網(wǎng)上銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網(wǎng)上銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知是一門綜合性課程，教學(xué)目的是通過(guò)講解電子商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，讓學(xué)生在熟悉電子商務(wù)行業(yè)理論的基礎(chǔ)上，提高電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)踐技能水平。目前許多教師采用灌輸式的教學(xué)方法，學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，缺乏獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。目前，電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)存在以下問(wèn)題。

1.師資隊(duì)伍不合理

許多電子商務(wù)專業(yè)教師從學(xué)校到學(xué)校，他們從學(xué)校的計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)畢業(yè)后，直接走上教師崗位，缺乏電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在講授電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知知識(shí)點(diǎn)時(shí)，力不從心。

2.技工院校教學(xué)資源匱乏

目前，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，例如，淘寶的規(guī)則不斷發(fā)生變化，如果學(xué)校使用的教材版本太低，那么，此類教材已經(jīng)無(wú)法滿足電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知教學(xué)的需要。一些學(xué)校的機(jī)房里安裝的只是B2C、B2B等模擬平臺(tái)，只能讓學(xué)生形成對(duì)專業(yè)的初步認(rèn)識(shí)，無(wú)法真正地提高動(dòng)手能力。

3.缺乏多媒體教學(xué)手段

許多技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)仍然以傳統(tǒng)的課堂講授為主、多媒體教學(xué)為輔，這會(huì)導(dǎo)致專業(yè)的教學(xué)手段與快速發(fā)展的信息化時(shí)代嚴(yán)重脫節(jié)，不適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的要求。

4.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知課程包含許多抽象的電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)等知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味。如何提高專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣？筆者認(rèn)為，只有增加實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)，學(xué)生從中獲得豐富的體驗(yàn)，才能產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

二、教學(xué)改革探索

技工院校要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，就要遵循“以就業(yè)為導(dǎo)向”，讓學(xué)生成為企業(yè)的首選。2014年，筆者學(xué)校根據(jù)企業(yè)需求修改了教學(xué)計(jì)劃，增加了36課時(shí)的實(shí)踐課。還編寫了《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)手冊(cè)》，使學(xué)生更加明確電子商務(wù)實(shí)踐任務(wù)和目的。

三、教學(xué)方法改革

電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知的教學(xué)方法可以概括為行為導(dǎo)向教學(xué)法，要求學(xué)生同時(shí)用腦、用心、用手進(jìn)行學(xué)習(xí)。

1.實(shí)踐教學(xué)法

例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實(shí)踐教學(xué)中，首先教授課教師可以先要求學(xué)生開通網(wǎng)上銀行，親身體驗(yàn)網(wǎng)上銀行流程；然后教師在實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)場(chǎng)演示網(wǎng)上銀行的操作步驟；再組織學(xué)生分析討論網(wǎng)上銀行還有哪些業(yè)務(wù)功能等問(wèn)題，最后完成自評(píng)、組間互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)等評(píng)價(jià)表格。可請(qǐng)幾位學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)演示微信支付和財(cái)付通等新興支付方式，增加對(duì)網(wǎng)上支付新方式的了解。又如，在學(xué)習(xí)網(wǎng)上調(diào)研的內(nèi)容時(shí)，可組織學(xué)生在問(wèn)卷星網(wǎng)站上在線設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，然后發(fā)送到電子郵箱、微信群和QQ群，完成網(wǎng)上調(diào)研，并結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，做出分析圖。

2.學(xué)生參與教學(xué)法

采用這種教學(xué)方法的目的是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以在《電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知》課堂教學(xué)中，將課前5分鐘設(shè)計(jì)為“電商資訊播報(bào)”時(shí)間，同學(xué)們可以分享電子商務(wù)行業(yè)的最新資訊以及電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐等，然后老師再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。另外，對(duì)于課程中的簡(jiǎn)單內(nèi)容，可以由學(xué)生課前預(yù)習(xí)，上課試講知識(shí)點(diǎn)，教師給予記錄平時(shí)成績(jī)加分，鼓勵(lì)學(xué)生增強(qiáng)自學(xué)能力。

3.實(shí)例教學(xué)法

在講授淘寶開店時(shí)，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生嘗試淘寶開店，并對(duì)店鋪進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修，開展網(wǎng)上推廣，進(jìn)而產(chǎn)生銷量。這樣，學(xué)生增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，得到了實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，提高了專業(yè)技能。

4.角色扮演法

角色扮演是一種情景模擬活動(dòng)。例如，講述電子商務(wù)的類型時(shí)，可以將全班同學(xué)抽簽分組，組建電子商務(wù)模擬公司，每組設(shè)置不同職能崗位，開展不同類型的電子商務(wù)活動(dòng)，并總結(jié)出自己的工作內(nèi)容。最后，師生共同歸納電子商務(wù)運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程。

四、考核方式改革

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的考核以及對(duì)學(xué)生的多元評(píng)價(jià)機(jī)制，包括企業(yè)點(diǎn)評(píng)、教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自評(píng)。考核要點(diǎn)為“素養(yǎng)+技能+知識(shí)”，突出對(duì)學(xué)生任務(wù)實(shí)施過(guò)程中的6S執(zhí)行情況、學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作情況等的考核，根據(jù)任務(wù)的實(shí)施過(guò)程和成果對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行考核。總之，考核方式分三方面，即課堂表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)和期末考試，課堂表現(xiàn)占20%，實(shí)訓(xùn)占30%，期末考試占50%。

五、小結(jié)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展給專業(yè)教師帶來(lái)許多挑戰(zhàn)，所以只有進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的改革、充分利用日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、創(chuàng)新教學(xué)方法進(jìn)行授課，才能滿足學(xué)生的成長(zhǎng)需要，讓學(xué)生成為企業(yè)的首選。

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

一、引言

電子商務(wù)歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已成為民眾生活中的重要組成部分。市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才需求缺口巨大，各高、中等職業(yè)院校紛紛開設(shè)了順應(yīng)時(shí)代需求的電子商務(wù)專業(yè)。

電子商務(wù)具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)能使學(xué)生直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程；通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用，能深入理解電子商務(wù)原理和過(guò)程，加深對(duì)學(xué)習(xí)目的的理解，開闊學(xué)生的視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域；通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)能提高學(xué)生適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提煉問(wèn)題、概括問(wèn)題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。可見(jiàn)，電子商務(wù)是一門新興的復(fù)合性學(xué)科，專業(yè)師資、技能訓(xùn)練、實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)起著決定性作用。然而，因?yàn)檫@些因素的制約，目前大多數(shù)中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)并不理想。

二、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀分析

（一）專業(yè)師資嚴(yán)重不足。

師資是中職學(xué)校各專業(yè)人才培養(yǎng)最活躍的因素，電子商務(wù)專業(yè)也不例外。很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)教師基本上是從計(jì)算機(jī)或財(cái)會(huì)專業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)，大都是通過(guò)自學(xué)或者參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì)或培訓(xùn)來(lái)獲得這方面的專業(yè)知識(shí)，因此，師資隊(duì)伍的知識(shí)儲(chǔ)備不夠深入、結(jié)構(gòu)不夠系統(tǒng)、內(nèi)容不夠?qū)嵱谩Ｓ捎趲熧Y本身不是很成熟，而且大都沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。按照傳統(tǒng)的師資力量的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)衡量的話，這些電子商務(wù)專業(yè)教師屬于低學(xué)歷和低職稱的行列。盡管這種情況會(huì)得到不斷改善，但這仍需要一個(gè)過(guò)程。

（二）職業(yè)技能訓(xùn)練不足，實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺。

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)過(guò)程中很重要的一個(gè)部分。目前，由于一些學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，還沒(méi)有構(gòu)建電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，模擬實(shí)驗(yàn)只能與計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室混合在一起，不能給學(xué)生良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。因此，很多學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)方式是選擇在各專業(yè)共用的公共機(jī)房，操作訓(xùn)練一些簡(jiǎn)單的模擬教學(xué)軟件。但是模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是有一定距離的，主要表現(xiàn)在：電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用發(fā)展過(guò)快，模擬軟件不能及時(shí)升級(jí)換代，教學(xué)軟件無(wú)法跟時(shí)展同步。學(xué)生因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)行親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，因此，大部分學(xué)生動(dòng)手能力差，很難適應(yīng)社會(huì)的需要和行業(yè)企業(yè)的需求。

（三）學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

雖然使用模擬軟件能在一定程度上給學(xué)生提供技能訓(xùn)練的平臺(tái)，但是現(xiàn)有軟件的作用只是讓學(xué)生了解了操作流程，并沒(méi)有達(dá)到提高動(dòng)手能力，激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果，不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在的問(wèn)題和潛力，更無(wú)法針對(duì)現(xiàn)存模式中的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)。

三、提高電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的方法

（一）重視模擬實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。

為了提高實(shí)訓(xùn)效果，強(qiáng)化學(xué)生技能，學(xué)校必須建立多個(gè)模擬實(shí)訓(xùn)室，如電子商務(wù)高級(jí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)等。對(duì)啟蒙階段的電子商務(wù)教學(xué)，通過(guò)相關(guān)的模擬實(shí)訓(xùn)，能讓學(xué)生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等操作內(nèi)容，加深相關(guān)理論知識(shí)的理解。比如，我校的慧源電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)，模擬了B2C、B2B、C2C交易類型、物流與配送、網(wǎng)上銀行等工作流程，使學(xué)生置身于模擬的工作環(huán)境中來(lái)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的概念和方法。

（二）自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建個(gè)人網(wǎng)上商店。

讓學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，可以促進(jìn)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送、網(wǎng)上支付等工作，也可以使學(xué)生真正進(jìn)入電了商務(wù)活動(dòng)。比如，在參加2012年廣東省電子商務(wù)技能競(jìng)賽期間，我校代表河源市參賽，在備戰(zhàn)其間，筆者帶領(lǐng)兩參賽隊(duì)6位成員，充分利用周六日假期，探訪多家紫金特產(chǎn)生產(chǎn)廠家，把廠家的產(chǎn)品進(jìn)行拍照，回到學(xué)校后進(jìn)行處理，把他們的產(chǎn)品通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上商店來(lái)親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送及網(wǎng)上支付等實(shí)戰(zhàn)過(guò)程，加深了對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，這是課堂教學(xué)不可替代的。

（三）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高“雙師型”教師比例。

“雙師”是指既有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既能從事課堂理論教學(xué)，又熟悉企業(yè)運(yùn)作的新型教育工作者。學(xué)校要積極選送教師到企業(yè)第一線頂崗實(shí)習(xí)，提高實(shí)踐能力；有計(jì)劃地選送教師赴國(guó)家級(jí)或省級(jí)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平。通過(guò)各種途徑，改造現(xiàn)有師資結(jié)構(gòu)，逐步形成一支教育觀念新、師德高尚、有較高教學(xué)水平和較強(qiáng)實(shí)踐能力、專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍。

2007年、2010年暑假，我校外派2位教師參加國(guó)家級(jí)和省級(jí)電子商務(wù)專業(yè)課程培訓(xùn)，學(xué)成歸來(lái)后，對(duì)我校的電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，課程設(shè)置基本趨向合理，學(xué)生反映良好。因此，實(shí)行“走出去”的方案，將專業(yè)教師送出去培訓(xùn)或參加電子商務(wù)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，能積累更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。

（四）撰寫校本實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。

學(xué)校可結(jié)合本校學(xué)生實(shí)際、實(shí)訓(xùn)條件、課程設(shè)置等具體情況，編寫專業(yè)的、系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)課程指導(dǎo)教材。比如，我校教研室組織電子商務(wù)專業(yè)教師編寫了一套適合我校學(xué)生使用的有較強(qiáng)針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)講義，本書以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，強(qiáng)化操作技能和綜合能力的培養(yǎng)，注重實(shí)用，旨在讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)熟練掌握網(wǎng)上交易、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、CA認(rèn)證、物流配送、網(wǎng)店的裝修與管理等內(nèi)容。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方法有很多，需要在教學(xué)過(guò)程中不斷總結(jié)、歸納，也需要隨著電子商務(wù)的發(fā)展不斷進(jìn)行完善。通過(guò)電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以檢驗(yàn)、鞏固并加深對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的理解，提高專業(yè)實(shí)際操作能力，鍛煉和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、職業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)就業(yè)能力，為將來(lái)順利就業(yè)和在未來(lái)的就業(yè)崗位上更好地發(fā)揮作用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：紫金縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

《電子銀行》課程內(nèi)容確定

《電子銀行》課程主要包括:銀行電子化發(fā)展概況、電子銀行體系、網(wǎng)上支付與電子貨幣、銀行卡、電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。按照教學(xué)大綱要求前六部分以講授為主,以案例分析、討論和自學(xué)為輔,最后一部分以實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐為主。本課程共48學(xué)時(shí),其中講授40學(xué)時(shí),實(shí)驗(yàn)8學(xué)時(shí)。不同章節(jié)的內(nèi)容特點(diǎn)不同,要求學(xué)生掌握的層次也不同,因此,需要采用多種教學(xué)方法來(lái)幫助學(xué)生開發(fā)學(xué)習(xí)潛力,激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)地參與到整個(gè)課程的教學(xué)過(guò)程中,以提高學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)新的技能。

《電子銀行》課程教學(xué)方法的具體應(yīng)用

1.關(guān)注電子銀行發(fā)展動(dòng)態(tài),不斷更新教學(xué)內(nèi)容電子銀行是以信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段來(lái)完成各項(xiàng)活動(dòng)的,因此伴隨新技術(shù)新理念不斷出現(xiàn),僅以枯燥、乏味、過(guò)時(shí)的理論進(jìn)行教學(xué)顯然不能滿足需要。要解決這一問(wèn)題,一方面需要適時(shí)優(yōu)化《電子銀行》的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)大綱體系;另一方面,任課教師需要不斷地更新自身的知識(shí)儲(chǔ)備,及時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和結(jié)構(gòu),做到既能保持課程的基本教學(xué)宗旨不變,又能體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性和實(shí)用性。

2.堅(jiān)持體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性學(xué)生是課程的受眾,但更是課程的主體。我們認(rèn)為,要發(fā)揮學(xué)生的主體地位主要體現(xiàn)在:第一,激發(fā)學(xué)生興趣,實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力是需要激發(fā)和培養(yǎng)的,教師的教學(xué)就是為了發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力;教材中的很多知識(shí),可以通過(guò)學(xué)生自主學(xué)習(xí)來(lái)掌握;要求學(xué)生使用書本知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題;指導(dǎo)學(xué)生閱讀重要著作開展討論,寫出讀書筆記,也可以實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo);課堂教學(xué)應(yīng)該與學(xué)生的課外學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),如在《電子銀行》課程中涉及自助銀行內(nèi)容之前,就安排學(xué)生到實(shí)體自助銀行去體驗(yàn)基本業(yè)務(wù)操作,然后在課堂上通過(guò)一些實(shí)際生活中的案例來(lái)介紹需要注意的問(wèn)題,最后就操作過(guò)程及注意事項(xiàng)進(jìn)行講解和討論,這樣既可以發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,又可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。第二,鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考,培養(yǎng)學(xué)生課堂參與度。在德國(guó)的課堂,表達(dá)自己的想法是學(xué)生所要練習(xí)的重要能力,課堂發(fā)言不僅僅是學(xué)生的權(quán)利,更是一種義務(wù)。允許和鼓勵(lì)學(xué)生提出不同的觀點(diǎn)和探索不同的做法,這是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的基本條件;教學(xué)中適當(dāng)?shù)夭捎脤W(xué)生討論的方法,鼓勵(lì)和要求學(xué)生在課堂上發(fā)言,尊重學(xué)生的新觀點(diǎn),使得課堂教學(xué)變成教師和全體學(xué)生共同探索知識(shí)和解決問(wèn)題的論壇。例如,對(duì)于網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀、銀行卡的應(yīng)用及金融監(jiān)管等內(nèi)容的教學(xué)都可以采用這種形式。

3.采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法,使學(xué)生主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)、掌握技能“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法是建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的一種教學(xué)法。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,教學(xué)應(yīng)從問(wèn)題開始而不是從結(jié)論開始,讓學(xué)生在問(wèn)題解決中進(jìn)行學(xué)習(xí),提倡學(xué)中做與做中學(xué),而不是知識(shí)的套用,強(qiáng)調(diào)以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)并注意任務(wù)的整體性;要求學(xué)生面對(duì)認(rèn)知復(fù)雜的模擬真實(shí)世界的情境,并在復(fù)雜的模擬真實(shí)情境中完成任務(wù)。在電子銀行教學(xué)過(guò)程中,教師應(yīng)以完成一個(gè)個(gè)遞進(jìn)的任務(wù)為線索,讓學(xué)生完成任務(wù)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力以及自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)如何去發(fā)現(xiàn)、如何去思考、如何去尋找解決問(wèn)題的方法,最終讓學(xué)生自己提出問(wèn)題,并經(jīng)過(guò)思考自己解決問(wèn)題,獲得較大成就感和自信心。任務(wù)作為學(xué)習(xí)的橋梁,“驅(qū)動(dòng)”學(xué)生完成任務(wù)的不是教師也不是“任務(wù)”,而是學(xué)習(xí)者本身,這樣不僅能使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)知識(shí),掌握技能,提高素質(zhì),更重要的是能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

4.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),直觀多樣化展示教學(xué)內(nèi)容多媒體教學(xué)可以直觀、準(zhǔn)確展示圖形,還可以輔以文字、音效說(shuō)明,這樣大量節(jié)省了板書時(shí)間,把教師從繁重的體力勞動(dòng)中解脫出來(lái),真正做到教師易教、學(xué)生易學(xué),優(yōu)化了教學(xué)過(guò)程,極大地提高了課堂教學(xué)質(zhì)量和效率,并可以誘發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣,拓展學(xué)生的思維能力,也為實(shí)踐課的教學(xué)打下很堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。《電子銀行》課程教學(xué)過(guò)程中,筆者針對(duì)每一章的內(nèi)容都設(shè)計(jì)了多媒體課件,并在每一章的開始都要介紹這一章的知識(shí)體系和需要掌握的重點(diǎn)、難點(diǎn),讓學(xué)生對(duì)這一章的學(xué)習(xí)有一個(gè)直觀的印象。然后,通過(guò)文字、圖片、FLASH動(dòng)畫、視頻等多種形式展示課程內(nèi)容,通過(guò)感受課堂的氣氛、觀察學(xué)生的表情,自然地將啟發(fā)—解釋—深入的教學(xué)過(guò)程,一步步地貫穿下來(lái)。在每一章結(jié)束后,再把這一章的主要問(wèn)題以思考題或討論題形式提供給學(xué)生,以總結(jié)所學(xué)內(nèi)容。

篇（4）

因此，在日常教學(xué)過(guò)程中需要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況預(yù)設(shè)情境，讓學(xué)生主動(dòng)參與到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操中來(lái)，就得讓學(xué)生體會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程的樂(lè)趣，以及體驗(yàn)從網(wǎng)店中來(lái)賺錢的方式，讓學(xué)生從中有所收獲。只有通過(guò)這樣的有效教學(xué)，才能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，在畢業(yè)后在就業(yè)市場(chǎng)找到好工作。

二、教學(xué)課程案例片段

1.設(shè)置實(shí)訓(xùn)情境

任務(wù)：登錄淘寶網(wǎng)（）注冊(cè)為會(huì)員，通過(guò)會(huì)員登錄進(jìn)入網(wǎng)站―點(diǎn)擊我要開店―進(jìn)入認(rèn)證界面―認(rèn)證身份證和銀行卡、傳入照片并認(rèn)證―查看銀行卡信息并認(rèn)證銀行卡信息―參加網(wǎng)店入準(zhǔn)考試―認(rèn)證成功―點(diǎn)擊我要開店并傳入商品寶貝―準(zhǔn)確填寫商品相關(guān)信息并設(shè)置好店面信息―連續(xù)傳入10件商品以上即可（重復(fù)上述操作即可）―開店成功。

2.引導(dǎo)情境――提出問(wèn)題并解決問(wèn)題

老師：請(qǐng)問(wèn)各位同學(xué)有曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的快樂(lè)嗎？想成為網(wǎng)店店主在家賺錢嗎？

學(xué)生：我們學(xué)生現(xiàn)在都有網(wǎng)店購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，快樂(lè)的是網(wǎng)上有很多東西既便宜又新奇，但郁悶的是有些時(shí)候也會(huì)買到質(zhì)量差的東西。想一邊工作一邊開網(wǎng)店，但不知道怎么開店經(jīng)營(yíng)。

老師：那么大家想知道開一個(gè)網(wǎng)店需要準(zhǔn)備好哪些東西呢？

學(xué)生：（看課本）要有一部像素較高的數(shù)碼相機(jī)，一張開通網(wǎng)上銀行的銀行卡，一張屬于自己的身份證（超過(guò)18周歲）和照片，并準(zhǔn)備好貨源。

老師：那么大家知道商品照片怎么處理嗎？貨源怎么解決呢？

學(xué)生：商品圖片可以使用Photoshop、光影魔術(shù)手和美圖秀秀；

取得貨源的方式有：⑴在阿里巴巴供應(yīng)商處查找自己所需要的商品并聯(lián)系客商，談妥即可；⑵可以自己聯(lián)系客商或者商，取得商品的權(quán)限；⑶尋找自己身邊的親戚朋友，看看有什么可以拿去網(wǎng)上售賣。⑷從自己身邊的東西淘寶并轉(zhuǎn)賣。

老師：那如果我們?cè)谑圬涍^(guò)程中被客戶投訴了，那我們應(yīng)該怎樣去處理？

學(xué)生：⑴如果是商品質(zhì)量問(wèn)題則需要跟客戶調(diào)解并退換；⑵如果是物流問(wèn)題就需要耐心跟客戶解釋并作出相應(yīng)的解決辦法，如換貨或者降價(jià)；⑶必要時(shí)需要給予一定的折扣或者贈(zèng)送一些禮品來(lái)安慰客戶，盡量留住每一位客戶。

老師：網(wǎng)店信用度是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，那么應(yīng)該怎么去提升信用度呢？

學(xué)生：⑴要經(jīng)常經(jīng)營(yíng)打理自己的網(wǎng)店，滿足每一位客戶的需求，提高網(wǎng)店的銷售額和交易的成功率；⑵必須保持24小時(shí)在線，經(jīng)常與客戶溝通；⑶耐心經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)店需要作一些折扣活動(dòng)或禮品贈(zèng)送等方式促銷；⑷及時(shí)解決網(wǎng)店出現(xiàn)的問(wèn)題，如客戶投訴等。

三、教學(xué)總結(jié)與反思

（一）教學(xué)反思

在本實(shí)訓(xùn)課中，通過(guò)在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行模擬網(wǎng)上開店實(shí)驗(yàn)，不但讓我們教師在教學(xué)中得到經(jīng)驗(yàn)，也讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中得到眾多好處：增強(qiáng)我們作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)必備的電子商務(wù)應(yīng)用能力，也能夠讓我們的學(xué)生可以通過(guò)此實(shí)驗(yàn)實(shí)操來(lái)提高自己的電子商務(wù)方面的專業(yè)運(yùn)用能力，也可以讓學(xué)生以后可以適應(yīng)企業(yè)相關(guān)崗位的動(dòng)手能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從中提升學(xué)生的職業(yè)技能水平，為學(xué)生有針對(duì)性的未來(lái)就業(yè)提供更多機(jī)會(huì)。

不過(guò)，通過(guò)本實(shí)訓(xùn)課，我們也發(fā)現(xiàn)了這種實(shí)操教學(xué)中的問(wèn)題：第一、學(xué)生所操作的網(wǎng)店貨源尋找是相當(dāng)難的，資金方面也很難到位，所以在一定程度上限制了學(xué)生的網(wǎng)店不能在短時(shí)間內(nèi)成功。第二、由于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操必須要有比較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程才能夠達(dá)到一定的效果，這對(duì)一些沒(méi)有耐心的學(xué)生來(lái)說(shuō)并不是好事情，他們會(huì)中途放棄，解決好這部分同學(xué)的最好辦法是可以擁有一個(gè)自己的模擬平臺(tái)。第三、由于與社會(huì)企業(yè)的脫節(jié)，在網(wǎng)店的推廣和運(yùn)營(yíng)措施方面不足，銷售量過(guò)少，在人氣積聚上也存在一些問(wèn)題，信用度方面也就難以提升。

總結(jié)這種種問(wèn)題，希望在以后的教學(xué)中可以讓學(xué)生把精力投放在主頁(yè)裝修和商品銷售的信用方面，采取好的營(yíng)銷措施，讓學(xué)生的網(wǎng)店能夠成功操作起來(lái)，真正提升學(xué)生的創(chuàng)新思維，作為一個(gè)新手賣家，最主要的是能夠做到誠(chéng)信，可以合理處理好差評(píng)，并針對(duì)差評(píng)作出相應(yīng)的措施，爭(zhēng)取好評(píng)。

篇（5）

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）04-139-02

一、高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

目前“各高職院校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)大多都是依賴模擬軟件并利用網(wǎng)上免費(fèi)資源圍繞課程內(nèi)容進(jìn)行的”，{1}未能很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的重要地位。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)訓(xùn)教材不成熟，實(shí)訓(xùn)手段缺失。目前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材還沒(méi)有一本真正適合高職院校完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，這給當(dāng)前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來(lái)了極大的困難。同時(shí)，“實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的。”{2}

2.專業(yè)師資嚴(yán)重不足，教學(xué)方法有待改進(jìn)。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)教師都是從財(cái)會(huì)或計(jì)算機(jī)等專業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，由于知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。

3.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少。“模擬軟件對(duì)電子商務(wù)流程簡(jiǎn)單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力。”{3}因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，也就達(dá)不到提高其動(dòng)手能力、并激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果。

4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位。“大部分高職院校并沒(méi)有完全弄清楚企業(yè)到底需要什么樣的電子商務(wù)人才、電子商務(wù)畢業(yè)生到底需要具備哪些技能這一問(wèn)題，從而出現(xiàn)教學(xué)與社會(huì)需求間存在錯(cuò)位現(xiàn)象。”{4}

基于上述存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為將項(xiàng)目教學(xué)法引入到電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)中是一個(gè)較好的解決方法。

二、項(xiàng)目教學(xué)法概述

“項(xiàng)目教育模式是建立在工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產(chǎn)和社會(huì)性統(tǒng)一為內(nèi)容，以將受教育者社會(huì)化，使受教育者適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相統(tǒng)一的社會(huì)現(xiàn)實(shí)與發(fā)展為目的，即為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式。”{5}

項(xiàng)目教學(xué)法是一種教和學(xué)互動(dòng)的模式。“在項(xiàng)目教學(xué)中，通常教師將需要解決的問(wèn)題或要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，在教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)下，學(xué)生以個(gè)人或小組為單位，制定工作計(jì)劃，合作或分工完成整個(gè)項(xiàng)目。”{6}在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生智力得以開發(fā)，個(gè)體差異得到尊重，并對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力、生存能力以及學(xué)習(xí)能力進(jìn)行了培養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)了素質(zhì)教育和整體教學(xué)。

三、項(xiàng)目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)用實(shí)施基本步驟

項(xiàng)目教學(xué)中每一階段的活動(dòng)都要由師生共同參與設(shè)計(jì)、制定。下面以“網(wǎng)上開店和購(gòu)物”為例說(shuō)明其基本實(shí)施步驟。{7}

1.確定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在教師提出項(xiàng)目要求后，老師與學(xué)生共同討論“項(xiàng)目”的題目，以便了解學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)以及他們對(duì)此項(xiàng)目已有的知識(shí)。老師啟發(fā)和幫助學(xué)生設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)中要調(diào)查和解決的問(wèn)題，由學(xué)生圍繞項(xiàng)目涉及的內(nèi)容通過(guò)查閱圖書資料、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式收集必要的信息。

在“網(wǎng)上開店和購(gòu)物”實(shí)訓(xùn)中，先“通過(guò)對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的BtoC模塊操作實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生加深對(duì)BtoC基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的理解，掌握創(chuàng)建網(wǎng)店和網(wǎng)上購(gòu)物流程。”{8}然后同學(xué)們可以采用上網(wǎng)登錄、相互交流觀看淘寶網(wǎng)、到圖書館收集資料等方式，分析開網(wǎng)店和網(wǎng)購(gòu)需要掌握的知識(shí)。這一階段約為2天。這樣通過(guò)登錄互聯(lián)網(wǎng)上的淘寶網(wǎng)站，同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)有了初步的了解,并對(duì)“我建店，你網(wǎng)購(gòu)”產(chǎn)生了躍躍欲試的興趣，從而確定了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

2.制定項(xiàng)目計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，有取舍地分類和整理所采集的信息，經(jīng)討論初步制定項(xiàng)目計(jì)劃。在此期間，教師只給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，如教師提供資源以幫助學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生走出課堂到實(shí)地工作等。但不建議過(guò)多干涉，以充分體現(xiàn)學(xué)生的主創(chuàng)性。

由于進(jìn)行網(wǎng)上開店和購(gòu)物的主體分別為網(wǎng)上建店的商戶及網(wǎng)上購(gòu)物的顧客，因而項(xiàng)目計(jì)劃的討論制定也要從不同角度考慮。“商戶方要討論網(wǎng)上建店的準(zhǔn)備工作：申請(qǐng)電子郵件，通過(guò)CA認(rèn)證；申請(qǐng)網(wǎng)上商場(chǎng)的特約商戶，獲得網(wǎng)上銀行的賬號(hào)；網(wǎng)上建店的流程等。顧客方要討論網(wǎng)上購(gòu)物的準(zhǔn)備工作：申請(qǐng)電子郵件，通過(guò)CA認(rèn)證；申請(qǐng)網(wǎng)上個(gè)人銀行，獲得網(wǎng)上個(gè)人銀行的賬號(hào)；網(wǎng)上購(gòu)物的流程等”。{9}這一階段為1天。各方可根據(jù)網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購(gòu)物的流程完成項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃書。

3.實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。學(xué)生以每組4~6人自由組合，教師再進(jìn)行調(diào)整，指定項(xiàng)目組長(zhǎng)，學(xué)生確定各自在小組內(nèi)的分工及小組成員間合作形式后，按照既定工作方案，有步驟、有節(jié)奏地開展工作。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，教師予以指導(dǎo)進(jìn)行不定期地組內(nèi)外討論，適時(shí)調(diào)整工作路線，并逐步建立默契配合的工作關(guān)系，保證項(xiàng)目的順利完成。

本階段將學(xué)生按商戶和顧客進(jìn)行分組（每組還可再分成幾個(gè)小組）。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書，各商戶組在其組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下具體分工合作完成本次“我建店，你網(wǎng)購(gòu)”的項(xiàng)目。這個(gè)階段為1天。為了使各組的項(xiàng)目能順利完成，老師要進(jìn)行巡視指導(dǎo)。

4.展示項(xiàng)目成果。項(xiàng)目完成后，老師幫助學(xué)生通過(guò)多種形式對(duì)外表述和有目的地展示階段性成果，便于檢查。這個(gè)環(huán)節(jié)是非常重要的，不僅能讓學(xué)生表達(dá)自己學(xué)會(huì)了什么，分享他人成果的快樂(lè)，還激發(fā)了學(xué)生興趣，有利于該項(xiàng)目活動(dòng)的后續(xù)發(fā)展，因而不可忽視。當(dāng)“我建店，你網(wǎng)購(gòu)”活動(dòng)快要結(jié)束時(shí)，各組將店面的創(chuàng)建信息和成交的網(wǎng)購(gòu)信息公開展示，根據(jù)展示的效果，由學(xué)生評(píng)選出表現(xiàn)最優(yōu)的網(wǎng)店，并讓該網(wǎng)店的店主來(lái)給同學(xué)們講解演示他的店面及設(shè)置店面的一些想法。

5.項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)。采用小組內(nèi)學(xué)生自評(píng)、小組間互評(píng)、外界師生打分等多種方式對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)成果和學(xué)生項(xiàng)目活動(dòng)中表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)讓學(xué)生明確在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中自己的優(yōu)點(diǎn)，更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)總結(jié)在項(xiàng)目工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，完善以后的項(xiàng)目學(xué)習(xí)。

在本例中，由老師組織同學(xué)召開項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)會(huì)。先由學(xué)生評(píng)議，指出優(yōu)點(diǎn)和不足之處。然后組內(nèi)再進(jìn)行評(píng)議，由組長(zhǎng)組織組內(nèi)成員對(duì)各個(gè)成員進(jìn)行打分，最后教師再對(duì)同學(xué)們的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

可見(jiàn)，開展“項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)”，使學(xué)生在掌握新知識(shí)、新技能時(shí)參與的機(jī)會(huì)多了，能夠親自動(dòng)手，互相學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)享受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，真正達(dá)到高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的。

四、項(xiàng)目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中的作用

“職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，因而必須注重學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育”。{10}鼓勵(lì)學(xué)生利用淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)開辦網(wǎng)店，能夠很好地達(dá)到這個(gè)目的。

1.學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主解決問(wèn)題的能力得以培養(yǎng)。對(duì)網(wǎng)店如何開及其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，學(xué)生完全可以利用搜索引擎來(lái)獲得自學(xué)資料，也可以通過(guò)淘寶本身的FAQ、淘寶大學(xué)和淘寶論壇等服務(wù)相互交流，解疑答惑，從而探求問(wèn)題的解決方案。

2.學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能得到了綜合鍛煉。網(wǎng)上商店的店主與網(wǎng)下的個(gè)體商店的店主一樣，需要負(fù)責(zé)所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在開店和店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的所有技能幾乎可以得到深入全面地鍛煉。

3.學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)得到了培養(yǎng)。一些學(xué)生在完成實(shí)操項(xiàng)目的時(shí)候，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)采用合作的方式，通過(guò)合作既鍛煉了學(xué)生與別人協(xié)作解決問(wèn)題的能力，也增強(qiáng)了其團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4.學(xué)生的就業(yè)砝碼得到了增加。在人才招聘中，大部分企業(yè)要求應(yīng)聘者需有一定（如2年以上）的相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)。由于實(shí)驗(yàn)室里的教學(xué)軟件虛擬實(shí)操不符合要求，而企業(yè)實(shí)習(xí)又不可能有2年以上的時(shí)間，所以這么長(zhǎng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是不可能的。而利用淘寶等免費(fèi)平臺(tái)開辦網(wǎng)店，因其進(jìn)入和退出門檻低，任何人只要有興趣就可以嘗試創(chuàng)業(yè)。因此，網(wǎng)上開店，既可以作為兼職，也可以成為一個(gè)新的就業(yè)門路。

5.學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想得以輕松實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)上開店相對(duì)于傳統(tǒng)店鋪的最大優(yōu)勢(shì)在于：成本低，價(jià)格低。主要表現(xiàn)在不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護(hù)等費(fèi)用；省去了很多營(yíng)銷商中間復(fù)雜的環(huán)節(jié)；當(dāng)然也省去了工商登記和稅務(wù)登記程序之繁稅費(fèi)之重。所以對(duì)于在校大學(xué)生、低收入者、剛步入社會(huì)的新就職者來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上開店進(jìn)入和退出門檻低，是他們嘗試創(chuàng)業(yè)的好途徑。

6.學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德得到了培養(yǎng)。網(wǎng)上開店鋪要用自己的錢去賺錢，有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)存在，因此，學(xué)生就容易也愿意用以顧客為中心的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德思考和運(yùn)營(yíng)。而這種意識(shí)及道德的培養(yǎng)光靠書本和老師講課是達(dá)不到的，必須在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中養(yǎng)成。

總之，項(xiàng)目教學(xué)法作為培養(yǎng)高技能人才的有效教學(xué)手段之一，充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育“以能力為本位”的價(jià)值取向，值得進(jìn)一步探索，以最大限度地發(fā)揮其長(zhǎng)處，使其在未來(lái)教育體系中成為主導(dǎo)教學(xué)方法。

注釋：

{1}宋文生.高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007（32）

{2}彭連剛.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革研究[J].職教通訊：江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（4）

{3}吳自愛(ài).構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)新體系構(gòu)建[J].

{4}高嵩.電子商務(wù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地體系結(jié)構(gòu)研究[J].第十三屆中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)論文集.西安陜西科學(xué)技術(shù)出版社，2008

{5}焦晨霞.談“項(xiàng)目帶動(dòng)式”培養(yǎng)模式在高職教學(xué)中的應(yīng)用[J].教育與職業(yè)，2006

{6}王玲,陳軍.專業(yè)綜合型項(xiàng)目教學(xué)法在實(shí)踐中應(yīng)用的研究[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007

{7}陳景艷，茍娟瓊.電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)[M].電子工業(yè)出版社，2007

{8}萬(wàn)守付,紀(jì)幼玲,范新輝,李道蓉．電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].北京：人民郵電出版，2004

{9}李洪心.電子商務(wù)概論(第二版)[M].遼寧：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008

篇（6）

基于電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)分析

1、電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的必要性根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，電子銀行實(shí)驗(yàn)是提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合實(shí)踐能力的重要形式，需要建設(shè)一個(gè)提供電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)室。2010年5月26日，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院與中國(guó)建設(shè)銀行山西省分行合作，籌建了“e路通”電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室。“e路通”電子銀行實(shí)驗(yàn)室，為探索電子銀行模擬教學(xué)走了至關(guān)重要的一步。電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室仿真了銀行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)等建設(shè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，其不僅在外觀構(gòu)造上貼近建設(shè)銀行場(chǎng)景布局，還在功能和業(yè)務(wù)操作流程上與現(xiàn)行銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致，更重要的是模擬銀行軟件系統(tǒng)具備實(shí)驗(yàn)教學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等功能。電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)為管理學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)、學(xué)生素質(zhì)教育、應(yīng)用型復(fù)合型人才培養(yǎng)等方面奠定了良好基礎(chǔ)。

2、基于電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)模擬銀行實(shí)踐教學(xué)，旨在增強(qiáng)學(xué)生對(duì)銀行實(shí)際業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)動(dòng)手操作能力。

3、電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室的功能我院電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室內(nèi)配有銀行電話、大手機(jī)和聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，可容納50人同時(shí)上機(jī)進(jìn)行實(shí)踐操作。作為電子商務(wù)系的專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室，它承擔(dān)著電子商務(wù)系《移動(dòng)電子商務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)安全》、《網(wǎng)上支付與電子銀行》、《電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)》等課程的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。本著資源共享的教學(xué)理念，目前也供本院經(jīng)濟(jì)系金融專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐，同時(shí)還為全院學(xué)生選修《網(wǎng)上支付與電子銀行》課程提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室具有為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶提供賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、在線繳費(fèi)、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，還具有銀行卡申請(qǐng)與掛失、網(wǎng)上貸款、打印電子回單等功能。實(shí)驗(yàn)室建立至今，全院學(xué)生在此進(jìn)行電子銀行等相關(guān)課程的上機(jī)實(shí)踐。模擬銀行實(shí)驗(yàn)室一方面為學(xué)生的實(shí)習(xí)提供了有效的仿真平臺(tái)，另一方面利用實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)，為銀行企業(yè)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)、金融管理企業(yè)從業(yè)人員任職資格培訓(xùn)、管理干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。

基于電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)新思路

電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室為教師和學(xué)生提供了一個(gè)真實(shí)的教學(xué)與學(xué)習(xí)平臺(tái)，我們要充分利用這個(gè)平臺(tái)為教學(xué)服務(wù)，在課堂上，教師需要精心組織學(xué)生積極的角色參與教學(xué)實(shí)施過(guò)程，只有這樣，才能使整個(gè)教學(xué)過(guò)程能夠順利、完整、有效的實(shí)施，最終達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。因此，實(shí)驗(yàn)室軟件配備、教師本身、學(xué)生參與及教學(xué)過(guò)程四方面對(duì)于能否有效、充分利用我院電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室，培養(yǎng)學(xué)生綜合動(dòng)手能力是非常重要的。

1、實(shí)驗(yàn)室硬件配備目前，我院電子銀行模擬實(shí)驗(yàn)室雖基本能夠滿足教師與學(xué)生的教、學(xué)需求，但仍然沒(méi)有一套完整的、合適的銀行實(shí)際業(yè)務(wù)模擬軟件。

2、教師本身在實(shí)驗(yàn)室配備了相應(yīng)的模擬軟件后，傳統(tǒng)的理論課程的教學(xué)方式和教學(xué)手段已經(jīng)不適應(yīng)模擬教學(xué)的需要，教師在此平臺(tái)開展教學(xué)活動(dòng)，對(duì)教師提出了更高的要求，任課教師不但要掌握銀行業(yè)務(wù)的基本理論知識(shí)，還必須掌握必備的銀行業(yè)務(wù)的實(shí)踐知識(shí)和內(nèi)容，以及銀行實(shí)際業(yè)務(wù)開展中的主要問(wèn)題、重點(diǎn)和難點(diǎn)。因此，首先，學(xué)院可通過(guò)邀請(qǐng)模擬軟件的開發(fā)方及精通銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)理對(duì)任課教師進(jìn)行一定時(shí)間的培訓(xùn)，使其熟悉和掌握模擬平臺(tái)的具體實(shí)踐操作流程、操作內(nèi)容，具體操作中的注意事項(xiàng)，及銀行各個(gè)環(huán)節(jié)的操作技術(shù)等；其次，學(xué)院可為每位參加培訓(xùn)的任課教師安排一名專業(yè)指導(dǎo)教師，對(duì)任課教師在今后的教學(xué)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，確保教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。最后，任課教師最好要有在銀行實(shí)踐或?qū)嵙?xí)的經(jīng)歷，以保證具體教學(xué)實(shí)施方案設(shè)計(jì)的合理性和教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性。此外，為了保證日常教學(xué)工作順利進(jìn)行，學(xué)院應(yīng)至少安排一位專業(yè)教師對(duì)模擬平臺(tái)的運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)行的兼容性和運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行不定期的管理和維護(hù)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、學(xué)生參與電子銀行模擬教學(xué)需要任課教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)實(shí)施過(guò)程做精心的設(shè)計(jì)與安排，并對(duì)學(xué)生如何參與教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行合理的組織，因此，整個(gè)教學(xué)不僅對(duì)老師，對(duì)學(xué)生也提出了更高的要求。在課堂上，教師可以把學(xué)生分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成不同的操作任務(wù)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員崗位按需設(shè)置，團(tuán)隊(duì)之間互相合作完成一輪交易，當(dāng)一輪交易完成后，學(xué)生互換角色。經(jīng)過(guò)多次交易后，學(xué)生不僅能掌握每個(gè)業(yè)務(wù)崗位的基本需求，掌握銀行的運(yùn)作與工作流程，又能加深對(duì)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的認(rèn)知。

篇（7）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）10-0069-02

教師是引導(dǎo)員

在上班式課程教學(xué)模式中，教師的角色定位首先是引導(dǎo)員。以《出納員崗位實(shí)訓(xùn)》上班式課程為例，出納工作是財(cái)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，假設(shè)一個(gè)學(xué)生初入某個(gè)單位的財(cái)務(wù)部門，要把他引領(lǐng)到出納員的崗位上來(lái)，就應(yīng)該從以下兩個(gè)方面下工夫。

（一）確定和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生了解自己所扮演角色的內(nèi)涵

課程伊始，學(xué)生對(duì)出納工作只有一個(gè)籠統(tǒng)的認(rèn)知。教師要通過(guò)課程定位，規(guī)劃課程內(nèi)容，讓其對(duì)課程的認(rèn)知“由點(diǎn)到面”，并明確自己“該做什么，怎樣去做”，即出納員應(yīng)該完成財(cái)務(wù)工作中的哪些業(yè)務(wù)，要具備哪些基本操作技能。上班式課程教學(xué)內(nèi)容的選取，要與實(shí)際崗位工作緊密聯(lián)系，盡量做到“零距離”對(duì)接。這就要求教師在原有教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，切實(shí)做好企業(yè)調(diào)研，了解和掌握企業(yè)出納工作的現(xiàn)狀和相應(yīng)政策法規(guī)的新信息，及時(shí)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。比如，發(fā)放職工薪酬業(yè)務(wù)，要讓學(xué)生除了掌握現(xiàn)金發(fā)放，還要掌握怎樣通過(guò)企業(yè)網(wǎng)上銀行用銀行存款發(fā)放；再如，新版發(fā)票與舊版發(fā)票相比，防偽識(shí)別點(diǎn)有哪些不同等等。要學(xué)生學(xué)到的都是真實(shí)的實(shí)際知識(shí)。

（二）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，引領(lǐng)學(xué)生從感官上自覺(jué)進(jìn)入角色

上班式課程教學(xué)模式要求教學(xué)環(huán)境盡量接近企業(yè)實(shí)際，尤其是實(shí)訓(xùn)類課程，無(wú)論是在硬件還是軟件的建設(shè)上，在方便教學(xué)的同時(shí)，一定要盡量做到仿真。

實(shí)訓(xùn)室的硬件環(huán)境布置，要打破傳統(tǒng)“填鴨式”課堂的布置習(xí)慣，即便做不到與實(shí)際財(cái)務(wù)部門一模一樣，也要盡量做到方便教學(xué)。比如，將學(xué)生分為若干小組，每一小組圍坐，一人一桌一臺(tái)電腦；每一小組配備若干實(shí)訓(xùn)工具，如點(diǎn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、計(jì)算器、印章盒等，指定專人負(fù)責(zé)；設(shè)立實(shí)訓(xùn)成果檔案柜，定期整理、評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)小組實(shí)訓(xùn)成果。在條件允許的情況下，這樣布置實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，既方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論和查閱資料，也便于實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的角色模擬、分工協(xié)作和互動(dòng)。

在軟件環(huán)境建設(shè)上，教師應(yīng)根據(jù)出納崗位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、工作流程和應(yīng)掌握的操作技能，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)調(diào)研成果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，做好案例開發(fā)，把知識(shí)點(diǎn)融于實(shí)訓(xùn)軟環(huán)境中。要讓學(xué)生在工作中學(xué)會(huì)“按程序辦事，用憑證說(shuō)話”，在教師的引領(lǐng)下，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)和體會(huì)知識(shí)技能點(diǎn)，自覺(jué)進(jìn)入出納工作狀態(tài)。在完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)之前，教師還要交給學(xué)生“三把尺子”，即實(shí)訓(xùn)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)和工作行為規(guī)范，以方便學(xué)生度量和評(píng)價(jià)自己的工作業(yè)績(jī)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使其明確怎樣做才能成為一名合格的出納員。

教師是輔導(dǎo)員

采用上班式課程教學(xué)模式，學(xué)生是主體，在前臺(tái)；教師是后盾，在后臺(tái)。教師要脫離“滿堂灌的教書匠”角色，從繁重的主動(dòng)講解中解脫出來(lái)，放手讓學(xué)生“當(dāng)家作主”，讓其不但從感官上進(jìn)入角色，還要從理性上自覺(jué)接受并融入這個(gè)角色。作為“輔導(dǎo)員”的教師必須要做好以下工作。

（一）教學(xué)組織設(shè)計(jì)

教師要根據(jù)課程定位和教學(xué)目標(biāo)，量化教學(xué)內(nèi)容，要搭好教學(xué)組織的框架，進(jìn)行“工作項(xiàng)目——工作任務(wù)——工作情境”三段式設(shè)計(jì)。首先，結(jié)合企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)完整的案例，將教學(xué)內(nèi)容置身于案例之中，并劃分工作項(xiàng)目，如出納員基本操作技能、現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理、銀行存款業(yè)務(wù)處理、銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式業(yè)務(wù)處理、外幣業(yè)務(wù)處理等。其次，在每個(gè)工作項(xiàng)目中設(shè)計(jì)若干工作任務(wù)，如現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目包括的工作任務(wù)有現(xiàn)金結(jié)算的管理、現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金的保管與清查等。再次，在每個(gè)工作任務(wù)中設(shè)計(jì)若干工作情境，如在現(xiàn)金收入的工作任務(wù)中，根據(jù)現(xiàn)金收入的范圍，可設(shè)計(jì)的工作情境有用現(xiàn)金支票從銀行提取現(xiàn)金、收回剩余差旅費(fèi)和小額零星銷售收入現(xiàn)金等。

教學(xué)組織的框架搭好之后，要讓學(xué)生在這個(gè)框架里行使“當(dāng)家作主”的權(quán)力，最有效的方式是交給每名學(xué)生一枚出納個(gè)人印章。印章代表著權(quán)力和責(zé)任，要讓學(xué)生身臨其境，通過(guò)實(shí)際工作，去體會(huì)作為一名出納員，如何才能立足本職，使用好手中的這枚印章。要讓他們有使命感，有角色意識(shí)，在工作中體會(huì)這枚印章的分量。

（二）教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

上班式課程的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)理念是“上班式學(xué)習(xí)、研究性工作、競(jìng)賽式考核”。所謂上班式學(xué)習(xí)，指學(xué)生的身份是工作者，在實(shí)訓(xùn)環(huán)境里不是被動(dòng)地學(xué)習(xí)，而是主動(dòng)地工作，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程就是上班的過(guò)程，要在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。研究性工作，指在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，師生之間、學(xué)生之間都是同事關(guān)系，在工作中遇到問(wèn)題要相互討論協(xié)商解決。學(xué)生遇到難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決不了時(shí)，教師要做學(xué)生的后盾，以“師傅”的身份出現(xiàn)，答疑解惑。競(jìng)賽式考核，指教學(xué)過(guò)程的組織形式是以小組為單位，采用小組競(jìng)賽的模式，完成工作任務(wù)，考核和評(píng)價(jià)工作成果。

篇（8）

    電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)跨學(xué)科的新興專業(yè),《電子商務(wù)概論》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,也是相關(guān)專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務(wù)密切相關(guān)的基本知識(shí)和基本概念,重點(diǎn)講解電子商務(wù)的交易模式、安全技術(shù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與策略等。這門課程是整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),涉及多門學(xué)科,多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。而國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容大多較散而雜,而且關(guān)于該課程的實(shí)踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。本文從電子商務(wù)“四流”的角度對(duì)實(shí)踐課進(jìn)行設(shè)計(jì),以形成一個(gè)系統(tǒng)的、關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)概論實(shí)踐內(nèi)容,提高教學(xué)的目的性和實(shí)用性。 

 

一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì) 

 

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時(shí)也是會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)(尤其是internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識(shí)的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識(shí)、基本理論,同時(shí)也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對(duì)學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識(shí)具有重要意義。 

 

二、《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容 

 

《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實(shí)踐教學(xué)一直是高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探討的重點(diǎn)內(nèi)容,討論實(shí)踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒(méi)有一勞永逸的。因?yàn)?電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。 

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。 

這“四流”構(gòu)成了一個(gè)完整的流通過(guò)程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨(dú)立存在的單一系列,又是一個(gè)組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來(lái)考慮和對(duì)待,會(huì)產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實(shí)踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。 

(一)信息流的實(shí)踐內(nèi)容 

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息交流,從面對(duì)面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析等渠道和過(guò)程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)。在整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中都涉及到信息流,在這里我們主要實(shí)踐內(nèi)容是企業(yè)如何進(jìn)行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。 

具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.ie瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。 

2.免費(fèi)郵箱申請(qǐng):這是企業(yè)和其他個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行交互的最常用的手段和方式。 

3.常見(jiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過(guò)此方式尋找、收集資料。 

4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開店,域名的申請(qǐng)、網(wǎng)站空間的申請(qǐng)和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請(qǐng)和使用。 

5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應(yīng)用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請(qǐng)和使用等。 

6.查詢edi網(wǎng)站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮(zhèn)edi報(bào)關(guān)中心),分析edi應(yīng)用及特點(diǎn)。edi是企業(yè)和相關(guān)政府部門進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和銀行等。 

7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應(yīng)用。 

(二)商流的實(shí)踐內(nèi)容 

商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過(guò)程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過(guò)程,隨著買賣關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動(dòng)內(nèi)容:交易前收集商品信息,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;按照市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,對(duì)商品生產(chǎn)計(jì)劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷售渠道等因素進(jìn)行調(diào)整;買賣雙方通過(guò)談判達(dá)成交易;交易的履行過(guò)程。[2]具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.電子商務(wù)在各行各業(yè)的實(shí)際應(yīng)用(讓學(xué)生分別舉出5個(gè)不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用案例)。 

2.調(diào)查分析電子虛擬市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響。利用cnnic網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費(fèi)者特征和電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響。 

3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。 

4.數(shù)字證書的申請(qǐng):可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書網(wǎng)站申請(qǐng)、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認(rèn)證中心、北京數(shù)字證書認(rèn)證中心、中國(guó)數(shù)字證書體驗(yàn)中心和網(wǎng)證通電子認(rèn)證系統(tǒng)。 

5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。 

   　(三)資金流的實(shí)踐內(nèi)容 

資金流是指用戶確認(rèn)購(gòu)買商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶上的過(guò)程。作為電子商務(wù)”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務(wù)中,顧客通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式選購(gòu)商品或服務(wù),在選購(gòu)?fù)瓿珊笤诰€支付。顧客支付的款項(xiàng)能否安全、及時(shí)、方便地到達(dá)商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對(duì)于顧客,還是對(duì)于商家,都具有非常重要的意義。具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.第三方支付工具的申請(qǐng)和使用:可以選擇支付寶、安付通、財(cái)富通和首信易支付等平臺(tái)進(jìn)行操作。 

2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設(shè)銀行等平臺(tái)進(jìn)行操作。 

3.網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn):可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。 

4.淘寶和易趣比較:包括注冊(cè)、第三方認(rèn)證、收費(fèi)以及第三方支付工具的使用情況。 

(四)物流的實(shí)踐內(nèi)容 

物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問(wèn)題,而將商品及時(shí)地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務(wù)內(nèi)容、配送工具和收費(fèi)等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達(dá)等。 

2.查看b2b、b2c和c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。 

 

三、實(shí)施效果 

 

精心設(shè)計(jì)的教學(xué)可以保證良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。在教學(xué)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)“四流”的重要性,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)“四流”的理解,并對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合“四流”進(jìn)行了整合,跳出傳統(tǒng)的實(shí)踐流程和內(nèi)容以及電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的復(fù)雜性和重合性,對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化,通過(guò)實(shí)訓(xùn)課件,實(shí)訓(xùn)報(bào)告,使學(xué)生實(shí)踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實(shí)踐教學(xué)的有效性和應(yīng)用性。

    參考文獻(xiàn): 

[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6). 

篇（9）

    電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)跨學(xué)科的新興專業(yè),《電子商務(wù)概論》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,也是相關(guān)專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務(wù)密切相關(guān)的基本知識(shí)和基本概念,重點(diǎn)講解電子商務(wù)的交易模式、安全技術(shù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與策略等。這門課程是整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),涉及多門學(xué)科,多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。而國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容大多較散而雜,而且關(guān)于該課程的實(shí)踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。本文從電子商務(wù)“四流”的角度對(duì)實(shí)踐課進(jìn)行設(shè)計(jì),以形成一個(gè)系統(tǒng)的、關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)概論實(shí)踐內(nèi)容,提高教學(xué)的目的性和實(shí)用性。 

 

一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì) 

 

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時(shí)也是會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)(尤其是internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識(shí)的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識(shí)、基本理論,同時(shí)也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對(duì)學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識(shí)具有重要意義。 

 

二、《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容 

 

《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實(shí)踐教學(xué)一直是高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探討的重點(diǎn)內(nèi)容,討論實(shí)踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒(méi)有一勞永逸的。因?yàn)?電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。 

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。 

這“四流”構(gòu)成了一個(gè)完整的流通過(guò)程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨(dú)立存在的單一系列,又是一個(gè)組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來(lái)考慮和對(duì)待,會(huì)產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實(shí)踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。 

(一)信息流的實(shí)踐內(nèi)容 

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息交流,從面對(duì)面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析等渠道和過(guò)程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)。在整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中都涉及到信息流,在這里我們主要實(shí)踐內(nèi)容是企業(yè)如何進(jìn)行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。 

具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.ie瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。 

2.免費(fèi)郵箱申請(qǐng):這是企業(yè)和其他個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行交互的最常用的手段和方式。 

3.常見(jiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過(guò)此方式尋找、收集資料。 

4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開店,域名的申請(qǐng)、網(wǎng)站空間的申請(qǐng)和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請(qǐng)和使用。 

5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應(yīng)用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請(qǐng)和使用等。 

6.查詢edi網(wǎng)站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮(zhèn)edi報(bào)關(guān)中心),分析edi應(yīng)用及特點(diǎn)。edi是企業(yè)和相關(guān)政府部門進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和銀行等。 

7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應(yīng)用。 

(二)商流的實(shí)踐內(nèi)容 

商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過(guò)程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過(guò)程,隨著買賣關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動(dòng)內(nèi)容:交易前收集商品信息,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;按照市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,對(duì)商品生產(chǎn)計(jì)劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷售渠道等因素進(jìn)行調(diào)整;買賣雙方通過(guò)談判達(dá)成交易;交易的履行過(guò)程。[2]具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.電子商務(wù)在各行各業(yè)的實(shí)際應(yīng)用(讓學(xué)生分別舉出5個(gè)不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用案例)。 

2.調(diào)查分析電子虛擬市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響。利用cnnic網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費(fèi)者特征和電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響。 

3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。 

4.數(shù)字證書的申請(qǐng):可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書網(wǎng)站申請(qǐng)、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認(rèn)證中心、北京數(shù)字證書認(rèn)證中心、中國(guó)數(shù)字證書體驗(yàn)中心和網(wǎng)證通電子認(rèn)證系統(tǒng)。 

5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。 

   　(三)資金流的實(shí)踐內(nèi)容 

資金流是指用戶確認(rèn)購(gòu)買商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶上的過(guò)程。作為電子商務(wù)”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務(wù)中,顧客通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式選購(gòu)商品或服務(wù),在選購(gòu)?fù)瓿珊笤诰€支付。顧客支付的款項(xiàng)能否安全、及時(shí)、方便地到達(dá)商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對(duì)于顧客,還是對(duì)于商家,都具有非常重要的意義。具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.第三方支付工具的申請(qǐng)和使用:可以選擇支付寶、安付通、財(cái)富通和首信易支付等平臺(tái)進(jìn)行操作。 

2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設(shè)銀行等平臺(tái)進(jìn)行操作。 

3.網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn):可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。 

4.淘寶和易趣比較:包括注冊(cè)、第三方認(rèn)證、收費(fèi)以及第三方支付工具的使用情況。 

(四)物流的實(shí)踐內(nèi)容 

物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問(wèn)題,而將商品及時(shí)地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務(wù)內(nèi)容、配送工具和收費(fèi)等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達(dá)等。 

2.查看b2b、b2c和c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。 

 

三、實(shí)施效果 

 

精心設(shè)計(jì)的教學(xué)可以保證良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。在教學(xué)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)“四流”的重要性,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)“四流”的理解,并對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合“四流”進(jìn)行了整合,跳出傳統(tǒng)的實(shí)踐流程和內(nèi)容以及電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的復(fù)雜性和重合性,對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化,通過(guò)實(shí)訓(xùn)課件,實(shí)訓(xùn)報(bào)告,使學(xué)生實(shí)踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實(shí)踐教學(xué)的有效性和應(yīng)用性。

    參考文獻(xiàn): 

[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6). 

篇（10）

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；人才培養(yǎng)方案；教學(xué)方法；教學(xué)手段；考核方式

《電子商務(wù)》是工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的一門專業(yè)課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過(guò)講解電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)知識(shí)及電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐操作，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時(shí)，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例分析，具備一定的電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐應(yīng)用操作能力。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、形成需求，提高本課程的教學(xué)質(zhì)量，我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行了一些探索與實(shí)踐。

一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析。

目前《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容是按照學(xué)院的大綱嚴(yán)格執(zhí)行，教學(xué)方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中大多數(shù)時(shí)間只是被動(dòng)的接受知識(shí)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來(lái)教學(xué)，學(xué)生只會(huì)死記書本上的理論，而缺乏獨(dú)立思考、分析及解決問(wèn)題的能力。在其它幾個(gè)方面也存在很多問(wèn)題。

1.師資隊(duì)伍建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來(lái)的，大多數(shù)的師資力量來(lái)自于管理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)知識(shí)難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的需要，并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.教學(xué)資源配置。目前電子商務(wù)仍處在高速發(fā)展階段，其專業(yè)理論體系不完整，商務(wù)實(shí)踐也在探索之中。現(xiàn)階段各學(xué)校采用的電子商務(wù)教材有許多版本，而且大多知識(shí)點(diǎn)相對(duì)陳舊，根本無(wú)法滿足電子商務(wù)教學(xué)的需要。電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅僅是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的鞏固，也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐的資源，僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，離“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。

3.教學(xué)方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過(guò)布置習(xí)題作業(yè)來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固，教學(xué)手段比較少，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多，對(duì)于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱。實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，因此學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)過(guò)程中理論講授過(guò)多，實(shí)踐過(guò)少，缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽到一些概念性的知識(shí)，雖然也使用過(guò)相應(yīng)的模擬軟件來(lái)熟悉電子商務(wù)的操作流程，但學(xué)生還不能完全獨(dú)立進(jìn)行操作，還沒(méi)有把所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，缺乏實(shí)際操作能力的鍛煉。

二、人才培養(yǎng)方案及課程體系改革探索。

根據(jù)社會(huì)需求和專業(yè)特點(diǎn)來(lái)建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。我院根據(jù)不同人才需要進(jìn)行層次界定，建立不同的培養(yǎng)目標(biāo)，并且相應(yīng)地設(shè)置培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務(wù)人才重在與實(shí)踐的結(jié)合，對(duì)于學(xué)生應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)周數(shù)，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練和培養(yǎng)，堅(jiān)持讓學(xué)生到社會(huì)實(shí)踐中去認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的提高，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新等。

在電子商務(wù)快速發(fā)展和培養(yǎng)應(yīng)用型的高等技能型人才目標(biāo)的前提下，近年來(lái)，我們始終圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，對(duì)教學(xué)大綱進(jìn)行調(diào)整，都以突出專業(yè)技能的培養(yǎng)為重點(diǎn)。2005年，我們修改教學(xué)大綱時(shí)，增加了18課時(shí)的實(shí)踐課時(shí)。這樣學(xué)生有了自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了一定的學(xué)習(xí)興趣，但是還是有部分內(nèi)容沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)，影響了教學(xué)效果。并且不斷豐富實(shí)踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容緊密結(jié)合，這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教學(xué)效果。針對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，我們還編寫了《電子商務(wù)》

實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè)。學(xué)生可以很明確地知道每次實(shí)踐的目的和任務(wù)，能將理論知識(shí)良好地應(yīng)用到實(shí)踐中。

電子商務(wù)概論涉及的知識(shí)面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)（理論基礎(chǔ)、社會(huì)基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、人文基礎(chǔ)及應(yīng)用環(huán)境等）、Internet電子商務(wù)、EDI電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)三流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)存在的問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì)等等。要在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)完成如此繁雜的教學(xué)內(nèi)容，面面俱到是不現(xiàn)實(shí)的。根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學(xué)目標(biāo)，需要掌握的電子商務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同。因此，在教學(xué)內(nèi)容柔性化的指導(dǎo)思想下，擔(dān)任電子商務(wù)概論課程的教師在教學(xué)組織和內(nèi)容方面有很大的選擇空間。

要根據(jù)各專業(yè)學(xué)生的不同特點(diǎn)編寫不同的教學(xué)大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，各教材介紹的內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)不同，只有將教材的特點(diǎn)與學(xué)生的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)才能取得最好的效果。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)參考國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中提出的對(duì)電子商務(wù)師的職業(yè)技能要求。該標(biāo)準(zhǔn)既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點(diǎn)，又充分體現(xiàn)了實(shí)用性和行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。

圍繞該標(biāo)準(zhǔn)的要求組織電子商務(wù)概論課程的教學(xué)，不僅具有一定的權(quán)威性，而且可以將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機(jī)結(jié)合。

由于電子商務(wù)還在不斷發(fā)展之中，任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，不斷補(bǔ)充、完善授課內(nèi)容。

這樣不僅可以充實(shí)學(xué)生的新知識(shí)，還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。作為電子商務(wù)專業(yè)的第一門核心課程，電子商務(wù)概論幾乎囊括了所有專業(yè)課程的內(nèi)容。在實(shí)際教學(xué)中，教師在授課時(shí)不宜講解得過(guò)于深入，做到只為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的線索，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時(shí)，也要保持一定的獨(dú)立性，避免成為專業(yè)課程的簡(jiǎn)單濃縮。

三、教學(xué)方法改革。

電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法可以是靈活多樣的，通過(guò)《電子商務(wù)概論》這門課程的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)法、學(xué)生參與教學(xué)法、專題討論法、案例教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性和針對(duì)性，可以獲得比較顯著的教學(xué)效果。

1.實(shí)踐教學(xué)法。《電子商務(wù)》理論知識(shí)復(fù)雜，如電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來(lái)講解，學(xué)生只能死記硬背，不易消化。因此，我們?cè)诿恳淮卫碚撜n后都輔助一次上機(jī)實(shí)踐，這樣幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。實(shí)踐教學(xué)法分為真實(shí)的實(shí)踐和模擬的實(shí)踐。真實(shí)的實(shí)踐就是去訪問(wèn)一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過(guò)真實(shí)的實(shí)踐，同學(xué)們以消費(fèi)者的身份對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的流程進(jìn)行了解。例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實(shí)踐教學(xué)中，筆者綜合運(yùn)用了體驗(yàn)式教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和案例討論等多種方法。教師可以先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)；然后教師可以在機(jī)房給學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)演示網(wǎng)上銀行的具體操作方法，學(xué)生跟著教師邊學(xué)邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學(xué)生把整個(gè)實(shí)踐過(guò)程以小論文的形式進(jìn)行總結(jié)，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網(wǎng)上銀行的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作注意事項(xiàng)。針對(duì)同一內(nèi)容，實(shí)施多種不同形式的實(shí)踐教學(xué)方式，必然會(huì)使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認(rèn)識(shí)。

2.學(xué)生參與教學(xué)法。學(xué)生參與教學(xué)的目的主要是調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)。在《電子商務(wù)》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學(xué)們讓同學(xué)說(shuō)一些關(guān)于電子商務(wù)最新資訊，介紹一些關(guān)于電子商務(wù)的案例、自己從事電子商務(wù)的經(jīng)歷或者對(duì)電子商務(wù)的一些想法，然后老師再進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣。同學(xué)們都會(huì)精心準(zhǔn)備這5分鐘的內(nèi)容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學(xué)介紹的電子商務(wù)師一些信息，引起了其他同學(xué)的興趣大家討論如何復(fù)習(xí)到了信息共享。既調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性同時(shí)也給他們機(jī)會(huì)鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

3.專題討論法。定期的開設(shè)一些討論課，針對(duì)某個(gè)有爭(zhēng)議的話題展開討論，加深同學(xué)們對(duì)理論的理解。比如學(xué)生體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物，普遍擔(dān)心的是錢付出后收不到貨物，或者實(shí)物與圖片不符，由此引出制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸之一的誠(chéng)信問(wèn)題，就“如何提高電子商務(wù)誠(chéng)信”開展專題討論。要求學(xué)生先查閱資料，了解該課題現(xiàn)狀與發(fā)展動(dòng)向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過(guò)專題討論法，不但提高了學(xué)生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業(yè)層次。

4.實(shí)例教學(xué)法。雖然《電子商務(wù)》是一門基礎(chǔ)理論課程，但是它涉及的內(nèi)容幾乎都是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。因此，在大量借鑒國(guó)外優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行大膽創(chuàng)新，完全運(yùn)用實(shí)例教學(xué)法來(lái)組織課堂內(nèi)容。這種教學(xué)方法符合“實(shí)踐”、“實(shí)用”原則，特別適合電子商務(wù)概論課程教學(xué)。可以用一個(gè)實(shí)際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現(xiàn)實(shí)世界中的案例教學(xué)對(duì)象。圍繞這個(gè)案例來(lái)介紹從事在線商務(wù)要考慮的問(wèn)題，利用這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界案例來(lái)研究電子商務(wù)的觀點(diǎn)和技術(shù)。這就要求在教學(xué)內(nèi)容組織上，將課程要講述的內(nèi)容分為相對(duì)獨(dú)立的單元。每個(gè)單元都結(jié)合這個(gè)實(shí)例探討電子商務(wù)的觀點(diǎn)及要研究的邊緣技術(shù)，用以解決一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。這種教學(xué)方法有利于增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，更加深刻地理解電子商務(wù)整體框架體系結(jié)構(gòu)。

通過(guò)案例的討論，學(xué)生增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)這部分內(nèi)容的理解，取得了較好的教學(xué)效果。

四、教學(xué)手段改革。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課開辟了新的教學(xué)手段，使教學(xué)空間得到進(jìn)一步擴(kuò)展，以往的寫板書的方式已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)概論課程的教學(xué)需要。運(yùn)用Flash課件和視頻文件等形式進(jìn)行流程講解會(huì)使課堂顯得生動(dòng)而有吸引力。電子商務(wù)對(duì)教師的教學(xué)手段有了新的要求，教師要能夠直接面對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，就必須時(shí)刻注重自己知識(shí)水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高。對(duì)本專業(yè)學(xué)生，積極采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)生小組討論、小組辯論、上習(xí)題課、軟件應(yīng)用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學(xué)方法和手段；合理運(yùn)用基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)課程教授進(jìn)行支持，恰當(dāng)處理網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應(yīng)用，提供寬松、廣泛的交流和互動(dòng)平臺(tái)，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。積極開展現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，授課教案、章節(jié)習(xí)題、教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)視頻、參考文獻(xiàn)、在線測(cè)試等教學(xué)資源也已經(jīng)上網(wǎng)，這都有助于解決學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、自學(xué)中遇到的困難，為學(xué)生提供多渠道的學(xué)習(xí)方式。

篇（11）

作者簡(jiǎn)介：朱長(zhǎng)春（1978-），男，安徽碭山人，江蘇城市職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系講師，高級(jí)工程師資格，碩士，研究方向：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷。

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.10.85 文章編號(hào)：1672-3309（2013）10-185-02

電子商務(wù)概論是江蘇城市職業(yè)學(xué)院“物流管理”專業(yè)群的技術(shù)平臺(tái)課程，該專業(yè)群是江蘇省“十二五”省級(jí)高職高專重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)群，主要包括物流管理、電子商務(wù)、會(huì)計(jì)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)。電子商務(wù)概論課程是一門綜合性、啟發(fā)性和實(shí)踐性的課程。它主要使財(cái)經(jīng)類的學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本應(yīng)用，了解電子商務(wù)的發(fā)展期以及對(duì)其他行業(yè)的營(yíng)銷，對(duì)財(cái)經(jīng)各專業(yè)理論知識(shí)和崗位技能基礎(chǔ)的延伸，使學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的某些崗位上，具有更堅(jiān)實(shí)電子商務(wù)的理論基礎(chǔ)和技能。

一、電子商務(wù)概論教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

電子商務(wù)在20世紀(jì)末發(fā)起，在21世紀(jì)初蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為不可或缺的營(yíng)銷渠道和購(gòu)物方式，但是真正成為主要的大眾生活消費(fèi)平臺(tái)，還需要有很長(zhǎng)時(shí)間。現(xiàn)在的高職學(xué)生基本是20世紀(jì)90年代以后出生的，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用比以往的學(xué)生更靈活更通透，他們甚至比老師接觸的最新信息還要多還要快速。所以電子商務(wù)課程如果還按照原來(lái)的教學(xué)內(nèi)容、原來(lái)的學(xué)習(xí)方式、原來(lái)的實(shí)踐方法等是完全不能適應(yīng)現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。在現(xiàn)階段的教學(xué)中，應(yīng)該從以下問(wèn)題去探討：

1、教學(xué)內(nèi)容大而全，重點(diǎn)不突出，實(shí)踐安排較少，時(shí)效性差。大多數(shù)的電子商務(wù)教材，不管是普通教材還是規(guī)劃教材，基本都是延續(xù)最初電子商務(wù)概論教材的編寫過(guò)程。有的是章節(jié)安排，有的是項(xiàng)目式，但是內(nèi)容基本還都是遵循著下面的框架結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)概述、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)與物流管理、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)應(yīng)用等。這樣內(nèi)容設(shè)計(jì)，大而全，強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)學(xué)科的完整性，但是重點(diǎn)不夠突出，其中關(guān)聯(lián)性較差，特別對(duì)于以實(shí)踐動(dòng)手能力教育為主的高職學(xué)生，泛泛而談，興趣不高。而且安排的內(nèi)容和案例很過(guò)時(shí)，很傳統(tǒng)，與現(xiàn)在學(xué)生接觸到最新發(fā)展例如微信、微博等脫節(jié)嚴(yán)重，時(shí)效性較差。

2、教學(xué)方法單一，教學(xué)手段落后。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)方式基本的都是以教師為中心，課堂講授為主。針對(duì)財(cái)經(jīng)類的學(xué)生，他們需要現(xiàn)代化的教學(xué)手段和教學(xué)設(shè)備，合理利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等學(xué)生經(jīng)常使用的工具和教學(xué)相結(jié)合，才能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力。

3、教學(xué)理念傳統(tǒng)，理論較多、技能較少。由于電子商務(wù)概論是一門概述性的課程，所以，在傳統(tǒng)的高職教學(xué)中，基本還都是以理論為主，認(rèn)為實(shí)踐操作主要應(yīng)該是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的，但是他們沒(méi)有意識(shí)到，概述課程更應(yīng)該是一門培養(yǎng)學(xué)生興趣，開啟電子商務(wù)之門的課程。如果教師只注重各種理論和概念的灌輸，不注重學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，必然造成學(xué)生普遍厭學(xué)。

二、電子商務(wù)概論教學(xué)改革的方法指導(dǎo)

電子商務(wù)概論是江蘇城市職業(yè)學(xué)院“物流管理”專業(yè)群的技術(shù)平臺(tái)課程，該專業(yè)群是江蘇省“十二五”省級(jí)高職高專重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)群，根據(jù)專業(yè)群建設(shè)要求，基于“四流合一”視角，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做合一的高職教育規(guī)律，針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題，提出以下的改革方法。

1、更新教學(xué)理念，通過(guò)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生興趣。通過(guò)項(xiàng)目和完成專業(yè)任務(wù)的方式，使學(xué)生深化自己對(duì)電子商務(wù)的初步認(rèn)識(shí)，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的興趣。讓學(xué)生帶著任務(wù)去做，帶著疑問(wèn)去想，最終達(dá)到知行合一的效果。

2、編排具有針對(duì)性的教材。教材的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容必須符合高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，財(cái)經(jīng)類學(xué)生以文科生為主，這些學(xué)生的技術(shù)學(xué)習(xí)能力較差，但是營(yíng)銷管理思維能力較強(qiáng)，所以教材內(nèi)容的選取應(yīng)該以電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等偏重于財(cái)經(jīng)管理為主。

3、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段，采用最新的工具、應(yīng)用和軟件等。教學(xué)方法所要解決的就是“怎么教”的問(wèn)題。科學(xué)的財(cái)經(jīng)類電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法應(yīng)具備以下特點(diǎn)：（1）將“工學(xué)結(jié)合、四流合一”貫穿到每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目中。（2）教學(xué)工具的采用應(yīng)該能夠跟上時(shí)代的發(fā)展，利用學(xué)生最熟悉的軟件應(yīng)用進(jìn)行教學(xué)。（3）構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)站，嫁接各類電子商務(wù)應(yīng)用，在最真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境中開展實(shí)踐實(shí)訓(xùn)。

三、電子商務(wù)教學(xué)課程改革后的教學(xué)設(shè)計(jì)

1、設(shè)計(jì)理念。針對(duì)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，在課程設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)基于職業(yè)崗位分析和具體工作過(guò)程，并結(jié)合國(guó)家助理電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定考試內(nèi)容，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為本位，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合、理實(shí)一體”的理念設(shè)計(jì)課程教學(xué)體系。

2、設(shè)計(jì)思路。在課程內(nèi)容的組織形式上采取貫穿“案例教學(xué)”、“項(xiàng)目訓(xùn)練”、“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”、“自主創(chuàng)業(yè)”相結(jié)合的方法，將知識(shí)與技能有機(jī)地融入到“訓(xùn)練項(xiàng)目”和“自主創(chuàng)業(yè)”中，同時(shí)對(duì)難點(diǎn)知識(shí)與能力進(jìn)行分解，開展了一系列的教學(xué)活動(dòng)。

3、內(nèi)容設(shè)計(jì)。

（1）選取課程內(nèi)容的依據(jù)。深入了解企業(yè)對(duì)財(cái)經(jīng)類人才中對(duì)電子商務(wù)的技能要求，根據(jù)目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，同各專業(yè)教師、行業(yè)專家以及企業(yè)中的一些決策者、基層工作人員等進(jìn)行了深入的交流與探討，經(jīng)過(guò)各相關(guān)人員的反復(fù)討論，選取專業(yè)性強(qiáng)、與職業(yè)崗位需求密切相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，制定了詳細(xì)的教學(xué)大綱。

（2）內(nèi)容組織與安排。

項(xiàng)目1：阿里巴巴網(wǎng)站和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站等的簡(jiǎn)單使用。情境設(shè)置：某公司要求將其公司的產(chǎn)品在網(wǎng)上。希望找到合適的買家。教學(xué)內(nèi)容：熟練使用搜索引擎搜尋產(chǎn)品信息，熟悉使用產(chǎn)品信息，在阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)站等電子商務(wù)交易平臺(tái)上產(chǎn)品信息和開設(shè)網(wǎng)上商店。

項(xiàng)目2：網(wǎng)上銀行和電子支付工具的申請(qǐng)和使用。情境設(shè)置：在電子商務(wù)網(wǎng)站完成交易后，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的在線支付或轉(zhuǎn)賬。教學(xué)內(nèi)容：（1）熟悉網(wǎng)上銀行的開戶申請(qǐng)和在線支付和轉(zhuǎn)帳。（2）了解電子錢包電子現(xiàn)金等小額支付工具的在線使用。

項(xiàng)目3：B2B交易。情境設(shè)置：要求將公司的產(chǎn)品，賣給消費(fèi)者。教學(xué)內(nèi)容：（1）B2B會(huì)員注冊(cè)與管理；（2）供求雙方供求信息；（3）供求雙方洽談交易。

項(xiàng)目4：B2C交易。情境設(shè)置：要求將公司的產(chǎn)品，網(wǎng)上開店，賣給消費(fèi)者。教學(xué)內(nèi)容：（1）會(huì)員注冊(cè)與管理；（2）B2C后臺(tái)管理；（3）B2C網(wǎng)上交易。

項(xiàng)目5：數(shù)字證書的申請(qǐng)和使用。情境設(shè)置：申請(qǐng)成為網(wǎng)上交易平臺(tái)的會(huì)員，完成必要的數(shù)字證書的申請(qǐng)和認(rèn)證。教學(xué)內(nèi)容：熟悉會(huì)員注冊(cè)的程序，熟悉數(shù)字證書的種類和內(nèi)容和申請(qǐng)程序和使用方法。

項(xiàng)目6：電子商務(wù)物流。情境設(shè)置：開展電子商務(wù)后，加強(qiáng)訂單管理和物流配送管理勢(shì)在必行。教學(xué)內(nèi)容：了解電子商務(wù)物流配送和訂單管理，熟悉入庫(kù)出庫(kù)的程序。

項(xiàng)目7：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。情境設(shè)置：利用電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)上促銷。教學(xué)內(nèi)容：（1）了解網(wǎng)上營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差別；（2）開展網(wǎng)上營(yíng)銷的方法和策略。

項(xiàng)目8：移動(dòng)電子商務(wù)。情境設(shè)置：利用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)。教學(xué)內(nèi)容：（1）了解移動(dòng)電子商務(wù)與與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別；（2）開展移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用。

項(xiàng)目9：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。

4、考核設(shè)計(jì)。本課程的考核方式由傳統(tǒng)的根據(jù)期末考試來(lái)評(píng)定學(xué)生掌握知識(shí)的情況，改變?yōu)橐赃^(guò)程性考核、實(shí)踐性考核為主。具體方式為“課堂表現(xiàn)20%+平時(shí)作業(yè)20%+實(shí)踐實(shí)訓(xùn)40%+綜合應(yīng)用20%”來(lái)評(píng)定學(xué)生的成績(jī)。技能主要是考查學(xué)生相關(guān)技能操作的掌握情況，理論知識(shí)考核相關(guān)理論知識(shí)的掌握程度，綜合應(yīng)用主要是考查學(xué)生的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況以及對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力的檢查。考核體系更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，適合高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。

四、電子商務(wù)概論教學(xué)下一階段的改革設(shè)想

經(jīng)過(guò)一系列的教學(xué)改革，在電子商務(wù)的教學(xué)中，雖然取得了一些成績(jī)，但是仍然有許多問(wèn)題，需要進(jìn)行深入探索。首先，教學(xué)內(nèi)容的繼續(xù)提煉。因?yàn)殡娮由虅?wù)本身一直就在快速發(fā)展、不斷創(chuàng)新，所以電子商務(wù)的教學(xué)內(nèi)容肯定要隨著變化而不斷的與時(shí)俱進(jìn)。其次，就是教材需要更新?lián)Q代。根據(jù)工作項(xiàng)目需要，編寫理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出高職教學(xué)的教材。第三，教學(xué)模式還需要進(jìn)一步總結(jié)和完善。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的和適應(yīng)一切的電子商務(wù)的教學(xué)模式，要根據(jù)內(nèi)容、方法和教學(xué)條件的變化而不斷的調(diào)整，真正的適應(yīng)高職教育的發(fā)展。

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