離職原因分析報(bào)告大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇離職原因分析報(bào)告范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

隨著老齡化人口的增多， 髖膝關(guān)節(jié)病患的患者也日益增多， 需要行髖膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)的患者也逐漸增多， 髖膝關(guān)節(jié)置換為嚴(yán)重的髖膝關(guān)節(jié)病變提供了有效可行的治療方法， 但同其他手術(shù)一樣， 關(guān)節(jié)置換也存在各種手術(shù)并發(fā)癥， 其中以術(shù)后關(guān)節(jié)感染最為嚴(yán)重， 據(jù)文獻(xiàn)報(bào)道關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染發(fā)生率為1%～2%[1]， 本院2000年至2012年所完成256例髖、膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)， 其中有5例發(fā)生傷口及關(guān)節(jié)感染， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 一般資料

本組256例病例中， 髖關(guān)節(jié)置換221例， 其中全髖關(guān)節(jié)置換147例， 股骨頭置換74例；股骨頸骨折83例， 股骨頭壞死89例， 髖臼發(fā)育不良5例， 骨性關(guān)節(jié)炎42例， 其他2例。膝關(guān)節(jié)置換35例， 其中類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎1例， 骨性關(guān)節(jié)炎34例。256例病例年齡46～86歲， 平均66歲， 男性98例， 女性123例。單側(cè)置換234例， 雙髖或雙膝關(guān)節(jié)置換11例， 其中同時(shí)伴有高血壓、冠心病93例， 單純伴有高血壓15例， 單純伴有冠心病8例， 伴有糖尿病65例。全髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)時(shí)間2～3 h， 平均2.5 h， 股骨頭置換手術(shù)時(shí)間1.5～2 h， 平均1.75 h， 膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)時(shí)間1.5～2.5 h， 平均2 h。所有膝關(guān)節(jié)置換病例術(shù)中都使用氣壓止血帶止血， 所有病例術(shù)中都安置血漿引流管， 術(shù)后拔管時(shí)間1～3.5 d。

2 方法

2. 1 術(shù)前 仔細(xì)詢問(wèn)病史、體格檢查， 了解有無(wú)活動(dòng)性感染病灶存在， 256例病例術(shù)前均行X線片、心電圖、血沉、CRP、生化、三大常規(guī)， 出凝血功能， 輸血前血液檢查。221例髖關(guān)節(jié)置換患者有198例行術(shù)前CT檢查， 35例膝關(guān)節(jié)置換患者均行膝關(guān)節(jié)負(fù)重位X片及下肢全長(zhǎng)X片檢查， 25例行CT或MRI檢查。臥床3 d以上患者行雙下肢血管超聲檢查以了解血管通暢情況及有無(wú)血栓形成。近4年完成的103例髖關(guān)節(jié)置換及35例膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)病例均術(shù)前半小時(shí)預(yù)防性使用抗生素。

2. 2 術(shù)中 髖關(guān)節(jié)置換消毒前用手術(shù)薄膜封貼會(huì)陰及， 髖關(guān)節(jié)置換采取側(cè)臥位， 行髖關(guān)節(jié)后外側(cè)切口；膝關(guān)節(jié)置換采取仰臥位， 膝前正中切口， 髕骨旁內(nèi)側(cè)入路， 嚴(yán)格消毒鋪置無(wú)菌巾單后術(shù)區(qū)予以消毒手術(shù)薄膜封貼， 術(shù)中嚴(yán)格無(wú)菌操作， 關(guān)節(jié)置換假體安置完畢后大量生理鹽水反復(fù)沖洗創(chuàng)面， 近4年完成的103例髖關(guān)節(jié)置換及35例膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)病例大量生理鹽水反復(fù)沖洗前關(guān)節(jié)創(chuàng)面還予以碘伏浸泡、沖洗， 所有病例都安置血漿引流管從切口外戳孔引出外接引流袋。膝關(guān)節(jié)置換患者術(shù)畢膝關(guān)節(jié)加壓包扎及冰袋外敷。

2. 3 術(shù)后 觀察傷口及敷料情況， 傷口敷料滲透及時(shí)予以更換， 觀察引流管引流量， 保持引流管通暢， 觀察傷口腫脹情況， 每日更換引流袋， 傷口換藥， 引流量每日低于80 ml時(shí)拔除引流管， 256例關(guān)節(jié)置換病例引流管拔除時(shí)間為術(shù)后1～3.5 d， 術(shù)后常規(guī)予以抗生素7～10 d。

3 結(jié)果

256例關(guān)節(jié)置換患者出現(xiàn)傷口及假體周圍感染共5例， 感染發(fā)生率為1.9%， 感染時(shí)間為術(shù)后3～63 d， 平均33 d；5例感染病例傷口分泌物細(xì)菌培養(yǎng)提示金黃色葡萄球菌2例， 表皮葡萄球菌1例， 2例細(xì)菌培養(yǎng)陰性。5例病例淺層感染3例， 其中糖尿病患者有2例， 長(zhǎng)期服用非甾體類消炎藥患者1例， 淺層感染患者根據(jù)具體情況將傷口感染紅腫處縫線間斷拆除1～2針， 擠壓清除傷口分泌物， 予以含慶大霉素敷料填塞、外敷， TDP照射治療， 每日換藥2次， 并根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果選用敏感抗生素治療2周后紅腫消退， 傷口愈合治愈出院；深層感染2例， 其中一例為類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎行膝關(guān)節(jié)置換， 另一例為骨關(guān)節(jié)炎術(shù)后引流管安置時(shí)間超過(guò)3 d， 引流口感染引起關(guān)節(jié)內(nèi)感染。2例深層感染病例行反復(fù)抗感染、TDP照射及換藥治療2個(gè)月以上形成竇道， 竇道經(jīng)久不愈， 行竇道切除， 假體取除， 徹底清創(chuàng)， 含抗生素骨水泥臨時(shí)假體植入， 半年后二期行翻修手術(shù)治愈。

4 討論

關(guān)節(jié)置換在大中醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)展多年， 許多基層醫(yī)院目前也廣泛開(kāi)展， 關(guān)節(jié)置換同其他手術(shù)一樣， 可能出現(xiàn)各種并發(fā)癥， 其中以關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染最為嚴(yán)重， 假體周圍感染是災(zāi)難性并發(fā)癥， 感染后處理需要的時(shí)間長(zhǎng)， 費(fèi)用高， 需要再次或多次手術(shù)， 嚴(yán)重影響患者術(shù)后功能康復(fù)鍛煉， 直接影響手術(shù)效果， 而且患者承受的痛苦大， 對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生都會(huì)造成巨大壓力， 待感染發(fā)生后再處理相當(dāng)困難， 提前預(yù)防顯得及其重要。關(guān)節(jié)置換又不同于其他手術(shù)， 關(guān)節(jié)置換對(duì)無(wú)菌技術(shù)、無(wú)菌環(huán)境要求相當(dāng)高， 稍有疏忽就可能出現(xiàn)感染等并發(fā)癥， 結(jié)合本組5例感染病例， 作者認(rèn)為需在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后及手術(shù)環(huán)境各方面做好預(yù)防工作， 才能盡量避免感染的發(fā)生。

4. 1 術(shù)前 首先要對(duì)患者病史進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)， 包括最近有無(wú)拔牙病史， 有無(wú)口腔炎、牙齦炎、足癬病史， 是否有肺部感染及尿路感染癥狀， 是否患糖尿病、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎， 其次要仔細(xì)進(jìn)行體格檢查， 不能遺漏任何環(huán)節(jié)、部位， 甚至要檢查牙齦有無(wú)紅腫， 有無(wú)足癬趾蹼皮膚糜爛， 有無(wú)皮膚破口， 尤其是手術(shù)部位的皮膚破口， 這些隱性感染和感染的高危因素若術(shù)前沒(méi)有引起重視并作相應(yīng)處理就安排手術(shù)， 術(shù)后出現(xiàn)感染的幾率會(huì)增大。術(shù)前除常規(guī)完善X線、三大常規(guī)、血生化， 胸片、心電圖、彩超等檢查， 還必須完善血沉及C反應(yīng)蛋白檢查， 若存在隱性感染灶， 尿常規(guī)檢查細(xì)菌數(shù)超過(guò)正常值， 血糖高， 血沉及C反應(yīng)蛋白值高于正常值2倍以上， 手術(shù)應(yīng)延期， 待隱性感染控制、血糖控制、血沉及C反應(yīng)蛋白值正常或接近正常時(shí)再安排手術(shù)。術(shù)前皮膚準(zhǔn)備時(shí)可以不刮除體毛， 可以在術(shù)中用手術(shù)薄膜封貼會(huì)陰及， 若要刮除體毛， 要注意避免刮傷皮膚。另外， 術(shù)前還應(yīng)教會(huì)患者正確的咳嗽排痰及正確的主動(dòng)功能鍛煉方法， 以便盡早鼓勵(lì)和指導(dǎo)患者有效咳嗽、咯痰， 早期下床鍛煉， 預(yù)防墜積性肺炎的發(fā)生。術(shù)前半小時(shí)常規(guī)預(yù)防性應(yīng)用抗生素。

4. 2 術(shù)中 從洗手、消毒、穿無(wú)菌衣、鋪置無(wú)菌巾單到手術(shù)操作， 都要嚴(yán)格無(wú)菌操作， 消毒之前應(yīng)對(duì)會(huì)陰予以手術(shù)薄膜封貼， 戴雙層手套， 穿保護(hù)后背的手術(shù)衣， 手術(shù)中創(chuàng)面要止血徹底， 盡量減少用戴手套的手直接接觸創(chuàng)面， 操作不能粗暴， 盡量少剝離， 要有保護(hù)組織的意識(shí)， 對(duì)血供差的組織要去除， 防止術(shù)后壞死感染， 術(shù)中要對(duì)手術(shù)創(chuàng)面進(jìn)行徹底有效的沖洗， 盡量縮短手術(shù)時(shí)間， 減少傷口暴露時(shí)間， 安置引流管要引流有效， 不能從手術(shù)切口引出， 以減少術(shù)后感染發(fā)生的幾率。若出血量大或手術(shù)時(shí)間超過(guò)3 h， 術(shù)中要追加使用抗生素1次。

4. 3 術(shù)后 除常規(guī)生命體征監(jiān)測(cè)外， 要密切觀察傷口情況， 保持傷口敷料清潔， 觀察引流管通暢情況， 并保持其通暢， 術(shù)后24 h皮下注射低分子肝素鈉預(yù)防深靜脈血栓， 同時(shí)予以抗生素抗感染治療7～10 d， 發(fā)現(xiàn)傷口有紅腫或有滲液時(shí)要及時(shí)處理， 對(duì)淺層感染必要時(shí)可予以間斷拆除紅腫處縫線， 清除傷口滲液， TDP照射， 慶大霉素敷料填塞或外敷， 并根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果選用敏感抗生素等治療， 并加強(qiáng)換藥， 在換藥、更換引流袋及拔除引流管時(shí)要嚴(yán)格無(wú)菌操作， 以防引流管口感染， 細(xì)菌從引流管處進(jìn)入關(guān)節(jié)腔， 引起深部感染。PEERSNCAN等報(bào)道[2]， 引流管放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)也是感染危險(xiǎn)因素之一， 引流管一般在術(shù)后24～48 h內(nèi)拔除。荊鑫等[3]報(bào)道， 引流管留置超過(guò)24 h將增加術(shù)后感染的機(jī)會(huì)。本組就有1例骨關(guān)節(jié)炎患者引流管留置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)， 引流管口感染引起關(guān)節(jié)內(nèi)感染， 半年后行膝關(guān)節(jié)翻修手術(shù)方治愈。雖患者最終治愈出院， 但教訓(xùn)是深刻的。為減少后期感染， 出院時(shí)還要告知患者出院后如有拔牙、咽炎、感冒、皮膚破損感染以及身體其他部位感染， 行胃、腸鏡等有創(chuàng)檢查時(shí)要及時(shí)服用抗生素預(yù)防。

關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染的預(yù)防， 除要做好上述術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后因素外， 還要注意手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)室管理， 關(guān)節(jié)置換手術(shù)需要在無(wú)菌條件較好的手術(shù)室環(huán)境下進(jìn)行， 手術(shù)室盡可能具備層流和空氣過(guò)濾系統(tǒng)， 使用層流手術(shù)間、減少手術(shù)參觀人數(shù)、戴雙層手套、手術(shù)器械的遮蓋等措施都可有效降低感染發(fā)生的幾率， 有文獻(xiàn)報(bào)道[4]， 紫外線空氣消毒發(fā)生術(shù)后感染的危險(xiǎn)性是層流消毒的7.08倍， 是室內(nèi)空氣凈化機(jī)消毒的2.11倍；許多基層醫(yī)院沒(méi)有層流手術(shù)室也在開(kāi)展關(guān)節(jié)置換手術(shù)， 在一定程度上講是比較危險(xiǎn)的， 而且參觀人員往往較多， 互竄手術(shù)間的情況較普遍， 這些都是增加感染幾率的人為因素， 應(yīng)當(dāng)予以重視、加強(qiáng)管理。

綜上所述， 作者認(rèn)為：糖尿病、長(zhǎng)期服用激素及類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者是術(shù)后感染的高危人群， 圍手術(shù)期不注意無(wú)菌操作、引流管留置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)以及術(shù)前未及時(shí)處理隱匿性感染等都是關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染的因素， 術(shù)前積極處理隱匿性感染、術(shù)前預(yù)防性使用抗生素、圍手術(shù)期嚴(yán)格的無(wú)菌操作、引流管留置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)以及加強(qiáng)手術(shù)室管理是預(yù)防關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染的主要措施。

參考文獻(xiàn)

[1] Mehra A， Hemmady MV， Nelson R， et al.Bacteriology swab in primary total hip arthroplasty—does it have a role.Int J Clin Pract（England）， 2006， 60（6）：665-677.

篇（2）

2011年以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)發(fā)達(dá)的浙江省遭受了歷年來(lái)非常嚴(yán)重的大面積的“民工荒”，確切說(shuō)是“用工荒”。大量企業(yè)因勞動(dòng)力缺乏而開(kāi)工不足，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。心理契約的研究已有50多年的歷史，也越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界的重視。本文通過(guò)對(duì)農(nóng)民工的心理契約進(jìn)行理論探討和實(shí)證研究，以探究用工荒的本質(zhì)及深層原因，并針對(duì)這些原因提出針對(duì)性的解決方案。

一、浙江省企業(yè)用工荒現(xiàn)狀及特征

早在2002年，浙江省用工荒就開(kāi)始顯現(xiàn)，至2004年，杭州等地用工荒尤為突出。2002年上半年，全省勞動(dòng)力市場(chǎng)的求人倍率為0.98。此后的兩年時(shí)間里，市場(chǎng)的求人倍率始終在1.20以上，到2004年第二季度，求人倍率為1.55?！?011年一季度浙江省人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》顯示，2011年一季度求人倍率為1.87，杭州的用工最為緊張，求人倍率為4.28，在全省11個(gè)市內(nèi)最高；紹興最低，求人倍率為1.13。

浙江省企業(yè)用工荒主要呈現(xiàn)如下特征：

1 崗位需求繼續(xù)回升，勞動(dòng)力流量出現(xiàn)“停滯”

杭州市《2011年二季度職業(yè)供求分析報(bào)告》顯示，杭州市人力資源市場(chǎng)自2008年國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生以來(lái)，進(jìn)場(chǎng)求職的外來(lái)勞動(dòng)力人數(shù)一直呈逐年下降趨勢(shì)，且下降幅度較大，求人倍率也節(jié)節(jié)攀升。寧波市的用工監(jiān)測(cè)情況表明，2011年企業(yè)用人需求旺盛。2011年的上半年用工總?cè)藬?shù)連續(xù)增加。根據(jù)紹興市《2011年二季度職業(yè)供求分析報(bào)告》分析，外埠求職人員明顯減少，本市農(nóng)村求職人員小幅上升。隨著中西部地區(qū)吸納勞動(dòng)力的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，外來(lái)勞動(dòng)力流動(dòng)呈現(xiàn)出就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)的特點(diǎn)，并且將成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

2 第二、三產(chǎn)業(yè)的人員需求占總需求的主導(dǎo)地位

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》顯示，二、三產(chǎn)業(yè)仍是吸納勞動(dòng)力的主體產(chǎn)業(yè)。

3 第三產(chǎn)業(yè)中低技能工種需求缺口大

《2011年第二季度浙江省部分城市人力資源市場(chǎng)供求分析報(bào)告》顯示，一些低技能要求的工種依然是用人需求的主體，其需求量占總需求量的80%左右。如生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作工和商業(yè)服務(wù)業(yè)人員，所占比重分別為52.04%和27.05%。

4 技工型人員十分緊缺

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》顯示，技工型人才供不應(yīng)求。2011年浙江省企業(yè)對(duì)技術(shù)等級(jí)有明確要求的占總需求人數(shù)的38.19%。企業(yè)對(duì)人員技術(shù)等級(jí)的要求主要集中在初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)和初、中級(jí)技能，其所占比重合計(jì)為35.09%。從供求狀況來(lái)看，各等級(jí)的求人倍率均處于高位，最高的初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)為3.25，最低的職業(yè)資格二級(jí)為2.50。

5 結(jié)構(gòu)性缺工現(xiàn)象顯著

年輕勞動(dòng)力尤其年輕女工嚴(yán)重短缺。2011年第二季度，浙江省的女性求人倍率高達(dá)2.07。此外，年輕勞動(dòng)力的短缺也比較嚴(yán)重，16-34歲年輕勞動(dòng)力的需求大于供給。其中，16-24歲的求人倍率為2.14，25-34歲的求人倍率為2.0。

二、構(gòu)建基于心理契約理論的員工離職模型

根據(jù)大量的文獻(xiàn)資料和實(shí)際調(diào)研，筆者認(rèn)為企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度能夠?qū)ζ髽I(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間的關(guān)系起到中介作用，于是構(gòu)建了如下員工離職模型，詳見(jiàn)下圖。隨后的實(shí)證研究進(jìn)一步驗(yàn)證了該模型。

三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查范圍

杭州市、寧波市、紹興市是浙江省農(nóng)民工最多的地方，所以我們選擇了以這三個(gè)城市作為主要調(diào)查對(duì)象。

（二）調(diào)查人群

為了調(diào)查的全面性，我們調(diào)查的對(duì)象設(shè)定為農(nóng)民工本身和企業(yè)管理者兩類人群，但以企業(yè)農(nóng)民工為主。

（三）調(diào)查方式和調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查的方式主要以現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查填寫(xiě)問(wèn)卷和個(gè)別訪談兩種類型。根據(jù)相關(guān)的理論構(gòu)想和假設(shè)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一套企業(yè)農(nóng)民工心理契約的調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷是一份綜合調(diào)查問(wèn)卷，具體內(nèi)容包括企業(yè)農(nóng)民工個(gè)人基本信息、企業(yè)農(nóng)民工身份特征信息、工作特征信息、企業(yè)農(nóng)民工心理契約量表、企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背認(rèn)知量表、企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度量表、企業(yè)農(nóng)民工離職意圖量表等內(nèi)容。

四、結(jié)果分析

本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷450份，回收450份，其中有效問(wèn)卷318份，問(wèn)卷有效率為70.67%。這些數(shù)據(jù)是我們分析研究問(wèn)題的基礎(chǔ)材料。

（一）企業(yè)農(nóng)民工的人口特征

本次調(diào)查從性別來(lái)看，女性占63.5%，男性占36.5%，女性所占比例明顯高于男性。從年齡分布來(lái)看，本次調(diào)查樣本中30歲以下的企業(yè)農(nóng)民工占了將近80%，年齡最小者為15歲，年齡最大者為58歲，平均年齡為25.48歲。從文化程度來(lái)看，初中水平者仍然占據(jù)樣本總量的67.7%，企業(yè)農(nóng)民工的文化水平還是明顯偏低。在調(diào)查樣本中，未婚者占53.2%，比例高于已婚者，這也間接反映出企業(yè)農(nóng)民工以年輕人為主。

（二）心理契約違背在企業(yè)農(nóng)民工中是一種普遍現(xiàn)象

實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，只有9.9%的被調(diào)查農(nóng)民工處于心理契約平衡狀態(tài)，多達(dá)76.6%的被調(diào)查者有心理契約違背跡象。大量的企業(yè)農(nóng)民工出現(xiàn)心理契約違背，說(shuō)明企業(yè)在管理實(shí)踐中確實(shí)普遍存在忽視農(nóng)民工切身利益的現(xiàn)象（詳見(jiàn)表1）。

（三）農(nóng)民工雖有心理契約違背，但認(rèn)為企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)

表2顯示，在企業(yè)農(nóng)民工中，心理契約違背表現(xiàn)為在企業(yè)保健義務(wù)方面的違約程度（0.8112）明顯高于企業(yè)在關(guān)系義務(wù)方面的違約程度（0.6064）。這一研究結(jié)論說(shuō)明，農(nóng)民工心理契約包括企業(yè)保健義務(wù)和企業(yè)關(guān)系義務(wù)兩個(gè)層次，但相對(duì)較低的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位決定了他們?cè)谛枨髮哟紊细雨P(guān)注與生存有關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益方面，而企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，也往往出現(xiàn)侵害農(nóng)民工經(jīng)濟(jì)利益的現(xiàn)象。

（四）企業(yè)農(nóng)民工對(duì)心理契約違背歸因傾向于企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)

有效調(diào)查樣本中，有48%的被調(diào)查者將心理契約違背歸因于企業(yè)無(wú)力兌現(xiàn)相應(yīng)的義務(wù)，還有近30%的歸因于自我認(rèn)知差異，只有22%的歸因于企業(yè)故意違背心理契約。這說(shuō)明大多數(shù)農(nóng)民工盡管面臨著心理契約違背，但善良的本性使然，他們還是以理解的方式看待企業(yè)未履行的相應(yīng)的義務(wù)（詳見(jiàn)表3）。

（五）農(nóng)民工心理契約違背認(rèn)知水平受多方面因素影響

研究中證實(shí)，婚姻、年齡、職業(yè)歸宿、就業(yè)途徑、就業(yè)機(jī)會(huì)、友善管理、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、勞動(dòng)強(qiáng)度、管理溝通等11個(gè)因素均同時(shí)影響企業(yè)農(nóng)民工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度。如研究中選擇的日勞動(dòng)時(shí)間、管理溝通等具體因素，特別是那些企業(yè)可控因素，確實(shí)影響著企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背感的認(rèn)知水平。本研究采用結(jié)構(gòu)方程（stmcture Equatlon.Mo（teling，SEM）方法對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)整理分析，得出表4。

（六）農(nóng)民工心理契約違背、工作滿意度、離職意圖三者之間的關(guān)系

1 心理契約違背負(fù)向影響企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度。企業(yè)農(nóng)民工心理契約中的企業(yè)保健義務(wù)違背與關(guān)系義務(wù)違背均負(fù)面影響企業(yè)農(nóng)民工的工作滿意度。這一研究結(jié)論與Knights和James（2005）的研究結(jié)論一致。盡管企業(yè)農(nóng)民工傾向于將企業(yè)違背心理契約歸因于企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)，但企業(yè)無(wú)力履約還是在一定程度上招致企業(yè)農(nóng)民工的不滿，這種不滿直接體現(xiàn)在企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度降低上。

2 企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間具有正向相關(guān)關(guān)系。研究顯示，心理契約違背程度越高，企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖就越高。在這種影響作用中，企業(yè)違背保健義務(wù)對(duì)離職意圖的影響效果高于企業(yè)違背關(guān)系義務(wù)的影響效果。企業(yè)農(nóng)民工對(duì)于企業(yè)違背保健義務(wù)和關(guān)系義務(wù)在離職意圖上的不同反映水平說(shuō)明，在雙方以非標(biāo)準(zhǔn)雇傭形式結(jié)成松散勞動(dòng)關(guān)系的前提下，企業(yè)農(nóng)民工更加關(guān)注并在意企業(yè)保健義務(wù)承諾的兌現(xiàn)與否，因?yàn)檫@直接關(guān)系到企業(yè)農(nóng)民工的切身利益。盡管企業(yè)關(guān)系義務(wù)也是企業(yè)農(nóng)民工的關(guān)注點(diǎn)，但在其經(jīng)濟(jì)與社會(huì)地位尚處于較低層次的前提下，企業(yè)農(nóng)民工會(huì)優(yōu)先關(guān)注企業(yè)保健義務(wù)履行情況。如果在這方面企業(yè)農(nóng)民工未得到滿足，那么他們更有可能產(chǎn)生離職意圖。這不得不引起企業(yè)的高度關(guān)注。

3 企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度與離職意圖之間具有反向關(guān)系。研究顯示，企業(yè)農(nóng)民工的整體工作滿意度與企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖之間具有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，即滿意度水平越高，離職意圖就越低，留職意圖就越高。這一研究結(jié)論與其他學(xué)者的研究結(jié)果一致，說(shuō)明工作滿意度是離職意圖很好的預(yù)測(cè)指標(biāo)。

4 工作滿意度是心理契約違背和離職意圖關(guān)系中的中介變量。研究顯示，這種中介變量具體表現(xiàn)為，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背時(shí)，工作滿意度起到完全中介變量作用，即企業(yè)一旦違背企業(yè)關(guān)系義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工的反應(yīng)是降低工作滿意度，而不是離職意圖的直接升高；當(dāng)企業(yè)保健義務(wù)違背時(shí)，工作滿意度起到部分中介作用，也就是說(shuō)企業(yè)一旦違背保健義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工可能會(huì)出現(xiàn)兩種反應(yīng)：一種反應(yīng)是降低工作滿意度，另一種反應(yīng)是直接升高自身的離職意圖水平。本研究在驗(yàn)證了企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度中介效果的同時(shí)，還證明了企業(yè)違背保健義務(wù)比違背關(guān)系義務(wù)更容易導(dǎo)致企業(yè)農(nóng)民工離職意圖的升高。

研究結(jié)果顯示，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背與工作滿意度關(guān)系之間比企業(yè)保健義務(wù)違背與工作滿意度之間具有更多的調(diào)節(jié)變量存在。這說(shuō)明在改善相互關(guān)系層面企業(yè)可以有多種辦法防止農(nóng)民工降低工作滿意度，而一旦企業(yè)違背了保健義務(wù)，則企業(yè)想降低對(duì)企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度的負(fù)面影響時(shí)，手段就可能相對(duì)匱乏，更多的時(shí)候可能將直接決定于企業(yè)農(nóng)民工對(duì)心理契約違背的歸因情況。心理契約違背與負(fù)面結(jié)果之間大量調(diào)節(jié)變量的存在，為企業(yè)主動(dòng)改變因心理契約違背而帶來(lái)的員工負(fù)面反應(yīng)提供了契機(jī)，企業(yè)采取正確的管理方式就可以降低員工的負(fù)面反應(yīng)程度，甚至可以避免離職行為的出現(xiàn)。

5 員工感知到嚴(yán)重的心理契約違背后，會(huì)出現(xiàn)不利于企業(yè)的負(fù)面情緒反應(yīng)，包括降低信任等級(jí)、抱怨、犬儒行為、降低工作績(jī)效等，但不同的人因?yàn)閭€(gè)人因素差異而在表現(xiàn)程度或表現(xiàn)形式上有所差異。雖然本書(shū)的實(shí)證研究中只考察了工作滿意度和離職意圖兩個(gè)心理契約違背的后果變量變化情況，但作為對(duì)實(shí)證研究的補(bǔ)充，個(gè)案研究顯示，一旦員工確定企業(yè)為故意違背心理契約，會(huì)出現(xiàn)一系列負(fù)面情緒反應(yīng)，而離職意圖或直接離職只是這些負(fù)面反應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化方向而已，也就是說(shuō)，在離職意圖和心理契約違背之間還應(yīng)該有其他一些中介變量存在，有待后續(xù)研究繼續(xù)挖掘。

6 個(gè)案研究過(guò)程發(fā)現(xiàn)，員工產(chǎn)生心理契約違背感后與企業(yè)的關(guān)系水平將出現(xiàn)全面下降，即員工會(huì)在心理契約的關(guān)系義務(wù)層面和工作義務(wù)層面同時(shí)降低自己的義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的滿意度水平也將整體下降。

7 個(gè)案研究顯示，心理契約違背出現(xiàn)后，員工的一系列負(fù)面反應(yīng)一般是從輕到重逐漸演化的。這意味著在員工作出離職決策前的各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都可以采取主動(dòng)干預(yù)措施，降低心理契約違背給員工帶來(lái)的負(fù)面感覺(jué)感。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，心理契約違背與離職意圖之間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量即可作為企業(yè)主動(dòng)干預(yù)與管理心理契約的重要切人點(diǎn)。

五、對(duì)策

企業(yè)用工荒的問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，不僅僅是單純的企業(yè)管理的問(wèn)題，而且需要社會(huì)各方面的共同力量協(xié)調(diào)解決。以下是就從企業(yè)、民工和政府三個(gè)視角提幾個(gè)相應(yīng)對(duì)策。

（一）企業(yè)視角

1 強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。作為用工主體，企業(yè)有責(zé)任改善工人工作生活環(huán)境、適當(dāng)改變用工觀念。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，有效培訓(xùn)提高單位勞動(dòng)力的生產(chǎn)效率；制定和完善相關(guān)保障農(nóng)民工權(quán)益和為之服務(wù)的規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行；運(yùn)用一系列政策制度，增強(qiáng)企業(yè)的可信度和農(nóng)民工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。

2 加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐。浙江的企業(yè)要生存，就一定要進(jìn)一步加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代。首先，企業(yè)面臨著勞動(dòng)力成本提高等難題，應(yīng)該在盡可能更新機(jī)器設(shè)備，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。其次，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，更加注重培訓(xùn)的實(shí)效性，并制定政策獎(jiǎng)勵(lì)自行參加的各種技能學(xué)習(xí)的員工。為了保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需增加產(chǎn)品研發(fā)方面的投入，不斷創(chuàng)新。

3 完善企業(yè)文化氛圍。人是最寶貴的資源，是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。構(gòu)建和諧的、有凝聚力的企業(yè)文化氛圍，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各類人力資本的價(jià)值。這樣的企業(yè)文化不僅能滿足員工的物質(zhì)需求外，還能員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。

（二）民工視角

作為“用工荒”現(xiàn)象中最受關(guān)注的群體，民工們?cè)谝庾R(shí)、思想以及行為方面都產(chǎn)生了一些變化。從民工自身角度出發(fā)，應(yīng)該從以下幾方面努力。

1 加入相關(guān)利益團(tuán)體

農(nóng)民工外出務(wù)工除了同鄉(xiāng)會(huì)以外，幾乎沒(méi)有自己的社會(huì)組織和利益代表團(tuán)體，如果能讓民工加入工會(huì)組織，就能提高民工的社會(huì)地位。民工訴求通過(guò)工會(huì)來(lái)反映，是能提高民工對(duì)話效果的。

2 提高維權(quán)意識(shí)和能力

民工還需要提高自身的維權(quán)意識(shí)和能力，增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益、爭(zhēng)取改善生活待遇的能力。對(duì)于超時(shí)加班、不按法律規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)、惡意拖欠工資、不落實(shí)勞動(dòng)安全保障措施等種種侵犯他們合法權(quán)益的行為，應(yīng)該大膽向有關(guān)勞動(dòng)管理部門檢舉揭發(fā)。

3 提高文化素質(zhì)和技能、更新求職理念

在政府、企業(yè)建立了完善的教育培訓(xùn)體系和制度的環(huán)境下，民工應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，提高科學(xué)文化素質(zhì)，積極向高素質(zhì)工人轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)浙江產(chǎn)業(yè)升級(jí)和集約化發(fā)展的要求。尤其是新生代農(nóng)民工群體，因?yàn)橐阎饾u成為農(nóng)民工群體的主流，而且將成為我國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的主流，具有“三高一低”的特點(diǎn)——受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、工作耐受力低，更要正確地引導(dǎo)他們更新求職觀念。

篇（3）

目前所在： 天河區(qū)

年

齡： 28

戶口所在： 汕頭

國(guó)

籍： 中國(guó)

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加

身

高： 162 cm

誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng)

體

重： 45 kg

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 客服經(jīng)理(非技術(shù))：，商務(wù)經(jīng)理：

工作年限： 5

職

稱： 無(wú)職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 5000--8000

希望工作地區(qū)： 天河區(qū),廣州,廣州

工作經(jīng)歷

廣州***網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

起止年月：2010-07 ～ 至今

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔(dān)任職位： 商務(wù)經(jīng)理

工作描述： 主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)采購(gòu)部、市場(chǎng)部、銷售部及法務(wù)部的溝通工作，制定并審核相關(guān)商務(wù)合同文本;

2、全面統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)較大項(xiàng)目商務(wù)部分工作，協(xié)助財(cái)務(wù)提供預(yù)算分析報(bào)告，規(guī)避項(xiàng)目商務(wù)風(fēng)險(xiǎn);協(xié)調(diào)與公司總部和其他相關(guān)部門的工作;

3、監(jiān)控各商合同履行銷售情況，對(duì)比并開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，做好銷售供應(yīng)工作;

4、指導(dǎo)商務(wù)人員根據(jù)不同客戶，制訂個(gè)性化營(yíng)銷方案，以達(dá)成合作;

5、負(fù)責(zé)商務(wù)部人員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，并對(duì)商務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。

離職原因：

廣州市***包裝有限公司

起止年月：2007-07 ～ 2010-06

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

擔(dān)任職位： 商務(wù)主管

工作描述： 主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)單、銷售合同、對(duì)賬單格式的制作，保管相關(guān)文件;協(xié)助經(jīng)理制訂計(jì)劃;

2、搜尋、篩選并推薦候選供方，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，適度引入供方竟?fàn)?，與供應(yīng)商比價(jià)，議價(jià)，降低采購(gòu)成本;

3、跟進(jìn)大客戶訂單的生產(chǎn)、確認(rèn)，及時(shí)跟各工廠、客戶對(duì)賬，積極與各部門溝通，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件;

4、負(fù)責(zé)公司庫(kù)存管理系統(tǒng)的維護(hù)與更新，定期檢查系統(tǒng)中數(shù)據(jù)，如果與實(shí)際情況有出入，及時(shí)查找原因，盡快協(xié)商解決，并更新數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

5、編寫(xiě)月度、季度、年度銷售報(bào)告，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)及對(duì)外文書(shū)寫(xiě)作，完成老總交代的其他任務(wù)。

離職原因：

廣州市***包裝有限公司

起止年月：2004-07 ～ 2007-06

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

擔(dān)任職位： 商務(wù)助理兼會(huì)計(jì)文員

工作描述： 主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)成本核算分析，協(xié)同倉(cāng)管盤點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行歸類管理;

2、針對(duì)市場(chǎng)，協(xié)助經(jīng)理制訂銷售計(jì)劃，收集、整理市場(chǎng)信息;

3、制作合同，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，開(kāi)立出貨清單、對(duì)賬單，核對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存;

4、制作標(biāo)書(shū)，負(fù)責(zé)發(fā)票的報(bào)銷及催款，負(fù)責(zé)電話及網(wǎng)絡(luò)訂單;

5、協(xié)助銷售做好其他事情。

離職原因：

***(中國(guó))日用品有限公司

起止年月：2002-07 ～ 2004-06

公司性質(zhì)： 中外合資

所屬行業(yè)：生活服務(wù)

擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)文員

工作描述： 主要工作職責(zé)：

1、收取發(fā)票，并審核發(fā)票內(nèi)容，辨別發(fā)票真?zhèn)?

2、依據(jù)發(fā)票信息錄入資料;

3、審核錄入資料的準(zhǔn)確性，并將資料整理歸檔。

4、制作分析報(bào)告。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校： 暨南大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期： 2007-01

專 業(yè) 一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

1999-07 2002-07 廣州航務(wù)工程學(xué)校 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 中專畢業(yè)證 -

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

粵語(yǔ)水平： 良好

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

熟悉計(jì)算機(jī)一般操作，熟練使用OFFICE軟件以及管家婆軟件。

商務(wù)經(jīng)理簡(jiǎn)歷模板(二)

姓 名：***

性 別：男

照片

出生日期：1900-00-00

民 族：漢族

身 高：179

體 重：75

目前所在：重慶

婚姻狀況：

電子信箱：xxx@xxx.com

電 話：138XXXXXXXX

通訊地址：XX省XX市XX街XXX號(hào)

教育背景

最高學(xué)歷：

大專

外語(yǔ)水平：

英語(yǔ)一般

畢業(yè)院校：

工商大學(xué) 2007

專業(yè)類別：

計(jì)算機(jī)類

專業(yè)名稱：

商務(wù)管理

受教育/培訓(xùn)經(jīng)歷

應(yīng)聘方向

人才類型：

普通求職

求職類型：

全職

應(yīng)聘職位：

置業(yè)顧問(wèn)

求職地點(diǎn)：

重慶

薪資要求：

面議

工作經(jīng)歷

2006年---2007年融僑錦江物業(yè)公司任職：客戶助理、裝修管理員

離職原因：個(gè)人原因

2007年---2009年重視傳媒 任職：市場(chǎng)營(yíng)銷主管

離職原因：部門合并

2009年---2010年3月 大業(yè)興置業(yè)顧問(wèn)公司 任職：客戶經(jīng)理、店長(zhǎng)

離職原因：待遇低了，尋求更好的發(fā)展

能力與詳細(xì)個(gè)人自薦

熟練掌握windows、word、excel等辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)基本操作，頭腦靈活、反映敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。在工作中與同事能夠和睦相處，善于與每個(gè)團(tuán)體成員進(jìn)行有效的溝通，并保持密切的合作，在工作中能有積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)精神，注重細(xì)節(jié)的存在，可以清楚的認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，為自己負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，我愿意同貴公司共同發(fā)展。

(您好非常感謝您能抽出時(shí)間來(lái)閱讀我的簡(jiǎn)歷，雖然不是那么光鮮但我相信我能勝任這份工作，我不想再錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)了，再等下去我覺(jué)得我自己年齡都偏大了!)

商務(wù)經(jīng)理簡(jiǎn)歷模板(三)

基本情況

姓

名：xxx

證

件：護(hù)照，

出生年月：1984年06月01日

性

別：女

婚姻狀況：未婚

戶

籍：廣西 賀州

現(xiàn)所在地：廣東 順德

身

高：156CM

體重：42Kg

民

族：漢族 工作經(jīng)驗(yàn)：5年

求職意向

意向崗位：商務(wù)經(jīng)理/專員

工作性質(zhì)：全職

發(fā)展方向：希望與企業(yè)共發(fā)展

要求地區(qū)：順德

月薪要求：面議

食宿要求：

教育經(jīng)歷

2001年09月～2004年07月 廣西民族大學(xué) 外貿(mào) 大專

技能專長(zhǎng)

職稱：

計(jì)算機(jī)級(jí)別：高級(jí)

計(jì)算機(jī)能力：熟練電腦EXCEL表，WORD，PHOTOSHOP

興趣/愛(ài)好：

其它能力：

工作經(jīng)歷

【浙江*********公司】

職位名稱：業(yè)務(wù)

公司行業(yè)：貿(mào)易·進(jìn)出口

公司性質(zhì)：臺(tái)資企業(yè)

公司規(guī)模：100-499人

公司描述：臺(tái)灣外貿(mào)公司

工作描述：帶客人上市場(chǎng)下訂單,收貨,驗(yàn)貨,出柜,做訂單資料,報(bào)關(guān)資料,處理圖片,PHOTOSHOP

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篇（4）

個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 廣東省 身材： 170 cm kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 34 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 交通運(yùn)輸（海陸空）類:司機(jī) 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類 施工員、物業(yè)維修人員

工作年限： 13 職稱： 無(wú)職稱

求職類型： 全職 可到職- 隨時(shí)

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢

擔(dān)任職務(wù)： 工程部 工地監(jiān)工主管及材料采購(gòu)員

工作描述： 1、根據(jù)公司下派指定裝修單位進(jìn)行實(shí)地視察，研究設(shè)計(jì)方案是否可行，圖紙核對(duì)，確定及更改設(shè)計(jì)方案以便施工。

2、計(jì)劃工程進(jìn)度，以安全及文明為施工原則，監(jiān)督各施工人員的出勤，施工進(jìn)度。

3、遇到問(wèn)題在解決不了的情況下及時(shí)上報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、認(rèn)真監(jiān)督工程的每一個(gè)工序，每一個(gè)工序都不可以有差錯(cuò)，以免影響下一工序。

5、兼采購(gòu)，駕車到材料市場(chǎng)選料及作市場(chǎng)調(diào)查，材料質(zhì)量及價(jià)錢比較，作出分析報(bào)告。

離職原因：

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：交通運(yùn)輸

擔(dān)任職務(wù)： 運(yùn)輸部 貨車司機(jī)

工作描述： 1、接到工作安排清單先研究行車路線，先后有序，以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定收貨地方及減低油量消耗。

2、出車前進(jìn)行物品點(diǎn)收，監(jiān)督上車情況，準(zhǔn)時(shí)及安全到達(dá)指定場(chǎng)地進(jìn)行簽收手續(xù)。

離職原因：

公司名稱： 東莞市出租車管理公司起止年月：1994-10 ～ 1996-04

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：交通運(yùn)輸

擔(dān)任職務(wù)： 運(yùn)輸部 司機(jī)

工作描述： 1、安全、快捷、禮貌地送客人到指定目的地。

2、準(zhǔn)時(shí)交接班。

3、維護(hù)保養(yǎng)車輛。

4、自覺(jué)遵守交通規(guī)則，文明駕駛。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 臺(tái)山市大巷技術(shù)學(xué)校

最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)- 1993-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 水電維修 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

1990-09 1993-07 臺(tái)山市大巷技術(shù)學(xué)校 水電維修 中技

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般

國(guó)語(yǔ)水平： 一般 粵語(yǔ)水平： 一般

工作能力及其他專長(zhǎng)

篇（5）

皇帝的新衣終有人會(huì)戳破，在經(jīng)過(guò)證監(jiān)會(huì)近一年的調(diào)查下，公司的神話故事終于露出馬腳，現(xiàn)出原形。證監(jiān)會(huì)稱，安碩信息在披露涉及公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)信息時(shí)，不完整，不準(zhǔn)確，不夠謹(jǐn)慎，不客觀，將重大不確定性信息當(dāng)作確定性信息對(duì)外披露，涉嫌違反了有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成誤導(dǎo)性陳述違法行為，并對(duì)安碩信息給予警告，并處罰款60萬(wàn)元，對(duì)公司董事長(zhǎng)高鳴給予警告，并處罰款30萬(wàn)元，對(duì)其董秘曹豐給予警告，并處罰款20萬(wàn)元。

但可悲的是，牛皮雖已經(jīng)被戳破，但大量資金仍然流向這家公司，不改妖股本性。

牛皮被吹破

安碩信息之所以股價(jià)一飛沖天，不外乎公司對(duì)外描繪的互聯(lián)網(wǎng)金融大蛋糕。其實(shí)，該公司是一家向銀行提供IT解決方案的公司，但卻對(duì)于自己要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)肆意夸大。

公司披露了證監(jiān)會(huì)下達(dá)的《行政處罰事先告知書(shū)》，顯示2014年4月30日到5月6日期間，安碩信息董事長(zhǎng)高鳴、董事會(huì)秘書(shū)曹非與某證券機(jī)構(gòu)分析師接觸，并達(dá)成默契，決定通過(guò)信息披露、投資者調(diào)研、路演等多種形式持續(xù)、廣泛、有針對(duì)性地宣傳安碩信息開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的信息。

這期間，安碩信息的股價(jià)先是從14.04元的低點(diǎn)，直接漲到152.09元的高位，漲幅高達(dá)975.56%。在這短短一年時(shí)間中，在存在嚴(yán)重信息披露問(wèn)題的情況下，該公司股價(jià)卻漲了接近10倍，此后到了2015年，股價(jià)更是狂飆突進(jìn)。

證監(jiān)會(huì)的告知書(shū)中稱，安碩信息業(yè)務(wù)均為傳統(tǒng)軟件等業(yè)務(wù)收入，互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)業(yè)務(wù)收入極小。還有，公司發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)業(yè)務(wù)資金計(jì)劃并不充分，缺乏未來(lái)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)?？傮w上看，就是安碩信息包裝了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的概念。

券商分析師成幫兇？

在處罰告知書(shū)中，有一個(gè)細(xì)節(jié)不容忽視，即提到了與券商分析師達(dá)成作假默契，但沒(méi)有明確提出是哪家券商的分析師。

《投資者報(bào)》記者查閱了相關(guān)券商的分析報(bào)告發(fā)現(xiàn)，自安碩信息2014年4月遭調(diào)查以來(lái)，Wind數(shù)據(jù)中收錄了11家券商分析師報(bào)告，此外記者通過(guò)其他渠道也查閱了一部分報(bào)告，合計(jì)在20份左右，分別出自銀河證券、申萬(wàn)宏源、海通證券等15家券商，相關(guān)研報(bào)數(shù)量較多的分別為原宏源證券研究所副所長(zhǎng)易歡歡、銀河證券分析師沈海兵等人。在此期間，調(diào)研機(jī)構(gòu)主要為基金、券商等。

另外，記者注意到，在2014年，券商的分析報(bào)告中還是集中分析公司的核心業(yè)務(wù)金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)，到2015年券商的報(bào)告中開(kāi)始重點(diǎn)描述互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。

《投資者報(bào)》記者向申萬(wàn)宏源證券求證，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已將問(wèn)題轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，但截至發(fā)稿，記者沒(méi)有收到公司回應(yīng)。而涉事的分析師易歡歡在其朋友圈辟謠：“我在2015年年初，就已離職申萬(wàn)宏源創(chuàng)業(yè)做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，2014年到2015年期間我都沒(méi)有去過(guò)安碩信息公司，與董事長(zhǎng)根本不認(rèn)識(shí)”，其還表示“該分析師另有其人”。

此外，記者也向銀河證券求證，由于品牌崗位負(fù)責(zé)人暫缺，記者未得到正式回應(yīng)。但據(jù)該公司的一位人士向記者表示：“我覺(jué)得這是公司造假行為，券商分析師去調(diào)研，看到的都是公司提供的數(shù)據(jù)、聽(tīng)到的都是公司說(shuō)辭，根據(jù)他們的說(shuō)法，進(jìn)行的分析報(bào)告。他們雖然有錯(cuò)誤，犯了失察至錯(cuò)，但我們公司不可能主動(dòng)去聯(lián)合作假。你可以通過(guò)分析師的報(bào)告，看看有沒(méi)有夸張失實(shí)，就能看出是否有意作假?！?/p>

至于川財(cái)證券，記者電話給分析師，但遲遲沒(méi)有接電話，公司研究所的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部也未有電話接聽(tīng)。川財(cái)證券在去年4月份的報(bào)告中稱，該公司互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)進(jìn)度超預(yù)期，上看股價(jià)至330元。

誰(shuí)才是最大的受益者？

最有意思的是，在這場(chǎng)合謀中，大家都想知道，誰(shuí)才是最大的受益者？當(dāng)然，除了上市公司的股東們外，在去年3月份，股價(jià)開(kāi)始強(qiáng)力上攻的時(shí)候，大股東就開(kāi)始忙著減持了。

安碩信息于2015年2月4日公告稱，公司收到持股5%以上股東張江漢有關(guān)減持股份的函，其減持均價(jià)超過(guò)79.64元，占公司總股本1.2369%。

篇（6）

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：廣州身材：170 cm 52 kg

婚姻狀況：未婚年齡：27 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：經(jīng)營(yíng)/管理類：總經(jīng)理助理、行政/人事類、市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：

工作年限：5職稱：無(wú)職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州創(chuàng)緣咨詢服務(wù)有限公司起止年月：2006-11 ～ 2009-02

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)理助理

工作描述：（1）負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常行政/文秘工作。

（2）負(fù)責(zé)行政管理方面的工作：

*根據(jù)公司的情況，制定公司相關(guān)的規(guī)章制度

*辦公室的管理，包括辦公設(shè)備的維護(hù)維修，辦公文具的購(gòu)買，車輛的安排和管理。

*公司活動(dòng)的組織，如旅游、公司聚會(huì)等

*IT部門的工作安排，如建立公司網(wǎng)站，網(wǎng)站的更新和維護(hù)

*負(fù)責(zé)公司接待工作，如客人酒店安排，預(yù)訂機(jī)票等

*公司重要文件的保管，如公司印章，營(yíng)業(yè)執(zhí)照

（3）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提供客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告。

（4）安排好總經(jīng)理工作日程，做好相關(guān)的提醒及記錄。

（5）做好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理，重點(diǎn)工作跟進(jìn)和協(xié)調(diào)。

（6）及時(shí)向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示及反饋意見(jiàn)的及時(shí)匯報(bào)。

（7）做好總經(jīng)理各項(xiàng)事務(wù)的保密工作。

離職原因：

公司名稱：廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司廣州分公司起止年月：2005-06 ～ 2006-10

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信

擔(dān)任職務(wù)：客戶經(jīng)理

工作描述：－廣東移動(dòng)是我國(guó)信息通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級(jí)公司、也是廣東省最大的通信運(yùn)營(yíng)商。

（1）進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)掘潛在客戶，向客戶推廣移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶的需求制定個(gè)性化的解決方案，完成個(gè)人銷售指標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)高端客戶的服務(wù)管理、關(guān)系維護(hù)、投訴處理等方面工作，針對(duì)公司新推出的相關(guān)優(yōu)惠政策及特色服務(wù)向客戶提供個(gè)性化的服務(wù)及銷售工作，從而提高公司在客戶服務(wù)領(lǐng)域上的領(lǐng)先地位。

(3)定期與溝通100營(yíng)業(yè)廳向集團(tuán)客戶駐地進(jìn)行促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)推廣移動(dòng)信息業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)銷售額的提高，以及提高客戶的滿意度。

(4)負(fù)責(zé)策劃定期的客戶溝通會(huì)，提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

離職原因：個(gè)人發(fā)展

公司名稱：美贊臣（廣州）有限公司起止年月：2004-01 ～ 2005-05

公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品

擔(dān)任職務(wù)：秘書(shū)

工作描述：－美贊臣公司是有100多年歷史的全球最大的營(yíng)養(yǎng)品公司之一，在全球各大洲都有生產(chǎn)基地，營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品行銷全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)

工作職責(zé)：

全國(guó)促銷及廣告費(fèi)用的跟蹤及分析

篇（7）

全球護(hù)理事業(yè)一直面臨的主要問(wèn)題是長(zhǎng)期并將持續(xù)存在的護(hù)士短缺，這種短缺已經(jīng)達(dá)到危機(jī)水平[ 1 ]，目前，在我國(guó)護(hù)理人員流失現(xiàn)象十分嚴(yán)峻，流失人數(shù)逐年增加，流失渠道不斷增多，流失手段多種多樣[2]。由于兒科工作的特殊性，兒科護(hù)理人員很難突出自身的工作價(jià)值，加上壓力過(guò)大，喪失工作熱情選擇離職，筆者就此對(duì)蘇州九龍醫(yī)院新生兒科3年多離職的護(hù)理人員進(jìn)行電話及上門問(wèn)詢，現(xiàn)分析報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料30名護(hù)士中，主管護(hù)師3人，護(hù)師10人，護(hù)士17人；年資1～3年者11人，3～5年者13人，6～8年者6人；中專程度者12人，大專程度者18人。

1.2 方法對(duì)主動(dòng)離職護(hù)士進(jìn)行深度訪談。

3 原因分析

3.1 心理壓力過(guò)大 由于護(hù)理人員是維系醫(yī)院和患者關(guān)系的重要角色，在醫(yī)院方面來(lái)看，需要護(hù)理人員和患者進(jìn)行良好溝通，讓患者更好的按照醫(yī)院的治療計(jì)劃配合治療更好的完成治療，而從患者方面來(lái)說(shuō)，希望護(hù)理人員能夠?qū)⒆陨淼囊庠阜答伣o醫(yī)院來(lái)為自己提供更好的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中都需要和患者進(jìn)行良好的溝通和交流，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛患者直接面對(duì)的就是護(hù)士，同時(shí)由于一些護(hù)理對(duì)象的特殊性，導(dǎo)致護(hù)理工作難以順利開(kāi)展；同時(shí)，兒科護(hù)士還要經(jīng)常面對(duì)患兒家長(zhǎng)的某些沖動(dòng)性言行，造成護(hù)士的精神心理壓力較大而產(chǎn)生離職意向。當(dāng)護(hù)理人員的行為和期望值之間存在過(guò)大差距時(shí)，各方面的否定都會(huì)給護(hù)理人員造成心理上的挫敗感，缺乏工作成就的鼓舞就會(huì)導(dǎo)致護(hù)理人員產(chǎn)生巨大的心理壓力而選擇離職。

3.2 勞動(dòng)付出得不到滿意的回報(bào) 從目前的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，超過(guò)90%以上的護(hù)理人員都對(duì)自身的待遇表示不理想，而且由于兒科科室的特殊性，體檢項(xiàng)目較少，兒童用藥通常是根據(jù)體重來(lái)考慮劑量，往往用量比很多，從效益方面而言很難為醫(yī)院提供很大的經(jīng)濟(jì)效益，科室的經(jīng)濟(jì)效益低下也就導(dǎo)致了科室內(nèi)護(hù)理人員的待遇較差。從工作量而言，兒科護(hù)理工作者的工作量不亞于成人科室，甚至有所過(guò)之，雖然說(shuō)工作意義和工作報(bào)酬之間不能用比例的關(guān)系來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，但是當(dāng)過(guò)多的付出無(wú)法得到的回報(bào)不能實(shí)現(xiàn)心理上的滿足時(shí)，護(hù)理人員往往選擇了更好的工作方向，放棄了醫(yī)療行業(yè)。。

3.3 領(lǐng)導(dǎo)的管理和支持因素（1）從兒科工作的特殊性來(lái)看，兒科科室不能為醫(yī)院提供好的經(jīng)濟(jì)效益甚至給醫(yī)院造成負(fù)擔(dān)，這就導(dǎo)致兒科得不到管理層的扶持和重視，從小的層面來(lái)看就是直接影響到了兒科科室內(nèi)所有醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)展前景，甚至?xí)o兒科工作者造成被遺忘的錯(cuò)覺(jué)，加上科室人員偏少，上夜班的頻率增加，嚴(yán)重影響了正常的作息，使得護(hù)理人員往往與家庭發(fā)生沖突，缺乏了家庭和社會(huì)的支持下，護(hù)理人員往往會(huì)選擇離職。（2）從管理層面來(lái)看，護(hù)理人員不能處理好工作壓力對(duì)自身造成的影響，往往是由于缺乏必要的自我調(diào)節(jié)能力，從工作時(shí)間和工作量而言兒科護(hù)士與其他科室并沒(méi)有什么不同，特殊患者群的壓力也并沒(méi)有太大的區(qū)別，因此應(yīng)當(dāng)考慮提高護(hù)理人員的心理素質(zhì)，重視職業(yè)特殊性，培養(yǎng)護(hù)理人員學(xué)會(huì)良好的人際關(guān)系處理技巧[3]。

3.4 專業(yè)因素（1）從目前我國(guó)的國(guó)情來(lái)看，計(jì)劃生育的實(shí)施導(dǎo)致每個(gè)家庭都幾乎只有一個(gè)兒女，這就導(dǎo)致了兒童在家庭中的重要地位，一旦兒童生病住院家中的各方面注意力都被吸引，不但會(huì)有大量陪護(hù)人員同時(shí)也會(huì)造成醫(yī)療環(huán)境的復(fù)雜，加上兒童表達(dá)能力較差，和護(hù)理人員進(jìn)行交流的多為患兒家屬，家屬的心理狀態(tài)直接影響著患兒，產(chǎn)生醫(yī)療誤差，而醫(yī)療效果又對(duì)患兒家屬造成影響，家屬會(huì)給護(hù)理人員造成一定的壓力甚至發(fā)生沖突。（2）兒科科室的用藥特殊性要求護(hù)理人員在配藥、用藥過(guò)程中都必須高度集中注意力，防止出現(xiàn)差錯(cuò)，在執(zhí)行每項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)都必須反復(fù)的計(jì)算防止出錯(cuò)。在靜脈給藥時(shí)由于兒童的靜脈血管較細(xì)，穿刺容易出現(xiàn)失敗，不但患兒會(huì)因?yàn)樘弁纯摁[，患兒家屬也會(huì)產(chǎn)生抱怨、煩躁等情緒，不但影響到護(hù)理人員的工作心態(tài)，如果處理不恰當(dāng)甚至?xí)鸺m紛，因此在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)有著很大的心理壓力，在長(zhǎng)期的緊張狀態(tài)下容易產(chǎn)生心理疲憊。而表中80%的被調(diào)查者也肯定了這一觀點(diǎn)。有研究表明[4]，兒科護(hù)士大約有三成患有失眠、頭痛、胃病、甲亢、腰椎間盤突出、腎病等。

4 相關(guān)對(duì)策

4.1 首先要從管理層面重視起兒科工作，兒科科室既然是醫(yī)院中不可缺少的一個(gè)部分，那么就不應(yīng)該只重視其經(jīng)濟(jì)效益，也同時(shí)應(yīng)該重視其為醫(yī)院帶來(lái)的社會(huì)效益，兒童的健康是整個(gè)社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)，從這一點(diǎn)出發(fā)來(lái)提供對(duì)于兒科護(hù)理人員的重視，安排一系列的措施來(lái)維護(hù)兒科護(hù)理工作者的權(quán)益，鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更好的在職學(xué)習(xí)條件，改善心理素質(zhì)，提高專業(yè)工作能力，增強(qiáng)其責(zé)任感和工作信心，在獎(jiǎng)金分配方面也應(yīng)當(dāng)重視兒科護(hù)理人員的需求，在兒童節(jié)時(shí)安排一定的活動(dòng)項(xiàng)目，不但提高患兒及其家屬的好感，同時(shí)也能夠通過(guò)這種方式來(lái)達(dá)到放松護(hù)理人員工作緊張感的目的。

4.2 護(hù)士長(zhǎng)管理水平提高目前臨床護(hù)理管理大部分仍停留在經(jīng)驗(yàn)型管理即傳統(tǒng)管理模式上[5]，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)以身作則，給護(hù)理人員樹(shù)立良好的工作風(fēng)貌和工作標(biāo)桿，通過(guò)排班時(shí)間和獎(jiǎng)罰制度來(lái)提高護(hù)理人員的工作積極性，不會(huì)過(guò)于疲憊。在護(hù)理管理中，管理者應(yīng)經(jīng)常和護(hù)士進(jìn)行溝通，及時(shí)了解護(hù)士離職的意向，采取改善措施，降低護(hù)士的離職率。

4.3 心理狀態(tài)調(diào)整 首先要在整個(gè)排班方式中注意合理安排護(hù)理人員的工作時(shí)間，避免長(zhǎng)時(shí)間的夜班環(huán)境給護(hù)士們?cè)斐商蟮墓ぷ鲏毫Γ膭?lì)護(hù)理人員多和患兒及其家屬進(jìn)行溝通，培養(yǎng)護(hù)患感情的同時(shí)也讓護(hù)理人員更好的了解患者的需求，給予相應(yīng)的處理措施，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，改善工作壓力，達(dá)到共同配合的目的，這也是減少護(hù)理人員心理壓力的一個(gè)重要途徑。

4.4 創(chuàng)造溫馨環(huán)境 創(chuàng)建有特色的兒科病房，把房間內(nèi)用彩色的卡通圖片和玩具進(jìn)行布置，體現(xiàn)出病房?jī)?nèi)的童真、童趣，緩解患兒緊張情緒和恐懼感的同時(shí)也給患兒家屬反映出了一種關(guān)愛(ài)和親切的信息，提高護(hù)患之間的協(xié)作關(guān)系，提高患兒及家屬滿意度的同時(shí)也通過(guò)環(huán)境因素來(lái)緩解護(hù)理人員的緊張狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

[1]Tai.TW.BamesI。Robinson CD，Review of nursing b11-novdJl，research，1977一1996.SocSci Med。1998，47（12）：1905―1924.

[2]唐繆。劉毅。周艷陽(yáng)，等.醫(yī)務(wù)人員工作滿意度調(diào)查.中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2002，18（2）：108―110.

篇（8）

xx

目前所在：黃埔區(qū)年 齡：29 歲

戶口所在：湖南國(guó) 籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚民 族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加 身 高：172 cm

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng) 體 重：60 kg

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：市場(chǎng)企劃經(jīng)理/主管：企劃，產(chǎn)品/品牌經(jīng)理：，市場(chǎng)企劃專員：

工作年限：6職 稱：中級(jí)

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州,廣州,

工作經(jīng)歷

廣州勵(lì)進(jìn)新技術(shù)有限公司 起止年月：2008-08-01 ～ 2010-05-01

公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：市場(chǎng)部主管

工作描述：負(fù)責(zé)公司宣傳,制定部門工作計(jì)劃以及產(chǎn)品推廣,軟文創(chuàng)作,項(xiàng)目申報(bào),撰寫(xiě)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告,負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析;與科技部門及相關(guān)單位保持密切聯(lián)系,收集展會(huì)信息,并籌備過(guò)公司參與高交會(huì)和中國(guó)橡塑展兩屆大型展會(huì),參與協(xié)助籌備德國(guó)K show.

離職原因：尋求發(fā)展

廣州文沖船廠技工學(xué)校 起止年月：2007-01-01 ～ 2008-07-01

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：機(jī)械類教師

工作描述：1.擔(dān)任學(xué)校機(jī)械教研組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)策劃?rùn)C(jī)械類教研工作的開(kāi)展，參加勞動(dòng)廳舉辦的教研工作交流會(huì)議以及機(jī)械課程的教學(xué)研究.

2.擔(dān)任學(xué)校的團(tuán)委書(shū)記，負(fù)責(zé)學(xué)校團(tuán)委工作的開(kāi)展，策劃多樣的課余文化活動(dòng)和學(xué)生思想教育工作.

3.擔(dān)任校文學(xué)社的輔導(dǎo)老師，指導(dǎo)開(kāi)展文學(xué)社的工作.

4.擔(dān)任班主任,優(yōu)秀的管理能力.

5.擔(dān)任學(xué)校對(duì)外培訓(xùn)部的講師，主要培訓(xùn)高級(jí)鉗工.

6.擔(dān)任成人大專班的機(jī)械類課程講師.

成績(jī)：榮獲勞動(dòng)廳優(yōu)秀班主任稱號(hào)和優(yōu)秀教師稱號(hào).通過(guò)一年多的工作，自己的口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力得到極大的提高，同時(shí)，在管理方面有自己獨(dú)到的認(rèn)知和一定的實(shí)踐.

離職原因：謀求發(fā)展

鎮(zhèn)泰集團(tuán) 起止年月：2004-08-01 ～ 2007-01-01

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：產(chǎn)品工程師

工作描述：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品前期的策劃,改良以及生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題的解決.

2.負(fù)責(zé)夾具的設(shè)計(jì).

3.負(fù)責(zé)材料的測(cè)試.

成績(jī)：了解企業(yè)的運(yùn)作模式，熟悉生產(chǎn)過(guò)程中環(huán)節(jié)，熟練應(yīng)用AUTOCAD等制圖軟件，熟悉機(jī)械結(jié)構(gòu)原理，能獨(dú)立設(shè)計(jì)夾具和設(shè)計(jì)試驗(yàn).

離職原因：謀求發(fā)展

廣東銀龍汽車公司 起止年月：2003-12-01 ～ 2004-05-01

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：汽車及零配件

擔(dān)任職位：實(shí)習(xí)技術(shù)員

工作描述：負(fù)責(zé)汽車電路的安裝，工程現(xiàn)場(chǎng)的管理

離職原因：實(shí)習(xí)期滿

教育背景

畢業(yè)院校：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)

最高學(xué)歷：本科 獲得學(xué)位: 學(xué)士畢業(yè)日期：2004-06-01

專 業(yè) 一：汽車工程專 業(yè) 二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

2000-09-01——2004-07-01湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)機(jī)械工程畢業(yè)證/學(xué)位證-

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ) 優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：一般

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

1.優(yōu)秀的文學(xué)功底，文字表達(dá)能力，嚴(yán)密的邏輯思維,工作謹(jǐn)慎,計(jì)劃性強(qiáng)

2.具備策劃能力，良好的溝通技巧

3.具備行企業(yè)管理以及經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，

4.熟悉機(jī)械專業(yè)英語(yǔ)，英語(yǔ)優(yōu)秀

5.熟悉國(guó)際金融,國(guó)際貿(mào)易,經(jīng)濟(jì)學(xué),企業(yè)管理,掌握市場(chǎng)行銷和公共關(guān)系知識(shí)

6.熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件，熟悉機(jī)械CAD軟件的使用

7.良好的市場(chǎng)策劃能力，熟悉軟文推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣,平面媒體的推廣以及展會(huì)推廣

篇（9）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.111

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的全球化市場(chǎng)時(shí)代，只有績(jī)效良好的企業(yè)才能夠最終勝出。穩(wěn)定的企業(yè)人才隊(duì)伍是提高企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素。然而，企業(yè)在打造穩(wěn)定人才隊(duì)伍的同時(shí)卻不得不面對(duì)普遍存在的企業(yè)人才離職現(xiàn)象。有研究表明，企業(yè)的員工離職率大于2%就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的快速發(fā)展。員工離職會(huì)產(chǎn)生增加企業(yè)用工成本、拉低企業(yè)形象、降低企業(yè)凝聚力等一系列危害。受不同家庭、環(huán)境等因素的影響，每位員工在處理工作問(wèn)題時(shí)的歸因風(fēng)格是存在差異性的，所以企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工的職業(yè)歸因風(fēng)格，制定相應(yīng)的對(duì)策，做好員工離職傾向的控制和管理，降低員工離職率，提高企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

1 企業(yè)員工離職管理前后出現(xiàn)的主要問(wèn)題

一般而言，員工離職是指員工和企業(yè)之間結(jié)束雇用關(guān)系，并離開(kāi)企業(yè)的行為。企業(yè)對(duì)員工離職過(guò)程的管理稱為離職管理。從員工離職性質(zhì)上看，員工離職可以分為自愿離職和非自愿離職，自愿離職包括員工辭職和退休，而非自愿離職包括辭退員工和集體性裁員。[1]對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有意義的員工離職管理對(duì)象應(yīng)是主動(dòng)辭職的員工，對(duì)這種主動(dòng)辭職的員工進(jìn)行分析研究有利于提高企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。員工離職管理不僅包括離職手續(xù)的辦理，離職后的面談等部分，還應(yīng)包括員工有離職傾向時(shí)的控制階段。對(duì)員工離職傾向的研究和控制將會(huì)使企業(yè)在降低員工離職率方面起到事半功倍的效果。當(dāng)下企業(yè)離職管理前后的主要問(wèn)題如下。

1.1 未能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)員工離職傾向

企業(yè)常關(guān)注于員工正式提出離職前后的挽留和管理，而實(shí)際效果并不理想。員工的離職并不是員工對(duì)企業(yè)不滿的開(kāi)始階段，種種不滿結(jié)果的積累才是導(dǎo)致員工離開(kāi)企業(yè)的主要原因。從員工對(duì)企業(yè)不滿到正式提出離職是一個(gè)過(guò)程，而現(xiàn)今企業(yè)離職管理過(guò)程中卻很少關(guān)注企業(yè)員工開(kāi)始不滿的階段，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的離職傾向，并對(duì)其實(shí)施有效的引導(dǎo)和防范措施，最終導(dǎo)致員工離職意向的放大而選擇離職。

1.2 離職員工普遍存在缺乏安全感、公平感

缺乏安全感和公平感是企業(yè)員工離職的重要原因。面對(duì)未來(lái)個(gè)人職業(yè)前景的不確定性，員工容易產(chǎn)生一種不安全感，而企業(yè)并沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確地滿足員工這方面的需求。此外，由于存在著員工個(gè)體之間的認(rèn)知差異性，導(dǎo)致員工在績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)、晉升渠道等方面缺乏公平感，而企業(yè)又沒(méi)有在此方面進(jìn)行積極的引導(dǎo)，打消員工的這種不公平感。

1.3 未對(duì)員工離職行為進(jìn)行有效的分析、總結(jié)和利用

企業(yè)員工的離職訪談等工作會(huì)對(duì)員工的離職原因進(jìn)行相應(yīng)的匯總，企業(yè)只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行員工離職手續(xù)辦理，離職檔案管理等，并沒(méi)有很好地利用員工離職行為動(dòng)機(jī)分析，并進(jìn)行總結(jié)升華，應(yīng)用到在職員工的日常管理中去，并沒(méi)有發(fā)揮企業(yè)離職管理應(yīng)有的效果。

2 利用職業(yè)歸因風(fēng)格解決離職傾向問(wèn)題的可行性分析

職業(yè)歸因風(fēng)格是指員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在不同的時(shí)間和場(chǎng)合中，對(duì)于不同的時(shí)間，個(gè)體所特有的尋找原因的傾向。[2]而歸因風(fēng)格又可以分為兩類：積極的歸因風(fēng)格和消極的歸因風(fēng)格。積極的歸因風(fēng)格將壞事情歸因于外部的、不穩(wěn)定的、具體的原因，將好事情歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、整體的原因；消極的歸因風(fēng)格則相反。[3]

2.1 從歸因風(fēng)格角度入手有利于控制員工的離職傾向

員工的歸因風(fēng)格將會(huì)在員工的日常工作中得以體現(xiàn)。就員工工作過(guò)程中遇到的挫折而言，積極的歸因風(fēng)格將會(huì)使得員工不否定自己的能力，并不斷地尋求新的辦法去解決問(wèn)題。而消極的歸因風(fēng)格有可能讓員工受到很大的挫敗感，進(jìn)而降低對(duì)工作的信心。對(duì)于積極歸因風(fēng)格的員工，企業(yè)可以給予員工自我實(shí)現(xiàn)的條件，提高員工的工作期望；對(duì)于消極歸因風(fēng)格的員工，企業(yè)可以積極地引導(dǎo)、督促，加強(qiáng)員工的自信心?？傊瑥膯T工歸因風(fēng)格的不同入手，提高員工的工作滿意度，消除員工的工作倦怠感，將會(huì)更有利于控制員工的離職傾向，進(jìn)而降低員工的離職率。

2.2 從歸因風(fēng)格角度入手有利于反饋并利用離職管理經(jīng)驗(yàn)

從職業(yè)歸因風(fēng)格的視角，對(duì)員工離職檔案等的研究分析，可以總結(jié)出此類員工的離職傾向或者遇到類似問(wèn)題時(shí)可能出現(xiàn)的情況，并將此類離職檔案進(jìn)行歸類總結(jié)，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。將所得的結(jié)論應(yīng)用到在職員工的日常管理中去，能夠更好地幫助企業(yè)從員工離職源頭管理員工的離職問(wèn)題，降低員工的離職率，保證企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

3 企業(yè)員工離職傾向管理的對(duì)策

中國(guó)自古有云“防患于未然”，如果能在員工離職念頭形成前進(jìn)行有效的控制管理，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度，那么對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性將會(huì)有極大的幫助。從職業(yè)歸因風(fēng)格的角度出發(fā)，把握員工的離職傾向，制定相應(yīng)的對(duì)策，將有利于企業(yè)的人才隊(duì)伍穩(wěn)定性。

3.1 樹(shù)立正確的人才流動(dòng)觀念

企業(yè)員工的離職傾向管理并不總是一味地留住所有員工，而是要盡力留下對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的人才。對(duì)于符合企業(yè)發(fā)展的員工則應(yīng)及時(shí)地“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，而對(duì)于不符合企業(yè)發(fā)展的員工應(yīng)及時(shí)地“請(qǐng)出去”。

3.1.1 人才招聘

在“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”過(guò)程中，選擇符合企業(yè)要求的求職者，降低潛在的員工離職傾向。在人才招聘階段，應(yīng)嚴(yán)格控制選人標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)求職者對(duì)過(guò)往經(jīng)歷的陳述，了解求職者的歸因風(fēng)格，對(duì)那些有積極歸因風(fēng)格的求職者，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注，而對(duì)那些消極歸因風(fēng)格的求職者，如果可以加以引導(dǎo)改進(jìn)，對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，那么可以招用，否則應(yīng)予以拒絕。

3.1.2 員工數(shù)據(jù)庫(kù)

在“請(qǐng)出去”過(guò)程中，對(duì)員工離職訪談等檔案進(jìn)行管理，分析此類員工的工作動(dòng)機(jī)及離職原因等，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立相應(yīng)的離職員工數(shù)據(jù)庫(kù)，并將分析報(bào)告應(yīng)用到人才招聘階段和員工離職傾向管理階段，有效地降低員工的離職率。

3.2 制定相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃

一個(gè)明確的職業(yè)生涯規(guī)劃將會(huì)賦予企業(yè)員工一個(gè)明確的職業(yè)前景，進(jìn)而有效地激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性。對(duì)于積極歸因風(fēng)格的員工來(lái)講，應(yīng)賦予其有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，成為企業(yè)的重點(diǎn)培養(yǎng)人才。對(duì)于消極歸因風(fēng)格的員工而言，應(yīng)分配較為簡(jiǎn)單的工作，加以引導(dǎo)，逐漸建立起工作信心。結(jié)合每位員工歸因風(fēng)格的不同，制定相匹配的培訓(xùn)體系、晉升渠道、績(jī)效考核等，給予企I員工安全感、公平感。

3.3 塑造樂(lè)觀積極的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)形成的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等，能夠潛移默化地影響員工的行為。塑造樂(lè)觀積極的企業(yè)文化有利于企業(yè)員工建立起積極的歸因風(fēng)格。在企業(yè)文化的塑造過(guò)程中，對(duì)企業(yè)員工的情感培養(yǎng)至關(guān)重要。企業(yè)可以將積極的歸因風(fēng)格灌輸在企業(yè)員工的情感培養(yǎng)過(guò)程中，幫助員工塑造積極的歸因風(fēng)格，如定期開(kāi)展溝通交流活動(dòng)，樹(shù)立積極歸因風(fēng)格的員工標(biāo)桿，引導(dǎo)企業(yè)員工的歸因風(fēng)格等。

4 結(jié) 論

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，保證企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保障。要想有效降低企業(yè)員工離職率，就應(yīng)該從企業(yè)員工離職傾向的根源入手，針對(duì)員工不同的歸因風(fēng)格，采取相應(yīng)的措施。職業(yè)歸因風(fēng)格視角下的員工離職管理將會(huì)極大地增強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

求職 意向及工作經(jīng)歷

人才 類型： 普通 求職

應(yīng)聘職位： 證券/金融/投資：證券分析師、股票/期貨操盤手、

工作年限： 12 職稱： 無(wú)職稱

求職 類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 香港

個(gè)人工作經(jīng)歷

公司名稱： 起止年月：2008-02 ～ 廣東德銀投資管理有限公司

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)： 高級(jí)投資經(jīng)理

工作描述： 工作職責(zé)：

1.為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供理財(cái)建議；

2.組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，負(fù)責(zé)理財(cái)活動(dòng)的策劃、實(shí)施與效果評(píng)估；

3.組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核；

4.中高端客戶服務(wù)。

主要業(yè)績(jī)：

1.在滬指振蕩下挫15%市場(chǎng)環(huán)境下，所薦個(gè)股漲幅達(dá)85%，其最高漲幅逾175%；

2.拓展高端客戶,迄今托管客戶證券賬戶市值逾千萬(wàn)；

3.培訓(xùn)管理一支過(guò)20人團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)谌鞠到y(tǒng)名列前茅。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2005-04 ～ 2008-01飛利浦(中國(guó)）投資有限公司

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 采購(gòu)部行政主管

工作描述： 工作職責(zé)：

1.撰寫(xiě)采購(gòu)成本分析報(bào)告，制定成本控制考評(píng)與預(yù)算決策制度；

2.拓展亞太地區(qū)供應(yīng)商渠道，主持供應(yīng)商價(jià)格談判；

3.財(cái)務(wù)報(bào)賬，確保采購(gòu)資金落實(shí)到位；

主要業(yè)績(jī)：

1.加強(qiáng)采購(gòu)流程資金環(huán)節(jié)的控制與管理,有效縮短付款周期,確保了項(xiàng)目的生產(chǎn)與及時(shí)運(yùn)送；

2.年度采購(gòu)成本削減5%，獲公司預(yù)算目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)。

離職原因：

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 行政管理

工作描述： 工作職責(zé)：

1. 部門財(cái)務(wù)預(yù)算申請(qǐng)與審批報(bào)賬；

2. 策劃組織部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；

3. 通過(guò)CATS系統(tǒng)進(jìn)行人力資源成本統(tǒng)計(jì)核實(shí)與預(yù)算控制；

4. 通過(guò)ECHO系統(tǒng)進(jìn)行壞件申報(bào)與更換；

主要業(yè)績(jī)：

1.率先建立部門HR數(shù)據(jù)庫(kù)審核管理制度,有效控制部門成本,節(jié)省人力資源開(kāi)支;

2.有力促進(jìn)了部門信息管理的公開(kāi)化與透明化,有效加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通,提高工作效率。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2002-04 ～ 2003-11新疆證券廣州營(yíng)業(yè)部

公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)： 客戶主管

工作描述： 工作職責(zé)：

1.為客戶提供投資咨詢建議；

2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷策略的宣傳與推廣；

3.拓展客戶網(wǎng)絡(luò)，推廣網(wǎng)上交易與銀證通；

4.核心客戶維護(hù)與管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。

主要業(yè)績(jī)：

1.參與公司籌建，建立一整套完善的部門業(yè)務(wù)流程與客戶管理制度；

2.弱市推薦個(gè)股漲幅80%,位列2003年深滬股市年度漲幅榜首。

離職原因：

公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)： 客戶管理兼理財(cái)顧問(wèn)

工作描述： 工作職責(zé)：

1.為一線客戶提供投資指導(dǎo)，針對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)與收益偏好提供理財(cái)產(chǎn)品投資建議，

2.推廣網(wǎng)上交易與銀證通；

3.交易大廳秩序維護(hù)，與各部門協(xié)調(diào)與溝通，反饋交易狀況與出現(xiàn)問(wèn)題；

4.中戶室交易管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。

主要業(yè)績(jī)：

1.網(wǎng)上交易與銀證通的主要負(fù)責(zé)人,為營(yíng)業(yè)部引進(jìn)過(guò)千萬(wàn)資金；

2.提出“建立國(guó)債多頭頭寸進(jìn)行融資”的建議，獲得管理層充分支持和肯定，在低迷的市場(chǎng)環(huán)境下起到了融資套利的良好效果。

離職原因：

公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)部職員

工作描述： 主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)財(cái)經(jīng)媒體信息采編工作，供客戶投資決策參考；

2.為企業(yè)員工提供證券投資理念及分析方法培訓(xùn)；

3.協(xié)助舉辦大型投資咨詢講座，會(huì)議內(nèi)容記錄整理；

4.處理業(yè)務(wù)投訴與咨詢，辦理柜臺(tái)交易，開(kāi)戶登記與資金轉(zhuǎn)賬。

主要業(yè)績(jī)：

1.營(yíng)業(yè)分部的主要籌建人之一，委派負(fù)責(zé)對(duì)公司投資咨詢力量的建設(shè)；

2.員工專業(yè)培訓(xùn)深獲好評(píng)，培訓(xùn)資料收錄進(jìn)《廣東證券員工培訓(xùn)手冊(cè)》；

3.發(fā)表多篇通訊于內(nèi)部期刊《廣證通訊》，為營(yíng)業(yè)部樹(shù)立良好形象與口碑。

離職原因：

教育背景畢業(yè)院校： 廣州廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 學(xué)士 畢業(yè)日期： 2004-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 會(huì)計(jì)學(xué) 所學(xué)專業(yè)二： 國(guó)際金融證券投資方向

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2009-09 2011-07 暨南大學(xué) 金融學(xué) 碩士學(xué)位證書(shū)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好

國(guó)語(yǔ)水平： 良好 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng) 英語(yǔ) （四級(jí)）

證券投資(獲美國(guó)注冊(cè)特許分析師（RCA）資格及中國(guó)證券經(jīng)紀(jì)/投資咨詢/證券投資基金從業(yè)資格)

會(huì)計(jì)（獲AIA-國(guó)際會(huì)計(jì)師公會(huì) IFRS 文憑及AMIA國(guó)際會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格）

計(jì)算機(jī)（熟練操作日常辦公軟件）

篇（11）

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身高： 165 cm

誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 體重： 62 kg

人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)：

工作年限： 3 職稱： 初級(jí)

求職類型： 兼職 可到職日期： 一個(gè)星期

月薪要求： 1000--1500 希望工作地區(qū)： 廣州,廣州,廣州

工作經(jīng)歷

駿昇（香港）發(fā)展有限公司廣州商貿(mào)處 起止年月：2009-07-01 ～ 至今

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)主管

工作描述： 1、獨(dú)立處理全盤帳務(wù)。

2、熟悉商貿(mào)企業(yè)流程，獨(dú)立完成對(duì)合同，出貨，付款及收款各方面的跟進(jìn)及核算，認(rèn)真審批費(fèi)用支付，對(duì)新事物有一定的應(yīng)變能力。

3、收入、成本、費(fèi)用及考勤工資的核算。

4、熟悉運(yùn)用辦公EXCEL 、WORD辦公軟件編制財(cái)務(wù)報(bào)表。

5、集團(tuán)總部銷售收款情況審查, 作出所屬分公司相關(guān)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，審核關(guān)聯(lián)往來(lái)交易，成本資料的審核復(fù)查，部分下屬分工廠的財(cái)務(wù)內(nèi)審。

離職原因： 目前在職中(本人是找兼職)

廣州永大不銹鋼有限公司 起止年月：2008-06-01 ～ 2009-06-01

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位： 主辦會(huì)計(jì)

工作描述： 1、記賬、報(bào)賬、核賬，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)賬 ；

2、負(fù)責(zé)編制各期財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表 ；

3、保管會(huì)計(jì)憑證會(huì)計(jì)賬簿，會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料；

4、辦理公司各種證照的申辦和年檢；

5、編制財(cái)務(wù)月報(bào)表（包括：損益表、利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表、收入明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、庫(kù)存明細(xì)表等）；

6、辦理公司的稅務(wù)工作；

7、稅控機(jī)操作，包括發(fā)票掃描，網(wǎng)上認(rèn)證，稅控機(jī)電子申報(bào)，電話及網(wǎng)上報(bào)稅。能獨(dú)立處理報(bào)關(guān)核銷; 了解稅法，海關(guān)，商檢等相關(guān)法律法規(guī)與工作程序。

離職原因： 工作在花都，住在廣州，路途太遠(yuǎn)

教育背景

畢業(yè)院校： 南昌大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 本科學(xué)位 畢業(yè)日期： 2008-01-01

專 業(yè) 一： 會(huì)計(jì)學(xué) 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2004-03-01 2008-02-01 南昌大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué) 初級(jí)會(huì)計(jì)電算化證書(shū) 0000054569

2004-04-01 2008-02-01 南昌大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué) 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū) 36010300103295

2009-08-01 2010-01-01 廣州市地方稅務(wù)局納稅學(xué)校 全盤帳務(wù)處理 廣州市地方稅務(wù)局納稅培訓(xùn)證書(shū) 201000040

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外語(yǔ)： 英語(yǔ) 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 良好

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

一般納稅人及小規(guī)模納稅人全盤帳務(wù)的獨(dú)立處理，熟練運(yùn)用速達(dá)3000軟件(包括速達(dá)3000STD，速達(dá)3000XP，速達(dá))，用友U8,金碟迷你版V8.1,金蝶K3，稅控機(jī)操作，包括發(fā)票掃描，網(wǎng)上認(rèn)證，稅控機(jī)電子申報(bào)，電話及網(wǎng)上報(bào)稅。

熟練使用計(jì)算機(jī)電腦操作(如Office, Excel、Word等辦公自動(dòng)化軟件)。

熟悉工商注冊(cè)、增資年檢、變更轉(zhuǎn)讓、記賬、整理舊賬、審計(jì)驗(yàn)資、一般納稅人認(rèn)定、環(huán)保消防批文、衛(wèi)生廣告運(yùn)輸許可證、高新技術(shù)申請(qǐng)、商標(biāo)專利申請(qǐng)等一些注冊(cè)工商記帳業(yè)務(wù)。

詳細(xì)個(gè)人自傳

1、1年以上一般納稅人工業(yè)企業(yè)內(nèi)部全盤帳務(wù)處理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、編制和維護(hù)公司的總賬和明細(xì)賬，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄公司業(yè)務(wù)往來(lái)；

3、向所在公司管理層提交內(nèi)部財(cái)務(wù)管理報(bào)告及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)；

4、進(jìn)行賬務(wù)處理，成本核算，固定資產(chǎn)管理；

5、登記賬薄并編制財(cái)務(wù)報(bào)告，負(fù)責(zé)各項(xiàng)納稅工作，以及發(fā)票的購(gòu)買、認(rèn)證和管理；

6、制定并執(zhí)行公司收支管理制度，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的財(cái)務(wù)審核和帳務(wù)處理，負(fù)責(zé)各種往來(lái)款項(xiàng)的對(duì)帳；

7、持有會(huì)計(jì)證上崗證，從事過(guò)2年服裝企業(yè)全盤財(cái)務(wù)核算工作，會(huì)計(jì)知識(shí)扎實(shí)、豐富、全面，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作；

8、熟悉財(cái)務(wù)管理，成本控制核算，有豐富的財(cái)務(wù)處理工作經(jīng)驗(yàn)；