè)銷售大廳、維修車間、辦公室是否按照設(shè)計(jì)要求投入使用，消防器材是否按要求配置。（牽頭部門(mén)：經(jīng)發(fā)辦）

（2）道路交通及附屬設(shè)施。道路路面、管涵、井蓋、電力路線、運(yùn)輸車輛、駕校車輛等。摸清園區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)現(xiàn)狀，消除違法建設(shè)(構(gòu))筑物占?jí)喝細(xì)夤艿馈⑹┕そㄔO(shè)侵入燃?xì)夤艿腊踩刂品秶劝踩[患，防止因燃?xì)夤艿朗軗p發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿剩Ｕ铣擎?zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行。（牽頭部門(mén)：規(guī)建辦）

（3）空閑土地及水塘。征地拆遷、平場(chǎng)工作造成的閑置土地、租賃商戶，加強(qiáng)安全防護(hù)措施，杜絕安全事故。（牽頭部門(mén)：服務(wù)中心）

（4）特種設(shè)備。持證上崗情況，電梯、起重機(jī)械、鍋爐、壓力容器、壓力管道等方面的整治；特種設(shè)備使用、管理、維護(hù)情況的檢查，依法淘汰關(guān)閉達(dá)不到安全規(guī)范要求的鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機(jī)械、電梯等特種設(shè)備。食堂從業(yè)人員持證、辦證情況，使用燃?xì)庖?guī)范情況、食堂天然氣管線安全情況。（牽頭部門(mén)：經(jīng)發(fā)辦）

篇（10）

因此，建議大氣法修訂草案第43條第二款修改為，“生產(chǎn)企業(yè)獲知機(jī)動(dòng)車或者非道路移動(dòng)機(jī)械超標(biāo)排放，確認(rèn)屬于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)缺陷的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)召回。未實(shí)施召回的，由國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫部門(mén)責(zé)令其召回”。

增加設(shè)置OBD專項(xiàng)條款

在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，要求國(guó)三以上的輕型車和國(guó)四以上的重型車均應(yīng)安裝車輛排放自診斷系統(tǒng)，即OBD裝置，對(duì)輕型車嚴(yán)重超標(biāo)時(shí)可以告訴車主，對(duì)重型車嚴(yán)重超標(biāo)時(shí)不但可以提示車主還要求降低扭矩限制行駛，強(qiáng)制維修。在歐美許多國(guó)家，在用車定期檢測(cè)主要是檢測(cè)OBD系統(tǒng)，就是說(shuō)OBD系統(tǒng)對(duì)環(huán)保部門(mén)的日常監(jiān)管及對(duì)車主的排放超標(biāo)提醒非常重要，但是目前我國(guó)生產(chǎn)機(jī)動(dòng)車OBD裝置設(shè)置不合格的情況比較多，由于沒(méi)有專門(mén)條款，處理比較困難，建議第一，對(duì)汽車生產(chǎn)廠家OBD設(shè)置不符合標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)廠家進(jìn)行處罰， 也即在環(huán)保一致性檢測(cè)和在用車符合性檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)OBD設(shè)置不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)召回處理，使之符合標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)罰則：每輛車處罰機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)廠家5000元罰款。第二，對(duì)車主當(dāng)OBD報(bào)警提示后200公里內(nèi)不去正常維修的要給予處罰。

對(duì)上路行駛排放超標(biāo)的機(jī)動(dòng)車由交警處罰問(wèn)題

歐洲許多國(guó)家通過(guò)立法由交警負(fù)責(zé)車輛環(huán)保問(wèn)題的處罰，如車輛的冒黑煙行駛，OBD常亮后沒(méi)有正常維修等等。英國(guó)倫敦是把環(huán)保超標(biāo)的車輛信息交給交警部門(mén)來(lái)處罰。目前我們的城市中排放超標(biāo)行駛的車輛遠(yuǎn)比歐洲國(guó)家多的多，但是交警不管，環(huán)保人員無(wú)權(quán)攔截車輛。比較合理的做法是環(huán)保人員記錄后由交警部門(mén)負(fù)責(zé)處罰，至少也要用交管的信息系統(tǒng)通知給車主，納入公安交管部門(mén)執(zhí)法系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)超標(biāo)車輛在異地進(jìn)行處罰；因?yàn)榻痪块T(mén)有一套比較完善的信息管理系統(tǒng)和處罰系統(tǒng)，環(huán)保部門(mén)再建設(shè)一套類似系統(tǒng)無(wú)論從經(jīng)濟(jì)角度還是時(shí)間成本都是不現(xiàn)實(shí)的。

因此，建議大氣法修訂草案第39條第二款修改為，“環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)可以在機(jī)動(dòng)車停放地，對(duì)在用機(jī)動(dòng)車排放污染進(jìn)行檢查和檢測(cè)，并可以在公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)配合下，對(duì)行駛中的機(jī)動(dòng)車排放污染狀況進(jìn)行抽測(cè)，并可以對(duì)外埠過(guò)境排放超標(biāo)車輛實(shí)施處罰”。相應(yīng)的罰則是“在用機(jī)動(dòng)車排放污染物超過(guò)規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)的，由環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)機(jī)動(dòng)車所有者或者使用者處三百元以上三千元以下罰款；逾期未進(jìn)行機(jī)動(dòng)車排放污染定期檢測(cè)的，由環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，每超過(guò)一個(gè)檢測(cè)周期處五百元罰款”。

在用車排放超標(biāo)快速處罰問(wèn)題

如果做不到上述建議，希望要求交警部門(mén)出動(dòng)警力配合環(huán)保部門(mén)攔截超標(biāo)車輛，并能給予環(huán)保人員快遞處罰權(quán)利。目前許多地方環(huán)保部門(mén)為了控制機(jī)動(dòng)車排放污染，艱難的懇請(qǐng)協(xié)調(diào)交警部門(mén)配合上路攔截超標(biāo)車輛，好不容易攔截了超標(biāo)車輛，有的地方為了能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處罰，對(duì)車輛個(gè)人罰款50元，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具罰單，代收代繳，50元處罰對(duì)個(gè)人或單位車輛已經(jīng)沒(méi)有什么作用，特別是對(duì)運(yùn)輸車輛，不少司機(jī)扔下錢(qián)還嘲笑環(huán)保人員。對(duì)100元以上處罰，按照行政處罰法不能走現(xiàn)場(chǎng)快速處罰程序，以北京市為例，按新條例的相關(guān)規(guī)定，對(duì)個(gè)人超標(biāo)車輛處罰必須執(zhí)法一般程序。而執(zhí)行一般程序，要制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、事后詢問(wèn)筆錄、立案申請(qǐng)、行政處罰告知書(shū)、行政處罰決定書(shū)、限期整改通知書(shū)、送達(dá)文書(shū)、結(jié)案申請(qǐng)等8種文書(shū)，執(zhí)法人員要往返車輛駐地4次，車主也要接受2次調(diào)查、3次告知。在實(shí)際工作中，部分車主埋怨道：“干脆我交300元罰款，你們別折騰我。”這還是能聯(lián)系到的本市車主。還有相當(dāng)一部門(mén)本市車主和外地車主，做完現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄后，因聯(lián)系不上，就再也無(wú)法超下面的程序，形成了“現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法處罰，事后找不到人”，只能是“死案”，使違法行為得不到應(yīng)有的懲罰。故今年北京市新大氣條例實(shí)施后，機(jī)動(dòng)車排放超標(biāo)處罰數(shù)量銳減，立法本意是加大對(duì)超標(biāo)車輛的處罰力度，從過(guò)去的100元提高到300至3000元，但是對(duì)個(gè)人或單位車輛處罰不能執(zhí)行簡(jiǎn)易快速程序，要完成上述 程序后才能完成對(duì)一輛超標(biāo)車輛的處罰。

增加對(duì)用車大戶的處罰條款

目前的大氣法中沒(méi)有處罰在用機(jī)動(dòng)車排放超標(biāo)的條款，加上對(duì)單車超標(biāo)的處罰只是第一步，當(dāng)前各地的用車大戶，例如出租車公司、公交車公司、汽車租賃公司、汽車運(yùn)輸公司等車輛大量超標(biāo)比較普遍，僅僅處罰單車，一般情況下都是由司機(jī)負(fù)擔(dān)，不足以起到處罰震懾作用，因此還要加上對(duì)用車大戶3輛以上超標(biāo)后，對(duì)所屬單位的追加從重處罰，才能督促用車大戶保證達(dá)標(biāo)用車。

增加耐久里程的車輛排放保證條款

從國(guó)三標(biāo)準(zhǔn)以后，國(guó)家機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始規(guī)定汽車生產(chǎn)廠家要保證其生產(chǎn)的車輛在8萬(wàn)公里之內(nèi)要達(dá)標(biāo)，國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)要10萬(wàn)公里之內(nèi)達(dá)標(biāo)，國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)要在16萬(wàn)公里之內(nèi)達(dá)標(biāo)，但是這項(xiàng)規(guī)定并沒(méi)有被真正執(zhí)行。目前國(guó)家汽車三包從安全角度出發(fā)，規(guī)定汽車銷售后，汽車生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)在5萬(wàn)公里或三年之內(nèi)的維修和更換相關(guān)零部件。因此大氣法應(yīng)該規(guī)定如果發(fā)現(xiàn)汽車在耐久性里程之內(nèi)未達(dá)標(biāo)，汽車生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)召回處理，負(fù)責(zé)免費(fèi)更換相關(guān)環(huán)保零部件，以強(qiáng)化汽車生產(chǎn)廠家的環(huán)保責(zé)任。

增加對(duì)機(jī)動(dòng)車環(huán)保治理設(shè)備檢測(cè)設(shè)備及關(guān)鍵零部件強(qiáng)制認(rèn)證管理?xiàng)l款

西方國(guó)家為了達(dá)到更好的減排效果和監(jiān)管準(zhǔn)確度，通常要對(duì)機(jī)動(dòng)車相關(guān)環(huán)保治理設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備及關(guān)鍵零部件進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)，在許多重點(diǎn)領(lǐng)域和重要監(jiān)管場(chǎng)合，必須使用經(jīng)過(guò)認(rèn)證的設(shè)備和儀器，這樣既可以達(dá)到當(dāng)初設(shè)定的減排目標(biāo)，也可以為日后的準(zhǔn)確監(jiān)管提供有效便捷的手段。如美國(guó)的在用機(jī)動(dòng)車排放定期檢測(cè)設(shè)備ASM檢測(cè)線，要經(jīng)過(guò)CARB的強(qiáng)制認(rèn)證后，獲得BAR97證書(shū)后才能投入檢測(cè)場(chǎng)的定期檢測(cè)，否則只能用于維修級(jí)別的一般性驗(yàn)收檢測(cè)，簡(jiǎn)單判斷一下經(jīng)過(guò)維修后的車輛是否達(dá)標(biāo)，在認(rèn)證過(guò)程中，不但要對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行考核，還要對(duì)設(shè)備的軟件程序進(jìn)行審查，以檢驗(yàn)是否滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，當(dāng)然，經(jīng)過(guò)強(qiáng)制認(rèn)證的設(shè)備比沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的設(shè)備在市場(chǎng)上的價(jià)格也有一定優(yōu)勢(shì)，也即檢測(cè)級(jí)檢測(cè)線賣(mài)30萬(wàn)美元，維修級(jí)檢測(cè)設(shè)備賣(mài)15萬(wàn)美元。再例如，在成品油儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)安裝的油氣回收裝置也必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)制認(rèn)證后，具有至少90%的回收效率才能投入使用，再有在加油站和儲(chǔ)油庫(kù)安裝的油氣處理裝置也必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證，這樣的事例很多。相反在我國(guó)，目前在這一領(lǐng)域，環(huán)保強(qiáng)制認(rèn)證還基本上處于空白狀態(tài)，致使在各個(gè)領(lǐng)域各種治理設(shè)備魚(yú)龍混雜，使治理者的設(shè)備選擇感到很困難，也給環(huán)保部門(mén)的日后監(jiān)管增加了難度，這樣的例子也很多很多。因此，建議大氣法修訂時(shí)增加相應(yīng)條款，給環(huán)保部門(mén)授權(quán)，在國(guó)家目前認(rèn)證體制范圍內(nèi)，單獨(dú)或與其它部門(mén)合作，經(jīng)過(guò)專家們認(rèn)定后選項(xiàng)目后，開(kāi)展機(jī)對(duì)機(jī)動(dòng)車相關(guān)環(huán)保治理設(shè)備檢測(cè)設(shè)備及關(guān)鍵零部件強(qiáng)制認(rèn)證管理，當(dāng)然其它領(lǐng)域相關(guān)的許多設(shè)備或儀器也須如此。

增加對(duì)國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的處罰條款

國(guó)內(nèi)目前在新生產(chǎn)機(jī)動(dòng)車排放管理領(lǐng)域是采用歐洲標(biāo)準(zhǔn)和管理模式，即對(duì)新生產(chǎn)車輛的樣車進(jìn)行型式核準(zhǔn)，樣車通過(guò)各型試驗(yàn)后就可獲得型式核準(zhǔn)批準(zhǔn)，型式核準(zhǔn)的正確與否非常重要，是保證車輛達(dá)標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，2014年3.15晚會(huì)中對(duì)國(guó)家相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的油耗認(rèn)證做假行為進(jìn)行了曝光，這說(shuō)明有必要對(duì)經(jīng)查實(shí)的負(fù)責(zé)認(rèn)證工作的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)舞弊行為，如環(huán)保、能耗等等方面設(shè)置規(guī)定和罰則。

增加對(duì)單位和個(gè)人提交假環(huán)保檢測(cè)報(bào)告的處罰條款

在北京市實(shí)施新車環(huán)保目錄管理的十多年時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)有的單位或個(gè)人提交假環(huán)保檢測(cè)報(bào)告騙取環(huán)保審批，發(fā)現(xiàn)后由于沒(méi)有相應(yīng)的罰則，也只能退回檢測(cè)報(bào)告，告誡一下而已。因此有必要設(shè)立相應(yīng)罰則。

增加車輛排放檢測(cè)不合格后維修時(shí)對(duì)維修廠的資質(zhì)要求的條款

當(dāng)前，在包括北京在內(nèi)的許多大城市中，檢測(cè)不合格的在用車“維修”時(shí)，在無(wú)資質(zhì)的散亂小維修作坊租借凈化器給年檢不合格車輛現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因此從事排放檢測(cè)超標(biāo)的維修單位應(yīng)當(dāng)具有交通主管部門(mén)核發(fā)的維修資質(zhì)，這樣檢測(cè)機(jī)構(gòu)在車主復(fù)檢時(shí)可以向車主索要維修憑證，以確保達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)建議明確對(duì)出租和租用凈化器的行為給予相應(yīng)懲罰；

增加怠速息火要求條款和相應(yīng)罰則

有個(gè)中國(guó)人在瑞典定居后的工作是每天早上接送幾個(gè)老太太去醫(yī)院，在一個(gè)冬天的清晨，當(dāng)他接上一位老太太后到第二位老人的樓下等待時(shí)，由于是北歐，冬天的天氣很冷，他沒(méi)有熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)，這時(shí)車上的老太太說(shuō)話了，司機(jī)請(qǐng)把發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)機(jī)，因?yàn)槲覀儑?guó)家有法律規(guī)定在居民區(qū)中等人超過(guò)3分鐘應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。事后這個(gè)司機(jī)對(duì)來(lái)瑞典訪問(wèn)的中國(guó)人講起了這個(gè)故事，中國(guó)司機(jī)非常感慨，這么冷的天氣，老人寧可自己受凍，也要維護(hù)公眾環(huán)境，這樣好的公眾環(huán)境意識(shí)，才造就了瑞典這樣好的環(huán)境。北京市在這一次大氣條例雖然制定了相應(yīng)的條款，“在學(xué)校、賓館、商場(chǎng)、公園、辦公場(chǎng)所、社區(qū)、醫(yī)院的周邊和停車場(chǎng)等不影響車輛正常行駛的地段，機(jī)動(dòng)車駕駛員在停車三分鐘以上的應(yīng)當(dāng)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)。”但是沒(méi)有設(shè)相應(yīng)的罰則，制定過(guò)程中也曾經(jīng)就是否設(shè)罰則有過(guò)激烈的爭(zhēng)論，焦點(diǎn)是三分鐘不好計(jì)算，并且沒(méi)有足夠的執(zhí)法人員執(zhí)法。通過(guò)近一年來(lái)的實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)，響應(yīng)三分鐘熄火倡導(dǎo)的司機(jī)很少。

據(jù)了解，國(guó)外大多數(shù)國(guó)家只要是設(shè)立相應(yīng)本條款的，大都也相應(yīng)的設(shè)置罰則，包括我國(guó)臺(tái)灣和香港地區(qū)也均設(shè)有罰則。我以為在我國(guó)目前公眾環(huán)境意識(shí)有待進(jìn)一步的情況下，應(yīng)當(dāng)設(shè)定罰則，執(zhí)法交給交警或城管部門(mén)，甚至是環(huán)保部門(mén)，至于時(shí)間計(jì)算，可以采取第一次時(shí)間到時(shí)提醒，第二次才處罰，再不講理的人也會(huì)認(rèn)罰。同時(shí)修證這一條款為上述場(chǎng)所及周邊50米之內(nèi)的地區(qū)。

增加車用燃油清凈劑條款

車用燃油清凈劑的作用是清除發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣閥、yg和燃燒室的積碳，以延長(zhǎng)車輛保持原有設(shè)計(jì)排放標(biāo)準(zhǔn)和能耗水平的時(shí)間，如果長(zhǎng)期不正常添加合格有效的清凈劑，會(huì)使車輛的排放和能耗不正常上升，甚至超過(guò)排放標(biāo)準(zhǔn)。許多發(fā)達(dá)國(guó)家都要求在車用燃油出商品庫(kù)的環(huán)節(jié)加入燃油清凈劑。2008年之前，在國(guó)內(nèi)大部分省市都在車用燃油中添加清凈劑，但是2008年國(guó)家發(fā)改委發(fā)出通知，要求在加油站環(huán)節(jié)由車主自己選擇是否添加燃油清凈劑，這個(gè)規(guī)定使國(guó)內(nèi)各省市的車用燃油中基本上沒(méi)有添加清凈劑，目前只有北京市仍在出庫(kù)環(huán)節(jié)，由中石油和中石化從環(huán)保部的合格清凈劑目錄中選擇品牌后，在汽油中按比例添加清凈劑，平均每升汽油的添加成本是2分錢(qián)，一箱汽油大概約1元左右。為什么會(huì)出現(xiàn)全國(guó)添加清凈劑不理想的局面呢？第一，在加油站環(huán)節(jié)出售的各種一次性添加劑從幾十元到上百元不等，成本太高；第二，加油站銷售的各種添加劑質(zhì)量良莠不齊，使許多消費(fèi)者吃虧上當(dāng)，甚至車輛受到損害后，就不會(huì)再添加；第三，車主一般選擇在加油站中加入小包裝添加劑，主要是從節(jié)約能耗角度出發(fā)，不太關(guān)注車輛排放問(wèn)題。在我國(guó)，由于車用燃油品質(zhì)與發(fā)達(dá)國(guó)家還有差距，如汽油的烯烴、芳烴，柴油的多環(huán)芳烴高，更容易在發(fā)動(dòng)機(jī)中形成積碳，因此，有必要在大氣法中明確規(guī)定，在車用燃油中統(tǒng)一添加清凈劑。

篇（11）

3月25日～30日，俄羅斯十家主流媒體記者深入吉利控股集團(tuán)寧波基地和國(guó)際公司進(jìn)行為期5天的采訪。對(duì)吉利即將銷往俄羅斯市場(chǎng)的自由艦，以及代表目前吉利研發(fā)最高水平的CVVT發(fā)動(dòng)機(jī)――4G18贊賞有加，同時(shí)希望越來(lái)越多的俄羅斯人早日開(kāi)上吉利汽車。

3月26日，奇瑞汽車有限公司與阿根廷SOCMA(索克馬)集團(tuán)聯(lián)合投資組建“Chery Socma S.A.”公司的簽字儀式在京舉行。協(xié)議確定以烏拉圭OFEROL工廠為生產(chǎn)基地，從今年5月開(kāi)始組裝奇瑞瑞虎。這是中國(guó)汽車品牌首次在南美洲建立生產(chǎn)基地。據(jù)了解，該工廠主要產(chǎn)品是瑞虎(anGGO)和另一款待定車型。目前用于生產(chǎn)的零部件主要來(lái)自于中國(guó)、阿根廷和巴西，合資公司將在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)600/0的零部件本地化生產(chǎn)。

3月26日，長(zhǎng)安自主品牌轎車首款MPV CV11，在長(zhǎng)安公司第五工廠隆重下線，正式命名為杰勛。杰勛的誕生不僅僅拓展了長(zhǎng)安自主品牌轎車產(chǎn)品線，也標(biāo)志著長(zhǎng)安汽車集團(tuán)的自主品牌戰(zhàn)略邁向了一個(gè)更高的發(fā)展階段。杰勛的推出，標(biāo)志著長(zhǎng)安汽車集團(tuán)正在有計(jì)劃、有步驟實(shí)施著自主品牌轎車戰(zhàn)略。

3月26日，波導(dǎo)集團(tuán)的全資子公司寧波神馬汽車制造有限公司在奉化東郊的一塊工地上奠基，啟動(dòng)整車項(xiàng)目，波導(dǎo)將實(shí)現(xiàn)多年的整車制造夢(mèng)想。

3月26日～29日，一汽集團(tuán)攜四款自主品牌產(chǎn)品參加了在莫斯科舉行的2007莫斯科中國(guó)國(guó)家展。據(jù)一汽集團(tuán)介紹，本次一汽參加中國(guó)國(guó)家展的主題是“第一汽車、第一伙伴”，展臺(tái)面積187平方米，在參展企業(yè)中面積最大，參展的四款產(chǎn)品分別是解放J6牽引車、紅旗HQ3轎車、奔騰轎車以及威志轎車。同時(shí)，在展會(huì)期間，一汽與俄羅斯阿穆?tīng)柶噺S就當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)解放中重型卡車簽訂協(xié)議，同時(shí)還分別與俄羅斯威塔公司、奧托公司就2007年度批量采購(gòu)一汽商用車、乘用車簽約。這意味著一萬(wàn)輛中輕重型卡車、微型車、轎車全系列產(chǎn)品將在今年進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)。

3月27日，也是南汽誕生60周年的紀(jì)念日。中國(guó)第一個(gè)國(guó)際汽車品牌――MG名爵在南京名爵(MG)汽車有限公司具備國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)線上閃耀登場(chǎng)。江蘇省、南京市領(lǐng)導(dǎo)、英國(guó)政府代表、MG名爵全球供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作單位、中外專家，以及世界各地的記者等上千名來(lái)賓，共同見(jiàn)證了MG名爵隆重下線。此次下線的新車包括MG 7系列的兩款車、1.8T標(biāo)準(zhǔn)版和2.5LV6加長(zhǎng)版以及國(guó)內(nèi)第一款純正跑車MG"IF。

3月28日，上海大眾斯柯達(dá)旗艦店――河北省石家莊眾志達(dá)汽車銷售有限公司正式落成，此次活動(dòng)受到了當(dāng)?shù)厥≌母叨戎匾暎颖笔「笔￠L(zhǎng)龍莊偉等出席了落成典禮。據(jù)悉，這是上海大眾斯柯達(dá)全國(guó)首家落成的經(jīng)銷店，今后一個(gè)月內(nèi)還會(huì)有40多家陸續(xù)落成，而今年將初步形成由110家特許經(jīng)銷商組成的覆蓋全國(guó)的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。

3月28日，一汽大眾奧迪銷售事業(yè)部宣布，配置全面升級(jí)的奧迪A4 07年升級(jí)版正式投放市場(chǎng)，首次推出了三款更具競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)型車型(即入門(mén)級(jí)車型)以及兩個(gè)通用的選裝包。此次上市的奧迪A4 07年升級(jí)版車型將原有1.8T和2.0T系列車型簡(jiǎn)化為3類標(biāo)準(zhǔn)配置車型，即1.8T手動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)型、1.8T自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)型、2.0T自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)型，其配置和價(jià)格均做出了調(diào)整，3款標(biāo)準(zhǔn)配置車型價(jià)格分別為：27.54萬(wàn)元、29.54萬(wàn)元和31.75萬(wàn)元。兩個(gè)通用的選裝包分別為8000元的舒適包和4.01萬(wàn)元的頂級(jí)配置豪華包。

3月29日，四款價(jià)值不菲的AMG車型宣布正式進(jìn)入中國(guó)，以加強(qiáng)奔馳轎車對(duì)這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。它們是：S65AMG、E63 AMG、ML 63 AMG和G 55 AMG，其售價(jià)分別為：298萬(wàn)元、148.8萬(wàn)元、171.8萬(wàn)元和189.8萬(wàn)元。Mercedes-AMG公司董事會(huì)主席莫寧偉專程從德國(guó)前來(lái)出席會(huì)，會(huì)后還舉行了媒體試駕活動(dòng)。

3月29日，在轎車項(xiàng)目獲得國(guó)家批準(zhǔn)后，江淮汽車開(kāi)始全力構(gòu)建營(yíng)銷體系。日前，江淮轎車向全國(guó)汽車經(jīng)銷商廣發(fā)英雄帖，并承諾首批4S店的建設(shè)投入，將采取不同方式進(jìn)行全額返還，這一舉措在業(yè)內(nèi)尚無(wú)先例。

3月29日，華泰汽車具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的C系列SUV正式量產(chǎn)上市。這是國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)又一次在自主創(chuàng)新方面的新突破。華泰汽車采用的核心技術(shù)較之同類SUV產(chǎn)品更為節(jié)油，更具動(dòng)力性能和操控性等諸多優(yōu)勢(shì)。

3月30日，力帆汽車一力帆新520改型方案征集大型網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)圓滿結(jié)束，在短短半個(gè)月的活動(dòng)時(shí)間里，共有近6013萬(wàn)人次參與了“整車改型方案設(shè)計(jì)”和“您最喜愛(ài)的整車方案”兩個(gè)階段的方案提交及投票活動(dòng)。經(jīng)過(guò)兩輪甄選和拉票，i由“民間設(shè)計(jì)師”陳浮昌設(shè)計(jì)的方案“綠色帆隋”眾望所歸，最終以500余萬(wàn)票的成績(jī)贏得了最終的勝利，正式成為力帆新520三廂轎車的官方改型方案。

3月30日，大眾(中國(guó))總裁兼首執(zhí)范安德博士在大連公布了大眾(中國(guó))的“動(dòng)力總成戰(zhàn)略”：“到2010年，在中國(guó)上海和大連生產(chǎn)的與歐洲同步的EAl11和EA888渦輪增壓直噴汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，將逐步取代目前市場(chǎng)上大眾品牌的所有發(fā)動(dòng)機(jī)，以此實(shí)現(xiàn)全系列大眾品牌車型的油耗和排放至少降低20％以上的目標(biāo)。”同一天，經(jīng)過(guò)兩年多建設(shè)的大眾一汽發(fā)動(dòng)機(jī)(大連)公司正式投產(chǎn)，被視為范安德的“動(dòng)力總成戰(zhàn)略”的正式啟動(dòng)。

3月31日，一汽轎車公司宣布，07款馬自達(dá)正式上市，共計(jì)有4款車型，排量分別為2.3L、2.0L。07款馬自達(dá)62.3L售價(jià)為21.98萬(wàn)元；07款馬自達(dá)62.0L共計(jì)三款車型，自動(dòng)擋車型2款售價(jià)為19.98萬(wàn)和18.98萬(wàn)元，2.0L手動(dòng)擋車型售價(jià)為17.98萬(wàn)元。據(jù)了解，07款Mazda6是在新Mazda6三廂、轎跑車基礎(chǔ)上，進(jìn)行裝備升級(jí)、性能優(yōu)化，而開(kāi)發(fā)出的一款高性價(jià)比產(chǎn)品。

4月1日，PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告。決定在中國(guó)大陸召回自去年2月8月期間生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)排量為3.0升的雪鐵龍C5R和C6轎車，共計(jì)14臺(tái)。本次召回范圍內(nèi)的車輛因發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻風(fēng)扇不符合要求，在特殊情況下，可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻風(fēng)扇停止工作。

4月3日，通用汽車中國(guó)公司宣布：2007年3月其在華總銷量達(dá)100，538輛，

再次創(chuàng)下單月銷量過(guò)10萬(wàn)輛的好成績(jī)。同時(shí)，通用汽車第一季度在華汽車總銷量達(dá)291，588輛，比去年同期增長(zhǎng)約25％。

4月3日，馬自達(dá)(中國(guó))宣布，因無(wú)法平衡馬自達(dá)3制造企業(yè)長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司和馬自達(dá)3經(jīng)銷企業(yè)一汽馬自達(dá)汽車銷售公司之間的復(fù)雜關(guān)系，公司將在長(zhǎng)安福特馬自達(dá)內(nèi)部籌建馬自達(dá)業(yè)務(wù)部，由該事業(yè)部正式收回馬自達(dá)3及后續(xù)產(chǎn)品的銷售權(quán)，一汽馬自達(dá)則繼續(xù)銷售馬自達(dá)6及一汽轎車隨后生產(chǎn)的馬自達(dá)品牌產(chǎn)品，這意味著三年前馬自達(dá)在華推動(dòng)的并網(wǎng)統(tǒng)一銷售策略宣告停止。

4月5日，在烏克蘭克里明秋科市完成SKD件組裝的吉利自由艦在組裝工廠隆重舉行下線儀式，烏克蘭交通部領(lǐng)導(dǎo)、克里明秋科副市長(zhǎng)和吉利國(guó)際公司歐洲和中東區(qū)域總監(jiān)楊小麟出席了儀式。儀式還吸引了當(dāng)?shù)?0多家媒體的記者前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證這一盛況。

4月5日，寶馬新1系正式。寶馬118d的動(dòng)力單元是一款全新的4缸柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，最大輸出功率為105千瓦/143馬力，歐盟標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試循環(huán)中的平均燃油消耗量為4.7升/100公里，二氧化碳排放值僅為123克/公里。

4月5日，華晨寶馬宣布，任命寶馬大中華區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)戴雷為華晨寶馬營(yíng)銷高級(jí)副總裁。戴雷的任命自2007年4月5日起生效。

4月6日，吉利集團(tuán)董事長(zhǎng)李書(shū)福被評(píng)為《財(cái)富》(中文版)2006年度中國(guó)商人，并成為(《財(cái)富》雜志2007年第一期封面人物。

4月8日，寶馬集團(tuán)正式向中國(guó)市場(chǎng)推出了其Z4硬頂跑車――Z4 coupe 3.0Si，售價(jià)70萬(wàn)元人民幣。

4月9日，路虎公司正式宣布，路虎全新神行者2代正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。路虎全新神行者2代的市場(chǎng)參考售價(jià)為人民幣57萬(wàn)元。據(jù)介紹，全新神行者2代配置了3.2升直列6缸發(fā)動(dòng)機(jī)，還擁有全新六速自動(dòng)變速箱，從靜止提速到100公里/小時(shí)只需8.9秒。相比上一代，神行者2擁有更為寬敞的行李廂容積，比上一代神行者增加了38％。

4月9日，最新款的標(biāo)致407正式進(jìn)入四川市場(chǎng)。據(jù)介紹，該車配備2.2L、3.0L兩種排量，其中407 2.2L售價(jià)36.5萬(wàn)元，3.0L售價(jià)40.5萬(wàn)元。4月10日，別克一款重量級(jí)c級(jí)轎車上市。該車在美國(guó)命名為ParkAvenue，中文譯名為“林蔭大道”。

4月10日，來(lái)自中國(guó)的福田汽車在西班牙巴塞羅那舉行了多功能商務(wù)車MP-X蒙派克品牌全球上市儀式，奧運(yùn)名人、國(guó)際奧委會(huì)終身榮譽(yù)主席薩馬蘭奇親自到場(chǎng)，并表示了祝賀，薩馬蘭奇基金會(huì)成為蒙派克在歐洲的首位用戶。據(jù)了解，這款集成歐洲優(yōu)勢(shì)技術(shù)傾力打造的MPV，是中國(guó)首款在國(guó)外的MPV，攜獨(dú)有的第三代MPV底盤(pán)技術(shù)“X-tec”一亮相就引起廣泛關(guān)注，其帶來(lái)的安全性、駕乘舒適感及超多功能性，被認(rèn)為是中國(guó)誕生的、引領(lǐng)全球化MPV技術(shù)代表。

4月10日，華晨汽車集團(tuán)其A級(jí)車項(xiàng)目開(kāi)工奠基儀式日前正式舉行，這標(biāo)志著華晨謀劃3年之久、進(jìn)軍經(jīng)濟(jì)型家轎市場(chǎng)的“A計(jì)劃”正式啟動(dòng)。據(jù)悉，華晨將新推三廂、兩廂、MPV、轎跑四個(gè)版本的經(jīng)濟(jì)型家轎。

4月10日，美國(guó)福特汽車公司宣布，公司正召回50多萬(wàn)輛EscapeSUV，原因是已接到該車防抱死系統(tǒng)部件腐蝕導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)起火的報(bào)告。此次召回涉及在美國(guó)的大約44.5萬(wàn)輛2001～2004款Escape，以及在加拿大、墨西哥和歐洲的7.5萬(wàn)輛Escape。不過(guò)，此次召回不涉及Escape的混合動(dòng)力車。

4月12日，比亞迪F3兩廂版車型F3-R上市。此次上市的F3-R共有運(yùn)動(dòng)型、時(shí)尚型和休閑型三款車型，售價(jià)從7.38萬(wàn)元到8.98萬(wàn)元不等。從即日起開(kāi)始接受F3-R的預(yù)訂。此次上市的比亞迪F3-R三款車型均為1.5L排量。值得注意的是兩廂版F3-R采用了新的4G15S三菱發(fā)動(dòng)機(jī)，有別于三廂版F3的DA4G18發(fā)動(dòng)機(jī)，同時(shí)這三款車型都加裝了運(yùn)動(dòng)型后尾翼。

4月13日，Acura(謳歌)在北京舉行盛大的新品上市會(huì)，宣布Acura(謳歌)旗下的主力豪華運(yùn)動(dòng)款SUV車型Acura MDX從即日起正式投放中國(guó)市場(chǎng)，售價(jià)67萬(wàn)元人民幣。

4月14日，繼成功開(kāi)辦浙江吉利技師學(xué)院、北京吉利大學(xué)后，吉利集團(tuán)又一所培養(yǎng)業(yè)內(nèi)急需高級(jí)人才的研究生院――浙江汽車工程學(xué)院在桃紅柳綠的西子湖畔迎來(lái)了第一批學(xué)員。這是中國(guó)第一所汽車行業(yè)的民辦研究生院，標(biāo)志著吉利的教育水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。

4月14日，為了慶祝沃爾沃汽車公司80周年生日，沃爾沃汽車公司推出限量的S40 2.4i車型，售價(jià)為29.8萬(wàn)元。凡購(gòu)買(mǎi)沃爾沃$40以及其它車型的車主還將獲得沃爾沃汽車80周年精美大禮包。所有這些優(yōu)惠將限時(shí)進(jìn)行。

4月14日，據(jù)吉利控股集團(tuán)消息，吉利首款搭載CVVT發(fā)動(dòng)機(jī)的商務(wù)轎車“遠(yuǎn)景”日前已完成在歐洲MagnaSteyr公司(麥格納斯太爾公司)的全面測(cè)試、評(píng)價(jià)和整改，載譽(yù)而歸，不日將全國(guó)上市。

4月16日，天津一汽威志三廂轎車在成都與全國(guó)其他22個(gè)城市同步上市。據(jù)悉，此次上市的威志三廂轎車是天津一汽融匯20多年專業(yè)造車經(jīng)驗(yàn)，投資3億多元，按照“和諧示范”的設(shè)計(jì)理念，與威志二廂同步研發(fā)的產(chǎn)品。

4月20日，東風(fēng)日產(chǎn)新車驪威在上海車展上市，1.6ES超能型手動(dòng)擋售9.38萬(wàn)元、自動(dòng)擋10.38萬(wàn)元，1.6GS全能型手動(dòng)擋售8.98萬(wàn)元、自動(dòng)擋售10萬(wàn)元，1.6G超能型手動(dòng)擋售7.98萬(wàn)元、自動(dòng)檔售8.98萬(wàn)元。

綜合

3月22日，國(guó)家商務(wù)部公布了《成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)指引手冊(cè)》和《原油經(jīng)營(yíng)企業(yè)指引手冊(cè)》，對(duì)成品油、原油經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理經(jīng)營(yíng)資格申請(qǐng)、停業(yè)和歇業(yè)手續(xù)、經(jīng)營(yíng)資格注銷、經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)變更、證書(shū)掛失補(bǔ)辦、年度檢查、外資企業(yè)申請(qǐng)等事宜的審批部門(mén)、申報(bào)程序、申報(bào)材料、審批時(shí)限等進(jìn)行了分類細(xì)化，該文件基本涵蓋了當(dāng)前成品油、原油經(jīng)營(yíng)企業(yè)所需辦理事項(xiàng)的全部?jī)?nèi)容。這是在去年年底國(guó)家商務(wù)部《成品油市場(chǎng)管理辦法》和《原油市場(chǎng)管理辦法》，對(duì)外開(kāi)放國(guó)內(nèi)原油、成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)之后，各方期待已久的具體實(shí)施細(xì)則，《指引手冊(cè)》的出臺(tái)，意味著長(zhǎng)期以來(lái)由中石油、中石化壟斷的國(guó)內(nèi)成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀正式破局。

3月24日，由上海市室內(nèi)環(huán)境凈化協(xié)會(huì)發(fā)起的“百輛轎車車內(nèi)可吸入顆粒物污染免費(fèi)檢測(cè)”活動(dòng)結(jié)束檢測(cè)工作。該活動(dòng)自今年元月開(kāi)始報(bào)名。共選取100輛轎車作為調(diào)查對(duì)象。在選取的100輛轎車中僅有17輛車達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)1倍的占28％；超標(biāo)2倍的占21％；超標(biāo)3倍的占20％；超標(biāo)3倍以上的占14％。最嚴(yán)重的超標(biāo)競(jìng)達(dá)7倍。

3月26日，上汽通用五菱捐助“紅

十字天使計(jì)劃”，與中國(guó)紅十字基金會(huì)在北京正式成立“紅十字天使計(jì)劃――上汽通用五菱博愛(ài)基金”，上汽通用五菱首批注入專項(xiàng)基金200萬(wàn)元，啟動(dòng)“博愛(ài)行動(dòng)”，并致力于推動(dòng)貧困地區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，掀起微車行業(yè)投身公益的熱潮。

3月27日，“把奧運(yùn)帶到你身邊――奧運(yùn)體驗(yàn)場(chǎng)啟動(dòng)儀式”在北京天安門(mén)廣場(chǎng)國(guó)家博物館前隆重舉行。“奧運(yùn)體驗(yàn)場(chǎng)”是經(jīng)北京奧組委新聞宣傳部批準(zhǔn)同意，競(jìng)報(bào)社和一汽一大眾汽車有限公司共同主辦的，讓廣大市民“親歷奧運(yùn)”的大型奧運(yùn)互動(dòng)活動(dòng)。作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，一汽一大眾希望通過(guò)此次奧運(yùn)體驗(yàn)場(chǎng)活動(dòng)回饋社會(huì)、回饋公眾，讓公眾感受一汽一大眾一直倡導(dǎo)的“引導(dǎo)汽車價(jià)值，倡導(dǎo)汽車生活，引領(lǐng)汽車潮流”的價(jià)值理念。

3月27日，通用汽車與上汽集團(tuán)聯(lián)合向上海世博局交付88部贊助車輛，這標(biāo)志著作為2010上海世博會(huì)首個(gè)中外聯(lián)合全球合作伙伴，通用汽車、上汽集團(tuán)與上海世博局之間的合作計(jì)劃正式啟動(dòng)。同時(shí)，通用汽車與上汽集團(tuán)雙方宣布，本次的贊助車輛交付儀式，僅僅是雙方世博會(huì)合作項(xiàng)目的開(kāi)端，通用汽車與上汽集團(tuán)將會(huì)在未來(lái)3年中提供更多的車輛及相關(guān)服務(wù)，以促進(jìn)2010上海世博會(huì)的順利舉行。

3月29日，一批國(guó)內(nèi)汽車維修和汽車營(yíng)銷界的“技術(shù)大腕”齊聚北京，出席由中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)主辦的“中國(guó)汽車工程師專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證頒證典禮”，他們是中國(guó)汽車維修和汽車營(yíng)銷領(lǐng)域首批獲得資深工程師級(jí)別認(rèn)證的工程技術(shù)人員。據(jù)介紹，中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)經(jīng)中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)授權(quán)，在國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)開(kāi)展的“中國(guó)汽車工程師專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證”是中國(guó)工程師國(guó)際互認(rèn)工作的重要組成部分。旨在WTO背景下，建立汽車工程領(lǐng)域同行認(rèn)可的工作平臺(tái)，科學(xué)、客觀、公正地評(píng)價(jià)和準(zhǔn)確地反映持證人員的專業(yè)水平和技能，為企事業(yè)單位選好人、用好人提供依據(jù)。