企業(yè)信息化管理大全11篇

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 023

[中圖分類號] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）17- 0050- 02

1 引 言

對企業(yè)實施信息化管理，簡而言之，就是通過對現(xiàn)代化信息技術(shù)的利用來達(dá)到降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營效率，改善企業(yè)管理水平的目的。信息化管理的實現(xiàn)，不僅能讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益獲得大幅度的攀升，而且能讓企業(yè)在市場競爭中的綜合競爭力都盡可能地增強。但是，企業(yè)的信息化建設(shè)又是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及到對企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和運作方式的變革，甚至還直接關(guān)系到企業(yè)利益格局的變化。所以，企業(yè)的信息化建設(shè)并不能一蹴而就，而必須一步一個腳印地進(jìn)行落實。但是，目前我國企業(yè)在信息化管理方面的落實情況并不十分樂觀。因此，企業(yè)的信息化管理需要不斷地進(jìn)行完善和優(yōu)化。

2 企業(yè)信息化管理過程中面臨的困境

2.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏信息整合環(huán)節(jié)，不能為經(jīng)營決策的制定提供參考價值

企業(yè)的信息化管理，目的就是通過對計算機技術(shù)的應(yīng)用，有序地將大量企業(yè)信息和數(shù)據(jù)組織起來并進(jìn)行處理。從而簡化信息數(shù)據(jù)的采集與處理流程，極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。但是，目前很多企業(yè)在落實信息化建設(shè)時，仍然把信息化管理當(dāng)作是企業(yè)運營與管理的輔助手段。他們認(rèn)為企業(yè)信息化管理的工作重點就是實現(xiàn)對文字處理、財務(wù)以及勞動人事等管理的自動化辦公。這樣的信息化管理主要還是針對企業(yè)各個職能部門的，僅僅是為了滿足某個特定部門的工作需求而開展的數(shù)據(jù)處理工作。雖然這樣的信息化管理也會在一定程度上實現(xiàn)勞動力強度的降低和企業(yè)信息數(shù)據(jù)的共享，但是它并沒有對企業(yè)信息進(jìn)行充分的整合，收集起來的數(shù)據(jù)也沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以不能作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層制定經(jīng)營決策時的參考依據(jù)。

2.2 企業(yè)信息化管理缺乏制度保障，導(dǎo)致信息化建設(shè)目標(biāo)難以達(dá)成

在我國，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)逐步開始實行內(nèi)部的信息化管理。但是，從我國企業(yè)信息化管理的整體落實成效來看仍然差強人意。特別是與國外的一些企業(yè)比較，我國的信息化管理更是處于極其劣勢的地位。①政府對企業(yè)的信息化管理缺乏有效的政策引導(dǎo)，讓企業(yè)的信息化建設(shè)處于非常被動的位置。政府如果不給予一定的政策或者資金支持，僅憑企業(yè)自身的力量很難獨立地完成信息化建設(shè)。而且如果企業(yè)無法從信息化建設(shè)中看到利益和成效，又怎么可能主動、樂意地去自行落實信息化管理。②企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度與信息化管理不匹配。甚至企業(yè)的部分內(nèi)部管理制度還出現(xiàn)了與信息化建設(shè)相矛盾的地方，這只會讓企業(yè)信息化管理目標(biāo)的實現(xiàn)難上加難。

2.3 人力和技術(shù)資源投入不足，嚴(yán)重影響企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程

現(xiàn)今，要想真正實現(xiàn)企業(yè)的信息化，并從收集數(shù)據(jù)中獲得對企業(yè)決策有利的參考信息，就必須要借助專業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與手段，并依賴于資深技術(shù)人員的操作與分析。但是，就目前情況而言，我國的大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行信息化管理時都沒有投入足夠的人力和技術(shù)資源。因為受封建思想的束縛，仍然有很大一部分企業(yè)的管理者沒有充分意識到信息化建設(shè)給企業(yè)帶來的巨大發(fā)展?jié)摿Γ矝]有認(rèn)清信息化管理對企業(yè)成本的降低和經(jīng)濟(jì)效益的增值所做的貢獻(xiàn)，而僅僅將信息化建設(shè)當(dāng)作是“花錢的部門”而非“賺錢的部門”。所以企業(yè)管理者更愿意將投資重點放在一些比較傳統(tǒng)的部門，從而導(dǎo)致了信息化建設(shè)的技術(shù)和人力資源投入均嚴(yán)重不足的局面。

3 加強企業(yè)信息化建設(shè)的措施

3.1 努力實現(xiàn)企業(yè)級的信息化管理，加強對信息數(shù)據(jù)的整合與利用

要想實現(xiàn)企業(yè)級的信息化管理，首先就必須要打破企業(yè)原有的管理框架，通過對信息化手段的利用，將新型的流程式的管理模式引進(jìn)到企業(yè)的管理中去。其次要端正企業(yè)信息化建設(shè)的觀念。不再把企業(yè)的信息化管理簡單地當(dāng)作是企業(yè)運營與管理的輔助手段，也不僅僅滿足于對文字處理、財務(wù)及勞動人事管理等流程的自動化辦公階段的實現(xiàn)。而是真正把信息化管理當(dāng)作企業(yè)的一種新型管理模式來引進(jìn)。并且要找準(zhǔn)突破點，努力實現(xiàn)信息化管理層次由“部門級”向“企業(yè)級”的飛躍。與此同時，為了更好地實現(xiàn)企業(yè)級的信息化管理，還必須要做好企業(yè)管理的流程再造化過程。要針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)從根本上去反思企業(yè)的管理模式，并據(jù)此進(jìn)行企業(yè)信息化管理的再設(shè)計，從而在降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度，以及縮短企業(yè)生產(chǎn)周期等，從各個方面獲得意想不到的改善效果。此外，還要加強對收集來的信息數(shù)據(jù)的整合與利用，提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息的實時性和完整性，從而最大限度地實現(xiàn)企業(yè)信息的共享與交流，也為企業(yè)經(jīng)營決策的制定提供必要的參考。

3.2 完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，為信息化管理目標(biāo)的實現(xiàn)提供堅實保障

企業(yè)的信息化建設(shè)既離不開政府的大力支持，也離不開企業(yè)自身的努力與奮斗。政府是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的助推器，而企業(yè)自身則是其進(jìn)行信息化建設(shè)的動力源泉。只有將這兩個因素有效地整合起來，才能促進(jìn)企業(yè)的信息化管理更快、更好地推進(jìn)。因此，要想實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理目標(biāo)，①就要加強政府對企業(yè)信息化管理的政策引導(dǎo)與支持。要加大力度對企業(yè)的信息化建設(shè)做好規(guī)劃與指導(dǎo)，做好立法與規(guī)范工作，并通過改善企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境來為企業(yè)的信息化發(fā)展提供廣闊的空間以及法律保護(hù)作用。從而推動企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的更好進(jìn)行。②企業(yè)內(nèi)部也要建立起完善的法律法規(guī)。在信息化建設(shè)過程中要嚴(yán)格按照企業(yè)的制度規(guī)章進(jìn)行，并且不斷對信息化運作機制進(jìn)行完善和改進(jìn)，在為信息化建設(shè)的全面落實打好基礎(chǔ)的同時，也更好地促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。

3.3 加大信息化建設(shè)的人力和技術(shù)資源投入，合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析的組織機構(gòu)

3.3.1 根據(jù)企業(yè)實情確定信息化建設(shè)的技術(shù)和人力資源投入

為了加快信息化管理在企業(yè)內(nèi)部的落實速度，企業(yè)必須要加大對人力與技術(shù)資源的投入。作為企業(yè)管理者，則需要為企業(yè)的信息化建設(shè)規(guī)劃好發(fā)展方向，對于哪些網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施可以由企業(yè)自身完成建設(shè)，哪些需要委托第三方完成建設(shè)，哪些又需要直接購買都要事先明確好。而對于企業(yè)信息數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和模型方向等，領(lǐng)導(dǎo)者也要根據(jù)企業(yè)的實際情況和資源（包括人力資源和技術(shù)資源）儲備進(jìn)行衡量，從而確定好恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)技術(shù)和人力資源投入。并不是所有的數(shù)據(jù)處理工作都必須要企業(yè)內(nèi)部的員工來完成，對于需要外包給第三方公司進(jìn)行開發(fā)的，就要及時交給第三方完成而不是企業(yè)自己閉門造車。此外，在收集企業(yè)的數(shù)據(jù)時，企業(yè)也必須要結(jié)合自身實情來確定資源投入。具體的收集形式多種多樣，包括：組織內(nèi)部團(tuán)隊進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，委托第三方公司幫助企業(yè)收集數(shù)據(jù)，或者直接通過購買的方式獲得數(shù)據(jù)。

3.3.2 合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析的組織機構(gòu)

人力資源對企業(yè)信息化管理的實現(xiàn)具有相當(dāng)重要的影響。因此，做好人才規(guī)劃，合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析組織機構(gòu)，是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。①設(shè)立中央數(shù)據(jù)處理部門，用于對企業(yè)的信息數(shù)據(jù)集中進(jìn)行管理與存儲。②在企業(yè)的各個職能部門之間建設(shè)一支專門的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊，用于全方面地收集企業(yè)的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)。③在總辦設(shè)立首席數(shù)據(jù)處理官職位，集中對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，增加數(shù)據(jù)對于企業(yè)運營的參考價值，讓其能夠更好地為企業(yè)經(jīng)營決策的制定服務(wù)。從而最大限度地提升信息數(shù)據(jù)給企業(yè)發(fā)展帶來的商業(yè)價值，促進(jìn)企業(yè)更有效地開展業(yè)務(wù)。通過這樣的組織機構(gòu)劃分，能夠讓企業(yè)的中央數(shù)據(jù)處理部門、管理部門和業(yè)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)團(tuán)隊實現(xiàn)分工合作，提高部門間信息化建設(shè)的效率，更好地促進(jìn)信息化管理進(jìn)程在企業(yè)中的落實。如此一來，通過提高企業(yè)信息化管理的人才與技術(shù)投入，讓信息化觀念充分滲入到企業(yè)的內(nèi)部管理中去，最終盡可能地實現(xiàn)企業(yè)運營效率的提升以及業(yè)務(wù)績效的改善。

4 結(jié) 論

綜上所述，進(jìn)一步落實企業(yè)的信息化管理，不僅可以讓企業(yè)輕松應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化帶來的競爭壓力，而且能夠讓企業(yè)擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，充分避免舊型企業(yè)管理模式給企業(yè)運營帶來的弊端，最終讓企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益都能夠得到明顯的提升。首先，要努力實現(xiàn)企業(yè)級的信息化管理，加強對信息數(shù)據(jù)的整合與利用，提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息的實時性和完整性，也為企業(yè)經(jīng)營決策的制定提供必要的參考。其次，要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷對信息化運作機制進(jìn)行完善和改進(jìn)，在為信息化建設(shè)的全面落實打好基礎(chǔ)的同時，也更好地促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。再者，要加大信息化建設(shè)的人力和技術(shù)資源投入，合理建設(shè)數(shù)據(jù)分析的組織機構(gòu)。從而最大限度地提升信息數(shù)據(jù)給企業(yè)發(fā)展帶來的商業(yè)價值。

主要參考文獻(xiàn)

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中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-256-02

在現(xiàn)代企業(yè)中，隨著計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)效率得以大幅度提高。與此同時，企業(yè)中的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)出爆炸性的增長勢頭，并產(chǎn)生了新的問題。由于不同系統(tǒng)軟件產(chǎn)生的信息互通性差，想從漫無邊際的數(shù)據(jù)海洋中查找所需要的正確數(shù)據(jù)，變得越來越難。如果對它們處理不當(dāng)，會對工作效率產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。所以產(chǎn)品信息的管理問題已經(jīng)成為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵問題。

一、信息化技術(shù)引導(dǎo)企業(yè)管理變革

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。

2.企業(yè)的創(chuàng)新與管理。關(guān)于創(chuàng)新的定義和解釋，對不同的公司，不同的行業(yè)，不同的人才，不同的技術(shù)都有不同的方法，每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都會重視這個問題，并且創(chuàng)新的結(jié)果是顯而易見的，創(chuàng)新是可以有意識去達(dá)成的。而管理，則是一個相對模糊的東西，每個人都知道管理的重要性，每個人都有各自的管理方法，但是管理效果卻是千差萬別。

3.人力資源管理信息化。企業(yè)信息化實施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為的改變等，是一個復(fù)雜的組織與管理變革過程。通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法以推動變革的進(jìn)程。通過變革導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入?yún)⑴c到信息管理變革中以盡快實現(xiàn)提高企業(yè)員工的工作績效。

信息化管理的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器。可以說，能否利用信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動企業(yè)管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實踐經(jīng)驗表明，計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及應(yīng)用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時，從另一方面看，信息技術(shù)的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術(shù)手段給予支撐，而新的技術(shù)手段的問世,必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進(jìn)行管理變革，利用信息技術(shù)，以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟(jì)時代的佼佼者。

二、信息化實施過程的管理控制

企業(yè)信息化實施運作過程管理主要包含對信息化過程的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和溝通。具體如下：

1.計劃主要指對企業(yè)信息化過程的管理首先要明確不同時期中小企業(yè)信息化的實施重點和發(fā)展目標(biāo)。中小企業(yè)要從自身的實際需要和現(xiàn)實條件出發(fā)，確定企業(yè)近期、中期以及長期的企業(yè)信息化的任務(wù)和要求，做到企業(yè)信息化方向正確，目標(biāo)清晰，實施進(jìn)程有保障。

2.組織主要指成立必要的企業(yè)信息化協(xié)調(diào)管理機構(gòu)，統(tǒng)一指揮和部署企業(yè)信息化的整體發(fā)展。企業(yè)信息化是一個長期性、綜合性的系統(tǒng)工程，牽涉面廣、實施難度大是其重要的特征，如果沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動，沒有專門協(xié)調(diào)與管理機構(gòu)是很難取得預(yù)期效果的。所以，在制定企業(yè)信息化實施規(guī)劃時，應(yīng)考慮成立專門的、有較高管理權(quán)限和協(xié)調(diào)職能的企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)和指揮機構(gòu)，并由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，如成立“企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)信息技術(shù)支持部門以及企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人共同組成工作小組推動企業(yè)信息化的全面深入的推行。

3.控制主要是指預(yù)測和分析企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的走向，以對信息化的現(xiàn)實和潛在需求進(jìn)行分析與規(guī)劃。企業(yè)信息化必須按照企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要推進(jìn)，所以圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和今后的需要，確定企業(yè)信息化系統(tǒng)實施項目的選擇、信息化項目實施過程的管理、制定企業(yè)信息化評價體系、評價方法,對信息技術(shù)的風(fēng)險進(jìn)行分析管理等。

4.協(xié)調(diào)主要是指調(diào)節(jié)企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的各種矛盾，包括信息化項目實施時各部門之間資源分配的協(xié)調(diào)，對不同崗位職責(zé)間矛盾進(jìn)行的協(xié)調(diào)等。確定企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的投資預(yù)算。信息化建設(shè)必然需要一定數(shù)額的資金以及其他資源的投入，這一點應(yīng)在制定信息化實施規(guī)劃時充分考慮到，并做出科學(xué)合理的安排。在安排企業(yè)信息化預(yù)算時，既要避免不切實際的盲目投入，造成信息化投入的無謂浪費，另外，也要避免借口企業(yè)資金緊張等原因而削減必要的資金預(yù)算，導(dǎo)致企業(yè)信息化“半途而廢”。

5.溝通主要是指通過下達(dá)命令、指示等形式,對組織內(nèi)部個人施加影響，將信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)者的決策變成全員的統(tǒng)一活動。制定必要的促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章與制度。企業(yè)信息化牽涉面廣，實施難度大，制定必要的規(guī)章與制度，使企業(yè)信息化發(fā)展有章可循，有據(jù)可查，有標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行，對加快信息化的順利發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。此外，還應(yīng)在企業(yè)信息化實施規(guī)劃中明確信息化實施效果評估的方法，信息化方案優(yōu)化等措施，以便在信息化發(fā)展中不斷總結(jié)經(jīng)驗，保證信息化發(fā)展的實際效果。

三、信息化實施的原則

1.效益原則。盡管中小企業(yè)信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業(yè)必須避免搞“沒有效益的信息化”，盲目推行各種信息化軟件或起步就同時啟動二個以上項目，為趕時髦而搞沒有實際效益的信息化只能勞民傷財，于企業(yè)的發(fā)展有害無益。

2.實用原則。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)相對比較簡單，業(yè)務(wù)的牽涉面也沒有大型企業(yè)復(fù)雜，所以，中小企業(yè)實施信息化時要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展特點，選擇實用的信息化實施方案，以“解決實際問題、產(chǎn)生實際效果”作為追求目標(biāo)，使企業(yè)信息化落到實處。比如可先上ERP項目，待穩(wěn)定運行一段時間后再行完善其他項目。

3.適用原則。中小企業(yè)在選用信息化解決方案、構(gòu)建信息化系統(tǒng)時應(yīng)堅持“適用”的原則，不必過分追求技術(shù)先進(jìn)、功能全面，以“適用、夠用、好用”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，為不同部門、不同層次的員工所接受，產(chǎn)生實實在在的效果。

4.系統(tǒng)性原則。不同規(guī)模和發(fā)展基礎(chǔ)的中小企業(yè)在實施信息化時各有不同的側(cè)重點，但在實施過程中都應(yīng)考慮到企業(yè)的整體發(fā)展需要，以更好地實現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用集成，包括各類信息化軟件的互通性，盡量避免在信息化過程中產(chǎn)生新的“信息孤島”，影響企業(yè)信息化的實際效果。

5.可擴(kuò)展性原則。企業(yè)信息化發(fā)展是一個長期的過程，也是一個不斷優(yōu)化，逐步完善的過程，所以，中小企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)考慮到擴(kuò)展性問題，在硬件的配置、軟件的開發(fā)、系統(tǒng)的建設(shè)等各方面都應(yīng)注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，使企業(yè)信息化建設(shè)能有序推進(jìn)。

企業(yè)需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補自己在管理方面的缺失，企業(yè)所需要的是蘊含管理思想的武器，它幫助企業(yè)貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，其中最重要的是提升銷售能力，加強團(tuán)隊執(zhí)行力，（下轉(zhuǎn)第259頁）（上接第256頁）充分發(fā)揮人的能動性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。

四、加強企業(yè)信息化管理

信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。以財務(wù)管理為中心做好信息化管理工作的推進(jìn)，是中小企業(yè)的首選。一是以財務(wù)管理為中心推進(jìn)企業(yè)信息化；二是建立起以財務(wù)管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)；三是積極推進(jìn)企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的工作。通過PLM項目管理的實施，對新產(chǎn)品從設(shè)計到批量生產(chǎn)全過程數(shù)據(jù)進(jìn)行管理及監(jiān)控。使公司高端產(chǎn)品的機密性技術(shù)設(shè)計文件、工藝文件等得到有效規(guī)范，為企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。

五、結(jié)論

在市場經(jīng)濟(jì)的背景下，任何一家渴望在市場中求生存、求發(fā)展、求壯大的中小企業(yè)來說，信息化是其成長的“車輪”，是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并沒有發(fā)展的盡頭。中小企業(yè)信息化總體的發(fā)展歷程應(yīng)該是從低級到高級，從簡單到復(fù)雜，從單項到多項，從局部到整體的一個逐步完善的過程。當(dāng)中小企業(yè)從一些重點項目取得突破后，就有必要進(jìn)入信息化發(fā)展的一個新階段――全面實施企業(yè)信息化的階段。所以，由點到面，逐步鋪開，拓寬應(yīng)用范圍，加深應(yīng)用層次，使信息化全面融入企業(yè)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的“驅(qū)動力”和成長的“催化劑”，既是廣大中小企業(yè)一項十分重要的工作，也是一項頗為艱巨的戰(zhàn)略任務(wù)，需要中小企業(yè)付出鍥而不舍的努力，以實現(xiàn)持續(xù)不斷的改進(jìn)。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的應(yīng)用領(lǐng)域已變得越來越廣泛，越來越深入，企業(yè)不要錯過信息化發(fā)展的有利時機，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，扎扎實實地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，一步一步地探索企業(yè)信息化的發(fā)展道路，實實在在地獲得企業(yè)信息化產(chǎn)生的綜合效益。“走一步，用一步，見效一步，持續(xù)發(fā)展”是不少中小企業(yè)通過自身的實踐總結(jié)出來的信息化發(fā)展經(jīng)驗，值得絕大多數(shù)的中小企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

參考文獻(xiàn):

1.楊學(xué)山.企業(yè)信息化建設(shè)和管理[M].北京出版社，北京.2005

篇（3）

現(xiàn)在有一股流行病，為了要趕上潮流，不少企業(yè)迷信電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)化和信息化，對企 業(yè)的基礎(chǔ)管理，特別是對如何使自己的企業(yè)實行數(shù)字化管理，以便更快更好地與網(wǎng)絡(luò)化、信 息化接軌缺乏耐心和明智的決策，指望一夜之間就能駛上信息化管理的快車道。實際上，作 為企業(yè)來說，加入電子商務(wù)，實行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理的目的還是為了用更少的投入獲取最 大的效益，信息化管理是企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營目標(biāo)而須借求的一個重要的工具和手段，因此， 在走向網(wǎng)絡(luò)化、信息化之前，我們的企業(yè)有大量的工作要做：

首先要改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，要將多層次從上到下的金字塔型的管理系統(tǒng)進(jìn)行扁平 化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程，使企業(yè)內(nèi)部的信息傳輸更便捷，實 現(xiàn)信息資源的共享，拆除傳統(tǒng)的一層一級的管理藩籬，使管理者與員工、各部門之間的交流 和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

其次，徹底改變傳統(tǒng)管理的思維方式，從企業(yè)組織的整體出發(fā)，在重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè) 的整體業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，重建每個員工、每道工序的數(shù)字化基礎(chǔ)，并達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 的要求，這樣，在新的管理思想基礎(chǔ)上建立起來的新的數(shù)字化管理基礎(chǔ)才能成為企業(yè)走向網(wǎng) 絡(luò)化，信息化的堅實基礎(chǔ)。

處理好管理軟件引進(jìn)

消化與自主開發(fā)延伸關(guān)系

從國家安全、信息安全、企業(yè)安全角度出發(fā)，我們不能不提出這個問題。作為一個中國 企業(yè)，面對激烈的市場競爭，特別是在加入世貿(mào)組織和走向世界的雙重欲望的擠壓下，必然 希望從管理技術(shù)手段上搶占制高點，以便迎頭趕上，而眼前的現(xiàn)實是國內(nèi)中小企業(yè)占企業(yè)總 數(shù)的90％以上，企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，部門、崗位職責(zé)不清，業(yè)務(wù)流程不順，內(nèi)部控制不強， 虛假數(shù)字猖獗，各部門自行封閉，信息的采錄、傳輸速度慢，時效性差，運用信息進(jìn)行決策 與管理的能力受到限制，一種流行的說法就是我們的企業(yè)信息化的現(xiàn)狀是60年代的管理，80 年代的網(wǎng)絡(luò)，90年代的硬件，很顯然我們不能按著心情的急切來辦事，必須立足現(xiàn)實，瞄準(zhǔn) 先進(jìn)，放眼未來，在對先進(jìn)的管理軟件進(jìn)行必要的引進(jìn)基礎(chǔ)上，加強消化吸收，并逐步走上 自我開發(fā)延伸，從而最終擁有自主版權(quán)的管理軟件的路子。在這方面我們必須始終堅持兩點 ，否則當(dāng)我們走上自我開發(fā)之路之時就會成為走向落后之日，當(dāng)我們擁有所謂自主軟件之時 ，就會成為重新與世隔絕之日。

第一，必須把創(chuàng)新作為第一要素貫穿始終。面對經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán) 境充滿著很多變數(shù)，加入世貿(mào)組織，走向世界，必然帶來競爭的國際化，在這瞬息萬變的信 息時代，企業(yè)要生存和發(fā)展，克強制勝的惟一法寶就是不斷創(chuàng)新，而企業(yè)管理的每一項創(chuàng)新 ，包括組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營策略的創(chuàng)新、核算創(chuàng)新等等都需要自己的管理軟件 能及時跟進(jìn)，甚至要求在博采眾長的基礎(chǔ)上管理軟件首先進(jìn)行創(chuàng)新，這樣管理實務(wù)的創(chuàng)新與 管理軟件開發(fā)的創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展的過程中互相啟發(fā)、互相支持，將創(chuàng)新融洽在企業(yè)發(fā)展壯大 過程的始終。只有這樣的管理軟件才能使企業(yè)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的過程中不至落伍 ，并具有中國特色、企業(yè)特色。

第二，必須始終瞄準(zhǔn)國際市場和標(biāo)準(zhǔn)。這個要求的提出不僅是要求緊跟國際標(biāo)準(zhǔn)，而且 更深一層的意義在于使在不斷創(chuàng)新基礎(chǔ)上具有中國特色的管理軟件能與國際標(biāo)準(zhǔn)兼容，在一 定的條件下，向國際市場推銷我們自己的管理軟件。這個要求的提出，顯然不是夜郎自大或 是盲目樂觀，事實上，我們有這方面的潛力，關(guān)鍵在我們自己。

處理好企業(yè)信息化管理

所需人才的內(nèi)培與外聘的關(guān)系

今天我國正處在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)同時發(fā)展的歷史時期，因此，我們的企業(yè)必然要擔(dān) 負(fù)起創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富，同時又要不斷汲取世界先進(jìn)科學(xué)知識來促進(jìn)我國從工業(yè)經(jīng)濟(jì)最終 走向知識經(jīng)濟(jì)時代這樣雙重的歷史使命，因此，我們必須充分認(rèn)識到隨著知識對發(fā)展經(jīng)濟(jì)的 作用的越來越大，在勞動者中從事知識工作的知識工人也在不斷地增加，作為企業(yè)管理者必 須從思想首先改變對知識工人的看法，不再是把他們看作是自己的屬下，而應(yīng)該看作是使企 業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化、信息化，不斷發(fā)展壯大的共同管理者，不再把對知識工人的勞動支付的報酬 看作是“成本”而應(yīng)將擁有知識工人看作是企業(yè)的一份“資產(chǎn)”，使他們在自己的工作崗位 上不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的信息化管理中，對知識工人特別是高級知識工作者 的渴求，往往引發(fā)企業(yè)與企業(yè)之間，以至于國與國之間的人才爭奪戰(zhàn)，爭奪的結(jié)果要么兩敗 俱傷，要么得不償失，如其愿者畢竟可數(shù)，因此，企業(yè)在信息化管理人才的管理上應(yīng)該堅持 自培與外培相結(jié)合，不偏不倚。

篇（4）

企業(yè)信息化關(guān)系到企業(yè)發(fā)展得各個部分，它關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展前景和在市場中的競爭地位，因此，建立一個完整的合理的行之有效的信息化管理體系，為企業(yè)的發(fā)展提供可依據(jù)和可信賴的理論方法，具有重要的意義。

一、企業(yè)信息化管理體系的概念和特點

1.1 信息化管理體系的概念

信息化管理體系就是由制度、方法、信息、資源、活動、職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)等與企業(yè)信息化關(guān)系密切的眾多要素所組成的有機整體，它是以提高企業(yè)信息化實施律為目的建立的一套標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，并對企業(yè)信息化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)、控制和規(guī)范作用。信息化管理體系的操作方法是按照標(biāo)準(zhǔn)，建立一個行之有效的信息化管理結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照運作程序來具體實施，促進(jìn)信息化管理體系的規(guī)范運行。

1.2 信息化管理體系的特點

信息化管理體系從整體的角度出發(fā)，力求建立一個全面的管理模式，其內(nèi)容普遍涵蓋了信息化管理體系建設(shè)的整體，既包括信息化建設(shè)從策劃、實施和完成的整個階段的建設(shè)，還包括如制度規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、管理體系和考核評價等與信息化管理體系建設(shè)相關(guān)的因素的管理，因此，信息化管理體系具有整體性，全面性的特點。信息化管理體系具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點，它是以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依據(jù)其運行的管理模式，信息化管理體系的文件是體現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化的形式。信息化管理體系是一種側(cè)重于過程管理的模式，它將與管理體系相關(guān)的活動和資源作為過程，進(jìn)行系統(tǒng)的管理，嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)，強調(diào)過程的持續(xù)改進(jìn)。信息化管理體系具有開放性的特點，在管理體系被改進(jìn)的過程中，不斷被添加的內(nèi)容充實和完善，形成了一個這樣開放的管理模式體系。

二、企業(yè)信息化管理體系的內(nèi)容

l、管理職責(zé)。主要內(nèi)容有：建立企業(yè)信息化管理體系建設(shè)的目標(biāo)和方針政策；合理分配各部門的職責(zé)；重點關(guān)注對企業(yè)員工的培訓(xùn)；宣傳建立企業(yè)信息化管理體系的重要性，建立起自己企業(yè)獨特的企業(yè)文化；管理體系的策劃等內(nèi)容。職責(zé)策劃管理的重要輸出手段是體系文件的制定，它為企業(yè)的信息化的建設(shè)發(fā)展提供可借鑒和信賴的依據(jù)。2、資源管理。信息化管理體系中的資源管理的過程包括人力、資金、工作環(huán)境、信息數(shù)據(jù)和與其有關(guān)的一切設(shè)備，它是促進(jìn)資源優(yōu)化合理利用，確保信息化管理體系發(fā)展的資源保障，因此，不能忽視資源管理的重要性。3、信息系統(tǒng)的實施。信息系統(tǒng)地實施過程是以信息系統(tǒng)的實現(xiàn)為重點，最終實現(xiàn)信息化管理體系的規(guī)范運行，在其實施過程中，充分利用了項目管理方法和軟件工程方法。信息系統(tǒng)實施過程中的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)的監(jiān)測和優(yōu)化處理、革新管理模式和知識的管理。4、測量和改進(jìn)的過程。測量和改進(jìn)的過程簡單的說它的內(nèi)容就是測量過程和改進(jìn)過程兩個方面，通過內(nèi)部審核，評價其運行的績效水平和可靠性，促進(jìn)企業(yè)改革管理方式，推動企業(yè)信息化管理價值的提升。在實施過程中要注意制定相關(guān)的應(yīng)急措施和預(yù)防措施，為信息化的有效實施提供保障。

三、企業(yè)信息化管理體系的實施

篇（5）

中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國近年來的基建項目大量增加，建筑企業(yè)也得到了快速發(fā)展，逐漸成為了國民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的支柱產(chǎn)業(yè)。而隨著建筑行業(yè)的發(fā)展，建筑企業(yè)所面臨的市場競爭也越來越激烈，激烈的市場競爭需要企業(yè)不斷提升自身的綜合競爭力，而信息化建設(shè)管理則是提升建筑企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與管理水平的重要手段。本文則具體針對建筑行業(yè)的信息化管理展開具體探討。

一、建筑企業(yè)信息化管理的作用

建筑企業(yè)信息化管理是指將企業(yè)施工生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)用計算機進(jìn)行信息處理、實施企業(yè)資金流、人員流、物資流等集成管理，以提升建筑企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通能力與核心競爭力。建筑企業(yè)的信息化管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，能夠有效提升管理水平，信息化管理能夠借組信息化工具，準(zhǔn)確提供各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)，保證各個部門的信息一致性，可以將公司總部同生產(chǎn)項目部緊密結(jié)合，完善指揮與監(jiān)控。其次，信息化管理可以有效輔助企業(yè)決策，建筑企業(yè)在運作過程當(dāng)中積累大量的信息，利用信息化工具可以建立起信息管理與交流的平臺，信息平臺能夠提供必要的工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全等信息，對材料購銷情況、業(yè)主信息等及時跟蹤與收集，信息化的管理也避免了人工管理統(tǒng)計的誤差與片面性，企業(yè)的決策者可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息及時對一些重大問題作出決策，有效減少了決策過程當(dāng)中的主觀性與不確定性，使得決策更為合理。此外，信息化管理也能夠降低建筑企業(yè)成本，提升工作的效率，信息化管理減少了重復(fù)勞動，節(jié)約了溝通的成本，利用信息系統(tǒng)可以對施工過程中所需要的材料進(jìn)行合理分析、供應(yīng)、采購以及核算等，節(jié)省勞動力成本的同時又提升了工作效率。

二、建筑企業(yè)信息化管理存在的問題

1.領(lǐng)導(dǎo)重視不足

建筑企業(yè)對于信息化建設(shè)的重視程度不夠，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有堅定的信心，并做到身體力行，則很難推動信息化建設(shè)管理的發(fā)展。一些建筑企業(yè)對信息化存在偏見，認(rèn)為企業(yè)的信息化就是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)的建設(shè)，而不愿意花時間與精力去進(jìn)行管理，實際工作當(dāng)中，企業(yè)的決策層、管理層以及作業(yè)層等相關(guān)的人員對于信息化工作普遍存在認(rèn)識不足、意識不強的現(xiàn)象。

2.信息化管理不規(guī)范

就現(xiàn)狀而言，我國建筑企業(yè)的整體信息化水平較低，雖然目前一些企業(yè)在財務(wù)管理、項目工程管理上運用了部分信息軟件，但這些業(yè)務(wù)單元當(dāng)中的信息處于孤立的狀態(tài)，無法將系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，并且系統(tǒng)的擴(kuò)展性差，無法為企業(yè)管理決策提供有力的支持。目前我國許多建筑企業(yè)沒有明確相關(guān)的信息管理制度，導(dǎo)致信息化管理人員的工作職責(zé)與工作目標(biāo)不明確，造成信息化管理工作無法全面有效地開展。并且在企業(yè)信息化管理工作過程中，很多建筑企業(yè)雖然重視對信息管理工作的具體流程的優(yōu)化，但是卻忽視了將具體的優(yōu)化流程與企業(yè)的信息化建設(shè)互相結(jié)合，導(dǎo)致企業(yè)信息管理化管理工作脫離了企業(yè)具體運行狀況，只是停留在了理論上，阻礙信息管理工作的正常開展。

3.管理信息系統(tǒng)有效性不足

一些建筑企業(yè)無法適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化以及內(nèi)部自身的需求，因為基礎(chǔ)跟不上，無法對企業(yè)信息化進(jìn)行完善的管理，系統(tǒng)資源得不到共享，大量的數(shù)據(jù)與信息重復(fù)儲存，導(dǎo)致信息化的綜合難以實現(xiàn)。并且，軟件開發(fā)能力不足也影響了建筑行業(yè)信息化管理的有效性，如今項目綜合管理軟件、數(shù)據(jù)只能分析軟件以及信息系統(tǒng)集成軟件等在建筑行業(yè)當(dāng)中仍然處在起步發(fā)展的階段，目前所適用的軟件在兼容性、易用性等方面都有著一定的缺陷。

三、完善建筑企業(yè)信息化管理的對策

1.統(tǒng)一認(rèn)識，加強管理意識

首先，作為建筑企業(yè)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)管理的重要性，同時要認(rèn)識到企業(yè)信息化管理的堅決性，只有堅定信心，才能夠有效實施管理，對組織構(gòu)架進(jìn)行重組、流程進(jìn)行重新梳理，對權(quán)利與利益進(jìn)行重新分配。信息化為建筑企業(yè)提供了先進(jìn)的手段，企業(yè)管理者也應(yīng)當(dāng)意識到，信息化也并不是一勞永逸的事，必須要將規(guī)程與流程固化管理，加強垂直管理，增加管理的幅度。

2.加強規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理

信息化中的標(biāo)準(zhǔn)化能夠促進(jìn)系統(tǒng)的兼容性以及信息的共享，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的信息化的每一個階段實施完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理，做出明確的管理規(guī)定，一切形式的企業(yè)信息都應(yīng)當(dāng)被看做為一種戰(zhàn)略資源，進(jìn)行妥善的管理。企業(yè)的總部、分部以及項目部等的財務(wù)管理、合同管理、文檔管理等，都應(yīng)當(dāng)確保規(guī)范化，只有確保基礎(chǔ)工作的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠促進(jìn)建筑企業(yè)管理信息各個要素的標(biāo)準(zhǔn)化。同時需實施完整的項目管理體系，通過嚴(yán)格的項目成本管理，利用先進(jìn)的核算方式，準(zhǔn)確計算出項目實際成本，做到消耗有定額，質(zhì)量有依據(jù)，從而更好地進(jìn)行項目的投入產(chǎn)出分析。

3.提升信息化管理效率

建筑企業(yè)需要以科學(xué)的態(tài)度，結(jié)合自身實際情況，腳踏實地地開展信息化管理工作，不能一味地對先進(jìn)的管理思想進(jìn)行生搬硬套。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過系統(tǒng)分析總結(jié)出適合自身的管理理念，劃分出企業(yè)信息化流程的特征與類型，確保針對性與實用性；同時，在制定信息化管理建設(shè)方案時，需要立足企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，以經(jīng)濟(jì)效益為原則，促進(jìn)企業(yè)信息化管理的良性發(fā)展。此外，也要開展對建筑施工企業(yè)信息化的軟件認(rèn)證工作，提升軟件的兼容性、易用性與穩(wěn)定性。

結(jié)束語

總而言之，建筑企業(yè)信息化管理是一項影響著建筑企業(yè)競爭力的重要工作。建筑企業(yè)必須要在充分認(rèn)識到信息化管理重要性的基礎(chǔ)之上，結(jié)合企業(yè)自身情況，加強信息化監(jiān)督與管理，推動建筑項目工程施工的合理化，提升企業(yè)自身的市場競爭力。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

信息化技術(shù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化實現(xiàn)的基本保證，是當(dāng)代社會高速發(fā)展的主要特征。企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)信息資源，把先進(jìn)技術(shù)、管理理念和方法引入到管理流程中，實現(xiàn)管理自動化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強市場競爭力。

信息化的實現(xiàn)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生深刻的變化，對信息的快速反應(yīng)能力是企業(yè)檢驗工作效率和在社會中的競爭力的重要標(biāo)志，建立企業(yè)和部門信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息化既是社會的需求，也是企業(yè)適應(yīng)市場，促進(jìn)自身發(fā)展的需要。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和我國企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強管理信息化創(chuàng)新方面的建設(shè)。

一、信息化管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路

1、管理創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在需求

管理創(chuàng)新要求企業(yè)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)的整個管理過程，使企業(yè)的管理隨著企業(yè)所處的技術(shù)、市場以及知識等環(huán)境而變化。不僅如此，他還要求整個組織及其成員能夠不斷學(xué)習(xí)知識、分享知識和利用知識，把創(chuàng)新作為他們在企業(yè)中的主要活動。在知識經(jīng)濟(jì)社會中，創(chuàng)新是企業(yè)贏得勝利的根本保證，創(chuàng)新管理是企業(yè)將來生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)由單項創(chuàng)新向綜合創(chuàng)新發(fā)展、個人創(chuàng)新向群體創(chuàng)新發(fā)展，從而推動企業(yè)的全面創(chuàng)新。

2、 信息化管理是解決企業(yè)管理問題的有效措施

企業(yè)的信息化管理可以使企業(yè)的經(jīng)營運作透明化，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不透明，難以監(jiān)控等問題，從而避免企業(yè)資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下、組織機構(gòu)冗繁等以往難以解決的問題。同時，它可以指導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)收集外部、內(nèi)部的信息，經(jīng)過研究分析，做出正確的決策，從而使企業(yè)得到全方位的發(fā)展。

3、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新的有機結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的必然選擇

在市場經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇的今天，企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念與模式已然不適應(yīng)當(dāng)前的信息社會，企業(yè)的取勝必須依靠信息與創(chuàng)新，信息與創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。企業(yè)的管理創(chuàng)新與信息化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，信息化管理的創(chuàng)新工程已經(jīng)不再是企業(yè)的效益工程，而是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設(shè)中失去了有利的地位，勢必被市場淘汰。

二、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新途徑

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能在競爭對手如林的市場站穩(wěn)一席之地。國內(nèi)很多企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上雖然投資很大，但是并沒有取得預(yù)期的效果，其中的一個重要原因就在于這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時，直接將手工業(yè)務(wù)處理方式計算機化，并沒有對許多在新技術(shù)條件下不符合或無效的工作和流程進(jìn)行改革。大量事實證明，企業(yè)管理信息化的建設(shè)要求企業(yè)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，只有這樣，才能使企業(yè)在信息化建設(shè)上的巨大投資獲得真正的回報。

1、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)涵

“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”，即對業(yè)務(wù)流程這個動態(tài)過程的創(chuàng)新與優(yōu)化，是指從根本上對原來的管理業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計，把垂直的直線職能型管理業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平等的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。它強調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程來取代過去的被各種職能部門割裂的、不易看見也難于管理的破碎性流程。

2、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則

企業(yè)信息化建設(shè)要求進(jìn)行流程優(yōu)化，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)遵循以下原則：重視流程最優(yōu)，不重部門職能的原則；整體最優(yōu)原則；顧客滿意原則；利用信息技術(shù)手段協(xié)調(diào)矛盾原則。

3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實施

企業(yè)經(jīng)營情況的不同決定了各企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的具體方案也不盡相同，但總體來說，企業(yè)流程優(yōu)化可分為四個階段。

（1）識別流程，即改變思維習(xí)慣，樹立企業(yè)運作的流程觀，把各種各樣的流程識別出來。識別流程可以通過流程圖來實現(xiàn)，通過流程圖可以直觀反映各個流程中各項活動的關(guān)系。

（2）確定關(guān)鍵流程，在企業(yè)眾多的流程中，應(yīng)該對哪些流程進(jìn)行優(yōu)化是需要選擇的。根據(jù)經(jīng)驗，依據(jù)以下三條原則比較容易確定關(guān)鍵流程：問題嚴(yán)重、機能失調(diào)的；舉足輕重，影響巨大的；切實可行的。

（3）重新設(shè)計流程，識別出關(guān)鍵流程后，就進(jìn)入了流程優(yōu)化的重要階段，對現(xiàn)行流程進(jìn)行重新設(shè)計獲得一個全新的流程，這是流程優(yōu)化過程中最困難和最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。在這個過程中，識別關(guān)鍵要素是非常重要的，關(guān)鍵要素即流程的“瓶頸”，是對流程運作起決定性作用的要素。

（4）實施和運行新流程，即企業(yè)在確定實施方案后，應(yīng)先在小范圍內(nèi)試驗，發(fā)現(xiàn)問題，隨時調(diào)整。經(jīng)過審慎的試驗之后，新的業(yè)務(wù)流程才可以投入實際運行中。

4、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的成效

通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)的經(jīng)營管理模式將產(chǎn)生全方位的變化。流程優(yōu)化雖然只是從業(yè)務(wù)流程著手進(jìn)行改革創(chuàng)新，但它的影響卻超過流程本身，進(jìn)而涉及組織結(jié)構(gòu)變化、人員素質(zhì)和企業(yè)文化的提高等方面。

（1）工作執(zhí)行單位由職能部門轉(zhuǎn)向過程團(tuán)隊。傳統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)流程是建立在以職能部門為特征的科層化組織形式上的，各部門之間缺少交流，使工作效率低下。實行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，可以組成過程團(tuán)隊，由于人員在同一團(tuán)隊中，有利于交流和反饋，容易及時協(xié)調(diào)，團(tuán)隊精神得以發(fā)揮。

（2）工作從單一轉(zhuǎn)向多面化。團(tuán)隊成員的工作不再是傳統(tǒng)組織中人為細(xì)化的單一工作，而是面向整個流程的工作。他們要對流程的結(jié)果負(fù)責(zé)，成員的工作深度、廣度和集成度都得到了提高。

（3）人員角色由受控轉(zhuǎn)為授權(quán)。授權(quán)是管理這部分權(quán)力的下放，團(tuán)隊需要有足夠的權(quán)力去決定流程如何實現(xiàn)，資源如何分配，時間如何安排，實行內(nèi)部自主。

（4）績效評價關(guān)注點由活動轉(zhuǎn)向結(jié)果。傳統(tǒng)評價看工作量以及員工在組織中的地位，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后則關(guān)注工作成果，看員工對企業(yè)所作貢獻(xiàn)。

（5）升級標(biāo)準(zhǔn)從工作表現(xiàn)轉(zhuǎn)向工作能力。優(yōu)化工程重視員工在新的工作崗位上學(xué)習(xí)、適應(yīng)的能力，不只注重當(dāng)前表現(xiàn)。

（6）領(lǐng)導(dǎo)角色由監(jiān)督者轉(zhuǎn)為指導(dǎo)者和支持者。領(lǐng)導(dǎo)者放棄嚴(yán)密控制，讓團(tuán)隊自主、自覺完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)需要起關(guān)鍵性的指導(dǎo)和支持作用。

（7）組織結(jié)構(gòu)從等級制轉(zhuǎn)為扁平化。由于管理從控制監(jiān)督轉(zhuǎn)向指導(dǎo)支持，等級制沒有存在的必要，因此扁平化就自然成為優(yōu)化的結(jié)果。

（8）員工價值觀由自保轉(zhuǎn)向自強。員工不是被動完成指令，而是有強烈責(zé)任心和主動性，出色的完成任務(wù)。

三、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新實證分析

本文以黑龍江龍丹乳業(yè)集團(tuán)在信息化管理創(chuàng)新方面的實例為背景，進(jìn)一步分析企業(yè)管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)方面的密切關(guān)系。

黑龍江龍丹乳業(yè)集團(tuán)是全國十品企業(yè)之一，在國內(nèi)乳制品行業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，龍丹集團(tuán)在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的運作下，逐漸發(fā)現(xiàn)了企業(yè)存在的問題，公司意識到傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展需求，嚴(yán)重制約公司管理效率的提高。公司要在殘酷的市場上具有強大的競爭力，必須要進(jìn)行改革創(chuàng)新，這樣才能夠迅速的對外界環(huán)境的變化做出響應(yīng)，在乳品市場上立于不敗之地。

如何對公司傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式進(jìn)行改革成為公司發(fā)展的重中之重。一方面，對于不進(jìn)行管理創(chuàng)新，只想通過應(yīng)用信息技術(shù)獲得高效益的企業(yè)而言，由于管理上存在弊端，信息系統(tǒng)不可能很好的發(fā)揮作用。另一方面，對于撇開信息技術(shù)一味追求管理變革的企業(yè)，其“軟性的約束”很難讓人們徹底拋棄原有的、已習(xí)慣的管理模式而心甘情愿的接收新方式的“約束”，這樣，管理變革也無法發(fā)揮其真正的作用。龍丹集團(tuán)通過認(rèn)真的探索研究，發(fā)現(xiàn)單純運用管理創(chuàng)新和信息化存在的弊端，果斷地把管理創(chuàng)新與信息技術(shù)有機的結(jié)合在一起。

眾所周知，在行業(yè)競爭的過程中，成本的高低是企業(yè)中和管理水平的反應(yīng)。龍丹集團(tuán)清醒地認(rèn)識到要想使企業(yè)在競爭中占據(jù)上風(fēng)，最大限度的降低物質(zhì)消耗、降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量是根本，如何進(jìn)行成本控制成為企業(yè)思考的一個重點課題。針對這一問題，公司決定采用“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”方法，來解決成本控制方面的問題。

首先公司通過業(yè)務(wù)流程識別，分析了公司各業(yè)務(wù)流程，最終確定對企業(yè)成本控制流程率先進(jìn)行優(yōu)化。在重新設(shè)計流程方面，公司改變了傳統(tǒng)的成本核算體系，設(shè)計了“三級成本核算與控制體系”，即層層簽定指標(biāo)責(zé)任書，把成本目標(biāo)落實到每個部門和每個員工，使成本管理深入到公司基層。系統(tǒng)是以企業(yè)對成本的三個對比管理思想為基礎(chǔ)，以基本車間生產(chǎn)的基本產(chǎn)品為主線，與輔助車間的產(chǎn)品或勞務(wù)以買賣關(guān)系結(jié)合在一起，通過制定合理的單位產(chǎn)品與勞務(wù)消耗指標(biāo)及消耗量，與實際消耗進(jìn)行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)成本變化的原因，從而為降低消耗，杜絕生產(chǎn)浪費，降低生產(chǎn)成本提供科學(xué)根據(jù)。

三級成本核算與控制系統(tǒng)的實施使每個部門、每種產(chǎn)品之間都處于一種商業(yè)買賣關(guān)系、商業(yè)契約關(guān)系，使每個部門、每個員工都關(guān)心成本，這樣，企業(yè)由原來的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心成本，發(fā)展到現(xiàn)在的人人參與企業(yè)成本管理，企業(yè)不斷挖掘降低生產(chǎn)成本的潛力，使成本處于一種穩(wěn)定的可控狀態(tài)。

但是，由于核算信息的及時性、準(zhǔn)確性、完整性無法得到統(tǒng)一，龍丹集團(tuán)意識到光有管理上的創(chuàng)新還是不夠的，三級成本管理體系的順利運行還必須依靠先進(jìn)的信息技術(shù)支撐。信息化工程的實施，使三級成本核算與控制系統(tǒng)的實現(xiàn)成為了可能。龍丹集團(tuán)采用了用友公司的UFO報表系統(tǒng)，實現(xiàn)了“三級成本管理”統(tǒng)計核算，最終使“三級成本核算和控制體系”得到了的實現(xiàn)。

作者單位：嚴(yán)薇，北京理工大學(xué),管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院在讀博士；趙宏宇，北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]吳文釗.企業(yè)信息化三部曲[J].中國信息化，2004,2:56-58.

篇（7）

二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式

1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式

企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo),對企業(yè)所有的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時代,旅游企業(yè)的組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動,實現(xiàn)了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性,促進(jìn)了相互間知識和經(jīng)驗的交流。

2.虛擬企業(yè)管理模式

虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術(shù),分?jǐn)傎M用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用,降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時,促進(jìn)企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系,代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。

3.電子商務(wù)管理模式

旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產(chǎn)品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付,還可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進(jìn)行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇

1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作,實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢;有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機融合。從競爭的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù),從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。

2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團(tuán)化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進(jìn),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。

篇（8）

一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現(xiàn)狀

旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標(biāo),使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進(jìn)行體制改革、規(guī)范市場、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現(xiàn)實的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國際競爭中,我國的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時改變經(jīng)營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。

二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式

1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式

企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo),對企業(yè)所有的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時代,旅游企業(yè)的組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動,實現(xiàn)了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性,促進(jìn)了相互間知識和經(jīng)驗的交流。

2.虛擬企業(yè)管理模式

虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術(shù),分?jǐn)傎M用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用,降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時,促進(jìn)企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系,代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。

3.電子商務(wù)管理模式

旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產(chǎn)品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付,還可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進(jìn)行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇

1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作,實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢;有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機融合。從競爭的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù),從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。

2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團(tuán)化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進(jìn),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。

產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非常現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)地理現(xiàn)象,它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個經(jīng)營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競爭力,促進(jìn)區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展,隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢,并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標(biāo)迅速跟進(jìn)。

3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營,考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向E-commerce中的一種B2C(Business to Customers)模式發(fā)展為目標(biāo),實現(xiàn)Internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達(dá)到優(yōu)勢互補;并以此為起點,為最終實現(xiàn)真正的B2C模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物流配送的真正的電子商務(wù)做鋪墊,這樣一來,旅游企業(yè)不僅要利用Internet進(jìn)行E-marketing,而且,要依據(jù)自身的市場定位,考慮進(jìn)行EC。選擇一個實力強大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W(wǎng)站合作,這是我國旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。

參考文獻(xiàn):

篇（9）

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 046

［中圖分類號］ TP393.1； F272.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）16- 0079- 01

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，企業(yè)信息化管理平臺的組建是一個企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，但由于組建水平不足也只是剛起步階段，仍然存在很多問題，給企業(yè)的信息化造成阻礙，同時也限制了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為此，企業(yè)信息化平臺需要不斷創(chuàng)新設(shè)計，不僅要適合企業(yè)自身的發(fā)展需要，還要跟上市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，讓更多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部辦公機制，消除安全隱患，實現(xiàn)對企業(yè)信息化管理平臺的設(shè)計。

1 企業(yè)信息化管理平臺的含義

企業(yè)信息化是企業(yè)利用信息技術(shù)改進(jìn)工作管理方式，通過對信息資源的開發(fā)促進(jìn)自身企業(yè)的發(fā)展，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營管理的效率和水平，降低企業(yè)成本，完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，就是最大化地把企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與客戶之間的信息有效地處理，有效地輔助經(jīng)營決策，提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)資源合理利用。企業(yè)信息管理平臺系統(tǒng)主要包括：① 用先進(jìn)的管理思想取代傳統(tǒng)粗放型的管理模式，實現(xiàn)面向客戶集成化管理，使企業(yè)物資、資金、信息都能得到有效控制和監(jiān)管，提高企業(yè)效益。② 在先進(jìn)管理模式下，利用企業(yè)信息管理平臺可以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)其發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，把企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)通過企業(yè)信息化平臺讓資源共享，提高了管理效率。

2 企業(yè)信息化管理平臺發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)信息化管理的目的還是為了用最少的投入獲取最大的效益，而當(dāng)前企業(yè)信息化管理平臺的發(fā)展還處于階段性的發(fā)展，存在一系列問題，從企業(yè)信息化管理平臺的市場角度，可以看出，軟件市場比較混亂，價格高，對其操作的企業(yè)環(huán)境要求也高，給一些企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時企業(yè)信息化管理平臺的全程服務(wù)不到位，很多軟件商缺乏信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，而企業(yè)正是缺乏這類指導(dǎo)者，造成系統(tǒng)推廣受到限制。從企業(yè)角度，目前其系統(tǒng)的設(shè)計大多針對于大中型企業(yè)，開發(fā)企業(yè)信息平臺費用高昂更是讓中小企業(yè)望而卻步，很多企業(yè)的管理模式和管理觀念落后，對于用企業(yè)信息化管理平臺來改革管理制度認(rèn)識不足，缺乏主動性。從政府角度，信息化管理平臺的應(yīng)用并沒有政府的大力支持和倡導(dǎo)，管理部門分散，管理政策沒有統(tǒng)一，造成信息化管理平臺實施沒有協(xié)調(diào)完善的調(diào)控主導(dǎo)。

3 企業(yè)信息化管理平臺的設(shè)計

3．1 企業(yè)信息化管理平臺的架構(gòu)

企業(yè)信息化管理平臺的設(shè)計要克服以上不足問題，讓企業(yè)快速地構(gòu)建應(yīng)用管理系統(tǒng)，其架構(gòu)主要包括一些中小企業(yè)較為需求的各個應(yīng)用軟件，如：人力資源管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、客戶資料管理、客戶關(guān)系管理、營銷管理、財務(wù)管理等等。具有極大的實用性，操作靈活，可以有效地降低企業(yè)在管理期間運營成本，通常由數(shù)據(jù)庫、平臺、應(yīng)用、系統(tǒng)層作為信息化管理平臺的架構(gòu)體系。

3．2 企業(yè)信息化管理平臺的總體模式

系統(tǒng)由應(yīng)用開發(fā)工具，應(yīng)用運行平臺和應(yīng)用系統(tǒng)模板組成，其中，應(yīng)用開發(fā)工具是針對于二次開發(fā)人員或者業(yè)務(wù)管理員所需，對企業(yè)開發(fā)其所需系統(tǒng)；應(yīng)用運行平臺，是管理數(shù)據(jù)和處理業(yè)務(wù)的平臺；應(yīng)用系統(tǒng)模板，一般采用CRM、BPR、MRP應(yīng)用系統(tǒng)對企業(yè)提供適時修改需求。

3．3 企業(yè)信息化管理平臺的模塊設(shè)計方案

企業(yè)信息化管理平臺主要以應(yīng)用運行平臺為基礎(chǔ)，其主要為企業(yè)提供數(shù)據(jù)管理、工作流、系統(tǒng)管理，一般涉及的系統(tǒng)為CRM、SCM、MRP，采用Windows應(yīng)用程序才實現(xiàn)模式的系統(tǒng)的應(yīng)用運行，加入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，通常大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的，部分無法采用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。建立數(shù)據(jù)庫表，數(shù)據(jù)庫字段，數(shù)據(jù)庫字段封裝，數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)要采用應(yīng)用開發(fā)工具，可以有效地提煉出輸入方式，讓管理功能涉及對定義用戶和角色，定制主界面，定制菜單，定制數(shù)據(jù)管理頁面。應(yīng)用系統(tǒng)模板是以應(yīng)用開發(fā)工具為基礎(chǔ)的實際應(yīng)用系統(tǒng)，通過CRM、SCM、MRP、MRPⅡ、人力資源管理、財務(wù)管理等應(yīng)用軟件滿足客戶需求。

3．4 企業(yè)信息化管理平臺的運行機制

為客戶預(yù)定好的系統(tǒng)模板不用任何修改便可直接應(yīng)用，主要是CRM、SCM、MRP、MRPⅡ等系統(tǒng)應(yīng)用實現(xiàn)客戶所需；同時也可根據(jù)企業(yè)不同需求情況，量身定做一個目標(biāo)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)管理員對應(yīng)用開發(fā)工具做出修改，增加、刪除或修改其某些部分；如果應(yīng)用系統(tǒng)模板不能滿足用戶需要，還可以使用應(yīng)用開發(fā)工具，全面設(shè)計定制模塊，形成最終的目標(biāo)系統(tǒng)。

4 結(jié) 語

本文通過對企業(yè)信息化前景的分析，結(jié)合企業(yè)信息化平臺優(yōu)、缺點，提出一種新型信息化通用平臺構(gòu)架的設(shè)計方案，不僅能夠更好地滿足企業(yè)的發(fā)展需求，更重要的是為企業(yè)量身定做的一套信息管理平臺，其功能更為全面，同時還會根據(jù)企業(yè)的發(fā)展步伐，適時調(diào)整，降低企業(yè)發(fā)展信息化管理平臺的成本，實施起來相對比較廉價、高效、安全、經(jīng)濟(jì)，對企業(yè)的信息化進(jìn)程有著更大的促進(jìn)作用，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。

主要參考文獻(xiàn)

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［2］ 廣南． 解密天派全新車載數(shù)字信息化平臺C9［J］． 音響改裝技術(shù)，2010（3）．

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2相關(guān)理論概述

2.1企業(yè)信息化的概念

所謂企業(yè)信息話就是指以企業(yè)流程重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上，利用計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率和市場競爭力。隨著技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越充分利用先進(jìn)的技術(shù)、不斷地為自身創(chuàng)造發(fā)展的空間，不斷地向企業(yè)信息化方向前進(jìn)。企業(yè)的信息化主要就是通過企業(yè)的生產(chǎn)，資金的流動，客戶的交流轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息的形式，通過不斷地加工利用再生產(chǎn)，而分享公司內(nèi)部人員，通過分析這些數(shù)據(jù)，清楚的了解到公司發(fā)展的情況，并且依據(jù)這些數(shù)據(jù)為以后的發(fā)展提供理論支撐和發(fā)展動力來源，讓高層也通過這些數(shù)據(jù)使資源得到充分的合理的利用，以獲得更多地經(jīng)濟(jì)利益。所以，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)信息化具有領(lǐng)頭羊的作用，我們只有經(jīng)過不斷地分析不斷地總結(jié)，在一定程度上將會保證企業(yè)朝著良性的方向發(fā)展，它是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的保證，也是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。

2.2信息化管理

剛剛我們已經(jīng)了解了信息化，那么什么是信息化管理呢。首先，所謂的企業(yè)管理在經(jīng)濟(jì)學(xué)中是指，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等一系列智能的總稱。因此，我們就可以很容易得出企業(yè)信息管理，就是指，對那些企業(yè)的信息進(jìn)行合理有效的管理，讓它們朝著既定和自身發(fā)展的軌道運行，服務(wù)于企業(yè)自身的發(fā)展。對信息進(jìn)行合理有效的管理是一個生存和發(fā)展的一個必不可少的一個條件，如果沒有企業(yè)信息化管理，企業(yè)就不能很好的發(fā)展，就不清楚企業(yè)發(fā)展的情況，也不利于有效決策的形成實施。

2.3管理績效評價

管理績效評價簡單的說就是對企業(yè)信息化管理的一個評價，我們都知道一個企業(yè)有了自己一整套的企業(yè)信息化管理體系，那么怎樣判斷他的這個企業(yè)信息化管理的好壞了，只有對其進(jìn)行評價進(jìn)行分析總結(jié)，從分析評價的過程中得出其精華的一部分，去掉不適合企業(yè)發(fā)展的另外一部分，簡單的說就是當(dāng)對其進(jìn)行分析之后，取其精華，去其糟粕。讓不適應(yīng)發(fā)展的從企業(yè)中拿掉，讓那些為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，提高競爭力的成分繼續(xù)留下來，帶領(lǐng)企業(yè)起立于前列。所以說，一個企業(yè)不能只是一味的做，而不對其進(jìn)行分析總結(jié)，就像人一樣，只有不斷地對自身進(jìn)行反省總結(jié)才能夠提高，才能夠不斷的做到完美，一個企業(yè)也是一樣的，他只有不斷適應(yīng)時展的需要，適應(yīng)時代的潮流，才能走的更遠(yuǎn)發(fā)展的更好，從而又能夠不斷的吸引人才，不斷地提高收益，不斷的提高市場凈競爭力。這樣不斷地循環(huán)，才能長期出于不敗之地。

3企業(yè)信息化管理績效評價的原因

前面已經(jīng)了解了一些相關(guān)的概念，那么我們接下來就要來就來了解一下為什么要選擇企業(yè)信息化績效評價的原因。首先第一，有利于企業(yè)的發(fā)展，能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，吸引人才，提高競爭力。提高市場占有率。另外，什么是企業(yè)，企業(yè)就是以盈利為目的的機構(gòu)，不以盈利目的機構(gòu)不叫做企業(yè)，所以，企業(yè)的實質(zhì)符合這一點，通過對企信息化管理進(jìn)行績效的評價，才能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分，企業(yè)的發(fā)展，在某種程度上就是國家的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，它將會帶動整個經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展，所以要不斷的充分的利用好現(xiàn)代化資源，充分利用其優(yōu)勢，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，如果二者互相利用好了的話，將會實現(xiàn)兩全其美，雙方得利。

4企業(yè)信息化管理績效評價的挑戰(zhàn)及解決的方法

雖然企業(yè)信息化管理績效評價，在企業(yè)中發(fā)揮了不可替代的作用，但是由于該體系還處于初級階段，不是很成熟，在實際的運用過程中還有待提高的地方，遇到很多的挑戰(zhàn)，但是只要在實際運用過程中能過將信息化管理很好的與績效評價結(jié)合起來，充分發(fā)揮其各自的優(yōu)勢，一定能過讓企業(yè)更好地發(fā)展，不斷的為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。比如，在企業(yè)要適時的對信息化進(jìn)行評估，進(jìn)行總結(jié)，不斷地提高，讓信息化不斷地豐富和發(fā)展企業(yè)的信息化建設(shè)，同時充分重視評估的重要作用。只有這樣一個企業(yè)才能更好的生存和發(fā)展。

篇（11）

在當(dāng)前我們國家市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中，高度市場化、信息化的企業(yè)試我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而在企業(yè)發(fā)展過程中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)逐漸向多個方向進(jìn)行拓寬，企業(yè)的運營與監(jiān)管也會變得更加的復(fù)雜，在企業(yè)經(jīng)營過程中進(jìn)行信息化顯得越來越重要。在企業(yè)信息化軟件平臺被廣泛應(yīng)用的時代，眾多企業(yè)在經(jīng)營過程中通同類的企業(yè)以及自身所服務(wù)的對象都建立了密切的聯(lián)系，而其建立起這種密切聯(lián)系的基礎(chǔ)就是信息化網(wǎng)絡(luò)化的軟件應(yīng)用平臺，單單對于企業(yè)的客戶管理而言，而采用信息化技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)客戶管理也就能夠為企業(yè)經(jīng)營提供很大的便利。在同類企業(yè)相互之間的競爭中，一個決勝的關(guān)鍵就在于該企業(yè)能不能創(chuàng)新、能不能與時俱進(jìn)，適應(yīng)時代的潮流才能夠增強企業(yè)的競爭力；因此對于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下、在市場經(jīng)濟(jì)的推動下，企業(yè)的發(fā)展可以首先從一個企業(yè)的信息化建設(shè)方面來展開，并在信息化的基礎(chǔ)上利用當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)來武裝自己的企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

從企業(yè)的信息化發(fā)展的狀況方面來說，在我國企業(yè)之中，信息化的引入和最初的使用要追溯到20世紀(jì)的80年代，而最初的信息化的管理，自身對于一些基本信息的存儲管理；在上一世紀(jì)的末期，企業(yè)的信息化開始進(jìn)入了快速發(fā)展的時期。

2.1企業(yè)管理人員的信息化意識

20世紀(jì)的90年代初期，我國確立了社會主義在市場經(jīng)濟(jì)體制，在該體制的影響下，在最初時期給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的壓力；這些壓力的來源就在于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下同類企業(yè)之間的競爭更加激烈；在這一時期，信息化也正在快速發(fā)展時期，很多企業(yè)開始體會到了信息在企業(yè)發(fā)展中所起到的重要作用。進(jìn)入了新世紀(jì)之后，大多數(shù)的企業(yè)，特別是大型企業(yè)都有了自己的信息化的軟件管理平臺，通過這些平臺的應(yīng)用過程中；信息化給企業(yè)帶來的好處得到了認(rèn)可。雖然在基本意識上都有了一致的認(rèn)可，但是在實際的信息化改造過程中卻有著很大的差異。

同類企業(yè)之間激烈的競爭環(huán)境也在不斷改變，而這些改變也在一定程度上是的企業(yè)開始向信息化尋求出路，一方面，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟和相關(guān)軟件應(yīng)用被其他企業(yè)的成功利用的情況，在一定程度上激勵了企業(yè)進(jìn)行信息化改造的積極性。在這樣的契機上，很多的大中型企業(yè)開始把信息化改造作為了企業(yè)長期發(fā)展的一個重要任務(wù)，并制定了長期的信息化改造規(guī)劃。另外一方面，信息化技術(shù)被一些中小企業(yè)引入，也為這些企業(yè)自身的迅速崛起提供了信息來源，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2需求方面

1）新企業(yè)信息化改造起點較高，年代久遠(yuǎn)的粗放型企業(yè)信息化改造相對較為落后，進(jìn)入信息化時代之后發(fā)展起來的新型企業(yè)而言，其在進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)建過程中，采用的技術(shù)裝備智能化程度較高，同時企業(yè)管理人員具有更加開發(fā)的管理理念，所以其進(jìn)行信息化改造過程中有著較高的起點。相對于新型建設(shè)的企業(yè)而言，老的企業(yè)由于技術(shù)裝備落后，該種類型的企業(yè)的管理人員大都年紀(jì)較大，新興的信息化管理理念較少，也就使得該種類型的企業(yè)在進(jìn)行信息化改造過程基礎(chǔ)相對于新型企業(yè)較為薄弱。

2）在各種企業(yè)進(jìn)行信息化改造過程中，其中的效益較好的外向型企業(yè)一般對于信息化改造的建設(shè)較為迅速。主要原因是在信息化改造過程中需要有很大的資金支撐，而效益較好的公司更加容易實現(xiàn)信息化改造過程中基本設(shè)備的采購。

2.3企業(yè)信息化應(yīng)用深度

1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用較為廣泛，重大信息工程建設(shè)相對滯后。

就目的的情況來說，在國內(nèi)基本上所有的企業(yè)具備微機管理基礎(chǔ)設(shè)施，基本上都會有采用計算機技術(shù)進(jìn)行企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)。而相對來說，對于大型的企業(yè)而言，其信息化設(shè)施則更加完善，同時也具備較為完善的信息化管理人才隊伍。而在企業(yè)的管理應(yīng)用軟件中還基本上是一些企業(yè)人力資源管理、企業(yè)人事管理系統(tǒng)，對于重大信息工程軟件用于，比如說MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等信息化平臺的普遍使用率較低，相關(guān)軟件應(yīng)用的設(shè)計也存在一定的缺陷。

2）信息化建設(shè)不平衡

目前企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。對于企業(yè)的中間技術(shù)層，比如說企業(yè)的設(shè)計研發(fā)、財務(wù)管理、運營管理部門都基本上完成了信息化的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理和財務(wù)信息化管理的業(yè)務(wù)。然而對于企業(yè)的決策部門來說，相關(guān)方面信息化建設(shè)依然有待提升。信息決定決策的管理方式依然沒有能夠建立起來。

3）信息化水平在不同類型企業(yè)之間存在差異。

相對而言，技術(shù)含量高的高新技術(shù)企業(yè)以及企業(yè)所在地在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，或者具有更高水平的市場化企業(yè)而言，其信息化程度較高；相對而言，企業(yè)的技術(shù)含量較低的粗放性企業(yè)則具有較低信息化管理水平。而對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，比如說在北京上海等一線城市，其企業(yè)信息化管理水平都處于較高的水平。

4）企業(yè)聯(lián)網(wǎng)數(shù)量較多，但是直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育的企業(yè)數(shù)量較少

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，大部分的企業(yè)都開始了自身網(wǎng)站的建立，而經(jīng)過十幾年的發(fā)展，企業(yè)的網(wǎng)站，特別是傳統(tǒng)企業(yè)而言，其網(wǎng)站的內(nèi)容主要還是停留在對于企業(yè)的介紹以及企業(yè)信息的公布。

2.4技術(shù)實現(xiàn)上

1）研究較深，實現(xiàn)較淺

在企業(yè)信息化技術(shù)投入方面，信息化單元技術(shù)以及集成技術(shù)的研究都一些成果，特別是信息化體系建設(shè)方面已經(jīng)有了較為深入的研究，并進(jìn)入到了較高的水平，而要把研究成果轉(zhuǎn)化成具體的產(chǎn)品，還有待進(jìn)一步的發(fā)展。

2）“信息孤島”日見突出

近年來，隨著企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用的更加深入，企業(yè)所采用的各個管理系統(tǒng)之間，或者是在不同部門管理之間，數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行共享的問題突出出來；主要原因在于企業(yè)所采用的系統(tǒng)并非出自一個軟件設(shè)計公司，而相關(guān)直接沒有預(yù)先設(shè)置接口，這樣就造成了企業(yè)信息化管理平臺之間的信息孤島情況的發(fā)生。該問題為企業(yè)管理帶來了很大的不便之處：

a）企業(yè)的相關(guān)基本信息可能要多次的輸入；

b）系統(tǒng)的所存儲的信息存在冗余；

c）產(chǎn)生大量的垃圾信息；

d）無法實現(xiàn)信息共享。

在企業(yè)信息化管理改造過程中所出現(xiàn)的“信息孤島”的問題，在很大程度上影響了企業(yè)信息化建設(shè)的整體進(jìn)程，影響了企業(yè)對于信息化改造的決心，是企業(yè)在進(jìn)行信息化改革投入過程中開始有所顧慮，而解決信息孤島問題，就是要在各個軟件公司之間制定一個共同的標(biāo)準(zhǔn)，以能夠使不同軟件之間實現(xiàn)信息的交流。

3）管理理念亟待更新

在信息化施行過程中，信息化技術(shù)的提升以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施的完善是企業(yè)進(jìn)行信息化改造的一個重要方面，而要真是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的信息化建設(shè)；另外一個重要的方面取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)以其說是技術(shù)問題還不如說是管理問題”。

4）企業(yè)的個性化需求

對于企業(yè)信息化建設(shè)過程中，由于不同類型的企業(yè)具有不同歷史背景或者在公司管理業(yè)務(wù)上存在很大差異，企業(yè)的運營管理模式也有著很大的差別，這就使得各個企業(yè)進(jìn)行信息化改造過程中的需求是不同的。需要具體的軟件設(shè)計開發(fā)人員進(jìn)行直接溝通實現(xiàn)量身定制的效果。

2.5信息化建設(shè)的資金投入方面

1）由硬件為主向軟硬兼顧發(fā)展

在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的初期，由于企業(yè)確實進(jìn)行信息化管理的硬件設(shè)施，所以大多的投入主要集中于硬件的投入，而隨著基礎(chǔ)硬件設(shè)施的完善，自后的投入則會開始向著軟件應(yīng)用方面進(jìn)行投入，同時兼顧硬件設(shè)備的升級。

2）從以往的單元技術(shù)投入轉(zhuǎn)向綜合性、集成性技術(shù)投入

在信息化技術(shù)的投入方面，在前期主要集中于單元技術(shù)的投入，并且主要注重于短期管理效益；而隨著信息化的成熟，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中轉(zhuǎn)而更加注重企業(yè)整體、全局的信息化建設(shè)，與此同時尤其是關(guān)于信息集成和整合方面的投入，并且由單純的戰(zhàn)術(shù)層的投入向戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層和決策層均有側(cè)重。

3）企業(yè)開始認(rèn)可信息化對于企業(yè)的幫助

隨著企業(yè)信息化技術(shù)的不斷成熟，大部分企業(yè)已經(jīng)開始對于信息服務(wù)的投入表示認(rèn)可，對于信息化管理平臺系統(tǒng)的升級以及更新改造加大了投入。

2.6企業(yè)信息化應(yīng)用效果

1）應(yīng)用效果可以說是有喜有憂

不同類型的企業(yè)之間，因為在信息服務(wù)認(rèn)識水平、重視程度以及企業(yè)的管理基礎(chǔ)或者企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益方面都很大的差異，當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行信息化管理過程中，相關(guān)應(yīng)用效果有很大的差異。

2）對于信息化工程示范還需要進(jìn)一步加強。

3企業(yè)信息化管理待解決的問題

3.1企業(yè)管理質(zhì)量有待提升

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中進(jìn)行信息化改造，是一項需要長期的工程；首先要完成實現(xiàn)企業(yè)的信息化要逐步地對企業(yè)管理業(yè)務(wù)的改造，同時另外一方面，信息化技術(shù)也在不斷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升在不斷地發(fā)展，所以說對于企業(yè)的信息化改造過程也是需要不斷地更新，之前已經(jīng)完成改造的企業(yè)軟件應(yīng)用，也要進(jìn)行不斷地更新與完善；在這個長期的過程中，所需要的就是將信息技術(shù)、管理方式和具體業(yè)務(wù)等企業(yè)相關(guān)的各個方面進(jìn)行相互結(jié)合，其中仍然存在很多企業(yè)對于企業(yè)的信息化管理方面缺乏實際應(yīng)用經(jīng)驗，這也必將使得企業(yè)信息化改造長時間地進(jìn)行實踐時期，而就使得相關(guān)信息化技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量需要進(jìn)行提升。

就當(dāng)前的狀況而言，我國仍然有很多企業(yè)缺乏高水平的管理制度，相關(guān)管理理念仍然需要進(jìn)行改變，而在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化改造，比如造成信息化的改造過程中，由于相關(guān)軟件應(yīng)用主要針對企業(yè)的管理而進(jìn)行的，同樣會造成企業(yè)信息化質(zhì)量不高的問題。

3.2企業(yè)的管理層對信息化建設(shè)還不夠重視

在國內(nèi)，企業(yè)的決策仍然是從上到下的，決策權(quán)主要掌握在企業(yè)的管理層中，而部分企業(yè)中仍然有部分管理層對于信息化改造的重要性認(rèn)識不夠，特別是在家族企業(yè)中，管理層對于信息化改造的不夠重視，就會使得企業(yè)的信息化改造難以進(jìn)行。

3.3企業(yè)信息化改造的決心的不堅定

一個企業(yè)的信息化改造是一項較為復(fù)雜的工程，在這一過程中需要很大的財力的投入，同時也需要很大的人力完成相關(guān)軟件應(yīng)用平臺使用的學(xué)習(xí)，而有很多企業(yè)由于存在自身資金不充足的狀況，難以堅定進(jìn)行信息化改造的決心。另外一方面不同類型的企業(yè)對于信息化改造的要求有所不同，信息化改造過程中存在各種各樣的問題，在一定情況下阻礙了企業(yè)信息化的進(jìn)程。

4結(jié)束語