微商合作協議書大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇微商合作協議書范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

“家庭信息中心-融合終端技術創新”圍繞家庭信息中心，聚焦廣電運營商實際需求、難點痛點，提供研究、標準、檢測、評估等全環節服務，并為成員伙伴信息共享、業務創新搭建技術和產業平臺。工作組后續將吸納來自有線運營商、科研機構、設備商、系統集成商以及互聯網公司的成員。

規劃院院長姜文波、國網公司副總經理曾慶軍、規劃院副院長謝錦輝針對工作組成立的必要性、迫切性發表了講話。規劃院NGB技術應用實驗室主任肖紅江針對工作組的構想及運作模式進行了專題介紹，并與參會運營商代表展開了深入討論和交流。（顧彩玉）

湖南有線與天貓、印紀湘廣簽署合作協議

近日，電廣傳媒公告稱，公司全資子公司湖南省有線電視網絡（集團）股份有限公司與浙江天貓技術有限公司、印紀湘廣傳媒有限公司已簽署《三方商務合作協議》。三方基于對廣電網絡業務未來發展的共識，共同打造合作共贏的產業鏈及有線網絡生態圈。此外，湖南有線與印紀湘廣又另行簽署了《投資合作協議》。

《三方商務合作協議》有效期為2015年7月1日至2020年6月30日。協議顯示，湖南有線基于湖南省約600萬有線電視用戶，在天貓和印紀湘廣協助下完成搭載YunOS的智能機頂盒終端的投放，為湖南有線電視用戶提供更加豐富、高品質的DVB+OTT家庭娛樂體驗。

具體操作為，湖南有線負責提供湖南有線電視網絡用戶資源，并根據智能機頂盒發放的進度計劃，投資建設支持天貓數字娛樂――家庭互聯網業務運營要求的雙向網絡;天貓負責提供數字娛樂――家庭互聯網業務產品，并運營管理，提供相應接口以便與湖南有線增值業務管理平臺及BOSS平臺的對接;印紀湘廣負責協議規定智能機頂盒的投入。

騰訊視頻《魅力野獸》7月2日播出

近日，特效化妝相親真人秀《魅力野獸》在上海舉辦開播儀式。騰訊網絡媒體事業群副總裁、廣告客戶部總經理欒娜攜手《魅力野獸》總制片人張希出席會。

《魅力野獸》由騰訊視頻、歐洲All3Media聯合研發，節目中1位嘉賓分別與3位異性嘉賓約會，4人全部通過好萊塢特效化妝術“變成”長相夸張的“野獸”，在無法看到對方真實相貌的情況下做出心動抉擇。節目7月2日上線開播。

此外，騰訊視頻6月23日推出APP，直播野外生存類真人秀《我們15個》。該APP共分成直播、回放、圈子和用戶賬戶設置4個板塊，其中“直播”為主版塊，為用戶提供4條24小時直播線路，以及兩個360度全景直播鏡頭。（顧彩玉）

紀錄片項目《手機里的中國》在京啟動

近日，《手機里的中國》紀錄片項目在北京啟動。

《手機里的中國》以“全民影像時代”為概念，由中國聯通、北京九洲天旗文化傳播有限公司等聯合發起，以手機作為指定拍攝工具，向全球華人征集不超過5分鐘的手機影像資料（包含圖片、視頻），并邀請紀錄片《華爾街》《貨幣》總導演李成才將征集的影像素材打造成時長約2小時的《2015中國記憶》紀錄片。

中國聯通相關負責人表示，2014年中國智能手機用戶量5.27億，手機使用率已超傳統PC整體使用率。同時，手機拍攝功能不斷升級，使得手機成為個體生活碎片的主要紀錄者，其內容也有重要的傳播價值。

節目組介紹，所有參與素材都將在紀錄片首發儀式的LED墻上向全世界播放，并在手機終端同步直播。

CCTV-8啟動全天全頻道

微信搖一搖互動

7月1日，央視電視劇頻道CCTV-8啟動全天全頻道搖一搖互動，這是央視平臺首次全天全頻道啟動微信搖一搖電視互動。

在CCTV-8與微搖科技合作的“搖電視”中，屏幕右下角會不時出現搖一搖手勢圖標，觀眾完成搖一搖動作后，可以搖到微信電影票、商家優惠券、現金紅包，以及電視劇海報等。

此次項目的招商工作仍在繼續，招商方向基本為零食、旅游、電影、水果、飲品等與夏季消費主題有關的領域。

唐人影視試水網劇

《無心法師》

7月3日，唐人影視與搜狐視頻合作出品的《無心法師》在京舉行首映看片會，唐人影視總裁蔡藝儂攜主演韓東君、金晨及片尾曲演唱者李琦出席。

《無心法師》改編自尼羅的同名小說，講述民國時期擁有不老不死之身的法師無心，帶領除邪團隊一路與惡人斗智斗勇的故事。蔡藝儂透露該劇整體投入4000萬元，其效占800萬元。

《無心法師》7月6日在搜狐視頻播出，其電影版也進入籌備階段，正進行劇本創作。（李璇）

動漫網劇《英雄別鬧》

7月1日上線

近日，由北京克里絲動漫科技有限公司出品的網絡動漫劇《英雄別鬧》在北京舉行新聞會，宣布7月1日全網上線。

該網絡動漫劇講述了現實世界中的快遞員譚小基無意間被卷入異次元游戲世界，并開始拯救游戲世界的故事。該劇每集10分鐘，共13集，雙周更新。

中國網絡電視臺與俄SPB TV簽署合作協議

近日中俄媒體論壇上，中國網絡電視臺與俄羅斯SPB TV公司簽署了合作協議。中國網絡電視臺授權SPB TV公司在俄羅斯全境播出中央電視臺部分國際頻道的網絡直播信號。

SPB TV公司總經理基里爾?菲利波夫表示，“根據經驗，有關中國的新聞報道內容在中國境外有非常大的需求，只需把它們通過新方式和新途徑呈現給觀眾。”

中俄媒體論壇于25日在俄羅斯開幕，主題為“全媒體時代下如何做好國際傳播”，分論壇議題為“絲綢之路經濟帶建設與歐亞經濟聯盟建設對接合作中的媒體作用”和“中俄新媒體交流與合作”。中俄雙方當天共簽署9個合作項目。

近年來，中國網絡電視臺作為國家網絡廣播電視播出機構，利用多語種、多平臺的傳播優勢，致力于推進中俄文化交流。2014年舉辦“友誼之橋”中俄青少年繪畫大賽和CCTV俄語大賽等多個活動。

SPB TV是獨聯體地區最大的網絡電視運營商，開展移動終端、網絡電視等新媒體業務。通過與中國網絡電視臺合作，SPB TV將成為獨聯體地區最大的中國電視內容平臺。

愛奇藝《奇葩說》第二季回歸

6月26日起每周五、六20：00，愛奇藝播出《奇葩說》第二季。新一季導師為金星、馬東、蔡康永，第一季7位老“奇葩”全部回歸。

除固定導師外，新一季節目由全新“神位”嘉賓替代“女神”嘉賓。目前高曉松、黃健翔、吳宗憲等已確定加盟。

第二季賽制也有所更迭，18名新“奇葩”每期分成3組，與3名老“奇葩”對戰，其余“奇葩”坐后排幫戰，勝負根據票數決定。若新奇葩獲勝，導師、嘉賓以及老“奇葩”（7人一票）投票選出最優新“奇葩”，晉級下一場;若老“奇葩”獲勝，導師，嘉賓以及老“奇葩”（7人一票）投票選出最弱新奇葩淘汰。

又訊：愛奇藝與美國派拉蒙影業7月2日共同宣布，雙方就派拉蒙影業片庫的800部影片及未來新片的網絡播放版權達成合作。愛奇藝對派拉蒙影片進行線上發行、營銷與推廣。

派拉蒙與愛奇藝的合作涵蓋派拉蒙片庫中800部影片，包括《教父》《阿甘正傳》《人鬼情未了》等眾多經典影片及《碟中諜》《怪物史瑞克》等系列電影。未來派拉蒙重點打造的多部影視作品也將在愛奇藝平臺與中國影迷見面。（陳巍巍）

第一視頻宣布啟動PGC平臺計劃

近日，第一視頻宣布聯合時尚集團、摩登天空等500多家內容提供商啟動PGC（專業生產內容）平臺計劃，引入500多個PGC版權資源。

第一視頻董事局主席張力軍表示，作為跨平臺跨終端分發平臺，第一視頻著力打造PGC視頻產業生態、O2O平臺，為PGC用戶提供設備租賃、資金投入、渠道營銷、廣告客戶、辦公場地等全方位增值服務。“這是一個眾人投資創作者、創作者貢獻內容、內容貢獻流量、投資者和創作者分享收益的‘視頻眾籌’模式。”他說。

第一視頻制定一系列規劃：第一階段Funding，即投資基金對PGC影像工作室投資扶持，讓其從無到有、從小變大;第二階段Educated，即孵化階段，使教育和創業融為一體，讓所有PGC持續獲得理性指導與能量;第三階段Communication，即海內外平臺傳播，價值觀反向輸出，對PGC影像工作室做商業化運營，實現影響力與經濟收益的良性循環。

同時，第一視頻推出“打賞眾籌”計劃――PGC用戶只需創作自己擅長、優良的原創內容，并以此拓展一定數量的受眾粉絲，獲得社群粉絲的“打賞”收入。

自制節目方面，第一視頻在原有《全民大吐槽》《兵論天下》《大牌來襲》等節目基礎上，為PGC用戶打造了《影響劇大》《解舊歷史》等新節目。

“奔跑中國”啟動 PPTV發力自主賽事運營

近日，PPTV聚力“奔跑中國”賽事首站在北京園博園“開跑”，4000多名參賽者參賽。

“奔跑中國”由PPTV聚力旗下PPTV第1體育團隊歷時半年籌備打造，賽制采用了10公里專業競速跑及5公里趣味熱愛跑的“雙賽道”模式。

PPTV第1體育為本次賽事直播配置10余個機位，衛星、微波、GOPRO、無人機等技術設備也被綜合運用到視頻內容制作之中。此外，PPTV第1體育還自制兩檔節目：講解專業跑步訓練及裝備的《奔跑生活》和聚焦跑友故事的《奔跑人聲》。

PPTV聚力體育傳媒事業部總監董礫表示，“PPTV第1體育會繼續打造包括跑步頻道、專業跑步欄目、跑步互動直播等全平臺、多終端的視頻產品，最終將線下用戶導入線上，形成一個重度垂直的跑步社區，通過電商轉化運動、創意、旅游等產品的售賣，形成O2O垂直產業鏈。”

吉視傳媒與支付寶

簽訂合作協議

近日，吉視傳媒公告稱，公司于6月與支付寶（中國）網絡技術有限公司共同簽署了《吉視傳媒支付寶公司合作協議書》。協議顯示，支付寶（中國）網絡技術有限公司將向吉視傳媒提供安全加密、“支付寶服務”、在線查詢系統等服務。

吉視傳媒表示，通過合作，公司將全面打通業務產品的支付通道，提升公司用戶的支付體驗，增強用戶對業務產品的粘性。后續，公司將通過對電視機端用戶使用和支付場景的設計與導入，全面整合視頻點播、云游戲、在線教育等產品的支付渠道，并不斷推出創新性的業務產品模式，開啟電視終端的電子商務運營模式。

網絡劇《會痛的十七歲》

青島開機

由饒雪漫擔任編劇的青春題材網絡劇《會痛的十七歲》近日在青島舉行開機儀式。該劇由《那些年我們一起追的女孩》執行導演江金霖執導，馬思純、陳都靈、溫心主演。

《會痛的十七歲》改編自饒雪漫“我不是壞女生”系列書籍，預計11月上線優酷。

《淑女澀男》

篇（2）

最近幾年，長安汽車一直不斷加強其在農村市場上的渠道和服務網絡建設。據長安汽車相關人士向《廣告主》介紹，長安汽車在網點建設方面，主要有汽車4S店、長安汽車專營店、衛星店、全國連鎖服務店等多種方式。而目前正在實施的“千店萬點”工程，即“建設千家全國連鎖服務店，萬個鄉鎮網點”，將使長安微車服務網點在鄉鎮市場覆蓋率達到30％以上。這些服務網點能夠為長安汽車的下鄉活動提供可靠的保障。

除此之外，長安汽車還另辟蹊徑，不斷拓展集團客戶，開展聯合下鄉。2009年1月13日，長安汽車與江蘇太陽雨新能源集團簽訂戰略合作協議書，協定未來3年內，江蘇太陽雨新能源集團將陸續采購1萬輛長安微車，作為其經銷商服務用車。

2009年2月28日，長安汽車又與兵裝集團旗下的六家摩托車企業（嘉陵、建設、濟南輕騎、洛陽北方、輕騎鈴木、建設雅馬哈）簽署了“汽摩聯合下鄉”協議，將量身打造數萬輛微車，作為這幾個摩托車品牌在全國縣級網絡推廣工作的品牌宣傳用車。

相對層層布點的汽車營銷模式而言，聯合下鄉模式是一種顛覆性改變。一方面，汽車企業將直接面對廣大農村用戶；另一方面，汽車企業既可以在和家電、摩托車企業的合作中獲利，又能推動家電和摩托車下鄉。這兩次的合作，不僅對長安微車的銷售產生巨大促進作用，而且，在長安汽車品牌宣傳和渠道資源的拓展方面，作用也不容低估。目前長安汽車正積極與其他家電下鄉品牌洽談合作事宜。

篇（3）

1、實行置業任務分解，確保策劃合同兌現

20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 XX所簽協議書，該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規定，XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

3、明確招商任務，打好運營基礎

XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總商、醫藥商業機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

醫藥物流不同于傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

三、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎

XX的企業精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

1、充實基礎工作，改善經營環境

篇（4）

在高端餐飲行業整體低迷的背景下，2013年成為湘鄂情歷史上虧損最為嚴重、經營最為困難的一年，湘鄂情董事長孟凱也曾對外坦言：“我在餐飲業已無路可走。”面對逆勢，湘鄂情選擇轉型，可能孟凱的想法是希望從投資其他產業獲得現金流，作為緩沖。一為保住資產不至持續損耗，二為接下來的長期規劃留出時間。但在外界看來，平均三個月轉型一次，四處投資自己不擅長的領域，團隊成員都有些不知所措，湘鄂情的舉動已近乎瘋狂。

2013

移情三特索道

自2013年3月起，孟凱連續14次收購旅游業上市公司三特索道股票，股權持有一度達到1204.61萬股，占三特索道總股本的10.04%，隨后圍繞三特索道控股權之爭的各種傳聞一直紛擾不斷，市場上曾一度認為“孟凱欲拋棄湘鄂情，移情三特索道”。

時隔半年，孟凱又決定“收回外部投資，全身心地投入湘鄂情未來發展”，減持三特索道股權，當代科技取代孟凱成為三特索道的第二大股東，此次轉型至此收場。

收購環保公司

2013年7月25日，湘鄂情收購中昱環保51%股權與蔣鑫（持有中昱環保90%股權）簽署了《股權轉讓意向協議書》。

調查顯示，中昱環保是一家并不從事具體經營活動的公司，作為一家投資企業，中昱環保在宜興當地也沒有實體廠房，更為詭異的是在2009年至2011年它的營收均為零。

2014

進軍影視傳媒

2014年3月，湘鄂情先收購了中視精彩51%股權，而后又以，2.85億元的價格收購笛女影視51%股權。湘鄂情也將經營模式定位為“餐飲產業+環保產業+文化產業”。

“廚子”改炒“大數據”

在與中科院簽署共建大數據實驗室協議獲得了中科天璣45%的股權后，2014年7月1日，湘鄂情底氣十足地對外宣布公司將更名為中科云網科技集團股份有限公司，餐飲業務將逐漸從上市公司中剝離，公司未來的發展方向將是：大數據、新媒體服務。

豪言將超小米

7月28日，湘鄂情公告稱已與安徽廣電信息網絡股份有限公司簽署了《合作協議》，由湘鄂情獨自斥資免費為500萬用戶提供新終端，從而替代用戶使用的電視盒子，初步預算金額在15億至25億元，實際每臺設備價格是300-500元。

據內部人士透露，湘鄂情將會選擇國內知名企業做電視盒子代工，孟凱自信地表示：“小米等互聯網企業那些盒子和路由加一起，都和我們沒法比。”

點評

湘鄂情不是在轉型，是有病 陳岳峰

一年半五次轉型，湘鄂情成為“人傻錢多”的代名詞，這不是在轉型，是有病。即使錢足夠多，就能砸出一個大數據的湘鄂情來嗎？實在無法想象，這個在歷經“關、停、并、轉”等多種方式處置扭虧無望的餐飲門店后仍虧損嚴重的企業，連主業都如此一塌胡涂，又如何讓人相信，可以在陌生領域實現華麗轉身？

轉型不能盲目，更不能瞎折騰。關鍵時刻，堅定信念，針對市場新變化去找尋突破才是正道。餐飲業仍有巨大潛力，湘鄂情不僅不像同行那樣，從營銷方式、線上線下020融合等方面進行質的變革，反而擺出一副對主業愛誰誰的面孔，寄希望于通過所謂的階段性熱門行業或熱點領域來實現轉型，無異于癡人說夢。說白了，這是一家失去了方向甚至是方寸的企業，已經信仰全無，轉型的種種做法除了有點玩資本游戲的影子，更多讓人匪夷所思。打個比方，賣茶葉蛋的突然說要轉型造原子彈了，大家覺得可能性大嗎？

很多連鎖企業都在努力嘗試“二次創業”，這也確實需要視時勢壯士斷腕。阿里在幾個月里豪擲百余億元收購，是一直朝打造線上線下020閉環在努力。同樣是“二次創業”，蘇寧也收購如視頻網站類企業，但重心仍在線上線下融合的020零售，利潤雖大幅下滑，至少還看得清其行走的方向。而不少連鎖企業被一些花哨的概念蒙蔽，一葉障目，自此不見泰山。湘鄂情的做法，既不是斷腕，也不是重生，是在自殺的路上狂奔。

周鴻給傳統企業轉型的六點建議

8月6日，在2014 IT價值峰會上，奇虎360董事長周鴻跨界解答傳統企業所關注的話題，真心建議湘鄂情孟凱去聽聽。

1.互聯網焦慮

不光是傳統企業有互聯網焦慮，傳統IT也有互聯網焦慮。

周鴻認為，面對互聯網焦慮，傳統企業需要考慮兩個問題：第一，如何利用互聯網轉型升級；第二，如何不被互聯網化抄了后路。

2.認清敵人

傳統企業容易把同行看成敵人，但其實不是。在中國，運營商正在被微信沖擊，在此之前，誰又能想到運營商的最大敵人居然是騰訊。過去大家見面都互留手機號，現在見面先加微信。運營商正在慢慢退出用戶的視野。在轉型中，傳統企業會被一股強大的勁頭推到互聯網領域，但互聯網巨頭又在拼命進入其他各種領域，這就會變成競爭關系。所以，認清敵人很重要，很可能就是你身邊“八竿子打不著”的人。

3.從客戶到用戶

互聯網對傳統企業最大的沖擊就是用戶。因為互聯網里只有一個詞，那就是“用戶”！在現實的產業鏈中，離用戶越來越遠，價值就會越來越小。以運營商為例，如果不尋找與用戶的連接點，用戶越來越感受不到運營商的存在，運營商的價值就會減少很多，雖然不會消亡，但是在價值鏈中會后移。

在這個層面上，也就很容易理解：雷軍做的不是手機生意，而是通過手機與用戶產生聯系。滴滴打車與快的打車的價格大戰，不是為了獲取客戶，而是獲取用戶。

4.如何獲取用戶

傳統企業獲取用戶的核心在于不斷地創造與用戶的交互點，要盡可能頻繁地與用戶進行交互和交易，高頻次的交易打敗低頻次的交易。

Google為什么會越來越強大？就是因為控制了與用戶之間的聯系。未來Google會收緊對Android的控制權，通過快速迭代的方式，收緊界面，Google就能實現對用戶的控制。也就是說，能夠把一次性的買賣變成持續性的聯系，讓用戶不花錢的時候也能想起來。這也是互聯網最具顛覆性的事情。

5.如何利用好免費戰略

免費，最重要的是，如何在免費的基礎上，找到掙錢的模式。

篇（5）

2014 年3 月12 日，紅星美凱龍正式進軍天貓并開設旗艦店。

而僅僅在幾個月前，2013 年的“雙十一”期間，為了不讓實體商場成為電商的試衣間，紅星美凱龍領軍人物車建新率先開炮，帶領吉盛偉邦、居然之家等知名家居品牌，共同抵制電商天貓的移動POS 機進入其賣場，由此引出了一場中國商界線下線上之爭。在實體店的集體反攻下，作為電商的天貓方面被迫與家裝商戶終止了O2O業務合作協議。

一個賣場進入了另一個賣場，是商業模式沖突的進一步升級，還是彼此尋找到了和平解決之道？是握手言和還是暗度陳倉？是臣服的節奏還是征服的腳步？紅星美凱龍的做法令業界頗為匪夷所思。

抵制：來自紅星美凱龍的炮彈

無論是賣場數量還是銷售額，在中國家居賣場業“紅星美凱龍”確實稱得上是一條龍。在家居賣場總體過剩的局面下，紅星美凱龍逆勢而為，大手筆斥資20 億并購了吉盛偉邦，一躍成為業界龍頭老大，其賣場數目達125 家。按照紅星美凱龍的計劃，到2020 年，將進駐全國60 座城市，開發運營100 個城市綜合體項目，在商業領域的投資額將會達到1000 億元。領軍人物車建新在早年采訪自我介紹時也笑稱自己性格像大炮。在這些令人瞠目結舌的大手筆和數字下，車建新的“大炮性格”展現無遺。也正是這門車大炮在“雙十一”期間，向電商天貓打出了第一發炮彈，從而拉開了中國商業線下線上之戰。

2013 年10 月23 日，中國家具協會市場委員會出臺了《關于規范電子商務工作的意見》。《意見》聲明：廠家和商戶在線上開展低價促銷時，要向賣場等主要合作伙伴進行通報并將賣場的價格調至與線上一致；不許通過電商移動POS 機將賣場的業務轉至他處進行交易。身為紅星美凱龍董事長的車建新通過微信，要求商戶不得為工廠在其他線上的訂單送貨安裝，同時，不得在店內宣傳“雙十一”促銷，更不能安裝支付寶POS 機給線上做銷量。并且在論壇上發表題為“電商的陷阱”的演講，認為電商會“革了經銷商的命，革商場的命，革工廠自己的命”。

是什么惹怒了家居行業的大佬呢？記者從多方渠道了解到，引發這場矛盾的焦點，正是天貓要求商戶簽訂的一份協議書。

一位新浪認證的電商人士彭海亮透露，這份協議主要是針對大宗產品線上線下互通的一種解決方案：用戶到商家的天貓店先拍下定金或者優惠券，拍下優惠券后會收到8 位數的手機驗證碼，到線下門店體驗后，輸入驗證碼、刷支付寶POS 機即可完成整個交易流程。

業內人士分析，天貓雙十一O2O 的玩法對于以商業地產為核心模式的傳統家居賣場極具破壞力。首先，品牌商作為傳統大賣場的核心資源，在賣場放置易拉寶、海報等，鼓勵用戶去天貓買東西，這無異于王府井擺個牌子，慫恿顧客到百盛去買。其次，品牌商的線下柜臺需要經賣場銀臺統一結算，商場方面很難認同天貓發送的優惠券。再者，支付寶POS 會讓品牌商直接繞開賣場，從而為避開發票、逃交返點費等提供了可乘之機。

對于車建新引領聯合19 家線下賣場的抵制，天貓不得不向家裝類目的商家發出一封《家裝O2O業務終止協議通知書》，“鑒于目前天貓平臺運營所面臨的實際情況，為避免商戶及消費者遭到更大損失，根據《通知書》主協議約定，于2013年11 月20 日起終止O2O 補充協議效力”。“把天貓擋在外面沒有任何意義，別把消費者和互聯網趨勢擋在外面。”這是其官方僅有的一句話回應，天貓無奈之下選擇了妥協。

據一位家具電商人士稱，紅星美凱龍抵制天貓雙十一的行為或許只暴露了線下大賣場不滿與不安的冰山一角，盡管電子商務是未來的發展趨勢，也是積極鼓勵的銷售渠道，但每個市場都有游戲規則，希望商戶能夠遵守線上和線上不同的游戲規則。

詭異的握手：是臣服還是征服

接下來的變故是業界人士誰都沒有料到的。3 月3 日，天貓網頁上突然出現了一個家居品牌，家居流通業大佬紅星美凱龍的電商品牌——星易家竟然在天貓上開辦旗艦店！此舉讓業內人士一片嘩然，并引發了無數遐想。

目前淘寶、天貓上已經匯聚了大量來自廣東、山東、上海、浙江、黑龍江等家裝家居聚集地的商家，其中有曾為國外家居品牌做代工的企業，也有轉型的自創品牌或為品牌做分銷的企業。由此可見，電商天貓的新型商業模式比起紅星美凱龍的傳統商業地產來，前景要光明許多。

據了解，馬云在“雙十一”會現場說，“雙十一”的關鍵不是交易額數字，而是應該思考這一數字“如何把商業地產的高價打下去”。他表示希望更多的線下商場參與“雙十一”，而未來阿里“雙十一”無論是做千億還是萬億，最終是要幫助更多的線下企業轉型升級到線上。

馬云的這番話透露出了兩層意思：一是目前線下商業地產的價格過高，需要市場上其他競爭力量來糾正這種高價。二是淘寶和天貓可以充當這種競爭者角色，幫助線下商家擺脫商業地產的高租金成本掣肘，同時實現向線上的電商化轉型。馬云的這一表態，也正是抓住了線下商業地產持續走高的現狀，試圖說服更多的線下商家來到線上開店。

此外，阿里和馬云始終對撼動線下充滿興趣，并且一直在嘗試。今年開始，淘寶、支付寶業務就不斷向線下滲透，試圖將線下零售更多地遷移到線上，并且推進“支付寶錢包”在線下支付上的市場份額。

前年央視中國經濟年度人物頒獎盛典上，馬云和王健林開玩笑：雙方約定十年后，如果電商在中國零售市場份額占50％，王健林將給馬云一億元；如果沒達到，馬云給王健林一億元。一年后，王健林不僅取消對賭，而且還準備與馬云合作，進軍電商領域。

對于夾雜在傳統賣場、線上電商兩大平臺間左右為難的家具企業而言，有部分徹底選擇了“逃離”賣場，將所有渠道轉移至線上，其中尤以代工廠商為多。去年上半年，12 家原幫宜家代工的家居生產企業聯合宣布“倒戈”，抱團投奔阿里旗下淘寶、天貓等平臺，尋找適合自己的電商發展模式，在業內掀起軒然大波。現在回頭再看，這可能只是一波“逃離”大潮的開始。

一邊面臨“逃離”大潮，另一邊是自營平臺星易家燒錢卻收效甚微。

相比于公開高調的并購行業老三吉盛偉邦，這一次紅星入駐天貓的消息顯得有點刻意的低調，翻看近一個月紅星、星易家官網官方微博都沒有任何官方的消息。并購之后的紅星美凱龍夯實了實體老大地位的同時，也確實需要突破線上的瓶頸，于此打通O2O 戰略布局。

其實早在2012 年7 月紅星美凱龍官方電子商城“紅美商城”就已上線，而后在2013 年4 月更名為星易家，中間燒錢近2 億收效甚微，經歷大裁員和人動，最后交于車建新妹妹車建芳負責管理。更名后的星易家致力于成為中國家居垂直電商領導品牌。據了解，紅星美凱龍的2013 年企業戰略綱要對電商版塊有明確規劃，將以堅定信心推動電商長遠發展，以足夠耐心推動電商穩步健康發展，而擁有家居業新概念電商本質特點的星易家未來的目標是爭取在2015 年之前成為行業電商領軍品牌。

如此情景下紅星美凱龍低調加入天貓是車建新妥協了還是另有隱情呢？業內人士分析認為，車建新等高層對于這種貌似不合理的糾纏和內斗，不可能不知情，“這有可能是老車的策略吧？”

龍虎斗：消費者是最后的勝者

隨著互聯網觸角在廣度和深度上的不斷延伸，對電商的市場需求必然越來越大，電商行業天地廣闊，必將大有作為。

電商的發展，對于傳統零售業巨頭來說，可能不是個好消息。車建新就不無沉痛地說：“大家以超低價相互殘殺，最致命的是市場份額被分掉，直接沖垮我們的品牌和銷量。”

為了對抗電商，車建新認為，“上策是所有的品牌工廠不涉網。”不過，車建新自己也明白，“這是不可能的。”事實上，與萬達一樣，紅星美凱龍自己也在進軍電商，曾投巨資建紅美商城。去年“雙十一”，包括紅星美凱龍、居然之家等在內的中國家居行業19 家大型賣場聯合抵制天貓“雙十一”促銷活動，抵制的結果是，天貓“雙十一”當日銷量由前年的191 億元增長到了350 億元。“鴕鳥戰術”不可取。不過，電商與傳統的大賣場是不是非得“你死我活”呢？那倒不一定。

一是可以采取差異化競爭。并非所有領域都適合電商。娃哈哈集團董事長宗慶后就認為，零售業還有很大發展空間，零售業絕不會被電商取代。比如，飲料、蔬菜、水果、方便面等大量日常生活消費品，我們一般不會選擇電商；黃金、珠寶等高檔商品，我們一般也不會選擇電商。

二是可以“你中有我，我中有你”。很多傳統的零售大賣場都開始發展電商業務，比如蘇寧、國美都有了網上商城，北京圖書大廈也有網絡書店。一向強調零售的宗慶后不久前也表示，可能要著手線上線下同步拓展，在電商平臺上也會有所考慮。

篇（6）

中圖分類號：G622 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）24-034-02

職業院校重視學生實際動手能力，通過建立校內仿真實訓室、與企業共建實訓基地、安排學生到校外企業參加為其一個學期或一年的專業實踐。目前不少高職院校都采用了“2+1”的人才培養模式，即兩年在校學習專業理論知識，最后一年到企業參加頂崗實訓。這個模式的優點在于讓學生通過參加校外頂崗實訓，更快地了解工作內容和要求，將所學的專業理論知識運用到實際工作中去，有利于提高學生實際操作技能，增強學生就業能力。但是“2+1”人才培養模式由于其特殊性，給高職院校學生校外管理工作帶來了一定的難題，如何做好學生校外管理工作，提高學生職業能力和就業競爭力是值得大家去探討的。

一、高職院校“2+1”模式下學生校外實習管理存在的問題

1、認識不到位，無法保證實習效果

部分高職院校對學生校外頂崗實訓不夠重視，在學生外出實習前，很少主動對企業進行走訪調研，對實習單位和學生情況不了解，沒有認真制定實習計劃，實習要求不明確，甚至個別學校認為頂崗實訓等同于就業，不用太較真，簡單的讓學生自行尋找與本專業相關的崗位實習，只按照學生提交的實習材料進行評分，沒有做到實習全程跟蹤、定期指導和幫助，導致學生的實習效果不夠理想。

2、分散實習導致實習監控困難

由于用人單位性質和崗位特殊性，很少有企業能接收大批實習生，學校無法安排同專業的學生到相關的企業實習，多數學生只能自行尋找實習單位，個別學生要求回當地企業進行實習，導致學生實習地點分散，學校在對學生進行校外實習管理時存在一定的困難，很難做到實時監控，無法及時掌握學生生活、學習和工作情況。

3、學生適應能力較差，換崗率普遍存在

現在的學生都是在父母的關懷和愛護下成長起來的，部分同學沒有任何社會工作經驗，頂崗實訓是他們第一次走向社會，走進職場，參與社會競爭，心態上和生活上沒有辦法及時調整過來，職場人際交往關系處理方面也顯得手足無措，加上對校外頂崗實習的認識不足，面對陌生的工作環境和繁重的工作任務，在實習生活中會遇到問題后，容易選擇逃避，頻繁跳槽，導致換崗率較高。

4、校企合作不夠深入，效果無法呈現

目前不少學校都與企業進行了校企合作，建立校外實訓基地，接納實習生，但是多數校企合作還停留在表面上，合作模式和程度都不夠深入，個別學校只是簡單的和企業簽訂校企合作協議書，因為各種原因并沒有選派實習生到該企業進行頂崗實訓，企業也無法發揮其優勢對學生的實習工作進行指導和幫助，導致校企合作流于形式，沒有發揮應有的作用，無法實現共贏。

二、高職院校“2+1”模式下學生校外實習管理對策

1、建立健全校外實習管理機制，提高實習管理效果

“2+1”模式下，學生外出進行頂崗實訓已成為職業院校常規工作，學院主管領導、教務處、學工處、各系部應該按照各自的工作職責進行合理分工。由于各系專業特點不同，應將校外頂崗實訓具體工作開展下放到各系，明確各系主任為第一負責人，將頂崗實訓工作納入專業教育范疇，統籌協調，在學生外出實習前，制定實習計劃，確定實習內容，明確實習要求，做好安全教育工作、企業推介會、職業生涯指導、職業道德教育等，為學生購買意外傷害保險等相關保障，幫助學生樹立正確實習心態，做好實習前、中、后的教育管理工作，提高實習管理效果。

2、加強實習基地建設，深化校企合作

高職院校要積極與實習單位進行交流，積極為企業服務，協調實習單位做好實習生的生活、工作和管理問題，爭取為學生的實習建立長期、穩定的實訓基地，同時強化工作職責，注重工作效率，利用學校辦學優勢，積極參與企業文化建設，將企業文化引入到學校教學中，將企業專家、能人請到學校進行講座，增強學生崗位適應性和就業競爭力，滿足企業的要求。同時也可以聘請企業中有一定管理經驗，責任心強的專家、能人兼職擔任校外輔導員，對該企業或地區的學生進行技術指導，發現問題及時反饋，調動實習基地技術人員的積極性，深化合作辦學，實現學校和實訓基地共贏。

3、完善實習三方評價體系，保證實習質量

在學生實習評價方面，完善企業主管領導評價、校內實習指導老師評價和學生自我評價的三方評價體系，企業主管領導根據崗位要求對學生進行評價，考核學生職業道德、工作紀律、工作能力等；校內實習指導老師根據頂崗實訓教學目標和要求，結合學生提交的《實習報告》《實習工作量表》以及實習匯報進行考核；學生對自己的工作能力、工作業績、工作感受等進行自我評價。通過三方的評價，為學生發展提供客觀公正的評價，幫助學生從工作中發現和解決自身問題，保證實習質量，為學校今后的實習管理改進提供有效依據。

篇（7）

第一類特殊約定條款，違反了《首次公開發行股票并上市管理辦法》中的相關規定，該辦法第十三條規定：“發行人的股權清晰，控股股東和受控股股東、實際控制人支配的股東持有的發行人股份不存在重大權屬糾紛。”第三十七條第五款規定，發行人在用的商標、專利、專有技術以及特許經營權等重要資產或技術的取得或者使用存在重大不利變化的風險。同一條第六款規定，其他可能對發行人持續盈利能力構成重大不利影響的情形。

能夠導致股權或經營存在重大不確定性的條款均應當予以廢止，否則即不符合上述管理辦法。此外，由于受《上市公司章程指引》的限制，如果這些投資條款的特殊約定，效力不只在上市前有效，仍及于上市后，則此類與《上市公司章程指引》不符的特殊約定條款，在上報前或審核過程中就應當廢止。

對于第二類純粹是保護自身的特殊約定的條款，僅是在上市前適用的話，則是完全可以的，即是可以有的。一個非常典型的案例是，金鋼玻璃在首發中曾約定部分董事有一票否決權，但由于并未約定僅在上市前適用而最終在審核期間取消。

由于這些特殊約定條款分為兩類，因而，對這兩類條款的處理也是不一樣的。對于第一類導致擬上市企業股東或重要經營要素在審核期間處于不確定狀態的約定，均應廢止；而對于第二類特殊約定，如果僅是在上市前適用，則是可以保留的。

值得關注的是，2012年11月最高法對國內首例PE對賭協議案件，即海富投資有限公司（下稱“海富投資”）訴甘肅世恒有色資源再利用有限公司（以下稱“甘肅世恒”）不履行對賭協議補償投資案，做出終審判決。判決書顯示，最高法的判決否認了股東與公司之間損害公司及公司債權人利益的對賭條款的法律效力，但認可了股東與股東之間對賭條款的合法有效性，維護了作為投資者的海富投資的合法利益。

無論是PE還是擬上市公司，都會遇到各種各樣的投資決策，對賭性或者約束性條款怎樣才能保護雙方的利益？長長的合作協議中，到底哪些條款更值得投資者關注？對賭協議中的小秘密不容忽視。

東光微電：廢除對賭條款

江光微電子股份有限公司（下稱“東光微電”）于2010年10月29日公布了招股意見書，再現了PE對賭及廢除對賭條款的整個過程。

2005年12月，東光微電的創始股東同中國—比利時直接股權投資基金（下稱“中比基金”）的增資談判修成正果。中比基金向東光微電增資4000萬元，增資后占公司29.93%的股權。招股書顯示，中比基金簽署的增資協議甲方主體為東光微電的創始股東沈建平、詹文陸、徐志祥、林鋼、李國華、陳俊標、錢旭鋒等個人，明確增資是為甲方擴大公司市場份額，購進新設備，引進乙方作為新的投資者對公司進行增資，并將增資款專項用于購買VDMOS 生產線。

中比基金增資東光微電之前，東光微電賬上有大筆的未分配利潤。經過多輪的談判，中比基金同意將其中的2000萬元按甲方原投資比例轉增股本，轉股比例為1元轉1股。轉股后，公司股本共42675311股，每股凈資產1.77元，其余賬面未分配利潤由增資后新老股東按新持股比例共同享有。

中比基金增資會稀釋大股東沈建平的股權，沈建平決定同中比基金以1.96 元/股的價格對公司增資。沈建平增資1000萬元，其中510萬元計入實收資本，計為510萬股，剩余部分計入資本公積；中比基金增資4000萬元，其中2040萬元計入實收資本，計為2040萬股，剩余部分計入資本公積。計入資本公積部分由增資后的新老股東按新持股比例享有。

中比基金在增資時提出了苛刻的對賭條款。比如增資起始日后5年內，如由于公司經營業績不符合上市要求，或者公司經營業績連續兩年凈資產收益率（扣除非經常性損益）低于10%，中比基金可要求原股東或公司以現金形式贖回乙方所持全部股份，雙方約定了贖回價格。

在增資時，東光微電的股東們提出，公司不排除將來引入原材料供應商、客戶以及產業戰略合作者或其他投資者作為公司股東。中比基金立即提出了反稀釋條款，比如新股東的投資溢價比不能低于中比基金增資時的比例，新股東進來不能導致沈建平失去控制權，且不得使中比基金的股份占比低于25%，除非中比基金書面同意。

中比基金希望未來的新股東能促成公司股票上市，進入上市公司的方式是增資而不是受讓老股東股份。中比基金還對股東大會的權限進行了限制，必須出席股東大會股東所持表決權 的四分之三以上（不包括四分之三）才能通過。中比基金向東光微電派出兩名董事和推薦了兩名獨立董事。

5年的合作是愉快的，東光微電如愿登陸A股。在上市之前，中比基金為了滿足東光微電的上市法律約束，同東光微電的創始股東們簽署了補充協議，放棄了《增資協議》約定的穩健持續經營保證條款以及要求締約對方或公司贖回股份的權利。對股東表決權也下調至2/3 以上通過，中比基金的派駐董事降至1名。

明星電纜：15%的分紅線

九鼎投資是PE界有名的黑馬，短短三五年殺遍天下無敵手。九鼎投資旗下的基金的投資風格頗為獨特。比如，蘇州九鼎、上海九鼎兩只基金投資四川明星電纜股份有限公司（下稱“明星電纜”）就有一個非常特殊的15%的分紅線。

2010年11月，蘇州九鼎、上海九鼎（甲方）與李廣元（乙方）、明星電纜（丙方）簽訂了《蘇州周原九鼎投資中心（有限合伙），上海甌溫九鼎股權投資中心（有限合伙）對四川明星電纜股份有限公司之投資協議書》。三方協議約定，投資完成之前，明星電纜不分紅，投資完成后所有股東共享賬面未分配利潤。

業績問題永遠是PE關心的問題，九鼎投資對業績的要求沒有什么利潤保證，也沒有上市要求的保證，更沒有贖回的要求。在簽約的時候，九鼎投資的基金提出，在上市前，如果丙方年度凈資產收益率低于百分之十五（15%），則丙方須于年度結束后五（5）個月內至少對上一年度實現凈利潤的百分之八十（80%）進行分配。

沒有對賭協議，只有分紅線，這在PE投資領域頗為少見。分紅的限制不是超過15%而分紅，而是低于15%分紅。15%的利潤實在不是一個很高的要求，如果沒有這個利潤比，投資者是不敢貿然買你股票的。如果利潤指標真的在15%以下，管理層的經營能力不值得期待，PE還指望創始股東以及公司贖回？也許將有的利潤分掉是一個更為保險的做法。

明星電纜上市時，保薦機構和發行人律師認為，發行人與蘇州九鼎、上海九鼎的特別約定條款系各方意思自治的體現，不存在違反法律、行政法規強制性規定的情形，特別約定條款不存在違背公司其他股東意愿以及損害公司其他股東利益的情形。

乾照光電：PE一票否決權

廈門乾照光電股份有限公司（下稱“乾照光電”）于2010年7月23日公告的招股書披露了PE的一則苛刻約束性條款，成為目前PE上市前不多的一票否決制的典型。

2008年2月，Sequoia Capital China II Holdings，SRL（紅杉資本）增資成為乾照有限股東。按照當初的增資談判，紅杉資本作為外方股東所享有的重大事項否決權和財務副總經理提名權。

乾照光電在IPO的時候承認，上述安排不是中方股東和外方股東共同協議控制公司的約定，而為非控股股東制約控股股東控制權力的約定，構成合理良性的公司治理結構，并未使紅杉資本成為公司的共同控股股東和實際控制人之一。紅杉資本進入乾照光電后，鄧電明、王維勇和王向武依然是公司實際控制人，沒有發生變更。

IPO后，乾照光電作為一家公開公司，紅杉資本的一票否決權同《上市公司章程指引》及《創業板上市規則》的規定產生沖突，乾照光電的法律顧問出具的法律意見顯示，當初的一票否決權只是上市前的約束性條款。乾照光電在上市前不得不召集股東會對一票否決權進行修改。

博林特：特殊的兩會表決

在股權不能約束實際控制人的情況下，紅杉資本提出了一票否決制。沈陽博林特電梯股份有限公司（下稱“博林特”）的投資人沒有紅杉資本那么強勢，而是對博林特的股東大會和董事會表決權提出了更為特殊的條件。

2012年6月29日，博林特的招股書披露，IPO之前《公司章程》對股東大會應以特別決議通過（出席股東大會的股東（包括股東人）所持表決權的三分之二以上通過）的事項進行了規定：公司增加或減少注冊資本；公司合并、分立、解散、清算和變更公司形式；修改公司章程；審議公司在一年內購買、出售重大資產超過公司最近一期經審計總資產30%的事項；股權激勵計劃；法律、行政法規或本章程規定的，以及股東大會以普通決議認定會對公司產生重大影響的、需以股東大會特別決議通過的其他事項。

對于決定公司董事會和監事會成員（除職工董事、職工監事外）報酬事項以及利潤分配事項，需經過出席股東大會的股東（包括股東人）所持表決權的90%以上通過（該款僅在公司上市前適用）。根據《公司章程》，董事會會議應當有過半數的董事出席方可舉行。董事會決議的表決，實行一人一票。董事會做出決議，必須經全體董事的過半數通過。

對于公司非用于主營業務緊密相關的開支單筆金額超過人民幣100萬元事項以及公司總經理、副總經理、董事會秘書、財務總監等高級管理人員報酬增長幅度超過公司收入增長幅度之事項，必須經過全體董事一致通過。

機器人：與高管的特殊約定

別笑，機器人真的是家上市公司。全名：沈陽新松機器人自動化股份有限公司（下稱“機器人”）在2009年10月的招股說明書中披露了核心管理團隊與金石投資有限公司之股東協議，約定較為特殊。

2008年5月，機器人大股東沈陽自動化所、機器人核心管理團隊以及金石投資三方簽署了定向增發協議。沈陽自動化所與機器人核心管理團隊承諾，在2008年度公司股東大會將提名一名金石投資有限公司代表擔任公司董事。

可是當期的機器人董事會任期未滿，金石投資派駐的董事不能進入，最后三方達成協議，機器人在下一屆董事會改選中，金石投資的董事可以通過選舉進入董事會。同時規定，在金石投資退出機器人之前，且金石投資減持機器人股份不超過20%的情況下，沈陽自動化所與機器人核心管理團隊雙方承諾仍然提名一名金石投資有限公司代表擔任公司董事。

金石投資取得機器人董事席位的同時，要求核心管理團隊承諾并保證：取2007 年度經審計的稅后凈利潤3920萬元為計算基數（“基數”），并以該基數計算的截至本年度（即2008年度、2009年度和2010年度）經審計的稅后凈利潤年復合增長率不低于27%。

在滿足上述條件的同時，并不違反法律法規規定的情況下，機器人核心管理團隊成員可在2008年、2009年以及2010年三個完整的會計年度之正式審計報告出具日起至下一年度正式審計報告出具前一日止的期間內，共計轉讓不超過其現時持有公司股份的25%，最后一個轉讓期間截至2011年12月31日止。除此之外，核心管理團隊成員在此期間不得轉讓其持有的公司股份。

對賭總是有相應的條件的。金石投資承諾，如機器人的核心管理團隊按上述約定連續三個年度均完成預期業績且公司得以上市，金石投資承諾將向公司核心管理團隊實施每人20萬元的獎勵，獎金從金石投資減持公司股票的收益中優先安排支付。

篇（8）

甲方：

乙方：

甲乙雙方根據中華人民共和國相關法律法規，本著平等互利、合作共羸的原則，經雙方友好協商，就乙方向甲方提供家居五包服務事宜達成一致，具體條款如下：

1.

合作項目

甲方有意將其承運的產品的配送安裝服務外包給乙方，乙方愿意接受產品的配送、上樓、安裝和售后維修業務。

定義

1.1產品：甲方承運并需要乙方提供上門安裝服務的各類家具及相關物品。

1.2客戶：指購買產品的消費者以及甲方承運的產品的收貨人，包括自然人、法人和非法人組織。

1.3配送：指甲方的產品到達客戶城市后，乙方給予從物流點到客戶家的產品配送服務。

1.4安裝服務：指由乙方針對甲方需向客戶提供的有關產品初次使用前的安裝及調試服務。

1.5簽收：乙方引導收貨人或客戶在簽收單（或甲方的出倉單）上按要求簽字，并將其按雙方約定的時間返回給甲方。

2.

服務流程

2.1

甲方按照約定的時間把產品的有關信息給乙方，確保委托產品包裝符合運輸要求，符合國家的法規。乙方必須在到貨當天24小時內到雙方約定的提貨點提貨，并與客戶確認送貨上門安裝時間（即預約時間）。乙方需耐心、詳細咨詢客戶實際在家時間、是否有電梯、卸貨點離樓梯口的距離、是否還有其他特殊要求；預約完成后按預約時間到達；如客戶有特殊時間要求，則以客戶時間要求為準。客戶確認后，乙方應當在約定的時間內到達客戶指定地點，若客戶未能及時趕到指定地點，則乙方等候30分鐘，，超過30分鐘客戶仍未趕到的(特殊情況可延長30分鐘），乙方將再與客戶預約下一次安裝時間，甲方需支付二次上門費。

2.2

乙方應提供固定的提貨人姓名、身份證號碼、車牌號碼、手機號碼給甲方備案，以便甲方核對乙方提貨人員及車輛等信息，確保貨物安全。當乙方需要變更提貨人及車輛信息時應提前將相關資料提交給甲方變更備案信息，否則由此造成的損失乙方全部承擔。

2.3

乙方要確保運輸車輛手續合法，檢查車容是否整潔，貨廂衛生是否合格，確保產品表面不被沾污。

2.4

乙方應在提到貨后30分鐘內通知甲方客戶，以便甲方客戶做好貨物接收準備。

2.5

開始安裝前乙方應檢査產品配件是否齊全，有無磕碰損傷。如有問題立即將破損處拍攝留檔,并將照片及客戶簽字證明的照片給到甲方，如未能提供證明，乙方承擔所有損失責任。

2.6

乙方應嚴格查驗收貨人的身份，安裝交貨程序與收貨人辦理收貨簽字手續并交貨。若乙方沒有嚴格查驗收貨人信息，致使客戶收錯貨或沒有收到貨，由此造成的損失有乙方全部承擔。

2.7

除與客戶約定好的時間外，乙方不得以任何理由對甲方貨物進行留置。

2.8

安裝時必須客戶在場，及時溝通安裝位置，快速解決問題。在與客戶溝通交流中言行舉止要有禮貌，嚴禁與客戶在語言和行為上發生沖突。貨物安裝應遵守作業流程和安裝標準，保證安裝和服務質量。

2.9

當甲方向乙方查詢其產品狀態和產品配送安裝等服務情況時，乙方有義務將產品、車輛及收貨人的真實情況告知甲方，不得對車輛損壞、堵車、交通意外、客戶不在家等異常情況進行隱瞞，如在配送途中路況、車況等發生異常時，如交通事故、車輛損壞、車輛維修等等有可能影響到乙方裝配時效的，乙方有義務和責任在10分鐘內通知甲方，并及時做好和客戶的溝通解釋工作，否則由此造成的損失有乙方全部承擔。

2.10

在乙方驗貨簽收接受委托后，至甲方的客戶簽收前，如發生貨物丟失、破損、變質和污染等，屬乙方操作失誤，乙方需以產品實際損失價值的100%賠償給甲方。

2.11

安裝完畢、產品包裝物清運干凈、自檢合格后乙方必須要求客戶親自檢査并確認有關內容及意見，且在安裝確認單上簽字確認。產品安裝完照片和安裝簽收單或簽收單照片乙方需在次日工作時間內無條件提供給甲方。

3.

服務時間

3.1

配送安裝時，甲方托運的產品送達甲方運單指定的物流點后，當天乙方與客戶預約具體的服務時間，乙方應當在產品送達甲方運單指定的物流點后次日起48小時內完成上門安裝服務。（與客戶預約好上門服務時間在48小時之后的除外）。乙方在甲方提貨時需認真檢查產品的外包裝，外包裝完好簽名提貨。

3.2

因產品存在瑕疵導致無法完成安裝的，乙方應當立即聯系甲方，按照甲方要求處理。

3.3

家具維修：自接到甲方維修通知起，當天聯系客戶，48小時內完成維修（客戶指定預約上門服務時間在48小時之后的除外）。

3.4當天與客戶預約時間不包含在服務時間內。如在預約過程中客戶要求推遲收貨時間超過7天以上的，乙方需第一時間知會甲方，以便甲方對產生的倉儲費進行收取。

4.

服務標準

4.1

安裝配送報價見附件一。供應商考核條款購買附件二。

4.2

維修按實際維修內容協商計費。

4.3

因客戶原因造成乙方二次上門服務，甲方需要承擔乙方二次上門費用:50元/次，材料費另計。

4.4

二次上門包含上門服務時客戶有急事需要另約時間，安裝時候發現配件少件或者貨物原因造成的無法安裝成功，需要乙方安排再次上門服務的情況。

4.5

價格有效期：自協議簽訂之日起壹年內有效,前三個月為試行期；如需調整,一方將提前一個月（30天）書面通知另外一方，經雙方同意后使用新報價。

4.6

乙方提供安裝服務重點內容：有無預約客戶、是否按預約時間到達、服務態度和安裝質量是否令客戶滿意。服務態度包括未主動拆包，垃圾未清，未按約定的時間準時到達，需要客戶幫忙，收取額外費用等。

5.

特殊情況約定

5.1

乙方在甲方提貨點提貨時需認真檢查貨物的外包裝狀況是否完好，如有外包裝損壞，需第一時間向甲方反映，經甲方處理備案后再提貨；如乙方沒有履行檢查貨物的職責，出現貨損的責任由乙承擔；乙方提貨時外包裝是完好的，在客戶家出現外包裝損壞、內貨損壞的情況，并且客戶在簽收單上注明外包裝破損、異收，此責任由乙方承擔；如產品是完好和完整的，若由于乙方的失誤導致貨損，甲方遭受的損失由乙方承擔。

5.2

甲方應考慮產品長途運輸可能會造成產品損壞，做好相應產品的包裝及保護措施。外包裝完好的情況下，拆封時發現貨物已損壞的，乙方應立即拍照及將客戶簽字證明給到甲方；如未能提供證明，乙方承擔所有損失責任。

5.3

如甲方或產品托運人需乙方協助售后維修,雙方約定按以下方式處理：

a

由乙方責任造成零部件損壞的，甲方郵寄配件后，乙方免費完成安裝工作，并承擔包括運費、零部件費用等的一切相關費用。由甲方責任造成零部件損壞的，相關費用由甲方承擔。

b

貨物有小損傷，毛筆修補即可完成修補工作的，乙方免費提供。

c

非拼裝類家具，發生掉漆，需進行補漆、修復工作的，或客戶不愿接受貨物維修,而導致退貨的，所有責任甲方承擔；

d

無法修復或客戶不愿接受貨物維修而導致退貨的，所有責任甲方承擔；

5.4

所有貨損只要是因為乙方在服務過程中，由于操作不當或違規操作引起的貨損，所有責任乙方承擔。其他非乙方原因造成的無法安裝成功的，甲方需自行與客戶協商退換貨操作。退換貨期間仍需乙方為客戶提供服務的，需主動通知乙方，并承擔因此產生的上門費等相關服務費用。

5.5

產品安裝完畢交付給客戶使用中出現因安裝質量問題或安裝操作不當造成返修或重新上門安裝的情況，乙方需積極配合上門維修，產生的所有費用由乙方承擔。

5.6

產品安裝完畢乙方安裝人員自檢合格后需主動向甲方客戶介紹使用要求和注意事項、保養常識。

5.7

乙方必須協助甲方保障合作過程的廉潔公正，對甲方人員不得發生給回扣等賄賂行為，否則甲方有權拒付所有應付服務費以及單方面終止合作關系，同時保留追究乙方法律責任的權利。

5.8

上述處理的依據為本協議所標明服務標準，客戶與甲方溝通的記錄，并須有系統平臺的相關確認。

5.9

乙方需配備機動安裝人員和車輛，以便應付各種突發訂單和加急訂單；在旺季到來之前（如雙十一銷售旺季）提前兩個月以上準備安裝人員和車輛。

6.

服務管理

6.1

乙方提供的上門安裝服務僅限于室內操作，不含高空作業、室外作業等。

6.2

乙方提供的服務嚴禁出現轉包、分包給其他公司或個人承接；如有出現，視為乙方違約；

6.3

乙方保證其服務人員均具備提供服務所需的技能和資質和具有三年以上的從業經驗，必須對服務人員在服務質量和安裝質量方面進行嚴格管理，接受甲方工作人員的安排和管理。

6.4

乙方有義務就以下情況向甲方匯報真實信息：是否有預約客戶、是否按預約時間到達、是否客戶本人或指定人員簽收貨物、貨物是否受損等實際情況，乙方不得向甲方提供虛假信息，如有發生三次/月，視為乙方違約。

6.5

乙方不得另行向客戶收取任何費用。特殊情況需經甲方事先同意。

6.6

乙方應當提前或按時到達指定地點，不得縮短等待時間或惡意催促客戶。

6.7

服務情況回訪工作由甲方完成，有關乙方的服務情況和客戶的建議和意見，甲方第一時間反饋給乙方，乙方需針對性地采取有效措施改善服務品質。

7.

結算

7.1合同付款方式：月結。乙方每月一日前將上月甲方的發貨明細和應支付款項的費用清單發送給甲方（需提供紙質版并簽名），甲方應在收到上月發貨明細和費用清單的

七個工作日內與乙方完成清單核對，并通知對方在兩個工作日內開具收據，經雙方核實金額無誤后15個工作日內付款，付款日如為節假日則順延至下一工作日。（乙方賬號：

，戶名：

，開戶行：

）

7.2甲方應根據乙方實際產生的服務支付服務費，不得以非乙方責任造成的其他相關交易失敗作為不支付費用的理由。

7.3合同價格不含稅。

8.

違約責任

8.1

如果甲方未能根據本協議向乙方按時結算，乙方可就所拖欠的款項書面通知欠款方還款，如果欠款方自收到通知之日起三十（30）日內仍未能完全償付該款項的，乙方有權終止本協議，但乙方提供服務不符合約定導致甲方不按時結算的除外。

8.2

乙方未能按時按質提供上門安裝服務的，該次費用甲方不予支付，甲方可委托第三方提供同類服務，費用由乙方承擔，一個自然月內，乙方3次未能按時按質提供上門安裝服務的，甲方有權解除本協議，乙方賠償甲方因此遭受的損失。

8.3

乙方未提前1個月通知甲方即終止本協議的或者拒絕提供服務的，乙方應當賠償甲方人民幣5萬元整，上述違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應當補足。

8.4

乙方在服務過程中導致甲方、客戶或第三人遭受人身損害、財產損失的，或者乙方服務人員、分包、轉包方在提供服務的過程中遭受的人身損害、財產損失均由乙方自行承擔，和甲方無關，發生上述情形導致甲方遭受損失或遭受處罰、訴訟、仲裁等的，甲方所有損失和支出由乙方賠償。

8.5

乙方對產品有掉包、竊取、損壞等行為的，應賠償甲方遭受的全部損失。上述行為一個自然月內發生3次的，或者甲方當次遭受較大損失的，甲方可根據情況解除本合同。

8.6

合同任何一方不得擅自變更本合同約定的服務內容、價格標準的，否則守約方有權要求對方賠償其遭受的全部損失，并可解除合同。

8.7

客戶對乙方每季度累計超過6次以上投訴的，甲方可以單方解除協議。

9.

爭議解決與協議終止

9.1

由本協議所引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應通過協商解決；協商解決不成的，雙方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。本協議以及雙方之間的法律關系應受中華人民共和國法律管轄并進行解釋。

9.2

任何一方有權在任何時候提前1個月書面通知對方終止本協議。雙方互不付賠償責任。

9.3

如果一方嚴重違反本協議約定條款，違約方接到另一方書面通知之日起三十（30）日內未補救違約行為的，另一方有權終止本協議。

9.4

本協議的終止，不影響雙方在終止日前應履行的本協議項下的各項義務。

10.

協議有效期

10.1協議有效期為壹年，前三個月為試行期。

10.2試行期滿后，乙方需繳納保證金人民幣叁仟元（可用上月安裝費抵扣，如解除合同，甲方一次性無息退還）。正式合作期間,雙方視對方為長期合作伙伴,

乙方需保證甲方為重點客戶,在每年的6.18和雙十一網購促銷活動中優先安排甲方的訂單。

10.3合同期滿如需續簽，提前至少三十（30

)日書面通知另一方后進行續簽。

11.

保密條款

雙方在本協議簽訂之前為簽訂本協議而了解到的對方的商業信息，未經對方同意，不得自行使用或以任何方式泄漏給第三方；在本協議

有效期間及終止后壹年內，協議雙方有責任對在合作中了解到的有關對方的各種商業信息進行保密，未經對方同意不得外泄，同時，守約方有權要求泄密方承擔違約責任并賠償損失。

12.

宣傳

符合各自利益和相關法律法規規定的前提下，經雙方確認，可以采用適當的方式共同在行業內進行宣傳推廣，如：新聞媒體、門店、報紙、網絡等各種渠道。

13.

效力

本協議書一式四份，雙方各執二份，具有同等的法律效力。自雙方簽字加蓋公章之日起生效。

[以下無正文，下接簽章頁]

雙方已于本協議首頁載明的日期簽署了本協議，以昭信守。

甲方：（蓋章）

乙方：

（蓋章）

甲方授權代表簽字：

乙方授權代表簽字：

年

月

日

年

月

日

合同簽訂地點：

附件一：

家居服務安裝價格表

產品類別

產品類型

計件數量

單位

價格（元）

備注

柜類

床頭柜

1

個

僅限2個抽屜，超過每個抽屜加收

元

床頭柜(整裝)

1

個

空格柜（高度≤1m）

1

個

不限寬度

空格柜（高度>1m）

1

個

不限寬度

衣柜

1

門

衣柜（推拉門）

1

米

頂箱柜

1

門

斗柜

1

斗

鞋柜（寬度＜1m）

1

個

含抽屜

鞋柜（1m≤寬度≤1.5m）

1

個

含抽屜

鞋柜（寬度≥1.5m）

1

個

含抽屜

酒柜

1

門

書柜

1

門

間廳柜（普通）

1

組

間廳柜（組合）

1

組

帶酒柜、酒架

電視柜（長度≤1.5m整裝）

1

個

電視柜（長度≤1.5m組裝）

1

個

電視柜（長度>1.5m整裝）

1

個

電視柜（長度>1.5m組裝）

1

個

組合電視柜（帶附柜）

1

組

組合電視柜（帶掛柜）

1

組

含三個掛柜

組合電視柜（帶背景墻)

1

組

組合電視柜（帶附柜、掛柜、背景墻)

1

組

餐邊柜

1

組

含三門以內

角柜

1

個

門廳/玄關柜（整裝）

1

組

門廳/玄關柜（組裝）

1

組

掛柜

1

個

儲物柜

1

個

床類

軟體床

1

張

軟體床（高箱）

1

張

實木床（普通）

1

張

實木床（氣壓高箱）

1

張

板式床（普通）

1

張

板式床（氣壓高箱）

1

張

藤藝床

1

張

嬰兒床

1

張

兒童床(普通)

1

張

兒童床(高箱)

1

張

高低/子母床

1

張

高低/子母床(獨立梯步）

1

張

高低/子母床(獨立梯步+抽床）

1

張

梯柜組合床

1

張

法式床（普通）

1

張

法式床（高箱）

1

張

鐵藝/鋼木床

1

張

銅床

1

張

充氣床

1

張

折疊床/午休床

1

張

羅漢床

1

張

拔步床/架子床

1

張

鋼木床

1

張

床墊類

床墊、圓床墊（厚度8厘米內，含8厘米）

1

床

與床配套，含拆包、擺放含拆包、擺放、清運包裝物

床墊、圓床墊（厚度8厘米外）

1

床

床配套，含拆包、擺放含拆包、擺放、清運包裝物

桌類

電腦桌

1

個

書桌

1

個

書桌（帶書架）

1

個

餐桌（玻璃）

1

張

餐桌（大理石）

1

張

梳妝臺/桌

1

張

吧臺

1

張

兒童學習桌

1

張

茶幾類

茶幾（玻璃、板式）

1

張

帶抽屜

茶幾（大理石）

1

張

帶抽屜

茶幾（整裝）

1

張

角幾/邊幾（整裝）

1

張

角幾/邊幾（組裝）

1

張

套幾

1

個

炕幾

1

個

架類

書報架

1

個

衣帽架

1

個

組合衣架

1

個

花架/花幾

1

個

沙發類

布/皮藝沙發（單人位）

1

個

布/皮藝沙發（雙人位）

1

個

布/皮藝沙發（三人位）

1

個

實木沙發（單人位）

1

個

實木沙發（雙人位）

1

個

實木沙發（三人位）

1

個

全套沙發

1

套

1+1+3、1+2+3、2+3、3+3、3+轉

安裝沙發腳

1

套

含四件套

鐵藝沙發

1

套

沙發拆裝后背

1

套

藤/竹沙發

1

套

1+1+3+2幾，或1+2+3+2幾

沙發床

1

套

沙發床（全拆裝）

1

套

懶人沙發

1

套

兒童沙發

1

套

貴妃椅

1

套

充氣沙發

1

套

坐具類

餐椅

（整裝）

1

張

餐椅

（組裝）

1

張

沙發椅

1

張

轉椅

1

張

按摩椅

1

張

搖椅

1

張

兒童椅

1

張

折疊椅/躺椅

1

張

圍椅

1

張

交椅

1

張

圈椅

1

張

躺椅

1

張

充氣凳

1

張

貴妃榻

1

張

矮凳

1

張

梳妝凳

1

張

換鞋凳

1

張

兒童凳

1

張

折疊凳

1

張

床尾凳

（整裝）

1

張

床尾凳

（組裝）

1

張

備注：以上安裝費已含整裝家具或組合家具的拆包費、擺放費、清運包裝費。

備注

一、床墊配送上樓作為單獨業務簽定服務費：

（1）

服務內容：

送貨、搬樓、拆包、擺放、清運包裝物

（2）

基本服務費：床墊不論厚度、大小、重量，一個床墊的

元/票（提貨點到客戶家距離40公里內），同一客戶每增加一個床墊只收

元/件的服務費用（即第二張（含）床墊以上不計取配送費；贈品、厚度8厘米（含）內薄床墊不計取任何費用），免費上樓拆包擺放包清運包裝物

（3）搬樓費：有電梯搬樓費免費；無電梯十樓（含）以下免費搬樓;十一樓（含）以上搬樓費:

元/層樓/件（贈品免費搬樓，床墊不論大小、厚度、尺寸按件收費;進不了電梯的床墊以現場照片和客戶確認為準）；搬樓費上限費為400元/張。

（4）平移費：床墊不收取平移費

（5）原在客戶家的床墊經包裝后退回新邦提貨點，勞務費按原來價格的50%計取。

吊裝費等所有超出協議而增加的費用，乙方必須第一時間與甲方聯系，嚴禁與甲方客戶直接收取。

（6）超出服務范圍40公里外，每10公里加收

元/票，不足10公里按10公里計算。

二、家具配送上樓收費細則:

（1）搬樓費：有電梯的不收上樓費;大件貨物不能進電梯，按上樓費計取；無電梯免費搬運至七樓（含），八樓（含）以上按

元/層/大件。搬樓費上限費為600元/大件；小件貨物無電梯的，超高樓層按

元/層/立方米計取，不足一立方米按一立方米計算；

（2）配送費：

4立方米內

元/票（提貨點到客戶家距離40公里內）,超出4立方米外的家具另外按

元/立方米計費；40公里外每增加10公里按

元/票計取，不足10公里按10公里計算;

（3）貨物平移費：免費。

（4）需從客戶返回貨物的，按原貨物送貨費的50%計取；如產生拆卸費，按安裝費的50%計取。吊運貨物產生的勞務費必須經甲方同意。

三、其他事項：。

（1）乙方需在新邦微信公眾號上查貨物到達時間，并預約客戶上門服務時間，按預約時間到達，保證服務態度和安裝質量。

（2）服務區域：

（3）

特殊情況雙方協商確定。

四、以上所有報價不含稅。

附件二：

供應商考核條款

考核項目

服務標準

異常說明

處罰標準

安裝及時性

貨到提貨點次日起48小時內完成安裝任務（含預約），如果客戶原因改期，乙方需將信息反饋到甲方處備案

乙方未在承諾時限內完成安裝服務

100元/票

說明：以收貨客戶、寄件網點投訴或甲方抽查為依據。

安裝異常反饋及時性

安裝途中遇到異常需當場電話聯系甲方人員及時處理，拿出解決方案

乙方安裝服務遇到異常未及時上報處理造成收貨客戶、寄件網點投訴的

50元/票

說明：免費二次上門安裝（乙方原因造成的）

安裝質量

按照廠家質量要求合理安裝

安裝過程中由于乙方失誤造成貨物破損或零件丟失

按實際損失金額賠付，并免費二次上門安裝

安裝簽收單或簽收照片完整

正常安裝簽收單或簽收照片需完整保存上傳，作為結算憑證

安裝簽收單或簽收照片需保存一年，此期間甲方需要查看，乙方應隨時提供。

按造成實際損失賠付，最低100元/票

說明：甲方需要提供的簽收記錄乙方未能及時提供，造成糾紛，使責任無法認定的

服務態度

乙方作為甲方的分包方代表甲方的形象，按質按量完成安裝工作

安裝服務中與客戶發生爭吵，沖突等不正當理由造成服務終止

視情節嚴重程度進行處罰

200-1000元/票

篇（9）

今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“xx”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃：

一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節

1、實行置業任務分解，確保策劃合同兌現

20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協議書，該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規定，xx應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

3、明確招商任務，打好運營基礎

xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總商、醫藥商業機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

醫藥物流不同于傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

三、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎

xx的企業精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

1、充實基礎工作，改善經營環境

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態》，每半個月一期。

2、充實各類人才，改善員工結構

企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。2006年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于xx的各類人才，并相應建立xx專業人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。

3、充實企業文化，改善人文精神

企業文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，xx策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于xx文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是xx品牌的需要，對內是建立和諧企業的特定要求。因此，xx文化的形成、升華、揚棄應圍繞xx企業精神做文章，形成內涵豐富的xx企業文化。

4、充實綜合素質，提高業務技能

xx集團注冊后，有著不同專業的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質、業務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓工作計劃，包括工程類、物流類、醫藥營銷類、地產類、物業管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業的工作崗位要求。

四、以強化企業管理的手段，全面推行公司各項制度

現代企業的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執行有據，行之有效。企業靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“xx人”，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容

績效考核是國際流行的企業管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。

2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心

責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業市場競爭力

篇（10）

而另外一些“特粉”的態度則相對積極，為了能將愛車從北京騰挪到廣州，一群特斯拉車主竟然邊走邊建充電樁。穿越5750公里，布局16城市，捐建20個充電樁，最終打通了一條從北京至廣州的中國第一條電動車南北充電之路。

車主于鑫泉：提車遭遇“地域歧視”怒砸特斯拉

等待了8個多月的時間，6月27日，內蒙古狼來了電子商務有限公司創始人兼CEO于鑫泉終于在特斯拉亦莊維修中心見到了自己翹首企盼的白色特斯拉Model S。然而，見面禮并不是深深的擁吻，而是一鐵鉤子，狠狠地砸了下去。

于鑫泉早已沒有了當初的興奮。從特斯拉銷售人員手中接過車鑰匙之后，他迅速打開車前蓋，拿出做牽引車輛用的黑色鉤子，向嶄新的特斯拉Model S擋風玻璃狠狠地砸了下去。現場所有人都愣住了。

這場砸車行動于鑫泉并非一時沖動。6月22日，于鑫泉的新浪微博賬號“狼老爹”就曾經@錘子科技創始人羅永浩，開玩笑問“向你買個錘子砸輛車，不知道錘子能比諾基亞好用不，哈哈”。而羅永浩，曾經在2011年因為西門子冰箱質量問題怒砸3臺冰箱。

在于鑫泉看來，砸車不是單純的泄憤。“我要讓特斯拉知道我的不滿，讓他們知道有問題要溝通要解決，不能一味地避而不見。”于鑫泉告訴《中國經濟周刊》。

特斯拉“歧視”京滬以外客戶

“土豪”集體維權

當于鑫泉第一次聽到特斯拉這個品牌的時候，其背后的高新技術和時尚標志引起了他極大的興趣。于鑫泉告訴記者，10月份的一天，在北京僑福芳草地特斯拉展示中心，導購人員馬力向于鑫泉承諾，這個時候下訂單，他將成為特斯拉在中國的“首批車主”。于鑫泉表示，當時他在沒有看到車、不知道最終車價的情況下就爽快地掏出了25萬訂金，就是沖著這個“首批車主”的身份。而另一位準車主也向《中國經濟周刊》表示，對于他來說，特斯拉最終多少錢他完全不在乎，他買的就是“首批車主這個面子”。

根據特斯拉的購車模式，于鑫泉隨即收到了一封來自特斯拉的郵件。郵件中明確寫道，“由于您是（新車）價格公布之前預訂的客戶，我們已為您生成了訂單號，您的車在確認配置后會排期到最早生產”。根據該訂單號他可以在特斯拉官網上查詢他鎖定的車輛的生產情況。3月底的時候，于鑫泉發現他的車輛信息仍然停留在最初的“采購零部件”階段，而這時候傳來消息：北京、上海兩地陸續有預訂特斯拉的客戶已經收到了提車通知。

于鑫泉在網上搜索特斯拉的相關情況時，卻意外地聯系上了一群和他一樣著急的車友。這些車友和他一樣交了訂金，最早的比他還要早4個月。更讓他想不通的是，2014年1月份才下訂單的北京客戶訂單狀態在4月份變成了“運輸途中”，而和他一樣的京滬地區以外的車友們則無一例外還處于“采購零部件”階段。

買輛車難道還有地域歧視？和于鑫泉相同情況的車友們開始各方詢問具體情況。這時候，又一個消息傳來，特斯拉原先配備的可移動充電設備在北美地區發生了多起起火事件，為了安全考慮，特斯拉決定將可移動充電設備改為固定充電樁。由于訂車的客戶分布在全國各地，目前特斯拉并沒有能力在全國范圍內安裝固定充電樁。有人猜測，這可能是首批車主被限定在京滬地區的原因。

為了證實這條消息，于鑫泉特地找到了特斯拉的一名銷售經理詢問情況。該經理告訴于鑫泉，如果想要早點拿到車，他建議于鑫泉將地址改到北京朋友家，等充電樁安好了，車拿到了，再將充電樁拆了帶回內蒙古重新裝上。

特斯拉道歉，車主表示“追究到底”

得知消息后的于鑫泉和其他30名車友迅速組建了一個維權聯盟，他們決定向特斯拉討一個說法。

在給特斯拉發送了申訴郵件后，4月10日，特斯拉的回復郵件中并沒有提及關于“首批車主”的事項。郵件中提到，“在中國，我們堅持在交車前確保每一位車主都有適宜的充電設施，并能享受到我們及時的服務……我們也在加速我們服務網點的建設。

預計今年暑期我們會在中國的一些大型城市推開，如上海、廣州、深圳、成都、杭州。”

“按照特斯拉的說法，他們如果五年內不來呼和浩特建網點，那我的5就拿不到了？” 于鑫泉不淡定了。

4月14日，他和其他22名車友通過王洪波律師事務所律師林煥斌向特斯拉發送了律師函。律師函的收件人為拓速樂汽車銷售（北京）有限公司（即特斯拉在中國的銷售公司）和特斯拉CFO阿胡加（Deepak Ahuja）。律師函中稱，特斯拉在客戶不知情的情況下，違背承諾擅自單方面改變交車順序，未履行交車義務，構成“虛假承諾”，涉嫌對消費者欺詐。

律師函寄出之后的第二天，特斯拉就給出了回復。但就是這封主題為“來自特斯拉的家書”的郵件，徹底惹怒了京滬地區以外的車主。

該郵件稱，現階段特斯拉還未完成對每一個城市公眾充電設施兼容性測試、電工培訓、售后服務支持建設等基礎工作，“在以上步驟沒有完成時提車可能會實質性地影響客戶體驗甚至可能影響車輛的正常運行。如果客戶接受這些狀況并且愿意承擔這些風險而不歸責于特斯拉，我們可以向他們交付車輛。”同時，“客戶明確接受其需自負費用將車輛運到其最近的特斯拉服務中心所在地尋求修理服務的事實。”

此外，該郵件還附加了一封協議書，協議書中有這樣一條條款：“鑒于我不顧特斯拉反復地告誡這些限制因素的存在，仍然要求特斯拉生產定制車輛，我保證不公開投訴 Model S 的表現或者特斯拉履行訂單協議的表現。”

在廣東的特斯拉準車主雷云（化名）看來，這樣的條款完全類同于“生死狀”。他向《中國經濟周刊》表示，“明明是特斯拉承諾了首批交車，現在要不不交，要不就不負責，這不是強盜邏輯是什么？！”

隨后，特斯拉負責中國業務的全球副總裁吳碧與于鑫泉通了電話。于鑫泉描述說，吳碧的態度并不是很友好。“她在電話里說，要車沒有，當初誰答應了首批車主讓我找誰要車去，還說誰要答應了，她就開除誰，個人的行為并不能代表公司。這不是胡扯嗎？”

溝通無效后，特斯拉準車主們決定趁特斯拉（TESLA）汽車公司CEO埃隆?馬斯克訪華時，向他討一個說法。

4月20日，北京車展媒體日，特斯拉準車主們身穿印有在“公平”、“客戶體驗”中英文字樣上畫叉的T恤，從呼和浩特、杭州、廣州等地趕赴車展現場。雖然特斯拉并未如傳聞中所言出席北京車展，但是當天下午，特斯拉準車主們終于如愿見到了吳碧。

《中國經濟周刊》了解到，當天下午，和吳碧的會談中，特斯拉準車主們一共提出了5個要求：希望特斯拉能夠加快車輛的生產速度；為準車主們提供安裝充電樁的服務；為他們提供表示首批車主身份的銘牌；希望車輛可以走空運盡快抵達中國（準車主們愿意承擔運輸費用）；希望特斯拉向他們道歉。

接下來的兩天里，特斯拉與準車主們就這5個條件展開了拉鋸戰。根據于鑫泉的描述，特斯拉出爾反爾了好幾次，甚至連讓他們參加首批交車儀式的承諾都沒有履行。

22日中午12點50分，這一群維權的特斯拉準車主們等到了馬斯克本人的道歉。馬斯克表示，特斯拉建議訂車用戶在他們當地建設服務中心后提車，認為這完全是出于對用戶享受更好售后體驗的一種責任，對早期訂車的（非京滬）車主需要等待更久的時間提車，特斯拉表示歉意。

特斯拉準車主們并沒有滿意，于鑫泉向《中國經濟周刊》表示，說好的首批車主身份沒有了，特斯拉應該有相應的補救措施來履行當初的承諾。

6月17日，于鑫泉得到特斯拉中國銷售人員的通知，新車即將到貨可準備提車。不過，一天之后又被告知，他預訂的車型天津港清關時發現關單號和車架號不符合，車已被扣在海關。該批車必須返回美國總部重新報關，來回至少需要三至四周重新入關，預計下個月才能交付。

在于鑫泉表示不滿之后，特斯拉提供的折中方案是交付一輛已辦理好入關手續的新車作為替代，以避免再次報關可能產生的交付時間上的延期。按特斯拉的說法，每一輛特斯拉都是按單生產，該車原本是由特斯拉中國公司下單訂購，是一輛剛剛入關的全新車輛。不過，在于鑫泉看來，這就是一臺展車。

長時間累積的憤怒最終導致了6月27日砸車事件的上演。

砸車事件之后，《中國經濟周刊》與特斯拉方面取得了聯系。特斯拉在中國負責公關事務的楊舒婷在接受采訪時表示，特斯拉一直著力改進用戶體驗。楊舒婷說，“我們還在起步階段。一方面我們希望加快基礎設施的發展（如更快開設服務中心網點）以加快在其他城市的交車；一方面我們也在積極擴展團隊，希望能為車主提供更好的服務體驗。在某些服務上面我們若有不完善的地方，我們會盡力改進，滿足用戶需求。”

對于此次參與維權的特斯拉準車主們，楊舒婷表示她希望客戶可以盡快和負責此次事件的專人聯系，她理解特斯拉準車主們的情緒，希望準車主們可以和特斯拉溝通他們的具體需求，特斯拉會盡可能來滿足客戶的需求。

《中國經濟周刊》了解到，于鑫泉隨后向特斯拉支付了9000余元的修理費用，并將該車開回了內蒙古，他向《中國經濟周刊》表示，這件事他仍然會追究到底。于鑫泉在采訪中不止一次透露，如果特斯拉可以積極地溝通解決這件事，砸車就完全不會發生。

16個城市、20個充電樁，

打通首條北京―廣州電動車充電之路

車主宗毅：瘋狂的特斯拉充電計劃

PHNIX（芬尼克茲）集團董事長宗毅是特斯拉的首批中國車主之一，在北京提車后，他想把愛車開回廣州。但是，這幾乎不可能，因為充電的問題無法解決。

于是，宗毅產生了一個瘋狂的想法：用互聯網力量“眾籌”一個遍布全國的免費充電網絡，并由此找到一條利用民間力量解決電動汽車充電難題的方案。

在接下來的20天時間里，宗毅和他的小伙伴們自駕特斯拉零油耗穿越了5750公里，沿途布局16城市，共捐建20個充電樁，他們竟然真的打通了一條從北京至廣州的中國第一條電動車南北充電之路。

宗毅說：“做這事的理由很簡單，我希望有一天，我可以在我孫子面前講得神采飛揚：小子，中國第一條電動車充電之路是你爺爺當年打通的。”

天才創意：充電樁“求包養”

由于特斯拉充滿電后的最大行駛距離為約500公里，宗毅計劃在自己的行程中，每300公里左右就捐建一個充電樁。于是，他購買了20個充電樁，然后通過微信、微博等社交媒體“求包養”的消息：希望能夠將這些充電樁安裝在交通方便又可以讓車主休息的酒店、飯店等場所，但是要求接受捐建的場所能夠為電動車車主提供免費充電服務。

“將一輛跑空的特斯拉充滿電的成本不到50元，充電期間，車主可以到酒店或飯店住宿消費。免費充電相當于酒店的增值服務，同時具有廣告宣傳效應。”宗毅認為這種模式是符合商業邏輯的，而且具有很大的可推廣性。

宗毅的計劃公布之后，在短短幾天時間，就收獲了三四百個申請。在經過了刪選和綜合考慮之后，宗毅選定了20個地點捐建充電樁。“我捐建的充電樁都是特斯拉原裝的，價格比較貴，在萬元以上。”宗毅說。

跟隨宗毅穿越南北的除了一輛特斯拉，還有一輛比亞迪電動車。于是，在活動前，宗毅就購置的這批特斯拉專用充電樁進行了改裝，使得其能夠適合更多電動車品牌的使用。

“據我所知，很快就有一個特斯拉車主沿著我們的充電樁地圖，從北京出發，順利抵達上海。從北京到上海油費至少要上千塊，但現在是免費的。而且現在這些充電樁，基本每天都有人在用，還有幾處反映不夠用，想增加。”宗毅說。

驚人效率：

抵得上特斯拉忙活一年

此前，特斯拉也試圖在中國建設充電樁，但是一年多時間，豎起的充電樁屈指可數，特斯拉甚至因此在中國換帥。因為按照傳統方式，建立充電站需要買地、鋪電纜、建配套，投資大、要多方審批，確實不易。

“特斯拉在中國做了一年的努力，但在整個干線上，幾乎是一事無成。”宗毅說，很多特斯拉車主依然難充電。

不過，宗毅似乎給了特斯拉不小的啟示。6月11日，特斯拉在中國啟動“目的地充電站”項目，之后三天內分別與銀泰集團和SOHO中國簽訂合作協議，由特斯拉提供充電設備，而銀泰和SOHO提供場地并負擔電費，免費為特斯拉車主提供充電服務。

“如果很多房地產商加入，比如萬達，那情況會非常不同。”宗毅說。

目前，電動車的車主主要集中在北京、上海等大城市，盡管上海計劃到2015年建成6000個充電樁，今年北京也將建成1000個快速充電樁，但相對于偌大的城市，還遠遠不夠。

由于自建充電樁根據相關政策規定，必須有產權車位或者固定車位，普通車主居住條件能達到自建充電樁的數量極少。

另外一個大問題是，我國尚未有一個統一的電動車充電標準，特斯拉、比亞迪、榮威、豐田等都在單打獨斗，本來就狹小的網絡，還無法共享。

在宗毅看來，電動車充電問題的理想解決方案可分為三個層次：一是在高速公路或者城市主路網上建設快速充電站，以收費為盈利模式，以特斯拉為例，快速充電樁只需30分鐘到1小時充滿電，而普通充電樁則需要8～10小時；二是專業停車場根據市場需求建設快速或普通充電樁，可以免費也可以計入停車費；三是酒店、餐廳等服務場所可以提供免費的普通充電裝置作為增值服務。

“互聯網時代都講入口，充電樁未來就會成為客戶的入口。我相信充電樁會逐漸成為酒店、飯店等服務場所的標配。”宗毅說。

意外收獲：

一路上“賣”出150多輛特斯拉

“我們的空氣已經等不起了，霧霾已經籠罩了幾乎所有中國的大中城市。”在宗毅印象中，20年前北京還是藍天白云，而現在，他一到北京就喘。

“我們正站在一個新時代的入口，特斯拉不過是一個啟動符號，因為一個電動車的時代即將到來。”宗毅說。

他所創立的PHNIX集團是一家專注熱泵產品研發、生產及提供綜合節能解決方案的國際化企業，雖然也專注于新能源、節能環保，但確實和電動車、充電樁都沒有什么關系。

篇（11）

XX項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：

（一） 確保一季度XX工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。

XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。

1、土地征拆工作。

春節前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。

2、工程合同及開工。

元月份簽訂招投標合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業并行簽訂施工合同；確定監理企業并行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報建工作。

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。

4、工程質量。

二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立

“XX”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴于企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現代企業管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業集團。

1、注冊成立企業集團，不斷擴大公司規模

20xx年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“XX集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司（已成立）XX有限責任公司（待更名）XX物業管理有限公司（已成立）XX房地產開發有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設機構情況如下：

① XX集團：XX、XX、XX、X、財務總監（待定）、XX集團公司設：辦公室、人力資源部、財務部、企業管理部、企業策劃部、工程部

②XX醫藥有限公司：XX、XX、XX

③XX醫藥物流中心：XX、XX、XX

④XX房地產開發有限公司：XX、XX、XX

⑤XX物業管理有限公司：XX、XX、XX

⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定

公司的設想是在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。

2、建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗

現代企業的高效運行，均來自于企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。

三、以XX發展為歷史契機，加快內部“三個調整”

XX的發展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發揮員工動能，以使XX集團傲立于醫藥之林。

1、人員調整

人員調整工作已經鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發揮員工的創新能力，充分肯定員工的務實精神。

2、機構調整

機構調整目前主要指XX有限公司內部機構的調整。目前設立的部門是：總經理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著XX項目進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。XX房地產、XX醫藥商業公司、XX物流中心、XX物業管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。Om

3、例會制調整

20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：

一是例會時間。在每星期六的上午進行。

二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。

三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規定完成的時段內，落實部門應匯報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。

四是以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎

XX的企業精神“三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

1、充實基礎工作，改善經營環境

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態》，每半個月一期。

2、充實各類人才，改善員工結構

企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于XX的各類人才，并相應建立XX專業人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。

3、充實企業文化，改善人文精神

企業文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，XX策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于XX文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是XX品牌的需要，對內是建立和諧企業的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚棄應圍繞XX企業精神做文章，形成內涵豐富的XX企業文化。

4、充實綜合素質，提高業務技能

XX集團注冊后，有著不同專業的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質、業務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、物流類、醫藥營銷類、地產類、物業管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業的工作崗位要求。

XX項目是省、市重點工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將XX項目建成為省優工程。

5、預決算工作。

工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。

（二） 切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節

公司確定的20xx年醫藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。

1、實行置業任務分解，確保策劃合同兌現。

20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協議書，該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證XX項目建設資金的及時到位。

（三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是XX建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規定，XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

3、明確招商任務，打好運營基礎

XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總商、醫藥商業機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

醫藥物流不同于傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容

績效考核是國際流行的企業管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。

2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心

責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業市場競爭力

企業的生存發展，除市場客觀環境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實行末尾淘汰。

4、推行績效工資制，充分保障員工權益

對績優效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現優良、工作成績優異的員工進行增資；對表現平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業永遠充滿活力。

5、推行各級責任制，有效實行分工合作

公司的戰略目標之一是建立“XX集團”。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現象發生。

公司領導層分工：

董事長：XX。負責全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產公司。

總經理：XX。主持公司日常工作，分管財務部、XX醫藥商業公司。

副總經理：XX。負責公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業管理公司，負責策劃公司的工作對接。