集中電費核算的問題及對策

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電費核算管理的集中程度與廣大用電群體的利益密切相關，其不僅能推動電力市場發展并確保供電企業的社會影響力，還能夠維持社會穩定，所以集中電費核算是大勢所趨，是供電企業發展的新起點。本文透徹地研究了集中電費核算中存在的問題，并提出了相應的對策，希望能夠為電力企業提供借鑒。

0引言

電費核算是供電企業中的一項重要工作，在推動電力市場發展的過程中起到了重要的作用。電費核算工作具有量大、程序復雜等特點，需要企業各部門之間配合默契，通過相互協作完成工作。然而相關調查表明，電力企業的各項工作管理中依然存在很多問題，特別是在電費核算過程中存在錯漏抄、核算錯誤等現象，從而不但嚴重束縛了電力企業的可持續發展，還有可能會給電力企業帶來經濟損失。所以，電力企業要想在激烈的競爭環境中生存下來，就要對管理模式進行不斷創新和變革，尋找適合自身的有效措施，以不斷提高自身的綜合競爭力。實施集中電費核算管理是電力企業創新管理機制的重要進步，能夠推動電力市場營銷逐步走上專業化、規范化、精益化的道路。

1集中電費核算概述

1.1集中電費核算的基本內容

集中電費核算可以理解成電費的集中核算，是供電企業收取電費的一種方式，采用這種方式，能夠很好地提高收費的效率。集中電費核算的基本內容是借助各種高科技技術提高收電費的效率。運用此項技術可以在很大程度上減少人力、物力，避免資源浪費，為供電企業帶來更多的經濟效益。現階段，集中核算已經在電力行業得到了廣泛的認可和應用。集中電費核算之所以能得到廣泛應用不僅因為其具有綜合性和全能性，還能在常規的核算工作中及時發現工作中存在的問題并有效解決。近年來，供電企業非常注重自身的改革，一方面對傳統的電費管理方式進行變革，另一方面開辟了新的道路，通過對電費進行集約化管理，保證電費的收取工作能夠及時、迅速地完成，避免不必要的時間和資源浪費，進而使電力用戶用電保持穩定。

1.2集中電費核算的作用與特點

隨著時代的進步，傳統的收費方式已不能適應當前電力市場的發展情況，因而供電企業要不斷完善自我，緊跟電力市場的發展潮流，才能進一步提升電力企業的收費效率。在電力市場營銷中，電費核算是一個十分重要的環節，其質量會直接影響電力企業的經濟效益。集中電費核算是將收取電費的許多工作進行壓縮，達到精簡、高效的目的，為電力營銷模式更好地發展奠定了基礎。由于集中電費核算對用戶進行統一化管理，從而可以提升電費的回收速度。因此，集中電費核算對供電企業的重要性不言而喻。從以往經驗來看，傳統電費收取的模式基本都是工作人員挨家挨戶收取，通過查看電表記錄信息，用當前電表顯示的數據減去剛開始的數據，才能得到用戶的用電量，最后進行收費。這種傳統的收取電費的方法已經不能滿足時展的要求，不但會出現漏抄、錯抄的可能性，而且無法保證能夠及時收取電費，因而這種效率低的收費方式正逐漸被電力行業拋棄，取而代之的是新興的集中電費核算方法。近年來，隨著電力行業的不斷發展，集中電費核算作為一種新型的計算方法，主要借助計算機對用戶進行收費，具有較高的時效性，不僅可以提高數據的準確度，還能夠降低人力資源成本，在為用戶帶來方便的同時，還能節約資源，保證了電力的實用性。現階段，我國電力行業開始推行這種方法，因為這種方法不僅能夠避免資源浪費，還能夠處理好供電企業和用戶之間的矛盾。核算電費不僅是企業重要的財政支撐，還是整個電費管理的神經中樞，因此為了進一步完善電費核算，供電企業需要不斷升級計算機技術，為電費核算提供一個強有力的支持。

2集中電費核算中存在的問題

從目前來看，電費集中核算盡管優勢比較明顯，但是依然存在很多明顯的問題，需要及時解決。

2.1缺乏責任心

在集中電費核算的過程中，由于很多抄表人員缺乏責任心，從而不會對核算人員發送的異常工單進行嚴格檢查，只是按流程進行復核。這樣的消極態度很容易影響抄表質量，造成整個集中抄表核算工作受到影響。

2.2抄表信息更新不及時

在抄表的過程中，最主要的業擴工作單能夠動態地反映用戶的變更情況，所以必須要保證資料的及時性和準確性。但是經常會有工作單位沒有及時更新用戶的信息，從而導致電費核算受到影響，進一步降低了電費收取的準確性。

2.3工作人員錄入出現差錯

在電費核算的過程中，采用定期輪換制度能夠提高核算人員的核算水平，并且也能夠進行相互監督。但是由于過于頻繁的輪換很容易造成工作人員對用戶檔案管理不熟悉，出現重新錄入用戶基礎資料的問題，不僅會嚴重影響核算效率，而且很容易出現核算錯誤，導致核算信息受到影響。

2.4缺乏溝通與交流

在電費核算的過程中，由于大部分核算人員之間沒有進行有效的溝通，只忙著自己責任范圍內的工作，對于其他有需要的核算人員沒有進行及時幫助，造成彼此之間不能很好地共享經驗，最終造成核算人員之間由于信息溝通不暢，而增加工作量的情況。

3集中電費核算問題的解決對策

3.1建立集中電費核算監督管理機制

建立健全集中電費核算管理機制，有利于電費核算人員對各單位抄表數據的具體情況進行嚴格管理。第一，在核算過程中，抄表人員必須嚴格按照營銷系統抄表數據上傳工作的通知進行核算。如果沒有按照要求完成抄表任務，電力企業必須進行通報批評，同時要將抄表任務與績效考核掛鉤，建立明確的獎懲機制，激勵抄表人員認真負責。第二，在核算人員復核的過程中，如果發現電費存在異常情況，必須及時派發異常電費工單。第三，要引起抄表人員的重視，必要的情況下主管部門還可以指派負責人共同前往現場進行核對。

3.2嚴格把控復核工作

要做好集中電費核算工作，業擴工作單的合作人員必須嚴格把控復核工作。第一，在復核之前，核算人員應該按照營銷管理系統已經出具的業擴工作單的用戶明細，進行資料核對，加強對于變壓器電能表計量點的變更信息管理。第二，重點監管業擴工作單的用戶復核。第二，針對大工業用戶辦理業務變更時，要仔細核對資料，重點按照用戶檔案的設備參數信息進行復核。第三，在復核完成之后，核算人員應該及時整理上個月生成的業擴工作單用戶資料，并且建立動態信息變更表。

3.3建立復核臺賬

對于專變用戶，核算人員必須建立對應的檔案資料，并且要根據特殊客戶關鍵參數復核臺賬。通過復核臺賬，能夠幫助核算人員及時掌握特殊客戶的檔案資料信息，計算方式以及相關的計量點也可以有效降低由于核算人員輪換所產生的時間成本。

4結語

電力企業的發展必須朝著市場化和信息化的方向，傳統的電費核算模式已經無法滿足人們的需求，全新的集中電費核算在電力的核算有了新的突破，電費的集中核算是一種以現代化技術為基礎的科學管理手段，在供電企業的電力營銷方面發揮著十分重要的作用，開創了電力市場營銷的一個新方向，顯著提升了財務工作效率，使電力核算更加便捷。雖然我國的電力企業取得了非常令人滿意的進步，但仍要堅持制定科學完善的電費管理制度去輔佐電費核算體制，才能有效提高供電企業的業務質量和競爭力，才能處理好電費核算過程中存在的諸多問題，進而滿足客戶的用電需求，促使電力企業更好地適應時代的發展要求。