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篇（1）

伴隨信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和因特網(wǎng)的廣泛普及，信息技術(shù)越來越深刻地影響著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步。它不僅影響著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式，還使得企業(yè)在經(jīng)營理念、管理思想、組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式上發(fā)生了重大變革。將先進(jìn)的信息技術(shù)融入現(xiàn)代的管理思想必然帶來企業(yè)的信息化變革，企業(yè)信息化也將成為未來企業(yè)管理發(fā)展的趨勢。

一、企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指通過信息化生產(chǎn)力要素（信息技術(shù)、人、組織管理）的有機(jī)結(jié)合形成現(xiàn)代信息技術(shù)，在此基礎(chǔ)上依據(jù)現(xiàn)代管理理論對信息資源和信息基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)利用與優(yōu)化配置，并不斷提高企業(yè)運(yùn)作效率和市場競爭力的過程。企業(yè)信息化應(yīng)在企業(yè)全方位及深層次展開，主要包括：生產(chǎn)過程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的自動(dòng)化；信息傳遞、協(xié)同工作及工作系統(tǒng)應(yīng)用自動(dòng)化；生產(chǎn)、流通或服務(wù)的信息化及商務(wù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化；信息管理化，包括人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等管理全過程的信息化。實(shí)現(xiàn)信息化的目的是對企業(yè)的工業(yè)化流程進(jìn)行革命，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)信息化建設(shè)

（一）企業(yè)管理信息化

管理信息系統(tǒng)能利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)管理決策技術(shù)等為管理者提供輔助管理輔助決策服務(wù)。利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。隨著MIS的應(yīng)用，企業(yè)能對生產(chǎn)進(jìn)行合理安排，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。由傳統(tǒng)單一MIS發(fā)展而來的ERP、ERPⅡ，對企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)行一體化和集成管理，使企業(yè)信息不再局限于內(nèi)外部的分離，而是在不同部門之間能及時(shí)有效傳遞。企業(yè)管理信息化包括：包括財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、存貨管理和對人力資本的管理等。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化與網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略

信息流貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)，伴隨信息技術(shù)和硬件基礎(chǔ)設(shè)施的引入，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)變得越來越重要，及時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源共享和內(nèi)外部信息交換是企業(yè)在日益激烈的競爭中取勝的關(guān)鍵。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)內(nèi)容包括完善基于Internet/Intranet的總體信息構(gòu)架平臺，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，建成覆蓋企業(yè)內(nèi)部各部門和外部各有關(guān)子公司通訊的綜合管理信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略將逐步實(shí)現(xiàn)與各子公司局域網(wǎng)掛接，進(jìn)行信息集成；和子公司企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行信息交互；與駐外分銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息集成；和配套企業(yè)針對生產(chǎn)計(jì)劃和庫存情況等方面的信息進(jìn)行交換，達(dá)到在最大限量減少庫存的前提下，保證外購配套件的適時(shí)、適量、成套供應(yīng)。

（三）企業(yè)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)運(yùn)作（JIT）

精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)對外以用戶為“上帝”，對內(nèi)以“人”為中心，在組織結(jié)構(gòu)上以“精簡”為手段，在工作方法上采用“Team Work”和“并行設(shè)計(jì)”，在供貨方式上采用JIT方式，在最終目標(biāo)方面為“零缺陷”。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)運(yùn)作則是精益生產(chǎn)的重要內(nèi)容，也是物流系統(tǒng)中的核心部分。供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運(yùn)輸倉儲、客戶服務(wù)等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈的管理就變得越來越復(fù)雜，而信息技術(shù)的先進(jìn)性恰恰為其提供了有效運(yùn)作的重要條件。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢，供應(yīng)鏈管理的價(jià)值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場機(jī)會(huì)。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營模式也從以自我為原動(dòng)力的“推式”運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的“拉式”運(yùn)作。商務(wù)的電子化促進(jìn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。企業(yè)將積極參與整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)最大的增殖。

（四）企業(yè)敏捷制造計(jì)劃

敏捷制造（Agile manufacturing，AM）是以“競爭-合作（協(xié)同）”的方式，采用現(xiàn)代通信手段，通過快速配置各種資源提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)對市場需求做出靈活快速反應(yīng)的一種制造生產(chǎn)新模式。它依賴于各種現(xiàn)代技術(shù)和方法，精髓在于提高企業(yè)的應(yīng)變能力。敏捷虛擬企業(yè)的組織方式和虛擬制造的開發(fā)手段是敏捷制造最具代表性的特征。企業(yè)的敏捷制造計(jì)劃表明，在新的生產(chǎn)模式下，決定產(chǎn)品成本、產(chǎn)品利潤和競爭能力的主要因素是開發(fā)、生產(chǎn)該產(chǎn)品所需的知識的價(jià)值，而不是材料、設(shè)備和勞動(dòng)力。在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中擁有善于應(yīng)變的能力，是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。

三、企業(yè)信息化與企業(yè)變革

（一）信息化與企業(yè)管理的關(guān)系

企業(yè)管理大致經(jīng)歷了最初的單憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理、綜合利用各種計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)科方法進(jìn)行科學(xué)管理、注重企業(yè)內(nèi)部文化以形成企業(yè)核心價(jià)值觀的人性化管理三個(gè)階段。在信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的條件下，知識在企業(yè)管理中的作用日益明顯。

1、人作為企業(yè)管理的主體，信息化必須以人為中心。基于信息技術(shù)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代企業(yè)管理，人作為主體要素仍然起著決定性作用。在企業(yè)革新與信息化建設(shè)的進(jìn)程中，人的主動(dòng)創(chuàng)造性有著極大的推動(dòng)性。合理發(fā)覺利用企業(yè)經(jīng)營和管理中的大量信息，并運(yùn)用自身掌握的知識對其進(jìn)行提取整合是提高企業(yè)運(yùn)作效率的重要途徑。此外，信息時(shí)代下人們思想觀念上的革新，培養(yǎng)高素質(zhì)的信息人才隊(duì)伍也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的關(guān)鍵所在。

2、企業(yè)信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)管理思想的有效融合。企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)的應(yīng)用，但信息技術(shù)的價(jià)值不是簡單地體現(xiàn)在將信息技術(shù)基于原有的企業(yè)經(jīng)營模式上。單純的采用信息技術(shù)，僅僅只是提高了處理速度，減輕了勞動(dòng)量，其發(fā)揮的作用十分有限。只有將先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)結(jié)合起來才能發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化。技術(shù)只有在思想的支配下，才會(huì)發(fā)揮威力。

3、信息化是企業(yè)管理的全方位變革。企業(yè)信息化涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，伴隨信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)部門的廣泛應(yīng)用和深層次滲透，企業(yè)信息化的實(shí)施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及文化建設(shè)等結(jié)合起來。新的經(jīng)營環(huán)境改變了企業(yè)競爭的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式。企業(yè)管理實(shí)踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、電子商務(wù)等，正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。因此，企業(yè)信息化的實(shí)施應(yīng)是企業(yè)管理的全方位變革與創(chuàng)新。

（二）信息技術(shù)下的企業(yè)管理變革

1、管理思想：從以物為中心管理向以人為中心管理的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)管理將從以批量化為核心的“產(chǎn)業(yè)中心主義”模式，逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)也由過去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注多樣化、個(gè)性化的客戶需求上來。企業(yè)將顧客變?yōu)楹匣锶耍岊櫩蛥⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，使得產(chǎn)品更具個(gè)性化。產(chǎn)品營銷也由此演變?yōu)椤耙粚σ弧变N售。顧客滿意度最大化將成為產(chǎn)品定價(jià)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，企業(yè)越來越意識到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，并開始重視員工知識素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。“以人為本”的管理思想成為企業(yè)的核心理念。

2、管理內(nèi)容：從生產(chǎn)管理向知識管理的轉(zhuǎn)變。科學(xué)的生產(chǎn)管理是原有產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容。伴隨因特網(wǎng)和現(xiàn)代通訊工具的普及，利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造原有產(chǎn)業(yè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的迫切需要。知識的最基本要素是信息，知識經(jīng)濟(jì)也是以信息的傳播和增值為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。通過捕獲企業(yè)集體的知識與技能，并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的知識管理方法，能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃龀鲎詈玫臎Q策。企業(yè)從生產(chǎn)管理向知識管理的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)的工作流程更加合理化，迅速改變著傳統(tǒng)行業(yè)的管理面貌。

3、管理模式：從傳統(tǒng)管理向戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式已經(jīng)跨越了國界與時(shí)空的局限。越來越多的企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向在全球范圍內(nèi)開拓市場，提品和服務(wù)，關(guān)注于在全球化的資源配置。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展融合了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化趨勢。企業(yè)競爭力的增強(qiáng)主要體現(xiàn)在資源配置的優(yōu)化上。戰(zhàn)略聯(lián)盟也逐漸成為企業(yè)間加強(qiáng)競爭合作的基本組織形式。企業(yè)間組建戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以發(fā)揮各個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，讓聯(lián)盟中所有企業(yè)共同承擔(dān)設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品的成本費(fèi)用，提高企業(yè)的抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力，加速新產(chǎn)品融入市場的步伐。通過共同規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，共攤成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤最大化，從而提高其各自的核心競爭力。

4、管理組織：從剛性組織管理向柔性組織管理的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)由“金字塔型”的直線型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向“扁平型”結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)信息是速度經(jīng)濟(jì)，信息迅速、有效傳遞將成為企業(yè)存在和發(fā)展關(guān)鍵，成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件。信息技術(shù)的引入使得“金字塔”組織中塔尖和塔底間的中層組將逐步弱化；擁有多技能和知識的復(fù)合型人才將受到重視；部門和個(gè)人間的界限將被打破，組織和人的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性得到增強(qiáng)；企業(yè)總部趨于收縮，業(yè)務(wù)和技術(shù)外包范圍將不斷擴(kuò)展；企業(yè)的機(jī)構(gòu)的人員將適應(yīng)組織架構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和團(tuán)隊(duì)化的要求。管理組織結(jié)構(gòu)的精簡有利于企業(yè)提高決策速度和企業(yè)應(yīng)變能力，降低成本。

（三）信息化對企業(yè)變革的影響

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方法、管理模式、管理理念以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。通過企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益的利潤最大化。企業(yè)信息化建設(shè)的成功作為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī)，并與其他變革思想和實(shí)踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。信息技術(shù)的發(fā)展也與企業(yè)革新兩者相輔相成，一方面，計(jì)算機(jī)的普及和應(yīng)用需要管理理念的創(chuàng)新；另一方面，企業(yè)管理模式的改變需要新的技術(shù)手段作為支撐。信息化成為了推動(dòng)企業(yè)變革的助力，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

四、結(jié)論

20世紀(jì)以來，隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使得企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、消費(fèi)個(gè)性化、生產(chǎn)過程復(fù)雜化、市場環(huán)境瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)，由于信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營決策中的廣泛應(yīng)用，又推動(dòng)了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)：

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3、楊學(xué)山.企業(yè)信息化建設(shè)和管理[M].北京出版社,2005.

篇（2）

1我國商業(yè)企業(yè)信息化現(xiàn)狀

商業(yè)是指流通產(chǎn)業(yè)，它包括批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、倉儲業(yè)、物資流通業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、通訊業(yè)等。狹義的商業(yè)僅指批發(fā)業(yè)和零售業(yè)。本文所指的商業(yè)是狹義的商業(yè)。我國商業(yè)企業(yè)辦公自動(dòng)化軟件已經(jīng)普遍使用，目前主要的辦公軟件為office,為78.95%，其次是Lotus和WSP，分別為31.58%和21.05%，其他軟件如金山軟件等的使用率則不具備普遍性，比例也很低。商業(yè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)操作系統(tǒng)以Windows NT和 Unix為主，分別占68.42%和52.63%；其次為Linux和IBM的操作系統(tǒng)等。個(gè)人終端操作系統(tǒng)主要使用Windows，其比例幾乎為100%，全面普及；尚有極少用戶使用Window NT和Linux。企業(yè)實(shí)現(xiàn)MIS，需要購建Internet/Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)。目前已有94%的商業(yè)企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。一些商業(yè)企業(yè)建了自己的網(wǎng)站。但只由不到三分之一的商業(yè)企業(yè)建設(shè)了Intranet。我國商業(yè)企業(yè)內(nèi)部文檔的傳送主要方式是電子郵件，占52.63%；書面形式占31.58%,僅次于電子郵件；文件共享，BBS等新的方式，也開始占據(jù)一席之地。

從以上我國商業(yè)企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析中，我們可以得到以下結(jié)論：

（1）企業(yè)信息化在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為商業(yè)企業(yè)發(fā)展不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。商業(yè)企業(yè)信息化已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是接口式的商務(wù)模式，第二階段為集成商務(wù)模式，第三階段是Internet的時(shí)代。企業(yè)信息化對商業(yè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，在信息化發(fā)展過程中存在一些制約因素。如果不能正確對待這些因素，企業(yè)信息化建設(shè)就可能達(dá)不到預(yù)期的效果。

（2）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，硬件PC的數(shù)量多在200臺以下，服務(wù)器數(shù)量多在10臺以下。操作系統(tǒng)無論是服務(wù)器還是個(gè)人終端均以Windows為最多。辦公軟件主要是Office。許多商業(yè)企業(yè)構(gòu)建了內(nèi)部局域網(wǎng)，并有了自己的網(wǎng)站，但建有Intranet的比較少。所調(diào)查企業(yè)的辦公自動(dòng)化程度高于國內(nèi)平均水平，但仍有待提高。

（3）大多數(shù)商業(yè)企業(yè)有獨(dú)立的IT部門，68.42%公司的IT部門負(fù)責(zé)公司的部分或者全部的集成開發(fā)業(yè)務(wù)，而85.9%的公司IT部門負(fù)責(zé)本公司的運(yùn)營維護(hù)業(yè)務(wù)。IT業(yè)務(wù)外包比例在70%以上的達(dá)31.6%。IT部門和其他部門的溝通采取多種方式、多種渠道進(jìn)行，多數(shù)企業(yè)IT部門和其他部門協(xié)調(diào)工作，少數(shù)企業(yè)IT部門和其他部門之間無法很好配合。

（4）目前各商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站的作用主要是，作為企業(yè)信息的窗口和將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)上。各企業(yè)均表示計(jì)劃利用互聯(lián)網(wǎng)拓展自己的業(yè)務(wù)。在財(cái)務(wù)、倉儲、供應(yīng)、銷售等方面只有財(cái)務(wù)電算化較為普及，其他自動(dòng)化則比例較低。

（5）有74%的商業(yè)企業(yè)有專門部門或?qū)ｉT人員負(fù)責(zé)客戶服務(wù)；建立call-center、mail-center、web-center的企業(yè)并不是很多。

2商業(yè)企業(yè)信息化中存在的問題

2.1客戶關(guān)系管理無法徹底實(shí)施

CRM實(shí)施的一個(gè)基礎(chǔ)是信息支持，但是由于商業(yè)企業(yè)的銷售、市場、客戶服務(wù)、技術(shù)等部門的信息比較集中，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上實(shí)現(xiàn)信息資源共享仍然存在有很多問題。一是信息孤島，商業(yè)企業(yè)的很多部門都使用了計(jì)算機(jī)，但確實(shí)一個(gè)個(gè)信息孤島系統(tǒng)，僅局限于本部門使用，缺少為上下游提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的手段。二是信息的挖掘度不高，企業(yè)在信息的收集方面缺乏強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)庫存取信息，而在信息的分析和整理中，又缺乏科學(xué)的指標(biāo)參數(shù)，無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分類，及時(shí)得到有用的信息。三是信息的利用度不高，信息技術(shù)也沒有發(fā)揮它的潛在商業(yè)價(jià)值。

2.2互聯(lián)網(wǎng)利用不夠充分

一些商業(yè)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解尚處于“時(shí)尚”、“跟風(fēng)”階段，既沒有利用網(wǎng)絡(luò)資源，也沒有在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)，或長時(shí)間不更新信息，或把網(wǎng)絡(luò)辦成了企業(yè)的“黑板報(bào)”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有企業(yè)上網(wǎng)只占全部商業(yè)企業(yè)的20%―30%，做為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)企業(yè)進(jìn)展2.9%。

2.3缺乏可靠的信息安全技術(shù)

商業(yè)企業(yè)的內(nèi)部都建立有一定規(guī)模的局域網(wǎng)，隨著企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開，特別是連鎖業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的很多信息都通過因特網(wǎng)來交流。尤其是有些商業(yè)企業(yè)或連鎖業(yè)租用大型的寫字樓，企業(yè)通常和寫字樓中的其他企業(yè)通過一個(gè)共同的出口訪問Internet，這種狀況使企業(yè)內(nèi)部的信息安全交換面臨巨大的挑戰(zhàn)，在很大程度上限制了CRM中的信息交流和安全。

2.4信息化意識的滯后

從社會(huì)環(huán)境方面看，各級政府和部門沒有適時(shí)地推出相應(yīng)的法規(guī)和政策，對商業(yè)企業(yè)的管理落后認(rèn)識不足，對利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠，企業(yè)只能自行探索和實(shí)踐。

3如何實(shí)施商業(yè)企業(yè)信息化

商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是買設(shè)備、建網(wǎng)絡(luò)，信息化建設(shè)要從技術(shù)和組織兩個(gè)層面入手進(jìn)行構(gòu)建。具體的講，商業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)該從以下兩個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)：

3.1技術(shù)層面

商業(yè)企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)依賴于發(fā)達(dá)的信息處理和傳輸手段。信息化的基礎(chǔ)和標(biāo)志在于計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

（1）物流管理。目前商業(yè)企業(yè)普遍存在著庫存大、分銷費(fèi)用高、信息滯后等問題，特別是大商場，己經(jīng)直接影響商業(yè)企業(yè)的效率和效益，對商業(yè)企業(yè)而言，加強(qiáng)信息管理刻不容緩，其商業(yè)配送物流的信息化是企業(yè)信息化的必由之路。商業(yè)物流管理信息系統(tǒng)是高新技術(shù)的產(chǎn)物，它對于提高工作效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)管理、降低經(jīng)營成本、減少商品丟失、開展海外貿(mào)易等都有明顯的作用。更重要的是通過系統(tǒng)的應(yīng)用，管理者能更迅速準(zhǔn)確地針對市場變化做出快速有效的應(yīng)變對策，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（2）客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系管理是指一個(gè)公司在設(shè)計(jì)它的市場營銷策略和營銷體系時(shí)集中注意力于客戶發(fā)展，及向顧客遞交最優(yōu)越價(jià)值的管理，即通過完善的客戶支持平臺、客戶交互平臺、企業(yè)生產(chǎn)平臺，最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客交付價(jià)值，以使公司潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶，使現(xiàn)實(shí)客戶變成忠誠客戶，不斷拓展產(chǎn)品的市場和利潤空間。

CRM包容了企業(yè)識別、選擇、獲得、開發(fā)、保持顧客的全部商業(yè)運(yùn)作過程。具體而言，CRM將企業(yè)管理體系涉及的范圍進(jìn)一步擴(kuò)寬到企業(yè)的外部:客戶、供應(yīng)商、合作等，對外部因素進(jìn)行關(guān)系管理和發(fā)掘，幫助企業(yè)針對不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴進(jìn)行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面了解，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化。

（3）供應(yīng)鏈管理。第一 ， 實(shí)施供應(yīng)鏈管理必須轉(zhuǎn)變管理觀念。供應(yīng)鏈管理不僅是管理方法的變革，而且它體現(xiàn)的思想與傳統(tǒng)的管理也是有重要區(qū)別的。

第二 ， 從戰(zhàn)略的高度探索商業(yè)企業(yè)間關(guān)聯(lián)的有效形式。實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是找到企業(yè)間的關(guān)聯(lián)方式，供應(yīng)鏈管理與以往的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)不同，不要以為眾多企業(yè)只要納入個(gè)管理系統(tǒng)就是供應(yīng)鏈管理了。

第三 ， 供應(yīng)鏈的運(yùn)作需要強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)提供支持。

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，使商業(yè)企業(yè)的傳統(tǒng)競爭模式受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

3.2組織層面

商業(yè)企業(yè)實(shí)施信息化的基本原則：

（1）企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的全力支持與參與。開展企業(yè)信息化工作需要企業(yè)不同層次、不同專業(yè)的人員參與，這項(xiàng)工作幾乎涉及到企業(yè)的所有部門和人員。系統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定、方案的實(shí)施、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)；數(shù)據(jù)分類、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一報(bào)表格式需要各職能部門的相互配合；數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化涉及企業(yè)每個(gè)人員。這些全局性問題都需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)組織各職能部門從不同角度、不同層次全面解決和處理。

（2）信息化工作要循序漸進(jìn)地進(jìn)行。企業(yè)信息化建設(shè)是牽涉企業(yè)整體布局和運(yùn)作的一項(xiàng)龐大的工程，不可能一步到位.因此企業(yè)必須根據(jù)自身實(shí)際情況，從企業(yè)整體和長遠(yuǎn)發(fā)展的角度。不僅要考慮企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向，而且還要結(jié)合企業(yè)的市場定位、管理機(jī)制、企業(yè)規(guī)模和員工素質(zhì)等諸多因素，因地制宜，分階段分步驟地推進(jìn)信息化建設(shè)。

（3）員工培訓(xùn)和系統(tǒng)的建設(shè)同步進(jìn)行。企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)不僅是軟件系統(tǒng)的建設(shè)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作使用，而且涉及到企業(yè)各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的規(guī)范，還涉及到業(yè)務(wù)流程和管理流程的再造，相關(guān)崗位職責(zé)的再調(diào)整，數(shù)據(jù)的處理方法、管理模式和管理理念也要相應(yīng)發(fā)生變化，這些都要求企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員深刻理解和掌握有關(guān)的知識和技能，因此企業(yè)必須對員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。信息化培訓(xùn)工作按照對員工的要求不同可以分為三個(gè)層次：（1）對各級管理者的培訓(xùn)；（2）對系統(tǒng)技術(shù)人員的培訓(xùn)；（3）對系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員、使用人員的培訓(xùn)。對企業(yè)各類人員的培訓(xùn)是信息化工作的首要任務(wù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)與本單位現(xiàn)有人員的配備情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)的建設(shè)同步進(jìn)行。

3.3 商業(yè)企業(yè)信息化的組織保障

企業(yè)信息化建設(shè)的有效推進(jìn)必須依賴分工明確、責(zé)權(quán)明晰的組織體系。它主要包括四個(gè)層次：決策層、管理層、技術(shù)層和執(zhí)行層。

（1）決策層。決策層的高度重視和科學(xué)決策，是推進(jìn)企業(yè)信息化最重要、最關(guān)鍵的保證。信息化是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，牽扯到對管理體制的改革、管理流程的改造、管理手段的革新和管理團(tuán)隊(duì)的重組，這必須依靠決策者的全力支持。

（2）管理層。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，要求企業(yè)管理涉及的各個(gè)層面必須積極響應(yīng)，有效配合。只有充分認(rèn)識到信息化是一場企業(yè)革命，才能堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，達(dá)到信息化加快企業(yè)管理理念、管理團(tuán)隊(duì)和管理方法創(chuàng)新的目的.

（3）技術(shù)層。技術(shù)人員要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，借鑒國際與國內(nèi)同類企業(yè)的先進(jìn)的、成功的經(jīng)驗(yàn)，研究制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的信息化建設(shè)方案。為此，技術(shù)層要堅(jiān)持系統(tǒng)性能的先進(jìn)性和適用性相結(jié)合，順應(yīng)信息技術(shù)應(yīng)用的潮流，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持技術(shù)方案的個(gè)性化善于將軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)營維護(hù)的技術(shù)外包，企業(yè)負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)管理，保持對信息技術(shù)應(yīng)用的先進(jìn)性和可擴(kuò)充性。

（4） 執(zhí)行層。信息化只有通過全體員工的共同參與，才能實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸和共享。唯有原始數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確，才可確保匯總信息的真實(shí)可靠，才能提供科學(xué)決策的依據(jù)。只有企業(yè)全體員工對信息化的作用和意義達(dá)成高度的共識，充分理解信息化對企業(yè)管理的變革意義，深刻認(rèn)識信息化工作賦予各崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提高自身素質(zhì)和掌握相關(guān)技能，積極響應(yīng)和配合信息化建設(shè)工作，才能使企業(yè)信息化的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，最終達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略效果。

參考文獻(xiàn)

篇（3）

信息化技術(shù)在電網(wǎng)的運(yùn)行與管理中起到至關(guān)重要的作用，通過數(shù)字化的采集、加工、整理、分析、處理等實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資產(chǎn)信息的整合優(yōu)化管理以及共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化、管理的現(xiàn)代化以及決策的科學(xué)化。江蘇電力在2013年立項(xiàng)開發(fā)了企業(yè)架構(gòu)可視化平臺，針對當(dāng)時(shí)的架構(gòu)元模型對架構(gòu)資產(chǎn)維護(hù)、架構(gòu)管控、架構(gòu)查詢與分析等功能進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā)。通過健全的企業(yè)架構(gòu)可視化平臺實(shí)現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)流程、邏輯模型、物理模型信息化架構(gòu)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)可視化展示，通過強(qiáng)化數(shù)據(jù)的架構(gòu)處理，逐步優(yōu)化和深化架構(gòu)資產(chǎn)管理，完善架構(gòu)資產(chǎn)全生命周期管理體系，實(shí)現(xiàn)對架構(gòu)資產(chǎn)的全面監(jiān)控管理。

2企業(yè)架構(gòu)可視化展示平臺的應(yīng)用

2.1企業(yè)架構(gòu)分析

該平臺業(yè)務(wù)上可以將企業(yè)信息化架構(gòu)資產(chǎn)劃分為業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)。在業(yè)務(wù)架構(gòu)上，主要包括維護(hù)業(yè)務(wù)域、業(yè)務(wù)職能、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)信息以及業(yè)務(wù)流程圖等；應(yīng)用架構(gòu)則主要包括維護(hù)應(yīng)用功能、組件功能、組件集成、應(yīng)用服務(wù)、角色等；數(shù)據(jù)架構(gòu)主要包括維護(hù)數(shù)據(jù)庫、物理模型、數(shù)據(jù)主題、邏輯模型、數(shù)據(jù)集成等；技術(shù)架構(gòu)主要包括技術(shù)域、技術(shù)能力、軟硬件系統(tǒng)的維護(hù)等。通過對業(yè)務(wù)流程、物理數(shù)據(jù)模型、邏輯數(shù)據(jù)模型進(jìn)行屬性、描述等的設(shè)計(jì)，為企業(yè)架構(gòu)管理奠定基礎(chǔ)。

2.2維護(hù)業(yè)務(wù)流程

我司建構(gòu)的企業(yè)架構(gòu)可視化展示平臺能夠通過拖曳圖元實(shí)現(xiàn)流程圖的快速繪制。首先，新建流程的名稱、英文簡稱、中文簡稱、時(shí)間以及相關(guān)描述字段。接著鼠標(biāo)雙擊活動(dòng)就能編輯名稱或是在活動(dòng)的屬性面板中編輯其屬性信息。在該業(yè)務(wù)流程保存后就會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建同名步驟，用戶可以繼續(xù)添加步驟或是對現(xiàn)有的步驟進(jìn)行業(yè)務(wù)信息、關(guān)聯(lián)任務(wù)、功能末級等的定義。在屬性面板添加關(guān)聯(lián)崗位信息，只需要雙擊崗位就能完成崗位的關(guān)聯(lián)。接著我們需要設(shè)置關(guān)聯(lián)項(xiàng)目任務(wù)，建立起活動(dòng)與項(xiàng)目任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性，若操作默認(rèn)流程，那么相應(yīng)地項(xiàng)目任務(wù)將會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到活動(dòng)中，而且操作人員還能繼續(xù)添加項(xiàng)目任務(wù)。然后為活動(dòng)關(guān)聯(lián)末級功能，默認(rèn)關(guān)聯(lián)到活動(dòng)的第一個(gè)同步步驟上。最后，我們選中流程的全部或局部，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵另存為片段。這樣一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程圖繪制就快速的完成了，在下次使用時(shí)只需將其拖到畫布中即可，直接可以復(fù)用片段中的結(jié)構(gòu)布局以及內(nèi)容。

2.3維護(hù)邏輯模型

首先添加數(shù)據(jù)主題，明確維護(hù)數(shù)據(jù)主題與子主題之間的關(guān)系，接著就可以導(dǎo)入邏輯模型，打開末級數(shù)據(jù)主題，點(diǎn)擊導(dǎo)入菜單就可以彈出邏輯模型頁面，點(diǎn)擊確定后就開始導(dǎo)入。接著通過編輯邏輯實(shí)體、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目任務(wù)、關(guān)聯(lián)功能末級、管理物理實(shí)體、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)信息等步驟實(shí)現(xiàn)對邏輯模型的維護(hù)。

2.4維護(hù)物理模型

通過添加數(shù)據(jù)庫、導(dǎo)入物理模型圖、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目任務(wù)、關(guān)聯(lián)組件功能末級、關(guān)聯(lián)邏輯實(shí)體實(shí)現(xiàn)對物理模型的維護(hù)，建立起物理實(shí)體與邏輯實(shí)體之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為物理實(shí)體匹配同名邏輯實(shí)體。總而言之，該架構(gòu)可視化展示平臺實(shí)現(xiàn)對電力企業(yè)信息化資產(chǎn)的全面展示，有效保證信息化架構(gòu)資產(chǎn)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化管理，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

篇（4）

當(dāng)今世界飛速的國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及，信息化浪潮洶涌澎湃。在企業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)的核心競爭力不僅表現(xiàn)在開發(fā)、生產(chǎn)和市場上，企業(yè)內(nèi)部的信息化管理同樣成為形成核心競爭力的因素。在這樣的形勢下，國內(nèi)企業(yè)紛紛著手于企業(yè)信息化進(jìn)程。但是，在企業(yè)信息化方面，我們與西方發(fā)達(dá)國家的差距仍然很大。通過和西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)信息化的對比分析，我們能發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)信息化建設(shè)的問題，并從中出更好地推動(dòng)我國信息化建設(shè)的啟示與經(jīng)驗(yàn)。

1　什么是企業(yè)信息化？

這是企業(yè)自身信息化建設(shè)之中要解決的首要問題。，有不少企業(yè)信息化建設(shè)主管也將這個(gè)問題提出來共同探討，一些接觸電腦技術(shù)較遲的企業(yè)更是對這點(diǎn)表現(xiàn)得尤其困惑。此外，媒體和軟件廠商對一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的過多炒作更是讓這些企業(yè)迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？

并不是說，有一臺電腦，建一個(gè)網(wǎng)站，有一個(gè)域名就是信息化。企業(yè)信息化最主要的問題是：信息技術(shù)能給企業(yè)帶來什么樣的好處解決企業(yè)什么樣的問題？能否利用這些技術(shù)解決例如增加銷售，擴(kuò)展不同的銷售渠道，降低成本，提供更好的客戶服務(wù)改善企業(yè)的盈利率等等企業(yè)的基本問題，所以信息化實(shí)際上就是對企業(yè)內(nèi)部及外部做一個(gè)深刻改造。如同以前的手工記賬，現(xiàn)在可以用機(jī)可以很方便地去做，計(jì)算機(jī)不僅能很好地處理了內(nèi)部客戶的數(shù)據(jù)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)延長這個(gè)關(guān)系，從企業(yè)的內(nèi)部開始它的供應(yīng)商，或者是他的客戶，它的下一層經(jīng)銷商，都可以得到有序的安排。

企業(yè)信息化從建設(shè)項(xiàng)目來看，信息化建設(shè)對不同業(yè)務(wù)類型的企業(yè)有著不同的內(nèi)容。對生產(chǎn)制造而言，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將生產(chǎn)制造的方方面面統(tǒng)管起來，提高工作效率，便可算得上是信息化了；對于渠道銷售來說，信息化就意味著要將物流、庫存和客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。從這點(diǎn)進(jìn)一步深入，首先是要明確企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、明確企業(yè)的核心競爭力所在。信息化就是要提升企業(yè)的核心競爭力。

從信息化建設(shè)過程來看，企業(yè)信息化并非僅僅是一兩個(gè)項(xiàng)目（如MRP、ERP、CRM）上馬即可實(shí)現(xiàn)。信息化將會(huì)是個(gè)漫長的過程，它如同一個(gè)人從小學(xué)到大學(xué)的過程一樣，將企業(yè)的整體素質(zhì)不斷提升。關(guān)于信息化建設(shè)成功與否的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，金羚總經(jīng)理潘皓炫做出了極好的回答：“有效便是成功”。

2　中美企業(yè)的信息化的發(fā)展及現(xiàn)狀

2.1　美國企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀

美國企業(yè)的信息化進(jìn)程是隨著對In?鄄ternet技術(shù)的應(yīng)用而不斷的發(fā)展起來的。從最初20世紀(jì)70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技術(shù)為代表的信息系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，為企業(yè)信息化的建設(shè)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。 Internet和Intranet也成為企業(yè)信息化建設(shè)的基本方式，一些基本的商業(yè)信息，已經(jīng)是通過Internet和Intranet傳遞了。美國企業(yè)信息化建設(shè)正在以驚人的速度高速擴(kuò)張。電子郵件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件，在一定程度上取代著目前的電話和傳真；許多日常工作，尤其是情況信息的搜集，點(diǎn)擊鼠標(biāo)短時(shí)間內(nèi)就可以完成，免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必需要辦的事。這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量的和效益。當(dāng)然這只是美國企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)基本的方面。這只是把信息技術(shù)當(dāng)作一般技術(shù)來使用。真正的企業(yè)信息化，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變的過程，是改變企業(yè)流程的過程、是不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。

企業(yè)信息化的根本問題在于通過高效技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理，企業(yè)信息化不等于計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。因此，要求企業(yè)的信息化必需從改造企業(yè)的內(nèi)部流程做起，從而擴(kuò)展到和外部的客戶、供應(yīng)商等的合作。20世紀(jì)90年代以來，美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，原因之一是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及。

目前，美國企業(yè)信息化已經(jīng)開始進(jìn)入EC（ Electronic Commerce電子商務(wù)）階段。EC是Internet最終的主要商業(yè)用途，是一個(gè)劃的產(chǎn)物。若干年后的商業(yè)信息，主要就是通過Internet傳遞的，Internet即將成為商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。

舉一個(gè)企業(yè)信息化的例子：美國的思科公司是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和應(yīng)用方案提供商，是一個(gè)非常地道的“傳統(tǒng)企業(yè)”。但是，思科卻把管理和運(yùn)營成功地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上。思科公司為其全部產(chǎn)品（路由器、交換機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備）建立了虛擬的定貨系統(tǒng)，這樣只需要很少的現(xiàn)貨產(chǎn)品。該公司建立虛擬定貨系統(tǒng)之前，定購一個(gè)產(chǎn)品的過程十分復(fù)雜。通常，客戶公司的一位工程師首先要了解客戶需要的產(chǎn)品類型和配置，然后，這位工程師再把這些信息傳送到其公司的采購部門，采購部門再通過電話、傳真把定單傳給CISCO公司。CISCO公司的客戶服務(wù)管理員再把定單輸入到CISCO公司的系統(tǒng)中。定單一旦通過系統(tǒng)認(rèn)可，生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)排定。目前，思科在全球范圍內(nèi)80%的訂單通過網(wǎng)絡(luò)來處理。如果通過傳統(tǒng)的方式來下訂單，出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)拿回來，然后再重新發(fā)貨。不僅自己和合作伙伴的成本上升，同時(shí)用戶的滿意程度還會(huì)下降。而通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，在提交時(shí)就會(huì)得到自動(dòng)檢查，保證了每一張訂單都是正確的。合作伙伴和用戶還可以在網(wǎng)絡(luò)上跟蹤訂單的處理過程，這樣，雙方的成本都得到了控制，也提高了客戶滿意度。

思科是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和成功的實(shí)踐者，并從電子商務(wù)的應(yīng)用中獲益匪淺。通過成功應(yīng)用電子商務(wù)，思科每年節(jié)省8億美元的經(jīng)營成本，使客戶的滿意度大幅上升。正是因?yàn)槌晒Φ貞?yīng)用了電子商務(wù)，思科獲得了很強(qiáng)的市場競爭能力。

在企業(yè)信息化的革命中，美國無疑走在了世界各國的前面。美國政府也發(fā)揮了重要的作用，美國政府十分重視信息技術(shù)發(fā)展，在企業(yè)信息化的支持系統(tǒng)方面，美國是最早制定信息政策的國家。這可以集中體現(xiàn)在美國政府為促進(jìn)“信息高速公路”而制定的政策：鼓勵(lì)私人企業(yè)增加投資；促進(jìn)并保護(hù)私人企業(yè)間的競爭；公眾都有機(jī)會(huì)獲得信息高速公路的服務(wù)，包括合理的價(jià)格；避免在信息擁有方面出現(xiàn)“貧富不均”現(xiàn)象；維護(hù)技術(shù)設(shè)計(jì)上的靈活。

美國的專家和學(xué)者們也在不斷致力于信息技術(shù)和的開發(fā)及鉆研，將信息作為活動(dòng)的要素和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的機(jī)制加以。他們還將大學(xué)化、企業(yè)大學(xué)化，通過積極的體制為信息化和企業(yè)信息化提供強(qiáng)大的智力支持。

2.2　我國企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀

發(fā)達(dá)國家已基本進(jìn)入全面商務(wù)階段。從20世紀(jì)80年代起，我國就開始進(jìn)行企業(yè)信息化改造，90年代出現(xiàn)了一些財(cái)務(wù)軟件等，當(dāng)時(shí)信息化還沒有獲得廣泛的認(rèn)知。但是，我國企業(yè)信息化建設(shè)水平卻仍然處于初級發(fā)展階段。企業(yè)無論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水平，還是電子商務(wù)的認(rèn)知度、參與程度等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家。在我國，幾乎所有的企業(yè)都擁有電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)的設(shè)備，但是其使用仍然停留在文字處理、電子報(bào)表和財(cái)務(wù)管理等基本信息和數(shù)據(jù)的處理上；企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也大多是停留在網(wǎng)上查詢、信息階段。我國企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平低下，因此現(xiàn)在也談不上利用信息技術(shù)改造企業(yè)流程，提高企業(yè)的競爭力了。在國內(nèi)，目前幾乎沒有能夠運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)。

造成這種現(xiàn)狀的原因也很多。主要可以歸納為以下幾個(gè)方面：

2.2.1　信息技術(shù)仍然比較落后

我國的信息化建設(shè)起步晚、起點(diǎn)低，信息技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國家。同時(shí)，缺乏對新技術(shù)的敏感，有些IT投資項(xiàng)目尚未結(jié)束，所用技術(shù)就已經(jīng)過時(shí)的想象也存在。我國的信息化建設(shè)有一定的約束作用。

2.2.2　企業(yè)實(shí)力不足

對于企業(yè)來講，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是耗費(fèi)資金、技術(shù)、人力、物力等等的一項(xiàng)浩大的工程。特別是目前我國企業(yè)信息化建設(shè)中，失敗的例子屢見不鮮，因此也束縛了企業(yè)信息化的腳步。

2.2.3　對企業(yè)信息化的認(rèn)識模糊

我國的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)開展信息化就是購置信息化產(chǎn)品；認(rèn)為企業(yè)開展電子商務(wù)就是為了宣傳產(chǎn)品、提高企業(yè)知名度的需要。只有很少的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)信息化的真正使命是幫助企業(yè)降低生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營成本，是以信息技術(shù)、技術(shù)為手段，提高企業(yè)經(jīng)營和管理能力。認(rèn)識不到位導(dǎo)致現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用水平低，參與電子商務(wù)的可能性就小。

2.2.4　有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多，產(chǎn)生懼怕情緒

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，企業(yè)經(jīng)營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營者的追求。在這種理念驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但由于在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，信息化理論的不成熟和認(rèn)識上的不足，出現(xiàn)盲目投入，從而導(dǎo)致投入大，收效小，從而產(chǎn)生“懼怕”推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的情緒。

2.2.5　企業(yè)信息系統(tǒng)不是太少，而是太多

數(shù)據(jù)分散，形同碎片，難以及時(shí)形成全面而高濃縮的商業(yè)智能，很多企業(yè)由此感到迷茫、困惑和失望。

3　從中美企業(yè)信息化比較中得到的啟示

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。要進(jìn)入高層次的信息化階段，首先要搞好基礎(chǔ)的信息化建設(shè)。通過對中美企業(yè)信息化的比較，我們可以從中借鑒美國信息化的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也對我國的企業(yè)信息化建設(shè)提供了啟示。美國的企業(yè)信息化是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展的，由于我國目前的信息化水平比較低，就目前的水平來說很難直接跨入電子商務(wù)階段。因此，現(xiàn)在的首要任務(wù)是基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。這包括：

（1）構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)體系。利用現(xiàn)有的國家網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起包含有大量的信息資源、各種專用的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和通用的公眾通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，加快信息技術(shù)的研究、開發(fā)、信息裝備的制造，軟件開發(fā)與利用，各類信息系統(tǒng)的集成及信息服務(wù)。

（2）從管理體制、政策、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等方面重視并規(guī)范信息化建設(shè)；不斷的提高勞動(dòng)者素質(zhì)、國家的化水平。為信息化提供良好的、健全的市場環(huán)境與制度和發(fā)展環(huán)境。提高人們對企業(yè)信息化的正確、清醒地認(rèn)識。

（3）發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用。企業(yè)信息化實(shí)施是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分，必須發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用。要加強(qiáng)政府有關(guān)部門間的相互協(xié)調(diào)，引導(dǎo)企業(yè)信息化的發(fā)展，推動(dòng)信息化的建設(shè)和應(yīng)用。

篇（5）

前言：

隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展，信息化時(shí)代的到來不斷改變著人民群眾的生活環(huán)境，促使各類企業(yè)取得了經(jīng)濟(jì)上的進(jìn)步。電子商務(wù)與企業(yè)信息化是現(xiàn)階段國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要環(huán)節(jié)，信息化是電子商務(wù)的基層建筑，而電子商務(wù)又是企業(yè)信息化的推動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)運(yùn)行的成功與否，決定性因素是知識成果的轉(zhuǎn)化效率，不能駕馭信息技術(shù)的企業(yè)將會(huì)被競爭者的淘汰。

一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化概念

1.1電子商務(wù)。

電子商務(wù)，一種以信息技術(shù)為手段，商品交易為中心的商務(wù)行為活動(dòng)，是在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子化、信息化的革新。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴取得聯(lián)系，并進(jìn)行商品交易。以實(shí)現(xiàn)客戶互聯(lián)網(wǎng)購物、商戶間互聯(lián)網(wǎng)交易、在線支付及各種形式的商務(wù)活動(dòng)，是一種全新的商業(yè)經(jīng)營方式，可以促進(jìn)商業(yè)更好發(fā)展。由于企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為信息化的推動(dòng)力，在經(jīng)濟(jì)生活中具有越來越重要的地位，而這也在很大程度上提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)在市場中的競爭力。電子商務(wù)的大力推廣，不僅能夠利用先進(jìn)的信息技術(shù)解決企業(yè)問題，還可以運(yùn)用信息技術(shù)降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本，增加商品價(jià)值。

1.2企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化是指企業(yè)通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，更好地利用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的信息，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部外部信息共享，為企業(yè)決策系統(tǒng)提供準(zhǔn)確企業(yè)信息的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效益與經(jīng)營管理。

二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

2.1企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

在信息化技術(shù)的不斷革新的今天，企業(yè)只有做好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，并做好電子商務(wù)與企業(yè)信息化相結(jié)合的工作，才能促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。企業(yè)信息化作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，在不斷改善信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通訊的前提下，可以更好地促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用與普及工作，只有不斷提高自身信息技術(shù)，企業(yè)才能成功在電子商務(wù)市場中占得一席之位，不斷支持企業(yè)對外發(fā)展。

2.2電子商務(wù)是企業(yè)信息化的推動(dòng)力。

電子商務(wù)，作為信息化發(fā)展的推動(dòng)力，其信息優(yōu)勢為能夠使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中爭得立足之本。電子商務(wù)是企業(yè)信息化與客戶間進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)交易的一種方式，電子商務(wù)是客戶關(guān)系與供給內(nèi)部等管理因素的集合體，是促進(jìn)企業(yè)對外發(fā)展的有效推動(dòng)力[1]。

三、企業(yè)信息化適應(yīng)電子商務(wù)的策略

3.1明確企業(yè)需求。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)理應(yīng)針對電子商務(wù)潛力進(jìn)行探索。在遵循電子商務(wù)原則的基礎(chǔ)上，將企業(yè)信息化系統(tǒng)分層次進(jìn)行構(gòu)建：第一層是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建工作，如電子郵件、在線支付等形式；第二層，企業(yè)要通過資源管理系統(tǒng)，將財(cái)務(wù)系統(tǒng)與電子應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合；第三部分就是在互聯(lián)網(wǎng)的采購、溝通和交易過程中協(xié)調(diào)三者問題，通過對其他系統(tǒng)設(shè)置的兼容商務(wù)系統(tǒng)的操作，形成真正意義上的電子商務(wù)信息化。

3.2創(chuàng)建良好市場環(huán)境。

政府應(yīng)根據(jù)企業(yè)信息化與電子商務(wù)，依照相應(yīng)法律法規(guī)，為與市場經(jīng)濟(jì)相關(guān)的法律法規(guī)的進(jìn)行提供相應(yīng)的市場環(huán)境，塑造市場影響力；政府要不斷完善網(wǎng)絡(luò)交易安全系數(shù)，為人民群眾提供一個(gè)值得信任的交易場所；電子商務(wù)體系在我國仍然不夠發(fā)達(dá)，企業(yè)間資金流動(dòng)多采用支票等方式，而這種方式不夠方便快捷，因此要盡快完善網(wǎng)上支付體系；還要促進(jìn)電信行業(yè)與電子商務(wù)間關(guān)系，以改善上網(wǎng)速度與收費(fèi)，從根本上提高人民群眾對現(xiàn)代信息化的接受程度。我國應(yīng)積極發(fā)展工業(yè)化與物流整體水平，以促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展，從而加快企業(yè)信息化發(fā)展腳步[2]。企業(yè)要不斷完善自身信息化建設(shè)，為員工提供相應(yīng)崗位的培訓(xùn)，提高員工對自身崗位與職業(yè)技術(shù)的認(rèn)知，從根本上提高企業(yè)信息化前行腳步。

結(jié)束語

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提保障，只有不斷推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展水平，才能更好地促進(jìn)企業(yè)管理與市場競爭力。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)特點(diǎn)充分發(fā)揮主體作用，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)投資成本的降低與產(chǎn)業(yè)資源配置的優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置，增強(qiáng)生產(chǎn)、供應(yīng)與銷售的共同業(yè)務(wù)運(yùn)行能力。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

在當(dāng)前我們國家市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中，高度市場化、信息化的企業(yè)試我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而在企業(yè)發(fā)展過程中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)逐漸向多個(gè)方向進(jìn)行拓寬，企業(yè)的運(yùn)營與監(jiān)管也會(huì)變得更加的復(fù)雜，在企業(yè)經(jīng)營過程中進(jìn)行信息化顯得越來越重要。在企業(yè)信息化軟件平臺被廣泛應(yīng)用的時(shí)代，眾多企業(yè)在經(jīng)營過程中通同類的企業(yè)以及自身所服務(wù)的對象都建立了密切的聯(lián)系，而其建立起這種密切聯(lián)系的基礎(chǔ)就是信息化網(wǎng)絡(luò)化的軟件應(yīng)用平臺，單單對于企業(yè)的客戶管理而言，而采用信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶管理也就能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營提供很大的便利。在同類企業(yè)相互之間的競爭中，一個(gè)決勝的關(guān)鍵就在于該企業(yè)能不能創(chuàng)新、能不能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的潮流才能夠增強(qiáng)企業(yè)的競爭力；因此對于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下、在市場經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，企業(yè)的發(fā)展可以首先從一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)方面來展開，并在信息化的基礎(chǔ)上利用當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)來武裝自己的企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

從企業(yè)的信息化發(fā)展的狀況方面來說，在我國企業(yè)之中，信息化的引入和最初的使用要追溯到20世紀(jì)的80年代，而最初的信息化的管理，自身對于一些基本信息的存儲管理；在上一世紀(jì)的末期，企業(yè)的信息化開始進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期。

2.1企業(yè)管理人員的信息化意識

20世紀(jì)的90年代初期，我國確立了社會(huì)主義在市場經(jīng)濟(jì)體制，在該體制的影響下，在最初時(shí)期給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的壓力；這些壓力的來源就在于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下同類企業(yè)之間的競爭更加激烈；在這一時(shí)期，信息化也正在快速發(fā)展時(shí)期，很多企業(yè)開始體會(huì)到了信息在企業(yè)發(fā)展中所起到的重要作用。進(jìn)入了新世紀(jì)之后，大多數(shù)的企業(yè)，特別是大型企業(yè)都有了自己的信息化的軟件管理平臺，通過這些平臺的應(yīng)用過程中；信息化給企業(yè)帶來的好處得到了認(rèn)可。雖然在基本意識上都有了一致的認(rèn)可，但是在實(shí)際的信息化改造過程中卻有著很大的差異。

同類企業(yè)之間激烈的競爭環(huán)境也在不斷改變，而這些改變也在一定程度上是的企業(yè)開始向信息化尋求出路，一方面，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟和相關(guān)軟件應(yīng)用被其他企業(yè)的成功利用的情況，在一定程度上激勵(lì)了企業(yè)進(jìn)行信息化改造的積極性。在這樣的契機(jī)上，很多的大中型企業(yè)開始把信息化改造作為了企業(yè)長期發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)，并制定了長期的信息化改造規(guī)劃。另外一方面，信息化技術(shù)被一些中小企業(yè)引入，也為這些企業(yè)自身的迅速崛起提供了信息來源，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2需求方面

1）新企業(yè)信息化改造起點(diǎn)較高，年代久遠(yuǎn)的粗放型企業(yè)信息化改造相對較為落后，進(jìn)入信息化時(shí)代之后發(fā)展起來的新型企業(yè)而言，其在進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)建過程中，采用的技術(shù)裝備智能化程度較高，同時(shí)企業(yè)管理人員具有更加開發(fā)的管理理念，所以其進(jìn)行信息化改造過程中有著較高的起點(diǎn)。相對于新型建設(shè)的企業(yè)而言，老的企業(yè)由于技術(shù)裝備落后，該種類型的企業(yè)的管理人員大都年紀(jì)較大，新興的信息化管理理念較少，也就使得該種類型的企業(yè)在進(jìn)行信息化改造過程基礎(chǔ)相對于新型企業(yè)較為薄弱。

2）在各種企業(yè)進(jìn)行信息化改造過程中，其中的效益較好的外向型企業(yè)一般對于信息化改造的建設(shè)較為迅速。主要原因是在信息化改造過程中需要有很大的資金支撐，而效益較好的公司更加容易實(shí)現(xiàn)信息化改造過程中基本設(shè)備的采購。

2.3企業(yè)信息化應(yīng)用深度

1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用較為廣泛，重大信息工程建設(shè)相對滯后。

就目的的情況來說，在國內(nèi)基本上所有的企業(yè)具備微機(jī)管理基礎(chǔ)設(shè)施，基本上都會(huì)有采用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)。而相對來說，對于大型的企業(yè)而言，其信息化設(shè)施則更加完善，同時(shí)也具備較為完善的信息化管理人才隊(duì)伍。而在企業(yè)的管理應(yīng)用軟件中還基本上是一些企業(yè)人力資源管理、企業(yè)人事管理系統(tǒng)，對于重大信息工程軟件用于，比如說MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等信息化平臺的普遍使用率較低，相關(guān)軟件應(yīng)用的設(shè)計(jì)也存在一定的缺陷。

2）信息化建設(shè)不平衡

目前企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。對于企業(yè)的中間技術(shù)層，比如說企業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營管理部門都基本上完成了信息化的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理和財(cái)務(wù)信息化管理的業(yè)務(wù)。然而對于企業(yè)的決策部門來說，相關(guān)方面信息化建設(shè)依然有待提升。信息決定決策的管理方式依然沒有能夠建立起來。

3）信息化水平在不同類型企業(yè)之間存在差異。

相對而言，技術(shù)含量高的高新技術(shù)企業(yè)以及企業(yè)所在地在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，或者具有更高水平的市場化企業(yè)而言，其信息化程度較高；相對而言，企業(yè)的技術(shù)含量較低的粗放性企業(yè)則具有較低信息化管理水平。而對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，比如說在北京上海等一線城市，其企業(yè)信息化管理水平都處于較高的水平。

4）企業(yè)聯(lián)網(wǎng)數(shù)量較多，但是直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育的企業(yè)數(shù)量較少

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，大部分的企業(yè)都開始了自身網(wǎng)站的建立，而經(jīng)過十幾年的發(fā)展，企業(yè)的網(wǎng)站，特別是傳統(tǒng)企業(yè)而言，其網(wǎng)站的內(nèi)容主要還是停留在對于企業(yè)的介紹以及企業(yè)信息的公布。

2.4技術(shù)實(shí)現(xiàn)上

1）研究較深，實(shí)現(xiàn)較淺

在企業(yè)信息化技術(shù)投入方面，信息化單元技術(shù)以及集成技術(shù)的研究都一些成果，特別是信息化體系建設(shè)方面已經(jīng)有了較為深入的研究，并進(jìn)入到了較高的水平，而要把研究成果轉(zhuǎn)化成具體的產(chǎn)品，還有待進(jìn)一步的發(fā)展。

2）“信息孤島”日見突出

近年來，隨著企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用的更加深入，企業(yè)所采用的各個(gè)管理系統(tǒng)之間，或者是在不同部門管理之間，數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行共享的問題突出出來；主要原因在于企業(yè)所采用的系統(tǒng)并非出自一個(gè)軟件設(shè)計(jì)公司，而相關(guān)直接沒有預(yù)先設(shè)置接口，這樣就造成了企業(yè)信息化管理平臺之間的信息孤島情況的發(fā)生。該問題為企業(yè)管理帶來了很大的不便之處：

a）企業(yè)的相關(guān)基本信息可能要多次的輸入；

b）系統(tǒng)的所存儲的信息存在冗余；

c）產(chǎn)生大量的垃圾信息；

d）無法實(shí)現(xiàn)信息共享。

在企業(yè)信息化管理改造過程中所出現(xiàn)的“信息孤島”的問題，在很大程度上影響了企業(yè)信息化建設(shè)的整體進(jìn)程，影響了企業(yè)對于信息化改造的決心，是企業(yè)在進(jìn)行信息化改革投入過程中開始有所顧慮，而解決信息孤島問題，就是要在各個(gè)軟件公司之間制定一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)，以能夠使不同軟件之間實(shí)現(xiàn)信息的交流。

3）管理理念亟待更新

在信息化施行過程中，信息化技術(shù)的提升以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施的完善是企業(yè)進(jìn)行信息化改造的一個(gè)重要方面，而要真是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的信息化建設(shè)；另外一個(gè)重要的方面取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)以其說是技術(shù)問題還不如說是管理問題”。

4）企業(yè)的個(gè)性化需求

對于企業(yè)信息化建設(shè)過程中，由于不同類型的企業(yè)具有不同歷史背景或者在公司管理業(yè)務(wù)上存在很大差異，企業(yè)的運(yùn)營管理模式也有著很大的差別，這就使得各個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息化改造過程中的需求是不同的。需要具體的軟件設(shè)計(jì)開發(fā)人員進(jìn)行直接溝通實(shí)現(xiàn)量身定制的效果。

2.5信息化建設(shè)的資金投入方面

1）由硬件為主向軟硬兼顧發(fā)展

在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的初期，由于企業(yè)確實(shí)進(jìn)行信息化管理的硬件設(shè)施，所以大多的投入主要集中于硬件的投入，而隨著基礎(chǔ)硬件設(shè)施的完善，自后的投入則會(huì)開始向著軟件應(yīng)用方面進(jìn)行投入，同時(shí)兼顧硬件設(shè)備的升級。

2）從以往的單元技術(shù)投入轉(zhuǎn)向綜合性、集成性技術(shù)投入

在信息化技術(shù)的投入方面，在前期主要集中于單元技術(shù)的投入，并且主要注重于短期管理效益；而隨著信息化的成熟，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中轉(zhuǎn)而更加注重企業(yè)整體、全局的信息化建設(shè)，與此同時(shí)尤其是關(guān)于信息集成和整合方面的投入，并且由單純的戰(zhàn)術(shù)層的投入向戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層和決策層均有側(cè)重。

3）企業(yè)開始認(rèn)可信息化對于企業(yè)的幫助

隨著企業(yè)信息化技術(shù)的不斷成熟，大部分企業(yè)已經(jīng)開始對于信息服務(wù)的投入表示認(rèn)可，對于信息化管理平臺系統(tǒng)的升級以及更新改造加大了投入。

2.6企業(yè)信息化應(yīng)用效果

1）應(yīng)用效果可以說是有喜有憂

不同類型的企業(yè)之間，因?yàn)樵谛畔⒎?wù)認(rèn)識水平、重視程度以及企業(yè)的管理基礎(chǔ)或者企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益方面都很大的差異，當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行信息化管理過程中，相關(guān)應(yīng)用效果有很大的差異。

2）對于信息化工程示范還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3企業(yè)信息化管理待解決的問題

3.1企業(yè)管理質(zhì)量有待提升

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中進(jìn)行信息化改造，是一項(xiàng)需要長期的工程；首先要完成實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化要逐步地對企業(yè)管理業(yè)務(wù)的改造，同時(shí)另外一方面，信息化技術(shù)也在不斷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升在不斷地發(fā)展，所以說對于企業(yè)的信息化改造過程也是需要不斷地更新，之前已經(jīng)完成改造的企業(yè)軟件應(yīng)用，也要進(jìn)行不斷地更新與完善；在這個(gè)長期的過程中，所需要的就是將信息技術(shù)、管理方式和具體業(yè)務(wù)等企業(yè)相關(guān)的各個(gè)方面進(jìn)行相互結(jié)合，其中仍然存在很多企業(yè)對于企業(yè)的信息化管理方面缺乏實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，這也必將使得企業(yè)信息化改造長時(shí)間地進(jìn)行實(shí)踐時(shí)期，而就使得相關(guān)信息化技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量需要進(jìn)行提升。

就當(dāng)前的狀況而言，我國仍然有很多企業(yè)缺乏高水平的管理制度，相關(guān)管理理念仍然需要進(jìn)行改變，而在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化改造，比如造成信息化的改造過程中，由于相關(guān)軟件應(yīng)用主要針對企業(yè)的管理而進(jìn)行的，同樣會(huì)造成企業(yè)信息化質(zhì)量不高的問題。

3.2企業(yè)的管理層對信息化建設(shè)還不夠重視

在國內(nèi)，企業(yè)的決策仍然是從上到下的，決策權(quán)主要掌握在企業(yè)的管理層中，而部分企業(yè)中仍然有部分管理層對于信息化改造的重要性認(rèn)識不夠，特別是在家族企業(yè)中，管理層對于信息化改造的不夠重視，就會(huì)使得企業(yè)的信息化改造難以進(jìn)行。

3.3企業(yè)信息化改造的決心的不堅(jiān)定

一個(gè)企業(yè)的信息化改造是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工程，在這一過程中需要很大的財(cái)力的投入，同時(shí)也需要很大的人力完成相關(guān)軟件應(yīng)用平臺使用的學(xué)習(xí)，而有很多企業(yè)由于存在自身資金不充足的狀況，難以堅(jiān)定進(jìn)行信息化改造的決心。另外一方面不同類型的企業(yè)對于信息化改造的要求有所不同，信息化改造過程中存在各種各樣的問題，在一定情況下阻礙了企業(yè)信息化的進(jìn)程。

4結(jié)束語

篇（7）

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 16-0000-02

1 總則

企業(yè)信息化平臺的建設(shè)能夠?qū)⑾冗M(jìn)的科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)有效地融合，現(xiàn)在是信息化和專業(yè)化的時(shí)代，任何企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步都離不開信息化管理的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的信息化管理能夠有效帶動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，能夠?qū)ζ髽I(yè)做到科學(xué)、有效地管理，能夠提高企業(yè)的辦事效率水平以及質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的信息化平臺的建設(shè)最重要的部分就是信息的采集、運(yùn)用以及管理，企業(yè)的信息化的平臺能夠有效將企業(yè)的采購、制造、營銷、管理、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)以及經(jīng)營結(jié)合，共享信息資源的利用，同時(shí)會(huì)采用先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略決策和目標(biāo)。

2 企業(yè)信息化的平臺開發(fā)流程

企業(yè)可以利用一般的臺式機(jī)做信息化平臺建設(shè)的服務(wù)器，完成企業(yè)信息化的平臺硬件建設(shè)，利用PowerDesigner的軟件可以完成數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)以及建模，（PowerDesigner就是一種對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的工具，還能夠制作概念數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)流程圖以及物理數(shù)據(jù)模型等等，它可以和多個(gè)先進(jìn)的軟件配合進(jìn)行優(yōu)化速度和系統(tǒng)）；利用動(dòng)軟代碼的生成器可以完成程序的生成以及軟件三層架構(gòu)等等，兩個(gè)輔助的軟件可以相互結(jié)合，這樣就能夠降低信息化的平臺開發(fā)難度；利用IIS的服務(wù)器企業(yè)的信息化平臺，這樣能夠達(dá)到企業(yè)的局域網(wǎng)要求和需求；利用花生殼的動(dòng)態(tài)的域名能夠有效結(jié)合IIS的服務(wù)器軟件來滿足企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的要求和需求。

3 企業(yè)信息化平臺的具體實(shí)現(xiàn)過程

3.1 PowerDesigner的配置數(shù)據(jù)庫

在龐大的數(shù)據(jù)庫中，可以建立一個(gè)空的數(shù)據(jù)庫，PowerDesigner能夠做到數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間的連接，能夠?qū)?shù)據(jù)庫之間的連接起到輔助作用，也可以將PDM的物理數(shù)據(jù)的模型的數(shù)據(jù)庫的腳本放入這個(gè)數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，對數(shù)據(jù)可以直接實(shí)現(xiàn)配置，這樣就能夠減少人力資源的使用，減少使用的時(shí)間，也能夠?yàn)槿肆Y源建立數(shù)據(jù)提供方面，還能夠同時(shí)降低數(shù)據(jù)庫的開發(fā)難度，企業(yè)的信息化平臺的開發(fā)人員的工作和責(zé)任也較為輕松，數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間的連接，放入數(shù)據(jù)庫的腳本，以及生成數(shù)據(jù)量的圖可以表示為：

3.2 實(shí)現(xiàn)PowerDesigner的數(shù)據(jù)庫建模

根據(jù)實(shí)際情況企業(yè)的信息化平臺的開發(fā)人員繪制出E——R圖形，要對數(shù)據(jù)庫要求的關(guān)系和實(shí)體進(jìn)行確定，然后再利用PowerDesigner的軟件繪制出CDM的概念數(shù)據(jù)模型，CDM的概念數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上就可以產(chǎn)生PDM的物理數(shù)據(jù)模型。信息化平臺的開發(fā)，PDM的物理數(shù)據(jù)模型可以反應(yīng)數(shù)據(jù)庫的關(guān)系圖，而且僅僅PDM的物理數(shù)據(jù)的模型才能夠生成數(shù)據(jù)庫的腳本文件。

4 的三層體系架構(gòu)生成

三層體系架構(gòu)，在一般的意義上說是將整個(gè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)可以劃分為：業(yè)務(wù)邏輯層、表現(xiàn)曾以及數(shù)據(jù)的訪問層等等，而且區(qū)分層次是因?yàn)槟軌驅(qū)崿F(xiàn)高內(nèi)聚和低耦合的意識和思想。

4.1 業(yè)務(wù)的邏輯層

業(yè)務(wù)的邏輯層在信息化平臺的開發(fā)建設(shè)中的位置是舉足輕重的，而且起到非常關(guān)鍵的作用和意義，位置在表示層和數(shù)據(jù)的訪問層之間，能夠?qū)?shù)據(jù)的交換起到承上啟下的意義和作用，業(yè)務(wù)的邏輯層對于數(shù)據(jù)的訪問層來講，它是起到調(diào)用者的作用；但是對于表示層來講，它就成為被調(diào)用者。

4.2 表現(xiàn)層

信息化的平臺開發(fā)建設(shè)的表現(xiàn)層，主要表示瀏覽器的方式——WEB，是處在最上層的位置，也就是最外層的位置上，而且靠近用戶，對用戶影響很大，主要是用來接收用戶在網(wǎng)絡(luò)上輸入的數(shù)據(jù)和在網(wǎng)絡(luò)上顯示數(shù)據(jù)等等，可以為客戶創(chuàng)造溝通的橋梁和交互式操作界面。

4.3 數(shù)據(jù)的訪問層

信息化的平臺開發(fā)的數(shù)據(jù)的訪問層，它最關(guān)鍵的就是對原始的數(shù)據(jù)庫操作層，也就是文本文件或者是數(shù)據(jù)庫的存放數(shù)據(jù)形式，它是對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，但不是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，而它的主要的功能就是對表示層或者是業(yè)務(wù)的邏輯層提供數(shù)據(jù)方面的服務(wù)。

5 企業(yè)建立信息化平臺的服務(wù)器

IIS是目前網(wǎng)絡(luò)上最流行的服務(wù)器中的一種，能夠提供強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)的功能，對于一些小型的企業(yè)來講，IIS具有實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)型的優(yōu)勢和特點(diǎn)，因?yàn)樾⌒偷钠髽I(yè)對網(wǎng)絡(luò)的訪問量并不是特別大，普通的IIS就能夠滿足訪問量的需求。

為了便于服務(wù)器能夠連接互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)的信息化的平臺得以廣泛地利用和運(yùn)用，在服務(wù)器中引入花生殼的動(dòng)態(tài)域名的軟件，花生殼的動(dòng)態(tài)域名的解析軟件支持線路有ISDN、有限電視的網(wǎng)絡(luò)、普通的電話線等等，但是無論獲得的IP地址是靜態(tài)還是動(dòng)態(tài)，對于小企業(yè)來講，信息化的平臺的研究、開發(fā)和使用都是非常具有使用價(jià)值和意義的。

6 結(jié)束語

對信息化技術(shù)的軟件和硬件的使用，企業(yè)能夠自行建立信息化的平臺，可以使用通過一些軟件的輔助作用，減少建立信息化平臺的難度，企業(yè)要全面開發(fā)信息化平臺建設(shè)方面的人才，對企業(yè)的信息化平臺的建設(shè)一定定期進(jìn)行改善和創(chuàng)新，不斷適應(yīng)企業(yè)的管理和發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，企業(yè)信息化的平臺建設(shè)能夠有效增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力，還能夠有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，對企業(yè)的長久發(fā)展有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義和影響，企業(yè)建立信息化的平臺是非常必要的，全面促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

對電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行建立，通過客觀、科學(xué)的測度方法對電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)效果進(jìn)行綜合評價(jià)，對提高電力企業(yè)競爭能力及推動(dòng)信息化建設(shè)具有重要的實(shí)踐意義。本文通過企業(yè)信息系統(tǒng)評價(jià)模型的建立，對各指標(biāo)進(jìn)行了界定和評價(jià)，最后在電力企業(yè)信息系統(tǒng)量化評價(jià)中得以有效運(yùn)用，可較好的為企業(yè)的管理提供重要依據(jù)。

一、電力企業(yè)信息化評價(jià)模型的建立

（一）指標(biāo)體系的確定

對目標(biāo)對象進(jìn)行分解，形成一個(gè)個(gè)小問題，而每個(gè)問題為一個(gè)元素，之后依據(jù)不同層次將這些元素分成若干個(gè)組。同一層次的元素為一個(gè)準(zhǔn)則，針對下一層元素具備一定的支配作用，且能夠受到上一層元素的支配，由此促使一個(gè)指標(biāo)體系的形成。指標(biāo)體系的建立過程中，必須依據(jù)評價(jià)問題的具體情況，在遵循可比性原則、弱相關(guān)性原則、全面性原則、科學(xué)性原則的基礎(chǔ)上，對指標(biāo)體系進(jìn)行確定。

（二）評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

評價(jià)指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)具備的重要性程度是不同的，對其進(jìn)行明確需要分別賦予各項(xiàng)指標(biāo)不同的權(quán)重?cái)?shù)。確定、分配權(quán)重的實(shí)施，對于評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，對于企業(yè)信息化評價(jià)的真實(shí)性、客觀性具有重要的影響。對于層次分析法的應(yīng)用而言，需要一致性檢驗(yàn)判斷矩陣，才能促使整個(gè)評價(jià)過程的有效實(shí)施，而具體的實(shí)踐過程中，一致性檢驗(yàn)的通過比較困難，經(jīng)過多次調(diào)整才能促使一致性檢驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。為了對此問題進(jìn)行處理，通過傳遞矩陣性質(zhì)的應(yīng)用，進(jìn)行層次分析法的改進(jìn)和創(chuàng)新，在最大程度上促使一致性要求的滿足，并對相對權(quán)重進(jìn)行求解。

5.排序權(quán)重：依據(jù)擬優(yōu)化一致矩陣W*，對特征方程進(jìn)行求解得出特征值，應(yīng)用其最大特征值λmax及其相對應(yīng)的特征向量w，歸一化處理特征向量w后記錄為W，代表指標(biāo)的權(quán)重值。

（三）指標(biāo)隸屬度的確定

二、實(shí)例分析

（一）電力企業(yè)概況

某電力企業(yè)擔(dān)負(fù)市區(qū)供電任務(wù)，其供電覆蓋面積達(dá)22097平方公里。110千伏及以上變電站共46座，主變?nèi)?30多萬千伏安，輸電線路可達(dá)1029公里，年售電量為50億千瓦時(shí)。該企業(yè)17個(gè)科室，10個(gè)基層單位，共擁有2600職工。該電力建設(shè)集團(tuán)下屬4個(gè)參股企業(yè)、10個(gè)子公司、1個(gè)核心企業(yè)。目前，公司擁有35kV及以上變電站共73座，總?cè)萘?228MVA，突破100億千瓦時(shí)。

（二）電力企業(yè)信息系統(tǒng)的評價(jià)

通過信息系統(tǒng)綜合評價(jià)體系，對各指標(biāo)向量進(jìn)行確定，促使各指標(biāo)隸屬度的有效計(jì)算，其指標(biāo)隸屬度間表2。

結(jié)束語

總而言之，電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價(jià)作為全新的研究領(lǐng)域，同時(shí)也是涉及較為廣泛的系統(tǒng)工程。有效建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用科學(xué)、客觀的測度及評價(jià)方法，對企業(yè)之間的信息系統(tǒng)水平進(jìn)行對比，掌握其中存在的差異和特點(diǎn)，使電力企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)及績效得到客觀的評價(jià)，并進(jìn)一步促使電力企業(yè)信息化建設(shè)的加速和競爭能力的提高。當(dāng)然，對于電力企業(yè)信息化評價(jià)模型的研究，還需要通過進(jìn)一步探討和實(shí)踐，充分發(fā)揮其評價(jià)優(yōu)勢，從而更為有效的促使電力企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜春勝，劉宏志，等.基于熵權(quán)密切值法的電網(wǎng)企業(yè)信息化效益評估[J].陜西電力，2012（1）.

篇（9）

1 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略

1.1 企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)面對激勵(lì)變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營幻景，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有層次性，分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理人員指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。經(jīng)營單位戰(zhàn)略是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其它部分的一個(gè)單位，一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場。職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。其中企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是職能戰(zhàn)略的一部分，但是它又具有普通職能戰(zhàn)略不具備的總體性。

1.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略

企業(yè)信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的，以信息技術(shù)為工具優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶管理關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。信息化不但對企業(yè)提供服務(wù)支持，而且為現(xiàn)有戰(zhàn)略提供決策支持，所以信息化被歸為企業(yè)的一個(gè)職能部門。因此，企業(yè)信息化戰(zhàn)略就成為企業(yè)戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可以說企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)職能戰(zhàn)略。

企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展總綱，所以企業(yè)信息化戰(zhàn)略一定要建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分析明確企業(yè)的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。而且企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)建立的企業(yè)管理模式能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)分析模型的依據(jù)，從而得出和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2 戰(zhàn)略整合的基本模型

2.1 戰(zhàn)略整合模型綜述

戰(zhàn)略整合是“信息技術(shù)使命、目標(biāo)和規(guī)劃對企業(yè)使命、目標(biāo)和規(guī)劃二者相互支持的程度”。 這個(gè)定義涉及信息技術(shù)或信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性整合，相關(guān)的概念包括：外部匹配(指一個(gè)企業(yè)與它所處的外部環(huán)境的關(guān)系)，內(nèi)部匹配(指內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的恰如其分)，戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)規(guī)劃(在該過程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性整合)(Reich & Benbasat ， 2000)。戰(zhàn)略整合的基本模型包括傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型、Henderson & Venkatraman 戰(zhàn)略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰(zhàn)略整合模型等。

傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型是以King為代表的學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略整合的核心過程是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(SISP)(Irwin T J Brown ， 2004 )，是為了幫助信息系統(tǒng)規(guī)劃者將他們的戰(zhàn)略與組織的戰(zhàn)略整合而設(shè)計(jì)的(King ，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對企業(yè)通過控制信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論基礎(chǔ)。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰(zhàn)略整合。該模型關(guān)注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略為前提，對信息技術(shù)的能動(dòng)性考慮不夠。

Henderson & Venkatraman 戰(zhàn)略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰(zhàn)略選擇的四個(gè)基本模塊：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程。戰(zhàn)略整合受這四個(gè)域的影響，其核心是戰(zhàn)略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個(gè)模塊間的整合，適用于企業(yè)的信息系統(tǒng)集成。

2.2 整合模型的借鑒意義

從以上的戰(zhàn)略整合模型來看，傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型提供了戰(zhàn)略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰(zhàn)略融合模型的處理過程；Henderson & Venkatraman 戰(zhàn)略整合模型提供了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程組成的結(jié)構(gòu)模型，從而更好的與組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，整合的間斷性均衡模型強(qiáng)調(diào)整合的動(dòng)態(tài)性，把人的因素考慮在內(nèi)。我們都將借鑒這些整合模型的優(yōu)點(diǎn)，但是正如我們前面所述戰(zhàn)略整合并不是最優(yōu)化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略融合的模型。

3 基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的融合

基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定是根據(jù)波特的價(jià)值鏈模型進(jìn)行總體融合的。1985年，邁克爾?波特在其《競爭優(yōu)勢》中提出價(jià)值鏈的概念。價(jià)值鏈分析在于把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過考察這些活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)就是賺取更多利潤，而賺取利潤的路徑就是價(jià)值鏈，所以通過和價(jià)值鏈中各組成部分和業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)聯(lián)，進(jìn)而從根本上做到對業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，刪除融于環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。而且在以后運(yùn)行維護(hù)中，又不會(huì)出現(xiàn)太多復(fù)雜狀況的問題，不像戰(zhàn)略整合一樣，減少出現(xiàn)問題后的縫縫補(bǔ)補(bǔ)。所以，不要在制定出了企業(yè)戰(zhàn)略之后再去制定信息化戰(zhàn)略，應(yīng)該在制定企業(yè)總體戰(zhàn)略的同時(shí)要把企業(yè)信息化戰(zhàn)略考慮進(jìn)去，同時(shí)在制定各個(gè)子戰(zhàn)略的同時(shí)，要把信息化能帶給本部分的改變包含進(jìn)來。制定出總體戰(zhàn)略之后，再針對企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，把各個(gè)階段要完成什么系統(tǒng)，把系統(tǒng)的目標(biāo)和需求考慮進(jìn)去。從而提升企業(yè)價(jià)值鏈流程的增值能力，展現(xiàn)競爭優(yōu)勢。更進(jìn)一步提供精確化管理的有效支持體系。

在此我們主要關(guān)注信息化戰(zhàn)略的制定，這種和企業(yè)戰(zhàn)略同時(shí)制定出來的信息化戰(zhàn)略，它們的生命周期都是差不多的，所以更具有適用性，更具有指導(dǎo)性，更全面一些。戰(zhàn)略制定的時(shí)候首先要考慮企業(yè)的外部環(huán)境，外部環(huán)境包括國際環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境等等，對于企業(yè)有個(gè)宏觀的定位。然后參照同行業(yè)同水平的企業(yè)都進(jìn)行了哪些信息化，他們的信息化達(dá)到了何種程度，我們針對我們的業(yè)務(wù)要達(dá)到什么程度，然后了解信息技術(shù)的發(fā)展，咨詢計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，看看通過這些技術(shù)能做到什么程度，或者說現(xiàn)在就開始讓計(jì)算機(jī)專業(yè)人士介入，讓他們了解企業(yè)的情況，而且企業(yè)高層人員和計(jì)算機(jī)專業(yè)人士溝通，從而了解技術(shù)動(dòng)向，能完成的功能，從而全面制定出企業(yè)戰(zhàn)略。

計(jì)算機(jī)專業(yè)人員和企業(yè)高層管理者(以計(jì)算機(jī)專業(yè)人員為中心，企業(yè)高層管理者提出問題需求、戰(zhàn)略方向)首先要了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度還有企業(yè)文化這些企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境，對企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境有個(gè)全面的認(rèn)識，然后了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，最終確立企業(yè)的價(jià)值鏈流向，通過熟悉價(jià)值鏈，看看如何通過信息技術(shù)使企業(yè)獲得更多的利潤，從而和企業(yè)的最終目標(biāo)或者說是最根本目標(biāo)一致。那么我們就能制定出比較合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略。信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。通過價(jià)值鏈的研究將一個(gè)組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有可能相對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位做出貢獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識別以提高組織的競爭力。此時(shí)，我們需要對組織的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這就牽涉到業(yè)務(wù)流程重組的研究。

參考文獻(xiàn)

[1]郭麗紅，雷明.戰(zhàn)略整合模型評述.2005.

篇（10）

一、引言

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使傳統(tǒng)內(nèi)部控制理論面臨著新的挑戰(zhàn)，內(nèi)部控制逐漸從過去的以人為基礎(chǔ)的控制轉(zhuǎn)變成以人和信息系統(tǒng)共同為基礎(chǔ)的控制。這也使得信息化環(huán)境下內(nèi)部控制的有效性問題成為了國內(nèi)外重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)。國內(nèi)外學(xué)者在企業(yè)信息化與內(nèi)部控制的關(guān)系方面曾做過大量的研究。例如，Watson（2009）、ChanLi等（2012）、CaterLemuria等（2012）用企業(yè)樣本數(shù)據(jù)，以內(nèi)部控制目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)來研究信息化對內(nèi)部控制的影響。舟山宜宏（2009）、駱良彬等（2008）學(xué)者以信息化環(huán)境下內(nèi)部控制五要素所發(fā)生的變化為切入點(diǎn)，分析了信息化對內(nèi)部控制各要素產(chǎn)生的影響。與理論分析相比，通過定量研究可以更加直觀地說明信息化對內(nèi)部控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的影響、以及關(guān)鍵因素有哪些。本文通過采用定量研究的方法，利用多元回歸模型檢驗(yàn)企業(yè)信息化對內(nèi)部控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，使企業(yè)能夠正確認(rèn)識到信息化建設(shè)對內(nèi)部控制的重要意義。并且，通過對信息化對內(nèi)部控制過程的影響分析，為企業(yè)信息化內(nèi)部控制建設(shè)提供一定參考。

二、實(shí)證研究

（一）研究假設(shè)

根據(jù)契約經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，通過降低交易過程的復(fù)雜程度、減少交易過程中的不確定因素、降低信息不對稱和減少小額契約中的機(jī)會(huì)主義行為可以提高效率從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。信息技術(shù)通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的滲透，能夠提高企業(yè)經(jīng)營效率和效果，進(jìn)而提升企業(yè)績效。基于此，本文提出第一個(gè)假設(shè)，即：假設(shè)一：企業(yè)的信息化水平越高，內(nèi)部控制的經(jīng)營效率和效果目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度越好。信息技術(shù)能夠使信息傳遞更加透明，既有效減少了信息不對稱，也降低了因人為干預(yù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)被篡改的可能，保證了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。基于此，本文提出第二個(gè)假設(shè)，即：假設(shè)二：企業(yè)的信息化水平越高，內(nèi)部控制的財(cái)務(wù)報(bào)告可靠性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度越好。根據(jù)控制論的觀點(diǎn)，企業(yè)的內(nèi)部控制制度通常包含兩個(gè)層次。第一個(gè)層次是內(nèi)部人控制。第二個(gè)層次是指經(jīng)理層為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)而制定一系列規(guī)章制度和組織程序。內(nèi)部控制的兩個(gè)層次在信息系統(tǒng)中都能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)本身就有著明確的權(quán)責(zé)劃分和授權(quán)體系。基于此，本文提出第三個(gè)假設(shè)，即：假設(shè)三：企業(yè)的信息化水平越高，內(nèi)部控制的合法合規(guī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度越好。

（二）樣本選擇

本文以國家信息化測評中心公布的信息化標(biāo)桿企業(yè)21家、中國行業(yè)信息化評選大會(huì)評出的中國行業(yè)信息化示范企業(yè)78家（僅選擇標(biāo)桿企業(yè)和示范企業(yè)中的上市公司）以及上證100指數(shù)成分股企業(yè)為樣本。（樣本數(shù)據(jù)略）

（三）研究設(shè)計(jì)

1.解釋變量信息化標(biāo)桿企業(yè)能夠代表企業(yè)信息化的最高水平，對于標(biāo)桿企業(yè)將其信息化水平分值定為3；對于示范性企業(yè)，其信息化水平通常要高于一般企業(yè)，而又沒有達(dá)到標(biāo)桿企業(yè)的水平，將其信息化水平分值定為2；對于上證成分股企業(yè)將其信息化水平分值定為1。2.被解釋變量借鑒中國上市公司內(nèi)部控制指數(shù)研究課題組提出的內(nèi)部控制指數(shù)體系。對于經(jīng)營效率和效果目標(biāo)，采用凈資產(chǎn)收益率、銷售凈利率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率三個(gè)指標(biāo)來衡量。對于財(cái)務(wù)報(bào)告可靠性目標(biāo)的衡量，采用注冊會(huì)計(jì)師的審計(jì)意見，標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見的公司賦值為1，非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見的公司賦值為0。經(jīng)營合法合規(guī)目標(biāo)的衡量主要依據(jù)媒體披露的信息，未受到行政處罰或公開譴責(zé)的賦值為1，否則賦值為0。3.控制變量考慮到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，將企業(yè)規(guī)模作為凈資產(chǎn)收益率和銷售凈利率的控制變量。根據(jù)資本結(jié)構(gòu)理論，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率過高時(shí)，將面臨較高的債務(wù)負(fù)擔(dān)，并導(dǎo)致債務(wù)成本和股權(quán)成本上升，而成本的上升又會(huì)對企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生負(fù)面影響，所以，將資本結(jié)構(gòu)作為控制變量之一。資產(chǎn)流動(dòng)性的好壞會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小，將資產(chǎn)流動(dòng)性列為控制變量之一。銷售成本率能克服由于行業(yè)不同、企業(yè)規(guī)模不同造成的凈利潤之間缺乏可比性的不足，將銷售成本率作為銷售凈利潤的控制變量。股權(quán)結(jié)構(gòu)會(huì)影響企業(yè)行為，股權(quán)過分集中有可能產(chǎn)生大股東凌駕于公司制度之上的風(fēng)險(xiǎn)，將股權(quán)結(jié)構(gòu)列為控制變量。不同的企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是不同的，而風(fēng)險(xiǎn)的大小會(huì)影響注冊會(huì)計(jì)師的審計(jì)意見，因此將Beta值作為審計(jì)意見的控制變量。

（四）實(shí)證研究結(jié)果分析

使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS22.0的多元回歸分析模塊，對模型一到模型五進(jìn)行參數(shù)估計(jì)并且回歸模型檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如下：凈資產(chǎn)收益率受到多種因素的影響，模型不可能將所有因素涵蓋其中，僅選取了幾個(gè)有代表性的因素，本文認(rèn)為R2達(dá)到0.63足以解釋自變量對因變量的影響。從表2中模型一的檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，信息化對凈資產(chǎn)收益率在5%的水平上是顯著的，而且回歸方向?yàn)檎f明企業(yè)信息化水平越高，信息化對凈資產(chǎn)收益率的影響效果越好。同理，銷售凈利率受到多種因素的影響，選取的有代表性因素，R2達(dá)到0.67可以解釋自變量對因變量的影響。從表2中模型二的檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，信息化對銷售凈利率在5%的水平上是顯著的，回歸系數(shù)為正值，這說明企業(yè)信息化水平越高，銷售凈利率水平越高。同樣，模型三參數(shù)估計(jì)的結(jié)論，信息化對應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在5%的水平上顯著且回歸方向?yàn)檎f明企業(yè)信息化水平越高，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越好。從模型一到模型三的回歸分析結(jié)果中看以看出，信息化對凈資產(chǎn)收益率、銷售凈利率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在5%的水平上是顯著的，而且回歸方向均為正，證明了企業(yè)信息化水平越高，內(nèi)部控制對于經(jīng)營效率和效果目標(biāo)的保證程度越好，假設(shè)一得到驗(yàn)證。表2中模型四可以看出，信息化對審計(jì)意見的回歸結(jié)果并不顯著，之所以會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果，一方面是由于樣本的選擇及樣本規(guī)模導(dǎo)致的；另一方面是由于受到審計(jì)環(huán)境的影響，目前我國注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)獨(dú)立性還不夠，這一客觀條件的影響無法消除。受客觀環(huán)境的影響，從公司內(nèi)部角度來講，目前我國上市公司治理結(jié)構(gòu)還不夠完善，從外部來講，監(jiān)管環(huán)境不完善，就導(dǎo)致了部分公司存在違法違規(guī)行為而監(jiān)管機(jī)構(gòu)無法發(fā)現(xiàn)其違法違規(guī)行為。因此，模型五的R2達(dá)到0.53足以解釋自變量對因變量的影響。模型五說明企業(yè)信息化水平越高，企業(yè)經(jīng)營管理的規(guī)范性越好，違反相關(guān)法律法規(guī)的可能性越小。

三、結(jié)語

利用多元回歸模型對信息化對內(nèi)部控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響進(jìn)行實(shí)證研究。綜合理論分析和實(shí)證研究的結(jié)果，得出以下結(jié)論：第一，企業(yè)信息化水平越高對于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的經(jīng)營效率和效果目標(biāo)的保證程度越好。信息化環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，信息傳遞更加快速，提高管理效率的同時(shí)增加了企業(yè)效益，這一結(jié)論通過實(shí)證分析的結(jié)果得到了驗(yàn)證。第二，企業(yè)信息化水平越高對內(nèi)部控制的合法合規(guī)目標(biāo)的保證程度越好。信息技術(shù)通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的滲透影響，提高信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，減少差錯(cuò)和舞弊的可能性，并通過信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，降低了企業(yè)經(jīng)營管理違規(guī)的可能性。綜上所述，雖然信息化水平與審計(jì)意見之間關(guān)系的多元回歸分析結(jié)果并不理想，但這主要是由于客觀環(huán)境導(dǎo)致的，從總體上來說，信息化能夠促使企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)，并且信息化水平越高對內(nèi)部控制實(shí)施有效性的促進(jìn)作用越明顯。

參考文獻(xiàn)：

篇（11）

同時(shí)當(dāng)信息化真的進(jìn)入企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)用階段后，數(shù)據(jù)背后的最大價(jià)值其威力也能全部釋放出來。

中國企業(yè)站到了戰(zhàn)略應(yīng)用的起跑線邊

2010年中國企業(yè)信息化綜合指數(shù)為48.06，對比2009年的40.46有所增長，中國企業(yè)的整體信息化成熟度已基本達(dá)到中等水平。簡而言之，中國企業(yè)整體信息化已經(jīng)站到了下一輪“戰(zhàn)略應(yīng)用”的起跑線邊。這將催動(dòng)未來幾年綜合指數(shù)的較大幅度提升。

（圖：四個(gè)階段，逐級遞增）

研報(bào)中，將中國企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用劃分為四個(gè)階段，即基礎(chǔ)應(yīng)用階段、關(guān)鍵應(yīng)用階段、擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級應(yīng)用階段以及戰(zhàn)略應(yīng)用階段。

根據(jù)調(diào)查，目前中國企業(yè)34.3%停留在基礎(chǔ)應(yīng)用階段，其應(yīng)用主要包括：協(xié)同OA、簡單會(huì)計(jì)核算、企業(yè)網(wǎng)站、簡單薪酬核算和員工考核；24.5%中國企業(yè)發(fā)展到了關(guān)鍵應(yīng)用階段，其應(yīng)用主要包括：全面會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)級的成本和資金管理、獨(dú)立的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理等。

兩階段企業(yè)合計(jì)超過半數(shù)，信息化應(yīng)用仍未實(shí)現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略融合發(fā)展，這意味著目前中國企業(yè)信息化水平的提高還將著力于信息技術(shù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。

39.2%的企業(yè)處于“擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級應(yīng)用階段”，而這一階段的主要應(yīng)用包括：全面的ERP應(yīng)用、全程的供應(yīng)鏈應(yīng)用、CRM、電子商務(wù)等前后臺的集成應(yīng)用；處于“戰(zhàn)略應(yīng)用階段”的企業(yè)僅占到了2.0%，其主要應(yīng)用包括：商務(wù)智能、全面績效管理、隨需應(yīng)變的架構(gòu)和機(jī)制。

多年前，計(jì)世資訊曾經(jīng)對中國管理軟件市場有一份調(diào)研，指出中國純ERP軟件會(huì)在2010年前后放緩增值率，絕對值繼續(xù)增長，而速率放緩，更多的企業(yè)開始尋求更多豐富應(yīng)用來提升企業(yè)信息化效力。供應(yīng)鏈管理、商務(wù)智能、數(shù)據(jù)挖掘等“高級應(yīng)用”將更多出現(xiàn)。

信息化應(yīng)用效能從量變到質(zhì)變

研報(bào)指出，伴隨著企業(yè)向“擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級應(yīng)用階段”和“戰(zhàn)略應(yīng)用階段”邁進(jìn)，企業(yè)所獲效益會(huì)發(fā)生劇烈變化，從量變演變?yōu)橘|(zhì)變。

全面和智能將成為這種量變到質(zhì)變演進(jìn)中最響亮的名詞，這一表現(xiàn)已經(jīng)充分體現(xiàn)在了企業(yè)信息化的市場上。從用友不久前剛剛簽下的山西大運(yùn)汽車集團(tuán)，到哈爾濱九洲電氣，再到湖北的九州通醫(yī)藥連鎖體驗(yàn)會(huì)上，全面信息化都成為了主旋律。

而在商務(wù)智能領(lǐng)域，用友華表更是落子如飛，大量簽單營口銀珠華紡集團(tuán)有限公司、福建心家泊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、江西銅業(yè)集團(tuán)等企業(yè)。市場表現(xiàn)背后，實(shí)則是中國企業(yè)信息化應(yīng)用“不斷向深度、廣度延展，邁入戰(zhàn)略應(yīng)用階段”的征兆。

企業(yè)應(yīng)用與中國民眾IT應(yīng)用有著一致的過程，早10年玩IT就是買電腦，能上網(wǎng)已經(jīng)是一個(gè)高水準(zhǔn)應(yīng)用了，誰能想到如今筆記本電腦、iPad、智能手機(jī)已經(jīng)如數(shù)家珍。而這一過程中，IT工具帶來的溝通便利性，不是呈線性增長的，而是指數(shù)級增長。以iPhone為代表的智能手機(jī)帶動(dòng)下，移動(dòng)通訊已經(jīng)成為了生活隨時(shí)隨地的必須，用戶真正體驗(yàn)到了沒有其不行的效果。

而企業(yè)信息化邁入“戰(zhàn)略應(yīng)用”階段后，這種所獲效能指數(shù)級增加的感受，很快也將巨大的體現(xiàn)出來。

古人云，李白把酒詩百篇，酒是李白寫詩不能離開的引子，而更高階的信息化應(yīng)用也正在成為更多企業(yè)管理界大師必須的工具。

（圖：伴隨層級提高，效能大幅度提升）

在不同的信息技術(shù)應(yīng)用階段，企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用效益不是平緩上升的，而是呈現(xiàn)出指數(shù)變化的特征。在關(guān)鍵應(yīng)用階段，信息技術(shù)應(yīng)用效益比基礎(chǔ)應(yīng)用階段略有增長，但是變化不大。而在擴(kuò)展整合與優(yōu)化階段，平均應(yīng)用效益較前一個(gè)階段大幅度提升11.8，而第四個(gè)階段——戰(zhàn)略應(yīng)用階段又比第三階段提升12.9。

這充分說明，企業(yè)推進(jìn)信息化獲得效益增長是一個(gè)漫長過程，在信息化建設(shè)前期往往需要大量的成本投入，而在短期內(nèi)可能無法獲得明顯的效益提升；但只要信息化發(fā)展水平達(dá)到一定階段，企業(yè)總體效益就會(huì)實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。（賽迪網(wǎng)）

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