國際電子商務論文大全11篇

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2電子商務對國際貿易的影響分析

2.1電子商務對國際貿易運輸體制的影響通過電子商務平臺可以構建一個功能強大的物流系統，該物流系統集物流、倉儲、交通、運輸、物流信息于一體，通過查看該系統信息可以獲知整個國際貿易物流情況及物流貿易各個環節的運作情況，根據查詢結果即可對國際貿易的運輸環節進行實時監控和有效管理，國際貿易的運輸體制隨著電子商務的滲透發生了變化。

2.2電子商務對國際貿易交易形式的影響電子商務是一種新型交易模式，需要通過網絡平臺進行貿易往來，電子商務平臺對信息量有很高要求，它是一種綜合了資金、商品、信息、物流等環節的貿易流通模式，該運營模式改變了傳統的國際貿易中單向物流的形式，為國際貿易的發展提供了全方位、多層次發展空間。

2.3電子商務對國際貿易交易范圍的影響電子商務平臺的應用有效擴大了國際貿易的交易范圍，使地區與地區、地區與國家、國家與國家的聯系更為緊密，即足不出戶也可以通過電子商務平臺進行貿易往來，在同一時間可以進行多項貿易交易，不會出現時間沖突，使國際貿易不再受時間和空間的限制，使國際經濟的交易范圍得到了有效擴充。

3分析電子商務在國際貿易中的具體應用

在進出口商品過程中，企業常常通過利用電子表格進行商品的商檢、報關、運輸投保、結保險、匯等相關工作，極大的減少了時間、人力、物力的損耗，可以減少很多不必要的交易環節，有效降低了交易費用和流通成本，進一步加快了國際貿易的節奏。國際貿易業務主要包括貿易關系建立、商業談判、電子合同簽訂、訂艙租船、報檢、報關、申請許可證、貨款結算、配額管理等貿易環節，整個貿易過程都可以通過電子商務平成。在國際貿易進行過程中，會涉及到生產企業、外貿企業、流通企業、海關、稅務、金融等機構，要想確保國際貿易的順利進行就需要這些機構的相互配合、協調。電子商務在國際貿易中的應用主要包括EDI方式、Intemet方式和Intranet方式三種方式。EDI方式指的是電子通訊方式，企業會通過標準的電子數據格式將估價單、進貨單、報價單、清款對帳單、出貨單等商業文件傳送給交易企業，該種通信方式可以消除企業間的空間障礙、降低數據的流通時間，人工謄寫商業文件的差錯也會有所降低。Internet方式指的是國際互聯網，通過國際互聯網可以進行產品推銷、購買商品、信息咨詢、金融服務、商務洽談等一系列商業交易活動。通過互聯網消費者還可以與企業進行網絡購物、網上法律服務、網絡廣告的貿易往來，可以使我國社會資源得到高效配置。Intranet方式指的是企業內部網，企業內部的各個部門可以通過互聯網連接成一個有機整體，通過內部網絡進行信息交流，可以實現資源共享。通過電子商務平臺可以進行商務談判、訂單、促銷、發票、海關申報單、提貨單等日常經濟信息的往來，并可以進行文件簽署、電子付款，在國際貿易中具有廣泛應用。

4我國企業國際貿易電子商務中存在的主要問題

4.1電子商務領域沒有健全的法律體系我國電子商務起步較晚，還未發展成熟，電子商務領域沒有建立健全的法律體系。隨著電子商務的發展，我國也相繼出臺了一些相關法律法規，但與發達國家相比我國法律體系的規范性、系統性仍有待提高，在進行國際貿易交易過程中缺乏規范性文件作指導，處理國際貿易糾紛時無法可依。

4.2電子商務具有較低的信用水平在電子商務領域沒有建立成熟的信用制度對其進行有效規范，電子商務中貨款支付的安全性偏低，該模式下產品質量也沒有一個可靠保證，電子商務的信用水平偏低，如何構建良好的信用管理體系已成為發展我國企業國際貿易電子商務必須考慮的問題。

4.3我國物流產業的發展較為滯后當前，我國物流產業的發展較為滯后，大規模從事國際物流產業的企業更是少之又少，國際貿易的物流需求無法得到滿足，而且物流企業信息化技術水平普遍偏低，無法確保國際貿易電子商務工作的順利開展。

4.4企業國際貿易信息化技術水平偏低當前，我國多數企業國際貿易信息化技術水平普遍偏低，信息傳遞網絡化、網絡化辦公等辦公方式仍處于起步階段，這些因素對我國企業國際貿易電子商務的發展產生了制約作用。

5促進我國企業國際貿易電子商務產業發展的發展策略

通過分析發現我國企業國際貿易電子商務中仍存在很多問題有待解決，針對這些問題本文提出了以下一系列應對策略，為促進我國企業國際貿易電子商務產業的發展提供指導性建議：（1）完善我國電子商務領域的法律體系，明確我國各級政府、消費者、企業在國際貿易電子商務平臺中所應遵守的法律、法規，使國際貿易糾紛的處理有法可依（。2）構建科學的電子商務信用保證體系，使其適合于我國企業的國際貿易電子商務產業的發展，提高我國電子商務的信用水平（。3）大力發展我國國際物流運輸產業，提高物流企業的信息化技術水平，對貨物運輸情況進行實時跟蹤、有效監管，實現單據電子化、標準化、網絡化（。4）要加大電子商務的自主研發能力，夯實電子商務基礎，加強外貿企業信息化建設。

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2兩種商務模式的比較

盡管在某種程度上兩種商務模式從商務流通環節上并沒有很大區別，但在相關環節所進行的方式上卻有了根本的不同，在電子商務模式下，所有環節變得更加方便，節約更多的時間，極大程度的使得商務活動變得更加精簡、高效。

2.1貿易實務比較

在這個方面的比較主要針對于交易進行之前的環節，其中有貿易準備，還有貿易磋商，不僅如此還有簽訂以及執行合同，除此之外也包含支付環節。（1）貿易準備：在這一環節主要是圍繞商業信息而展開的，經過對信息的以及查詢，還有匹配的環節，使交易雙方做到最基本的了解。在傳統模式下，這些環節是在古老的方式下進行的，具體來講，一般是查詢紙質的資料以及檔案來進行了解的，但是在電子商務中，這一環節變得更加簡潔與高效，只需要通過官方網站就能夠將需要的材料盡收眼底，極大的精簡了這一環節的勞動量；（2）貿易磋商：這一過程是在相互了解的基礎上進行的，在這時對產品以及企業背景都有了一定的了解，便可以進行接下來的磋商與洽談。在傳統模式下，貿易磋商的環節基本是通過語言與數據資料的形式進行，通過電話或者傳真的方式來達到溝通與交流的目的。在電子商務中，利用電子信息技術就能夠完成交流與磋商，通過互聯網進行相關的資料傳輸，在這種情況下，貿易雙方溝通的密度以及交流的信息量都大大增加，使得磋商變得更加有效果；（3）簽訂以及執行合同：在傳統方式下，交易雙方需要在天各一方的情況下，不遠萬里的聚集到一起，才能夠完成與合同相關的事宜，使合同能夠生效。在電子商務模式下，這一過程能夠通過互聯網來完成，同樣受到法律的保護。不僅如此，電子合同還能夠直接避免紙質合同因損毀而造成的影響；（4）支付環節：在原有模式中，這一環節都是以實物票據作為資金結算的基本工具，結算方式也是以信用證為主，托收以及匯付為輔的方式進行資金計算。電子商務則是將這一過程轉移動網絡上，通過第三方交易平臺，以電子化的方式完成資金結算[3]。

2.2優缺點比較

電子商務通過互聯網平臺直接將供需雙方連接在一起，省去了商品流通環節所造成的成本疊加，將雙方的運營成本都極大縮減。不僅如此，用戶的選擇空間也更大，只需要通過互聯網就能夠在多家店面進行商品選購。除此之外，整個電子商務的交易過程，為供需雙方都都節約了成本投入，在這一模式集成化運作中，對資源進行了最大化利用，避免了資源閑置與浪費。

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Abstract：Thispaperproceedswiththeconceptsofe-commerceandInternationallogistics,discussestheapplicationofe-commerceininternationallogisticssubsystemssuchastransportation,storage,commodityinspectionandinformation,etc.

KeyWords:E-commerce,Internationallogistics

一引言

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務高效便捷的特點，以及世界各地電子商務環境不斷的改善，使得這項新型的商業運營模式以驚人的速度發展起來。

國際物流是不同國家之間的物流，是國內物流的延伸和進一步擴展，是跨國界的、流通范圍擴大了的物的流通。國際物流是國際貿易的一個必然組成部分，各國之間的相互貿易最終都將通過國際物流來實現。

二基于電子商務的國際物流系統

國際物流系統是由商品的包裝、儲存、運輸、檢驗、流通加工和其前后的整理、再包裝以及國際配送等子系統組成。其中，運輸和儲存子系統是物流系統的主要組成部分。國際物流通過商品的儲存和運輸，實現其自身的時間和空間效益，滿足國際貿易活動和跨國公司經營的要求。

1.運輸子系統

運輸的作用是將商品使用價值進行空間移動，物流系統依靠運輸作業克服商品生產地和需要地點的空間距離，創造了商品的空間效益。國際貨物運輸是國際物流系統的核心，它具有路線長、環節多、涉及面廣、手續繁雜、風險性大、時間性強等特點。在電子商務時代，要提供最佳的服務，運輸子系統必須要有良好的信息處理系統，使商品在幾乎不停留的情況下快速流動、直達目的地。

2.倉儲子系統

國際貿易和跨國經營中的商品從生產廠或供應部門被集中運送到裝運港口，有時須臨時存放一段時間，再裝運出口，它主要是在各國的保稅區和保稅倉庫進行的。這主要涉及到各國保稅制度和保稅倉庫建設等方面。保稅制度是對特定的進口貨物，在進境后，尚未確定內銷或復出的最終去向前，暫緩繳納進口稅，并由海關監管的一種制度。這是各國政府為了促進對外加工貿易和轉口貿易而采取的一項關稅措施。保稅倉庫是經海關批準專門用于存放保稅貨物的倉庫。它必須具備專門儲存、堆放貨物的安全設施；健全的倉庫管理制度和詳細的倉庫賬冊，配備專門的經海關培訓認可的專職管理人員。

3.商品檢驗子系統

由于國際貿易和跨國經營具有投資大、風險高、周期長等特點，使得商品檢驗成為國際物流系統中重要的子系統。通過商品檢驗，確定交貨品質、數量和包裝條件是否符合合同規定。如發現問題，可分清責任，向有關方面索賠。而今，無紙化貿易已經在海關貿易許可管理、通關、商品檢驗等領域廣泛運用，大大降低了成本，提高了效率。

4.國際物流信息子系統

該子系統主要功能是采集、處理和傳遞國際物流和商流的信息情報。沒有功能完善的信息系統，國際貿易和跨國經營將寸步難行。國際物流信息的主要內容包括進出口單證的作業過程、支付方式信息、客戶資料信息、市場行情信息和供求信息等。國際物流信息系統的特點是信息量大，交換頻繁；傳遞量大，時間性強；環節多、點多、線長。所以，要建立技術先進的國際物流信息系統。國際貿易中EDI的發展是一個重要趨勢，我們應該在國際物流中加強推廣EDI的應用，建設國際貿易和跨國經營的高速公路。三、基于電子商務的國際物流的發展戰略1.建立國際物流信息交易系統

隨著國際物流信息化趨勢的推進，我們要加快建立國際物流信息交易系統，確保全天候地與國際互聯網溝通，以滿足國際物流運作的需要。具體說來，國際物流信息交易系統應該包括國際物流信息、國際物流商品展示信息、國際物流余缺商品調劑市場信息、國際物流加工信息、國際物流倉儲信息、國際物流金融體系、國際物流配送信息和國際物流服務反饋信息等內容。

2.積極發展第三方物流

第三方物流是物流服務供給方在特定的時間段內按特定的價格向需求方提供個性化系列物流服務的交易方式，它是由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方物流企業提供的集成物流服務以信息技術為主導，離開了信息技術集成物流服務只能成為空談，信息技術是第三方物流企業的靈魂，并且能夠提供網絡化服務。這種物流服務是建立在現代電子信息技術基礎上的，常用于支撐第三方物流的信息技術有：實現信息快速交換的EDI技術、實現資金快速支付的EFT技術、實現信息快速輸入的條形碼技術和實現網上交易的電子商務技術等。

3.大力推廣第四方物流

第三方物流提供商往往在綜合技術、集成技術以及戰略和全球擴展能力上存在局限性，使得客戶對第三方物流提供商在改進他們的物流與供應鏈功效上是否會有所突破缺乏信心，不得不轉而求助于咨詢公司、集成技術提供商等，由他們評估、設計、制定及運作全面的供應鏈集成方案。這種管理第三方物流服務的新組織一經出現，就有人十分形象地把它稱之為“第四方物流”。最早由安德森咨詢公司提出的第四方物流的概念，“第四方物流是一個供應鏈集成商，他調集和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案”。第四方物流以整合供應鏈為己任，向企業提供完整的物流解決方案。

4.引進和培養優秀的物流管理人才

物流服務包括物流資源的重新整合，包括產、供、銷各個環節物流活動的重新整合，包括利用電子商務平臺為客戶提供高效、準確、及時的服務，包括從供應商到消費方的門到門的全程服務。國際物流要具有上述服務能力，就必須引進國際化的物流服務理念、管理模式、優勝劣汰的競爭機制、國內外優秀的物流管理人才。還特別要重視以“產學研”一體化模式培養從事物流理論研究與實務的專門人才，懂電子商務理論和實務的專門人才，既懂IT技術又懂電子商務的網絡經濟人才，既懂電子商務又懂現代物流的有創新思想的復合型人才等四類人才，因為上述四類人才將直接影響我國電子商務與物流配送體系的發展。

四、結語

電子商務的推廣，加快了世界經濟的一體化，國際物流在整個商務活動中占有舉足輕重的地位，它的網絡化、系統化和信息化，都離不開電子商務的支持。充分利用電子商務各項手段，將大大促進國際物流業的健全和發展，同時，大力引進和培養一支高素質的物流人才隊伍，也將有助于我國國際物流事業的蓬勃發展。

參考文獻：

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書籍的特點是數量大，產品的差別性小，因此最適宜網絡營銷。這是國內與國外的共性。

但中國書籍市場與美國書籍市場也有很大的不同，最大的不同主要有兩點：一個是網民對書籍的消費水平和消費比例，二者有著極大的差別，另一點是通過網絡營銷對書籍成本的影響，在美國，網絡營銷大大減小了書籍的運營成本，因此，亞馬遜公司能夠以大大低于市場的價格進行銷售，而在中國，市場規模的限制使網上營銷書籍的成本變化不大，而相對高昂的網絡費用與物流費用又使表面上降低的書籍費用大大增加。

在這種情況下，8848提出B2B也是無可奈何之舉。與其說是看到了B2B的希望，毋寧說是感覺到B2C的無奈。在書籍、CD等無差別、無維護產品不能獲得成功的話，其他領域的成功希望更是渺茫。

那么，書籍領域的B2B又沒有希望呢？希望當然是有的，但必須看到B2B的難度并不比B2C的難度小。專業人員知道：B2B的前提是企業內部的信息化，而在中國，企業經營的信息化程度還很不夠，各企業信息化運作對WEB的考慮也不夠，這些都是限制國內B2B市場迅速發展的瓶頸。

二、地域性的選擇

從地域的定位來說，8848將定位定在全國范圍并沒有太大的錯誤，8848也確實在全國有著很大的影響。從這點來看，8848的定位是比較成功的。

但也不是說8848的定位沒有問題，至少，8848沒有區分城市與非城市的差別是有很大問題的，在電子商務的初始階段，將目標限定在更小的范圍是一種務實的做法。

這一點：上海梅林的做法很好。首先，在上海建立根據地，作為一個窗口，一個試點，上海梅林迅速取得了經濟效益。上海梅林的有自己管理的物流網絡是成功的一個很重要的因素，也是成功的一個必要的因素，但這種物流網絡的形成在目前國內的情形下只能在大城市才最有成功的可能。

上海梅林進一步向北京、廣州發展，可以說，他們的做法是成功的，成功的基礎在于有一個很好的策略目標。

三、從網上到網下

不管是B2B，B2C，還是物流網，一個很關鍵的因素就是如何覆蓋網下的人口，尤其在中國這個經濟發展水平較低的國家，將會在一個很長的過程中，上網人口的比例偏低。

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一、電子商務的概念意義

IT（INFORMATIONTECHNOLOGY信息技術）給全球工業化帶來了飛躍性發展，網絡建設已給全球企業帶來了無可比擬的巨大推動力，它使企業產品的各項信息24小時不間斷地向全球，使全球各個角落的人們通過INTERNET互聯網絡均可及時準確地獲取信息，給人們帶來了極大的方便。目前世界各地，特別是歐美地區發達國家的政府機構，企事業單位等紛紛建起的網站，并已進入了電子商務階段，使傳統的商業經營模式迅速轉變為全球性網絡化的電子商業經營模式。在我國，大部分企事業單位及政府機構也建起了網站，然而，這些網站大多是在網上一下產品信息、政府消息而已，而能在網上實現在線即時交易、在線支付、在線海關申報、貨物保險等的網站還為數甚少，距離網絡化商業經營方式——“電子商務”這一更高水準的目標還相去甚遠。

電子商務作為行業最先進的經營模式，將為企業大大的節約金錢、時間和資源，并將對整個行業的商業運作產生重要的影響。據初步統計，電子商務的經營模式比傳統的商業經營模式所能節省的資金大約是營業總額的5%～7%以上，國際貿易的電子商務甚至能超過15%。

交易費用降低：電子商務免去了一切煩瑣的手續，所有的商務活動均在網上一氣呵成，諸如海關、商檢、外貿、外匯、工商、稅務、銀行、保險、貨運方式、費用、貨物保險、合同簽署等都能在網上完成，節省大量的財力、物力、人力和時間，為企業減少了大量的費用，降低了成本，提高了效率，更重要的是與國際接軌。電子商務正在掀起國際貿易領域里的一場新的革命。

二、電子商務對國際貿易的影響

首先，國際貿易市場交易方式發生了重大變化，出現了“虛擬市場”。電子商務通過網上“虛擬”的信息交換，開辟了一個嶄新的開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網絡為紐帶連成一個統一的“大市場”，促進了世界經濟全球市場化的形成。信息流動帶來的資本、商品、技術等生產要素的全球加速流動，促進了全球“網絡經濟”的迅速發展。在這種網絡貿易的環境下各國間的經貿聯系與合作得以大大加強。

其次，國際貿易經營主體發生了重大變化，出現了“虛擬公司”。現代信息通訊技術通過單個公司在各自的專業領域擁有的核心技術，把眾多公司相互聯接為公司群體網絡，完成一個公司不能承擔的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種新型的企業組織形式，在資本關系上不具有強制各個公司發生聯系的權力，而是由于承擔了一定的信息搜集處理和傳遞功能似乎具有某種實體性。跨國公司戰略聯盟便是這種“虛擬公司”的主要表現形式，通過開放系統的動態網絡組合尋找資源和聯盟，實現“虛擬經營”以適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。

再次，國際貿易經營管理方式發生了重大變化。電子商務提供的交互式網絡運行機制，為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，通過國際貿易這一世界經濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產要素的最優配置，使市場機制在全球范圍內充分有效地發揮作用。這種貿易方式突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局，實現了“四流一體”，即以物流為依托，資金流為形式，信息流為核心，商流為主體的全新經營管理模式，這種經營方式通過信息網絡提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿服務。

三、電子商務帶來網絡貿易的優勢

網絡貿易的優勢主要表現在以下幾個方面：

1.網絡貿易將會大大降低買賣雙方的交易成本。買賣雙方通過網絡直接接觸，無需貿易中介的參與，減少了交易的中間環節；參與交易的各方只需支付較低的網絡通信和管理費用就可存儲、交換和處理信息，節省了資金，降低了成本；由于Internet是全球性開放網絡，有利于交易雙方獲得“完整信息”，降低了市場上的搜尋成本，減少了交易的不確定性；在網上直接傳遞電子單證，既節約了紙單證的制作費用，又可縮短交單結匯時間，加快資金周轉，節省利息開支。

2.網絡貿易提高了工作效率。現有網絡技術實現了商業用戶間標準格式文件（如合同、提單、發票等）即時傳送和交換，買賣雙方足不出戶就可在網上直接辦理訂購、談判、簽約、報關、報檢、租船訂艙、繳稅、支付結算等各項外貿業務手續，大大縮短了交易時間，使整個交易非常快捷方便，從而帶動了金融、海關、運輸、保險等有關部門工作效率的提高。

3.網絡貿易有利于企業增強競爭地位。

公司和廠商可以申請注冊域名，在Internet網上建立自己的網站，通過網頁介紹產品、勞務和宣傳企業形象，有利于擴大企業知名度，開拓海外市場和提高國際競爭力。此外，網絡貿易無時間、地域的限制，受自然條件影響小，可以進行“全天候交易”，把產品推向全球，增加貿易機會，同時又有助于及時、準確地掌握市場動態，密切同客戶的業務聯系，提高其市場競爭地位。

總之，全球化的結果形成了地球村，而電子商務的發展加速了地球村各個不同成員間之信息交流與溝通。國際貿易為電子商務之驅動力量之一，而電子商務則為國際貿易提供了一個方便的交易與信息傳輸的平臺。電子商務的興起是國際貿易領域里的一場深刻的商業革命。在這場變革中，世界市場的重新構造，國際貿易方式創新的深化，對每一個國家都將產生深刻的影響。為了能夠更有效地參與國際市場競爭，能夠在經濟全球化過程中獲取更大的利益，我們應當高度重視電子商務的發展態勢，認真研究和探索電子商務發展規律及其對國際貿易產生的影響，以便采取積極的對策措施，培育企業的創新機制和企業的國際競爭能力，使我國對外貿易在國際競爭中贏得優勢和主動，保持快速和健康的發展。

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1電子商務對傳統國際稅收規則的沖擊

1.1對傳統的常設機構概念的沖擊

當前國際上普遍通行的對跨國交易的征稅規則是：跨國企業的居民身份所在國對其收入行使居民稅收管轄權，征收所得稅；而跨國交易發生地所在國對交易的所得行使收入來源地稅收管轄權，征收增值稅或營業稅，電子商務的興起使得現有國際稅收協定中的“常設機構”定義不再適用。常設機構難以確定的現狀，不僅損害了收入來源國的稅收管轄權，還引起了居民國和收入來源國在稅收管轄權上的爭議。

當前國際稅收中對常設機構的定義。通常都來源于經濟合作與發展組織1977年頒布的《關于避免雙重征稅的協定范本》(以下簡稱經合范本)和聯合國1979年頒布的《關于發達國家與發展中國家間雙重征稅的協定范本》(以下簡稱聯合國范本)。經合范本第五條規定，“常設機構”是“一個企業進行其全部或部分營業的固定營業場所”。具體包括管理場所、分支機構、辦事處、工廠、車間、開采自然資源的場所以及持續時間達到一定長度的建筑工地，但不包括專為企業進行“準備性質和輔質活動”而設的固定營業場所。另外，若一個不具有獨立地位的人在一方締約國中代表另一方的企業活動，擁有以企業的名義簽訂合同的權力并經常行使之，則此人也可構成該企業在該國中的常設機構，聯合國范本的規定與經合范本相似，但更多地考慮了發展中國家的利益，在某些方面適當擴大了對“常設機構”的認定范圍，例如，在對由人構成的常設機構的認定中，聯合國范本增加了一條認定標準，認為即使沒有簽訂合同的授權，但只要人“經常以首先提及的締約國保有貨物或商品庫存，并代表該企業從庫存中經常交付貨物或商品”也構成常設機構。總的來說，兩個范本對常設機構的定義具有相同的特征，即滿足以下兩個條件：一是企業必須在收入來源國擁有固定的、在時空上具有一定持續性的場所，二是該場所用于開展實質性的經營活動。

按照該定義，在通過電子商務進行的跨境交易中，商品或服務的提供方(以下簡稱為供應商)在收入來源國將不存在常設機構，因而也就無需向收入來源國納稅。其原因可以從以下三個方面進行分析。

首先，跨國電子商務交易通常是通過供應商設在收入來源國的某個服務器上的網站來進行的。在大多數情況下，存放供應商網頁的服務器只是用于交易信息，而不是用于在線簽署合同，符合“準備性質”和“輔質”的例外性要求，不能構成常設機構。

其次，即便該網站的功能齊全，能夠自動完成所有的交易，符臺常設機構定義中“從事營業活動”的要求，但是網站是由電子數據構成的，可以輕易的修改和轉移，并不屬于傳統意義上的物理存在。雖然服務器本身屬于物理存在，可是擁有網站的供應商只是單純地租借收入來源國的互聯網服務提供商(ISP)的服務器的硬盤空間來存放自己的網站，而并未形成對服務器的實際支配關系，因此并不形成在收入來源國的物理存在，也不構成常設機構。

最后，電信公司與ISP不受擁有網站的供應商支配，無權代表供應商簽訂合同，也無權代表供應商交付商品，因此不滿足人的定義，也不能構成常設機構。

這種現狀危害了稅收的中性原則，使得具有相同本質的跨國經營活動因為交易方式的不同而承擔了不同的稅收成本，形成了對電子商務的隱性稅收優惠。這種變相的激勵促使跨國企業紛紛將業務轉移到互聯網上，以逃避對收入來源國本應承擔的稅收義務。這也是近年來電子商務飛速發展的原因之一。

1.2對企業的居民身份認定標準的沖擊

電子商務的興起，不僅會對收入來源國的稅收管轄權造成不利影響，也可能對居民身份國的稅收管轄權造成不利影響。因為電子商務使得跨國公司的居民身份認定變得困難。跨國公司可以比以往更容易地改變居民身份，以便利用國際避稅港或者通過濫用稅收協定進行避稅。

在各國現行稅法中，對于法人居民身份的認定標準主要有以下幾種：法人注冊地標準、總機構所在地標準、管理和控制地標準、控股權標準、主要營業地標準等。中國稅法對居民的認定采用了注冊地和總機構所在地雙重標準。《中華人民共和國涉外企業所得稅法實施細則》第5條規定，具備中國法人資格的企業和不具備中國法人資格但總機構設在中國境內的企業，均為中國的居民納稅人。

隨著電子商務的興起，遠程辦公和在線交易成為可能，物理空間上的集中不再成為公司經營管理上的必需要求。無論是出于實際經營的需要，還是出于避稅的需要，跨國公司在全球的分布都趨于分散。集團內部的各個子公司間的業務分工趨向垂直化，子公司表現得越來越像一個單獨的業務部門，而不是一個完整的公司。即便分處各國，各公司的管理人員也可以通過互聯網進行遠程的實時溝通。在這種背景下，傳統的總機構所在地標準、管理和控制地標準和主要營業地標準等依賴地理上的特征對法人居民身份進行判斷的標準就逐漸失去了其本來存在的意義。電子商務的高效性、匿名性和無紙化的特點使得公司可以輕易地選擇交易中商品所有權的轉移地和勞務活動的提供地，將交易轉移到稅率較低的收入來源國進行。或者通過調整公司結構的分布，使自己獲得本來不應擁有的居民身份，從而享受到某些稅收協定中的稅收優惠。

1.3對傳統的收入定性分類方法的沖擊

電子商務的興起使傳統所得稅法中對企業收入的定性分類變得困難。多數國家的稅法對有形商品的銷售、無形財產的使用和勞務的提供都進行了區分，并且制定了不同的課稅規定。

由于現代信息通訊技術的發展，書籍、報刊、音像制品等各種有形商品，計算機軟件、專有技術等無形商品，以及各種咨詢服務都可以被數據化處理并直接通過互聯網傳送，傳統的按照交易標的性質和交易活動的形式來劃分交易所得性質的稅收規則，對在互聯網上交易的數字化產品和服務難以適用。

由于對電子商務產生的所得難以分類，在現行的分類所得稅制下，對于此類收入應適用何種稅率和課稅方式就成為各國稅務機關面臨的問題。有關所得的支付人是否應依照稅法的規定在進行電子支付時履行源泉扣繳所得稅的法律義務，也變得難以確定。而在稅收協定的執行方面，對有關所得的定性識別差異還會引起跨國納稅人與締約國稅務機關之間在適用協定條款上的爭議。

2應對沖擊的現實對策

各國政府一直在積極地探討對電子商務活動征稅的可能，希望找到一個能夠滿足稅收中性原則、平衡原則、彈性原則、簡易原則的要求下的解決方案，在不阻礙電子商務發展的前提下，使電子商務的征稅問題得到較圓滿的解決。

我國是世界上最大的發展中國家，我國的電子商務交易還不發達。在很長一段時間內，我國還將處于電子商務凈進口國的地位。因此，由于常設機構無法確定而造成的收入來源國稅收損失對我國的影響最大。從我國的現實情況出發，在盡可能滿足上述四項原則的前提下，努力維護對跨國電子商務所得的收入來源地稅收管轄權，應當成為我國在制定協定談判時考慮的重點。

2.1拓寬“常設機構”概念。使之適用于電子商務交易

面對電子商務對傳統國際稅收規則中常設機構概念造成的沖擊，各國政府、國際組織、學者們先后提出了多種應對方案。大致歸納起來，可以分為激進和保守兩類。

部分學者建議對電子商務開征新稅種，以徹底解決對跨境電子商務交易的征稅問題。這些新稅種包括對電子信息的流量征收“比特稅”(BitTax)、對網上支付的交易金額征收“交易稅”(TransactionTax)，對互聯網基礎設施征收“電訊稅”(TelecomsTax)等。這種激進式的解決方案適應電子商務的特點，確實可以有效防止電子商務交易中的逃稅行為。但是這種方案卻造成了更大的問題。只要采用了電子商務的交易模式，不論是銷售商品，還是提供服務，或者是轉讓許可使用權，不同性質的經營活動都適用相同的稅率。而對于相同性質的經營活動，僅僅因為采用了電子商務的交易模式，就要承受與采用傳統交易模式不同的稅收負擔。這違背了稅收中性的原則，會給網絡通訊增添不應有的負擔，為電子商務的發展設置障礙。

以美國為首的一些發達國家，正積極地提倡在電子商務的國際稅收中放棄收入來源地稅收管轄權，轉而由居民國行使全部的稅收管轄權。美國財政部在1996年公布了《全球電子商務選擇性稅收政策》報告，在強調稅收中性原則的同時，該報告提出“在傳統的所得來源概念已難以有效適用的情況下，納稅人的居民身份最可能成為確認創造所得的經濟活動的發生地國及該國對該所得有權優先征稅的方法……因此，美國的稅收政策已經認識到，由于傳統的來源規則失去其重要性，居民稅收管轄可跟進并取代它們的地位。”這一建議已經被經合組織(OECD)下屬的稅務委員會接受。在2000年12月公布的《電子商務中常設機構定義的適用說明——關于范本第五條注釋的修改》中，居民國的稅收管轄權得到了進一步確認，而收入來源國的稅收管轄權卻被忽視。按照該說明，只有當電子商務的供應商在收入來源國擁有受其直接專門支配的存放電子商務網頁的服務器，這種存在才構成常設機構。但這種情況的出現機率微乎其微，按照這個說明，收入來源國基本上不可能從電子商務交易中征到稅款。

這種保守的解決方法確實可以有效地解決電子商務跨國交易的征稅問題，但這是以犧牲收入來源國的稅收管轄權為代價的。作為世界上最大的電子商務出口國，美國提倡居民身份稅收管轄原則有其自身的利益考慮。但作為電子商務凈進口大國的中國，顯然不能接受這樣的方案。

基于以上分析，我國在簽署對跨國電子商務交易征稅的國際協定時，應當放棄傳統的常設機構概念中對“固定營業場所”的定義方法，轉而根據非居民企業的電子商務活動是否與本國構成了實質上的、持續性的、非“準備性質”和“輔質”的經濟聯系來判斷是否應當對其在本國取得的利潤行使收入來源地稅收管轄權。可以采用“功能等同”的原則，按照電子商務供應商在我國境內設立的網站是否和傳統意義上以物理方式存在的“常設機構”具有相同或近似的功能，來判斷該網站是否構成常設機構。具體而言，如果供應商的電子商務網站具有訂立合同、完成交易的功能，并且該供應商經常使用這種功能已實現交易，而不僅僅是向公眾簡單地進行產品宣傳和市場信息的傳遞，則可認為該供應商在收入來源國構成了實質性的存在。如果這種實質性的存在滿足一定的數量上的要求和持續時間上的要求，即可認為這種存在構成了“常設機構”。雖然這種“常設機構”不存在于物理空間之中，但是仍可以將其與傳統定義中的常設機構等同看待，對其行使收入來源地稅收管轄權。

2.2適當調整對企業居民納稅人身份的認定標準

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據商務部《2004～2005中國電子商務報告》，我國雖然有61.2%的外貿企業通過Email和EDI的方式與業務企業進行業務信息的交換，56.4%的外貿企業已經可以通過Internet進行產品宣傳和市場營銷，但是在國際結算、國際貨運、通關、檢疫等環節的電子商務實施仍處于初級階段。而新加坡，我國香港均建立了官方國際電子商務平臺為外貿企業提供一站式外貿服務。

筆者認為推進我國電子商務在國際貿易中的發展，應將重點放在一站式國際電子商務平臺的建設，實現外貿企業信息管理系統與國內政務平臺、其他商務平臺、政府監管系統等的對接。這一平臺如果最終實現，將大大簡化我國外貿業務操作流程、提高中外貿易伙伴的溝通效率、降低外貿企業的運營成本，實現外貿企業內部無紙化操作和對外電子數據的高效交換，創建我國全新的國際貿易方式。

一、國際貿易中電子商務化情況

中國海關從1978年開始實施無紙貿易，逐步建立和完善了“電子海關”、“電子口岸”、“電子總署”三大系統。在貿易管理部門，貿易許可證通過網上申領的比例已達到80％以上，電子產地證的簽發率也已經達到60%。通過EDI方式傳輸的18種電子報文無論在交換的信息量方面，還是在整個集裝箱運輸過程的單證數量方面都已超過80％。

以上數據顯示我國各外貿部門電子商務化水平已經達到一定高度，但是據商務部《2004～2005中國電子商務報告》顯示，在外貿企業與政府的B2G業務中仍有22％的企業通過服務申辦，而在貨代企業中也僅有45.7%的企業可以直接采用電子商務技術進行電子報關，報檢，申報等相關手續。

我們不禁要問政府各外貿部門電子商務化的成熟與外貿企業電子商務應用的稚嫩為何會產生如此鮮明的對比？筆者認為，雖然政府各外貿部門電子商務化水平已相當成熟，但是各部門之間仍然各自為陣，數據未做到充分共享，總體電子商務化程度不高。解決此問題的關鍵是建立起一個全國性的國際電子商務平臺，使政府所有國際貿易管理機構連接到一個整體的網絡平臺中，為我國外貿企業提供一個真正的一站式外貿平臺。二、國際電子商務平臺建設現狀

新加坡是全球率先在貿易管理上全面建設電子商務平臺的國家，企業能夠透過單一平臺，完成業務申報、資料處理及核準作業流程。新加坡政府投資2.1億美元于1989年建立起被稱為無縫的一站式電子通關系統（TradeNet）。該系統可以把全新加坡所有國際貿易管理機構（35個政府部門）連接到一個整體系統網絡中，為進出口商、轉口商、海關、港口等方面提供網絡作業平臺，貿易鏈上各方可以在網絡上傳輸進出口電子文件、申辦審批進出口貨物，實現各部門之間的信息共享。據統計，通過該系統管理，新加坡全國通關費用節省達40%至60%，行政管理費用節省達30%至50%。TradeNet每年處理1千萬報關單，每年可為新加坡節省10億新元(約合6億美元)的文件處理費用。

近幾年我國的第三方國際電子商務平臺的建立與運行也卓有成效。中國國際電子商務中心運營的“在線廣交會”作為我國無紙貿易服務的先行者為中國供應商提供每日更新的全球采購信息。為推動中俄兩國經貿合作向前發展，提供全面、及時的信息服務，2004年9月22日，我國商務部和俄國經貿部共同主辦的“中俄經貿合作網站”也正式開通。2006年4月16日，商務部中國國際電子商務中心宣布，正式啟動我國國際貿易企業電子商務應用平臺——“貿自通”，該平臺旨在為外貿企業信息化管理提供一個基于Web的全新解決方案。

但是應當看到，無論是“在線廣交會”、“中俄經貿合作網站”還是“貿自通”系統，目前都僅僅只局限在國際貿易供求信息的和企業外貿信息的管理工作上，都無法實現真正意義上的跨行業的、開放的、服務于貿易全過程的一站式國際電子商務平臺。

篇（8）

電子商務作為一種新的商務模式和商務理念，不僅改變了企業本身的生產、經營與管理，而且給傳統國際貿易帶來了重大影響。電子商務促進了貿易效率的提高，降低了貿易成本，簡化了交易過程，但與此同時，電子商務也對國際貿易提出了新的挑戰。

一、對傳統國際貿易理論的沖擊

1.1對傳統的比較優勢理論的沖擊。

傳統的比較優勢包括自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異。而在電子商務時代，信息化的浪潮席卷全球，信息流貫穿于電子商務活動的始終，信息是電子商務重要構成要素，信息已經成為了一種重要的生產要素和資源，信息比較優勢正逐漸成為國際貿易的決定因素之一。信息比較優勢是指國與國之間對信息的生產、傳播、反饋與使用能力上的差異，信息技術因素已經成為企業競爭力和一國國際競爭力的重要構成要素，國家或企業的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎和條件，信息基礎設施的發達程度和信息產業的規模比重都極大地影響了一國在國際貿易甚至世界經濟中的競爭實力和競爭地位。這種情況也使發展中國家原來具有的自然資源及廉價勞力的比較優勢和重要性降低，在信息流動的自由貿易給發展中國家帶來不少好處的同時，機遇與挑戰并存。

1.2對赫———俄新古典理論的沖擊。

赫———俄新古典國際貿易理論的基本前提是各國的要素豐裕程度不同，從而產生要素價格的差異，結論是一國利用相對較低價格的要素生產產品并進行國際貿易就可以獲得比較利益。該理論主要側重從供給方面分析國際貿易的產生，發展和流向，忽略了分析需求對國際貿易的影響。電子商務的交易迅捷性和網絡互動性使需求成為一種主動創造性的行為，電子商務更加強調企業對客戶需求的滿足，企業的生產成為按需生產，定制生產，即可以根據網絡匯總的需求和市場信息的變化來迅速調整全球范圍內的生產，需求對國際貿易生產和流向起著越來越不可忽視的影響。因此，為修正傳統國際貿易理論在此方面的不足，以需求出發來分析國際貿易的產生和流向應當是現代國際貿易理論進一步完善和發展的需要。

二、數字鴻溝可能加劇國際貿易中的“馬太效應”

隨著電子商務在國際貿易中的應用日益廣泛，一個不容忽視的問題日益顯現出來，即發達國家與發展中國家不斷加深的“數字鴻溝”。根據聯合國經社理事會的文件，“數字鴻溝”是指由于信息和通信技術在全球的發展和應用，造成或拉大國與國之間以及國家內部群體之間的差距，這種差距尤其表現在掌握、應用信息技術（特別是數字技術）以及發展信息產業方面的差距。相關數據顯示，目前全球收入最高的1/5的發達國家人口擁有全球GDP的86%和因特網用戶的93%,而收入最低的1/5的發展中國家人口擁有全球GDP的1%和因特網用戶的0.2%。從中我們很容易看出，發達國家與發展中國家在信息化領域的差距遠遠大于目前南北經濟總量的差距。

發達國家經濟實力強大，技術發達，電腦普及率高，企業人員素質高，而且信息化程度高，因此發達國家在電子商務方面具有先入為主的優勢，牢牢占據了信息革命和電子商務的制高點，也必將在國際貿易利益分配中占據有利的地位。而發展中國家目前大多尚處于工業化階段，部分國家處于農業經濟向工業經濟轉型時期，而在新一輪的電子商務競爭中，信息、人才、技術等成為生產函數中極為重要的內生變量，這客觀上弱化了發展中國家原有的普通勞動力、土地和資源優勢，降低了發展中國家的國際競爭力，使得發展中國家在新的國際分工中處于相對劣勢的地位。

不僅如此，發展中國家要發展電子商務，在前期需要對信息技術和信息產業高投入，背負重債和財政困難的發展中國家無力承擔大規模的信息基礎設施建設。

因此，發展中國家在與信息秩序和電子商務相關的規則制定中幾乎無發言權和影響力，在發達國家制定的電子商務和國際貿易的“游戲規則”中，發展國家容易被邊緣化，客觀上提高了他們參與國際貿易的門檻。

這對原本處于劣勢的發展中國家來說，無疑是雪上加霜，很可能導致在新一輪的貿易利益分配中，發達國家與發展中國家差距的拉大，加劇國際貿易中的“馬太效應”，擴大“南北差距”。

三、對有關法律法規的影響

當前的有關國際貿易法律、法規大多是在傳統的國際貿易的基礎上制定的，而電子商務大多應用信息技術，以計算機網絡作為交易媒介，突破了傳統的有紙貿易，因此原有的法律法規很多已經與這種貿易方式不合拍，這必然對原有的法律、法規、國際慣例形成挑戰。

3.1電子合同的法律規范問題。

電子商務應用于國際貿易后，貿易合同發生了極大的變化：一是訂立合同的雙方或多方是不見面的；二是表示合同生效的傳統簽字蓋章被數字簽名所代替；三是采用數據電文形式訂立的合同，收件人的主營業地為合同成立的地點，沒有主營業地的，其經常居住地為合同成立的地點。合同形式的變化，給電子合同成立的時間和地點的確定都出了一個難題，而且容易被改變和偽造。不僅如此，除了修改并完善現有合同法，適應新的國際貿易形式外，世界各國還面臨著制定電子合同法，對電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時間與地點、電子合同履行的方式與地點、電子合同履行中的驗收、網上格式合同的法律規范等作出規定。

3.2電子商務中的管轄權問題。

管轄權是國家通過立法、司法和行政手段對特定的人、物、事進行管理和處置的權利。在電子商務參與國際貿易后，由于其具有跨地區、跨國界的特性，管轄權的沖突會更加普遍，如果管轄權得不到解決，會極大的影響訴訟效率。

3.3知識產權問題。

1994年GATT/WTO簽訂的與貿易有關的知識產權協定，對與電子商務有關的知識產權問題有所涉及，但不十分完善。隨著電子商務的發展，很多新問題隨之出現。（1）版權問題。如何解決網上版權保護問題已經引起WTO的注意。（2）域名和商標的關系問題。（3）出版問題。世界知識產權組織在電子商務領域保護知識產權問題上作了不少努力。今后，WTO面臨的政策挑戰主要有：如何修訂TRIPS協議，使之能夠全面陳述電子商務所涉及的知識產權保護問題；如何和WIPO合作，對電子商務所引起的新概念（如域名）、新問題進行統一的界定，并采取一致的、國際通行的準則來保護知識產權。

3.4其他問題。

電子貨幣與網上支付的法律問題、電子商務市場的法律規范問題、電子商務中的消費者權益保護問題等等都是電子商務應用于國際貿易后不容回避的問題，世界各國必須在這些方面加強立法，才能保證國際貿易的順利開展。

四、電子商務的興起對傳統稅收制度提出了重大挑戰

電子商務的興起對傳統稅收制度提出了重大挑戰，現行的稅收在很多方面都無法適應于這種新型的商務模式，尤其是電子商務應用到國際貿易領域之后，使得原本復雜的問題更加煩瑣，引發了現行稅收制度的一系列矛盾。

4.1稅收管轄權的沖突加劇。

國家稅收管轄權的問題是國際稅收的核心問題之一，目前世界各國實行的稅收管轄權沒有一個統一的標準，大體有按照稅收控制要素即住所、機構、收入來源實行三種或兩種管轄權的，也有實行一種的。但不管實行怎樣的管轄權，大多堅持收入來源地管轄權優先的原則。但電子商務打破了傳統地域的界限，商業交易已經不存在地理界限，即使有也很難確定，大大加劇了跨國家、跨地區交易的發生。但是稅收還是必須由特定的國家主體來征收，而由于世界上大多數國家都實行收入來源地和住所來源稅收，因此會引發一些沖突，例如重復征稅的問題。假設一個中國公民在美國的電子商務網站上訂購貨物，而且要求將貨物發往法國，這樣做的結果可能是，該公民將同時得到三個國家的稅單。首先，按照住所稅收管轄權，中國政府將有權向該公民征收所得稅；按照收入來源地管轄權的話，法國政府也有權向其征收流轉稅；而美國政府有可能以交易發生地為依據，也可根據來源地，有權向其征稅。在傳統貿易中，可通過雙邊稅收協定來解決，而在電子商務中，由于來源地及交易者身份都難以判定，從而增加了解決國與國稅收沖突的難度。

4.2傳統貿易與網上貿易賦稅不公。

首先，電子商務是虛擬的網絡交易，網絡貿易與服務經營往往比較隱蔽，一般稅務機關很難得到交易信息，因此難以對網上交易進行稽查，導致以有形交易為基礎的現行稅制難以對網上交易征稅，使得從事網絡交易的企業可以輕易避稅。其次，有些國家比如美國等國家為了鼓勵電子商務的發展，對在線交易免稅或者實行較低的稅率。上述情形導致即使相同性質的交易，由于采用不同的交易方式，最后承擔了輕重不同的賦稅，有悖稅收中性和平等原則。

4.3電子商務帶來的稅收轉移問題。

電子商務從根本上改變了企業進行商務活動的方式，原來由人進行的商業活動更多依賴于軟件、計算機和通信網絡來進行，這樣必然增強了商業的流動性，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕易避稅，從而大大降低企業稅收負擔。對高稅率的國家和地區的消費者而言，會促使他們通過互聯網，從低稅率的國家和地區購買商品，此外電子商務加速了跨國公司的一體化，鼠標一點即可將其在高稅收國家和地區的利潤轉到低稅區。綜上，電子商務對不少國家的稅收收入產生了影響，使得不少國家國際貿易稅款流失，電子商務導致的國際貿易中的稅收轉移問題是一個迫切需要解決的問題。

4.4國家之間尤其發展中國家與發達國家在稅收征免方面存在分歧。

由于電子商務能降低貿易成本，提高效率，電子商務代表著未來國際貿易的發展方向。而且美國等發達國家在信息技術、信息產業方面具有絕對優勢，已經在未來的電子商務領域占據了比較有利的位置。

為了尋求自身利益的最大化，以美國為代表的發達國家一直堅決主張電子商務免稅。而廣大的發展中國家對美國等發達國家的免稅區存有戒心，因為這對發展中國家來說，意味著稅基的大幅縮小，稅收流失增加，財政實力大為削弱，從而南北經濟實力差距將進一步拉大。:

五、電子商務的安全性問題是國際貿易必須面對的新問題

隨著Internet的快速發展和普及，它所面臨的安全問題已經成為了人們關注的熱點。尤其是近年來，在國際國內有關非法侵入計算機網絡的事件層出不窮，給各國的經濟造成了重大損失。在Internet上開展電子商務活動的一個首要問題就是要解決商務活動中的安全性和可靠性，任何電子商務系統必須在安全策略的指導下建立一個完整的綜合保障體系，來規避信息傳輸風險、信用風險、管理風險和法律風險，滿足開展電子商務所需的機密性、認證性、完整性、可訪問性、防御性、不可否認性和合法性等安全性要求。

只要能滿足這些條件，電子商務活動才能順利開展，與此相關的貿易活動才得以順利展開，避免不必要的經濟損失。

參考文獻：

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[4]齊玲：《電子商務對國際貿易及國際貿易立法的影響》[J].《江漢論壇》2000年第12期。

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二、電子商務環境下國際貿易運作方式的創新

（一）信息收集工作的創新相較于傳統模式，在電子商務環境中，賣方的信息途徑有了較大拓展，可以通過網絡廣告、郵件、電子商務平臺自己的商品信息，有效地擴大了貿易范圍和市場份額。買方也可以通過網絡查詢自己所需商品的信息來源，在電子商務平臺自己的需求信息。電子商務平臺逐漸成為了主要的信息、收集渠道，目前信息收集工作成為電子商務在國際貿易中應用最成功的一部分。

（二）商務洽談方式的創新在交易雙方都充分了解對方的供求信息以后就開始了具體的商務洽談工作。在傳統的單證環境貿易中，磋商都是通過紙質媒介進行的，時間長、花費大。而在電子商務環境下的整個商務洽談活動可以通過網絡完成。電子商務平臺和專用的數據交換協議保證了在信息傳遞過程的安全、準確、可靠，提高了交易速度；規范的數據流程，為信息的可靠性提供了保證，減少了人為的失誤。

（三）交易中合同訂立方式的創新在傳統國際貿易交易中，合同的訂立需要當面進行或者采用國際郵件的方式完成。隨著作為電子合同重要組成部分的電子簽章被越來越多的國家確認其的法律地位，電子合同逐漸成為了國際貿易合同訂立的重要方式。（四）合同訂立后履約方式的創新貨款支付、貨物運輸、貨物通關這三個方面是合同履約的主要工作。在電子商務環境下，這三方面的工作也發生了較大變化。主要表現在：在金融業中引入EDI技術、電子銀行的出現，實現了電子貨幣的國際支付；物流業引入電子商務平臺后，實現了物流信息的實時查詢；海關引入電子報關系統實現了電子報關與自動通關，加快了國際貿易的運作速度。

三、電子商務環境下國際貿易的新變化

（一）改變國際貿易方式，加快了國際貿易流程在電子商務環境中，傳統的國際貿易單證被標準化的電子商務數據交換所取代。數據交換以規范化、標準化的文件形式通過網絡進行信息傳遞，改變了傳統國際貿易的紙質信息交流；電子銀行的應用，實現了電子貨幣的國際支付，網上支付、網上結算等業務逐漸取代了傳統的匯票、本票、支票的單證結算方式。特別是隨著智能手機和移動網絡的普及，7*24小時的辦公成為了現實，任何地點、時間都可以開展國際貿易，能夠真正做到隨時答復客戶需求，進一步加快了國際貿易的流程。

（二）出現了虛擬公司，降低了貿易成本傳統國際貿易公司在經營管理中必須有辦公場所，這樣就帶來了辦公場地費用、辦公費用、人員工資、通信交通費用等公司經營成本。而隨著電子商務在國際貿易中的應用，特別是電子商務平臺的完善，出現了大量的虛擬公司。在電子商務環境下，虛擬企業可以通過網絡隨時向全球范圍產品信息、需求信息，也可以通過網絡在前期信息收集中獲取更多的貿易動態、商品信息；在談判中咨詢、采購等活動由于采用網絡洽談的方式，使得談判費用大大降低；在合同的履約和售后服務方面，也因為電子合同和遠程服務的存在，使得成本大大降低。據有關統計，在電子商務環境下，企業的外貿成本會降低5%-12%左右，這樣就使眾多的制造業企業通過電子商務建立虛擬的外貿企業加入到國際貿易中來。

（三）對法律建設，貿易理論帶來的挑戰目前比較完善的貿易法規、傳統貿易理論都是圍繞紙質貿易而產生的，電子商務的廣泛應用需要完善相關的法律規定和指導理論。針對電子商務的需求，國際貿易各個環節的監管部門應該在數字化合同有效性、網絡交易風險管控、報關、關稅征收、海關監管、進出口檢驗檢疫、外匯管理等方面進一步完善法律法規、政策環境作為國際貿易的安全保障。同時，隨著電子商務的應用，信息的優勢在企業之間，國與國之間變得越來越重要。信息技術成為了影響國際貿易地位的重要力量，而傳統的國際貿易理論很少從信息技術方面進行研究。信息基礎發達、產業規范、信息處理能力強的國家或企業很容易在國際貿易中占據優勢地位，這就給國際貿易中的傳統理論帶來了挑戰。

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2．服務設計理念概述

服務設計理念是以用戶為服務對象，通過對用戶需求、行為、心理等的分析，找出服務的接觸點，通過組織策劃一系列設計活動，增強用戶的體驗感，幫助用戶更好地完成消費。并且，服務設計將在企業與用戶之間建立起相互的信任感和認同感，提高企業在用戶心中的認可度，有助于培養用戶的消費習慣，增強企業與用戶之間的黏合度。

3．設計思路

3．1人機界面設計B2C電子商務網站通過互聯網在企業與用戶之間建立起消費關系，用戶通過計算機、手機等電子設備獲取商品信息，最為直觀的是人機交互界面。展現在用戶面前的商品是否能夠在第一時間吸引用戶眼球是達成消費認同的關鍵，因此，人機界面的美工尤為重要。在進行網站設計中，美工設計要符合消費者審美心理，通過圖形、圖像、動畫、視頻等形式引起用戶興趣，拉近用戶與產品的距離。

3．2交互功能設計B2C電子商務網站與傳統購物形式的最顯著區別就在于傳統購物建立的是企業、商品、用戶之間的購物關系，而B2C電子商務網站是建立在企業、商品描述、用戶之間的購物關系。在網上購物，用戶無法接觸到商品的實質，因此企業與用戶的溝通變得尤為重要，交互式功能讓企業與用戶之間通過即時聊天工具、視頻展示、圖片展現等方式進行交流，獲得用戶的信任，達成交易。為獲得用戶信任，阿里巴巴、騰訊等互聯網企業推出了第三方支付服務，譬如：支付寶、財付通等，當用戶通過網絡購物時，其付款支付到第三方，貨款并未直接到企業賬戶，當用戶收到貨物后，檢查無誤確認收貨，第三方再將貨款轉入企業賬戶，由此增強了對消費者權益的保護。

3．3服務體驗設計服務設計是以用戶為服務中心，根據用戶消費心理、消費習慣等打造系統化的用戶體驗計劃，整理和分析企業與用戶之前的接觸點，通過改善產品品質、服務品質，建立企業與消費者之間良性的發展關系。

4．網站設計

4．1首頁設計B2C電子商務網站的服務設計第一接觸點就是網站的首頁，根據心理學分析，在人類交往和接觸事物時，第一次的印象在人類頭腦中形成的地位效應非常重要。當用戶瀏覽網站，網站首頁的整體設計風格就成為用戶是否能夠被吸引，繼續瀏覽下去的關鍵，根據服務設計理念，從人的感官出發，首頁的視覺元素合理地表達出來，版式布局規劃合理，文字信息描述清晰，圖片生動。

4．2版式布局網站的版式布局將網站與用戶接觸點放大，讓用戶“觸手可及”。譬如：淘寶、京東、唯品會等網站將搜索功能條與網站logo放在網頁頂部醒目位置，因為人們在購物時希望能夠在最短的時間內鎖定目標范圍，提高購物的便捷性。同時，針對無目的性的用戶，大的折扣、優惠信息、新產品等是抓住用戶心理的主要方法，因此，在首頁明顯位置展示非常有必要。

4．3色彩搭配購物網站通過頁面展示各種商品，色彩的搭配是色彩營銷的關鍵環節，根據色彩在人類心理的影響研究，“7秒定律”是在7秒鐘的時間內通過色彩讓用戶潛意識的加深對商品的印象。在色彩應用上，明亮的顏色容易引起人類的注意，灰暗的顏色會緩解人類感官上的刺激。利用不同的顏色進行搭配能夠巧妙的讓網站與人類視覺達到統一，提升用戶購物的興趣。

4．4導航條導航條是為了便于用戶查找和發現同類商品的導航選項，導航條的存在使購物者在購物中通過一步步的指引，完成購物流程。導航條的層級關聯性設計非常關鍵，導航菜單元素數量不易過多，不會讓用戶產生密集感，同時導航定位要準確，有效緩解用戶購物的迷失感。

4．5購物車網絡購物車是實現B2C網站與用戶達成購物意向，并最終完成支付的關鍵環節。購物車的服務設計理念是簡單、便捷、重點突出。為了讓用戶享受購物過程，在支付環節將價格、數量通過字號、色彩等方式明顯顯示，增強用戶的注意力，同時在操作步驟上要簡單易懂，明亮的色彩對用戶具有吸引力，因此，在購物車的設計上，按鈕設計要選擇明亮色彩，激發用戶的點擊欲望，引導用戶快速完成交易。

5．網站優化

5．1擴大社交接觸點服務設計在于網站與用戶之間的溝通與交互的互動接觸點設計，目前，隨著網站的互通性、關聯性日益增加，人們喜歡在朋友圈中“曬”體驗，這無形中增加了網站的潛在用戶。因此，在B2C電子商務網站優化中應增強網站社交接觸點的設計，譬如：一鍵分享、轉發朋友圈、體驗評價分享到各大論壇等。

5．2接觸點服務優化接觸點是用戶在完成購物所需接觸到的服務環節，在展示方面的優化要體現出網站的統一性、品牌性，在功能方面要體現出網站的流暢性、便捷性，在交流方面要體現出網站的參與性和情感性。培養用戶的忠誠度，網站與用戶之間的接觸點服務優化必不可少，在網站展示上設計風格與廣告宣傳要保持一致，突出網站的品牌優勢和品牌服務優勢。B2C電子商務網站功能優化要保證用戶快速、便捷地完成購物，網站購物流程要具有連貫性，根據用戶購物心理逐步引導用戶使用的過程中順暢地完成所有的操作行為。在交流方面，發揮用戶的主動體驗與協助宣傳的功能，增加用戶交流與評價環節，同時通過QQ、微信、微博等即時交流工具將用戶體驗分享到朋友圈，網站與用戶達成成交的關鍵在于交流，由于B2C網站是非實物交易，在人與人之間的溝通方面缺乏肢體語言及實物展示的表述，因此在情感交流方面用戶體驗非常關鍵，情感設計要增強功能上互動，增強購物的樂趣和。

篇（11）

在當今經濟全球化過程中，電子商務作為一種全新的商務模式，對降低跨地區的交易成本、提高貿易效益，最終改善全球的資源配置發揮積極作用。

在2008年“中歐企業與商會國際論壇會議”上，全球B2B電子商務市場規模已經達到每年5．8萬億美元，即使在全球經濟放緩的背景下，電子商務市場仍將保持快速增長，預計2010年全球B2B電子商務市場規模將達到26萬億美元。2008年，隨著人民幣升值、生產成本上升、美國因次貸危機縮減進口等因素影響，使得國內眾多企業，尤其是勞動密集型企業處境艱難。而電子商務因其開放性、全球性、低成本和高效率等內在特征顯示出傳統的貿易方式不具備的優勢，電子商務正在成為我國企業對外貿易方式的重要選擇之一。

據有關專家估計，2009年電子商務這種全新的商務模式大大地增加了全球各經濟體之間的貿易機會、降低跨地區的交易成本、提高貿易效益，最終改善了全球的資源配置，成為國際貿易的必要橋梁。

一、全面認識電子商務對我國國際貿易的影響

電子商務一經誕生就以超常的速度發展，成為推動新世紀世界經濟增長的關鍵動力，也對我國國際貿易產生深遠的影響，主要體現在以下方面：

1．對從微觀主體的影響：

1．1電子商務對國際貿易交易雙方的新要求

電子商務改變了傳統的“面對面”式的商務交易模式，擺脫了展示柜與談判桌，使商務交易變成了一種“點到點”“、站到站”的商業數據互動，但是，電子商務應用于國際貿易并不是想象中由供應商建立起一個自己公司的網站，全世界買家就能搜尋到該供應商的產品，而后發出查詢、詢價、要求樣品等直至簽定合同、安排貨運、收付貨款等等如此簡單。國際貿易的開展，買家和供應商有各自獨立的商業目的。只有把雙方的目的有機地連接起來，貿易才能展開。同樣，運用互聯網和電子商務優化國際貿易進程也必須將買家和供應商各自獨立的商業目的通過互聯網，運用新的技術手段，軟件，服務和相配套的流程將其相互連接，這樣才能使雙方達到各自的目的。因此，無論是供應商還是買家必須在第一時間將自己的產品及公司介紹展示在互聯網上：而買家必須將供應商的信息收集、編輯成通用的形式以做比較，這樣才能讓電子商務為國際貿易作出更好的貢獻。

1．2電子商務促進國際貿易新的經營主體虛擬公司的出現

跨國公司戰略聯盟是這種“虛擬公司”的主要表現形式。這種創新型的跨國公司戰略聯盟與“虛擬經營”采用了合作競爭的經營方式，揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統的動態網絡組合尋找資源和聯盟，這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。

2從宏觀方面來看：

2．1電子商務要求虛擬市場——國際貿易新的運行環境的完善

電子商務通過網上“虛擬”信息的交換，開辟了一個新的市場空間，這是一個開放的、多維的、立體的市場空間，它突破了傳統市場以一定的地域為存在前提的局限性，在全球范圍內以信息網絡為紐帶連成一個統一的大“市場”，促進了經濟全球化的進程和新型世界市場的形成。信息流動加速了資本、商品、技術等生產要素的全球流動，帶動了全球“網絡經濟”的崛起在這種網絡貿易的環境下，各國間的經貿聯系與合作也大大加強。

2．2電子商務促進國際貿易營銷模式和貿易方式改變

傳統的營銷模式是先有了產品再尋找顧客，賣雙方基本上是用電話溝通、郵寄產品目錄、各式各樣的展覽會等方式交流意見和建議。而電子商務引起市場營銷的巨變，促進國際貿易營銷，產生新的市場營銷形式——電子營銷，即采用電子手段的市場營銷和以因特網為核心的電子營銷。而后者正在發展成為現代國際貿易營銷的重要方式。另外，電子商務下的國際貿易方式與傳統國際貿易方式不同，主要表現為：(1)交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當面交換方式來達成和進行國際貿易交易：(2)國際貿易流程改革。實現對以紙面貿易單據(文件)的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿易流程方式。

2．3電子商務促進國際貿易管理和監管方式改變

電子商務提供的交互式網絡運行機制，為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境。根據已有實踐，運用電子商務進行的國際貿易管理主要表現在以下幾個方面：…出口商品配額電子招標(2)網上申領發放進出口許可證(3)海關網絡化管理(4)進出口商品電子化檢驗檢疫管理(5)外貿企業全過程電子化管理。從監管方面來說，一方面要積極與世界各國合作，共同推進電子商務在國際貿易中的發展：另一方面要在國際貿易的管理上加強電子商務的應用如出口商品配額的發放、電子報關、進出口商品檢驗等方面要盡快與國際接軌，使政府在推動電子商務的發展中成為主導力量。

二、我國發展國際電子商務的對策

對中國來說，如何更前瞻性地適應國際貿易發展的新變化，更好地利用國際電子商務這一新的方式來提高出口企業的競爭力，大力推動出口貿易的增長，也是政府、企業界和相關各方面面臨的一個重要課題。在目前的環境下，中國發展國際電子商務應著重考慮以下幾點：

第一，積極鼓勵信息技術發展，加強電子商務基礎建設。

繼續完菩相關工程建設，加強有關部門之間的合作與協調，積極支持和鼓勵公司或個人開發適合中國國情的適用先進技術，對從事信息技術開發和經營的公司或個人給予稅收的優惠積極推進企業特別是中小企業信息化建設，在資金、稅收等方面給予大力扶持：加強教育培訓，提高全民族的電子商務意識：引入競爭機制，提高服務水平和服務質量。

第二，加強法律法規的研究與制定

首先，應密切關注中國電子商務的發展情況，及時總結問題，為政策出臺做好準備。其次，在政策的完善過程中應注重評估經濟影響。再次，應注重和已有政策法規的銜接問題。最后，應和國際上對電子商務的政策接軌，使中國的政策、制度規范化。現行國際貿易法許多規定不適用于電子商務方式，對電子商務的發展會帶來許多難以克服的障礙，為了保證電子商務的發展，圍繞電子商務發展及相關的網絡管理、信息安全、金融結算、知識產權保護等問題，應加快現行法律的修改步伐，及時制定、出臺新的貿易法規。

第三，提高企業電子商務能力

企業是推行電子商務的重要主體，企業的積極參與是發展電子商務的必要保證。企業開展電子商務，需要具備必要的決策能力、技術能力、管理能力和資金能力。中國多數企業特別是中小企業開展電子商務的能力不足，要繼續推進各種形式的信息技術和電子商務教育和培訓，高等院校要進一步完善科學建設，培養電子商務專業人才和復合型人才，不斷充實和提高企業實施電子商務的綜合能力。

第四，積極參與國際合作與對話，積極參與國際貿易新規則的制定