企業管理的知識大全11篇

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0.前言

知識資本是企業發展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過知識的獲取、積累、整合、創新謀求企業管理和服務的進步，既是對企業職工擁有的“知識資本”進行有效地開發和管理，又可以對企業的管理過程進行知識化地變革，為企業實現顯性知識與隱性知識的經濟價值提供了可能的途徑，最終實現企業的增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統，為企業和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現知識的傳遞、利用和創新。能夠真正地幫助企業解決實際問題，提升管理水平。因此要提高知識管理工作水平，首先要了解企業在知識管理方面的問題與需求，確定知識管理實施的目標。其次要制定知識管理實施體系，包括組織架構、制度體系、運營體系等。最后對知識管理體系進行反思，確定需要改進和完善的部分并對之進行優化。

1.知識管理的概念

知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中成員的信息與知識，通過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，達到職員個人知識的不斷積累，企業內部知識的循環與提高，最終實現企業增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統，為企業和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現知識的傳遞、利用和創新。能夠真正地幫助企業提升管理水平，解決實際問題。

2.我國企業知識管理中存在的問題

在知識管理上，雖然我國引入時間較短，但是國內所需企業也進行了實踐和探索。目前還面臨著許多需要改進的問題。

2．1知識分享方面的不足

企業經營過程中，涉及許多的環節，因此每一個職員的頭腦中，都有區別于其他人的知識和內容。但由于缺乏統一的分享平臺和分享機制建設，員工之間就無法互相學習、分享他們在工作中所產生的經驗及解決策略。各個管理環節、各個業務之間的員工就無法將工作實踐中獲得的經驗知識共享給他人，只能在同一小組或者同一業務之間進行溝通、交流。這就阻礙了員工經驗知識在企業內部的推廣與應用。

2．2知識創造方面的不足

在任何企業日常工作過程中，員工總會遇到各種不知道如何合理解決的問題和困難。參照各類政策和規定也無法得到答案。員工在思考如何解決問題的時候，就是對已有知識進行創造的過程，而創造的結果是更適合企業發展的。但是員工思考的解決措施并不一定是最佳方案，只是其工作經驗的一種積累，需要更為專業的人才來進行解答。因此在知識創造方面，必須以企業管理工作中遇到的問題為導向，建立企業內部信息交流和問題反饋機制。讓員工創造知識的過程更加符合企業需要，更科學地處理工作中遇到的各種問題，讓知識更好地服務企業。

2．3知識傳遞方面的不足

在現代企業管理中，尤其是生產制造企業中，員工的崗位及其崗位職責是相對固定的，而且不同的崗位都肩負著不同的內容和職責。一旦出現崗位職工流失的情況，員工所攜帶的知識、生產經驗等隨之流失，導致知識傳遞的斷層。新補缺的員工卻因此失去學習的目標，在短時間內無法滿足崗位需要。因此在企業知識管理中缺乏有效的整理、整合，也就無法有效傳遞。這對于企業的長遠健康發展而言是十分致命的。

2．4職員培訓的不足

對職員開展業務和知識培訓，是提高職業能力最有效的方式，也是促進職工迅速掌握和積累知識最快速的方法；也是實現員工成長、企業增值的快速途徑。但是在許多企業管理中，對于職員知識技能的培訓不是很重視。加之隨著信息技術的發展，業務、產品、規范、信息交流等等等方面的知識更新較快。這些因素都影響了職員知識培訓和知識結構的更新。

2．5知識應用方面的不足

企業知識管理目的是服務于管理，實現員工與企業的共同成長、企業的增值。許多企業在引入知識管理后，雖然重視員工培訓、員工知識交流等，但卻忽略了對知識的應用。例如員工在學習知識后，缺乏有效的激勵措施鼓勵員工將新知識應用到生產中，導致知識管理處于被動狀態，無法達到企業增值的目標。

3.借助知識管理實現企業增值的路徑

知識管理已經成為企業競爭的關鍵，但是卻存在一定問題導致知識管理的目標難以實現。因此強化知識管理，實現企業增值才是進行知識管理的最終目標。

3．1提高知識管理的信息化建設

隨著信息技術的應用和電腦終端設備的普及，構建完善的信息交流與溝通平臺建設成為提高知識管理水平的關鍵。信息化知識管理平臺建設，既可以讓專業的軟件公司代為設計，也可以根據自身的情況，獨自量身定制。目前針對企業知識管理與內部信息交流，有企業OA系統、ERP系統等，都很好的實現了員工之間的信息交流。在實際使用中，要以企業的業務流程為導向進行知識管理。例如一線崗位職工在獲得經驗知識，對生產提出一定的優化措施后，可以經過企業知識管理系統，將新創造的知識上傳給崗位主管領導。主管部門領導對這一技術進行核實與檢驗，確實起到效果后再將這一改革措施優化、上報并在企業內部推廣。這樣就能夠從根本上解決知識管理與企業增值問題，對提升知識管理效率和效果都具有重要意義，也有利于知識管理成果的轉化。在這個過程中，企業知識管理系統則起到上傳下達，傳遞企業信息的作用。因此加強企業知識管理，更好實現企業增值，首先必須做好企業知識管理的信息化建設工作，為企業知識管理奠定良好的物質基礎。

3．2優化企業知識管理流程

企業知識管理的過程，就是員工將所獲取的知識通過整合，將之融入到實際工作。只有如此，才能讓知識管理工作有利于企業的發展，這也是在企業中開展知識管理的出發點和著力點。堅持知識管理要為企業發展的原則，更加注重知識管理的實效性、將知識管理不斷地向生產經營環節滲透。因此要通過加強知識管理的流程，讓企業知識管理服務于企業生產經營和企業增值這個大局，貼近企業生產經營的實際、傳遞員工經驗知識，才能更好地發揮知識管理的實用性。固然，知識的獲取、交流和共享是知識管理中的重要環節，但是在知識管理中，缺乏了傳承這一環節，那么獲取再多的知識也是枉然。因此在企業管理中融入知識管理，將知識管理應用于業務流程，必須要梳理生產和經營過程中的各個知識點，將之應用到具體生產流程中。例如出現關鍵崗位職工流失、流動之后，也可以借助知識管理上傳平臺，解決員工離職后的知識傳承問題，讓新入職員工借助知識管理平臺，更快速的、詳細的了解崗位知識，進而提高新員工的業務素質和企業的運行效率。

3．3構建知識創造的激勵文化

在企業知識管理中，知識的分享與創新是最為關鍵的兩個問題。如果員工的隱性知識不分享，那么就無法提升全員素養和知識技能；如果沒有良好的知識創新，那么就難以對現有生產技術進行革新，難以實現企業的增值。而導致這些問題的因素就是由于缺乏相應的激勵機制，構建完善的知識分享與創新激勵機制，成為提升企業知識管理效率的重要課題。對此，必須建立激勵文化和機制，促進員工知識的分享與創造。例如可以將人本理念理念融入其中，采取各種措施，物質的或者精神的激勵方式提高員工的主觀能動性，充分發揮員工的工作積極性和創造性。促進員工的知識、經驗有效的傳承和創新，最終轉化為企業效益，實現企業增值。例如建立企業內部的創新激勵機制，對于提升企業生產效率的小發明、小創造等給與一定的物質獎勵；對于員工分享知識后，改善企業經營管理質量的行為，給與物質獎勵和精神獎勵等。這個過程中，物質獎勵既可以是實物的，也可以是現金等方式；而精神獎勵則是各種榮譽、升職等。在建立激勵機制的同時，也要通過企業文化建設，形成積極分享知識的氛圍。在企業許多崗位中，存在一定的競爭關系，導致員工不愿意將自己獨有的知識進行分享，顯然這對企業發展十分不利。因此通過企業文化建設，可以形成一種人人分享的氛圍，避免出現因競爭導致員工不愿意分享知識的困境。最終目的是通過企業文化建設和激勵機制，激勵員工積極的進行知識分享和知識創造的態度，才能真正提高知識的獲取、傳承和創造力。這是實現知識管理目標的重要手段和有效方式。

3．4強化知識的應用，實現企業增值

企業進行知識管理的最終目的是為企業發展服務，實現企業增值，因此如何實現企業增值才是最為核心的問題。具體來說在前幾項工作的基礎上，在員工積極進行知識分享、知識創造的基礎上，要對所創新的知識進行應用，落實到生產和管理中，實現企業增值。例如在信息社會中，企業的競爭優勢與核心競爭力不再局限于產品與產品價格。而知識創新與應用可以提升企業管理、生產效率，為企業的發展創造了良好的基礎，幫助企業不斷改善生產流程，確立企業產品技術、知識在整個市場中的核心地位，提高企業成長能力和競爭能力。因此在知識管理基礎上實現企業的增值，關鍵是知識的創新與應用，借助知識管理對企業資源進行優化配置，以企業核心競爭力為導向進行知識管理和創新工作，不斷完善和改進企業的自組織管理，加快企業的成長速度，為企業贏得競爭優勢。

4.小結

隨著時代的發展，知識管理已經成為決定企業成敗的關鍵。因此針對企業知識管理中存在的問題，提出針對性的對策，是保障企業實現知識管理目標的關鍵。本文研究中圍繞知識管理與企業增值問題進行了深入的分析。從知識交流、流程管理、知識創造與知識應用四個方面提出了一些建議，希望研究能夠促進我國企業知識管理的進步。

參考文獻

［1］趙亞楠，姜華珺，張賀．知識管理視角下高新技術企業價值增值的機制研究［J］．商業經濟，2016（12）：82－84．

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工業經濟時代的管理重點是如何增加生產，加快流通和銷售。而在知識經濟時代，由于知識代替了勞動、資本和自然資源成為企業的最重要的資源，管理要對知識有效的識別、獲取、開發、分解、使用、存儲和共享，運用智慧提高競爭力，其重點是知識的有效開發、共享與培訓。一言以蔽之，知識管理將成為推動知識經濟時代前進的重要動力，提高知識的生產力和創新能力將成為管理的核心。

1企業生產方式的嶄新變化。企業不再把傳統工業經濟時代沿襲下來的速度、數量、產值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創造性。虛擬企業、網上經營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統的企業生產管理方式。知識和信息在生產中的應用產生了許多諸如計算機輔助設計、計算機輔助制造系統等一系列發展方向。

2經營方式的轉變。Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸的方便快捷等優點，在企業經營上具有巨大應用價值。特別是電子商務的發展將形成新的交換體制，沖破時空的限制，構架新的市場規則。在互聯網這個全新的平臺上如何開展企業經營活動，已成為企業面臨的重大課題。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業無論大小，只需花費極低的成本就可以通過互聯網構建自己的全球貿易網，成為市場全球化的跨國企業。只有在知識經濟的背景下企業才能實現真正意義的目標市場營銷。互聯網技術使供求關系變為動態的互動關系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯網迅速地通知給供給商，而企業也可以隨時隨地地通過互聯網了解和跟蹤顧客的市場反饋。顧客不再僅僅是對象或目標，而是參與者和控制者，成為企業的合作者。

3企業組織和運行形式的變化。企業根據市場的需求和自身的競爭優勢與劣勢，借用企業外部的力量，將可利用的企業外部資源與內部資源整合在一起虛擬運行，是知識經濟時代企業組織形式的一個發展趨勢。

4知識管理可以提升企業核心競爭力。知識管理及網絡平臺作為數字經濟時代的管理新趨勢及管理新工具，可以幫助企業完善商務平臺收集及處理更多來自于企業外部及內部的信息，并及時反饋完善企業內部數據庫及客戶管理系統，幫助企業始終與目標客戶保持緊密的聯系，提供給企業更具競爭力的資源。

二、企業管理面臨知識經濟的挑戰

1世界經濟的發展已進入知識經濟時代。知識經濟是以知識為基礎的經濟，它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起，企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化，而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響，從而推動著企業管理的不斷創新。

2知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換，企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中。企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業知識的存在形態和運行規律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言，知識有內部知識和外部知識兩種形態，企業可以借助現代的信息技術和手段，建立公司外部知識網絡和企業內部網絡，以建立遞增收益網絡；并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟，有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源，增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。

3知識經濟下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經濟發展的主導要素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新，使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要，把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展，始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命。這些變化表明：知識經濟條件下，以人為本，個人與企業共同發展是企業管理的新理念，企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品，如何積累和應用知識，更好地發揮人才的作用。

4知識經濟將使企業的管理戰略發生變化。知識經濟的興起，使得企業的戰略管理發生了很大的變化。這種變化表現在：首先，在投資戰略上，要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產，轉到大量投資于人才培訓、激勵創新方面，生產和分配要向知識產品及服務傾斜；其次，在競爭戰略上，要注意拿起保護知識產權這一武器，把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵；再次，在成長戰略上，要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展，調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展，即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰。

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知識經濟是以知識作為資本, 從根本上改變傳統農業和工業經濟的產業結構,把知識作為生產要素應用于生產過程中,使知識成為一種現實生產力,推動經濟全面增長的新型經濟。知識經濟的到來無疑既給企業的生存帶來更加嚴峻的挑戰,也給企業加快創新從而快速發展帶來了難得的機遇。同志強調:“創新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力, 一個沒有創新能力的民族,難以屹立于世界先進民族之林”。創新是知識經濟的靈魂。管理創新即把新的管理要素列入現代企業的管理體系,管理創新涉及面廣。在知識經濟新形勢下,一個企業只有通過創新才能擁有自己的比較優勢,才能持續健康發展。

一、知識經濟對現代企業管理的影晌

在知識經濟時代,由于知識已成為企業的最重要的資源, 管理要對知識有效的識別、獲取、開發、分解、使用、存儲和共享,運用智慧提高競爭力。知識管理將成為推動知識經濟時代前進的重要動力,提高知識的生產力和創新能力將成為企業管理的核心。

1. 知識經濟對企業管理觀念的挑戰。知識經濟時代經濟的增長不再過分依賴于傳統型的經濟資源, 而更加取決于知識資源。在傳統管理中,基本上是人異化為物的管理,對活生生的人是一種壓力,人的主動性遭到壓制。知識經濟條件下, 非一線作業的一些管理企業對工作時間和地點的要求可能不再那么統一, 工作中的彈性加大。現代企業管理者必須營造一種使企業員工自愿地交流與共享知識的意識, 結合現代企業自身特點, 開發利用企業的知識資源去創造新環境。

2. 現代企業生產方式的變化。現代企業不再把傳統工業經濟時代沿襲下來的速度、數量、產值作為追求的惟一目標, 在注重以往的流水線、節拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程的同時,更加重視人的主觀能動性、獨立性、創造性。虛擬企業、網上經營等新的組織 及管理模式正在沖擊著傳統的企業生產管理方式。

3. 經營方式的轉變。Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面,由于它使用的廣泛性及信息傳輸的方便快捷等優點,在現代企業經營上具有巨大應用價值。特別是電子商務的發展將形成新的交換體制,沖破時空的限制,構架新的市場規則。在互聯網這個全新的平臺上如何開展企業經營活動,已成為現代企業面臨的重大課題。

二、企業管理內容的創新

隨著生產、科學、技術的發展,知識經濟時代由于知識、技術、信息等無形要素流居于主導地位,發揮著重要作用,對于管理現代化的思想、理論、組織、技術、方法、方式等方面提出了新的要求。因此, 我們有必要重新審視現代企業管理的內容。

1. 管理思想的系統化。知識經濟時代, 知識的更新速度極快,知識的傳播速度以秒計, 在復雜多變的系統中,廣泛吸納國內外一切管理新思想,并進行有效綜合,形成居于管理前沿的、具有先進性與指導性的思想, 如戰略思想、創新思想、系統集成思想等,這樣才能從總體上把握未來。

2. 管理理論的知識化。知識經濟是一種智力型經濟和創新型經濟,與此相適應的理論應是知識管理理論與創新集成理論,加強知識管理與創新集成的研究是知識經濟時代的需要。

3. 管理組織的智能化。管理組織呈現智能化的趨勢,在一方面表現為組織是一個學習型組織,能不斷地更新知識,創造出有利于組織發展的新知識；另一方面,管理組織的成員, 尤其是董事會成員,“權利知識化”已經成為國外著名大公司的重要發展趨勢。

4. 管理技術的信息化。知識經濟時代,由于信息量劇增,對于信息處理的速度及準確性提出了更高的要求,必須提高管理技術的信息化與集成化程度。

5. 管理方式的多樣化。知識經濟時代資本密集型組織讓位于技術、知識、智力密集型組織,這就要求管理方式由控制型、專制型管理向協調型、參與型、自主型管理轉變。

三、企業管理創新的對策

隨著我國經濟體制改革的深入進行,企業管理創新的外部環境會逐漸改善,企業也會采取相應的措施,積極推進管理創新。

1. 提高企業對管理創新的認識。管理是科學,管理是生產力。企業的管理創新,是生產力源泉的一個重要組成部分。面對21世紀的知識經濟,發展的決定因素是創新能力，而管理創新是創新的核心內容,是知識經濟時代的主旋律。同時,優良的管理是企業技術創新的基礎,只有抓住并搞好企業的管理創新,才能保證企業技術創新的持續、穩定、快速發展。

2. 尊重企業管理創新的特點,重視創新成果。企業管理創新的綜合性、復雜性、持續性和長期性往往使管理創新成果更多的是由“群體”經過長期的實踐來完成而不像其它創新那樣清晰、明確,管理創新成果所體現的價值也是間接的。企業管理創新過程和創新結果的“模糊”性,往往造成對管理創新的特點認識不足,重視不夠。這樣勢必影響企業的管理創新。要搞好管理創新, 必須尊重企業管理創新的特點,重視創新成果。

3. 營造企業管理創新的文化氛圍,建立學習型組織。隨著人類進入了知識經濟時代, 個人和組織的學習速度和能力已成為可持續競爭優勢的源泉。企業應成為學習型組織,永不滿足于現狀,不斷汲取新的知識,充實自身,超越自我。

4. 建立完善的企業創新激勵機制,激發員工的創新能力。企業要進行創新,要激發員工的創新能力,就必須有相應的激勵機制。管理核心是人本化管理,人本化的含義是把人視為生產過程中最重要的因素,通過關心和激勵，最大程度地發揮職工的積極性。知識經濟時代, 管理的中心由物轉向了人,人成了管理的主體,而這種轉變是和知識經濟的特點分不開的。知識經濟以花形化的知識和技術為核心,它一方面要求員工不僅要縣有良好的知識結構和知識背景,更重要的是必須發揮自己的能動性和創造力,不斷地進行創新；另一方面,它又要求管理者不僅要具備一定的專業技術水平和宏觀決策能力,而且要把開發人的潛能、調動人的積極性、激發人的創造力和想象力作為管理的中心主題。

5. 要求企業家成為創新的管理者。企業家是創新者,這是企業家特征的重要表現。熊彼特認為,經理不能都有資格被稱為企業家,只有他對經濟環境能做出創造性的或創新的反應, 推動生產的增長,才能夠被稱為企業家。嚴格地講,管理的職能是由經理來承擔的，管理創新是由企業家來承擔的,管理創新是企業家創新職能中的一個重要的方面和內容。

知識經濟時代是一個充滿激情與機遇、富有誘惑力又具有挑戰性的時代，我們只有搏擊進取,開拓創新,憑借對知識、技術、信息、人才的高度重視,有效地運用各種措施與手段,才能在日益激烈的國內外競爭中獲取競爭優勢，持續、協調、快速的發展軌道。

參考文獻：

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中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A

知識管理是企業生存和發展中逐漸形成的一種軟實力，在無形之中影響著企業員工和企業管理創新的進展情況。

1知識管理在企業管理創新發展壯大過程中的重要作用

1.1知識文化管理的發展壯大能夠促進企業人員之間精誠團結，共同為企業的發展努力奮進

知識文化的發展壯大能夠在無形之中形成一種凝聚力，對企業人員的思想認識與精神感知達到一種潛移默化的無意識影響，從而使得員工之間精誠團結，共同為企業的發展努力奮進。并且在不知不覺間，企業人員就會被文化知識這個無形資源所感化，在其動力的驅使之下，時時刻刻堅持以企業管理的發展為自己奮斗的目標，不斷提高自身的各方面思想、行為、動作的一致性，這樣良性的循環模式長期發展下去，勢必會讓企業人員之間和睦相處，協調合作，共同努力，從而漸漸地增強企業管理創新的歷史步伐，更快、更好、更高效率地穩步前行。

1.2知識管理的發展壯大能夠大大地激發企業人員工作的積極性和對企業的責任心，共同為企業的發展努力奮進

企業要管理與創新發展，需要各方各面要求努力，從而不斷地在協同工作中加強企業的發展壯大。企業的發展歸根到底就是需要員工的不懈努力，為企業創造有形的資產，那么究竟如何才能讓企業員工死心塌地為企業的發展奉獻自己的力量，怎樣調動員工工作的積極性和嚴格的責任心需要我們非常重視。一般的企業都會通過給予一定的經濟報酬來調動員工工作的積極性和強大的責任感。

1.3知識管理能夠增加企業管理的形象，形成一個良好的印象

知識管理能夠在很大程度上增加企業形象的正面影響，良好知識管理氛圍下的企業形象無疑是讓人非常敬畏而且喜愛的，這樣在外界看起來是值得我們為之努力拼搏的企業，給企業注入了新的活力，在無形之中增強了企業的競爭力和綜合國力的提升。同時，知識管理能夠給企業留下非常好的信譽和知名度，為企業的發展增添無窮無盡的儲備力量，在市場競爭中能夠把握先機，逐步地成為眾多企業界的翹楚，也就能吸引越來越多的精英趨之若鶩，為之工作，進而推動企業管理的創新發展。

2基于知識管理的企業管理創新策略研究

鑒于知識管理在企業管理創新過程中的重要作用，我們需要研究一些改進措施來增加知識管理在企業管理中的促進作用，以期更好地為企業的發展而服務。

2.1創建一支專門負責知識管理的中堅力量

企業的發展需要逐步地推廣，因此，需要創建一支專門負責知識管理的中堅力量，讓他們來帶頭，逐步地領導企業管理向知識化轉變，改變企業員工的思想認識，對企業發展的歷程，對專業知識的了解與把握情況，以及對待工作的態度的轉變，這樣的推動作用必將促進企業管理創新的不斷發展。

2.2企業員工的薪酬管理要體現層次結構，以期激發他們競爭的積極性

以期員工的薪酬管理要體現層次結構，不同機構里面，不能總是一樣的薪酬，讓不同機構的員工心理產生不平衡，認為自己的工作量大，而薪資待遇卻是一樣的。因此，我們需要根據實際情況來規定員工的薪酬待遇問題，看那個部門對企業的價值更大、創造的利益更多，對其下屬員工的薪資相對高點，其它機構的下屬員工的工資相對低點，形成一種積極向上的工作態勢，以期激發他們競爭的積極性，為企業的發展增光添彩。

2.3構建和諧的企業文化氛圍，為企業管理的創新發展營造良好的環境

構建和諧的企業文化氛圍，為企業管理的創新發展營造良好的環境。知識管理的發展壯大能夠大大地激發企業人員工作的積極性和對企業的責任心，共同為企業管理的創新發展努力奮進。在不斷地學習文化知識中，企業員工可以從中了解企業發展的知識，進而產生對其濃厚的感情，漸漸地喜歡上這份工作，進而全心全意地考慮企業的長遠發展利益，從企業的有利因素出發，為企業管理的創新發展而奉獻終身。

3結束語

在進行企業管理的過程中，要積極地發揮知識管理的促進作用，還要在不斷的前行中，漸漸地樹立和創新文化知識理念，逐步地提升自己的軟實力與競爭力還有思想教育的覺悟性，從而更好地為企業的利益而服務。不僅如此，知識管理還要緊跟企業管理創新的進程，改革自身的文化理念和思維觀點，轉變以前的舊思想，并且不斷地創新理念，以此來更好地發揮自身的作用。

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1.在當前市場經濟發展的過程中，企業間的競爭也越來越激烈，在這種情況下必須要不斷強化內部管理，對現有的制度進行創新，創新是企業求得生存和發展的靈魂，面對新的市場環境和政治環境，企業也需要進行有效的變革。通過內部管理制度的創新進而提高企業的服務意識，對于一些經營管理的環節進行完善，這樣也有利于企業開拓出新的市場領域。我們知道，企業能否實現持續發展，關鍵在于能否從市場環境的變化出發，進而有意識的調整自身未來發展的戰略，并對其行為進行進一步的規劃，戰略實踐的過程中需要強有力的管理制度作為保證和支持。

2.企業管理制度的創新是企業提高效益的一個重要途徑。我們知道，企業是以盈利為目的的，知識經濟時代下，企業的管理制度更加注重知識經濟的重要性，對此進行管理制度的完善也需要著眼于當前的現狀，并以實現效益最大化為自身的追求目標，對此企業的內部管理就需要以此為出發點，進而采取一系列有效的措施進行創新，現代企業必須圍繞這一目標的實現來采取一系列的行為，而創新正是實現這一目標的有效途徑。創新的過程，是企業實現發展的過程，而這一切同時也都是追求更大的效益的過程，一個企業的創新是否成功，其檢驗標準就是看創新行為是否使企業獲得了明顯的收益。這種收益可能是現實的和眼前的，也可能是潛在的和長遠的；也許是一經運用就可能立即見效的行為，也許是今后獲得較高經濟的效益打基礎的行為。總而言之，有效的創新行為必定會給企業注入動力、活力，最終帶來無限的商機和經濟效益，這樣的創新成功例子數不勝數。

二、進行企業管理有效創新的方法

現代知識經濟的大背景，企業進行管理需要不斷的突破既有的思維定勢，對于以往管理過程中所存在的問題有一個全面深入的認識，運用當前有的知識信息不斷完善，企業管理要具有創新精神，敢于結合當前社會發展的具體加以調整，即突破舊的思維定勢，企業的發展面臨著瞬息萬變的市場情況，在這種情況企業的管理制度也需要綜合各種因素來進行創新，從而來更好的應對一些突發的情況，那么，現代企業應該如何有效實現管理創新，具體可以從以下幾方面入手：

1.加強對企業管理人員的培訓，大膽任用和培養創新型人才，以一支高素質的管理團隊來幫助企業實現更好的管理。我們知道，管理需要人才的支持，管理人員的素質在很大的程度上影響著企業管理的成效，對于這些管理人才，需要具備相應的專業知識和技能，針對這一問題，作為企業要將管理人員的培訓工作重視起來，一方面落實企業的管理制度，深入學習和思考，掌握管理過程中需要注意的一些重點問題，另一方面還要加強對他們思想上的教育，使其更加富于自信和激情，強調管理人員所應該具備的責任意識，因為管理工作也是一項權利行使的過程，在這個過程中需要管理人員承擔起自身的責任，一旦出現責任相互推諉的情況就會在很大的程度上影響到企業的管理效率。

2.在企業管理創新的過程中樹立全員風險意識，營造防控風險的良好氛圍。企業內部的管理需要建立起有效的激勵和控制約束機制，在這種情況下，增強企業管理人員的危機處理意識和風險應對意識也就顯得尤為重要，企業管理的過程中通過良好的激勵管理來深化改革，并將其納入到績效考核當中，從而保證內部監控得以有效的實施。具體來說需要我們注意以下幾個問題，首先的一點，要對業務流程和單位經濟活動中那些比較容易產生風險的關鍵環節提出風險量化分析，這種量化分析可以增強企業內部管理的預見性和科學性。其次，要對各環節所涉及的人員進行培訓，更好的培養管理人員，增強風險管理理念。管理體系當中，要注意各個環節之間的聯系，使其意識到他們所提供的風險評價信息將對管理層的決策產生直接影響。

3.建立健全內部監督和反舞弊機制。有效的內部監督是更加有效的開展工作的保證，在內部監督方面，對于企業來說需要發揮相關部門的重要作用，如監事會、內部審計部門的作用，我們需要配備專門的審計人員，對其相應的監督職責等做出明確的規定，并確定詳細的評價反饋的流程，并保證其獨立性及權威性。與此同時，對于企業來說還需要進一步的建立其相應的反舞弊機制，明確有關部門在反舞弊中的職責與協調機制，完善投訴渠道、舉報機制等，使從各方面反映風險及管理上的潛在問題。

參考文獻：

[1]財政部等五部委頒布.企業內部控制基本規范.

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世界經濟的發展已進入知識經濟時代,知識經濟是以知識為基礎的經濟,它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起,企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化,而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響,從而推動著企業管理的不斷創新。

企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業知識的存在形態和運行規律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過開放式的結構將企業的知識加以收集、整理、共享,實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法,以獲得企業的可持續發展。

一、知識管理是企業的需要

全球經濟一體化是21世紀世界經濟發展的大趨勢,而經濟全球化的深入發展,對企業管理提出了嚴峻的挑戰。企業競爭優勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業管理的重要領域。知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業關注的核心,也是決定企業生存與持續發展的重要資源,企業應加強知識管理,將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現代的信息技術和手段,利用現有的和潛在的知識資源,增強企業對環境的適應能力,提高其競爭力。

當今知識經濟時代,現代企業越來越認識到:企業不僅僅是一個經濟實體,同時也是一個知識實體。應該將企業作為知識的載體而不是員工的大腦,將這些知識如何有效和高效地利用起來,達到企業知識創新的目的,就是我們認為的知識管理的目標。

首先,知識管理是一種系統的管理思想,主要是企業或組織運作中管理層面上的問題,同時也貫穿的整個企業業務體系的運做。知識管理不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產、儲存、傳遞、應用和創造;還包括對與知識有關的各種資源、無形資產及相關活動的管理,涉及知識組織、知識管理工具、知識資產、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結合企業業務活動和其它管理活動運用知識管理的思想進行的管理。其次知識管理關注知識對組織和業務的支撐,利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進行支撐,大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質量。更重要的知識管理將改善知識生命周期,加快知識創新。

社會和企業發展的原動力從體力、資源、技術、信息已經轉移到現在的以知識為基礎。當今社會的主要竟爭已經從原來的技術和人才的競爭轉向知識的競爭。技術會落后,人才會流失。但擁有完成的知識管理制度和文化,就可以促進技術的創新,提高人才的素質。所以說,知識管理的思想直接來源于社會經濟發展的客觀要求,或者說直接來源于知識經濟時代對管理方式與方法所提出的變革要求。

二、知識管理所包含的內容

(一)知識管理中的知識包括:物化的資本品上的知識;體現在書本、資料、說明書、報告中的編碼后的知識;員工的經驗;體現企業的組織、制度、結構中的知識等。

(二)知識管理的基礎:它是知識管理的基本部分,如關系數據庫、知識庫、多庫協調系統、網絡等基本技術手段以及人與人之間的各種聯系渠道等。

(三)企業業務流程的重組:其目的是確保新知識在企業內能及時流轉,使企業的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流,讓每一個員工都能利用與企業目標相關的知識,確保企業員工都能知道知識在哪里,以便在需要的時間和需要的地方獲取與業務有關知識的同時,都能為企業貢獻自己的知識、經驗和專長。

(四)知識的獲取和檢索:應用各種各樣的軟件應用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網絡搜索工具等。

(五)知識的傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網上傳輸、打印等。

(六)知識的共享和評測:如建立一種良好的企業文化、激勵員工參與知識共享、促進知識的轉換、建立知識產生效益的評測體系等。

三、企業中的知識管理怎樣進行

隨著新經濟的不斷發展,企業必須明確知識管理目標,把知識管理和企業戰略有機地結合起來才能保證企業知識管理順利實施。

(一)確立知識在企業中的重要地位

傳統的企業管理和控制的重心是放在企業的有形資產,忽視對知識資源的管理,隨著知識經濟的不斷發展,不樹立知識資源是最重要資源的觀念,就無法在國際經濟競爭中獲得優勢。因此,只有樹立知識資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識管理創立和實施。

(二)營造利于知識傳播與共享的工作環境

知識管理的一個首要環節,不是對現有知識資本的管理,而是對環境的改善,使得知識更容易交流,更容易創造和積累。要建立創造和共享知識的文化氛圍,知識產生于交流的過程之中,越交流,越共享,生產出來的新知識就越多。所以,在企業內部形成一種自然而然地共享知識的行為環境是開展知識管理的基本條件。首先,組織管理者思想開放,敢于向自己和傳統的習慣提出挑戰,敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉為支持,由監督轉達為激勵,由命令轉達為指導,自上而下形成一種共享學習的寬松環境。其次,必須使組織的每一位員工都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內外的人員形成知識網絡團隊。再次,必須使組織競爭環境不是相互損害對方的利益,而是實力的競爭。因此,組織要向其環境形成一個由供應鏈、產業鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網絡環境。:

(三)將知識創新與企業發展緊密地聯系起來

創新是知識經濟的核心,創新文化是企業文化的重要組織部分,企業必須創造一個有利于促進知識創新文化的內部環境與機制。創建有利于知識獲取、創造、積累、保護企業組織平臺,積極發揮每一員工的積極性、主動性和創造性,鼓勵員工不斷創新,并與他人共享創新的成果,它能激發員工對知識的渴望,具有獲取知識的途徑,能夠允許在創新過程中發生錯誤和失敗,積極營造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。

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二、知識管理的特征及其對于企業管理的要求分析

第一，知識管理的時代性。知識管理首先是在知識經濟的時代背景下提出的關于企業管理中知識共享問題的管理，所以時代性是其鮮明特點。企業管理行為在知識經濟時代下面臨著一個知識快速更新發展以及快速傳播應用的新形勢，信息化和知識經濟時代決定企業的管理模式和管理思維必須要與時展特點和要求保持基本的匹配和一致的步伐。

第二，知識管理的動態變化性。知識管理所面臨的一個基本態勢是全球化和信息化速度的加快發展，互聯網信息技術革命徹底改變了社會、企業和組織的運行模式和溝通機制，同時使得包括企業管理領域在內的各種領域的知識內容更新和變革的速度在不斷地加快，這就使得企業管理者必須準確地把握企業所處的時代態勢和環境特點，從而動態地選擇和決策企業管理中所遇到的各種問題。

第三，知識管理的核心是以人為本。知識管理強調人的主體地位及其主觀能動性的發揮，因為知識是由作為主體的人創造出來的。在企業的日常經營和管理中，員工作為企業知識創新和創造的主體，其積極性和主動性關系企業實施知識創新的成敗。因此作為企業管理者要致力于員工責任心和忠誠度的培養，使員工建立起對于企業的歸屬感和認同度，從而提高工作中的積極性、主動性和創造性。

三、現代企業應用和實施知識管理的方法措施

第一，建立健全知識管理的流程機制和制度，以實現知識管理在企業管理中的規范化、制度化和專業化。企業可以設立專門的知識管理部門對企業內部和外部的隱形顯性知識進行專業化管理，并讓這些知識在企業內部實現自有共享和流通。一般來講企業的知識管理部門可以從以下幾個方面開展工作，即首先對目前企業內部知識信息的交流和溝通情況進行整體把握，并找出需要進一步改善調整和提高的方面和問題，其次通過定期或不定期的舉辦各種知識管理探討班、交流會等方式為知識管理的進行和實施創造一個良好的氛圍，再次是在準確地把握企業內部知識信息管理需求以后將相關問題和解決辦法反饋給領導以尋求支持，最后是對企業內部知識信息管理網絡進行全面改善和建設，使相關信息能夠實現在網絡內自有溝通，同時應對企業的知識庫進行及時更新，將新的員工創造的新知識等納入到知識庫中。

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    一、企業知識管理的理論解析

    在知識經濟時代，企業知識管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業活動的每一項工作中，企業的活動離不開知識，以知識的獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用為主線，形成了一個連續和相互銜接的過程，對知識的管理成了管理工作的核心，并把其他的管理工作聯結為一體，企業知識管理成為企業管理工作的主線。

    1.企業知識管理的構成

    (1)知識成為企業管理的對象。企業知識管理所指的對象是知識，是企業所面對的紛繁復雜的世界中的知識和企業的各種知識活動。知識是長期歷史發展過程當中所形成的人們關于世界的認識和經驗總結。現代人的活動無一不是在特定的知識和知識水平的支配下進行的，知識已成為個人和組織生存和發展最內在的力量。知識成為企業管理的對象，要求企業必須根據知識發展的規律，加快企業的知識傳播、共享，提高員工和組織運用知識、創新知識的能力，實現企業的持續發展。

    (2)知識創新是企業知識管理的最終目標。企業知識活動以產出新知識為結果，知識創新是企業知識管理的最終目標。企業依賴每一個員工創造力的發揮，企業知識管理就是要促使每一個員工積極地學習知識、獲取知識，并發揮其豐富的想象力去創造新的知識，同時把所有員工的智慧匯集在一起，實現企業知識創新。

    (3)知識活動成為管理的核心。企業知識管理是以知識活動為核心的管理，它拋開了物質的過程，把知識活動作為重點考察對象，把物流和價值流看作是從屬于知識活動過程的東西，研究知識活動的規律并以此構建管理的原理和組織以及相應的方法和體系，通過知識管理過程實現企業的各種管理職能。

(4)依靠個體和組織智慧的發揮。企業知識管理過程本身就是一個知識獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用的過程。企業知識管理必須依靠個體和組織智慧的發揮，企業創造價值能力的高低取決于企業獲取知識和擁有知識的多少，企業合理的知識結構所形成的特定的知識體系就是企業的價值。知識經濟下的企業知識管理實際上就是以知識的手段和智慧的發揮實現企業的價值。

    2.企業知識管理的目標

    (1)培養和提高企業創新能力。知識經濟的生命力和靈魂在于創新。在以技術迅速變化和產品周期不斷縮短為特征的知識經濟環境中，創新是保持長久競爭優勢的主要源泉。為此必須經常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發新的產品和服務，把創新能力的培養和提高作為知識管理的一個關鍵目標。

    (2)提高企業效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經驗以及可重復使用的知識資產，縮短作業時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發現、挖掘和優化已創造的共同知識的工具，并把它們應用于新流程，解決新問題。

    (3)提高企業的洞察力。因為洞察力已成為企業經營成敗的首要變量，所以是企業知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要有良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經驗中的無形智力資產。

    (4)實現企業知識資產價值。知識資源是企業最寶貴的資源，企業必須切實運用知識資產管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業知識資產存量，并實現知識資產的保值和增值，進而大大改善企業的資產結構，提高企業資產質量和企業在資本市場上的價值。

    3.企業知識管理的原則

    (1)積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎。對于一個企業，正是這些信息和知識一點一滴的匯聚，才構成了企業的財富，形成了企業的文化、企業價值和企業核心競爭力。因此，企業一定要注意信息和知識的積累，這是企業進行知識管理的首要條件。

    (2)共享原則。知識共享，是指一個企業內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運行都能建立在企業的經驗和知識的基礎之上。

    (3)交流原則。如果企業的知識有積累，能共享，但是沒有交流，仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程當中得到融合和升華，使知識交流得到啟發和提高。   二、知識管理在我國企業管理中的應用

    1.我國企業管理面臨的問題

    經過三十多年的改革，中國的企業雖然能夠適應市場經濟的發展方向，并取得了較大的進步。但是，我國企業在整體水平上表現出來的是效率不高以及競爭能力不強，在經濟活動中導致的結果是經濟效益低下和缺乏可持續發展的后勁。傳統的管理思想束縛著現代企業的發展。傳統靜態的管理模式是固化的，框架性質的程序缺乏發展和創新的空間。

    目前，我國企業管理主要面臨的問題是:一是以物為本觀念突出，即偏重于對設備、廠房、生產資料等管理，對人力資源以及他們的智慧能力只是當作一種靜態的生產要素隨意安排;二是缺乏系統的管理，即管理的對象總是針對某一孤立的對象，管理的著眼點總是某一單獨事物，或是生產、或是營銷、或是資金的管理，大多是就事論事，整體化、系統化的考慮不夠;三是簡單決策，即決策是直觀、經驗和線性思維的，不經過企業信息部門的整理分析，就進行主觀臆斷;四是過分依賴技術，忽視企業文化的作用;五是創新嚴重不足，即管理行為的實施、選擇基本上是依據經驗判斷，一種管理方式和管理手段在某一單位內獲得成效，很快就變成一種公認的“經典”作法，容易形成管理定式，在同行業中盲目效仿的情況十分嚴重，缺乏創新和發展。

    知識經濟時代的到來給企業帶來了機遇和挑戰，知識的創新和發展大大降低了企業成本，傳統的生產要素(資本、能源)己逐漸失去了主導地位，知識資源成為創新的首要戰略因素。中國企業管理者要認識到自己的不足，探索出適合自身發展的管理模式，增強自身的競爭能力。

    2.我國企業知識管理的實施對策

    (1)建立知識管理的信息系統。知識管理信息系統是企業實施知識管理的平臺。它是一個有助于知識的收集、組織和在公司的內部員工之間傳播的知識管理技術的集合。企業知識管理的信息系統包括三個層次的建設，最底層是計算機網絡和知識庫建設，用于知識的存儲和共享，為計算機服務層提供服務;第二層是計算機服務層，屬于系統軟件建設，它相當于一個管理平臺，用于支持不同部門的管理需求;第三層次是應用軟件層次的建設，是基于第二層管理平臺的二次軟件開發，屬于應用平臺，用于面向用戶具體知識的分類、傳播、共享和應用。

    (2)建立學習型組織結構。創新是知識管理的核心，通過學習新知識，才能夠創新。隨著我國經濟體制改革和企業改制的進行，對員工的素質要求越來越高，對學習的要求也越來越高。所以要引導員工進一步增強學習的緊迫感和自覺性，通過學習新知識、接受新事物、總結新經驗，不斷解放思想，樹立創新意識。所以說，創建學習型組織結構是企業實施知識管理的前提條件，也是適應對新形勢、迎接新挑戰的必然選擇。

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    二、心理授權在企業管理所要達成的目標

    知識型企業心理授權管理改變了原有的管理模式,由原來的領導導向轉為知識型人員導向,這也為輕松、自在、公平和公正的知識型企業心理授權管理創造了很好的環境,讓知識型人員得到應有的尊重和關注,對實現科學化管理和知識型企業產業的穩定發展起到一定的推進作用。

    (一)管理環境生態化管理環境指的是知識型人員所在的政治環境、文化環境和經濟環境,在知識型企業心理授權管理中發揮的是最基本和直接的作用和影響力。在心理授權作用下知識型企業產業人力資源管理實現了一種輕松、自在、公平和公正的科技人力資源管理環境,促進政治方面、文化方面和經濟方面的和諧統一,對于提升管理效率和管理目標的實現起到促進的作用,進而促進知識型人員實現自身價值,提升自身的能效感。管理環境生態化在管理者和知識型人員之間起到平衡調節的作用,促進知識型企業產業的穩定發展。

    (二)管理服務統一化心理授權視角下的知識型企業心理授權管理就是實現管理與服務統一關系。知識型人員不但是管理對象也是服務對象,只有實現對知識型人員的尊重和理解,讓他們參與到決策權中,并給與他們提出意見和建議,才能真正的實現民主化和公正化。知識型人員基本都是腦力勞動者,心理授權管理要把握知識型人員的個人特點,并根據他們的特點有針對性的在各個科研領域給與他們充分的鼓勵、信任和關心,并在依靠他們的同時給與他們物質方面和精神方面的支持,注重他們工作環境的同時也應注重他們的生活環境,讓他們在物質方面和精神方面都感覺到幸福感,從而充分調動知識型人員的工作積極性和責任感,進一步實現管理與服務統一化,為知識型企業產業的穩定發展做好鋪墊。

    (三)管理模式人本化知識型人員心理授權管理要想實現人本化,就必須以人文本,也就是以知識型人員為本,實現管理模式由領導導向向知識型人員導向發展。這一管理模式的轉變是實現知識型企業產業管理者對知識型人員的管理的轉變,這種管理模式對實現管理科學化和提升知識型人員的自身素質和能力有非常大的影響力。心理授權管理主要是對知識型人員的德育、仁愛和情義方面的管理,這些都是以人為本管理,知識型人員則是對管理者以優良的成果回報,發揮知識型人員自身的最大潛能,來實現知識型企業產業的穩定發展。

    三、心理授權在企業管理中實施途徑

    心里授權是從知識型企業心理授權管理的角度來考慮知識型人員的自己的需求,是建設知識型企業心理授權管理心理授權的主要方式,也是實現知識型企業產業人力資源管理的有效方式。

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二、知識管理的概述

1.知識管理的定義

一直以來，就知識管理的定義而言，國內外許多專家學者從他們不同的立論角度給出了自己對于定義的不同理解，這些觀點為后面我們對知識管理的深入研究有著重要的作用。縱觀所有觀點，我們可以將知識管理定義的內容總結為以下四點：

第一，知識管理的對象：知識、與知識相關的人、物以及活動。

第二，知識管理的目標：讓企業中的每一個成員能夠進行知識的學習，在掌握知識的基礎上充分發揮自身對于知識的創造力，將所學的知識轉化成能夠促進企業生產發展的知識，達到知識創新的目標。

第三，知識管理的影響因素：包括組織制度、組織文化以及組織結構等。

第四，知識管理的手段：信息基礎設施，它為知識管理提供了一個較好的平臺。

2.知識管理的內容

針對知識管理的內容，國內外諸多專家學者也展開了一系列的研究討論活動，并提出了諸多的觀點，歸納起來主要包括以下四點內容：

第一，知識的獲取管理：主要包含知識的獲取、組織、檢索、傳遞以及測評等等。

第二，知識的共享管理：通過一個好的環境的創設來促進知識的共享以及交流。

第三，知識的創新管理：在上文的定義中我們也介紹了知識管理的目標是知識的創新，知識在組織中的創新其實就是一種知識的轉化過程，其中需要顯性和隱性知識共同作用才能夠達成。

第四，建立學習型組織：不管是對于企業自身，還是對于企業中的每一個員工來說，都需要進行不斷的學習來提升企業競爭力和自身的能力。這其中需要企業管理者發揮好作用，明確企業員工在不同環節中具體的學習要求和內容，懂得如何提升員工的學習效果、如何激勵員工學習等一系列的問題。

3.知識管理的方法

（1）知識庫

顧名思義就是指裝載知識的倉庫，用于存儲與流通知識。知識到底是一個什么樣的東西，它具有怎樣的性質呢？其實一般存在于人腦中的知識可以分成顯性知識和隱性知識兩大類，我們在上文的知識管理內容中也有提到，接下來我們就進行一個簡單的介紹：所謂顯性知識一般是指較易用語言表達出來的知識，它也更容易使用諸如文件、報告書、錄音、手冊以及記錄等具體的方式進行存儲和流通；所謂隱性知識則與顯性知識恰恰相反，它是一種主觀的同時不容易進行形式化的，諸如一些習慣、經驗、技術、印象以及文化等等，此類的知識很難進行形式化，頂多也只能夠通過一些故事性的描述和條例式的原則來表現出來。在企業中最寶貴的知識通常是廣大員工通過長期的工作實踐所積累下的經驗，因此企業應當盡可能的將這些寶貴知識歸入企業的知識庫中，對于實在無法歸入的知識可以通過提供信息渠道的方式鼓勵員工進行直接的互動。

（2）知識地圖

經過長期的搜集與積累，企業知識也會十分龐大、繁多，因此上面提到了企業知識庫的建立，這也是進行企業知識管理的第一步，而知識地圖的建立則是為了在浩瀚的知識庫中讓知識的尋找者能夠準確、快速的找到相應的知識。實際上，知識地圖是知識庫的目錄，通過它可以將知識的分布進行合理的標識，幫助搜索人員找到知識的來源。同時，在知識地圖上顯示的知識來源可以是部門的名稱、文件的名稱、專利代號、專家名以及參考書籍代碼等等。此外，企業可以通過調查問卷等形式在企業員工中進行已知知識的搜集，并且進行進一步的分類和整理，同時將知識分為入門、基礎、獨特以及全球四大類，這樣可以方便知識的分類查詢工作。

（3）知識社區

知識社區指的是由企業員工組建的以分享知識為目的的團體，該團體是建立在成員間的信任、交情以及興趣愛好之上的。同時，實體知識社區和虛體知識社區是知識社區的兩種存在形式：實體知識社區顧名思義是真實存在的，運用開展培訓班、企業知識講座、印發企業刊物以及開展內部交流學習會等形式存在；而虛擬知識社區是通過網絡實現的，可以通過建立企業知識管理的BBS，企業員工有登錄權限，在遇到工作中自己解決不了的問題時可以通過登錄來尋求相應的答案。

三、知識管理推動企業管理創新

1.知識管理促使企業管理制度創新

在企業中對于知識管理這一環節上，要能夠有效促進知識的生產、傳導、共享以及使用的規則制定。首先，在企業內部要形成一定知識流轉的保障制度、保障體系。其中主要包括知識投入、知識溝通等相關體系。對于知識管理方面要注重資金的投入，促進知識管理在企業內部的流轉、以及信息資源的共享。同時也要做好企業硬件方面的建設，企業制定科學的發展規劃，在此基礎上全面的推進企業知識管理的建設，推動企業的全面的發展。

其次，為全面推動企業的知識管理的建設，制定嚴格的知識績效考核，對于企業員工的所提交的知識管理方面的成果，要經過嚴禁的評審，知識績效考核主要以知識成果為主。進一步提高知識獎勵，促進企業對知識管理創新，推動企業管理的提高。

2.知識管理推動企業管理組織的創新

在一些傳統的企業中對于新的知識結構、新的知識不重視，更談不上與時俱進的思維，不能及時準確的掌握社會、市場的變化，對于一些出現的新問題不能靈活的處理，至于那些更為復雜的前瞻性就更無從談起了。依照知識管理的特征，企業只有實現本身組織結構的科學變化，才能符合企業自身發展。

首先，一個發展向前的企業確立自己的知識管理體系的領導。企業確立知識管理的領導，對于企業的發展有著非常重要的作用，正是企業重視知識的力量，可以進一步推動企業知識型人才的發揮其才能，為企業知識積累、知識發展提供良好的契機，促進新的知識出現，推動企業的創新能力，為企業發展提供一個更高的平臺。

其次，在企業內部建立學習組織，鼓勵企業員工的自主學習，提高員工學習積極性，在企業內部建立良好學習氛圍，在企業中減少阻礙知識傳播的各類障礙，提高知識在企業中內部普及。知識管理需要采用扁平化，這樣有助于縮減層級，為知識的在企業的推廣提速提供方便；對企業內部之間的通過加強協作，平時在工作中注重彼此間的交流，排除種種不利交流障礙，互相借鑒為知識的傳播提供便利；增強企業對外學習的機會，通過與外界的交流合作，向一些在知識管理方面做得好的企業借鑒；另外，對于企業的管理者要求做到決策透明化，民主化，進步推動企業知識管理發展。

3.知識管理推動企業管理文化創新

篇（11）

知識管理是在這個知識時代里形成的一種管理理念，是我國當前企業管理工作中的一項重要內容。知識管理是指在組織中構建一個量化于志華的知識系統，讓組織中的咨詢與知識能夠在組織內部實現共享、創新、整合等過程，從而將新產生的知識回饋到組織內部，為企業組織的管理提供科學決策依據，促進企業的良性發展。

二、我國企業檔案管理中存在的問題

（一）檔案管理缺乏專業的管理人才。人才在我國當前企業檔案管理工作當中有著決定性的作用。縱觀我國企業檔案管理工作當中，管理人才比較匱乏，管理人員大多都偏向于檔案管理業務方面，而對于計算機知識的應用能力不高，以至于企業管理綜合系統中的檔案管理模塊與實際管理工作出現差錯，企業檔案管理不能與企業發展相符合。

（二）企業管理模塊功能與企業管理工作不協調。面對日益膨脹的信息化，建立管理管理模塊對于當前企業來說是加強提高企業管理工作水平的重要舉措，更是企業在這個知識管理環境下提高自身綜合競爭實力的保障。在我國許多企業當中，企業管理模塊只是針對企業前期的一些基本信息而設置的，而對于企業在發展過程中所涉及到的信息與數據卻沒有做到相統一。管理模塊與實際工作不協調，使得企業檔案信管理的工作難度增加。從而不利于企業的發展。

（三）檔案管理制度不完善。在我國當代許多企業的檔案管理中，管理方式大多采用傳統的管理方式，偏向于企業經營這一塊，傳統的管理方式效率低，檔案管理工作與實際脫軌，企業的檔案管理制度不完善松散的管理體制會降低執行效率，拖延反饋速度。為此企業檔案管理者應該重視檔案管理體制的健全與完善。

三、知識管理環境下加強企業檔案管理的措施

企業檔案是企業各項活動的真實記錄，是企業的發展歷程的一種見證，是企業寶貴的信息資源。企業的各類檔案，如文書檔案、技術檔案、人事檔案以及知識資產型檔案等，全面而真實地記錄了企業在生產經營以及人事管理等方面的活動。企業檔案工作是企業基礎性管理工作的重要組成部分，是企業生產經營管理等方面檔案信息的匯集中心，在這個知識管理環境下，加強企業檔案管理能為企業生產經營決策提供重要依據，為企業科研、設計工作創造必要條件。

（一）加強檔案管理人才的培養。人才在企業發展過程當中有著決定性的作用，特別企業的檔案管理工作當中，在這個競爭激烈的知識環境下，專業的檔案管理工作人員能夠充分發揮企業管理作用，利用知識管理理念完善企業的檔案管理工作。為此企業要加強檔案管理這方面人才的培養，加強企業文化知識的教育，將企業文化知識應用到檔案管理工作中，同時還要加強計算機技術應用能力的培養，只有合格、全面的人才才能有效的保障企業管理工作的有序進行。

（二）做好檔案的存儲工作。企業檔案反應了企業的過去以及現在，是企業發展歷史的做好證明。而檔案管理是企業現代管理中的一項重要內容，是企業參與市場競爭的重要手段。因此做好企業檔案的存儲工作顯得非常重要。例如在某所企業，管理員在企業檔案管理當中，利用計算技術，將企業的檔案信息編入到計算機系統中，對企業的檔案信息進行統一的管理，在這過程中管理人員詳細的將企業的檔案信息輸入到計算機系統中，在要做好存儲工作外，同時還做好了維護工作。因為計算機技術是不斷發展的，而企業的一些檔案信息也是在不斷變化的，管理人員要根據實際情況做好相應的準備。

（三）完善企業檔案管理制度。制度是企業管理工作順利進行的保障。在知識管理環境下，企業應當認識到企業檔案管理工作的重要性。建立起規范的企業檔案管理制度，并在實際工作當中不斷完善。企業可以配合知識管理部門制定企業的知識資源整體規劃，利用計算機技術，建立統一的檔案管理機構，對檔案實行分類管理，實現企業信息資源的共享。例如在某企業的檔案管理工作當中，管理者利用計算機技術，在企業內部建立一個檔案信息中心，由該檔案信息中心負責企業內部檔案的管理工作，同時利用網絡建立起統一的信息化系統，促進了企業信息資源的共享，同時通過這個檔案信息中心，企業管理層可以及時的掌握企業的管理狀況，為企業的管理決策提供參考。