倉庫考核方案大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇倉庫考核方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

三， 一月份之內(nèi)，完善倉庫的單據(jù)，報(bào)表管理。倉庫目前對單據(jù)管理很不到位，不能達(dá)到財(cái)務(wù)部的要求，無法對單據(jù)進(jìn)行有效的追溯。倉庫要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn);加強(qiáng)對單據(jù)、報(bào)表的審核，尤其是對進(jìn)倉單的審核及報(bào)檢記錄的審核。對單據(jù)體系進(jìn)行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務(wù)，各類型單據(jù)的使用，簽批流程，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面，有相當(dāng)一部份業(yè)務(wù)無對應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行登記，需要重新設(shè)計(jì)、規(guī)范一批單據(jù)來處理。這項(xiàng)工作在二月份內(nèi)完成。

四， 在一月份之內(nèi)，完善三包件的管理。倉庫目前對三包件的管理處于真空狀態(tài)。倉庫需要從人員配備，業(yè)務(wù)流程，賬目控制，物料控制等方面對三包件管理進(jìn)行全面的加強(qiáng)管理。

五， 春節(jié)后倉庫接管公司的鋼材的管理與除塵器倉庫的門禁管理。配備好鋼材倉庫的管理人員，制定鋼材倉庫的門禁管理、物料收發(fā)管理、相關(guān)單據(jù)的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉庫的大門，將除塵器倉庫的門禁管理由行政轉(zhuǎn)交到倉庫。

六， 在二月份起實(shí)施以庫存準(zhǔn)確率考核為核心的員工考核機(jī)制。為了配合庫存準(zhǔn)確率提升，倉庫在二月份實(shí)施庫存準(zhǔn)確率考核制度，對庫存準(zhǔn)確率連續(xù)二到三個(gè)月內(nèi)無實(shí)質(zhì)性的提升的倉庫相關(guān)管理人員(準(zhǔn)確率目前定在98%)進(jìn)行工資調(diào)整，對不能勝任工作的倉庫相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。

篇（2）

中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

一、AK公司概況

AK公司是國內(nèi)規(guī)模較大的物流綜合設(shè)備集成制造商及物流技術(shù)系統(tǒng)服務(wù)商之一,可以提供物流系統(tǒng)工程中所需的各種分揀、輸送、倉儲以及周邊設(shè)備。本文的分析對象是隸屬于AK公司倉管部的原材料倉庫。

AK公司的原材料倉庫倉儲平面面積約2,000m2,劃分為自動立體倉庫區(qū)、雙層擱板貨架區(qū)、移動貨架區(qū)、平庫區(qū)、辦公區(qū)及通道等,對原材料倉庫的信息管理使用K3系統(tǒng)。

公司2009年5月最新一次的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示,AK公司的原材料倉庫保管有40多個(gè)不同類別、多達(dá)3,755個(gè)品種的庫存物料,庫存物料總數(shù)量達(dá)6,192,172件,庫存物料總金額達(dá)9,811,978.71元。

二、AK公司原材料倉儲管理中存在的問題

AK公司現(xiàn)有的原材料倉儲管理模式形成于2003年,企業(yè)以生產(chǎn)加工為主,原材料倉庫服務(wù)生產(chǎn)加工部門,以大量庫存應(yīng)對生產(chǎn)所需。然而,最近幾年來,市場競爭逐漸激烈,特別是2008年以來的金融危機(jī),迫使企業(yè)革新生產(chǎn)模式,形成了目前按訂單生產(chǎn)的模式。這種模式給企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,也對采購、計(jì)劃、備料、成品物流等提出了更高的要求。但是,原材料倉儲管理仍然停留在過去的管理模式上,并未隨著生產(chǎn)模式的革新而變革,由此,出現(xiàn)了諸多不和諧的地方。

(一)物流管理缺乏系統(tǒng)化。AK公司的物流管理尚未實(shí)現(xiàn)一體化,使倉管部原材料倉庫的庫存信息與財(cái)務(wù)部、生管部、采購部的信息相互獨(dú)立,相關(guān)信息嚴(yán)重脫節(jié)。這直接影響到公司對突發(fā)事件或情況做出及時(shí)的判斷和處理,并常常導(dǎo)致員工之間的矛盾產(chǎn)生。這些矛盾集中表現(xiàn)在原材料倉庫員工與其他部門員工的身上。

(二)物流軟硬件缺乏連接。直接的表現(xiàn)是原材料倉庫所使用的K3系統(tǒng)未能與硬件設(shè)備連接,使得K3系統(tǒng)中無法反映出庫存中的物料存放在哪個(gè)貨位,只有管理這些物料的庫管員通過查詢紙質(zhì)文檔才能找到,而這往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力,嚴(yán)重時(shí)甚至影響到生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

(三)按訂單生產(chǎn)致使剩余物料形成呆料。由于AK公司目前按訂單生產(chǎn),不同訂單所需物料往往有較大的差別,訂單完成以后,往往有一些余料退回原材料倉庫,而這些余料在以后的訂單里很少甚至從不用到,由此,余料轉(zhuǎn)為呆料,形成庫存。雖然這不是由于原材料倉庫造成的,但是原材料倉庫卻不得不為這些余料安排貨位,并承擔(dān)保管這些余料的責(zé)任。

(四)入庫作業(yè)與質(zhì)檢作業(yè)的不協(xié)調(diào)。按照公司的現(xiàn)行規(guī)定,收貨入庫時(shí)必經(jīng)質(zhì)檢員檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié),而原材料倉庫并沒有質(zhì)檢員,質(zhì)檢員分布于生管部的各班組。倉管部下達(dá)入庫審核單給質(zhì)檢員時(shí),質(zhì)檢員往往不能及時(shí)檢驗(yàn),延誤入庫時(shí)間。不能檢驗(yàn),就不能入庫,即便貨物存放在倉庫,賬面上也顯示不出來,也就無法領(lǐng)料。

(五)業(yè)務(wù)操作不規(guī)范。諸如,領(lǐng)借用工具時(shí)的“白條”現(xiàn)象、物料領(lǐng)用時(shí)的多退少補(bǔ)現(xiàn)象、余料管理失當(dāng)、人為估算磅制物料的數(shù)量等不規(guī)范業(yè)務(wù)操作普遍存在。

三、解決原材料倉儲管理問題的對策

針對AK公司原材料倉儲管理中存在的問題,建議該公司采用M&T方案,即管理手段和技術(shù)手段有機(jī)結(jié)合的方案。這一方案在管理上可以完善各項(xiàng)制度,確保員工掌握工作技能,明確操作規(guī)范、正確執(zhí)行制度;在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)RF手持終端和K3系統(tǒng)的無縫鏈接,確保業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。方案的目標(biāo)是提高工作效率,優(yōu)化庫存,降低原材料倉儲管理成本,提高對生產(chǎn)的反應(yīng)速度,有效支持生管部的工作,給企業(yè)帶來可觀效益。

(一)管理方案。從管理角度而言,在AK公司原有倉儲管理制度的基礎(chǔ)上,我們提出ABC分類管理制度、訂單化的倉儲備料制度、培訓(xùn)制度等,這些制度可逐項(xiàng)開展也可以同時(shí)開展,但均需要在執(zhí)行過程中不斷完善;同時(shí),通過技術(shù)方案的實(shí)施革新工作流程,以期AK公司的原材料倉儲管理現(xiàn)狀能有較大改觀。

1、ABC分類管理。在AK公司的原材料倉儲管理中可考慮根據(jù)價(jià)值、種類劃分,或根據(jù)重量、種類劃分,或根據(jù)使用頻率、價(jià)值劃分,也可以考慮幾種劃分方式結(jié)合使用。對于劃分好類別的物料,須在管理人員安排、檢驗(yàn)安排、檢查盤點(diǎn)頻率、存放位置、保管保養(yǎng)要求、貨位規(guī)劃安排等方面采取針對性的管理方法。

2、訂單化的倉儲備料制度。首先,需要安排專門的庫管員負(fù)責(zé)就某一訂單聯(lián)系相關(guān)部門,全權(quán)處理各種關(guān)系,倉庫主管只起監(jiān)督作用;其次,要在平庫區(qū)劃分出50～100m2的區(qū)域,用于存放當(dāng)前最為緊急的訂單所需的物料;再次,提高當(dāng)前最為緊急的訂單所需物料的分類等級至A類,保證該訂單所需物料的及時(shí)供應(yīng)。待該訂單完成后,再對相應(yīng)物料的分類做調(diào)整。

3、管理培訓(xùn)制度。建立原材料倉庫員工技能培訓(xùn)檔案,并進(jìn)行管理;定期對原材料倉庫員工進(jìn)行技能、業(yè)務(wù)操作考核,對考核優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵,對考核不合格的員工則要求其在考核合格后再上崗;對技能或業(yè)務(wù)操作技術(shù)不過硬的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

(二)技術(shù)方案

1、系統(tǒng)架構(gòu)。在原有K3系統(tǒng)的基礎(chǔ)上引入RF手持終端,以期實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息采集系統(tǒng)、面向內(nèi)部客戶的服務(wù)平臺、通用的信息交換平臺、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)、深層次的效益分析系統(tǒng)、立體倉庫軟硬件集成技術(shù)等結(jié)果。

在AK公司原材料倉庫應(yīng)用中,要求RF終端在任一作業(yè)地點(diǎn)必須和主機(jī)保持實(shí)時(shí)的通訊。因此,在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中,必須保證安裝的AP點(diǎn)能對整個(gè)工作區(qū)域進(jìn)行無線信號全覆蓋。在具體應(yīng)用中,系統(tǒng)架構(gòu)可能會有相應(yīng)的變化。(圖1)

圖1中,用戶使用手持終端采集相應(yīng)的作業(yè)數(shù)據(jù),該數(shù)據(jù)通過無線AP傳送到IBS服務(wù)器并通過網(wǎng)絡(luò)與K3系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊。同時(shí),系統(tǒng)將作業(yè)數(shù)據(jù)自動在本地?cái)?shù)據(jù)庫做備份。

2、業(yè)務(wù)操作。在倉庫操作中,根據(jù)業(yè)務(wù)分類,引入RF手持終端的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要應(yīng)用在以下四個(gè)方面:

(1)收貨操作。借助RF手持終端依次完成收貨、質(zhì)檢、上架等作業(yè)。RF終端可自動登記貨物庫存庫位狀態(tài)信息,便于核對貨物存放狀況、登記貨物上架日期。

(2)出庫操作。RF終端可自動搜索發(fā)貨單,庫管員將發(fā)貨單數(shù)量與出倉數(shù)量對應(yīng),核對發(fā)貨完成情況,檢查出倉商品與發(fā)貨單上的品種要求是否一致,防止錯誤出現(xiàn),然后登記商品出倉日期和對應(yīng)部門編碼。

(3)移庫操作。RF終端搜索轉(zhuǎn)儲憑證,屏幕上顯示源貨位信息,指導(dǎo)操作人員進(jìn)行下架操作,并自動核對下架的物品及數(shù)量。同時(shí),上架的物品庫位會顯示在RF終端上,幫助操作人員實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確移庫。移庫動作完成后,需在K3中進(jìn)行數(shù)據(jù)確認(rèn)。

(4)盤點(diǎn)操作。無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)可以省卻盤點(diǎn)過程中許多手工輸入的步驟,提高盤點(diǎn)的工作效率,實(shí)時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果返回給倉庫人員。

四、方案實(shí)施前后的效益分析

方案實(shí)施前,AK公司每年花費(fèi)在原材料倉儲管理方面的總成本在70萬元左右,隨著時(shí)間的持續(xù)、業(yè)務(wù)量的增加、訂單式生產(chǎn)的深化等這一成本還在逐年上升。根據(jù)公司管理人員的預(yù)估,四年后,這一成本可能上升到160萬元左右。

方案實(shí)施后,除原有各項(xiàng)成本外,還需增加設(shè)備投入、人員培訓(xùn)等成本,總計(jì)約在90萬元,但新增投入會使AK公司在原材料倉儲管理其他方面的成本大幅下降;到第二年,總成本即可比方案實(shí)施前低;第二年以后,成本逐年大幅下降;到第四年,預(yù)計(jì)總成本將降至30萬左右,而這些成本主要用于制度建設(shè)及管理方面的投入。(圖2)

五、總結(jié)

AK公司是一家非常優(yōu)秀的公司,特別體現(xiàn)在公司的生產(chǎn)、加工和制造等方面,公司對產(chǎn)品的品質(zhì)要求達(dá)到了近乎苛刻的地步。自實(shí)施按訂單生產(chǎn)以來,AK公司希望迅速而及時(shí)地響應(yīng)客戶訂單,并以大量準(zhǔn)備原材料庫存作為相應(yīng)客戶訂單的保證,以此模式應(yīng)對訂單生產(chǎn)在現(xiàn)在看來已顯得不合時(shí)宜。在競爭日益加劇的今天,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀和未來可持續(xù)發(fā)展的要求,落實(shí)科學(xué)發(fā)展的理念,力求實(shí)現(xiàn)高效率、低能耗、大產(chǎn)出、高質(zhì)量和員工之間和諧相處的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

(作者單位:湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

篇（3）

倉儲管理課程是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)課程。它是針對物流員、助理物流師所從事貨倉規(guī)劃、商品出入庫、盤點(diǎn)管理，貨倉商品的保管與儲存、倉庫安全管理等工作任務(wù)必須具備的技能而設(shè)置的課程。

學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程時(shí)，要全面把握倉儲的每一個(gè)環(huán)節(jié)，針對不同的模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)包括倉儲基礎(chǔ)知識、倉儲商品的管理知識、商品出入庫管理、庫存管理與控制、自動化立體倉庫等等。涉及倉儲管理的各個(gè)方面，并且有完整的工作流程和工作規(guī)律。每一個(gè)模塊都可以分解出不同的任務(wù)，根據(jù)實(shí)際工作需求按照任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。可以在教學(xué)中充分利用多媒體和實(shí)踐教學(xué)資源，采用任務(wù)驅(qū)動、情景模擬、案例分析、實(shí)踐等多種不同的教學(xué)方法。圍繞人才培養(yǎng)方案、學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及倉儲管理的崗位需求進(jìn)行組織教學(xué)，在教材的基礎(chǔ)上進(jìn)行自己的課程設(shè)計(jì)，延展知識點(diǎn)，使之更加貼近學(xué)生的崗位需求，從而達(dá)到教學(xué)與實(shí)際工作需要零對接的目的，同時(shí)要建立與教學(xué)相適應(yīng)的成績考核體系，考核要全面，既涉及理論又涉及實(shí)踐。同時(shí)在學(xué)習(xí)的過程中可以模擬實(shí)際工作，按照倉儲管理員的標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行要求，可以將學(xué)生分為不同的學(xué)習(xí)小組，通過共同完成項(xiàng)目的規(guī)劃、運(yùn)作，培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的組織技能、管理決策能力、參與意識、責(zé)任意識、協(xié)作意識和自信心。同時(shí)小組間進(jìn)行競賽，激勵學(xué)生，形成良性競爭的學(xué)習(xí)氛圍。

二、課程培養(yǎng)目標(biāo)的確立

課程培養(yǎng)目標(biāo)，要以課程標(biāo)準(zhǔn)的整體設(shè)計(jì)思路為依據(jù)，針對人才培養(yǎng)方案和課程具體要求進(jìn)行設(shè)定，確保培養(yǎng)目標(biāo)符合物流行業(yè)對倉儲管理類人才的培養(yǎng)要求。按照人才培養(yǎng)方案，倉儲管理的課程培養(yǎng)目標(biāo)主要涵蓋知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)等幾個(gè)大的方面：

其中知識目標(biāo)要求學(xué)生掌握倉儲的基本概念、倉儲的內(nèi)涵、了解倉儲管理工作都具有哪些具體的功能;在貨物倉儲選址和布局方面掌握最優(yōu)的選址計(jì)劃和布局方法的制定技巧;掌握出入庫商品的基本工作流程，同時(shí)對出入庫商品的驗(yàn)收進(jìn)行學(xué)習(xí);掌握商品盤點(diǎn)工作的流程，商品盤點(diǎn)的工作內(nèi)容以及商品的盤點(diǎn)方法;掌握倉庫的安全管理及庫存控制的相關(guān)基礎(chǔ)知識。

同時(shí)，能力目標(biāo)要求學(xué)生能夠?qū)}庫的布局和規(guī)劃進(jìn)行合理地分析和比較優(yōu)化的實(shí)際操作，熟練運(yùn)用知識進(jìn)行倉庫的合理規(guī)劃和布局;同時(shí)要求學(xué)生能夠獨(dú)立完成實(shí)際工作中的出入庫作業(yè)，對倉儲設(shè)備的操作達(dá)到熟練的程度;另外要求學(xué)生學(xué)會對商品進(jìn)行盤點(diǎn)，掌握商品在途保管及在庫保管的相關(guān)技術(shù)、掌握庫存管理及控制的方法;針對庫存管理的安全問題進(jìn)行課堂演練，要求學(xué)生能夠?qū)W會使用倉庫中常備的消防器材，會進(jìn)行倉庫安全工作的應(yīng)急處理，能正確使用倉庫預(yù)警系統(tǒng);同時(shí)要掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識，為倉儲管理的具體工作服務(wù)，進(jìn)行倉儲管理相關(guān)單證的繕制。

此外，素質(zhì)目標(biāo)要求學(xué)生要具有對新知識、新技能、各種信息的接受能力;對倉儲的相關(guān)工作流程具有創(chuàng)新能力;要有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，能夠主動為團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn);培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力和應(yīng)變能力;讓學(xué)生熱愛自己的工作崗位，樂業(yè)、敬業(yè)、具有積極向上的工作作風(fēng)和良好的職業(yè)道德，能夠在倉儲管理員的本職工作崗位上為社會貢獻(xiàn)出自己的力量。

三、課程的教學(xué)設(shè)計(jì)及考核重點(diǎn)

課程教學(xué)設(shè)計(jì)思路，首先在課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中，要求學(xué)生先了解倉儲在物流系統(tǒng)中的地位及作用，也就是要引入倉儲的相關(guān)概念，達(dá)到讓學(xué)生入門的目的，這方面的知識除了教師講授外，還可以充分利用學(xué)校的圖書館書籍資源，讓學(xué)生進(jìn)行自學(xué)。在倉庫選址和布局的授課中，要充分利用多媒體，讓學(xué)生更多地接觸實(shí)際案例，通過實(shí)際案例的分析和處理，使學(xué)生掌握實(shí)際工作中的布局技巧，然后可以為學(xué)生布置相應(yīng)的任務(wù)，讓學(xué)生自行判斷和操作。對于商品的出入庫管理，要求學(xué)生掌握入庫的基本作業(yè)內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程、商品驗(yàn)收、儲存業(yè)務(wù)受理及保管合同等相關(guān)的工作程序和工作內(nèi)容，學(xué)會具體的操作，這部分內(nèi)容可以在實(shí)訓(xùn)室運(yùn)用實(shí)訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行仿真教學(xué)。商品的盤點(diǎn)要求學(xué)生掌握盤點(diǎn)的目的和工作程序、盤點(diǎn)作業(yè)的工作內(nèi)容和盤點(diǎn)方法，這方面技能操作的學(xué)習(xí)可以采用仿真教學(xué)的形式，也可以與企業(yè)合作，讓學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，設(shè)身處地地了解自己的工作內(nèi)容，并且熟練掌握工作技巧。對商品的儲存和保管要在學(xué)習(xí)中掌握觀察倉儲商品質(zhì)量變化的能力、學(xué)習(xí)特殊商品的溫濕度管理、害蟲防治、霉腐防治，同時(shí)根據(jù)商品保管的基本要求對商品進(jìn)行日常的常規(guī)管理，這方面的課程主要分為兩個(gè)部分：

首先，在學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)的理論教學(xué)和仿真教學(xué)，然后在學(xué)生的最后一個(gè)學(xué)期，通過到合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行實(shí)際的崗位鍛煉。同時(shí)，通過實(shí)訓(xùn)室設(shè)備讓學(xué)生掌握自動化立體庫的操作技巧和使用方法，使每個(gè)學(xué)生都能夠獨(dú)立地進(jìn)行自動化立體庫的操作。

篇（4）

中圖分類號：F01 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）32-0047-03

物流活動是伴隨著企業(yè)的投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出而發(fā)生的。相對于投入的是企業(yè)外供應(yīng)或企業(yè)外輸入物流，相對于轉(zhuǎn)換的是企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)物流或企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換物流，相對于產(chǎn)出的是企業(yè)外銷售物流或企業(yè)外服務(wù)物流。由此可見，在企業(yè)經(jīng)營活動中，物流是滲透到各項(xiàng)經(jīng)營活動之中的活動。所謂物流業(yè)務(wù)外包，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司（第三方物流，3PL）運(yùn)作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。以哈爾濱鑫元偉業(yè)公司為例，從兩方面制定鑫元偉業(yè)公司物流外包策略，來分析物流外包在實(shí)際操作中存在的問題，以期找到解決路徑。

一、公司物流外包背景分析

經(jīng)分析，公司進(jìn)行物流外包具有以下條件：

1.相對于其他包裝公司，鑫元偉業(yè)公司的核心競爭力在其營銷方法和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。由于公司是從國有體制轉(zhuǎn)變過來的，所以對于新興的物流行業(yè)與老的國有企業(yè)存在很多的不同，導(dǎo)致了物流方面有許多的問題出現(xiàn)。

2.依據(jù)公司原有的一些同行業(yè)的老關(guān)系，在與其他企業(yè)形成聯(lián)盟的同時(shí)對于新形勢下的銷售和物流管理方面大家要在克服矛盾和利益沖突的前提下更多的考慮合作和資源共享，為今后新形勢下的戰(zhàn)略合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.如果公司自己組建物流公司或者物流部門的話需要投入大量的資金，對于本身本身資金就很緊張的公司來講無異于雪上加霜。因此，公司決策層認(rèn)為企業(yè)采用物流外包是最佳的選擇。

4.公司的人力資源情況看，結(jié)構(gòu)相對不夠合理。基于對人員配置的角度和改變這種多元管理的局面，物流外包勢在必行。

5.借鑒國外或國內(nèi)成功的實(shí)行物流外包企業(yè)的的經(jīng)驗(yàn)來看，公司現(xiàn)有規(guī)模單獨(dú)成立物流部門是會造成很到的資金、人員的浪費(fèi)，同時(shí)并不能完全的發(fā)揮應(yīng)有的效用，形成新的浪費(fèi)。

6.目前隨著物流外包外部市場的逐漸成熟，公司對物流外包方案的選擇也逐步提上日程。近年來，隨著第三方物流行業(yè)的迅猛發(fā)展，政府的大力引導(dǎo)和扶持，物流服務(wù)商的經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量越來越成熟和提高，收費(fèi)日趨合理，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，市場發(fā)展的改變使得企業(yè)對物流外包的環(huán)境也日漸寬松。

7.同行業(yè)中嘗試了管理外包的企業(yè)都取得了不錯的經(jīng)濟(jì)效益。

面對諸多成功案例，對于同樣具備內(nèi)部優(yōu)勢的和擁有同樣有利的外部環(huán)境，要向想打破公司經(jīng)營和管理的瓶頸，公司必然要選擇物流外包。

二、物流外包的目標(biāo)與總體原則

1.目標(biāo)

公司選擇物流外包所要達(dá)到的目標(biāo)有以下四個(gè)：

（1）降低倉儲費(fèi)用，縮小庫房面積，降低相關(guān)的管理費(fèi)用，

（2）減少貨損，降低運(yùn)費(fèi)，改善物流管理中的非專業(yè)化形象，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。加快進(jìn)出貨的效率，改善存儲貨的周轉(zhuǎn)效率。

（3）提高配送效率，加快物流信息化的步伐，從而降低缺貨率。

（4）解決原有物流設(shè)施及物流管理人員的閑置問題，以使物盡其用，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2.總體原則和具體步驟

（1）公司實(shí)施物流外包的總體原則是采用由部分再到整體的分步進(jìn)行方式。

（2）合理計(jì)劃運(yùn)行時(shí)間，周密部署工作流程，嚴(yán)謹(jǐn)對待步驟，用三個(gè)月的時(shí)間完成外包部分；三個(gè)月完成倉庫管理股份的嘗試和改造。

（3）選擇好第三方物流服務(wù)商。

（4）為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，由公司總經(jīng)理助理牽頭，銷售部、生產(chǎn)經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部等部門各派一名人員對整個(gè)物流外包項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)施具體跟進(jìn)，實(shí)施評估。

（5）外包工作的改進(jìn)也促進(jìn)了公司內(nèi)部工作流程的改進(jìn)，以配合物流外包方案的實(shí)施。

三、鑫元偉業(yè)公司物流外包策略

1.倉庫管理外包

（1）公司目前的倉庫狀況是擁有四大類型倉庫，即成品倉、原料倉、半成品倉和廢品回收倉；各倉庫的具體情況如下：

①　成品倉：擁有較大的占地面積及空間，設(shè)施配備良好，用于存放各種成品和出口、轉(zhuǎn)口產(chǎn)成品。種類達(dá)90余種，設(shè)有保管員兩名，負(fù)責(zé)入庫登記、分類保管、出庫備貨登記的工作。

②　原材料倉：主要存放生產(chǎn)用的卷筒紙、托盤紙及其他輔助原材料，也按類別存放。設(shè)置庫管兩名，分別負(fù)責(zé)入庫數(shù)量和重量的登記、貨物擺放、出庫統(tǒng)計(jì)和記錄。

③半成品庫由生產(chǎn)經(jīng)營部設(shè)兼職人員一名，負(fù)責(zé)登記和交接。

④廢品庫：主要存放生產(chǎn)過程中剩余的紙邊等回收料。由辦公室保潔人員兼職整理回收出售（每年廢品出售都能解決5個(gè)臨時(shí)人員工資問題，此項(xiàng)收入歸辦公室和人資部門）　前三個(gè)倉庫都可以進(jìn)行外包管理。

⑤　銷售備貨的解決

（3）倉庫外包費(fèi)用具體核算方式。實(shí)行了倉庫外包管理后公司與服務(wù)商就產(chǎn)品的數(shù)量、品種、占地面積、占用時(shí)間上進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。服務(wù)公司收取定額管理費(fèi)。

（4）人員安置問題。外包后與服務(wù)商協(xié)商安置兩名有經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)的原倉庫職工，其余職工分流到生產(chǎn)車間，不適應(yīng)生產(chǎn)車間的職工待崗。

通過分析，如果公司能夠進(jìn)行外包操作的話，將首先降低了管理費(fèi)用，節(jié)約了資金，提高了生產(chǎn)效率，倉庫的功能發(fā)揮到了最大，將會有力的促進(jìn)提高企業(yè)的核心競爭力。

綜上所述，3PL服務(wù)供應(yīng)商的倉庫儲存系統(tǒng)可以對貨品進(jìn)行排庫和盤點(diǎn)，系統(tǒng)可以提供非常可視化的貨品排庫功能。同時(shí)系統(tǒng)提供對貨品的各種統(tǒng)計(jì)查詢以及智能化的貨品先進(jìn)先出功能，極大地方便了倉庫管理者，并且為公司提供真正的物流服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2.配送管理外包

這幾年隨著行業(yè)秘密的公開，各公司業(yè)務(wù)的做大做強(qiáng)，公司的高層都認(rèn)識到了物流外包的必然趨勢，于是四家（同行業(yè)）企業(yè)決定聯(lián)合起來將四家企業(yè)的配送系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)配送系統(tǒng)下。形成了一種行業(yè)的合力，增加了對服務(wù)商談判的籌碼，增加了共同物流外包的總量。在選擇第三方物流服務(wù)商方面，企業(yè)掌握了更多的話語權(quán)，也有了更多的選擇空間。角色在選擇的過程中發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

綜合以上標(biāo)準(zhǔn)，充分參考供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和選擇條件，在網(wǎng)絡(luò)較全面，服務(wù)質(zhì)量好的物流商中選擇來提供服務(wù)。針對公司的實(shí)際情況，第三方物流公司配送可采取靈活多樣的業(yè)務(wù)流通和作業(yè)形式：

配送系統(tǒng)外包的具體方案和步驟：

（1）先試行市內(nèi)貨物的配送。

3.公司物流外包成效

通過幾個(gè)月的實(shí)施和試運(yùn)行，公司和物流外包公司都很

認(rèn)可對方，并認(rèn)為方案可繼續(xù)實(shí)施和推廣下去。通過試運(yùn)行公司取得了如下收獲：

（1）由于備貨、配送和運(yùn)輸效率的大大提升，節(jié)省了客戶大量的時(shí)間和精力，大大提升了客戶的滿意度。

（2）投訴事件大大降低。投訴率由原來的每個(gè)月十幾次（占發(fā)貨的比重14%）下降到了月均4-5次，占發(fā)貨總比重的3%之下。

（3）縮短運(yùn)輸時(shí)間，降低了物流管理費(fèi)用。經(jīng)財(cái)務(wù)對比分析后發(fā)現(xiàn)，物流外包采用前后的物流費(fèi)用大幅降低。平均庫管人員工資節(jié)省92%；租金下降了83%；外包費(fèi)用有所增加；降低了80%的貨損率間接的減少了80%賠付率；運(yùn)費(fèi)由原來銷售額的2.2%降低到了1.5%；市內(nèi)運(yùn)費(fèi)下降了95%以上。預(yù)計(jì)全年將會為公司節(jié)約460萬左右的費(fèi)用。

由此可看出，物流外包方案實(shí)施后費(fèi)用項(xiàng)目變化最大的倉庫人員工資、倉庫租金及市內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用，分別減少了很大比例。

（4）優(yōu)化了工作效率和庫存周轉(zhuǎn)率

（5）大大提升了庫房的周轉(zhuǎn)效率，是庫房的存儲率達(dá)到了最有狀態(tài)。平均周期縮短了10天。

經(jīng)過近3個(gè)月的實(shí)踐證明了物流外包的方案是可行的，因?yàn)樵摲桨附鉀Q了多項(xiàng)多年無法解決的問題，讓企業(yè)走出了困境，大幅度提高了經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了工作效率的提升和經(jīng)濟(jì)效益的大幅增長。

四、3PL供應(yīng)商管理策略

1.招標(biāo)法確定供應(yīng)商

針對鑫元偉業(yè)公司的實(shí)際情況，可由公司制定并公布對招投標(biāo)的要求，選擇滿足招標(biāo)文件和要求的應(yīng)標(biāo)人，然后對應(yīng)標(biāo)人進(jìn)行篩選和考核。這種方法的特點(diǎn)是由應(yīng)標(biāo)人提供商品或產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、期限等標(biāo)的，通過私下的報(bào)價(jià)進(jìn)行競標(biāo)。買主根據(jù)所報(bào)最低價(jià)格和最優(yōu)服務(wù)進(jìn)行選擇，之后簽訂協(xié)議，制定合同，并最終按合同約定實(shí)施。

經(jīng)過以上程序，公司篩選出了兩家供應(yīng)商，分別負(fù)責(zé)倉庫業(yè)務(wù)外包以及配送業(yè)務(wù)外包。

2.3PL服務(wù)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)與條件

隨著物流外包業(yè)的快速發(fā)展，從事物流外包的企業(yè)也越來越多，這就極大地拓寬了企業(yè)的選擇面。主要的標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）外包的管理費(fèi)用誰的物流運(yùn)作成本最低、服務(wù)的質(zhì)量又最好，誰就是首選的目標(biāo)。

（2）3PL的服務(wù)水平和質(zhì)量在同行業(yè)中的口碑如何。

（3）是否從事過本行業(yè)的外包業(yè)務(wù)，是否有過長期而愉快的合作關(guān)系。雙方的良好合作能夠真正促成雙方共同發(fā)展達(dá)到雙贏。

（4）現(xiàn)代的物流設(shè)備與手段是否采用好的優(yōu)秀的運(yùn)輸公司，該公司應(yīng)該擁有和安裝現(xiàn)代最前沿的高科技設(shè)備。

3　.建立科學(xué)的3PL績效監(jiān)督與考核機(jī)制

雖然與第三方物流商合作暫時(shí)取得了成功，并不能保證今后的合作同樣順利和成功。因此雙方要在制定解決方案時(shí)就將雙方的業(yè)務(wù)和服務(wù)很好的融合在一起。除了建立定期和不定期的考核機(jī)制外，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，還要建立適合自己和第三方物流公司的整個(gè)過程到結(jié)果的全盤考核體系、評價(jià)機(jī)制。目前被廣泛應(yīng)用的績效管理框架主要是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（Key　Performance　Indicator，KPI）。物流績效關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)主要有：

（1）顧客滿意度；（2）運(yùn)輸差錯率；（3）訂單履行率；（4）及時(shí)送貨率；（5）物品完好率；　6）物流成本降低；（7）交貨周期縮短；（8）庫存水平下降；（9）設(shè)備使用效率；（10）監(jiān)控管理情況。

通過績效考核對服務(wù)商又起到了激勵和約束的作用，使得物流外包服務(wù)商能夠更好的為企業(yè)服務(wù)。對雙方的物流管理和企業(yè)管理的提升都起到了一定的作用。

五、建立與完善物流外包風(fēng)險(xiǎn)的防范體系

盡管在決策過程中雙方均注意到風(fēng)險(xiǎn)的防范對于企業(yè)至關(guān)重要，但企業(yè)的發(fā)展面臨的是日新月異的變化，在變化的過程中我們重點(diǎn)還要考慮到以下幾個(gè)方面：

1.最好由專業(yè)的法律顧問起草簽訂合同，盡量做到嚴(yán)密、合理、合法，避免先天風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

2.業(yè)務(wù)失控和責(zé)任外移。最大限度的在外包的同時(shí)降低貨物失控和責(zé)任外移的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）企業(yè)內(nèi)部的震蕩。公司決策者要認(rèn)真聽取職工的合理化意見和建議，對于有革新想法的職工要予以獎勵和鼓勵，加強(qiáng)職工的企業(yè)責(zé)任感。

（4）避免過早的被同行業(yè)者超越　。

（5）縮短物流外包鏈，減低外包鏈的牛鞭效應(yīng)。抵消“牛鞭效應(yīng)”的最好的辦法和途徑是不斷地加強(qiáng)對物流服務(wù)商的監(jiān)督和管理。

篇（5）

一、規(guī)范流程

工作內(nèi)容執(zhí)行并監(jiān)控倉庫作業(yè)流程及各項(xiàng)制度的實(shí)施,對倉庫的正常運(yùn)作負(fù)責(zé)。

工作標(biāo)準(zhǔn):對每天每項(xiàng)收、發(fā)、存業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況實(shí)行檢查與掌握，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保倉庫作業(yè)流程及各項(xiàng)制度的執(zhí)行狀況良好。

二、準(zhǔn)確反映庫存

工作內(nèi)容:

1、準(zhǔn)確記賬、報(bào)賬。

2、加強(qiáng)與臺賬的日對應(yīng)與月盤點(diǎn)核查。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、準(zhǔn)確記賬、報(bào)賬。

1、每天檢查手工賬記賬情況確保及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

2、抽查庫存報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，傳報(bào)對象是否全面。

3、抽查到貨通知書有否及時(shí)傳送各門店。

4、手工賬庫存與實(shí)物庫存是否吻合，按排每天抽查10個(gè)品種以上。

2、加強(qiáng)與臺賬的日對應(yīng)與月盤點(diǎn)核查。

1、手工賬與實(shí)物、電腦賬與手工賬的核對與管理。

2、確保準(zhǔn)確及時(shí)地將提貨聯(lián)交臺賬并簽收。

3、每天將實(shí)收已發(fā)及未發(fā)數(shù)于臺賬進(jìn)行勾單核對及時(shí)查找差異原因并當(dāng)天解決。

4、每月盤點(diǎn)工作的組織與要求，對盤點(diǎn)結(jié)果與臺賬核查并落實(shí)責(zé)任。

三、庫位按排

工作內(nèi)容：

1、合理科學(xué)按排商品的庫位與堆放。

2、建立壞機(jī)庫。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、合理科學(xué)按排商品的庫位與堆放。

1、杜絕出現(xiàn)貨物堆放紊亂，條理不清，進(jìn)貨無位，出貨后不理的現(xiàn)象。按商品種類分割庫區(qū)、庫位。

2、寄存庫所有物品須記錄在案，手續(xù)齊全，不得造成商品及財(cái)產(chǎn)遺失、損壞。

3、促銷贈品往來賬目清楚，不得短缺。

2、建立壞機(jī)庫。

1、對殘次商品嚴(yán)格把關(guān)，查收原因，嚴(yán)格監(jiān)督處理。

2、在庫及入庫不良品嚴(yán)格分開堆放，并及時(shí)報(bào)賬處理。

四、出入庫手續(xù)

工作內(nèi)容：按訂單要求及商品外觀要求嚴(yán)格把好入庫關(guān)與出庫手續(xù)。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、以先出后進(jìn)為原則，充分利用倉庫大門，積極組織庫工裝卸貨，不得對進(jìn)貨車輛視而不見，處理拖拉。

2、發(fā)貨認(rèn)真、仔細(xì)，不得發(fā)錯貨。

3、嚴(yán)禁野蠻裝卸，加強(qiáng)教育，從嚴(yán)處罰。

五、商品的保管

工作內(nèi)容：對入庫、在庫商品的保管責(zé)任

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、不得堆放庫外，特殊情況必須加墊倉板蓋油布，不得淋雨。

2、搬卸過程中機(jī)器及包裝的保護(hù)。

六、安全衛(wèi)生

工作內(nèi)容：

1、對全部在庫商品、財(cái)產(chǎn)的安全、質(zhì)量負(fù)責(zé)，杜絕人為損壞與缺少。

2、做好庫區(qū)防火、防水、防盜工作。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、倉庫重地禁止吸煙，定期檢查電器線路。(考核7.5分)

2、杜絕工作失誤，造成商品盜竊、失火、水潮、霉變等情況。(考核7.5分)

3、健全值班工作，做好值班記錄(考核5分)

4、觸犯法律的承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任(考核5分)

七、培訓(xùn)與考核

工作內(nèi)容：加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，對員工實(shí)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

工作標(biāo)準(zhǔn)：掌握員工思想動態(tài),及時(shí)做好員工思想工作,保證每一名員工的工作狀態(tài)

八、勞動紀(jì)律

工作內(nèi)容：建立并不斷完善庫內(nèi)工作紀(jì)律。

工作標(biāo)準(zhǔn)：針對倉庫運(yùn)作流程，定制相關(guān)勞動紀(jì)律，并在工作中不斷修改和完善。

職責(zé)二：倉儲物流主管崗位職責(zé)

倉儲部分：

1. 負(fù)責(zé)倉庫整體工作事務(wù)及工作日常管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作;

2. 負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度，完善倉庫管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn);建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作報(bào)表，及時(shí)反饋倉儲操作;

3. 庫房的合理化布局和管理，合理規(guī)劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式，倉位調(diào)整;負(fù)責(zé)制定各倉庫儲位的規(guī)化、標(biāo)識、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn);

4. 制定倉庫工作計(jì)劃;制定部門每月工作計(jì)劃、分析、總結(jié)部門工作狀況與下一步工作思路，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù);

5. 負(fù)責(zé)分配倉庫員工工作及日常工作監(jiān)督;

6. 負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)、出庫，庫存等操作進(jìn)行審核與監(jiān)督對各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，簽收貨倉各級文件和單據(jù);

7. 及時(shí)地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳、卡、物數(shù)量一致;確保庫存數(shù)據(jù)的正確性;

8. 負(fù)責(zé)倉庫的貨物、人員安全及防護(hù)，進(jìn)行安全評估，不斷改善庫存管理安全，確保倉儲物資免受損失;

9. 及時(shí)地定期回顧并匯報(bào)倉庫的安全及運(yùn)行狀況，采取預(yù)防措施;

10. 組織倉庫日常盤點(diǎn)。報(bào)表帳目實(shí)物之相符;定期組織實(shí)物盤存，做到帳實(shí)相符、帳卡相符。出具盤存及分析報(bào)告;

11. 建立安全庫存機(jī)制，進(jìn)行存量分析和控制，采取有效措施控制庫存成本;

12. 能夠按照成本會計(jì)的要求提供物料消耗情況并進(jìn)行有效控制;

13. 督促各分倉對各類報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)上呈及監(jiān)督。負(fù)責(zé)加強(qiáng)報(bào)表填寫準(zhǔn)確性和分析管理，參考分析結(jié)果提出改進(jìn)建議并組織落實(shí);物料數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì);

14. 負(fù)責(zé)督促及時(shí)評估和處理不良物料及呆滯物料;

15. 負(fù)責(zé)庫存盤點(diǎn)缺損率;收貨及時(shí)率;發(fā)貨及時(shí)率;收發(fā)貨準(zhǔn)確率;單據(jù)完整率;

物流部分：

1、負(fù)責(zé)制定物流配送相關(guān)操作及安全管理的具體措施、流程，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;

篇（6）

時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個(gè)多月就到年底了。經(jīng)過在這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置，在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。

一、人力的合理安排和運(yùn)用

作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。

二、人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

三、貨物的管理

要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

A：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。

B：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。

C：貨物入出時(shí)做好記錄。

D：對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異。

E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

四、衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)倉儲保管，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強(qiáng)將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在鞭策中得到了磨礪；今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)財(cái)經(jīng)專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

倉庫人員年度工作自我鑒定歲月如梭！緊張而又富有節(jié)奏的一年，不知不覺地過去了。回首加入麗莎這半年多來，公司在各方面迅速發(fā)展，穩(wěn)步前進(jìn)。在各方面都向規(guī)規(guī)范化邁進(jìn)了一大步！同時(shí)，我也踏著公司前進(jìn)的步伐，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)配合和指導(dǎo)下同企業(yè)一起成長了很多，在這半年的時(shí)間通過前期物料所有家人的的付出整個(gè)倉庫改變了很多無論是倉庫的規(guī)劃還是個(gè)人的素質(zhì)以及個(gè)人的工作職能和部門的精神和凝聚力都有很大的提升，這個(gè)是我們倉儲部每一位家人感到欣慰的一件事情！

回顧倉庫全年的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

過去的20xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著團(tuán)隊(duì)的打造、庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、物流配發(fā)高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程；結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐，完善了帳物的管理和財(cái)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；與此同時(shí)，還對倉庫進(jìn)行了新的規(guī)劃，倉庫分區(qū)、貨物分類、臺帳及標(biāo)識建設(shè)的完成，以及搬運(yùn)組的成立標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過去那種不用的雜亂的現(xiàn)場也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展成為歷史。

貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報(bào)廢貨物、成品退貨進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)的殘次品庫，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率比之前有較大的提升。倉庫貨物擺放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及流程的標(biāo)準(zhǔn)操作，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。

分析工作一直是我部門管理工作的弱項(xiàng)，無論是本部門各管理崗位中存在問題的原因分析，還是部門專業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析，特別是對優(yōu)化整體庫存的分析，都缺乏專業(yè)性總結(jié)分析，在20xx年管理工作中，將加強(qiáng)總結(jié)分析工作，以提高本部門基礎(chǔ)管理工作。

隨著公司行業(yè)競爭力的不斷走強(qiáng)，對公司物料管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使倉儲部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對20xx年年度倉儲部工作做如下規(guī)劃：

1、加強(qiáng)倉儲工作目標(biāo)管理，將倉儲工作目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和落實(shí)到每個(gè)人。同時(shí)，認(rèn)真考核落實(shí)，由于目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)、措施到位，倉儲工作形成了上有人抓，下有人管，一級抓一級的倉儲工作格局。全面落實(shí)安全責(zé)任制。根據(jù)公司的管理規(guī)定倉庫晚上安排人員根據(jù)生產(chǎn)情況進(jìn)行值班、出入庫檢查、庫內(nèi)防火、安全用電等各項(xiàng)工作，并堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)；二是貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，定期開展安全生產(chǎn)大檢查，切實(shí)消除安全隱患，確保了全年倉儲工作安全管理無事故。

2、在4月份之前，解決倉庫庫存準(zhǔn)確率長期低下的問題。倉庫庫存準(zhǔn)確率得不到提升，庫存數(shù)據(jù)失真，對公司財(cái)務(wù)，計(jì)劃，采購，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開展造成很大的影響，同時(shí)也使倉庫管理處于極為被動的局面。在4月份之內(nèi)，倉庫要導(dǎo)入每日循環(huán)盤點(diǎn)制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析處理的原則嚴(yán)抓庫存數(shù)據(jù)管理。

要徹底打破以往倉庫在庫存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，同時(shí)也為ERP系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

3、三月份之前，完善倉庫的單據(jù)，報(bào)表管理。倉庫目前對單據(jù)管理很不到位，不能達(dá)到財(cái)務(wù)部的要求，無法對單據(jù)進(jìn)行有效的追溯。倉庫要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)；加強(qiáng)對單據(jù)、報(bào)表的審核，尤其是對進(jìn)倉單的審核及報(bào)檢記錄的審核。對單據(jù)體系進(jìn)行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務(wù)，各類型單據(jù)的使用，簽批流程，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面，有相當(dāng)一部份無對應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行登記，需要重新設(shè)計(jì)、規(guī)范一批單據(jù)來處理。這項(xiàng)工作在三月份內(nèi)完成。

4、不斷完善倉儲各項(xiàng)管理制度和前期跟各個(gè)倉管所簽定的考核與流程管理，做到檢查項(xiàng)目齊全，記錄完整，使倉儲日常管理工作形成了規(guī)范化的管理體系。在對庫房進(jìn)行隨時(shí)檢查時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)排除，保證庫房的干凈、清潔、安全等，確保庫區(qū)的“5S”工作做到位。突出管理重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)分庫管理辦法，做到“三專”、“四落實(shí)”，即：專人管理、專庫儲存、專帳記載、數(shù)量、質(zhì)量、品種、地點(diǎn)四落實(shí)。按規(guī)定，標(biāo)明標(biāo)志。重視倉儲基礎(chǔ)信息工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真上報(bào)各種倉儲報(bào)表，為上級領(lǐng)導(dǎo)和其他專業(yè)部門及時(shí)提供信息。

5、做好倉儲工作的關(guān)鍵是要掌握庫存周轉(zhuǎn)的變化。加強(qiáng)及監(jiān)督各倉位對庫存物資的入庫、出庫、庫存狀態(tài)以及儲存環(huán)境等情況的分析，找出進(jìn)、銷、存環(huán)節(jié)存在問題和安全儲存的隱患，并提出相應(yīng)處理措施，做好倉儲工作。建立“倉庫月度巡檢制度”，由倉儲部部長牽頭，邀請有關(guān)部門參加，定期對公司所倉庫進(jìn)行監(jiān)督檢查，并有針對性的提出解決方案。分析預(yù)測結(jié)果和解決方案應(yīng)及時(shí)公布，提供相關(guān)準(zhǔn)確的信息讓公司領(lǐng)導(dǎo)對物料供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)綜合管理。

6、企業(yè)價(jià)值關(guān)的落地；通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，部門文化以和公司《部門培訓(xùn)》以及工作的實(shí)踐來鞏固價(jià)值關(guān)的落地，真正以實(shí)踐來跟上肖總所倡導(dǎo)學(xué)習(xí)教導(dǎo)型企業(yè)及部門，認(rèn)真領(lǐng)會麗莎企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)，身體力行地并將其融合到實(shí)際工作中，并能與麗莎組織靠攏。

7、在二月份起實(shí)施以庫存準(zhǔn)確率考核為核心的考核機(jī)制。為了配合庫存準(zhǔn)確率提升，倉庫在二月份實(shí)施新的庫存準(zhǔn)確率考核制度，對庫存準(zhǔn)確率連續(xù)二到三個(gè)月內(nèi)實(shí)質(zhì)性提升的倉庫相關(guān)管理人員（準(zhǔn)確率目前定在98%）進(jìn)行績效比調(diào)整，對不能勝任工作的倉庫相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。

8、加強(qiáng)物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨(dú)建賬管理，及時(shí)反饋準(zhǔn)確的物料信息，為計(jì)劃、采購提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通，倉庫所有材料集中發(fā)料并實(shí)施備料制，提升物料的收發(fā)效率，同生產(chǎn)部確定后續(xù)的管理方案。

9、從一月份到四月份，完成倉庫ERP庫存模塊的上線工作。公司的發(fā)展必定要求公司內(nèi)部實(shí)行信息化管理。目前公司暫定先從倉庫管理模塊入手，積累經(jīng)驗(yàn)之后再在全公司實(shí)施ERP系統(tǒng)。倉庫必須要打好信息化管理的第一炮，否則會影響到公司信息化的工作布局。目前已與計(jì)劃部，ERP系統(tǒng)就倉庫實(shí)施ERP系統(tǒng)的步驟達(dá)成了初步的方案，暫定在三月份內(nèi)完成相關(guān)的基礎(chǔ)工作，在四月初實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線。同時(shí)請計(jì)劃部左部長協(xié)助完成環(huán)境評估，人員培訓(xùn)，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、固化，相關(guān)基礎(chǔ)庫存數(shù)據(jù)的錄入等工作。

篇（7）

自上世紀(jì)90年代開始，自動化物流技術(shù)在我國逐步得到普及，并且在煙草、食品、醫(yī)藥、化工、家電、機(jī)械、銀行等生產(chǎn)、商業(yè)流通領(lǐng)域得到成功實(shí)施，越來越多的企業(yè)希望用現(xiàn)代物流技術(shù)打造核心競爭力，對生產(chǎn)物流工程項(xiàng)目的實(shí)施產(chǎn)生了迫切的需求。但是，自動化物流系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施又涉及大量的資金投入，因此也對現(xiàn)代物流技術(shù)的推廣應(yīng)用產(chǎn)生了負(fù)面影響。

其實(shí)，高技術(shù)、自動化并不一定意味著高成本。本文提出幾種經(jīng)濟(jì)性極佳的自動化物流倉儲技術(shù)方案，如果達(dá)到一定的規(guī)模，其造價(jià)會低于人工叉車庫，并且實(shí)現(xiàn)了全自動化的功能，其后續(xù)運(yùn)行成本和管理方面的優(yōu)勢則更突出。

自動化倉儲系統(tǒng)方案的評價(jià)指標(biāo)體系

在倉儲達(dá)到一定規(guī)模的前提下，為充分利用空間，適宜應(yīng)用自動化立體倉庫。其優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾方面：

1可大幅提高倉庫單位面積的庫容量，節(jié)約了大量用地。

2提高倉庫的出入庫生產(chǎn)能力，在高度標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息化和自動化，實(shí)現(xiàn)貨物的高效率自動存取，降低勞動強(qiáng)度。

3提高倉庫的管理水平，便于實(shí)現(xiàn)任意倉儲，有效防止倉儲貨物的老化、變質(zhì)，也便于防止貨物的丟失，減少貨損。此外，還便于清點(diǎn)、盤庫。

評價(jià)一個(gè)立體倉庫的技術(shù)方案是否最適合某企業(yè)的需要，一般要從下列評價(jià)指標(biāo)體系著手：

1系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)

即系統(tǒng)的建設(shè)成本和后續(xù)運(yùn)行成本與產(chǎn)出之間的關(guān)系，包括自動化倉儲系統(tǒng)的建設(shè)成本、運(yùn)營成本、流動資金占用，以及其所產(chǎn)生的利潤、營業(yè)利潤率、投資利潤率等經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。

2系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性指標(biāo)

自動化倉儲系統(tǒng)參與生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營活動的穩(wěn)定性，以及使用人員流動后對系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的影響程度。

3系統(tǒng)技術(shù)性指標(biāo)

指自動化系統(tǒng)的技術(shù)和主要性能指標(biāo)，如倉儲的容量、出入庫能力、可靠性和安全性，以及系統(tǒng)的服務(wù)能力等。

4系統(tǒng)速度性指標(biāo)

指出入庫速度和及時(shí)性、倉儲效率、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、平均循環(huán)作業(yè)時(shí)間等。

5系統(tǒng)社會性指標(biāo)

包括社會福利、社會節(jié)約、綜合發(fā)展、生態(tài)環(huán)保指標(biāo)等，其中生態(tài)環(huán)保評價(jià)指標(biāo)包括原材料廢品回收率、產(chǎn)成品回收率、廢棄包裝物的回收率、物料倉儲搬運(yùn)作業(yè)每循環(huán)次的能源耗損等。

6系統(tǒng)安全性指標(biāo)

指貨損貨差率、人員及設(shè)備的安全性措施等。

以上指標(biāo)體系既有定性的考核指標(biāo)，也有定量的考核指標(biāo)。由于不同的應(yīng)用企業(yè)對以上指標(biāo)的關(guān)注度不同，如有的企業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，有的則關(guān)注穩(wěn)定性指標(biāo)，因此，對于自動化倉儲系統(tǒng)的優(yōu)劣進(jìn)行考評，需要針對不同生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行其關(guān)注指標(biāo)的考量，指標(biāo)最優(yōu)的，則自動化倉儲系統(tǒng)為最佳。

幾種經(jīng)濟(jì)性極佳的自動化倉儲系統(tǒng)方案

1層交換垂直升降機(jī)+穿梭車+多深密集倉儲貨架

如圖1所示，此方案的組成設(shè)備包括層交換垂直升降機(jī)、穿梭板、多深密集倉儲貨架、出入庫輸送機(jī)系統(tǒng)。

層交換垂直升降機(jī)實(shí)現(xiàn)不同層次貨物的入庫倉儲和出庫的垂直自動搬運(yùn)，以及實(shí)現(xiàn)穿梭板在不同層次之間的自動交換。

穿梭板或穿梭車用來實(shí)現(xiàn)每個(gè)多深倉儲貨架上貨物的自動出入庫倉儲，每一層貨架設(shè)置一條穿梭車運(yùn)行軌道，穿梭車通過垂直升降機(jī)實(shí)現(xiàn)不同層之間的交換。

多深密集倉儲貨架用來存放倉儲的物料。

出入庫運(yùn)輸系統(tǒng)用來承擔(dān)物料的自動出入庫搬運(yùn)作業(yè)。

此方案可通過增加穿梭車和垂直升降機(jī)的數(shù)量來擴(kuò)大出入庫能力，而具體需要多少數(shù)量，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)能力的需要來確定。

如果將層交換垂直升降機(jī)和穿梭車改變成使用巷道堆垛機(jī)和衛(wèi)星小車，則可以得到另一種經(jīng)濟(jì)性較好的技術(shù)方案。但這種方案的出入庫能力較小，可以用于儲存量比較大，而出入庫能力需求較小的場合。

2巷道堆垛機(jī)+堆垛機(jī)移軌車+倉儲貨架+出入庫輸送系統(tǒng)

這種方案有兩種選擇：

①物料出入庫輸送系統(tǒng)獨(dú)立，堆垛機(jī)移軌車只起幫助巷道堆垛機(jī)換巷道的作用，如圖4A所示。

②出入庫輸送系統(tǒng)與堆垛機(jī)移軌車集成一個(gè)子系統(tǒng)單元，出入庫輸送系統(tǒng)只需一組，固定在堆垛機(jī)移軌車上，實(shí)現(xiàn)所有的巷道共用一組出入庫輸送系統(tǒng)，堆垛機(jī)移軌車實(shí)現(xiàn)巷道堆垛機(jī)在不同的巷道中互換，如圖4B所示。主要設(shè)備包括一組出入庫輸送系統(tǒng)(由兩列輸送機(jī)，旋轉(zhuǎn)輸送機(jī)組成)、堆垛機(jī)移軌車、巷道堆垛機(jī)、貨架等。

圖4c是此技術(shù)方案在木地板生產(chǎn)廠用于存儲木地板成品的具體案例。一般來說，木地板的實(shí)際品種較少，出入庫能力需求較小，而存儲量需求比較大，所以，該方案顯示出了較大優(yōu)勢。在這個(gè)案例中，共有9個(gè)巷道，由一臺堆垛機(jī)承擔(dān)存取貨的作業(yè)，用一套堆垛機(jī)移軌車和物料出入庫系統(tǒng)承擔(dān)堆垛機(jī)換軌和物料的出入庫作業(yè)。

3自動換軌巷道堆垛機(jī)+倉儲貨架+出入庫站臺(或出入庫輸送系統(tǒng))

這是一種經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性均比較理想的方案，可以根據(jù)具體的生產(chǎn)能力需要來計(jì)算確定自動換軌巷道堆垛機(jī)的數(shù)量。圖5是此種方案的總體平面圖，其組成設(shè)備包括自動換軌巷道堆垛機(jī)、倉儲貨架、出入庫站臺(或出入庫輸送系統(tǒng))等，可以在多個(gè)方向自由設(shè)置出入庫站臺或出入庫輸送系統(tǒng)。

此方案中的自動換軌有兩種實(shí)現(xiàn)方式：

篇（8）

姓名：

目前所在： 中山 年齡： 25

戶口所在： 江西 國籍： 中國

婚姻狀況： 已婚 民族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身高： 168 cm

誠信徽章： 未申請 體重： 65 kg

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 物流/倉儲：

工作年限： 6 職稱： 中級

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣東省,,

工作經(jīng)歷

中山華帝取暖電器有限公司 起止年月：2008-08 ～ 2010-03

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職位： 物流經(jīng)理/主管

工作描述： 1、制定本部門工作計(jì)劃、作業(yè)流程、方案制定、實(shí)施、監(jiān)督、管理。

2、熟悉物資采購流程、產(chǎn)品特性、生產(chǎn)周期，銷售預(yù)測、往年銷售對比分析、了解市場需求，合理控制訂貨數(shù)量，下達(dá)要貨計(jì)劃。

3、與OEM供應(yīng)商聯(lián)系，物資生產(chǎn)狀況，有無異常，處理異常緊急事故，并做出改善方案跟進(jìn)處理結(jié)果。是否能準(zhǔn)時(shí)完成生產(chǎn)。

4、為了產(chǎn)品能夠安全、快捷有效，降低成本，選擇物資回運(yùn)方式、運(yùn)輸方式、線路，費(fèi)用結(jié)算。對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)等考核。

5、根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際需求對倉庫進(jìn)行規(guī)劃布局，制定倉庫管理流程，工作流程，空間利用、人員及設(shè)備配備、貨物擺設(shè)、作業(yè)空間規(guī)劃設(shè)計(jì)。

6、開發(fā)三方物流市場，對物流市場價(jià)格進(jìn)行分析，物流費(fèi)用計(jì)算和控制。物流投標(biāo)，價(jià)格洽淡，選擇物流供應(yīng)商，確定運(yùn)輸價(jià)格及簽訂運(yùn)輸合同。處理異常事宜，索賠、結(jié)算等。

7、根據(jù)訂單需求做好發(fā)運(yùn)計(jì)劃，選擇運(yùn)輸方式、工具、線路車輛調(diào)配，控制運(yùn)輸時(shí)效，監(jiān)控貨物流動及各中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)動態(tài)，處理異常事宜，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，定時(shí)對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，尋求解決方案。

8、對工作進(jìn)行總結(jié)，統(tǒng)計(jì)分析，找出瓶頸，根據(jù)實(shí)際需求做出合理的解決方案并與各部門之間溝通。

離職原因： 換個(gè)環(huán)境

南方物流 起止年月：2004-04 ～ 2008-05

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流

擔(dān)任職位： 物流主管

工作描述： 1、第三方物流，主要客戶有長虹、TCL、海爾、飛利浦、萬和、格蘭仕、完美等知名品牌，負(fù)責(zé)運(yùn)輸調(diào)度及資源采購，全國各地整車、零擔(dān)、倉儲、配送、海運(yùn)、鐵運(yùn)。

2、熟悉三方物流市場及操作方式。根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行成本分析、審核、報(bào)價(jià)。

3、有豐富的社會資源整合能力及溝通能力，熟悉運(yùn)用辦公設(shè)備和常用辦公軟件。

4、客戶下單.根據(jù)貨物情況及客戶要求合理安排的車輛及路線，選擇運(yùn)輸工具，有效控制物流成本。

5、車輛安檢，審核，做備份記錄。檢查車輛、海運(yùn)柜是否干凈，有無異味。安排司機(jī)及發(fā)貨員人裝貨、數(shù)量核對及單據(jù)，與司機(jī)交接辦理相關(guān)手續(xù)。海運(yùn)柜拍照鎖封條。

6、客服，做物流報(bào)表，貨物跟蹤確認(rèn)貨物到達(dá)情況時(shí)間準(zhǔn)確性。將信息及時(shí)反饋與客戶。處理緊急異常事務(wù)與客戶溝通，協(xié)調(diào)。

7、回收單據(jù)，物流費(fèi)用結(jié)算，審單，對單，對帳。待客戶確認(rèn)核對后進(jìn)行交接開發(fā)票。

8、對倉庫進(jìn)行規(guī)劃，按產(chǎn)品類型擺放。熟悉出、入庫流程。實(shí)帳物一致、定期盤點(diǎn)。清理倉庫，排除安全隱患。

離職原因： 家中有事

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校： 中山電大

最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2009-11

專 業(yè) 一： 物流管理 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

2001-09-2003-07 宜春市技校 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 畢業(yè)證 42030024

2009-08-2009-11 中山電大 物流管理 物流師證 0920201618

語言能力

外語： 英語 一般 粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

物流管理，合理控制庫存，降低物流費(fèi)用，減少產(chǎn)品成本，減少流動資金占用，縮短生產(chǎn)周期，使物流均衡，提高物流服務(wù)水平。熟悉三方物流、規(guī)劃物流方案、倉儲、運(yùn)輸、配送、資源采購、車輛安檢等。執(zhí)物流師證，C1駕駛證。

自我評價(jià)

思想成熟，為人誠實(shí)，個(gè)性穩(wěn)重，對任何事情具有高度的責(zé)任感 ，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)精神，能夠積極的配合上司及同事間的合作 。

范文二

個(gè)人基本簡歷

姓名： - 國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 陜西 身材： 162 cm 62 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 34 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 物流經(jīng)理/主管:物流經(jīng)理 物料管理/物控 物控經(jīng)理 行政/人事類 培訓(xùn)經(jīng)理

工作年限： 10 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職- 一個(gè)星期

月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣州 東莞 深圳

個(gè)人工作經(jīng)歷： 2002/12--至今：廣州開發(fā)區(qū)某物流公司 (民營企業(yè))

擔(dān)任職位：物流運(yùn)作經(jīng)理

管轄面積：35000M2

主要客戶：捷普電子，斯坦雷，本田

工作內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)維護(hù)及增值開發(fā)：鞏固客戶，洽談開拓業(yè)務(wù)，及合同的審核。，發(fā)展新的增值業(yè)務(wù)。對外處理客戶投訴，電子郵件往來，和客戶溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)，建立良好往來關(guān)系。

2、運(yùn)作流程管理：負(fù)責(zé)倉儲、生產(chǎn)配送、系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)作、運(yùn)輸?shù)乃协h(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的人事和工作關(guān)系。

3、制度的規(guī)范管理：、按IS09000模式結(jié)合本公司實(shí)際狀況、按不同的客戶要求撰寫、修改各環(huán)節(jié)制度及作業(yè)流程，實(shí)施執(zhí)行，監(jiān)督完善。負(fù)責(zé)日常作業(yè)流程的培訓(xùn)監(jiān)控，及各項(xiàng)制度的解釋和宣傳監(jiān)控。

4、考核管理：建立各崗位的績效考核，獎罰制度，實(shí)施執(zhí)行。

5、倉庫規(guī)劃管理：負(fù)責(zé)每個(gè)倉庫具體規(guī)劃，根據(jù)不同的物料及客戶需要，盡量提升倉庫的利用率和增值率。

6、成本管理：負(fù)責(zé)物流成本核算，分析，節(jié)約能源，合理分配利用資源用最小的成本創(chuàng)造最大的價(jià)值。

7、員工管理：員工的招聘、離職、升遷、加薪的審批 。

8、系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確，高效快捷向所有客戶提供真實(shí)準(zhǔn)確的庫存報(bào)表，及對帳審核工作。

9、質(zhì)量目標(biāo)管理：對運(yùn)作產(chǎn)生的庫存準(zhǔn)確率，按時(shí)交貨率，投訴率，庫位準(zhǔn)確率等10率目標(biāo)負(fù)責(zé)。

教育背景

畢業(yè)院校： 西北大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)- 1994-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 經(jīng)濟(jì)管理 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 1990.7 1994.7 西北大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理 本科

1995.7 1997.7 廣州科技中心 會計(jì) 大專(修)

2006-2007 捷普電子SAP培訓(xùn)。

2004-2007 遠(yuǎn)聯(lián)物流公司，ERP系統(tǒng)、WMS-AS400運(yùn)用培訓(xùn)操作，JIT的管理培訓(xùn)

2002-2003 康輝公司，實(shí)施ISO9000的推廣，執(zhí)行，和顧問公司一起參與

1995-1997 歐文斯-科寧，參加SAP，ISO9000，5S的培訓(xùn)

語言能力

外語： 英語 良好

國語水平： 精通 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

計(jì)算機(jī)能力：熟練操作EXECL，WORD，E-MIAL

精通SAP/ERP/WMS-AS400系統(tǒng)軟件，精通JIT管理模式,精益生產(chǎn)模式.

語言能力：流利普通話，能講廣東話，英語良好。

精通PMC流程，第三方物流公司運(yùn)作流程

擅長溝通、協(xié)調(diào)，良好的人際關(guān)系;并能和客戶建立良好的往來關(guān)系

能組織安排ISO9000的認(rèn)證工作，制度撰寫審核工作

精通倉庫帳務(wù)數(shù)據(jù)分析處理，對數(shù)據(jù)敏感。

擅長策劃組織各大型的盤點(diǎn)的工作。

詳細(xì)個(gè)人自傳

篇（9）

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 07. 026

［中圖分類號］ F272.92；TP311.13 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）07- 0052- 06

1 引 言

人力資源是企業(yè)可以將其看作能夠?yàn)閯?chuàng)建和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命、愿景、戰(zhàn)略與目標(biāo)做出潛在貢獻(xiàn)的人所具備的可被利用的能力與才干［1］。在全球化競爭和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)的第一資源和根本競爭優(yōu)勢，人力資源管理已成為支撐企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢的重要力量，具有高度重要的戰(zhàn)略地位。但與此同時(shí)，由于人力資源所涉及的企業(yè)部門層級繁多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、數(shù)據(jù)信息龐大，其管理工作極其復(fù)雜困難，人力資源的戰(zhàn)略作用難以完全得以發(fā)揮。即使近年來通過人力資源管理信息系統(tǒng)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了日常工作效率，在業(yè)務(wù)流程層面上實(shí)現(xiàn)了人力資源管理工作高效和穩(wěn)定的運(yùn)行，但是在戰(zhàn)略決策支持層面上，人力資源管理仍存在一些問題亟待解決。這些問題表現(xiàn)在決策信息難以獲取和正確性難以保證兩方面。

造成決策信息難以獲取和正確性難以保證的主要原因是：第一，人力資源決策信息包括人力資源現(xiàn)狀盤點(diǎn)、人力資源需求預(yù)測、職位信息、人員勝任能力信息、招聘與配置信息、人員績效信息、薪酬信息和培訓(xùn)信息等，種類繁多，數(shù)據(jù)龐雜；第二，人力資源內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織方式是面向具體業(yè)務(wù)流程的，并不是以決策分析主題為導(dǎo)向組織數(shù)據(jù)。獲取某一項(xiàng)決策信息勢必引起對所有相關(guān)數(shù)據(jù)的重新抽取和歸納，計(jì)算復(fù)雜，耗時(shí)巨大；第三，人力資源管理涉及企業(yè)各個(gè)部門和層級，很多決策信息來源于人力資源管理部門外部的其他部門數(shù)據(jù)庫。各種外部數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)在定義、粒度和更新策略上高度不統(tǒng)一，無法直接進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納和計(jì)算，必須經(jīng)過漫長的數(shù)據(jù)預(yù)處理，進(jìn)一步增加了獲取決策信息的難度。

針對上述問題，本文提出了人力資源數(shù)據(jù)倉庫多維數(shù)據(jù)模型，借助數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，以決策分析主題重新組織數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的正確統(tǒng)一，以解決決策信息難以獲取和正確性難以保證的問題。

2 數(shù)據(jù)倉庫

1992年，William H． Inmon提出了數(shù)據(jù)倉庫的定義和設(shè)計(jì)方式，與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)組織和應(yīng)用目標(biāo)等方面有很大的不同，數(shù)據(jù)倉庫改變了數(shù)據(jù)的組織形式，通過按主題組織數(shù)據(jù)，以維度抽取主題信息，來達(dá)到海量數(shù)據(jù)集成和分析的目的。數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、具有時(shí)間特征的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程［2］。根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫概念的含義，數(shù)據(jù)倉庫具有以下4個(gè)特點(diǎn)：

（1） 面向主題。主題是用戶進(jìn)行某項(xiàng)決策時(shí)所關(guān)注信息的抽象集合。數(shù)據(jù)倉庫是按主題域進(jìn)行數(shù)據(jù)組織的。數(shù)據(jù)倉庫以主題為組織數(shù)據(jù)的中心，有利于實(shí)現(xiàn)決策信息支持這一目標(biāo)。

（2） 集成的。數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)主要用于進(jìn)行分析決策，需要對細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理和綜合。同時(shí)，數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)多來源于多個(gè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源，不能對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的匯總和拷貝，必須對數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和轉(zhuǎn)換，保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性。

（3） 具有時(shí)間特征。為保證數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)提供的決策信息隨時(shí)間不斷做出適當(dāng)調(diào)整，數(shù)據(jù)倉庫需要隨時(shí)間變化不斷增加新的內(nèi)容，同時(shí)也需要隨著時(shí)間變化刪去過去陳舊的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)表的鍵碼都包含時(shí)間項(xiàng)，以標(biāo)明數(shù)據(jù)的歷史時(shí)期。

（4） 穩(wěn)定的。數(shù)據(jù)倉庫是隨時(shí)間而變化的，但又是相對穩(wěn)定的。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)主要供企業(yè)決策分析之用，提供的服務(wù)主要是數(shù)據(jù)查詢，一旦某個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫以后將被長期保留，一般情況下并不進(jìn)行修改。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)通常只需要定期加載、刷新［3］。

分析型數(shù)據(jù)倉庫要對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分類，要求能按客戶的要求快速、靈活地完成復(fù)雜的查詢，并且查詢的結(jié)果要便于用戶理解。這要求數(shù)據(jù)倉庫在存儲數(shù)據(jù)時(shí)，必須消除數(shù)據(jù)沖突和表達(dá)不一致等問題；在面臨用戶的查詢需求時(shí)，必須對所需要的信息提前準(zhǔn)備，以便縮短響應(yīng)時(shí)間。為達(dá)到這一目的，數(shù)據(jù)倉庫的基本體系結(jié)構(gòu)至少包括數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲與管理、信息訪問3個(gè)基本組成部分。

（1） 數(shù)據(jù)獲取。數(shù)據(jù)獲取是指從多個(gè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源獲取原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過提取、清潔、轉(zhuǎn)換、聚集等操作得到以主題為中心的集成數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)裝載到數(shù)據(jù)倉庫的過程。

（2） 數(shù)據(jù)存儲與管理。數(shù)據(jù)存儲與管理負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)部維護(hù)與管理，提供的服務(wù)包括數(shù)據(jù)存儲的組織、數(shù)據(jù)的維護(hù)、數(shù)據(jù)的開發(fā)、數(shù)據(jù)倉庫的理性維護(hù)等。

（3） 信息訪問。信息訪問屬于數(shù)據(jù)倉庫的前端。數(shù)據(jù)倉庫前端是面向最終用戶的。最終用戶通過信息訪問部分獲取支持決策的信息。信息訪問部分一般由報(bào)表生成器、OLAP工具、數(shù)據(jù)挖掘工具和可視化工具等構(gòu)成。

數(shù)據(jù)倉庫的基本體系結(jié)構(gòu)［4］如圖1所示。

3 人力資源數(shù)據(jù)倉庫基本結(jié)構(gòu)

人力資源數(shù)據(jù)倉庫的最終用戶是人力資源部門高層決策人員和日常工作人員。人力資源數(shù)據(jù)倉庫可為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任能力分析、培訓(xùn)開發(fā)管理、薪酬管理、招聘與配置管理工作提供決策信息支持［5－7］。人力資源數(shù)據(jù)倉庫的基本結(jié)構(gòu)由數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器、查詢服務(wù)器和前端展示工具組成［8］。人力資源數(shù)據(jù)倉庫基本結(jié)構(gòu)如圖2所示。

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源日常管理工作所需信息決定了數(shù)據(jù)倉庫的分析主題、維度、粒度、度量要求以及數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和裝載規(guī)則。根據(jù)數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和裝載規(guī)則，人力資源數(shù)據(jù)倉庫從多個(gè)外部異構(gòu)數(shù)據(jù)源抽取數(shù)據(jù)，然后將抽取的數(shù)據(jù)按主題進(jìn)行組織，以便查詢服務(wù)器提取數(shù)據(jù)。最終，前端展示工具從查詢服務(wù)器中提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，按最終用戶的需求組織成決策支持信息展示出來。

4 人力資源管理流程分析

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論，人力資源管理系統(tǒng)可分為戰(zhàn)略規(guī)劃、職位管理、勝任能力管理、招聘與配置、績效管理、薪酬管理和培訓(xùn)管理七大部分。人力資源管理系統(tǒng)各個(gè)職能模塊相互聯(lián)系、相互作用，在人力資源管理機(jī)制作用下，呈系統(tǒng)化運(yùn)行，人力資源管理流程如圖3所示。

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃貫穿整個(gè)人力資源管理工作，決定了人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃通過理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及策略目標(biāo)，分析企業(yè)業(yè)務(wù)狀況與組織框架，確認(rèn)人力資源的戰(zhàn)略、目標(biāo)、原則和政策。然后，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行盤點(diǎn)，分析人力資源現(xiàn)狀與未來戰(zhàn)略需求的差異，通過對人力資源的供給與需求的預(yù)測，發(fā)現(xiàn)人力資源缺口，明確人力資源規(guī)劃所面臨的具體問題。在明確具體問題之后，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃將設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略問題的系統(tǒng)解決方案，調(diào)整人力資源管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)職能，為實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的落地進(jìn)行政策和制度安排，并制訂具體措施及行動計(jì)劃。最后，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃將對其具體實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)評估和控制，以保證人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃順利實(shí)施并及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)與戰(zhàn)略發(fā)展的需要。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在明確戰(zhàn)略方向、識別當(dāng)前問題、制訂具體計(jì)劃和控制計(jì)劃實(shí)施的過程中，必須得到職位管理、勝任能力管理、招聘與配置管理、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)管理等具體職能部門強(qiáng)有力的信息支持。

職位管理基于對企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)與流程的深刻認(rèn)識與理解，設(shè)計(jì)和構(gòu)建職能、職類、職種體系，形成企業(yè)完整的職位體系。

勝任能力是指能將工作中績效表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)平平者區(qū)分出來的個(gè)人潛在的、深層次的特征，它包括知識、認(rèn)知或行為技能、態(tài)度或價(jià)值觀、自我形象、特質(zhì)、動機(jī)，即任何可以被可靠測量或描述的個(gè)體特征。勝任能力應(yīng)該包括需要達(dá)到的實(shí)際績效，以及取得這些績效所需的個(gè)性特征。勝任能力管理通過對員工的學(xué)歷、職稱以及崗位績效等進(jìn)行分析，明確員工的潛在能力，為進(jìn)一步潛力挖掘與能力培養(yǎng)提供依據(jù)。勝任能力管理為人員的招聘、甄選提供了用人方面的素質(zhì)要求；為人力資源配置提供了人員配置的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；為薪酬體系設(shè)計(jì)提供最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和框架。

招聘與配置的基礎(chǔ)是職位管理和勝任能力管理，根據(jù)企業(yè)的職位與企業(yè)人員的內(nèi)在特征選擇有效的招募方法、渠道及甄選方法，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)員工的合理配置。招聘與配置包括企業(yè)發(fā)現(xiàn)人力資源獲取需求、制定人力資源獲取策略、勞動力市場相對位置分析、人員招募、人員甄選與配置5個(gè)環(huán)節(jié)，其最終的落腳點(diǎn)是人員甄選。

績效管理是指為保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，定期對企業(yè)員工進(jìn)行考核，對人員所在崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際完成值進(jìn)行分析，對員工做出正確評價(jià)。績效管理包括目標(biāo)與計(jì)劃確定、績效評估和績效回顧。目標(biāo)與計(jì)劃確定是指依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求，制定目標(biāo)與計(jì)劃，明確工作內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。績效評估是指根據(jù)事先設(shè)立的評價(jià)指標(biāo)，對企業(yè)員工的工作進(jìn)行客觀評價(jià)。績效回顧是指分析產(chǎn)生差距的原因，制訂工作改進(jìn)措施。

薪酬管理系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)激勵機(jī)制的核心，是企業(yè)吸引和保留人才的關(guān)鍵。薪酬管理通過對人員、所在職位和業(yè)績考核結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對薪酬體系做出有效的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)人工成本的有效控制和有效的薪酬激勵。薪酬管理包括薪資策略保持與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一致性，提升薪酬管理的戰(zhàn)略管理能力；確定合適的薪酬水平，以保證薪酬的外部競爭力與內(nèi)部的公平性，正確處理人工成本與人力資本投資之間的關(guān)系；設(shè)計(jì)多元的薪酬激勵要素與薪酬結(jié)構(gòu)，反映不同類別員工的特點(diǎn)，滿足不確定性的、多層次的、復(fù)雜的員工需求；建立分層分類的薪酬管理體系，進(jìn)行工資動態(tài)調(diào)整，使薪酬設(shè)計(jì)反映不同層次、不同類別的員工的需求與勞動特點(diǎn)；薪酬的機(jī)制與制度設(shè)計(jì)做到程序公平，薪酬的機(jī)制與制度和人力資源的其他機(jī)制與制度配套，尤其是和績效考核體系及任職資格體系相互統(tǒng)一；薪酬制度與管理體系設(shè)計(jì)應(yīng)做到合法合規(guī)，避免企業(yè)付出違規(guī)成本。

培訓(xùn)開發(fā)管理通過分析培訓(xùn)需求和歷史數(shù)據(jù)所反映的培訓(xùn)效果，制訂企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，確保以有限的培訓(xùn)費(fèi)用，最大限度地提高員工素質(zhì)和員工技能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長最大化。培訓(xùn)開發(fā)管理表現(xiàn)為對培訓(xùn)基地的管理、培訓(xùn)預(yù)算與費(fèi)用核算等業(yè)務(wù)的管理。培訓(xùn)開發(fā)管理的具體工作內(nèi)容包括了解和掌握公司的戰(zhàn)略發(fā)展以及員工的能力與素質(zhì)狀態(tài)，為公司培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)；根據(jù)員工的潛能特點(diǎn)及企業(yè)需求，幫助員工制訂職業(yè)發(fā)展與個(gè)人能力開發(fā)計(jì)劃；控制培訓(xùn)實(shí)施過程；評估培訓(xùn)開發(fā)效果。

人力資源管理體系以職位和人員為基點(diǎn)，以戰(zhàn)略規(guī)劃為主線，以勝任能力管理、招募與配置、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)管理為主要職能，保證企業(yè)人力資源管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保人力資源價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮。通過對人力資源管理構(gòu)架的分析可以得出，人力資源管理在實(shí)際運(yùn)行中所需決策信息是圍繞職位信息、人員基本信息、勝任能力、招募與配置、績效、薪酬、培訓(xùn)與開發(fā)7個(gè)中心進(jìn)行組織的。由此，人力資源數(shù)據(jù)倉庫將以職位、人員基本信息、勝任能力、招募與配置、績效、薪酬、培訓(xùn)與開發(fā)為主題，建立多維數(shù)據(jù)模型。

5 人力資源數(shù)據(jù)倉庫多維數(shù)據(jù)模型

多維數(shù)據(jù)模型是進(jìn)行決策支持?jǐn)?shù)據(jù)建模的最好方式，是數(shù)據(jù)倉庫普遍采用的數(shù)據(jù)建模方法。多維數(shù)據(jù)模型以直觀的方式組織數(shù)據(jù)，并支持高性能的數(shù)據(jù)訪問。每一個(gè)多維數(shù)據(jù)模型由多個(gè)多維數(shù)據(jù)模式表示，每一個(gè)多維數(shù)據(jù)模式都是由一個(gè)事實(shí)表和一組維表構(gòu)成。數(shù)據(jù)倉庫多維數(shù)據(jù)建模包括確定主題、選擇事實(shí)與維度、確定粒度、標(biāo)識維度和事實(shí)表屬性。

5．1 確定主題領(lǐng)域

主題是一個(gè)在較高層次上將數(shù)據(jù)歸類的標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)主題基本對應(yīng)一個(gè)宏觀的分析領(lǐng)域。主題是一個(gè)抽象的概念，是在較高層次上把企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)綜合、轉(zhuǎn)換、歸類并進(jìn)行分析利用的抽象。通過上述人力資源管理系統(tǒng)架構(gòu)的分析，人力資源數(shù)據(jù)倉庫的主題確定為職位主題、人員基本信息主題、勝任能力主題、人員調(diào)整配置主題、培訓(xùn)開發(fā)主題、績效考核主題、薪酬主題。

（1） 職位主題。職位主題通過分析當(dāng)前企業(yè)組織體系中崗位的職種、職能、職類，以及企業(yè)員工的定崗定編信息，決定是否增設(shè)新職位并對新職位進(jìn)行設(shè)計(jì)和說明。

（2） 人員基本信息主題。人員基本信息主題通過分析全體企業(yè)員工的學(xué)歷、技能、職稱、工作經(jīng)歷等信息，形成對當(dāng)前企業(yè)人力資源的全局認(rèn)識，為人力資源盤點(diǎn)工作提供數(shù)據(jù)支持。

（3） 勝任能力主題。勝任能力主題通過分析企業(yè)員工學(xué)歷、技能、職稱和崗位適應(yīng)性等基本信息，為人員的招聘與甄選、調(diào)整與配置、薪酬提供信息支持。

（4） 人員調(diào)整配置主題。人員調(diào)整配置主題通過對企業(yè)員工勝任能力和崗位職能的研究，決定員工的合理化調(diào)動和調(diào)整。

（5） 培訓(xùn)開發(fā)主題。培訓(xùn)開發(fā)主題通過對員工基本信息、培訓(xùn)基地信息、培訓(xùn)預(yù)算和費(fèi)用管理信息的分析，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以最低的成本取得最大的人力資源價(jià)值增長。

（6） 績效考核主題。績效考核主題是指為保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)企業(yè)員工所在崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工做出客觀評價(jià)。

（7） 薪酬主題。薪酬主題通過分析員工勝任能力、職位和績效，對薪酬體系做出有效的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)成本的有效控制和激勵效果最大化。

5．2 確定粒度

所謂粒度是指數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)單元的詳細(xì)程度和級別。數(shù)據(jù)越詳細(xì)，粒度就越小，級別就越低；數(shù)據(jù)綜合度越高，粒度就越大，級別也就越高。選擇的粒度必須滿足業(yè)務(wù)需求，并且基于源數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇。一般粒度選擇方式采用最低細(xì)節(jié)級別，即數(shù)據(jù)倉庫的粒度可以看作是每個(gè)源數(shù)據(jù)庫中的一行記錄。

5．3 選擇維度

維是指人們觀察事物的角度。根據(jù)在人力資源管理過程中信息的組織角度，選擇各個(gè)主題的維度如下：

（1） 職位主題維度為時(shí)間維、定編人員維、單位維、職種職類維。

（2） 人員基本信息維度為時(shí)間維、學(xué)歷維、技能維、職位維、職稱維、單位維。

（3） 勝任能力主題維度為時(shí)間維、職位維、人員維、單位維。

（4） 人員調(diào)整配置主題維度為時(shí)間維、職位維、人員維、績效維、單位維。

（5） 培訓(xùn)開發(fā)主題的維度為時(shí)間維、單位維、職位維、人員維、培訓(xùn)基地維、職稱維、費(fèi)用維。

（6） 績效考核主題維度為時(shí)間維、單位維、職位維、職稱維、人員維、考核指標(biāo)維。

（7） 薪酬主題維度為時(shí)間維、職位維、人員維、單位維、薪酬種類維、考核維。

5．4 建立多維數(shù)據(jù)模型

人力資源數(shù)據(jù)倉庫采用星形模式構(gòu)建多維數(shù)據(jù)模型，根據(jù)上述主題域和維度的選擇，構(gòu)建多維數(shù)據(jù)模型，如圖4~圖10所示。

（1） 職位主題。職位主題提供了以時(shí)間、單位、定編人員信息、職種職類為分析維度，有關(guān)職位名稱、工作內(nèi)容、工作特征、任職資格的綜合信息。時(shí)間維包括年度、月份和日期3個(gè)維層次。定編人員維包括人員種類、人員級別和人員數(shù)量。單位維包括單位名稱、單位類別和單位級別。職種職類維包括職位種類、所屬部室和職位級別。

（2） 人員基本信息主題。人員基本信息主題提供了以時(shí)間、學(xué)歷、技能、職位、職稱、單位為分析維度，有關(guān)人員的姓名、性別、出生日期、籍貫和數(shù)量的綜合統(tǒng)計(jì)信息。學(xué)歷維包括學(xué)校名稱、專業(yè)名稱、學(xué)歷、畢業(yè)時(shí)間、學(xué)位、授予時(shí)間。技能維包括技能名稱、技能類別、技能級別。職稱維包括所屬類別、級別、評定時(shí)間。

（3） 勝任能力主題。勝任能力主題提供了以時(shí)間、人員、職位、單位為分析維度，有關(guān)人員勝任能力的綜合統(tǒng)計(jì)信息。人員維包括技能維、學(xué)歷維、姓名、性別、出生年月和籍貫。

（4） 人員調(diào)整配置主題。人員調(diào)整配置主題提供了以時(shí)間、人員、職位、單位、績效為分析維度，有關(guān)人員調(diào)整配置的綜合統(tǒng)計(jì)信息。績效維包括考核結(jié)果。

（5） 培訓(xùn)開發(fā)主題。培訓(xùn)開發(fā)主題提供了以時(shí)間、人員、職位、單位、職稱、培訓(xùn)基地、費(fèi)用為分析維度，有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)效果的綜合統(tǒng)計(jì)信息。培訓(xùn)基地維包括使用時(shí)間、培訓(xùn)基地名稱、培訓(xùn)基地類別。費(fèi)用維包括費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用結(jié)算。

（6） 績效考核主題。績效考核主題提供了以時(shí)間、人員、職位、單位、職稱、考核指標(biāo)為分析維度，有關(guān)績效考核結(jié)果的綜合統(tǒng)計(jì)信息。考核標(biāo)準(zhǔn)維包括考核標(biāo)準(zhǔn)。

（7） 薪酬主題。薪酬主題提供了以時(shí)間、人員、職位、單位、薪酬種類、績效考核為分析維度，有關(guān)薪酬數(shù)量的綜合統(tǒng)計(jì)信息。薪酬種類維包括基礎(chǔ)工資、績效提薪、獎金、津貼、股權(quán)、保障福利、健康與救濟(jì)福利、退休福利、帶薪休假福利。

6 結(jié) 論

針對目前人力資源管理決策信息難以獲取和正確性難以保證的問題，建立人力資源數(shù)據(jù)倉庫是比較理想的解決方案。本文通過分析人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和日常業(yè)務(wù)流程，明確了人力資源工作信息賴以組織的7個(gè)主題：職位、人員基本信息、勝任能力、人員調(diào)整配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬，并對每一個(gè)主題確定了維度，建立了人力資源數(shù)據(jù)倉庫多維數(shù)據(jù)模型，為解決人力資源決策信息難以獲取和正確性難以保證的問題奠定了基礎(chǔ)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］ 彭劍峰． 人力資源管理概論［M］． 第2版． 上海： 復(fù)旦大學(xué)出版社， 2011．

［2］ W H Inmon． Building the Data Warehouse［M］． Second Edition． Hoboken，NJ： John Wiley ＆ Sons Inc， 1996．

［3］ Han J W， Kamber M． Data Mining： Concepts and Techniques［M］． Beijing， China： China Machine Press， 2006．

［4］ 武森，高學(xué)東，［德］M 巴斯蒂安． 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘［M］． 北京： 冶金工業(yè)出版社，2003．

［5］ 刁柏青，喬迪． 人力資源管理數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)方案設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］． 電力信息化， 2011， 9（2）： 80－83．

篇（10）

中圖分類號：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 12-0000-01

采用基于數(shù)據(jù)倉庫的績效考核系統(tǒng)，能夠?yàn)殂y行全面公正的進(jìn)行績效考核提供有力的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)支持，能夠極大程度提高員工的工作積極性與業(yè)務(wù)能力。

一、系統(tǒng)的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

按照銀行使用數(shù)據(jù)倉庫的規(guī)定，由分行建立的面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)集市能夠存取總行相關(guān)數(shù)據(jù)集市中的數(shù)據(jù)，但不能存取原始數(shù)據(jù)。而各分行的績效考核系統(tǒng)又有不同的參數(shù)指標(biāo)，為了績效考核系統(tǒng)能夠滿足分行個(gè)性化的需求，在總行設(shè)計(jì)中采用參數(shù)維護(hù)的方式來解決此問題。各分行上傳維護(hù)好的參數(shù)，總行使用各分行的個(gè)性化參數(shù)加工數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)各分行不同的數(shù)據(jù)要求。處理流程如圖一所示。

圖1 數(shù)據(jù)處理流程

根據(jù)對功能需求的分析，分行系統(tǒng)管理分為三個(gè)部分，分別為人事管理、公司金融管理、個(gè)人金融管理。分行績效考核系統(tǒng)的整體架構(gòu)如圖二所示。

圖2 績效考核系統(tǒng)整體架構(gòu)

整個(gè)系統(tǒng)由后臺數(shù)據(jù)處理和前臺參數(shù)維護(hù)分析展現(xiàn)兩個(gè)部分。采用此種設(shè)計(jì)方案可以減少后臺數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理和前臺數(shù)據(jù)展示的關(guān)聯(lián)性，還能減少使操作人員的工作量，減少數(shù)據(jù)采集過程中的人為干預(yù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。總行和分行之間的參數(shù)集合可以相互傳送數(shù)據(jù)，而分行人事管理部分和公司金融管理部分與分行參數(shù)表只能數(shù)據(jù)單向傳輸。

二、數(shù)據(jù)集市的設(shè)計(jì)

各分行績效考核的數(shù)據(jù)由總行績效考核數(shù)據(jù)集市返回，主要包括模擬利潤的計(jì)算結(jié)果、本地績效考核所需的數(shù)據(jù)庫表還有分行與總行互相傳遞的參數(shù)表。所以分行需要從總行數(shù)據(jù)集市中獲得什么樣的利潤數(shù)據(jù)和完成計(jì)算需要的必須的參數(shù)必須準(zhǔn)確。為了保證模擬利潤計(jì)算的準(zhǔn)確性需要利用總行的數(shù)據(jù)集市，一般情況下計(jì)算模擬利潤需要用到科目級的數(shù)據(jù)，但具體到濮陽分行的需求中，需要很多賬戶級的數(shù)據(jù)，通過與相關(guān)部門的溝通，最后確定需要完成以下的工作：

（一）計(jì)算業(yè)務(wù)人員的模擬存、貸款利潤。存款利潤有不同的利差，主要是由于科目不同即利率不同導(dǎo)致的，因此在進(jìn)行分行一級的賬務(wù)處理時(shí)，要細(xì)化存款利潤的業(yè)務(wù)級別至科目級。對于貸款類數(shù)據(jù)匯總時(shí)只能到賬戶級，是因?yàn)橥豢颇肯碌馁~戶不同，其貸款利率也不一定相同，所以在進(jìn)行考核時(shí)，利差要有不同的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）特殊情況處理：對純負(fù)債的數(shù)據(jù)的認(rèn)定、非常規(guī)的同業(yè)的認(rèn)定、非常規(guī)的保證金賬戶的認(rèn)定都要細(xì)化到賬戶級。

綜合上述分析得知，整體上數(shù)據(jù)應(yīng)細(xì)化至科目級，部分特殊數(shù)據(jù)應(yīng)細(xì)化至賬戶級。因此分行上傳總行數(shù)據(jù)倉庫的參數(shù)表要包含科目信息和特殊賬戶信息，還要對不同賬戶進(jìn)行分類處理，對不同類別賬戶采用不同的數(shù)據(jù)處理模式，以利于總行數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行相應(yīng)處理。

三、績效考核應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

銀行績效考核管理由人力資源部、資金財(cái)務(wù)部、公司銀行業(yè)務(wù)管理部、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)管理部等四部門參與。分行績效考核應(yīng)用系統(tǒng)也主要分為人事、資金、對公（公司）、對私（個(gè)人）四個(gè)績效管理系統(tǒng)模塊。

員工、機(jī)構(gòu)的考核評價(jià)計(jì)算、考核參數(shù)維護(hù)由人事績效管理模塊完成，其它模塊及整個(gè)系統(tǒng)所需要的最基礎(chǔ)的參數(shù)信息由此模塊提供，只有完整錄入基礎(chǔ)信息，其它部門才能錄入對應(yīng)參數(shù)信息。數(shù)據(jù)加工完成后，此模塊又能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的反饋。所以人事績效管理模塊主要功能是基本參數(shù)的錄入和營銷人員考核業(yè)績的定期核算。

營銷費(fèi)用的考核由資金績效管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)。主要完成其它三個(gè)模塊的計(jì)算結(jié)果出來后營銷費(fèi)用的維護(hù)、相關(guān)參數(shù)的計(jì)算，最終完成績效考核費(fèi)用的核算。

對公績效管理模塊，主要實(shí)現(xiàn)對公司類存、貸款業(yè)務(wù)的考核，維護(hù)大量績效考核相關(guān)的參數(shù)表，資產(chǎn)類業(yè)務(wù)和負(fù)債類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總計(jì)算，供人事績效管理模塊和資金績效管理模塊及本模塊使用。

對私績效管理模塊，主要對個(gè)人業(yè)務(wù)參數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)加工處理。

分行績效考核系統(tǒng)各模塊間的具體工作流程如圖三所示。

圖3 績效考核系統(tǒng)流程控制

績效考核管理系統(tǒng)的使用，能夠改進(jìn)考核方式、完善考核管理體系，從而提高了銀行績效考核管理的水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]李.基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用研究[D].西北大學(xué)，2010（06）.

[2]袁玉英.建設(shè)銀行績效管理研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2011（12）.

篇（11）

中圖分類號：F252.14 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近幾年，我國珠寶連鎖經(jīng)營創(chuàng)造了珠寶零售業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，珠寶連鎖銷售成了許多珠寶行業(yè)的主要營銷方式。隨著珠寶零售企業(yè)連鎖分店越來越多，擴(kuò)張區(qū)域越來越廣，珠寶行業(yè)物料管理模式、物流配送效率已成為影響珠寶行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。目前大多數(shù)都是總部集中采購、統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一配送，但由于全國各店的需求時(shí)間、空間及物品的不一，這要求對配送中心有更高的管理水平和更高的工作效率。

1 現(xiàn)狀與問題

周大福珠寶金行（深圳）有限公司是一家以珠寶零售服務(wù)為主的經(jīng)營性企業(yè)。周大福珠寶金行（深圳）有限公司全國物料倉儲配送中心主要存放消耗性包裝盒、VIP禮品，是周大福全國近千家門店的物料總配送中心，該中心設(shè)有一個(gè)約1 200平方米的庫房。由于其物料品類繁多，種類多達(dá)1 500種，且屬性復(fù)雜，再加上倉庫管理混亂，該配送中心問題一直層出不窮，其主要問題有：

（1）收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)商品處理緩慢；

（2）倉庫利用率低，存取不方便；

（3）設(shè)備利用率低；

（4）周轉(zhuǎn)率低；

（5）高峰期訂單量大，無法及時(shí)處理；

（6）崗位工作職責(zé)不明晰，多頭管理以及無人管理的局面大量存在；

（7）貨物存儲規(guī)劃存在凌亂，退貨返修品與正常品混存。

2 更新改造項(xiàng)目實(shí)施[1]

2007年，周大福公司委托深圳技師學(xué)院對其全國物料倉儲配送中心進(jìn)行更新改造。在對其配送中心進(jìn)行了評估、診斷后，制定了以倉儲配送中心為平臺，引入供應(yīng)鏈管理的思想，通過對物流信息流的控制[2]，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)供應(yīng)鏈物流管理模式的整體改造方案。供應(yīng)鏈物流管理最關(guān)鍵的就是要采用集成的思想和方法，并應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)支撐實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)。

供應(yīng)鏈管理是一種將企業(yè)核心競爭力集成的全新管理模式，在這種模式下，企業(yè)資源的概念得以擴(kuò)展，更傾向于對外部資源的合理利用，并且對外部也增強(qiáng)了主動性和響應(yīng)性。因此基于供應(yīng)鏈管理的物流信息系統(tǒng)集成，首先應(yīng)分析供應(yīng)鏈上企業(yè)各環(huán)節(jié)的物流過程，并按供應(yīng)鏈管理理念對之進(jìn)行一體化的重新設(shè)計(jì)，才能使信息系統(tǒng)集成建立在先進(jìn)管理模式上；其次供應(yīng)鏈物流一體化過程是建立在信息化基礎(chǔ)上的，企業(yè)物流過程的重組又靠集成的物流信息系統(tǒng)應(yīng)用才得以最終實(shí)現(xiàn)，因此物流信息系統(tǒng)的集成也是物流過程重組和優(yōu)化管理的過程。

2.1 BPR-業(yè)務(wù)流程再造

按照供應(yīng)鏈管理和信息化系統(tǒng)應(yīng)用的要求，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，建立從采購、供應(yīng)、倉儲配送、零售到客戶收貨的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)鏈效率。

針對企業(yè)倉儲出入庫管理混亂的問題，結(jié)合周大福企業(yè)實(shí)際情況，分別對采購接單、入庫管理、出庫管理、庫內(nèi)運(yùn)作管理、配送管理、在途跟蹤管理等方面進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)施流程重組，以改造業(yè)務(wù)流程為中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。具體業(yè)務(wù)流程再造方案實(shí)施如圖1所示：

2.1.1 確定流程再造的原則

（1）以客戶為導(dǎo)向：客戶不僅僅是指企業(yè)外部的消費(fèi)者，同時(shí)還包括企業(yè)內(nèi)部工作人員，服務(wù)好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員以及終端客戶。

（2）以流程為中心：將企業(yè)的管理方式從以任務(wù)為中心改造成以流程為中心，將原來的一個(gè)個(gè)孤立的任務(wù)，連接成能夠表示任務(wù)之間關(guān)系流程。實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾恚瑢I(yè)務(wù)的審核與決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，從而提高對顧客和市場的反應(yīng)速度。

2.1.2 現(xiàn)有流程的診斷與分析

（1）分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程以及次要流程，減少不必要的流程以及環(huán)節(jié)。

（2）分析關(guān)鍵點(diǎn)流程為什么運(yùn)行效率低、運(yùn)營成本高、經(jīng)濟(jì)效益差。找出原因，并制定對策。在流程再造前，收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)商品處理緩慢，經(jīng)核查主要是因?yàn)橛唵翁幚砣藛T未能及時(shí)的處理單據(jù)，導(dǎo)致無法核單，無法按單出貨。流程再造后，要求采購訂單多套打一聯(lián)，由供應(yīng)商直接隨貨交單；同時(shí)企業(yè)出庫單第一時(shí)間交接給倉管人員，以便備貨。經(jīng)整改，倉庫出入庫效率大大提高，單天操作單據(jù)量提高40%。

（3）減少不必要的流程以及環(huán)節(jié)：公司基本采用條碼系統(tǒng)管理物料，公司必須在發(fā)貨前根據(jù)要求打印和粘貼條碼標(biāo)簽。標(biāo)簽打印粘貼工作不僅效率低下、存在錯誤隱患，而且是不增值的活動，應(yīng)將該工作摒棄，并前置為供應(yīng)商完成。

2.1.3 建立SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）

經(jīng)過一段時(shí)間的流程重組，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)提供了整套運(yùn)作流程，建立了標(biāo)準(zhǔn)操作流程SOP，并且為企業(yè)提供了10個(gè)操作手冊，包括采購管理SOP、訂單跟蹤管理SOP、加工管理SOP、入庫管理SOP、出庫管理SOP、庫內(nèi)管理SOP、倉庫安全管理SOP，貴重物品管理SOP、異常處理SOP、配送管理SOP。標(biāo)準(zhǔn)操作流程SOP的建立，優(yōu)化了企業(yè)運(yùn)作模式，提高了工作效率。

2.2 信息系統(tǒng)優(yōu)化與提升

為了提高信息化管理水平，采用了先進(jìn)的信息化處理手段，如：電子標(biāo)簽分揀貨架，手持無線終端，供應(yīng)鏈倉儲管理信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈倉儲管理信息系統(tǒng)包括客戶訂單接受、采購管理、物流中心管理、倉儲管理、配送管理、財(cái)務(wù)結(jié)算管理，實(shí)現(xiàn)了總部庫存與各門店之間的信息集成與管理。有效解決了一級中心倉與二級DC、各個(gè)銷售門店庫存信息不一致的問題，實(shí)現(xiàn)庫存商品信息的可視化管理，便于各個(gè)門店及時(shí)更新、查詢相應(yīng)的庫存信息，杜絕了信息不對稱的問題，解決了以往業(yè)務(wù)當(dāng)中信息孤立和信息不對稱不良現(xiàn)象。

供應(yīng)鏈倉儲管理信息系統(tǒng)很好地解決了各個(gè)門店盲目備貨的問題，該系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各個(gè)區(qū)域某一個(gè)產(chǎn)品的銷售量，能夠及時(shí)智能動態(tài)調(diào)整采購策略，合理采購；同時(shí)也很好地杜絕了各個(gè)門店盲目備貨，導(dǎo)致某一品種大量積壓某一個(gè)門店，而其他門店卻大量缺貨的問題。

電子標(biāo)簽分揀貨架有效地解決了企業(yè)揀貨差錯率高的問題，通過該系統(tǒng)，倉管人員作業(yè)效率提高80%，差錯率降低到0.3%。同時(shí)，電子標(biāo)簽系統(tǒng)方便開展盤點(diǎn)以及貨位管理，盤點(diǎn)時(shí)間大大降低，貨位管理更加清晰，貨品不再隨意亂擺。手持無線終端高效解決了企業(yè)出入庫效率問題，通過PDA設(shè)備掃描條碼，實(shí)現(xiàn)商品快速出入庫，大大提高了倉儲作業(yè)效率。

針對企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的要求，對應(yīng)用軟件進(jìn)行二次開發(fā)，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立了從供應(yīng)商采購、倉儲與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、配送運(yùn)輸?shù)綖榭蛻羰肇浾麄€(gè)供應(yīng)鏈，成功實(shí)施了分布式物流系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了QR、ECR、CM管理。

2.3 為了提高倉儲作業(yè)效率，除采用了供應(yīng)鏈倉儲管理信息系統(tǒng)，還增加倉庫輔助設(shè)備，對周大福的倉庫進(jìn)行全面的規(guī)劃

（1）合理分區(qū)，為企業(yè)規(guī)劃了相應(yīng)的倉儲區(qū)域功能圖，根據(jù)以往的銷售數(shù)據(jù)以及現(xiàn)有的庫存數(shù)據(jù)，將倉庫規(guī)劃為以下幾個(gè)區(qū)域：入庫作業(yè)區(qū)、出庫作業(yè)區(qū)、退貨區(qū)、理貨區(qū)。各個(gè)區(qū)域都設(shè)立黃線，方便倉儲人員操作。

（2）建立編號與貨位，為每一個(gè)貨架都建立了相應(yīng)的編號，為每一個(gè)貨位都進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，每一個(gè)貨位可以存儲的貨量都進(jìn)行了系統(tǒng)錄入。

（3）合理儲存，針對不同產(chǎn)品出入庫頻率，制定了相應(yīng)的儲存策略。

2.4 采用了先進(jìn)管理方法，建立庫存管理制度

（1）建立崗位責(zé)任制度，結(jié)合企業(yè)流程重組，根據(jù)優(yōu)化后的流程，設(shè)立了相應(yīng)的崗位，明確了各個(gè)崗位的工作內(nèi)容以及入職應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并嚴(yán)格分工和合作，為企業(yè)招聘合適的員工、明確工作內(nèi)容提供了幫助。

（2）建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了一系列的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致，有具體的考核指標(biāo)。績效考核共分為3大類模塊：運(yùn)營類績效考核指標(biāo)，客服類績效考核指標(biāo)，成本類績效考核指標(biāo)。其中運(yùn)營績效考核指標(biāo)全面，可執(zhí)行性強(qiáng)。

（3）實(shí)施貨物分類管理、重點(diǎn)管理，在商品分類管理中，采用了復(fù)式ABC管理法，對A類物資建立詳細(xì)的出入庫記錄，并經(jīng)常檢查庫存情況；B類、C類物資做好一般性監(jiān)控，以較少的倉儲成本獲得高效益。在庫存管理中，建立了科學(xué)的庫存控制方法，對價(jià)值占企業(yè)的資金高、銷售確定、頻率快，而且需求水平高的物料要求有一定的物料儲備，維持合適的安全庫存，建立與供應(yīng)商和客戶（全國門店）的信息。對價(jià)值低、數(shù)量多、銷售確定、市場需求高的物品實(shí)行定期檢查、批量采購。

健全科學(xué)的管理制度和采用先進(jìn)的管理方法是保證高效物流信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障。

3 項(xiàng)目分析與評價(jià)

深圳技師學(xué)院對其倉儲配送中心進(jìn)行了評估、診斷，對倉庫實(shí)施規(guī)劃、設(shè)計(jì)，合理配置設(shè)備，采用先進(jìn)實(shí)用的信息管理系統(tǒng)，提出庫存管理優(yōu)化方法，培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)與管理人員，并指導(dǎo)周大福珠寶金行（深圳）有限公司完成方案實(shí)施。經(jīng)過三年多的運(yùn)營應(yīng)用證明，該項(xiàng)目有效地解決了初期的營運(yùn)問題，通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，實(shí)施信息集成化管理，采用必要的先進(jìn)裝備，應(yīng)用先進(jìn)的管理方法，使倉庫的庫容及作業(yè)效率都有了大幅度的提升，同時(shí)通過系統(tǒng)科學(xué)的管理制度有力促進(jìn)了該公司的人力資源成本、庫存貨物資金占用成本的降低。更新改造后的倉儲配送中心經(jīng)使用單位評價(jià)，其面積利用率比原來高出了140%，其揀貨、出庫等作業(yè)效率提升了近30%。貨物壓倉情況得到了很好的控制，貨物周轉(zhuǎn)率提升了近30%。顯著提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

目前，我國倉儲行業(yè)中一些企業(yè)不斷投入巨資，不計(jì)成本地過度投入，進(jìn)行物流配送中心的建造，購入非常先進(jìn)的倉儲設(shè)備，包括各種先進(jìn)的裝卸搬運(yùn)設(shè)備、高層智能貨倉等，但相關(guān)信息化管理手段達(dá)不到要求，使用效率不高，造成資源浪費(fèi)。而另外一些企業(yè)對提高倉庫作業(yè)自動化、機(jī)械化、信息化的認(rèn)識不足或由于資金等條件的限制，對物流配送中心甚少投入，甚至很多配送中心作業(yè)仍舊靠人工操作和手工記錄的方式。當(dāng)下，多數(shù)配送中心未能與上、下游實(shí)現(xiàn)緊密銜接管理，呈現(xiàn)孤島狀態(tài)，信息流未能貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，造成庫存積壓等問題，大大抬升了成本。

本項(xiàng)目的成功實(shí)施，解決了我國連鎖經(jīng)營企業(yè)這種總部集中采購、統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一配送典型的物流系統(tǒng)優(yōu)化問題。項(xiàng)目借助現(xiàn)代化信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立了從供應(yīng)商采購、倉儲與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、配送運(yùn)輸?shù)綖榭蛻羰肇浾麄€(gè)供應(yīng)鏈，成功實(shí)施了分布式物流系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了QR、ECR、CM管理，做到了在不影響企業(yè)物流效率、滿足企業(yè)對物流系統(tǒng)需求的前提下，實(shí)施適當(dāng)?shù)耐顿Y建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用的企業(yè)物流配送中心的目標(biāo)，成為我國倉儲行業(yè)更新改造的成功范例。

4 改進(jìn)方案及建議

該項(xiàng)目建成投入使用已經(jīng)三年，隨著形勢的發(fā)展，該項(xiàng)目也暴露出一些新的問題，如：如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從原材料采購到消費(fèi)者使用過程在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下物流供應(yīng)鏈的全過程跟蹤管理；系統(tǒng)如何與電子商務(wù)運(yùn)營相銜接等新課題；實(shí)體店運(yùn)營如何與電子商務(wù)運(yùn)營，差異化競爭；電子商務(wù)模式下貴重物品的物流運(yùn)營如何管理，實(shí)體店與網(wǎng)店并存的條件下，物流如何管理等，將成為下一步方案改進(jìn)的重點(diǎn)。將著重研究如何運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流內(nèi)容的互聯(lián)，如何從供應(yīng)鏈物流管理的需求出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)和硬件平臺搭建，將現(xiàn)代管理技術(shù)、自動化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)及現(xiàn)代信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建了一個(gè)高水平、現(xiàn)代化、智能化、自動化的供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將以供應(yīng)鏈物流整個(gè)業(yè)務(wù)流程為核心基礎(chǔ)，以提高物流供應(yīng)鏈管理效率為核心，結(jié)合智能信息相關(guān)技術(shù)，包括條碼技術(shù)、電子標(biāo)簽技術(shù)、RFID技術(shù)、信息采集技術(shù)、自動化控制系統(tǒng)等物流硬件和軟件技術(shù)，以物流信息管理系統(tǒng)為平臺，以先進(jìn)的物流設(shè)備為實(shí)現(xiàn)手段，實(shí)現(xiàn)基于Internet/Intranet的信息交互管理等供應(yīng)鏈物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)將結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)支持網(wǎng)上下訂單、網(wǎng)上跟蹤、網(wǎng)上查詢功能，最大限度地滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對物流產(chǎn)業(yè)信息化的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1] John L. Colley， Jr. Corporate Strategy[M]. 北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2003.