緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇品牌塑造論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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電視欄目是人類利用電子技術手段獲取信息，傳播信息，滿足生活、享受、發展的需要，訴諸人類視覺感知的精神產物。對于電視而言，為滿足合適人和社會的需要，就會產生各種各樣的欄目。在經過半個多世紀的發展中，電視人已經從業務實踐和理論探索過程中，得出了一個寶貴的經驗：要吸引創造好的觀眾收視率，就需要電視欄目圍繞不同的受眾群體和需求層次進行的精確定位，創造好的品牌欄目，名牌欄目來塑造電視形象，從而產生社會效益和經濟效益。品牌欄目作為電視媒體的支柱產品，是電視從業人員一直的理想追求，品牌欄目如何辦，怎樣將它辦好，就成為電視人攻克的難題，為廣大受眾服好務的課題。

1.定位

定位，中山大學教授中國營銷研究中心CMC主任盧泰宏說："要想在激烈競爭的今天，能夠堅實的把收視率牢牢的占據在自己的陣地上，我們就不能不在節目的制作過程中不斷的審視"定位"的重要性。"

（1）定位要準--名牌欄目的生存之需

一個欄目要想進行準確的定位，就需要確定自己所辦欄目的風格，一定要及時的把握電視市場的風向標，確實的知曉電視受眾的各種需求。

市場定位，一個電視欄目開辦的目標，是僅僅以社會效益為目的，還是以經濟效益為目的，或是要達到這兩者并舉呢？很顯然，就要對電視臺所開辦的欄目進行市場定位，尋找兩種效益的契機點，謀求二者合得之利。

觀眾定位，"電視也最顯著的特點是觀眾的市場越來月細分，而且將目標受眾定位于’人口統計學意義上的群落。"顧客是商品的上帝。那么在電視市場里，就可以說，受眾是電視欄目的上帝。開辦一個電視欄目，就要有明確的受眾定位，辦欄目者受眾群體進行細致的調查，根據他們的職業、年齡、性別、文化程度、收入水平、興趣愛好、觀賞口味等進行市場細分化，從而確定出準確的受眾群。

（2）個性要鮮明--名牌欄目的核心競爭力

如何制作出富有個性而又風格獨特的電視欄目，是電視人需要思考的一個問題，而在諸多影響欄目個性特征的因素中，電視編導的個性特征，主持人的個性風格，電視欄目的文化特質等是至關重要的。只有將這些個性特征很好的應用在電視欄目里，才能獲得好的收視率。

編導的個性特質，"電視欄目要具有個性化特征，首先要擁有一批具有創作激情，又勤于思考，善于思索，勇于探索的電視編導群體。"對于編導來說，在任何條件下，去激發靈感的源泉，去結構觸發靈感的網絡是很重要的，靈感的火花不是憑空而來的，它是在文化的不斷積淀，藝術感知能力的不斷加強，行為見解的不斷超脫之后才爆發出來的。所以一個好的編導就要跨越思維定式和行業局限，從而謀求個性化的突破。

"節目主持人與其他媒介人物不同，他是節目的主體、靈魂，因而具有具有特有的特性。"一個電視欄目也因為主持人的個性風格而形成了欄目的個性化特征。如崔永元主持的《實話實說》，李詠主持的《幸運52》，等。他們通過自身的語言、情感、形體風格，在熒屏上塑造出個性鮮明的形象，從而吸引眾多的電視觀眾。

（3）機制活--名牌欄目發展的動力

"重視電視媒體的人力資本，最重要的就是要建立激勵機制"。要想真正打造一檔品牌欄目，就需要電視媒體注重經營模式的市場化，人員設置的合理化，激勵機制上的透明化。

一個電視欄目的成功打造，"以人為核心"的價值理念不能丟，只有將人的因素重視起來，以人性化的管理模式和協調機制，才能將一檔欄目推向名牌。品牌塑造

品牌塑造，"品牌"是一個經濟學名詞，是企業產品經營的一個概念，它包括名稱和標識兩部分，是指產品與服務的名稱及其標識，用以同競爭對手的產品或服務相區分。伴隨著傳媒業的飛速發展，電視臺想在激烈的競爭中不被淘汰出局最中要的就是要打造自己的核心競爭力--品牌欄目。

（1）內容為王，以內容至上為原則。世界最著名的品牌管理公司美國奧美傳媒集團認為：一個強勢品牌必須具備品牌知名度，品牌認知度、品牌聯想度和品牌忠誠度。而從這四個方面的產生都必須依靠內容。在內容為王的今天，鳳凰衛視能夠建立起自己的品牌，央視新聞頻道為何能夠得到世界廣泛的關注，這都歸結為內容上的優勢。《新聞調查》有過這樣的口號，即新聞內容上的"三性"，新聞性、故事性和調查性以至到它后來的"主題事件化，事件故事化，故事人物化。"這在它的最初選題上都有詳盡的體現，也是它一直能夠保持很高的收視保證。

（2）打造明星主持人，電視媒體品牌的一個重要特征就是：主持人、現場記者他們即是電視產品的制造者，又是電視產品的傳播者，同時還是電視品牌形象的主要體現者，主持人的個性形象是電視品牌內涵的最好詮釋者。

（3）老品牌的創新與開拓，"如果說品牌代表著一系列的信仰和價值，則創新可以視為對價值的合理追求。"按照馬斯洛的人本需求理論，人的需求是不斷升級和發展的，隨著客觀環境的變化，人的需求和價值索取也在提高和增長。"’過去曾經合理的價值品牌承諾可能成為新的需求發展的障礙’，而價值創新就是’用新的品牌價值去滿足人們對原有產品和服務的更高價值目標的追求。"從這里可以看出，創新是品牌最重要的核心價值。

一個老品牌也許在以前是個響當當的好品牌，但是隨著時間的推移，它也可能就變成了一個不符合時展的四老品牌：編者老化、議題老化、對象老化、形式老化，這些都會影響電視欄目的近一步發展。借助傳統品牌的影響力來為現有品牌換上符合時代潮流的鮮血，擴充和延伸原有品牌的單一內容形式和表現手法，都能有利于品牌的塑造。

參考文獻

[1]徐志祥.《廣播電視概論》,武漢大學出版社，2001.

[2]姜宏敏.《打造品牌欄目之我見》,《記者搖籃》，2005,11.

[3]錢向斌.《電視欄目個性化特征探討》,《視聽界》，2004,2.

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Ⅰ、主題化推廣：大多數品牌的推廣，往往會忽略品牌之下各別產品之間的連帶升值的機會。所以在推廣產品時，進行品牌化使其形成一個大的主題，可以發現隱藏在產品背后的價值主次性，并且有針對的引導主要的推廣主題和輔的推廣主題。這樣可以防止系列產品推廣中的散漫現象，提高推廣的遞延效應。

Ⅱ、風格化推廣：在現在產品不斷更新的情況下，許多廠家都忽略了風格的變化，導致產品漸漸脫離了競爭行列，所以在進行品牌化的推廣時，需要給產品識別系統的鋪墊做大量的準備工作，在不同產品的外觀設計中融入統一共同的品牌價值，讓產品的定位和價值更加顯而易見。

Ⅲ、優勢化推廣：在一些產品呈現良好的銷售情況后，部分廠家會出現自滿的狀態，導致所有的產品資源一視同仁，造成產品的結構混雜。殊不知在這些產品中有些潛力股，造成了大量的損失。把這些優等資源放棄原有的資源分配模式，以重點的打造對象建立產品的優勢，來提高整個品牌的市場形象力。

Ⅳ、時尚化推廣：在潮人涌動的當下，跟不上時尚潮流的產品已經難以滿足消費者的新鮮感。只有不斷得應時而變才能保持著鮮明的時尚性消費的持續性。

Ⅴ、持續化推廣：每個產品都有其特定的使用壽命，產品使用壽命的短暫直接影響產品推廣收益期。只能通過產品向品牌的轉換，才能通過持續化推廣來有效的延長產品的使用壽命，使得產品在多變的市場需求里獲得持續受益。

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品牌的核心內涵是要傳遞給消費者的核心利益(即品牌究竟要帶給消費者什么),是企業針對消費者的市場承諾。城市品牌是一個城市在推廣自身城市形象的過程中,根據城市的發展戰略定位所傳遞給社會大眾的核心概念,并得到社會的認可。城市品牌是城市地理名稱在某一空間區域內政治、經濟、社會、文化、環境等方面所傳遞信息的總和,以及由此所產生的感知、認知和聯想,是城市政府、社會組織、企業、市民及城市所提供的產品、服務等品牌的綜合。

我國越來越多的城市正在品牌塑造和品牌建設方面進行積極的探索。例如,杭州將城市定位為“休閑之都”,在2006年成功舉辦了世界休閑博覽會,每年一屆的西湖博覽會也有聲有色,并提出了“住在杭州”的城市品牌發展戰略。昆明是一個以旅游資源豐富著稱的城市,其對外宣傳也是大打旅游牌,1999年的世界園藝博覽會使昆明出盡了風頭。上海早在上世紀90年代初就提出了建設“世界級城市”的戰略發展目標,定位于國際金融、貿易和航運中心地位。

除了上述大型城市外,更多的中小城市也積極運作城市品牌的建設,例如山西晉中、內蒙古鄂爾多斯、山東榮成、福建石獅、廣東中山和虎門等。這些城市的城市定位和品牌塑造各有特色,有很多值得借鑒的地方。“長三角”、“珠三角”和京津塘地區的城市群已成為中國經濟發展的旗艦。作為經濟欠發達的西部中等城市,寶雞市的企業品牌、產品品牌的現狀怎樣,城市品牌如何定位、如何建設、如何維護,企業品牌與城市品牌的關系如何良性互動,是需要我們深刻認識和總結的幾個問題。

城市品牌定位和建設的實例分析

本文以陜西省寶雞市近年來的城市品牌建設成就為例進行研究。

(一)城市品牌建設的優勢

陜西省寶雞市于2003年、2004年連續兩年躋身中國綜合實力百強城市,2006年又躍居中國綜合實力百強城市第73位,2005年進入中國品牌經濟城市行列,是國家環保模范城市、國家衛生城市和國家園林城市,2009年又連續榮獲中國人居環境獎、國家節水型城市和國家森林城市稱號。作為陜西省第二大城市,寶雞市有著非常優越的投資環境和人居環境,裝備制造業基礎雄厚,是國家確定的關中——天水經濟開發帶和關中城市群建設中的一個重要結點城市。隨著寶天、寶平高速的開通和寶蘭、鄭西鐵路客運快線的建設,區位優勢明顯,人文和自然旅游資源豐富,環境十分優越。

寶雞市的重工業在計劃經濟年代曾引領中國西部經濟發展的潮頭,工業基礎雄厚,是西部工業重鎮和全國制造業信息化重點城市。改革開放以來,隨著國家產業結構的調整和經濟重心的東移,寶雞基礎工業的地位逐漸喪失。西鳳酒、好貓煙、雙鷗洗衣機、長嶺電冰箱曾經是寶雞人的驕傲。在短暫的沉寂之后,寶雞市又踏上了品牌建設的新征程。

“十五”期間,寶雞市委市政府提出了加快發展裝備制造業,積極推進工業強市建設,實現“四市”的目標。2007年,又提出了在西部“率先實現工業化,率先建成大城市,率先實現全面小康”,建設和諧奮進新寶雞的總體思路。寶雞市堅持產業集群謀劃、四大基地支撐、百億集團引領、工業園區承載,大力實施大企業大集團戰略,集中力量支持東嶺集團、秦川發展、石油鋼管、寶石機械、寶鈦集團、寶雞煙廠、陜汽集團、寶雞機床、寶二發電、西鳳酒廠等優勢企業,盡快做大做強,著力推進自主創新,發展城市品牌經濟。“十一五”期間,寶雞在汽車零部件產業、建筑陶瓷產業、物流產業等重點領域大力突破,加快建設成為以重型汽車、數控機床、石油鉆械、電子儀器儀表等支柱產業和一批龍頭企業為支撐的現代裝備制造業基地和制造業信息化基地。高新區建設抓住自主創新這個中心環節,著力提高企業核心競爭力,形成一批具有自主知識產權的知名品牌。2007年7月,國家科技部將寶雞鈦谷產業集群列入全國50個產業集群試點之一,圍繞鈦產業服務的環境體系已在寶雞高新區內形成。2008年第一季度,寶雞高新區經濟增速躍居西部13個國家高新區首位。2008年5月,高新區又被國家發改委、科技部批準為國家新材料高技術產業基地和國家火炬計劃鈦產業基地,是全國最大的鈦及鈦合金生產研發基地,“寶雞?中國鈦谷”作為一張響亮的品牌將成為世界上屈指可數的以鈦為主的稀有金屬及合金加工、銷售和研發基地。

(二)品牌建設的現狀

寶雞是中西部地區唯一的中國品牌經濟城市和全國首批技術創新示范城市,老工業基地走上了發展提速、結構優化、能耗降低、效益提高的全面振興之路。截至2008年底,全市共有6家企業的6個產品榮獲中國名牌稱號,24家企業的25個產品獲得國家免檢產品稱號,在西北地區名列第一。6戶企業榮獲中國馳名商標,4個產品榮獲國家地理標志產品殊榮,46家企業的59個產品獲得陜西省名牌稱號,在陜西省地級城市中名列第一。獲批省級著名商標50件,在西北中等城市中名列首位。眾多企業的多項榮譽創造了“寶雞制造”新的輝煌。

在商貿流通領域,寶雞市的商圈建設曾在全國小有名氣,近年來也有了長足的發展。全市已形成寶雞商場、人民商場、華通商廈、聚豐銀座、天下匯等10個年銷售額過億元的本土大型商場,在引進品牌商業和物業管理方面也初見成效。2006年4月,海航收購寶商集團22%的國有股,這一事件使寶商成為全國商業企業改制的典范。沃爾瑪、人人樂等一批國內外大型連鎖企業也相繼入駐。寶雞在陜西商貿戰略中具有突出地位,2008年全市實現社會消費品零售總額234億元,增長24.7%,連續30年在陜西省保持第二位。但是,與工業企業品牌建設相比,寶雞市商業企業品牌建設滯后,在一定程度上影響了寶雞市城市形象的提升。業態種類偏少,市場設施不配套、功能不完備,盲目建設、無序競爭等問題比較突出。幾家商場的賣場規模、營業面積普遍偏小,裝修不能突出特色、品位和格調,市場定位模糊,售前、售中和售后服務水平落后,銷售收入、硬件設施和服務水平成為寶雞商業企業品牌建設的癥結所在。2006年10月,寶雞市委市政府出臺了新的寶雞市商業網點發展規劃,寶雞市將構筑起統一開放、競爭有序的大市場、大流通、大服務的現代化物流中心,成為與國際接軌的現代化區域商貿物流中心城市。這個規劃突出了規模、數量和格局,但對寶雞市商業企業的品牌建設沒有提及。

品牌對于商業企業來說是商號、信譽、服務水平、店堂氛圍、企業文化的綜合體,是貫穿于商業企業整個經營過程的概念。近年來,通過旅游名市建設,寶雞的旅游業呈現出強勁的發展勢頭,形成了法門寺、太白山和周文化三大旅游品牌,全市A級以上旅游景區9個,其中4A級景區2個,榮獲中國優秀旅游城市稱號,區域旅游中心城市的地位基本確立。以法門寺人文景區為核心,以市區石鼓山景區、高新區CBD商業街區建設為突破的旅游商貿產業建設,提升了寶雞的文化氛圍和城市形象。2008年年初,在深圳召開的中國精選旅游品牌國際推廣盛會上,寶雞和大連、廈門、拉薩等十多個城市入選亞太旅游聯合會和中國國際品牌協會“中國最具國際影響力旅游城市”。古典和現代在這里融合,陳倉故郡、時尚新城正在這里崛起。

企業品牌與城市品牌的良性互動關系

(一)企業品牌在城市品牌建設中的作用

品牌經濟已成為現代城市經濟最強勁和最持續的推動力,企業品牌在城市品牌建設中的地位顯著,作用重大。

首先,市場經濟條件下,產品品牌和企業品牌是一個國家、一個地區、一個城市最響亮的名片,是城市的“CIS”。人們了解一個城市的最快速、最直接的途徑莫過于知曉其企業并使用其產品。

其次,產品品牌和企業品牌是一個國家、一個地區、一個城市生產力和經濟發展水平的集中體現。國家稅收、地方財政主要依靠企業,而企業經營的關鍵是品牌建設,企業產品品牌建設——企業品牌建設——企業經濟效益——政府財政收入——城市公用事業建設——城市品牌建設,這是一個很自然的鏈條,處在鏈條關鍵環節的是企業品牌,它承上啟下,既是微觀的又是宏觀的,既是企業自己的事情又是地方政府和廣大市民的事情。

最后,企業品牌是城市品牌建設和城市營銷定位的基石。一個城市工商業的發達程度,企業品牌的知名度和美譽度決定了城市品牌的定位。以自然風光、名勝古跡見長的城市自然首先定位于旅游觀光城市,而具有一定工業規模或特色產業的城市應該綜合定位,突出重點,引導企業塑造產品品牌、企業品牌,整合城市無形資產,使企業品牌成為城市品牌建設的點睛之筆。

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一､大學生的個性消費行為表現

所謂個性消費,通俗點說,就是人們要求自己所使用的產品能體現自己獨特的個性､志趣和心情｡個性消費的出現可以基于以下幾方面的因素:一是消費者需求層次的不斷提高,使得對個性､差異化的表現更加明顯和復雜,消費者需要的不僅僅是物質形式的有形產品和附加產品,更希望擁有產品之外的個性部分;二是市場日益激烈的競爭培育了個性市場,消費者能在品種繁多的產品中做個性選擇;三是個性消費環境特別是網絡的普及,為個性消費提供了更多的條件｡

作為社會特殊群體的大學生,面對著社會結構的改革,利益分配的調整,信息膨脹的加劇,生活節奏的加快,其思想､價值觀､心理和行為等方面發生了一系列的變化,也必然帶來個性消費行為的變化:

首先,主體化的價值觀導致自我消費意識的增強｡大學生主體化主要表現為主體意識､個人拼搏､自我表現､自我價值等思想觀念更強,他們崇尚自立,追求獨立的人格,從依附走向獨立,從被動到主動,從退避到進取,從自我壓抑到自我表現｡在消費行為上則表現為自我消費意識增強:(1)消費觀念的時尚和新潮｡據調查,有12%的同學非常認同､35%的同學比較認同“只要喜歡,再貴的東西也會想法買下來”,換言之,近5成的同學在消費時強調個人喜好｡當被問到是否會體驗超前消費時,19%的同學選擇會,45%的同學選擇不會,36%的視情況而定｡而現實中,有26.6%的同學已經有過超前消費｡(2)個性品牌消費占主流｡調查中,大學生零花錢主要用在運動服裝､電腦游戲軟件､社會交往等,而對于購買服裝,52%的學生選擇在專賣店購買｡

其次,世俗化的價值取向導致消費的務實性｡大學生的價值觀已逐漸從理想向世俗化轉變,以往易沖動浮躁的心態漸趨理性化､成熟化,大部分大學生基于現實經濟條件以及務實性的態度,在消費決策上以求實､求廉為主,另有一部分大學生,由于家庭經濟狀況較好,加上沒有自己創業艱辛的體會,在消費決策上則多表現為求新和求名｡調查中,75.3%的人在衣食住行的標準上選擇“以經濟實惠為主”,59%的人選擇的是“兼顧實惠和高標準”,僅有5.3%的人“盡量追求高標準”｡此外,在購買物品時,54.6%的人首選“質量”,27.7%的人首選“價格”,還有18.8%的人首選“時尚”｡

第三,多元化價值觀帶來多元化的消費｡多元化的一個重要表現,是價值主體的個人方面和社會方面的兼顧化｡大學生已不再被傳統觀念所約束,社會的多元化給了他們個性拓展的空間,消費上亦呈現出更為多元化:(1)更為理性的金錢觀｡一方面,大學生渴望擁有金錢,在對金錢觀念上,48%的人認為“金錢是人生追求的重要目標之一”,另一方面,又表現出較強的經濟獨立意識｡在被問到希望通過什么途徑獲得消費的收入時,77.8%的人選擇“打工”,但還是有10%的人選擇其他的方式或不清楚｡可見,絕大多數大學生已經有一定的經濟獨立意識,他們選擇了更積極主動的方式來滿足自己對金錢的要求｡(2)社會人際消費表現突出｡當代大學生多為20世紀80年代出生,大多是獨生子女,狹小和封閉的成長環境以及從小到大緊張的學習壓力使得他們的個性表現較復雜,一方面,自我意識強,責任意識淡薄,團結協作能力弱,另一方面,競爭激烈的社會現實以及年輕人特有的個性又迫使他們有社會交往的愿望,在消費表現上突出表現在社會和人情消費逐漸增多｡調查中,有85.2%的同學有“人情消費”,而“人情消費”則集中體現在“為朋友/同學過生日”､“請同學/朋友吃飯”等｡(3)多樣化的閑暇形式｡大學生閑暇時間的運用更為多樣化,面對媒體和市場的誘惑,他們表現出多樣的閑暇形式｡

二､品牌個性塑造及其必要性

品牌和人一樣都是有個性的,所謂品牌個性,其實質就是消費者真實個性在某種商品上的一種再現｡品牌個性的塑造就是企業通過對動態市場的準確認知和把握,把目標市場的共同特征提煉出來,并加以強化｡同時持續不斷地向目標市場消費者進行這種概念的傳達,以取得目標消費者的認知與共性｡對大學生這個目標市場來說,品牌塑造的思路就是將品牌個性與大學生的個性(尤其是其消費個性)相匹配,則品牌成功的概率將會大大增加｡本文在分析大學生消費個性的前提下,認為塑造品牌個性是:

1.當前大學生市場所要求

根據國家教育部的教育年鑒統計,2003年全國普通本專科在校學生1108.56萬人,這幾年招生數量仍在不斷上升,可見大學生市場潛力之巨大,產品需求之旺盛,是各路商家的爭奪之地｡生活在這個繽紛的世界里,每天大量的影像､聲音､形象和想法都在沖擊著大學生們,廣告的喧鬧,品牌的眾多,讓他們無從選擇,越來越多的企業家認識到:品牌的靈魂是個性｡一個沒有個性的品牌,不可能有真正持久的生命力｡自己的產品要在蕓蕓眾生中凸現出來,被大學生接受,并具備相當的競爭力,必須使品牌體現出差異性｡用產品屬性､功能等來展示差異性是很難保持的,而由品牌個性建立起來的差異性則最牢固,很容易在消費者腦海里扎根｡此外,當前大學生市場以日用､百貨這種差異化較小的產品居多,企業或商家要展示本身品牌的差異性,必須建立個性化品牌｡

2.大學生個性特征所決

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大學生是個特殊的群體,有著較典型的個性特征｡一是思維方式已從經驗型向理論型轉移,其思維的獨立性､批判性和創造性都在增強｡表現在有主見､不盲目服從､不人云亦云｡他們的思維具有較好的變通性和靈活性,對新事物容易接受和理解,對新環境也有較強的適應能力｡二是感情奔放,好強､好勝､好沖動,敏感好奇,追求時尚｡一方面,能相對克制和調節自己的情緒,但由于其在生理和心理等的不成熟,又使得他們的情緒和情感具有不穩定因素｡三是具有叛逆性｡在不斷的成長中,大學生的自由和獨立的愿望更強,他們極力想擺脫外界的束縛和干擾,有時喜歡表現得特立獨行｡

品牌的個性塑造不能離開大學生群體的個性心理,一般來說,消費者都喜歡和他個性相符合的品牌,因此,要更好地抓住這個目標群體的的心,必須塑造出自己品牌的差異性,而這種差異性的充分體現就在于品牌的個性｡

3.品牌忠誠度的培養所必需

品牌忠誠度應包括兩方面的內容:行為忠誠度和情感忠誠度｡行為忠誠度是指消費者在實際行動上能夠持續購買某一品牌的產品?,這種行為的產生可能源于消費者對這種品牌內在的好感?,也可能是由于購買沖動､促銷活動､消費慣性､轉換成本或者市場覆蓋率高于競爭品牌等其他與情感無關的因素促成的｡情感忠誠度是指某一品牌的個性與消費者的生活方式､價值觀念相吻合?,消費者對該品牌已產生了感情?,甚至引以為豪?,并將此作為自己的朋友和精神寄托?,進而表現出持續購買的欲望和行為｡

品牌個性大部分來自情感,只有少部分來自邏輯思維｡這是因為品牌個性反映的是消費者對品牌的感覺,或者說是品牌傳遞給消費者的感覺,它具有強烈的情感感染力,這種品牌的感染力必將隨著時間的推移形成強大的品牌動力,最終形成情感忠誠度｡對大學生來說,他們的認知中,情感多于理性,現在的很多消費會留下很多情感因素,比如可口可樂､耐克､NBA等等都帶給大學生們對學生時代生活的懷念｡而這種情感感染力不僅僅體現在現在,它還將產生空間和時間上的輻射性､延展性,隨著大學生們走入社會,品牌忠誠尤其是品牌情感忠誠將極易在他們未來的中高消費階層中產生｡三､品牌個性塑造的策略

品牌個性的塑造必須借助一系列的因素來積極驅動,大衛·艾克把這些因素分為與產品相關的因素和與產品不相關的因素｡基于以上大學生消費行為特征及對品牌塑造必要性的敘述,品牌個性的塑造可以從以下幾方面著手:

1.產品品牌個性化

體現產品個性的因素有產品類別､屬性､包裝､價格等｡因此,產品品牌的個性塑造也即圍繞著這幾個因素進行｡首先,在產品的類別和屬性上,為應對日益激烈的大學生市場,“差異化”和“創新”是首選｡當前進入大學生市場的產品主要是生活基本用品和IT電信產品,事實上,大學生本身特性就決定了他們易于接受新事物､新東西｡任何能體現其價值､形象､個性的產品和服務都能滿足他們的需求,如現在大學女生中盛行的美容､美甲､耳飾等能充分表現大學生的自我形象和個性,但這些產品和服務幾乎都來自于日本和韓國｡其次,產品的包裝猶如人的衣服,它不僅可以美化產品,同時也是品牌個性的體現｡面對大學生的產品包裝要符合他們的口味,太俗太華麗的都不適合,而有著獨特“氣質”的包裝一定受歡迎｡如有的企業把“酷文化”融入在包裝中,以宣揚其特立獨行的個性｡第三,價格｡由前分析可知,大學生的消費行為是多元化的,月消費額從幾百到幾千的都有,但大部分學生的消費都比較務實,如果一味追求高價策略,不僅會帶來校園的過高消費,而且會帶來一些社會問題,但如果都實行低價策略則會略顯落伍,從調查中可以看出,5成左右的大學生購買服裝類產品還是選擇專賣和超市,而這些地方的價位都比較適中,能被大學生所接受｡

2.品牌傳播的個性化

品牌的個性,常常通過廣告的溝通及傳播策略得以清晰明朗,進而形成一個鮮明的形象｡

以大學生為目標市場的廣告策略可集中選擇為:一是品牌形象代言人的使用｡品牌形象代言人最能代表品牌個性及詮釋品牌和消費者之間的感情､關系,它實際上是將品牌的個性特征展現在消費者面前｡換言之,消費者的每一次消費行為實際上都是對某一特定角色形象的自我心理體驗,而這種角色的自我感受和體驗也正是消費者采取消費行為的目的之一｡對大學生市場來說,名人,尤其是當期明星,毫無疑問是最好的代言人｡二是訴求方法的創新｡以大學生為訴求對象的廣告,應當以情感訴求為主要手段,打造時尚､溫馨､青春､簡潔等廣告風格｡為滿足大學生的求新､求變､求名的消費動機,廣告內容應力求新奇､形式多樣､信息快捷｡三是傳播媒體的使用｡平面廣告以時尚雜志為主,空間廣告則以熱門電視節目､校園戶外廣告等為主｡此外,網絡已經成為大學生的一個重要工具,通過網絡廣告來傳播品牌個性也已經成為品牌傳播的新的途徑｡

3.品牌個性定位的與眾不同

品牌個性定位是指品牌在消費者心目中的個性風格與市場定位｡品牌個性的定位不是宣傳產品｡關鍵是發掘出兼容具體產品的獨特風格與經營理念｡品牌個性定位的成功與否,直接關系到品牌競爭力的強弱｡值得注意的是,面對大學生的品牌定位,不僅要滿足大學生的當前意識要求——以新潮､時尚､休閑､個性為主,還得滿足大學生未來的意識要求｡很多定位于中產階層的產品在大學生中也有一定市場｡以信用卡為例,前不久,在上海各大高校的食堂周圍及校園要道,招商銀行的專職人員向高校大學生宣傳信用卡的各項優惠政策,場面之熱烈,形式之多樣,一時間,辦卡攤位前被大學生圍得水泄不通｡繼招行之后,建設銀行､浦東發展銀行在隨后的一周內也相繼在上海高校搶灘｡顯然,銀行已經看到信用卡在校園的市場潛力｡幾年后,大學生就將踏上工作崗位,成為社會的中高收入人群,銀行只要先讓大學生成為其客戶,然后通過加強售后服務等措施,使之成為自己的忠誠客戶,就可為將來拓展業務空間｡

此外,定位于白領階層的,能彰顯成熟或成功男性(女性)魅力的服裝､高級化妝品,也同樣能滿足大學生對未來自我的一種渴求｡因此,在品牌個性定位上不應拘泥于現在的一些表象的東西,更要看到大學生們對未來自我深層次的渴求｡

4.品牌文化的獨特性

品牌,是一種文化,是文化的載體,而文化是品牌的靈魂,是凝結在品牌上的企業精華｡

品牌文化就是結晶在品牌中的經營觀､價值觀､審美觀等形態以及經營行為的總和｡

面對大學生市場,在塑造品牌個性的過程中,一定要重視培育獨特的品牌文化｡一旦某種品牌文化在大學生心目中建立起來,選用該品牌就會成為大學生們終生理解､接近該種文化的一種途徑｡以索尼為例,索尼的校園營銷戰略是“放長線,釣大魚”,即以文化為線,大魚則是現在的大學生——未來的中高層消費者｡面對目前尚未飽和的DV市場,作為中國DV市場的霸主,索尼把視角瞄準高校,在2004年9月-11月,索尼公司通過舉辦全國DV大獎賽､全國高校DV巡回講座､邀請知名人士做各種演講和互動體驗等一系列活動,在培養學生對DV文化的熱愛,追求高品質的DV文化的同時,建立了大學生對索尼的品牌忠誠｡同出一轍的還有飛利浦的歷時五屆的“中國大學生足球聯賽”｡事實上,跨國公司在大學生中的這些超前品牌經營,目的是在大學生們還在讀書期間,就讓他們對本公司產生好感,而這種好感來自于兩者:一是產品,二是對公司文化的認可!

參考文獻:

[1]藏旭恒,等.居民資產與消費選擇行為分析[M].上海:上海人民出版社,2000.

篇（5）

二、 圖書館文化品牌塑造的意義

圖書館作為未來文化的創造地、現代文化的保留地以及歷史文化的遺存地而言，塑造圖書館文化品牌形象是順應時展的要求。不同類型的圖書館對圖書館的文化品牌形象的塑造要求是不一樣的。對于圖書館的文化品牌而言，系統的研究其文化的意義重大。圖書館文化品牌的創建，是根據其優質高效的服務和豐富的信息資源，為讀者帶來方面，解讀者的燃眉之急，從而獲得讀者的認可。良好圖書館品牌的塑造，不只是為塑造品牌而改變形象，而是用形象來促進發展，促進文明，促進品牌的建設。圖書館文化品牌形象塑造研究的未來發展趨勢也要求圖書館樹立圖體館品牌意識，形成文化品牌內涵:構建合理的文化品牌體系，培育圖書館文化；優化圖書館文化，進而塑造品牌形象。

（一）打造圖書館文化品牌，延伸圖書館優質服務策略

圖書館文化品牌的影響力和號召力能夠影響圖書館的服務水平。圖書館文化品牌優質服務的延伸需要培育新品牌服務內容、與讀者對品牌服務的情感相匹配、把握品牌服務流程、成熟的品牌服務。所以，圖書館的文化品牌形象，要根據不同地區、不同時期用戶的需求，不斷地延伸圖書館優質服務策略，提供不同圖書館優質服務內容。圖書館文化品牌與延伸圖書館優質服務相輔相成，只要不斷延伸圖書館優質服務，圖書館文化品牌才能被打造好。

（二）提升圖書館整體形象，必須深化圖書館文化品牌形象的內涵。

中國圖書館事業經歷多年的發展，其在整體形象的塑造上還是不理想，究其根本的原因就是圖書館沒有塑造起自身的品牌形象。圖書館品牌的塑造不是一蹴而就的，必須注意在現有的學習上的更新與創造，以及要注意對圖書館品牌的反饋方面和了解社會各階層對其的建議與意見。不斷更新成分，使之如虎添翼。

（三）促進圖書館的可持續發展整合圖書館的內外文化資源勢在必行。

圖書館文化品牌形象的塑造可以有效的整合外部文化和內部文化資源，構建起品牌文化體系、價值體系，并不斷的加以優化，進而促進圖書館的可持續發展。從而能夠更好的提升圖書館的整體實力和社會影響力。圖書館有著豐富的館藏資源，如：專業的人力資源、大量的用戶資源、龐大的文獻資源等。所以，在各類資源的整合上，將其品牌化，才能夠真正做到適應社會發展的要求，促進圖書館可持續發展。

三、圖書館文化品牌形象塑造的發展趨勢

（一）形成文化品牌內涵，樹立圖書館品牌意識。

樹立圖書館品牌意識是新世紀新環境下，圖書館事業發展趨勢和提升圖書館競爭力的需要。圖書館品牌意識可以作為全體圖書館員共同的追求目標、理想信念和行為規范，借以此，可以提高圖書館的凝聚力和感召力，進而提高全體館員的學習力和創造力。因此，形成富含文化底蘊的圖書館內涵，必須加強圖書館文化品牌建設。最終，讓圖書館品牌意識根植于每個讀者心中，甚至變成一種精神力量，實現對人生理想的追求。這也是圖書館作為人類文明發展到一定階段的產物所必須實現的目標。

（二）培育圖書館文化，構建合理的文化品牌體系

有關圖書館文化品牌體系模式研究的文獻不多，而且不同圖書館的文化品牌內涵和外延不一樣。因此，各館應結合自身的實際，構建合理的文化品牌模式，進而培育出圖書館文化。文化品牌是圖書館的重要的無形資產，可以為圖書館的持續發展提供充足動力。因此，構建合理的圖書館文化品牌體系，必須構筑圖書館的文化核心力量，兌現圖書館的各項品牌服務和個性化服務，塑造良好的公眾形象，將培育的圖書館文化真正服務于讀者。

（三）塑造品牌形象，優化圖書館文化

優化圖書館文化是在圖書館文化品牌形成過程中，圖書館根據自身發展和用戶的需要，定位好文化品牌發展方向，并不斷地進行文化品牌創新或整合文化品牌資源，進而最終塑造合理的圖書館文化品牌形象。高校圖書館，可以結合學校校園文化建設，整合圖書館內外特色文化資源，適時進行閱讀推廣或讀書節活動，定期或不定期舉辦各類專題講座，進而建立起品牌價值體系。公共圖書館可以整合本館或地方特色資源，結合城市精神建設，以各類講座、講壇、展覽活動，進而提升公共圖書館在城市或者地區中的文化品牌形象。

參考文獻:

篇（6）

在生活質量不斷提高的現代社會里,人民根據商標認牌購物已成為當今發展的趨勢,企業家也越來越重視名牌效應給企業帶來的巨大商業利益。品牌群的形成和市場發展定位代表著一個國家和地區經濟發展的水平,同時也是一個國家經濟實力的象征。以市場為中心的企業形象戰略和品牌形象經營風起云涌。消費品牌就自然而然地成為人們心向往之的選擇。我國加入WTO后,企業的發展面對的是一個以傳媒、通訊和網絡覆蓋著的全球信息化時代,企業形象的塑造和品牌經營就有成為企業產品生產力和競爭力的核心因素。因此,針對我國企業的實際情況開展對企業品牌形象塑造問題的系統研究,勢在必行。這一研究無疑有利于企業在市場份額的競爭中規避風險,提高我國企業產品和品牌在國際上的競爭力。

企業品牌形象的塑造對于企業具有十分重要的作用,但我國企業在塑造企業形象的過程中面臨著許多問題。如品牌戰略意識的缺乏,錯誤的品牌塑造認知,不準確的品牌形象定位,企業形象的隨意更改等問題。這些存在的問題從長期看不利于國家民族品牌的構建,短期看不利于企業品牌形象的樹立,不利于企業利益的維護。針對這些問題,可以采取一些合理有效的措施,如樹立品牌意識,推行品牌戰略,結合企業自身實際,制定個性化方案等方法促進企業良好品牌形象的塑造。由此觀之,針對我國企業的實際情況開展對企業品牌形象塑造問題的系統研究,勢在必行。這一研究無疑有利于企業在市場份額的競爭中規避風險,提高我國企業產品和品牌在國際上的競爭力。

2 認識品牌、品牌形象與品牌形象塑造

2.1 品牌

2.1.1 品牌的定義

美國市場營銷協會定義委員會曾給品牌下了一個定義:品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的貨物或勞務的名稱、術語、記號、象征、設計或其組合,并打算用來區別一個(或一群)賣主或其競爭者。

目前,理論界對于品牌的定義有多種,現列舉如下:

1、品牌是指組織及其提供的產品或服務的有形和無形的綜合表現,其目的是借以辨認組織產品或服務,并使之同競爭對手的產品或服務區別開來。

2、品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案,或是他們的相互組合,用以識別企業提供給某個或某群消費者的產品或服務,并使之與竟爭對手的產品或服務相區別。(市場營銷專家菲利普科特勒博士)

3、品牌是企業或品牌主體(包括城市、個人等)一切無形資產總和的全部濃縮,而這一濃縮又可以以特定的符號來識別;它是主體與客體,主體與社會,企業與消費者相互作用的產物。

2.1.2 品牌特征

1.品牌是專有的品牌。品牌是用以識別生產或銷售者的產品或服務的。品牌擁有者經過法律程序的認定,享有品牌的專有權,有權要求其他企業或個人不能仿冒, 偽造。這一點也是指品牌的排他性,然而我們國家的企業在國際競爭中沒有很好的利用法律武器,沒有發揮品牌的專有權,近年來我們不斷看到國內的金字招牌在國際市場上遭遇的尷尬局面:紅塔山在菲律賓被搶注,100多個品牌被日本搶注,180多個品牌在澳大利亞被搶注,如此等等人們應該及時反省,充分利用品牌的專有權。

2.品牌是企業的無形資產。由于品牌擁有者可以憑借品牌的優勢不斷獲取利益,可以利用品牌的市場開拓力形象擴張力,資本內蓄力不斷發展,因此我們可以看到品牌的價值。這種價值我們并不能像物質資產那樣用實物的形式表述,但它能使企業的無形資產迅速增大,并且可以作為商品在市場上進行交易。

3.品牌轉化具有一定的風險及不確定性。品牌創立后,在其成長的過程中,由于市場的不斷變化,需求的不斷提高,企業的品牌資本可能壯大,也可能縮小,甚至某一品牌在競爭中退出市場。品牌的成長由此存在一定風險,對其評估也存在難度,對于品牌的風險,有時由于企業的產品質量出現意外,有時由于服務不過關,有時由于品牌資本盲目擴張,運作不佳,這些都給企業品牌的維護帶來難度,對企業品牌效益的評估也出現不確定性。

4.品牌的表象性。品牌是企業的無形資產,不具有獨立的實體,不占有空間,但它最原始的目的就是讓人們通過一個比較容易記憶的形式來記住某一產品或企業, 因此,品牌必須有物質載體,需要通過一系列的物質載體來表現自己,使品牌有形式化。品牌的直接載體主要是文字、圖案和符號,間接載體主要有產品的質量,產品服務、知名度、美譽度、市場占有率。沒有物質載體,品牌就無法表現出來,更不可能達到品牌的整體傳播效果。優秀的品牌在載體方面表現較為突出,如可口可樂的文字,使人們聯想到其飲料的飲后效果,其紅色圖案及相應包裝能起到獨特的效果。

2.2 品牌形象

2.2.1品牌形象的代表性定義

人們對品牌形象的認識剛開始是基本著眼于影響品牌形象的各種因素上,如品牌屬性、名稱、包裝、價格、聲譽等。利維認為,品牌形象是存在于人們心理的關于品牌的各要素的圖像及概念的集合體,主要是品牌知識及人們對品牌的主要態度。Levy對品牌形象的定義從心理學的角度進行了分析。羅諾茲和剛特曼從品牌策略的角度提出,品牌形象是在競爭中的一種產品或服務差異化的含義的聯想的集合。他們還列舉了品牌形象操作的策略性途徑:產品認知、情感或印象,信任度、態度、形象個性等。帕克等人提出,品牌形象產生于營銷者對品牌管理的理念中,品牌形象是一種品牌管理的方法。他們認為任何產品或服務都在理論上都可以用功能的、符號的或經驗的要素來表達形象。亞克在1991年又把品牌形象與品牌資產與負債聯系起來,他認為通過符號,名稱可以附加或減除。品牌形象是消費者對傳播過程中所接收到的所有關于品牌的信息進行個人選擇與加工之后留存于頭腦中的有關該品牌的印象和聯想的總和。

2.2.2品牌形象的構成內容

品牌形象內容主要有兩方面構成:第一方面是有形的內容,第二方面是無形的內容。

品牌形象的有形內容又稱為品牌的功能性,即與品牌產品或服務相聯系的特征。從消費和用戶角度講,品牌的功能性就是品牌產品或服務能滿足其功能性需求的能力。例如,洗衣機具有減輕家庭負擔的能力;照相機具有留住人們美好的瞬間的能力等。品牌形象的這一有形內容是最基本的,是生成形象的基礎。品牌形象的有形內容把產品或服務提供給消費者的動能性滿足與品牌形象緊緊聯系起來,使人們一接觸品牌,便可以馬上將其功能性特征與品牌形象有機結合起來,形成感性的認識。

品牌形象的無形內容主要指品牌的獨特魅力,是營銷者賦予品牌的,并為消費者感知,接受的個性特征。隨著社會經濟的發展,商品豐富,人們的消費水平、消費需求也不斷提高,人們對商品的要求不僅包括了商品本身的功能等有形表現,也把要求轉向商品帶來的無形感受。精神寄托。在這里品牌形象的無形內容主要反映了人們的情感,顯示了人們的身份、地位、心理等個性化要求。

2.3塑造良好品牌形象的重要性

品牌是產品質量、技術、附加值、名稱、包裝、設計、聲譽等各要素的綜合體。目前,我國大多數的產品市場在經歷了價格、質量、服務競爭等各方面的較量后,進入了一個品牌競爭階段。國內競爭已由低級的產品競爭、價格競爭、服務競爭轉變為高級的品牌競爭,品牌作為產品內在價值的靈魂,成為企業制勝的殺手锏。

2.3.1企業想要發展必須推進品牌成長戰略

隨著我國市場經濟體制改革的進行,我國各地原有的小而全的企業體系,在市場經濟的沖擊下,逐漸形成了一些跨地區、跨行業的知名企業和知名品牌。在競爭中, 雜牌緩慢地退出市場,一個行業往往由幾大品牌控制,市場競爭變成幾大品牌之間的競爭。可口可樂總裁曾經說過:假如有一天我的生產企業被一把火全部燒光,我僅用這幾個字母就可以在世界任何一個地方貸款。可見,品牌的價值和作用之大。

2.3.2我國市場已形成品牌競爭格局

隨著我國改革開放和社會主義市場經濟建設蓬勃發展,市場需求狀況發生了巨大的變化,呈現出以下發展趨勢:由單一化需求向多元化需求轉變;由相似化需求向個性化需求轉變;由溫飽需求向小康型、富裕型需求轉變。需求的改變要求供給也相應發生變化,這種需求導致企業之間競爭的加劇和競爭方式的改變,在此情形下, 我國市場已逐漸形成品牌競爭的格局。

2.3.3企業參與世界競爭的必由之路

品牌形象塑造是企業發展的核心競爭力之一。隨著中國2001年加入WTO之后,企業迎來發展與競爭的雙重機遇和挑戰,中國企業與世界企業站在同一發展平臺之上,競爭變得更為激烈,在此背景下,企業品牌形象的塑造對于企業競爭力的提升具有重要的作用。國際品牌的經濟侵入,也推動企業被動地參與到品牌形象塑造的競爭中。

總之,品牌能為企業引領爭取的方向,幫助企業在洶涌澎湃的市場競爭中進行正確的導航,讓其在世界經濟競爭中增加獲勝的砝碼。

3 企業品牌形象塑造面臨的問題

3.1缺乏品牌戰略意識

如今許多企業在爭先恐后追求創立品牌,各行各業都在大談要實行品牌戰略,但大都僅僅止步在品牌的形象宣傳、廣告活動上。缺乏真正的品牌戰略意識。某些行業的成長期雖然能夠創造客觀的利潤,然而卻不知道隱藏在背后的危機和暗礁。回首看看從市場成長期走到今天市場成熟期的企業,有多少曾經輝煌一時,結果壯志難酬的企業,它們曾經也是中國品牌、中國馳名商標,然而到今天,他們的輝煌已經不存在了。令人擔憂的是,一些企業仍然不吸取教訓,堅持只要通過大量的廣告促銷,塑造新的品牌形象,就能賦予品牌震撼人心的力量并創造出強勢品牌,而結果他們什么都沒有得到,反而損失了大量的錢財。許多企業為了進軍市場,揮金如土,大打廣告促銷戰,忽視了品牌的戰略,發起一個又一個錯誤的戰役,直至精疲力竭而死。因為雖然這類改變可以大刀闊斧,但是究竟能否改善顧客對品牌的體驗或認知,是否能夠最終改善本品牌的聲譽和形象,對此這些公司卻沒有加以仔細考慮。換言之,它們缺乏真正的品牌戰略,公司形象的改變只停留在表面,而并不構成一種品牌戰略。品牌戰略意識的缺乏是許多企業存在的問題。

3.2錯誤的品牌形象塑造認知

不少企業領導認為,品牌形象塑造就是擴大品牌的知名度,認為創立品牌就是多做廣告和宣傳,把炒作和策劃當成建立品牌的速成途徑。但事實是,品牌形象的樹立和塑造是一項長期、系統的工程,一個深入人心的品牌形象,需要以高品質的產品為基礎,以優秀的領導者為靈魂,以良好的經營作保證,以深厚的企業文化作土壤。

另外,品牌形象的塑造不僅要注意培養較高的知名度,更注重培養品牌的美譽度和忠誠度。知名度是企業形象塑造的一個重要工作,但企業品牌的美譽度和忠誠度則比知名度更為重要。知名度的提升可以依靠強大的廣告宣傳,但忠誠度和美譽度的培養則需要企業關注客戶群體的利益需求,以市場為導向,通過長期的客戶習慣養成和不斷的企業感情投入來實現。

3.3不考慮企業自身的條件

某些公司目光短淺,為追求眼前的利益,盲目跟隨潮流,采用盛行的管理辦法,如機構重組、顧客服務、質量管理、CI系統、ERP等等,但由于缺少對其內涵的理解、以及資源的各項整合,因此沒有使企業走上軌道,盡管這對加強企業的管理能力,提升企業的競爭力極有作用,但企業就像行駛在海上的大船,如果連方向都定錯了,這些系統又不能互相配合、協調工作,那么勢必會加速企業的滅亡。另有一些企業引進ISO9000認證工作,并不是為了真正地為提高生產效率、加強生產管理、保證產品質量,而是在做表面功夫,僅僅是一個擺設。許多企業不但沒能增加企業利潤,反而下降。還有一些企業過度倚重廣告宣傳對于企業形象塑造的作用,不考慮過度的品牌包裝與廣告投入對于企業發展的巨大壓力,一旦企業的短期資金周轉與廣告的長期回報發生沖突,就會給企業發展帶來致命的危險。例如當年名噪一時的秦池古酒集團,自1996年以6666萬奪得央視標王給企業帶來巨大收益后,秦池人沒有合理考慮企業的自身生產能力的實際情況,毅然用3.2 億巨資爭奪1997年標王,這一不考慮企業自身實際情況過度倚重廣告投入的行為最終導致這一大型企業破產,退出了市場經濟的舞臺。

由此可以看出企業在塑造自身品牌形象時,必須從自身條件出發,采用適合企業發展的方法。

3.4 隨便更改企業形象

企業形象是指人們通過企業的各種標志而建立起來的對企業的總體印象。但市場存在許多這樣的企業:一旦出現銷售額下降或者市場狀況出現變化就重塑企業的品牌形象,想要重新開始;還有一些企業因初期沒有明確的品牌形象定位,大肆進行盲目的宣傳,抱著試一試的心態,其結果往往是即投入了大量資金,又花了大量的力氣在上面,當品牌形象價值下降或消失的時候,企業不得不選擇重新塑造企業形象。重新設計打造企業品牌形象使企業一切從零開始,在這個瞬息萬變的市場環境中,每一次重新開始就意味著在市場的競爭力的致命性削弱。

4企業品牌形象的塑造

4.1重塑品牌意識

針對前文所指出企業管理者品牌戰略意識缺乏的現象,企業要想長久發展,必須注重企業品牌意識的培養。把企業品牌形象上升到戰略的意識高度上去。重塑品牌意識,矯正品牌認知。摒棄傳統的錯誤認知,品牌形象的塑造不是單純的廣告宣傳,而是企業文化的價值體現。品牌戰略的推行,重在使顧客認知企業產品和文化,樹立良好的企業品牌形象,培養大眾的認知度和忠誠度。就像云南白藥集團,用優良的產品和強大的文化認同吸引顧客,培養忠誠度和滿意度。塑造良好而長久的品牌形象。

4.2優化品牌設計

品牌設計是根據企業自身的定位和品牌定位的基礎上的視覺溝通,就是對一個企業或產品進行命名、標志設計、平面設計、包裝設計、展示設計、廣告設計及推廣等等,是突出品牌個性、擴大品牌知名度、體現品牌形式美的必由之路和有效途徑。不僅要對品牌識別的各要素進行精心策劃與設計,還要使各要素之間協調搭配,形成完整的品牌識別系統,產生最佳的設計效果。

美國柯達公司是世界上最大的攝影器材公司,在品牌標志設計上,突出的首寫字母K與名稱KODAK前后呼應,并且采用黃底紅字手法創造強烈結比,產生很好的信息傳播與視覺識別效果。標志突出一個K字,通過形體修飾作為文字圖形,醒目、強烈而且單純,具有較強的獨特性與顯著性。K字本身富含魅力,給人以向上、前進的暗示,起到了激勵消費者的作用。正是這樣一個個性顯著、風格獨特、獨創性與識別性具佳的品牌標志,為柯達品牌形象的樹立做出了不可磨滅的貢獻。

4.3立足實際,因地制宜

一些公司目光十分短淺,為追求眼前的利益,盲目跟隨潮流,提出一些不利于企業平穩快速發展的品牌形象發展戰略。這樣的方式是十分不可取的。品牌形象的塑造,必須立足公司的實際情況,以自身資源、資金實力作依托,提出切實可行的品牌形象塑造方式。過度依賴廣告,片面倚重形象片的宣傳效果是一種錯誤的思維方式。違背企業自身條件,盲目引進國際先進管理方法,而不注重企業內部的消化吸收,同樣是不可取的。

企業在塑造品牌形象時要立足自身實際,對于先進管理辦法和其他企業在品牌形象上的成功方法不要隨意借鑒模仿。每一個企業有每一個企業的特色,正如每一個人的成功是不可復制的一樣,企業形象塑造的方式同樣不可復制。可以在消化吸收他人成功經驗的基礎上依據自身企業條件,實行立足實際因地制宜的方式來發展自己的品牌形象。假如秦池古酒集團在1997年標王爭奪戰中急流勇退,不以廣告營銷作為企業進一步發展的基礎,而是積極調整生產計劃,改進生產方法,提升生產能力,那么今日我們就有可能看到一個能跟茅臺、五糧液相媲美的名酒企業。

4.4 制定合理品牌發展規劃

正如人無遠慮必有近憂一樣,企業品牌形象塑造如果沒有長遠的發展規劃,同樣會使企業陷入困境。

品牌形象是一個能夠關系到企業生死存亡的重要問題,企業要想長遠發展,在激烈的市場競爭中不被淘汰,優質的產品是很重要的一方面,在這個好酒也怕巷子深的社會背景下,品牌形象亦成為其中的另一方面。這就要求企業在發展的過程中制定科學合理的品牌形象塑造的規劃。一個有活力的企業為適應環境變化,也總是處于不斷的發展之中。但企業形象不能根據企業實際狀況亦步亦趨,企業形象多變,就不可能為廣大客戶群體所認識。所以在塑造企業形象的活動中,企業應充分考慮所處行業及本企業的發展方向,在現實和未來之間找到一個切實可行的切入點,一次定位企業品牌形象的發展。品牌形象塑造規劃的制定要遵循既要高瞻遠矚又不能好高騖遠的原則,準確定位之后就要按照既定規劃大力打造良好的企業品牌形象。

同時當企業發展遭遇寒流時要堅定企業信心,不要隨意更改企業形象。例如國內曾風靡一時的科龍電器,在企業發展遭遇危機時,希望通過更改企業形象的作法挽救企業,最終適得其反,是這一民營企業的先鋒湮沒在市場競爭的激流中。而蒙牛、雙匯集團在遭遇國民信任危機的關鍵時候,堅定企業信心,大力重塑企業品牌形象,最終為企業的保存及以后的發展鏟平了道路。

4.5樹立品牌質量建立完善服務體系

質量是品牌的基石,所有知名品牌其最明顯的特征就是質量優良,民意調查顯示,90%的中國人認為名牌就是產品質量好。

列入勞斯萊斯被公認為是世界上最優良的汽車,是名牌汽車中的皇冠,在保證其產品質量上做到了精益求精,每一部勞斯萊斯都是精雕細琢的工藝品。一般的汽車生產出來,離開生產線即可交貨,高檔汽車凱迪拉克出廠后調試時間只有4小時,而勞斯萊斯每部汽車調試,試車都要經過14天,他的無論哪一款車型,以每小時 100km的速度行駛,放在水箱上的硬幣都不會因為震動而掉下來。優質的品牌質量使他在無數次汽車競賽和評比奪冠,也使其得到了全球消費者的首肯和青睞。品牌質量的塑造對于企業塑造品牌形象具有極好的影響,因此要重視品牌質量。

篇（7）

一、電視新聞評論節目進行品牌管理的重要性

隨著全球經濟高速發展，中國加入WTO組織后，電視媒體的市場競爭愈演愈烈。同時隨著數字技術的不斷發展，媒介融合發展形式日益突出，傳媒業的生存發展環境也在悄悄改變，情況不容樂觀。

首先，國際媒體積極開發并且占領中國媒體市場，許多國外傳媒巨頭在中國落地生根，控制掌握電視傳播的許多渠道，例如：默多克的星空傳媒，該集團掌握了九個中國頻道。

其次是國內不同類型媒體之間的良性競爭。網絡媒體，戶外媒體分割著電視傳媒的市場地位，也分割著電視媒體的廣告收益，同時它們也擁有了越來越多的受眾。最后，是國內電視媒體之間的良性競爭。區域城市媒體相繼上星，瓜分著全國市場，比如，湖南衛視、東方衛視的突起，憑借著在娛樂節目上的創新優勢成為一線衛視。

在這種競爭市場的背景下，電視新聞評論節目發展面臨著難以解決的困境。

首先，話語壟斷權由媒體掌握被打破，觀眾能夠自由參與媒體評論。隨著博客、微博、論壇、貼吧等新的媒體平臺的建設，通過網絡，觀眾能夠自由表達出個人態度，各種言論交匯，異見紛呈，改變了過去傳統媒介主導輿論聲音的壟斷權。

其次，電視新聞評論節目運行模式達不到時效性的標準，信息有所遲滯。當微博平臺出現后，新聞事件的發生與報道趨于“零時差”，網民能夠第一時間根據微博的轉載、跟帖了解事態進程，而電視評論節目要多事件進行評論和報道，需要安排一段時間才能進行，出現了信息的遲滯性，進而引發自身生存危機。

最后，媒介融合背景下的電視媒體的經營機制造成新聞評論節目地位有所降低，正是因為競爭激烈，媒體商業化步伐逐漸將經營機制轉向收視率，一般電視臺會迎合觀眾的口味安排選秀節目、娛樂節目、相親節目，從而新聞評論節目的地位逐漸降低。

除此之外，新聞評論節目還缺乏專業的人才，新聞評論節目重點在于評論，在于從睿智、縱觀全局的角度上，給觀眾呈現出一個有深度的評析，但現如今的評論員評論態度曖昧，總是似是而非。面臨這些問題，解決的最好辦法就是通過塑造優秀的電視新聞評論節目內容的品牌形象，提高評論信息在觀眾心目中的實際價值，引入品牌的概念，賦予電視新聞評論節目鮮明的品牌形象，是應對傳媒行業競爭的必要措施。

二、電視新聞評論節目的品牌塑造

篇（8）

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從國外企業看國內煙草企業的品牌營銷

從國外企業看國內煙草企業的品牌營銷

作者：佚名資料來源：網絡點擊數：427更新時間：2006-9-33:28:09

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我國是目前世界上最大的煙草生產國和消費國，烤煙種植面積、卷煙產銷量、卷煙增長速度、吸煙人數等4項指標雄居世界第一。與這些數字形成鮮明對比的是我國煙草企業在企業規模、經濟效益尤其是在品牌營銷方面與西方發達國家的煙草企業存在著巨大差距。就美國的菲利浦.莫里斯公司（“萬寶路”品牌的擁有者）的資產總額、營業收入以及營業利潤等方面都超過了我國所有煙草企業這些指標的總和。中國的產銷量是世界上最大的，但為什么在一些“核心”指標上要遠遠落后呢？思潮公司認為：除生產技術外，我國煙草企業在品牌營銷上的策略是一個重要的原因。

隨著商品競爭激烈程度的增加，品牌營銷在煙草產業中的重要作用不言而喻。我國的企業在品牌營銷方面有哪些不足呢？我們將以西方發達國家煙草企業為參照，探討我國企業在品牌營銷方面應該注意的一些問題。

1香煙的品牌建設收到區域的限制

煙草行業的地方保護主義由來已久（主要因為地方政府為了通過高額的煙草稅收來追求當地的經濟效益最大化）,這也是限制中國煙草企業品牌營銷發展的最大問題。盡管國家煙草專賣局已經三令五申地指示不允許地方保護，但是這個趨勢沒有絲毫停止的意思,這樣使外地卷煙進入當地市場非常困難。上海思潮市場咨詢公司在進行一項調查時發現,一些消費者非常熟悉香煙在登上外地市場貨架的難度相當大，甚至在有些店鋪里，只能把這些香煙存在倉庫里。短期來看，地方的煙草公司的利益確實得到保障，但這無疑損害了那些以全國市場為目標的大型煙草企業的利益，更加抑制了中國煙草行業的發展。

然而，短期之內消除這種情況不太可能。思潮公司建議煙草企業在推廣品牌時首先要考慮本地市場及周邊地區，然后進入壁壘較低的市場。

2中國煙草品牌過多，且以低檔煙為主

我國煙草市場卷煙品種過多，每個品牌的市場占有率比較低、知名度也不高。據統計,我國煙草市場上生產卷煙的企業有幾百家，現有品牌2000多個。這與西方發達國家的煙草市場有很大的不同。美國的菲利浦•莫里斯公司（PhilipMorris）在美國市場上占有率超過40%，“萬寶路”品牌人人皆知；而日本日本煙草公司（唯一一家政府授權的煙葉買主和卷煙生產者）在日本市場的占有率高達80%，主力品牌MILDSEVEN在全球內幾乎家喻戶曉。

在我國的2000多個品牌中，低檔產品占絕大多數的比例，且供過于求，而中高檔產品的供應量不足。隨著人民生活水平的提高,消費者對中高檔產品的需求必然會增加,可以說現在正是塑造中高檔品牌的良好時機。同時,這對提升企業的知名度也有相當的幫助。我們發現，國外煙草企業的主力產品都是以中高檔產品為主。中國企業在這一點上路任重而道遠!

3讓煙民多一點“上帝”的待遇

品牌是由消費者建立的。“消費者就是上帝”這一真理在煙草行業同樣適用，這也是日本和歐美企業長盛不衰的秘訣之一。企業要樹立起品牌形象，必須清楚消費者的需求與感受。感受消費者的感受，擔心消費者的擔心。一些國外煙草企業率先在開發產品時降低了香煙中焦油的含量,加入其他替代成分，以減少對消費者健康的危害。國內企業和西方企業在這一方面上的差距是相當大的。我們不要老是把精力放在改變香煙的口味或是包裝上，更要提倡“服務興煙”,多從消費者的角度想想，讓他們真正作一回“上帝”!

4廣告宣傳需要另辟途徑，出奇制勝

由于煙草對健康的危害性，國家出臺了相應的法規禁止煙草利用廣播、電影、電視、報紙、期刊廣告。同時也禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設置廣告。那么我們企業有什么樣的方式既對品牌進行了宣傳,又給人們留下深刻的印象呢？英國著名的英美煙草BAT的經驗值得借鑒。早在1912年，英美煙草就出巨資在英國圣安德魯斯設立了一年一度的“登喜路”杯國際高爾夫公開賽，經過幾十年的孕育，“登喜路”杯已經成為了國際著名的高爾夫賽事，同時，“登喜路”香煙也借此成為了國際知名的品牌。

同樣,為了讓長大之后可能成為煙民的年輕人能夠了解和記住包括萬寶路在內的香煙品牌，莫里斯公司曾經別出心裁地印制數千萬個精美的書皮免費贈給全美的許多中小學。并在書皮上加上附注的“請三思”、“不要吸煙”等暗示性字樣，既讓反煙人士抓不到把柄，又著著實實地給莫里斯公司的萬寶路等香煙品牌做了間接營銷傳播。這一舉措在當時不僅取得了良好的宣傳效果，而且展示了莫里斯公司在公眾面前的健康形象。我國企業從上面的兩個例子中不難得到一些啟示。

5品牌宣傳要考慮“品牌內涵”與“本土化”兩方面的影響

中國煙草企業在進行品牌營銷的同時應當注意宣傳媒介與品牌內涵的一致性，選擇符合品牌特點的宣傳手段。“萬寶路”品牌長期以來一直給人以粗獷豪放的形象，根據這一特點莫里斯公司所選擇的宣傳手段之一是贊助F1的法拉利車隊，他們所看中的就是法拉利車隊的奔放、狂野的品牌個性與“萬寶路”的特點非常吻合。“萬寶路”讓消費者聯想到一個瀟灑、豪邁的成功男士形象。

品牌營銷的“本土化”也是必須要考慮的一個因素。70年代香港市場“萬寶路”香煙的廣告宣傳充分證明了“本土化”的重要性。萬寶路的牛仔形象在香港播出時，香港人雖然欣賞它的畫面和音樂，卻對終日騎馬游牧的牛仔卻沒有好感。因為在香港人的心目中，牛仔是低下勞工，這在感情上是格格不入的。針對這種狀況，萬寶路迅速對宣傳策略作了調整。于是，在香港電視上出現的不再是美國西部牛仔，而是年輕灑脫、事業有成的牧場主。經過這一改變之后，萬寶路香煙在香港迅速打開市場，銷售量直線上升。

6企業品牌的多元化發展

篇（9）

（一）營銷費用投入大，收效不顯著。以外匯理財產品為例：國內主要商業銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數，爭奪投資者。本土商業銀行斥巨資投入投資理財服務業務，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經過調查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內種類繁多的理財產品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產品，變的更加無所適從，邊際消費量一路走低。

（二）品牌意識薄弱，整合力不強。不可否認，我國當前的金融產品，例如上述所說的外匯理財產品，擁有很多“牌子”，金融機構看上去忙個不停，也做了很多努力去打造、去維護，但重視程度依然不夠，沒有進行全面系統的品牌規劃，絕大多數做的只是品牌的一個方面、一個局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個企業都強調自以為重要的環節，但很少有企業把品牌的各個方面都做到位。幾年下來，其品牌資產并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業關于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個方面。

（三）產品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發揮其主觀能動性，營銷策略缺乏長期性、穩定性，從而最終影響了其業務的發展。

（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機構的產品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導致金融產品營銷論文的專業程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達過程中出現了人為拖延，導致高層與執行層步調上的不一致，影響執行層在面臨突發事件中的變通速度。

二、產品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議

“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為，剛進入國內的外資金融機構，資金實力雄厚，因為自身規模效應的需要，在產品營銷論文中一般講求戰略管理，對體系、流程、規模、溝通要求高。在金融產品營銷論文中他們做得起大投入、大產出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報；而我國本土金融機構普遍較小，絕大多數在未來10年內都很難達到他們的規模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點應該是要有速度，所以我國本土金融機構要談效率，談速度，談利潤，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時間來堆積業績是絕對不行的。反思現狀，弱者與強者怎樣談競爭？按照“駱駝與兔子”產品營銷論文理論所闡述的觀點，惟有找一支營銷支點，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗爭。

（一）建立自己的品牌，找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普？科特勒曾經說過：營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業的企業來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內來看，今天最著名的金融企業，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財產不是企業雄厚的資金，不是豐富的管理經驗，甚至不是技術能力，而是品牌。原因何在？因為成功的品牌能使產品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤，成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費者的朋友，值得消費者信賴，因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦，而去選擇陌生的產品。

（二）堅持品牌形象和品牌核心價值的統一。縱觀全球，堅持全面完整的品牌塑造，是一些國際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創優越理財典范，財富增值更為可觀；彰顯尊貴，專業周到的貼身銀行服務”，匯豐銀行提倡的是“環球金融，地方智慧”的專家性質。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節都會經常變化，但在品牌營銷的各個方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財”的品牌個性、精神內涵與價值觀。

（三）堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個整合的概念。所以僅產品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應該是有關消費者認知產品經驗的總和：從產品性能、品質、包裝、價格到銷售環境，從產品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態度、員工行為、商務禮儀，從企業聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質、設計風格，這些點點滴滴的細節都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產品層出不窮的今天，消費者有太多的選擇。企業要成功得更快更久，就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設，在每一個細節上都竭盡全力。

（四）剔除主觀因素，用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規模的市場調研，依據產品的成長性，將市場縱向劃分為產品的導入期、成長期、成熟期、衰退期；建立監控體系，分別為不同時期的產品制定不同的營銷策略，不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失，以及客戶滿意程度，及時觀察發現產品營銷論文過程中的錯誤，從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產品剛投放市場，由于逆選擇等其他原因，金融投資產品設計還未定型，產品處于試銷階段，風險大、成本高，基本無利潤。并且金融機構難以在短期內建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道，這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略，加強產品的包裝，制作出來能夠體現和說明投資理財產品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標志、廣告等，使金融產品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強的特點，“先聲奪人”，迅速占領市場。產品經過導入期的試銷進入成長期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場需求，同時銷售已經取得了比較成功的經驗，利潤迅速增長。但由于金融投資產品易于仿效，會出現“搭便車”的情況，將有大量的相關產品進入，市場同業競爭激烈。這時經過市場調研后，要積極創建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場、建立新網點；加強促銷，建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制，在適當的時機調整價格，找到很有發展潛力的客戶，增加客戶對本產品的信任感和忠誠度。同時，要適時地將客戶進行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業不必要的成本和努力，從而達到利潤最大化。進入成熟期后，金融產品和銷售量基本已達到飽和狀態，銷售量增幅趨緩，利潤開始穩中有降。此時就應重新研究市場策略，在穩定老客戶的同時，積極尋求新客戶；要重新為產品定位，延長其產品的生命周期，以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤，從而增加眼前利潤。新晨

（五）塑立優秀的企業精神，加強營銷人才的培養。“偉大的產品產生于營銷部門”，科特勒的這個觀點充分說明了產品營銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則，不可朝令夕改；營銷人員要熟悉崗內工作，理解和掌握工作要點，積極努力地去發現和解決問題，不論是企業廣告還是與企業目標相關的贊助活動，拿出自己的熱情，反復宣傳產品理念，成為金融產品的徹底傳播者。

篇（10）

[關鍵詞]奧運經濟奧運商機體育營銷體育精神

奧林匹克運動的歷程應該永遠銘刻著這兩個人的名字：剛剛卸任的前國際奧委會主席薩馬蘭奇和美國金融家尤伯羅思。薩馬蘭奇更新了奧運的理念，主張奧運會應為一個國家和一個城市的發展服務，將體育精神和一個國家或城市的經濟契機結合起來，為現代奧運的發展開拓了廣闊的空間。1984年以前的奧運經費主要靠政府撥款，使舉辦國家或城市背上沉重的債務。1984年的洛杉磯奧運會一改過去的做法，不再靠政府撥款，而是靠出售電視轉播權、收取廣告費來經營，首次將商業操作介入奧運運營,尤伯羅思是本次運營的策劃者和操作人。由于他的智慧和才干，本次奧運會不僅實現了歷史上的首次贏利(贏利2億美元)，并使奧運會由體育運動轉變成為社會各界廣泛參加的舉世矚目的大型社會經濟活動而更加深得人心。以后電視轉播權和TOP(頂級)贊助商計劃相輔相成，奧林匹克運動和現代商業營銷緊密結合起來，使企業和品牌競爭提供了更具挑戰力的現代平臺，從而使奧運贊助成為國際知名企業和品牌競爭的熱點，形成獨具特色的“奧運經濟。”

體育營銷有兩個方面的涵義，從體育產業方面來講即如何更加深刻而有效地推進體育產業化和市場化，使之逐步具有自我發展、自我完善的運行機制而成為獨立的運營體。而從企業方面來講，即將體育活動和體育業作為一種促銷手段或形象背景，利用冠名、贊助等形式，通過所贊助的體育活動推廣自己的品牌或樹立企業形象，達到營銷目的。現在，體育營銷的觀念已經深入全球各大經銷商心中，體育背后所蘊藏的無限商機成為世界著名大企業關注的焦點，體育賽事也成為公認的品牌宣傳的最好廣告載體之一。

中國的體育營銷起步較晚但發展較快。1984年中國參加奧運會時,僅有“健力寶”和“海鷗表”兩家企業向代表團贊助了總額70萬元人民幣的資金和實物。僅過十幾年，2000年的悉尼奧運會，中國代表團獲得的贊助總額已是1984年的100倍，這說明體育營銷觀念已經深得人心，產生了強大的社會共鳴，許多廠商已經將促銷主體由“明星廣告”和“政府關系”轉入體育營銷。營銷方式也已經多樣化，由贊助、冠名等基本方式而發展為形象公關和產業連動，最典型的就是伊利集團，聘任田徑明星劉翔擔任“形象大使。”現代奧運已不僅限于體育賽場，而且也是大企業品牌和形象營銷的決賽場。體育比賽尚有“友誼第一，比賽第二”，而對企業來說則純粹是一場促銷實力的“肉搏！”企業營銷之爭比體育比賽更加殘酷。2008年的北京奧運，國際知名企業將借助奧運之機走進中國市場、塑造深得人心的品牌。面對強大攻勢，中國企業恐怕搶得每一分利益都將十分艱辛，這就要需要中國企業充實實力，準確定位，借助奧運會，進行成功的體育營銷走出國門，走向世界。總之，北京2008年奧運會,2800億元的投資，為許多企業帶來了商機，也為眾多企業構建了一個市場推廣平臺。

篇（11）

中圖分類號：G201文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2011）05-0149-02

一、研究背景

品牌作為企業競爭力的核心資產，在“全球扁平化”的商業競爭中日益凸顯重要作用。工業時代的傳統營銷理論正轉向后工業時代的體驗營銷。新媒體的出現，愈發加速了品牌的多元化發展。隨著體驗經濟的到來，視覺傳達已遠遠不能滿足消費者的心理需求，而聽覺識別卻為品牌與消費者之間的溝通建立了更為有效的渠道，并高度影響消費者對產品及品牌的態度形成，更重要的是，它賦予了品牌更深刻的內涵，對品牌傳播及品牌形象的塑造具有重要意義。

二、研究意義

本文試通過吸納國內外在聽覺識別領域的最新研究動態及成果，闡述其在企業識別體系中所處的位置，并結合心理學、聽覺學、消費者行為學等學科深入剖析聽覺識別之品牌形象及品牌文化的重要性，梳理品牌聲音將要面臨的問題與機遇，進而嘗試性地對品牌聽覺識別的構建提以可行性建議。

三、研究方法

（一）文獻法

閱讀大量文獻，包括消費者行為學、聽覺學、傳播學等相關學科的理論著作，聽覺識別相關的前沿動態介紹及最新理論研究文章等等。

（二）內容分析法

選取經典品牌的聲音案例，通過對它們的內容進行分析，歸納出聽覺識別對品牌傳播的影響機理。

（三）比較分析法

根據國內外實踐經驗，對視覺識別與聽覺識別進行比較分析，從而進一步論證聽覺識別系統建立的可能性與前瞻性。

四、研究綜述概況

本文針對品牌聽覺識別研究進行定性與定量分析，以反映該理論的研究狀況。其基本理論前提是，采用心理學和品牌學方法論，將聽覺識別作為一種基于品牌形象的存在介質進行研究，從而探討品牌聽覺識別的新視野。本文主要以Pro Quest Academic Research Library（ARL）和EBSCO host兩個國際英文數據庫為數據來源，使用了關鍵詞“Sound Identity”進行文獻搜尋。在Pro Quest Academic Research Library（ARL）數據庫中搜到27篇，從中選取近年相關領域學術論文4篇；在EBSCO host數據庫中搜到196篇，從中選取近年相關領域學術論文58篇。這62篇文章均以聽覺識別為主題，本人將其作為分析研究對象。按照主題域狀況，對這些論文進行理論分析，概括出近年來品牌聽覺識別的研究動向和熱點。

五、主題域分析

從論文所涉及的主題來看，本人將這些論文分為：聽覺識別構建與企業文化的初步研究、廣告音樂對于消費者的影響探究以及專業學科分類研究三個方面。

（一）聽覺識別構建與企業文化研究

如果說第一次工業革命時期的企業競爭是數量上的競爭，第二次工業革命時期的企業競爭是質量上的競爭，那么第三次工業革命時期的企業競爭則是文化上的競爭，而企業文化的建立離不開企業形象的建立，聽覺識別亟待構建。（此領域論文有19篇）

聽覺識別在與視覺識別（Visual Identity）、行為識別（Behavior Identity）、理念識別（Mind Identity）的企業CI系統構建中，相對處于弱勢地位。但隨著體驗經濟時代的到來，國內外學者以及業界都已對其顯示了足夠的重視。Fordon Ann E的Sound Identities《聽覺識別》與Gluck Robert J的Sounds of a community: Cultural Identity and Interactive Art《社區聲音：識別與互動藝術》均有詳細描述。

（二）廣告音樂對于消費者的影響探究

此領域在聽覺形象的研究中占有43%的比重，可見國內外學者基本對廣告音樂對于品牌建設的強勢作用取得肯定。（此領域論文有26篇）

1.廣告音樂的品牌價值對于消費者的影響。聲學專家John Brown在其著作Music Acoustics中，將聲音定義為“可以聽到的某種東西”。它通過響度、音色、音高三要素的巧妙組合，承載了極其豐富的信息。[1]在樹立形象的過程中，廣告音樂的品牌價值對于消費者而言具有特殊影響。Robot Ary在Brand Value for music《廣告音樂的品牌價值》中闡述，廣告音樂的商業價值和文化價值相結合的特性決定了其代表商品品牌價值的特殊必要性。無論它采用的是簡單的“表音符號”[2]， 還是特殊的“歌曲”方式，它是作為一種特殊的商品文化載體而存在的，并非根據音樂藝術的本質規律反映其自身的客觀意義。

2.廣告音樂的音色設置對于消費者的影響。Capps Brooke在More than just jingles：One shop uses sound to give brands voices《不僅僅是鈴聲：一個商店選用聲音來賦予品牌生命》中闡述：鈴聲帶給消費者清脆、親近之情感，人們在一天疲倦的工作之后可以盡享它所攜有的美好感受。例如全球耳熟能詳的《Jingle Bells》，單純的音色就賦以人愉悅之美。丹麥一著名公司的總裁Mr. Rupp提到：“We all have ears, but most brands don't have voices。”當Intel的四個單音在電視廣告上頻頻亮相時，消費者從此再也無法對其忘懷。

3.廣告音樂的傳播與受眾心理分析。Joyce Kurpiers在Reality by design: Advertising Image, Music and Sound Design in the production of culture《設計的靈感：廣告形象、音樂與聲音設計在文化中的角色》中講到，受眾在接觸廣告信息時會產生信息加工的心理動機(Psychological Motivation)[3]。這一點通常由受眾介入的程度來衡量，介入越深則心理動機越強烈。例如，一個古典音樂愛好者（Classical Bird）在接觸音響廣告時，由于對音響器材有興趣，自然會積極地以自己的經驗衡量廣告中的各種信息， 但對于一些受眾對其作用尚不十分清晰的產品，則需要通過廣告中，音樂等形式因素拉近受眾與產品的距離，以廣告的外在形式因素來加深受眾的感性訴求，即受眾因為對音樂、畫面等形式因素的熟悉與喜愛，而對廣告產品產生興趣動機。在這里，音樂等形式因素有效充當了受眾認知與學習的橋梁， 進而增強受眾對產品的購買動機。

（三）專業學科分類研究

聽覺識別涉及的學科十分廣泛。在各種類型研究中，符號學、心理學與消費者行為學這三方面的學科占據所有學科的79％之多。

1.符號學層面。從符號學角度探討的論文有7篇，其中又以近六年的文章居多。Philip H. Pollock在A measure of the Multiple self states Model of Identity disturbance in Cognitive Analytic Therapy《聽覺識別模型在認知分析治療中的自我表述性》中描述――（1）不同的能指可以表達同樣的所指。比如可口可樂（Coca Cola）公司的形象標識，可用英文表達，漢字表達或者可口的經典瓶身都指向同一個所指――飲料產品可口可樂。這些作用于我們感覺器官不同的刺激感受的物質媒介都有一個唯一的和固定的所指。[4]（2）同一個能指系統在不同的語境下可能會產生不同的所指含義。比如早期的可口可樂是作為一種藥品來推向市場的，用來治療頭痛（Relieve Pain）。在那個年代，當聽到“可口可樂”這個品牌時，人們會聯系起它的藥用功效，也就是該符號的所指意義。而當下這種飲料賦予的含義是年輕活力（Young Forever）。這種對同一個符號能指――飲料可口可樂經廣告作用后在不同年代形成了不同的所指含義。

2.心理學層面。從心理學角度分析的論文有5篇，其中以近5年的文章居多。一項信息傳達的總效果二言詞7%+聲音38%+面部表情55%。其中38%的聲音即指音色、音高、力度、節奏等聲音特性，55%的面部表情我們可以理解為形體語言。Alain C, McDonald KL, Kovacevic N, McIntosh AR, Cerebral Cortex的Spatiotemporal analysis of auditory “what” and “where” working memory《對于聽覺識別中介質及渠道的記憶時空分析》與Argo JJ的 The sound of brands《聲音品牌化》中均有相關表達，聲音形象可以引發“通感”（Synaesthesia）的效果，這種聲音形象可以不依賴視覺形象而獨立發揮作用。

3.消費者行為學層面。從消費者行為學角度分析的論文有3篇，其中以近5年的文章居多。Elizabeth Burlingame, Harvey M. Sussman, Ronald B. Gillam, Jessica F. Hay在An Investigation of Speech Perception in Children With Specific Language Impairment on a Continuum of Formant Transition Duration《對一個連續的共振峰過渡期的長短調查與特定言語兒童的語言感知》中提到：許多孩子選擇麥當勞食物慶生，用“Auntie Mc Donald”扮演女主人，欣賞I’mlovin’ it的歌曲，它已成為消費的偏好模式。另外，英國的一項實地研究探索了音樂節拍（Music Beat）對實際和感知的就餐時間、支出餐費的影響。結果顯示：當播放慢速音樂時，英國消費者就餐的時間要比播放快速音樂長得多，并且慢的節拍增加了消費者在餐館里的飲食消費。

根據上述統計分析，本人試得出以下結論：

1.聽覺識別在企業文化的建設中一直處于弱勢的地位，現在情況有所好轉。聽覺識別的研究出現在近10年內，尤其是近5年來，作為企業文化一場前所未有的革命，越來越受到各界學者的重視。

2.主題域方面，廣告音樂對品牌塑造的研究是熱點。

3.在對國外文獻的研究過程中，本人發現國外學者大多會從訪談與實驗的可操作層面來剖析聲音的內涵，用第一手資料來把握其動向。

4.在對品牌聽覺識別的現狀及愿景研究中，多以IT行業及餐飲行業的知名品牌案例研究居多。

5.當今，美澳學者對聽覺識別的研究獨占鰲頭。然而，縱觀國內外，聽覺識別尚未形成鮮明體系，其前景不可估量。

從實際意義上來講，聽覺識別的建立有利于重建企業文化，增強產品競爭力，并且有利于企業的多元化、國際化經營，對于企業來說則可以更加容易獲得消費者的認可。最后借用哲學家叔本華的話：聲音是對整個世界的‘摹仿’，是世界的‘副本’――這一事實的真實性極其深刻、無可置疑，而且著實令人驚訝：每個人都能在瞬息之間領會到它。

參考文獻：

[1] 約翰•布朗.音樂聲學[M].上海:上海音樂出版社,2007.