緒論:寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā),也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索,歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇男裝店?duì)I銷方案范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
1、學(xué)會(huì)制定男裝店促銷主題
對(duì)于消費(fèi)者來說,他們更喜歡有主題的活動(dòng)。同樣一場(chǎng)促銷活動(dòng),有主題和沒主題在人氣上會(huì)有很大差別。所謂促銷主題,就是店主在制定促銷方案時(shí)所結(jié)合或體現(xiàn)的亮點(diǎn)。比如,結(jié)合各大節(jié)日進(jìn)行促銷,這是較為常見的促銷主題。如果能從節(jié)日中挖掘出與店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)合的新意,會(huì)起到更好的效果。
2、學(xué)會(huì)營(yíng)造男裝店促銷氛圍
上面一點(diǎn)我們提到了促銷主題,但是只有促銷主題還是不夠的。一場(chǎng)成功的促銷活動(dòng),需要有恰當(dāng)?shù)拇黉N氛圍來烘托的。促銷氛圍,大致可以從燈光、音響、導(dǎo)購(gòu)、產(chǎn)品陳列等多個(gè)方面進(jìn)行,通過氣氛的營(yíng)造讓消費(fèi)者感受到到店主的誠(chéng)意,從而觸動(dòng)憑感覺消費(fèi)的消費(fèi)者的神經(jīng)。
3、通過贈(zèng)送禮品來間接促銷
對(duì)于開男裝店的朋友來說,每逢節(jié)日贈(zèng)送消費(fèi)者禮品是明智之舉,這樣可以達(dá)到間接的促銷效果。不過禮品不是隨便送的,也是有講究的。雖然常見的禮品是領(lǐng)帶、雨傘、拉桿箱、襪子、飾品等,但是如何有針對(duì)性的送給不同的客戶也是一項(xiàng)技術(shù)活。通過贈(zèng)送禮品可以博得顧客的好感,增加介紹和回頭的可能性。
4、男裝店促銷不能少了折扣
不管是什么風(fēng)格的男裝店,要記住折扣商品并不是只出現(xiàn)在特定的促銷活動(dòng)中的,平時(shí)的產(chǎn)品銷售中也可以設(shè)定部分特價(jià)商品,并在一個(gè)很顯著的位置擺放。一般顧客在購(gòu)買衣服的時(shí)候,如果店主能夠給個(gè)折扣,一般削弱顧客的抵抗力,從而增加成交率。
創(chuàng)意男裝促銷活動(dòng)方案二
服裝店促銷實(shí)施一:歡迎辭由以往的歡迎光臨變?yōu)榧倨诤?/p>
可別小看這么微小的調(diào)整和這么一句老土的祝福語,在春節(jié)期間,這是非常有效果的。我們能明顯地感受到一聽這句話,每一位進(jìn)入專賣店的顧客顯得分外開心,并用同樣的新年好回應(yīng)導(dǎo)購(gòu)員,如此以來,彼此的距離一下子拉近了。
服裝店促銷實(shí)施二:巧妙的紅包
按平日的操作,我們一般是不打折的,但是在假日期間如果能巧妙地讓利,就會(huì)吸引顧客。初一到初四,我們都會(huì)送給每位買鞋顧客一個(gè)紅包,價(jià)值19元的優(yōu)惠券,雖然優(yōu)惠的比例很小,但在我們中國(guó)人的傳統(tǒng)里送紅包就是賦予他人福氣和財(cái)氣。
事實(shí)上,在過年這個(gè)時(shí)候,大家也不會(huì)那么計(jì)較,圖個(gè)便宜的。而且我巧妙之處是在數(shù)字上做文章,19含要長(zhǎng)長(zhǎng)久久之意,表示來年一切順利。事實(shí)證明,這個(gè)做法非常有效,根據(jù)我的粗略統(tǒng)計(jì),有30%的優(yōu)惠券是在第二天進(jìn)行二次購(gòu)買。其實(shí),我們也沒打廣告,都是通過顧客的口頭傳播擴(kuò)大影響。口頭傳播是最好的廣告了。
服裝店促銷實(shí)施三:別致的禮品
搞促銷,送禮品是普遍做法,但是關(guān)鍵的問題是要在合適的時(shí)候送出合適的東西,像以前動(dòng)輒送鞋油的方式已經(jīng)沒有新意,而且,在許多顧客看來,這些應(yīng)該都是必需品,因此,這需我們好好琢磨。
比如情人節(jié),可以安排這樣的服裝店促銷實(shí)施:當(dāng)天的女顧客買鞋,我們會(huì)送出錢包或皮帶,在傳統(tǒng)的觀念里,這些東西都有管住男人的錢或綁住心愛的男人之意;男顧客買鞋我們就會(huì)送他玫瑰,讓他送給自己的心上人。顧客們都認(rèn)為我們想的周到,特別是女性顧客說沒想到,顯得非常感動(dòng)。
從我自己以往操作經(jīng)驗(yàn)看,促銷,包括節(jié)假日促銷,目的是處理季節(jié)性產(chǎn)品和品牌形象推廣,由此成功的促銷主要集中在三個(gè)方面:一是季末促銷推新款;二是圣誕、元旦和春節(jié)等重大節(jié)日的活動(dòng);三是新店開業(yè)或老店新開攢人氣。從消費(fèi)者的角度上來說,促銷對(duì)他們最大的吸引之處就在于得到實(shí)惠。
因此,籌備促銷前,一定要對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)研,尋找到好的讓利方案。
以下是我以前成功操作過的幾個(gè)方法:
根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)額送出不同的紅包,這種方式其實(shí)是巧妙的打折。及時(shí)啟動(dòng)季末讓利工程。讓利可以有多種模式,比如通過轉(zhuǎn)盤讓已經(jīng)買鞋的顧客去爭(zhēng)取他們可能得到的讓利方案,比如直接在促銷款上用標(biāo)簽標(biāo)明。當(dāng)然,最有效果的還是推出系統(tǒng)性的讓利方案買多少按相應(yīng)比例讓利。同時(shí)也可以進(jìn)行巧妙的捆綁銷售。活動(dòng)前,根據(jù)所有促銷款的風(fēng)格,做幾組合捆綁系列,總之,讓利總是消費(fèi)者感興趣的。不過,在做好讓利促銷前,一定要做好預(yù)算,這點(diǎn)很重要。
一年三百六十五天,大小節(jié)日幾十個(gè),不同的節(jié)日都有不同的群體,如中國(guó)人的優(yōu)良傳統(tǒng)是孝敬老人,母親節(jié)當(dāng)然是促銷大好時(shí)間。我從鮮花店定買了許多康乃馨,廣告詞設(shè)計(jì)是:買母親鞋送康乃馨,女兒獻(xiàn)給母親的愛。這樣的促銷確實(shí)很成功,顧客不是為了康乃馨買你的鞋,而是顧客走到了店里,是你提醒她,給母親買一雙鞋,而且,顧客要為母親買的康乃馨,我們已經(jīng)替她想好且準(zhǔn)備好了。
中國(guó)的節(jié)日很多,促銷的理由也很多,總之一句話,一切為了顧客,只要節(jié)日不要忘了你那批真誠(chéng)的顧客,節(jié)日的促銷一定還有許多沒有挖掘的寶藏!服裝店促銷,也是需要消耗一些腦細(xì)胞的,你準(zhǔn)備好了嗎?
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中圖分類號(hào):J0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1008-2832(2016)07-0080-02
The Research on the Visual Merchandising Strategy of Chinese Style Men’s Wear Brand on Electric Business Platform
YANG Zhe(Academy of Fine Arts,Anhui Normal University,Wuhu 241000,China)
Abstract :In the context of the men’s clothing brand is blossoming on electric business platform, Chinese style men’s clothing brand, which emphasis on traditional and modern, united the inherent spirit and external performance, is unique. Chinese style men’s clothing meets contemporary compatriot’s aesthetic standards of China’s cultural dress, self-identity and the psychological needs of self-expression. In a wide variety of men’s clothing brand, it is becoming more and more popular in recent years. Through the visual design to strengthen the brand’s image becoming an indispensable merchandising strategy to the electric business platform. This article explores the visual merchandising strategies and principles of Chinese style men’s wear brand on electric business platform.
Key words :Chinese style; men’s clothing brand; the visual design; electricity marketing
Internet :.cn
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展,人們已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)選購(gòu)自己所需要的生活用品及其他產(chǎn)品。在購(gòu)物網(wǎng)站的產(chǎn)品行業(yè)類別中,服飾行業(yè)一直占據(jù)較高的份額。人們喜歡在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選購(gòu)自己的服飾,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上的服飾產(chǎn)品具有款式新潮、性價(jià)比高等線下實(shí)體店鋪所不能比擬的優(yōu)點(diǎn)。與此同時(shí),越來越多的男性也開始熱衷于在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上選購(gòu)自己的服飾。相較女性選購(gòu)服飾略有不同,男性在選購(gòu)服飾時(shí)不僅考慮服飾的外觀樣式的特點(diǎn),還更加關(guān)注服飾的品牌形象和風(fēng)格內(nèi)化象征。在中國(guó)的封建社會(huì)時(shí)期,服飾穿戴一度成為地位等級(jí)的重要象征標(biāo)志之一,人們借助服飾來展現(xiàn)自己的身份和地位,男性服飾在此方面尤為突出。當(dāng)服飾不再是單單為審美而作,而成為男性展示自己身份地位以及品位的工具,男裝品牌便需要成為一種象征標(biāo)志,品牌的形象、風(fēng)格、內(nèi)化精神象征都會(huì)在選購(gòu)時(shí)被男性顧客斟酌考量,使品牌服飾產(chǎn)品成為選購(gòu)者的自我精神的表達(dá)和風(fēng)格的象征。因此,如何吸引男性顧客眼球,使品牌產(chǎn)品符合他們的審美風(fēng)格及內(nèi)在精神文化需求,便成為品牌網(wǎng)店視覺營(yíng)銷的重中之重。
二、中國(guó)風(fēng)男裝在電商平臺(tái)的營(yíng)銷現(xiàn)狀
以天貓商城為例,現(xiàn)在天貓商城男裝品牌主要有五大類別。不同的文化背景、物質(zhì)條件、審美水平會(huì)引導(dǎo)不同的人選擇不同的品牌服飾。值得注意的是,在這個(gè)中國(guó)全方位崛起復(fù)興的時(shí)代,許多國(guó)人對(duì)“國(guó)際大牌”中的洋品牌服飾產(chǎn)品不再趨之若鶩,并且已經(jīng)產(chǎn)生一定的審美疲勞。以“LEE”“LEVIS”等品牌為代表的美式休閑文化服飾,以“HAZZYS”“MUJI”等品牌為代表的日韓潮流服飾充斥在生活中各種場(chǎng)景。反之,以“花笙記”“集云”為代表的中式唐裝等原創(chuàng)中國(guó)風(fēng)的男裝品牌“標(biāo)新立異”,滿足了這個(gè)時(shí)代國(guó)人對(duì)中國(guó)文化服飾的審美、自我認(rèn)同和自我表達(dá)的心理需求,在琳瑯滿目的男裝行業(yè)中異軍突起,成為近年來天貓商城男裝品牌的時(shí)尚新寵。
當(dāng)然,商機(jī)無限的同時(shí)也存在挑戰(zhàn),怎樣在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上日漸繁多的中國(guó)風(fēng)男裝品牌中脫穎而出,抓住男性顧客的心弦,使他們成為品牌的“忠粉”,也并不是件易事。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言,顧客并不能像在實(shí)體店鋪中,可以通過視覺、聽覺、觸覺乃至店鋪設(shè)置的香氛“嗅覺”去體驗(yàn)品牌的服飾產(chǎn)品,認(rèn)知品牌文化和風(fēng)格。在電腦終端的顧客主要是通過店鋪首頁(yè)、產(chǎn)品詳情等頁(yè)面?zhèn)鬟_(dá)的視覺信息去了解認(rèn)知品牌。因此,只有通過優(yōu)秀的視覺營(yíng)銷手段,提升視覺沖擊影響品牌文化的呈現(xiàn)及抓住顧客的心理需求,才能最大限度的促進(jìn)顧客和品牌產(chǎn)品之間的關(guān)系,最終引導(dǎo)顧客下單購(gòu)買。
視覺營(yíng)銷是提高電商店鋪競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施之一。它包含頁(yè)面的布局、圖像、文字、色彩、功能模塊及多媒體設(shè)計(jì)等方面。當(dāng)顧客打開店鋪頁(yè)面,只有強(qiáng)烈的視覺沖擊力才會(huì)使其產(chǎn)生興趣,延長(zhǎng)頁(yè)面瀏覽時(shí)間,繼而細(xì)化到店鋪海報(bào)等文字信息傳達(dá)。當(dāng)品牌主張的理念及精神文化風(fēng)格與自身期許一致時(shí),顧客便會(huì)產(chǎn)生一種自我認(rèn)同和急于表達(dá)的共鳴感,引導(dǎo)其下單體驗(yàn)產(chǎn)品,并對(duì)店鋪產(chǎn)生牢固印象從而繼續(xù)關(guān)注。
三、中國(guó)風(fēng)男裝電商平臺(tái)視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)方法初探
(一)頁(yè)面布局大氣簡(jiǎn)約
網(wǎng)店頁(yè)面布局模塊主要分為“1920像素全屏海報(bào)模塊,“990像素自定義模塊”等固定布局模板。按照不同的劃分模式可以進(jìn)行自由組合,大體上可以分為“居中式”“分列式”等模式。本文以“花笙記”店鋪首頁(yè)為例。“花笙記”店鋪常采用“1920全屏海報(bào)居中平鋪模式”進(jìn)行視覺產(chǎn)品展示。全屏模式給人的視覺及心理感受最為簡(jiǎn)潔大氣,不受拘束,符合其品牌本身傳達(dá)的中式文化審美理念及國(guó)人的審美特征。這也是其他中國(guó)風(fēng)男裝品牌頁(yè)面設(shè)計(jì)值得借鑒之處,去除眾多女裝店鋪及英倫美式潮牌頁(yè)面多余的花樣裝飾及紛繁的選擇模塊,直接表達(dá)出東方最爺們的風(fēng)格特征。(圖1)
(二)圖像照片張力十足
圖像照片是電商企業(yè)介紹產(chǎn)品最重要的媒介。圖片的視覺沖擊力直接影響到產(chǎn)品流量。尤其是服飾行業(yè),圖像照片傳達(dá)出的視覺感受最為直接。服飾圖像照片主要分為“模特展示圖片”和“平鋪展示圖片”兩類。“平鋪展示圖片”主要展示服飾產(chǎn)品的細(xì)節(jié),中國(guó)風(fēng)男裝平鋪展示圖片主要通過拍攝服飾的中式衣襟、門襟、紐扣(盤扣)、材料等突顯國(guó)風(fēng)特色。“模特展示圖片”主要通過模特穿衣之后,變換動(dòng)作、角度等全方位展示服飾上身效果。值得注意的是,中國(guó)風(fēng)男裝品牌選用的模特都個(gè)性十足,甚至是在當(dāng)下日常生活中極少遇見的類型。他們的共同特征是復(fù)古裝扮,或蓄長(zhǎng)發(fā)或蓄胡須,眉眼中傳達(dá)出自由不羈的個(gè)性。這種風(fēng)格的設(shè)定或許迎合了當(dāng)下部分中國(guó)男性顧客的“俠客”情結(jié)和“大漢天子”的民族自我認(rèn)同的心理需求,因此備受關(guān)注。此外,由于中國(guó)風(fēng)男裝服飾的用料大部分為棉麻織物,為了達(dá)到復(fù)刻古風(fēng)的目的,大部分款式顏色設(shè)定為黑、白、灰、靛藍(lán)、棗紅等唐裝專用色彩,所以在模特照片及頁(yè)面的設(shè)計(jì)色彩的處理上也大都使用灰色系色彩,顯得含蓄穩(wěn)重而不失大氣。
(三)文字設(shè)計(jì)貼近傳統(tǒng)
文字是圖片設(shè)計(jì)中不可或缺的元素。文字的字體、色彩、大小、位置都會(huì)影響一張圖片產(chǎn)生的視覺效果。同時(shí),筆者認(rèn)為文字的設(shè)計(jì)不僅僅局限于視覺的處理,更加應(yīng)該強(qiáng)調(diào)文字選用形成的文案效果,二者相輔相成。好的視覺字體設(shè)計(jì)產(chǎn)生良好的視覺感受,好的文案設(shè)計(jì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的心理共鳴,才能使顧客記住店鋪。選擇中國(guó)風(fēng)男裝品牌的顧客大部分是從事文化或者藝術(shù)工作的人群,他們對(duì)感性的文字敏感度更高,只有通過文字傳達(dá)的信息打動(dòng)他們的內(nèi)心,他們才會(huì)對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生“忠貞不渝”的情感依賴。
大部分中國(guó)風(fēng)男裝店鋪在文字字體上主要選擇使用書法毛筆字體。色彩主要設(shè)定為黑、白、灰色。與黑體、宋體等標(biāo)準(zhǔn)美術(shù)字不同,毛筆書法字體更具情感價(jià)值,它傳達(dá)了中國(guó)書法的藝術(shù)性和獨(dú)特性,符合大部分國(guó)人的審美取向,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了店鋪的風(fēng)格屬性。在文字編排方式上,主要是運(yùn)用傳統(tǒng)書法中的豎排方式進(jìn)行排版。在文字內(nèi)容的選用上,中國(guó)風(fēng)男裝店鋪也十分青睞中國(guó)傳統(tǒng)的文字詞組,以此體現(xiàn)國(guó)學(xué)的文化禮儀特征。比如“集云”旗艦店男裝海報(bào)上書寫的“幸會(huì)”“久仰”等詞組,“花笙記”在海報(bào)上書寫的“有里子,有面子”都是傳統(tǒng)中國(guó)文化禮儀的用詞。這便是中國(guó)獨(dú)有,世界不能模仿的獨(dú)特,它契合了當(dāng)下國(guó)人的民族自豪感和自我認(rèn)同心理,男性對(duì)此敏感性尤為突出。
在文案的設(shè)計(jì)上,“花笙記”也堪稱中國(guó)風(fēng)男裝行業(yè)中的典范。一組“當(dāng)你走出國(guó)門,令人肅然起敬的不是唐裝或漢服,而是有品質(zhì)的唐裝和漢服”,“而真正讓你贏得尊重的,也絕不是大手筆的購(gòu)物,而是溶于血液中的自信與自重”,“中國(guó)人,是你今生無法更改的標(biāo)簽和屬性,請(qǐng)小心使用”的廣告文案,在傳達(dá)品牌文化、產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)達(dá)到了震撼人心的效果,讓人過目不忘,產(chǎn)生好感,進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。這個(gè)品牌在文字編輯的細(xì)節(jié)上也是較為極致的,在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上少人問津的招聘頁(yè)面,也堅(jiān)持使用中國(guó)傳統(tǒng)文字詞組,將“企劃”設(shè)定為“禮部”,“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”設(shè)定為“工部”,“行政”設(shè)定為“吏部”,著實(shí)有趣卻又極具中國(guó)特色。
(四)頁(yè)面色彩規(guī)避艷俗
精彩的頁(yè)面色彩設(shè)計(jì),可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊力和感染力。不同的色彩運(yùn)用處理方式,可以展現(xiàn)出不同品牌文化的風(fēng)格特征。網(wǎng)站頁(yè)面的色彩印象主要產(chǎn)生于店招、店鋪導(dǎo)航、店鋪海報(bào)、文字色彩等。縱覽網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的中國(guó)風(fēng)男裝店鋪,它們的頁(yè)面色彩設(shè)定較其他時(shí)尚潮流男裝品牌來說顯得更為素凈,多使用高級(jí)灰色調(diào)色彩,避免飽和度過高的色彩,并多遵循“三色”原則。“花笙記”“集云”等店鋪主要使用黑色白色為主要色彩基調(diào),輔以“棗紅”或“靛藍(lán)”色作為搭襯,雖然色彩種類較少,但具有極強(qiáng)的視覺沖擊力。避免艷俗,內(nèi)化品格也是與中國(guó)傳統(tǒng)美學(xué)主張相契合。
結(jié)語
個(gè)人的穿衣搭配風(fēng)格可以視作是其內(nèi)在精神心理的外在體現(xiàn),中國(guó)風(fēng)男裝服飾的興起絕不是偶然,它是伴隨著時(shí)代特征的轉(zhuǎn)化,伴隨著新時(shí)代中國(guó)年輕一代的心理轉(zhuǎn)化,他們需要自我表達(dá),彰顯個(gè)性,并對(duì)民族的自豪感和對(duì)自我個(gè)性的認(rèn)同感更為強(qiáng)烈。
在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的今天,在男裝服飾品牌百家爭(zhēng)鳴的環(huán)境下,原創(chuàng)設(shè)計(jì)師中國(guó)風(fēng)男裝品牌的發(fā)展還有很多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是,我們生活在復(fù)興崛起的中國(guó),許多國(guó)人對(duì)洋裝舶來品不再像舊社會(huì)那樣如蟻附膻,這便給中國(guó)風(fēng)男裝品牌的成長(zhǎng)提供了更大的空間。
鼎
厚積薄發(fā)的協(xié)同力量
鼎是誰?鼎的前身是鼎捷軟件下屬的專注于協(xié)同軟件業(yè)務(wù)的專案事業(yè)群。今年1月份,鼎捷軟件成功于深圳創(chuàng)業(yè)板上市之后,為了在協(xié)同軟件領(lǐng)域縱深發(fā)展,6月份即將旗下專注于協(xié)同軟件業(yè)務(wù)的專案事業(yè)群拆分出來成立了鼎信息技術(shù)有限公司,并作為其旗下子公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
而鼎捷軟件前身是2002年初神州數(shù)碼與臺(tái)灣鼎新集團(tuán)合資成立的神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司(DCMS);且在2002年之前,這只團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)為聯(lián)想集團(tuán)和神州數(shù)碼集團(tuán)的信息化建設(shè)服務(wù)多年。因此,回溯起來,鼎捷軟件的協(xié)同軟件業(yè)務(wù)已經(jīng)有20年的發(fā)展歷史。可以說鼎雖然是協(xié)同領(lǐng)域的新名字,但卻是個(gè)厚積薄發(fā)的“老玩家”。
經(jīng)過多年發(fā)展,鼎已形成了以IBM Lotus Domino作為基礎(chǔ)管理平臺(tái), WebSphere Portal作為企業(yè)門戶平臺(tái),以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的DigiFlow、DigiChannel為流程管理和集成平臺(tái)的企業(yè)級(jí)協(xié)同解決方案。與ERP等多種應(yīng)用的有效集成是鼎協(xié)同解決方案的最大特色,其應(yīng)用包括財(cái)務(wù)報(bào)銷及預(yù)算控制、采購(gòu)及支付管控、人事流程管理、績(jī)效考核管理、合同管理、手機(jī)移動(dòng)辦公、知識(shí)文檔管理等。
目前已有眾多知名企業(yè)使用這些系統(tǒng)解決方案有效地提高了工作效率,釋放了信息化能量。
下面介紹的就是服裝行業(yè)的一個(gè)典型成功案例。
智慧協(xié)同
創(chuàng)立服裝行業(yè)
信息化標(biāo)桿
在三十多年的經(jīng)營(yíng)沉淀中,伴隨著服裝業(yè)信息化由無到有,從初級(jí)進(jìn)階至高級(jí),信息化手段不斷提升品牌形象的過程中,鼎捷作為見證者和賦能者,協(xié)助勁霸男裝提升管理水平,樹立了其在服裝業(yè)信息化領(lǐng)域的標(biāo)桿形象。
服裝行業(yè)被稱之為“永不衰落的行業(yè)”,早在幾千年以前,“絲綢之路”便是以運(yùn)送絲綢服裝聞名古今中外。服裝行業(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)中較為領(lǐng)先的行業(yè)之一,也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度最高的行業(yè)之一。同時(shí),服裝行業(yè)又擁有很多特殊性:價(jià)值鏈長(zhǎng)、產(chǎn)品產(chǎn)量大、SKU更新周期快、易受季節(jié)影響等等,對(duì)于提升管理和營(yíng)銷水準(zhǔn)的訴求日益凸顯。作為中國(guó)男裝第一品牌,“專注夾克34年”的勁霸男裝在服裝行業(yè)信息化領(lǐng)域可謂標(biāo)桿。
而勁霸男裝作為知名服裝連鎖品牌,在全國(guó)擁有品牌專營(yíng)店3000多家,且分布廣泛,對(duì)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)管控的需求十分迫切。
為此,勁霸逐漸將目光鎖定在提升企業(yè)協(xié)同管理水平層面上,首先著力點(diǎn)就是OA系統(tǒng)。
“2009年,勁霸男裝將總部從晉江遷至上海,啟動(dòng)'出江入海'戰(zhàn)略,同時(shí)引進(jìn)很多人才,自然而然就帶給勁霸男裝很大的文化和管理上的沖擊,但那時(shí)公司連正式統(tǒng)一的電子郵件系統(tǒng)還沒有上線。”在描述勁霸男裝信息化建設(shè)初期狀態(tài)時(shí),勁霸男裝首席信息官林俊用了“原始”來形容,“我們連原材料的出入庫(kù)都是手工記賬。”
為了迎接行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部帶來的挑戰(zhàn),2009年勁霸男裝與鼎捷軟件開始合作,打造全新協(xié)同辦公平臺(tái),旨在提升企業(yè)整體的管理水平。“我們最初的目標(biāo)很簡(jiǎn)單,就是無紙化辦公,用OA來規(guī)范和改變員工的工作習(xí)慣。”林俊希望看到的是,員工上班的第一件事就是打開電腦登陸OA系統(tǒng)。2009年9月,勁霸男裝協(xié)同管理一期項(xiàng)目開始建設(shè),主要完成范圍梳理、需求確認(rèn)、開發(fā)上線的工作,共上線了行政辦公、人力、財(cái)務(wù)等基礎(chǔ)模塊。
隨后,為了解決未來集團(tuán)化管控需要,在鼎捷軟件協(xié)助下,勁霸男裝協(xié)同管理項(xiàng)目全面升級(jí),并對(duì)一期項(xiàng)目進(jìn)行了系統(tǒng)的優(yōu)化。“通過行政辦公、人力管理和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)銷等模塊的集成優(yōu)化,勁霸男裝做到了事前管控和事前審批,建立了一個(gè)閉環(huán)的系統(tǒng)。”林俊同時(shí)介紹道,“舉個(gè)例子,在固定資產(chǎn)賬務(wù)方面,勁霸男裝存在行政臺(tái)賬和財(cái)務(wù)賬務(wù)的差異問題,我們的目標(biāo)是能夠建立固定資產(chǎn)的正確性、集成性和規(guī)范性。經(jīng)過系統(tǒng)升級(jí)以后,目前已經(jīng)可以做到周期性的個(gè)人資產(chǎn)盤點(diǎn)和公司資產(chǎn)盤點(diǎn)。”
通過預(yù)算管控具體操作方式可以看到,鼎捷軟件協(xié)同團(tuán)隊(duì)有著豐富的與SAP系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)和成熟的集成產(chǎn)品,通過協(xié)同與SAP集成方案的確能全面打通企業(yè)系統(tǒng),同樣的道理不僅僅應(yīng)用在財(cái)務(wù)系統(tǒng)管控,還有采購(gòu)管控、銷售管控、人事管控等等。
2011年,勁霸男裝啟動(dòng)了“六縱六橫”的ERP項(xiàng)目群,當(dāng)時(shí)同時(shí)上線了包括SAP、DRP、CRM、BPM、BI、OA二期等多個(gè)項(xiàng)目,并且在一年之內(nèi)全部啟動(dòng)。
由于項(xiàng)目眾多,如何做到項(xiàng)目之間的集成與深化成為了勁霸男裝面臨的難題之一。通過一系列的夯實(shí)平臺(tái)基礎(chǔ)搭建工作,及勁霸男裝協(xié)同與SAP集成的成功經(jīng)驗(yàn),促使勁霸男裝進(jìn)一步實(shí)施協(xié)同集成與優(yōu)化。
2012年9月,勁霸男裝協(xié)同管理啟動(dòng)了第三期項(xiàng)目,推動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算的事前管理,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了SAP-HR系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的集成,搭建了一個(gè)員工的自主服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上線之后,全國(guó)員工的工資和考勤由上海總部統(tǒng)一管理,數(shù)據(jù)均在總部統(tǒng)一的平臺(tái)上流轉(zhuǎn),集團(tuán)化效果尤為突出。
隨后,勁霸男裝啟動(dòng)了協(xié)同管理第四期項(xiàng)目,目的是將企業(yè)的固定資產(chǎn)與SAP系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的平臺(tái),做到集團(tuán)管控一體化、可控化,管理過程可跟蹤化。
“小步快跑,逐步聚焦”,是勁霸男裝建設(shè)企業(yè)協(xié)同系統(tǒng)的原則。就好比和鼎捷軟件的合作,逐步展開、逐步信任、逐步建立起戰(zhàn)略關(guān)系,每年都會(huì)有新的項(xiàng)目投入。
未來,在協(xié)同領(lǐng)域,鼎將秉承鼎捷軟件的一貫承諾,為勁霸男裝提供更為專業(yè)的企業(yè)信息化軟件和服務(wù),雙方的合作更值得期待,鼎可以幫助勁霸男裝夠進(jìn)一步完善協(xié)同信息管理流程。
“推碾拉磨”
打造堅(jiān)強(qiáng)而又持久不衰的營(yíng)銷終端,對(duì)于每個(gè)服裝品牌來說都是至關(guān)重要的。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),品牌化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為中國(guó)服裝企業(yè)走出困境的重中之重。作為品牌流通關(guān)鍵環(huán)節(jié)的銷售終端卻面臨種種尷尬。這種尷尬很多時(shí)候不是來自外界,而是企業(yè)內(nèi)部管理或運(yùn)營(yíng)造成的,也就是說渠道建設(shè)基礎(chǔ)的薄弱。
希努爾從品牌開始運(yùn)作之初已經(jīng)意識(shí)到這點(diǎn)。在十幾年的希努爾品牌運(yùn)作中,一直是以“推碾拉磨”般的態(tài)度,反復(fù)打牢終端建設(shè)的基礎(chǔ)。“營(yíng)銷終端和消費(fèi)者直接對(duì)接,我們只有把自己的品牌優(yōu)越性用最直接的方法,淋漓盡致地體現(xiàn)消費(fèi)者面前,才能更好的贏得消費(fèi)者的青睞。”新郎希努爾集團(tuán)董事長(zhǎng)王桂波認(rèn)為,銷售終端的建設(shè)歸根到底是為了得到消費(fèi)者的認(rèn)同,激發(fā)起他們購(gòu)買的欲望和興趣。
為此,新郎希努爾集團(tuán)從創(chuàng)業(yè)之初,就以流的標(biāo)準(zhǔn)做好終端建設(shè)工作,把“建設(shè)一流的、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售終端”作為集團(tuán)公司發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。
贏得了加盟商,在一定程度上說就贏得了市場(chǎng)。因此,希努爾十分重視加盟商隊(duì)伍建設(shè),想方設(shè)法吸引更多優(yōu)秀的加盟商加入到營(yíng)銷隊(duì)伍中來。在選擇加盟商時(shí),不僅要考慮店址所處于城市地段的繁榮程度,消費(fèi)者的消費(fèi)能力和預(yù)期銷售額,更考慮到加盟商的資信程度和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的可能性。同時(shí),集團(tuán)公司也想方設(shè)法加大對(duì)加盟商的支持力度,以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠政策及完善的終端運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制來吸引他們。
規(guī)范的視覺形象使人易辨易記,印象深刻。而這些恰恰就是品牌號(hào)召力的關(guān)鍵,是左右消費(fèi)者購(gòu)買選擇的關(guān)鍵,另外陳列是充分表現(xiàn)產(chǎn)品力的關(guān)鍵。無論出售的是什么商品,陳列都是一道重要的工程。希努爾在統(tǒng)一終端形象的基礎(chǔ)上,根據(jù)各地的市場(chǎng)需求特點(diǎn),在細(xì)節(jié)上動(dòng)了很多腦筋,下了不少功夫,不斷研究和指導(dǎo)各地專賣店做好產(chǎn)品的陳列藝術(shù),使銷售終端充分體現(xiàn)出產(chǎn)品品位。
周到而富有特色的服務(wù)是鞏固消費(fèi)者忠誠(chéng)度的最佳法寶。服務(wù)理念的建立、服務(wù)規(guī)程的設(shè)計(jì)、服務(wù)人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)和售后的服務(wù)水平,達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)一流水平是希努爾的不懈追究。“其實(shí)我們做的這些就像推碾拉磨一樣,反復(fù)的打基礎(chǔ),保證營(yíng)銷終端的堅(jiān)強(qiáng)。”王桂波如是說。
終端升級(jí)
希努爾根據(jù)近年來的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制訂了科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃,積極組建新的市場(chǎng)營(yíng)銷終端,促進(jìn)營(yíng)銷終端的升級(jí)。
據(jù)希努爾男裝股份有限公司總經(jīng)理陳玉劍介紹,從2004年開始,他們就在一些戰(zhàn)略位置重要、人口眾多、市場(chǎng)潛力大、商業(yè)價(jià)值高,能夠?qū)οE瑺柶放破鹫故尽⑼茝V作用,能夠?qū)χ苓叺赜虻氖袌?chǎng)起輻射作用的城市,開設(shè)以“品牌超市”為主的自營(yíng)終端,以在總體上做到點(diǎn)面結(jié)合,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的向前發(fā)展。同時(shí),從去年開始集團(tuán)公司進(jìn)行了分公司運(yùn)作模式,以分公司作為輻射點(diǎn),帶動(dòng)周邊地區(qū)專賣店的發(fā)展,并為他們搞好服務(wù)。
集團(tuán)公司還圍繞“廣結(jié)盟”的營(yíng)銷策略,推出了零庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)、零裝修費(fèi)用、零物流成本、零加盟金費(fèi)用、零培訓(xùn)費(fèi)用、零售后服務(wù)困擾、零高端廣告費(fèi)用支出、零品牌授權(quán)費(fèi)用的“八個(gè)零”加盟優(yōu)惠政策,加大對(duì)加盟商的扶持力度,以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠政策和完善的終端運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制來;土大加盟商隊(duì)伍,維護(hù)新市場(chǎng)。
“跳出終端抓終端,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)做好工作。”新郎希努爾集團(tuán)為此采取了一系列措施。加大大型周轉(zhuǎn)庫(kù)建設(shè),提高配貨的速度,使新品上市在全國(guó)各地能夠達(dá)到同步,全力加快訂做服裝的制作速度,確保專賣店能按時(shí)交貨;加大服飾產(chǎn)品開發(fā)的多樣化,把最時(shí)尚、最前沿、最符合消費(fèi)者審美的服飾開發(fā)生產(chǎn)出來,并且變換訂貨會(huì)形式,采用“超女”選拔模式,實(shí)施海選、初選、精選方式,把最能得到認(rèn)同的產(chǎn)品選出來,組織生產(chǎn),較好的適應(yīng)了市場(chǎng)需要。
此外,公司還進(jìn)步加大了專賣店的整改力度,在各地市場(chǎng)樹立樣板店,規(guī)范和統(tǒng)一視覺形象,使希努爾男裝的品牌更加直觀具有號(hào)召力。
創(chuàng)新精神
“服裝的市場(chǎng)越大,鏈條越長(zhǎng),創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富就越高。企業(yè)要想發(fā)展必須時(shí)刻緊跟時(shí)代潮流,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念,以創(chuàng)新的精神謀劃發(fā)展大計(jì)”。在今年希努爾營(yíng)銷大會(huì)上,王桂波面對(duì)來自全國(guó)各地的專賣店經(jīng)理如是說。
市場(chǎng)營(yíng)銷是 門科學(xué),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)刻都在不停變化,只有堅(jiān)持不懈地創(chuàng)新營(yíng)銷,才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng),才不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。去年以來新郎希努爾集團(tuán)就把轉(zhuǎn)變思想,創(chuàng)新營(yíng)銷模式作為項(xiàng)重要工作,并在鞏固好陣地的基礎(chǔ)上,積極尋求新的營(yíng)銷模式。
目前,為應(yīng)對(duì)“低價(jià)代工”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),很多國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)制造企業(yè)開始向品牌營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。然而戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變并沒有讓一籌莫展的中國(guó)服裝企業(yè)松一口氣,品牌營(yíng)銷的探索需要新一輪方式方法的介入,向零售商業(yè)模式的嘗試需要更加優(yōu)化的解決方案和詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
鴻星爾克集團(tuán)目前已發(fā)展為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體、員工逾1萬余人的大型服飾集團(tuán)。為順應(yīng)市場(chǎng)變化,鴻星爾克通過采用零售商品規(guī)劃與優(yōu)化解決方案,實(shí)現(xiàn)集成的規(guī)劃實(shí)踐,從而強(qiáng)化其不斷發(fā)展的零售模式,并進(jìn)一步支持其涵蓋6000多家專賣店和跨30個(gè)國(guó)家的全球分銷網(wǎng)絡(luò)。作為傳統(tǒng)的批發(fā)及特許經(jīng)營(yíng)零售商,目前鴻星爾克正在推進(jìn)其零售商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,并采用領(lǐng)先的優(yōu)化規(guī)劃解決方案以優(yōu)化實(shí)施規(guī)劃、產(chǎn)品品類和庫(kù)存,增強(qiáng)零售商的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。這也成為鴻星爾克“顧客至上”理念的關(guān)鍵性戰(zhàn)略。
鴻星爾克現(xiàn)已完成零售商品財(cái)務(wù)計(jì)劃和零售品種搭配規(guī)劃的部署,可集成包括附屬公司在內(nèi)的跨業(yè)務(wù)規(guī)劃能力,獲取可操作的數(shù)據(jù)洞察力,最終使日常經(jīng)營(yíng)決策與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。零售系統(tǒng)的實(shí)施為戰(zhàn)略性的詳細(xì)財(cái)務(wù)規(guī)劃提供了一致且靈活的方法,以幫助鴻星爾克提升經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確性,并識(shí)別最佳盈利的庫(kù)存投資機(jī)會(huì)。借助對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)更加深入的洞察,鴻星爾克能夠更好地調(diào)整產(chǎn)品品類的搭配,以全面滿足客戶需求和獲取最大化銷售契機(jī),同時(shí)進(jìn)一步提高利潤(rùn)率和客戶滿意度。
而在其他領(lǐng)域,轉(zhuǎn)型的成功者也有著自己的思路。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)是從傳統(tǒng)向品牌營(yíng)銷過度中轉(zhuǎn)型比較早的服裝企業(yè),其轉(zhuǎn)型成功要素之一是借助兩化融合項(xiàng)目建成了三種紡織服裝供需鏈電子商務(wù)集成應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu),增強(qiáng)產(chǎn)、供、銷協(xié)同運(yùn)作能力,提高了企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力、提高了科學(xué)決策水平和經(jīng)濟(jì)效益;構(gòu)建了業(yè)務(wù)協(xié)同的全程供需鏈、實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”到“經(jīng)營(yíng)客戶”的轉(zhuǎn)變,提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。借助兩化融合項(xiàng)目的實(shí)施,三大集成系統(tǒng)中的單元系統(tǒng)陸續(xù)建成并投入使用,對(duì)公司的信息化水平不斷提升,并在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮了加快成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)、資金周轉(zhuǎn)、縮短服裝生產(chǎn)周期、降低物流成本,以及促進(jìn)市場(chǎng)范圍擴(kuò)大和品牌價(jià)值提升等方面的作用,產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
可見策略的調(diào)整需要積極有效的技術(shù)配合。
創(chuàng)新是常青樹
在轉(zhuǎn)型中照搬、復(fù)制不足以使企業(yè)長(zhǎng)期保持領(lǐng)先。學(xué)習(xí)的目的是提升企業(yè)自身的認(rèn)識(shí),而非克隆出另外一個(gè)優(yōu)勝者。只有不斷的發(fā)展創(chuàng)新才能夠幫助傳統(tǒng)企業(yè)擺脫困境。
不同企業(yè)在規(guī)劃其自身的轉(zhuǎn)型路徑時(shí),從自身特點(diǎn)出發(fā),結(jié)合品牌受眾群體特性是先決條件。鴻星爾克之所以花費(fèi)大力氣部署零售模式,是因?yàn)榭吹狡淠繕?biāo)市場(chǎng)中,消費(fèi)者要求獲得隨時(shí)隨地購(gòu)買所需之物的購(gòu)物體驗(yàn),而且可以通過各種設(shè)備、在各種網(wǎng)站上和商店中購(gòu)物。零售商就需要通過消除不同渠道之間的界限、有針對(duì)性地報(bào)價(jià)以及在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)快捷供貨,來響應(yīng)消費(fèi)者的需求。
各品類服裝中,只有男裝市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于上年同期。
根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì),2015年前三季度全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)男裝類商品增速?gòu)娜ツ晖诘?.2%上升至4.3%,提升了3.1個(gè)百分點(diǎn);女裝從2014年同期的5.8%下降至3.3%,下降了2.5個(gè)百分點(diǎn);童裝從2014年同期的8.6%下降至6.4%,下降了2.2個(gè)百分點(diǎn)。
從男裝各品類來看,2015年1―9月,除運(yùn)動(dòng)服外,男西裝、男襯衫、皮革服裝零售量增速均高于去年同期,男西裝同比增長(zhǎng)7.0%,提升10.3個(gè)百分點(diǎn);男襯衫同比增長(zhǎng)2.6%,提升10.6個(gè)百分點(diǎn);皮革服裝同比下降2.5%,降幅收窄6.7個(gè)百分點(diǎn)。
根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),近年各類男裝排名前20的品牌集中度均呈現(xiàn)下降趨勢(shì),表明隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和品牌數(shù)量的增加,男裝優(yōu)勢(shì)品牌的地位有所下降。
2015年1―8月,前20品牌男西裝市場(chǎng)集中度為32.24%,相比2014年全年下降了0.63個(gè)百分點(diǎn),為近年來的最低水平;排名第20―40位品牌男西裝市場(chǎng)集中度為11.42%,相比上年略有提升,但近五年整體呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。
2015年1―8月,前20品牌男襯衫市場(chǎng)集中度為30.44%,相比2014年全年下降了0.45個(gè)百分點(diǎn),集中度水平創(chuàng)歷年來最低;排名第20―40位品牌男襯衫市場(chǎng)集中度為11.06%,相比2014年全年下降0.53個(gè)百分點(diǎn),近五年集中度水平保持相對(duì)平穩(wěn)。
2015年1―8月,前20品牌運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)集中度為66.25%,相比2014年全年下降了0.31個(gè)百分點(diǎn),集中度水平也創(chuàng)歷年來最低;排名第20-40位品牌男運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)集中度為10.82%,相比2014年全年上升0.74個(gè)百分點(diǎn),近五年集中度水平呈略微上升趨勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)零售額增速減緩
2014年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億元,增長(zhǎng)48.7%。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2014年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù),2014年網(wǎng)購(gòu)交易額大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.7%,年度線上滲透率首次突破10%。其中,移動(dòng)端購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9297.1億元,年增長(zhǎng)率達(dá)到239.8%。
2015年網(wǎng)上實(shí)物商品零售額增速明顯放緩,1―6月份,網(wǎng)上實(shí)物商品零售額同比增長(zhǎng)38.6%,1―9月實(shí)物商品網(wǎng)上零售額34.7%,占社消總額比重10%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)43.6%。
2015年,“雙11”天貓服裝品牌銷售額繼續(xù)快速上升。
其中,綾致集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售額5.27億元,旗下品牌Only、Vero Moda、Selected、Jack Jones粉絲數(shù)分別達(dá)到412萬、335.3萬、108.5萬和334.4萬人;駱駝品牌實(shí)現(xiàn)銷售額4.12億元,粉絲數(shù)達(dá)到279萬人;太平鳥品牌實(shí)現(xiàn)銷售額3.83億元,粉絲數(shù)達(dá)到191萬人;韓都衣舍品牌實(shí)現(xiàn)銷售額2.84億元,粉絲數(shù)達(dá)到923萬人;GXG男裝實(shí)現(xiàn)銷售額2.55億元,粉絲數(shù)達(dá)到230萬人;拉夏貝爾品牌實(shí)現(xiàn)銷售額2.05億元,粉絲數(shù)達(dá)到237.8萬人。
“雙11”當(dāng)天,京東商城的服裝服飾品類銷售同樣火爆。
服飾家居類成交1300萬單,占3200萬單總數(shù)的40%;男鞋Skap下單量增長(zhǎng)450%;女裝MO&CO銷售增長(zhǎng)600%;Forever21銷售增長(zhǎng)650%。
未來是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
首先,從消費(fèi)者需求來看,單純依靠商品和服務(wù)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求,感覺、體驗(yàn)和口碑將成為未來的消費(fèi)三部曲。
企業(yè)需要從產(chǎn)品、營(yíng)銷等多方面進(jìn)行創(chuàng)新,以滿足當(dāng)前消費(fèi)需求的變化。
其次,面對(duì)電商的沖擊,實(shí)體零售無論轉(zhuǎn)型還是創(chuàng)新,關(guān)鍵還在于以顧客為中心,彌補(bǔ)電商無法提供的體驗(yàn)感,進(jìn)一步完善店鋪的服務(wù),這將成為實(shí)體零售的盈利籌碼。
第三,當(dāng)前商品嚴(yán)重供過于求,需要商家不斷創(chuàng)新才能吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
體驗(yàn)營(yíng)銷是在商品極大豐富的時(shí)候,通過體驗(yàn)把差異化體現(xiàn)出來。
因此,未來的實(shí)體店必須讓消費(fèi)者參與和體驗(yàn),使之在體驗(yàn)過程中產(chǎn)生更多的感性消費(fèi)。
目前,有些零售商已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn),向體驗(yàn)營(yíng)銷的方向轉(zhuǎn)型,并取得了比較好的效果。
向“SAVE”營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變
隨著消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣和心理的變化,我國(guó)零售業(yè)產(chǎn)品為王的時(shí)代一去不返。
產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代,并在之后幾十年間被奉為經(jīng)典風(fēng)靡全球的“4p”營(yíng)銷模式也將不復(fù)適用,被一種全新的“SAVE”模式所取代(即解決方案Solution、入口Access、價(jià)值Value、教育Education。)
首先,現(xiàn)在是一個(gè)物質(zhì)空前爆炸的時(shí)代,市場(chǎng)中供過于求的現(xiàn)象突出,再加之以收入的增高和財(cái)富的積累,消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí),簡(jiǎn)單功用性的產(chǎn)品并不能夠充分激發(fā)其興趣。
消費(fèi)者想要的,是能夠代表其生活方式和個(gè)人風(fēng)格的解決方案。
其次,在傳統(tǒng)零售業(yè)中,渠道是產(chǎn)品銷售中非常重要的一部分,在20世紀(jì)甚至有人以“渠道為王”的說法來強(qiáng)調(diào)其重要性。
但互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,生產(chǎn)商與消費(fèi)者的距離被無限拉近,消費(fèi)者獲取商品的方式不再依賴于一層層的經(jīng)銷商和零售商,而是變得隨地可得。在這種情況下,獲取方式的便捷性日益重要。
由于父親節(jié)和端午節(jié)只相差幾天,并在同一快訊檔期,而父親節(jié)相對(duì)端午節(jié)來說,僅僅是一個(gè)小節(jié)日,兩者只能選擇其一做為促銷重點(diǎn),因此,今年父親節(jié)的促銷不做主題式促銷,主要以商品促銷為重點(diǎn),來達(dá)到銷售的目的。
二、快訊檔期
6月19日—6月24日
三、促銷主題
1、扮靚父親,重返年輕
2、給老爸一個(gè)溫馨的父親節(jié)
3、真情實(shí)意送父親,健康禮品更貼心
四、促銷方式
一)商品選擇
選擇男士商品和季節(jié)性商品進(jìn)行促銷,以下商品謹(jǐn)供參考:
1、食品類:啤酒、飲料、滋補(bǔ)品、保健品等;
2、日用類:西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀、體育用品、高檔禮品等;
3、煙酒類。
二)商品特賣
由采購(gòu)部針對(duì)相關(guān)商品與供應(yīng)商洽談特價(jià)銷售:
1、讓父親更瀟灑:西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀等特賣;
2、讓父親更健康:啤酒、飲料、滋補(bǔ)品、保健品、體育用品等特賣;
3、讓父親更快樂:一些精美高檔禮品等特賣;
三)商品促銷
1、要求采購(gòu)部洽談供應(yīng)商,爭(zhēng)取供應(yīng)商對(duì)相關(guān)男士用品開展打折、買贈(zèng)活動(dòng),如買空調(diào)送毛巾被、買西服送領(lǐng)帶、買煙酒送打火機(jī)、買保健品送一小盒西洋參等;
四)商品陳列
由各連鎖分店根據(jù)本店與專柜情況,針對(duì)相關(guān)特價(jià)商品進(jìn)行突出和重點(diǎn)陳列,以促進(jìn)和達(dá)到節(jié)日銷售的目的。
1、“神氣老爸”孝子親情繪畫大賽
活動(dòng)時(shí)間:6/5-6/12活動(dòng)地點(diǎn):繪畫成品交至1f服務(wù)臺(tái);獲獎(jiǎng)作品展示于iy西側(cè)櫥窗
活動(dòng)內(nèi)容:父親節(jié)即將來臨,為了表達(dá)對(duì)父親的敬意與感謝,用你的畫筆將老爸最具特色的一面畫下來并在畫像背面附上簡(jiǎn)短的說明寄給我們。如:“健康老爸”、“快樂老爸”、“帥氣老爸”等。進(jìn)行評(píng)選后,我們從中評(píng)選出50名獲獎(jiǎng)作品在店外進(jìn)行展示。參賽者年齡限18歲以下(含18歲),畫體風(fēng)格不限。6/5---6/12為作品收集期,6/__為作品評(píng)選期,6/14---6/16為獲獎(jiǎng)作品展示期,6/16進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng):1名價(jià)值300元的禮品二等獎(jiǎng):1名價(jià)值100元的禮品三等獎(jiǎng):2名價(jià)值50元的禮品紀(jì)念獎(jiǎng):46名精美禮品一份
2、“巧手老爸”手包粽子比賽
活動(dòng)時(shí)間:6/1615:00-17:00活動(dòng)地點(diǎn):正門外淑女屋旁報(bào)名方式:____x
活動(dòng)內(nèi)容:父子(或父女)免費(fèi)組隊(duì)報(bào)名參加比賽,年齡不限,限報(bào)50隊(duì)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),包粽子的數(shù)量最多、最規(guī)范者即為獲勝,所包粽子參賽者可帶走。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:冠軍:1名價(jià)值300元的禮品亞軍:2名價(jià)值100元的禮品季軍:3名價(jià)值50元的禮品參與獎(jiǎng):44名精美禮品一份
3、“勇敢老爸“旱地龍舟比賽
活動(dòng)時(shí)間:6/1710:00-12:30活動(dòng)地點(diǎn):iy西側(cè)櫥窗
活動(dòng)內(nèi)容:舉辦旱地龍舟比賽。在端午節(jié)這天,自古就有賽龍舟、吃粽子等傳統(tǒng)習(xí)俗。你想嘗試劃龍舟的樂趣嗎?你想讓今年的端午節(jié)過得更有意義嗎?那么趕快參與我們的旱地龍舟大賽。參賽隊(duì)伍組成:康師傅一支隊(duì)伍,觀眾三支隊(duì)伍,春熙路街道辦兩支隊(duì)伍。參賽隊(duì)伍可獲精美小禮品一份
4、父子闖關(guān)趣味賽
活動(dòng)時(shí)間:6/1715:00-17:30活動(dòng)地點(diǎn):1f正門
活動(dòng)內(nèi)容:父子(或父女)免費(fèi)組隊(duì)報(bào)名參加比賽,年齡不限,限報(bào)30隊(duì)。比賽分為:父子顛足球接力、父子卡拉ok對(duì)唱(伴奏帶自備)、你做我猜--父子默契大考驗(yàn),真情傳遞。參賽先手需按要求完成以上內(nèi)容,比賽采用計(jì)分制,根據(jù)部分評(píng)出冠、亞、季軍。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:冠軍:1名價(jià)值400元的禮品亞軍:1名價(jià)值200元的禮品季軍:2名價(jià)值100元的禮品參與獎(jiǎng):26名精美禮品一份
一、活動(dòng)背景:相對(duì)于母親,父親羞于表達(dá)自己的愛。他們常把愛放在心底。母愛有聲,父愛無聲。中華民族作為禮儀之邦向來重視孝敬父母回報(bào)感恩,因此我們要充分利用這一機(jī)會(huì)開展互動(dòng)的親情文化營(yíng)銷。
二、活動(dòng)主題:禮贊父親,孝行天下三、活動(dòng)時(shí)間:20__年6月17日四、活動(dòng)內(nèi)容:
1、贈(zèng)送生日蛋糕:
凡6月20日出生的父親憑有效證件可在__x店享受購(gòu)生日蛋糕6折優(yōu)惠。
2、喝啤酒的比賽在大廈店換購(gòu)處持本商場(chǎng)當(dāng)日單張50元以上購(gòu)物小票者可參加喝啤酒比賽。
活動(dòng)細(xì)則:每場(chǎng)次分兩組,每組5人。由主持人下令,能在最短時(shí)間內(nèi)喝完1聽者獲勝。獲勝者將當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)2聽啤酒。
3、五顏六色闖關(guān)中大獎(jiǎng):
父親節(jié)活動(dòng)期間,商品全場(chǎng)88折,購(gòu)買商品折后單票滿128元以上者,可憑電腦小票參加“五顏六色闖關(guān)中大獎(jiǎng),為父親抽個(gè)父親節(jié)禮物”活動(dòng),為父親獻(xiàn)上精美的父親節(jié)禮物。
(1)獎(jiǎng)品設(shè)置:
特等獎(jiǎng):任選服飾一件;一等獎(jiǎng):送指定商品一個(gè)二等獎(jiǎng):購(gòu)買商品在打8折;三等獎(jiǎng):購(gòu)買商品在打7折;(2)活動(dòng)細(xì)則:
a)在商場(chǎng)收銀臺(tái)出入口處放一促銷長(zhǎng)桌,并鋪上紅布;于桌上放置兩個(gè)抽獎(jiǎng)箱,每個(gè)箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11,分別是白色4個(gè)、蘭色3個(gè)、綠色2個(gè)、黃色、紅色各1個(gè)。
b)只要顧客連續(xù)兩次從箱子里抓出來的乒乓球的顏色是一樣的,即可獲得相應(yīng)的中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品;紅色球代表特等獎(jiǎng);黃色球代表一等獎(jiǎng);綠色球代表二等獎(jiǎng);蘭色球代表三等獎(jiǎng);白色球代表四等獎(jiǎng)。
4、為父親父親贏獎(jiǎng)在商場(chǎng)門前搭建舞臺(tái),舉行“為父親父親贏獎(jiǎng)”趣味游戲,即讓孩子戴上眼罩,去找找誰是自己的父親父親。口號(hào):為父親父親贏獎(jiǎng)!
(1)活動(dòng)細(xì)則:
a)從現(xiàn)場(chǎng)圍觀的觀眾當(dāng)中選擇5—7對(duì)父子,小孩子的年齡應(yīng)該在4----7歲之間。父親父親們套上商場(chǎng)提供的一模一樣的衣罩站在一邊,衣罩上應(yīng)該有編號(hào)牌,號(hào)碼與自己的孩子身上的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)。
b)將孩子們蒙上眼睛,由主持人一個(gè)一個(gè)輪流引著他們?nèi)フ易约旱母赣H,可以采取摸、聞方法,但不能說話和做其它暗示性動(dòng)作。違反者取消資格。孩子找到自己的父親父親后就站在其背后,但不能摘下眼罩。接著完成下面幾個(gè)孩子的找父親父親的游戲。
c)當(dāng)所有的人都找到自己的父親父親后,就摘下眼罩看結(jié)果。
d)如果能準(zhǔn)確找到自己父親父親,孩子將獲得一份肯德基或麥當(dāng)勞餐飲券,父親將得到襯衣一件。其他沒有成功找到自己的父親父親的孩子也將獲得精美食品或飲品一份(5元左右)。
五、廣告宣傳及預(yù)算:
1、《XX報(bào)》6月19-17日名片大宣傳。預(yù)算金額:2000元2、電臺(tái)6月19-17日某一時(shí)段(待定)播出。預(yù)算金額:1000元3、紙質(zhì)宣傳單5000份。預(yù)算金額:500元一、活動(dòng)方案主題:關(guān)愛父母行孝心,__(商場(chǎng)名稱)好禮獻(xiàn)真情我是你的驕傲,你是我的太陽(yáng)
二、活動(dòng)方案時(shí)間:2015年6月19日--21日(3天)
三、活動(dòng)方案目的:?jiǎn)拘讶藗冃闹械木蠢纤枷耄嵝讶藗児?jié)日的到來,同時(shí)抓住相關(guān)的節(jié)日熱點(diǎn)商品,全力促進(jìn)銷售。
四、活動(dòng)宣傳語:父愛是世上最厚重的愛,擁有它,你就擁有了世上最偉大的一筆財(cái)富,在父親節(jié)來臨之際讓我們一起祝福偉大的父親五、互動(dòng)活動(dòng):商場(chǎng)父親節(jié)
1、主題:"爸爸,我想對(duì)你說。
時(shí)間:6月19-21日活動(dòng)期間,來店的顧客,均可在大廳的留言板上寫下自己想對(duì)父親說的話。(員工均可以參加)。展板放在SEPRIT的位置,展覽2-3天。
2、迎大運(yùn)、行好運(yùn)、趣味運(yùn)球賽活動(dòng)方法:在20米的直線跑道上進(jìn)行,跑道一端為起點(diǎn),另一端為終點(diǎn)。比賽開始,兩組父子/父女在起點(diǎn)用一根木棍撥動(dòng)大小兩球(籃球和排球),將"球"趕向"球欄",在第二個(gè)球進(jìn)"球欄"一瞬間停表。
比賽規(guī)則:1、在趕"球"途中,只要有任何一球滾出跑道,當(dāng)即淘汰。
3、比賽中,只能用棍趕,不能用手腳配合。
4、以時(shí)間多少排列名次,時(shí)間少者名次列前。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng)德斯堡路價(jià)值596元男裝一套1名二等獎(jiǎng)德斯堡路價(jià)值328元T恤一件2名三等獎(jiǎng)德斯堡路價(jià)值298元領(lǐng)帶一條3名鼓勵(lì)獎(jiǎng)男士襪一雙15名報(bào)名時(shí)間:5月26-6月15日?qǐng)?bào)名地點(diǎn):商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)比賽時(shí)間:6月19日下午15:00-17:
比賽地點(diǎn):大門口廣場(chǎng)其他部門協(xié)助事宜:請(qǐng)促銷部提前與物業(yè)溝通、活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)防損部安排人員維護(hù)秩序六、商品促銷、主題:歡樂購(gòu)物、驚喜等著你內(nèi)容:6月19日,父親節(jié)當(dāng)天在百貨購(gòu)物滿288元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),單張小票限抽2次獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng)德斯堡路價(jià)值596元男裝一套1名二等獎(jiǎng)德斯堡路價(jià)值328元T恤一件2名三等獎(jiǎng)申磊價(jià)值268元襯衣一件3名鼓勵(lì)獎(jiǎng)男士襪一雙15名、主題:感恩回饋激情贈(zèng)送內(nèi)容:6月19日,父親節(jié)當(dāng)天在男裝品牌購(gòu)滿398元即可贈(zèng)送價(jià)值38-58元不等男士襪一雙(限前10名)派發(fā)地點(diǎn):男裝各專柜、6月18-19日百貨區(qū)三樓男裝新款買100減70/60/50元、舊款3折起,部分專柜除外、特賣安排:____6月15日-21日中廳路展,全場(chǎng)3-5折氣氛及宣傳、氣氛布置:分兩部分。
第一部分場(chǎng)內(nèi)、四樓主通道掛吊旗。(20張)、一至四樓樓梯口擺放小展板。(3個(gè))、各收銀臺(tái)領(lǐng)取活動(dòng)報(bào)名表(共100分)、4樓收銀臺(tái)旁設(shè)置咨詢臺(tái)第二部分場(chǎng)外、百貨區(qū)大門口擺放大展板、超市門口玻璃貼、常規(guī)宣傳:
第一部分場(chǎng)內(nèi)、店內(nèi)廣播、店頭海報(bào)第二部分場(chǎng)外、免費(fèi)購(gòu)物巴士宣傳。
5、百貨門口大展板、超市玻璃貼、短信。
費(fèi)用預(yù)估:
6、獎(jiǎng)品費(fèi)用3364元(由男裝供應(yīng)商贊助)、宣傳費(fèi)用1500元效果評(píng)估與預(yù)測(cè)、拉動(dòng)龍華的家庭消費(fèi),提高男裝的銷售額。
銷售個(gè)人工作總結(jié)例文1
不知不覺,忙碌的一年又要過去了,回顧這一年的工作歷程,我深深感到x企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情,x企業(yè)人拼搏的精神,作為x的一名員工,我以自己能成為x人而驕傲,愿與公司同成長(zhǎng)共進(jìn)步。以下是我x年來公司的一些心得和體會(huì)。
一、個(gè)人銷售概況和體會(huì)
我是x銷售部門的一名普通員工,剛來時(shí)由于對(duì)房地產(chǎn)方面知識(shí)不是很精通,對(duì)新環(huán)境,新事物也比較陌生.整個(gè)人也很拘謹(jǐn).但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的幫助下,很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)市場(chǎng)知識(shí)和資訊.也深深感覺到自己身肩重任.作為企業(yè)的“形象大使”,企業(yè)的一扇窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象.所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己.在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能.此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿.經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已盡自己的力量,努力成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
面對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,在公司管理層指導(dǎo)下,x于今年6月份一期開盤,7天便銷售90%,創(chuàng)下今年6月份全市商品房銷售第二名,成為一時(shí)佳話,當(dāng)然這和我們每位同事積極主動(dòng)工作及配合是分不開的。我個(gè)人最后也取得了成交合同額18277202萬元,全部回款的好成績(jī)。經(jīng)過這段磨煉,我不僅從中得到了不少專業(yè)知識(shí),更重要的是x人的精神面貌也無時(shí)無刻打動(dòng)著我,使我自己在各方面都有所提高。
20x年x月底公司二期開盤至今,在大勢(shì)不利的情形下,憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑,x還是銷售了開盤量的1/3。其中尤其以3,4居大面積的居多。由此可以證明在大勢(shì)不好的市場(chǎng)中,有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的購(gòu)房者還是很認(rèn)可本公司的產(chǎn)品,同時(shí),也吸引了同行的眼球,多次接待慕名而來的同業(yè)銷售和策劃市調(diào)工作。
二、個(gè)人銷售工作中問題
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作的好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事銷售工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中得條款要求自己的行為,工作至今以來,在銷售工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解房產(chǎn)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適當(dāng)?shù)慕o自己制定營(yíng)銷方案,以求共同提高。總之,這一年得實(shí)踐使我體會(huì)到:作為銷售員,銷售技巧和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于全球金融危機(jī)導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好,加之自己對(duì)市場(chǎng)瞬息萬變的應(yīng)變能力有欠缺導(dǎo)致對(duì)客戶掌控不好,二期業(yè)績(jī)欠佳。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,不存在完美無缺的產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,服務(wù)熱情也是對(duì)銷售員至關(guān)重要的一點(diǎn),所以銷售員自己更應(yīng)正確自己的工作態(tài)度,務(wù)求與客戶溝通使客戶對(duì)你的銷售方案感到滿意。
銷售個(gè)人工作總結(jié)例文2
在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,以誠(chéng)相待
客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求
第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握
了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系
每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份
我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為x套,總銷額為x千萬。
在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。
銷售個(gè)人工作總結(jié)例文3
x月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月一號(hào)來到x男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到x男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售個(gè)人工作總結(jié)例文4
時(shí)光如梭,不知不覺中來x工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí),對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解銷售客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為銷售客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為x基層客服人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
營(yíng)業(yè)收入下降4.27%
據(jù)七匹狼2013年半年報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi),公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入14.23億元,同比下降4.27%;營(yíng)業(yè)成本7.55億元,同比下降10.16%;毛利率46.93%,同比增加3.48%;期間費(fèi)用3.05億元,同比下降1.81%;研發(fā)投入0.53億元,同比下降2.64%。
對(duì)于營(yíng)業(yè)收入的下降,七匹狼稱,“受制于去產(chǎn)能與去庫(kù)存的雙重壓力,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速明顯下降,終端消費(fèi)疲軟”。與此同時(shí),公司還稱,“天氣因素也在一定程度上加大了對(duì)于終端銷售的不利影響”。
七匹狼公告稱,雖因春節(jié)延后延長(zhǎng)了公司冬裝銷售時(shí)間,一季度的銷售數(shù)據(jù)達(dá)到較好水平,但二季度較為不利的天氣因素致使淡季銷售更加缺乏動(dòng)力。
2013年上半年,因受宏觀經(jīng)濟(jì)影響帶來的消費(fèi)終端的景氣度對(duì)公司業(yè)績(jī)的負(fù)面影響開始顯現(xiàn),七匹狼主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入13.49億元,同比下降1.58%。
有業(yè)內(nèi)人士分析,今年男裝存在壓力,預(yù)計(jì)2013年春夏售罄率較往年低,目前在召開的2014年春夏訂貨會(huì)壓力恐有所增加。男裝行業(yè)處于調(diào)整期,盈利拐點(diǎn)仍需等待。
據(jù)七匹狼中報(bào)顯示,公司上半年茄克類、毛衫類、西服類、褲子類和外套類五大類主打產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)收入皆齊齊下降,下降幅度分別為23.54%、27.63%、3.51%、1.38%和38.8%。
計(jì)提跌價(jià)準(zhǔn)備2億元
受到銷售下降影響,七匹狼的庫(kù)存居高不下。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,七匹狼位居紡織服裝業(yè)上市公司存貨跌價(jià)準(zhǔn)備榜第一名。七匹狼2013年上半年的存貨為6.62億元,計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備高達(dá)2.01億元,平均提取比例高達(dá)30.33%。
對(duì)此,七匹狼內(nèi)部人士稱,公司存貨處于可控狀態(tài),實(shí)為正常。當(dāng)記者詢問為何公司計(jì)提2億元之高的存貨計(jì)提時(shí),上述公司人士稱,這是按照會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的計(jì)提。
雖然七匹狼內(nèi)部人士向記者表示這個(gè)計(jì)提很正常,但記者發(fā)現(xiàn),七匹狼2012年全年的存貨也僅有7.35億元,而公司2012年計(jì)提的跌價(jià)準(zhǔn)備也僅有1.69億元而已。可七匹狼在2013年上半年就一次性計(jì)提了高達(dá)2.01億元的跌價(jià)準(zhǔn)備,比2012年全年計(jì)提的跌價(jià)準(zhǔn)備還要高出18.93%。
中報(bào)顯示,七匹狼2013年上半年由于計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備較多導(dǎo)致公司資產(chǎn)減值損失增至3394.52萬元,與上年同比增長(zhǎng)298.76%。
據(jù)了解,七匹狼開展有效庫(kù)存推廣方案,通過網(wǎng)絡(luò)銷售、臨時(shí)特賣、工廠店等多種形式協(xié)助渠道處理庫(kù)存,減輕渠道庫(kù)存壓力,支持終端良性運(yùn)作。
七匹狼考慮到去庫(kù)存壓力,公司擴(kuò)大了電子商務(wù)規(guī)模,上半年共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售約人民幣1億元,比去年同期增長(zhǎng)約40%,其中,絕大部分的銷售收入是因庫(kù)存處理得來的。
店鋪凈下降152家
七匹狼在去庫(kù)存的過程中,采取了同目前運(yùn)動(dòng)品牌一樣的作法,就是從“批發(fā)”向“零售”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。與此同時(shí),公司還表示,報(bào)告期內(nèi),基于外部環(huán)境壓力,公司商經(jīng)銷商放緩了拓展渠道終端速度。不僅如此,七匹狼上半年店鋪數(shù)量?jī)粝陆?52家。
申銀萬國(guó)七匹狼研究報(bào)告認(rèn)為,2013年整體消費(fèi)低靡,男裝提價(jià)放緩,部分終端店鋪效益承壓,店鋪出現(xiàn)凈下降的趨勢(shì)。截至6月30日,公司共有店鋪數(shù)量3855家,其中直營(yíng)終端462家,店鋪數(shù)量?jī)粝陆?52家。
對(duì)于店鋪的下降,七匹狼解釋稱,“為減少內(nèi)部消耗,公司建立了渠道預(yù)警機(jī)制,果斷關(guān)閉部分低效及無效店鋪”。同時(shí),七匹狼預(yù)計(jì),下半年,宏觀經(jīng)濟(jì)及外圍大環(huán)境在未來的一段時(shí)間內(nèi)可能仍然面臨困難,繼續(xù)對(duì)銷售終端造成影響。
利用募集資金理財(cái)
七匹狼如此大規(guī)模的關(guān)店與去年增發(fā)17.66億元開店形成了鮮明的對(duì)比。
資料顯示,七匹狼曾于2012年6月13日完成非公開發(fā)行人民幣普通股(A股)7820萬股(每股面值1元),發(fā)行價(jià)格為每股23元,扣除發(fā)行費(fèi)用后,實(shí)際募集資金凈額為人民幣17.66億元。
當(dāng)時(shí),七匹狼表示,該次募集資金使用于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目,該項(xiàng)目計(jì)劃投資總額為206,614萬元,計(jì)劃使用募集資金17.66億元,截至2013年06月30日,該項(xiàng)目已投入額為1.37萬元,全部使用募集資金,該項(xiàng)目完工程度為6.63%,募集資金投資進(jìn)度為7.75%。
一、活動(dòng)背景
在活動(dòng)前夕,我們要積極參加聚劃算、微搶購(gòu)等活動(dòng)以增加我們的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
二、活動(dòng)方案
預(yù)熱:時(shí)間是11月1日至11月10日(1)線上
通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面,包括首頁(yè)海報(bào),店招,寶貝詳情頁(yè),全部圖片以為主題元素,旨在營(yíng)造購(gòu)物狂歡氛圍,為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量。設(shè)計(jì)好易拉寶、橫幅、主題海報(bào),購(gòu)買一些氣球和絲帶布置好整個(gè)辦公室,讓大家充分感受氣氛。
定做T-桖衫打線下移動(dòng)廣告,部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片。
正式活動(dòng):11月11日00:00~11月11日23:59
圖片:店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面,產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào),微淘活動(dòng)推廣海報(bào),鉆展圖片,直通車圖片,店鋪首頁(yè)海報(bào),店招,引導(dǎo)自主下單流程圖等。
接待室當(dāng)天糖果、餅干、水果等食品不能少,緊張時(shí)刻不能讓大家餓肚子。負(fù)責(zé)人要安排好大家上線、休息。
三、活動(dòng)跟進(jìn)
美工:做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服:售前_名+售后_名+客審_名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保打印機(jī)和相關(guān)材料(電子面單這類);確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查軟件設(shè)置。快捷短語和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉(cāng)庫(kù):確保庫(kù)存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備好打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中,保證客服和出庫(kù)的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫(kù)存準(zhǔn)備
(1)確定活動(dòng)上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成,店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成,如果需要贈(zèng)品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),清晰庫(kù)存規(guī)模,并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
五、人員準(zhǔn)備
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而招聘的新員工,提前做好員工工作安排計(jì)劃,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對(duì)所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工,做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。人員一定要調(diào)配好,刷單和客服方面都要計(jì)劃好兩到三個(gè)班次。當(dāng)天是全體全天制,輪流在接待室休息。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算
六、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備,對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫(kù)存保障,并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的。
(3)如這種大型活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。
商場(chǎng)雙十一活動(dòng)策劃方案2
一、光棍節(jié)促銷和其他時(shí)候的促銷活動(dòng)大同小異,無非是降價(jià)、捆綁、贈(zèng)送、換購(gòu)等幾種形式
可以通過多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費(fèi)者達(dá)成銷售目標(biāo):
1.媒體傳播。這是信息傳遞與消費(fèi)者溝通的傳統(tǒng)方式,利用能影響目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)行為的廣播、電視、報(bào)紙等媒體介紹活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定,目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動(dòng),是促進(jìn)消費(fèi)的第一步。
2.銷售生動(dòng)化。對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置,提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動(dòng)的信息。在銷售生動(dòng)化過程中必須注意突出主題,一目了然。一般在活動(dòng)的前3天到前1天就要將陳列做到位,此種溝通方式既加深光棍節(jié)的氣氛,又可以更貼近老百姓。
3.人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在賣場(chǎng)內(nèi)外設(shè)立活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn)或直接銷售,并通過促銷人員與消費(fèi)者的直接交流,面對(duì)面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者,促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。
二、針對(duì)不同消費(fèi)心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn),要依據(jù)不同的消費(fèi)心理階段來取舍不同的溝通方式,但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點(diǎn):
1.屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段:主要采用媒體、市場(chǎng)沖擊等方式,將消費(fèi)者引導(dǎo)至終端。
2.屬于欲望、比較、確信、決定階段:主要采用生動(dòng)化、人員推銷方式,促使消費(fèi)者快速形成購(gòu)買決策。
3.光棍節(jié)高利潤(rùn)的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列,堆頭要就強(qiáng)大的沖擊力,要有氣勢(shì),要注重堆頭的造型,可以用中國(guó)傳統(tǒng)的喜慶形象來設(shè)計(jì)。
三、認(rèn)真做好商場(chǎng)超市的陳列工作
陳列包括賣場(chǎng)內(nèi)所有的陳列點(diǎn),如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列,這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn),除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外,在促銷活動(dòng)中,陳列還要注意以下主要原則:
1.一致性原則,指的是在促銷活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的都是本次促銷活動(dòng)信息,而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時(shí)信息。
2.重點(diǎn)突出原則,指的是重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。
各店在實(shí)際操作過程中,應(yīng)該要認(rèn)真堅(jiān)持是做好陳列的關(guān)鍵,因?yàn)樵俸玫年惲袠?biāo)準(zhǔn)和原則都是通過實(shí)際的陳列操作來體現(xiàn)的。春節(jié)經(jīng)常遇到的問題是:由于銷量太大,堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)被顧客拿光,來不及補(bǔ)貨或補(bǔ)充。
商場(chǎng)雙十一活動(dòng)策劃方案3
一、活動(dòng)背景
"雙十一"即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng),以提高銷售額度。20xx年11月11日前后,發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng):在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng),2100萬人的集體瘋搶,150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
瑞臣體檢中心淘寶店。
四、活動(dòng)主題
"雙十一"輕松搶5折,健康不打折。
五、活動(dòng)內(nèi)容
A.產(chǎn)品促銷。
1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}。
2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B。信譽(yù)好評(píng)拍后5星+好評(píng)返還金額,根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元,300-399返還10元,400-499以上返還15元,500-599以上返還20元,600-699以上返還25元,700-799以上返還30元,800-999以上返還40元,1000以上返還60元,2000以上返還100元!
六:活動(dòng)推廣
A、內(nèi)部推廣。
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接,套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià),并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。
B、外部推廣。
xx網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員,進(jìn)行任務(wù)分配,在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣,推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
商場(chǎng)雙十一活動(dòng)策劃方案4
一、活動(dòng)目的
雙11是歷年電商必爭(zhēng)之節(jié)日,活動(dòng)和宣傳力度之大,參與品類品牌之多,活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城,我們需要抓住雙11·購(gòu)物狂歡這一概念,在11月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開展冬裝促銷活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商,從而突出特色。活動(dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購(gòu)物狂歡體驗(yàn)。
二、活動(dòng)時(shí)間
11月7日至11日
三、活動(dòng)內(nèi)容
折扣促銷:
1、雙11美衣穿著走:秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11美妝任你挑:化妝品(__)滿400元立減80元。雙11超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折!
O2O(線上線下互動(dòng)),十萬折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶!百貨折后滿額立減,低至折上7折!
四、活動(dòng)細(xì)則
1)11月1日至10日,官方微 信正式上線搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微 信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面,即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券,雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼)。
2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。
3)雙11當(dāng)天,顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元,30元、20元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定,折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場(chǎng)按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線上客群到店。
2、_絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級(jí)單品!
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購(gòu)。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議:0.11元___),
1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝,售價(jià)5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔,售價(jià)30元左右)
110元(舒適被,對(duì)枕、售價(jià)250元左右)
備注:預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營(yíng)銷:雙11作為商場(chǎng)的11月的大型促銷,全品類均要開展活動(dòng)(折扣或者贈(zèng)禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類:?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲校谕ǖ罒粝淦凸衽_(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火鍋節(jié)單品
VIP營(yíng)銷
VIP濃情招募:商場(chǎng)單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理VIP卡一張,單日消費(fèi)滿5000元即可升級(jí)為鉆石卡。
1、雙11·VIP顧客免費(fèi)送:雙11當(dāng)天到店,即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助,無費(fèi)用)
2、雙11·VIP顧客免費(fèi)玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費(fèi)暢玩一次。
文化營(yíng)銷:
1、雙11,馬上走起!
1)免費(fèi)廣播顧客表白語,微 信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。
活動(dòng)地點(diǎn):一樓廣播臺(tái)
2)單身男女報(bào)名即可參加“心動(dòng)對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動(dòng)活動(dòng)。心動(dòng)的,即刻牽手!
報(bào)名地點(diǎn):二樓小舞臺(tái)區(qū)
備注:活動(dòng)具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。
2、雙11,單身情人場(chǎng)·光棍走起(4F影院光棍節(jié)專場(chǎng)活動(dòng))
單身男女可以至前臺(tái)購(gòu)買單身貴族專屬票,女生可享6折購(gòu)票。男生購(gòu)票可獲玫瑰花一支(用于贈(zèng)送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動(dòng)時(shí)間:11月11日
活動(dòng)地點(diǎn):電影1、3號(hào)廳(詳情以具體觀影時(shí)間場(chǎng)次為準(zhǔn)
氛圍布置:
1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū):
時(shí)尚冬裝綜合展區(qū),沿用秋冬流行元素。活動(dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話標(biāo)識(shí)。
例如:光棍節(jié)來__商場(chǎng)=_絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí)。
備注:百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé),陳列組統(tǒng)籌。
品牌名稱:×××
品牌定位:高貴、簡(jiǎn)約、時(shí)尚、高品質(zhì)兼具流行感的高級(jí)商務(wù)休閑裝。
品牌宣言:融入歐洲浪漫情懷,彰顯時(shí)尚男性本色
品牌風(fēng)格:×××聘請(qǐng)國(guó)際一流時(shí)裝大師,匠心獨(dú)具,以解讀世界時(shí)尚概念為手段,以結(jié)合市場(chǎng)需求為方法,融合時(shí)代,民族等社會(huì)環(huán)境為設(shè)計(jì)元素,加以動(dòng)感與浪漫的設(shè)計(jì),執(zhí)著求新、求變,引領(lǐng)時(shí)裝新風(fēng)標(biāo),追求貼身的舒適,探尋世界頂級(jí)男裝的美感和品味。
消費(fèi)群體:
1、25—55歲的都市男士;
2、有一定的事業(yè)基礎(chǔ)和社會(huì)地位;
3、追求生活質(zhì)量和穿著品位;
4、政界、商界等社會(huì)各領(lǐng)域成功人士及白領(lǐng)階層。
加盟條件:
1、有服裝經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和品牌意識(shí);
2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的信譽(yù)度;
3、能在當(dāng)?shù)胤比A商業(yè)區(qū)開設(shè)專賣店和商場(chǎng)專柜;
4、商須有一定數(shù)量的分銷網(wǎng)絡(luò)。
加盟政策:
1、零風(fēng)險(xiǎn),實(shí)行跨季換貨;
2、全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià),實(shí)行規(guī)范管理;
3、免費(fèi)提供統(tǒng)一的店鋪形象設(shè)計(jì);
4、強(qiáng)大的銷售返利及廣告支持;
5、完善的終端管理服務(wù),提供豐富的宣傳物料及促銷禮品;
6、區(qū)域授權(quán)獨(dú)家、充分保證商權(quán)益。
×××加盟政策一覽表
序號(hào)類別合同折扣當(dāng)季調(diào)換跨季調(diào)換裝修補(bǔ)貼銷售
返利保證金春夏
訂貨秋冬
訂貨年度指標(biāo)備注
1市級(jí)
3.615%10%50%1-2%2萬20萬
以上30萬
以上50萬
以上地級(jí)城市
3.30050%1-2%2萬30萬
以上45萬
以上75萬
以上省會(huì)城市
(注:以上折扣不含發(fā)票,開票加6個(gè)點(diǎn))
序號(hào)授權(quán)方式第6個(gè)月開店數(shù)量第9個(gè)月開店數(shù)量第12個(gè)月開店數(shù)量
1地級(jí)市2
2省會(huì)市級(jí)23
加盟程序:
1、咨詢、洽談
2、填寫加盟申請(qǐng)表
3、提供店鋪圖片及經(jīng)營(yíng)資料
4、公司審核、綜合評(píng)估
5、簽訂加盟意向書
6、交納加盟意向金
7、簽訂特許加盟合同
8、訂貨、交訂金
9、公司提供店鋪裝修資料
10、加盟商裝修店鋪
11、貨品、宣傳物料準(zhǔn)備
12、店員培訓(xùn)、開業(yè)籌備
13、開業(yè)
3年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
一個(gè)品牌能否健康、穩(wěn)固的發(fā)展取決于公司的核心領(lǐng)導(dǎo),是否制定周詳而客觀的品牌發(fā)
展戰(zhàn)略,未來品牌的發(fā)展規(guī)劃,會(huì)主導(dǎo)的整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展方向。×××品牌的發(fā)展分為三個(gè)階段:
2007年為品牌創(chuàng)業(yè)的初級(jí)階段;
2008年為重點(diǎn)推廣的發(fā)展階段;
2009年為投資利潤(rùn)的回報(bào)階段;
因此根據(jù)公司現(xiàn)有的狀況及未來的發(fā)展藍(lán)圖,特制×××未來3年品牌宏觀計(jì)劃:
序號(hào)年份春夏自營(yíng)店年回款金額春夏加盟店年回款金額秋冬自營(yíng)店年回款金額秋冬加盟店年回款金額原店數(shù)量原店回款額累計(jì)開店數(shù)量全年總營(yíng)業(yè)額
120072400萬006800萬4150萬102000萬22約3500萬
2200861200萬6300萬8800萬10400萬224000萬525000萬以上
320094800萬15800萬2400萬20800萬526000萬938000萬以上
2007年為品牌籌備推廣年,更多地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、收集更多的信息,重點(diǎn)工作是做好品
牌VI、CI系統(tǒng)包裝工程,組織召開08春夏×××首屆產(chǎn)品訂貨會(huì)。在部門人員管理方面,只有完整的團(tuán)隊(duì),沒有完整的個(gè)人,務(wù)必大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念,摸索出一條適合×××的可持續(xù)發(fā)展的道路,將會(huì)采取更靈活的激勵(lì)措施,責(zé)任到人,實(shí)行層層管理,只要鎖定明確的發(fā)展目標(biāo),只要公司上下員工同心協(xié)力,眾志成城,相信×××一定會(huì)成功的,具體操作如下:
1、營(yíng)銷規(guī)劃聘請(qǐng)2個(gè)拓展經(jīng)理,按每個(gè)業(yè)務(wù)員一年拓展6個(gè)客戶的工作指針:含營(yíng)銷總監(jiān)則6個(gè)客戶×3個(gè)業(yè)務(wù)員﹦18個(gè)客戶,我們?cè)俦J匾稽c(diǎn)打7.5折,公司年最保守的目標(biāo)也有:18個(gè)客戶×75%≈12個(gè)新客戶,根據(jù)現(xiàn)有的自營(yíng)店與加盟相結(jié)合,07秋冬營(yíng)業(yè)額約3500萬是沒問題的。
2、由于營(yíng)銷是量化的工作,業(yè)績(jī)與待遇掛鉤,“重賞之下必有勇夫”,更能刺激拓展同事接受挑戰(zhàn)性的工作,也是動(dòng)力最好的劑;因此業(yè)績(jī)提成按實(shí)際進(jìn)帳的發(fā)貨金額當(dāng)月月底結(jié)算,與工資同步發(fā)放,起到立竿見影的作用,年終分紅由公司根據(jù)業(yè)績(jī)、視乎員工對(duì)公司所作的貢獻(xiàn)另行再作決定。提成分配詳見下表:
序號(hào)部門職位試用期工資/月試用期后工資/月業(yè)績(jī)提成
1營(yíng)銷部客服跟單2000-25002300-28000.3%
2營(yíng)銷部市場(chǎng)督導(dǎo)2800-30003500-40000.1%
3營(yíng)銷部拓展經(jīng)理2800-30003500-40001.5%
4營(yíng)銷部營(yíng)銷總監(jiān)8000-1000010000-120001%(整體業(yè)績(jī))
5營(yíng)銷部企劃經(jīng)理2500-30002800-3500零
(4)、連鎖推廣模式
A、定位中、高檔的×××,首先以大本營(yíng)廣州為中心,以自營(yíng)店方式進(jìn)駐廣百、天河南
大、友誼等場(chǎng),輻射華南地區(qū):福建(福州)、廣東(廣州)、海南(海口)、廣西(南寧);
B、其二重點(diǎn)開發(fā)華北市場(chǎng),以北京為軸心考慮托管形式進(jìn)駐燕莎、賽特、國(guó)貿(mào)等商場(chǎng)帶動(dòng)整
個(gè)華北市場(chǎng):北京、天津、河北(石家莊)、內(nèi)蒙古(包頭)、山西(太原);乃至全國(guó)各地。
C、順利打開華北市場(chǎng)后,東北區(qū):遼寧(沈陽(yáng))的中興、吉林(長(zhǎng)春)的卓展、黑龍江(哈爾濱)的松雷,三個(gè)省會(huì)的城市的任何一個(gè)一線商場(chǎng)第一個(gè)與公司合作的,均可考慮在加盟政策上傾斜的支持,力求攻克整個(gè)東北市場(chǎng)。
D、華東區(qū):上海、江蘇(南京)、浙江(杭州)、山東(濟(jì)南);杭州大廈可考慮托管的方式合作,輻射整個(gè)華東,影響全國(guó)各地的商場(chǎng)進(jìn)駐起到一個(gè)積極的作用。
E、華中區(qū):湖北(武漢)、湖南(長(zhǎng)沙)、江西(南昌)、河南(鄭州)、安徽(合肥);以武廣、金博大、平和堂任何一個(gè)省會(huì)城市的一線商場(chǎng)均可考慮在政策上可以給予支持。
F、西南區(qū):云南(昆明)、貴州(貴陽(yáng))、四川(成都)、重慶市、(呼和浩特),以成都王府井、百盛為重點(diǎn)開發(fā)商場(chǎng)給予支持。
G、西北區(qū):陜西(西安)、甘肅(蘭州)、寧夏(銀川)、新疆(烏魯木齊)、青海(西寧);天山百貨為重點(diǎn)開發(fā)商場(chǎng)在政策上給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠的條件。
(5)、連鎖營(yíng)銷策略
作為剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的全新品牌×××,由于品牌知名度、市場(chǎng)認(rèn)可度,暫時(shí)還沒有建立起來,為了能一炮打響、把中國(guó)市場(chǎng)做強(qiáng)、做大,公司在創(chuàng)業(yè)初期,推出相應(yīng)的優(yōu)惠政策,吸引更多有實(shí)力的商與我們一起并肩作戰(zhàn)、共同打造×××。
換貨政策:在創(chuàng)業(yè)的第一年推出有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的跨季換貨政策是很有必要的,由于合同有效期是一年的,在第二年可根據(jù)公司當(dāng)時(shí)的情況再作一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,甚至可考慮取消跨季換貨。誠(chéng)然跨季換貨會(huì)給公司造成一定的壓力,但是我們有兩種有效解決貨尾的辦法:
1、每個(gè)成功的品牌在創(chuàng)業(yè)時(shí)難免有一些庫(kù)存貨,可以利用自營(yíng)店解決一部份;
2、在國(guó)家重大節(jié)日商場(chǎng)搞活動(dòng)時(shí)可以考慮以特價(jià)方式給全國(guó)加盟專賣店/專柜銷售,以作公司對(duì)商的一種支持。
裝修補(bǔ)貼:為了統(tǒng)一裝修形象,貨品陳列柜及形象招牌字由公司統(tǒng)一訂造,形象柜的裝
修費(fèi)用由公司返還給商50%的裝修費(fèi)用,以貨款的形式補(bǔ)貼,合同滿一年以后方可補(bǔ)貼
對(duì)于個(gè)別客戶亦可以考慮按期首單訂貨金額的5%一次性返還。
廣告支持與銷售返利:商每間專賣店/專柜按每年進(jìn)貨金額達(dá)到60萬元以上的業(yè)績(jī),甲方可返點(diǎn)1-2%作為廣告支持與銷售返利,甲方返利時(shí)間為乙方經(jīng)營(yíng)期滿一年,作為當(dāng)季貨款。所謂的廣告支持,暫時(shí)還是期票一張,但從拓展角度來說起到一個(gè)非常重要的肯定作用。
(6)、廣告投放方案
序號(hào)媒體投放時(shí)間費(fèi)用備注
1服裝加盟網(wǎng)全年7萬首頁(yè)
2時(shí)尚雜志6月與8月28萬1/2內(nèi)頁(yè)
廣告費(fèi)用合計(jì)35萬
2007年公司的目標(biāo)是回款額約3500萬。×××要在第一年內(nèi)達(dá)到20個(gè)以上的客戶,本人認(rèn)為這并不是夢(mèng),它離我們并不遙遠(yuǎn)正在向我們招手而靠近。但前提是要打造一個(gè)新的品牌,必須有強(qiáng)大的廣告支持包括平面媒體,另外還必須有完善終端管理服務(wù)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為后勤保障,才能實(shí)現(xiàn)我們的共同目標(biāo)。作為打前峰的營(yíng)銷部,也是公司的一個(gè)核心部門,為了能夠把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),經(jīng)過謹(jǐn)慎分析與評(píng)估后,提出07年廣告投放計(jì)劃:1、在廣告經(jīng)費(fèi)方面,本人認(rèn)為第一年我們的工作重點(diǎn)是先打好基礎(chǔ),因此本人建議從回款
額提取1%出來作為廣告經(jīng)費(fèi),即3500萬×1%﹦35萬。
2、為了達(dá)到品牌的廣告效應(yīng),給合公司的實(shí)際情況與新品牌的推廣必備的輔助條件,本人建議在以下媒體做一些招商廣告,起到事半功倍的作用。
3、《時(shí)尚先生》可考慮在6月份與8月份做一期1/2內(nèi)頁(yè)的廣告費(fèi)用約28萬效果較好。
4、剩余的廣告預(yù)算費(fèi)用:35萬-28萬﹦7萬,用于網(wǎng)站廣告投放。可考慮在若干網(wǎng)