網(wǎng)絡策劃方案大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網(wǎng)絡策劃方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

“凡事預則立，不預則廢”。這就是策劃，用現(xiàn)代話語來解釋下，策劃也就是指為了達成特定目標，而構思、設計、規(guī)劃的過程。

策劃具體分為，策略思考與計劃編制這兩個過程。

從現(xiàn)代管理的發(fā)源地，西方管理角度來說，策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個動詞，也就是表述一種動作和過程。

孫子兵法曰“以正合，以奇勝”。我認為策劃其實就是這句話。所謂正，就是指策略和系統(tǒng)；所謂奇，可理解為創(chuàng)意。所以，我們認為策劃就是：進行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程，并形成可安排執(zhí)行的方案。

什么是網(wǎng)絡營銷策劃？

顧名思義，網(wǎng)絡營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡營銷目標而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。我認為，在理解網(wǎng)絡營銷策劃策劃概念的時候，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡營銷目標”這一前提，也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標。同時，網(wǎng)絡營銷策劃首先要做的是營銷策劃，網(wǎng)絡只是營銷策劃的范圍而已。

網(wǎng)絡營銷策劃的內容

如果我們理解了“特定網(wǎng)絡營銷目標”，那我們肯定就明白，網(wǎng)絡營銷策劃這是一個大概念，它其實需要分解成很多模塊和內容的。一般來說，主要可分成下述幾大類：

網(wǎng)絡營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。

網(wǎng)絡營銷項目策劃：這個加上贏利模式就相當于是一份商業(yè)計劃書，主要解決我們是誰？我們做什么？我們的核心優(yōu)勢？我們靠什么賺錢？我們的目標是什么？我們應該怎樣實現(xiàn)目標？等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖，也就是行進路線和進度控制。

網(wǎng)絡營銷平臺策劃：是策劃建設網(wǎng)站，還是借助第三方平臺來做，這個和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃？從結構邏輯、視覺、功能、內容、技術等怎么去規(guī)劃。

網(wǎng)絡推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣？品牌產品怎么推廣？怎么廣而告之？怎么吸引目標客戶？通過什么手段來傳播推廣，有什么具體的操作細節(jié)和技巧？怎么去執(zhí)行？等。

網(wǎng)絡營銷運營系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務流程的劃分，根據(jù)業(yè)務流程來規(guī)劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓等

其實，從系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡營銷策劃就上面幾個模塊，因為在具體網(wǎng)絡營銷運營過程中，我們要動態(tài)平衡，專題策劃，比如，某網(wǎng)站的銷售力差、轉化率低，那就形成了以轉化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃，但是這其實在網(wǎng)站平臺策劃中就包含了。而網(wǎng)絡推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，將各種網(wǎng)絡傳播管道集中利用。

另外，在網(wǎng)絡營銷運營過程中，數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的模塊，可理解為“為了達成提升公司網(wǎng)絡營銷效率的目標，而進行網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、比對、解構和總結”的網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)分析策劃。

三段式，搞定一切網(wǎng)絡營銷策劃方案

那如何撰寫網(wǎng)絡營銷策劃方案了？我認為：具體網(wǎng)絡營銷策劃內容不同，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變萬變不離根本。因此，我整理一個三段式的網(wǎng)絡營銷方案格式。

一、確定目標：策劃對象？策劃目標？策劃的意義作用？

篇（2）

安裝一套流量統(tǒng)計系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分析到：

(1)流量來路統(tǒng)計

可以清晰的統(tǒng)計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的。可以清晰判斷各種推廣方法的效果。

(2)瀏覽頁面和入口分析

可以判斷網(wǎng)站中那個頁面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個頁面進入網(wǎng)站的。

(3)客流地區(qū)分布

清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)流浪者的比例。

(4)搜索引擎與關鍵詞分析

分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關鍵詞來到網(wǎng)站的。

(5)客戶端分析

可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。

2、站點頁面分析

(1)主頁面整體分析

(2)頁面標簽分析

(3)超鏈接檢查

(4)瀏覽速度分析

(5)源代碼設計分析

3、網(wǎng)站運用技術和設計分析

(1)分析目前技術是否采用合理

(2)分析網(wǎng)站構架是否合理

(3)分析網(wǎng)站設計是否有親和力、是否容易閱讀

4、網(wǎng)絡營銷基礎分析

(1)關鍵詞分析

(2)搜索引擎登記狀況分析

(3)搜索引擎排名狀況分析

(4)交換鏈接相關性

(5)網(wǎng)絡營銷主要方法分析

5、網(wǎng)站運營分析

(1)網(wǎng)絡投資分析

(2)網(wǎng)站運營策略分析

二、網(wǎng)站優(yōu)化

1、網(wǎng)站結構優(yōu)化

網(wǎng)站導航、頁面布局優(yōu)化

2、網(wǎng)頁標簽優(yōu)化

網(wǎng)頁TITIEL關鍵詞標簽、網(wǎng)頁簡介標簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化

3、網(wǎng)頁減肥壓縮

專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁系統(tǒng)的進行壓縮，提高頁面流量速度。

4、超鏈接優(yōu)化

超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化

5、頁面內容優(yōu)化

對主要頁面內容進行調整、排版進行優(yōu)化，讓內容更容易閱讀。

三、網(wǎng)站推廣

通過對網(wǎng)站進行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡推廣方法，在眾多網(wǎng)絡推廣方法當中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。

1、搜索引擎排名

(1)關鍵詞選擇

(2)搜索引擎登陸

包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個搜索引擎。

(3)搜索引擎排名

通過我們專長的SEO優(yōu)化技術對網(wǎng)站整體進行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。

2、相關鏈接交換

與相關網(wǎng)站進行友情鏈接交換。

3、網(wǎng)絡廣告投放

在網(wǎng)站運作過程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡廣告。

四、網(wǎng)絡營銷培訓

授人與魚不如授人魚漁，通過網(wǎng)絡，我們把對貴方網(wǎng)絡技術人員進行培訓，使其很快掌握網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)站運營的秘訣，使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營銷基礎后，能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。

1、網(wǎng)絡營銷培訓

網(wǎng)絡營銷各種方法與策略、以及相關細節(jié)。網(wǎng)絡營銷、細節(jié)之勝。

2、網(wǎng)站運營培訓

篇（3）

三、廣告構思：1、普通宣傳廣告，通過圖片和文字以及效果，介紹活動大致內容。要做到能吸引網(wǎng)民和讓網(wǎng)民點擊，了解詳細活動情況。2、互動式參與廣告，通過趣味互動游戲或者問答，引導網(wǎng)民參與。

互動式廣告構思：主要是寶貝選舉互動。互動以問答：測試您喜歡什么類型的女人!===》10個左右選擇題(題目要求容易理解，答案要求唯一選擇性)===》做完題目得出喜歡女孩子的類型===》對應吻合的啤酒寶貝(同時能查看啤酒寶貝號和詳細情況)===》投票===》復制地址，發(fā)給QQ好友，同時填寫簡單聯(lián)系資料，參與抽獎。

四、活動過程：6月16日可能是初賽的時間。

首先，不開設專版和專帖，以及廣告。只是用ID，試探性的在一些比較聚集人氣的地方，以詢問和復制其他地方的內容發(fā)帖，同時用其他ID相應，不斷提高人氣和排位。時間大概1天到2天。

接著，論壇管理員和斑竹可相應的配合，撮合。同時宣布連手，推出專版和專帖，發(fā)廣告。開QQ咨詢群。

第三步，發(fā)活動介紹，國內國外類似活動圖文介紹。同時發(fā)寫啤酒文化知識等內容帖。采訪活動主辦方，內容發(fā)帖等。

第四步，在報名過程中，發(fā)現(xiàn)和挖掘好的選手。同時公布參賽選手資料，有意的抄做三類報名者：1、情純學生類，2、個性時尚類，3、成熟白領類。同時結合70年代、80年代和90年代之間的爭吵。擴大活動知名度。

第五步，初賽中，介紹獲勝晉級的寶貝。同時推出投票評選活動，寶貝拉選票，迎接復賽。

第六步，復賽，有意的重點推出比較代表性的寶貝，培養(yǎng)粉絲團，抄作和挖掘選手生活和履歷。

篇（4）

三、廣告構思：1、普通宣傳廣告，通過圖片和文字以及效果，介紹活動大致內容。要做到能吸引網(wǎng)民和讓網(wǎng)民點擊，了解詳細活動情況。2、互動式參與廣告，通過趣味互動游戲或者問答，引導網(wǎng)民參與。

互動式廣告構思：主要是寶貝選舉互動。互動以問答：測試您喜歡什么類型的女人!===》10個左右選擇題(題目要求容易理解，答案要求唯一選擇性)===》做完題目得出喜歡女孩子的類型===》對應吻合的啤酒寶貝(同時能查看啤酒寶貝號和詳細情況)===》投票===》復制地址，發(fā)給QQ好友，同時填寫簡單聯(lián)系資料，參與抽獎。

四、活動過程：6月16日可能是初賽的時間。

首先，不開設專版和專帖，以及廣告。只是用ID，試探性的在一些比較聚集人氣的地方，以詢問和復制其他地方的內容發(fā)帖，同時用其他ID相應，不斷提高人氣和排位。時間大概1天到2天。

接著，論壇管理員和斑竹可相應的配合，撮合。同時宣布連手，推出專版和專帖，發(fā)廣告。開QQ咨詢群。

第三步，發(fā)活動介紹，國內國外類似活動圖文介紹。同時發(fā)寫啤酒文化知識等內容帖。采訪活動主辦方，內容發(fā)帖等。

第四步，在報名過程中，發(fā)現(xiàn)和[你閱讀的文章來自：126]挖掘好的選手。同時公布參賽選手資料，有意的抄做三類報名者：1、情純學生類，2、個性時尚類，3、成熟白領類。同時結合70年代、80年代和90年代之間的爭吵。擴大活動知名度。

第五步，初賽中，介紹獲勝晉級的寶貝。同時推出投票評選活動，寶貝拉選票，迎接復賽。

第六步，復賽，有意的重點推出比較代表性的寶貝，培養(yǎng)粉絲團，抄作和挖掘選手生活和履歷。

第七步，各個活動中選手風采展示，花車和晚會等等。可結合攝影大賽。

第八步，決賽，網(wǎng)上公布票選。收尾，后期寶貝活動展示等。

五、活動中注意事項：

篇（5）

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產品信息、做好客戶服務已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務，滲透到企業(yè)的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學的安排。企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡營銷策略及活動計劃。它是對網(wǎng)絡營銷活動的全面運籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。

二、網(wǎng)絡營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網(wǎng)絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網(wǎng)絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結果是形成網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟性原則

網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。

三、網(wǎng)絡營銷策劃的內容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對當前網(wǎng)站進行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內容主要包括：網(wǎng)站結構診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產品和服務分析和價格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導航設計、內部鏈接優(yōu)化、標簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結構與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運營管理

這是至關重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網(wǎng)站進行有效的運營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡營銷策劃方案設計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡營銷策劃方案設計的基本步驟。

（一）明確組織任務和遠景

企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網(wǎng)絡營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡營銷目標

任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網(wǎng)絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡營銷計劃。

（四）網(wǎng)絡營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡營銷定位。網(wǎng)絡營銷定位是網(wǎng)絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡營銷平臺的設計

所說的網(wǎng)絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

（六）網(wǎng)絡營銷組合策略

網(wǎng)絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產品策略的設計、網(wǎng)上價格策略的設計、網(wǎng)上價格渠道的設計、網(wǎng)上促銷策略的設計，以及開展網(wǎng)絡公共關系。

篇（6）

為了進一步提升學生就業(yè)力與職業(yè)發(fā)展力，提高學校就業(yè)率與就業(yè)質量，我院引進了由北平學院和光輝時代公司聯(lián)合開發(fā)的“聯(lián)合國青年就業(yè)網(wǎng)絡中國示范項目”----職前教育網(wǎng)絡學堂，現(xiàn)決定面向全院師生開放使用。

二、活動目的

通過舉行開通儀式，向全校學生正式推出職前教育網(wǎng)絡學堂，號召全校學生登錄注冊并進行職業(yè)測評、職業(yè)規(guī)劃，學習專家就業(yè)指導課程，認知創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境，達到高質量就業(yè)目的。

三、活動時間

2009年6月19日上午10：00時至11：00時。

四、活動地點

*文學院夏湖校區(qū)校園文化中心大樓505報告廳。

五、領導嘉賓

*高等院校畢業(yè)生就業(yè)指導服務中心主任王萍

光輝時代國際教育科技(北京)有限公司項目總監(jiān)王磊

*制造職業(yè)學院黨委書記劉天一

*現(xiàn)代職業(yè)技術學院副院長向柳平

*電力職業(yè)技術學院副院長鄒波

*旅游商貿職業(yè)學院副院長劉愛萍

*工業(yè)貿易職業(yè)技術學院副院長王果明

*建設職業(yè)技術學院招生就業(yè)處處長文靜

*農業(yè)大學武漢商學院黨委副書記、副院長楊名華

武漢航空大學招生就業(yè)處處長梅一彬

武漢工程學院就業(yè)指導中心主任邱林濤

*師范大學就業(yè)指導中心主任吳柳結

武漢航空大學科技學院就業(yè)中心主任曾宇

其他

*文學院學院黨委書記鄭成功、院長蒲英

*文學院學院副院長朝霞光、陸勝巖、吳運兵

*文學院招就處處長盛小平、學工處處長柳一英等

六、參會人員：

學院各系負責學生工作副主任，學工干事

學院所有就業(yè)指導老師、夏湖校區(qū)2007級畢業(yè)班班主任

學院夏湖校區(qū)各級學生會和團委負責人，2007級各班班長、團支書

學校電視臺、廣播站、學校廣電協(xié)會、創(chuàng)業(yè)等協(xié)會負責人

主要媒體記者

七、活動內容及安排

1、9:30至9:55參會人員及記者在接待處簽到。

2、10:00活動開始，*文學院朝霞光副院長主持并介紹項目引進具體情況。

3、*文學院院長蒲英致歡迎辭。

4、光輝時代國際教育科技有限公司項目總監(jiān)王磊發(fā)言。

5、*省高等院校畢業(yè)指導服務中心王萍主任講話。

6、合作雙方領導點擊正式開通(ppt開通畫面)網(wǎng)絡學堂。

7、光輝時代公司王磊總監(jiān)演示系統(tǒng)平臺，介紹使用流程和方法，并回答提問。

8、活動儀式結束。

八、活動聯(lián)系人

*：××*

篇（7）

中圖分類號：F224文獻標識碼： A

引言

目前我國有線電視網(wǎng)絡大部分是單向網(wǎng)，而隨著通信網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，在“三網(wǎng)融合”的大趨勢下，有線電視網(wǎng)絡的雙向化改造己成必然。通過對現(xiàn)有電視網(wǎng)絡的雙向化改造和升級，不僅可以提升有線電視的覆蓋能力和技術水平，滿足數(shù)字電視增值服務的需求，同時還可提高整個有線電視網(wǎng)絡經(jīng)營效益。本文通過對有線電視網(wǎng)絡雙向化改造現(xiàn)狀的分析，提出了相應方案及解決對策，以真正實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡的雙向化改造，從而促進我國有線電視網(wǎng)絡的良好發(fā)展。

一、有線電視網(wǎng)進行雙向改造的原則

有線電視網(wǎng)在網(wǎng)絡、用戶和內容三個方面存在優(yōu)勢，我們進行有線電視網(wǎng)雙向改造時，要充分利用科技創(chuàng)新產生的成果，充分這三個方面的優(yōu)勢，充分挖掘用戶的潛在需求，不斷提供新的業(yè)務和服務，不斷推進網(wǎng)絡改造進程。以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源為前提，要充把電視終端用戶接入電纜的寬帶優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，同時，因地制宜地制訂合適的改造方案，使得有線電視基礎網(wǎng)具有雙向、多功能和大容量的承載特點。

另一方面穩(wěn)定性和可靠性是進行有線電視網(wǎng)雙向改造的首要技術指標。雙向有線電視網(wǎng)作為一種交互式信息網(wǎng)，它的可靠性和穩(wěn)定性是影響整個網(wǎng)絡運營成敗的關鍵。因此，要將遵循高可靠性、高穩(wěn)定性放在第一位。要保證高可靠性和高穩(wěn)定性，應從以下幾點抓起：網(wǎng)絡器件、部件和設備的穩(wěn)定性；對設備內的重要模塊應進行冗余備份處理；建立高效的網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)絡設備進行監(jiān)控，確保電視網(wǎng)絡充分可靠；對操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)等進行安全防范。在進行網(wǎng)絡施工和構建時，要做到較少的故障，網(wǎng)絡的結構要便于以后的維護和管理。

有線電視網(wǎng)絡，作為一個網(wǎng)絡，要具有網(wǎng)絡的基本特征，即開放性和可擴展性。這樣，有線電視網(wǎng)絡與其他網(wǎng)絡能有很好的互聯(lián)互通性，能夠和和將來的技術融合，以適應技術和市場發(fā)展的需求。因此，有線電視網(wǎng)絡改造既要滿足目前的各項需要，又要滿足未來數(shù)字電視的技術要求，以便系統(tǒng)升級和換代。因而，在網(wǎng)絡改造方案制訂時，就應該將光網(wǎng)絡、分配電纜網(wǎng)絡等資源充分考慮進去。

二、有線電視網(wǎng)絡雙向化改造的策略分析

1、CMTS+CableModem 雙向網(wǎng)絡改造方案

CMTS+CM 組網(wǎng)方案的最早構成是在光、電傳輸部分，下行數(shù)據(jù)信號和CATV 的下行信號采用頻分（FDM）方式共纖傳輸，上下行數(shù)據(jù)信號采用空分（SDM）方式共纜不同光纖傳輸。在電纜部分，上下行信號按FDM 方式同纜傳輸。 在前端設有 CMTS 設備，對上行信號進行解調、調制、分接、轉換等，在用戶端設有 Cable Modem，對上行信號進行調制，對下行信號進行解調。Cable Modem 技術的優(yōu)點如下： 首先，Cable Modem 利用原有的HFC 網(wǎng)絡，不需重新鋪線，同軸電纜入戶，雙向改造工程量小，用戶設備安裝簡單。 其次，Cable Modem 的技術適用于逐漸開展業(yè)務、發(fā)展用戶的情況，在市場前景不明朗或接入率不高的情況下，是一種較好的選擇方案。 相對于優(yōu)點，Cable Modem 的缺點也是極其顯著的， 由于CMTS 的帶寬限制，可承載的業(yè)務量有限，帶寬共享機制難以滿足目前 IPTV、VOD 等大流量數(shù)據(jù)業(yè)務。雖然 DOCSIS3.0 標準的出現(xiàn)對帶寬問題有一定的解決，但是隨著用戶接入率的提高、用戶帶寬的逐步提升，勢必要增加 CMTS 的投入來減小 CMTS 的覆蓋范圍以提高用戶接入速率，從而導致接入成本加大。另外，我們在這幾年的實際工作中感覺到：網(wǎng)絡在設計和調試時要兼顧上下行電平，維護比較麻煩。

2、EPON 雙向網(wǎng)改造方案

光纖到樓（FTTB）的雙向網(wǎng)改造中，參考《河北有線電視雙向化網(wǎng)絡建設和改造實施細則》， 采用雙纖三波方案，即1550nm 的 CATV 信號和 EPON 信號分纖傳輸。

2.1 EPON 簡介

2004 年 6 月 IEEE 802.3ah 工作組了 EPON 標準。EPON 是以太網(wǎng)技術與無源光網(wǎng)絡（PON）的結合，是運行于點對多點環(huán)境下的千兆以太網(wǎng)。 它由 1 個光線路終端（OLT）、多個光網(wǎng)絡單元（ONU）和 1個或多個無源光分路器（POS）組成，它是一個樹型網(wǎng)絡系統(tǒng)，其下行數(shù)據(jù)以廣播方式從 OLT 經(jīng) POS 分發(fā)給各個 ONU，上行數(shù)據(jù)利用時分多路復用（TDMA）技術把各個 ONU 的數(shù)據(jù)分時向 OLT 發(fā)送，各 ONU之間不會發(fā)生沖突。OLT 稱為光線路終端，在 HFC 網(wǎng)絡中放置于前端，OLT 既是一個交換機又是一個多業(yè)務提供平臺，它提供面向無源光纖網(wǎng)絡的光纖接口，是整個 EPON 系統(tǒng)的控制核心部件。 主要實現(xiàn)以廣播方式向 ONU發(fā)送以太數(shù)據(jù)包、發(fā)起并控制 ONU 注冊、測距過程和針對用戶的 QOS要求為 ONU 分配帶寬的功能。OLT 可提供各種廣域網(wǎng)接口，可與話音網(wǎng)關、IP 路由器等設備相連；還可提供多個吉比特和 10 吉比特以太網(wǎng)接口。 OLT 根據(jù)需要可配置多塊 OLC（光線路卡），OLC 通過 POS 與多個 ONU 連接。POS 稱為無源光纖分路器， 是一個連接 OLT 和 ONU 的無源器件。 其作用是對下行信號進行分配，對上行信號進行合路，可多級連接，靈活組網(wǎng)。ONU 稱為光網(wǎng)絡單元，在 HFC 網(wǎng)絡中放置于樓道，其作用是負責光電信號的轉換，選擇接收 OLT 發(fā)送的數(shù)據(jù)包、響應 OLT 發(fā)出的注冊和測距命令，對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存，為用戶提供數(shù)據(jù)、視頻、電話等業(yè)務。

由此可見，EPON 系統(tǒng)具有節(jié)省光纜資源、節(jié)省機房投資、設備安全性高、建網(wǎng)速度快、綜合建網(wǎng)成本低等優(yōu)點。 EPON 技術是一種能夠支持語音、數(shù)據(jù)和視頻的全業(yè)務接入技術，是當前 HFC 網(wǎng)改造成多功能信息業(yè)務網(wǎng)的切實可行的選擇。

2.2CATV+EPON+LAN 改造方案

CATV+EPON+LAN 入戶組網(wǎng)方案采用共纜不同纖傳輸方式，利用原 HFC 網(wǎng)絡預留纖芯，按 PON 技術重新組建一個完全獨立于有線電視網(wǎng)絡的以太寬帶網(wǎng)絡，將 ONU、交換機放在樓道通過五類線入戶。EPON+LAN 以太網(wǎng)方式可以提供足夠的帶寬和較好的穩(wěn)定性，并且接入成本相對較低， 只是 EPON+LAN 以太網(wǎng)方式 LAN 網(wǎng)和 CATV網(wǎng)是各自獨立的網(wǎng)絡，未利用 HFC 網(wǎng)絡的電纜網(wǎng)部分，需在樓內重新另敷設五類線。 這種方式適合新建小區(qū)，易于敷設五類線的情況。

2.3 CATV+EPON+EOC 組網(wǎng)方案

EOC 技術分為有源與無源兩大類， 由于無源 EOC 經(jīng)過的同軸電纜網(wǎng)絡不能有普通分支分配器，無法適應樹型網(wǎng)絡及眾多復雜用戶家庭的戶內網(wǎng)絡，因此已邊緣化。 有源 EOC 是將數(shù)據(jù)信號調制到適合有線電視同軸電纜網(wǎng)絡傳輸?shù)哪骋活l段上，然后將有線電視信號和調制后的數(shù)據(jù)信號混合傳輸。在舊網(wǎng)的改造中，穿墻打孔，重新敷設五類線纜入戶會面臨許多實際問題， 施工難度很大。 而采用 EOC 技術和結構， 則充分利用了HFC 網(wǎng)絡的同軸電纜資源，不用敷設五類線，真正實現(xiàn)一纜通，極大的提高用戶雙向接入率。 在光纖到樓的情況下，采用 EPON 和 EOC 相結合建設廣電新一代雙向接入網(wǎng) （采用 EPON 技術實現(xiàn)光纖網(wǎng)雙向接入， 用 EOC 完成電纜網(wǎng)部分的雙向接入） 系統(tǒng)完全可以滿足廣電VOD、IPTV、VOIP、 Internet 接入等多功能交互式業(yè)務的需求。

RFOG改造方案實例

（1）建網(wǎng)調試。首先，完善主干光纖鏈路。打通機房至雙向改造樓棟接入點的光鏈路，由資源管理系統(tǒng)管理纖芯資源的使用情況；其次，完善機房傳輸設備。出于信號輸送及平滑割接的需求，需新增含光發(fā)射模塊、光接收模塊的光平臺、IPQAM、CMTS上、下行口。將設備端口使用情況納入資源管理系統(tǒng)的管理；同時，對小區(qū)光交箱進行檢查，核對分光比例。要求下行總分光比例不超出1:16，上行總分光比例不超出1:8。檢查鏈路光纖法蘭接頭、光纖鏈路質量。最后，鏈路調試。下行調試，按照現(xiàn)行相關規(guī)范的指標要求調試下行信號，測試電平和MER指標能否滿足要求。上行調試，現(xiàn)場施工人員隨機選擇若干樓棟光節(jié)點位置，在樓棟光節(jié)點輸入回傳信號，測試3個點回傳到機房CMTS上行口前的電平，然后取平均值，該平均值減去回傳損耗，該值為通過調節(jié)光收或外部衰減器的衰減值。剩余光節(jié)點采取驗證方式，例在光節(jié)點反向輸入口輸入74 dBuv的回傳信號，確保到CMTS上行口電平為60dBuv正負3。

（2）RFOG設備割接

首先，將樓棟光站輸出信號與放大器后電纜網(wǎng)對接。為保證平滑割接，在切割期間老網(wǎng)和新網(wǎng)信號需要同時提供，原有樓棟放大器暫不拆除，待全部樓放割接結束并穩(wěn)定運行一段時間后中斷原有光節(jié)點上下行信號。

網(wǎng)絡割接工作過程中，監(jiān)管部門負責監(jiān)測割接前后的在線用戶數(shù)、SNR和回傳頻譜，確保前后基本一致。正式切割上線后，由于CM對HFC網(wǎng)絡存在一定的適應性，相關部門需要做好切割后導致了個別CM不能上線的故障排除問題。出現(xiàn)的大面積CM不能上線的可以暫時切回原接入鏈路，排除故障后接入。

結束語

隨著通信技術的快速發(fā)展，有線電視網(wǎng)絡向雙向化、多功能化和寬帶承載能力的多功能業(yè)務化轉變己成必然，特別是在“三網(wǎng)融合”的大趨勢下，有線電視網(wǎng)絡的雙向化改造更是迫在眉睫。本研究從目前有線電視網(wǎng)絡雙向化改造的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了三網(wǎng)融合的大趨勢下，有線電視網(wǎng)絡所存在的問題，并提出了相應的解決對策，以促進我國有線電視的健康發(fā)展，提高有線電視服務內容和服務水平，提高廣電的市場競爭力，為有線電視網(wǎng)絡雙向業(yè)務的開展奠定良好的基礎。

參考文獻

篇（8）

引言

企業(yè)內部辦公自動化網(wǎng)絡一般是基于TcrilP協(xié)議并采用了Internet的通信標準和Web信息流通模式的Intra-net,它具有開放性,因而使用極其方便。但開放性卻帶來了系統(tǒng)入侵、病毒入侵等安全性問題。一旦安全問題得不到很好地解決,就可能出現(xiàn)商業(yè)秘密泄漏、設備損壞、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等嚴重后果,給正常的企業(yè)經(jīng)營活動造成極大的負面影響。因此企業(yè)需要一個更安全的辦公自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)。

1. 辦公自動化網(wǎng)絡常見的安全問題

1.1 黑客入侵

目前的辦公自動化網(wǎng)絡基本上都采用以廣播為技術基礎的以太網(wǎng)。在同一以太網(wǎng)中,任何兩個節(jié)點之間的通信數(shù)據(jù)包,不僅可以為這兩個節(jié)點的網(wǎng)卡所接收,也同時能夠為處在同一以太網(wǎng)上的任何一個節(jié)點的網(wǎng)卡所截取。另外,為了工作方便,辦公自動化網(wǎng)絡都備有與外網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)相互連接的出入口,因此,外網(wǎng)及國際互聯(lián)網(wǎng)中的黑客只要侵入辦公自動化網(wǎng)絡中的任意節(jié)點進行偵聽,就可以捕獲發(fā)生在這個以太網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)包,對其進行解包分析,從而竊取關鍵信息;而本網(wǎng)絡中的黑客則有可能非常方便的截取任何數(shù)據(jù)包,從而造成信息的失竊。

1.2 病毒感染

隨著計算機和網(wǎng)絡的進步和普及,計算機病毒也不斷出現(xiàn),總數(shù)已經(jīng)超過20000種,并以每月300種的速度增加,其破環(huán)性也不斷增加,而網(wǎng)絡病毒破壞性就更強。一旦文件服務器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失,使網(wǎng)絡服務器無法起動,應用程序和數(shù)據(jù)無法正確使用,甚至導致整個網(wǎng)絡癱瘓,造成不可估量的損失。

1.3 數(shù)據(jù)破壞

在辦公自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)中,有多種因素可能導致數(shù)據(jù)的破壞。首先是黑客侵入,黑客基于各種原因侵入網(wǎng)絡,其中惡意侵入對網(wǎng)絡的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數(shù)據(jù),可能破壞服務器硬盤引導區(qū)數(shù)據(jù)、刪除或覆蓋原始數(shù)據(jù)庫、破壞應用程序數(shù)據(jù)等。其次是病毒破壞,病毒可能攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū),包括硬盤主引導扇區(qū)、Boot扇區(qū)、FAT表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數(shù)據(jù)區(qū),使文件數(shù)據(jù)被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數(shù)據(jù)文件;病毒還可能攻擊CMOS,破壞系統(tǒng)CMOS中的數(shù)據(jù)。第三是災難破壞,由于自然災害、突然停電、強烈震動、誤操作等造成數(shù)據(jù)破壞。重要數(shù)據(jù)遭到破壞和丟失,會造成企業(yè)經(jīng)營困難、人力、物力、財力的巨大浪費。

2. 網(wǎng)絡安全策略

2.1 網(wǎng)絡安全預警

辦公自動化網(wǎng)絡安全預誓系統(tǒng)分為入侵預警和病毒預警兩部分。

入侵預警系統(tǒng)中,入侵檢測可以分析確定網(wǎng)絡中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包是否經(jīng)過授權。一旦檢測到入侵信息,將發(fā)出警告,從而減少對網(wǎng)絡的威脅。它把包括網(wǎng)絡掃描、互聯(lián)網(wǎng)掃描、系統(tǒng)掃描、實時監(jiān)控和第三方的防火墻產生的重要安全數(shù)據(jù)綜合起來,提供內部和外部的分析并在實際網(wǎng)絡中發(fā)現(xiàn)風險源和直接響應。它提供企業(yè)安全風險管理報告,報告集中于重要的風險管理范圍,如實時風險、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析;提供詳細的入侵告警報告,顯示入侵告警信息(如入侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻擊特征),并跟蹤分析入侵趨勢,以確定網(wǎng)絡的安全狀態(tài);信息可以發(fā)往相關數(shù)據(jù)庫,作為有關網(wǎng)絡安全的決策依據(jù)。

病毒預警系統(tǒng)通過對所有進出網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)包實施不間斷的持續(xù)掃描,保持全天24小時監(jiān)控所有進出網(wǎng)絡的文件,發(fā)現(xiàn)病毒時可立即產生報警信息,通知管理員,并可以通過IP地址定位、端口定位追蹤病毒來源,并產生功能強大的掃描日志與報告,記錄規(guī)定時間內追蹤網(wǎng)絡所有病毒的活動。

2.2 數(shù)據(jù)安全保護

對于數(shù)據(jù)庫來說,其物理完整性、邏輯完整性、數(shù)據(jù)元素完整性都是十分重要的。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有純粹信息數(shù)據(jù)和功能文件數(shù)據(jù)兩大類,入侵保護應主要考慮以下幾條原則:物理設備和安全防護,包括服務器、有線、無線通信線路的安全防護;服務器安全保護,不同類型、不同重要程度的數(shù)據(jù)應盡可能在不同的服務器上實現(xiàn),重要數(shù)據(jù)采用分布式管理,服務器應有合理的訪問控制和身份認證措施保護,并記錄訪問日志。系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中應有加密和驗證措施。

2.3 入侵防范

2.3.1 內外網(wǎng)隔離

在內部辦公自動化網(wǎng)絡和外網(wǎng)之間,設置物理隔離,以實現(xiàn)內外網(wǎng)的隔離是保護辦公自動化網(wǎng)絡安全的最主要、同時也是最有效、最經(jīng)濟的措施之一。

第一層隔離防護措施是路由器。路由器濾掉被屏蔽的IP地址和服務。可以首先屏蔽所有的IP地址,然后有選擇的放行一些地址進入辦公自動化網(wǎng)絡。

第二層隔離防護措施是防火墻。大多數(shù)防火墻都有認證機制,無論何種類型防火墻,從總體上看,都應具有以下五大基本功能:過濾進、出網(wǎng)絡的數(shù)據(jù);管理進、出網(wǎng)絡的訪問行為;封堵某些禁止的業(yè)務;記錄通過防火墻的信息內容和活動;對網(wǎng)絡攻擊的檢測和告警。

2.3.2 訪問控制

辦公自動化網(wǎng)絡應采用訪問控制的安全措施,將整個網(wǎng)絡結構分為三部分,內部網(wǎng)絡、隔離區(qū)以及外網(wǎng)。每個部分設置不同的訪問控制方式。其中:內部網(wǎng)絡是不對外開放的區(qū)域,它不對外提供任何服務,所以外部用戶檢測不到它的IP地址,也難以對它進行攻擊。隔離區(qū)對外提供服務,系統(tǒng)開放的信息都放在該區(qū),由于它的開放性,就使它成為黑客們攻擊的對象,但由于它與內部網(wǎng)是隔離開的,所以即使受到了攻擊也不會危及內部網(wǎng),這樣雙重保護了內部網(wǎng)絡的資源不受侵害,也方便管理員監(jiān)視和診斷網(wǎng)絡故障。

2.3.3 內部網(wǎng)絡的隔離及分段管理

內部網(wǎng)絡分段是保證安全的一項重要措施,同時也是一項基本措施,其指導思想在于將非法用戶與網(wǎng)絡資源相互隔離,從而達到限制用戶非法訪問的目的。辦公自動化網(wǎng)絡可以根據(jù)部門或業(yè)務需要分段。網(wǎng)絡分段可采用物理分段或邏輯分段兩種方式:物理分段通常是指將網(wǎng)絡從物理層和數(shù)據(jù)鏈路層上分為若干網(wǎng)段,各網(wǎng)段相互之間無法進行直接通訊;邏輯分段則是指將整個系統(tǒng)在網(wǎng)絡層上進行分段。并能實現(xiàn)子網(wǎng)隔離。在實際應用過程中,通常采取物理分段與邏輯分段相結合的方法來實現(xiàn)隔離。

2.4 病毒防治

相對于單機病毒的防護來說,網(wǎng)絡病毒的防治具有更大的難度,網(wǎng)絡病毒防治應與網(wǎng)絡管理緊密結合。網(wǎng)絡防病毒最大的特點在于網(wǎng)絡的管理功能,如果沒有管理功能,很難完成網(wǎng)絡防毒的任務。只有管理與防范相結合,才能保證系統(tǒng)正常運行。

2.5 數(shù)據(jù)恢復

辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞之后,其數(shù)據(jù)恢復程度依賴于數(shù)據(jù)備份方案。數(shù)據(jù)備份的目的在于盡可能快地全盤恢復運行計算機系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)信息。根據(jù)系統(tǒng)安全需求可選擇的備份機制有:實時高速度、大容量自動的數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復;定期的數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復;對系統(tǒng)設備的備份。備份不僅在網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件故障或人為失誤時起到保護作用,也在入侵者非授權訪問或對網(wǎng)絡攻擊及破壞數(shù)據(jù)完整性時起到保護作用,同時亦是系統(tǒng)災難恢復的前提之一。

篇（9）

1. 引言

由于辦公自動化系統(tǒng)中，中樞系統(tǒng)通常情況下運用的是TCP/IP協(xié)議，大多數(shù)采用的是Internet的通信標準和Web通信流通模式的Intranet，所以單位內部的辦公自動化網(wǎng)絡極具開放性，使用十分方便。然而，這種方便性也意味著病毒和黑客能夠更快更輕易地入侵和非法操控我們的辦公自動化網(wǎng)絡。所以說，一旦網(wǎng)絡安全隱患和安全問題得不到及時有效的防治和解決，在系統(tǒng)遭受安全攻擊時就一定必然會導致設備損壞和數(shù)據(jù)丟失，從而造成機密泄露等嚴重后果。因此，對于采用辦公自動化網(wǎng)絡進行日常辦公的單位機構來說，一個安全的辦公自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)十分重要。

在一般定義中，辦公自動化系統(tǒng)的安全包含運行環(huán)境安全、硬件設備安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全和數(shù)據(jù)安全。此外，還包括單位網(wǎng)絡內部每臺計算機終端的網(wǎng)絡安全。筆者認為，辦公自動化的網(wǎng)絡安全主要應當從三個方面著手：預警、病毒防范、數(shù)據(jù)備份和恢復。

2.自動化辦公網(wǎng)絡常見的安全問題

2.1網(wǎng)絡病毒的感染。隨著計算機技術的不斷進步，計算機病毒正在不斷涌現(xiàn)，破壞性也在不斷加強，而相對于普通病毒來說，能在網(wǎng)絡上流傳的網(wǎng)絡病毒的破壞性更為強大它們生命力極強，不但可以利用網(wǎng)絡擴散的方式來傳播，更有甚者還對許多殺毒程序有免疫力。一旦公司內部某臺計算機感染了網(wǎng)絡病毒，那么病毒將能夠利用公司內部某個程序在辦公網(wǎng)絡中傳播，最終通過內網(wǎng)感染其他辦公程序。這樣一來，因網(wǎng)絡病毒故障造成的損失將是十分巨大的。

2.2黑客網(wǎng)絡技術的攻擊。如果說網(wǎng)絡病毒感染帶有隨機性，那么黑客在網(wǎng)絡上對辦公網(wǎng)絡進行的技術攻擊就是極具目的性和針對性的，而這也就是辦公自動化網(wǎng)絡安全所面臨的最大威脅。目前，許多辦公自動化網(wǎng)絡基本上采用的都是以廣播為技術基礎的以太網(wǎng)技術。在這種以太網(wǎng)為網(wǎng)絡環(huán)境的辦公自動化系統(tǒng)中，任何兩個節(jié)點之間的通信數(shù)據(jù)包，不但可以被這兩個節(jié)點的網(wǎng)卡所接收，而且也能被處在同一以太網(wǎng)上的任何一個節(jié)點的網(wǎng)卡所截獲。不僅如此，大部分情況下出于工作方便的考慮，工作單位中的辦公自動化網(wǎng)絡都備有和因特網(wǎng)相互連接的出入口。因此，黑客只要通過因特網(wǎng)成功入侵到我們的辦公自動化網(wǎng)絡任意節(jié)點并進行偵聽，就能竊取關鍵信息。

上文這種基于以太網(wǎng)技術原理的黑客入侵還只能算是一種不影響辦公網(wǎng)絡正常工作的被動攻擊方式。由于以太網(wǎng)的技術缺陷，它越來越多的被更先進更安全的同類技術所取代。在這種情況下，就出現(xiàn)了黑客的主動攻擊方式，這種攻擊通常是有選擇地破壞信息的有效性和完整性，在攻擊過程中就會對單位的日常辦公造成嚴重的影響，也就是說,其惡劣程度更高。

2.3辦公自動化系統(tǒng)漏洞

即便是全球技術最先進的微軟公司，其操作系統(tǒng)都要經(jīng)常打補丁，所以我們知道，沒有百分之百的無缺陷操作系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)的漏洞往往就是黑客進行攻擊的首選目標，許多黑客攻入網(wǎng)絡內部的事件，究其原因基本上都是系統(tǒng)漏洞存在所導致的。除此之外，許多軟件公司的編程設計人員為了工作需要而給軟件設計了“后門”，一般情況下不為人知，但是也不排除個別編程設計人員出于私人利益而做出泄露“后門”的不法勾當。

3.自動化辦公網(wǎng)絡安全策略

3.1網(wǎng)絡安全預警

辦公自動化網(wǎng)絡安全預警系統(tǒng)一般分為病毒預警系統(tǒng)和入侵預警系統(tǒng)兩個部分。病毒預警系統(tǒng)的工作原理是：通過對所有進出網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)包實施實時監(jiān)控，保持全天24小時對所有進出網(wǎng)絡文件的不間斷持續(xù)掃描。一旦發(fā)現(xiàn)病毒，病毒預警系統(tǒng)即可立刻發(fā)出警報信息，網(wǎng)絡管理員收到警報信息，開始通過IP地址和所在端口等因素對病毒進行追蹤和定位，甚至追溯病毒來源。不僅如此，病毒預警系統(tǒng)還要生成完整的流水賬日志及報告，記錄一定時間內病毒的活動情況。在入侵預警系統(tǒng)中，系統(tǒng)主要通過授權檢測來分析和判斷網(wǎng)絡中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息是否經(jīng)過流動授權。一旦檢測到未經(jīng)任何合法授權的數(shù)據(jù)包，系統(tǒng)將自動發(fā)出安全警告，這種警報模式就能有效減少來自網(wǎng)絡的安全威脅。不僅如此，入侵預警系統(tǒng)還能把包括互聯(lián)網(wǎng)掃描、系統(tǒng)掃描、實時監(jiān)控、網(wǎng)絡掃描及第三方的防火墻產生的重要數(shù)據(jù)結合起來，進行內部和外部網(wǎng)絡安全環(huán)境的分析，并在實際網(wǎng)絡中嗅探風險源；提供詳盡的入侵預警報告，隨時顯示入侵預警信息，并對網(wǎng)絡中的安全威脅進行跟蹤，分析其入侵趨勢，以確定網(wǎng)絡的時刻安全的狀態(tài)；安全信息還能發(fā)往相關數(shù)據(jù)庫，作為有關網(wǎng)絡安全的決策依據(jù)。

3.2病毒防治

眾所周知，辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)的禁毒不同于單一網(wǎng)絡終端計算機的禁毒，網(wǎng)絡病毒的防治難度更大。網(wǎng)絡病毒的防治應當與網(wǎng)絡管理緊密結合起來，網(wǎng)絡病毒防治最大的關鍵在于網(wǎng)絡的管理功能，如果網(wǎng)絡管理工作缺失，網(wǎng)絡防毒的任務就很難完成。從相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)引起辦公網(wǎng)絡安全威脅的網(wǎng)絡病毒感染，究其主要原因還是在網(wǎng)絡用戶本身。首先是殺毒產品的合理使用。在現(xiàn)在的網(wǎng)絡環(huán)境下，病毒的傳播擴散速度極快，僅用單機防殺病毒產品根本無法實現(xiàn)對網(wǎng)絡病毒的有效清除。我們在具體工作中，必須采用能夠適用于局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的全方位殺毒產品；其次是病毒防治硬軟件的安裝。為了能夠有效實現(xiàn)計算機病毒的防治，在具體工作中，有必要在辦公自動化網(wǎng)絡上安裝網(wǎng)絡病毒防治服務器，在內部網(wǎng)絡服務器上安裝相應的網(wǎng)絡病毒防治軟件,并在辦公網(wǎng)絡單機終端安裝反病毒軟件；最后，為了保證網(wǎng)絡病毒的實時查殺和防治，本地網(wǎng)絡各工作站之間的數(shù)據(jù)交換、本地網(wǎng)絡工作站和服務器之間的數(shù)據(jù)交換及本地網(wǎng)絡和其他網(wǎng)絡之間的數(shù)據(jù)交換都要經(jīng)過網(wǎng)絡病毒防治服務器的過濾和掃描。

3.3數(shù)據(jù)恢復

備份不僅僅能夠在網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)故障或人為失誤或破壞時起到修復和保護的作用，也能夠在網(wǎng)絡運行環(huán)境受到攻擊及破壞時起到保護的作用。在實踐工作中，如果辦公自動化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)遭到破壞，那么其數(shù)據(jù)的恢復就有賴于數(shù)據(jù)的備份方案。我們之所以對數(shù)據(jù)進行備份，其目的就在于在系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞的情況下，對系統(tǒng)進行盡快盡可能完備地全盤恢復，保證把信息的損失量減到最小。目前，我們根據(jù)系統(tǒng)安全需求，可選擇的備份機制有以下幾種部分：定期的數(shù)據(jù)存儲、備份和恢復；系統(tǒng)硬軟件設備的備份；實時數(shù)據(jù)的存儲、備份和恢復。要想辦公自動化系統(tǒng)在遭到破壞之后，其數(shù)據(jù)的恢復速度足夠理想，我們甚至要對網(wǎng)絡維護人員培養(yǎng)起時刻對數(shù)據(jù)進行備份的觀念。

4.結語

隨著信息技術的不斷發(fā)展，各企事業(yè)之間、企事業(yè)內部各部門之間的信息交流日益在企業(yè)的日常工作中的重要愈加明顯。與此同時，辦公自動化的安全問題已經(jīng)被提到了信息安全性要求較高的機關、商業(yè)機構等單位的議事日程上來。對于一個辦公高度自動化的網(wǎng)絡系統(tǒng)來說，有一個設計上合理、技術上可行、投資上平衡的網(wǎng)絡安全防護系統(tǒng)十分重要，而且是日益重要起來。

參考文獻：

[1]袁鵬飛.Intranet 網(wǎng)絡建設與應用開發(fā)[M].北京：人民郵電出版社.

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國際社會的緊密聯(lián)系和資源要素的自由流動讓大中型城市得以依托自身優(yōu)勢在國際上占據(jù)一席之地。改革開放以來，我國許多城市都設立了“國際化城市”的發(fā)展目標。成都市政府近年來也相繼提出了建設“國際會展之都”、“國際美食之都”、“國際文化之都”及“國際化創(chuàng)新型城市”的戰(zhàn)略目標。為實現(xiàn)這些目標，政府職能部門有必要通過網(wǎng)絡宣傳進一步提升成都在國際上的知名度和影響力。政府門戶網(wǎng)站作為網(wǎng)絡傳播的重要媒介，更應發(fā)揮其在城市國際化形象宣傳和推廣中的作用。本文結合相關的網(wǎng)絡宣傳策略，嘗試對成都市政府門戶網(wǎng)站英文界面存在的主要缺陷提出改善建議，從而進一步宣揚成都的國際化形象。

城市國際化與成都國際化

城市國際化是指“城市經(jīng)濟、社會、文化的發(fā)展與國際經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展的聯(lián)系與融合，成為一體化國際發(fā)展體系的有機組成部分”。①在城市國際化指標體系上，聯(lián)合國伊斯坦布爾城市年會提出的城市國際化評價方法最具代表性，包括“總體經(jīng)濟實力、國際化程度要素、基礎設施要素、人文環(huán)境要素、政府作用要素”等17個評估指標。②按照這個指標系統(tǒng)，“目前成都城市國際化初級水平的實現(xiàn)程度為99%，中級水平的實現(xiàn)程度為71%，表明成都的國際化進程尚處于初級階段，準備步入國際化城市的中級階段”。③美國學者米爾頓·弗里德曼在1986年提出的七項世界城市衡量標準則更為精簡，包括“主要的金融中心、跨國公司總部所在地、國際性機構的集中地、第三產業(yè)的高度增長、主要制造業(yè)中心、世界交通的重要樞紐以及城市人口達到一定標準”。④綜合目前國際上的研究成果，大部分學者認為城市國際化的基本要素應包括參與國際化分工與合作的經(jīng)濟貿易實力、參與國際交流的硬件基礎與環(huán)境以及能夠順應國際化發(fā)展潮流的開放體制。從實踐來看，成都市目前關于城市國際化發(fā)展的規(guī)劃也是圍繞這些要素展開的。

成都市社會科學院、成都市經(jīng)濟發(fā)展研究院在關于全面提升成都城市國際化水平的課題報告中指出，成都要重點打造五大功能，從而在世界城市網(wǎng)絡和國內區(qū)域發(fā)展中占據(jù)更高層級，成為開放型區(qū)域中心和國際化城市。這五大功能亦可理解為成都國際化形象的奮斗目標，即“聯(lián)結全球的綜合交通樞紐、國際化高科技產業(yè)中心、國際化商務中心、國際著名旅游會展城市和國際知名創(chuàng)新型城市”。⑤基于以上成都國際化發(fā)展目標，本文選取國際著名旅游會展城市這一定位，以旅游會展為切入點，將政府門戶網(wǎng)站引申為面向國際的交流展示平臺，并通過優(yōu)化英文界面著力推廣成都“國際旅游之都”的國際化形象。

成都市政府門戶網(wǎng)站概況

始建于2001年的成都市政府門戶網(wǎng)站—“中國·成都”至今已經(jīng)走過11個年頭。網(wǎng)站在多次改版中不斷完善，最終形成自我特色并獲得肯定。2005年，網(wǎng)站獲得“企業(yè)扶持”特別獎、“網(wǎng)上辦事指南”人性化獎、“網(wǎng)上績效評估”特色獎，還被全國專業(yè)機構點評為“領先西部的創(chuàng)新型政府網(wǎng)站”。

就成都市政府門戶網(wǎng)站中文界面而言，共設有“蓉城資訊，政務公開、政民互動、市民服務、企業(yè)服務、我的社區(qū)、機構名錄、便民查詢、認識成都”九個鏈接導航，每個導航下又涵蓋不同的板塊，服務信息全面完整、劃分細致，不僅向世界真實地展示了現(xiàn)代化成都的特色，更為廣大市民提供了全面有效的人性化公共服務。然而，在成都市人民政府高舉“建設國際化大都市”旗幟的同時，其政府門戶網(wǎng)站英文界面的設計卻過于簡單、欠缺多樣化的展現(xiàn)形式；在板塊設計和分類上沒有統(tǒng)一的標準；頁面的視覺效果不夠明朗清晰；內容介紹上較為粗糙籠統(tǒng)，不能滿足在成都的外國友人和國籍人士的需要。

總體來看，成都市政府門戶網(wǎng)站英文界面主頁（Home）提供的新聞信息不具系統(tǒng)性、詳實性和時新性，大部分新聞的內容對于外籍商務人士或政府官員而言無重要的參考價值。城市板塊（About City）中僅呈現(xiàn)5大旅游景點來體現(xiàn)整個成都的城市建設與文化風貌，太過單調且缺少居民生活氣息和城市特色風味。投資（Investment）板塊的投資項目只提供最基本的信息如投資金額、聯(lián)系方式和合作方式等，卻沒有介紹項目主要內容，恐怕無法激起外國投資人士的興趣。生活（Life）板塊則缺少中文界面“市民服務”下設的許多條目，不利于外籍人士查找搜索相關生活資訊。政府（Government）板塊則更多強調教育、居民、法律規(guī)定、政府文件和公報，顯得較為嚴肅刻板。

成都作為著名的國際旅游目的地，其旅游信息的、旅游景點的宣傳及旅游特色服務卻相對落后。對比中文界面旅游板塊提供的64個景點，英文界面只列出了24個旅游景點，略去了如望江樓公園等著名景點。此外，英文界面多數(shù)景點的文字介紹都局限于歷史、地理概括，既沒有突出景區(qū)特色，也沒有提供相關展示圖片。同時，頁面信息缺少了中文版面的“人性化”元素，如地址、交通、電話、門票等內容和網(wǎng)頁鏈接，更無游客評論或留言。旅游板塊信息不足與設計不善問題直接影響了成都進一步宣傳“國際旅游之都”的國際化形象。

英文界面的優(yōu)化建議

總體而言，在展現(xiàn)形式上，成都市政府門戶網(wǎng)站英文界面應運用多樣化的表現(xiàn)手段，如視頻短片、電子公告板等；在板塊設計上，應加強“以人為本”的意識，按照主題或服務對象進行分類，方便用戶定位目標信息和服務。為便利國外游客和在蓉工作的外國友人，可設立介紹成都出行方式的板塊和相關鏈接，如公交路線的查詢等；在視覺呈現(xiàn)上，應注意界面整潔清晰，可仿照國外政府網(wǎng)站采用統(tǒng)一背景主色調，再用不同顏色凸顯各個板塊標題，也可以參照國外網(wǎng)站把對成都的介紹列成圖表或做成flash等；在內容服務上，需著重介紹的部分應提供詳細描述和關鍵性信息。

從成都國際化形象的角度考慮，新聞板塊上的條目需符合國際性報道的規(guī)格，可設立成都國際新聞公告板、浮動窗或國際新聞線特遞，介紹成都在國際舞臺上的新近動態(tài)。其他板塊都應注意結合成都城市特色風貌和形象目標定位，突出介紹和宣傳重點。政府門戶網(wǎng)站英文界面的目標讀者是外籍人士，因此在向國際社會展示成都魅力的同時需注意跨文化交流的差異。除了最基本的語言表達規(guī)范，還應加入更多“人性化”和“國際性”元素，如A-Z服務咨詢的分類索引排序等。

從成都“國際旅游之都”的角度考慮，英文界面上的旅游板塊應首要呈現(xiàn)在國際上享譽盛名的四川省景點，按照影響力、知名度、輻射圈排序，再進行多角度介紹和展示。圖文并茂可以留給外國瀏覽者更深的印象，產生更大的吸引力，還可考慮加入視頻短片或宣傳廣告。為了更好地服務瀏覽者，景點地址、交通地圖、乘車路線、景區(qū)電話、門票價格等信息均可附上網(wǎng)頁。此外，比較創(chuàng)新的做法有互動討論，讓親臨其境的外國觀光游客寫下心得體驗更具說服力，也可開辟短篇推薦文或旅行日志專欄，從外國旅游者的眼中描繪成都魅力。

結語

在新媒介環(huán)境下，政府通過多樣化的宣傳策略樹立良好的城市國際化形象不僅是職能要求，也是改善對外公共關系、提升國際競爭力的有效手段。總的來看，當前成都市政府門戶網(wǎng)站的整體建設趨于完善，但英文界面的總體策劃和宣傳效用較弱，不僅無法滿足國外友人在成都的基本需要，也無法有效地達到政府推廣成都城市國際化形象的目標。因此，成都市政府門戶網(wǎng)站的建設迫在眉睫。強化以人為本、服務公眾的意識是未來網(wǎng)站發(fā)展的努力方向；依托高水準政府門戶網(wǎng)站的規(guī)范化宣傳是未來推廣城市國際化形象的顯著渠道。以此為鑒，各地政府應加強對網(wǎng)絡公共宣傳這一手段的重視，尤其應重視以國外友人的需求來設計政府門戶網(wǎng)站的英文界面。

（作者單位均為西南財經(jīng)大學經(jīng)貿外語學院；本文系2012年成都哲學社會科學規(guī)劃項目階段性成果，項目編號：ZSR12-50）

注釋

①李立勛：“城市國際化與國際城市”，《城市問題》，1994年第4期，第39頁。

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在實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公時，由于覆蓋面大，使用人員混雜，管理水平各異，往往不能保證公文在網(wǎng)絡上安全傳輸和管理。還有一些人專門在網(wǎng)絡上從事信息破壞活動，給國家、企業(yè)造成巨大的損失.因此，加強網(wǎng)絡安全，防止信息被泄露、修改和非法竊取成為當前網(wǎng)絡辦公自動化普及與應用迫切需要解決的問題。本文總結了辦公自動化網(wǎng)絡常見的安全問題及其后果，探討了解決這些安全問題的方法，提供了基于網(wǎng)絡內部的安全策略。

一、辦公自動化網(wǎng)絡常見的安全問題

（一）網(wǎng)絡病毒的傳播與感染

隨著計算機和網(wǎng)絡的進步和普及，計算機病毒也不斷出現(xiàn)，總數(shù)已經(jīng)超過20000種，并以每月300種的速度增加，其破環(huán)性也不斷增加，而網(wǎng)絡病毒破壞性就更強。一旦文件服務器的硬盤被病毒感染，就可能造成系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失，使網(wǎng)絡服務器無法起動，應用程序和數(shù)據(jù)無法正確使用，甚至導致整個網(wǎng)絡癱瘓，造成不可估量的損失。

（二）黑客網(wǎng)絡技術的入侵

目前的辦公自動化網(wǎng)絡基本上都采用以廣播為技術基礎的以太網(wǎng)。在同一以太網(wǎng)中，任何兩個節(jié)點之間的通信數(shù)據(jù)包，不僅可以為這兩個節(jié)點的網(wǎng)卡所接收，也同時能夠為處在同一以太網(wǎng)上的任何一個節(jié)點的網(wǎng)卡所截取。另外，為了工作方便，辦公自動化網(wǎng)絡都備有與外網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)相互連接的出入口，因此，外網(wǎng)及國際互聯(lián)網(wǎng)中的黑客只要侵入辦公自動化網(wǎng)絡中的任意節(jié)點進行偵聽，就可以捕獲發(fā)生在這個以太網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)包，對其進行解包分析，從而竊取關鍵信息；而本網(wǎng)絡中的黑客則有可能非常方便的截取任何數(shù)據(jù)包，從而造成信息的失竊。

（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)的破壞

在辦公自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)中，有多種因素可能導致數(shù)據(jù)的破壞。首先是黑客侵人，黑客基于各種原因侵人網(wǎng)絡，其中惡意侵人對網(wǎng)絡的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數(shù)據(jù)，可能破壞服務器硬盤引導區(qū)數(shù)據(jù)、刪除或覆蓋原始數(shù)據(jù)庫、破壞應用程序數(shù)據(jù)等。其次是病毒破壞，病毒可能攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū)，包括硬盤主引導扇區(qū)、Boot扇區(qū)、FAT表、文件目錄等；病毒還可能攻擊文件數(shù)據(jù)區(qū)，使文件數(shù)據(jù)被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數(shù)據(jù)文件；病毒還可能攻擊CMOS，破壞系統(tǒng)CMOS中的數(shù)據(jù)。第三是災難破壞，由于自然災害、突然停電、強烈震動、誤操作等造成數(shù)據(jù)破壞。重要數(shù)據(jù)遭到破壞和丟失，會造成企業(yè)經(jīng)營困難、人力、物力、財力的巨大浪費。

二、網(wǎng)絡安全策略

（一）網(wǎng)絡安全預警

辦公自動化網(wǎng)絡安全預誓系統(tǒng)分為人侵預警和病毒預警兩部分。人侵預警系統(tǒng)中，人侵檢測可以分析確定網(wǎng)絡中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包是否經(jīng)過授權。一旦檢測到人侵信息，將發(fā)出警告，從而減少對網(wǎng)絡的威脅。它把包括網(wǎng)絡掃描、互聯(lián)網(wǎng)掃描、系統(tǒng)掃描、實時監(jiān)控和第三方的防火墻產生的重要安全數(shù)據(jù)綜合起來，提供內部和外部的分析并在實際網(wǎng)絡中發(fā)現(xiàn)風險源和直接響應。它提供企業(yè)安全風險管理報告，報告集中于重要的風險管理范圍，如實時風險、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析；提供詳細的人侵告警報告，顯示人侵告警信息（如人侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻擊特征），并跟蹤分析人侵趨勢，以確定網(wǎng)絡的安全狀態(tài)；信息可以發(fā)往相關數(shù)據(jù)庫，作為有關網(wǎng)絡安全的決策依據(jù)。病毒預警系統(tǒng)通過對所有進出網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)包實施不間斷的持續(xù)掃描，保持全天24小時監(jiān)控所有進出網(wǎng)絡的文件，發(fā)現(xiàn)病毒時可立即產生報警信息，通知管理員，并可以通過IP地址定位、端口定位追蹤病毒來源，并產生功能強大的掃描日志與報告，記錄規(guī)定時間內追蹤網(wǎng)絡所有病毒的活動。

（二）數(shù)據(jù)安全保護

1.針對入侵的安全保護

對于數(shù)據(jù)庫來說，其物理完整性、邏輯完整性、數(shù)據(jù)元素完整性都是十分重要的。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有純粹信息數(shù)據(jù)和功能文件數(shù)據(jù)兩大類，人侵保護應主要考慮以下幾條原則：物理設備和安全防護，包括服務器、有線、無線通信線路的安全防護；服務器安全保護，不同類型、不同重要程度的數(shù)據(jù)應盡可能在不同的服務器上實現(xiàn)，重要數(shù)據(jù)采用分布式管理，服務器應有合理的訪問控制和身份認證措施保護，并記錄訪問日志。

2.針對病毒破壞及災難破壞的安全保護

對于病毒和災難破壞的數(shù)據(jù)保護來說，最為有效的保護方式有兩大類：物理保護和數(shù)據(jù)備份。要防止病毒和災難破壞數(shù)據(jù)，首先要在網(wǎng)絡核心設備上設置物理保護措施，包括設置電源冗余模塊和交換端口的冗余備份；其次是采用磁盤鏡像或磁盤陣列存儲數(shù)據(jù)，避免由于磁盤物理故障造成數(shù)據(jù)丟失；另外，還要使用其他物理媒體對重要的數(shù)據(jù)進行備份，包括實時數(shù)據(jù)備份和定期數(shù)據(jù)備份，以便數(shù)據(jù)丟失后及時有效地恢復。