緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇經(jīng)營(yíng)管理變革范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

自從1994年我國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)internet以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的發(fā)展迅速普及。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2005年公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2004年12月31日，我國(guó)上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到9400萬(wàn)人，比上年增長(zhǎng)18.2％。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式提出了新的挑戰(zhàn)，也提供了新的機(jī)遇。雖然電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展只有短短幾年時(shí)間，但從其發(fā)展態(tài)勢(shì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢(shì)看，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)受到了挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要媒介。面對(duì)日益變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式也在逐漸發(fā)生變化，其發(fā)展趨勢(shì)已初見(jiàn)端倪。

網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)發(fā)展提供環(huán)境支持

企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳手段主要依靠紙質(zhì)媒體和平面媒體，其傳播速度和范圍十分有限，但宣傳成本卻十分昂貴。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，因其已經(jīng)有了一定的知名度，而且財(cái)力相對(duì)較雄厚，在宣傳上從一開(kāi)始就占有一定的優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)尤其是處于發(fā)展階段的新生企業(yè)，在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中利用宣傳來(lái)提高品牌知名度相對(duì)于成熟企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑要困難。也就是說(shuō)，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，新生小企業(yè)的成長(zhǎng)速度比較慢，發(fā)展機(jī)會(huì)比較少。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種局面發(fā)生了很大的變化。

網(wǎng)絡(luò)使得新生企業(yè)可以極小的成本進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)的宣傳手段不僅可以依靠傳統(tǒng)媒體，同時(shí)也可以通過(guò)數(shù)字媒體來(lái)進(jìn)行，其中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)最重要的選擇之一。從全球信息化發(fā)展的結(jié)果看，除了極少部分毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)外，幾乎所有的大中型企業(yè)和富有遠(yuǎn)見(jiàn)的小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。通過(guò)網(wǎng)站的頁(yè)面鏈接，將企業(yè)的各種情況，尤其是產(chǎn)品情況介紹給感興趣的潛在目標(biāo)客戶群，同時(shí)收集各類(lèi)信息建立企業(yè)需要的數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。這種將企業(yè)信息在internet上、通過(guò)與搜索引擎合作的方式，使得企業(yè)只需花費(fèi)很小的成本就可以在數(shù)秒鐘之內(nèi)，把需要展示的信息傳送給世界每一個(gè)角落里的現(xiàn)實(shí)或潛在購(gòu)買(mǎi)力。這種信息傳播的速度和廣度都是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。在費(fèi)用方面，也僅限于硬件的投入和網(wǎng)絡(luò)接入及維護(hù)的費(fèi)用。與搜索引擎的合作，可以通過(guò)“窄告”的方式來(lái)廣告信息，其付費(fèi)根據(jù)目標(biāo)客戶的點(diǎn)擊數(shù)進(jìn)行計(jì)算，點(diǎn)擊的目標(biāo)客戶大多是潛在的客戶。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，這些費(fèi)用投入少，但是卻不會(huì)比傳統(tǒng)媒體廣告投放取得的效果小，而且與搜索引擎合作廣告，點(diǎn)擊者大多是對(duì)產(chǎn)品感興趣的目標(biāo)客戶，企業(yè)為其點(diǎn)擊付費(fèi)完全是超值的。

企業(yè)大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化定制轉(zhuǎn)變

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最大的區(qū)別就在于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)了大規(guī)模的分工合作和專業(yè)化生產(chǎn)。按照比較成本理論，這種分工合作可以在不增加社會(huì)勞動(dòng)供給的條件下，增加社會(huì)總產(chǎn)品，也就是說(shuō)可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。而專業(yè)化生產(chǎn)必然導(dǎo)致大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。這種發(fā)展模式在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下完全符合企業(yè)的利益，即通過(guò)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)來(lái)降低單個(gè)產(chǎn)品的成本，從而增加利潤(rùn)收入。但是這種強(qiáng)迫式的產(chǎn)品供給模式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)生了深刻的變化。

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是稀缺資源，消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品信息的取得是被迫的，受企業(yè)的廣告媒體宣傳制約，而且相對(duì)封閉，具有區(qū)域性，消費(fèi)者很難取得區(qū)域外其他同類(lèi)產(chǎn)品或替代品的信息。消費(fèi)者為滿足自身消費(fèi)需求，不得不接受這種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，這種信息的“封鎖”已經(jīng)不復(fù)存在，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取自己所需的產(chǎn)品信息。消費(fèi)者信息的自由取得導(dǎo)致的最直接后果便是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。一個(gè)企業(yè)不僅要應(yīng)付本區(qū)域內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且還要與區(qū)域外的其他同類(lèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)消費(fèi)者相對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)變成了稀缺資源，強(qiáng)迫式的產(chǎn)品供給方式已經(jīng)不合時(shí)宜。為了爭(zhēng)取更多的顧客，企業(yè)的生產(chǎn)在考慮自身利益的同時(shí)，也開(kāi)始考慮消費(fèi)者的需求。

相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中消費(fèi)者事實(shí)上的與產(chǎn)品生產(chǎn)的脫離，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下消費(fèi)者通過(guò)個(gè)性化的定制，真正參與到企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中去。消費(fèi)者的角色發(fā)生了變化，由被迫接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，消費(fèi)者的參與迫使企業(yè)的生產(chǎn)不能再局限于大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，開(kāi)始要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，為消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)行納米式差異化營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，注重客戶關(guān)系的管理，培育顧客忠誠(chéng)度在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下變得尤為重要。

網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)虛擬化、全球化經(jīng)營(yíng)成為可能

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息不對(duì)稱對(duì)企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)之間的信息交流造成了障礙，急需要一個(gè)信息交流平臺(tái)來(lái)滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。作為流通領(lǐng)域的商業(yè)部門(mén)發(fā)揮著聯(lián)系生產(chǎn)部門(mén)與消費(fèi)者的橋梁作用，逐漸發(fā)展壯大并在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著極為重要的作用。如圖1所示，如果用箭頭的粗細(xì)表示聯(lián)系的緊密程度的話，顯然在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者主要是通過(guò)商業(yè)企業(yè)獲得產(chǎn)品滿足需求，消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)的直接接觸很少。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)極大幅度地弱化和減少了信息不對(duì)稱現(xiàn)象所引致的生產(chǎn)與消費(fèi)之間的障礙，企業(yè)與消費(fèi)者的交流突破了時(shí)空限制。現(xiàn)代物流的高速發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了極大的空間，網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)正在成為企業(yè)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，配合快送速遞業(yè)務(wù)，使信息流與物流實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接將成為可能，虛擬企業(yè)以其低廉的營(yíng)銷(xiāo)成本正在擠壓實(shí)體企業(yè)的生存空間，尤其是商業(yè)企業(yè)。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)分工所形成的生產(chǎn)與流通的分離，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可能會(huì)回歸原始的自產(chǎn)自銷(xiāo)狀態(tài)，作為流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)因網(wǎng)絡(luò)的存在其重要性正在日益減弱。而作為生產(chǎn)部門(mén)的工業(yè)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形成與顧客的一對(duì)一交流，直接為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品。商業(yè)企業(yè)作為流通部門(mén)，其作為生產(chǎn)與消費(fèi)的紐帶作用逐漸喪失。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有可能使整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生變化，工業(yè)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中將會(huì)包辦傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的絕大部分經(jīng)營(yíng)行為。而商業(yè)企業(yè)的生存空間將會(huì)變得極為狹小，甚至在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用也將變得微不足道。同時(shí)，物流業(yè)必將得到飛速發(fā)展，甚至?xí)苯尤〈虡I(yè)企業(yè)目前的地位，成為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍。

對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其生存方式必將發(fā)生變化，一方面商業(yè)企業(yè)可能會(huì)轉(zhuǎn)變自身角色，作為配送體系的終端，將自身融入到生產(chǎn)企業(yè)或者物流業(yè)中去；另一方面是商業(yè)企業(yè)可以建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)由實(shí)體經(jīng)營(yíng)向虛擬經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)降低經(jīng)營(yíng)成本，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)信息交換來(lái)獲利。這時(shí)企業(yè)是將產(chǎn)品變成信息，充當(dāng)著信息中介的作用，但是此時(shí)的商業(yè)企業(yè)所處的地位將會(huì)十分尷尬，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)弱化了信息不對(duì)稱現(xiàn)象，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下作為信息中介的行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位已經(jīng)不再是不可或缺的了。

工業(yè)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)將會(huì)發(fā)生變化

個(gè)性化定制對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響是十分明顯的，消費(fèi)者的定制行為可以促進(jìn)產(chǎn)品的更新和技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)僅僅是企業(yè)行為，消費(fèi)者的消費(fèi)行為很大程度上是在企業(yè)的引導(dǎo)下進(jìn)行的。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的直接參與、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維將不再局限于企業(yè)，產(chǎn)品的更新和技術(shù)的進(jìn)步速度將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)去的任何時(shí)代。消費(fèi)者作為直接的需求者，更加了解自己的需要，企業(yè)設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)更加符合市場(chǎng)需求。

但是，消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不是無(wú)限制的，也就是說(shuō)消費(fèi)者需要的是產(chǎn)品的功能，個(gè)性化主要還是體現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀、顏色等非技術(shù)性因素上。而且消費(fèi)者的偏好并不是固定不變的，而是會(huì)受到企業(yè)宣傳和社會(huì)輿論等方面的影響。因而在某種程度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)有可能引導(dǎo)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，并且絕大部分消費(fèi)者不具備產(chǎn)品的深層次設(shè)計(jì)能力，企業(yè)完全依賴消費(fèi)者的個(gè)性化定制來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，無(wú)論從消費(fèi)者的設(shè)計(jì)能力還是從企業(yè)自身成本及資源的最優(yōu)配置來(lái)考慮，都沒(méi)有可行性的依據(jù)。另外，如果企業(yè)完全依賴消費(fèi)者的個(gè)性化需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，那么傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下資源的優(yōu)化配置，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)將會(huì)喪失，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本必定增加，面臨一個(gè)如此信息開(kāi)放的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之多、競(jìng)爭(zhēng)壓力之大可想而知。如果企業(yè)面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)壓力而沒(méi)有期望利潤(rùn)回報(bào)，它就不可能去迎合消費(fèi)者的唯一個(gè)性產(chǎn)品需求。那么消費(fèi)者的個(gè)性化定制消費(fèi)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的最大影響，就可能只在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨于復(fù)雜化。

對(duì)于目前的企業(yè)分工協(xié)作，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都可能不會(huì)改變。簡(jiǎn)單地說(shuō)，一件由幾個(gè)零部件組裝成的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下受到消費(fèi)者個(gè)性化需求的影響，可能會(huì)被分解成幾十個(gè)、幾百個(gè)甚至幾千個(gè)零部件。原先的單一產(chǎn)品組裝方式可能會(huì)演變成幾十種、幾百種甚至是幾千種不同產(chǎn)品的組裝方式，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這些零部件的生產(chǎn)仍然可以是大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，不會(huì)改變規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，但是這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)方式，其復(fù)雜程度及技術(shù)需求將大大提高。

企業(yè)的危機(jī)管理將更加重要

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，消費(fèi)者獲得信息也是開(kāi)放的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其成長(zhǎng)及發(fā)展環(huán)境將變得更加復(fù)雜。一方面對(duì)于新生企業(yè)來(lái)說(shuō)，其成長(zhǎng)速度將可能超越傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的成長(zhǎng)速度，虛擬企業(yè)甚至在一兩年內(nèi)就可以利用網(wǎng)絡(luò)迅速成長(zhǎng)，形成在全球具有影響力的規(guī)模；另一方面企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)其衰退的速度也可能很快，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越甚至破產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播媒介，其傳播的速度和廣度均較其他媒介有較大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息只能在小范圍的區(qū)域內(nèi)傳播，對(duì)于企業(yè)的影響也僅僅局限于小范圍區(qū)域。而且傳統(tǒng)環(huán)境下信息傳播的速度較慢，企業(yè)有足夠的時(shí)間來(lái)處理危機(jī)，危機(jī)產(chǎn)生的危害可以被控制到最小。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息傳播的速度與廣度極其透明，使極大范圍的消費(fèi)者在企業(yè)危機(jī)一發(fā)生就能夠充分了解。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)的發(fā)生幾乎是突發(fā)性的，根本沒(méi)有時(shí)間慢慢想辦法來(lái)處理。此時(shí)企業(yè)面臨的壓力卻是空前的，尤其是發(fā)生企業(yè)內(nèi)部危機(jī)時(shí)，危機(jī)處理的好壞將直接影響著企業(yè)的發(fā)展甚至是生存，這就要求企業(yè)有一套完善的危機(jī)管理系統(tǒng)，危機(jī)發(fā)生前能夠預(yù)警，發(fā)生時(shí)有能力應(yīng)急，發(fā)生后可以迅速恢復(fù)。尤其是企業(yè)發(fā)生產(chǎn)品危機(jī)等內(nèi)部危機(jī)時(shí)，企業(yè)處理的好壞將直接影響到企業(yè)的前途。如果企業(yè)以誠(chéng)實(shí)守信的原則和對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)處理問(wèn)題，有可能獲得消費(fèi)者的原諒，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有太大的影響。如果企業(yè)在處理諸如與消費(fèi)者的關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題時(shí)沒(méi)有給予足夠的重視，其最直接的后果就是降低消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，使未使用自己產(chǎn)品的消費(fèi)者不再嘗試購(gòu)買(mǎi)，使自己忠實(shí)的消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)其他替代品。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下本來(lái)就很脆弱的顧客忠誠(chéng)度變得更加難以維持，因此企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不僅要考慮自身的利益，更要考慮消費(fèi)者的利益和社會(huì)的利益，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系也可能會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。

21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的普及不僅影響著人們的思想和消費(fèi)觀念，也使企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)可能催生一批新興產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的各行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的地位將可能發(fā)生很大的變化，因而企業(yè)要生存要發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷調(diào)整自己，使自身適應(yīng)環(huán)境的變化，在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不斷地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

1.鄭吉昌.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷(xiāo)渠道變革[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2003（1）

篇（2）

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境從過(guò)去的供不應(yīng)求型市場(chǎng)向供過(guò)于求型市場(chǎng)方向轉(zhuǎn)變，其生產(chǎn)領(lǐng)域亦產(chǎn)生了從傳統(tǒng)大規(guī)模制造式生產(chǎn)模式向個(gè)性化定制式生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型訴求。民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展中所面臨的困局的根源在于民營(yíng)企業(yè)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一嶄新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式缺乏有效認(rèn)知。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建構(gòu)于知識(shí)信息的生產(chǎn)與應(yīng)用基礎(chǔ)之上的一種新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，它是以知識(shí)生成與信息擴(kuò)散為基礎(chǔ)，以知識(shí)資產(chǎn)和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)型勞動(dòng)者為核心生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)有必要立足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景來(lái)反思企業(yè)傳統(tǒng)管理模式對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的阻滯作用，并據(jù)此探索切合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的企業(yè)管理變革新路徑。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下民營(yíng)企業(yè)管理的變革訴求

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)管理理念的變革訴求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為如下方面。其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的物本管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)工作重心是以物資生產(chǎn)為核心，企業(yè)管理者較為重視有形資產(chǎn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要作用。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的中心是物資資產(chǎn)，其營(yíng)銷(xiāo)管理的重心則是產(chǎn)品，企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)則主要追求以較低的物質(zhì)耗費(fèi)來(lái)生產(chǎn)更多的物質(zhì)產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最優(yōu)化目標(biāo)。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，企業(yè)的管理重心從傳統(tǒng)的對(duì)有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向?yàn)閷?duì)以人才和知識(shí)為重點(diǎn)的無(wú)形資產(chǎn)管理方向。這是由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)賦予人才這一重要生產(chǎn)要素以新的內(nèi)在價(jià)值，從而削弱了傳統(tǒng)實(shí)物資產(chǎn)和實(shí)物產(chǎn)品對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)力度，由此給企業(yè)提出了以人為本管理理念的新要求。其二，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的封閉與保守管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)組織的穩(wěn)固性，重視建立團(tuán)隊(duì)精神式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行遵守組織紀(jì)律的集體主義精神的培養(yǎng)。這種集體主義精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)固然有提升組織凝聚力的功效，但同時(shí)亦削弱了員工的獨(dú)立思維能力，導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)新能力，進(jìn)而壓縮了企業(yè)的創(chuàng)新式可持續(xù)發(fā)展的空間。在快速變化的企業(yè)生存環(huán)境下，決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是企業(yè)的創(chuàng)新式生存與發(fā)展能力。知識(shí)以其持續(xù)的觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新的方式來(lái)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展空間，反向迫使其建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理新理念。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革訴求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)管理諸要素的內(nèi)在特征及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑發(fā)生顯著變化。民營(yíng)企業(yè)若想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)發(fā)展先機(jī)，須清醒地認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所處的宏微觀管理環(huán)境的沖擊，并有針對(duì)性的提出管理變革訴求。其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)面臨著日趨復(fù)雜的開(kāi)放式經(jīng)濟(jì)環(huán)境，傳統(tǒng)的適應(yīng)于穩(wěn)定性經(jīng)營(yíng)環(huán)境的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)難以滿足復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理新要求。其二，技術(shù)進(jìn)步在推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)深化的同時(shí)，亦給民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)能力提升提出新要求。當(dāng)前我國(guó)主流民營(yíng)企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域奉行模仿策略而摒棄自主研發(fā)策略，民營(yíng)企業(yè)對(duì)山寨技術(shù)青睞有加而對(duì)自主創(chuàng)新型技術(shù)研發(fā)鮮有意向。

（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的變革訴求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營(yíng)企業(yè)所依存的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊，民營(yíng)企業(yè)需因勢(shì)而動(dòng)變革其經(jīng)營(yíng)模式，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)生存與發(fā)展所需。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代弱化了大規(guī)模生產(chǎn)所引致的民營(yíng)企業(yè)規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的個(gè)性化定制式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新模式。大工業(yè)化時(shí)代的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)品品質(zhì)和成本放置在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心地位（張穎，2013）。在大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式下，批量生產(chǎn)同類(lèi)型產(chǎn)品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產(chǎn)品的制造品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進(jìn)而可以有效降低企業(yè)的批量采購(gòu)成本和銷(xiāo)售成本。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在給民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)成本降低和效益增進(jìn)的同時(shí)，也使得企業(yè)內(nèi)部分工日益精細(xì)，產(chǎn)品生產(chǎn)工序流程日益繁復(fù)，最終影響到企業(yè)決策者和各部門(mén)員工精準(zhǔn)把握終端市場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向。究其根源，在于此類(lèi)民營(yíng)企業(yè)固守傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為核心的經(jīng)營(yíng)模式，未能清醒的認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的決定性作用，從而導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)決策與終端市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)訴求相分離的格局，最終弱化了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)人才管理的變革訴求

其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的人力資源激勵(lì)模式提出變革訴求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在蘊(yùn)含于其關(guān)鍵員工身上的素養(yǎng)、知識(shí)與技能，人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的作用日益凸顯。但是部分民營(yíng)企業(yè)決策者缺乏對(duì)企業(yè)生存環(huán)境特征的必要認(rèn)識(shí)，依舊采取月薪加獎(jiǎng)金和福利的傳統(tǒng)薪酬制度來(lái)激勵(lì)員工。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)致勝需以合理配置企業(yè)有限資源來(lái)增進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，促進(jìn)企業(yè)所有者權(quán)益增值，而這都依靠知識(shí)型員工這一知識(shí)載體來(lái)實(shí)現(xiàn)。部分民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者忽視了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升與制定面向知識(shí)型員工的有效激勵(lì)政策之間的緊密關(guān)系；其所有權(quán)者則吝嗇于同知識(shí)型員工分享企業(yè)收益。這嚴(yán)重削弱了民營(yíng)企業(yè)的知識(shí)型員工發(fā)揮其創(chuàng)造力并奉獻(xiàn)其所掌握知識(shí)的積極能動(dòng)性（張建華，2013）。其二，民營(yíng)企業(yè)缺乏對(duì)員工進(jìn)行在職教育活動(dòng)的必要重視。知識(shí)更迭速度加快是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，這使得民營(yíng)企業(yè)的既有人才與技術(shù)儲(chǔ)備的折舊速率加快。這給民營(yíng)企業(yè)提出了重視對(duì)員工的素質(zhì)與能力在職培養(yǎng)的要求，以確保企業(yè)人力資源素質(zhì)與能力能跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)進(jìn)步的節(jié)奏。但當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)樂(lè)于引進(jìn)熟練技術(shù)人員，缺乏由企業(yè)出資培養(yǎng)員工知識(shí)與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識(shí)與技能具有一定的專用性特征，且當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動(dòng)墊資學(xué)習(xí)崗位所需技能的能動(dòng)性。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下民營(yíng)企業(yè)管理變革的可行路徑

（一）革新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的管理理念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)變革企業(yè)管理理念，建立以知識(shí)為主要驅(qū)動(dòng)力的管理新理念。其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本的企業(yè)新文化。優(yōu)秀企業(yè)人才是先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的載體。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人才作為支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以梅奧為代表的管理學(xué)者對(duì)于以人為本的管理理念有著較高的認(rèn)知，但受工業(yè)化大生產(chǎn)背景下的管理環(huán)境和管理者認(rèn)知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學(xué)術(shù)層面而未能得到有力踐行。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的知識(shí)上升為決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，知識(shí)資源富集型企業(yè)將獲得高于同行企業(yè)的創(chuàng)新能力。

其二，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立柔性管理模式以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應(yīng)變化性企業(yè)管理環(huán)境的管理策略創(chuàng)新，它要求管理者將傳統(tǒng)的線性思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現(xiàn)象中挖掘出企業(yè)未來(lái)可能占據(jù)的市場(chǎng)空間的基本特征及其變動(dòng)趨勢(shì)，并據(jù)此制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)策略。柔性管理模式要求民營(yíng)企業(yè)確立以人性管理為指導(dǎo)理念，以重構(gòu)相互尊重的平等人際關(guān)系為切入點(diǎn)，通過(guò)信息共享和虛擬整合等技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)性合作和差異化資源的互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的升華。

（二）健全知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部公司治理秩序，提升組織運(yùn)作效能的利器。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層面作出相應(yīng)調(diào)整，以有效應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新要求。其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向來(lái)健全企業(yè)所有權(quán)與控制權(quán)相分離的多元化企業(yè)治理格局，以此強(qiáng)化民主監(jiān)督，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)知識(shí)與技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)知到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)精英們作為理性經(jīng)濟(jì)人的自利心態(tài)，并通過(guò)相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)，來(lái)促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們?cè)谧分鹌鋫€(gè)人切身利益的過(guò)程中，同步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最優(yōu)化目標(biāo)。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引入外部職業(yè)經(jīng)理人，利用外部智庫(kù)支持的方式來(lái)增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存和發(fā)展能力。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不清晰和家族力量控制企業(yè)決策等問(wèn)題是制約民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題。通過(guò)引入外部職業(yè)經(jīng)理人的方式，民營(yíng)企業(yè)可以借助外力來(lái)健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促使企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和決策機(jī)制正規(guī)化。其二，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與的科學(xué)民主化決策組織機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重構(gòu)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)遴選合格知識(shí)型員工進(jìn)入企業(yè)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，來(lái)鼓勵(lì)關(guān)鍵知識(shí)型員工積極參與企業(yè)的決策活動(dòng)，以充分利用其聰明才智和一線工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定與實(shí)施提供智力支持。

（三）創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式提出如下變革要求。其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立適合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的高效顧客響應(yīng)機(jī)制（ECRM）。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式及由此衍生的規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)的盲目追逐，轉(zhuǎn)而建立以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定制式經(jīng)營(yíng)模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者從傳統(tǒng)的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等消費(fèi)訴求重點(diǎn)轉(zhuǎn)移為對(duì)產(chǎn)品使用特性的個(gè)性化需求的關(guān)注，以及對(duì)企業(yè)快速響應(yīng)其個(gè)性化需求的關(guān)注。這要求民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，深入把握消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的個(gè)性化訴求，并通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的方式來(lái)提升企業(yè)對(duì)終端市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。高效顧客響應(yīng)機(jī)制系指民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，以終端市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)提升整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)響應(yīng)終端市場(chǎng)需求的速度和能力。通過(guò)實(shí)施高效顧客響應(yīng)機(jī)制，民營(yíng)企業(yè)可以有效增加其客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值，進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)作成本，提升其運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)效益。

（四）激活知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的人才管理

其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善對(duì)關(guān)鍵員工的長(zhǎng)期激勵(lì)措施，使其同當(dāng)前短期激勵(lì)措施相輔相成。民營(yíng)企業(yè)可開(kāi)發(fā)以股票期權(quán)激勵(lì)為代表的長(zhǎng)期激勵(lì)手段，以增強(qiáng)企業(yè)利益與知識(shí)精英們個(gè)人利益的協(xié)同性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)力度，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)钠跈?quán)式股份分配方案來(lái)有效激勵(lì)企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位的知識(shí)精英們?nèi)Ψ瞰I(xiàn)其聰明才智。此舉有助于促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們的個(gè)人收益水平與公司績(jī)效改進(jìn)水平保持一致性，從而有效克服傳統(tǒng)雇傭制下的民營(yíng)企業(yè)所有權(quán)人與控制權(quán)人之間的激勵(lì)不相容問(wèn)題。其二，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立終生學(xué)習(xí)式企業(yè)的方法來(lái)穩(wěn)步提升員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平（李林等，2012）。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將終身教育排程與企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)排程相整合，并從企業(yè)制度和物質(zhì)激勵(lì)等各層面給予參與終身制學(xué)習(xí)活動(dòng)的員工以支持。具體而言，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與中高職院校展開(kāi)人才定向培養(yǎng)合作，從高校汲取與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐相關(guān)的最新技術(shù)與管理知識(shí)，切實(shí)提升企業(yè)管理效能；民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜荫v廠指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，有針對(duì)性的解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)自發(fā)組織員工開(kāi)展各類(lèi)科教文體活動(dòng)，將知識(shí)學(xué)習(xí)與文娛活動(dòng)相融合，以文娛活動(dòng)來(lái)激發(fā)員工學(xué)習(xí)意趣，以有針對(duì)性的科教學(xué)習(xí)來(lái)提升員工業(yè)余文娛活動(dòng)的品位，從而在豐富員工生活與工作內(nèi)容的同時(shí)，建立一套內(nèi)容豐富實(shí)用且格調(diào)高雅的民營(yíng)企業(yè)自我學(xué)習(xí)新模式。

參考文獻(xiàn)：

1.張穎.知識(shí)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下企業(yè)管理變革思考[J].商業(yè)時(shí)代，2013 （25）

篇（3）

【關(guān)鍵詞】

營(yíng)銷(xiāo)管理；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；創(chuàng)新

我國(guó)的各種各樣的企業(yè)作為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，能否進(jìn)行合理合法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)保持和促進(jìn)我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步有著重要意義。隨著我們國(guó)家改革開(kāi)放的影響在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也正在不斷的繁榮發(fā)展，以信息技術(shù)為代表的科技創(chuàng)新革命對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的影響日益突出。其中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和增長(zhǎng)方式，正是如今的信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的最好說(shuō)明。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響

隨著信息技術(shù)革命的浪潮席卷全球，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大潮滾滾而來(lái)。這使得我們的企業(yè)在面臨非常難得的發(fā)展機(jī)遇的情況下，也直接面對(duì)著波濤洶涌暗流涌動(dòng)的極大風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。其中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，隨著全球經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的不斷加深，世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系日趨緊密，為了不斷提高自己應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的能力，不斷把握時(shí)展的潮流和機(jī)遇，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理手段的多樣化和管理方式上的不斷創(chuàng)新就成了現(xiàn)實(shí)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的必然選擇，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在其中扮演著越來(lái)越舉足輕重的角色。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的效率在我國(guó)，有些傳統(tǒng)企業(yè)的組織管理的水平不高，企業(yè)管理所涉及到的范圍往往十分有限，呈現(xiàn)出所謂心有余而力不足的現(xiàn)象，這樣一個(gè)尾大不掉的龐然大物，體系混亂又往往十分駁雜，這也就是為什么企業(yè)做出的決策或者執(zhí)行的方案結(jié)果往往效率十分低下，無(wú)法及時(shí)的跟進(jìn)和反應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則恰恰相反，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)和促進(jìn)了面對(duì)世界不斷變化的多樣化的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，迅速作出決策部署。由于更加明確和一目了然的現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)，企業(yè)的管理范圍也變得更加廣泛和自然。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響著企業(yè)的合作與競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日新月異的發(fā)展使得企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系更急緊密，也使得企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加公開(kāi)化透明化，因而也就變得越來(lái)越激烈，這就要求企業(yè)必須從自身出發(fā)，把握市場(chǎng)寂靜的發(fā)展方向，優(yōu)化自身的產(chǎn)品，立足于自身的經(jīng)營(yíng)狀況，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。才能做好信息技術(shù)時(shí)代背景下的領(lǐng)航者和弄潮兒。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響企業(yè)的創(chuàng)造力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展往往變換于瞬息之間，貫穿在整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的體系之內(nèi)。因此我國(guó)的企業(yè)發(fā)展的重要的核心戰(zhàn)略就是不斷提高企業(yè)自身的創(chuàng)造力，這種創(chuàng)造力的核心就是創(chuàng)新的意識(shí)和創(chuàng)新的技術(shù)手段與方式方法。不僅僅包括企業(yè)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新，也包括企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)與管理模式上的創(chuàng)新，與參與者之間進(jìn)行交流的方式的創(chuàng)新，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式上的創(chuàng)新等等。不斷改革不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，不利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的舊制度，創(chuàng)新和完善新制度顯得尤為重要。

二、我國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)勢(shì)不可擋的迅猛發(fā)展，我國(guó)企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，逐漸成長(zhǎng)為全球經(jīng)濟(jì)新的一個(gè)增長(zhǎng)極和引爆點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)只是時(shí)間問(wèn)題。我國(guó)的各大中小企業(yè)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之下和經(jīng)濟(jì)全球化貿(mào)易全球化的重要個(gè)體，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況需要，在未來(lái)更好的發(fā)揮出發(fā)展的潛力，運(yùn)作規(guī)模正在日漸趨向于小型化，同時(shí)，企業(yè)在創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整優(yōu)化的方面，發(fā)揮著日趨重要的作用。

（二）挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品往往具有比較高的科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用和體現(xiàn)，由于我國(guó)的出口結(jié)構(gòu)組成中，資源密集型、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品所占的比重很大，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的沖擊會(huì)使我國(guó)一部分勞動(dòng)密集型企業(yè)的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)逐漸變得更加不明顯，同時(shí)，我國(guó)具備較高技術(shù)含量和水平的企業(yè)所占比重仍然不高，我們的大中小企業(yè)在管理營(yíng)銷(xiāo)等等很多的方面存在明顯的劣勢(shì)，這值得我們警惕和思考。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)由于比傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和經(jīng)營(yíng)管理模式更好的適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理要求，勢(shì)必會(huì)成為企業(yè)尋求更好的生存和發(fā)展的擇優(yōu)選擇。那么我們應(yīng)該怎樣優(yōu)化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，才能做到順勢(shì)而行呢？我想，主要的方法有以下三點(diǎn)：

（一）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理優(yōu)化傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和增長(zhǎng)的模式，由于十分缺乏企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和管理者與消費(fèi)者之間的交流和互動(dòng)，往往無(wú)法滿足客戶提出的真對(duì)自身的多樣化要求，在我國(guó)，大多數(shù)企業(yè)提供的服務(wù)和商品類(lèi)型十分單一而且大部分都趨同①，這些問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大背景下，都會(huì)因?yàn)榻涣髑赖耐貙挷粩嗳〉眠M(jìn)步。

（二）組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)化企業(yè)積極的進(jìn)行有力的組織創(chuàng)新，對(duì)于提升企業(yè)的自身形象，更好的提高管理者和勞動(dòng)者的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益都大有裨益。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，改變著越來(lái)越多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式管理營(yíng)銷(xiāo)模式，改變著人們對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的觀念，這就要求企業(yè)必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

（三）優(yōu)秀管理思維的培養(yǎng)思維決定認(rèn)知的深度和廣度，企業(yè)的思維模式如果還是墨守成規(guī)，不能及時(shí)的適應(yīng)信息技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，就一定會(huì)被無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。這就要求我們的企業(yè)要轉(zhuǎn)變固有的僵化思維模式和思考方式，以優(yōu)秀的管理思維提醒自己，時(shí)刻謹(jǐn)記創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

四、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和管理的能力的提高起到的作用日益突出。這就要求我們的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更加注重營(yíng)銷(xiāo)管理的改革和完善，提高創(chuàng)新能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，不斷把企業(yè)做大做強(qiáng)。

篇（4）

2006年10月30日, 財(cái)政部了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則—應(yīng)用指南》。這標(biāo)志著新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系構(gòu)建工作已基本完成。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的建立, 為我們打開(kāi)了開(kāi)拓會(huì)計(jì)職業(yè)新境界、提升會(huì)計(jì)工作新水平、創(chuàng)造會(huì)計(jì)事業(yè)新輝煌的希望之門(mén)(王軍, 2006) 。同樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn), 也將在新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的構(gòu)建和實(shí)施過(guò)程中提供給企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論研究和實(shí)踐者。加之我國(guó)金融改革、稅制改革、國(guó)有企業(yè)改革等政治經(jīng)濟(jì)改革的同步持續(xù)深入, 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理影響的廣度和深度, 會(huì)因企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的交互影響而得以放大和復(fù)雜化。透視影響并有效應(yīng)對(duì)變化, 將成為企業(yè)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)必須成功解讀的命題。

一、基本層面的概述: 主流財(cái)務(wù)理論的框架

借鑒當(dāng)前經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科的研究成果, 我們認(rèn)為, 分析新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響應(yīng)該以企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力為根本出發(fā)點(diǎn), 以價(jià)值創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)管理為兩條主線, 按照環(huán)境戰(zhàn)略組織行為績(jī)效市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)與管理思維循環(huán)進(jìn)行。

(一) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的影響

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在財(cái)務(wù)報(bào)告目標(biāo)方面強(qiáng)調(diào)決策有用性, 財(cái)務(wù)報(bào)告在反映管理層受托責(zé)任履行情況的同時(shí),應(yīng)當(dāng)按照法定要求向企業(yè)利益相關(guān)者提供決策有用信息。這將降低投資者、債權(quán)人、員工等利益相關(guān)主體在市場(chǎng)上的信息搜索成本, 提高資源配置的效率。資產(chǎn)負(fù)債表核心地位的確立, 公允價(jià)值的合理應(yīng)用與多數(shù)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備不可轉(zhuǎn)回等方法, 使得企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息更加真實(shí)反映企業(yè)價(jià)值。這將縮小投資者尤其是資本市場(chǎng)上投資者對(duì)企業(yè)價(jià)值評(píng)估的誤差, 使企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與企業(yè)價(jià)值之間的直接關(guān)系在資本市場(chǎng)上得以在較短時(shí)間內(nèi)得到體現(xiàn)。同時(shí), 由于新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則的實(shí)質(zhì)趨同, 也提高了會(huì)計(jì)信息國(guó)際間的可比性, 更有利于專業(yè)機(jī)構(gòu)和人士的估值比較, 拓寬中國(guó)企業(yè)投資和融資的范圍與渠道。

總之, 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息能夠更加真實(shí)、透明、完整的反映企業(yè)價(jià)值。根據(jù)有效市場(chǎng)理論、產(chǎn)權(quán)理論、理論和博弈論等實(shí)證研究結(jié)果, 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高和信息披露的充分, 將減少市場(chǎng)主體的信息搜索和監(jiān)督成本, 降低信息不對(duì)稱和契約不完備程度, 從而有利于市場(chǎng)效率的提高和財(cái)務(wù)約束作用的發(fā)揮, 大大改善財(cái)務(wù)管理環(huán)境。

(二) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的影響

企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)在理論上經(jīng)過(guò)了企業(yè)利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化和利益相關(guān)者利益最大化等發(fā)展階段。但就我國(guó)目前的企業(yè)組織形式主流為非上市公司、資本市場(chǎng)的弱式有效、法治建設(shè)處于起步期、商業(yè)倫理有所缺失、公司治理結(jié)構(gòu)逐步構(gòu)建等現(xiàn)實(shí)背景下, 財(cái)務(wù)管理目標(biāo)定位為企業(yè)價(jià)值最大化具有最強(qiáng)的理論邏輯性和實(shí)踐有用性。

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中研發(fā)費(fèi)用資本化等規(guī)定, 體現(xiàn)了企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求, 服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新和價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng);財(cái)務(wù)報(bào)表列報(bào)、中期財(cái)務(wù)報(bào)告、合并財(cái)務(wù)報(bào)表、分部報(bào)告等具體準(zhǔn)則, 可以使企業(yè)充分披露并真實(shí)反映企業(yè)價(jià)值的會(huì)計(jì)信息; 職工薪酬、股份支付、政府補(bǔ)助等制度, 可以通過(guò)會(huì)計(jì)手段協(xié)調(diào)企業(yè)、政府、投資者、員工等利益主體之間的關(guān)系, 合理進(jìn)行企業(yè)價(jià)值分配。以上對(duì)我國(guó)當(dāng)前階段將企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)確立為企業(yè)價(jià)值最大化提供了財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)協(xié)調(diào)一致的理論框架和實(shí)踐指導(dǎo)。

(三) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)財(cái)務(wù)治理的影響

財(cái)務(wù)治理是一組聯(lián)系各相關(guān)利益主體的正式和非正式關(guān)系的制度安排和結(jié)構(gòu)關(guān)系網(wǎng)絡(luò), 其根本目的在于試圖通過(guò)這種制度安排, 以達(dá)到相關(guān)利益主體之間的責(zé)任、權(quán)力和利益的相互制衡, 實(shí)現(xiàn)效率和公平的合理統(tǒng)一, 主要解決剩余索取權(quán)與控制權(quán)的合理配置問(wèn)題(林鐘高、王鍇、章鐵生, 2005) 。

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則構(gòu)建和實(shí)施的決策有用導(dǎo)向, 能夠方便機(jī)構(gòu)投資者的發(fā)展, 促進(jìn)財(cái)務(wù)控制權(quán)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并進(jìn)而發(fā)揮資源配置作用; 改善企業(yè)和銀行都存在的“預(yù)算軟約束”現(xiàn)狀, 發(fā)揮債權(quán)人治理機(jī)制。尤其是在我國(guó)股權(quán)分置改革即將完成, 股票市場(chǎng)進(jìn)入全流通時(shí)代和主要國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)行股份制改造并成功上市的背景下, 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)外部財(cái)務(wù)治理的作用會(huì)因多種因素的綜合作用而放大。

職工薪酬、企業(yè)年金基金、股份支付等新準(zhǔn)則的增加, 有利于企業(yè)激勵(lì)與約束的財(cái)務(wù)創(chuàng)新、人力資本理論和實(shí)踐的探索以及財(cái)務(wù)分層治理機(jī)制的構(gòu)建。而這些都是對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)治理完善的表現(xiàn)。

(四) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的影響

企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的一般框架如下:

從上模型可以看出, 企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息與財(cái)務(wù)管理職能貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的全過(guò)程, 并集中體現(xiàn)于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決定了企業(yè)主要資源配置的方向和方式, 深刻影響著其他子戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。雖然對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施效果具有決定影響的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的體系超越了財(cái)務(wù)的范疇, 但以企業(yè)預(yù)算和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)衡量為支撐是必不可少的, 尤其是對(duì)當(dāng)前中國(guó)的企業(yè)而言, 更是如此。

如前分析, 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施既改變了企業(yè)外部財(cái)務(wù)環(huán)境, 也對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境產(chǎn)生了重大影響。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略受到企業(yè)整體戰(zhàn)略和其他業(yè)務(wù)子戰(zhàn)略調(diào)整的沖擊, 必然要進(jìn)行修正。比如, 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施后, 企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和海外投資與融資的會(huì)計(jì)制度障礙減少、資本成本降低, 可能轉(zhuǎn)向外向型發(fā)展戰(zhàn)略。這樣一來(lái), 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略可傾向于采用相對(duì)穩(wěn)健的籌資戰(zhàn)略、適度分權(quán)的投資戰(zhàn)略和低股利分配戰(zhàn)略, 注重發(fā)揮資本運(yùn)營(yíng)的作用等。

(五) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則嚴(yán)格了資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的計(jì)提與轉(zhuǎn)回、不允許同一控制下的企業(yè)合并采用購(gòu)買(mǎi)法、可轉(zhuǎn)換債券在股價(jià)上升情況下的損失確認(rèn)等, 有利于財(cái)務(wù)穩(wěn)健和風(fēng)險(xiǎn)防范。新準(zhǔn)則關(guān)于允許公允價(jià)值在債務(wù)重組、非貨幣交易、投資性房地產(chǎn)、金融衍生工具等10多個(gè)具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中應(yīng)用, 體現(xiàn)了國(guó)際趨同, 成為一個(gè)亮點(diǎn)。但另一方面, 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層可能會(huì)出于保護(hù)上市公司“殼”資源、獲得既定盈利水平等動(dòng)機(jī), 不正當(dāng)運(yùn)用“公允價(jià)值”, 操作“數(shù)字游戲”, 違背新準(zhǔn)則制定的精神和目標(biāo)。而且, 使用公允價(jià)值后, 未實(shí)現(xiàn)收益和損失都要加以確認(rèn), 增加企業(yè)賬面利潤(rùn), 由于此部分損益沒(méi)有現(xiàn)金流量支撐, 可能導(dǎo)致收益實(shí)質(zhì)上的超分配, 增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

此外, 金融工具確認(rèn)和計(jì)量、金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移和套期保值等準(zhǔn)則, 為企業(yè)在金融市場(chǎng)開(kāi)放、金融工具創(chuàng)新等環(huán)境下, 利用金融工具、套期保值等進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避提供了制度基礎(chǔ)。

(六) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)財(cái)務(wù)管理組織的影響

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在會(huì)計(jì)要素的確認(rèn)和計(jì)量、財(cái)務(wù)報(bào)表與列報(bào)等多個(gè)方面發(fā)生了重大變化, 并新增了多項(xiàng)針對(duì)企業(yè)最新經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的準(zhǔn)則。這要求財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)人員具有敏銳的職業(yè)判斷力和較高的職業(yè)道德素養(yǎng)。

通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì), 提高財(cái)會(huì)人員的職業(yè)能力和管理能力, 梳理并改變?cè)袠I(yè)務(wù)流程, 加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)等, 是財(cái)務(wù)管理組織建設(shè)在新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施前后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的一項(xiàng)緊急任務(wù)。

因此, 可以預(yù)見(jiàn), 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施后, 財(cái)務(wù)流程再造將無(wú)法避免。新準(zhǔn)則體系下的財(cái)務(wù)流程再造, 一方面體現(xiàn)出財(cái)務(wù)組織內(nèi)部分工的細(xì)化, 即財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)將逐步分立; 另一方面, 以財(cái)務(wù)信息化和權(quán)責(zé)分配與流程結(jié)合的跨職能協(xié)作將更為重要和頻繁。新的財(cái)務(wù)組織將在體現(xiàn)專業(yè)化分工的同時(shí), 突出無(wú)邊界價(jià)值創(chuàng)造。

(七) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的影響

企業(yè)集團(tuán)下屬單位數(shù)量多且組織形式不一, 在新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則執(zhí)行的內(nèi)容和時(shí)間上都可能存在差異。這為企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)政策統(tǒng)一、合并報(bào)表編制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式等提出了新的難題。同時(shí), 分部報(bào)告準(zhǔn)則的增加和關(guān)聯(lián)方披露的變化, 也是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理面臨的新課題。

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施調(diào)整期, 企業(yè)集團(tuán)母公司如何協(xié)調(diào)、監(jiān)督下屬子公司新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則執(zhí)行時(shí)間, 調(diào)整財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和資源配置, 也是需要認(rèn)真研究并妥善處理的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。

二、具體決策的分析: 一個(gè)綜述的視角

(一) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施與財(cái)務(wù)決策觀念轉(zhuǎn)變

在企業(yè)管理領(lǐng)域, 有一句通俗而又深刻的話語(yǔ)被經(jīng)常提起: “思路決定出路, 細(xì)節(jié)決定成敗。”按此思想, 我們可以類(lèi)推為“財(cái)務(wù)決策理念決定財(cái)務(wù)決策結(jié)果, 財(cái)務(wù)決策結(jié)果決定財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)”。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的決策有用性和對(duì)受托責(zé)任履行評(píng)價(jià)的支持, 突出企業(yè)真實(shí)價(jià)值的透明反映, 重視企業(yè)現(xiàn)金流量信息。這將對(duì)財(cái)務(wù)決策理念產(chǎn)生直接影響: 立足企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和持續(xù)成長(zhǎng), 著眼企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和良好的現(xiàn)金流量。

(二) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施與資本成本降低

前文已經(jīng)提及, 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)現(xiàn)了國(guó)際趨同, 獲得了iasb、歐盟等組織的認(rèn)可, 這一方面使得中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位在全世界更大范圍內(nèi)得以接受, 另一方面也降低了財(cái)務(wù)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)信息理解與應(yīng)用的成本。這兩個(gè)方面的進(jìn)步或成果, 會(huì)提高中國(guó)資本市場(chǎng)的效率、降低國(guó)內(nèi)外投融資成本、減少國(guó)際貿(mào)易摩擦、增強(qiáng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理水平。上述這些, 既降低了財(cái)務(wù)投融資的成本, 又拓寬了企業(yè)投融資的渠道和市場(chǎng)。

(三) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施與資本結(jié)構(gòu)改善

我國(guó)大型國(guó)有企業(yè)的股權(quán)融資偏好和多數(shù)國(guó)有企業(yè)融資對(duì)銀行貸款的依賴, 是國(guó)有企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的突出特征。這也是我國(guó)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)不合理的重要表現(xiàn)。這一問(wèn)題的產(chǎn)生, 緣起于股票發(fā)行制度的不完善、國(guó)有法人股的不流通、資本市場(chǎng)效率低、債權(quán)人相機(jī)治理機(jī)制缺失、財(cái)務(wù)激勵(lì)與約束機(jī)制不健全、委托鏈條過(guò)長(zhǎng)、產(chǎn)權(quán)改革不到位等多種因素。

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施, 長(zhǎng)期利好于資本市場(chǎng)發(fā)展和投資者、債權(quán)人、員工等利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)價(jià), 加之資本市場(chǎng)改革、金融改革、國(guó)有企業(yè)改革等多個(gè)領(lǐng)域改革的同步深入, 企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)將趨于合理, 與“新優(yōu)序融資理論”、信號(hào)模型、最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)理論等西方資本結(jié)構(gòu)理論的偏離得以逐步糾正。

(四) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施與財(cái)務(wù)指標(biāo)的正確評(píng)價(jià)

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)目標(biāo)、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求、會(huì)計(jì)計(jì)量屬性等重大方面都較原來(lái)的準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度進(jìn)行了深刻變革。尤其是債務(wù)重組、非貨幣交易等準(zhǔn)則的實(shí)施, 難以完全避免企業(yè)運(yùn)用公允價(jià)值進(jìn)行報(bào)表粉飾的可能。比如, 在新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換調(diào)整期, 有些企業(yè)出于業(yè)績(jī)改善、保護(hù)上市公司殼資源、吸引戰(zhàn)略投資者等目的, 可能會(huì)通過(guò)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備集中轉(zhuǎn)回、非正規(guī)債務(wù)重組、關(guān)聯(lián)性企業(yè)合并等方法, 將“非正常收益”計(jì)入企業(yè)“正常損益”, 粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表。正是基于此, 中國(guó)證監(jiān)會(huì)、財(cái)政部等部門(mén)已經(jīng)針對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施專門(mén)制定下發(fā)了部門(mén)規(guī)章。

因此, 企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)決策, 尤其是投資決策時(shí), 要對(duì)資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、投資報(bào)酬率等財(cái)務(wù)指標(biāo), 進(jìn)行深入分析, 特別是通過(guò)截面分析、趨勢(shì)分析等方法, 掌握財(cái)務(wù)指標(biāo)的真實(shí)業(yè)績(jī), 合理剔除非正常影響, 保證財(cái)務(wù)決策的穩(wěn)健。

(五) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與股利分配政策調(diào)整

股利分配政策是公司財(cái)務(wù)管理的重要政策, 直接關(guān)系到投資者的利益和公司的資本結(jié)構(gòu)。對(duì)上市公司而言, 還會(huì)對(duì)其股票價(jià)格產(chǎn)生影響。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施, 對(duì)資產(chǎn)、負(fù)債的分類(lèi)及部分計(jì)價(jià)方式的改變, 特別是公允價(jià)值計(jì)量屬性的應(yīng)用, 導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告反映的當(dāng)期凈利潤(rùn)和可供分配利潤(rùn)的指標(biāo)等發(fā)生變化。

企業(yè)的賬面利潤(rùn)不僅包括企業(yè)自身營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的體現(xiàn), 還包括公司以外的環(huán)境變化對(duì)利潤(rùn)的影響, 即因資產(chǎn)負(fù)債的公允價(jià)值與賬面價(jià)值之間的差額而確認(rèn)的未實(shí)現(xiàn)的損益。此部分利潤(rùn)的增加與現(xiàn)金流量的凈增加脫節(jié), 有可能出現(xiàn)按照公司法進(jìn)行股利分配的現(xiàn)金窘迫, 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)不利影響。因此, 企業(yè)應(yīng)考慮股利分配政策的內(nèi)外部因素, 并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

(六) 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施與預(yù)算管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的改進(jìn)

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施對(duì)企業(yè)預(yù)算管理的內(nèi)外環(huán)境、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果產(chǎn)生影響。企業(yè)需要重新考慮預(yù)算指標(biāo)體系的科學(xué)性、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性和激勵(lì)作用, 需要更加關(guān)注對(duì)現(xiàn)金流、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理, 修訂業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo), 使企業(yè)由關(guān)注利潤(rùn)表轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表。企業(yè)以利潤(rùn)表為核心的預(yù)算管理控制體系需要改進(jìn)。

傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為主導(dǎo)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法, 存在著與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)、過(guò)程與結(jié)果分離、短期業(yè)績(jī)不能反映企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力等嚴(yán)重弊端。這些弊端與企業(yè)價(jià)值最大化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生了沖突。因此, 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施后, 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式和方法也必將創(chuàng)新。業(yè)績(jī)考核尤其是對(duì)國(guó)有企業(yè)考核, 除了要發(fā)揮其“保值增值”等導(dǎo)向作用外, 還要發(fā)揮其以下“四個(gè)導(dǎo)向”作用: 一是要把企業(yè)引導(dǎo)到加強(qiáng)戰(zhàn)略管理和可持續(xù)發(fā)展上來(lái); 二是要把企業(yè)引導(dǎo)到結(jié)構(gòu)調(diào)整和自主創(chuàng)新上來(lái); 三是要把企業(yè)引導(dǎo)到規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)和建立現(xiàn)代企業(yè)制度上來(lái); 四是要把企業(yè)引導(dǎo)到節(jié)約能源資源和提高增長(zhǎng)質(zhì)量上來(lái)(黃淑和, 2006) 。

上述作用的發(fā)揮有賴于經(jīng)濟(jì)增加值管理體系( eva) 、平衡積分卡方法和全面預(yù)算管理相結(jié)合的新型企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式和方法的建立與改進(jìn)。

三、財(cái)務(wù)管理的變革: 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的考察

(一) 企業(yè)戰(zhàn)略—核心競(jìng)爭(zhēng)力—財(cái)務(wù)管理

哈默與普拉哈拉德1990年于《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文, 標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進(jìn)入一個(gè)新紀(jì)元———基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段。這一階段的核心論點(diǎn)在于企業(yè)成功的根基在于持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得, 而持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于核心競(jìng)爭(zhēng)力, 核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定、培育及維護(hù)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心內(nèi)容。

通過(guò)戰(zhàn)略管理這一紐帶, 財(cái)務(wù)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力緊密相連: 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略管理離不開(kāi)財(cái)務(wù)管理的支撐; 而企業(yè)財(cái)務(wù)管理必須以核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和提升為導(dǎo)向, 服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理, 才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

(二) 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的財(cái)務(wù)管理變革

1. 實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理。核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)資源, 是其他企業(yè)不可模仿、不可復(fù)制且能增加企業(yè)價(jià)值的核心能力。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)確與否、運(yùn)用的好壞, 直接決定著整體資源配置的有序性、運(yùn)轉(zhuǎn)的高效性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益性(張?jiān)仆? 2003) 。因此, 沒(méi)有財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的支撐, 基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理將無(wú)法進(jìn)行, 其最終的結(jié)果就是在不確定性日益增強(qiáng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī), 并退出市場(chǎng)。

2. 支持企業(yè)創(chuàng)新。在財(cái)務(wù)資源配置上, 加大對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中關(guān)于無(wú)形資產(chǎn)、研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用等規(guī)定, 減小了企業(yè)創(chuàng)新投入對(duì)利潤(rùn)的壓力, 鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新尤其是技術(shù)創(chuàng)新投資; 股份支付、企業(yè)年金、職工薪酬等新準(zhǔn)則的制定, 大大方便了企業(yè)對(duì)人才的引進(jìn)和激勵(lì), 減少了“人本戰(zhàn)略”實(shí)施的財(cái)務(wù)障礙。這都是新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)要主動(dòng)參與創(chuàng)新文化的建設(shè), 并從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度, 重新審視財(cái)務(wù)管理的職能, 創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作。

3. 打造學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì), 提高協(xié)作管理和無(wú)邊界價(jià)值創(chuàng)造能力。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施是對(duì)財(cái)務(wù)人員和組織的一次重大考驗(yàn)。它不僅要求財(cái)務(wù)人員要學(xué)好、用好新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則, 而且要向利益相關(guān)方積極傳送新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)影響的信息; 提高溝通能力, 與其他部門(mén)無(wú)障礙協(xié)作, 實(shí)施新準(zhǔn)則下的管理變革, 破除傳統(tǒng)的囿于本職本崗的工作思維, 跨部門(mén)進(jìn)行無(wú)邊界價(jià)值創(chuàng)造。

另外, 企業(yè)在實(shí)施基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的財(cái)務(wù)變革時(shí), 要注意財(cái)務(wù)能力對(duì)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性: 既要關(guān)注現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)能力, 更要關(guān)注與企業(yè)戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)的財(cái)務(wù)能力的培育、形成和發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

王軍. 2006. 學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則, 全面提升會(huì)計(jì)工作在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的服務(wù)效能. 會(huì)計(jì)研究, 8: 1 - 9

林鐘高, 王楷, 張鐵生. 2005. 財(cái)務(wù)治理: 結(jié)構(gòu)、機(jī)制與行為研究. 北京: 經(jīng)濟(jì)管理出版社

張?jiān)仆? 2003. 頂級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān): 財(cái)務(wù)治理、價(jià)值管理和戰(zhàn)略控制. 北京: 中信出版社

李心合. 2006. 財(cái)務(wù)管理學(xué)的問(wèn)題與出路. 會(huì)計(jì)研究, 7: 45 - 51

吳珊. 2006. 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與財(cái)務(wù)決策論壇綜述. 會(huì)計(jì)研究, 9: 89 – 92

[英] 西韋爾著, 姜法奎等譯. 2003. 核心競(jìng)爭(zhēng)力. 北京: 華夏出版社

篇（5）

中圖分類(lèi)號(hào)：P901；F301．24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：0439－8114（2012）05－0894-05

Analysis on the Change of Landscape Pattern of Land Use and Its Ecological Effect

in Huai′an City

ZHANG Fei， KONG Wei， WANG Yue－xiang

（School of Urban and Environmental， Huaiyin Normal University， Huai′an 223300， Jiangsu，China）

Abstract： Based on the remote sensing interpretation data of 1988 and 2005， the characteristics of land－use landscape in Huai＇an city were analyzed using landscape diversity index， landscape predominance index and landscape evenness index； and the variation of ecosystem services were evaluated． The results indicated that the landscape diversity index and landscape evenness index of land－use landscape in Huai’an city decreased； while the landscape predominance index increased； the ecosystem service values decreased by 44．87×108 yuan； and the land ecological risk index increased by 0．013 from 1988 to 2005．

Key words： land use； landscape pattern； ecological effect； Huai′an city

土地利用景觀格局變化是由于自然因素與人為因素相互作用所產(chǎn)生的一定區(qū)域生態(tài)環(huán)境體系的綜合反映。研究土地利用景觀格局特征并從生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值角度評(píng)價(jià)土地利用景觀生態(tài)效應(yīng)，對(duì)于了解區(qū)域土地利用景觀格局特征，實(shí)現(xiàn)土地資源的可持續(xù)利用，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展等都具有重要意義［1］。目前，越來(lái)越多的研究者開(kāi)始注重從不同角度與尺度對(duì)土地利用景觀格局及其生態(tài)效應(yīng)進(jìn)行綜合研究［2］。以淮安市為研究區(qū)域，采用景觀生態(tài)學(xué)的空間格局指數(shù)分析研究區(qū)域的土地利用景觀格局變化特征，并參照謝高地等［3］的研究成果，定量評(píng)價(jià)研究區(qū)域土地的生態(tài)效應(yīng)，為該區(qū)域土地利用結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供決策依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)土地資源可持續(xù)利用和生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

1 研究區(qū)域概況

淮安市處于淮河流域下游，位于北緯32°43′00″－34°06′00″，東經(jīng)118°12′00″－119°36′30″，北接連云港市，東鄰鹽城市，南連揚(yáng)州市和安徽省滁州市，西鄰宿遷市，是江蘇省省轄市。該市現(xiàn)下轄四區(qū)四縣（清河區(qū)、清浦區(qū)、淮陰區(qū)、楚州區(qū)和金湖縣、盱眙縣、漣水縣、洪澤縣），面積1．01萬(wàn)km2。

淮安市屬黃淮平原與江淮平原的結(jié)合部，全市境內(nèi)無(wú)高山，地勢(shì)西高東低，以平原為主。境內(nèi)河湖交錯(cuò)，水網(wǎng)縱橫，京杭大運(yùn)河、淮河貫穿全境，洪澤湖、白馬湖鑲嵌其中，是國(guó)家歷史文化名城。境內(nèi)為溫帶季風(fēng)氣候，四季分明，年平均氣溫14 ℃，年平均降水量940 mm，年日照時(shí)數(shù)2 130～2 430 h。

改革開(kāi)放以來(lái)，特別是近年來(lái)，淮安的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。2005年，全市總?cè)丝跒?27．77萬(wàn)人，全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值561．81億元，農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到4 024元，在崗職工平均工資達(dá)到14 136元。

2 研究方法

2．1 土地利用景觀數(shù)據(jù)獲取

以淮安市1988年的Landsat-5 TM和2005年的Landsat-7 ETM+影像數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合1∶100 000地形圖以及其他輔助資料，通過(guò)人工目視解譯與計(jì)算機(jī)遙感圖像自動(dòng)解譯分類(lèi)，得到2個(gè)時(shí)期的土地利用預(yù)分類(lèi)圖，提取了2個(gè)時(shí)期的土地利用／覆被信息。參考中國(guó)科學(xué)院“中國(guó)資源環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)”土地利用遙感分類(lèi)體系，將研究區(qū)域土地利用類(lèi)型分為耕地、林地、草地、水域、建設(shè)用地和未利用土地六類(lèi)，統(tǒng)計(jì)出不同土地利用景觀的面積。為了保證數(shù)據(jù)的可靠性，對(duì)分類(lèi)結(jié)果進(jìn)行精度評(píng)價(jià)。從土地利用分類(lèi)圖上各隨機(jī)采樣850塊，Kappa指數(shù)在0．73以上，超過(guò)了最低允許判別精度Kappa指數(shù)≥0．70的要求［4］。

2．2 土地利用景觀格局分析模型［5］

1）土地利用景觀多樣性指數(shù)。土地利用景觀多樣性指數(shù)反映了土地利用景觀類(lèi)型的多少和各景觀類(lèi)型所占的比例。如果景觀是由單一要素構(gòu)成的，景觀是均質(zhì)的，其多樣性指數(shù)是0；由兩個(gè)以上的要素構(gòu)成的景觀，當(dāng)各景觀類(lèi)型所占比例相等時(shí)，其景觀的多樣性最高；各景觀類(lèi)型所占比例差異增大，則景觀的多樣性下降。土地利用景觀多樣性指數(shù)計(jì)算公式為：

Hi＝-PijlnPij （1）

式中，Hi――第i年土地利用景觀多樣性指數(shù)；Pij――第i年第j種景觀類(lèi)型土地面積占土地總面積的比例；m――土地利用景觀類(lèi)型的總數(shù)。

2）土地利用景觀優(yōu)勢(shì)度指數(shù)。土地利用景觀優(yōu)勢(shì)度指數(shù)用于測(cè)度區(qū)域土地利用景觀類(lèi)型中占支配地位的一種或幾種景觀類(lèi)型的控制程度。其計(jì)算公式為：

Di＝Hmax+PijlnPij （2）

Hmax＝lnm （3）

式中，Di――第i年土地利用景觀優(yōu)勢(shì)度指數(shù)；Hmax――研究區(qū)域各土地利用景觀類(lèi)型面積相等時(shí)的多樣性指數(shù)；其他參數(shù)同上。

3）土地利用景觀均勻度指數(shù)。土地利用景觀均勻度指數(shù)是描述土地利用各景觀類(lèi)型分配的均勻程度。其計(jì)算公式為：

Ei=×100% （4）

H′＝-ln（Pij2） （5）

式中，Ei――第i年土地利用景觀均勻度指數(shù)；H′――修正后的Simpson指數(shù)；其他參數(shù)同上。

2．3 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能劃分與生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值計(jì)算

2．3．1 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能劃分 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能是指區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)過(guò)程所形成的、維持人類(lèi)生存的自然環(huán)境條件及其效用［6］，不同的學(xué)者對(duì)其劃分方式不同。Costanza等［7］將生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能分為17種，即氣體調(diào)節(jié)、氣候調(diào)節(jié)、干擾調(diào)節(jié)、水調(diào)節(jié)、水供應(yīng)、防侵蝕、土壤形成、養(yǎng)分循環(huán)、廢物處理、傳粉、生物防治、避難所、食物生產(chǎn)、原材料、基因資料、休閑旅游和文化。而我國(guó)學(xué)者謝高地等［3］在此基礎(chǔ)上，針對(duì)中國(guó)大陸陸地生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)，將陸地生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能分為氣體調(diào)節(jié)、氣候調(diào)節(jié)、水源涵養(yǎng)、土壤形成與保護(hù)、廢物處理、生物多樣性維持、食物生產(chǎn)、原材料生產(chǎn)、休閑娛樂(lè)等9項(xiàng)。該研究采用謝高地等［3］的研究成果。

2．3．2 單位面積生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值的確定 1997年Costanza等［7］在《自然》雜志上發(fā)表的《全球生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值和自然資本》一文，使生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值評(píng)估的原理與方法從科學(xué)意義上得以明確，但該研究中某些數(shù)據(jù)存在較大偏差，如對(duì)耕地的估計(jì)過(guò)低，對(duì)濕地估計(jì)又偏高等。鑒于此，國(guó)內(nèi)學(xué)者謝高地等［3］在Costanza等［7］提出的評(píng)價(jià)模型基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)內(nèi)200位生態(tài)學(xué)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，得出了中國(guó)陸地生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值當(dāng)量因子（表1）。該當(dāng)量因子利用生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能之間相互貢獻(xiàn)的大小和農(nóng)田食物生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)價(jià)區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值，比以往評(píng)價(jià)方法更為全面，具有更強(qiáng)的針對(duì)性［8］。

表1是定義1個(gè)當(dāng)量因子為1 hm2全國(guó)平均產(chǎn)量的農(nóng)田每年自然糧食產(chǎn)量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值等于全國(guó)平均糧食單產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值的1／7，其他生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值當(dāng)量因子是指生態(tài)系統(tǒng)的各項(xiàng)生態(tài)服務(wù)相對(duì)于農(nóng)田食物生產(chǎn)服務(wù)貢獻(xiàn)的大小，由此便可將權(quán)重因子轉(zhuǎn)換成生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值。參照謝高地等［3］的方法，根據(jù)淮安市實(shí)際情況，依據(jù)公式（6）可以計(jì)算得到淮安市單位面積農(nóng)田生態(tài)系統(tǒng)提供食物生產(chǎn)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

Ea＝ （6）

式中，Ea為單位面積農(nóng)田生態(tài)系統(tǒng)年提供食物生產(chǎn)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；i為糧食作物種類(lèi)，淮安市糧食作物主要有稻谷、小麥；pi為i種糧食作物的全國(guó)平均價(jià)格；qi為i種糧食作物單產(chǎn)；mi為i種糧食作物播種面積；M為糧食作物播種總面積。

2．3．3 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值及其變化量估算 計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值時(shí)價(jià)值系數(shù)按以下原則操作：耕地對(duì)應(yīng)農(nóng)田；林地對(duì)應(yīng)森林；草地對(duì)應(yīng)草地；水域?qū)?yīng)水體；未利用地對(duì)應(yīng)荒漠；建設(shè)用地的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值為0。據(jù)此可測(cè)算出各類(lèi)土地利用景觀類(lèi)型單位面積年度生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值。生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值的計(jì)算公式為：

ESV＝（Aj?Cj） （7）

式中，ESV――年生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值（元／年）；Aj――研究區(qū)域第j種土地利用景觀類(lèi)型的土地面積（hm2）；Cj――第j種土地利用景觀類(lèi)型的單位面積年生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值［元／（hm2?年）］。2005年，淮安市小麥播種面積21．863萬(wàn)hm2，單產(chǎn)4 890 kg／hm2，全國(guó)主產(chǎn)區(qū)收購(gòu)價(jià)格為1 380元／t，稻谷播種面積26．948萬(wàn)hm2，單產(chǎn)7 500 kg/hm2，全國(guó)主產(chǎn)區(qū)收購(gòu)價(jià)格為1 553元／t，由此得出淮安市農(nóng)田自然糧食產(chǎn)量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值為1 350．44元／hm2。比照中國(guó)陸地生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值當(dāng)量因子，得到淮安市2005年不同土地利用景觀類(lèi)型單位面積的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值（表2）。

2．3．4 土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù) 為建立土地利用景觀類(lèi)型與區(qū)域綜合生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)之間的聯(lián)系，利用各土地利用景觀類(lèi)型的面積，構(gòu)造各土地利用景觀類(lèi)型的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)（ERI）［9］，用于描述土地綜合生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)大小，計(jì)算公式如下：

ERI＝ （8）

式中，Aj為第j種土地利用景觀類(lèi)型面積；A為土地總面積；Wj為第j種土地利用景觀類(lèi)型所反映的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)。

3 結(jié)果與分析

3．1 各類(lèi)土地利用景觀面積變化分析

淮安市1988和2005年2個(gè)時(shí)段土地利用狀況如圖1。由圖1、表3可知，1988-2005年該區(qū)域土地利用景觀發(fā)生了巨大變化，主要表現(xiàn)在建設(shè)用地和耕地有所增加，其他土地利用景觀類(lèi)型均呈減少趨勢(shì)，其中水域由1988年的3 549．43 km2減少到2005年的2 946．60 km2，減少16．98％；林地減少470．96 km2；未利用地減少了191．71 km2；草地減少了173．02 km2；耕地由1988年的3 785．45 km2增加到2005年的4 669．60 km2，增長(zhǎng)23．36％；建設(shè)用地增加554．37 km2。

3．2 土地利用景觀格局變化分析

利用公式（1）至公式（5）計(jì)算出淮安市1988和2005年的土地利用景觀多樣性指數(shù)、優(yōu)勢(shì)度指數(shù)和均勻度指數(shù)（表4）。由表4可見(jiàn)，1988－2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數(shù)、均勻度指數(shù)總體呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，分別從1988年的1．382 5、66．09％下降到2005年的1．244 7、59．04％。隨著土地利用景觀多樣性指數(shù)、均勻度指數(shù)的下降，土地利用景觀優(yōu)勢(shì)度指數(shù)總體呈現(xiàn)上升的態(tài)勢(shì)，從1988年的0．409 3增加到2005年的0．547 0。這些指標(biāo)的變化，一方面說(shuō)明人類(lèi)活動(dòng)不斷增強(qiáng)，人類(lèi)對(duì)自然景觀的影響逐漸增大，但另一方面反映研究區(qū)的景觀多樣性在下降，復(fù)雜度在降低，各土地利用景觀類(lèi)型在面積上分布的不均勻程度增大，土地利用向單一化和集約化方向發(fā)展，表現(xiàn)在研究期內(nèi)耕地景觀在研究區(qū)域占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他景觀類(lèi)型，且耕地景觀面積占總面積的比例在研究期內(nèi)呈上升趨勢(shì)，即從1988年的39．13％增加到2005年的48．27％；各種土地利用景觀類(lèi)型面積占總面積比例的差值增大，如1988年比例最大值與最小值之差為36．66個(gè)百分點(diǎn)（耕地為39．13％、未利用地為2．47％），2005年比例最大值與最小值之差為47．78個(gè)百分點(diǎn)（耕地為48．27％、未利用地為0．49％）。

3．3 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值變化分析

根據(jù)2．3．3中介紹的方法，利用公式（7）計(jì)算出淮安市1988和2005年生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值（表5）。由表5可見(jiàn)，構(gòu)成淮安市ESV的主要土地利用景觀類(lèi)型是水域和耕地。1988和2005年，水域和耕地的ESV之和占總ESV的比例分別為88．75％和93．13％，表明研究期內(nèi)這兩者的生態(tài)服務(wù)功能在總體生態(tài)服務(wù)功能中的地位越來(lái)越突出。研究期內(nèi)淮安市的ESV總體呈減少趨勢(shì)，從1988年的288．07億元減少到2005年的243．20億元，減少了44．87億元，減少15．58％。在土地利用景觀類(lèi)型中，除耕地的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值在研究期內(nèi)有所增加外，其余土地利用景觀類(lèi)型的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值均有不同程度減少，其中，減少最多的是水域，減少37．43億元；其次為林地，減少13．90億元。

3．4 土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)動(dòng)態(tài)變化

土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)的確定采用層次分析的指數(shù)標(biāo)度法。首先通過(guò)專家判斷用半定量的賦值方法確定各土地利用景觀類(lèi)型的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)程度等級(jí)值，然后計(jì)算出各因素的相對(duì)重要性和各土地利用景觀類(lèi)型對(duì)某一因素的相對(duì)重要性順序，最后得出各土地利用景觀類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)。韋仕川等［10］在研究東營(yíng)市土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)時(shí)，曾將耕地、草地、林地、水域、建設(shè)用地、未利用地的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)分別設(shè)定為0．112 7、0．075 7、0．071 4、0．079 1、0．253 8、0．084 4。采用這一研究成果，利用公式（8）計(jì)算出淮安市1988和2005年的土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)分別為0．105和0．118。由此可見(jiàn)，淮安市在研究期內(nèi)的土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)呈增加趨勢(shì)，增加了0．013，表明隨著土地利用變化，淮安市的土地生態(tài)安全總體上呈現(xiàn)出惡化的趨勢(shì)。

4 結(jié)論

1988-2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數(shù)、均勻度指數(shù)總體呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，優(yōu)勢(shì)度指數(shù)總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，說(shuō)明淮安市土地利用趨于集約化和單一化，一方面表現(xiàn)在研究期內(nèi)耕地景觀在研究區(qū)域中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；另一方面表現(xiàn)在各種土地利用景觀類(lèi)型面積占土地總面積比例的差值增大。

土地利用的集約化和單一化引起區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值下降。1988-2005年淮安市生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值減少了44．87億元，減少15．58％，這主要是由于水域與林地的面積下降導(dǎo)致的。同時(shí)，土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)也增加了0．013，表明淮安市的土地生態(tài)安全總體上呈現(xiàn)出惡化的趨勢(shì)。因此，該地區(qū)今后應(yīng)提高土地集約節(jié)約利用水平，通過(guò)土地整治來(lái)增加耕地和滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)土地的需求，控制耕地和建設(shè)用地占用林地、水域的行為，以促進(jìn)土地資源的可持續(xù)利用。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 羅彥芳，錢(qián) 翌，王秀珍．淳安縣土地利用景觀格局特征及其生態(tài)效應(yīng)研究［J］．水土保持研究，2007，14（6）：388－392．

［2］ 宋治清，王仰麟．城市景觀及其格局的生態(tài)效應(yīng)研究進(jìn)展［J］．地理科學(xué)進(jìn)展，2004，23（2）：97－106．

［3］ 謝高地，魯春霞，冷允法，等．青藏高原生態(tài)資產(chǎn)的價(jià)值評(píng)估［J］．自然資源學(xué)報(bào)，2003，18（2）：189－196．

［4］ LUCAS I F J， FRANS J M， WEL V D． Accuracy assessment of satellite derived land cover data： a review［J］． Potogammetric Engineering ＆ Remote Sensing，1994，60（4）：410－432．

［5］ 鄔建國(guó)．景觀生態(tài)學(xué)――格局、過(guò)程、尺度與等級(jí)［M］．北京：高等教育出版社，2000．

［6］ DAILY G C． Nature Services：Societal Dependence on Natural Ecosystem［M］． Washington DC：Island Press，1997．

［7］ COSTANZA R，ARGE R，DE GROOT R，et al．The value of the world’s ecosystem services and natural capital［J］． Nature，1997，387：253－260．

篇（6）

中圖分類(lèi)號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言

電子商務(wù)是信息化時(shí)代特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，是這個(gè)社會(huì)必然的發(fā)展趨勢(shì)，隨著它迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式也必然需要響應(yīng)時(shí)代的需求，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今消費(fèi)者普遍認(rèn)可并使用的營(yíng)銷(xiāo)方式，故企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式在電子商務(wù)背景下得到了質(zhì)的飛躍，企業(yè)不再僅僅通過(guò)街頭廣告和電視廣告等古老的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以讓世界各地的人們都認(rèn)識(shí)和了解自己的產(chǎn)品，可以將自己的商品在全球發(fā)揚(yáng)光大，這不但提升了產(chǎn)品的知名度，也大大增加了產(chǎn)品的銷(xiāo)量，這就是為什么電子商務(wù)將是這個(gè)時(shí)代的主流。

1.傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式

1.1、復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)渠道

在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略下，產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)使用權(quán)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的讓渡，必須經(jīng)過(guò)復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)渠道。這一渠道一般包括生產(chǎn)者――批發(fā)商――零售商――消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，而其中批發(fā)商和零售商又各有若干級(jí)和若干個(gè)，這就必然產(chǎn)生三個(gè)主要的弊端。第一，產(chǎn)品銷(xiāo)售成本升高，甚至占到產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的大部分。而這些成本最終是由消費(fèi)者承擔(dān)，對(duì)于提高消費(fèi)者消費(fèi)水平來(lái)說(shuō)顯然是不利的，更會(huì)降低產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二，產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期拉長(zhǎng)，逐級(jí)分銷(xiāo)的模式?jīng)Q定了銷(xiāo)售渠道越長(zhǎng)，產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間越長(zhǎng)。這就使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)的靈活性大大降低。第三，由于批發(fā)商和零售商一般不屬于生產(chǎn)者管轄，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制力不足，受大批發(fā)商和零售商的制約，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法有效地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，變相增加了營(yíng)銷(xiāo)成本。當(dāng)然，為克服以上弊端，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略下，很多企業(yè)做出了積極的嘗試，比如建立直營(yíng)店，采取直銷(xiāo)模式，或建立獨(dú)立的物流體系，提高產(chǎn)品分銷(xiāo)效率。但這些做法無(wú)疑需要付出高昂的成本，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是難以實(shí)現(xiàn)的。

1.2、傳統(tǒng)的管理模式

在過(guò)去網(wǎng)絡(luò)還不是很普及的社會(huì)里，企業(yè)往往是通過(guò)一些書(shū)面上的東西來(lái)進(jìn)行人事管理，人員檔案一類(lèi)重要的東西都僅僅是有一份紙質(zhì)文件，這樣不僅沒(méi)有保障容易丟失，而且更是容易被居心叵測(cè)的人竄改，有時(shí)候還容易損毀。企業(yè)的人員管理也是梯形分布，一層一層的銜接，工作情況也是一級(jí)一級(jí)的匯報(bào)總結(jié)，就意味著越級(jí)很難了解情況和管理員工，這樣公司的高層管理者很難真正看到基層員工的真實(shí)工作狀況，這樣如果有人做錯(cuò)事就很容易被包庇，而且底層管理者私底下收受賄賂而敗壞道德的作風(fēng)容易滋長(zhǎng)，這樣勢(shì)必就會(huì)對(duì)企業(yè)整體造成不好的影響。

2.電子商務(wù)背景之下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式

2.1、樹(shù)立全天營(yíng)銷(xiāo)理念

電子商務(wù)深刻改變了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售方式、時(shí)間、空間的要求，體現(xiàn)了全天候服務(wù)的特點(diǎn)。為適應(yīng)這種新的趨勢(shì)和環(huán)境，企業(yè)必須著力樹(shù)立全天候銷(xiāo)售理念，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)擺脫對(duì)銷(xiāo)售人員和時(shí)間、空間的傳統(tǒng)依賴。第一，要更新企業(yè)決策層的營(yíng)銷(xiāo)理念，提高其對(duì)電子商務(wù)的重視程度。傳統(tǒng)行業(yè)的決策層和管理者多是在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的，容易產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的依賴和對(duì)電子商務(wù)的懷疑。因此，要樹(shù)立全天候營(yíng)銷(xiāo)理念，首先就要更新決策層的營(yíng)銷(xiāo)理念。第二，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，更新其銷(xiāo)售理念。在電子商務(wù)時(shí)代，銷(xiāo)售人員在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系中的重要性不會(huì)減弱。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念最終需要銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)尤其是一線的銷(xiāo)售人員進(jìn)行落實(shí)，因此要樹(shù)立全天候銷(xiāo)售理念，重中之重就是更新銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售理念。在對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)中，不僅要重視對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，以及銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，更需要加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，引導(dǎo)銷(xiāo)售人員改變傳統(tǒng)的“跑業(yè)務(wù)”式的銷(xiāo)售理念，實(shí)施全天候營(yíng)銷(xiāo)。第三，重視對(duì)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用，落實(shí)全天候銷(xiāo)售理念。理念的落實(shí)需要依據(jù)相應(yīng)的途徑或載體，而移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)就是全天候營(yíng)銷(xiāo)理念落實(shí)的依托。智能手機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展、移動(dòng)支付平臺(tái)的不斷完善以及電子商務(wù)平臺(tái)的普及化都使得全天候營(yíng)銷(xiāo)成為可能。因此，一線銷(xiāo)售人員要能夠熟練運(yùn)用相關(guān)技術(shù)和平臺(tái)。

2.2、樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信

誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的立身之本。因此，企業(yè)自身要加強(qiáng)誠(chéng)信道德建設(shè)，制定相應(yīng)的企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度，鼓勵(lì)員工和管理層講誠(chéng)信，懲戒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不誠(chéng)信行為。企業(yè)還要建立以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，使之成為企業(yè)員工和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自發(fā)。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，不能進(jìn)行夸大和虛假宣傳，不能為了信譽(yù)度的提高去刷信譽(yù)。購(gòu)物網(wǎng)站也要加強(qiáng)誠(chéng)信體系管理，對(duì)于虛假信息和刷信譽(yù)的行為，堅(jiān)決予以懲處。

2.3、企業(yè)應(yīng)該具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能

企業(yè)想要成為電子商務(wù)體系中的佼佼者，就要具備一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能。首先，需要一定的信息的能力，將企業(yè)的基本信息、品牌形象，企業(yè)的宣傳活動(dòng)，企業(yè)的產(chǎn)品信息及產(chǎn)品促銷(xiāo)及時(shí)快速地在網(wǎng)絡(luò)上。其次，一定要建立網(wǎng)站的可信度，只有有了好的信譽(yù)才能有更多的客戶，比如說(shuō)在淘寶上消費(fèi)的買(mǎi)家都希望在有皇冠的店鋪消費(fèi)，其實(shí)不一定信譽(yù)低的賣(mài)家的商品質(zhì)量就一定不好，只不過(guò)大多數(shù)的買(mǎi)家都想要一定的心理安慰，所以商家的可信度建立就是極為重要的。然后，企業(yè)想要與客戶建立長(zhǎng)久聯(lián)系，就要發(fā)展一定的在線顧客關(guān)系和顧客服務(wù)，像企業(yè)微博、企業(yè)博客、企業(yè)論壇等都能與客戶建立長(zhǎng)久聯(lián)系，企業(yè)也能通過(guò)這些手段來(lái)進(jìn)行一些調(diào)查研究，或者在微博或博客中開(kāi)展一些優(yōu)惠政策，例如有些商家就會(huì)進(jìn)行微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)或者集贊送禮物等活動(dòng)，這樣能調(diào)動(dòng)大家的消費(fèi)興趣，也能將產(chǎn)品介紹給更多的網(wǎng)友們。

2.4、注重人才的培養(yǎng)和挖掘

從企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的勢(shì)態(tài)上看，電子商務(wù)人才在當(dāng)今社會(huì)是很急需的人力資源，但是事實(shí)上大量的企業(yè)找不到具有實(shí)際操作能力的合適的電子商務(wù)人才。所以，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)就顯得尤為重要。由于電子商務(wù)專業(yè)的覆蓋范圍非常廣泛，涉獵到計(jì)算機(jī)應(yīng)用、軟件開(kāi)發(fā)、經(jīng)濟(jì)金融等一系列的知識(shí)，對(duì)專業(yè)人員的要求就相對(duì)較高，不但要有豐富的理論知識(shí)，還得有一定的動(dòng)手操作能力，要將網(wǎng)站介紹推銷(xiāo)給客戶。但是企業(yè)的管理者應(yīng)明白一個(gè)道理：人才的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，欲速則不達(dá)，必須扶本正源，從企業(yè)的真實(shí)需求出發(fā)，突出電子商務(wù)人才的特色。計(jì)算機(jī)專業(yè)從曾經(jīng)的冷門(mén)演變成今天的大熱專業(yè)，也是電子商務(wù)發(fā)展的一大貢獻(xiàn)，好的電子商務(wù)人才能使企業(yè)降低成本，做好網(wǎng)站的推廣工作，讓更多的客戶認(rèn)識(shí)并了解企業(yè)，能增進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)的信任度，增大商品的銷(xiāo)售量，做好了網(wǎng)站的管理后臺(tái)，就能使企業(yè)的管理者們輕松地經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)上店鋪，為企業(yè)省去了許多人事上的麻煩，所以電子商務(wù)人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)是現(xiàn)如今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注度很高的問(wèn)題，因?yàn)橹挥袚碛泻玫碾娮由虅?wù)人才，才能創(chuàng)造更大的企業(yè)利潤(rùn)，才能在這個(gè)電子商務(wù)盛行的信息化社會(huì)里更好的立足于網(wǎng)絡(luò)，立足于業(yè)界。

結(jié)束語(yǔ)

時(shí)代和科技在不斷的發(fā)展，過(guò)去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)及由此產(chǎn)生的電子商務(wù)，已經(jīng)翻天覆地的影響了和改變了人們的生活方式以及行為習(xí)慣，也使人們的活動(dòng)范圍無(wú)限制的得到擴(kuò)大。人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求也要求企業(yè)不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，給企業(yè)提出新的課題。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式也在電子商務(wù)背景下不斷地革新與發(fā)展，創(chuàng)新的能力，也將是衡量一個(gè)企業(yè)是否能一直保持活力，在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，贏得更多市場(chǎng)份額和客戶基礎(chǔ)的核心能力。

所以，信息化社會(huì)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新要求企業(yè)在未來(lái)的社會(huì)中具有更高的競(jìng)爭(zhēng)力和更快的應(yīng)變能力。如果企業(yè)要想在電子商務(wù)的背景之下發(fā)展的更好,在新時(shí)期之內(nèi)要想發(fā)展的更好,要在不斷發(fā)展和擴(kuò)大的新企業(yè)中立足有一定的地位,必須要不斷的進(jìn)行自我檢討和更新,要做到謹(jǐn)小慎微、顧全大局，要不斷革新自己的營(yíng)銷(xiāo)管理方式來(lái)適應(yīng)新的電子商務(wù)環(huán)境。信息時(shí)代的日新月異，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的蓬勃發(fā)展，都將對(duì)企業(yè)造成不斷的影響，企業(yè)只有隨著這些變化不斷更新自己來(lái)適應(yīng)時(shí)代的變遷，創(chuàng)新自己的營(yíng)銷(xiāo)管理方式來(lái)配合潮流的更替，才能在電子商務(wù)背景下繼續(xù)發(fā)展、繼續(xù)壯大。

參考文獻(xiàn)

[1]李夢(mèng)平.淺析電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)[J].中國(guó)外資,2014,02:92.

篇（7）

中圖分類(lèi)號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： Closed-loop supply chain is the key of sustainable development of enterprises， compared with the traditional（forward）supply chain quality management activities， the quality management practice under the closed-loop supply chain environment must be changed， based on the study of the closed-loop supply chain quality management from scholars both at home and abroad. This article put forward the ten changes of the closed-loop supply chain quality management practices from the perspective of practice and presents a quality management practices case under closed-loop supply chain environment； to help small and medium-sized enterprises to make the transition of quality management from traditional supply chain quality management to a closed-loop supply chain， the research is the lack of previous literature.

Key words： closed-loop supply chain； reverse logistics； quality practice； quality change

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，在全球化制造時(shí)代到來(lái)之際，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)更是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，提高整條供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平，意味著提高整條供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益；最終提高國(guó)家經(jīng)濟(jì)總體競(jìng)爭(zhēng)力。

基于SCOR（Supply-Chain Operations Reference-model）模型的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模型沒(méi)有太多涉及到逆向物流中的質(zhì)量管理問(wèn)題，然而在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，正向物流和逆向物流是同時(shí)存在、相互交融、密不可分的，是一個(gè)集成了正向和逆向物流的閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，如圖1所示。閉環(huán)供應(yīng)鏈（Closed Loop Supply Chains，CLSC）是指企業(yè)從采購(gòu)到最終銷(xiāo)售的完整供應(yīng)鏈循環(huán)，包括了產(chǎn)品回收與生命周期支持的逆向物流。它的目的是對(duì)物料的流動(dòng)進(jìn)行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時(shí)以較低的成本為顧客提供服務(wù)，能同時(shí)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、法律法規(guī)、生態(tài)效益、社會(huì)效益四個(gè)方面的利益。

1 國(guó)內(nèi)外閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀

企業(yè)的生存和發(fā)展必須依靠閉環(huán)供應(yīng)鏈上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量控制。從圖1可以看出：閉環(huán)供應(yīng)鏈制造系統(tǒng)不僅包括全新產(chǎn)品的制造，而且還包括基于產(chǎn)品回收，檢測(cè)和分類(lèi)、拆卸和再生產(chǎn)、再測(cè)試、再驗(yàn)證流程的再制造系統(tǒng)。閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理不僅包括全新產(chǎn)品的質(zhì)量控制，而且還包括再制造產(chǎn)品的質(zhì)量控制。在再制造系統(tǒng)中，不僅存在回收品及回收物料質(zhì)量的不確定性問(wèn)題；而且在回收品的檢測(cè)和分類(lèi)、拆裝與再生產(chǎn)過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生不同于全新產(chǎn)品制造過(guò)程中的新的質(zhì)量問(wèn)題；有時(shí)再制品工裝夾具的技術(shù)設(shè)計(jì)難度比全新生產(chǎn)過(guò)程中工裝夾具的技術(shù)設(shè)計(jì)難度更高；閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量保證將比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈下的產(chǎn)品質(zhì)量保證復(fù)雜的多[2-3]。王金強(qiáng)[4]等研究并給出了閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。王慧[5]等給出我國(guó)電子行業(yè)閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)作對(duì)策和建議。姚巨坤[6]等研究了裝備產(chǎn)品再制造過(guò)程中的工序質(zhì)量控制及裝備產(chǎn)品的再制造質(zhì)量控制技術(shù)。齊芮[7]等研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量成本與影響因素之間的關(guān)系。日本學(xué)者Yiannis Nikolaidis在2012年編著的《逆向物流中的質(zhì)量管理》[8]一書(shū)，匯總了世界各國(guó)學(xué)者在閉環(huán)供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理研究方面所取得的進(jìn)展總現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)了逆向物流中質(zhì)量管理的重要性。新西蘭學(xué)者Umut Corbacioglu and Erwin A.wan der laan在《基于價(jià)值創(chuàng)造的閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量框架》[9]一文中基于逆向物流中客戶價(jià)值增值的視角，研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈下的質(zhì)量框架模型。K. K. pochampally等在《逆向物流中的全面質(zhì)量管理》[10]一文中給出了逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中潛在回收設(shè)備能力供應(yīng)商的選擇指標(biāo)。Mehmet Ali Ilgin等在《再制造模型和分析》[11]一書(shū)中研究QFD工具在再制造體系中應(yīng)用。Robert Sroufe[12]指出應(yīng)該按照ISO14000環(huán)境管理體系的要求來(lái)保證消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品回收中的質(zhì)量。Visich et al[13]和Ondemir O[14]等認(rèn)為通過(guò)RFID技術(shù)可以識(shí)別退回產(chǎn)品的質(zhì)量水平并以此來(lái)增強(qiáng)價(jià)值的創(chuàng)造。Wei Zhou[15]等在《基于物流網(wǎng)RFID數(shù)據(jù)項(xiàng)質(zhì)量信息：從宏觀到微觀的質(zhì)量控制的制造》一文中研究了如何基于RFID（Radio Frequency Identification）數(shù)據(jù)項(xiàng)中的質(zhì)量信息的反饋，在閉環(huán)供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)從宏觀到微觀的質(zhì)量控制。Wei Zhou， Selwyn Piramuthu[16]在《基于RFID再制造優(yōu)化、精益與質(zhì)量改進(jìn)》一文中研究了如何基于物聯(lián)網(wǎng)的質(zhì)量數(shù)據(jù)的信息化，進(jìn)行整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈的質(zhì)量改進(jìn)和精益生產(chǎn)活動(dòng)。Chouinard et al.[17]等認(rèn)為質(zhì)量保證是產(chǎn)品修復(fù)活動(dòng)遇到的主要挑戰(zhàn)之一。Kishore K. Pochampally[18]給出了如何評(píng)價(jià)閉環(huán)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效指標(biāo)。

從總的文獻(xiàn)檢索來(lái)看，國(guó)內(nèi)外研究閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中協(xié)調(diào)機(jī)制的文獻(xiàn)較多，而研究閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下質(zhì)量管理的文獻(xiàn)相對(duì)較少，這些文獻(xiàn)從閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的角度，研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈某些環(huán)節(jié)上的質(zhì)量管理理論，然而，如何使中小型企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，自然而然地過(guò)渡到閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理，是閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究的空白。

本文基于如圖1所示的閉環(huán)供應(yīng)鏈的流程，以電子制造型企業(yè)管理實(shí)踐為例，給出了在正向（前向）的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，從企業(yè)在質(zhì)量管理實(shí)踐活動(dòng)方面需要做出的十大變革方向和變革策略，為中小企業(yè)在現(xiàn)有傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，自然而然地、快速地向閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變提供理論基礎(chǔ)和方向，助力中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理實(shí)踐活動(dòng)

從ISO9000質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的視角來(lái)看：電子制造型企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐一般如圖2所示：

結(jié)合傳統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐活動(dòng)，在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，中小型企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)在以下10個(gè)方面做出變革：（1）質(zhì)量管理體系策劃；（2）質(zhì)量管理體系運(yùn)行成熟度及持續(xù)改進(jìn)；（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的質(zhì)量管理；（4）質(zhì)量成本管理；（5）與質(zhì)量有關(guān)的人力資源管理；（6）質(zhì)量管理信息系統(tǒng)；（7）產(chǎn)品可靠性管理；（8）KPI（Key Performance Indicator）績(jī)效指標(biāo)；（9）供應(yīng)商管理；（10）產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制（包括客戶抱怨與客戶退貨管理及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)）。具體變革方向如圖3所示：

3 質(zhì)量管理實(shí)踐在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的十大變革方向

3.1 戰(zhàn)略質(zhì)量策劃目標(biāo)的變革―建立整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈的績(jī)效指標(biāo)

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，中小企業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)量策劃的內(nèi)容較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理體系的戰(zhàn)略策劃內(nèi)容要復(fù)雜得多，與正向供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略策劃相比，進(jìn)行閉環(huán)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略質(zhì)量策劃時(shí)應(yīng)考慮：（1）綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力；（2）再制造能力的評(píng)估指標(biāo)；（3）綠色供應(yīng)鏈的達(dá)成率；（4）投入和環(huán)境效益比；（5）企業(yè)逆向服務(wù)管理能力；（6）廢棄資源處理和利用能力；（7）正向物流與逆向物流的協(xié)調(diào)能力；（8）檢測(cè)篩選設(shè)備能力、回收能力及逆向物流規(guī)劃能力；（9）對(duì)回收商的管理與考核、法規(guī)的符合性與執(zhí)行力等指標(biāo)；（10）交付可靠性與響應(yīng)性；（11）企業(yè)的創(chuàng)新與公眾參與。

3.2 質(zhì)量管理體系策劃的變革―多種質(zhì)量管理體系的集成

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，將ISO9000質(zhì)量管理體系、QC08000有害物質(zhì)管理體系[19-20]、CSR26000社會(huì)責(zé)任管理體系、ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行分析、綜合；找出必須執(zhí)行而又可以執(zhí)行的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)條款；執(zhí)行上述關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)條款時(shí)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源條件進(jìn)行評(píng)估，并找出差距；制定出短期執(zhí)行計(jì)劃、中長(zhǎng)期執(zhí)行計(jì)劃，并將短期和中長(zhǎng)期的執(zhí)行計(jì)劃及任務(wù)分解落實(shí)到質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及表格記錄中，落實(shí)在企業(yè)的每一個(gè)質(zhì)量實(shí)踐環(huán)節(jié)中和每一個(gè)員工和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)及相關(guān)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人手中。從而將多種質(zhì)量管理體系的宗旨和準(zhǔn)則貫徹到整個(gè)企業(yè)的閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)踐活動(dòng)中，高效而簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)多個(gè)質(zhì)量管理體系的融合，進(jìn)行多種管理體系的綜合與集成。

3.3 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中質(zhì)量控制的變革―建立基于產(chǎn)品整個(gè)生命周期的綠色設(shè)計(jì)

閉環(huán)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的變革主要有以下幾個(gè)方面：（1）可在ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，采用了TS16949的APQP（Advanced Product Quality Planning）和PPAP（Production Part Approval Process）質(zhì)量管理工具，并且兼顧QC08000、CSR26000、ISO14000等質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)、模塊化設(shè)計(jì)、綠色供應(yīng)鏈選擇設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在環(huán)境和社會(huì)責(zé)任方面的要求。（2）導(dǎo)入PLM（Product Lifecycle Management）全生命周期的研發(fā)質(zhì)量管理體系。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面：采用模塊化的、全生命周期的PLM綠色設(shè)計(jì)理念。考慮可制造性、可維修性、可回收性、可利用性，將同類(lèi)型的或企業(yè)以前的產(chǎn)品退貨信息暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，做為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)需求矩陣的輸入，并且在設(shè)計(jì)質(zhì)量策劃輸出階段，除了輸出產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量策劃外，還應(yīng)輸出包裝運(yùn)輸及整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈物流服務(wù)方面的質(zhì)量策劃，制定出整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略方針、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、可靠性目標(biāo)、質(zhì)量控制計(jì)劃等。

3.4 質(zhì)量成本方面的變革―建立閉環(huán)供應(yīng)鏈上的質(zhì)量成本

在正向供應(yīng)鏈環(huán)境下，正向供應(yīng)鏈的質(zhì)量成本[17]=預(yù)防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失成本+外部損失成本；在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下：閉環(huán)供應(yīng)鏈的質(zhì)量成本=預(yù)防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失成本+外部損失成本+（逆向物流收益-收集成本+運(yùn)輸成本+檢測(cè)分類(lèi)成本、拆卸成本、運(yùn)營(yíng)成本、零部件再造成本、材料再生成本、廢料最終垃圾處理成本以及建造固定設(shè)施的固定成本[7]。在質(zhì)量成本的管理和控制方面，中小型企業(yè)應(yīng)該做出變革，尋找正逆向物流環(huán)境中的增值機(jī)會(huì)，提高可持續(xù)發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.5 人力資源管理方面的變革―著力培養(yǎng)高技能人才、供應(yīng)鏈管理和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)人才

閉環(huán)供應(yīng)鏈中的再制造由于在業(yè)務(wù)流程上和具體的操作上與傳統(tǒng)的新產(chǎn)品制造有著本質(zhì)的不同，每個(gè)回流產(chǎn)品的獨(dú)特性、隨機(jī)性，導(dǎo)致存在的問(wèn)題和拆卸方法乃至拆卸程度等都存在明顯的差別。很多環(huán)節(jié)難以自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，這就進(jìn)一步導(dǎo)致了再制造對(duì)于人才的依賴程度；再制造工作仍主要由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)憑技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)完成；因此對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)工作將進(jìn)行如下的變革：（1）高技能員工的培養(yǎng)，多技能維修工的培養(yǎng)等將成為閉環(huán)供應(yīng)鏈人力資源管理首要的考慮內(nèi)容。（2）在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工多技能矩陣及關(guān)鍵崗位的設(shè)立都需要重新評(píng)估。（3）成立專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì)、項(xiàng)目管理能力的培訓(xùn)都需要進(jìn)行評(píng)估和重視。（4）培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)和管理復(fù)合型的供應(yīng)鏈管理工程師和售后工程師。（5）質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)工程師也是閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的培養(yǎng)的當(dāng)務(wù)之急。人力資本是企業(yè)中最重要的資本，人力資本培養(yǎng)的變革決定著中小型企業(yè)從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理向閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變的成敗。

3.6 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的變革―建立基于RFID技術(shù)的閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理信息系統(tǒng)

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，信息管理將成為企業(yè)管理中的一個(gè)核心管理職能。閉環(huán)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)平臺(tái)是每一個(gè)企業(yè)必須首要解決的問(wèn)題。從某種意義上來(lái)說(shuō)，再制造管理對(duì)信息的依賴程度更高，而且基于RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)逆向物流管理信息系統(tǒng)的建立[9]，能使正、逆向物流真正首尾連接起來(lái)，形成一個(gè)完整的閉環(huán)物流系統(tǒng)。系統(tǒng)定期或不定期地對(duì)回流預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和再處理數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造以及客戶服務(wù)等部門(mén)工作提供參考，以改進(jìn)各自的業(yè)務(wù)，可形成一個(gè)不斷改進(jìn)的閉環(huán)供應(yīng)鏈體系。

3.7 可靠性管理方面的變革―提高全新產(chǎn)品和再制造產(chǎn)品的可靠性管理水平

在閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，可靠性管理[21]更應(yīng)該成為全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容之一，基于RFID的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建立，以及再制造體系的實(shí)施，逆向物流的服務(wù)水平的提高，這些都使質(zhì)量數(shù)據(jù)的信息化成為可能，同時(shí)使質(zhì)量數(shù)據(jù)的反饋和循環(huán)的實(shí)現(xiàn)途徑更加容易和方便，基于大數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量決策的活動(dòng)更容易進(jìn)行。通過(guò)閉環(huán)供應(yīng)鏈的質(zhì)量數(shù)據(jù)的反饋，使設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造、使用過(guò)程、再制造等形成一個(gè)可靠性保證的循環(huán)技術(shù)體系。循環(huán)的反復(fù)，使產(chǎn)品的可靠性管理水平不斷提高。比如在正向物流的可靠性管理的基礎(chǔ)上，增加考慮再制造產(chǎn)品的可靠性驗(yàn)證計(jì)劃、可回收物料的評(píng)估驗(yàn)證方法、可回收組件的重復(fù)使用次數(shù)、使用壽命等。

3.8 供應(yīng)商管理方面變革―閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的綠色供應(yīng)鏈建立

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇中：要求供應(yīng)商提供ROHS（Restriction of Hazardous Substances）、REACH（Regulation Concerning the Registration， Evaluation，Authorization and Restriction of Chemicals）等有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，并且優(yōu)先選擇通過(guò)了QC08000[19]（Hazardous Sub-stance Process Management， HSPM）有害物質(zhì)管理管理體系認(rèn)證的供應(yīng)商企業(yè)。閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量實(shí)踐變革就是指：打造一個(gè)基于綠色材料、綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色包裝、綠色使用和綠色回綠色回收的綠色閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)[23]。表1是在新供應(yīng)商導(dǎo)入時(shí)，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，對(duì)供應(yīng)商考察內(nèi)容的異同點(diǎn)，不同點(diǎn)具體體現(xiàn)在表1中的4、5、6、7、9、11、12、13條款部分。表2是閉環(huán)供應(yīng)鏈和正向供應(yīng)鏈環(huán)境下，對(duì)合格供應(yīng)商品質(zhì)績(jī)效管理監(jiān)控內(nèi)容異同點(diǎn)的對(duì)比，不同點(diǎn)具體體現(xiàn)在表2中的4、5、6、8、9、10、11、12、13。通過(guò)對(duì)比，可指導(dǎo)企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇和管理基礎(chǔ)上，自然而然地向閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇和管理過(guò)渡。

3.9 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制方面的變革―逆向物流中導(dǎo)入全面質(zhì)量管理

在正向物流中的產(chǎn)品質(zhì)量控制，除了進(jìn)行常規(guī)的全面質(zhì)量管理外，同樣的應(yīng)導(dǎo)入逆向物流中的產(chǎn)品質(zhì)量控制，即在客戶抱怨與客戶退貨管理、再制造流程、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中導(dǎo)入全面質(zhì)量管理，尤其要重視客戶退貨的檢測(cè)、維修、測(cè)試、原因分析及質(zhì)量改進(jìn)中的全面質(zhì)量管理，這一點(diǎn)在質(zhì)量實(shí)踐中經(jīng)常容易被忽略。在逆向物流中，從以下幾個(gè)方面導(dǎo)入全面質(zhì)量管理：

（1）在再制造系統(tǒng)中，除了導(dǎo)入基于回收品和回收物料合格率指標(biāo)的質(zhì)量監(jiān)控，再生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)線的直通率指標(biāo)的質(zhì)量監(jiān)控、工序質(zhì)量的CPK、設(shè)備利用率指標(biāo)、產(chǎn)能指標(biāo)的監(jiān)控等與正向物流過(guò)程中的相同的質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)外，還應(yīng)著重關(guān)注全新產(chǎn)品維修、再制造產(chǎn)品維修、客戶退貨維修的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，這些維修活動(dòng)中的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與基于PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環(huán)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)被認(rèn)為是逆向物流中重要的質(zhì)量管理實(shí)踐活動(dòng)，也是逆向物流質(zhì)量信息在全面質(zhì)量管理實(shí)踐中的應(yīng)用。（2）注意生產(chǎn)物流過(guò)程中包裝材料和各工序剩余廢液、廢渣、廢氣、能源節(jié)約按照質(zhì)量管理文件的要求進(jìn)行排放和回收利用。（3）當(dāng)拆解至采購(gòu)物料仍無(wú)法直接再次使用時(shí)，就需要將其退回給供應(yīng)商，由供應(yīng)商進(jìn)行再制造處理，供應(yīng)商選擇、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)均與傳統(tǒng)情況下有所不同，更加注重供應(yīng)商的綠色供應(yīng)和處理能力。（4）對(duì)因客戶訂單要求更改或訂單做錯(cuò)的返工等逆向物流行為進(jìn)行返工方案的質(zhì)量策劃和返工方案的評(píng)估與評(píng)審。

3.10 產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)量方面的變革―采用大數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，在正向質(zhì)量管理實(shí)踐的過(guò)程中，要考慮到逆向物流中質(zhì)量保證問(wèn)題，在逆向物流的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證中，要采用正向物流中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證方法（即質(zhì)量技術(shù)和質(zhì)量工具），并將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量信息反饋到正向物流中的質(zhì)量管理活動(dòng)中。伴隨物聯(lián)網(wǎng)和RFID信息技術(shù)的發(fā)展，形成了閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量信息系統(tǒng)。閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量信息系統(tǒng)的形成，形成了質(zhì)量大數(shù)據(jù)，在閉環(huán)供應(yīng)鏈形成的質(zhì)量大數(shù)據(jù)中， 將正向和逆向物流過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和潛在的質(zhì)量問(wèn)題相結(jié)合，進(jìn)行質(zhì)量分析，既可以進(jìn)行工序級(jí)的微觀的質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量決策，也可以進(jìn)行宏觀層面的質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量決策，更容易找到質(zhì)量改進(jìn)的突破口。借用大數(shù)據(jù)分析的工具，實(shí)現(xiàn)了從微觀到宏觀的質(zhì)量管理[8-9]，不僅可以進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和預(yù)防、創(chuàng)新活動(dòng)，更容易找質(zhì)量創(chuàng)新的突破口，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

4 結(jié) 論

正向物流和逆向物流中的質(zhì)量管理實(shí)踐活動(dòng)既有相互平行一面，又有相互交融的一面，是你中有我，我中有你的關(guān)系， 在正向供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理過(guò)程中，考慮逆向物流中的質(zhì)量管理，將逆向物流中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和潛在的質(zhì)量問(wèn)題作為突破點(diǎn)， 在正向物流中進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。本文從質(zhì)量管理實(shí)踐[22-24]的角度，在國(guó)內(nèi)外學(xué)者在閉環(huán)供應(yīng)鏈下的質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)上，給出了閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理實(shí)踐變革的十大內(nèi)容和策略，其中每一個(gè)變革內(nèi)容根據(jù)不同的行業(yè)都可以作為后續(xù)的主要研究?jī)?nèi)容和方向。為了更進(jìn)一步地幫助中小型企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐快速向閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理過(guò)渡，本文也從微觀層面上給出閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下綠色供應(yīng)商選擇評(píng)估和績(jī)效監(jiān)控的實(shí)際案例，旨在推動(dòng)中小型企業(yè)在正向供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，快速應(yīng)對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈管理時(shí)代的到來(lái)，早日實(shí)現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系統(tǒng)[23-24]；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系統(tǒng)目前還是一個(gè)新的研究領(lǐng)域，在國(guó)外也屬于探索前進(jìn)階段。“不推動(dòng)質(zhì)量管理，就無(wú)法推動(dòng)生產(chǎn)力”，希望本文的研究能引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的重視。

參考文獻(xiàn)：

[1] ？zk？Dr V， Ba？拶l？Dg？Dl H. Modelling product-recovery processes in closed-loop supply-chain network design[J]. International Journal of Production Research， 2012，50（8）：2218-2233.

[2] 呂君. 電子產(chǎn)品閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理研究[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2009，1（11）：27-33.

[3] 賀超，莊玉良，王文賓. 基于閉環(huán)供應(yīng)鏈的再制造管理體系探討[J]. 技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2012（11）：54-57.

[4] 王金強(qiáng)，劉勝，梁學(xué)棟，等. 閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下基于HOQ的供應(yīng)商選擇研究[J]. 科技管理研究，2010（8）：235-237.

[5] 王慧，張諍，郝宇. 我國(guó)電子行業(yè)閉環(huán)供應(yīng)鏈體系構(gòu)建策略研究[J]. 物流科技，2013（1）：77-79.

篇（8）

doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.08.247文章編號(hào):1006-1959(2010)-08-2220-01

Promotional Effect of Informationization for Hospital Business ManagementGAO Gui-de,XUE Li-wei,ZHAI Hong,HUANG Qing-hua,CHEN Fang-yuanProvincial Hospital affiliated to Shandong University,Jinan Shandong 250021,Chian

【Abstract】Five aspects of promotion effect of informationization for hospital management is discussed in the paper.Manager must realize that informationization is the most important in hospital management at fierce competition for medical treatment market nowaday,only using“Digital and Net”technology sword which have two cutting edges,manager can establish rightly strategy and adjust service item of medical treatment and follow rule of medical treatment market and recombine and reforge hospital workflow and change lag work mode according to national medical reform,modernization hospital business management goal based on“Center of Patient”can come true.

【Key words】Business management;Informationization;Hospital management; Medical reform

1.引言

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的激烈變革,使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化,一改傳統(tǒng)服務(wù)模式,以市場(chǎng)為靶向,逐步走上企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、多元化發(fā)展、社區(qū)化服務(wù)、人性化管理的現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的道路[1]。隨著國(guó)家醫(yī)療體制改革不斷推進(jìn)和深化,在我國(guó)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理將是新一輪醫(yī)院改革與發(fā)展的重要內(nèi)容之一。現(xiàn)代醫(yī)院要為病人提供全面周到、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),不僅要靠現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備維系其經(jīng)營(yíng),更重要的是還要運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和方法來(lái)經(jīng)營(yíng)管理醫(yī)院。為此,醫(yī)院借助信息化來(lái)推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的最佳選擇。

2.信息化促使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

隨著國(guó)家醫(yī)療改革的深入,面對(duì)國(guó)內(nèi)外醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),處在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的數(shù)字信息時(shí)代的醫(yī)院,參與競(jìng)爭(zhēng)的模式和方式都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下,醫(yī)院的中心是“病人”,醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照“以人為本”模式來(lái)管理和經(jīng)營(yíng)醫(yī)院,加之國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念和成熟管理經(jīng)驗(yàn)被引入,使得國(guó)內(nèi)管理醫(yī)院和經(jīng)營(yíng)醫(yī)院的理念都發(fā)生了重大變化,醫(yī)院傳統(tǒng)的人工管理手段和模式將達(dá)到極限實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全方位經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略,采用信

息化的方式對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全局管理,并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,是未來(lái)醫(yī)院的必然選擇。可以預(yù)測(cè),未來(lái)醫(yī)院信息化建設(shè),將依附于醫(yī)院的主動(dòng)和被動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)選擇戰(zhàn)略,服務(wù)于醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略需求,最終成為中國(guó)醫(yī)院最基本的基礎(chǔ)設(shè)施[2]。

3.醫(yī)院信息化有助于醫(yī)院全方位的戰(zhàn)略整合

整合就是調(diào)動(dòng)并集中醫(yī)院現(xiàn)有條件的優(yōu)勢(shì),包括我們的決策實(shí)力、資金實(shí)力、人才實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、創(chuàng)新實(shí)力、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及國(guó)家的政策大環(huán)境等等,將這些要素全部有效的整合起來(lái),運(yùn)用到醫(yī)院實(shí)際運(yùn)作中去[3]。在我國(guó)醫(yī)療體制改革的大潮中,醫(yī)院的機(jī)遇與壓力并存,醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中搶占先機(jī),求生存,謀發(fā)展,醫(yī)院信息化無(wú)疑給醫(yī)院整合注入前所未有的生機(jī)和活力,它使醫(yī)院必須改進(jìn)或摒棄過(guò)去落后的工作方式、管理手段和工作流程,進(jìn)行全方位經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略調(diào)整和整合。以醫(yī)院信息化帶動(dòng)并加速完成現(xiàn)代醫(yī)院整合是最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字醫(yī)院目標(biāo)的源動(dòng)力。

4.醫(yī)院信息化有利于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理新模式探索

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已把醫(yī)院推向了一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)空間,為醫(yī)院迎來(lái)新一輪的變革,新的變革要求醫(yī)院必須具備一個(gè)核心理念那就是“再造流程”。醫(yī)院再造流程是指醫(yī)院在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,在利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)中,對(duì)流程重新組合,改進(jìn)服務(wù)模式,讓病人更滿意,使醫(yī)院獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[4]。現(xiàn)代管理大師邁克爾哈默與詹姆斯錢(qián)辟認(rèn)為企業(yè)以流程為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)作,改革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,就是要再造流程,不再以任務(wù)為中心局部改造,而以流程為中心整體改造,既一是徹底改革,二是再造流程;再造流程為分析問(wèn)題和解決問(wèn)題提供新思路[5]。以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為標(biāo)志的醫(yī)院信息化,一方面沖擊著醫(yī)院傳統(tǒng)的工作流程,另一方面又為醫(yī)院再造流程,探索經(jīng)營(yíng)管理的新模式提供挈機(jī)和實(shí)現(xiàn)手段,醫(yī)院借助信息化在經(jīng)營(yíng)管理中再造流程,探索經(jīng)營(yíng)管理的新模式是大勢(shì)所趨。

5.醫(yī)院信息化有利于醫(yī)院增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

進(jìn)入新世紀(jì),國(guó)家已把發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)提到了發(fā)展國(guó)力的戰(zhàn)略中心地位,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)方面,成為國(guó)家產(chǎn)業(yè)的核心之一。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)依賴醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)和信息采集處理過(guò)程的信息高度密集的行業(yè),醫(yī)院診治水平的高低在很大程度上取決于該院對(duì)醫(yī)療信息和最新科技信息的占有量,醫(yī)院所有活動(dòng)都離不開(kāi)信息,因此,醫(yī)院信息管理水平?jīng)Q定著醫(yī)院的診療和經(jīng)營(yíng)水平,是醫(yī)院綜合實(shí)力的標(biāo)志之一。總之,醫(yī)院信息化的高速發(fā)展是不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的,它是國(guó)際化趨勢(shì),是先進(jìn)生產(chǎn)力的標(biāo)志,醫(yī)院進(jìn)行信息化建設(shè),不僅可優(yōu)化管理再造流程,而且可對(duì)醫(yī)院完成全方位經(jīng)營(yíng)管理的總體水平作出評(píng)價(jià)。為此加快數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的信息化來(lái)增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為醫(yī)院與國(guó)際接軌和應(yīng)對(duì)改革提供了最佳定位。

6.醫(yī)院信息化是現(xiàn)代化醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要條件

醫(yī)院是一種特殊的服務(wù)行業(yè),醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)就是醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)營(yíng),就是按照醫(yī)療市場(chǎng)的需求,決定醫(yī)院生產(chǎn)或提供什么樣的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,為誰(shuí)生產(chǎn)或?yàn)檎l(shuí)提供醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,如何生產(chǎn)或提供醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程[5]。數(shù)字時(shí)代特別強(qiáng)調(diào)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理要重視醫(yī)院在本行業(yè)的特征占有率,包括人才占有率、技術(shù)占有率、信息占有率和創(chuàng)新能力占有率。其中誰(shuí)擁有并利用信息,誰(shuí)就會(huì)在醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)權(quán),從而為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理決策提供支持,并為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造條件。醫(yī)院信息化創(chuàng)造醫(yī)院在本行業(yè)的特征占有率的同時(shí),也為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供保證,是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理策略中的軸心之一,由于醫(yī)院的信息化是一個(gè)逐步疊代實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)工程,所以它為醫(yī)院在未來(lái)的發(fā)展中提供強(qiáng)大的技術(shù)支持和可持續(xù)發(fā)展的后勁,它是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

7.結(jié)束語(yǔ)

今后,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理就是要按照現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)理論和管理理論,以醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng),隨時(shí)根據(jù)醫(yī)療供求市場(chǎng)的變化,合理配置有限的醫(yī)療資源,一方面引導(dǎo)新的醫(yī)療服務(wù)需求;另一方面拓展現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)供給能力,使醫(yī)院轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。綜上所述,醫(yī)院數(shù)字化或者信息化是一場(chǎng)深刻的革命,勢(shì)必以觸動(dòng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理理念、工作流程和機(jī)構(gòu)等生產(chǎn)關(guān)系的變革去帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作創(chuàng)新,數(shù)字化醫(yī)院大勢(shì)所趨,只有順勢(shì)而為,才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的重大突破,是醫(yī)院能運(yùn)營(yíng)的前提,最終成功完成醫(yī)院全方位的經(jīng)營(yíng)管理。

參考文獻(xiàn)

[1]毛志紅.實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,促進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理,2001,11:652.

[2]饒克勤.淺議我國(guó)醫(yī)院管理信息化建設(shè)的發(fā)展[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2002,8(9):44-46.

[3]黃衛(wèi)東.新世紀(jì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的整合戰(zhàn)略[J].中國(guó)醫(yī)院,2002,6(3):30-32.

篇（9）

關(guān)鍵詞：

農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理;農(nóng)業(yè)體制;支撐

從目前的社會(huì)發(fā)展來(lái)看，農(nóng)業(yè)是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，一方面是農(nóng)業(yè)的發(fā)展?jié)M足了人們基本活動(dòng)的糧食需要，另一方面是農(nóng)業(yè)發(fā)展為其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了豐富的原材料。換言之就是社會(huì)發(fā)展離不開(kāi)農(nóng)業(yè)的進(jìn)步，所以農(nóng)業(yè)體制在社會(huì)當(dāng)中的重要地位無(wú)法忽視。而從具體的分析來(lái)看，支撐農(nóng)業(yè)體制進(jìn)步的是農(nóng)村的發(fā)展，但是目前的農(nóng)村在經(jīng)營(yíng)管理方面存在著諸多的問(wèn)題，這些問(wèn)題影響了經(jīng)營(yíng)管理的效率和質(zhì)量提升，所以需要對(duì)其進(jìn)行有效的解決。總而言之，農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理作為農(nóng)業(yè)體制支撐的重要基礎(chǔ)，必須要進(jìn)行強(qiáng)化，這樣農(nóng)業(yè)體制的支撐才會(huì)更加的牢固。

一、農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題

1.管理體制、模式等存在落后

管理體制、模式等存在著落后的情況是目前農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)的一個(gè)顯著問(wèn)題。就目前的管理體制來(lái)看，農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理大都遵循著過(guò)去的計(jì)劃性管理體制，這種體制的靈活性不強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)也存在著一定的問(wèn)題，所以管理體制的現(xiàn)實(shí)作用發(fā)揮十分的微弱，這種作用發(fā)揮受限的結(jié)果嚴(yán)重影響了經(jīng)營(yíng)管理的效率，所以需要對(duì)其進(jìn)行變革。就模式來(lái)講，其實(shí)現(xiàn)階段的管理模式和體制有很大的管理，因?yàn)槟Ｊ绞窃隗w制之下衍生出來(lái)進(jìn)行管理手段采取的一種形式，目前的模式，僵化嚴(yán)重，漏洞頗多，對(duì)于管理的針對(duì)性越來(lái)越弱。

2.管理的專業(yè)性不強(qiáng)

管理的專業(yè)性不強(qiáng)是目前農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理存在的另一個(gè)顯著問(wèn)題。就管理的專業(yè)性不強(qiáng)來(lái)看，主要存在兩方面的問(wèn)題，第一是人員的專業(yè)性不強(qiáng)。在農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理中，人員因素占據(jù)著重要的地位，但是目前的人員大都存在專業(yè)性不強(qiáng)的問(wèn)題，所以對(duì)于管理的問(wèn)題分析和解決很難達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)。第二是技術(shù)利用等存在著專業(yè)性的問(wèn)題。在人員專業(yè)化和技術(shù)專業(yè)化的共同作用下，管理的專業(yè)性可以提升，但是目前的管理工作，技術(shù)專業(yè)十分缺乏，因此，整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性受到了嚴(yán)重的影響。

二、農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)化的有效措施

1.積極的變更經(jīng)營(yíng)管理的理念

積極的變更經(jīng)營(yíng)管理理念是農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)化的一項(xiàng)有效措施。理念變更主要包括兩方面：第一是市場(chǎng)化理念的運(yùn)用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的大環(huán)境中，農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理也要被納入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制當(dāng)中，這樣，農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)管理更新，進(jìn)而提升質(zhì)量，所以市場(chǎng)化的理念變革是必須的內(nèi)容。第二是進(jìn)行效率和質(zhì)量意識(shí)的變更。在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念中，效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)并不強(qiáng)烈，但是在市場(chǎng)化環(huán)境中，必須要追求管理實(shí)效和質(zhì)量，因此需要積極的進(jìn)行效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的提升。綜合而言，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化理念的運(yùn)用和效率意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化，這樣，經(jīng)營(yíng)管理的效果才會(huì)得到提升。

2.革新經(jīng)營(yíng)管理的模式和方法

革新經(jīng)營(yíng)管理的模式和方法對(duì)于農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理而言也是一項(xiàng)重要的措施。就模式的革新而言，主要是將傳統(tǒng)的管理模式變更為信息化管理。所謂的信息化管理主要指的是利用信息手段對(duì)農(nóng)村的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行及時(shí)的管理調(diào)整，從而使其達(dá)到最佳的管理效果。簡(jiǎn)言之，信息化管理模式是要充分的利用現(xiàn)階段社會(huì)中的信息源，從而進(jìn)行管理手段和措施的采取。而就管理方法來(lái)看，主要是將單一的方法轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊姆椒āＭㄟ^(guò)多樣化的方法利用，經(jīng)營(yíng)管理的全面性會(huì)更加的突出，這樣，農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理的完整性效果強(qiáng)化，其對(duì)農(nóng)業(yè)體制的支撐作用也會(huì)明顯的強(qiáng)化。

3.強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性

強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性也是農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)化的一項(xiàng)重要措施。就專業(yè)性而言，強(qiáng)化主要是從兩個(gè)方面進(jìn)行：第一是進(jìn)行人員的專業(yè)化培養(yǎng)。在農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理中，專業(yè)化的人員會(huì)對(duì)管理措施等進(jìn)行專業(yè)分析，這樣，管理現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)會(huì)更加的徹底。而為了提升這種專業(yè)性，一方面需要對(duì)人員的管理理論進(jìn)行專業(yè)化的培養(yǎng)，另一方面是要對(duì)管理人員的實(shí)踐行為進(jìn)行專業(yè)化的訓(xùn)練，通過(guò)這兩方面的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)，人員專業(yè)化目標(biāo)有效達(dá)成。第二是進(jìn)行管理模式的專業(yè)化建立。在專業(yè)化的模式下，采取的管理手段專業(yè)化會(huì)有明顯的加強(qiáng)，所以模式專業(yè)化討論也要重點(diǎn)研究。總而言之，無(wú)論是人員還是模式，其專業(yè)性都會(huì)提升農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理的有效性。

三、結(jié)束語(yǔ)

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于農(nóng)業(yè)體制的支撐有著重要的作用，而農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理的提高，所以積極的分析農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，然后在問(wèn)題基礎(chǔ)上探討解決的措施，這樣就可以有效的提升農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理的效率和質(zhì)量，進(jìn)而使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)成為農(nóng)業(yè)體制的重要支撐并促進(jìn)農(nóng)業(yè)體制向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]韓俊等.破解三農(nóng)難題——30年農(nóng)村改革和發(fā)展[M].中國(guó)發(fā)展出版社，2008

篇（10）

一、金融管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用價(jià)值

作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，金融管理具有十分重要的應(yīng)用價(jià)值，不僅有利于企業(yè)發(fā)展，而且也有利于進(jìn)一步強(qiáng)化金融工作的有效性。企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)金融管理工作，能夠更有效的發(fā)揮金融工具的作用，盡管很多企業(yè)不斷優(yōu)化和完善金融體系，使企業(yè)在投融資等諸多方面都具有一定的創(chuàng)新性，既取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也使其受到了供應(yīng)鏈的重視，進(jìn)而使企業(yè)步入了可持續(xù)發(fā)展的軌道。企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)金融管理，能夠更有效的加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，特別是對(duì)于防范和控制企業(yè)可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有很強(qiáng)的先導(dǎo)性，比如一些企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)金融管理工作，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作更具有前瞻性，特別是在財(cái)務(wù)決策方面更具有科學(xué)性，使財(cái)務(wù)決策取得了較好的成效，進(jìn)而在防范和控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面取得了重大突破。企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)金融管理工作，還有助于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的系統(tǒng)性，這主要是由于企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，都與金融相關(guān)，比如一些企業(yè)在開(kāi)展融資活動(dòng)的過(guò)程中，運(yùn)用金融工具加強(qiáng)融資管理工作，不僅有效的降低了融資成本，而且也使融資活動(dòng)更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和戰(zhàn)略性，特別是通過(guò)正確處理好長(zhǎng)期融資與短期融資的關(guān)系，使資金的使用效率更高。企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)金融管理，還能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展能力，特別是在開(kāi)展金融管理的過(guò)程中，通過(guò)有效防范和控制金融風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而使企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展擁有強(qiáng)大的支撐力。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用金融管理存在的問(wèn)題

1．金融管理理念缺乏創(chuàng)新

要想更好的發(fā)揮金融管理的積極作用，一定要不斷創(chuàng)新金融管理理念，但目前很多企業(yè)還存在金融管理理念缺乏創(chuàng)新的問(wèn)題。一些企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，還沒(méi)有將金融管理作為重點(diǎn)工作，導(dǎo)致在金融管理方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題和矛盾，特別是在開(kāi)展金融管理的過(guò)程中，還沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到其重要價(jià)值，因而在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，導(dǎo)致金融管理工作還沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)整合。還有很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)金融管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，還沒(méi)有走出財(cái)務(wù)管理的“誤區(qū)”，金融管理內(nèi)容相對(duì)比較有限，而且金融管理也沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)用的職能，導(dǎo)致金融管理片面化，根本無(wú)法發(fā)揮金融在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的積極作用等。

2．金融管理制度不夠完善

制度具有根本性的作用。要想使金融管理工作發(fā)揮積極作用，應(yīng)當(dāng)在構(gòu)建科學(xué)和完善的金融管理制度方面實(shí)現(xiàn)突破，但目前很多企業(yè)在這方面比較薄弱。一些企業(yè)盡管將金融管理納入到經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，而且也在組織機(jī)構(gòu)和人員安排方面下了一番功夫，但由于相關(guān)的工作制度、運(yùn)行機(jī)制和協(xié)調(diào)體系不夠完善，導(dǎo)致金融管理工作無(wú)法有效的開(kāi)展。比如某企業(yè)在開(kāi)展金融管理方面盡管下了一番功夫，而且也將金融管理納入到績(jī)效考核體系當(dāng)中，但在具體的實(shí)施過(guò)程中，由于沒(méi)有建立比較完善的金融管理制度，導(dǎo)致金融管理工作具有一定的隨意性，很多工作都沒(méi)有與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行結(jié)合，金融管理工作的作用沒(méi)有得到有效發(fā)揮，失去了其存在的價(jià)值。

3．金融管理方法不夠科學(xué)

科學(xué)的方法可以事半功倍。對(duì)于開(kāi)展金融管理工作來(lái)說(shuō)，一定要采取多元化的方法，努力使金融管理工作效率更高，但目前很多企業(yè)在開(kāi)展金融管理工作的過(guò)程中，還沒(méi)有走出財(cái)務(wù)管理的“誤區(qū)”，金融管理與財(cái)務(wù)管理并沒(méi)有太大的差異，“概念化”的問(wèn)題比較突出。比如一些企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作的過(guò)程中，還沒(méi)有將融資管理、投資管理、財(cái)務(wù)管理、決策管理等進(jìn)行有效的結(jié)合，融資管理的針對(duì)性和系統(tǒng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致融資管理工作難以取得更大的突破。還有一些企業(yè)將金融理論和金融工具應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，比如在開(kāi)展融資活動(dòng)的過(guò)程中，缺乏對(duì)融資風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)了一系列融資風(fēng)險(xiǎn)；再比如在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作的過(guò)程中，沒(méi)有將金融理論應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理缺乏戰(zhàn)略性和輔等，需要引起企業(yè)重視。

4．金融管理形式缺乏協(xié)調(diào)

從有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看，金融管理工作具有很強(qiáng)的綜合性和協(xié)調(diào)性，因而必須建立比較完善的協(xié)調(diào)機(jī)制，使企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)機(jī)構(gòu)都能夠參與到金融管理中來(lái)，但目前很多企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，金融管理工作體系不夠完善，而且也缺乏拓展性。比如一些企業(yè)金融管理工作主要由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，其他部門(mén)幾乎沒(méi)有參與到金融管理中來(lái)，而且既懂專業(yè)知識(shí)又懂金融業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才相對(duì)較少，必然會(huì)導(dǎo)致金融管理受到限制。還有一些企業(yè)沒(méi)有建立比較完善的金融管理協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致金融管理工作缺乏合力，甚至出現(xiàn)了一些相互制約的現(xiàn)象，同樣會(huì)導(dǎo)致金融管理工作無(wú)法有效開(kāi)展。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用金融管理的優(yōu)化對(duì)策

1．推動(dòng)金融管理理念創(chuàng)新

企業(yè)在開(kāi)展金融管理的過(guò)程中，要想使其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮積極作用，一定要發(fā)揮理念的先導(dǎo)性作用，積極推動(dòng)金融管理理念創(chuàng)新。在具體的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將金融管理納入到經(jīng)營(yíng)管理體系當(dāng)中，特別是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)金融管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使金融管理工作能夠有條不紊的開(kāi)展。為了能夠使金融管理工作有效開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，并且配備專業(yè)化的管理人員，負(fù)責(zé)金融管理工作的組織協(xié)調(diào)與督促落實(shí)工作，同時(shí)還要對(duì)金融管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，提出有針對(duì)性的建議，確保金融管理工作有效開(kāi)展。要構(gòu)建金融管理多元化運(yùn)行機(jī)制和管理體系，比如可以進(jìn)一步拓展金融管理領(lǐng)域，強(qiáng)化金融管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的支撐作用。

2．加強(qiáng)金融管理制度建設(shè)

企業(yè)在開(kāi)展金融管理工作的過(guò)程中，要大力加強(qiáng)金融管理制度建設(shè)，特別是要著眼于提升制度建設(shè)的規(guī)范化和系統(tǒng)性，積極推動(dòng)金融管理制度變革。企業(yè)要從自身的實(shí)際情況入手，著眼于解決金融管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)金融管理制度改革，比如應(yīng)當(dāng)制定金融管理規(guī)范化制度，金融管理制度要涵蓋金融管理重要性、目標(biāo)、任務(wù)以及流程等方方面面，進(jìn)而使金融管理管理步入規(guī)范化軌道。加強(qiáng)金融管理制度建設(shè)，還要根據(jù)金融管理的專項(xiàng)工作組織實(shí)施，比如在企業(yè)在開(kāi)展投資管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)制定投資管理制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋投資決策制度、投資獎(jiǎng)懲投資、投資風(fēng)險(xiǎn)管理制度等，只有這樣才能使金融管理工作更專業(yè)化。

3．促進(jìn)金融管理方法變革

企業(yè)在開(kāi)展金融管理的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用多元化方法，推動(dòng)金融管理工作更具有創(chuàng)新性。這就需要企業(yè)要學(xué)會(huì)運(yùn)用金融理論開(kāi)展金融管理工作，特別是要對(duì)各種金融工具進(jìn)行深入的研究和分析，找出能夠被企業(yè)所應(yīng)用的金融工具，進(jìn)而使金融管理取得更好成效。比如在開(kāi)展投資管理的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視風(fēng)險(xiǎn)管理理論的應(yīng)用，加強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)管理工作的系統(tǒng)性建設(shè)，特別是要建立決策風(fēng)險(xiǎn)管理體系，使投資決策更具有科學(xué)性。促進(jìn)金融管理方法變革，還要將各種不同的方法廣泛應(yīng)用于金融管理當(dāng)中，既要加強(qiáng)金融分析，也要加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，同時(shí)還要高度重視金融管理模式創(chuàng)新，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于金融管理當(dāng)中，構(gòu)建“數(shù)據(jù)化”金融管理體系。

4．抓好金融管理協(xié)調(diào)發(fā)展

金融管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理具有很強(qiáng)的基礎(chǔ)性和支撐性作用，因而需要構(gòu)建協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制。這就需要企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化金融管理模式和金融管理體系，強(qiáng)化金融管理的滲透性和融合性，使金融管理工作能夠成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。在具體的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)除了要建立專門(mén)的金融管理組織機(jī)構(gòu)之外，還要在構(gòu)建具有協(xié)調(diào)性和協(xié)同性金融管理體系方面下功夫，比如可以建立“多部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制”，使各個(gè)部門(mén)都參與到金融管理工作中來(lái)，共同研究和解決經(jīng)營(yíng)管理中涉及到金融方面的工作，找出存在的突出問(wèn)題，做好金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，進(jìn)而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更具有經(jīng)濟(jì)效益。要大力加強(qiáng)金融管理人才建設(shè)，特別是要培養(yǎng)企業(yè)管理人員加強(qiáng)對(duì)金融理論和金融實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，并且在開(kāi)展工作的過(guò)程中強(qiáng)化金融管理意識(shí)，努力形成金融管理合力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，金融管理對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改革和創(chuàng)新具有十分重要的價(jià)值，特別是對(duì)于有效防范和控制企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供保障更具有積極作用。企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作的過(guò)程中，要深刻認(rèn)識(shí)到金融管理的重要作用，并且要從有利于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度把握，切實(shí)加大對(duì)金融管理的研究和探索力度，特別是要從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展入手，不斷強(qiáng)化金融管理工作的價(jià)值定位，重點(diǎn)要在推動(dòng)金融管理理念創(chuàng)新、加強(qiáng)金融管理制度建設(shè)、促進(jìn)金融管理方法變革、抓好金融管理協(xié)調(diào)發(fā)展四個(gè)方面取得突破，使企業(yè)金融管理取得新的更大的突破，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有效開(kāi)展發(fā)揮更大作用。

參考文獻(xiàn)：

篇（11）

二、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式中存在的問(wèn)題

1.集權(quán)式管理模式弊端明顯，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)不確性因素增強(qiáng)，下行壓力加劇的環(huán)境下，中小企業(yè)遭遇發(fā)展困境。優(yōu)化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理模式，是中小企業(yè)改革創(chuàng)新重點(diǎn)。但是，中小企業(yè)絕大多數(shù)以家族式集權(quán)管理模式為主，企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)高度統(tǒng)一。隨著企業(yè)不斷壯大，這種管理模式的弊端日益明顯，成為阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的制約因素。如，企業(yè)管理者“重短期效益”，缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃和系統(tǒng)性思維，企業(yè)法人治理不健全、決策機(jī)制滯后，管理能力欠缺。僅僅依靠家族式的集權(quán)管理，顯然難以滿足企業(yè)再發(fā)展的需求。因此，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，關(guān)鍵在于摒棄傳統(tǒng)“小家子”的管理理念。

2.中小企業(yè)融資方式單一，企業(yè)持續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足

中小企業(yè)融資方式單一，主要以銀行貸款為主。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)中小企業(yè)通過(guò)銀行融資的比例高達(dá)99%。金融機(jī)構(gòu)一般以提供短期貸款為主，主要用于維持生產(chǎn)，無(wú)法用于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。加之中小企業(yè)規(guī)模小、信譽(yù)度低，銀行貸款手續(xù)復(fù)雜，且資金需求量小，頻次高。企業(yè)融資難、融資貴的現(xiàn)象突出。技術(shù)市場(chǎng)前景較好，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯的高科技、互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)，由于缺乏良好的融資模式設(shè)計(jì)，往往錯(cuò)失了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。融資難實(shí)際上反映了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新的滯后性。因此，應(yīng)積極推進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)融資方式多渠道、多元化，確保企業(yè)發(fā)展的資金需要。

3.組織職能發(fā)揮不充分，組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)

中小企業(yè)是當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展是中小企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的必然要求，組織結(jié)構(gòu)是保障戰(zhàn)略性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效措施。然而，中小企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)營(yíng)管理成本，依靠個(gè)別“能人”身兼數(shù)職，代替相關(guān)職能部門(mén)的設(shè)置。尤其是民營(yíng)企業(yè)的老板往往事必躬親，不善于授權(quán)，直接指揮職能部門(mén)。在日常經(jīng)營(yíng)管理中個(gè)性強(qiáng)勢(shì)，導(dǎo)致部門(mén)職能發(fā)揮不充分，組織結(jié)構(gòu)服務(wù)于老板意志，組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)。

三、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新發(fā)展的策略

1.推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理建設(shè)，建立健全經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，應(yīng)切實(shí)做好：（1）建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。在新形勢(shì)下，企業(yè)要特別重視新業(yè)務(wù)管控模式的設(shè)計(jì)，要針對(duì)外部環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理契合企業(yè)發(fā)展的需求；（2）建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度，依托完善的管理制度，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展；（3）深化經(jīng)營(yíng)管理效益，應(yīng)強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用，通過(guò)組織變革、職能優(yōu)化、流程再造，體現(xiàn)組織變革在經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新中的支撐作用。

2.拓寬中小企業(yè)投融資方式，夯實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展基礎(chǔ)

無(wú)論是內(nèi)部發(fā)展基礎(chǔ)，還是外部復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)化中小企業(yè)融資管理的必要性。首先，中小企業(yè)應(yīng)立足自身實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性的整體規(guī)劃，進(jìn)而制定符合企業(yè)發(fā)展需求的融資結(jié)構(gòu)，確保融資管理效力落到實(shí)處；其次，立足于企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，制定科學(xué)合理的投資方案，確保企業(yè)在發(fā)展中始終與戰(zhàn)略性目標(biāo)一致；再次，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資金分配，在降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，力爭(zhēng)最大程度的創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

3.優(yōu)化中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平