志愿者個人匯報材料大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇志愿者個人匯報材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

深入開展關愛活動。組織了60名員工參加了無償獻血，共獻血18000毫升。開展“構建和諧，關愛老人”活動。組織青年志愿者關愛小分隊主動上門為“空巢老人”服務，問候老人、贈送慰問品、為老人們換燈泡、打掃衛生、搬家等。志愿者服務隊的行動受到老人們的一致贊揚，讓“空巢”老人感受到和諧大福煉的溫暖。據不完全統計，志愿者們給老人打問候電話52次，上門服務32余起。

2013年志愿服務工作計劃

規范青年志愿者管理，打造特色志愿服務品牌

強化責任意識，引導青年員工在更廣闊的領域，以更豐富的內容、更有效的手段、更貼近的方式，服務企業、服務社會，打造特色志愿服務品牌。

篇（2）

資助困難家庭，每資助一戶困難家庭的學生，黃姐前期都要做很多細致的工作。去學校走訪，收集貧困家庭學生資料，初步了解貧困家庭的基本情況，倡議，組織走訪。如符合資助條件，再和服務隊里其他幾位志愿者聯系政府部門，匯報情況，以最大限度可以尋求政府幫助。對于實在不能由政府解決的困難家庭的學生，或是由愛心人士對接，或是以購買學習用品的形式進行慰問，使真正貧困家庭的孩子最終都能得到實實在在的幫助。

篇（3）

（一） 內部構成

1·青年志愿者協會設會長一名，副會長二名，部長四名，干事若干名。

2．青年志愿者協會下設四個部：秘書部、宣傳部、組織部、實踐部。

（二）成員職能

會長： 負責整個協會的運作。

1. 主持本協會全面工作，按照校青年志愿者總隊和學院團委的工作精神，討論制定學生會工作計劃，決定有關重大事項。

2.主持召開本協會常務會議，研究工作中出現的問題及解決方法。

3.督促和幫助副會長做好分管的工作。

4.指導、幫助和督促、檢查本協會各個部門開展工作，協調各方面關系。

5.抓好本協會的自身建設，增強本協會的凝聚力和戰斗力。

6.負責本協會工作的總結，并在學院團委學生會大會上做工作報告。

7.代表本協會向上級匯報工作，并及時傳達上級有關會議精神。

8.經常與學院主席團及學院其他各個部門保持密切的聯系，并與學校其他相關部門保持友好的聯系，加強彼此間交流互動。

9.完成校青協總隊和學院團委學生會交給的其他任務。

副會長：負責分管部門的工作以及協助會長管理青協。

1.直接對會長負責，協助會長做好各項工作。

2.了解分管部門的近期工作安排，監督指導該部門的工作，做好所分管部門的工作日志。

3.參與分管部門的工作，即時了解部長與副部長的工作情況，做好該部門人員工作情況的記錄，考核該部門的運作，參與該部門的會議。

4.指導、幫助和督促、檢查分管部門開展工作，協調各個方面。

5.針對部門近期運作情況，向會長提出意見建議，發展新的部門職能。

6.會長不在或受會長委托時，代表會長行使各項會長職責。

7．相關博客和網上新聞的管理。

部長：負責該部門的工作運行，協調本部人員的工作。

1.安排所在部門的工作。

2.領導部門的活動。

3.做好該部門人員工作情況的記錄，考核部門人員的工作。

4.與協會內部其他部門保持密切聯系。

5.完成會長、副會長交辦的其他工作。

干事：主要負責各個活動的實施，組織和招募志愿者參與活動，并且要不斷學習，培養自己的組織策劃能力，并在活動中處于領導地位。

（三）青協部門職能：

秘書部：

1、負責策劃活動，整理好策劃書。

2、負責每次會議的詳細記錄，并根據會議內容做好安排。

3、負責每次活動的詳細記錄。

4、負責本協會的財務管理。

5、協會的其他材料的收集和必要的材料準備。

6、負責整理好年度評比資料。

宣傳部：

1.負責對青年志愿者活動進行平面宣傳。

2.負責設計制作青年志愿者動各種活動宣傳材料。

3.負責日常對青年志愿者協會的宣傳，努力提高志愿者在院內、院外的影響力。

4.利用各類媒體窗口展現本協會風貌，樹立本協會形象。

5.積極行使各項宣傳職能，不斷提升廣大青年志愿者的思想道德素養水平。

6.負責規范管理化工青協在校內張貼的各類海報、宣傳板等。

實踐部：

1.負責活動場地的租借及其布置。

2.負責化工青協物品的儲存及其管理。

3.招募、培訓、協調志愿者開展志愿服務。

4.組織開展與思想政治教育相配和的時間教育活動。

組織部：

1.組織好各類活動，包括聚餐、游玩等。

2.負責好協會博客的更新與管理，且適當修改其內容。

3.負責好于其他學院的聯系和合作。

4.明確服務內容、時間和各方的權利、義務等。

（四）新學年創新與建設

1.加強部門凝聚力，努力把青協建設成一個團結，和睦的大家庭。我們希望通過舉辦慶生會，部門聚會，部門出游等多項活動，能夠拉近部門成員之間的距離，使青協成員不僅僅是青協里的朋友，更是生活，學習上的朋友。不僅僅是通過玩，我們更希望能夠通過部門的活動把大家聚集在一起，因為，一起經歷過，一起努力過的感情才是更深厚的。不僅僅是在部門內部，我們也會積極地和三個分會聯系與交流，因為公益的東西是沒有隔閡的，人多力量大！此外，我們也會多和其他部門接觸，希望能夠有部門間合作的項目。

2.逐步建立部門新部員的培訓機制，聯系校內外有經驗的志愿者或老師，在活動策劃、活動組織、活動宣傳、青協介紹等方面進行培訓。

3．宣傳化工青協博客，及時更新，以此成為平臺，讓更多的人知道化工青協，關注化工青協，讓其他人更加的了解我們所做的活動，傳播志愿精神。

4. 完善通知考勤制度。做好每次活動，會議的通知，考勤。規范會議記錄，活動策劃，活動總結。在開展部門工作時，應該要注意分工的合理化，避免分配不均。多調動部員的創新積極性

5．加強化工青協的宣傳，讓更多的人加入志愿者行列中來。加強注冊志愿者的管理，讓注冊志愿者更多地加入志愿服務中，讓注冊志愿者不再成為一個虛名。

二．具體活動計劃

a.階段性活動

xx年9月

a.迎接新生,配合學生會，做好相關工作

b.招新對象：大一新生

前期宣傳，向新生展示青協的力量所在，吸引新生前來加入。招聘通過演講面試提問的方式完成，此次招新準備各部門招6名。條件是對青年者愿者有一定的理解，對青協這樣一個組織有自己的看法，富有愛心和責任心，樂意奉獻，有志愿服務經驗的優先。

c.回收軍訓服 在南北園各設一回收點

d.化工青協干事在博客上填寫個人信息，自我介紹

xx年10月

a.志愿者注冊

做好相關的文件，注冊信息是要認真

b.部門聚聚，游玩，相互了解

xx年11月

a.運動會相關活動

b.志愿者風采大賽

c.志愿者文化月

xx年12月

a.志愿者宣誓大會

以國際志愿者日為契機，推廣各個有關志愿者的節日，著力宣傳志愿者精神，同時宣傳社會學系青協，號召更多的人參與到志愿者服務中來

xx年3月

a.雷鋒月活動

發揚雷鋒精神，傳播志愿者精神

xx年5月

a.青協管理層換屆

xx年6月

a.部門相聚，玩玩。

b.長期活動

a.兌換零錢 每周六值班

b.清潔南九 隔一段時間清潔一次

c.青春驛站值班

d.牽手敬老院 每學期一次

b.去碧云小學

c.特色活動

篇（4）

中圖分類號：G451 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）24-0272-02

語言是人與人之間溝通交流最基本的媒介和工具，也承載著一個民族的歷史和文化。改革開放以來，隨著中國經濟和對外交流的蓬勃發展，全球范圍內學習漢語的人數越來越多，目前共有一百多個國家在其各級各類教學機構中開設中文課程，學習漢語的總人數也已經超過4000萬人。當前漢語國際推廣的最大局限就是無法滿足海外提出的師資要求。巨大的漢語教師缺口也將成為限制我國漢語推廣事業良好、高速發展的最大瓶頸[1]。為了解決漢語教師的匱乏，也為了加強中國與其他國家在語言文化教育領域的交流與合作，經教育部批準，國家漢辦于2004年開始實施漢語教師志愿者項目，十年里派出人數快速增長，從開始的200多人到2014年的計劃5000人，取得了不菲的成績。但是在實際工作中仍然有大量的問題亟待解決，本文將從培訓、外派管理和激勵三個方面來探索漢語教師志愿者（下文簡稱志愿者）管理工作的現狀和其中存在的問題以及相關的解決對策和建議，為漢語國際推廣事業的發展盡一份綿薄之力。

一、漢語教師志愿者赴任前培訓

通過漢辦選拔面試的志愿者候選人在赴任前都會到培訓基地參加為期一到兩個月的崗前培訓。培訓大致分為四個模塊：志愿者精神與漢語教師志愿者、漢語教學能力、中華文化傳播能力、赴任指導。志愿者要在短時間內全面掌握漢語言知識、第二語言教學技能、課堂管理技能、中華文化傳播技能和跨文化交際能力。近年來培訓的內容和模式在逐步完善，但是根據實際效果來看，還依然存在著一些不足之處，特別是在漢語教學能力培訓模塊。

漢語教學能力培訓是占用課時最多也是最重要的一個模塊，包括漢語理論知識和教學技能理論知識講解以及教學觀摩與實踐課。在志愿者隊伍中，對外漢語專業和中文專業背景的學生超過三分之一，他們在學校上專業課的時候基本上都已經學習過漢語理論知識，此時只是重復學習。而對于其他專業背景的同學來說，無法在短時間內理解掌握晦澀的語音、語法、詞匯等專業知識，更難以應用在未來的漢語教學中。所以在理論教學中應加強漢語教學方式方法以及技能技巧方面的培訓，使志愿者能夠在較短時間內提高教學能力和教學技巧[2]。而漢語理論知識方面的內容則可以通過看書自學來獲取。

教學實踐課以小班為單位進行，培訓期間每個學生大概只能有兩三次試講的機會。筆者在調查中發現，志愿者普遍認為試講是整個培訓中最實用最精華的部分，但是因為學員眾多、時間有限，試講機會太少。而且在試講中缺乏真正的課堂氣氛，使學員無法體驗實際教學狀態下可能存在的種種問題和發生的各種情況。一些志愿者建議如果有條件的話可以在試講時找外國學生做受眾，不是模擬課堂而是真正為外國學生上一節漢語課。

二、漢語教師志愿者赴任后管理

志愿者派出后的直接管理單位是海外孔子學院，目前大多數孔子學院都處于起步發展階段，在管理上缺乏經驗，對志愿者的管理多以剛性管理為主。通過一些志愿者的反映，筆者了解到管理者的管理重心是工作的安排、傳達布置、收集整理反饋信息和工作考核等，除此之外與志愿者的聯系并不緊密。志愿者一般是作為助教參與教學或者直接擔任任課老師，甚少的教學經驗需要他們不斷更新整合自己的知識結構、學習新的教學技能和方法。除了教學工作，志愿者還要在課余時間組織文化活動，如何設計安排活動對于許多志愿者來說也是一個巨大挑戰，需要有經驗的管理者給予示范和指導。而隨著孔院的發展，日常事務愈加繁重，工作人員數量有限，管理者很難有機會到志愿者的課堂中指導教學，也很少有管理者能在活動組織中給予志愿者耐心詳盡的指導。對于志愿者的工作情況只能通過定期的書面匯報材料進行了解。

志愿者的生活心理狀況也是管理者需要關注的方面，有些志愿者談到“在海外我們常常覺得自己好像變成了孤兒一樣無人問津。管理部門基本是需要我們填表格、交材料等文件時才會給我們打電話或者上網聯系，平時幾乎少有管理者主動噓寒問暖關心我們的工作生活和心理情況。”[3]在一些孔子學院數量很少、華人數量也很少的國家，志愿者就更容易感到孤獨寂寞，更需要組織的關心。孔子學院機械性的事務性管理使志愿者無法真正融入，管理者也難以及時察覺志愿者潛在的問題，進而會給日后的管理帶來隱患。

三、漢語教師志愿者激勵

漢語教師志愿者總的來說是屬于“志愿者”的范疇，沒有工資，只領取生活津貼。近些年來，孔子學院總部不斷加大投入提高志愿者的待遇水平，生活津貼已經由之前的800美元/月提高到了1000美元/月，而且住宿和醫療保險由孔子學院提供，所以基本解決了志愿者在赴任國的生計問題。但是這種待遇已經難以吸引人才，而且每年的志愿者報名都會出現嚴重的不平衡現象，雖然對一些不發達冷門國家的志愿者會有另外的補貼，但是報名人數仍然非常少。如果把奉獻精神作為志愿者的主要動力，會給這項工作的長期開展帶來阻力。

志愿者多是在讀研究生或本科以上應屆畢業生，面臨升學找工作的問題，相比津貼他們更在乎的是期滿后的個人發展問題。在志愿者招錄過程中，筆者發現如果志愿者項目和學生的個人升學或就業計劃相沖突，大多數學生還是以個人升學和就業為重而放棄志愿者項目。而且孔子學院總部要求志愿者的服務年限是1至3年，但是絕大多數志愿者在做完一年剛剛熟悉了當地情況和教學業務后就會回國，志愿者流動性大也是對志愿者資源的一種浪費，不利于孔子學院漢語推廣的長足發展。這些都和激勵機制不健全、政策不到位有關。目前志愿者隊伍迅速發展壯大，但是尚未出臺明確的激勵方案。而且由于各部門之間的關系協調難以理順，各高校自身政策的千差萬別，優惠政策的執行也缺乏監督保障。

四、完善漢語教師志愿者管理的建議

1.以志愿者需求為導向，加強赴任后培訓

目前志愿者的培訓工作都在赴任前進行，在孔子學院工作期間鮮有接受培訓的機會。孔子學院分布在全球各地，其所在國家的教育制度、學生素質和風俗習慣各不相同，而志愿者在國內的培訓卻是完全相同的。志愿者赴任后往往會發現國內的培訓難以滿足國外實際工作的需要，所以在赴任國針對教學對象特點接受教學培訓、因地制宜提高教學技能就顯得尤為重要?？鬃訉W院管理者應該重視對志愿者的培訓，為他們提供假期短期培訓的機會，并且提供相關資料和網絡課程供志愿者業余時間學習。也可以安排經驗豐富的漢語教師對志愿者進行幫教培訓，幫助他們將出國前學到的理論知識融入教學實踐，盡快勝任工作。

另外，在美國和澳大利亞等國家，中小學漢語教師上崗是必須要有中文教師資格證的。中國的對外漢語教師證書是不被認可的，所以志愿者去了中小學只能做教輔人員，其發揮的作用大大降低。因此可以在志愿者工作期間開展關于教師資格證的培訓，幫助志愿者取得資格證，使一些有志對外漢語教學的志愿者能真正進入中小學做一名漢語教師，充實當地漢語教學師資。

2.人性化管理，關注志愿者精神需求

多數孔子學院成立只有幾年時間，在初建階段多采用剛性管理，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對員工進行量化管理，維持孔子學院的正常工作秩序[4]。但是孔子學院要想得到長遠發展，需要把組織意志變成員工個人的自覺行為，管理策略和理念也需要相應的發生變化，逐漸變剛性管理為人性化管理，以人為中心，依據共同的文化價值觀和精神氛圍，在員工心目中產生一種潛在說服力，從而達到更好的管理效果。志愿者在異國他鄉也需要精神上的關心和撫慰。管理者要理解關心志愿者，指導他們解決工作中的困難，疏導生活中的寂寞，讓他們感受到組織的溫暖。相鄰地區的孔子學院可以共同建立一個志愿者溝通交流的平臺，提高其對漢語教師志愿者組織的認同感和歸屬感。管理者還要尊重志愿者，尊重他們的自尊心、榮譽感以及在教學和管理中的主體地位。與此同時，志愿者在工作中往往承擔著比較大的教學量和活動開展任務，他們希望得到信任和鼓勵，管理者要換位思考，關心志愿者的精神需求，給他們提供可以充分發揮聰明才智的環境，為漢語推廣事業貢獻力量。

3.健全激勵機制，落實激勵政策

教育部曾經于2012年出臺了《關于做好普通高等學校畢業生赴國外擔任漢語教師志愿者服務期滿相關工作的通知》，通知中明確“各地各高校要高度重視和關心赴外志愿者服務期滿后在就業、升學等方面的后續發展，進一步完善相關措施，積極營造有利于志愿者成長發展的政策環境?！蓖ㄖ幸幎ㄖ驹刚咂跐M后在考研時優先錄取，但是在大部分高校只有考取漢語國際教育碩士專業的學生才能享有此優惠。在就業方面要求給畢業生在戶口、檔案和報到手續方面提供方便，但是沒有實質性的激勵措施和明確的激勵方案。漢辦志愿者官網上雖然有就業信息，但是許久不更新，針對性不強，基本無意義。

志愿者項目的可持續發展不能一直靠志愿者的奉獻精神，配套的激勵政策才是發展的長久動力。未來要進一步細化志愿者激勵方案，在升學方面杜絕優惠措施難以落實到位的現象，在就業方面可以為志愿者提供就業指導和嘗試舉辦專場招聘會。并且要積極宣傳志愿者項目，使其得到更廣泛的認可，增加志愿者經歷的含金量。這樣才能調動志愿者的工作積極性，化解他們的后顧之憂。

參考文獻：

[1]郝雷.漢語教師志愿者成立與發展探析[J].文教資料，2010（2）.

[2]黃雯雯.海外漢語教師志愿者的崗前培訓需求分析[J].現代語文，2011（8）.

[3]郝雷.漢語教師志愿者管理研究[D].石家莊：河北師范大學教育學院，2009.

篇（5）

（一）開展“青春講堂”活動。在鄉鎮、區直____組織中開展“青春講堂”活動，要求各鄉鎮____委和區直____支部做到每月有學習，每月有活動，認真學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，深入開展社會主義核心價值觀教育、理想信念教育、文明理念教育、法律知識教育等，激發廣大____干部、____員青年努力學習、奮發向上的活力，引導青少年永遠跟黨走。

（二）多形式開展青年活動。組織全區中學生開展“與人生對話——我的中國夢”核心價值觀主題____日活動和“學雷鋒月”活動。隆重紀念“五四”運動____周年，開展“青春榜樣”表彰活動，表彰了一批優秀個人和____組織。開展了“五四”青年座談會、“五四”青年聯誼等活動，聯合組織了130名青年教師參加在75135部隊軍營舉行的“青春相約，走進最可愛的人”首屆____區軍地青年聯誼活動，組織了30名青年____干代表參加三區青年聯誼活動。

（一）做好青年創業創新服務。開展“守望家鄉·青春建功”____共青____聯系服務農村青年月活動，召開大學生志愿者及青年代表座談會等3場，服務和引導青年積極響應“大眾創業、萬眾創新”的號召，服務“五個____”建設。

（二）完善青年創業服務機構。籌建創業創新組織機構，提升服務功能，積極服務青年創業貸款工作和建立創業青年檔案，組織創業技能培訓進社區、進農村活動。整合資源，廣泛動員社會力量，來幫助、服務廣大青年朋友就業創業，實現更大的發展。

（三）任務完成情況。一是城市青年創業小額貸款已經和郵儲聯合開展，并且完成了10人貸款名額任務指標，但由于系統無法登陸原因尚未錄入，待系統恢復便可馬上完成錄入。青年創業園區主要聯合區人社局創建商務創業孵化園。選址定在____鎮供銷社，目前由于條件尚未成熟還在溝通籌建中。二是發動各鄉鎮____委開展了農村青年創業小額貸款工作，貸款青年已完成80人的任務指標，也由于系統無法登陸原因尚未錄入，待系統恢復便可馬上完成錄入。三是聯合區人社局開展了青年“領頭雁”培訓計劃，完成了110人名額任務指標。四是聯合區人社局開展了農村青年技能培訓，采取在鄉鎮就地培訓的等形式，對有創業學習意向的農村青年開展了種養等技能培訓，完成了1700人名額任務指標。五是聯合區農業局、區人社局等部門開展返鄉大學生培育工作，就創業意向和創業技能開展了相關培訓。六是積極發動各____隊組織開展“生態鄉村”、“綠滿八桂”、“保護母親河”等青少年造林綠化行動，籌集植樹造林資金5萬余元。

（一）開展黨建帶____建工作。完成推進“推優入黨”發展青年黨員工作，成功推薦1名青年入黨。

（二）“青春引擎”全員培訓。認真組織開展青春引擎全員培訓計劃，年初開展了全區____隊干部業務培訓，主動落實了2萬元區本級“青春引擎”培訓配套經費，聯合區組織部定在11月中旬開展全區基層____干部“青春引擎”培訓班。

（三）基層____建創新工作。大力開展基層____建創新工作，在____鎮平田屯建立了1個農村青少年綜合服務平臺，目前平臺設施還在逐步完善配備中。

（四）____干部聯系點工作。結合生態鄉村工作、新農村建設工作、精準扶貧工作等積極開展____干部聯系點工作，深入掛點鄉鎮和掛點村開展工作。

（五）兩新____建工作。積極發動鄉鎮開展轄區非公企業建____工作，按任務指標完成農村專業合作組織____建工作，主要做好大____委系統數據的維護和更新工作。認真把新建的直屬____組織錄入系統，確保準確真實。認真做好選樹縣級農村基層____建示范鄉鎮和農村青少年示范性綜合服務平臺建設。通過鄉鎮“大____委”建設活動在全區10個鄉鎮建立直屬____組織和兩新____組織數量255個，超額完成了“大____委”建設200個____組織的目標任務數，覆蓋____員人數4632人，聯系青年人數21326人。

（六）____干部作風建設。著力抓好____隊干部自身建設，認真開展____干部健康成長活動，做好專題教育活動，積極宣傳共青____工作，著力提升基層____干部的綜合素質，加強____隊干部隊伍作風建設，增強基層____組織的凝聚力、向心力和戰斗力。

（七）青年社會組織工作。與區文明辦、區民政局等相關部門積極開展青年社會組織工作，積極發展注冊志愿者和參加培訓，并且積極開展關愛留守兒童，關愛務工青年活動，弘揚社會主義核心價值觀，積極參與法治宣傳等

黨政中心工作活動中。（一）認真做好西部計劃志愿者管理和安全教育。做到志愿者與正式干部享受同等待遇。

（二）青年志愿者助殘陽光行動。與區殘聯等相關部門認真開展青年志愿者助殘陽光行動，積極完善助殘志愿者隊伍和陣地建設。

（三）關愛農民工子女志愿服務活動。與區教育局、區婦聯等相關部門聯合開展關愛農民工子女、留守兒童志愿服務行動，今年以來為三里九岸小學全校170余名學生送去愛心書包、新華字典等學習用品，為2名特困生爭取到從小學到大學生活費的長期資助。為大嶺鄉新濟小學128名學生贈送書包等學習用品，送去總價值約2萬元的體育器材，結對子30對學生。為蒙公鄉嶺慶小學30名庫區移民貧困學生和全校150名學生分別送去慰問金、慰問品共計9000元。暑假通過“1+1”基層培養計劃活動，組織動員66名大、中學生在暑期利用遠程教育站點對留守兒童進行親情陪護、教育輔導等。

（四）圍繞黨政中心積極開展志愿服務活動。在生態鄉村、法治宣傳、“荷美____”等工作中大力發揮青年生力軍的作用，組織青年____干部和志愿者積極參與其中。組織成立了70人的“荷美____”青年志愿者隊伍，在“荷美____”____年“荷家體驗”系列活動中，發揮了積極作用。舉辦“荷美____ ·因荷有偶”青年聯歡活動，來自機關、事業單位、企業約300名青年參加聯歡活動，取得了良好效果。

（五）認真做好志愿服務項目申報工作，對符合條件的____隊組織做到動員到位，及時遞交申報材料。

堅持全____帶隊，開展少先隊法治宣傳教育工作。以少先隊課程建設為重點，推進少先隊活動課程建設少先隊活動每周1課時進課表和落實課外活動，開展法治教育進校園、進課堂活動，幫助少年兒童從小樹立法律觀念和自護意識。做好少先隊組織建設，配備完善少先隊輔導員隊伍建設和總輔導員，充實鄉村小學少先隊輔導站站長和輔導員隊伍。

（一）基層基礎。建立健全預防工作機制，成立了預防工作機構，配備專、兼職工作人員和志愿者隊伍，開展常態化工作。

（二）開展“面對面”活動。深化“共青____與人大代表、政協委員面對面活動”和共青____聯系服務。通過____干部與青少年聯系結對的方式，推動服務青少年合法權益和青少年健康成長發展。

（三）重點青少年群體服務管理和預防犯罪工作。重點青少年群體預防犯罪和服務管理工作。聯合教育、民政、公安、檢察院、法院、司法等職能部門開展五類重點青少年管理服務動態監測工作，落實青少年合法權益及預防青少年違法犯罪工作專項經費和專職人員。建立重點青少年群體服務管理和預防犯罪工作信息庫，每月向重點青少年群體服務管理領導小組相關成員單位收集重點青少年群體基本情況數據。

（四）青少年法制教育和維權制度化建設。聯合權益部門積極做好青少年權益工作創新、青少年維權崗創建、12355建設工作，建立健全社工工作制度，加強青少年法制宣傳教育。聯合區法院等部門在“6.26”國際禁毒日開展送法進校園活動，發放法制宣傳資料約3000份，發放禁毒宣傳《禁毒宣傳》記錄本300本，張貼禁毒宣傳海報50份，簽署禁毒承諾書500份，組織了2000多名學生在禁毒宣傳標語上簽名。引導青少年學法、懂法、守法、用法，為法治建設貢獻力量。

（五）社工工作。與區文明辦等成員單位組織青年干部，以志愿者的名義在重大節日、紀念日等開展禁毒防艾活動等志愿服務活動。

加強學校____的自身建設，開創學校共青____工作新特色。

增強____員意識教育。以受教育作貢獻，長才干為主線，全面加強對____員的教育培養。大力開展面向學校青年學生的主題教育活動，開展大量形式新穎、內容豐富的主題____活動，不斷加強____員意識教育，加強政治理論學習，努力提高____員青年思想道德素質。加強____前教育，嚴把新____員入口關，規范發展____員工作。

（一）認真做好青年網絡文明志愿者隊伍建設。發展和壯大網宣員隊伍，面向學校、社區招募優秀青年充實網絡宣傳員隊伍。

（二）認真開展主題宣傳教育活。繼續深化中國特色社會主義和“中國夢”宣傳教育，以“奮斗的青春最美麗”、“紅領巾心向黨”、“紅領巾相約中國夢”活動等引導青少年培育和踐行社會主義核心價值觀。

（三）加強新媒體陣地的建設。管好用活網絡新媒體，充分發揮共青____網站、微博、微信等陣地作用。加強____組織和媒體的溝通聯系，打造網上網下互相促進有機融合的青年工作格局，增強____的吸引力和凝聚力。

（四）深入開展學雷鋒活動。開展“青春踐行十，學習雷鋒爭先鋒”、“學習雷鋒志愿精神，建設生態文明____”等主題活動，組織____員青年志愿者400多人次參加便民服務一條街活動等。

（一）權益工作。基本工作已按工作自查表的各項指標分門別類準備相關材料。存在主要問題如下：一是五類重點青少年群體數據收集難，原因是部門之間的協助機制還不夠完善。像在教服刑方向的由于涉及隱私，提供數據很困難。涉罪犯罪等數據涉及未成年人隱私保護也同樣存在提供數據困難情況等。

篇（6）

前言：《中國青年志愿者行動發展規劃（2013-2018）》中指出，中國青年志愿者行動是為適應建立社會主義市場經濟體制的形勢要求，于1993年在全國范圍內發起實施的重要工作品牌。青年志愿者行動已經成為新時期共青團組織履行職能的有效手段、社會化動員的有效方式、參與精神文明建設和社會建設的重要載體。中國大學生作為中國青年群體的杰出代表有責任有義務為中國的現代化建設做出努力和付出。2008年北京奧運會后國家和地方政府開始大力支持和推動志愿服務工作，高校大學生有熱情，有知識，有能力，開展服務學習和完善高校志愿服務組織體系和健全公益組織可持續發展途徑有力于大學生德智體美全面發展。筆者作為大學青年志愿者協會負責人，對高校志愿者組織的微觀發展特性有一定的了解，借此機會將實踐中的經驗和所想所感見諸筆端。

一、大學生志愿服務的現狀

2008年北京奧運會后，“志愿者”深深地印刻在中國人民心中，全國人民對志愿者有了不一樣的感受和認識，同時也對志愿者的工作定位出現了偏差，認為真正的志愿者工作就是在賽場上服務。中央和地方政府也開始不斷重視各大城市的志愿者工作和事業。特別是各大高校，在城市文明建設和和諧社會打造過程中發揮了重要的作用。當然我國整體的志愿者工作還處于起步階段，還存在很多問題。

目前對于大學生公益組織來講，在宏觀上表現為組織動員方式跟不上網絡社會的變化，工作內容跟不上社會需求的變化，機制建設跟不上志愿服務的發展，理論建設跟不上實踐的創新，服務平臺建設總體水平較低，青年志愿者行動整體形象建設有待提高等。

二、發展定位

（一）基本原則

上下貫通：積極向校黨委、校團委匯報工作、爭取組織支持；通過各院、類青年志愿工作巡禮觀摩展示、先進典型評選活動，激發學?；盍Α?/p>

內外融合：積極學習借鑒志愿服務較發達城市高校的志愿組織和志愿者工作經驗，融合化解后，從機制建設、項目設計、志愿者招募等方面進行梳理，打造符合本校和本地區青年志愿者工作模式。

錯位競爭：發揮大學生聰明才智，打造青年志愿者服務品牌，同時充分利用駐地區高校、民間志愿服務資源，打造地區特色的青年志愿服務品牌，與其他城市公益組織在相互學習比拼中，形成錯位競爭。

組織發展：充分發揮黨團組織和學科優勢，全面整合全校各類公益組織，借勢發展，將知識教育與青年志愿服務相融合，在塑造青年品質的同時大力發展青年志愿服務實踐學習工作。

（二）發展目標

基本目標：滿足社會志愿服務需求，服務社會和廣大師生，為大學生參與社會管理創新搭建平臺；打造青年志愿服務地區特色，在各類志愿服務中展現青年志愿者身影，努力使青年志愿者成為地區和國家文明形象的推介代言者；使參與志愿服務成為生活習慣。

總體目標：品牌化 制度化 社會化 陣地化 網絡化

品牌化：充分借鑒先進志愿者組織工作的成功經驗，以“志愿行動”為統攬，在交通、助學、助老、環保等領域打造一批富有特色及成效的志愿工作品牌。

制度化：“金子塔”組織架構——“六位一體”運行機制

社會化：推動社會化動員和項目社會化運作，青年志愿服務項目招投標管理，積極調動各方資源，將青年志愿服務與學科教育延伸相結合，加強青年志愿服務文化傳播，促使大學生參與社會管理創新。

陣地化：積極利用學校固有特色活動等固有陣地，同時在福利院、孤兒院、敬老院等服務陣地，愛國教育主義基地等場所建立青年志愿者服務基地，逐步擴大青年志愿服務在社會的影響力和帶動力，形成強有勢的基地。

（三）發展方式

1.項目拓展

加強對外交流，利用組織關系開拓公益項目，采取參與、合作和委托承擔等方式積極進行項目拓展，擴寬社會資源，加強自身隊伍建設。

2.廣泛運用社會資源

充分利用機關（企事業）單位、全國或地區高校、民間志愿服務隊伍、青商會、社會愛心人士等各方資源，通過志愿服務項目招投標會、推介會等方式加強志愿服務交流，解決志愿服務供需矛盾。

3.加強結對共建

繼續開展青春助力和結對活動，聯合各類青年志愿者隊伍力量，進一步優化自身資源配置，使青年志愿服務固定化，實現各方優勢互補、互惠共贏。

三、組織關系和主要架構

1.校青年志愿者協會

以中國礦業大學文學與法政學院青年志愿者協會為例，《章程》中規定，文學與法政學院青年志愿者協會接受中國礦業大學青年志愿者協會的業務指導。

秘書宣傳組：負責整理文件、活動文字新聞稿及各類活動材料，并及時與新聞媒體聯系，加強社會宣傳，擴大社會效應。

外部聯絡組：負責整合青商會、愛心企業資源，爭取資金保障，并對各項活動進行統籌項目資金預算，學習其它高校和城市先進經驗，參與觀摩交流，長效促進志愿工作的開展。

2.各學院青年志愿者協會

各學院青年志愿者協會為全校青年志愿服務的主體力量，與各學院學生會為平級機構，分別歸校、院團委管理、指導，形成團委與青協、學生會一體兩翼管理機制。

3.公益社團

公益社團具有其不可磨滅的學科性專業化特征，在加強學科互動、服務學習中具有關鍵作用。

四、“六位一體”長效機制建設

（一）多元化動員

1.系統化招募

加強對各學院青年志愿者協會、公益社團管理。

2.招標項目化招募

高校志愿服務開展具有單方面性和隨意性，缺乏科學需求和調研，合理科學的廣泛開展青年志愿服務需求調查，有針對性地加強志愿服務項目策劃設計。

3.固有陣地化招募

加強像中國礦業大學的“希望來吧”、“周末課堂” “青年維權崗”等類似的高校本來固有的陣地宣傳，打造社區志愿服務站，吸引同學們參加，彌補工作人員無時間參與志愿服務的空白。

（二）專業式培訓

（1）成立青年志愿服務導師團；

（2）開展崗前分類培訓；

（3）強化現場服務指導；

（4）建立追蹤考核體系。

（三）分層制管理

1.校青協統籌項目

校青協自主設計的服務項目：校青協自行設計的服務項目，對各各學院志愿者團隊下發通知，指導各團隊開展活動。例如：便民宣傳、醫療保健、文明創建、助學服務。

2.各學院青協和公益組織負責項目

志愿者和志愿者組織可以提供社會公益服務，為學校公益、社區服務、扶貧濟困、幫孤助殘、支教掃盲、青少年援助、科技推廣、醫療保健、環境保護、公共事務、城鄉發展，以及大型社會活動等公益事業提供志愿服務，為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務。

（四）雙重向認證

采取“雙重認證”的方法對志愿服務時間進行認證，確保結果真實客觀。志愿服務結束后，青年志愿者本人通過大學青年志愿者網站提交認證申請，需詳細寫明志愿服務項目名稱、志愿服務地點以及志愿服務時間等內容。

（五）指標型考核

1.完善指標考核體系

制定詳細的志愿服務指標考核體系，包括志愿者人數、服務對象反饋、志愿服務次數、服務水平、青年志愿者網站志愿服務宣傳情況、社會反饋等方面，分階段對志愿服務情況進行考核，提高青年志愿者責任意識。

2.建立信息反饋系統

及時追逐反饋志愿團隊志愿服務情況，對于無作為的志愿服務團隊，予以撤銷立項、追繳資金，并將處理結果計入志愿服務團隊誠信檔案，誠信狀況將成為立項資金的參考依據。

（六）適當性激勵

1.推廣網上注冊累積認證制度

大力實施青年志愿者注冊制度，完善以服務時間和服務質量為主要依據的青年志愿者星級認定制度等，有效激勵青年參與志愿服務，發揮青年志愿者網站最大社會功效。

2.實施青年志愿者玫瑰獎章授予制度

舉辦類似慈善晚會式的青年志愿者年會，選樹青年志愿團隊和個人典型，鼓勵更多的青年參與志愿服務，擴大青年志愿者工作社會影響面。

四、保障制度

（一）資金保障

1.爭取財政青年志愿資金撥付

向校、院團委積極爭取青年志愿者個人工作補貼和志愿服務項目、優秀志愿者評選、志愿服務宣傳工作經費，保障青年志愿服務正常開展。

2.建立青年志愿者行動專項賬戶

向社會高校青年志愿者開戶帳號和開戶銀行，接受社會愛心人士、單位捐贈。同時加強帳戶資金管理，定期網上公布收支情況，接受社會監督。

3.積極與機關（企、事業單位）合作

發揮黨團組織融匯各方資源的優勢，加強與社會各界的聯系和溝通，建立多元化、社會化的資金籌集渠道，積極向企事業單募集資金，為開展志愿服務活動提供必要的經費保障。

4.采取志愿服務項目化招標

在調研地區的衛生、交通、銀行等重點行業志愿服務需求的基礎上，校青協進行志愿服務項目招標和項目推介，各團隊主動認領志愿服務項目，有效整合志愿力量，解決志愿服務供需矛盾的問題。

（二）青年志愿者合法權益保障

1.知情權保障

“知情權”是青年志愿者享有其他各種合法權益的基礎，在招募青年志愿者時，應當向青年志愿者公示志愿服務的時間、地點、補助、服務內容、所需技能等相關事宜，使其在完全知情的情況下根據自身條件更好的進行青年志愿者服務。

2.人身權益保障

積極為青年志愿者提供正式的志愿服務證明、基本補貼、安全保障以及基本醫療衛生條件，條件允許下為青年志愿者提供人身保險。

五、宣傳推廣

（一）固有媒體宣傳

1.報紙宣傳

加強與學校相關通訊組織、地區報社、傳媒公司的聯系，增加青年志愿服務曝光量，讓更多的人參與進去。

2.電視宣傳

增加深入民心的活動報道，拍攝青年志愿服務公益廣告視頻，同時與電視系，做青年志愿服務的專集或專訪，開展志愿服務周周評或月月評活動。

3.其他載體

聯系傳媒廣告公司，利用高校、機關企事業、商場等單位電梯內傳媒海報和傳媒電視進行宣傳。

（二）新媒體宣傳

1.建立和完善學校青年志愿者網站

逐步完善高校青年志愿者網站的各項功能，提高網站的社會知曉率，為廣大青年志愿者和關注青年志愿者的群體提供動態信息、資料下載、意見調查、青年志愿者報名、志愿服務時間認證、論壇交流等全方位的服務。

2.建立青年志愿服務微博體系

借助微博創新高校青年志愿服務工作發展新模式，積極運用微博強化思想引領，志愿服務工作從組織化動員向社會化動員發展，建立高校青年志愿者微博群。

3.微信、手機報定期發送工作信息

通過微信平臺，定期群發文字、圖片或視頻，及時傳播青年志愿服務動態，為群眾精準推送大量內容豐富、形式多樣的信息。

（三）志愿文化產品宣傳

1.拍攝青年志愿服務公益廣告、動漫、微電影

創作出符合青年志愿者形象的文化產品，在學校和城市中心人流量集中的場地，通過設置愛心公益LED屏、播放公益宣傳片等方式，每年度舉辦相關公益廣告、海報和宣傳片等大賽，促進青年志愿者精神的廣泛傳播。

2.傳播青年志愿服務志愿禮、志愿歌、志愿章

在全社會廣泛征集志愿禮、志愿歌、志愿章，邀請社會知名人士擔任青年志愿者形象大使，征集志愿禮、志愿歌、志愿者徽章等一系列志愿文化的宣傳產品，在全社會營造出爭當志愿者、關愛志愿者、尊重志愿者的良好氛圍，激發起廣大市民的參與精神。

3.制作青年志愿服務公益溫馨指示、提示牌

在社區、景點、公園、學校、單位綠地和停車處等地，設置引路牌、環保提示牌等，為市民提供出行方便，同時呼吁更多市民關愛弱勢群體、保護環境，共建和諧社會。

六、結語

高校志愿服務工作開展以為學生為主體，以組織為載體，以制度為油。活動的長期性開展、項目化運作、品牌化建設、網絡化運行都離不開長效的組織和制度體系。在高校各學院，團委、學生會和青年志愿者協會形成一體兩翼的制度架構體系，可以避免工作的交叉和重復，有效合理的利用資源。對于高校志愿服務整體來說，借鑒馬克思·韋伯的層級制理論，建立和中國政治制度類似的可對接的組織架構更適合國情和社會實情，“六位一體”的體系模式是品牌化特色化建設的根本。

參考文獻：

[1]劉冰.大學生志愿服務項目的拓展[A].廣州.中國電力教育，2011，（04）

[2]李順琴. 中國特色大學生志愿服務探索[A].昆明.經濟研究導刊，2011，（31）

[3]章潔.大學生志愿服務長效機制建設研究.學習園地.2012，（06）

[4]中央精神文明建設指導委員會.中央精神文明建設指導委員會關于深入開展志愿服務活動的意見.2008-10-6

篇（7）

一、引言

中國2010年上海世界博覽會于2010年5月1日至10月31日在上海舉行，此次博覽會參展國家和國際組織已超過240個，世界各地數以千萬計的觀眾聚集于上海世博會，參觀交流。世博局官方數字顯示大概有8萬世博會園區志愿者將參與到世博會之中，其中90.6%為在校大學生。他們將在上海世博會園區內自愿無償地開展各類志愿服務活動。服務項目主要包括信息咨詢、參觀者秩序引導協助、接待協助、語言翻譯、殘障人士援助、媒體服務、活動及論壇組織協助、志愿者管理協助等?？缥幕浑H能力是指在一定的情境之中發生的得體有效的行為，需要具備豐富的知識、合理的動機和有技巧的行動。[1]良好的跨文化交際能力是世博會園區志愿者與來自世界上不同文化，國家的人們進行交流，成功提夠服務的關鍵。世博會園區志愿者跨文化交際能力的高低直接影響到與外國游客交流的成敗。本文對園區大學生志愿者的跨文化交際能力進行了調查，分析了其跨文化交際能力狀況，并提出了跨文化交際能力的培養建議，以期為今后大學生跨文化交際能力的培養和大型會展活動志愿者培訓提供幫助。

二、跨文化交際能力研究概述

在過去的20年間，許多學者對跨文化交際能力從各種角度展開了研究。陳國明[2]認為跨文化交際能力是指“在特定環境中有效、得體地完成交際行為以獲得預期回應的能力”。 Wiseman將跨文化交際能力定義為“與來自其他文化的成員進行得體、有效交際所需具備的知識、動機與技能”[3]Brian H. Spitzberg指出，“ICC的判定是認定某一行為在給定環境下是否得體、有效?！盵4]Gudykunst從交際學的角度出發，把ICC組成要素分成了不確定性控制和焦慮控制，形成了焦慮與不確定性控制 （Anxiety and Uncertainty Management）理論。Martin and Hammer從社交技巧的角度認為ICC包括交際功能行為、言語和非言語行為以及談話控制行為。Ting-Toomey認為跨文化交際能力應涵蓋認知、情感、行為這三個方面。Spitzberg和Cupach指出，交際能力模式的三要素是知識、技巧、動機。[5]陳國明提出的個性強度、交際技能、心理適應、文化意識可以被包含于動機和技能兩個方面之中。此外，陳國明也提出“知識也應該成為在考慮ICC組成的要素之一”。[2]

Byram從語言教學與文化教學的角度出發，在外語教學的框架下構建了跨文化交際能力的模式。他認為交際能力構成模式包括知識、態度和技能三個方面。[6]要與來自另一國家或另一種文化的交際者交流，必須要具備最基本的相關知識，即自己文化以及交流者文化中有關社會群體及其文化產物和行為的知識，具備人際交往和社會交往一般過程的知識。同時成功的交際需要達到有效的信息交換和良好關系的建立與保持。這兩個方面都需要依靠態度因素。對待外國人與其他文化的態度以及有無交際意愿也將在一定程度上決定交際的成敗。知識和態度因素是前提條件，交際過程中表現出的技能也是決定交際成功與否的重要因素。 Byram將技能分為理解與建立聯系的技能和發現與交際技能。[6]前者是指分析自己國家文化信息和其他國家文化信息以及將兩者建立某種聯系的能力；后者是指在交際或非交際環境中發現某些文化信息的能力。

三、跨文化交際能力調查

本調查的目的是為了解上海世博會園區大學生志愿者跨文化交際能力的狀況，以及上海世博會園區大學生志愿者在哪些方面存在跨文化交流障礙。通過分析調查結果，剖析我國外語教學中跨文化教學中的不足并提出改革建議。本調查運用定量研究和定性分析相結合的方法進行。采取測試卷調查和訪談兩種方式。首先在Byram跨文化交際能力模式的基礎上編制《跨文化交際能力測試卷》并設計了訪談大綱。測試卷全面覆蓋跨文化交際能力的知識、態度和技能三個方面。根據因素分析和信度分析的結果，本測試卷對Byram跨文化交際能力的各個維度都具有較好的效度指標。調查分兩步進行，首先采取隨機抽樣的方式，對上海世博會園區200名大學生志愿者進行了測試而后隨機對其中30人進行了個人訪談。

1.調查內容

1）《跨文化交際能力測試卷》內容

此調查的《跨文化交際能力測試卷》多采用多項選擇題，共100題，分四部分：文化知識問題，交際知識問題、跨文化態度問題以及針對技能測試的情景問題。

2）園區大學生志愿者訪談大綱

①你在英語學習過程中對跨文化交際知識是否關心，為什么？

②在英語教學過程中，你的英語老師是否給學生介紹與課文相關的文化背景知識，采用什么方式介紹？

③你通常喜歡通過哪種課堂活動方式學習跨文化交際知識？

④你喜歡閱讀或觀看與西方文化有關的書籍或電影等視頻資料嗎，大多涉及哪些方面的內容？

⑤你有外國朋友嗎，你經常采用什么方式與他們進行交流，交流的內容是什么？

⑥在與外國游客進行交流的過程中，你是否感到焦慮，為什么？

⑦如果與外國游客進行跨文化交流時發生交流障礙，你認為原因是什么？

⑧在世博園區上崗前，你進行過相關的跨文化交際方面的培訓嗎？具體實施情況怎樣？

2.調查情況分析及結論

測試卷結果顯示，園區大學生志愿者對文化知識題的平均失誤為6.1，平均失誤率為29%，其中89%的錯誤集中在時間觀念、身體空間距離問題上；交際知識題的平均失誤為5.2，平均失誤率為26%，大學生志愿者對各種文化的交際禁忌把握不準確，有76%的園區大學生志愿者在此類題目中出現錯誤；跨文化態度題的平均失誤為5.9，平均失誤率為23.6%，園區大學生志愿者普遍愿意與游客朋友進行交流，但對某些文化存在不理解，交流方式不適應；針對技能測試的情景問題的平均失誤為11.8，平均失誤率為34.7%，學生學到的各種文化知識。交際技巧不能很好的運用于具體的真實跨文化交際情境。

通過訪談顯示，園區大學生志愿者在英語學習過程中對跨文化交際知識普遍比較關心，有86%的訪談者表示對跨文化交際知識非常關心，并會努力吸取相關知識，他們表示隨著國際交往和國際合作的頻繁和深入，有效地跨文化交流是成功的保障；95%的園區大學生志愿者談到在英語教學過程中，英語老師會通過圖片，音視頻等方式介紹與課文相關的文化背景知識，但只是在講授語言點時隨機插入文化的講解，不系統，零散，而且相關知識量較少；55%的園區大學生志愿者喜歡閱讀或觀看與西方文化有關的書籍或電影等視頻資料，有10%園區大學生志愿者表示不喜歡閱讀或觀看，他們表示看或讀不懂有些外國電影和書籍的內容；25%的園區大學生志愿者有很多外國朋友，經常采用電話或網絡與他們進行交流，交流內容涉及到生活的各個方面。47%的園區大學生志愿者有二三個外國朋友，不經常進行交流；交流內容僅僅涉及到學習專業方面。而33%的園區大學生志愿者表示沒有外國朋友，不怎么與外國人進行交流；在與外國游客進行交流的過程中，46%的園區大學生志愿者并不感到焦慮，但對外國游客的文化以及交流方式感到不習慣，少數習慣感到不理解。10%的園區大學生志愿者感到與外國游客交流時，緊張不安，害怕出錯。與外國游客發生沖突的原因，不同園區大學生志愿者有不同的想法，大體有二類：對外國文化不熟悉，總是以自己的文化習慣來衡量外國的文化；交流風格不同，總是試圖用自己的交流習慣來影響外國游客進而產生沖突。在世博園區上崗前，進行過相關的跨文化交際方面的培訓，由世博局和所在院校組織，多以講座的方式講授文化知識，培訓時間較短，沒有進行情景訓練。

總之，園區大學生志愿者具有一定的跨文化交際能力，但仍然存在這樣或那樣的問題。對某些文化和交際知識缺乏了解，從而導致交際失誤；對待外國文化持開放、接納的態度，但仍然對有些外國風俗、習慣不理解；在技能的掌握上缺乏在特定的真實情景中進行跨文化交流的能力。

四、對大學外語跨文化交際教學的建議

調查顯示，園區大學生志愿者跨文化交際能力仍然存在明顯不足。這就要求我們加大大學生跨文化交際能力培養力度，改革教學模式和教學內容，改進教學方法。

1.教學模式

改革后的《大學英語課程教學要求》中明確指出“大學英語教學的目標是培養學生英語綜合運用能力，同時增強其自主學習能力、提高綜合文化素養，以適應我國經濟發展和國際交流的需要?！按髮W英語課程”不僅是一門語言基礎知識課程，也是拓寬知識、了解世界文化的素質教育課程?！盵7]跨文化交際被正式納入大學英語教學的主要內容和教學要求。這就要求我們加大對學生跨文化交際能力的培養。通過此次調查，認為應建立新的教學模式“4+1”模式。即大學英語課前五分之四的學時用于英語聽、說、讀、寫、譯等基本語言知識技能的學習，學生掌握這五種技能后，剩下五分之一的學時用于開設專門的“跨文化交際”課程。使學生系統的學習相關的文化交際知識，提高學生對目的文化與本民族文化在價值觀念、態度、信仰等方面的差異的寬容性和接受程度；提高跨文化意識，識別文化差異并能夠發現文化多樣性的優勢；培養接納變化的態度和自我調節能力，培養終身教育和成長的自我適應能力，培養跨文化敏感性進而提高學生在特定情境中的跨文化交際行為能力。

2.教學內容

教學內容從以閱讀理解為主轉變為以能夠從事實際的跨文化交際的聽說、全面提高綜合應用能力為主[8]；學習顯性文化主題、文化模式和價值取向；情感意識以及涉及言語和非言語的具體文化特征；培養對具體文化中得體行為、認知和期待正確假設的技巧；培養觀察和收集信息的技巧：培養對陌生的人或事物延遲評價的態度；了解學習新文化的風險性，培養適應新文化的愿望，能夠克服文化不適應感。在教師的指導下，學習者不斷地經歷描述、解釋、反應的過程[9]。通過一段時間反復的文化碰撞，學習者掌握更多的目的文化知識，加強學習者對自己母語文化的意識，產生更多的更為得體的語言與文化行為，提高學習者自身的跨文化交際能力。

3.教學策略

在教學手段和工具方面，以多媒體網絡為支撐，利用音頻、視頻材料體現英語教學的文化性和趣味性相結合的原則。采用文化講座、文化參觀、文化表演、文化謎語、關鍵事件分析、角色扮演、案例分折、文學作品分折等策略指導學生進行跨文化交際學習。向學生介紹文化新領域的可敘述或描述的知識；以某個文化專題為學習任務，統一觀摩文化現象；組織學生根據預定的計劃就某一文化專題或某一文化事件，作匯報式講演；指導學生根據提供的假設的交際場景，扮演不同的角色，在小組內或大班內匯報演出他們的交際行為。教師描述發生的事情，并提供交際各方的感受和反應，并不解釋在此情景中交際各方的文化差異，指導學生通過觀察思考，自己發現文化差異。使學生經歷各種各樣的，在與另一文化的人們交際時或在適應到另一文化中時可能遇到的困難問題和沖突情景，從而提高其自身的跨文化交際能力。

五、結語

語言學習的目的就是為了更好的交際。此次調查結果反映了園區大學生志愿者跨文化交際能力的狀況和存在的問題，表明教師在傳授語言知識，追求語言運用的準確性、 流利性的同時，要改革教學模式和教學內容、改進教學方法來提高學生自身的文化素養，培養學生的跨文化交際能力，以適應我國經濟發展和國際交流的需要。

基金項目：河北省社會科學發展研究課題《醫學生跨文化交際能力培養研究》（201203153）部分成果

[參考文獻]

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[7]教育部高等教育司“大學英語基本要求”項目組大學英語課程教學要求試行[M].北京：清華大學出版社， 2004.

篇（8）

醫療建設作為我國“建設社會主義新農村”的重要組成方面，應該得到社會和人們的重視和關注.而作為21世紀新青年的我們，應該為新農村建設揮灑青春的汗水！

針對我省部分農村存在的醫療條件及相關衛生知識匱乏的現狀，我們**志愿服務團積極響應上級號召，聯系了**省**市**縣**鎮作為實踐基地，并深入其中，開展醫療衛生服務及相關知識宣傳活動.

二，活動目的：

為進一步發揮社會實踐在加強和改進大學生思想政治教育中的積極作用，響應院團委關于鞏固學習實踐科學發展觀，深入開展大學生社會實踐工作的號召，護理學院團總支，學生分會以“展示新形象愛心送健康”為主題，引導和激勵護理學院學生認真貫徹“三下鄉”活動精神，今年暑期繼續組織開展大學生志愿者文化，科技，衛生“三下鄉”社會實踐活動.

通過“展示新形象愛心送健康”三下鄉活動的開展，使學生在社會實踐中認真學習實踐科學發展觀，深入了解基本國情，進行正確的社會觀察，不斷增強在奪取全面積極全面建設小康社會新勝利的偉大實踐中奮發成才的使命感和責任感，堅定跟黨走中國特色社會主義道路的理念信念.

三，活動時間：

2010年7月12日-14日

四，活動地點：

**省**市**縣**鎮

五，活動流程：

（一）前期準備：

1，安排同學自己申報“三下鄉”實踐地點，并結合暑期“三下鄉”的具體要求和聯系地點的實際情況進行篩選.

2，與實踐地點相關人員及時溝通，商榷下鄉活動的具體細節.

3，從**志愿服務團中選拔“三下鄉”同學，召開動員大會，并進行相關培訓.

4，在校內，以海報和宣傳板形式對本次“三下鄉”活動進行全方位宣傳.

（二）實踐過程：

1，7月12日，開展義診工作.

與**市**縣**鎮中心衛生院聯合設立義診點，并及時將消息告知社區居民.然后，開展義診工作.主要是向村民提供體檢服務等.

2，7月13日，進行新型農村合作醫療制度宣傳工作.

在社區的顯要位置張貼關于“新型農村合作醫療制度”的宣傳海報.設立咨詢臺，向社區居民宣傳這項有益的醫療制度，并積極解答社區居民們的疑惑.

3，7月14日，宣傳急救護理常識，并進行走訪調查.

設立宣傳點，宣傳急救護理常識，宣講疾病預防，介紹良好的生活習慣，讓社區居民了解到防病治病醫療知識，并學會將這些知識應用并落實到日常生活中，最后教授簡單的急救護理操作.并組織人員，每四人一組，到社區進行走訪和調查.

（三）總結反饋：

及時總結，整理成文字及相關圖片材料.將活動心得及活動效果及時反饋，對調查中發現的問題進行思考并提出解決問題的建議和意見，為該村提供切實有效的幫助，以達到本次“三下鄉”社會實踐活動的目的要求.

六，總結階段：

對活動流程進行梳理，認真整理活動照片和相關材料，做好全面宣傳和深度報道工作，不斷營造良好的輿論氛圍.此外，還要注重總結教訓，以便為下一次更好的開展相關活動積累經驗.

通過召開“實踐歸來話成就”座談會，社會實踐成果匯報會，“優秀暑期社會實踐調查報告評選”等活動，對優秀團隊及個人進行表彰.與此同時，組織隊員交流體會，討論活動得失，進一步強化實踐活動的教育效果.在做好上述工作的基礎上，一定要有重點地向團委匯報活動整體開展情況.活動結束之余，定期組織參加此次活動的人員進行交流，加強團隊向心力.

七，媒體宣傳：

活動過程中積極與新聞媒體聯系，通過報紙，網絡新聞報道等形式，進一步加強宣傳力度，擴大活動影響力.

八，經費預算：

九，人員分工：

十，效果分析：

本次活動重在引導廣大青年學生在社會實踐中認真學習，實踐科學發展觀，深入了解基層群眾生活，進行詳細的社會觀察，不斷增強在奪取全面建設小康社會新勝利的偉大實踐中奮發成才的使命感和責任感.

篇（9）

二是集思廣益，扎實推進征集“金點子”活動。注重與各任職村的工作實際相結合，經常交流學習工作中的好方法和“金點子”。組織了幾次比較大型的交流學習和匯報活動，開闊了思路，活躍了氣氛。提出了比較切實可行的農村工作“金點子”。在農村經濟發展方面提出了成立經營合作組織，建立生產銷售一體化模式；在農業新能源利用上提出了開發利用沼氣池；在農村環境保護方面提出了農村生產生活垃圾處理實施方案；在服務“三農”方面提出了成立科技信息服務站；在到村任職高校畢業生的工作開展方面提出了成立志愿者隊伍，在管理和服務方面提出了“自我管理，民主管理”和“服務標準的統一化”等。每個人都開動了腦筋，為新農村建設和管理服務上想思路，找方法。

三是求真務實，深入開展“五個一”活動。組織一次革命歷史題材歌曲大合唱。利用晚上的時間集體組織了練唱，參加岸堤鎮黨政機關文藝聯歡會，受到了觀眾的一致好評，這項活動使我們增強了集體榮譽感，培養了團結合作的意識；一人聯系一名建國前老黨員。每人聯系一名任職村的建國前老黨員。走進他們家中，聆聽老黨員講述革命戰爭年代的故事，深刻理解艱苦奮斗；一人幫扶一名敬老院老人。我們住在敬老院，與老人們朝夕相處，在平時我們就經常與老人們談心拉呱，幫助他們打掃衛生，提茶倒水，干一些力所能及的事情。每個人都參與進來；看一場革命歷史題材的電影——《紅日》。通過觀看，深刻感受到革命戰爭年代艱苦奮斗的精神，并以觀后感的形式把自己的內心感受寫在了工作日志當中；辦一期主題黑板報。緊緊圍繞著“歷練成長”這一中心，以圖文并茂的形式展現，像一封宣言書一樣激勵著我們努力扎實工作。

四是真情奉獻，成立科技信息服務隊。開展政策、法律、科技和信息免費咨詢活動。在集市上專門設置了咨詢服務臺，其中包括社會主義新農村建設政策咨詢、法律咨詢、農業科技信息咨詢和電腦知識咨詢等，現場發放普法宣傳材料。宣傳了黨的政策法規，為農民群眾提供了幫助，得到了他們的支持，增強了工作信心。

五是毫不放松，干好村務工作。主要包括：小麥補貼面積的丈量；年黃煙種植面積的統計落實；計劃生育年后進站；遠程教育日常管理服務。

二、年工作計劃

1、扎實開展科技致富幫扶工程，主要是進一步加強致富項目的監督和引導。

2、結合爭創“四佳”和培養“五型”村官活動，舉行交流學習會，開展個人工作匯報。

3、開展岸堤鎮到村任職高校畢業生社會滿意度調查，通過調查找差距和不足。

4、開展岸堤鎮到村任職高校畢業生任職一年風采展示活動。

5、到農村工作開展比較好的鄉鎮或大的試點項目參觀學習。

6、組織開展文化娛樂活動。

三、近段時間的工作計劃

1、深入學習連書記給葛亮同學的回信，組織開展交流學習。

2、成立岸堤鎮到村任職高校畢業生志愿者隊伍。發動到村任職高校畢業生自愿加入，利用業余時間開展服務活動。開展志愿者人員跨村交流，推廣介紹各村優勢、先進技術、管理方法、發展思路等，集中宣講法律法規、農業科技，組織農村文藝活動，活躍文化氛圍。

3、征集“金點子”活動繼續扎實推進。在征集“金點子”上主要是進一步開闊思路，并做好部分“金點子”的實施工作。

4、清明節去掃墓。初步計劃選擇具有歷史教育意義的孟良崮。

四、對管理服務工作的建議

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“滴水之恩，當涌泉相報”，做為當今大學生我們有責任有義務回報社會，為家鄉的教育事業做貢獻。海南雖然現在在開發階段，但是很多農村地方的教育沒有引起重視，學生的學習氛圍不是特別的濃厚，同學們的學習積極性不是很高，其實他們缺少的是一個學習氛圍，而不是我們的老師不夠好，也不是學生本身不夠聰明。另外，雖然近幾年從海南走出來的大學生越來越多，但是像我們這樣的暖鄉志愿支教團隊卻不怎么多。當然，這里也有很多原因，既和當地政府對教育的重視程度有關，也和我們父母對孩子的教育重視程度有關。眾所周知，教育是立國之本，知識可以改變命運，從農村走出來的我們深深體味到這點，教育對于我們是多么的重要。農村的孩子對于外面的世界接觸較少，他們在學校所接受的教育也是非常有限的。讓當地學生通過我們這些大學生了解到更多新鮮的事物，了解外面更多精彩的信息，開啟他們心靈的窗戶。為了縮小和別人的差異，也為了下一代的健康成長與發展，提高孩子們的文化知識素養以及提高當地政府和村民對國民教育的重視，我們由海南走出去的學子（也有少數是內地有愛心的同學）組成了支教團隊“暖鄉支教行動”，“暖鄉”讓一群志同道合的青年聚集在了一起，“暖鄉支教行動”在樂東縣利國鎮抱歲村小學第一次舉辦，希望在各位隊友的努力下，把支教活動做好，做實，促進暖鄉文化的推廣，受到當地學生的熱烈歡迎以及得到了當地民眾和干部以及在校教師的肯定。為此，我們受到了很大的鼓舞，一定要將樂東暖鄉支教團持續下去，發揚光大 ，讓這種正能量被更多的人所感知，所認同暖鄉文化不斷開拓、深入、創新，隨著團隊的發展，開拓增添了新的支教點，為抱歲小學增添的支教點，為此，我們尋求各位志同道合的大學生加入我們的隊伍，一起肩并肩共同成長進步，盡我們所能，將暖鄉文化的正能量持續下去。通過支教活動強化大學生自身的社會責任感，在奉獻中實現自我價值，吸引更多的大學生積極參與到社會實踐中。

三、活動目的：

1、提高農村教育水平，提高農村中小學生的知識文化素養，讓學生們度過一段快樂而又有意義的假期。

2、在活動過程中給以孩子們關愛。通過支教活動引導他們認識正確的人生觀，端正他們對學習的態度。

3、讓孩子們學會感恩，心懷他人。

4、促進我們當代大學生的自身發展與發展人文關懷的精神，使我們大學生在通過克服活動中的困難而得到鍛煉并錘煉我們的意志，提升我們的人際交往、社會適應、有效溝通以及解決問題等各項能力，培養并形成較強的團隊精神，懂得運用團隊的力量來創造我們共同的輝煌。同時提高我們大學生對基層教育的認識，履行中國當代大學生應盡的服務社會之義務。

5、通過大學生下鄉交流，傳播積極的思想及教育新理念，與家長及孩子們建立互信，促進互相了解，并讓更多的人關注且支持農村教育，增強人們對“知識可以改變未來”的信心。

6、培養學生對學習的興趣，讓學生知道學習的重要性，開闊學生的視野，通過大學生的面對面的述說自己的個人經歷，讓他們更能清楚自己的目標和方向。

7、暖鄉支教行動，讓父母和外界關注農村孩子們的學習和成長，讓他們深刻的認識到知識能夠改變命運，鍛煉各種能力。

四、活動預期成果

1、志愿者與學生們快樂而又充實地度過了15天，學生的各學科基礎知識比以前夯實了許多。

2、在教學過程中，學生的思想覺悟有所提高，養成了良好的學習習慣，從以前的厭學情緒慢慢地變為好學，他們所了解的知識視野也開闊了許多，對自己的未來充滿了信心和希望。

3、志愿者在經歷15天的實戰演練工作中，每個志愿者都收獲了許多，無論是在思想方面，還是在能力方面，都經受活動實踐過程的洗禮，得到了成長，變得更加成熟。通過本次活動，我們志愿者為本鎮起帶頭作用，在家鄉形成一種為家鄉建設做出貢獻的良好環境氛圍，為后來者做好榜樣，為今后的活動繼續開展提供經驗和使志愿者的可貴精神品質發揚下去。

4、 我們希望通過這樣的活動能讓學生們懷有一顆感恩的心，以后懂得回報家鄉，回報社會。我們希望通過這樣的活動把家鄉的大學生團結起來，帶動下一代孩子的發展，從而在家鄉形成一張互助網，結網的人是大學生，完善網的人是社會力量，維系網的力量是榮譽。我們的愿景是美好的，愿景的前途是光明的，前方的道路是曲折的，這一切是需要我們大家共同努力的！

五、活動方案

（一）、活動時間：7月20日—8月3日

（二）、活動地點：海南省樂東縣利國鎮抱歲小學

（三）、活動內容：

1、本次活動一切以學生和志愿者的安全為重。

2、以輔導學生暑假作業語文、數學、英語和主題課{注：主題課可以任選，比如說：動物科學、心理課、思想品德課、體育課、藝術類等課}等各學科教學為主，以趣味知識和益智知識等其他課外知識為輔，涉及趣味故事以及互動游戲的形式吸引學生注意力，培養他們的學習興趣，在學習中發現更多的樂趣。

（本次支教活動以輔導為主。禁止支教志愿者老師，在支教期間給學生教下學期的新課程。）

3、對個別學生、老師、家長進行社會調查與訪談，并認真做好相關筆記。

4、通過向參加支教活動的學生們講述我們大學生的各種學習經歷以及在學習生活中如何克服困難，讓學生們從中得到啟發。

5、課程安排：早上半小時的早讀時間，正式上課早上三節課，下午兩節課，每節課的時間為45分鐘一節課，為了學生們的安全問題，不安排晚修。

上課時間表：

（四）、活動可行分析

隨著三農政策的普及和被提上日程，很多鄉村地區教育日益受到人們的關注，但是由于受到諸多方面條件的限制，尤其是農村孩子的受教育權利得不到很好的保障，我們開展此次活動，能夠讓孩子們學習到很多無法從書本上所學到的東西，開闊他們的知識視野，幫助孩子們更好地全面發展和成長。

（五）我們的愿景：

一方面通過這次活動，我們希望得到家長的廣泛關注，關注鄉村教育現狀，關注孩子們的未來。利用我們大學生的知識資源服務教育落后的地區，豐富當地孩子們的暑假文化生活，擴展他們的視野，對他們的人生態度等方面產生積極影響，同時對他們的人生觀、價值觀起到一定的正確引導，從而推動農村素質教育的發展。另一面以大學生志愿者假期支教的行動為依托，來傳播志愿精神和倡導純正的公益理念，提升大學生的公民意識、社會責任感和公益行動力。并以此一直的傳承下去，讓越來越多的孩子受益，讓越來越多的大學生參與進來。

六、活動安排

（一）前期準備

1﹑聯系好當地支教地點，作好充分溝通解釋，獲得家長全力支持，并且盡力爭取得到學校和村委及鎮政府的支持。

2﹑招募大學生志愿者以及培訓工作。

3﹑確定支教成員以及成員所教授科目和初步確定教學進度，確定各個方面負責人及負責人職責分工。

4﹑活動前安排隊員對該農村的環境及提供支教點農民家庭和入住家庭及時處理好。

（創新的支教模式：農村院子舉辦和入住農民家﹑吃飯在提供志愿者家一起做飯)

5﹑活動前，志愿者應準備的相關必需品。

6﹑做好宣傳工作（針對學生家長、傳單、海報），包括在當地小學放假前支教人員到學校宣傳。到讓廣大農民子女參與到活動中來，并登記好參加的學生人數。

7﹑組織工作，介紹這次活動的內容和意義，所到地區的具體情況，成員所承擔的責任和義務。邀請當地志愿者介紹相關生活、交通、人身安全等方面的注意事項。

8、聯系邀請家長及村兩委參加開學典禮。

（二）中期活動

1、支教授課活動有條不紊的進行。

2、舉辦科技環保小創新和農村衛生等活動。

3、支教過程中分別對學生、教師及家長進行社會調查和訪談，并認真做好筆記。

（1）對學生：了解孩子的心理現狀與困惑，如學生的學習情況、對父母對支教不理解的地方？等等。

（2）對家長:了解他們教育孩子的方法，對孩子的了解程度？是否經常關注他們的心理變化嗎?等等。

5、支教的每一天晚上開小會針對支教中遇到的專門進行討論。（支教老師對于一天支教中遇到的問題及時提出討論等等問題。）

4、整理支教活動中的圖片視頻等資料。

（三）后期活動

1、召開閉幕典禮、總結大會進行經驗總結和發現不足之處，并表彰表現突出的同學，如贈送圖書等等方式。

2、讓每位志愿者以正式書面形式認真寫出自己對活動的意見和建議。

3、考慮與學生家長﹑村兩委等政府建立長期聯系，將支教精神繼承和發揚下去。支教成員得到暑期社會實踐的證明書。

4、每位志愿者作好每天支教感想和支教總結報告，為總結大會發言作好準備。

5、做好入住家庭環境衛生，打掃整理好，物歸原處。

6、支教最后一天晚上，召開總結大會，向家長報告整個支教成果，志愿者做報告，小學生以各種形式展現支教成果，如演講、朗誦、展覽美術作品、歌唱表演等等。（晚上舉辦，主要考慮農村家長空閑時間，不耽誤白天打工）

7、如條件允許，可以舉辦晚會。

七、支教活動具體日程安排:

（初步時間，確切時間待定，時間修改我會第一時間通知你們）

(1) 6月末：1、各位支教老師必須在支教之前15天準備好所教科目15天的教案。

2、每個班的負責出一個節目由班主任和輔導員負責。（在支教 晚會上

（2）7月14日左右：宣傳

由回鄉較早的成員先到項目負責人的帶領下給學生宣傳并分發宣傳單，并在晚上召開支教動員大會，要求家長和小學生一起來參加，闡述支教作用和經費籌集計劃，回答家長疑問。

（3）7月16日—7月18日（8：00~21：00）：學生報名（學校報名都只是2天，要集中時間報名）

（4）7月25日

召開全體志愿者見面會，熟悉支教場所及當地的環境、安排模擬課堂訓練和各項工作。

（5）7月26日

模擬課堂訓練和教學規劃討論交流，團隊培訓和節目彩排。

（6）7月26號：支教志愿者再次進行支教教學準備工作

（7）7月28日

早上舉行支教活動開班典禮（大概內容：項目負責人講話，然后是各個班的志愿教師講話，家長代表講話，主持人宣布結束），然后舉行支教師生交流會，了解學生假期作業和解析以前學生難點疑點，進行輔導交流，下午正式開課。

（8）7月28日——8月10日 志愿教師了解學生的現實困難需要，如輔導假期作業和解析以前學生難點疑點？志愿者支教老師之間可以互相進行聽課，課后互相交流教學心得體會。

（9）8月11日

支教活動結束儀式；然后全體師生和家長及村兩委領導合影留念，然后頒發獎狀給孩子們，贈送圖書給他們，邀請家長為志愿者頒發暑期支教社會實踐證書，晚上進行支教告別晚會。

（10）8月12日

全體支教志愿者成員召開總結大會，交流每個支教志愿者各自的心得體會，然后對支教活動進行后期反饋工作，最后支教志愿陸續離開支教教學場所回家。

八、支教志愿者管理條例：

（一）基本制度

1、志愿教師要接受支教培訓，遵守團隊規章制度，接受支教工作人員的管理。

2、志愿教師教學時要注重自身形象，衣著大方得體，不穿背心、拖鞋等，自覺維護團隊的聲譽，時刻銘記自己愛心教師的身份。

3、志愿教師要根據課程設置理念認真備課,認真授課,認真做好授課總結旁聽一定數量的課程并做好聽課記錄。

4、志愿教師要按時上課，不提前下課。堅守工作崗位，不隨意調課，不無故缺勤，如有特殊情況無法上課，需提前向相關負責人請假并說明原因，以進行調課考勤等。

5、志愿教師要關心愛護全體學生，尊重學生的人格及隱私，促進學生全面、健康發展，多與學生溝通交流，多激勵，少指責，嚴禁體罰、變相體罰、打擊學生。

6、志愿教師課堂上不與學生過分親熱，但需保持友好態度，真誠、公正地對待學生，科學地評價學生。課下和學生友好交往，在學業，心理等方面，指導他們樹立積極向上的價值觀。

7、志愿教師應保存好支教過程中的相關文檔，如教案，授課總結等，以便對愛心教師進行相關考核。

8、工作人員須團結協作,務實高效。認真組織策劃好本次支教活動以及后期工作，同時承擔一定的教學任務。

9、志愿教師及工作人員要保證團隊一切安全，必須聽從“抱歲村”支教項目負責人的統一安排，并服從本團隊負責人的組織管理。支教過程中，未經負責人許可，不許擅自行動。

10、禁止在隊伍中出現小團體現象。有意煽動其他隊員不良情緒或有意孤立其他隊員者，對內公開批評。

11、開會時要用專門的筆記本分要點做好筆錄，不準玩手機或者竊竊私語。項目負責人會不定期抽查筆記。

12、開會或者集體活動時，隊員要遵循“正負五分鐘”的原則。預計可能遲到或者缺席者要自覺在會議前向項目負責人上交請假條。若不能親自上交請假條者，務必確保請假條要在開會前到達項目負責人手中。遲到或者缺席者記入隊員出勤考核情況表。

13、家長善意贈送做飯材料，如魚、菜等等，可以接受，并當面道謝，該物資只能作為集體資源解決支教生活保障。

14、隊員們必須要在截止日期之前完成項目負責人分配的各項任務并把任務成果發送到項目負責人的郵箱。若遇特殊情況確實無法按時上交，要在截止日期之前打電話跟項目負責人說明理由。

（二）安全制度

1、安全至上，一切團隊及團隊中個人活動均以安全為前提。

2、保管好個人物品，并相互照看;公共財物由安全員主要負責，集體協同負責。

3、注意安全,有自我保護意識,行動(如家訪等)至少兩人一組,女生需有男生陪同，不允許單獨外出行動。

4、未經他人允許，不擅自動用他人物品。

5、支教活動中任何人不得擅自行動，有事脫離組織須向負責人請假，經允許后方可離開；返回團隊后，要報告負責人。

6、個人隨身攜帶必備藥品，途中出現病情及時匯報，配合接受治療；如有必要，集體返程或由安全員護送病號返程。

7、嚴禁組織學生進行危險活動,如擅自下河游泳,自行組織參與露營或者攀巖等危險戶外活動，一旦發生安全事故，誰帶學生外出活動誰負責，其他志愿者不負責任；

8、隨身攜帶通訊工具和各隊員聯系方式，并確保通訊工具能夠正常使用。

（三）財務制度

1、志愿者教師根據支教生活保障條件開展活動，志愿者原則上不承擔活動經費，經費來源于社會人士贊助或向家長收取1元1節課的經費作為支教期間的志愿者的生活保障費用，志愿者每天每人定額25元，如果資金剩余，將多余部分退回給家長或購買禮品作為獎勵給小學生（在支教動員大會上跟家長約定），不允許將多余資金作為志愿者其他用途；

2、工作人員因為工作失職，所造成的經濟損失，應由責任者本身負責，團隊不予報銷。

九、學生管理:

第一條: 本次支教活動不會給學生提供食宿,需學生和家長妥善解決。學生擅自留宿支教場所，在留宿期間發生安全事故，家長負全部責任，提供支教場所一方和志愿者概不負責。

第二條:參加支教的學生，必須由家長或其他監護人親自帶來報名，家長或其他監護人出示身份證和戶口本證明有監護權，接待的志愿者要核實相關資料確認是否有監護權，否則拒絕參加支教，否則志愿者負全部責任。

第三條:支教老師每天對學生進行考勤。支教活動期間，學生必須遵守支教時間表（后附）上課。

第四條:不得遲到早退。上課時間不得擅自離開支教地點，如有要事請假，提交請假條，志愿者與監護人取得聯系并獲得同意后，方可批準請假，學生離開支教場所發生安全事故，家長負全部責任。如果自己不能回家，監護人必須來學校接回家。

第五條:對于一些住得比較遠的學生，需要接送，必須等監護人來接才可以離開支教場所；監護人應當自覺來接孩子，志愿者原則上不另行電話通知。

第七條安全開展活動:支教期間所有教學和活動均在支教地點進行并堅決按照隊伍計劃和規定實行；任何隊員都不得擅自帶學生離開支教場所，否則誰帶學生離開誰負責任（一旦發現擅自帶學生離開，立即開除支教資格）；不搞危險性的活動。

第八條:支教老師會在支教期間告誡學生不要在街邊不衛生的地方吃東西；若有學生出現不舒服情況，志愿者老師立即通知項目負責人，同時護送到村衛生站并及時通知家長，然后及時向項目負責人報告，嚴重者立即撥打120救護車。

第九條:支教老師教育學生不可以打架以及做一些傷害自己他人的行為，若有此相似情況發生，支教老師要對學生進行相應的批評教育（禁止體罰，一旦發現，立即取消志愿者支較資格）。

第十條:學生不可以攀爬把桿、窗臺等；要愛護電器設備，節約水電。

第十一條:若學生不服從學生管理規定，造成人身安全意外，自己承擔后果，支教團隊概不負責。志愿者有權作出取消該學生參加支教活動，并立即通知家長。

十．招生建議

學生人數：20--70人

招生對象：下學期升為二、三、四、五、六年級的小學生

招大學生志愿者人數：12人

授課科目：語文、數學、英語、體育、其他課程

學生水平：小學：二、三、四、五年級

開班情況：各年級都是一個班或多個，編制為志愿者：學生=1：5~10；每班設一名負責人，兩個支教老師。

活動性質:本次支教活動性質為公益志愿活動，不以盈利為目的，收費為保障志愿者生活保障為基準，取之于家長，用于學生，1元1節課，扣除志愿者 1天1人25元基本生活保障費用后，多余部分有志愿者和家長最先約定返還給家長或購買禮品通過游戲等其他互動返還給學生。

十一、相關準備

（1）心理準備

1、首先要明確，支教是一項高尚的事業，但是也是要求付出大量時間和精力的，也是對個人毅力的嚴峻考驗，要求志愿者必須具有吃苦耐勞的精神，所以在做決定之前需要慎重考慮，一旦做出決定，就有義務堅持到底；

2、要做好應對艱苦環境的心理準備；

3、要做好與當地村民融洽相處的心理準備；

4、要做好與同行的志愿者溝通、協調，服從項目負責人的安排的心理準備。

（2）身體準備

1、辦理志愿海南卡含身保險：投保人身意外傷害保險，和醫療保險并且保險的有效期在支教活動期間。

2、各志愿者在支教活動前應加強身體耐力方面的鍛煉，如慢跑，打羽毛球，籃球等，提高身體素質。

（3）教學準備

1、教學宗旨：重在培養學生的基本技能，培養學生學習興趣，除了書本上的知識外還應多給學生講解其他如軍事知識、歷史故事、瓊劇常識等知識，開闊他們的視野。

2、每天晚上備課并總結當天教學情況。

十二、應急方案:

本次支教活動一定在準備充足的情況下進行，對于一些突況如斷水斷電、臺風及雷電天氣以及學生摩擦等都能采取正確的處理方式。

十三、安全預案:

在下鄉支教上，為落實安全預案相關條例，特由后勤支教隊伍中創立一個安全小組，全權負責本次活動的防范工作。安全預案相關條例如下：

1.支教隊伍中安排后勤負責處理在支教學校中所遇水土不服，感冒，發燒，腹痛等情況；

篇（11）

四月十三號院青協會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。

為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。

在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。

在一段忙碌的時間過后，終于迎來了院和系相關活動的結束和開幕...

按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環?；顒?，關心一下我們周圍的環境。既可以提高我們大學生的環保素質，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。