全球營銷方案大全11篇

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篇（1）

1 資料來源

1.1 本文資料來源于嫩江縣結(jié)防所2007年9月20日-2008年9月20日一周期年內(nèi)共發(fā)現(xiàn)244例涂陽病人,其中初治112例,復(fù)發(fā)35例,其它復(fù)治97例,完成療程228例,初治108例,復(fù)發(fā)32例,其它復(fù)治88例,其效果考核依據(jù)均來源于項目統(tǒng)一要求的肺結(jié)核病人登記本及上年同一季度登記肺結(jié)核病人治療隊列分析表。

1.2 痰菌檢查,初治按2、5、6月,復(fù)治按2、5、8月進(jìn)行痰涂片檢查。

1.3 化療方案及藥量:初治涂陽方案2H3R3Z3E3/4H3R3,復(fù)治涂陽方案2R3H3Z3S3E3/6H3R3E3,采用頓服法隔日1次用藥,每月用藥15次,每次成人劑量:INH0.6g、RFP0.6g、P2A2.0g、EMB1.2g、SM0.75g。

1.4 判定結(jié)果按項目手冊規(guī)定執(zhí)行。

2 結(jié)果

2.1 病人登記及轉(zhuǎn)歸情況詳見表1。

3 討論

3.1 從2007年9月20日至2008年9月20日共登記治療涂陽病人244例,滿療程228例,初治涂陽病人療程結(jié)束108例,治愈103例,治愈率95.37%,菌陽4例占3.70%。復(fù)發(fā)病人療程結(jié)束32例,治愈28例,治愈率87.50%,菌陽3例占9.38%。 其它復(fù)治病人療程結(jié)束88人,治愈67例,治愈率 76.14%。 可見應(yīng)用項目方案效果可佳。

表1 涂陽病人登記與轉(zhuǎn)歸情況

登記人數(shù)療程結(jié)束人數(shù)年內(nèi)轉(zhuǎn)歸情況

治愈完成療程無結(jié)果菌陽死亡遷出其它

初治1121081031422

復(fù)發(fā)3532281321

其它復(fù)治9788675169

合計2442281987231141

2.2 痰菌陰轉(zhuǎn)情況詳,見表2。

表2 治療中各月痰菌陰轉(zhuǎn)情況

療程結(jié)束人數(shù)2月 3月5月6月8月

實查陰轉(zhuǎn) 實查陰轉(zhuǎn) 實查陰轉(zhuǎn) 實查陰轉(zhuǎn) 實查陰轉(zhuǎn)

初治 108 104959698941029800

復(fù)發(fā)323127002925002623

其它復(fù)治888464318058417155

篇（2）

[中圖分類號] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1673-0461(2008)10-0028-03

傳統(tǒng)的營銷模式過于強(qiáng)調(diào)“自我”，只是注重單次交易，由于完全的競爭導(dǎo)向形成“產(chǎn)品迷戀”和“營銷近視”，從根本上忽略了顧客關(guān)系資產(chǎn)及顧客參與價值創(chuàng)造，導(dǎo)致企業(yè)不能形成持續(xù)的核心競爭力。隨著顧客參與、互動和體驗漸成趨勢，消費者已不再是被動的旁觀者，尤其當(dāng)顧客關(guān)系成為資產(chǎn)，企業(yè)不得不從本質(zhì)上審視傳統(tǒng)營銷模式的弊端，尋求新的解決之道。解決方案營銷為企業(yè)實現(xiàn)營銷模式突破、獲得差異化優(yōu)勢提供了方向和思路。

一、顧客導(dǎo)向：解決方案營銷的“道”

由于新競爭者、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度進(jìn)一步加劇，消費者行為毫無規(guī)律地持續(xù)變遷，使市場競爭更趨激烈，導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷模式集體遇阻，陷入“紅海”。“藍(lán)海”在哪里?解決方案營銷成為實現(xiàn)差異化突破的重要利器。

管理大師彼得?德魯克說：“企業(yè)的根本目的在于創(chuàng)造顧客”，[1]而營銷大師菲利普?科特勒說：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵就是比競爭對手更好地理解顧客的需要和購買過程，以及向他們提供更多的價值”。[2]解決方案營銷就是站在顧客的角度看待問題，處處為顧客著想，為顧客提供整體、集成的解決方案。

解決方案營銷的本質(zhì)，在于使企業(yè)實現(xiàn)兩個關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變：一是由“競爭導(dǎo)向”向“顧客導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變，二是由“交易型營銷”向“關(guān)系型營銷”的轉(zhuǎn)變。表1歸納了傳統(tǒng)營銷模式和解決方案營銷的本質(zhì)性區(qū)別。

資料來源：作者根據(jù)相關(guān)資料整理。

傳統(tǒng)“競爭導(dǎo)向”的營銷模式，企業(yè)從根本上忽略了顧客及顧客需求，而陷入“產(chǎn)品迷戀”不可自拔；“交易型營銷”只注重單次交易，而完全漠視了顧客終身價值(Customer Life Value，CLV)及顧客關(guān)系資產(chǎn)(Customer Relationship Equity，CRE)，而陷入效果甚微的“追逐新顧客”惡性循環(huán)之中。顯然，傳統(tǒng)營銷模式關(guān)注的焦點僅在于企業(yè)自身利潤。

解決方案營銷不只是銷售產(chǎn)品，更重要的是以顧客和顧客需求為導(dǎo)向，幫助消費者解決問題，提供“整體解決方案”。并且，由于解決方案營銷的全程溝通，使企業(yè)和消費者建立起了一種長久的相互依賴關(guān)系，顧客和企業(yè)成為互動的利益共同體，并一起參與價值創(chuàng)造。由此可見，解決方案營銷更注重創(chuàng)造顧客價值和建立顧客關(guān)系，通過為顧客提供滿意、系統(tǒng)的解決方案，而獲得企業(yè)持久的競爭力和利潤源泉。

二、質(zhì)量差距模型：解決方案營銷的“術(shù)”

那么，企業(yè)該如何為客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，提供客戶滿意的解決方案呢?帕拉休曼等人提出的服務(wù)質(zhì)量差距模型(圖1)為創(chuàng)造顧客價值、實現(xiàn)顧客滿意提供了基本的解決思路。[3]

資料來源：本文參考文獻(xiàn)[2]

可以看出，服務(wù)質(zhì)量差距模型的主導(dǎo)思想是顧客導(dǎo)向，核心脈絡(luò)是關(guān)系營銷。模型設(shè)計的終極目標(biāo)在于提高顧客感知價值，實現(xiàn)顧客滿意。由上述質(zhì)量模型可知，在企業(yè)提供服務(wù)的過程中，從公司對顧客期望的認(rèn)知到服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范化，再到服務(wù)信息向顧客的傳遞以及服務(wù)的實際執(zhí)行，企業(yè)層面存在著四個明顯的可能的差距(差距1～4)。差距5的產(chǎn)生雖然在顧客層面，但屬于企業(yè)層面4個差距綜合作用的結(jié)果。這些差距極大地影響著顧客的感知服務(wù)質(zhì)量，因此，解決方案營銷進(jìn)行差異化服務(wù)的根本之“術(shù)”，在于敏銳、及時地嗅出差距，并聰明、巧妙地彌合差距。

1.全面了解顧客期望

質(zhì)量模型中差距1形成的根本原因，在于不了解顧客期望，也就是公司理解的顧客期望與顧客的實際期望存在偏差。只有理解顧客內(nèi)心深處的真實期望，才可能提供正確的服務(wù)。

顧客光顧咖啡廳的真實期望是什么?是真的只想喝杯液體咖啡嗎?創(chuàng)立于1971年的星巴克(Starbucks)并不這樣認(rèn)為。星巴克沒有發(fā)明咖啡，卻提出了“咖啡+工作室+網(wǎng)絡(luò)工作”的解決方案，創(chuàng)造了革命性的顧客消費體驗，以“第三生活空間”贏得顧客忠誠，并通過終端建立品牌，成功實現(xiàn)了全球快速擴(kuò)張。星巴克的成功，根本上在于重新定義了顧客光顧咖啡廳的服務(wù)期望。

碧桂園成功的DNA是什么?在于它正確定義了購買住房的顧客期望是擁有“一個五星級的家”!而不是房地產(chǎn)公司提供的毛坯房。因此，碧桂園為顧客提供了能完整滿足消費者居住需求的整套解決方案。

了解顧客期望的根本途徑在于實施專業(yè)、充分的營銷調(diào)研(顧客訪談、投訴系統(tǒng)及顧客座談小組等形式)，傾聽顧客的聲音。并藉于關(guān)系營銷，建立長期穩(wěn)固的顧客關(guān)系，與顧客進(jìn)行充分的溝通。因此，全面了解顧客期望，是解決方案營銷的首要策略。

2.選擇正確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

質(zhì)量模型中差距2形成的主要原因，是公司設(shè)計、執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望不一致，也就是公司在將顧客期望轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時遇到了困難。選擇顧客驅(qū)動的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是顧客導(dǎo)向和價值創(chuàng)新思想的體現(xiàn)。

美國聯(lián)邦快遞(FedEx)在全球享有聲譽(yù)的根本原因，在于其選擇了一套世界上最為綜合的由顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與評估指數(shù)。這套服務(wù)質(zhì)量指數(shù)(Service Quality Indicatro，SQI)(表2)確保公司實施的服務(wù)達(dá)到既定目標(biāo)：“每個環(huán)節(jié)、每次服務(wù)讓顧客100%滿意，每件郵包處理達(dá)到100%服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。聯(lián)邦快遞的SQI完全以顧客為導(dǎo)向，值得國內(nèi)快遞企業(yè)思考和學(xué)習(xí)。[4]表2.聯(lián)邦快遞SQI因素和權(quán)重

資源來源：本文參考文獻(xiàn)[1]

使汽車消費大眾化的福特汽車公司(Ford)通過對2400名顧客進(jìn)行市場調(diào)查，了解他們對汽車購買和服務(wù)的期望，制定了福特汽車經(jīng)銷商使用的“顧客關(guān)懷”標(biāo)準(zhǔn)。其中7條對顧客至關(guān)重要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)顧客要求服務(wù)的預(yù)約一整天都有效；(2)必須在4分鐘內(nèi)開始接待顧客；(3)禮貌地指出顧客需要的服務(wù)，準(zhǔn)確記錄并與顧客逐一核對；(4)每次進(jìn)行的服務(wù)一定要正確；(5)顧客詢問后的1分鐘內(nèi)提供服務(wù)的基本情況；(6)在約定的時間替代車必須準(zhǔn)備好；(7)提供詳細(xì)的作業(yè)、保險范疇和收費說明。

解決方案營銷的關(guān)鍵在于提高顧客感知的服務(wù)質(zhì)量。如果沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或所制定的標(biāo)準(zhǔn)偏離顧客期望，則很可能惡化顧客的服務(wù)質(zhì)量感知。因此，通過制定和選擇反映顧客期望的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是彌合質(zhì)量模型差距2、提高顧客感知質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。

3.按標(biāo)準(zhǔn)提供和執(zhí)行服務(wù)

質(zhì)量模型中差距3形成的原因，是企業(yè)市場一線(如營業(yè)廳、經(jīng)銷店等)實際提供的服務(wù)與公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，即現(xiàn)場服務(wù)人員未按制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)。

解決方案營銷的方案再完美，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再完善，其執(zhí)行和落實必須依靠公司的現(xiàn)場服務(wù)人員。因此，招聘、選擇、培訓(xùn)和激勵員工或經(jīng)銷商，使員工和公司的價值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)一致，成為提供解決方案營銷執(zhí)行層面的重要工作內(nèi)容。

如果說符合顧客期望的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是方案營銷的“硬件”，那么實施和執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的員工及其技能就是方案營銷的“軟件”。前者容易復(fù)制和模仿，而后者卻構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，不可模仿，難以復(fù)制。因此，為提高公司“軟件”的競爭力，世界著名公司先后建立“企業(yè)大學(xué)”(表3)，培育企業(yè)文化，培訓(xùn)員工技能，為實施解決方案營銷插上隱形的翅膀。

資源來源：王世英等.培訓(xùn)革命[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007. 作者整理。

麥當(dāng)勞(McDonald’s)成功的國際性擴(kuò)張，并能保持其產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要方法，就是對全球的麥當(dāng)勞員工在成為經(jīng)理之前通過“漢堡包大學(xué)”進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。每年大約來自100多個國家的3，000多名員工來到伊利諾斯奧克布魯克的“漢堡包大學(xué)”注冊，參加高級運營課程學(xué)習(xí)。課程的80%集中于溝通和人際關(guān)系，培訓(xùn)的結(jié)果使得各國的經(jīng)理血管中都流動著相同的“番茄醬”。

宜家(Ikea)堪稱解決方案營銷的典范，成為讓顧客參與價值創(chuàng)造和經(jīng)歷體驗營銷的先行者，創(chuàng)造了獨有的差異化優(yōu)勢。宜家實現(xiàn)在全球成功擴(kuò)張的關(guān)鍵在于公司的政策，它允許每一家經(jīng)銷商根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蠛皖A(yù)算制定自己的營銷組合，使公司提供的服務(wù)更好地符合顧客期望。尤其引人注目的是，宜家和顧客之間建立了良好的互動關(guān)系，顧客可以加入宜家的生產(chǎn)系統(tǒng)，通過參與制造(組裝家具)和運送過程為自己創(chuàng)造價值，體驗愉快、有趣、難忘的經(jīng)歷。

解決方案營銷的最高境界，莫過于“我的地盤我做主”，顧客親自參與價值創(chuàng)造，顧客說了算。因此，最能令顧客滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，莫過于顧客的營銷體驗和難忘經(jīng)歷，其他一切都是多余。

4.履行承諾，制造驚喜

質(zhì)量模型中服務(wù)差距4形成的原因：公司實際提供的服務(wù)與公司廣告、促銷等宣傳的承諾不一致，或者促銷、廣告溝通過程中出現(xiàn)“多個聲音”誤導(dǎo)顧客，影響顧客的質(zhì)量感知。

顧客滿意是顧客期望績效和實際獲得績效的函數(shù)。[5]公司通過廣告、促銷等各種溝通手段傳達(dá)的服務(wù)承諾，會提高顧客期望，并以此作為評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。因此，實際提供的服務(wù)與公司承諾的服務(wù)兩者之間的差距，將對顧客滿意產(chǎn)生負(fù)面影響。企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾的主要原因在于：承諾過度、或市場部和公司其他部門缺乏良好溝通、或各服務(wù)網(wǎng)點政策與流程不一致。

從價格到服務(wù)，沃爾瑪(Wal-Mart)一直履行承諾，并傾力給顧客制造購物的驚喜，為顧客提供“一站式”購買的解決方案。沃爾瑪成為全球零售業(yè)巨頭的根本原因，在于它以顧客為導(dǎo)向，從顧客的基本需求出發(fā)，讓顧客能在最短的時間內(nèi)，體驗到最多的幸福，從而不斷提高顧客的品牌忠誠度。“顧客永遠(yuǎn)是對的”，體現(xiàn)了沃爾瑪?shù)姆?wù)理念，也成就了沃爾瑪零售業(yè)的霸主地位。

李維特教授說：“產(chǎn)品是一種允諾，一系列的價值期望，這是產(chǎn)品的非有形體部件，但它與產(chǎn)品的有形體部件一樣完整。”[6]因此，解決方案營銷要通過有效的整合營銷傳播，管理服務(wù)允諾，把握顧客期望，為顧客不斷地制造驚喜。

“你賣的不是一個鉆頭而是一個洞”。解決方案營銷，從來就不是銷售產(chǎn)品，是提供顧客需要的解決方案。

[參考文獻(xiàn)]

[1]彼得?德魯克. 管理的實踐[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

[2]菲利普?科特勒，凱文?萊恩?凱勒. 營銷管理(第12版)[M].上海： 上海人民出版社，2006.

[3]A. Parasuraman， V. A. Zeithaml， and L.L. Berry. A ConceptualModel of Service Quality and its Implications for Future Research[J]. Journal of Marketing ，1985，49(Fall).

[4]Valarie A. Zeithaml， Mary Jo Bitner. Services Marketing：Integrating Customer Focus Across the Firm， 3rd edition[M].McGraw-Hill Companies， Inc.2003.

[5]肖 鵬，李 林. 網(wǎng)絡(luò)營銷――我國中小企業(yè)市場創(chuàng)新的新方式[J]. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2007，(5)：36-39.

[6]Levitt T.， Marketing Myopia[J]. Harvard Business Review， July/August，1960.

Research on Solution Marketing Strategies Based on Service Quality Gap Modle

Wu Shuilong1，2，Zhou Yunjin3

篇（3）

營銷逐漸進(jìn)入整合傳播時代，很多客戶也看到了整合的重要性，因此他們對中立機(jī)構(gòu)提出的要求也是越來越高。隨著市場的變化，廣告商、營銷機(jī)構(gòu)等更需要聯(lián)盟的方式，這種方式的聚合效益能夠應(yīng)對同行業(yè)的競爭，可以更有針對性地接近目標(biāo)，并且為客戶提供更有效的服務(wù)，充分滿足客戶的需求。而在這一趨勢變化中，創(chuàng)意商機(jī)為客戶創(chuàng)造的價值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)意義上的服務(wù)。

靈智精實整合行銷傳播集團(tuán)在全球擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，與眾不同的是商業(yè)創(chuàng)意已經(jīng)成為靈智精實為客戶提供服務(wù)的核心，這也是靈智精實永續(xù)經(jīng)營的一個核心。商業(yè)創(chuàng)意的關(guān)鍵是產(chǎn)生打破常規(guī)的念頭，不只是幫助銷售產(chǎn)品、創(chuàng)造品牌，更重要的是，它會徹底改變一個公司或者一個行業(yè)的規(guī)則。

在創(chuàng)意商機(jī)中我們的核心訴求是“4D”理論，即互動營銷（Digital）、直效營銷（Direct）、數(shù)據(jù)庫營銷（Data）、市場推廣（Drive）。互動營銷強(qiáng)調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)廣告等之間的互動；直效營銷則強(qiáng)調(diào)直復(fù)營銷、需求引導(dǎo)和客戶關(guān)系管理等；數(shù)據(jù)庫營銷側(cè)重于數(shù)據(jù)庫策略、數(shù)據(jù)庫管理及數(shù)據(jù)分析等；而市場推廣活動則以促銷活動、終端促進(jìn)、事件及體驗營銷為核心。通過這四個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，我們才能為客戶提供真正完整有效的整合方案。

重要的是，為客戶提供的整合方案是完全基于我們的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測。

我們有一支專業(yè)的隊伍，他們對各行業(yè)有著深入的研究和洞察力，借助全球的工具來追蹤、研究市場的變化及消費者的動態(tài)，因此可以為客戶量身打造他們的營銷及發(fā)展計劃。事實上，我們眼中沒有本土客戶這一說法，因為所有的客戶都能享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是，用國際化的眼光、站在國際的高度，為客戶打造具有國際水準(zhǔn)的營銷方案。

我們所提倡的創(chuàng)意商機(jī)，是站在全球的高度，對宏觀環(huán)境及行業(yè)市場進(jìn)行深入的分析及預(yù)見，將這些分析結(jié)果呈現(xiàn)給客戶，希望他們了解全球最新的行業(yè)動態(tài)并結(jié)合自己的實際情況，由企業(yè)自己做出判斷，而不是針對企業(yè)做出具體的營銷方案。因此，在創(chuàng)意商機(jī)的過程中，我們還是很好的聆聽者。

不會有哪個廣告人能夠比客戶更了解他（她）的生意。但解開知識枷鎖、了解生意本質(zhì)，并找到將消費者與品牌聯(lián)系到一起的創(chuàng)意是我們的工作。

因為我們意識到廣告關(guān)系和其他良好的關(guān)系一樣，包含兩者：客戶和廣告商。不能一方領(lǐng)著，另一方跟著。雙方必須共同做出貢獻(xiàn)，才會產(chǎn)生奇跡。

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，一個品牌的建立完全基于對消費者理解的基礎(chǔ)上。改變這種模式，在你研究消費者本質(zhì)的同時，深入探索并理解品牌和客戶的本質(zhì)，兩者之間的空間正是商業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)生之處。

篇（4）

2012年P(guān)PG實現(xiàn)銷售額152億美元，客戶分布于70多個國家。2012年10月，Bryan N. Lams就任PPG傳播、市場推廣及政府社區(qū)事務(wù)關(guān)系副總裁，開始推動“核心市場品牌宣傳方案2.0（CMBI2.0）”，他希望為PPG銷售人員提供強(qiáng)有力的營銷工具，同時讓客戶真正了解PPG區(qū)別于競爭對手的三大關(guān)鍵要素―創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展與色彩。

《新營銷》：2012年10月，PPG亞太區(qū)推出“核心市場品牌宣傳方案2.0版（CMBI 2.0）”。為什么要針對亞太市場推出“核心市場品牌宣傳方案2.0版（CMBI 2.0）”？

Bryan N.lams：2011年，PPG面向全球市場推出“核心市場品牌宣傳方案（CMBI）”，意在針對核心市場提升客戶和公眾對PPG品牌和業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。與此同時，我們還推出了新的企業(yè)宣傳口號“Bringing innovation to the surface”（創(chuàng)新，如你所見）。這是PPG在過去的40多年來推出的規(guī)模最大的品牌營銷活動，也是PPG有史以來地域覆蓋范圍最大的一次營銷活動。

作為全球經(jīng)濟(jì)增長最快的地區(qū)，亞太地區(qū)是PPG最重要的戰(zhàn)略區(qū)域之一，在PPG全球業(yè)務(wù)中占有重要的位置。2012年，我們把這項方案推進(jìn)一步，讓它更符合亞太地區(qū)客戶的獨特需求。

《新營銷》：“核心市場品牌宣傳方案2.0版（CMBI 2.0）”著重強(qiáng)調(diào)PPG區(qū)別于競爭對手的三大關(guān)鍵要素―創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展與色彩。那么，PPG想要在消費者心目中樹立一個怎樣的形象？如何從產(chǎn)品和服務(wù)中讓客戶感受到這三個要素是PPG區(qū)別于競爭對手的不同之處？

Bryan N.lams：“核心市場品牌宣傳方案2.0版”為PPG核心市場提供了多樣化的溝通工具，便于清晰地傳遞信息，我們相信它有助于進(jìn)一步鞏固PPG作為世界領(lǐng)先的涂料和特種產(chǎn)品供應(yīng)商的形象，并顯著提升亞太區(qū)市場對PPG的認(rèn)可度。

創(chuàng)新始終是PPG獲得成功的重要因素，創(chuàng)新也得益于公司每年數(shù)以億計美元的研發(fā)投入。PPG每年都將大量的研發(fā)新成果推向市場，超過30%的年銷售額來自于那些上市時間不到4年的新產(chǎn)品。在汽車領(lǐng)域，PPG是電泳漆的奠基者，我們通過持續(xù)研發(fā)將這項技術(shù)不斷創(chuàng)新。當(dāng)然，PPG也是水性修補(bǔ)漆的領(lǐng)先者與倡導(dǎo)者。在航空市場，PPG的創(chuàng)新體現(xiàn)在先進(jìn)的涂料以及能為飛機(jī)減重提高燃油效率的密封膠。PPG的密封解決方案在降低飛機(jī)重量的同時，有效地減少廢棄物的產(chǎn)生。在家裝領(lǐng)域，PPG的創(chuàng)新涂料與玻璃產(chǎn)品幫助設(shè)計師更加自如地運用色彩及光線，兼顧環(huán)保與節(jié)能。

一直以來，可持續(xù)發(fā)展始終是PPG奉行的商業(yè)原則。在PPG，可持續(xù)發(fā)展的定義有著豐富的含義，包括衡量PPG在環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)等方面表現(xiàn)的各項指標(biāo)。

因為PPG專注于材料表面科技，這讓我們對色彩有著深刻的理解并積累了豐富的經(jīng)驗。我們認(rèn)為色彩對于人類生活有著重要的意義，也明白作為一種“通用語言”，色彩傳遞的信息能夠被世界各地的人們接收，無論他們說著何種語言，有意還是無意。從飛機(jī)到汽車，從商業(yè)建筑到家居裝飾，從消費品到工業(yè)設(shè)計，你隨時隨處所見的表面都閃現(xiàn)著PPG的色彩。PPG是全球唯一將涂料的紅外發(fā)射技術(shù)和變色技術(shù)結(jié)合到一起的公司，賦予建筑夢幻般的色彩效果。此外，基于我們的顏色創(chuàng)新科技，我們的網(wǎng)站有電子顏色工具，客戶可以自由發(fā)揮，選擇不同的顏色進(jìn)行搭配。

《新營銷》：受到全球商貿(mào)下降的影響，今后船舶涂料業(yè)務(wù)將有所下降。在今后的5年里，PPG如何實現(xiàn)可持續(xù)增長？

篇（5）

毫無疑問，無線技術(shù)已經(jīng)成為廣州車展打造其“科技車展”品牌的重點。廣州車展大打“無線牌”的更深層次原因在于，過去幾年主流汽車廠商已經(jīng)紛紛開始在傳統(tǒng)的媒體廣告投入之外嘗試更加精準(zhǔn)的移動營銷，以期獲得大大高于傳統(tǒng)廣告的投資回報率。無論是斯巴魯還是奔馳中國，都在移動營銷個案中嘗到甜頭。今天，在這個經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬中，更多汽車廠商不約而同地看好移動營銷，看好能夠與客戶關(guān)系管理和整合營銷戰(zhàn)略高度協(xié)同的精準(zhǔn)營銷解決方案。據(jù)有關(guān)報道，受全球及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、消費需求不足等因素影響，絕大部分企業(yè)市場營銷投入將較為謹(jǐn)慎，對銷售效果更為直接、突出的市場營銷投放會有所增加，其它營銷投放會相對壓縮。有業(yè)內(nèi)人士指出，2009年是傳統(tǒng)廣告的寒冬，新媒體和移動營銷的春天。可以看出，廣州車展的“掌上車展”布局已經(jīng)為2009年的汽車營銷領(lǐng)域定下了一個基調(diào)，那就是更加精準(zhǔn)的互動式營銷將擺脫輔助地位，快速成為一種重要的競爭手段。

篇（6）

4月底，CA公司CEO John Swainson在美國拉斯維加斯舉行的CA World 2007上宣布EITM全面升級:CA眾多的產(chǎn)品線，包括大名鼎鼎的BrightStor、eTrust、Unicenter等，全都統(tǒng)一到CA品牌的EITM旗下；與此同時，CA完成了由產(chǎn)品提供商向方案提供商的轉(zhuǎn)型，圍繞治理、管理、安全等IT管理的關(guān)鍵訴求提出了16個解決方案，致力于打造創(chuàng)新、整合的服務(wù)模式。

從宏圖到現(xiàn)實

在盧汝文看來，EITM藍(lán)圖正在CA的倡導(dǎo)下，逐步走向現(xiàn)實，而曾經(jīng)是全球第二大獨立軟件提供商的CA，將憑借EITM這一明確發(fā)展路線，實現(xiàn)復(fù)興。

一方面，EITM是一個正在迅速膨脹的市場；EITM藍(lán)圖下的安全、存儲、業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)化和企業(yè)系統(tǒng)管理領(lǐng)域，已經(jīng)成為企業(yè)CIO最為關(guān)注的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，全球EITM（包括除個人用戶外的安全、存儲、業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)化和企業(yè)系統(tǒng)管理4大領(lǐng)域）整體的市場規(guī)模為400億美元。Gartner對全球CIO所做的調(diào)查則顯示，40%的CIO所專注的不再是僅僅為企業(yè)提供IT支撐服務(wù)，而是驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，而治理、管理、安全、服務(wù)優(yōu)化已成為大多數(shù)CIO的關(guān)鍵訴求點。

“這和EITM 的最終目標(biāo)是一致的。” 盧汝文表示，“EITM就是要促進(jìn)IT跟企業(yè)的業(yè)務(wù)掛鉤，而CIO們最為關(guān)注的‘安全風(fēng)險管理’和‘IT服務(wù)管理’，正是EITM實施的關(guān)鍵。”據(jù)盧汝文透露，很多客戶在實施EITM解決方案后都取得了良好的效果，有兩個客戶甚至分別得到4倍和6倍的投資回報。

另一方面，作為率先勾畫EITM藍(lán)圖的CA，已經(jīng)在這一領(lǐng)域取得了一定意義上的先發(fā)優(yōu)勢， CA是唯一能夠在企業(yè)信息技術(shù)管理領(lǐng)域提供跨平臺、點到點的IT管理解決方案的EITM廠商。

“僅僅在過去的一年多中，CA就花了15億美元收購相關(guān)企業(yè)，為補(bǔ)全EITM產(chǎn)品線，又花了6億美元來整合開發(fā)。”盧汝文說，而IBM、HP、賽門鐵克、微軟等競爭對手，只是部分涉及了EITM市場，不像CA這樣全力以赴地推動企業(yè)信息技術(shù)管理的升級。

從產(chǎn)品到方案

“CA正在逐步完成從產(chǎn)品營銷向方案營銷的轉(zhuǎn)化。” 盧汝文表示。

事實上，在這一年半中，圍繞EITM，CA的角色定位已悄然發(fā)生改變，CA不再是一家提供各式各樣復(fù)雜技術(shù)產(chǎn)品的軟件公司，而是一家IT管理平臺提供商，“統(tǒng)一、整合、簡化”的經(jīng)營理念在公司戰(zhàn)略中正在起到主導(dǎo)作用。

篇（7）

怎么策劃手機(jī)營銷方案模板

一、參與門店:

永豐縣歐陽修樂享營業(yè)廳

永豐縣恩江大道樂享營業(yè)廳

永豐縣直街開心100樂享營業(yè)廳

開業(yè)時間:20_年8月8日-20_年8月11日

二、開業(yè)氛圍布置:

1、連續(xù)三天腰鼓隊游街宣傳

第一天移動支持,后兩天我們自行組織;

2、鞭炮

開業(yè)當(dāng)天燃放鞭炮兩掛,鞭炮擺放成”8”字型，晚上燃放煙花。

3、門店氛圍布置

開業(yè)當(dāng)天廳內(nèi)布置氣球彩帶吊旗;門口布置帳篷、彩虹門、花籃、籃球架、氣球墻。

三、開業(yè)宣傳

1、移動群發(fā)短信宣傳

2、門店各種海報,單頁宣傳,開業(yè)前在主要人流聚集地派發(fā)單張

3、音箱錄音循環(huán)播放,內(nèi)容:永豐縣樂享手機(jī)賣場盛裝開業(yè),進(jìn)店就送禮,手機(jī)低至99元起,還可以參加抽獎活動,平板電腦、空調(diào)扇、壓力鍋等你抱回家;開業(yè)購機(jī)，優(yōu)惠到家，機(jī)會不容錯過;親愛的永豐父老鄉(xiāng)親，趕快行動吧!

四、現(xiàn)場促銷活動主題及細(xì)則

1、進(jìn)店有禮享免費貼膜

開業(yè)期間凡進(jìn)店用戶，可贈送紙巾一包或鼠標(biāo)墊一個、4G環(huán)保袋一個。在有條件的情況下可以提供免費貼膜(禮品贈完為止)

2、熱門手機(jī)享特價

開業(yè)期間熱門手機(jī)產(chǎn)品銷售壓低，特價活動機(jī)型如下:

品名開業(yè)特價原價

小米315991999

三星916812991699

華為G62011991599

酷派873010991699

酷派8720L9991399

紅米1S8991199

酷派87057991199

華為Y516699899

三星7898499799

華為Y325299499

騰信T1899299

3、購機(jī)有禮、抽獎贏大禮。

開業(yè)期間購機(jī)用戶除可以享受多重好禮，還可以現(xiàn)場抽獎，中獎。現(xiàn)場置一抽獎箱。

名額與獎品設(shè)置如下:

特等獎1名平板電腦一臺

一等獎3名空調(diào)扇

二等獎5名電壓力鍋

三等獎8名電磁爐

參與獎50名紙巾一條

4、手機(jī)知識能值錢:

開業(yè)活動期間，用戶進(jìn)店體驗，回答五道與手機(jī)相關(guān)的問題，即可獲得現(xiàn)金券50元(可購買店任一款手機(jī)，特價機(jī)除外)。

5、3G/4G智能機(jī)辦理送話費，還有禮品拿

1、移動現(xiàn)有3G/4G智能機(jī)政策，贈送話費，合家歡手機(jī)銷售。

2、開業(yè)期間智能機(jī)辦理送話費的客戶都可獲贈洗衣液一袋。

五、物料需求

名稱數(shù)量用途單價總價

單頁50000張宣傳物料

吊旗100個宣傳物料

汽球1000個廳內(nèi)布置

洗衣粉20禮品10200

洗衣液30禮品10300

紙巾500進(jìn)店禮品0.5250

鞭炮2開業(yè)

煙花4開業(yè)

怎么策劃手機(jī)營銷方案模板1

一.企業(yè)介紹

二.市場分析

(一)整個智能手機(jī)行業(yè)分析

(二)本地市場分析

(三)市場調(diào)研結(jié)果分析

三.競爭分析

(一)競爭對手分析

(二)網(wǎng)絡(luò)遍及全球，能夠為客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100

怎么策劃手機(jī)營銷方案模板

一、企業(yè)和產(chǎn)品介紹

1、_公司簡介

_技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于1987年由任正非創(chuàng)建于中國深圳，是全球的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。_的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線，數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)、解決方案。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強(qiáng)企業(yè)榜單中，_技術(shù)有限公司名列第一。同時_也是世界500強(qiáng)中一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機(jī)廠商。

我們看到_的logo就能體現(xiàn)出_堅持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值的核心理念，將繼續(xù)以積極進(jìn)取的心態(tài)，持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供有競爭力的產(chǎn)品與解決方案，共同面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn);_將堅持開放合作，構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)自身健康成長。該公司以技術(shù)研發(fā)為核心，希望為廣大顧客帶來持續(xù)價值。_公司科技力量雄厚，擁有87000名員工中的43%從事研發(fā)工作，截至2009年12月底，_累計申請專利42,543件。在3GPP基礎(chǔ)專利中，_占7%，居全球第五。_數(shù)據(jù)通信認(rèn)證提供從數(shù)據(jù)通信工程師到數(shù)據(jù)通信專家的三級通用認(rèn)證體系。HCDA(_認(rèn)證數(shù)據(jù)通信工程師)、HCDP(_認(rèn)證數(shù)據(jù)通信資深工程師)、HCDE，_認(rèn)證數(shù)據(jù)通信專家

其企業(yè)文化總結(jié)為“狼性文化”。此處狼性并非貶義，而是說目標(biāo)明確，確定目標(biāo)后，不計代價達(dá)到目標(biāo)。對于狼性文化，_總裁任正非曾有過詳細(xì)解釋，他認(rèn)為更全面準(zhǔn)確的說法是“狼狽組織計劃”，狼有敏銳的嗅覺、團(tuán)隊合作的精神，以及不屈不撓的堅持，而狽不能獨立作戰(zhàn)，但很有策劃能力，很細(xì)心。也正是憑借這種精神，_戰(zhàn)勝了許多危機(jī)，最終取得了今天的成就。2、_手機(jī)簡介

就本身而言_具有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力，并有一支銷售能力很強(qiáng)的銷售隊伍，但是手機(jī)畢竟不是和通信系統(tǒng)那樣只要技術(shù)含量高、運行穩(wěn)定性好就可以滿足顧客的需求，另外，通訊系統(tǒng)、增值服務(wù)的推廣和銷售面對的大多是重點大客戶，而手機(jī)的銷售卻要面對為數(shù)眾多、千差萬別的消費者。進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域并不久的_，如果試圖進(jìn)入所有可能進(jìn)入的消費者市場，直面來自全方位的競爭，必然要承擔(dān)較大的風(fēng)險。所以我認(rèn)為_面臨目前的中國手機(jī)市場，較適宜采取重點以培育_手機(jī)中端品牌形象為根本，著眼于未來3G發(fā)展機(jī)遇，采取集中化策略，服務(wù)于較為狹窄的細(xì)分市場。就消費群而言，東部區(qū)域高等教育水平較高，在校大學(xué)生人數(shù)眾多，而且相對集中于各個省會等大中城市。一般來說，受教育的程度高，收入水平也就相對偏高，那么現(xiàn)在在校的大學(xué)生一旦走上社會參加工作，他們將是社會中高收入階層的大多數(shù)。所以，現(xiàn)在關(guān)注他們，實際上在很大程度上關(guān)注了未來。而且，_在中國大學(xué)生中已經(jīng)有了一定的知名度，這就為_手機(jī)打開大學(xué)生市場奠定了良好得基礎(chǔ)。

針對于_現(xiàn)在的狀況，應(yīng)該采用無差異營銷戰(zhàn)略，集中研發(fā)中端產(chǎn)品。為此_公司將“普及型”智能手機(jī)作為其移動互聯(lián)網(wǎng)的重要切入點，與產(chǎn)業(yè)鏈各界的發(fā)展思路相契合。今年年初中國電信宣布將采購500萬部中檔價位3G手機(jī)，并表示2010年的重點是“發(fā)展千元3G智能手機(jī)”;中國聯(lián)通副總裁李剛也表示，中國聯(lián)通將從6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手機(jī);而中國移動董事長王建宙也認(rèn)為，中國移動推廣1000元甚至1000元以內(nèi)的3G手機(jī)將是大勢所趨。在此背景下，終端廠商和芯片廠商力推“普及型”智能手機(jī)也就順理成章。_推出的中端商務(wù)手機(jī)在質(zhì)量上和功能上不落后于同類國外一流品牌企業(yè)的產(chǎn)品，而采取滿意定價時，這勢必將對一些中端商務(wù)手機(jī)消費者會產(chǎn)生較大的吸引力。

二、SWOT分析

(一)_的優(yōu)勢

1、規(guī)模優(yōu)勢

_是全球的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商，也是全球第六大手機(jī)廠商，有87000名員工中，_累計申請專利42,543

2、低成本優(yōu)勢

勞動生產(chǎn)效率高，規(guī)模大，科技含量高。協(xié)作化程度高。

3、先發(fā)優(yōu)勢

_是全球的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商，科技力量雄厚，在全球是地位。

4、國際市場優(yōu)勢

國際市場份額大，價格低。_的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個國家，服務(wù)全球運營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口

5、國內(nèi)市場優(yōu)勢

國內(nèi)市場份額大，價格極具競爭力。

(二)_的劣勢

1、營銷網(wǎng)絡(luò)的劣勢

_銷售渠道較窄，大多與運營商合作，定制手機(jī)較多，分銷網(wǎng)絡(luò)和營銷終端基本依賴外部力量，對市場控制力度弱。

2、產(chǎn)品檔次組合劣勢

產(chǎn)品線窄，沒有形成結(jié)構(gòu)合理的等級產(chǎn)品，中檔，高檔產(chǎn)品較少，梯度力分配不明顯

3、品牌劣勢

_的知名度不高，相對于手機(jī)，_手機(jī)的名氣較低，中高檔手機(jī)較少，市場認(rèn)可度不高

(三)_面臨的機(jī)會

1、我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民收入越來越高，國內(nèi)手機(jī)潛力市場巨大

2、國際市場廣闊，歐洲，非洲等國家市場巨大

3、可以利用銷售網(wǎng)絡(luò)終端的時候，附帶銷售手機(jī)，提高手機(jī)的市場占有率。

4、利用_雄厚的科技研發(fā)力量，加大科技研發(fā)，制造高檔，優(yōu)秀手機(jī)，大力提高品牌形象和價值

5、現(xiàn)在正處于手機(jī)市場更替時期，智能手機(jī)迅速占領(lǐng)市場，諾基亞等老牌實力的手機(jī)品牌竟然毫無招架之力，_應(yīng)該趁此機(jī)會大力開拓，占領(lǐng)市場。

(四)_面臨的威脅

1國內(nèi)競爭對手多

(1)中興和_的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相似，不論是手機(jī)產(chǎn)業(yè)還是終端都是

強(qiáng)勁的對手

(2)老牌國產(chǎn)廠商多：酷派，金立等老牌廠商都有強(qiáng)勁的實力

(3)新興品牌不斷崛起：魅族，小米，oppo等迅速發(fā)展，知名度提升較快，產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，深的青年，中年顧客的喜愛

2國際競爭對手實力強(qiáng)勁

(1)國際手機(jī)品牌像諾基亞，三星，LGhtc等品牌他們手機(jī)優(yōu)勢明顯，品牌知名度較高，深的國人的喜愛。

(2)手機(jī)專利大部分都被國外手機(jī)廠商占有，國內(nèi)手機(jī)廠商必須付高昂的專利費

(3)手機(jī)核心技術(shù)和關(guān)鍵部件，大都被外國手機(jī)廠商和零件供應(yīng)商掌握，價格較高，討價還價能力小

三、營銷目標(biāo)

根據(jù)以上分析，我們可以看出_手機(jī)在普通民眾的知名度不普及，然而對于一個企業(yè)來說，品牌的知名度是非常重要的。對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)造利潤是最終

目標(biāo)，所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個目標(biāo)，暨銷售目標(biāo)和品牌推廣目標(biāo)。

銷售目標(biāo)主要是為_手機(jī)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷售成本低等特點，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹立起自己的品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳_手機(jī)的各種有利形象，加強(qiáng)消費者對自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標(biāo)，提高銷售收入。

所以我們要具體實現(xiàn)：

1、2013年出貨量5000萬步

2、市場占有率提升5%

3、利潤增加8%

4、在宣傳_手機(jī)的同時，將_的企業(yè)文化傳遞給顧客

5、提高品牌定位，開發(fā)高端產(chǎn)品市場

四、營銷策略

(一)、定位與價格策略：

產(chǎn)品定位為高性價比的放心手機(jī)，核心賣點是高配和軟硬一體，以及手機(jī)配件和免費軟件。_手機(jī)向來以質(zhì)量著稱，高品質(zhì)的手機(jī)質(zhì)量造就了_手機(jī)的品牌和口碑，嚴(yán)格的工業(yè)制造程序，精準(zhǔn)的市場手機(jī)定位，公司將“普及型”智能手機(jī)作為其移動互聯(lián)網(wǎng)的重要切入點，與產(chǎn)業(yè)鏈各界的發(fā)展思路相契合。今年年初中國電信宣布將采購500萬部中檔價位3G手機(jī)，并表示2010年的重點是“發(fā)展千元3G智能手機(jī)”;中國聯(lián)通副總裁李剛也表示，中國聯(lián)通將從6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手機(jī);而中國移動董事長王建宙也認(rèn)為，中國移動推廣1000元甚至1000元以內(nèi)的3G手機(jī)將是大勢所趨。在此背景下，終端廠商和芯片廠商力推“普及型”智能手機(jī)也就順理成章。_推出的中端商務(wù)手機(jī)在質(zhì)量上和功能上不落后于同類國外一流品牌企業(yè)的產(chǎn)品，而采取滿意定價時，這勢必將對一些中端商務(wù)手機(jī)消費者會產(chǎn)生較大的吸引力。

(二)、銷售渠道

以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C電子商務(wù)銷售方式。此銷售方式優(yōu)點：為企業(yè)提供銷售渠道同時具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢一體的特點

網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該考慮到的因素：1完善的配送中心：與大型配送企業(yè)如凡客合作，完全采用凡客、如風(fēng)達(dá)配送資源2網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的流暢性:建立一個完善的訂貨系統(tǒng)減少銷售費用節(jié)約成本

網(wǎng)上商城：和大型網(wǎng)上商城合作，利用其資源進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。積分促銷手段，通過購物獲得積分，顧客再利用一定積分換取購物優(yōu)惠

(三)、促銷策略

1、口碑營銷(病毒式營銷)

_手機(jī)需要一個環(huán)境：即使你不關(guān)注手機(jī)也知道有_這個手機(jī)。利用國人看熱鬧的特點，制造“緋聞”如某某某看好_手機(jī)(名人效應(yīng));_pkiphone5(品牌效應(yīng))等消費者愛看的事情提高關(guān)注度和品牌層次。并且就_的售后服務(wù)方面進(jìn)行個性宣傳，一次區(qū)別并獨立出普通售后服務(wù)，給人以安全的感覺。

2、事件營銷

召開會利用_手機(jī)高配低價吸引媒體關(guān)注

3、饑餓營銷

成功吸引了消費者關(guān)注后，不能一下子滿足消費者需求，從產(chǎn)品到正式售賣需要一定時間段，給消費者以想象的空間

篇（8）

2營銷要點

機(jī)構(gòu)品牌營銷顧問認(rèn)為，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代讓各大中小型企業(yè)不再忽視網(wǎng)絡(luò)互動營銷的潛在市場，如今正是網(wǎng)絡(luò)營銷的黃金時代。營銷策劃也注定離不開網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊。網(wǎng)絡(luò)時代的到來催生出許多新奇的營銷手段，事件營銷就是其中之一。從本質(zhì)上講，事件營銷就是策劃團(tuán)隊雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”將某事件當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)話題進(jìn)行炒作，達(dá)到“一夜成名”的目的。現(xiàn)實中這樣的例子不勝枚舉。一般來講，事件營銷策劃成功都說明該事件有其獨特的“賣點”。比如，該事件首先要具有爭議性。爭議性越大，傳播速度就越快，傳播范圍就越廣，更容易受到社會關(guān)注。策劃團(tuán)隊就是利用該事件的爭議性，本著營銷的目的，對社會輿論加以引導(dǎo)，以此達(dá)到宣傳的目的。事件營銷能夠使個人、企業(yè)或網(wǎng)站在瞬息之間火遍整個輿論界，它能夠在短時間內(nèi)為個人或企業(yè)帶來效益。但是也應(yīng)該看到這種事物的對立性。事件在快速傳播的同時，除了事件本身，還可能波及到一些與事件相關(guān)聯(lián)的事物，甚至可能產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。而且網(wǎng)絡(luò)炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”，所花費的投資也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般營銷方式。如果對輿論方向把控不當(dāng)，就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營銷可以在短時間之內(nèi)會為你塑造出一個“成功”的品牌，投資巨大，策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點，沒有這些要點的支撐，一起事件營銷就很難傳起來。說到這里，你可以從“淘品牌”營銷策劃看“北刀”優(yōu)與憂，這也是營銷當(dāng)中比較經(jīng)典的案例。

3營銷內(nèi)容

營銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內(nèi)容：①營銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃；②營銷診斷、品牌策劃、市場推廣；③精英營銷團(tuán)隊的組建；④促銷政策的編排；⑤直營體系、專賣體系、價格體系的構(gòu)建；⑥終端銷售業(yè)績的提升；⑦樣板市場的打造；⑧分銷體系的構(gòu)建；⑨渠道的搭建；⑩招商策劃；輯輥訛網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建。

4策劃要素

4.1確定業(yè)務(wù)目標(biāo)

確定業(yè)務(wù)目標(biāo)時應(yīng)注意幾個要素：①了解基礎(chǔ)情報：企業(yè)為哪一類顧客提供營銷策劃服務(wù)？顧客有什么要求？目標(biāo)市場是哪個地區(qū)？市場規(guī)模如何？②對企業(yè)營銷效果的確定：這些效果包括企業(yè)的信譽(yù)和知名度、企業(yè)的獲利能力指標(biāo)等等。

4.2營銷策劃方式設(shè)計多樣性

企業(yè)大都根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃來進(jìn)行營銷策劃，所采取的營銷策劃方式都是多種多樣的，總的來說主要有以下幾種：

4.2.1創(chuàng)新企業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計、價格、營銷與服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，以提高銷售業(yè)績。創(chuàng)新的前提是按照預(yù)算成本和期望收益兩個基礎(chǔ)條件對多套營銷方案進(jìn)行比較和評價，從中選擇一套最佳營銷方案。①方案的期望收益，就是對多套方案的營銷效益目標(biāo)進(jìn)行對比，比如市場發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品盈利指標(biāo)等等。其中，市場發(fā)展目標(biāo)主要是產(chǎn)品的市場占有率、開拓目標(biāo)市場層次與范圍等，盈利指標(biāo)主要是成本利潤率、銷售利潤率和利潤總額。②方案的預(yù)算成本，就是對各個方案的固定投資和流動費用進(jìn)行比較和評價。

4.2.2借鑒自己企業(yè)的成功經(jīng)驗每家企業(yè)都有一套獨特的營銷經(jīng)驗，這是經(jīng)過長期歷練所獲得的無形的財富。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會面臨不同的問題，聰明的企業(yè)總是懂得借鑒成功的歷史經(jīng)驗來組織新的營銷策劃方案來解決現(xiàn)實問題。

4.2.3向競爭對手學(xué)習(xí)有競爭才有進(jìn)步。競爭對手尤其是市場中的“領(lǐng)軍人”，他們的營銷模式以及所掌握的市場信息往往是最先進(jìn)的，單就這一點來講，就值得許多企業(yè)去學(xué)習(xí)。正所謂“他山之石，可以攻玉”，學(xué)習(xí)競爭對手就是最快的成長途徑。

5策劃原則

①全局性：把握全局，統(tǒng)籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業(yè)應(yīng)該樹立大局意識，根據(jù)各自的總體戰(zhàn)略規(guī)劃有目的性的制定營銷策劃方案，使制定的營銷策略更有針對性。②戰(zhàn)略性：從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來講，營銷策劃屬于戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，營銷策劃的措施都具有前瞻性，能夠?qū)ζ髽I(yè)未來一定時期內(nèi)的營銷活動進(jìn)行指示和引導(dǎo)，以確保營銷活動始終按戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的方向進(jìn)行下去。③穩(wěn)定性：營銷策劃一經(jīng)制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改，不僅浪費企業(yè)資源，還可能使企業(yè)因此承擔(dān)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以營銷策劃應(yīng)該具有相對穩(wěn)定性。④權(quán)宜性：市場環(huán)境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業(yè)營銷策劃方案的目的和方向。如果市場環(huán)境發(fā)生變化，原來的營銷方案就應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整，否則不但無法發(fā)揮指導(dǎo)作用，還可能阻礙營銷活動的正常運行。⑤可行性：無法在營銷活動中執(zhí)行的營銷策劃方案形如虛設(shè)，對活動方向和目的起不到任何的指導(dǎo)作用。因此，企業(yè)所制定的營銷策劃方案不僅要經(jīng)濟(jì)合理，還應(yīng)該具有可執(zhí)行性。另外營銷策劃方案應(yīng)該建立在企業(yè)實際營銷能力之上，以確保企業(yè)有足夠的資金和技術(shù)實力去落實該策劃方案。

6營銷策劃步驟

營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。①情景分析：企業(yè)首先應(yīng)該明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人———企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商。可以運用SWOT模型進(jìn)行整體分析。但是分析應(yīng)該由外而內(nèi)，而非由內(nèi)向外，所以應(yīng)該在SWOT模型的基礎(chǔ)上做一些調(diào)整，調(diào)整為TOWS分析（威脅Threats、機(jī)會Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths），以滿足營銷策劃要求。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性。②目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)該通過情景分析對自身所面臨的機(jī)會進(jìn)行排序，據(jù)此定義目標(biāo)市場、設(shè)定目標(biāo)和時間表。除此以外，還應(yīng)該為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)定目標(biāo)。比如海爾的企業(yè)口號“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”，佛爾盛的“讓傳動更簡單，讓傳動更節(jié)能”等等。③戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來實現(xiàn)行動目標(biāo)。而戰(zhàn)術(shù)則是戰(zhàn)略展開的細(xì)節(jié)，包含4P以及各部門人員的時間表和任務(wù)。④預(yù)算：為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所計劃的行動所花費的成本。⑤控制：企業(yè)應(yīng)該制定檢查策略，實時跟蹤監(jiān)控計劃的執(zhí)行過程，以便發(fā)現(xiàn)計劃進(jìn)度滯后時及時進(jìn)行修正，從而確保計劃如期完成。

7海爾營銷策劃實例分析

一個品牌的成功離不開優(yōu)質(zhì)的營銷策劃。以營銷比較成功的海爾為例：海爾二十多年發(fā)展歷程中，先通過高質(zhì)量產(chǎn)品樹立品牌形象，再以滿足當(dāng)?shù)赜脩糁髁餍枨蟮谋就粱a(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觯蓪I(yè)化向多元化、個性化過渡，并最終實現(xiàn)中高端創(chuàng)新產(chǎn)品的市場引領(lǐng)；始終采取以顧客為導(dǎo)向的現(xiàn)代營銷策略，堅持顧客是第一位，從而能夠牢牢把握用戶的需求；對市場進(jìn)行細(xì)分，從產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售都為客戶量身定做，全方位的滿足消費者對產(chǎn)品的需求，為企業(yè)發(fā)展長期客戶提供了條件；減少流通環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對零售終端銷售的控制和管理（決勝終端），進(jìn)一步降低渠道成本，占領(lǐng)市場；充分借用互聯(lián)網(wǎng)工具聚合用戶資源，滿足其線上線下、虛實融合的購買體驗需求；把售后服務(wù)看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護(hù)名牌、發(fā)展名牌的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海爾品牌特色的營銷策劃造就了今天的海爾，使海爾從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界。據(jù)全球消費市場權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）在2014年底的最新數(shù)據(jù)：海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續(xù)六年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，實現(xiàn)了全球營業(yè)額2007億元。

篇（9）

品牌傳播的關(guān)鍵在于透明度和真實牲

隨著數(shù)字技術(shù)及移動終端技術(shù)爆發(fā)式的發(fā)展及應(yīng)用，雙向乃至多向的溝通和自媒體不僅超越了傳統(tǒng)的溝通模式，更成為了改變品牌和消費者互動與溝通方式的重要因素。正是這種溝通方式和渠道的改變，才使得溝通內(nèi)容由品牌主導(dǎo)變成了受眾主導(dǎo)。營銷和傳播的投資方向也從單一以換取播出時間和版面的投放，改變?yōu)閮?nèi)容合作、欄目合作、共同開發(fā)后臺數(shù)據(jù)甚至開發(fā)用戶終端和擴(kuò)大用戶使用經(jīng)驗等深層次的合作。傳統(tǒng)營銷傳播中的廣告、公關(guān)、線上投放、線下渠道和店面的促銷、直銷、郵寄等傳播手段從邊界劃分上日趨模糊；對從業(yè)人員的要求上也更趨同，因為任何一個公關(guān)公司更需要的是有整合能力、懂得各種市場營銷和傳播技能、有統(tǒng)合策劃能力的策略策劃人才。

“許多年以前，我們就開始意識到了傳播環(huán)境的變化，了解到客戶對于全方位整合解決方案的需求。”由于社交媒體等創(chuàng)新媒體形式的出現(xiàn)，“建立消費者與品牌之間的聯(lián)系”的模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖⑾M者群體與品牌之間的聯(lián)系”。森內(nèi)先生說。

事實上，作為一家全球收入超過5億美元并擁有2500名員工的公司，福萊發(fā)生的變化表明它正在努力成為一家綜合各種市場營銷和傳播能力的傳播服務(wù)咨詢公司，因此現(xiàn)在顯而易見的改變是，福萊在全球的辦公室除公關(guān)業(yè)務(wù)以外，還能給客戶提供廣告創(chuàng)意、制作、社交媒體營銷和傳播策略策劃、執(zhí)行和對營銷與傳播活動前后的消費者調(diào)研和消費者對品牌使用經(jīng)驗的調(diào)研以及傳播效果和傳播投資回報的測評等項服務(wù)。森內(nèi)先生稱：“福萊要進(jìn)軍一個不同的領(lǐng)域。我們的目標(biāo)是成為世界上業(yè)務(wù)最全面的傳播公司。傳播行業(yè)必須有人能將所有相關(guān)業(yè)務(wù)整合到一起。”

然而，全方位整合的解決方案不僅僅是營銷、廣告和公關(guān)的融合。森內(nèi)提出，傳播環(huán)境的變化要求企業(yè)掌握多種傳播渠道，更為關(guān)鍵的是把握通過這些渠道傳達(dá)給公眾的內(nèi)容制造和管理。傳播渠道的泛濫使公眾信息的來源越來越紛繁復(fù)雜，對消費者能產(chǎn)生影響的內(nèi)容又高度碎片化，這對企業(yè)在品牌傳播時提出了比以往更高和更具有挑戰(zhàn)性的要求。現(xiàn)如今，品牌有機(jī)會并有責(zé)任運用各種媒體渠道講述品牌故事，而與此同時也必須關(guān)注和回應(yīng)傳播對象的感受和他們關(guān)注的議題。與此同時，品牌本身也通過其一起活動和的訊息而成為溝通品牌和消費者的重要渠道之一。自媒體時代又使企業(yè)處于空前的公眾曝光之中，企業(yè)的透明度和真實性因此得到了前所未有的重視。

“近年來，我們認(rèn)識到了一點，那就是要實現(xiàn)‘真實’的傳播就必須采用統(tǒng)籌全局、量身定制的解決方案，這些解決方案必須不受渠道所限，而且其目標(biāo)必須是將公司旗下的品牌與其在利益相關(guān)者中間的聲譽(yù)相統(tǒng)一。”森內(nèi)表示，對公關(guān)傳播行業(yè)來說，“這就意味著我們必須適應(yīng)傳播要求，為客戶提供跨越付費媒體、贏得媒體、共享媒體及自有媒體渠道的整合解決方案，講述故事，幫助目標(biāo)受眾了解客戶品牌和企業(yè)。”

森內(nèi)為記者列舉了福萊近期策劃執(zhí)行的兩個案例。作為5100水資源控股有限公司的首家公關(guān)公司，福萊運用其在整合市場營銷及數(shù)字傳播上的專業(yè)知識及能力，協(xié)同合作伙伴軟通動力提供品牌傳播、產(chǎn)品市場推廣、電子商務(wù)及客戶關(guān)系管理等服務(wù)，開發(fā)數(shù)字、社交及移動媒體的應(yīng)用程序，首次將客戶與消費者的互動真正整合在其品牌傳播及產(chǎn)品營銷中，并同時將產(chǎn)品營銷結(jié)合于電子商務(wù)以及其他購買渠道中。通過這一全方位的傳播解決方案，進(jìn)一步提高5100水資源有限公司的市場占有率，并拓展其傳播及銷售渠道。美國圣路易斯市William K.BuschBrewing Company為推出兩種新款啤酒——Kraftig Lager和Kraftig Light，聘請福萊制作了電視廣告、廣播廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告以及零售和社交媒體廣告，廣告的創(chuàng)意和宣傳語都備受好評，產(chǎn)品銷售成績斐然。

對公關(guān)行業(yè)的重新定義：求是的力量

福萊不僅順應(yīng)營銷和媒體領(lǐng)域的深刻變化而調(diào)整自身業(yè)務(wù)，也表達(dá)了拓展傳統(tǒng)的公共關(guān)系行業(yè)的愿景。森內(nèi)表示，對于公關(guān)行業(yè)來說，各個公司在數(shù)字媒體和新媒體急速發(fā)展的傳播環(huán)境中，開發(fā)了許多有力的傳播產(chǎn)品和整合解決方案。“隨著媒體消費方式的更新和變化，人們對真實可信、公開透明的呼聲正空前高漲，我們的客戶在傳播方面面臨著前所未有的復(fù)雜局面。”而在公關(guān)技巧和服務(wù)的背后，支撐整個行業(yè)的根基是對于真實性和透明度的不懈追求。這不僅僅是為了順應(yīng)當(dāng)今媒體環(huán)境對于客戶傳播策略、內(nèi)容、手段的要求，也是整個行業(yè)應(yīng)該遵循的準(zhǔn)則。

今年5月1日，福萊國際傳播咨詢宣布更換全新的公司品牌商標(biāo)及其相應(yīng)的數(shù)字媒體資產(chǎn)。福萊相信品牌并非發(fā)明創(chuàng)造，而是水到渠成的結(jié)果。對福萊而言，“求是”就是通過真實反映品牌在不同相關(guān)利益群體的“真實現(xiàn)狀”來制定實實在在的不浮夸的切實可行的傳播策略、傳播內(nèi)容和傳播路徑，之后是堅定不移地實施傳播策略，同時對結(jié)果不斷進(jìn)行評估、改進(jìn)，以期達(dá)到最好的傳播效果，實現(xiàn)品牌利益最大化。只有這樣，福萊才能推薦客戶做“對”的事情，促進(jìn)品牌銷售和品牌聲譽(yù)的建立和增長。

森內(nèi)先生表示，在決定更新福萊品牌時，團(tuán)隊牢牢堅守著這樣一條品牌建設(shè)準(zhǔn)則：真正的品牌不是刻意創(chuàng)造出來的，而是形成之后才發(fā)掘出來的。因此，他們首先進(jìn)行了認(rèn)真而深刻的自我審視，并與客戶對話交流，以了解他們不斷變化的需求。此外，還調(diào)查了傳播行業(yè)當(dāng)前的形勢。而他們所做的一切都是圍繞兩個字——“求是”，即做“最對”的事兒。為了能夠詮釋“求是”的含義及其傳達(dá)的信息，福萊國際傳播咨詢同時也推出了其宣傳語：求是的力量。

篇（10）

莫定偉(Dick van Motman)簡歷： 國安DDB總裁兼首席執(zhí)行官。

前瞻觀點： 傳統(tǒng)上，一個有創(chuàng)意的廣告能夠解決問題，但現(xiàn)在則需要一個富有創(chuàng)意的消費者溝通方案才能奏效，……它是個一攬子方案。了解更多請點擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。2007年影響力： DDB中國旗下的DDB國安、Tribal DDB(網(wǎng)絡(luò)互動)、Rapp Collins這三部分取得了非常好的業(yè)績，位列行業(yè)內(nèi)前10名。Tribal DDB取得了十佳“年度最佳全球網(wǎng)絡(luò)”之榮譽(yù)。

從業(yè)績上來說，去年DDB中國集團(tuán)旗下的DDB國安、TribalDDB和Rapp Collins這三個部分，都取得了非常好的業(yè)績。我們現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地排在了行業(yè)內(nèi)的前10名。 從行業(yè)影響力來說，DDB中國給中國廣告主們提供了更多的選擇，它有助于中國廣告業(yè)的新陳代謝和持續(xù)增長，所以總體來說，它給行業(yè)帶來的影響是好的。 我特別要強(qiáng)調(diào)的是“創(chuàng)意解決方案”，不久前我在歐洲做的一個演講也是有關(guān)它的。中國市場充滿活力，也包含著無盡的變數(shù)，是一個高度復(fù)雜的市場，在這個市場怎樣贏取利潤、創(chuàng)建品牌，不僅中國沒有現(xiàn)成的理論可以應(yīng)用，西方人也沒有關(guān)于這個市場的經(jīng)驗，所以傳統(tǒng)的營銷方法和思路在這里并不會成功。這也正是我認(rèn)為中國市場很棒的地方，它并非人們刻板成見中的低成本產(chǎn)品的同義詞，實際上，這個市場本身正孕育著新的營銷模型，它讓DDB所提供的“創(chuàng)意解決方案”的服務(wù)有了用武之地。 我們一個客戶的例子很好地說明了這一點。這家企業(yè)在中國的8～10個大城市中已經(jīng)擁有了很靠前的市場地位，它還想向其他的10～50個城市擴(kuò)張。問題是這家企業(yè)沒有辦法向這些第二波市場投放與第一波市場相同的投入，就是說預(yù)算吃緊的條件下，要達(dá)到同樣出色的效果，就意味著必須要有更聰明的營銷方案。不僅如此，媒體成本、媒體數(shù)量和種類的增加，消費者選擇增多、原材料價格也不可能降低，還有逐漸增長的人力成本，所有這一切給企業(yè)帶來的營銷壓力已經(jīng)不是傳統(tǒng)的廣告服務(wù)和思維所能夠解決的問題，而必須要有更聰明的解決方案。 傳統(tǒng)上，一個有創(chuàng)意的廣告能夠解決問題，但現(xiàn)在則需要一個富有創(chuàng)意的消費者溝通方案才能奏效，后者不僅包括創(chuàng)意信息，也包括更加有效的傳遞信息的媒介等，它是個一攬子方案。正是從這個意義上，我們從不單獨談廣告、數(shù)字或者收視率，而是整體解決方案。我們的DDB國安、Tribal DDB和Rapp Collins從建立之初，就共同是組成DDB中國的重要部分，各單元之間協(xié)同作業(yè)；除此之外，我們還執(zhí)行一個名為“共同創(chuàng)意”的流程，顧名思義就是共同為客戶提供整合的“創(chuàng)意解決方案”服務(wù)。了解更多請點擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。 “TribalDDB全球”獲得2007年“全球最佳年度廣告網(wǎng)絡(luò)”稱號，成為第一家獲此殊榮的數(shù)字廣告公司。每年著名的《廣告時代》雜志都會評選10個年度最佳廣告公司，TribalDDB獲得這個稱號是非常不容易的，因為這個稱號不是只針對網(wǎng)絡(luò)廣告公司或者傳統(tǒng)廣告公司，而是針對所有的廣告公司的。Tribal DDB中國和其它區(qū)域的分公司負(fù)責(zé)的內(nèi)容是一致的，重點是網(wǎng)絡(luò)這方面。不過，實際上客戶關(guān)心的是一個整體的效果，通常并不僅是網(wǎng)絡(luò)這一塊。所以對于Tribal來說，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然是它的重點，但并不是它的全部，我們不要求它必須專注于網(wǎng)絡(luò)，我們要求它專注于同消費者交流、影響消費者的購買決策。'

篇（11）

在談到質(zhì)量的管控時，段海寧表示，富士施樂有一套PDCA體系。P是指Plan，首先要制定一套方案計劃。D是指Do，也就是要去執(zhí)行上面的計劃。C是指Check，也就是要在執(zhí)行的過程中不斷檢查執(zhí)行情況，是否有偏差。A是指Action，當(dāng)執(zhí)行出現(xiàn)偏差的時候，要及時改變。

“富士施樂全球服務(wù)在中國已經(jīng)19年了，在海外更是有將近50年的經(jīng)驗，所以我們有非常豐富的經(jīng)驗幫助我們的客戶去解決問題。” 段海寧表示，“方案不是一成不變的，重要的是如何讓客戶達(dá)成目標(biāo)，而且是更加高效地達(dá)成目標(biāo)。”

比如客戶最近要進(jìn)行產(chǎn)品推廣活動，需要印刷企業(yè)的宣傳彩頁，但是傳統(tǒng)方法因為無法準(zhǔn)確預(yù)估彩頁的發(fā)放數(shù)量，所以為了避免不夠用一般企業(yè)會多印刷一部分彩頁，但是如果用不完就造成了浪費。富士施樂溝通營銷服務(wù)通過高效制作和物流可以盡量將這個浪費降低。

“在整個溝通營銷服務(wù)中，我們首先著眼于降低成本，這是用戶可以直觀感受到的。首先幫客戶把成本降下來，接下來再看如何更加高效幫助客戶走向市場，換取更多的利潤。” 段海寧表示，“我們從創(chuàng)意、制作、庫存管理、配送、物流管理等多方面著手，降低客戶成本。”